第一篇：運營的進階之路-運營總監(jiān)COO

不想當將軍的士兵不是好士兵 有了目標，辦法總會有的

一篇文章不能做什么，希望可以埋下發(fā)芽的種子

如果你不轉行，運營狗的下一步進階之路就是運營總監(jiān)，也稱首席運營官。運營是一個很廣泛的詞，包括但不限于電商公司。

當下說到運營，大家的第一反應就是天貓、京東等電商平臺的運營或者其店鋪運營。作為運營總監(jiān)，要承擔什么樣的責任？具備什么樣的能力？

對公司業(yè)務的整體運營情況，盈利情況，以及未來更大的發(fā)展負責。

業(yè)務能力做到總監(jiān)的地步其實相差無幾，主要看對行業(yè)趨勢敏銳的洞察力。

知道總監(jiān)要具備什么能力，干什么，才能更快的充電，更快的完成進階之路。

張愛玲說：出名要趁早，來的太晚的話，快樂也不那么痛快。

本來想自己寫的，但是百度了一下，感覺可以拿來用，就復制粘貼了。

運營總監(jiān)（Chief Operating Officer縮寫COO），也有的稱首席運營官。該職位要全面負責公司的市場運作和管理；

參與公司整體策劃，健全公司各項制度，完善公司運營管理； 推動公司銷售業(yè)務，推廣公司產品，組織完成公司整體業(yè)務計劃； 建立公司內部信息系統(tǒng)，推進公司財務、行政、人力資源的管理； 負責協(xié)調各部門工作，建立有效的團隊協(xié)作機制； 維持并開拓各方面的外部關系； 管理并激勵所屬部門的工作績效。

其權力范圍主要是：

1、對公司的生產經(jīng)營有計劃權、建議權、否決權、調度權；

2、對下屬各職能部門完成任務的情況有考核權；

3、對下屬各職能部門經(jīng)理的工作有指導權和考核權；

4、對總經(jīng)理決策有建議權。其責任范圍主要是：

1、對公司年度生產經(jīng)營計劃的完成負有組織與協(xié)調責任；

2、對公司中、長期發(fā)展規(guī)劃負有組織、推動、執(zhí)行責任；

3、因調研信息嚴重失真，影響公司重大決策給公司造成損失，應負相應的經(jīng)濟責任和行政責任。

第二篇：運營總監(jiān)

運營總監(jiān)(coo)

職位描述: 崗位職責：

1、協(xié)助和配合總經(jīng)理完成公司各項管理工作；

2、在總經(jīng)理授予的權限下，全面負責分管工作的管理；

3、組織分管部門制訂重點工作目標，并組織各項分管工作的開展，定期進行工作回顧和調整；

4、組織分管部門制訂及完善相關規(guī)章制度和工作流程，提高管理運營效率；

5、根據(jù)需要針對非分管業(yè)務或職能的決策，與分管該工作的副總經(jīng)理商討或上報總經(jīng)理決定；

6、對公司其他負責人或者項目經(jīng)營班子提出考評意見，提升整體人力資源管理水平；

7、提出分管部門或項目公司經(jīng)營班子聘任/解聘建議，向總經(jīng)理提出向項目公司高級管理人員人選建議；

8、負責領導交辦的其他工作。任職資格：

1、具有建筑類、工商管理類專業(yè)大學本科以上學歷，中級以上專業(yè)技術職務任職資格； 2、10年以上房地產開發(fā)行業(yè)工作經(jīng)驗，6年以上房地產開發(fā)企業(yè)經(jīng)營管理工作經(jīng)驗，具有完整的房地產項目開發(fā)經(jīng)歷；

3、熟悉大型地產公司運作流程及規(guī)范，制定和實施公司總體戰(zhàn)略，具備同時管理多個開發(fā)項目的成功管理經(jīng)驗；

4、了解房地產開發(fā)經(jīng)營、工程建設及營銷相關的法律、法規(guī)；

5、具有極強的項目策劃、產品定位、規(guī)劃設計、工程管理、營銷策劃等能力；

6、勝任各種商務合作的談判以及各種市場策劃活動的組織管理，具有較強的公關能力和交際拓展能力；

第三篇：運營總監(jiān)

運營總監(jiān)

崗位描述：、負責公司網(wǎng)站推廣運營策略的制定和執(zhí)行； 2、負責網(wǎng)站的活動創(chuàng)意、策劃、執(zhí)行等工作；、負責網(wǎng)站運營管理，提高用戶黏性，持續(xù)改善網(wǎng)站服務； 4、及時掌握用戶的反饋，研究分析用戶的需求；、深度研究競爭對手優(yōu)劣勢及動態(tài)，提煉出有利于自身產品改進的意見及運營策略。職位要求：、本科或以上學歷，四年以上相關工作經(jīng)驗；、有極強的網(wǎng)站活動策劃和執(zhí)行能力，熟悉網(wǎng)上社區(qū)及論壇的運營管理； 3、熟悉各種網(wǎng)站推廣方式和手段；、極強的計劃力和執(zhí)行力，出色的組織管理能力及開拓能力； 5、有較強的市場意識，能夠充分理解用戶需求； 6、具有創(chuàng)新精神，善于溝通協(xié)調，善于處理問題；、具有創(chuàng)業(yè)精神，樂于以創(chuàng)業(yè)的心態(tài)成為一個創(chuàng)業(yè)型企業(yè)的重要一員。

職位描述：

1、根據(jù)公司產品特點和市場需求制定公司產品論壇長期規(guī)劃和運營；

2、針對熱點內容，結合產品特點發(fā)起主題討論、活動等線上活動。

職位要求：

1、善于引導公司網(wǎng)站快速發(fā)展，組織策劃活動，較強溝通能力；

2、熟悉Android系統(tǒng)手機，熟悉各類Android軟件、游戲；

3、喜歡手機上網(wǎng)，有豐富手機上網(wǎng)經(jīng)驗者優(yōu)先，喜愛逛各種Android論壇、博客、微博；

4、有android相關網(wǎng)站運營經(jīng)驗的優(yōu)先。

車影汽車論壇運營專員

崗位描述：

1.針對社區(qū)帖子，進行策劃、整理；

2.負責搜狐車會活動的策劃、執(zhí)行，提升車友會整體人氣與流量；

3.負責車友俱樂部的拓展和維系，加強用戶交流，提高車友會活躍度和忠誠度； 4.負責規(guī)劃SAA搜狐車會的合作模式。職位要求：

1.本科及以上學歷，兩年以上大型互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)工作經(jīng)驗，一年以上社區(qū)運營經(jīng)驗，汽車類網(wǎng)站優(yōu)先；

2.熟悉BBS、博客、圈子、SNS等各類社區(qū)產品，具有良好的用戶體驗感知能力； 3.需具有相當水平的互聯(lián)網(wǎng)話題策劃能力；

4.具有一定車友會運營經(jīng)驗，從事過組建、發(fā)展車友會者優(yōu)先； 5.具有較強的溝通能力、組織能力以及創(chuàng)新力，做事嚴謹認真；

6.熟練運用Dreamweaver、photoshop等網(wǎng)頁及圖片設計處理軟件； 7.對汽車有強烈興趣、駕駛技能嫻熟者優(yōu)先。

信息采編員: 崗位職責：

1.負責與汽車相關原創(chuàng)稿件的收集； 2.負責對收集的稿件進行簡單的編輯和整理。任職資格：

1.對汽車和相關知識感興趣； 2.有一定的文字表達能力； 3.可以對圖片進行簡單處理； 4.熟悉汽車類論壇的優(yōu)先。

車影xx部門助理: 崗位職責： 1.內部數(shù)據(jù)處理； 2.部門行政支持。任職資格：

1.熟悉網(wǎng)絡，計算機操作熟練，能熟練使用WORD、EXCEL、POWERPOINT等office辦公軟件； 2.工作細心，責任心強，頭腦靈活，能夠獨立思考，對工作能提出自己的想法或改善建議； 3.具備良好的溝通能力，優(yōu)秀的語言表達和文字組織能力。

微博組主管：

崗位職責：

1.負責微博頁面的更新； 2.微博項目的策劃； 3.微博活動的運營等。任職資格：

1.新聞、中文、汽車或相關專業(yè)本科以上學歷； 2.具備三年以上網(wǎng)絡或汽車媒體行業(yè)工作經(jīng)驗； 3.具有微博運營經(jīng)驗； 4.有一定的行業(yè)資源等。

行情編輯：

崗位職責：

1.負責每日撰寫當天或近期汽車市場中車型價格的變化行情； 2.負責定期在市場中采集各種車型價格信息，各個經(jīng)銷店的活動信息； 3.負責更新相關頻道的內容和頁面的維護； 4.負責制作并策劃各種專題。任職資格：

1.正規(guī)大學?？埔陨蠈W歷； 2.具備較好新聞采編及采訪能力；

3.喜愛汽車，對當?shù)仄嚱?jīng)銷商和汽車市場熟悉； 4.具備一定PS、dreamweaver及常用代碼操作能力； 5.工作認真，責任心強，較高的職業(yè)素養(yǎng)及敬業(yè)精神。銷售代表

崗位職責：

1.負責當?shù)仄嚱?jīng)銷商的會員及廣告銷售工作，完成任務指標； 2.協(xié)調支持客戶的售后培訓和服務工作，達成高度的客戶滿意度； 3.配合網(wǎng)友需求展開互動的活動，增加用戶關注度。任職資格：

1.具有汽車類媒體銷售經(jīng)驗1年以上；

2.有良好的業(yè)界資源和客戶資源，有優(yōu)異的銷售業(yè)績記錄； 3.能夠根據(jù)目標制定合理化戰(zhàn)略和可執(zhí)行性方案； 4.有高度的責任心和客戶服務精神； 5.具有良好的溝通和能力。

行政助理

職位描述：

1.考勤、報銷、辦公用品配備； 2.組織員工活動等團隊建設工作；

3.協(xié)助部門經(jīng)理，費用管理、合同管理、會議組織等； 4.與人事、財務、法律等相關部門的配合工作； 5.完成領導交辦的其它工作；

6.公司部分人員的差旅預定及細節(jié)安排；

7.前臺人員日常管理及簡歷篩選，招聘及入職培訓考核。

任職資格：

1.本科以上學歷，相關工作經(jīng)驗1年以上；

2.良好的人際關系處理能力、綜合協(xié)調能力和組織管理能力，具有進取心，責任感和團隊合作精神；

3.外貌端莊大方，為人熱情，工作積極主動，善于與人溝通，有親和力，處事沉穩(wěn)、細致有條理，良好的個人素質和修養(yǎng)，能承擔一定的工作壓力； 4.熟練操作辦公設備，熟練應用EXCEL，WORD等辦公軟件； 5.具備起草各類公文的能力。

行政人事部經(jīng)理崗位職責 負責公司行政制度的擬定和實施，公司程序的建立，2 負責公司廠房的維護，固定資產的管理

負責公司辦公用品的采購與管理

負責公司后勤的管理

負責公司車輛的管理

負責公司安全的管理 負責公司的保險和法律事務

8．負人事管理工作，包人員的招聘，調動，薪金福利，培訓等等。9．負責公司其它的事物。如部門的管理。二，工作內容

其實行政人事部經(jīng)理的工作內容，除了部門下細節(jié)性的工作不用管理外，其它來說很多工作，都屬于行政人事工作。（行政人事部的職責）

1、負責貫徹公司領導指示。建立好相應的流程；協(xié)調各部門間相互配合、綜合工作；對各項工作和計劃的督辦和檢查。

2.負責起草工作計劃、工作總結和其他重要文稿，牽頭或協(xié)助公司的規(guī)劃研究。

3.負責全公司日常行政事務管理，協(xié)助總經(jīng)理處理日常工作，負責總經(jīng)理的日?；顒雍屯獬龌顒拥陌才拧?/p>

4.組織安排公司辦公會議，或會同有關部門籌備公司其他會議及有關重要活動，做好會議記錄和整理會議紀要，根據(jù)需要按會議決定發(fā)文。

5.負責公司來往信函的收發(fā)、登記、傳閱、批示，做好公文的擬訂、審核、印刷、傳遞、催辦和檢查，及文書檔案資料的歸檔立卷管理的工作。

6.做好公司歷年大事記的原始資料收集和編纂工作，定期或不定期編輯公司簡訊、簡報或內部發(fā)行的刊物。

7.負責公司保密工作和法律事務，妥善保管和正確使用公司印章和介紹信。

8.負責前臺接待、客人來訪迎送等招待工作。

9.負責公司辦公設施的管理。包括公司辦公用品采購、發(fā)放、使用登記、保管、維護管理工作，負責傳真機、復印機、長途電話、手提電話、計算機、手提計算機的管理和使用。10.負責公司總務工作，做好后勤保障。主要是員膳食、衛(wèi)生保潔、電話總機服務、安全門衛(wèi)、宿舍管理工作。

11.負責公司車輛調度、管理、維修、保養(yǎng)工作，確保公司領導和職工正常工作用車。定期對司機進行交通安全教育，減少事故和違章，降低油耗。

12.負責公司人力資源管理方針、政策、制度和公司行政組織機構設置、部門工作職責、部門人員編制與內設機構、崗位工作標準和人員素質要求的制定、實施及檢討、改善、修訂。

13.根據(jù)公司發(fā)展規(guī)劃，制定人力資源招聘、調配、培訓開發(fā)計劃并組織實施。

14.組織督促各部門編制工作計劃、工作總結、業(yè)務管理程序、規(guī)范和落實辦公例會、總經(jīng)理交辦工作，并負責跟進、檢查、監(jiān)督、考核。

15.辦理員工招聘、錄用、薪資獎金、調動、考核、獎懲、辭職辭退、離職、人事檔案等業(yè)務事項。

16.調查處理各種重大工作失職、違規(guī)違紀案件；調查處理員工投訴；調處勞資糾紛。及工傷事故的處理

17.做好員工保險、福利工作。

18.為豐富員工文化生活，組織安排各種文體活動和旅游活動。

19.每月制作相關行政費用表及人力資源報表供總經(jīng)理審查并進行存檔。20.其他需要配合完成的工作。三．任職能力要求

1、能夠撰寫行政方面的規(guī)章制度，有一定的法律知識和較強的行政管理能力；

2、有一定的處理突發(fā)事件的能力，能協(xié)助上級處理各種棘手事件及疑難問題，并具備良好的領導策劃能力與激勵能力；良好的口才，表達能力。

3、良好的組織能力、文字表達能力、分析判斷能力、溝通能力、公關協(xié)調能力；

4、具有較強的語言表達能力和文字功底，電腦操作熟練；

5、溝通能力強，身體素質、心理素質好。四．素質。1，責任心 2，心態(tài) 3，思想 4，大局的意識 5，學習6，團隊 7，魅力，魄力 8，超前意識

第四篇：運營總經(jīng)理(COO或“管理總監(jiān)”) 崗位說明書

運營總經(jīng)理（COO或“管理總監(jiān)”）崗位說明書

運營總經(jīng)理（COO或“管理總監(jiān)”）崗位說明書崗位名稱

運營總經(jīng)理

崗位編號所屬部門

運營管理中心

崗位定員

所在單位

集團公司總部

職系

管理

直接上級

集團公司總裁

職等

中層正職——高層副職

直接下級

運管中心副總經(jīng)理

所轄人員

13——16人

本職概述：依據(jù)公司組織體系和管理制度，在集團總裁及執(zhí)行總裁領導下，負責集團運營管理全面工作，對集團整體經(jīng)營計劃的實現(xiàn)負責。職責與工作任務

職責一

職責表述： 全面負責集團的市場化運作和管理。

工作 任務

參與集團公司整體運營策劃，并主導策劃方案的制訂與實施；

建立、完善和維護集體整體運營管理體系（包括但不限于組織、制度、業(yè)務政策等）。

職 責 二 職責表述： 負責建立和維護集團內部的信息化管理平臺和科學化、現(xiàn)代化的管控系統(tǒng)，實現(xiàn)各部門高效、通暢的協(xié)作機制。工作 任務

集團管理信息化平臺的研究與建設，包括軟、硬件管理系統(tǒng)的調研、分析及完成應用方案；

構建基于信息化系統(tǒng)的集團內部管理體系，并負責運行、維護、改進、提升。

職 責 三

職責描述：在集團戰(zhàn)略發(fā)展目標指導下，組織制訂全集團整體經(jīng)營目標與計劃，并審核上報。

工作 任務

指導集團運營管理中心落實集團公司下屬各單位經(jīng)營目標與計劃制訂及上報工作；

指導集團運營管理中心匯總平衡下屬各單位提報的經(jīng)營計劃，并對匯總結果進行審核、修訂后，提出意見和建議上報集團公司決策層進行決策。

職 責 四

職責表述：指導集團運營管理中心組織落實集團公司經(jīng)營計劃，并對運管中心及集團下屬各單位的計劃執(zhí)行工作進行監(jiān)督、檢查，并對集團經(jīng)營計劃的完成負組織與協(xié)調責任。

工作 任務

指導運管中心制定集團經(jīng)營計劃落實工作相關制度，并審核批準和監(jiān)督執(zhí)行；

對運管中心關于下級單位經(jīng)營計劃的督導工作進行監(jiān)督、檢查、糾正、指導；

對集團下屬各單位經(jīng)營計劃執(zhí)行情況進行指導、監(jiān)督、檢查、整改；

職 責 五

職責表述：負責對集團經(jīng)營計劃的實現(xiàn)進行集團與下屬單位之間、各縱橫向單位與部門之間的組織協(xié)調、資源整合及調配。

工作 任務

負責總部各職能部門與下屬各單位的協(xié)調工作，保證總部及各下屬單位經(jīng)營目標及計劃的實現(xiàn)。

負責集團下屬各單位之間的工作聯(lián)動與協(xié)作支持，保證各單位經(jīng)營目標及計劃的實現(xiàn)。

職 責 六

職責表述：負責配合集團公司戰(zhàn)略目標及經(jīng)營計劃，完成集團的組織建設和組織保障工作。

工作 任務 指導和監(jiān)督集團運管中心開展組織建設工作。

負責完成集團總部各職能部門之間的協(xié)調工作，并配合經(jīng)營目標與計劃需要對全集團組織體系進行適應性調整和改進。

職 責 七

職責表述：負責集團經(jīng)營政策及制度建設的統(tǒng)籌協(xié)調工作。工作 任務

負責對集團各方面經(jīng)營政策進行統(tǒng)籌協(xié)調及審核把關，確保整體經(jīng)營目標實現(xiàn)。

負責為集團整體經(jīng)營目標的實現(xiàn)提供系統(tǒng)化的制度和流程保障。職 責 八

職責表述：負責組織、推動、落實執(zhí)行集團公司中、長期發(fā)展規(guī)劃。

工作 任務

組織制訂集團公司中、長期發(fā)展規(guī)劃。

組織制定集團中長期發(fā)展規(guī)劃相關落實方案并負責執(zhí)行。

職 責 九 職責表述：因調研信息嚴重失真，影響公司重大決策給公司造成損失，應負相應的經(jīng)濟責任和行政領導責任。工作 任務職 責 十

職責表述：完成集團總裁及執(zhí)行總裁交辦的其他工作任務。

權

力

1、對集團公司的業(yè)務經(jīng)營有計劃權、建議權、否決權、調度權；

2、對集團公司下屬各職能部門、各單位完成任務的情況有監(jiān)督、考核權；

3、對集團公司下屬各職能部門負責人的工作有指導權和考核權；

4、對集團總裁的決策有建議權。

5、經(jīng)領導授予的其他權力。

工作協(xié)作關系

內部協(xié)作關系

集團公司各部門、各下屬單位

外部協(xié)作關系

政府工商部門等有關行政管理部門、行業(yè)組織、同行業(yè)企業(yè)、經(jīng)營合作單位等

任

職

資

格

教育水平

大學本科及以上學歷。

參考專業(yè)

企業(yè)管理、工商管理、營銷管理、行政管理或經(jīng)濟管理類其它專業(yè)等

工作經(jīng)驗

15年以上

相關知識

熟悉房地產開發(fā)運營管理、企業(yè)管理、項目管理、人力管理、行政管理等的相關知識，有一定的相關社會資源。

技能技巧

具有良好的團隊管理及領導能力； 具有較強的資源整合能力；

具有良好的組織管理、溝通和協(xié)調能力； 具有敬業(yè)精神和團隊協(xié)作精神、創(chuàng)新精神；

工作條件及其它

所需工具設備

一般辦公自動化設備

工作環(huán)境

一般工作環(huán)境

工作時間特征

正常工作時間，需要加班、出差。

第五篇：網(wǎng)站運營總監(jiān)COO需要具備的五大能力

今天在瀏覽友人們的博客時，莫國仲無意間發(fā)現(xiàn)一篇關于網(wǎng)站運營總監(jiān)的定義文章，這里基于其觀點的基礎上做一些補充，愿與大家共勉。所謂COO，即首席營運官 chief Operation officer。對于基于互聯(lián)網(wǎng)的COO則稱為網(wǎng)站運營總監(jiān)，在百度百科上的定義是指負責企業(yè)網(wǎng)站運營管理、網(wǎng)站戰(zhàn)略決策及網(wǎng)站運營計劃監(jiān)控的網(wǎng)站運營管理崗位，其主要職責在于網(wǎng)站戰(zhàn)略目標決策及監(jiān)控，協(xié)調運營團隊整體工作。網(wǎng)站運營總監(jiān)屬于公司高層管理人員，其職務一般高于其他同級別工作人員。

很多成功的站長，在運營、推廣方面往往具有自己獨到的方式方法，倘若以COO的角色進行定位的話，以下幾方面的能力值得考慮。網(wǎng)站運營總監(jiān)的五大能力要求：

（一）針對網(wǎng)站方面的能力

整體布局方面需要做到：分析過至少30個經(jīng)典網(wǎng)站的布局結構，主頁面結構，次主頁結構，頁面結構，及相關聯(lián)系。而對于整個網(wǎng)站的UI：界面設計，要求分析過20個以上網(wǎng)頁的風格，查閱和學習色彩結構方面的內容，至少查看100個風格不同的網(wǎng)頁。網(wǎng)站結構能力：能在書面上畫出一個網(wǎng)站的整個結構，分支結構，各子模塊，以及其相關的聯(lián)系和內容。要求畫出兩個中型網(wǎng)站的設計結構，之間聯(lián)系和關系。

要達到一個非常不錯的層次的話，就要做到能根據(jù)網(wǎng)站外在結構，外在URL就能分析網(wǎng)站結構，并知道其設計優(yōu)劣。通過網(wǎng)站結構，就能其發(fā)展前途有多少。

（二）在網(wǎng)站技術方面的能力

作為一個COO，要了解各方面的技術對于網(wǎng)站平臺的影響，知道什么樣的服務器平臺應于什么樣的標準。要求了解互聯(lián)網(wǎng)常用的系統(tǒng)，三大操作系統(tǒng)平臺（windows, Linux, UNIX）及其應用。對于網(wǎng)站實現(xiàn)的語言ASP，PHP，JSP，要了解其各種優(yōu)劣，并知道其如何應用。另外，對于網(wǎng)站的數(shù)據(jù)庫應用，包括access, sqlserver, mysql，要了解每個數(shù)據(jù)結構及特點。

當然，如果做到對任何網(wǎng)站設計一目了然，對任何數(shù)據(jù)庫都能通過外在程序處理解決問題的話，就更好了。

（三）在網(wǎng)站運營方面的能力

網(wǎng)站運營方面要了解市場的價格變化，包括供給方面的服務器價格，內容。隨時關注于自己的成本。要對現(xiàn)在的服務器托管價格了解列表，做個成本表，核算自己的成本。關注產品結構。隨時關注自己的產品結構，了解銷售渠道和銷售價格。并預備設計新產品；這個要列出自己網(wǎng)站所能提供的產品和服務內容，知道什么樣的價格可以把他們賣出去。另外，關注客戶需求，了解最大的客戶群是誰，和他們保持聯(lián)系，做好客戶的服務工作。并隨時尋找新客戶，了解潛在的客戶。能夠列出自己的主要客戶名單，知道自己的主要銷售利潤來源于哪里。

對于COO的要求是，在面對任何一個人，都能夠熟練的講解本公司網(wǎng)站業(yè)務，和他相關的關系。面對任何一個客戶，都能直接設計出其適合的產品，并直接報價。

（四）COO在戰(zhàn)略市場的能力

需要熟知怎么樣把網(wǎng)絡能力和線下的資源緊密結合，并把網(wǎng)絡和線下的資源相互的重新優(yōu)化配合，產生出新的內容（這個能力對于目前國內傳統(tǒng)的中小型企業(yè)來說都可能涉及）?？梢栽O計出三個新的產品或服務活動模式，才算合格。對常用的營銷和銷售模式要了解，知道怎么樣以最小的代價把信息傳遞給需要的客戶。了解整合和互動營銷的內容。要能做出兩三次營銷活動。知道在什么地方出現(xiàn)，去熟悉什么樣的人。包括三方面的地方，有客戶的地方，有同業(yè)的地方，有商業(yè)機會的地方。去見什么樣的人，根據(jù)需要而變。要能列出這方面三個不同的活動聚會。

一名優(yōu)秀運營總監(jiān)要知道整個市場的風吹草動，了解每個對手的情況，甚至比自己的客戶都知道他們自己的公司。

（五）團隊治理的能力

了解自己所領導和治理的人，業(yè)務能力和人格特質，知道是什么樣的，能做什么樣的事。可以寫出每個人的簡歷，特質，分析和配合。能夠設定工作計劃，并能控制和反饋，緊密注重實施過程，和團隊溝通，處理隨時產生之問題。要至少寫出三份工作實施計劃，然后以主管角色保證兩個計劃的實施，保持團隊活力，隨時注重成員情緒，在成員情緒陷入負面情緒時知道如何調解，可以為大家創(chuàng)造和保持一個快樂的工作環(huán)境。好的運營總監(jiān)能夠隨時隨地治理，隨時隨地溝通，隨時隨地的解決問題，隨時隨地的了解情況，隨時隨地的激勵。