第一篇：三法習(xí)題

產(chǎn)品質(zhì)量法

一、單項(xiàng)選擇題

1.國家對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量實(shí)行以()為主要方式的監(jiān)督檢查制度。A．抽查 B.出廠檢查 C．全面檢查 D．重點(diǎn)或反復(fù)抽查

2.依照《產(chǎn)品質(zhì)量法》的規(guī)定，生產(chǎn)者的首要義務(wù)是()。A．生產(chǎn)安全產(chǎn)品 B．保證產(chǎn)品質(zhì)量 C．不生產(chǎn)淘汰產(chǎn)品 D．保證標(biāo)識(shí)符合規(guī)定

3.因產(chǎn)品存在缺陷造成損害的受害人，從知道或應(yīng)當(dāng)知道其權(quán)益受到損害時(shí)起()后，未行使賠償請(qǐng)求權(quán)，便失去了勝訴權(quán)。A．1年 B．2年 C．20年 D．4年

5.因產(chǎn)品質(zhì)量不合格，造成他人財(cái)產(chǎn)、人身損害，產(chǎn)品運(yùn)輸者、倉儲(chǔ)者對(duì)此負(fù)有責(zé)的，受害人應(yīng)當(dāng)向()要求賠償。A．銷售者 B．產(chǎn)品生產(chǎn)者、銷售者

C．產(chǎn)品生產(chǎn)者、銷售者和產(chǎn)品運(yùn)輸者、倉儲(chǔ)者 D．生產(chǎn)者

8.根據(jù)《產(chǎn)品質(zhì)量法》的有關(guān)規(guī)定，對(duì)吊銷營業(yè)執(zhí)照的行政處罰有決定權(quán)的部門是()。

A．管理產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督工作的部門 B．工商行政管理部門

C．國務(wù)院產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督管理部門所認(rèn)可的機(jī)構(gòu) D．工商行政管理部門和管理產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督工作的部門

9.王某在某商場購得一臺(tái)“多功能榨汁機(jī)”，回家試用后發(fā)現(xiàn)該產(chǎn)品只有一項(xiàng)功能，遂向商場提出退貨，商場答復(fù)：“該產(chǎn)品說明書未就其使用性能作明確說明，且產(chǎn)品本身無質(zhì)量問題，所以顧客應(yīng)向廠家索賠，商場概不負(fù)責(zé)?！睂?duì)此，下列哪種表述是正確的。()A．王某只能向生產(chǎn)者要求退換。B．工某應(yīng)當(dāng)要求銷售者給予退換。

C．因未當(dāng)場認(rèn)真檢驗(yàn)商品，所以王某不能要求退換。D．王某可選擇向銷售者或者生產(chǎn)者要求退換并給予賠償。

二、多項(xiàng)選擇題

4.《產(chǎn)品質(zhì)量法》規(guī)定，因產(chǎn)品存在缺陷造成受害人人身傷害的，侵害人應(yīng)承擔(dān)()。A．醫(yī)療費(fèi) Ｂ．傷者傷前撫養(yǎng)的人的必要生活費(fèi) C．因誤工減少的收入 D．殘疾者生活補(bǔ)助費(fèi)

5.因產(chǎn)品存在缺陷造成人身、缺陷產(chǎn)品以外的其它財(cái)產(chǎn)損害的，生產(chǎn)者應(yīng)當(dāng)承擔(dān)賠償責(zé)任，但有下列情形的，生產(chǎn)者不承擔(dān)賠償責(zé)任()。A．未將產(chǎn)品投入流通的

B．產(chǎn)品投入流通時(shí)，引起上述損害的缺陷尚不存在 C．產(chǎn)品投入流通時(shí)尚未發(fā)現(xiàn)缺陷存在的

D．將產(chǎn)品投放流通時(shí)的科學(xué)技術(shù)水平不能克服該缺陷的

6.對(duì)()等情形，若給購買產(chǎn)品的用戶、消費(fèi)者造成損失的，銷售者應(yīng)當(dāng)賠償損失。A． 不具備產(chǎn)品應(yīng)當(dāng)具備的使用性能而事先未作說明的 B．不符合在產(chǎn)品或者其包裝上注明采用的產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)的 C．不符合以產(chǎn)品說明、實(shí)物樣品等方式表明的質(zhì)量狀況的

D．因產(chǎn)品存在缺陷造成人身、財(cái)產(chǎn)損害的，且該責(zé)任屬于產(chǎn)品生產(chǎn)者的責(zé)任，但消費(fèi)者向銷售者提出賠償要求的

7.()不是作為對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量實(shí)行監(jiān)督檢查的主要方式。A．頒發(fā)生產(chǎn)許可證的方式 B．抽查方式 C．輿論監(jiān)督的方式 D．年度普查的方式

9.銷售者承擔(dān)產(chǎn)品瑕疵擔(dān)保責(zé)任的方式包括下列幾種()。A．修理 B．更換 C．退貨 D．賠償損失

三、案例分析題

李某今年初買了一臺(tái)彩電，其父親不同意，要他退貨。李某嫌麻煩，便將彩電賣給了鄰居王某。一個(gè)星期后，電視機(jī)爆炸，正巧李某在場，李某和王某都被炸傷。王某要求李某賠償，理由是李某賣給自己的電視機(jī)有問題；李某要求王某賠償，因?yàn)殡娨暀C(jī)的所有權(quán)已經(jīng)轉(zhuǎn)移給王某。雙方各持己見，爭論不休。[問題](1)此案的受害人應(yīng)向誰索賠?(2)法律根據(jù)是什么?

[答案]

一、單項(xiàng)選擇題

1．A 2.B 3.B 5.C 8.B 9.B

二、多項(xiàng)選擇題

4.ACD 5.AB 6.ABCD 7.ACD 9.ABCD

三、案例分析題

(1)此案的受害人應(yīng)向銷售電視機(jī)的商店或電視機(jī)廠家索賠。

(2)根據(jù)《產(chǎn)品質(zhì)量法》的規(guī)定，因產(chǎn)品存在缺陷造成他人人身、財(cái)產(chǎn)損害的，受害人可以向產(chǎn)品的生產(chǎn)者要求賠償，也可以向產(chǎn)品的銷售者要求賠償。本案中，李某不具有法律規(guī)定的銷售者主體資格，王某也不是侵權(quán)行為主體，也就是說，李某不能向王某要求賠償，王某也不能向李某要求賠償，此案的受害人應(yīng)向銷售電視機(jī)的商店或電視機(jī)廠家索賠。

反不正當(dāng)競爭法

一、單項(xiàng)選擇題

1.下列行為中()屬于不正當(dāng)競爭行為。

A．擅自使用他人企業(yè)名稱，引人誤認(rèn)為是他人的商品 B．季節(jié)性降價(jià) C．明示給對(duì)方折扣或中間人傭金 D．最高獎(jiǎng)金為5000元的有獎(jiǎng)銷售

2.根據(jù)我國《反不正當(dāng)競爭法》，()屬于不正當(dāng)競爭行為。A．某商場銷售商品時(shí)，表示逢國家法定假日購物八折，如實(shí)入賬 B．甲撮合乙和丙的一筆生意，乙和丙分別付給甲傭金300元，并如實(shí)入賬 C．某商場在冬季時(shí)降價(jià)處理了一大批夏季服裝，該售價(jià)低于商品成本 D．某商場告知顧客，凡購買進(jìn)口彩電的必須在該商場同時(shí)購買國產(chǎn)麥克風(fēng)一支

3、根據(jù)我國《反不正當(dāng)競爭法》的規(guī)定，屬于正當(dāng)競爭行為的是()。A．投標(biāo)者串通抬高或壓低標(biāo)價(jià)的行為

B．因清償債務(wù)、轉(zhuǎn)產(chǎn)、歇業(yè)而以低于成本的價(jià)格銷售商品

C．某市政府發(fā)文規(guī)定，由于最近本市連續(xù)發(fā)生多起煤氣中毒事件，因此各單位必須統(tǒng)一安裝使用本市宏達(dá)煤氣公司所生產(chǎn)的煤氣安全閥，否則不予以供氣

D．甲公司為提高其市場占有率，在其產(chǎn)品說明書中指出甲公司的保健品質(zhì)量上乘，而乙公司產(chǎn)品內(nèi)含防腐劑、色素等，經(jīng)查乙公司產(chǎn)品不含上述物質(zhì)

9.經(jīng)營者在市場交易中，()等行為不構(gòu)成不正當(dāng)競爭。A．在商品上偽造產(chǎn)地 B．假冒他人非注冊(cè)商標(biāo)

C．使用他人企業(yè)名稱，使人誤以為是他人商品 D．使用與知名商品近似的包裝而以假亂真

二、多項(xiàng)選擇題

1.經(jīng)營者有不正當(dāng)競爭行為時(shí)可能承擔(dān)行政責(zé)任的形式主要有()。A．罰款 B．賠償損失 C．沒收違法所得 D．吊銷營業(yè)執(zhí)照，2.商業(yè)秘密是指()的技術(shù)信息和經(jīng)營信息。A．具有實(shí)用性 B．不為公眾所知悉

C．經(jīng)權(quán)利人采取保密措施 D．能為權(quán)利人帶來經(jīng)濟(jì)利益

5.關(guān)于《反不正當(dāng)競爭法》第12條所規(guī)定的“搭售”，下列表述正確的是()。A．“搭售”侵害了《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》所保護(hù)的消費(fèi)者在購買商品時(shí)的自主選擇權(quán)，變相增加了購物成本

B．經(jīng)營者利用其經(jīng)濟(jì)和技術(shù)方面的優(yōu)勢(shì)，在銷售商品時(shí)強(qiáng)迫交易相對(duì)人購買其不需要的商品的行為屬于“搭售”行為

C．“搭售”以違背購買者的意愿為前提

D．經(jīng)營者利用其經(jīng)濟(jì)和技術(shù)優(yōu)勢(shì)，在提供服務(wù)時(shí)強(qiáng)迫交易相對(duì)人購買其不需要的服務(wù)的行為不屬于“搭售”

6.商業(yè)賄賂的形式可以是()。

A．提供出國考察、國內(nèi)旅游等 B．解決子女就業(yè)問題 Ｃ．提供色情服務(wù) D．為其免費(fèi)裝修房屋

7.下列關(guān)于是否侵犯商業(yè)秘密的正確表述為()。

A．權(quán)利人雖掌握了商業(yè)秘密，但他人經(jīng)自行摸索，研究出了與權(quán)利人同樣內(nèi)容的技術(shù)并公布于眾，此人的行為不屬于侵犯商業(yè)秘密

B． 第三人在得知該商業(yè)秘密是通過違法行為獲取的后，仍然從該侵犯商業(yè)秘密行為人處獲取、使用或者披露他人商業(yè)秘密的，不應(yīng)視為侵犯商業(yè)秘密

C．本單位職工利用跳槽的機(jī)會(huì)，將商業(yè)秘密泄露給新公司，此行為應(yīng)是侵犯商業(yè)秘密 D．以盜竊手段獲取權(quán)利人的商業(yè)秘密是侵犯他人商業(yè)秘密的行為

8.下列行為不屬于濫用行政權(quán)力的有()。

A．國家行政主管機(jī)關(guān)對(duì)社會(huì)上泛濫的“棉花大戰(zhàn)”，而采取相應(yīng)的措施予以解決的行為 B．某地政府以保障人身、財(cái)產(chǎn)安全為由，限制已取得生產(chǎn)許可證的某牌面包車在該市銷售及行駛

C．某地近來連續(xù)發(fā)生惡性煤氣泄露事故，經(jīng)查是因煤氣閥門質(zhì)量低劣所致；該市有“大成”私營和大風(fēng)”國有兩家企業(yè)所生產(chǎn)的閥門質(zhì)量合格，市政府限定各單位閥門一律更換為“大成”私營企業(yè)產(chǎn)品

D．某地方稅務(wù)局為扶持少數(shù)民族地區(qū)、貧困地區(qū)，發(fā)展本地經(jīng)濟(jì)而依稅法有關(guān)規(guī)定采取了一些減免地方稅收的優(yōu)惠措施

9.下列情況不屬于不正當(dāng)競爭行為的是()。A． 季節(jié)性降價(jià) B．銷售鮮活商品降價(jià)

Ｃ．有效期限即將到期的商品降價(jià) D．因清償債務(wù)、轉(zhuǎn)產(chǎn)、歇業(yè)降價(jià)銷售商品

10.商業(yè)秘密的特征是()。

A．秘密性 B．實(shí)用性 C．保密性 D．技術(shù)性

三、案例分析 [案例1] 為爭奪市場，某市甲、乙、丙、丁四家企業(yè)通過下列行為展開了激烈的競爭：(1)甲企業(yè)首先降價(jià)，利潤為零；

(2)乙企業(yè)自恃財(cái)大氣粗，不甘落后，產(chǎn)品以低于成本的價(jià)格銷售；(3)丙企業(yè)慌了手腳，忍痛附贈(zèng)獎(jiǎng)品，價(jià)值為購貨款的5％；

(4)丁企業(yè)認(rèn)為甲、乙、丙的做法太笨。該企業(yè)聲稱：凡購買本企業(yè)產(chǎn)品的消費(fèi)者均抽獎(jiǎng)機(jī)會(huì)，最高獎(jiǎng)品是價(jià)值10萬元的小轎車，事實(shí)上該獎(jiǎng)品根本就不存在。[問題] 請(qǐng)問企業(yè)的哪些行為是不正當(dāng)競爭行為? [案例3] 甲乙兩廠均為某市生產(chǎn)飲料的企業(yè)，商標(biāo)分別注冊(cè)為A和B。其中甲是老牌企業(yè)，乙是后起之秀。由于乙廠飲料質(zhì)優(yōu)價(jià)廉，銷路很好。甲廠為在競爭中取勝，在電視臺(tái)做了廣告：稱本市其它飲料均為甲廠仿造品，與本廠飲料在質(zhì)量上有根本區(qū)別，因?yàn)楸緩SA牌飲料有保健功能，并提請(qǐng)消費(fèi)者謹(jǐn)防上當(dāng)。廣告播出后，乙廠生產(chǎn)嚴(yán)重滑坡，造成近10萬元損失。于是乙廠向工商局反映，要求處理。

[問題](1)甲廠行為的性質(zhì)是什么?(2)工商局應(yīng)如何處理?(3)乙廠是否有權(quán)要求賠償損失?如何計(jì)算?

[答案]

一、單項(xiàng)選擇題

1.A 2.D 3.B 9.B

二、多項(xiàng)選擇題

1.ACD 2.ABCD 5.ABC 6.ABCD 7.ACD 8.AD 9.ABCD 10.ABC

三、案例分析題 [案例1](1)第一種行為是正當(dāng)競爭行為?！斗床徽?dāng)競爭法》第11條規(guī)定，經(jīng)營者不得以排擠競爭對(duì)手為目的，以低于成本的價(jià)格銷售商品。甲企業(yè)銷售產(chǎn)品，利潤為零，沒有以低于成本的價(jià)格銷售商品。

(2)第二種行為是不正當(dāng)競爭行為?！斗床徽?dāng)競爭法》第11條規(guī)定，經(jīng)營者不得以排擠競爭對(duì)手為目的，以低于成本的價(jià)格銷售商品。乙企業(yè)銷售產(chǎn)品低于成本的價(jià)格，且以排擠競爭對(duì)手為目的。

(3)第三種行為是正當(dāng)競爭行為。《反不正當(dāng)競爭法》第13條規(guī)定，經(jīng)營者不得從事下列有獎(jiǎng)銷售：①采用謊稱有獎(jiǎng)或者故意讓內(nèi)定人員中獎(jiǎng)的欺騙方式進(jìn)行有獎(jiǎng)銷售；②利用有獎(jiǎng)銷售的手段推銷質(zhì)次價(jià)高的商品；③抽獎(jiǎng)式的有獎(jiǎng)銷售，最高獎(jiǎng)的金額超過5000元。丙企業(yè)的有獎(jiǎng)銷售不屬于上述行為，是合法的。

(4)第四種行為是不正當(dāng)競爭行為?！斗床徽?dāng)競爭法》第13條中規(guī)定，抽獎(jiǎng)式的有獎(jiǎng)銷售，最高獎(jiǎng)的金額不得超過5000元。丁企業(yè)的有獎(jiǎng)銷售最高獎(jiǎng)品是價(jià)值10萬元的小轎車，而且事實(shí)上該獎(jiǎng)品根本就不存在。因此是不正當(dāng)競爭行為。[案例3](1)《反不正當(dāng)競爭法》第9條規(guī)定，經(jīng)營者不得利用廣告或者其它方法，對(duì)商品的質(zhì)量、制作成分、性能、用途、生產(chǎn)者、有效期限、產(chǎn)地等作引人誤解的虛假宣傳?！斗床徽?dāng)競爭法》第14條規(guī)定，經(jīng)營者不得捏造、散布虛偽事實(shí)，損害競爭對(duì)手的商業(yè)信譽(yù)、商品聲譽(yù)。依據(jù)本案的事實(shí)和法律規(guī)定，甲廠的行為既是引人誤解的不正當(dāng)競爭行為，也是詆毀他人商譽(yù)的不正當(dāng)競爭行為。

(2)《反不正當(dāng)競爭法》第24條規(guī)定，經(jīng)營者利用廣告或者其它方法，對(duì)商品作引人誤解的虛假宣傳的，監(jiān)督檢查部門應(yīng)當(dāng)責(zé)令停止違法行為，消除影響，可以根據(jù)情節(jié)處以1萬元以上20萬元以下的罰款。工商局應(yīng)根據(jù)上述規(guī)定，責(zé)令甲廠停止播放廣告，向乙廠道歉，并可在法定幅度內(nèi)處以罰款。

(3)《反不正當(dāng)競爭法》第20條規(guī)定，經(jīng)營者違反本法規(guī)定，給被侵害的經(jīng)營者造成損害的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)損害賠償責(zé)任，被侵害的經(jīng)營者的損失難以計(jì)算的，賠償額為侵權(quán)人在侵權(quán)期間因侵權(quán)所獲得的利潤；并應(yīng)當(dāng)承擔(dān)被侵害的經(jīng)營者因調(diào)查該經(jīng)營者侵害其合法權(quán)益的不正當(dāng)競爭行為所支付的合理費(fèi)用。根據(jù)上述規(guī)定，乙廠的10萬元損失可以要求甲廠賠償。

消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法

一、單項(xiàng)選擇題

1.對(duì)國家規(guī)定或者經(jīng)營者與消費(fèi)者約定包修、包換、包退的商品，經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)負(fù)責(zé)修理更換或退貨。在保修期內(nèi)()修理仍不能正常使用的，經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)負(fù)責(zé)更換或退換。A．一次 Ｂ．三次 C．四次 D．兩次

2.下列關(guān)于消費(fèi)者組織職權(quán)表述不正確的是()。A．就有關(guān)消費(fèi)者合法權(quán)益問題，向有關(guān)行政部門反映、查詢 B．對(duì)損害消費(fèi)者合法權(quán)益的行為，支持受損害的消費(fèi)者提起訴訟 C．可以營利為附帶目的向社會(huì)推薦商品和服務(wù) D．參與有關(guān)行政部門對(duì)商品和服務(wù)的監(jiān)督與檢查活動(dòng)

3.對(duì)下列各項(xiàng)中的哪一行為，消費(fèi)者可以根據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》的規(guī)定，按照其購買價(jià)款的一倍要求經(jīng)營者支付賠償?()A．銷售的商品上沒有注明生產(chǎn)日期，也沒有保質(zhì)日期 B．銷售的商品上沒有標(biāo)明生產(chǎn)廠名和廠址 C．謊稱某國產(chǎn)電器為“進(jìn)口原裝”電器進(jìn)行銷售 D．向消費(fèi)者出售國家明令淘汰的，商品

4.關(guān)于《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》的適用范圍，下列表述中()是正確的。A．農(nóng)民的消費(fèi)活動(dòng)，不適用《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》

B．農(nóng)民的生活消費(fèi)活動(dòng)適用《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》，但購買、使用直接用于農(nóng)業(yè)生產(chǎn)的生產(chǎn)資料時(shí)不適用該法 C．公民的所有消費(fèi)活動(dòng)均適用《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》

D．農(nóng)民購買、使用直接用于農(nóng)業(yè)生產(chǎn)的生產(chǎn)資料，參照《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》執(zhí)行 5.依《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》規(guī)定，消費(fèi)者享有知悉其購買、使用的商品或者接受服務(wù)的真實(shí)情況的權(quán)利。()不屬于消費(fèi)者知情權(quán)的范疇。A．知悉產(chǎn)品的價(jià)格、性能和等級(jí) B．知悉產(chǎn)品的產(chǎn)地、生產(chǎn)者、生產(chǎn)日期 C．知悉產(chǎn)品的全部成份、有效期限和使用方法 D．知悉產(chǎn)品的售后服務(wù)及服務(wù)的內(nèi)容、規(guī)格、費(fèi)用等

6.消費(fèi)者和經(jīng)營者發(fā)生消費(fèi)者權(quán)益爭議時(shí)，不能通過()方式解決。Ａ．與經(jīng)營者協(xié)商 B．向消費(fèi)者協(xié)會(huì)申訴 C．向有關(guān)行政部門申訴 D．提請(qǐng)仲裁機(jī)構(gòu)仲裁

8.劉某在個(gè)體攤販王某處挑選皮鞋，王某介紹一雙皮鞋讓劉某試穿，劉某感覺不合適，便脫下來要走，但王某執(zhí)意要?jiǎng)⒛迟I下這雙鞋。王某的行為侵犯了劉某的什幺權(quán)利?()A．自主選擇權(quán) B．知悉真情權(quán) C．維護(hù)尊嚴(yán)權(quán) D．保證安全權(quán)

9.甲經(jīng)銷乙廠生產(chǎn)的名牌針織衫，租賃了在當(dāng)?shù)睾苡杏绊懙谋虉龅墓衽_(tái)，甲在銷售時(shí)采取的下列措施合法的是()。

A．以乙廠廠家銷售的名義推銷其名牌針織衫

B．所雇傭的銷售人員均身著丙商場的工作服，佩帶丙商場的標(biāo)志 C．以明示的方式給購買者價(jià)格折扣，但不入賬 D．標(biāo)明甲自己的企業(yè)名稱和標(biāo)記，進(jìn)行讓利銷售

二、多項(xiàng)選擇題

1.消費(fèi)者權(quán)利中“自主選擇權(quán)”的具體內(nèi)容包括()。A．自主決定商品品種或服務(wù)方式 B．自主選擇購買者

C．自主決定購買或者不購買 D．自主比較、鑒別、挑選商品或服務(wù) 2.消費(fèi)者因產(chǎn)品缺陷造成人身、財(cái)產(chǎn)損害的，()要求賠償。A．可以向銷售者 B．消費(fèi)者應(yīng)分清責(zé)任，向責(zé)任者

C．可以向生產(chǎn)者 D．依法只能向銷售者要求賠償；銷售者賠償后可向生產(chǎn)者

3.對(duì)下列情形中()，若給購買產(chǎn)品的用戶、消費(fèi)者造成損失的，銷售者應(yīng)當(dāng)賠償損失。

A．不具備產(chǎn)品應(yīng)當(dāng)具備的使用性能而事先未作說明的 B．不符合在產(chǎn)品或者包裝上注明采用的產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)的 C．不符合以產(chǎn)品說明、實(shí)物樣品等方式表明的質(zhì)量狀況的

D．因產(chǎn)品存在缺陷造成人身、財(cái)產(chǎn)損害的，且該責(zé)任屬于產(chǎn)品生產(chǎn)者的責(zé)任，但消費(fèi)者向銷售者提出賠償要求的

4.下列屬于消費(fèi)者的權(quán)利是()。A．知悉真情權(quán) B．人格尊嚴(yán)、民族風(fēng)俗習(xí)慣受尊重權(quán)利 C．依法結(jié)社權(quán) Ｄ．獲取知識(shí)權(quán)和依法求償權(quán)

7.()等行為不違反《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》。A．某快餐廳實(shí)行先交費(fèi)后用餐的制度

B．某消費(fèi)者協(xié)會(huì)向消費(fèi)者推薦優(yōu)質(zhì)西服，不收任何費(fèi)用 C．某商場拒絕開具發(fā)票

D．某玉器廠在某百貨商場租賃一柜臺(tái)，但未標(biāo)明廠名廠址 10.下列各項(xiàng)中，銷售者應(yīng)當(dāng)承擔(dān)產(chǎn)品侵權(quán)責(zé)任的情況有()。

A．某商店從甲廠進(jìn)了一批飲料，在銷售過程中店員李某發(fā)現(xiàn)柜臺(tái)下面有些瓶子沒貼標(biāo)簽，于是就找了一些飲料的標(biāo)簽貼于瓶子上，一顧客喝了飲料后氣絕身亡。經(jīng)查，該瓶里裝的不是飲料而是顏色相同的毒藥

B．某藥店將一藥品賣于一患者，患者吃錯(cuò)藥而過敏搶救無效死亡

C．某家電商店從某公司推銷員賈某處以低廉的價(jià)格購得一批電視機(jī)，該批電視機(jī)系屬三無產(chǎn)品。顧客王某明知該電視機(jī)不合格，仍從該商店買了一臺(tái)電視機(jī)，搬回家后在開電視時(shí)因短路引起火災(zāi)

D．李某從一商店購得一瓶硫酸以備汽車電瓶之用，但該瓶上無警示標(biāo)志。李某從商店把此瓶子拿回家，在其去找筆準(zhǔn)備寫警示標(biāo)志之時(shí)，其鄰居以為該瓶里裝的是洗滌劑，致使造成嚴(yán)重?zé)齻?/p>

三、案例分析 [案例1] 王某承包了市清真飯店，進(jìn)行裝修后，打出清真飯店的牌子開始營業(yè)。一天，回民李某在該飯店用餐時(shí)，發(fā)現(xiàn)王某并未以清真的方式和要求進(jìn)行經(jīng)營，違反了回民飲食禁忌，李某感到很氣憤。

[問題] 李某是否有權(quán)起訴?其什么權(quán)利受到了侵犯?

[案例2] 張某于1999年1月從某百貨公司購買了1臺(tái)秋實(shí)電視機(jī)廠生產(chǎn)的“秋實(shí)”牌彩色電視機(jī)。使用兩年后，由于顯像管質(zhì)量問題，電視機(jī)無影。張某找到百貨公司要求修理，但百貨公司稱這是生產(chǎn)廠家的責(zé)任，與百貨公司無關(guān)。可是秋實(shí)電視機(jī)廠遠(yuǎn)在外省，張某只好自認(rèn)倒霉。3個(gè)月后，百貨公司附近建起了生輝電視機(jī)廠，是秋實(shí)電視機(jī)廠與輝朋電視機(jī)廠合并后成立的。張某又到生輝電視機(jī)廠提出修理電視機(jī)一事，得到的答復(fù)是：“秋實(shí)電視機(jī)廠已經(jīng)不存在了，我們是新的電視機(jī)廠，對(duì)以前的事我們概不負(fù)責(zé)。” [問題](1)百貨公司應(yīng)否對(duì)張某的電視機(jī)負(fù)責(zé)修理?(2)生輝電視機(jī)廠不負(fù)責(zé)修理的理由是否成立? [案例５] 百花商場在四樓開設(shè)服裝自選市場，并租給個(gè)體戶李某經(jīng)營。消費(fèi)者王某于2月8日在李某處以4000元購得皮衣一件，回家穿了幾天后發(fā)現(xiàn)該皮裝是以舊皮服刷漆方式制成的假冒產(chǎn)品，于2月21日到商場找李某退貨時(shí)發(fā)現(xiàn)李某已因租賃期滿而遷離商場。[問題] 王某應(yīng)當(dāng)怎么辦?

[答案]

一、單項(xiàng)選擇題

1.D 2.C 3.C 4.D 5.D 6.B 8.A 9.D

二、多項(xiàng)選擇題

1.ABCD 2.AC 3.ABCD 4.ABCD 7.AB 10.ACD

三、案例分析 [案例1] 李某有權(quán)起訴。李某的人格尊嚴(yán)、民族風(fēng)俗習(xí)慣尊嚴(yán)權(quán)受到了侵犯。依我國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法規(guī)定，消費(fèi)者依法享有人格尊嚴(yán)、民族風(fēng)俗習(xí)慣得到尊重的權(quán)利。本案中，李某作為消費(fèi)者，當(dāng)然享有消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法中所規(guī)定的消費(fèi)者的權(quán)利。

[案例2](1)百貨公司應(yīng)該負(fù)責(zé)修理張某購買的電視機(jī)。依〈消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》規(guī)定，消費(fèi)者或者其它受害人因商品缺陷造成人身、財(cái)產(chǎn)損害的，可以向銷售者要求賠償，也可以向生產(chǎn)者要求賠償。屬于生產(chǎn)者責(zé)任的，銷售者賠償后，有權(quán)向生產(chǎn)者追償。屬于銷售者責(zé)任的，生產(chǎn)者賠償后，有權(quán)向銷售者追償。

(2)生輝電視機(jī)廠不負(fù)責(zé)修理的理由不能成立。因?yàn)槠髽I(yè)法人合并在法律上則表現(xiàn)為企業(yè)權(quán)利義務(wù)的概括性轉(zhuǎn)移。這就意味著原企業(yè)可能在實(shí)體上消滅了，但其義務(wù)并不當(dāng)然消滅，而由合并后的企業(yè)法人享有和承擔(dān)?！断M(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》規(guī)定，消費(fèi)者在購買、使用商品或者接受服務(wù)時(shí)，其合法權(quán)益受到損害，因原企業(yè)分立、合并的，可以向變更后承擔(dān)其權(quán)利義務(wù)的企業(yè)要求賠償。因此，生輝電視機(jī)廠有義務(wù)承擔(dān)修理責(zé)任。[案例5] 王某可以要求商場承擔(dān)責(zé)任?！断M(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第38條規(guī)定，消費(fèi)者在展銷會(huì)、租賃柜臺(tái)購買商品或者接受服務(wù)，其合法權(quán)益受到損害的，展銷會(huì)結(jié)束或者柜臺(tái)租賃期滿后，消費(fèi)者可以向展銷會(huì)的舉辦者、柜臺(tái)的出租者要求賠償。

第二篇：領(lǐng)導(dǎo)干部監(jiān)督三法

最近集團(tuán)公司組織我們學(xué)習(xí)《黨政領(lǐng)導(dǎo)干部選拔任用工作條例》，通過學(xué)習(xí)，我們深刻認(rèn)識(shí)到加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)干部隊(duì)伍建設(shè)的重要性?！稐l例》第六十七條：“建立組織（人事）部門與紀(jì)檢機(jī)關(guān)（監(jiān)察部門）等有關(guān)單位聯(lián)席會(huì)議制度，就加強(qiáng)對(duì)干部選拔任用工作的監(jiān)督，溝通信息，交流情況，提出意見和建議”。本人認(rèn)為，選拔任用領(lǐng)導(dǎo)干部固然重要，但加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)干部的監(jiān)督更重要，因?yàn)闆]有有效的監(jiān)督、有利的監(jiān)督，領(lǐng)導(dǎo)干部就不可能健康成長，就不可能成為國家有用的人才。因此，認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹《條例》精神，強(qiáng)化干部的學(xué)習(xí)、教育和監(jiān)督，對(duì)預(yù)防干部腐敗，確保干部廉潔自律，推進(jìn)經(jīng)濟(jì)社會(huì)又好又快發(fā)展，具有較強(qiáng)針對(duì)性和現(xiàn)實(shí)意義。

——強(qiáng)化教育增意識(shí)。加強(qiáng)思想教育，提高領(lǐng)導(dǎo)干部的思想政治素質(zhì)，增強(qiáng)他們接受監(jiān)督的自覺性，是干部監(jiān)督工作的一項(xiàng)重要內(nèi)容，也是做好監(jiān)督工作的基礎(chǔ)。增強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)干部的自律意識(shí)，應(yīng)當(dāng)著力于從三個(gè)方面進(jìn)行教育：一是開展科學(xué)發(fā)展觀的灌輸教育，牢固自我監(jiān)督的思想基礎(chǔ)。如集團(tuán)公司廉潔從業(yè)實(shí)施細(xì)則的下發(fā)，對(duì)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)干部教育提出了具體的措施，通過開展“揚(yáng)清風(fēng)正氣，促跨越發(fā)展”，不斷加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)干部的廉潔從業(yè)教育，提高領(lǐng)導(dǎo)干部的廉潔意識(shí)；二是開展正面典型的激勵(lì)教育，強(qiáng)化自律典型示范作用。集團(tuán)公司通過開展廉潔從業(yè)模范的評(píng)比，使我們看到身邊的典型，用典型的力量帶動(dòng)廉潔教育的開展；三是開展反面案件的警示教育，增強(qiáng)嚴(yán)格自律的自覺性的緊迫感。如這幾年礦通過組織到鄒城市監(jiān)獄參觀，通過一些領(lǐng)導(dǎo)干部的犯罪事實(shí)教育干部，增強(qiáng)他們的廉潔意識(shí)和拒腐防變能力。通過這三個(gè)方面的教育引導(dǎo)他們牢固樹立正確的世界觀、人生觀和價(jià)值觀，不斷增強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)干部的思想政治素質(zhì)和拒腐防變能力，做到廉政、勤政和優(yōu)政。

——突出重點(diǎn)建體系。突出“預(yù)防為主，正面引導(dǎo)”這個(gè)重點(diǎn)，構(gòu)建干部監(jiān)督管理體系。一是要把自上而下的監(jiān)督和自下而上的監(jiān)督有機(jī)地結(jié)合起來，形成雙向監(jiān)督的科學(xué)機(jī)制。礦通過建立黨務(wù)公開制度，在全礦形成了黨內(nèi)監(jiān)督和黨外監(jiān)督體系，把權(quán)利放在陽光下操作，形成了較好的監(jiān)督體系。二是要把領(lǐng)導(dǎo)班子內(nèi)部監(jiān)督和外部監(jiān)督有機(jī)地結(jié)合起來。搞好領(lǐng)導(dǎo)班子內(nèi)部監(jiān)督，一方面要堅(jiān)持和完善民主集中制，實(shí)行集體領(lǐng)導(dǎo)；另一方面領(lǐng)導(dǎo)班子要通過召開高質(zhì)量的民主生活會(huì)，以積極的方式解決班子集體或領(lǐng)導(dǎo)干部個(gè)人存在的不足和問題，以免“小洞不補(bǔ)，大洞吃苦”。三是要發(fā)揮新聞媒體監(jiān)督作用。對(duì)業(yè)經(jīng)查實(shí)、作出處理的腐敗事件，要給予曝光，引以為戒，對(duì)廉潔自律的正面典型，要大力宣傳，樹立學(xué)習(xí)榜樣。

——?jiǎng)?chuàng)新方法拓渠道。不斷豐富手段、拓寬渠道，講究策略、創(chuàng)新方法，及時(shí)研究工作中出現(xiàn)的新情況、新問題，提高監(jiān)督的質(zhì)量和水平。在開展一般監(jiān)督工作的同時(shí)，強(qiáng)化對(duì)干部選拔任用、財(cái)務(wù)資金使用、國有資產(chǎn)運(yùn)營、煤炭銷售、招工等重點(diǎn)工作的監(jiān)督。要堅(jiān)持事前監(jiān)督、事中監(jiān)督、事后監(jiān)督相結(jié)合，通過建立廉潔風(fēng)險(xiǎn)防控管理，使監(jiān)督工作落實(shí)到權(quán)力運(yùn)行的全過程。

要堅(jiān)持八小時(shí)內(nèi)監(jiān)督和八小時(shí)外監(jiān)督相結(jié)合，全面掌握領(lǐng)導(dǎo)干部的思想作風(fēng)、工作作風(fēng)以及生活作風(fēng)情況。在堅(jiān)持整合監(jiān)督資源，在切實(shí)加強(qiáng)黨內(nèi)監(jiān)督的同時(shí)，重視發(fā)揮職代會(huì)監(jiān)督、職工監(jiān)督、群眾監(jiān)督、輿論監(jiān)督的重要作用，增強(qiáng)監(jiān)督合力，在全礦形成領(lǐng)導(dǎo)干部監(jiān)督的強(qiáng)大氛圍，使領(lǐng)導(dǎo)干部主動(dòng)接受監(jiān)督、愿意接受監(jiān)督，做大有效監(jiān)督、監(jiān)督有效，從而保證領(lǐng)導(dǎo)干部能夠廉潔從業(yè)、用心工作、艱苦奮斗，開拓創(chuàng)新，為促進(jìn)北宿煤礦科學(xué)發(fā)展、安全發(fā)展和可持續(xù)發(fā)展做出積極的貢獻(xiàn)。

第三篇：銀行三法學(xué)習(xí)體會(huì)

銀行三法學(xué)習(xí)體會(huì)

“三法”的出臺(tái)與實(shí)施，無疑為我國銀行業(yè)發(fā)展打造了基本法律框架，對(duì)于銀行業(yè)依法審慎經(jīng)營，銀監(jiān)部門依法審慎監(jiān)管，有效防范與化解金融風(fēng)險(xiǎn)，保護(hù)存、貸客戶權(quán)益，穩(wěn)定金融，促進(jìn)社會(huì)經(jīng)濟(jì)持續(xù)健康發(fā)展，具有現(xiàn)實(shí)和長遠(yuǎn)意義。筆者通過對(duì)“三法”的學(xué)習(xí)與調(diào)查，結(jié)合通山工作實(shí)際，談點(diǎn)不成熟的認(rèn)識(shí)與看法，僅供參考。

一、對(duì)“三法”構(gòu)架的基本認(rèn)識(shí)

首先，“三法”是一個(gè)有機(jī)整體。無論是《商業(yè)銀行法》、《銀監(jiān)法》、，還是《人行法》，雖然“三法”各自調(diào)整的角度、范圍、對(duì)象有所不同，可它們是一個(gè)不可分割的有機(jī)整體。從立法的目的來看，“三法”的目標(biāo)是基本一致的。都是為維護(hù)金融穩(wěn)定，保護(hù)存款人和其他客戶的合法權(quán)益，防范與化解金融風(fēng)險(xiǎn)，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)穩(wěn)健發(fā)展。

其次，“三法”是相互依存、相互補(bǔ)充的整體。從人行與銀監(jiān)兩個(gè)部門的職責(zé)看，法律已作了明確分工，但從其調(diào)整的范圍和對(duì)象方面，有所交叉，甚至有些行政規(guī)章的制定者是央行，執(zhí)行者是銀行業(yè)機(jī)構(gòu)，而監(jiān)管者卻是銀監(jiān)部門，如存貸款利率是由央行制定，可監(jiān)管查處卻由銀監(jiān)部門負(fù)責(zé)，這就需要和人行加強(qiáng)協(xié)調(diào)與配合，確保貨幣政策的傳導(dǎo)順暢與利率政策的正確實(shí)施。從銀監(jiān)與銀行業(yè)機(jī)構(gòu)來看，銀行業(yè)的健康發(fā)展，有賴于銀監(jiān)部門為其打造一個(gè)有利于公開、公平、公正競爭的較為寬松的從業(yè)環(huán)境，使銀行業(yè)依法有序運(yùn)行，安全有效經(jīng)營，規(guī)避經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)，不斷提高信貸資產(chǎn)質(zhì)量，提升盈利水平，從而增強(qiáng)敢與國外銀行業(yè)同臺(tái)競拼的實(shí)力。而這一目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，既需要銀行業(yè)嚴(yán)格依照《商業(yè)銀行法》規(guī)范操作，審慎經(jīng)營；又需要銀監(jiān)部門不斷提高監(jiān)管執(zhí)法水平，加大對(duì)違法經(jīng)營行為的查處力度。再次，“三法”的實(shí)施急需認(rèn)知。今年是銀監(jiān)部門的“三法”學(xué)習(xí)年，筆者認(rèn)為，“三法”的實(shí)施，首先需要執(zhí)法人、法律調(diào)整對(duì)象做到知法，只有真正了解了法律的要義，弄懂“三法”內(nèi)容的內(nèi)涵，才能做到知法、懂法、守法。這就需要加大“三法”宣傳工作力度，切實(shí)抓好“三法”學(xué)習(xí)與培訓(xùn)輔導(dǎo)，讓銀行業(yè)高管人員和從業(yè)人員通過“三法”學(xué)習(xí)，牢固樹立依法經(jīng)營理念，提高社會(huì)公眾以及政府部門對(duì)銀行“三法”的認(rèn)知度，讓廣大客戶和政府部門理解、配合與支持銀行業(yè)機(jī)構(gòu)的工作，為“三法”實(shí)施營造一個(gè)良好的氛圍。

二、對(duì)“三法”學(xué)習(xí)的幾點(diǎn)存疑

通過“三法”學(xué)習(xí)與調(diào)查，初步發(fā)現(xiàn)部分法律條款規(guī)定與實(shí)際操作執(zhí)行存有疑惑。

1、商業(yè)銀行資本的確定性疑惑?！渡虡I(yè)銀行法》第三十九條第（一）款規(guī)定：資本充足率不得低于百分之八；第（四）款：對(duì)同一借款人的貸款余額與商業(yè)銀行資本余額的比例不得超過百分之十。

疑惑一：商業(yè)銀行分支機(jī)構(gòu)沒有資本金，有的商業(yè)銀行分支機(jī)構(gòu)對(duì)原資本金調(diào)整為營運(yùn)資金科目，在監(jiān)管中，如何確定商業(yè)銀行分支機(jī)構(gòu)資本金？

疑惑二：對(duì)商業(yè)銀行分支機(jī)構(gòu)單戶貸款比例是否需要列入監(jiān)管項(xiàng)目？如列入監(jiān)管項(xiàng)目，應(yīng)以什么作為單戶貸款比例計(jì)算參照物？

疑惑三：貧困地區(qū)農(nóng)信社資本充足率均為負(fù)數(shù)，如國家不給相應(yīng)政策幫農(nóng)信社化解歷史包袱，在允許的一定期限內(nèi)將很難達(dá)到資本充足率監(jiān)管要求，而到時(shí)達(dá)不到，將意味著其違反了法規(guī)，會(huì)受到處罰。如銀監(jiān)會(huì)最近出臺(tái)的農(nóng)信社風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià)和預(yù)警指標(biāo)體系（試行）中要求，對(duì)農(nóng)信社限期內(nèi)達(dá)不到靜態(tài)和動(dòng)態(tài)風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警目標(biāo)值的，將依據(jù)《商業(yè)銀行法》第七十五條、第八十九條和《銀監(jiān)法》第四十五條、四十七條的有關(guān)規(guī)定給予處罰。

2、高管人員所負(fù)債務(wù)數(shù)額較大確定的疑惑。如《商業(yè)銀行法》第二十七條規(guī)定：有下列情形之一的，不得擔(dān)任商業(yè)銀行董事、高級(jí)管理人員。其中：第四款規(guī)定：個(gè)人所負(fù)數(shù)額較大的債務(wù)到期未清償?shù)摹＿@里稱的“數(shù)額較大”究竟以多少為限，是一萬、五萬、還是百萬，或是以其個(gè)人或家庭年收入或綜合償還能力來確定？

3、儲(chǔ)蓄原則與法律規(guī)定除外的疑惑?！渡虡I(yè)銀行法》第二十九條規(guī)定了儲(chǔ)蓄為存款人保密的原則。同時(shí)，對(duì)個(gè)人儲(chǔ)蓄存款，商業(yè)銀行有權(quán)拒絕任何單位或個(gè)人查詢、凍結(jié)、扣劃，但法律另有規(guī)定的除外。

在執(zhí)行過程中，很多銀行業(yè)營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)對(duì)查詢、凍結(jié)、扣劃個(gè)人儲(chǔ)蓄存款時(shí)，覺得這里所提的“法律另有規(guī)定”比較模糊，不好操作與掌握。

4、依法收貸執(zhí)行難的疑惑?！渡虡I(yè)銀行法》第七條規(guī)定：商業(yè)銀行依法向借款人收回到期貸款本金和利息，受到法律保護(hù)。

而在實(shí)際操作中，銀行和信用社采取依法起訴進(jìn)行清收時(shí)，難以收到預(yù)期效果，往往是贏了官司輸了錢。一是法院受理不管是否清收成功，先要收?qǐng)?zhí)行費(fèi)，貸款收不回法院也不能善始善終。二是由于存在一定的地方主義，行政干預(yù)就象一只無形的手，導(dǎo)致有法難依，法院執(zhí)行難，銀行正當(dāng)權(quán)益得不到真誠的維護(hù)。

5、“關(guān)系人”的疑惑。《商業(yè)銀行法》第四十條規(guī)定，商業(yè)銀行不得向關(guān)系人發(fā)放信用貸款。

前款所稱關(guān)系人是指：商業(yè)銀行的董事、監(jiān)事、管理人員、信貸業(yè)務(wù)人員及其親屬。

本條規(guī)定與實(shí)際不相符合。因?yàn)殂y行、信用社干部職工有一部分家屬生活在農(nóng)村，并從事農(nóng)業(yè)，他們有時(shí)也需要貸款，對(duì)小額農(nóng)貸實(shí)行擔(dān)保抵押也不現(xiàn)實(shí)。如關(guān)系人在屬地信用社，并且貸款額度符合小額信用貸款權(quán)限，經(jīng)信用社調(diào)查、評(píng)級(jí)、發(fā)證，且有償還能力，這樣的信用貸款是否就屬違法？

6、對(duì)擔(dān)保貸款抵押物處置的疑惑?！渡虡I(yè)銀行法》第四十二條規(guī)定，借款人到期不歸還擔(dān)保貸款的，商業(yè)銀行依法亨有要求保證人歸還貸款本金和利息或者就該擔(dān)保物優(yōu)先受償?shù)臋?quán)利

第四篇：銀行“三法”學(xué)習(xí)體會(huì)

銀行“三法”學(xué)習(xí)體會(huì)

備受矚目的《中華人民共和國銀行業(yè)監(jiān)督管理法》、《中國人民銀行法（修正案）》、《商業(yè)銀行法（修正案）》于今年2月1日正式頒布實(shí)施，這是中國銀行業(yè)發(fā)展史上的一件大事，具有十分重要的意義。

“三法”的頒布和實(shí)施是我國金融法制建設(shè)的又一座里程碑?！躲y行業(yè)監(jiān)管法》作為中國第一部關(guān)于銀行業(yè)監(jiān)督管理的專門法律，它的頒布適應(yīng)了我國銀行監(jiān)管體制改革的需要，是我國金融法制建設(shè)的進(jìn)一步發(fā)展與深化，填補(bǔ)了金融法制建設(shè)的一項(xiàng)空白?！躲y行業(yè)監(jiān)管法》從法律上明確了銀監(jiān)會(huì)負(fù)責(zé)對(duì)全國銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)及其業(yè)務(wù)活動(dòng)進(jìn)行監(jiān)督管理的職責(zé)，規(guī)定了銀監(jiān)會(huì)監(jiān)管的目標(biāo)、監(jiān)管的原則、監(jiān)管的職責(zé)，強(qiáng)化了監(jiān)管措施，切實(shí)解決了當(dāng)前中國銀行業(yè)存在的問題，特別是監(jiān)管手段薄弱的問題，有效解決了銀監(jiān)會(huì)履行職責(zé)的法律授權(quán)問題。新的《中國人民銀行法》既明確劃分了央行和銀監(jiān)會(huì)的職責(zé)范圍，又在二者之間建立了信息分享機(jī)制和監(jiān)管協(xié)調(diào)機(jī)制，而且強(qiáng)化了央行執(zhí)行貨幣政策的職能，突出了央行在宏觀調(diào)控和化解金融風(fēng)險(xiǎn)方面的作用，明確提出了其“防范和化解金融風(fēng)險(xiǎn)和維護(hù)金融穩(wěn)定”的職能。

“三法”的頒布和實(shí)施對(duì)商業(yè)銀行經(jīng)營管理具有非常重要的現(xiàn)實(shí)意義。這三部銀行法科學(xué)地總結(jié)了我國20多年金融業(yè)監(jiān)管的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，同時(shí)借鑒了國際金融業(yè)監(jiān)管的基本經(jīng)驗(yàn)，不僅適應(yīng)了中國國情，有利于進(jìn)一步加快金融體制改革和推動(dòng)金融創(chuàng)新，也為金融業(yè)參與國際競爭奠定了法律基礎(chǔ)?！叭ā笔謴?qiáng)調(diào)風(fēng)險(xiǎn)約束，突出了經(jīng)濟(jì)資本約束作用，特別注重商業(yè)銀行經(jīng)營的安全性。如修改后的《商業(yè)銀行法》增加了對(duì)商業(yè)銀行審慎經(jīng)營的要求；將商業(yè)銀行“三性”經(jīng)營原則的順序由“效益性、安全性、流動(dòng)性”改為“安全性、流動(dòng)性、效益性”，突出了風(fēng)險(xiǎn)防范的重要地位。

銀監(jiān)法引入了“巴塞爾核心原則”，明確加強(qiáng)商業(yè)銀行審慎經(jīng)營監(jiān)管，要求銀監(jiān)會(huì)加強(qiáng)國際合作，實(shí)行跨境監(jiān)管，有利于中國銀行業(yè)在國際上拓展業(yè)務(wù)空間。此外，三部法律對(duì)涉及金融體系發(fā)展、金融體制改革的一系列重要問題，如人民銀行和銀監(jiān)會(huì)的職責(zé)分工、金融監(jiān)管協(xié)調(diào)機(jī)制等都作出了前瞻性的法律制度設(shè)計(jì)，為深化金融改革和促進(jìn)金融創(chuàng)新預(yù)留了空間。特別是新的《商業(yè)銀行法》規(guī)定商業(yè)銀行可以在國家另有規(guī)定的情況下從事信托業(yè)務(wù)、證券業(yè)務(wù)、不動(dòng)產(chǎn)及產(chǎn)業(yè)投資業(yè)務(wù)，為將來實(shí)行混業(yè)經(jīng)營埋下了伏筆，也為商業(yè)銀行進(jìn)行金融創(chuàng)新提供了動(dòng)力。

穩(wěn)健經(jīng)營和積極創(chuàng)新是商業(yè)銀行貫徹執(zhí)行“三法”的客觀要求。隨著我國經(jīng)濟(jì)和金融改革日益向縱深推進(jìn)，各國有商業(yè)銀行都加快了重組改制的步伐，為適應(yīng)“三法”要求，增強(qiáng)自身競爭力，商業(yè)銀行必須圍繞以下幾個(gè)方面多做工作：

一是積極轉(zhuǎn)變經(jīng)營理念。股份制改造后，商業(yè)銀行所有的經(jīng)營管理活動(dòng)都要圍繞利潤最大化來展開，要努力實(shí)現(xiàn)股東投資的最大回報(bào)。商業(yè)銀行的發(fā)展速度要受經(jīng)濟(jì)資本的制約，發(fā)展方式也應(yīng)發(fā)生根本性變化，資源配置將從以信貸規(guī)模和財(cái)務(wù)費(fèi)用為核心的傳統(tǒng)方式向以經(jīng)濟(jì)資本分配為核心的方式轉(zhuǎn)變。實(shí)際上，商業(yè)銀行的發(fā)展將主要受到自身抗風(fēng)險(xiǎn)能力的約束，這也是與“三法”的要求相契合的。這就要求商業(yè)銀行切實(shí)走集約化發(fā)展的道路。

二是切實(shí)將風(fēng)險(xiǎn)管理擺在管理工作的首要位置，特別要抓好信貸風(fēng)險(xiǎn)防范。三部銀行法都強(qiáng)調(diào)了風(fēng)險(xiǎn)管理的極端重要性，信貸風(fēng)險(xiǎn)又是商業(yè)銀行最大的風(fēng)險(xiǎn)，抓住了信貸風(fēng)險(xiǎn)就抓住了風(fēng)險(xiǎn)防范的主要矛盾。要堅(jiān)持審慎經(jīng)營原則，認(rèn)真研究適應(yīng)新“三法”信貸投放辦法和體制，提高風(fēng)險(xiǎn)防范能力，確保達(dá)到法律的監(jiān)管要求。

三是加大加快金融創(chuàng)新的力度和步伐，增強(qiáng)自身的核心競爭力?！叭ā钡念C布和實(shí)施對(duì)金融創(chuàng)新提出了客觀要求，也為金融創(chuàng)新提供了有利條件和廣闊舞臺(tái)。在金融產(chǎn)品日益趨同的環(huán)境下，金融創(chuàng)新必然成為增強(qiáng)競爭力的重要手段，就整個(gè)銀行業(yè)的發(fā)展而言，金融創(chuàng)新也是其不斷前進(jìn)的強(qiáng)大動(dòng)力

第五篇：“三三法談判”學(xué)習(xí)心得

“三三法談判”學(xué)習(xí)心得體會(huì)

很多營銷同事，尤其是新來公司的推廣員，進(jìn)入公司就馬上進(jìn)入工作崗位，極其需要談判技巧，缺少經(jīng)驗(yàn)，學(xué)習(xí)“三三法”后不能迅速運(yùn)用其中的談判方法，不善于完整的理解其中談判的技巧，對(duì)此，以下是我關(guān)于一些三三法學(xué)習(xí)后的心得體會(huì)，并總結(jié)一些固定的談判步驟，希望能為同事們理解并運(yùn)用三三法，真正的執(zhí)行這一高效率的營銷談判技巧帶來幫助，敬請(qǐng)校對(duì)。

談判目標(biāo)主線：“算銷量”銷量﹥“大規(guī)劃”銷量﹥“鳴共識(shí)”銷量≧談判前目標(biāo)銷量

﹥“再算銷量”銷量﹥“問意愿”銷量﹥?nèi)ツ赇N量

步驟：

一、問市場、二、問產(chǎn)品、三、問意愿、四、大規(guī)劃、五、算市場、六、看現(xiàn)狀、望未來、七、再談銷量、八、給支持、九、談條件、十、回答兩個(gè)為什么、十一、鳴共識(shí)、成意愿

一、問市場：

1、注意：這是談判的切入點(diǎn)，也是把客戶帶入談判氛圍的第一步。大多數(shù)同事都知道這一步驟，很多人也經(jīng)常以這樣的話題開始我們和客戶的交談，但是請(qǐng)注意，這一問題是否能把客戶帶入我們的談判氛圍中，是直觀重要的，千萬要給客戶一個(gè)很正式，很嚴(yán)肅的感覺，讓其拋開身邊的瑣事，進(jìn)入到我們的這個(gè)談判氛圍中，這樣才能實(shí)施我們一步一步的指引他的思維跟著我們走。不然，像是客氣話的感覺，或者打招呼一樣語氣的話，將會(huì)是情景變得尷尬或者無法順利的進(jìn)行談判的下一個(gè)步驟。在問這一問題之情，我們可以說：李老板，今天特意找您談個(gè)重要的事情，您看您現(xiàn)在是否有時(shí)間，我們坐下來談一下。。然后開始“問市場”。

2、解釋：問市場，就是打問該店經(jīng)營區(qū)域的市場容量（切忌，是市場容量等問題，此處避諱談起市場問題，否則被其帶到溝里，話題將沒完沒了；如果遇到，需要趕緊把話題拉回到我們的談判步驟中），詢問該區(qū)域有多少作為面積，多少農(nóng)藥使用量，總共有多大的市場。問該店同類產(chǎn)品銷售情況，及該店的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，例如是否有大品等。

3、意義：把客戶帶入談判之中、了解或大概了解該客戶經(jīng)營能力、市場容量、為其規(guī)劃我產(chǎn)品訂貨量等。

二、問產(chǎn)品（此處之一老產(chǎn)品為例）

1、注意：問客戶我目標(biāo)產(chǎn)品的性能、特點(diǎn)，尤其是效果，必須讓我們產(chǎn)品哪里好、好在哪從客戶自己的口中說出來，然后我們?cè)诮o以肯定，或者最好在客戶說我們產(chǎn)品怎么好以后，我們用一些實(shí)際的案例來確定和肯定他的話。例如：我們問，安法利哪里好？客戶說，速度快！我們說，對(duì)，昨天我下地做宣傳的時(shí)候，有個(gè)葡萄的農(nóng)民說了，用了安法利，葡萄葉子下面的白毛第二天都干了！確實(shí)安法利在全國反映，都是有這個(gè)殺菌速度比任何產(chǎn)品都要快的特點(diǎn)。

2、解釋：問去年我產(chǎn)品銷量，問我產(chǎn)品市場良好反映有哪些，打問一下我公司各種產(chǎn)品的總體市場良好效果等。

3、意義：了解客戶銷量和產(chǎn)品看法，引導(dǎo)客戶向我產(chǎn)品優(yōu)點(diǎn)和優(yōu)勢(shì)方面靠，讓其隨著我們的思路走。

三、問意愿

1、注意：這一步實(shí)施起來很簡單，只是問一句客戶今年想賣多少我產(chǎn)品，但是，客戶可能會(huì)有兩種回答，一種是可以給我們一個(gè)確定的量，一般情況下會(huì)是增量，比如去年賣了20件，“今年會(huì)賣個(gè)30件”，這樣的答案是我們所期望的；但是還有的客戶會(huì)說一些模糊的量，大概的量，比如，去年賣了20件，“今年會(huì)多賣一些”，或者“今年肯定努力的賣這個(gè)產(chǎn)品！”

這樣的答案不是我們需要的答案，如果遇到，一定要追問下去，一直問到一個(gè)確定的數(shù)量。

一旦問到一個(gè)具體的量以后，就是我們談判成功的開始，我們必須在接下來的談判中死咬住這個(gè)許諾，然后“向上加碼”！

2、解釋：打問客戶今年的銷售意愿和預(yù)計(jì)銷量。

3、意義：抓住本次談判的銷量底線，結(jié)合市場容量信息，了解客戶銷售意愿；為下一步銷量規(guī)劃迅速做出準(zhǔn)確的分析。

四、大規(guī)劃

1、注意：拜訪前先查看去年數(shù)據(jù)，提前了解該客戶輻射市場及銷售水平等；以前三部為基礎(chǔ)，給予一個(gè)大的銷售規(guī)劃，這也是我們?cè)谶@次談判下的第一個(gè)要求或壓力，量不怕大，但必須合理，要讓客戶剛有一點(diǎn)點(diǎn)感覺到不可能的量最好。

2、解釋：根據(jù)以上交談和前期調(diào)查，首次攤開自己對(duì)該客戶的銷量還高一定合適比例的銷量規(guī)劃。

3、意義：給客戶一個(gè)很大的愿景，讓他知道自己的生意可以做到多大多強(qiáng)。

五、算市場

1、注意：要對(duì)作物用藥有一定了解，不能外行，這是算市場的基本能力，如果顯得不專業(yè)，客戶對(duì)計(jì)算出的市場信息認(rèn)可度不高。

2、解釋：在面對(duì)“大規(guī)劃”的銷量下，客戶會(huì)斷然不能接受，所以我們此時(shí)要給其分析該銷量的由來，一般算出該產(chǎn)品最高銷量要比“大規(guī)劃”的量還要多；細(xì)算該產(chǎn)品的作物使用量，每畝用量，每季使用次數(shù)，或者防治病蟲草害的使用成本，加上該客戶的銷售能力有理有據(jù)的計(jì)算出銷量。

3、意義：給客戶信心、清晰的銷售渠道和實(shí)實(shí)在在的銷量可操作規(guī)劃。

六、看現(xiàn)狀、望未來

1、注意：談?wù)撔袠I(yè)發(fā)展，以大的格局看待當(dāng)前的大品操作思路，一定要將客戶帶進(jìn)我們的思路之中；避免直接出擊一些棘手的難題，清晰的、高角度的、真實(shí)長遠(yuǎn)的展望大品操作的美好未來，大品銷量給客戶帶來的許多好處。

2、解釋：算過市場以后，把話題稍微轉(zhuǎn)變到當(dāng)前行業(yè)大環(huán)境之中，與客戶推心置腹的談?wù)撘幌麻L遠(yuǎn)的生意經(jīng)營思路；如果個(gè)人有能力，也可以談?wù)撘恍╆P(guān)于客戶當(dāng)前發(fā)展瓶頸的問題，給客戶出一些實(shí)際可行的方法方案，但是一定要向公司的發(fā)展思路靠攏，提出操作大品，主推品牌的路子。

3、意義：提高談話的格局，帶客戶把生意看得更遠(yuǎn)些，給其信心；幫助客戶提議一些解決問題的建議，拉近客情，進(jìn)一步給客戶信心。

七、再談銷量

1、注意：觀察以上談判中客戶認(rèn)