第一篇：新版電子商務員考證理論試題(含答案)01
電子商務員知識試題
一、單選題（每題1分，共60題）
1、第三代計算機網(wǎng)絡也叫（）。（C）A.多個計算機互聯(lián)的計算機網(wǎng)絡 B.面向終端的計算機網(wǎng)絡 C.國際標準化的計算機網(wǎng)絡
D.以高速多媒體應用為核心的第四代計算機網(wǎng)絡
2、覆蓋范圍從幾十千米到成百上千甚至上萬千米，傳輸速率較低的計算機網(wǎng)絡是（）。（B）A.互聯(lián)網(wǎng) B.廣域網(wǎng)
C.城域網(wǎng) D.局域網(wǎng)
3、（）是目前計算機網(wǎng)絡中最常用的協(xié)議，也是互聯(lián)網(wǎng)使用的協(xié)議。（C）
A.IP/TCP B.IPX/SPX C.TCP/IP D.SPX/IPX
4、（）是一種標識符，用于標識系統(tǒng)中某個對象的位置，即指明對象在哪里。（A）A.IP地址 B.網(wǎng)絡域名 C.網(wǎng)絡協(xié)議 D.網(wǎng)絡服務
5、IP地址通常被縮寫成十進制的形式，中間使用符號（）分開不同的字節(jié)。（B）A.分號 B.點號 C.逗號 D.句號
6、行使我國互聯(lián)網(wǎng)絡信息中心職責的管理和服務機構是（）。（B）
A.中國萬網(wǎng) B.CNNIC C.中國頻道 D.APNIC
7、（）是一種包含了一系列要求及其關系的概念性工具，用以闡明特定實體的商業(yè)邏輯。（A）
A.商務模式
B.電子商務
C.盈利模式
D.營銷模式
8、關于電子商務組成要素之一“用戶”說法正確的是（）。（C）
A.電子商務用戶主要指企業(yè)用戶
B.當前主流用戶一般使用電話撥號接入Internet C.企業(yè)用戶一般利用內(nèi)聯(lián)網(wǎng)、外部網(wǎng)來進行商務活動
D.企業(yè)用戶不需與稅務局、銀行進行有關商務、業(yè)務處理
9、（）是指針對各種搜索引擎的檢索特點，讓網(wǎng)頁設計符合搜索引擎的搜索原則及搜索算法，從而獲得較好排名的各種方法。（B）
A.搜索引擎推廣 B.搜索引擎優(yōu)化 C.搜索引擎營銷 D.搜索引擎登錄
10、（）是以手機為傳播平臺，直接向目標客戶定向和精確傳播個性化即時信息，達到“一對一”互動營銷目的。（A）A.移動營銷 B.無線營銷 C.定向營銷 D.精確營銷
11、物流是指以滿足客戶需求為目的，對（）從供應地到消費地的高效率、低成本流動和存儲而進行的計劃、實施和控制過程。（B）
A.貨物、服務
B.貨物、服務、相關信息 C.原材料、制成品
D.原材料、制成品、制成庫存
12、物流從（）來分，可以分為供應物流、生產(chǎn)物流、銷售物流、回收物流和廢棄物流。（D）
A.性質(zhì) B.時間
C.空間
D.物流過程
13、（）可以細分為采購物流、生產(chǎn)物流、銷售物流、退貨物流和廢棄物流。（B）
A.銷售企業(yè)物流 B.生產(chǎn)企業(yè)物流 C.農(nóng)產(chǎn)品企業(yè)物流 D.服務企業(yè)物流
14、（）是進行物流成本決策與物流成本控制的基礎。（A）
A.物流成本分析 B.物流成本核算 C.物流成本計劃 D.物流成本壓縮
15、從信息傳遞層次看，信息傳遞方式有（）。（B）
A.單向信息傳遞和雙向信息傳遞 B.直接傳遞和間接傳遞 C.時間傳遞和空間傳遞 D.人工傳遞和非人工傳遞
16、網(wǎng)絡客戶服務最大的優(yōu)勢在于（）。（C）
A.價格非常低廉，效果更佳 B.能夠輕松打敗競爭對手
C.能夠與客戶建立起持久的一對一服務關系 D.信息傳遞的及時性
17、互聯(lián)網(wǎng)帶給客戶服務的改變不包括（）。（B）A.催生出客戶定制 B.使服務完成能存儲 C.能夠精準定位客戶群 D.能夠方便客戶進行評價
18、以下不屬于客戶服務售后服務的是（）。（D）
A.客戶跟蹤服務 B.產(chǎn)品使用培訓 C.產(chǎn)品使用說明 D.產(chǎn)品或服務設計
19、以下不屬于電話服務禁語的是（）。（B）A.我不能 B.對不起 C.我不會做 D.但是
20、FAQ的內(nèi)容主要來源于（）。（A）A.客戶提問 B.自我總結 C.參考同行 D.隨機獲取
21、網(wǎng)絡銀行被稱為三A銀行，以下對A闡述錯誤的是（）。（C）A.任何時間（any time）B.任何地點（anywhere）C.任何人（anyone）D.任何方式（anyhow）
22、關于第三方支付平臺，說法錯誤的是（）。（C）
A.擁有款項收付的便利性、功能的可拓展性、信用中介的信譽保證等優(yōu)勢 B.手續(xù)費標準統(tǒng)一，且結算周期可根據(jù)商戶需求設定，服務更人性化 C.可以保障商戶在電子商務經(jīng)營過程中出現(xiàn)的任何問題得到及時解決
D.可以實現(xiàn)從消費者到金融機構、商家的貨幣支付、現(xiàn)金流轉和資金清算等
23、（）在電子商務中扮演著買賣雙方簽約履約的監(jiān)督管理角色。（B）
A.網(wǎng)絡警察 B.認證機構 C.網(wǎng)絡賣家
D.網(wǎng)絡交易中心
24、互聯(lián)網(wǎng)上誰都可通過一定程序與其他人達成交易，所以首先需要解決（）。（A）
A.網(wǎng)上交易主體及市場準入問題 B.電子合同合法性問題 C.網(wǎng)上支付安全性問題 D.無形財產(chǎn)的保護問題
25、HTML是使用超文本（）語言編寫的。
（B）A.鏈接 B.標識 C.編譯 D.描述
26、（）是004km.cn ”的用戶名是().A.buu
B.gltdaozhi
C.buu.edu.cn 71.網(wǎng)上采購合同的首部應包括的內(nèi)容有().A 名稱
B 編號
72.（）是 004km.cn C.biz D.info
37、電子商務活動中需要注冊的各種帳戶一般包括().U A.計算機系統(tǒng)帳戶及密碼 B.各類工具軟件帳號及密碼 C.各類網(wǎng)站帳戶及密碼 D.電子郵件帳戶及密碼
38、視頻文件的格式主要有().U A.MOV B.MID C.AVI D.MPG
39、以下屬于接聽電話的禮儀有().U A.良好的肢體語言(笑容)B.恰當?shù)牡谝痪湓?C.恰當?shù)恼Z速與用詞 D.恰當?shù)慕勇爼r間
40、物流信息管理的主要內(nèi)容包括信息政策制定、().U A.信息搜集 B.信息規(guī)劃 C.信息傳遞 D.信息處理
41、物流從()來分,可以分為國際物流,區(qū)域物流,國內(nèi)物流和地區(qū)物流.T A.性質(zhì) B.國家 C.范圍 D.空間
42、網(wǎng)絡廣告的特點有()U A.靈活
B.受眾數(shù)量很難統(tǒng)計 C.針對性強 D.感官性強
43、()是獨立于供需雙方,為客戶提供專項或全面的物流系統(tǒng)設計以及系統(tǒng)運營的物流服務模式.T A.獨立物流 B.第三方物流 C.附屬物流 D.第四方物流
44、一般說來,電話鈴聲響()聲之前拿起電話.T A.1 B.3 C.6 D.9
45、電子商務的基本組成要素有()U A.Internet,用戶 B.認證中心 C.配送中心 D.銀行,商家
46、()是為清償商品交換和勞務活動以及金融資產(chǎn)交易所引起的債務,由銀行所提供的金融服務業(yè)務.T A.清算 B.結算 C.支付 D.償還
47、()通常是指門戶或者商業(yè)網(wǎng)站的發(fā)布和管理系統(tǒng),具有許多基于模板的優(yōu)秀設計,可以加快網(wǎng)站開發(fā)速度和減少開發(fā)成本.T A.網(wǎng)站開發(fā) B.內(nèi)容管理系統(tǒng) C.內(nèi)容開發(fā)系統(tǒng) D.動態(tài)網(wǎng)站
48、FAQ頁面的組織設計應考慮()U A.保證FAQ的效用 B.使FAQ簡單,易尋 C.選擇合理的FAQ格式 D.信息披露要適度
49、B2B電子商務的主要模式有()U A.企業(yè)自建B2B模式 B.多對多市場模式 C.一對一模式 D.多對一模式
50、郵件群發(fā)與郵件列表的區(qū)別在于（）T A、后者是強制的 B、前者是強制的 C、使用平臺不同 D、列表資源不同
51、關于許可E-mail營銷的意義，說法不妥的是（）T A、可幫企業(yè)定期寄信給競爭對手客戶，與之保持聯(lián)絡，大大減少其對競爭對手的忠誠度 B、可幫助企業(yè)審核獲得的E-mail資料，篩選出潛在客戶群，與之溝通
C、可幫助企業(yè)分類整理客戶E-mail資料，按其消費習慣制定人性化信息，與之溝通 D、可幫企業(yè)獎勵優(yōu)質(zhì)客戶，例如贈送禮物，或者讓其提早知道折扣信息
52、物流服務管理的核心是（）T A、向物流需求及時有效地供應物品和服務 B、保證物流需求方的任何要求得到滿足 C、力求所有物品以最快速到達 D、不計成本地實現(xiàn)快速高效
53、電子簽名可以做到（）U A、保證文件內(nèi)容不被篡改 B、確定簽名個人的身份 C、肯定是簽名人自己的簽字 D、使簽名人與文件內(nèi)容發(fā)生關系
54、當滿足某一條件計算機病毒才發(fā)作，這說明其具有（）T A、欺騙性B、感染性C、隱蔽性D、可觸發(fā)性
55、關于密碼使用安全，表述正確的有（）U A、使用電話號碼做密碼 B、使密碼位數(shù)足夠長 C、盡量定期更改密碼 D、盡量重復使用密碼
56、（）是在用戶實現(xiàn)許可的前提下，通過電子郵件的方式向目標用戶傳遞價值信息的一種網(wǎng)絡營銷手段。T A、群發(fā)郵件營銷 B、郵件代理營銷 C、濫發(fā)郵件營銷 D、許可E-mail營銷
57、網(wǎng)絡采購的網(wǎng)上競價就是運用（）原理，邀請數(shù)家供應商在規(guī)定的時間內(nèi)輪番報價，最終報價最低者獲得訂單T A、網(wǎng)絡拍賣 B、網(wǎng)絡銷售 C、反向拍賣 D、網(wǎng)絡招標
58、有關“超鏈接”，說法正確的有（）U A、超鏈接的目標可以是網(wǎng)頁、圖像和多媒體等文件 B、超鏈接可以實現(xiàn)不同網(wǎng)頁之間的相互鏈妝 C、超鏈接可以實現(xiàn)同一網(wǎng)頁中內(nèi)容的鏈接 D、超鏈接可以鏈接至同一文件
59、關于客戶服務，說法錯誤的是（）T A、簡言之就是企業(yè)為客戶提供各種各樣的服務 B、是一種活動、績效水平和管理理念 C、以客戶為依托，以產(chǎn)品或服務為對象
D、使企業(yè)和客戶的價值都得到提升的活動過程
60、超鏈接的載體是文字時，該載體被稱（）T A、關鍵字 B、錨文本 C、超媒體 D、超文本
61、（）是網(wǎng)絡中為數(shù)據(jù)交換而建立的規(guī)則.T A．網(wǎng)絡規(guī)則 B．網(wǎng)絡服務 C．網(wǎng)絡協(xié)議 D．網(wǎng)絡系統(tǒng)
62、IP地址通常由（）個二進制構成。T A．64 B．32 C．16 D．4
63、提高買家搜索詞和賣家關鍵詞之間匹配的技巧有（A．選擇最通用的關鍵詞。B．選擇具體的關鍵詞
C．選擇買家經(jīng)常使用的關鍵詞 D．選擇相關度高的關鍵詞。
64、商品信息按照內(nèi)容分類有（）U A． 商品供應信息 B． 商品狀態(tài)信息 C． 商品技術信息 D． 商品消費信息
65、網(wǎng)絡廣告的發(fā)布渠道有（）U A、黃頁形式 B、行業(yè)銷售網(wǎng) C、地鐵公交 D、企業(yè)名錄 66、（）是用人性化的名字來表示主機地址。T A．DNS B．域名 C．地址解析
。U）D．地址別名
67.（）是記錄客服各項工作的過程，承載各項運營管理數(shù)據(jù)，以及相關部門傳遞業(yè)務數(shù)據(jù)和動態(tài)的重要載體。T A.計劃 B.方案 C.報表 D.記錄
68.在確定檢索關鍵字時，可以事先建立一個（），并且根據(jù)內(nèi)容相關性給它們排序，這樣可以提高檢索效率。T A.主要關鍵詞 B.次要關鍵詞 C.關鍵詞集合 D.擴展關鍵詞
69.簡單電子郵件發(fā)送協(xié)議是（）T A.POP B.SMTP C.POP3 D.MTP
70.許可E-mail營銷的基礎包括（）U A.技術基礎 B.用戶的E-mail地址資源 C.客戶的接受程度 D.郵件營銷的內(nèi)容
71、一個完善的CMS應該具備的功能包括（）。U A． 使站點管理員可方便管理站點，配置站點參數(shù)，管理站點數(shù)據(jù)。B． 提供強大的稿件功能，方便編輯人員通過可視化工具輕松撰寫稿件 C． 具有完善的審核、發(fā)布機制，使編輯所寫稿件能及時得到主管審批 D． 具有方便的模版制作和管理功能，方便用戶制作、修改和上傳模版
72、以下不屬于客服服務售前服務的是（）T A.訂單處理 B.客戶需求調(diào)查 C.產(chǎn)品或服務設計 D.服務流程規(guī)劃
73、關于第三方支付平臺，說法錯誤的是（）T A、可以支持國內(nèi)各大銀行發(fā)行的銀行卡和國際信用卡組織發(fā)行的信用卡 B、手續(xù)費標準統(tǒng)一，且結算周期可根據(jù)商戶需求設定，服務更人性化 C、可以保障商戶在電子商務經(jīng)營過程中出現(xiàn)的任何問題得到及時解決 D、作為中立的一方，具有公信度。
74.（）是一種網(wǎng)絡病毒，利用網(wǎng)絡從一臺主機傳播到其它主機，它一般不改變文件，而是自動計算網(wǎng)絡地址，不斷復制自我，通過網(wǎng)絡發(fā)送出傳播。T A.IM類病毒 B.AV終結者 C.蠕蟲病毒 D.木馬病毒
75.網(wǎng)絡采購合同一般包括（）、正文和尾部三部分。T A.首部 B.摘要 C.說明 D.引文
76.關于電子商務組成要素之一“用戶”，說法正確的是（）T A.電子商務用戶可分為個人用戶和企業(yè)用戶
B.當前駐留用戶一般使用電話拔號介入Internet C.個人用戶一般利用內(nèi)聯(lián)網(wǎng)、外部網(wǎng)來進行商務活動 D.企業(yè)用戶不需與稅務局、銀行進行有關商務、業(yè)務處理
77.物流是指（）T A.物品從供應地向接收地的實體流動過程 B.運輸儲存裝卸搬運包裝的活動 C.運輸存儲配送信息處理的活動 D.物品從商家從用戶的實體流動過程
78.標志我國正式接入Internet 的第一條Internet專線是（）T A.中國科學院高能物流研究所開通數(shù)據(jù)專線連接美國斯坦福大學 B.中國學術網(wǎng)與德國的Karlsruhe連通
C.中國研究網(wǎng)絡實現(xiàn)了國際電子郵件通過歐洲的轉發(fā) D.清華大學和北京大學校園的建立和連通
79.（）是根據(jù)人們使用密碼習慣精心制作的若干字符串列來逐一驗證的破解方法。T A.暴力攻擊 B.字典攻擊 C.緩沖區(qū)溢出 D.Sendmail漏洞
80.關于計算機病毒說法正確的有（）U A.計算機病毒是一種程序 B.它能夠傳染給使用者 C.它一個文件或是軟件 D.它是一個硬件設備
81.網(wǎng)絡廣告投放前要對創(chuàng)意進行()，尤其是大型投放。T A.測試 B.對比 C.評估 D.審核
82.表示客戶提交的訂單采用貨到付款方式，并且已經(jīng)被訂單處理員視為有效訂單的狀態(tài)是（）T A.未處理 B.待確認 C.已確認 D.已收款
83.物流信息的服務與應用主要內(nèi)容有（）U A.信息發(fā)布和傳播服務 B.信息交換服務
C.信息技術服務 D.信息咨詢服務
84.從應對暴力攻擊角度看，以下密碼的安全性由高到低排列的選項是（）T A.666666，12345678，ab654321，12345678ab B.12345678，ab654321，12345678ab，666666 C.ab654321，12345678，12345678ab，666666 D.12345678ab，ab654321，12345678，666666
85.搜索引擎營銷的基本形式有（）U A.搜索引擎登錄和排名 B.搜索引擎優(yōu)化 C.關鍵詞廣告 D.免費廣告
86.以下最為安全的密碼保存方法是（）T A.直接存儲用戶密碼明文 B.將密碼明文密碼加密存儲 C.將明文做單向哈希后存儲
D.混入隨機因素進行單向哈希后存儲
87.關于局域網(wǎng)基本特點，說法正確的是（）U A.連網(wǎng)范圍較小 B.傳輸速率高 C.誤碼率小 D.延遲小
88.網(wǎng)絡數(shù)據(jù)庫營銷的獨特價值主要表現(xiàn)在（）U A.動態(tài)更新 B.客戶主動加入 C.定向精準傳播 D.改善顧客關系
89、查看網(wǎng)站被某搜索引擎收錄的頁面，可以在搜索框中輸入（）T A、site:網(wǎng)站域名B、net: 網(wǎng)站域名C、title: 網(wǎng)站域名D、num: 網(wǎng)站域名
90、框架技術中的框架也被稱為（）T A、幀 B、窗口C、欄目D、分融條
91、（）是以國際互聯(lián)網(wǎng)為基礎，利用數(shù)字化的信息和網(wǎng)絡媒體的交互性來輔助實現(xiàn)營銷目標的一種新型市場營銷方式。T A、網(wǎng)上拍賣 B、網(wǎng)絡銷售 C、網(wǎng)絡營銷 D、網(wǎng)絡傳播
92、通過互聯(lián)網(wǎng)進行銷售商品、提供服務等經(jīng)營活動叫做（）T
A、商務 B、電子商務 C、網(wǎng)絡營銷 D、商務信息化
93、選擇供應商時應該確定符合公司戰(zhàn)略的供應商特征，一般可分為（）。U A、交易型 B、戰(zhàn)略型 C、維持型 D、大額型
94、在電子商務資金劃拔過程中，銀行承擔責任的形式通常不包括（）T A、返回資金、支付利息 B、補足差額、償還余額 C、償還匯率波動導致?lián)p失 D、全額賠償
95、能夠肯定用戶已付款的訂單狀態(tài)是（）U A、已取消 B、待確認 C、部分發(fā)貨 D、交易完成
96、關鍵詞廣告是一種（）的廣告 T A、按展現(xiàn)量付費 B、按效果付費 C、按點擊率付費 D、按展現(xiàn)時長付費
97、（）是一種給予用戶極大參與空間的新型在線媒體。T A、電子郵件 B、社會化媒體 C、新聞門戶 D、網(wǎng)絡數(shù)據(jù)庫
98、表格在網(wǎng)頁制作中可以用來（）T A、設置網(wǎng)頁背景 B、制作框架網(wǎng)頁 C、鏈接到別的網(wǎng)站 D、布局文本和圖形
99、網(wǎng)絡營銷的優(yōu)勢有（）U A．未來的競爭優(yōu)勢 B、決策的便利性、自主性 C、成本優(yōu)勢 D、良好的溝通
100、條形碼符號由()組成,以不同寬度代表不同的基本數(shù)字和字符.T A.點和線 B.條和空 C.二維碼 D.彩色碼
電子商務員模擬試題
一、單選題
1、計算機網(wǎng)絡是（）緊密結合的產(chǎn)物。（B）
A.計算機硬件與軟件 B.計算機技術與通信技術 C.PC機與移動網(wǎng)絡 D.互聯(lián)網(wǎng)與商業(yè)
2、城域網(wǎng)地理分布范圍（）（）。（D）
A.從幾米到幾十米 B.從幾十米到幾百米
C.從幾百米到幾千米 D.從幾千米到幾萬米
3、（）是網(wǎng)絡中為數(shù)據(jù)交換而建立的規(guī)則。（C）
A.網(wǎng)絡規(guī)則 B.網(wǎng)絡服務 C.網(wǎng)絡協(xié)議 D.網(wǎng)絡系統(tǒng)
4、標志我國正式接入Internet的第一條Internet專線是（）。（A）A.中國科學院高能物流研究所開通數(shù)據(jù)專線連通美國斯坦福大學 B.中國學術網(wǎng)與德國的Karlsruhe連通
C.中國研究網(wǎng)絡實現(xiàn)了國際電子郵件通過歐洲的轉發(fā) D.清華大學和北京大學校園元的建立和連通
5、在網(wǎng)頁布局中，使用框架可以對（）進行劃分。（C）
A.網(wǎng)站欄目 B.一個網(wǎng)頁 C.瀏覽器窗口 D.商務網(wǎng)站
6、（）是用人性化的名字來表示主機地址。（B）A.DNS B.域名 C.地址解析 D.地址別名
7、通過互聯(lián)網(wǎng)進行銷售商品、提供服務等經(jīng)營活動叫做（）。（B）
A.商務
B.電子商務
C.網(wǎng)絡營銷
D.商務信息化
8、物流服務管理的首要目標是（）（C）
A.提高配送效率 B.保障產(chǎn)品安全 C.客戶滿意 D.節(jié)省成本
9、（）是以國際互聯(lián)網(wǎng)為基礎，利用數(shù)字化的信息和網(wǎng)絡媒體的交互性來輔助實現(xiàn)營銷目標的一種新型市場營銷方式。（C）
A.網(wǎng)上拍賣 B.網(wǎng)絡銷售 C.網(wǎng)絡營銷 D.網(wǎng)絡傳播
10、將信息從遠程計算機系統(tǒng)傳遞到本地計算機上是（）。
（A）
A.下載 B.上傳 C.傳遞 D.傳送
11、物流是指（）。（A）
A.物品從供應地向接收地的實體流動過程 B.運輸、儲存、裝卸、搬運、包裝的活動 C.運輸、存儲、配送、信息處理的活動 D.物品從商家向用戶的實體流動過程
12、下列對關于框架描述錯誤是（）。（A）
A.框架與表格的功能相同 B.框架可以對窗口進行劃分
C.框架網(wǎng)頁一般有多個文件
D.框架可以更好地展示web網(wǎng)頁
13、（）是獨立于供需雙方，為客戶提供專項或全面的物流系統(tǒng)設計以及系統(tǒng)運營的物流服務模式。（B）A.獨立物流 B.第三方物流 C.附屬物流 D.第四方物流
14、下列對于社會化媒體的特征描述錯誤的是（）。（B）
A.參與 B.封閉 C.交流 D.社區(qū)化
15、條形碼符號由（）組成，以不同寬度代表不同的基本數(shù)字和字符。（B）
A.點和線 B.條和空 C.二維碼 D.彩色碼
16、密碼算法可以用C=F（M，Key）公式表示，其中M表示的是（）。（A）
A.欲加密的字符
B.加密后的字符 C.密碼鑰匙 D.加密算法
17、（）是企業(yè)客戶服務的出發(fā)點。（D）A.提供高效服務 B.提供完美服務 C.客戶關系管理 D.滿足客戶需求
18、以下密碼，安全性較高的是（）。(D)
A.111111 B.123456 C.ab6248 D.a!@8866
19、一般說來，電話鈴聲響（）聲之前拿起電話。（B）A.1 B.3 C.6 D.9 20、（）是指能夠即時發(fā)送和接收互聯(lián)網(wǎng)上消息等的業(yè)務或服務。（C）A.電子郵件 B.電話 C.即時通訊 D.手機軟件
21、（）是為清償商品交換和勞務活動以及金融資產(chǎn)交易所引起的債務,由銀行所提供的金融服務業(yè)務。（C）A.清算 B.結算 C.支付 D.償還
22、查詢004km.cn這個網(wǎng)站在搜索引擎中被收錄的頁面數(shù)量，可以在搜索引起的搜索框中輸入（）。（B）
A.net: 004km.cn B.site: 004km.cn C.title: 004km.cn D.web: 004km.cn
23、在電子商務資金劃撥過程中，銀行承擔責任的形式通常不包括（）。（D）
A.返回資金、支付利息 B.補足差額、償還余額 C.償還匯率波動導致的損失
D.全額賠償
24、電子商務法首先要解決的問題是（）。
（A）
A.網(wǎng)上交易主體及市場準入問題 B.電子合同問題 C.網(wǎng)上支付問題 D.電子簽名問題
25、使用純文本編輯器編寫HTML文檔，要求制作者熟悉HTML（）。（A）
A.語法及元素 B.語法及思路 C.布局及元素 D.標簽及含義
26、（）是指一系列可通過瀏覽器瀏覽的，具有相互超鏈接的多媒體文檔集合。（B）A.網(wǎng)頁 B.站點 C.框架 D.超鏈接
27、超鏈接的載體是文字時，該載體被稱為（）。（B）A.關鍵字 B.錨文本 C.超媒體 D.超文本
28、商品庫存進出計量的最小單位是（）。（A）
A.SKU B.ROI C.SUK D.KPI
29、網(wǎng)頁背景顏色與前景文字顏色一般需要（）。（B）A.色系相近B.對比強烈 C.沖突明顯 D.色差較小
30、框架技術中的框架也被稱為（）。（A）
A.幀 B.窗口 C.欄目 D.分隔條
31、將用戶提交的檢索請求發(fā)送到多個獨立搜索引擎上去搜索，并將檢索結果集中統(tǒng)一處理，以統(tǒng)一格式提供給用戶的搜索引擎叫（）。（B）A.分類目錄 B.元搜索引擎 C.垂直型搜索引擎 D.全文檢索搜索引擎
32、在確定檢索關鍵詞時，可以事先建立一個（），并且根據(jù)內(nèi)容相關性給它們排序，這樣可以提高檢索效率。（C）
A.主要關鍵詞 B.次要關鍵詞 C.關鍵詞集合 D.擴展關鍵詞
33、廣域網(wǎng)的特點不包括（）。（C）
A.采用的協(xié)議多樣化 B.網(wǎng)絡結構多樣化 C.速率很高 D.延遲較大
34、（）就像一個公共數(shù)據(jù)庫，人們可以在上面添加內(nèi)容，或對現(xiàn)有的內(nèi)容進行修訂和增補。（A）
A.維基站點 B.博客 C.社交網(wǎng)絡 D.微博
35、下列對C2C電子商務模式描述不正確的是（）。（D）
A.用戶數(shù)量大 B.用戶很分散 C.依賴第三方物流 D.網(wǎng)店平均壽命長
36、（）通常是指門戶或者商業(yè)網(wǎng)站的發(fā)布和管理系統(tǒng)，具有許多基于模板的優(yōu)秀設計，可以加快網(wǎng)站開發(fā)速度和減少開發(fā)成本。
（B）
A.網(wǎng)站開發(fā) B.內(nèi)容管理系統(tǒng) C.內(nèi)容發(fā)布系統(tǒng) D.動態(tài)網(wǎng)站
37、下列不屬于物流管理的內(nèi)容有（）。（C）A.物流服務管理 B.物流成本管理
C.物流建模管理 D.物流信息管理
38、從應對暴力攻擊角度看，以下密碼的安全性由高到低排列的選項是（）。(D)
A.666666，12345678，ab654321，12345678ab B.12345678，ab654321，12345678ab，666666 C.ab654321，12345678，12345678ab，666666 D.12345678ab，ab654321，12345678，666666
39、（）是根據(jù)人們使用密碼習慣精心制作的若干字符串列表來逐一驗證的破解方法。（B）
A.暴力攻擊 B.字典攻擊 C.緩沖區(qū)溢出 D.Sendmail漏洞
40、以下最為安全的密碼保存方法是（）。（D）
A.直接存儲用戶密碼明文 B.將密碼明文密碼加密存儲 C.將明文做單向哈希后存儲
D.混入隨機因素進行單向哈希后存儲
41、當滿足某一條件計算機病毒才發(fā)作，這說明其具有（）。（D）
A.欺騙性 B.感染性 C.隱蔽性 D.可觸發(fā)性
42、（）是一種網(wǎng)絡病毒，利用網(wǎng)絡從一臺主機傳播到其他主機，它一般不改變文件，而是自動計算網(wǎng)絡地址，不斷復制自我，通過網(wǎng)絡發(fā)送出傳播。（C）
A.IM類病毒 B.AV終結者 C.蠕蟲病毒 D.木馬病毒
43、（）是一小段文本信息，伴隨著用戶請求的頁面在web服務器和瀏覽器之間傳遞。（A）
A.Cookie B.握手協(xié)議 C.IE D.網(wǎng)絡日志
44、狹義的郵件列表是指（）。（C）
A.討論組 B.新聞組
C.有管理者管理的討論組 D.無管理者管理的討論組
45、（）是在用戶實現(xiàn)許可的前提下，通過電子郵件的方式向目標用戶傳遞有價值信息的一種網(wǎng)絡營銷手段。（D）
A.群發(fā)郵件營銷 B.郵件代理營銷 C.濫發(fā)郵件營銷 D.許可E-mail營銷
46、關于許可E-mail營銷的意義，說法不妥的是（）。（A）
A.可幫企業(yè)定期寄信給競爭對手客戶，與之保持聯(lián)絡，大大減少其對競爭對手的忠誠度 B.可幫助企業(yè)審核獲得的E-mail資料，篩選出潛在客戶群，與之溝通
C.可幫助企業(yè)分類整理客戶E-mail資料，按其消費習慣制定個性化信息，與之溝通 D.可幫企業(yè)獎勵優(yōu)質(zhì)客戶，例如贈送禮物，或者讓其提早知道折扣信息
47、下列屬于第三方支付平臺的有（）。（A）A.支付寶
B.招商銀行網(wǎng)上銀行
C.百度錢包 D.余額寶
48、物流服務管理的首要目標是（）（C）
A.提高配送效率 B.保障產(chǎn)品安全 C.客戶滿意 D.節(jié)省成本
49、關鍵詞廣告是一種（）的廣告。（B）A.按展現(xiàn)量付費 B.按效果付費 C.按點擊率付費 D.按展現(xiàn)時長付費
50、電子郵件系統(tǒng)中，發(fā)送電子郵件要遵循的基本協(xié)議和標準是（）。（C）
A.POP3 B.POP TOP C.SMTP D.SMTP TOP
二、多選題
1、下列關于IP地址類型說法錯誤的有（）。（BD）
A.123.44.102.6是一個A類地址 B.193.141.15.16是一個B類地址 C.199.44.102.13是一個C類地址 D.26.141.15.63是一個D類地址
2、下列有關電子商務的描述正確的有：（）。（ABD）
A.可用E-business或E-commerce表示
B.E-business比E-commerce內(nèi)容廣泛
C.E-commerce 不包括商品交易的內(nèi)容
D.大多數(shù)更容易接受E-commerce的表述
3、關于客戶服務的說法下列不正確的有（）。（ACD）
A.簡言之就是企業(yè)為客戶提供代購服務 B.是一種活動、績效水平和管理理念 C.以客戶為依托，以產(chǎn)品或服務為對象 D.使企業(yè)和客戶的價值交換的活動過程
4、物流從過程來分，可以分為供應物流和（）?（ABCD）
A生產(chǎn)物流、B銷售物流 C 回收物流
D 廢棄物物流。
5、物流從性質(zhì)來分，可以分為（）
（ABC）
A.社會物流 B.行業(yè)物流
C.企業(yè)物流
D.生產(chǎn)物流
6、網(wǎng)絡營銷的優(yōu)勢有()。（ABCD）A.未來的競爭優(yōu)勢
B.決策的便利性、自主性 C.成本優(yōu)勢 D.良好的溝通
7、商務網(wǎng)站中基本都會有常見問題解答的功能區(qū)域，設計時需要考慮（A.在主頁有突出按鈕指向該功能
B.問題解答內(nèi)容中增加到相關網(wǎng)站頁面的鏈接 C.提供方便使用的搜索功能
D.對復雜問題采取多頁形式解答
8、以下屬于客戶服務售后服務的是（）。（AD）
A.產(chǎn)品配送 B.產(chǎn)品生產(chǎn)
。（ABC））C.需求調(diào)查 D.產(chǎn)品安裝
9、以下屬于電話服務規(guī)范用語的有（）。（ABC）A.您好
B.實在對不起 C.感謝您的來電 D.我想我做不了
10、下列屬于社會化媒體平臺的有（）。（BCD）
A.阿里巴巴 B.人人網(wǎng) C.大眾點評 D.新浪微博
11、下列屬于客戶服務售中服務的是（）。（ABC）
A.訂單處理 B.產(chǎn)品的生產(chǎn) C.產(chǎn)品的運送 D.客戶跟蹤服務
12、下列關于第三方支付平臺描述錯誤的有（）。（ACD）A.每個第三方支付平臺都可以支持所有銀行發(fā)行的銀行卡或信用卡 B.手續(xù)費標準統(tǒng)一，且結算周期可根據(jù)用戶需求設定，服務更人性化 C.可以保障商戶在電子商務經(jīng)營過程中出現(xiàn)的任何問題得到及時解決 D.第三方支付平臺使用用戶規(guī)模不斷增大就可以吸收用戶存款
13、有關“超鏈接”，說法正確的有（）。
（ABCD）
A.超鏈接的目標可以是網(wǎng)頁、圖像和多媒體等文件 B.超鏈接可以實現(xiàn)不同網(wǎng)頁之間的相互鏈接 C.超鏈接可以實現(xiàn)同一網(wǎng)頁中內(nèi)容的鏈接 D.超鏈接可以鏈接至同一文件
14、下列關于第三方支付平臺描述正確的有（）。（ABD）
A.是通過采用通信、計算機和信息安全技術、在商家和銀行之間建立連接 B.為商家開展B2B、B2C交易等電子商務服務和其他增值服務提供支持 C.能保障商戶在電子商務經(jīng)營過程中出現(xiàn)的任何問題得到及時解決
D.實現(xiàn)從消費者到金融機構、商家的貨幣支付、現(xiàn)金流轉和資金清算等
15、關于網(wǎng)頁設計的一般原則，正確的有（）。（ABC）A.慎用java程序 B.力求頁面有效性 C.保證網(wǎng)頁風格統(tǒng)一 D.禁用圖像、動畫
16、利用表格進行網(wǎng)頁內(nèi)容定位可以產(chǎn)生（）效果。
（CD）
A.動態(tài) B.對稱 C.非對稱 D.復雜定位
17、用超文本語言編寫的靜態(tài)網(wǎng)頁文檔的擴展名為（）。（AD）A..htm B..php C..asp D.html
18、（）可以避免在表格中插入對象較大時發(fā)生撐破現(xiàn)象的解決辦法有。（ABD）
A.減少文字數(shù)量 B.縮小圖像尺寸 C.調(diào)整邊框粗細 D.將單元格合并
19、客服中心的報表按照報送周期可分為()
（ABC）
A 日報 B周報 C月報
D 專題報
20、下列描述中不能達到提高搜索信息的查全率的有（）。（ABC）
A.使用更加具體的關鍵詞
B.使用布爾邏輯and連接關鍵詞 C.使用引號標引關鍵詞詞 D.將多種搜索引擎結合使用
21、客服中心的報表按照報送對象可分為（）（AC）
A.內(nèi)送報表 B.統(tǒng)計報表 C.外送報表 D.每周報表
22、網(wǎng)絡廣告的特點有（）。（ABCD）
A.成本低 B.交互性強 C.發(fā)布靈活 D.可準確統(tǒng)計
23、下列工作內(nèi)容中，不屬于建立郵件列表的有（）。（AB）
A.撰寫優(yōu)質(zhì)內(nèi)容的郵件 B.制定合理的發(fā)送計劃 C.選擇合適的平臺
D.找到用戶并讓其加入列表
24、網(wǎng)絡采購合同一般有哪幾部分組成（）。（ACD）
A.尾部 B.摘要 C.正文 D.首部
25、計算機病毒具有（）特性。（ABCD）
A.隱蔽性 B.可觸發(fā)性 C.可感性性 D.可破壞性
26、以下屬于類別頂級域名的是（）。（AB）
A.com B.org C.info D.biz
27、客戶信息建立的方法包括（）。（ABCD）
A.建立客戶檔案系統(tǒng) B.客戶分類 C.客戶構成分析 D.客戶信用分析
28、關鍵詞廣告的特點有（）。（BC）A.廣告形式比較復雜 B.顯示方式比較合理 C.采用CPC計價模式 D.不方便進行管理
29、關于Cookie，說法錯誤的有（）。
（AB）
A.大多數(shù)瀏覽器對保存Cookie的個數(shù)不限制
B.使用IE設置就可以絕對防止Cookie信息的丟失 C.瀏覽器會將不同站點的Cookie分別保存 D.Cookie可以保存用戶的密碼信息
30、網(wǎng)絡廣告的特點有（）。（ABCD）
A.傳播范圍廣
B.成本低 C.針對性強 D.感官性強
三、實驗室
1.明宇想開一家網(wǎng)上商店，經(jīng)營各種花卉種子。設置網(wǎng)店名稱為“花的世界***”，經(jīng)營的商品名稱有：百合花***、郁金香***、天堂鳥***，設置商品的初始庫存各為20件。為防止脫銷，將每種商品庫存預警設置如下：庫存上限為50件，庫存下限為10件。請在電子商務師實驗室模擬完成上述操作（***代表準考證號后三位，所需其它信息自定義。）
2.請到電子商務師實驗室中申請一個域名004km.cn，該域名URL指向為http:// 004km.cn，再為該域名購買一個搜索引擎，該搜索引擎名稱為：開心***，網(wǎng)站地址為：http:// 004km.cn，搜索關鍵詞為：開心***，使用時間3年；發(fā)布一則“國內(nèi)資訊”類的商業(yè)新聞，標題為“天天開心***！”網(wǎng)站鏈接到http:// 004km.cn。請在電子商務師實驗室中完成上述操作（提示：不同題目中涉及到的網(wǎng)絡營銷會員只需注冊一次，***代表考生準考證號的后三位。）
四、網(wǎng)頁制作
1.請制作一個網(wǎng)頁，并按照要求將此文件保存名為index.html作為答案提交。
要求：
1、插入表格：在網(wǎng)頁中插入一個6行5列的表格，并將各行和各列平均分布。
2、表格屬性設置：表格的對齊方式為居中，表格的寬度和高度分別為400像素和300像素，單元格邊距和間距均為0，邊框粗細為1，邊框顏色為黑色，背景圖片為“back03.jpg”。
3、單元格的拆分與合并：將表格的第2、3、4行和第2、3、4列之間的所有單元格進行合并，然后將合并后得到的單元格拆分為左右兩個單元格。將表格第5行的第2、3、4列的單元格進行合并。
4、單元格屬性設置：所有單元格均設置為水平對齊方式為居中，垂直對齊方式為相對垂直居中。
5、插入圖片：在拆分后的兩個單元格內(nèi)分別插入圖片文件“syx.jpg”和“sxh.jpg”。
6、圖片屬性設置：指定圖片大小，寬度和高度均為90像素。設定圖片替代文本，圖片 “syx.jpg”和“sxh.jpg”的替代文本分別為“曉曉”和“笨笨”。
7、輸入文本并進行格式設置：在第5行的第2個單元格內(nèi)輸入“淡泊名利”，字體為隸書，字形為常規(guī)，字號為24磅，顏色為紅色。在第1列的前5個單元格內(nèi)依次輸入“得一時淡然”，在第5列的前5個單元格內(nèi)依次輸入“失一時坦然”，字體為華文行楷，字形為常規(guī)，字號為24磅，顏色為紅色。
8、網(wǎng)頁標題設為“淡泊名利”。
2.制作一個嵌套式層次結構框架網(wǎng)頁，并按照要求將此文件保存名為page1.html作為答案提交。
要求：在左框架中新建網(wǎng)頁，設置框架寬度為290像素，“景區(qū)名稱”為華文中宋，橄欖色，14磅，加粗，左對齊，其它文字為華文新魏，藍色，18磅，加粗，居中對齊，并分別建立超級鏈接到素材包內(nèi)的：tu-01.jpg、tu-02.jpg、tu-03.jpg；選擇素材包內(nèi)的圖片文件001.jpg為網(wǎng)頁背景，框架保存為page1_1.html；在右上框架中新建網(wǎng)頁，設置框架列寬為1％，高度為47%，文字為24磅，加粗，幼圓，粉紅色，居中對齊，框架保存為page1_2.html，設置背景為素材包內(nèi)的011.jpg；在右下框架中插入圖片b2.jpg，設置背景為素材包內(nèi)的010.jpg；框架保存為page1_3.html；
五、綜合題
某公司所在地在杭州、每年都要舉行多次師資培訓班、教學研討會等活動，公司負責辦公設備采購的張經(jīng)理發(fā)現(xiàn)會議用的資料袋數(shù)量不多了，按照15年計劃還需要1萬個資料袋，資料袋需要印制公司Logo，現(xiàn)在請你為張經(jīng)理在網(wǎng)絡采購平臺尋找?guī)讉€供應商作為備選，要求供貨商在江浙滬一帶，便于商品配送，請點擊開始答題按鈕作答。
第二篇：電子商務員模擬理論模擬試題四
電子商務員模擬理論模擬試題四
1、下面有關光驅的說法，哪一項是不正確的？(1分)A、保持光驅的水平放置 B、減少光驅的工作時間 C、光盤越薄越容易讀 D、保持光驅清潔
2、（）是橫放于頁面上的大幅圖片廣告，一般是使用GIF格式的圖像文件，或使用JPG靜態(tài)圖形，規(guī)格一般為468×60像素。(1分)A、標識廣告 B、旗幟廣告 C、彈出窗口廣告 D、畫中畫廣告
3、網(wǎng)絡廣告提供商收取網(wǎng)絡廣告費用所依據(jù)的技術指標包括：(2分)A、印象 B、網(wǎng)頁瀏覽次數(shù) C、千人廣告成本 D、點進次數(shù)和點進率
4、下列哪個說法不是網(wǎng)絡市場調(diào)研必須遵循的原則？(1分)A、盡量減少無效問卷 B、吸引盡可能多的人參與調(diào)查 C、增加人員實地調(diào)研的次數(shù) D、認真設計在線調(diào)查表
7、用戶最近訪問過的網(wǎng)址稱為歷史記錄。(1分)A、對 B、錯
8、004km.cn的頂級域，適用于商業(yè)公司
29、關于域名與IP地址的關系，哪一種說法是正確的？(1分)A、一個IP地址可以對應多個域名； B、多個IP地址只可以對應一個域名； C、一個IP地址只可以對應一個域名； D、只有頂級域名才可以配IP地址 注：A。
30、004km.cn”是屬于電子商務在（）方面成功運用的典范。(1分)A、金融類 B、制造業(yè)類 C、網(wǎng)站服務類 D、商業(yè)類 89、防火墻的代理服務型是基于網(wǎng)絡層的防火墻。(1分)A、錯 B、對
90、黑客是指什么？(1分)A、穿黑衣的人 B、利用病毒破壞計算機的人 C、令人害怕的人 D、非法入侵計算機系統(tǒng)的人
第三篇：2016年6月廣東電子商務員考證真題
20160625電子商務員真題
1.下面那些是騰訊公司的搜索引擎站點（）A 004km.cn B 004km.cn C 004km.cn D 004km.cn 2.不屬于傳統(tǒng)支付方法是（）A 信用卡 B 智能卡 C 票據(jù) D 現(xiàn)金
3.（）已有30多年的歷史，它主要應用于企業(yè)之間,企業(yè)與中間商之間的批發(fā)業(yè)務。A EDI（電子數(shù)據(jù)交換）商務 B Interner（國際互聯(lián)網(wǎng)）商務 C Intranet（企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)）商務 D Extranet（企業(yè)外部網(wǎng)）商務
4.（）是指如何選擇產(chǎn)品從生產(chǎn)者到消費者的途徑 A 渠道策略 B 價格策略 C 產(chǎn)品策略 D 促銷策略
5.下列哪些類型的電子商務是電子商務的主流，大宗的交易多屬于這一類型？（）A D2C B C2G C B2G D B2B 6.以支付寶為例，第三方支付流程為（）
A 選擇商品--付款到支付寶--買家收貨確認--支付寶付款給買家--交易完成 B 選擇商品--付款到支付寶--支付寶付款給買家--交易完成 C 選擇商品--付款到銀行--銀行轉賬給支付寶--交易完成 D 選擇商品--付款到支付寶--買家收貨給銀行--交易完成 7.以下哪個說法是錯誤的？（）
A “+互聯(lián)網(wǎng)”擁有的是存量優(yōu)勢，行業(yè)標準優(yōu)勢和公信力優(yōu)勢
B “+互聯(lián)網(wǎng)”是傳統(tǒng)行業(yè)以既有業(yè)務為基礎，利用互聯(lián)網(wǎng)技術和理念，提高為用戶效率和質(zhì)量
C “+互聯(lián)網(wǎng)”主要是傳統(tǒng)企業(yè)在主導著融合進程
D “+互聯(lián)網(wǎng)”有新技術優(yōu)勢，體制機制優(yōu)勢和更廣泛的社會支持，容易產(chǎn)生爆發(fā)性增長 8.下面那些屬于現(xiàn)代物流發(fā)展趨勢？（）A 物流中心、批發(fā)中心、配送中心的分工趨勢 B 現(xiàn)代化物流的柔性化趨勢
C 倉儲、運輸?shù)默F(xiàn)代化與綜合體系化趨勢 D 現(xiàn)代物流集中化趨勢
9.IP地址的主機標識部分出現(xiàn)（）時表示為廣播 A 10 B 172 C 255 D 127 10.下面哪些屬于中層包裝常用的材料？（）A 報紙 B 珍珠棉，海綿 C 氣泡膜 D PE自封袋
11.當您在淘寶開店遇到開店問題時，可以通過哪些渠道獲得幫助？（）A 服務中心 B 淘寶規(guī)則論壇 C 在線客服 D 其他三項都是
12.密碼是隱藏了真實內(nèi)容的（），把用公開的、標準的信息編碼通過變換手段，將其變?yōu)橥ㄐ烹p方以為其他人所不能讀懂的信息編碼。A 數(shù)字符號 B 符號序列 C 字母符號 D 特殊符號
13.下列說法（）是不正確的。
A 銀行可能因向虛假商家兌現(xiàn)，又遇到收不到貨的買家拒付而受損 B 賣方可能因為電子偽鈔，向不真實買家交貨，而錢貨倆空 C 電子支付的安全問題只會影響到電子交易雙方的利益
D 買方可能因信用卡密碼被竊，導致資金流失或商家虛假而收不到貨 14.有關支付寶的說法，錯誤的是（）
A 支付寶提供的實時到賬支付是沒有貨到付款安全保障的
B 用戶選用支付寶提供的貨到付款方式支付，其中有個交易期限，如果到期買家不申請退款也不確認收貨支付寶自動將貨款打到賣家的賬戶
C 支付寶提供的實時到賬的支付方式跟銀行直接匯款完全一樣 D 使用了支付寶就杜絕了一切網(wǎng)購騙局 15.下面哪種是淘寶網(wǎng)商品減庫存的方式？（）A 拍下減庫存和手動減庫存 B 付款減庫存和手動減庫存 C 手動減庫存和購物車減庫存 D 拍下減庫存和付款減庫存
16.電子商城屬于電子商務系統(tǒng)框架結構中的（）A 網(wǎng)絡層 B 應用層 C 傳輸層 D 服務層
17.以下屬于售前客服主要工作內(nèi)容的是（）A 進行退款操作
B 回答顧客咨詢并進行導購 C 安撫收到商品后不滿意的買家 D 查詢快遞單號
18.網(wǎng)絡營銷是以（）為導向，強調(diào)個性化的營銷方式 A 產(chǎn)品 B 人才 C 顧客 D 技術
19.對以下售后服務說法有誤的是（）A 售后服務的優(yōu)劣能影響顧客的滿意程度
B 優(yōu)質(zhì)的售后服務是品牌經(jīng)濟的產(chǎn)物，名牌產(chǎn)品的售后服務往往優(yōu)于雜牌產(chǎn)品 C 售后服務是售后最重要的環(huán)節(jié)
D 名牌產(chǎn)品的銷售策略應和售后服務分開策劃
20.電子商務一般交易過程分為5個階段，下列行為不屬于“交易前準備”階段？（）A 交易雙方采用現(xiàn)代通信方式和互聯(lián)網(wǎng)的電子郵件(E-mail)，電子公告牌系統(tǒng)（BBS），網(wǎng)絡新聞組（Usenet），聊天室等手段，進行洽談，磋談和談判，進一步比較選擇，做出購買決策，進而商定電子商務貿(mào)易合同的條約。
B 相關的中介方，包括電子商城，銀行，信用卡公司（或發(fā)卡銀行），海關，商檢，保險，稅務以及物流配送公司等機構都要做好參與交易的相應準備工作，要能隨時進行在線服務。C 買方通過互聯(lián)網(wǎng)和其他電子商務網(wǎng)絡（各種增值網(wǎng)）尋找所需的商品和商家，打出詢價和查詢信息，手機相關信息，進行市場調(diào)查和分析，制定和修改購貨，進貨計劃，比較選擇，做出購買策略，審批計劃，策劃貨款等
D 賣方為本企業(yè)的商品做出調(diào)查和分析，制訂銷售策略和方式，不斷利用互聯(lián)網(wǎng)站打不廣告，誘發(fā)客戶的需求，給出報價和優(yōu)惠消息，尋找貿(mào)易伙伴和商機，想方設法擴大市場份額等。
21.愛崗敬業(yè)具體不包括（）A 強化職業(yè)責任 B 樹立職業(yè)理想 C 提高職業(yè)技能 D 不計個人得失
22.物流、商流和信息流之間的關系，正確的表述是（）A 沒有信息流，商流和物流就不能順利進行 B 信息流制約著物流但不制約著商流 C 信息流制約著商流但不制約著物流 D 沒有信息流，商流和物流也一樣能順利進行 23.下列說法正確的是（）
A 廣義網(wǎng)上銀行和狹義網(wǎng)上銀行的概念區(qū)別在于提供金融服務內(nèi)容的多少
B 廣義銀行是指通過銀行自身的計算機網(wǎng)絡和ATM , POS等先進的電子設備開辦金融業(yè)務的銀行
C 其他三項都是錯誤
D 狹義的網(wǎng)上銀行是指通過銀行的計算機網(wǎng)絡與互聯(lián)網(wǎng)相連，使用相關技術實現(xiàn)銀行與客戶之間的安全，方便，友好連接的虛擬銀行，可為客戶提供跨越時空，綜合，統(tǒng)一，實時的各種金融服務產(chǎn)品
24.常用來形容衣服尺碼的是（）A ML, L B PX C G KG D S, M, L 25.香港非常普及的“八達通卡” 屬于（）支付系統(tǒng) A 基于SMS的 B 基于WAP的 C 基于J2ME的 D 非接觸式移動
26.李小姐拍下淘寶商品后忘記付款，訂單將會在（）內(nèi)自動關閉 A 24小時 B 48小時 C 72小時 D 6天
27.下列哪種屬于防火墻的主要類型？（）A 雙層型 B 任務型 C 協(xié)議型 D 代理服務型
28.以下對淘寶訂單說法正確的是（）
A 如果沒有需要標記的內(nèi)容客服看到的標記是灰色的
B 客服可以在“已買到寶貝”頁面，根據(jù)顧客的真實信息查詢訂單 C 客服在標記小旗子里面對訂單標記備注內(nèi)容，顧客是不會看到的 D 客服可以根據(jù)是否付款而來修改訂單狀態(tài) 29.下面哪個屬于電子商務安全運作基本原則？（）A 分工合作原則 B 最高權限原則 C 任期有限原則 D 群組負責原則
30.The（）page is the introductory page of a set Web pages（主頁是一組網(wǎng)頁中的前導性頁面）A Host（主機）B Head C Home D First 31.關于網(wǎng)絡營銷理論，下列哪個說法不正確？（）
A 心里營銷理論認為顧客購買商品不但為了滿足基本的生理需求，還要滿足高層的精神和心里需求，因此傳統(tǒng)的營銷策略只是注重強調(diào)在滿足顧客的基本需求前提下更多考慮的是企業(yè)自身營銷目標的需要。
B 企業(yè)必須執(zhí)行以消費者需求為出發(fā)點，以滿足消費者需求為歸宿點的現(xiàn)代市場營銷思想。
C 直復營銷理論認為，網(wǎng)絡的出現(xiàn)為企業(yè)和顧客提供了直接交互式營銷網(wǎng)絡渠道，企業(yè)和顧客可以直接在網(wǎng)上展開交互式營銷活動，顧客可以通過網(wǎng)絡直接向企業(yè)下訂單付款，顧客對企業(yè)的營銷努力有一個明確的回復，企業(yè)可以統(tǒng)計到這種回復的數(shù)據(jù)，由此對營銷活動的成效作出評價，從而使得營銷具有可測性，可度量性和及時改進性等特點。
D 網(wǎng)絡營銷區(qū)別于傳統(tǒng)營銷的根本之處在于，網(wǎng)絡本身的特性和消費者需求個性的回歸，這導致傳統(tǒng)營銷理論不能完全勝任對網(wǎng)絡營銷的指導。32.下述哪個不是電子商務對物流的影響?（）A 物流服務空間進一步拓展 B 提高物流時效性的要求 C 將物流提升到前所未有的高度 D 對物流進行有效控制而不影響物流環(huán)節(jié) 33.“電子商務”英文正確寫法是（）A Eiectron Commerce B Eiectronic Commerce C Eiectronics Commerce D Eieetronic Contract 34.（）是企業(yè)在顧客未接觸產(chǎn)品之前所開展的一系列刺激顧客的服務工作 A 售后服務 B 顧客服務 C 售中服務 D 售前服務
35.以下不屬于論壇的是（）A 新浪論壇 B 百度貼吧 C 網(wǎng)易微云 D 天涯社區(qū)
36.第三方支付的特點不包括（）
A 第三方支付平臺有利于打破銀行卡間的壁壘
B 第三方平臺提供一系列的應用接口程序，將多種銀行卡支付方式整合到一個界面上 C “擔保交易服務”可以消除人們對網(wǎng)絡交易的顧慮。D 不能為賣家提供更多的增值服務
37.在整個營銷和銷售系統(tǒng)鏈條中，（）是營銷和銷售之間的紐帶，作用至關重要，不可忽視。A 售前服務 B 顧客關系 C 售中服務 D 售后服務
38.下面哪些不是電子商務的安全要求？（）A 信息的保密性 B 信息的完整性 C 信息的標準性 D 信息的有效性
39.關于市場營銷，下面哪些表述錯誤的？（）
A 所謂微觀市場營銷，是把市場營銷看成與市場有關的人類活動，利用公共政策和社會管理促使社會供給能力最有效地滿足全社會需求的社會經(jīng)濟過程。
B 現(xiàn)代市場營銷學認為，推銷只是市場營銷活動的一部分，但不是最重要的部分，是企業(yè)營銷人員職能之一，但不是最重要的職能.C 消費者或用戶不僅是市場營銷活動全過程的終點，而且是市場營銷活動全過程的起點.D 市場營銷的全過程本質(zhì)上就是商品交換過程
40.（）在整個跨境電子商務中的比較重量大，約占整個電子商務出口的90%。（）雖只占跨境電子商務總量的10%左右，但卻是增長最為迅速的部分。A B2C C2C B B2B C2C C B2C B2B D B2B B2C 41.下述哪個不是ICANN新增通用頂級域名？（）A info B biz C museum D coor 42.敦煌網(wǎng)屬于（）電子商務平臺 A.B2C B.G2B C.C2C D.B2B 43.下列哪個說法是錯誤的（）
A.電子商務立法的作用之一體現(xiàn)在鼓勵利用現(xiàn)代信息技術促進交易活動
B.2004年8月28日，第十屆全國人民代表大會常過《中華人民共和國電子簽名法》并2005年4月1號起正式實施，該法是我國第一部真正意義上的電子商務法
C.目前，電子商務涉及的法律問題包括在線不正當競爭與網(wǎng)上無形財產(chǎn)保護問題 D.從促進電子商務發(fā)展的角度看，應該對電子商務實行永久免稅
44.在論壇中把握社會熱點信息，把事件信息與企業(yè)或產(chǎn)品直接或者間接掛上溝的營銷方式叫做（）A.論壇簽名營銷 B.話題營銷 C.換馬甲營銷 D.長貼短發(fā)
45.物流的基本職能活動不包括（）A.采購 B.流通加工 C.裝卸搬運 D.運輸
46.郵政的航空大包航程一般需要多久（）A.1周 B.4周 C.2周 D.3周
47.收集網(wǎng)絡商務信息的基本要求不包括（）A.按時、準確、適度、經(jīng)濟 B.及時、準確、適度、免費 C.及時、準確、全面、經(jīng)濟 D.及時、準確、適度、經(jīng)濟
48.相對于筆記本而言，智能手機的優(yōu)勢（）A.界面友好，易操作 B.計算速度快 C.攜帶方便，接入靈活 D.外設接口種類多
49.女裝/女士精品類目下，以下商品發(fā)布在正確的二三類目下的是（）A.休閑女士中褲發(fā)布在七分褲下 B.抹胸型禮服發(fā)布在一字肩下 C.披肩發(fā)布在短外套下 D.帶帽套頭衛(wèi)衣發(fā)布在開襯下 50.處理投訴時，在客戶盛怒的情況下（）A.采取低姿態(tài)安撫客戶 B.衷心表示感謝客戶
C.用提問題的方法，把投訴由情緒帶入事件 D.迅速澄清問題
51.以下哪個不是常見的電子郵件協(xié)議？（）A.POP3 B.TCP C.IMAP D.SMTP 52.淘寶普通訂單在顧客付款后，賣家需在（）時間內(nèi)發(fā)貨 A.5天 B.3天 C.7天 D.無時間限制
53.下面敘述正確的是（）
A.第三方電子商務平臺主要成分C2C電子商務平臺和B2C電子商務平臺兩類 B.第三方B2B電子商務平臺主要面向企業(yè)，側重于批發(fā)業(yè)務
C.第三方C2C電子商務平臺相當于傳統(tǒng)貿(mào)易中的交易市場，比如說廣交會，中博會 D.相比企業(yè)自建網(wǎng)站，第三方平臺的電子商務一般適合于大型企業(yè) 54.淘寶店主的身份認證即支付寶的實名認證，下面說法正確是（）A.不需先去進行支付寶認證
B.銀行柜臺辦理支付寶卡通，卡通就是與支付寶關聯(lián)的銀行卡 C.實名認證時由網(wǎng)銀向支付寶匯入大于1元的金額即可確認
D.填寫與實名認證填寫的身份證信息相同的銀行卡賬號，支付寶會匯一定的金額到您指定的銀行卡里，查詢收到款即完成了認證
55.下述哪個是常見和有效的論壇營銷方法（）A.換馬甲營銷 B.便利營銷 C.成本營銷 D.短帖反復重發(fā)
56.下面哪個屬于網(wǎng)上商店商品包裝的原則（）A.最大包裝原則 B.最輕原則 C.適合運輸原則 D.雙人復核原則
57.賣家發(fā)貨后，顧客表示地址出錯，以下處理方法錯誤的是（）A.聯(lián)系物流派送人員，更改最新派送地點 B.聯(lián)系物流取消原訂單，請顧客重新購買 C.賣家直接在訂單中買家地址上更改新地址
D.店鋪客服通知物流客服，通知派件人員將件送回，改派新地點
58.在電子商務服務系統(tǒng)中有（），顧客通過查詢它來了解自己購買了什么物品，購買了多少，也可將查出結果打印出來 A.電子計數(shù)器 B.電子交易更新系統(tǒng) C.電子交易記錄器 D.電子更新系統(tǒng)
59.以下企業(yè)進行客戶投訴處理流程正確是（）
A.確定投訴處理責任部門---判斷投訴是否成立---記錄投訴內(nèi)容---責任部門分析投訴原因---公平提出處理方案---實施處理方案---提交主管領導批示---總結評價
B.確定投訴處理責任部門---判斷投訴是否成立---記錄投訴內(nèi)容---責任部門分析投訴原因---公平提出處理方案---主管領導批示---實施處理方案---總結評價
C.記錄投訴內(nèi)容---確定投訴處理責任部門---判斷投訴是否成立---責任部門分析投訴原因---公平提出處理方案---主管領導批示---實施處理方案---總合計評價
D.記錄投訴內(nèi)容---判斷投訴是否成立---確定投訴處理責任部門---責任部門分析投訴原因---公平提出處理方案---主管領導批示---實施處理方案---總結評價 60.互聯(lián)網(wǎng)的第一次快速發(fā)展出現(xiàn)在（）A.二十世紀九十年代初期 B.二十世紀八十年代中期 C.二十世紀六十年代末期 D.二次大戰(zhàn)中 多選題
1.我國電子商務立法應采納的原則包括 A.保護消費者權益原則 B.促進交易原則 C.技術開放原則
D.與國際電子商務規(guī)范接軌原則 2.移動支付存在問題包括（）A.移動支付產(chǎn)業(yè)鏈的協(xié)調(diào) B.信用制度及風險問題 C.移動支付成本較低 D.缺少相關配套法規(guī)
3.那些不是勤勞節(jié)儉的現(xiàn)代意義（）
A.勤勞節(jié)儉只有利于節(jié)省資源，無法為企業(yè)增產(chǎn)增效 B.節(jié)儉阻礙消費，不利于企業(yè)可持續(xù)發(fā)展 C.勤勞是現(xiàn)代市場經(jīng)濟需要的，而節(jié)儉不宜提倡 D.勤勞節(jié)儉是促進經(jīng)濟和社會發(fā)展的重要手段 4.下面說法正確的是（）A.EMS 500g以內(nèi)國內(nèi)統(tǒng)一資費 B.同城EMS收費比平郵包裹低 C.平郵包裹500g以內(nèi)國內(nèi)統(tǒng)一資費 D.平郵包裹每件需要收掛號費
5.關于全文搜索引擎，下列哪種說法是不正確的？（）A.全文搜索引擎不是真正的搜索引擎 B.Google是全文搜索引擎的代表之一
C.用戶完全可以不用進行關鍵詞（Keywords）查詢
D.全文搜索引擎缺點是需要人工介入、維護量大、信息量少、信息更新不及時 6.網(wǎng)上售后服務有（）等待點
A.低成本，企業(yè)可以有效減少不必要的管理費用和服務費用 B.直接性，顧客通過上網(wǎng)可以直接尋求服務，避免經(jīng)過多個中間環(huán)節(jié) C.靈活性，用戶除了可以自主在網(wǎng)上尋求幫助外，還可以學習他人的解決方法 D.便捷性，用戶可以隨時隨地的上網(wǎng)尋求支持和服務 7.從網(wǎng)絡新聞發(fā)展狀況來看，主要呈現(xiàn)為（）A.內(nèi)容推薦精準化 B.內(nèi)容推薦豐富化 C.新聞渠道規(guī)范化 D.新聞入口多樣化
8.國家相關規(guī)定，淘寶會員名、淘寶店鋪及域名不得包含以下（）信息 A.同中華人民共和國的國家名稱、國旗、國微、軍旗、勛章相同或者近似 B.同外國的國家名稱、國旗、國微、軍旗相同或者近似 C.同“紅十字”、“紅新月”的標志、名稱相同或近似 D.同第三方標志相同或近似如：中國電信
9.電子郵件營銷在實際應用中存在多種形式和功能，可按以下那些方法進行分類？（A.按照Email地址的所有權利分類 B.按照營銷計劃分類 C.按照Email營銷的功能分類 D.按照Email營銷的應用方式分類
10.下述那些是木馬病毒的常見傳播途徑？（）A.通過網(wǎng)頁傳播 B.通過下載文件傳播 C.通過聊天工具傳播 D.通過電子郵件的附件傳播 判斷題
1.市場營銷的全過程本質(zhì)上就是商品交換過程 A.正確 B.錯誤
2.公平競爭是維持市場經(jīng)濟秩序的基本原則）A.正確 B.錯誤
3.互聯(lián)網(wǎng)的第一次快速發(fā)展出現(xiàn)在二十世紀六十年代末期 A.正確 B.錯誤
4.網(wǎng)店中的FAQ是指常見問題解答 A.正確 B.錯誤
5.電子支付的發(fā)展與電子商務的發(fā)展并沒有什么關聯(lián) A.正確 B.錯誤
6.網(wǎng)上銀行，又稱網(wǎng)絡銀行、電子銀行、虛擬銀行，它實際上是銀行業(yè)務在網(wǎng)絡上的延伸 A.正確 B.錯誤
7.域名由各國文字的特定字符集、英文字母、數(shù)字及“-”（及連字符或減號）任意組合而成，但開頭含有“_” A.正確 B.錯誤
8.計算機病毒是隱藏在計算機系統(tǒng)中的程序 A.正確 B.錯誤
9.第三方B2B電子商務平臺是一種企業(yè)對企業(yè)的網(wǎng)上交易行為 A.正確 B.錯誤
10.信息的有效性包括通信的不可抵賴，不可否認 A.正確 B.錯誤
11.會員名不能更改，店鋪名也不可以更改的 A.正確 B.錯誤
12.設置安全的密碼應該盡量使用英文字母及數(shù)字和標點，特殊符號等多種字符的組合 A.正確 B.錯誤
13.信息的加工處理是一個信息分類過程 A.正確 B.錯誤
14.自營物流配送是網(wǎng)上商店物流的一種方式 A.正確 B.錯誤 15.郵件列表的建立通常要與網(wǎng)站的其他功能分開，有一個人或一個部門獨立完成，杜絕其他干擾 A.正確 B.錯誤
16.電子商務只能銷售軟件商品（無形商品），而實體商品（有形商品）仍由傳統(tǒng)商務銷售 A.正確 B.錯誤
17.物流與商流、信息流一體化是現(xiàn)代物流發(fā)展的趨勢 A.正確 B.錯誤
18.勤勞節(jié)儉的現(xiàn)代意義在于勤勞節(jié)儉的促進經(jīng)濟和社會發(fā)展的重要手段 A.正確 B.錯誤
19.在淘寶訂單中，當顧客已經(jīng)拍下商品但還未付款，訂單狀態(tài)為“買家已拍下” A.正確 B.錯誤
20.安全超文本傳輸協(xié)議（S-HTTP、HTTPS）的作用是保障WEB網(wǎng)站之間的通信信道安全 A.正確 B.錯誤
第四篇：新電子商務考證模擬題答案
從產(chǎn)業(yè)鏈上看，移動支付的主要參與者包括：消費者、（）、銀行、移動運營商和商戶。P314 A.網(wǎng)絡服務商
B.平臺提供商
C.平臺服務商
D.內(nèi)容提供商
在電子商務服務系統(tǒng)中有（），顧客通過查詢它來了解自己購買了什么物品，購買了多少，也可以把查詢結果打印出來。
A.電子交易更新系統(tǒng)
B.電子計數(shù)器
C.電子交易記錄器
D.電子更新系統(tǒng)
市場經(jīng)濟條件下，（）不違反職業(yè)道德規(guī)范中關于誠實守信的要求。
A.根據(jù)服務對象來決定是否遵守承諾
B.打進對手內(nèi)部，增強競爭優(yōu)勢
C.凡有利于增大企業(yè)利益的行為就做
D.通過誠實合法勞動，實現(xiàn)利益最大化
?4
WAP營銷的特點不包括（）。
A.建站維護費用昂貴
B.方便快捷
C.應用靈活
D.操作簡單
下面哪個屬于第三方B2B電子商務平臺？（）
A.環(huán)球資源網(wǎng)
B.當當網(wǎng)
C.PAYPAL
D.淘寶網(wǎng)
IP協(xié)議作用于（）。P27 A.數(shù)據(jù)鏈路層
B.傳輸層
C.網(wǎng)絡層
D.應用層
關于網(wǎng)絡營銷理論，下列哪個說法不正確？（）p172 A.在差異營銷理論指導下，一方面顧客的個性化需求可不斷得到越來越好的滿足，建立起對企業(yè)產(chǎn)品的忠誠意識；另一方面，由于這種滿足針對差異性很強的個性化需求，使其他企業(yè)的進入成本很高，形成了企業(yè)與顧客之間非常牢固的關系
B.直復營銷理論認為，網(wǎng)絡的出現(xiàn)為企業(yè)和顧客提供了直接交互式營銷網(wǎng)絡渠道，企業(yè)和顧客可以直接在網(wǎng)上展開交互式營銷活動，顧客可通過網(wǎng)絡直接向企業(yè)下訂單付款，顧客對企業(yè)的營銷努力有一個明確的回復，企業(yè)可以統(tǒng)計到這種明確回復的數(shù)據(jù)，由此對營銷活動的成效作出評價。從而使得營銷具有可測試性、可度量性和及時改進性等特點
C.網(wǎng)絡營銷區(qū)別于傳統(tǒng)營銷的根本之處在于，網(wǎng)絡本身的特性和消費者需求個性的回歸。這導致傳統(tǒng)營銷理論不能完全勝任對網(wǎng)絡營銷的指導
D.軟營銷理論認為顧客購買商品不但為了滿足基本的生理需求，還要滿足高層的精神和心理需求，因此傳統(tǒng)的營銷策略只注重強調(diào)在滿足顧客的基本需求前提下更多考慮的是企業(yè)自身營銷目標的需要
設置白平衡的目的是（）。
A.讓照片更明亮或者更昏暗
B.使拍攝較大的商品達到清晰的效果
C.告訴相機在不同的光線條件下白色應該呈現(xiàn)的顏色
D.把物體細節(jié)表現(xiàn)得更清楚
商家對商品的有效描述沒有符合商品實際或者言過其實的行為，是指違反（）。
A.侵犯其他商家權益
B.淘寶商城商品如實描述服務規(guī)則
C.淘寶商城商家店鋪規(guī)范
D.淘寶商城正品保障服務規(guī)則
下面說法錯誤的是（）。
A.博客可以作為企業(yè)網(wǎng)站內(nèi)容的一種有效補充，使之更適合用戶閱讀和接受
B.博客營銷是一種基于個人知識資源的網(wǎng)絡信息傳遞形式
C.與門戶網(wǎng)站發(fā)布廣告和新聞相比，博客傳播具有的自主性較少
D.博客營銷有利于長遠利益和培育忠實用戶
（）防火墻是基于網(wǎng)絡層的防火墻。
A.安全服務型
B.包過濾型
C.代理服務型
D.層級型
？12
下面哪個不是SET安全協(xié)議中的角色？（）
A.第三方交易平臺
B.支付網(wǎng)關
C.認證中心
D.消費者
（）在頁面左右兩側隨瀏覽者滾動頁面而滾動，追蹤效果好。它與分辨率無關，永遠保持在頁面兩側，可關閉功能。
A.焦點廣告
B.分類廣告
C.豎邊廣告
D.對聯(lián)廣告
下面說法錯誤的是（）。
A.圓桶狀物品的外包裝不得短于內(nèi)件
B.包裝的箱子內(nèi)要實不能有空隙
C.對于液體物品還需要填充可以足夠吸收所有液體的吸收物（布或棉花）
D.顆粒狀物品需要直接放置在紙箱內(nèi)
博客營銷的特點有（）。
A.與博客營銷的信息發(fā)布方式相比，論壇文章顯得更正式，可信度更高
B.博客與企業(yè)網(wǎng)站相比，文章的內(nèi)容題材和發(fā)布方式更為靈活
C.與門戶網(wǎng)站發(fā)布廣告和新聞相比，博客傳播具有的自主性較少
D.不具有搜索引擎可見性
下列關于域名注冊的說法，哪些是不正確的？（）
A.根據(jù)《中國互聯(lián)網(wǎng)絡域名注冊暫行管理辦法》規(guī)定，注冊時發(fā)生相同域名申請時，由CNNIC仲裁決定域名歸屬
B.一個企業(yè)對域名從注冊到使用的全過程擁有相應的法律權利，是受到法律保護的知識產(chǎn)權
C.在國內(nèi)已注冊的域名可以變更或撤消，但不能買賣和轉讓
D.兩個企業(yè)即使在不同類行業(yè)或產(chǎn)品之間也不能使用相同的域名
會員嚴重違規(guī)扣分（除出售假冒商品外）累計達（）的，給予店鋪屏蔽、限制發(fā)布商品、限制創(chuàng)建店鋪、限制發(fā)送站內(nèi)信、限制社區(qū)功能及公示警告7天的處理。
A.12分
B.24分
C.36分
D.48分
怎樣設置密碼才是安全的？（）
A.定期更改密碼
B.保證至少4個字符以上的密碼長度
C.使用簡單有規(guī)律的字母或數(shù)字
D.使用與用戶登錄名、郵件地址一致或是其中一部分
抓拍孩子，孩子在不停的動，所以拍攝的角度就要不停的變換，這種情況下選擇哪種模式才能更好的拍攝出好圖片呢？（）
A.自動曝光模式下，由相機選擇快門速度和光圈，其它的ISO、白平衡、曝光補償由攝影者設定
B.手動模式下，設定合適參數(shù)操作
C.快門優(yōu)先模式下，根據(jù)攝影對象調(diào)整運動對象進行定格確定快門速度，由相機根據(jù)測光情況選擇光圈大小
D.在光圈優(yōu)先模式下，根據(jù)景深的需要設定光圈值，相機會自動根據(jù)測光情況選擇相應的快門速度
網(wǎng)站無須主動登錄搜索引擎的是哪種搜索引擎技術？（）
A.第三方平臺
B.關鍵字廣告
C.分類目錄
D.全文檢索搜索引擎
現(xiàn)場支付是指消費者在購買商品或服務時，即時通過手機向商家進行支付，（）。
A.支付完畢后消費者無法馬上得到商品或服務
B.支付無法線下進行
C.支付必須使用移動網(wǎng)絡
D.支付的處理在現(xiàn)場進行
下面哪個屬于物流的基本要素？（）
A.采購
B.生產(chǎn)
C.控制
D.包裝
平郵普通包裹按（）計費。
A.只按照寄遞里程分區(qū)收費
B.內(nèi)容物類別收費
C.每500克為一個計費單位，按照寄遞里程分區(qū)核訂收費
D.統(tǒng)一收費
下面哪個不是網(wǎng)上市場調(diào)研的特點？（）P70 A.及時性和共享性
B.便捷性和低費用
C.可檢驗性和可控制性
D.統(tǒng)一性和唯一性
文明禮貌是從業(yè)人員的基本素質(zhì)，不包括（）。
A.語言規(guī)范
B.舉止得體
C.儀表端莊
D.真誠相待
下面哪個不屬于網(wǎng)上商店商品包裝的原則？（）
A.適合運輸
B.重心合一的原則
C.適度包裝的原則
D.分體包裝原則
下述對HTML文檔的說法哪個是正確的？（）
A.HTML文檔結構中文件頭還包括文檔標題標簽〈title〉?〈/title〉 B.HTML文檔結構一般分為文件頭、文件中、文件尾
C.HTML文檔實際上是一個二進制文件
D.HTML文檔結構中表示文件頭的標簽是〈html〉標簽
在現(xiàn)代市場營銷學中，市場營銷的功能分為四類。其中，便利功能不包括（）。P171 A.風險承擔
B.資金融通
C.產(chǎn)品標準化和分級
D.尋找市場
下面哪個不是第三方B2B電子商務平臺的主要特點？（）
A.凝聚力強
B.安全性高
C.見效慢
D.成本低
下列說法錯誤的是（）。
A.電子商務較之傳統(tǒng)商業(yè)具有覆蓋面廣，擁有全球市場的特點
B.電子商務實現(xiàn)商務的國際化、信息化和無紙化，縮減交易程序，提高辦事效率
C.企業(yè)對企業(yè)的電子商務是電子商務的主流，大宗的交易多屬于這一類型
D.企業(yè)的網(wǎng)上報關屬于G2C范疇
下面哪種是淘寶網(wǎng)商品減庫存的方式？（）
A.付款減庫存和手動減庫存
B.手動減庫存和購物車減庫存
C.拍下減庫存和手動減庫存
D.拍下減庫存和付款減庫存
按照用戶需求的角度進行分類，移動看病掛號屬于（）。
A.預約接受型移動商務
B.按需定制型移動商務
C.需求對接型移動商務
D.搜索查詢移動商務
同款商品不允許附帶不同的附贈品以不同價格發(fā)售，諾基亞7610現(xiàn)價2500請你找出以下這組商品中正確的是（）。
A.諾基亞7610送原裝電池3000元
B.諾基亞7610送128MMMC卡3000元
C.諾基亞7610配耳機2500元
D.諾基亞7610送64MMMC卡2800元
淘寶站內(nèi)推廣屬于免費推廣資源的是（）。
A.網(wǎng)店版行情參謀 B.會員關系管理
C.店鋪VIP
D.搭配套餐
應用旗幟廣告時，以下哪些說法是正確的？（）
A.網(wǎng)站首頁的廣告效果一定比其他頁面好
B.在瀏覽量最大的站點投放廣告未必能產(chǎn)生最好的效益
C.首選網(wǎng)頁瀏覽次數(shù)最多的網(wǎng)站投放廣告
D.廣告的容量越大、內(nèi)容越多越好
在淘寶店鋪中商家需要新建運費模板，下列哪個不是可選的計價方式？（）
A.按體積
B.按地區(qū)
C.按數(shù)量
D.按件數(shù)
電子支付按（）方式來分包括網(wǎng)上支付、電話支付、移動支付、銷售點終端交易、自動柜員機交易和其他電子支付方式。
A.支付流程
B.指令發(fā)起
C.指令審批
D.提供服務
非對稱加密體制中，密鑰被分解成（）。
A.三對
B.兩對
C.四對
D.一對
數(shù)字摘要使用（）函數(shù)。
A.Vacs
B.Hash
C.RSA
D.SET
與傳統(tǒng)支付方式相比較，下述哪個不是電子支付具有的特點？（）
A.網(wǎng)上支付采用先進的技術通過數(shù)字流轉完成信息傳輸，其各種支付方式都是采用數(shù)字化的方式進行款項支付的
B.網(wǎng)上支付的工作環(huán)境是基于一個開放的系統(tǒng)平臺（即Internet）之中
C.網(wǎng)上支付使用的是最安全最便捷的通信手段
D.網(wǎng)上支付具有方便、快捷、高效、經(jīng)濟的優(yōu)勢
運輸和（）是物流的兩大支柱。
A.流通加工 B.裝卸包裝
C.存儲保管
D.生產(chǎn)管理
香港非常普及的“八達通卡”屬于（）支付系統(tǒng)。
A.非接觸式移動支付系統(tǒng)
B.基于J2ME移動支付系統(tǒng)
C.基于WAP的支付系統(tǒng)
D.基于SMS的支付系統(tǒng)
下面有關EMS說法錯誤的是（）。
A.500克以上郵件續(xù)重資費實行分區(qū)計費
B.500g以內(nèi)國內(nèi)統(tǒng)一資費
C.是中國郵政提供的一種快遞服務
D.只提供國內(nèi)特快專遞服務
現(xiàn)代物流是以滿足（）的需求為目標，把制造、運輸、銷售等市場情況統(tǒng)一起來考慮的一種戰(zhàn)略措施。
A.采購商
B.生產(chǎn)者
C.供應商
D.消費者
下列說法正確的是（）。
A.電子商務一般的交易過程中，“賣方為本企業(yè)的商品做好市場調(diào)查和分析，制訂銷售策略和方式，不斷利用互聯(lián)網(wǎng)站發(fā)布廣告，誘發(fā)客戶的需求，給出報價和優(yōu)惠消息，尋找貿(mào)易伙伴和商機，想方設法擴大市場份額等”，這些行為屬于“交易前準備”階段
B.電子商務的交易全部都在網(wǎng)絡上進行，因而能夠實現(xiàn)高效率、低成本的目標
C.電子商務一般的交易過程中，“買方通過互聯(lián)網(wǎng)和其他電子商務網(wǎng)絡（各種增值網(wǎng)），尋找所需的商品和商家，發(fā)出詢價和查詢信息，收集相關信息，進行市場調(diào)查和分析，制訂和修改購貨、進貨計劃，比較選擇，作出購買決策，審批計劃，籌劃貨款等”，這些行為屬于“辦理合同履行前手續(xù)”階段
D.電子商務一般的交易過程中，“商品交由物流配送公司負責完成配貨、包裝、啟運、轉運、送貨等”，這些行為屬于“交易后處理”階段
以下哪個不是促使手機網(wǎng)民規(guī)模進一步增長的作用因素？（）
A.移動互聯(lián)網(wǎng)應用場景的日益豐富
B.網(wǎng)絡環(huán)境的日趨完善
C.人們觀念日益開放
D.移動上網(wǎng)設備的逐漸普及
（）是以手機為傳播平臺，直接向目標客戶定向和精確傳播個性化即時信息，達到“一對一”互動營銷目的。
A.定向營銷 B.精確營銷
C.無線營銷
D.移動營銷
關于HTML下面哪個說法是正確的？（）
A.把HTML文檔從UNIX系統(tǒng)復制到WINDOWS 2003系統(tǒng)上使用需要改為WINDOWS系統(tǒng)的標簽
B.HTML語言可以編寫執(zhí)行程序
C.HTML文檔實際上是一個文本文件
D.HTML文檔執(zhí)行時要進行編譯
職業(yè)道德是指從事一定職業(yè)勞動的人們，在特定的工作和勞動中以其內(nèi)心信念和特殊社會手段來維系的，以善惡進行評價的心理意識、（）的總和。
A.操作程序
B.行為準則
C.勞動技能
D.思維習慣
目前，國內(nèi)銀行暫時沒有實用系統(tǒng)支持的電子支付方式包括（）、電子支票等。
A.電子轉賬
B.電子現(xiàn)金
C.電子匯款
D.電子網(wǎng)絡
下面關于光圈快門的說法哪個是正確的？（）
A.大光圈可以拍攝的景深大
B.使用小光圈相應的快門要快
C.F值越大，光圈越小
D.快門控制鏡頭的焦距
在淘寶裝修中增加寶貝推薦在推薦方式設置中寶貝推薦包括手工推薦和（）。
A.分類推薦
B.自動推薦
C.人氣推薦
D.指定推薦
關于市場營銷，下列哪個表述是錯誤的？（）
A.市場營銷就是在變化的市場環(huán)境中為了滿足消費需求、實現(xiàn)企業(yè)目標的商務活動過程
B.所謂宏觀市場營銷，是指把市場營銷看成企業(yè)行為
C.市場營銷活動既包括企業(yè)在流通領域內(nèi)的活動，也包括企業(yè)在生產(chǎn)過程的產(chǎn)前活動和流通過程結束后的售后活動
D.現(xiàn)代市場營銷學認為，推銷是企業(yè)營銷人員的職能之一，但不是最重要的職能
下面哪個屬于電子商務安全運作基本原則？（）A.協(xié)同工作原則
B.分工合作原則
C.最小權限原則
D.群組負責原則
在網(wǎng)絡調(diào)研過程中，被調(diào)研對象可以及時就問卷相關的問題提出自己的看法和建議，可減少因問卷設計的不合理而導致的調(diào)研結論偏差等問題。同時，被調(diào)研者還可以自由地發(fā)表自己的其他看法。這體現(xiàn)了網(wǎng)絡調(diào)研的（）特點。
A.可檢驗性和可控制性
B.交互性和充分性
C.便捷性和低費用
D.及時性和共享性
下面哪個不是利用搜索引擎營銷的常見方式？（）
A.搜索引擎優(yōu)化
B.網(wǎng)頁內(nèi)容定位
C.關鍵字廣告
D.換馬甲營銷
淘寶站內(nèi)推廣不是收費軟件運用的是（）。
A.網(wǎng)店版行情參謀
B.會員關系管理
C.店鋪收藏
D.搭配套餐
下列說法錯誤的是（）。
A.電子商務的社會環(huán)境包括公共政策、法律法規(guī)以及安全協(xié)議、技術標準兩大方面
B.電子商務系統(tǒng)的框架結構的主體4層，自下而上的順序是網(wǎng)絡層、傳輸層、服務層、應用層
C.電子商務的安全協(xié)議不包括S/MIME
D.電子商務系統(tǒng)的框架結構中的服務層又稱為電子商務平臺
行內(nèi)比較常見的表述：“電子商務就是在Internet開放的網(wǎng)絡環(huán)境下，基于瀏覽器/服務器應用方式，實現(xiàn)消費者的網(wǎng)上購物、商戶之間的網(wǎng)上交易、在線電子支付以及有關方的網(wǎng)絡服務的一種新型的（）?！?/p>
A.手段
B.技術
C.商務活動
D.商業(yè)運營模式
下面有關網(wǎng)上商店商品包裝的說法錯誤的是（）。
A.液體類產(chǎn)品用報紙包好放入紙箱
B.首飾類產(chǎn)品一定要以報紙或泡沫等其他填充物填充，以便讓首飾盒或首飾袋在紙盒里不晃動 C.衣服、皮包、鞋子類產(chǎn)品在包裝時可以用不同種類的紙張（牛皮紙、白紙等）單獨包好
D.易變形、易碎的產(chǎn)品包裝時要多用些報紙、泡沫塑料或者泡綿、泡沫網(wǎng)
多選題
目前中國國內(nèi)的第三方支付產(chǎn)品以及所屬公司對照正確的有（）。
A.支付寶（阿里巴巴旗下）
B.百付寶（百度旗下）
C.財富通（雅虎旗下）
D.PayPal（網(wǎng)易旗下）
第三方支付的特點不包括（）。
A.第三方支付平臺提供一系列的應用接口程序，將多種銀行卡支付方式整合到一個界面上
B.“擔保交易服務”可以消除人們對網(wǎng)絡交易的顧慮
C.第三方支付平臺不利于打破銀行卡間的壁壘
D.不能為賣家提供更多的增值服務
關于企業(yè)員工遵紀守法的論述，正確的是（）。
A.任何單位要維持正常的生產(chǎn)秩序，就必須要求每個成員遵守勞動紀律
B.企業(yè)員工違反職業(yè)紀律，企業(yè)應視情節(jié)輕重，做出恰當處分
C.職業(yè)紀律是企業(yè)的行為規(guī)范，具有高度的強制性
D.從業(yè)人員遵紀守法是職業(yè)活動正常進行的基本保證
以下說法正確的是（）。
A.有沖擊力的高品質(zhì)產(chǎn)品圖片能大大提升目標客戶購買欲望，產(chǎn)品自身品質(zhì)得到改變
B.質(zhì)量好的圖片可以激發(fā)用戶購買欲望，還平添買家對網(wǎng)店的正面印象
C.圖片是網(wǎng)店的靈魂，優(yōu)質(zhì)寶貝圖片是網(wǎng)店的基礎，產(chǎn)品圖片的質(zhì)量顯得尤為重要
D.賣家都是通過網(wǎng)店中的產(chǎn)品圖片來直觀感受產(chǎn)品質(zhì)量和網(wǎng)店形象
下列哪些說法是不正確的？（）
A.目前，電子商務涉及的法律問題包括網(wǎng)上個人隱私保護問題
B.我國電子商務立法應采納促進交易原則
C.從促進電子商務發(fā)展的角度看，應該對電子商務實行永久免稅
D.電子商務交易中賣方有對標的物驗收的義務
?66
以下對互聯(lián)網(wǎng)思維的理解，表述正確的是（）。
A.互聯(lián)網(wǎng)思維，就是在（移動）互聯(lián)網(wǎng)+、大數(shù)據(jù)、云計算等科技不斷發(fā)展的背景下，對市場、用戶、產(chǎn)品、企業(yè)價值鏈乃至對整個商業(yè)生態(tài)進行重新審視的思考方式
B.互聯(lián)網(wǎng)時代的思考方式，局限在互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品、互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)
C.互聯(lián)網(wǎng)思維是提高維度，讓互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)高姿態(tài)主動去融合實體產(chǎn)業(yè)
D.所謂互聯(lián)網(wǎng)思維就是由眾多點相互連接起來的，非平面、立體化的，無中心、無邊緣的網(wǎng)狀結構
下面說法錯誤的是（）。
A.人造光源主要是指陽光
B.大光圈能夠進入的光線少 C.微距就是能把物體細節(jié)表現(xiàn)清楚的最近的拍攝距離
D.一般來說商品拍攝至少需要兩種類型的光源，一種是主光，一種是輪廓光
開設網(wǎng)店需要購置一些硬件設備以下哪些是必須要具備的條件呢？（）
A.倉庫
B.打印機
C.相機
D.電腦和網(wǎng)絡
下面哪些屬于按照物流的作用的分類？（）
A.供應物流
B.綠色物流
C.第三方物流
D.回收物流
網(wǎng)上貿(mào)易防騙方法有哪些？（）
A.匯款方提供的是卡號或存折帳號匯款，不管對方要求你把款項匯給誰，一定要取得他們的授權證明
B.完善必要的買賣手續(xù)
C.通過聯(lián)系方式判斷真?zhèn)?/p>
D.驗明對方身份
是非題
網(wǎng)上銀行，又稱網(wǎng)絡銀行、電子銀行、虛擬銀行，它實際上是銀行業(yè)務在網(wǎng)絡上的延伸。
A.正確
B.錯誤
可以選擇快過期商品作為網(wǎng)上贈品促銷的贈品。
A.正確
B.錯誤
熱愛工作是從業(yè)人員的基本素質(zhì)，指的是儀表端莊、語言規(guī)范、舉止得體、待人熱情。
A.正確
B.錯誤
網(wǎng)上折價促銷商品的價格—般比傳統(tǒng)購物場所的促銷價格要低。
A.正確
B.錯誤
?75
The smallest unit of information in a computer system is called a byte.A.正確
B.錯誤
瀏覽器是標準的互聯(lián)網(wǎng)訪問工具，無論使用什么操作系統(tǒng)，訪問哪個國家的網(wǎng)站，都可以借助瀏覽器完成。
A.正確
B.錯誤
一張合格的相片圖片要還原出商品的形、色、質(zhì)、味。
A.正確
B.錯誤
數(shù)碼相機在成像時，感光元件邊緣部分會因為光線的衍射而導致成像模糊，為保證成像的質(zhì)量，感光元件上這部分的成像會被舍棄，所以感光單元不能100%被利用。
A.正確
B.錯誤
注冊淘寶，填的郵箱地址就是你的支付寶賬號。收到激活郵件，激活淘寶，在我的淘寶里設置支付寶登陸密碼和支付密碼。
A.正確
B.錯誤
論壇營銷的互動性很強，它的核心價值是廣告。
A.正確 B.錯誤
密碼是通過數(shù)學函數(shù)來實現(xiàn)的。
A.正確
B.錯誤
選擇防病毒軟件時要考慮用戶的使用條件及應用環(huán)境。
A.正確
B.錯誤
不附帶任何商業(yè)廣告是電子郵件營銷的基本因素之一。
A.正確
B.錯誤
保管是物流的基本要素。
A.正確
B.錯誤
電子郵件營銷按照Email營銷的功能分為顧客關系Email營銷、顧客服務Email營銷、在線調(diào)查Email營銷、產(chǎn)品促銷Email營銷等。
A.正確
B.錯誤
阿里巴巴國際站的搜索排名是時時更新的。
A.正確
B.錯誤
一般我們指的跨境電商是指廣義的跨境電商，不僅包含B2B，還包括B2C部分，不僅包括跨境電商B2B中通過跨境交易平臺實現(xiàn)線上成交的部分，還包括跨境電商B2B中通過互聯(lián)網(wǎng)渠道線上進行交易撮合線下實現(xiàn)成交的部分。
A.正確
B.錯誤
計算機病毒是隱藏在計算機系統(tǒng)中的程序。
A.正確
B.錯誤
網(wǎng)頁下載時間不宜過長是網(wǎng)頁制作的原則之一。
A.正確
B.錯誤
使用網(wǎng)上銀行的服務需要特別的軟件，還需要專門的培訓，沒有簡單易用的優(yōu)勢。
A.正確
B.錯誤
第五篇：新版助理電子商務師考證理論試題(含答案)01
助理電子商務師知識試題01
一、單選題（每題1分，共60題）
1、（）大部分是精美的平面設計結合小的動畫。D
A、“國”字型 B、拐角型 C、標題正文型 D、封面型
2、顯示器分辨率為800*600，頁面的顯示尺寸為（）。D
A、640*480 B、800*600 C、620*311 D、780*428
3、網(wǎng)頁中采用（）圖案令人感覺力量、權威、牢固、侵略。C
A、圓形 B、矩形 C、三角形 D、菱形
4、（）是放置站點主題的地方。A
A、頁頭 B、頁腳 C、導航欄 D、第一屏
5、（）是網(wǎng)站形象、特征、信譽和文化的濃縮。B
A、背景插圖 B、標志 C、網(wǎng)頁主圖 D、超級鏈接
6、
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