第一篇：黨政辦公室值班制度

興隆鎮(zhèn)黨政辦公室精準(zhǔn)服務(wù)規(guī)范

為進一步提升黨政辦公室工作效率和質(zhì)量，更好的服務(wù)鎮(zhèn)委、鎮(zhèn)政府中心工作，現(xiàn)就辦公室深入推進高效、精準(zhǔn)服務(wù)形成以下規(guī)范。

黨政辦公室值班規(guī)范

一、實行晝夜24小時輪流值班制，值班人員必須在值班室就寢，法定節(jié)假日（元旦、春節(jié)、五

一、國慶）另行安排。

二、每天有一名主任（副主任）帶班，負責(zé)辦公室當(dāng)天的日常事務(wù)和管理，從周一至周日順延循環(huán)。值班人員采取順延循環(huán)方式排定，每天安排1人承擔(dān)當(dāng)天的值班工作，值班人員因工作需要或其他特殊事宜而不能到崗的，經(jīng)協(xié)商后由其他人員進行補位。

三、及時處理來電、來訪，做到熱情、真誠、禮貌。對各類事項特別是重大事項和突發(fā)性事件，應(yīng)按程序及時處理，不得延誤。其它與值班有關(guān)的事宜，如無法處理，要及時向領(lǐng)導(dǎo)請示。對當(dāng)班未辦理完的事項，應(yīng)轉(zhuǎn)交接班人員繼續(xù)辦理。

四、接、打電話時，態(tài)度要和藹，用語要文明，杜絕生、冷、硬現(xiàn)象。要耐心細致的解答各類咨詢電話，必要時轉(zhuǎn)請有關(guān)部門解答。要堅持首問負責(zé)制。電話接聽必須在鈴聲響3下之內(nèi)應(yīng)答，并要確保值班電話暢通無阻，非公務(wù)的對外聯(lián)系，禁止使用值班電話。

五、要認真及時辦理領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項事務(wù)。對交辦的事項，要積極聯(lián)系承辦，做到事事有著落，件件有回音。

六、值班人員負責(zé)當(dāng)日簽到表的特殊情況備注、歸檔（8：10準(zhǔn)時把簽到表收起，放入“黨政辦公室”投遞柜內(nèi)，把當(dāng)日簽到表縮印一份交鎮(zhèn)黨委書記辦公室專用文件夾內(nèi)），并于次日7：20前準(zhǔn)備好當(dāng)日《簽到表》。

七、堅守工作崗位，值班人員必須于當(dāng)日上午7：40接班，全體黨政辦公室工作人員工作日每天上午8：10，下午2：30前在黨政辦公室簽到，嚴禁代簽，對無故不簽到、代簽、遲到、早退的每次罰款5元，從年底獎金中扣除，考勤情況每月一通報。

八、值班期間，值班人員要保持辦公室、值班室、宿舍、樓梯及走廊環(huán)境清潔、衛(wèi)生及全天候保潔，做好當(dāng)天的報紙和信件收發(fā)工作。

九、值班記錄要按月進行歸檔，形成完整檔案材料，以備查詢。

十、值班人員應(yīng)做好防火、防盜，安全用電，做好交接班的有關(guān)工作，包括鑰匙、重要事項及未完成工作的交代等。

衛(wèi)生規(guī)范

一、堅持每周四下午衛(wèi)生大掃除，實行全員上陣，無特殊情況，一律不得請假。

二、按照劃定的衛(wèi)生責(zé)任區(qū)域，明確責(zé)任人，每周日自覺打掃衛(wèi)生，雨雪天除外。

三、打掃衛(wèi)生要干凈、徹底、不留死角，實行一周一通報，對不執(zhí)行、不響應(yīng)的由黨政辦向牽頭領(lǐng)導(dǎo)匯報并通報批評。

信息報送制度

一、定任務(wù)。各辦公室人員每周至少撰寫2條信息，信息任務(wù)中,被市委辦、市政府辦采用的信息必須達到任務(wù)信息的50%以上。

二、定程序。凡報送的各類信息要嚴格把關(guān)，經(jīng)辦公室分管信息的同志審閱后統(tǒng)一報送。

三、定質(zhì)量。上報信息要實事求是，要與全鎮(zhèn)工作緊密相聯(lián)，不得吹噓弄假，不得敷衍塞責(zé)，不得抄襲、套用報刊和往年信息。

四、定獎懲。凡被上級黨政機關(guān)采用的信息，中央級每篇按500元獎勵；省級每篇按300元獎勵；地市級每篇按100元獎勵；棗陽級每篇按30元獎勵，年底由黨政辦公室統(tǒng)一匯總、核算。對信息工作完成較好的同志年底授予信息工作先進個人并給予一定的經(jīng)濟獎勵。對完不成任務(wù)的人員,在年終考核時按任務(wù)總數(shù)每少一篇懲處10元，從年底獎金中扣除。信息采用情況每周一通報、一公示。

辦會制度

一、通知擬定及下發(fā)。由召開會議的領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)會議內(nèi)容明確參會人員及主席臺就坐領(lǐng)導(dǎo)，報黨政一把手批準(zhǔn)后，再由黨政辦公室主任安排當(dāng)天值班人員下發(fā)。通知簽發(fā)后，當(dāng)天值班人員要將通知類容抄寫在通知本上并要第一時間、精準(zhǔn)無誤的通知到每一個參會人員，對確實聯(lián)系不到的要及時向召開會議的領(lǐng)導(dǎo)說明情況。

二、會場衛(wèi)生。賓館二樓及306會議室由賓館負責(zé)，鎮(zhèn)三樓、四樓由門衛(wèi)負責(zé)。

三、會場服務(wù)。原則上由下發(fā)通知的上一班人員落實，至少要提前30分鐘進入會場，準(zhǔn)備好簽到本、茶水，及時檢查音響、燈光等設(shè)備情況。要提前5分鐘向會議主持人報告參會人員到會情況，會議期間要快速制止交頭接耳、看報、睡覺等不良現(xiàn)象并及時為主席臺領(lǐng)導(dǎo)做好續(xù)水工作。

四、會后落實。根據(jù)會議要求，需要撰寫會議紀(jì)要的由會場服務(wù)人員在一天內(nèi)完成。

辦文制度

（責(zé)任人：辦公室全體工作人員 督辦人：唐國強）

一、發(fā)文必須嚴格把好政治關(guān)、法律法規(guī)政策關(guān)、文字關(guān)、行文關(guān)。各類文件、文稿必須確保質(zhì)量，緊密結(jié)合實際，具有可操作性，嚴禁抄襲、應(yīng)付。發(fā)文按審批權(quán)限嚴格把關(guān)，盡量減少發(fā)文數(shù)量，控制發(fā)文范圍。

二、文稿起草。一般情況由各口領(lǐng)導(dǎo)負責(zé)，屬于鎮(zhèn)委、政府中心工作的行文由黨政辦負責(zé)起草。

三、發(fā)文必須嚴格執(zhí)行核稿、簽發(fā)程序。所有文稿，由黨政辦主任核稿后，再由黨政一把手簽發(fā)。

四、文稿經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)簽發(fā)后，在打印室登記編號、確認印發(fā)范圍及份數(shù)。

五、用印前，印章管理人員應(yīng)對領(lǐng)導(dǎo)簽發(fā)文稿與正式文稿進行核對，確認無誤后方能用印。

六、公文制作完成后，由承辦人負責(zé)按規(guī)定的發(fā)放范圍及時分發(fā)。下發(fā)的重要文件，須通知部門派專人領(lǐng)取，做好發(fā)文登記并履行簽字手續(xù)。

工作日請銷假制度

（責(zé)任人：辦公室全體工作人員 督辦人：付開鋒）

一、辦公室全體工作人員無正當(dāng)理由不得請假，更不得無故曠工，曠工一天罰款30元，從年底獎金中扣除。

二、有特殊情況的須當(dāng)面向辦公室主任請假并說明請假事由及時長，對擅自延長請假時間的每次罰款20元；假期結(jié)束后要及時辦理銷假手續(xù)。

用印制度

（責(zé)任人：王秀麗 督辦人：付開鋒）

一、印章由黨政辦公室指定專人管理，印章管理人員要有高度政治責(zé)任感，堅持原則，熟悉政務(wù)，作風(fēng)嚴謹，措施有力，確保印章的安全。

二、印章不得隨意交他人代為使用或攜帶外出履行公務(wù)。如有特殊情況由分管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，并由辦公室派專人隨同。

三、除正常的公文加蓋印章按規(guī)定程序辦理外，對于外部門、企業(yè)或涉及面廣的重大問題需要加蓋公章時，要經(jīng)主要領(lǐng)導(dǎo)審批后，登記、蓋章。

四、管理印章人員因病、事假需交他人代為管理使用時，應(yīng)做好印章的使用交接，包括交接日期、使用登記。

五、嚴格安全保密制度，印章應(yīng)存放在保險柜，以防丟失或釀成其他事故。

公文運轉(zhuǎn)制度

（責(zé)任人：唐國強 督辦人：付開鋒）

一、登記。收到來文后，進行清點，重要文件要清點頁數(shù)。清點無誤后，登記收文日期、文號、來文序號、文件標(biāo)題（或內(nèi)容摘要）。

二、送批。經(jīng)辦公室主任簽署送審意見后，送主要領(lǐng)導(dǎo)及有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)審批。重要緊急的事項應(yīng)跟蹤催辦。

三、文件傳閱。一是按照合理的傳閱順序組織傳閱，對于內(nèi)容涉密的收文，傳閱應(yīng)嚴格掌握。二是提高閱文周轉(zhuǎn)速度。在文件傳閱過程中，要做到“勤送、勤取、勤催”，加快文件傳閱速度，防止文件傳閱斷線。三是嚴格登記手續(xù)。對于傳閱的文件要進行嚴格登記，掌握文件的行蹤，杜絕文件失控或下落不明的情況發(fā)生。四是切實做好傳閱過程中的保密工作，確保黨和國家秘密不泄露。

四、文件歸檔。公文辦理完畢后，根據(jù)規(guī)定及時整理、歸檔，并及時催要領(lǐng)導(dǎo)個人 保存應(yīng)當(dāng)歸檔的文件。

檔案管理制度

（責(zé)任人：唐國強 督辦人：付開鋒）

一、嚴格執(zhí)行檔案收集、整理、保管、鑒定、提供利用與銷毀等有關(guān)制度和規(guī)定，確保其完整、系統(tǒng)和安全。

二、檔案按檔號排放，檔案柜編順序號，庫房內(nèi)懸掛相關(guān)檔案資料管理規(guī)章和制度。

三、借出的檔案須按時歸還，利用后的檔案應(yīng)隨即放回原處。

四、不得竊取、出賣和涂改檔案，違者追究法律責(zé)任。

五、切實做好防盜、防火、防水、防潮、防塵、防蟲、防霉工作。

六、做好庫房溫濕度的監(jiān)控與登記工作。

打印制度

（責(zé)任人：方邦志 督辦人：付開鋒）

一、嚴格程序。所有需打印的文件、材料及復(fù)印、速印 必須經(jīng)辦公室主任或分管的副主任簽字同意后方可實施。

二、厲行節(jié)約。能進行雙面印刷必須進行雙面印刷，盡 最大限度使用再生紙張，以達到厲行節(jié)約的目的。

三、嚴格保密。單位無關(guān)人員、外來人員不得隨意進入 文印室。不得用打印室電腦玩游戲。

四、注重衛(wèi)生。禁止在打印室吸煙，亂丟雜物等。

痕跡管理制度

（責(zé)任人：王秀麗、葉凡凡 督辦人：付開鋒）

調(diào)研制度

（責(zé)任人：方邦志 督辦人：付開鋒）

一、科學(xué)確定調(diào)研課題。按照服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)決策、服務(wù)中心工作、服務(wù)基層群眾的要求，以發(fā)展急需、領(lǐng)導(dǎo)關(guān)注的課題為重點，突出全局性、超前性、應(yīng)用型課題，重視跟蹤性、經(jīng)驗性研究，努力使調(diào)研成果直接有效地為領(lǐng)導(dǎo)決策和指導(dǎo)工作服務(wù)。每月初由黨政辦主任牽頭搜集擬定重點調(diào)研課題計劃草案，由分管的副主任組織論證銜接并實施。

二、堅持開放式調(diào)研。注重牽頭組織，綜合協(xié)調(diào)，借助外力與合力，利用一切可以利用的調(diào)研資源；注重深入基層、深入實際，了解第一手情況和社情民意；注重以新的理論成果指導(dǎo)對現(xiàn)實問題的分析研究，體現(xiàn)科學(xué)性、前瞻性、可操作性。圍繞課題所需深入調(diào)查研究，廣泛搜集資料，搞好綜合分析，把握事物本質(zhì)。努力把握相關(guān)國情、省情、市情以及動態(tài)趨勢。精心設(shè)計技術(shù)路線，根據(jù)課題需要采用先進有效的調(diào)研手段和論證技術(shù)，提高調(diào)研的科技含量。

三、實行調(diào)研課題負責(zé)制。由分管的副主任根據(jù)年度調(diào)研課題計劃組織落實責(zé)任分工、完成時限、目標(biāo)要求。根據(jù)課題要求明確課題組成員和課題負責(zé)人，可一人單獨承擔(dān)課題，也可采取一人為主、相互協(xié)作方式。課題負責(zé)人全面負責(zé)調(diào)研的整體運作。課題組成員按照分工，具體負責(zé)協(xié)調(diào)組織、情況調(diào)度、資料查詢、報告撰寫。本著鼓勵研究思考、推陳出新、文責(zé)明確的原則，調(diào)研報告采取署名制。

四、實行集體討論制度。調(diào)研實施方案制定、調(diào)研報告起草提綱、調(diào)研報告最終成果，都要在一定范圍集體討論，集思廣益，充分論證。廣泛吸收有益的意見和建議，以充分發(fā)揮集體智慧。

五、調(diào)研要突出時效性。對臨時交辦、內(nèi)容單一的專項調(diào)研，應(yīng)在領(lǐng)導(dǎo)交辦后一至二周內(nèi)完成；對綜合性較強、涉及多個部門的調(diào)研，應(yīng)在一個月內(nèi)完成；對宏觀性、理論性、綜合性強的重大調(diào)研，應(yīng)在二個月內(nèi)完成。

集體學(xué)習(xí)制度

（責(zé)任人：辦公室全體工作人員 督辦人：付開鋒）

一、學(xué)習(xí)時間。原則上堅持每周一次（每周二晚飯后），具體時間可根據(jù)工作實際靈活安排，組織集體學(xué)習(xí)和討論時間不低于1小時。

二、學(xué)習(xí)組織。集體學(xué)習(xí)由黨政辦人員輪流主講，按 照學(xué)習(xí)計劃安排自行準(zhǔn)備學(xué)習(xí)內(nèi)容（至少1小時）。輪到的主講人員要在每周一之前準(zhǔn)備好學(xué)習(xí)內(nèi)容，并上交黨政辦主任審核、備用。

三、學(xué)習(xí)內(nèi)容。立足綜合業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，重點學(xué)習(xí)黨政辦 工作的基本方法和原則以及各項具體業(yè)務(wù)的相關(guān)知識，突出學(xué)好公文寫作的基本知識，努力提高業(yè)務(wù)素質(zhì)和實際工作能力。同時不斷拓展學(xué)習(xí)內(nèi)容，開闊視野。

四、學(xué)習(xí)方法。堅持集體學(xué)習(xí)與個人自學(xué)相結(jié)合，走出 去學(xué)與請進來教相結(jié)合，學(xué)文件與業(yè)務(wù)研討相結(jié)合。重視集體學(xué)習(xí)的計劃性，每半年要有學(xué)習(xí)計劃。重視個人自學(xué)，做好讀書筆記，撰寫學(xué)習(xí)體會，養(yǎng)成勤于學(xué)習(xí)，勤于思考，勤于收集整理的良好習(xí)慣。不定期地交流學(xué)習(xí)心得，組織對重大問題的專題研討，也可以就一些問題展開討論，以取得共

五、學(xué)習(xí)檢查。建立學(xué)習(xí)考勤制度，有特殊情況缺席的，必須事先請假。同時，定期或不定期抽查本辦公室工作人員的學(xué)習(xí)筆記，檢查學(xué)習(xí)效果，真正養(yǎng)成自覺學(xué)習(xí)、勤于思考、深入研究的良好習(xí)慣，不斷提高黨政辦全體工作人員的整體素質(zhì)，促進各項工作高效運轉(zhuǎn)。

聯(lián)系戰(zhàn)線制度

（責(zé)任人：辦公室全體工作人員 督辦人：付開鋒）

公物管理制度

（責(zé)任人：辦公室全體工作人員 督辦人：付開鋒）

一、公物范圍。

㈠ 日常辦公用品：包括：紙、墨水、膠水、茶葉、紙杯等價值較低的一次性消耗用品。

㈡ 低值易耗品：電腦耗材、圖書資料等。

㈢ 固定資產(chǎn)：房屋及建筑物、電腦、打印機、復(fù)印機、照像機、攝像機、音像設(shè)備、空調(diào)、大宗辦公桌椅等。

二、日常辦公用品和電腦、打印機、復(fù)印機耗材由辦公室和部門根據(jù)工作需要統(tǒng)一購買配備。大額耗材由領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)方可購臵。

三、耐用型固定資產(chǎn)類由辦公室根據(jù)部門的工作需要提出購臵意見，根據(jù)價值大小，實行領(lǐng)導(dǎo)（或領(lǐng)導(dǎo)集體）批準(zhǔn)，黨政辦集中采購，規(guī)范資產(chǎn)登記管理。

四、建立公物登記臺帳制度。對日常辦公用品和低值易耗品，由辦公室統(tǒng)一購臵使用人領(lǐng)用并登記。

五、公物管理按照“便于使用、利于保管”的原則，辦公室確定專人負責(zé)公物與庫房的管理。

六、公物使用人員職責(zé)：電腦、打印機、復(fù)印機、照像機、攝像機、音像設(shè)備、辦公桌椅等公物，使用人為日常管理責(zé)任人，負責(zé)日常使用與維護，使用人應(yīng)愛護公物，妥善保管。規(guī)范操作，做好維護，確保公物處于最佳運行狀態(tài)。如因使用、保管不當(dāng)，造成人為損失，應(yīng)追究使用人（責(zé)任人）責(zé)任，并視情節(jié)予以賠償。

七、為確保公物保管連續(xù)性，公物管理人員調(diào)離崗位時應(yīng)及時辦理公物移交手續(xù)。以上制度自下發(fā)之日起執(zhí)行。

中共興隆鎮(zhèn)委辦公室

興隆鎮(zhèn)人民政府辦公室 2014年1月20日

第二篇：黨政辦公室值班制度

黨政辦公室值班制度

根據(jù)上級要求和鎮(zhèn)黨委、政府統(tǒng)一布置，在寒、暑假及重大節(jié)日、突發(fā)性事件期間，黨政辦公室必須安排值班，以保證上情下達，及時反饋信息，及時處置突發(fā)性事件。

一、堅守崗位，不擅離職守，做好值班記錄。

二、按時交接辦，辦妥交待手續(xù)。

三、熱情、耐心地接待來訪人員，認真回答問題；需找有關(guān)職能部門接待時，應(yīng)指引地點；來訪人員找鎮(zhèn)黨委、政府領(lǐng)導(dǎo)一般應(yīng)先請分管領(lǐng)導(dǎo)接談，確需鎮(zhèn)黨委、政府領(lǐng)導(dǎo)接待時，由黨辦安排；上級領(lǐng)導(dǎo)或兄弟單位負責(zé)人來訪，應(yīng)及時告辦公室負責(zé)人安排接待。

四、公務(wù)電話應(yīng)認真記錄(包括發(fā)話人、發(fā)話時間、電話內(nèi)容、記錄人等)，及時轉(zhuǎn)告辦公室負責(zé)人或有關(guān)職能部門。

五、按時到五華山省政府機要交換站交換機要文件，文件取回來后要及時分發(fā)；節(jié)假日收到的明碼電報可直接交有關(guān)處室處理；無法處理的機要文件移交下一班處理或用專門箱柜保管好，留待機要文書人員處理。

六、緊急突發(fā)事件必須及時處理，并立即報告辦公室負責(zé)人；辦公室負責(zé)人不在時，直接報有關(guān)職能部門或校值班領(lǐng)導(dǎo)。

七、值班期間因故離開辦公室時，必須把門鎖好，并注意做好辦公室的安全、防火、防盜工作。

八、值班期間做好辦公室的清潔衛(wèi)生、領(lǐng)取報刊雜志等工作，保管好辦公室的各種設(shè)備及用具。

第三篇：黨政辦值班制度

黨政辦值班制度

一、值班時間

堅持24小時值班制度，上班時間值班人員需在值班室值班，下班時間則設(shè)置好呼叫轉(zhuǎn)移電話值班。值班交接時間為次日上班時間。每月初，辦公室需將值班人員安排表張貼在一樓值班室。

二、值班職責(zé)

1、負責(zé)通知的上傳下達：值班人員在接到上級通知（包括加密郵件及電話等通知）后須及時通知相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)，并在《通知接收登記本》上做好相關(guān)記錄。值班人員在對各村下達通知時，要求將通知務(wù)必下達到各村，同時做好《通知下達登記本》的記錄。

由于值班人員個人原因致使通知傳達不及時，并造成相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)工作延誤的，將嚴肅追究值班人員相關(guān)責(zé)任。

2、負責(zé)來客接待工作。對基層單位與群眾來訪，要熱情接待，態(tài)度和藹文明禮貌，問清事由，妥善答復(fù)。需由領(lǐng)導(dǎo)出面接待的，及時向領(lǐng)導(dǎo)通報、并按按領(lǐng)導(dǎo)批示辦理相關(guān)事務(wù)。對上級領(lǐng)導(dǎo)的來訪視察，要及時向領(lǐng)導(dǎo)通報，并做好接待室的準(zhǔn)備工作（包括購買水果等物品）。

3、負責(zé)突發(fā)事件的應(yīng)急處理，并及時向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)匯報和按規(guī)定向有關(guān)部門報告。

4、負責(zé)報刊、信件簽收發(fā)放工作，報刊、信件的滯留時間不得超過2個工作日。

5、負責(zé)辦公室（包括三樓辦公室及一樓辦公室）的衛(wèi)生打掃，保持辦公室干凈整潔，要求辦公室內(nèi)的桌面不得凌亂，地面不得有明顯垃圾。領(lǐng)導(dǎo)批評一次罰款20元。

6、負責(zé)辦公物品的保管。值班人員，應(yīng)對自己辦公區(qū)域的辦公設(shè)備負責(zé)，包括：電腦房的資料，電話設(shè)備，電話機，傳真機，文件等等。如有遺失，追究當(dāng)時值班人員責(zé)任。

三、值班要求

1、各值班人員必須嚴格按照上班時間值班，不得遲到、早退、無故缺席。否則，遲到一次罰款20元，早退一次罰款20元，缺席一次罰款50元。

2、值班期間原則上不得請假，因事因病不能值班的，值班人員應(yīng)向辦公室主任請示。經(jīng)同意后，方可由本人與其他人員協(xié)商調(diào)班，替班人員必須服從辦公室主任安排。與特殊情況需要調(diào)班的，必須提前與辦公室主任溝通，并找好替班人員。因擅自離崗發(fā)生問題或出現(xiàn)事故的，追究值班人員的責(zé)任。

3、禁止在值班時間內(nèi)因私事使用值班室電話，值班人員在值班期間必須保持24小時通訊暢通。

4、認真做好交接班工作，遵守接班時間，做好值班記錄。

***鎮(zhèn)黨政辦 2012年1月

第四篇：辦公室值班制度

辦公室值班制度

1.各值班人員按照順序依次輪流值班；

2.員工值班安排表由部門編排，值班人員應(yīng)按照規(guī)定時間在指定場所連續(xù)執(zhí)行任務(wù)，不得中途停歇和私自外出，必須在公司所指定的地點值班，若發(fā)生或出現(xiàn)其它問題，值班人員負全責(zé)，并依照相關(guān)規(guī)定做出處罰；

3.中午、晚上值班時應(yīng)做到隨傳隨到，保證公司任務(wù)完成的及時性；

4.在不影響工作的情況下，值班人員妥善處理就餐時間，值班人員就餐時間11：30——12:30整，規(guī)定時間沒回來按遲到處罰；

5.值班時有客人急需要貨，值班應(yīng)及時通知送貨員將貨品送到客戶手中，如有客戶投訴：一次批評教育，多次公司將視情節(jié)輕重嚴肅處理；

6.認真及時處理值班時所有客戶問題，對重大事項和突發(fā)性事件，應(yīng)按程序及時處理，不得延誤；當(dāng)班未辦理完的事項，應(yīng)轉(zhuǎn)交接班人繼續(xù)辦理，沒有交接導(dǎo)致工作脫節(jié)造成損失，當(dāng)班人負全部責(zé)任；

7.其他與值班有關(guān)的事宜，如無法處理，要及時向領(lǐng)導(dǎo)請示；

8.接到上級電話做好登記并報告給相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)，按照領(lǐng)導(dǎo)批示意見繼續(xù)向下傳送給相關(guān)部門；

9。值班人員必須堅守崗位，按時值班，有事不能值班，應(yīng)主動協(xié)商代值班人員，并報告上級，嚴禁擅自換班；未經(jīng)批準(zhǔn)而不值班私自脫崗的，追究當(dāng)事人責(zé)任，按有關(guān)規(guī)定處罰；

河南聚珍酒廠有限公司

2011年11月5日

第五篇：辦公室值班制度

學(xué)院團委學(xué)生會辦公室值班制度（天河校區(qū)）

一、值班安排：

1、院團委學(xué)生會日常值班時間為周一至周五（除節(jié)假日外）下午16:20―17：40或晚上21：15—10：00，值班地點為院團委學(xué)會辦公室，值班人員由院團委學(xué)生會辦公室統(tǒng)一安排、通知。

2、辦公室值班的督班工作主要由紀(jì)檢部成員負責(zé)，督班人員應(yīng)做好相應(yīng)督辦工作，并通知好值班人員在值班期間應(yīng)做的具體事務(wù)。

3、值班成員組成：院團委學(xué)生會所有成員。

二、值班人員須知：

1、值班人員應(yīng)遵守值班時間，按時到崗，做到不遲到不早退，不得擅自缺勤或擅離職守，并由值班當(dāng)天的組長在《辦公室值班簽到薄》上簽字確認，并做好值班記錄（在簽到薄備注）。

2、值班人員應(yīng)穿戴大方整潔、禮儀待人、莊重大方，不得穿拖鞋、背心、運動短褲進入辦公室。

3、值班人員在值班期間內(nèi)應(yīng)保持安靜，禁止大聲喧嘩、打鬧等，值班不能將電腦用于看視頻、打牌、玩游戲等與工作無關(guān)的活動。

4、如因課程、個人問題等原因不能按時出席值班，應(yīng)提前半天向當(dāng)天的組長說明情況以便通知人員做好值班人員調(diào)配工作。

5、保持辦公室的清潔，不得在辦公室工作臺上亂放油膩和污穢的東西。養(yǎng)成良好的使用習(xí)慣，不允許在電腦旁邊吃東西，或?qū)⑹澄飻[放在電腦上。

三、值班人員主要工作：

1、值班人員應(yīng)負責(zé)收取、整理各類申請表并放好；保持辦公室環(huán)境的干凈、整潔；若有人員來訪，需禮貌待人；若有需要幫助，應(yīng)積極給予幫助；遇己無法處理的事情，應(yīng)立即向主席團或部門師兄師姐匯報。

2、院團委學(xué)生會物品由辦公室管理，值班期間值班人員因妥善保管辦公室物品，不得讓無關(guān)人員動用辦公室物品。

3、若有關(guān)人員到辦公室借取物品，應(yīng)通知辦公室物品相應(yīng)的管理人員，讓其填寫《團委財物外借登記本》中的借用欄和經(jīng)辦欄。

4、如若有辦公室物品歸還時，應(yīng)通知辦公物品相應(yīng)的管理人員，讓其填寫《團委財物外借登記本》中的歸還欄。

6、值班人員可以利用辦公室區(qū)域進行工作及其他信息的交流，以加強學(xué)生會干部間的溝通聯(lián)系。

7、值班結(jié)束后，應(yīng)整理擺放好辦公室物品，關(guān)好電燈，拔掉電源插頭，關(guān)好門窗。

四、主席團不定期對值班情況進行檢查，對違反規(guī)定者提出批評并記錄在案，情節(jié)嚴重者另行處理。

五、本制度由院團委學(xué)生會監(jiān)督執(zhí)行。

六、本制度解釋權(quán)歸天河校區(qū)院團委學(xué)生會。

七、本制度自頒布之日起生效。