第一篇：我如何做好企劃部工作

我如何做好企劃部工作？

發(fā) 布 人：圣才學(xué)習(xí)網(wǎng) 發(fā)布日期：2010-1-25 瀏覽次數(shù)：660 [大] [中] [小] 在做專職咨詢顧問(wèn)以前，我先后在五家企業(yè)打了10年工。每次的崗位名義上不同，分別是企劃部經(jīng)理、總辦企劃助理、市場(chǎng)總監(jiān)等，但實(shí)際上都以“企劃部負(fù)責(zé)人”為主要角色。

這五家中型企業(yè)（集團(tuán)），我加盟以前可以說(shuō)都沒(méi)有企劃部（或者只有廣告宣傳物資制作等單項(xiàng)功能）；組建企劃部后，企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益都是高速增長(zhǎng)；但集團(tuán)公司上下一致承認(rèn)企劃部的偉大建樹(shù)的同時(shí)，又異口同聲地要求撤掉企劃部。

那么多的企業(yè)對(duì)企劃部又“愛(ài)”又“煩”，使我們不得不反思：

企業(yè)內(nèi)部有沒(méi)有必要設(shè)立企劃部?

企業(yè)內(nèi)部的企劃工作，在內(nèi)（內(nèi)部企劃部）外（外部咨詢公司、廣告公司）之間如何分配?

企業(yè)內(nèi)部的企劃工作人員（或企劃部）應(yīng)該怎樣定位?

等等?

改行做咨詢顧問(wèn)后的經(jīng)歷，進(jìn)一步刺激了我的“反思”。

為客戶服務(wù)時(shí)，總要完善客戶企業(yè)組織的企劃功能，幫助部分客戶建立了小型企劃部，部分客戶培養(yǎng)了“品牌推廣專員”、“企劃專員”（實(shí)際上是“一人企劃 部”），雖然人少、能力有限，但有外部的顧問(wèn)支撐，倒也運(yùn)作得風(fēng)生水起、有聲有色，企業(yè)上下贊譽(yù)多了、指責(zé)少了、企劃思想貫徹得順利了。

為什么我們親手做企劃是屢做屢敗、遙控地做卻頻頻得手呢?

我想，每個(gè)想用好企劃功能的企業(yè)，每個(gè)想發(fā)揮所長(zhǎng)、實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值的企劃人，都該同我們一起來(lái)探討這個(gè)問(wèn)題。

一、我的企劃部都干了些什么?

我先后供職的5個(gè)企業(yè)，都是年銷售額5000萬(wàn)以上、3億以下的中型企業(yè)；我先后負(fù)責(zé)的5個(gè)企劃部，從總經(jīng)理、營(yíng)銷副總到分公司經(jīng)理、業(yè)務(wù)員，無(wú)不認(rèn)可企劃對(duì)銷售的巨大意義。

綜合起來(lái)看，我干了如下“好事”：

1、系統(tǒng)推廣、實(shí)施差異化營(yíng)銷。

我想，大凡重視企劃的企業(yè)，都是些“癩蛤蟆想吃天鵝肉”的企業(yè)：規(guī)模上屬于中小型企業(yè)，所能運(yùn)用的原料資源、政策資源、人力資源等都較為有限，規(guī)模小，原料成本高、生產(chǎn)成本高、控制成本高、管理成本高，無(wú)力在主流市場(chǎng)同競(jìng)爭(zhēng)者作正面競(jìng)爭(zhēng)，無(wú)法做到“總成本領(lǐng)先”，卻眼光遠(yuǎn)大，胸懷大志，決心挑戰(zhàn)幾十倍、幾百倍于己的競(jìng)爭(zhēng)者。企業(yè)所想做的，都是“以己之長(zhǎng)、擊人之短，”都是“打造相對(duì)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)”、“差異化營(yíng)銷”。

中國(guó)市場(chǎng)變數(shù)多，強(qiáng)者弱處不禁打，以“差異化營(yíng)銷”打擊貌似強(qiáng)大的對(duì)手往往成功，中小企業(yè)難免不動(dòng)王者之心。

“差異化營(yíng)銷”似乎必然走向“企劃樞紐”。因?yàn)椋町惢摹爱a(chǎn)品”不再單是技術(shù)部門的“發(fā)明”，而是立足于顧客個(gè)性化需求、立足于企業(yè)個(gè)別優(yōu)勢(shì)的“企劃 思路”（甚至是純粹的“概念”）；差異化的服務(wù)也更多地以企劃部制定的CI中的BI、VI為基礎(chǔ)；就連鋪貨，也不再是銷售部的數(shù)據(jù)化管理，而更多體現(xiàn)的是 企劃思想；最終所要達(dá)成的“品牌形象差異化”，更是每一步都要以企劃為樞紐。

不少貫徹差異化營(yíng)銷的企業(yè)，干脆成立企劃中心，由企劃中心負(fù)責(zé)、生產(chǎn)總監(jiān)、分公司經(jīng)理等的任命、考評(píng)，整合從技術(shù)到終端的全程。

2、培訓(xùn)。

向業(yè)務(wù)隊(duì)伍灌輸“品牌傳播、品牌維護(hù)”的知識(shí)，訓(xùn)練“怎樣傳播差異化概念”的技能，等等。

3、規(guī)范廣告投入。

廣告投入不再被“媒體掮客公司”、“會(huì)展掮客公司”、拉贊助者等牽著鼻子走。企業(yè)的廣告投入，依據(jù)企業(yè)在不同細(xì)分市場(chǎng)的推廣策略、競(jìng)爭(zhēng)策略、價(jià)格策略、利潤(rùn)目標(biāo)（或銷量目標(biāo)或企業(yè)實(shí)體形象提升目標(biāo)等），依據(jù)目標(biāo)客戶的采購(gòu)規(guī)律，制訂廣告的分產(chǎn)品投入計(jì)劃、分時(shí)間段投入計(jì)劃，制訂廣告?zhèn)鞑ネ茝V的目的整合計(jì) 劃、手段整合（含廣告表現(xiàn)整合）計(jì)劃、節(jié)奏整合計(jì)劃等，從而使企業(yè)的投入分清輕重緩急，互相呼應(yīng)、井然有序、可測(cè)可評(píng)，廣告公司、媒體等“萬(wàn)物皆備于 我”，為我所用而不為所制約。

4、相應(yīng)的業(yè)務(wù)流程再造。

為做好“差異化營(yíng)銷”，業(yè)務(wù)隊(duì)伍的考評(píng)內(nèi)容不能再限于銷售額、利潤(rùn)額；一 些他們并不熟悉的內(nèi)容，如“顧客流失率是否超標(biāo)”、“產(chǎn)品生命周期市場(chǎng)表現(xiàn)信息收集”等內(nèi)容，都納入了考核。同時(shí)，分公司經(jīng)理、營(yíng)銷副總等管理人員，其 “裁判員”的角色被淡化，其“教練”的責(zé)任、功能被強(qiáng)化——運(yùn)動(dòng)員進(jìn)不了球，下課的很可能是教練；“從下級(jí)了解上級(jí)”的方法被細(xì)化，“內(nèi)部營(yíng)銷”、“內(nèi)部 服務(wù)價(jià)值鏈”從學(xué)術(shù)著作中走到了企業(yè)的具體的考評(píng)體系中。

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二、我的企劃部都招誰(shuí)惹誰(shuí)了?

企劃部的工作，對(duì)即期銷量的幫助是看得見(jiàn)、摸得著的：5個(gè)企劃部，影響銷量最小的是40%，最大的達(dá)11倍；對(duì)企業(yè)中長(zhǎng)期銷量的貢獻(xiàn)，也是可以預(yù)期的。

但是，企劃部的工作，卻招惹了許多人。

1、破壞了企業(yè)原有的“影響力差序結(jié)構(gòu)”。

中國(guó)國(guó)內(nèi)沒(méi)有職業(yè)經(jīng)理人的信用信息，法制環(huán)境不完善，職業(yè)經(jīng)理人若有不軌行為，企業(yè)無(wú)力與之對(duì)簿公堂；中小型企業(yè)沒(méi)有資金維持完整的監(jiān)控體系；??所 以，中國(guó)中型企業(yè)的決策層，都以老板為中心、以三緣（親緣、地緣、友緣）為核心，對(duì)外招聘的都是“打工仔”，即使如管理會(huì)計(jì)、培訓(xùn)師、工程師等也是“外 人”。決策層成員職務(wù)可能不高，但他（她）對(duì)老板的影響力遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于位高權(quán)輕的打工仔，并從影響力中獲得好處。舉例而言，辦公室主任往往是三緣成員，營(yíng)銷總 監(jiān)則可以從外面招聘；表面上營(yíng)銷總監(jiān)職位僅次于總經(jīng)理，但是，營(yíng)銷總監(jiān)不管公章，人權(quán)、財(cái)權(quán)都由辦公室主任管控著。營(yíng)銷總監(jiān)能發(fā)揮的，僅是他在管理、在營(yíng) 銷上的“技術(shù)專長(zhǎng)”。

這是中國(guó)中小型企業(yè)的普遍現(xiàn)象。

企劃人卻不再是“聽(tīng)命于‘三緣’的普通專業(yè)人員”。他的職責(zé)是“匹配企業(yè)內(nèi) 外資源”，調(diào)節(jié)所有人與人、人與利的位置；他的加盟，一定是以企業(yè)進(jìn)入發(fā)展平臺(tái)、老板“渴盼現(xiàn)代營(yíng)銷知識(shí)、對(duì)‘三緣’一定程度不滿”等為前提的；他加盟企 業(yè)之后，他對(duì)老板的影響力，必須在“三緣”組織的多數(shù)人之上。

因此，企劃人從加盟企業(yè)的第一天起，就“得罪”了“三緣”，就把自身存在的基礎(chǔ)建立在了老板一個(gè)人身上：老板頂不住“三緣”的壓力之日，就是企劃人撤退之時(shí)。

2、好多人“利益受損”

中型企業(yè)“暗箱”很多，有些暗箱老板不知道，有些則是老板故意用來(lái)獎(jiǎng)勵(lì)“有功之臣”的。

以企劃為樞紐的“業(yè)務(wù)流程再造”，“下線評(píng)議上線、下級(jí)評(píng)判上級(jí)”，相當(dāng)?shù)貕嚎s了暗箱操作的可能性，不少人既得利益受損。

3、老板“失落感”可能滋生。

中國(guó)中小型企業(yè)以“創(chuàng)業(yè)者威望”、“老板人格魅力”、“領(lǐng)導(dǎo)魅力”為基石，企業(yè)不僅是企業(yè)，還是老板的娛樂(lè)工具、報(bào)恩工具、實(shí)現(xiàn)政治抱負(fù)的工具、實(shí)驗(yàn)自 己理念的工具??．企劃人把決策權(quán)交給了“制度”，企業(yè)只做企業(yè)該做的事，不再扮演家庭等角色。老板始而感到輕松愉快，繼而就會(huì)感到大權(quán)旁落、個(gè)人魅力的 作用下降。

突破自我、超越自我，不是每個(gè)人都能做到的，也不是每個(gè)老板都能做到的。

老板個(gè)人心智模式的天然局限，將決定企業(yè)內(nèi)部企劃人能走多遠(yuǎn)。

4、企劃人自身的缺陷。

作為“打工仔”，尤其是作為以“三緣”為特征的華人企業(yè)中“外來(lái)”的打工仔，“提高自己的不可替代性”，是所有人很正常的努力方向。

企劃人自然也不能免俗。

企業(yè)內(nèi)部的企劃人，出于本能的“不可替代性”反應(yīng)，往往在技術(shù)上藏一手，對(duì)“三緣”成員更是防范有加；更有甚者，在對(duì)外合作中，外面“朋友”的利益第一、企業(yè)利益第二，不守職業(yè)道德。

三、“客戶”的企劃部為什么運(yùn)作成功?

我改行做專業(yè)咨詢顧問(wèn)后，先后服務(wù)了七個(gè)客戶。新建立的7個(gè)企劃部（或指定負(fù)責(zé)企劃的個(gè)人）全都運(yùn)作正常。

究其原因好下：

1、企劃部經(jīng)理（或企劃人員）本身就是“三緣”成員，有的是董事兼執(zhí)行總經(jīng)理，有的是老板的至親。老板把“配合顧問(wèn)工作”當(dāng)成一個(gè)有利于個(gè)人成長(zhǎng)的機(jī)會(huì)，“獎(jiǎng)”給了“三緣”集團(tuán)中的忠誠(chéng)、能干、有發(fā)展前途者。

由他（她）們向顧問(wèn)們學(xué)一身本事，再回頭服務(wù)于企業(yè)，工作中的阻力之小可想而知。

2、顧問(wèn)們盡心盡力。顧問(wèn)們不再需要“提高自己的不可替代性”，反而需要客戶的人才茁壯成長(zhǎng)，一方面“拿人錢財(cái)、為人效命”，要對(duì)得起客戶的報(bào)酬；另一方面盡心打造客戶的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力，為自己建立新“個(gè)案”；三方面減輕自己的工作量。

這里，企劃人與企業(yè)之間的利益關(guān)系徹底理順了。

3、皆大歡喜。

老板沒(méi)有了失落感，出身“三緣”、分管營(yíng)銷的副總不再耽心位置被新來(lái)者取代，財(cái)務(wù)部經(jīng)理不再懷疑企劃人吃回扣??

四、反思

正反兩個(gè)方面的經(jīng)驗(yàn)、教訓(xùn)，值得我們深思：

` 業(yè)人員，如企劃師、會(huì)計(jì)師（管理會(huì)計(jì)、投資顧問(wèn)等）、工藝師等，應(yīng)該同企業(yè)保持什么樣的關(guān)系?

一旦“結(jié)婚”，可能待遇下降，可能處處遭忌、遭防備；

只保持“朋友關(guān)系”，以智力換金錢，錢貨兩訖，似乎機(jī)制更順；

2、企業(yè)，有沒(méi)有必要養(yǎng)那么多的專業(yè)人員?

專業(yè)人員個(gè)人能力往往超過(guò)“三緣”成員（否則就沒(méi)有雇傭價(jià)值了），總讓能人被不太能干的人領(lǐng)導(dǎo)，能人不服；專業(yè)人員往往比“三緣”更在乎待遇，要價(jià)較高，外來(lái)下級(jí)的薪水比我還高，“三緣”也不服，最后是老板難當(dāng)，兩頭頂著壓力、兩頭不是人。

3、雇傭穩(wěn)定的“外腦”輔以自己信得過(guò)的配合外腦工作的“自己人”，這一模式可不可以推廣?

企業(yè)自己的“企劃部”（企劃人），只負(fù)責(zé)組織企業(yè)各部門配合外腦做方案，幫助企業(yè)各部門理解、消化方案，幫助老板貫徹執(zhí)行，多動(dòng)腿、多動(dòng)嘴、少動(dòng)腦，這樣的定位是否能滿足中小型企業(yè)面對(duì)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的“差異化營(yíng)銷”的需要?

從門外初入門里的感悟（如何做好企劃人）

工作4年，作企劃還是第一次。還沒(méi)有跨進(jìn)企劃這道門的時(shí)候，幾乎對(duì)其一無(wú)所知。在門外人眼中，這個(gè)工作還是較 為容易的 , 但不失挑戰(zhàn)性。憑著年輕人的意氣邁進(jìn)企劃大門，真正做起來(lái)才知道做好這個(gè)工作并不容易。面對(duì)全新的工作眼前只有兩條道路：要么不做，要做就做好。既 然選擇了后者就要認(rèn)真地研究它，一步步地使自己從各個(gè)方面都能成為“門里人”，成為一個(gè)合格的企劃人。那么，企劃人應(yīng)有什么樣的性格才能適合、還要具備什 么樣的素質(zhì)呢？

企劃人性格

可能和原來(lái)的工作有關(guān)系，我總喜歡從人事的角度去分析一份工作。因?yàn)橐粋€(gè)人的性格適不適合這項(xiàng)工作對(duì)于企業(yè)來(lái)講尤為重要，當(dāng)然對(duì)從業(yè)者個(gè)人發(fā)展也很為重要。我們要先來(lái)分析一下，企劃工作和什么關(guān)系最為緊密，也就是說(shuō)什么能夠決定企劃工作的順利出色完成。

企 劃工作需要企業(yè)支持，需要適合做企劃的人才來(lái)參與。對(duì)于一個(gè)完全相同的課題，經(jīng)歷不同，背景不同的、未經(jīng)過(guò)磨合的企劃人會(huì)得出不同的結(jié)論。企劃的差異是和 企劃人才華、知識(shí)、對(duì)行業(yè)的了解成正比的。企劃能夠充分反映人的個(gè)性，人的價(jià)值觀，世界觀和市場(chǎng)觀。比如，近年來(lái)企劃行業(yè)分成“南派”和“北派”；“北 派”企劃以北京為中心，偏重于企業(yè)戰(zhàn)略、企業(yè)文化等比較厚重的企劃；而“南派”企劃以深圳為中心，偏重于企業(yè)戰(zhàn)術(shù)、廣告策略、執(zhí)行方式等比較輕靈的企劃。兩種派別的企劃充分表明了地域特性、經(jīng)濟(jì)發(fā)展和企業(yè)文化的差異。就象一個(gè)導(dǎo)演，同樣的素材，因?yàn)閷?dǎo)演的藝術(shù)觀、價(jià)值觀、審美情趣、藝術(shù)才華和藝術(shù)立場(chǎng)的不 同，他們的作品有很大的差異。如內(nèi)地的《武則天》注重歷史，注重表現(xiàn)武則天恢弘的氣勢(shì)，而香港版的《武則天》則突出人性色彩。也就是說(shuō)，任何作品，都是創(chuàng) 作者性格的表現(xiàn)。企劃作品也是如此。企劃人的性格差異是企劃作品最根本的差異，如葉茂中的飛揚(yáng)，朱玉童的靈氣。假如能夠把中國(guó)的企劃放 進(jìn)世界管理咨詢的籮筐，那么我們的許多大師的企劃頂多只能算是本性企劃，而和世界先進(jìn)的管理咨詢有著很大的差距——只要您看到一個(gè)企劃案，就可以知道出自 哪位大師之手，這就是中國(guó)企劃和世界高水平管理咨詢的差距！我們知道，世界知名管理咨詢公司如麥肯錫、羅蘭貝格之流，實(shí)行的是項(xiàng)目管理，聚集的是行業(yè)精 英，所有的企劃作品充滿理性，而在實(shí)施中又帶有感性的飛揚(yáng)與靈動(dòng)。也就是說(shuō)，大企劃有其個(gè)性，但是基本上消除了個(gè)人性格、知識(shí)的差異，而更多地呈現(xiàn)出一種 科學(xué)性。

既然性格差異是企劃作品最根本的差異，那么優(yōu)秀的企劃人需要怎樣的性格呢？

首先，企劃人必須具備豐富的想象 力。企劃工作是一個(gè)認(rèn)識(shí)性非常強(qiáng)的思想活動(dòng)，要求企劃人在掌握認(rèn)識(shí)規(guī)律的同時(shí)，充分發(fā)揮主觀能動(dòng)性大膽思考，廣泛征求想法、主意、見(jiàn)解、夢(mèng)想。因此，勤于 思考善于思考，內(nèi)心世界豐富多彩是企劃必須具備的基本條件。他們對(duì)任何事情都有強(qiáng)烈的好奇心，遇到新事物，新問(wèn)題就立刻張開(kāi)想象的翅膀，進(jìn)入夢(mèng)幻世界；他 們一邊思考可能發(fā)生的情形，一邊思考解決問(wèn)題的辦法?！鞍兹兆鰤?mèng)”“異想天開(kāi)”“杞人憂天”“癡心妄想”等等是形容優(yōu)秀企劃人的絕妙好詞。

第 二，鮮明的個(gè)性不是單純的個(gè)性張揚(yáng)，而是能夠清晰、冷靜、客觀地判斷事件。清晰、冷靜、客觀地判斷事件和豐富的想象力沒(méi)有矛盾，它是企劃過(guò)程的不同階段的 表現(xiàn)。也就是說(shuō)，企劃人必須善于把感性的思維上升到理性的思維高度，形成理性認(rèn)識(shí)。假如企劃人不會(huì)整理思路，不會(huì)判斷分析，那么斑駁的思維只是點(diǎn)子，只是 主意。體現(xiàn)在企劃上就變成某一思維片段的炒作，某種噱頭的營(yíng)造。

鮮明的個(gè)性和豐富的想象是企劃人的基本功力，想象時(shí)不拘泥于營(yíng)銷理論的 條條框框，傳統(tǒng)觀念的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，敢于提出各種各樣的假說(shuō)與思路；而判斷時(shí)企劃人必須冷靜地評(píng)價(jià)經(jīng)過(guò)思考的假說(shuō)，運(yùn)用各種評(píng)估的工具和方法來(lái)論證企劃的框 架，充實(shí)企劃的細(xì)節(jié)。只有這樣，企劃才能兼?zhèn)涓行耘c理性，穩(wěn)妥與飛揚(yáng)。勤勞和刻苦是企劃人的第三個(gè)性格特征。優(yōu)秀的企劃，不僅善于用 腦，更善于用腳。他們精力充沛，熱衷于涉足社會(huì)的各個(gè)領(lǐng)域，各個(gè)層次，愿意和各種各樣的人打交道；他們“長(zhǎng)袖善舞”能夠巧妙地周旋于社會(huì)、政治或者娛樂(lè)舞 臺(tái)，盡情地施展他們的外交手腕。因?yàn)椋髣澣说那趧诳炭嗪退麄兯@取的信息資源成正比。他們接觸的人、事、物越多，他們的信息資源也就越豐富，因而解決問(wèn) 題的手段也就更加多元化。企劃人的勤勞不僅僅表現(xiàn)在日常工作上，而是灌輸在企劃人生活的方方面面。

卓越的溝通能力是企劃人性格特征中的 重要方面。企劃人必須深入了解溝通的內(nèi)容、過(guò)程、方式與溝通的環(huán)境，并正確地運(yùn)用到企劃中來(lái)。溝通是實(shí)施企劃的重要環(huán)節(jié)，是企劃執(zhí)行的保證。沒(méi)有良好的溝 通，企劃只是紙上談兵。因此，不具備溝通能力的企劃人是無(wú)法想象的。企劃人在企劃的初期，就必須充分了解企劃方案本身的溝通問(wèn)題，然后在企劃過(guò)程中融進(jìn)溝 通的因子。就是說(shuō)，企劃該溝通什么，和誰(shuí)溝通，如何灌輸，采用怎樣的溝通手段都必須經(jīng)過(guò)精心的設(shè)計(jì)和執(zhí)行，才能達(dá)到有效溝通的目的。企劃人既是某一領(lǐng)域的 專家，又必須是該領(lǐng)域的“傳教士”。

良好的包容能力和創(chuàng)新能力是企劃人的另一性格特征。企劃人在奉獻(xiàn)思想的同時(shí)，必須具備對(duì)不同思想，不 同觀點(diǎn)的包容能力。包容能力是企劃人博大心胸的體現(xiàn)，也是企劃思想體系的基礎(chǔ)。創(chuàng)新能力是基于包容能力之上的企劃功力，企劃人必須在包容各種思想，各類知 識(shí)的同時(shí)，運(yùn)用創(chuàng)新能力吸收各種思想、知識(shí)的精華，并成為企劃源源不斷的素材庫(kù)。企劃人的包容和創(chuàng)新還體現(xiàn)在對(duì)待專業(yè)和人才的心態(tài)上，企劃人只有永遠(yuǎn)站在 專業(yè)知識(shí)、理論的最高層，才能更加?jì)故斓剡\(yùn)用各種知識(shí)；企劃人只有包容不同性格、不同才華的人才，企劃才不會(huì)陷進(jìn)本色企劃、個(gè)性企劃的泥潭。

最 后，企劃人還必須具備對(duì)細(xì)節(jié)的把握能力。很多人都在談專業(yè)，但是到底什么是專業(yè)？專業(yè)就是對(duì)某一領(lǐng)域或所從事的行業(yè)有著非常深入、透徹的理解和領(lǐng)悟。專業(yè) 的一個(gè)重要標(biāo)志就是對(duì)細(xì)節(jié)的把握能力。我們常常說(shuō)“某某不專業(yè)”，指的就是對(duì)細(xì)節(jié)的把握不夠，處理不好。企劃人的細(xì)節(jié)把握不僅僅是重視細(xì)節(jié)，更重要的是對(duì) 細(xì)節(jié)的洞察力。注意細(xì)節(jié)、重視細(xì)節(jié)是許多成功人士的成功之道。

總之，企劃人不僅需要大方針的智慧，也要有最細(xì)的心思。有人說(shuō)，會(huì)做最簡(jiǎn)單的事才是真正的不簡(jiǎn)單；能做最容易的事才是真正的不容易，闡明的就是重視細(xì)節(jié)，把握細(xì)節(jié)的道理。

企劃人的素質(zhì)

企劃人正式登上“企業(yè)經(jīng)營(yíng)舞臺(tái)”也就是最近幾年的事情。對(duì)企劃人的應(yīng)具備素質(zhì)問(wèn)題始終是熱門話題，很多人做出了不同的見(jiàn)解。雖然作企劃時(shí)間不長(zhǎng)，但細(xì)為體會(huì)，對(duì)此也形成了一些拙見(jiàn)，分享如下。

會(huì)聽(tīng)

企 劃人首先要是個(gè)“會(huì)聽(tīng)”的聽(tīng)眾，可以說(shuō)“會(huì)聽(tīng)”與否是一個(gè)人能否成功的基礎(chǔ)條件?！皶?huì)聽(tīng)”意味著能夠從老板的言語(yǔ)之間聽(tīng)出老板所勾勒的公司的真正愿景；“會(huì)聽(tīng)”意味著企劃人可以從廣告商口中多為公司節(jié)省幾個(gè)“銅板”，因?yàn)?，企劃部是?錢的部門，省錢，用1000萬(wàn)元的廣告款做出1億元的效果，就是直接為公司創(chuàng)造了效益；“會(huì)聽(tīng)”意味著在與自己部門或其他部門員工溝通時(shí)，能夠聽(tīng)出企業(yè)內(nèi) 部經(jīng)營(yíng)管理中的弊端所在，然后努力加以改之；“會(huì)聽(tīng)”意味著與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手交流時(shí)能夠把握競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的思路，發(fā)現(xiàn)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手不輕易告人的公司信息；“會(huì)聽(tīng)”意味著 可以從顧客或客戶的抱怨和不滿中發(fā)掘新的企劃著眼點(diǎn)，為公司培育新的“亮點(diǎn)”；“會(huì)聽(tīng)”還意味著可以從時(shí)事新聞中找到新的焦點(diǎn)來(lái)“烘托”品牌等等?？傊?，舉不勝舉，要做成功的企劃人就一定要“會(huì)聽(tīng)”。

能說(shuō)

企劃人要“能說(shuō)”，因?yàn)槠髣澣擞刑嗟娜艘f(shuō)服，否則寸步難 行。舉例來(lái)說(shuō)，信心十足的企劃案做了出來(lái)，負(fù)責(zé)人卻遲遲不能拍板，左擔(dān)心、右掛慮，這時(shí)就需要企劃人“能說(shuō)”，即，具備突出的說(shuō)服別人的能力。企劃人可以 在企劃案的基礎(chǔ)上從各個(gè)角度來(lái)論證企劃案的執(zhí)行效果，排除負(fù)責(zé)人的擔(dān)心和憂慮，在最大限度內(nèi)為公司創(chuàng)造效益。企劃人要“能說(shuō)”還體現(xiàn)在其它一些方面，例如 引導(dǎo)下屬、培訓(xùn)員工、公眾演講、代表公司答記者問(wèn)等等。一言以蔽之，成功的企劃人必須在“會(huì)聽(tīng)” 的基礎(chǔ)上“能說(shuō)”。

精讀

企 劃人要“精讀”，這里的“精讀”是指：企劃人要精于從浩如煙海的報(bào)刊雜志和文獻(xiàn)典籍中揀選出適合自己又對(duì)工作有益的“養(yǎng)料”，一方面供自己“充電”，以不 斷提高自己的綜合素質(zhì)，另一方面也為企劃積累必要的信息資源。這就不難看出，“精讀”的實(shí)質(zhì)是要求企劃人必須具備持續(xù)學(xué)習(xí)的能力和意識(shí)，同時(shí)也要懂得如何 在信息海洋中搜集企劃必備信息。知識(shí)經(jīng)濟(jì)社會(huì)倡導(dǎo)終生學(xué)習(xí)，尤其是企劃人，一定要能夠很好的通過(guò)閱讀來(lái)學(xué)習(xí)提高，否則，很快就會(huì)被社會(huì)淘汰，自然也就沒(méi)有 什么成功可言了。

擅寫

企劃人要“擅寫”，即，擅長(zhǎng)寫作?？梢哉f(shuō)，企劃人每天都要“寫”，不論是寫“情況參考”、“期刊雜志”、“文獻(xiàn)資料”，還是“產(chǎn)品推介方案”、“宣傳手冊(cè)匯編”，甚至是企劃人自己的工作感悟、生活隨筆等等，總之，企劃人每天都有寫不完的東西和 寫不盡的“寫欲”，因此企劃人一定要“擅寫”。此外，“寫”也是企劃人總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、表達(dá)思想、提高個(gè)人素質(zhì)的一種有效方法，作為企劃人，無(wú)論是從工作角度還 是從個(gè)人成長(zhǎng)角度都應(yīng)該“擅寫”。

慎賣

“慎賣”是社會(huì)對(duì)企劃人在道德修養(yǎng)上的要求，企劃人應(yīng)該謹(jǐn)慎，不能出賣自 己的良知和道德，通俗點(diǎn)說(shuō)就是，不能昧著良心出賣自己的道德拿回扣，損“司”肥私。企劃人不僅要在“會(huì)聽(tīng)”、“能說(shuō)”、“精讀”、“擅寫”的優(yōu)秀表現(xiàn)上，也要在“慎賣”上展現(xiàn)出自己的卓越品質(zhì)。

自身感悟

綜合企業(yè)工作特點(diǎn)，企劃人還應(yīng)該具有更為全面的素質(zhì)。如攝影、朗誦、經(jīng)濟(jì)學(xué)基礎(chǔ)、心理學(xué)基礎(chǔ)、公共關(guān)系正確運(yùn)作等等知識(shí)點(diǎn)都要嫻熟掌握，要作一個(gè)“雜學(xué)家”。這些方面我還做得不是很到位，相信定能夠在以后的工作中不斷完善自我，提高個(gè)人素質(zhì)。

第二篇：我如何做好企劃部工作？

我如何做好企劃部工作？

在做專職咨詢顧問(wèn)以前，我先后在五家企業(yè)打了10年工。每次的崗位名義上不同，分別是企劃部經(jīng)理、總辦企劃助理、市場(chǎng)總監(jiān)等，但實(shí)際上都以“企劃部負(fù)責(zé)人”為主要角色。這五家中型企業(yè)（集團(tuán)），我加盟以前可以說(shuō)都沒(méi)有企劃部（或者只有廣告宣傳物資制作等單項(xiàng)功能）；組建企劃部后，企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益都是高速增長(zhǎng)；但集團(tuán)公司上下一致承認(rèn)企劃部的偉大建樹(shù)的同時(shí)，又異口同聲地要求撤掉企劃部。

那么多的企業(yè)對(duì)企劃部又“愛(ài)”又“煩”，使我們不得不反思：

企業(yè)內(nèi)部有沒(méi)有必要設(shè)立企劃部?

企業(yè)內(nèi)部的企劃工作，在內(nèi)（內(nèi)部企劃部）外（外部咨詢公司、廣告公司）之間如何分配?

企業(yè)內(nèi)部的企劃工作人員（或企劃部）應(yīng)該怎樣定位?

等等…

改行做咨詢顧問(wèn)后的經(jīng)歷，進(jìn)一步刺激了我的“反思”。

為客戶服務(wù)時(shí)，總要完善客戶企業(yè)組織的企劃功能，幫助部分客戶建立了小型企劃部，部分客戶培養(yǎng)了“品牌推廣專員”、“企劃專員”（實(shí)際上是“一人企劃部”），雖然人少、能力有限，但有外部的顧問(wèn)支撐，倒也運(yùn)作得風(fēng)生水起、有聲有色，企業(yè)上下贊譽(yù)多了、指責(zé)少了、企劃思想貫徹得順利了。

為什么我們親手做企劃是屢做屢敗、遙控地做卻頻頻得手呢?

我想，每個(gè)想用好企劃功能的企業(yè)，每個(gè)想發(fā)揮所長(zhǎng)、實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值的企劃人，都該同我們一起來(lái)探討這個(gè)問(wèn)題。

一、我的企劃部都干了些什么?

我先后供職的5個(gè)企業(yè)，都是年銷售額5000萬(wàn)以上、3億以下的中型企業(yè)；我先后負(fù)責(zé)的5個(gè)企劃部，從總經(jīng)理、營(yíng)銷副總到分公司經(jīng)理、業(yè)務(wù)員，無(wú)不認(rèn)可企劃對(duì)銷售的巨大意義。

綜合起來(lái)看，我干了如下“好事”：

1、系統(tǒng)推廣、實(shí)施差異化營(yíng)銷。

我想，大凡重視企劃的企業(yè)，都是些“癩蛤蟆想吃天鵝肉”的企業(yè)：規(guī)模上屬于中小型企業(yè)，所能運(yùn)用的原料資源、政策資源、人力資源等都較為有限，規(guī)模小，原料成本高、生產(chǎn)成本高、控制成本高、管理成本高，無(wú)力在主流市場(chǎng)同競(jìng)爭(zhēng)者作正面競(jìng)爭(zhēng)，無(wú)法做到“總成本領(lǐng)先”，卻眼光遠(yuǎn)大，胸懷大志，決心挑戰(zhàn)幾十倍、幾百倍于己的競(jìng)爭(zhēng)者。企業(yè)所想做的，都是“以己之長(zhǎng)、擊人之短，”都是“打造相對(duì)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)”、“差異化營(yíng)銷”。

中國(guó)市場(chǎng)變數(shù)多，強(qiáng)者弱處不禁打，以“差異化營(yíng)銷”打擊貌似強(qiáng)大的對(duì)手往往成功，中

小企業(yè)難免不動(dòng)王者之心。

“差異化營(yíng)銷”似乎必然走向“企劃樞紐”。因?yàn)?，差異化的“產(chǎn)品”不再單是技術(shù)部門的“發(fā)明”，而是立足于顧客個(gè)性化需求、立足于企業(yè)個(gè)別優(yōu)勢(shì)的“企劃思路”（甚至是純粹的“概念”）；差異化的服務(wù)也更多地以企劃部制定的CI中的BI、VI為基礎(chǔ)；就連鋪貨，也不再是銷售部的數(shù)據(jù)化管理，而更多體現(xiàn)的是企劃思想；最終所要達(dá)成的“品牌形象差異化”，更是每一步都要以企劃為樞紐。

不少貫徹差異化營(yíng)銷的企業(yè)，干脆成立企劃中心，由企劃中心負(fù)責(zé)、生產(chǎn)總監(jiān)、分公司經(jīng)理等的任命、考評(píng)，整合從技術(shù)到終端的全程。

2、培訓(xùn)。

向業(yè)務(wù)隊(duì)伍灌輸“品牌傳播、品牌維護(hù)”的知識(shí)，訓(xùn)練“怎樣傳播差異化概念”的技能，等等。

3、規(guī)范廣告投入。

廣告投入不再被“媒體掮客公司”、“會(huì)展掮客公司”、拉贊助者等牽著鼻子走。企業(yè)的廣告投入，依據(jù)企業(yè)在不同細(xì)分市場(chǎng)的推廣策略、競(jìng)爭(zhēng)策略、價(jià)格策略、利潤(rùn)目標(biāo)（或銷量目標(biāo)或企業(yè)實(shí)體形象提升目標(biāo)等），依據(jù)目標(biāo)客戶的采購(gòu)規(guī)律，制訂廣告的分產(chǎn)品投入計(jì)劃、分時(shí)間段投入計(jì)劃，制訂廣告?zhèn)鞑ネ茝V的目的整合計(jì)劃、手段整合（含廣告表現(xiàn)整合）計(jì)劃、節(jié)奏整合計(jì)劃等，從而使企業(yè)的投入分清輕重緩急，互相呼應(yīng)、井然有序、可測(cè)可評(píng)，廣告公司、媒體等“萬(wàn)物皆備于我”，為我所用而不為所制約。

4、相應(yīng)的業(yè)務(wù)流程再造。

為做好“差異化營(yíng)銷”，業(yè)務(wù)隊(duì)伍的考評(píng)內(nèi)容不能再限于銷售額、利潤(rùn)額；一些他們并不熟悉的內(nèi)容，如“顧客流失率是否超標(biāo)”、“產(chǎn)品生命周期市場(chǎng)表現(xiàn)信息收集”等內(nèi)容，都納入了考核。同時(shí)，分公司經(jīng)理、營(yíng)銷副總等管理人員，其“裁判員”的角色被淡化，其“教練”的責(zé)任、功能被強(qiáng)化——運(yùn)動(dòng)員進(jìn)不了球，下課的很可能是教練；“從下級(jí)了解上級(jí)”的方法被細(xì)化，“內(nèi)部營(yíng)銷”、“內(nèi)部服務(wù)價(jià)值鏈”從學(xué)術(shù)著作中走到了企業(yè)的具體的考評(píng)體系中?！?/p>

二、我的企劃部都招誰(shuí)惹誰(shuí)了?

企劃部的工作，對(duì)即期銷量的幫助是看得見(jiàn)、摸得著的：5個(gè)企劃部，影響銷量最小的是40%，最大的達(dá)11倍；對(duì)企業(yè)中長(zhǎng)期銷量的貢獻(xiàn)，也是可以預(yù)期的。

但是，企劃部的工作，卻招惹了許多人。

1、破壞了企業(yè)原有的“影響力差序結(jié)構(gòu)”。

中國(guó)國(guó)內(nèi)沒(méi)有職業(yè)經(jīng)理人的信用信息，法制環(huán)境不完善，職業(yè)經(jīng)理人若有不軌行為，企業(yè)無(wú)力與之對(duì)簿公堂；中小型企業(yè)沒(méi)有資金維持完整的監(jiān)控體系；……所以，中國(guó)中型企業(yè)的決策層，都以老板為中心、以三緣（親緣、地緣、友緣）為核心，對(duì)外招聘的都是“打工

仔”，即使如管理會(huì)計(jì)、培訓(xùn)師、工程師等也是“外人”。決策層成員職務(wù)可能不高，但他（她）對(duì)老板的影響力遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于位高權(quán)輕的打工仔，并從影響力中獲得好處。舉例而言，辦公室主任往往是三緣成員，營(yíng)銷總監(jiān)則可以從外面招聘；表面上營(yíng)銷總監(jiān)職位僅次于總經(jīng)理，但是，營(yíng)銷總監(jiān)不管公章，人權(quán)、財(cái)權(quán)都由辦公室主任管控著。營(yíng)銷總監(jiān)能發(fā)揮的，僅是他在管理、在營(yíng)銷上的“技術(shù)專長(zhǎng)”。

這是中國(guó)中小型企業(yè)的普遍現(xiàn)象。

企劃人卻不再是“聽(tīng)命于?三緣?的普通專業(yè)人員”。他的職責(zé)是“匹配企業(yè)內(nèi)外資源”，調(diào)節(jié)所有人與人、人與利的位置；他的加盟，一定是以企業(yè)進(jìn)入發(fā)展平臺(tái)、老板“渴盼現(xiàn)代營(yíng)銷知識(shí)、對(duì)?三緣?一定程度不滿”等為前提的；他加盟企業(yè)之后，他對(duì)老板的影響力，必須在“三緣”組織的多數(shù)人之上。

因此，企劃人從加盟企業(yè)的第一天起，就“得罪”了“三緣”，就把自身存在的基礎(chǔ)建立在了老板一個(gè)人身上：老板頂不住“三緣”的壓力之日，就是企劃人撤退之時(shí)。

2、好多人“利益受損”

中型企業(yè)“暗箱”很多，有些暗箱老板不知道，有些則是老板故意用來(lái)獎(jiǎng)勵(lì)“有功之臣”的。

以企劃為樞紐的“業(yè)務(wù)流程再造”，“下線評(píng)議上線、下級(jí)評(píng)判上級(jí)”，相當(dāng)?shù)貕嚎s了暗箱操作的可能性，不少人既得利益受損。

3、老板“失落感”可能滋生。

中國(guó)中小型企業(yè)以“創(chuàng)業(yè)者威望”、“老板人格魅力”、“領(lǐng)導(dǎo)魅力”為基石，企業(yè)不僅是企業(yè)，還是老板的娛樂(lè)工具、報(bào)恩工具、實(shí)現(xiàn)政治抱負(fù)的工具、實(shí)驗(yàn)自己理念的工具……．企劃人把決策權(quán)交給了“制度”，企業(yè)只做企業(yè)該做的事，不再扮演家庭等角色。老板始而感到輕松愉快，繼而就會(huì)感到大權(quán)旁落、個(gè)人魅力的作用下降。

突破自我、超越自我，不是每個(gè)人都能做到的，也不是每個(gè)老板都能做到的。老板個(gè)人心智模式的天然局限，將決定企業(yè)內(nèi)部企劃人能走多遠(yuǎn)。

4、企劃人自身的缺陷。

作為“打工仔”，尤其是作為以“三緣”為特征的華人企業(yè)中“外來(lái)”的打工仔，“提高自己的不可替代性”，是所有人很正常的努力方向。

企劃人自然也不能免俗。

企業(yè)內(nèi)部的企劃人，出于本能的“不可替代性”反應(yīng)，往往在技術(shù)上藏一手，對(duì)“三緣”成員更是防范有加；更有甚者，在對(duì)外合作中，外面“朋友”的利益第一、企業(yè)利益第二，不守職業(yè)道德。

三、“客戶”的企劃部為什么運(yùn)作成功?

我改行做專業(yè)咨詢顧問(wèn)后，先后服務(wù)了七個(gè)客戶。新建立的7個(gè)企劃部（或指定負(fù)責(zé)

企劃的個(gè)人）全都運(yùn)作正常。

究其原因好下：

1、企劃部經(jīng)理（或企劃人員）本身就是“三緣”成員，有的是董事兼執(zhí)行總經(jīng)理，有的是老板的至親。老板把“配合顧問(wèn)工作”當(dāng)成一個(gè)有利于個(gè)人成長(zhǎng)的機(jī)會(huì)，“獎(jiǎng)”給了“三緣”集團(tuán)中的忠誠(chéng)、能干、有發(fā)展前途者。

由他（她）們向顧問(wèn)們學(xué)一身本事，再回頭服務(wù)于企業(yè)，工作中的阻力之小可想而知。

2、顧問(wèn)們盡心盡力。顧問(wèn)們不再需要“提高自己的不可替代性”，反而需要客戶的人才茁壯成長(zhǎng)，一方面“拿人錢財(cái)、為人效命”，要對(duì)得起客戶的報(bào)酬；另一方面盡心打造客戶的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力，為自己建立新“個(gè)案”；三方面減輕自己的工作量。

這里，企劃人與企業(yè)之間的利益關(guān)系徹底理順了。

3、皆大歡喜。

老板沒(méi)有了失落感，出身“三緣”、分管營(yíng)銷的副總不再耽心位置被新來(lái)者取代，財(cái)務(wù)部經(jīng)理不再懷疑企劃人吃回扣……

四、反思

正反兩個(gè)方面的經(jīng)驗(yàn)、教訓(xùn)，值得我們深思：

1、專業(yè)人員，如企劃師、會(huì)計(jì)師（管理會(huì)計(jì)、投資顧問(wèn)等）、工藝師等，應(yīng)該同企業(yè)保持什么樣的關(guān)系?

一旦“結(jié)婚”，可能待遇下降，可能處處遭忌、遭防備；

只保持“朋友關(guān)系”，以智力換金錢，錢貨兩訖，似乎機(jī)制更順；

2、企業(yè)，有沒(méi)有必要養(yǎng)那么多的專業(yè)人員?

專業(yè)人員個(gè)人能力往往超過(guò)“三緣”成員（否則就沒(méi)有雇傭價(jià)值了），總讓能人被不太能干的人領(lǐng)導(dǎo)，能人不服；專業(yè)人員往往比“三緣”更在乎待遇，要價(jià)較高，外來(lái)下級(jí)的薪水比我還高，“三緣”也不服，最后是老板難當(dāng)，兩頭頂著壓力、兩頭不是人。

3、雇傭穩(wěn)定的“外腦”輔以自己信得過(guò)的配合外腦工作的“自己人”，這一模式可不可以推廣?

企業(yè)自己的“企劃部”（企劃人），只負(fù)責(zé)組織企業(yè)各部門配合外腦做方案，幫助企業(yè)各部門理解、消化方案，幫助老板貫徹執(zhí)行，多動(dòng)腿、多動(dòng)嘴、少動(dòng)腦，這樣的定位是否能滿足中小型企業(yè)面對(duì)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的“差異化營(yíng)銷”的需要?

第三篇：企劃部工作描述

企劃部工作描述、崗位職責(zé)框架與工作流程

第一部分概述

一、工作宏觀描述

目標(biāo)一一通過(guò)創(chuàng)造性的思維對(duì)企業(yè)的產(chǎn)品或服務(wù)進(jìn)行準(zhǔn)確定位、推廣，用最少的投入產(chǎn)生最大的效果，為企業(yè)創(chuàng)造更大的價(jià)值。

企劃部是企業(yè)策劃業(yè)務(wù)的歸口部門，是企業(yè)的決策參謀機(jī)構(gòu)，其主要任務(wù)是通過(guò)策劃和策劃的實(shí)施保證企業(yè)階段性目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，并從長(zhǎng)遠(yuǎn)上符合企業(yè)可持續(xù)性發(fā)展的需要。

二、位置和作用

作為企業(yè)執(zhí)行前營(yíng)銷的主要職能部門，企劃部80 %的工作應(yīng)該在項(xiàng)目的前期定位階段，20%需要貫穿在整個(gè)項(xiàng)目運(yùn)作的各個(gè)環(huán)節(jié)中，為項(xiàng)目的正常運(yùn)作和長(zhǎng)期發(fā)展提供支持平臺(tái)。

三、主要工作內(nèi)容

1、市場(chǎng)調(diào)研/編制企業(yè)營(yíng)銷策劃方案

戰(zhàn)略層面:策劃課題、課題的組織實(shí)施、完成期限和工作標(biāo)準(zhǔn)。以是否關(guān)系到企業(yè)生存與實(shí)質(zhì)性發(fā)展為依據(jù)，將課題分為重大課題和一般課題。

戰(zhàn)術(shù)層面:宏觀政策、市場(chǎng)調(diào)查;區(qū)域內(nèi)外市場(chǎng)供需調(diào)查;競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手調(diào)查，相關(guān)市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告編寫;相關(guān)項(xiàng)目的各種文案策劃及推廣素材積累，掌握了解客戶需求、積累搜集相關(guān)信息和資料，并對(duì)產(chǎn)品或服務(wù)的定位隨時(shí)進(jìn)行調(diào)整。

2、根據(jù)市場(chǎng)實(shí)時(shí)狀況進(jìn)行策劃并編制企劃案

根據(jù)科學(xué)的市場(chǎng)調(diào)研結(jié)果、結(jié)合決策和創(chuàng)意，編制策劃方案并進(jìn)行相關(guān)的策劃活動(dòng)。主要包括課題的提出、創(chuàng)意設(shè)計(jì)、策劃描述、策劃總結(jié)和實(shí)施建議。

3、編制可行性研究報(bào)告及實(shí)施計(jì)劃

主要包括:編寫項(xiàng)目可行性研究報(bào)告及論證(內(nèi)、外部環(huán)境分析及市場(chǎng)、技術(shù)、經(jīng)濟(jì)的可行性分析)、項(xiàng)目市場(chǎng)環(huán)境分析、區(qū)域發(fā)展現(xiàn)狀及其趨勢(shì)判斷、項(xiàng)目投入產(chǎn)出人分析(項(xiàng)目成本估算報(bào)告編寫)

4、各種資源的整合根據(jù)企業(yè)不同時(shí)期的發(fā)展?fàn)顩r，充分整合現(xiàn)有資源、著眼長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃，使之為我所用、為企業(yè)服務(wù)。包括與媒體、廣告監(jiān)管部門、計(jì)生、婦聯(lián)、工會(huì)組織、合作公司等形成良好關(guān)系，構(gòu)建資源平臺(tái);建立企業(yè)的專家系統(tǒng)，為企業(yè)決策提供高水平的專業(yè)指導(dǎo)和公正性評(píng)判，定期與專家進(jìn)行信息交流，必要時(shí)可采取協(xié)議方式聘請(qǐng)顧問(wèn)、接受咨詢或?qū)ｎ}評(píng)審。

5、品牌塑造及宣傳

主要包括:廣告宣傳內(nèi)容策劃、視頻專題的策劃與實(shí)施、平面媒體的采編和編輯、相關(guān)公益活動(dòng)和促銷活動(dòng)的設(shè)計(jì)實(shí)施、銷售工具的設(shè)計(jì)制作、企業(yè)網(wǎng)站的更新和管理、企業(yè) CIS系統(tǒng)的延展與實(shí)施。

6、與相關(guān)單位的協(xié)作主要包括:與新聞媒體、政府廣告監(jiān)管等相關(guān)部門和單位保持良好關(guān)系，保持交流、溝通;考察選用廣告合作單位、評(píng)價(jià)廣告合作單位的工作效率;對(duì)企業(yè)廣告行為進(jìn)行評(píng)估，及時(shí)給予調(diào)整和修正。

第二部分職責(zé)、架構(gòu)與流程

一、工作職責(zé)

1、負(fù)責(zé)項(xiàng)目的定位與策劃報(bào)告的撰寫;

2、負(fù)責(zé)產(chǎn)品推廣與執(zhí)行;

3、負(fù)責(zé)產(chǎn)品創(chuàng)意與推廣策略的制定;

4、根據(jù)公司有關(guān)經(jīng)營(yíng)發(fā)展戰(zhàn)略，制訂、季度、月度推廣方案;

5、制定各個(gè)階段的推廣計(jì)劃，制訂相應(yīng)的推廣策劃方案;

6、根據(jù)公司有關(guān)推廣工作的要求，實(shí)施各項(xiàng)推廣方案及措施;

7、負(fù)責(zé)項(xiàng)目外部公共場(chǎng)地公關(guān)活動(dòng)的組織、策劃、實(shí)施工作;

8、負(fù)責(zé)項(xiàng)目的服務(wù)管理工作，制訂相關(guān)服務(wù)措施及相應(yīng)的管理制度;

9、負(fù)責(zé)公司企業(yè)宣傳，與媒體的溝通與協(xié)調(diào)工作;

10、負(fù)責(zé)與廣告公司的溝通工作;

二.團(tuán)隊(duì)組建與人員架構(gòu)

企劃部部長(zhǎng) 1名 :

A.全面負(fù)責(zé)、組織開(kāi)展企劃部的各項(xiàng)工作;

B.全面制定工作計(jì)劃、人員安排與績(jī)效考核工作;

c.全面負(fù)責(zé)項(xiàng)目的推廣定位和主題創(chuàng)意，D.全面組織宣傳推廣計(jì)劃，掌控實(shí)施過(guò)程，E.全面負(fù)責(zé)整個(gè)團(tuán)隊(duì)的業(yè)績(jī)考核工作，F(xiàn).負(fù)責(zé)重要的接待和外聯(lián)，塑造企業(yè)良好的內(nèi)外部形象;

G.及時(shí)將策劃工作中所發(fā)現(xiàn)的不合理現(xiàn)象及合理化建議上報(bào)公司，并將公司有關(guān)決議傳達(dá)給下級(jí)人員;

H 加強(qiáng)與上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，相關(guān)部門其他部門的協(xié)作、配合;定期提報(bào)季度，項(xiàng)目綜合分析及工作總結(jié)。

策劃 1名:

A ：負(fù)責(zé)企劃方案的撰寫和統(tǒng)籌;

B.負(fù)責(zé)企劃文案的指導(dǎo)、審核與方向性方案的撰寫工作;

c.負(fù)責(zé)重要項(xiàng)目提案的撰寫和提報(bào);

D.針對(duì)策劃工作與公司其他部門溝通;

E.圍繞方案撰寫組織項(xiàng)目的市場(chǎng)調(diào)研;

F.負(fù)責(zé)策劃部的市場(chǎng)研究和指導(dǎo)工作;

G.指導(dǎo)策劃人員整體水平的提高，并培訓(xùn)策劃人員;

H.協(xié)助部門負(fù)責(zé)人，倡導(dǎo)策劃部團(tuán)結(jié)協(xié)作，團(tuán)結(jié)進(jìn)取的良好氛圍。

文案 l名:

A 協(xié)助負(fù)責(zé)人完成項(xiàng)目的策劃文案工作;

B 負(fù)責(zé)企劃方案的撰寫和加工工作;

C 負(fù)責(zé)資料的技集和整理分析工作;

D.負(fù)責(zé)前期的市場(chǎng)調(diào)研與分析報(bào)告的撰寫工作;

E.負(fù)責(zé)公司隨機(jī)性的文案稿件的撰寫工作;

F.負(fù)責(zé)公司網(wǎng)站和項(xiàng)目網(wǎng)站的維護(hù)和更新工作;

G 根據(jù)項(xiàng)目需要，配合完成相關(guān)工作。

設(shè)計(jì)l 名:

A 負(fù)責(zé)宣傳資料與銷售工具的平面設(shè)計(jì)工作;

B.負(fù)責(zé)公司內(nèi)外宣傳、環(huán)境布直以及所需物料的統(tǒng)籌、設(shè)計(jì)工作

c.協(xié)助策劃完成方案的創(chuàng)意工作;

D.針對(duì)設(shè)計(jì)工作與公司其他部門進(jìn)行溝通;

E 負(fù)責(zé)與銷售部、市場(chǎng)部、廣告公司的溝通工作，反饋不同意見(jiàn)

F.負(fù)責(zé)設(shè)計(jì)方案的落實(shí)和執(zhí)行細(xì)則。

文員 l名:

A.負(fù)責(zé)部門內(nèi)部資料的整理、收集、歸檔;

B.負(fù)責(zé)部門內(nèi)部事務(wù)性工作;

c.根據(jù)工作需要，協(xié)助相關(guān)崗位人員完成工作;

D.部門領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的其它工作。

三.工作流程

(一)項(xiàng)目介入階段識(shí)別需求

①了解需求，解答需求問(wèn)題;

②對(duì)需求的理解陳述;

③界定工作范圍;

④描述提出方案或方法的基本原理;

⑥項(xiàng)目完成所要求的進(jìn)度計(jì)劃;

⑦確認(rèn)項(xiàng)目執(zhí)行可能產(chǎn)生的成本預(yù)算;

⑧確認(rèn)提供什么樣的交付物;

⑨確認(rèn)需求的規(guī)格和特征;

⑩確定項(xiàng)目框架和目標(biāo);

11根據(jù)期望做準(zhǔn)備性調(diào)查?！?/p>

(二)調(diào)查分析階段

1、調(diào)查分析和座談會(huì)

①根據(jù)調(diào)查計(jì)劃和針對(duì)性問(wèn)題實(shí)施市場(chǎng)調(diào)查。

②主持和開(kāi)展座談會(huì)、討論會(huì)、聽(tīng)取各方面人員的意見(jiàn)和要求。

③深入調(diào)查分析，了解客戶競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的情況及客戶產(chǎn)業(yè)鏈。

2、調(diào)整并提交策劃報(bào)告

①整理分析調(diào)查資料，對(duì)問(wèn)題分類。

②提供初步改進(jìn)建議方案框架。

①提交報(bào)告。

(三)方案設(shè)計(jì)階段

1、提交初步設(shè)計(jì)方案

①在對(duì)報(bào)告反饋基礎(chǔ)上進(jìn)方案設(shè)計(jì)，并根據(jù)情況實(shí)時(shí)修改。

②向客戶提供滿足其特殊要求的、可操作的管理改善方案。

2、初步方案征求意見(jiàn)

①初步方案分專題向有關(guān)部門進(jìn)行詳細(xì)介紹，回答有關(guān)問(wèn)題，廣泛聽(tīng)取修改補(bǔ)充意見(jiàn)。②針對(duì)反饋意見(jiàn)和建議，進(jìn)行局部調(diào)整和補(bǔ)充。

3擬定實(shí)施計(jì)劃綱要。○

3、方案調(diào)整，提交最終報(bào)告

①按照要求提供最終報(bào)告，就報(bào)告內(nèi)容答疑咨詢。

②協(xié)助擬定實(shí)施計(jì)劃。

③對(duì)存在分歧的問(wèn)題進(jìn)行分析研究，提出可選擇性解決建議。

④共同分析存在的問(wèn)題和難點(diǎn)，商定可能的解決方案。

第四篇：企劃部流程及工作流程

企劃部部門流程及工作流程

企劃部流程

1、企劃部提議策劃方案或其他部門需企劃部執(zhí)行企劃合作

2、企劃部與合作部門充分溝通，了解其需求及具體任務(wù)安排，然后召開(kāi)相關(guān)部門參與的創(chuàng)意會(huì)，進(jìn)行創(chuàng)意工作

3、企劃部在經(jīng)過(guò)充分討論后形成初步方案，設(shè)定工作所需時(shí)間，并由專人負(fù)責(zé)方案撰寫，同時(shí)向其他部門發(fā)放“工作單”以配合工作

4、初稿完成后由企劃部?jī)?nèi)部進(jìn)行初審工作，然后合作部門及相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)出席方案二次審核，就方案的可操作性及中心方向提出修改意見(jiàn)和具體修改項(xiàng)目

5、進(jìn)行方案相應(yīng)的修繕工作，同時(shí)進(jìn)行文案的修訂、整理和加工，保證方案完整性

6、方案完成后由相關(guān)人員進(jìn)行三次審稿，形成最終提案，并向領(lǐng)導(dǎo)提交

7、若方案通過(guò)并可執(zhí)行，則有本部備案保存。若得到合作部門反饋意見(jiàn)，則由其協(xié)助本部進(jìn)行方案修改工作，直至方案通過(guò)

8、提案最終通過(guò)后，進(jìn)行備檔保存，并總結(jié)本次活動(dòng)經(jīng)驗(yàn)

企劃部工作流程

一、項(xiàng)目介入階段：

? 識(shí)別需求

1、分析項(xiàng)目市場(chǎng)需求

2、對(duì)市場(chǎng)需求的理解陳述

3、解定項(xiàng)目工作方位

4、描述提出方案或方法的基本原理

5、項(xiàng)目組織的介紹

6、項(xiàng)目完成所要求的進(jìn)度計(jì)劃

7、確認(rèn)項(xiàng)目執(zhí)行困難產(chǎn)生的進(jìn)度計(jì)劃

8、確認(rèn)項(xiàng)目執(zhí)行困難產(chǎn)生的成本預(yù)算 ? 確定項(xiàng)目

1、組織潛在客戶對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行評(píng)估

2、確認(rèn)潛在客戶對(duì)項(xiàng)目的期望和需求

3、根據(jù)潛在客戶的期望做準(zhǔn)備性調(diào)查

4、確認(rèn)項(xiàng)目框架和目標(biāo)

5、確認(rèn)項(xiàng)目推廣形式及具體執(zhí)行方案 ? 提交建議書，推廣執(zhí)行方案

1、項(xiàng)目方案的文字案提交

2、項(xiàng)目方案的推廣計(jì)劃

3、選擇項(xiàng)目合作者的基本條件落實(shí)

4、簽署項(xiàng)目合作協(xié)議的范本準(zhǔn)備

5、擬定合同，做好項(xiàng)目的開(kāi)展準(zhǔn)備工作

二、項(xiàng)目啟動(dòng)階段：

? 確定項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)小組

1、根據(jù)項(xiàng)目要求確定項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)小組（項(xiàng)目主要成員和部門負(fù)責(zé)人構(gòu)成）

2、統(tǒng)籌項(xiàng)目分工及項(xiàng)目開(kāi)展具體的細(xì)節(jié)

3、項(xiàng)目開(kāi)展過(guò)程中的流程及細(xì)節(jié)處理 ? 確定項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃

1、項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)小組和項(xiàng)目負(fù)責(zé)人確定開(kāi)展計(jì)劃于項(xiàng)目詳細(xì)目標(biāo)，時(shí)間進(jìn)度，人員要求和其它后期準(zhǔn)備

2、根據(jù)經(jīng)驗(yàn)提出初步計(jì)劃與要求

3、準(zhǔn)備項(xiàng)目開(kāi)展所需要的資料等 ? 確定項(xiàng)目工作小組

1、根據(jù)項(xiàng)目計(jì)劃要求，成立項(xiàng)目工作組，明確具體分工和職責(zé)

2、擬定項(xiàng)目執(zhí)行中的具體工作計(jì)劃和時(shí)間進(jìn)度

3、擬定項(xiàng)目調(diào)查分析計(jì)劃

三、項(xiàng)目執(zhí)行階段：

? 調(diào)查分析和座談

1、根據(jù)調(diào)查計(jì)劃和針對(duì)性的問(wèn)題實(shí)施最后的市場(chǎng)調(diào)查

2、主持和開(kāi)展座談會(huì)討論，聽(tīng)取各方面人員對(duì)項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中的意見(jiàn)和要求 ? 調(diào)查提交策劃報(bào)告

1、整理分析調(diào)查資料，對(duì)問(wèn)題分類管理處理

2、提供初步改進(jìn)建議的方案、建立新的策劃框架

3、提交完整策劃報(bào)告，進(jìn)入正式項(xiàng)目執(zhí)行階段 ? 完善項(xiàng)目執(zhí)行

1、在市場(chǎng)反饋的基礎(chǔ)上不斷調(diào)整執(zhí)行方案并根據(jù)市場(chǎng)實(shí)際情況對(duì)項(xiàng)目的執(zhí)行實(shí)時(shí)修改

2、協(xié)助處理項(xiàng)目執(zhí)行過(guò)程中的相關(guān)問(wèn)題，按照合作部門的要求協(xié)助其擬定新的實(shí)施方案

3、對(duì)存在分歧的問(wèn)題進(jìn)行分析研究，共同分析存在的問(wèn)題和難點(diǎn)，敲定最終解決方案

第五篇：企劃部工作職責(zé)

企劃部經(jīng)理工作崗位職責(zé)

（1）貫徹并推行企業(yè)CIS體系；

（2）掌握周邊市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，結(jié)合門店實(shí)際狀況，進(jìn)行優(yōu)、劣勢(shì)、機(jī)會(huì)、威脅分析，制定企劃戰(zhàn)略；

（3）熟悉商業(yè)零售業(yè)政策法規(guī)及相關(guān)理論，諳熟營(yíng)銷企劃管理工作流程，具備廣告人職業(yè)操守；

（4）根據(jù)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)，組織制定月度、季度、、營(yíng)銷計(jì)劃；（5）負(fù)責(zé)組織收集相關(guān)行業(yè)政策、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手信息、客戶信息等，分析市場(chǎng)發(fā)展趨勢(shì)；

（6）根據(jù)企業(yè)定位審核各類廣告宣傳品的設(shè)計(jì)工作；

（7）組織策劃各種營(yíng)銷、促銷活動(dòng)，制定可行性方案，并做好活動(dòng)情況評(píng)估；（8）組織制定和落實(shí)各項(xiàng)企劃管理制度、管理規(guī)程，完成本部門隊(duì)伍建設(shè)，合理分配工作，調(diào)動(dòng)本部門人員工作積極性和主動(dòng)性；

（9）加強(qiáng)對(duì)外聯(lián)系，謀求更多有利企業(yè)形象的宣傳途徑，并維護(hù)客戶、媒體關(guān)系；

（10）協(xié)調(diào)各部門的關(guān)系，加強(qiáng)溝通努力實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷活動(dòng)效益最大化；（11）制定全年?duì)I銷廣告費(fèi)用的預(yù)算，審核各類營(yíng)銷費(fèi)用支出，及時(shí)申報(bào)扣除各品牌商廣告費(fèi)用；

（12）認(rèn)真完成總經(jīng)理室交辦的其他工作；

設(shè)計(jì)主管工作崗位職責(zé)

（1）協(xié)助企劃經(jīng)理正常開(kāi)展企劃部運(yùn)行工作。（2）負(fù)責(zé)企業(yè)對(duì)外形象平面廣告的創(chuàng)意、構(gòu)思、設(shè)計(jì)；（3）負(fù)責(zé)各期促銷活動(dòng)店內(nèi)外相關(guān)平面宣傳品的設(shè)計(jì)制作；（4）完成企業(yè)環(huán)藝美陳案、公共區(qū)域環(huán)境藝術(shù)景觀、景點(diǎn)創(chuàng)意指導(dǎo)、設(shè)計(jì)、制作、主要節(jié)慶假日氛圍布置指導(dǎo)；

（5）按企業(yè)CI形象設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)，設(shè)計(jì)制作企業(yè)的各類導(dǎo)視系統(tǒng)，并進(jìn)行日常維護(hù)；

（6）負(fù)責(zé)設(shè)計(jì)、美陳后備梯隊(duì)打造，進(jìn)行相應(yīng)的指導(dǎo)、協(xié)調(diào)與調(diào)度；（7）室內(nèi)外燈箱廣告畫面管理及大型促銷活動(dòng)賣場(chǎng)氛圍營(yíng)造；（8）做好廣告宣傳品裝飾用品的管理工作；

（9）分析企業(yè)內(nèi)外優(yōu)秀平面廣告，收集優(yōu)秀素材，設(shè)計(jì)創(chuàng)新；（10）平面資料匯總存檔，平面工作總結(jié)。

設(shè)計(jì)專員崗位職責(zé)

（1）負(fù)責(zé)企業(yè)各品類、品牌平面廣告的創(chuàng)意、構(gòu)思、設(shè)計(jì)、制作、安裝；（2）負(fù)責(zé)商場(chǎng)外立面、燈桿旗廣告畫面的制作；

（3）負(fù)責(zé)各期促銷活動(dòng)店內(nèi)外相關(guān)平面宣傳品的設(shè)計(jì)制作；

（4）負(fù)責(zé)商場(chǎng)廣告機(jī)畫面、內(nèi)外大小看板、各廳房統(tǒng)一宣傳立架、專柜宣傳立架等平面宣傳品設(shè)計(jì)、并實(shí)時(shí)調(diào)控發(fā)布檔期；

（5）負(fù)責(zé)集團(tuán)及集團(tuán)各子公司平面設(shè)計(jì)任務(wù)；

（6）分析企業(yè)內(nèi)外優(yōu)秀平面廣告，收集優(yōu)秀素材，設(shè)計(jì)創(chuàng)新；（7）平面資料匯總存檔，平面工作總結(jié)。

美陳專員崗位職責(zé)

（1）（2）負(fù)責(zé)企業(yè)購(gòu)物環(huán)境系統(tǒng)規(guī)劃、設(shè)計(jì)、氛圍布置；

負(fù)責(zé)企業(yè)公共區(qū)域環(huán)境藝術(shù)景觀、景點(diǎn)創(chuàng)意設(shè)計(jì)、制做；（3）負(fù)責(zé)企業(yè)各品類區(qū)域形象設(shè)計(jì)和美化，制作商場(chǎng)內(nèi)外的廣告畫，包括海報(bào)、POP、標(biāo)牌等，協(xié)助安裝燈箱片，大小看板等工作；

（4）（5）負(fù)責(zé)企業(yè)營(yíng)銷活動(dòng)的賣場(chǎng)氛圍營(yíng)造和布置；

協(xié)助專柜美陳和氛圍布置，并對(duì)其制作工藝給出指導(dǎo)性建議；

（9）做好各類美陳、廣告宣傳品的領(lǐng)用存工作；

網(wǎng)站、公微維護(hù)專員崗位職責(zé)

（1）按照企業(yè)CI形象設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)，設(shè)計(jì)并保持各網(wǎng)絡(luò)媒介畫面的風(fēng)格，并進(jìn)行日常維護(hù)；

（2）負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)各媒介文案的編寫、定期更新；

（3）維護(hù)企業(yè)官網(wǎng)及微博、微信的宣傳信息，及時(shí)更新；關(guān)注我集團(tuán)其他子公司網(wǎng)站更新情況；

（4）負(fù)責(zé)app、e-dm等新媒體的開(kāi)發(fā)、拓展宣傳與維護(hù);定期向顧客發(fā)送電子廣告、產(chǎn)品信息、銷售信息、市場(chǎng)調(diào)查、市場(chǎng)推廣活動(dòng)信息等。

（5）關(guān)注本市各網(wǎng)站發(fā)布的信息，及時(shí)發(fā)現(xiàn)解決“黑客”攻擊，服務(wù)器崩潰等問(wèn)題；

（6）負(fù)責(zé)企業(yè)大型活動(dòng)的攝影及照片資料留檔；

文案專員職責(zé)

（1）協(xié)助部門經(jīng)理擬定企業(yè)營(yíng)銷計(jì)劃；

（2）

負(fù)責(zé)企業(yè)周邊市場(chǎng)的調(diào)查分析，制定有效的企劃方案；

（3）負(fù)責(zé)撰寫企業(yè)的報(bào)媒、網(wǎng)站、公微、雜志軟文等相關(guān)對(duì)外文字宣傳；（4）及時(shí)搜集整理周邊商場(chǎng)促銷資訊及購(gòu)物中心各部促銷信息，制定符合購(gòu)物中心中心定位的主題企劃案;

（5）負(fù)責(zé)企業(yè)電視字幕編輯、發(fā)布及費(fèi)用結(jié)算工作；

（6）負(fù)責(zé)本部門各類文件、宣傳促銷資料的整理、歸納、存檔工作；（7）大型文化、體驗(yàn)營(yíng)銷活動(dòng)的組織與開(kāi)展；

企劃部

二0一四年元月一日