第一篇：2011年10月全國自考秘書外事管理實務(wù)試卷及答案
2011年10月全國自考秘書外事管理實務(wù)試卷
2011年10月全國自考秘書外事管理實務(wù)試卷
2011年10月全國自考秘書外事管理實務(wù)試卷
2011年10月全國自考秘書外事管理實務(wù)試卷
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2011年10月全國自考秘書外事管理實務(wù)試卷5
2011年10月全國自考秘書外事管理實務(wù)試卷
2011年10月全國自考秘書外事管理實務(wù)試卷7
2011年10月全國自考秘書外事管理實務(wù)試卷
2011年10月全國自考秘書外事管理實務(wù)參考答案
2011年10月全國自考秘書外事管理實務(wù)試卷
2011年10月全國自考秘書外事管理實務(wù)試卷
第二篇：秘書外事管理實務(wù) 測試一
秘書外事管理實務(wù)
測 試 一 課程代碼:08022
班級： 姓名： 成績：
一、單項選擇題(本大題共20小題，每小題1分，共20分)在每小題列出的四個備選項中只有一個是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題后的括號內(nèi)。錯選、多選或未選均無分。
1、秘書作為一種職位，最早產(chǎn)生于（）。
A、美國 B、意大利 C、英國 D、法國
2、我國“秘書”作為官員名稱，開始于（）。
A、唐代 B、東漢 C、西漢 D、秦代
3、我國最早的朝廷秘書機構(gòu)產(chǎn)生于（）。
A、秦代 B、周代 C、商朝 D、商末周初
4、涉外秘書的基本特點是（）。
A、經(jīng)濟活動 B、涉外性 C、使用辦公自動化設(shè)備 D、熟悉外語
5、涉外秘書稱呼始于（）。
A、20世紀(jì)初 B、20世紀(jì)80年代初 C、20世紀(jì)末 D、20世紀(jì)中期
6、涉外秘書發(fā)展的第二次高潮是（）。
A、1985年 B、1990年 C、1992年 D、1980年
7、董事長的產(chǎn)生是由（）。
A、董事會選舉 B、上級委派 C、上級聘任 D、外單位調(diào)任
8、直線職能型管理結(jié)構(gòu)常見于（）。
A、中型三資企業(yè) B、大型三資企業(yè) C、外國公司駐華機構(gòu) D、小型三資企業(yè)
9、用工制度普遍實行終身雇傭制的國家是（）。
A、英國 B、日本 C、美國 D、中國
10、涉外秘書工作的出發(fā)點是（）。
A、為達到總目標(biāo)服務(wù) B、為公司服務(wù) C、為上司服務(wù) D、為群眾服務(wù)
11、決定涉外秘書的隱匿性特征的是（）。
A、工作的服務(wù)性 B、工作的綜合性 C、工作的涉外性 D、工作的輔助性
12、董事會秘書與機關(guān)秘書的最大區(qū)別是（）。
A、涉外性 B、有權(quán)有職 C、輔助領(lǐng)導(dǎo) D、管理能力
13、《韋氏秘書手冊》要求初任秘書的速記速度是每分鐘（）。
A、90-100字 B、50-100字 C、150-250字 D、100-150字
14、涉外秘書任職采用（）。
A、人事部門調(diào)動 B、組織人事部門考察 C、向社會公開招聘 D、人事部門任命
15、將食指和拇指搭成圓圈表示“OK”，有金錢的意思，這種表示方法是（）。
A、美國人 B、法國人 C、日本人 D、英國人
16、涉外秘書的人際關(guān)系中，最重要的是處理好（）。
A、與同事的關(guān)系 B、與群眾的關(guān)系 C、與部門的關(guān)系 D、與上司的關(guān)系
17、當(dāng)上司犯了錯誤、遭到指責(zé)時，秘書應(yīng)當(dāng)（）。
A、為上司鳴不平B、好言勸慰 C、反戈一擊 D、疏遠冷淡
商務(wù)秘書[商務(wù)管理](本)
2、直線職能型
3、涉外秘書的整體功能
4、涉外秘書的隱匿性
5、人際關(guān)系
四、簡答題(本大題共4小題，每小題6分，共24分)
1、根據(jù)所在崗位層次，涉外秘書可以分為哪幾類？
2、影響同事關(guān)系的因素有哪些？
商務(wù)秘書[商務(wù)管理](本)
參考答案
一、單項單選題
1-5.CBDBB 6-10.CACBA 11-15.DBACC 16-20.DADDA
二、多項選擇題
1.BCD 2.BC 3.DE 4.ABCD 5.ABCDE 6.ABCD 7.ABCD 8.BCDE 9.ABC 10.AB
三、名詞解釋 1.P58 2.P53 3.P68 4.P80 5.P117
四、簡答題 1.P11 2.P126 3.P155 4.P186 五論述題 1.P147-151 2.P128-133
商務(wù)秘書[商務(wù)管理](本)
第三篇：全國2008年7月自考真題秘書實務(wù)試卷
全國2008年7月自考真題秘書實務(wù)
課程代碼：00510
一、單項選擇題(本大題共25小題，每小題1分，共25分)1．秘書在上班之前務(wù)必對昨日的工作予以（）A．調(diào)研 B．回顧 C．登記 D．宣傳
2．秘書在下班之前對文件資料的整理屬于（）A．常規(guī)性工作 B．典型性工作 C．宏觀性工作 D．總結(jié)性工作
3．對信訪人所反映的問題進行初步核實的目的是（）A．為立案提供依據(jù) B．為轉(zhuǎn)交奠定基礎(chǔ) C．為催辦創(chuàng)造條件 D．為結(jié)案提供事實 4．落實信訪工作責(zé)任制必須遵循的原則是（）A．聯(lián)系群眾，發(fā)揚民主 B．分別處理，綜合反映 C．分級負責(zé)，歸口辦理 D．及時請示，就地解決 5．領(lǐng)導(dǎo)中樞是秘密信息的（）A．發(fā)源地 B．儲存地 C．活動地 D．處理地
6．承辦人收到秘密文件資料，應(yīng)及時逐份登記在（）A．文件呈閱單上 C．文件登記簿上 B．大事記簿上 D．承辦文件清單上
7．有意識地選擇某個或幾個具有代表性的單位或個人進行深入細致的調(diào)查，從中得出具有普遍意義的結(jié)論，這種調(diào)查方法是（）A．重點調(diào)查B．典型調(diào)查 C．抽樣調(diào)查 D．文獻調(diào)查
8．最重要的談判準(zhǔn)備工作是（）A．人員準(zhǔn)備B．方案準(zhǔn)備 C．物質(zhì)準(zhǔn)備 D．信息準(zhǔn)備
9．與外賓進行雙邊會談時，主賓的座位安排要求是（）
第 1 頁
A．相間而坐B．左右分列 C．隨意落坐 D．相對而坐
10．例行活動的協(xié)調(diào)屬于秘書的（）A．急辦之事B．必辦之事 C．緩辦之事 D．不辦之事
11．秘書部門的信息工作最直接、最重要的服務(wù)對象是（）A．上級機關(guān)領(lǐng)導(dǎo)決策 B．同級機關(guān)領(lǐng)導(dǎo)決策 C．下級機關(guān)領(lǐng)導(dǎo)決策 D．本級機關(guān)領(lǐng)導(dǎo)決策
12．群眾往往視秘書為“不是領(lǐng)導(dǎo)的領(lǐng)導(dǎo)”，這就要求秘書在隨從領(lǐng)導(dǎo)時（）A．工作要主動 B．辦事要細心 C．說話要謹慎 D．行為要敏捷 13．隨從工作最主要的目的是（）A．樹立領(lǐng)導(dǎo)者的形象 B．檢查指導(dǎo)基層的工作 C．提高領(lǐng)導(dǎo)工作效率 D．鍛煉秘書的才干
14．發(fā)往外單位的文件資料的傳遞部門是（）A．文秘部門B．普通郵局 C．機要交通部門 D．辦公室
15．在正式談判中，秘書應(yīng)注視對方的（）A．臉部整體B．前額部分 C．眼嘴三角區(qū) D．胸部以上
16．上級機關(guān)領(lǐng)導(dǎo)交辦任務(wù)后秘書應(yīng)該（）A．記住大意以備傳達 B．及時上報單位領(lǐng)導(dǎo) C．立即布置完成任務(wù) D．親自制定實施方案
17．將辦理完畢有查考價值的文件按照一定的方式分類組合、進行管理的過程叫做(A．立卷 B．歸檔 C．整理 D．分類
18．在與外賓會見時合影的禮賓次序通常是主人居中，主客雙方（）A．隨意站列B．前后排列 C．間隔排列 D．左右分列
19．文獻調(diào)研屬于調(diào)研方法中的（）
第 2 頁)
A．直接調(diào)研B．間接調(diào)研 C．定性調(diào)研 D．咨詢調(diào)研
20．規(guī)定談判內(nèi)容和議題的要素是（）A．談判主體B．談判客體 C．談判目的 D．談判環(huán)境
21．對基礎(chǔ)信息進行橫向和縱向的開掘，使之變成高層次信息的開發(fā)方法是（）A．熱點掃描法 B．超前預(yù)測法 C．中心跟蹤法 D．拓展延伸法
22．信訪接待部門發(fā)現(xiàn)來訪人員中有精神病人時，應(yīng)當(dāng)（A．通知所在地區(qū)、單位或監(jiān)護人將其帶回 B．請求當(dāng)?shù)毓矙C關(guān)處理 C．將其逐出接待場所 D．將其送往精神病院 23．禮儀具有（）A．非強制性B．反傳統(tǒng)性 C．不自覺性 D．無意識性
24．我國黨政軍各級領(lǐng)導(dǎo)機關(guān)的正式印章一般都是（）A．長方形 B．正方形 C．橢圓形 D．圓形
25．提出“沒有調(diào)查，就沒有發(fā)言權(quán)”這一著名論斷的人是(A．孫中山 B．毛澤東 C．周恩來 D．鄧小平
二、多項選擇題(本大題共5小題，每小題2分，共10分)26．隨從工作的含義是指（）A．跟隨領(lǐng)導(dǎo)者外出期間的秘書工作 B．秘書為領(lǐng)導(dǎo)工作服務(wù)的特殊形式 C．為保證領(lǐng)導(dǎo)者在流動條件下開展工作 D．為領(lǐng)導(dǎo)者創(chuàng)造一個舒適的生活環(huán)境 E．負責(zé)領(lǐng)導(dǎo)者外出期間的私人事務(wù)處理
第 3 頁))
27．信訪部門接待來訪的程序包括（）A．接待 B．登記 C．接談 D．處理 E．回訪
28．秘書獲取信息的范圍主要包括（）A．上級信息B．內(nèi)部信息 C．社會信息 D．同行業(yè)信息 E．歷史信息
29．記錄當(dāng)日大事必須做到（）A．安全 B．及時 C．保密 D．客觀 E．全面
30．對秘書業(yè)務(wù)操作規(guī)范作出明文規(guī)定的法規(guī)有（）A．《出版物漢字使用管理規(guī)定》 B．《國家行政機關(guān)公文處理辦法》 C．《信訪條例》 D．《保密法》 E．《行政訴訟法》
三、簡答題（本大題共4小題，每小題5分，共20分）31．簡述辦理領(lǐng)導(dǎo)交辦事項應(yīng)注意的問題。32．簡述秘書人員打電話所要遵循的原則。33．簡述印章使用的注意事項。34．簡述建議(提案)工作的意義。
四、論述題（本大題共1小題，10分）35．試述外賓接待工作的注意事項。
五、案例分析題(本大題共2小題，每小題10分，共20分)36．某公司召開成立十周年慶祝大會，為了使會議舉辦得熱烈、喜慶、隆重一些，選擇了一個能容納五百余人
第 4 頁 的會場。參加這次會議的代表有一百余人，他們進入會場后三三兩兩，隨便就座，十分零亂。會場較大，光線很暗。會場的裝飾也較簡樸、莊重。主席臺正前上方懸掛的紅底黃字的會標(biāo)顯得很小。公司主要領(lǐng)導(dǎo)者坐在靠右面的主席臺上。主持人宣布會議開始后，各位領(lǐng)導(dǎo)講話的內(nèi)容，代表們聽不清楚，左顧右盼，竊竊私語。會后代表們對這次會務(wù)工作提出了許多批評意見。你認為此次會務(wù)工作在哪些方面存在缺陷和不足?
37．小楚原是機關(guān)的一般職員，常在《晚報》上發(fā)表文學(xué)作品。李部長愛惜人才，把他提拔到宣傳部任文字秘書。上任不久，部長布置他寫一篇公文，內(nèi)容是向上級匯報本單位一年來加強思想政治教育工作的情況?？墒浅貢呀?jīng)寫了三次，部長還不滿意。原來，楚秘書在第一稿中為了增加文采，大量運用抒情和描寫。第二稿，散文筆法改了點，但主要從自己的角度去審視全機關(guān)的情況。第三稿，談缺點和問題的文字占了全文的百分之八十，而且使用的是“請示報告’’這一文種。
(1)請你從公文撰擬規(guī)范的角度，分析楚秘書在公文寫作中所存在的主要問題。(2)從楚秘書的工作教訓(xùn)中，分析歸納如何才能寫出正確規(guī)范的公文。
六、應(yīng)用題(本大題共1小題，l5分)38．某市一食品廠的產(chǎn)品以一種當(dāng)?shù)鬲氂械闹参餅樵现瞥?，口味獨特，在全國食品博覽會上深受商家歡迎。該廠接到了很多訂單，并吸引了新聞媒體的關(guān)注。該市分管市長得知這一情況后，指示各相關(guān)部門大力支持該廠的發(fā)展，使該廠的產(chǎn)品成為品牌和拳頭產(chǎn)品。在各方面的支持和幫助下，食品廠迅速擴大生產(chǎn)規(guī)模，成為市里的利稅大戶。但是不久，市政府辦公室收到市環(huán)保局的情況通報，在全市未按市政府要求進行治污的企業(yè)中，該食品廠名列榜首，并要求該廠及相關(guān)企業(yè)停產(chǎn)整頓。
作為市政府負責(zé)信息工作的秘書人員，在收到市環(huán)保局的這一情況通報后應(yīng)該怎么辦?
第 5 頁
第四篇：全國2011年7月自考課程代碼00510秘書實務(wù)試題及答案
全國2011年7月自學(xué)考試秘書實務(wù)試題與答案
課程代碼：00510
一、單項選擇題(本大題共25小題，每小題1分，共25分)
在每小題列出的四個備選項中只有一個是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題后的括號內(nèi)。錯選、多選或未選均無分。
1.適用于一文一事制度的公文種類是(B)4-80
A.法定類公文 B.請示類公文
C.報告類公文 D.批復(fù)類公文
2.秘書工作活動的依據(jù)要素是(B)1-2
A.秘書工作規(guī)范 B.領(lǐng)導(dǎo)意圖
C.秘書實務(wù)的操作方法 D.秘書工作的活動環(huán)境
3.上班前秘書對尚未辦結(jié)的重要事項考慮處理的主要方面是(A)2-17
A.承上啟下 B.分步實施
C.順便處理 D.暫緩辦理
4.在辦文過程中，落實領(lǐng)導(dǎo)對文件批示的關(guān)鍵環(huán)節(jié)是(B)4-95
A.分辦 B.承辦
C.督辦 D.傳遞
5.秘書機構(gòu)信息提供的首要對象是(B)5-125
A.上級領(lǐng)導(dǎo)機關(guān) B.本級領(lǐng)導(dǎo)機關(guān)
C.同級領(lǐng)導(dǎo)機關(guān) D.下級領(lǐng)導(dǎo)機關(guān)
6.“解剖麻雀”的調(diào)查方式指的是(C)6-157
A.全面調(diào)查 B.重點調(diào)查
C.典型調(diào)查 D.抽樣調(diào)查
7.企業(yè)利稅改革工作會議屬于(C)7-177
A.規(guī)定性會議 B.日常會議
C.專業(yè)會議 D.紀(jì)念性會議
8.承辦人大、政協(xié)建議(提案)的最長時限為大會閉會起(B)8-213
A.三個月 B.六個月
C.十二個月 D.十五個月
9.中型以上會議的主席臺座次是以(A)7-188
A.職務(wù)或地位高低排列 B.姓氏筆劃為序排列
C.行政區(qū)劃排列 D.拼音字母順序排列
10.秘書人員對一封來信或一起來訪所提供的重要信息應(yīng)進行(A)9-255
A.單件反映 B.專題反映
第 1 頁
C.主題反映 D.綜合反映
11.秘書陪客人同乘一輛轎車而且有本單位領(lǐng)導(dǎo)人陪車時應(yīng)坐在(A)10-271
A.前排右側(cè)
C.后排左側(cè)
12.達成談判的平衡性關(guān)鍵是(A)11-295
A.雙方妥協(xié)
C.堅持斗爭 B.互不讓步D.淡化利益 B.后排右側(cè)D.后排中間
13.領(lǐng)導(dǎo)人外出工作時挑選隨從秘書的條件是：①吃苦耐勞②酒量較大③頭腦靈活④能歌善舞⑤能力全面(A)12-325
A.①③⑤
C.③④⑤ B.①②③ D.②③④
14.在會見活動中我國的禮儀習(xí)慣是客人坐在主人的(A)10-281
A.右邊
C.對面 B.左邊D.前面
15.秘書接聽推銷電話正確的態(tài)度是(D)13-351
A.回答“要”
C.掛機拒絕 B.回答“不要” D.婉言謝絕
16.保管印章正確的方法應(yīng)該是(B)15-408
A.齊抓共管
C.輪流保管 B.專人保管D.委托代管
17.雙方伸出的手心都不約而同地朝著左方的握手樣式稱為(C)16-460
A.支配式握手
C.對等式握手 B.謙恭式握手 D.雙握式握手
18.對絕密載體和標(biāo)明不準(zhǔn)翻印的秘密載體復(fù)印的要求是(D)14-378
A.絕對不得復(fù)印
C.征得本單位領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后復(fù)印 B.酌情可以復(fù)印 D.征得制發(fā)單位同意后復(fù)印
19.信訪案件轉(zhuǎn)交部門辦理時應(yīng)遵循的原則是(B)9-240
A.調(diào)查研究，實事求是
C.執(zhí)行政策，依法辦事 B.分級負責(zé)，歸口辦理 D.解決問題與思想教育相結(jié)合20.各級人民政府及其主管業(yè)務(wù)部門制發(fā)的大型重要會議文件審核的方法是(D)3-66
A.由秘書機構(gòu)負責(zé)人進行審核
B.由專職核稿人員進行審核
C.采取傳閱形式由領(lǐng)導(dǎo)人員進行審核
D.由秘書部門擬稿人和負責(zé)人會同機關(guān)領(lǐng)導(dǎo)人共同審核
21.秘書記錄當(dāng)日大事的基本要求是(D)2-25
A.隔日整理 B.有聞必錄
C.詳細具體 D.簡明扼要
22.秘書跟隨領(lǐng)導(dǎo)出差期間對領(lǐng)導(dǎo)在茶余飯后閑談中即興發(fā)表的見解記錄的要求是(C)12-329
A.不作記錄
C.隨時記錄 B.選擇記錄D.返回記錄
23.秘書部門要從全局工作出發(fā)，抓住那些“幾不管”的問題進行調(diào)研，這表明了秘書調(diào)研的(D)6-146
A.奉命性 B.非常規(guī)性
C.主動性 D.補缺性
24.保密的根本目的和基本出發(fā)點是(C)14-369
A.嚴密封閉秘密 B.防止失密泄密
C.保護某種利益 D.明確時空邊界
25.某市城管部門撰擬文稿的內(nèi)容涉及其他部門的職責(zé)時應(yīng)采取的辦法是(C
A.以主辦單位的意見為準(zhǔn) B.以行政級別高的單位意見為準(zhǔn)
C.充分協(xié)商，求得一致 D.按主管部門領(lǐng)導(dǎo)的意圖辦理
二、多項選擇題(本大題共5小題，每小題2分，共10分)
26.正式宴會上安排男賓座次應(yīng)考慮的因素包括(AB)16-472
A.地位高低 B.年齡大小
C.民族傳統(tǒng) D.宗教信仰
E.熟悉程度
27.秘書人員跟隨領(lǐng)導(dǎo)出差需要準(zhǔn)備的物資包括(ABCD)12-328
A.辦公用品 B.生活用品
C.旅游用品 D.金融信用卡
E.手提電腦
28.會議簽到的方式包括(BCD)7-194
A.點名簽到 B.簿式簽到
C.卡式簽到 D.電子簽到
E.聯(lián)單簽到
29.秘書人員處理危急事件的程序和方法包括(ABDE)15-425
A.現(xiàn)場保護和報告 B.調(diào)查和判斷
C.求證和試驗 D.預(yù)測和監(jiān)督
E.處理和重建
30.秘書部門收集信息的重點有(ABCE)5-116
A.基層群眾的思想動態(tài)信息 B.政策性信息
C.超前性信息 D.網(wǎng)絡(luò)渠道信息
E.苗頭性、突發(fā)性問題信息)3-58
三、簡答題(本大題共4小題，每小題5分，共20分)
31.簡述領(lǐng)導(dǎo)者口授指示時秘書應(yīng)做到的具體工作事項。3-48
答：領(lǐng)導(dǎo)者口授指示時秘書應(yīng)做到：
（1）要立即停止其他事項的辦理，迅速走到領(lǐng)導(dǎo)者身旁；
（2）要隨手帶上筆和本，以備記錄之用；
（3）要注意聆聽口授內(nèi)容，不要插嘴和提問；
（4）要對領(lǐng)導(dǎo)者的指示邊聽邊記，疑問之處隨手標(biāo)示；
（5）口授結(jié)束后，秘書要復(fù)述要點，或向領(lǐng)導(dǎo)者提問
32.簡述機關(guān)行文必須共同遵守的行文制度。4-80
答：機關(guān)行文必須共同遵守的行文制度主要有以下幾種：
（1）相互行文制度。
（2）聯(lián)合行文制度。
（3）逐級行文制度。
（4）文稿代擬制度。
（5）一文一事制度。
（6）公開行文制度。
33.簡述集體談判和國際談判的組成人員。11-300
答：集體談判特別是國際談判，應(yīng)由下述人員組成：
（1）專業(yè)人員。
（2）商務(wù)人員。
（3）法律人員。
（4）翻譯人員。
（5）管理人員。
34.簡述秘書在社交活動中名片交換的禮節(jié)。16-459
答：秘書人員在工作和社交中，應(yīng)當(dāng)懂得名片交換的禮節(jié)：
（1）名片應(yīng)從名片夾內(nèi)抽出，名片夾最好放在上衣胸口的口袋里，千萬不要放在長褲口袋中。
（2）名片最好站著用雙手遞給對方。
（3）地位較低的人或來訪的人要先遞上名片。
（4）接到對方名片時，應(yīng)先仔細看一遍，遇到難認的字或不清楚的地方，應(yīng)請教對方，對方一定會很高興地告訴你。
（5）收到對方名片后．若是站著講話，應(yīng)將名片拿到齊胸口的高度；若是坐著就放在視線所及之處；若收到很多名片，就依座位順序排好名片放在桌上，以便談話時記住對方的姓名，而不致失禮。
（6）在談話中，不可折對方的名片或任意丟棄在桌上，更不可在名片上面壓上別的東西。
四、論述題(本大題共1小題，10分)
35.試述秘書信息工作準(zhǔn)確性的重要性及具體要求。5-108
答：信息的生命力在于真實準(zhǔn)確，信息的價值也在于真實準(zhǔn)確。準(zhǔn)確性是信息工作的永恒的要求，因為只有真實準(zhǔn)確的信息才有用，才具育參考價值；而虛假的信息、帶水分的信息，對領(lǐng)導(dǎo)不僅沒有參考價值，反而會產(chǎn)生誤導(dǎo)，會導(dǎo)致判斷錯誤或決策失誤。
秘書信息工作準(zhǔn)確性的具體要求有：
（1）要收集真實信息，報送真實信息。
真實信息來源于實踐，來源于群眾，是客觀事物本來面目的反映。
（2）要注意信息內(nèi)容的核實。
對下面報來的信息，對各方面反映的情況，凡是沒有把握的，都要進行核實，找報送單位核實，找相關(guān)部門核實，也可以直接到信息采集地核實。
（3）提供信息要有嚴肅的態(tài)度和負責(zé)的精神。
是什么樣的情況就反映什么樣的情況，一是一，二是二，原原本本，原汁原味；經(jīng)過綜合加工處理的信息，也要保證基本觀點、基本要素的真實準(zhǔn)確。
（4）要把信息和調(diào)研結(jié)合起來。
通過信息發(fā)現(xiàn)問題，捕捉調(diào)研題目；通過調(diào)研驗證信息、補充信息。
五、案例分析題(本大題共2小題，每小題10分，共20分)
36.2009年2月16日《學(xué)習(xí)時報》刊登文章說，年末歲首，冬春交接，中央領(lǐng)導(dǎo)和一些省市領(lǐng)導(dǎo)，走進災(zāi)區(qū)，走進老區(qū)，走進城鄉(xiāng)結(jié)合部，走進群眾中去，調(diào)查研究，問政于民，問需于民。對此，人們形象地稱為“用腳決策”。
中國社會科學(xué)院最近的一項全國性的抽樣入戶調(diào)查表明，干群關(guān)系竟然成了目前最需要處理好的社會利益關(guān)系。
干群關(guān)系不如人意，原因固然復(fù)雜，但是我們黨向來強調(diào)，干群關(guān)系出現(xiàn)問題，責(zé)任的主要方面在干部。近幾年來，幾乎是村村通公路，可不少干部坐在車里，屢經(jīng)村口而不入村民的門口；在一些地方，縣委書記進賓館，連電梯口都早有人清道把守；在不少地方，“走讀干部”增多，縣里主要干部家安在省城，鄉(xiāng)鎮(zhèn)干部普遍地住在縣城，漸漸地疏離了群眾。
“用腳決策”是調(diào)查研究的一種形式，是中國共產(chǎn)黨的好傳統(tǒng)。勤走走，多了解情況，體會不一樣，感情不一樣，了解的情況不一樣，解決問題的辦法就能更加做到“一把鑰匙開一把鎖”，有針對性。
問題：
(1)怎樣理解案例材料中“用腳決策”的含義?5-116
(2)結(jié)合秘書實務(wù)，談?wù)勀銖牟牧现械玫降膯⑹尽?-108
（1）答：“用腳決策”表明領(lǐng)導(dǎo)機關(guān)必須時時了解人民群眾的要求和呼聲，把握干部和群眾的思想脈搏，作出的決策才能代表人民的利益，得到人民的擁護。
（2）答：各級秘書部門從事信息工作的同志，都要抱著對黨、對國家、對人民高度負責(zé)的精神，用黨性來保證信息的真實性和準(zhǔn)確性。要收集真實信息，報送真實信息。真實信息來源于實踐，來源于群眾，是客觀事物本來面目的反映。做信息工作的同志一定要走出機關(guān)，到改革開放和社會主義現(xiàn)代化建設(shè)的偉大實踐中去，親自獲得基層的第一手材料，了解最真實的情況。真實情況的獲取需要下苦功夫、花大氣力，需要付出艱辛的勞動。到基層后，要沉得下來，鉆得進去，務(wù)求把最能反映事物本來面目的信息搞到手。
37.2009年2月，中共天津市委辦公廳、天津市政府辦公廳通過《天津日報》發(fā)布通知，要求機關(guān)單位精簡會議。
通知要求市委、市政府機關(guān)帶頭精簡各類會議?！澳懿婚_的會議堅決不開，內(nèi)容相近的會議要合并召開”，“著力簡化會議程序，會議發(fā)言一般不超過3人，每個發(fā)言材料不超過1500字，發(fā)言時間不超過8分鐘”。
更讓人印象深刻的要求是“切實減少領(lǐng)導(dǎo)同志的事務(wù)性活動”。通知規(guī)定，“能由分管領(lǐng)導(dǎo)同志出席的就不再安排主要領(lǐng)導(dǎo)同志出席”，“市級領(lǐng)導(dǎo)同志不參加一般性的紀(jì)念慶典活動，各地區(qū)、各部門、各單位召開的表彰會、座談會、研討會及各類商業(yè)性活動，一般不邀請市級領(lǐng)導(dǎo)同志出席或發(fā)賀信、題詞”。
問題：(1)天津市“兩辦”的文件指向會議工作中的哪些不良現(xiàn)象? 7-183
(2)這個通知的精神符合會議工作的什么原則?為什么?
(3)這個通知貫徹落實后可以產(chǎn)生什么積極效應(yīng)?
（1）答：天津市“兩辦”的文件指向會議工作中的會期過長，規(guī)模過大，規(guī)格過高等不良現(xiàn)象。
（2）答：這個通知的精神符合會議工作的提高效率原則。因為材料中傳達出要樹立正確的會議觀念，倡導(dǎo)務(wù)實精神和負責(zé)精神。開會從來只是手段而非目的，召開那些無效或成效不大的會議，只能造成各種浪費。
（3）答：這個通知貫徹落實后可以改進會風(fēng)，減少浪費，從而大大提高會議效率。
六、應(yīng)用題(本大題共1小題，15分)
38.某公司新聘用的一批秘書人員，即將參加公司一項大型活動的接待工作?？偨?jīng)理辦公室主任李平計劃對這批新人進行接待工作知識培訓(xùn)，著重介紹接待工作的原則、準(zhǔn)備和一般程序。請你為李平擬寫一個講授提綱，把各部分的要點寫出來。10-265
答：接待工作的原則包括：
（1）熱情大方。（2）細致周到。（3）確保安全。（4）儉省節(jié)約。（5）內(nèi)外有別。
接待的準(zhǔn)備包括：
一、心理準(zhǔn)備：
1、誠懇。
2、尊重。
3、合作。
4、公平。
二、信息準(zhǔn)備：
1、對來賓的基本情況要做到心中有數(shù)。
2、接待材料準(zhǔn)備。
三、方案準(zhǔn)備。
凡事預(yù)則立，不預(yù)則廢。
四、布置與檢查：
1、較大規(guī)模的接待工作，必須專門召開接待會議，布置接待任務(wù)。
2、接待任務(wù)布置以后，秘書部門除了自己作好準(zhǔn)備外，還應(yīng)對有關(guān)單位的準(zhǔn)備情況進行督促檢查，抓好落實。接待實施的一般程序包括：
（1）迎接及安排來賓生活。（2）看望及商定活動日程。（3）禮儀性會見與宴請。（4）按日程開展活動。
（5）送別。（6）小結(jié)。
第五篇：全國2008年7月自考真題秘書實務(wù)
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全國2008年7月自考真題秘書實務(wù)
課程代碼：00510
一、單項選擇題(本大題共25小題，每小題1分，共25分)在每小題列出的四個備選項中只有一個是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題后的括號內(nèi)。錯選、多選或未選均無分。
1．秘書在上班之前務(wù)必對昨日的工作予以（）A．調(diào)研 B．回顧 C．登記 D．宣傳
2．秘書在下班之前對文件資料的整理屬于（）A．常規(guī)性工作 B．典型性工作 C．宏觀性工作 D．總結(jié)性工作
3．對信訪人所反映的問題進行初步核實的目的是（）A．為立案提供依據(jù) B．為轉(zhuǎn)交奠定基礎(chǔ) C．為催辦創(chuàng)造條件 D．為結(jié)案提供事實 4．落實信訪工作責(zé)任制必須遵循的原則是（）A．聯(lián)系群眾，發(fā)揚民主 B．分別處理，綜合反映 C．分級負責(zé)，歸口辦理 D．及時請示，就地解決 5．領(lǐng)導(dǎo)中樞是秘密信息的（）A．發(fā)源地 B．儲存地 C．活動地 D．處理地
6．承辦人收到秘密文件資料，應(yīng)及時逐份登記在（）A．文件呈閱單上 C．文件登記簿上 B．大事記簿上 D．承辦文件清單上
7．有意識地選擇某個或幾個具有代表性的單位或個人進行深入細致的調(diào)查，從中得出 004km.cn 各類考試歷年試題免費免注冊下載 超過2萬套word文檔試題和答案
具有普遍意義的結(jié)論，這種調(diào)查方法是（）A．重點調(diào)查B．典型調(diào)查 C．抽樣調(diào)查 D．文獻調(diào)查
8．最重要的談判準(zhǔn)備工作是（）A．人員準(zhǔn)備B．方案準(zhǔn)備 C．物質(zhì)準(zhǔn)備 D．信息準(zhǔn)備
9．與外賓進行雙邊會談時，主賓的座位安排要求是（）A．相間而坐B．左右分列 C．隨意落坐 D．相對而坐
10．例行活動的協(xié)調(diào)屬于秘書的（）A．急辦之事B．必辦之事 C．緩辦之事 D．不辦之事
11．秘書部門的信息工作最直接、最重要的服務(wù)對象是（）A．上級機關(guān)領(lǐng)導(dǎo)決策 B．同級機關(guān)領(lǐng)導(dǎo)決策 C．下級機關(guān)領(lǐng)導(dǎo)決策
D．本級機關(guān)領(lǐng)導(dǎo)決策
12．群眾往往視秘書為“不是領(lǐng)導(dǎo)的領(lǐng)導(dǎo)”，這就要求秘書在隨從領(lǐng)導(dǎo)時(A．工作要主動 B．辦事要細心 C．說話要謹慎 D．行為要敏捷 13．隨從工作最主要的目的是（）A．樹立領(lǐng)導(dǎo)者的形象 B．檢查指導(dǎo)基層的工作 C．提高領(lǐng)導(dǎo)工作效率
D．鍛煉秘書的才干
14．發(fā)往外單位的文件資料的傳遞部門是（）A．文秘部門B．普通郵局 C．機要交通部門 D．辦公室
15．在正式談判中，秘書應(yīng)注視對方的（）A．臉部整體B．前額部分)
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C．眼嘴三角區(qū) D．胸部以上
16．上級機關(guān)領(lǐng)導(dǎo)交辦任務(wù)后秘書應(yīng)該（）A．記住大意以備傳達 C．立即布置完成任務(wù)
B．及時上報單位領(lǐng)導(dǎo) D．親自制定實施方案
17．將辦理完畢有查考價值的文件按照一定的方式分類組合、進行管理的過程叫做（）A．立卷 B．歸檔 C．整理 D．分類
18．在與外賓會見時合影的禮賓次序通常是主人居中，主客雙方（）A．隨意站列B．前后排列 C．間隔排列 D．左右分列
19．文獻調(diào)研屬于調(diào)研方法中的（）A．直接調(diào)研B．間接調(diào)研 C．定性調(diào)研 D．咨詢調(diào)研
20．規(guī)定談判內(nèi)容和議題的要素是（）A．談判主體B．談判客體 C．談判目的 D．談判環(huán)境
21．對基礎(chǔ)信息進行橫向和縱向的開掘，使之變成高層次信息的開發(fā)方法是（）A．熱點掃描法 B．超前預(yù)測法 C．中心跟蹤法 D．拓展延伸法
22．信訪接待部門發(fā)現(xiàn)來訪人員中有精神病人時，應(yīng)當(dāng)（）A．通知所在地區(qū)、單位或監(jiān)護人將其帶回 B．請求當(dāng)?shù)毓矙C關(guān)處理 C．將其逐出接待場所 D．將其送往精神病院 23．禮儀具有（）004km.cn 各類考試歷年試題免費免注冊下載 超過2萬套word文檔試題和答案
A．非強制性B．反傳統(tǒng)性 C．不自覺性 D．無意識性
24．我國黨政軍各級領(lǐng)導(dǎo)機關(guān)的正式印章一般都是（）A．長方形 B．正方形 C．橢圓形 D．圓形
25．提出“沒有調(diào)查，就沒有發(fā)言權(quán)”這一著名論斷的人是（）A．孫中山 B．毛澤東 C．周恩來 D．鄧小平
二、多項選擇題(本大題共5小題，每小題2分，共10分)在每小題列出的五個備選項中至少有兩個是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題后的括號內(nèi)。錯選、多選、少選或未選均無分。26．隨從工作的含義是指（）A．跟隨領(lǐng)導(dǎo)者外出期間的秘書工作 B．秘書為領(lǐng)導(dǎo)工作服務(wù)的特殊形式 C．為保證領(lǐng)導(dǎo)者在流動條件下開展工作 D．為領(lǐng)導(dǎo)者創(chuàng)造一個舒適的生活環(huán)境 E．負責(zé)領(lǐng)導(dǎo)者外出期間的私人事務(wù)處理 27．信訪部門接待來訪的程序包括（）A．接待 B．登記 C．接談 D．處理 E．回訪
28．秘書獲取信息的范圍主要包括（）A．上級信息B．內(nèi)部信息 C．社會信息 D．同行業(yè)信息 E．歷史信息
29．記錄當(dāng)日大事必須做到（）004km.cn 各類考試歷年試題免費免注冊下載 超過2萬套word文檔試題和答案
A．安全 B．及時 C．保密 D．客觀 E．全面
30．對秘書業(yè)務(wù)操作規(guī)范作出明文規(guī)定的法規(guī)有（）A．《出版物漢字使用管理規(guī)定》 B．《國家行政機關(guān)公文處理辦法》 C．《信訪條例》 D．《保密法》 E．《行政訴訟法》
三、簡答題（本大題共4小題，每小題5分，共20分）31．簡述辦理領(lǐng)導(dǎo)交辦事項應(yīng)注意的問題。32．簡述秘書人員打電話所要遵循的原則。33．簡述印章使用的注意事項。34．簡述建議(提案)工作的意義。
四、論述題（本大題共1小題，10分）35．試述外賓接待工作的注意事項。
五、案例分析題(本大題共2小題，每小題10分，共20分)36．某公司召開成立十周年慶祝大會，為了使會議舉辦得熱烈、喜慶、隆重一些，選擇了一個能容納五百余人的會場。參加這次會議的代表有一百余人，他們進入會場后三三兩兩，隨便就座，十分零亂。會場較大，光線很暗。會場的裝飾也較簡樸、莊重。主席臺正前上方懸掛的紅底黃字的會標(biāo)顯得很小。公司主要領(lǐng)導(dǎo)者坐在靠右面的主席臺上。主持人宣布會議開始后，各位領(lǐng)導(dǎo)講話的內(nèi)容，代表們聽不清楚，左顧右盼，竊竊私語。會后代表們對這次會務(wù)工作提出了許多批評意見。你認為此次會務(wù)工作在哪些方面存在缺陷和不足? 37．小楚原是機關(guān)的一般職員，常在《晚報》上發(fā)表文學(xué)作品。李部長愛惜人才，把他 004km.cn 各類考試歷年試題免費免注冊下載 超過2萬套word文檔試題和答案
提拔到宣傳部任文字秘書。上任不久，部長布置他寫一篇公文，內(nèi)容是向上級匯報本單位一年來加強思想政治教育工作的情況?？墒浅貢呀?jīng)寫了三次，部長還不滿意。原來，楚秘書在第一稿中為了增加文采，大量運用抒情和描寫。第二稿，散文筆法改了點，但主要從自己的角度去審視全機關(guān)的情況。第三稿，談缺點和問題的文字占了全文的百分之八十，而且使用的是“請示報告’’這一文種。
(1)請你從公文撰擬規(guī)范的角度，分析楚秘書在公文寫作中所存在的主要問題。(2)從楚秘書的工作教訓(xùn)中，分析歸納如何才能寫出正確規(guī)范的公文。
六、應(yīng)用題(本大題共1小題，l5分)38．某市一食品廠的產(chǎn)品以一種當(dāng)?shù)鬲氂械闹参餅樵现瞥桑谖丢毺?，在全國食品博覽會上深受商家歡迎。該廠接到了很多訂單，并吸引了新聞媒體的關(guān)注。該市分管市長得知這一情況后，指示各相關(guān)部門大力支持該廠的發(fā)展，使該廠的產(chǎn)品成為品牌和拳頭產(chǎn)品。在各方面的支持和幫助下，食品廠迅速擴大生產(chǎn)規(guī)模，成為市里的利稅大戶。但是不久，市政府辦公室收到市環(huán)保局的情況通報，在全市未按市政府要求進行治污的企業(yè)中，該食品廠名列榜首，并要求該廠及相關(guān)企業(yè)停產(chǎn)整頓。
作為市政府負責(zé)信息工作的秘書人員，在收到市環(huán)保局的這一情況通報后應(yīng)該怎么辦?
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