第一篇：旅館英語100句

sentences of Hotel Enlish http://004km.cne to our hotel, miss Henry.歡迎來到我們酒店,享利小姐.14、May I be of service to you,Mr Baker ? 我能為你服務(wù)嗎?貝克先生?

15、Can I help you, Ms Blake? 我能幫你嗎?布雷克小姐?

16、Would you take the seat ,young lady ? 請坐,小姐，Offering Help 主動提出幫助

17、May I help you ?

18、Can I help you? 我能幫你嗎?

19、What can I do for you ? 我能為你作什么? 20、May I take your ba for you? 我可以為你拿你的手提包嗎？

21、May I help you with your suitcase? 我能幫你拿你的箱子嗎？

22、Would you like me to call a taxi for you ? 你需要我為你叫一輛出租車嗎？

23、Thank you very much.非常感謝

24、Thanks for the trouble.麻煩你了

25、It’svry kind of you? 你真是太好了

26、No,thanks.不用了，謝謝！

Answers to Thanks對感謝語的應(yīng)答

27、You’re welcome.歡迎你

28、Not at all.不用謝

29、That’s all right.沒關(guān)系

30、Don’t mention it.別提了

31、It’s my plcasurc.這是我的榮幸

Expressing welcome 表示歡迎

32、Welcome ,sir(madam).歡迎光臨，先生（小姐）

33、Welcome to our hotel ,sir(madam).歡迎光臨我們酒店，先生（小姐）

34、Welcome to our western restaurant.歡迎來我們西餐廳

35、We’re glad to have you here.我們很高興你來到之兒

36、I’m always at your service ,sir(madam).隨時為你效勞,先生(小姐).Apologies 表示道歉

37、I’m sorry,sir(madam).對不起,先生(小姐).38、I’m very sorry.非常抱歉.39、I’m sorry to trouble you.對不起打擾你了.40、I’m sorry to have taken so much of your time.對不起占用你太多時間了.41、I’m sorry to have kept you waiting.對不起讓你久等.42、Excuse me for interrupeing you.原諒我打撓你了.43、I hope you’ll forgive me.我希望你能原諒我.Answers to Apology(對道歉語的應(yīng)答)

44、It doesn’t mater.沒關(guān)系.45、It’s nothing.沒什么.46、Never mind.別放在心上.47、That’s nothing.沒什么.48、Don’t bother about that.別再想它.49、Don’t worry about it.別擔(dān)心.50、Don’t apologize, It was my fault.別道歉,這是我的錯.Good wishes(良好祝愿)

51、Have a good time!祝你們玩得愉快!

52、Have a nice evening!祝你晚上愉快.53、Happy Birthday!生日快樂.54、Merry Christmas!圣誕快樂.55、May you succeed 祝你成功

Parting(分手再見)

56、Good－bye and good luck.再見,祝你好運(yùn).57、Hope you’ll have a nice trip.希望你旅途愉快.58、Wish you a pleasant journey.祝你旅途愉快.59、Happy landing.祝你安全抵達(dá).60、Bon voyage.一帆風(fēng)順.61、Hope to see you again.希望再次見到你.62、Good night.晚安.63、See you Tomorrow.明天見.Self－Introduction(自我介紹)64、I’m henry ,I’m from Golden Lake Hotel, I’m here to meet you.我叫享利,來自金湖酒店,我是來接您的.65、My name is Irene ,I’m the housekeeping Department waiter.我的名字是艾琳,我是管家部服務(wù)員.66、I’m the receptionist here ,welcome to our hotel.我是這兒的接待員,歡迎來到我們酒店.67、Reservations ,May I help you ? 預(yù)訂部,我能幫你嗎? 68、Room service ,May I come in ? 送餐服務(wù),我可以進(jìn)來嗎? 69、This is Henry Adams speaking.我是享利.亞當(dāng)斯.Affirmative Responses(肯定回答)70、Surely.當(dāng)然可以.71、Certainly ,sir(madam).當(dāng)然可以,先生(小姐).72、Yes,sir,(madam).是的,先生(小姐).73、That’s true ,sir(madam).是這樣的,先生(小姐).74、Very well.非常好.Negative Responses(否定回答)75、No ,sir(madam).不,先生(小姐).76、I don’t think so.我不這樣認(rèn)為.77、Of course not.當(dāng)然不.78、I’m afraid that’s not a good idea.恐怕,那個主意不好.Useful Questions 常用問句

79、What do you prefer ,tea or coffee? 你喜歡什么?茶還是咖啡.80、Woulld your please sign here ? 請?jiān)谶@兒簽名好嗎? 81、A table for two? 兩人的一張臺嗎?

82、How long do you plan to stay ? 你計(jì)劃住多久.83、Could you please spell your name ? 請拼一下你的名字嗎? 84、What kind of room would you like ? 你要哪類房間? 85、May I see your passport ? 我可以看你的護(hù)照嗎? 86、May I have your tetephone number ? 我可以知道你的電話號碼嗎? 87、What’s the trouble, sir? 你怎么啦?先生.88、Shall I call a doctor for you ? 我為你叫一個醫(yī)生嗎? 89、Dir you eyoy the play? 你喜歡這個節(jié)目嗎? 90、Do you like this song? 你喜歡這首歌嗎? Useful Expressions 慣用表達(dá)語 91、Enjoy you breakfast ,sir ? 請享用你的早餐,先生.92、Here is the menu.給你菜譜.93、The service guide is on the desk.服務(wù)指南在桌面上.94、The swimmcing pool is over there.游泳池在那邊.95、Go ahead ,please.請接著講.96、The line is busy.線路正忙.97、You look grest.你看上去真棒.98、Please consult the song list.請翻閱點(diǎn)歌單.99、It’s a very touching story.這是一個非常感人的故事.100、Without music,the world would be dull.如果沒有音樂,這世界將會變得很沉悶.旅館住宿口語

http://www.51test.net 2005-7-25 來源: 無憂考網(wǎng) 51Test.net 閱讀：3768 次

1.旅館住宿篇

（一）我會晚一點(diǎn)到達(dá)，請保留所預(yù)訂的房間。I’ll arrive late, but please keep my reservation.我在臺北已預(yù)訂房間。I made a reservation in Taipei.我的名字是王明明。My name is Wang Ming-Ming.我想要一間安靜一點(diǎn)的房間。I’d like a quiet room.我想要樓上的房間。I’d like a room on the upper level.我想要一間視野好(有陽臺)的房間。I’d like a room with a nice view(a balcony).隨時都有熱水供應(yīng)嗎? Is hot water available any time?

我可以看一看房間嗎? May I see the room?

是否還有更大的(更好的/更便宜的)房間? Do you have anything bigger(better/cheaper)?

我要訂這間房間。I’ll take this room.麻煩填寫這張住宿登記表。Would you fill in this registration form?

這里可使用信用卡(旅行支票)嗎? Do you accept credit crads(traveler’s checks)?

是否可代為保管貴重物品? Could you keep my valuables?

餐廳在那兒? Where is the dining room?

餐廳幾點(diǎn)開始營業(yè)? What time does the dining room open?

早餐幾點(diǎn)開始供應(yīng)? What time can I have breakfast?

旅館內(nèi)有美容院(理發(fā)院)嗎? Is there a beauty salon(barber shop)?

是否可給我一張有旅館地址的名片? Can I have a card with the hotel’s address?

是否可在此購買觀光巴士券? Can I get a ticket for the sight-seeing bus here?

最近的地鐵站在那里? Where is the nearest subway station?

2.旅館住宿篇

（二）何時需退房? When is check-out time?

明早你是否能幫我將行李拿到大廳? Could you bring my baggage down to the lobby tomorrow morning?

當(dāng)然。你何時離開? Sure.What time are you leaving?

8點(diǎn)。At 8 o’clock.那麼，我將在7點(diǎn)50分到你的房間。Then I’ll go to your room at 7:50.我總共有3件行李。I have three pieces of baggage.明早，請將行李放在你的門口。Please leave them outside your room tomorrow morning.這是316號房。我想要一件毛毯。This is room 316.I’d like a blanket, please.請送給我一壺咖啡(熱水)。Please bring me a pot of coffee(boiled water).請送給我一些冰塊和水。Please bring me some ice cubes and water.我想設(shè)定早晨的呼叫鈴。I’d like a wake-up call, please.幾點(diǎn)? What time?

明早7點(diǎn)。7 o’clock tomorrow morning.冷氣(電視、燈)無法開啟。The air-conditioner(T.V.set、light)doesn’t work.房間內(nèi)沒有熱水。There is no hot water.熱水不夠熱。The hot water is not hot enough.我要退房。請給我?guī)?。I’d like to check out.My bill, please.我拿了一瓶小吧檯中的可樂。I had a coke in the mini-bar.是否能以信用卡付帳? Can I pay by credit card?

我住的很愉快。I enjoy my stay.3.旅館生活篇

我有些衣服需要送洗。I have some laundry.這些衣服需要洗滌(熨平)。I’d like these clothes cleaned(pressed).請將你需要洗的衣服放在紙袋中，并將衣物內(nèi)容寫下來。Please put your laundry in the paper bag and write down the contents of

the laundry on it.明天(後天)是否可洗好? Will it be ready by tomorrow(the day after tomorrow)?

我今晚(明天)就要。I need them tonight(tomorrow).我明早9點(diǎn)以前需要這些清洗的衣物。I’d like to have my laundry by 9 o’clock tomorrow morning.這件不是我的。This is not mine.有一件遺失了。There’s one piece missing.明早幾時開始可以送洗衣物? From what time do you accept laundry tomorrow morning?

從早上9點(diǎn)開始到下午4點(diǎn)為止。From 9 a.m.to 4 p.m.旅館中有美容院理發(fā)廳)嗎? Is there a beauty salon(barber shop)in this hotel?

我想要預(yù)約今天下午5點(diǎn)。I’d like to make an appointment for 5 p.m.today.你想要如何整理你的頭發(fā)? How would you like your hair?

請幫我剪頭發(fā)和洗發(fā)(修胡須)。Haircut and shampoo(shave), please.請幫我洗頭和整理頭發(fā)。Shampoo and set, please.請不要剪太短。Please don’t cut it too short.後面(兩邊、頭頂)請?jiān)偌粢恍?。A little more off the back(sides/top).我不需要抹發(fā)油。I don’t need hair oil.

第二篇：酒店旅館飯店接待外賓英語

酒店旅館飯店接待外賓英語

一、歡迎和問候語

1.Good morning/afternoon/evening, sir/madam早上（下午、晚上）好，先生（夫人）。2.How do you do? 您好?。ǔ醮我娒妫〨lad to meet you.很高興見到您。

3.How are you? 您好嗎？ Fine, thanks.And you? 很好，謝謝。您好嗎？ 4.Welcome to our hotel(restaurant, shop).歡迎到我們 賓館（餐廳、商店）來。5.Wish you a most pleasant stay in our hotel.愿您在我 們賓館過得愉快。

6.I hope you will enjoy your stay with us.希望您在我們 賓館過得愉快。（客人剛?cè)氲陼r）I hope you are enjoying your stay with us.希望您在我們 賓館過得愉快。（客人在飯店逗留期間）I hope you have enjoyed your stay with us.希望您在我們 賓館過得愉快。（客人離店時）7.Have a good time!祝您過得愉快！

二、電話用語

1.**hotel, front desk.Can I help you? **飯店，前廳。您找誰？ 2.Sorry, I've dialed the wrong number.對不起，我撥錯號了。3.May I speak to your general manager? 能和你們總經(jīng)理說話嗎？ Speaking.我就是。

4.Sorry, he is not in at the moment.對不起，他現(xiàn)在不在。Would you like to leave a message? 您要留口信嗎？ 5.Pardon.對不起，請?jiān)僬f一遍，好嗎？ I beg your pardon.對不起，請?jiān)僬f一遍，好嗎？

三、祝賀用語

1.Congratulations!祝賀您！2.Happy birthday!生日快樂！3.Happy New Year!新年快樂！4.Merry Christmas!圣誕快樂！5.Have a nice holiday!假日快樂！6.Wish you every success!祝您成功！

四、答謝和答應(yīng)語

1.Thank you(very much).謝謝您（非常感謝）

2.Thank you for your advice(information , help)感謝 您的忠告（信息、幫助）。3.It's very kind of you.謝謝，您真客氣。4.You are welcome.不用謝。5.Not at all.不用謝。6.Don't mention it.不用謝。

7.It's my pleasure / With pleasure / My pleasure.非常高興為您服務(wù)。8.I am at your service.樂意為您效勞。

9.Thank you for staying in our hotel.感謝您在我們酒店下榻。10.Excuse me.對不起。

11.I'm sorry, It's my fault.很抱歉。那是我的過錯。12.Sorry to have kept you waiting.對不起，讓您久等了。13.Sorry to interrupt you.對不起，打擾您了。14.I'm sorry about this.對此表示抱歉。15.I apologize for this.我為此道歉。16.That's all right.沒關(guān)系。17.Let's forget it.算了吧。

五、征詢用語

1.Can/May I help you? 我能幫您什么嗎？ Yes, please.好的。2.What can I do for you? 我能為您干點(diǎn)什么？

3.Is there anything I can do for you? 有什么能為您效勞的嗎？ 4.Just a moment, please.請稍等一下。

5.May I use your phone? 我能借用您的電話嗎？ Certainly / Yes, of course.當(dāng)然可以

六、指路用語

1.Go upstairs/downstairs.上樓/下樓。

2.It's on the second(third)floor.在二

（三）樓。

3.Excuse me.對不起。Where is the washroom(restroom, elevator)? 請問盥洗室（休 息室、電梯）在哪兒？

This way, please.請這邊走 Turn left /right.往左轉(zhuǎn)/右轉(zhuǎn)。4.It's in the lobby near the main entrance.在大廳靠近大門。5.It's in the basement at the end of the corridor.在地下室走廊盡頭。

七、提醒用語

1.Mind(Watch)your step.請走好。2.Please be careful.請當(dāng)心。

3.Please don't leave anything behind.請別遺忘您的東西。4.Don't worry.別擔(dān)心。5.Take it easy.放心好了。

6.Please don't smoke here.請不要在這邊抽煙。

八、告別用語 1.Goodbye.再見。2.See you later.再見。3.Good night.晚安。

4.See you tomorrow.明天見。

5.Goodbye and thank you for coming.再見，謝謝您的光臨。6.Goodbye and hope to see you again.再見，希望再見到您。7.Have a nice trip!一路平安！

8.Wish you a pleasant journey!Good luck!祝您旅途愉快！祝您好運(yùn)！

九、酒店前廳用語

1.Have you a reservation? 您預(yù)定過了嗎？ 2.May I know your name and room number? 您能告訴我您的名字與房間號嗎？ 3.Here is your room key.給您房間鑰匙。

4.Please pay at the cashier's desk over there.請去那邊帳臺付款。

5.Are these your baggage? 這些是您的行李嗎？ May I take them for you?我來幫您拿好嗎？

十、客房部用語

1.Housekeeping.May I come in? 客房服務(wù)員，我可以進(jìn)來嗎？

2.Leave your laundry in the laundry bag behind the bathroom door.請把要洗的東西放在浴室門后的洗衣袋中。

3.I hope I'm not disturbing you.我希望沒有打擾您。

4.One moment, madam.I'll bring them to you right away.等一會兒，夫人。我馬上送來。5.I'll send for an electrician/doctor.我給您請電工（大夫）。6.I think I'll pass.我想我還是不用了。

十一、餐飲部用語

1.Thanks for the heads-up.謝謝你的提醒。2.I'll make it up to you.我會補(bǔ)償你的。

3.Sit down, please.Here is the menu.請坐，給您菜單。4.May I take your order, sir? 您要點(diǎn)菜嗎？

5.What would you like to have, coffee or tea? 您要喝咖啡還是茶？ 6.Would you like to have any wine with you dinner? 您用餐時要喝點(diǎn)酒嗎？

7.Service hours are:（餐廳）供應(yīng)時間是：7:00a.m.to 9:00a.m.for breakfast.早餐7點(diǎn)到9點(diǎn)。11:30a.m.to1: 30p.m.for lunch.午餐11點(diǎn)半到1點(diǎn)半。6:30p.m.to 8:30p.m.for dinner.晚餐6點(diǎn)半到8點(diǎn)半。

8.Here is the bill.Please sign it.這是您的賬單，請簽字。

酒店部門英語名稱

1.Executive Office 行政辦公室

3.Front Office 前廳部

7.Financial Dept.財(cái)務(wù)部 9.Security Dept.保安部

13.Message 留言

5.Food & Beverage Dept.餐飲部

2.Human Resources Dept.人力資源部 4.Business centre 商務(wù)中心 6.Recreational Dept.康樂部 8.Sales Dept.市場營銷部 10.Engineering Dept.工程部

12.VIP=Very Important Person 貴賓

14.Cancellation 取消 16.Complain 投訴 18.Check in 登記入住 20.Reservation 預(yù)訂 22.Operator 總機(jī)話務(wù)員

24.IDD=International Direct Dial 國際直撥

26.Suite 套房

28.Double room 大床間 30.Laundry service 洗衣服務(wù) 11.DND=Do Not Disturb 請勿打擾 15.Morning call 叫醒服務(wù)

17.Lost and found 失物招領(lǐng) 19.Check out 結(jié)帳離店 21.Reception 接待

23.DDD=Domestic Direct Dial 國內(nèi)直撥

25.LDD=Local Direct Dial 市話

27.Standard room 標(biāo)準(zhǔn)間

29.Mini-bar 小酒吧

第三篇：旅館規(guī)章制度

主要職責(zé)

（一）、貫徹執(zhí)行國家有關(guān)旅游業(yè)的方針、政策法規(guī)和規(guī)劃；結(jié)合本區(qū)實(shí)際，研究擬訂具體的實(shí)施辦法，經(jīng)批準(zhǔn)后指導(dǎo)實(shí)施；

（二）、培育發(fā)展旅游市場，組織旅游整體形象的對外宣傳和重大促銷活動；

（三）、組織開展轄區(qū)旅游資源的普查工作；組織指導(dǎo)轄區(qū)重點(diǎn)旅游產(chǎn)品的規(guī)劃、開發(fā)、建設(shè)；

（四）、協(xié)助轄區(qū)內(nèi)旅游涉外飯店的星級評定、復(fù)核和管理；

（五）、監(jiān)督、檢查轄區(qū)內(nèi)的旅游市場秩序、服務(wù)質(zhì)量和旅游從業(yè)人員持證上崗；受理旅游投訴、維護(hù)旅游經(jīng)營者和消費(fèi)者的合法權(quán)益；對轄區(qū)內(nèi)的旅游企業(yè)進(jìn)行管理、指導(dǎo)和監(jiān)督；

（六）、組織實(shí)施旅游行業(yè)的精神文明建設(shè)；

（七）、承辦區(qū)政府和市旅游局交辦的其他事項(xiàng)。

二、工作人員崗位責(zé)任制局長崗位責(zé)任

一、主持區(qū)旅游局全面工作，根據(jù)本單位工作職責(zé)范圍，提出開展和搞好本單位工作的整體計(jì)劃、設(shè)想，帶領(lǐng)全體工作人員圓滿完成本單位所賦予和區(qū)領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作任務(wù)。

二、搞好副職之間的工作分工和關(guān)系協(xié)調(diào)。堅(jiān)持民主集中制，充分調(diào)動副職和所屬各科、室負(fù)責(zé)人的積極性、創(chuàng)造性，不斷提高班子的凝聚力、戰(zhàn)斗力。

三、加強(qiáng)政治、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，不斷提高理論水平、領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)和業(yè)務(wù)能力。加強(qiáng)自身建設(shè)，聯(lián)系群眾，勤政廉政，反腐保廉，自覺接受法律法紀(jì)約束和監(jiān)督，在各方面起表率作用。

四、關(guān)心干部職工，經(jīng)常開展談心活動，切實(shí)為工作人員解決思想、工作和生活中的實(shí)際問題。

五、負(fù)責(zé)全局有關(guān)文稿的審核。

六、深入基層調(diào)查研究，每年撰寫1篇以上工作研究文章。副局長崗位責(zé)任

一、協(xié)助局長工作，積極做好本單位的各項(xiàng)工作出謀獻(xiàn)策。局長外出時，受局長委托主持全局全面工作。

二、根據(jù)內(nèi)部分工，對自己分管的工作認(rèn)真組織實(shí)施，大膽、負(fù)責(zé)地處理職責(zé)范圍內(nèi)的有關(guān)問題。

三、加強(qiáng)與分管單位及有關(guān)部門的聯(lián)系，指導(dǎo)其完成好各項(xiàng)工作任務(wù)，幫助其解決各方面的實(shí)際問題。

四、堅(jiān)持民主集中制原則，維護(hù)班子團(tuán)結(jié)統(tǒng)一。聯(lián)系群眾，辦事公道，堅(jiān)持原則，清正廉潔，起表率作用。

五、加強(qiáng)政治理論與業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，不斷提高理論政策水平、領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)和業(yè)務(wù)能力。

六、關(guān)心干部職工，幫助工作人員解決思想、工作和生活中的實(shí)際問題。

七、深入基層調(diào)查研究，每年撰寫1篇以上工作研究文章。內(nèi)設(shè)機(jī)構(gòu)正職崗位責(zé)任

一、提出本部門的工作計(jì)劃和實(shí)施方案，帶領(lǐng)本部門全體人員認(rèn)真履行崗位職責(zé)，及時并保質(zhì)、保量完成局領(lǐng)導(dǎo)分配的各項(xiàng)工作任務(wù)。

二、根據(jù)本部門職責(zé)和人員的特長、特點(diǎn)，搞好工作分工，落實(shí)崗位責(zé)任，充分發(fā)揮全體工作人員的積極性和創(chuàng)造性。

三、認(rèn)真抓好本部門工作人員的政治理論和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，經(jīng)常開展談心活動，關(guān)心其思想、業(yè)務(wù)進(jìn)步和生活，切實(shí)為部屬排憂解難。

四、每月向局分管領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)本部門當(dāng)月工作情況和下月工作計(jì)劃。組織本部門半年和年終工作總結(jié)。負(fù)責(zé)本部門各種文字材料的把關(guān)或草擬。

五、加強(qiáng)自身建設(shè)，堅(jiān)持原則，辦事公道，遵紀(jì)守法，清正廉潔，起模范帶頭作用。

六、深入基層調(diào)查研究，每年撰寫1篇以上工作研究文章。內(nèi)設(shè)機(jī)構(gòu)副職崗位責(zé)任

一、協(xié)助正職搞好本部門工作，正職外出時，受其委托主持本部門全面工作。

二、積極向正職提出本部門工作意見、建議，促進(jìn)本部門工作水平。

三、協(xié)助正職搞好本部門工作人員的工作分工和政治業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)團(tuán)結(jié)全體同志優(yōu)質(zhì)、高效地完成各項(xiàng)工作任務(wù)。

四、發(fā)揮表率作用，認(rèn)真完成好自己分管或承辦的具體工作任務(wù)。

五、帶頭學(xué)政治、學(xué)文化、學(xué)業(yè)務(wù)，不斷提高理論政策水平和業(yè)務(wù)能力，遵紀(jì)守法，廉潔奉公，辦事公道，服務(wù)優(yōu)良。

六、理論聯(lián)系實(shí)際，深入基層調(diào)查研究，每年撰寫1篇以上工作研究文章?？茊T（辦事員）崗位責(zé)任

一、服從領(lǐng)導(dǎo)分工，履行崗位職責(zé)，積極、主動完成好分配給自己的各項(xiàng)工作任務(wù)。

二、開拓進(jìn)取，大膽向領(lǐng)導(dǎo)提出搞好本部門或自己承辦工作的建議、設(shè)想，充分發(fā)揮自己的特長和創(chuàng)造性。

三、加強(qiáng)政治理論、文化和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，不斷提高自身整體素質(zhì)。

四、遵紀(jì)守法，廉潔奉公，辦事公道，熱情為基層和群眾服務(wù)。

五、深入基層調(diào)查研究，每年撰寫1篇以上工作研究文章。

三、區(qū)旅游局工作人員行為道德規(guī)范

一、熱愛祖國，堅(jiān)持黨性，忠于職守，勤政為本。

二、遵規(guī)守紀(jì)，依法行政，實(shí)事求是，秉公辦事。

三、參與政務(wù)，管理事務(wù)，搞好服務(wù)，兢兢業(yè)業(yè)。

四、努力學(xué)習(xí)，開拓創(chuàng)新，精通業(yè)務(wù)，高質(zhì)高效。

五、廉潔奉公，先人后已，不貪不占，不卡不拿。

六、行為端正，舉止文雅，情操高尚，恪守信用。

七、嚴(yán)于律已，寬于待人，團(tuán)結(jié)協(xié)作，顧全大局。

八、謙虛謹(jǐn)慎，戒驕戒躁，胸懷大志，追求進(jìn)步。

四、服務(wù)承諾制度

一、牢固樹立“服務(wù)基層，服務(wù)群眾”的思想，認(rèn)真履行崗位職責(zé)，確保工作正常運(yùn)作。

二、轉(zhuǎn)變機(jī)關(guān)作風(fēng)，提高工作效率和服務(wù)水平，優(yōu)質(zhì)高效完成各項(xiàng)工作任務(wù)，堅(jiān)持做到當(dāng)日事當(dāng)日畢。

三、上級一般來文及材料必須在2個工作日內(nèi)分送有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)或部門。急、特件即收即辦。所有文件經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)閱示后，如需行文處理的，則在2個工作日內(nèi)辦畢。急、特件在第一時間內(nèi)發(fā)出。

四、基層單位的各類請求、報(bào)告，一律按程序辦理，并及時做好送辦、催辦工作，其辦理結(jié)果一般性的必須在9個工作日內(nèi)回復(fù)，急、特事項(xiàng)請示、報(bào)告即收、即辦、即復(fù)。

五、熱情接待基層干部群眾及來訪人員，耐心做好宣傳解釋工作，使基層干部群眾及來訪人員滿意。

第四篇：旅館治安管理

為進(jìn)一步加強(qiáng)旅館業(yè)治安管理，有效預(yù)防、發(fā)現(xiàn)、控制和打擊違法犯罪活動，維護(hù)社會穩(wěn)定，保障社會經(jīng)濟(jì)發(fā)展，根據(jù)《旅館業(yè)治安管理辦法》和上級有關(guān)文件規(guī)定，結(jié)合我區(qū)實(shí)際，制定本規(guī)范。

第一節(jié)

職責(zé)分工

第一條

治安管理大隊(duì)負(fù)責(zé)對區(qū)內(nèi)旅館業(yè)審批發(fā)證、監(jiān)督檢查等日常治安管理工作，組織開展旅館業(yè)治安管理信息系統(tǒng)的推廣應(yīng)用，保障系統(tǒng)正常運(yùn)行，適時開展清理整頓活動，組織對派出所、旅館業(yè)戶的業(yè)務(wù)考核。

指導(dǎo)、督促派出所健全工作機(jī)制，完善管理制度，建立管理檔案，開展日常檢查，組織對旅館從業(yè)人員的教育培訓(xùn)。

第二條

派出所負(fù)責(zé)轄區(qū)旅館業(yè)日常治安管理工作，對新辦旅館進(jìn)行初審，協(xié)助治安管理大隊(duì)和旅館業(yè)戶搞好對從業(yè)人員的教育培訓(xùn)。

掌握轄區(qū)旅館業(yè)戶底數(shù)和基本情況，建立管理檔案。監(jiān)督旅館業(yè)戶加強(qiáng)治安管理，建立規(guī)章制度，設(shè)立治安保衛(wèi)組織，完善安全措施。搞好信息系統(tǒng)應(yīng)用管理，加強(qiáng)對旅館信息采集、傳輸情況的監(jiān)督檢查。

對轄區(qū)旅館進(jìn)行安全檢查，依法查處非法經(jīng)營和不按規(guī)定驗(yàn)證登記等各類違法違規(guī)行為。

第二節(jié)

監(jiān)督管理

第三條

定期組織治安檢查。派出所對轄區(qū)旅館每月檢查不少于一次，治安管理大隊(duì)每季度抽查不少于一次。派出所檢查時應(yīng)建立檢查記錄，詳細(xì)記錄旅客入住登記、信息傳輸、安全保衛(wèi)、制度落實(shí)等情況，并由檢查人和被檢查單位負(fù)責(zé)人雙方簽字，對發(fā)現(xiàn)的隱患及時填發(fā)隱患整改通知書，限期整改。

第四條

派出所每季度按照旅館業(yè)治安管理等級化管理要求，對轄區(qū)旅館業(yè)考評1次，并通報(bào)考評情況，納入派出所旅館業(yè)考核內(nèi)容。

第五條

嚴(yán)格審批發(fā)證。申領(lǐng)特種行業(yè)許可證的新辦旅館，須先經(jīng)轄區(qū)派出所初審后方可上報(bào)治安管理大隊(duì)審批，治安管理大隊(duì)對上報(bào)的審批材料要認(rèn)真審查，并實(shí)地檢查，對符合條件的，核發(fā)特種行業(yè)許可證。

第六條

治安管理大隊(duì)對旅館業(yè)例行檢查時發(fā)現(xiàn)的違法及安全隱患問題，立即通報(bào)轄區(qū)派出所進(jìn)行查處整改,派出所應(yīng)在三個工作日內(nèi)處結(jié)完畢并將處理結(jié)果上報(bào)治安管理大隊(duì)。

第七條

治安管理大隊(duì)對旅館實(shí)行綜合安全檢查考評，每年對所有旅館的制度建設(shè)情況、安全措施落實(shí)情況、日常治安管理情況等進(jìn)行一次全面的檢查考評，提出考評意見，不符合條件的，限期整改，在規(guī)定的時間內(nèi)未完成整改，情節(jié)嚴(yán)重的，吊銷《特種行業(yè)許可證》。

第八條

治安管理大隊(duì)定期組織對派出所社區(qū)民警和各旅館業(yè)戶負(fù)責(zé)人、安全保衛(wèi)人員和前臺登記人員的教育培訓(xùn)。派出所每季度對旅館從業(yè)人員進(jìn)行一次安全教育培訓(xùn)。

第九條

嚴(yán)密控制旅館業(yè)戶的治安動態(tài)，治安管理大隊(duì)和派出所依據(jù)分工，依法查處旅館內(nèi)存在的賣淫、嫖娼、賭博、吸毒、傳播淫穢物品等各種違法行為，堅(jiān)決取締無證非法經(jīng)營旅館。

第十條

派出所要在旅館中有計(jì)劃、有目標(biāo)地物色、布建和使用治安耳目。

第十一條

派出所與旅館業(yè)戶逐一簽訂《治安責(zé)任書》和《保證旅館治安管理信息系統(tǒng)正常使用責(zé)任書》。

第三節(jié) 檔案管理

第十二條

派出所分別建立旅館審批、從業(yè)人員教育培訓(xùn)檔案，一戶一檔，及時掌握轄區(qū)旅館業(yè)

戶底數(shù)和基本情況，并針對增減情況，及時進(jìn)行列管和撤管,實(shí)行動態(tài)管理。

第十三條

派出所旅館審批檔案包括特種行業(yè)許可申請表、轄區(qū)單位基本情況表、旅館平面圖、開業(yè)申請、營業(yè)執(zhí)照復(fù)印件、治安安全保證書、暫住人口治安管理責(zé)任書、保證旅館治安管理信息系統(tǒng)正常使用責(zé)任書、治保人員登記表、特種行業(yè)從業(yè)人員備案表、法人身份證復(fù)印件、購房合同或房屋租賃合同、安全檢查紀(jì)律等內(nèi)容。

第十四條 派出所從業(yè)人員培訓(xùn)檔案包括從業(yè)人員培訓(xùn)名單、簽到表、培訓(xùn)方案等內(nèi)容。

第四節(jié)

旅館治安管理

第十五條

申請開辦旅館，必須取得《特種行業(yè)許可證》并向工商行政管理部門申請登記后，方可開業(yè)，嚴(yán)禁無證經(jīng)營。

第十六條

旅館房屋建筑、消防設(shè)備、出入口和通道等，必須符合《中華人民共和國消防法》等有關(guān)規(guī)定，并經(jīng)當(dāng)?shù)叵啦块T驗(yàn)收合格，出具驗(yàn)收意見，消防設(shè)施齊全有效，無私自變動等問題。

第十七條

經(jīng)營旅館必須設(shè)置治安保衛(wèi)組織，明確負(fù)責(zé)人和成員，每天至少有2名安全保衛(wèi)人員晝夜24小時在崗在位，不間斷地對客房周圍進(jìn)行巡查，中小旅館安全保衛(wèi)人員可兼職，較大或有條件的旅館須設(shè)專職安全保衛(wèi)人員。

第十八條

旅館負(fù)責(zé)人、前臺登記服務(wù)人員、安全保衛(wèi)人員須經(jīng)公安機(jī)關(guān)審查和安全教育培訓(xùn)后，方可持證上崗。

第十九條

派出所指導(dǎo)旅館業(yè)戶必須建立旅館業(yè)治安管理制度，包括：安全責(zé)任制度、旅客住宿登記制度、值班交接制度、旅館信息采集傳輸制度、可疑情況報(bào)告制度、旅客財(cái)物寄存制度等。

第二十條

旅館在前臺醒目處及所有客房內(nèi)須放置旅客須知，保證旅客在入住前，便可了解安全知識，安全須知內(nèi)容應(yīng)包括：嚴(yán)禁旅客將易燃、易爆、劇毒、腐蝕性和放射性等危險(xiǎn)物品帶入旅館；嚴(yán)禁賣淫、嫖宿、賭博、吸毒、傳播淫穢物品等違法犯罪活動；不得酗酒滋事、大聲喧嘩，影響他人休息，旅客不得私自留客住宿或者轉(zhuǎn)讓床位等。

第二十一條

旅館必須具備安全防盜設(shè)施。新開辦旅館必須安裝防盜報(bào)警裝置和閉路電視監(jiān)控設(shè)施，對大堂、出入口等重要部位進(jìn)行全天候監(jiān)控。

第二十二條

旅館須設(shè)置旅客財(cái)物保管箱、柜或者保管室、保險(xiǎn)柜，指定專人負(fù)責(zé)保管工作，建立寄存、領(lǐng)取、交接登記薄。

第二十三條

旅館接待旅客住宿必須逐人登記。登記時，境內(nèi)旅客查驗(yàn)居民身份證，境外旅客查驗(yàn)護(hù)照或港澳同胞回鄉(xiāng)證或臺灣居民來往通行證，按規(guī)定項(xiàng)目如實(shí)登記。登記簿由治安管理大隊(duì)統(tǒng)一格式，登記簿用完后送治安管理大隊(duì)留存?zhèn)洳?，旅館再領(lǐng)用新的登記簿。

第二十四條

旅館從業(yè)人員對發(fā)現(xiàn)的可疑人員及違法犯罪活動應(yīng)當(dāng)立即報(bào)告當(dāng)?shù)毓矙C(jī)關(guān)。

第二十五條

旅館應(yīng)依法經(jīng)營，嚴(yán)禁在旅館內(nèi)進(jìn)行各類違法犯罪活動。

第五節(jié)

信息系統(tǒng)建設(shè)及信息采集、傳輸

第二十六條

旅館業(yè)戶必須安裝信息系統(tǒng)軟件，獨(dú)立上網(wǎng)傳輸旅客信息，要求信息準(zhǔn)確、齊全、及時，逐人逐項(xiàng)錄入微機(jī)，不得漏人、漏項(xiàng)，實(shí)行實(shí)時傳輸。旅館當(dāng)日無客入住，統(tǒng)一登記、傳輸為“無客”。信息采集、傳輸率達(dá)到100%。對發(fā)現(xiàn)網(wǎng)上追逃但因沒有采集信息上傳的違法犯罪嫌疑人員,應(yīng)當(dāng)追究派出所相關(guān)人員責(zé)任。

第二十七條

派出所應(yīng)加強(qiáng)對旅館信息采集、傳輸情況的監(jiān)督檢查，對遲報(bào)、漏報(bào)或信息采集不規(guī)范的旅館，應(yīng)當(dāng)及時通知整改。旅館業(yè)戶和派出所在發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)出現(xiàn)問題時，應(yīng)當(dāng)及時告知治安管理大隊(duì)，由治安管理大隊(duì)通知系統(tǒng)軟件開發(fā)商進(jìn)行維護(hù)。

第二十八條

治安管理大隊(duì)民警在工作日內(nèi)必須每天對各旅館業(yè)戶信息傳輸情況進(jìn)行督促檢查，對發(fā)現(xiàn)的問題及時通知派出所研究解決。

第六節(jié)

附則

第二十九條

本規(guī)范由治安管理大隊(duì)負(fù)責(zé)解釋。

第三十條

本規(guī)范自文件下發(fā)之日起實(shí)施。

附件二：

旅館業(yè)治安管理工作考核辦法

為進(jìn)一步提高我區(qū)旅館業(yè)治安管理水平，充分發(fā)揮旅館業(yè)治安管理信息系統(tǒng)在現(xiàn)實(shí)工作中的作用，結(jié)合《開發(fā)區(qū)旅館業(yè)治安管理工作規(guī)范》，制定本考核辦法。

每個派出所設(shè)定基本分100分，在此基礎(chǔ)上相應(yīng)加減分，由各派出所內(nèi)勤每季度25日以前對本單位分值進(jìn)行一次統(tǒng)計(jì)，上報(bào)治安管理大隊(duì)。治安管理大隊(duì)核實(shí)情況后，按照分值所占對應(yīng)比率計(jì)算到派出所綜合考評中。

加分情況

1、通過旅館業(yè)信息系統(tǒng)抓獲一名CCIC上網(wǎng)逃犯，每名加50分；抓獲一名本地布控人員，每名加30分。

2、自行查獲未按規(guī)定進(jìn)行住宿登記案件，每起加10分。

3、通過旅館業(yè)治安信息系統(tǒng)，破獲刑事案件，根據(jù)案件的重要程度，每起加5-10分。

4、在旅館中抓獲賭博、吸毒、賣淫嫖娼等違法人員，處罰款、行政拘留處罰的，每名加10分。(破獲案件和處理人員不實(shí)行雙重加分，取分值高的項(xiàng)目加分。)

5、取締無證照旅館，并將業(yè)主進(jìn)行罰款或拘留處罰的，每起加20分。

減分情況

1、因未辦理住宿登記，導(dǎo)致CCIC上網(wǎng)逃犯未能抓獲的，每發(fā)現(xiàn)一名扣50分；導(dǎo)致本地布控人員未能抓獲的，每發(fā)現(xiàn)一名扣30分。

2、旅館業(yè)未按規(guī)定進(jìn)行住宿登記、信息錄入和傳輸，被分局及分局以上公安機(jī)關(guān)發(fā)現(xiàn)的，每人次扣5分。

3、治安管理大隊(duì)每月從旅館業(yè)治安管理信息系統(tǒng)后臺抽查一次旅館業(yè)數(shù)據(jù)傳輸情況，發(fā)現(xiàn)未上傳信息的，每戶扣5分。（因分局旅館業(yè)系統(tǒng)服務(wù)器故障原因發(fā)生的問題除外）。

4、社區(qū)民警對轄區(qū)內(nèi)旅館業(yè)每月檢查不少于1次，要詳細(xì)記錄旅客入住登記、信息傳輸、安全保衛(wèi)、制度落實(shí)等情況，并由檢查人和被檢查單位負(fù)責(zé)人簽字，每少檢查一次扣5分。

5、派出所每季度按照旅館業(yè)治安管理等級化管理要求，對轄區(qū)旅館業(yè)考評1次，并通報(bào)考評情況，沒有開展此項(xiàng)工作的，每次扣5分。

6、轄區(qū)內(nèi)存在未取得《特種行業(yè)許可證》和工商營業(yè)執(zhí)照，擅自經(jīng)營旅館而不采取措施的，每發(fā)現(xiàn)一起扣50分。

7、旅館業(yè)檔案齊全、規(guī)范，每有一家未建立檔案或者檔案不齊全的扣5分。

8、派出所每季度對旅館業(yè)從業(yè)人員進(jìn)行一次安全教育業(yè)務(wù)培訓(xùn)，未進(jìn)行培訓(xùn)的，每次扣5分。

9、派出所對轄區(qū)旅館業(yè)進(jìn)行的案件查處，三日內(nèi)將處理結(jié)果上報(bào)治安管理大隊(duì)，未按時上報(bào)的，每次扣5分。

第五篇：旅館制度

旅館治安防范教育培訓(xùn)安全管理制度

一、為了協(xié)助公安機(jī)關(guān)加強(qiáng)治安管理，教育旅客增強(qiáng)治安防范意識，根據(jù)有關(guān)規(guī)定制訂本制度。

二、旅館法定代表人為治安防范教育培訓(xùn)及安全管理責(zé)任人（以下簡稱責(zé)任人），負(fù)責(zé)全面管理此項(xiàng)工作。

三、旅館責(zé)任人必須加強(qiáng)治安和安全管理有關(guān)法律法規(guī)等知識的學(xué)習(xí)，認(rèn)真學(xué)習(xí)《治安處罰法》等知識，不斷提高自身素質(zhì)。

四、責(zé)任人和員工必須經(jīng)常參加公安機(jī)關(guān)組織的治安防范和安全管理知識培訓(xùn)。

五、責(zé)任人隨時向旅客宣傳治安防范有關(guān)法律法規(guī)等知識，教育他們參與治安防范。

六、加強(qiáng)安全管理，消除安全隱患，最大限度地減少治安事件的發(fā)生。

魚梁洲金公主賓館 2016年10月30日

賓館會客登記制度

1、凡來店會客者，均應(yīng)主動出示證件，說明要會見人的姓名、部門，并填寫會客登記單。

2、前臺值班人員要認(rèn)真負(fù)責(zé)地查驗(yàn)證件，并要求會客者嚴(yán)格按照會客單要求填寫會客登記單，經(jīng)核實(shí)后，主動指引客人到會見地點(diǎn)。

3、來會客者，如有預(yù)約，可通過電話聯(lián)系有關(guān)負(fù)責(zé)人，經(jīng)同意后，禮貌地請會客者填寫會客登記單。

4、外來推銷人員，如沒有預(yù)約，一般不予接待。

5、來訪者會見住店人員應(yīng)問清姓名、會見何人及事由，經(jīng)電話與住店客人聯(lián)系得到允許后，方可帶到客人指定地點(diǎn)或樓層，并通知樓層服務(wù)員，加強(qiáng)監(jiān)控。

6、值班人員嚴(yán)禁精神病患者、算命人員、乞丐、撿垃圾等人員進(jìn)入酒店，并嚴(yán)防不法分子、圖謀報(bào)復(fù)者混入酒店。

7、晚上24：00以后來店會客者恕不接待。

魚梁洲金公主賓館 2016年10月30日

賓館安全保衛(wèi)制度

為了保障賓館正常經(jīng)營和旅客生命和財(cái)產(chǎn)安全，維護(hù)賓館內(nèi)部社會治安穩(wěn)定。特制定如下制度。

一、本賓館服務(wù)人員堅(jiān)持二十四小時值班制度，當(dāng)班的值班員不得離崗脫崗，做本職工作以外的事。對樓層內(nèi)的閑雜人員進(jìn)行詢問，對有特殊客情的房間進(jìn)行特別留意。

二、對待旅客積極熱情，宣傳公安機(jī)關(guān)下發(fā)相關(guān)通知規(guī)定，管理制度和旅業(yè)的法令法規(guī)。

三、嚴(yán)肅崗位責(zé)任制度，維護(hù)好旅館的治安秩序，確保旅客的合法權(quán)益不受損害。

四、切實(shí)做好來訪登記。落實(shí)來訪制度防止和杜絕一切不安全的事故發(fā)生。

五、定時巡查客房動靜，每間隔三十分鐘巡邏一次。

六、協(xié)助公安機(jī)關(guān)，做好通輯犯罪分子工作。

七、積極配合公安機(jī)關(guān)打擊黃賭毒等違法犯罪活動。

八、謹(jǐn)慎身邊的煙味、焦味，及時發(fā)現(xiàn)味源，并及時處理，做好安全防火工作和爆炸事故發(fā)生。

九、建立建全保衛(wèi)組織機(jī)構(gòu)，完善各項(xiàng)安全設(shè)施

魚梁洲金公主賓館 2016年10月30日 賓館消防安全管理制度

一、員工入職需經(jīng)崗前消防安全培訓(xùn)，合格后才能上崗，員工必須熟知必要的消防安全知識，了解本單位滅火器材的

位置及性能。

二、實(shí)行每日防火巡查、檢查制度，每兩小時檢查一次，并做好記錄。

三、保障安全出口、疏散通道的暢通。對安全出口指示燈、應(yīng)急照明燈要殛時進(jìn)行檢修，確保正常運(yùn)轉(zhuǎn)。

四、對營業(yè)場所的消防設(shè)施、消防器材必須定期進(jìn)行檢 查維護(hù)，以保證其靈敏度和應(yīng)有功效。

五、嚴(yán)禁攜帶易燃、易爆等危險(xiǎn)物品進(jìn)入單位。

六、根據(jù)滅火、應(yīng)急疏散預(yù)案，定期組織滅火和應(yīng)急疏散演練。

七、定期進(jìn)行消防安全考評工作。對不合格的員工進(jìn)行整改。

魚梁洲金公主賓館 2016年10月30日

財(cái)務(wù)保管制度

為了保證旅客財(cái)產(chǎn)安全，積極采取安全防范措施，增強(qiáng)安全意識，明確工作責(zé)任，杜絕一切不安全事故發(fā)生，特訂立如下制度：

一、總臺服務(wù)員、樓層服務(wù)員必須熱情地向旅客宣傳貴重物品及現(xiàn)金交賓館保管的重要性。

二、旅客財(cái)務(wù)保管，必須嚴(yán)格辦理登記手續(xù)，做到三登記一簽名。

三、貴重物品及現(xiàn)金與一般行李做到分別保管。

四、旅客財(cái)務(wù)寄存時，要善于在寄存物品中發(fā)現(xiàn)可疑人員及其它違禁物品，發(fā)現(xiàn)問題及時向公安機(jī)關(guān)報(bào)告。

五、認(rèn)真執(zhí)行交班制度，防止責(zé)任不明造成損失。

六、嚴(yán)禁旅客和無關(guān)人員進(jìn)入財(cái)務(wù)保管室。

七、經(jīng)常檢查財(cái)務(wù)保管安全設(shè)施情況。

八、對旅客遺留的物品，應(yīng)當(dāng)妥善保管，設(shè)法歸還原主或揭示招領(lǐng)，經(jīng)招領(lǐng)三個月后無人認(rèn)領(lǐng)的，要登記造冊，送當(dāng)?shù)毓矙C(jī)關(guān)以拾遺物品處理。對違禁物品和可疑物品，應(yīng)當(dāng)及時報(bào)告公安機(jī)關(guān)處理。

魚梁洲金公主賓館 2016年10月30日

旅館驗(yàn)證登記制度

1、賓館設(shè)立獨(dú)立的登記臺，建立旅客登記單，安裝旅館業(yè)治安管理系統(tǒng)，并配備專職前臺接待員對住宿旅客進(jìn)行登記。

2、賓館必須憑旅客本人有效證件登記住宿，對住店旅客做到“四實(shí)”（即實(shí)名、實(shí)數(shù)、實(shí)情、實(shí)）登記。

3、賓館前臺接待員對旅客出示的有效證件進(jìn)行認(rèn)真核對，并在入住登記單上逐項(xiàng)填寫姓名、性別、出生年月日、住址及證件種類、證件號、住店房號。

4、賓館前臺接待員在為旅客辦理入住手續(xù)后，應(yīng)立即將旅客入住的信息錄入到旅館業(yè)治安管理系統(tǒng)并上傳至公安機(jī)關(guān)。

5、賓館使用的旅館業(yè)治安管理系統(tǒng)要確保運(yùn)行正常，如發(fā)生故障，應(yīng)立即聯(lián)系維護(hù)人員排除故障。

6、賓館旅客住宿登記單，按時間順序存放，妥善保管，以防備查。

魚梁洲金公主賓館 2016年10月30日

嫌疑報(bào)告制度

一、為了保證守法旅客住宿安全，維護(hù)公共秩序，根據(jù)國家規(guī)定，特制訂本制度。

二、旅館法定代表人為嫌疑報(bào)查責(zé)任人。

三、責(zé)任人經(jīng)常對旅客的身份進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)可疑人員，立即向公安機(jī)關(guān)報(bào)告。

四、搞好旅客住宿登記，檢查旅客身份證，發(fā)現(xiàn)與公安機(jī)關(guān)通緝相似的可疑人員立即報(bào)告。

五、經(jīng)常向旅客宣傳嫌疑報(bào)告制度，教育旅客參與嫌疑報(bào)告。

魚梁洲金公主賓館 2016年10月30日

旅館信息采集傳輸制度

一、為了協(xié)助公安機(jī)關(guān)加強(qiáng)人口管理，隨時掌握人口流動動態(tài)，維護(hù)社會秩序，根據(jù)有關(guān)規(guī)定，特制訂本制度。

二、旅館法定代表人為信息采集傳輸責(zé)任人，每天收集住宿旅客信息，通過互聯(lián)網(wǎng)傳輸至公安局、治安大隊(duì)。

三、旅館必須配備專用電腦，安裝互聯(lián)網(wǎng)，保證信息傳輸暢通。

四、經(jīng)常向旅客宣傳信息采集傳輸?shù)谋匾?，征得旅客的理解和支持?/p>

五、保證信息采集傳輸?shù)恼鎸?shí)可靠性和及時性。

魚梁洲金公主賓館 2016年10月30日

旅館值班巡查制度

一、為了保障住宿旅客人身和財(cái)物安全，根據(jù)公安機(jī)關(guān)有關(guān)規(guī)定，特制訂本制度。

二、旅館必須把旅客安全放在首位，時時抓、不松懈。

三、旅館內(nèi)執(zhí)行24小時值班制，固定值班人員。

四、值班人必須與公安機(jī)關(guān)隨時保持聯(lián)系。

五、值班人員對安全設(shè)施隨時進(jìn)行檢查，對可疑人員進(jìn)行監(jiān)視，并向公安機(jī)關(guān)報(bào)告。

六、旅館保持安全設(shè)置完好無損，如有問題，隨時檢查維修。

七、值班人員對旅館內(nèi)外環(huán)境進(jìn)行定期或不定期巡查，發(fā)現(xiàn)危險(xiǎn)立即排除，發(fā)現(xiàn)可疑人員，立即向公安機(jī)關(guān)報(bào)告。

八、巡查人員應(yīng)不斷學(xué)習(xí)公共安全知識，并隨時向旅客做好宣傳。

魚梁洲金公主賓館 2016年10月30日