第一篇：財產(chǎn)險業(yè)務(wù)銷售技巧

財產(chǎn)險業(yè)務(wù)銷售技巧

車險銷售技巧和話術(shù)技巧

2011-11-04 瀏覽數(shù)：260 標簽:車險銷售技巧和話術(shù)

車險銷售員學(xué)習汽車保險銷售話術(shù)，可以提高說話和銷售技巧，為消費者提供更簡明清晰的解答和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。但是，保險從業(yè)員質(zhì)素參差不齊，銷售話術(shù)中難免有水分。因此消費者應(yīng)該正確看待汽車保險銷售話術(shù)，既不是全盤否定，也不是全盤接受，而是從中辨別索取真實有用的信息。畢竟剝?nèi)テ恋脑捳Z包裝，汽車保險銷售話術(shù)還包含著很多有用的汽車保險知識。

普遍消費者一聽到汽車保險銷售話術(shù)，就會認為是一種騙人的把戲，是為吸引消費者投保而夸大保障、誤導(dǎo)消費者的說辭。其實真正的汽車保險銷售話術(shù)不僅僅是說話的藝術(shù)，更是保險銷售員為顧客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的一種體現(xiàn)。

車險銷售員學(xué)習汽車保險銷售話術(shù)，可以提高說話和銷售技巧，為消費者提供更簡明清晰的解答和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。但是，保險從業(yè)員質(zhì)素參差不齊，銷售話術(shù)中難免有水分。因此消費者應(yīng)該正確看待汽車保險銷售話術(shù)，既不是全盤否定，也不是全盤接受，而是從中辨別索取真實有用的信息。畢竟剝?nèi)テ恋脑捳Z包裝，汽車保險銷售話術(shù)還包含著很多有用的汽車保險知識。

好的汽車保險銷售話術(shù)從來不是建立在說話技巧上，是建立在豐富的保險知識與優(yōu)質(zhì)的保險產(chǎn)品上，然后再通過組織語言讓消費者更容易接受，對于想投保車險的車主，特別是對車險認知度較缺乏的新車主，不妨從案例中學(xué)習，辨別話術(shù)真?zhèn)危奕ニ?，獲取真正有用的車險信息。

某險企汽車保險銷售話術(shù)案例：

當顧客習慣于對你的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品提出降價要求時，你怎么辦?

銷售員：××先生(小姐)，我理解您的這種想法，一般顧客在選擇一樣產(chǎn)品時，他會注意三件事：

1、產(chǎn)品的品質(zhì);

2、優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù);

3、最低的價格。但現(xiàn)實中，您有見過一家公司能同時提供最優(yōu)秀的品質(zhì)、最優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)和最低的價格給顧客嗎?也就是這三項條件同時擁有的情況是不太可能的，就好比奔馳汽車不可能賣桑塔納的價格一樣。所以您現(xiàn)在要選擇產(chǎn)品的話，您更愿意犧牲哪一項呢?愿意犧牲我們產(chǎn)品優(yōu)秀的品質(zhì)，還是我們公司優(yōu)良的售后服務(wù)呢?所以有時候我們多投資一點，能得到您真正想要的東西還是蠻值得的，您說對嗎?

在這個案例中，汽車保險銷售話術(shù)帶給消費者很正確的信息，他提醒消費者購買車險所要綜合考慮的因素。消費者可以利用他教導(dǎo)的思維方式重新評估產(chǎn)品或者用這個思維方式考慮其他產(chǎn)品，如果銷售員介紹的產(chǎn)品剛好符合車主的需要而且服務(wù)到位就不妨考慮。

當然，這個產(chǎn)品信不信得過車主還可以自我驗證。比如銷售員稱平安車險服務(wù)在行業(yè)中是最好的，承諾提供“全天報案、全國通賠、1天賠付”的優(yōu)質(zhì)理賠服務(wù)。車主可隨時登陸平安車險官網(wǎng)核對，再選擇投保。學(xué)會正確看待汽車保險銷售話術(shù)，車主投保就更有保障，再也不必擔心汽車保險銷售話術(shù)變騙術(shù)了。

第二篇：關(guān)于財產(chǎn)險業(yè)務(wù)銷售調(diào)查問卷

關(guān)于財險業(yè)務(wù)銷售調(diào)查問卷

感謝您能夠抽出寶貴的時間來填寫這份調(diào)查問卷！本次調(diào)查的目的是壽險營銷員對財險服務(wù)和產(chǎn)品要求，從而為完善互動工作提供依據(jù)您的認真填寫時對我們工作的最大支持！

填寫說明：請在對應(yīng)的答案上劃勾（∨）

Q1、您對市場上那些公司的業(yè)務(wù)更熟悉一些并且做過該公司業(yè)務(wù)。（可多選）

1、人保

2、太保

3、平安

4、中華聯(lián)合5 代理公司

6、其他公司

Q2、您選擇做這家公司業(yè)務(wù)的原因是

1、熟人介紹

2、手續(xù)費高

3、信譽、服務(wù)好

4、交通方便

Q3、您所做過的車險業(yè)務(wù)中哪類業(yè)務(wù)件數(shù)最多？

1、營運大中型貨車

2、家庭自用車

3、黨政機關(guān)用車

4、出租車

Q4、您一年車險保費量是多少1、100萬上2、50—80萬3、20—50萬4、20以下

Q5、您的客戶群體主要是

1、親戚朋友

2、黨政機關(guān)

3、企業(yè)

4、壽險積累的客戶

Q6、您認為哪些是客戶選擇投保該公司車險業(yè)務(wù)的必要因素

1、完善的售后服務(wù)

2、保費價格優(yōu)惠

3、公司的信譽

4、其他

Q7、您認為開展產(chǎn)壽互動銷售的意義在于

1、增加收入

2、提升專業(yè)形象和個人競爭力

3、有利于積累準客戶，開發(fā)產(chǎn)險客戶的壽險需求

4、有利于職涯發(fā)展

5、其他/補充

Q8、您目前需要哪些財產(chǎn)險知識培訓(xùn)？（可多選）

1、車險產(chǎn)品

2、非車險產(chǎn)品

3、查勘理賠

4、承保政策

Q9、您認為公司還要提升哪些方面的服務(wù)？

1、升理賠服務(wù)及查勘人員素質(zhì)

2、提供銷售支持工具

3、提升柜面出單員服務(wù)水平

4、提升講師講課水平

Q10、如果互動業(yè)務(wù)納入您的基本法考核中，多少比例您比較贊同？ 1、15%

2、20%

3、25%

4、30%

再次感謝您的積極參與！我們將根據(jù)問卷的結(jié)果對您的服務(wù)要求進行分析，并為改善公司的服務(wù)提出有針對性的方案。

第三篇：銀行卡業(yè)務(wù)銷售技巧（本站推薦）

銀行卡營銷技巧

銀行卡的種類：貸記卡、準貸記卡(備用金)、轉(zhuǎn)賬卡、專用卡、儲值卡、聯(lián)名卡。國際信用卡公司：卓爾不群---美國運通公司：是目前美國最大的信用卡公司之一。

服務(wù)制勝---JCB信用卡公司（日本）：是目前日本最大的信用卡公司，也是全球五大信用卡公司之一。

萬全保險---大萊信用卡公司（美國）：是世界五大信用卡公司之一，是世界上最早的信用卡公司。

國際信用卡組織：維薩國際組織：是目前世界上最大的信用卡、旅行支票組織，其根源來自美洲銀行。

萬事達國際組織

銀行卡市場細分市場

一、銀行卡營銷的外部環(huán)境分析

1． 市場需求狀況：研究市場、分析市場、適應(yīng)市場。2． 消費者接受程度

3． 用卡環(huán)境：特約商戶的數(shù)量、銀行的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)、ATM、POS等設(shè)備的數(shù)量和穩(wěn)定性。4． 政府部門的支持

二、銀行卡營銷的內(nèi)部環(huán)境細分 1． 決策層的重視程度

2． 銀行科技水平：銀行的科技水平成為衡量一個銀行核心競爭力的重要標志。3． 內(nèi)部管理程序：效率 4． 員工的素質(zhì)

三、銀行卡持卡人心理分析

1.價格敏感者：推出價格促銷活動 2.品牌導(dǎo)向型：品牌的重要性

3.福利優(yōu)先者：對這種客戶，可先進行各項福利的比較，包括消費積分、有效期限、附加保險、提供好的銀行配套優(yōu)惠、商場折扣等。

4.便利首要者：這種客戶往往是高端客戶。奉行“時間就是金錢”，他們需要的是，能否上門辦卡、送卡、繳款是否方便，客戶電話服務(wù)質(zhì)量，網(wǎng)上銀行的相關(guān)服務(wù)質(zhì)量等。5.流行追隨者：目前國內(nèi)各銀行所發(fā)行的卡片有透明材質(zhì)的、有帶相片的、有鐳光四射的、有不規(guī)則形狀的、有情侶卡配套的。

6.尊貴心理者：一般是企業(yè)老板、高管等。金卡、白金卡，要體現(xiàn)檔次和身份，可以通過上門辦理、選擇靚號、客戶關(guān)懷服務(wù)等來滿足其尊貴的心理。

四、銀行卡持卡人行為決定因素的分析

網(wǎng)點的多少、網(wǎng)絡(luò)更奇妙、服務(wù)質(zhì)量的優(yōu)劣、優(yōu)惠少不了、功能越多越好

五、銀行卡持卡人的刷卡選擇

用卡習慣、用卡經(jīng)歷、促銷拉動、炫耀心理

六、銀行卡競爭者分類

同業(yè)者競爭、替代者、潛在進入者

七、銀行卡競爭者行為分析

1． 對手的市場影響：對手的卡的品種及特點；市場覆蓋率、占有率、控制能力有多大；知名度、好感度及比較穩(wěn)定的客戶有多少；總體社會評價如何 2． 對手的綜合實力調(diào)查：弄清對手的人員素質(zhì)、管理水平，各自有利和不利的條件是什么，有什么不足之處，以后會有什么改進和發(fā)展。

3． 對手的廣告宣傳活動：關(guān)注對手的廣告宣傳；關(guān)注其網(wǎng)點宣傳，以及對客戶的口頭宣傳和解釋。

4． 對手營業(yè)服務(wù)的特點和方式：他們采取的是敞開式還是封閉式的服務(wù)柜臺？節(jié)假日是否受理業(yè)務(wù)？電話銀行提供服務(wù)的質(zhì)量如何？包括營業(yè)時間、服務(wù)人員年齡結(jié)構(gòu)、服務(wù)態(tài)度、服務(wù)內(nèi)容、營業(yè)環(huán)境等都應(yīng)有所了解。

銀行細分工具的使用技巧

1.SWOT（自我診斷方法）分析法的應(yīng)用

強項、優(yōu)勢；弱項、劣勢；機會、機遇；威脅、對手 2.問卷調(diào)查：網(wǎng)點柜面、報紙刊登、廣場設(shè)攤

3.走訪調(diào)研：了解發(fā)起代扣部門的信息反饋；通過合作單位了解客戶對銀行卡的印象；用卡環(huán)境的狀況；他行的相關(guān)信息。

適合走訪的幾種客戶：公司網(wǎng)上銀行客戶；代發(fā)工資的單位客戶；代扣公用事業(yè)費、保費、學(xué)費等的合作單位。如供電局、煤氣公司、保險公司、學(xué)校等；合作商家，如商場、酒店、學(xué)校等；綜合關(guān)聯(lián)部門，如各地人民銀行、銀監(jiān)局的調(diào)研部門、銀聯(lián)有關(guān)數(shù)據(jù)統(tǒng)計部門、銀行同業(yè)工會等；競爭對手。

4.觀察調(diào)研：關(guān)注對手的廣告宣傳；觀察對手的網(wǎng)點布置；電話探訪；親身感受對手的服務(wù)

5.資料匯集和分析：內(nèi)部因素分析；外部因素分析

銀行卡目標市場定位技巧

一、角色定位

1.市場引領(lǐng)者：指的是一些規(guī)模較大、占有市場較大份額，科技實力雄厚，能控制和影響其他商業(yè)銀行行為的銀行。

2.市場挑戰(zhàn)者：不處于領(lǐng)導(dǎo)地位，但是有能力向市場領(lǐng)導(dǎo)者地位的銀行和其他競爭者銀行進行挑戰(zhàn)。

3.市場追隨者：完全追隨戰(zhàn)略；有距離地追隨戰(zhàn)略；有選擇地追隨戰(zhàn)略。

4.市場補缺者戰(zhàn)略：這是那些資產(chǎn)規(guī)模較小、競爭實力較弱的小銀行所采取的戰(zhàn)略。

二、特色定位：個性化

三、規(guī)模定位

四、形象定位

五、消費者定位：廣東發(fā)展銀行的“真情卡”、光大銀行的“伊人卡”、興業(yè)銀行的“康乃馨卡”、“華夏麗人卡”、“華夏經(jīng)理人卡”、“華夏空港卡” 富人卡中的“貴族卡”：美國運通的“百夫長卡”、牡丹萬事達白金卡

銀行卡市場推廣和促銷技巧 銀行卡促銷與策略組合

一、銀行卡市場促銷的基本含義：一是讓持卡人對銀行卡業(yè)務(wù)以及設(shè)計、經(jīng)營銀行卡業(yè)務(wù)的機構(gòu)產(chǎn)生好感和興趣；二是使銀行卡業(yè)務(wù)對持卡人形成較大的吸引力，這樣一來，持卡人申請和使用銀行卡的行為就比較容易產(chǎn)生。

二、銀行卡市場促銷的原則：有的放矢、標新立異、順勢而為、順時而為、量入為出、好中選優(yōu)

三、銀行卡促銷目的的建立

1．激發(fā)客戶的初始需求和選擇需求：一是開展刺激需求的促銷活動；二是進行蠶食策略，把其他品牌的持卡人轉(zhuǎn)移到傾向于選擇本行的品牌上來；三是通過開發(fā)多種使用功能和服務(wù)項目提高現(xiàn)有持卡人的使用量。2.告知、勸說和提示 3.創(chuàng)立品牌或企業(yè)形象 4.促銷組合：營業(yè)推廣、人員推廣、廣告宣傳、公共關(guān)系等。

分銷渠道管理和銷售技巧

一、銀行卡分銷渠道

1.直接分銷：銀行分支行網(wǎng)點、延伸式銀行網(wǎng)點、電子渠道

2.代理分銷：通過第三方來推廣銀行卡業(yè)務(wù)，此外，委托公司客戶、社區(qū)管理機構(gòu)、學(xué)校等批量發(fā)卡也是代理分銷的重要分校方式。

二、影響分銷渠道選擇的因素

1.市場特點：市場范圍的大小影響分銷渠道的長短和多少。

潛在客戶數(shù)量的多少，影響分銷渠道是直接進行銷售還是間接由經(jīng)銷商即專業(yè)服務(wù)公司來銷售。

客戶是批量的還是零散的。批量的客戶采用直銷方式，零散的客戶采取客戶到網(wǎng)點辦理或者是采用間接銷售的方式。

2.產(chǎn)品本身的特點：如產(chǎn)品的上市、價格的高低、技術(shù)服務(wù)要求等

3．銀行本身的條件：銀行的經(jīng)營能力與經(jīng)驗、銀行經(jīng)濟效益的狀況、控制渠道的愿望

三、分銷渠道的服務(wù)技巧

1.通過網(wǎng)點傳遞優(yōu)質(zhì)的服務(wù)：第一次的客戶等于永久的客戶；提供客戶最想要的服務(wù)

在柜臺上放一些申請表格和資料清單，方便客戶領(lǐng)取申請表及提出辦卡申請；對主要客戶提供主動服務(wù)，比如上門辦理申請手續(xù)等；贈送信用卡宣傳冊和消費指南；對一些會員和老客戶推廣信用卡優(yōu)惠方案；建立信用卡會員俱樂部，提供增值服務(wù)等

2.通過聲訊電話建立聯(lián)系：預(yù)計一下客戶沒有說出口的需要，并提供可能令客戶欣喜的額外資訊和服務(wù)；在適當?shù)臅r候，提出其他你可以協(xié)助來電客戶的事情；別讓服務(wù)中斷。3.“網(wǎng)”住你的優(yōu)質(zhì)客戶：多媒體營銷；開放式營銷；交互式營銷；多維式營銷

營業(yè)推廣技巧

一、營業(yè)推廣的目的

對持卡人而言，目標是鼓勵持卡人神靈和使用銀行卡，增加銀行卡的使用頻率，擴大銀行卡的交易量；對特約商戶而言，目標是鼓勵和誘導(dǎo)特約商戶積極受理銀行卡，進一步擴大特約商戶的范圍和數(shù)量，使持卡人使用方便，從而進一步帶動銀行卡業(yè)務(wù)的營銷；對銀行卡的營銷人員或代理人員而言，目標是鼓勵他們尋找更多的潛在客戶，擴大持卡人隊伍。

二、營業(yè)推廣的方式

1.對持卡人：贈品；價格折扣；獎勵

2.對特約商戶：補貼；胡作開展活動；短期周轉(zhuǎn)信貸及優(yōu)惠結(jié)算服務(wù)

人員推銷技巧

1． 保持營銷的敏銳性 2． 更多地了解客戶 3． 適當?shù)厍腥胫黝}

4． 充分了解有關(guān)的專業(yè)知識

5． 因人而異：根據(jù)客戶個性特色的差異，有針對性地開展促銷 6． 注意建立和維持良好的客戶關(guān)系

公關(guān)策劃技巧

首先要知己

其次要知彼，要分析已下因素：市場背景，己所具備的條件，如民眾的素質(zhì)、收入水平、消費理念、文化背景、風土人情等 再次，就是整體戰(zhàn)略布局

最后才是我們通?？吹降拇黉N方案的出臺、銀企簽約會、聯(lián)名卡的推出

銀行卡客戶關(guān)系的管理技巧 銀行卡客戶關(guān)系管理的方式

讓客戶更方便 對客戶更親切 個人化

立即響應(yīng)：金融產(chǎn)品的五個層次：核心產(chǎn)品、形式產(chǎn)品（是核心產(chǎn)品借以實現(xiàn)的形式，如銀行卡業(yè)務(wù)辦理過程中的期望與要求）、期望產(chǎn)品，是客戶對銀行的諸項服務(wù)的期望與要求、附加產(chǎn)品，是客戶購買銀行產(chǎn)品時所獲得的全部附加服務(wù)和利益，如銀行在客戶辦卡時提供咨詢、電話預(yù)約、上門服務(wù)等、潛在產(chǎn)品，是銀行為滿足客戶而增加或改變的需求。

客戶關(guān)系管理的行橫須可以分為：第一，建立優(yōu)質(zhì)客戶檔案；第二，保持經(jīng)常的聯(lián)系；第三，提供特殊的、超值的服務(wù)

銀行卡客戶關(guān)系管理的技巧

一、客戶關(guān)系管理的要點

1.規(guī)范客戶拓展流程---使銀行卡的市場拓展工作更具效率

2.規(guī)范客戶維護工作---將為銀行獲取良好的客戶滿意度?？蛻艟S護工作必須依據(jù)客戶關(guān)系的不同發(fā)展階段分別采取不同的服務(wù)方式，充分體現(xiàn)銀行服務(wù)的個性化、人性化 3.檢測客戶關(guān)系---使銀行的業(yè)務(wù)發(fā)展更具競爭力

二、客戶檔案的魅力：經(jīng)常翻閱客戶資料，新的機會可能會突然出現(xiàn)

三、給客戶分類

1．人口統(tǒng)計變量：性別、年齡、民族、種族、國籍、文化程度、職業(yè)、收入、宗教信仰、家庭規(guī)模、家庭構(gòu)成、家庭生命周期階段等

2.地理變量：地區(qū)、地理方位、城市規(guī)模、人口密度、氣候等 3．心理變量：生活方式、社會階層、個性偏好等

4.行為變量：購買者類型、購買行為類型、追求的利益、對產(chǎn)品的態(tài)度、對品牌的忠誠度、購買時機、購買準備階段、使用率、支付方式等 以下幾種客戶分類的標準使用較為頻繁： 1.從持卡人的年齡結(jié)構(gòu)

2.從持卡人的文化程度及性別 3.從客戶的收入結(jié)構(gòu)和消費結(jié)構(gòu)

四、記錄客戶的重要資料并跟蹤服務(wù)

銀行卡形象傳播策略

廣告?zhèn)鞑ゼ记?/p>

一、廣告?zhèn)鞑サ睦砟?/p>

1.突出文化營銷：銀行在創(chuàng)品牌、追求品牌效應(yīng)的過程中，除了要提高產(chǎn)品質(zhì)量、設(shè)計和包裝外，還必須注意到產(chǎn)品開發(fā)、包裝和商標中的文化內(nèi)涵，必須千方百計地利用各種手段提高產(chǎn)品的文化品味。2.突出名人效應(yīng) 3.突出公眾形象 4.突出文體賽事主題 5.突出卡的特性 6.突出服務(wù)理念

二、廣告的種類

1.從廣告經(jīng)營的目標分 1.2.3.4.形象廣告：一是把銀行形象作為一個整體形象進行宣傳。在形象廣告中主要突出自己的特色，通過創(chuàng)立一種現(xiàn)代化的標識、符號或者圖案，或者是用朗朗上口的語言來加以宣傳。二是宣傳某一特定銀行所提供的產(chǎn)品，但宣傳的重點還是提高銀行的聲譽。產(chǎn)品廣告：這是一種旨在使銀行提供的產(chǎn)品成為家喻戶曉的廣告宣傳。2.從廣告營銷內(nèi)容和階段分

傳遞式廣告：主要是向潛在持卡人提供銀行卡業(yè)務(wù)的種類、營銷價格、期限、利率及其他附加服務(wù)等情況。

促導(dǎo)式廣告：是在卡業(yè)務(wù)已經(jīng)進入初市期、復(fù)市期或推廣期、普及期，為了引導(dǎo)銀行卡的廣泛使用而進行的廣告營銷。

提醒式廣告：表現(xiàn)為信用卡的試用期將到，或者銀行又推出了升級版的銀行卡產(chǎn)品時，提醒持卡人及時更換新的信用卡或關(guān)注這項新業(yè)務(wù)。

主體式廣告：著重介紹銀行可背后的信息，如銀行的名稱、商標、創(chuàng)建歷史、經(jīng)營現(xiàn)狀、經(jīng)營理念、客戶理念等。3.從廣告媒體分

電視廣告、廣播廣告、報紙廣告、雜志廣告、廣告牌、印刷廣告 銀行卡品牌造勢技巧

一、品牌定位的基礎(chǔ)

銀行要善于分析客戶對產(chǎn)品需求的心理特征，通過理性的、感性的或是情感的品牌定位方式來達到塑造形象、贏得發(fā)展的目的

二、細分市場、確定目標

三、審視品牌環(huán)境

四、創(chuàng)造品牌差異

五、凝練品牌定位理念

六、不只是廣告

銀行卡新產(chǎn)品的研發(fā) 銀行卡產(chǎn)品的生命周期

產(chǎn)品的生命有限

產(chǎn)品銷售經(jīng)過不同階段，每一階段對銷售者提出不同的挑戰(zhàn) 在產(chǎn)品生命周期的不同階段，利潤有升有降

在產(chǎn)品生命周期的不同階段，產(chǎn)品需要不同的市場營銷策略 介紹期：利潤幾乎不存在 成長期：利潤大量增加的時期

成熟期：銷售費用日益增加，利潤穩(wěn)定或下降 衰退期：銷售下降的趨勢加強，利潤不斷下降

銀行卡新產(chǎn)品研發(fā)

一、新產(chǎn)品開發(fā)的定義：第一，它是一個全新的產(chǎn)品；第二，它來源于某種現(xiàn)有產(chǎn)品的延伸

二、新產(chǎn)品開發(fā)的基本步驟

1.如何建立思想庫：市場調(diào)研報告、研發(fā)報告等內(nèi)容；內(nèi)部員工不同時間段組織的“頭腦風暴”討論的結(jié)果；用戶（客戶）的抱怨或投訴的結(jié)果；研發(fā)人員根據(jù)某種研發(fā)規(guī)律所進行的推導(dǎo)的結(jié)果；市場研究中心主動收集的產(chǎn)品信息；營銷部門反饋的建議和意見 2.進行分析、篩選 3.進行產(chǎn)品測試

4.進行新產(chǎn)品開發(fā)的市場研究中應(yīng)注意的問題

研究公司在過程控制、目標用戶的定義、抽樣設(shè)計、研究設(shè)計、數(shù)據(jù)分析、報告撰寫直至結(jié)果解釋的各個階段，要求都較高，且必須具備特別的分析技術(shù)與經(jīng)驗。另外對于不同的產(chǎn)品類型，其研究、設(shè)計也各不相同

三、新產(chǎn)品試運行

信用卡發(fā)卡行完成產(chǎn)品申報與審批、技術(shù)與業(yè)務(wù)系統(tǒng)測試、開立結(jié)算賬戶、人員培訓(xùn)、持卡人申請資料與其他印刷材料的準備、卡片制作與調(diào)撥、特約商戶的發(fā)展與培訓(xùn)等工作后，可以現(xiàn)在本行小范圍內(nèi)開展試運行工作。

1.建立代辦網(wǎng)點 2.建立特約商戶

3.加入同城數(shù)據(jù)交換清算中心 4.發(fā)行員工卡 5.營業(yè)試運行

產(chǎn)品包裝

一、包裝真有魔力

二、包裝魔力之源

1.包裝是沉默的推銷員：商標、印象、擴大差距 2.包裝是一種廣告工具

3.包裝是銀行揚卡特色的放大鏡 4.包裝是營銷策略的縮影

三、魔力包裝策略

1.一致性包裝策略：如工行牡丹卡系列產(chǎn)品上都印有盛開的牡丹花 2.配套包裝策略：如銀行發(fā)信用卡時贈一個裝卡用的小錢包

3.分級系列包裝策略：如銀行卡中的金卡通常是金黃色，銀卡是銀色，以示與普通卡的區(qū)別 4.再使用包裝策略：如某銀行在發(fā)行信用卡時，將裝信用卡的袋子設(shè)計成精美的信封，就有客戶留著這種信封當作過年給孩子的紅包 5.附贈品包裝策略

6.改進包裝策略：如民生銀行推出蝶卡第二代產(chǎn)品----透明蝶卡，也以其靚麗的外形獲得了女士的青睞

品牌構(gòu)建

一、品牌的構(gòu)建 1.品牌定位 2.形象包裝 3.創(chuàng)建金融精品

二、品牌管理及經(jīng)營戰(zhàn)略 1.品牌發(fā)展戰(zhàn)略 2.品牌形象加強戰(zhàn)略 3.品牌延伸戰(zhàn)略 4.品牌再活化戰(zhàn)略 5.品牌撤退戰(zhàn)略

銀行卡售后服務(wù)技巧

外部營造

技巧之一：可以采取對特約商戶提供獎勵或其他服務(wù)，以提高他們手里刷卡的積極性。技巧之二：在特約商戶處設(shè)立用卡“投訴箱”。技巧之三：對特約商戶進行評優(yōu)活動。

內(nèi)部管理 技巧之一：利用好消費對賬單這一渠道 技巧之二：注意電子銀行的效率 技巧之三：跟蹤新客戶的用卡情況 技巧之四：優(yōu)惠活動提醒 技巧之五：重視投訴

對于客戶的投訴問題，要明確以下幾點

（1）客戶的憤怒并非針對你個人，要明白客戶生氣的對象只是銀行，而你只不過代表銀行來處理問題。

（2）與客戶進行深層次的談判前，要給他發(fā)泄怨氣的機會

（3）進行記錄并且適時與客戶交流，使他相信你一直在仔細聆聽并尋找解決方案（4）盡量使用平和的語調(diào)與客戶交流

（5）如果是電話投訴，盡量不要把電話轉(zhuǎn)接他人

（6）耐心詢問客戶并確認你得到的資料是準確的，在沒有得到足夠的信息之前，不要輕易下任何結(jié)論

（7）用于承認錯誤并及時道歉。不能在客戶面前抱怨計算機系統(tǒng)、銀行的政策以及其他員工

（8）不輕易承諾。只有在個人非常有把握的情況下，才可以對客戶進行承諾 技巧之六：真誠永遠都會產(chǎn)生共鳴 技巧之七：不以善小而不為

銀行卡風險管理技巧 銀行卡的風險點

一、銀行卡業(yè)務(wù)的風險

國家風險、信用風險、利率風險、欺詐風險、其他風險

二、銀行卡業(yè)務(wù)的風險特性

1.持卡人的信用風險：持卡人經(jīng)濟狀況的變化；持卡人與發(fā)卡人聯(lián)系中斷；個別持卡人有意謊報資信狀況，騙取信用卡，是發(fā)卡機構(gòu)蒙受損失

2.不法分子詐騙風險：不法分子偷竊或以其他方式獲得信用卡后，通過模仿持卡人簽名，偽造身份證，冒充持卡人進行欺詐性消費或取現(xiàn)；社會上的不法分子與特約商戶或取現(xiàn)網(wǎng)點的不法分子勾結(jié)，通過更改掛失卡的卡號或過期卡的有效期來騙取現(xiàn)金；不法分子將其偽造的克隆信用卡投入流通領(lǐng)域，以假亂真，是特約商戶蒙受損失

3.商戶操作風險：如商戶收款員未按操作規(guī)定核對客戶簽字、銀行止付名單、有關(guān)證件等

4.發(fā)卡機構(gòu)內(nèi)部作弊風險：擅自復(fù)制信用卡或偷竊信用卡，冒充客戶提取現(xiàn)金或持卡消費；偽造、修改取現(xiàn)或記賬憑證，騙取現(xiàn)金；內(nèi)外勾結(jié)，擅自超限額授權(quán)，大額套取現(xiàn)金或消費；通過更改電腦資料、更改余額等手段，非法提現(xiàn)或消費

銀行卡的風險防范與控制技巧

一、制卡發(fā)卡管理---防止病從口入

申請表審核---資格審查---制卡管理---領(lǐng)卡管理

二、用卡授權(quán)管理

對銀行網(wǎng)點受理的管理；對特約商戶用卡的管理；對發(fā)卡機構(gòu)授權(quán)的管理

三、信用監(jiān)控管理

銀行或發(fā)卡機構(gòu)對特約商戶、發(fā)卡網(wǎng)點及持卡人用卡的交易活動，采取現(xiàn)場檢查、微機分析、跟蹤調(diào)查及信息處理等多種手段，實施有效監(jiān)督、控制信用卡風險的一種管理活動。

銀行卡風險轉(zhuǎn)移技巧

信用卡擔保：應(yīng)避免以下的情況發(fā)生：無力擔保；超能力擔保；循環(huán)擔保；夫妻擔保；以國家機關(guān)為擔保人 信用卡保險 信用卡準備金

銀行卡激勵機制和市場營銷組織

銀行卡的成本收益

高投入；高收益：年費收入，回傭收入，透支利息收入，卡內(nèi)留存利息收入，其他收入

銀行卡的激勵機制

發(fā)卡數(shù)量；活卡率；刷卡交易量；卡均存款；待發(fā)代扣業(yè)務(wù)量；銀行卡利潤指標

銀行卡的市場營銷組織

銀行卡中介：由銀行直接出資成立專門負責信用卡等產(chǎn)品營銷的公司。如建行下屬的龍信豐咨詢公司；獨立的信用卡營銷中心；黑中介 符合下列條件之一即進入銀行“黑名單”

（1）申請人申請?zhí)摷偕暾垼?）虛假掛失及拒付（3）偽卡詐騙

（4）非法冒用他人銀行卡

（5）替他會員銀行經(jīng)協(xié)商后，同意作為不良持卡人、不良持卡信息、企業(yè)共享的其他信息

（6）失信類型包括持卡人透支后連續(xù)三個月未還款，或存在不良消費記錄

機構(gòu)聯(lián)合

一、與政府部門的合作

二、與同業(yè)之間的合作

本土化各取所需；互助合作式；服務(wù)外包式

三、與特約商戶的合作 通用、方便、特色、規(guī)模

四、與媒體的合作

松散型：銀行與媒體的關(guān)系處于放任、松散的狀態(tài)。在這種合作方式下，平時的溝通、聯(lián)絡(luò)不是很頻繁，只在銀行有大型活動或典型事件時才通知媒體參與

宣傳合作型：銀行與媒體達成了協(xié)議，開展有計劃的、定期廣告、軟文宣傳 全面合作：銀行與媒體不僅可以在宣傳工作上合作，在客戶資源，網(wǎng)絡(luò)等方面實現(xiàn)共享。同時銀行還為媒體提供全方位的諸如存款、融資、結(jié)算、財務(wù)咨詢等金融服務(wù)，甚至代訂報紙、代收廣告款等其它服務(wù)

產(chǎn)品組合

一、聯(lián)名卡：品牌的社會形象，客戶的基本情況，所在行業(yè)的情況，可用資源情況，現(xiàn)有的產(chǎn)品和服務(wù)的情況

二、認同卡

合作對象：一般為擔負社會職能的政府部門、事業(yè)單位、社會團體

合作主體：一般選擇具有公益性質(zhì)的合作主體，如慈善、教育、健康、環(huán)保、體育等，能夠喚起公眾心底的認同和支持

三、旅游卡

四、儲值卡

人機聯(lián)合

1.2.3.4.ATM POS 電話銀行

網(wǎng)上銀行：查詢類業(yè)務(wù)：包括賬戶余額查詢、賬戶歷史明細查詢、賬戶繳費查詢等；賬戶管理：包括掛失、修改密碼等；轉(zhuǎn)賬類業(yè)務(wù)：包括內(nèi)部轉(zhuǎn)賬、支付轉(zhuǎn)賬等；中間業(yè)務(wù)：主要是代繳費類業(yè)務(wù)

第四篇：網(wǎng)站業(yè)務(wù)銷售技巧

網(wǎng)站業(yè)務(wù)銷售技巧

第1要點：電話目的明確。

我們很多銷售人員，在打電話之前根本不認真思考，也不組織語言，結(jié)果打完電話才發(fā)現(xiàn)該說的話沒有說，該達到的銷售目的沒有達到。比如：我要給一個自己產(chǎn)品的潛在客戶打電話，我的目的就是通過電話交流讓對方更加了解我的產(chǎn)品，有機會購買我的產(chǎn)品。有了這個目的，我就會設(shè)計出最簡明的產(chǎn)品介紹語言，然后根據(jù)對方的需要再介紹產(chǎn)品的性能和價格。最終給對方留下一個深刻的印象，以便達成銷售目的。所以，利用電話營銷一定要目的明確。

電話銷售技巧第2要點：語氣要平穩(wěn)，吐字要清晰，語言要簡潔。

有許多銷售員由于害怕被拒絕，拿起電話就緊張，語氣慌里慌張，語速過快，吐字不清，這些都會影響你和對方的交流。我經(jīng)常接到打來的銷售電話，報不清公司名稱，說不請產(chǎn)品，也弄不清來意，只好拒絕。有時就是弄清他的來意，就要花幾分鐘，再耐著性子聽完他的介紹，結(jié)果還是不明白產(chǎn)品到底是什么？所以，在電話銷售時，一定要使自己的語氣平穩(wěn)，讓對方聽清楚你在說什么，最好要講標準的普通話。語言要盡量簡潔，說到產(chǎn)品時一定要加重語氣，要引起客戶的注意。

電話銷售技巧第3要點：必須清楚你的電話是打給誰的。

有許多銷售員還沒有弄清出要找的人時，電話一通，就開始介紹自己和產(chǎn)品，結(jié)果對方說你打錯了或者說我不是某某。還有的銷售員，把客戶的名字搞錯，把客戶的職務(wù)搞錯，有的甚至把客戶的公司名稱搞錯，這些錯誤讓你還沒有開始銷售時就已經(jīng)降低了誠信度，嚴重時還會丟掉客戶。因此，我們每一個銷售員，不要認為打電話是很簡單的一件事，在電話營銷之前，一定要把客戶的資料搞清楚，更要搞清楚你打給的人是有采購決定權(quán)的。

電話銷售技巧第4要點：在1分鐘之內(nèi)把自己和用意介紹清楚。

這一點是非常重要的，我經(jīng)常接到同一個人的銷售電話，一直都沒有記住他的名字和公司。究其原因，他每次打電話來，都只介紹自己是小張，公司名字很含糊，我時間一長，就不記得了。在電話銷售時，一定要把公司名稱，自己的名字和產(chǎn)品的名稱以及合作的方式說清楚。在電話結(jié)束時，一定別忘了強調(diào)你自己的名字。比如：某某經(jīng)理，和你認識我很愉快，希望我們合作成功，請您記住我叫某某某。我會經(jīng)常和你聯(lián)系的。

電話銷售技巧第5要點：做好電話登記工作，即時跟進。

電話銷售人員打過電話后，一定要做登記，并做以總結(jié)，把客戶分成類，甲類是最有希望成交的，要最短的時間內(nèi)做電話回訪，爭取達成協(xié)議，乙類，是可爭取的，要不間斷的跟進。還要敢于讓客戶下單，比如：某某經(jīng)理，經(jīng)過幾次溝通，我已經(jīng)為你準備好了五件產(chǎn)品，希望今天就能給你發(fā)貨，希望你盡快匯款。丙類，是沒有合作意向的。這類客戶，你也要不定期的給他電話，看他有沒有需求。

電話銷售除了以上5點外，還有許多的細節(jié)必須注意。比如，優(yōu)美的聲音，美好的祝福，客戶的心里，及時的服務(wù)等等，只要有心去做，就一定會越做越好。

銷售員要永遠保持一顆進取的、積極的、有激情的、永遠不服輸?shù)男?/p>

第五篇：保險公司上半年財產(chǎn)險業(yè)務(wù)工作總結(jié)

保險公司上半年財產(chǎn)險業(yè)務(wù)工作總

結(jié)

保險公司上半年財產(chǎn)險業(yè)務(wù)工作總結(jié)

保險公司上半年財產(chǎn)險業(yè)務(wù)工作總結(jié)

2010年上半年我公司的財產(chǎn)險業(yè)務(wù)在區(qū)分公司事業(yè)部的關(guān)懷下、在公司領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下、在全體員工的共同努力下，完成實收保費***萬元，完成計劃的**%，實現(xiàn)了時間過半、任務(wù)過半的發(fā)展目標，財產(chǎn)險業(yè)務(wù)發(fā)展勢頭良好?，F(xiàn)就上半年的工作做一總結(jié)并就下半年的業(yè)務(wù)發(fā)展提出具體措施。

一、上半年業(yè)務(wù)基本情況

上半年財產(chǎn)險業(yè)務(wù)完成簽單保費**萬元,完成全年任務(wù)的**%，應(yīng)收保費

**萬元，應(yīng)收保費占比**%。已決賠款**萬元，未決賠款**萬元。

其中：企財險完成簽單保費**萬元, 完成全年任務(wù)的**%，應(yīng)收保費**萬元，已決賠款**萬元，未決賠款**萬元。

家財險完成簽單保費**萬元, 完成全年任務(wù)的**%，應(yīng)收保費**萬元，已決賠款**萬元，未決賠款**萬元。

石油險完成簽單保費**萬元, 完成全年任務(wù)的**%，應(yīng)收保費**萬元，已決賠款**萬元，未決賠款**萬元。

建工險完成簽單保費**萬元, 完成全年任務(wù)的**%，應(yīng)收保費**萬元，已決賠款**萬元，未決賠款**萬元。

二、上半年財產(chǎn)險業(yè)務(wù)主要做法

認真分析面臨問題、科學(xué)提出發(fā)展目標

今年公司的財產(chǎn)險保費任務(wù)是**萬元，與去年同期持平，但是隨著中石油統(tǒng)保范圍的進一步擴大，我們這個對石油企業(yè)依賴度較高的保險公司面臨著

很大的壓力，一方面保費規(guī)模會面臨下降的趨勢，如：石油鉆井設(shè)備的全面統(tǒng)保會帶來386萬的保費缺口，西部鉆探保險業(yè)務(wù)納入?yún)^(qū)域統(tǒng)保會影響費率下降近50%,烏石化**多萬的業(yè)務(wù)劃歸烏市公司等等。另一方面今年更多的保險業(yè)務(wù)通過中石油經(jīng)紀公司抽取20%的經(jīng)紀費用，造成公司費用嚴重不足。面對如此嚴峻的形勢公司黨委總經(jīng)理室在認真分析市場和環(huán)境的情況下，提出了今年公司以財產(chǎn)險作為業(yè)務(wù)發(fā)展重點的指導(dǎo)思想?？茖W(xué)的提出財產(chǎn)險要加快調(diào)整，把握新疆發(fā)展的良好機遇和中石油良好的合作基礎(chǔ)，實現(xiàn)新增**萬的奮斗目標。為此，公司總經(jīng)理室采取了積極有效的應(yīng)對措施，首先，公司總經(jīng)理室、事業(yè)部、業(yè)務(wù)精英組成立體公關(guān)隊伍加大了對中石油總部及新疆油田公司、西部勘探、西部管道的高層溝通，積極取得中石油管理層的理解和支持，其次，加強與各保險經(jīng)紀、中介代理機構(gòu)的合作，拓寬視野，相應(yīng)成立了大項目部和中石

油集團服務(wù)部，為進一步密切客戶之間的聯(lián)系，構(gòu)建了組織平臺。各經(jīng)營單位與保戶單位的領(lǐng)導(dǎo)及安全、財務(wù)部門緊密聯(lián)系，及時掌握動態(tài)協(xié)調(diào)關(guān)系、安排好合同、資金等環(huán)節(jié)的銜接。事業(yè)部及時與區(qū)分公司事業(yè)部、竟盛保險經(jīng)紀公司、新疆油田公司財務(wù)聯(lián)系，積極加強溝通和信息交流，上傳下達并充分發(fā)揮職能作用。形成了公司上下全力協(xié)調(diào)配合的強大合力。

提早做出安排部署、加強財產(chǎn)險資源配置

年初公司總經(jīng)理室召開多次會議，探討今年的發(fā)展思路和相應(yīng)的配套政策，落實今年大項目的情況，對外部市場情況、中石油招標動態(tài)、新疆油田公司統(tǒng)保變化等重要信息進行進行匯總并分析，確立了以財產(chǎn)險業(yè)務(wù)發(fā)展為今年的工作重點。為此，公司從政策、資金、人員等方面做出了積極有效的調(diào)整。中石油保險業(yè)務(wù)的影響給公司的財產(chǎn)險發(fā)展的確帶來了較大影響，公司圍繞著減

少業(yè)務(wù)缺口，減少對中石油業(yè)務(wù)的依賴，發(fā)掘業(yè)務(wù)新的增長點做文章?？偨?jīng)理室身先士卒，引領(lǐng)財產(chǎn)險業(yè)務(wù)發(fā)展，撲捉信息、洽談目，每個新項目中都可以看到總經(jīng)理室的身影；事業(yè)部在年初制定考核辦法時就充分強調(diào)非中石油業(yè)務(wù)、新增業(yè)務(wù)的重要，并在考核辦法中給予了充分的體現(xiàn)；為了財產(chǎn)險業(yè)務(wù)的發(fā)展公司還制定專項辦法、給予財產(chǎn)險業(yè)務(wù)發(fā)展提供專門的費用支持；集中業(yè)務(wù)骨干對不同的項目進行跟蹤、落實。在公司總經(jīng)理室的指導(dǎo)下成立了財產(chǎn)險發(fā)展小組，在立足本地市場的基礎(chǔ)上捕捉一切信息，集中攻關(guān)大項目，實現(xiàn)業(yè)務(wù)發(fā)展的可持續(xù)性。

積極發(fā)揮職能作用、充分保障業(yè)務(wù)發(fā)展

事業(yè)部今年加大了對業(yè)務(wù)的服務(wù)和督導(dǎo)，及時為展業(yè)一線提供全方位的服務(wù)，隨時幫助展業(yè)一線解決展業(yè)中遇到的實際問題，在日常工作中只要遇到財產(chǎn)險的業(yè)務(wù)問題、服務(wù)問題等，事業(yè)

部都積極幫助客戶經(jīng)理解決展業(yè)過程遇到的疑難問題，直接參與各業(yè)務(wù)單位的大型業(yè)務(wù)招投標工作，直接對各新增項目的條款、費率適用提供政策及技術(shù)服務(wù)，幫助基層不斷開拓新業(yè)務(wù)。

區(qū)分公司是公司業(yè)務(wù)發(fā)展的堅強后盾

2010年公司財產(chǎn)險業(yè)務(wù)進入到發(fā)展的關(guān)鍵轉(zhuǎn)折期，我們及時將財產(chǎn)險業(yè)務(wù)面臨的問題積極向區(qū)分公司進行匯報，區(qū)分公司給予了我公司極大的支持、特別是區(qū)分公司財產(chǎn)險事業(yè)部，為了克拉瑪依的業(yè)務(wù)發(fā)展出謀劃策、提供各方面支持，包括主動為我們提供市場信息、政策支持、業(yè)務(wù)幫助等等。及時地解決業(yè)務(wù)發(fā)展中遇到的實際問題，在日常工作中只要遇到財產(chǎn)險的業(yè)務(wù)問題、服務(wù)問題等，區(qū)分公司事業(yè)部都積極給予及時、全面的幫助，解決我們在業(yè)務(wù)發(fā)展中遇到的疑難問題。

三、下半年的重點工作及總體安排

下半年財產(chǎn)險業(yè)務(wù)面臨的主

要問題

1、業(yè)務(wù)發(fā)展壓力較大。

1-6月，財產(chǎn)險保費收入**萬，完成年計劃的**%。雖然從7-12月業(yè)務(wù)看續(xù)保業(yè)務(wù)只有**萬元，但實際上因部分業(yè)務(wù)的調(diào)整，實際可續(xù)保業(yè)務(wù)在**萬元，與下半年任務(wù)**萬元，仍然有**萬元的任務(wù)缺口，財產(chǎn)險業(yè)務(wù)發(fā)展壓力不容忽視。

2、費用不足、缺口較大。

今年為鼓勵業(yè)務(wù)發(fā)展，特別是分散性業(yè)務(wù)的發(fā)展，公司把分散性業(yè)務(wù)的手續(xù)費提到最高30%，按照1-6月分散性業(yè)務(wù)的實際完成情況，我們要比正常的業(yè)務(wù)兌現(xiàn)多支出**萬元的費用；其次，支付經(jīng)紀公司的保險業(yè)務(wù)在**多萬元，這部分經(jīng)紀費將高達**萬元，直接影響財產(chǎn)險承保利潤。而且這部分業(yè)務(wù)的服務(wù)費用按照目前區(qū)分公司費用比率只剩**%，嚴重影響和制約財產(chǎn)險的正常業(yè)務(wù)開展。

3、險種發(fā)展不平衡，各經(jīng)營單位

發(fā)展不平衡。

從目前的財產(chǎn)險業(yè)務(wù)進度來看，企財險進度較快，而建工險和家財險任然是我們的業(yè)務(wù)短板，險種之間發(fā)展的不平衡對公司整體業(yè)務(wù)的完成帶來了負面影響。各經(jīng)營單位的發(fā)展速度也存在較大差異，年初我們制定的每個經(jīng)營單位年新增**萬元的目標，有完成的部門，也有缺口增大的單位。因此，下半年各單位的財產(chǎn)險發(fā)展壓力有大有小。

重點加強的幾項工作

1、抓好財產(chǎn)險業(yè)務(wù)的持續(xù)、健康發(fā)展工作。財產(chǎn)險業(yè)務(wù)領(lǐng)導(dǎo)小組的作用就是集中公司的各種資源，在外圍的大項目上有所突破，今后幾個月促成在外圍經(jīng)紀業(yè)務(wù)、中石油新建項目、新疆大發(fā)展相關(guān)項目等大項目的簽單。為全年財產(chǎn)險任務(wù)的完成奠定基礎(chǔ)。

2、積極抓好各險種之間的同步發(fā)展問題，推進公司整體發(fā)展戰(zhàn)略目標的實現(xiàn)，特別是分散性業(yè)務(wù)的繼續(xù)大力推行，是今后工作中仍然要堅持的。目前，公司的財產(chǎn)險業(yè)務(wù)仍然局限在中石油這樣的特大企業(yè)上，對于分散性業(yè)務(wù)仍然沒有得到足夠的發(fā)展，非中石油企業(yè)和私營企業(yè)、個體工商戶的保險市場潛力開拓的還很不夠，這使得我們現(xiàn)有業(yè)務(wù)來源比較單一，因此也始終處于比較危險的地步。

3、針對業(yè)務(wù)的發(fā)展情況進行系統(tǒng)分析，定期和不定期對各經(jīng)營單位和客戶經(jīng)理的業(yè)務(wù)發(fā)展進行檢查、督導(dǎo)，充分利用公司的品牌效應(yīng)，從加大展業(yè)力度和深度上想辦法出注意，大力宣傳新險種、鞏固老險種，不斷擴展新業(yè)務(wù)。

4、要隨時掌握保險市場的變化，要想在激烈的市場競爭中立于不敗之地，就要不斷研究市場、把握市場，總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，改變經(jīng)營方式和方法，要使自己去適應(yīng)市場的變化，而不是改變市場，只有這樣才能使我們在激烈的市場競爭中立于不敗。

5、各經(jīng)營單位和客戶經(jīng)理要嚴格按照公司的授權(quán)進行經(jīng)營，對超權(quán)限、高風險業(yè)務(wù)事業(yè)部進行跟蹤，認真做好風險評估工作，不斷提高每個客戶經(jīng)理的風險防范意識，對超權(quán)限業(yè)務(wù)及時上報公司有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和上級部門，把好承保和理賠質(zhì)量關(guān)，降低承保風險和賠付率。

6、下半年要加大應(yīng)收保費的管理和清收,防范經(jīng)營風險，各經(jīng)營單位和客戶經(jīng)理都要嚴格按照公司有關(guān)應(yīng)收保費管理辦法執(zhí)行。各經(jīng)營單位財產(chǎn)險產(chǎn)品線業(yè)務(wù)經(jīng)營情況，掌握和了解業(yè)務(wù)進度、經(jīng)營動態(tài)，提出改進的措施和辦法及時掌握市場動態(tài)，適時調(diào)整經(jīng)營策略，促進財產(chǎn)險產(chǎn)品線業(yè)務(wù)的健康發(fā)展，確保財產(chǎn)險線全年保費、利潤計劃等各項經(jīng)營指標的完成。