欧美色欧美亚洲高清在线观看,国产特黄特色a级在线视频,国产一区视频一区欧美,亚洲成a 人在线观看中文

  1. <ul id="fwlom"></ul>

    <object id="fwlom"></object>

    <span id="fwlom"></span><dfn id="fwlom"></dfn>

      <object id="fwlom"></object>

      七個維度做好有效的培訓(xùn)效果評估

      時間:2019-05-14 01:25:13下載本文作者:會員上傳
      簡介:寫寫幫文庫小編為你整理了多篇相關(guān)的《七個維度做好有效的培訓(xùn)效果評估》,但愿對你工作學(xué)習(xí)有幫助,當然你在寫寫幫文庫還可以找到更多《七個維度做好有效的培訓(xùn)效果評估》。

      第一篇:七個維度做好有效的培訓(xùn)效果評估

      更多HR資料:wenku.sougen.cn

      七個維度做好有效的培訓(xùn)效果評估

      如何去評估管理培訓(xùn)的效果,如何去衡量培訓(xùn)項目的投入是否值得,一直是企業(yè)培訓(xùn)工作中尚未解決的一個大問題。遵循良好的培訓(xùn)評估流程是順利有效進行管理培訓(xùn)評估活動的關(guān)鍵,一般說來,有效的培訓(xùn)評估應(yīng)該包括七個基本步驟: 第一步管理培訓(xùn)需求分析

      培訓(xùn)評估應(yīng)當從確定培訓(xùn)需求開始。培訓(xùn)需求分析的方法有很多,如問卷法、觀察法、訪談法、小組討論法、重大事件法、心理測試法等。根據(jù)培訓(xùn)課程、受訓(xùn)者的具體情況決定培訓(xùn)需求分析的方法。企業(yè)管理培訓(xùn)需求分析主要是收集與管理人員的個性、能力和興趣愛好相關(guān)的信息,一般是通過與管理人員及其上司和同事進行訪談,以及進行心理測試來獲取信息,這些信息可用來確定管理人員的培訓(xùn)需求。第二步確定企管理培訓(xùn)目標

      培訓(xùn)需求分析明確了管理人員所需提升的能力,評估的下一步就是要確立具體且可測量的培訓(xùn)目標。培訓(xùn)目標是指培訓(xùn)活動要達到的目的和預(yù)期成果,管理培訓(xùn)項目可以包括多層次的培訓(xùn)目標。針對每層次的培訓(xùn)目標可以制定相應(yīng)的評估指標和標準。反映層評估的培訓(xùn)目標可以設(shè)定為學(xué)員滿意度的分值,如:用1-5等級評價學(xué)員的總體滿意度,至少應(yīng)達到4分。學(xué)習(xí)層和行為層評估的培訓(xùn)目標應(yīng)該包括:行動——告訴受訓(xùn)者他們在培訓(xùn)結(jié)束后做什么;條件——在實際工作中運用培訓(xùn)中所學(xué)時,受訓(xùn)者可能會遇到哪些限制;標準——受訓(xùn)者在培訓(xùn)后可被接受的數(shù)量和質(zhì)量表現(xiàn)。第三步選擇評估方法

      在選擇培訓(xùn)評估方法前必須確定評估的層次,因為這將決定培訓(xùn)評估開展的有益性和有效性。一般,我們總會認為滿意的受訓(xùn)者可以學(xué)到更多的知識與技能,但研究表明,反應(yīng)、認知、行為方式和績效成果之間的關(guān)聯(lián)度非常小。由此可見,我們只憑借第一、第二層次的培訓(xùn)評估很難判斷培訓(xùn)項目對員工行為的改變、對企業(yè)績效的貢獻。對于企業(yè)投入較大的管理培訓(xùn)課程進行評估應(yīng)盡可能達到能夠決定培訓(xùn)轉(zhuǎn)換程度(即培訓(xùn)導(dǎo)致行為方式、技能或態(tài)度的轉(zhuǎn)變或者影響企業(yè)效率有關(guān))的目標,所以必須進行三級評估甚至四級評估,針對不同級別的評估運用不同的評估方法。

      第四步設(shè)計管理培訓(xùn)評估方案

      一個卓有成效的評估過程應(yīng)該經(jīng)過仔細周密的計劃。在設(shè)計培訓(xùn)評估方案時首先要明確以下問題:為什么要進行評估?誰將要接受評估?評估什么內(nèi)容?如何進行評估等。

      另外,還要考慮到進行評估可以利用哪些資源,所在企業(yè)的企業(yè)文化是否會影響評估進行方式。企業(yè)管理培訓(xùn)評估方案的設(shè)計一般可以分為以下幾類:

      一、培訓(xùn)前、后測。培訓(xùn)前對受訓(xùn)者的管理知識、技能、行為表現(xiàn)進行測試。培訓(xùn)結(jié)束后,再進行內(nèi)容類似的測試,比較兩次測試結(jié)果,通過改變程度衡量培訓(xùn)的效果。

      更多HR資料:wenku.sougen.cn

      二、對照組。選擇與受訓(xùn)者的背景差不多的人員作為對照組,培訓(xùn)結(jié)束后分別對受訓(xùn)者和沒有接受培訓(xùn)的對照組人員進行管理知識、技能、行為表現(xiàn)的測試,比較兩者間的差距從而確定培訓(xùn)的效果。

      三、時間序列。在培訓(xùn)前后一段時間內(nèi)每隔一段時間進行一次測試,觀察比較受訓(xùn)學(xué)員的改變來判斷培訓(xùn)效果。這種方案與培訓(xùn)前、后測相比更能考察培訓(xùn)效果的持續(xù)性,可以了解培訓(xùn)的長期效果。

      企業(yè)在選擇評估方案時應(yīng)考慮到以下一些因素來確定培訓(xùn)評估方案:當企業(yè)需要根據(jù)評估結(jié)果來修改培訓(xùn)項目時;培訓(xùn)計劃正在執(zhí)行中且可能會對許多員工和顧客產(chǎn)生影響;培訓(xùn)計劃包括不同級別的培訓(xùn)班和為數(shù)眾多的受訓(xùn)者等等。第五步實施管理培訓(xùn)評估

      培訓(xùn)評估工作需要花費大量的時間與精力。在實際工作中,企業(yè)往往把培訓(xùn)評估工作推到培訓(xùn)師的身上,而目前企業(yè)外請的培訓(xùn)師很難去實施培訓(xùn)第三、四層次的評估,更多地僅限于培訓(xùn)的反應(yīng)層評估。其實,系統(tǒng)的培訓(xùn)評估應(yīng)由五方全部介入,培訓(xùn)評估的效果才會更好。企業(yè)高層:不直接介入培訓(xùn)評估,但通過一些途徑來對培訓(xùn)評估產(chǎn)生重大影響,如:批準培訓(xùn)評估可用的資源;要求相關(guān)人員參與培訓(xùn)評估;明確表示對培訓(xùn)評估感興趣,調(diào)動企業(yè)員工參與培訓(xùn)評估的積極性。

      培訓(xùn)經(jīng)理:設(shè)計培訓(xùn)評估方案,與培訓(xùn)師共同實施不同層次的培訓(xùn)評估。是企業(yè)高層、受訓(xùn)者、培訓(xùn)師之間的紐帶。

      培訓(xùn)師:與培訓(xùn)經(jīng)理共同設(shè)計培訓(xùn)評估方案,根據(jù)培訓(xùn)評估方案實施培訓(xùn)評估。幫助受訓(xùn)者的直接上級召開培訓(xùn)前的動員會和培訓(xùn)總結(jié)會。

      受訓(xùn)者的直接上級:受訓(xùn)者的直接上級在培訓(xùn)評估過程中負責(zé)為員工選擇最恰當?shù)呐嘤?xùn)課程;召集學(xué)員開培訓(xùn)動員會;培訓(xùn)結(jié)束后,組織學(xué)員召開培訓(xùn)總結(jié)會,明確學(xué)員學(xué)習(xí)致用的行動計劃,并確定可以提供的幫助。

      受訓(xùn)者:正確認識培訓(xùn)評估的作用,在培訓(xùn)評估中應(yīng)當把真實的想法寫出來,認真地接受評估調(diào)查。

      如果一個企業(yè)的高層、培訓(xùn)部門、受訓(xùn)者的直接上級、培訓(xùn)師和受訓(xùn)者之間有良好的溝通氛圍,培訓(xùn)評估會因各方的努力而更加有效,同時培訓(xùn)部門及人力資源部的工作也很有效,對整個企業(yè)都有益。

      第六步撰寫培訓(xùn)評估報告

      在培訓(xùn)評估后需要呈交書面報告,將有關(guān)評估過程、收集的信息、分析結(jié)果等內(nèi)容進行整合,形成一份綜合性的評估報告。評估報告可以包括以下內(nèi)容(根據(jù)具體需要增減):概要、培訓(xùn)項目的背景、評估目的、評估方法和策略等。

      評估報告應(yīng)簡明扼要。在報告表述中可以通過數(shù)字式、圖表式等方式來說明培訓(xùn)的效果。企業(yè)可以對書面報告設(shè)定一個標準,便于規(guī)范評估報告的格式。

      更多HR資料:wenku.sougen.cn

      第七步溝通培訓(xùn)項目結(jié)果

      培訓(xùn)評估是為了改進培訓(xùn)質(zhì)量、提高培訓(xùn)效果、降低培訓(xùn)成本。企業(yè)需要建立良好的培訓(xùn)評估反饋系統(tǒng)。

      第一路線、培訓(xùn)部把評估結(jié)果反饋給受訓(xùn)者;

      第二路線、各個支持部門指出不足之處,不斷總結(jié),使其在今后的工作中越做越好; 第三路線、促使培訓(xùn)師根據(jù)培訓(xùn)評估結(jié)果不斷改進培訓(xùn)課程;

      第四路線、受訓(xùn)者的直接上級了解受訓(xùn)者通過培訓(xùn)在知識、技能方面的變化,為受訓(xùn)者創(chuàng)造學(xué)以致用的環(huán)境;

      第五路線、讓企業(yè)高層了解培訓(xùn)的成本及帶來的收益,使高層對培訓(xùn)以更多的支持。

      第二篇:培訓(xùn)效果評估調(diào)查

      新員工培訓(xùn)效果評估調(diào)查表

      新員工崗前培訓(xùn),是公司針對新進員工做的一項培訓(xùn),為了讓此項培訓(xùn)更具有針對性,特展開此次調(diào)查。請各位新員工,根據(jù)培訓(xùn)的課程及其自身的實際效果,對培訓(xùn)效果的問卷認真、如實地進行回答。人力資源部將根據(jù)培訓(xùn)效果調(diào)查表的反饋,合理調(diào)整培訓(xùn)內(nèi)容,使得新員工培訓(xùn)能夠獲得最大的實際效益。

      姓名:

      1、你對新員工崗前培訓(xùn)的總體滿意程度:

      □非常滿意□比較滿意□不太滿意□非常不滿意

      2、你對培訓(xùn)期間,人事資源部后勤安排的滿意程度:

      □非常滿意□比較滿意□不太滿意□非常不滿意

      3、你認為此次培訓(xùn)課程的時間安排頻率是否合適:

      □非常滿意□比較滿意□不太滿意□非常不滿意

      4、結(jié)合你的崗位,你認為新員工培訓(xùn)課程安排的合理程度:

      □非常滿意□比較滿意□不太滿意□非常不滿意

      5、你認為最有效的培訓(xùn)方式是什么,請從大到小依次排列:①集中授課②戶外拓展③觀摩學(xué)習(xí)④培訓(xùn)游戲

      ⑤案例分析(座談研討)⑥引導(dǎo)式自學(xué)(課題、報告)

      6、你認為自己最需要的培訓(xùn)課程是:(可選3~5項)

      □公司管理規(guī)章制度□企業(yè)管理知識□公司發(fā)展前景及產(chǎn)品介紹 □與崗位相關(guān)的專業(yè)技術(shù)知識□員工日常行為規(guī)范□員工職業(yè)道德 □企業(yè)文化□安全生產(chǎn)知識□職業(yè)生涯規(guī)劃□禮儀與溝通技巧

      7、你對授課老師的整體評價:

      □非常滿意□比較滿意□不太滿意□非常不滿意

      8、達到預(yù)期培訓(xùn)目標的程度:

      □非常滿意□比較滿意□不太滿意□非常不滿意

      9、你在本次培訓(xùn)中最大的收獲是:

      □了解了公司管理規(guī)章制度□了解了企業(yè)管理知識

      □了解了公司發(fā)展前景及產(chǎn)品介紹□了解了安全生產(chǎn)知識

      □學(xué)到了與崗位相關(guān)的專業(yè)技術(shù)知識□了解了企業(yè)文化

      □知道了員工日常行為規(guī)范□知道了員工職業(yè)道德

      □制訂了自己職業(yè)生涯規(guī)劃□掌握了禮儀與溝通技巧

      □提高了愛崗敬業(yè)、艱苦創(chuàng)業(yè)、勤奮工作的積極性和創(chuàng)造性

      □樹立了正確的職業(yè)理念和良好的職業(yè)心態(tài)□感覺沒什么收獲

      10、你認為本次培訓(xùn)課程有哪些地方需要改進:

      □課程時間排配不合理

      □課程內(nèi)容排配不合理,相關(guān)知識不系統(tǒng)

      □課程內(nèi)容應(yīng)切合實際,便于在工作中應(yīng)用

      □課程內(nèi)容應(yīng)深度適中,易于理解

      第三篇:評估培訓(xùn)效果總結(jié)

      評估培訓(xùn)效果總結(jié)

      首先非常感謝賓館領(lǐng)導(dǎo)和老師對我的信任和關(guān)愛,在X月安排我去X地進行酒店經(jīng)理班培訓(xùn)班的學(xué)習(xí)。自從在學(xué)校接受了酒店管理的學(xué)習(xí)之后,在思想上和理論上一直沒有太多的進展,眾所周知,現(xiàn)代酒店發(fā)展的非常迅速,現(xiàn)在已經(jīng)進入了優(yōu)秀階段,如果沒有新理念、新思想、新的經(jīng)營模式,那么我們就會落后。在學(xué)習(xí)的這段時間,感受特別深,授課的老師也是全國知名的酒店專家,期間也參觀了一些酒店,更是和來自全國各地的酒店經(jīng)理進行了交流,每個酒店都有自己成功的經(jīng)營理念。總體來說,這次學(xué)習(xí)使我在思想上、理論上和專業(yè)知識上有了很大提高。現(xiàn)在很榮幸有機會向大家匯報一下學(xué)習(xí)的一些心得,可能在認識上還不夠深刻,還望大家見諒。

      下面對培訓(xùn)老師所講到的關(guān)于培訓(xùn)這一科目,我談一下自己的一些認識和想法:

      關(guān)于培訓(xùn),我們大家經(jīng)常聽到和接觸到這個詞語,可自己仔細一想,什么叫培訓(xùn)?培訓(xùn)的含義是什么呢?如果在去酒店之前問我的話,我還真給不了大家一個準確的答案。所謂培訓(xùn)就是一種培養(yǎng)和訓(xùn)練的活動,是一個有系統(tǒng)的連續(xù)不斷的過程,它的目的和目標是改善和提高受訓(xùn)者的知識、技能、態(tài)度和行為,以保證組織的績效和個人的發(fā)展。我以前也接受過培訓(xùn),也培訓(xùn)過別人,但我始終沒有找到有效培訓(xùn)的切口。我們經(jīng)理特別重視培訓(xùn),以前每當安排培訓(xùn)時,我心里就犯愁,因為我不知道怎么培訓(xùn)才能讓員工從內(nèi)心里接受培訓(xùn),怎么才能讓員工有效的吸收培訓(xùn)的內(nèi)容。通過在酒店的學(xué)習(xí)和交流,在對于培訓(xùn)的認識上有了更大的提高。培訓(xùn)者有四個等次,1、盲目式——不知何為培訓(xùn),不知道培訓(xùn)什么。

      2、嘗試式——知道培訓(xùn)什么,不知如何培訓(xùn)

      3、因循式——知道如何培訓(xùn),不能有效培訓(xùn)

      4、策略式——注意有效性并強調(diào)變通創(chuàng)造性。我想我以前應(yīng)該介于嘗試式和因循式之間吧!

      以前培訓(xùn)效果不好的原因有很多,這也可以說是培訓(xùn)無效果的弊端,通過和老師以及同學(xué)的交流,許多酒店包括我們有以下幾點弊端:

      1、培訓(xùn)選擇不恰當?shù)臅r間。比如在班前會時培訓(xùn)員工,或者選擇在下午,中午大家經(jīng)過對客服務(wù)的疲勞活動,下午本來想休息,卻又被我們強行拉出來接受培訓(xùn),怎么會有結(jié)果呢?

      2、內(nèi)容有偏差。太多的強調(diào)技能和程序的培訓(xùn),但忽略了態(tài)度和理念上的培訓(xùn)。

      3、培訓(xùn)的方式太原始、太陳舊。只是一味的講,卻少了問員工需要什么,少了和員工之間的互動。這么多的弊端,怎么會收到很好的效果呢?同時通過和老師、同學(xué)的交流,我們又總結(jié)了針對培訓(xùn)弊端找出了對策。

      1、班前會解決核心問題(控制在15分鐘左右)指令濃縮為5分鐘,10分鐘培訓(xùn)。培訓(xùn)只講一個問題,重點不超過三個,因為專家認為,員工在站立時精力只有2分鐘的集中時間。講完之后要求反饋,讓員工重復(fù)。

      2、案例討論解決共性問題,找到問題和員工一塊討論,共同尋求解決問

      題的方法,但是一定要控制話題,以免跑題,既浪費時間,又找不到解決問題的方法。

      3、個別指導(dǎo)解決個別問題,一定要結(jié)合實際,因為不同的問題需要不同的解決方法,有些問題并不是必須一個團隊共同解決,要看問題的特殊性。掌握好時機、場合和方法。

      大家知道,我們酒店餐飲服務(wù)員都是成年人,而我們成人學(xué)員又有他固有的心理和特點,比如:

      1、學(xué)習(xí)動機和他的需求息息相關(guān)

      2、注重實效和應(yīng)用

      3、肯定自我,很難接受他人

      4、固守經(jīng)驗,難以接受新事物。還有注意力時間短,遺忘速度快等特征。成人的溝通交流方式又有一定的比例性,文字占7%,語言占38%,55%的情感交流。這就說明,成年人以非文字形為主。另外員工包括我們的認知渠道的方式又有許多種,1觸覺類型——指是親身運動,體驗實踐。這占37%。

      2、聽覺類型——背景音樂,輔助錄音占34%。

      3、視覺類型——指閱讀文字,觀看圖象又占29%。這些數(shù)據(jù)就給我們提出了問題。我們員工接受培訓(xùn),學(xué)習(xí)的途徑在哪兒?我們學(xué)習(xí)一般通過5+1學(xué)習(xí),5+1就是五個感官加上思維。而五個感官是指視覺、聽覺、觸覺、嗅覺,味覺。

      綜合以上的問題,我認為以后培訓(xùn)要進行深入化,具體化和切實化。在培訓(xùn)活動中,應(yīng)該分為六大部分,觀察與分析、設(shè)計與計劃、激勵與調(diào)動、實施培訓(xùn)、評估和認證。

      1、觀察與分析

      員工的管理者就是員工的培訓(xùn)師。培訓(xùn)師在日常的工作和服務(wù)中,要隨時進行觀察和分析,其重點內(nèi)容包括:目前的服務(wù)標準和程序做得如何?酒店前廳服務(wù)員的知識、技能怎樣?服務(wù)的持續(xù)性是否令人滿意?客人反饋意見是否達到餐廳的質(zhì)量要求?前廳服務(wù)員情緒、工作熱情符合工作要求嗎?培訓(xùn)師通過這樣的觀察和分析,才能準確了解培訓(xùn)需求,制定出有效的培訓(xùn)計劃。

      2、培訓(xùn)的設(shè)計與計劃

      培訓(xùn)活動的設(shè)計與計劃職能包括三部分內(nèi)容,即:預(yù)測培訓(xùn)結(jié)果與擬訂培訓(xùn)目標,安排地點、時間、人員、設(shè)備等,根據(jù)輕重緩急安排培訓(xùn)課程。

      3、培訓(xùn)中的激勵與調(diào)動

      培訓(xùn)師要解釋培訓(xùn)的原因和重要性,帶領(lǐng)員工共同描繪出參加培訓(xùn)對他們自己和賓館分別有哪些好處。在整個培訓(xùn)過程中要尊重員工,并適時提出對他們的挑戰(zhàn)與鼓勵。要為員工提供成功的機會,如鼓勵發(fā)言、鼓勵展示等。當員工體會到成功的喜悅后,他們將更樂于參加培訓(xùn)。

      4、培訓(xùn)中的問題與處理

      培訓(xùn)活動中總是會有不同的問題發(fā)生,訓(xùn)導(dǎo)師要有能力隨時解決問題,排除培訓(xùn)中的障礙,傾聽員工的反饋并做出回答。培訓(xùn)師反饋的首要目的是使員工了解及自己的行為產(chǎn)生的效果,給出有價值的信息。信息必須是建設(shè)性和沒有威脅成分的。培訓(xùn)師給出反饋信息時,要將注意力放在被反饋人身上,反饋內(nèi)容要具體而不能籠統(tǒng)。反饋應(yīng)針對行為表現(xiàn),而不是個性,應(yīng)基于培訓(xùn)師的觀察,而非推斷。建設(shè)性的反饋強調(diào)長處,而非弱點。反饋要針對可以改正的表現(xiàn),要在適當?shù)臅r間、適當?shù)牡攸c,適量提供。反饋的目的在與幫助員工,要求對方改進表現(xiàn)。因此,正確評價餐廳員工的學(xué)習(xí)狀況,有助于增強培訓(xùn)效果。

      5、培訓(xùn)工作的實施

      實施培訓(xùn)是為了增加部門中的技術(shù)人員人數(shù),提高餐廳服務(wù)員的自信心和工作滿意度,提高服務(wù)和產(chǎn)品水平,建立前廳服務(wù)員的榮譽感。

      6、評估和認證

      培訓(xùn)師要隨時評估與認證前廳服務(wù)員的學(xué)習(xí)效果,以保持前廳服務(wù)員工作的趣味性。要展示和承認前廳服務(wù)員的進步。培訓(xùn)結(jié)束前,要針對餐廳服務(wù)員工作進行總結(jié)。

      以上是在學(xué)習(xí)后對培訓(xùn)工作的認識和一些心得,我相信我們在老師和經(jīng)理的支持和指導(dǎo)下,前廳部的培訓(xùn)工作會做的更好。我們有信心,我們的員工就更會有信心。

      在酒店學(xué)習(xí)過程中還建立了qq群,經(jīng)常在網(wǎng)上交流經(jīng)驗,互相幫助,互相支持,和許多酒店成為好朋友。

      以上是我在酒店前廳學(xué)習(xí)的一些心得體會和學(xué)習(xí)成果,在此向大家簡單的匯報了一下,有認識不足之處,還希望大家能夠諒解

      謝謝大家

      酒管二班

      溫瓊

      20105660

      第四篇:如何進行培訓(xùn)效果評估

      如何進行培訓(xùn)效果評估?

      客戶案例:

      我公司屬高技術(shù)日資企業(yè),員工素質(zhì)較高,每一個新進員工和轉(zhuǎn)崗員工都要求進和為期一周的專業(yè)技能培訓(xùn),在培訓(xùn)完成之后進行調(diào)查評估,主要是根據(jù)kirkpatrick方法進行評估的,在第一層反應(yīng)層和第二層學(xué)習(xí)層都能夠達到比較的評分,但在第三層行為層時效果特別差,在生產(chǎn)作業(yè)現(xiàn)場經(jīng)常出現(xiàn)不會生產(chǎn)(現(xiàn)場掛有作業(yè)指導(dǎo)書),或產(chǎn)生大良的作業(yè)不良,用過多種辦法還是不能達到很好的改善效果,第四層效果層就更不用說了。

      咨詢問題:

      請問是否是我公司培訓(xùn)評估時有使用方法有什么不對,或是我公司不適合使用這種方法。易為顧問分析與回復(fù):

      任何評估工具,只能夠盡可能客觀反映培訓(xùn)目標達成的程度,其獲得的事實和數(shù)據(jù),可以一定程度上幫助我們改善培訓(xùn)的設(shè)計、實施,以便提高對培訓(xùn)投入的效率。評估工具的優(yōu)劣,反映出培訓(xùn)選擇和實施不同程度的準確率,但任何培訓(xùn)工具,都無法從本質(zhì)上改變培訓(xùn)效果本身。換句話說,如果我們的培訓(xùn)設(shè)計、方式、內(nèi)容和講師等要素不能吻合公司的需求,任何評估工具都不能從根本上對培訓(xùn)效果本身有很大程度的改善,好的評估工具能夠告訴我們問題出現(xiàn)在哪里,幫助我們澄清事實,以便我們針對性地進行改善。

      柯克帕里克(Kirkpatrick)四級評估模型是國際上最流行的培訓(xùn)效度評估工具之一,在許多世界優(yōu)秀公司中得到了很好的應(yīng)用和檢驗,是一種比較公認的工具。貴公司的培訓(xùn)能夠嚴格按照該方法的要求進行評估,已經(jīng)非常難能可貴且具有成效,使你們的主管部門能夠清晰的認識到培訓(xùn)工作的成效和問題。

      但是,要從根本上解決問題,使受到訓(xùn)練的員工從行為和績效上達到公司預(yù)期的目標,辦法不是選擇評估工具方面,而是要從培訓(xùn)設(shè)計和實施過程上下工夫。我們認為要從以下幾個方面入手:

      1、培訓(xùn)課題的選擇,需要建立在科學(xué)和系統(tǒng)調(diào)查的基礎(chǔ)上。我們的研究表明,培訓(xùn)需求要考量三個最重要的因素:企業(yè)的戰(zhàn)略和目標,參加培訓(xùn)者的興趣和關(guān)注點,企業(yè)運營管理中存在的“短板”。你培訓(xùn)的是企業(yè)和個人都十分缺乏和渴望提高的,結(jié)果將會如何?增強培訓(xùn)的針對性,綜合考慮企業(yè)和員工的需求,那么學(xué)員參加培訓(xùn)的緊迫感和積極性會大幅度提高,確保培訓(xùn)效果最終達成改善的目標。

      2、培訓(xùn)要和企業(yè)的考核、晉升體系結(jié)合起來。事實上,多數(shù)員工尤其是資淺員工,通常最愿意做和最關(guān)心的“不是公司的期望,而是公司考核的內(nèi)容”。如果能夠把培訓(xùn)達成的效果,轉(zhuǎn)化成為行為規(guī)范指標和業(yè)績提升指標,并且與薪酬晉升、職位晉升結(jié)合起來,那么無論你采取任何評估培訓(xùn)的方法,員工的行為和績效會發(fā)生根本的改變。

      3、培訓(xùn)要區(qū)分層級和課題,對不同的對象和課程,采取不同形式的培訓(xùn)方式。例如,可以對基層員工采用“師傅帶徒弟”方式,設(shè)計精細的、針對性強的課程,各個擊破,逐步改善和提高;對中層員工可以采勸咨詢式培訓(xùn)”,著重于通過各種方式的討論,發(fā)現(xiàn)問題,解決疑問,并進行必要的課后輔導(dǎo);對高層人員可以采勸案例教學(xué)法”,引導(dǎo)他們分析問題,做出負責(zé)任的決策等。

      商學(xué)是一門實踐性很強的科學(xué),我們要有正確的期望和理念來開展,才能達到相對滿意的效果。下面分享幾點哈佛商學(xué)院關(guān)于商學(xué)教育的經(jīng)驗和感悟:

      “單單是聆聽明智的言論與正確的意見,對一個人來說作用甚微,學(xué)習(xí)者能動地參與合作是必須的”;

      “我們不能直接借用別人的見解和知識,我們使用的都是我們自己的見解和知識”;

      “商學(xué)至少還不是一個什么問題都有確鑿答案的學(xué)科,對于任何一個商學(xué)的問題,都沒有一個唯一的、絕對正確的答案”。

      如何引導(dǎo)學(xué)員,在學(xué)習(xí)的過程中去感悟案例和講師觀點中的精華?如何把理論知識解碼成為自己工作中的語言和行動?如何針對自己的工作,采取有效的行為?如何在不同的情景下,做出正確的選擇?每一個參加學(xué)習(xí)的員工,一定都會有自己不同的收獲。

      因此,評估是為了更好地改善,而良好的理念和設(shè)計,可以確保培訓(xùn)的效果。我們更希望從本質(zhì)上對事情做出正確的判斷,并采取有效的行動。此外,培訓(xùn)是人力資源整體制度安排中的一個環(huán)節(jié),必須系統(tǒng)地進行思考和推行,才能事半功倍。

      第五篇:職工培訓(xùn)效果評估

      職工培訓(xùn)效果的評估

      正確評估培訓(xùn)效果要堅持一個準則,即:培訓(xùn)效果應(yīng)在實際工作中(而不是在培訓(xùn)中)得到檢驗。

      培訓(xùn)效果要從有效性和效益性兩方面進行評估。培訓(xùn)的有效性是指培訓(xùn)工作對目標和實現(xiàn)程度。培訓(xùn)的效益性則是判斷培訓(xùn)工作給公司帶來的全部效益(經(jīng)濟效益和社會效益),而不僅僅是判斷培訓(xùn)目標的實現(xiàn)程度。

      培訓(xùn)效果的評估方法很多,下面分述幾種。

      1、成本收益評估法。在經(jīng)濟上,成本收益分析法常用以評價投資效果。由于在一定意義上可將視為公司的一項重要投資,因而在評估培訓(xùn)效果時也可借鑒成本收益分析法。運用成本收益分析法評估培訓(xùn)效果,要注意以下幾點:

      1)培訓(xùn)項目的目標要明確;

      2)只有具有可比性的培訓(xùn)項目才能相互比較。比較的口徑和單位應(yīng)一致;

      3)真實反映培訓(xùn)工作的重量;

      4)要考慮培訓(xùn)項目的機會成本;

      5)計算培訓(xùn)項目的投資回收期,要考慮該項目對其它項目帶來的收益;

      6)評估的依據(jù)只能是培訓(xùn)對公司生產(chǎn)經(jīng)營實際作用的費用和收益。

      2、以匯報的方式評估培訓(xùn)效果。職工完成培訓(xùn)回到部門,應(yīng)及時向部門主管匯報培訓(xùn)效果。通過部門主管與該職工之間的雙向交流,了解培訓(xùn)目標的完成情況,檢查職工掌握的新知識、新技能,識別職工工作態(tài)度的變化。

      3、采用調(diào)查問卷評價培訓(xùn)效果。

      公司人事部門向培訓(xùn)職工發(fā)放無記名的調(diào)查問卷,要求職工回答。將這些問卷回收、歸納、整理分析,了解各職工對培訓(xùn)工作的意見,評估職工在培訓(xùn)中取得的進步,以改進今后的培訓(xùn)工作。

      4、評估記錄。

      評估記錄是記載培訓(xùn)工作評估結(jié)果的檔案資料。它有助于我們掌握過去歷次培訓(xùn)工作的情況、經(jīng)驗和教訓(xùn),為今后的培訓(xùn)工作提供借鑒。評估記錄應(yīng)力求做的健全、準確、詳細。

      下載七個維度做好有效的培訓(xùn)效果評估word格式文檔
      下載七個維度做好有效的培訓(xùn)效果評估.doc
      將本文檔下載到自己電腦,方便修改和收藏,請勿使用迅雷等下載。
      點此處下載文檔

      文檔為doc格式


      聲明:本文內(nèi)容由互聯(lián)網(wǎng)用戶自發(fā)貢獻自行上傳,本網(wǎng)站不擁有所有權(quán),未作人工編輯處理,也不承擔(dān)相關(guān)法律責(zé)任。如果您發(fā)現(xiàn)有涉嫌版權(quán)的內(nèi)容,歡迎發(fā)送郵件至:645879355@qq.com 進行舉報,并提供相關(guān)證據(jù),工作人員會在5個工作日內(nèi)聯(lián)系你,一經(jīng)查實,本站將立刻刪除涉嫌侵權(quán)內(nèi)容。

      相關(guān)范文推薦

        效果評估:讓廣告更有效.

        效果評估:讓廣告更有效.txt ﹃根網(wǎng)線'' 盡賺了多少人的青春い有時候感動的就是身邊微不足道的小事。﹎破碎不是最殘酷的 最殘酷的是踩著這些碎片卻假裝不疼痛 固執(zhí)的尋找﹎將來就算......

        培訓(xùn)效果評估體系建立

        企業(yè)員工培訓(xùn)效果評估的機制體系建設(shè) 員工培訓(xùn)是企業(yè)人力資源管理的重要內(nèi)容,通過員工培訓(xùn)能持續(xù)提升企業(yè)員工的知識、技能與工作態(tài)度,從而為公司的戰(zhàn)略實施提供強有力的人力......

        培訓(xùn)效果評估調(diào)查問卷

        中層干部管理知識培訓(xùn)效果評估調(diào)查問卷 1、您對本次培訓(xùn)在課程方面的總體規(guī)劃與設(shè)計是否滿意? 很滿意〇滿意〇基本滿意〇一般滿意〇不滿意〇 2、您對培訓(xùn)前后所發(fā)放的講義及......

        安全教育培訓(xùn)效果評估和改進

        安全教育培訓(xùn)結(jié)果評估和改進 2016年我礦山安全教育培訓(xùn)工作開展良好,培訓(xùn)工作扎實有效的開展,安全防范意識、應(yīng)急防范水平穩(wěn)步提高。2016年我礦山始終堅持以專項安全教育培訓(xùn)......

        新員工培訓(xùn)效果評估調(diào)查表

        新員工培訓(xùn)效果評估調(diào)查表 部門/崗位 姓名 感謝您參加這次的新員工培訓(xùn),請您根據(jù)培訓(xùn)的課程以及其自身的實際效果,結(jié)合自身工作需求,對下列問題認真、如實地進行回答,我們將根據(jù)......

        新員工培訓(xùn)效果評估調(diào)查表

        新員工培訓(xùn)效果評估調(diào)查表 部門/崗位姓名 公司新員工的入職培訓(xùn)到此為一個段落,現(xiàn)就近期的的系列培訓(xùn),作一個培訓(xùn)效果問卷 調(diào)查。請各位員工,根據(jù)培訓(xùn)的課程以及其自身的實際效......

        志愿者培訓(xùn)效果評估問卷(合集)

        培訓(xùn)效果評估問卷 親愛的志愿者: 您好,首先感謝您抽出一部分時間來完成這次培訓(xùn)效果評估問卷!下面請您仔細閱讀,并如實回答。 1. 您認為此次的培訓(xùn)內(nèi)容對您是否有用? A.非常有用B......

        安全教育培訓(xùn)效果評估和改進

        安全教育培訓(xùn)結(jié)果評估和改進2013年我公司安全教育培訓(xùn)工作開展良好,培訓(xùn)工作扎實有效的開展,安全防范意識、應(yīng)急防范水平穩(wěn)步提高。2013年我公司始終堅持以專項安全教育培訓(xùn)和......