第一篇：團隊精神大全

團隊精神

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所謂團隊精神，簡單來說就是大局意識、協(xié)作精神和服務(wù)精神的集中體現(xiàn)。團隊精神的基礎(chǔ)是尊重個人的興趣和成就。核心是協(xié)同合作，最高境界是全體成員的向心力、凝聚力，反映的是個體利益和整體利益的統(tǒng)一，并進而保證組織的高效率運轉(zhuǎn)。揮灑個性、表現(xiàn)特長保證了成員共同完成任務(wù)目標(biāo)，而明確的協(xié)作意愿和協(xié)作方式則產(chǎn)生了真正的內(nèi)心動力。團隊精神是組織文化的一部分。

1．目標(biāo)導(dǎo)向功能

2．團結(jié)凝聚功能

3．促進激勵功能

4．實現(xiàn)控制功能 重要性

執(zhí)行力

影響因素

1.團隊精神的基礎(chǔ)——揮灑個性

2.團隊精神的核心——協(xié)同合作

3.團隊精神的最高境界——團結(jié)一致

4.團隊精神的外在形式——奉獻精神 途徑方法

1.明確提出團隊目標(biāo)

2.健全團隊管理制度

3.創(chuàng)造良好的溝通環(huán)境

4.尊重每一個人

5.引導(dǎo)成員參與管理

6.增強成員全局觀念 團隊建設(shè)

1、營造相互信任的組織氛圍

2、態(tài)度并不能決定一切

3、在組織內(nèi)慎用懲罰

4、建立有效的溝通機制 制度安排

2、企業(yè)目標(biāo)的實現(xiàn)需要有團隊精神

3、團隊精神是制度創(chuàng)新的巨大動力

4、制度建設(shè)是團隊精神的有力體現(xiàn)和保障 矛盾管理

推行方案

誤區(qū)

音像產(chǎn)品

圖書信息

內(nèi)容簡介

作者簡介

圖書目錄

基本信息 內(nèi)容簡介 建設(shè)方案

名言彥語

精神口號 展開 內(nèi)涵

含義

舉例說明 作用

1．目標(biāo)導(dǎo)向功能

2．團結(jié)凝聚功能

3．促進激勵功能

4．實現(xiàn)控制功能 重要性

執(zhí)行力

影響因素

1.團隊精神的基礎(chǔ)——揮灑個性

2.團隊精神的核心——協(xié)同合作

3.團隊精神的最高境界——團結(jié)一致

4.團隊精神的外在形式——奉獻精神 途徑方法

1.明確提出團隊目標(biāo)

2.健全團隊管理制度

3.創(chuàng)造良好的溝通環(huán)境

4.尊重每一個人

5.引導(dǎo)成員參與管理

6.增強成員全局觀念 團隊建設(shè)

1、營造相互信任的組織氛圍

2、態(tài)度并不能決定一切

3、在組織內(nèi)慎用懲罰

4、建立有效的溝通機制 制度安排

2、企業(yè)目標(biāo)的實現(xiàn)需要有團隊精神

3、團隊精神是制度創(chuàng)新的巨大動力

4、制度建設(shè)是團隊精神的有力體現(xiàn)和保障

團隊精神的形成并不要求團隊成員犧牲自我，相反，揮灑個性、表現(xiàn)特長保證了成員共同完成任務(wù)目標(biāo)，而明確的協(xié)作意愿和協(xié)作方式則產(chǎn)生了真正的內(nèi)心動力。團隊精神是組織文化的一部分，良好的管理可以通過合適的組織形態(tài)將每個人安排至合適的崗位，充分發(fā)揮集體的潛能。如果沒有正確的管理文化，沒有良好的從業(yè)心態(tài)和奉獻精神，就不會有團隊精神。簡單的說,團隊是一種精神,是一種力量,是現(xiàn)代社會中不可缺少的!舉例說明

比如：1905年8月，同盟會在日本東京成立以后，孫中山正是依靠黃興、何子淵、廖仲愷、胡漢民等無數(shù)志士仁人的力量，發(fā)揚團隊精神，里應(yīng)外合將滿清王朝推翻，建立了中國歷史上第一個民主共和制國家——中華民國。編輯本段作用 1．目標(biāo)導(dǎo)向功能

團隊精神能夠使團隊成員齊心協(xié)力，擰成一股繩，朝著一個目標(biāo)努力，對團隊的個人來說，團隊要達到的目標(biāo)即是自己必須努力的方向，從而使團隊的整體目標(biāo)分解成各個小目標(biāo)，在每個隊員身上都得到落實。2．團結(jié)凝聚功能

任何組織群體都需要一種凝聚力，傳統(tǒng)的管理方法是通過組織系統(tǒng)自上而下的行政指令，淡化了個人感情和社會心理等方面的需求，團隊精神則通過對群體意識的培養(yǎng)，通過隊員在長期的實踐中形成的習(xí)慣、信仰、動機、興趣等文化心理，來溝通人們的思想，引導(dǎo)人們產(chǎn)生共同的使命感、歸屬感和認同感，逐漸強化團隊精神，產(chǎn)生一種強大的凝聚力。3．促進激勵功能

團隊精神要靠每一個隊員自覺地向團隊中最優(yōu)秀的員工看齊，通過隊員之間正常的競爭達到實現(xiàn)激勵功能的目的。這種激勵不是單純停留在物質(zhì)的基礎(chǔ)上，而是要能得到團隊的認可，獲得團隊中其他隊員的認可。4．實現(xiàn)控制功能

在團隊里，不僅隊員的個體行為需要控制，群體行為也需要協(xié)調(diào)。團隊精神所產(chǎn)生的控制功能，是通過團隊內(nèi)部所形成的一種觀念的力量、氛圍的影響，去約束、規(guī)范、控制團隊的個體行為。這種控制不是自上而下的硬性強制力量，而是由硬性控制向軟性內(nèi)化控制；由控制個人行為，轉(zhuǎn)向控制個人的意識；由控制個人的短期行為，轉(zhuǎn)向?qū)ζ鋬r值觀和長期目標(biāo)的控制。因此，這種控制更為持久且更有意義，而且容易深入人心。編輯本段重要性

1、團隊精神能推動團隊運作和發(fā)展。在團隊精神的作用下，團隊成員產(chǎn)生了互相關(guān)心、互相幫助的交互行為，顯示出關(guān)心團隊的主人翁責(zé)任感，并努力自覺地維護團隊的集體榮譽，自覺地以團隊的整體聲譽為重來約束自己的行為，從而使團隊精神成為公司自由而全面發(fā)展的動力。

2、團隊精神培養(yǎng)團隊成員之間的親和力。一個具有團隊精神的團隊，能使每個團隊成員顯示高漲的士氣，有利于激發(fā)成員工作的主動性，由此而形成的集體意識，共同的價值觀，高漲的士氣、團結(jié)友愛，團隊成員才會自愿地將自己的聰明才智貢獻給團隊，同時也使自己得到更全面的發(fā)展。

3、團隊精神有利于提高組織整體效能。通過發(fā)揚團隊精神，加強建設(shè)能進一步節(jié)省內(nèi)耗。如果總是把時間花在怎樣界定責(zé)任，應(yīng)該找誰處理，讓客戶、員工團團轉(zhuǎn)，這樣就會減略企業(yè)成員的親和力，損傷企業(yè)的凝聚力。編輯本段執(zhí)行力

清華大學(xué)——中旭商學(xué)院院長郭鵬老師提出了系統(tǒng)執(zhí)行力——執(zhí)行到位十大步驟：

步驟一、制定戰(zhàn)略規(guī)劃---解決企業(yè)發(fā)展方向迷茫，向心力不足問題

步驟

二、設(shè)計組織結(jié)構(gòu)---解決崗位不清，分工不明的問題

步驟

三、編制崗位說明---解決職責(zé)不明，考核無據(jù)的問題

步驟

四、梳理管理流程---解決部門各自為政，不相配合的問題

步驟

五、制定目標(biāo)體系---解決效率不高，工作被動的問題

步驟

六、考核員工績效---解決工作無結(jié)果，分配不公平問題

步驟

七、設(shè)計薪酬激勵---解決工資大鍋飯，工作不積極問題

步驟

八、建設(shè)文化制度---解決企業(yè)無章可循，無法可依的問題 步驟

九、打造人才梯隊---解決人員素質(zhì)不高，能力不足的問題

步驟

十、管控措施到位---解決執(zhí)行不力，推委扯皮、拖拉的問題 編輯本段影響因素

1.團隊精神的基礎(chǔ)——揮灑個性

團隊業(yè)績從根本上說，首先來自于團隊成員個人的成果，其次來自于集體成果。團隊所依賴的是個體成員的共同貢獻而得到實實在在的集體成果。這里恰恰不要求團隊成員都犧牲自我去完成同一件事情，而要求團隊成員都發(fā)揮自我去做好這一件事情。就是說，團隊效率的培養(yǎng)，團隊精神的形成，其基礎(chǔ)是尊重個人的興趣和成就。設(shè)置不同的崗位，選拔不同的人才，給予不同的待遇、培養(yǎng)和肯定，讓每一個成員都擁有特長，都表現(xiàn)特長。這樣的氛圍越濃厚越好。

2.團隊精神的核心——協(xié)同合作

社會學(xué)實驗表明，兩個人以團隊的方式相互協(xié)作、優(yōu)勢互補，其工作績效明顯優(yōu)于兩個人單干時績效的總和。團隊精神強調(diào)的不僅僅是一般意義上的合作與齊心協(xié)力，它要求發(fā)揮團隊的優(yōu)勢，其核心在于大家在工作中加強溝通，利用個性和能力差異，在團結(jié)協(xié)作中實現(xiàn)優(yōu)勢互補，發(fā)揮積極協(xié)同效應(yīng)，帶來“1+1>2”的績效。因此，共同完成目標(biāo)任務(wù)的保證，就在于團隊成員才能上的互補，在于發(fā)揮每個人的特長，并注重流程，使之產(chǎn)生協(xié)同效應(yīng)。3.團隊精神的最高境界——團結(jié)一致

全體成員的向心力、凝聚力是從松散的個人集合走向團隊最重要的標(biāo)志。在這里，有一個共同的目標(biāo)并鼓勵所有成員為之奮斗固然是重要的，但是，向心力、凝聚力來自于團隊成員自覺的內(nèi)心動力，來自于共同的價值觀，很難想象在沒有展示自我機會的團隊里能形成真正的向心力；同樣也很難想象，在沒有明確的協(xié)作意愿和協(xié)作方式下能形成真正的凝聚力。4.團隊精神的外在形式——奉獻精神 團隊總是有著明確的目標(biāo)，實現(xiàn)這些目標(biāo)不可能總是一帆風(fēng)順的。因此，具有團隊精神的人，總是以一種強烈的責(zé)任感，充滿活力和熱情，為了確保完成團隊賦予的使命，和同事一起，努力奮斗、積極進取、創(chuàng)造性地工作。在團隊成員對團隊事務(wù)的態(tài)度上，團隊精神表現(xiàn)為團隊成員在自己的崗位上“盡心盡力”，“主動”為了整體的和諧而甘當(dāng)配角，“自愿”為團隊的利益放棄自己的私利。編輯本段途徑方法

團隊精神日益成為一個重要的團隊文化因素，它要求團隊分工合理，將每個成員放在適合的位置上，使其能夠最大限度地發(fā)揮自己的才能，并通過完善的制度、配套的措施，使所有成員形成一個有機的整體，為實現(xiàn)團隊的目標(biāo)而奮斗。團隊精神的養(yǎng)成需要從以下幾個方面入手：

1.明確提出團隊目標(biāo)

目標(biāo)是把人們凝聚在一起的力量，是鼓舞人們團結(jié)奮斗的動力，也是督促團隊成員的尺度。要注意用切合實際的目標(biāo)凝聚人、團結(jié)人，調(diào)動人的積極性。2.健全團隊管理制度

管理工作使人們的行為制度化、規(guī)范化。好的團隊都應(yīng)該有健全完善的制度規(guī)范，如果缺乏有效的制度，就無法形成紀(jì)律嚴(yán)明、作風(fēng)過硬的團隊。3.創(chuàng)造良好的溝通環(huán)境

有效的溝通能及時消除和化解領(lǐng)導(dǎo)與成員之間、各部門之間、成員之間的分歧與矛盾。因此，必須建立良好的溝通環(huán)境，以增強團隊凝聚力，減少“內(nèi)耗”。4.尊重每一個人

尊重人是調(diào)動人的積極性的重要前提。尊重團隊中的每一個人，人人都感受到團隊的溫馨。關(guān)心成員的工作與生活，將會極大地激發(fā)成員獻身事業(yè)的決心。5.引導(dǎo)成員參與管理

每個成員都有參與管理的欲望和要求。正確引導(dǎo)和鼓勵這種愿望，就會使團隊成員積極為團隊發(fā)展出謀劃策，貢獻自己的力量與智慧。6.增強成員全局觀念

團結(jié)出戰(zhàn)斗力。團隊成員不能計較個人利益和局部利益，要將個人、部門的追求融入團隊的總體目標(biāo)中去，就能達到團隊的最佳整體效益。團隊中成員之間的關(guān)系，一定要做到風(fēng)雨同行、同舟共濟，沒有團隊合作的精神，僅憑一個人的力量無論如何也打不到理想的工作效果，只有通過集體的力量，充分發(fā)揮團隊精神才能使工作做得更出色。編輯本段團隊建設(shè)

1、營造相互信任的組

2、態(tài)度并不能決定一切

劉備是個非常注重態(tài)度的人，三顧茅廬請孔明，與關(guān)羽和張飛結(jié)成死黨，關(guān)系很鐵，但最后卻是一個失敗者。曹操不管態(tài)度，唯人是舉，成就大業(yè)。因為贏得利潤不僅僅靠態(tài)度，更要依靠才能。那些重視態(tài)度的管理者一般都是權(quán)威感非常重的人，一旦有人挑戰(zhàn)自己的權(quán)威，內(nèi)心就不太舒服。所以，認為態(tài)度決定一切的管理者，首先要反思一下自己的用人態(tài)度，在評估一個人的能力時，是不是僅僅考慮了自己的情感需要而沒有顧及雇員的?是不是覺得自己的權(quán)威受到了人才的挑戰(zhàn)不能從內(nèi)心接受。

3、在組織內(nèi)慎用懲罰 從心理學(xué)的角度，如果要改變一個人的行為，有兩種手段：懲罰和激勵。懲罰導(dǎo)致行為退縮，是消極的，被動的，法律的內(nèi)在機制就是懲罰。激勵是積極的、主動的，能持續(xù)提高效率。適度的懲罰有積極意義，過度懲罰是無效的，濫用懲罰的企業(yè)肯定不能長久。懲罰是對雇員的否定，一個經(jīng)常被否定的雇員，有多少工作熱情也會蕩然無存。雇主的激勵和肯定有利于增加雇員對企業(yè)的正面認同，而雇主對于雇員的頻繁否定會讓雇員覺得自己對企業(yè)沒有用，進而雇員也會否定企業(yè)。

4、建立有效的溝通機制 理解與信任不是一句空話，往往一個小誤會反而給管理帶來無盡的麻煩。有一個雇員要辭職，雇主說：“你不能走啊，你非常出色，之前的做法都是為了鍛煉你，我就要提拔你了，我還要獎勵你!”可是，雇員卻認為是一句鬼話，他廢寢忘食地工作，反而沒馬屁精的收入高，讓他如何平靜!一個想重用人才，一個想為企業(yè)發(fā)揮自己的才能，僅僅因為溝通方式不暢，都很受傷害。我曾經(jīng)聽到一個高級雇員說：“如果老板早一點告訴我真相，我就不會離開公司了?！?/p>

編輯本段制度安排

團隊精神與企業(yè)制度的關(guān)系應(yīng)當(dāng)體現(xiàn)在幾個方面：

1、企業(yè)方針、制度的決策和形成應(yīng)當(dāng)溶入團隊

按照現(xiàn)代公司法原理，形成公司的各股東或利益集團均由公司以法人的身份進入市場從事各種商業(yè)行為，從企業(yè)的方針、戰(zhàn)略的制定到具體措施的實施均體現(xiàn)企業(yè)的整體利益，因此在相當(dāng)程度上，公司法人具有了商事人格權(quán)。作為法人授權(quán)的具體的執(zhí)行者及其領(lǐng)導(dǎo)的團隊也就應(yīng)當(dāng)以一整體的姿態(tài)出現(xiàn)在商場，這是現(xiàn)代企業(yè)制度原理和市場運作規(guī)律對企業(yè)的必然要求，團隊精神的溶入和滲透無疑是符合這一內(nèi)在規(guī)律的。

企業(yè)制度的形成應(yīng)當(dāng)是一個科學(xué)、民主的決策過程，是一個集思廣益、發(fā)揮眾人智慧和力量的過程，是綜合指揮員的經(jīng)驗和眾多戰(zhàn)斗員的豐富實踐的過程，很難想像在一個寧靜的港灣潛心研究出的企業(yè)制度能夠自如地應(yīng)對瞬息萬變、暗礁密布的市場狀況。我們的企業(yè)往往各種規(guī)章制度并不少見，但常常是束之高閣，究其原因，其中很重要的一點就是制度本身嚴(yán)重脫離實際，自然就形同虛設(shè)。

2、企業(yè)目標(biāo)的實現(xiàn)需要有團隊精神

索尼公司是世界上著名企業(yè)，其之所以能有今天的巨大成就，與其“家庭式”的管理方法是分不開的。在索尼公司，每一個員工都被視為大家庭的一份子，每個員工都能夠發(fā)表自己獨特的觀點，但是，又強調(diào)員工之間要像在一個家庭中生活一樣互相配合、協(xié)調(diào)。公司的每一位員工由于受到了充分的尊重，才華得到充分的發(fā)揮。最后，公司得到了員工們同等的回報——積極工作并對公司忠誠，于是索尼公司獲得了巨大的、可持續(xù)的事業(yè)成功。

成功的團隊并非以壓抑個性為代價，相反，成功的團隊十分尊重成員的個性，重視成員的不同想法，真正使每一個成員參與到團隊工作中，風(fēng)險共擔(dān)，利益共享，相互配合，完成團隊工作目標(biāo)。

團隊精神可以通過各種形式進行倡導(dǎo)，但以制度形式將其固定或者在制度中體現(xiàn)團隊精神的要義則必不可少，以達到二者之間的良性互動?；氐奖疚拈_頭提到的例子，財務(wù)部、辦公室、及專賣股的人員，他們最大的錯誤在于，他們只看到了自己在公司中所處的位置，而對客戶而言，他們的一言一行代表公司，他們未能對公司的利益承擔(dān)起責(zé)任，當(dāng)然也就損害了企業(yè)的對外形象，另一方面也說明了企業(yè)在公司管理的制度設(shè)計上顯然忽視了人的因素，忽視了團隊精神在制度執(zhí)行過程中所起到的作用。

3、團隊精神是制度創(chuàng)新的巨大動力

人是各種資源中唯一具有能動性的資源。企業(yè)的發(fā)展必須合理配置人、財、物，而調(diào)動人的積極性和創(chuàng)造性是資源配置的核心，團隊精神就是將人的智慧、力量、經(jīng)驗等資源進行合理的調(diào)動，使之產(chǎn)生最大的規(guī)模效益，用經(jīng)濟學(xué)的公式表述即為：1+1>2模式。

談及團隊精神，我們往往只認識到團隊精神所體現(xiàn)凝聚力對企業(yè)制度、企業(yè)文化的影響力，然而在全球知識經(jīng)濟和中國加入WTO直接融入國際市場的背景下，我們尤其要認識到團隊精神對企業(yè)制度創(chuàng)新的巨大意義。

4、制度建設(shè)是團隊精神的有力體現(xiàn)和保障

一方面，我們要把在新形勢下團隊精神的具體內(nèi)涵反映到制度上來，不斷進行充實、修正。

另一方面，我們要重新檢討?yīng)剳蜋C制、分配機制，確定是不是真正做到了權(quán)、責(zé)、利相統(tǒng)一。

比如說，通暢、透明、多向、經(jīng)常性的信息交流體現(xiàn)了一個企業(yè)團結(jié)一致、信息共享的良好團隊精神，這種信息交流機制在日本已成為企業(yè)極為重要的管理制度，可是在我們的不少企業(yè)中，信息交流并沒有形成有效機制，無論是領(lǐng)導(dǎo)外出參觀、交流，還是業(yè)務(wù)人員因公出差或后勤職能部門外出履行職責(zé)時，因而采集到與企業(yè)有關(guān)的有價值的信息，大多未形成書面報告，分類歸檔，更難談得上橫向交流和支持相應(yīng)的調(diào)研，久而久之，一些有價值的信息就漸漸從記憶中流失了，決策的依據(jù)有時就只剩下了“好像”、“大概”甚至是偽證，同樣是一次觀摩，一次學(xué)習(xí)，—次差旅，一次談判，我們能為企業(yè)所作的貢獻遠遠小于日本人；再比如，自律精神是團隊精神的精髓之一，在我們的商業(yè)應(yīng)酬中，考慮到下午仍有工作，午間應(yīng)當(dāng)禁止飲酒，而往往我們的不少領(lǐng)導(dǎo)和業(yè)務(wù)員仍喝得大醉，自然影響到下午的工作，而我們的制度對此依然竟告闕如。編輯本段矛盾管理

團隊工作不同于一般的工作在于它是一個管理矛盾的過程?；仡櫼幌聢F隊工作過程中的五個沖突的矛盾，管理者必須理解，接受，并盡可能地平衡這些矛盾。

（一）容納個人的不同和集體的一致和目標(biāo)

第一個矛盾是需要包容個體的不同和達到集體的一致和目標(biāo)。團隊的有效性常常需要混合不同的個體。團隊為了從多樣性中獲益，它必須具有允許不同聲音——觀點、風(fēng)格、優(yōu)先權(quán)——表達的過程。這些不同的聲音實際上帶來了開放，這不可避免地就有沖突，甚至有團隊成員之間的競爭。過多的沖突和競爭會導(dǎo)致一個“勝負”的問題，而不是合作解決問題的方法。這樣做的目的是集合個體的不同，從而激勵他們追求團隊的共同目標(biāo)。有效的團隊允許個體的自由和不同，但是所有團隊成員必須遵守適當(dāng)?shù)南录壞繕?biāo)或團隊日程安排。

（二）鼓勵團隊成員之間的支持和對抗

如果團隊成員的多樣性得到承認，不同的觀點被鼓勵，團隊需要發(fā)展一種成員之間互相激勵和支持的文化。在這種文化環(huán)境下，團隊成員之間有一種內(nèi)聚性。他們對其他人的想法真正感興趣，他們想聽到并且區(qū)分談?wù)摰膬?nèi)容。他們愿意接受其他具有專長、信息或經(jīng)驗和當(dāng)前的任務(wù)或決策相關(guān)人員的領(lǐng)導(dǎo)和影響。但是，如果團隊成員太過于互相支持，他們會停止互相對抗。在內(nèi)聚力非常強的團隊中，當(dāng)反對不同意見時，保護和諧與友好關(guān)系的強硬的規(guī)范會發(fā)展成為“整體思想”。成員將會抑制他們個人的想法和感受，不會再互相批評對方的決策和行動，這時需要付出相當(dāng)大的個人成本。團隊決策時將不會出現(xiàn)不同意見，因為沒有一個人想制造沖突。如果持續(xù)出現(xiàn)這種情況，團隊成員很可能產(chǎn)生壓抑的挫折感，他們將只是想“走自己的路”，而不是真正解決問題。有效的團隊要想辦法允許沖突，而又不至于因此而受損。

（三）注意業(yè)績、學(xué)習(xí)和發(fā)展

第三個矛盾是同時兼顧當(dāng)前的業(yè)績和學(xué)習(xí)。管理者不得不在“正確的決策”和未來的經(jīng)驗積累的支出之間選擇。犯錯誤應(yīng)該認為是學(xué)習(xí)付出的成本，而不是作為懲罰的原因，這將鼓勵發(fā)展和革新。

（四）在管理者權(quán)威和團隊成員的判斷力和自治之間取得平衡

第四個矛盾就是在管理者權(quán)威和團隊成員的判斷力以及團隊自治之間取得微妙的平衡。管理者不能推脫團隊業(yè)績最終的責(zé)任，授權(quán)并不意味著放棄控制。給團隊成員越多的自治，他們遵守共同的日程就顯得越重要。有效的團隊是靈活的，他們可以在管理者權(quán)威和最適合的團隊解決方案之間取得平衡。實際上，在功能完善的團隊，成員之間高度的互相信任，管理者在做出某些決定時不必討論、也不必解釋。相反，無效的團隊中缺乏信任感，即使管理者做最明白的事情或無關(guān)緊要的建議，團隊成員都要提出疑問。

（五）維護關(guān)系三角

對于管理者來說，由于他們最終具有正式的權(quán)威，而不是團隊成員，所以他們理解這一點非常重要。團隊管理者的作用是管理關(guān)系三角：管理者、個體、團隊，三者處于等邊三角形的三個頂點。管理者必須關(guān)心三方面的關(guān)系：他們和每一個團隊成員個體的關(guān)系；他們和作為整體的團隊的關(guān)系；每一個團隊成員個體和團隊整體的關(guān)系。任何一條關(guān)系受其他兩條關(guān)系影響。當(dāng)管理者不能很好地管理這個關(guān)系三角求得平衡時，團隊成員之間的不信任和不良影響將呈螺旋式向下蔓延。

（六）團隊管理的挑戰(zhàn)

由于團隊的復(fù)雜性，難怪常常很多團隊不能充分發(fā)揮他們的潛能。有效的團隊不是自然形成的，管理者必須提前把團隊成員團結(jié)在一起。很多管理者逐漸明白如果他們在管理團隊過程中和團隊成員分擔(dān)責(zé)任和權(quán)威——從管理團隊邊界到管理團隊本身，團隊會更有效。如果所有團隊成員齊心協(xié)力，將取得有效的團隊業(yè)績。我們又一次看到，授權(quán)是管理者面對競爭現(xiàn)實可以依賴的工具。一位優(yōu)秀的團隊管理者發(fā)現(xiàn)：“我最終認識到我的責(zé)任包括把優(yōu)秀的人員集合起來，創(chuàng)造良好的環(huán)境，然后制定出解決問題的方案。”當(dāng)然，在事情進展過程中，這個責(zé)任說起來容易，做起來難。編輯本段推行方案

1、確立明確的目標(biāo)。明確具體可行的企業(yè)發(fā)展目標(biāo)，是員工最好的航船方向，目標(biāo)方向越明確越具體，由此激發(fā)團隊效力也就越大。

（1）將公司發(fā)展方針、發(fā)展目標(biāo)、發(fā)展計劃，告訴所有員工，讓員工有工作的熱情和動力。（2）將員工的薪金增長計劃、方案、職位開遷方案明確，讓員工覺得自己在公司有所作為，有發(fā)展的前途。有這樣一個目標(biāo)，就可以使員工們看到希望，從而勁往一處使，產(chǎn)生向目標(biāo)奮進的力量源泉。

2、培育共同的企業(yè)價值觀。企業(yè)制度、企業(yè)規(guī)范，只能在有限和常規(guī)情況下，告訴員工“干什么”和“不干什么”，因此，利用價值觀來作為員工的行為準(zhǔn)則可以利用各種方式：（1）培養(yǎng)員工的良好道德規(guī)范，道德修養(yǎng)。（2）培養(yǎng)員工的個人修養(yǎng)。

（3）培養(yǎng)員工的正確人生價值、社會價值觀念。

3、公司的管理層起表率作用。公司的決策者、各級管理者是團隊的龍頭，是團隊的核心，管理人員的表率作用體現(xiàn)在：

（1）給各部門制定相關(guān)的評估，考核機制。沒有各部門的評估，考核機制，就不能看到領(lǐng)導(dǎo)起表率作用的成績。

（2）給管理者一定的激勵機制：通過獎勵方式，才能保證管理階層的帶頭作用。

4、要激發(fā)員工的參與熱情。企業(yè)的精神有賴于員工的參與，只有員工全方位地參與企業(yè)的經(jīng)營管理，把個人的命運與企業(yè)未來的發(fā)展捆綁在一起，員工才會真心真意地關(guān)心企業(yè)，才會與企業(yè)結(jié)成利益共同體和命運共同體，因此，必須建立“以人為本”的管理機制。

（1）制定相應(yīng)的激勵機制，如生產(chǎn)改進的激勵、質(zhì)量改進的激勵、員工為企業(yè)創(chuàng)造價值的激勵等等。

（2）將激勵機制落實，只有這樣員工才會覺得其真實性。

（3）要關(guān)心員工生活，關(guān)心員工的思想狀態(tài)，對于員工反映的實際問題，要及時解決，條件不夠、不能滿足的，要給員工一個答復(fù)。

（4）用人性的手段激勵員工，如制訂夫妻同在公司服務(wù)的激勵，夫妻團聚的關(guān)心，關(guān)心員工生日，給久未歸家員工的父母問候，對員工家人或員工的身體狀況不幸表示關(guān)注等方式。

5、要積極發(fā)現(xiàn)員工的共同領(lǐng)域。團隊的默契，源于團隊成員之間自覺的了解和熟悉，而彼此之間的了解、熟悉又以共同的生活為基礎(chǔ)，也是形成團隊精神的必要條件，因此，按公司的實際情況要：

（1）語言的統(tǒng)一。在團隊內(nèi)部用統(tǒng)一的語言有利于員工員工語言的溝通，也有利于團隊的團結(jié)。

（2）服裝統(tǒng)一。統(tǒng)一的服裝是團隊精神的表現(xiàn)。

（3）禮儀、禮節(jié)的統(tǒng)一。這是公司文化修養(yǎng)的表現(xiàn)，也是公司一個形象的體現(xiàn)。

（4）當(dāng)然，還要有其他的如：利害關(guān)系的統(tǒng)一；大體匹配的文化層次；共同的興奮點、興趣等。

6、喚醒危機意識和憂患意識。危機意識和憂患意識是團隊精神形成的外在客觀條件，沒有團隊的覺悟，沒有大家的奮起，沒有危機的心態(tài)，一旦危機到來，就會措

第二篇：團隊精神

團隊精神

單選題 正確

1.簡單地說，合作是：

1.2.3.4.A 凝成團隊的行動

B 凝成企業(yè)的行動

C 凝成組織的行動

D 凝成部門的行動

正確

2.處于怠工的狀態(tài)的員工特點不包括：

1.2.3.4.A 眼里只有自己

B 恃才傲物

C 自命不凡

D 相信別人

正確

3.“分裂繁殖制度”的提出者是：

1.2.A 豐田

B 聯(lián)想 3.4.C 微軟

D 格蘭仕

正確

4.從業(yè)狀態(tài)的員工的特點是：

1.2.3.4.A 沒盡全力，薪水卻沒少拿，感覺自己占了便宜

B 貢獻出來的價值只有自身能力的50%～80% C 盡了全力，薪水也沒少拿，感覺自己占了便宜

D 沒盡全力，薪水卻沒少拿，感覺自己占了吃了虧

正確

5.建設(shè)和推進企業(yè)文化，要基于：

1.2.3.4.A 現(xiàn)代精神

B 組織精神

C 團隊精神

D 傳統(tǒng)精神

正確

6.一個企業(yè)，門檻是最低的時候是：

1.2.3.A 創(chuàng)業(yè)階段

B 成長階段

C 成熟階段 4.D 壯大階段

正確

7.大雁是成人字形飛翔的原因是：

1.2.3.4.A 可以增加阻力

B 使領(lǐng)頭雁借助到別的大雁的力量而使自己飛翔

C 使每一只借助到別的大雁的力量而使自己飛翔

D 使除領(lǐng)頭雁以外的每一只借助到別的大雁的力量而使自己飛翔

正確

8.完成目標(biāo)的必由之路是：

1.2.3.4.A 合作和分工

B 協(xié)從和協(xié)作

C 合作和協(xié)從

D 合作和協(xié)作

正確

9.關(guān)于合作重要性的理解錯誤的是：

1.2.3.4.A 一定程度上說，合作是關(guān)系到每個人的生存之道

B 合作精神應(yīng)該是老總們、主管們關(guān)注的事

C 合作精神是一種團隊精神

D 有沒有團隊精神，是關(guān)系著自己的生存與榮辱的，應(yīng)該是每一個人的命題 正確

10.不合作的后果由輕到重，依次呈現(xiàn)的，即：

1.A 缺乏成就感——怕?lián)?zé)任，愛發(fā)牢騷——會對團隊和自己都缺少承諾——從業(yè)狀態(tài)——怠工的狀態(tài)——自我價值得不到淋漓盡致地發(fā)揮

2.B 怕?lián)?zé)任，愛發(fā)牢騷——會對團隊和自己都缺少承諾——缺乏成就感——從業(yè)狀態(tài)——怠工的狀態(tài)——自我價值得不到淋漓盡致地發(fā)揮

3.C 怕?lián)?zé)任，愛發(fā)牢騷——缺乏成就感——會對團隊和自己都缺少承諾——怠工的狀態(tài)——從業(yè)狀態(tài)——自我價值得不到淋漓盡致地發(fā)揮

4.D 怕?lián)?zé)任，愛發(fā)牢騷——缺乏成就感——會對團隊和自己都缺少承諾——從業(yè)狀態(tài)——怠工的狀態(tài)——自我價值得不到淋漓盡致地發(fā)揮

正確

11.當(dāng)企業(yè)文化倡導(dǎo)追求完美時，它應(yīng)該是：

1.2.3.4.A 深入每個領(lǐng)導(dǎo)的行動的 B 深入每個員工的骨髓、心靈的 C 深入每個員工的行動的 D 深入每個員工的工作的

正確

12.企業(yè)制訂企業(yè)文化后，真正有智慧的人：

1.2.A 抵觸企業(yè)的文化建設(shè)

B 反對企業(yè)的文化建設(shè) 3.4.C 推動企業(yè)的文化建設(shè)

D 拒絕企業(yè)的文化建設(shè)

正確

13.目標(biāo)管理的第一個步驟是：

1.2.3.4.A 建立目標(biāo)

B 執(zhí)行目標(biāo)

C 達成目標(biāo)

D 預(yù)見目標(biāo)

正確

14.一個人真正的成長，是要向前走，要與高手對比，才能實現(xiàn)真正意義上的快速成長。這個環(huán)境的創(chuàng)造者：

1.2.3.4.A 企業(yè)

B 他人

C 家庭

D 自身

正確

15.潛能被發(fā)揮得淋漓盡致的前提是：

1.2.A 個人對企業(yè)資源的駕馭

B 個人的權(quán)力大小 3.4.C 個人的責(zé)任大小

D 企業(yè)經(jīng)營的好壞

第三篇：團隊精神范文

第一講 用大雁精神訓(xùn)練團隊概述

團隊精神可以說是一個非常尋常的命題，但是隨著時間的不同，每個企業(yè)具體的情況不同，所面對的挑戰(zhàn)和問題也就有所不同。所以時至今日，團隊精神既是一個老命題，更成為了一個新命題。

【案例】

愛因斯坦的考題

1951年，愛因斯坦在普林斯頓大學(xué)教書，有一次考試結(jié)束后，他的助理趕緊追上他，很小心地問：“今年的這份考題為什么和去年的完全一樣呢？”愛因斯坦很平靜地答道：“答案完全變了?！?/p>

點評：愛因斯坦是一個偉大的科學(xué)家，當(dāng)時他在普林斯頓大學(xué)講授的是物理課，屬于自然科學(xué)的范疇，這樣的答案尚且會變，更何況團隊精神這個命題是屬于人文學(xué)科的，不變幾乎是不可能的。

合作的重要性

簡單地說，凝成團隊的行動就是合作，這里提到的團隊精神，實際上是合作的精神。從某種程度上說，合作關(guān)系到每個人的生存之道，有著至關(guān)重要的作用。

【案例】

兩只鳥的故事

一只鳥看到另一只鳥可以自由地在鱷魚嘴里鉆進鉆出，就非常羨慕那只鳥，而且感到很奇怪：一只小鳥竟然可以自由地在鱷魚這樣兇猛的動物嘴里鉆進鉆出！于是它也鉆到鱷魚嘴里，結(jié)果被鱷魚吃掉了。直到臨死它也不知道為什么。

原來那只鳥叫鱷鳥，鱷鳥跟鱷魚之間是一種合作伙伴關(guān)系。當(dāng)鱷魚吃飽了之后，懶洋洋地待在那里的時候，鱷鳥就會飛下來，進到鱷魚的嘴里，幫助鱷魚清掃它的口腔，得到的回報就是鱷魚牙縫里邊的碎肉。鱷魚當(dāng)然也很高興，它美餐之后，如果口腔衛(wèi)生處理不好的話，可能會得蛀牙或其他疾病，正是因為有了鱷鳥的幫助，它才能保持口腔的清潔和健康。鱷鳥和鱷魚之間由于存在這樣一個合作關(guān)系，所以鱷鳥才可以自由地在鱷魚嘴里鉆進鉆出。

點評： 不論是工作圈子，還是朋友圈子，經(jīng)常會聽到一些抱怨聲，例如，“我跟他干著同樣的事情，怎么他就能加薪，就能得到老板的重用，我到底哪不如他了，怎么被炒魷魚的是我呢？”這說明雖然大家干著一件相同的事，但是背后合作意義上的關(guān)系卻是不一樣的。

過去很多人會覺得談合作精神應(yīng)該是老總們和主管們關(guān)注的事。今天，個人英雄主義的年代一去不復(fù)返，現(xiàn)代社會更需要合作，合作是生存之道。自己有沒有團隊合作的精神，是每個人都要叩問自己的。有沒有團隊精神，關(guān)系著自己的生存與榮辱，應(yīng)該是每一個人的命題。

不合作的后果

（一）如果不合作，自我價值就得不到淋漓盡致的發(fā)揮 當(dāng)一個人處于不合作的狀態(tài)時，這個人是不可能融入到團隊中去的，也不可能去設(shè)身處地地為團隊多付出、多奉獻。在工作中所表現(xiàn)出來的就是明哲保身、怕?lián)?zé)任等。

? 怕?lián)?zé)任，愛發(fā)牢騷

如果一個團隊要某人去負責(zé)某件事，而這個人又沒有合作的意識的話，那么他一定是怕?lián)?zé)任，愛發(fā)牢騷的：這又不是我一個人的事，這是大家的事情。

? 如果不合作，還會缺乏成就感 一個人干和多個人干是不一樣的。一個人最終能取得的成就，和多個人能取得成就的高度是不一樣的，會有一定的差距。相應(yīng)的，個人的成就感也是不一樣。

? 會對團隊和自己都缺少承諾

因為沒有團隊意識，肯定不會去承諾，而且思路不清，行動缺乏自信。因為沒有合作精神的人得不到團隊的感召和協(xié)作，也得不到其一線領(lǐng)導(dǎo)的協(xié)助和輔導(dǎo)，這個人在行動上可能就不是那么理直氣壯。? 最終會使自己處于一個從業(yè)狀態(tài)

處于從業(yè)狀態(tài)，就意味著自身本來可能有100%的能力，但可能就是因為這種狀態(tài)，貢獻出來的能力只有自身能力的60%～80%。但是很多人或許會覺得，自己只盡了60%～80%的努力，薪水卻沒少拿，就感覺自己占了便宜。但他所不知道的是，他貢獻給企業(yè)和團隊的60%～80%，同時也是在貢獻給自己的人生價值，實際上他也只實現(xiàn)了自己人生價值的60%～80%。

? 還有更可悲的一種程度，使自己處于怠工的狀態(tài)

很多人沒有團隊意識，眼里只有自己。他們恃才傲物，自命不凡，遇到問題只會抱怨，不思解決。因為他覺得事情不一定要由自己來做，所以他遇事遇人抵觸，沒有團隊合作的意識。不相信別人，對團隊工作三心二意。有時還懷恨在心，伺機報復(fù)。

在公司中總會有一些搗亂的員工，經(jīng)常會鬧不愉快，有時甚至鬧到了仲裁的地步。其實，在其最初的意識形態(tài)中就有這種不合作的情緒存在，所以才會導(dǎo)致最后的矛盾越來越大，這就使得這些人處于怠工的狀態(tài)。怠工意味著這個人原本有100%的能力，但最終貢獻給企業(yè)和團隊的能力卻只有自身能力的10%～30%。

很多人有極強的阿Q精神，覺得得了大便宜，只為企業(yè)付出了10%～30%，結(jié)果薪水按照原先商定好的，一分不少給。其實這背后蘊含的是：他貢獻給企業(yè)的能力是他自身能力的10%～30%，換句話說，他處處有所保留的同時，這10%～30%其實也就是他貢獻給自己的人生價值。所以很多人會在若干年后發(fā)現(xiàn)，以前和自己同時起步的人，會有一種階梯性的成長，而且很快就得到重用，得到提拔了，但自己最終什么都沒有。

【案例】

同學(xué)畢業(yè)后的差異

大學(xué)的同學(xué)在走出校門的時候，大家都是處于一個水平線上的，幾乎沒有什么差異。但是畢業(yè)后３年左右，其間的差異就凸現(xiàn)出來了。也許別人有了很多成長和磨練的機會，但自己最終什么都沒有，這最終一定會影響到自己人生價值的實現(xiàn)。

點評：這足以說明，如果在沒有團隊精神的意識觀念下工作，企業(yè)在給團隊打分的時候，同時也會給個人打一個分數(shù)，結(jié)果自己會發(fā)現(xiàn)是一個很低的分數(shù)。毋庸置疑，如果一個人沒有合作精神，這個人的自我價值一定不會得到淋漓盡致的發(fā)揮。

（二）如果不合作，將會造成與組織關(guān)系不和諧 不合作會使個人與組織的關(guān)系不和諧。

【案例】

拉繩實驗

每8個人為一組，有若干組，每個人都拼盡全力去拉同一根繩子，而且每個人都要拼盡全力。然后記錄下每個人用的力，也就是100%能力的時候，所施加給這個繩子的力。若干人都做同樣的實驗，分別記錄下每個人所貢獻給這根繩子的力。

然后將8個人進行自然組合。首先，每2個人為一組，同時用力。1個人施加給繩子1份的力，2個人就是2份力。每個人的情況有所不同，但是實驗結(jié)果是，當(dāng)2個人去拉這根繩子的時候，產(chǎn)生的力是應(yīng)該有的2份力的95%。接著往下做，每3個人為一組，再去拉繩子，3個人都要用盡全力，最終得到的力是3份力的85%。如果8個人全上，最終得出來的結(jié)果是8份力的49%。

點評：當(dāng)組織的人數(shù)增加到一定規(guī)模時，組織成員都在自覺或不自覺地保留實力，或者說沒有貢獻出自己的全力，甚至一半的力都沒有用出來。

西方的工業(yè)文明出現(xiàn)得要早得多，企業(yè)人數(shù)不多的時候，經(jīng)營很順暢，很賺錢。但是隨著規(guī)模的壯大，利潤卻不成正比。西方的工業(yè)家們通過拉繩實驗的數(shù)據(jù)深刻地了解到，人是有惰性的，人會自覺不自覺地偷懶。因此雇傭與被雇傭關(guān)系的矛盾的癥結(jié)是：如果雇員已經(jīng)貢獻全力了，老板會很開心；但老板如果知道這個雇員本身很有能力，卻不發(fā)揮出來，就會與之產(chǎn)生矛盾，繼而會造成組織關(guān)系不和諧。所以，西方國家的生產(chǎn)線故意分成很多段，這一段由你來做，那一段由他來做，這樣就從某種程度上避免了偷懶，也是企業(yè)為了規(guī)避偷懶所進行的探索。

目前，國內(nèi)的企業(yè)一定要外求經(jīng)營，內(nèi)求管理。管理就是要使得每個人都發(fā)揮其價值。

第二講 團隊實現(xiàn)合作的方法

一些員工偷懶的現(xiàn)象，不管在西方國家還是在我國都存在，企業(yè)必須要探索出有效的辦法來解決。在國內(nèi)，一些企業(yè)已經(jīng)開始認識到這些矛盾，并開始注重管理。管理就是要使得每個人都發(fā)揮價值，減少內(nèi)耗。

成為規(guī)章制度的迎合者

既然企業(yè)里員工偷懶現(xiàn)象確實是個現(xiàn)實問題，不容回避，那么對于員工的這種惰性，企業(yè)應(yīng)該怎么辦？讓團隊實現(xiàn)合作的治標(biāo)方法有不少。

（一）分裂繁殖制度

【案例】

格蘭仕的“分裂繁殖制度”

格蘭仕是做微波爐的企業(yè)，今天已經(jīng)是中國微波爐市場的冠軍。格蘭仕有一個特殊的制度，即“分裂繁殖制度”。

企業(yè)發(fā)展到一定階段，產(chǎn)品要打入國際市場，但面臨著很多限制：其一，企業(yè)的資源、人才能力等方面不盡如人意；其二，人力資源發(fā)展水平有限，不可能馬上找到一些外貿(mào)人員直接來做這件事。所以，當(dāng)時基本上是一些根本不懂外貿(mào)的人來做。雖然受到一些自身條件等方面的限制，但企業(yè)通過摸爬滾打也獲得了一些經(jīng)驗，也漸漸把產(chǎn)品賣到了海外。那么最初的這些人就變成了師傅。人手畢竟還是有限，但市場還需要繼續(xù)打下去，所以引進來一些新人，這些新人就由師傅們來帶。當(dāng)這些新人徒弟被師傅帶出來，能獨當(dāng)一面了，這時師傅就完成了“繁殖”任務(wù)，同時也意味著“分裂”的開始。也就是師傅這時一定要離開，完全把這個市場交給自己的徒弟來做。

這種“分裂繁殖制度”使有的人可能覺得自己吃虧了。但是在企業(yè)中存在著這樣一個現(xiàn)象：很多人當(dāng)他有資格的時候，最容易發(fā)牢騷、自以為是，越是成為老員工的時候，這些特質(zhì)就越明顯。當(dāng)一個人有這些特質(zhì)的時候，他已經(jīng)變成了一個從業(yè)狀態(tài)的員工了。這時，他只貢獻給企業(yè)10%～30%的力量，實際上吃虧的就是員工自己了。有的員工開始意識到這一點，所以也就迎合了這種制度，很多人也就從開始的不分裂到后來的被分裂，離開了以前的市場。

格蘭仕在發(fā)展的過程中，也在逐步完善這個制度，即不同的員工，不同的營銷人員，去打不同的市場，薪酬的計算也會有所不同。也就是分成若干市場，若干級別的業(yè)務(wù)員，拿不同的提成。在最開始設(shè)計這個制度時，是基于員工背后偷懶的現(xiàn)象。現(xiàn)在來看，企業(yè)在建立規(guī)章制度的時候，一定是基于團隊精神，從這個角度來進行管理制度的建設(shè)。

作為一個有智慧的員工，一定要迎合“分裂繁殖制度”?？赡墚?dāng)時這個制度看起來不是那么完美，但是任何一個企業(yè)的制度在初建立的時候，都是不完善的，不完美的。員工只有迎合這個制度，才能夠成為當(dāng)下制度的受益者。有的人愿意吃虧，離開先前的市場，這也就意味著有一個更新更大的市場要去磨練他、鍛煉他。例如在格蘭仕，有60歲的老員工，依然可以去開拓新的市場，而且去開拓國家級貧困縣這樣的市場，因為他覺得這是一個挑戰(zhàn)。

（二）建立規(guī)章制度一定要與時俱進

【案例】

蒼蠅父親和三個兒子的故事

有一只生活在室內(nèi)的蒼蠅，到了壽終正寢的時候。在它臨死前，它的三個兒子都想知道它的生存之道，因為生活在室內(nèi)的蒼蠅能夠活到壽終正寢是一件非常難的事，一不小心就會被拍死。這只蒼蠅就告訴它的兒子們說，我之所以能活到現(xiàn)在，是因為我盡可能地待在蒼蠅拍上。言外之意就是，最危險的地方最安全。說完后蒼蠅父親就死了。

奇怪的是，沒多久它的三兒子就到天堂跟父親相見了。父親很好奇，說我把生存秘笈都告訴你了，你怎么這么快就來這了呢？三兒子說：父親，您的教誨我確實聽了。但我又一想，這一生多么短暫，怎么就不能落在白墻上呢？那白饅頭上怎么就不能待呢？于是，我就被拍死了。父親聽后對三兒子說：兒啊，你的思想太冒進了！

又沒多久，二兒子也來天堂跟父親見面了。小弟就問了：二哥，你怎么也來了呢？二哥說：我聽了父親的教誨，時刻都待在蒼蠅拍上，結(jié)果我餓死了。父親聽后對二兒子說：兒啊，你的思想太保守了！

大家只有保佑老大多活些日子了，不曾想老大很快也來天堂了。大家都爭著問它怎么回事，老大說：我聽從父親的教誨，時刻待在蒼蠅拍上，只是我餓的時候，我才飛離蒼蠅拍。但是有一天，一個人拿著像瓶子一樣的東西，晃了一下向我噴射，我就來這了。原來這老大是被毒死的。父親聽后對大兒子說：兒啊，你怎么沒有跟上潮流?。?/p>

點評：這個故事的啟示是，企業(yè)在建立規(guī)章制度時，一定要與時俱進，不能冒進，也不能保守。

作為聰明人，作為有智慧的人，一定要迎合企業(yè)的制度，但不是說做老好人。因為只有如此，才能夠是這個制度當(dāng)下的既得利益者。同時，既得利益者一定要做文化建設(shè)的推動者，這樣才能夠更好地融入團隊環(huán)境。

成為企業(yè)文化的推動者

除了依靠規(guī)章制度，還要進一步地在企業(yè)文化上做一些探究，培育不偷懶的文化。有些企業(yè)就是從培育團隊精神的角度來建設(shè)和推進企業(yè)文化的。

【案例】

公平、光明、團結(jié)、自由——追求完美

一家企業(yè)以前是生產(chǎn)治療儀的，現(xiàn)在做櫥柜，在它的生產(chǎn)線上曾經(jīng)發(fā)生了這樣一件事情。有一個工人把治療儀的正負級裝反了，然后又流到下一個生產(chǎn)線上，最終流向了市場。幾個月后，客戶發(fā)現(xiàn)這治療儀有問題，就要求退貨。產(chǎn)品返回來后，經(jīng)過檢查原來是正負級裝反了，就開始追究。

其實這個工人的下一道工序的工人是知道的，當(dāng)時他就覺得這個人怎么這么傻，正負級這么簡單的事都給裝反了，但是他就沒想到要去告訴那個出錯的工人。他覺得，你傻你的，誰管你啊。所以原本可以在這道工序得到糾正的機會也失去了。在對這件事情進行處理時，企業(yè)開除了這個出錯的工人，因為他給企業(yè)帶來了經(jīng)濟和聲譽上的損失，犯了不可饒恕的錯誤，根據(jù)企業(yè)相關(guān)制度的規(guī)定，他被開除了。但在處理的同時，又發(fā)現(xiàn)了一個問題，就是制度中沒有任何一條說，發(fā)現(xiàn)同事的錯誤而不提出來就要被開除，或怎么樣處理。結(jié)果企業(yè)雖然覺得那個明知道出錯卻未盡提醒之責(zé)的工人有問題，但就是開除不了他。

這家企業(yè)1994年開始進入櫥柜行業(yè)時又發(fā)生了一件事情。因為剛剛進入新的行業(yè)，大家不清楚該怎么做。他們曾購臵了一批不銹鋼盆，回來之后，發(fā)現(xiàn)這些盆跟他們看到的樣板不一樣，所以把貨又重新裝箱，拉回去退貨。對方一看，說你們是做這種不銹鋼櫥柜的，怎么連去銹拋光都不會。這說明企業(yè)在創(chuàng)立之初，很多小事都在制約著自己的發(fā)展，每個細節(jié)都要靠自己去突破。在這些過程中，企業(yè)無暇去做什么文化，沒有什么文化建設(shè)，只是要求把產(chǎn)品生產(chǎn)出來賣出去。

但是在發(fā)展過程中，這家企業(yè)有了新的做法，制訂出了“公平、光明、團結(jié)、自由”基于團隊合作的八字方針。當(dāng)他們的“公平、光明、團結(jié)、自由”文化在一定程度上受到限制，遇到新的瓶頸時，又不斷地修正完善。就這樣企業(yè)文化在不斷發(fā)展的過程中，最終找到“追求完美”的文化。

點評：有時企業(yè)的規(guī)章制度不太管用了，這時就迫使企業(yè)的文化變?yōu)椤白非笸昝馈?。?dāng)企業(yè)文化倡導(dǎo)“追求完美”時，它應(yīng)該是深入每個員工的骨髓、心靈的。當(dāng)有這種追求的時候，員工就會覺得為了讓自己的工作做得更完美，就應(yīng)該將同事的錯誤指出來。最終，企業(yè)文化會幫助避免類似錯誤的再次發(fā)生。

企業(yè)要基于團隊精神的考慮來制訂企業(yè)文化，而真正有智慧的人要推動企業(yè)文化的建設(shè)，不要抵觸。企業(yè)中有很多員工認為，企業(yè)文化太虛了，老總制訂企業(yè)文化只是在玩虛的。所以從開始的不理解到漸漸抵觸，慢慢地，就會跟企業(yè)越來越格格不入，導(dǎo)致一個員工由敬業(yè)員工中變成一個從業(yè)員工，最終會演變成一個怠工員工，最后連自己也覺得待著不舒服了，可能就離開了。

一個企業(yè)，創(chuàng)業(yè)階段的門檻是最低的，員工這時可能很容易就進去了。企業(yè)在經(jīng)歷了一個快速發(fā)展的階段之后，可能業(yè)績就翻番了，到那時，員工就能得到更大的利益，實現(xiàn)更高的個人價值。前提是員工要迎合它的制度，尊重它的制度，然后融入企業(yè)文化。只有這樣，當(dāng)這個企業(yè)繼續(xù)往前穩(wěn)定發(fā)展的時候，員工才可能是最終的受益者。

第三講 讓團隊實現(xiàn)合作的治本方法

（一）植入正確的團隊合作觀念

有些事情當(dāng)制度管不了，文化也管不了的時候，實際上就是管不了人心了。也就是說制度和文化能約束人的行動，卻管不了人心。例如“拉繩實驗”的背后是人心在作祟，導(dǎo)致沒有用盡全力去拉繩子。所以對人心的訓(xùn)練，不是別人能訓(xùn)練的，而是要靠自己訓(xùn)練。

一個人要給自己植入正確的團隊合作觀念。觀念很重要，有沒有這樣的觀念將會直接影響到這個人的行動。

【案例】

生孩子的觀念

在生活中，有人有重男輕女的觀念，這導(dǎo)致一個行動，那就是生了女孩相當(dāng)于白生，所以要繼續(xù)生，直到生了男孩為止；而有人有多子多福的觀念，這就導(dǎo)致不管是男孩還是女孩，生一大堆。

點評：一個人因為秉持一種觀念，才會影響到自己的行動。

團隊合作的觀念深入骨髓時，就會影響行動。否則，只是簡單知道或了解，對行動的影響不大。那么，要植入的正確的團隊合作觀念到底是什么呢？

（一）合作是一種智慧

1.合作就是借助別人的力量使自己成長 合作是一種智慧，就是借助別人的力量使自己成長。不要認為成長僅僅是關(guān)系到自己的事情，當(dāng)一個人借助別人的力量的時候，他可能得到更快的成長。

如果一個人還沒有借助到別人的力量，這可能就意味著他合作得還不夠。這就需要用大雁的精神來訓(xùn)練團隊。

【案例】

雁 陣

大雁是排成一字形或人字形來飛翔的。一字形用于在風(fēng)和日麗、沒有壓力的時候。但天氣越來越?jīng)?，要飛到南方去，就要講究效率，要人字形飛。當(dāng)人字形飛時，領(lǐng)頭雁在前面飛翔，它猛烈地煽動翅膀，在翅膀下邊形成一個相對真空的環(huán)境，這樣跟在它后邊的一只大雁就會占領(lǐng)這個位臵，飛行的阻力就小了。跟在后邊的大雁，相繼都會借助到同樣的力量。

這樣一來，前面的大雁給后面的大雁營造了一種環(huán)境，使得它們在飛翔過程中，要克服的阻力要比原來單飛的時候要小得多。每只大雁都借助到前面的大雁的力量，唯獨領(lǐng)頭雁沒有。但是在雁陣中，領(lǐng)頭雁是交換的。那也就意味著在這個團隊中，每一只大雁都借助到了前一只大雁的力量。科學(xué)家的風(fēng)動實驗表明，當(dāng)雁陣成群往前飛的時候，它是單只大雁飛行速度的1.71倍。

點評：可見，借助別人的力量使自己成長，在大雁的身上體現(xiàn)得淋漓盡致。

2.合作的好處

? 只有合作才能實現(xiàn)雙贏或多贏

合作很重要，因為只有合作才能實現(xiàn)雙贏或多贏。

【案例】

天堂和地獄分粥的故事

在天堂和地獄里，有同樣的一桶粥，同樣長的一個勺子。在地獄里，每個人爭前恐后地去拿這個勺子取粥給自己吃。可這勺柄太長了，無論如何也吃不上自己喂的粥，結(jié)果是誰也吃不到粥。

在天堂里，一個人拿勺子取到粥喂給另一個人，這樣大家互相喂對方，結(jié)果是每個人都有粥吃。

點評：相同的資源卻有兩種截然不同的結(jié)果，這表明，合作的背后意味著雙贏或多贏。能夠把一個人的贏，變成雙贏或多贏，只有通過合作才能實現(xiàn)。如果不合作，即使能贏也就是一個人贏，不可能雙贏，更不可能多贏。

? 只有合作才有機會

【案例】

螞蟻的故事

螞蟻個頭比較小，但腿比較多，所以很多人以為螞蟻爬得比較快，但事實上不快。當(dāng)森林大火來臨的時候，螞蟻再怎么快，也快不過大火的蔓延。但是一場大火過后，人們會發(fā)現(xiàn)還有螞蟻活著，為什么呢？

因為當(dāng)森林大火蔓延過來的時候，這些螞蟻會迅速地抱團，滾成一個球，滾出火場。當(dāng)發(fā)大水時，螞蟻也是這樣迅速地抱團，然后就跟著洪水隨波逐流。有可能碰到一顆大樹的樹墩，爬上去了，也就獲得了生存的機會。

點評：很多時候就是這樣，只有合作才有機會。

生活中為什么要加入到團隊中呢？為什么一定要加入一個公司呢？從事實的角度上來講，每個人都可以打工，每個人也都可以創(chuàng)業(yè)，但是不一定每個人創(chuàng)業(yè)都能成功。

企業(yè)的平均壽命也就是兩年多。這意味著有很多企業(yè)，創(chuàng)業(yè)初期成功后，還可能再面臨死亡。創(chuàng)業(yè)機會不是每個人都有的，生存競爭是非常殘酷的。那么該怎么辦呢？怎么獲得生存呢？要加入團隊，只有加入團隊，才有機會。

當(dāng)一個人意識到只有加入團隊才有機會的時候，他可能開始加入到一個企業(yè)中去了，當(dāng)認識更清楚的時候，他就可能不再患得患失了?，F(xiàn)實中有很多人容易患得患失，認為自己在公司干都是給老總干，這樣想的時候，人的私心就重了，就會患得患失了。千萬不要忘了，貢獻出100%，回報給自己的價值就是100%。

? 只有合作才能夠?qū)崿F(xiàn)1＋1＞2 如果不合作，1就是1，2就是2。只有合作，才能夠?qū)崿F(xiàn)1＋1＞2。

【案例】

馬的故事

通過無數(shù)次的實驗，得到這樣一個數(shù)據(jù)，一匹馬拉重物的極限就是3000磅。給馬吃得再飽一些，喝得再足一些，換一個更優(yōu)秀的馬種，極限還是3000磅。但是當(dāng)把兩匹馬捆到一塊時，它們拉重物的極限卻超過了6000磅。

人們不知道為什么兩匹馬待在一塊兒后，它們拉重物的極限就會超出它原本單干的總和。但它們確實做到了1＋1＞2，這就是驗證。

（二）合作需要勇氣

合作是智慧，同時合作也是勇氣的一種體現(xiàn)。也就是說一個人敢不敢有團隊精神，是一種勇氣的體現(xiàn)。人往往做不到的是與不如自己的人合作。

【案例1】

增 援

在解放戰(zhàn)爭時期，共產(chǎn)黨和國民黨大大小小的戰(zhàn)爭打了上萬次，無論是紀(jì)錄片還是故事片，演的都是一個結(jié)果，就是共產(chǎn)黨的部隊總會在限定時間內(nèi)到達指定的地點。也就是共產(chǎn)黨的部隊千方百計克服重重困難，哪怕有傷亡，也一定要在黎明時分到達目的地，每次都做到了。

但是國民黨是不是這樣呢？讓他們?nèi)ピ鲈严萑氚鼑?、腹背受敵的部隊，他們想的是這會牽制自己的力量，會削弱自己的兵力，自己也會有傷亡，所以他們總是慢吞吞地去，盡量拖延時間。所以國民黨的部隊并沒有從真正意義上實現(xiàn)合作，結(jié)果自然是共產(chǎn)黨贏了。

點評：通過這個案例，可以看出國民黨為什么不愿意跟其他兄弟部隊合作的原因，因為他們覺得兄弟部隊現(xiàn)在很弱，已經(jīng)差不多完了，還救他們干什么呢！可見，國民黨部隊不善于跟不如自己的人合作，這就是其失敗的根源之一。

【案例2】

旁觀者心態(tài)

一個工人把產(chǎn)品的正負級裝反了，如果下一個工序的工人善于合作的話，就不會是以一個看熱鬧、瞧不起的心態(tài)來對待。相反，他就會告訴出錯員工，提醒他注意，而不是在一旁笑話別人：還有笨成這樣的人，也配在這企業(yè)工作，讓他錯去吧。

點評：這就是典型的沒有和不如自己的人合作的觀念。一個團隊重要的是整體的競爭力。不要以高姿態(tài)來對待不如自己能力的員工，應(yīng)該提攜他，使他在一定程度上能夠借助自己的力量，得到成長。同時，在提攜他人的過程中，自己的領(lǐng)導(dǎo)能力也得到了成長。領(lǐng)導(dǎo)人就是領(lǐng)導(dǎo)不如自己的人，所以說，合作更需要勇氣。

第四講 讓團隊實現(xiàn)合作的治本的方法

（二）雁陣?yán)碚摻庾x

（一）雁陣?yán)碚摰慕庾x主要包含以下幾個步驟：

? 要認清團隊的目標(biāo)不可動搖，對目標(biāo)做一個合理的解釋 ? 合作和協(xié)作是完成團隊目標(biāo)的必由之路

如果做狹義上的區(qū)分，合作就是分工，協(xié)作就是協(xié)助。一件事情從制度上或者是從工作職責(zé)的角度上來講，這不是該自己做的，自己可以不做；但是可以協(xié)助別人做這件事情，配合他人做好，合作和協(xié)作就是這樣一種關(guān)系。

在工作中，目標(biāo)的實現(xiàn)就是要通過兩種手段：一是合作，通過分工，各自干各自的；另一個是有需要磨合、協(xié)助和配合的地方，怎樣通過協(xié)作最終把事情做好。合作和協(xié)作，是完成目標(biāo)的必由之路，是兩種手段。

? 對團隊承諾

對團隊的承諾其實是對自身的承諾，而不是別人要求的。如果能做到的話，就會覺得自我得到了改善和提升，同時也會獲取既得利益。

（一）認清團隊目標(biāo)不動搖

1.不因環(huán)境的變化而喪失對目標(biāo)的追求

【案例】

大雁的習(xí)慣

北方是大雁的故鄉(xiāng)，但大雁為了覓食，為了避開嚴(yán)寒，被迫南遷，去尋找溫暖的地方。后來氣候雖然轉(zhuǎn)暖了，但是在進化的過程中，大雁形成了遷徙的習(xí)慣并保留下來，年復(fù)一年從沒有動搖過。到了秋天它就飛走，春天又飛回來。可見，大雁對駕馭目標(biāo)已經(jīng)達到了一個境界。大雁實現(xiàn)目標(biāo)的過程，已經(jīng)變成了一種習(xí)慣。

大雁100%地去實現(xiàn)目標(biāo)，到秋天就飛走，到春天就飛回來，這已經(jīng)形成了一種習(xí)慣。冰川時代已經(jīng)過去，現(xiàn)在天氣已經(jīng)沒那么寒冷了，如果大雁不到南方去過冬，它也能生存，但是它沒有動搖，沒有因為這個目標(biāo)可以不實現(xiàn)，而不去追求；沒有因為這個目標(biāo)可以定得低一點而改變，如只需要飛到稍微暖和一點的地方不至于凍死就行。

點評：人在設(shè)立目標(biāo)時，往往不做那么高的追求，而是基于現(xiàn)有的條件，把目標(biāo)定得低一點。但是大雁不是這樣的，今天的大雁甚至有條件改變目標(biāo)，可以不再去遷徙，在北方也不會被凍死。但大雁沒有選擇放棄，沒有因為環(huán)境的變化而喪失對目標(biāo)的追求。

大雁，即使它可以做一個喪失目標(biāo)的選擇，它也不會做，因為如果一旦喪失目標(biāo)的選擇，可以預(yù)言這些大雁雖然可以活著，但是它飛翔的能力會逐漸減弱，有可能不會飛翔，最終喪失了本性的東西。同理，在團隊工作中，一旦訂立了一個目標(biāo)，就要排除一切艱難險阻，向著目標(biāo)努力。

2.目標(biāo)管理 ? 建立目標(biāo)

對目標(biāo)的理解是要深入骨髓的，學(xué)習(xí)了管理，就一定要對自己進行目標(biāo)管理。目標(biāo)管理的第一個步驟是建立目標(biāo)。

建立目標(biāo)時，如果個人目標(biāo)趨向于與集體目標(biāo)相吻合的話，個人的目標(biāo)在集體目標(biāo)之下，屬于集體目標(biāo)，個人就會更容易借助到別人的力量。如果在團隊中，個人還打著自己的小算盤，個人目標(biāo)與集體目標(biāo)相背離，那么個人目標(biāo)實現(xiàn)的過程就會更艱難，因為得不到周圍人的幫助。

對于任何目標(biāo)，要想提高其實現(xiàn)效率，除了自己的努力以外，還需要借助別人的力量。有的人年年定目標(biāo)，月月定目標(biāo)，反反復(fù)復(fù)定，卻未能實現(xiàn)。這時就要檢討自己的目標(biāo)是不是切合實際，是不是在集體大目標(biāo)的利益之下。

但是有人認為：反正我就隨波逐流，到了這家企業(yè)，給我3000塊錢，我就朝九晚五地來上班，也安安全全地過了這么長時間。但是事實上，沒有目標(biāo)會影響到一個人的身心健康，這一點有時是自己察覺不到的，但它確實存在。

【案例】

雪盲癥

在某個階段，美國的一些士兵患上了雪盲癥，大家開始探究雪盲癥是怎么得的。開始時想當(dāng)然地認為，士兵的眼睛長時間受雪面反射光的影響，可能傷害到眼睛了。于是他們采取了保護措施，給每個士兵都配上了雪鏡，但是依然有士兵患上雪盲癥。這就說明，反射雪的光的說法是不科學(xué)的，但是如果探究不到背后真正的原因，可能就會傷害到美國的軍事力量，問題已經(jīng)被提高到這個層面來看待了。

經(jīng)過不停地探究，最終發(fā)現(xiàn)，患雪盲癥的原因是，當(dāng)下了大雪到處白茫茫一片的時候，這些軍人在執(zhí)行任務(wù)的過程中，他們的眼睛沒有落點，即找不到所謂的假想目標(biāo)。在完成這個軍事任務(wù)的過程中，他們的眼睛需要有落點，而當(dāng)雪完全覆蓋了這些村莊、土地、橋梁時，到外都是白的，這些軍人空降到那里時，就會產(chǎn)生一種緊張感，正是這種緊張導(dǎo)致他們患上了雪盲癥。

最后的解決之道就是，由先遣的部隊首先空降，把房子上的雪掃一掃，露出一點房頂，撣一撣樹上的雪，露出來點綠。這樣后來部隊的士兵的眼睛就有了落點，就使得自己不緊張，自然就不會患雪盲癥了。

點評：案例說明，沒有目標(biāo)，易使人感覺緊張，會影響人的身心健康，卻又不易被察覺，但其危害確實存在。

一個人沒有目標(biāo)，隨波逐流，在衣食不愁的情況下，在短時間內(nèi)，幾乎不會給他的生活造成什么本質(zhì)的影響。但是當(dāng)他有了進一步的需求，要求被人尊重的時候，他就會發(fā)現(xiàn)自己好像并沒有得到這些。于是，他就會惶惶不安，就會有一些變化。為了避免有一天身心受到影響并真正暴露出來，就需要制定目標(biāo)。每個人都要制定目標(biāo)，都要對自己有個規(guī)劃。目標(biāo)要求有一定的高度，還要具備一定的科學(xué)性。

? 目標(biāo)制定出來后，要執(zhí)行目標(biāo)不動搖 大雁已經(jīng)把目標(biāo)的執(zhí)行做到一定境界了，它不會因為外界條件變化找借口，不訂立目標(biāo)。相反，它對自己始終有要求。

同理，一個人到了新的企業(yè)時，要有一個磨合期。往往老總或一線經(jīng)理也是這樣想的，新人到一個新的企業(yè)，先磨合再具體安排工作。這時新人就要清楚，要盡快找到自己的目標(biāo)，盡量做到對自己有要求。否則磨合來磨合去，團隊的內(nèi)耗就產(chǎn)生了。

（二）協(xié)作和合作是完成團隊目標(biāo)的必由之路

1.協(xié)作

協(xié)作是實現(xiàn)目標(biāo)的過程中的一個手段，要實現(xiàn)目標(biāo)，就需要借助協(xié)作。

【案例1】

大雁受傷之后

當(dāng)一只大雁受傷掉隊時，另外兩只大雁會停下來幫助和保護它，直到它重新飛翔或者死去，另外兩只大雁才會離開它，追上前面的雁陣。

本來受傷大雁的生與死，與別的大雁沒有太大的關(guān)系。但是在一個雁陣?yán)锩?，作為一種責(zé)任，就會有兩只大雁始終陪著受傷大雁。

點評：所以，團隊中的成員應(yīng)該相互關(guān)心和輔助，一定要做到這一點，才能使別人獲益，也使自己受益。

【案例2】

種西瓜老伯的故事

有一個老伯，春播的時候種西瓜，他得到了一批很好的種子。他心里想，盡量不告訴別人。但是他保守秘密的能力又不強，讓大家知道了。大家都來問他，老伯您的種子這么好，告訴我們您在哪買的，我們也去買，哪怕貴一點也沒關(guān)系。老伯不想讓別人都好，就說賣種子的早走了，買不著了。所以別人都沒有買著老伯那樣的好種子。

到了收獲的季節(jié)，老伯以為地里結(jié)出來的西瓜應(yīng)該是皮薄、又大又甜的，但事實上地里結(jié)出來的西瓜還不如他過去種的。他非常氣憤，千方百計要找賣他西瓜種子的人，最終還真找著了。那個賣種子的人就說了：“老伯，您怪不得我，我賣給您這么好的種子，種到地里發(fā)芽，開花，授的粉是誰家瓜地里的粉?。渴悄敲炊噜従蛹夜系乩锏?，那些劣質(zhì)種子開的花，這么一雜交，會怎么樣？就不是我賣給您那種子應(yīng)該結(jié)的果。所以您不能怪我?！弊罱K，老伯因為不想讓別人受益，自己也沒有受益。

【案例3】

策劃案

企劃部門里完成策劃案的主筆可能就一個人，大家經(jīng)常要對這件事情開策劃會。會上主筆問一個人，關(guān)于這個事你有什么好的建議和想法？通常這個人不會說什么，因為這件事情不是由他負責(zé)，如果說得不好，那么他會在這么多人面前丟臉；如果說得好了，功勞最終是主筆的了。即便是他有好的想法，也得哪天有機會實現(xiàn)在自己的策劃案里，而不是給別人貢獻價值。

【案例4】

企劃部和銷售部的會議

企劃部和銷售部一起開跨部門會議，共同討論某個方案的可執(zhí)行性問題時，部門之間會有扯皮的現(xiàn)象。讓某個人貢獻點想法，他會說這個還沒想好，不太成熟，然后就支支吾吾。很多企業(yè)里的會就這樣白開了，沒有效率，沒有結(jié)果。

大家沒有多少合作的觀念，常常會這樣想：我為什么要幫別人把方案修改得更完美?即便有用的話，我也要體現(xiàn)在我自己身上。

點評：這樣的人自以為很聰明，但其實是干了一件傻事。因為一個人能力的施展是在不同的階段下表現(xiàn)出來的。如果那時別人沒有表現(xiàn)，而自己表現(xiàn)出來了，可能會有人認為自己愛出風(fēng)頭，但也有的人會客觀地來看待這件事情，如果這個人恰恰是自己的領(lǐng)導(dǎo)或老總的話，那自己就更有機會了。當(dāng)這個機會給每個人的時候，就不叫機會了，只有當(dāng)這個機會給到少數(shù)人時，才是真正意義上的機會。獲得機會的手段是要有智慧的，不要覺得協(xié)助別人自己吃虧。

2.合作

大雁群飛時會比一只大雁單獨飛行增加71%的飛行動力，所以當(dāng)大雁掉隊時，會感到孤獨和遲緩，它會盡早歸隊。同理，大家應(yīng)同走一條路，與前面領(lǐng)跑的人在一起，擁有共同的目標(biāo)和團隊精神，這樣可以讓自己更快更輕易地完成工作。所以要做到以下兩點：

? 要找到一個團隊，這個團隊最好一定有人在前邊領(lǐng)跑，這樣組合起來，會有更大效率；

? 要借助別人，使自己成長。

【案例】

蓋洛普公司的調(diào)查數(shù)據(jù)

蓋洛普公司有這樣一個調(diào)查數(shù)據(jù)，假如我是基層員工，我的一線經(jīng)理對我的輔助和提攜會幫助到我，使我的業(yè)績提高40%，這40%的業(yè)績有賴于一線經(jīng)理對我的輔導(dǎo)。當(dāng)員工心里有這個數(shù)據(jù)的時候，他就會掂量是否跟一線經(jīng)理合作。

一線經(jīng)理精力有限，關(guān)照到誰是不一定的，這時我一定要有智慧，一定要讓他關(guān)注到的是我，那我有可能在現(xiàn)在的基礎(chǔ)上再提高40%。

點評：團隊精神是每個人都要仔細考慮的，要在骨子里覺著這是一種需要。

（三）對團隊承諾

1.奉獻

雁千百為群，有一雁不眠，它在做哨兵。在白天，當(dāng)別的大雁在休息或在進食的時候，站崗的大雁則不吃不喝。沒有聽說過哪個值班的人可以不吃不喝，但是大雁就可以做到這一點。值班放哨的大雁為什么要這么做？為了保障別的大雁的安全，它需要盡職盡責(zé)地守護群雁的安全。

為團隊付出時間、精力、熱情和智慧，有時可能是一種默默的付出，在當(dāng)時別人不會覺得這個人為團隊做出特別的努力了，但是也只有愿意吃虧的人最后得到的也最多。企業(yè)表達對一個人的高度信任時，就可能會交付給他更富有挑戰(zhàn)性的工作。

【案例】

BNS的故事

愛迪生是一個偉大的發(fā)明家，同時也是一個工業(yè)家。他有他自己的企業(yè)，經(jīng)營得非常成功，所以很多人慕名而來，愿意給他打工，BNS就是其中的一個人。

BNS找到了企業(yè)的相關(guān)部門，表達了自己的愿望，說我一定要跟愛迪生一起工作，我要做愛迪生的合伙人。對方認為他要做愛迪生的合伙人，是想一步登天，覺得BNS太不踏實了，所以拒絕了他。但BNS很執(zhí)著，堅持要求到這個企業(yè)工作。對方就說，你想進來工作，做合伙人肯定不行，我們現(xiàn)在正好缺一個打掃衛(wèi)生的，你干不干？這樣BNS就在愛迪生的公司做了很多年，從打掃衛(wèi)生開始，到后來成了維修機器的工人。但他始終還想著他的目標(biāo)，這個過程很艱難。

在他干了很多年后，有一天終于有機會了。愛迪生發(fā)明了留聲機，正發(fā)愁怎么把它賣出去。即便是偉大發(fā)明家發(fā)明出來的東西，在產(chǎn)品面世初期，打開市場仍然是很艱難的。當(dāng)時很多銷售人員回到公司后就開始發(fā)牢騷，埋怨這個東西不好賣。牢騷、埋怨是從業(yè)人員的特質(zhì)，這就意味著他們只能貢獻60%～80%的力量。但這并不意味著別人也只貢獻這些，BNS就想貢獻100%的力量。他在賣留聲機的過程中，始終在思考我到底怎么賣，我到底怎么在全美賣。于是一個月之后，他給愛迪生呈交了一份策劃書。愛迪生看完后，終于答應(yīng)讓BNS成為留聲機項目的合伙人。

點評：愛迪生是怎么看待BNS這件事的呢？給我打工的人，在全球有千千萬萬，但是BNS是我看到的最好的員工之一，他是能夠在他本職工作以外多做事的一個人，這樣他才會有機會。

目前在中國，很多西方的管理觀念、理念和做法正慢慢地滲透進來。中國企業(yè)的老總也會這么想：最終能夠得到機會的人，是在崗位上更多付出的人。如果沒有奉獻的觀念，就不可能多付出。所以在看到以前同一部門的人得到發(fā)展時，不要吃驚，因為他背后是默默的付出。

【案例】

格蘭仕的空調(diào)市場

格蘭仕初期的“分裂繁殖制度”，在剛開始實行的時候也是這樣，有的人愿意奉獻，愿意多付出，愿意吃虧，所以就被分裂出去了；有的人不愿意，覺得好不容易打下來的地盤，不愿意走。

那么，公司給愿意走的人是什么？是更大的成長空間，是更新的市場。然后是企業(yè)表示對他高度的信任，也就是說如果他能夠占領(lǐng)這個市場，那么攻占下一個市場的機會就會再給他。

格蘭仕開始進軍空調(diào)市場時，重慶是很大的市場，因為那里夏天很熱，所以一到旺季，每家企業(yè)都一定要爭這個市場。通常來說，很多企業(yè)會把這個市場交給有經(jīng)驗有能力的人去做。格蘭仕交給什么人來做呢？就是那些愿意做，而且有這種心態(tài)的人，因為當(dāng)聽說要把重慶市場交給他的時候，他的想法是，這么一個富有挑戰(zhàn)性的市場都給我做了，我一定要好好去做。

可有的企業(yè)的員工不是這種狀態(tài)：這么富有挑戰(zhàn)性的市場，本來應(yīng)該交給非常有經(jīng)驗和能力的人去做，現(xiàn)在交給年輕人去做，估計是看這些人不順眼了。也有的員工會這么想，那么難打的一個市場，競爭這么激烈，現(xiàn)在讓我去做，一定是瞅我不順眼了。而格蘭仕的人雄心勃勃地去了，他們想的是自己一定要經(jīng)受住磨練和挑戰(zhàn)。

點評：可見，每個人的心態(tài)不同，結(jié)果就會不同。

2.改變

大雁隨季節(jié)的改變而遷徙，春分后飛回北方繁殖，秋分后飛往南方過冬。同理，在團隊中，每個人都應(yīng)該在變革中調(diào)整和改變自己，并對自己固有的觀念、習(xí)慣等進行修正。

在企業(yè)初期時，門檻是最低的，能夠很輕易地進入企業(yè)。當(dāng)企業(yè)處于上升階段時，出于對人才的需求，會吸收到更優(yōu)秀的人加入。當(dāng)有幸進入這樣的企業(yè)，并跟隨它發(fā)展到一個比較壯大的階段時，企業(yè)的發(fā)展還需要新人的加入。

這時一部分人的心態(tài)就變得復(fù)雜了，不愿意讓真正有能力的人、能夠超過自己的人進入到公司來；甚至給新人設(shè)置障礙或不配合，讓新人很難融入到團隊中。

但是，一個人真正的成長，是要向前走。要與高手對比，才能實現(xiàn)真正意義上的快速成長。這個環(huán)境是誰創(chuàng)造的呢？是企業(yè)創(chuàng)造的。當(dāng)比自己優(yōu)秀的人進入公司時，需要迅速調(diào)整自己，配合他的工作。你會發(fā)現(xiàn)，他是高手，在他的周圍，自己的能力也會相應(yīng)地提升。

當(dāng)有優(yōu)秀人才加入時，越快進行改變，越適應(yīng)新環(huán)境的變化，自己才可能水到渠成地成長。否則，在給新人設(shè)置障礙的同時，也阻礙了自己進步的速度。

第五講 讓團隊實現(xiàn)合作的治本的方法

（三）雁陣?yán)碚摻庾x

（二）3.愛與被愛

兩情相悅的大雁在飛行過程中彼此照顧，共同承擔(dān)哺育子女的責(zé)任。在企業(yè)中，理解愛與被愛，是指為團隊著想。

只有為團隊著想的時候，一個人做事情的方法才會有創(chuàng)建性。在現(xiàn)實中，人做事有以下兩個層面：

? 第一個層面，是在能力層面上做事

當(dāng)一個人的積極性不高的時候，他只是駕馭了自己的能力，去完成一件事。? 第二個層面，是在潛力層面上做事

當(dāng)一個人的積極性高的時候，他會上升到潛力層面，過去以自身能力達不到的高度，由于調(diào)動了全身的細胞，可能會創(chuàng)造性地完成一件事。

所謂創(chuàng)新，就是做一件事情時能找到更好的方法。以前為團隊創(chuàng)新地做事情，好像不是每個人的職責(zé)，而是企劃部或研發(fā)部的職責(zé)。

實際上，創(chuàng)新是每個人都可以做到的。從科學(xué)的角度上來講，做任何事情至少有兩種方法，這兩種方法肯定是有一個比另一個更好。在能力層面上，可能就把這件事情按部就班地做完了。但創(chuàng)新的觀念表明，做事情都有更好的方法，當(dāng)對自己有這樣一個要求時，就已經(jīng)上升到潛力層面做事了。

【案例】

創(chuàng)新方式

有一家企業(yè)認準(zhǔn)了一種美國的產(chǎn)品，并想把它們引入中國，賣給中國人。但是他們在做這個市場時，發(fā)現(xiàn)中國人買不起。因為當(dāng)時這個產(chǎn)品在國外尚且屬于奢侈品，到了中國自然也不會便宜。

于是，這家企業(yè)想，我一定要價錢低，這樣中國消費者才能買得起。而價錢低的前提是成本要低，成本低的前提就是產(chǎn)量要大，這樣單位成本才會降低，生產(chǎn)1臺和生產(chǎn)1萬臺顯然不是一個成本。而產(chǎn)能大的前提是一定要有較多的生產(chǎn)設(shè)備和生產(chǎn)線，一條生產(chǎn)線可能要上千萬的投資，但沒有那么多錢。在能力層面上講，沒錢確實是能力所不及的，客觀上已經(jīng)受到限制了。

但從另外的角度來看，做這件事情可能有很多種方法，例如有的企業(yè)會選擇上市，籌集到資金用于擴大生產(chǎn)。有的企業(yè)可能覺得上市這條路行不通，因為上市是有門檻的，目前還不具備相應(yīng)的資格。那么，怎么才能籌到錢呢？貸款的話，有的人可能有能力貸款，有的人可能沒能力貸款。如果沒有能力，事情還要不要做？不做的話企業(yè)可能面臨倒閉。

所以一定要上升到另一個層面，千方百計地想辦法。于是這家企業(yè)就想，我需要錢的目的無非就是需要生產(chǎn)線，要是有生產(chǎn)線，也就回避了有錢沒錢的矛盾。那么怎么才能夠有生產(chǎn)線呢？有沒有解決生產(chǎn)線的辦法呢？從潛力層面上，有了解決辦法。產(chǎn)品是在國外生產(chǎn)的，國外肯定有生產(chǎn)線。于是跟美國人談生產(chǎn)線的事，告訴對方生產(chǎn)線不能在美國生產(chǎn)了，因為人力成本、管理成本太高。在美國生產(chǎn)1臺，可能成本是2000元，如果把生產(chǎn)線搬到中國，生產(chǎn)1臺的成本要遠低于2000元，可能是1600元。于是美國企業(yè)決定，將生產(chǎn)線從美國搬到中國。

在美國，法律規(guī)定每天的工作時間是6～8個小時，如果超出就屬于違法。生產(chǎn)線搬到中國后，可以24小時運作，三班倒，原來8小時的工作量，給外方1600元，剩下的那十幾個小時的產(chǎn)量，就屬于自己了。這樣產(chǎn)量大了，成本降了，價錢就低了，產(chǎn)品在中國就變成了大眾消費品。

點評：通過這家企業(yè)的案例可以看到，這家企業(yè)的員工已經(jīng)上升到潛力層面上做事了，所以才會想到這樣的方法。很多企業(yè)都是這樣，越是在自己能力不足的情況下，越需要員工積極地在潛力層面上去做事。

今天提倡創(chuàng)新型國家、創(chuàng)新型企業(yè)，不能走入一個誤區(qū)，認為都是錢的事，只有錢到位了，才能夠做成事情。其實在一定程度上，是人的事。如果能上升到潛力層面上做事，去貢獻自己的價值，可能貢獻的價值就超過100%了。個人的效率，事實上也就提升了1.71倍。

【案例】

皮鞋的發(fā)明

從前有個國家，大家都沒有鞋穿，也不知道這個東西。有一天國王到鄉(xiāng)間游玩，被石子硌到了腳，于是他很生氣，下令把全城的牛都殺了，牛皮鋪到路上，這樣再走上去就不會硌腳了。

這時，有個小孩說，您既然是為了讓自己的腳不被硌，那您就取一小塊牛皮，然后把它包到您腳上就好了。今天穿的皮鞋，就是由此演變而來的。

點評：國王的想法在能力層面上能不能實現(xiàn)？能。就是把牛給殺了，把牛皮扯下來，用來鋪路，這個動作是可以實現(xiàn)的。但是能不能達到他的目標(biāo)呢？牛的數(shù)量是有限的，路卻是無限延伸的，即使能把大路鋪上，鄉(xiāng)間小路可能還不行。而小孩出的主意就解決了這個問題。

4.忠誠 一只大雁被獵人打死，另一只大雁通常就會在不勝其悲的情形下，從高空直沖而下，一頭撞在旁邊的大石頭上，氣絕身亡。這是一個很現(xiàn)實的情形，因為大雁是終身配偶，所以能夠犧牲到這種程度。同樣，如何來忠誠于團隊，如何來忠誠于企業(yè)呢？這就是遠離誘惑。

現(xiàn)在的誘惑確實越來越多了。如果一個人在企業(yè)中，尤其是發(fā)展到一定程度，成為一個真正意義上的人才的時候，可能來找他的人會很多，這就要做到遠離誘惑。當(dāng)遠離誘惑的時候，事實上得到的是更多的機會。

? 經(jīng)受住了誘惑，會得到被磨練的機會

一般來講，企業(yè)真正信任一個人，要用三年的時間。在這三年里，企業(yè)會交給這個人更富有挑戰(zhàn)性的工作，那么他工作的內(nèi)容，在一定程度上來講，已經(jīng)有了一個質(zhì)的提升，他也就得到了被磨練的機會。

? 經(jīng)受住了誘惑，會得到被培養(yǎng)的機會

今天，越來越多的企業(yè)意識到了培訓(xùn)員工的重要性。很多企業(yè)有自己的培訓(xùn)講師，或者是有常年的培訓(xùn)合作伙伴提供服務(wù)，甚至有自己的培訓(xùn)大學(xué)。企業(yè)在管理的過程中，要逐漸完善其培訓(xùn)機制和流程。

事實上，一些發(fā)展成熟的企業(yè)，已經(jīng)計劃好了員工在什么樣的階段需要有一個什么樣的培訓(xùn)課程，但是這個課程不是員工一進入到企業(yè)就會有的，而是慢慢地、有步驟地得到的。

? 經(jīng)受住了誘惑，還會得到駕馭資源的機會

企業(yè)不是某個人的，企業(yè)的資源也不是某個人的，做事情時有人會起推動作用，也有人會起阻礙的作用，也就是沒有得到真正的信任。只有在一個企業(yè)中沉淀下來，企業(yè)里的資源才有可能被自己運用和駕馭。

5.堅忍

漫長的遷徙過程中，總有一只大雁帶頭搏擊茫茫蒼穹，領(lǐng)頭雁始終保持明確的方向。這給團隊的啟示是，每個人都應(yīng)該努力承擔(dān)責(zé)任，竭盡全力。

一個人能夠長期做到勇敢、樂觀和堅持是不容易的，但這種堅忍的情緒是可以被訓(xùn)練出來的。

【案例】

在加拿大有這樣一個地方，中間隔著一條山谷，兩邊的景觀卻是截然不同。很多人慕名去參觀，很多自然科學(xué)家也在進行研究，但始終沒有找到原因。最后發(fā)現(xiàn)原因的是一對夫妻。這對夫妻的感情生活遭遇了壓力，于是他們就通過旅游的方式浪漫一下，希望能找回昔日的愛情。他們到達山谷后就搭起帳篷，這時天下起了雪。

妻子比丈夫觀察得仔細。她說，由于風(fēng)向的原因，這邊的雪比較厚，雪落到松樹上，松樹的枝葉受力承重到一定程度，雪就掉地上了。雪繼續(xù)下，枝葉繼續(xù)承重然后雪又掉到地上。因為其他的樹沒有松樹這種韌性，所以被淘汰了，因此與山谷那邊的景觀有了差別。丈夫覺得妻子的話有道理，他想，原來生活中所面臨的壓力，就像這里的松樹承受的雪的重量一樣。當(dāng)有這種堅忍的情緒來控制自己的時候，就會意識到有些東西是可以化解的，隨著時間的推移，就真的化解了。丈夫理解了妻子真正的用意的時候，兩個人就緊緊地擁抱在一起了。

點評：在工作中有沒有堅忍的情緒，將直接影響到做一件事情的堅持程度。

堅忍的情緒是可以修煉的，例如，一個小孩，在很小的時候沒有堅忍的情緒，餓了、渴了時他的第一反應(yīng)就是哭。但隨著年齡的增長，人們在面對同樣的壓力時，有的人能扛得住，有的人卻扛不??；同樣面臨3個月的試用期，有的人在最后一刻扛不住走了，有的人卻能經(jīng)受住一些考驗，可能就得到了這個機會。這些證明，堅忍的情緒是后天才有的，是經(jīng)過訓(xùn)練才有的。

第六講 讓團隊實現(xiàn)合作的治本的方法

（四）雁陣?yán)碚摻庾x

（三）6.溝通

飛行中的大雁會利用叫聲，鼓勵飛行在前面的同伴，這提升了它們戰(zhàn)勝困難的勇氣和信心。同樣，在團隊中，也需要正面積極的溝通，不要說消極的話。

【案例1】

拿破侖跟他士兵的溝通

拿破侖的士兵們在前線打仗，有一個士兵從前線給他送來一份戰(zhàn)報，等拿破侖批示后還得再帶回前線去。不巧的是，士兵騎來的那匹馬死了。

拿破侖寫好回信就跟士兵說，你趕緊騎上我的馬，快送到前線去。士兵說：“我不敢騎您的馬，您的馬品種優(yōu)良，只有您這種身份才能配得上?！蹦闷苼龇催^來對士兵說：“沒有什么配不上給我們送信的戰(zhàn)士?！?/p>

【案例2】

不善言辭的廣東老板

廣東有個老板，為人很低調(diào)，甚至可以說不善言辭，但是他經(jīng)常對銷售人員說的一句話就是：我相信你能做得比現(xiàn)在還要好。他的員工就覺得，我確實能夠比現(xiàn)在做得更好，心里就有了一個暗示。

廣東老板不善講話的背后，是他會說積極的話。哪怕員工做得不夠好，他也不會挫敗其實現(xiàn)目標(biāo)的欲望。

【案例3】

不同的教育方式的后果

兩個孩子考試同樣得了80分。其中一個孩子的父母說：“你怎么這么笨，離100分還差20分！”孩子一聽，20分確實挺多的，他可能就會有畏難情緒，也就不追或不敢追了。

而另一個小孩的父母溝通的方法就不一樣。他們對孩子說：“真不錯，你的同桌才考了83分，你跟他只差3分，肯定能追上?！边@個孩子一想，3分好像是沒多少，追上沒問題。這樣，他的行動就完全不一樣了。等得到了83分，父母就會說，孩子真努力，要是得了90分，就更優(yōu)秀了。孩子一想，就差7分，問題也不大。所以，這個孩子就不會有抵觸的情緒。

點評：在團隊當(dāng)中，溝通的前提是不要讓團隊的成員抵觸自己。要讓自己說的話不受團隊其他成員的抵觸，就要進行換位思考。這種溝通不僅僅是體現(xiàn)在說話上，還體現(xiàn)在做事情的方式上。

? 有些企業(yè)在年末時發(fā)一些福利，發(fā)三百元、五百元，員工不會覺得多，也就是說發(fā)錢的效果微乎其微，其激勵效果并不大。

? 有些企業(yè)會發(fā)日常生活所需的米、油等，員工在往家運的過程中會有感觸，認為企業(yè)關(guān)心員工的生活。

? 有些企業(yè)會準(zhǔn)備一些禮物等送給員工的家人，通過郵寄或其他方式，雖然增加了成本，但是員工的家人在得到這個禮物的時候，會非常感動，繼而愿意幫助企業(yè)去督促這個員工好好干。

7.學(xué)習(xí)

年幼的大雁在遷徙的漫漫征程中受到互相協(xié)助、團隊合作、堅忍、忠誠等大雁精神的熏陶，從而逐漸成長、成熟。大雁的精神也得以一代一代地傳承下去。同理，在團隊中，學(xué)習(xí)是一種能力，是使得團隊里的成員進步，并得以成長和成熟的能力，反之則謂之為衰老。

每個人都知道學(xué)習(xí)很重要，但不知道學(xué)什么。現(xiàn)在是知識爆炸的年代，未知的領(lǐng)域太多了，不可能什么都要學(xué)，所以一定要找到該學(xué)的東西、學(xué)以致用的東西。今天學(xué)的東西，可能會影響到明天的結(jié)果。所以，學(xué)習(xí)的時機要把握好。

【案例】

猶太人的教育方式

猶太人很有智慧，很富有，猶太人在教育小孩子的時候，是從觀念上進行教育的。小孩子出生后，沒有認知和識字的能力，看不了書。猶太人會在書本上抹上蜂蜜，然后讓小孩子去舔。這樣小孩子從小就知道書本是甜的，他就慢慢地越來越愛書，長大后就會越來越愛讀書，所以就越來越有智慧，然后就越來越富有。

點評：由此可見，學(xué)習(xí)的時機很重要?？催^哪本書后，當(dāng)事情真的發(fā)生在自己身上時，就能很順利地解決了。如果說一個企業(yè)，明知道自己溝通環(huán)節(jié)上有問題，又不去看這方面的書，學(xué)習(xí)這方面的知識的話，那誰也幫不上忙。

【案例】

大師也幫上忙

有一個企業(yè)的老總，在一次很偶然的機會遇到了一位咨詢大師。他也不知道這位大師的水平到底達到什么程度，就聽他旁邊的一個人說，這位大師是很難得一見的。

這個老總覺得，既然是這樣，那我應(yīng)該向他請教請教。他就上前跟這位大師握手，說：“您威望這么高，我非常尊重您，您能不能到我們企業(yè)來給我們做咨詢？”大師說：“那你把你們這個行業(yè)中相關(guān)的政策、書、資料等準(zhǔn)備一下，我先要對這個行業(yè)有所了解?！崩峡傉f：“我們企業(yè)這么大，沒有時間看書，天天都在忙?！贝髱熅驼f了一句話：“你根本就沒搞清楚你在干什么?！毖酝庵饩褪?，你如果自己連書都不看的話，大師也幫不了你。

把握好學(xué)習(xí)時機的同時，還要懂得分享。企業(yè)如果有一個分享的環(huán)境，就會營造一個團隊學(xué)習(xí)的氛圍。也就是說不要只顧自己學(xué)習(xí)，而是要在學(xué)習(xí)的過程中與人分享。

第四篇：團隊精神

團隊精神

用大雁精神訓(xùn)練團隊概述

用大雁精神訓(xùn)練團隊概述 團隊實現(xiàn)合作的方法

團隊實現(xiàn)合作的方法

讓團隊實現(xiàn)合作的治本方法

（一）讓團隊實現(xiàn)合作的治本方法

（一）讓團隊實現(xiàn)合作的治本的方法

（二）讓團隊實現(xiàn)合作的治本的方法

（二）讓團隊實現(xiàn)合作的治本的方法

（三）讓團隊實現(xiàn)合作的治本的方法

（三）讓團隊實現(xiàn)合作的治本的方法

（四）讓團隊實現(xiàn)合作的治本的方法

（四）第一講 用大雁精神訓(xùn)練團隊概述

團隊精神可以說是一個非常尋常的命題，但是隨著時間的不同，每個企業(yè)具體的情況不同，所面對的挑戰(zhàn)和問題也就有所不同。所以時至今日，團隊精神既是一個老命題，更成為了一個新命題。

【案例】

愛因斯坦的考題

1951年，愛因斯坦在普林斯頓大學(xué)教書，有一次考試結(jié)束后，他的助理趕緊追上他，很小心地問：“今年的這份考題為什么和去年的完全一樣呢？”愛因斯坦很平靜地答道：“答案完全變了。”

點評：愛因斯坦是一個偉大的科學(xué)家，當(dāng)時他在普林斯頓大學(xué)講授的是物理課，屬于自然科學(xué)的范疇，這樣的答案尚且會變，更何況團隊精神這個命題是屬于人文學(xué)科的，不變幾乎是不可能的。

合作的重要性

簡單地說，凝成團隊的行動就是合作，這里提到的團隊精神，實際上是合作的精神。從某種程度上說，合作關(guān)系到每個人的生存之道，有著至關(guān)重要的作用。

【案例】

兩只鳥的故事

一只鳥看到另一只鳥可以自由地在鱷魚嘴里鉆進鉆出，就非常羨慕那只鳥，而且感到很奇怪：一只小鳥竟然可以自由地在鱷魚這樣兇猛的動物嘴里鉆進鉆出！于是它也鉆到鱷魚嘴里，結(jié)果被鱷魚吃掉了。直到臨死它也不知道為什么。

原來那只鳥叫鱷鳥，鱷鳥跟鱷魚之間是一種合作伙伴關(guān)系。當(dāng)鱷魚吃飽了之后，懶洋洋地待在那里的時候，鱷鳥就會飛下來，進到鱷魚的嘴里，幫助鱷魚清掃它的口腔，得到的回報就是鱷魚牙縫里邊的碎肉。鱷魚當(dāng)然也很高興，它美餐之后，如果口腔衛(wèi)生處理不好的話，可能會得蛀牙或其他疾病，正是因為有了鱷鳥的幫助，它才能保持口腔的清潔和健康。鱷鳥和鱷魚之間由于存在這樣一個合作關(guān)系，所以鱷鳥才可以自由地在鱷魚嘴里鉆進鉆出。

點評： 不論是工作圈子，還是朋友圈子，經(jīng)常會聽到一些抱怨聲，例如，“我跟他干著同樣的事情，怎么他就能加薪，就能得到老板的重用，我到底哪不如他了，怎么被炒魷魚的是我呢？”這說明雖然大家干著一件相同的事，但是背后合作意義上的關(guān)系卻是不一樣的。

過去很多人會覺得談合作精神應(yīng)該是老總們和主管們關(guān)注的事。今天，個人英雄主義的年代一去不復(fù)返，現(xiàn)代社會更需要合作，合作是生存之道。自己有沒有團隊合作的精神，是每個人都要叩問自己的。有沒有團隊精神，關(guān)系著自己的生存與榮辱，應(yīng)該是每一個人的命題。

不合作的后果

（一）如果不合作，自我價值就得不到淋漓盡致的發(fā)揮 當(dāng)一個人處于不合作的狀態(tài)時，這個人是不可能融入到團隊中去的，也不可能去設(shè)身處地地為團隊多付出、多奉獻。在工作中所表現(xiàn)出來的就是明哲保身、怕?lián)?zé)任等。

? 怕?lián)?zé)任，愛發(fā)牢騷

如果一個團隊要某人去負責(zé)某件事，而這個人又沒有合作的意識的話，那么他一定是怕?lián)?zé)任，愛發(fā)牢騷的：這又不是我一個人的事，這是大家的事情。

? 如果不合作，還會缺乏成就感 一個人干和多個人干是不一樣的。一個人最終能取得的成就，和多個人能取得成就的高度是不一樣的，會有一定的差距。相應(yīng)的，個人的成就感也是不一樣。

? 會對團隊和自己都缺少承諾

因為沒有團隊意識，肯定不會去承諾，而且思路不清，行動缺乏自信。因為沒有合作精神的人得不到團隊的感召和協(xié)作，也得不到其一線領(lǐng)導(dǎo)的協(xié)助和輔導(dǎo)，這個人在行動上可能就不是那么理直氣壯。? 最終會使自己處于一個從業(yè)狀態(tài)

處于從業(yè)狀態(tài)，就意味著自身本來可能有100%的能力，但可能就是因為這種狀態(tài)，貢獻出來的能力只有自身能力的60%～80%。但是很多人或許會覺得，自己只盡了60%～80%的努力，薪水卻沒少拿，就感覺自己占了便宜。但他所不知道的是，他貢獻給企業(yè)和團隊的60%～80%，同時也是在貢獻給自己的人生價值，實際上他也只實現(xiàn)了自己人生價值的60%～80%。

? 還有更可悲的一種程度，使自己處于怠工的狀態(tài)

很多人沒有團隊意識，眼里只有自己。他們恃才傲物，自命不凡，遇到問題只會抱怨，不思解決。因為他覺得事情不一定要由自己來做，所以他遇事遇人抵觸，沒有團隊合作的意識。不相信別人，對團隊工作三心二意。有時還懷恨在心，伺機報復(fù)。

在公司中總會有一些搗亂的員工，經(jīng)常會鬧不愉快，有時甚至鬧到了仲裁的地步。其實，在其最初的意識形態(tài)中就有這種不合作的情緒存在，所以才會導(dǎo)致最后的矛盾越來越大，這就使得這些人處于怠工的狀態(tài)。怠工意味著這個人原本有100%的能力，但最終貢獻給企業(yè)和團隊的能力卻只有自身能力的10%～30%。

很多人有極強的阿Q精神，覺得得了大便宜，只為企業(yè)付出了10%～30%，結(jié)果薪水按照原先商定好的，一分不少給。其實這背后蘊含的是：他貢獻給企業(yè)的能力是他自身能力的10%～30%，換句話說，他處處有所保留的同時，這10%～30%其實也就是他貢獻給自己的人生價值。所以很多人會在若干年后發(fā)現(xiàn)，以前和自己同時起步的人，會有一種階梯性的成長，而且很快就得到重用，得到提拔了，但自己最終什么都沒有。

【案例】

同學(xué)畢業(yè)后的差異

大學(xué)的同學(xué)在走出校門的時候，大家都是處于一個水平線上的，幾乎沒有什么差異。但是畢業(yè)后３年左右，其間的差異就凸現(xiàn)出來了。也許別人有了很多成長和磨練的機會，但自己最終什么都沒有，這最終一定會影響到自己人生價值的實現(xiàn)。

點評：這足以說明，如果在沒有團隊精神的意識觀念下工作，企業(yè)在給團隊打分的時候，同時也會給個人打一個分數(shù)，結(jié)果自己會發(fā)現(xiàn)是一個很低的分數(shù)。毋庸置疑，如果一個人沒有合作精神，這個人的自我價值一定不會得到淋漓盡致的發(fā)揮。

（二）如果不合作，將會造成與組織關(guān)系不和諧 不合作會使個人與組織的關(guān)系不和諧。

【案例】

拉繩實驗

每8個人為一組，有若干組，每個人都拼盡全力去拉同一根繩子，而且每個人都要拼盡全力。然后記錄下每個人用的力，也就是100%能力的時候，所施加給這個繩子的力。若干人都做同樣的實驗，分別記錄下每個人所貢獻給這根繩子的力。

然后將8個人進行自然組合。首先，每2個人為一組，同時用力。1個人施加給繩子1份的力，2個人就是2份力。每個人的情況有所不同，但是實驗結(jié)果是，當(dāng)2個人去拉這根繩子的時候，產(chǎn)生的力是應(yīng)該有的2份力的95%。接著往下做，每3個人為一組，再去拉繩子，3個人都要用盡全力，最終得到的力是3份力的85%。如果8個人全上，最終得出來的結(jié)果是8份力的49%。

點評：當(dāng)組織的人數(shù)增加到一定規(guī)模時，組織成員都在自覺或不自覺地保留實力，或者說沒有貢獻出自己的全力，甚至一半的力都沒有用出來。

西方的工業(yè)文明出現(xiàn)得要早得多，企業(yè)人數(shù)不多的時候，經(jīng)營很順暢，很賺錢。但是隨著規(guī)模的壯大，利潤卻不成正比。西方的工業(yè)家們通過拉繩實驗的數(shù)據(jù)深刻地了解到，人是有惰性的，人會自覺不自覺地偷懶。因此雇傭與被雇傭關(guān)系的矛盾的癥結(jié)是：如果雇員已經(jīng)貢獻全力了，老板會很開心；但老板如果知道這個雇員本身很有能力，卻不發(fā)揮出來，就會與之產(chǎn)生矛盾，繼而會造成組織關(guān)系不和諧。所以，西方國家的生產(chǎn)線故意分成很多段，這一段由你來做，那一段由他來做，這樣就從某種程度上避免了偷懶，也是企業(yè)為了規(guī)避偷懶所進行的探索。

目前，國內(nèi)的企業(yè)一定要外求經(jīng)營，內(nèi)求管理。管理就是要使得每個人都發(fā)揮其價值。

第二講 團隊實現(xiàn)合作的方法

一些員工偷懶的現(xiàn)象，不管在西方國家還是在我國都存在，企業(yè)必須要探索出有效的辦法來解決。在國內(nèi)，一些企業(yè)已經(jīng)開始認識到這些矛盾，并開始注重管理。管理就是要使得每個人都發(fā)揮價值，減少內(nèi)耗。

成為規(guī)章制度的迎合者

既然企業(yè)里員工偷懶現(xiàn)象確實是個現(xiàn)實問題，不容回避，那么對于員工的這種惰性，企業(yè)應(yīng)該怎么辦？讓團隊實現(xiàn)合作的治標(biāo)方法有不少。

（一）分裂繁殖制度

【案例】

格蘭仕的“分裂繁殖制度”

格蘭仕是做微波爐的企業(yè)，今天已經(jīng)是中國微波爐市場的冠軍。格蘭仕有一個特殊的制度，即“分裂繁殖制度”。

企業(yè)發(fā)展到一定階段，產(chǎn)品要打入國際市場，但面臨著很多限制：其一，企業(yè)的資源、人才能力等方面不盡如人意；其二，人力資源發(fā)展水平有限，不可能馬上找到一些外貿(mào)人員直接來做這件事。所以，當(dāng)時基本上是一些根本不懂外貿(mào)的人來做。雖然受到一些自身條件等方面的限制，但企業(yè)通過摸爬滾打也獲得了一些經(jīng)驗，也漸漸把產(chǎn)品賣到了海外。那么最初的這些人就變成了師傅。人手畢竟還是有限，但市場還需要繼續(xù)打下去，所以引進來一些新人，這些新人就由師傅們來帶。當(dāng)這些新人徒弟被師傅帶出來，能獨當(dāng)一面了，這時師傅就完成了“繁殖”任務(wù)，同時也意味著“分裂”的開始。也就是師傅這時一定要離開，完全把這個市場交給自己的徒弟來做。

這種“分裂繁殖制度”使有的人可能覺得自己吃虧了。但是在企業(yè)中存在著這樣一個現(xiàn)象：很多人當(dāng)他有資格的時候，最容易發(fā)牢騷、自以為是，越是成為老員工的時候，這些特質(zhì)就越明顯。當(dāng)一個人有這些特質(zhì)的時候，他已經(jīng)變成了一個從業(yè)狀態(tài)的員工了。這時，他只貢獻給企業(yè)10%～30%的力量，實際上吃虧的就是員工自己了。有的員工開始意識到這一點，所以也就迎合了這種制度，很多人也就從開始的不分裂到后來的被分裂，離開了以前的市場。

格蘭仕在發(fā)展的過程中，也在逐步完善這個制度，即不同的員工，不同的營銷人員，去打不同的市場，薪酬的計算也會有所不同。也就是分成若干市場，若干級別的業(yè)務(wù)員，拿不同的提成。在最開始設(shè)計這個制度時，是基于員工背后偷懶的現(xiàn)象?，F(xiàn)在來看，企業(yè)在建立規(guī)章制度的時候，一定是基于團隊精神，從這個角度來進行管理制度的建設(shè)。

作為一個有智慧的員工，一定要迎合“分裂繁殖制度”?？赡墚?dāng)時這個制度看起來不是那么完美，但是任何一個企業(yè)的制度在初建立的時候，都是不完善的，不完美的。員工只有迎合這個制度，才能夠成為當(dāng)下制度的受益者。有的人愿意吃虧，離開先前的市場，這也就意味著有一個更新更大的市場要去磨練他、鍛煉他。例如在格蘭仕，有60歲的老員工，依然可以去開拓新的市場，而且去開拓國家級貧困縣這樣的市場，因為他覺得這是一個挑戰(zhàn)。

【案例】

旁觀者心態(tài)

一個工人把產(chǎn)品的正負級裝反了，如果下一個工序的工人善于合作的話，就不會是以一個看熱鬧、瞧不起的心態(tài)來對待。相反，他就會告訴出錯員工，提醒他注意，而不是在一旁笑話別人：還有笨成這樣的人，也配在這企業(yè)工作，讓他錯去吧。

點評：這就是典型的沒有和不如自己的人合作的觀念。一個團隊重要的是整體的競爭力。不要以高姿態(tài)來對待不如自己能力的員工，應(yīng)該提攜他，使他在一定程度上能夠借助自己的力量，得到成長。同時，在提攜他人的過程中，自己的領(lǐng)導(dǎo)能力也得到了成長。領(lǐng)導(dǎo)人就是領(lǐng)導(dǎo)不如自己的人，所以說，合作更需要勇氣。

成為企業(yè)文化的推動者

除了依靠規(guī)章制度，還要進一步地在企業(yè)文化上做一些探究，培育不偷懶的文化。有些企業(yè)就是從培育團隊精神的角度來建設(shè)和推進企業(yè)文化的。

【案例】

公平、光明、團結(jié)、自由——追求完美

一家企業(yè)以前是生產(chǎn)治療儀的，現(xiàn)在做櫥柜，在它的生產(chǎn)線上曾經(jīng)發(fā)生了這樣一件事情。有一個工人把治療儀的正負級裝反了，然后又流到下一個生產(chǎn)線上，最終流向了市場。幾個月后，客戶發(fā)現(xiàn)這治療儀有問題，就要求退貨。產(chǎn)品返回來后，經(jīng)過檢查原來是正負級裝反了，就開始追究。

其實這個工人的下一道工序的工人是知道的，當(dāng)時他就覺得這個人怎么這么傻，正負級這么簡單的事都給裝反了，但是他就沒想到要去告訴那個出錯的工人。他覺得，你傻你的，誰管你啊。所以原本可以在這道工序得到糾正的機會也失去了。在對這件事情進行處理時，企業(yè)開除了這個出錯的工人，因為他給企業(yè)帶來了經(jīng)濟和聲譽上的損失，犯了不可饒恕的錯誤，根據(jù)企業(yè)相關(guān)制度的規(guī)定，他被開除了。但在處理的同時，又發(fā)現(xiàn)了一個問題，就是制度中沒有任何一條說，發(fā)現(xiàn)同事的錯誤而不提出來就要被開除，或怎么樣處理。結(jié)果企業(yè)雖然覺得那個明知道出錯卻未盡提醒之責(zé)的工人有問題，但就是開除不了他。

這家企業(yè)1994年開始進入櫥柜行業(yè)時又發(fā)生了一件事情。因為剛剛進入新的行業(yè)，大家不清楚該怎么做。他們曾購置了一批不銹鋼盆，回來之后，發(fā)現(xiàn)這些盆跟他們看到的樣板不一樣，所以把貨又重新裝箱，拉回去退貨。對方一看，說你們是做這種不銹鋼櫥柜的，怎么連去銹拋光都不會。這說明企業(yè)在創(chuàng)立之初，很多小事都在制約著自己的發(fā)展，每個細節(jié)都要靠自己去突破。在這些過程中，企業(yè)無暇去做什么文化，沒有什么文化建設(shè)，只是要求把產(chǎn)品生產(chǎn)出來賣出去。

但是在發(fā)展過程中，這家企業(yè)有了新的做法，制訂出了“公平、光明、團結(jié)、自由”基于團隊合作的八字方針。當(dāng)他們的“公平、光明、團結(jié)、自由”文化在一定程度上受到限制，遇到新的瓶頸時，又不斷地修正完善。就這樣企業(yè)文化在不斷發(fā)展的過程中，最終找到“追求完美”的文化。

點評：有時企業(yè)的規(guī)章制度不太管用了，這時就迫使企業(yè)的文化變?yōu)椤白非笸昝馈薄．?dāng)企業(yè)文化倡導(dǎo)“追求完美”時，它應(yīng)該是深入每個員工的骨髓、心靈的。當(dāng)有這種追求的時候，員工就會覺得為了讓自己的工作做得更完美，就應(yīng)該將同事的錯誤指出來。最終，企業(yè)文化會幫助避免類似錯誤的再次發(fā)生。

企業(yè)要基于團隊精神的考慮來制訂企業(yè)文化，而真正有智慧的人要推動企業(yè)文化的建設(shè)，不要抵觸。企業(yè)中有很多員工認為，企業(yè)文化太虛了，老總制訂企業(yè)文化只是在玩虛的。所以從開始的不理解到漸漸抵觸，慢慢地，就會跟企業(yè)越來越格格不入，導(dǎo)致一個員工由敬業(yè)員工中變成一個從業(yè)員工，最終會演變成一個怠工員工，最后連自己也覺得待著不舒服了，可能就離開了。

一個企業(yè)，創(chuàng)業(yè)階段的門檻是最低的，員工這時可能很容易就進去了。企業(yè)在經(jīng)歷了一個快速發(fā)展的階段之后，可能業(yè)績就翻番了，到那時，員工就能得到更大的利益，實現(xiàn)更高的個人價值。前提是員工要迎合它的制度，尊重它的制度，然后融入企業(yè)文化。只有這樣，當(dāng)這個企業(yè)繼續(xù)往前穩(wěn)定發(fā)展的時候，員工才可能是最終的受益者。

（一）合作是一種智慧

【案例】

雁 陣

大雁是排成一字形或人字形來飛翔的。一字形用于在風(fēng)和日麗、沒有壓力的時候。但天氣越來越?jīng)?，要飛到南方去，就要講究效率，要人字形飛。當(dāng)人字形飛時，領(lǐng)頭雁在前面飛翔，它猛烈地煽動翅膀，在翅膀下邊形成一個相對真空的環(huán)境，這樣跟在它后邊的一只大雁就會占領(lǐng)這個位置，飛行的阻力就小了。跟在后邊的大雁，相繼都會借助到同樣的力量。

這樣一來，前面的大雁給后面的大雁營造了一種環(huán)境，使得它們在飛翔過程中，要克服的阻力要比原來單飛的時候要小得多。每只大雁都借助到前面的大雁的力量，唯獨領(lǐng)頭雁沒有。但是在雁陣中，領(lǐng)頭雁是交換的。那也就意味著在這個團隊中，每一只大雁都借助到了前一只大雁的力量?？茖W(xué)家的風(fēng)動實驗表明，當(dāng)雁陣成群往前飛的時候，它是單只大雁飛行速度的1.71倍。

點評：可見，借助別人的力量使自己成長，在大雁的身上體現(xiàn)得淋漓盡致。

【案例】

天堂和地獄分粥的故事

在天堂和地獄里，有同樣的一桶粥，同樣長的一個勺子。在地獄里，每個人爭前恐后地去拿這個勺子取粥給自己吃?？蛇@勺柄太長了，無論如何也吃不上自己喂的粥，結(jié)果是誰也吃不到粥。

在天堂里，一個人拿勺子取到粥喂給另一個人，這樣大家互相喂對方，結(jié)果是每個人都有粥吃。

點評：相同的資源卻有兩種截然不同的結(jié)果，這表明，合作的背后意味著雙贏或多贏。能夠把一個人的贏，變成雙贏或多贏，只有通過合作才能實現(xiàn)。如果不合作，即使能贏也就是一個人贏，不可能雙贏，更不可能多贏。

? 只有合作才有機會

1.合作就是借助別人的力量使自己成長 合作是一種智慧，就是借助別人的力量使自己成長。不要認為成長僅僅是關(guān)系到自己的事情，當(dāng)一個人借助別人的力量的時候，他可能得到更快的成長。

如果一個人還沒有借助到別人的力量，這可能就意味著他合作得還不夠。這就需要用大雁的精神來訓(xùn)練團隊。

2.合作的好處

? 只有合作才能實現(xiàn)雙贏或多贏

合作很重要，因為只有合作才能實現(xiàn)雙贏或多贏。? 只有合作才有機會

【案例】

螞蟻的故事

螞蟻個頭比較小，但腿比較多，所以很多人以為螞蟻爬得比較快，但事實上不快。當(dāng)森林大火來臨的時候，螞蟻再怎么快，也快不過大火的蔓延。但是一場大火過后，人們會發(fā)現(xiàn)還有螞蟻活著，為什么呢？

因為當(dāng)森林大火蔓延過來的時候，這些螞蟻會迅速地抱團，滾成一個球，滾出火場。當(dāng)發(fā)大水時，螞蟻也是這樣迅速地抱團，然后就跟著洪水隨波逐流。有可能碰到一顆大樹的樹墩，爬上去了，也就獲得了生存的機會。

點評：很多時候就是這樣，只有合作才有機會。

生活中為什么要加入到團隊中呢？為什么一定要加入一個公司呢？從事實的角度上來講，每個人都可以打工，每個人也都可以創(chuàng)業(yè)，但是不一定每個人創(chuàng)業(yè)都能成功。

企業(yè)的平均壽命也就是兩年多。這意味著有很多企業(yè)，創(chuàng)業(yè)初期成功后，還可能再面臨死亡。創(chuàng)業(yè)機會不是每個人都有的，生存競爭是非常殘酷的。那么該怎么辦呢？怎么獲得生存呢？要加入團隊，只有加入團隊，才有機會。

當(dāng)一個人意識到只有加入團隊才有機會的時候，他可能開始加入到一個企業(yè)中去了，當(dāng)認識更清楚的時候，他就可能不再患得患失了。現(xiàn)實中有很多人容易患得患失，認為自己在公司干都是給老總干，這樣想的時候，人的私心就重了，就會患得患失了。千萬不要忘了，貢獻出100%，回報給自己的價值就是100%。

? 只有合作才能夠?qū)崿F(xiàn)1＋1＞2 如果不合作，1就是1，2就是2。只有合作，才能夠?qū)崿F(xiàn)1＋1＞2。

【案例】

馬的故事

通過無數(shù)次的實驗，得到這樣一個數(shù)據(jù)，一匹馬拉重物的極限就是3000磅。給馬吃得再飽一些，喝得再足一些，換一個更優(yōu)秀的馬種，極限還是3000磅。但是當(dāng)把兩匹馬捆到一塊時，它們拉重物的極限卻超過了6000磅。

人們不知道為什么兩匹馬待在一塊兒后，它們拉重物的極限就會超出它原本單干的總和。但它們確實做到了1＋1＞2，這就是驗證。

第三講 讓團隊實現(xiàn)合作的治本方法

（一）【案例】

蒼蠅父親和三個兒子的故事

有一只生活在室內(nèi)的蒼蠅，到了壽終正寢的時候。在它臨死前，它的三個兒子都想知道它的生存之道，因為生活在室內(nèi)的蒼蠅能夠活到壽終正寢是一件非常難的事，一不小心就會被拍死。這只蒼蠅就告訴它的兒子們說，我之所以能活到現(xiàn)在，是因為我盡可能地待在蒼蠅拍上。言外之意就是，最危險的地方最安全。說完后蒼蠅父親就死了。

奇怪的是，沒多久它的三兒子就到天堂跟父親相見了。父親很好奇，說我把生存秘笈都告訴你了，你怎么這么快就來這了呢？三兒子說：父親，您的教誨我確實聽了。但我又一想，這一生多么短暫，怎么就不能落在白墻上呢？那白饅頭上怎么就不能待呢？于是，我就被拍死了。父親聽后對三兒子說：兒啊，你的思想太冒進了！

又沒多久，二兒子也來天堂跟父親見面了。小弟就問了：二哥，你怎么也來了呢？二哥說：我聽了父親的教誨，時刻都待在蒼蠅拍上，結(jié)果我餓死了。父親聽后對二兒子說：兒啊，你的思想太保守了！

大家只有保佑老大多活些日子了，不曾想老大很快也來天堂了。大家都爭著問它怎么回事，老大說：我聽從父親的教誨，時刻待在蒼蠅拍上，只是我餓的時候，我才飛離蒼蠅拍。但是有一天，一個人拿著像瓶子一樣的東西，晃了一下向我噴射，我就來這了。原來這老大是被毒死的。父親聽后對大兒子說：兒啊，你怎么沒有跟上潮流??！

點評：這個故事的啟示是，企業(yè)在建立規(guī)章制度時，一定要與時俱進，不能冒進，也不能保守。

作為聰明人，作為有智慧的人，一定要迎合企業(yè)的制度，但不是說做老好人。因為只有如此，才能夠是這個制度當(dāng)下的既得利益者。同時，既得利益者一定要做文化建設(shè)的推動者，這樣才能夠更好地融入團隊環(huán)境。

植入正確的團隊合作觀念

有些事情當(dāng)制度管不了，文化也管不了的時候，實際上就是管不了人心了。也就是說制度和文化能約束人的行動，卻管不了人心。例如“拉繩實驗”的背后是人心在作祟，導(dǎo)致沒有用盡全力去拉繩子。所以對人心的訓(xùn)練，不是別人能訓(xùn)練的，而是要靠自己訓(xùn)練。

一個人要給自己植入正確的團隊合作觀念。觀念很重要，有沒有這樣的觀念將會直接影響到這個人的行動。

【案例】

生孩子的觀念

在生活中，有人有重男輕女的觀念，這導(dǎo)致一個行動，那就是生了女孩相當(dāng)于白生，所以要繼續(xù)生，直到生了男孩為止；而有人有多子多福的觀念，這就導(dǎo)致不管是男孩還是女孩，生一大堆。

點評：一個人因為秉持一種觀念，才會影響到自己的行動。

團隊合作的觀念深入骨髓時，就會影響行動。否則，只是簡單知道或了解，對行動的影響不大。那么，要植入的正確的團隊合作觀念到底是什么呢？

（二）合作需要勇氣

合作是智慧，同時合作也是勇氣的一種體現(xiàn)。也就是說一個人敢不敢有團隊精神，是一種勇氣的體現(xiàn)。人往往做不到的是與不如自己的人合作。

【案例1】

增 援

在解放戰(zhàn)爭時期，共產(chǎn)黨和國民黨大大小小的戰(zhàn)爭打了上萬次，無論是紀(jì)錄片還是故事片，演的都是一個結(jié)果，就是共產(chǎn)黨的部隊總會在限定時間內(nèi)到達指定的地點。也就是共產(chǎn)黨的部隊千方百計克服重重困難，哪怕有傷亡，也一定要在黎明時分到達目的地，每次都做到了。

但是國民黨是不是這樣呢？讓他們?nèi)ピ鲈严萑氚鼑?、腹背受敵的部隊，他們想的是這會牽制自己的力量，會削弱自己的兵力，自己也會有傷亡，所以他們總是慢吞吞地去，盡量拖延時間。所以國民黨的部隊并沒有從真正意義上實現(xiàn)合作，結(jié)果自然是共產(chǎn)黨贏了。

點評：通過這個案例，可以看出國民黨為什么不愿意跟其他兄弟部隊合作的原因，因為他們覺得兄弟部隊現(xiàn)在很弱，已經(jīng)差不多完了，還救他們干什么呢！可見，國民黨部隊不善于跟不如自己的人合作，這就是其失敗的根源之一。

雁陣?yán)碚摻庾x

（一）雁陣?yán)碚摰慕庾x主要包含以下幾個步驟：

? 要認清團隊的目標(biāo)不可動搖，對目標(biāo)做一個合理的解釋 ? 合作和協(xié)作是完成團隊目標(biāo)的必由之路

如果做狹義上的區(qū)分，合作就是分工，協(xié)作就是協(xié)助。一件事情從制度上或者是從工作職責(zé)的角度上來講，這不是該自己做的，自己可以不做；但是可以協(xié)助別人做這件事情，配合他人做好，合作和協(xié)作就是這樣一種關(guān)系。

在工作中，目標(biāo)的實現(xiàn)就是要通過兩種手段：一是合作，通過分工，各自干各自的；另一個是有需要磨合、協(xié)助和配合的地方，怎樣通過協(xié)作最終把事情做好。合作和協(xié)作，是完成目標(biāo)的必由之路，是兩種手段。

? 對團隊承諾

對團隊的承諾其實是對自身的承諾，而不是別人要求的。如果能做到的話，就會覺得自我得到了改善和提升，同時也會獲取既得利益。

（一）認清團隊目標(biāo)不動搖

1.不因環(huán)境的變化而喪失對目標(biāo)的追求

【案例】

大雁的習(xí)慣

北方是大雁的故鄉(xiāng)，但大雁為了覓食，為了避開嚴(yán)寒，被迫南遷，去尋找溫暖的地方。后來氣候雖然轉(zhuǎn)暖了，但是在進化的過程中，大雁形成了遷徙的習(xí)慣并保留下來，年復(fù)一年從沒有動搖過。到了秋天它就飛走，春天又飛回來?？梢姡笱銓︸{馭目標(biāo)已經(jīng)達到了一個境界。大雁實現(xiàn)目標(biāo)的過程，已經(jīng)變成了一種習(xí)慣。

大雁100%地去實現(xiàn)目標(biāo)，到秋天就飛走，到春天就飛回來，這已經(jīng)形成了一種習(xí)慣。冰川時代已經(jīng)過去，現(xiàn)在天氣已經(jīng)沒那么寒冷了，如果大雁不到南方去過冬，它也能生存，但是它沒有動搖，沒有因為這個目標(biāo)可以不實現(xiàn)，而不去追求；沒有因為這個目標(biāo)可以定得低一點而改變，如只需要飛到稍微暖和一點的地方不至于凍死就行。

點評：人在設(shè)立目標(biāo)時，往往不做那么高的追求，而是基于現(xiàn)有的條件，把目標(biāo)定得低一點。但是大雁不是這樣的，今天的大雁甚至有條件改變目標(biāo)，可以不再去遷徙，在北方也不會被凍死。但大雁沒有選擇放棄，沒有因為環(huán)境的變化而喪失對目標(biāo)的追求。

大雁，即使它可以做一個喪失目標(biāo)的選擇，它也不會做，因為如果一旦喪失目標(biāo)的選擇，可以預(yù)言這些大雁雖然可以活著，但是它飛翔的能力會逐漸減弱，有可能不會飛翔，最終喪失了本性的東西。同理，在團隊工作中，一旦訂立了一個目標(biāo)，就要排除一切艱難險阻，向著目標(biāo)努力。

2.目標(biāo)管理 ? 建立目標(biāo)

對目標(biāo)的理解是要深入骨髓的，學(xué)習(xí)了管理，就一定要對自己進行目標(biāo)管理。目標(biāo)管理的第一個步驟是建立目標(biāo)。

建立目標(biāo)時，如果個人目標(biāo)趨向于與集體目標(biāo)相吻合的話，個人的目標(biāo)在集體目標(biāo)之下，屬于集體目標(biāo)，個人就會更容易借助到別人的力量。如果在團隊中，個人還打著自己的小算盤，個人目標(biāo)與集體目標(biāo)相背離，那么個人目標(biāo)實現(xiàn)的過程就會更艱難，因為得不到周圍人的幫助。

對于任何目標(biāo)，要想提高其實現(xiàn)效率，除了自己的努力以外，還需要借助別人的力量。有的人年年定目標(biāo)，月月定目標(biāo)，反反復(fù)復(fù)定，卻未能實現(xiàn)。這時就要檢討自己的目標(biāo)是不是切合實際，是不是在集體大目標(biāo)的利益之下。

但是有人認為：反正我就隨波逐流，到了這家企業(yè)，給我3000塊錢，我就朝九晚五地來上班，也安安全全地過了這么長時間。但是事實上，沒有目標(biāo)會影響到一個人的身心健康，這一點有時是自己察覺不到的，但它確實存在。

【案例】

雪盲癥

在某個階段，美國的一些士兵患上了雪盲癥，大家開始探究雪盲癥是怎么得的。開始時想當(dāng)然地認為，士兵的眼睛長時間受雪面反射光的影響，可能傷害到眼睛了。于是他們采取了保護措施，給每個士兵都配上了雪鏡，但是依然有士兵患上雪盲癥。這就說明，反射雪的光的說法是不科學(xué)的，但是如果探究不到背后真正的原因，可能就會傷害到美國的軍事力量，問題已經(jīng)被提高到這個層面來看待了。

經(jīng)過不停地探究，最終發(fā)現(xiàn)，患雪盲癥的原因是，當(dāng)下了大雪到處白茫茫一片的時候，這些軍人在執(zhí)行任務(wù)的過程中，他們的眼睛沒有落點，即找不到所謂的假想目標(biāo)。在完成這個軍事任務(wù)的過程中，他們的眼睛需要有落點，而當(dāng)雪完全覆蓋了這些村莊、土地、橋梁時，到外都是白的，這些軍人空降到那里時，就會產(chǎn)生一種緊張感，正是這種緊張導(dǎo)致他們患上了雪盲癥。

最后的解決之道就是，由先遣的部隊首先空降，把房子上的雪掃一掃，露出一點房頂，撣一撣樹上的雪，露出來點綠。這樣后來部隊的士兵的眼睛就有了落點，就使得自己不緊張，自然就不會患雪盲癥了。

點評：案例說明，沒有目標(biāo)，易使人感覺緊張，會影響人的身心健康，卻又不易被察覺，但其危害確實存在。

一個人沒有目標(biāo)，隨波逐流，在衣食不愁的情況下，在短時間內(nèi)，幾乎不會給他的生活造成什么本質(zhì)的影響。但是當(dāng)他有了進一步的需求，要求被人尊重的時候，他就會發(fā)現(xiàn)自己好像并沒有得到這些。于是，他就會惶惶不安，就會有一些變化。為了避免有一天身心受到影響并真正暴露出來，就需要制定目標(biāo)。每個人都要制定目標(biāo)，都要對自己有個規(guī)劃。目標(biāo)要求有一定的高度，還要具備一定的科學(xué)性。

? 目標(biāo)制定出來后，要執(zhí)行目標(biāo)不動搖 大雁已經(jīng)把目標(biāo)的執(zhí)行做到一定境界了，它不會因為外界條件變化找借口，不訂立目標(biāo)。相反，它對自己始終有要求。

同理，一個人到了新的企業(yè)時，要有一個磨合期。往往老總或一線經(jīng)理也是這樣想的，新人到一個新的企業(yè)，先磨合再具體安排工作。這時新人就要清楚，要盡快找到自己的目標(biāo)，盡量做到對自己有要求。否則磨合來磨合去，團隊的內(nèi)耗就產(chǎn)生了。

第四講 讓團隊實現(xiàn)合作的治本的方法

（二）（二）協(xié)作和合作是完成團隊目標(biāo)的必由之路

1.協(xié)作

協(xié)作是實現(xiàn)目標(biāo)的過程中的一個手段，要實現(xiàn)目標(biāo)，就需要借助協(xié)作。

【案例1】

大雁受傷之后

當(dāng)一只大雁受傷掉隊時，另外兩只大雁會停下來幫助和保護它，直到它重新飛翔或者死去，另外兩只大雁才會離開它，追上前面的雁陣。

本來受傷大雁的生與死，與別的大雁沒有太大的關(guān)系。但是在一個雁陣?yán)锩?，作為一種責(zé)任，就會有兩只大雁始終陪著受傷大雁。

點評：所以，團隊中的成員應(yīng)該相互關(guān)心和輔助，一定要做到這一點，才能使別人獲益，也使自己受益。

【案例2】

種西瓜老伯的故事

有一個老伯，春播的時候種西瓜，他得到了一批很好的種子。他心里想，盡量不告訴別人。但是他保守秘密的能力又不強，讓大家知道了。大家都來問他，老伯您的種子這么好，告訴我們您在哪買的，我們也去買，哪怕貴一點也沒關(guān)系。老伯不想讓別人都好，就說賣種子的早走了，買不著了。所以別人都沒有買著老伯那樣的好種子。

到了收獲的季節(jié)，老伯以為地里結(jié)出來的西瓜應(yīng)該是皮薄、又大又甜的，但事實上地里結(jié)出來的西瓜還不如他過去種的。他非常氣憤，千方百計要找賣他西瓜種子的人，最終還真找著了。那個賣種子的人就說了：“老伯，您怪不得我，我賣給您這么好的種子，種到地里發(fā)芽，開花，授的粉是誰家瓜地里的粉啊？是您那么多鄰居家瓜地里的，那些劣質(zhì)種子開的花，這么一雜交，會怎么樣？就不是我賣給您那種子應(yīng)該結(jié)的果。所以您不能怪我。”最終，老伯因為不想讓別人受益，自己也沒有受益。

【案例3】

策劃案

企劃部門里完成策劃案的主筆可能就一個人，大家經(jīng)常要對這件事情開策劃會。會上主筆問一個人，關(guān)于這個事你有什么好的建議和想法？通常這個人不會說什么，因為這件事情不是由他負責(zé)，如果說得不好，那么他會在這么多人面前丟臉；如果說得好了，功勞最終是主筆的了。即便是他有好的想法，也得哪天有機會實現(xiàn)在自己的策劃案里，而不是給別人貢獻價值。

【案例4】

企劃部和銷售部的會議

企劃部和銷售部一起開跨部門會議，共同討論某個方案的可執(zhí)行性問題時，部門之間會有扯皮的現(xiàn)象。讓某個人貢獻點想法，他會說這個還沒想好，不太成熟，然后就支支吾吾。很多企業(yè)里的會就這樣白開了，沒有效率，沒有結(jié)果。

大家沒有多少合作的觀念，常常會這樣想：我為什么要幫別人把方案修改得更完美?即便有用的話，我也要體現(xiàn)在我自己身上。

點評：這樣的人自以為很聰明，但其實是干了一件傻事。因為一個人能力的施展是在不同的階段下表現(xiàn)出來的。如果那時別人沒有表現(xiàn)，而自己表現(xiàn)出來了，可能會有人認為自己愛出風(fēng)頭，但也有的人會客觀地來看待這件事情，如果這個人恰恰是自己的領(lǐng)導(dǎo)或老總的話，那自己就更有機會了。當(dāng)這個機會給每個人的時候，就不叫機會了，只有當(dāng)這個機會給到少數(shù)人時，才是真正意義上的機會。獲得機會的手段是要有智慧的，不要覺得協(xié)助別人自己吃虧。

2.合作

大雁群飛時會比一只大雁單獨飛行增加71%的飛行動力，所以當(dāng)大雁掉隊時，會感到孤獨和遲緩，它會盡早歸隊。同理，大家應(yīng)同走一條路，與前面領(lǐng)跑的人在一起，擁有共同的目標(biāo)和團隊精神，這樣可以讓自己更快更輕易地完成工作。所以要做到以下兩點：

? 要找到一個團隊，這個團隊最好一定有人在前邊領(lǐng)跑，這樣組合起來，會有更大效率；

? 要借助別人，使自己成長。

【案例】

蓋洛普公司的調(diào)查數(shù)據(jù)

蓋洛普公司有這樣一個調(diào)查數(shù)據(jù)，假如我是基層員工，我的一線經(jīng)理對我的輔助和提攜會幫助到我，使我的業(yè)績提高40%，這40%的業(yè)績有賴于一線經(jīng)理對我的輔導(dǎo)。當(dāng)員工心里有這個數(shù)據(jù)的時候，他就會掂量是否跟一線經(jīng)理合作。

一線經(jīng)理精力有限，關(guān)照到誰是不一定的，這時我一定要有智慧，一定要讓他關(guān)注到的是我，那我有可能在現(xiàn)在的基礎(chǔ)上再提高40%。

點評：團隊精神是每個人都要仔細考慮的，要在骨子里覺著這是一種需要。

（三）對團隊承諾

1.奉獻

雁千百為群，有一雁不眠，它在做哨兵。在白天，當(dāng)別的大雁在休息或在進食的時候，站崗的大雁則不吃不喝。沒有聽說過哪個值班的人可以不吃不喝，但是大雁就可以做到這一點。值班放哨的大雁為什么要這么做？為了保障別的大雁的安全，它需要盡職盡責(zé)地守護群雁的安全。

為團隊付出時間、精力、熱情和智慧，有時可能是一種默默的付出，在當(dāng)時別人不會覺得這個人為團隊做出特別的努力了，但是也只有愿意吃虧的人最后得到的也最多。企業(yè)表達對一個人的高度信任時，就可能會交付給他更富有挑戰(zhàn)性的工作。

【案例】

BNS的故事

愛迪生是一個偉大的發(fā)明家，同時也是一個工業(yè)家。他有他自己的企業(yè)，經(jīng)營得非常成功，所以很多人慕名而來，愿意給他打工，BNS就是其中的一個人。

BNS找到了企業(yè)的相關(guān)部門，表達了自己的愿望，說我一定要跟愛迪生一起工作，我要做愛迪生的合伙人。對方認為他要做愛迪生的合伙人，是想一步登天，覺得BNS太不踏實了，所以拒絕了他。但BNS很執(zhí)著，堅持要求到這個企業(yè)工作。對方就說，你想進來工作，做合伙人肯定不行，我們現(xiàn)在正好缺一個打掃衛(wèi)生的，你干不干？這樣BNS就在愛迪生的公司做了很多年，從打掃衛(wèi)生開始，到后來成了維修機器的工人。但他始終還想著他的目標(biāo)，這個過程很艱難。

在他干了很多年后，有一天終于有機會了。愛迪生發(fā)明了留聲機，正發(fā)愁怎么把它賣出去。即便是偉大發(fā)明家發(fā)明出來的東西，在產(chǎn)品面世初期，打開市場仍然是很艱難的。當(dāng)時很多銷售人員回到公司后就開始發(fā)牢騷，埋怨這個東西不好賣。牢騷、埋怨是從業(yè)人員的特質(zhì)，這就意味著他們只能貢獻60%～80%的力量。但這并不意味著別人也只貢獻這些，BNS就想貢獻100%的力量。他在賣留聲機的過程中，始終在思考我到底怎么賣，我到底怎么在全美賣。于是一個月之后，他給愛迪生呈交了一份策劃書。愛迪生看完后，終于答應(yīng)讓BNS成為留聲機項目的合伙人。

點評：愛迪生是怎么看待BNS這件事的呢？給我打工的人，在全球有千千萬萬，但是BNS是我看到的最好的員工之一，他是能夠在他本職工作以外多做事的一個人，這樣他才會有機會。

目前在中國，很多西方的管理觀念、理念和做法正慢慢地滲透進來。中國企業(yè)的老總也會這么想：最終能夠得到機會的人，是在崗位上更多付出的人。如果沒有奉獻的觀念，就不可能多付出。所以在看到以前同一部門的人得到發(fā)展時，不要吃驚，因為他背后是默默的付出。

【案例】

格蘭仕的空調(diào)市場

格蘭仕初期的“分裂繁殖制度”，在剛開始實行的時候也是這樣，有的人愿意奉獻，愿意多付出，愿意吃虧，所以就被分裂出去了；有的人不愿意，覺得好不容易打下來的地盤，不愿意走。

那么，公司給愿意走的人是什么？是更大的成長空間，是更新的市場。然后是企業(yè)表示對他高度的信任，也就是說如果他能夠占領(lǐng)這個市場，那么攻占下一個市場的機會就會再給他。

格蘭仕開始進軍空調(diào)市場時，重慶是很大的 市場，因為那里夏天很熱，所以一到旺季，每家企業(yè)都一定要爭這個市場。通常來說，很多企業(yè)會把這個市場交給有經(jīng)驗有能力的人去做。格蘭仕交給什么人來做呢？就是那些愿意做，而且有這種心態(tài)的人，因為當(dāng)聽說要把重慶市場交給他的時候，他的想法是，這么一個富有挑戰(zhàn)性的市場都給我做了，我一定要好好去做。

可有的企業(yè)的員工不是這種狀態(tài)：這么富有挑戰(zhàn)性的市場，本來應(yīng)該交給非常有經(jīng)驗和能力的人去做，現(xiàn)在交給年輕人去做，估計是看這些人不順眼了。也有的員工會這么想，那么難打的一個市場，競爭這么激烈，現(xiàn)在讓我去做，一定是瞅我不順眼了。而格蘭仕的人雄心勃勃地去了，他們想的是自己一定要經(jīng)受住磨練和挑戰(zhàn)。

點評：可見，每個人的心態(tài)不同，結(jié)果就會不同。

2.改變

大雁隨季節(jié)的改變而遷徙，春分后飛回北方繁殖，秋分后飛往南方過冬。同理，在團隊中，每個人都應(yīng)該在變革中調(diào)整和改變自己，并對自己固有的觀念、習(xí)慣等進行修正。

在企業(yè)初期時，門檻是最低的，能夠很輕易地進入企業(yè)。當(dāng)企業(yè)處于上升階段時，出于對人才的需求，會吸收到更優(yōu)秀的人加入。當(dāng)有幸進入這樣的企業(yè)，并跟隨它發(fā)展到一個比較壯大的階段時，企業(yè)的發(fā)展還需要新人的加入。

這時一部分人的心態(tài)就變得復(fù)雜了，不愿意讓真正有能力的人、能夠超過自己的人進入到公司來；甚至給新人設(shè)置障礙或不配合，讓新人很難融入到團隊中。

但是，一個人真正的成長，是要向前走。要與高手對比，才能實現(xiàn)真正意義上的快速成長。這個環(huán)境是誰創(chuàng)造的呢？是企業(yè)創(chuàng)造的。當(dāng)比自己優(yōu)秀的人進入公司時，需要迅速調(diào)整自己，配合他的工作。你會發(fā)現(xiàn)，他是高手，在他的周圍，自己的能力也會相應(yīng)地提升。當(dāng)有優(yōu)秀人才加入時，越快進行改變，越適應(yīng)新環(huán)境的變化，自己才可能水到渠成地成長。否則，在給新人設(shè)置障礙的同時，也阻礙了自己進步的速度。

第五講 讓團隊實現(xiàn)合作的治本的方法

（三）雁陣?yán)碚摻庾x

（二）3.愛與被愛

兩情相悅的大雁在飛行過程中彼此照顧，共同承擔(dān)哺育子女的責(zé)任。在企業(yè)中，理解愛與被愛，是指為團隊著想。

只有為團隊著想的時候，一個人做事情的方法才會有創(chuàng)建性。在現(xiàn)實中，人做事有以下兩個層面：

? 第一個層面，是在能力層面上做事

當(dāng)一個人的積極性不高的時候，他只是駕馭了自己的能力，去完成一件事。? 第二個層面，是在潛力層面上做事

當(dāng)一個人的積極性高的時候，他會上升到潛力層面，過去以自身能力達不到的高度，由于調(diào)動了全身的細胞，可能會創(chuàng)造性地完成一件事。

所謂創(chuàng)新，就是做一件事情時能找到更好的方法。以前為團隊創(chuàng)新地做事情，好像不是每個人的職責(zé)，而是企劃部或研發(fā)部的職責(zé)。

實際上，創(chuàng)新是每個人都可以做到的。從科學(xué)的角度上來講，做任何事情至少有兩種方法，這兩種方法肯定是有一個比另一個更好。在能力層面上，可能就把這件事情按部就班地做完了。但創(chuàng)新的觀念表明，做事情都有更好的方法，當(dāng)對自己有這樣一個要求時，就已經(jīng)上升到潛力層面做事了。

【案例】

創(chuàng)新方式

有一家企業(yè)認準(zhǔn)了一種美國的產(chǎn)品，并想把它們引入中國，賣給中國人。但是他們在做這個市場時，發(fā)現(xiàn)中國人買不起。因為當(dāng)時這個產(chǎn)品在國外尚且屬于奢侈品，到了中國自然也不會便宜。

于是，這家企業(yè)想，我一定要價錢低，這樣中國消費者才能買得起。而價錢低的前提是成本要低，成本低的前提就是產(chǎn)量要大，這樣單位成本才會降低，生產(chǎn)1臺和生產(chǎn)1萬臺顯然不是一個成本。而產(chǎn)能大的前提是一定要有較多的生產(chǎn)設(shè)備和生產(chǎn)線，一條生產(chǎn)線可能要上千萬的投資，但沒有那么多錢。在能力層面上講，沒錢確實是能力所不及的，客觀上已經(jīng)受到限制了。

但從另外的角度來看，做這件事情可能有很多種方法，例如有的企業(yè)會選擇上市，籌集到資金用于擴大生產(chǎn)。有的企業(yè)可能覺得上市這條路行不通，因為上市是有門檻的，目前還不具備相應(yīng)的資格。那么，怎么才能籌到錢呢？貸款的話，有的人可能有能力貸款，有的人可能沒能力貸款。如果沒有能力，事情還要不要做？不做的話企業(yè)可能面臨倒閉。

所以一定要上升到另一個層面，千方百計地想辦法。于是這家企業(yè)就想，我需要錢的目的無非就是需要生產(chǎn)線，要是有生產(chǎn)線，也就回避了有錢沒錢的矛盾。那么怎么才能夠有生產(chǎn)線呢？有沒有解決生產(chǎn)線的辦法呢？從潛力層面上，有了解決辦法。產(chǎn)品是在國外生產(chǎn)的，國外肯定有生產(chǎn)線。于是跟美國人談生產(chǎn)線的事，告訴對方生產(chǎn)線不能在美國生產(chǎn)了，因為人力成本、管理成本太高。在美國生產(chǎn)1臺，可能成本是2000元，如果把生產(chǎn)線搬到中國，生產(chǎn)1臺的成本要遠低于2000元，可能是1600元。于是美國企業(yè)決定，將生產(chǎn)線從美國搬到中國。

在美國，法律規(guī)定每天的工作時間是6～8個小時，如果超出就屬于違法。生產(chǎn)線搬到中國后，可以24小時運作，三班倒，原來8小時的工作量，給外方1600元，剩下的那十幾個小時的產(chǎn)量，就屬于自己了。這樣產(chǎn)量大了，成本降了，價錢就低了，產(chǎn)品在中國就變成了大眾消費品。

點評：通過這家企業(yè)的案例可以看到，這家企業(yè)的員工已經(jīng)上升到潛力層面上做事了，所以才會想到這樣的方法。很多企業(yè)都是這樣，越是在自己能力不足的情況下，越需要員工積極地在潛力層面上去做事。

今天提倡創(chuàng)新型國家、創(chuàng)新型企業(yè)，不能走入一個誤區(qū)，認為都是錢的事，只有錢到位了，才能夠做成事情。其實在一定程度上，是人的事。如果能上升到潛力層面上做事，去貢獻自己的價值，可能貢獻的價值就超過100%了。個人的效率，事實上也就提升了1.71倍。

【案例】

皮鞋的發(fā)明

從前有個國家，大家都沒有鞋穿，也不知道這個東西。有一天國王到鄉(xiāng)間游玩，被石子硌到了腳，于是他很生氣，下令把全城的牛都殺了，牛皮鋪到路上，這樣再走上去就不會硌腳了。

這時，有個小孩說，您既然是為了讓自己的腳不被硌，那您就取一小塊牛皮，然后把它包到您腳上就好了。今天穿的皮鞋，就是由此演變而來的。

點評：國王的想法在能力層面上能不能實現(xiàn)？能。就是把牛給殺了，把牛皮扯下來，用來鋪路，這個動作是可以實現(xiàn)的。但是能不能達到他的目標(biāo)呢？牛的數(shù)量是有限的，路卻是無限延伸的，即使能把大路鋪上，鄉(xiāng)間小路可能還不行。而小孩出的主意就解決了這個問題。

4.忠誠

一只大雁被獵人打死，另一只大雁通常就會在不勝其悲的情形下，從高空直沖而下，一頭撞在旁邊的大石頭上，氣絕身亡。這是一個很現(xiàn)實的情形，因為大雁是終身配偶，所以能夠犧牲到這種程度。同樣，如何來忠誠于團隊，如何來忠誠于企業(yè)呢？這就是遠離誘惑。

現(xiàn)在的誘惑確實越來越多了。如果一個人在企業(yè)中，尤其是發(fā)展到一定程度，成為一個真正意義上的人才的時候，可能來找他的人會很多，這就要做到遠離誘惑。當(dāng)遠離誘惑的時候，事實上得到的是更多的機會。

? 經(jīng)受住了誘惑，會得到被磨練的機會

一般來講，企業(yè)真正信任一個人，要用三年的時間。在這三年里，企業(yè)會交給這個人更富有挑戰(zhàn)性的工作，那么他工作的內(nèi)容，在一定程度上來講，已經(jīng)有了一個質(zhì)的提升，他也就得到了被磨練的機會。

? 經(jīng)受住了誘惑，會得到被培養(yǎng)的機會

今天，越來越多的企業(yè)意識到了培訓(xùn)員工的重要性。很多企業(yè)有自己的培訓(xùn)講師，或者是有常年的培訓(xùn)合作伙伴提供服務(wù)，甚至有自己的培訓(xùn)大學(xué)。企業(yè)在管理的過程中，要逐漸完善其培訓(xùn)機制和流程。

事實上，一些發(fā)展成熟的企業(yè)，已經(jīng)計劃好了員工在什么樣的階段需要有一個什么樣的培訓(xùn)課程，但是這個課程不是員工一進入到企業(yè)就會有的，而是慢慢地、有步驟地得到的。

? 經(jīng)受住了誘惑，還會得到駕馭資源的機會

企業(yè)不是某個人的，企業(yè)的資源也不是某個人的，做事情時有人會起推動作用，也有人會起阻礙的作用，也就是沒有得到真正的信任。只有在一個企業(yè)中沉淀下來，企業(yè)里的資源才有可能被自己運用和駕馭。

5.堅忍

漫長的遷徙過程中，總有一只大雁帶頭搏擊茫茫蒼穹，領(lǐng)頭雁始終保持明確的方向。這給團隊的啟示是，每個人都應(yīng)該努力承擔(dān)責(zé)任，竭盡全力。

一個人能夠長期做到勇敢、樂觀和堅持是不容易的，但這種堅忍的情緒是可以被訓(xùn)練出來的。

【案例】

在加拿大有這樣一個地方，中間隔著一條山谷，兩邊的景觀卻是截然不同。很多人慕名去參觀，很多自然科學(xué)家也在進行研究，但始終沒有找到原因。最后發(fā)現(xiàn)原因的是一對夫妻。這對夫妻的感情生活遭遇了壓力，于是他們就通過旅游的方式浪漫一下，希望能找回昔日的愛情。他們到達山谷后就搭起帳篷，這時天下起了雪。

妻子比丈夫觀察得仔細。她說，由于風(fēng)向的原因，這邊的雪比較厚，雪落到松樹上，松樹的枝葉受力承重到一定程度，雪就掉地上了。雪繼續(xù)下，枝葉繼續(xù)承重然后雪又掉到地上。因為其他的樹沒有松樹這種韌性，所以被淘汰了，因此與山谷那邊的景觀有了差別。丈夫覺得妻子的話有道理，他想，原來生活中所面臨的壓力，就像這里的松樹承受的雪的重量一樣。當(dāng)有這種堅忍的情緒來控制自己的時候，就會意識到有些東西是可以化解的，隨著時間的推移，就真的化解了。丈夫理解了妻子真正的用意的時候，兩個人就緊緊地擁抱在一起了。

點評：在工作中有沒有堅忍的情緒，將直接影響到做一件事情的堅持程度。

堅忍的情緒是可以修煉的，例如，一個小孩，在很小的時候沒有堅忍的情緒，餓了、渴了時他的第一反應(yīng)就是哭。但隨著年齡的增長，人們在面對同樣的壓力時，有的人能扛得住，有的人卻扛不??；同樣面臨3個月的試用期，有的人在最后一刻扛不住走了，有的人卻能經(jīng)受住一些考驗，可能就得到了這個機會。這些證明，堅忍的情緒是后天才有的，是經(jīng)過訓(xùn)練才有的。

第六講 讓團隊實現(xiàn)合作的治本的方法

（四）雁陣?yán)碚摻庾x：溝通

飛行中的大雁會利用叫聲，鼓勵飛行在前面的同伴，這提升了它們戰(zhàn)勝困難的勇氣和信心。同樣，在團隊中，也需要正面積極的溝通，不要說消極的話。

【案例1】

拿破侖跟他士兵的溝通

拿破侖的士兵們在前線打仗，有一個士兵從前線給他送來一份戰(zhàn)報，等拿破侖批示后還得再帶回前線去。不巧的是，士兵騎來的那匹馬死了。

拿破侖寫好回信就跟士兵說，你趕緊騎上我的馬，快送到前線去。士兵說：“我不敢騎您的馬，您的馬品種優(yōu)良，只有您這種身份才能配得上?！蹦闷苼龇催^來對士兵說：“沒有什么配不上給我們送信的戰(zhàn)士?！?/p>

【案例2】

不善言辭的廣東老板

廣東有個老板，為人很低調(diào)，甚至可以說不善言辭，但是他經(jīng)常對銷售人員說的一句話就是：我相信你能做得比現(xiàn)在還要好。他的員工就覺得，我確實能夠比現(xiàn)在做得更好，心里就有了一個暗示。

廣東老板不善講話的背后，是他會說積極的話。哪怕員工做得不夠好，他也不會挫敗其實現(xiàn)目標(biāo)的欲望。

【案例3】

不同的教育方式的后果

兩個孩子考試同樣得了80分。其中一個孩子的父母說：“你怎么這么笨，離100分還差20分！”孩子一聽，20分確實挺多的，他可能就會有畏難情緒，也就不追或不敢追了。

而另一個小孩的父母溝通的方法就不一樣。他們對孩子說：“真不錯，你的同桌才考了83分，你跟他只差3分，肯定能追上?！边@個孩子一想，3分好像是沒多少，追上沒問題。這樣，他的行動就完全不一樣了。等得到了83分，父母就會說，孩子真努力，要是得了90分，就更優(yōu)秀了。孩子一想，就差7分，問題也不大。所以，這個孩子就不會有抵觸的情緒。

點評：在團隊當(dāng)中，溝通的前提是不要讓團隊的成員抵觸自己。要讓自己說的話不受團隊其他成員的抵觸，就要進行換位思考。這種溝通不僅僅是體現(xiàn)在說話上，還體現(xiàn)在做事情的方式上。

? 有些企業(yè)在年末時發(fā)一些福利，發(fā)三百元、五百元，員工不會覺得多，也就是說發(fā)錢的效果微乎其微，其激勵效果并不大。

? 有些企業(yè)會發(fā)日常生活所需的米、油等，員工在往家運的過程中會有感觸，認為企業(yè)關(guān)心員工的生活。

? 有些企業(yè)會準(zhǔn)備一些禮物等送給員工的家人，通過郵寄或其他方式，雖然增加了成本，但是員工的家人在得到這個禮物的時候，會非常感動，繼而愿意幫助企業(yè)去督促這個員工好好干。

雁陣?yán)碚摻庾x：學(xué)習(xí)

年幼的大雁在遷徙的漫漫征程中受到互相協(xié)助、團隊合作、堅忍、忠誠等大雁精神的熏陶，從而逐漸成長、成熟。大雁的精神也得以一代一代地傳承下去。同理，在團隊中，學(xué)習(xí)是一種能力，是使得團隊里的成員進步，并得以成長和成熟的能力，反之則謂之為衰老。

每個人都知道學(xué)習(xí)很重要，但不知道學(xué)什么?，F(xiàn)在是知識爆炸的年代，未知的領(lǐng)域太多了，不可能什么都要學(xué)，所以一定要找到該學(xué)的東西、學(xué)以致用的東西。今天學(xué)的東西，可能會影響到明天的結(jié)果。所以，學(xué)習(xí)的時機要把握好。

【案例】

猶太人的教育方式

猶太人很有智慧，很富有，猶太人在教育小孩子的時候，是從觀念上進行教育的。小孩子出生后，沒有認知和識字的能力，看不了書。猶太人會在書本上抹上蜂蜜，然后讓小孩子去舔。這樣小孩子從小就知道書本是甜的，他就慢慢地越來越愛書，長大后就會越來越愛讀書，所以就越來越有智慧，然后就越來越富有。

點評：由此可見，學(xué)習(xí)的時機很重要?？催^哪本書后，當(dāng)事情真的發(fā)生在自己身上時，就能很順利地解決了。

如果說一個企業(yè)，明知道自己溝通環(huán)節(jié)上有問題，又不去看這方面的書，學(xué)習(xí)這方面的知識的話，那誰也幫不上忙。

【案例】

大師也幫不上忙

有一個企業(yè)的老總，在一次很偶然的機會遇到了一位咨詢大師。他也不知道這位大師的水平到底達到什么程度，就聽他旁邊的一個人說，這位大師是很難得一見的。

這個老總覺得，既然是這樣，那我應(yīng)該向他請教請教。他就上前跟這位大師握手，說：“您威望這么高，我非常尊重您，您能不能到我們企業(yè)來給我們做咨詢？”大師說：“那你把你們這個行業(yè)中相關(guān)的政策、書、資料等準(zhǔn)備一下，我先要對這個行業(yè)有所了解。”老總說：“我們企業(yè)這么大，沒有時間看書，天天都在忙?！贝髱熅驼f了一句話：“你根本就沒搞清楚你在干什么?！毖酝庵饩褪?，你如果自己連書都不看的話，大師也幫不了你。

把握好學(xué)習(xí)時機的同時，還要懂得分享。企業(yè)如果有一個分享的環(huán)境，就會營造一個團隊學(xué)習(xí)的氛圍。也就是說不要只顧自己學(xué)習(xí)，而是要在學(xué)習(xí)的過程中與人分享。

第五篇：團隊精神

新形勢下，允許人才流動，提倡雙向選擇，但并不意味著愛崗敬業(yè)精神已經(jīng)過時，相反，在講求效率和效益的今天，任何一個企業(yè)都不會錄取那些沒有敬業(yè)精神和只為金錢而活著的人。相反，發(fā)揚愛崗敬業(yè)精神，立足本職，扎實工作，與企業(yè)共同渡過難關(guān)，用智慧重塑企業(yè)輝煌的人，卻在平凡的崗位上以不平凡的工作業(yè)績贏得了大家的稱頌和學(xué)習(xí)。

一生之中，每個人都在以自己所特有的方式感受著人生的豐富多彩，把握著屬于自己的每一分鐘，爭取著每一次機會，將自己的才華在工作中充分展現(xiàn)，用行動實現(xiàn)自己的理想，體現(xiàn)自己的人生價值，我所列舉的只是普普通通人群中最平凡的那一部分，他們雖然不是模范，不是標(biāo)兵，卻在不同的工作崗位上用自己過得硬的形象打造著我們塑料廠這一不衰的品牌，如果每一位職工都能向他們一樣，我們的企業(yè)必將興旺發(fā)達。

1、團隊精神至關(guān)重要

沒有眾人的幫助，沒有人能單獨完成一項事業(yè)。一個人要想成功，必須加入團隊中。一塊主板從電子線路設(shè)計到Layout的PCB設(shè)計，接著做樣品，再到測試。每一步精推細鑿，任何一個環(huán)節(jié)出了一點問題，都不是一塊好產(chǎn)品。因此，一切成績都是大家共同努力的結(jié)果。

2、自動自發(fā)，敬業(yè)勤力，是一個人首要的基本素質(zhì)要求

自小我們都有自己的理想，并為之不懈求學(xué)，努力攀登。長大工作了，是我們實現(xiàn)理想和人生價值的時刻。不是讓你做，而是你要做。無論工作生活，都要有合理的規(guī)劃，并付諸行動。敬業(yè)愛崗更是公司發(fā)展的基石和動力。

3、要有責(zé)任心。成功者找方法，失敗者找借口

在上司交給你任務(wù)的時候，爭取在有限的時間內(nèi)獨立思考完成?，F(xiàn)成的東西會叫你頭腦僵化，有時類似的東西照搬會出現(xiàn)嚴(yán)重的問題。出現(xiàn)問題時，不要推卸責(zé)任，要勇于承擔(dān)它們，想辦法補救和解決它們才是最根本的。注意時?？偨Y(jié)經(jīng)驗和教訓(xùn)，以便以后更好地工作。

4、尊敬領(lǐng)導(dǎo)和同事，忠于公司

聞道有先后，術(shù)業(yè)有專攻?！耙蝗諡閹?，終生為父”就是這個道理吧。與全體同仁共同進步，知識要不斷更新?lián)Q代，不要自滿或停滯不前；毫無疑問，我們每個人都喜歡忠誠的人。所以無論何時何地，我們要忠于公司，忠于老板，忠于上司，忠于身邊每個人。

5、積極參加各項活動

這樣不僅鍛煉身體，更讓你增長知識，開闊視野，結(jié)識更多朋友。我們公司又有如此好的條件和設(shè)施，還有領(lǐng)導(dǎo)和工會的大力支持，愿我們大家每天都過得開心，順心。

觀點：

1、敬業(yè)愛崗是基本的職業(yè)道德，每個員工最重要的是做自己該做的，做好自己該做的。

做一行就要愛一行，要深入下去，把自己的事情做好，哪怕是自己不愿做的工作，這就是起碼的職業(yè)道德。三年半來，我一直在工廠工作，加班在工廠是習(xí)以為常的，但是又有誰愿意天天加班呢？可是，這就是工作，是必須去做并且要做好的。我想這也是敬業(yè)愛崗的基本要求吧！

2、追求完美，盡量把每個細節(jié)做好

工作不能自滿，因為世上沒有十全十美的東西，它一定有許多地方是不完善的，是需要改進的。我們應(yīng)該把工作做得更好，將細節(jié)之處做得更完美，這樣我們才會在工作中進步，才能提高自己的能力。

?責(zé)任鑄就卓越?演講稿

正德厚生 臻于至善

?正德厚生 臻于至善?，源自《尚書》和《大學(xué)》的兩句話，古老中國幾千年的文化傳統(tǒng)微言大義的鐫刻在了中國移動的文化史冊上。從中你讀出一份怎樣的勇氣、智慧、仁愛，出之有神，服之有威的圣道和仁道；透出怎樣一份北溟鯤鵬振翼扶搖九萬里的氣魄與高遠，那是敢于作脊梁的恢宏志向，是絕云氣、負青天的超達勇氣，也是謀發(fā)展樹千秋的大智慧。

2005年流火的七月，當(dāng)弱柳扶風(fēng)已變作濃得化不開的綠，這片阡陌縱橫溝壑交織的黑土地，沉浸在繽紛耀眼的綠色告別氣氛里，我告別了深愛著的校園，告別了四年童話般的菁菁生活，告別了情誼深厚如手足的同學(xué)，年少的我，夢想卓然，熱情澎湃，光彩四溢，站在未來的出發(fā)口，伴著闊朗壯美灑脫自如的夕陽紅云憧憬未來。在現(xiàn)實中跌跌撞撞，蛻去嬌柔華麗的翅膀，也曾不自知的彷徨迷惑，似乎千年的日子千年的天空就這么活著、沉默著，一程走下來，長河落日。然而就在這時，一句?正德厚生臻于至善?以她千年的責(zé)任千年的厚重千年的精神，凈化著我的內(nèi)心，喚醒沉睡的激情，斑斕著生活，讓我再一次感受到存在的價值和生命的意義；一句?正德厚生 臻于至善?以一種儒者風(fēng)范，在平凡中時時閃耀的人格魅力，產(chǎn)生神圣的火花，給人最強撼的思想震動。于是我知道在我們生活的這個世界上，有那么一些東西是無字的文化、無課本的教育，是一種無聲息的影響，一旦滲透進生命和血液，將影響你的一生。

責(zé)任，一個凝結(jié)著厚重的字眼；人生，一個充滿責(zé)任的旅程；價值，一個人生追求的目標(biāo)；卓越，一個價值展現(xiàn)的囊括。似乎的周而復(fù)始，但其中卻孕育著必然。人，只有承擔(dān)起自己的責(zé)任，實現(xiàn)自我在社會中的價值，才能展現(xiàn)人的意義。責(zé)任是一種承諾，在他身上承載著一個不渝的使命，只有忠實地履行這個使命，才意味著責(zé)任的實現(xiàn)。在我泱泱中華，凡謂仁人，其必以責(zé)任為先，融責(zé)任于血液，渾責(zé)任于一身。昭明德之先行以謂責(zé)之使然，謂責(zé)之

既成以承中統(tǒng)之業(yè)，興責(zé)之明以期遺后人之顯德，以忠其責(zé)而謂仁者之首行。試問蘇武塞外牧羊38年以忠其至于國家之責(zé)任，難道不正造就了卓越于歷史的成就！這難道不正是古人忠誠之責(zé)最完美的詮釋？想我中華民族之五千年文化，道德之積淀，文明之承傳，無不以忠于國家之民族責(zé)任為脊梁；啟幼以學(xué)，必以愛國情懷示之，難道這不正是忠誠責(zé)任細微處之體現(xiàn)？

放眼望，在創(chuàng)造卓越的感召下，君不見中國移動05年2,430億元的綜合營業(yè)額，君不見535億元的綜合凈利潤，君不見2.466億的用戶總數(shù)，君不見公司利息、稅項、折舊及攤銷前利潤（EBITDA）達到1,333.38億元！在優(yōu)良的業(yè)績面前，中國移動通信人不敢絲毫懈怠，面對不斷變化的環(huán)境，居安思危，確立了今后的發(fā)展目標(biāo)：立足于“做世界一流通信企業(yè)”，推進公司實現(xiàn)從優(yōu)秀到卓越的新跨越。

俯首看，在創(chuàng)造卓越的感召下，我們身邊的同事，在工作中他們讓你感觸最多的就是一種責(zé)任，一種執(zhí)著，一種勤勉，一種創(chuàng)造。我數(shù)不清他們有過多少先進事跡和感人故事，也道不盡他們做了多少無私奉獻多少卓越貢獻，責(zé)任在他們身上已經(jīng)被分解，每一個專注的眼神，每一個手勢，每一次仔細的探究，每一次無怨無悔的深夜加班，每一次風(fēng)雨無阻的外出作業(yè)，無時無刻不在詮釋著“責(zé)任”的含義。他們的兢兢業(yè)業(yè)深深震撼并感染了我！是他們用最美麗的行為向我詮釋了什么是“責(zé)任”，什么是“追求卓越”，是他們給我上好了人生的一課！我只希望用我最樸素的筆表達我對他們――我最親愛的同事們最真誠的敬意！也許今天我的文字不夠精彩，那么就讓我向你們獻上深深的一鞠躬。

作為中國移動人，我們難道不應(yīng)該忠誠于祖國的通信事業(yè)嗎？我們難道不應(yīng)立足于自己的工作崗位，勤勉的工作嗎？我們難道不應(yīng)創(chuàng)造新的技術(shù)與價值使我們的通信事業(yè)跨入新的領(lǐng)域嗎？這些難道不是責(zé)任所賦予我們的使命嗎？難道我們不應(yīng)承擔(dān)這些責(zé)任去創(chuàng)造輝煌的未來嗎？同志們，我們應(yīng)該勇于承擔(dān)起這份屬于我們的責(zé)任，以自己的力量，實現(xiàn)自我的價值，創(chuàng)造個人的輝煌，企業(yè)的輝煌，行業(yè)的輝煌！貢獻一己之力，以推同祖國通信事業(yè)的發(fā)展，以我們的力量去實現(xiàn)社會的富足，以己之責(zé)任鑄就卓越的社會進步，民族的振興！并以此來作為“責(zé)任鑄就卓越”的最完美的詮釋！因此，讓我們迎著機遇和挑戰(zhàn)，帶著我們深沉博大的責(zé)任心和永不止息的卓越心，攜手向前！