第一篇：房地產(chǎn)文員崗位職責(zé)(共8篇)
篇一：房地產(chǎn)公司辦公室文員崗位說明書 房地產(chǎn)公司辦公室文員職務(wù)說明書
學(xué)歷： 大專 是否提供住房： 否 性別： 不限 計算機水平：熟練
職位描述及具體要求: 崗位職責(zé)：
工作內(nèi)容: __%接聽電話，向電話詢問者提供信息，記錄留言，轉(zhuǎn)接電話； __%收發(fā)與回復(fù)日常郵件；
__%撰寫會議通知、會議記要、日常信件和工作報告； __%會談、會務(wù)安排；
__%將信件及其他記錄歸檔； __%備份信件及其他文檔；
__%安排商務(wù)旅行，做好預(yù)訂工作； __%接待訪客；
__%采購、分發(fā)和控制辦公用品；
任職資格: 教育背景:
培訓(xùn)經(jīng)歷:
經(jīng) 驗:
技能技巧: ◆熟練使用操作辦公自動化設(shè)備，包括計算機、打印機、傳真機、復(fù)印機等；
態(tài) 度: ◆認(rèn)真負(fù)責(zé)，積極主動執(zhí)行交辦工作；
◆工作效率高，條理性強，有團(tuán)隊合作精神；
行政助理的工作職責(zé)是什么？有什么需要注意的事項？
不同行業(yè)的行政助理有不同的職責(zé)，工業(yè)企業(yè)的行政助理的主要職責(zé)是：
1、負(fù)責(zé)員工的考勤，于次月第一個工作日提供考勤報表并存檔；
2、負(fù)責(zé)員工檔案管理，包括原始檔案的收集、整理、歸檔、電子檔案的建立；
3、對一般文件的起草和行政人事文件的管理；
4、依據(jù)人力資源要求計劃，組織各種形式的招聘工作、收集招聘信息，協(xié)助招聘工作；
5、處理人事日常管理工作，負(fù)責(zé)請假、招聘、錄用、保險、合同等人事手續(xù)的辦理；
6、及時辦理相關(guān)證件的注冊、登記、變更、年檢等手續(xù)；協(xié)助做好公司人力工作的管理、培訓(xùn)與指導(dǎo)；
7、組織公司各種活動的策劃；
具體工作如下：
1、記載員工出勤情況；
2、記載工作時間和加班時間；
3、考核計算扣假工資和加班工資等；
4、處理和維護(hù)主管日程，準(zhǔn)備和完成各類文件報表；
5、閱讀和分析各類信息，制定工作計劃，做好時間分配；
6、協(xié)助審核、修訂行政管理規(guī)章制度，執(zhí)行日常行政工作；
7、傳達(dá)通知、分發(fā)文件；
8、安排公司各種會務(wù)和組織員工各種活動；
9、接待訪客并決定是否讓主管或其他工作人員與之會談；
10、對公司各種文件和檔案進(jìn)行整理、歸檔；
11、履行辦公日常職責(zé)，如辦公用品采買、管理和分發(fā)，維護(hù)記錄管理系統(tǒng)和執(zhí)行基本的簿記工作等；
12、辦理各種行政事務(wù)和手續(xù)，比如填報報表、公司年檢、復(fù)印打印等
7、組織公司各種活動的策劃；
篇三：地產(chǎn)銷售人員崗位職責(zé) 銷售部現(xiàn)場管理制度
一、崗位責(zé)任(一)售樓經(jīng)理職責(zé)
1.負(fù)責(zé)現(xiàn)場操作控制，管理人員分配及培訓(xùn)現(xiàn)場銷售人員； 2.協(xié)調(diào)現(xiàn)場各方面人員營造銷售氣氛，輔助成交； 3.制定階段性銷售計劃，推動實施完成銷售目標(biāo)；
4.負(fù)責(zé)開發(fā)商、建筑單位的溝通，及時反饋信息，掌握工程進(jìn)展情況； 5.協(xié)助和參與項目銷售策劃；
6.負(fù)責(zé)完成公司下達(dá)的銷售計劃指標(biāo)；
7.監(jiān)督審核售樓員簽定的有效合同，負(fù)責(zé)落實樓款回收工作；
(二)銷售代表職責(zé)
1.推行實施銷售計劃；
2.負(fù)責(zé)完成銷售任務(wù)及跟進(jìn)工作；
3.負(fù)責(zé)推介項目，促進(jìn)成交，簽署預(yù)售合同及交房工作； 4.收集客戶簽約所存在的問題，并隨時提交銷售經(jīng)理； 5.積極學(xué)習(xí)銷售溝通技巧，并有效地運用到實際工作當(dāng)中；
6.維護(hù)公司形象和無形資產(chǎn)，嚴(yán)格保守公司資料、信息、制度及業(yè)務(wù)類信息；
二、員工禮儀 1.微笑，是每個員工最起碼應(yīng)有的表情；
2.面對客戶應(yīng)表現(xiàn)出熱情、親切、真實、友好； 3.對待客戶應(yīng)情緒飽滿、不卑不亢； 4.和客戶交談時應(yīng)眼望對方，點頭稱是；
5.不準(zhǔn)有不理睬的行為，不準(zhǔn)與客戶爭辯或在公共場合與同事爭論；
6.不得在售樓處大聲說話、閑聊、喊叫、亂丟亂碰物品及動作過重，發(fā)出
7.行走要迅速，但不得跑步，與客戶相遇應(yīng)禮讓客戶；
直撞、粗俗無禮；
9.不得當(dāng)眾整理個人衣物，女員工不得在有客戶在的情況下當(dāng)眾補妝； 10.所有以坐姿工作的員工，必須坐姿端正，不得翹二郎腿，不得將腿搭在座椅扶手上，不得盤腿，不得穿拖鞋；
11.不得在售樓處抽煙、吃零食，不得看與專業(yè)無關(guān)的書籍；
言 談：
1.聲調(diào)要自然、清晰、明朗、親切，聲調(diào)不要過高、亦不要過低，以便客
戶聽不清楚；
2.與客戶談話時不宜節(jié)奏過快，話語過多，應(yīng)留給客戶反映及思考時間，不應(yīng)過分催促；
3.說話要講究藝術(shù)，多用敬語，注意“請”“謝”不離口； 4.客戶講“謝謝”時，要答“不用謝”，不得毫無反應(yīng)； 5.無論從客戶手上接過任何物品，都要道“謝謝”；
三、銷售流程
1.銷售代表給客戶推薦樓盤；
2.銷售人員有針對的介紹1-2個房號，并計算出相關(guān)費用，有針對的推介，并最終確定房號；
3.與項目經(jīng)理核準(zhǔn)房號，確認(rèn)尚未售出； 4.銷售代表開具《認(rèn)購定金單》，并帶領(lǐng)客戶到財務(wù)部交納定金(臨定)； 5.客戶交納足定，并簽署《認(rèn)購書》；銷售經(jīng)理在“銷控表”上劃去該房號，并調(diào)整現(xiàn)場“銷售控制表” ；
四、接待客戶程序分解(一)咨詢電話接待程序
1.電話鈴聲響起，銷售人員需在響第二聲時接聽并講“您好，”，并自我推薦，以便積累客源進(jìn)行適時跟蹤；
2.與客戶通話時，聽筒一頭應(yīng)放在耳朵上，話筒一頭置于唇下五公分處，中途不允許與其他人交談，不允許吃東西，不允許吸煙，不允許喝水； 3.銷售人員應(yīng)盡可能以自問的方式，獲取客戶的信息資料，并作下記錄，對于客戶的提問，可以簡單答之，并制造懸念，吸引客戶到現(xiàn)場參觀； 4.接聽電話聲調(diào)要自然、清晰、明朗、親切，保持聲調(diào)的適度；
(二)上門客戶接待程序
1.當(dāng)有客戶進(jìn)入售樓處時，銷售人員須面帶微笑從接待臺走到客戶面前對
客戶講“歡迎光臨!”隨即帶客戶到模型前介紹樓盤情況，并與客戶交談，回答客戶所提出的問題，獲取客戶信息及需求；
2.請客戶到洽談區(qū)，請客戶坐下，并為客戶斟水，隨即拿來售樓資料，根
據(jù)客戶的需求，有針對的推介房型，確定房號，進(jìn)行計算； 3.如暫時離開面對的客戶，一律講“請稍候”，回來后要講“對不起，讓您
久等”，不得一言不發(fā)；
4.客戶有購買意向的房號，銷售人員應(yīng)先查看銷控表并和銷售經(jīng)理核對，確定房號尚未售出，在填寫《認(rèn)購定金單》后帶領(lǐng)客戶到財務(wù)部辦理認(rèn)購手續(xù)； 5.認(rèn)購手續(xù)辦完，客戶準(zhǔn)備離開售樓處，銷售人員應(yīng)主動送客戶到門口，對客戶講“請慢走，再見”。
五、銷售原則(一)成交規(guī)則
(二)接待客戶順序
(三)客戶登記
銷售人員必須認(rèn)真做好客戶上門登記《來訪客戶登記本》，以客戶全名、聯(lián)系電話為準(zhǔn)；(四)客戶跟進(jìn)
1.銷售代表根據(jù)自己接待客戶的情況跟進(jìn)客戶，通常第一次跟蹤須在客戶
離開現(xiàn)場后三天內(nèi)進(jìn)行，以便加深客戶印象，每次跟蹤須在個人登記本上記錄跟進(jìn)內(nèi)容、時間，銷售經(jīng)理有權(quán)不定期檢查，但銷售代表之間無權(quán)檢查，如發(fā)生業(yè)務(wù)交叉，由銷售經(jīng)理進(jìn)行核對；
2.客戶的跟蹤期最長為一周（以銷售代表的個人登記本為準(zhǔn)，接待當(dāng)日不
算），如本銷售代表在一周內(nèi)沒有跟蹤客戶，客戶再次到現(xiàn)場由其他銷售代表接待并成交，業(yè)績歸使客戶成交的銷售代表；
3.客戶在本銷售代表的跟蹤期間內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場，由其他銷售代表接待并成交，本銷售代表若在三天內(nèi)發(fā)現(xiàn)該成交客戶是自己所跟蹤的客戶，業(yè)績歸本銷售代表，若本銷售代表在三天后發(fā)現(xiàn)，業(yè)績歸使客戶成交的銷售代表；
4.銷售代表每人一客戶登記本，超過跟蹤期或不登記作放棄處理； 5.客戶登記本不得涂改，如有作假，此記錄本所登記客戶均無效，并由銷
(五)現(xiàn)場客戶界定
1.銷售代表接待客戶前必須詢問客戶以前是否來過，以便介定新、老客戶；
如為老客戶則由最早接待的銷售代表繼續(xù)接待，如雖為老客戶但已無法確認(rèn)則由下一個輪序者接待；
2.同行采盤按輪序接待(直接表明推銷者或同行采盤身份者除外，當(dāng)眾識破
采盤并承認(rèn)亦除外)；
3.家庭直屬關(guān)系，同一公司上、下級購買同一意向單位，視為同一客戶，以先登記為準(zhǔn)；
4.銷售代表不在場，其老客戶上門，輪到銷售代表最后輪序者，進(jìn)行義務(wù)
接待，必須認(rèn)真負(fù)責(zé)；
5.老客戶介紹新客戶到現(xiàn)場不指明找某銷售代表，即使以后發(fā)現(xiàn)與其他銷 售人員老客戶相識，仍屬新客戶；
6.銷售現(xiàn)場同一時間銷售代表在其他銷售代表空閑時不得接待兩個新客
戶；
7.老客戶帶新客戶到現(xiàn)場第一時間指明某銷售代表，則屬該銷售代表客戶，若該代表正在接待其他客戶，由最后輪序者義務(wù)接待，若該代表不當(dāng)班，則屬于新客戶； 8.銷售代表之間如發(fā)生交叉，當(dāng)日內(nèi)由雙方私下解決，協(xié)商不成，由銷售
篇四：房地產(chǎn)銷售人員崗位職責(zé) 銷售人員崗位職責(zé)：
職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)：
熱愛銷售工作，專注于銷售工作
熟悉房地產(chǎn)知識，掌握銷售知識技巧，熟悉項目產(chǎn)品詳情
講究團(tuán)隊精神，與上級、同事、其他部門人員保持良好的協(xié)作關(guān)系
不斷學(xué)習(xí)新知識與市場信息，提升自身的專業(yè)能力與職業(yè)素質(zhì)；
日常工作：
注重職業(yè)形象，符合工作的標(biāo)準(zhǔn)方可上崗，按照銷售禮儀做好客戶接待工作
原則是進(jìn)門就是客（無論是同行還是其他），從客戶進(jìn)門就開始進(jìn)行服務(wù)，做好接待工作后做好《上門客戶登記表》，并目送客戶離開
做好電話接聽，做好《來電客戶登記表》，定期做好復(fù)訪工作
協(xié)助財務(wù)部做好收款及追款的工作
通知好客戶要準(zhǔn)備的資料，配合合同部簽好《房地產(chǎn)買賣合同》及辦好按揭 完成部門制定的銷售目標(biāo)，維護(hù)老客戶，拓展新市場，提升銷量
高標(biāo)準(zhǔn)的為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和妥善處理客戶投訴，以提高客戶的滿意度；
4、及時地、如實地向上級匯報或反饋市場信息； 職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)
忠于公司，對公司負(fù)責(zé)，對自己負(fù)責(zé)
日常工作
負(fù)責(zé)項目的銷售、服務(wù)及管理工作，制定相關(guān)措施及相應(yīng)管理制度
負(fù)責(zé)公司項目房地產(chǎn)銷售認(rèn)購書以及銷售合同的簽定審核工作
負(fù)責(zé)銷控工作，避免賣錯房子的情況發(fā)生
負(fù)責(zé)提供客戶優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和妥善處理客戶投訴，不斷挖掘新的客戶來源、跟蹤潛在客戶，與新老客戶保持良好的關(guān)系，以提高客戶的滿意度；
負(fù)責(zé)客戶資料的整理歸檔及部門所有檔案管理工作
協(xié)助財務(wù)部收取銷售過程中客戶交納的所有費用及做好回款工作
協(xié)助合同部簽署《房地產(chǎn)買賣合同》及做好銷售合同備案登記等相關(guān)工作 協(xié)助項目按揭貸款手續(xù)的辦理工作以及及時落實按揭貸款放款情況并及時匯報 協(xié)助辦理公司項目銷售相關(guān)的所有證件及手續(xù)
協(xié)調(diào)部門與部門之間的工作
營銷推廣
負(fù)責(zé)做好市場調(diào)研工作，了解市場動向，定期收集房地產(chǎn)信息
負(fù)責(zé)參與項目投資策劃及可行性研究
負(fù)責(zé)對代理公司、廣告公司、媒體等單位進(jìn)行協(xié)調(diào)工作
負(fù)責(zé)根據(jù)項目特點組織策劃并實施各項公關(guān)宣傳活動對銷售推廣方案，根據(jù)公司的發(fā)展戰(zhàn)略進(jìn)行把控調(diào)整 部門經(jīng)理職責(zé)
負(fù)責(zé)統(tǒng)籌本部門的日常工作
負(fù)責(zé)統(tǒng)籌本部門的策劃工作：
負(fù)責(zé)協(xié)助總經(jīng)理對公司所有工程項目投資策劃，項目可行性研究工作
負(fù)責(zé)項目外部公共場地公關(guān)活動的組織、策劃、實施工作
負(fù)責(zé)各項方案的實施與把控，以確保節(jié)約高效的完成目標(biāo)任務(wù)
及時匯報銷售情況以及及時匯報銷售回款情況
維護(hù)和樹立項目及公司的良好形象為項目銷售奠定基礎(chǔ)
協(xié)調(diào)項目開發(fā)各協(xié)作單位關(guān)系及相關(guān)工作銜接工作
積極配合公司各部門運作管理及協(xié)調(diào)工作
積極完成上級臨時交辦的各項工作
負(fù)責(zé)協(xié)助人事行政部做好本部門人員招聘、考核、培訓(xùn)工作
搜集有關(guān)房地產(chǎn)市場信息及資料，建立和逐步完善信息資料庫的管理，為市場租售提供有利依據(jù)
篇五：房地產(chǎn)銷售人員崗位職責(zé) 銷售人員崗位職責(zé)
一、職位名稱：銷售人員（置業(yè)顧問）
二、職位目的：負(fù)責(zé)公司開發(fā)項目的銷售執(zhí)行工作
三、崗位職責(zé)：
2、具備高尚的職業(yè)道德，以誠待人，不能夸大其談。
3、負(fù)責(zé)公司開發(fā)項目的銷售執(zhí)行工作：填寫客戶來電來訪記錄、銷售接待、客戶回訪、款項催收、合同簽訂、違約客戶處理、客戶資料收集等工作，完成公司制定的銷售任務(wù)。
4、負(fù)責(zé)反饋房地產(chǎn)銷售的一線信息，指導(dǎo)策劃推廣工作。發(fā)現(xiàn)項目存在的各項問題要及時反饋上報。
5、6、協(xié)助辦理客戶按揭貸款工作，負(fù)責(zé)違約客戶款項催繳。
7、8、協(xié)助公司辦理交房、辦證、發(fā)證等工作。
篇六：行政文員崗位職責(zé) 崗位職責(zé)說明書
一、崗位基本信息
二、崗位設(shè)置目的三、工作職責(zé)
四、崗位關(guān)鍵績效指標(biāo)（kpi）
五、主要工作流程說明
六、主要工作聯(lián)系
七、任職資格要求
八、崗位特性
任職者: 直接主管 : 篇七：房地產(chǎn)公司人員崗位職責(zé) 房地產(chǎn)公司人員崗位職責(zé)
董 事 長 工 作 職 責(zé)
2、召集和組織召開董事會會議,聘任、解聘總經(jīng)理,直至解除勞動合同。
4、召集和組織召開董事會會議,決定公司投資、增資、減資等重大事項;審議和批準(zhǔn)總經(jīng)理提交的重大經(jīng)營決策、方案。
總 經(jīng) 理 工 作 職 責(zé)
9、審查批準(zhǔn)年度計劃內(nèi)的經(jīng)營、投資、改造、建項目和流動資金貸款、使用。
10、每年初年初制定年度工作計劃,并報董事會批準(zhǔn)后實施。
副 總 經(jīng) 理 工 作 職 責(zé)
綜合部經(jīng)理(辦公室主任)工作職責(zé)
4、負(fù)責(zé)公司值班、6、協(xié)調(diào)溝通公司各部門業(yè)務(wù)的銜接
工 程 部 經(jīng) 理 工 作 職 責(zé)
5、負(fù)責(zé)工程技術(shù)文件及相關(guān)的資料的完整準(zhǔn)確,以免歸檔不及時造成工作被動。
銷 售 部 經(jīng) 理 工 作 職 責(zé)
1、根據(jù)《會計法》、《企業(yè)財務(wù)通則》、《企業(yè)會計準(zhǔn)則》、《會計制度》和《公司章程》的規(guī)定,設(shè)置會計科目和會計賬簿,記錄經(jīng)濟業(yè)務(wù)活動。
2、嚴(yán)格執(zhí)行財務(wù)制度和公司有關(guān)制度,負(fù)責(zé)對公司的會計憑證、賬簿、報表及其他會計資料進(jìn)行審核,包括經(jīng)濟業(yè)務(wù)入賬前的審核和入賬后的復(fù)核。
3、參與制訂公司的發(fā)展計劃、業(yè)務(wù)計劃,考核、分析、預(yù)算財務(wù)計劃的執(zhí)行情況。
6、按照《檔案法》、會計檔案管理規(guī)定、公司檔案管理制度等對財務(wù)資料及時整
出 納 員 的 工 作 職 責(zé)
4、營業(yè)款必須當(dāng)天繳存銀行,做到資金安全,做到收、支兩條線,不得坐支現(xiàn)金
篇八：房地產(chǎn)前期開發(fā)人員崗位職責(zé) 房地產(chǎn)前期開發(fā)人員崗位職責(zé)
一、工作內(nèi)容：
1、負(fù)責(zé)項目開發(fā)的戰(zhàn)略研究、節(jié)奏安排與控制及房地產(chǎn)開發(fā)過程相關(guān)手續(xù)辦理
2、負(fù)責(zé)對項目開發(fā)過程相關(guān)的供應(yīng)商進(jìn)行評價、選擇、監(jiān)控與質(zhì)量驗收
3、市場調(diào)查、分析、定位以及產(chǎn)品研發(fā)
4、項目品牌、形象包裝策劃
5、數(shù)據(jù)收集、政策研究
6、尋找項目、培植資源并提供可行性研究結(jié)果
7、公共關(guān)系、人脈資源的建立與維護(hù)
8、完成相關(guān)工作的后評價
9、參與相關(guān)部門的策劃、論證、協(xié)調(diào)會
二、內(nèi)容描述：
1、負(fù)責(zé)項目開發(fā)的戰(zhàn)略研究、節(jié)奏安排與控制及房地產(chǎn)開發(fā)過程相關(guān)手續(xù)辦理根據(jù)公司的發(fā)展需要及當(dāng)?shù)胤康禺a(chǎn)的現(xiàn)狀及發(fā)展前景做開發(fā)戰(zhàn)略研究，合理安排開發(fā)節(jié)奏。以取得最佳的投資回報。
做貢獻(xiàn)為基本出發(fā)點）房地產(chǎn)開發(fā)過程各種手續(xù)辦理。
國內(nèi)行政機構(gòu)辦事效率不高的現(xiàn)實，本項工作除要求工作人員的專業(yè)性外，對工作人員的工作積極性、開拓性、和社會應(yīng)酬能力亦有相當(dāng)?shù)囊螅?/p>
外包工作 供應(yīng)商
戡查、測繪工作 戡查、測繪單位
工程建設(shè)工作 建筑承包商
設(shè)計工作 建筑設(shè)計院、景觀設(shè)計院、市政工程設(shè)計院
策劃、銷售工作 銷售代理公司、顧問公司
物業(yè)管理工作 物業(yè)管理公司
與供應(yīng)商的工作執(zhí)行主要是在前期項目開展前的評價、選擇、確認(rèn)，后期的工作開展、工作配合、工作監(jiān)督以及工作成果檢驗的工作。（在與各環(huán)節(jié)供應(yīng)商的接洽和選擇、談判中，需要開發(fā)部門有專業(yè)的人員進(jìn)行把關(guān)，開發(fā)商最大的精力應(yīng)放在對各種資源的整合上，各供應(yīng)商都只是我們?yōu)槌晒ν瓿身椖块_發(fā)的一個資源而已，我們要對各種資源進(jìn)行整合，就需要我們充分具備各供應(yīng)商的各種專業(yè)知識和比他們更高的統(tǒng)疇能力。
3、市場調(diào)查、分析、產(chǎn)品定位以及產(chǎn)品研發(fā)
市場調(diào)查、分析：
市場數(shù)據(jù)收集與分析，主要針對的是區(qū)域行業(yè)動態(tài)的把握，同業(yè)市場數(shù)據(jù)的 收集、整理、分析（預(yù)測），市場機會點、危脅點的調(diào)查與分析，建立區(qū)域同業(yè)樓盤數(shù)據(jù)庫，對區(qū)域內(nèi)可能對本項目銷售工作形成影響的項目進(jìn)行不間斷性跟蹤。
產(chǎn)品定位與研發(fā)：
4、項目品牌、形象包裝策劃
根據(jù)市場調(diào)查的分析和研究，作好客戶的準(zhǔn)確定位，根據(jù)結(jié)合策劃代理公司的營銷策略建議和公司的品牌需要，對項目的推案進(jìn)行項目品牌、形象包裝策劃。
5、數(shù)據(jù)收集、政策研究
數(shù)據(jù)的收集與政策的研究主要針對國家宏觀經(jīng)濟和行業(yè)政策法規(guī)的收集與研究。
房地產(chǎn)的發(fā)展起到?jīng)Q定性的作用，這些內(nèi)容包括行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、金融政策、交易規(guī)則以及土地政策等等。開發(fā)部門需要有明銳的、寬廣的視野，對各種可能用用的資訊進(jìn)行整理與分析。
6、尋找項目、培植資源并提供可行性研究結(jié)果 公司的發(fā)展一定需要有長遠(yuǎn)的規(guī)劃，一個項目的操作，除了為公司的投資贏得回報之外，還應(yīng)注公司可持續(xù)發(fā)展問題，而為公司尋找可持續(xù)發(fā)展的項目亦為開發(fā)部門的一項重要工作。利用已經(jīng)有的社會資源、人脈資源，廣泛收集市場最新的投資機會，并對項目進(jìn)行初步的調(diào)研，向公司提供可行性研究報告，為公司的發(fā)展提供選擇,（本項工作的重要性是不言而喻的，合適的項目將為公司的將來發(fā)展提供良好的平臺。當(dāng)然在開發(fā)部分執(zhí)行本項工作時需要充分的培植社會資源，因為社會的優(yōu)質(zhì)資源大都掌屋在少數(shù)人手里，所以取得資訊相對需要付出費用。
7、公共關(guān)系、人脈資源的建立與維護(hù)：
主要與以下相關(guān)部門：
一級政府（省、市、區(qū)、鎮(zhèn)、街道辦等）、計委、國土地資源局、建設(shè)委員會、規(guī)劃局、拆遷部門、房地產(chǎn)管理局、公用事業(yè)局、工商局、稅務(wù)局、消防隊、環(huán)保局、其它政府所轄事業(yè)單位、新聞媒體單位、開發(fā)區(qū)內(nèi)大型公司、房地產(chǎn)產(chǎn)業(yè)協(xié)會、其它同業(yè)公司（本項工作亦為開發(fā)部工作的重點，特別在與政府部部的溝
通和談判中，需要有相當(dāng)?shù)闹腔酆秃芨叩臏贤记桑瑸轫椖康陌l(fā)展?fàn)幦∽顑?yōu)的指標(biāo)，處理政府與開發(fā)商之間的相關(guān)利益平衡。
8、完成相關(guān)工作的后評價
在開發(fā)部門完成前期開發(fā)工作的各項工作之后，有一個工作環(huán)節(jié)相當(dāng)重要，那就是對工作的后評價，后評價就是對前期工作不管成敗結(jié)局的種綜合性驗收。開發(fā)部門在完成一個項目的操作或完成一個階段性的工作之后，都需要對前期工作的過程進(jìn)行檢討、評價。
9、參與相關(guān)部門的策劃、論證、協(xié)調(diào)會
本項工作屬開公司內(nèi)部橫向溝通，開發(fā)部門作為公司前期工作的執(zhí)行人、決策建議人，當(dāng)盡可能參加公司內(nèi)部各部門的橫向溝通，參與公司工程部、財務(wù)部、法務(wù)部等部門對相關(guān)議題的論證會、協(xié)調(diào)會和策劃會，提出有利于企業(yè)發(fā)展、項目良好開發(fā)的建設(shè)性建議。
第二篇：房地產(chǎn)銷售文員崗位職責(zé)
銷售文員崗位職責(zé)
1、堅決服從銷售經(jīng)理及銷售主管的統(tǒng)一指揮，認(rèn)真執(zhí)行工作指令負(fù)責(zé)置業(yè)顧問、客戶名錄的整理工作。
2、負(fù)責(zé)銷售合同、協(xié)議等文件的及時整理、歸檔。
3、協(xié)助銷售經(jīng)理、主管及時做好銷控。
4、負(fù)責(zé)與財務(wù)、行政等部門的數(shù)據(jù)對接，及時反饋給銷售經(jīng)理、銷售主管。
5、負(fù)責(zé)銷售部日常工作數(shù)據(jù)的整理及時上報銷售經(jīng)理、銷售主管。
6、負(fù)責(zé)案場各類數(shù)據(jù)的統(tǒng)一分析。
7、負(fù)責(zé)督促置業(yè)顧問進(jìn)行簽約，按揭回款工作。
第三篇：房地產(chǎn)文員崗位職責(zé)(共8篇)
篇一：房地產(chǎn)公司辦公室文員崗位說明書 房地產(chǎn)公司辦公室文員職務(wù)說明書
學(xué)歷： 大專 是否提供住房： 否 性別： 不限 計算機水平：熟練
職位描述及具體要求: 崗位職責(zé)：
職位概要:安排會談、向電話詢問者提供信息、收發(fā)日常郵件，進(jìn)行文檔管理，對其他行政和業(yè)務(wù)方面的工作提供行政支持。
工作內(nèi)容: __%接聽電話，向電話詢問者提供信息，記錄留言，轉(zhuǎn)接電話； __%收發(fā)與回復(fù)日常郵件；
__%撰寫會議通知、會議記要、日常信件和工作報告； __%會談、會務(wù)安排；
__%將信件及其他記錄歸檔； __%備份信件及其他文檔；
__%安排商務(wù)旅行，做好預(yù)訂工作； __%接待訪客；
__%采購、分發(fā)和控制辦公用品； __%分發(fā)錢款，進(jìn)行簡單的賬務(wù)管理。
任職資格: 教育背景: ◆秘書、中文等相關(guān)專業(yè)大專以上學(xué)歷。
培訓(xùn)經(jīng)歷: ◆受過文書寫作、檔案管理、財務(wù)會計基本知識等方面的培訓(xùn)。
經(jīng) 驗: ◆一年以上工作經(jīng)驗。
技能技巧: ◆熟練使用操作辦公自動化設(shè)備，包括計算機、打印機、傳真機、復(fù)印機等；
◆有良好的文字表達(dá)能力，有一定英語基礎(chǔ)，具備較強的聽說能力。
態(tài) 度: ◆認(rèn)真負(fù)責(zé)，積極主動執(zhí)行交辦工作；
◆工作效率高，條理性強，有團(tuán)隊合作精神；
◆保密意識強。
行政助理的工作職責(zé)是什么？有什么需要注意的事項？
安排主管日程、填寫計劃列表、處理信息需求、制作數(shù)據(jù)報告、安排會談會議、接待客戶來訪、維護(hù)記錄管理，完成文件歸檔等各項工作，從多方面綜合性地完成高質(zhì)量的行政管理工作。
不同行業(yè)的行政助理有不同的職責(zé)，工業(yè)企業(yè)的行政助理的主要職責(zé)是：
1、負(fù)責(zé)員工的考勤，于次月第一個工作日提供考勤報表并存檔；
2、負(fù)責(zé)員工檔案管理，包括原始檔案的收集、整理、歸檔、電子檔案的建立；
3、對一般文件的起草和行政人事文件的管理；
4、依據(jù)人力資源要求計劃，組織各種形式的招聘工作、收集招聘信息，協(xié)助招聘工作；
5、處理人事日常管理工作，負(fù)責(zé)請假、招聘、錄用、保險、合同等人事手續(xù)的辦理；
6、及時辦理相關(guān)證件的注冊、登記、變更、年檢等手續(xù)；協(xié)助做好公司人力工作的管理、培訓(xùn)與指導(dǎo)；
7、組織公司各種活動的策劃；
8、負(fù)責(zé)辦公用品采購計劃制定及物品領(lǐng)取管理。
具體工作如下：
1、記載員工出勤情況；
2、記載工作時間和加班時間；
3、考核計算扣假工資和加班工資等；
4、處理和維護(hù)主管日程，準(zhǔn)備和完成各類文件報表；
5、閱讀和分析各類信息，制定工作計劃，做好時間分配；
6、協(xié)助審核、修訂行政管理規(guī)章制度，執(zhí)行日常行政工作；
7、傳達(dá)通知、分發(fā)文件；
8、安排公司各種會務(wù)和組織員工各種活動；
9、接待訪客并決定是否讓主管或其他工作人員與之會談；
10、對公司各種文件和檔案進(jìn)行整理、歸檔；
11、履行辦公日常職責(zé)，如辦公用品采買、管理和分發(fā)，維護(hù)記錄管理系統(tǒng)和執(zhí)行基本的簿記工作等；
12、辦理各種行政事務(wù)和手續(xù)，比如填報報表、公司年檢、復(fù)印打印等
7、組織公司各種活動的策劃；
8、負(fù)責(zé)辦公用品采購計劃制定及物品領(lǐng)取管理。
1、負(fù)責(zé)公司行政相關(guān)工作；
2、負(fù)責(zé)監(jiān)督公司各個部門的行政制度落實；
3、負(fù)責(zé)統(tǒng)計考勤和績效；
4、及時更新和管理員工通訊地址和電話號碼等聯(lián)系信息；
5、協(xié)助人事招聘新員工，篩選簡歷并電話通知；
6、負(fù)責(zé)組織安排公司團(tuán)隊活動；
7、上級領(lǐng)導(dǎo)交待的其他行政事務(wù)工作； 任職要求：
1、二年以上行政工作經(jīng)驗；
2、熟練使用wordexcel等各種辦公自動化設(shè)備及辦公軟件
3、做事細(xì)心；
4、熱情積極、細(xì)致耐心，具有良好的溝通能力、協(xié)調(diào)能力，性格開朗，相貌端正，待人熱誠；
5、性格開朗大方，23-28歲，身高相貌端莊，口齒伶俐，形象較好，應(yīng)變能力強，溝通能力強，請附上照片，否則將不予考慮。
篇三：地產(chǎn)銷售人員崗位職責(zé) 銷售部現(xiàn)場管理制度
一、崗位責(zé)任(一)售樓經(jīng)理職責(zé)
1.負(fù)責(zé)現(xiàn)場操作控制，管理人員分配及培訓(xùn)現(xiàn)場銷售人員； 2.協(xié)調(diào)現(xiàn)場各方面人員營造銷售氣氛，輔助成交； 3.制定階段性銷售計劃，推動實施完成銷售目標(biāo)；
4.負(fù)責(zé)開發(fā)商、建筑單位的溝通，及時反饋信息，掌握工程進(jìn)展情況； 5.協(xié)助和參與項目銷售策劃；
6.負(fù)責(zé)完成公司下達(dá)的銷售計劃指標(biāo)；
7.監(jiān)督審核售樓員簽定的有效合同，負(fù)責(zé)落實樓款回收工作； 8.做好售后服務(wù)工作，及時反饋樓盤質(zhì)量信息，對客戶負(fù)責(zé)。(二)銷售代表職責(zé)
1.推行實施銷售計劃；
2.負(fù)責(zé)完成銷售任務(wù)及跟進(jìn)工作；
3.負(fù)責(zé)推介項目，促進(jìn)成交，簽署預(yù)售合同及交房工作； 4.收集客戶簽約所存在的問題，并隨時提交銷售經(jīng)理； 5.積極學(xué)習(xí)銷售溝通技巧，并有效地運用到實際工作當(dāng)中；
6.維護(hù)公司形象和無形資產(chǎn)，嚴(yán)格保守公司資料、信息、制度及業(yè)務(wù)類信息； 7.保持專業(yè)服務(wù)工作狀態(tài)，同事之間相互尊重，團(tuán)隊配合，互幫互學(xué)，共同進(jìn)步。
二、員工禮儀
1.微笑，是每個員工最起碼應(yīng)有的表情；
2.面對客戶應(yīng)表現(xiàn)出熱情、親切、真實、友好； 3.對待客戶應(yīng)情緒飽滿、不卑不亢； 4.和客戶交談時應(yīng)眼望對方，點頭稱是；
5.不準(zhǔn)有不理睬的行為，不準(zhǔn)與客戶爭辯或在公共場合與同事爭論；
6.不得在售樓處大聲說話、閑聊、喊叫、亂丟亂碰物品及動作過重，發(fā)出
不必要的聲響?？人?、打噴嚏時應(yīng)轉(zhuǎn)身向后，并說對不起； 7.行走要迅速，但不得跑步，與客戶相遇應(yīng)禮讓客戶；
8.與客戶同時進(jìn)出門，應(yīng)讓客戶先行。請人讓路要講“對不起”，不得橫沖
直撞、粗俗無禮；
9.不得當(dāng)眾整理個人衣物，女員工不得在有客戶在的情況下當(dāng)眾補妝； 10.所有以坐姿工作的員工，必須坐姿端正，不得翹二郎腿，不得將腿搭在座椅扶手上，不得盤腿，不得穿拖鞋；
11.不得在售樓處抽煙、吃零食，不得看與專業(yè)無關(guān)的書籍； 12.不得打私人電話，特殊情況3分鐘內(nèi)完畢。
言 談：
1.聲調(diào)要自然、清晰、明朗、親切，聲調(diào)不要過高、亦不要過低，以便客
戶聽不清楚；
2.與客戶談話時不宜節(jié)奏過快，話語過多，應(yīng)留給客戶反映及思考時間，不應(yīng)過分催促；
3.說話要講究藝術(shù)，多用敬語，注意“請”“謝”不離口； 4.客戶講“謝謝”時，要答“不用謝”，不得毫無反應(yīng)； 5.無論從客戶手上接過任何物品，都要道“謝謝”； 6.不得以任何借口頂撞、諷刺、挖苦客戶。
三、銷售流程
1.銷售代表給客戶推薦樓盤；
2.銷售人員有針對的介紹1-2個房號，并計算出相關(guān)費用，有針對的推介，并最終確定房號；
3.與項目經(jīng)理核準(zhǔn)房號，確認(rèn)尚未售出； 4.銷售代表開具《認(rèn)購定金單》，并帶領(lǐng)客戶到財務(wù)部交納定金(臨定)； 5.客戶交納足定，并簽署《認(rèn)購書》；銷售經(jīng)理在“銷控表”上劃去該房號，并調(diào)整現(xiàn)場“銷售控制表” ；
6.客戶在1周內(nèi)交清首期房款并簽署《房地產(chǎn)買賣合同》。
四、接待客戶程序分解(一)咨詢電話接待程序
1.電話鈴聲響起，銷售人員需在響第二聲時接聽并講“您好，”，并自我推薦，以便積累客源進(jìn)行適時跟蹤；
2.與客戶通話時，聽筒一頭應(yīng)放在耳朵上，話筒一頭置于唇下五公分處，中途不允許與其他人交談，不允許吃東西，不允許吸煙，不允許喝水； 3.銷售人員應(yīng)盡可能以自問的方式，獲取客戶的信息資料，并作下記錄，對于客戶的提問，可以簡單答之，并制造懸念，吸引客戶到現(xiàn)場參觀； 4.接聽電話聲調(diào)要自然、清晰、明朗、親切，保持聲調(diào)的適度； 5.接聽電話時要簡明、扼要，最長時間不得超過3分鐘。6.通話完畢，須待對方掛斷電話后，方可掛斷。(二)上門客戶接待程序
1.當(dāng)有客戶進(jìn)入售樓處時，銷售人員須面帶微笑從接待臺走到客戶面前對
客戶講“歡迎光臨!”隨即帶客戶到模型前介紹樓盤情況，并與客戶交談，回答客戶所提出的問題，獲取客戶信息及需求；
2.請客戶到洽談區(qū)，請客戶坐下，并為客戶斟水，隨即拿來售樓資料，根
據(jù)客戶的需求，有針對的推介房型，確定房號，進(jìn)行計算； 3.如暫時離開面對的客戶，一律講“請稍候”，回來后要講“對不起，讓您
久等”，不得一言不發(fā)；
4.客戶有購買意向的房號，銷售人員應(yīng)先查看銷控表并和銷售經(jīng)理核對，確定房號尚未售出，在填寫《認(rèn)購定金單》后帶領(lǐng)客戶到財務(wù)部辦理認(rèn)購手續(xù)； 5.認(rèn)購手續(xù)辦完，客戶準(zhǔn)備離開售樓處，銷售人員應(yīng)主動送客戶到門口，對客戶講“請慢走，再見”。目送客戶離去，隨后收拾接待臺。
五、銷售原則(一)成交規(guī)則
銷售人員應(yīng)本著資源共享、成交優(yōu)先的規(guī)則來實施操作業(yè)務(wù)。(二)接待客戶順序
每日按銷售代表上班簽到的順序作為接待程序；先電話后來訪的，以客戶到現(xiàn)場指明某代表的為準(zhǔn)，反之，以輪序為準(zhǔn)。(三)客戶登記 銷售人員必須認(rèn)真做好客戶上門登記《來訪客戶登記本》，以客戶全名、聯(lián)系電話為準(zhǔn)；(四)客戶跟進(jìn)
1.銷售代表根據(jù)自己接待客戶的情況跟進(jìn)客戶，通常第一次跟蹤須在客戶
離開現(xiàn)場后三天內(nèi)進(jìn)行，以便加深客戶印象，每次跟蹤須在個人登記本上記錄跟進(jìn)內(nèi)容、時間，銷售經(jīng)理有權(quán)不定期檢查，但銷售代表之間無權(quán)檢查，如發(fā)生業(yè)務(wù)交叉，由銷售經(jīng)理進(jìn)行核對；
2.客戶的跟蹤期最長為一周（以銷售代表的個人登記本為準(zhǔn)，接待當(dāng)日不
算），如本銷售代表在一周內(nèi)沒有跟蹤客戶，客戶再次到現(xiàn)場由其他銷售代表接待并成交，業(yè)績歸使客戶成交的銷售代表；
3.客戶在本銷售代表的跟蹤期間內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場，由其他銷售代表接待并成交，本銷售代表若在三天內(nèi)發(fā)現(xiàn)該成交客戶是自己所跟蹤的客戶，業(yè)績歸本銷售代表，若本銷售代表在三天后發(fā)現(xiàn)，業(yè)績歸使客戶成交的銷售代表；
4.銷售代表每人一客戶登記本，超過跟蹤期或不登記作放棄處理； 5.客戶登記本不得涂改，如有作假，此記錄本所登記客戶均無效，并由銷
售經(jīng)理處罰。
(五)現(xiàn)場客戶界定
1.銷售代表接待客戶前必須詢問客戶以前是否來過，以便介定新、老客戶；
如為老客戶則由最早接待的銷售代表繼續(xù)接待，如雖為老客戶但已無法確認(rèn)則由下一個輪序者接待；
2.同行采盤按輪序接待(直接表明推銷者或同行采盤身份者除外，當(dāng)眾識破
采盤并承認(rèn)亦除外)；
3.家庭直屬關(guān)系，同一公司上、下級購買同一意向單位，視為同一客戶，以先登記為準(zhǔn)；
4.銷售代表不在場，其老客戶上門，輪到銷售代表最后輪序者，進(jìn)行義務(wù)
接待，必須認(rèn)真負(fù)責(zé)；
5.老客戶介紹新客戶到現(xiàn)場不指明找某銷售代表，即使以后發(fā)現(xiàn)與其他銷
售人員老客戶相識，仍屬新客戶；
6.銷售現(xiàn)場同一時間銷售代表在其他銷售代表空閑時不得接待兩個新客
戶；
7.老客戶帶新客戶到現(xiàn)場第一時間指明某銷售代表，則屬該銷售代表客戶，若該代表正在接待其他客戶，由最后輪序者義務(wù)接待，若該代表不當(dāng)班，則屬于新客戶； 8.銷售代表之間如發(fā)生交叉，當(dāng)日內(nèi)由雙方私下解決，協(xié)商不成，由銷售
經(jīng)理處理，情節(jié)惡劣的，銷售經(jīng)理可判歸公司所有，以示懲罰； 9.銷售代表休息當(dāng)天，如接待新客戶屬義務(wù)接待。
篇四：房地產(chǎn)銷售人員崗位職責(zé) 銷售人員崗位職責(zé)：
職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)：
熱愛銷售工作，專注于銷售工作
熟悉房地產(chǎn)知識，掌握銷售知識技巧，熟悉項目產(chǎn)品詳情
講究團(tuán)隊精神，與上級、同事、其他部門人員保持良好的協(xié)作關(guān)系
不斷學(xué)習(xí)新知識與市場信息，提升自身的專業(yè)能力與職業(yè)素質(zhì)；
日常工作：
注重職業(yè)形象，符合工作的標(biāo)準(zhǔn)方可上崗，按照銷售禮儀做好客戶接待工作
原則是進(jìn)門就是客（無論是同行還是其他），從客戶進(jìn)門就開始進(jìn)行服務(wù)，做好接待工作后做好《上門客戶登記表》，并目送客戶離開
做好電話接聽，做好《來電客戶登記表》，定期做好復(fù)訪工作
協(xié)助財務(wù)部做好收款及追款的工作
通知好客戶要準(zhǔn)備的資料，配合合同部簽好《房地產(chǎn)買賣合同》及辦好按揭 完成部門制定的銷售目標(biāo)，維護(hù)老客戶，拓展新市場，提升銷量
高標(biāo)準(zhǔn)的為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和妥善處理客戶投訴，以提高客戶的滿意度；
4、及時地、如實地向上級匯報或反饋市場信息； 職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)
忠于公司，對公司負(fù)責(zé)，對自己負(fù)責(zé)
日常工作
負(fù)責(zé)項目的銷售、服務(wù)及管理工作，制定相關(guān)措施及相應(yīng)管理制度
負(fù)責(zé)公司項目房地產(chǎn)銷售認(rèn)購書以及銷售合同的簽定審核工作
負(fù)責(zé)銷控工作，避免賣錯房子的情況發(fā)生
負(fù)責(zé)提供客戶優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和妥善處理客戶投訴，不斷挖掘新的客戶來源、跟蹤潛在客戶，與新老客戶保持良好的關(guān)系，以提高客戶的滿意度；
負(fù)責(zé)客戶資料的整理歸檔及部門所有檔案管理工作
協(xié)助財務(wù)部收取銷售過程中客戶交納的所有費用及做好回款工作
協(xié)助合同部簽署《房地產(chǎn)買賣合同》及做好銷售合同備案登記等相關(guān)工作 協(xié)助項目按揭貸款手續(xù)的辦理工作以及及時落實按揭貸款放款情況并及時匯報 協(xié)助辦理公司項目銷售相關(guān)的所有證件及手續(xù)
協(xié)調(diào)部門與部門之間的工作
營銷推廣
負(fù)責(zé)做好市場調(diào)研工作，了解市場動向，定期收集房地產(chǎn)信息
負(fù)責(zé)參與項目投資策劃及可行性研究
負(fù)責(zé)對代理公司、廣告公司、媒體等單位進(jìn)行協(xié)調(diào)工作
負(fù)責(zé)根據(jù)項目特點組織策劃并實施各項公關(guān)宣傳活動對銷售推廣方案，根據(jù)公司的發(fā)展戰(zhàn)略進(jìn)行把控調(diào)整 部門經(jīng)理職責(zé)
負(fù)責(zé)統(tǒng)籌本部門的日常工作
負(fù)責(zé)統(tǒng)籌本部門的策劃工作：
負(fù)責(zé)協(xié)助總經(jīng)理對公司所有工程項目投資策劃，項目可行性研究工作
草擬制定公司有關(guān)經(jīng)營發(fā)展戰(zhàn)略，制訂、季度、月度經(jīng)營推廣方案，呈報總經(jīng)理。
負(fù)責(zé)指定項目開發(fā)各時期的工作計劃，制訂相應(yīng)的推廣策劃方案，指導(dǎo)策劃銷售部工作的開展。
負(fù)責(zé)項目外部公共場地公關(guān)活動的組織、策劃、實施工作
負(fù)責(zé)各項方案的實施與把控，以確保節(jié)約高效的完成目標(biāo)任務(wù)
處理銷售過程中的各種問題，重大問題及時匯報。
及時匯報銷售情況以及及時匯報銷售回款情況
維護(hù)和樹立項目及公司的良好形象為項目銷售奠定基礎(chǔ)
協(xié)調(diào)項目開發(fā)各協(xié)作單位關(guān)系及相關(guān)工作銜接工作
積極配合公司各部門運作管理及協(xié)調(diào)工作
積極完成上級臨時交辦的各項工作
負(fù)責(zé)協(xié)助人事行政部做好本部門人員招聘、考核、培訓(xùn)工作 搜集有關(guān)房地產(chǎn)市場信息及資料，建立和逐步完善信息資料庫的管理，為市場租售提供有利依據(jù)
負(fù)責(zé)有關(guān)市場策劃方案、廣告策劃案的撰寫。
協(xié)助經(jīng)理制定本部門的月、季、的工作計劃和總結(jié)分析。負(fù)責(zé)相關(guān)市場推廣資金計劃，監(jiān)督并作總結(jié)分析。
負(fù)責(zé)監(jiān)督有關(guān)租售計劃的實施和總結(jié)分析。
(3)、搜集有關(guān)鋪位、寫字樓招租、房地產(chǎn)銷售市場信息，并分類整理成檔。(8)、為公司提供市場及租售策劃方案，并協(xié)助實施與監(jiān)控。
(9)、提供廣告策劃方面的報價，以及材料、市場動態(tài)的資料，并分類整理存檔管理。(10)、編制市場推廣費用的計劃，并加以監(jiān)控與及時呈報。
(11)、負(fù)責(zé)展銷會現(xiàn)場氣氛布置的方案，組織實施并確保租售計劃的完成。(12)、完成經(jīng)理交待的臨時任務(wù)。
篇五：房地產(chǎn)銷售人員崗位職責(zé) 銷售人員崗位職責(zé)
一、職位名稱：銷售人員（置業(yè)顧問）
二、職位目的：負(fù)責(zé)公司開發(fā)項目的銷售執(zhí)行工作
三、崗位職責(zé)：
1、熟練掌握房地產(chǎn)基礎(chǔ)知識、房地產(chǎn)銷售技巧和項目的銷售信息，要微笑迎客，熟練并耐心地回答客戶問題，為客戶提供準(zhǔn)確的信息，做好客戶的置業(yè)顧問。
2、具備高尚的職業(yè)道德，以誠待人，不能夸大其談。與客戶建立良好的關(guān)系，為企業(yè)和樓盤樹立良好形象。
3、負(fù)責(zé)公司開發(fā)項目的銷售執(zhí)行工作：填寫客戶來電來訪記錄、銷售接待、客戶回訪、款項催收、合同簽訂、違約客戶處理、客戶資料收集等工作，完成公司制定的銷售任務(wù)。負(fù)責(zé)填寫定單、內(nèi)部認(rèn)購書、購房合同并及時將合同上交銷售經(jīng)理，待簽字后執(zhí)行。
4、負(fù)責(zé)反饋房地產(chǎn)銷售的一線信息，指導(dǎo)策劃推廣工作。發(fā)現(xiàn)項目存在的各項問題要及時反饋上報。定期進(jìn)行可類比項目市場調(diào)研，了解其他樓盤信息。
5、6、協(xié)助辦理客戶按揭貸款工作，負(fù)責(zé)違約客戶款項催繳。負(fù)責(zé)客戶資源的維護(hù)工作，做好客戶的各項服務(wù)工作，同時做好客戶資源的保密工作。
7、8、協(xié)助公司辦理交房、辦證、發(fā)證等工作。完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
篇六：行政文員崗位職責(zé) 崗位職責(zé)說明書
一、崗位基本信息
二、崗位設(shè)置目的三、工作職責(zé)
四、崗位關(guān)鍵績效指標(biāo)（kpi）
五、主要工作流程說明
六、主要工作聯(lián)系
七、任職資格要求
八、崗位特性
任職者: 直接主管 : 篇七：房地產(chǎn)公司人員崗位職責(zé) 房地產(chǎn)公司人員崗位職責(zé)
董 事 長 工 作 職 責(zé)
1、根據(jù)《公司章程》、《公司法》等有關(guān)法律、法規(guī)的規(guī)定制訂公司相關(guān)管理制度和辦法,以便規(guī)范公司的行為。
2、召集和組織召開董事會會議,聘任、解聘總經(jīng)理,直至解除勞動合同。對認(rèn)為不能勝任本崗位工作的其他員工建議總經(jīng)理解聘,換崗直至解除勞動合同。
3、召集和組織召開董事會會議,審議和批準(zhǔn)總經(jīng)理提交的工作計劃、工作總結(jié),制訂對總經(jīng)理的獎懲制度。
4、召集和組織召開董事會會議,決定公司投資、增資、減資等重大事項;審議和批準(zhǔn)總經(jīng)理提交的重大經(jīng)營決策、方案。研究和決定總經(jīng)理提出的其他重大問題。
5、對公司的經(jīng)營活動、內(nèi)部管理及執(zhí)行董事長決議的落實和執(zhí)行情況進(jìn)行監(jiān)督、檢查。
6、對危害公司形象、利益,失職、營私舞弊等行為及時進(jìn)行處理,對造成重大損失的進(jìn)行責(zé)任認(rèn)定,本著誰出問題、誰負(fù)責(zé)、誰賠償?shù)脑瓌t,進(jìn)行處理和處罰。
8、對公司的資金、財產(chǎn)進(jìn)行有效管理,保證公司財產(chǎn)安全。
9、簽署對外上報、印發(fā)的各種重要報表、文件、資料。
總 經(jīng) 理 工 作 職 責(zé)
1、執(zhí)行董事會的各項決議,組織和領(lǐng)導(dǎo)開展經(jīng)營活動,自主經(jīng)營,對重大的經(jīng)營活動需報董事會批準(zhǔn)后方可實施,否則,造成的損失自負(fù)。
2、根據(jù)《公司章程》,負(fù)責(zé)公司員工的錄用,勞動合同的簽訂、解除,崗位的聘任換崗及解聘,制訂崗位責(zé)任制。
3、根據(jù)董事會的決議制訂和完善管理制度辦法、業(yè)務(wù)操作規(guī)程,建立、健全公司統(tǒng)一、高效的組織體系和工作體系,并依此調(diào)動員工積極性以及發(fā)揮企業(yè)經(jīng)營效益的最大化。
4、及時了解和研究市場,制訂公司經(jīng)營發(fā)展規(guī)劃,業(yè)務(wù)計劃。
5、根據(jù)顧客永遠(yuǎn)最優(yōu)先的經(jīng)營理念,率先垂范并督促經(jīng)營人員增加服務(wù)意識,加強市場營銷,拓展業(yè)務(wù)市場,提升服務(wù)水平,以親切的服務(wù)、科學(xué)的設(shè)計、可靠的質(zhì)量、合理的價格吸引客戶,樹立良好的企業(yè)形象。
6、對經(jīng)營過程中經(jīng)營人員如嚴(yán)重失職,營私舞弊,損害公司利益和形象的行為要及時按有關(guān)制度進(jìn)行處理,對造成重大損失的應(yīng)向董事會報告,協(xié)助董事會進(jìn)行處理。
7、定期組織和召開經(jīng)營通報、分析、決策會議,加強決策民主化,增強經(jīng)營過程的透明度。
9、審查批準(zhǔn)計劃內(nèi)的經(jīng)營、投資、改造、建項目和流動資金貸款、使用。健全公司財務(wù)管理制度,嚴(yán)守財經(jīng)紀(jì)律,做好增收節(jié)支和開源節(jié)流工作,保證現(xiàn)有資金的保值和增值。
10、每年初年初制定工作計劃,并報董事會批準(zhǔn)后實施。年終進(jìn)行總結(jié),對公司經(jīng)營成果向董事會報告。
副 總 經(jīng) 理 工 作 職 責(zé)
1、副總經(jīng)理在公司總經(jīng)理安排下工作,具體負(fù)責(zé)公司分配的相關(guān)業(yè)務(wù)工作協(xié)助總經(jīng)理日常工作。
2、認(rèn)真執(zhí)行分管業(yè)務(wù),辦理公司總經(jīng)理交辦事情,并且及時回報事情辦理的結(jié)果和執(zhí)行狀況。
3、嚴(yán)格執(zhí)行公司規(guī)章制度,對分管業(yè)務(wù)范圍內(nèi)工作人員進(jìn)行管理,督促工作人員辦理事務(wù),對自己不能處理或不能及時處理的事項及時向總經(jīng)理匯報。
4、定期或不定期向總經(jīng)理匯報業(yè)務(wù)工作。
5、參與公司重大投資決策,擬訂公司相關(guān)計劃、制度等。
綜合部經(jīng)理(辦公室主任)工作職責(zé)
1、在總經(jīng)理統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下工作,負(fù)責(zé)協(xié)助處理公司的日常事務(wù)。
2、負(fù)責(zé)處理公司文件的收發(fā)以及檔案的整理工作。
3、組織重要會議并負(fù)責(zé)會議報告和綜合性文稿的起草工作。
4、負(fù)責(zé)公司值班、公文處理、來客接待及車輛派遣等日常工作。
5、定期向總經(jīng)理匯報工作總結(jié)。
6、協(xié)調(diào)溝通公司各部門業(yè)務(wù)的銜接
7、協(xié)助做好公司規(guī)章制度的修訂,及時做好制度執(zhí)行情況的檢查工作。
工 程 部 經(jīng) 理 工 作 職 責(zé)
1、正確貫徹執(zhí)行國家有關(guān)技術(shù)工作方面的政策,負(fù)責(zé)落實董事長、總經(jīng)理關(guān)于工程的指示以及相關(guān)決策。
2、負(fù)責(zé)部內(nèi)主要問題的決策,溝通公司領(lǐng)導(dǎo)與部內(nèi)工作關(guān)系保持統(tǒng)一。
3、負(fù)責(zé)部內(nèi)人員的分工,明確任務(wù),下達(dá)工作安排。
4、起草有關(guān)工程方面的協(xié)議、合同、報告、請示,杜絕出現(xiàn)差錯、失誤,造成公司經(jīng)濟損失。
5、負(fù)責(zé)工程技術(shù)文件及相關(guān)的資料的完整準(zhǔn)確,以免歸檔不及時造成工作被動。并對相關(guān)的技術(shù)文件資料保管妥善,防止外傳、丟失、泄密,給公司帶來不必要的損失。
6、收集、整理、掌握、貫徹國家及市有關(guān)房地產(chǎn)的方針政策,研究各方信息,提供數(shù)據(jù),當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)參謀。
7、及時對工程進(jìn)行預(yù)、決算。
銷 售 部 經(jīng) 理 工 作 職 責(zé)
1、主持銷售部日常工作,溝通上下級及售樓部與其他部門的關(guān)系。
2、堅持顧客至上、科學(xué)管理的宗旨,樹立良好的企業(yè)形象,創(chuàng)造良好的銷售環(huán)境,充分調(diào)動各員工的積極性,并保持團(tuán)結(jié)協(xié)作、優(yōu)質(zhì)高效的工作氣氛。
3、根據(jù)總經(jīng)理的發(fā)展規(guī)劃和市場預(yù)測,擬訂銷售推廣計劃,報請公司總經(jīng)理審核。
4、代理企業(yè)法人簽訂售房合同,并審核其它售樓員簽訂合同的有效性。
5、負(fù)責(zé)監(jiān)督落實售樓款的回收工作。
6、做好售后服務(wù)工作,反饋樓盤信息,并努力同新老客戶保持良好關(guān)系,建立客戶檔案,以便于工作從老客戶處尋找新客戶。
7、負(fù)責(zé)組織售樓人員及時總結(jié)交流營銷經(jīng)驗,加強業(yè)務(wù)修養(yǎng),不斷提高業(yè)務(wù)水平。會 計 工 作 職 責(zé)
1、根據(jù)《會計法》、《企業(yè)財務(wù)通則》、《企業(yè)會計準(zhǔn)則》、《會計制度》和《公司章程》的規(guī)定,設(shè)置會計科目和會計賬簿,記錄經(jīng)濟業(yè)務(wù)活動。遵循會計核算的一般原則,對公司的一切經(jīng)營活動進(jìn)行會計核算和會計監(jiān)督。
2、嚴(yán)格執(zhí)行財務(wù)制度和公司有關(guān)制度,負(fù)責(zé)對公司的會計憑證、賬簿、報表及其他會計資料進(jìn)行審核,包括經(jīng)濟業(yè)務(wù)入賬前的審核和入賬后的復(fù)核。重點審核原始會計憑證的合法性、真實性和手續(xù)的完整性。
3、參與制訂公司的發(fā)展計劃、業(yè)務(wù)計劃,考核、分析、預(yù)算財務(wù)計劃的執(zhí)行情況。向董事會通報業(yè)務(wù)經(jīng)營情況,財務(wù)制度執(zhí)行情況。
4、加強財務(wù)核算,對公司的經(jīng)營情況、資金運轉(zhuǎn)情況進(jìn)行全方位的監(jiān)督和管理,保證公司財產(chǎn)的安全和完整。
5、保證財務(wù)核算的時效性,督促工作人員及時結(jié)賬、報賬,收回貸款,及時進(jìn)行會計核算,編制會計報表,按章納稅,及時驚醒財務(wù)分析,保證會計核算的合法性、真實性、正確性。
6、按照《檔案法》、會計檔案管理規(guī)定、公司檔案管理制度等對財務(wù)資料及時整 理、歸檔,保證會計檔案的合規(guī)性和完整性。
出 納 員 的 工 作 職 責(zé)
1、負(fù)責(zé)貨幣資金的及時收付及結(jié)算,確保貨幣資金的安全,不得流失。
2、審核原始憑證的合法性,對于不合法、不合規(guī)的原始憑證、票據(jù)有權(quán)拒絕付款,對于不符合手續(xù)的原始憑證,要求經(jīng)手人補辦手續(xù)后再付款。
3、及時登記銀行和現(xiàn)金日記賬,做到賬賬相符,日清月結(jié)。
4、營業(yè)款必須當(dāng)天繳存銀行,做到資金安全,做到收、支兩條線,不得坐支現(xiàn)金
篇八：房地產(chǎn)前期開發(fā)人員崗位職責(zé) 房地產(chǎn)前期開發(fā)人員崗位職責(zé)
一、工作內(nèi)容：
1、負(fù)責(zé)項目開發(fā)的戰(zhàn)略研究、節(jié)奏安排與控制及房地產(chǎn)開發(fā)過程相關(guān)手續(xù)辦理
2、負(fù)責(zé)對項目開發(fā)過程相關(guān)的供應(yīng)商進(jìn)行評價、選擇、監(jiān)控與質(zhì)量驗收
3、市場調(diào)查、分析、定位以及產(chǎn)品研發(fā)
4、項目品牌、形象包裝策劃
5、數(shù)據(jù)收集、政策研究
6、尋找項目、培植資源并提供可行性研究結(jié)果
7、公共關(guān)系、人脈資源的建立與維護(hù)
8、完成相關(guān)工作的后評價
9、參與相關(guān)部門的策劃、論證、協(xié)調(diào)會
二、內(nèi)容描述：
1、負(fù)責(zé)項目開發(fā)的戰(zhàn)略研究、節(jié)奏安排與控制及房地產(chǎn)開發(fā)過程相關(guān)手續(xù)辦理根據(jù)公司的發(fā)展需要及當(dāng)?shù)胤康禺a(chǎn)的現(xiàn)狀及發(fā)展前景做開發(fā)戰(zhàn)略研究，合理安排開發(fā)節(jié)奏。以取得最佳的投資回報。通過對當(dāng)?shù)厥袌鰻顩r的充分調(diào)查與研究，結(jié)合項目的各種指標(biāo)和公司的戰(zhàn)略要求，對項目的分期發(fā)展、入市時間、產(chǎn)品定位、客戶定位等做作深入的研究和討論，力求最后形成可執(zhí)的最符合市場需求的適度超前的方案。以公司項目開發(fā)利潤最大化和為城市發(fā)展
做貢獻(xiàn)為基本出發(fā)點）房地產(chǎn)開發(fā)過程各種手續(xù)辦理。從土地取得前、后，土地建設(shè)開發(fā)前、后，產(chǎn)品銷售前、后各種手續(xù)的辦理。（根據(jù)初步統(tǒng)計，一個項目的完整開發(fā)，其間需要辦理的手續(xù)約為105項（需要加蓋105個公章），這就要求開發(fā)商有專業(yè)的人員跟進(jìn)，處理各對口政府職能部門的關(guān)系，當(dāng)然對于目前
國內(nèi)行政機構(gòu)辦事效率不高的現(xiàn)實，本項工作除要求工作人員的專業(yè)性外，對工作人員的工作積極性、開拓性、和社會應(yīng)酬能力亦有相當(dāng)?shù)囊螅?/p>
2、負(fù)責(zé)對項目開發(fā)過程相關(guān)的供應(yīng)商進(jìn)行評價、選擇、監(jiān)控與質(zhì)量驗收在行業(yè)分工越來越細(xì)致的今天，開發(fā)商的主要職責(zé)應(yīng)集中定位為投資商，對資源的整合和合理利用，力求得到最高的資本回報率是主要的工作目標(biāo)，對下相關(guān)開發(fā)工作的下游工作，參照發(fā)達(dá)國家的成熟機制，以發(fā)包形式交給專業(yè)的公司進(jìn)行操作。目前，房地產(chǎn)開發(fā)商主要的外包工作有：
外包工作 供應(yīng)商
戡查、測繪工作 戡查、測繪單位 工程建設(shè)工作 建筑承包商
設(shè)計工作 建筑設(shè)計院、景觀設(shè)計院、市政工程設(shè)計院
策劃、銷售工作 銷售代理公司、顧問公司
物業(yè)管理工作 物業(yè)管理公司
與供應(yīng)商的工作執(zhí)行主要是在前期項目開展前的評價、選擇、確認(rèn)，后期的工作開展、工作配合、工作監(jiān)督以及工作成果檢驗的工作。（在與各環(huán)節(jié)供應(yīng)商的接洽和選擇、談判中，需要開發(fā)部門有專業(yè)的人員進(jìn)行把關(guān)，開發(fā)商最大的精力應(yīng)放在對各種資源的整合上，各供應(yīng)商都只是我們?yōu)槌晒ν瓿身椖块_發(fā)的一個資源而已，我們要對各種資源進(jìn)行整合，就需要我們充分具備各供應(yīng)商的各種專業(yè)知識和比他們更高的統(tǒng)疇能力。而這種能力，也是企業(yè)的一種很好的資源。）
3、市場調(diào)查、分析、產(chǎn)品定位以及產(chǎn)品研發(fā)
市場調(diào)查、分析：
市場數(shù)據(jù)收集與分析，主要針對的是區(qū)域行業(yè)動態(tài)的把握，同業(yè)市場數(shù)據(jù)的 收集、整理、分析（預(yù)測），市場機會點、危脅點的調(diào)查與分析，建立區(qū)域同業(yè)樓盤數(shù)據(jù)庫，對區(qū)域內(nèi)可能對本項目銷售工作形成影響的項目進(jìn)行不間斷性跟蹤。分析區(qū)域暢、滯產(chǎn)品，為項目產(chǎn)品研發(fā)和順利開發(fā)提供參考。
產(chǎn)品定位與研發(fā)：
根據(jù)對市場調(diào)查結(jié)果的分析和研究，對擬開發(fā)產(chǎn)品進(jìn)行研發(fā)，力圖開成最具合理性的產(chǎn)品建議。
根據(jù)地區(qū)消費習(xí)性及行業(yè)前沿的設(shè)計理念，對擬開發(fā)產(chǎn)品進(jìn)行研究，形成意見，指導(dǎo)設(shè)計院設(shè)計，本部分工作由我司、策劃代理公司、設(shè)計院共同參與，由設(shè)計院形成方案。
4、項目品牌、形象包裝策劃
根據(jù)市場調(diào)查的分析和研究，作好客戶的準(zhǔn)確定位，根據(jù)結(jié)合策劃代理公司的營銷策略建議和公司的品牌需要，對項目的推案進(jìn)行項目品牌、形象包裝策劃。（項目品牌、形象的包裝策劃開發(fā)部門應(yīng)在項目營銷策略形成同時一并加以執(zhí)行，結(jié)合策劃、代理公司的專業(yè)性建議，從市場的實際出發(fā)，根據(jù)公司的發(fā)展理念作整合，做到項目品牌、形象的包裝與營銷策劃的有機結(jié)合，為項目的行銷推廣助力）。
5、數(shù)據(jù)收集、政策研究
數(shù)據(jù)的收集與政策的研究主要針對國家宏觀經(jīng)濟和行業(yè)政策法規(guī)的收集與研究。本項工作主要對在執(zhí)行的相關(guān)行業(yè)政策的研究和應(yīng)用，收集國家新近發(fā)布的有關(guān)房地產(chǎn)業(yè)的政策，分析即將或可能出臺的相關(guān)政策，研案并提出合理利用政策機會的可能，以及風(fēng)險和規(guī)避方法。（房地產(chǎn)是一個與國家政策關(guān)系十分密切的行業(yè)，與行相關(guān)各部委所制定的新的行業(yè)政策、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的執(zhí)行，都可能對
房地產(chǎn)的發(fā)展起到?jīng)Q定性的作用，這些內(nèi)容包括行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、金融政策、交易規(guī)則以及土地政策等等。開發(fā)部門需要有明銳的、寬廣的視野，對各種可能用用的資訊進(jìn)行整理與分析。在以后公司成長壯大之后，應(yīng)該建立專門的政策研究機構(gòu)，對此進(jìn)行跟蹤研究）。
6、尋找項目、培植資源并提供可行性研究結(jié)果
公司的發(fā)展一定需要有長遠(yuǎn)的規(guī)劃，一個項目的操作，除了為公司的投資贏得回報之外，還應(yīng)注公司可持續(xù)發(fā)展問題，而為公司尋找可持續(xù)發(fā)展的項目亦為開發(fā)部門的一項重要工作。利用已經(jīng)有的社會資源、人脈資源，廣泛收集市場最新的投資機會，并對項目進(jìn)行初步的調(diào)研，向公司提供可行性研究報告，為公司的發(fā)展提供選擇,（本項工作的重要性是不言而喻的，合適的項目將為公司的將來發(fā)展提供良好的平臺。當(dāng)然在開發(fā)部分執(zhí)行本項工作時需要充分的培植社會資源，因為社會的優(yōu)質(zhì)資源大都掌屋在少數(shù)人手里，所以取得資訊相對需要付出費用。向公司提供可研結(jié)果后，由公司進(jìn)行結(jié)綜合性考量。）
7、公共關(guān)系、人脈資源的建立與維護(hù)：
主要針對與房地產(chǎn)相關(guān)的政府職能部分的工作聯(lián)系，與職能部們建立良好的互動關(guān)系，辦理相關(guān)手續(xù)工作，收集區(qū)域與行業(yè)相關(guān)的資訊，與區(qū)域內(nèi)重點行業(yè)、重點企業(yè)進(jìn)行聯(lián)系與溝通，培植良好的社會關(guān)系。
主要與以下相關(guān)部門：
一級政府（省、市、區(qū)、鎮(zhèn)、街道辦等）、計委、國土地資源局、建設(shè)委員會、規(guī)劃局、拆遷部門、房地產(chǎn)管理局、公用事業(yè)局、工商局、稅務(wù)局、消防隊、環(huán)保局、其它政府所轄事業(yè)單位、新聞媒體單位、開發(fā)區(qū)內(nèi)大型公司、房地產(chǎn)產(chǎn)業(yè)協(xié)會、其它同業(yè)公司（本項工作亦為開發(fā)部工作的重點，特別在與政府部部的溝
通和談判中，需要有相當(dāng)?shù)闹腔酆秃芨叩臏贤记?，為項目的發(fā)展?fàn)幦∽顑?yōu)的指標(biāo)，處理政府與開發(fā)商之間的相關(guān)利益平衡。事關(guān)項目的順利發(fā)展的經(jīng)濟利益。）
8、完成相關(guān)工作的后評價
在開發(fā)部門完成前期開發(fā)工作的各項工作之后，有一個工作環(huán)節(jié)相當(dāng)重要，那就是對工作的后評價，后評價就是對前期工作不管成敗結(jié)局的種綜合性驗收。開發(fā)部門在完成一個項目的操作或完成一個階段性的工作之后，都需要對前期工作的過程進(jìn)行檢討、評價。（對企業(yè)而言，為企業(yè)的后續(xù)經(jīng)營提供可借鑒的參考依據(jù)，檢核決策和經(jīng)理的檢討依據(jù)；對個人而言亦為自我檢討自我提高的一個良好辦法。）
9、參與相關(guān)部門的策劃、論證、協(xié)調(diào)會
本項工作屬開公司內(nèi)部橫向溝通，開發(fā)部門作為公司前期工作的執(zhí)行人、決策建議人，當(dāng)盡可能參加公司內(nèi)部各部門的橫向溝通，參與公司工程部、財務(wù)部、法務(wù)部等部門對相關(guān)議題的論證會、協(xié)調(diào)會和策劃會，提出有利于企業(yè)發(fā)展、項目良好開發(fā)的建設(shè)性建議。（在項目開展工作中，開發(fā)公司內(nèi)部各部門對所執(zhí)行的項目細(xì)項工作必有多次的研討會、方案論證會，財務(wù)會議等，開發(fā)部門以自身的對市場的了解以及專業(yè)角度對以上各項工作，做出相關(guān)建義）。
第四篇：房地產(chǎn)辦公文員崗位職責(zé)
房地產(chǎn)辦公文員崗位職責(zé)
1、接聽、轉(zhuǎn)接電話；接待來訪人員。
2、工作信息及領(lǐng)導(dǎo)指令的上傳下達(dá)。
3、負(fù)責(zé)房地產(chǎn)公司公文、信件、郵件的分送。
4、完成公司、部門交辦的事項，追蹤結(jié)果及時匯報。
5、按照公司印信管理規(guī)定，保管使用公章，并對其負(fù)責(zé)。
6、負(fù)責(zé)房地產(chǎn)辦公室辦公用品的保管工作，做好物品出入庫的登記，本著節(jié)約的原則有計劃的添加房地產(chǎn)辦公室的辦公用品。
7、負(fù)責(zé)辦公室檔案收集、整理工作，做好辦公室的文件資料及信息的保密工作。
8、房地產(chǎn)工程資料的保存、分類、歸檔、保管等工作，主要負(fù)責(zé)公司房地產(chǎn)項目檔案的日常管理，包括各類政策性文件、合同、資料、圖紙的整理及編號存檔工作，相關(guān)文件的復(fù)印，掃描，借閱，催要等工作；負(fù)責(zé)日常文件的定期核對工作。
9、做好房地產(chǎn)會議的前期籌備、會前通知、會議記錄、會后總結(jié)、會議紀(jì)要等工作。
10、配合公司領(lǐng)導(dǎo)完成對公司房地產(chǎn)項目手續(xù)及手續(xù)前期的資料準(zhǔn)備工作。
11、為公司房地產(chǎn)項目跑手續(xù)遞交材料，準(zhǔn)備各項驗收資料文件等。
12、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他臨時工作（包括直屬部門及上級領(lǐng)導(dǎo)）。
13、不斷加強自身學(xué)習(xí)，提高工作能力，提供工作業(yè)務(wù)水平。
第五篇：房地產(chǎn)收銀員崗位職責(zé)(共8篇)
篇一：房地產(chǎn)公司收銀員崗位職責(zé) 房地產(chǎn)公司收銀員崗位職責(zé)
1、嚴(yán)格遵守財務(wù)各項規(guī)章制度。
2、不得擅自更改各種原始憑據(jù),如有問題,應(yīng)請當(dāng)班部長或經(jīng)理簽名,并注明原因方可。
3、對有關(guān)資料應(yīng)妥善保管,不得遺失或轉(zhuǎn)借他人,特別是營業(yè)報表和鐘單。
4、正確識別貨幣的真假。
5、做好結(jié)帳工作,做到項目清楚,計算正確等細(xì)則,發(fā)現(xiàn)短款由收銀員本人賠償,長款需上交財 務(wù),查明長短款原因,否則屬貪污行為。
6、及時將營業(yè)款送交財務(wù),嚴(yán)禁挪用備用金及營業(yè)款。
7、收銀員無權(quán)打折,若擅自打折,后果自負(fù)。確需打折的須經(jīng)部長或經(jīng)理簽字方可。
8、單據(jù)完整有序地裝訂,不得任意將有關(guān)單據(jù)作廢,確需作廢的,須經(jīng)部長或經(jīng)理簽字證明。
工作范圍是由公司定的主要在銷售現(xiàn)場收款，工作不算復(fù)雜，但必須要認(rèn)真仔細(xì)，在清點好 現(xiàn)金分辨好真假后再給客戶開收據(jù)。收據(jù)開出去就表明你承認(rèn)收取客戶的房款了，所以一定 要按實際收到款項開收據(jù)，而且在開給客戶收據(jù)之前，最好從銷售或是會計那里獲取購房客 戶的資料，明確房款及其他應(yīng)收取費用金額，明確合同中簽的客戶的姓名是誰，一定要嚴(yán)格 按照簽定合同的客戶姓名開收據(jù)，否則會引起不必要的麻煩，同時你也要親自確認(rèn)收取款的 金額，嚴(yán)格按收到的款項開收據(jù)，不要出現(xiàn)少收多開的現(xiàn)象。還有，開收據(jù)后你要保存好除 給客戶的那一聯(lián)的其他聯(lián)，并及時交給會計做賬。
崗位職責(zé)：負(fù)責(zé)現(xiàn)場收銀工作，及現(xiàn)場銷控報表及日，周，月回款報表及銷售人員的傭金計算，與合作銀行的貸款按揭，管理銀行帳戶等工作。
一、工作內(nèi)容
1、負(fù)責(zé)售樓處日常所有款項的收取工作，同時給客戶開具發(fā)票，確保資金、票據(jù)安全無誤；
2、及時將售樓處當(dāng)日所收現(xiàn)金及支票存入銀行，保證售樓處日清月結(jié)，不留現(xiàn)金過夜；
3、每日編制銷售日報表，工作結(jié)束后認(rèn)真結(jié)賬，核對當(dāng)日現(xiàn)金、支票、pos機所收金額與日報表是否一致。無誤后報送會計入賬；
4、定期與會計核對房款收入，與稅控機核對開票金額，確保帳實相符；
5、協(xié)助銷售部催收房款，為客戶辦理換房和退房手續(xù)；
6、整理保存銷售合同以及銷售票據(jù)，并定期歸檔；
7、每日離開售樓處時須檢查門窗與保險箱是否關(guān)牢；公司財物及會計資料是否妥善保管等；
8、領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他事務(wù)。
二、任職條件
1、中專以上學(xué)歷；紹興本地人優(yōu)先；
2、熟練運用word、excel等辦公軟件，打字速度快，熟悉用友財務(wù)軟件優(yōu)先；
3、具有較強的工作責(zé)任心、吃苦耐勞精神，良好的團(tuán)隊精神、合作服從意識；
4、能獨立進(jìn)行收取房款的相關(guān)業(yè)務(wù)處理，有良好的溝通能力；
5、有會計從業(yè)經(jīng)歷，具有會計從業(yè)資格證書優(yōu)先；
6、有房地產(chǎn)公司工作經(jīng)驗者優(yōu)先考慮。
篇二：房產(chǎn)收銀崗位職責(zé) 一 房產(chǎn)收銀崗位職責(zé)
一、銷控審核
不定期的與銷售代理公司及營銷部核對銷控表保證不重訂不漏訂不多訂。 在營銷部與銷售代理公司核對完畢后與營銷部核對當(dāng)天銷售情況。
二、定購流程
核對銷控后在無誤的情況下給新訂客戶在銷控表內(nèi)標(biāo)注訂單日期、姓名及預(yù) 付訂金的額度。 客戶在交付訂金后開出房號登記單并蓋齊縫章。 如客戶交付的訂金未達(dá)到規(guī)定的額度將開出收條一式兩份由客戶和銷售 人員簽字后經(jīng)收銀員仔細(xì)核對所寫姓名、房號、身份證號碼、金額及大小寫均無誤的情況下在財務(wù)簽字欄蓋上公司發(fā)票章。將其中一份給客戶保留另一份存檔留底。
售代理公司營銷部及上級領(lǐng)導(dǎo)的簽字批準(zhǔn)如事發(fā)突然上級沒有及時簽字批準(zhǔn)必須打電話向上級請示得到上級批準(zhǔn)方可收款。 準(zhǔn)確核對成交確認(rèn)單上的姓名、身份證號碼、房號、面積、按照培訓(xùn)時的計算公式精準(zhǔn)的算出折后總價與成交確認(rèn)單和特殊申請單核對在上級批準(zhǔn)各部門簽字及無誤的情況下方可在財務(wù)部旁簽字確認(rèn)。
四、首付款/全款交納流程 銷售填寫成交確認(rèn)單及特殊申請單計算客戶實際成交金額。 銷售主管審核后簽字并給營銷部銷售代理公司上級簽字如有特殊申請單還需本公司上級簽字。 現(xiàn)場財務(wù)接到成交確認(rèn)單后首先看各部門及上級領(lǐng)導(dǎo)的簽字全部簽字后再進(jìn)行折扣的計算進(jìn)行審核。 根據(jù)顧客的需求再顧客交款時可以通過現(xiàn)金、pos機刷卡、轉(zhuǎn)賬這三項付款方式進(jìn)行收款。 對于刷卡的客戶在刷卡單第一聯(lián)讓客戶簽字對于付現(xiàn)金的客戶收銀員必須將紙幣在驗鈔機上過不下于兩遍正反面各一遍以保證收到的紙幣無缺損無假幣。
五、開具發(fā)票 在客戶付清首付款或?qū)⒎靠钊~付清的情況下給客戶開出房產(chǎn)發(fā)票準(zhǔn)確無誤的網(wǎng)開頁面內(nèi)填入顧客的姓名必須與成交確認(rèn)單姓名一致、身份證號碼、房號、面積、單價、金額并將稅收調(diào)整好。 如客戶尚未交齊首付款或尚未全額付清在客戶未主動提出開具發(fā)票的情況下給客戶開出收條一式兩份在審核無誤的情況下蓋章一份給客戶一份財務(wù)留底保留。 開出的發(fā)票第一聯(lián)為客戶聯(lián)在經(jīng)銷售仔細(xì)核對后再由客戶自己親自核對無誤的情況下讓客戶簽收。
六、發(fā)票管理 其余三聯(lián)暫由財務(wù)保管將客戶付款憑證附在發(fā)票背后將發(fā)票歸類放置在資料庫。
七、按揭款資料的管理 客戶在辦理完貸款手續(xù)銀行放款后會將個人借款憑證轉(zhuǎn)交給財務(wù)財務(wù)妥善管理好憑證并通知銷售讓銷售通知客戶過來開按揭款發(fā)票開票后將個人借款憑據(jù)轉(zhuǎn)交給客戶將收款人收執(zhí)在每月月底轉(zhuǎn)交給公司財務(wù)以
八、現(xiàn)金管理 有現(xiàn)金收入要及時將現(xiàn)金放入保險柜。 定期盤點庫存現(xiàn)金核對庫存現(xiàn)金與現(xiàn)金表上的金額是否一致。 當(dāng)庫存現(xiàn)金過多時通知財務(wù)出納讓出納提取現(xiàn)金存入銀行。
九、每日對賬 每天都要核對收入金額、開票金額收入金額以pos機刷卡單庫存現(xiàn)金增加額度以及銀行短信告知的銀行存款增加額度為準(zhǔn)開票金額以當(dāng)天網(wǎng)上開票數(shù)據(jù)庫數(shù)據(jù)為準(zhǔn)。 每天都要與營銷部核對銷售情況。
十、每日、周、月匯總表的編制 每天填制pos機刷卡表當(dāng)月匯總表當(dāng)月臺賬及時變更銷售匯總表。 每周填制周銷售情況表每周資金回籠情況表。 每月填制月銷售情況表并附上銷售分析圖表填制當(dāng)月匯總表當(dāng)月資金回籠情況表總體銷售情況及資金回籠情況表總體銷售走勢圖表。
三、折扣審核 普通客戶交款一般無特殊申請單如超出正常折扣首先必須見到由銷
篇三：房產(chǎn)公司財務(wù)部現(xiàn)場收銀員崗位職責(zé)及流程(...房產(chǎn)公司財務(wù)部現(xiàn)場收銀員
崗位職責(zé)及流程
一、定購流程
1、置業(yè)顧問填寫定購協(xié)議（一式三份）交客戶簽名；
2、銷售秘書審核定購協(xié)議并簽字；同時在明源銷售系統(tǒng)中錄入相關(guān)房間信息。
3、現(xiàn)場財務(wù)內(nèi)勤再次審核定購協(xié)議，同時審核明源銷售系統(tǒng)的相關(guān)信息，具體包括定購房源、客戶姓名、有效證件號碼、單價、面積、總價，審核無誤后簽名并蓋章（合同章）。
4、現(xiàn)場收銀員收取全額定金；在明源銷售系統(tǒng)中錄入相應(yīng)收款金額；
5、現(xiàn)場內(nèi)勤根據(jù)收銀員收款情況，核對明源銷售系統(tǒng)中的收款信息，開具定金收條，將定金收條（客戶聯(lián)）、定購協(xié)議（客戶聯(lián)）一并交給客戶。定購協(xié)議（銷售聯(lián)）交給置業(yè)顧問。
6、定購流程中，定金在原則上按訂購協(xié)議約定的金額收取，如遇到特殊情況，客戶不能及時全額交款的，須現(xiàn)場銷售經(jīng)理簽字同意才予以辦理，且定購協(xié)議暫時留存在財務(wù)部，僅開具相應(yīng)交款的定金收條。待定金全額交付時方可將定購協(xié)議（客戶聯(lián)）交給客戶。
二、折扣審批流程
客戶的折扣審批，由客戶本人、置業(yè)顧問或其相關(guān)關(guān)系人填寫《特殊折扣審批單》，相關(guān)部門領(lǐng)導(dǎo)簽字批準(zhǔn)后，交由現(xiàn)場財務(wù)部存檔備 案。
現(xiàn)場財務(wù)部根據(jù)審批內(nèi)容，請示明源銷售系統(tǒng)管理員及時生成相關(guān)特殊折扣。
三、首付款/樓款交納流程
1、置業(yè)顧問根據(jù)客戶定購協(xié)議及相關(guān)折扣，計算客戶實際成交房價及相關(guān)代收稅費。填寫《繳費清單》；
2、銷售秘書審核《繳費清單》，同時在明源銷售系統(tǒng)中錄入相關(guān)房間信息，并在《繳費清單》中的秘書審核欄簽名；
3、現(xiàn)場財務(wù)內(nèi)勤再次審核《繳費清單》，同時核對銷售系統(tǒng)，確認(rèn)無誤后，在《繳費清單》財務(wù)復(fù)核欄簽字，交由收銀員收款。
4、收銀員根據(jù)《繳費清單》刷卡或者收取現(xiàn)金，對于刷卡的客戶，要求持卡人本人在pos機銀聯(lián)刷卡單上簽名，若非持卡人本人刷卡的，要求簽寫刷卡人的姓名及身份證號碼。收取的現(xiàn)金要求在驗鈔機中正反兩面都過機驗鈔。收齊款項后，將刷卡回單及開具的現(xiàn)金收入憑單、《繳費清單》一同交由內(nèi)勤開具正式發(fā)票。
5、內(nèi)勤根據(jù)《繳費清單》開具相關(guān)《不動產(chǎn)統(tǒng)一發(fā)票》及《代收費用發(fā)票》，并核對錢票一致。其中《銷售不動產(chǎn)統(tǒng)一發(fā)票》的存根聯(lián)要求客戶核對相關(guān)發(fā)票信息以后，在身份證右側(cè)簽名確認(rèn)，同時在明源銷售系統(tǒng)中錄入發(fā)票、收據(jù)號碼，進(jìn)行換票。
6、置業(yè)顧問將已經(jīng)簽字審核的《繳費清單》復(fù)印兩份交內(nèi)勤保管。內(nèi)勤將兩份《繳費清單》分別粘貼進(jìn)入原始憑證及存檔。
四、合同簽定流程
1、置業(yè)顧問在確定客戶已交齊首付款/（一次性購房客戶交齊樓款）及代收稅費后，將首付款（樓款）發(fā)票復(fù)印，交由銷售秘書打印《房屋買賣合同》；
2、《房屋買賣合同》一式四份（一次性購房合同為一式三份），置業(yè)顧問核對合同信息，裝訂成本后，負(fù)責(zé)將合同交給房屋買受人及共有人本人親筆簽名，簽名必須為正楷。
3、合同簽字確認(rèn)后，置業(yè)顧問將合同交由財務(wù)內(nèi)勤審核確認(rèn)，并加蓋合同專用章及法人章。同時在明源銷售系統(tǒng)中錄入更新合同辦理流程。
五、合同管理
1、《房屋買賣合同》分為一次性購買合同和按揭購買合同。
一次性購買合同一式三份，（客戶一份、房地局進(jìn)窗備案一份、房產(chǎn)公司存檔一份）
按揭購買合同一式四份，（客戶一份，房地局進(jìn)窗備案一份、貸款銀行一份、房產(chǎn)公司存檔一份）
2、客戶領(lǐng)取合同，需買受人本人持有效證件領(lǐng)取簽名，（非本人領(lǐng)取的，需出示委托公證書）
3、銀行工作人員領(lǐng)取合同，需在財務(wù)內(nèi)勤處有備案登記的銀行工作人員本人領(lǐng)取并簽名確認(rèn)。
4、按揭專員領(lǐng)取合同，連同置業(yè)顧問交付的其他按揭資料一同領(lǐng)取，并簽名確認(rèn)。
5、開發(fā)商存檔合同，由內(nèi)勤分戶入袋存檔。
六、按揭備案資料管理
1、客戶的按揭備案資料，由置業(yè)顧問整理分裝，置業(yè)顧問在客戶交齊首付及相關(guān)代收稅費之后，一天內(nèi)做好相關(guān)資料，交給內(nèi)勤，內(nèi)勤確認(rèn)資料齊備，簽收保管。
2、內(nèi)勤將需房地局備案的《房屋買賣合同》放入客戶按揭備案資料袋內(nèi)，交由按揭專員簽收備案。
七、票據(jù)整理及相關(guān)客戶資料發(fā)放
1、內(nèi)勤需每日對銷售房屋的相關(guān)票據(jù)資料分戶粘貼，整理好原始憑證（包括：《繳費清單》1份、刷卡及現(xiàn)金收入憑單、收回?fù)Q取發(fā)票的定金收條、發(fā)票及收據(jù)記賬聯(lián)等。）
2、內(nèi)勤應(yīng)及時整理客戶檔案，存檔入柜。（包括：《房屋買賣合同》1份、《繳費清單》1份、定購協(xié)議、身份證復(fù)印件2份、及其他相關(guān)資料。）
3、按揭專員在辦理好客戶資料進(jìn)窗 備案后，將已繳的相關(guān)“契稅發(fā)票”、“抵押登記費”發(fā)票等交給內(nèi)勤人員分戶整理，并編制票據(jù)簽收領(lǐng)取表格，告知置業(yè)顧問通知客戶前來領(lǐng)取票據(jù)?？蛻繇毘纸豢顣r領(lǐng)取的“代收稅費”收據(jù)來財務(wù)部領(lǐng)取相關(guān)代收稅費的正式發(fā)票。內(nèi)勤在客戶領(lǐng)取相關(guān)發(fā)票時，須在“代收稅費”收據(jù)的背面?zhèn)渥⒁杨I(lǐng)取發(fā)票的名稱及金額。
4、部分銀行在發(fā)放客戶貸款后，會將客戶的借款合同交給開放商分發(fā)給客戶。內(nèi)勤與銀行工作人員交接客戶借款合同后，及時告知置業(yè)顧問，通知客戶及時領(lǐng)取借款合同，避免延期還款?？蛻舯救祟I(lǐng)取
借款合同時，須在領(lǐng)取表中填寫具體的簽收日期。
八、物業(yè)管理費減免流程
公司有以老帶新的優(yōu)惠政策，新客戶成交后，老客戶將獲得一年物業(yè)管理費的減免優(yōu)惠。
銷售秘書填寫《宜居·萊茵城老帶新物業(yè)管理費減免申請表》根據(jù)相應(yīng)流程順序走審批程序，找相關(guān)程序主體進(jìn)行簽字、審核確認(rèn)； 1.申請表編號處填寫定購協(xié)議號；
2.相關(guān)簽字責(zé)任方須對老帶新關(guān)系的真實性進(jìn)行詢問、核實； 3.簽字確認(rèn)的時間要求：新客戶簽定購時作為老帶新關(guān)系發(fā)起的時間節(jié)點，逾期將不再進(jìn)行相關(guān)審核；銷售員必須及時提醒并要求秘書填寫申請表，新業(yè)主、銷售員、銷售經(jīng)理必須在簽定購時予以簽字確認(rèn)；后續(xù)流程必須及時辦理完結(jié)，并在新客戶交首付/樓款簽合同的同時，提交財務(wù)部，審核存檔；出具《減免物業(yè)管理費聯(lián)系函》；
4.關(guān)于審批流程及時性：周一至周五，申請表必須與定購協(xié)議一并走審批程序，不得拖延辦理，否則營銷部將不予審核，該申請表視為無效，例外情況可以延遲一天；周末兩天，例外情況之下，營銷部審批環(huán)節(jié)可以適當(dāng)延遲到星期一辦理，超過星期一，營銷部將不予審核，該申請表將視為無效；
5.銷售秘書和銷售經(jīng)理必須核實老帶新關(guān)系的真實性；
6.開發(fā)公司一經(jīng)核實，屬于冒簽、假老帶新關(guān)系，則該申請視為無效，后續(xù)亦將不再審批，并將追究此前審核人的責(zé)任；
7.申請表存檔的要求：物業(yè)減免申請表原件由財務(wù)部存檔；在營
銷部簽字確認(rèn)后，銷售秘書須復(fù)印二份作為營銷部、銷售公司的存檔文件，方可再提交申請予財務(wù)部； 8.新業(yè)主簽字欄，務(wù)必新業(yè)主本人簽字，否則無效；
9.特殊情況下，新業(yè)主委托他人辦理，須由代理人在“新業(yè)主欄”簽字確認(rèn)，并附上代理人的電話號碼、身份證等信息內(nèi)容；
九、交房流程
1、內(nèi)勤根據(jù)每日的合同簽訂收款情況，銀行放款情況、按揭專員實際定時代繳相關(guān)稅費情況，實際退款情況等，及時更新《分棟匯總表》，分棟錄入每戶房源的相關(guān)數(shù)據(jù)，以備交房使用。
2、現(xiàn)場財務(wù)人員必須在合同約定交房日期或公司會議決定交房日期的30天前，編制《交房收款明細(xì)表》，交財務(wù)經(jīng)理審核，并向物業(yè)部門及相關(guān)營銷部門提交?！督环渴湛蠲骷?xì)表》必須準(zhǔn)確篩選已符合交房條件的客戶名單，并對交房期間應(yīng)收應(yīng)退的款項詳細(xì)列示。
3、對于在交房日期之前未達(dá)到交房條件的客戶，分析其未達(dá)到交房條件的原因，并與營銷部門一同配合酌情處理。
4、交房期間，要求客戶客戶出示相應(yīng)房屋的“不動產(chǎn)發(fā)票”，“代收稅費收據(jù)”及《房屋買賣合同》等，根據(jù)《交房收款明細(xì)表》及明源銷售系統(tǒng)的具體核算數(shù)據(jù)辦理相關(guān)交房手續(xù)。
十、每日對賬
當(dāng)日工作結(jié)束后，現(xiàn)場收銀及內(nèi)勤必須確保當(dāng)日收款開票一致。內(nèi)勤根據(jù)每日收款開票情況，編制日收款開票明細(xì)表，內(nèi)勤及收
銀員共同核對每日收款開票情況，填寫《日收款開票金額核對表》。
篇四：現(xiàn)場收銀員崗位職責(zé) 1.基本資料
圖片已關(guān)閉顯示，點此查看 2．職位關(guān)系圖：
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項目財務(wù)部經(jīng)理
出
會
計
納
3．主要職責(zé)： 現(xiàn)場收銀員 4．任職要求
4.1.學(xué)歷及專業(yè)背景要求（含資格證書要求）
4.1.1.學(xué)歷和教育背景：大專學(xué)歷，財務(wù)管理、會計等專業(yè)。4.1.2.資格證書：持會計從業(yè)資格證書優(yōu)先。4.2.工作經(jīng)歷：
4.2.1.1年以上收銀工作經(jīng)驗，有房地產(chǎn)行業(yè)收銀工作經(jīng)驗優(yōu)先。4.3.技能要求： 4.3.1.基本技能：較強的責(zé)任心和良好的職業(yè)道德、做事認(rèn)真細(xì)心。4.3.2.業(yè)務(wù)技能：熟悉現(xiàn)金管理規(guī)范、較強的貨幣辨別能力。4.3.3.管理技能：無。4.3.4.外語技能：無。4.3.5.計算機技能：熟練掌握日常辦公軟件和財務(wù)管理軟件。4.3.6.其它技能：了解房地產(chǎn)行業(yè)基礎(chǔ)知識、法律基礎(chǔ)知識。
篇五：地產(chǎn)企業(yè)收銀員工作總結(jié) 工 作 總 結(jié)
2010年即將告一段落，回顧這一年來的工作，在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在部門領(lǐng)導(dǎo)的大力支持與關(guān)心下，我本著認(rèn)真負(fù)責(zé)、不斷學(xué)習(xí)的工作態(tài)度，嚴(yán)格遵守公司的各項規(guī)章制度，以最快、最好的工作質(zhì)量完成本職工作，現(xiàn)將一年來的工作情況總結(jié)如下： 在2010年的工作中，作為財務(wù)部的一員，我主要負(fù)責(zé)銷售收款和數(shù)據(jù)錄入及統(tǒng)計核對工作，面對繁雜瑣碎的大量日常性工作，自我強化認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作態(tài)度和為客戶服務(wù)的工作意識，注意加快工作節(jié)奏，提高工作效率，力求準(zhǔn)確、及時，避免疏漏和差錯。
一、認(rèn)真做好基礎(chǔ)的銷售收款和退款工作。作為財務(wù)部派駐在銷售部的收款員，面對客戶收取房款和退款是我最為基本的工作職責(zé)。這一工作看似簡單，實則需要以及其認(rèn)真和細(xì)致耐心的工作態(tài)度去面對，需要時時刻刻堅守在工作崗位。因為這可以說是公司整體工作的重中之重，關(guān)系到公司最為基本的利益，如果發(fā)生差錯將對公司的利益造成極大的損失；同時作為公司的一員在面對客戶的時候也要求必須認(rèn)真確、毫無差錯的完成收款工作，始終強化為客戶服務(wù)的工作態(tài)度。
二、及時準(zhǔn)確的做好銷售回款和客戶資料的錄入、統(tǒng)計及核對工作。銷售收款環(huán)節(jié)結(jié)束后，還需要對當(dāng)天的收款情況和銀行
發(fā)放的按揭客戶的按揭貸款做好錄入和整理，需要了解并掌握客戶購房合同的簽訂情況，以便全面把握公司銷售收款的整體狀況，及時準(zhǔn)確的按月、季度、編制領(lǐng)導(dǎo)需要的各項報表，以便領(lǐng)導(dǎo)及時了解和掌握公司的銷售收款情況，布置安排其他工作的開展和落實。另外，定期和銷售部進(jìn)行銷售收款的核對工作，確保沒有一絲一毫的差錯和遺漏，并對到期未收回的銷售款項進(jìn)行催收工作，確保公司的利益不受損失。
三、積極配合其他同事完成對業(yè)主交房時天然氣、維修基金的代收代繳工作。年初、由于國家維修基金繳納的新政策的出臺，使得公司維修基金代收代繳工作必須搶時搶點的提前完成，為了不給公司造成損失，在公司和部門領(lǐng)導(dǎo)班子的迅速決策之下，我和其他同事一起加班加點、在保證準(zhǔn)確無誤的前提下，迅速的完成了維修基金的錄入、提交、繳納工作，保證了公司的利益最大化。
四、協(xié)助其他同事完成潤祥小區(qū)經(jīng)濟適用房的收款工作，雖然這項工作不屬于我的職責(zé)范圍，但是由于情況特殊，需要我協(xié)助其他同事完成，我仍然以認(rèn)真的工作態(tài)度，細(xì)致的做好收款和數(shù)據(jù)錄入以及資料交接工作。
過去的一年時間里，還要感謝領(lǐng)導(dǎo)對我工作的大力支持和對我個人的熱心關(guān)懷，督促我不斷提高業(yè)務(wù)知識和工作技能，讓我感受到公司集體對我個人成長的幫助和給予我的溫暖。
綜上所述，雖然自己盡職盡責(zé)、盡自己最大努力做了很多事
情，但由于缺乏經(jīng)驗、很多方面考慮的不夠周全，因而還是有不夠完美的地方。在今后的工作中我一定吸取這一年來的經(jīng)驗教訓(xùn)，繼續(xù)以認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作態(tài)度，力求以更飽滿的工作精神，把工作完成的更快、更好、更有效率。同時不斷學(xué)習(xí)和進(jìn)步，更加充實自己的業(yè)務(wù)知識和工作技能，以便為明年的結(jié)算工作打好基礎(chǔ)、做好準(zhǔn)備。
篇六：房產(chǎn)公司財務(wù)部現(xiàn)場收銀員崗位職責(zé)及流程 房產(chǎn)公司財務(wù)部現(xiàn)場收銀員
崗位職責(zé)及流程
一、定購流程
1、置業(yè)顧問填寫定購協(xié)議（一式三份）交客戶簽名；
2、銷售秘書審核定購協(xié)議并簽字；同時在明源銷售系統(tǒng)中錄入相關(guān)房間信息。
3、現(xiàn)場財務(wù)內(nèi)勤再次審核定購協(xié)議，同時審核明源銷售系統(tǒng)的相關(guān)信息，具體包括定購房源、客戶姓名、有效證件號碼、單價、面積、總價，審核無誤后簽名并蓋章（合同章）。
4、現(xiàn)場收銀員收取全額定金；在明源銷售系統(tǒng)中錄入相應(yīng)收款金額；
5、現(xiàn)場內(nèi)勤根據(jù)收銀員收款情況，核對明源銷售系統(tǒng)中的收款信息，開具定金收條，將定金收條（客戶聯(lián)）、定購協(xié)議（客戶聯(lián)）一并交給客戶。定購協(xié)議（銷售聯(lián)）交給置業(yè)顧問。
6、定購流程中，定金在原則上按訂購協(xié)議約定的金額收取，如遇到特殊情況，客戶不能及時全額交款的，須現(xiàn)場銷售經(jīng)理簽字同意才予以辦理，且定購協(xié)議暫時留存在財務(wù)部，僅開具相應(yīng)交款的定金收條。待定金全額交付時方可將定購協(xié)議（客戶聯(lián)）交給客戶。
二、折扣審批流程
客戶的折扣審批，由客戶本人、置業(yè)顧問或其相關(guān)關(guān)系人填寫《特殊折扣審批單》，相關(guān)部門領(lǐng)導(dǎo)簽字批準(zhǔn)后，交由現(xiàn)場財務(wù)部存檔備案。
現(xiàn)場財務(wù)部根據(jù)審批內(nèi)容，請示明源銷售系統(tǒng)管理員及時生成相關(guān)特殊折扣。
三、首付款/樓款交納流程
1、置業(yè)顧問根據(jù)客戶定購協(xié)議及相關(guān)折扣，計算客戶實際成交房價及相關(guān)代收稅費。填寫《繳費清單》；
2、銷售秘書審核《繳費清單》，同時在明源銷售系統(tǒng)中錄入相關(guān)房間信息，并在《繳費清單》中的秘書審核欄簽名；
3、現(xiàn)場財務(wù)內(nèi)勤再次審核《繳費清單》，同時核對銷售系統(tǒng)，確認(rèn)無誤后，在《繳費清單》財務(wù)復(fù)核欄簽字，交由收銀員收款。
4、收銀員根據(jù)《繳費清單》刷卡或者收取現(xiàn)金，對于刷卡的客戶，要求持卡人本人在pos機銀聯(lián)刷卡單上簽名，若非持卡人本人刷卡的，要求簽寫刷卡人的姓名及身份證號碼。收取的現(xiàn)金要求在驗鈔機中正反兩面都過機驗鈔。收齊款項后，將刷卡回單及開具的現(xiàn)金收入憑單、《繳費清單》一同交由內(nèi)勤開具正式發(fā)票。
5、內(nèi)勤根據(jù)《繳費清單》開具相關(guān)《不動產(chǎn)統(tǒng)一發(fā)票》及《代收費用發(fā)票》，并核對錢票一致。其中《銷售不動產(chǎn)統(tǒng)一發(fā)票》的存根聯(lián)要求客戶核對相關(guān)發(fā)票信息以后，在身份證右側(cè)簽名確認(rèn)，同時在明源銷售系統(tǒng)中錄入發(fā)票、收據(jù)號碼，進(jìn)行換票。
6、置業(yè)顧問將已經(jīng)簽字審核的《繳費清單》復(fù)印兩份交內(nèi)勤保管。內(nèi)勤將兩份《繳費清單》分別粘貼進(jìn)入原始憑證及存檔。
四、合同簽定流程
1、置業(yè)顧問在確定客戶已交齊首付款/（一次性購房客戶交齊樓款）及代收稅費后，將首付款（樓款）發(fā)票復(fù)印，交由銷售秘書打印《房屋買賣合同》；
2、《房屋買賣合同》一式四份（一次性購房合同為一式三份），置業(yè)顧問核對合同信息，裝訂成本后，負(fù)責(zé)將合同交給房屋買受人及共有人本人親筆簽名，簽名必須為正楷。
3、合同簽字確認(rèn)后，置業(yè)顧問將合同交由財務(wù)內(nèi)勤審核確認(rèn)，并加蓋合同專用章及法人章。同時在明源銷售系統(tǒng)中錄入更新合同辦理流程。
五、合同管理
1、《房屋買賣合同》分為一次性購買合同和按揭購買合同。一次性購買合同一式三份，（客戶一份、房地局進(jìn)窗備案一份、房產(chǎn)公司存檔一份）
按揭購買合同一式四份，（客戶一份，房地局進(jìn)窗備案一份、貸款銀行一份、房產(chǎn)公司存檔一份）
2、客戶領(lǐng)取合同，需買受人本人持有效證件領(lǐng)取簽名，（非本人領(lǐng)取的，需出示委托公證書）
3、銀行工作人員領(lǐng)取合同，需在財務(wù)內(nèi)勤處有備案登記的銀行工作人員本人領(lǐng)取并簽名確認(rèn)。
4、按揭專員領(lǐng)取合同，連同置業(yè)顧問交付的其他按揭資料一同領(lǐng)取，并簽名確認(rèn)。
5、開發(fā)商存檔合同，由內(nèi)勤分戶入袋存檔。
六、按揭備案資料管理
1、客戶的按揭備案資料，由置業(yè)顧問整理分裝，置業(yè)顧問在客戶交齊首付及相關(guān)代收稅費之后，一天內(nèi)做好相關(guān)資料，交給內(nèi)勤，內(nèi)勤確認(rèn)資料齊備，簽收保管。
2、內(nèi)勤將需房地局備案的《房屋買賣合同》放入客戶按揭備案資料袋內(nèi)，交由按揭專員簽收備案。
七、票據(jù)整理及相關(guān)客戶資料發(fā)放
1、內(nèi)勤需每日對銷售房屋的相關(guān)票據(jù)資料分戶粘貼，整理好原始憑證（包括：《繳費清單》1份、刷卡及現(xiàn)金收入憑單、收回?fù)Q取發(fā)票的定金收條、發(fā)票及收據(jù)記賬聯(lián)等。）
2、內(nèi)勤應(yīng)及時整理客戶檔案，存檔入柜。（包括：《房屋買賣合同》1份、《繳費清單》1份、定購協(xié)議、身份證復(fù)印件2份、及其他相關(guān)資料。）
3、按揭專員在辦理好客戶資料進(jìn)窗 備案后，將已繳的相關(guān)“契稅發(fā)票”、“抵押登記費”發(fā)票等交給內(nèi)勤人員分戶整理，并編制票據(jù)簽收領(lǐng)取表格，告知置業(yè)顧問通知客戶前來領(lǐng)取票據(jù)?？蛻繇毘纸豢顣r領(lǐng)取的“代收稅費”收據(jù)來財務(wù)部領(lǐng)取相關(guān)代收稅費的正式發(fā)票。內(nèi)勤在客戶領(lǐng)取相關(guān)發(fā)票時，須在“代收稅費”收據(jù)的背面?zhèn)渥⒁杨I(lǐng)取發(fā)票的名稱及金額。
4、部分銀行在發(fā)放客戶貸款后，會將客戶的借款合同交給開放商分發(fā)給客戶。內(nèi)勤與銀行工作人員交接客戶借款合同后，及時告知置業(yè)顧問，通知客戶及時領(lǐng)取借款合同，避免延期還款?？蛻舯救祟I(lǐng)取借款合同時，須在領(lǐng)取表中填寫具體的簽收日期。
八、物業(yè)管理費減免流程
公司有以老帶新的優(yōu)惠政策，新客戶成交后，老客戶將獲得一年物業(yè)管理費的減免優(yōu)惠。
銷售秘書填寫《宜居·萊茵城老帶新物業(yè)管理費減免申請表》根據(jù)相應(yīng)流程順序走審批程序，找相關(guān)程序主體進(jìn)行簽字、審核確認(rèn)； 1.申請表編號處填寫定購協(xié)議號； 2.相關(guān)簽字責(zé)任方須對老帶新關(guān)系的真實性進(jìn)行詢問、核實；3.簽字確認(rèn)的時間要求：新客戶簽定購時作為老帶新關(guān)系發(fā)起的時間節(jié)點，逾期將不再進(jìn)行相關(guān)審核；銷售員必須及時提醒并要求秘書填寫申請表，新業(yè)主、銷售員、銷售經(jīng)理必須在簽定購時予以簽字確認(rèn)；后續(xù)流程必須及時辦理完結(jié)，并在新客戶交首付/樓款簽合同的同時，提交財務(wù)部，審核存檔；出具《減免物業(yè)管理費聯(lián)系函》； 4.關(guān)于審批流程及時性：周一至周五，申請表必須與定購協(xié)議一并走審批程序，不得拖延辦理，否則營銷部將不予審核，該申請表視為無效，例外情況可以延遲一天；周末兩天，例外情況之下，營銷部審批環(huán)節(jié)可以適當(dāng)延遲到星期一辦理，超過星期一，營銷部將不予審核，該申請表將視為無效；
5.銷售秘書和銷售經(jīng)理必須核實老帶新關(guān)系的真實性；6.開發(fā)公司一經(jīng)核實，屬于冒簽、假老帶新關(guān)系，則該申請視為無效，后續(xù)亦將不再審批，并將追究此前審核人的責(zé)任； 7.申請表存檔的要求：物業(yè)減免申請表原件由財務(wù)部存檔；在營銷部簽字確認(rèn)后，銷售秘書須復(fù)印二份作為營銷部、銷售公司的存檔文件，方可再提交申請予財務(wù)部； 8.新業(yè)主簽字欄，務(wù)必新業(yè)主本人簽字，否則無效；
9.特殊情況下，新業(yè)主委托他人辦理，須由代理人在“新業(yè)主欄”簽字確認(rèn)，并附上代理人的電話號碼、身份證等信息內(nèi)容；
九、交房流程
1、內(nèi)勤根據(jù)每日的合同簽訂收款情況，銀行放款情況、按揭專員實際定時代繳相關(guān)稅費情況，實際退款情況等，及時更新《分棟匯總表》，分棟錄入每戶房源的相關(guān)數(shù)據(jù)，以備交房使用。
2、現(xiàn)場財務(wù)人員必須在合同約定交房日期或公司會議決定交房日期的30天前，編制《交房收款明細(xì)表》，交財務(wù)經(jīng)理審核，并向物業(yè)部門及相關(guān)營銷部門提交?！督环渴湛蠲骷?xì)表》必須準(zhǔn)確篩選已符合交房條件的客戶名單，并對交房期間應(yīng)收應(yīng)退的款項詳細(xì)列示。
3、對于在交房日期之前未達(dá)到交房條件的客戶，分析其未達(dá)到交房條件的原因，并與營銷部門一同配合酌情處理。
4、交房期間，要求客戶客戶出示相應(yīng)房屋的“不動產(chǎn)發(fā)票”，“代收稅費收據(jù)”及《房屋買賣合同》等，根據(jù)《交房收款明細(xì)表》及明源銷售系統(tǒng)的具體核算數(shù)據(jù)辦理相關(guān)交房手續(xù)。
十、每日對賬
當(dāng)日工作結(jié)束后，現(xiàn)場收銀及內(nèi)勤必須確保當(dāng)日收款開票一致。內(nèi)勤根據(jù)每日收款開票情況，編制日收款開票明細(xì)表，內(nèi)勤及收銀員共同核對每日收款開票情況，填寫《日收款開票金額核對表》。
篇七：房地產(chǎn)收銀工作總結(jié) 房地產(chǎn)收銀工作總結(jié)
不知不覺中我已在公司工作將近一年了，雖然工作的時間不算長，但是我經(jīng)歷了公司最重要的一段歷史，第一期商品房的初建到現(xiàn)在的全部售出?；仡櫧荒陙淼墓ぷ?，讓我學(xué)會了不少的規(guī)律，也給我添加了不少見識，同時也讓我積累了一定的工作經(jīng)驗。自從我進(jìn)入公司的那一天就開始了緊張和繁忙的工作，我的工作崗位職責(zé)是負(fù)責(zé)現(xiàn)金收付、銀行結(jié)算、原始憑證的整理及有價證券的保管等重要任務(wù)。剛剛開始的時候，我認(rèn)為出納工作好像很簡單，不過是點點鈔票、填填支票、跑跑銀行等事務(wù)性工作，但是當(dāng)我真正投入工作后，我才知道，我對出納工作的認(rèn)識和了解是錯誤的，出納工作不但責(zé)任重大而且有一定的學(xué)問需要好好學(xué)習(xí)才能掌握。就對一期售房收銀工作來說，雖然工作基本圓滿結(jié)束，但也有一定的失誤和不足之處。根據(jù)一期經(jīng)歷總結(jié)以下幾條：
1.對售樓人員填寫的簽約價格單一定要根據(jù)公司下達(dá)的銷售價格表認(rèn)真復(fù)核，還要針對姓名、房號、首付款金額以及合同簽約期限進(jìn)行一一核對，如有出入，立即和銷售人員聯(lián)系。2.對于特別優(yōu)惠客戶，要有優(yōu)惠單（公司領(lǐng)導(dǎo)簽字）方可優(yōu)惠，否則以正常價出售。3.根據(jù)以往經(jīng)驗，有個別客戶在交首付款時，不能一次性交清簽合同者，我們不可開具公司收據(jù)，以免招來不必要的麻煩，應(yīng)打臨時收條，收條上只注明暫收現(xiàn)金金額。4.為了保證公司財產(chǎn)安全，在收到現(xiàn)金時要及時送存公司銀行賬戶，大額現(xiàn)金要有兩人送存銀行。
5.協(xié)助售樓人員引導(dǎo)客戶辦理銀行按揭手續(xù)，確保按揭款盡早回到公司銀行賬戶。
回顧檢查自身存在的問題，我認(rèn)為：
一、學(xué)習(xí)不夠。當(dāng)前，以信息技術(shù)為基礎(chǔ)的新經(jīng)濟蓬勃發(fā)展新情況新問題層出不窮，新知識新科學(xué)不斷問世。面對嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，缺乏學(xué)習(xí)的緊迫感和自覺性。理論基礎(chǔ)、專業(yè)知識、文化水平、工作方法等不能適應(yīng)新的要求。
二、在工作較累的時候，有過松弛思想，這是自己政治素質(zhì)不高，也是世界觀、人生觀、價值觀解決不好的表現(xiàn)。
針對以上問題，今后的努力方向是：
一、加強理論學(xué)習(xí)，進(jìn)一步提高自身素質(zhì)。對業(yè)務(wù)的熟悉，不能取代對提高個人素養(yǎng)更高層次的追求，必須通過對財務(wù)工作制度、市場經(jīng)濟理論、國家法律、法規(guī)以及金融業(yè)務(wù)知識、相關(guān)政策的學(xué)習(xí)，增強分析問題、解決問題的能力。
二、增強大局觀念，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，努力克服自己的消極情緒，提高工作質(zhì)量和效率，積極配合領(lǐng)導(dǎo)同事們把工作做得更好。
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