第一篇：物業(yè)保安主管崗位職責(zé)2

物業(yè)保安主管崗位職責(zé)

保安主管在物業(yè)管理部經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)和屬地公安機關(guān)指導(dǎo)下，負(fù)責(zé)指導(dǎo)和管理本公司各小區(qū)保安日常工作及突發(fā)事件的處理、其職責(zé)如下：

（一）、熟悉管轄區(qū)域內(nèi)物業(yè)基本情況、辦公場所、機動車數(shù)量、消防設(shè)施設(shè)備的基本情況。

（二）、負(fù)責(zé)制定適合本轄區(qū)保安管理辦法及制度。

（三）、組織召開保安工作會議，及時傳達公司通知及管理要求。

(四)、定期檢查本轄區(qū)消防、保安執(zhí)勤工作情況，發(fā)現(xiàn)問題及時處理并做好管理日志。

（五）、加強與業(yè)主溝通和聯(lián)系，建立廣泛的群眾基礎(chǔ)。

（六）、負(fù)責(zé)處理轄區(qū)內(nèi)治安、車輛、消防、裝修等事項的處理。

（七）、完成公司交班的其他和臨時性的工作任務(wù)。、保安部交接班管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程

目 的

規(guī)范保安部、消防中心各崗位交接班工作，確保工作交接清楚，責(zé)任明確。適用范圍

適用于本公司管轄住宅小區(qū)保安各崗位交接班工作。職 責(zé)

保安主管、班長負(fù)責(zé)講評交接班工作及注意事項。

當(dāng)班班長負(fù)責(zé)講評本班工作及交接班工作情況。

當(dāng)班保安人員負(fù)責(zé)本班工作范圍的管理及檢查。程序要點

保安主管每月底編制下月《保安工作計劃》，《保安各崗位安排計劃》報主管經(jīng)理審批。接班工作程序

保安人員嚴(yán)格遵守執(zhí)行《保安人員上崗著裝要求》、《管理處保安人員工作標(biāo)準(zhǔn)》；

所有接班保安人員必須提前15分鐘到達接班集合地點；

當(dāng)班班長對本班崗位進行分配并講明工作注意事項；

當(dāng)班班長檢查接班保安人員著裝并帶隊進行逐個崗位交換； 接崗保安必須提前5分鐘到打所要接班的崗位；

交接班保安互相敬禮；

交接雙方物品清點、交接并做好交接班記錄；

交班人員要將本班的工作情況及需要接班保安協(xié)助完成事項交待清楚； 交班工作程序

交班保安人員在交班前20分鐘進行本崗位衛(wèi)生清掃；

交班保安要保持地面無垃圾、無灰塵、無果皮、無痰跡； 交班保安人員要將物品擺放整齊；

交班保安人員要將本班未完成的工作和事項要向接班保安人員交待清楚，否則追究交班保安人員責(zé)任；

接班保安人員未到，本班保安人員不得離崗； 交班后的工作程序

當(dāng)班班長在各崗位交接清楚后，統(tǒng)一帶回指定地點； 當(dāng)班班長講評本班工作情況；

講評要講明本班優(yōu)點、缺點和需要改進和調(diào)整的事項； 保安門崗服務(wù)

職務(wù)：保安門崗 報告上級：保安班長 工作范圍：

一、在指定位置、指定方向、跨立立崗。

二、立崗姿勢端正，身體挺直、雙手背后，兩腿呈跨立狀，不準(zhǔn)稍息或依倚狀態(tài)或其他姿勢，面帶微笑。

三、物業(yè)管轄區(qū)域內(nèi)實行24小時立崗保安服務(wù)。

四、物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)大門開啟時間：5：00———24：00/關(guān)閉時間為：

五、不準(zhǔn)拾荒、小攤販、推銷人員進入本物業(yè)區(qū)域內(nèi)。

六、雨天可根據(jù)實際情況為業(yè)主提供方便傘和其他便民服務(wù)。

七、對進出本物業(yè)區(qū)域內(nèi)的機動車輛實行出入證制度、登記制度和停車收費制度（收費標(biāo)準(zhǔn)按當(dāng)?shù)匚飪r批文為準(zhǔn)）。禁止載有易燃、易爆、有毒、有害及其他污染物品車輛進入本物業(yè)區(qū)域內(nèi)。

八、阻止4噸以上的大型機動車輛進入本物業(yè)管轄區(qū)域內(nèi)（特種車輛除外），任何機動車不得駛?cè)肴诵械腊迳稀?/p>

九、交接班時按規(guī)范交接要求操作。

十、大件物品出門必須憑《物品出門證》，經(jīng)核對無誤后簽字放行。夜間嚴(yán)格控制大件物品出門。

十一、當(dāng)物業(yè)區(qū)域內(nèi)、設(shè)施設(shè)備出現(xiàn)故障或特殊情況時，應(yīng)做好解說、并希望業(yè)主理解。

十二、特重、特長物品不得從載客電梯運輸，必須要禮貌的講解。

保安員巡邏服務(wù)

一、目 的

全方位巡查物業(yè)管理區(qū)域，確保本物業(yè)區(qū)域內(nèi)安全，維持良好的工作和生活秩序。

二、適用范圍

管理處保安巡邏員

三、準(zhǔn)備工作

按《保安員儀容儀表規(guī)定》和《保安交接班制度》

保安巡邏崗位職責(zé)

職務(wù)： 保安巡邏員

報告上級：保安班長 工作范圍：

一、樓層巡邏

⑴、巡視各單元/安全通道，主要進出口，進行安全督導(dǎo)，清除通道的阻塞，防止破壞活動及對小區(qū)內(nèi)部有干擾的行動，并做好巡邏記錄。

⑵、巡查時，對二次裝修建筑垃圾單元清運工作，做好記錄，并及時跟進，對違反《裝修管理規(guī)定》、《裝修消防規(guī)定》應(yīng)及時制止。

⑶、巡邏中發(fā)現(xiàn)設(shè)施、設(shè)備損壞，環(huán)境衛(wèi)生等所有非正?，F(xiàn)象問題，應(yīng)及時報告班長和有關(guān)部門，并做好記錄。

⑷、檢查小區(qū)內(nèi)各施工裝修工作人員的出入證件，制止不符合規(guī)定的行動。⑸、及時發(fā)現(xiàn)，查明可疑人員及事項。對突發(fā)事件、事故進行報警，并保護現(xiàn)場。發(fā)現(xiàn)火警或接到火警指令，要沉著冷靜，迅速趕往現(xiàn)場進行扶救，事后及時查明情況向上級報告。

⑹、對所有消防器材及消防通道、標(biāo)記進行檢查，確保設(shè)施齊整，安全。

⑺、督促各崗位員工做好防火、防盜、防破壞的安全防范工作。

⑻、發(fā)揮工作主動性，積極參加培訓(xùn)，搞好員工之間團結(jié)合作，完成上級交辦的其他任務(wù)。

二、外圍巡邏

⑴、按時上崗，負(fù)責(zé)小區(qū)外圍的安全秩序。

⑵、負(fù)責(zé)疏導(dǎo)門前機動車輛，使之停放有序，防止堵塞通道。

⑶、制止非停車區(qū)域內(nèi)停放車輛，制止不應(yīng)該停放的車輛亂停、亂放。如有需要時要做出車輛扣押。

⑷、認(rèn)真做好執(zhí)勤記錄及發(fā)生的各種事件詳細(xì)記錄、并報告班長。

⑸、認(rèn)真為客戶服務(wù)，認(rèn)真接待客戶投訴并及時上報班長。

⑹、小區(qū)綠化內(nèi)不應(yīng)有閑人入內(nèi)。

⑺、隨時準(zhǔn)備安光華路要求經(jīng)辦任何事宜。

保安人員應(yīng)急計劃和措施

一、目 的

在發(fā)生緊急、突發(fā)事件時，以最有效的方法在最短的時間內(nèi)控制事態(tài)的發(fā)展或保證出色完成上級交班的臨時任務(wù)。

二、適用范圍

1.治安突發(fā)事件，如突然發(fā)生重大搶劫、殺人、業(yè)主（住戶）或公司管理人員遭遇到犯罪分子的突然襲擊等。

2.受到水災(zāi)、火災(zāi)、臺風(fēng)等自然的威脅、襲擊。3.其他重大意外情況、三、職 責(zé)

1.對可能發(fā)生的由管理處負(fù)責(zé)制定保安應(yīng)急計劃，報物業(yè)管理處或分管副總經(jīng)理審批，必要時報總經(jīng)理審批。

2.對即將發(fā)生或已發(fā)生的突發(fā)事件由保安主管臨時確定應(yīng)急措施，同時向上級匯報。

四、計 劃

1.對可能發(fā)生的治安突發(fā)事件和已發(fā)生或即將發(fā)生的自然災(zāi)害有管理處組織制定應(yīng)急計劃和預(yù)防措施，并安排崗位人員按布置執(zhí)行。

2.在處理治安突發(fā)事件時，由值班員迅速向派出所報案，保安主管臨時確定應(yīng)急方案、安排人員迅速控制物業(yè)管理范圍內(nèi)各通道、樓梯口，封鎖事發(fā)現(xiàn)場，嚴(yán)格盤查出入人員，直到公安人員到來。

3.制定的應(yīng)急計劃必須慎重，考慮周詳，在制定自然災(zāi)害應(yīng)急措施時，要根據(jù)火災(zāi)的程度、特性而定。

五、實 施

1.在執(zhí)行過程中，發(fā)現(xiàn)偏離實際情況應(yīng)及時糾正，并上報相應(yīng)審批人認(rèn)可。

2.對發(fā)生的每一事件必須進行總結(jié)，如是人為原因造成損失，應(yīng)立即查找原因，認(rèn)真填寫《糾正措施報告》，嚴(yán)防類似情況的再次發(fā)生。

3.保存事件全過程的有關(guān)資料和記錄，存檔3年；重大災(zāi)害長期保存。

4.為增強應(yīng)變能力和戰(zhàn)斗力，平時對每個管理處保安人員必須進行嚴(yán)格的學(xué)習(xí)訓(xùn)練、消防演習(xí)和緊急集合演練。

保安服務(wù)要求

一、安 全

安全是物業(yè)服務(wù)管理的第一需求，也是保安工作的 第一需求。物業(yè)管理公司應(yīng)該樹立積極的防范的態(tài)度，不斷提高自身安全防范的能力，配合公安部門和當(dāng)?shù)卣龊弥伟?、消防工作，努力使業(yè)主有一個安全的工作和居住的環(huán)境。

二、有 序

在物業(yè)區(qū)域內(nèi)，業(yè)主不僅需要物業(yè)的設(shè)施設(shè)備運行有序，也需要物業(yè)對往來的人員，車輛按照有序的秩序執(zhí)行，一旦發(fā)生突發(fā)事件時，更需要保安人員忙而不亂，及時有序地應(yīng)對，及時妥善地處理。這種安全有序的工作與生活環(huán)境必將給業(yè)主帶來一種舒適的居住感覺。

三、親 情

物業(yè)管理的保安服務(wù)對偷盜與破壞者來說是一種威懾力量、一種障礙，但對業(yè)主與社會公眾來說是充滿親情。公司保安人員應(yīng)向管家一樣的愛護業(yè)主及業(yè)主的財產(chǎn)，為業(yè)主提供力所能及的服務(wù)，讓業(yè)主有：“遠親不如保安的感覺”

四、形象

保安服務(wù)是物業(yè)的第一印象，好的物業(yè)保安服務(wù)、整齊的保安隊伍、嚴(yán)明的紀(jì)律、優(yōu)秀的保安人員能提高物業(yè)的檔次，使業(yè)主有安全感，不僅如此、保安服務(wù)形象能增加物業(yè)在社會公眾中的影響，是物業(yè)保值增值，使物業(yè)公司得到良好的口碑。

保安服務(wù)語言規(guī)范

一、保安人員在執(zhí)勤服務(wù)中，對所有業(yè)主和來賓要使用文明禮貌用語，對人稱呼要得當(dāng)，對人講話要用“請、您、歡迎您、對不起、抱歉、再見、您好、您早、請稍候、請坐等文雅語句，切忌出言不遜和說臟話?；卮饐栴}要明確，不要與無關(guān)人員閑聊。對業(yè)主和來賓的來訪要熱情，對業(yè)主和來賓詢問事項的回答要自然誠懇，不得使用”不知道、不了解、不清楚、不是我管的“等生硬語句。

二、盤問大件物資或物品，攜帶出小區(qū)或本物業(yè)時要有禮貌，先舉手致意或點頭示意，并向前招呼說：“對不起，請出示您的證件（請出示物品放行證）”盤問清楚后等級放行。阻止大型貨車駛?cè)胄^(qū)時，先舉手致意，說明小區(qū)規(guī)定、不準(zhǔn)駛?cè)肜碛?，請求理解、支持和配合?/p>

三、遇到不友好的來客或陌生人，要保持冷靜，不可急躁生氣，不得與其爭吵；如對方有怨言應(yīng)耐心聽取，或作解釋，或作勸導(dǎo)，使其知曉公司有關(guān)規(guī)定和事項。

四聽別人說話時，要注意對方態(tài)度與情緒，如果需要詢問對方姓名、單位、住址或其他問題，應(yīng)先說：“對不起，請問您的姓名/單位/住址?！奔词故翘幚磉`章，也不得一粗魯?shù)膽B(tài)度待人，更不得有刁難、推拉和打、罵人的行為發(fā)生。

五、值勤中使用的 文明禮貌語言，規(guī)范用語如下： 1.請多關(guān)照、請多幫忙、請多指教； 2.認(rèn)識你很高興；

3.您好！我是****管理處保安部，請進。4.對不起，我沒聽清楚，能否請您在說一遍？ 5.對不起，請問您是 那一位？

6.對不起，您和我們管理處聯(lián)系好了嗎？ 7.對不起，您撥錯了。

8.對不起，請出示你、您的工作證、身份證； 9.請問您貴姓；

10.謝謝您的合作，歡迎你再來，再見！11.您好，請問需要幫忙嗎？

12.不客氣，這

四、是我的工作職責(zé)。

13.請?zhí)釋氋F意見，您還有什么問題嗎？ 14.認(rèn)識您很高興；

保安服務(wù)紀(jì)律

一、保安人員必須嚴(yán)格遵守國家政策、法令、法律、法規(guī)認(rèn)真執(zhí)行公司規(guī)定的質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)，堅持安全第一、優(yōu)質(zhì)服務(wù)，努力完成公司下達的各項保安任務(wù)。

二、保安人員在值勤工作中應(yīng)嚴(yán)格遵守公司及部門規(guī)定的各項規(guī)章制度和操作規(guī)程。服從領(lǐng)導(dǎo)，聽從指揮，堅守崗位。

三、保安人員必須嚴(yán)格遵守15不準(zhǔn)： 1.不準(zhǔn)酒后值勤和在上班時飲酒。2.不準(zhǔn)在崗位上與他人發(fā)生爭吵或打架； 3.不準(zhǔn)在值勤時間吸煙、吃零食； 4.不準(zhǔn)在夜間值勤時打瞌睡；

5.不準(zhǔn)在工作時間看書、看報、下棋、打牌、做私活； 6.不準(zhǔn)擅離崗位、脫崗、竄崗；

7.不準(zhǔn)彎腰曲背，不準(zhǔn)在崗位上與人閑聊； 8.不準(zhǔn)留鬢角、長頭發(fā)、長指甲、小胡子；

9.不準(zhǔn)想業(yè)主、司機、攤主及其他客人借錢或索討財物； 10.不準(zhǔn)帶親友到崗位上陪崗；

11.不準(zhǔn)私分或挪用拾遺物品、無主車輛及現(xiàn)金； 12.不準(zhǔn)知情不報或包庇壞人；

第二篇：保安主管崗位職責(zé)

保安主管崗位職責(zé)

一、對本管理處管理的物業(yè)范圍內(nèi)的保安工作負(fù)責(zé)，負(fù)責(zé)保安部全面工作；

二、制定保安部的工作計劃和目標(biāo)，并組織具體實施；

三、主持本部門工作例會，傳達貫徹管理處及甲方的指示；

四、督促檢查各分隊保安工作，發(fā)現(xiàn)問題及時處理并向管理處領(lǐng)導(dǎo)報告；

五、制定保安員教育、培訓(xùn)和考核計劃，并抓好貫徹實施；

六、負(fù)責(zé)部門的人事管理，包括班子人員調(diào)整、人員的招聘、考勤、獎罰單審核等；

七、做好與公司上、下溝通及有關(guān)事項的協(xié)調(diào)工作；

八、做好保障工作（人、車、物的管控）；

九、做好各種突發(fā)事件的處理；

十、負(fù)責(zé)本物業(yè)范圍內(nèi)的安全防范工作，抓好各崗位的服務(wù)形象；

十一、負(fù)責(zé)保安部各崗位的品質(zhì)管理工作；

十二、完成管理處經(jīng)理交辦其他任務(wù)。、保安班長崗位職責(zé)

一、主持本班工作，執(zhí)行管理處、保安部和分隊工作指令；

二、熟悉各崗位工作職責(zé)、任務(wù)和操作程序，掌握責(zé)任區(qū)保安工作的規(guī)律及特點，帶領(lǐng)和督導(dǎo)本班人員認(rèn)真做好安全護衛(wèi)工作；

三、負(fù)責(zé)處理本班的日常事務(wù)，如實記載本班執(zhí)勤中遇到和協(xié)調(diào)處理的問題；對遇到的一般問題有臨時處置權(quán)，重大問題要及時向分隊長和保安部報告；

四、負(fù)責(zé)本班人員的考核、考勤等工作，檢查、糾正本班人員的違規(guī)行為；

五、組織開展本班隊員思想教育、體能訓(xùn)練及業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，檢查各項規(guī)章制度的落實情況；

六、完成分隊長交辦的其他工作。

保安員崗位職責(zé)

一、保安員上崗必須穿著統(tǒng)一制服，佩帶規(guī)定裝備和工作牌；

二、上崗時要認(rèn)真檢查設(shè)備設(shè)施，認(rèn)真做好“四防”（防火、防盜、防破壞、防自然災(zāi)害）工作，發(fā)現(xiàn)不安全因素立即查明情況，排除險情，并及時報告，確保小區(qū)安全；

三、熟悉本崗位職責(zé)，熟練掌握工作流程，嚴(yán)格執(zhí)行工作標(biāo)準(zhǔn)；

四、愛護設(shè)施設(shè)備和公共財物，對小區(qū)的一切設(shè)施、財物不得隨便移動及亂用，熟悉小區(qū)消防系統(tǒng)及消防器材的安裝位置，熟練掌握各種滅火器材的使用方法，遇到突發(fā)事件能正確進行處理；

五、執(zhí)勤過程中要以敏銳的目光，注意發(fā)現(xiàn)可疑的人、事、物，預(yù)防案件、事故的發(fā)生，力爭做到萬無一失，堅守崗位，提高警惕，對崗位內(nèi)發(fā)生的各種情況要認(rèn)真處理，并且做好記錄，發(fā)現(xiàn)違法犯罪嫌疑人要堅決設(shè)法抓獲；

六、遇有緊急突發(fā)性重大事情，要及時向班長或隊長請示報告；

七、嚴(yán)格執(zhí)行交接班制度；

八、積極向業(yè)主/物業(yè)使用人宣傳遵紀(jì)守法和消防安全等治安防范知識；

九、完成班長交辦的其他工作。

3．08 門崗共同職責(zé)

一、認(rèn)真執(zhí)行甲方有關(guān)規(guī)章制度及公司管理制度；

二、認(rèn)真查驗進出人員的證件，嚴(yán)格控制無關(guān)人員、衣冠不整及嚴(yán)禁無關(guān)人員進入崗?fù)ぃ?/p>

三、做好人員、車輛進入公司時攜帶物品的進、出登記，妥善保管外來人員、車輛的證件。

四、外出攜帶的物資進行檢查，沒有正當(dāng)手續(xù)帶出的生產(chǎn)和公用物資做暫扣處理，并及時報告班長，同時做好登記；

五、認(rèn)真核對出所帶物資的品種、數(shù)量是否與相關(guān)手續(xù)上的品種、數(shù)量相吻合，同時收回物資放行條并進行登記；

六、嚴(yán)禁無關(guān)車輛及人員在門口逗留，對于的士、摩的等車輛必須嚴(yán)格控制在規(guī)定范圍內(nèi)；

七、夜間對崗?fù)ぶ苓呥M行監(jiān)控防范，防止不法分子翻圍墻進入廠區(qū)或進行其它破壞活動；

八、提醒司機按照公司規(guī)定行駛和停放車輛，防止交通事故的發(fā)生；

九、保證執(zhí)勤設(shè)施設(shè)備的完好，嚴(yán)格交接班制度，認(rèn)真填寫交接班記錄表格，嚴(yán)禁亂寫亂畫；

十、保持崗?fù)?nèi)物品擺放整齊，無灰塵，同時搞好崗?fù)ぶ苓呅l(wèi)生；

十一、負(fù)責(zé)崗?fù)?nèi)及周邊燈光的開啟和關(guān)閉；

十二、完成班長交辦的其他任務(wù)。

十四、巡邏崗崗位職責(zé)

1、監(jiān)視管區(qū)內(nèi)的人員、車輛活動情況，維護管區(qū)內(nèi)秩序，防止事故發(fā)生；

2、巡查、登記公共部位設(shè)施、設(shè)備完好情況；

3、對管區(qū)內(nèi)的可疑人員、物品進行盤問、檢查；

4、制止管區(qū)內(nèi)發(fā)生的打架、滋擾事件；

5、驅(qū)趕管區(qū)內(nèi)的擺賣、乞討、散發(fā)廣告等閑雜人員；

6、定期巡樓，對樓內(nèi)的閑雜人員進行盤問或驅(qū)趕，對業(yè)主/物業(yè)使用人違反管理規(guī)定影響他人工作、休息的行為要進行勸阻和制止；

7、檢查并看管好管區(qū)內(nèi)停放的車輛和各種公用（消防）設(shè)施，防止丟失或損壞；

8、指揮機動車輛按規(guī)定行駛和停泊，保證消防通道暢通，防止發(fā)生交通事故；

9、負(fù)責(zé)火警、匪警的驗證和處置；

10、回答訪客的咨詢，必要時為其導(dǎo)向。

秩序部各項規(guī)章制度 秩序員言行規(guī)范

一、全體保安員要具備良好的精神面貌，保持精力充沛、精神抖擻；做到站如松、坐如鐘、行如風(fēng)；

二、隊員在參加集訓(xùn)和組織集體活時，要集合整隊，此時行動要迅速動作要規(guī)范；集合完畢，指揮員要檢查儀容儀表情況，下達整理服裝及檢查裝備的口令；在整隊行進途中，不得東張西望，步伐必須整齊一致；喊口令時聲音要宏亮有力，體現(xiàn)護衛(wèi)隊的整體力量和壓倒一切的氣勢；指揮員口令必須清楚、宏亮、富有號召力；

三、隊員上崗執(zhí)勤前，必須集合整隊，檢查衣、帽、領(lǐng)帶、鞋帶、武裝帶及裝備是否穿戴齊備和規(guī)范，班長應(yīng)在場檢查糾正，并要求全體隊員形成規(guī)律，養(yǎng)成習(xí)慣；

四、保安員在執(zhí)勤過程中，保持頭腦清醒、精神飽滿、斗志昂揚；二人流動執(zhí)勤要成排而行，三人流動執(zhí)勤要成行而行，不得背手、抱手或?qū)⑹址旁谘澊?，不能閑聊、嬉戲、看書、看報、會客、吸煙；對待業(yè)主、用戶及同事要友善、和氣、禮貌熱忱，面帶微笑；并使用文明用語：“請、您好、謝謝、再見、對不起、請走好”等，不得粗言暴語。

4．02 保安員儀容儀表規(guī)定

為使保安員上崗時保持良好的形象，特對護衛(wèi)員儀容儀表作出如下規(guī)定：

一、統(tǒng)一著裝、扎好腰帶、領(lǐng)帶、佩帶工作證、整齊干凈、整理著裝后上崗；

二、不得執(zhí)勤不穿制服，或不按規(guī)定著裝，不得披衣、敞懷、挽袖、卷褲腿、戴歪帽、穿拖鞋、穿運動鞋或赤腳（必須穿平底黑色皮鞋），不得將任何物體夾于腋下；

三、不留長發(fā)，男隊員蓄發(fā)不得露于帽檐外，帽墻下發(fā)長不得超過1.5厘米，女隊員發(fā)長不得過肩，不留長鬢角、長指甲、鼻毛不得長出鼻孔，不得染發(fā)、燙發(fā)或紋身，不得佩戴飾物，不得化妝、不戴眼鏡；

四、坐立時要抬頭挺胸，不得彎腰駝背，不得東倒西歪，前依后靠，站立時按軍姿標(biāo)準(zhǔn)站立，行進時按軍訓(xùn)“齊步走”規(guī)定行進，二人成排，三人成行，步伐統(tǒng)一；

五、不得勾肩搭背、不得伸懶腰、不袖手、背手、插腰或?qū)⑹植迦胍麓⒉粶?zhǔn)邊執(zhí)勤邊吸煙、吃零食、看書報，不準(zhǔn)哼歌曲、吹哨；

六、注意檢查和保持儀表，不得當(dāng)眾整理衣物；

七、不得隨地吐痰，亂丟雜物。

4．03 保安員紀(jì)律規(guī)定

一、模范遵守國家的法律、法規(guī)及公司的各項規(guī)章制度；

二、服從管理、聽從指揮、廉潔奉公、敢于同違法犯罪分子作斗爭；

三、堅守崗位、忠于職守、嚴(yán)格執(zhí)行崗位職責(zé)；

四、注意儀容整潔、講究文明服務(wù)、禮貌待人；

五、值班時禁止喝酒、吸煙、吃東西，不準(zhǔn)嘻笑、打鬧，不準(zhǔn)會客、看書報、聽廣播不準(zhǔn)做與值班執(zhí)勤無關(guān)的事；

六、不準(zhǔn)包庇壞人，不準(zhǔn)貪污受賄，不準(zhǔn)徇私舞弊；

七、男女隊員相互間不充許談戀愛；

八、不準(zhǔn)擅自帶人留宿，男、女隊員不準(zhǔn)互串宿舍；

九、愛護各種護衛(wèi)裝備，不得丟失、損壞、轉(zhuǎn)借或隨意攜帶外出；

十、嚴(yán)格執(zhí)行請、銷假制度，有事外出時必須請假。

4．04 保安員權(quán)限

一、對實施殺人、放火、搶劫、盜竊、強奸等行為的犯罪嫌疑人，有權(quán)抓獲并扭送公安機關(guān)，但無實施拘留、關(guān)押、審訊、沒收財物及罰款的權(quán)力；

二、對發(fā)生在責(zé)任區(qū)內(nèi)的刑事案件或治安案件，有權(quán)保護現(xiàn)場，保護證據(jù)，維護秩序以及提供情況，但無勘察現(xiàn)場的權(quán)力；

三、按照規(guī)定，制止未經(jīng)許可的人員、車輛進入責(zé)任區(qū)內(nèi)；

四、對出入責(zé)任區(qū)的人員、車輛及其攜帶、裝載的物品，按規(guī)定進行驗證、檢查；

五、按照規(guī)定進行安全防范檢查。在進行保安服務(wù)過程中，如遇違法分子不服制止，甚至行兇報復(fù)，可采取正當(dāng)防衛(wèi)措施；

六、宣傳法制，做好“四防”工作，落實各項安全防范措施，發(fā)現(xiàn)不安全因素要及時報告和整改；

七、對攜帶匕首、三棱刀等管制刀具或自制火藥槍及其他形跡可疑的人，有權(quán)進行盤查、監(jiān)視，并報告當(dāng)?shù)毓矙C關(guān)處理；

八、對正在實施違反《治安管理處罰條例》行為的人，有權(quán)勸阻、制止和批評教育，但沒有處罰的權(quán)力；

九、對正在發(fā)生的違法犯罪行為有權(quán)予以制止，但無處罰、裁決的權(quán)力；

十、對有違法犯罪行為的嫌疑人，可以監(jiān)視、檢舉、報告，但無偵查、扣押、搜查等權(quán)力；

十一、如有損壞公物的情況發(fā)生，必須責(zé)令責(zé)任人照價賠償或報告領(lǐng)導(dǎo)，但無扣押證照、物品或處以罰款的權(quán)力。保安人員紀(jì)律規(guī)定

保安人員紀(jì)律的內(nèi)容包括政治紀(jì)律、組織紀(jì)律和工作紀(jì)律。保安人員的紀(jì)律主要是：

1、模范遵守國家的法律、法規(guī)及公司的各項規(guī)章制度；

2、服從管理、聽從指揮、廉潔奉公、敢于同違法犯罪分子作斗爭；

3、堅守崗位、忠于職守、嚴(yán)格執(zhí)行崗位職責(zé)；

4、注意儀容整潔、講究文明服務(wù)、禮貌待人；

5、值班時禁止喝酒、吸煙、吃東西，不準(zhǔn)嘻笑、打鬧，不準(zhǔn)會客、看書報、聽廣播不準(zhǔn)做與值班執(zhí)勤無關(guān)的事；

6、不準(zhǔn)包庇壞人，不準(zhǔn)貪污受賄，不準(zhǔn)徇私舞弊；

7、不準(zhǔn)擅自帶人留宿，男、女隊員不準(zhǔn)互串宿舍；

8、愛護各類崗上裝備，嚴(yán)禁丟失、損壞、轉(zhuǎn)借或隨意攜帶外出；

9、嚴(yán)格執(zhí)行請、銷假制度，有事外出時必須請假。⑤、門崗作業(yè)規(guī)范

1、在崗?fù)?nèi)值班的人員：主要負(fù)責(zé)登記、換證手續(xù)，并配合外面值班人員對車輛進行登記、檢查，在進行登記和辦理手續(xù)過程當(dāng)中，值班人員應(yīng)始終保持面帶微笑，態(tài)度誠懇和藹，請字當(dāng)頭，禮字當(dāng)先，不得粗言暴語；

2、在崗?fù)ね庵蛋嗟娜藛T：

A、無車輛進出時，必須在規(guī)定的位置上跨立，跨立時要保持良好的軍容和軍姿，同時使閘門處于關(guān)閉狀態(tài)；

B、車輛進入廠區(qū)時，迅速轉(zhuǎn)體、敬禮（敬禮的時機要把握好，動作要干脆利落，最少要停頓2秒鐘以上），同時首先觀察車牌和車輛擋風(fēng)玻璃的右上角，識別車輛是否公司車輛或有無免檢標(biāo)識；

C、對于公司領(lǐng)導(dǎo)、員工車輛，禮畢后迅速啟動并打車輛直行手勢放行； D、對于外來車輛，禮畢后，迅速打車輛停止手勢，示意車輛停下來，并上前詢問：“您好，請問您找哪位？” 對方回答要找的部門和人名后，告知對方：“請您走1號門，進行登記” ；

E、對于車內(nèi)檔風(fēng)玻璃前有免檢標(biāo)識或?qū)儆诿鈾z車輛的，開啟閘門，打車輛直行手勢放行；

F、對于非免檢車輛一律例行檢查，檢查時應(yīng)首先說：“您好，按規(guī)定我們要例行檢查，麻煩您將后尾箱打開”在檢查過程當(dāng)中，要始終保持和善的態(tài)度，關(guān)車門和車尾箱時，力度要適當(dāng)，盡可能將動作放輕，不能用力去關(guān)車門和尾箱。檢查完后，如果沒有什么疑點，要迅速回到司機車窗前對司機說：“謝謝您的配合，請慢走！”“不好意思打擾了，請慢走！”同時開啟閘門，打車輛直行手勢放行。檢查中發(fā)現(xiàn)攜有生產(chǎn)物資或公用物資的，馬上告訴對方：“對不起，請您出示《物資放行條》和物品清單”，然后核對《物資放行條》以及清單的真實性以及品名、數(shù)量等，無誤后收回放行條及號牌并歸還行駛證：“對不起，耽誤您的時間了，請您核對一下證件好嗎？”同時打車輛直行手勢放行。對于所攜帶的物資沒有放行條或與放行條不符的，暫扣不予放行，并迅速通知班隊長到場處理，在此過程當(dāng)中，值班人員應(yīng)始終態(tài)度誠懇和藹；

3、在崗?fù)?nèi)值班時，要坐有坐像，不準(zhǔn)做有損形象或是違反規(guī)定的事（例如抽煙、玩手機、或是將腳搭在桌子上等）。

4、在值勤過程中，如遇到別人詢問道自己不知道的事情時，要保持鎮(zhèn)定，禮貌回答：“對不起，這個問題我暫時不太清楚，請您稍等，讓我請示上級后再給您正確的答案。”嚴(yán)禁回答：“我不知道，不關(guān)我的事情”等類似的言語。

1、先生（小姐）：我是XX公司的保安，有不妥之處請指教；

2、先生（小姐）：請留步，請問您找誰，麻煩您登記一下；

3、先生（小姐）：請別急，有話慢慢說；

4、先生（小姐）：請您將車停好；

5、先生（小姐）：對不起，請你不要在工區(qū)吸煙；

6、先生（小姐）：為了你的安全，過崗請自覺下車；

7、先生（小姐）：請問你找誰；你貴姓；

8、先生（小姐）：對不起，這是內(nèi)部電話，不能外借

9、先生（小姐）：請不要生氣，有話好好說；

10、先生（小姐）：我們的工作崗位不同；請您相互尊重好嗎？

11、先生（小姐）：請不要亂丟雜物，謝謝合作：

12、先生（小姐）：對不起，我不能為您提供超規(guī)定的服務(wù)；

13、先生（小姐）：請你出示您的證件：謝謝您的合作；

14、先生（小姐）：請自覺打開你車尾接受檢查；

15、早上好、您好

16、請走好、再見；

17、謝謝您，我不能吸煙。在值勤中我不能離開崗位，別客氣。

18、對不起，我不清楚，請您向其他人打聽；

19、歡迎您的光臨，請多提你寶貴意見；

20、對不起、請稍等，我立即通知我領(lǐng)導(dǎo)來處理；

對講機使用管理制度

一、對講機是供保安人員執(zhí)行任務(wù)使用的專用通訊工具，屬管理處財產(chǎn)，每個保安員都有責(zé)任、有義務(wù)保管好，不得遺失或損壞；

二、對講機只供保安員執(zhí)勤時使用，嚴(yán)禁用作其他用途，特殊情況報主管領(lǐng)導(dǎo)同意方可；

三、使用對講機通話時，必須做到語言文明、規(guī)范，簡明扼要，禁止用對講機閑談與工作無關(guān)的話題；

四、嚴(yán)禁將對機講轉(zhuǎn)借他人，嚴(yán)禁個人攜帶外出。如確因工作需要，須報主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)；

五、使用對講機應(yīng)嚴(yán)格按規(guī)定正確操作，嚴(yán)禁保安員亂拆、亂擰或亂調(diào)頻率，否則按違紀(jì)處理。若有損壞或丟失，視情節(jié)責(zé)令賠償；

六、保安員交接班時，應(yīng)做好對講機交接驗收工作，并簽字予以確認(rèn)，以免出現(xiàn)問題時互相推諉；

七、對講機充電器由領(lǐng)用人妥善保管，正確使用。

保安員對講機使用報崗制度

為了提高保安員的工作效率，落實交接班要求，劃清責(zé)任特制定本辦法。

一、保安員在早、中、晚班接班后，在3-5分鐘內(nèi)對上一班交接班的物品，設(shè)施、設(shè)備進行檢查。核對后對班長進行報告。核對無誤報告接班正常；核對有誤，報告接班異常，班長接到報告后立刻趕到現(xiàn)場進行處理，找出原因，劃清責(zé)任；

二、晚班保安員在晚上23時開始報崗。每半小時報告一次，名分隊按對講機編號前一個數(shù)字的順序進行報崗（如：XX崗，執(zhí)勤正常）各區(qū)隊員報告完后，各區(qū)班長按順序向保安部值班員報告“XX區(qū)，執(zhí)勤正?！保?/p>

三、保安員在崗使用對講機時，不得用于聊天，放音樂等工作之外的事情；

四、對講機要正確使用，誰損壞誰照價賠償，并按公司規(guī)定進行處罰。

對講機使用規(guī)程

對講機是保安工作聯(lián)絡(luò)的重要工具，為了保持對講機設(shè)備性能完好，話音良好和通訊暢通，確保崗位之間的緊密溝通及信息準(zhǔn)確及時傳達，現(xiàn)將對講機的使用方法和要求明確如下：

一、對講機的使用

1、交接班時應(yīng)先檢查對講機，確保對講機的部件及性能完好，并做好交接記錄。當(dāng)班崗位應(yīng)使對講機在正常使用狀態(tài)，并定格在1頻道上；

2、需要對外聯(lián)絡(luò)講話，先將對講機按鈕按下，同時喇叭對著嘴邊講話；需要收聽對方講話，松開對講機通話按扭即可；

3、不要隨意按下對講機按鈕，影響其他對講機通話；

4、要隨時檢查對講機的電量，避免電池?zé)o電或接觸不良造成呼叫不暢等現(xiàn)象；

5、地域?qū)捫盘柌缓没蚝艚胁坏綍r，即可先呼叫監(jiān)控中心，讓監(jiān)控中心代為傳達呼叫信息，確保通信暢通；

6、夜間使用對講機報崗時，各區(qū)域班長先提示報崗后，按順序先后進行報崗。

二、注意事項

1、嚴(yán)禁私人占用對講機，嚴(yán)格按照保安部規(guī)定崗位使用，不得私自轉(zhuǎn)借，如有需要要經(jīng)保安部主管同意；

2、嚴(yán)禁用對講機做與工作無關(guān)的事情，如聽音樂、聊天、說臟話等；

3、禁止在對講機里制造雜音干擾通話秩序和通話質(zhì)量，如不停的按對講機按扭、故意晃動等動作，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)嚴(yán)格處罰，造成重大事件延誤的將追究當(dāng)事人的責(zé)任；

4、在他人通話時請不要隨意按下對講機，在別人還沒有完成通話時，非緊急情況不得同時使用；

5、使用對講機通話時，需留意并判斷他人通話的緊急情況，如他人情況緊急，請暫避開使用，不得故意搶占；

6、嚴(yán)格按對講機操作規(guī)程使用，如有發(fā)現(xiàn)違規(guī)使用對講機一律按公司制度處罰。

三、通話用語

1、主叫方式

主叫方312，被叫方316：“

316、316，312呼叫”

2、被叫方回復(fù)方式

主叫方312，被叫方316：“316收到請講?！?/p>

3、詢問

“請問XXXX，”得到回復(fù)后“收到，謝謝”

4、請示

“這里有XXXXXX，請指示處理辦法。”“請問XXXXXX，”得到回復(fù)后“收到，明白”

5、接收

接到信息時回復(fù)：“收到” 以上規(guī)定，請各部門遵照執(zhí)行，違反規(guī)定的一律按公司制度處罰。

第三篇：保安主管崗位職責(zé)

保安隊長（班長）崗位職責(zé)

一、積極配合主管部門管理的各項工作，服從主管領(lǐng)導(dǎo)的工作指導(dǎo)、工作安排。

二、負(fù)責(zé)制定保安部的工作計劃、班次安排、保安員考評及月終工

作總結(jié)。

三、負(fù)責(zé)各班次值勤隊員在崗上的儀容、儀表、紀(jì)律監(jiān)督檢查工作。

四、負(fù)責(zé)隊員的思想和操練技能的培訓(xùn)、消防安全知識的培訓(xùn)、突發(fā)緊急事件處理的培訓(xùn)。

五、收集隊員思想動態(tài)和隊員反映的問題，如實上報領(lǐng)導(dǎo)并協(xié)助解決。

六、處理當(dāng)班發(fā)生的問題和事件。

七、做好交接班工作，認(rèn)真填寫值班記錄和相關(guān)表格，檢查隊員的值班記錄，負(fù)責(zé)匯總整理各種記錄表及時上交行政辦公室留存。

八、負(fù)責(zé)帶領(lǐng)保安員日常操練。

九、關(guān)心保安員的生活，負(fù)責(zé)保安宿舍的環(huán)境衛(wèi)生及保安宿舍門前衛(wèi)

生工作。

十、做好公共區(qū)域租戶物品放置管理工作。

十一、每天做好巡視工作，檢查各項巡視記錄。

十二、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。

簽字：

日期：

第四篇：保安主管崗位職責(zé)

保安部主管崗位職責(zé)

報告上級：保安部經(jīng)理

督導(dǎo)下級：保安部各班組領(lǐng)班

聯(lián)系部門：酒店各部門

職責(zé)規(guī)范：

1、協(xié)助部門經(jīng)理做好日常事務(wù)工作，做好部門經(jīng)理的助手，努力完成經(jīng)理布置的各項工作任務(wù)，直接向部門經(jīng)理負(fù)責(zé)。

2、制定各種制度，保衛(wèi)計劃和措施以及經(jīng)保安經(jīng)理同意實施的各種方案。

3、督導(dǎo)各級領(lǐng)班及保安員履行職責(zé)，具體檢查各項安全措施的落實，指導(dǎo)開展群眾性安全防范工作。

4、檢查員工的個人儀容儀表及個人衛(wèi)生，禮節(jié)禮貌和工作表現(xiàn)，確保保安部所有員工的儀容、品行符合要求。

5、安排人員對酒店進行24小時警衛(wèi)巡邏，迅速、認(rèn)真地調(diào)查處理工作中發(fā)現(xiàn)的問題。

6、不定期對各崗位和酒店各部位進行安全巡查，糾正、處理員工違規(guī)違紀(jì)現(xiàn)象，及時發(fā)現(xiàn)和排除酒店內(nèi)各種不安全因素。

7、負(fù)責(zé)酒店出入口的安全保衛(wèi)工作，嚴(yán)格執(zhí)行門衛(wèi)制度，對進出酒店的人員和物品進行管理。

8、做好班組之間的協(xié)調(diào)工作，負(fù)責(zé)酒店內(nèi)財物遺失及人身受到騷擾等一般事件的調(diào)查處理，并寫出書面報告。

9、加強對消防設(shè)施的檢查、保養(yǎng)和維修，使消防設(shè)施始終處于良好狀態(tài)。

10、做好義務(wù)消防隊的組織和消防培訓(xùn)工作，并開展各種形式的防火演習(xí)。

11、針對下屬員工的思想狀況和值勤情況，編制培訓(xùn)計劃，輔導(dǎo)新招進的見習(xí)保安員，經(jīng)常對下屬員工進行職業(yè)道德、競爭意識方面的教育，提高保安部的整體素質(zhì)。

12、負(fù)責(zé)部門物資管理、盤點工作，做好各崗位車卡的管理、注銷工作和停車費的財務(wù)交接工作，嚴(yán)禁損公肥私，利用自己工作方便謀取私利，一經(jīng)查獲將按情處罰。

13、負(fù)責(zé)本部門員工的培訓(xùn)、考核、評估及考勤工作。

14、完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作任務(wù)。

第五篇：物業(yè)主管崗位職責(zé)

物業(yè)主管崗位職責(zé) 物業(yè)主管崗位職責(zé)：

第二十五條在部門經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，做好對物業(yè)助理的管理、培訓(xùn)和教育等工作，具體行使對園區(qū)樓宇和商鋪的全面管理，協(xié)調(diào)解決業(yè)主投訴。

第二十六條全面掌握物業(yè)公司管轄的各物業(yè)情況，協(xié)調(diào)、安排各物業(yè)助理的工作。第二十七條收集收集一天的工作情況，填寫《日工作匯總表》，于次日早呈報公司分管領(lǐng)導(dǎo)和總經(jīng)理；

第二十八條定期或不定期地對各物業(yè)助理所分管的樓宇、商鋪及園區(qū)進行巡查和抽查，并通報檢查結(jié)果，以確保巡樓質(zhì)量和效果；

第二十九條收集物業(yè)助理填寫的各種樓宇檔案資料，并做好歸檔工作，以便隨時進行查閱；對物業(yè)助理在規(guī)定時間內(nèi)未處理并已上報的疑難投訴問題進行跟蹤處理；

第三十條配合部門經(jīng)理制定本部門相關(guān)的管理規(guī)定和規(guī)章制度，完善部門管理制度，并負(fù)責(zé)在工作中貫徹實施與檢查；

第三十一條了解園區(qū)的水、電分布情況和水電費收支的基本情況；

第三十二條做好對物業(yè)助理的業(yè)務(wù)指導(dǎo)和培訓(xùn)工作，不斷提高物業(yè)助理的業(yè)務(wù)水平和協(xié)調(diào)能力；

第三十三條每月對物業(yè)助理的工作情況進行考核，并報部門經(jīng)理審核后交人事培訓(xùn)部；

第三十四條學(xué)習(xí)物業(yè)管理法律法規(guī)和相關(guān)的管理規(guī)定，提高自身理論水平；

第三十五條做好與外單位，如供電局、自來水公司、房管國土局等的聯(lián)系與溝通工作；第三十六條收集相關(guān)的物業(yè)管理信息，為公司的管理及發(fā)展出謀劃策；

第三十七條崗位職責(zé)范圍內(nèi)的其他工作；

第三十八條完成部門和公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。