第一篇：酒店保安主管崗位職責(zé)

酒店保安主管崗位職責(zé)

1、酒店保安主管崗位職責(zé)

1、協(xié)助部門經(jīng)理做好日常事務(wù)工作，做好部門經(jīng)理的助手，努力完成經(jīng)理布置的各項(xiàng)工作任務(wù)，直接向部門經(jīng)理負(fù)責(zé)。

2、負(fù)責(zé)督導(dǎo)領(lǐng)班及隊(duì)員履行其職責(zé)，負(fù)責(zé)領(lǐng)班、隊(duì)員勞動(dòng)紀(jì)律、崗位職責(zé)、工作規(guī)范的考核，每月向經(jīng)理提供獎(jiǎng)懲的依據(jù)。

3、統(tǒng)籌安排班組勞力，協(xié)助領(lǐng)班處理疑難問題，發(fā)現(xiàn)緊急情況立即趕到現(xiàn)場(chǎng)處理。

4、熟悉酒店內(nèi)外環(huán)境，布局結(jié)構(gòu)，建設(shè)用材特點(diǎn)。熟悉消防設(shè)施（報(bào)警、噴淋、消防火藥味栓等）的功能、結(jié)構(gòu)、數(shù)量、分布和完好狀況。每日巡查酒店，發(fā)現(xiàn)消防安全問題及時(shí)與有關(guān)部門協(xié)商解決，重大隱患或解決不了的問題及時(shí)匯報(bào)，采取措施。

5、定期對(duì)滅火設(shè)施、器材進(jìn)行檢查，監(jiān)督維護(hù)保養(yǎng)制度的落實(shí)，保證消防設(shè)施、器材完好率達(dá)標(biāo)。

6、協(xié)助各部門制定部門防火安全制度，檢查落實(shí)情況，加強(qiáng)重點(diǎn)部門，重點(diǎn)部位的防火工作，加強(qiáng)危險(xiǎn)品的管理，責(zé)任到人。

7、發(fā)現(xiàn)火警信號(hào)或接到火警報(bào)告，迅速到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，查清情況并及時(shí)將發(fā)火地點(diǎn)、火勢(shì)狀況，燃燒物質(zhì)及撲救情況及時(shí)向保安部經(jīng)理和有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。

2、酒店保安主管崗位職責(zé)

1、在保安部經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下進(jìn)行工作，直接對(duì)其負(fù)責(zé)，執(zhí)行交辦的各項(xiàng)任務(wù)和臨時(shí)授權(quán)的其他職責(zé)。

2、協(xié)助保安部經(jīng)理制定各項(xiàng)工作計(jì)劃。負(fù)責(zé)對(duì)領(lǐng)班的工作進(jìn)行督促和檢查。

3、負(fù)責(zé)保安部員工的教育、培訓(xùn)，抓好員工思想教育和法制安全教育，使全體員工團(tuán)結(jié)一致。

4、協(xié)助酒店各部門建立健全安全保衛(wèi)組織，培訓(xùn)各部門的骨干力量。

5、做好易燃易爆、劇毒、放射性物品的監(jiān)控檢查及收繳客人的遺留、違禁物品。

6、經(jīng)常巡查酒店的各項(xiàng)安全制度在各部門的執(zhí)行情況。發(fā)現(xiàn)客人有借酒鬧事及出現(xiàn)違法事件的，及時(shí)處理。

7、每天和前臺(tái)聯(lián)系，及時(shí)掌握外賓、重要客人入住樓層的有關(guān)情況，確保賓客安全。

8、熟悉消防業(yè)務(wù)知識(shí)，協(xié)助保安部經(jīng)理制定消防工作計(jì)劃和組織義務(wù)消防隊(duì)的演練與培訓(xùn)。

9、熟悉掌握消防設(shè)施、器材的配置、保養(yǎng)、使用，定期做好檢查工作，使消防設(shè)施器材處于良好狀態(tài)。

10、負(fù)責(zé)酒店要害部位的安全監(jiān)督，確保安全。

11、負(fù)責(zé)檢查會(huì)客登記制度的執(zhí)行情況及員工外出登記情況。

12、負(fù)責(zé)每天各班交接班記錄的檢查及存在問題的妥善處理。

13、每天向保安部經(jīng)理匯報(bào)工作情況及存在的各種問題。

3、酒店保安主管崗位職責(zé)

一、保安主管在保安工作上負(fù)有具體的責(zé)任。

二、協(xié)助行政部經(jīng)理督導(dǎo)及教導(dǎo)各保安員工作。

三、制定、部署保安部的工作計(jì)劃，督促各保安員的工作。

四、執(zhí)行公司傳達(dá)的各項(xiàng)工作及一般日常工作的跟進(jìn)。

五、主持保安工作會(huì)議，貫徹行政部經(jīng)理的指令。

六、定期安排培訓(xùn)下屬及各部門員工對(duì)防盜、防火等方面的知識(shí)教育。

七、安排體能訓(xùn)練，保持員工經(jīng)常處在最佳狀態(tài)工作。

八、及時(shí)向行政部經(jīng)理反映租戶的意見及投訴。

九、與部門經(jīng)理商討編制有關(guān)緊急事故發(fā)生時(shí)的應(yīng)急措施。

十、須認(rèn)識(shí)周圍環(huán)境，熟悉本公共設(shè)備的位置和保安監(jiān)控的重點(diǎn)，以便執(zhí)行工作。

十一、做好全班的考勤工作、主持崗前訓(xùn)示、檢查儀容儀表、分派崗哨有關(guān)工作。

十二、加強(qiáng)與所屬管轄警區(qū)的警民關(guān)系，以便日后執(zhí)行工作。

十三、對(duì)重點(diǎn)崗位的巡視，每天不少于三次，每月夜巡不少于三次。

十四、定期抽查保安部監(jiān)控中心記錄本，報(bào)告記錄本及巡邏記錄等。

十五、熟記緊急聯(lián)絡(luò)信號(hào)，電話號(hào)碼，對(duì)講機(jī)號(hào)碼。

十六、考評(píng)及報(bào)告保安員上班工作的情況。

十七、不定時(shí)巡視、督促各崗哨，及時(shí)糾正違章違紀(jì)現(xiàn)象。

十八、處理一般性的治安案件和投訴。

十九、管理好本班的警具器械和公用物資。

二十、定期向行政部經(jīng)理匯報(bào)有關(guān)保安事宜。

二十一、定期與消防單位聯(lián)系，以便日后執(zhí)行工作。

二十二、完成行政部經(jīng)理交給的其他任務(wù)。

4、酒店保安部主管崗位職責(zé)

1.查崗、巡查、指導(dǎo)、組織押款、提高警衛(wèi)崗位工作效率和為客人提供優(yōu)質(zhì)安全服務(wù)的能力，處理火警、治安、投訴等各類問題及領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的工作。

2.了解樓層巡視的情況，施工人員，動(dòng)火部位。

3.組織押款時(shí)選拔可靠人選，不得發(fā)生失誤。

4.檢查警衛(wèi)崗位安全服務(wù)質(zhì)量，減少或杜絕因個(gè)人原因出現(xiàn)的安全服務(wù)投訴。

5.負(fù)責(zé)管理日常工作和警力的臨時(shí)調(diào)整。（調(diào)整范圍包括：開啟客用保險(xiǎn)箱、換崗、臨時(shí)加崗）

6.做好班與班之間工作交接。做好未完成的事項(xiàng)的延續(xù)工作。值班記錄整齊、清楚。

7.了解未完成的工作，查閱主管值班記錄，重大活動(dòng)通知。提前15分鐘班組列隊(duì)點(diǎn)名，傳達(dá)酒店各種活動(dòng)，車輛安排，分配崗位，檢查設(shè)備。

8.了解出租率、VIP房間數(shù)，政府官員、明星、集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)房間號(hào)，到離店時(shí)間。提前30分鐘檢查政府官員所到區(qū)域途徑路線。

9.掌握VIP專梯情況，安排警衛(wèi)到FCC領(lǐng)專梯鑰匙，同工程部值班工程師、電梯維保專業(yè)人員共同檢查專梯后三方簽字確認(rèn)，并安排警衛(wèi)專人看護(hù)。

10.了解預(yù)留車輛停放情況，負(fù)責(zé)協(xié)助大堂外警衛(wèi)疏導(dǎo)車輛，掌握大堂茶園東、西公共區(qū)域，前臺(tái)外幣兌換處客人情況，監(jiān)督檢查警衛(wèi)大堂崗按巡視路線檢查。

11.了解酒店宴會(huì)廳布展情況,宴會(huì)會(huì)議進(jìn)行30分鐘前檢查宴會(huì)廳各區(qū)域，鑰匙、應(yīng)急設(shè)施（擴(kuò)音器、話筒、手電）對(duì)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行安全檢查,發(fā)現(xiàn)不安全問題立即處置并按《事件處理程序執(zhí)行》執(zhí)行。

12.發(fā)現(xiàn)火情、火警按《酒店消防緊急程序執(zhí)行》。

13.檢查對(duì)講機(jī)，解碼器，員通出入口鑰匙存放數(shù)量情況，電梯寇罩，酥園牌等是否完好無損。檢查前臺(tái)PSB輸入、發(fā)送情況。存在問題及時(shí)處置。

14.酒店各對(duì)外出入口門主管根據(jù)工作需要批準(zhǔn)打開，并對(duì)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行檢查。

15.當(dāng)發(fā)生丟失物品時(shí)間時(shí)，警衛(wèi)主管需協(xié)助大堂值班經(jīng)理進(jìn)行調(diào)查，并按保安部案件上報(bào)程序執(zhí)行。

16.當(dāng)需要開酒店主庫時(shí)，主管需會(huì)同值班經(jīng)理一同到場(chǎng)，并對(duì)開酒店主庫領(lǐng)取鑰匙及物品進(jìn)行監(jiān)督。

17.預(yù)有施工緊急情況發(fā)生時(shí)（17：30~8：30），主管調(diào)查了解情況后有權(quán)簽署工程部工作單。

18.主管24小時(shí)簽署酒店、非酒店物品出門條。

19.檢查警衛(wèi)出勤情況，將出勤人員記錄在主管本上，事假、病假按人事部規(guī)定到秘書處填表。

20.認(rèn)真完成公安機(jī)關(guān)的查控工作，發(fā)現(xiàn)大堂內(nèi)的可疑人員和可疑物品及可疑情況，應(yīng)立即采取措施監(jiān)控（通知FCC）并向上級(jí)報(bào)告。

21.保持區(qū)域內(nèi)衛(wèi)生清潔并為賓客提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

5、酒店保安部主管崗位職責(zé)

1、協(xié)助部門經(jīng)理做好日常事務(wù)工作，做好部門經(jīng)理的助手，努力完成經(jīng)理布置的各項(xiàng)工作任務(wù)，直接向部門經(jīng)理負(fù)責(zé)；

2、努力提高酒店競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，提高業(yè)務(wù)管理水平，辦事積極、認(rèn)真負(fù)責(zé)、講求效率，樹立全心全意為賓客服務(wù)、確保賓客安全的思想，作風(fēng)正派，不謀私利，有勇于獻(xiàn)身的精神；

3、督導(dǎo)各保安員履行其職責(zé)，具體檢查各項(xiàng)保安措施的落實(shí)，指導(dǎo)開展群眾性安全防范工作；

4、具體處理當(dāng)值期間發(fā)生的顧客或雇員違法亂紀(jì)問題，并負(fù)責(zé)分管本部員工的培訓(xùn)和考核；

5、針對(duì)下屬員工的思想狀況和值勤情況，編制培訓(xùn)計(jì)劃，輔導(dǎo)新招進(jìn)的見習(xí)保安員，經(jīng)常對(duì)下屬員工進(jìn)行職業(yè)道德、競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)方面的教育，提高保安部的整體素質(zhì)；

6、負(fù)責(zé)本部人員的考勤、考核工作，并負(fù)責(zé)消防防范布置及檢查工作。

第二篇：酒店保安部主管崗位職責(zé)

警衛(wèi)主管崗位職責(zé)

位置：酒店區(qū)域。時(shí)間：24小時(shí) 崗姿：巡視、站立

配置：GP88S對(duì)講機(jī)一部、耳機(jī)一付

鑰匙（磁卡（1號(hào)）、樓上消防栓、檢查室門、地鎖等）

要求：

1．按程序工作，文明值崗必須使用服務(wù)敬語，熟知酒店賓客服務(wù)指南內(nèi)容，為客人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，做到有問必答。

2．嚴(yán)格遵守執(zhí)行保安部所規(guī)定的各項(xiàng)紀(jì)律要求，認(rèn)真履行崗位職責(zé)。3．工作時(shí)間內(nèi)，無條件服從領(lǐng)導(dǎo)的工作安排及各種指令。

4．嚴(yán)格遵守保密原則，禁止向任何無關(guān)人員泄露涉及酒店安全防范的內(nèi)容。5．按照崗位職責(zé)內(nèi)容檢查安全情況，發(fā)現(xiàn)各種隱患、主動(dòng)、準(zhǔn)確、果斷的處理問題并記錄向上級(jí)報(bào)告。

6．根據(jù)酒店活動(dòng)情況靈活處理發(fā)生的緊急突發(fā)事件，并按酒店各種緊急突發(fā)事件執(zhí)行。

崗位職責(zé)：

1.查崗、巡查、指導(dǎo)、組織押款、提高警衛(wèi)崗位工作效率和為客人提供優(yōu)質(zhì)安全服務(wù)的能力，處理火警、治安、投訴等各類問題及領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的工作。2.了解樓層巡視的情況，施工人員，動(dòng)火部位。3.組織押款時(shí)選拔可靠人選，不得發(fā)生失誤。

4.檢查警衛(wèi)崗位安全服務(wù)質(zhì)量，減少或杜絕因個(gè)人原因出現(xiàn)的安全服務(wù)投訴。5.負(fù)責(zé)管理日常工作和警力的臨時(shí)調(diào)整。（調(diào)整范圍包括：開啟客用保險(xiǎn)箱、換崗、臨時(shí)加崗）

6.做好班與班之間工作交接。做好未完成的事項(xiàng)的延續(xù)工作。值班記錄整齊、清楚。7.了解未完成的工作，查閱主管值班記錄，重大活動(dòng)通知。提前15分鐘班組列隊(duì)點(diǎn)名，傳達(dá)酒店各種活動(dòng)，車輛安排，分配崗位，檢查設(shè)備。

8.了解出租率、VIP房間數(shù)，政府官員、明星、集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)房間號(hào)，到離店時(shí)間。提前30分鐘檢查政府官員所到區(qū)域途徑路線。

9.掌握VIP專梯情況，安排警衛(wèi)到FCC領(lǐng)專梯鑰匙，同工程部值班工程師、電梯維保專業(yè)人員共同檢查專梯后三方簽字確認(rèn)，并安排警衛(wèi)專人看護(hù)。10.了解預(yù)留車輛停放情況，負(fù)責(zé)協(xié)助大堂外警衛(wèi)疏導(dǎo)車輛，掌握大堂茶園東、西公共區(qū)域，前臺(tái)外幣兌換處客人情況，監(jiān)督檢查警衛(wèi)大堂崗按巡視路線檢查。11.了解酒店宴會(huì)廳布展情況, 宴會(huì)會(huì)議進(jìn)行30分鐘前檢查宴會(huì)廳各區(qū)域，鑰匙、應(yīng)急設(shè)施（擴(kuò)音器、話筒、手電）對(duì)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行安全檢查, 發(fā)現(xiàn)不安全問題立即處置并按《事件處理程序執(zhí)行》執(zhí)行。

12.發(fā)現(xiàn)火情、火警按《酒店消防緊急程序執(zhí)行》。

13.檢查對(duì)講機(jī)，解碼器，員通出入口鑰匙存放數(shù)量情況，電梯寇罩，酥園牌等是否完好無損。檢查前臺(tái)PSB輸入、發(fā)送情況。存在問題及時(shí)處置。

14.酒店各對(duì)外出入口門主管根據(jù)工作需要批準(zhǔn)打開，并對(duì)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行檢查。15.當(dāng)發(fā)生丟失物品時(shí)間時(shí)，警衛(wèi)主管需協(xié)助大堂值班經(jīng)理進(jìn)行調(diào)查，并按保安部案件上報(bào)程序執(zhí)行。

16.當(dāng)需要開酒店主庫時(shí)，主管需會(huì)同值班經(jīng)理一同到場(chǎng)，并對(duì)開酒店主庫領(lǐng)取鑰匙及物品進(jìn)行監(jiān)督。

17.預(yù)有施工緊急情況發(fā)生時(shí)（17：30 ~ 8：30），主管調(diào)查了解情況后有權(quán)簽署工程部工作單。

18.主管24小時(shí)簽署酒店、非酒店物品出門條。

19.檢查警衛(wèi)出勤情況，將出勤人員記錄在主管本上，事假、病假按人事部規(guī)定到秘書處填表。

20.認(rèn)真完成公安機(jī)關(guān)的查控工作，發(fā)現(xiàn)大堂內(nèi)的可疑人員和可疑物品及可疑情況，應(yīng)立即采取措施監(jiān)控（通知FCC）并向上級(jí)報(bào)告。21.保持區(qū)域內(nèi)衛(wèi)生清潔并為賓客提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

該崗警衛(wèi)應(yīng)做到“七知”“一能”“一會(huì)”

七知：

1.知道酒店各種應(yīng)急及突發(fā)事件處理程序、及本崗位的具體工作內(nèi)容。2.知道酒店舉辦的各種活動(dòng)，重要賓客的接待程序。

3.知道酒店所屬區(qū)域內(nèi)配置的消防器材、性能型號(hào)、數(shù)量及設(shè)施所在位置。4.知道酒店所屬區(qū)域內(nèi)所有疏散樓梯、樓層房間號(hào)及方位。5.知道酒店賓客服務(wù)指南內(nèi)容。

6.知道酒店會(huì)客登記手續(xù)及各種證件的使用范圍。

7.知道酒店各部門負(fù)責(zé)人中、英文姓名及各辦公室所在位置。

一能：能夠正確使用各種型號(hào)的滅火器。

一會(huì)：會(huì)使用簡單英語與賓客進(jìn)行一般對(duì)話和溝通。

第三篇：酒店保安部值班主管崗位職責(zé)

酒店保安部值班主管崗位職責(zé)

位置：酒店區(qū)域。

時(shí)間：24小時(shí)

崗姿：巡視

配置：GP88S對(duì)講機(jī)一部、耳機(jī)一付

要求：

1．按程序工作，文明值崗必須使用服務(wù)敬語，熟知酒店賓客服務(wù)指南內(nèi)容，為客人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，做到有問必答。

2．嚴(yán)格遵守執(zhí)行保安部所規(guī)定的各項(xiàng)紀(jì)律要求，認(rèn)真履行崗位職責(zé)。

3．工作時(shí)間內(nèi)，無條件服從領(lǐng)導(dǎo)的工作安排及各種指令。

4．嚴(yán)格遵守保密原則，禁止向任何無關(guān)人員泄露涉及酒店安全防范的內(nèi)容。

5．按照崗位負(fù)責(zé)的區(qū)域檢查安全情況，發(fā)現(xiàn)各種隱患（監(jiān)督員工執(zhí)行店紀(jì)、店規(guī)），及時(shí)、主動(dòng)、準(zhǔn)確、果斷的處理問題并記錄向上級(jí)報(bào)告。

崗位職責(zé)：

1.主管職責(zé)：查崗、巡查、指導(dǎo)、組織押款、提高警衛(wèi)崗位工作效率和為客人提供優(yōu)質(zhì)安全服務(wù)的能力，處理火警、治安、投訴等各類問題及領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的工作。

2.了解樓層巡視的情況，施工人員，動(dòng)火部位。

3.組織押款時(shí)選拔可靠人選，不得發(fā)生失誤。

4.檢查警衛(wèi)崗位安全服務(wù)質(zhì)量，減少或杜絕因個(gè)人原因出現(xiàn)的安全服務(wù)投訴。

5.負(fù)責(zé)管理日常工作和警力的臨時(shí)調(diào)整。（調(diào)整范圍包括：開啟客用保險(xiǎn)箱、換崗、臨時(shí)加崗）

6.做好班與班之間工作交接。做好未完成的事項(xiàng)的延續(xù)工作。值班記錄整齊、清楚。

7.了解未完成的工作，查閱主管值班記錄，重大活動(dòng)通知。提前15分鐘班組列隊(duì)點(diǎn)名，傳達(dá)酒店各種活動(dòng)，車輛安排，分配崗位，檢查設(shè)備。

8.了解出租率、VIP房間數(shù)，政府官員、明星、集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)房間號(hào)。VIP專梯情況，安排到FCC領(lǐng)鑰匙通知工程部值班室，檢查專梯后雙方簽字確認(rèn)。

9.了解大堂外車輛情況，大堂茶園東、西客人情況前臺(tái)外幣兌換人員情況警衛(wèi)按巡視路線檢查死角。

10.了解酒店宴會(huì)廳布展情況, 宴會(huì)會(huì)議進(jìn)行30分鐘前進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)安全檢查, 發(fā)現(xiàn)問題按事件處理程序執(zhí)行。

11.檢查對(duì)講機(jī)，解碼器，檢查員工口鑰匙存放情況，員工口崗向主管報(bào)鑰匙存放數(shù)，打開門情況及解碼器、電梯寇罩，酥園牌。BSP輸入、發(fā)送情況。

12.無特殊情況不許在P1辦公室逗留。要保持檢查室的整潔，不許吸煙、不許扎堆聊天、不許睡覺和其他違紀(jì)行為。

13.及時(shí)報(bào)告夜間治安問題和員工違紀(jì)問題的處理。

14.遇重大治安、消防問題或難解決的問題，必須及時(shí)報(bào)保安部經(jīng)理，采取相應(yīng)的處理策略。

15.外圍巡查要確保良好的秩序，檢查、記錄夜停社會(huì)車的情況。尤其是晚上排隊(duì)的出租車司機(jī)，要確保在其車內(nèi)，不得發(fā)生有賭博、酗酒、大聲喧嘩及發(fā)生治安問題。16.檢查警衛(wèi)遲到早退情況記錄在主管本上，事假、病假按人事部規(guī)定到秘書處填表。17.認(rèn)真完成公安機(jī)關(guān)的查控工作，發(fā)現(xiàn)大堂內(nèi)的可疑人員和可疑物品及可疑情況，應(yīng)立即采取措施監(jiān)控（通知FCC）并向上級(jí)報(bào)告。18.早班主管檢查常白班使用對(duì)講機(jī)后發(fā)放警衛(wèi)使用，中班主管檢查白班使用對(duì)講機(jī)數(shù)量，有無損壞收回后檢查。19.對(duì)講機(jī)存檢查室內(nèi)，由中班主管轉(zhuǎn)交夜班主管保管。會(huì)議加崗前30分鐘由主管找設(shè)備保管員準(zhǔn)備好對(duì)講機(jī)，并進(jìn)行保管，交接。20.保持區(qū)域內(nèi)衛(wèi)生清潔并為賓客提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

該崗警衛(wèi)應(yīng)做到“七知”“一能”“一會(huì)”

七知：

1.知道酒店各種應(yīng)急及突發(fā)事件處理程序、及本崗位的具體工作內(nèi)容。

2.知道酒店舉辦的各種活動(dòng)，重要賓客的接待程序。

3.知道酒店所屬區(qū)域內(nèi)配置的消防器材、性能型號(hào)、數(shù)量及設(shè)施所在位置。

4.知道酒店所屬區(qū)域內(nèi)所有疏散樓梯、樓層房間號(hào)及方位。

5.知道酒店賓客服務(wù)指南內(nèi)容。

6.知道酒店會(huì)客登記手續(xù)及各種證件的使用范圍。

7.知道酒店各部門負(fù)責(zé)人中、英文姓名及各辦公室所在位置。

一能：能夠正確使用各種型號(hào)的滅火器。

一會(huì)：會(huì)使用簡單英語與賓客進(jìn)行一般對(duì)話和溝通。

第四篇：保安主管崗位職責(zé)

保安主管崗位職責(zé)

一、對(duì)本管理處管理的物業(yè)范圍內(nèi)的保安工作負(fù)責(zé)，負(fù)責(zé)保安部全面工作；

二、制定保安部的工作計(jì)劃和目標(biāo)，并組織具體實(shí)施；

三、主持本部門工作例會(huì)，傳達(dá)貫徹管理處及甲方的指示；

四、督促檢查各分隊(duì)保安工作，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理并向管理處領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告；

五、制定保安員教育、培訓(xùn)和考核計(jì)劃，并抓好貫徹實(shí)施；

六、負(fù)責(zé)部門的人事管理，包括班子人員調(diào)整、人員的招聘、考勤、獎(jiǎng)罰單審核等；

七、做好與公司上、下溝通及有關(guān)事項(xiàng)的協(xié)調(diào)工作；

八、做好保障工作（人、車、物的管控）；

九、做好各種突發(fā)事件的處理；

十、負(fù)責(zé)本物業(yè)范圍內(nèi)的安全防范工作，抓好各崗位的服務(wù)形象；

十一、負(fù)責(zé)保安部各崗位的品質(zhì)管理工作；

十二、完成管理處經(jīng)理交辦其他任務(wù)。、保安班長崗位職責(zé)

一、主持本班工作，執(zhí)行管理處、保安部和分隊(duì)工作指令；

二、熟悉各崗位工作職責(zé)、任務(wù)和操作程序，掌握責(zé)任區(qū)保安工作的規(guī)律及特點(diǎn)，帶領(lǐng)和督導(dǎo)本班人員認(rèn)真做好安全護(hù)衛(wèi)工作；

三、負(fù)責(zé)處理本班的日常事務(wù)，如實(shí)記載本班執(zhí)勤中遇到和協(xié)調(diào)處理的問題；對(duì)遇到的一般問題有臨時(shí)處置權(quán)，重大問題要及時(shí)向分隊(duì)長和保安部報(bào)告；

四、負(fù)責(zé)本班人員的考核、考勤等工作，檢查、糾正本班人員的違規(guī)行為；

五、組織開展本班隊(duì)員思想教育、體能訓(xùn)練及業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，檢查各項(xiàng)規(guī)章制度的落實(shí)情況；

六、完成分隊(duì)長交辦的其他工作。

保安員崗位職責(zé)

一、保安員上崗必須穿著統(tǒng)一制服，佩帶規(guī)定裝備和工作牌；

二、上崗時(shí)要認(rèn)真檢查設(shè)備設(shè)施，認(rèn)真做好“四防”（防火、防盜、防破壞、防自然災(zāi)害）工作，發(fā)現(xiàn)不安全因素立即查明情況，排除險(xiǎn)情，并及時(shí)報(bào)告，確保小區(qū)安全；

三、熟悉本崗位職責(zé)，熟練掌握工作流程，嚴(yán)格執(zhí)行工作標(biāo)準(zhǔn)；

四、愛護(hù)設(shè)施設(shè)備和公共財(cái)物，對(duì)小區(qū)的一切設(shè)施、財(cái)物不得隨便移動(dòng)及亂用，熟悉小區(qū)消防系統(tǒng)及消防器材的安裝位置，熟練掌握各種滅火器材的使用方法，遇到突發(fā)事件能正確進(jìn)行處理；

五、執(zhí)勤過程中要以敏銳的目光，注意發(fā)現(xiàn)可疑的人、事、物，預(yù)防案件、事故的發(fā)生，力爭(zhēng)做到萬無一失，堅(jiān)守崗位，提高警惕，對(duì)崗位內(nèi)發(fā)生的各種情況要認(rèn)真處理，并且做好記錄，發(fā)現(xiàn)違法犯罪嫌疑人要堅(jiān)決設(shè)法抓獲；

六、遇有緊急突發(fā)性重大事情，要及時(shí)向班長或隊(duì)長請(qǐng)示報(bào)告；

七、嚴(yán)格執(zhí)行交接班制度；

八、積極向業(yè)主/物業(yè)使用人宣傳遵紀(jì)守法和消防安全等治安防范知識(shí)；

九、完成班長交辦的其他工作。

3．08 門崗共同職責(zé)

一、認(rèn)真執(zhí)行甲方有關(guān)規(guī)章制度及公司管理制度；

二、認(rèn)真查驗(yàn)進(jìn)出人員的證件，嚴(yán)格控制無關(guān)人員、衣冠不整及嚴(yán)禁無關(guān)人員進(jìn)入崗?fù)ぃ?/p>

三、做好人員、車輛進(jìn)入公司時(shí)攜帶物品的進(jìn)、出登記，妥善保管外來人員、車輛的證件。

四、外出攜帶的物資進(jìn)行檢查，沒有正當(dāng)手續(xù)帶出的生產(chǎn)和公用物資做暫扣處理，并及時(shí)報(bào)告班長，同時(shí)做好登記；

五、認(rèn)真核對(duì)出所帶物資的品種、數(shù)量是否與相關(guān)手續(xù)上的品種、數(shù)量相吻合，同時(shí)收回物資放行條并進(jìn)行登記；

六、嚴(yán)禁無關(guān)車輛及人員在門口逗留，對(duì)于的士、摩的等車輛必須嚴(yán)格控制在規(guī)定范圍內(nèi)；

七、夜間對(duì)崗?fù)ぶ苓呥M(jìn)行監(jiān)控防范，防止不法分子翻圍墻進(jìn)入廠區(qū)或進(jìn)行其它破壞活動(dòng)；

八、提醒司機(jī)按照公司規(guī)定行駛和停放車輛，防止交通事故的發(fā)生；

九、保證執(zhí)勤設(shè)施設(shè)備的完好，嚴(yán)格交接班制度，認(rèn)真填寫交接班記錄表格，嚴(yán)禁亂寫亂畫；

十、保持崗?fù)?nèi)物品擺放整齊，無灰塵，同時(shí)搞好崗?fù)ぶ苓呅l(wèi)生；

十一、負(fù)責(zé)崗?fù)?nèi)及周邊燈光的開啟和關(guān)閉；

十二、完成班長交辦的其他任務(wù)。

十四、巡邏崗崗位職責(zé)

1、監(jiān)視管區(qū)內(nèi)的人員、車輛活動(dòng)情況，維護(hù)管區(qū)內(nèi)秩序，防止事故發(fā)生；

2、巡查、登記公共部位設(shè)施、設(shè)備完好情況；

3、對(duì)管區(qū)內(nèi)的可疑人員、物品進(jìn)行盤問、檢查；

4、制止管區(qū)內(nèi)發(fā)生的打架、滋擾事件；

5、驅(qū)趕管區(qū)內(nèi)的擺賣、乞討、散發(fā)廣告等閑雜人員；

6、定期巡樓，對(duì)樓內(nèi)的閑雜人員進(jìn)行盤問或驅(qū)趕，對(duì)業(yè)主/物業(yè)使用人違反管理規(guī)定影響他人工作、休息的行為要進(jìn)行勸阻和制止；

7、檢查并看管好管區(qū)內(nèi)停放的車輛和各種公用（消防）設(shè)施，防止丟失或損壞；

8、指揮機(jī)動(dòng)車輛按規(guī)定行駛和停泊，保證消防通道暢通，防止發(fā)生交通事故；

9、負(fù)責(zé)火警、匪警的驗(yàn)證和處置；

10、回答訪客的咨詢，必要時(shí)為其導(dǎo)向。

秩序部各項(xiàng)規(guī)章制度 秩序員言行規(guī)范

一、全體保安員要具備良好的精神面貌，保持精力充沛、精神抖擻；做到站如松、坐如鐘、行如風(fēng)；

二、隊(duì)員在參加集訓(xùn)和組織集體活時(shí)，要集合整隊(duì)，此時(shí)行動(dòng)要迅速動(dòng)作要規(guī)范；集合完畢，指揮員要檢查儀容儀表情況，下達(dá)整理服裝及檢查裝備的口令；在整隊(duì)行進(jìn)途中，不得東張西望，步伐必須整齊一致；喊口令時(shí)聲音要宏亮有力，體現(xiàn)護(hù)衛(wèi)隊(duì)的整體力量和壓倒一切的氣勢(shì)；指揮員口令必須清楚、宏亮、富有號(hào)召力；

三、隊(duì)員上崗執(zhí)勤前，必須集合整隊(duì)，檢查衣、帽、領(lǐng)帶、鞋帶、武裝帶及裝備是否穿戴齊備和規(guī)范，班長應(yīng)在場(chǎng)檢查糾正，并要求全體隊(duì)員形成規(guī)律，養(yǎng)成習(xí)慣；

四、保安員在執(zhí)勤過程中，保持頭腦清醒、精神飽滿、斗志昂揚(yáng)；二人流動(dòng)執(zhí)勤要成排而行，三人流動(dòng)執(zhí)勤要成行而行，不得背手、抱手或?qū)⑹址旁谘澊?，不能閑聊、嬉戲、看書、看報(bào)、會(huì)客、吸煙；對(duì)待業(yè)主、用戶及同事要友善、和氣、禮貌熱忱，面帶微笑；并使用文明用語：“請(qǐng)、您好、謝謝、再見、對(duì)不起、請(qǐng)走好”等，不得粗言暴語。

4．02 保安員儀容儀表規(guī)定

為使保安員上崗時(shí)保持良好的形象，特對(duì)護(hù)衛(wèi)員儀容儀表作出如下規(guī)定：

一、統(tǒng)一著裝、扎好腰帶、領(lǐng)帶、佩帶工作證、整齊干凈、整理著裝后上崗；

二、不得執(zhí)勤不穿制服，或不按規(guī)定著裝，不得披衣、敞懷、挽袖、卷褲腿、戴歪帽、穿拖鞋、穿運(yùn)動(dòng)鞋或赤腳（必須穿平底黑色皮鞋），不得將任何物體夾于腋下；

三、不留長發(fā)，男隊(duì)員蓄發(fā)不得露于帽檐外，帽墻下發(fā)長不得超過1.5厘米，女隊(duì)員發(fā)長不得過肩，不留長鬢角、長指甲、鼻毛不得長出鼻孔，不得染發(fā)、燙發(fā)或紋身，不得佩戴飾物，不得化妝、不戴眼鏡；

四、坐立時(shí)要抬頭挺胸，不得彎腰駝背，不得東倒西歪，前依后靠，站立時(shí)按軍姿標(biāo)準(zhǔn)站立，行進(jìn)時(shí)按軍訓(xùn)“齊步走”規(guī)定行進(jìn)，二人成排，三人成行，步伐統(tǒng)一；

五、不得勾肩搭背、不得伸懶腰、不袖手、背手、插腰或?qū)⑹植迦胍麓?、不?zhǔn)邊執(zhí)勤邊吸煙、吃零食、看書報(bào)，不準(zhǔn)哼歌曲、吹哨；

六、注意檢查和保持儀表，不得當(dāng)眾整理衣物；

七、不得隨地吐痰，亂丟雜物。

4．03 保安員紀(jì)律規(guī)定

一、模范遵守國家的法律、法規(guī)及公司的各項(xiàng)規(guī)章制度；

二、服從管理、聽從指揮、廉潔奉公、敢于同違法犯罪分子作斗爭(zhēng)；

三、堅(jiān)守崗位、忠于職守、嚴(yán)格執(zhí)行崗位職責(zé)；

四、注意儀容整潔、講究文明服務(wù)、禮貌待人；

五、值班時(shí)禁止喝酒、吸煙、吃東西，不準(zhǔn)嘻笑、打鬧，不準(zhǔn)會(huì)客、看書報(bào)、聽廣播不準(zhǔn)做與值班執(zhí)勤無關(guān)的事；

六、不準(zhǔn)包庇壞人，不準(zhǔn)貪污受賄，不準(zhǔn)徇私舞弊；

七、男女隊(duì)員相互間不充許談戀愛；

八、不準(zhǔn)擅自帶人留宿，男、女隊(duì)員不準(zhǔn)互串宿舍；

九、愛護(hù)各種護(hù)衛(wèi)裝備，不得丟失、損壞、轉(zhuǎn)借或隨意攜帶外出；

十、嚴(yán)格執(zhí)行請(qǐng)、銷假制度，有事外出時(shí)必須請(qǐng)假。

4．04 保安員權(quán)限

一、對(duì)實(shí)施殺人、放火、搶劫、盜竊、強(qiáng)奸等行為的犯罪嫌疑人，有權(quán)抓獲并扭送公安機(jī)關(guān)，但無實(shí)施拘留、關(guān)押、審訊、沒收財(cái)物及罰款的權(quán)力；

二、對(duì)發(fā)生在責(zé)任區(qū)內(nèi)的刑事案件或治安案件，有權(quán)保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)，保護(hù)證據(jù)，維護(hù)秩序以及提供情況，但無勘察現(xiàn)場(chǎng)的權(quán)力；

三、按照規(guī)定，制止未經(jīng)許可的人員、車輛進(jìn)入責(zé)任區(qū)內(nèi)；

四、對(duì)出入責(zé)任區(qū)的人員、車輛及其攜帶、裝載的物品，按規(guī)定進(jìn)行驗(yàn)證、檢查；

五、按照規(guī)定進(jìn)行安全防范檢查。在進(jìn)行保安服務(wù)過程中，如遇違法分子不服制止，甚至行兇報(bào)復(fù)，可采取正當(dāng)防衛(wèi)措施；

六、宣傳法制，做好“四防”工作，落實(shí)各項(xiàng)安全防范措施，發(fā)現(xiàn)不安全因素要及時(shí)報(bào)告和整改；

七、對(duì)攜帶匕首、三棱刀等管制刀具或自制火藥槍及其他形跡可疑的人，有權(quán)進(jìn)行盤查、監(jiān)視，并報(bào)告當(dāng)?shù)毓矙C(jī)關(guān)處理；

八、對(duì)正在實(shí)施違反《治安管理處罰條例》行為的人，有權(quán)勸阻、制止和批評(píng)教育，但沒有處罰的權(quán)力；

九、對(duì)正在發(fā)生的違法犯罪行為有權(quán)予以制止，但無處罰、裁決的權(quán)力；

十、對(duì)有違法犯罪行為的嫌疑人，可以監(jiān)視、檢舉、報(bào)告，但無偵查、扣押、搜查等權(quán)力；

十一、如有損壞公物的情況發(fā)生，必須責(zé)令責(zé)任人照價(jià)賠償或報(bào)告領(lǐng)導(dǎo)，但無扣押證照、物品或處以罰款的權(quán)力。保安人員紀(jì)律規(guī)定

保安人員紀(jì)律的內(nèi)容包括政治紀(jì)律、組織紀(jì)律和工作紀(jì)律。保安人員的紀(jì)律主要是：

1、模范遵守國家的法律、法規(guī)及公司的各項(xiàng)規(guī)章制度；

2、服從管理、聽從指揮、廉潔奉公、敢于同違法犯罪分子作斗爭(zhēng)；

3、堅(jiān)守崗位、忠于職守、嚴(yán)格執(zhí)行崗位職責(zé)；

4、注意儀容整潔、講究文明服務(wù)、禮貌待人；

5、值班時(shí)禁止喝酒、吸煙、吃東西，不準(zhǔn)嘻笑、打鬧，不準(zhǔn)會(huì)客、看書報(bào)、聽廣播不準(zhǔn)做與值班執(zhí)勤無關(guān)的事；

6、不準(zhǔn)包庇壞人，不準(zhǔn)貪污受賄，不準(zhǔn)徇私舞弊；

7、不準(zhǔn)擅自帶人留宿，男、女隊(duì)員不準(zhǔn)互串宿舍；

8、愛護(hù)各類崗上裝備，嚴(yán)禁丟失、損壞、轉(zhuǎn)借或隨意攜帶外出；

9、嚴(yán)格執(zhí)行請(qǐng)、銷假制度，有事外出時(shí)必須請(qǐng)假。⑤、門崗作業(yè)規(guī)范

1、在崗?fù)?nèi)值班的人員：主要負(fù)責(zé)登記、換證手續(xù)，并配合外面值班人員對(duì)車輛進(jìn)行登記、檢查，在進(jìn)行登記和辦理手續(xù)過程當(dāng)中，值班人員應(yīng)始終保持面帶微笑，態(tài)度誠懇和藹，請(qǐng)字當(dāng)頭，禮字當(dāng)先，不得粗言暴語；

2、在崗?fù)ね庵蛋嗟娜藛T：

A、無車輛進(jìn)出時(shí)，必須在規(guī)定的位置上跨立，跨立時(shí)要保持良好的軍容和軍姿，同時(shí)使閘門處于關(guān)閉狀態(tài)；

B、車輛進(jìn)入廠區(qū)時(shí)，迅速轉(zhuǎn)體、敬禮（敬禮的時(shí)機(jī)要把握好，動(dòng)作要干脆利落，最少要停頓2秒鐘以上），同時(shí)首先觀察車牌和車輛擋風(fēng)玻璃的右上角，識(shí)別車輛是否公司車輛或有無免檢標(biāo)識(shí)；

C、對(duì)于公司領(lǐng)導(dǎo)、員工車輛，禮畢后迅速啟動(dòng)并打車輛直行手勢(shì)放行； D、對(duì)于外來車輛，禮畢后，迅速打車輛停止手勢(shì)，示意車輛停下來，并上前詢問：“您好，請(qǐng)問您找哪位？” 對(duì)方回答要找的部門和人名后，告知對(duì)方：“請(qǐng)您走1號(hào)門，進(jìn)行登記” ；

E、對(duì)于車內(nèi)檔風(fēng)玻璃前有免檢標(biāo)識(shí)或?qū)儆诿鈾z車輛的，開啟閘門，打車輛直行手勢(shì)放行；

F、對(duì)于非免檢車輛一律例行檢查，檢查時(shí)應(yīng)首先說：“您好，按規(guī)定我們要例行檢查，麻煩您將后尾箱打開”在檢查過程當(dāng)中，要始終保持和善的態(tài)度，關(guān)車門和車尾箱時(shí)，力度要適當(dāng)，盡可能將動(dòng)作放輕，不能用力去關(guān)車門和尾箱。檢查完后，如果沒有什么疑點(diǎn)，要迅速回到司機(jī)車窗前對(duì)司機(jī)說：“謝謝您的配合，請(qǐng)慢走！”“不好意思打擾了，請(qǐng)慢走！”同時(shí)開啟閘門，打車輛直行手勢(shì)放行。檢查中發(fā)現(xiàn)攜有生產(chǎn)物資或公用物資的，馬上告訴對(duì)方：“對(duì)不起，請(qǐng)您出示《物資放行條》和物品清單”，然后核對(duì)《物資放行條》以及清單的真實(shí)性以及品名、數(shù)量等，無誤后收回放行條及號(hào)牌并歸還行駛證：“對(duì)不起，耽誤您的時(shí)間了，請(qǐng)您核對(duì)一下證件好嗎？”同時(shí)打車輛直行手勢(shì)放行。對(duì)于所攜帶的物資沒有放行條或與放行條不符的，暫扣不予放行，并迅速通知班隊(duì)長到場(chǎng)處理，在此過程當(dāng)中，值班人員應(yīng)始終態(tài)度誠懇和藹；

3、在崗?fù)?nèi)值班時(shí)，要坐有坐像，不準(zhǔn)做有損形象或是違反規(guī)定的事（例如抽煙、玩手機(jī)、或是將腳搭在桌子上等）。

4、在值勤過程中，如遇到別人詢問道自己不知道的事情時(shí)，要保持鎮(zhèn)定，禮貌回答：“對(duì)不起，這個(gè)問題我暫時(shí)不太清楚，請(qǐng)您稍等，讓我請(qǐng)示上級(jí)后再給您正確的答案?！眹?yán)禁回答：“我不知道，不關(guān)我的事情”等類似的言語。

1、先生（小姐）：我是XX公司的保安，有不妥之處請(qǐng)指教；

2、先生（小姐）：請(qǐng)留步，請(qǐng)問您找誰，麻煩您登記一下；

3、先生（小姐）：請(qǐng)別急，有話慢慢說；

4、先生（小姐）：請(qǐng)您將車停好；

5、先生（小姐）：對(duì)不起，請(qǐng)你不要在工區(qū)吸煙；

6、先生（小姐）：為了你的安全，過崗請(qǐng)自覺下車；

7、先生（小姐）：請(qǐng)問你找誰；你貴姓；

8、先生（小姐）：對(duì)不起，這是內(nèi)部電話，不能外借

9、先生（小姐）：請(qǐng)不要生氣，有話好好說；

10、先生（小姐）：我們的工作崗位不同；請(qǐng)您相互尊重好嗎？

11、先生（小姐）：請(qǐng)不要亂丟雜物，謝謝合作：

12、先生（小姐）：對(duì)不起，我不能為您提供超規(guī)定的服務(wù)；

13、先生（小姐）：請(qǐng)你出示您的證件：謝謝您的合作；

14、先生（小姐）：請(qǐng)自覺打開你車尾接受檢查；

15、早上好、您好

16、請(qǐng)走好、再見；

17、謝謝您，我不能吸煙。在值勤中我不能離開崗位，別客氣。

18、對(duì)不起，我不清楚，請(qǐng)您向其他人打聽；

19、歡迎您的光臨，請(qǐng)多提你寶貴意見；

20、對(duì)不起、請(qǐng)稍等，我立即通知我領(lǐng)導(dǎo)來處理；

對(duì)講機(jī)使用管理制度

一、對(duì)講機(jī)是供保安人員執(zhí)行任務(wù)使用的專用通訊工具，屬管理處財(cái)產(chǎn)，每個(gè)保安員都有責(zé)任、有義務(wù)保管好，不得遺失或損壞；

二、對(duì)講機(jī)只供保安員執(zhí)勤時(shí)使用，嚴(yán)禁用作其他用途，特殊情況報(bào)主管領(lǐng)導(dǎo)同意方可；

三、使用對(duì)講機(jī)通話時(shí)，必須做到語言文明、規(guī)范，簡明扼要，禁止用對(duì)講機(jī)閑談與工作無關(guān)的話題；

四、嚴(yán)禁將對(duì)機(jī)講轉(zhuǎn)借他人，嚴(yán)禁個(gè)人攜帶外出。如確因工作需要，須報(bào)主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)；

五、使用對(duì)講機(jī)應(yīng)嚴(yán)格按規(guī)定正確操作，嚴(yán)禁保安員亂拆、亂擰或亂調(diào)頻率，否則按違紀(jì)處理。若有損壞或丟失，視情節(jié)責(zé)令賠償；

六、保安員交接班時(shí)，應(yīng)做好對(duì)講機(jī)交接驗(yàn)收工作，并簽字予以確認(rèn)，以免出現(xiàn)問題時(shí)互相推諉；

七、對(duì)講機(jī)充電器由領(lǐng)用人妥善保管，正確使用。

保安員對(duì)講機(jī)使用報(bào)崗制度

為了提高保安員的工作效率，落實(shí)交接班要求，劃清責(zé)任特制定本辦法。

一、保安員在早、中、晚班接班后，在3-5分鐘內(nèi)對(duì)上一班交接班的物品，設(shè)施、設(shè)備進(jìn)行檢查。核對(duì)后對(duì)班長進(jìn)行報(bào)告。核對(duì)無誤報(bào)告接班正常；核對(duì)有誤，報(bào)告接班異常，班長接到報(bào)告后立刻趕到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行處理，找出原因，劃清責(zé)任；

二、晚班保安員在晚上23時(shí)開始報(bào)崗。每半小時(shí)報(bào)告一次，名分隊(duì)按對(duì)講機(jī)編號(hào)前一個(gè)數(shù)字的順序進(jìn)行報(bào)崗（如：XX崗，執(zhí)勤正常）各區(qū)隊(duì)員報(bào)告完后，各區(qū)班長按順序向保安部值班員報(bào)告“XX區(qū)，執(zhí)勤正?！?；

三、保安員在崗使用對(duì)講機(jī)時(shí)，不得用于聊天，放音樂等工作之外的事情；

四、對(duì)講機(jī)要正確使用，誰損壞誰照價(jià)賠償，并按公司規(guī)定進(jìn)行處罰。

對(duì)講機(jī)使用規(guī)程

對(duì)講機(jī)是保安工作聯(lián)絡(luò)的重要工具，為了保持對(duì)講機(jī)設(shè)備性能完好，話音良好和通訊暢通，確保崗位之間的緊密溝通及信息準(zhǔn)確及時(shí)傳達(dá)，現(xiàn)將對(duì)講機(jī)的使用方法和要求明確如下：

一、對(duì)講機(jī)的使用

1、交接班時(shí)應(yīng)先檢查對(duì)講機(jī)，確保對(duì)講機(jī)的部件及性能完好，并做好交接記錄。當(dāng)班崗位應(yīng)使對(duì)講機(jī)在正常使用狀態(tài)，并定格在1頻道上；

2、需要對(duì)外聯(lián)絡(luò)講話，先將對(duì)講機(jī)按鈕按下，同時(shí)喇叭對(duì)著嘴邊講話；需要收聽對(duì)方講話，松開對(duì)講機(jī)通話按扭即可；

3、不要隨意按下對(duì)講機(jī)按鈕，影響其他對(duì)講機(jī)通話；

4、要隨時(shí)檢查對(duì)講機(jī)的電量，避免電池?zé)o電或接觸不良造成呼叫不暢等現(xiàn)象；

5、地域?qū)捫盘?hào)不好或呼叫不到時(shí)，即可先呼叫監(jiān)控中心，讓監(jiān)控中心代為傳達(dá)呼叫信息，確保通信暢通；

6、夜間使用對(duì)講機(jī)報(bào)崗時(shí)，各區(qū)域班長先提示報(bào)崗后，按順序先后進(jìn)行報(bào)崗。

二、注意事項(xiàng)

1、嚴(yán)禁私人占用對(duì)講機(jī)，嚴(yán)格按照保安部規(guī)定崗位使用，不得私自轉(zhuǎn)借，如有需要要經(jīng)保安部主管同意；

2、嚴(yán)禁用對(duì)講機(jī)做與工作無關(guān)的事情，如聽音樂、聊天、說臟話等；

3、禁止在對(duì)講機(jī)里制造雜音干擾通話秩序和通話質(zhì)量，如不停的按對(duì)講機(jī)按扭、故意晃動(dòng)等動(dòng)作，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)嚴(yán)格處罰，造成重大事件延誤的將追究當(dāng)事人的責(zé)任；

4、在他人通話時(shí)請(qǐng)不要隨意按下對(duì)講機(jī)，在別人還沒有完成通話時(shí)，非緊急情況不得同時(shí)使用；

5、使用對(duì)講機(jī)通話時(shí)，需留意并判斷他人通話的緊急情況，如他人情況緊急，請(qǐng)暫避開使用，不得故意搶占；

6、嚴(yán)格按對(duì)講機(jī)操作規(guī)程使用，如有發(fā)現(xiàn)違規(guī)使用對(duì)講機(jī)一律按公司制度處罰。

三、通話用語

1、主叫方式

主叫方312，被叫方316：“

316、316，312呼叫”

2、被叫方回復(fù)方式

主叫方312，被叫方316：“316收到請(qǐng)講。”

3、詢問

“請(qǐng)問XXXX，”得到回復(fù)后“收到，謝謝”

4、請(qǐng)示

“這里有XXXXXX，請(qǐng)指示處理辦法?！薄罢?qǐng)問XXXXXX，”得到回復(fù)后“收到，明白”

5、接收

接到信息時(shí)回復(fù)：“收到” 以上規(guī)定，請(qǐng)各部門遵照?qǐng)?zhí)行，違反規(guī)定的一律按公司制度處罰。

第五篇：保安主管崗位職責(zé)

保安隊(duì)長（班長）崗位職責(zé)

一、積極配合主管部門管理的各項(xiàng)工作，服從主管領(lǐng)導(dǎo)的工作指導(dǎo)、工作安排。

二、負(fù)責(zé)制定保安部的工作計(jì)劃、班次安排、保安員考評(píng)及月終工

作總結(jié)。

三、負(fù)責(zé)各班次值勤隊(duì)員在崗上的儀容、儀表、紀(jì)律監(jiān)督檢查工作。

四、負(fù)責(zé)隊(duì)員的思想和操練技能的培訓(xùn)、消防安全知識(shí)的培訓(xùn)、突發(fā)緊急事件處理的培訓(xùn)。

五、收集隊(duì)員思想動(dòng)態(tài)和隊(duì)員反映的問題，如實(shí)上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)并協(xié)助解決。

六、處理當(dāng)班發(fā)生的問題和事件。

七、做好交接班工作，認(rèn)真填寫值班記錄和相關(guān)表格，檢查隊(duì)員的值班記錄，負(fù)責(zé)匯總整理各種記錄表及時(shí)上交行政辦公室留存。

八、負(fù)責(zé)帶領(lǐng)保安員日常操練。

九、關(guān)心保安員的生活，負(fù)責(zé)保安宿舍的環(huán)境衛(wèi)生及保安宿舍門前衛(wèi)

生工作。

十、做好公共區(qū)域租戶物品放置管理工作。

十一、每天做好巡視工作，檢查各項(xiàng)巡視記錄。

十二、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。

簽字：

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