第一篇：店長、導(dǎo)購職責(zé)

專賣店崗位職責(zé)詳細說明

1、店務(wù)督導(dǎo)專員職責(zé)（暫由店主負責(zé)）

■ 專賣店人員的招聘、培訓(xùn)、考核；

■ 各級人員教育訓(xùn)練課程內(nèi)容、時數(shù)、師資、日期的安排； ■ 新進、在職人員的培訓(xùn)； ■ 各項訓(xùn)練評核事項； ■ 內(nèi)部師資的培養(yǎng)和訓(xùn)練； ■ 訓(xùn)練教材的保存與管理； ■ 各課程師資的誠聘；

■ 配合營業(yè)單位執(zhí)行各級訓(xùn)練、專案訓(xùn)練等事宜； ■ 其他有關(guān)人事、培訓(xùn)、交辦事項等的辦理； ■ 制定年度教育計劃、編制預(yù)算； ■ 商品陳列店面形象維護； ■ 單店管理模式的推行及維護

2、店長職責(zé)

■ 主管專賣店全面工作，認真貫徹落實總部的指示，對全面工作進行組織、監(jiān)督協(xié)調(diào)； ■ 負責(zé)員工培訓(xùn)、績效考核工作，為員工創(chuàng)造良好的工作環(huán)境，維持員工之間融洽工作； ■ 檢查員工儀表儀容，出勤情況并經(jīng)常巡查店鋪紀律、作風(fēng)及商品銷售情況；

■ 合理布局賣場，經(jīng)常根據(jù)商品的款式進行陳列擺設(shè)；展品布置要具有藝術(shù)性，對顧客富有吸引力；

■ 搞好分工負責(zé)，展品有問題及時組織維修；

■ 了解市場信息，掌握行情并及時將信息向上反饋，并根據(jù)市場變化提出建議；

■ 定期召開經(jīng)營分析會，千方百計的提高銷售，并根據(jù)公司的指示，讓員工清楚總部的方針及部門計劃安排；

■ 掌握消費者購買動態(tài)，根據(jù)商品的暢、滯銷情況組織進銷貨，合理貨存結(jié)構(gòu)； ■ 審查銷售的提貨單、核對售價、分價、總價確定無誤蓋章簽字；

■ 經(jīng)常留意店內(nèi)存貨，分析各貨號的走勢。如有需要，在片區(qū)主任的安排下進行調(diào)貨； ■ 對新招聘的員工進行崗前培訓(xùn)，安排熟練人手跟幫，避免新員工被冷落；

■ 關(guān)心員工、嚴于律己、作好員工的思想教育工作；對好人好事好作風(fēng)，應(yīng)給予獎勵； ■ 傾聽顧客建議及批評，處理好客人投訴，及時改進工作，維護公司聲譽；并隨時向總部報告；

■ 經(jīng)常督促檢查，作好“防火”、“防盜”、“防損”工作。

3、店助職責(zé)

■ 協(xié)助店長處理店內(nèi)的日常事務(wù)及管理工作；

■ 要獨立完成培訓(xùn)、帳務(wù)管理、貨物盤存工作，協(xié)助店長考核店員（店員的工作表現(xiàn)、銷售業(yè)績等）；

■ 當?shù)觊L不在時，肩負店長之一切職責(zé)。

4、導(dǎo)購員職責(zé)

■ 接待顧客時要臉帶笑容，主動介紹商品的特點、性能、用途、產(chǎn)地、價格、尺寸等情況；對顧客的問題要耐心解答；

■ 作好顧客購買商品的顧問，了解并闡明產(chǎn)品對顧客的終極利益； ■ 認真做好顧客記錄，力盡詳細，并做好電話跟蹤?！?堅守工作崗位，保持優(yōu)質(zhì)服務(wù)、站立服務(wù)；

■ 參加店面工作例會，增強持續(xù)不斷的學(xué)習(xí)能力，掌握顧客銷售心理?！?熟悉所售商品的全部情況，了解其他店鋪商品，并根據(jù)客戶不同的需求有技巧的向顧客推銷；

■ 掌握所售商品的進銷存情況，對各種暢銷和滯銷商品要及時向店長/經(jīng)理反映；經(jīng)常檢查物價情況，保證不出差錯；

■ 注意聽取顧客對其他商家所售物品的信息并及時報告店長/經(jīng)理；敬業(yè)、樂業(yè)、努力工作，積極向公司提供合理化建議；

■ 嚴格執(zhí)行店鋪統(tǒng)一價格，未經(jīng)店長/經(jīng)理同意不得擅自降價；不允許因與其他人搶單而擅自降價；

■ 開單收款過程中要認真細致，注明顧客姓名、產(chǎn)品、型號、價格、詳細家庭住址等，經(jīng)店長/經(jīng)理簽字、財務(wù)蓋章后安排提、送貨，并填寫售后跟蹤服務(wù)單；

■ 開出庫單必須按要求注明廠家、尺寸、顏色貨號、件數(shù)、款額；出店鋪物品須先開出庫單，物管員簽字后方可發(fā)貨；

■ 所售貨物在送貨前必須開具送貨跟蹤服務(wù)單，并同安裝人員一起對商品名稱、規(guī)格、價格和箱數(shù)進行認真清點；如從店鋪提貨時，必須將實物交給送貨人員并監(jiān)督貨物完整的裝車；

■ 建立顧客檔案，記清地址、電話，以備售后服務(wù)及顧客資源開發(fā)。

■ 愛護商品、工藝品和所領(lǐng)用的一切物品，發(fā)現(xiàn)損壞、丟失，要及時報告； ■ 科學(xué)的清理商品衛(wèi)生，根據(jù)不同的家具用不同的抹布，在保護好商品的前提下隨時保持商品清潔；飾面上的物品不得推拉，只能輕拿輕放；

■ 衛(wèi)生工作要做到細致，認真對待，要做內(nèi)、外、面、背的衛(wèi)生符合清潔要求； ■ 做好店面接待配合，齊心協(xié)力，互相合作；

■ 要隨時整理自己分管區(qū)域的商品，商品任何時候都不得有歪斜現(xiàn)象發(fā)生； ■ 節(jié)假日、周六、日無特殊情況不得請假；

■ 不得收取顧客禮物，拾取顧客遺失物品要及時上交； ■ 按分工區(qū)域檢查賣場，如煙頭及顧客遺留物；做好安全防范工作，防止盜竊和火災(zāi)事故； ■ 當天營業(yè)結(jié)束后，檢查一切電源、門鎖是否關(guān)好。

5、收銀員職責(zé)

■ 招呼顧客，為顧客做貨款結(jié)算服務(wù)；

■ 特殊收銀作業(yè)處理如贈送、折扣、優(yōu)惠卡的處理等； ■ 顧客作廢發(fā)票及假鈔辨別處理； ■ 提供商品和服務(wù)信息； ■ 解答顧客提問；

■ 做好商品損耗的預(yù)防； ■ 賣場安全管理工作；

■ 清潔、整理收銀區(qū)，整理、補充必備的物品；

■ 完成收銀工作之余，主動協(xié)助其它區(qū)域同事做好各項工作；

■ 每天營業(yè)結(jié)束時，結(jié)算當天的營業(yè)總額，把款額清楚準確地填于“每日銷售記錄”中； ■ 總結(jié)銷售數(shù)據(jù)。

6、企劃/銷售專員職責(zé)（可由店主和店長共同負責(zé)）

■ 制定銷售目標及目標分配； ■ 進行產(chǎn)品的銷售分析； ■ 產(chǎn)品訂貨及配備；

■ 銷售貨款的回收及管理；

■ 擬定年度、季、月行銷計劃； ■ 廣告宣傳及各項活動的規(guī)劃執(zhí)行； ■ 行銷策略規(guī)劃與環(huán)境分析；

■ 負責(zé)市場資訊的收集，分析與呈報； ■ 門店制作物的設(shè)計、規(guī)劃及門店布置； ■ 門店宣傳、美工、廣告文字的作業(yè)； ■ 門店P(guān)OP的作業(yè)；

■ 門店的廣告文字，圖形的繪制及設(shè)計； ■ 門店促銷活動教育、指導(dǎo)與執(zhí)行督導(dǎo)； ■ 負責(zé)促銷活動各項使用物的準備與清點； ■ 促銷活動的現(xiàn)場的布置與彩排； ■ 促銷成果的回報與修正建議；

■ 其他有關(guān)宣傳與促銷現(xiàn)場的執(zhí)行事項； ■ 有關(guān)資料的存檔（企劃案、相片）； ■ 競爭同業(yè)的情報掌握分析； ■ 部門費用預(yù)算的控制。

7、內(nèi)務(wù)管理專員職責(zé)（暫由店長負責(zé)）

■ 專賣店人事制度的建立與修改； ■ 專賣店的人員招聘；

■ 專賣店員工出勤、休假事項的管理；

■ 專賣店員工任免遷調(diào)發(fā)布及考績、獎懲事項的辦理； ■ 專賣店薪資獎金辦法擬定及核算；

■ 專賣店人員檔案資料建檔、更新和刪除；

■ 專賣店人員各項福利措施的統(tǒng)籌擬定、推行；

■ 專賣店設(shè)備器材、日常耗材、辦公用品、文具器材、事務(wù)性用品等的采購事項； ■ 專賣店財產(chǎn)保養(yǎng)、維護管理；

■ 專賣店對內(nèi)、外發(fā)文、信件收發(fā)與管理； ■ 專賣店對外公關(guān)聯(lián)誼活動的協(xié)助處理； ■ 專賣店車輛的出車及維修的管理； ■ 對公文的撰寫、擬稿事項； ■ 其它有關(guān)總務(wù)事項。

第二篇：導(dǎo)購工作職責(zé)

一、導(dǎo)購員的職責(zé)

到崗后，首先檢查店內(nèi)的庫存是否達到公司的要求，如沒有，應(yīng)通知公司業(yè)務(wù)員及時補貨；

其次，檢查貨架上的產(chǎn)品在數(shù)量上和陳列點面上是否符合公司要求，如果沒有，與店方協(xié)調(diào)理貨，如有困難，應(yīng)通知公司業(yè)務(wù)員前來協(xié)調(diào)；

再次，檢查相關(guān)廣告品的陳列是否到位，數(shù)量是否足夠，廣告品是否干凈整潔，并且適時，如遇到過期的或破損的應(yīng)及時更換；

開始導(dǎo)購前，檢查個人的著裝和衛(wèi)生狀況是否符合公司要求，如有，及時調(diào)整。

導(dǎo)購工作開始時，應(yīng)始終臉帶笑容向顧客介紹產(chǎn)品及促銷活動；

如廣告品、禮品或產(chǎn)品等不夠，應(yīng)提前預(yù)估并即時聯(lián)絡(luò)公司及時支持； 當天導(dǎo)購工作完成后，按照公司規(guī)定，填妥報告表，并于每周上交公司； 在推廣活動進行期間亦要不時檢查促銷品、廣告品、產(chǎn)品等陳列是否妥當，并及時調(diào)整，以符合公司要求；

二、導(dǎo)購員的角色認知

1． 形象代言人 導(dǎo)購員要對自己所導(dǎo)購的產(chǎn)品的功能、特點、價值非常熟悉，并能將產(chǎn)品所給予客戶的價值用通俗、形象、生動的語言呈獻在顧客面前。讓顧客能對產(chǎn)品的價值有充分的認識并能夠產(chǎn)生共鳴。導(dǎo)購員與顧客零距離的溝通，其一言一行，一舉一動在展現(xiàn)自我形象的同時也在展現(xiàn)著企業(yè)的形象。所以導(dǎo)購員必須時刻規(guī)范自己的服裝穿著，言行舉止，要時刻想著自己所擔(dān)當?shù)慕巧?.溝通的橋梁

導(dǎo)購員在自己深入了解產(chǎn)品的核心價值及獨特魅力情況下，才能準確無誤、生動形象地傳達給顧客。3.顧問

導(dǎo)購員就是引導(dǎo)、幫助顧客購買物品的角色，像顧客的朋友一樣。所以導(dǎo)購員必須像個行業(yè)專家一樣給顧客提供購物咨詢服務(wù)。這就要求導(dǎo)購員對自己所導(dǎo)購的產(chǎn)品必須非常專業(yè)，同時要能傳達給顧客一種誠懇、親切的信賴的感覺。在言談中傳達給顧客這種產(chǎn)品非常有價值，能充分滿足顧客的需要，能給客戶帶來利益。讓顧客感覺你不是向顧客推銷產(chǎn)品，而是幫顧客選擇最適合他的產(chǎn)品。4.服務(wù)大使

要用有聲的服務(wù)語言向顧客介紹產(chǎn)品的價值，幫顧客選擇。要用無聲的服務(wù)行動讓顧客感受你無微不至的關(guān)心，通過服務(wù)讓顧客在輕松、愉快的心情下購買他想要的產(chǎn)品。服務(wù)是產(chǎn)品的一部分，服務(wù)是產(chǎn)品的一件外衣。產(chǎn)品的美與價值大部分要通過服務(wù)來展現(xiàn)。所以，導(dǎo)購員必須樹立起服務(wù)大使的形象

三、導(dǎo)購員常犯的十種錯誤

一、只賣產(chǎn)品，忘記品牌

我們的導(dǎo)購無意中把產(chǎn)品的功能價值和使用價值等同了品牌價值和價格。這是個很大的誤區(qū)。

如果品牌僅僅依靠產(chǎn)品本身的使用價值界定價格，那么LV的包幾百塊錢就可以賣了。他的包連皮料都不是，都是些PVC 膠料或者用商標織出來的商標布。他賣一萬乃至幾萬塊一個小包，憑什么？憑的是品牌的社會價值。我們的消費者提出這樣的問題，要么他根本就不是我們的客戶，要么，就是他陷入了一種思維定式一時沒有轉(zhuǎn)過彎來。

這個時代早就變了，當年短缺經(jīng)濟時代,只要把產(chǎn)品做出來就贏定了，因為短缺。所以最初是拼產(chǎn)量。產(chǎn)量都有了，拼的是質(zhì)量。質(zhì)量都好了，拼什么？拼品牌，拼服務(wù)。拼附加值,也就是這個品牌的社會價值。就看你的品牌文化、內(nèi)涵，你 的服務(wù)，你的品牌附加值，能不能給顧客帶來非同一般的心理感受？

要學(xué)會轉(zhuǎn)移客戶的關(guān)注點，[案例]：一個業(yè)務(wù)員介紹捷豹的車子，上來就說這車200萬，客人一聽嚇一跳，這么貴呀！如果業(yè)務(wù)員先告訴他，英國伊莉沙女皇的座駕就是捷豹，如果告訴他全球產(chǎn)量只有50臺------再告訴他價格，客人觀感就不同，我們也不能責(zé)怪提出這個問題的消費者。進來我們店中的消費者，有很多種。有的根本就不是我們的目標消費者。一個品牌，有自己的定位，作什么東西，以什么價格，賣給什么人，都是一定的范疇的。任何一個品牌，不可能作所有人的生意。想作所有人生意的品牌，結(jié)果是什么生意也作不了。開個酒館，又想吸引男人，又想吸引女人，又想老頭子進來吃飯，又想小孩子也能進來消費，這個酒館一定倒閉。開個小書店，又想賣小孩子的書，又要賣大人的書，還要賣志業(yè)人士的科研讀物，結(jié)果是什么也賣不成。因為沒人會進去。開發(fā)的產(chǎn)品，從上至億萬富翁下至平民百姓都能用，除了糧食生活必須品，我想沒有這樣的品牌能夠生存。我們的導(dǎo)購經(jīng)常犯的一種錯誤，就是忘了品牌定位，忘了品牌消費者是有一個固定的消費群，什么人的生意都想作，又想作有錢闊佬的生意，一雙鞋子三四千;也想作平民百姓的生意，幾百塊錢的生意也想抓，恨不得鞋子價格越低越好。這是不可能的。

這里我給大家?guī)讞l建議：

1、了解產(chǎn)品特性

2、充份了解品牌定位，歷史文化

3、明確我們的目標消費群

4、訓(xùn)練我們介紹品牌文化的技巧，學(xué)會“教育”消費者。賣到奢侈品，顧客是需要教育的。因為我們的奢侈品市場才剛剛開始發(fā)展，很多顧客具備的消費能力，但還沒有相應(yīng)的知識。這就需要我們抓住一切機會宣傳，教育，引導(dǎo)顧客。除了品牌文化，還應(yīng)該有些正確的健康飲食搭配，功能說明。[細節(jié)] 一是我們提供的個性化差異化服務(wù)有哪些？怎樣體現(xiàn)我們的顧客的與眾不同？有沒有一杯茶？有沒有糖果？

二是我們的導(dǎo)購自己對貨品的方式。我們說他是奢侈品，貴重品，那么我們自己是不是對自己的鞋子呵護備至小心翼翼？會不會隨意一丟？包裝動作是不是不夠用心？

二、服務(wù)的誤區(qū)——過度服務(wù)或過于冷漠（客人為什么走了？）緊盯式————

[案例]：我經(jīng)常遇到這樣的情況，進一個店--------------導(dǎo)購把人當賊一樣，由進店開始就跟在屁股后面頭盯捎，一直到出店后才能擺脫營業(yè)員的視線。尤其是家具店，經(jīng)常有這種情況。正確的做法是：（1）、招呼后由客人隨意看；（2）、客人對產(chǎn)品感興趣了，在介紹貨品，說完走開；（3）、客人進一步有興趣了，在詳加介紹；

（4）絕對不能把個人的的情緒帶到買場，拿客人撒氣；

（5）注意身體的距離，不要鼻子碰鼻子的說話，一臂的距離為好。免得噴人一臉口水。

不理不睬式————

[案例]：有個廣告公司邀請我參加他們公司的一次推廣展示會，到了酒店門口，發(fā)現(xiàn)大堂里面擺了一溜桌子，里面坐了幾位小姐。我猜大概是他們的接待臺，我就看著她們。她們也看看我。我又看看她，她又看看我，就是不招呼。我一生氣轉(zhuǎn)身走掉了。明顯的，這廣告公司只會作表面功夫，他們連自己公司的員工的思想意識工作主動性都教育不好，怎么能為客戶服務(wù)好？笑話。顧此失彼式————

[案例]：經(jīng)常一種情形，明明我在試鞋買單中，結(jié)果中間跑來一個客人問一句-這雙鞋子有38碼嗎？結(jié)果營業(yè)員把我丟下不管，立馬去幫另一個客人查碼數(shù)。這種服務(wù)好象挺熱心，但實際上是表面功夫，因為，這種的服務(wù)以犧牲別人為代價。最后是這個客人照顧不好，那個客人也得罪了。功利式————

導(dǎo)購的服務(wù)，很容易陷入一種功利性特別強的誤區(qū)。對于有可能成交的客人特別熱心，里外周到，對于沒有成交的客人或隨意看看的客人，愛理不理，懶得服務(wù)，極端的例子是，客人問一雙鞋子有沒有四十碼，想試一下，有的導(dǎo)購就來一句，你買么？碰上這種導(dǎo)購，什么鞋子也別想賣出去。

以功利的心態(tài)為客戶提供服務(wù)，很容易得罪潛在的客戶?？蛻粢苍S這一次沒作好準備，不會買我們的鞋子，但是我們應(yīng)該明白，每一個進入專柜的客戶，無論他今天買還是明天買，今天是來看還是來逛，他都有可能是我們擴大生意的潛在客人。我們應(yīng)該抓住機會宣傳我們的品牌，提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和咨詢。給來我們專柜的每一個人留下深刻的印象，才有可能使他回頭，成為我們的實際顧客。明白奢侈品的銷售中，服務(wù)的特殊意義————

我想向大家說明一點。我們是賣奢侈品的。每一件貨品的單品價格都很高。一雙都彭的鞋子每天賣一雙，一個月的營業(yè)額就超過十萬。多賣一雙，營業(yè)額就翻倍，少賣一雙，營業(yè)額就減一半。這和賣一般的大眾產(chǎn)品不同。別的品牌賣十雙鞋子才有我們一雙的金額。換個角度看這個問題，別的柜臺的導(dǎo)購服務(wù)十個人，相當于我們的導(dǎo)購服務(wù)一兩個人一樣的業(yè)績。所以說，我們的每一個顧客，需要我們提供其他品牌十倍的服務(wù)，把別的品牌對十個人的服務(wù)集中在一個人身上，可以更充分細致，我們也有這個條件和時間來提供這些服務(wù)。我們的成交率也許不會很高，但是每成交一筆，就很有份量。把服務(wù)作細，精耕細作，體現(xiàn)我們品牌附加值的不同。

還有個試鞋率和成交率的問題。我們的導(dǎo)購有沒有統(tǒng)計過每天平均進到我們的柜臺人數(shù)有多少？其中試鞋的客人占多少比例？買鞋的人又占多少比例？

[案例]：美國有個王牌保險經(jīng)紀人，他每天都要到各個辦公樓的住宅區(qū)去走訪客戶作陌生拜訪，開發(fā)客戶。他感到很辛苦，經(jīng)常出了這個門再也不想去敲另外一個門。有一天他心血來潮，算了一下這天他總敲了五十個門，成交了兩筆生意，賺了80美元，于是他發(fā)現(xiàn)，原來他每敲一個門，就會有1。6美元進帳。從此他精神百倍，因為他知道，每敲一個門，就賺一塊六。于是拼命敲，拼命敲，敲完了就拿計算器在那里加一下。這個故事給我們一個啟示，我們是不是也這樣統(tǒng)計一下？一天進來多少客人？成交了多少錢？如果一個月下來，進來過五百個客人，成交了十萬，則意味著每進來一個客人，我們就作了200塊生意。如果這樣想問題，我相信大家每天都會樂于接待進來的每個客人。因為進來一個，就有二百塊。

三、銷售額上升了，但是老客人丟了（生意為什么不穩(wěn)定？）

有時候,我們檢討我們的經(jīng)營情況,總結(jié)我們的客戶結(jié)構(gòu),會發(fā)現(xiàn)一種現(xiàn)象,就是,雖然一段時期以來,我們的生意擴大了，可是老客戶卻越來越少.這是什么問題？說明你的老客戶都丟了。都是新客人，雖然生意沒有少，但這種情形很危險。這

說明來一批殺一批，進來一個宰一個，永遠只是一錘子買賣。沒有延續(xù)性，正確的方法應(yīng)該是永遠留住老客戶。[寓言]黑熊瓣玉米

我們的導(dǎo)購，功夫只作在店里面，卻永遠也想不起那些沒有在店里出現(xiàn)的客人，忽略了對老客戶的維護。正確的方法（1）、到了新款，記得通知你的熟客（2）、熟客重要的紀念日，記得發(fā)上一條段信，如果可能，在重要的日子寄出禮物或賀卡。

這些都是小事，但能維護良好的客情關(guān)系，也能提升客人的尊尚感，提升消費者的忠誠度。

四、忘了庫存和滯銷品

（流動資金為什么越來越緊張？）

一個店經(jīng)營的久了，會出現(xiàn)庫存越來越大，款式越來越多的情況。去年我剛加入公司時，認識了一個作傲士作了很多年的經(jīng)銷商。他告訴我說，現(xiàn)在店里傲士的款式超過三百個。一個小地區(qū)的經(jīng)銷商，款式居然超到三百個，我大吃一驚！三百多個款，不要說齊碼，就算一個款只一雙，庫存也有三百多對了。明顯是不健康的。后來我一了解才知道，原來他的店銷售雖然不錯，但是每一季都沒有清理過尾貨，所有能賣的款式通通要補，這樣做，怎么會不出問題呢？這里我總結(jié)幾個常見的現(xiàn)象： 一種是，導(dǎo)購圖個輕松，只愿意推廣最暢銷的貨品，結(jié)果賣來賣去，都是那幾款，80%的普通貨品就一直在庫里放著；

第二種是，導(dǎo)購拼命介紹這種商品，把顧客說動了?；貛炖锶ツ眯虐l(fā)現(xiàn)，沒貨?。〉谌N是，有些貨品斷號了只剩下一兩個號，也不準備再補，但是導(dǎo)購用心不夠，關(guān)注不明顯。斷碼的就一直在那里放著。后來干脆收到庫里，想都想不起來了。再有一種情形，就是我剛才說的那個客人的情況，所有有銷售的貨號都補貨。結(jié)果，新品不斷上，舊品不斷的補，最后，店里的款式越來越多，有時甚至比我這里還多。建議：

（1）了解客人喜好款式的碼數(shù)；

（2）了解自己的貨品庫存情況，天天做功課才能胸有成竹；

（3）盡量介紹，引導(dǎo)客人關(guān)注庫存最多、尤其是斷碼產(chǎn)品。如果客人看上了跟斷碼鞋類似的款式，想方法引導(dǎo)其關(guān)注斷碼產(chǎn)品。有的經(jīng)營者把斷碼貨和滯銷品的銷售提成提高，借以刺激導(dǎo)購盡力推銷，也是一個辦法。即使沒有這種政策，作為一個負責(zé)任的導(dǎo)購員，也應(yīng)該替老板想到這一點。（4）庫存的合理化比例和波浪特征： 新品上市時，往往是庫存達到最高峰。

到了該換季的時候，重點是清理本季尾貨，不要輕易再補貨。暢銷的款式，要懂得適當備貨，不能讓機會溜走； 銷售旺季時，要保障庫存充足，訂貨有提前量。平銷產(chǎn)品補貨僅限于銷售旺季時；

滯銷產(chǎn)品則是一到旺季就要想辦法推出去。

五、只賣單一貨品，忘了連帶銷售

（業(yè)績?yōu)槭裁赐浚?/p>

我們的鞋子，風(fēng)格不同。即有公務(wù)時穿的，也有休閑時穿的，也有運動時穿的，可以配搭不同場合和服裝；

我們的店，既有鞋子，也有護理品，還有皮具，及情侶鞋；

客人做為消費者，需求是各方面的，抓住他，提醒他不同場合的不同需求，有時可以賣給同一個客人兩三對鞋子。

客人不僅要配鞋子，他還有老婆、情人，是不是可以推銷情侶鞋？買了鞋子，是不是也可以推廣一下皮具？護理品？小皮件？

結(jié)果，我們的導(dǎo)購賣了一雙鞋子，就歡天喜地，背地里算提成去了，卻忘了客人還有別的需求，還有潛力可挖。結(jié)果客人買了鞋子，轉(zhuǎn)身到別的皮具專柜去買了三千塊錢的包，抓了小放了大，哭都哭死。

實際上，我們的不同品類的產(chǎn)品是相關(guān)的。鞋子有情侶鞋，可以借以推廣；有些鞋子的皮料和皮具的皮料使用同一種，款式風(fēng)格也相近，可以建議顧客配套購買；皮質(zhì)護理品，鞋拔等，和我們的鞋和包都相關(guān)，都可以順帶銷售。只要動腦筋，可作的文章很多。

我們的機場店現(xiàn)在也開的不少了。有沒有考慮過顧客的實際困難？仔細為對方想過他的需要？客人懶得帶時，是不是提供了快遞服務(wù)？客人不方便拿時有沒有主動關(guān)切過替他送到登機口？ 六、一視同仁的待客方式（顧客為什么不買帳？）

每個人都有不同的特征、喜好，不同的消費目的和心理，我們的導(dǎo)購員有沒有注意觀察分析？客人進來時是大大方方，還是猥猥瑣瑣，是咄咄逼人還是謙虛小心？穿什么衣服？腳上什么鞋子，是帶著老婆孩子還是和朋友一起？哪個更有話事權(quán)？我看到很多鞋的導(dǎo)購，都很注意盯客人腳上的鞋子，這是個好習(xí)慣。但是不夠。你要能分析客人，大大方方的人，見過世面從容不迫，說明他底氣足；小心猥瑣的人，說明對品牌有興趣，但往往不容易成交。穿著正統(tǒng)的人可能對正裝鞋情有獨衷。穿著隨意的人只對休閑產(chǎn)品的有興趣，帶了老婆進來的人也許話事權(quán)不是他，懼內(nèi)。帶一堆朋友的人，有影響力的也只是其中一個，要分不同情況區(qū)別對待。服務(wù)標準不能變，但服務(wù)的方式要有區(qū)別，不能千篇一律。

一個鑰匙只能開一把鎖，我們要懂得察顏觀色。懂得分析顧客的性格特性，了解他的行為方式進而了解他的消費習(xí)慣。

有的人大而化之，大大咧咧，滿不在乎，這樣的人隨和，易于推銷，我們不妨大大方方的直截了當推銷，快速成交；

有的人謹細小心，斤斤計較，這樣的人會很挑剔；

有的人性情活躍，但是善變，難于培養(yǎng)忠誠度，對付這樣的人，就要少說多做，多給他看，偶而鼓勵一下；

有的人性情孤僻，但是執(zhí)著，一旦選定品牌就比較忠誠，對這樣的顧客，我們就要多些親切感，有問必答而且清楚；

有的人很自我，總是自以為是。這時我們可以少參與意見，多表示贊賞給足他面子，成交就不難；

有的人沒有主見，猶疑不定，這時我們就不能給客人太多選擇性意見，避免令他更暈，必要時替顧客作決斷；

有的人重實際，愛占小便宜，對付這樣的人，我們就要多提供產(chǎn)品知識，令他感到物超所值；

有的跟老婆孩子一起來，這時一定要招呼好他的太太和孩子，因為這時往往決定權(quán)在女人手里。

七、不能調(diào)整好工作心態(tài)（員工為什么情緒不高？）

有這樣的現(xiàn)象，生意好時，我們的導(dǎo)購?fù)雎粤酥艿降姆?wù)，驕矜忘形，結(jié)果

因為客人多，所以得罪的客人也很多。

生意不好時，導(dǎo)購又沉不住氣，浮燥急迫，形色于外。這些情緒上的表現(xiàn)很容易影響到客人，使客人對品牌和商品失去信心。

還有一個問題，有些導(dǎo)購易于受到情緒的影響，常把私人情感滲雜到工作過程，昨晚上跟對象干了一架，今天就跟客戶橫眉冷對，好象客戶不是客戶，而是那該死的挨千刀的；昨天被老板罰了款，今天就在客戶身上找數(shù)，堤里損失堤外補。等等，這些都是要克服的但是又常見的毛病。正確的方法：

（1）生意好時，也要周到的服務(wù)，執(zhí)行完標準的服務(wù)流程；

（2）生意差時，也要寵辱不驚，沉住氣。一如既往做好自己內(nèi)部的功夫，做好該作的事。

心態(tài)的調(diào)整是個難事，是不是擁有積極的心態(tài)，對于做事影響極大，對事情的看法也完全不同。積極樂觀，才能對事情有效。

我們說，家里停電了。沒有空調(diào)吹、沒電視看，這是負面，他也有正面，不用交電費了。在酒店吃飯，菜里發(fā)現(xiàn)蟲子，很惡心。正面呢？菜里沒有農(nóng)藥，綠色食品！何況還有高蛋白進補。所以說，任何事物、任何人，都存在正負兩個層面，如果我們過度關(guān)注他的負面，正個世界都是灰色的，如果我們關(guān)注他的正面，這個生活就很陽光。積極的，健康的心態(tài)，是我們處事為人的關(guān)鍵所在。

好的心態(tài)，源于對產(chǎn)品和品牌堅定不移的信心。這一點，作我們公司的品牌和產(chǎn)品，本來是很正常的事。因為作咱們的牌子和產(chǎn)品，信心不是來自于自欺欺人的嘴硬，而是有堅實的基礎(chǔ)和品牌質(zhì)素保證。無論是都彭，傲士，林寶，牌子都有深厚的文化內(nèi)涵和歷史，響當當。講品牌，都彭是國內(nèi)鞋界頂尖的，傲士和林寶堅尼也有深厚的意大利背景。講產(chǎn)品，國內(nèi)沒有任何一個鞋業(yè)公司敢輕視咱們?nèi)鼳行的鞋子。我們有最好的資源，最好的設(shè)計，最新的款式，始終是國內(nèi)鞋界仿效學(xué)習(xí)的對象。我們怎么會沒有信心，沒有底氣？我們自己有了底氣，才能感染到我們的顧客，打動他們購買。

八、店面陳列沒有章法

（店面為什么沒有看點？）一個店陳列效果很重要。第一個是，店里還有沒有吸引顧客關(guān)注的看點？我們的意大利BRANCHINI系列精品，在國內(nèi)很少見，就算在意大利，也是非常特別的奢侈品。這種鞋在意大利，也是少數(shù)貴族才消費得起的。一些社會名流如施瓦辛格也是這種產(chǎn)品的忠實顧客。這種在產(chǎn)品在國內(nèi)也許市場很小。問題是，他是有效的引起顧客對我們的專柜和產(chǎn)品關(guān)注的手段。引起顧客的好奇，他才對其他的產(chǎn)品感興趣。所以，這些產(chǎn)品，有時并不是為了賣，僅僅作為一個看點，一個話題，就夠了。

再比如，這次我們傲士制作了產(chǎn)品加工工藝的光碟，通過這個音像制品告訴客人我們的鞋子是怎樣作出來的。如果你們的專店回去都裝一個液晶電視循環(huán)播放，是不是也能吸引很多人的關(guān)注？

第二，哪些柜位是暢銷區(qū)，哪些是滯銷區(qū)？有沒有經(jīng)常調(diào)換？ 第三、陳列模式是否過于單一

第四、附屬品夠不夠？如店長推薦、鞋品推介 是不是明顯？有沒有裝飾性的物件活躍氣氛？

第五、空間夠不夠?qū)挸ǎ€是擺滿了場地？燈光夠不夠亮？人都往亮出走！第六、廣告品有沒有更新？是不是好幾季以前的廣告，還擺在那兒？

第七、貨品是不是充實？過多，就顯得雜亂不得要領(lǐng)；過少，客戶會想，這店大

概要關(guān)門了吧？誰會去瀕臨關(guān)門的店去買東西？除非你一折特賣。

九、單兵作戰(zhàn)，忘記了發(fā)揮團隊的作用（1）、在客人面前暴露內(nèi)部一盤散沙，出了問題，四處塞責(zé)，多方辯解：這都是別人的事，這個是他的錯。應(yīng)該說這是我們的錯。這問題無論出在誰的頭上，在客人面前，你們是個整體，就是“我們”，是整個品牌的事。回過頭內(nèi)部想算帳是你們內(nèi)部的事，與客人無關(guān)。所以，我們的客服系統(tǒng)，都是一條龍服務(wù)，不會把客人支到這個部門，那個部門。就是我們。

（2）、各忙各的，不主動幫助他人，結(jié)果是店長、超級導(dǎo)購滿場飛，另一些不知在干什么。設(shè)定績效工資時，要特別注意這一點。獎金的設(shè)置，即要鼓勵個人，更注意整體。

其實，對于單品價值高的奢侈品，業(yè)績提成的設(shè)置是不能簡單照搬一般消費品的提成模式的。大眾化產(chǎn)品的銷量大，每天賣幾十雙鞋子，三四個營業(yè)員每個都能開到單；而奢侈品呢，每天就賣一兩對，經(jīng)常是一個營業(yè)員開了單，其余二三個不開張。而服務(wù)，奢侈品更需要團隊協(xié)作。賣出一雙鞋子，往往是有人倒水，有人拿樣品，有人解說，是大家一起努力的結(jié)果，結(jié)果提成只給開單的了，很不利于發(fā)揮團隊效應(yīng)。我這么說，不是講一個客人來了，三四個同時圍上去，你拉胳膊我扯腿，七手八腳把客戶搞定，而是有條不紊的進行。解說也許只一個人，其余的人就會倒上茶來。挑了碼數(shù)，又會有個人去庫里找鞋子。這里補充一點團隊的概念。

一個店，三四個營業(yè)員組成一個團隊，大家應(yīng)該團結(jié)一致，組成一個有戰(zhàn)斗力的高效團隊。怎樣謂之團隊？這個團隊怎樣運作？我們分三個方面來解釋： 第一，一個團隊必須有統(tǒng)一的價值觀。大家目標一致，而不是只有頭是這么想的，大家都不認同；

第二，一個團隊必須有自主性，自動自發(fā)自覺，而不是只有頭一個人忙得要死，其他人看熱鬧，不叫不動，叫一下動一下；

第三，一個團隊必須有思考性，能主動提出改進工作的方法和建議。而不是只有頭一個人想破了頭，其他人就象磚頭，只要別人搬就好了；

第四，一個團隊當然要有協(xié)作性。各成員之間形成默契，彼此合作。自己不忙的時候，主動幫助他人。

十、悶頭作事，忘記了充電——學(xué)習(xí)（員工為什么沒有進步）

一個導(dǎo)購員，既要關(guān)注自己品牌的事，也要關(guān)注別的品牌； 既要懂鞋子，也要明白服裝甚至其他消費品； 既要會賣東西，更要提高文化修養(yǎng)。

人與人的溝通，通常都是越接近同級別的溝通為雙方最積極?？腿说脑捘悴欢思揖蛻械酶愣嗾f?？腿松砩系呐谱幽愣疾徽J識，你怎么介紹你的奢侈品？ 好的導(dǎo)購，一定是眼觀六路耳聽八方，家事國事天下事，事事皆能關(guān)心。建議：

1、了解其他品牌的銷售狀況，賣點，活動，政策，規(guī)律，我們與他們的差別，優(yōu)勢和劣勢；

2、了解與我們同等級所有奢侈品品牌，各個牌子的特性，價格，風(fēng)格，歷史，也要了解不同檔次產(chǎn)品的基本情況；

3、提高文化素養(yǎng)，天文地理古今中外，盡量充實自己，才能聽得懂客人的話，才能與客人站在同一個級別上溝通和對話。結(jié)束語

今天涉及的十個導(dǎo)購常犯的錯誤，大家回去不妨對照一下。我想，上述這十個誤區(qū)，我不大相信有人敢說我一個都沒有。大多數(shù)，都會或多或少的忽略幾項。不管大家從前忽略了多少，通過這堂課，希望能夠?qū)Υ蠹业墓ぷ饔兴|動，引發(fā)一些思考，改進我們的導(dǎo)購工作和管理工作，作出更好的業(yè)績出來。我講的這些，不一定都很準確，也不一定很全面，只是挑了一些我日常生活中常遇到的事情，和在商場觀察過程中發(fā)現(xiàn)的一些常見的問題。和大家互相交流。如果這堂課能使大家感到有所幫助，那么也就是這堂課多少發(fā)揮了一些作用。我將感到非常欣慰。謝謝大家。

第三篇：服裝導(dǎo)購-資深-店長工作職責(zé)和考核標準

初級導(dǎo)購

一、初級導(dǎo)購工作職責(zé)：

1、接待客戶、服務(wù)客戶，宣傳品牌，日常銷售，完成自己當天銷售目標。

2、貨品整理（主要做：上樣、熨燙、修剪線頭、擺放整齊、保持貨品完好）

3、保持好店鋪衛(wèi)生（早上、晚上）

4、協(xié)助店鋪收發(fā)貨（包括給批發(fā)買主配貨）

5、熟悉貨品知識、行業(yè)知識

6、積極參與晨會、夕會以及公司組織的各項培訓(xùn)會。

7、時刻保持積極樂觀心態(tài)，給顧客營造一個良好的購物環(huán)境

8、完成店長交給的其它工作

二、針對培訓(xùn)內(nèi)容

1、妝容禮儀、服裝的搭配技巧、銷售常用術(shù)語

2、銷售服務(wù)流程

3、服裝行業(yè)知識、專業(yè)產(chǎn)品知識

4、店鋪管理制度

5、職業(yè)規(guī)劃、積極心態(tài)的培養(yǎng)

6、企業(yè)文化、品牌歷史

7、陳列基礎(chǔ)知識

三、考核標準

1、達成每天的銷售目標

占30%

2、環(huán)境清潔度

占15%

3、工作狀態(tài)、心態(tài)

占15%

4、收發(fā)貨、配貨的及時準確度

占10%

5、產(chǎn)品知識掌握的熟練程度

占20%

資深導(dǎo)購

一、工作職責(zé)：

1、接待客戶、服務(wù)好客戶，完成銷售目標

2、收集匯總銷售數(shù)據(jù)，及時補貨和調(diào)換貨

3、VIP客戶的開發(fā)管理與維護

4、協(xié)助店長培訓(xùn)新進人員

5、售后問題的處理跟進

6、店鋪的陳列

7、參與店鋪的晨會、夕會、以及各項培訓(xùn)會議

8、完成店長交給的其他工作

9、店鋪衛(wèi)生的保持

二、培訓(xùn)內(nèi)容：

1、銷售技巧

2、陳列技術(shù)

3、督導(dǎo)技術(shù)

4、示范演練能力

5、產(chǎn)品專業(yè)知識

6、如何做好店鋪促銷、如何布場、如何有效利用各種廣告媒介

三、考核標準：

1、個人銷售目標的達成度

占30%

2、店鋪陳列的形象

占15%

3、店鋪的衛(wèi)生是否達到4S標準

占15%

4、貨品管理能力

占15%

5、專業(yè)知識熟悉度

占10%

6、銷售技巧培訓(xùn)初級導(dǎo)購能力

占15%

店長

一、工作職責(zé)：

1、帶領(lǐng)員工完成公司下達的指定銷售、對團隊銷售目標負責(zé)（人員任務(wù)的分配與激勵）

2、監(jiān)管店鋪行政及業(yè)務(wù)工作：主持早、晚會，并做好記錄

3、銷售工作進行分析，每日檢查貨源情況，暢銷產(chǎn)品及時補充，滯銷產(chǎn)品作出合理化銷售建議或退倉，確保日常的銷售

4、有效地管理和運用資源，如人力、貨品、店鋪陳列、宣傳用品等

5、定期對員工進行培訓(xùn)教育指導(dǎo)：與門店工作規(guī)范相關(guān)的一切規(guī)章制度

6、傳達公司下達的各項目及促成工作，培訓(xùn)及管理所有員工

7、指導(dǎo)屬下員工以專業(yè)熱誠的態(tài)度銷售貨品，提供優(yōu)質(zhì)的顧客服務(wù)

8、建立顧客聯(lián)系檔案，以便更好的服務(wù)客戶

9、據(jù)公司要求，正確陳列貨品(包括POP、貨架、櫥窗陳列等等)

10、監(jiān)督陳列貨品的整齊、干凈、平整

11、處理店鋪內(nèi)突發(fā)事件、有效做好控場，保證店鋪正常運轉(zhuǎn)

12、完成上級交給的其它工作

二、培訓(xùn)內(nèi)容：

1、銷售目標管理能力（目標任務(wù)分解）

2、人員管理、貨品管理、店鋪管理知識培訓(xùn)

3、店鋪盈利系統(tǒng)培訓(xùn)

4、如何有效利用目標管理工具（五會四榜）

5、領(lǐng)導(dǎo)智慧、如何選、用、育、留人

6、訂貨能力培訓(xùn)

7、店鋪教練能力

三、店長考核指標

1、業(yè)績達成（團隊銷售目標的達成率）

30%

2、店務(wù)管理（庫存管理、服務(wù)八步曲管理、）

15%

3、人員培訓(xùn)跟進（FAB培訓(xùn)、其它培訓(xùn)執(zhí)行）

10%

4、陳列維護

5%

5、人員管理（如離職率控制）

5%

6、日常與公司之間配合度

5%

7、店鋪賬務(wù)及時準確

10%

8、突發(fā)事情的處理能力

5%

第四篇：店長職責(zé)范文

店長職責(zé)

一、人事工作

1、招聘：負責(zé)在招聘平臺上登記招聘信息，并對應(yīng)試者進行面試和考核；

2、簽約：按照崗位要求，擇優(yōu)錄取，并與新員工簽訂試用期合約、正式合約和保密協(xié)議；

3、績效評估：每周一對上周員工工作進行評價，每月做好績效評定；

4、工作士氣激勵：負責(zé)組織員工出游、聚餐等活動。

二、教學(xué)工作

1、組織教師進行集體備課、試講等教學(xué)活動，監(jiān)督并保證每節(jié)課教學(xué)質(zhì)量；

2、定期給員工進行使命感與責(zé)任心的教育；

3、制定課表及寒暑假課程安排；

4、負責(zé)安排試聽課，并有序完成試聽課整個流程。

三、管理工作

1、負責(zé)中心文檔、表格制作；

2、負責(zé)制定中心各項制度和常規(guī)工作流程，并交由董事會決議；

3、制定員工具體工作內(nèi)容，劃分職責(zé)范圍，并督促檢查完成工作情況；

4、安排中心各項員工培訓(xùn)（前期、培訓(xùn)中、培訓(xùn)后）工作；

5、教案管理

6、組織每周、月員工會議（非常態(tài)性工作、課程狀況交流、工作總結(jié)、工作分配協(xié)調(diào)）；

7、每周統(tǒng)計一次周業(yè)績和周耗課數(shù)，告知董事會各股東；

8、負責(zé)中心每間教室及操作間的管理，制定設(shè)備操作須知；

9、負責(zé)中心安全工作，店長為安全第一責(zé)任人；

10、負責(zé)中心庫存管理工作。

四、市場活動

1、負責(zé)在周邊商圈開展至少每周兩次的品牌宣傳營銷活動，每次完成50個有效名單，提高中心影響力；

2、每周完成至少三次幼兒園及小區(qū)宣傳，帶領(lǐng)員工到社區(qū)居委會、小區(qū)、幼兒園等定點擺攤宣傳，每次完成30個有效名單；

3、利用各類平臺進行宣傳，如異業(yè)合作、生日會、藝術(shù)互動、大型畫展等；

4、負責(zé)每月組織一次朋友圈宣傳推廣活動；

5、負責(zé)每月組織至少兩次會員戶外活動和一次室內(nèi)活動，增加耗課數(shù)；

6、負責(zé)定期組織家長日活動，提升家長對品牌的認識。

五、客戶維護

1、做好家長的溝通和維護；

2、做好總部及合作單位對接人員的溝通與維護。

六、中心物料采購

1、負責(zé)中心物料采購，保證1.5–2個月物料用量；

2、嚴格遵守中心物流采購流程。

七、公眾號

1、負責(zé)每周至少三次的公眾號內(nèi)容編輯、排版及推送工作；

2、每周一完成對上周課程的分析總結(jié)，并發(fā)公眾號。

第五篇：店長職責(zé)

一、工作職責(zé)

1,將目標傳達給下屬，要掌握每日、每周、每月、累計等的目 標達成情況,帶領(lǐng)員工完成公司下達的指定銷售目標, 依業(yè)績狀況達成對策，領(lǐng)導(dǎo)員工提供優(yōu)質(zhì)的顧客服務(wù)，并竭力為公司爭取最佳營業(yè)額。

二、監(jiān)管店鋪行政及業(yè)務(wù)工作

1，銷售工作進行分析，每日檢查貨源情況，暢銷產(chǎn)品及時補充，滯銷產(chǎn)品作出合理化銷售建議或退倉，確保日常的銷售。

2，進（退）店的貨品，安排店員認真清點，若發(fā)現(xiàn)差異，立即向公司匯報。

3，有效地管理和運用資源，如人力、貨品、店鋪陳列、宣傳用品等。

4，定期對員工進行培訓(xùn)教育指導(dǎo),與門店工作規(guī)范相關(guān)的一切規(guī)章制度。

5，傳達公司下達的各項目及促成工作，培訓(xùn)及管理所有員工。

三、人事管理

1，指導(dǎo)屬下員工之紀律及考勤。

2，編排班表，按實際情況作適當修正，并確保下屬準時上班。

3，建議人事調(diào)動，紀律處分，下屬晉升等。

4，負責(zé)執(zhí)行儀容儀表標準及制服標準。

5，培訓(xùn)員工產(chǎn)品知識，銷售技巧及其他有關(guān)工作知識。

6，了解公司政策及運作程序，向員工加以解釋，并推動執(zhí)行。

7，確保每位員工了解店鋪安全及緊急指示。

8，清楚理解有關(guān)雇傭條例及向員工解釋有關(guān)公司守則及福利。

9，召開店內(nèi)工作會議：主持早、晚會，并做好記錄，與員工商討店鋪運作及業(yè)務(wù)事宜，發(fā)揮員工主人翁的精神，及時溝通，達成共識。

四、顧客服務(wù)

1，指導(dǎo)屬下員工以專業(yè)熱誠的態(tài)度銷售貨品，提供優(yōu)質(zhì)的顧客服務(wù)。

2，有效處理顧客投訴及合理要求。

3，建立顧客與公司良好關(guān)系。

4，建立顧客聯(lián)系檔案，以便更好的服務(wù)客戶。

五、貨品管理

1，根據(jù)店鋪實際庫存與銷售情況加大補貨量，確保店內(nèi)存貨適

2，據(jù)公司要求，正確陳列貨品（包括鮮肉、肉鋪、陳列等等）。

3，根據(jù)市場轉(zhuǎn)變靈活的趨勢改變店內(nèi)存貨的陳列方式。

4，監(jiān)管收貨、退貨、調(diào)貨工作，并確保無誤。

5，留意市場趨勢，分析顧客反映，向公司及時反映和提出積極意見。

六、店鋪運作

1，監(jiān)察全店銷售工作。

2，負責(zé)開鋪、關(guān)鋪，監(jiān)管收銀程序及操作電腦設(shè)備。3，維持店內(nèi)及陳列柜整齊清潔。

4，保持保鮮柜內(nèi)燈光、冷氣）的正常運作。5，確保店內(nèi)外裝修，貨架完好無缺。6，監(jiān)管一切店內(nèi)裝修，維修事項。

7，負責(zé)店內(nèi)貨品，財物及現(xiàn)金安全及防火工作。

8，負責(zé)陳列工作，維護陳列柜內(nèi)肉品按公司陳列要求陳列。9，確保每日營業(yè)報表和分析營業(yè)狀況準時、準確遞交。10，帶動全體員工，有效提升銷售業(yè)績。

11，編排每周/每月工作計劃及確保各類文件的妥善歸案處理。12，主持店鋪各類會議，作為員工和公司的溝通橋梁。13，負責(zé)退貨、調(diào)拔貨品工作并及時輸入電腦或入帳。

店長績效評定標準

1，達到每月的銷售目標。

2，提高下屬員工的團隊的凝聚力和對企業(yè)向心力。3，提供良好而舒適的銷售環(huán)境。4，對店鋪所有的財產(chǎn)有保護的義務(wù)。5，嚴格執(zhí)行公司各項制度。6，帳目清楚、帳物相符。

7，每月的各種業(yè)務(wù)報告按時呈交給公司。

青海中厚農(nóng)畜產(chǎn)品開發(fā)有限責(zé)任公司

生鮮部 2016.4.22