第一篇：一名德國生產(chǎn)總監(jiān)概要

一名德國生產(chǎn)總監(jiān)，五年時間總結(jié)了中國工廠的151種浪費

長小江：過去幾十年中國制造業(yè)從粗放式經(jīng)營轉(zhuǎn)向精細化運作，不可避免的有很多冗余或者浪費的環(huán)節(jié)，但真的有如下所述的這么嚴重嗎？還是德國人過于苛刻？小編請大家加微信討論。

愛德拉是奔馳公司的一名生產(chǎn)總監(jiān)，2008年至今為三家的中國企業(yè)提供服務(wù)，現(xiàn)在正在幫助中國企業(yè)推進工業(yè)4.0的技術(shù)，在過去的五年力，愛德拉記錄了中國工廠存在的浪費竟然高達151種......（轉(zhuǎn)自：百度文庫）

在愛德拉的管理筆記中我們發(fā)現(xiàn)密密麻麻但是很工整的筆記，并且愛德拉先生還將這151種浪費歸納為八類........按照管理對象劃分包括：人力資源、項目、資金、技術(shù)、市場、信息、設(shè)備與工藝、作業(yè)與流程、文化制度與機制、經(jīng)營環(huán)境等。

按照職能或者業(yè)務(wù)功能劃分包括：計劃管理、生產(chǎn)管理、采購管理、銷售管理、質(zhì)量管理、倉庫管理、財務(wù)管理、項目管理、人力資源管理、統(tǒng)計管理、信息管理等。

管理對象來分，可以將管理分成業(yè)務(wù)管理和行為管理。業(yè)務(wù)管理更側(cè)重于對組織的各種資源的管理，比如財務(wù)、材料、產(chǎn)品等相關(guān)的管理。而行為管理則更側(cè)重于對組織成員行為的管理，以此而產(chǎn)生了組織的設(shè)計、機制的變革、激勵、工作計劃、個人與團隊的協(xié)作、文化等等的管理。

以你的眼光看看下面的多種浪費屬于那種管理范疇

一、時間的浪費

缺乏適當(dāng)?shù)挠媱?使人員在換規(guī)格時產(chǎn)生等待,或停工待料 例如：（計劃）班長未能徹底了解其所接受之命令與指示（協(xié)作）缺乏對全天工作內(nèi)容的認識（計劃）對班長的命令或指示不清楚

未能確實督導(dǎo)工具、材料、小裝置等應(yīng)放置于一定之處所（物質(zhì)）不應(yīng)加班的工作,造成加班（計劃）未檢視每一工作是否供給合適的工具與裝配（物質(zhì)）放任員工故意逃避他們能作的工作（計劃）需要的人員不足（計劃）保有太多冗員（計劃）拙于填寫報告及各種申請表格（流程）縱容員工養(yǎng)成聊天、擅離工作崗位、浪費時間之壞習(xí)慣（制度）疏于查問與改正員工臨時曠職及請假的原因（制度）未要求員工準(zhǔn)時開始工作,松于監(jiān)督（制度）拖延決策（制度）班長本身不必要的請假與遲到或不守時（機制）遲交報告（制度）需要修理時未立即請查原因（技術(shù)）工作中不必要的談話與查問（協(xié)作）班長不能適當(dāng)?shù)陌才抛约旱墓ぷ髋c時間（計劃）

二、創(chuàng)意的浪費

未能傾聽員工的建議（協(xié)作）未能鼓勵員工多提建議（激勵）在各種問題上不能廣聽部屬的意見（協(xié)作）不能廣泛的研訊本身工作與業(yè)務(wù)之有關(guān)方法（信息）未詢問新進人員過去之工作經(jīng)驗,以獲取有益的意見（協(xié)作）未充分向其它部門(如生技等)請教（協(xié)作）未考慮或指定適當(dāng)人員處理所有有用的提案（協(xié)作）未能從會議中獲取有益的意見（信息）管理機能不好（制度）

三、材料與供應(yīng)品的浪費

督導(dǎo)不良,造成材料的浪費（材料）

對新人指導(dǎo)不夠（人力資源）指派新工作時未充分指導(dǎo)（人力資源）藍圖或草圖破損、難懂、看錯、標(biāo)準(zhǔn)未及時更正、或自作主張（協(xié)作）機械故障或未調(diào)整好（技術(shù)）未對每一工序檢查材料使用情形(標(biāo)準(zhǔn)與差異分析)（材料物資）未讓部屬了解材料或供應(yīng)品的價值（材料物資）命令與指示不清（信息）縱容不良的物料搬運（物資）未注意部屬的眼力與健康,造成不良品（質(zhì)量）缺乏紀(jì)律,縱容粗心或不當(dāng)?shù)墓ぷ鳎C制）容許部屬用不適當(dāng)?shù)牟牧?如太好或太差（采購）未能追蹤不良工作起自何人,以致不能糾正（生產(chǎn)）不能適才適用,特別是新人（人力）請領(lǐng)太多材料,多余卻未辦退料（物資）未請領(lǐng)正確的材料,用錯材料（物資）未檢查材料是否排列整齊,正確放置（物資）未能檢查蒸氣、水、氣體、電和壓縮空氣等管路電線之裂開破損（安全）縱容部屬私事使用油、壓縮空氣、小工具、化學(xué)藥品等（物資）讓不良材料當(dāng)良品流入制程（生產(chǎn)）缺乏有效系統(tǒng)防止材料外流、避免損失或被偷（安全）可再用的材料當(dāng)廢料處理（采購）縱容浪費或濫用以下供應(yīng)品:掃把、文具、油布、燈泡、水管等（采購）產(chǎn)生不良未立即停止生產(chǎn)（生產(chǎn)）

四、機器與設(shè)備的浪費

缺乏工作計劃,使所有可用的機器未獲得充分且適合的利用 疏于檢查機器,使其保持良好狀態(tài)及避免故障 班長缺乏正確使用機器的知識,不了解各種機器的能力 未定期檢查—繩、皮帶、鏈條、輸送帶、潤滑系統(tǒng)等 殺雞用牛刀,小工作用大機械 在保養(yǎng)、修理、油漆工作上缺乏與保養(yǎng)部門協(xié)調(diào) 閑置機器未加保養(yǎng),任受潮濕、臟物、灰塵、銹等侵蝕 缺乏定期清潔,機器不潔 所有轉(zhuǎn)動零件未檢查是否有適當(dāng)?shù)臐櫥?應(yīng)修理之處未立即辦理 機器沒有適當(dāng)?shù)牟僮髡f明書 缺乏良好紀(jì)律以避免機器設(shè)備的濫用 縱容部屬用「不當(dāng)方法」修理機器 領(lǐng)班不知機器與設(shè)備的最新型式 未促使部屬注意機器的價值與情況 濫用小機器作笨重工作 該報廢的機器仍加以修理,比買新機花了更多的費用 可修理的機器卻報廢 沒有效率管理之?dāng)?shù)據(jù)(機械效率)

五、人力的浪費

1.由于下列原因,無法控制有能力部屬之人事變動 未評估員工變動之直接與間接成本 “管”得太多,聰明的領(lǐng)導(dǎo)卻太少 對紀(jì)律要求「太嚴」或「太松」 能做到的「承諾」,卻未遵守 許下不能作到的「承諾」,如加薪或升遷 無充分理由而解雇人,不應(yīng)使用解雇作為一種處罰 強留部屬在他極端不喜歡的工作上 對待部屬不公正 部屬爭吵時,偏袒一方）

（計劃）（計劃（技術(shù)）（設(shè)備）（成本）（協(xié)作）（計劃）（設(shè)備）（監(jiān)督）（計劃）（技術(shù)）（監(jiān)督）（監(jiān)督）（技術(shù)）（成本）（工藝）（采購）（采購）（數(shù)據(jù)）（人力資源）對一個部屬批語其它的部屬（指桑罵槐）未能查出自愿離職部屬之理由 不能向部屬正確說明公司的目標(biāo)與政策 在員工調(diào)薪上,班長未參與 班長的權(quán)威不好

2.由于下列原因,不能使新進人員充分發(fā)揮其生產(chǎn)力（人力資源）沒有以親切、幫助的態(tài)度接納新員工 對新進人員沒給予安全的工作指導(dǎo) 未讓新進人員了解全天的工作及其它內(nèi)容 沒有選擇夠格的人配合工作 對學(xué)習(xí)速度慢的人沒有耐心 未促使其它部屬對新人表示友善、幫助的態(tài)度 未盡可能的接近新人

沒有告知新人,工廠生活情況與規(guī)劃,如安全、發(fā)薪日期、廁所、飲用水、浴室等

未安排完整的訓(xùn)練計劃

3.未使部屬盡其所能（人力資源）未指導(dǎo)部屬如何做好工作 未盡可能的說明工作,使其發(fā)生興趣 未對部屬的進步與個人生活表示關(guān)心 沒有容納部屬錯誤的雅量 未注意部屬的力量與個性,適當(dāng)?shù)闹概晒ぷ?未研究部屬個人的不同,以發(fā)揮他最大的潛力 縱容部屬派系存在或組成小圈圈

評價一個人只重資格、種族、宗教、關(guān)系、地域等 明知某人的心理或生理不適當(dāng),卻未加調(diào)動 生病的部屬仍讓他工作 未給予需要的協(xié)助

當(dāng)可能且適當(dāng)?shù)臅r間,卻未給予升遷 未考慮影響薪資與工作條件的問題 未訓(xùn)練一個侯補者

4.欠缺對標(biāo)準(zhǔn)工時教導(dǎo)之概念（機制）

5.欠人員效率管理之?dāng)?shù)據(jù)（數(shù)據(jù)）

六、意外事故的浪費

未認識到預(yù)防意外事故是工作的一部份（安全）未對全體部屬徹底說明安全事務(wù)（安全）未給機器裝上安全防護,并使確保有效（安全）縱容在工作場所濫用安全防護（安全）未在適當(dāng)處所標(biāo)上危險記號,并保持干凈與易讀（安全）未徹底了解意外事故的間接成本（成本）物料放置不善（物資）不了解構(gòu)成意外危險的成因（安全）

未保存事故記錄,并未加分析與應(yīng)用（數(shù)據(jù)臺賬）未建立良好的安全范例（安全）沒有定期與切實的檢查安全（計劃）

未能持久地執(zhí)行安全規(guī)則（機制制度）工作人員缺乏必要的安全裝配:如手套、安全帶、電焊護面等（安全）管理人員未認清其安全責(zé)任與事故責(zé)任（安全）不能激發(fā)與保持部屬的安全意識以防止事故（安全）未與政府或保險公司之安全檢查員配合（安全）

七、缺乏合作的浪費

未與其它管理人員或部門合作（協(xié)作）未確實了解公司政策并向部屬解釋（協(xié)作）不能聰明地處理謠言（信息）推諉責(zé)任給其它班長、部屬或主管（協(xié)作）未適當(dāng)?shù)貙⒉繉俚囊庖姺磻?yīng)給主管（協(xié)作）縱容不滿的員工煽動反抗公司的作法（協(xié)作）管理人員未能給予那些尚不普及的公司規(guī)章予以全力支持（制度）未能鼓舞部屬間的友愛與合作的氣氛（協(xié)作）管理人員在本部門內(nèi)輕率地批評公司政策與私人（企業(yè)文化）在公司之教育活動上未與管理階層誠心全力合作,包括學(xué)徒訓(xùn)練、公布欄、員工通訊、提案制度等（協(xié)作）

八、空間的浪費整理整頓

材料之不適當(dāng)排放與儲存（物資）未充分注意材料在工廠中的途程計劃（計劃）機械與其它永久性設(shè)備之錯誤安置（物資）縱容部屬丟置手工具、梯子、手推車等在過道上,不能保持走道清潔（監(jiān)督）廢料未報廢（物資）櫥柜、油筒、材料供應(yīng)處等放置于不便之處（物資）縱容不用的機器與設(shè)備占據(jù)重要的空間（計劃）由于未及時修理樓板、屋頂?shù)纫灾滦枰目臻g未加利用（物資）照明不足,形成黑點,死角（計劃）單位內(nèi)布置不良,不能保持條理（計劃）工作場所放不需要的物料,倉庫與工場不分（物資）未重視事物整頓的重要（物資）未培養(yǎng)及督導(dǎo)物品用完要歸、定位（物資）未徹底執(zhí)行定期(每日、每周、每月)清理項目,以永久保持（計劃）

長江商業(yè)評論的讀者們，你們怎么看？

第二篇：技術(shù)總監(jiān)職位概要

技術(shù)總監(jiān)職位概要

負責(zé)公司研發(fā)與技術(shù)管理工作，規(guī)劃公司的技術(shù)發(fā)展路線與新產(chǎn)品開發(fā)，實現(xiàn)公司的技術(shù)創(chuàng)新目標(biāo)。

工作內(nèi)容:

1、制定公司發(fā)展戰(zhàn)略、經(jīng)營計劃和預(yù)算方案；

2、組織研究行業(yè)最新產(chǎn)品的技術(shù)發(fā)展方向，主持制定技術(shù)發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃；

3、管理公司的整體核心技術(shù)，組織制定和實施重大技術(shù)決策和技術(shù)方案；

4、及時了解和監(jiān)督技術(shù)發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃的執(zhí)行情況；

5、領(lǐng)導(dǎo)分管部門并組織實施工作計劃，完成任務(wù)目標(biāo)；

6、主持新產(chǎn)品項目所需的設(shè)備選型、試制、改進以及生產(chǎn)線布局等工作；

7、研究決策公司技術(shù)發(fā)展路線，規(guī)劃公司產(chǎn)品；

8、指導(dǎo)、審核項目總體技術(shù)方案，對各項目進行最后的質(zhì)量評估；

9、與用戶進行技術(shù)交流，了解用戶在技術(shù)與業(yè)務(wù)上的發(fā)展要求，并解答用

戶提出的與產(chǎn)品技術(shù)相關(guān)問題；

10、對潛在或具體的項目、用戶進行跟蹤，管理所在區(qū)域內(nèi)的技術(shù)交流、方案制作；

11、制定技術(shù)人員的培訓(xùn)計劃，并組織安排公司其他相關(guān)人員的技術(shù)培訓(xùn)。

第三篇：德國民行檢查制度概要文檔

德國是個文化底蘊深厚、經(jīng)濟發(fā)達的資本主義國家，不僅盛產(chǎn)世界級的著名哲學(xué)家、音樂家，而且在嚴格監(jiān)督機制，防止權(quán)力濫用方面也有許多行之有效的方法，形成了一個以法制為手段的、多層次的、內(nèi)在的有效監(jiān)督機制。

德圃權(quán)力監(jiān)督的體系及途徑

德國權(quán)力監(jiān)督體系以分權(quán)制衡為理論依據(jù)，一方面設(shè)置了權(quán)力擁有者與權(quán)力行使者相分離的體制，另一方面構(gòu)造起各種權(quán)力之間相互制約與平衡機制。德國沒有建立專門統(tǒng)一的行政監(jiān)察機關(guān)，其權(quán)力監(jiān)督職能主要通過以下途徑來實現(xiàn)。

1.聯(lián)邦議院的監(jiān)督職能。德國聯(lián)邦議院通過行使其監(jiān)督職能，對政府官員、行政機構(gòu)進行制衡和監(jiān)督來防止權(quán)力被濫用，減少腐敗行為的發(fā)生。議會可以就各種行政工作向主管部門提出質(zhì)詢；議會設(shè)有信訪委員會，公民可通過郵件、書信等方式到信訪委員會投訴；如果有1／4的議員要求對聯(lián)邦政府在行政管理中產(chǎn)生的問題進行調(diào)查，聯(lián)邦議院有權(quán)利和義務(wù)成立一個調(diào)查委員會，可以利用刑事訴訟的規(guī)定，傳喚證人，通過公開和秘密的途徑搜集必要的證據(jù)，調(diào)查委員會一直是監(jiān)督政府工作的一個“銳利的武器”。

2.政府內(nèi)部的監(jiān)督。德國政府內(nèi)部監(jiān)督主要包括層級監(jiān)督和專門監(jiān)督。所謂層級監(jiān)督指上級對下級的監(jiān)督，包括政府各部門行政領(lǐng)導(dǎo)對其下屬機構(gòu)和公務(wù)人員的監(jiān)督。層級監(jiān)督權(quán)的行使主要表現(xiàn)為：上級以通報形式作出的規(guī)定和指令；對下級行為、行動的批準(zhǔn)、異議或矯正、撤銷；對下級行為的核查、核準(zhǔn)；以及對下級行為的替代等：政府內(nèi)部專門監(jiān)督主要指合同監(jiān)督、財務(wù)監(jiān)督、稅務(wù)監(jiān)督以及反腐敗聯(lián)系人的監(jiān)督等，行政機構(gòu)內(nèi)部設(shè)有專門監(jiān)督機構(gòu)，對采購、合同發(fā)放、合同履行進行全程監(jiān)督；財務(wù)監(jiān)督履行對各級政府執(zhí)行國家財政預(yù)算的監(jiān)督職責(zé)；稅務(wù)部門在對企業(yè)稽查過程巾發(fā)現(xiàn)非正常資金流，可能涉嫌官員腐敗，有義務(wù)進行舉報；而各機構(gòu)設(shè)立的反腐敗聯(lián)系人，主要對部門內(nèi)部腐敗行為實施監(jiān)督，負責(zé)舉報和接受咨詢。

3．行政管理中的審計監(jiān)督。審計機構(gòu)是德國行政監(jiān)督的一個重要力量：德國審計機構(gòu)獨立于立法、行政、司法之外，是介于議會和政府之間的獨立機構(gòu)，審計工作完全按照法律的規(guī)定進行，不服從任何上級指令，不受任何訴訟程序的限制，可以隨時進行審計。德國審計機構(gòu)分三級，聯(lián)邦、州和縣鄉(xiāng)均設(shè)有審計局，他們各自對法律負責(zé)，沒有上下級領(lǐng)導(dǎo)與被領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系。

4.行政法院的監(jiān)督。德國的行政法院主要通過處理行政訴訟來履行行政監(jiān)察職能。全國設(shè)有大約60個行政法院，分聯(lián)邦行政法院、最高行政法院、地方行政法院等。行政法院管轄范圍較廣，凡涉及國家機關(guān)之間或公民對國家機關(guān)、官員執(zhí)行公務(wù)而產(chǎn)生的行政案件，均由行政法院負責(zé)審理，甚至包括行政機關(guān)內(nèi)部行政管理行為的訴訟。

5．輿論監(jiān)督。德國的輿論監(jiān)督力量非常大，被稱為“第四種權(quán)力”。如前德國總理科爾受賄事件、科隆前市長腐敗事件、北威州社會民主黨負責(zé)人卷人科隆建造垃圾處理中心腐敗案件，都是報社記者經(jīng)過深入挖掘報道的結(jié)果。德國新聞自由的權(quán)力是由憲法賦予的，原則上德國政府不能干預(yù)新聞媒體的活動，因此報刊，電臺、電視臺報道政府、政黨內(nèi)部的情況，只要內(nèi)容屬實，不泄露國家機密，即屬合法，消息來源受法律保護，任何人不能對消息來源進行調(diào)查。

6．非政府組織的監(jiān)督。一些非政府組織機構(gòu)在監(jiān)督政府權(quán)力的行使方面發(fā)揮著重要作用。如國際透明組織德國分會1995年成立，在柏林和慕尼黑設(shè)有小組，主要任務(wù)是防止德國對外經(jīng)貿(mào)活動中出現(xiàn)腐敗問題。例如，讓通過行賄得到的合同不受保險公司的保護；讓德國議會通過法律，使公司行賄的錢不可打進成本，等等。目前，國際透明組織德國分會已成為德國反腐敗的一支重要力量。

7．公民的監(jiān)督。德國政府非常注重普通公民的監(jiān)督。任何公民都可以依據(jù)法律，對政府部門的決定提出批評，甚至訴訟．促使其改正錯誤作法。德國的公民監(jiān)督能夠落到實處，如萊比錫市立法規(guī)定，公民如發(fā)現(xiàn)某政府官員支出大于收入就可以舉報，而反貪官員要據(jù)此進行調(diào)查。公民可以直接到議會對公職人員的腐敗行為進行質(zhì)詢。德國政府要求所有公務(wù)員的行為要公開，每個公務(wù)員都要做好隨時接受監(jiān)督和調(diào)查的準(zhǔn)備，這也極大地方便了普通公民的監(jiān)督。

德國行政監(jiān)督的特點

1．監(jiān)督系統(tǒng)多樣化。德國的行政監(jiān)督體系由多元主體構(gòu)成，可劃分為內(nèi)部與外部的監(jiān)督、司法性與非司法性監(jiān)督、縱向與橫向監(jiān)督、國家監(jiān)督與民間監(jiān)督等若干個層次。多層次的監(jiān)督，適應(yīng)了現(xiàn)代社會國家行政機關(guān)權(quán)力和職能擴張所帶來的行政行為復(fù)雜性的特點，有利于滿足行政目對人不同層次的多方面訴求。2．監(jiān)督機構(gòu)相對獨立。德國的行政監(jiān)督機構(gòu)，或組織上實現(xiàn)了與被監(jiān)督者的徹底分離，成為異體監(jiān)督，如議會、行政法院、審計機構(gòu)等，獨立于政府部門之外；或雖是同體監(jiān)督，但確保了監(jiān)督機構(gòu)具有較高的地位，使之相對獨立地行使職權(quán)。行政監(jiān)督機構(gòu)的這一特點，有利于其在監(jiān)督工作中擺脫和抵制外界干擾，保障監(jiān)督的客觀公正性。

3.監(jiān)督范圍廣泛。德國的監(jiān)督對象廣泛，它包括中央政府和地方政府機關(guān)、地方權(quán)力機關(guān)、學(xué)校等國家公共事業(yè)機構(gòu)及其工作人員等。行政監(jiān)督的內(nèi)容也幾乎涵蓋了政府行政活動的全部領(lǐng)域和范圍。其中既有決策監(jiān)督，又有執(zhí)法監(jiān)督；既有合法性監(jiān)督．又有效能監(jiān)督；既有勤政監(jiān)督，又有廉政監(jiān)督。

4.監(jiān)督的法制化程度高。德國具有濃厚的法制氛圍，公民具有強烈的法律意識，行政機關(guān)依法行政，監(jiān)督機構(gòu)依法監(jiān)督，執(zhí)法者的自由裁量權(quán)必須符合法律精神，不同職能的部門單位之間是一種法律關(guān)系，各自獨立，相互制約。制度設(shè)計很具體，可操作性強，比如，為加強對權(quán)力的分解和約束，采取“多眼睛監(jiān)督”制度。重大項目、較大的支出等都必須堅持兩個人以上共同進行，許多工作是需要多個部門合作才能完成的。法律規(guī)定清晰簡單，比如《聯(lián)邦政府官員法》強調(diào)，所有公職人員包括家屬都不得接受來自任何方面、任何形式的饋贈和捐獻，從總統(tǒng)、總理到普通公職人員毫不例外。

5．注重過程監(jiān)督。德國的行政監(jiān)督不僅指向行政行為的結(jié)果，而且貫穿于行政行為的過程，不僅是一種事后追懲性的監(jiān)督，而是進一步前移了監(jiān)督關(guān)口。比如北威州政府提高決策的透明度。決策的理由要進行論證，決策的過程要進行備案，要求注明時間、地點、有無上級施加影響、是否代表本人意愿等信息。公務(wù)員執(zhí)行公務(wù)之后都要進行報告、簽字，并且長期保存，以備案發(fā)后作為證據(jù)使用，方便責(zé)任追究。

幾點啟示

1．規(guī)范公共權(quán)力的配置是權(quán)力監(jiān)督的基礎(chǔ)。西方國家加強監(jiān)督的思路是通過權(quán)力劃分及其相互制約來達到有效監(jiān)督的。權(quán)力的配置在每個國家都具有核心的地位，如果配置不當(dāng)就會導(dǎo)致權(quán)力的過分集中，得不到有效監(jiān)督。鄧小平就曾用”三個集中”指出我國權(quán)力結(jié)構(gòu)配置的弊端。因此，合理地配置權(quán)力，是強化監(jiān)督的有效途徑。一是應(yīng)加快轉(zhuǎn)變政府職能。要加大政府機構(gòu)改革的力度，政府應(yīng)突出強化經(jīng)濟調(diào)節(jié)、市場監(jiān)管、社會管理和公共服務(wù)四項基本職能。二是政府部門職責(zé)法制化。根據(jù)依法行政和建設(shè)法治政府的要求，用法律法規(guī)來理順政府各部門職責(zé)關(guān)系，解決職責(zé)交叉、權(quán)貴脫節(jié)等問題，建立健全部門間協(xié)調(diào)配合機制，下放管理權(quán)限，提高政府公信力。二是應(yīng)依法規(guī)范公務(wù)人員的行政行為。對各級政府部門的公務(wù)人員，其個人行使自由裁量權(quán)的原則規(guī)定要細化，清晰地劃定權(quán)限范圍，減少自由裁量權(quán)。

2．堅持公開透明是權(quán)力監(jiān)督的重要于段。這些年來，我國在政務(wù)公開方面邁出了可喜的一步。特別是《政府信息公開條例》的頒布實施，對于推進廉潔政府、法制政府、效能政府和服務(wù)型政府建設(shè)，都將產(chǎn)生重大而深遠的影響。我們還應(yīng)繼續(xù)加大信息公開的廣度和深度，全面實施政務(wù)公開、廠務(wù)公開、校務(wù)公開、村務(wù)公開等“陽光工程”，保證決策過程、運行過程和運行結(jié)果都公開、透明，不斷擴大和保證人民群眾對政府管理、經(jīng)濟社會管理的知情權(quán)、參與權(quán)和監(jiān)督權(quán)。

3樹立法的權(quán)威是權(quán)力監(jiān)督的必要保證。我國制定出臺的制度在理論上、技術(shù)上和數(shù)量遠遠超過德國，有些法規(guī)制度與德國同類規(guī)定相比內(nèi)容更細、更為嚴厲，但是成效差別較大，究其原因，我國的反腐倡廉法規(guī)制度建設(shè)還存在兩個方面的問題，一是法規(guī)制度的權(quán)威性、操作性存在欠缺；二是制度的執(zhí)行存在問題。因此，一方面必須提高權(quán)力監(jiān)督法規(guī)制度的質(zhì)量，將監(jiān)督法制建設(shè)納入整個國家的立法體系，增強其權(quán)威性、科學(xué)性和可操作性。另一方面，需要加大反腐倡廉法規(guī)制度的執(zhí)行力度。要加強對制度落實情況的監(jiān)督檢查，對制度執(zhí)行的效果和存在的問題進行科學(xué)合理的考核評估，及時發(fā)現(xiàn)和解決制度執(zhí)行中存在的問題，不斷提高制度的可行性和對工作的規(guī)范、促進作用。

第四篇：生產(chǎn)總監(jiān)

在開始生產(chǎn)之前，CEO就帶領(lǐng)大家進行了一次關(guān)于戰(zhàn)略上的思考和討論。因為作為一個企業(yè)，戰(zhàn)略抉擇對其的意義是不言而喻的，而正確的戰(zhàn)略選擇是建立在對市場前景準(zhǔn)確把握和對競爭對手意圖客觀分析的基礎(chǔ)上的，所以，在進行了一次頭腦風(fēng)暴后，在整體戰(zhàn)略的思想的領(lǐng)導(dǎo)下大家對于各個職位及其職能進行了簡要的建議，制定相應(yīng)的策略后就熱火朝天的進入了生產(chǎn)階段。

而在這次的模擬實訓(xùn)中，與現(xiàn)實還是有些差別的，生產(chǎn)總監(jiān)職能主要集中在產(chǎn)品生產(chǎn)階段，結(jié)合市場預(yù)測及市場需求制定生產(chǎn)計劃，做好生產(chǎn)成本控制，有選擇地進行設(shè)備和生產(chǎn)線的投資，保持與企業(yè)客戶訂單相匹配的產(chǎn)能，最主要的需要與公司采購、銷售和財務(wù)部門做好溝通，了解營銷的戰(zhàn)略，保證按時完成客戶的訂單。同時要減少財務(wù)負擔(dān)、合理控制庫存及生產(chǎn)。有了CEO對于總的戰(zhàn)略的統(tǒng)籌，和營銷及財務(wù)進行了有效的溝通后，對于生產(chǎn)線的選擇和生產(chǎn)產(chǎn)品的確定就有了把握，我就按著應(yīng)有的程序確保生產(chǎn)的有效供給和訂單的及時下放。我們常說“知己知彼方能取勝”，我想在實踐中這句話更有說服力，特別是在當(dāng)今風(fēng)云變幻、競爭無處不在的多變環(huán)境下。在營銷總監(jiān)及其助理對于市場的準(zhǔn)備把握后，他們對于接下來每一年要生產(chǎn)那一種產(chǎn)品，產(chǎn)量要控制的范圍做了準(zhǔn)確的預(yù)測和說明后。作為生產(chǎn)總監(jiān)，我必須對于營銷帶來的未來市場產(chǎn)品的需求做出及時的調(diào)整，因為一開始生產(chǎn)線是手工占的最大比例，雖然其在轉(zhuǎn)產(chǎn)過程中不需要轉(zhuǎn)產(chǎn)費和轉(zhuǎn)產(chǎn)周期，但是它本身生產(chǎn)周期長的特點有礙于產(chǎn)品的及時供應(yīng)。所以，我需要在財務(wù)和CEO有效的溝通后及時投資和選擇先進的生產(chǎn)線。因為考慮到財務(wù)要保證整體的運作，我們逐步選擇了投資全自動生產(chǎn)線。這樣在不大量耗用流動資金的前提下，也能確保拿到合理的訂單后保證生產(chǎn)的成品及時交貨。這樣大家各個部門有效的協(xié)作下才能是企業(yè)能處于盈利的狀態(tài)，實現(xiàn)相應(yīng)的目標(biāo)。雖然這中間也出現(xiàn)過資金及生產(chǎn)預(yù)測的不準(zhǔn)確，但是總體來說還是能符合預(yù)期的要求，并及時調(diào)整。并最終在保證企業(yè)所有者權(quán)益為正的基礎(chǔ)上利潤逐年升高，企業(yè)發(fā)展處于良好的狀態(tài)。

第五篇：如何做好一名銷售總監(jiān)

《如何做好一名銷售總監(jiān)》

前言：踏入營銷這行很多人是迫不得已，而我是因為很想到處走走。一個從農(nóng)村來的窮學(xué)生，卻有著想看看天有多大的夢。不在乎眼前的利益得失，只為實現(xiàn)自己憧憬的夢想不惜揮灑每一滴汗水。在我十多年的營銷生涯中，從普通的業(yè)務(wù)員到區(qū)域經(jīng)理、大區(qū)經(jīng)理、銷售總監(jiān)、營銷中心總經(jīng)理，一步一個腳印，真正體味著作為一名銷售人員的酸甜苦辣?，F(xiàn)在我仍在努力追尋我的夢。

對營銷本質(zhì)的把握，對人性的了解，有明確的戰(zhàn)略眼光和清晰的發(fā)展方向，知道自己的具體職責(zé)，對營銷過程及各個環(huán)節(jié)的把控游刃有余，胸懷遠大的志向，這是做好營銷總監(jiān)的要素。不是做營銷的每個人可以稱為人才，不論他職務(wù)的高低，更不是隨便找個人就可以去跑業(yè)務(wù)。營銷有他自己內(nèi)部的規(guī)律，但不是所有人都能發(fā)現(xiàn)。銷售人員要有別人所不具有的眼光與思路。大部分的營銷人員只能寓于手頭的事務(wù)，但不清楚其內(nèi)部關(guān)系。僅僅把手頭上的事情理順了便可以成為中國杰出的營銷人，如于斐先生等。這里我不是想說于斐先生的某些說法不對，事實上他的看法對目前的營銷很有幫助。只是想說營銷還有更核心的東西，可能也就是一兩句話而矣。

這里我想從最基礎(chǔ)說起--什么是營銷。營銷的基本概念應(yīng)該是一個過程，一個貨物和資金不斷實現(xiàn)流轉(zhuǎn)的過程；同時營銷應(yīng)該是講究方式和方法地實現(xiàn)這個過程，不是單純地招幾個人就出去跑（目前有很多這樣的中小企業(yè)）；而方式方法也有過時的，所以營銷也是一個發(fā)展的概念（目前的銷售手法不能同以前的一樣，更不能照搬人家的模式，但可以借鑒）（營銷在中國已經(jīng)走過幾個階段，事實上沒人能準(zhǔn)確地概括出目前營銷的本質(zhì)特征）；營銷不應(yīng)該看成僅僅是銷售部門的事情，而是整個企業(yè)都應(yīng)該關(guān)注的事情，所以營銷不是一個銷售的概念，而是一個企業(yè)經(jīng)營的概念。營銷管理和營銷手法都是從營銷的基本概念延伸出來的，把握不住基本，搞出來的東西在實踐中就會出各種各樣的問題。我常常把營銷和戰(zhàn)爭聯(lián)系在一起，因為他們有太多的相似，都講究整體與局部，也重視方式方法，同時都對人才表現(xiàn)出強烈的渴求。人與公司的整體實力形成外部競爭的基礎(chǔ)，戰(zhàn)略與戰(zhàn)術(shù)的運用得當(dāng)形成關(guān)鍵因素。營銷是有戰(zhàn)略的，他不是教科書式的，他對于一個公司的未來更起決定性作用。我想于斐先生是否找到并能一兩句話概括出來？目前不得而知。所以要想作為一名營銷人才，你得有不同于人的東西。我認為戰(zhàn)略與營銷模式是營銷的核心，他們能帶來一個公司飛躍性的發(fā)展，他們甚至有時能超越“人”這個基礎(chǔ)；當(dāng)前營銷的本質(zhì)是品牌營銷，品牌是企業(yè)的核心資產(chǎn)與目標(biāo)，是企業(yè)的最終資產(chǎn)，品牌決定命運！

如何做好一名銷售總監(jiān)，這里我想談?wù)剛€人的一點原則性看法。

1）作為一名營銷總監(jiān)，首先要有對營銷有一個本質(zhì)性的把握。不管他是哪個行業(yè)，營銷都有共同的本性，同時要結(jié)合行業(yè)的特點找到切入點，形成一套實用有效的模式推廣。但他不是想到就馬上付諸實施，這個前提是公司的上下必須理解，特別是公司老板。營銷總監(jiān)的職責(zé)就是如何把多年養(yǎng)成的市場經(jīng)驗的綜合優(yōu)勢與老板的戰(zhàn)略意圖形成高度統(tǒng)一。切不可認為我來自市場，我比老板更懂得市場和消費心理，因而自以為是，我行我素，這樣不僅得不到老板相應(yīng)的支持也換不來底下員工的真正理解。

2）公司要想在行業(yè)里有所成就，也必須探索出一套別人所沒有東西（正如所說的“找死”）。是采用“大廣告+大通路”的傳統(tǒng)營銷模式，在精細化上大做文章，還是走“技術(shù)+服務(wù)”的數(shù)據(jù)庫營銷模式，在精益化上大做文章，還是其它諸如直銷、會務(wù)營銷等等，是避開對手鋒芒，還是曲線救國？這些都是營銷總監(jiān)經(jīng)過深思熟慮需要作出決定的。

3）建立一個團結(jié)、高效、向上的團隊。營銷總監(jiān)是整個營銷人員的靈魂和標(biāo)竿，要具有全局和整體觀念，在領(lǐng)會公司政策前提下帶領(lǐng)團隊步調(diào)一致認真的貫徹執(zhí)行。營銷總監(jiān)必須要有包容、寬闊的胸襟，即便自身能力很強，也要講究團結(jié)互助、共同奮斗。在對員工態(tài)度上，既要有鞭策更要有鼓勵，應(yīng)該明白人心都是肉做的，人與人之間都在渴求情感的撫慰。在具體工作中，不是一味的板起面孔壓任務(wù)，而是想方設(shè)法如何凝聚人心，找出市場突破口。但確實有一部分人，營銷工作僅僅是無奈被動謀生，他們沒有長遠的規(guī)劃，也不會有意識真正從本質(zhì)上去理解營銷的精髓所在，在實際工作中沒有也不想創(chuàng)造性的根據(jù)市場動態(tài)變化調(diào)整策略，只是一味機械的執(zhí)行，有時甚至是盲從。一旦工作不順心，就立馬想到下一個港口，于是，跳槽就成為了必然。碰到這種情況，作為營銷總監(jiān)應(yīng)該深刻了解營銷的本質(zhì)和洞察市場嚴峻的變化，從長遠角度規(guī)劃好營銷人的職業(yè)生涯，站在企業(yè)的角度實行“優(yōu)者上，平者讓，庸者下”的選拔措施，把報酬與績效緊密結(jié)合，同時多做幫教說服工作，平時加強培訓(xùn)，進一步解放思想、放下包袱、輕裝上陣。

4）設(shè)定一個目標(biāo)。產(chǎn)品上市，除了要有清晰的定位，要有一個遠景目標(biāo)；營銷工作中的每個步驟、每個細節(jié)，都要根據(jù)目標(biāo)任務(wù)進行科學(xué)規(guī)劃、合理分解。根據(jù)目標(biāo)，對每個階段、每個時期的業(yè)務(wù)進行掌控和人員管理就非常重要，一旦弄不好，就會耽誤市場進程。同時在認清市場發(fā)展趨勢和現(xiàn)有產(chǎn)品銷售運行中的真實情況下制定一套合理的指標(biāo)、計劃。任務(wù)訂得太高，違背客觀規(guī)律市場人員就會不配合；訂得太低，老總那里又交代不過去，滋長了營銷人的惰性。要心里明朗清楚才行。

5）在市場運作中，沒有規(guī)矩難成方圓，沒有一個合理的流程就沒有一個好的做事準(zhǔn)則。在一個團隊中，上下級之間如何層級溝通、不同職能部門如何攜手做事、團隊成員如何管理和進行績效考核等等都需要制度來保障。人都是有惰性的，永遠不要寄希望員工要有自覺性。作為營銷總監(jiān)不能憑個人喜好、經(jīng)驗等來替代制度管理。采取人與管理相結(jié)合，將管理責(zé)任落到實處。先明確管理責(zé)任，其次敘述如何管理，最后是對人們的管理績效進行考核。人人有責(zé)任，事事有人負責(zé)。

作為一名營銷總監(jiān)，具體職責(zé)如下：

1）認識公司的基本情況、歷史，資本結(jié)構(gòu)和目前的經(jīng)營狀況，公司的組織結(jié)構(gòu)、公司的發(fā)展規(guī)劃；了解公司的產(chǎn)品及競爭優(yōu)勢，行業(yè)的特點；熟悉內(nèi)部管理和人員情況；明確公司營銷管理現(xiàn)階段的戰(zhàn)略規(guī)劃和主要問題。

2）內(nèi)部管理制度、目標(biāo)責(zé)任計劃與落實和組織結(jié)構(gòu)的完善。

●參與制定公司近期、中期和長期營銷戰(zhàn)略計劃。

●在充分了解市場和公司內(nèi)部情況基礎(chǔ)上，分解銷售總目標(biāo)，明確個人、區(qū)域、部門目標(biāo)責(zé)任，完成公司營銷目標(biāo)以及其他任務(wù)。

●理順內(nèi)部關(guān)系，減少內(nèi)部環(huán)節(jié)和摩擦，實現(xiàn)組織結(jié)構(gòu)的扁平化。

●完善考核制度和各項流程，實現(xiàn)績效管理。

3）營銷策略的完善：包括產(chǎn)品、銷售渠道戰(zhàn)略、市場分析與細分、廣告促銷、價格等。●產(chǎn)品策略：在產(chǎn)品生命周期的不同階段，企業(yè)、產(chǎn)品和市場狀況等都具有不同的特征，企業(yè)只有掌握這些特征并相應(yīng)采取各種市場營銷策略，才可望獲取較好的營銷效果。

●銷售渠道戰(zhàn)略：任何一個企業(yè)要把自己的產(chǎn)品順利的銷售出去，就需要正確的選擇產(chǎn)品的銷售渠道。選擇銷售渠道的內(nèi)容有兩個方面：一是選擇銷售渠道的類型，二是選擇具體的中間商。正確運用銷售渠道，可以使企業(yè)迅速及時的將產(chǎn)品轉(zhuǎn)移到消費者手中，達到擴大商品銷售，加速資金周轉(zhuǎn)，降低流動費用的目的。

●市場分析與細分：在行業(yè)發(fā)展成熟期，消費者的需求變得越來越細致。因此，如何進行市場細分并選擇適當(dāng)?shù)募毞?市場，成為企業(yè)戰(zhàn)略營銷分析的核心。市場細分研究的直接目標(biāo)是確定顧客群對產(chǎn)品差異或市場營銷組合的不同反應(yīng)，其最終目的是確定客戶群體。通過調(diào)查、分析、預(yù)測市場，尋找目標(biāo)市場（機會）。

●廣告促銷：根據(jù)企業(yè)戰(zhàn)略定位，選擇相應(yīng)的媒體和促銷手段，以品牌的建立維護及銷量的提升為內(nèi)容，整合傳播。

●價格戰(zhàn)略：根據(jù)不同市場及不同時期采用不同的價格政策，占有市場，拉動銷量，打擊競爭對手。

4）銷售隊伍的管理：

●管理的目的是打造一支團結(jié)、高效、有銷售力的隊伍，主要通過培訓(xùn)、幫助、指導(dǎo)、監(jiān)督和完善一系列制度等。

●人員的招聘與培訓(xùn)。銷售人員的招聘根據(jù)不同的職位列出不同的要求，但不論學(xué)歷的高低，心態(tài)是首位的，其次是個人的能力、品德與素養(yǎng)。作為營銷總監(jiān)要有把握住每個銷售人員的眼光和能力。培訓(xùn)包括產(chǎn)品知識培訓(xùn)、營銷技能培訓(xùn)、勵志等。培訓(xùn)手段有專家講授、錄象、戶外活動等。通過培訓(xùn)使銷售人員充分了解產(chǎn)品、行業(yè)知識，熟悉市場活動與過程，掌握一定的市場拓展與維護的方法。更重要的是明確銷售工作努力的方向，培養(yǎng)銷售人員工作的計劃性和目的性，激勵銷售人員的斗志和熱情。

●管理手段：包括計劃管理、過程管理、目標(biāo)管理、時間管理、績效管理與考核。因內(nèi)容太多，這里不詳細敘述。

5）客戶、市場管理：建立客戶管理中心，將客戶集中掌握在公司手中，進行維護，穩(wěn)定老客戶的現(xiàn)有業(yè)務(wù)，開發(fā)新客戶。避免因人員的流動導(dǎo)致客戶的流失。

●廣泛進行市場信息收集，進行市場分析（市場變化分析；市場占有率調(diào)查；竟?fàn)幁h(huán)境分析；成敗原因分析）

●競爭對手的了解和其動態(tài)的跟蹤，并相應(yīng)制定克之以敵的競爭策略

●進行客戶分析（概況、忠誠度、信用、未來、產(chǎn)品、促銷分析），建立客戶關(guān)系，挖掘用戶需求。對客戶進行定位并采取不同的政策；

●客情關(guān)系處理：理解、態(tài)度和理念（滿足、超越客戶的期望）、溝通技巧、平息客戶抱怨，建立完善的客戶服務(wù)系統(tǒng)。

●建立客戶檔案和市場分析檔案。

●劃分區(qū)域市場，細分市場戰(zhàn)略目標(biāo)，進行市場拓展和維護。

6）貨物管理：主要涉及物流的流程和發(fā)貨、退換貨制度。

7）資金、合同管理：

●貨款的回收與風(fēng)險控制

●參與制訂公司預(yù)算及預(yù)算平衡。向總經(jīng)理報送營銷預(yù)算及其執(zhí)行情況分析，報送銷售

成本分析報告

●根據(jù)銷售預(yù)算進行過程控制，合理支配降低銷售費用。

●建立合同審批程序，規(guī)避風(fēng)險，建立檔案由專人負責(zé)。

8）品牌建設(shè)：我國的市場競爭已由局部的、低層次的產(chǎn)品競爭、價格競爭等過渡到較高層次的品牌競爭.營銷的藝術(shù)大致上也就是建立品牌的藝術(shù)。

●市場分析與品牌定位

●品牌概念的內(nèi)涵與個性的策劃

●品牌推廣。推廣的方式不一定要做廣告，可以采用人員、渠道、促銷等手段?！衿放平ㄔO(shè)與維護

●品牌營銷是以品牌的建立與維護為核心的營銷模式，以一定的市場占有率為標(biāo)志，強調(diào)市場的服務(wù)體系和品牌的獨特個性。

9）與公司其他部門溝通和外部關(guān)聯(lián)單位的聯(lián)系。

10）完成總經(jīng)理布置的其他工作。

做好營銷總監(jiān)，不僅僅體現(xiàn)在以上紙面的內(nèi)容，更重要的在于實際的操作。中國企業(yè)員工的素質(zhì)參差不齊，人員關(guān)系復(fù)雜，企業(yè)制度漏洞百出，銷售總監(jiān)面臨的往往不僅僅是市場問題，更多的是面對企業(yè)內(nèi)部的種種干擾。做好營銷總監(jiān)不僅得明白事情發(fā)展的方向，更要懂得做事有個輕重緩急，講求方法；能夠控制整體局面，學(xué)會把握平衡各種關(guān)系。通過各個方面樹立個人的威信；采用各種靈活手段施加壓力，通過培訓(xùn)、講座、交流等統(tǒng)一思想和認識，打造一支有銷售力的團隊。同時深入一線，觀察銷售數(shù)字保持對市場的敏感。對日常工作要學(xué)會放權(quán)，不管壓力有多大要保持清醒的頭腦，不能陷于事務(wù)性的工作，努力把握宏觀。作為營銷總監(jiān)，溝通是第一位的。