第一篇：前臺文員工作職責(zé)與技能

前臺工作職責(zé)

1.接聽電話，做好電話記錄 2.文件的復(fù)印、打印及掃描工作

3.針對來訪客人做好接待、引導(dǎo)工作，并及時通知被訪人員 4.上下班公共區(qū)域以及前臺的門窗、燈、空調(diào)的開關(guān) 5.負(fù)責(zé)公司信件、報刊雜志、快遞包裹的整理以及分送 6.負(fù)責(zé)檢查領(lǐng)導(dǎo)辦公室的衛(wèi)生情況以及保持公共區(qū)域的干凈整潔 7.開會時做好會議服務(wù)工作 8.負(fù)責(zé)停車卡的登記及領(lǐng)用 9.協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)報銷單的粘貼 10.11.12.領(lǐng)導(dǎo)外出時主動為其按電梯做好服務(wù)工作 負(fù)責(zé)公共區(qū)域綠植的維護(hù)

接受領(lǐng)導(dǎo)的工作安排并協(xié)助辦公室同事作好其他工作

前臺文員工作技能

1.熟悉辦公室工作的流程

2.熟練使用Word、Excel等辦公軟件，懂得借助互聯(lián)網(wǎng)查找資料 3.具有良好的溝通能力、協(xié)調(diào)能力，及較強(qiáng)的保密意識 4.熟練使用各種辦公自動化設(shè)備

5.具有良好的適應(yīng)能力，能靈活處理各項工作 6.具有良好的服務(wù)意識

第二篇：前臺文員工作職責(zé)

前臺文員工作職責(zé)

（行政）

1.時刻堅守在前臺工作崗位，遵守公司的各項規(guī)章制度，做好本職工作，不得隨意離開。

2.負(fù)責(zé)日常來訪客人的接待和登記工作，應(yīng)大方得體，禮貌待人，建立《來訪客人登記表》，及時登記。問清客人來意及本公司接洽人，來訪人員在公司一樓等候和會見，謝絕閑雜人員進(jìn)入公司。

3.普通話標(biāo)準(zhǔn)，及時、準(zhǔn)確地接聽、轉(zhuǎn)接電話，用語禮貌親切，簡潔清晰。4.監(jiān)督公司員工的考勤打卡情況，監(jiān)督員工工作時間的外出流向，登記外出時間、地點、事由。

5.統(tǒng)計和核實公司各人員的外出休假及病、事假情況，并保管好請假條。6.每月初統(tǒng)計公司員工的考勤情況，并移交財務(wù)部，考勤資料留底存檔。7.承辦上級臨時交付的任務(wù)，以及臨時資料，通告的編輯打印和公布。8.負(fù)責(zé)公司前臺區(qū)域的清潔衛(wèi)生。管理好公司的植物、觀賞魚等日常維護(hù)工作。9.負(fù)責(zé)公司的文件處理工作，打印、復(fù)印、傳真的收發(fā)。10.負(fù)責(zé)公司各類信件、包裹、雜志的簽收及分送工作。

11.負(fù)責(zé)公司辦公用品的收發(fā)工作，做好辦公用品出入庫的登記。管理公司各種辦公設(shè)備,合理使用,提倡節(jié)儉。

12.負(fù)責(zé)公司安全，每天下班前認(rèn)真檢查各個門窗，水，電，辦公設(shè)備等，窗戶、門要鎖好，斷開電源。

前臺文員工作職責(zé)

（人事）

1.依據(jù)各部門人力需求和人員儲備計劃寫好招聘計劃。

2.接待來我公司面試人員，初步面試并通知相關(guān)部門主管進(jìn)行復(fù)試。3.知會被錄用人員，來我公司報道時需帶齊身份證、學(xué)歷證原件及復(fù)印件，原公司離職證明，相片（3張）。入職人員填寫《員工基本資料表》，閱讀我司各項規(guī)章制度，同意后并簽《勞動合同》和《技術(shù)保密合同》。

4.員工入住宿舍需提出申請，并簽《宿舍入住合同》，搬出宿舍需做好鑰匙等相關(guān)物品的交接手續(xù)。并做好相關(guān)資料的歸類存檔。

5.協(xié)助部門經(jīng)理做好員工檔案管理，并按所在分部門分類存放。

6.負(fù)責(zé)新進(jìn)員工的試用期的跟蹤考核、晉升提薪及轉(zhuǎn)正合同的簽訂并形成相應(yīng)檔案資料。

7.負(fù)責(zé)統(tǒng)計匯總、上報員工考勤月報表，處理考勤異常情況。8.協(xié)助上級制定和組織實施員工業(yè)余文化活動。9.負(fù)責(zé)行政人事文件的呈轉(zhuǎn)及發(fā)放。10.協(xié)助經(jīng)理處理人事方面的其他工作。

第三篇：前臺文員工作職責(zé)

前臺文員職責(zé)

1.負(fù)責(zé)前臺服務(wù)熱線的接聽和電話轉(zhuǎn)接，做好來電咨詢工作，重要事項認(rèn)真記錄并傳達(dá)給相關(guān)人員，不遺漏、延誤；

★要求禮貌接聽，認(rèn)真詢問，首先是問候，然后落實找誰，并落實找對方的事項，過濾一些不必要的電話，然后轉(zhuǎn)接。

2.負(fù)責(zé)來訪客戶的接待、基本咨詢和引見，嚴(yán)格執(zhí)行公司的接待服務(wù)規(guī)范，保持良好的禮節(jié)禮貌；

★來訪客人先安排坐到沙發(fā)，倒好茶水，如來訪人員較多安排坐到會議室，然后基本咨詢一下來訪有何事宜，然后再引見。

3.對客戶的投訴電話，要耐心對待，認(rèn)真聽取，并于第一時間傳達(dá)到客戶服務(wù)團(tuán)隊（售后部/或者業(yè)務(wù)部門）做好記錄。

4.負(fù)責(zé)公司前臺和會議室的衛(wèi)生清潔及桌椅擺放，并保持整潔干凈； 5.行政方面：

①辦理新員工入職手續(xù)。②員工離職手續(xù)。

③辦理轉(zhuǎn)正員工社?？跋嚓P(guān)事宜，辦理員工居住證。④建立健全全體員工檔案，要求紙質(zhì)文件和電子文檔同步管理。

⑤監(jiān)督管理考勤工作，月未要求做好各員工的出勤表，以便配合財務(wù)出具工資表?！?落實打卡事宜，嚴(yán)禁員工上下班不打卡，尤其不能代打卡。⑥辦公用品的管理

要求保管好辦公用品，如有員工領(lǐng)用辦公用品必須登記，月未做好清點，如辦公用品不夠及時寫申請補(bǔ)足。⑦檢查好鐘點工的衛(wèi)生工作。

⑧復(fù)印文件、發(fā)傳真、發(fā)郵件、發(fā)快遞。

6．接受行政經(jīng)理安排的其它工作并協(xié)助配合好其它部門同事的工作。

第四篇：前臺文員工作職責(zé)

工作職責(zé)

工作職責(zé)

一、接收文件快遞及分派。

1.負(fù)責(zé)收發(fā)傳真、登記，然后分單，分好單后把可以直接下單的就拿去下單，其余的給各相關(guān)的同事；

2.簽收快遞，然后登記好后派送到各部門人的手中；

二、接待及后勤

1.負(fù)責(zé)接待客戶供應(yīng)商；

2.打掃前臺周圍區(qū)域的衛(wèi)生；

3.負(fù)責(zé)桶裝水的用量、訂購、和換前臺的水；

三、負(fù)責(zé)打印傳真復(fù)印掃描

1.回傳客戶的報價。

2.傳送訂單給供應(yīng)商。

3.掃描文件；

4.跟進(jìn)打印機(jī)碳粉、設(shè)備使用情況，及時反饋采購部

四、為各位老總制作一些文檔；

五、負(fù)責(zé)與快遞公司的對賬；

第五篇：前臺文員工作職責(zé)

員工崗位職責(zé)說明書

前臺文員工作職責(zé)：

1：時刻堅守在前臺工作崗位，遵守公司的各項規(guī)章制度，做好本職工作不得隨意離開。2：負(fù)責(zé)日常來訪客人的接待和登記、基本咨詢和引見，并嚴(yán)格公司的接待服務(wù)規(guī)范，保持良好的禮節(jié)禮貌，來訪人員需在會客廳等候會見，謝絕閑雜人等，推銷人員進(jìn)入公司。3：負(fù)責(zé)公司文件的處理工作，打印、復(fù)印、傳真的收發(fā)。

4：監(jiān)督公司員工的考勤打卡情況，不允許代替他人打卡的情況發(fā)生。5：監(jiān)督員工工作時間的外出流向，登記做好外出時間、地點、事由。6：負(fù)責(zé)公司前臺區(qū)域的清潔衛(wèi)生。

7：負(fù)責(zé)公司植物，魚、花卉的日常維護(hù)工作。

8：負(fù)責(zé)公司各類信件、包裹、報刊雜志的簽收及分送工作。

9：普通話標(biāo)準(zhǔn)，及時禮貌的接聽、轉(zhuǎn)接電話，做好來電咨詢工作，重要事項認(rèn)真記錄并傳達(dá)給相關(guān)人員，不遺漏、泄露。

10：確保公司消防及財產(chǎn)安全，每天下班前認(rèn)真檢查門窗、水電、辦公設(shè)備等，窗戶要掛鉤鎖好，門要反鎖，斷開電源。

11：統(tǒng)計和核實公司員工的年公休假及病、事假情況，并保管好請假條和調(diào)休單。12：每日機(jī)動的前臺，做好與公司各部門的配合協(xié)助工作。

13：完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他事務(wù)。

行政人事助理工作職責(zé)：

1：負(fù)責(zé)員工考勤及工資績效的核算。

2：負(fù)責(zé)內(nèi)部員工檔案的簡歷與管理。

3：負(fù)責(zé)各部門行政后勤的相關(guān)工作。

4：負(fù)責(zé)員工的招聘、錄用、升遷、離退職及相關(guān)福利的辦理。

5：協(xié)助上級制定員工培訓(xùn)工作計劃，包括新員工培訓(xùn)及公司所有員工的培訓(xùn)計劃。6：負(fù)責(zé)公司各規(guī)章制度報批后的監(jiān)督與執(zhí)行。

7：：負(fù)責(zé)公司資產(chǎn)配置的統(tǒng)計與管理，包括辦公設(shè)備、辦公用品的清點、維護(hù)、登記等。

8：負(fù)責(zé)與其他部門的協(xié)調(diào)工作，做好信息的上傳下達(dá)。

9：協(xié)助上級領(lǐng)導(dǎo)組織建設(shè)企業(yè)文化工作，包括公司慶典、年會安排、文體活動等。10：負(fù)責(zé)部門日常行政人事事務(wù)，配合上級做好行政人事方面的工作，包括人員的招聘、預(yù)約、接待與初試。

11：負(fù)責(zé)管理勞動合同，保密協(xié)議，房屋租賃協(xié)議以及各類人事行政文檔。12：協(xié)助各部門做好節(jié)假日期間工作安排，包括值班安排、檢查門窗、消防、關(guān)閉電腦等工作。

13：完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他事務(wù)。

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