第一篇：工廠跟單員崗位職責(zé)(共7篇)范文

篇一：印刷廠跟單員崗位責(zé)任 跟 單 員 工作 職 責(zé)

為了明確跟單人員的工作職責(zé)，特制定如下守則：

1、跟單員接聽電話時，第一句要講：你好，創(chuàng)益；要聽清楚，并傳達(dá)客戶要求。

2、客戶打電話下單，不明白的，要求對方傳真或叫送貨人員去廠家拿版。

3、客戶下單是舊版，開生產(chǎn)工程單送至版房，如果是新版要問清楚工藝，報價才開單做貨。工單上要填寫清楚，并注明所用材料和各種工藝要求。

4、送貨員拿回的樣板表達(dá)不清楚的，跟單員要打回電話給廠方，問清楚才開生產(chǎn)工單。

5、每張工程單，要用夾板夾好，原版用樣板袋裝好跟工程單一起走。

6、電腦房輸出菲林，硫酸紙拿到辦公室后，跟單人員要認(rèn)真核對，確認(rèn)無誤后簽名拿到版房，自己不能肯定是否正確的，要問清楚或傳真給客戶確認(rèn)。

7、跟單人員每天要跟蹤訂單進(jìn)度，要做到隨問隨知，注意每批貨的生產(chǎn)情況，做到合理安排每道工序的先后次序，并填寫生產(chǎn)進(jìn)度表。（跟單員要輪流填寫）

8、客戶打電話催貨要有明確、準(zhǔn)確的回答，不能說得模棱兩可，并把急單及時傳達(dá)到相關(guān)部門，在預(yù)定貨期里及時將貨品送達(dá)。

9、客戶打樣件，按原版介好，用信封袋裝好交給業(yè)務(wù)員或客戶，并自己留下一套，用文件夾貼好，以備下單之用。

10、完工后的工程單、傳真單、要分廠存放好，一個月整理一次，新產(chǎn)品留版分類存放好。

11、完工的產(chǎn)品，包裝員根據(jù)生產(chǎn)工單的數(shù)量包裝，跟單員點清數(shù)量，開送貨單送貨，并追回送貨單。

12、每個月月終檢查有無漏單或未簽回單，并分類計算好交財務(wù)。

13、如有電話找某人，而當(dāng)事人不在時，你不能幫忙解決的問題時，要將對方的姓名、廠名、電話、記錄下來，以便當(dāng)事人回來時復(fù)電。xxx彩印有限公司示

篇二：生產(chǎn)跟單員崗位職責(zé) 崗位職責(zé)

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編制： 審核：批準(zhǔn)：

篇三：跟單員崗位職責(zé) 2跟單員崗位職責(zé)

1.物料的核對：面輔料到達(dá)工廠后，督促工廠第一時間根據(jù)發(fā)貨清單清點物料，若發(fā)現(xiàn)短少、幅寬、面料疵點等異常問題，需親自參與清點確認(rèn)最終結(jié)果，并把相關(guān)結(jié)果反饋給公司質(zhì)管部主管及營銷部相關(guān)人員。2.如工廠前期未打過樣，需督促其速做出產(chǎn)前樣確認(rèn)，對于沒有及時做產(chǎn)前樣確認(rèn)的工廠要及時反饋給公司營銷部及相關(guān)部門。3.產(chǎn)前樣確認(rèn)時需對照公司樣品、工藝要求以及相關(guān)制單進(jìn)行全面的檢驗，檢驗包括板形、尺寸的核對、面輔料的核對、工藝的核對，核對過程中有發(fā)現(xiàn)異常問題及時反饋給相關(guān)部門進(jìn)行整改，以控制質(zhì)問題的發(fā)生。

4.產(chǎn)前樣核對后形成產(chǎn)前樣檢驗報告由工廠簽字，并將檢驗結(jié)果反饋給質(zhì)管部及營銷部相關(guān)人員；檢驗報告、產(chǎn)前樣一同寄回公司質(zhì)管部最終確認(rèn) 5.產(chǎn)前會的召開：跟單員需提前1-3個工作日對工廠展開產(chǎn)前會議，產(chǎn)前會議針對客人的要求以及生產(chǎn)過程中的重點難點問題進(jìn)行展開，結(jié)合產(chǎn)前樣問題點逐項加以闡述，形成報告由工廠相關(guān)人員簽字傳真回質(zhì)管部存檔。6.生產(chǎn)初期的質(zhì)量控制：投產(chǎn)初期跟單必需每一道工序高標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行半成品檢驗及要求，質(zhì)量異常問題及時反饋到工廠相關(guān)人員及公司質(zhì)管部，并監(jiān)督、協(xié)助工廠落實整改，對于一直沒有得到改善的問題點需以初期質(zhì)量檢驗報告形式由工廠簽字傳真回質(zhì)管部。7.首件及首扎的質(zhì)量檢驗：對工廠生產(chǎn)出來的首件首扎成品跟單需全檢，檢驗主要點有尺寸、工藝、面輔料等質(zhì)量問題，檢驗完后把質(zhì)量問題及時反饋給工廠要求其整改，并以檢驗報告的形式由工廠簽字傳真回質(zhì)管部，生產(chǎn)初期、首件、首扎的質(zhì)量問題點將成為生產(chǎn)中期質(zhì)量檢驗重點。

8.生產(chǎn)中期質(zhì)量檢驗控制：生產(chǎn)中期質(zhì)量趨于穩(wěn)定，要定期（3-6個工作日內(nèi)）做相應(yīng)的中期質(zhì)量檢驗，中期質(zhì)量檢驗包括已檢驗包裝入箱的成品，檢驗重點有產(chǎn)品的面輔料、工藝、尺寸、整燙、包裝等質(zhì)量問題的檢驗，形成報告反饋給工廠整改及傳真回質(zhì)管部。9.中期檢驗要求：1000件以下的成品需要有2個及以上的工廠簽字的中期報告，1000件-3000件成品需做4個及以上的工廠簽字的中期報告。3000-5000件需做6個及以上工廠簽字的中期報告。5000-10000件成品需做8個及以上的中期質(zhì)檢報告，以上簽字的中期報告需傳真回質(zhì)管部存檔。

10.協(xié)助公司營銷部追蹤船樣，船樣由工廠檢驗好后再由跟單員確認(rèn)，確認(rèn)需對照封樣，對船樣的尺寸、工藝、做工、面輔料進(jìn)行核對，核對完全ok后寄回公司質(zhì)管部，由質(zhì)管部統(tǒng)一給營銷部門。

11.尾期質(zhì)量檢驗控制：生產(chǎn)完成包裝80%后，跟單員根據(jù)公司尾查標(biāo)準(zhǔn)（aql2.5）進(jìn)行最終檢驗，填寫尾查檢驗報告，如實匯報檢驗情況，以供主管判斷是否可以出貨；不合格產(chǎn)品要求工廠返修處理，追蹤反修情況；若檢驗合格，剩下20%待檢驗包裝的成品需跟進(jìn)后期質(zhì)量，如有異常及時控制。

12.在檢驗中跟單員一定要細(xì)心、公平、真實反饋情況，所有定單因生產(chǎn)過程中沒有及時發(fā)現(xiàn)、反饋、追蹤、處理，而導(dǎo)致客人投訴或?qū)驹斐芍卮髶p失的跟單員應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。

13.生產(chǎn)進(jìn)度、質(zhì)量異常日報發(fā)送：跟單員需每天早上9：30之前以郵件、手機(jī)短信、傳真的形式發(fā)送營銷、質(zhì)管等相關(guān)人員。

14.生產(chǎn)過程中各環(huán)節(jié)（公司相關(guān)部門）的協(xié)同配合力度、出現(xiàn)的問題、對問題反應(yīng)處理能力以及整個訂單操作情況進(jìn)行總結(jié)，以書面形式報告部門主管。

1月30號晚餐25元 1月31號早餐20元 中餐50元 晚餐38元 2月1號早餐15元 晚餐40元 2月2日早餐15元 晚餐35 篇四：生產(chǎn)跟單員崗位職責(zé) rs03-003 圖片已關(guān)閉顯示，點此查看

生產(chǎn)跟單員須知

一、跟單員的定義：跟單員是指在公司運作過程中，以生產(chǎn)訂單為依據(jù)，跟蹤產(chǎn)品，跟蹤服務(wù)運作流

向的專職人員，是圍繞著訂單去工作，對出貨交期負(fù)責(zé)的人。

二、跟單員的工作界定：對已下達(dá)生產(chǎn)的計劃或訂單進(jìn)行總結(jié)，對生產(chǎn)進(jìn)度進(jìn)行跟蹤，及時反饋信息。

三、跟單員的工作定位：

（1）尋找重點：通過生產(chǎn)和庫存，尋找工作重點，杜絕出現(xiàn)不及時交貨。

（2）設(shè)定目標(biāo)：每天總結(jié)，把工作著重點及分配的工作在當(dāng)天完成，不拖延。

（3）傳播信息：將公司的信息，傳達(dá)到相關(guān)車間或部門。

（4）收集信息：收集各車間生產(chǎn)進(jìn)程，并及時將所收集信息反饋到生產(chǎn)主管。

（5）分配產(chǎn)品：計劃表的定制和執(zhí)行，物料采購及協(xié)調(diào)工作。

四、跟單員的主導(dǎo)意識：跟單員要對公司所處的環(huán)境，車間擔(dān)負(fù)的生產(chǎn)任務(wù)及產(chǎn)生的結(jié)果有深刻的了

解，作為跟單員要及時跟進(jìn)生產(chǎn)任務(wù)，了解車間如何生產(chǎn)，何時完成，出來的產(chǎn)品怎樣。要求有主導(dǎo)意識：

有責(zé)：全局意識，責(zé)任感，對一切負(fù)起責(zé)任。

有方：有辦法，有主意，遇到問題有解決的能力

有效：有效率，有結(jié)果。

總之，要有目標(biāo)，要有全局觀念，在跟單工作中目標(biāo)很明確：就是對最終生產(chǎn)結(jié)果負(fù)責(zé)。

五、生產(chǎn)跟蹤：（生產(chǎn)過程跟單）要掌握生產(chǎn)過程跟單的基本要求

生產(chǎn)過程跟單的流程：生產(chǎn)過程跟單主要是了解企業(yè)的生產(chǎn)進(jìn)度能否滿足定單的交貨期，產(chǎn)品是否按

訂單生產(chǎn)，因此跟單員要深入企業(yè)的生產(chǎn)車間查驗產(chǎn)品的質(zhì)量與生產(chǎn)進(jìn)度，發(fā)

現(xiàn)問題要及時反饋。因為生產(chǎn)過程跟單的基本要求是使企業(yè)能按訂單即時交貨

及按訂單約定的質(zhì)量交貨。所以要深入到生產(chǎn)線，查看進(jìn)度，查看質(zhì)量。

1、生產(chǎn)過程跟單的基本要求：

（1）按時交貨：要使生產(chǎn)進(jìn)度與訂單交貨期相吻合，做到不提前也不推遲。按時交貨跟單的要點：

（2）按質(zhì)交貨：生產(chǎn)出來的產(chǎn)品符合訂單的質(zhì)量要求。

2、生產(chǎn)過程跟單的流程：

（1）下達(dá)生產(chǎn)通知書：跟單員接到生產(chǎn)計劃后，應(yīng)將其記錄在生產(chǎn)登記表上。要明確客戶所訂產(chǎn)

品的名稱，規(guī)格型號，數(shù)量，包裝要求，交貨期等。

（2）分析生產(chǎn)能力：生產(chǎn)通知單下達(dá)后，要分析企業(yè)的生產(chǎn)能力。能否按期，按質(zhì)地交貨。如不

能應(yīng)采取什么措施？

（3）分析生產(chǎn)計劃：生產(chǎn)計劃的制定及實施關(guān)系著生產(chǎn)管理及交貨的成敗。跟單員要根據(jù)實際生

產(chǎn)能力分析生產(chǎn)計劃表。

（4）跟蹤生產(chǎn)進(jìn)度：跟蹤生產(chǎn)進(jìn)度的表單：《生產(chǎn)日報表》、《生產(chǎn)計劃進(jìn)度跟蹤表》 4.1實際進(jìn)度與計劃進(jìn)度發(fā)生差異，要找原因。通常有下列原因： 4.1.1原計劃錯誤

4.1.2機(jī)器設(shè)備有故障 4.1.3材料沒跟上。

4.1.4不良率和報廢率過高

4.1.5臨時工作或特急訂單的影響。4.1.6前制程延誤的累積

4.1.7員工工作情緒低落，缺勤或流動率高

篇五：跟單員的崗位職責(zé) 跟單員的崗位職責(zé)

1、跟單員必須按照主管人員的安排，對每一個款式應(yīng)從領(lǐng)料、裁剪、半成品、成品、后整、包裝、出貨整條生產(chǎn)線跟下來，在生產(chǎn)過程中配合各個部門的協(xié)調(diào)工作。視其情況可以改變行程，但必須首先征得主管人員的同意。

2、跟單員必須熟練掌握生產(chǎn)工藝，依據(jù)制單及客人最終確認(rèn)樣進(jìn)行大貨生產(chǎn)。并對技術(shù)部提供的樣衣及制單進(jìn)行審核，看是否按規(guī)定有各主管人員的確認(rèn)簽字，如果沒有各主管人員簽字確認(rèn)，要認(rèn)真追究其原因，并得到主管人員簽字確認(rèn)后才能作為工廠生產(chǎn)大貨的依據(jù)。

3、工廠在大貨生產(chǎn)前，我司特別要求其做兩件正確的大貨生產(chǎn)樣，跟單員必須首先查驗其生產(chǎn)的樣衣是否是按我司的樣衣及工藝制單生產(chǎn)，同時必須交由技術(shù)主管及業(yè)務(wù)員簽字確認(rèn)無誤后方可做為大貨生產(chǎn)依倨（重申，所有款在大貨生產(chǎn)前，其第一件樣衣必須要有技術(shù)員及業(yè)務(wù)員簽最終確認(rèn)意見）。

4、跟單員從裁剪開始，就必須認(rèn)真核實實裁數(shù)量和實際生產(chǎn)數(shù)量，由此推算出交貨期可否達(dá)到我司的出貨要求？有否需要再外發(fā)加工。若碰到停電、面輔料異常及重大更改等無法如期交貨而須再外發(fā)時，及時報請公司確認(rèn)同意后方可再外發(fā)。(工廠補料，需要跟單員書面確認(rèn)為依據(jù))：

5、在跟單過程中做到每天必須按時上下班，一律以打卡為準(zhǔn)，做到每天一報告（需經(jīng)工廠主管簽名），每單一總結(jié)（生產(chǎn)過程中應(yīng)注意或須改進(jìn)的問題，廠家對工藝制作上的好建議）。報告需真實、完整、清楚地反映問題，報告提到的問題必須跟蹤解決。

6、跟單員在生產(chǎn)中必須按照出口服裝檢驗標(biāo)準(zhǔn)如數(shù)檢驗，抽驗標(biāo)準(zhǔn)為，必須認(rèn)真核對顏色及尺碼分配、商標(biāo)、洗水標(biāo)、紙箱等各種輔料。不清楚的地方可直接向該單理單員聯(lián)系。填寫驗貨報告時必須如實反映質(zhì)檢情況，并注明所抽驗件數(shù)，經(jīng)廠家主管簽名將結(jié)果報送回公司。

7、工廠要送的成品絕對不能混碼及混款號，要單色單碼20件一扎平放在箱內(nèi)，跟單員對要送的產(chǎn)品進(jìn)行最終抽查簽字確認(rèn)，如果沒有跟單員簽字而送交我司的產(chǎn)品，經(jīng)后整驗收如果發(fā)現(xiàn)有質(zhì)量問提，將對跟單員進(jìn)行處罰。（同時追究工廠的責(zé)任）

8、生產(chǎn)前要及時核對制單、面輔料、樣衣以及紙版等，查驗是否正確，自己不清楚的地方，不要自作主張地通知工廠做下去，應(yīng)及時與技術(shù)主管聯(lián)系，及時發(fā)現(xiàn)問題，避免給公司造成重大損失。公司將對認(rèn)真負(fù)責(zé)及時發(fā)現(xiàn)問題避免損失的qc給予獎勵。同時對未按規(guī)定程序操作而發(fā)生質(zhì)量事故的當(dāng)事者給予責(zé)任處罰。

9、公司將根據(jù)后整的檢驗報告對每位跟單員進(jìn)行業(yè)績考核，實行工資+績效+獎金來計算其工資，對于造成質(zhì)量事故及質(zhì)量最差的跟單員視其情況進(jìn)行100-500的處罰，甚至于開除出廠。對質(zhì)量最好的跟單員進(jìn)行同等獎勵。

10、跟單員在報銷費用時，需提供正式發(fā)票如實報銷差旅費通訊費等，沒有發(fā)票的費用支出需經(jīng)主管簽字后交由總經(jīng)理審核方可報銷。

。生產(chǎn)部 2007-01-20 篇六：營銷部跟單員工作職責(zé) 營銷部跟單員崗位職責(zé)

一、銷售訂單處理

2、下單時，跟單員要注意各方面的細(xì)節(jié)問題，如：規(guī)格、顏色、數(shù)量、交期等。

3、客戶的訂單原件按照訂單完成狀態(tài)分類整理：待處理訂單、已完成訂單（已發(fā)貨訂單），已完成訂單在當(dāng)月結(jié)束后2天內(nèi)以月度為單位裝訂存檔，以便分類查閱。

4、書面或口頭回復(fù)每張訂單并記錄，跟蹤每張單訂單的生產(chǎn)并將貨品順利的交給客戶，收回應(yīng)收回的款項。

二、銷售送貨安排

1、根據(jù)客戶訂單要求交貨時間、訂單的緊急程度以及庫存情況等情況安排銷售發(fā)貨。

2、為提高發(fā)貨效率，銷售跟單員需在當(dāng)天做好次日的發(fā)貨訂單并打印出來，當(dāng)天下午下班前與倉庫及生產(chǎn)和外協(xié)跟單溝通安排好次日的發(fā)貨計劃并做好初步的發(fā)貨單以及至少一張可以確定的發(fā)貨單（即確保次日上班可以裝車的發(fā)貨單）。如因銷售發(fā)貨安排有誤，造成發(fā)貨推遲或延誤的，跟單人員承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。

3、涉及回款或其它不確定事項的，跟單員安排發(fā)貨需要同銷售經(jīng)理和財務(wù)做相應(yīng)的溝通。產(chǎn)品短缺時先分配給主要客戶。

三、生產(chǎn)進(jìn)度及庫存跟蹤

1、將客戶訂單結(jié)合庫存情況轉(zhuǎn)化成定額發(fā)料單交付生產(chǎn)或外協(xié)： 一定要把客戶要求在生產(chǎn)單上寫清楚。不同客戶下達(dá)的相同的產(chǎn)品訂單，在前部生產(chǎn)訂單未完成時要盡快合并生產(chǎn)，以便提高生產(chǎn)效率。

2、交付生產(chǎn)后，務(wù)必跟蹤生產(chǎn)進(jìn)度，并得到生產(chǎn)明確的排場回復(fù)，據(jù)此回復(fù)客戶的交貨期，交貨期誤差控制需在1-2天。

3、生產(chǎn)過程中，如有意外情況不能滿足客戶的要求時，要及時將情況反映到公司最高層，最終找到解決的辦法。

4、修改定單 要求客戶重新下單，跟單員重新開單交生產(chǎn)部生產(chǎn)或者取消生產(chǎn)訂單。

四、銷售回款跟蹤

1、填寫銷售對賬單并與財務(wù)對賬確認(rèn)后匯總，給銷售經(jīng)理提供準(zhǔn)確及時的收款信息。客戶未及時回款的要向銷售經(jīng)理提醒并報知財務(wù)部注意。

2、到期應(yīng)收款的，提前一天與財務(wù)核對好并整理好收款單據(jù)交付銷售經(jīng)理收款。

3、每月度結(jié)束后，銷售跟單必須與3天內(nèi)將銷售匯總表做好報總經(jīng)理并提交財務(wù)審核歸檔。

4、每月結(jié)束后根據(jù)當(dāng)月訂單做好暢銷品統(tǒng)計并上報營銷總監(jiān)

五、客戶檔案的管理

1、新客戶及時登記客戶登記表：務(wù)必將客戶的準(zhǔn)確的名稱，地址、聯(lián)系人、電話、傳真、結(jié) 算方式等數(shù)據(jù)完整無誤輸入登記表；

2、客戶產(chǎn)品價格信息及時填寫或者更新進(jìn)客戶登記表，保持?jǐn)?shù)據(jù)的準(zhǔn)確性，減少對賬送 貨工作的復(fù)雜性。

3、客戶資料有變更的必須及時變更。

六、計算報價單

1、客戶產(chǎn)品有變動或特殊要求而致使價格有變動或者是新客戶，需要填寫報價單報財務(wù)和總

經(jīng)理審核之后給客戶確認(rèn)，并按雙方確認(rèn)報價執(zhí)行。

2、客戶產(chǎn)品是使用新材料的，接到客戶訂單時必須請示總經(jīng)理客戶報價是否需要做變更，如

需變更則填寫報價單獲批，否則按原報價執(zhí)行。

七、客戶服務(wù)

1、客戶來訪接待：客戶來訪應(yīng)該做到熱情周到，如果因故不能接待的，請其它員工代為接待，并跟蹤記錄客戶來訪情況。

2、客戶投訴或是退貨時：對客戶的投訴，要了解問題出現(xiàn)的原因，并要采取措施，找到對策，避免下次出現(xiàn)。

3、客戶要求退貨，首先是盡量的使客戶接受所出現(xiàn)的問題。若能返修，則再對成品進(jìn)行返修

后再出貨。很嚴(yán)重的需重新生產(chǎn)，補單生產(chǎn)再送貨。再者，采用相互讓步的折扣法。必要時，只能按客戶的要求來處理。最重要的是如何想法讓公司同客戶達(dá)到雙贏。

八、與各部門的溝通及完成上級交辦事項的處理

跟單最重要的個人素質(zhì)是溝通，跟單的本質(zhì)是就是一個內(nèi)外溝通的過程！

1、同公司內(nèi)的各部門溝通：

面對生產(chǎn)部門，自己就是客戶，對老板負(fù)責(zé)的同時也要對客戶負(fù)責(zé)。多同生 產(chǎn)部門溝通協(xié)調(diào)，讓其能更明確的了解到在生產(chǎn)各單時，客戶的意圖，使生產(chǎn)更順利，能更好的滿足客戶的要求。

2、同客戶的溝通：

先要了解客戶的心態(tài)：他們希望在最快的時間里，給他最好的貨，價錢是最低的。如果自身能體會到這點，同客戶的溝通也就不難了。同時，若能將手上的每張單子當(dāng)作是自己的事至始至終的做好，客戶那當(dāng)然也就不難溝通。只要對客戶真誠的付出，他們就會理解你，不會令你難做。

3、配合營銷總監(jiān)并完成其交付的其它工作。附：

一、銷售跟單的特點

1、責(zé)任大

跟單員的工作是建立在訂單與客戶上的，因為訂單是企業(yè)的生命，客戶是企業(yè)的上

帝，失去訂單與客戶將危及到企業(yè)的生存。做好訂單與客戶的工作責(zé)任重大。

2、溝通，協(xié)調(diào)：

跟單員工作涉及各部門。跟單員與客戶，與計劃部門，生產(chǎn)部門等許多部門的工作

是一種溝通與協(xié)調(diào)。都是在完成訂單的前提下而進(jìn)行的與人溝通的工作。溝通，協(xié)調(diào)能力特別重要。

3、做好客戶的參謀：

跟單員掌握著大量的客戶資料，對他們的需求比較熟悉。同時也了解公司的生產(chǎn)情

況，因此對客戶的訂單可以提出意見，以利于客戶的訂貨。

4、工作節(jié)奏多變，快速：

跟單員的工作節(jié)奏應(yīng)是多變的。另外，客戶的需求是多樣的。有時客戶的訂單是小批量的，但卻要及時出貨。這就要求外面跟單員的工作效率是快速的。

5、工作是綜合性的：

跟單員工作涉及企業(yè)所有部門，由此決定了其工作的綜合性。對外執(zhí)行的是銷售人

員的職責(zé)。對內(nèi)執(zhí)行的是生產(chǎn)管理協(xié)調(diào)。所以跟單員必須熟悉生產(chǎn)運作流程。

二、跟單員的素質(zhì)要求：

跟單員的工作性質(zhì)與特點決定了其從業(yè)的素質(zhì)要求：

1、分析能力。分析出客戶的特點及產(chǎn)品的價格構(gòu)成，以利于報價。

2、預(yù)測能力。能預(yù)測出客戶的需求，企業(yè)的生產(chǎn)能力及物料的供應(yīng)情況，便于接單，生產(chǎn)及交貨的安排。

3、表達(dá)能力。善于用文字和語言與客戶溝通。

4、專業(yè)知識。對所跟單的產(chǎn)品要熟悉。了解產(chǎn)品的原材料特點，來源及成分。知道產(chǎn)品的特點，款式，質(zhì)量。便于和客戶及生產(chǎn)人員的溝通。

5、與人共事的能力。與各部門的人員打成一片，使其自覺完成客戶訂單。

6、人際關(guān)系處理的能力。處理好與客戶，與上級，與同事，與外單位人員的關(guān)系。通過他們來完成自己想要做的事。

7、法律知識。了解合同法，票據(jù)法，經(jīng)濟(jì)法等與跟單工作有關(guān)的法律知識。做到知法，守法，懂法，用法。

8、談判能力。有口才，有技巧。

9、物流知識。了解運輸，裝卸搬運，保管，配送，等知識。

篇七：內(nèi)貿(mào)跟單員崗位職責(zé) 跟單員崗位職責(zé)

一、工作概要

二、工作內(nèi)容 負(fù)責(zé)接收訂單、出貨及配貨，訂做產(chǎn)品的跟蹤，核對發(fā)貨賬款和客戶的對賬。

1、負(fù)責(zé)接受客戶訂單信息的記錄跟蹤和回復(fù)，規(guī)范下單，盡量以書面形式向客戶確認(rèn)產(chǎn)品細(xì)節(jié)。

2、負(fù)責(zé)對每日銷售清單的匯總和金蝶軟件的錄入。

3、負(fù)責(zé)對客戶投訴進(jìn)行匯總和記錄，及時解決售后問題，并將處理結(jié)果匯報上級。

4、做好接單工作和銷售技能的提升，熟練掌握產(chǎn)品的系列、型號、尺寸、顏色、用途等專業(yè)知識，熟悉產(chǎn)品裝箱數(shù)和交貨運輸時間。

5、跟單員要注意儀容儀表，做到衣著整潔大方。

6、接受訂單并且制單完畢后，通知客戶打款，并要求客戶打款到公司指定賬戶，再安排下單生產(chǎn)，協(xié)調(diào)財務(wù)對賬工作的處理。

7、出貨前保證產(chǎn)品質(zhì)量和貨款接收情況。

8、整理并保密銷售資料和公司內(nèi)部文件資料，保護(hù)公司信息安全。

9、負(fù)責(zé)新產(chǎn)品的推廣，向客戶傳遞公司新產(chǎn)品和新政策信息。

10、確保每一個單子的按時交貨。

11、負(fù)責(zé)完成公司安排的其他工作。

第二篇：跟單員崗位職責(zé)(共8篇)

篇一：跟單員崗位職責(zé) 崗位描述

崗位名稱

跟單員

崗位編號

直接上級

省區(qū)經(jīng)理

越級領(lǐng)導(dǎo)

營銷總監(jiān)

直接下級

無

崗位權(quán)限與責(zé)任

工作職能

1、負(fù)責(zé)接受客戶訂單信息的記錄跟蹤和回復(fù)。確定所下訂單數(shù)量、顏色、型號系列、規(guī)格、尺寸、貨款等；

2、負(fù)責(zé)對每日銷售清單的匯總和錄入；

3、負(fù)責(zé)對每天的客戶投訴進(jìn)行匯總和記錄交客服部門，以便及時解決售后問題；

4、做好接單工作和銷售技能的提升，熟練掌握產(chǎn)品的系列、型號、尺寸、顏色、包數(shù)、賣點等專業(yè)知識；

5、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)好各業(yè)務(wù)經(jīng)理，做好各個客戶的溝通和顧客訂單信息和回復(fù)工作；

6、跟客戶溝通下達(dá)訂單必須用傳真等書面形式；

7、收到客戶傳真后，應(yīng)先與所屬業(yè)務(wù)人員溝通相關(guān)事宜，然后必須再給客戶打個電話，確認(rèn)傳真上面的訂貨內(nèi)容，確定訂貨內(nèi)容準(zhǔn)確無誤后，再打單核定打款總金額；

8、打單完畢后，回復(fù)客戶打款總金額，通知客戶打訂貨訂金；

9、去財務(wù)確定客戶貨款訂金到賬后，下達(dá)生產(chǎn)訂單到生產(chǎn)計劃處；

10、跟蹤訂單生產(chǎn)整個過程，對訂單處于哪個環(huán)節(jié)做到心中有數(shù)，并參照合同日期規(guī)劃出貨日期。

11、訂單生產(chǎn)完畢后，需提前通知客戶打余款，財務(wù)確認(rèn)全款到賬后，安排出貨；

12、與業(yè)務(wù)人員溝通協(xié)調(diào)貨運相關(guān)事宜；

13、接洽財務(wù)、出納、倉庫備貨、驗貨、裝車、出廠事宜；

14、負(fù)責(zé)客戶投訴的信息接口傳遞工作；

15、及時向省區(qū)經(jīng)理溝通專賣店的發(fā)貨情況，以便于省區(qū)經(jīng)理對客戶及時的維護(hù)和開發(fā)；

16、跟單文員必須和客戶、客服、財務(wù)、業(yè)務(wù)人員等部門做好溝通協(xié)調(diào)工作；

17、對每天的銷售情況進(jìn)行匯總，做好日報表，交于省區(qū)經(jīng)理；

18、負(fù)責(zé)銷售臺帳的建立以及應(yīng)收帳款的回收跟進(jìn)；

19、嚴(yán)格執(zhí)行公司的各項規(guī)章制度，積極完成銷售部下達(dá)的各項工作要求和目標(biāo)； 20、根據(jù)客戶要求，按公司的有關(guān)流程，進(jìn)行及時準(zhǔn)確的發(fā)貨。

21、完成領(lǐng)導(dǎo)交給的其他任務(wù)

工作權(quán)限

1、下達(dá)訂單生產(chǎn)指令、調(diào)貨指令、發(fā)貨計劃指令；

2、對各生產(chǎn)部門的“按時、按質(zhì)、按量”交貨原則進(jìn)行監(jiān)督；

3、督促應(yīng)收賬款回收的權(quán)力。

工作關(guān)系

1、公司內(nèi)部：銷售、財務(wù)、生產(chǎn)、技術(shù)

2、公司外部：客戶

篇二：生產(chǎn)跟單員崗位職責(zé) 生產(chǎn)跟單員崗位職責(zé)

1.接收客戶訂單,確認(rèn)其要求(交貨期,品質(zhì)特殊要求等);2.第一時間評估生產(chǎn)及品質(zhì)情況回復(fù)客戶;3.排單給生產(chǎn)安排部門pmc要求按單交貨;4.跟蹤生產(chǎn)情況,若無法按時交貨盡快與客戶溝通;5.接收客戶抱怨,反饋給相關(guān)部門處理;6.全面準(zhǔn)備并了解訂單資料（客戶制單、生產(chǎn)工藝、最終確認(rèn)樣、面/輔料樣卡、確認(rèn)意見或更正資料、特殊情況可攜帶客樣），確認(rèn)所掌握的所有資料之間制作工藝細(xì)節(jié)是否統(tǒng)一、詳盡。對指示不明確的事項詳細(xì)反映給相關(guān)技術(shù)部和業(yè)務(wù)部，以便及時確認(rèn)。

7.跟單員言行、態(tài)度均代表本公司,因此與各業(yè)務(wù)單位處理相應(yīng)業(yè)務(wù)過程中，須把握基本原則、注意言行得體、態(tài)度不卑不亢。嚴(yán)禁以任何主觀或客觀理由對客戶（或客戶公司跟單員）有過激的言行。處理業(yè)務(wù)過程中不能隨意越權(quán)表態(tài),有問題及時請示公司決定。8.預(yù)先充分估量工作中問題的潛在發(fā)生性，相應(yīng)加強工作力度，完善細(xì)化前期工作，減少乃至杜絕其發(fā)生的可能性。不以發(fā)現(xiàn)問題為目的，預(yù)先充分防范、工作中重復(fù)發(fā)掘、及時處理問題并總結(jié)經(jīng)驗，對以后的工作方式和細(xì)則進(jìn)一步完善方為根本之道。

9.訂單跟單員與訂單負(fù)責(zé)人（操作員）要保持密切的聯(lián)系，訂單跟單員要將客戶的交貨期與品質(zhì)特殊要求反饋給訂單負(fù)責(zé)人（操作員）

10.設(shè)定目標(biāo)：主要客戶和待開發(fā)的客戶。我們的工作著重點及分配的工作時間。11.傳播信息：將企業(yè)產(chǎn)品的信息傳播出去。

12.推銷產(chǎn)品：主動與客戶接洽，展示產(chǎn)品，為獲取訂單為目的。13.提供服務(wù)：產(chǎn)品的售后服務(wù)，及對客戶的服務(wù)。14.收集信息：收集市場信息，進(jìn)行市場考察。15.分配產(chǎn)品：產(chǎn)品短缺時先分配給主要客戶。16.計算報價單 17.驗簽訂單 18.填對帳表

19.目錄，樣品的寄送與登記 20.客戶檔案的管理 21.客戶來訪接待

22.主管交辦事項的處理 23.與相關(guān)部門的業(yè)務(wù)聯(lián)系

篇三：業(yè)務(wù)跟單員崗位職責(zé)描述10 業(yè)務(wù)部跟單員崗位職責(zé)描述

編制人：余奇陽 日期： 審核人：生效日期：

篇四：跟單員工作職責(zé)

一、目 的：為明確跟單員工作職責(zé)和權(quán)限,并與其他部門得到有效溝通,特制定此部門

職責(zé)說明書。

二、適用范圍: 跟單部跟單員。

三、定義: 1.跟單:跟單英文walkthroug的直譯,意思是從業(yè)務(wù)的起始一直到業(yè)務(wù)的結(jié)束-----一般都是到財務(wù)做帳結(jié)束-------整套業(yè)務(wù)流程。跟單就是跟著這些已經(jīng)發(fā)生的業(yè)務(wù)所留下的證據(jù)-------各種證據(jù)、單據(jù)、報表等-----對業(yè)務(wù)流程進(jìn)行重復(fù)模擬。2.跟單員：跟單員是指在企業(yè)運作過程中，以客戶訂單為依據(jù)，跟蹤產(chǎn)品，跟蹤服務(wù)運作流向的專職人員。所有圍繞著訂單去工作，對出貨交期負(fù)責(zé)的人都是跟單員。

四、工作內(nèi)容：

(了解基本外貿(mào)知識：談判，報價，接單，簽合同 等等;基礎(chǔ)外語及函電往來);采購跟單（業(yè)務(wù)跟進(jìn),懂營銷，懂產(chǎn)品。物料，性能，使用）;生產(chǎn)過程跟單（生產(chǎn)進(jìn)度跟進(jìn).懂生產(chǎn)，懂管理，懂溝通。）;貨物運輸跟單（出貨跟進(jìn).貨物運輸知識:運輸工具，方法，配柜及了解報關(guān)知識）及客戶聯(lián)絡(luò)跟蹤（客戶接待：了解對客戶的管理，懂國際禮儀知識）1.尋找客戶：通過各種途徑尋找新客戶，跟蹤老客戶。

2.設(shè)定目標(biāo)：主要客戶和待開發(fā)的客戶。我們的工作著重點及分配的工作時間。3.傳播信息：將企業(yè)產(chǎn)品的信息傳播出去。

4.推銷產(chǎn)品：主動與客戶接洽，展示產(chǎn)品，為獲取訂單為目的。5.提供服務(wù)：產(chǎn)品的售后服務(wù)，及對客戶的服務(wù)。6.收集信息：收集市場信息，進(jìn)行市場考察。7.分配產(chǎn)能：產(chǎn)能緊張時先安排主要客戶。

8.負(fù)責(zé)外貿(mào)采購的國內(nèi)供應(yīng)商開發(fā)、詢價和評審 9.計算報價單 10.驗簽訂單

11.進(jìn)行采購訂單的下達(dá)、跟蹤,安排和參與質(zhì)檢員對產(chǎn)品的驗貨 12.負(fù)責(zé)出口單證、物流、以及跟單工作中涉及的各項內(nèi)容 13.填對帳表,配合財務(wù)做好核銷,對帳工作 14.目錄，樣品的寄送與登記 15.客戶檔案的管理 16.客戶來訪接待 17.經(jīng)理交辦事項的處理

18.與相關(guān)部門(供應(yīng)商、出口運輸以及與貨代,船公司)的業(yè)務(wù)聯(lián)系

跟單員是協(xié)調(diào)員：跟單員對客戶所訂產(chǎn)品的交貨進(jìn)行跟蹤，即進(jìn)行生產(chǎn)跟蹤。跟蹤的要點是生產(chǎn)進(jìn)度，貨物報關(guān)，裝運等。

五、工作流程: 跟單員工作流程關(guān)聯(lián)圖： 客戶——訂單處理中心——訂單——訂單處理中心—

—供應(yīng)商——生產(chǎn)計劃——（庫存查詢）（出貨傳票）——供應(yīng)商——進(jìn)料——倉庫——出庫

要點：接單與審單 ；進(jìn)出口貨物的基本程序(外貿(mào)業(yè)務(wù)主要就是進(jìn)行貨物的進(jìn)出，貨物的出口有二種形式，一種通過外貿(mào)公司出口，另一種是自營出口。跟單員對出口貨物的跟單工作主要有：接單，跟進(jìn)生產(chǎn)，出貨跟蹤，制單結(jié)匯等)﹙一﹚、接單：接單也即合同的簽定，訂單的取得。合同的書面形式并不限于某種特定的格式。任何載明雙方當(dāng)事人名稱，標(biāo)的物的質(zhì)量，數(shù)量，價格，交貨和支付等交易條件的書面文件，包括買賣雙方為達(dá)成交易而交換的信件，電報或電傳，都足以構(gòu)成書面合同。1．下單方式：客戶下單的方式有：通過電話，fax, email或書面合同等方式。2．接單的途徑：交易會，出訪，出國參展，邀請客戶來訪，利用我們的網(wǎng)站，等等。3．接單的形式：在出口貿(mào)易中，跟單員接的單沒有特定的限制，最常見的是：（1）合同：（contract）合同有銷貨合同（sales contract）和購貨合同（purchase contract）。前者由賣方草擬，后者由買方草擬。（2）確認(rèn)書；（confirmation）它比合同要簡化些。對異議，仲裁，不可抗力等條款都不列入。它也有銷貨確認(rèn)書（sales confirmation）和購貨確認(rèn)書（purchase confirmation）。這種格式的合同一般適用于成交金額不大，批次較多的產(chǎn)品。而合同用的比較正規(guī)。客戶從國外直接發(fā)來的訂單或委托訂單，我們收到后要回復(fù)，不能置之不理，否則算默認(rèn)。4．接單的程序： 接單的程序可分為詢盤，發(fā)盤，還盤和接受四個環(huán)節(jié)。（1）詢盤：（inquiry）又叫詢價。（2）發(fā)盤：（offer）又叫發(fā)價。是買方或賣方向?qū)Ψ教岢龈黜椊灰讞l件，并愿意按照這些條件達(dá)成交易，訂立合同的一種確定的表示。在實際業(yè)務(wù)中，發(fā)盤通常是一方在收到對方的詢盤后作出的。（3）還盤：（counter-offer）又叫還價。（4）接受（acceptance）買方或賣方同意對方在發(fā)盤中提出的各項交易條件，并愿意按這些條件達(dá)成交易，訂立合同的一種確定的表示。﹙二﹚、審單：即審核合同報價 1．審單內(nèi)容： 確認(rèn)產(chǎn)品名稱，規(guī)格，質(zhì)量，數(shù)量，單價，價格條款，總額，付款方式，包裝要求，交貨期，交貨方式。2．審單方法：

（1）產(chǎn)品名稱，規(guī)格： 審查時產(chǎn)品代碼是不是自身的產(chǎn)品？與我們的產(chǎn)品資料能否對上號？（2）質(zhì)量： 也稱品質(zhì)。是貨物的外觀形態(tài)和內(nèi)在質(zhì)量的綜合。在國際貨物買賣中，貨物的品質(zhì)不僅是主要交易條件，也是我們跟單員進(jìn)行審單的首要條件。

（3）數(shù)量： 應(yīng)審查貨物的數(shù)量是否可以及時備妥，其計量單位，重量以及約數(shù)有何規(guī)定。約數(shù)：如合同數(shù)量前加“約”，可使交貨數(shù)量有適當(dāng)?shù)臋C(jī)動。國際上對約字的含義解釋不一。有的認(rèn)為是2。5%，有的認(rèn)為是5%。按《跟單信用證統(tǒng)一慣例》，信用證上如規(guī)定約字，應(yīng)允許有不超過10%的增 減幅度。

（4）單價，總額的審查： a．客戶下單有的會將單價標(biāo)出，我們要對照我們的報價表審查是否對？總額有沒有加錯？ 新客戶下單，要查看我們給他的報價。b． 通常我們以美元為結(jié)算貨幣。

（5）價格條款的審查： 出口貨物的單價條款，也稱價格術(shù)語，常用的有： fob 船上交貨價（指裝運港的價格條件）

c&f（freight or carriage paid to?..）運費付至指定目地的交貨 cif 成本+保險費+運費（指目的港）價格（6）付款方式審查：

a.付款方式是否能接受？lc，付定金，等等。b.支付的貨幣能否接受？(我們以美元為結(jié)算貨幣)（7）包裝要求的審查：

a． 工廠的產(chǎn)品本身有自已的包裝，展示給客戶能否接受？ b． 客戶提供的包裝（彩印，尺寸）我們能否做？ c． 客戶提供的包裝資料是否齊全？（內(nèi)包裝，外包裝，標(biāo)簽，說明書）內(nèi)包裝：普合，白合，彩合，吸塑 外包裝：紙箱，木箱，桶裝，編織袋。最主要是嘜頭印刷。

（8）交貨期的審查（1）跟單員應(yīng)審查交貨期是否合理，公司是否能及時籌備到貨物，并裝車、船送達(dá)。交貨期分:國內(nèi)(以天計算);國外交貨期一般應(yīng)規(guī)定一個期限，而不是某個具體日期。期限有長有短?？梢允?周，3周，或一個月，二個月，一個季度或更長。3.直接批量訂單金額大于人民幣4萬元的，營銷部先安排打樣，樣板交客戶確認(rèn)后才能下單生產(chǎn)。4.合同評審?fù)瓿珊凸こ虇柨停╡q）確認(rèn)后,經(jīng)部門經(jīng)理審批完成,營銷部跟單員在24小時內(nèi)回傳合同/訂單或者郵件回復(fù)客戶。

﹙三﹚、發(fā)單:即安排適合的供應(yīng)報價,確認(rèn)交期!符合條款后,簽訂《購貨合同》,經(jīng)部門經(jīng)理審批后安排生產(chǎn)。

﹙四﹚、訂單生產(chǎn)進(jìn)度跟蹤:已安排生產(chǎn)的訂單需每天對進(jìn)度進(jìn)行跟蹤!如有異常,須及時通知經(jīng)理,會影響交期的要提前知會客戶。﹙五﹚、準(zhǔn)備報商檢，報關(guān)

﹙六﹚、準(zhǔn)備出貨。出貨事宜，是之前要與客人商量好的，貨出哪里？如果使用的tt，一般要求在出貨之前，貨款全部收到才發(fā)貨。﹙七﹚、通知客人貨已經(jīng)發(fā)送。

﹙八﹚、如果是信用證，就拿好信用證中所要求的單據(jù)去銀行議付。

﹙九﹚、合同或訂單的更改：

1.客戶落單后或生產(chǎn)過程中，客戶提出對訂單的內(nèi)容要求進(jìn)行修改時，由營銷部與客戶協(xié)商確

認(rèn)在線半成品處置方法，開出《客戶工程更改通知》，分發(fā)相關(guān)部門，并在e系統(tǒng)上作ecn變更。1)更改訂單數(shù)量、貨期通知供應(yīng)商調(diào)整生產(chǎn)計劃并作跟進(jìn)，當(dāng)發(fā)生異常情況，未能及時完成訂單或數(shù)量不足須補料時，應(yīng)提前三天發(fā)出《延誤交貨申請》給營銷部，營銷部與客戶協(xié)商并將結(jié)果回復(fù)供應(yīng)商；

2)資料更改由工程部跟進(jìn)完成，并以《資料更改通知》說明內(nèi)容，分發(fā)到供應(yīng)商和品保部，以便品保部監(jiān)督檢查，同時在系統(tǒng)上作“ecn影響”處理。﹙十﹚、合同或訂單的暫停/取消: 營銷部接收客戶通知要求暫停/取消的，開出《客戶工程更改通知》，分發(fā)供應(yīng)商和相關(guān)部門，并在系統(tǒng)上作ecn變更。2小時內(nèi)將與相關(guān)部門確認(rèn)的產(chǎn)品狀態(tài)以《訂單暫停/取消確認(rèn)書》形式回復(fù)客戶，客戶回簽后留檔。一個月內(nèi)如無收到客戶對產(chǎn)品的處置方案，提交成本中心核算因暫停/取消該該合同或訂單所發(fā)生的成本，并與客戶協(xié)商處理方案，結(jié)果知會財務(wù)部。備注：

一、關(guān)于樣品： 要獲取訂單，備好樣品是很重要的一步。1． 寄目錄，樣本：

2． 準(zhǔn)備樣品。（1）工廠現(xiàn)有的款式（2）新款（3）客戶來樣。

要領(lǐng)：無論老品，新品，還是客戶來樣，樣品都要寄給客人進(jìn)行確認(rèn)。特別是新品可能要反復(fù)修改幾 次。跟單員一定要保存好最終的確認(rèn)樣品，以免客人在下單時找不到確認(rèn)樣。在國際貿(mào)易中，憑樣品成交的比重很大。

二、跟單員，要做到：

1． 有完整的產(chǎn)品資料，主動進(jìn)行宣傳。2． 新品的成本，價格要進(jìn)行核算。3． 新品的制作要留有實樣。4． 客戶的來樣要保存好原樣。

三、形式發(fā)票：proforma invoice 買方為了向其本國當(dāng)局申請進(jìn)口許可證或核批外匯，在未成交前要求出口方將擬出售成交的商品

名稱，規(guī)格，價格等條件開立的一份參考性發(fā)票。這種發(fā)票在成交后不能代替正式發(fā)票使用，對雙方都無最終約束力。為了區(qū)別于正式發(fā)票，它必須明顯表明“形式發(fā)票”字樣。形式發(fā)票上一般要顯示訂單的相關(guān)信息。（收貨人，合同號，形式發(fā)票號，開出日期）。產(chǎn)品信息（品名，數(shù)量，價格，交貨期）。合同條款（價格條款，付款方法）。此外，提供我們的銀行資料以便客戶開證或匯款。注意幾點：

1.單價條款要明確（fob, cfr, cif）2.交期要明確 3.付款條件要明確（l/c, t/t）

出口貨物跟單的基本程序： 出口貨物跟單是跟單員對履行合同的跟進(jìn)。它以貨，證，船，款為中心，包括備貨，催證，改證，租船訂倉，(報關(guān)，報驗，裝船)，制單，結(jié)匯等環(huán)節(jié)。我們將這些程序概括為：

(1).籌備貨物：按訂單及信用證的要求，按時，按質(zhì)，按量地備好貨物。

(2).催審單證：大多數(shù)的支付方式是l/c。對安全收匯有保障，因它是銀行信用。只要所裝運貨物與信用證條款一致，銀行保證付款。跟單員應(yīng)對以l/c為支付方式的合同進(jìn)行催證，審核和修改的跟蹤工作。催證：貨物快完成時，要催證。審證：審證是銀行和公司的共同職責(zé)，但在范圍和內(nèi)容上有所不同。銀行從政策面上，開證的國家有無貿(mào)易往來？開證行的資信？公司審開證人和受益人對否？l/c的貨物和金額與合同是否相同？裝期？特別條款？ 改證：審證后發(fā)現(xiàn)問題是常事。包裝上，總金額，效期，包括拼寫錯誤。要求對方修改，一份l/c，可能有幾處問題，我們要一一指出，一次性修改。

(3).訂倉裝船：貨物備妥，l/c沒問題后，我們就要進(jìn)入到出貨裝柜，租船訂倉和裝船的階段。按cfr 和cif成交的，我們負(fù)責(zé)租船訂倉和裝船的手續(xù)。首先： 出貨裝柜：（p。28）跟單員在出貨前三四天就要聯(lián)系出貨裝柜事。這當(dāng)中要做的工作有貨柜選擇，制作裝箱單，跟蹤裝柜等。a． 貨柜選擇：（p。29）根據(jù)貨物的不同而選擇不同的貨柜。常用的有：20’ 29 – 30立方/17.5噸 40’ 58 – 61 立方/22.5噸 40’h 68 –71立方/27.5噸 b． 制作裝箱單：（p。30）裝箱單著重表現(xiàn)貨物的包裝情況。應(yīng)包括出貨的品名規(guī)格，數(shù)量，箱數(shù)，毛凈重，包裝尺碼，總體積，箱號，嘜頭等。

(4)制單結(jié)匯：是出口貨物跟單的最后一個環(huán)節(jié)。

b.結(jié)匯:如按l/c的規(guī)定制作了單據(jù)，并及時送交了銀行，我們就可及時收到貨款了。單據(jù)要求：正確，完整，及時，簡明，整潔。結(jié)匯后國內(nèi)還要牽涉到結(jié)匯核銷和退稅問題，這些需要配合不同貨物的國家退稅政策來決定；

五．進(jìn)口貨物跟單的基本程序：

就是跟進(jìn)進(jìn)口合同的履行。其程序為：租船訂倉，申請開證，催交裝運，辦理保險，商檢報關(guān)及接貨驗收等。

篇五：生產(chǎn)跟單員崗位職責(zé) rs03-003

生產(chǎn)跟單員須知

一、跟單員的定義：跟單員是指在公司運作過程中，以生產(chǎn)訂單為依據(jù)，跟蹤產(chǎn)品，跟蹤服務(wù)運作流

向的專職人員，是圍繞著訂單去工作，對出貨交期負(fù)責(zé)的人。

二、跟單員的工作界定：對已下達(dá)生產(chǎn)的計劃或訂單進(jìn)行總結(jié)，對生產(chǎn)進(jìn)度進(jìn)行跟蹤，及時反饋信息。

三、跟單員的工作定位：

（1）尋找重點：通過生產(chǎn)和庫存，尋找工作重點，杜絕出現(xiàn)不及時交貨。

（2）設(shè)定目標(biāo)：每天總結(jié)，把工作著重點及分配的工作在當(dāng)天完成，不拖延。

（3）傳播信息：將公司的信息，傳達(dá)到相關(guān)車間或部門。

（4）收集信息：收集各車間生產(chǎn)進(jìn)程，并及時將所收集信息反饋到生產(chǎn)主管。

（5）分配產(chǎn)品：計劃表的定制和執(zhí)行，物料采購及協(xié)調(diào)工作。

四、跟單員的主導(dǎo)意識：跟單員要對公司所處的環(huán)境，車間擔(dān)負(fù)的生產(chǎn)任務(wù)及產(chǎn)生的結(jié)果有深刻的了

解，作為跟單員要及時跟進(jìn)生產(chǎn)任務(wù)，了解車間如何生產(chǎn)，何時完成，出來的產(chǎn)品怎樣。要求有主導(dǎo)意識：

有責(zé)：全局意識，責(zé)任感，對一切負(fù)起責(zé)任。

有方：有辦法，有主意，遇到問題有解決的能力

有效：有效率，有結(jié)果。

總之，要有目標(biāo)，要有全局觀念，在跟單工作中目標(biāo)很明確：就是對最終生產(chǎn)結(jié)果負(fù)責(zé)。

五、生產(chǎn)跟蹤：（生產(chǎn)過程跟單）要掌握生產(chǎn)過程跟單的基本要求

生產(chǎn)過程跟單的流程：生產(chǎn)過程跟單主要是了解企業(yè)的生產(chǎn)進(jìn)度能否滿足定單的交貨期，產(chǎn)品是否按

訂單生產(chǎn)，因此跟單員要深入企業(yè)的生產(chǎn)車間查驗產(chǎn)品的質(zhì)量與生產(chǎn)進(jìn)度，發(fā)

現(xiàn)問題要及時反饋。因為生產(chǎn)過程跟單的基本要求是使企業(yè)能按訂單即時交貨

及按訂單約定的質(zhì)量交貨。所以要深入到生產(chǎn)線，查看進(jìn)度，查看質(zhì)量。

1、生產(chǎn)過程跟單的基本要求：

（1）按時交貨：要使生產(chǎn)進(jìn)度與訂單交貨期相吻合，做到不提前也不推遲。按時交貨跟單的要點：

（2）按質(zhì)交貨：生產(chǎn)出來的產(chǎn)品符合訂單的質(zhì)量要求。

2、生產(chǎn)過程跟單的流程：

（1）下達(dá)生產(chǎn)通知書：跟單員接到生產(chǎn)計劃后，應(yīng)將其記錄在生產(chǎn)登記表上。要明確客戶所訂產(chǎn)

品的名稱，規(guī)格型號，數(shù)量，包裝要求，交貨期等。

（2）分析生產(chǎn)能力：生產(chǎn)通知單下達(dá)后，要分析企業(yè)的生產(chǎn)能力。能否按期，按質(zhì)地交貨。如不

能應(yīng)采取什么措施？

（3）分析生產(chǎn)計劃：生產(chǎn)計劃的制定及實施關(guān)系著生產(chǎn)管理及交貨的成敗。跟單員要根據(jù)實際生

產(chǎn)能力分析生產(chǎn)計劃表。

（4）跟蹤生產(chǎn)進(jìn)度：跟蹤生產(chǎn)進(jìn)度的表單：《生產(chǎn)日報表》、《生產(chǎn)計劃進(jìn)度跟蹤表》 4.1實際進(jìn)度與計劃進(jìn)度發(fā)生差異，要找原因。通常有下列原因： 4.1.1原計劃錯誤

4.1.2機(jī)器設(shè)備有故障 4.1.3材料沒跟上。

4.1.4不良率和報廢率過高

4.1.5臨時工作或特急訂單的影響。4.1.6前制程延誤的累積

4.1.7員工工作情緒低落，缺勤或流動率高

篇六：生產(chǎn)跟單員崗位職責(zé) 崗位職責(zé)

編制： 審核：批準(zhǔn)：

篇七：銷售跟單員工作職責(zé) 銷售跟單員工作職責(zé)

1、負(fù)責(zé)銷售訂單的下達(dá)以及發(fā)貨跟蹤；

2、負(fù)責(zé)客戶退換貨信息跟蹤；

3、負(fù)責(zé)銷售臺帳的建立以及應(yīng)收帳款的回收跟進(jìn)；

4、負(fù)責(zé)客戶投訴的信息接口傳遞工作；

5、協(xié)助銷售員建立客戶信息維護(hù)表，并定期對客戶信息進(jìn)行更新維護(hù)；

6、協(xié)助銷售人員對市場信息的整理和上報工作；

7、負(fù)責(zé)銷售相關(guān)文檔管理工作。銷售員工作職責(zé)：

1、代表公司負(fù)責(zé)公司產(chǎn)品在合法范圍內(nèi)進(jìn)行推廣、銷售；

2、負(fù)責(zé)根據(jù)公司的銷售政策簽訂銷售合同/訂單；

3、負(fù)責(zé)銷售報表和總結(jié)報表的制作并傳遞給公司管理層；

4、負(fù)責(zé)客戶的管理與維護(hù)；

5、代表公司樹立和維護(hù)公司的良好形象；

6、負(fù)責(zé)制定公司的銷售目標(biāo)并制定相關(guān)的銷售計劃；

7、負(fù)責(zé)及時收集并整理與公司有關(guān)的市場信息，上報公司領(lǐng)導(dǎo)以便做出銷售決策；

8、負(fù)責(zé)客戶問題的及時處理，并將問題以及處理結(jié)果進(jìn)行備案；

9、負(fù)責(zé)及時通知客戶有關(guān)公司政策的調(diào)整以及新產(chǎn)品上市等信息；

10、負(fù)責(zé)公司產(chǎn)品的銷售策劃工作；

11、負(fù)責(zé)貨款回收的工作。工程部文員的工作職責(zé)：

1、負(fù)責(zé)公司通知、文件的及時上傳下達(dá)工作；

2、負(fù)責(zé)本部門有關(guān)資料、文件的收發(fā)以及分類歸檔，準(zhǔn)確無誤地填制各類報表和表格；

3、負(fù)責(zé)工程部每月員工出勤查核、匯總上報；

4、負(fù)責(zé)內(nèi)外來訪人員的接待工作；

5、傳達(dá)部門主管的各項工作安排，并將落實情況及時匯報；

6、參加會議并負(fù)責(zé)做好會議記錄、整理工作。

篇八：外貿(mào)跟單員工作崗位職責(zé) 外貿(mào)跟單員工作說明書

第一部分 崗位規(guī)格說明

一、基本資料：

崗位名稱：外貿(mào)跟單員 定員標(biāo)準(zhǔn)：2人

直接上級：外貿(mào)部經(jīng)理 分析日期：20101021

二、崗位職責(zé)

（一）概述

負(fù)責(zé)國外合同的執(zhí)行，主要包括（但不限于）備貨，租船訂艙，報檢，報關(guān)，制單結(jié)匯，收匯核銷，退稅等。

（二）工作職責(zé)

1、進(jìn)行有效的客戶溝通，對客戶來電、來函、傳真做詳細(xì)記錄，并及時反饋；耐心解答客戶的有關(guān)詢問，隨時了解客戶的變化，以保證及時滿足客戶要求，從而保持客戶的忠誠度。

2、接受客戶口頭、電話訂單、簽訂產(chǎn)品銷售合同。

3、迅速而準(zhǔn)確地錄入定的那，為合同的運行提供及時和可靠的數(shù)據(jù)基礎(chǔ)。

4、跟蹤和監(jiān)督合同的執(zhí)行，及時反映相關(guān)情況。

5、擬寫送貨單，通知成品倉庫按時發(fā)貨。

6、保守企業(yè)商業(yè)秘密。

7、上級交辦的其他工作。

三、應(yīng)負(fù)責(zé)任

1、對本職工作的差錯、失誤及效率負(fù)責(zé)。

2、對訂單數(shù)據(jù)保管的及時性、完整性及正確性負(fù)責(zé)。

四、勞動條件和環(huán)境

工作場所:辦公室。

環(huán)境狀況:基本舒適。

危 險 性:基本無危險,無職業(yè)病危險。

第二部分 員工規(guī)格要求

五、資歷

1、工作經(jīng)驗：從事相關(guān)外貿(mào)工作1年以上。

2、學(xué)歷要求：大專以上文化程度

六、身體條件及心理品質(zhì)

身體健康，為人處事正直、坦誠、普通話標(biāo)準(zhǔn)，有良好的溝通能力。

七、工作技能

1、優(yōu)秀的英語聽、說、讀、寫能力。

2、熟悉外貿(mào)出口流程，熟練掌握產(chǎn)品的主要特性和用途，了解產(chǎn)品的工作原理。

3、組織紀(jì)律性強，有一定的組織協(xié)調(diào)能力與管理工作能力。

4、熟練操作辦公軟件，熟悉市場營銷工作，熟悉合同管理。

5、堅持原則，熱愛本職工作，有良好的團(tuán)隊合作精神。

第三篇：跟單員崗位職責(zé)

跟單員崗位職責(zé)

跟單員的主要工作是在企業(yè)業(yè)務(wù)流程運作過程中，以客戶定單為依據(jù)，跟蹤產(chǎn)品運作流向并督促定單落實的專業(yè)人員，跟單員的工作內(nèi)容至關(guān)重要。

第一條：每日負(fù)責(zé)從物流部接收快遞跟單表，進(jìn)行數(shù)據(jù)匹配和分類并分發(fā)到各個員工以及外呼銷售部對接人員，監(jiān)督員工根據(jù)表格內(nèi)數(shù)據(jù)進(jìn)行跟進(jìn)處理；對于檢查中發(fā)現(xiàn)的漏跟、沒有填寫跟單表、狀態(tài)填寫是否規(guī)范等。如有發(fā)現(xiàn)不規(guī)范的情況，負(fù)責(zé)進(jìn)行業(yè)務(wù)差錯考核。

第二條：負(fù)責(zé)每日休息和換班員工和離職等員工的跟單表的跟進(jìn)處理；

第三條：負(fù)責(zé)登記匯總在跟單過程中發(fā)現(xiàn)的問題，將具體情況以周報的形式匯總給核單組長；

第四條：每日向物流部提交跟單時候客戶的催貨問題，主要針對當(dāng)天需要配送的，并且及時將結(jié)果反饋給下單員工；

第五條：做好與稽核專員的數(shù)據(jù)交接工作，每日將跟單原始數(shù)據(jù)以及已跟單的數(shù)據(jù)，提交一份給稽核專員，以便稽核專員的工作，并且輔助稽查專員對問題跟單結(jié)果進(jìn)行稽核；

第六條：對于跟單過程中客戶要求的自取訂單，跟單員在跟單時需要特別關(guān)注，盡量讓客戶及時去提貨簽收；

第七條：按工作要求及時完成相應(yīng)的問題匯總和周報、月報等工作內(nèi)容，并且及時反饋核單組長；

第八條：定期對本月及上月的關(guān)鍵指標(biāo)進(jìn)行匯總和比對，分析數(shù)據(jù)中發(fā)現(xiàn)的問題，及時反饋數(shù)據(jù)異常情況，同時針對發(fā)現(xiàn)的員工心態(tài)和工作狀態(tài)情況，及時報告給領(lǐng)導(dǎo)；

第九條：客戶維護(hù)工作，在跟單時針對已簽收的客戶，告知其已經(jīng)成為我們公司的老客戶，后續(xù)訂購會有相應(yīng)的優(yōu)惠，將有意向的客戶進(jìn)行登記，并且轉(zhuǎn)發(fā)給下單員工做相應(yīng)跟進(jìn)；

第十條：每周參加核單組內(nèi)部會議，匯報本周的工作內(nèi)容，同時提出各自在工作中遇到的問題以及情況，進(jìn)行討論處理；

第十一條：輔助接線，在一線銷售團(tuán)隊滿線或忙線情況下，幫忙接聽客戶電話并且促成訂單；

第十二條：服從并及時完成上級領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的其他工作任務(wù)。

第四篇：跟單員崗位職責(zé)

2跟單員崗位職責(zé)

1.物料的核對：面輔料到達(dá)工廠后，督促工廠第一時間根據(jù)發(fā)貨清單清點物料，若發(fā)現(xiàn)短少、幅寬、面料疵點等異常問題，需親自參與清點確認(rèn)最終結(jié)果，并把相關(guān)結(jié)果反饋給公司質(zhì)管部主管及營銷部相關(guān)人員。2.如工廠前期未打過樣，需督促其速做出產(chǎn)前樣確認(rèn)，對于沒有及時做產(chǎn)前樣確認(rèn)的工廠要及時反饋給公司營銷部及相關(guān)部門。3.產(chǎn)前樣確認(rèn)時需對照公司樣品、工藝要求以及相關(guān)制單進(jìn)行全面的檢驗，檢驗包括板形、尺寸的核對、面輔料的核對、工藝的核對，核對過程中有發(fā)現(xiàn)異常問題及時反饋給相關(guān)部門進(jìn)行整改，以控制質(zhì)問題的發(fā)生。

4.產(chǎn)前樣核對后形成產(chǎn)前樣檢驗報告由工廠簽字，并將檢驗結(jié)果反饋給質(zhì)管部及營銷部相關(guān)人員；檢驗報告、產(chǎn)前樣一同寄回公司質(zhì)管部最終確認(rèn)

5.產(chǎn)前會的召開：跟單員需提前1-3個工作日對工廠展開產(chǎn)前會議，產(chǎn)前會議針對客人的要求以及生產(chǎn)過程中的重點難點問題進(jìn)行展開，結(jié)合產(chǎn)前樣問題點逐項加以闡述，形成報告由工廠相關(guān)人員簽字傳真回質(zhì)管部存檔。

6.生產(chǎn)初期的質(zhì)量控制：投產(chǎn)初期跟單必需每一道工序高標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行半成品檢驗及要求，質(zhì)量異常問題及時反饋到工廠相關(guān)人員及公司質(zhì)管部，并監(jiān)督、協(xié)助工廠落實整改，對于一直沒有得到改善的問題點需以初期質(zhì)量檢驗報告形式由工廠簽字傳真回質(zhì)管部。7.首件及首扎的質(zhì)量檢驗：對工廠生產(chǎn)出來的首件首扎成品跟單需全檢，檢驗主要點有尺寸、工藝、面輔料等質(zhì)量問題，檢驗完后把質(zhì)量問題及時反饋給工廠要求其整改，并以檢驗報告的形式由工廠簽字傳真回質(zhì)管部，生產(chǎn)初期、首件、首扎的質(zhì)量問題點將成為生產(chǎn)中期質(zhì)量檢驗重點。

8.生產(chǎn)中期質(zhì)量檢驗控制：生產(chǎn)中期質(zhì)量趨于穩(wěn)定，要定期（3-6個工作日內(nèi)）做相應(yīng)的中期質(zhì)量檢驗，中期質(zhì)量檢驗包括已檢驗包裝入箱的成品，檢驗重點有產(chǎn)品的面輔料、工藝、尺寸、整燙、包裝等質(zhì)量問題的檢驗，形成報告反饋給工廠整改及傳真回質(zhì)管部。9.中期檢驗要求：1000件以下的成品需要有2個及以上的工廠簽字的中期報告，1000件-3000件成品需做4個及以上的工廠簽字的中期報告。3000-5000件需做6個及以上工廠簽字的中期報告。5000-10000件成品需做8個及以上的中期質(zhì)檢報告，以上簽字的中期報告需傳真回質(zhì)管部存檔。

10.協(xié)助公司營銷部追蹤船樣，船樣由工廠檢驗好后再由跟單員確認(rèn)，確認(rèn)需對照封樣，對船樣的尺寸、工藝、做工、面輔料進(jìn)行核對，核對完全Ok后寄回公司質(zhì)管部，由質(zhì)管部統(tǒng)一給營銷部門。

11.尾期質(zhì)量檢驗控制：生產(chǎn)完成包裝80%后，跟單員根據(jù)公司尾查標(biāo)準(zhǔn)（AQL2.5）進(jìn)行最終檢驗，填寫尾查檢驗報告，如實匯報檢驗情況，以供主管判斷是否可以出貨；不合格產(chǎn)品要求工廠返修處理，追蹤反修情況；若檢驗合格，剩下20%待檢驗包裝的成品需跟進(jìn)后期質(zhì)量，如有異常及時控制。

12.在檢驗中跟單員一定要細(xì)心、公平、真實反饋情況，所有定單因生產(chǎn)過程中沒有及時發(fā)現(xiàn)、反饋、追蹤、處理，而導(dǎo)致客人投訴或?qū)驹斐芍卮髶p失的跟單員應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。

13.生產(chǎn)進(jìn)度、質(zhì)量異常日報發(fā)送：跟單員需每天早上9：30之前以郵件、手機(jī)短信、傳真的形式發(fā)送營銷、質(zhì)管等相關(guān)人員。14.生產(chǎn)過程中各環(huán)節(jié)（公司相關(guān)部門）的協(xié)同配合力度、出現(xiàn)的問題、對問題反應(yīng)處理能力以及整個訂單操作情況進(jìn)行總結(jié)，以書面形式報告部門主管。1月30號晚餐25元 1月31號早餐20元

中餐50元

晚餐38元 2月1號早餐15元

晚餐40元 2月2日早餐15元

晚餐35

第五篇：工廠跟單員求職簡歷

工廠跟單員求職簡歷范文

姓名：魏XX國籍：中國

目前所在地： 民族：漢族

戶口所在地： 身材：163 cm 48 kg

婚姻狀況：未婚年齡：29

詳細(xì)個人自傳

性格坦誠、正直、責(zé)任觀重。個性比較大方、明理，不謂艱苦、責(zé)任感重、上進(jìn)心強。培訓(xùn)認(rèn)證： 誠信徽章：

求職 意向及工作經(jīng)歷

人才 類型：普通 求職

應(yīng)聘職位：市場/營銷、服裝/紡織/皮革跟單、工廠跟單員：

工作年限：5職稱：中級

求職 類型：全職可到職日期：隨時

月薪要求：2000--3500希望工作地區(qū)：廣州 天河區(qū) 越秀區(qū)

個人工作經(jīng)歷：公司名稱：起止年月：2010-09 ～ 2011-02廣州聚祥貿(mào)易有限公司 公司性質(zhì)：中外合資所屬行業(yè)：服裝/紡織/皮革/鞋業(yè)

擔(dān)任職務(wù)：銷售跟單

工作描述： 聚祥主要經(jīng)營中東長袍和一些休閑的家居服，銷往國外。以一個板房的模式接單。在這里我主要負(fù)責(zé)接應(yīng)客戶過來看板、選款式、和確認(rèn)訂單所用的面料，然后轉(zhuǎn)致工廠安排生產(chǎn)跟生產(chǎn)的進(jìn)度，直至跟進(jìn)收取尾款裝柜出貨。

離職原因：

公司名稱：起止年月：2009-09 ～ 2010-08廣州可維計算機(jī)有限公司

公司性質(zhì)：所屬行業(yè)：

擔(dān)任職務(wù)：銷售業(yè)務(wù)跟單

工作描述：負(fù)責(zé)浙江、福建、上海等地區(qū)商務(wù)業(yè)務(wù)。工作職責(zé)使用銷售系統(tǒng)對經(jīng)銷商的訂貨分貨配貨及補貨，以及處理退貨問題。及時傳遞公司的各項政策、文件等信息予各批發(fā)商家。對公司的某款產(chǎn)品，根據(jù)市場情況提出終端銷售促進(jìn)方案，提高銷售量。以靈變方式去維護(hù)客情以及收取貨款等方面職責(zé)工作。

離職原因：

公司名稱：起止年月：2008-10 ～ 2009-08廣州盈仕紡織貿(mào)易有限公司

公司性質(zhì)：所屬行業(yè)：

擔(dān)任職務(wù)：業(yè)務(wù)助理

工作描述：對公司每季男裝面料新品，通過備齊相關(guān)資料與業(yè)務(wù)經(jīng)理登門拜訪客戶介紹我司的新品優(yōu)點與缺點及性能方面為主;與供應(yīng)商溝能聯(lián)系，跟進(jìn)訂貨交期的情況、船樣、合同、及相應(yīng)質(zhì)量等問題跟進(jìn)及上理。保證大貨供客的交期;對帳收款及售后問題跟進(jìn)及處理。

離職原因：

公司名稱：起止年月：2005-10 ～ 2008-08廣州興達(dá)裝飾板有限公司

公司性質(zhì)：所屬行業(yè)：

擔(dān)任職務(wù)：銷售及跟單

工作描述：2005年10月至 2006年7月 營銷部跟單

主要負(fù)責(zé)公司分配客戶的溝通及跟進(jìn)，且跟進(jìn)客戶訂單從生產(chǎn)大貨期間至交貨等各個生產(chǎn)環(huán)節(jié)。通過郵件及電話方式與客戶溝通處理銷售前、后日常問題。有著健談一面，平時工作會得到很多新老客戶的認(rèn)同，因此亦能通過此方式為業(yè)績上贏得額外訂單，給公司帶來更多的新訂單。

2006年7月至2008年8月 營銷跟單組長

負(fù)責(zé)整個市場跟單部所有客戶銷售前、后業(yè)務(wù)，具體工作細(xì)分：(1)銷售上：通過電話與客戶解決對產(chǎn)品的資詢;對訂單情況的協(xié)商;對貨款支付方式及時間問題的斷決處理;編制銷售合同，與大部份客戶通過郵件方式查閱修改合同條款，以傳真方式簽訂;必要時幫助區(qū)域跟單員作出跟進(jìn)等方面工作。(2)生產(chǎn)上：與生產(chǎn)部總經(jīng)理配合溝通工作，細(xì)節(jié)性安排大貨生產(chǎn)交期的先后性;對特殊產(chǎn)品所用原料生產(chǎn)及工藝的解說。(3)內(nèi)部工作管理上：負(fù)責(zé)審核、調(diào)整公司每日大貨訂單;周期性檢看總體業(yè)績情況。(4)出口產(chǎn)品業(yè)務(wù)上：負(fù)責(zé)出口部貨物出貨裝柜安排、編制船務(wù)關(guān)單、核銷 等方面業(yè)務(wù)辦理。

離職原因：

志愿者經(jīng)歷：

教育背景

畢業(yè)院校：廣州暨南大學(xué)

最高學(xué)歷：大專畢業(yè)日期：2010-12-01

所學(xué)專業(yè)一：經(jīng)濟(jì)與貿(mào)易所學(xué)專業(yè)二：

受教育培訓(xùn)經(jīng)歷：起始年月終止年月學(xué)校(機(jī)構(gòu))專 業(yè)獲得證書證書編號

2000-092003-07陽江合山中學(xué)高中畢業(yè)證

2006-102006-12廣州外匯局核銷 售員培訓(xùn)出口 核銷 員 2008-032010-12廣州暨南大學(xué)經(jīng)濟(jì)與貿(mào)易

語言能力

外語：英語一般

國語水平：一般粵語水平：優(yōu)秀

工作能力及其他專長

非常了解跟單工作職責(zé)以級熟悉 外貿(mào) 跟單流程。