第一篇：內(nèi)銷跟單員工作崗位職責(zé)

跟單員工作崗位職責(zé)

第一部分崗位規(guī)格說明

一、基本資料：

崗位名稱：內(nèi)銷跟單員定員標(biāo)準(zhǔn)：2-3人

直接上級：內(nèi)銷部經(jīng)理分析日期：2011121

4二、崗位職責(zé)

（一）概述

負(fù)責(zé)國內(nèi)合同的執(zhí)行，主要包括（但不限于）備貨，制單結(jié)匯，收匯核銷，跟蹤回訪等。

（二）工作職責(zé)

1、進(jìn)行有效的客戶溝通，對客戶來電、來函、傳真做詳細(xì)記錄，并及時反饋；耐心解答客戶的有關(guān)詢問，隨時了解客戶的變化，以保證及時滿足客戶要求，從而保持客戶的忠誠度。

2、接受客戶口頭、電話訂單、簽訂產(chǎn)品銷售合同。

3、迅速而準(zhǔn)確地錄入定的那，為合同的運(yùn)行提供及時和可靠的數(shù)據(jù)基礎(chǔ)。

4、跟蹤和監(jiān)督合同的執(zhí)行，及時反映相關(guān)情況。

5、擬寫送貨單，通知成品倉庫按時發(fā)貨。

6、保守企業(yè)商業(yè)秘密。

7、上級交辦的其他工作。

三、應(yīng)負(fù)責(zé)任

1、對本職工作的差錯、失誤及效率負(fù)責(zé)。

2、對訂單數(shù)據(jù)保管的及時性、完整性及正確性負(fù)責(zé)。

四、勞動條件和環(huán)境

工作場所:辦公室。

環(huán)境狀況:基本舒適。

危 險 性:基本無危險,無職業(yè)病危險。

第二部分員工規(guī)格要求

五、資歷

1、工作經(jīng)驗：從事相關(guān)外貿(mào)工作1年以上。

2、學(xué)歷要求：大專以上文化程度

六、身體條件及心理品質(zhì)

身體健康，為人處事正直、坦誠、普通話標(biāo)準(zhǔn)，有良好的溝通能力。

七、工作技能

1、優(yōu)秀的聽、說、讀、寫能力。

2、熟悉跟單流程，熟練掌握產(chǎn)品的主要特性和用途，了解產(chǎn)品的工作原理。

3、組織紀(jì)律性強(qiáng)，有一定的組織協(xié)調(diào)能力與管理工作能力。

4、熟練操作辦公軟件，熟悉市場營銷工作，熟悉合同管理。

5、堅持原則，熱愛本職工作，有良好的團(tuán)隊合作精神。

第二篇：跟單員崗位職責(zé)及工作程序

跟單員（轉(zhuǎn)序員）崗位職責(zé)

1、職責(zé)

1.1 負(fù)責(zé)生產(chǎn)車間產(chǎn)品加工制作件的物料轉(zhuǎn)序、出入庫傳遞合理放置工作，對物料轉(zhuǎn)序、出入庫及時性負(fù)責(zé)；

1.2 負(fù)責(zé)生產(chǎn)采購?fù)鈪f(xié)外購件的出入庫及合理放置傳遞工作，對出入庫及時性負(fù)責(zé)；

1.3負(fù)責(zé)生產(chǎn)轉(zhuǎn)序件、出入庫件的數(shù)量清點，跟蹤填寫轉(zhuǎn)序單、入庫單的數(shù)量信息，對物料信息準(zhǔn)確性負(fù)責(zé)；

1.4負(fù)責(zé)車間轉(zhuǎn)序及存放產(chǎn)品件的標(biāo)識及管理工作，對標(biāo)示齊全、信息準(zhǔn)確性負(fù)責(zé)；

1.5 參加車間在產(chǎn)品的盤點；

1.6 負(fù)責(zé)保管保養(yǎng)轉(zhuǎn)料使用的吊車、運(yùn)料車、鋼絲繩等設(shè)施設(shè)備，對使用的設(shè)施設(shè)備合理保管保養(yǎng)負(fù)責(zé)。

1.7服從生產(chǎn)統(tǒng)計員的工作業(yè)務(wù)指導(dǎo)。

2、權(quán)力

2.1 對庫房是否及時驗收貨物出入庫有考核權(quán)；

2.2 對故意碼放混亂，制造查數(shù)困難的工序件責(zé)任人有考核權(quán)；

2.3 對合理傳遞存放物料有建議權(quán)；

3、物料傳遞程序

3.1 凡是鋼材下料后的轉(zhuǎn)序，需要在開出庫單后（紙質(zhì)交核算員），才可以開轉(zhuǎn)序單轉(zhuǎn)序；

注：鋼材紙質(zhì)出庫單要有保管員、車間主任簽字才可生效。鋼材紙質(zhì)出庫單要注明產(chǎn)品型號、產(chǎn)品件名稱、材料規(guī)格、牌號、重量（品種多時，可附表）；

3.2凡是轉(zhuǎn)序件需按下道工序的車間主任（或班長）要求，傳遞到下道工序的指定地點，轉(zhuǎn)序單先由轉(zhuǎn)序員填寫產(chǎn)品名稱和數(shù)量簽字--檢查員檢驗質(zhì)量簽字認(rèn)可--上道工序的操作者簽字認(rèn)可--轉(zhuǎn)到接受者簽字認(rèn)可--然后傳遞給統(tǒng)計員，轉(zhuǎn)序員登記記錄并標(biāo)示。

3.3下道工序暫時不能接受的產(chǎn)品，轉(zhuǎn)移到待料區(qū)存放標(biāo)示，由轉(zhuǎn)序員暫時代管。（尤其是規(guī)格相差無幾、容易弄混出錯的產(chǎn)品件，要分批次隔時轉(zhuǎn)序，不可一起轉(zhuǎn)序傳遞。如規(guī)格相近的半軸、刀軸、半軸殼等）。

3.4 凡是車間加工制作完成需要入庫的產(chǎn)品件（不含整機(jī)），轉(zhuǎn)序員先開轉(zhuǎn)序單，下道工序由轉(zhuǎn)序員填寫入庫字樣，交統(tǒng)計員；同時開入庫單。

3.5凡是車間加工制作完成需要入庫的產(chǎn)品件（不含整機(jī)）入庫單，由統(tǒng)計員填寫一式四聯(lián)，檢查員簽字、車間主任簽字、保管簽字；其中四聯(lián)交保管員，三聯(lián)交總保管，二聯(lián)交成本會計，底聯(lián)送回統(tǒng)計員。入庫單按單子號順序填寫不可缺頁。按車間分冊填寫。

3.6凡是外協(xié)外購的產(chǎn)品件或配套件，庫房保管員填寫入庫單一式四聯(lián)，檢查員簽字、保管簽字、采購員簽字；其中四聯(lián)交總保管，三聯(lián)交采購員，二聯(lián)交材料會計，底聯(lián)庫房保管存。入庫單按單子號順序填寫不可缺頁。按采購單位分冊填寫。

注：外協(xié)外購件包括：毛坯件、成品件、半成品件、帶料外加工件、標(biāo)準(zhǔn)件、配套件、輔助材料及五金件等。

3.7凡是生產(chǎn)出庫均由車間主任（或工序班長）提出，車間核算員填寫出庫單（并記錄），車間主任簽字（或工序班長）認(rèn)可，轉(zhuǎn)序員按出庫單出庫傳遞物料，轉(zhuǎn)序員對出庫數(shù)量核準(zhǔn)。

3.8凡是生產(chǎn)帶料加工（外協(xié)），均由外協(xié)員提出，車間核算員填寫出庫單（并記錄），外協(xié)員簽字認(rèn)可，轉(zhuǎn)序員按出庫單出庫并協(xié)助外協(xié)員傳遞物料，轉(zhuǎn)序員對出庫數(shù)量核準(zhǔn)。

注：外協(xié)回廠后，辦理入庫手續(xù)。

3.9凡是進(jìn)入入庫管理程序的物料（指所有入庫物品），無論在哪里存放，誰保管，無論何人或單位使用，均辦理出庫手續(xù)。

4、程序節(jié)點要求

4.1、物料轉(zhuǎn)序、出入庫傳遞及時，不得影響下道工序進(jìn)度；

4.2、轉(zhuǎn)序單、出入庫單的物料名稱、數(shù)量要與工藝狀態(tài)明細(xì)表名稱

及實物相符；

4.3、按班組（車間）、庫房要求放置工件；

4.4、及時裝卸進(jìn)入車間或庫房的物料（不含鋼材和大宗物料）：

4.5、及時準(zhǔn)確對轉(zhuǎn)序工件和非庫房存放件進(jìn)行標(biāo)識管理。

4.6、每天整理記錄物料傳遞信息，建立物料傳遞檔案。

4.7、工件轉(zhuǎn)序必須使用周轉(zhuǎn)器具（扁長件可與碼放）。

4.8、按要求保管保養(yǎng)轉(zhuǎn)料使用的吊車、運(yùn)料車、鋼絲繩等設(shè)施設(shè)備。

4.9、對于故意碼放混亂，制造查數(shù)困難的工序件，通知該班班長或車間主任，有權(quán)拒絕轉(zhuǎn)序。

5、轉(zhuǎn)序員與各部門人員的銜接

5.1、轉(zhuǎn)序員在車間轉(zhuǎn)序過程中，轉(zhuǎn)序單數(shù)量，上下兩道工序接受人須簽字認(rèn)可；質(zhì)量是否合格須有檢查員簽字認(rèn)可。

5.2、凡是入庫物料、產(chǎn)品的數(shù)量，須由庫房保管簽字認(rèn)可，質(zhì)量須有檢查員簽字認(rèn)可。

5.3、凡是出庫物料、產(chǎn)品的數(shù)量，由轉(zhuǎn)序員和工序接收人簽字認(rèn)可。出現(xiàn)差錯或質(zhì)量有問題，需要退庫、補(bǔ)件或換件時須有檢查員或車間主任做出說明，附在退庫、補(bǔ)件或換件單上。

5.4、轉(zhuǎn)序時發(fā)現(xiàn)本道工序轉(zhuǎn)序數(shù)與進(jìn)入數(shù)不符時，操作者必須做出說明，填在轉(zhuǎn)序單上，如不能說明，一律按廢品填寫。

5.5、轉(zhuǎn)序班由生產(chǎn)部統(tǒng)計員領(lǐng)導(dǎo)。

6、支持條件

6.1 熟悉各產(chǎn)品工藝狀態(tài)明細(xì)表；

6.2 熟悉各庫房保產(chǎn)品管理范圍；

6.3 熟悉產(chǎn)品工藝流程；

6.4 熟悉物料傳遞流程。

此轉(zhuǎn)序員崗位職責(zé)及工作程序自發(fā)布之日起實施。

制訂部門：生產(chǎn)部起草人：

批準(zhǔn)實施：2013年10月8日

第三篇：跟單員崗位職責(zé)

跟單員崗位職責(zé)

跟單員的主要工作是在企業(yè)業(yè)務(wù)流程運(yùn)作過程中，以客戶定單為依據(jù)，跟蹤產(chǎn)品運(yùn)作流向并督促定單落實的專業(yè)人員，跟單員的工作內(nèi)容至關(guān)重要。

第一條：每日負(fù)責(zé)從物流部接收快遞跟單表，進(jìn)行數(shù)據(jù)匹配和分類并分發(fā)到各個員工以及外呼銷售部對接人員，監(jiān)督員工根據(jù)表格內(nèi)數(shù)據(jù)進(jìn)行跟進(jìn)處理；對于檢查中發(fā)現(xiàn)的漏跟、沒有填寫跟單表、狀態(tài)填寫是否規(guī)范等。如有發(fā)現(xiàn)不規(guī)范的情況，負(fù)責(zé)進(jìn)行業(yè)務(wù)差錯考核。

第二條：負(fù)責(zé)每日休息和換班員工和離職等員工的跟單表的跟進(jìn)處理；

第三條：負(fù)責(zé)登記匯總在跟單過程中發(fā)現(xiàn)的問題，將具體情況以周報的形式匯總給核單組長；

第四條：每日向物流部提交跟單時候客戶的催貨問題，主要針對當(dāng)天需要配送的，并且及時將結(jié)果反饋給下單員工；

第五條：做好與稽核專員的數(shù)據(jù)交接工作，每日將跟單原始數(shù)據(jù)以及已跟單的數(shù)據(jù)，提交一份給稽核專員，以便稽核專員的工作，并且輔助稽查專員對問題跟單結(jié)果進(jìn)行稽核；

第六條：對于跟單過程中客戶要求的自取訂單，跟單員在跟單時需要特別關(guān)注，盡量讓客戶及時去提貨簽收；

第七條：按工作要求及時完成相應(yīng)的問題匯總和周報、月報等工作內(nèi)容，并且及時反饋核單組長；

第八條：定期對本月及上月的關(guān)鍵指標(biāo)進(jìn)行匯總和比對，分析數(shù)據(jù)中發(fā)現(xiàn)的問題，及時反饋數(shù)據(jù)異常情況，同時針對發(fā)現(xiàn)的員工心態(tài)和工作狀態(tài)情況，及時報告給領(lǐng)導(dǎo)；

第九條：客戶維護(hù)工作，在跟單時針對已簽收的客戶，告知其已經(jīng)成為我們公司的老客戶，后續(xù)訂購會有相應(yīng)的優(yōu)惠，將有意向的客戶進(jìn)行登記，并且轉(zhuǎn)發(fā)給下單員工做相應(yīng)跟進(jìn)；

第十條：每周參加核單組內(nèi)部會議，匯報本周的工作內(nèi)容，同時提出各自在工作中遇到的問題以及情況，進(jìn)行討論處理；

第十一條：輔助接線，在一線銷售團(tuán)隊滿線或忙線情況下，幫忙接聽客戶電話并且促成訂單；

第十二條：服從并及時完成上級領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的其他工作任務(wù)。

第四篇：跟單員崗位職責(zé)

2跟單員崗位職責(zé)

1.物料的核對：面輔料到達(dá)工廠后，督促工廠第一時間根據(jù)發(fā)貨清單清點物料，若發(fā)現(xiàn)短少、幅寬、面料疵點等異常問題，需親自參與清點確認(rèn)最終結(jié)果，并把相關(guān)結(jié)果反饋給公司質(zhì)管部主管及營銷部相關(guān)人員。2.如工廠前期未打過樣，需督促其速做出產(chǎn)前樣確認(rèn)，對于沒有及時做產(chǎn)前樣確認(rèn)的工廠要及時反饋給公司營銷部及相關(guān)部門。3.產(chǎn)前樣確認(rèn)時需對照公司樣品、工藝要求以及相關(guān)制單進(jìn)行全面的檢驗，檢驗包括板形、尺寸的核對、面輔料的核對、工藝的核對，核對過程中有發(fā)現(xiàn)異常問題及時反饋給相關(guān)部門進(jìn)行整改，以控制質(zhì)問題的發(fā)生。

4.產(chǎn)前樣核對后形成產(chǎn)前樣檢驗報告由工廠簽字，并將檢驗結(jié)果反饋給質(zhì)管部及營銷部相關(guān)人員；檢驗報告、產(chǎn)前樣一同寄回公司質(zhì)管部最終確認(rèn)

5.產(chǎn)前會的召開：跟單員需提前1-3個工作日對工廠展開產(chǎn)前會議，產(chǎn)前會議針對客人的要求以及生產(chǎn)過程中的重點難點問題進(jìn)行展開，結(jié)合產(chǎn)前樣問題點逐項加以闡述，形成報告由工廠相關(guān)人員簽字傳真回質(zhì)管部存檔。

6.生產(chǎn)初期的質(zhì)量控制：投產(chǎn)初期跟單必需每一道工序高標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行半成品檢驗及要求，質(zhì)量異常問題及時反饋到工廠相關(guān)人員及公司質(zhì)管部，并監(jiān)督、協(xié)助工廠落實整改，對于一直沒有得到改善的問題點需以初期質(zhì)量檢驗報告形式由工廠簽字傳真回質(zhì)管部。7.首件及首扎的質(zhì)量檢驗：對工廠生產(chǎn)出來的首件首扎成品跟單需全檢，檢驗主要點有尺寸、工藝、面輔料等質(zhì)量問題，檢驗完后把質(zhì)量問題及時反饋給工廠要求其整改，并以檢驗報告的形式由工廠簽字傳真回質(zhì)管部，生產(chǎn)初期、首件、首扎的質(zhì)量問題點將成為生產(chǎn)中期質(zhì)量檢驗重點。

8.生產(chǎn)中期質(zhì)量檢驗控制：生產(chǎn)中期質(zhì)量趨于穩(wěn)定，要定期（3-6個工作日內(nèi)）做相應(yīng)的中期質(zhì)量檢驗，中期質(zhì)量檢驗包括已檢驗包裝入箱的成品，檢驗重點有產(chǎn)品的面輔料、工藝、尺寸、整燙、包裝等質(zhì)量問題的檢驗，形成報告反饋給工廠整改及傳真回質(zhì)管部。9.中期檢驗要求：1000件以下的成品需要有2個及以上的工廠簽字的中期報告，1000件-3000件成品需做4個及以上的工廠簽字的中期報告。3000-5000件需做6個及以上工廠簽字的中期報告。5000-10000件成品需做8個及以上的中期質(zhì)檢報告，以上簽字的中期報告需傳真回質(zhì)管部存檔。

10.協(xié)助公司營銷部追蹤船樣，船樣由工廠檢驗好后再由跟單員確認(rèn)，確認(rèn)需對照封樣，對船樣的尺寸、工藝、做工、面輔料進(jìn)行核對，核對完全Ok后寄回公司質(zhì)管部，由質(zhì)管部統(tǒng)一給營銷部門。

11.尾期質(zhì)量檢驗控制：生產(chǎn)完成包裝80%后，跟單員根據(jù)公司尾查標(biāo)準(zhǔn)（AQL2.5）進(jìn)行最終檢驗，填寫尾查檢驗報告，如實匯報檢驗情況，以供主管判斷是否可以出貨；不合格產(chǎn)品要求工廠返修處理，追蹤反修情況；若檢驗合格，剩下20%待檢驗包裝的成品需跟進(jìn)后期質(zhì)量，如有異常及時控制。

12.在檢驗中跟單員一定要細(xì)心、公平、真實反饋情況，所有定單因生產(chǎn)過程中沒有及時發(fā)現(xiàn)、反饋、追蹤、處理，而導(dǎo)致客人投訴或?qū)驹斐芍卮髶p失的跟單員應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。

13.生產(chǎn)進(jìn)度、質(zhì)量異常日報發(fā)送：跟單員需每天早上9：30之前以郵件、手機(jī)短信、傳真的形式發(fā)送營銷、質(zhì)管等相關(guān)人員。14.生產(chǎn)過程中各環(huán)節(jié)（公司相關(guān)部門）的協(xié)同配合力度、出現(xiàn)的問題、對問題反應(yīng)處理能力以及整個訂單操作情況進(jìn)行總結(jié)，以書面形式報告部門主管。1月30號晚餐25元 1月31號早餐20元

中餐50元

晚餐38元 2月1號早餐15元

晚餐40元 2月2日早餐15元

晚餐35

第五篇：內(nèi)銷業(yè)務(wù)員崗位職責(zé)

內(nèi)銷業(yè)務(wù)員（崗位職責(zé)）

職位描述 崗位職責(zé)：

1、負(fù)責(zé)開拓市場，收集市場信息，制定營銷方案和規(guī)劃，完成銷售目標(biāo)；

2、負(fù)責(zé)前期項目方案的制定和洽談，負(fù)責(zé)簽訂合同并組織對合同的評審；

3、及時與客戶溝通項目進(jìn)展，及時解答客戶問題，對于客戶來訪做好接待等各項工作；

4、負(fù)責(zé)公司生產(chǎn)、技術(shù)、研發(fā)、物流等工作的協(xié)調(diào)，確保產(chǎn)品及時交付；

5、對客戶資料管理、歸檔，及時維護(hù)客戶源；協(xié)助售后服務(wù)工作；

6、配合財務(wù)完成客戶資金的回收工作；

7、參加國內(nèi)外行業(yè)展會；

8、完成領(lǐng)導(dǎo)交待的其他工作。任職要求：

1、大專以上學(xué)歷；

2、專業(yè)不限，機(jī)械類或市場營銷類相關(guān)專業(yè)優(yōu)先，應(yīng)屆生優(yōu)先；

3、善于交際，優(yōu)秀的客戶溝通、談判技巧及執(zhí)行力；

4、善于學(xué)習(xí)，有成事的信心和決心，團(tuán)隊意識，抗壓能力強(qiáng)；

5、性格耿直，坦率，有上進(jìn)心

內(nèi)銷業(yè)務(wù)員（崗位職責(zé)）2

職位描述

工作職責(zé)：

1、負(fù)責(zé)公司產(chǎn)品的銷售及推廣。

2、負(fù)責(zé)搜集新客戶資料，了解客戶需求，尋找銷售機(jī)會開發(fā)新客戶，增加產(chǎn)品銷售范圍。

3、根據(jù)市場營銷計劃，完成部門銷售指標(biāo)；

4、維護(hù)老客戶，挖掘客戶潛力；定期與客戶進(jìn)行溝通，建立良好的長期合作關(guān)系。

4、負(fù)責(zé)銷售區(qū)域內(nèi)銷售活動的策劃和執(zhí)行，完成銷售任務(wù)

6、參加相關(guān)展會及通過網(wǎng)絡(luò)開發(fā)新客戶。

應(yīng)聘條件：

1、大專以上學(xué)歷，專業(yè)不限，優(yōu)秀應(yīng)屆生優(yōu)先考慮。

2、對銷售工作有較高的熱情。

3、具備良好的學(xué)習(xí)能力和優(yōu)秀的溝通能力。

4、為人謙和、性格活潑，擅長與客人溝通。

5、工作踏實、勤奮，有較強(qiáng)的韌性。

6、價值觀：有清晰的人生目標(biāo)，并愿意為此而奮斗，能吃苦耐勞

7、性格耿直，坦率，有上進(jìn)心