第一篇：內(nèi)貿(mào)跟單員崗位職責(zé)

跟單員崗位職責(zé)

一、工作概要

二、工作內(nèi)容負(fù)責(zé)接收訂單、出貨及配貨，訂做產(chǎn)品的跟蹤，核對(duì)發(fā)貨賬款和客戶(hù)的對(duì)賬。

1、負(fù)責(zé)接受客戶(hù)訂單信息的記錄跟蹤和回復(fù)，規(guī)范下單，盡量以書(shū)面形式向客戶(hù)確認(rèn)產(chǎn)品細(xì)節(jié)。

2、負(fù)責(zé)對(duì)每日銷(xiāo)售清單的匯總和金蝶軟件的錄入。

3、負(fù)責(zé)對(duì)客戶(hù)投訴進(jìn)行匯總和記錄，及時(shí)解決售后問(wèn)題，并將處理結(jié)果匯報(bào)上級(jí)。

4、做好接單工作和銷(xiāo)售技能的提升，熟練掌握產(chǎn)品的系列、型號(hào)、尺寸、顏色、用途等專(zhuān)業(yè)知識(shí)，熟悉產(chǎn)品裝箱數(shù)和交貨運(yùn)輸時(shí)間。

5、跟單員要注意儀容儀表，做到衣著整潔大方。

6、接受訂單并且制單完畢后，通知客戶(hù)打款，并要求客戶(hù)打款到公司指定賬戶(hù)，再安排下單生產(chǎn)，協(xié)調(diào)財(cái)務(wù)對(duì)賬工作的處理。

7、出貨前保證產(chǎn)品質(zhì)量和貨款接收情況。

8、整理并保密銷(xiāo)售資料和公司內(nèi)部文件資料，保護(hù)公司信息安全。

9、負(fù)責(zé)新產(chǎn)品的推廣，向客戶(hù)傳遞公司新產(chǎn)品和新政策信息。

10、確保每一個(gè)單子的按時(shí)交貨。

11、負(fù)責(zé)完成公司安排的其他工作。

第二篇：跟單員崗位職責(zé)

2跟單員崗位職責(zé)

1.物料的核對(duì)：面輔料到達(dá)工廠后，督促工廠第一時(shí)間根據(jù)發(fā)貨清單清點(diǎn)物料，若發(fā)現(xiàn)短少、幅寬、面料疵點(diǎn)等異常問(wèn)題，需親自參與清點(diǎn)確認(rèn)最終結(jié)果，并把相關(guān)結(jié)果反饋給公司質(zhì)管部主管及營(yíng)銷(xiāo)部相關(guān)人員。2.如工廠前期未打過(guò)樣，需督促其速做出產(chǎn)前樣確認(rèn)，對(duì)于沒(méi)有及時(shí)做產(chǎn)前樣確認(rèn)的工廠要及時(shí)反饋給公司營(yíng)銷(xiāo)部及相關(guān)部門(mén)。3.產(chǎn)前樣確認(rèn)時(shí)需對(duì)照公司樣品、工藝要求以及相關(guān)制單進(jìn)行全面的檢驗(yàn)，檢驗(yàn)包括板形、尺寸的核對(duì)、面輔料的核對(duì)、工藝的核對(duì)，核對(duì)過(guò)程中有發(fā)現(xiàn)異常問(wèn)題及時(shí)反饋給相關(guān)部門(mén)進(jìn)行整改，以控制質(zhì)問(wèn)題的發(fā)生。

4.產(chǎn)前樣核對(duì)后形成產(chǎn)前樣檢驗(yàn)報(bào)告由工廠簽字，并將檢驗(yàn)結(jié)果反饋給質(zhì)管部及營(yíng)銷(xiāo)部相關(guān)人員；檢驗(yàn)報(bào)告、產(chǎn)前樣一同寄回公司質(zhì)管部最終確認(rèn)

5.產(chǎn)前會(huì)的召開(kāi)：跟單員需提前1-3個(gè)工作日對(duì)工廠展開(kāi)產(chǎn)前會(huì)議，產(chǎn)前會(huì)議針對(duì)客人的要求以及生產(chǎn)過(guò)程中的重點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題進(jìn)行展開(kāi)，結(jié)合產(chǎn)前樣問(wèn)題點(diǎn)逐項(xiàng)加以闡述，形成報(bào)告由工廠相關(guān)人員簽字傳真回質(zhì)管部存檔。

6.生產(chǎn)初期的質(zhì)量控制：投產(chǎn)初期跟單必需每一道工序高標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行半成品檢驗(yàn)及要求，質(zhì)量異常問(wèn)題及時(shí)反饋到工廠相關(guān)人員及公司質(zhì)管部，并監(jiān)督、協(xié)助工廠落實(shí)整改，對(duì)于一直沒(méi)有得到改善的問(wèn)題點(diǎn)需以初期質(zhì)量檢驗(yàn)報(bào)告形式由工廠簽字傳真回質(zhì)管部。7.首件及首扎的質(zhì)量檢驗(yàn)：對(duì)工廠生產(chǎn)出來(lái)的首件首扎成品跟單需全檢，檢驗(yàn)主要點(diǎn)有尺寸、工藝、面輔料等質(zhì)量問(wèn)題，檢驗(yàn)完后把質(zhì)量問(wèn)題及時(shí)反饋給工廠要求其整改，并以檢驗(yàn)報(bào)告的形式由工廠簽字傳真回質(zhì)管部，生產(chǎn)初期、首件、首扎的質(zhì)量問(wèn)題點(diǎn)將成為生產(chǎn)中期質(zhì)量檢驗(yàn)重點(diǎn)。

8.生產(chǎn)中期質(zhì)量檢驗(yàn)控制：生產(chǎn)中期質(zhì)量趨于穩(wěn)定，要定期（3-6個(gè)工作日內(nèi)）做相應(yīng)的中期質(zhì)量檢驗(yàn)，中期質(zhì)量檢驗(yàn)包括已檢驗(yàn)包裝入箱的成品，檢驗(yàn)重點(diǎn)有產(chǎn)品的面輔料、工藝、尺寸、整燙、包裝等質(zhì)量問(wèn)題的檢驗(yàn)，形成報(bào)告反饋給工廠整改及傳真回質(zhì)管部。9.中期檢驗(yàn)要求：1000件以下的成品需要有2個(gè)及以上的工廠簽字的中期報(bào)告，1000件-3000件成品需做4個(gè)及以上的工廠簽字的中期報(bào)告。3000-5000件需做6個(gè)及以上工廠簽字的中期報(bào)告。5000-10000件成品需做8個(gè)及以上的中期質(zhì)檢報(bào)告，以上簽字的中期報(bào)告需傳真回質(zhì)管部存檔。

10.協(xié)助公司營(yíng)銷(xiāo)部追蹤船樣，船樣由工廠檢驗(yàn)好后再由跟單員確認(rèn)，確認(rèn)需對(duì)照封樣，對(duì)船樣的尺寸、工藝、做工、面輔料進(jìn)行核對(duì)，核對(duì)完全Ok后寄回公司質(zhì)管部，由質(zhì)管部統(tǒng)一給營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)。

11.尾期質(zhì)量檢驗(yàn)控制：生產(chǎn)完成包裝80%后，跟單員根據(jù)公司尾查標(biāo)準(zhǔn)（AQL2.5）進(jìn)行最終檢驗(yàn)，填寫(xiě)尾查檢驗(yàn)報(bào)告，如實(shí)匯報(bào)檢驗(yàn)情況，以供主管判斷是否可以出貨；不合格產(chǎn)品要求工廠返修處理，追蹤反修情況；若檢驗(yàn)合格，剩下20%待檢驗(yàn)包裝的成品需跟進(jìn)后期質(zhì)量，如有異常及時(shí)控制。

12.在檢驗(yàn)中跟單員一定要細(xì)心、公平、真實(shí)反饋情況，所有定單因生產(chǎn)過(guò)程中沒(méi)有及時(shí)發(fā)現(xiàn)、反饋、追蹤、處理，而導(dǎo)致客人投訴或?qū)驹斐芍卮髶p失的跟單員應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。

13.生產(chǎn)進(jìn)度、質(zhì)量異常日?qǐng)?bào)發(fā)送：跟單員需每天早上9：30之前以郵件、手機(jī)短信、傳真的形式發(fā)送營(yíng)銷(xiāo)、質(zhì)管等相關(guān)人員。14.生產(chǎn)過(guò)程中各環(huán)節(jié)（公司相關(guān)部門(mén)）的協(xié)同配合力度、出現(xiàn)的問(wèn)題、對(duì)問(wèn)題反應(yīng)處理能力以及整個(gè)訂單操作情況進(jìn)行總結(jié)，以書(shū)面形式報(bào)告部門(mén)主管。1月30號(hào)晚餐25元 1月31號(hào)早餐20元

中餐50元

晚餐38元 2月1號(hào)早餐15元

晚餐40元 2月2日早餐15元

晚餐35

第三篇：跟單員崗位職責(zé)

跟單員崗位職責(zé)

跟單員的主要工作是在企業(yè)業(yè)務(wù)流程運(yùn)作過(guò)程中，以客戶(hù)定單為依據(jù)，跟蹤產(chǎn)品運(yùn)作流向并督促定單落實(shí)的專(zhuān)業(yè)人員，跟單員的工作內(nèi)容至關(guān)重要。

第一條：每日負(fù)責(zé)從物流部接收快遞跟單表，進(jìn)行數(shù)據(jù)匹配和分類(lèi)并分發(fā)到各個(gè)員工以及外呼銷(xiāo)售部對(duì)接人員，監(jiān)督員工根據(jù)表格內(nèi)數(shù)據(jù)進(jìn)行跟進(jìn)處理；對(duì)于檢查中發(fā)現(xiàn)的漏跟、沒(méi)有填寫(xiě)跟單表、狀態(tài)填寫(xiě)是否規(guī)范等。如有發(fā)現(xiàn)不規(guī)范的情況，負(fù)責(zé)進(jìn)行業(yè)務(wù)差錯(cuò)考核。

第二條：負(fù)責(zé)每日休息和換班員工和離職等員工的跟單表的跟進(jìn)處理；

第三條：負(fù)責(zé)登記匯總在跟單過(guò)程中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，將具體情況以周報(bào)的形式匯總給核單組長(zhǎng)；

第四條：每日向物流部提交跟單時(shí)候客戶(hù)的催貨問(wèn)題，主要針對(duì)當(dāng)天需要配送的，并且及時(shí)將結(jié)果反饋給下單員工；

第五條：做好與稽核專(zhuān)員的數(shù)據(jù)交接工作，每日將跟單原始數(shù)據(jù)以及已跟單的數(shù)據(jù)，提交一份給稽核專(zhuān)員，以便稽核專(zhuān)員的工作，并且輔助稽查專(zhuān)員對(duì)問(wèn)題跟單結(jié)果進(jìn)行稽核；

第六條：對(duì)于跟單過(guò)程中客戶(hù)要求的自取訂單，跟單員在跟單時(shí)需要特別關(guān)注，盡量讓客戶(hù)及時(shí)去提貨簽收；

第七條：按工作要求及時(shí)完成相應(yīng)的問(wèn)題匯總和周報(bào)、月報(bào)等工作內(nèi)容，并且及時(shí)反饋核單組長(zhǎng)；

第八條：定期對(duì)本月及上月的關(guān)鍵指標(biāo)進(jìn)行匯總和比對(duì)，分析數(shù)據(jù)中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，及時(shí)反饋數(shù)據(jù)異常情況，同時(shí)針對(duì)發(fā)現(xiàn)的員工心態(tài)和工作狀態(tài)情況，及時(shí)報(bào)告給領(lǐng)導(dǎo)；

第九條：客戶(hù)維護(hù)工作，在跟單時(shí)針對(duì)已簽收的客戶(hù)，告知其已經(jīng)成為我們公司的老客戶(hù)，后續(xù)訂購(gòu)會(huì)有相應(yīng)的優(yōu)惠，將有意向的客戶(hù)進(jìn)行登記，并且轉(zhuǎn)發(fā)給下單員工做相應(yīng)跟進(jìn)；

第十條：每周參加核單組內(nèi)部會(huì)議，匯報(bào)本周的工作內(nèi)容，同時(shí)提出各自在工作中遇到的問(wèn)題以及情況，進(jìn)行討論處理；

第十一條：輔助接線，在一線銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)滿(mǎn)線或忙線情況下，幫忙接聽(tīng)客戶(hù)電話并且促成訂單；

第十二條：服從并及時(shí)完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的其他工作任務(wù)。

第四篇：內(nèi)貿(mào)銷(xiāo)售員崗位職責(zé)模板

內(nèi)貿(mào)銷(xiāo)售員崗位職責(zé)模板

1、協(xié)助開(kāi)發(fā)、維護(hù)與設(shè)計(jì)院的關(guān)系，產(chǎn)品推廣獲取項(xiàng)目信息，整理客戶(hù)資料;

2、配合銷(xiāo)售經(jīng)理，與設(shè)計(jì)院相關(guān)負(fù)責(zé)人溝通，開(kāi)發(fā)總包資源負(fù)責(zé)裝飾公司;

3、及時(shí)了解、收集最新工程項(xiàng)目信息并反饋到公司，積極參與項(xiàng)目的推進(jìn)，負(fù)責(zé)客戶(hù)關(guān)系維護(hù)和工程項(xiàng)目信息的收集跟蹤;

4、在銷(xiāo)售經(jīng)理的指導(dǎo)下開(kāi)展LED辦公、工業(yè)照明項(xiàng)目合作，完成相關(guān)客戶(hù)合同簽訂以及供貨等工作;

5、不定期的參與設(shè)計(jì)院推廣會(huì)

;

6、定期完成工作報(bào)告，及時(shí)向上級(jí)反饋客戶(hù)意見(jiàn)及問(wèn)題;

內(nèi)貿(mào)銷(xiāo)售員崗位職責(zé)(二)

1.負(fù)責(zé)指定區(qū)域的市場(chǎng)開(kāi)發(fā)、產(chǎn)品宣傳、客戶(hù)維護(hù)和銷(xiāo)售管理等工作。

2.制定自己的銷(xiāo)售計(jì)劃，尋找客戶(hù)資料，建立客戶(hù)檔案，并按計(jì)劃拜訪客戶(hù)和開(kāi)發(fā)新客戶(hù)。

3.協(xié)助銷(xiāo)售主管制定銷(xiāo)售策略、銷(xiāo)售計(jì)劃，銷(xiāo)售費(fèi)用的預(yù)算，控制銷(xiāo)售成本，提高銷(xiāo)售利潤(rùn)，以及量化銷(xiāo)售目標(biāo)。

4.做好銷(xiāo)售合同的簽訂、履行與管理等相關(guān)工作，以及協(xié)調(diào)處理各類(lèi)市場(chǎng)問(wèn)題，匯總與協(xié)調(diào)貨源需求計(jì)劃，以及制定貨源調(diào)配計(jì)劃

5.接待來(lái)訪客戶(hù)，以及綜合協(xié)調(diào)日常銷(xiāo)售事務(wù)，保持良好的心態(tài)和規(guī)范的行為，提升企業(yè)及其產(chǎn)品的美譽(yù)度和客戶(hù)滿(mǎn)意度。

內(nèi)貿(mào)銷(xiāo)售員崗位職責(zé)(三)

1.開(kāi)拓并維護(hù)客戶(hù)，為客戶(hù)提供合適的公司產(chǎn)品，達(dá)成個(gè)人目標(biāo)，提高市場(chǎng)占有率;

2.積極參加銷(xiāo)售部開(kāi)展的各項(xiàng)業(yè)務(wù)活動(dòng);

3.聽(tīng)從上級(jí)的指揮，完成公司交辦的其它工作。

內(nèi)貿(mào)銷(xiāo)售員崗位職責(zé)(四)

1、負(fù)責(zé)維護(hù)網(wǎng)站店鋪和產(chǎn)品上架更新;

2、負(fù)責(zé)開(kāi)發(fā)新客戶(hù)、維護(hù)老客戶(hù)、接訂單;

3、負(fù)責(zé)反饋客戶(hù)對(duì)產(chǎn)品的意見(jiàn)，做好業(yè)務(wù)相關(guān)資料的整理和歸檔;

內(nèi)貿(mào)銷(xiāo)售員崗位職責(zé)(五)

1、負(fù)責(zé)維護(hù)網(wǎng)站店鋪及運(yùn)營(yíng);

2、負(fù)責(zé)深圳客戶(hù)來(lái)訪接待;

3、負(fù)責(zé)開(kāi)發(fā)新客戶(hù)、維護(hù)老客戶(hù)、接訂單;

4、負(fù)責(zé)反饋客戶(hù)對(duì)產(chǎn)品的意見(jiàn)，做好業(yè)務(wù)相關(guān)資料的整理和歸檔;

第五篇：外貿(mào)跟單員崗位職責(zé)

外貿(mào)跟單員崗位職責(zé)

（1）在公司業(yè)務(wù)流程運(yùn)作過(guò)程中以客戶(hù)定單為依據(jù)，跟蹤產(chǎn)品（服務(wù)）運(yùn)作流向并督促定單落實(shí)的情況，（2）嚴(yán)格把握“報(bào)價(jià)單”，精確地報(bào)出產(chǎn)品國(guó)際銷(xiāo)售價(jià)格。如發(fā)現(xiàn)報(bào)價(jià)單上有疑問(wèn)時(shí)，應(yīng)及時(shí)上報(bào)。

（3）負(fù)責(zé)外貿(mào)定單在企業(yè)內(nèi)部計(jì)劃、生產(chǎn)、包裝、運(yùn)輸?shù)冗^(guò)程的跟蹤；

（4）生產(chǎn)過(guò)程應(yīng)跟蹤、驗(yàn)貨，做到質(zhì)量保證。

（5）能夠獨(dú)立制作整套單據(jù)和相關(guān)的檢驗(yàn)證明等，做好租船訂倉(cāng)，申請(qǐng)開(kāi)證，催交裝運(yùn)，辦理保險(xiǎn)，商檢報(bào)關(guān)及接貨驗(yàn)收等，并獨(dú)立聯(lián)系貨代，將貨物安全送入倉(cāng)庫(kù)

（6）及時(shí)通知客戶(hù)和貨代有關(guān)貨物裝運(yùn)的情況

（7）在接到客戶(hù)需求后及時(shí)安排好生產(chǎn)打樣工作。要按照客戶(hù)的要求，并以書(shū)面的形式詳細(xì)列出打樣明細(xì)單。打樣單上應(yīng)嚴(yán)格注明打樣的貨號(hào)、原料、包裝要求、彩印要求、顏色搭配、產(chǎn)品圖片、嘜頭等以及工藝做法。

（8）如打樣需新購(gòu)原料或輔料，應(yīng)書(shū)面通知采購(gòu)部申請(qǐng)購(gòu)買(mǎi)，如涉及到新模具或其他需要開(kāi)模的樣單，需要總經(jīng)理簽字同意方能答應(yīng)客戶(hù)。（總經(jīng)理不在時(shí)，由總經(jīng)理指定人員簽字）。

（9）樣品完成后，應(yīng)仔細(xì)審核樣品，寄出前，必須先拍照存入電腦檔案。做好產(chǎn)品留樣工作。如果是新客戶(hù)，樣品是否向客戶(hù)收費(fèi)、收多少、快遞費(fèi)是預(yù)付還是到付，都需要按照公司規(guī)定特殊情況需由總經(jīng)理決定。

（10）積極主動(dòng)與客戶(hù)保持聯(lián)系，促使客戶(hù)及早下訂單。樣品寄給客戶(hù)之后，應(yīng)及時(shí)查詢(xún)客戶(hù)是否已經(jīng)收到樣品，確認(rèn)客戶(hù)樣品收到后，應(yīng)立即和客戶(hù)聯(lián)系，非常客氣地詢(xún)問(wèn)客戶(hù)對(duì)樣品的評(píng)價(jià)，詢(xún)問(wèn)客戶(hù)是否有下訂單的可能。

（11）對(duì)客戶(hù)在銷(xiāo)售和使用過(guò)程中提出或出現(xiàn)的問(wèn)題 ,應(yīng)做好記錄，接收客戶(hù)的投訴信息。幫助或聯(lián)系有關(guān)部門(mén)妥善解決，以保證客戶(hù)滿(mǎn)意。

（12）催收應(yīng)收回的款項(xiàng)。

（13）退稅核銷(xiāo)要及時(shí)，將所需全套資料送給財(cái)務(wù)辦理

（14）掌握、了解市場(chǎng)信息，開(kāi)發(fā)新的客源，做好售后服務(wù)。