第一篇：新員工導(dǎo)向培訓(xùn)計劃1

烏魯木齊達(dá)坂城酒業(yè)有限公司新員工導(dǎo)向培訓(xùn)計劃

為了滿足公司發(fā)展需要，打造一支高素質(zhì)，高效率，高執(zhí)行力團(tuán)隊，使公司在激烈的市場競爭中有較強(qiáng)的生命力，競爭能力，此次招聘的職位是銷售員，根據(jù)培訓(xùn)需求分析，特制定此培訓(xùn)計劃。

一、導(dǎo)向培訓(xùn)的目的

本方案屬于新員工入職培訓(xùn)，在于幫助新入職員工了解和熟悉公司的工作環(huán)境，快速溶入公司企業(yè)文化,，樹立統(tǒng)一的企業(yè)價值觀念，塑造良好的企業(yè)形象，了解公司相關(guān)規(guī)章制度，培養(yǎng)良好的工作心態(tài)，職業(yè)素質(zhì)，為勝任崗位工作打下堅實(shí)的基礎(chǔ)。

二、導(dǎo)向培訓(xùn)的準(zhǔn)備

1）材料分發(fā)：錄用之后盡早向人力資源部、銷售部下發(fā)培訓(xùn)資料。2）報到前：經(jīng)理與新員工接觸，準(zhǔn)備好辦公設(shè)備。

三、導(dǎo)向培訓(xùn)實(shí)施

第一天上午：

由人事部門安排的接待人員帶新員工辦理人事手續(xù)，領(lǐng)取新員工文件袋。安排住宿，并帶領(lǐng)新員工參觀公司的其他部門，熟悉工作環(huán)境，銷售部準(zhǔn)備簡單的歡迎儀式，以這種方式增進(jìn)新老員工的距離。了解完這些后自由支配剩下的時間。

第一天下午：

1、首先由公司主管人力資源主管介紹培訓(xùn)計劃梗概、致歡迎詞

2、培訓(xùn)的紀(jì)律要求：）不可遲到、早退，不得請事假（特殊情況除外），擅自缺席，視為自動離職。2）進(jìn)入培訓(xùn)場所，禁止吸煙，不得吃東西，不可大聲喧嘩。3）見到上司要主動打招呼，對上司要服從，不可當(dāng)面頂撞。4）培訓(xùn)時要保持安靜，不可竊竊私語，注意力要集中。）培訓(xùn)中同事之間要互相謙讓、友愛，不可發(fā)生爭執(zhí)、打架；不能拉邦結(jié)派，一切不利于團(tuán)結(jié)的事，一律禁止。）培訓(xùn)期間必須愛護(hù)公共財物，故意損壞公共財物者除照價賠償外，還將視情況處罰。7）培訓(xùn)時應(yīng)認(rèn)真聽課，作好筆記，不得做與培訓(xùn)無關(guān)的事。

3、培訓(xùn)所需要的態(tài)度

也許培訓(xùn)真的很糟糕，也許真的對你的工作幫助不大，但你一定要記?。耗呐伦睢盃€”的一堂培訓(xùn)課，或最“爛”的一本書籍中，你也能發(fā)現(xiàn)最有價值的“鉆石”，關(guān)鍵在于你是否：用心“學(xué)習(xí)，態(tài)度積極。

心若改變，你的態(tài)度跟著改變。

態(tài)度改變，你的習(xí)慣跟著改變。

習(xí)慣改變，你的性格跟著改變。

性格改變，你的人生跟著改變。

4、企業(yè)文化。包括企業(yè)概況、組織機(jī)構(gòu)、企業(yè)的產(chǎn)品或經(jīng)營范圍、企業(yè)發(fā)展前景、企業(yè)精神與領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)、經(jīng)營目標(biāo)與價值規(guī)念、企業(yè)行為準(zhǔn)則與道德規(guī)范等。

企業(yè)管理制度。內(nèi)容是人事制度；包括作息時間、休假、請假制度、晉升制度、培訓(xùn)制度；企業(yè)財物管理制度等其他管理制度。

薪資。包括工資結(jié)構(gòu)，發(fā)薪日、加班工資、支薪方式、社會保險的代扣、個人調(diào)節(jié)稅的代扣等。

公司福利。包括養(yǎng)老保險金、醫(yī)療保險金、失業(yè)保險金、交通費(fèi)補(bǔ)貼、工作午餐，以及企業(yè)為員工提供的其他福利。

安全教育。包括安全制度和程序，消防設(shè)施的正確使用等等。

守密制度。內(nèi)容包括守密制度及平時必須注意的事項(xiàng)，以及員工保守公司秘密的義務(wù)。部門設(shè)置。主要包括企業(yè)各部門的所在位置、主要職責(zé)，員工進(jìn)出公司的通道、自行車停放點(diǎn)，等等。

第二至四天

1、白酒行業(yè)銷售人士職業(yè)素養(yǎng)規(guī)范

調(diào)整白酒行業(yè)銷售人員心態(tài)，改變銷售從員觀念；樹立白酒行業(yè)銷售員工客戶第一的觀念；增強(qiáng)員工團(tuán)隊力及凝聚力；教會員工積極順應(yīng)公司發(fā)展和管理發(fā)展需要，全面調(diào)整好心態(tài)和技能。

1）企業(yè)與員工：

企業(yè)存在得價值是什么？

企業(yè)與員工的關(guān)系是什么？ 2）優(yōu)秀銷售員工的自畫像

優(yōu)秀銷售員工=良好心態(tài)+職業(yè)能力

成功的做人、做事的態(tài)度（職業(yè)道德、職業(yè)精神、職業(yè)素養(yǎng)）3）改變一生的八個心態(tài)——銷售人員職業(yè)化心態(tài)建設(shè)

客戶第一是企業(yè)的宗旨；主人翁的心態(tài)——做老板型員工；積極、樂觀的成功心態(tài)——形成良好的習(xí)慣，多角度思考問題；如何對待你的職業(yè)——承擔(dān)責(zé)任；付出、奉獻(xiàn)的職業(yè)心態(tài)——舍得是一種大智慧；誠實(shí)、守信的敬業(yè)心態(tài)；寬容、合作的團(tuán)隊心態(tài)；開放、共享的學(xué)習(xí)心態(tài)；永遠(yuǎn)保持工作的激情；適應(yīng)和迎接公司的管理變化。

2、白酒行業(yè)高效銷售流程與銷售技能提升

把握銷售人員施展銷售動作的時效性和有效性；確定成功機(jī)率高的銷售步驟；糾正團(tuán)隊和個人的銷售缺陷。

1）何為銷售流程；為何需要銷售流程管理；確定成功機(jī)率最高的銷售步驟；診斷并糾正個人和銷售團(tuán)隊的銷售缺陷；在開發(fā)機(jī)會的過程中評估銷售進(jìn)度；為所有參與開發(fā)銷售機(jī)會的人員提供共同語言；管理顧客期望，增進(jìn)顧客整體滿意度

2）銷售流程管理的三大成功標(biāo)準(zhǔn)

實(shí)現(xiàn)業(yè)績目標(biāo)

準(zhǔn)確預(yù)測業(yè)績

訓(xùn)練與培養(yǎng)業(yè)務(wù)人員達(dá)成業(yè)績 3）有效銷售流程的特性

重新認(rèn)識和判定顧客的購買流程；人們根據(jù)自己的理由進(jìn)行購買，而不是你的或者我的理由；人們重視那些能夠把重要信息告訴自己的人；人們需要的不是銷售，他們需要的是購買。購買行為基本上是一種情緒反應(yīng)；客戶購買流程的分析；提升對客戶的影響力。

4）以問題為中心的銷售循環(huán)

探察聆聽是主要技巧，這需要員工自己工作中去探索，總結(jié)出自己的經(jīng)驗(yàn)。

3、白酒行業(yè)區(qū)域市場突破的低成本營銷武器

1）產(chǎn)品力—如何把相同產(chǎn)品賣出不同

2）渠道拓展力－如何快速招商及快速渠道開拓

3）渠道掌控力—如何管理好渠道,掌控區(qū)域經(jīng)銷商

4）宣傳力—區(qū)域如何進(jìn)行低成本整合宣傳

5）促銷力－如何制定有效的區(qū)域促銷方案

6）終端力-決勝在區(qū)域軟硬終端

第五天

帶領(lǐng)新員工去實(shí)踐，過程中總結(jié)自己的不足和優(yōu)勢，其后開一個簡單的交流會，彼此交流經(jīng)驗(yàn)。

最后由部門經(jīng)理從反應(yīng)層次、學(xué)習(xí)層次、行為層次、結(jié)果層次）進(jìn)行評估，以便以后對培訓(xùn)項(xiàng)目作進(jìn)一步的改進(jìn)，為企業(yè)節(jié)省培訓(xùn)的成本，提高培訓(xùn)的有效性，體現(xiàn)人力資源管理的效益性，同時也是對新員工的一個考核，便于員工對崗位的認(rèn)識和以后工作的順利開展。

第二篇：新員工導(dǎo)向培訓(xùn)的程序

新員工導(dǎo)向培訓(xùn)的程序

? 培訓(xùn)計劃

? ? ? ? ?

培訓(xùn)目標(biāo)

培訓(xùn)的時間

培訓(xùn)的內(nèi)容和形式 培訓(xùn)材料

培訓(xùn)活動的分工

? 新員工背景資料 ? 新員工培訓(xùn)資料袋

? 培訓(xùn)課程日程表 ? 政策手冊副本； ? 合同副本；

? 工作目標(biāo)及說明的副本 ? 公司公休日表；

? 處理緊急情況和防止事故的詳細(xì)步驟；? 重要的公司內(nèi)部刊物的副本樣本； ? 重要人物及部門的電話、住址； ? 保險計劃副本。

? 培訓(xùn)實(shí)施

由人力資源部門和各用人部門合作實(shí)施

1.企業(yè)通識培訓(xùn)

人力資源部及各部門行政人員共同組織，由人力資源部門負(fù)責(zé)實(shí)施

? 公司概況

? 企業(yè)歷史；規(guī)模；產(chǎn)品；主營業(yè)務(wù) ? 企業(yè)的主要客戶和市場競爭狀況 ? 企業(yè)文化；經(jīng)營哲學(xué)；服務(wù)理念；使命 ? 前景規(guī)劃；發(fā)展戰(zhàn)略 ? 企業(yè)重要人物

? 參觀介紹工作場所與設(shè)施

? 企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)

? 機(jī)構(gòu)設(shè)置 ? 部門分工

? 崗位設(shè)置

? 部門之間的溝通合作

? 相關(guān)規(guī)章制度

? 合同

? 考勤；假期 ? 工資福利

? 升遷發(fā)展（培訓(xùn)政策和制度）

? 衛(wèi)生與安全 ? 質(zhì)量

? 團(tuán)隊與溝通

? 團(tuán)隊建設(shè)

? 溝通技巧培訓(xùn)

2.部門內(nèi)工作引導(dǎo)培訓(xùn)

所在部門的負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)

? 部門培訓(xùn):

? 介紹新員工認(rèn)識部門其他人員

? 介紹介紹部門結(jié)構(gòu)和部門職責(zé) ? 部門規(guī)章制度，行為標(biāo)準(zhǔn) ? 薪酬福利待遇

? 崗位職責(zé)的具體要求 ? 講授工作程序與方法 ? 工作技能訓(xùn)練 ? 介紹關(guān)鍵績效指標(biāo) ? 用品發(fā)放

3.部門間交叉引導(dǎo)培訓(xùn)

企業(yè)所有部門負(fù)責(zé)人的共同責(zé)任

? 培訓(xùn)評估

? 陪訓(xùn)課程效果調(diào)查問卷 ? 理論考核 ? 入職培訓(xùn)評估表 ? 培訓(xùn)座談會 ? 入職崗位培訓(xùn)跟蹤 ? 轉(zhuǎn)正考核

某證券公司新員工培訓(xùn)方案

一． 培訓(xùn)對象某證券公司新招收錄用的員工。二． 培訓(xùn)目的（一）通過新員工導(dǎo)向培訓(xùn)使新錄用的員工初步了解公司的基本情況和公司對新員工進(jìn)入工作崗位后的基本要求；

（二）在新員工中培養(yǎng)出一種對于公司目標(biāo)、戰(zhàn)略和公司對員工的期望高度統(tǒng)一的認(rèn)識，認(rèn)同公司的企業(yè)文化；

（三）縮短新員工對新工作環(huán)境所懷有的期望和工作實(shí)際情況之間的差異，減少沖突的發(fā)生，為今后更好地適應(yīng)崗位工作要求奠定基礎(chǔ)。三． 培訓(xùn)內(nèi)容

（一）一般內(nèi)容。由公司人力資源部安排，采取集中培訓(xùn)或由人力資源部安排自學(xué)的方式進(jìn)行。1． 概述公司的基本性質(zhì)、特點(diǎn)，簡介本公司的發(fā)展歷史、中國證券行業(yè)發(fā)展情況及《證券法》的內(nèi)容；2． 介紹本公司總體概況，主要包括公司的經(jīng)營業(yè)務(wù)范圍、發(fā)展規(guī)劃和前景、經(jīng)營管理的基本情況等；3． 簡要介紹本公司的組織機(jī)構(gòu)設(shè)置，人力資源管理和開發(fā)的基本思路和做法，勞動人事管理制度等；

4． 圍繞如何樹立正確的人生觀、價值觀的主題，開展理想道德教育和社會注意精神文明教育，簡介本公司的企業(yè)文化建設(shè)；

5． 公司設(shè)施和部門的參觀。

（二）專業(yè)內(nèi)容。由各負(fù)責(zé)部門安排。1． 專業(yè)知識；2． 工作所需要的技能（如會計熟悉電算化操作等）。四． 培訓(xùn)時間：（見下頁）五． 培訓(xùn)地點(diǎn)：（由公司人力資源部統(tǒng)一安排）

? 日期時間 培訓(xùn)內(nèi)容 主講人 地點(diǎn)

? 7月1日 08：1510：1512：3013：3015：0016：30 公司領(lǐng)導(dǎo)做動員報告中國證券

業(yè)發(fā)展形勢及公司所處的地位午餐、休息公司員工應(yīng)有的心理準(zhǔn)備公司概況及發(fā)展歷史結(jié)束

? 7月2日 09：0012：3013：3016：30 公司的組織結(jié)構(gòu)設(shè)置午餐、休息公司人事管理制度簡介結(jié)束

? 7月3日 09：0012：3013：3016：30 公司設(shè)施及部門參觀午餐、休息公司的工資制度和福利結(jié)束

? 7月4日 09：0012：3013：3016：30 如何樹立正確的人生觀和價值觀午餐、休息

座談、分組討論結(jié)束

? 7月5日 09：0012：3013：3016：30 公司經(jīng)營管理工作簡介午餐、休息關(guān)于公司

企業(yè)文化建設(shè)的介紹結(jié)束? 7月6日至12日 自定 各部門自行組織新員工專業(yè)知識和工作技能培訓(xùn)

? 7月13日 09：00 筆試、實(shí)際操作（筆試采用考核表或?qū)懶牡皿w會的方式）? 7月15日 09：00 領(lǐng)導(dǎo)授予考試合格者上崗證和上崗?fù)ㄖ獣?/p>

第三篇：新員工入職導(dǎo)向培訓(xùn)流程

新員工入職導(dǎo)向培訓(xùn)流程

新員工導(dǎo)向培訓(xùn)，是指企業(yè)將錄用的員工從局外人轉(zhuǎn)變?yōu)槠髽I(yè)人的過程，是員工逐漸熟悉、適應(yīng)組織環(huán)境并開始初步規(guī)劃自己職業(yè)生涯、定位自己的角色、發(fā)揮自己的才能的過程。成功的導(dǎo)向培訓(xùn)能引導(dǎo)、幫助新員工正確、客觀地認(rèn)識企業(yè)，培養(yǎng)員工的歸屬感。

導(dǎo)向培訓(xùn)具體流程：

一、培訓(xùn)時間和內(nèi)容安排

培訓(xùn)時間總共分三天進(jìn)行，每天半天的時間。

1．第一堂課―――介紹企業(yè)的歷史沿革、業(yè)務(wù)現(xiàn)狀及發(fā)展前景

在導(dǎo)向培訓(xùn)的第一堂課上，先由企業(yè)的總經(jīng)理給新員工致詞，并簡單介紹企業(yè)的發(fā)展前景。然后由培訓(xùn)師給新員工詳細(xì)介紹企業(yè)的發(fā)展歷史、業(yè)務(wù)現(xiàn)狀以及發(fā)展前景。

須達(dá)到效果：讓他們對自己將來的工作、生活都充滿了信心，迫不及待地想加入到企業(yè)的建設(shè)中來。即使企業(yè)目前存在種種不完善，從另外一個角度來說，也要讓他們相信這些不完善會為他們提供了更多的發(fā)展空間，繼而產(chǎn)生強(qiáng)烈的歸屬感。

2．第二堂課―――介紹企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)，人事制度，企業(yè)文化

由人力資源部對企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)、人事制度、薪資福利等與員工利益密切相關(guān)的內(nèi)容作詳細(xì)的說明。人力資源部在介紹這一方面的內(nèi)容時，應(yīng)盡量詳細(xì)、具體。

須達(dá)到效果：讓新員工除了對薪資福利的發(fā)放標(biāo)準(zhǔn)有初步印象之外，還應(yīng)當(dāng)對人力資源部的具體職責(zé)，如績效管理、職業(yè)生涯規(guī)劃等有所了解，以便人力資源部后續(xù)工作的順利開展。

企業(yè)文化本身包括了理念文化、制度文化、行為文化和物質(zhì)文化等方面的內(nèi)容，是公司員工長期積累并得到公司認(rèn)可的價值觀和行為體系，是影響一個企業(yè)進(jìn)步與否、發(fā)展快慢的關(guān)鍵因素。

須達(dá)到效果：增強(qiáng)員工的歸屬感，而且可以使其更快地融入到企業(yè)中來，激發(fā)其工作熱情。

3、第三堂課―――介紹企業(yè)的主要業(yè)務(wù)及開展各方面業(yè)務(wù)的技巧。

由業(yè)務(wù)主管對企業(yè)的主要業(yè)務(wù)作詳細(xì)講解，并對業(yè)務(wù)如何開展及開展業(yè)務(wù)時需注意的事項(xiàng)和應(yīng)掌握的技巧給予分享，還可請一至兩位優(yōu)秀的老員工作現(xiàn)場操作演示。

須達(dá)到效果：讓新員工對公司整個業(yè)務(wù)了解透徹，并熟練掌握業(yè)務(wù)技巧，要讓其有躍躍欲試的感覺。

二、正式入職安排

1、．增強(qiáng)新員工對組織的積極情感

新員工與新環(huán)境的情感接觸，從他入職報到那一刻開始已經(jīng)啟動。新員工入

職第一天，在電子顯示屏寫上“歡迎新員工”等話語，派專人幫助新員工安排好工作前的準(zhǔn)備，包括：辦公座位，辦公用品、姓名牌、電話、電腦、OA賬號等，能夠給予員工一個舒適而親和的環(huán)境，使其更快得到自己受接納的感受；告知最基本和即刻需要用到的信息，如：茶水間、餐廳、洗手間的位置等；還可贈送新員工一份禮物，比如杯子（表示和企業(yè)一輩子），可體現(xiàn)企業(yè)文化和親和力；

2．采用“直接主管負(fù)責(zé)制”

就是給每一批新員工指定安排一名直接主管，專門負(fù)責(zé)新員工的生活、工作、思想方面的協(xié)助和溝通，半個月后再分配到其它小組，這種專人負(fù)責(zé)的制度，很能顯示企業(yè)的親和力和凝聚力，也是將企業(yè)文化得以傳播和加強(qiáng)的可靠途徑，有效促進(jìn)了新員工的角色轉(zhuǎn)換。

3．新員工入職聯(lián)誼活動

舉辦一個新老員工的聯(lián)誼活動，邀請上一屆的師兄、師姐或公司各部門的主管現(xiàn)身說法，向新員工介紹如何正確定位，適應(yīng)新環(huán)境，消除剛剛參加工作的茫然感。師兄、師姐或部門主管的現(xiàn)身說法往往會取得較大的共鳴。通過聯(lián)誼活動，設(shè)定一些主題節(jié)目，既增強(qiáng)企業(yè)與新員工之間的親和力，使其盡快融入組織的大家庭，感受到企業(yè)文化的關(guān)鍵所在，又可以使組織正面了解新員工的個性特征，為今后人員的使用、規(guī)劃方面提供一些原始資料。

4．幫助新員工制定職業(yè)生涯規(guī)劃

幫助員工制定職業(yè)生涯規(guī)劃，不僅符合人生發(fā)展的需要，而且立足于人的高級需要，即立足于友愛、尊重和自我實(shí)現(xiàn)的需要，真正了解員工在個人發(fā)展上想要什么，幫助其實(shí)現(xiàn)職業(yè)生涯目標(biāo)。這樣，必然激起員工強(qiáng)烈的為企業(yè)服務(wù)的精神，進(jìn)而形成企業(yè)發(fā)展的巨大推動力，更好地實(shí)現(xiàn)企業(yè)組織目標(biāo)。

首先要為新員工介紹職業(yè)生涯發(fā)展的相關(guān)知識，然后采取比較靈活的方式，在輕松的氛圍中，通過公司高層管理人員、優(yōu)秀管理人員、專業(yè)人員的經(jīng)驗(yàn)介紹，使新員工存在的心理、環(huán)境差異穩(wěn)定過渡，盡快完成角色的轉(zhuǎn)換，明確自己的職業(yè)發(fā)展方向和目標(biāo)，從而激發(fā)其高昂的工作積極性，產(chǎn)生強(qiáng)烈的組織歸屬感。

三、新員工角色轉(zhuǎn)換

新員工經(jīng)過前期的工作接觸與培訓(xùn)后，工作狀況應(yīng)漸趨穩(wěn)定，思想動態(tài)也波動較小，此時直接主管應(yīng)引導(dǎo)新員工進(jìn)行角色轉(zhuǎn)換，改變其依賴心態(tài)，建立主人翁思想，徹底讓其成為公司文化的維護(hù)者與宣傳者。

第四篇：新員工培訓(xùn)計劃

企業(yè)新員工培訓(xùn)計劃書范本 新員工培訓(xùn)計劃書如何寫？主要應(yīng)包括培訓(xùn)目的、培訓(xùn)對象、培訓(xùn)方式、培訓(xùn)具體時間地點(diǎn)、培訓(xùn)內(nèi)容及培訓(xùn)的實(shí)施等內(nèi)容。如下，與您分享一例新員工培訓(xùn)計劃書范文，希冀能對朋友們有所幫助：

一、培訓(xùn)目的：

1.消除新進(jìn)員工陌生感，達(dá)成對公司文化、價值觀、發(fā)展戰(zhàn)略的認(rèn)知和認(rèn)同。2.了解公司的各項(xiàng)規(guī)章制度及提供的各種福利制度，幫助各位新進(jìn)員工清楚了解自己的權(quán)益與責(zé)任。

3.強(qiáng)化新進(jìn)員工的責(zé)任意識和主人翁的精神。

二、培訓(xùn)對象：

集團(tuán)公司新入職員工

三、培訓(xùn)方式：

由綜合部制定培訓(xùn)計劃和方案并組織實(shí)施，采用集中授課及視頻播放、討論、參觀的形式對企業(yè)文化、員工手冊、oa辦公平臺的使用等方面進(jìn)行培訓(xùn)。

四、培訓(xùn)地點(diǎn)：

集團(tuán)會議室。需提前了解會議室使用情況，保證培訓(xùn)場地的使用不發(fā)生沖突。

五、培訓(xùn)內(nèi)容： 1.企業(yè)文化 2.員工手冊

3.oa辦公平臺使用方法

六、培訓(xùn)資料準(zhǔn)備：

新入職人員錄用資料、新入職人員及參培人員簽到表、天裕集團(tuán)公司企業(yè)文化宣傳單、員工手冊、oa平臺使用說明。

八、培訓(xùn)實(shí)施：

1、綜合部分管領(lǐng)導(dǎo)徐總致歡迎辭;2.培訓(xùn)主管自我介紹及新員工自我介紹;

3、宣讀培訓(xùn)紀(jì)律;

3、根據(jù)培訓(xùn)內(nèi)容進(jìn)行逐步講解;

4、培訓(xùn)評估與考核。

九、培訓(xùn)后期跟進(jìn)：

1、培訓(xùn)主管根據(jù)培訓(xùn)評估進(jìn)行培訓(xùn)方案改進(jìn)。

2、培訓(xùn)主管根據(jù)新進(jìn)員工培訓(xùn)考核成績進(jìn)行匯總和存檔。世界工廠網(wǎng)小編溫馨提醒：上述范本是一個較為簡單的培訓(xùn)計劃書范本。不同的企業(yè)因其企業(yè)實(shí)力、企業(yè)規(guī)模及培訓(xùn)計劃不同，培訓(xùn)計劃書的做法自然也不同。但上述計劃書中列述的幾項(xiàng)內(nèi)容為培訓(xùn)計劃書中基本都有的幾項(xiàng)內(nèi)容。根據(jù)企業(yè)培訓(xùn)計劃的不同，做培訓(xùn)計劃書時可以根據(jù)實(shí)際情況刪添一些內(nèi)容。諸如，有些培訓(xùn)計劃較為完善的企業(yè)，會將培訓(xùn)的日程進(jìn)度、培訓(xùn)預(yù)算費(fèi)用等細(xì)節(jié)列述進(jìn)去，另外還有的企業(yè)為使新員工對企業(yè)更加了解，還會在培訓(xùn)計劃里設(shè)有職業(yè)禮儀、溝通技巧、企業(yè)主營業(yè)務(wù)知識、崗位技能等內(nèi)容。篇二：新員工培訓(xùn)方案范文

新員工培訓(xùn)方案范文

一,培訓(xùn)程序

1,大學(xué)生或合同工人數(shù)多,文化層次,年齡結(jié)構(gòu)相對集中時,由集團(tuán)職校與用人單位共同培訓(xùn),共同考核.(不定期)2,人數(shù)較少,分散時,由具體用人單位從中心→具體班組負(fù)責(zé)培訓(xùn),培訓(xùn)結(jié)果以單位和員工書面表格確認(rèn)為證,職校負(fù)責(zé)抽查.二,培訓(xùn)目的 1,讓新員工了解集團(tuán),公司概況,規(guī)章制度,組織結(jié)構(gòu),使其更快適應(yīng)工作環(huán)境

2,讓新員工熟悉新崗位職責(zé),工作流程,與工作相關(guān)的安全,衛(wèi)生知識以及服務(wù)行業(yè)應(yīng)具備的基本素質(zhì).三,培訓(xùn)內(nèi)容

1,中心(公司)崗前培訓(xùn)——中心準(zhǔn)備培訓(xùn)材料.主要是要對新來-員工表示歡迎;按照各中心(公司)行業(yè)特點(diǎn),中心(公司)的組織結(jié)構(gòu),工作性質(zhì),中心(公司)有關(guān)規(guī)章制度和本公司服務(wù)行業(yè)基本素質(zhì)準(zhǔn)備手冊或?qū)Ｈ酥v解;指定新員工工作部門的經(jīng)理或組長作為新員工貼身學(xué)習(xí)的輔導(dǎo)老師;解答新員工提出的問題.2,部門崗位培訓(xùn)——新員工實(shí)際工作部門負(fù)責(zé).介紹新員工認(rèn)識本部門員工;參觀工作部門;介紹部門環(huán)境與工作內(nèi)容,部門內(nèi)的特殊規(guī)定;講解新員工崗位職責(zé)要求,工作流程,工作待遇,指定一名 老職工帶教新員工;一周內(nèi),部門負(fù)責(zé)人與新員工進(jìn)行交換意見,重申工作職責(zé),指出新員工工作中出現(xiàn)的問題,回答新員工的提問;對新員工一周的表現(xiàn)進(jìn)行評 估,給新員工下一步工作提出一些具體要求.3,集團(tuán)整體培訓(xùn):集團(tuán)職校負(fù)責(zé)--不定期

分發(fā)《員工培訓(xùn)手冊》——(簡述**大學(xué)的歷史與現(xiàn)狀,描述**大學(xué)在南京市地理位置,交通情況;集團(tuán)歷史與發(fā)展前景,集團(tuán)的企業(yè)文化與經(jīng)營理 念;集團(tuán)組織結(jié)構(gòu)及主要領(lǐng)導(dǎo),集團(tuán)各部門職能介紹,主要服務(wù)對象,服務(wù)內(nèi)容,服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)等;集團(tuán)有關(guān)政策與福利,集團(tuán)有關(guān)規(guī)章制度,員工合理化建議采納 的渠道;解答新員工提出的問題.)四,培訓(xùn)反饋與考核

1,各中心(公司)制作的培訓(xùn)教材須經(jīng)過集團(tuán)職工培訓(xùn)學(xué)校的審核,并交集團(tuán)培訓(xùn)學(xué)校存檔,所進(jìn)行的中心(公司)→部門培訓(xùn)應(yīng)在集團(tuán)職工培訓(xùn)學(xué)校 指導(dǎo)下進(jìn)行.各中心(公司)每培訓(xùn)一批新員工都必須完成一套新員工培訓(xùn)表格,部門→中心(公司)→集團(tuán)職校的培訓(xùn)鏈,應(yīng)環(huán)環(huán)相扣,層層確認(rèn)

2,培訓(xùn)實(shí)施過程應(yīng)認(rèn)真嚴(yán)格,保證質(zhì)量,所有培訓(xùn)資料注意保存,并注意在實(shí)施過程中不斷修改,完善.3,培訓(xùn)結(jié)果經(jīng)職校抽查后,統(tǒng)一發(fā)放培訓(xùn)結(jié)業(yè)證書;職校對各中心新員工培訓(xùn)情況每學(xué)期給各中心總結(jié)反饋一次.五,新員工培訓(xùn)實(shí)施

1,召集各中心(公司)負(fù)責(zé)培訓(xùn)人員,就有關(guān)集團(tuán)新職工培訓(xùn)實(shí)施方案,征求與會者意見,完善培訓(xùn)方案.2,各中心(公司)盡快拿出具有針對性的培訓(xùn)教材,落實(shí)培訓(xùn)人選 ,配合集團(tuán)職校組建從上至下的培訓(xùn)管理網(wǎng)絡(luò).3,集團(tuán)內(nèi)部宣傳新員工培訓(xùn)方案,通過多種形式讓全體職工了解這套新員工培訓(xùn)系統(tǒng),宣傳開展新員工培訓(xùn)工作的重要意義

4,所有新員工在正式上崗前,都必須在中心(公司)集中培訓(xùn)一次,(培訓(xùn)內(nèi)容見中心崗前培訓(xùn));然后再到具體工作部門進(jìn)行培訓(xùn)(培訓(xùn)內(nèi)容見部門 崗位培訓(xùn));各中心(公司)可根據(jù)新員工基本情況實(shí)施相應(yīng)的培訓(xùn)教材和時間,一般情況下,培訓(xùn)時間為1-3天;根據(jù)新員工人數(shù)集團(tuán)職校不定期實(shí)施整體的新 員工培訓(xùn),總體培訓(xùn)時間一周為宜,培訓(xùn)合格發(fā)放結(jié)業(yè)證書,培訓(xùn)合格名單報集團(tuán)篇三：新員工培訓(xùn)方案范本

新員工培訓(xùn)方案

一、培訓(xùn)目的

1、讓新員工了解公司概況、規(guī)章制度、組織結(jié)構(gòu)，使其更快適應(yīng)工作環(huán)境

2、讓新員工熟悉新崗位職責(zé)、工作流程，與工作相關(guān)的知識以及服務(wù)行業(yè)應(yīng)具備的基本素質(zhì)。

二、培訓(xùn)程序

1、人數(shù)多、文化層次、年齡結(jié)構(gòu)相對集中時，由公司人力資源部同各部門負(fù)責(zé)人共同培訓(xùn)，共同考核。（定期：三個月一次）

2、人數(shù)較少、分散時，由具體用人部門負(fù)責(zé)培訓(xùn)，培訓(xùn)結(jié)果以單位和員工書面表格確認(rèn)為證。（不定期的培訓(xùn)）

三、培訓(xùn)內(nèi)容

1、公司崗前培訓(xùn) ——人力資源部準(zhǔn)備培訓(xùn)材料。主要是要對新來員工表示歡迎；按照公司行業(yè)特點(diǎn)、組織結(jié)構(gòu)、工作性質(zhì)，有關(guān)規(guī)章制度和本公司服務(wù)行業(yè)基本素質(zhì)準(zhǔn)備手冊或?qū)Ｈ酥v解；指定新員工工作部門的經(jīng)理或組長作為新員工貼身學(xué)習(xí)的輔導(dǎo)老師；解答新員工提出的問題。

2、部門崗位培訓(xùn) ——新員工實(shí)際工作部門負(fù)責(zé)。

介紹新員工認(rèn)識本部門員工；參觀工作部門；介紹部門環(huán)境與工作內(nèi)容、部門內(nèi)的特殊規(guī)定；講解新員工崗位職責(zé)要求、工作流程、工作待遇，指定一名資深老員工帶新員工；一周內(nèi)，部門負(fù)責(zé)人與新員工進(jìn)行交換意見，重申工作職責(zé)，指出新員工工作中出現(xiàn)的問題，回答新員工的提問；對新員工一周的表現(xiàn)進(jìn)行評估，給新員工下一步工作提出一些具體要求。

3、公司整體培訓(xùn)：人力資源部負(fù)責(zé)--不定期

分發(fā)《員工培訓(xùn)手冊》——（簡述公司歷史與現(xiàn)狀，描述北京靚康愛嬰科貿(mào)有限公司在北京市地理位置、交通情況；公司的企業(yè)文化與經(jīng)營理念；公司組織

分享中人網(wǎng)·共建中人網(wǎng)

結(jié)構(gòu)及主要領(lǐng)導(dǎo)，公司各部門職能介紹，主要服務(wù)對象、服務(wù)內(nèi)容，服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)等；公司有關(guān)政策與福利、公司有關(guān)規(guī)章制度、員工合理化建議采納的渠道；解答新員工提出的問題。）

四、培訓(xùn)反饋與考核

1、人力資源部制作的培訓(xùn)教材須經(jīng)過公司總經(jīng)辦審核，并交人力資源部存檔，所進(jìn)行人力資源部→部門培訓(xùn)應(yīng)在公司總經(jīng)辦的指導(dǎo)下進(jìn)行。人力資源部每培訓(xùn)一批新員工都必須完成一套“新員工培訓(xùn)”表格，部門→人力資源部的培訓(xùn)要緊密連接，不要出現(xiàn)培訓(xùn)的空擋。

2、培訓(xùn)實(shí)施過程應(yīng)認(rèn)真嚴(yán)格，保證質(zhì)量，所有培訓(xùn)資料注意保存，并注意在實(shí)施過程中不斷修改、完善。

3、培訓(xùn)結(jié)果經(jīng)人力資源部抽查后，上報公司總經(jīng)辦，總經(jīng)辦對人力資源部及本門培訓(xùn)新員工培訓(xùn)情況三個月給人力資源部總結(jié)反饋一次。

五、新員工培訓(xùn)實(shí)施

1、召集各部門負(fù)責(zé)培訓(xùn)人員，就有關(guān)公司新職工培訓(xùn)實(shí)施方案，征求與會者意見，完善培訓(xùn)方案。

2、公司盡快拿出具有針對性的培訓(xùn)教材，落實(shí)培訓(xùn)人選。

3、公司內(nèi)部宣傳“新員工培訓(xùn)方案”通過多種形式讓全體職工了解這套新員工培訓(xùn)系統(tǒng)，宣傳開展新員工培訓(xùn)工作的重要意義。

4、所有新員工在正式上崗前，都必須在公司集中培訓(xùn)一次，（培訓(xùn)內(nèi)容見人力資源部崗前培訓(xùn)）；然后再到具體工作部門進(jìn)行培訓(xùn)（培訓(xùn)內(nèi)容見部門崗位培訓(xùn)）；公司可根據(jù)新員工基本情況實(shí)施相應(yīng)的培訓(xùn)教材和時間，一般情況下，培訓(xùn)時間為1-3天；根據(jù)新員工人數(shù)不定期實(shí)施整體的新員工培訓(xùn)，總體培訓(xùn)時間一周為宜，培訓(xùn)合格名單報公司人力資源部。

5、公司從****年**月開始實(shí)施新員工培訓(xùn)方案。

第五篇：新員工培訓(xùn)計劃

新員工培訓(xùn)計劃

成立一只上進(jìn)、團(tuán)結(jié)、有愛得團(tuán)隊！

一、培訓(xùn)第一周1、看資料，話術(shù)，學(xué)習(xí)

⑴輔導(dǎo)新員工繼續(xù)熟練基本話術(shù)，完全掌握后轉(zhuǎn)向現(xiàn)場話術(shù)，完成現(xiàn)場話術(shù)的熟讀，了解和熟悉各種異議處理與正面問題的回答。

①先自己熟讀話術(shù)，熟練熟悉現(xiàn)場話術(shù)和異議處理與正面問題；

②熟練后，坐席兩兩配對相互聯(lián)系和掌握；

③每個坐席一一通關(guān)輔導(dǎo)。

⑵繼續(xù)學(xué)習(xí)和鞏固產(chǎn)品知識，了解產(chǎn)品賣點(diǎn)和好處，進(jìn)行詢問考核。

⑶跟聽現(xiàn)場優(yōu)秀錄音。

2、電話銷售技巧，電話銷售話術(shù)學(xué)習(xí)

⑴教授電話銷售技巧，學(xué)習(xí)現(xiàn)場話術(shù)

⑵解答坐席疑問，進(jìn)行輔導(dǎo)

⑶相互討論，加深印象

3、電話銷售案例講解

⑴開錄音分享會

⑵進(jìn)行優(yōu)秀錄音分享

⑶講解和學(xué)習(xí)優(yōu)秀的話術(shù)

4、學(xué)習(xí)熟練系統(tǒng)操作

⑴學(xué)會和了解系統(tǒng)操作

⑵通過一邊模擬客戶進(jìn)行話術(shù)演練，一邊進(jìn)行系統(tǒng)操作

⑶解決和輔導(dǎo)坐席疑問與困難

5、電話銷售開展前心里準(zhǔn)備

⑴充滿熱情：電話業(yè)務(wù)員要滿腔熱情的對待工作，能活躍氣氛、溫暖人心、融化客戶的冷漠拒絕、喚起客戶的信任和好感。

⑵懂得自尊和珍惜：懂得自尊的人，才會懂得珍惜生命、開發(fā)自己，才會有積極樂觀的心態(tài)，充滿活力，行動有條不紊，堅持不懈。

⑶要積極耐心：任何一個新加入的電話業(yè)務(wù)行業(yè)的人都想取得成功，但成功不是一蹴而就的，成功要有一個循序漸進(jìn)的過程。所以，新電話業(yè)務(wù)員要有積極的心態(tài)，不能太操之過急。

⑷要樂觀向上：無論做任何事情，都可能會遇到困難。當(dāng)遇到困難與挫折時，悲觀的人可能畏縮不前，無所作為，最終與成功無緣。而樂觀的人則把遇的一切視為自然，把同困難、挫折抗?fàn)幰暈槿松臉啡ず褪聵I(yè)有成的必經(jīng)之路。從而以積極樂觀的心態(tài)面對，并最終戰(zhàn)勝它。

⑸要體現(xiàn)自我價值：任何人都需要被承認(rèn)，都需要實(shí)現(xiàn)自我價值，得到社會的認(rèn)可。

①電話業(yè)務(wù)是發(fā)掘潛能，體現(xiàn)自我價值

②電話業(yè)務(wù)是展示自我才能

⑹要心態(tài)歸零：很多新加入到電話銷售行業(yè)的人，可能原來從事的是與電話銷售行業(yè)相關(guān)的工作，此時需要每一個業(yè)務(wù)員都要有空杯心態(tài)。

⑺要勇敢：在電話業(yè)務(wù)過程中遇到拒絕后，往往會產(chǎn)生一種心里障礙，害怕再去向客戶介紹商品和服務(wù)。

⑻要不斷學(xué)習(xí)：人總是在不斷地接觸新鮮事物，學(xué)習(xí)新知識。

⑼要有自信心：自卑是電話業(yè)務(wù)員的敵人，是阻礙成功的絆腳石。

⑽要真誠：在電話業(yè)務(wù)過程中，要讓客戶相信我們所說的任何細(xì)節(jié)。

6、電話恐懼癥的克服

對于剛加入電話業(yè)務(wù)的人來說，由于不太會說客套話，舌頭似乎也不聽使喚和遲鈍，加上工作還不太熟悉，往往不知如何應(yīng)對。因此，盡可能的克服不想接打電話的畏懼感。不怕失敗、積極勇敢的接打電話，就是“電話恐懼癥”的最好良方。

⑴憂慮癥的克服

①擔(dān)心自己干不好會失敗

②擔(dān)心市場很快會飽和

⑵害怕受人歧視癥的克服

⑶說服力不強(qiáng)的克服

⑷自己心里壁壘的克服

⑸避免溝通中與人爭論

7、定期做好心里輔導(dǎo)工作

二、培訓(xùn)第二周1、產(chǎn)品知識鞏固

⑴繼續(xù)加強(qiáng)對產(chǎn)品的認(rèn)知和鞏固

⑵加深產(chǎn)品的賣點(diǎn)和話術(shù)的包裝

2、銷售技巧培訓(xùn)

分享和解析現(xiàn)場錄音的優(yōu)缺點(diǎn)，從中學(xué)到精華，正確掌握和使用異議處理的方式方法。

3、電話量效果檢查

每天盤點(diǎn)坐席數(shù)據(jù)，監(jiān)控坐席數(shù)據(jù)撥打情況，跟聽坐席錄音，做出分析和判斷，對每一位坐席進(jìn)行分析、講解和輔導(dǎo)。

4、對于自己情緒有效的控制

情緒就是情感，與自己身體各個部位的變化有關(guān)的身體狀態(tài)，是明顯而細(xì)微的行為。電話銷售過程中，客戶的感受是最直接的。惡劣情緒首先傷害的是自己，因?yàn)槲覀儾皇前焉蜁r間放在積極進(jìn)取上，而是放在不良的情緒中。因此坐席需要學(xué)會控制自己的情緒。

⑴要保持積極的態(tài)度

⑵不要分神

⑶不要驚慌失措

⑷不要過于興奮

⑸消除不良情緒

⑹要多交朋友

5、新員工表現(xiàn)突出者進(jìn)行經(jīng)驗(yàn)交流

優(yōu)秀新坐席的撥打經(jīng)驗(yàn)分享，相互討論自己的不足，進(jìn)行講解和分析，最后總結(jié)分享會所得。

6、優(yōu)秀現(xiàn)場坐席分析

邀請現(xiàn)場優(yōu)秀坐席和主管，進(jìn)行銷售技巧的講解和分享

7、定期做好心里輔導(dǎo)工作

三、培訓(xùn)第三周1、實(shí)際案例講解分析

對于出單坐席，把成交案例錄音進(jìn)行分享和解析，輔導(dǎo)其中不足和贊美其優(yōu)秀點(diǎn)。做到跟進(jìn)一步，解決坐席的不足之處，有更好的一個提高。

2、銷售技巧分享

邀請現(xiàn)場優(yōu)秀坐席和主管，進(jìn)行銷售技巧的講解和分享，最后總結(jié)分享會所得。

3、自我評價（得失）

月末每個坐席，包括自己，對當(dāng)月的工作表現(xiàn)做出自我評價和相互評價，從而改進(jìn)一起進(jìn)步。

4、對坐席的思想動實(shí)時把控

解決坐席的思想困難，輔導(dǎo)好坐席的正確心態(tài)，多交流多溝通，避免不必要的人員流失。

5、定期做好心里輔導(dǎo)工作