第一篇：上海開(kāi)放大學(xué)社會(huì)實(shí)踐報(bào)告講解

上海電視大學(xué)

社會(huì)實(shí)踐報(bào)告

教育層次(本科或?qū)？?: 專科 實(shí)踐報(bào)告題目: 關(guān)于 上海高鴻恒昌電子科技有限公司的 人力資源管理 調(diào)查報(bào)告 分校(站、點(diǎn) : 徐匯分校 姓名: 學(xué)號(hào): 年級(jí): 專業(yè):工商企業(yè)管理 指導(dǎo)教師: 日期: 2011 年 月 日 內(nèi)容提要

在企業(yè)人力資源管理中, 人力資源管理不僅具有先導(dǎo)性, 而且具有戰(zhàn)略性, 所以 對(duì)企業(yè)總體發(fā)展戰(zhàn)略和目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)具有舉足輕重的作用。雖然越來(lái)越多的中小企 業(yè)家、企業(yè)管理者都逐漸認(rèn)識(shí)到人力資源管理對(duì)企業(yè)發(fā)展的重要性, 但對(duì)于這些 問(wèn)題并無(wú)特別有效地解決方法, 仍存在許多困惑。本文講述人力資源規(guī)劃的意義 和作

用, 通過(guò)人力資源的角度透視中小企業(yè)在管理中存在的問(wèn)題, 并對(duì)于這些問(wèn) 題提出相對(duì)的解決方法。

提 綱

一、公司概況介紹....................................................1

二、公司人力資源構(gòu)成現(xiàn)狀............................................1(一人員構(gòu)成情況..................................................1(二公司組織結(jié)構(gòu)和崗位設(shè)置情況....................................3(三公司管理模式和薪酬模式........................................3三、人力資源優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)..............................................3(一年齡結(jié)構(gòu)合理,具有開(kāi)發(fā)潛力....................................4(二員工學(xué)歷處于中上等水平,競(jìng)爭(zhēng)力較強(qiáng)............................4(三采用 A 管理模式,辦事效率明顯提高..............................4(四人力資源規(guī)劃及工作分析欠規(guī)范..................................5(五培訓(xùn)管理......................................................5(六勞動(dòng)關(guān)系管理..................................................5四、調(diào)查小結(jié)........................................................6 上海高鴻恒昌電子科技有限公司人力資源管理現(xiàn)狀

一、公司概況介紹

上海高鴻恒昌電子科技有限公司成立于 2009年 1月,是互聯(lián)網(wǎng)上網(wǎng)行為管 理及局域網(wǎng)信息安全領(lǐng)域的先行者,致力于為客戶提供專業(yè)的網(wǎng)絡(luò)行為管理產(chǎn) 品、服務(wù)

與解決方案。高鴻科技通過(guò)國(guó)家雙軟認(rèn)定, 是國(guó)內(nèi)領(lǐng)先的上網(wǎng)行為管理 軟件開(kāi)發(fā)商。公司總部位于國(guó)家級(jí)軟件園—天地軟件園,現(xiàn)有員工 30余人,全 部擁有大專以上學(xué)歷。公司研發(fā)團(tuán)隊(duì)核心成員均來(lái)自北京大學(xué)、清華大學(xué)、西安 交大、天津大學(xué)等知名學(xué)府, 從事軟件產(chǎn)品開(kāi)發(fā)和技術(shù)服務(wù)工作的人員, 占員工 總數(shù)的 60%以上。

在一個(gè)企業(yè)發(fā)展過(guò)程中, 人力資源是企業(yè)的發(fā)展源泉, 也是企業(yè)可持續(xù)發(fā)展 的一個(gè)根本保障。企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)往往是人才之間的競(jìng)爭(zhēng), 能否管好人、用好人 是企業(yè)成敗的重要因素。人力資源管理就是有計(jì)劃地對(duì)人力資源進(jìn)行合理配置, 通過(guò)對(duì)企業(yè)中員工的招聘、培訓(xùn)、使用、考核、激勵(lì)、調(diào)整等一系列過(guò)程,調(diào)動(dòng) 員工的積極性,發(fā)揮員工的潛能,為企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值,確保企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。只有具備良好的人力資源管理才能確定企業(yè)什么時(shí)候需要補(bǔ)充人員、補(bǔ)充哪些層 次的人員、如何避免各部門人員提升機(jī)會(huì)的不均、如何組織多種需求的培訓(xùn)等情 況。

上海高鴻恒昌電子科技有限公司是一家剛成立的 IT 中小企業(yè), IT 企業(yè) 中的人才流動(dòng)是比較頻繁的, 如何建立有效的人力資源管理, 充分發(fā)揮人力資源 的使用效益,從而實(shí)現(xiàn)人力資源的可持續(xù)性發(fā)展,是企業(yè)所面臨的重要課題。

二、公司人力資源構(gòu)成現(xiàn)狀(一人員構(gòu)成情況

上海高鴻恒昌電子科技有限公司有限公司目前現(xiàn)有員工 49人, 其中內(nèi)部退養(yǎng) 6人,待崗 1人,在職員工 42人。公司總體人員結(jié)構(gòu)情況如下圖所示:

上海電視大學(xué)社會(huì)實(shí)踐報(bào)告 公司學(xué)歷情況示意圖 15 19 本科及以上 大專 高中及以下 15

（二）公司組織結(jié)構(gòu)和崗位設(shè)置情況 上海高鴻恒昌電子科技有限公司采用扁平式管理結(jié)構(gòu)，共分為四個(gè)管理層 次，即總經(jīng)理、部門總監(jiān)、部門主管、工作人員。在機(jī)構(gòu)設(shè)置上，公司總經(jīng)理下 設(shè)行政管理部、人力資源部、財(cái)務(wù)中心、營(yíng)銷中心、項(xiàng)目部。公司的人員分布狀 況為總經(jīng)理 1 人，行政管理部 4 人，人力資源部 3 人，財(cái)務(wù)中心 9 人，項(xiàng)目辦公 室 9 人，營(yíng)銷中心 11 人。

（三）公司管理模式和薪酬模式 上海高鴻恒昌電子科技有限公司在原有體制的基礎(chǔ)上對(duì)管理機(jī)制進(jìn)行了深 入的改革，引進(jìn)了 A 管理模式，實(shí)行目標(biāo)管理。在組織層次上，采用扁平式結(jié)構(gòu)，在薪酬模式上采用崗位工資和績(jī)效工資相結(jié)合的薪酬模式。崗位工資按照公司的 管理層級(jí)實(shí)行固定崗位工資；績(jī)效工資的確定是將管理部門和營(yíng)銷部門分開(kāi)進(jìn) 行，分別有各自的考評(píng)制度。

三、人力資源優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì) 3 上海電視大學(xué)社會(huì)實(shí)踐報(bào)告 上海高鴻恒昌電子科技有限公司人力資源管理的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)：

（一）年齡結(jié)構(gòu)合理，具有開(kāi)發(fā)潛力 從公司在職員工的年齡情況來(lái)看，公司在職員工 42 人中，21-30 歲員工 10 人，占在職員工的 23.8%；31-40 歲員

工 11 人，占在職員工總數(shù)的 26.2%；41-50 歲員工 16 人，占在職員工總數(shù)的 38.1%，51-60 歲員工 5 人，占在職員工總數(shù)的 11.9%，整個(gè)公司在職員工平均年齡為 39.31 歲，處于中等偏高的水平。從年齡 上看，員工既擁有較為豐富的經(jīng)驗(yàn)，又能適應(yīng)各種需要，不斷學(xué)習(xí)，具有較大的 競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

（二）員工學(xué)歷處于中上等水平，競(jìng)爭(zhēng)力較強(qiáng) 從員工的學(xué)歷上看，上海高鴻恒昌電子科技有限公司在職員工 42 名當(dāng)中，有 3 名在職攻讀 MBA；有大學(xué)本科及以上學(xué)歷 17 人，占總?cè)藬?shù)的 40.5%；大專學(xué) 歷 13 人，占總?cè)藬?shù)的 30.9%；高中和中專學(xué)歷 12 人，約占總?cè)藬?shù)的 28.6%。從 數(shù)據(jù)上看，公司在職員工擁有大專以上學(xué)歷的占 71.4%，處于中等偏高的水平，對(duì)于公司創(chuàng)造學(xué)習(xí)型組織是十分有利的。

（三）采用 A 管理模式，辦事效率明顯提高 上海高鴻恒昌電子科技有限公司按市場(chǎng)化法則大膽改革，不斷創(chuàng)新。按 照因崗設(shè)人、能崗匹配原則，建立和完善了合同人事制度，努力形成廣納群賢、人盡其才、能上能下、充滿活力的用人機(jī)制。引進(jìn)了 A 管理模式，極大地提高了 辦事效率。在組織結(jié)構(gòu)的設(shè)計(jì)上，采用“扁平化”的組織結(jié)構(gòu)，自上而下依次分 為總經(jīng)理、部門總監(jiān)、部門主管、工作人員。公司設(shè)有總經(jīng)理 1 名，下設(shè)五大部 門，分為行政管理部、人力資源部、財(cái)務(wù)中心、項(xiàng)目辦公室和營(yíng)銷中心。公司人 員分布狀況為總經(jīng)理 1 人，總監(jiān) 5 人，主管 8 人，工作人員 28 人。采用扁平化 組織結(jié)構(gòu)是公司在管理方式上的一個(gè)突破，簡(jiǎn)化了原有的復(fù)雜、繁冗的辦事手續(xù)，有效地縮短了企業(yè)的信息鏈，有利于組織信息的傳達(dá)，辦事效率明顯提高。4 上海電視大學(xué)社會(huì)實(shí)踐報(bào)告

（四）人力資源規(guī)劃及工作分析欠規(guī)范 科學(xué)發(fā)展觀的核心就是要堅(jiān)持以人為本，而人力資源規(guī)劃需要解決的兩大核 心問(wèn)題就是人員需求和供給。人力資源需求預(yù)測(cè)就是根據(jù)能力水平、崗位要求以 及組織發(fā)展戰(zhàn)略要求確定所需員工的數(shù)量和類型的過(guò)程，而人力資源供給預(yù)測(cè)則 是確定組織內(nèi)部和通過(guò)招聘能夠滿足組織空缺崗位要求的人員數(shù)量和可獲得性 的過(guò)程。人力資源規(guī)劃就是制定相應(yīng)的人才計(jì)劃使人力資源供給和預(yù)測(cè)在一定的 時(shí)期內(nèi)能夠達(dá)到平衡。通過(guò)研究發(fā)現(xiàn)，目前該公司雖然對(duì)一定時(shí)期內(nèi)人才的需求 的數(shù)量做出了預(yù)測(cè)，但并未對(duì)所需要人才的質(zhì)量和可獲得性做出合理的分析。也 就是說(shuō)在擬定的招聘需求里，實(shí)際上并沒(méi)有嚴(yán)格詳細(xì)的標(biāo)準(zhǔn)表明公司需要的到底 是什么樣的人才，同時(shí)對(duì)于能夠通過(guò)什么樣的渠道、用多長(zhǎng)時(shí)間能夠得到滿足都 沒(méi)有合理的預(yù)

測(cè)。因此會(huì)造成大量的搜尋成本和面試篩選的時(shí)間成本。

（五）培訓(xùn)管理 與大型企業(yè)相比，中小企業(yè)的培訓(xùn)學(xué)習(xí)環(huán)節(jié)相對(duì)單一薄弱，這是企業(yè)成 長(zhǎng)發(fā)展的又一障礙。企業(yè)沒(méi)有學(xué)習(xí)就沒(méi)有成長(zhǎng)，沒(méi)有成長(zhǎng)就沒(méi)有發(fā)展，因此，加 強(qiáng)中小企業(yè)的培訓(xùn)學(xué)習(xí)工作對(duì)中小企業(yè)發(fā)展具有深遠(yuǎn)意義。我覺(jué)得企業(yè)的培訓(xùn)應(yīng) 該內(nèi)訓(xùn)、外訓(xùn)兩種模式。同時(shí)，公司也應(yīng)定期開(kāi)展相應(yīng)的內(nèi)部培訓(xùn)，時(shí)間長(zhǎng)短不 管是一周或是一天。企業(yè)每年年初都應(yīng)拿出一定的培訓(xùn)費(fèi)用預(yù)算，做出外部培訓(xùn) 的年度計(jì)劃，比如加入一些有知名度的咨詢管理公司或職業(yè)企業(yè)培訓(xùn)公司，還有 定期請(qǐng)外部專業(yè)人士到公司進(jìn)行培訓(xùn)的項(xiàng)目都應(yīng)堅(jiān)持到底，不能虎頭蛇尾。當(dāng)然，做這些工作的前提就是員工要有學(xué)習(xí)興趣，如果員工沒(méi)有學(xué)習(xí)的欲望，那么公司 的一切學(xué)習(xí)計(jì)劃都惘然，所以，企業(yè)的培訓(xùn)要求公司自上而下全員主動(dòng)學(xué)習(xí)，公 司領(lǐng)導(dǎo)首先要重視培訓(xùn)工作，要起學(xué)習(xí)榜樣，很多中小企業(yè)的老板把對(duì)員工的培 訓(xùn)天天掛在嘴邊，自己卻從不參加學(xué)習(xí)，這種領(lǐng)導(dǎo)絕不會(huì)使企業(yè)形成學(xué)習(xí)型企業(yè)； 然后就是公司的人力資源部，企業(yè)員工是否具有學(xué)習(xí)欲望，很大程度上取決于人 力資源部的培訓(xùn)內(nèi)容和培訓(xùn)方式，因此人力資源部在培訓(xùn)之前做好培訓(xùn)需求調(diào)查 工作是做好企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)的首要環(huán)節(jié)。

（六）勞動(dòng)關(guān)系管理 5 上海電視大學(xué)社會(huì)實(shí)踐報(bào)告 通過(guò)規(guī)范化、制度化的管理，使勞動(dòng)關(guān)系雙方的行為得到規(guī)范，權(quán)益得到 保障，維護(hù)穩(wěn)定和諧的勞動(dòng)的關(guān)系，使企業(yè)穩(wěn)定發(fā)展。更應(yīng)該堅(jiān)持實(shí)施和落實(shí) 它的基本原則：即兼顧各方的利益、協(xié)商解決爭(zhēng)議、以法律為準(zhǔn)繩、勞動(dòng)爭(zhēng)議 以預(yù)防為主的原則。我認(rèn)為一個(gè)決心要做大做強(qiáng)的企業(yè)，也應(yīng)該有相應(yīng)的勞動(dòng) 關(guān)系，尤其是公司的老員工和優(yōu)秀員工，企業(yè)與他們簽訂勞動(dòng)合同其實(shí)更是為 企業(yè)留住人才的辦法?？傊行∑髽I(yè)要建立適合自己的人力資源管理模式，就應(yīng)該拋棄大企業(yè)成 熟的人力管理模式，根據(jù)企業(yè)自身的特點(diǎn)，建立適合自己的人力資源體系及規(guī) 章制度，逐步做到“麻雀雖小，五臟俱全”的管理模式。

四、調(diào)查小結(jié) 我雖工作不久,對(duì)人力資源管理、策劃工作還是知之甚少,所以非常感謝集 團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)給提供了調(diào)查學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì),讓我對(duì)人力資源管理有了更深一層的認(rèn)識(shí),也 非常感謝高鴻恒昌人力資源部員工毫無(wú)保留的傾囊相授的無(wú)私精神。通過(guò)調(diào)查,學(xué)習(xí)到了一些新的管理知識(shí),懂得了在實(shí)踐中鍛煉出一個(gè)隊(duì)伍對(duì) 企業(yè)來(lái)說(shuō)是多么的重要。在自然科學(xué)與技術(shù)科學(xué)領(lǐng)域,可以采取“拿來(lái)主義”把 國(guó)際上最先進(jìn)成果

拿來(lái)“為我所用”,但在管理方面,卻不能把國(guó)外的那一套體 系生搬硬套地直接移植過(guò)來(lái),而必須結(jié)合我們的國(guó)情、民情以及企業(yè)的實(shí)際情況 加以融會(huì)貫通地創(chuàng)造出適合自己的市場(chǎng)營(yíng)銷管理體系做到“洋為中用”才能奏 效。6

第二篇：上海開(kāi)放大學(xué)怎么樣

上海開(kāi)放大學(xué)怎么樣

上海開(kāi)放大學(xué)（Shanghai Open University）是由上海市人民政府舉辦，教育部批準(zhǔn)成立，上海市教育委員會(huì)管理的新型高等學(xué)校。學(xué)校前身為上海電視大學(xué)，創(chuàng)辦于1960年。以下小編為大家整理了上海開(kāi)放大學(xué)怎么樣的相關(guān)內(nèi)容，希望對(duì)大家有所幫助！

一、學(xué)校簡(jiǎn)介

上海開(kāi)放大學(xué)是由上海市人民政府舉辦，教育部批準(zhǔn)成立，上海市教育委員會(huì)管理的新型高等學(xué)校。學(xué)校前身為上海電視大學(xué)，創(chuàng)辦于1960年。

學(xué)校以現(xiàn)代信息技術(shù)為支撐，以遠(yuǎn)程開(kāi)放教育為主要形式，主要面向成人開(kāi)展專科、專升本科教育。學(xué)校共開(kāi)設(shè)54個(gè)專業(yè)，注冊(cè)在讀學(xué)生約8萬(wàn)名，自學(xué)校開(kāi)辦以來(lái)共計(jì)培養(yǎng)本、?？飘厴I(yè)生55萬(wàn)余名。

學(xué)校順應(yīng)上海經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展需求開(kāi)展大規(guī)模的非學(xué)歷教育培訓(xùn)，每年舉辦各類培訓(xùn)和考試約50萬(wàn)人次，并面向特定學(xué)習(xí)人群建設(shè)了一批特色學(xué)院。

學(xué)校實(shí)施系統(tǒng)辦學(xué)，依托政府、行業(yè)和社會(huì)資源在全市設(shè)有44所分校、教學(xué)點(diǎn)，為學(xué)生提供全面的學(xué)習(xí)支持服務(wù)。

學(xué)校既是上海在校生人數(shù)最多的高校，也是上海構(gòu)建終身教育體系和建設(shè)學(xué)習(xí)型社會(huì)重要平臺(tái)。校務(wù)委員會(huì)由上海市分管教育副市長(zhǎng)兼任主任，市委和市政府相關(guān)部門、組織和學(xué)校負(fù)責(zé)人等組成。學(xué)校積極發(fā)揮上海市學(xué)習(xí)型社會(huì)建設(shè)服務(wù)指導(dǎo)中心的作用，全力推進(jìn)市民終身學(xué)習(xí)和學(xué)習(xí)型組織建設(shè)；發(fā)揮上海市終身教育學(xué)分銀行管理中心的作用，開(kāi)展各類學(xué)習(xí)成果的'認(rèn)定、積累和轉(zhuǎn)換；負(fù)責(zé)建設(shè)和運(yùn)行上海終身學(xué)習(xí)門戶網(wǎng)——上海學(xué)習(xí)網(wǎng)和系列專題學(xué)習(xí)網(wǎng)，以及資源總量達(dá)15T的上海教育資源庫(kù)，為市民提供一站式學(xué)習(xí)支持服務(wù)。

學(xué)校是聯(lián)合國(guó)教科文組織“遠(yuǎn)程與開(kāi)放學(xué)習(xí)的姊妹大學(xué)網(wǎng)絡(luò)”主持單位，曾先后獲得聯(lián)合國(guó)教科文組織信息通信技術(shù)應(yīng)用于教育和教學(xué)領(lǐng)域的重要獎(jiǎng)項(xiàng)——“哈馬德國(guó)王”獎(jiǎng)、國(guó)際遠(yuǎn)程教育理事會(huì)“團(tuán)體卓越獎(jiǎng)”和非洲遠(yuǎn)程教育理事會(huì)“卓越支持機(jī)構(gòu)獎(jiǎng)”。學(xué)校與英國(guó)、荷蘭等國(guó)開(kāi)放大學(xué)以及非洲遠(yuǎn)程教育理事會(huì)建立了戰(zhàn)略合作，通過(guò)了國(guó)際遠(yuǎn)程教育理事會(huì)教育質(zhì)量評(píng)審。

學(xué)校奉行“開(kāi)放、優(yōu)質(zhì)、靈活、便捷”的辦學(xué)理念，踐行“為了一切學(xué)習(xí)者，一切為了學(xué)習(xí)者”的辦學(xué)宗旨，秉承“有教無(wú)類，樂(lè)學(xué)致遠(yuǎn)”的校訓(xùn)，精勤進(jìn)取，篤行不倦，積極推行教育觀念、教育對(duì)象、教育模式、教育資源、教育手段和師資隊(duì)伍的開(kāi)放，努力建設(shè)國(guó)內(nèi)一流、國(guó)際有重要影響的現(xiàn)代開(kāi)放大學(xué)，為上海建設(shè)“人人皆學(xué)、時(shí)時(shí)能學(xué)、處處可學(xué)”的學(xué)習(xí)型社會(huì)不斷貢獻(xiàn)新的力量。

二、基本架構(gòu)

依托上海遠(yuǎn)程教育集團(tuán)已經(jīng)整合完備的上海電視大學(xué)、上海教育電視臺(tái)、上海電教館、上海電視中等專業(yè)學(xué)校等教育文化資源，同時(shí)融合各區(qū)縣業(yè)余大學(xué)、社區(qū)學(xué)院、電視大學(xué)分校和行業(yè)職工大學(xué)，作為“上海開(kāi)放大學(xué)”地區(qū)學(xué)院和行業(yè)學(xué)院。

上海開(kāi)放大學(xué)是我國(guó)第一個(gè)以“開(kāi)放大學(xué)”冠名的學(xué)校，它的誕生，將為我國(guó)遠(yuǎn)程教育、成人教育、社區(qū)教育等帶來(lái)革命性的變化。

三、成立背景

2010年4月16日召開(kāi)的《上海市中長(zhǎng)期教育改革和發(fā)展規(guī)劃綱要》終身教育和教師隊(duì)伍建設(shè)情況說(shuō)明會(huì)透露，上海市正籌建全國(guó)首個(gè)“開(kāi)放大學(xué)”，通過(guò)整合各類成人教育與培訓(xùn)資源，建立市民“學(xué)分銀行”等形式，將學(xué)分轉(zhuǎn)換成研究生學(xué)歷。此后，成人高考或?qū)⑷∠?，取而代之的是寬進(jìn)嚴(yán)出的入學(xué)制。

“上海開(kāi)放大學(xué)”籌建試行期間，上海電視大學(xué)和各學(xué)院原來(lái)的校牌校名仍予保留，在“上海開(kāi)放大學(xué)”校務(wù)管理指導(dǎo)委員會(huì)的指導(dǎo)監(jiān)督下，在學(xué)校總部機(jī)構(gòu)的協(xié)調(diào)管理下，實(shí)行“兩塊牌子、一套班子”的管理體制和運(yùn)行機(jī)制。

上海開(kāi)放大學(xué)將構(gòu)建“學(xué)分銀行”系統(tǒng)，每門學(xué)科有對(duì)應(yīng)的學(xué)分值，市民有自己的“個(gè)人賬戶”，通過(guò)積累學(xué)分，學(xué)院可以將不同學(xué)習(xí)經(jīng)歷轉(zhuǎn)換、認(rèn)定，達(dá)成一定成果后，系統(tǒng)給予相應(yīng)評(píng)價(jià)。這種評(píng)價(jià)也包括學(xué)歷上的，比如，“銀行”里的學(xué)分豐盛的話，學(xué)分可以轉(zhuǎn)換為本科甚至研究生學(xué)歷。

而這一系統(tǒng)建成后，成人高等教育統(tǒng)一入學(xué)考試等門檻或?qū)⑷∠！吧虾ｉ_(kāi)放大學(xué)”將采取寬進(jìn)嚴(yán)出的成人入學(xué)制度，考核每一名學(xué)生。

四、教育體系

上海開(kāi)放大學(xué)，既能舉辦成人高等學(xué)歷教育，又能開(kāi)展職業(yè)培訓(xùn)和文化休閑教育。它將整合上海電視大學(xué)、區(qū)縣業(yè)余大學(xué)、社區(qū)學(xué)院、行業(yè)企業(yè)職工大學(xué)等繼續(xù)教育資源，融合吸納普通高校的優(yōu)質(zhì)教育資源，并聚合各級(jí)各類成人教育與培訓(xùn)的資源。

從2010年7月23日起，上海開(kāi)放大學(xué)真正開(kāi)始向全社會(huì)開(kāi)放，任何有興趣學(xué)習(xí)的市民都可以在上海終生學(xué)習(xí)網(wǎng)上注冊(cè)成為用戶，并免費(fèi)使用該平臺(tái)上的教育資源。

1、專業(yè)設(shè)置

上海開(kāi)放大學(xué)設(shè)有直屬二級(jí)學(xué)院、培訓(xùn)中心、國(guó)際交流學(xué)院、城市公共安全管理學(xué)院、殘疾人教育學(xué)院、老年教育學(xué)院、新農(nóng)村建設(shè)學(xué)院和女子學(xué)院等11所學(xué)院，設(shè)有管理系、法律與行政系、金融與會(huì)計(jì)系、外語(yǔ)系、文學(xué)藝術(shù)系、信息與工程系、聲樂(lè)舞蹈教學(xué)部、綜合教學(xué)部等8個(gè)系部，以及遍布全市17個(gè)區(qū)和相關(guān)行業(yè)的44所分校。

2、教學(xué)機(jī)制

未來(lái)，上海開(kāi)放大學(xué)還將探索建立“學(xué)分銀行”，為學(xué)習(xí)者提供和建立學(xué)習(xí)帳戶的機(jī)制，在各類成人教育所獲得的學(xué)分之間互相認(rèn)同和轉(zhuǎn)換，嘗試中等成人學(xué)歷教育和高等成人學(xué)歷教育之間的銜接溝通，為成人學(xué)歷教育和非學(xué)歷教育之間的融通創(chuàng)造條件，為廣大學(xué)習(xí)者的終身學(xué)習(xí)提供方便，構(gòu)建起上海市成人教育四通八達(dá)的“立交橋”。

3、網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)

上海終身學(xué)習(xí)網(wǎng)已整合形成的課程已達(dá)2000余門，總時(shí)長(zhǎng)超過(guò)6000小時(shí)，包括了如麻省理工學(xué)院、哈佛大學(xué)以及上海交通大學(xué)、華東師范大學(xué)、上海電視大學(xué)部分精品網(wǎng)絡(luò)課件，并且不斷增加更新。課程內(nèi)容從幼兒、基礎(chǔ)教育階段直至提供給老人休閑學(xué)習(xí)等五花八門，無(wú)所不包。

第三篇：上海開(kāi)放大學(xué)企業(yè)文化

、中國(guó)企業(yè)文化建設(shè)的必然趨勢(shì)是（）。

A.提高質(zhì)量 B.效益優(yōu)先 C.和諧管理 D.科學(xué)發(fā)展觀

2、杰克﹒韋爾奇在通用上任后，以（）的學(xué)習(xí)過(guò)程在GE掀起了一場(chǎng)文化革命。A.漸進(jìn)學(xué)習(xí)模式 B.案例教學(xué)模式 C.角色扮演模式 D.克頓維爾式

3、福特公司把（）放在核心價(jià)值觀的第一位。

A.利潤(rùn) B.誠(chéng)實(shí)和正直 C.人是力量的源泉 D.產(chǎn)品質(zhì)量

4、“責(zé)任”是核心價(jià)值觀，強(qiáng)烈的質(zhì)量意識(shí)可以稱為是“世界之最”，體現(xiàn)了（A.大眾 B.通用 C.現(xiàn)代 D.豐田

5、“海爾是海”的價(jià)值觀體現(xiàn)了現(xiàn)代新型企業(yè)價(jià)值觀的（）特點(diǎn)。）的企業(yè)文化特色。

A.吸收了西方文化的特色 B.中國(guó)傳統(tǒng)文化的積淀

C.開(kāi)拓創(chuàng)新

D.對(duì)中國(guó)傳統(tǒng)文化的改造

6、IBM公司的第一條管理原則是（）。

A.尊重人 B.冒險(xiǎn)精神 C.創(chuàng)新精神 D.不惜一切為顧客服務(wù)

7、有利于企業(yè)利益相關(guān)者的經(jīng)營(yíng)行為模式是（）。

A.不道德經(jīng)營(yíng)模式 B.道德經(jīng)營(yíng)模式 C.非道德經(jīng)營(yíng)模式 D.反應(yīng)型經(jīng)營(yíng)模式

8、西方發(fā)達(dá)國(guó)家的管理人員，習(xí)慣于在法律環(huán)境比較完善的環(huán)境中開(kāi)展經(jīng)營(yíng)，以法律條文為行動(dòng)依據(jù)。而東方的企業(yè)管理，則習(xí)慣于按照上級(jí)的指令、文件來(lái)決策和行事。這是（）方面的文化沖突。

A.顯性文化 B.價(jià)值觀 C.制度文化 D.人力資源

9、兩種文化有機(jī)結(jié)合，選擇各自精華的部分緊密融合，最有效地將雙方優(yōu)秀基因融合起來(lái)，成為新的文化。這種跨文化管理的類型是（）。A.移植 B.嫁接 C.合金 D.并存

10、（）的組織內(nèi)文化差異與沖突的解決方式，可以在短期內(nèi)形成統(tǒng)一的組織文化，不利于博采眾長(zhǎng)，因其他文化遭到壓抑，而極易使員工產(chǎn)生反感。

A.凌越 B.妥協(xié) C.融合 D.消除

11、為了本企業(yè)的利益，會(huì)不惜一切手段的做法是（）。

A.不道德經(jīng)營(yíng)模式 B.道德經(jīng)營(yíng)模式 C.非道德經(jīng)營(yíng)模式 D.反應(yīng)型經(jīng)營(yíng)模式

12、建設(shè)強(qiáng)有力的企業(yè)文化，首要因素是（）。

A.社會(huì)文化 B.企業(yè)的經(jīng)濟(jì)實(shí)力

C.企業(yè)家 D.員工關(guān)系

13、韋爾奇在通用電氣公司發(fā)起的“三環(huán)戰(zhàn)略”和削減工作量運(yùn)動(dòng)，體現(xiàn)了美國(guó)文化的（）特色。A.建立共同價(jià)值觀 B.個(gè)人能力主義 C.軟硬結(jié)合 D.務(wù)實(shí)精神

14、（）是企業(yè)所有變革中最深層次的變革。

A.企業(yè)文化的變革 B.企業(yè)組織結(jié)構(gòu)變革 C.企業(yè)戰(zhàn)略變革 D.企業(yè)薪酬變革

15、提出把創(chuàng)新精神放在第一位的公司是（）。

A.3M B.波音 C.福特 D.強(qiáng)生

16、（）模式是指企業(yè)組織的不同文化群體在交互作用過(guò)程中出現(xiàn)矛盾時(shí)，在管理各項(xiàng)職能中加入對(duì)應(yīng)的文化整合措施，有效地解決這種矛盾，從而有效地管理企業(yè)的過(guò)程。

A.制度管理 B.跨文化管理 C.家族管理 D.系統(tǒng)管理

17、美國(guó)企業(yè)文化專家斯坦雷﹒M.戴維斯在（）著作中提出：“不論是企業(yè)的締造者本人最先提出主導(dǎo)信念，還是現(xiàn)任總經(jīng)理被授權(quán)重新解釋主導(dǎo)信念或者提出新的信念，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者總是文化的活水源頭。”

A.《企業(yè)文化的評(píng)估與管理》

B.《企業(yè)文化》 C.《企業(yè)不敗》 D.《日本企業(yè)的管理藝術(shù)》

18、松下電器公司自創(chuàng)辦以來(lái)一直把教育作為經(jīng)營(yíng)理念的核心，提出了“造物之前先造人”的思想。體現(xiàn)了日本文化的（）特色。

A.和魂洋才 B.家族主義 C.以人為中心的思想

D.務(wù)實(shí)精神

19、開(kāi)始主動(dòng)把道德作為考慮問(wèn)題的一個(gè)方面，但有關(guān)道德的考慮欠缺秩序和長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃，這類組織處于（）的道德發(fā)展階段。

A.非道德組織 B.法制型組織 C.反應(yīng)型組織 D.初級(jí)道德型組織

20、對(duì)（）的統(tǒng)一是跨文化管理中最容易的部分。

A.理念層次 B.社會(huì)層次 C.制度行為層次 D.符號(hào)層次

二、多選題

1、通過(guò)“海爾兼并黃山電視”案例的總結(jié)，在兼并重組中的文化整合，需要做到（）。

A.正確認(rèn)識(shí)文化差異 B.高度重視文化的作用 C.高度重視人的工作 D.堅(jiān)持先進(jìn)文化的強(qiáng)勢(shì)地位

E.恰當(dāng)處理文化沖突

2、法國(guó)企業(yè)文化的特色是（）。

A.遠(yuǎn)大目標(biāo) B.浪漫人情味 C.追求時(shí)尚與創(chuàng)新 D.基于責(zé)任的質(zhì)量文化 E.重視企業(yè)兼并重組過(guò)程的文化整合

3、塑造企業(yè)倫理的渠道有（）。

A.理念引導(dǎo) B.制度規(guī)范 C.行為約束 D.法律規(guī)定 E.道德約束

4、跨文化管理的類型包括（）。

A.移植 B.嫁接 C.合金 D.并存 E.建立

5、從企業(yè)文化的結(jié)構(gòu)來(lái)看，實(shí)施跨文化管理需要從（）層次入手。

A.理念層次 B.社會(huì)層次 C.制度行為層次 D.符號(hào)層次 E.群體層次

6、（）國(guó)家的企業(yè)很好地吸收和運(yùn)用了儒家思想。

A.日本 B.美國(guó) C.新加坡 D.法國(guó) E.印度

7、跨國(guó)公司面臨的文化沖突具有（）特征。

A.非線性 B.直接性 C.間接性 D.內(nèi)在性 E.交融性

8、領(lǐng)導(dǎo)者素質(zhì)的不斷完善可以促進(jìn)優(yōu)秀企業(yè)文化的形成。孫子兵法提出“軍人五德”，值得企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)借鑒。五德分別指（）。

A.智 B.信 C.仁 D.勇 E.嚴(yán)

9、企業(yè)文化變革的原則有（）。

A.審慎原則 B.持續(xù)原則 C.系統(tǒng)原則 D.創(chuàng)新原則 E.辯證原則

10、德國(guó)企業(yè)以人為本的和諧文化，體現(xiàn)在（A.普遍尊重員工 B.注重務(wù)實(shí)能力 C.勞資關(guān)系融洽 D.基于責(zé)任的質(zhì)量文化 E.重視企業(yè)兼并重組過(guò)程的文化整合

11、在跨文化企業(yè)中，文化沖突主要表現(xiàn)在（A.顯性文化沖突）。）。B.價(jià)值觀沖突 C.制度文化沖突 D.經(jīng)營(yíng)思想與經(jīng)營(yíng)方式?jīng)_突 E.人力資源方面的沖突

12、海爾文化的締造者，張瑞敏借鑒了老子《道德經(jīng)》中的兩點(diǎn)思想來(lái)構(gòu)建海爾的企業(yè)文化。這兩點(diǎn)思想是（A.無(wú)勝于有 B.柔勝于剛 C.天人合一 D.無(wú)為而治 E.道法自然

13、對(duì)待外來(lái)文化方面，應(yīng)遵循（）原則。

A.總體原則 B.利弊原則 C.取舍原則 D.創(chuàng)新原則 E.舍棄原則

14、跨文化管理的任務(wù)可以分解成（）工作。

A.識(shí)別文化差異 B.高度重視文化的作用 C.控制和利用文化差異）。D.防范和化解文化沖突 E.文化整合，文化融合

15、企業(yè)跨文化整合的原則是（）。

A.正確認(rèn)識(shí)文化差異 B.尊重駐在國(guó)文化 C.求同存異 D.管理人員本土化 E.加強(qiáng)沖突管理

三、判斷題

1、跨文化管理行為常常發(fā)生在企業(yè)到本土之外進(jìn)行的企業(yè)合資、合作和兼并等行為中。

√ ×

2、企業(yè)家本人的價(jià)值取向、理想追求、文化品位、對(duì)企業(yè)價(jià)值觀的影響是決定性的。

√ ×

3、在GE，認(rèn)同企業(yè)戰(zhàn)略被看作是頭等大事，新員工參加培訓(xùn)后，決定是否錄用，也要看是否能夠接受公司的戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃。

√ ×

4、文化融合可以產(chǎn)生巨大的經(jīng)濟(jì)效益。

√ ×

5、風(fēng)俗、習(xí)慣、生活方式多為評(píng)比性文化。

√ ×

6、孔子有一句名言：“為政以德，譬如北辰，居其所，而眾星拱之?！敝v的是領(lǐng)導(dǎo)需要有才干。

√ ×

7、中國(guó)文化是“劍”，西方文化是“云”。√ ×

8、定格意味著審視與反思現(xiàn)有企業(yè)文化的符號(hào)與意義，挖掘出深層的基本假定，并與企業(yè)目前的內(nèi)外環(huán)境加以比較，對(duì)不適應(yīng)發(fā)展的內(nèi)容予以確認(rèn)并剔除。

√ ×

9、跨文化交流過(guò)程中的文化移入是一個(gè)長(zhǎng)期積累的過(guò)程，是一種動(dòng)態(tài)的直線式推進(jìn)過(guò)程。

√ ×

10、企業(yè)文化本質(zhì)上屬于經(jīng)濟(jì)文化范疇，而思想政治工作屬于政治文化范疇

√ ×

11、美國(guó)企業(yè)的運(yùn)行機(jī)制基本上建立在理性基礎(chǔ)上，嚴(yán)格的組織體系、完善的管理制度、認(rèn)真的管理態(tài)度造就了厚重實(shí)力和生產(chǎn)的高效率。

√ ×

12、“和魂”實(shí)際上是以道家思想為代表的中國(guó)文化的產(chǎn)物，是“漢魂”的東洋化。

√ ×

13、雖然文化差異是一種普遍現(xiàn)象，但是西方國(guó)家的不同文化間沒(méi)有文化差異。

√ ×

14、涵化是按照企業(yè)發(fā)展的要求，創(chuàng)立新的企業(yè)文化內(nèi)容，確定新的企業(yè)文化的符號(hào)和意義。

√ ×

15、唯一正確的核心價(jià)值觀是存在的。

√ ×

一、單選題

1、瑞典宜家經(jīng)營(yíng)哲學(xué)中最重要的組合部分是由創(chuàng)始人英格瓦﹒坎普拉德確立的，他在創(chuàng)始之初，提出了（）的思想。

A.團(tuán)結(jié)一致 B.艱苦樸素 C.大眾家居 D.提高效率

2、（）跨文化管理的類型最適合強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)手或弱弱聯(lián)合。

A.移植 B.嫁接 C.合金 D.并存

3、“海爾是海”的價(jià)值觀體現(xiàn)了現(xiàn)代新型企業(yè)價(jià)值觀的（）特點(diǎn)。

A.吸收了西方文化的特色 B.中國(guó)傳統(tǒng)文化的積淀

C.開(kāi)拓創(chuàng)新

D.對(duì)中國(guó)傳統(tǒng)文化的改造

4、在企業(yè)兼并重組中的文化整合，由集團(tuán)總部“空降”的干部不宜太多，管理人員盡量本土化，該做法遵循的是文化整合的（A.尊重差異原則 B.有效溝通原則 C.兼容并蓄原則 D.因地制宜原則

5、家族主義是（）的企業(yè)文化的特色。

A.美國(guó) B.日本 C.德國(guó)）。D.法國(guó)

6、IBM公司的第一條管理原則是（）。

A.尊重人 B.冒險(xiǎn)精神 C.創(chuàng)新精神 D.不惜一切為顧客服務(wù) 7、2003年春，聯(lián)想公司對(duì)沿用多年的標(biāo)識(shí)“LEGEND”進(jìn)行了調(diào)整，改為“LENOVO”，以強(qiáng)調(diào)創(chuàng)新的內(nèi)涵。這一變革屬于（）。

A.企業(yè)價(jià)值觀的變革 B.企業(yè)制度和風(fēng)俗的變革 C.企業(yè)標(biāo)識(shí)等符號(hào)層的變化

D.企業(yè)的戰(zhàn)略變革

8、有利于企業(yè)利益相關(guān)者的經(jīng)營(yíng)行為模式是（）。

A.不道德經(jīng)營(yíng)模式 B.道德經(jīng)營(yíng)模式 C.非道德經(jīng)營(yíng)模式 D.反應(yīng)型經(jīng)營(yíng)模式

9、西方發(fā)達(dá)國(guó)家的管理人員，習(xí)慣于在法律環(huán)境比較完善的環(huán)境中開(kāi)展經(jīng)營(yíng)，以法律條文為行動(dòng)依據(jù)。而東方的企業(yè)管理，則習(xí)慣于按照上級(jí)的指令、文件來(lái)決策和行事。這是（）方面的文化沖突。

A.顯性文化 B.價(jià)值觀 C.制度文化 D.人力資源

10、兩種文化有機(jī)結(jié)合，選擇各自精華的部分緊密融合，最有效地將雙方優(yōu)秀基因融合起來(lái)，成為新的文化。這種跨文化管理的類型是（）。

A.移植 B.嫁接 C.合金 D.并存

11、美國(guó)人說(shuō)話往往直接切入主題，而中國(guó)人則喜歡先寒暄兩句。這是（）方面的文化沖突。

A.顯性文化 B.價(jià)值觀 C.制度文化 D.人力資源

12、整合企業(yè)價(jià)值觀，形成共同價(jià)值觀為基礎(chǔ)的企業(yè)理念體系，是企業(yè)文化結(jié)構(gòu)的（）層次。

A.理念層次 B.社會(huì)層次 C.制度行為層次 D.符號(hào)層次

13、建設(shè)強(qiáng)有力的企業(yè)文化，首要因素是（）。

A.社會(huì)文化 B.企業(yè)的經(jīng)濟(jì)實(shí)力

C.企業(yè)家 D.員工關(guān)系

14、（）是企業(yè)文化變革的核心步驟。

A.破除 B.涵化 C.定格 D.再破除

15、韋爾奇在通用電氣公司發(fā)起的“三環(huán)戰(zhàn)略”和削減工作量運(yùn)動(dòng)，體現(xiàn)了美國(guó)文化的（）特色。

A.建立共同價(jià)值觀 B.個(gè)人能力主義 C.軟硬結(jié)合 D.務(wù)實(shí)精神

16、提出把創(chuàng)新精神放在第一位的公司是（）。

A.3M B.波音 C.福特 D.強(qiáng)生

17、美國(guó)企業(yè)文化專家斯坦雷﹒M.戴維斯在（）著作中提出：“不論是企業(yè)的締造者本人最先提出主導(dǎo)信念，還是現(xiàn)任總經(jīng)理被授權(quán)重新解釋主導(dǎo)信念或者提出新的信念，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者總是文化的活水源頭?！?/p>

A.《企業(yè)文化的評(píng)估與管理》

B.《企業(yè)文化》 C.《企業(yè)不敗》 D.《日本企業(yè)的管理藝術(shù)》

18、開(kāi)始主動(dòng)把道德作為考慮問(wèn)題的一個(gè)方面，但有關(guān)道德的考慮欠缺秩序和長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃，這類組織處于（）的道德發(fā)展階段。

A.非道德組織 B.法制型組織 C.反應(yīng)型組織 D.初級(jí)道德型組織

19、西安楊森、海爾及聯(lián)想旗下的IBM在跨文化管理中采取的是（A.移植 B.嫁接 C.合金 D.并存

20、追求時(shí)尚與創(chuàng)新是（）的企業(yè)文化特征。

A.韓國(guó) B.中國(guó) C.法國(guó) D.美國(guó)

二、多選題

1、德國(guó)企業(yè)文化的特色表現(xiàn)在（）方面。

A.硬性管理的制度文化

B.終身雇傭制 C.民主管理的參與文化 D.基于責(zé)任的質(zhì)量文化）的管理類型。E.以人為本的和諧文化

2、法國(guó)企業(yè)文化的特色是（）。

A.遠(yuǎn)大目標(biāo) B.浪漫人情味 C.追求時(shí)尚與創(chuàng)新 D.基于責(zé)任的質(zhì)量文化 E.重視企業(yè)兼并重組過(guò)程的文化整合

3、塑造企業(yè)倫理的渠道有（）。

A.理念引導(dǎo) B.制度規(guī)范 C.行為約束 D.法律規(guī)定 E.道德約束

4、能夠引發(fā)企業(yè)變革的因素有（）。

A.企業(yè)經(jīng)營(yíng)危機(jī) B.企業(yè)主文化與亞文化的沖突 C.群體文化與個(gè)體文化的沖突 D.領(lǐng)導(dǎo)者主動(dòng)調(diào)整以適應(yīng)外部環(huán)境的變化

E.高層管理者的更迭

5、跨文化管理的類型包括（）。

A.移植 B.嫁接 C.合金 D.并存 E.建立

6、領(lǐng)導(dǎo)者在企業(yè)文化建設(shè)中承擔(dān)的角色有（）。

A.倡導(dǎo)者 B.實(shí)踐者 C.締造者 D.示范者 E.推動(dòng)者

7、（）國(guó)家的企業(yè)很好地吸收和運(yùn)用了儒家思想。

A.日本 B.美國(guó) C.新加坡 D.法國(guó) E.印度

8、領(lǐng)導(dǎo)者素質(zhì)的不斷完善可以促進(jìn)優(yōu)秀企業(yè)文化的形成。孫子兵法提出“軍人五德”，值得企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)借鑒。五德分別指（A.智 B.信 C.仁）。D.勇 E.嚴(yán)

9、杰克﹒韋爾奇到GE上任后最重要的貢獻(xiàn)是重塑GE的文化，他引入了（）價(jià)值觀。

A.群策群力 B.沒(méi)有邊界 C.全員決策 D.集中討論 E.層級(jí)管理

10、企業(yè)倫理要求企業(yè)按照三個(gè)基本準(zhǔn)則行事，即（A.關(guān)心消費(fèi)者 B.關(guān)心環(huán)境 C.關(guān)心員工 D.關(guān)心股東 E.關(guān)心社會(huì)

11、企業(yè)文化變革的原則有（）。

A.審慎原則 B.持續(xù)原則 C.系統(tǒng)原則 D.創(chuàng)新原則 E.辯證原則

12、德國(guó)企業(yè)以人為本的和諧文化，體現(xiàn)在（）。）。

A.普遍尊重員工 B.注重務(wù)實(shí)能力 C.勞資關(guān)系融洽 D.基于責(zé)任的質(zhì)量文化 E.重視企業(yè)兼并重組過(guò)程的文化整合、改革開(kāi)放以來(lái)，中國(guó)企業(yè)優(yōu)良文化與不良文化的沖突表現(xiàn)在（A.個(gè)人本位與集體主義 B.等價(jià)交換與奉獻(xiàn)精神 C.感情投資與感情激勵(lì) D.物質(zhì)激勵(lì)與精神激勵(lì) E.科學(xué)管理與柔性管理、日本企業(yè)經(jīng)營(yíng)模式的“三大支柱”是（）。

A.人才開(kāi)發(fā) B.終身雇傭制 C.年功序列制 D.企業(yè)工會(huì) E.建立親密文化、跨文化管理的任務(wù)可以分解成（）工作。

A.識(shí)別文化差異 B.高度重視文化的作用 1

3）等方面。

1415C.控制和利用文化差異 D.防范和化解文化沖突 E.文化整合，文化融合

三、判斷題

1、非道德經(jīng)營(yíng)模式就是不道德經(jīng)營(yíng)模式。

√ ×

2、跨文化管理行為常常發(fā)生在企業(yè)到本土之外進(jìn)行的企業(yè)合資、合作和兼并等行為中。

√ ×

3、企業(yè)主要領(lǐng)導(dǎo)的價(jià)值觀決定了企業(yè)文化的基調(diào)。

√ ×

4、文化融合可以產(chǎn)生巨大的經(jīng)濟(jì)效益。

√ ×

5、企業(yè)文化包括了真、善、美三方面的內(nèi)容。企業(yè)倫理主要反映“善于惡”的價(jià)值判斷，是企業(yè)文化的一個(gè)重要組成部分

√ ×

6、正式規(guī)范是指在企業(yè)日常生活中的習(xí)慣和風(fēng)俗等差異，由此導(dǎo)致的文化沖突可以通過(guò)長(zhǎng)期的文化交流融合來(lái)妥善處理。

√ ×

7、孔子有一句名言：“為政以德，譬如北辰，居其所，而眾星拱之?！敝v的是領(lǐng)導(dǎo)需要有才干。

√ ×

8、在信念體系中，西方人對(duì)人性的假設(shè)是性本惡，而東方人則是性本善。

√ ×

9、跨文化交流過(guò)程中的文化移入是一個(gè)長(zhǎng)期積累的過(guò)程，是一種動(dòng)態(tài)的直線式推進(jìn)過(guò)程。

√ ×

10、企業(yè)文化本質(zhì)上屬于經(jīng)濟(jì)文化范疇，而思想政治工作屬于政治文化范疇

√ ×

11、“西方追求卓越，東方追求和諧”是東方文化與西方文化的顯著差異。

√ ×

12、家族主義是日本企業(yè)文化的核心。

√ ×

13、雖然文化差異是一種普遍現(xiàn)象，但是西方國(guó)家的不同文化間沒(méi)有文化差異。

√ ×

14、涵化是按照企業(yè)發(fā)展的要求，創(chuàng)立新的企業(yè)文化內(nèi)容，確定新的企業(yè)文化的符號(hào)和意義。

√ ×

15、唯一正確的核心價(jià)值觀是存在的。

√ ×

1、中國(guó)企業(yè)文化建設(shè)的必然趨勢(shì)是（）。

A.提高質(zhì)量 B.效益優(yōu)先 C.和諧管理 D.科學(xué)發(fā)展觀

2、杰克﹒韋爾奇在通用上任后，以（）的學(xué)習(xí)過(guò)程在GE掀起了一場(chǎng)文化革命。

A.漸進(jìn)學(xué)習(xí)模式 B.案例教學(xué)模式 C.角色扮演模式 D.克頓維爾式

3、瑞典宜家經(jīng)營(yíng)哲學(xué)中最重要的組合部分是由創(chuàng)始人英格瓦﹒坎普拉德確立的，他在創(chuàng)始之初，提出了（）的思想。

A.團(tuán)結(jié)一致 B.艱苦樸素 C.大眾家居 D.提高效率

4、（）跨文化管理的類型最適合強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)手或弱弱聯(lián)合。

A.移植 B.嫁接 C.合金 D.并存

5、在企業(yè)兼并重組中的文化整合，由集團(tuán)總部“空降”的干部不宜太多，管理人員盡量本土化，該做法遵循的是文化整合的（A.尊重差異原則 B.有效溝通原則 C.兼容并蓄原則 D.因地制宜原則

6、家族主義是（）的企業(yè)文化的特色。

A.美國(guó) B.日本 C.德國(guó) D.法國(guó)）。7、2003年春，聯(lián)想公司對(duì)沿用多年的標(biāo)識(shí)“LEGEND”進(jìn)行了調(diào)整，改為“LENOVO”，以強(qiáng)調(diào)創(chuàng)新的內(nèi)涵。這一變革屬于（）。

A.企業(yè)價(jià)值觀的變革 B.企業(yè)制度和風(fēng)俗的變革 C.企業(yè)標(biāo)識(shí)等符號(hào)層的變化

D.企業(yè)的戰(zhàn)略變革

8、有利于企業(yè)利益相關(guān)者的經(jīng)營(yíng)行為模式是（）。

A.不道德經(jīng)營(yíng)模式 B.道德經(jīng)營(yíng)模式 C.非道德經(jīng)營(yíng)模式 D.反應(yīng)型經(jīng)營(yíng)模式

9、西方發(fā)達(dá)國(guó)家的管理人員，習(xí)慣于在法律環(huán)境比較完善的環(huán)境中開(kāi)展經(jīng)營(yíng)，以法律條文為行動(dòng)依據(jù)。而東方的企業(yè)管理，則習(xí)慣于按照上級(jí)的指令、文件來(lái)決策和行事。這是（）方面的文化沖突。

A.顯性文化 B.價(jià)值觀 C.制度文化 D.人力資源

10、跨文化整合的第一步是（）。

A.解凍 B.變革 C.再凍結(jié) D.清除

11、兩種文化有機(jī)結(jié)合，選擇各自精華的部分緊密融合，最有效地將雙方優(yōu)秀基因融合起來(lái)，成為新的文化。這種跨文化管理的類型是（）。

A.移植 B.嫁接 C.合金 D.并存

12、美國(guó)人說(shuō)話往往直接切入主題，而中國(guó)人則喜歡先寒暄兩句。這是（）方面的文化沖突。

A.顯性文化 B.價(jià)值觀 C.制度文化 D.人力資源

13、為了本企業(yè)的利益，會(huì)不惜一切手段的做法是（）。

A.不道德經(jīng)營(yíng)模式 B.道德經(jīng)營(yíng)模式 C.非道德經(jīng)營(yíng)模式 D.反應(yīng)型經(jīng)營(yíng)模式

14、奧利拉進(jìn)入諾基亞后，提出（）的核心理念，使得虧損的諾基亞起死回生。

A.創(chuàng)新是前進(jìn)的動(dòng)力 B.科技以人為本 C.人是力量的源泉 D.不惜一切為顧客服務(wù)

15、硬性管理的制度文化是（）的企業(yè)文化的特色。A.美國(guó) B.日本 C.法國(guó) D.德國(guó)

16、（）是企業(yè)文化變革的核心步驟。

A.破除 B.涵化 C.定格 D.再破除

17、韋爾奇在通用電氣公司發(fā)起的“三環(huán)戰(zhàn)略”和削減工作量運(yùn)動(dòng)，體現(xiàn)了美國(guó)文化的（）特色。

A.建立共同價(jià)值觀 B.個(gè)人能力主義 C.軟硬結(jié)合 D.務(wù)實(shí)精神

18、松下電器公司自創(chuàng)辦以來(lái)一直把教育作為經(jīng)營(yíng)理念的核心，提出了“造物之前先造人”的思想。體現(xiàn)了日本文化的（）特色。

A.和魂洋才 B.家族主義 C.以人為中心的思想

D.務(wù)實(shí)精神

19、開(kāi)始主動(dòng)把道德作為考慮問(wèn)題的一個(gè)方面，但有關(guān)道德的考慮欠缺秩序和長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃，這類組織處于（）的道德發(fā)展階段。

A.非道德組織 B.法制型組織 C.反應(yīng)型組織 D.初級(jí)道德型組織

20、追求時(shí)尚與創(chuàng)新是（）的企業(yè)文化特征。

A.韓國(guó) B.中國(guó) C.法國(guó) D.美國(guó)

二、多選題

1、法國(guó)企業(yè)文化的特色是（）。

A.遠(yuǎn)大目標(biāo) B.浪漫人情味 C.追求時(shí)尚與創(chuàng)新 D.基于責(zé)任的質(zhì)量文化 E.重視企業(yè)兼并重組過(guò)程的文化整合

2、文化融合的基本前提是（）。

A.確認(rèn)前提 B.高度重視文化的作用

C.相互理解

D.堅(jiān)持先進(jìn)文化的強(qiáng)勢(shì)地位

E.相互尊重

3、能夠引發(fā)企業(yè)變革的因素有（）。

A.企業(yè)經(jīng)營(yíng)危機(jī) B.企業(yè)主文化與亞文化的沖突 C.群體文化與個(gè)體文化的沖突 D.領(lǐng)導(dǎo)者主動(dòng)調(diào)整以適應(yīng)外部環(huán)境的變化

E.高層管理者的更迭

4、跨文化管理的類型包括（）。

A.移植 B.嫁接 C.合金 D.并存 E.建立

5、領(lǐng)導(dǎo)者在企業(yè)文化建設(shè)中承擔(dān)的角色有（）。A.倡導(dǎo)者 B.實(shí)踐者 C.締造者 D.示范者 E.推動(dòng)者

6、從企業(yè)文化的結(jié)構(gòu)來(lái)看，實(shí)施跨文化管理需要從（A.理念層次 B.社會(huì)層次）層次入手。C.制度行為層次 D.符號(hào)層次 E.群體層次

7、（）國(guó)家的企業(yè)很好地吸收和運(yùn)用了儒家思想。

A.日本 B.美國(guó) C.新加坡 D.法國(guó) E.印度

8、領(lǐng)導(dǎo)者素質(zhì)的不斷完善可以促進(jìn)優(yōu)秀企業(yè)文化的形成。孫子兵法提出“軍人五德”，值得企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)借鑒。五德分別指（A.智 B.信 C.仁 D.勇 E.嚴(yán)

9、企業(yè)倫理要求企業(yè)按照三個(gè)基本準(zhǔn)則行事，即（）。

A.關(guān)心消費(fèi)者 B.關(guān)心環(huán)境 C.關(guān)心員工 D.關(guān)心股東）。E.關(guān)心社會(huì)

10、改革開(kāi)放以來(lái)，中國(guó)企業(yè)優(yōu)良文化與不良文化的沖突表現(xiàn)在（）等方面。

A.個(gè)人本位與集體主義 B.等價(jià)交換與奉獻(xiàn)精神 C.感情投資與感情激勵(lì) D.物質(zhì)激勵(lì)與精神激勵(lì) E.科學(xué)管理與柔性管理

11、對(duì)待外來(lái)文化方面，應(yīng)遵循（）原則。

A.總體原則 B.利弊原則 C.取舍原則 D.創(chuàng)新原則 E.舍棄原則

12、日本企業(yè)經(jīng)營(yíng)模式的“三大支柱”是（）。

A.人才開(kāi)發(fā) B.終身雇傭制 C.年功序列制 D.企業(yè)工會(huì) E.建立親密文化

13、日本企業(yè)文化的特色表現(xiàn)在（）幾個(gè)方面。

A.和魂洋才 B.員工參與決策和管理工作

C.家族主義 D.以人為中心的思想 E.建立親密文化

14、跨國(guó)經(jīng)營(yíng)的過(guò)程中，中國(guó)企業(yè)遇到的困難和挑戰(zhàn)有（A.國(guó)外環(huán)境的陌生 B.跨國(guó)溝通的困難 C.利益沖突 D.文化沖突 E.管理沖突

15、企業(yè)跨文化整合的原則是（）。

A.正確認(rèn)識(shí)文化差異 B.尊重駐在國(guó)文化 C.求同存異 D.管理人員本土化 E.加強(qiáng)沖突管理

三、判斷題

1、中國(guó)人的思維方式是結(jié)構(gòu)性思維。

√ ×

2、非道德經(jīng)營(yíng)模式就是不道德經(jīng)營(yíng)模式。

√ ×）。

3、德國(guó)企業(yè)的文化特征是追求自信、個(gè)性、多樣化和勇于冒險(xiǎn)。

√ ×

4、文化融合可以產(chǎn)生巨大的經(jīng)濟(jì)效益。

√ ×

5、企業(yè)文化包括了真、善、美三方面的內(nèi)容。企業(yè)倫理主要反映“善于惡”的價(jià)值判斷，是企業(yè)文化的一個(gè)重要組成部分

√ ×

6、正式規(guī)范是指在企業(yè)日常生活中的習(xí)慣和風(fēng)俗等差異，由此導(dǎo)致的文化沖突可以通過(guò)長(zhǎng)期的文化交流融合來(lái)妥善處理。

√ ×

7、在信念體系中，西方人對(duì)人性的假設(shè)是性本惡，而東方人則是性本善。

√ ×

8、中國(guó)文化是“劍”，西方文化是“云”。

√ ×

9、企業(yè)家的影響力，主要是對(duì)制度層面的影響。

√ ×

10、企業(yè)文化本質(zhì)上屬于經(jīng)濟(jì)文化范疇，而思想政治工作屬于政治文化范疇

√ ×

11、家族主義是日本企業(yè)文化的核心。

√ ×

12、美國(guó)企業(yè)的運(yùn)行機(jī)制基本上建立在理性基礎(chǔ)上，嚴(yán)格的組織體系、完善的管理制度、認(rèn)真的管理態(tài)度造就了厚重實(shí)力和生產(chǎn)的高效率。

√ ×

13、雖然文化差異是一種普遍現(xiàn)象，但是西方國(guó)家的不同文化間沒(méi)有文化差異。

√ ×

14、涵化是按照企業(yè)發(fā)展的要求，創(chuàng)立新的企業(yè)文化內(nèi)容，確定新的企業(yè)文化的符號(hào)和意義。

√ ×

15、唯一正確的核心價(jià)值觀是存在的。

√ ×

一、單選題

1、中國(guó)企業(yè)文化建設(shè)的必然趨勢(shì)是（）。

A.提高質(zhì)量 B.效益優(yōu)先 C.和諧管理 D.科學(xué)發(fā)展觀

2、杰克﹒韋爾奇在通用上任后，以（）的學(xué)習(xí)過(guò)程在GE掀起了一場(chǎng)文化革命。

A.漸進(jìn)學(xué)習(xí)模式 B.案例教學(xué)模式 C.角色扮演模式 D.克頓維爾式

3、“責(zé)任”是核心價(jià)值觀，強(qiáng)烈的質(zhì)量意識(shí)可以稱為是“世界之最”，體現(xiàn)了（）的企業(yè)文化特色。A.大眾 B.通用 C.現(xiàn)代 D.豐田

4、瑞典宜家經(jīng)營(yíng)哲學(xué)中最重要的組合部分是由創(chuàng)始人英格瓦﹒坎普拉德確立的，他在創(chuàng)始之初，提出了（A.團(tuán)結(jié)一致）的思想。B.艱苦樸素 C.大眾家居 D.提高效率

5、“海爾是?！钡膬r(jià)值觀體現(xiàn)了現(xiàn)代新型企業(yè)價(jià)值觀的（）特點(diǎn)。

A.吸收了西方文化的特色 B.中國(guó)傳統(tǒng)文化的積淀

C.開(kāi)拓創(chuàng)新

D.對(duì)中國(guó)傳統(tǒng)文化的改造

6、在企業(yè)兼并重組中的文化整合，由集團(tuán)總部“空降”的干部不宜太多，管理人員盡量本土化，該做法遵循的是文化整合的（A.尊重差異原則 B.有效溝通原則 C.兼容并蓄原則 D.因地制宜原則

7、家族主義是（）的企業(yè)文化的特色。

A.美國(guó) B.日本 C.德國(guó) D.法國(guó) 8、2003年春，聯(lián)想公司對(duì)沿用多年的標(biāo)識(shí)“LEGEND”進(jìn)行了調(diào)整，改為“LENOVO”，以強(qiáng)調(diào)創(chuàng)新的內(nèi)涵。這一變革屬于（A.企業(yè)價(jià)值觀的變革 B.企業(yè)制度和風(fēng)俗的變革）。）。

C.企業(yè)標(biāo)識(shí)等符號(hào)層的變化

D.企業(yè)的戰(zhàn)略變革

9、有利于企業(yè)利益相關(guān)者的經(jīng)營(yíng)行為模式是（）。

A.不道德經(jīng)營(yíng)模式 B.道德經(jīng)營(yíng)模式 C.非道德經(jīng)營(yíng)模式 D.反應(yīng)型經(jīng)營(yíng)模式

10、西方發(fā)達(dá)國(guó)家的管理人員，習(xí)慣于在法律環(huán)境比較完善的環(huán)境中開(kāi)展經(jīng)營(yíng)，以法律條文為行動(dòng)依據(jù)。而東方的企業(yè)管理，則習(xí)慣于按照上級(jí)的指令、文件來(lái)決策和行事。這是（）方面的文化沖突。

A.顯性文化 B.價(jià)值觀 C.制度文化 D.人力資源

11、蘭德公司跟蹤調(diào)查20年500家長(zhǎng)壽大公司，認(rèn)為長(zhǎng)壽公司的特點(diǎn)是（）。

A.追求利潤(rùn)目標(biāo) B.超越利潤(rùn)的社會(huì)目標(biāo)

C.長(zhǎng)期奮斗 D.質(zhì)量領(lǐng)先

12、兩種文化有機(jī)結(jié)合，選擇各自精華的部分緊密融合，最有效地將雙方優(yōu)秀基因融合起來(lái)，成為新的文化。這種跨文化管理的類型是（）。

A.移植 B.嫁接 C.合金 D.并存

13、（）的組織內(nèi)文化差異與沖突的解決方式，可以在短期內(nèi)形成統(tǒng)一的組織文化，不利于博采眾長(zhǎng)，因其他文化遭到壓抑，而極易使員工產(chǎn)生反感。

A.凌越 B.妥協(xié) C.融合 D.消除

14、為了本企業(yè)的利益，會(huì)不惜一切手段的做法是（A.不道德經(jīng)營(yíng)模式 B.道德經(jīng)營(yíng)模式 C.非道德經(jīng)營(yíng)模式 D.反應(yīng)型經(jīng)營(yíng)模式

15、建設(shè)強(qiáng)有力的企業(yè)文化，首要因素是（）。A.社會(huì)文化 B.企業(yè)的經(jīng)濟(jì)實(shí)力

C.企業(yè)家 D.員工關(guān)系

16、（）是企業(yè)文化變革的核心步驟。

A.破除 B.涵化）。C.定格 D.再破除

17、（）是企業(yè)所有變革中最深層次的變革。

A.企業(yè)文化的變革 B.企業(yè)組織結(jié)構(gòu)變革 C.企業(yè)戰(zhàn)略變革 D.企業(yè)薪酬變革

18、提出把創(chuàng)新精神放在第一位的公司是（）。

A.3M B.波音 C.福特 D.強(qiáng)生

19、美國(guó)企業(yè)文化專家斯坦雷﹒M.戴維斯在（）著作中提出：“不論是企業(yè)的締造者本人最先提出主導(dǎo)信念，還是現(xiàn)任總經(jīng)理被授權(quán)重新解釋主導(dǎo)信念或者提出新的信念，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者總是文化的活水源頭?！?/p>

A.《企業(yè)文化的評(píng)估與管理》

B.《企業(yè)文化》 C.《企業(yè)不敗》 D.《日本企業(yè)的管理藝術(shù)》

20、西安楊森、海爾及聯(lián)想旗下的IBM在跨文化管理中采取的是（）的管理類型。

A.移植 B.嫁接 C.合金 D.并存

二、多選題

1、文化融合的基本前提是（）。

A.確認(rèn)前提 B.高度重視文化的作用

C.相互理解

D.堅(jiān)持先進(jìn)文化的強(qiáng)勢(shì)地位

E.相互尊重

2、沃爾瑪公司的核心價(jià)值觀是（）。

A.為顧客提供等價(jià)商品

B.逆流而上 C.與雇員成為伙伴 D.滿腔熱情工作 E.產(chǎn)品安全與質(zhì)量

3、能夠引發(fā)企業(yè)變革的因素有（）。

A.企業(yè)經(jīng)營(yíng)危機(jī) B.企業(yè)主文化與亞文化的沖突 C.群體文化與個(gè)體文化的沖突 D.領(lǐng)導(dǎo)者主動(dòng)調(diào)整以適應(yīng)外部環(huán)境的變化

E.高層管理者的更迭

4、跨文化管理的類型包括（）。

A.移植 B.嫁接 C.合金 D.并存 E.建立

5、美國(guó)最杰出企業(yè)的價(jià)值觀主要有（）特點(diǎn)。

A.成功的企業(yè)一般有崇高的目標(biāo) B.員工參與決策和管理工作

C.忠誠(chéng) D.追求卓越 E.建立親密文化

6、美國(guó)企業(yè)文化的特色是（）。

A.建立共同價(jià)值觀 B.個(gè)人能力主義 C.軟硬結(jié)合 D.務(wù)實(shí)精神 E.家族主義

7、企業(yè)文化變革的原則有（）。

A.審慎原則 B.持續(xù)原則 C.系統(tǒng)原則 D.創(chuàng)新原則 E.辯證原則

8、德國(guó)企業(yè)以人為本的和諧文化，體現(xiàn)在（）。

A.普遍尊重員工 B.注重務(wù)實(shí)能力 C.勞資關(guān)系融洽 D.基于責(zé)任的質(zhì)量文化 E.重視企業(yè)兼并重組過(guò)程的文化整合

9、在跨文化企業(yè)中，文化沖突主要表現(xiàn)在（）。

A.顯性文化沖突 B.價(jià)值觀沖突 C.制度文化沖突 D.經(jīng)營(yíng)思想與經(jīng)營(yíng)方式?jīng)_突 E.人力資源方面的沖突

10、海爾文化的締造者，張瑞敏借鑒了老子《道德經(jīng)》中的兩點(diǎn)思想來(lái)構(gòu)建海爾的企業(yè)文化。這兩點(diǎn)思想是（A.無(wú)勝于有 B.柔勝于剛 C.天人合一 D.無(wú)為而治 E.道法自然）。

11、改革開(kāi)放以來(lái)，中國(guó)企業(yè)優(yōu)良文化與不良文化的沖突表現(xiàn)在（）等方面。

A.個(gè)人本位與集體主義 B.等價(jià)交換與奉獻(xiàn)精神 C.感情投資與感情激勵(lì) D.物質(zhì)激勵(lì)與精神激勵(lì) E.科學(xué)管理與柔性管理

12、對(duì)待外來(lái)文化方面，應(yīng)遵循（）原則。

A.總體原則 B.利弊原則 C.取舍原則 D.創(chuàng)新原則 E.舍棄原則

13、日本企業(yè)經(jīng)營(yíng)模式的“三大支柱”是（）。

A.人才開(kāi)發(fā) B.終身雇傭制 C.年功序列制 D.企業(yè)工會(huì) E.建立親密文化

14、跨文化管理的任務(wù)可以分解成（）工作。

A.識(shí)別文化差異 B.高度重視文化的作用 C.控制和利用文化差異 D.防范和化解文化沖突 E.文化整合，文化融合

15、日本企業(yè)文化的特色表現(xiàn)在（）幾個(gè)方面。

A.和魂洋才

B.員工參與決策和管理工作

C.家族主義 D.以人為中心的思想 E.建立親密文化

三、判斷題

1、非道德經(jīng)營(yíng)模式就是不道德經(jīng)營(yíng)模式。

√ ×

2、跨文化管理行為常常發(fā)生在企業(yè)到本土之外進(jìn)行的企業(yè)合資、合作和兼并等行為中。

√ ×

3、在GE，認(rèn)同企業(yè)戰(zhàn)略被看作是頭等大事，新員工參加培訓(xùn)后，決定是否錄用，也要看是否能夠接受公司的戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃。

√ ×

4、正式規(guī)范是指在企業(yè)日常生活中的習(xí)慣和風(fēng)俗等差異，由此導(dǎo)致的文化沖突可以通過(guò)長(zhǎng)期的文化交流融合來(lái)妥善處理。

√ ×

5、孔子有一句名言：“為政以德，譬如北辰，居其所，而眾星拱之?！敝v的是領(lǐng)導(dǎo)需要有才干。

√ ×

6、在信念體系中，西方人對(duì)人性的假設(shè)是性本惡，而東方人則是性本善。

√ ×

7、中國(guó)文化是“劍”，西方文化是“云”。

√ ×

8、定格意味著審視與反思現(xiàn)有企業(yè)文化的符號(hào)與意義，挖掘出深層的基本假定，并與企業(yè)目前的內(nèi)外環(huán)境加以比較，對(duì)不適應(yīng)發(fā)展的內(nèi)容予以確認(rèn)并剔除。

√ ×

9、領(lǐng)導(dǎo)者的示范作用，將會(huì)給一家企業(yè)的文化帶來(lái)巨大災(zāi)難。

√ ×

10、多數(shù)中國(guó)企業(yè)在企業(yè)文化建設(shè)上處于發(fā)展期。

√ ×

11、“西方追求卓越，東方追求和諧”是東方文化與西方文化的顯著差異。

√ ×

12、“和魂”實(shí)際上是以道家思想為代表的中國(guó)文化的產(chǎn)物，是“漢魂”的東洋化。

√ ×

13、涵化是按照企業(yè)發(fā)展的要求，創(chuàng)立新的企業(yè)文化內(nèi)容，確定新的企業(yè)文化的符號(hào)和意義。

√ ×

14、美國(guó)一些百年老公司之所以能夠長(zhǎng)壽，是因?yàn)檫@些公司上百年來(lái)，不斷緊跟潮流，改變企業(yè)的價(jià)值觀。

√ ×

15、唯一正確的核心價(jià)值觀是存在的。

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第四篇：社會(huì)實(shí)踐調(diào)研報(bào)告講解

大學(xué)生信仰與革命精神調(diào)查問(wèn)卷分析

一、研究背景及意義

（一）研究背景

轉(zhuǎn)眼間，中國(guó)共產(chǎn)黨已經(jīng)走過(guò)了九十個(gè)年頭，風(fēng)雨九十載中國(guó)共產(chǎn)黨如同孩提般的成長(zhǎng)起來(lái)，它的成長(zhǎng)告訴我們“不是一番寒徹骨，怎得梅花撲鼻香”，是的沒(méi)有黨頑強(qiáng)的革命精神和堅(jiān)定的信仰哪有我們今天的輝煌。歲月在流逝，戰(zhàn)爭(zhēng)年代也距我們?cè)絹?lái)越遠(yuǎn)，當(dāng)今的青年，未來(lái)的社會(huì)主義接班人，對(duì)革命精神和信仰又是怎樣的態(tài)度？如今的社會(huì)雖然在物質(zhì)上富足了，但是看看我們的生活氛圍，看看我們的生活狀態(tài)，優(yōu)秀的精神少了，頑強(qiáng)的毅力沒(méi)了，就連人生存不可或缺堅(jiān)定的信仰也放棄了，那么物欲橫流的社會(huì)剩下了什么？空虛、無(wú)聊！僅僅留給的便是這些。胡錦濤總書(shū)記前不久提出了以“談理想，話信仰”為主題的“青春邀約”訪談活動(dòng)，目的就是讓我們學(xué)習(xí)優(yōu)秀精神，找回我們的信仰，只有這樣我們才有奮斗的目標(biāo)，才能真正擔(dān)當(dāng)起傳承革命精神的任務(wù)，才能真正擺脫空虛無(wú)聊。如此可見(jiàn)，做大學(xué)生信仰與革命精神調(diào)查問(wèn)卷顯得非常有必要。

(二）研究意義

本次我們以常州大學(xué)和江南大學(xué)的大學(xué)生作為調(diào)查對(duì)象，目的是了解大多數(shù)大學(xué)生信仰現(xiàn)狀以及對(duì)革命精神的看法。通過(guò)查閱資料以及找相關(guān)的教授咨詢，了解大學(xué)生的信仰類型，針對(duì)出現(xiàn)的一些不正確的思想，分析出現(xiàn)此類想法的原因，討論出相關(guān)的方案并征求老師意見(jiàn)，使得方案能更好的糾正同學(xué)們的一些錯(cuò)誤的想法。

二、研究方法

（一）研究對(duì)象

本次調(diào)研的研究對(duì)象為常州大學(xué)、以及無(wú)錫江南大學(xué)71大學(xué)生。其中男生32人，女生39人。其中共產(chǎn)黨員占了14%，共青團(tuán)員占86%。

(二）問(wèn)卷調(diào)查

大學(xué)生信仰與革命精神調(diào)查問(wèn)卷

性別：A、男 B、女 政治面貌：A、共青團(tuán)員 B、共產(chǎn)黨

1、你對(duì)老一輩的革命事跡的感興趣程度

A、不怎么感興趣 B、一般 C、比較感興趣 D、非常感興趣

2、您一般是通過(guò)哪些途徑了解革命事跡

A、網(wǎng)絡(luò) B、報(bào)紙 C電視 D、其他

3、你的精神偶像是什么

A、偉人領(lǐng)袖 B、文人雅士 C、商業(yè)精英 D、娛樂(lè)明星 E、其他

4、你對(duì)信念信仰的理解是（）

A、人類不可缺少的精神支柱 B、一種宗教精神 C、人的想法而已 D、一種盲目的迷信

5、你認(rèn)為革命年代的偉人精神對(duì)當(dāng)代大學(xué)生信仰的形成有影響嗎 A、影響很大，有較強(qiáng)的塑造性 B、有影響，但是有些與時(shí)代聯(lián)系較少 C、離我們的時(shí)代較遠(yuǎn)，已不適合當(dāng)代發(fā)展 D、對(duì)此并不了解

6、你有支持自己實(shí)現(xiàn)理想的信仰嗎 A 有 B 沒(méi)有

如果有，你的信仰傾向于

A、實(shí)用主義 B、個(gè)人主義 C、理想主義 D、集體主義 E、名利主義

如果沒(méi)有，那么原因是：（）A、覺(jué)得信仰沒(méi)什么作用

B、覺(jué)得自己沒(méi)有信仰來(lái)源，以致迷茫 C、其他＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿

7、你的人生目標(biāo)是什么

A、具有高尚的人格 B、具有可觀的收入 C、擁有較高的職位和地位 D、為祖國(guó)做貢獻(xiàn)

8、你目前最想做的事情是：

A好好學(xué)習(xí)，盡可能的豐富自己的知識(shí)儲(chǔ)備 B多交朋友 C談戀愛(ài) D發(fā)展興趣和能力 E發(fā)現(xiàn)人生的意義、尋找信仰 F其它

9、您擁有怎樣的理想(A、擁有長(zhǎng)遠(yuǎn)理想，但沒(méi)有相應(yīng)的計(jì)劃。B、有長(zhǎng)遠(yuǎn)理想，并有自己的實(shí)現(xiàn)計(jì)劃。C、有短期理想，但沒(méi)有計(jì)劃 D、有短期理想，并有計(jì)劃去實(shí)現(xiàn)。E、沒(méi)有理想，根本沒(méi)有想過(guò)

10、你是否將自己的人生追求和國(guó)家的發(fā)展聯(lián)系起來(lái)？ A、從來(lái)沒(méi)有，覺(jué)得關(guān)系不大

B、想過(guò)一些，有時(shí)會(huì)將自己的前途和國(guó)家的發(fā)展聯(lián)系起來(lái)

C、認(rèn)真想過(guò)，密切了解國(guó)家發(fā)展動(dòng)向

11、目前選擇入黨的大學(xué)生比較多，你覺(jué)得他們的入黨動(dòng)機(jī)是什么：（）A、對(duì)自己以后找工作升官有好處 B、通過(guò)向組織靠攏，嚴(yán)格要求自己 C、信仰共產(chǎn)主義

題目的搜集與整理

本次調(diào)研的問(wèn)卷采用自編和網(wǎng)絡(luò)查詢結(jié)合的方式，通過(guò)部分大學(xué)生對(duì)信仰與革命精神的看法來(lái)反映大部分大學(xué)生的信仰與革命精神。并從對(duì)革命事跡和革命精神的態(tài)度、對(duì)信仰的理解、自己的信仰三個(gè)方面，了解當(dāng)代大多數(shù)大學(xué)生信仰和對(duì)革命精神的看法現(xiàn)狀。

3、問(wèn)卷結(jié)果

一、調(diào)查結(jié)果、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)

黨員卷

題目

A 選項(xiàng)

B

C

D

E C1 2 8

C2 C3 C4 C5 C6 C6-1 C6-2 C7 C8 C9 C10 C11 團(tuán)員男生卷 1 2 9 4 6 8 2 8 3 2 8 5 2 3 7 7 2 1 1 1

題目

選項(xiàng)

C1 C2 C3 C4 C5 C6 C6-1 C6-2 C7 C8 C9 A

B 10 14 2 8 5 26 4 17 13 26 6 24 3 6 8 7 14 10 20 4 C

D 1 15 1 19 1 1 1 1

2 3 8 E

C10 C11 團(tuán)員女生卷

題目

選項(xiàng)

C1 C2 C3 C4 C5 C6 C6-1 C6-2 1 24 18

A

B 20 13 1 7 9 18 4 7 17 23 4 12 2 4 7 3

C

D 12 1 8 2 5 3

E

C7 16 4 5 2

C8 14 7 4 2 C9 10 3 14

C10 2 19 6

C11

二、大學(xué)生對(duì)革命事跡和革命精神的態(tài)度

通過(guò)圖標(biāo)發(fā)現(xiàn)黨員、共青團(tuán)員都對(duì)革命事跡有一定了解和興趣，他們也從各種渠道了解了許多革命事跡。談及革命精神他們都是都認(rèn)可的，認(rèn)為革命精神對(duì)自己精神的塑造，信仰的形成有一定的積極影響。

大學(xué)生對(duì)信仰的理解

通過(guò)上面圖表可以看出大多數(shù)人認(rèn)為信仰是人一生不可或缺的精神支柱，并且他們大部分認(rèn)為自己的理想傾向于實(shí)用主義，很少人選擇個(gè)人主義和理想主義，但悲劇的是沒(méi)有人選擇集體主義。

大學(xué)生自己的信仰

據(jù)統(tǒng)計(jì)得，有95%的同學(xué)有自己的信念信仰，但是從下圖可以看出他們小部分人的信仰信念跟精神的塑造有關(guān)，而大部分跟追求物質(zhì)有關(guān)，都希望自己在將來(lái)有一個(gè)可觀的收入或者較高的地位。

當(dāng)談及理想與計(jì)劃時(shí)，他們幾乎都有長(zhǎng)期理想或短期理想，但是幾乎都沒(méi)有相應(yīng)的計(jì)劃，令人欣慰的是他們很多都想過(guò)把自己的命運(yùn)和祖國(guó)的前途命運(yùn)聯(lián)系起來(lái)，為祖國(guó)的繁榮昌盛奉獻(xiàn)一己之力。

四、結(jié)果思考與策略

調(diào)查結(jié)果普片顯示，不管是團(tuán)員還是黨員，雖然對(duì)革命事跡比較感興趣，并且也認(rèn)可革命精神對(duì)大學(xué)生精神和信仰的塑造的重要性，但是他們認(rèn)為當(dāng)代已經(jīng)不是革命年代，感覺(jué)自己應(yīng)該塑造當(dāng)今實(shí)用的信仰?，F(xiàn)在很多大學(xué)生的人生追求已遠(yuǎn)遠(yuǎn)

偏離了高尚精神的塑造，而更多的追求物質(zhì)的滿足，他們期待可觀的收入和較高的地位，而只有小部分人追求高尚的人格、良好的道德品質(zhì)。極端的物質(zhì)追求必然導(dǎo)致精神的缺失，多少人信仰沒(méi)了，多少人優(yōu)秀的精神沒(méi)了，整天看似活的物質(zhì)充足瀟灑自在很享受，其實(shí)內(nèi)心早已被空虛吞噬殆盡，沒(méi)有一點(diǎn)精神的支撐，如果挑戰(zhàn)真的來(lái)了，這將不堪一擊。他們有理想但是沒(méi)有計(jì)劃，這將使理想成為妄想，迷失在尋夢(mèng)的道路上不知所措。另一個(gè)值得我們思考的是當(dāng)代大學(xué)生的入黨動(dòng)機(jī)問(wèn)題，他們有很多人抱著自私的態(tài)度，如下圖可見(jiàn)，他們?nèi)朦h大多為自己以后考慮，希望借助黨的光環(huán)使自己的私心得到滿足。

策 略

1、加強(qiáng)大學(xué)生精神文明建設(shè)的力度，努力提高大學(xué)生的思想道德素質(zhì)和科學(xué)文化素質(zhì)。

當(dāng)代大學(xué)生是文化層次較高的群體，處干學(xué)習(xí)、積累科學(xué)文化知識(shí)的黃金時(shí)代，同時(shí)又是塑造品格，確立信仰的關(guān)鍵時(shí)期。高等教育的目標(biāo)是培養(yǎng)和造就干百萬(wàn)有理想、有道德、有紀(jì)律、有文化的“四有”新人，這集中體現(xiàn)了未來(lái)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)國(guó)民綜合素質(zhì)的基本要求，培養(yǎng)社會(huì)主義“四有”新人，成為高校社會(huì)主義精神文明建設(shè)的根本任務(wù)。通過(guò)加強(qiáng)大學(xué)生精神文明建設(shè)的力度，努力提高大學(xué)生的思想道德素質(zhì)和科學(xué)文化素質(zhì)，對(duì)未來(lái)競(jìng)爭(zhēng)將產(chǎn)生深遠(yuǎn)的影響。以堅(jiān)定的步伐和有力的措施，不斷加強(qiáng)社會(huì)主義精神文明建設(shè)，造就出跨世紀(jì)競(jìng)爭(zhēng)中素質(zhì)優(yōu)異的建設(shè)者和接班人是時(shí)代的呼喚，是實(shí)現(xiàn)中華民族振興和騰飛偉大使命的必然要求。

2、引導(dǎo)大學(xué)生腳踏實(shí)地去追求人類最高理想，用理想指導(dǎo)人生，用行動(dòng)體現(xiàn)追求，提高人生的境界和品位。

社會(huì)主義事業(yè)的鞏固與發(fā)展，需要一代又一代堅(jiān)持不懈的努力奮斗。作為當(dāng)代青年中文化層次較高的群體，大學(xué)生具有思想活躍，善于思考，富于理想的心理特點(diǎn)。大學(xué)生樹(shù)立崇高的理想信念是社會(huì)主義現(xiàn)代化建設(shè)長(zhǎng)盛不衰的迫切需要和有

力保證，理想信念是在觀念形態(tài)上對(duì)現(xiàn)代的某種超越，是人們對(duì)未來(lái)的向往和追求，正如鄧小平同志所說(shuō)：“我們搞改革開(kāi)放，仍然要堅(jiān)持社會(huì)主義道路，堅(jiān)持共產(chǎn)主義理想，年輕一代尤其要懂得這一點(diǎn)?！敝挥信?shù)立社會(huì)主義，共產(chǎn)主義的遠(yuǎn)大理想，才能在建立社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的實(shí)踐中，使主觀世界與客觀世界相結(jié)合，去追求理想信念的實(shí)現(xiàn);才能真正處理好改革開(kāi)放與繼承黨的優(yōu)良傳統(tǒng)的關(guān)系.形成建立社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)強(qiáng)大的思想政治保證。

加強(qiáng)大學(xué)生精神文明建設(shè)，通過(guò)宣傳教育，形成建設(shè)社會(huì)主義精神文明的理論氛圍指導(dǎo)大學(xué)生認(rèn)識(shí)什么是社會(huì)主義，怎樣建設(shè)社會(huì)主義，認(rèn)識(shí)國(guó)家的命運(yùn)和發(fā)展前途與實(shí)現(xiàn)崇高理想信念緊密聯(lián)系，形成有利于加強(qiáng)社會(huì)主義精神文明的輿論力量，價(jià)值觀念，道德規(guī)范和文化條件，激發(fā)高度的政治責(zé)任感和奮發(fā)進(jìn)取的精神風(fēng)貌。大學(xué)生精神文明建設(shè)必須充分體現(xiàn)科學(xué)理論的導(dǎo)向作用，使其產(chǎn)生巨大的凝聚力和感召力，使大學(xué)生確定的崇高理想信念具有堅(jiān)實(shí)可靠的理論基礎(chǔ)。

堅(jiān)持以科學(xué)的理論武裝人，以正確的輿論引導(dǎo)人，以高尚的精神塑造人，以優(yōu)秀的作品鼓舞人，是對(duì)大學(xué)生進(jìn)行社會(huì)主義精神文明建設(shè)中促使其理想信念得到升華的精神食糧。弘揚(yáng)主旋律，對(duì)大學(xué)生進(jìn)行愛(ài)國(guó)主義，集體主義和社會(huì)主義的思想教育是構(gòu)筑科學(xué)的世界觀、人生觀和價(jià)值觀的堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)，是社會(huì)主義精神文明建設(shè)同理想信念結(jié)合的集中體現(xiàn)。愛(ài)國(guó)主義是中華民族精神最鮮明的體現(xiàn)，新的歷史時(shí)期為愛(ài)國(guó)主義注入了新鮮內(nèi)容，具有強(qiáng)烈的愛(ài)國(guó)、憂國(guó)、興國(guó)、報(bào)國(guó)的意識(shí)，才能使崇高的理想信念同偉大祖國(guó)的前途同呼吸、共命運(yùn)，使大學(xué)生的青春進(jìn)射出耀目的光華。熱愛(ài)祖國(guó)就要熱愛(ài)社會(huì)主義并為之奮斗，就要具有高度的集體主義觀念，這是大學(xué)生具有崇高的理想信念的突出反映。科學(xué)的理論是偉大社會(huì)實(shí)踐的先導(dǎo)，以此為指導(dǎo)，大學(xué)生精神文明建設(shè)就要高揚(yáng)愛(ài)國(guó)主義、社會(huì)主義和集體主義的主旋律，把崇高的理想信念同國(guó)家的發(fā)展，民族的振興、社會(huì)的進(jìn)步相聯(lián)系，確立正確的人生觀和價(jià)值觀，促進(jìn)精神文明建設(shè)向更高的層次發(fā)展。社會(huì)主義精神文明是迄

今人類社會(huì)最高的精神文明，是社會(huì)主義的重要特征。加強(qiáng)大學(xué)生社會(huì)主義精神文明建設(shè)，樹(shù)立崇高的理想信念。

作為跨世紀(jì)的新一代大學(xué)生，一方面要努力學(xué)習(xí)，掌握扎實(shí)的科學(xué)知識(shí)，另一方面突破目前課堂教學(xué)課程和內(nèi)容的局限，在豐富多彩的課外活動(dòng)中加強(qiáng)社會(huì)主義精神文明建設(shè)。突破校內(nèi)教育的局限，在廣闊的社會(huì)實(shí)踐中接觸人生，接受鍛煉，使校內(nèi)教育在實(shí)踐中深化。

把自己鍛煉成為合格的社會(huì)主義接班人。

五、結(jié)論

此次調(diào)查的結(jié)果是情理之外的但也意料在之中，當(dāng)代許多大學(xué)生的所作所為讓我們不難想到今天的結(jié)果，如今大學(xué)生們雖然還對(duì)革命事跡感興趣，但那似乎只是興趣而已，并不能引重視和思考。如今大學(xué)生似乎真的缺少反省，有理想但沒(méi)計(jì)劃，感覺(jué)信仰很重要但卻忽略了信仰的本質(zhì)，去一味的追求物質(zhì)，忘卻了精神。現(xiàn)在的我們?cè)谔魬?zhàn)面前一退再退，“神馬都是浮云”這句話似乎說(shuō)的是看淡眼前的一切，但是我們何嘗不是把它當(dāng)成了失敗后的自我安慰和逃避。瞿秋白前輩曾說(shuō)過(guò)“沒(méi)有靈魂的軀殼要之何用”，想想其含義說(shuō)的是那么富含生活的哲理，如果一個(gè)人活著連靈魂和思想都沒(méi)了，那活著其實(shí)已沒(méi)有意義，只不過(guò)世上多一具行尸走肉而已。曾經(jīng)看過(guò)一段新聞，一個(gè)女士為了追星迫使父母賣血，最后父親更是為此跳河身亡，看著這樣的女人我們除了為其寒心，留給我們是更多的思考。還有，暑假在家，突然有一天人家都在放鞭炮我很莫名奇妙，問(wèn)起才知道人家在過(guò)財(cái)神節(jié)，這是我以前從未聽(tīng)說(shuō)過(guò)的節(jié)日，我不反對(duì)過(guò)節(jié)，而只是感覺(jué)我們不應(yīng)亂過(guò)，為什么不相信自己而相信財(cái)神。

革命精神百度百科上說(shuō)是人民群眾戰(zhàn)勝一切敵人、克服一切困難的強(qiáng)大精神力量，當(dāng)然這里的敵人不僅僅指侵略者和國(guó)民黨反動(dòng)派，從其意義上來(lái)看，革命精神我們時(shí)刻需要，就是在和平的今天它也一樣不過(guò)時(shí)，比如抗擊非典精神，四川抗災(zāi)

精神。如今的我們雖然很難體會(huì)到連續(xù)戰(zhàn)斗八天的艱辛，連續(xù)三個(gè)月不換衣服的痛苦，但是我們不該忘記我們的前輩們?yōu)槲覀兘裉煨腋Ｉ钏缘目?，不?yīng)該把這種精神給遺忘?？纯凑{(diào)查結(jié)果的入黨動(dòng)機(jī)，入黨儼然成為了追求物質(zhì)的墊腳石，極端的追求物質(zhì)必將將欲望放大，它將吞噬靈魂，使人最終感受到的是沮喪和空虛。

新的中國(guó)新的社會(huì)，我們將面臨新的挑戰(zhàn)，或許我們未來(lái)的某天將迎接更大的災(zāi)難，那么現(xiàn)在的我們準(zhǔn)備好了嗎？我們有那個(gè)能力嗎？多少人信仰沒(méi)了，多少人毅力沒(méi)了，又多少人優(yōu)秀的精神沒(méi)了，整天看似活的物質(zhì)充足瀟灑自在很享受，其實(shí)內(nèi)心早已被空虛吞噬殆盡，沒(méi)有一點(diǎn)精神的支撐，如果挑戰(zhàn)真的來(lái)了，這將不堪一擊。所以我們反省自己應(yīng)找回我們的信仰，堅(jiān)定我們的毅力，學(xué)習(xí)傳承前輩們的優(yōu)秀精神，好好武裝自己，我們自己、我們的民族、我們的祖國(guó)經(jīng)不起我們?nèi)绱松莩奕绱朔趴v，革命尚未成功，同志仍需努力！

第五篇：上海開(kāi)放大學(xué)社會(huì)實(shí)踐范例2 浦發(fā)環(huán)境公司)

關(guān)于上海浦發(fā)環(huán)境服務(wù)有限公司陸家嘴分公司的調(diào)查報(bào)告

一、調(diào)查的目的及意義

（一）調(diào)查目的

上海浦發(fā)環(huán)境服務(wù)有限公司陸家嘴分公司是浦發(fā)集團(tuán)下屬上海浦發(fā)環(huán)境服務(wù)有限公司的一家分公司，它在規(guī)模、方向定位、財(cái)力物力、業(yè)務(wù)門類、作業(yè)設(shè)備、作業(yè)技術(shù)和政策方面有著極大的優(yōu)勢(shì)。

然而，行業(yè)的特殊性導(dǎo)致了分公司在自身發(fā)展過(guò)程中存在著外在的阻礙和內(nèi)在的瓶頸：前者如“非法私運(yùn)”野蠻競(jìng)爭(zhēng)、政府投入相對(duì)不足；后者如分公司自身業(yè)務(wù)流程單一，內(nèi)部挖潛不到位。這些都制約著分公司的持續(xù)健康發(fā)展。

本文在對(duì)分公司概況、現(xiàn)狀加以分析的同時(shí)，從行業(yè)特殊性的具體幾個(gè)方面出發(fā)，闡述了上述問(wèn)題的對(duì)策，并對(duì)分公司的前景進(jìn)行了展望。

（二）上海浦發(fā)環(huán)境服務(wù)有限公司陸家嘴分公司概況

正式成立于2003年6月的上海浦發(fā)環(huán)境服務(wù)有限公司，最先是由浦東新區(qū)城市化地區(qū)原有的三家生活垃圾及糞便清運(yùn)公司經(jīng)過(guò)股權(quán)重組而成立的，由于其母公司——上海浦城熱電能源有限公司——是浦發(fā)集團(tuán)與意大利英波基洛公司的合資企業(yè)，故上海浦發(fā)環(huán)境服務(wù)有限公司從性質(zhì)上說(shuō)是有外資參與的，公有資產(chǎn)占優(yōu)勢(shì)并起主導(dǎo)作用的國(guó)有企業(yè)。

陸家嘴分公司是浦發(fā)環(huán)境公司下屬一家分獨(dú)立核算的分公司，主要從事陸家嘴區(qū)域居民、企事業(yè)生活垃圾、糞便清運(yùn)，壓縮站管理等環(huán)衛(wèi)業(yè)務(wù)，有職工154人。

二、調(diào)查要素

（一）調(diào)查時(shí)間

2011年3月20日至4月10日

（二）調(diào)查地點(diǎn)

上海浦發(fā)環(huán)境服務(wù)有限公司陸家嘴分公司

（三）調(diào)查對(duì)象

上海浦發(fā)環(huán)境服務(wù)有限公司陸家嘴分公司業(yè)務(wù)條線

（四）調(diào)查目的 在對(duì)分公司概況、現(xiàn)狀加以分析的同時(shí)，從行業(yè)特殊性等具體幾個(gè)方面出發(fā)，闡述制約分公司發(fā)展相關(guān)問(wèn)題的對(duì)策，并對(duì)公司的前景進(jìn)行展望。

三、調(diào)查分析

（一）公司優(yōu)勢(shì)、公司規(guī)模巨大。浦發(fā)環(huán)境公司作業(yè)區(qū)域涵蓋了浦東城市化地區(qū)11個(gè)街道、花木鎮(zhèn)、北蔡鎮(zhèn)全部地區(qū)以及三林鎮(zhèn)城市化地區(qū)，張江鎮(zhèn)部分地區(qū)，服務(wù)面積約為90萬(wàn)平方公里，服務(wù)人口約為150-160萬(wàn)。陸家嘴分公司地處陸家嘴區(qū)域，居民區(qū)、寫字樓都是其潛在的業(yè)務(wù)來(lái)源。

2、方向定位明確。秉承“為了浦東整潔的每一天”的宗旨，擁有 “扎根浦東，立足浦東，面向浦東，服務(wù)浦東”的明確思路和維護(hù)浦東形象的高度責(zé)任感、使命感。

3、業(yè)務(wù)門類多樣。主要業(yè)務(wù)是陸家嘴區(qū)域居民生活垃圾清運(yùn)、企事業(yè)單位垃圾清運(yùn)、集貿(mào)市場(chǎng)垃圾清運(yùn)服務(wù)，以及糞便清運(yùn)及壓縮站管理。業(yè)務(wù)體系點(diǎn)多面廣，且與居民的日常生活息息相關(guān)。值得注意的是，運(yùn)用生活垃圾發(fā)電也為分公司提供了更為合理的垃圾處置方式與可觀的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn)。

4、作業(yè)設(shè)備先進(jìn)。分公司以擁有專業(yè)性、功能性齊備的環(huán)衛(wèi)養(yǎng)護(hù)設(shè)備和各類環(huán)衛(wèi)作業(yè)車，并根據(jù)實(shí)際作業(yè)需要，淘汰老舊車輛，充實(shí)5噸后裝式壓縮車、拉臂車、糞車等先進(jìn)車型，并斥巨資引進(jìn)了奔馳20噸糞車、奔馳大型垃圾清運(yùn)粉碎車和雷諾大型垃圾清運(yùn)車。

5、新區(qū)政府扶持。作為事改企的國(guó)有企業(yè)，在與新區(qū)市容環(huán)境行業(yè)管理部門的溝通協(xié)調(diào)上具備優(yōu)勢(shì)。

（二）對(duì)公司經(jīng)營(yíng)情況、市場(chǎng)狀況及政策扶持狀況的調(diào)查分析

1、營(yíng)利模式的特殊性

上世紀(jì)90年代，經(jīng)歷“事改企”的浦東新區(qū)環(huán)衛(wèi)作業(yè)單位從環(huán)衛(wèi)管理部門的編制中剝離，成為了公益性、服務(wù)性的國(guó)有企業(yè)。作為企業(yè)，必然以營(yíng)利為首要目的；而“政府購(gòu)買服務(wù)”的模式，使公司在完成政府定額的同時(shí)，急需自主拓寬營(yíng)利渠道。收入與業(yè)務(wù)量、服務(wù)質(zhì)量掛鉤，故競(jìng)爭(zhēng)性也進(jìn)一步凸現(xiàn)出來(lái)。

隨著體制的改變，作業(yè)單位與管理部門從“一家人”變成了政府與企業(yè)間的契約關(guān)系。這一轉(zhuǎn)變使公司必須認(rèn)清形勢(shì)，制定可行的經(jīng)營(yíng)策略，通過(guò)明確的 2 定位，放大自身優(yōu)勢(shì)，規(guī)避自身弱點(diǎn)，在殘酷的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中求生存、謀發(fā)展。

總體來(lái)說(shuō)，這一營(yíng)利模式下，公司固有業(yè)務(wù)雖然穩(wěn)定，但其較為單一的現(xiàn)狀，制約著公司的發(fā)展和環(huán)衛(wèi)職工收入的提高。

2、市場(chǎng)的特殊性

市場(chǎng)的特殊性，主要體現(xiàn)在市場(chǎng)開(kāi)發(fā)的不健全和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)規(guī)則的不完善兩方面。

（1）市場(chǎng)開(kāi)發(fā)的不健全，主要體現(xiàn)在市場(chǎng)運(yùn)作鏈條的缺失，一些值得重視的經(jīng)營(yíng)環(huán)節(jié)被忽視或低估，限制了利潤(rùn)點(diǎn)的增長(zhǎng)。例如，垃圾分類在西方發(fā)達(dá)國(guó)家都已深入人心；在中國(guó)則起步較晚，北京在奧運(yùn)會(huì)前才開(kāi)始推行垃圾分類，而浦東，直到今年初才試點(diǎn)垃圾干濕分類。對(duì)垃圾進(jìn)行分類，一方面便于垃圾減量及妥善處置，減少污染；一方面便于資源回收利用，節(jié)能增效。然而，這套機(jī)制在中國(guó)這個(gè)環(huán)衛(wèi)市場(chǎng)中，卻遲遲沒(méi)有起效，反而可能淪為得不償失的“面子工程”。

（2）市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)規(guī)則的不完善，主要體現(xiàn)在現(xiàn)階段存在著一些不具備垃圾清運(yùn)資質(zhì)的私運(yùn)小公司參與競(jìng)爭(zhēng)的現(xiàn)象。此類競(jìng)爭(zhēng)，對(duì)擁有合法作業(yè)資質(zhì)的國(guó)有企業(yè)和浦東的生態(tài)環(huán)境，都形成了惡性的沖擊。具有完備垃圾處置能力的國(guó)有企業(yè)在其工作流程中，垃圾清運(yùn)的終點(diǎn)是垃圾填埋場(chǎng)、焚燒廠等珍貴處置場(chǎng)所；而私運(yùn)小公司，在不具備基本處置能力的情況下，為了贏得競(jìng)爭(zhēng)，不惜采取違法違規(guī)手段拉攏業(yè)務(wù)，如惡意競(jìng)價(jià)、向服務(wù)單位行賄，而為降低成本，又采取使用廢舊車輛野蠻作業(yè)、偷倒亂倒垃圾的方式。

（3）政策的特殊性

這里所說(shuō)的政策特殊性，并非指政府管理部門為國(guó)有環(huán)衛(wèi)企業(yè)提供的政策便利，而是指：在為環(huán)衛(wèi)企業(yè)提供便利的大方向下，由于政府相關(guān)配套工作的不完善、不到位，甚至脫節(jié)，對(duì)國(guó)有環(huán)衛(wèi)企業(yè)的發(fā)展產(chǎn)生了消極的影響。

一方面，浦東新區(qū)政府有關(guān)部門于十多年前制定的對(duì)居民垃圾清運(yùn)給予補(bǔ)貼的標(biāo)準(zhǔn)為：清運(yùn)1噸居民垃圾補(bǔ)貼81元人民幣，該標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行至今。十多年來(lái)，物價(jià)水平逐年上升，上海市最低工資水平、社保基數(shù)幾經(jīng)上調(diào)，企業(yè)成本投入有增無(wú)減，而這一補(bǔ)貼標(biāo)準(zhǔn)卻原封不動(dòng)，且遠(yuǎn)低于上海市政府制定的指導(dǎo)價(jià)格。據(jù)分公司有關(guān)人員介紹，若只是以清運(yùn)居民垃圾來(lái)獲得政府補(bǔ)貼維持分公司運(yùn)轉(zhuǎn)，分公司職工月收入僅能維持在1500元左右，這顯然與當(dāng)今行情不符。

另一方面，目前，浦東新區(qū)政府有關(guān)部門在管理上存在不人性化的一面，根據(jù)市民投訴的情況，一經(jīng)核實(shí)，便對(duì)作業(yè)單位的垃圾清運(yùn)補(bǔ)貼進(jìn)行扣發(fā)，以示懲罰。這樣的處理方式，導(dǎo)致公司員工收入的進(jìn)一步減少。需要注意的是，環(huán)衛(wèi)行業(yè)由于各類不確定因素，路況、設(shè)備故障等突發(fā)狀況以及市民的誤解，極容易遭受投訴。如果機(jī)械地將投訴量與垃圾清運(yùn)補(bǔ)貼掛鉤，針對(duì)的是一個(gè)整體，而不是具體的責(zé)任人，這樣未必可以促進(jìn)作業(yè)單位自身服務(wù)質(zhì)量的提高，反倒是會(huì)打擊公司員工的積極性，造成惡性循環(huán)；同時(shí)，在補(bǔ)貼不到位的情況下“只罰不獎(jiǎng)”，顯然是對(duì)奮戰(zhàn)在艱苦一線的國(guó)有環(huán)衛(wèi)企業(yè)、環(huán)衛(wèi)職工權(quán)益的漠視。

（三）對(duì)公司提升經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)的意見(jiàn)和建議

1、作為社會(huì)公益性企業(yè)，始終堅(jiān)持大局為重，內(nèi)增素質(zhì)，外樹(shù)形象，通過(guò)勞動(dòng)競(jìng)賽的形式，保質(zhì)保量完成上級(jí)主管部門布置的清運(yùn)任務(wù)，向政府和居民展示自身的良好形象，讓浦環(huán)這面環(huán)衛(wèi)行業(yè)的旗幟深入人心。

2、積極鞏固、爭(zhēng)取和開(kāi)發(fā)企業(yè)垃圾處理的市場(chǎng)份額，創(chuàng)造更多利潤(rùn)；以點(diǎn)帶面，與同一產(chǎn)業(yè)鏈內(nèi)的企業(yè)建立長(zhǎng)期戰(zhàn)略合作關(guān)系，行程互惠互利，共存共贏的長(zhǎng)效機(jī)制。

3、試行較完善的垃圾分類方案。在以往的垃圾分類方案試行的過(guò)程中，之所以產(chǎn)生“成本高”的現(xiàn)象，一方面是因?yàn)槔诸愖鳛橐环N新興事物，還不為廣大市民理解、接受；另一方面也與分公司對(duì)垃圾分類、清運(yùn)方式的選擇誤差有關(guān)。在與分公司負(fù)責(zé)人的交談中得知：分類垃圾不集中，導(dǎo)致清運(yùn)車輛無(wú)法滿負(fù)荷運(yùn)載，以常規(guī)方式一次可運(yùn)完的垃圾，用分類方式后需多次清運(yùn)，這對(duì)分公司的作業(yè)時(shí)間和車輛油耗都是極大的拖累。對(duì)此，可采取如下方案：

（1）對(duì)垃圾實(shí)行有選擇的分類。結(jié)合實(shí)際情況，選出幾類可再利用或者不易腐敗的垃圾進(jìn)行分類，諸如塑料、金屬、木材、紙張等。

（2）免費(fèi)為試點(diǎn)垃圾分類的小區(qū)居民提供專用的垃圾分類袋。印制一些帶有宣傳垃圾分類標(biāo)語(yǔ)的垃圾分類專用塑料袋，定期免費(fèi)分發(fā)給小區(qū)物業(yè)，由他們發(fā)放給居民，這樣一來(lái)，既增加了居民垃圾分類的積極性，又提高了居民的環(huán)保意識(shí)，還宣傳了公司品牌，一舉三得。

（3）構(gòu)建分類垃圾回收產(chǎn)業(yè)鏈。分類垃圾回收之后，必須對(duì)其價(jià)值加以挖掘。就當(dāng)前實(shí)際情況而言，燃料型垃圾（熱電廠發(fā)電）、肥料型垃圾（直接還田 4 或加工成肥料）、塑料垃圾（制作塑料制品的加工原材料）和金屬垃圾（制作金屬制品的加工原材料）的再利用比較可行。形式上，分公司除燃料型垃圾提供給上級(jí)公司浦城熱電廠之外，在其他分類垃圾的處理上，可以主動(dòng)尋求合作，與具備處置資質(zhì)的企業(yè)采取專項(xiàng)合作形式，以求共贏。

4、敢于和非法“私運(yùn)”競(jìng)爭(zhēng)，主動(dòng)出擊，通過(guò)規(guī)模優(yōu)勢(shì)、作業(yè)能級(jí)優(yōu)勢(shì)，拉開(kāi)與“私運(yùn)”之間的差距，最終把握市場(chǎng)的主導(dǎo)權(quán)。

5、國(guó)有環(huán)衛(wèi)企業(yè)應(yīng)客觀、系統(tǒng)地闡述自身困難，及時(shí)向上級(jí)主管部門反映，以求得政策面上的支持。

（1）建議政府管理部門應(yīng)參照當(dāng)前物價(jià)標(biāo)準(zhǔn)和現(xiàn)行工資標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)居民垃圾處理標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行切合實(shí)際的評(píng)估。

（2）建議政府管理部門應(yīng)加強(qiáng)監(jiān)管力度，制定合理的獎(jiǎng)罰機(jī)制，而不是只罰不獎(jiǎng)。

（3）建議政府管理部門嚴(yán)格環(huán)衛(wèi)作業(yè)的市場(chǎng)準(zhǔn)入機(jī)制，加大對(duì)“私運(yùn)”違法違規(guī)作業(yè)的監(jiān)管、查處力度。