第一篇：項目經(jīng)理崗位職責(zé)和規(guī)范

項目經(jīng)理職責(zé)規(guī)范

1、接手項目，根據(jù)項目相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)決策選出項目經(jīng)理，并接手相關(guān)項目文檔，包含相關(guān)設(shè)備點位圖紙、清單報價、效果圖，項目相關(guān)合同以及全部預(yù)算，項目干系人聯(lián)系方式，并準(zhǔn)備召開項目開工準(zhǔn)備會議。

2、分析項目，根據(jù)前期接收文檔以及預(yù)先聯(lián)系干系人所得項目概況，分析項目，分配主要預(yù)算配額，進行項目各階段施工推進分析，找到主要風(fēng)險點，準(zhǔn)備風(fēng)險預(yù)案，并在項目開工 準(zhǔn)備會議上向主要干系人進行匯報，綜合各方意見，修改以上所得準(zhǔn)備工作。

3、項目開展，施工方協(xié)調(diào)，若項目指定有施工方，則向其移交項目開工會議所得施工相關(guān)文檔，并召開準(zhǔn)備會議，介紹項目相關(guān)注意事項，并選出施工負責(zé)人，指定施工風(fēng)險預(yù)案，對項目工期、施工分段細則、施工標(biāo)準(zhǔn)、驗收標(biāo)準(zhǔn)、風(fēng)險追責(zé)等進行商討，相關(guān)意見要向項目干系人進行匯報，組織協(xié)商。如項目未指定施工方，則要根據(jù)施工標(biāo)準(zhǔn)和干系人要求進行施工方擇選，并重復(fù)上述職能，并進行施工預(yù)算協(xié)商，對預(yù)算進行風(fēng)險預(yù)估和風(fēng)險預(yù)案指定，簽訂施工合同，對上述協(xié)商事宜的權(quán)利和義務(wù)進行規(guī)定。

4，項目開展，上述準(zhǔn)備工作完成后，召開項目開工會議，確定開工時間及各方入場事宜，擇期進行開工，協(xié)調(diào)監(jiān)理方和施工方推進項目開展，對項目推進過程進行實時監(jiān)管，確保相關(guān)項目干系人能及時聯(lián)系到自己，并對相關(guān)問題進行及時處理。發(fā)現(xiàn)風(fēng)險及時處理，對涉及方案更改，預(yù)算增加等大型風(fēng)險嚴(yán)格控制，及時與干系人進行協(xié)商，對改動進行嚴(yán)格的文檔記錄，編入項目文檔。編寫施工進度文檔記錄，移交施工方進行使用。

5、項目驗收，根據(jù)項目工期提前準(zhǔn)備相關(guān)驗收文檔，回收施工方在施工進行過程中產(chǎn)生的相關(guān)文檔，物料明細等，計算預(yù)算配額，驗收文檔包含實際相關(guān)產(chǎn)品的點位分布圖、實際施工效果圖、預(yù)算配額執(zhí)行情況、相關(guān)風(fēng)險改動記錄及各方意見、甲方驗收標(biāo)準(zhǔn)、項目驗收確認單、相關(guān)驗收標(biāo)準(zhǔn)響應(yīng)清單等，召開項目驗收會議，組織各方進行項目驗收，對未能驗收部分進行處理，相關(guān)追責(zé)并準(zhǔn)備下次驗收。

6、項目驗收完成，完成項目驗收后要對實際使用用戶進行培訓(xùn)，組織相關(guān)廠家約談，指定各系統(tǒng)運維負責(zé)人員，并協(xié)商售后維護細則，移交用戶。制定運維故障預(yù)案，對項目運維部分進行完整分配。

第二篇：項目經(jīng)理規(guī)范

關(guān)于項目經(jīng)理在人事異動流程中的行為規(guī)范

為了規(guī)范入職、離職、調(diào)動各項手續(xù)辦理流程，規(guī)避可能產(chǎn)生的風(fēng)險，現(xiàn)明確項目經(jīng)理在流程辦理中應(yīng)承擔(dān)的職責(zé)和須注意的事項，一、入職

1.規(guī)范化的流程為：人力資源部通知擬錄用人員→新員工在人力資源部辦理入

職手續(xù)→簽訂勞動合同→新員工參加業(yè)務(wù)管理部安排的一周跑盤→新員工去項目報到→項目經(jīng)理指導(dǎo)新員工上崗

2.項目經(jīng)理在入職流程中應(yīng)承擔(dān)的職責(zé)和須注意的事項：

① 項目經(jīng)理不得擅自通知擬入職新員工直接去項目報到；

② 如遇特殊情況，確實需要新員工先去項目報到的，必須先請示銷售總監(jiān)，由總監(jiān)向人力資源部說明情況；

③ 如新員工直接去項目報到，項目經(jīng)理必須安排其在一周之內(nèi)來人力資源

部辦理入職手續(xù)；若正值月底，必須在本月最后一天前辦理入職手續(xù)； ④ 新員工報到后，項目經(jīng)理應(yīng)承擔(dān)起指導(dǎo)人的責(zé)任，幫助新員工盡快融入

團隊，開展工作。

二、離職

1.規(guī)范化的流程為：員工提出離職意向→項目經(jīng)理進行離職訪談→項目經(jīng)理將

離職信息知會銷售總監(jiān)和人力資源部→人力資源部進行離職訪談→離職審批→在項目進行工作交接→來人力資源部辦理離職手續(xù)

2.項目經(jīng)理在離職流程中應(yīng)承擔(dān)的職責(zé)和須注意的事項：

① 項目經(jīng)理須對有離職意向的人員進行訪談，了解其真實原因，尋求途徑幫助員工解決問題；

② 如員工執(zhí)意離職，項目經(jīng)理必須在第一時間將離職信息以郵件形式知會銷售總監(jiān)以及人力資源部樊艷珍，杜絕跨月上報的現(xiàn)象；

③ 經(jīng)過與員工的溝通后，員工仍然決定離職的，項目經(jīng)理須指導(dǎo)員工在OA系統(tǒng)中操作離職審批流程；

④ 各級領(lǐng)導(dǎo)審批通過后，項目經(jīng)理須督促員工辦理工作交接手續(xù)，完成《工作交接單（銷售崗位）》，并及時來人力資源部辦理離職手續(xù)。

三、調(diào)動

1.規(guī)范化的流程為：提出調(diào)動需求→調(diào)動人員交接工作→項目經(jīng)理將調(diào)動信息

知會人力資源部→HR人員在人事系統(tǒng)中變更相關(guān)信息

2.項目經(jīng)理在離職流程中應(yīng)承擔(dān)的職責(zé)和須注意的事項：

① 原則上，項目經(jīng)理須實時更新項目組人員信息，并將變動情況以郵件形

式及時知會人力資源部樊艷珍；

② 在因工作原因而無法實時更新的情況下，允許項目經(jīng)理一個月更新兩次

（月中和月底），具體時間以人力資源部發(fā)出的郵件為準(zhǔn)。項目經(jīng)理必須在規(guī)定的時間截點完成此項工作，否則視為無變動。

③ 項目經(jīng)理須協(xié)助調(diào)出人員完成工作交接手續(xù)，幫助調(diào)入人員盡快融入新的工作團隊中。

四、相關(guān)的考核標(biāo)準(zhǔn)

以上行為規(guī)范的執(zhí)行情況將體現(xiàn)在項目經(jīng)理的季度考核中，情節(jié)嚴(yán)重的還將處以通報批評。具體的考核標(biāo)準(zhǔn)為：

1.項目經(jīng)理未請示銷售總監(jiān)，也未知會人力資源部的情況下，擅自通知新員工

直接去項目報到的，扣除考核分3分。

2.如遇特殊情況，新員工直接去項目報到的情況下，項目經(jīng)理未在一周之內(nèi)安

排其來人力資源部辦理入職手續(xù)的，扣除考核分3分；跨月未安排來辦理入職手續(xù)的，處以通報批評，并扣除考核分3分。

3.項目經(jīng)理未及時將員工的離職信息知會銷售總監(jiān)和人力資源部的，扣除考核

分3分；跨月未上報的，處以通報批評，并扣除考核分3分；對公司造成的財務(wù)損失，由項目經(jīng)理承擔(dān)。

4.項目經(jīng)理未按人力資源部的要求及時提交項目組人員信息更新表的，扣除考

核分3分。

關(guān)于項目經(jīng)理在考勤管理中的行為規(guī)范

一、根據(jù)《惠州公司考勤管理規(guī)定》，各項目辦公人員的考勤規(guī)定如下：

1、工作時間

各個項目按照開發(fā)商的作息時間執(zhí)行。

2、遲到、早退

遲到或早退的情況包括：日?？记?、各類培訓(xùn)、公司例會以及其它要求強制性參與的活動。

2.1 員工遲到、早退的，將按當(dāng)月遲到、早退的時間扣減當(dāng)月工資和其他補助并按次數(shù)

執(zhí)行罰款，30元/次；

2.2 員工在內(nèi)連續(xù)或累計遲到、早退超過 10次以上的（含 10次），視為員工消極

怠工，屬嚴(yán)重違紀(jì)，公司有權(quán)解除勞動合同，并不支付經(jīng)濟補償金。

3．曠工

曠工的情況包括：遲到、早退、擅離職守超過 30分鐘（含30 分鐘），視為曠工半天；

未經(jīng)請假、續(xù)假或請假、續(xù)假未被批準(zhǔn)擅自缺勤，按實際缺勤天數(shù)計曠工；未完備離職手續(xù)，擅自離崗，按離崗天數(shù)計曠工。

3.1 員工曠工按曠工天數(shù)從當(dāng)月工資中扣除日工資及其他補助，并按曠工次數(shù)執(zhí)行罰金，100元/次；

3.2 員工在內(nèi)連續(xù)曠工5天以上（含 5天）或累計曠工 10天以上（含 10天）的，視為員工嚴(yán)重違紀(jì)，公司有權(quán)解除勞動合同，并不支付經(jīng)濟補償金。

4、調(diào)休

項目辦公人員可根據(jù)周末和節(jié)假日的值班情況，在六個月內(nèi)申請調(diào)休，經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后方可休假。

二、項目經(jīng)理在考勤管理中應(yīng)承擔(dān)的職責(zé)和須注意的事項：

1、項目經(jīng)理必須以身作則，同時督促本項目人員，嚴(yán)格遵守考勤管理規(guī)定；

2、項目經(jīng)理每周周末必須提交下一周的排班表，考勤員將根據(jù)排班表抽查項目人員的出勤情況；

3、項目經(jīng)理每月月中和月底須將上半月和下半月的實際出勤情況以考勤表的形式發(fā)給考勤員，考勤員將以此為依據(jù)核對項目人員的出勤和休假情況；

4、項目經(jīng)理必須及時將本項目人員出勤異常的詳細情況以郵件形式知會銷售總監(jiān)和考勤員，杜絕跨月上報；

5、項目人員需要請假的，須提前提交請假單。不同天數(shù)的請假申請，需要經(jīng)過不同層級領(lǐng)導(dǎo)的審批，具體如下：3天（含）以下經(jīng)過項目經(jīng)理、3-5天（含）經(jīng)過銷售總監(jiān)、5-8天（含）經(jīng)過事業(yè)部總經(jīng)理、8-10天（含）經(jīng)過分公司代理線總經(jīng)理、10天以上經(jīng)過公司總經(jīng)理。

三、相關(guān)的考核標(biāo)準(zhǔn)

1、項目經(jīng)理未及時提交周排班表，扣除考核分3分；

2、項目經(jīng)理未及時將本項目人員出勤異常的情況知會銷售總監(jiān)和考勤員的，扣除考核分3分；跨月未上報的，處以通報批評，并扣除考核分3分；對公司造成的財務(wù)損失，由項目經(jīng)理承擔(dān)。

第三篇：項目經(jīng)理崗位職責(zé)

項目經(jīng)理崗位職責(zé)

1、認真貫徹執(zhí)行黨和國家的方針政策、管理法規(guī)、執(zhí)行公司的各項制度。項目經(jīng)理作為公司總經(jīng)理的委托授權(quán)人，在公司的領(lǐng)導(dǎo)下和各職能部門的指導(dǎo)下開展工作。

2、全面負責(zé)項目經(jīng)理部管理工作。

3、按照合同要求，統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)和管理所轄工程各參建單位的施工生產(chǎn)，搞好與建設(shè)單位，設(shè)計單位，監(jiān)理單位和地方的溝通，協(xié)調(diào)工作。

4、組織編制和同段的指導(dǎo)性（實時性）施工組織、設(shè)計、重要工程的施工組織計劃，掌握施工的動態(tài)和工程進度

5、做好經(jīng)濟合同管理，認真履行合同規(guī)定的權(quán)利和義務(wù)，組織辦理驗工計價及工程財務(wù)往來、工程款結(jié)算、工程成本控制。

6、組織制定項目工程的、季度施工生產(chǎn)和成本計劃，檢查計價的實施情況和驗工計價、統(tǒng)計監(jiān)察工作。

7、負責(zé)組織竣工交驗，編制竣工文件和工程總結(jié)。

8、根據(jù)公司的管理規(guī)定，結(jié)合總隊實際制定相應(yīng)的管理措施。

9、接受建設(shè)單位、設(shè)計、監(jiān)理及當(dāng)?shù)卣墓ぷ髦笇?dǎo)，并主動積極地同建設(shè)單位、設(shè)計單位、監(jiān)理單位、當(dāng)?shù)卣愫脺贤ê蛥f(xié)調(diào)。

10、項目經(jīng)理履行以下一體化管理職能：

（1）貫徹實施公司質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全一體化管理體系的方針和目標(biāo)，落實公司制定的目標(biāo)、指標(biāo)，對分管工程項目質(zhì)量環(huán)境、職業(yè)健康和安全負責(zé)。（2）定期檢查項目一體化管理體系運行情況和運行效果，組織對分管工程項目質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全的檢查，及時組織評審對發(fā)出的不合格及時采取整改措施。

（3）溝通和協(xié)調(diào)分管工程項目各施工單位間的關(guān)系，保證計劃任務(wù)的完成。（4）積極配合公司一體化管理體系的內(nèi)外部審核，對審核中發(fā)現(xiàn)的不合格項，認真制定糾正和預(yù)防措施，并在限期內(nèi)落實整改。

（5）負責(zé)按照管理體系中的職責(zé)和要求落實各項工作。

第四篇：項目經(jīng)理崗位職責(zé)

項目經(jīng)理崗位職責(zé)1、2、3、4、5、負責(zé)工程項目從施工準(zhǔn)備開始直接至驗收交工，以及簽證結(jié)算的全過程的日常運行和管理工作。

嚴(yán)格執(zhí)行公司的各項規(guī)章制度，編制工程周、月度施工計劃，對項目實施的進度、質(zhì)量、成本、安全級文明施工等管理目標(biāo)的最終實現(xiàn)負責(zé)。

制定安全技術(shù)生產(chǎn)措施，負責(zé)編制項目勞動力、材料、機具、設(shè)備、勞保用品、資金等的使用計劃，并組織實施。

組織施工現(xiàn)場布置規(guī)劃、包括供水、供電、加工場地庫房和休息區(qū)域等協(xié)調(diào)工作，解決工地一切協(xié)調(diào)問題。

組織項目實施人員進行施工圖紙、預(yù)算、項目工程清單等的自審、會審、施工組織設(shè)計、施工方案交底技術(shù)解答。在施工中進行各工序書面技術(shù)交底，參加各工序的檢查和工程驗收，對工程的分部分項工程進行質(zhì)量檢查和評定工作。

對參與工程項目各個班組（組長）進行三級安全教育。簽訂安全生產(chǎn)勞務(wù)協(xié)議。做好施工操作面的梳理及工序移交工作。加強對各工種施工人員的管理，合理安排工程。并根據(jù)現(xiàn)場情況安排工時費（各班組進度款）付款計劃。

建立健全工作聯(lián)系相關(guān)制度，與政府主管部門、建設(shè)單位、設(shè)計單位、監(jiān)理單位、總分包單位等保持良好的協(xié)調(diào)關(guān)系，積極配合完成監(jiān)理質(zhì)量監(jiān)督和消防局等單位的檢查驗收工作。

嚴(yán)格執(zhí)行公司財務(wù)制度，加強項目預(yù)算、成本管理。審定月度成本分析報表，對各項工程資金的回收、開支進行有效控制，注重成本信息反饋，及時采取糾偏措施。負責(zé)向監(jiān)理、建設(shè)單位及時辦理各種現(xiàn)場簽證、工程款項結(jié)算，以及作好現(xiàn)場原始簽證記錄，充分完成工程索賠事宜。

負責(zé)做好工程半成品和成品的防護及交付過程中的防護。

督促施工相關(guān)人員提前制定材料供應(yīng)計劃。合理安排用工及使用材料，降低工費及材料成本。

負責(zé)項目實施過程所有技術(shù)性文件和資料的完善、報驗和移交工作。

負責(zé)工程竣工驗收申請書的制作和報審，參與竣工驗收至合格完善竣工后的工程保修和項目管理工作的經(jīng)驗總結(jié)。完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它各項工作。監(jiān)督落實公司各項規(guī)章制度的執(zhí)行情況，督促施工隊遵守《施工現(xiàn)場管理規(guī)范要求》，并將規(guī)章制度落實情況向公司反映。

嚴(yán)格執(zhí)行業(yè)主與公司簽訂的工程施工合同及其它合同附件，維護合同的法律權(quán)威性，甲乙雙方的利益。6、7、8、9、10、11、12、13、14、15、16、

第五篇：項目經(jīng)理崗位職責(zé)

項目經(jīng)理崗位職責(zé)

為了規(guī)范項目經(jīng)理崗位管理，特制定本制度。本制度中“項目經(jīng)理” 含帶盤的區(qū)域經(jīng)理、見習(xí)項目經(jīng)理。

一、崗位職責(zé)

㈠嚴(yán)格遵守執(zhí)行公司的各項規(guī)章制度。

㈡服從公司的統(tǒng)籌調(diào)配，完成公司下達的各項任務(wù)。

㈢密切觀察、了解、分析市場動態(tài)，及時作出反應(yīng)；根據(jù)市場及項目實際狀況，制訂實施項目的各項銷售政策。

㈣積極發(fā)現(xiàn)、培養(yǎng)各類人才，建立人才梯隊。做好下屬的思想工作，培養(yǎng)他們良好的企業(yè)意識、競爭意識。

㈤有效處理與開發(fā)商的合作關(guān)系，爭取他們最大的理解和支持。

㈥努力提高自身管理水平和銷售業(yè)務(wù)水平，保持積極樂觀的心態(tài)和高昂的斗志。㈦認真做好本項目的員工培訓(xùn)工作，努力提高隊伍的銷售水平和競爭實力。㈧隨時掌握銷售進展情況，做好所有數(shù)據(jù)的統(tǒng)計工作，妥善保管銷售檔案。㈨嚴(yán)格執(zhí)行《公司財務(wù)制度》，依據(jù)《財務(wù)管理實施細則》進行規(guī)范化管理。

二、職權(quán)范圍 ㈠銷售管理

1、項目經(jīng)理有權(quán)根據(jù)銷售實際情況制定該項目各項銷售任務(wù)指標(biāo)。

2、項目經(jīng)理有權(quán)根據(jù)銷售實際需要，自行制定銷售、推廣、談判策略。

3、項目經(jīng)理有權(quán)就該項目銷售政策的重大調(diào)整向公司提出合理化建議。

4、項目經(jīng)理有權(quán)遵照公司的各項規(guī)章制度執(zhí)行獎懲。

㈡人事管理

1、項目經(jīng)理應(yīng)嚴(yán)格按照《考勤管理制度》對本部門員工的出勤情況予以考核，并在次月的1日將考勤考核匯總表交到公司總部。

2、項目經(jīng)理有權(quán)自行招聘業(yè)務(wù)員、置業(yè)顧問，但需按照公司的人事招聘流程進行，并向所屬分公司總經(jīng)辦備案。項目經(jīng)理有權(quán)向總經(jīng)辦退回達不到工作要求的員工，但需向總經(jīng)辦如實反映情況。

3、項目經(jīng)理有權(quán)根據(jù)工作需要向總經(jīng)辦提出人員調(diào)配的申請；并根據(jù)銷售實際情況，在本項目部內(nèi)靈活調(diào)配人員。

4、項目經(jīng)理有權(quán)在每月的各公司辦公例會上提出所屬員工的轉(zhuǎn)正、晉升、提拔、降職、加薪及嘉獎申請。

5、項目經(jīng)理有權(quán)根據(jù)工作需要，任命副組長并呈報公司備案。

6、項目經(jīng)理有權(quán)根據(jù)工作需要，責(zé)令工作態(tài)度不積極的下屬員工停職檢查7天以內(nèi)。㈢財務(wù)管理

1、項目經(jīng)理可按《公司財務(wù)管理制度》有關(guān)規(guī)定領(lǐng)取并使用備用金500—5000元。

2、項目經(jīng)理有權(quán)每月作出總金額在200元以內(nèi)的特別獎勵決定。如確實需要超出限額則須提前書面報總經(jīng)理批準(zhǔn)，并在財務(wù)部備案。

3、項目經(jīng)理對本部門員工有不高于200元/次的處罰權(quán)，每月累計罰款在次月發(fā)放工資時扣除。

三、工作規(guī)范

㈠禮儀規(guī)范：男性必須著西裝、襯衣、打領(lǐng)帶、皮鞋，保持潔凈。女性必須著職業(yè)套裝，化淡妝。

㈡語言規(guī)范：不得在公眾場合講粗活及不文明用語，不得開低級玩笑，不得在工作場合吵鬧。不得發(fā)表不利于公司形象、不利于團結(jié)穩(wěn)定、不利于銷售的言論。

㈢行為規(guī)范：能做的事情馬上做，事無巨細一樣做，職責(zé)以內(nèi)的事情必須做，違法違規(guī)的事不能做。

㈣思想規(guī)范：

1、保持對行業(yè)、對公司前景充足的信心。

2、保持對工作積極、認真、仔細的態(tài)度。

3、勝不驕、敗不餒，處變不驚，時刻保持冷靜的頭腦。

㈤管理規(guī)范：

1、肯定一個人的優(yōu)點遠比指出他的缺點更重要。

2、對事不對人。

3、堅決維護公司利益及經(jīng)營大局。

4、所有工作必須以銷售為中心，一切以“有利于銷售”為原則。

四、任職資格及考核規(guī)定

項目經(jīng)理是公司中層管理崗位，也是公司的中堅力量。公司采用對外招聘和內(nèi)部培養(yǎng)的方式選拔項目經(jīng)理。

㈠任職資格：高中或及以上學(xué)歷，3年以上行業(yè)工作經(jīng)驗；熟悉本行業(yè)專業(yè)知識，對地產(chǎn)營銷有較深的理解；具備較強的文字處理、語言表達、組織協(xié)調(diào)、溝通能力和一定的談判技巧。外聘經(jīng)理須具備2年以上本崗位工作經(jīng)驗，公司內(nèi)部培養(yǎng)項目經(jīng)理來源必須是項目經(jīng)理助理、業(yè)務(wù)主管或者其他崗位同級別及以上員工。

㈡考核規(guī)定：考核期為3-6個月。考核期間，見習(xí)項目經(jīng)理實行另外的工資標(biāo)準(zhǔn)，不享有帶盤銷售提成。

㈢見習(xí)項目經(jīng)理的考核由總經(jīng)辦組織實施，并通過各公司辦公例會審批通過。凡見習(xí)期內(nèi)連續(xù)三個月完成公司基本任務(wù)、或者當(dāng)月銷售業(yè)績是公司基本任務(wù)的200％者，方可進入考核程序。

㈣有下列行為者，將被取消見習(xí)資格：

1、在見習(xí)期間嚴(yán)重違反公司制度。

2、連續(xù)三個月無法完成基本任務(wù)。

3、連續(xù)二個月完成基本任務(wù)不足70%。

五、管理細則要求 ㈠銷售現(xiàn)場管理

項目經(jīng)理必須堅持上班時間在售樓處；設(shè)有集體宿舍的項目，其經(jīng)理每周在集體宿舍住宿不得低于5次。嚴(yán)格執(zhí)行工作站綜合管理細則，嚴(yán)抓銷售現(xiàn)場管理，無特殊情況發(fā)生，不得離開。如有特殊情況需要離開售樓處，必須在第一時間通報公司總經(jīng)理，同時指定專人負責(zé)代理行使職權(quán)。

㈡銷售檔案管理

1、指導(dǎo)客服人員做好每天、每周、每月的所有銷售統(tǒng)計工作，按公司的規(guī)定如期上報各項銷售數(shù)據(jù)，并對所有數(shù)據(jù)的真實性和準(zhǔn)確性負責(zé)。

2、認真批改置業(yè)顧問和業(yè)務(wù)員的工作日報表和客戶追蹤記錄，監(jiān)督員工離職和調(diào)動時的客戶資料移交；妥善保管好所有工作報表，在該項目結(jié)束后交公司存檔。

3、督促客服人員適時完成售樓軟件和人力資源管理軟件的資料錄入及更新。㈢早、晚會管理

1、早會的時間及次數(shù)：每周至少召開5次早會。時間一般掌握在30-70分鐘之間。

2、早會基本內(nèi)容如下：

⑴問好，點名，做好考勤登記并簽字。

⑵通報前一天的銷售情況（含來電來訪數(shù)量、小訂、大定、成交等情況）。

⑶對業(yè)績優(yōu)秀的銷售人員進行表揚和獎勵，對未達標(biāo)的人員進行批評和懲罰，并做好記錄。

⑷請前一天的業(yè)績優(yōu)勝者談感想和體會，從而對落后者進行教育和激勵。

⑸針對前段時間的銷售情況做專題討論，對銷售人員進行思想激勵。

⑹一對一演練，以點帶面，提高員工的銷售技巧和業(yè)務(wù)水平。

⑺制定下達當(dāng)天的工作目標(biāo)任務(wù)。

⑻適當(dāng)?shù)赜螒蚧樱瑑扇諆?nèi)同一游戲不連續(xù)做兩次。⑼全體高聲誦讀司訓(xùn)，激勵士氣。

3、早會的目的和要求：

讓銷售人員加深對行業(yè)的認識，樹立信心，鼓足勇氣，克服困難，勇敢地挑戰(zhàn)自我、超越自我。引導(dǎo)他們樹立積極向上的人生觀和價值觀，鞭策他們不斷地去挖掘自己的潛能，成為超一流的經(jīng)紀(jì)人和談判專家。教育他們增強“勇于競爭、通力合作、顧全大局”的良好企業(yè)意識，成為公司的有用之才。

4、晚會要求：

項目經(jīng)理應(yīng)掌握業(yè)務(wù)員的第一手資料，幫助主管、組長提高業(yè)務(wù)員的推銷水平。在晚會結(jié)束后，與主管、組長一起進行講評，以提高主管、組長的管理水平。

項目經(jīng)理每月主持早會或參加晚會的比例不得低于70%，要求有詳細明確的備課記錄和總結(jié)。

㈣例會管理：

1、經(jīng)理辦公例會：每個月3日，各公司召開經(jīng)理辦公例會，要求在會前作好上個月的銷售工作總結(jié)、市場分析、填寫月報表。并作好下個月的銷售計劃。不得無故缺席。

2、項目周例會：每周一晚，各個項目部必須召開工作例會，要求在會前作好上周的銷售工作總結(jié)、市場分析、填寫周報表。并作好下周的銷售計劃、工作要求。

㈤置業(yè)顧問管理

1、做好置業(yè)顧問的考勤登記，合理有序地安排好置業(yè)顧問休假，保障他們的休息時間。

2、協(xié)助置業(yè)顧問把好談判關(guān)，及時地對他們的操作進行評講，幫助他們提高談判成功率。

3、督促置業(yè)顧問做好客戶追蹤及相關(guān)的工作記錄、及時填寫工作報表，并對其工作日報表進行批改。

4、幫助置業(yè)顧問制定工作目標(biāo)和工作重點，并監(jiān)督執(zhí)行情況。

⑸ 每周與每個置業(yè)顧問至少談心一次，做好他們的思想工作，幫助置業(yè)顧問樹立信心。積極的人生觀和價值觀；樹立有效的談判風(fēng)格、良好的營銷理念、正確的企業(yè)意識和服務(wù)意識。

⑹做好置業(yè)顧問的各項數(shù)據(jù)統(tǒng)計，并仔細分析存在的問題，找出原因，制定對策。

㈥主管、組長、業(yè)務(wù)員管理

1、項目經(jīng)理每周要與每個主管、組長至少談心一次，做好他們的思想工作。幫助他們樹立良好的企業(yè)意識。

2、幫助主管、組長制定工作計劃和培訓(xùn)計劃，督導(dǎo)其實施，并定期檢查實施結(jié)果。

3、定期參加小組的晚會培訓(xùn)，對晚會的效果及時進行評講。幫助主管、組長提高晚會的組織能力。

4、努力維護主管、組長的威信，幫助主管、組長對業(yè)務(wù)員進行高效率、科學(xué)的管理。

5、做好每個業(yè)務(wù)員的各項數(shù)據(jù)統(tǒng)計，并幫助他們分析工作中存在的問題，提高推銷水平。

6、嚴(yán)格執(zhí)行公司的規(guī)章制度，做到獎罰分明。㈦目標(biāo)管理

目標(biāo)管理的唯一原則：“以成敗論英雄”

1、項目經(jīng)理應(yīng)在每月1日前做好當(dāng)月的工作計劃。在每周一晚召開工作站例會，總結(jié)上周工作情況并下達下周工作任務(wù)及安排。要求目標(biāo)明確，科學(xué)分解，可行性強。

2、項目經(jīng)理應(yīng)對每一天、每一周、每一個月的階段性的任務(wù)完成情況進行及時檢查、評估和調(diào)整，保證計劃能實施到位。

3、獎罰分明，嚴(yán)懲重獎。對于員工堅決執(zhí)行計劃安排、及時或超額完成任務(wù)、主動加班加點工作的行為要予以表揚和獎勵，對于不服從領(lǐng)導(dǎo)安排、怠工懈工、沒有完成工作任務(wù)的行為要予以批評和懲罰。

㈧與開發(fā)商的協(xié)調(diào)管理。

1、堅持做好與開發(fā)商各部門的溝通與聯(lián)系，及時解決雙方合作中出現(xiàn)的新問題。

2、不得議論開發(fā)商的內(nèi)部事務(wù)。

3、對開發(fā)商提出的要求和建議，應(yīng)妥善處理并及時向公司匯報。

4、嚴(yán)格遵循開發(fā)商對客戶作出的銷售承諾。

5、遇到開發(fā)商不支持、不理解或違約時，必須堅持“以和為貴”的原則，理智地與其進行協(xié)調(diào)，并盡快與公司聯(lián)系，在必要情況下由公司出面解決，不得與其發(fā)生沖突，不得采取任何激化矛盾的行為。㈨與公司的協(xié)調(diào)管理。

1、堅決服從公司領(lǐng)導(dǎo)、調(diào)配。

2、嚴(yán)格遵守并執(zhí)行公司的各項指令及規(guī)章制度。

3、對公司的要求及指令，必須在24小時內(nèi)落實執(zhí)行，并將執(zhí)行情況向公司匯報。如確有實際困難應(yīng)在2小時內(nèi)提出建議。

4、不得銷售公司指定項目以外的樓盤。

5、每天早晨上班后，用售樓部座機打電話到公司報到并匯報頭一天的工作情況。

6、如果項目員工有任何事情需要到公司辦理的，應(yīng)由項目經(jīng)理事先電話通知公司相關(guān)部門。有必要的還須為員工出具介紹信、情況說明等，以便于公司協(xié)助辦理。

六、財務(wù)管理 ㈠費用報銷

1、依據(jù)公司財務(wù)制度，認真審核本部門原始報銷單據(jù)，對費用進行分類匯總，填寫清晰的費用清單。

2、按規(guī)定的報銷時間、程序辦理報銷手續(xù)，當(dāng)月費用當(dāng)月報銷，跨月不予補報。

㈡成本控制

1、嚴(yán)格控制財務(wù)開支，降低各項管理費用。

2、依據(jù)公司下達的費、用計劃，按報銷的費用期間編制《部門費用分析報表》。對超支的費用項目必須說明原因。

㈢協(xié)調(diào)結(jié)算

1、對以特殊價格銷售的房屋，應(yīng)及時與甲方明確價格調(diào)整的責(zé)任，如因甲方原因調(diào)整則應(yīng)取得書面依據(jù)。

2、按合同規(guī)定編制《銷售結(jié)算表》和《員工提成計算表》，并按合同規(guī)定的結(jié)帳時間提前兩個工作日送達公司財務(wù)部。

3、保證所交報表的完整、正確、清晰。凡是與結(jié)算相關(guān)的任何資料必須一并報送。

4、因項目部報送資料錯誤而造成的錯結(jié)、漏算，由項目經(jīng)理負責(zé)追回或賠償。㈣現(xiàn)金收支管理

1、依照合同明確職責(zé)范圍，決不允許越權(quán)代替甲方履行財務(wù)手續(xù)，如：代收售樓款、代開發(fā)票、收據(jù)等。

2、如果因特殊原因臨時代收代付的款項，必須得到公司總經(jīng)理的批準(zhǔn)，并且做到收款付票，付款收票，及時換票。

3、經(jīng)常性的代收代付行為，必須事先取得收款方的書面代理收款委托書，同時按本款第2條規(guī)定落實。

4、凡違反上述規(guī)定者，公司將視具體情況予以處罰。

㈤工作移交

1、工作交接時，涉及財務(wù)行為的內(nèi)容，必須有移交清單，并由財務(wù)部派人監(jiān)交，移交清單一式復(fù)寫三份，三方各執(zhí)一份。

2、移交清單中必須列明對外未結(jié)算的費用、小訂款、代收代付款、與結(jié)算有關(guān)的資料。

七、處罰、撤職、降職、離職、辭職的規(guī)定

㈠處罰：凡未能及時按本制度的規(guī)定開展工作的，每次將予以30-600元的罰款。每季度處罰達到2次或每年處罰達到6次，將予以降職處理。

㈡降職：項目經(jīng)理有下列失職、瀆職行為發(fā)生，產(chǎn)生不良影響或造成經(jīng)濟損失的，公司將對項其予以降職和800—3000元罰款處理：

1、連續(xù)3個月未能完成公司下達的銷售任務(wù)。

2、有貪污、挪用公款行為。

3、故意違反公司制度且不思悔改達3次以上。

4、因監(jiān)管不力導(dǎo)致其下屬嚴(yán)重違反公司制度，對公司造成經(jīng)濟損失和重大不良影響的。

5、因工作失誤導(dǎo)致當(dāng)月銷售出現(xiàn)非市場原因重大滑坡（與上月相比下降50%以上）。

6、連續(xù)2個月完成任務(wù)不足70%者，轉(zhuǎn)為見習(xí)項目經(jīng)理。

被降職者必須在8小時內(nèi)交接完現(xiàn)任工作，停職3—7天，作出深刻書面檢查后，對其在全公司內(nèi)予以通報批評。在公司重新安排工作后，被降職者必須在24小時內(nèi)到新崗位報到。

㈢撤職：項目經(jīng)理有重大侵害公司利益行，或者嚴(yán)重違反公司制度，公司可予以就地撤職直至解除勞動合同，并扣除其當(dāng)年全部年終效益獎金。

㈣離職：項目經(jīng)理未按規(guī)定程序辦理辭職手續(xù)，擅自離開崗位超過24小時，作自動離職處理，公司有權(quán)扣除其所有未領(lǐng)收入及年終效益獎金，并撤消其所有職務(wù)。

㈤辭職：項目經(jīng)理辭職必須按照勞動合同的相關(guān)約定，提前30天提出書面辭職申請，經(jīng)公司批復(fù)后，并與公司安排的接任人員辦好所有交接手續(xù)（含日常工作交接、各類報表檔案交接、財務(wù)清算等）后，方可按公司規(guī)定到總部辦理辭職手續(xù)。

㈥項目經(jīng)理被撤職或離職后，不得再回到本公司工作。項目經(jīng)理辭職后重新進入公司，必須按正常程序面試，面試合格并在總經(jīng)辦辦理報到手續(xù)后方可上崗，其待遇視同新進員工。㈦違反其它未在本條款中列舉，但行為性質(zhì)相似或情節(jié)相近的，按《公司員工勞動紀(jì)律處分條例》相應(yīng)條款處罰。

八、待崗

項目經(jīng)理因崗位撤并、項目清盤、撤場等原因而未上崗，可轉(zhuǎn)其它項目部或部門，職務(wù)和工資待遇不變，工作職責(zé)根據(jù)轉(zhuǎn)崗部門而定，承擔(dān)個人銷售任務(wù)。期間增加待崗補助，其標(biāo)準(zhǔn)為每月800元。另按個人業(yè)績計發(fā)提成。

待崗人員接到公司待崗安排的通知后，應(yīng)在三天內(nèi)到公司行政部報到。逾期不報到且無合理解釋者，作自動放棄處理。如公司有新的項目安排，則按其原崗位待遇標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，取消待崗補助。

項目經(jīng)理因個人原因待崗者不適合此條。