第一篇：技術(shù)服務(wù)部的部門職責（定稿）

技術(shù)服務(wù)部的部門職責

一、日常維護職責

MAS服務(wù)器的運行維護，MAS數(shù)據(jù)流量的處理，二次開發(fā)項目的軟件運行維護，其它外購軟件的日常維護，涉及公司軟件的網(wǎng)絡(luò)和硬件的維護，軟件的升級?？蛻糗浖褂玫闹笇Ш蜆I(yè)務(wù)流程的講解，一般故障的問題解答和處理。

二、工程實施職責

公司開發(fā)軟件項目的工程實施、軟件工程驗收、客戶軟件操作的培訓、客戶工程技術(shù)資料的提交。公司外購軟件和硬件的工程實施，客戶軟件操作的培訓。

三、工程維護職責

公司開發(fā)軟件項目的軟件維護、軟件升級、二次軟件培訓。軟件使用的指導和業(yè)務(wù)流程的講解，一般故障的問題解答和處理。公司外購軟件和硬件、網(wǎng)絡(luò)的維護、軟件升級、二次軟件培訓。

四、客戶信息庫的管理職責

客戶信息庫的建立和及時更新，技術(shù)服務(wù)部統(tǒng)一管理客戶信息，建立客戶檔案。分項目、分區(qū)域、服務(wù)負責人、客戶服務(wù)級別管理客戶信息。及時為客戶、客服人員、技術(shù)服務(wù)工程師提供客戶信息。

五、工程實施和維護資料的保管和備案職責

建立客戶的工程實施資料庫，建立客戶的軟件和數(shù)據(jù)庫的備份資料庫，建立資料的登記制度和登記記錄。專人進行資料的管理和備份，明確維護相關(guān)人員的工作職責，便于對于維護工作的質(zhì)量管理和責任追蹤。

六、客戶服務(wù)制度和規(guī)范的建設(shè)

建立客戶服務(wù)的響應(yīng)和處理制度和規(guī)范，明確客戶服務(wù)的區(qū)域責任人和響應(yīng)時限和處理時限。建立客戶服務(wù)的應(yīng)急處理方案和應(yīng)急人員的配備。細化客戶服務(wù)的工作內(nèi)容、步驟，及有關(guān)客服文檔的出臺。

七、客戶服務(wù)流程的規(guī)范

規(guī)范客戶服務(wù)流程，出臺有關(guān)規(guī)范文件。明確技術(shù)服務(wù)部的有關(guān)人員的職責和響應(yīng)處理時限和維護工作步驟。明確管理人員的責任和義務(wù)。

八、軟件產(chǎn)品意見的收集和整理

技術(shù)服務(wù)人員在工作中，有義務(wù)主動收集和反饋用戶對于公司提供的產(chǎn)品提出的意見和服務(wù)意見。并及時整理分析，向部門經(jīng)理、研發(fā)部、其他部門和人員反映意見信息。

九、區(qū)域客戶服務(wù)工作計劃

每月月初，區(qū)域的客服工程師需要向技術(shù)服務(wù)部經(jīng)理和移動客戶經(jīng)理、終端客戶提交一份該區(qū)域的客戶服務(wù)工作計劃。確保維護工作有計劃可以實施和操作，讓客戶經(jīng)理了解我們下月的工作計劃，讓終端客戶有信任感和放心。

十、區(qū)域客戶服務(wù)總結(jié)匯報和客戶服務(wù)簡報

每月月底，區(qū)域的客服工程師需要向技術(shù)服務(wù)部經(jīng)理和移動客戶經(jīng)理、終端客戶提交一份該區(qū)域的客戶服務(wù)簡報。匯報當月維護工作完成情況，讓移動客戶經(jīng)理知道維護工作進展和客戶軟件的使用情況，讓終端客戶信任我們公司和我們的服務(wù)。

十一、工程實施的接收和培訓學習

十二、工程維護的接收和培訓學習十三、十四、十五、十六、十七、十八、十九、二十、二次開發(fā)的部署和驗收配合

客戶服務(wù)中心電話的職守和服務(wù)調(diào)度

部門職員的季度考核計劃和考評

月度客戶服務(wù)簡報

客戶反饋信息的整理和匯報

技術(shù)服務(wù)人員的教育和培養(yǎng)

專項技術(shù)的積累和培訓

學員的上崗培訓和技術(shù)技能的傳授

第二篇：客戶服務(wù)部部門職責

客戶服務(wù)部及部門經(jīng)理職責

客戶服務(wù)部門是公司聯(lián)系客戶的紐帶，是維護客戶資源、防止客戶流失的堡壘，是實現(xiàn)公司業(yè)務(wù)增長、使公司在競爭中勝出的橋梁?？蛻舴?wù)部既要向客戶提供優(yōu)質(zhì)的技術(shù)服務(wù)，又要汲取協(xié)調(diào)客戶的建議、需求、投訴等，使雙方在合作中互利互惠、協(xié)調(diào)發(fā)展、和諧共贏。因此，為實現(xiàn)公司的既定目標，深化客戶服務(wù)管理，特制定客戶服務(wù)部門職責如下：

一、客戶服務(wù)工作制度：

1、制定嚴格有效的客戶服務(wù)工作規(guī)章制度。規(guī)章制度應(yīng)涵蓋各類服務(wù)業(yè)務(wù)規(guī)程、操作規(guī)程、崗位責任制度、售后服務(wù)規(guī)程、客戶服務(wù)人員考勤制度和獎懲制度等；

2、嚴格按客戶服務(wù)工作規(guī)章制度，將各崗位上客戶服務(wù)人員的責任和權(quán)利更加具體的予以規(guī)定和說明，以便于操作執(zhí)行和監(jiān)督檢查；

3、定期檢查各崗位客戶服務(wù)人員執(zhí)行規(guī)章制度的情況，并對檢查出來的問題和隱患及時處理，并每月向公司提交服務(wù)月報。月報中應(yīng)如實反映客戶服務(wù)中的客觀情況，杜絕報喜不報憂的現(xiàn)象；

二、客戶服務(wù)質(zhì)量標準：

1、根據(jù)公司業(yè)務(wù)流程和客戶具體情況，樹立整體服務(wù)質(zhì)量管理的思想，制定科學的客戶服務(wù)質(zhì)量管理體系；

2、應(yīng)當由公司技術(shù)部、客戶服務(wù)部、公司主管領(lǐng)導組成服務(wù)質(zhì)量標準制定小組，并由客戶對質(zhì)量標準草案提出合理化建議；

3、組織技術(shù)服務(wù)人員對服務(wù)質(zhì)量標準認真學習領(lǐng)會，并在實際服務(wù)工作中按照質(zhì)量標準開展技術(shù)服務(wù)工作；

4、定期抽查各崗位客戶服務(wù)人員執(zhí)行質(zhì)量標準的情況，對不符合服務(wù)質(zhì)量標準的工作及時糾正并整改，在向公司提交的月服務(wù)報告中，應(yīng)如實反映出現(xiàn)的違反服務(wù)質(zhì)量標準的問題以及處理意見。

三、客戶關(guān)系管理：

1、加強客戶關(guān)系管理，是提高客戶滿意度和忠誠度，提升公司運營效率和利潤的需要，因此要提升高度看待客戶關(guān)系；

2、客戶服務(wù)人員在完成服務(wù)工作的同時，應(yīng)著重加強客戶關(guān)系的溝通，與

客戶建立良好關(guān)系，急客戶之所急、想客戶之所想 ；達到“盡心完成一項工作，誠心交好一個朋友”的境界；

3、客戶服務(wù)部門在實際工作中，發(fā)現(xiàn)業(yè)務(wù)商機要及時迅速反饋給公司領(lǐng)導或業(yè)務(wù)主管部門，要及時了解客戶的建議、投訴、需求等，并協(xié)調(diào)跟進處理；

4、客戶服務(wù)部門要協(xié)同技術(shù)部、公司主管領(lǐng)導，制定與客戶投訴相關(guān)的制度。在日常工作中，按制度及時處理客戶的投訴及反饋的意見，并將處理結(jié)果及時征求客戶意見，達到客戶滿意；

5、針對客戶投訴的問題以及處理結(jié)果，應(yīng)及時提交公司月工作總結(jié)會議上，并提出整改意見?？蛻舴?wù)部門在向公司提交的月服務(wù)報告中，也應(yīng)如實反映客戶的任何投訴意見，以及處理結(jié)果。

四、產(chǎn)品服務(wù)職責：

1、產(chǎn)品的售前、售中和售后服務(wù)是圍繞著產(chǎn)品銷售過程而展開的配套服務(wù)體系，是公司產(chǎn)品銷售體系中不可或缺的重要環(huán)節(jié)；

2、客戶服務(wù)部門要配合公司銷售部門、技術(shù)部門認真對待產(chǎn)品的售前技術(shù)支持，完成客戶要求的設(shè)備測試及技術(shù)咨詢；

3、在銷售產(chǎn)品的交貨過程中，做好產(chǎn)品的送貨及設(shè)備安裝調(diào)試工作是客戶服務(wù)部門責無旁貸的職責；

4、在原廠商規(guī)定的保修期限內(nèi)，客戶服務(wù)部門應(yīng)做好公司銷售產(chǎn)品的售后服務(wù)工作，必要時應(yīng)及時聯(lián)系原廠維修中心共同做好產(chǎn)品售后服務(wù)。

五、服務(wù)合同的落實：

1、與客戶簽訂的長期服務(wù)合同，是公司業(yè)務(wù)體系中重要的組成部分，客戶服務(wù)部門應(yīng)認真對待、落實；

2、客戶服務(wù)部門應(yīng)熟知每一個服務(wù)合同的內(nèi)容及細節(jié)，安排專人落實服務(wù)合同，建立每一合同的崗位責任制；

3、每一合同中規(guī)定的保密約束條款，客戶服務(wù)部門應(yīng)組織服務(wù)人員認真學習領(lǐng)會，絕不允許出現(xiàn)違約事故發(fā)生；

4、針對落實服務(wù)合同中（或合同外）的有償換件工作，客戶服務(wù)部門應(yīng)及時反饋給公司業(yè)務(wù)負責部門，由業(yè)務(wù)部門負責換件的商務(wù)銜接工作，客戶服務(wù)部門應(yīng)在其中發(fā)揮橋梁作用，及時將相關(guān)信息與客戶進行溝通。

六、其它職責范圍：

1、客戶服務(wù)部門是公司各類業(yè)務(wù)部門的有機組成部分，在實際工作過程中難免會與其它部門發(fā)生業(yè)務(wù)交叉現(xiàn)象，應(yīng)發(fā)揚集體協(xié)作的團隊精神，做好與其它部門的協(xié)作工作，避免推諉、扯皮的現(xiàn)象發(fā)生；

2、客戶服務(wù)部門除了要完成各類服務(wù)任務(wù)，還應(yīng)隨時做好維修工具、材料的領(lǐng)用、登記等管理工作，并及時回饋公司相關(guān)管理部門；

3、完成公司臨時交辦的其它任務(wù)。

七、客戶服務(wù)部經(jīng)理職責：

1、客戶服務(wù)部經(jīng)理必須精通業(yè)務(wù)，在工作中以身作則，落實客戶服務(wù)部門的每一職責任務(wù)，并做好本部門管理工作；

2、負責制定客戶服務(wù)工作規(guī)章制度，協(xié)助擬定標準服務(wù)工作流程及規(guī)范，并負責檢查、落實規(guī)章和流程的執(zhí)行情況；

3、負責協(xié)助制定技術(shù)服務(wù)質(zhì)量標準，并負責檢查、督促標準的執(zhí)行情況；

4、負責管理客戶服務(wù)部各服務(wù)項目的運作，在工作中負責做好本部門人員的調(diào)配以及與其它部門的協(xié)調(diào)工作；

5、負責協(xié)助對客戶服務(wù)人員進行培訓、激勵、評價和考核，并實事求是的對本部門人員的月考核結(jié)果進行認定；

6、負責按照分級管理規(guī)定定期對所服務(wù)的客戶進行訪問，負責對所服務(wù)的客戶進行客戶關(guān)系維護，并負責主動上報業(yè)務(wù)商機；

7、負責對客戶服務(wù)質(zhì)量投訴與意見處理過程的督辦和處理結(jié)果的反饋，并對服務(wù)質(zhì)量投訴及發(fā)生的其它服務(wù)事故的處理結(jié)果，勇于承擔領(lǐng)導責任；

8、負責協(xié)調(diào)和維護客戶服務(wù)部門與公司其他各部門的關(guān)系；

9、負責及時全面地向公司提交客戶服務(wù)部每月服務(wù)報告，并對報告內(nèi)容的客觀真實性負責；

10、負責落實公司交辦的其它臨時工作任務(wù)。

XXXXXXXX有限公司

2011年3月7日

第三篇：心理健康服務(wù)部部門職責

心

理

健

康

服

務(wù)

部

部

門

職

責

心理健康服務(wù)部，是一個面向全院，倡導健康、文明、向上的校園風尚，關(guān)注學生心理健康、能力培養(yǎng)、各方面綜合素質(zhì)培養(yǎng)的部門。主要負責與校心理健康指導中心、心理協(xié)會做好聯(lián)系，開展好學院的各項心理活動，如“心理健康講座”、“心理文化節(jié)”、各種針對性的調(diào)查問卷等，為學院學生提供各方面服務(wù)信息。同時培養(yǎng)各班級心理委員，及時了解大學生的思想狀況，反映他們的意見和要求，積極引導協(xié)助學生們的學習生活，使他們盡快適應(yīng)大學校園。協(xié)助老師普及心理知識，讓更多的人關(guān)注心理健康、重視心理健康。

心理健康服務(wù)部一直本著“熱情、真誠、尊重、保密”的原則，積極配合輔導老師的指導，向全院同學宣傳、推廣心理健康知識，充分發(fā)揮“自助助人，助人自助”的精神，為廣大同學服務(wù)，幫助同學。在維護同學心理健康，以及學風、校園文化建設(shè)、精神文明建設(shè)等方面作出努力?！岸沤^言語上的巨人，行動上的矮子”一直是我部工作的基本要求，并在以后的工作中竭盡全力把同學們培養(yǎng)成心理素質(zhì)足夠強大的人，以積極的心態(tài)面對將來的挑戰(zhàn)。

部門職責：

1、積極宣傳心理健康知識，普及心理教育，提高同學們的心理保健意識；

2、與各班心理委員溝通交流，及時了解學生的思想狀況，反映他們的意見和要求，為大學生解決生活中的煩惱，積極引導、協(xié)助大學生的學習生活；

3、在每一年級建立心理檔案，便于老師了解學生的情緒變化；組織舉辦“心理文化節(jié)”，讓同學們通過活動意識到保持心理健康的重要性，并積極宣傳心理健康知識。

4、積極配合大學生心理健康教育中心，組織心理健康教育活動，把握學生懂得心理動態(tài)和思想方向。

5、充分發(fā)揮班級心理委員的作用，深入同學之中了解同學之中的心理問題，及時向相關(guān)來時反應(yīng)。

6、完成學校其他部門及學生會交代的其他工作。

第四篇：技術(shù)服務(wù)部工作職責(圖書館)（精選）

1.技術(shù)服務(wù)部是為圖書館開展自動化管理和服務(wù)提供技術(shù)支撐和自動化環(huán)境的部門。

2.確保圖書館各部門計算機及設(shè)備的正常運行和日常維護,提供有關(guān)技術(shù)咨詢和指導。

3.積極開拓思路，研究讀者需求，開展技術(shù)創(chuàng)新工作，做好混合式圖書館服務(wù)中的自動化服務(wù)部分的工作。

4.協(xié)調(diào)各部門(包括院系資料室)文獻共享系統(tǒng)的自動化環(huán)境，確保各種數(shù)據(jù)安全。

5.開展接口軟件或其他小型軟件的研發(fā)工作，提高圖書館整體自動化服務(wù)水平。

6.開展網(wǎng)絡(luò)安全和有關(guān)知識產(chǎn)權(quán)的研究，負責圖書館主頁的更新和管理，不斷改進和完善公共查詢系統(tǒng)。

7.以匯文軟件為平臺，開展普及匯文軟件各功能的培訓工作，盡可能將文獻借閱等日常工作納入?yún)R文系統(tǒng)管理，以提高規(guī)范化、標準化程度。

8.加強對鏡像站及其他網(wǎng)絡(luò)資源的管理，加強對復(fù)合文獻的管理，提髙其利用率。

9.貫徹公益性服務(wù)原則，做好數(shù)字閱覽室的服務(wù)、協(xié)調(diào)工作，在方便讀者利用數(shù)字資源方面不斷探索新的方法。

10.加強全館和院系資料室的技術(shù)培訓工作，加強對實踐工作的總結(jié)工作，不斷提高專業(yè)實踐、理論水平。

11.積極開展專題數(shù)據(jù)庫的開發(fā)工作，包括提供有關(guān)專題文獻數(shù)據(jù)庫的檢索功能方面的技術(shù)支撐，注意開展文獻信息導航庫的建設(shè)。

12.落實安全防火制度，完成館內(nèi)安排的工作。

第五篇：技術(shù)質(zhì)量部門職責

目錄

目錄

技術(shù)質(zhì)量部職責...........................................................................................................................2

技術(shù)質(zhì)量部主任職責...................................................................................................................3

技術(shù)質(zhì)量部專業(yè)技術(shù)員崗位職責.................................................................................................4

技術(shù)質(zhì)量部質(zhì)檢員崗位職責........................................................................................................5

摘自《遼陽項目部質(zhì)量計劃》

技術(shù)質(zhì)量部職責

1·貫徹執(zhí)行公司質(zhì)量方針和程序文件，制定項目部技術(shù)質(zhì)量進步計劃，組織編制工程項目施工組織設(shè)計及有關(guān)技術(shù)質(zhì)量文件，解決施工過程中重要的技術(shù)質(zhì)量問題。

2·負責組織工程項目的圖紙會審，工藝鑒定，技術(shù)質(zhì)量培訓，技術(shù)質(zhì)量攻關(guān)等項目技術(shù)準備工作，組織技術(shù)質(zhì)量人員，監(jiān)督指導班組執(zhí)行公司有關(guān)施工管理制度、標準、技術(shù)質(zhì)量措施和過程控制文件。

3·負責對過程和最終工程產(chǎn)品的標識策劃并組織實施。4·負責監(jiān)控工藝技術(shù)文件的執(zhí)行情況，做好技術(shù)交底。

5·及時收集傳遞技術(shù)質(zhì)量信息，負責建立過程產(chǎn)品不合格信息臺帳，評審、處置不合格的過程產(chǎn)品。

6·負責組織項目不合格信息分析，組織制定和實施糾正和預(yù)防措施。7·負責做好工序交接記錄，組織工程項目的試運、投產(chǎn)、驗收工作。8·參與組織工程項目的施工準備工作，使各種生產(chǎn)要素滿足施工生產(chǎn)過程的要求，協(xié)助搞好施工現(xiàn)場三通一平和各種施工前的準備工作。

9·協(xié)助生產(chǎn)落實施工生產(chǎn)進度計劃，按規(guī)定做好工藝過程控制，分析影響施工進度的各種信息和因素，協(xié)調(diào)好進度、質(zhì)量的關(guān)系。

10·協(xié)助質(zhì)安部門組織管理現(xiàn)場文明施工，按施工任務(wù)特點和專業(yè)化需要合理安排施工單位，協(xié)調(diào)處理施工銜接中的質(zhì)量問題，確保不合格產(chǎn)品不投用、不轉(zhuǎn)序，對銜接工作造成的質(zhì)量問題負責，做好施工生產(chǎn)過程的記錄。

11·負責監(jiān)督檢查現(xiàn)場班組產(chǎn)品標識的控制管理情況，確保產(chǎn)品標識的正確標識和移植。

12·協(xié)助參與現(xiàn)場各種原料、半成品、工程產(chǎn)品的般運、貯存、防護和交付過程的控制，必要時會同物資供應(yīng)部、QA/QC、HSE部制定有關(guān)實施方案，并負責組織實施。

13·負責工程質(zhì)量評定，保證工程產(chǎn)品質(zhì)量符合性記錄與施工進度的同步，組織整理、歸檔交竣工資料。

技術(shù)質(zhì)量部主任職責

1·負責檢查施工生產(chǎn)過程的控制情況，主持召開內(nèi)部技術(shù)會議，并及時向項目部領(lǐng)導班子和各部門通報有關(guān)信息，保證施工的順利進行。

2·按生產(chǎn)計劃、施工組織設(shè)計及施工方案組織施工技術(shù)交底 3·協(xié)助生產(chǎn)主管合理制定和安排施工生產(chǎn)進度計劃、負責過程能力和工序進度控制的綜合協(xié)調(diào)工作，按生產(chǎn)任務(wù)特點和工程質(zhì)量要求合理安排施工隊伍，科學安排交叉作業(yè)，組織工序交接驗收，保證關(guān)鍵、特殊工序作業(yè)時間和施工條件，對因趕工期造成工程質(zhì)量事故承擔責任。

4·負責組織管理現(xiàn)場文明施工和產(chǎn)品標識及其移植工作，對施工過程的產(chǎn)品標識實施檢查、監(jiān)督，對已完工程進行成品保護，檢查施工現(xiàn)場是否做到工完料盡場地清。

5·對關(guān)鍵、特殊工序的組織劃分負主要責任。6·負責實施工程項目的試運、投產(chǎn)、驗交工作。

7·負責審定工程交工資料、收集工程技術(shù)資料，總結(jié)施工技術(shù)方面的經(jīng)驗和存在的問題。

8·負責檢查本部門過程產(chǎn)品不合格信息的收集情況，負責檢查糾正、預(yù)防措施的實施并追蹤驗證。

9·帶領(lǐng)協(xié)調(diào)本部門與其它各部門之間的工作聯(lián)系。10·帶領(lǐng)本部門人員完成本部門的其余工作職責。11·完成項目領(lǐng)導安排的其他工作。

技術(shù)質(zhì)量部專業(yè)技術(shù)員崗位職責

1.貫徹執(zhí)行國家、行業(yè)有關(guān)政策、標準、規(guī)范、規(guī)程和公司、分公司、技術(shù)質(zhì)量部制定的各項技術(shù)質(zhì)量管理規(guī)定。

2.協(xié)助技術(shù)質(zhì)量部主任完成分公司下達給技術(shù)質(zhì)量部的各項技術(shù)指標。

3.參與編制項目的施工組織設(shè)計；編制項目的施工技術(shù)方案；參與制定分公司施工技術(shù)難題的處理措施，指導施工班組解決技術(shù)難題。

4.完成新開工程的圖紙自審和各專業(yè)間的互審；參加圖紙會審和設(shè)計交底、對班組進行技術(shù)交底。

5.完成施工現(xiàn)場的日常技術(shù)質(zhì)量管理工作，協(xié)助有關(guān)部門做好本專業(yè)技術(shù)質(zhì)量的培訓、考核和資質(zhì)取證計劃編制工作，參與本專業(yè)的質(zhì)量管理小組活動。

6.經(jīng)常深入施工一線，為施工班組解決施工中出現(xiàn)的技術(shù)問題并且監(jiān)督指導施工班組搞好施工質(zhì)量。

7.收集施工中的有關(guān)施工記錄，及時對已完工的分項、分部工程進行質(zhì)量評定，參與單位工程的質(zhì)量評定。

8.配合物資部門進行施工材料的核算，并參與重點設(shè)備及材料的驗收工作。

9.配合質(zhì)量檢查員做好本專業(yè)的質(zhì)量控制。10.參與本單位的ISO9000質(zhì)量貫標活動。11.完成主任安排的其它工作。

技術(shù)質(zhì)量部質(zhì)檢員崗位職責

1·自覺遵守、貫徹國家《產(chǎn)品質(zhì)量法》、《計量法》、《建設(shè)工程質(zhì)量管理條例》等有關(guān)法律、法規(guī)，工程施工驗收規(guī)范和質(zhì)量評定、驗收標準的規(guī)定。

2·協(xié)助項目經(jīng)理、管理人員、施工作業(yè)人員抓好工程質(zhì)量管理，對項目工程產(chǎn)品質(zhì)量進行監(jiān)督和檢查。

3·跟蹤驗證不合格品的處置情況。

4·參與公司、甲方或業(yè)主、監(jiān)理、政府監(jiān)管部門或質(zhì)量監(jiān)督站、集團公司等有關(guān)部門組織的質(zhì)量檢查活動，并負責聯(lián)絡(luò)員工作。

5·核定或參與核定單位工程、分部工程、分項工程的質(zhì)量等級，并對工程質(zhì)量負責。

6·參與項目工程竣工資料的整理和歸檔工作。

7·按時填寫、上報各種質(zhì)量信息報表，處理、匯報各種質(zhì)量事故。

8·作為質(zhì)量的牽頭人員，落實好各專業(yè)技術(shù)人員的專業(yè)作用。9·負責與顧客及監(jiān)檢部門聯(lián)系，建立正常有益的監(jiān)檢關(guān)系。10·落實運行公司的質(zhì)量管理體系，并參與本單位的ISO9000質(zhì)量貫標活動。