第一篇：關(guān)于工商管理暑的期實(shí)習(xí)報(bào)告

2016年工商管理暑期實(shí)習(xí)報(bào)告

實(shí)習(xí)時(shí)間：0XX.X.X---20XX.X.X

實(shí)習(xí)目的：用理論加深對實(shí)踐的感性認(rèn)識，用實(shí)踐來驗(yàn)證理論知識的準(zhǔn)確性，將理論知識與實(shí)際工作相結(jié)合，使自己更好的掌握管理的技巧，積極探求日常管理工作的本質(zhì)與規(guī)律。

實(shí)習(xí)單位：石家莊三鹿乳品有限公司

自3月1日起，我在石家莊三鹿集團(tuán)開始了我的實(shí)習(xí)生活。為期2個(gè)月的實(shí)習(xí)結(jié)束了，我在這2個(gè)月的實(shí)習(xí)中學(xué)到了很多在課堂上所就學(xué)不到的知識，受益非淺。為我從一個(gè)學(xué)生成長為一個(gè)合格的社會(huì)人打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。現(xiàn)在我就對這一個(gè)月的實(shí)習(xí)做一個(gè)工作小結(jié)。

首先介紹一下我的實(shí)習(xí)單位：石家莊三鹿乳品有限公司是三鹿集團(tuán)的核心企業(yè)之一，專業(yè)從事酸奶系列產(chǎn)品的生產(chǎn)與銷售，現(xiàn)已成為華北地區(qū)最大的發(fā)酵乳生產(chǎn)基地。石家莊三鹿乳品有限公司成立于2000年4月，由三鹿集團(tuán)股份公司、石家莊市君樂寶乳品有限公司、石家莊紅旗乳品廠共同投資組建，是石家莊三鹿集團(tuán)股份公司所屬企業(yè)之一，目前擁有石家莊三鹿乳品有限公司、石家莊三鹿樂時(shí)乳品有限公司、石家莊天緣乳業(yè)有限公司、徐州三鹿乳業(yè)有限公司等多家加工廠。三鹿乳品公司是集乳品產(chǎn)銷、科研開發(fā)、奶源建設(shè)、品牌經(jīng)營為一體的成長型乳品公司。三鹿乳品公司榮獲“國家飲品企業(yè)環(huán)境合格單位”、“河北省食品工業(yè)優(yōu)秀企業(yè)”、“石家莊市利稅大戶”、“文明單位”、“農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化龍頭企業(yè)”等稱號，是全國同行業(yè)十大液態(tài)奶生產(chǎn)銷售企業(yè)之一。

石家莊三鹿乳品有限公司其產(chǎn)品以質(zhì)量穩(wěn)定、口感獨(dú)特、價(jià)格合理、營養(yǎng)豐富等優(yōu)勢，贏得了廣大消費(fèi)者的厚愛。三鹿乳品公司主要產(chǎn)品有三鹿“君樂寶”袋裝系列酸牛奶、活性乳、三鹿“聯(lián)杯”酸牛奶、三鹿新鮮壺酸牛奶、三鹿“樂時(shí)”活性乳酸菌飲料等系列乳品，目前已銷往全國20多個(gè)省(市、自治區(qū))，在消費(fèi)者心中樹立了牢固的品牌形象。其中三鹿君樂寶系列酸牛奶、活性乳連續(xù)4年把持全國袋裝酸奶產(chǎn)銷量領(lǐng)先地位。2004年，向市場推出愛克林新鮮壺裝原味、高鈣兩個(gè)口味酸牛奶，經(jīng)過一年多的推廣，三鹿新鮮壺酸奶產(chǎn)銷規(guī)模在該包裝領(lǐng)域居國內(nèi)第一，全球領(lǐng)先地位。

石家莊三鹿乳品有限公司有著專業(yè)的技術(shù)、管理、銷售人才隊(duì)伍，現(xiàn)有員工近兩千人，其中專業(yè)技術(shù)人員占20%，大學(xué)?？埔陨蠈W(xué)歷人員占30%以上，三鹿乳品公司不斷加強(qiáng)人才隊(duì)伍建設(shè)，成立了“企業(yè)商學(xué)院”通過專業(yè)技術(shù)與思想文化的培訓(xùn)，提升員工的綜合能力，為員工的成長提供了便利的條件。

石家莊三鹿乳品公司不斷加強(qiáng)科學(xué)管理，樹立高標(biāo)準(zhǔn)的理念意識，現(xiàn)已通過了IS09001質(zhì)量管理體系和IS014001環(huán)境管理體系認(rèn)證。面對日趨激烈的市場競爭，順應(yīng)國際乳品工業(yè)發(fā)展趨勢，公司全體干部員工在魏立華總經(jīng)理及公司領(lǐng)導(dǎo)班子帶領(lǐng)下，堅(jiān)持以人為本、依靠科技、積極探索、創(chuàng)造特色、走自我發(fā)展的道路，顧客的需求就是我們的追求。

我所在的實(shí)習(xí)地點(diǎn)是華中營業(yè)部的豫南市場，實(shí)習(xí)過程可以分為兩個(gè)階段。第一階段是熟悉市場情況、了解公司的產(chǎn)品以及競品情況;第二階段是接管市場，建立基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)，維護(hù)市場秩序。

第一階段：我主要是跟隨有經(jīng)驗(yàn)的主管，協(xié)助他的工作并從他那里學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)，這一階段的工作可以說是很輕松的，為期10天。

第二階段：我被獨(dú)自派往一個(gè)市場，作為代理主管我的工作就是開拓市場。開始時(shí)我天天跑，可始終不得要領(lǐng)，沒有做出絲毫的業(yè)績，后來在經(jīng)理的知道下終于了解了工作要領(lǐng)，找到了其中的技巧。一周后我終于拿下了一個(gè)新的客戶，這使我興奮不已，隨著業(yè)務(wù)知識的熟練，在接下來的日子里我又開了五個(gè)新戶。在我工作的第一個(gè)月末，領(lǐng)導(dǎo)又劃分了一個(gè)地區(qū)給我管理。這為我的業(yè)務(wù)知識成長提供了更為廣闊的平臺。

在這段時(shí)間里，我對公司營銷的思路有了很深的了解，尤其是公司制訂的鋪銷作業(yè)模式，這是一套在教科書上所找不到但卻十分有效的營銷模式。該模式的目的在于降低代理商的運(yùn)營成本，增大其利潤空間，帶動(dòng)其積極性。具體的操作分為：

(1)單車單人：即每輛配貨車只有一人掌控，司機(jī)兼職業(yè)務(wù)和財(cái)務(wù)。

(2)路線規(guī)劃：配送的路線一定要實(shí)現(xiàn)規(guī)劃，少走無效的路線，節(jié)約時(shí)間，提高效率。

(3)貨物新鮮度的管理：及時(shí)調(diào)換老號產(chǎn)品，保證市場上不存在過期或即期產(chǎn)品。

(4)陳列問題：陳列的位置、面積要生動(dòng)、醒目，在于吸引消費(fèi)者的注意力。

(5)客情關(guān)系的建立和維護(hù)。

該模式極大的提高了公司產(chǎn)品的競爭力，使廣大的零售商能夠感受到公司對市場的支持，使其對公司產(chǎn)品有足夠的經(jīng)營信心，這對公司業(yè)務(wù)的擴(kuò)大打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

在實(shí)習(xí)期間，我感覺自己已經(jīng)不再是一個(gè)學(xué)生。實(shí)習(xí)過程中遵守該營銷團(tuán)隊(duì)的各項(xiàng)制度，虛心向有經(jīng)驗(yàn)的同事學(xué)習(xí)，使我懂得了很多以前不知道的東西，對三鹿集團(tuán)也有了更深的了解，通過了解也發(fā)現(xiàn)了該公司存在一些問題：

(1)由于受市場競品影響的客觀因素和主觀努力不夠，產(chǎn)品市場不夠穩(wěn)定，使銷售工作陷入被動(dòng)，直接影響品牌形象;

(2)公司的產(chǎn)品本身成為競品，長時(shí)間的競爭導(dǎo)致三鹿品牌的形象降低;

(3)公司對市場信息反饋不狗重視，對發(fā)展新市場影響很大;

(4)公司的宣傳力度不夠，導(dǎo)致品牌形象不明顯。

在實(shí)習(xí)期即將告一段落的時(shí)候，回顧這幾個(gè)月的實(shí)習(xí)生活，在實(shí)習(xí)的過程中，我既感到了收獲的喜悅，也存有些須遺憾。主要是對企業(yè)日常經(jīng)營、管理工作的某些認(rèn)識還僅僅停留在表面層次，因此未能領(lǐng)會(huì)企業(yè)經(jīng)營、管理實(shí)踐的精髓，還需要以后進(jìn)一步的學(xué)習(xí)。但是，通過實(shí)習(xí)，加深了我對所學(xué)工商管理專業(yè)基本知識的本質(zhì)理解，豐富了我的實(shí)際管理經(jīng)驗(yàn)，使我對日常經(jīng)營管理工作有了深層次的感性認(rèn)識和理性認(rèn)識，認(rèn)識到：要做好日常企業(yè)管理工作，既要注重管理理論知識的學(xué)習(xí)，更重要的是把實(shí)踐與理論兩者緊密相結(jié)合。

最后衷心感謝石家莊三鹿乳品有限公司給我提供的實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)!感謝在實(shí)習(xí)過程中給過我?guī)椭椭С值念I(lǐng)導(dǎo)、老師和同事。

實(shí)習(xí)崗位：材料保管員

公司背景：

青海油田位于柴達(dá)木盆地西北緣，被昆侖山、祁連山、阿爾金山所環(huán)抱。青海石油勘探從1954年開始，截止2007年底，青海油田累計(jì)發(fā)現(xiàn)地面構(gòu)造140個(gè)，找到不同圈閉、多種儲集類型油氣田22個(gè)，其中油田16個(gè)，氣田6個(gè)。累計(jì)探明石油地質(zhì)儲量34765萬噸，控制石油地質(zhì)儲量5999萬噸，預(yù)測石油地質(zhì)儲量41505萬噸，探明率為16.2%;探明天然氣地質(zhì)儲量3066億立方米，控制天然氣地質(zhì)儲量644億立方米，預(yù)測天然氣地質(zhì)儲量2345億立方米，探明率為12.3%。油氣資源探明率還很低，石油、天然氣勘探的潛力巨大，前景十分廣闊。

目前，青海油田是繼四川、長慶、新疆之后的全國第四大氣區(qū)?，F(xiàn)已建成澀寧蘭、澀格、仙敦、仙翼、南花五條輸氣管道和一條花格輸油管線，總長2000多公里?；ǜ駨?fù)線正在加緊施工。青海油田在敦煌、格爾木、花土溝建有三個(gè)基地。敦煌基地是管理局、油田公司機(jī)關(guān)和部分二級單位所在地，也是油田教育、科研、多種經(jīng)營、職工輪休和培訓(xùn)基地;格爾木煉油、化工基地，有一座年加工原油100萬噸能力的煉油廠;花土溝原油生產(chǎn)基地是油田勘探開發(fā)、生產(chǎn)的第一線，有年產(chǎn)百萬噸的尕斯庫勒油田。

四十多年來，青海石油人，在海拔高、氧氣少、自然條件艱苦柴達(dá)木盆地，不僅為祖國的石油事業(yè)作出了自己的特殊貢獻(xiàn)，創(chuàng)造了大量的物質(zhì)財(cái)富，而且培養(yǎng)鍛煉了一支特別能吃苦、特別能戰(zhàn)斗、特別能奉獻(xiàn)的職工隊(duì)伍，用血汗甚至生命凝結(jié)成了以“顧全大局的愛國精神，艱苦奮斗的創(chuàng)業(yè)精神，為油而戰(zhàn)的奉獻(xiàn)精神”為核心內(nèi)容的柴達(dá)木石油精神

實(shí)習(xí)過程:

0XX年X，X月，我在青海油田物資裝備公進(jìn)行了為期兩個(gè)月的實(shí)習(xí)。物資裝備公司主要負(fù)責(zé)油田上物資的發(fā)放與轉(zhuǎn)運(yùn)。主要分以下部門：材料部，司機(jī)部，驗(yàn)收部，采購部，財(cái)務(wù)部等。而我被分到材料部做材料保管員。

材料部有13個(gè)庫房，每個(gè)庫房負(fù)責(zé)的材料有所不同。如一號庫房負(fù)責(zé)汽車上的零件，例如螺絲，輪胎等;二號庫房就負(fù)責(zé)日常辦公用品，例如桌子，拖把等。每個(gè)庫房分工很詳細(xì)，并且有專門的記錄簿。作為材料保管員也分成3個(gè)小組，每組4到5個(gè)人，設(shè)有專門的組長負(fù)責(zé)各組的日常工作。

上班的第一天，單位分了個(gè)李阿姨作為我的師傅。李師傅先帶我在單位熟識了一下單位的環(huán)境，然后給我了兩本小冊子：一本是崗位責(zé)任制，一本是材料介紹，主要是材料的分類，用途，特點(diǎn)的介紹。

我和李師傅還有一個(gè)30出頭的阿姨負(fù)責(zé)五號庫房和六號庫房，這兩個(gè)庫房的負(fù)責(zé)節(jié)假日的發(fā)放品，正逢春節(jié)之際，開始的幾天時(shí)間我們負(fù)責(zé)庫房的材料入庫，我們先要查看購料單上的物品數(shù)量，然后進(jìn)行確認(rèn)，確認(rèn)無誤后簽字蓋章，最后分類入庫。

X月十幾號的時(shí)候就開始物品的發(fā)放了，發(fā)放的物品主要是食物油，大米，面粉，成箱的蘋果等節(jié)日的慰問品。如果有人來領(lǐng)東西，現(xiàn)在花名冊和領(lǐng)料單上找到他的名字，然后讓其簽字，確認(rèn)無誤后根據(jù)規(guī)定發(fā)放相應(yīng)的物資。兩個(gè)月的時(shí)間都很充實(shí)，聽李師傅說其他組的成員周末都要上班，因?yàn)榫系膯挝恍枰牧系臅r(shí)候司機(jī)崗的師傅們就無固定上班時(shí)間，周末都可能會(huì)出車，所以材料庫不能沒有人。

雖然上班的時(shí)間并不是很長，但憑自己對單位的認(rèn)識和從李師傅的聊天中我可以看出這里的職工都很熱愛他們的崗位，而且企業(yè)對他們激勵(lì)也很看重。

企業(yè)的有效激勵(lì)

1、建立科學(xué)的、公正的激勵(lì)機(jī)制。

激勵(lì)的目的是為了提高員工的積極性，影響工作積極性的主要因素有：工作性質(zhì)、領(lǐng)導(dǎo)行為、個(gè)人發(fā)展、人際關(guān)系、薪酬福利和工作環(huán)境等。在制定激勵(lì)制度時(shí)體現(xiàn)了科學(xué)性，企業(yè)系統(tǒng)地分析、搜集了與激勵(lì)有關(guān)的信息，全面了解員工的需求，不斷地根據(jù)情況的改變制定出相應(yīng)的措施。另外，激勵(lì)制度體現(xiàn)了公正的原則。例如，企業(yè)的員工基本上都是本地居民，對于人際關(guān)系和工作環(huán)境上都有一定的優(yōu)勢，而且在本地興建起了學(xué)校，為解決子女教育邁出了有力的一步。、精神激勵(lì)與物質(zhì)激勵(lì)并重。

不可否認(rèn)，高薪與良好的福利待遇在此發(fā)揮出了吸引人才、留住人才的效力，但隨著員工需求的不斷滿足，其需求將會(huì)變化，產(chǎn)生更深層次的需求。此時(shí)，企業(yè)在激勵(lì)時(shí)將物質(zhì)激勵(lì)與精神激勵(lì)進(jìn)行有機(jī)的結(jié)合，在形式上多樣化，保證了實(shí)現(xiàn)激勵(lì)效應(yīng)的最大化。對于一些工作表現(xiàn)比較突出的優(yōu)秀員工，企業(yè)采用精神激勵(lì)的方法，給予必要的榮譽(yù)獎(jiǎng)勵(lì)。例如，管理者向干得好的員工表示祝賀，最簡單的方式是說一句“干得不錯(cuò)”，對他們的工作表示認(rèn)可。對于渴望社會(huì)贊同的員工，管理者公開對他們的成績表示認(rèn)可，滿足他們的成就感。為了加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的凝聚力，管理者還召開會(huì)議來表揚(yáng)那些有成效的團(tuán)隊(duì)。、對員工分層次進(jìn)行激勵(lì)。

根據(jù)馬斯洛的需求層次理論，企業(yè)的不同層次的員工對于激勵(lì)的需求是不盡相同的，很多企業(yè)在實(shí)施激勵(lì)措施時(shí)，并沒有對員工的需求進(jìn)行認(rèn)真的分析，“一刀切”地對所有人采用同樣的激勵(lì)手段，結(jié)果適得其反。從事簡單勞動(dòng)的員工，創(chuàng)造的價(jià)值較低，人力市場供應(yīng)充足，對于他們采用物質(zhì)激勵(lì)是適用的和經(jīng)濟(jì)的，采用物質(zhì)激勵(lì)會(huì)更有效。對于，高層次的技術(shù)技術(shù)人員和管理人員，來自于內(nèi)在精神方面對成就的需要更多些，而且他們是企業(yè)價(jià)值的重要?jiǎng)?chuàng)造者，企業(yè)希望將他們留住。因此，企業(yè)除盡量提供優(yōu)裕的物質(zhì)待遇外還注重精神激勵(lì)和工作激勵(lì)，如優(yōu)秀員工獎(jiǎng)、晉升、授予更重要的工作、創(chuàng)造寬松的工作環(huán)境。以及盡量提供有挑戰(zhàn)性的工作等，出國學(xué)習(xí)等來滿足這些人的需要。、了解員工需求，實(shí)施個(gè)性化激勵(lì)。

在管理實(shí)踐中，企業(yè)對職工中的個(gè)人實(shí)施有效的激勵(lì)，首先是以對人的認(rèn)識為基礎(chǔ)。了解其動(dòng)機(jī)和需求。對于不同的員工企業(yè)具體分析，采取不同的激勵(lì)方法，有針對性地進(jìn)行激勵(lì)。例如，年輕的員工比較重視擁有自主權(quán)及創(chuàng)新的工作環(huán)境，中年員工比較重視工作與生活的平衡及事業(yè)發(fā)展的機(jī)會(huì)，年齡較大的員工則比較重視工作的穩(wěn)定性。女性員工相對而言對報(bào)酬更為看重，而男性員工則更注重企業(yè)和自身的發(fā)展。因此，企業(yè)在制定激勵(lì)機(jī)制時(shí)考慮到企業(yè)的特點(diǎn)和員工的個(gè)體差異，例如對于新員工企業(yè)將其派往一線工作，環(huán)境比較艱苦，并為其安排住處，一般都是年紀(jì)輕的住在一起;對于上了年紀(jì)的員工，企業(yè)考慮到其身體狀況，基本都派往二線做些穩(wěn)定的工作。而女性員工都會(huì)安排些較輕松的活。根據(jù)不同的員工，實(shí)施不同的激勵(lì)措施。

實(shí)習(xí)感悟與總結(jié)

兩個(gè)月的實(shí)習(xí)生涯很快就結(jié)束了，在這短暫的學(xué)習(xí)中，我結(jié)合自己所學(xué)，總結(jié)出了以下幾點(diǎn)并且提出了自己的建議：

國有企業(yè)存在的問題

一，監(jiān)管機(jī)制不嚴(yán)格

雖然國有企業(yè)福利相當(dāng)好，有利于對員工進(jìn)行有效的激勵(lì)，但其監(jiān)管制度不嚴(yán)格，遲到早退現(xiàn)象嚴(yán)重，很多員工認(rèn)為當(dāng)天下午沒事干，便不來單位，在制度上造成了混亂。

二，無競爭機(jī)制，難以調(diào)動(dòng)員工積極性

國有企業(yè)的工作一般很穩(wěn)定，一般不降工資也不降職位，只要把本職工作完成就是任務(wù)。與私企相比，這是一大弊端，當(dāng)員工工作穩(wěn)定后，便缺少把工作做好做優(yōu)的意識，積極性不高，難以實(shí)現(xiàn)企業(yè)最大價(jià)值。

三，工作人員普遍學(xué)識不夠

私企一般都是通過競爭選用企業(yè)員工，優(yōu)勝略汰，而國企相當(dāng)一部分是本局子弟，很多是在外面找不到工作，或是學(xué)歷不夠，通過本企業(yè)的福利政策在本企業(yè)招工，解決工作難題。

個(gè)人建議

一，加強(qiáng)監(jiān)管機(jī)制，制定一系列相關(guān)制度，施行賞罰分明制，嚴(yán)格管制員工的工作行為。

二，施行競爭上崗，提高企業(yè)進(jìn)入門檻

對于優(yōu)秀者首先考慮其上崗或是提升，而不是根據(jù)工齡晉升。對于招進(jìn)的本局子弟，應(yīng)限制學(xué)歷，這樣一方面可促進(jìn)少年兒童的學(xué)習(xí)欲望，另一方面可有效提高本企業(yè)全名素質(zhì)。

實(shí)習(xí)的生活很短暫，但在這短暫的時(shí)間里我學(xué)到的知識卻是不可量化的。首先是與李師傅建立了很好的師徒關(guān)系，這為我的實(shí)習(xí)生活增添了不少色彩;其次是鞏固了所學(xué)的知識，雖然實(shí)習(xí)中并沒有實(shí)際運(yùn)用到大學(xué)里學(xué)到的知識，但通過整理提供過自己的總結(jié)，發(fā)現(xiàn)理論與實(shí)際是密不可分的;最后，也是最重要的是我積累了人生的經(jīng)驗(yàn)，這是很重要的一課，讓我了解了國企的基本運(yùn)營狀況，為以后的工作奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

0XX年X月開始，我在**物業(yè)經(jīng)營有限公司綜合管理辦公室進(jìn)行實(shí)習(xí)工作。在實(shí)習(xí)過程中，我在單位領(lǐng)導(dǎo)的熱心指導(dǎo)和同事的大力幫助下，積極參加與日常業(yè)務(wù)相關(guān)的各項(xiàng)工作，并且注意把書本上學(xué)到的工商管理理論知識與實(shí)際工作相聯(lián)系，力求在實(shí)踐中提升自己的能力，升華自己的理論水平。簡短的實(shí)習(xí)生活，使我對日常行政管理工作有了深層次的感性與理性的認(rèn)識，讓我體會(huì)到了作為一個(gè)社會(huì)人和學(xué)生的區(qū)別，收獲頗多。

我所實(shí)習(xí)的**物業(yè)經(jīng)營有限公司，成立于一九九八年，隸屬于**集團(tuán)總部，是**省首批榮獲國家一級資質(zhì)的專業(yè)物業(yè)管理企業(yè)，中國物業(yè)管理協(xié)會(huì)常務(wù)理事單位、**省物業(yè)管理專家委員會(huì)副主任單位，AAA質(zhì)量信譽(yù)企業(yè)，**省唯一榮獲“**省服務(wù)名牌”的物業(yè)企業(yè)。公司下設(shè)綜合辦公室、品牌推廣部、計(jì)劃財(cái)務(wù)部、企業(yè)管理部、質(zhì)量推進(jìn)部、人力資源部、培訓(xùn)中心、經(jīng)營開發(fā)部、餐飲部、設(shè)備部、安保部十一個(gè)職能部門和各個(gè)分公司，主要服務(wù)項(xiàng)目涵蓋高檔寫字樓、大型工業(yè)園區(qū)、住宅小區(qū)、高層公寓、商場、別墅、城市廣場、公園、醫(yī)院、機(jī)場海關(guān)等多種類型，項(xiàng)目總數(shù)55個(gè)，總面積400余萬平方米。公司現(xiàn)有員工2300余人，專業(yè)管理、技術(shù)人員500余人，持證上崗率達(dá)到100%?；仡檶?shí)習(xí)生活，感觸是深刻的，收獲是豐碩的。

實(shí)習(xí)中，我采用了看、問、學(xué)等方式，對公司管理工作的開展有了進(jìn)一步了解。主要實(shí)習(xí)情況報(bào)告如下：不同的職能辦公室具有不同的工作及職責(zé)范圍，作為公司的綜合管理辦公室，其崗位使命是實(shí)施管理推進(jìn)，協(xié)調(diào)內(nèi)外關(guān)系，強(qiáng)化品牌宣傳，為公司實(shí)現(xiàn)長期發(fā)展戰(zhàn)略與經(jīng)營管理目標(biāo)服務(wù)的綜合性部門，工作范圍大，任務(wù)也比較繁雜。綜合管理工作是辦公室的主體工作，領(lǐng)導(dǎo)要做到?jīng)Q策科學(xué)化，離不開各個(gè)管理人員的協(xié)助。綜合管理人員處理著大量的日常事務(wù)工作，使得領(lǐng)導(dǎo)能集中精力考慮大問題;另外，還能發(fā)揮他們了解全面情況，掌握多方面信息的優(yōu)勢，輔助領(lǐng)導(dǎo)決策，提供合理的建議。綜合辦公室工作頭緒多，任務(wù)重，必須抓好以下幾個(gè)方面：

第一，主動(dòng)做好領(lǐng)導(dǎo)之間、部門之間的協(xié)調(diào)工作，幫助領(lǐng)導(dǎo)有計(jì)劃、有步驟、有重點(diǎn)的抓好各項(xiàng)工作，做到忙而不亂。并從過去偏重辦文辦事，轉(zhuǎn)變到既辦文辦事，又出謀劃策。

第二、開展調(diào)查研究，了解基層職工的學(xué)習(xí)、思想、工作、生活情況，及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)反映，并提出合理的建議。對一些急需解決的問題，應(yīng)及時(shí)與有關(guān)部門協(xié)商解決。

第三、檢查督促各種行政法規(guī)和本單位的各項(xiàng)決議、制度、辦法、規(guī)定的執(zhí)行，驗(yàn)證決策是否科學(xué)合理，是否符合實(shí)際。發(fā)現(xiàn)問題要及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)反映，防止并糾正偏差。

第四、組織起草本單位的工作計(jì)劃、報(bào)告、總結(jié)、規(guī)劃、決議和規(guī)章制度，對需上報(bào)、下發(fā)的文稿進(jìn)行政策、文字上的把關(guān)。第五、對上級機(jī)關(guān)的來文和下設(shè)部門的報(bào)告，要及時(shí)轉(zhuǎn)給有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)，根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的批示，具體落實(shí)承辦單位和負(fù)責(zé)人，并負(fù)責(zé)催辦，如期上報(bào)辦理結(jié)果。

第六、日常工作，如：公司工商執(zhí)照年審;公司各類上報(bào)、外發(fā)文件的起草;公司文件、資料的整理、歸檔工作;組織各類重要文件、合同的會(huì)簽;辦公區(qū)日常管理;公司工作人員儀容儀表管理;部門員工考勤管理;年度報(bào)刊、雜志訂閱，日常管理、上架、入庫;公司各類會(huì)議的通知，會(huì)議決定的督辦、反饋等。第七、進(jìn)行企業(yè)品牌管理。負(fù)責(zé)新聞宣傳稿件的撰寫;各類公司級的評獎(jiǎng)活動(dòng);各類重大活動(dòng)的策劃、組織、實(shí)施;第八、負(fù)責(zé)相關(guān)法律工作。公司各類民事訴訟案件的處理。綜合管理人員除了需要具備以上工作人員的基本條件外，還應(yīng)有自己特殊的知識修養(yǎng)、技能修養(yǎng)、品德修養(yǎng)、作風(fēng)修養(yǎng)。因此，綜合管理人員要自覺、全面地加強(qiáng)這四個(gè)方面的修養(yǎng)，努力把自己造就成為德才兼?zhèn)洌群细裼址Q職的工作人員，并注重掌握以下原則。

1、要有充分的政策依據(jù)和事實(shí)依據(jù)。

辦事是要針對現(xiàn)實(shí)狀況，或是為了解決某個(gè)問題，或是指導(dǎo)某項(xiàng)工作。因此，必須以黨和國家的政策公司的規(guī)章制度和客觀事實(shí)為依據(jù)，堅(jiān)持實(shí)事求是的原則。、要有準(zhǔn)確性。

準(zhǔn)確，是對工作質(zhì)量的要求。綜合管理人員的準(zhǔn)確是指正確體現(xiàn)政策，正確表達(dá)領(lǐng)導(dǎo)意圖，正確地辦文辦事，言行有分寸，文字能達(dá)意。它在一定程度上保證領(lǐng)導(dǎo)工作的準(zhǔn)確性。其涉及的方面很多，簡要地說，就是：辦文要準(zhǔn)，辦事要穩(wěn)，情況要實(shí)，主意要慎。而要做到這些，必須態(tài)度認(rèn)真，作風(fēng)過細(xì)，不能疏忽大意，不能馬虎潦草。比如說辦理公文，就要保證文件的質(zhì)量，用詞要準(zhǔn)確，材料要真實(shí)，抄寫要認(rèn)真，校對要仔細(xì)，力求每一個(gè)環(huán)節(jié)都不發(fā)生差錯(cuò)。否則就會(huì)貽誤工作，甚至釀成難以彌補(bǔ)的損失。、要雷厲風(fēng)行。這是對工作效率的要求。

任何目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，都離不開兩個(gè)因素，一是準(zhǔn)確，二是時(shí)限。其中任何一個(gè)失誤，都會(huì)使事情辦不成或辦不好。時(shí)限就是盡可能縮短周期，減少中間環(huán)節(jié)。因此辦事必須具有很強(qiáng)的時(shí)效意識，要迅速行動(dòng)，不可拖拖拉拉，要制定科學(xué)的工作制度，理順關(guān)系，分工明確，充分發(fā)揮工作人員的重要性和創(chuàng)造性。要簡化辦事程序，減少不必要的行文和禮節(jié)，消除“文山會(huì)海”的現(xiàn)象，提高工作效率。盡可能利用電腦等現(xiàn)代技術(shù)改變工作手段，實(shí)行辦公自動(dòng)化，例如用電腦傳遞信息、檢索資料、編輯文稿等。、嚴(yán)守紀(jì)律，保守機(jī)密。

綜合辦公室要制發(fā)文件，處理文件和管理文件。在各種文件中，大部分具有不同程度的保密性，而且管理人員經(jīng)常接近領(lǐng)導(dǎo)，看一些重要文件，參加一些重要會(huì)議，所以，在公共場合活動(dòng)時(shí)要注意內(nèi)外有別，把握分寸，對什么應(yīng)該說什么不應(yīng)該說要心中有數(shù)，切實(shí)做好保密工作。短暫的實(shí)習(xí)轉(zhuǎn)眼而過，回顧實(shí)習(xí)生活，既有收獲的喜悅，也有一些遺憾。通過實(shí)習(xí)，加深了我對企業(yè)管理知識的理解，豐富了我的綜合管理知識，使我對工作有了深層次的感性和理性認(rèn)識。

同時(shí)，由于時(shí)間短暫，感到有一些遺憾。對部門管理有些工作的認(rèn)識僅僅停留在表面，只是在看人做，聽人講如何做，未能夠親身感受、具體處理一些工作，所以未能領(lǐng)會(huì)其精髓。通過實(shí)習(xí)，我對企業(yè)綜合管理工作的重要性有了更深一步的了解。特別是在新的形勢下，綜合管理工作人員更要努力學(xué)會(huì)運(yùn)用馬克思主義基本原則和方法，認(rèn)真學(xué)習(xí)鉆研黨和國家的各項(xiàng)方針政策，充分把握政策的精神實(shí)質(zhì)，及時(shí)了解和掌握上級領(lǐng)導(dǎo)不同時(shí)期的工作部署和要求，把政策具體落實(shí)下去化為實(shí)際行動(dòng)，并強(qiáng)化組織協(xié)調(diào)能力，專業(yè)工作能力，檢查指導(dǎo)能力，參謀咨詢能力、文字表達(dá)能力和熟練使用各種自動(dòng)化辦公設(shè)備的技能，努力提高自身素質(zhì)，成為政治過硬，業(yè)務(wù)精通的合格管理人員。以上是我的實(shí)習(xí)報(bào)告。不妥之處，請老師指正。工商管理**班**007年5月

1.實(shí)習(xí)目的

實(shí)習(xí)是我們工商管理類專業(yè)知識結(jié)構(gòu)中不可缺少的組成部分，并作為一個(gè)獨(dú)立的項(xiàng)目列入專業(yè)教學(xué)計(jì)劃中的。其目的在于通過實(shí)習(xí)使學(xué)生獲得各專業(yè)的感 性知識，理論聯(lián)系實(shí)際，擴(kuò)大知識面;使得學(xué)生較為全面地了解企業(yè)經(jīng)營管理，學(xué)習(xí)企業(yè)成功的管理經(jīng)驗(yàn);培養(yǎng)學(xué)生將理論聯(lián)系實(shí)際，深入接觸工商管理實(shí)際工作，運(yùn)用工商管理專業(yè)知識分析和解決現(xiàn)實(shí)中的工商管理問題;加深對社會(huì)和工作的認(rèn)識，端正工作態(tài)度，學(xué)習(xí)工作方法，鍛煉管理技能，為今后順利踏上工作崗位打下 基礎(chǔ);并且嘗試探討工商管理管理前沿問題，初定畢業(yè)論文選題興趣。

.實(shí)習(xí)單位基本情況

金蝶國際軟件集團(tuán)有限公司是香港聯(lián)交所主板上市公司、中國軟件產(chǎn)業(yè)領(lǐng)導(dǎo)廠商、亞太地 區(qū)企業(yè)管理軟件及中間件軟件龍頭企業(yè)、全球領(lǐng)先的在線管理及電子商務(wù)服務(wù)商。金蝶以引領(lǐng)管理模式進(jìn)步、推動(dòng)電子商務(wù)發(fā)展、幫助顧客成功為使命，為全球范圍 內(nèi)超過60萬家企業(yè)和政府組織成功提供了管理咨詢和信息化服務(wù)。金蝶連續(xù)5年被IDC評為中國中小企業(yè)ERP市場占有率第一名、連續(xù)3年被《福布斯亞洲》 評為亞洲最佳中小企業(yè)、2007年被Gartner評為在全世界范圍內(nèi)有能力提供下一代SOA服務(wù)的19家主要廠商之

一、2008年金蝶榮獲深圳質(zhì)量領(lǐng)域 最高榮譽(yù)深圳市市長質(zhì)量獎(jiǎng)。2007年，IBM等入股金蝶國際，成為集團(tuán)戰(zhàn)略性股東，金蝶與IBM組成全球戰(zhàn)略聯(lián)盟，共同在SOA、市場銷售、咨詢與應(yīng)用 服務(wù)、SaaS多個(gè)方面進(jìn)行合作。

.實(shí)習(xí)經(jīng)歷

實(shí)習(xí)期間，我和其他七位同學(xué)安排到公司的培訓(xùn)教育部工作。我們的工作的主要內(nèi)容在部門經(jīng)理助理的帶領(lǐng)下，策劃并舉行“金蝶首屆大學(xué)生創(chuàng)業(yè)大賽總 決賽”以及其他相關(guān)活動(dòng)以及會(huì)議。我們8個(gè)人組成一個(gè)團(tuán)隊(duì)，共同負(fù)責(zé)這個(gè)項(xiàng)目，根據(jù)公司的要求，我們盡職盡責(zé)不辭辛苦努力把各項(xiàng)工作做好。

實(shí)習(xí)的第一天，我們在了解了這次大賽的一些主要事宜之下就共同起草了項(xiàng)目總的策劃書以及活動(dòng)的詳細(xì)分工。很早就確定了團(tuán)隊(duì)了每個(gè)人的工作以及權(quán) 責(zé)，我和人力資源管理的一位同學(xué)成了搭檔，專門負(fù)責(zé)這次大賽的物料準(zhǔn)備，會(huì)場布置以及宣傳事宜，包括聯(lián)絡(luò)設(shè)計(jì)公司、物資供應(yīng)商，數(shù)據(jù)處理，向上級匯報(bào)工 作，跟蹤設(shè)計(jì)人員進(jìn)程等分工。在工作過程中，我不單要跟公司的各個(gè)部門打交道，而且還要以公司員工的身份對外聯(lián)系。在跟公司的不同部門接觸過程中，大體清 楚了不同部門不同的工作性質(zhì)和范疇，也學(xué)到了課堂之外的一些交流的知識和技能。在對外聯(lián)系的過程中，更讓我領(lǐng)會(huì)到作為一個(gè)公司管理專業(yè)的實(shí)習(xí)生體會(huì)到工作 經(jīng)驗(yàn)的重要性和必要性，同時(shí)也使我初步掌握了談業(yè)務(wù)的一些基本技巧，豐富了我的專業(yè)知識。

在我們8個(gè)人的團(tuán)隊(duì)小組同心協(xié)力，互相幫助，并且在公司員工的指導(dǎo)下，我們很好的完成了大賽的前期的準(zhǔn)備工作。接下來真正考驗(yàn)我們的是為其三天 的大賽活動(dòng)，這三天的工作對我來說是整個(gè)實(shí)習(xí)期間最為重要的，也是最能體現(xiàn)一個(gè)人的綜合素質(zhì)的所在。由于人手不足，我在確保原先的負(fù)責(zé)的工作上沒有差錯(cuò)順 利進(jìn)行的前提下，被安排了更多的臨時(shí)性的工作。包括大賽的飲用水的申請配送，大賽專用的交換機(jī)的租用，大賽紀(jì)念品的制作等等。盡管不容易，也很繁瑣，但是 我都不辭辛苦不怕累按要求很好的完成了任務(wù)。

雖然我們整個(gè)團(tuán)隊(duì)盡心盡力，認(rèn)真負(fù)責(zé)，努力按要求去工作，但在這么重要的時(shí)刻還是出現(xiàn)了不少的紕漏以及產(chǎn)生了不可避免的人為錯(cuò)誤。比如說，我和 搭檔負(fù)責(zé)的大賽場地用的大型巨幅鐵架幕布出現(xiàn)了嚴(yán)重的錯(cuò)別字，把金蝶公司的“蝶”字設(shè)計(jì)成了“碟”，此“碟”非彼“蝶”，這是一個(gè)幾乎不可原諒的錯(cuò)誤。盡 管設(shè)計(jì)公司也有責(zé)任，但是最重要最主要的還是我們作為負(fù)責(zé)人在審核的時(shí)候不夠認(rèn)真仔細(xì)所致，雖然后來經(jīng)過多方的努力和部分晝夜的趕工重新設(shè)計(jì)了幕布，但是 因此而給公司帶來的資金的損失是無法補(bǔ)回來的。如果，在錯(cuò)誤發(fā)生之前，我能夠和搭檔一起前往制作公司共同審核，或者能經(jīng)過多重審核，就不會(huì)也不應(yīng)該出現(xiàn)這 樣的錯(cuò)誤。

總的來說，這次大賽還是取得了相當(dāng)?shù)某晒Φ?，從公司領(lǐng)導(dǎo)到參賽師生的反饋的信息來看，盡管我們在工作的過程中出現(xiàn)了一些問題，但是在縱觀來看我 們都是相當(dāng)出色的完成了工作。如果從公司員工的角度來看，用他們的話說就是金蝶軟件公司的首屆大學(xué)生創(chuàng)業(yè)大賽取得了完滿的成功。這是對我們工作的肯定，作 為個(gè)人的首次實(shí)習(xí)就能參與這么大型的活動(dòng)，是我的幸運(yùn)，也將定會(huì)成為我日后工作的重要經(jīng)歷。

一、進(jìn)一步強(qiáng)化生產(chǎn)是經(jīng)營繼續(xù)的觀念。

企業(yè)的發(fā)展取決于經(jīng)營的質(zhì)量和效果，只有廣開源頭，多攬工程，企業(yè)發(fā)展才有保障。隨著市場競爭的日益激烈，干好在建工程是承攬后續(xù)工程、開辟新市場的必然要求和前提條件。因此，我們要進(jìn)一步強(qiáng)化生產(chǎn)是經(jīng)營繼續(xù)的觀念，干精品、打品牌，樹立一流的企業(yè)形象。

二、樹立“零缺陷、低成本”向精細(xì)化管理要效益的觀念。

效益是企業(yè)生存和發(fā)展的根本，只有實(shí)施“零缺陷低成本”戰(zhàn)略，才能適應(yīng)市場的激烈競爭，獲得更大的贏利空間，加快企業(yè)的發(fā)展。因此，企業(yè)上下必須以效益為中心，在廣大職工中不斷深化“零缺陷低成本”向精細(xì)化管理要效益的觀念，努力降低成本，提高效益

三、進(jìn)一步推進(jìn)和規(guī)范項(xiàng)目管理

通過對資金管理、勞務(wù)層管理、物資管理、，加強(qiáng)項(xiàng)目基礎(chǔ)管理，結(jié)合“三標(biāo)一體”管理體系運(yùn)行,完善項(xiàng)目管理，加大監(jiān)控檢查整改力度，達(dá)到閉合管理。建立公司綜合考評體制，加大對工程質(zhì)量、安全、文明工地的檢查力度，抓好整改落實(shí)，促進(jìn)施工管理水平的提高。

四、推進(jìn)依法治企，維護(hù)企業(yè)合法權(quán)益。

深入開展法制宣傳教育，進(jìn)一步增強(qiáng)廣大干部職工的法制意識。強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)干部，特別是中層干部的法制培訓(xùn)，增強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)干部的依法經(jīng)營，按章辦事的能力，完善管理體制，明確責(zé)任分工，加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高公司法律事務(wù)整體管理水平。

短暫的實(shí)習(xí)轉(zhuǎn)眼而過，回顧實(shí)習(xí)生活，我在實(shí)習(xí)的過程中，既有收獲的喜悅，也有一些遺憾。那就是對企業(yè)管理有些工作的認(rèn)識僅僅停留在表面，只是在看人做，聽人講如何做，未能夠親身感受、具體處理一些工作，所以未能領(lǐng)會(huì)其精髓。但時(shí)通過實(shí)習(xí)，加深了我對工商管理基本知識的理解，豐富了我的實(shí)際管理知識，使我對日常管理工作有了深層次的感性和理性認(rèn)識。認(rèn)識到要做好日常企業(yè)管理工作，既要注重管理理論知識的學(xué)習(xí)，更重要的是要把實(shí)踐與理論兩者緊密相結(jié)合。

今年X月X日上午開始，我在中港第一航務(wù)工程局第二工程公司附屬單位科利公司進(jìn)行了工商管理實(shí)習(xí)工作。在實(shí)習(xí)中，我在公司指導(dǎo)老師的熱心指導(dǎo)下，積極參與公司日常管理相關(guān)工作，注意把書本上學(xué)到的工商管理理論知識對照實(shí)際工作，用理論知識加深對實(shí)際工作的認(rèn)識，用實(shí)踐驗(yàn)證所學(xué)的工商管理理論，探求日常管理工作的本質(zhì)與規(guī)律。簡短的實(shí)習(xí)生活，既緊張，又新奇，收獲也很多。通過實(shí)習(xí)，使我對日常管理工作有了深層次的感性和理性的認(rèn)識。

我所實(shí)習(xí)的科利公司，隸屬于中港第一航務(wù)工程局第二工程公司。中港第一航務(wù)工程局第二工程公司成立于1953年，是以水工、市政、工民建、路橋、安裝工程等為主要經(jīng)營項(xiàng)目的國有大型骨干建筑施工企業(yè)，具有航務(wù)工程總承包一級、房建二級、市政、水利水電三級、地基與基礎(chǔ)一級、鋼結(jié)構(gòu)一級、機(jī)電設(shè)備安裝一級、商砼與預(yù)制構(gòu)件二級、勘察設(shè)計(jì)甲級、計(jì)量二級、建筑材料試驗(yàn)甲級等資質(zhì)。公司現(xiàn)有正式職工3000余名，先進(jìn)的工程技術(shù)裝備千余臺;擁有2.6萬平方米的高層辦公樓和30多萬平方米的生產(chǎn)基地;近700米的工作船碼頭和4萬余平方米的海域，固定資產(chǎn)達(dá)3億多元。公司于1998年通過了ISO9002質(zhì)量體系認(rèn)證;1999年通過了ISO10012國際標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)證，取得了”計(jì)量保證確 認(rèn)合格證書”;001年通過了ISO9001國際質(zhì)量管理體系認(rèn)證。

回顧實(shí)習(xí)生活，感觸是很深的，收獲是豐碩的。實(shí)習(xí)中，我采用了看、問等方式，對科利公司的日常管理工作的開展有了進(jìn)一步的了解，分析了公司業(yè)務(wù)開展的特點(diǎn)、方式、運(yùn)作規(guī)律。同時(shí)，對公司的”澆注明天”的服務(wù)品牌，“構(gòu)筑精品，造福社會(huì)”的企業(yè)使命，“務(wù)實(shí)求新、敢爭一流”的企業(yè)精神有了初步了解。

一、堅(jiān)持以經(jīng)營為龍頭，不斷開拓山東地區(qū)傳統(tǒng)施工領(lǐng)域

搶抓水工市場快速發(fā)展的良好機(jī)遇，進(jìn)一步加大了對青島港、煙臺港、日照港等大型水工工程的跟蹤公關(guān)力度，認(rèn)真作好了北船重工搬遷、奧運(yùn)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)的經(jīng)營工作，承攬到北船重工大塢、煙臺港三期二階段、奧運(yùn)會(huì)青島國際帆船中心標(biāo)段、日照港中港區(qū)東部岸線等工程，確保了傳統(tǒng)市場戰(zhàn)略項(xiàng)目不丟失。同時(shí)，發(fā)揮地域優(yōu)勢廣攬信息，積極跟蹤，承攬到東營港擴(kuò)建和蓬萊國電等工程，在開拓傳統(tǒng)工程領(lǐng)域發(fā)面取得了新進(jìn)展。

二、強(qiáng)化三標(biāo)一體管理體系運(yùn)行，有效的促進(jìn)了企業(yè)管理水平的提高

切實(shí)加大三標(biāo)一體管理體系運(yùn)行力度，進(jìn)一步強(qiáng)化了體系檢查、文體整改和業(yè)務(wù)指導(dǎo)，對內(nèi)審發(fā)現(xiàn)的問題及時(shí)進(jìn)行了整改追蹤檢驗(yàn)，建立了基層單位與機(jī)關(guān)部室雙向評價(jià)體系，不合格報(bào)告同比降低了50%，符合率和得分率較前年有了增長，三標(biāo)一體管理體系得到有效的運(yùn)行。

三、堅(jiān)持以經(jīng)營為龍頭，積極實(shí)施“1433”經(jīng)營舉措，促進(jìn)經(jīng)營持續(xù)發(fā)展。

0XX年公司經(jīng)營工作思路確定為“1433”，即要成立一體化經(jīng)營領(lǐng)導(dǎo)小組，建立四個(gè)經(jīng)營分公司運(yùn)行體制，堅(jiān)持三位一體的經(jīng)營原則，充分發(fā)揮經(jīng)營工作的三個(gè)積極性，不斷開拓山東地區(qū)、南方、樁基和陸域市場。

“1433”經(jīng)營思路具體內(nèi)容是：公司成立一個(gè)精干高效、信息反饋迅速的公司經(jīng)營領(lǐng)導(dǎo)小組，切實(shí)加強(qiáng)對經(jīng)營工作的領(lǐng)導(dǎo);建立經(jīng)營分公司、廈門分公司、上海分公司和陸域經(jīng)營分公司四個(gè)經(jīng)營分公司的經(jīng)營運(yùn)行體制，增強(qiáng)開拓市場的能力;堅(jiān)持以市場價(jià)中標(biāo)，不投虧損標(biāo)，誠信合作、互惠共贏三項(xiàng)經(jīng)營原則;充分調(diào)動(dòng)公司經(jīng)營部、經(jīng)營分公司和經(jīng)營人員三方面經(jīng)營積極性。

在新的經(jīng)營思路指引下，公司將繼續(xù)加大對山東地區(qū)傳統(tǒng)市場的開拓力度，全力以赴地做好前灣港、日照港、煙臺港新建碼頭、黃島招商國際碼頭、青黃復(fù)線、青黃隧道、東營港后續(xù)工程等工程項(xiàng)目的跟蹤公關(guān)工作，緊盯不放，志在必得，鞏固傳統(tǒng)市場，力爭在承攬?zhí)卮笮凸こ添?xiàng)目上有所突破。繼續(xù)堅(jiān)定不移地開拓南方市場，干好廈門、溫州、海南等在建項(xiàng)目，贏得業(yè)主滿意，樹立企業(yè)形象。

發(fā)揮經(jīng)營分公司的作用，加大對重點(diǎn)工程的經(jīng)營公關(guān)力度，做好投標(biāo)工作，確保目標(biāo)工程不丟失。以項(xiàng)目為依托，在開拓新的市場上有所作為，保持南方地區(qū)經(jīng)營產(chǎn)值持續(xù)增長。堅(jiān)定不移地開拓樁基市場，切實(shí)加大樁基設(shè)備投入，鍛煉樁基施工隊(duì)伍，進(jìn)一步增強(qiáng)樁基施工能力。堅(jiān)持水陸并進(jìn)，提高規(guī)模效益。利用房建施工總承包一級資質(zhì)，認(rèn)真總結(jié)路橋施工經(jīng)驗(yàn)、教訓(xùn)，加大陸域市場開拓力度，實(shí)現(xiàn)陸域市場的穩(wěn)步發(fā)展。

同時(shí)通過實(shí)習(xí)我發(fā)現(xiàn)中港第一航務(wù)工程局第二工程公司附屬單位科利公司也存在問題：

1、市場觀念和經(jīng)營體制不適應(yīng)公司快速發(fā)展的要求，市場開拓的步伐與企業(yè)快速發(fā)展的要求有差距;經(jīng)營體制還不完善，經(jīng)營隊(duì)伍、經(jīng)營人員的責(zé)權(quán)利還有待于進(jìn)一步提高。、施工組織管理觀念有待進(jìn)一步轉(zhuǎn)變，在施工過程中按照施工合同要求進(jìn)行施工組織管理的意識不強(qiáng)，施工管理現(xiàn)狀與施工管理科學(xué)化、規(guī)范化存在較大差距，只是我們有的項(xiàng)目在開工初級階段和施工過程中難以進(jìn)入狀態(tài)，不能滿足業(yè)主要求。、成本意識不強(qiáng)，成本控制水平不高，個(gè)別項(xiàng)目不存在管理粗放、施工大手大腳的現(xiàn)象，向管理要效益、向科技創(chuàng)新要效益的意識還沒有牢固樹立起來，以至于我們的成本控制與先進(jìn)的施工企業(yè)還存在較大的差距，市場競爭力不強(qiáng)。、對分包隊(duì)伍的管理制度和管理程序化還不完善，在分包合同管理發(fā)面存在程序不銜接、管理不閉合的現(xiàn)象;項(xiàng)目部對分包隊(duì)伍達(dá)管理的重視程度不夠，在管理手段和制度落實(shí)上存在薄弱環(huán)節(jié)。、依法治企、依法維權(quán)和自我保護(hù)意識不強(qiáng)，不能夠充分運(yùn)用法律手段維護(hù)企業(yè)利益，特別是領(lǐng)導(dǎo)干部的法律知識和依法治企的意識還不適應(yīng)市場經(jīng)濟(jì)的要求。

對此，我提出了我的有關(guān)建議和對策：

一、進(jìn)一步強(qiáng)化生產(chǎn)是經(jīng)營繼續(xù)的觀念。

企業(yè)的發(fā)展取決于經(jīng)營的質(zhì)量和效果，只有廣開源頭，多攬工程，企業(yè)發(fā)展才有保障。隨著市場競爭的日益激烈，干好在建工程是承攬后續(xù)工程、開辟新市場的必然要求和前提條件。因此，我們要進(jìn)一步強(qiáng)化生產(chǎn)是經(jīng)營繼續(xù)的觀念，干精品、打品牌，樹立一流的企業(yè)形象。

二、樹立“零缺陷、低成本”向精細(xì)化管理要效益的觀念。

效益是企業(yè)生存和發(fā)展的根本，只有實(shí)施“零缺陷低成本”戰(zhàn)略，才能適應(yīng)市場的激烈競爭，獲得更大的贏利空間，加快企業(yè)的發(fā)展。因此，企業(yè)上下必須以效益為中心，在廣大職工中不斷深化“零缺陷低成本”向精細(xì)化管理要效益的觀念，努力降低成本，提高效益

三、進(jìn)一步推進(jìn)和規(guī)范項(xiàng)目管理

通過對資金管理、勞務(wù)層管理、物資管理、，加強(qiáng)項(xiàng)目基礎(chǔ)管理，結(jié)合“三標(biāo)一體”管

理體系運(yùn)行,完善項(xiàng)目管理，加大監(jiān)控檢查整改力度，達(dá)到閉合管理。建立公司綜合考評體制，加大對工程質(zhì)量、安全、文明工地的檢查力度，抓好整改落實(shí)，促進(jìn)施工管理水平的提高。

四、推進(jìn)依法治企，維護(hù)企業(yè)合法權(quán)益。

深入開展法制宣傳教育，進(jìn)一步增強(qiáng)廣大干部職工的法制意識。強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)干部，特別是

中層干部的法制培訓(xùn)，增強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)干部的依法經(jīng)營，按章辦事的能力，完善管理體制，明確責(zé)任分工，加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高公司法律事務(wù)整體管理水平。

短暫的實(shí)習(xí)轉(zhuǎn)眼而過，回顧實(shí)習(xí)生活，我在實(shí)習(xí)的過程中，既有收獲的喜悅，也有一些遺憾。那就是對企業(yè)管理有些工作的認(rèn)識僅僅停留在表面，只是在看人做，聽人講如何做，未能夠親身感受、具體處理一些工作，所以未能領(lǐng)會(huì)其精髓。但時(shí)通過實(shí)習(xí)，加深了我對工商管理基本知識的理解，豐富了我的實(shí)際管理知識，使我對日常管理工作有了深層次的感性和理性認(rèn)識。認(rèn)識到要做好日常企業(yè)管理工作，既要注重管理理論知識的學(xué)習(xí)，更重要的是要把實(shí)踐與理論兩者緊密相結(jié)合。

第二篇：暑期實(shí)踐報(bào)告工商管理

暑期實(shí)踐之經(jīng)濟(jì)問題

系部：管理學(xué)院專業(yè)：工商管理類

年級：一年級班級：C105姓名：董玉環(huán)學(xué)號：107297

放假前的的暑期實(shí)踐作業(yè)著實(shí)讓我摸不著頭腦，不過老師還是很體貼對我們降低了要求。老師說可以對社會(huì)熱點(diǎn)問題進(jìn)行研究，我也因此對老師提的兩個(gè)問題進(jìn)行了研究。第一個(gè)問題是通貨膨脹，第二個(gè)是中國物價(jià)比國外物價(jià)高的原因。

對這次的調(diào)查我感觸頗深，對很多的新名詞有了認(rèn)識，長到了許多知識，但是遺憾的是沒有具體實(shí)踐的機(jī)會(huì)。這次的調(diào)查我明白了許多知識，例如什么是外匯，什么是匯率，匯率利率的關(guān)系，通貨膨脹的根源等。

第一個(gè)問題通貨膨脹。它是指在紙幣流通條件下，因貨幣供給大于貨幣實(shí)際需求，也即現(xiàn)實(shí)購買力大于產(chǎn)出供給，導(dǎo)致貨幣貶值，而引起的一段時(shí)間內(nèi)物價(jià)持續(xù)而普遍地上漲現(xiàn)象。其實(shí)質(zhì)是社會(huì)總需求大于社會(huì)總供給（供遠(yuǎn)小于求）。通貨膨脹就是物價(jià)上漲.生活的成本在提高。

那通貨膨脹的真正原因是什么呢？在網(wǎng)上有很多見解，有人認(rèn)為是近幾年的房地產(chǎn)熱惹的禍，他們說前幾年房子漲的太多.傳導(dǎo)到上游或下游產(chǎn)業(yè).從而導(dǎo)致物價(jià)的上漲；還有人認(rèn)為由于中國一些重要商品的價(jià)格，如成品油、糧食等價(jià)格，比國外同類商品價(jià)格的絕對水平要低得多，形成了所謂“價(jià)格洼地”，因此應(yīng)該調(diào)高國內(nèi)商品價(jià)格，使得國內(nèi)外商品價(jià)格接軌，以避免國內(nèi)供應(yīng)緊張的重要商品流出國

門，加劇國內(nèi)供求緊張狀況。還有個(gè)被廣泛提出的觀點(diǎn)是：在過去兩年多時(shí)間里，政府主導(dǎo)的大規(guī)模投資導(dǎo)致商業(yè)銀行貸款急速膨脹，致使國內(nèi)廣義貨幣供應(yīng)量已經(jīng)超過美國20%多，從而導(dǎo)致同樣的商品在中國所對應(yīng)的貨幣量遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于在美國所對應(yīng)的貨幣量。同時(shí)，在常年實(shí)行出口拉動(dòng)經(jīng)濟(jì)的增長戰(zhàn)略下，中美貿(mào)易順差不斷拉大，在現(xiàn)行的貨幣發(fā)行制度下，外匯儲備的增加必須要以基礎(chǔ)貨幣增發(fā)來對沖，從而再次增加了貨幣流通量，推動(dòng)物價(jià)上漲。在我看來通貨膨脹會(huì)給中國經(jīng)濟(jì)埋下深厚的隱患，其實(shí)我們都知道引起通貨膨脹的原因有很多，無論是需求，成本，工資，還是利潤，這些都是表面現(xiàn)象，其實(shí)看待通貨膨脹我們要從根源上抓起。

在上面的原因中我覺得前三條講述的非常好，是從中國的經(jīng)濟(jì)的實(shí)際情況分析的，這是分析的原因更具體。但通貨膨脹的背后有許多辛酸。通常認(rèn)為：其一對經(jīng)濟(jì)發(fā)展的影響。通貨膨脹的物價(jià)上漲，使價(jià)格信號失真，容易使生產(chǎn)者誤入生產(chǎn)歧途，導(dǎo)致生產(chǎn)的盲目發(fā)展，造成國民經(jīng)濟(jì)的非正常發(fā)展，是產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)和經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)畸形化，從而導(dǎo)致整個(gè)國民經(jīng)濟(jì)的比例失調(diào)。當(dāng)通貨膨脹所引起的經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)畸形化需要矯正時(shí)，國家必然會(huì)采取各種措施來抑制通貨膨脹，結(jié)果會(huì)導(dǎo)致生產(chǎn)和建設(shè)的大幅度下降，出現(xiàn)經(jīng)濟(jì)的萎縮，因此，通貨膨脹不利于經(jīng)濟(jì)的穩(wěn)定、協(xié)調(diào)發(fā)展。二對分配收入的影響。通貨膨脹的貨幣貶值，使一些收入較低的居民的生活水平不斷下降，使廣大的居民生活水平難以提高。當(dāng)通貨膨脹持續(xù)發(fā)生時(shí)，就有可能造成社會(huì)的動(dòng)蕩與不安寧。最后對外經(jīng)濟(jì)關(guān)系的影響。通貨膨脹會(huì)降低本國產(chǎn)品的出口競爭

能力。在金本位制下，引起黃金外匯儲備的外流，從而使外匯貶值。

對于通貨膨脹我們一定要采取措施進(jìn)行一些調(diào)控。首先國家進(jìn)行控制，意味著工業(yè)需要大力擴(kuò)大規(guī)模，生產(chǎn)大量物資，同時(shí)工人們的工資會(huì)增加，這樣拉動(dòng)了內(nèi)需。而且戰(zhàn)爭可以使人民團(tuán)結(jié)一心，這樣國家可以實(shí)行一些政策，比如增加稅收。其次在和平年代，國家的宏觀調(diào)控是主要的方法。比如，提高銀行利率，減少企業(yè)稅收，改善經(jīng)濟(jì)體制等等。

無論怎樣我們必須保證的是國家經(jīng)濟(jì)的平穩(wěn)快速發(fā)展。

第二個(gè)問題是國內(nèi)外物價(jià)差距問題。對于這個(gè)問題我一直很好奇，開始覺得那是不可能的事情，調(diào)查以后更讓我大吃一驚。首先我先舉一些例子：中國，工資5000元，吃次肯德基30元，下館子最少100元，買條Levis牛仔褲 400元，買輛車最少30000元——夏利；美國，工資5000美元，吃次肯德基4美元，下館子40美元，買條Levis 20美元，買輛車最多30000美元——寶馬。還有9.9美元的Crocs鞋，39.9美元的Levis牛仔褲，30美元的Tommy Hilfiger牌T恤衫，這些東西在國內(nèi)的價(jià)格分別是499元、799元和799元。

為什么作為發(fā)展中國家的中國比美國的消費(fèi)還要高？現(xiàn)在我就為你揭開這個(gè)秘密。據(jù)中國社科院財(cái)政與貿(mào)易經(jīng)濟(jì)研究所副所長高培勇所作的統(tǒng)計(jì)，自1994年實(shí)行分稅制改革以來，中國政府的財(cái)政收入增速幾乎每年都是GDP增速的兩倍。而在中國現(xiàn)行的稅制格局下，70%以上的稅收來自于增值稅、消費(fèi)稅和營業(yè)稅等流轉(zhuǎn)環(huán)節(jié)。剩下不足30%的稅收來自于企業(yè)所得稅和個(gè)人所得稅等收入環(huán)節(jié)。這就意味

著，無論是哪國制造，只要流入中國就將背負(fù)上這些處于流轉(zhuǎn)環(huán)節(jié)的間接稅。一個(gè)引人注目的數(shù)據(jù)是：依據(jù)國際貨幣基金組織《政府財(cái)政統(tǒng)計(jì)年鑒(2007)》公布的2006年數(shù)據(jù)計(jì)算，倘若國家征稅的總量均為1000元，“排除其他方面要素的影響不論，那么，作為價(jià)格構(gòu)成要素之

一、直接嵌入各種商品售價(jià)之中的稅收數(shù)額分別為：中國700元，美國168元，日本186元，歐盟15國300元。” 其中，中國商品中所含的稅比任何一個(gè)發(fā)達(dá)國家都高：是美國的4.17倍，是日本的3.76倍，是歐盟15國的2.33倍。而且，相比于美國的商品價(jià)格往往會(huì)標(biāo)明價(jià)外稅，中國的商品實(shí)行價(jià)內(nèi)稅的方式，換言之，消費(fèi)者只能看得到最終價(jià)格，卻看不到價(jià)格中有多少隱身卻逃不掉的間接稅。比如，在目前中國商場里出售的100元女性化妝品中，會(huì)有14.53元的增值稅，25.64元的消費(fèi)稅以及4.02元的城建稅。單這三項(xiàng)，就占整個(gè)女性化妝品零售價(jià)格的44.19%，如果再加上生產(chǎn)和運(yùn)輸環(huán)節(jié)的間接稅收，保守地說，政府稅收對女性化妝品的最終價(jià)格至少“貢獻(xiàn)”了50%以上。又比如，一塊在內(nèi)地售價(jià)為2700元的瑞士進(jìn)口手表，將包含17%的增值稅392元，30%的消費(fèi)稅623元，11%的關(guān)稅267元。顯然，政府稅收對國外制造最終價(jià)格的貢獻(xiàn)也將近6成。這樣一來稅收成為國家物價(jià)高的一個(gè)重要原因。

還有外匯儲備對于一個(gè)國家的經(jīng)濟(jì)發(fā)展十分重要，因此國家對于出口的收稅制度也是造成差距的重要原因。如出口貨物退稅，簡稱出口退稅，其基本含義是指對出口貨物退還其在國內(nèi)生產(chǎn)和流通環(huán)節(jié)實(shí)際繳納的產(chǎn)品稅、增值稅、營業(yè)稅和特別消費(fèi)稅。出口貨物退稅制度，是一個(gè)國家稅收的重要組成部分。出口退稅主要是通過退還出口貨物的國內(nèi)已納稅款來平衡國內(nèi)產(chǎn)品的稅收負(fù)擔(dān)，使本國產(chǎn)品以不含稅成本進(jìn)入國際市場，與國外產(chǎn)品在同等條件下進(jìn)行競爭，從而增強(qiáng)競爭能力，擴(kuò)大出口創(chuàng)匯。

而且在我看來，對于出口的商品我們已經(jīng)處于被動(dòng)的狀態(tài)，我們不可能讓產(chǎn)品在自己的手里而賣不出去，因此降價(jià)是難免的。同時(shí)為了創(chuàng)造外匯國家也會(huì)主動(dòng)降價(jià)。

以上就是造成價(jià)格差異的原因，也許總結(jié)的不全面，但是這里面包含我自己的看法。通過這次的暑期作業(yè)我明白許多社會(huì)上的事情等著我們?nèi)チ私猓綍r(shí)多看看新聞了解一下實(shí)時(shí)政治是很有必要的。生活在一個(gè)大社會(huì)里我們也要成為一個(gè)社會(huì)人。

調(diào)查只了解到這么多，我知道和還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，我只是邁出了了解社會(huì)的第一步。以后還有更多的知識等著我去探索，就像孟子所說的生無所息，人就應(yīng)該學(xué)無止境。以后我要拿出更多的時(shí)間去了解社會(huì)。

不過我認(rèn)為實(shí)踐是檢驗(yàn)真理的唯一方法，以后一定要真正的實(shí)習(xí)來檢驗(yàn)這些調(diào)查的正確性。

第三篇：工商管理實(shí)習(xí)報(bào)告

工商管理實(shí)習(xí)報(bào)告

大學(xué)四年的學(xué)習(xí)生涯就要結(jié)束了。四年磨一劍，為的就是能夠在畢業(yè)后的工作中充分運(yùn)用到自己所學(xué)的知識，在實(shí)踐中不斷改善自身的不足和不斷進(jìn)步。在實(shí)習(xí)期間，讓我從工作中認(rèn)識到了自己能力的不足之處，同時(shí)也鍛煉了我的應(yīng)變能力，解決問題能力等。

作為一名企業(yè)的員工，首先，我們要遵守的就是時(shí)間，準(zhǔn)時(shí)上下班。對于在大學(xué)比較自由的我們來說，要鍛煉“坐”功。我們每天都是坐在電腦前面，一坐就是好幾個(gè)小時(shí)。其次，要適應(yīng)辦公的氛圍，基本上辦公的時(shí)候還是很嚴(yán)肅的，在緊張的工作重要懂得調(diào)節(jié)。第三，就涉及到現(xiàn)代辦公工具的使用、復(fù)印、打印、傳真沒有想象的容易。在學(xué)校的象牙塔里待了十幾年，一夕之間身份由學(xué)生變成了社會(huì)人，剛開始真的很難適應(yīng)，所有的角色和職責(zé)都轉(zhuǎn)變了，出來工作，不再有人告訴你，什么你該做什么不該做，也沒有老師在旁教你錯(cuò)誤如何改正，一旦犯了，就要去承擔(dān)，這就是社會(huì)人的責(zé)任.但與此同時(shí)，我覺得縱然有再多的無奈，也要學(xué)著去適應(yīng)去克服。以下是我的工作總結(jié)：

1.不依賴課本知識，在實(shí)踐中充實(shí)自己。在學(xué)校里學(xué)的管理知識，真正用到實(shí)處的是少之又少。到目前為止用得最多的就是信函和口語了，因?yàn)橹饕苦]件和電話與客人進(jìn)行聯(lián)系，不用出去跑業(yè)務(wù)和進(jìn)行單據(jù)的填寫。在與客人溝通之余也很好地加強(qiáng)了自己的聽力和口語。

2.做業(yè)務(wù)員要有很好的心理素質(zhì)和服務(wù)態(tài)度。作為一名業(yè)務(wù)員，首先要有一副好脾氣，就算遇到比較難應(yīng)付或脾氣不好的客戶，自己首先要控制好情緒，有耐心，客戶才會(huì)感覺到自己的誠意。良好的服務(wù)態(tài)度，是一名業(yè)務(wù)員必須要有的素質(zhì)。顧客就是上帝，誠心的服務(wù)，就算是講電話或聊MSN，對方也會(huì)感受你的態(tài)度。當(dāng)客戶對我說“you are a hard worker”，“I feel you are a nice girl” 就會(huì)很感動(dòng)。

3.要有誠信和勇于承擔(dān)責(zé)任。有一次，我跟一位客人已經(jīng)談妥了所有條件，就差發(fā)貨時(shí)間了。一般付完款，我們第二天就能發(fā)貨了。因?yàn)榭腿吮容^著急想拿到產(chǎn)品，我答應(yīng)了他第二天發(fā)貨后會(huì)給他查詢單號。但是我沒有注意到當(dāng)天是星期五，貨代公司周末是不發(fā)貨的。結(jié)果第二天客人問我要的時(shí)候，卻沒有，只能 實(shí)話實(shí)說了。結(jié)果客人真的有點(diǎn)不高興了，因?yàn)樗环帕税胩旒?，就去銀行給我們付款，但是我卻沒有信守承諾給他發(fā)貨。我誠懇地向他再三道歉并承認(rèn)是我的失誤。后來客人終于有點(diǎn)軟下來了，我再三根他保證星期一一定為他準(zhǔn)時(shí)發(fā)貨，他最終也原諒了我的失誤。經(jīng)過這次教訓(xùn)，我以后的工作一定更加細(xì)心，同時(shí)一定要講誠信，外國人是很注重這一點(diǎn)的，如果不信守承諾，他就會(huì)覺得你不可靠。如果自己做錯(cuò)事的話，一定要勇于承認(rèn)自己的錯(cuò)誤，不能借機(jī)推卸責(zé)任。

4.做業(yè)務(wù)員切忌急躁。這是我實(shí)習(xí)期間的最大體會(huì)。作為業(yè)務(wù)員就難免會(huì)有業(yè)績的壓力。實(shí)習(xí)剛開始的時(shí)候，我在B2B上注冊的賬戶雖然有詢盤，但是一次成交都沒達(dá)成，于是我心里就急了。因?yàn)橛型乱呀?jīng)做成了一單生意了，而自己卻沒有什么成績，這讓我很苦惱，脾氣也有點(diǎn)急躁了。后來我跟朋友說了我的情況，他們都說這是正常的情況。因?yàn)闃I(yè)務(wù)成交的過程并不是一兩次郵件往來就能達(dá)成的，需要自己去了解一些技巧，尋找失敗的原因等，有耐心和承受壓力是非常重要的。我記住了他們的話，在后來的工作中我都保持一種積極的態(tài)度，雖然后來只成交了一個(gè)小單，但是已經(jīng)跟幾個(gè)潛在的客戶維持很好的關(guān)系了。

5.做事情要具有主動(dòng)性。守株待兔是在工作中并不是個(gè)很好的方法，要主動(dòng)出擊才能收獲更多。我會(huì)利用一些空余時(shí)間上一些外貿(mào)論壇，向那些外貿(mào)高手們學(xué)習(xí)更多經(jīng)驗(yàn)，在以后也許可以少走些彎路。包括如何讓客戶回郵件；怎樣寫一封成功的開發(fā)新，提高回復(fù)率；如何查找采購商的詳細(xì)聯(lián)系方式等等。其中有很多方法都是非常有用的，讓我覺得受益匪淺。

6.做事情要認(rèn)真，細(xì)心和獨(dú)當(dāng)一面。這是我在工作中還需要加強(qiáng)的地方。中午的時(shí)候，客人那邊一般都是深夜了，而我就經(jīng)常會(huì)忘了查看網(wǎng)站分下來的新訂單，要同事提醒我才記得。因此在以后的工作中一定要細(xì)心和認(rèn)真一點(diǎn)。另外，在面對客人的一些問題的時(shí)候，我有時(shí)候會(huì)不夠主見，經(jīng)常要請示經(jīng)理。這是我需要鍛煉和進(jìn)步的地方。獨(dú)當(dāng)一面才能在工作中發(fā)揮得更出色。

5周的實(shí)習(xí)很快就過去，這一個(gè)工作機(jī)會(huì)讓我能夠?qū)ν赓Q(mào)業(yè)務(wù)有初步的了解，我也很慶幸有機(jī)會(huì)可以接觸到客戶，這對于我以后的工作和繼續(xù)深造都是一個(gè)很好的平臺。外貿(mào)看中的還是經(jīng)驗(yàn)，經(jīng)驗(yàn)的累積對以后是一筆豐富的財(cái)富。雖然開始很辛苦，但是前景很好。實(shí)習(xí)中同事和經(jīng)理對我的幫助很大，告訴我做人做事。以后的路還很長，要學(xué)的還很多，我希望能夠走好每一步。實(shí)習(xí)期中，有 2 開心也有難過的時(shí)候，有難忘的事情，也有碰到困難問題的時(shí)候，這一切我都一直努力地去克服，并盡自己最大的努力去做好！我相信，事在人為，有志者事竟成。而我在未來的人生和工作道路上了，我會(huì)更加努力用心的走下去！

第四篇：工商管理實(shí)習(xí)報(bào)告

工商管理實(shí)習(xí)報(bào)告

我們進(jìn)行了為期一周的實(shí)習(xí)，這次實(shí)習(xí)分為“ERP沙盤模擬”和“ERP實(shí)習(xí)”兩部分，“ERP沙盤模擬”是在我們專業(yè)的MBA沙盤模擬中心進(jìn)行，時(shí)間是周一和周二上午?！癊RP實(shí)習(xí)”在計(jì)算機(jī)教室進(jìn)行，時(shí)間是周四和周五上午。其實(shí)這是我們專業(yè)的第二次實(shí)習(xí)，第一次是在大二時(shí)我們做過“認(rèn)識實(shí)習(xí)”，那次“認(rèn)識實(shí)習(xí)”讓我們第一次接觸了書本上不曾有過的經(jīng)歷，“紙上談兵”變成真槍實(shí)彈。這使我們更加期待這次的“ERP沙盤模擬”，因?yàn)樗攀钦嬲饬x上的“真槍實(shí)彈”。

“ERP沙盤模擬”顧名思義就是模擬商業(yè)實(shí)戰(zhàn)。首先根據(jù)我們班36個(gè)人分為6組，每一個(gè)小組是一個(gè)公司，公司有自己的名稱，口號，我們公司的名稱是“居上”。之所以取這個(gè)名字是因?yàn)槲覀兪沁@6個(gè)小組中組建最晚的，但我們小組絲毫沒有因?yàn)檫@個(gè)而信心不足，相反我們都憋著一股勁，勢必會(huì)后來“居上”。每個(gè)小組6個(gè)人，分為CEO、營銷總監(jiān)、財(cái)務(wù)總監(jiān)、生產(chǎn)總監(jiān)、采購總監(jiān)和財(cái)務(wù)出納。我的職位是營銷總監(jiān)，之所以會(huì)選擇這個(gè)職位是我認(rèn)為我在口才方面有很大的欠缺，在我的意識中營銷總監(jiān)口才是非常棒的，我可以在這次實(shí)習(xí)中鍛煉我的口才。后來我才認(rèn)識到營銷總監(jiān)是一個(gè)很考驗(yàn)個(gè)人綜合能力的，就像一個(gè)公司的CEO一樣，與CEO不同的是CEO是“運(yùn)籌帷幄之中”，而營銷總監(jiān)往往是沖鋒陷陣戰(zhàn)在第一線的。這次沙盤模擬我們小組雖然不是得分最高的，但我們一步一步循序漸進(jìn)的運(yùn)作方式還是很有效果的。在第一輪搶訂單時(shí)，廣告費(fèi)的投入很恰當(dāng)，訂單是我們組跟第一組首先選擇，可是由于我的決策失誤，在選訂單時(shí)并沒有跟生產(chǎn)總監(jiān)溝通好，把兩份不錯(cuò)的訂單拱手讓給了第一組（使得他們在一開始就占據(jù)了本地老大市場的位置，坐上了第一把“交椅”）。后來在與生產(chǎn)總監(jiān)的溝通中，發(fā)現(xiàn)即使我們接過那兩把訂單，生產(chǎn)能力也跟不上去，所以接下來我們努力的改造生產(chǎn)線，增加自己的產(chǎn)量。我們認(rèn)識到足夠的產(chǎn)量才是至勝的法寶，可是由于資金的不足以及決策的失誤（期初就將一條手工線廢掉，換為全自動(dòng)生產(chǎn)線）是得我們的生產(chǎn)線停滯，在后來的溝通中，我們都感覺手工線不能廢掉，而是要總用廠房來進(jìn)行生產(chǎn)，同時(shí)利用手工和自動(dòng)生產(chǎn)線，因?yàn)樵谄鸪跏止ぞ€的優(yōu)勢是顯而易見的。在這場比賽中，由于都沒有之前的經(jīng)歷所以都是摸索著進(jìn)行的，犯錯(cuò)誤是在所難免的，收獲總是在于犯錯(cuò)之中，失誤越多收獲就越大。在經(jīng)營公司過程中，我們并不是一帆風(fēng)順的，我們曾一度抵押廠房，也是由于抵押廠房我們獲得了充足的流動(dòng)資金維持企業(yè)的運(yùn)行。當(dāng)其他組正在分羹本地、國內(nèi)和區(qū)域市場時(shí)，我們從中得知并沒有其他組在進(jìn)行亞洲市場，我同CEO溝通之后決定進(jìn)軍亞洲市場做亞洲市場的老大，由于并有其他組的涉足，我們投入很少的廣告費(fèi)之后很快成為亞洲市場三個(gè)產(chǎn)品的龍頭老大。但是也暴露出我們的一些缺點(diǎn)，很重要的一點(diǎn)就是起初做的很盲目根本不知道該做哪個(gè)產(chǎn)品打哪個(gè)市場，我們的戰(zhàn)術(shù)與其說是循序漸進(jìn)不如說是“打一槍換一個(gè)地”，我的理念就是要避其鋒芒，比起競爭我更喜歡的是在別人沒有涉足的市場做，沒有人涉足的地方蛋糕不一定會(huì)比很多競爭激烈的市場的小。實(shí)際上這個(gè)理念一直貫穿我們小組的理念中，由于我們是唯一的一家涉足亞洲市場的公司所以在進(jìn)入的第二年我們就扭虧為盈，由原來的虧損4百萬變?yōu)橛?400百萬，證明這個(gè)決策也是很正確的。我們曾一度資金鏈要斷，感到特別沮喪，最后不得已甚至要抵押廠房，從其他組看到他們也面臨同樣的問題，也是在“借長貸還短貸”的痛苦中掙扎。在整個(gè)比賽中我們小組6個(gè)人中，CEO統(tǒng)籌大局運(yùn)籌帷幄，營銷總監(jiān)敏捷睿智，財(cái)務(wù)總監(jiān)兢兢業(yè)業(yè)，生產(chǎn)總監(jiān)勤勤懇懇，采購總監(jiān)井井有條，財(cái)務(wù)出納不容馬虎，困難時(shí)相互鼓勵(lì)。與過程相比結(jié)果顯得無足輕重，更重要的是我們在這個(gè)過程中所收獲的不僅僅是最后的一個(gè)分?jǐn)?shù)。

在結(jié)束了沙盤模擬的激烈對抗之后，我們在周四進(jìn)行了“ERP實(shí)習(xí)”，“ERP實(shí)習(xí)”實(shí)際上就是使用金蝶K/3軟件管理公司的運(yùn)作，首先進(jìn)行的是錄入資料過程，在這個(gè)過程中一點(diǎn)都不能馬虎，必須認(rèn)認(rèn)真真的，前面的數(shù)據(jù)一旦出現(xiàn)一丁點(diǎn)的錯(cuò)誤，后面的即使做的再好也是無濟(jì)于事，所以廣大男同胞在這個(gè)環(huán)節(jié)上面出現(xiàn)了很多不大不小的問題，犯錯(cuò)的同學(xué)肯定印象深刻吧。有的同學(xué)在向供貨商下單之后發(fā)現(xiàn)自己下錯(cuò)了單，在沒有下單之前甚至在審核之后出現(xiàn)問題都可以修改，但是一旦下單之后造成的損失是無法擬補(bǔ)的。很多大型的公司比如山東的浪潮都使用金蝶K/3系統(tǒng)管理公司的運(yùn)作，這次實(shí)習(xí)很有針對性的安排我們進(jìn)行模擬，為以后踏上工作崗位之后更快的進(jìn)入角色打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。金蝶K/3軟件使公司運(yùn)作更加系統(tǒng)化，更加合理化。學(xué)校安排我們進(jìn)行這次ERP實(shí)習(xí)為我們以后進(jìn)入公司打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，不僅是單單的實(shí)習(xí)模擬，而將我們以后進(jìn)入公司將要從事的工作息息相關(guān)。在這車實(shí)習(xí)中可謂是受益匪淺。

這次實(shí)習(xí)無疑是大學(xué)生活中讓我印象深刻的一次經(jīng)歷，它帶給我的不僅僅是對未來工作的向往和熱忱，還有對自己更加清醒的認(rèn)識，認(rèn)識到自己的缺點(diǎn)與長處，讓我思考未來的發(fā)展方向，思考自己內(nèi)心的需要。有些事情只有在親身經(jīng)歷過之后才會(huì)有所收獲，才會(huì)有所得。有些東西只有在你用心投入之后才會(huì)撥云見日，有一些頓悟。只有認(rèn)識到自己的缺點(diǎn)之后，才會(huì)有所提高有所進(jìn)步，不斷完善自己，發(fā)揮自己的長處，避開自己的短處。經(jīng)驗(yàn)都是在用經(jīng)歷去換取的，“花有重開日人無在少年”，把握青春吧，抒寫自己的篇章。

第五篇：工商管理實(shí)習(xí)報(bào)告

工商管理實(shí)習(xí)報(bào)告

實(shí)習(xí)單位簡介

飛鶴乳業(yè)齊齊哈爾有限公司有限公司有四十多年專業(yè)乳品制造的歷史。2002年3月，飛鶴乳業(yè)加盟（ADI）美國乳業(yè)控股有限公司，成為其在中國的第一家獨(dú)資企業(yè)，專業(yè)從事營養(yǎng)乳品的科研開發(fā)與生產(chǎn)銷售。飛鶴乳業(yè)公司位于北緯47度，在中國享有“鶴鄉(xiāng)之城”的齊齊哈爾市東部，美麗富饒的烏裕爾河橫貫?zāi)媳保瑴氐胤饰?，碧空如洗，綠草滴翠，奶牛強(qiáng)壯，是國際公認(rèn)的最佳奶牛飼養(yǎng)帶。飛鶴公司總部已于2004年月月如期遷往北京?，F(xiàn)擁有11家子公司，39個(gè)辦事處，95000個(gè)銷售網(wǎng)點(diǎn)，員工20000多人。主要生產(chǎn)基地即飛鶴工業(yè)園區(qū)占地面積10萬平方米，是集科研，加工，檢測，營銷為一體的高科技工業(yè)園區(qū)`。資源上的優(yōu)勢為乳制品制造提供了純于然的品質(zhì)保證。公司現(xiàn)已研制生產(chǎn)出奶粉、豆奶粉、米粉、核桃粉、保健休閑食品等十大系列，近百種產(chǎn)品。2000年至今，飛鶴乳業(yè)先后通過ISO9002國際標(biāo)準(zhǔn)質(zhì)量體系認(rèn)證和HACCP質(zhì)量認(rèn)證，并獲得“中國馳名商標(biāo)”和 “中國名牌”兩項(xiàng)榮譽(yù)；為更好地服務(wù)消費(fèi)者，飛鶴乳業(yè)率先在全國開設(shè)800、400專家服務(wù)電話，每天為全國各地的消費(fèi)者答疑解惑。企業(yè)始終致力于提供優(yōu)質(zhì)科學(xué)的嬰幼兒營養(yǎng)解決方案，以最優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和最親切的服務(wù)為

家庭帶來希望和快樂。

三、實(shí)習(xí)過程

我于2010年三月來到了飛鶴乳業(yè)齊齊哈爾有限公司進(jìn)行我的畢業(yè)實(shí)習(xí)。畢業(yè)實(shí)習(xí)是大學(xué)階段的最后一次實(shí)習(xí)，不僅是對大學(xué)理論學(xué)習(xí)的一次升華，更是讓即將要步入社會(huì)的我們深入企業(yè)內(nèi)部，真正了解一個(gè)企業(yè)。我很榮幸的來到飛鶴乳業(yè)齊齊哈爾有限公司。它位于齊齊哈爾市昂昂溪區(qū)榆樹屯。在工作之前我們先進(jìn)行了為其一周的軍訓(xùn)，在這一周的冬季軍訓(xùn)里，在教官的帶領(lǐng)下不僅訓(xùn)練了我們的團(tuán)隊(duì)合作意識，而且還培養(yǎng)了我們克服困難的堅(jiān)強(qiáng)意志。在接下來的兩周內(nèi)我們進(jìn)行了業(yè)務(wù)培訓(xùn)，采取的是每個(gè)經(jīng)理為我們講一天的形式，我是以生產(chǎn)部實(shí)習(xí)生進(jìn)來的，因此，我學(xué)習(xí)的主要是生產(chǎn)方面的知識。在這兩周內(nèi)我學(xué)到了許多關(guān)于生產(chǎn)方面的知識，認(rèn)真做著筆記，理論培訓(xùn)后又進(jìn)行了理論考核，這讓我對理論知識的掌握更進(jìn)一層。這為我以后的工作做了打下了基礎(chǔ)。剩下的時(shí)間我們進(jìn)入“實(shí)戰(zhàn)”環(huán)節(jié)，真正下車間工作。在車間里，我們每個(gè)同學(xué)都有師傅帶，剛開始只是看師傅操作，后來慢慢熟悉之后才可以上崗。但是，由于我們還算是新手，一般是不讓上機(jī)操作。在此期間我基本了解了一些企業(yè)產(chǎn)品的管理工藝過

程，具體如下：

飛鶴擁有國際領(lǐng)先的生產(chǎn)設(shè)備，丹麥原裝進(jìn)口GEA設(shè)備，配備IBM自控系統(tǒng)，全程監(jiān)控生產(chǎn)過程，確保所生產(chǎn)產(chǎn)品的安全性和營養(yǎng)性。

而且通過部署極通EWEBS應(yīng)用虛擬化系統(tǒng)，飛鶴乳業(yè)公司在內(nèi)部信息化管理上將獲得諸多收益。乳品行業(yè)是一個(gè)比較特殊的行業(yè)，不僅產(chǎn)業(yè)鏈長，而且環(huán)節(jié)多，結(jié)合了第一產(chǎn)業(yè)（農(nóng)牧業(yè)）、第二產(chǎn)業(yè)（食品加工業(yè)）和第三產(chǎn)業(yè)（分銷、物流等）。產(chǎn)業(yè)環(huán)節(jié)多就意味著競爭點(diǎn)多、流程繁瑣、管理復(fù)雜。而我國的乳品企業(yè)還必須面對奶源問題，因此供應(yīng)鏈更加復(fù)雜，生產(chǎn)工藝要求更高，質(zhì)量控制也更嚴(yán)格。所以怎樣管理才能讓企業(yè)更加標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化的運(yùn)營成為乳品企業(yè)共同面臨的問題。而同樣的問題飛鶴乳業(yè)終于通過他們實(shí)施EWEBS應(yīng)用虛擬化系統(tǒng)開始有所破解。

另外，飛鶴具有嚴(yán)格的品質(zhì)控制體系，高于國際標(biāo)準(zhǔn)，利用先進(jìn)的自動(dòng)儀器在線檢測，全程進(jìn)行跟蹤檢測，保證每個(gè)出廠產(chǎn)品都能擁有卓越的品質(zhì)。

生產(chǎn)過程的流程圖：

其中，壓力噴霧干燥系統(tǒng)如下：

四、實(shí)習(xí)心得：

在飛鶴實(shí)習(xí)的這段時(shí)間，我學(xué)到了很多東西，圓滿的完成了我的畢業(yè)實(shí)習(xí)。作為管理專業(yè)的學(xué)生，在飛鶴生產(chǎn)部我不僅僅學(xué)習(xí)了整個(gè)乳粉生產(chǎn)工藝流程，學(xué)會(huì)操作機(jī)器，更重要的是學(xué)習(xí)到了生產(chǎn)過程中和生產(chǎn)現(xiàn)場的控制和管理，尤其是在生產(chǎn)過程中遇到突發(fā)事件的處理。在車間工作過程中，管理者就是生產(chǎn)的指示燈，要具有過硬的基本操作技能和冷靜的頭腦。在實(shí)習(xí)過程中總結(jié)了我認(rèn)為飛鶴管理的優(yōu)勢和劣勢。優(yōu)勢：1.牧場戰(zhàn)略。資源上的優(yōu)勢為乳制品的制造提供了純正天然的品質(zhì)保證，同時(shí)也為飛鶴乳業(yè)研制開發(fā)更適合于亞洲國家消費(fèi)人群營養(yǎng)需求，更安全，更優(yōu)質(zhì)的乳制

品，提供了很大的支持和幫助。

2.前期的資本運(yùn)作。美國ADY公司提供的國際標(biāo)準(zhǔn)化基礎(chǔ)設(shè)施，先進(jìn)的乳品加工生產(chǎn)線，嚴(yán)格的質(zhì)量監(jiān)控體系以及多年從事乳品營養(yǎng)研究的專家們的技術(shù)指導(dǎo)使它有著國際的品質(zhì)。尤其是EWEBS應(yīng)用，加強(qiáng)了飛鶴乳業(yè)的異地溝通管理，降低了運(yùn)營成本。例如，飛鶴的子公司、生產(chǎn)企業(yè)和銷售分公司分布在全國各地，與總部的信息溝通以及財(cái)務(wù)處理等總會(huì)出現(xiàn)時(shí)滯問題，而每一次信息系統(tǒng)的應(yīng)用、部署和運(yùn)維都會(huì)耗費(fèi)巨大的時(shí)間和人力成本。極通EWEBS成功實(shí)施，打破了地域和空間的限制，它的每家銷售公司無論開設(shè)在哪里，都只需很低的帶寬即可流暢接入部署在總部EWEBS服務(wù)器，遠(yuǎn)程調(diào)用各種應(yīng)用程序，獲得如同本地使用的一致體驗(yàn)。管理員無需再去頻繁安裝、升級、維護(hù)客戶端，所有的工作只需在EWEBS服務(wù)器上完成，大大降低了日常工作量。此外，部署了EWEBS應(yīng)用虛擬化系統(tǒng)后，由于所有的軟件客戶端程序都在服務(wù)器上運(yùn)行，客戶端和服務(wù)器端傳送的僅僅是加密后的應(yīng)用程序的輸入輸出界面變化，有效保證了數(shù)據(jù)的安全

性。

3.渠道戰(zhàn)略。飛鶴經(jīng)常重金聘請營銷界知名專家和營銷人為經(jīng)營團(tuán)隊(duì)作管理培訓(xùn)，以提高銷售體系整體競爭力。通過培訓(xùn)，飛鶴的經(jīng)銷商、分銷商和飛鶴營銷團(tuán)隊(duì)的管理人員在管理素養(yǎng)和管理理念方面都得到了巨大的提升。

4.品質(zhì)戰(zhàn)略。目前市場上所有品牌的奶粉（包括進(jìn)口奶粉）中飛鶴是唯一添加核桃油的奶粉，核桃油進(jìn)入人體后產(chǎn)生大量的ARA，同奶粉中添加的DHA一起作用與大腦，促進(jìn)大腦及視網(wǎng)膜的發(fā)育。將核桃油添加到奶中也是對加工技術(shù)有極高的要求的。而有些奶粉添加的是魚油，由于現(xiàn)在海水很多都被污染了，所以魚油的現(xiàn)狀很令人擔(dān)憂。核苷酸的作用是為了提高孩子肌體免疫力，飛鶴奶粉中含有五種核苷酸，同母乳完全一致，更利于孩子吸收。飛鶴奶粉在沖調(diào)時(shí)即使是用涼開水也不會(huì)造成沖調(diào)不開的情況，而易于沖調(diào)也是高品質(zhì)奶粉的一個(gè)明顯的特征。

劣勢：1.市場上競爭依然激烈?，F(xiàn)在市場上各大奶粉產(chǎn)品都無一例外的采取鋪天蓋地的廣告戰(zhàn)術(shù)，爭取消費(fèi)者。拿伊利來說，不僅產(chǎn)品差異化分類越來越細(xì)，而且每個(gè)產(chǎn)品都能獨(dú)當(dāng)一面，都有自己的目標(biāo)顧客群，而廣告的投放和內(nèi)容的設(shè)置都針對該客戶群。而飛鶴主要的產(chǎn)品是嬰幼兒奶粉，產(chǎn)品差異化不夠細(xì)。

2.品質(zhì)方面。最近溫州都市報(bào)的報(bào)紙報(bào)出飛鶴飛悅2段出現(xiàn)的問題如大腸桿菌超標(biāo)，DHA不達(dá)標(biāo)，甜味劑超標(biāo)等，影響消費(fèi)者購買，銷售量下滑。

3.人員管理方面。通過我這一階段的實(shí)習(xí)發(fā)現(xiàn)，飛鶴對于新近人員的管理比較松懈，而且，實(shí)習(xí)期六個(gè)月，我個(gè)人認(rèn)為有點(diǎn)利用廉價(jià)勞動(dòng)力的嫌疑，并且實(shí)習(xí)期間工資比較少，容易造成人員的流失。

通過在飛鶴實(shí)習(xí)的這段時(shí)間，我學(xué)到了許多書本上沒有的知識，和同事們相處的很開心,同時(shí)，也利用我學(xué)到的知識發(fā)現(xiàn)一些問題，我想這就是為什么學(xué)習(xí)理論以一定要實(shí)踐的原因吧。無論怎么說，祝愿我們黑龍江的企業(yè)都能夠蒸蒸日上，大展宏圖，越來越好。