第一篇：2013最牛逼的十個(gè)社交關(guān)系營銷案例

2013最牛逼的十個(gè)社交關(guān)系營銷案例

1.首頁 2.社會(huì)化營銷

2013年已進(jìn)入尾聲，回首這一年的社會(huì)化媒體，新浪微博逐漸走向衰落，豆瓣、人人、QQ空間等開始在營銷上大步邁進(jìn)，作為后起之秀，微信的表現(xiàn)是今年最大的驚喜，它在移動(dòng)端的表現(xiàn)深深威脅著傳統(tǒng)PC端的社會(huì)化媒體。社會(huì)化媒體目前形成了多極化格局。

2013年（若從2010年的微博營銷發(fā)酵算起）社會(huì)化營銷即將走過第四個(gè)年頭，如今幾乎沒有哪家企業(yè)敢于忽略社會(huì)化營銷，雖然社會(huì)化營銷告別了最初單純以轉(zhuǎn)評(píng)量作為衡量的粗暴發(fā)展階段，但目前整個(gè)行業(yè)依然處于探索階段，在這個(gè)“前途光明、道路曲折”的行業(yè)，不少企業(yè)做出了探索，以下便是2013年令人印象深刻的十個(gè)社會(huì)化營銷案例。

1.加多寶對(duì)不起：悲情營銷開山之作

2012年，加多寶在與廣藥的商標(biāo)爭奪戰(zhàn)中輸?shù)袅斯偎?，廣藥集團(tuán)收回鴻道(集團(tuán))有限公司的紅色罐裝及紅色瓶裝王老吉涼茶的生產(chǎn)經(jīng)營權(quán)，從那以后兩家企業(yè)的戰(zhàn)爭便愈演愈烈。2013年2月4日，加多寶在微博上做出了一組兼具視覺力與傳播力的“對(duì)不起”系列圖片，這組圖片選取了四個(gè)哭泣的寶寶，并配以一句話文案訴說自己的弱勢，圖片表面悲情，實(shí)則卻如利劍一般，劍劍刺在競爭對(duì)手的痛處，給予對(duì)手致命的打擊。如果用一種武功來形容的話，那就是楊過在悲情中釋放力量的黯然銷魂掌。

加多寶的悲情牌一經(jīng)打出，立刻博取大量網(wǎng)民的同情，其官方微博上的四張圖片獲得了超過4萬的轉(zhuǎn)發(fā)量，加多寶也一舉將輸?shù)艄偎镜呢?fù)面新聞扭轉(zhuǎn)為成功的公關(guān)營銷事件。廣藥王老吉在這次事件中則像是啞巴吃黃連——有口難言，被加多寶打得一敗涂地。

從加多寶對(duì)抗廣藥的策略來看，其“悲情營銷”的具體表現(xiàn)就是在宣傳中通過不斷強(qiáng)化對(duì)比自己與廣藥的地位差別（民企與國企）來博得民眾對(duì)民企的同情，對(duì)國企的痛恨。這一招在這個(gè)國度真可謂穩(wěn)、準(zhǔn)、狠。

2.國產(chǎn)電影營銷：電影社會(huì)化營銷的爆發(fā)之年

如果說2012年年末《泰囧》在電影的社會(huì)化營銷是一次初探的話，2013年國產(chǎn)電影的社會(huì)化營銷則迎來了爆發(fā)。《致青春》于2013年4月末上映，上映之前官微早已建立，并迅速積累了超過18萬的粉絲，而在上映之后，以趙薇和光線傳媒為核心的娛樂媒體圈開始在微博上廣泛傳播關(guān)于電影的話題，黑馬良駒在《《致青春》：一場引爆社交網(wǎng)絡(luò)的周密策劃》中寫道：“趙薇的圈內(nèi)好友紛紛前來助陣不足為奇，讓大家始料不及的是連商業(yè)圈的史玉柱、草根圈的天才小熊貓、文化界的張小嫻、宗教界的延參法師都參與了微博營銷。我不完全統(tǒng)計(jì)了幾個(gè)參與轉(zhuǎn)發(fā)的微博大V，區(qū)區(qū)24個(gè)賬號(hào)，粉絲總數(shù)已經(jīng)接近3.7億，在沒有去重的情況下已經(jīng)占了微博總用戶量的80%?！背餍堑闹苯訁⑴c外，網(wǎng)友主動(dòng)傳播的話題也為電影的營銷起到了推波助瀾的作用，像#有一種友情叫做趙薇和黃曉明#，#長的好看的人才有青春#這樣的眾包話題引發(fā)了極高的參與度。

除了《致青春》之外，另一部讓社交網(wǎng)絡(luò)沸騰的電影是郭敬明導(dǎo)演的《小時(shí)代》。與《致青春》不同，《小時(shí)代》是一部口碑較差的電影，其在豆瓣上的評(píng)分甚至低于5分，但郭敬明、楊冪等一批娛樂名人的效應(yīng)還是吸引了大批年輕粉絲，數(shù)托邦（DATATOPIA）分析發(fā)現(xiàn)觀看《小時(shí)代》的觀眾平均年齡為20.3歲，遠(yuǎn)低于《致青春》的22.5歲，這批典型的90后成了《小時(shí)代》票房的最大貢獻(xiàn)者，也成為了《小時(shí)代》在社交網(wǎng)絡(luò)上傳播的最大貢獻(xiàn)者。

差口碑看來對(duì)《小時(shí)代》票房的影響并不大，這部電影上映的第一天開始，關(guān)于它的口水戰(zhàn)就沒有停，黑《小時(shí)代》一派與挺《小時(shí)代》一派在社交網(wǎng)絡(luò)上曠日持久的罵戰(zhàn)反而讓《小時(shí)代》引起了更大的關(guān)注。2000多萬的投資，近5億的票房收入，郭敬明讓我們看到了粉絲經(jīng)濟(jì)的力量。

3.可口可樂昵稱瓶：整合營銷的力量

2013年的夏天，仿照在澳大利亞的營銷動(dòng)作，可口可樂在中國推出可口可樂昵稱瓶，昵稱瓶在每瓶可口可樂瓶子上都寫著“分享這瓶可口可樂，與你的_________。”這些昵稱有白富美，天然呆，高富帥，鄰家女孩，大咔，純爺們，有為青年，文藝青年，小蘿莉等等。這種昵稱瓶迎合了中國的網(wǎng)絡(luò)文化，使廣大網(wǎng)民喜聞樂見，于是幾乎所有喜歡可口可樂的人都開始去尋找專屬于自己的可樂。

可口可樂昵稱瓶的成功顯示了線上線下整合營銷的成功，品牌在社交媒體上傳播，網(wǎng)友在線下參與購買屬于自己昵稱的可樂，然后再到社交媒體上討論，這一連貫過程使得品牌實(shí)現(xiàn)了立體式傳播。當(dāng)然，作為一個(gè)獲得了2013年艾菲獎(jiǎng)全場大獎(jiǎng)的創(chuàng)意，可口可樂昵稱瓶更重要的意義在于——它證明了在品牌傳播中，社交媒體不只是Campaign的配合者，也可以成為Campaign的核心。

4.瘋狂猜圖：分享的勝利

2013年5,6月份，如果你正在刷微信朋友圈，那么你的朋友圈很可能會(huì)被一款游戲攻陷，這款游戲就是瘋狂猜圖。瘋狂猜圖在前期成本不到10萬元的情況下，做到了上線之初日增用戶30萬人、上線1個(gè)月下載量超千萬次的成績。對(duì)于這樣一款游戲來說，它創(chuàng)造的增長速度簡直是一個(gè)奇跡。

瘋狂猜圖其實(shí)是個(gè)很簡單的游戲，進(jìn)入游戲后，系統(tǒng)會(huì)提供一張圖片，再給出24個(gè)待選漢字或字母，用戶需要在答案框里輸入正確答案。如果猜不出答案，用戶可以選擇用金幣獲得提示，也可以分享到微信朋友圈向好友求助。事實(shí)表明，最后一個(gè)分享到朋友圈的動(dòng)作對(duì)瘋狂猜圖的爆發(fā)起到了不可替代的作用。將游戲分享到朋友圈求助，朋友圈的朋友打開后下載成為新用戶，新用戶遇到困難再次分享到朋友圈吸引新用戶，這一傳播鏈條源源不斷。由于微信關(guān)系大部分為相互之間較為信任的熟人關(guān)系，因此瘋狂猜圖借助微信實(shí)現(xiàn)了爆發(fā)式的增長。

瘋狂猜圖營銷的成功其實(shí)與2012年另一款游戲——找你妹營銷的成功有異曲同工之妙，只不過在2012年找你妹借助的是QQ空間和騰訊微博，而瘋狂猜圖借助的是微信朋友圈，事實(shí)上，某種程度上你可以將微信朋友圈看做是QQ空間的移動(dòng)版。

瘋狂猜圖的成功證明了朋友間的口碑傳播依然是品牌傳播的最重要力量。

5.百度魔圖、魔漫相機(jī)：朋友圈營銷的繼承者

瘋狂猜圖的成功引起人們對(duì)朋友圈的重視，之后朋友圈營銷的大軍開始前仆后繼地涌來，從個(gè)人到企業(yè)無一不想在朋友圈這塊沃土上分一杯羹。

類似于瘋狂猜圖的突然走紅，百度魔圖和魔漫相機(jī)先后在2013年下半年引起巨大關(guān)注，它們的成功與瘋狂猜圖的成功同樣依靠微信朋友圈，前者靠pk明星臉在朋友圈上形成病毒傳播，后者靠將自己拍成幽默的漫畫在朋友圈上形成病毒傳播。兩個(gè)相機(jī)拍出的圖片在朋友圈分享后都能引起好友的興趣，進(jìn)而吸引朋友下載使用。

百度魔圖與魔漫相機(jī)在營銷上的成功為它們在短時(shí)間內(nèi)積累了不少用戶，但這種應(yīng)用的問題在于如何能夠讓成功持久。上傳一張照片興趣盎然，上傳兩張、三張照片也許也還有興趣，但當(dāng)你照了十幾張照片后，你還會(huì)有興趣嗎？一個(gè)實(shí)例是女朋友在朋友圈看到別人用百度魔圖pk明星臉后，自己也下載了一個(gè)，當(dāng)她照一張照片得到自己像哪個(gè)明星的結(jié)果后便在10分鐘內(nèi)將它卸載了。

當(dāng)然相較于一輩子默默無聞的產(chǎn)品，也許爆發(fā)一次也是一個(gè)足夠好的結(jié)果了。

6.南航微信：服務(wù)即營銷

2013年8月5日，微信5.0于蘋果商店上線，這一版本或許是微信發(fā)展史上最重要的一個(gè)版本之一。為了防止公眾賬號(hào)對(duì)普通用戶的騷擾，微信將公眾賬號(hào)分為訂閱號(hào)和服務(wù)號(hào)兩類，與此同時(shí)，微信官方開始大力提倡企業(yè)微信公眾賬號(hào)做服務(wù)而非營銷。南航作為服務(wù)號(hào)的代表從中脫穎而出。

2013年1月底，南航微信發(fā)布第一個(gè)版本，隨著功能的不斷開發(fā)完善，機(jī)票預(yù)訂、辦理登機(jī)牌、航班動(dòng)態(tài)查詢、里程查詢與兌換、出行指南、城市天氣查詢、機(jī)票驗(yàn)真，等等這些通過其他渠道能夠享受到的服務(wù)，用戶都可通過與南航微信公眾平臺(tái)來實(shí)現(xiàn)。到4月25日，南航微信用戶達(dá)到20萬人。其中有2～3萬人通過微信綁定了會(huì)員卡——綁定后，用戶還可以直接通過微信獲取里程查詢、里程累積等會(huì)員服務(wù)。南航并沒有用營銷而是用服務(wù)實(shí)現(xiàn)了粉絲的野蠻生長，這在之前可能并沒人預(yù)料的到。在微信公眾平臺(tái)剛剛發(fā)布的一段時(shí)間內(nèi)，微信營銷甚囂塵上，而微信5.0的發(fā)布算是讓大批熱血沸騰的營銷人士冷靜下來，南航、招商銀行、大悅城等一批服務(wù)性微信賬號(hào)的成功，展示了不同以往的營銷方式——借助新媒體做好服務(wù)——服務(wù)即營銷。

南航總信息師胡臣杰在接受媒體采訪時(shí)說道“：對(duì)今天的南航而言，微信的重要程度，等同于15年前南航做網(wǎng)站!”胡臣杰的話或許體現(xiàn)了從傳統(tǒng)媒體時(shí)代到新媒體時(shí)代的變遷。

7.劉燁與汪峰：當(dāng)明星走到網(wǎng)友中

克萊舍基曾在《未來是濕的》中闡述受眾規(guī)模與交談模式之間的關(guān)系?？巳R舍基認(rèn)為一個(gè)博客博主的受眾越多，則他與受眾的互動(dòng)越少。

這個(gè)結(jié)論換到微博時(shí)代同樣成立?！盎鹑A社社長”劉燁搶沙發(fā)事件是明星在無意中營銷的成功事件，劉燁因搶了幾個(gè)普通網(wǎng)友的沙發(fā)而使更多的網(wǎng)友受到鼓舞紛紛求劉燁搶沙發(fā)，而且劉燁搶沙發(fā)事件的火熱還讓眾多其他明星也紛紛效仿，使明星搶沙發(fā)事件成為了一場全民微博狂歡。

劉燁與網(wǎng)友的互動(dòng)為什么能造成如此大的影響？其實(shí)答案很簡單，明星本來就有為數(shù)眾多的粉絲，只是他們很少跟粉絲們互動(dòng)，因此總給人一種冷冰冰的感覺。而一旦有明星與粉絲互動(dòng)，粉絲則會(huì)發(fā)現(xiàn)：自己與明星的距離并不是那么遠(yuǎn)，自己可以與明星對(duì)話、互動(dòng)。受到鼓舞的粉絲便會(huì)一擁而上，紛紛@明星。社會(huì)化媒體最重要的屬性之一便是互動(dòng)，劉燁的微博之所以產(chǎn)生如此大的影響力，正是因?yàn)榕c網(wǎng)友的互動(dòng)。他用行動(dòng)表明自己并不是冷冰冰的機(jī)器，而是有血有肉有感情，可以與粉絲交流的人。劉燁搶沙發(fā)的火爆其實(shí)是明星微博由“廣播模式”努力向“密切的交談”靠近的必然結(jié)果。

2013年除了明星劉燁在微博上搶沙發(fā)引爆網(wǎng)絡(luò)以外，另一位引來全民狂歡的是歌手汪峰，他因每次宣布重大事件后都在同一天內(nèi)被更重大的事件淹沒而得到了網(wǎng)友的同情與調(diào)侃，在汪峰發(fā)布新歌的那天，網(wǎng)友們積極奔走，共同努力將汪峰推上了頭條，截止12月初，#幫汪峰上頭條#的話題在微博上的討論量超過了200萬。在此次事件中，汪峰雖未親自參與，但卻成了最大的獲益者。

劉燁、汪峰這些粉絲眾多的明星在微博上的爆發(fā)并非偶然，在社會(huì)化媒體時(shí)代，號(hào)召力強(qiáng)大明星可以做的其實(shí)很多。8.京東雙十一大戰(zhàn)：卡位的勝利

2013年的雙十一是有史以來戰(zhàn)況最為激烈的雙十一，各大電商網(wǎng)站從線上到線下都不惜血本地奮力拼殺，大部分電商網(wǎng)站針對(duì)天貓僅一天五折這一特點(diǎn)做出了針對(duì)性傳播，比如蘇寧易購的線下廣告“一天怎么夠？”一號(hào)店的“一天不夠搶,三輪五折才夠爽”等。作為電商網(wǎng)站的二當(dāng)家，京東在這次營銷中展現(xiàn)了不同的思路。

雙十一是天貓的根據(jù)地，從影響上來說，京東不大可能超過天貓。針對(duì)天貓?jiān)谇皫啄觌p十一期間為不少用戶詬病的物流慢問題，京東有針對(duì)性地做了系列“不光低價(jià)，快才痛快”的傳播，京東在線下的幾幅廣告創(chuàng)意十足，以遲到的刮胡刀導(dǎo)致顧客變成原始人，遲到的防曬霜導(dǎo)致顧客變成黑人這一搞笑的形式直指天貓的痛處，在北京地鐵1號(hào)線與5號(hào)線的換乘通道上，京東更是將自己的廣告放在了天貓廣告的對(duì)面，以自己的優(yōu)勢凸顯對(duì)方的劣勢。除了在線下，京東同樣在線上做了#不光低價(jià) 快才痛快#的話題傳播，除線下的兩幅廣告外，創(chuàng)造了更多適合網(wǎng)絡(luò)傳播的海報(bào)，使其線上線下的傳播實(shí)現(xiàn)了對(duì)天貓的立體式狙擊。京東在雙十一戰(zhàn)役三天營業(yè)額超過了25億元，雖然與天貓一天內(nèi)350億的營業(yè)額相比差距不小，但狙擊的目的已然達(dá)到。京東在雙十一的營銷上之所以令人印象深刻，最大原因在于以己之長，攻彼之短的卡位戰(zhàn)略。

9.爸爸去哪兒：口碑依然為王

說到2013年最火的娛樂節(jié)目，除了好聲音第二季之外，莫過于橫空出世的《爸爸去哪兒》了?！栋职秩ツ膬骸肥且粰n明星親子真人秀節(jié)目，在經(jīng)歷了《快樂男聲》對(duì)《中國好聲音》第二季的慘敗之后，芒果臺(tái)對(duì)于這檔節(jié)目的推廣可以稱為低調(diào)，然后誰也沒想到《爸爸去哪兒》一經(jīng)推出后收視率卻急速飆升，成為同時(shí)段電視節(jié)目收視率的第一名。與之前不少娛樂節(jié)目在開播前大力宣傳不同，《爸爸去哪兒》在開播前幾乎很少有人知道，但在10月11日——也就是第一集開播這天，《爸爸去哪兒》在社交網(wǎng)絡(luò)上的討論量突然直線上升，許多觀看了這檔節(jié)目的觀眾開始跑到社交網(wǎng)絡(luò)上給它以好評(píng)，其他人看到這些好評(píng)后便去主動(dòng)搜索，然后觀看網(wǎng)絡(luò)版，直至成為《爸爸去哪兒》的忠實(shí)觀眾——這便是口碑傳播的最典型表現(xiàn)。當(dāng)然在傳播過程中，林志穎、田亮等明星在社交網(wǎng)絡(luò)上的討論同樣帶動(dòng)了收視率的提升?！栋职秩ツ膬骸返氖找暵首蚤_播以來可以說是直線上升，由10月11日的1.1一直飆升至12月6日的2.9，馬上就要破3.《爸爸去哪兒》的成功證明了在這個(gè)社會(huì)化媒體時(shí)代，內(nèi)容為王這一說法并沒有過時(shí)，好內(nèi)容帶動(dòng)的口碑傳播依然是最好的營銷。

10.恒大冰泉：借勢營銷的勝利

2013年11月9日，在與首爾FC的決戰(zhàn)開始前，廣州恒大的球員穿上了胸前印有恒大冰泉的球衣，此前恒大拒絕了三星以每年4000萬冠名球衣的合作。當(dāng)晚廣州恒大如愿以償捧得了亞冠獎(jiǎng)杯，恒大冰泉?jiǎng)t幾乎一夜成名。

恒大冰泉的橫空出世與廣州恒大在足球賽場上的表現(xiàn)緊密相連，2013年廣州恒大在亞冠賽場上的勝利震驚了亞洲足壇，恒大獲得比賽的勝利便是對(duì)自身品牌的最大廣告。正如許家印算的帳：在中央電視臺(tái)打廣告，1秒鐘大概15萬元。恒大一場球有25家電視臺(tái)現(xiàn)場直播，有300多家媒體報(bào)道，11個(gè)運(yùn)動(dòng)員穿著印上了?恒大?兩個(gè)字的背心，一個(gè)半小時(shí)的直播時(shí)間，如果做廣告要多少錢？

除了品牌在賽場上的展示，恒大在微博上的表現(xiàn)也堪稱優(yōu)秀，每場重要的比賽，官微都會(huì)進(jìn)行同步文字直播，在重要比賽之前，恒大還會(huì)在微博上發(fā)布官方海報(bào)，11月9日晚恒大“這一夜我們征服亞洲！下一步我們走向世界！”一條帶有海報(bào)的微博獲得超過7000次的轉(zhuǎn)發(fā)。

恒大的這一線上線下整合營銷的策略為其獲得了極大的曝光量和品牌價(jià)值，而當(dāng)11月9日晚恒大推出恒大冰泉的時(shí)候，這一切優(yōu)勢和價(jià)值便附加在了恒大冰泉身上。

雖然恒大冰泉在電視、樓宇的廣告仿佛讓我們回到了上世紀(jì)90年代那個(gè)粗暴廣告的時(shí)代，但毫無疑問越來越多的人因?yàn)閺V州恒大足球隊(duì)而記住了恒大冰泉。

小結(jié) 2013年社會(huì)化營銷經(jīng)過了幾年的熱捧和喧囂逐步走向了理性，雖然社會(huì)化營銷的道路依然不平整，但毫無疑問，在未來社會(huì)化營銷將成為企業(yè)整體營銷越來越重要的組成部分。我們有理由期待2014年會(huì)出現(xiàn)更多優(yōu)秀的社會(huì)化營銷案例。

第二篇：最牛逼語錄

喊疼的不一定是處女，勾引男人的一定是婊子。史上最牛逼的話 1、分手后的思念不叫思念，叫犯賤、用扯淡的態(tài)度，面對(duì)操蛋的人生、除了A片 其他片都裝B、女人裝比那叫資本 ,男人裝比那叫變態(tài)、哥發(fā)的不是寂寞，是春；姐叫的不是孤獨(dú)，是床6、捂好自己的褲襠，尊重別人的褲襠、低調(diào)悶騷的高調(diào)，高調(diào)被打的征兆、大便的離去.是馬桶的追求.還是屁股的不挽留、貨有過期日，人有看膩時(shí)。你在我心里，能牛逼幾時(shí)10、女人有絲襪征服了男人，男人用絲襪征服了銀行11、哥 吸 煙、是 因 為 它 傷 肺，不 傷 心12、小 鳥 雖 小，可 它 玩 的 確 是 整 個(gè) 天 空13、喊疼的不一定是處女，但勾引男人的一定是婊子14、不要迷戀哥，嫂子才是傳說、不是哥迷戀傳說，只是傳說太美、你知道我長短，我知道你深淺、我命由我不由天、天欲滅我我滅天、請(qǐng)不要把你的傻B，當(dāng)成是牛B、水至清則無魚，人至賤則無敵、唐 僧 再 厲 害,也 不 過 是 個(gè) 耍 猴 的最具中國特色的腦筋急轉(zhuǎn)彎問題

第一題：世界上最不痛苦的死法是什么？答：安樂死。

錯(cuò)！是躲貓貓。

第二題：中國當(dāng)官要精通哪四種語言？

答：英語、法語、俄語和日語。

錯(cuò)！假話、空話、大話和套話。

第三題：一個(gè)統(tǒng)計(jì)學(xué)家，一個(gè)地理學(xué)家，一個(gè)長跑冠軍在沙漠里迷了路，誰活下來的機(jī)率大，為什么？

答：長跑冠軍，因?yàn)榕艿每臁?/p>

錯(cuò)，是統(tǒng)計(jì)學(xué)家，因?yàn)榻y(tǒng)計(jì)水分最多。

第四題：什么東西要藏起來暗地里用，用完之后再暗地里交給別人?答：照相底片。

錯(cuò)，是潛規(guī)則。

第五題：邊做假藥廣告、邊說假藥效果、邊痛斥假藥危害的是什么？答：江湖騙子。

錯(cuò)，是CCTV。

第六題：比上大學(xué)還貴的是什么？

答：出國留學(xué)。

錯(cuò)，是幼兒園。

第七題：為什么有人從幾千米高直接跌落到千米左右卻面不改色心不跳？

答：是在跳傘。

錯(cuò)，是中國股民。

第八題：某人第一個(gè)月拿1000元工資，第二月拿800，第三月拿600，請(qǐng)問他的工資是降低了還是增長了？

答：降低了。

錯(cuò)，是負(fù)增長。

第九題：一群全副武裝的人與一個(gè)手無寸鐵的人進(jìn)行激烈的搏斗這是什么事情？

答：是抗日戰(zhàn)爭。

錯(cuò)，是城市管理者執(zhí)法。

第十題：你只有10平米的房屋，鄰居從0平米換到100平米，你的居住面積有沒有增加？

答：沒有。

錯(cuò)，你在平均住房面積里被增加了50平米。

第十一題：明明你口袋里只有50元，卻搞一大堆數(shù)據(jù)證明你實(shí)際有100元的是什么人？

答：騙子。

錯(cuò)，是統(tǒng)計(jì)局。

第十二題：一個(gè)永遠(yuǎn)要你對(duì)她負(fù)責(zé)而她卻不對(duì)你負(fù)責(zé)的是誰？答：二奶。

錯(cuò)！是銀行。

第十三題：說起來與你時(shí)刻密切相關(guān)，但需要時(shí)卻看不見也找不到的是什么？

答：空氣。

錯(cuò)！是相關(guān)部門。

第十四題：從小就聽說有，但你現(xiàn)在一直沒有見過的是什么？

答：鬼。

錯(cuò)！是××××社會(huì)。

第十五題：外面看著豪華、干凈，實(shí)則是寬衣解帶、藏污納垢的地方，這是哪里？

答：公廁。

錯(cuò)！是演藝圈。

第十六題：剛被人打了一棒，馬上潛入水中，過一會(huì)在不遠(yuǎn)處穿著馬甲又探出頭來的是什么？

答：烏龜。

錯(cuò)！是免職官員。

第十七題：“中國城市環(huán)境污染不是由汽車造成的，而是由自行車造成的。自行車的污染比汽車更大”。這句話誰說的？

答：精神病人。

錯(cuò)！是中國專家。

第十八題：有一個(gè)人經(jīng)常要代表你說話，但你從來沒有見過面，為什么？

答：是私生子，是他親爹。

錯(cuò)！是人大代表，不認(rèn)識(shí)你也要代表你。

胡哥，寶哥：

兩會(huì)閉幕了，寫封信給二位，望能收到。俺想代表2億農(nóng)民

工，向奮斗在酒店，夜總會(huì)，賭場，酒吧，歌舞廳的公務(wù)員致敬。我想買房。結(jié)果房價(jià)漲了。我說：我想買車。結(jié)果油價(jià)漲了。我說：我想買點(diǎn)肉吃。結(jié)果肉價(jià)漲了。于是我說：那我吃方便面總可以了吧？！結(jié)果方便面也漲價(jià)了那我只成佛！佛祖說：你終于得道了！萬里長城萬里長，烈日炎炎心哇涼。年年ＧＤＰ上漲，據(jù)說全民奔小康。工資比眉毛短，物價(jià)猶如頭發(fā)長。遙望樓盤空幻想，一年能買幾平方？財(cái)政氣粗是大爺，銀行有奶就是娘。管土地的是霸王，工商稅務(wù)兩條狼。電老虎，水閻王，公檢法，是流氓。白衣天使黑心腸，交通警察象螞蝗。當(dāng)官的，喜貪贓；掌權(quán)的，沒天良。電信局，如暗娼，亂收話費(fèi)更猖狂 教育部，是明搶，人民群眾像羔羊。

咱們工人有力量，三千萬人齊下崗。苦了十億老百姓，富了一群白眼狼！中國現(xiàn)狀: 生不起,剖腹一刀五千幾;讀不起,選個(gè)學(xué)校三萬起;住不起,一萬多元一平米;子孫用奶粉喂養(yǎng)輕則腎虧，重則死亡，老婆不是娶不起,沒房沒車誰嫁你? 養(yǎng)不起,父母下崗兒下地;病不起,藥費(fèi)利潤十倍起;活不起,一月辛勞一千幾;死不起,火化下葬一萬幾 總結(jié)：八個(gè)大字 求生不得，求死不能 多傳傳，讓領(lǐng)導(dǎo)人們看看，人民的呼聲;的確寫出了現(xiàn)在中國真實(shí)的境況，我就不信轉(zhuǎn)不到老胡老溫那裏去。

第三篇：最牛逼網(wǎng)名

真鈔換貞操

被所有美女糟蹋

千呼萬喚“屎“出來

我要和樓主睡覺

捂襠派掌門

無所謂，會(huì)躺著就行了

這次一定要把密碼記住

酸菜~上翠花

憤怒的射手

多情賤客無情賤

愛生活，愛拉登

和爹來一發(fā)吧，孩子

蒂大物勃

胸部未見明顯異常

根深蒂固

我是你的寵物

越王夠賤

寧為龜頭，不做羊尾

寶貝我進(jìn)來

負(fù)離子直板專拉陰毛

好的體味是高潮的關(guān)鍵

我把青春獻(xiàn)給pop,pop卻把我關(guān)進(jìn)了小黑屋

將28車騎到年底

拿俺37的腳踹你52的臉

別信我我在說謊

生你不如生塊叉燒

我等到話兒也泄了

一天到晚紅燒的魚

為你直著

網(wǎng)上中老年婦女殺手

金槍不匿

啊啊啊啊啊啊啊啊

第一次沒找對(duì)地方

陰血沐浴露

浪費(fèi)你的照妖鏡

搬石頭砸別人的腳

超級(jí)巨大謎團(tuán)

打死你我也不說

奉旨勾女

干!是一種美德

拿你的蛋炒蛋

千年淫僧

誰說沒槍頭就捅不死淫

我不是傻子，我是精子

看帖不回帖的是豬

揮精如土

又飆了5cc

病貓縱橫四海

欲黃大D

瘋流涕淌

半條小命

白如墨

木頭公主的老公

齊天大剩

給我十塊錢讓你踢兩腳’

笑容欠奉

趴在樓下身上打個(gè)冷戰(zhàn)

得了乖賣便宜文章來自：xs.551xx.com齊魯聯(lián)盟成員】

南京無美女

nnd太強(qiáng)了

御風(fēng)獨(dú)行豬

極品LJ

頭被門夾過

豬八戒的表哥

我是一個(gè)怪怪怪怪怪怪

失身人面瘦

誰動(dòng)了我的奶罩

拖掉內(nèi)褲任雷劈

站的高尿的遠(yuǎn)

大敢和虎性交

第四篇：最牛逼網(wǎng)名

真鈔換貞操

被所有美女糟蹋

千呼萬喚“屎“出來

我要和樓主睡覺

捂襠派掌門

無所謂，會(huì)躺著就行了

這次一定要把密碼記住

酸菜~上翠花

憤怒的射手

多情賤客無情賤

愛生活，愛拉登

和爹來一發(fā)吧，孩子

蒂大物勃

胸部未見明顯異常

根深蒂固

我是你的寵物

越王夠賤

寧為龜頭，不做羊尾

寶貝我進(jìn)來

負(fù)離子直板專拉陰毛

好的體味是高潮的關(guān)鍵

我把青春獻(xiàn)給pop,pop卻把我關(guān)進(jìn)了小黑屋 將28車騎到年底

拿俺37的腳踹你52的臉

別信我我在說謊

生你不如生塊叉燒

我等到話兒也泄了

一天到晚紅燒的魚

為你直著

網(wǎng)上中老年婦女殺手

金槍不匿

啊啊啊啊啊啊啊啊

第一次沒找對(duì)地方

陰血沐浴露

浪費(fèi)你的照妖鏡

搬石頭砸別人的腳

超級(jí)巨大謎團(tuán)

打死你我也不說

奉旨勾女

干!是一種美德

拿你的蛋炒蛋

千年淫僧

誰說沒槍頭就捅不死淫

我不是傻子，我是精子 看帖不回帖的是豬

揮精如土

又飆了5cc

病貓縱橫四海

欲黃大D

瘋流涕淌

半條小命

白如墨

木頭公主的老公

齊天大剩

給我十塊錢讓你踢兩腳’

笑容欠奉

趴在樓下身上打個(gè)冷戰(zhàn)

得了乖賣便宜文章來自：xs.551xx.com齊魯聯(lián)盟成員】

南京無美女

nnd太強(qiáng)了

御風(fēng)獨(dú)行豬

極品LJ

頭被門夾過

豬八戒的表哥

我是一個(gè)怪怪怪怪怪怪

失身人面瘦 誰動(dòng)了我的奶罩

拖掉內(nèi)褲任雷劈

站的高尿的遠(yuǎn)

大敢和虎性交

開場白

許多學(xué)生認(rèn)為數(shù)學(xué)是枯燥的、乏味的。一些非數(shù)學(xué)老師在聽完一堂數(shù)學(xué)課后，往往這樣評(píng)價(jià)：思路清晰、語言精練、解題嚴(yán)謹(jǐn)，就是太乏味、缺少趣味性，讓人昏昏欲睡。那么，如何調(diào)動(dòng)學(xué)生的上課積極性，引發(fā)他們的好奇心？設(shè)計(jì)好“開場白”，非常關(guān)鍵。下面是數(shù)學(xué)課的幾個(gè)片斷：

動(dòng)手實(shí)驗(yàn)式“開場白”：桌上擺滿了切成各種形狀的蘿卜，大伙好像還在熱列地討論著什么。老師微笑問：“同學(xué)們，用一個(gè)平面去截一個(gè)正方體，截出的面可能是什么形狀？”

懸念式“開場白”：老師一上講臺(tái)，故意神神秘秘地說“你們每人隨便想一個(gè)自然數(shù)，將這個(gè)數(shù)乘5減7，再把結(jié)果乘2加14”?！澳銈兯愕玫慕Y(jié)果個(gè)位數(shù)字一定是0”。頓時(shí)教室里象炸了鍋似的，……“等你學(xué)了字母表示數(shù)，你也會(huì)算了”。……

故事式“開場白”：為了讓學(xué)生體會(huì)圖形的邊長、周長、面積在變化過程中的關(guān)系，領(lǐng)會(huì)列方程解應(yīng)用題時(shí)，關(guān)鍵是捕捉到不變的量。老師先給學(xué)生講了一個(gè)故事：父親的羊越來越多，想拆舊羊圈擴(kuò)大面積，可是沒有多余的籬笆，怎么辦呢？他叫來了兒子,兒子不慌不忙地說：“爸，我有辦法”?！澳憧?，舊羊圈長70米，寬30米，面積2100平方米。如果改成50米見方的新羊圈，不用添籬笆，羊圈面積就有2500平方米”。

諸如此類的還有：“貼近生活式”開場白；“設(shè)疑式”開場白；“名言式”開場白；“趣味式”開場白；“實(shí)例式”開場白；“比喻式”開場白等等。向?qū)W生提出恰當(dāng)?shù)膯栴}，激發(fā)起學(xué)生的興趣，提高他們學(xué)習(xí)的積極性。

第五篇：最牛逼的工作總結(jié)

時(shí)間若白駒之過隙，不知不覺中，2010年的帷幕已悄然合攏。站在2010年的終點(diǎn)上，穿越時(shí)空的回廊，回首一年來的方方面面，內(nèi)心感慨良多。無論是年初伊始為了Alice產(chǎn)品的焦頭爛額，還是年中為了擴(kuò)大規(guī)模搬走木盒生產(chǎn)線，或者在即將結(jié)束的寒冷歲末掀起一個(gè)所謂的小高潮，我們都辛勤地忙碌著、期待著，我們期待公司的業(yè)務(wù)量越來越大，我們期待車間的生產(chǎn)越來越順，我們期待公司的效益越來越高，我們期待著老板與員工的皮夾子越來越厚，我們期待著的每一位員工臉上洋溢著滿足、幸福的微笑，閃耀著XX快樂的光芒??然而，對(duì)于江蘇XX來說，2010年注定是持續(xù)、樸實(shí)的一年，是夯實(shí)基礎(chǔ)、解決生存爭議的一年，是一個(gè)痛苦與快樂相伴、淚水與歡笑相隨的一年。一年來，我們一直懷揣收獲的期望，于激情中揮灑汗水，于開放中謀求發(fā)展，于進(jìn)取中追求成功。但是，我們說擁有良好的愿景未必就會(huì)有良好的結(jié)果，盡管我們努力了，盡管我們付出了，盡管我們?nèi)找蛊谂危M管公司取得了一定的發(fā)展，但這與我們年初的目標(biāo)還是相差太遠(yuǎn)、太遠(yuǎn)。因?yàn)?，我們沒看到老板盈利的喜悅，看不到員工收獲的笑容，更沒有看到XX大放異彩的光芒！

那么，我們氣餒了嗎？我們屈服了嗎？我們將要放棄嗎？不，絕不！因?yàn)椋覀冞€年輕，我們懷揣激情，我們擁有掌控未來的信念！我們堅(jiān)信只要太陽照常升起，XX就永遠(yuǎn)會(huì)折射出不屈的光芒！哪怕它迷霧重重，亦或是烏云密布！

過去是現(xiàn)在和未來的基礎(chǔ)，忘記過去就等于背叛未來，總結(jié)過去可以使我們更好的把握現(xiàn)在、開創(chuàng)未來?！靶坳P(guān)漫道真如鐵，而今邁步從頭越?！痹?010年即將結(jié)束的時(shí)刻，我們很有必要對(duì)一年來的工作情況做個(gè)認(rèn)真的總結(jié)，使自己做到：憶往昔、知得失、明方向、舉大業(yè)！

業(yè)務(wù)發(fā)展：在拂曉中破冰前行！

業(yè)務(wù)是一個(gè)公司得以生存和發(fā)展的關(guān)鍵性因素，2010年江蘇XX的業(yè)務(wù)發(fā)展到目前為止，尚未取得突破性的進(jìn)展，用一句話形容：在拂曉中艱難破冰。2009年年末時(shí)，公司經(jīng)營層預(yù)計(jì)2010年年產(chǎn)值不低于1000萬，公司實(shí)現(xiàn)盈利100萬，我們也一直滿懷期望：公司銀行賬戶的數(shù)字越變越長，員工的腰包越變越鼓，我們臉上的微笑越來越多。遺憾的是現(xiàn)實(shí)給我們潑了一盆冷水，讓我們不得不承認(rèn)：我們未能實(shí)現(xiàn)年初目標(biāo)。2010年經(jīng)業(yè)務(wù)人員和全廠員工的共同努力，預(yù)計(jì)到年底，只能實(shí)現(xiàn)800萬左右的年產(chǎn)值，公司微利，或者可稱之為盈虧持平。這是一個(gè)令人意外的數(shù)字，也是一個(gè)令人難以接受的結(jié)果！為什么我們春播未能秋收？為什么我們付出未獲回報(bào)？為什么結(jié)果與年前的預(yù)計(jì)相差如此之遠(yuǎn)？??這是一個(gè)個(gè)令我們每一個(gè)經(jīng)營管理層既羞愧又痛苦的問題，然而，這又是我們不得不正視的問題。回首2010年的業(yè)務(wù)發(fā)展我們認(rèn)為主要存在以下幾個(gè)問題：

第一、所有的雞蛋都放在了同一只籃子中。從2010年年初以來，在將近一年的時(shí)間里，我們業(yè)務(wù)部和經(jīng)營管理層都犯了一個(gè)生產(chǎn)型企業(yè)的大忌：只有一個(gè)客戶！將“所有的雞蛋都放在了同一只籃子中?！?這是一個(gè)相當(dāng)危險(xiǎn)的“賭徒式”行為，因?yàn)?，一旦這只籃子發(fā)生了傾覆，我們將會(huì)損失慘重，甚至顆粒無收！也許有人會(huì)樂觀的說，“這是不可能的事，我們關(guān)系鐵著呢！”，“你是杞人憂天吧！”，但是，我們認(rèn)為世上沒有不可能發(fā)生的事情，尤其是人與人打交道的商業(yè)行為，因?yàn)槿诵噪y測，今天親密無間，明天就可能反目成仇、形同陌路！尤其我們都是生意人，毋庸諱言，商人的天性就是金錢至上、唯利是圖！再則，退一萬步講，即使我們現(xiàn)有的這只“籃子”是無比結(jié)實(shí)的，我們這唯一的客戶也是非常穩(wěn)定的，但他的訂單是否能夠滿足我們?nèi)找鏀U(kuò)大的生產(chǎn)需要？回首一看，不言自明：將所有的雞蛋都放在同一只籃子中只能使我們工作被動(dòng)、受制于人！

第二、業(yè)務(wù)訂單量不夠充足。正如我們總結(jié)的第一條中所言，因?yàn)槲覀冮L期以來只擁有一個(gè)客戶，所以我們的一切生產(chǎn)行為完全受制于其一家，人家隨時(shí)都可以給我們來一個(gè)“東風(fēng)不與周郎便”，而我們也只好“銅雀春深鎖二喬”了。今天，他下單了，我們就有得做；明天，他不下單了，我們就沒得做，大家大眼瞪小眼，于是放假休息。一年來，因?yàn)闃I(yè)務(wù)訂單量不足我們享受了不少假期，而根據(jù)我們公司的行政人事制度要求，倘若因?yàn)楣S無事可做給員工放假，是要給員工補(bǔ)助工資的。盡管不多，但這都是額外支付的人力資源成本。

第三、業(yè)務(wù)訂單缺乏一定的計(jì)劃性。回頭看看我們一年來的訂單情況，那是“農(nóng)歷六月份的天氣”，晴雨難測、變幻無常。一會(huì)是暴風(fēng)驟雨，單量巨大，讓采購和生產(chǎn)手忙腳亂、焦頭爛額；一會(huì)是萬里無云、天朗氣清，大家無所事事、悠哉游哉。果真如“女人心、海底針”，讓人不可捉摸。這樣的弊端大家都有目共睹、心中有數(shù)。

一年來，以上三點(diǎn)是我們業(yè)務(wù)上存在的主要問題，現(xiàn)在既然問題找到了，我們該怎么處理？我們認(rèn)為應(yīng)該從這幾方面入手解決：

第一、想方設(shè)法擴(kuò)充客戶量。業(yè)務(wù)部要充分發(fā)揮主觀能動(dòng)性，挖空心思調(diào)動(dòng)一切可以調(diào)動(dòng)的關(guān)系，通過一切可以通過的途徑，利用一切可以利用的手段，尋找更多的“籃子”，建立更多的客戶。

第二、千方百計(jì)增加訂單量。增加訂單量最好的方法是不斷擴(kuò)充客戶量，而且這樣既有效又安全，同時(shí)可以使我們能夠主動(dòng)、自在的“彈鋼琴”，與生產(chǎn)譜奏一曲合拍、和諧的工作歌。此外，在我們還沒有尋找到更多客戶的前提下，業(yè)務(wù)部要絞盡腦汁擴(kuò)大我們目前僅有的這只“籃子”的容積量，“威、逼、利、誘”這唯一的“上帝”賜予我們更多的訂單！

第三、千思百慮實(shí)現(xiàn)計(jì)劃性。“凡事預(yù)則立，不預(yù)則廢?！睒I(yè)務(wù)部有計(jì)劃的接受訂單對(duì)采購和生產(chǎn)都特別重要，否則就容易導(dǎo)致采購和生產(chǎn)忙得時(shí)候夜以繼日、天昏地暗；閑的時(shí)候百無聊賴、渾渾噩噩。因此，業(yè)務(wù)部在與客戶洽談時(shí)必須要“胸有成竹”，有計(jì)劃的接受訂單。對(duì)于那些特別重要、不按常規(guī)出牌而又不可放棄的客戶，要竭盡全力勸說、引導(dǎo)、逼迫其“從良”。

總歸，2010年對(duì)于XX的業(yè)務(wù)發(fā)展來講，是一個(gè)有得有失、喜憂參半的一年；也是一個(gè)充滿挑戰(zhàn)、充滿坎坷的一年；更是一個(gè)銳意進(jìn)取、百折不撓的一年！值得慶幸的是，我們的辛苦努力終歸即將獲得豐盛的回報(bào)：就在這2010年年末的寒冷冬季里，已有數(shù)位歐美大客戶向我們伸出了赫爾墨斯的商神杖，使我們看到了拂曉的東方已露出了魚肚白，我們滿懷喜悅的在拂曉的希望之光中破冰前行！我們有理由相信，在XX跳出海面的一剎那，她的不可阻擋的光芒將會(huì)迅速閃耀在每一個(gè)熱愛生活的角落！采購工作：玻璃瓶中的蒼蠅

采購工作對(duì)于生產(chǎn)型企業(yè)的重要性無需贅言，采購成本的控制關(guān)系到公司的生產(chǎn)成本，采購的計(jì)劃性影響到生產(chǎn)是否能有序生產(chǎn)，采購的及時(shí)性影響到我們是否能按時(shí)按量給客戶交貨??但是，縱觀江蘇XX2010年采購工作的開展情況，我們只能遺憾的用一句話概括：“玻璃瓶中的蒼蠅！”這是一個(gè)令人不愉的比喻，但卻又是其逼真的寫照！一年來，我們的采購工作未能取得任何差強(qiáng)人意的成績！采購部門的工作長期缺乏計(jì)劃性，不知跟進(jìn)，不能及時(shí)，難有溝通，采購手段單一??因循守舊，固步自封。“不知道”、“買辦法”、“就這樣”、“不可能”、“大約”、“差不多”??這些否定的、不確定的、負(fù)面的詞匯已成為采購人員的口頭禪，甚至快要成為我們采購部門的“代名詞”！全廠員工和經(jīng)營管理層一致共識(shí)：毫無建樹、乏善可陳的采購工作已成為制約XX生產(chǎn)正常開展、產(chǎn)量提升的“阿喀琉斯之踵”！成為實(shí)際工作中阻礙我們大步前進(jìn)的“最大短板”！回觀2010年的采購工作，主要存在以下幾大弊端：

第一、缺乏計(jì)劃安排。正如前面所言，一年來，我們的采購工作就如“玻璃瓶中的蒼蠅”一般，而且是只沒有頭的蒼蠅，時(shí)而伏壁不動(dòng)、悄無聲息，時(shí)而嗡嗡有聲、盤旋不止。生產(chǎn)上沒催材料時(shí)，大家閑來無事、昏昏欲睡；生產(chǎn)需用材料時(shí)，先是滿臉疑惑、表情愕然的“丈二和尚摸不著頭腦”，繼而恍若驚夢、靈魂歸竅，電話鈴聲此起彼伏，“叫囂乎東西，隳突乎南北?！蔽粝乱牧系娜藷︽蘖ⅰ⒋羧裟倦u，無奈的滿懷愁緒、垂首離去??隨之車間停產(chǎn)，繼之員工放假，再繼之“忽然一時(shí)都到來，白天黑夜忙不開！”

第二、很少跟進(jìn)過程。生產(chǎn)型企業(yè)的采購工作是一個(gè)看似簡單實(shí)則復(fù)雜的工作。我們的生產(chǎn)用料品種多樣，我們的產(chǎn)品配件款式繁雜，做好采購工作，既要求我們擁有足夠的細(xì)心，又要求我們具有足夠的耐心；既要求我們具備相當(dāng)靈敏的商情嗅覺，又要求我們掌握非常嫻熟的溝通技巧。企業(yè)的采購工作絕不是“進(jìn)菜市場買蘿卜”那么簡單，更不可僅蓋章、傳真了事！一個(gè)好的采購員應(yīng)該具備“狗的鼻子”、“狼的性格”、“豹的速度”：詢價(jià)敏、砍價(jià)狠、到貨快。除此之外，還要有一顆“老黃牛的心”，仔細(xì)、耐心的跟進(jìn)采購過程中的每一個(gè)環(huán)節(jié)，這才能確保采購物品價(jià)格合理、到達(dá)及時(shí)、不出差錯(cuò)！

第三、供貨商太局限。打開檔案柜，翻翻我們一年來的采購合同，我們會(huì)發(fā)現(xiàn)跟我們合作的總是那么幾個(gè)少的可憐的供貨商！是不是我們不需要尋找更多的供貨商？是不是我們跟現(xiàn)有的這幾個(gè)供貨商真的是“天作之合”？是不是我們與他們一直是而且永遠(yuǎn)會(huì)相安無事、你儂我儂？現(xiàn)實(shí)看來并非如此，一年中，他們有的隨意延期供貨，有的妄圖恣意提價(jià)，更有的玩過偷梁換柱??花樣是層出不窮，手段是不斷翻新！為什么他們敢這么對(duì)待身為“上帝”的我們？為什么他們敢時(shí)而觸碰我們的底線？為什么他們敢為所欲為、想怎么樣就怎么樣？因?yàn)樗麄兛礈?zhǔn)了我們除了他們再也沒有其他“相好”的了，欺負(fù)我們“老實(shí)”、“癡情”，葛優(yōu)說“誰動(dòng)感情誰死定”，他們吃定了我們！我們無形中忘情的把自己裝到了“玻璃瓶”中，而且好像始終沉迷于那些“被虐待的快感”。

囿于以上所列出的這些不足和缺限，我們的采購工作最終變成了XX公司的“軟肋”和“腳后跟”！我們敬告采購部門的同志們：該警醒了！要努力了！但也請(qǐng)不要太自責(zé)或太灰心，要“知恥而后勇”，要有“敢教日月?lián)Q新天”的壯志和豪情！仔仔細(xì)細(xì)、踏踏實(shí)實(shí)、麻麻利利地把自己的責(zé)任工作做好！那么，如何才能真正做好、做扎實(shí)采購工作呢？我們認(rèn)為至少需要做到四點(diǎn)：

第一、會(huì)溝通。可能有人聽了會(huì)說，溝通誰不會(huì)啊？不就是聊天說話嘛！是的，生活中最常用的溝通形式就是聊天說話。但是，聊天說話雖然大家都會(huì)，卻不是每個(gè)人都能把話聊到人心坎里，把理聊到人心窩里。不是有句話嘛，“會(huì)說話的叫人笑，不會(huì)說話的叫人跳?！蔽覀兿Ｍ少彶康膯T工在以后的工作中，要注意學(xué)會(huì)、運(yùn)用一些溝通技巧。既能在與供應(yīng)商交流時(shí)“勝券在嘴”、百戰(zhàn)不殆，又能在與業(yè)務(wù)、生產(chǎn)的溝通中談吐有致、惺惺相惜！

第二、有計(jì)劃。計(jì)劃的重要性前面業(yè)已闡述，但是這里我們要強(qiáng)調(diào)的是“定計(jì)劃”并不意味著就是“有計(jì)劃”，日常工作生活中有多少人是“計(jì)劃計(jì)劃，墻上一掛”，然后是“掛著掛著，變成廢話。” 因此，“有計(jì)劃”不僅僅是“定計(jì)劃”，更要能夠認(rèn)認(rèn)真真的“執(zhí)行計(jì)劃”，并且在執(zhí)行過程根據(jù)實(shí)際的情況“修正計(jì)劃”、“落實(shí)計(jì)劃”。

第三、緊跟進(jìn)。為什么要強(qiáng)調(diào)“緊跟進(jìn)”？因?yàn)椴桓M(jìn)我們就無法及時(shí)了解到訂單的履行情況，我們就不能隨時(shí)掌握訂貨的運(yùn)輸信息，我們更不能準(zhǔn)確知道貨物的數(shù)量和質(zhì)量！所以，要想把采購工作做好、做穩(wěn)就必須“緊跟進(jìn)”，就必須充分發(fā)揮貨物一日沒到廠就不停與供貨商“死磕”的“二楞子精神”！

第四、能創(chuàng)新?，F(xiàn)在什么行業(yè)、什么工作都打出了創(chuàng)新的口號(hào)，采購工作自然也不例外。那么，應(yīng)該從哪幾個(gè)方面創(chuàng)新呢？我們認(rèn)為應(yīng)該從三個(gè)方面入手：

一、供貨商數(shù)量要?jiǎng)?chuàng)新。我們要不遺余力的尋找更多的優(yōu)質(zhì)供貨商，增加我們的選擇余地。只有這樣，我們才可能成為“上帝”，進(jìn)而享受到“物美價(jià)廉”的待遇。

二、采購手段要?jiǎng)?chuàng)新。當(dāng)今社會(huì)是信息化社會(huì)，我們不能僅滿足于以前的老供應(yīng)鏈，也不能僅指望熟人、親友的介紹，我們要充分利用包括計(jì)算機(jī)、電視、報(bào)紙、雜志等各種工具、媒體，為自己尋找更多的合作伙伴。

三、采購思維要?jiǎng)?chuàng)新。采購思維的創(chuàng)新主要體現(xiàn)在兩個(gè)方面：其一，不要“擇物固執(zhí)”，對(duì)于不易采購和價(jià)格高昂的生產(chǎn)資料要試著尋找替代品；其二，不要老是“坐享其成”，對(duì)于采購困難、附加值太高的“成品”考慮是否可以買些“半成品”回來自己再加工。

采購工作目前是我們江蘇XX最薄弱的一個(gè)環(huán)節(jié)，也是未來我們必須下大力氣改革的一個(gè)部門，采購工作做得好不好將對(duì)我們公司的成本控制和生廠運(yùn)轉(zhuǎn)產(chǎn)生重大且直接性的影響。我們希望采購部門的員工抓緊擺正自己的“腦袋”，辯好方向、卯足力氣，用最短的時(shí)間打破束縛，沖出“玻璃瓶”！我們期待采購工作能夠“雄起”，實(shí)現(xiàn)眾所期盼的華麗轉(zhuǎn)身、繭變成蝶！

車間生產(chǎn)：戴著鐐銬跳舞！

車間生產(chǎn)對(duì)我們企業(yè)的重要性不言自喻，可以說，車間的生產(chǎn)運(yùn)轉(zhuǎn)是否順利，車間的生產(chǎn)成本控制是否得當(dāng)，車間的生產(chǎn)效率是否合理??對(duì)我們江蘇XX的效益提升和進(jìn)一步發(fā)展都會(huì)產(chǎn)生直接、重大的影響。換句話說，車間生產(chǎn)搞得好不好將直接決定企業(yè)的生死存亡！一年來，回眸我們的車間生產(chǎn)工作，我們既心有所慰又滿懷憂思！心有所慰的是，我們的車間生產(chǎn)工作是志堅(jiān)行篤、日漸進(jìn)步；滿懷憂思的是，車間生產(chǎn)左支右絀、受制于人！說到這里有人要奇怪了，不會(huì)啊，我們不是一直強(qiáng)調(diào)“一切工作以生產(chǎn)為中心”嗎？誰敢制約生產(chǎn)啊？然而事實(shí)上是，我們的生產(chǎn)一直是在“戴著鐐銬跳舞”！其左腳的“鐐銬”源于業(yè)務(wù)部門訂單量的不穩(wěn)定和不連續(xù)，其右腳的“鐐銬”來自采購部門采購物資的無計(jì)劃和不及時(shí)。但是，盡管如此，我們的車間生產(chǎn)還是在“三饑兩飽”、“束手縛腳”的條件下給我們上演了一場差強(qiáng)人意的“舞蹈”——車間生產(chǎn)安排日趨有序，車間生產(chǎn)效率日益提高，車間生產(chǎn)成本控制逐漸改善??這些點(diǎn)點(diǎn)滴滴的變化，這些日甚一日的改進(jìn)，讓我們心有所翼、倍感欣慰！但是古語有云“金無足赤，人無完人?！币荒陙恚M管我們在車間生產(chǎn)管理工作上取得了相當(dāng)?shù)倪M(jìn)步和眾所周知的成績，但是依然存在諸多不足：

第一、產(chǎn)品生產(chǎn)偶有錯(cuò)誤情況發(fā)生。一年中，盡管我們在產(chǎn)品加工質(zhì)量方面越來越規(guī)范，但一些問題依然是偶有發(fā)生。譬如說，年初的三月份左右我們的業(yè)務(wù)部明明就給出了2000只四切產(chǎn)品的訂單，但生產(chǎn)上卻根據(jù)“經(jīng)驗(yàn)主義”硬生生給做出了4000只。問之何故，回答振振有詞：“這個(gè)產(chǎn)品以后總歸還要做！”令人哭笑不得、啼笑皆非！又如，十一月份我們辛辛苦苦、按時(shí)按量的做好了500只白色的A-1產(chǎn)品，可是到了包裝上卻出了問題。什么問題？把矩形做成了梯形！再如，產(chǎn)品的著色前后批次存在一定的差異，技術(shù)人員看錯(cuò)圖紙打錯(cuò)了樣品等等。所幸的是，這些錯(cuò)誤較少發(fā)生，沒有給我們造成什么較大的損失。但我們?nèi)匀徊荒苁韬龃笠?，一定要精益求精?/p>

第二、生產(chǎn)工序交接尚存不暢現(xiàn)象。雖然前面講過，我們的車間生產(chǎn)安排日趨有序，生產(chǎn)部在斂手束腳、時(shí)饑時(shí)飽的有限條件下給我們上演了一出勉強(qiáng)使人滿意的“鐐銬之舞”，但是前后工序交接不連貫，“流水線”流著流著就斷了“線”的現(xiàn)象依然時(shí)而發(fā)生。固然，業(yè)務(wù)訂單量的不穩(wěn)定和不連續(xù)、采購物資的無計(jì)劃和不及時(shí)，對(duì)我們的有序生產(chǎn)和流水作業(yè)都存在直接、明顯的影響，但是我們的生產(chǎn)工作安排是不是就真地做到無需改進(jìn)、至善至美了呢？我們并不這么認(rèn)為，我們相信生產(chǎn)工作“沒有最好，只有更好！”，我們說“革命尚未成功，同志仍需努力！”

第三、生產(chǎn)安全事故時(shí)有發(fā)生。今年，我們的車間生產(chǎn)安全情況，總體上看不算差，但也不算很好，雖沒發(fā)生什么較大的安全事故，但是小事故卻時(shí)有發(fā)生。一年中，有的員工切角時(shí)切傷了手指，有的組框時(shí)釘?shù)搅耸种福械拈_膠水時(shí)濺到了眼睛，有的上螺絲釘時(shí)把螺絲釘鉆進(jìn)了手指肚??其中，最為危險(xiǎn)的一次是，我們的一位員工搬運(yùn)玻璃時(shí)差點(diǎn)被數(shù)噸重的玻璃傾倒壓住，值得慶幸的是，最后是有驚無險(xiǎn)、化險(xiǎn)為夷！但是幸運(yùn)的事情向來是偶然的，我們不能僅靠幸運(yùn)搞生產(chǎn)。我們必須時(shí)時(shí)刻刻、切切實(shí)實(shí)重視生產(chǎn)安全，樹立“防范勝于補(bǔ)救，安全重于泰山?！钡陌踩a(chǎn)意識(shí)。

車間生產(chǎn)是我們所有工作的重中之重，是我們企業(yè)賴以生存、賴以發(fā)展的根本！如果生產(chǎn)搞不順，我們就失去了根本，失去了前途，進(jìn)而會(huì)失去一切！所以，對(duì)于車間生產(chǎn)工作我們必須抱有一種“再怎么認(rèn)真都不為過”的“牛角尖”精神！我們希望生產(chǎn)部門要戒驕戒躁、持續(xù)改進(jìn)：

第一、要加強(qiáng)溝通工作。車間生產(chǎn)工作不僅僅是按圖索驥、按部就班的進(jìn)行產(chǎn)品加工，同時(shí)還需要做到前后銜接、上下溝通。首先，生產(chǎn)部門必須要與業(yè)務(wù)部保持溝通，否則你就不能了解訂單要求的“高、低、緩、急”，就不能根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展?fàn)顩r進(jìn)行有目的、有計(jì)劃的安排生產(chǎn)并對(duì)業(yè)務(wù)部的接單工作提出合理建議；其次，生產(chǎn)部門還必須要與產(chǎn)品設(shè)計(jì)人員進(jìn)行產(chǎn)前溝通，確保投產(chǎn)前徹底弄懂、弄清產(chǎn)品的構(gòu)造和細(xì)節(jié)；再次，生產(chǎn)部還必須忙里抽閑時(shí)而去采購部、庫房看看，必要時(shí)給采購部、庫房“敲敲警鐘”，做到對(duì)采購和庫存情況能大致了解；最后，生產(chǎn)部必須要經(jīng)常進(jìn)行內(nèi)部溝通，特別是投產(chǎn)前確保每個(gè)生產(chǎn)工序?qū)Ξa(chǎn)品的構(gòu)造、質(zhì)量、數(shù)量、生產(chǎn)方法和生產(chǎn)要求都明白無誤、一清二楚！唯有如此，才能實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)過程的“做不錯(cuò)、做得好、做得順?！边M(jìn)而在此基礎(chǔ)上不斷研究生產(chǎn)方法，改進(jìn)生產(chǎn)工藝，降低生產(chǎn)成本，提高生產(chǎn)效益！

第二、加強(qiáng)生產(chǎn)管理，盡可能避免生產(chǎn)事故。如果我們說常年完全杜絕任何生產(chǎn)安全事故的發(fā)生，那是不現(xiàn)實(shí)的“白日夢”，是深度睡眠狀態(tài)下的“囈語”。所以，我們不夸那個(gè)海口，也不喊那個(gè)口號(hào)，我們強(qiáng)調(diào)以務(wù)實(shí)的態(tài)度從實(shí)際出發(fā)，盡最大努力避免生產(chǎn)安全事故的發(fā)生：其一，我們必須樹立牢固的安全生產(chǎn)意識(shí)，隨時(shí)隨地提醒自己和他人注意生產(chǎn)安全,套用一句流行語“你的心有多安全，你的行為就有多安全?！逼涠覀儽仨殨r(shí)刻注意自己和他人的工作狀態(tài)，杜絕“疲勞戰(zhàn)”、“夢游戰(zhàn)”，確保操作機(jī)器時(shí)自己和身邊人是清醒的、可控制的；其三，我們必須嚴(yán)格遵守作業(yè)規(guī)范。做到工作開始前確認(rèn)機(jī)器安全無故障；工作進(jìn)行中注意動(dòng)作規(guī)范有條理；工作結(jié)束后核實(shí)機(jī)器完全關(guān)閉、不運(yùn)行。只要我們能認(rèn)認(rèn)真真、不折不扣落實(shí)這三個(gè)“必須”，我們相信生產(chǎn)安全事故的發(fā)生概率會(huì)越來越低，最后會(huì)無限趨近于“零事故”！

一年來，我們的車間生產(chǎn)工作經(jīng)歷了幾多艱辛、幾多曲折。尤其上半年，由于長時(shí)間未能找到合格的絲印玻璃供應(yīng)商，由于未能及時(shí)準(zhǔn)確把握客戶對(duì)產(chǎn)品的質(zhì)量要求，由于生產(chǎn)管理人員的經(jīng)驗(yàn)匱乏、認(rèn)知局限??我們接連收到客戶數(shù)個(gè)集裝箱的“退貨令”，在那個(gè)春寒料峭的日子里，我們親身體會(huì)到“雪上加霜”的真實(shí)含義，我們倍感迷惘、寒冷、失落??但，以“XX”為名者，永不言??！我們咬緊牙關(guān)、八方尋覓、精挑細(xì)選、嚴(yán)格把關(guān)，最終“XX”之光穿透了層層迷霧、重重陰霾，獲得了客戶的認(rèn)可。下半年，由于生產(chǎn)上的一系列人事調(diào)整和不懈改進(jìn)，我們的車間生產(chǎn)工作獲得了較快的發(fā)展，取得了較好的成績。我們迫切期望車間生產(chǎn)又好又快的發(fā)展，能夠“百尺竿頭更進(jìn)一步！”

人力資源管理：鐵打的營盤、流水的兵

對(duì)于XX2010年的人力資源管理現(xiàn)實(shí)，我們只需用一句話來概括：鐵打的營盤、流水的兵！鐵打的營盤是什么？就是我們江蘇XX框業(yè)！流水的兵是什么？就是我們江蘇XX的每一位普通員工、每一個(gè)技術(shù)工、每一個(gè)管理層人員！那么，這問題就來了。為什么營盤鐵打不動(dòng)，兵卻川流不息呢？有人說，江蘇XX工作環(huán)境不好、工資待遇不高，留不住人，所以，一些老兵流走了！我說錯(cuò)！也有人說，因?yàn)楣景l(fā)展了，需要新的血液，所以，一些新兵流進(jìn)了！我說錯(cuò)！還有人說，工廠嘛，有人走就有人來，流進(jìn)流出很正常！我還說錯(cuò)！為什么？因?yàn)?，這都是片面的看法，都是“瞎人摸象”，沒能抓住事情的本質(zhì)！如果說，江蘇XX真如一些人所說，工作環(huán)境不好、工資待遇不高，一無是處，留不住人，為什么有些員工卻沒有流走，數(shù)年來仍然堅(jiān)守在崗？如果說因?yàn)楣景l(fā)展了，需要吸收新生力量，那么我們的員工數(shù)量應(yīng)該逐步增多，可是為什么我們現(xiàn)在還僅僅是一個(gè)連的兵力？如果說，工廠人進(jìn)人出很正常，那么我們的流失率是否正常？員工的穩(wěn)定性是否符合我們的期望？那么，原因究竟在哪？我們認(rèn)為主要在以下幾個(gè)方面：

第一、工資安排稍欠合理：由于我們的工廠成立沒有多久，到目前為止剛滿三周歲，尚是個(gè)蹣跚學(xué)步的孩童，再則我們的管理層經(jīng)驗(yàn)匱乏、知識(shí)欠缺，在公司的經(jīng)營管理上存在諸多漏洞和欠合理的地方，這就導(dǎo)致，我們的產(chǎn)品報(bào)價(jià)未必合理，我們的生產(chǎn)用料未必合理，我們的人員使用未必合理，再加上不排除個(gè)別人為了一己之私、中飽私囊，把江蘇XX當(dāng)成一個(gè)“大草堆”能扯一把就一把，這就導(dǎo)致了我們的人力資源成本和生產(chǎn)成本在無形中浪費(fèi)、增高，使得公司的效益無法得到較大提高，公司未能盈利，從而員工的工資也無法與時(shí)俱進(jìn)、合理增長，不少員工很不滿意。

第二、管理方式存在不當(dāng)：我們的管理層除了少數(shù)具有較高學(xué)歷外，絕大多數(shù)都是技術(shù)型員工出生，他們在各自的技術(shù)領(lǐng)域堪稱為一流 人才，但在管理知識(shí)和管理技巧上存在相當(dāng)?shù)娜毕?，更有甚者自詡為“大老粗”，并引以為豪，美其名曰“直率”。這些都使得他們在管理方式上呈現(xiàn)出粗暴的“家長式”作風(fēng)。對(duì)員工無論是雞毛蒜皮的小錯(cuò)，還是不可原諒的原則性錯(cuò)誤，動(dòng)輒就是瞪眼、吹胡子、扯嗓子吼，不懂得和風(fēng)細(xì)雨的與員工交流、溝通，使得員工產(chǎn)生不受尊重感，缺乏歸屬感。

第三、人事管理配置不到位：公司的人力資源管理完全是“放牛式”的，某個(gè)工序反映缺人了，好，小黑板就寫上“招工若干名”往工廠大門口一放。有人來了，很好，門衛(wèi)指個(gè)方向說：你去找某某某。然后，還沒過門的媳婦就自己找公婆去了。沒人來了，無所謂！整個(gè)就是一無人值守狀態(tài)。而且，新員工來了，沒有任何的入職前培訓(xùn)，更沒有任何的試用期跟進(jìn)、考核。最后，搞得一些新員工來了我們也不知道，走了我們也不知道，宛如武俠小說中的“獨(dú)行俠”一般，神龍見首不見尾，來去自如。

第四、少數(shù)員工缺乏職位意識(shí)：這一點(diǎn)，在一個(gè)正常的公司里本不應(yīng)該單獨(dú)列為一個(gè)因數(shù)，但是，恰恰在我們江蘇XX里又成為一個(gè)不得不列出來的因數(shù)。因?yàn)?，盡管我們宣稱“在XX公司里不存在特殊人物”，但這只是掩耳盜鈴，再加上沈總本人性格溫和，沒脾氣，好說話，不是有員工說過嘛，“不管合理的還是不合理的，只要你不停的跟老板磨，老板總歸會(huì)答應(yīng)的！”因此，使得少數(shù)某些“特殊人物”，自恃有關(guān)系、有靠山，行事頤指氣使，說話盛氣凌人，對(duì)不屬于自己職權(quán)范圍內(nèi)的事務(wù)也薄唇輕言、指手劃腳、越權(quán)指示。當(dāng)然，除此之外，我們公司同時(shí)也存在極少數(shù)“八卦人物”，他們天生的癖好就是捕風(fēng)捉影、閑語流言、搬弄是非、挑撥離間。這使得一些為人正直、個(gè)性較強(qiáng)的員工難以理解、無法忍受。

我們認(rèn)為，以上四點(diǎn)就是造成“營盤不動(dòng)，兵流如水?！钡闹饕?。當(dāng)然，還存在著其它種種因素，但那都不是最重要的，更不是根本性的。所以，只要我們能解決好以上四點(diǎn)“人民內(nèi)部矛盾”，我們相信“兵流如水”的局面肯定會(huì)得到很大改善。那么，怎樣才能解決以上四點(diǎn)問題呢？我們認(rèn)為應(yīng)該從下面四個(gè)方面入手：

第一、合理增高工人工資：一聽說要增加資，大家都心花怒放?？墒窃趺床拍茉黾庸べY？首先是公司肯定要盈利，老板都不賺錢了他拿什么給大家發(fā)工資呢？更何況是增加工資呢？所以說，公司要想贏利，大家要想增加工資必須做到這幾點(diǎn)：

一、業(yè)務(wù)部對(duì)于產(chǎn)品的報(bào)價(jià)應(yīng)該多向公司內(nèi)部有經(jīng)驗(yàn)的老前輩“取經(jīng)”，同時(shí)兼顧同行業(yè)競爭對(duì)手的報(bào)價(jià)情況，努力做到使產(chǎn)品報(bào)價(jià)既具備一定的競爭性，又實(shí)現(xiàn)有利可圖；

二、業(yè)務(wù)部必須想方設(shè)法增加業(yè)務(wù)量。毛主席說“手中有糧，心中不慌。”只有我們訂單量充足、飽和了，車間生產(chǎn)才可能運(yùn)轉(zhuǎn)正常，才可能實(shí)現(xiàn)員工工資增加的比例低于公司利潤空間增長的比例，才可能實(shí)現(xiàn)員工與老板都賺錢、都滿意；

三、江蘇XX的全體員工要樹立一種“進(jìn)了XX門，就是XX人。”、“以廠為家”的主人翁意識(shí)，認(rèn)真維護(hù)公司的方方面面利益，具有成本意識(shí)，努力提高生產(chǎn)技巧，培養(yǎng)一種開源節(jié)流、節(jié)約生產(chǎn)的良好工作習(xí)慣。從節(jié)約一顆螺絲釘、一支小木條、一片透明膠做起，堅(jiān)決杜絕、制止任何揮霍浪費(fèi)、損公濟(jì)私的現(xiàn)象和行為，切實(shí)降低生產(chǎn)成本。

第二、管理層必須加強(qiáng)自我約束，努力學(xué)習(xí)管理技巧，提高自身素質(zhì)，要學(xué)會(huì)在與下級(jí)員工的溝通管理中不單是狂風(fēng)暴雨式的轟炸，同時(shí)也會(huì)陽春細(xì)雨般的潤物細(xì)無聲，做到“曉之以理，動(dòng)之以情，獎(jiǎng)懲有度，恩威并施?！?/p>

第三、人事部配置要合理，崗位責(zé)任明確到人。這在一些自認(rèn)為天資聰穎、經(jīng)驗(yàn)豐富的人看來，根本是“畫蛇添足”多此一舉。然而，事實(shí)并非如此！人力資源工作絕不僅僅是寫上招工二字的小黑板，也不僅僅是一疊填的滿滿的登記表！倘若如此簡單，那么，我們的大學(xué)就不必開設(shè)人力資源管理這門專業(yè)的學(xué)問了。正確的人力資源管理必須根據(jù)公司發(fā)展的實(shí)際情況和未來發(fā)展的需要制定詳細(xì)的預(yù)見計(jì)劃并付諸有效的實(shí)施，并在這一過程中根據(jù)實(shí)際發(fā)展需要不停地對(duì)計(jì)劃進(jìn)行修正、落實(shí)。人力資源管理不僅僅是某些人所理解的 招聘、錄用和辭退，這些都是小兒科（當(dāng)然，即使這小兒科也未必人人都能做得好。），人力資源管理更涉及到優(yōu)秀 人才 的甄別、選拔和培訓(xùn)，其最為重要的作用是能夠?yàn)楣窘⒁惶鬃尅澳苷呱?、平者讓、庸者下”的有效用人機(jī)制。唯有如此，公司才能實(shí)現(xiàn)“請(qǐng)得來 人才，留得住人才，用得好人才。”的良性用人狀態(tài)。

第四、設(shè)立明確的人事責(zé)權(quán)定位。江蘇XX是一家公司，是一家具有明確發(fā)展方向和遠(yuǎn)大抱負(fù)的公司。雖然，我們目前還處于蹣跚學(xué)步的童年，但是“年輕人如早上八九點(diǎn)鐘的太陽”，他是充滿蓬勃的生命力的，只要方法得當(dāng)、認(rèn)真呵護(hù)，他的成長會(huì)很快的，速度會(huì)驚人的。但是，“沒有規(guī)矩，不成方圓?！蔽覀兊牟糠謫T工不能明確自己的職務(wù)定位，長期以來總有那么幾個(gè)所謂的“人物”，在日常生活、工作中“指點(diǎn)江山、糞土王侯”，該自己管的管，不該自己管的也管，整天看似里里外外、忙忙碌碌，實(shí)則什么也沒做好，什么也做不了。因此，我們必須要設(shè)立明確的人事權(quán)責(zé)劃分，該你管的你管，而且必須管好，不該你管的你就“沉默是金”，最好連想都別想。這樣可能會(huì)顯得有些矯枉過正，但是我們說即使如此也總比混亂無序來得強(qiáng)！

還記得《非誠勿擾》里面有一句經(jīng)典的臺(tái)詞：“21世紀(jì)最重要的是什么？人才！”這句話的正確性世所公認(rèn)、毋庸置疑。當(dāng)今社會(huì)，大到一個(gè)數(shù)億人口的國家，小到一個(gè)三兩人的雜貨店，都處于各種激勵(lì)的競爭中，諸如成本競爭、質(zhì)量競爭、技術(shù)競爭??，但說到底最后還是歸結(jié)為“人才競爭”。人力資源管理不善對(duì)于一個(gè)企業(yè)來說絕對(duì)是一個(gè)不堪承受的重負(fù)。所以，我們江蘇XX要想又好又快的茁壯成長就必須重視人力資源管理并且做好這個(gè)工作。有人問，怎么才算重視并做好人力資源管理工作？我們回答，先認(rèn)真正視前面所診斷出的四大“痼疾”，并把幾大治療措施不折不扣的貫徹落實(shí)！

行政管理：在徘徊中聽濤聲依舊

昔日毛寧以一首《濤聲依舊》風(fēng)靡大江南北，那引人悠思、令人神馳的美妙旋律時(shí)時(shí)猶在耳邊回響，撥弄著我們內(nèi)心深處的懷舊情結(jié)。然而，對(duì)感情我們可以“濤聲依舊”，那是重情重義，但對(duì)企業(yè)、對(duì)工作我們卻不能“濤聲依舊”，否則就是裹足不前、停止進(jìn)步。不僅2010年，而是數(shù)年來，江蘇XX的行政管理工作幾乎一直是原地踏步、罕有建樹，我們可稱之為“在徘徊中聽濤聲依舊”！為什么這么說？“徘徊”說明我們的行政管理工作老是在原地兜圈、沒什么進(jìn)步；“濤聲依舊”是說我們的行政管理工作日復(fù)一日、年復(fù)一年毫無變化、未見改善。長期以來，XX的行政管理工作弊端多多、缺陷多多，現(xiàn)擇其要者列舉如下：

第一、沒有嚴(yán)格的行政職位序列。江蘇XX已成立并運(yùn)營三年，但至今為止，我們都未能建立起一套等級(jí)分明、職權(quán)相應(yīng)的行政職位序列。正如前面人力資源總結(jié)中所言，很多情況下，我們的行政工作開展是職權(quán)管理者說了不算旁觀者說了算，行家里手說了不算一知半解的說了算，更有甚者揚(yáng)言“大家都是打工的，分什么上級(jí)下級(jí)?！币粋€(gè)行政命令通知下去個(gè)個(gè)都能說三道

四、指指點(diǎn)點(diǎn)，這些毫無序列層次的、混亂的行政管理現(xiàn)象導(dǎo)致我們的行政管理工作完全無法正常、有效的開展。再加上一些自視甚高的“角兒們”長期閑語流言、尾大不掉，行政管理工作的開展是錯(cuò)綜復(fù)雜、舉步維艱，就更不必提什么富有成效的行政革新和落實(shí)了。

第二、獎(jiǎng)懲不行、恩威全無。我們XX的行政管理從來都是缺乏“糖”和“劍”的，該獎(jiǎng)勵(lì)的時(shí)候很少有獎(jiǎng)勵(lì)，該懲罰的時(shí)候更罕見懲罰。長期如此，導(dǎo)致部分員工誤以為提前進(jìn)入了“共產(chǎn)主義”，常年幸幸福福的吃著“大鍋飯”，“干多干少一個(gè)樣，干好干差一個(gè)樣?！闭旎谢秀便薄⑾±锖康某磷碛谧晕揖幙椀摹按笸澜纭?。總歸，大家都已習(xí)慣：懲罰僅僅是止于口頭或書面的文字，毫無威脅；獎(jiǎng)勵(lì)則是寥寥無幾、微乎其微，不屑一顧。如此少有“糖”和“劍”、缺乏“獎(jiǎng)”和“懲”的行政管理行為，致使部分員工對(duì)我們的行政管理毫無顧忌，同時(shí)管理者在執(zhí)行管理中也底氣不足、難立威信。

第三、行政效率低下。我們XX的行政辦事效率向來大家是有目共睹：每次通知開會(huì)總是有人拖拖拉拉，“千呼萬喚始出來”；車間停電了可以報(bào)修十來個(gè)小時(shí)不見絲毫動(dòng)靜；獎(jiǎng)懲一個(gè)員工能夠數(shù)月懸而不決、無法執(zhí)行??諸如此類一個(gè)行政命令、決定通知下去數(shù)天不見有人辦理的現(xiàn)象在我們XX是司空見慣、不勝枚舉。每次領(lǐng)導(dǎo)問起某某事為什么還沒辦理、沒辦好，借口是隨意捏造，理由是花樣百出?？傊褪且_(dá)成一個(gè)目的、讓別人相信：“不是我沒認(rèn)真辦理，是事情實(shí)在不好辦！”

當(dāng)然，除了以上三大弊端我們XX的行政工作還存在許多其它不足，但這三大弊端是XX行政管理工作中最大的“頑疾”。只有徹底正確認(rèn)識(shí)并革除這些人人都知卻又令人無奈的弊病，我們行政管理工作才能真正走上正軌，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)層次分明、硬朗干練的行政作風(fēng)，為生產(chǎn)的運(yùn)轉(zhuǎn)和公司的運(yùn)營塑造迅捷、高效的行政服務(wù)。有鑒于此，我們的行政管理必須下定決心、排除萬難做到以下幾點(diǎn)：

第一、確立嚴(yán)格的行政序列。在以后的行政管理中，我們必須確立、并嚴(yán)格實(shí)行職能有別、層次分明的行政序列。主要從兩個(gè)方面著手：

一、劃分明確的職能序列。你是門衛(wèi)，你就做好門衛(wèi)工作，不必費(fèi)心工廠盈虧的多寡；你是后勤，你就做好后勤工作，不要多言產(chǎn)品質(zhì)量的優(yōu)劣；你是品檢，你就做好品檢工作，不勞費(fèi)心食堂開銷的高低??這就叫“不在其位不謀其政”，這就叫“各司其職”。

二、執(zhí)行嚴(yán)格的職務(wù)序列。我們強(qiáng)調(diào)員工就是員工，組長就是組長，下屬就是下屬，領(lǐng)導(dǎo)就是領(lǐng)導(dǎo)，大家職位有序、權(quán)責(zé)不同。員工不做主管的事，主管不作廠長的主，職員不當(dāng)經(jīng)理的家。下級(jí)對(duì)于上級(jí)的決定、命令要“先干不爭論、先試不議論、先做不評(píng)論”，這就叫“權(quán)責(zé)相應(yīng)”，這就叫“層層管理”！

第二、實(shí)行嚴(yán)格的獎(jiǎng)懲制度。嚴(yán)格的獎(jiǎng)懲制度向來是企業(yè)執(zhí)行力的重要保證。缺乏獎(jiǎng)勵(lì)的管理，使員工缺少動(dòng)力；沒有懲罰的管理，使員工毫無畏懼?？梢赃@么說，“沒有獎(jiǎng)懲就沒有管理?！蔽覀兊膯T工因各自的出身、所受的教育、成長的環(huán)境、個(gè)人的稟性等都存在一定的差異，如果沒有獎(jiǎng)懲手段的制約和激勵(lì)，最終只能是一盤散沙、烏合之眾。所以，要想把員工管理好，要想企業(yè)運(yùn)行平穩(wěn)順利，我們就必須學(xué)會(huì)并合理使用獎(jiǎng)懲手段，“獎(jiǎng)勵(lì)，獎(jiǎng)的心花怒放；懲罰，罰的心驚膽寒?！庇谩蔼?jiǎng)”為管理立“信”，以“罰”為管理立“威”,認(rèn)真利用“獎(jiǎng)懲權(quán)杖”為行政管理的穩(wěn)健運(yùn)轉(zhuǎn)保駕護(hù)航。

第三、努力提高行政效率。行政人員既是管理人員，更是服務(wù)人員，行政人員辦事效率的高低對(duì)公司的整體良性運(yùn)轉(zhuǎn)具有很大的影響。在以后的行政工作中，我們必須強(qiáng)調(diào)“行政速度”和“行政質(zhì)量”，嘗試把行政人員的待遇與其處理事情的“速度”和“質(zhì)量”相掛鉤，徹底摒棄松散、拖沓的辦事習(xí)慣。我們的企業(yè)行政管理要的是“又好又快”的最終處理“結(jié)果”，而不僅僅是準(zhǔn)時(shí)上下班的形式化或者一天忙到晚的勞而無功，我們應(yīng)該牢記“形式不代表實(shí)質(zhì)”、“苦勞不等于功勞”，一切看實(shí)際辦事效果說話。

XX的行政管理革新工作“任重而道遠(yuǎn)”，尤其是在數(shù)千年講人情、講關(guān)系的傳統(tǒng)文化面前更是勢單力薄、跮踽難行。但我們?nèi)粝敫淖兡壳盎靵y無序、效率低下的行政管理局面，創(chuàng)建一個(gè)行動(dòng)迅捷、辦事高效的行政管理新體系，我們就必須下定決心、大刀闊斧地針對(duì)前面所講的缺陷和不足克丁克卯地自我變革、自我破立。我們要勇于對(duì)不應(yīng)該講的人情說不，勇于對(duì)不應(yīng)該講的關(guān)系說不，勇于對(duì)不應(yīng)該有面子的面子說不，并且長期落實(shí)、堅(jiān)持到底。唯有如此，我們的行政管理工作才能實(shí)現(xiàn)破舊立新，才能塑造出符合我們期望、滿足我們要求的行政管理風(fēng)格。

綜合后勤：陳桶釀出新酒來

綜合后勤工作千頭萬緒，有人形象地概括為“上管天、下管地、中間管空氣”，充分說明綜合后勤工作的復(fù)雜性、艱巨性、瑣碎性。在我們XX更是如此：門衛(wèi)工作歸綜合部管，倉庫管理歸綜合部管，食堂管理歸綜合部管，員工宿舍歸綜合部管，公司廢料處理歸綜合部管??總歸，員工的吃喝拉散，公司的墻角旮旯，都?xì)w綜合后勤管，都有綜合后勤的身影。一年來，綜合后勤發(fā)展比較不錯(cuò)，取得了相當(dāng)?shù)倪M(jìn)步：門衛(wèi)師傅工作越來越勤勉，倉庫物品堆放越來越整齊，食堂伙食員工越來越滿意，廢料處理價(jià)格越來越合理??在原有條件、原有設(shè)施基本沒什么改善的情況下，我們的綜合后勤部依靠公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)和自身的不斷努力終使“陳桶釀出新酒來”，實(shí)現(xiàn)了較大地進(jìn)步，取得了令公司管理層較為滿意的成績。當(dāng)然，看到進(jìn)步我們很開心、很欣慰，但我們更期望綜合后勤部能夠不驕不躁、一如既往的進(jìn)一步把工作做仔細(xì)、做扎實(shí)：

第一、想法用好工廠閑置土地。我們江蘇XX占地面積近45畝，除了寫字樓、生產(chǎn)車間、員工食堂、員工宿舍等現(xiàn)有的建筑占用面積，我們還有10余畝的閑置土地。由于，我們以往工作的疏忽，每到夏天這些閑置地上野花競艷、雜草叢生，既滋生蚊蟲又影響形象，公司領(lǐng)導(dǎo)層實(shí)在看不下去了就花錢從外面雇請(qǐng)一些零時(shí)工來砍割掉，但是“野草砍不盡，數(shù)日重又生?！保Ч⒉缓?。所以，我們建議綜合后勤部考慮能否把這些閑置土地利用起來，選季待時(shí)種上些簡單的、不需要細(xì)心呵護(hù)的蔬菜。我們認(rèn)為這么做至少有三點(diǎn)好處：

一、不浪費(fèi)土地資源，員工可以吃上綠色、新鮮的蔬菜；

二、省錢。既省去了雇工割草的錢，又省下了購買蔬菜的部分開銷，節(jié)省的錢我們可以用來為員工添加一些雞魚肉蛋等葷菜；

三、有利于公司環(huán)境。土地只要種上蔬菜，野草自然就長得少了，同時(shí)蚊蟲也會(huì)少的多。

第二、進(jìn)一步加強(qiáng)食堂管理。加強(qiáng)對(duì)食堂管理主要從三個(gè)方面入手：一是要加強(qiáng)衛(wèi)生管理。尤其是廚房間一定要經(jīng)常打掃、消毒，做到干凈、整齊、衛(wèi)生；二是要加強(qiáng)伙食管理?！懊褚允碁樘臁保诂F(xiàn)有條件下盡可能換著花樣給員工吃，確保員工吃飽、吃好；三是要加強(qiáng)食堂就餐管理。我們食堂的供餐基本上是免費(fèi)的，有的員工就會(huì)隨意浪費(fèi)：一碗飯沒吃幾口就不吃了，一個(gè)饅頭沒咬兩口就扔掉了。針對(duì)這類行為，我們可以一段時(shí)間內(nèi)（譬如一周或一個(gè)月）拒絕其在食堂就餐，或者按照市場餐飲價(jià)格向其收費(fèi)?？傮w來說，過去一年里，綜合后勤部的工作有了相當(dāng)不錯(cuò)的改善，得到了公司管理層的認(rèn)同。但古人云“靡不有初，鮮克有終。”，我們期望在以后的工作中，綜合后勤部能夠繼續(xù)發(fā)揚(yáng)務(wù)實(shí)肯干、不斷進(jìn)取的工作精神，把綜合后勤工作做得更加細(xì)致深入、周密完善。

以上是2010年江蘇XX各方面工作的主要總結(jié)，當(dāng)然還存在少數(shù)地方是我們還沒有總結(jié)到的，比如品檢、財(cái)務(wù)工作等，但由于這些部門在我們公司中尚未真正成立運(yùn)作或有其相對(duì)特殊的管理模式，我們這里就要言不繁、不再贅述。在以往的印象里， 工作總結(jié) 一般是掩蓋的多揭露的少，表揚(yáng)的多批評(píng)的少，但我們的這篇 工作總結(jié) 卻秉筆直書，多是尖銳的揭露、辛辣的批評(píng)?；蛟S會(huì)顯得我們太苛刻、不厚道，但厚道解決不了我們的發(fā)展問題，厚道解決不了大家日益增長的薪水欲望，厚道也解決不了董事長“為什么不賺錢”的質(zhì)問。我們希望通過對(duì)自身問題的深刻解剖和無情鞭撻，以期懲前毖后、補(bǔ)偏救弊，實(shí)現(xiàn)“多、快、好、省”的健康、良性發(fā)展。

時(shí)間是一只無形的手，不經(jīng)意間就把2010年的帷幕悄悄合攏。隨著2010年那絕不平靜、絕不簡單的時(shí)光流逝，充滿希望且更具挑戰(zhàn)的2011年已經(jīng)到來。在這新的起跑線前，全體XX人，除了要不斷總結(jié)、回顧過去所取得的成功經(jīng)驗(yàn)，更為重要的是要善于從以往的挫折和失敗中吸取教訓(xùn)，梳理、調(diào)整、蓄勢待發(fā)將變得尤為重要。因此，首先我們必須冷靜分析2011年公司可能面臨的嚴(yán)峻形勢，并采取積極有效的應(yīng)對(duì)措施；其次，要變革圖強(qiáng)，不斷提升企業(yè)的管控能力，制定切實(shí)可行的措施方案。組織和動(dòng)員全體員工風(fēng)雨同舟，奮力拼搏，以積極主動(dòng)的姿態(tài)、求真務(wù)實(shí)的精神，滿懷豪情地投身于市場博弈，接受新一輪的挑戰(zhàn)，為“XX之光”迅速驅(qū)散這黎明時(shí)的裊裊薄霧貢獻(xiàn)自己最大的力量。請(qǐng)堅(jiān)信——時(shí)間是一位偉大的作者，她能夠書寫出“XX”璀璨的未來！

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