第一篇：生活中常見的心理效應(yīng)

生活中常見的心理效應(yīng)

首因效應(yīng)

第一次交往中給人留下的印象，在對方的頭腦中形成并占據(jù)著主導(dǎo)地位，這種效應(yīng)即為首因效應(yīng)。它主要是獲得了對方的長相、表情、姿態(tài)、身材、年齡、服裝等方面的印象。這種印象雖然是初步的相互了解，但在對人認(rèn)知中卻起著明顯作用。根據(jù)第一印象來評價一個人往往失之偏頗，如果在公務(wù)員考試、考察干部時，只憑第一印象，就會被某些表面現(xiàn)象所蒙蔽。其主要表現(xiàn)有兩個方面：

一是以貌取人。對儀表堂堂、風(fēng)度翩翩的容易得出良好的印象，而其缺點很容易被忽視。

二是以言取人，那些口若懸河、對答如流者往往給人留下好印象。因此在考察、考核、選拔人才時，既要聽其言、觀其貌，還要察其行、考其績。

近因效應(yīng)

近因效應(yīng)與首因效應(yīng)相反，是指交往中最后一次見面給人留下的印象，這個印象在對方的腦海中也會存留很長時間。多年不見的朋友，在自己的腦海中的印象最深的，其實就是臨別時的情景；一個朋友總是讓你生氣，可是談起生氣的原因，大概只能說上兩、三條，這也是一種近因效應(yīng)的表現(xiàn)。利用近因效應(yīng)，在與朋友分別明，給予他良好的祝福，你的形象會在他的心中美化起來。有可能這種美化將會影響你的生活，因為，你有可能成為一種“光環(huán)”人物，這就是“光環(huán)效應(yīng)”。

光環(huán)效應(yīng)

又稱暈輪效應(yīng)。指對他人知覺的一種偏差傾向，當(dāng)一個人對另一個人的某些主要品質(zhì)有個良好的印象之后，就會認(rèn)為這個人的一切都良好，這個人就被一種積極的光環(huán)所籠罩。反之，則被賦予其它不好的品質(zhì)。

當(dāng)你對某個人有好感后，就會很難感覺到他的缺點存在，就像有一種光環(huán)在圍繞著他，你的這種心理就是光環(huán)效應(yīng)?！扒槿搜劾锍鑫魇?，情人在相戀的時候，很難找到對方的缺點，認(rèn)為他的一切都是好的，做的事都是對的，就連別人認(rèn)為是缺點的地方，在對方看來也是無所謂，這就是種光環(huán)效應(yīng)的表現(xiàn)。光環(huán)效應(yīng)有一定的負(fù)面影響，在這種心理作用下，你很難分辨出好與壞、真與偽，容易被人利用。所以，我們在社交過程中，“害人之心不可有，防人之心不可無”，具備一定的設(shè)防意識，即人的“設(shè)防心理”。

教育過程中的“光環(huán)效應(yīng)”，是指教師在觀察某個學(xué)生時，對于他（她）的某種品性或特征有清晰的鮮明的知覺。由于這一特征或品質(zhì)從教師的角度看非常突出，因而掩蓋了對這個人其它特征和品質(zhì)的知覺，這也就是人們常說的教育偏見。

羅森塔爾效應(yīng)

又稱皮格馬利翁效應(yīng)。傳說古希臘神話里的塞浦路斯國王，他愛上了自己雕塑的一個少女像，并且真誠的期望自己的愛能被接受，這種真摯的愛情和真切的期望感動了愛神阿芙狄羅忒，就給了雕像以生命。雖然這只是一個神話傳說，但是，在現(xiàn)實生活中，由于期望而使“雕像”變成“美少女”的例子也不鮮見。

美國心理學(xué)家羅森塔爾考察某校，隨意從每班抽3名學(xué)生共18人寫在一張表格上，交給校長，極為認(rèn)真地說：“這18名學(xué)生經(jīng)過科學(xué)測定全都是智商型人才?！笔逻^半年，羅氏又來到該校，發(fā)現(xiàn)這18名學(xué)生的確超過一般，長進(jìn)很大，再后來這18名學(xué)生全都在不同的崗位上干出了非凡的成績。這一效應(yīng)就是期望心理中的共鳴現(xiàn)象。運(yùn)用到人事管理中，就要求領(lǐng)導(dǎo)對下屬要投入感情，希望和特別的誘導(dǎo)，使下屬得以發(fā)揮自身的主動性、積極性和創(chuàng)造性。如領(lǐng)導(dǎo)在交辦某一項任務(wù)時，不妨對下屬說：“我相信你一定能辦好”、“你是會有辦法的”、“我想早點聽到你們成功的消息?！边@樣下屬就會朝你期待的方向發(fā)展，人才也就在期待中得以產(chǎn)生。我們通常所說的“說你行，不行也行；說你不行，行也不行?！睆哪撤N意義上來說也是有一定道理的。一個人如果本身能力不是很行，但是經(jīng)過激勵后，便會得以最大限度的發(fā)揮，不行也就變成了行；反之，則相反。

鯰魚效應(yīng)

挪威人在海上捕得沙丁魚后，如果能讓它活著抵港，賣價就會比死魚高好幾倍。但只有一只漁船能成功地帶活魚回港。該船長嚴(yán)守成功秘密，直到他死后，人們才打開他的魚槽，發(fā)現(xiàn)只不過是多了一條鯰魚。原來當(dāng)鯰魚裝入魚槽后，由于環(huán)境陌生，就會四處游動，而沙丁魚發(fā)現(xiàn)這一異己分子后，也會緊張起來，加速游動，如此一來，沙丁魚便活著回到港口。這就是所謂的“鯰魚效應(yīng)”。運(yùn)用這一效應(yīng)，通過個體的“中途介入”，對群體起到競爭作用，它符合人才管理的運(yùn)行機(jī)制。目前，一些機(jī)關(guān)單位實行的公開招考和競爭上崗，就是很好的典型。這種方法能夠使人產(chǎn)生危機(jī)感從而更好地工作。

馬太效應(yīng)

《新約·馬太福音》有個故事：天國主人要外出，臨走前把家產(chǎn)分給3個不同才干的仆人，分別是5000、2000和1000。那個領(lǐng)5000的隨即去做買賣，又賺了5000；領(lǐng)2000的也賺了2000，唯獨(dú)那個領(lǐng)1000的把銀子埋到地里。主人回來，對前兩位大加贊賞，用原數(shù)獎勵他們，卻把第三位仆人的千兩銀子收回來獎給了第一位。隨后告訴他們：凡是有的，還要加給他，讓他有余；沒有的，連他所有的也要奪回來。這就是馬太效應(yīng)。這一效應(yīng)可以給予我們?nèi)c啟示：一是要根據(jù)每個人的實際能力，委以相應(yīng)的工作，授以相應(yīng)的職務(wù)；二是要引導(dǎo)人才適應(yīng)市場經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，樹立競爭意識，積極參與競爭。有才干而不去運(yùn)用，也是不受歡迎的。三是要運(yùn)用目標(biāo)激勵機(jī)制，獎勤罰懶，優(yōu)勝劣汰。

從眾效應(yīng)

從眾效應(yīng)是指在群體作用下，個人調(diào)整與改變自己使其變得與其他人更相似。從眾效應(yīng)在交往中隨時可見，多數(shù)人認(rèn)為比較好的人，人們大多會放心地與之交往；多數(shù)人認(rèn)為不好的人，人們常常不會與之交往。從眾效應(yīng)的發(fā)生與否以及發(fā)生的程度如何是受到許多因素制約的，其中社會比較影響最大。

角色效應(yīng)

現(xiàn)實生活中，人們以不同的社會角色參加社交，它就像“魔棒”一樣，把人緊緊地吸引在特定的行為規(guī)范和行為模式中，這種因角色不同而引起的心理或行為變化，就叫做角色效應(yīng)。角色效應(yīng)的產(chǎn)生要經(jīng)歷三個過程：一是社會和他人對角色的期待。就目前家教情況而言，普遍存在著對孩子社會角色期望的偏差，比如“好學(xué)生”在不少家長心目中就是“學(xué)習(xí)好”，“學(xué)習(xí)好”就是分?jǐn)?shù)高。由此引發(fā)出教育指導(dǎo)思想的失誤，造成家教中智育，輕德、體、美和勞動教育的傾向，降低了家教質(zhì)量；二是對自己扮演的社會角色的認(rèn)知。在現(xiàn)實生活中，家長往往忽視了孩子角色概念的認(rèn)識的偏差，一些孩子常以“我爸是經(jīng) 理”、“我爺爺是書記”而自負(fù)，把自己與長輩的角色等同起來，顛倒了角色概念的關(guān)系，致使這類孩子養(yǎng)成了狂妄自大、目中無人的畸表心態(tài)；三是在角色期望和角色認(rèn)知的基礎(chǔ)上，通過具體的角色規(guī)范，實現(xiàn)角色期待，這就叫角色行為。從角色認(rèn)知的形成到角色行為的 實現(xiàn)需要一個過程，幫助和教育孩子完成這一轉(zhuǎn)化過程，是家長的職責(zé)。如有的家長讓孩子 當(dāng)家庭“財政部長”，安排家庭的開支，這就是在利用角色意識教育孩子，在一系列的角色、行為中，讓孩子更深層次地了解家庭生活，對于培養(yǎng)孩子的獨(dú)立生活能力，克服馬虎、草率 的性格弱點都是十分有益的

暗示效應(yīng)

心理學(xué)中，在無對抗條件下，用含蓄、抽象誘導(dǎo)的間接方法對人們的心 理和行為產(chǎn)生影響，從而使人們按照一定的方式去行動或接受一定的意見，使其思想、行為與暗示者企望的相符合，這種現(xiàn)象稱為“暗示效應(yīng)”。一般說來，兒童比成人更容易接受暗示，在家教中，家長就可以應(yīng)用一個“抽象誘導(dǎo)語”的暗示策略使孩子產(chǎn)生暗示效應(yīng)。如家長帶孩子到醫(yī)院去打針，故意指著別的大吵大鬧的孩子說：“這個孩子不勇敢，怕打針。” 接著孩子說：“我勇敢，我不怕打針!”果然，在打針時，他能忍住疼痛不哭叫，這就是由 暗示引起的意志行為。除用誘導(dǎo)語之外，也可以使用手勢、眼色、擊桌、停頓、提高音量或 放低音量等等。有經(jīng)驗的家長常有這樣的體會：為了改變孩子偏食的習(xí)慣，可采用非言語的 暗示方法，自己吃得津津有味，于是孩子就會不由自主地受到暗示跟著慢慢吃；如果同桌的 其他孩子吃得很香，那對這個孩子的暗示作用就會更大，這就是為什么“吃搶食特別香”的道理。也有些家長還常常針對孩子的某一缺點和錯誤，選擇適當(dāng)?shù)碾娪?、電視、文學(xué)作品同孩子邊看邊議論，或給孩子講一些有針對性的故事，都能產(chǎn)生較好的心理效應(yīng)。

定型效應(yīng)

生活中，人們都會不自覺地把人按年齡、性別、外貌、衣著、言談、職業(yè)等外部特征歸為各種類型，并認(rèn)為每一類型的人有共同特點。在交往觀察中，凡對象屬一類，便用這一類人的共同特點去理解他們。在概括偏頗或忽略個體差異時，就會出現(xiàn)認(rèn)知錯覺。這種錯覺稱之為定型效應(yīng)。

層遞效應(yīng)

一個人一旦接受了他人的一個小要求后，如果他人在此是基礎(chǔ)上再提出一個更高一點的要求，那么，這個人為了認(rèn)識上的統(tǒng)一，或為了給人留下前后一致的印象，就傾向于接受這個更高的要求。這樣依層次地逐步提高要求，可以有效地達(dá)到預(yù)期的目的。

為什么會有這種心理效應(yīng)呢？因為當(dāng)人們提出一個貌似“微不足道”的要求時，往往很難拒絕，否則，似乎“太不近人情”了，而且這種微不足道的要求人們的心理完全能承受。一旦接受了這個要求，仿佛跨進(jìn)了一道心理上的門檻，無抽身后退的可能，再一個更高的要求就和前一個要求有了繼承關(guān)采，似乎就應(yīng)順理成章地接受。再說，一個微不足道的要求，會使人的心理失去戒備，從而容易服從。

層遞效應(yīng)是一種頗為有效的心理引導(dǎo)技巧。在教育中，如運(yùn)用得當(dāng)，有助于達(dá)到預(yù)期的引導(dǎo)目的。

投 射 效 應(yīng)

在一家出版社的選題討論中，出現(xiàn)了這樣一種有趣的現(xiàn)象: 編輯們列出他們認(rèn)為最重要的一個選題分別為：

編輯A正在參加成人教育以攻讀第二學(xué)位，他選的是《怎樣寫畢業(yè)論文》；

編輯B的女兒正在上幼兒園，她的選題是“學(xué)齡前兒童教育叢書”；

編輯C是圍棋迷，他的選題是《聶衛(wèi)平棋路分析》?? 心理學(xué)研究發(fā)現(xiàn)，人們在日常生活中常常不自覺的把自己的心理特征（如個性、好惡、欲望、觀念、情緒等）歸屬到別人身上，認(rèn)為別人也具有同樣的特征，如：自己喜歡說謊，就認(rèn)為別人也總是在騙自己；自己自我感覺良好，就認(rèn)為別人也都認(rèn)為自己很出色??心理學(xué)家們稱這種心理現(xiàn)象為“投射效應(yīng)”。

由于投射效應(yīng)的存在，我們常常可以從一個人對別人的看法中來推測這個人的真正意圖或心理特征。

宋代著名學(xué)者蘇東坡和佛印和尚是好朋友，一天，蘇東坡去拜訪佛印，與佛印相對而坐，蘇東坡對佛印開玩笑說：“我看見你是一堆狗屎?！倍鹩t微笑著說：“我看你是一尊金佛?！碧K東坡覺得自己占了便宜，很是得意。回家以后，蘇東坡得意的向妹妹提起這件事，蘇小妹說：“哥哥你錯了。佛家說'佛心自現(xiàn)'，你看別人是什么，就表示你看自己是什么?！? 由于人都有一定的共同性，都有一些相同的欲望和要求，所以，在很多情況下，我們對別人做出的推測都是比較正確的，但是，人畢竟有差異，因此推測總會有出錯的時候。

《莊子》中有這樣一個故事：堯到華山視察，華封人祝他“長壽、富貴、多男子”，堯都辭謝了；華封人說：“壽、福、多男子，人之所欲也；汝獨(dú)能不欲，何邪？”堯說：“多男子則多懼，富則多事，壽則多辱。是三者，非所以美德也，故辭?！比说男睦硖卣鞲鞑幌嗤?，即使是“福、壽”等基本的目標(biāo)，也不能隨意“投射”給任何人。

但在日常生活中，我們卻常常錯誤的把自己的想法和意愿投射到別人身上：自己喜歡的人，以為別人也喜歡，總是疑神疑鬼，莫名其妙的吃一些飛醋；父母總喜歡為子女設(shè)計前途、選擇學(xué)校和職業(yè)??

刻 板 印 象

曾經(jīng)在某一網(wǎng)站看到這樣一個笑話：如果你的前面是一位發(fā)怒的重慶女孩，后面是萬丈深淵，那么，奉勸你還是往后跳吧！這個笑話不能說沒有一點道理，重慶女孩的潑辣，可以說是“盛名遠(yuǎn)播”，因此，一提到重慶女孩，首先浮上腦海的就是“潑辣”二字，絲毫不顧其中是否有被冤枉的“例外”，這就是所謂“刻板印象”。

刻板印象指的是人們對某一類人或事物產(chǎn)生的比較固定、概括而籠統(tǒng)的看法，是我們在認(rèn)識他人時經(jīng)常出現(xiàn)的一種相當(dāng)普遍的現(xiàn)象。我們經(jīng)常聽人說的“長沙妹子不可交，面如桃花心似刀”，東北姑娘“寧可餓著，也要靚著”，實際上都是“刻板印象”。

刻板印象的形成，主要是由于我們在人際交往過程中，沒有時間和精力去和某個群體中的每一成員都進(jìn)行深入的交往，而只能與其中的一部分成員交往，因此，我們只能“由部分推知全部”，由我們所接觸到的部分，去推知這個群體的“全體”。

刻板印象一經(jīng)形成，就很難改變，因此，在日常生活中，一定要考慮到刻板印象的影響，例如，市場調(diào)查公司在招聘入戶調(diào)查的訪員時，一般都應(yīng)該選擇女性，而不應(yīng)該選擇男性，因為在人們心目中，女性一般來說比較善良、較少攻擊性、力量也比較單薄，因而入戶訪問對主人的威脅較??；而男性，尤其是身強(qiáng)力壯的男性如果要求登門訪問，則很容易被拒絕，因為他們更容易使人聯(lián)想到一系列與暴力、攻擊有關(guān)的事物，使人們增強(qiáng)防衛(wèi)心理。

“物以類聚，人以群分”，居住在同一個地區(qū)、從事同一種職業(yè)、屬于同一個種族的人總會有一些共同的特征，因此，刻板印象一般說來都還是有一定道理的。

但是，“人心不同，各如其面”，刻板印象畢竟只是一種概括而籠統(tǒng)的看法，并不能代替活生生的個體，因而“以偏概全”的錯誤總是在所難免。如果不明白這一點，在與人交往時，“唯刻板印象是瞻”，象“削足適履”的鄭人，寧可相信作為“尺寸”的刻板印象，也不相信自己的切身經(jīng)驗，就會出現(xiàn)錯誤，導(dǎo)致人際交往的失敗，自然也就無助于我們獲得成功。

定 勢 效 應(yīng)

定勢效應(yīng)就是一種固定不變的態(tài)度，如小品“配角”中朱時茂說陳佩斯：“就你那模樣，一看就是個反面角色……”然后說自己：”看我穿上這身衣服，起碼也是個地下工作者呀……”這就是從長相產(chǎn)生的定勢效應(yīng)。“疑人偷斧”也是這個道理，它是以邏輯推理的方式而得出的定勢效應(yīng)。在人際交往中要避免定勢效應(yīng)，用發(fā)展的、辯證的眼光去看人。而對于一個犯過錯誤或不被看重的人來說，要改變別人的定勢效應(yīng)，就要對自己的成績或好事做適當(dāng)宣傳，在別人的心目中改變的、不好的定勢效應(yīng)，建立新的、好的定勢效應(yīng)。

請看這樣一個問題：一位公安局長在路邊同一位老人談話，這時跑過來一位小孩，急促的對公安局長說：“你爸爸和我爸爸吵起來了！”老人問：“這孩子是你什么人？”公安局長說：“是我兒子?！闭埬慊卮穑哼@兩個吵架的人和公安局長是什么關(guān)系？

這一問題，在100名被試中只有兩人答對!后來對一個三口之家問這個問題，父母沒答對，孩子卻很快答了出來：“局長是個女的，吵架的一個是局長的丈夫，即孩子的爸爸；另一個是局長的爸爸，即孩子的外公?！?/p>

為什么那么多成年人對如此簡單的問題解答反而不如孩子呢？這就是定勢效應(yīng)：按照成人的經(jīng)驗，公安局長應(yīng)該是男的，從男局長這個心理定勢去推想，自然找不到答案；而小孩子沒有這方面的經(jīng)驗，也就沒有心理定勢的限制，因而一下子就找到了正確答案。

心理定勢指的是對某一特定活動的準(zhǔn)備狀態(tài)，它可以使我們在從事某些活動時能夠相當(dāng)熟練，甚至達(dá)到自動化，可以節(jié)省很多時間和精力；但同時，心理定勢的存在也會束縛我們的思維，使我們只用常規(guī)方法去解決問題，而不求用其他“捷徑”突破，因而也會給解決問題帶來一些消極影響，文章開頭的實驗就是一個很好的例子。

不僅在思考和解決問題時會出現(xiàn)定勢效應(yīng)，在認(rèn)識他人、與人交往的過程中也會受心理定勢的影響。

蘇聯(lián)心理學(xué)家曾做過這樣一個經(jīng)典的關(guān)于“心理定勢”的實驗：研究者向參加實驗的兩組大學(xué)生出示同一張照片，但在出示照片前，向第一組學(xué)生說：這個人是一個怙惡不悛的罪犯；對第二組學(xué)生卻說：這個人是一位大科學(xué)家。然后他讓兩組學(xué)生各自用文字描述照片上這個人的相貌。

第一組學(xué)生的描述是：深陷的雙眼表明他內(nèi)心充滿仇恨，突出的下巴證明他沿著犯罪道路頑固到底的決心??

第二組的描述是：深陷的雙眼表明此人思想的深度，突出的下巴表明此人在認(rèn)識道路上克服困難的意志??

對同一個人的評價，僅僅因為先前得到的關(guān)于此人身份的提示不同，得到的描述竟然有如此戲劇性的差距，可見心理定勢對人們認(rèn)識過程的巨大影響！

第二篇：人際交往中的常見心理效應(yīng)

人際交往中的常見心理效應(yīng)：

（1）首因效應(yīng)是實際上指的就是“第一印象”的影響，常發(fā)生于陌生人之間。但是，“路遙知馬力，日久見人心”，僅憑第一印象就妄加判斷，往往會帶來不可彌補(bǔ)的錯誤！

（2）近因效應(yīng)指的是在交往過程中最近一次接觸給人留下的印象，常發(fā)生于熟人之間。多年不見的朋友，在自己的腦海中的印象最深的，其實就是臨別時的情景。

（3）暈輪效應(yīng)也稱光環(huán)效應(yīng)，是一種因他人突出特征的影響而產(chǎn)生的“以點代面、以偏概全”的社會心理效應(yīng)。就是當(dāng)我們看到某個明星在媒體上爆出一些丑聞時總是很驚訝，我們僅僅是推斷了他們真實的人格。

（4）定型效應(yīng)也稱社會刻版印象，是人們不自覺地根據(jù)自己對某一類人的比較固定、概括而籠統(tǒng)的看法來評價他人。如，人們總是認(rèn)為女孩子就應(yīng)該文靜，男孩應(yīng)該活波而勇敢。由于刻板印象只憑一時偏見或道聽途說而形成的。因此，絕大多數(shù)刻板印象是錯誤的，甚至是有害的。

（5）投射效應(yīng)是指人們在人際交往中對他人形成印象時總是假設(shè)他人與自己具有相同的某些特點，即把自己的特點投射到他人身上，比如“以小人之心，度君子之腹”。

（6）鲇魚效應(yīng) 水池里養(yǎng)著一群魚，由于缺乏外界刺激，這些魚變得死氣沉沉，容易死亡。漁民偶然把幾條鲇魚放在這群魚里：由于鲇魚喜歡擠來擠去，整個水池里的魚都被帶動起來而顯得生機(jī)勃勃，所以

漁民喜歡放幾條鲇魚在里面增加全體魚的活力與壽命。在經(jīng)濟(jì)、文化、教育等活動中引入競爭機(jī)制，也會產(chǎn)生鲇魚效應(yīng)。

（7）蝴蝶效應(yīng) 某地上空一只小小的蝴蝶扇動翅膀而擾動了空氣，長時間后可能導(dǎo)致遙遠(yuǎn)的彼地發(fā)生一場暴風(fēng)雨，以此比喻長時期大范圍天氣預(yù)報往往因一點點微小的因素造成難以預(yù)測的嚴(yán)重后果。初始條件十分微小的變化經(jīng)過不斷放大，對其未來狀態(tài)會造成極其巨大的差別。

（8）刻板效應(yīng) 又稱定型效應(yīng)，是指人們用刻印在自己頭腦中的關(guān)于某人、某一類人的固定印象，以此固定印象作為判斷和評價人依據(jù)的心理現(xiàn)象。

歸因

很多時候，對于同一件事情，每個人的解釋卻不盡相同，對事件的不同解釋方式，就是心理學(xué)上所指的歸因。歸因是人類的一種普遍需要，每個人都有一套獨(dú)特的歸因風(fēng)格。在社會生活中，個體為了保護(hù)自我價值，傾向于使自己處于有利位置，這種傾向被稱為“動機(jī)性歸因偏差”。比如：（1）將自己的成功作內(nèi)歸因，將自己的失敗作外歸因；

（2）將他人的成功作外歸因，將他人的失敗作內(nèi)歸因，從而減少他人的成功給自己帶來的壓力

第三篇：生活中常見的心理學(xué)效應(yīng)

生活中常見的心理學(xué)效應(yīng)

一 皮格馬利翁效應(yīng)

皮格馬利翁是古希臘神話里的塞浦路斯國王，他愛上了自己雕塑的一個少女像，并且真誠的期望自己的愛能被接受，這種真摯的愛情和真切的期望感動了愛神阿芙狄羅忒，就給了雕像以生命。雖然這只是一個神話傳說，但是，在現(xiàn)實生活中，由于期望而使“雕像”變成“美少女”的例子也不鮮見。

美國心理學(xué)家曾做過這樣一個實驗：研究人員提供給一個學(xué)校一些學(xué)生名單，并告訴校方，他們通過一項測試發(fā)現(xiàn)，該校有幾名天才學(xué)生，只不過尚未在學(xué)習(xí)中表現(xiàn)出來。其實，這是從學(xué)生的名單中隨意抽取出來的幾個人。然而，有趣的是，在學(xué)年末的測試中，這些學(xué)生的學(xué)習(xí)成績的確比其它學(xué)生高出很多。研究者認(rèn)為，這就是由于教師期望的影響。由于教師認(rèn)為這個學(xué)生是天才，因而寄予他更大的期望，在上課時給予他更多的關(guān)注，通過各種方式向他傳達(dá)“你很優(yōu)秀”的信息，學(xué)生感受到教師的關(guān)注，因而產(chǎn)生一種激勵作用，學(xué)習(xí)時加倍努力，因而取得了好成績。對少年犯罪兒童的研究表明，許多孩子成為少年犯的原因之一，就在于不良期望的影響。他們因為在小時候偶爾犯過的錯誤而被貼上了“不良少年”的標(biāo)簽，這種消極的期望引導(dǎo)著孩子們，使他們也越來越相信自己就是“不良少年”，最終走向犯罪的深淵。

積極的期望促使人們向好的方向發(fā)展，消極的期望則使人向壞的方向發(fā)展，人們通常用這樣來形象地說明皮格馬利翁效應(yīng)：“說你行，你就行；說你不行，你就不行”。要想使一個人發(fā)展更好，就應(yīng)該給他傳遞積極的期望。管仲在做齊國的宰相以前曾經(jīng)負(fù)責(zé)押送過犯人，但是，與別的押解官不同的是，管仲并沒有親自押送犯人，而是讓他們按自己的喜好安排行程，只要在預(yù)定日期趕到就可以了。犯人們感到這是管仲對他們的信任與尊重，因此，沒有一個人中途逃走，全部如期趕到了預(yù)定地點，由此可見，積極期望對人的行為的影響有多大。古人說“用人不疑”，也就是這個道理，任用別人，就應(yīng)該相信別人的能力，給別人傳達(dá)一種積極的期望。

二 投射效應(yīng)

在一家出版社的選題討論中，出現(xiàn)了這樣一種有趣的現(xiàn)象:編輯們列出他們認(rèn)為最重要的一個選題分別為：

編輯A正在參加成人教育以攻讀第二學(xué)位，他選的是《怎樣寫畢業(yè)論文》；

編輯B的女兒正在上幼兒園，她的選題是“學(xué)齡前兒童教育叢書”；

編輯C是圍棋迷，他的選題是《聶衛(wèi)平棋路分析》……

心理學(xué)研究發(fā)現(xiàn)，人們在日常生活中常常不自覺的把自己的心理特征（如個性、好惡、欲望、觀念、情緒等）歸屬到別人身上，認(rèn)為別人也具有同樣的特征，如：自己喜歡說謊，就認(rèn)為別人也總是在騙自己；自己自我感覺良好，就認(rèn)為別人也都認(rèn)為自己很出色……心理學(xué)家們稱這種心理現(xiàn)象為“投射效應(yīng)”。由于投射效應(yīng)的存在，我們常?？梢詮囊粋€人對別人的看法中來推測這個人的真正意圖或心理特征。宋代著名學(xué)者蘇東坡和佛印和尚是好朋友，一天，蘇東坡去拜訪佛印，與佛印相對而坐，蘇東坡對佛印開玩笑說：“我看見你是一堆狗屎?！倍鹩t微笑著說：“我看你是一尊金佛?！碧K東坡覺得自己占了便宜，很是得意。回家以后，蘇東坡得意的向妹妹提起這件事，蘇小妹說：“哥哥你錯了。佛家說'佛心自現(xiàn)'，你看別人是什么，就表示你看自己是什么?！庇捎谌硕加幸欢ǖ墓餐?，都有一些相同的欲望和要求，所以，在很多情況下，我們對別人做出的推測都是比較正確的，但是，人畢竟有差異，因此推測總會有出錯的時候。《莊子》中有這樣一個故事：堯到華山視察，華封人祝他“長壽、富貴、多男子”，堯都辭謝了；華封人說：“壽、福、多男子，人之所欲也；汝獨(dú)能不欲，何邪？”堯說：“多男子則多懼，富則多事，壽則多辱。是三者，非所以美德也，故辭?！比说男睦硖卣鞲鞑幌嗤?，即使是“福、壽”等基本的目標(biāo)，也不能隨意“投射”給任何人。但在日常生活中，我們卻常常錯誤的把自己的想法和意愿投射到別人身上：自己喜歡的人，以為別人也喜歡，總是疑神疑鬼，莫名其妙的吃一些飛醋；父母總喜歡為子女設(shè)計前途、選擇學(xué)校和職業(yè)……

三 羅米歐與朱麗葉效應(yīng)

莎士比亞的名劇《羅米歐與朱麗葉》描寫了羅米歐與朱麗葉的愛情悲劇，他們相愛很深，但由于兩家是世仇，感情得不到家里其它成員的認(rèn)可，雙方的家長百般阻撓。然而，他們的感情并沒有因為家長的干涉而有絲毫的減弱，反而相愛更深，最終雙雙殉情而死。在現(xiàn)實生活中，也常常見到這種現(xiàn)象，父母的干涉非但不能減弱戀人們之間的愛情，反而使感情得到加強(qiáng)。父母的干涉越多，反對越強(qiáng)烈，戀人們相愛就越深，這種現(xiàn)象被心理學(xué)家稱為“羅米歐與朱麗葉效應(yīng)”。為什么會出現(xiàn)這種現(xiàn)象呢？這是因為人們都有一種自主的需要，都希望自己能夠獨(dú)立自主，而不愿意自己是被人控制的傀儡，一旦別人越廚代庖，代替自己做出選擇，并將這種選擇強(qiáng)加于自己時，就會感到自己的主權(quán)受到了威脅，從而產(chǎn)生一種心理抗拒，排斥自己被迫選擇的事物，同時更加喜歡自己被迫失去的事物，正是這種心理機(jī)制導(dǎo)致了羅米歐與朱麗葉的愛情故事一代代的不斷上演。

心理學(xué)家的研究還發(fā)現(xiàn)，越是難以得到的東西，在人們心目中的地位越高，價值越大，對人們越有吸引力，輕易得到的東西或者已經(jīng)得到的東西，其價值往往會被人所忽視。我國民間流行這樣一種說法“妻不如妾，妾不如偷，偷不如偷不著”，也就是說的這個道理。因此，婚外戀如果受到干涉，雙方反而相愛越深，恨不得天天廝守在一起才好，然而，真正一旦與自己婚外戀的情人如愿以償，生活在一起，又會覺得情人也不過如此，妻子或許還好一些。某中學(xué)初一年級的兩位學(xué)生由于相互吸引而走到了一起，一開始，老師和家長都竭盡全力干涉，然而，這種干涉反而為兩個孩子增加了共同語言，他們更加接近，儼然一對棒打不散的鴛鴦。后來，校長改變了策略，他將孩子和老師都叫去，沒有批評孩子們，反而說老師誤會了他們，把純潔的感情玷污了。過后，這兩個孩子還是照樣來往，但是沒過多久，他們就因為缺乏共同點而漸漸疏遠(yuǎn)，最終由于發(fā)現(xiàn)對方與自己理想中的王子和公主相差太遠(yuǎn)而分道揚(yáng)鑣

四 第一印象效應(yīng)

一位心理學(xué)家曾做過這樣一個實驗：他讓兩個學(xué)生都做對30道題中的一半，但是讓學(xué)生A做對的題目盡量出現(xiàn)在前15題，而讓學(xué)生B做對的題目盡量出現(xiàn)在后15道題，然后讓一些被試對兩個學(xué)生進(jìn)行評價：兩相比較，誰更聰明一些？結(jié)果發(fā)現(xiàn)，多數(shù)被試都認(rèn)為學(xué)生A更聰明。這就是第一印象效應(yīng)。

第一印象效應(yīng)是指最初接觸到的信息所形成的印象對我們以后的行為活動和評價的影響，實際上指的就是“第一印象”的影響。第一印象效應(yīng)是一個婦孺皆知的道理，為官者總是很注意燒好上任之初的“三把火”，平民百姓也深知“下馬威”的妙用，每個人都力圖給別人留下良好的“第一印象”?? 心心理學(xué)家認(rèn)為，由于第一印象主要是性別、年齡、衣著、姿勢、面部表情等“外部特征”。一般情況下，一個人的體態(tài)、姿勢、談吐、衣著打扮等都在一定程度上反映出這個人的內(nèi)在素養(yǎng)和其它個性特征，不管暴發(fā)戶怎么刻意修飾自己，舉手投足之間都不可能有世家子弟的優(yōu)雅，總會在不經(jīng)意中“露出馬腳”，因為文化的浸染裝不出來的。但是，“路遙知馬力，日久見人心”，僅憑第一印象就妄加判斷，“以貌取人”，往往會帶來不可彌補(bǔ)的錯誤！《三國演義》中鳳雛龐統(tǒng)當(dāng)初準(zhǔn)備效力東吳，于是去面見孫權(quán)。孫權(quán)見到龐統(tǒng)相貌丑陋，心中先有幾分不喜，又見他傲慢不羈，更覺不快。最后，這位廣招人才的孫仲謀竟把與諸葛亮比肩齊名的奇才龐統(tǒng)拒于門外，盡管魯肅苦言相勸，也無濟(jì)于事。眾所周知，禮節(jié)、相貌與才華決無必然聯(lián)系，但是禮賢下士的孫權(quán)尚不能避免這種偏見，可見第一印象的影響之大！無獨(dú)有偶，美國總統(tǒng)林肯也曾因為相貌偏見拒絕了朋友推薦的一位才識過人的閣員。當(dāng)朋友憤怒的責(zé)怪林肯以貌取人，說任何人都無法為自己的天生臉孔負(fù)責(zé)時，林肯說：“一個人過了四十歲，就應(yīng)該為自己的面孔負(fù)責(zé)?！彪m然林肯以貌取人也有其可圈可點之處，我們卻不能忽視第一印象的巨大影響作用，因而必須通過提高自身修養(yǎng)來整飾自己的形象，為將來的成功奠定基礎(chǔ)，搭好臺階。

五 定勢效應(yīng)

請看這樣一個問題：一位公安局長在路邊同一位老人談話，這時跑過來一位小孩，急促的對公安局長說：“你爸爸和我爸爸吵起來了！”老人問：“這孩子是你什么人？”公安局長說：“是我兒子?！闭埬慊卮穑哼@兩個吵架的人和公安局長是什么關(guān)系？這一問題，在100名被試中只有兩人答對!后來對一個三口之家問這個問題，父母沒答對，孩子卻很快答

了出來：“局長是個女的，吵架的一個是局長的丈夫，即孩子的爸爸；另一個是局長的爸爸，即孩子的外公。”為什么那么多成年人對如此簡單的問題解答反而不如孩子呢？這就是定勢效應(yīng)：按照成人的經(jīng)驗，公安局長應(yīng)該是男的，從男局長這個心理定勢去推想，自然找不到答案；而小孩子沒有這方面的經(jīng)驗，也就沒有心理定勢的限制，因而一下子就找到了正確答案。

心理定勢指的是對某一特定活動的準(zhǔn)備狀態(tài)，它可以使我們在從事某些活動時能夠相當(dāng)熟練，甚至達(dá)到自動化，可以節(jié)省很多時間和精力；但同時，心理定勢的存在也會束縛我們的思維，使我們只用常規(guī)方法去解決問題，而不求用其他“捷徑”突破，因而也會給解決問題帶來一些消極影響，文章開頭的實驗就是一個很好的例子。不僅在思考和解決問題時會出現(xiàn)定勢效應(yīng)，在認(rèn)識他人、與人交往的過程中也會受心理定勢的影響。

蘇聯(lián)心理學(xué)家曾做過這樣一個經(jīng)典的關(guān)于“心理定勢”的實驗：研究者向參加實驗的兩組大學(xué)生出示同一張照片，但在出示照片前，向第一組學(xué)生說：這個人是一個怙惡不悛的罪犯；對第二組學(xué)生卻說：這個人是一位大科學(xué)家。然后他讓兩組學(xué)生各自用文字描述照片上這個人的相貌。

第一組學(xué)生的描述是：深陷的雙眼表明他內(nèi)心充滿仇恨，突出的下巴證明他沿著犯罪道路頑固到底的決心??

第二組的描述是：深陷的雙眼表明此人思想的深度，突出的下巴表明此人在認(rèn)識道路上克服困難的意志??

對同一個人的評價，僅僅因為先前得到的關(guān)于此人身份的提示不同，得到的描述竟然有如此戲劇性的差距，可見心理定勢對人們認(rèn)識過程的巨大影響！

六 刻板印象

曾經(jīng)在某一網(wǎng)站看到這樣一個笑話：如果你的前面是一位發(fā)怒的重慶女孩，后面是萬丈深淵，那么，奉勸你還是往后跳吧！這個笑話不能說沒有一點道理，重慶女孩的潑辣，可以說是“盛名遠(yuǎn)播”，因此，一提到重慶女孩，首先浮上腦海的就是“潑辣”二字，絲毫不顧其中是否有被冤枉的“例外”，這就是所謂“刻板印象”。

刻板印象指的是人們對某一類人或事物產(chǎn)生的比較固定、概括而籠統(tǒng)的看法，是我們在認(rèn)識他人時經(jīng)常出現(xiàn)的一種相當(dāng)普遍的現(xiàn)象。我們經(jīng)常聽人說的“長沙妹子不可交，面如桃花心似刀”，東北姑娘“寧可餓著，也要靚著”，實際上都是“刻板印象”。

刻板印象的形成，主要是由于我們在人際交往過程中，沒有時間和精力去和某個群體中的每一成員都進(jìn)行深入的交往，而只能與其中的一部分成員交往，因此，我們只能“由部分推知全部”，由我們所接觸到的部分，去推知這個群體的“全體”?？贪逵∠笠唤?jīng)形成，就很難改變，因此，在日常生活中，一定要考慮到刻板印象的影響，例如，市場調(diào)查公司在招聘入戶調(diào)查的訪員時，一般都應(yīng)該選擇女性，而不應(yīng)該選擇男性，因為在人們心目中，女性一般來說比較善良、較少攻擊性、力量也比較單薄，因而入戶訪問對主人的威脅較小；而男性，尤其是身強(qiáng)力壯的男性如果要求登門訪問，則很容易被拒絕，因為他們更容易使人聯(lián)想到一系列與暴力、攻擊有關(guān)的事物，使人們增強(qiáng)防衛(wèi)心理?！拔镆灶惥?，人以群分”，居住在同一個地區(qū)、從事同一種職業(yè)、屬于同一個種族的人總會有一些共同的特征，因此，刻板印象一般說來都還是有一定道理的。但是，“人心不同，各如其面”，刻板印象畢竟只是一種概括而籠統(tǒng)的看法，并不能代替活生生的個體，因而“以偏概全”的錯誤總是在所難免。如果不明白這一點，在與人交往時，“唯刻板印象是瞻”，象“削足適履”的鄭人，寧可相信作為“尺寸”的刻板印象，也不相信自己的切身經(jīng)驗，就會出現(xiàn)錯誤，導(dǎo)致人際交往的失敗，自然也就無助于我們獲得成功。

七 觸摸的心理效應(yīng)

心理學(xué)家弗爾德對早產(chǎn)兒進(jìn)行過每天45分鐘的撫摸實驗。一般認(rèn)為，早產(chǎn)兒應(yīng)該生活在一個隔離的，猶如子宮般的環(huán)境中，撫摸只會給他們壓力感，會有礙他們的生長。然而他對20個早產(chǎn)兒每天做3次、每次15分鐘的舒緩而有力的撫摸。10天中，接受撫摸的嬰兒比沒有得到撫摸的嬰兒平均重47%，而且睡眠和靈敏性也都有很大改善。到第八個月末，他們的體質(zhì)和智力都有明顯提高。最值得注意的是，接受撫摸的嬰兒離開保育箱的時間比其他嬰兒平均提前了6天。弗爾德說：“撫摸能有規(guī)律地刺激生長激素的分泌，進(jìn)而促進(jìn)消化吸收功能?！?/p>

八 鲇魚效應(yīng)

挪威的漁民們捕捉了沙丁魚后就急忙趕到市場出售，但由于沙丁魚喜群集、生性不好動，往往窒息而死。唯一老漁民每次都能賣出活蹦亂跳的鮮魚，其奧妙是在沙丁魚中放幾尾生性好動的鲇魚。鲇魚在沙丁魚中穿來穿去，沙丁魚受到影響也搖頭擺尾，促進(jìn)了空氣的流通，增強(qiáng)了自身的活力。在學(xué)校管理中如果在教師群體中引進(jìn)德才兼?zhèn)?、爭?qiáng)好勝的人才鲇魚，也會產(chǎn)生良好的“鲇魚效應(yīng)”。

九 門檻效應(yīng)

心理學(xué)家費(fèi)里德曼(J.L.Freedman)和費(fèi)雷澤(S.C.Fraser)的一項研究證明，讓人們先接受較小的要求，能促使其逐漸接受較大的要求，這就是“門檻效應(yīng)”。心理學(xué)家查丁奈(R.B.Cialdini)還發(fā)現(xiàn)，當(dāng)人們拒絕接受一個較大的要求后，認(rèn)知上的不協(xié)調(diào)會驅(qū)使他們建立新的平衡，因而容易接受一個較小的要求。當(dāng)小要求與大要求有明顯聯(lián)系，且緊跟在大要求之后提出時，人們更容易接受這個小要求。

十 霍布森選擇效應(yīng)

1631年，英國商人霍布森販馬時，把馬匹放出來供顧客挑選，但有一個條件，即只許挑選最靠近門邊的那匹馬。顯然，加上這個條件實際上就等于不讓挑選。對這種沒有選擇余地的所謂選擇，后人譏諷為“霍布森選擇效應(yīng)”。社會心理學(xué)家指出：如果誰陷入“霍布森選擇效應(yīng)”的困境，就不可能進(jìn)行創(chuàng)造性的學(xué)習(xí)、生活和工作?！?/p>

在美國芝加哥市郊外的霍桑工廠是一個制造電話交換機(jī)的工廠。它具有較完善的娛樂設(shè)施、醫(yī)療制度和養(yǎng)老金制度等，但工人們的情緒仍憤憤不平，生產(chǎn)狀況也很不理想。為了解決問題，工廠一直在竭力地探求原因。1924年11月，美國國家研究員會組織了一個由心理學(xué)家等多方面專家參加的研究小組，在該工廠開展一系列研究試驗。這一系列試驗的中心課題是生產(chǎn)效率與工作物質(zhì)條件之間的相互關(guān)系。在這一系列試驗研究中有個“談話實驗”，即用兩年多的時間，由專家們找工人個別談話達(dá)兩萬余次。規(guī)定在談話過程中，要耐心傾聽工人對廠方的各種意見，并做詳細(xì)記錄；對工人的不滿意見一律不準(zhǔn)反駁和訓(xùn)斥。這一“談話實驗”收到了意想不到的效果：霍桑工廠的產(chǎn)量大幅度的提高。為什么？這是由于工人長期以來對工廠的各種管理制度和方法諸多不滿，一向無處發(fā)泄?！罢勗拰嶒灐笔顾麄冞@些不滿的情緒得到了充分地發(fā)泄，從而感到心情舒暢，干勁倍增。社會心理學(xué)家將這種奇妙的現(xiàn)象稱為“霍桑效應(yīng)”。

十一 馬太效應(yīng)

在《圣經(jīng)》中的“馬太福音”第二十五章有這么一句話：“凡有的，還要加給他叫他多余；沒有的，連他所有的也要奪過來。”1973年，美國科學(xué)史研究者默頓用這句話來概括一種社會心理現(xiàn)象：“對已有相當(dāng)聲譽(yù)的科學(xué)家做出的科學(xué)貢獻(xiàn)給予的榮譽(yù)越來越多，而對那些未出名的科學(xué)家則不承認(rèn)他們的成績?！蹦D將這種社會心理現(xiàn)象命名為“馬太效應(yīng)”。

第四篇：淺談績效考核中的常見心理效應(yīng)誤區(qū)（定稿）

淺談績效考核中的常見心理效應(yīng)誤區(qū)

摘要：員工的績效考核一直是困擾企業(yè)的一個重要問題,在績效考核的實踐中,國內(nèi)企業(yè)經(jīng)常陷入一些常見的心理效應(yīng)誤區(qū)，使得績效考核在很多時候不合理、不客觀、不公正。如何才能使績效考核達(dá)到客觀、公正、合理，進(jìn)而提升員工自身績效，是很多企業(yè)面臨的問題。對于這些問題的解決必要要從企業(yè)的人力資源管角度的出發(fā)，夯實企業(yè)基礎(chǔ)管理，提高考核人員自身素質(zhì)，做到因事論事，同時強(qiáng)化考核的執(zhí)行力。只有這樣才能推進(jìn)真正有效的考核,為企業(yè)的持續(xù)發(fā)展服務(wù)。關(guān)鍵詞：績效考核；心理效應(yīng)；誤區(qū)

一、引言

績效考核又叫績效評估，簡單地講就是對員工“業(yè)績”、“效率”的測量和評定,是針對企業(yè)中每個員工所承擔(dān)的工作,應(yīng)用各種科學(xué)的定性和定量的方法,對員工行為的實際效果及其對企業(yè)的貢獻(xiàn)或價值進(jìn)行考核和評價的過程。管理學(xué)上對績效考核的定義是：用一套既定的標(biāo)準(zhǔn)就員工在某個時期內(nèi)的崗位工作表現(xiàn)和工作結(jié)果作出評估，并將結(jié)果反饋給員工，從而促進(jìn)員工績效的過程。從上面的定義中我們可以看出，績效考核不僅是一個系統(tǒng)的過程，而且還是一個雙向的過程，績效考核的最終目的不是為了晉升，也不是為了加薪，而是找出員工在工作中的不足，進(jìn)而提高員工自身績效。鑒于績效考核的重要性，績效考核成為了現(xiàn)代企業(yè)人力資源管理的重要內(nèi)容,也是企業(yè)強(qiáng)有力的管理手段之一。

科學(xué)、合理的績效考核能準(zhǔn)確評定每位員工對組織的貢獻(xiàn)及不足,能有效地激勵員工,改善員工的行為,調(diào)動員工的積極性,從而使其努力取得更好的績效,為企業(yè)創(chuàng)造更大的價值。在我國,很多企業(yè)都引入了績效管理的理念,建立了相應(yīng)的績效考核體系,對管理水平的提升起到了重要的作用,但同時,由于各種原因,在員工的績效考核上仍然存在不少的誤區(qū),使績效考核在很多時候達(dá)不到客觀、公正、合理，直接影響了績效考核效力的提升。本文從心理效應(yīng)角度，分析了績效考核中常見的幾大心理誤區(qū)，并相應(yīng)提出了對策，希望能夠?qū)ζ髽I(yè)在績效考核過程中做到考核的公正、合理和客觀提供一些見解，促進(jìn)員工行為，最終提高企業(yè)績效，促進(jìn)企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展。

二、文獻(xiàn)查閱

通過文獻(xiàn)查閱，作者發(fā)現(xiàn)在以往的研究中存在很多關(guān)于績效管理中存在誤區(qū)的文章，但細(xì)細(xì)看來這些文章均大同小異，所述內(nèi)容幾乎沒有什么差別。而關(guān)于績效考評中存在的心理誤區(qū)，雖然在績效管理中存在著這方面的一些知識，但是作者還沒有看到有誰對這方面做比較系統(tǒng)的研究。因此，總結(jié)績效考核中存在的一些心理誤區(qū)，以使考核者了解總結(jié)在績效考核中存在的一些誤區(qū)，以使績效考核能夠達(dá)到客觀、公正、合理，似乎很有必要。

三、常見的心理效應(yīng)誤區(qū)

1、首因效應(yīng)

首因效應(yīng)也叫首次效應(yīng)、優(yōu)先效應(yīng)或第一印象效應(yīng)。它是指當(dāng)人們第一次與某物或某人相接觸時會留下深刻印象，個體在社會認(rèn)知過程中，通過“第一印象”最先輸入的信息對客體以后的認(rèn)知產(chǎn)生的影響作用。第一印象作用最強(qiáng)，持續(xù)的時間也長，比以后得到的信息對于事物整個印象產(chǎn)生的作用更強(qiáng)。

在績效考核中，首因效應(yīng)是指考核者由于對被考核者第一印象不佳或很好，以至于在以后的績效評價中對他的評價偏低或偏高。常見的“以貌取人”就是此效應(yīng)的最好說明。

其實，不管是在績效考核還是在人際交往或者其他方面，首因效應(yīng)效應(yīng)是廣為存在的，特別是在人際交往過程中，首因效應(yīng)尤其突出。首因效應(yīng)的產(chǎn)生常常與個體的社會經(jīng)歷、社交經(jīng)驗的豐富程度有關(guān)。因此，如何在績效考核中避免此效應(yīng)的產(chǎn)生可以從考核者的社會經(jīng)歷和社交經(jīng)驗角度加以控制。

2、近因效應(yīng)

近因效應(yīng)是指當(dāng)人們識記一系列事物時對末尾部分項目的記憶效果優(yōu)于中間部分項目的現(xiàn)象。這種現(xiàn)象是由于近因效應(yīng)的作用。前后信息間隔時間越長，近因效應(yīng)越明顯。原因在于前面的信息在記憶中逐漸模糊，從而使近期信息在短時記憶中更為突出。

績效考核中，被考核者可能一向表現(xiàn)平庸，但在臨近考核期做了一份讓主管非常滿意的事情，會導(dǎo)致主管在評分時依據(jù)這一事件掩蓋其長期的碌碌無為，使評分偏高；同時，被考核者最近的一次失誤也可能使幾個月的優(yōu)秀表現(xiàn)付之東流，最后的評分比相應(yīng)的要低。

3、從眾效應(yīng)

從眾效應(yīng)，也稱樂對花車效應(yīng)，是指當(dāng)個體受到群體的影響（引導(dǎo)或施加的壓力），會懷疑并改變自己的觀點、判斷和行為，朝著與群體大多數(shù)人一致的方向變化。也就是指：個體受到群體的影響而懷疑、改變自己的觀點、判斷和行為等，以和他人保持一致。也就是通常人們所說的“隨大流”。一般說來，群體成員的行為，通常具有跟從群體的傾向。當(dāng)他發(fā)現(xiàn)自己的行為和意見與群體不一致，或與群體中大多數(shù)人有分歧時，會感受到一種壓力，這促使他趨向于與群體一致的現(xiàn)象，叫做從眾行為。

在考評中，這個部門經(jīng)理覺得自己部門里頭有一個人特別好，想給他打高分，但是這個人偏偏在外頭人際關(guān)系不怎么樣，所以外界的人都說這人不行。這時候經(jīng)理明明知道他完成了任務(wù)指標(biāo)，非常優(yōu)秀，超過了所有的人，但是不敢給他高分。這就是績效考核中存在的從眾效應(yīng)。

4、暈輪效應(yīng)

暈輪效應(yīng)指人們對他人的認(rèn)知判斷首先主要是根據(jù)個人的好惡得出的，然后再從這個判斷推論出認(rèn)知對象的其他品質(zhì)的現(xiàn)象。如果認(rèn)知對象被標(biāo)明是“好”的，他就會被“好”的光圈籠罩著，并被賦予一切好的品質(zhì)；如果認(rèn)知對象被標(biāo)明是“壞”的，他就會被“壞”的光環(huán)籠罩著，他所有的品質(zhì)都會被認(rèn)為是壞的。暈輪效應(yīng)是在人際相互作用過程中形成的一種夸大的社會現(xiàn)象。常表現(xiàn)在一個人對另一個人的最初印象決定了他的總體看法，而看不準(zhǔn)對對方的真實品質(zhì)，有時候暈輪效應(yīng)會對人際關(guān)系產(chǎn)生積極作用，比如你對人誠懇，那么即便你能力較差，別人對你也會非常信任，因為對方只看見你的誠懇。而暈輪效應(yīng)的最大弊端就在于以偏概全。

在績效考核中，暈輪效應(yīng)主要表現(xiàn)在主管對下屬的某人績效要素（比如“與他人相處的能力”）的評價較高或較低，會導(dǎo)致他對此人的其他績效要素（如“工作質(zhì)量”）的評價也較高或較低，即“一好百好，一差百差”。

5、趨中效應(yīng)

趨中效應(yīng)是錯誤地將被考評者劃為接近平均或中等水平，以避免即使有正當(dāng)根據(jù)的過高或過低考評時的一種錯誤。當(dāng)趨中效應(yīng)發(fā)生時，所有員工均以平均或接近平均的得分結(jié)束考評，進(jìn)而不能辨別誰是最佳或最差的工作者。趨中效應(yīng)子啊績效考核中主要表現(xiàn)為由于缺乏責(zé)任和勇氣，害怕引起矛盾和沖突，盡管員工的實際績效差別很大，但主管往往將考核成績集中在平均水平，沒有真正區(qū)別出好中差。還有就是由于缺乏績效評價的相關(guān)事實和依據(jù)，考核者

在績效評價中不敢拉開檔次，考核結(jié)果集中于中間或兩頭。很顯然，這種做法根本不能實現(xiàn)績效考核的目的，更不可能提高員工和企業(yè)的績效。

6、擬己效應(yīng)

即“以己度人”現(xiàn)象，主管將自己與員工相比較，與自己相似的員工在績效考核中不由自主的打出高分；與自己共同點少的員工，在考核中則給分較低。比如主管認(rèn)為自己的進(jìn)取心很強(qiáng)，在考核他人時就可能會更多的尋找進(jìn)取心這個特點，而那些表現(xiàn)出這個特點的人則會受益，而沒有變現(xiàn)出這個特點的人就會吃虧。又如主管對于會計感興趣可能會高估一個實際上太過于注重細(xì)節(jié)的員工，而低估另一個擁有宏觀管理素質(zhì)的員工。

7、個性效應(yīng)

不同的主管一般有不同的個性，由于主管個性的不同，在績效考核中可能會對被考核者的要求也不不一樣。比如，有的主管個性比較寬厚，對下屬的要求就相對比較寬松，在績效考核中評分可能就較高；反之，對下屬要求比較苛刻和嚴(yán)格的主管，會使得評分比較低。假如，小張和小李為不同的主管做同樣的工作，他們?nèi)〉昧私^對相同的工作績效，如果小張的上司個性比較寬厚，有偏松傾向，而小李的上司對下屬要求嚴(yán)格，有偏緊傾向，那么他們的績效評估結(jié)果可能會完全不同。

8、情感效應(yīng)

情感效應(yīng)又叫情緒效應(yīng)，所謂情緒效應(yīng)是指一個人的情緒狀態(tài)可以影響到對某一個人今后的評價。尤其是在第一印象形成過程中，主體的情緒狀態(tài)更具有十分重要的作用，第一次接觸時主體的喜怒哀樂對于對方關(guān)系的建立或是對于對方的評價，可以產(chǎn)生不可思議的差異。與此同時，交往雙方可以產(chǎn)生“情緒傳染”的心理效果。主體情緒不正常，也可以引起對方不良態(tài)度的反映，就影響良好人際關(guān)系的建立。因此，管理者在對被管理者做思想政治工作時，一定要注意到被管理者的情緒，雙方在平等和睦的氣氛中交淡，這樣才能收到良好的管理效果。

在績效考核中，情感效應(yīng)主要體現(xiàn)在，當(dāng)考評者對某人有成見時，無論他做什么事情，都覺得有挑剔之處，考核評分偏低；當(dāng)對某人報有好感時，無論他做什么事請，都覺得符合要求，考核評分偏高。

四、解決思路

1、對于首因效應(yīng)。首因效應(yīng)的產(chǎn)生常常與個體的社會經(jīng)歷、社交經(jīng)驗的豐富程度有關(guān)。如果個體的社會經(jīng)歷豐富、社會閱歷深厚、社會知識充實，則會將首因效應(yīng)的作用控制在最低限度；另外，通過學(xué)習(xí)，在理智的層面上認(rèn)識首因效應(yīng)，明確首因效應(yīng)獲得的評價，一般都只是在依據(jù)對象的一些表面的非本質(zhì)的特征基礎(chǔ)上而做出的評價，這種評價應(yīng)當(dāng)在以后的進(jìn)一步交往認(rèn)知中不斷地予以修正完善，也就是說，第一印象并不是無法改變，并不是難以改變的。因此，如何在績效考核中避免此效應(yīng)的產(chǎn)生可以從考核者的社會經(jīng)歷和社交經(jīng)驗角度加以控制。

2、對于近因效應(yīng)。由于考核人只依據(jù)臨近期的表現(xiàn)進(jìn)行評價，而不是從整體上考察整個考核周期內(nèi)的表現(xiàn)，使得考核結(jié)果出現(xiàn)“月暈效應(yīng)”。因此，要避免近因效應(yīng)的產(chǎn)生，在績效考核中應(yīng)該采用關(guān)鍵事件法。

3、對于從眾效應(yīng)。由于從眾效應(yīng)是指在考評中，這個部門經(jīng)理覺得自己部門里頭有一個人特別好，想給他打高分，但是這個人偏偏在外頭人際關(guān)系不怎么樣，所以外界的人都說這人不行。這時候經(jīng)理明明知道他完成了任務(wù)指標(biāo)，非常優(yōu)秀，超過了所有的人，但是不敢給他高分。對于此，考評者應(yīng)該明確考核目的，嚴(yán)格按照考核要求進(jìn)行考核。同時應(yīng)該有自己的立場，不因附和別人而違背自己的意愿。

4、對于暈輪效應(yīng)。對于克服暈輪效應(yīng)，可以幾個注意：第一、考核者應(yīng)該注意“投射傾向”；第二、注意“第一印象”；第三、注意“刻板印象”；第四、避免“以貌取人”；第五、避免“循環(huán)證實”。在績效考核中可以采用工作日志和關(guān)鍵事件，用事實來說話。

5、對于趨中效應(yīng)。趨中效應(yīng)指在績效評價中不敢拉開檔次，考核結(jié)果集中于中間或兩頭，其原因在于缺乏績效評價的相關(guān)事實和依據(jù)。因此在績效考核中可以采用強(qiáng)制分布或者說正態(tài)分布曲線。

6、對于擬己效應(yīng)。由于績效評價中，出現(xiàn)因為性格或者經(jīng)歷和考核者相似的地方，而對被考核者存有好感，影響考核的客觀性。因此在考核中可以采用關(guān)鍵事件法來記錄員工的工作情況，避免在考核時受到此效應(yīng)的影響。

7、對于個性效應(yīng)。在個性效應(yīng)中，由于不同主管個性會影響對員工工作績效的客觀評價，因此，如何讓主管真正明確考核的目的是解決此效應(yīng)的影響的方法之一。同時，在績效考核中采用強(qiáng)制分布法，在一定程度上也考研達(dá)到此目的。

8、對于情感效應(yīng)。由于在績效考核中，情感效應(yīng)主要體現(xiàn)在，當(dāng)考評者對某人有成見時，無論他做什么事情，都覺得有挑剔之處，考核評分偏低；當(dāng)對某人報有好感時，無論他做什么事請，都覺得符合要求，考核評分偏高。因此要避免此效應(yīng)的影響，在考核中中可以采用多人考核機(jī)制，比如360全面考評機(jī)制等，綜合考核員工績效。

五、結(jié)論

在績效考核中，確實存在著諸多心理效應(yīng)誤區(qū)，前面文章中所提到的只是心理效應(yīng)誤區(qū)中的幾個。對于文章中所談到的心理效應(yīng)誤區(qū)解決的思路針對的是文章出現(xiàn)的八個心理效應(yīng)誤區(qū)。這幾個解決的思路由于是分別針對不同誤區(qū)，因此來說是比較理想化的。在現(xiàn)實的企業(yè)績效管理中，由于環(huán)境復(fù)雜，可能出現(xiàn)一個或者幾個，或者是出現(xiàn)幾個有著解決思路有些沖突的心理效應(yīng)誤區(qū)，此時，需要考核者要聯(lián)系實際情況，變通的適用這些解決思路，不能“照葫蘆畫瓢”。本文作者希望同構(gòu)此篇文章能為績效管理者在績效考核中提供一些思路，以促進(jìn)員工績效，企業(yè)績效的提高。

參考文獻(xiàn):[1]陳薇．關(guān)于績效管理的幾個再認(rèn)識．經(jīng)營管理，2010．

[2]蘭煒.談企業(yè)員工績效考核的誤區(qū)及改進(jìn)策略.蘭州石化職業(yè)技術(shù)學(xué)院學(xué)報，2008（12）.[3]敬德久.績效管理常見誤區(qū)淺議.科技情報開發(fā)與經(jīng)濟(jì).2004.[4]魏洪華.企業(yè)績效管理中的誤區(qū)與對策分析.管理,2008.

第五篇：20個常見的心理效應(yīng)

1.蝴蝶效應(yīng)

20個常見的心理效應(yīng)

細(xì)節(jié)決定命運(yùn)。亞馬遜流域熱帶雨林中的一只蝴蝶，偶爾煽動幾下翅膀，兩周后可能在美國德克薩斯州引起一場威力巨大的龍卷風(fēng)！2.布里丹毛驢效應(yīng)

機(jī)不可失，時不再來。在很多情況下，機(jī)會稍縱即逝，人們難有足夠的時間去反復(fù)思考、縝密斟酌。決策者必須審時度勢，果斷決策，避免成為布里丹的毛驢！3．多米諾骨牌效應(yīng)

第一棵樹遭砍伐，可能導(dǎo)致森林的消失；一日的荒廢，可能是一生荒廢的開始??一個很小的力量引起的或許只是察覺不到的漸變，但它所引發(fā)的連鎖反應(yīng)可能是翻天覆地的！4．皮革馬利翁效應(yīng)

美好的期許，不懈的耕耘，加上百分百的真誠，即便不能創(chuàng)造奇跡，也能獲得成功——只要認(rèn)準(zhǔn)了目標(biāo)，選對了道路，就要持之以恒，加倍努力！5.木桶效應(yīng)

任何事物都是一個綜合體，任何局部的缺陷，都會影響整體作用的發(fā)揮。當(dāng)缺一不可時，一就是一切。6.邊際效應(yīng)

如果一個人的精神生活構(gòu)成了生活圓圈的內(nèi)核，幸福感受是生活圓圈的邊際的話，那么，幸福的邊際將隨著內(nèi)核的擴(kuò)大而擴(kuò)大，隨著內(nèi)圈的縮小二縮小。7.乘數(shù)效應(yīng)

創(chuàng)新，是一個民族生錯和發(fā)展的動力，創(chuàng)新也是最有價值的乘數(shù)效應(yīng)。一項科學(xué)發(fā)明，會帶動行業(yè)效益乃至國民經(jīng)濟(jì)的高速增長；一向新技術(shù)的突破，會創(chuàng)造巨大的深灰財富?? 8.南風(fēng)效應(yīng)

良藥苦口利于病，忠言逆耳利于行。其實，人們都樂意接受正確的批評，所不愿接受的，往往是批評的方式方法。方法不當(dāng)，解決問題的初衷，可能成為制造麻煩的根源。9.暈輪效應(yīng)

日常生活中，人們并不總是能夠?qū)嵤虑笫堑卦u價一個人，而往往是從其所具有的某個特征出發(fā)，對他的其他方面進(jìn)行推測，進(jìn)而推人及物。于是就有了鐵桿“粉絲”們狂熱與失態(tài)。

10.過度理由效應(yīng)

為了使自己的行為看起來合理，人們總是喜歡為其行為尋找原因，一旦扎弄到足夠的原因，就很少再繼續(xù)找下去。而且，在尋找原因時，總是先找那些顯而易見的外在原因。

11.龜兔效應(yīng)

世界上沒有永遠(yuǎn)的勝利者，也沒有永遠(yuǎn)的失敗者。我們每個人都有自己潛在的優(yōu)勢，在人生的賽跑中，暫時的落后不是失敗者，只有那些失去斗志的人才是失敗者。12.從眾效應(yīng)

一味盲目地從眾，會扼殺一個人的積極性和創(chuàng)造性。能否減少盲目行為，運(yùn)用自己的理性判斷是非，并堅持自己的判斷，是成功者與失敗者的分水嶺。13.馬太效應(yīng)

現(xiàn)實生活是殘酷的，并不遵從公平原則。一個想成就一番事業(yè)的人，不能總是停留在抱怨上，而應(yīng)該直面“贏家通吃”這一現(xiàn)實，增強(qiáng)心理承受能力，自覺地在逆境和磨難中鍛煉成長。14.超限效應(yīng)

物極必反，當(dāng)過度的時候，最適宜的東西也會變成最不適宜的東西。因此，每個人都要學(xué)會見好就收，即便是講話，也要適可而止，能少說就不多說，留點精力給自己，多點時間給對方。15.麥穗相應(yīng)

麥地里肯定有一棵最大的麥穗，但自己未必能碰見它；及即使碰見了，也未必能做出準(zhǔn)確的判斷。其實，麥穗并不在于大小，最關(guān)鍵的是它是不是你最想要、最喜歡的那一棵。16.米格-25效應(yīng)

凡是個體都存在差異，尊重差異是腦力合作、集思廣益的本質(zhì)。只有尊重不同個體的不同心理、情緒、智能，才能相互取長補(bǔ)短，做到資源整合，發(fā)揮整體大于部分之和的優(yōu)勢。17.馬蠅效應(yīng)

人的欲求是千差萬別的，有的人比較理想化，可能更著重精神上的東西；有的人比較功利，可能更看重物質(zhì)上的東西。要想讓馬兒歡快地跑起來，就必須針對不同的需求，對癥下藥，投其所好。18.蟻群效應(yīng)

人們的工作過程或多或少存在著多余的環(huán)節(jié)。提高工作的效率的一個重要途徑，就是發(fā)現(xiàn)和減掉那些多余環(huán)節(jié)。在這個問題上，螞蟻堪稱人類學(xué)習(xí)的榜樣。19.鲇魚效應(yīng)

人的潛能是十分巨大的，我們能做的比我們想到的要多得多。人挪活，樹挪死。適當(dāng)引入競爭者，可以最大限度地激發(fā)人體內(nèi)的潛力。20.圍城效應(yīng)

知足常樂。珍惜曾經(jīng)和現(xiàn)在擁有的是智者的表現(xiàn)；為了遠(yuǎn)方的薔薇，不惜踩壞眼前的玫瑰，是愚蠢者的行為！