第一篇：天津?qū)в慰荚嚦楹瀱栴}匯總
19901天津?qū)в慰荚嚦楹瀱栴}匯總
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天津概況：
天津的建制沿革（各朝代的順序及名稱）？
天津的形成不同于內(nèi)陸地區(qū)，成陸較晚。宋代以前未見史冊，金朝在大直沽建立“直沽寨”；元代在此建立“海津鎮(zhèn)”；明代朱棣將三岔口賜名“天津”，并在直沽設衛(wèi)筑城；到清改衛(wèi)為州，天津從此轉(zhuǎn)變成了行政建制；1928年直隸省改為河北省，天津定為特別市，是天津設市之始。
天津產(chǎn)生的中國之最（列舉4個以上）（工業(yè)方面）？
最早自己修筑的最長的鐵路：津唐鐵路
最老的車站之：老龍頭火車站
第一套郵票：大龍郵票
最早的機器鑄幣廠：北洋鑄幣廠
第一所大學：北洋大學堂（現(xiàn)天津大學）
濱海新區(qū)包括哪幾部分區(qū)域？其功能定位是什么？
塘沽區(qū)、漢沽區(qū)、大港區(qū)三個行政區(qū)以及東麗區(qū)、津南區(qū)的部分區(qū)域組成。濱海新區(qū)的功能定位概括為：依托京津冀、服務環(huán)渤海、輻射“三北”、面向東北亞，努力建設成為我國北方對外開放的門戶、高水平的現(xiàn)代制造業(yè)和研發(fā)轉(zhuǎn)化基地、北方國際航運中心和國際物流中心，逐步成為經(jīng)濟繁榮、社會和諧、環(huán)境優(yōu)美的宜居生態(tài)型新城區(qū)。
簡述孫中山先生的三次蒞津？
984年，孫中山先生懷著愛國救民的一腔熱血北上天津，想方設法面見李鴻章提出自己的設想，遭到無理拒絕，從此走上革命道路，開始革命生涯。
1912年，第二次進津在中山公園、廣東會館等地發(fā)表講演，宣傳革命思想。重新解釋三民主義，接受共產(chǎn)黨反黨反封建的革命綱領，完成了國共合作。
1924年，第三次踏上了天津的土地，發(fā)表了《告天津人民書》等，得到了天津進步人士的熱烈擁護。
八大系列旅游產(chǎn)品：
八個產(chǎn)品的名稱？
海河新貌游、濱海風光游、名觀博覽游、名人名居游、山野名勝游、名街休閑游、紅色記憶游、民俗文化游
歷史文化游覽線：
天津市委、計生委是哪的舊址？市委是什么建筑風格的？
天津市委原是開灤礦務局大樓，是希臘古典復興式。
天津計生委所在地是孫傳芳舊居。
梁啟超故居在哪里？及其生平和在飲冰室內(nèi)的著作？
天津市河北區(qū)民族路44號。
梁啟超，字卓如，號任公，又號飲冰室主人，廣東新會人。是戊戍變法主要成員之一，與康有為齊名，近代史稱“康梁變法”，是康有為的得力助手。他是近代著名政治活動家、思想家、文學家。他的一生，經(jīng)歷了晚清與民國兩個時期。
飲冰室內(nèi)的著作：《中國歷史研究法》、《清代學術概論》等。
海河游覽線：
海河上橋梁的順序、名稱及有哪些新橋？開啟及抬升橋有哪兩個？
從三岔河口出發(fā)：永樂橋—金剛橋—獅子林橋—金湯橋—北安橋—大沽橋—解放橋—保定橋—大光明橋—蚌阜橋—奉化橋—劉莊橋—光華橋
新橋有：永樂橋、大沽橋。
開啟橋有：解放橋，金湯橋
抬升橋有：獅子林橋，北安橋
海河開發(fā)三段的界線（起止）及規(guī)劃？
上游段：三岔口到外環(huán)線，重點發(fā)展金融、商貿(mào)旅游等第三產(chǎn)業(yè)；
中游段：外環(huán)線到二道閘，規(guī)劃建設海河自然風景旅游區(qū)；
下游段：二道閘到入?？?，規(guī)劃發(fā)展現(xiàn)代物流，和港口經(jīng)濟貿(mào)易。
簡介解放橋的基本情況？
解放橋位于天津火車站（東站）與解放北路之間的海河上。解放橋最初建于1902年，于1927年重建，橋長96.7米，橋面總寬19.5米。耗資125萬兩白銀，是海河上造價最高的一座橋梁。這是一座可以開合的橋梁。2008年7月22日，按照原貌修復的天津解放橋時隔33年重新恢復開啟功能，為海河再添新景。解放橋的原名叫“萬國橋”，即國際橋之意。因為當時天津有“國中之國”的英、法、俄、美、德、日、意、奧、比九國租界。此橋正處于海河兩岸租界之間。民間又稱此橋為“法國橋”，因為它是由法租界工部局主持建造。
對于這座飯店起名的說法有兩種：一種是說孟子教育儒家世子的為人之道，取名利順以德；第二種說法就是它的英文名astor，起源于這座飯店的創(chuàng)始人：殷森德，的英文音譯。
古文化街：
通慶里—玉皇閣—天演廣場—天后廣場—天后宮—民俗文化館
北口：一邊是“沽上藝苑”：天津文化發(fā)祥地的意思；一邊是“金鰲”二字：“金”取其貴重之意；“鰲”則來源于鯉魚躍龍門的典故。傳說躍過龍門的鯉魚就會脫胎換骨成為鰲，是龍的化身。據(jù)說海河里就有金鰲居住，凡是到過這里的人都會受到金鰲的護佑。
南口：外側(cè)有“津門故里”：“津門”指天津，“故里”是老地方的意思，就是天津的老地方；
內(nèi)側(cè)是“晴雪”：指雪后初晴、游人如織的的景色。
利順德名稱的由來？
古文化街的看點包括哪些？
南北牌樓題額的內(nèi)容及意義是什么？
天津的特色工藝品有哪些？
楊柳青年畫、泥人張彩塑、魏記風箏、剪紙等等。
天后宮為何坐西朝東？
眾所周之天后主要是保佑航海安全，廟門朝東，直面海河可以方便一些船民商賈，在沒有時間的情況下在船上就可以朝拜天后，順應了當時繁忙的航運求，也滿足了無法登岸的信徒的民俗崇拜要求。
盤山：
盤山名稱的幾種說法及由來？
盤山古時候稱為盤龍山、四正山、無終山，最后才改名叫做盤山。之所以叫做盤龍山，是從山頂?shù)奈恢酶┮暼荷?，就好像一條條騰龍一樣，因此叫做盤龍山。之所以叫做四正山，就是因為盤山的主峰掛月峰海拔864.4米，一峰突起，前擁紫蓋峰，后依自來峰，東連九華峰，西傍舞劍峰。五峰攢簇，其余的四座山峰基本上均屬同一海拔高度，因此當?shù)乩习傩斩挤Q這座山，為四正山。
盤山的五峰，主峰掛月峰，海拔864.4米，紫蓋峰、自來峰、九華峰、舞劍峰。
盤山，還稱東五臺山，是和山西五臺山相對而言。盤山上的紫蓋峰為中臺，九華峰為東臺，舞劍臺為西臺，先師臺為南臺，自來峰為北臺。
“鳴騶入谷”：“騶”指的是馬脖子上掛的鈴鐺，因為盤山是一座佛教名山，在歷史上，曾有72座寺廟，因此一些王宮大臣進山禮佛的過程中，人員的喧嘩聲、車馬聲就會回蕩山谷，不絕于耳。因此得名。
“四正門徑”：盤山。古時稱當?shù)乩习傩斩挤Q這座山，為四正山。這是通往盤山的必經(jīng)之路。因此得名。
盤山的五峰是哪五峰？為何稱東五臺山？
盤山摩崖刻字“四正門徑”、“鳴騶入谷”是什么含義？
盤山上的寺院有那幾個？
天成寺：天成寺位于天津薊縣盤山風景名勝區(qū)蓮花嶺北。該寺始建于唐代，遼重修，清朝康熙、乾隆、同治年間亦擴建、重修。寺門為乾隆題額“天成寺”。步入寺門便見‘江山一覽閣”。正殿以西，聳立一座遼代古塔，即古佛舍利塔，古佛舍利塔為市級文物保護單位。
萬松寺：位于天津市薊縣盤山風景名勝區(qū)，舊稱“李靖庵”，唐初名將李靖曾在此居住。清康熙年間賜名：萬松寺，沿用至今。1942年被日軍梵毀，1985年修復。萬松寺是盤山寺廟群中最大的廟宇?？荚嚧筇峁?/p>
云罩寺：原名降龍庵，始建于唐，明萬歷年間，賜名云罩寺。寺東一峰矗立，為盤山主峰——掛月峰，海拔 864.4米。峰頂有定光佛舍利塔。
山門中四大天王壁畫中四大天王是誰？法器及寓意是什么？
四大天王象征著風調(diào)雨順。
東方持國天王：手持琵琶；
南方增長天王：手握寶劍；
西方廣目天王：手纏一赤龍（也有的作赤索）；
北方多聞天王：右持寶傘（又稱寶幡），左手握神鼠——銀鼠。
觀音閣的建筑特點？
觀音閣是我國現(xiàn)存最古老的木結構樓閣，面闊五間，進深四間，上下兩層，中間設平座暗層，通高23米。大閣設計別具匠心。二十八根立柱，做里外兩圈升起，用梁桁斗拱聯(lián)結成一個整體，賦予建筑巨大的抗震能力。斗拱繁簡各異，共計24種，152朵，使建筑既莊嚴凝重，又挺拔軒昂。三層樓閣，中間做成暗層，省去一層瓦檐，避免了擁簇之感，暗層處里外修回轉(zhuǎn)平臺，供認禮佛和憑欄遠眺，既實用又美觀。
觀音閣內(nèi)壁畫的由來及內(nèi)容？
觀音閣一層四周墻壁上，是元代繪制、明代重描的壁畫珍品，在清代乾隆18年一次大修獨樂寺時，被覆蓋上一層灰，1972年修正觀音閣時偶然發(fā)現(xiàn)剝出，才再現(xiàn)世人面前。這組佛教壁畫以16羅漢和2明王為主題，間繪神話故事，世俗題材。
石家大院：
石家大院的垂花門有三座，第一座，名稱叫含苞欲放，上面天窗閣里面畫的主要是四季花鳥，這個門寓意就是說四季平安；第二座門，花開一點叫“花蕊吐絮”，上面天窗閣里面圖案是9只仙鶴和古代銅錢，寓意就是團鶴獻壽，第三座門，蓮花是完全開放的，而且結滿籽了，名稱叫籽滿蓬蓮，上面還刻有葫蘆圖案代表的是“子孫萬代”。
石府戲樓位于石家大院的中心位置，戲樓集南北風格為一體。木質(zhì)結構，鉛皮封頂，它訂做的銅鉚釘，巧妙地在戲樓頂上鉚出了一個長壽的壽字。石府戲樓具有三大特點，冬暖、夏涼、音質(zhì)好。冬暖，是因為它采用最科學的方式，地采暖，夏天涼快是因為它頂子高，散熱快，屋里有很多條石調(diào)節(jié)溫度，音質(zhì)好是因為它三面的墻是磨磚對縫的，從這唱戲，從佛堂里面也能夠聽得非常真切。
三道垂花門的名稱？上方雕花是什么？意義是？
石家大院中戲樓的建筑特點？
楊柳青年畫的代表作及制作工序？
楊柳青年畫在制作上分5工序：勾描、刻板、印刷、彩繪、裝裱
代表作：《連年有余》、《荷亭消夏》
五大道：
五大道的形成背景是什么？
自1860年第二次鴉片戰(zhàn)爭結束，《北京條約》簽定，天津被迫辟為通商口岸，同時也出現(xiàn)了外國租界。到二十世紀初，天津先后出現(xiàn)了九國租界，成為近代中國租界最多的城市。尤其是民國以后，租界內(nèi)中國人口的大量增長，租界與華界的進一步結合以及近代大眾傳播媒介的迅速發(fā)展。五大道位于民國時期的英租界內(nèi)，這里有“萬國建筑博覽會”之稱。近代許多政客買辦、達官顯貴居于此處，慶王府：清朝慶親王戴振舊居；陳光遠舊宅；孫殿英舊宅等等。
延東西向，從南到北是那幾條道路？
馬場道、睦南道、大理道、常德道、重慶道、成都道。
列舉馬場道和睦南道上的名人故居（列舉3個）？
馬場道：馬場道50號曾是徐世昌大總統(tǒng)后代的宅邸；馬場道121號小洋樓，原為英僑學者達文士居??；馬場道117號：天津外國語學院。
睦南道：睦南道20號為孫殿英舊宅，睦南道24號為中國近代外交家顏惠慶舊居，睦南道28號為李叔福舊居，睦南道50號為張學良二弟張學酩舊居。
慶王府的背景？及建筑方面的內(nèi)容？
1925年載振遷居天津，買下了太監(jiān)小德張在舊英租界劍橋道（今重慶道）55號的宅院，俗稱“慶王府”。這個現(xiàn)為天津市政府外事辦公室所在地的處所據(jù)說是小德張親自設計的，樓房為磚木桔構，局部三層，平屋頂，帶地下室，總建筑面積5千多平方米。
“慶王府”建筑平面為矩形，南北向。中間是中空到頂、面積350平方米的長方形大廳，大罩棚式廳頂。
一、二層房間沿大廳周圍環(huán)繞設置。東、西、南、北四面開間，均為 “明三暗五”對稱排列。一樓除大廳、客廳外，多為住房。二樓屬附屬房間。局部三層的八間房，是載振加蓋上去的，專做祭祀和供奉先祖的影堂。二樓大廳四周設有列柱式回廊。從東、西、北三面穿堂過廳，廳堂相通，給人一種幻化的空間疊進的巧妙感覺。樓東是花園，建有傳統(tǒng)的六角涼亭。樓北正中門廳為主入口，青冬石壘就的“寶塔式”高臺階，望之氣象威嚴。
黃崖關長城：
黃崖關長城三道防御體系是什么？起到什么作用？
第一道防御體系就是我們看到的遠處的高大的圓形哨樓-鳳凰樓，當時可以作為瞭望也可以獨立作戰(zhàn)；
第二道防御體系就是我們現(xiàn)在身處的主體城墻，它城高墻厚，易守難攻；
第三道防御體系就是八卦關城。
黃崖正關為什么不設北門？
相傳明成祖株隸信奉道教，他認為繼承帝位，是因得到北神之助，便在京東一帶和他出兵打仗的地方大建玄武廟，保佑他的江山穩(wěn)固，為了避免人行和車馬通過沖撞北神，所以不設北門。
百將、百家碑林位于黃崖關八卦城的“干字卦”內(nèi)，是我國北方規(guī)模最大的當代碑林。百將碑林有107位將軍，百家碑林有104位知名書法家、藝術家、政治家。
百將百家碑林的后院，就是毛澤東詩詞碑林，碑林的主題詞碑高1.226米，寬4.1米。毛主席28首詩詞刻在99塊碑林上。28首詩詞共計1893個字，這一組數(shù)字聯(lián)系起來，就有了一個非常的寓意：1893年12月26日毛主席誕生，他執(zhí)政41年，1992年建造毛澤東詩詞墨跡碑林，恰逢毛主席誕辰99周年出現(xiàn)這等巧合實屬罕見呀！
簡要介紹百家百將碑林？毛澤東詩詞碑林？
簡述太平寨景觀？
黃崖關長城旅游區(qū)，分黃崖關和太平寨兩個游覽區(qū)。黃崖關以雄偉見長，太平寨以多變?nèi)?。寡婦樓在黃崖關長城景區(qū)太平寨長城最西端，是一座方形石樓，名寡婦樓。寡婦樓的名稱的由來，源于當?shù)匕傩罩辛鱾鞯囊粋€悲壯的傳說：戚繼光指揮修筑長城的時候，曾征調(diào)有一支河南籍的士兵。其中有十二名士兵的妻子，見丈夫數(shù)年不歸，杳無音信，便結伴到邊關尋夫。她們歷盡千辛萬苦，終于來到薊州長城跟前，卻獲知她們的丈夫為修筑長城獻出生命。她們悲痛萬分，在墓前痛哭。薊鎮(zhèn)總兵戚繼光巡視長城路過這里，見此情景，問明了情況，并發(fā)給每人一筆撫恤金，讓她們回去好好撫育兒女，贍養(yǎng)老人。于是她們抑制著悲痛，商量決定繼承夫志，為國分憂，獻出撫恤金，并留下來參加修筑長城。最后，她們修起了這座御敵的敵樓。為了紀念這12名深名大義的巾幗英雄，人們便把這座敵樓稱作“寡婦樓”。
獨樂寺：
關于獨樂寺的得名眾說紛紜，其一，是有人說主雕塑觀音像內(nèi)的撐架是由一顆巨大的杜梨樹切削而成，取其諧音而得名。而更多的人和專家則認為，佛家清心寡欲，獨以普度，眾生為樂。所以，得名叫做獨樂寺。
獨樂寺三絕是什么？為什么稱絕？
古建、泥塑、山門。
獨樂寺觀音閣是我國僅存的最古老的木結構高層樓閣；
觀音閣內(nèi)的觀音菩薩像是我國僅存的最大的古代泥塑之一；
獨樂寺山門是哦國現(xiàn)存最早最尊貴的廡殿頂山門。
獨樂寺名稱由來的幾種說法？
第二篇：導游講解現(xiàn)場抽簽問答題
巴中市職業(yè)中學旅游專業(yè)部<->導游講解現(xiàn)場抽簽回答題30問
機密★啟封并使用實驗前
導游講解現(xiàn)場抽簽問答題
1、地陪導游員在接到旅游社下達的接待任務后，應做好哪些準備工作？
答：
一、熟悉團隊
（一）熟悉團員情況
主要從《旅行社團隊運行計劃表》、（或電子行程單）、《游客登記表》所反映的數(shù)據(jù)來了解團隊成員基本情況。
（二）熟悉團隊特點
① 包括團隊客人來自哪個國家和地區(qū) ② 團隊的性質(zhì)
③ 團隊主要成員使用的語種、團隊接待的標準 ④ 同時記住其他導游員的姓名及聯(lián)系方式
（三）熟悉旅游接待計劃
表中詳細載明了該團隊每日的行程安排、包括出發(fā)時間、游覽尋點及時間、用餐地點、住宿賓館、司機姓名和車號、自愿購物商店等。
（1）檢查全程旅游線路是否妥當（2）了解團隊旅行證件辦理情況
（3）了解有無領導迎送、會見、宴會等禮遇活動、是否需要聯(lián)系社會相關部門座談或聯(lián)誼等。（4）熟悉交通情況。
（5）了解費用結算的方式和操作程序
二、落實接待事宜
（一）、聯(lián)系合作旅行社和游客本人
（二）、聯(lián)系車輛
（三）、落實團隊住房及用餐
（四）、掌握聯(lián)系電話
三、物質(zhì)準備
（1）個人條件：《導游證》、《領隊證》、護照、簽證、身份證。（2）團隊文件：包括《旅行團隊運行計劃表》、《游客意見表》、餐飲住宿及門票確認件的復印件、保險單復印件、機（車）票；尤其注意帶上多分團隊成員名單供住房分配使用、出境旅游團隊還應聘攜帶團隊名單表。
（3）個人用品：含個人衣服、智能手機及充電器、自用藥物及及化妝品、攝像或照相設備、導游書籍、到高原旅游還應常備遮陽帽、氧氣袋（氧氣瓶）和防曬霜、墨鏡等用品，以防止紫外線灼傷、高山缺氧和雪山強光刺激引發(fā)的雪盲。
（4）團隊用品：導游旗、照明用具和通信工具；接待人數(shù)較多的團隊時應攜帶喊話器
四、知識和語言準備
導游人員應根據(jù)旅游接待計劃安排游覽項目、對翻譯、導游講解的線路知識、專業(yè)詞匯重點準 備。
五、形象和心理準備
①導游人員要在客人心目中樹立良好的形象。首先應注意自己的儀表和著裝要符合職業(yè)身份、以端莊大方、整潔自然為宜、不能不修邊幅、不能顯得太落伍、也不能太前衛(wèi)。
②導游人員在每次帶團前、應安排好家務。把情緒調(diào)整到興奮狀態(tài)，切不可帶著煩惱上崗。
2、導游處理游客個別要求的原則是什么？
答：
但作為導游人員.既要激發(fā)客人主動表達出個人的意愿，又不能隨意同意或拒絕客人的意愿，應本著“合理而可能”的原則進行分析思考，并及時請示旅行社.再給予客人明確、合理的答復。“合理”指：①游客的要求不違法，符合中國人的道德規(guī)范符合導游人員的職業(yè)道德。
②、游客們的要求不違反旅游協(xié)議合同，不改變既定行程、不改變旅行社已經(jīng)預訂的票證和餐飲、住宿安排
③、雖然造成合同的部分更改或預訂的改變，但游客愿意支付相關費用。
“可能”指：①、游客的要求是導游人員可以辦到的，或者雖有一定難度.但通過導游人員的努力
還是能夠做到的
②、導游人員對于客人意見一致且合理而可能的要求，應在請示旅行社后.盡快做出安
排，對哪些不合理、不可能辦到的要求、要通過事實求是，合情合理解釋，取得諒解。
3、作為一名地陪，你在上團之前.應做好哪些準備？
答：
（1）個人條件：《導游證》、《領隊證》、護照、簽證、身份證。（2）團隊文件：包括《旅行團隊運行計劃表》、《游客意見表》、餐飲住宿及門票確認件的復印件、保險單復印件、機（車）票；尤其注意帶上多分團隊成員名單供住房分配使用、出境旅游團隊還應聘攜帶團隊名單表。
（3）個人用品：含個人衣服、智能手機及充電器、自用藥物及及化妝品、攝像或照相設備、導游書籍、到高原旅游還應常備遮陽帽、氧氣袋（氧氣瓶）和防曬霜、墨鏡等用品，以防止紫外線灼傷、高山缺氧和雪山強光刺激引發(fā)的雪盲。
（4）團隊用品：導游旗、照明用具和通信工具；接待人數(shù)較多的團隊時應攜帶喊話器
4、旅游團抵達后，地陪應做好哪些服務工作？
答：
一、地陪接站服務
（一）提前半小時到達接待點
（二）手持接站牌迎后客人
（三）核實團隊
立即核實對方旅行社名稱、團員、領隊、全陪姓名以及準確的達到人數(shù).避免出
巴中市職業(yè)中學旅游專業(yè)部<->導游講解現(xiàn)場抽簽回答題30問
現(xiàn)錯接事故
（四）集合登車
客人到齊后，地陪可請客人帶上行李物品，隨自己到停車場停車
（五）清點人數(shù)
5、旅游團剛剛抵達本市，從機場、車站、碼頭、到下榻飯店送中，地陪應做好哪幾項工作？
答：
（一）致歡迎詞
向客人問好，介紹自己和司機的姓名及所屬單位；代表接待旅行社、自己及司機歡迎客人光臨本地；表明愿意竭誠為大家服務的態(tài)度，同時祝愿游客在本地旅游愉快
（二）注意事項
（1）說明當前乘車前往地點，需要的大致時間、讓客人心中有數(shù)。（2）如果向境外客人通報兩國時差，說明是否需要調(diào)整時間。
（3）地陪需要介紹團隊在本地的行程大綱及注意事項，尤其對一些禁忌要反復強調(diào)，讓每一位客人聽清并且記住。
（三）介紹本地概況
一般視行車時間多少來安排、主要介紹本地歷史沿革、地理氣候特征、民俗風情、經(jīng)濟發(fā)展。城市風貌和主要旅游景觀。
（四）介紹旅途風光
注意掌握好觀賞時機，當需要講解景觀進入旅行車前方時，先請客人觀賞景點，然后再給予簡單的講解、導游人員才請客人觀賞.講解沿途景點應盡量簡潔明了
（五）臨近下榻飯店是介紹飯店的概況
包括飯店位置、星級和業(yè)績，如果飯店接待過重要任務或舉辦過重大活動也可提及、目的是讓客人了解飯店的基本情況，認同飯店服務質(zhì)量和檔次、認同旅行社服務，當然也方便客人外出時回到酒店，如果飯店有不如意外，地陪可以誠懇的加以說明、取得客人諒解。6.在參觀游覽活動中出發(fā)前，地陪應做好哪些工作？
答：
（一）出發(fā)準備
地陪應至少提前10分鐘到達集合地點迎候客人.待客人陸續(xù)到達后及時提醒客人核實自己的行李物品是否有遺忘.是否帶上旅行用品.出發(fā)前地陪應清點人數(shù)，如果有客人因故或因病不能隨團旅游.地陪應向領隊或全陪問明原因并給予妥善安置。
7.地陪在旅游團到達游覽景點時，應向旅游者交待哪些注意事項？
答：①注意安全
②風景區(qū)的旅游時間
③告知下一景點位置
④到旅游區(qū)導游圖說明瀏覽線路購票后.1）
地陪應首先將游客帶到景區(qū)游客中心導游圖前，向游客交代景區(qū)瀏覽線路，強調(diào)注意事項、預防游客在景區(qū)走失或出現(xiàn)安全事故。
2）
同時通過微信群（QQ群）采用留言或語音對話的方式為團隊成員提供咨詢、簡單介紹和安全提醒服務。
8.當天的旅游活動已完成，旅游車正在返回住宿途中，地陪應做好哪些工作？
答：
1）對已瀏覽的景區(qū)進行總結性講解、使客人把感性認識上升到理性認識、提高觀賞的效果、提升景區(qū)的價值。
2）對已瀏覽的景區(qū)進行補充性講解、可以補充景區(qū)相關的知識.可以于國內(nèi)外同類景點進行對比、最終突出本景區(qū)的特色和價值。3）回答客人對景區(qū)的疑問 4）對沿途風光進行講解
9.旅游者對旅行社的接待工作不滿意，你作為地陪導游員應持什么態(tài)度？
答：①虛心、聽取游客意見，并做記錄
②迅速向旅行社匯報查明情況
③耐心地做解釋工作，事實求是的處理
10.送行服務中的至歡送詞的內(nèi)容包括哪幾個方面？
答：①回顧行程
簡單回顧這幾天的行程.將游客感官的認識歸納、總結、上升到理性階段。
②表達惜別之情
導游人員面部深沉、不可嬉皮笑臉、應誠懇地表示出對客人的留戀之意。
巴中市職業(yè)中學旅游專業(yè)部<->導游講解現(xiàn)場抽簽回答題30問
③感謝、道歉、征求意見
感謝游客、領隊、全陪對自己工作的理解和支持對工作的失誤向客人道歉、誠懇地征求游客對接待工作的意見和建議。
④表達祝愿、期盼重逢
歡迎游客下次光臨、表達出美好的祝愿。
11.你是一名地陪導游員，在送旅游團乘國際航班離開本市時，請問你需要做什么？
答：
一、送站服務
旅游團完成瀏覽項目并結束當?shù)匦谐毯?地陪應提供送站服務、送行當日、地陪應提前到達飯店，為客人辦妥善離店手續(xù)，隨車將客人送達機場或車站。
（一）介紹海關及運輸部門相關規(guī)定
地陪應向游客告知我國海關、運輸部門對游客攜帶行李物品的相關規(guī)定；
例如：登機前檢查客人身份證和護照制度.限制隨聲攜帶液體物質(zhì)乘坐飛機的規(guī)定、禁止攜帶危險物品.易燃易爆、槍械和管制刀具乘機乘車的規(guī)定等。
（二）致歡送詞
（三）提前到達機場或車站
地陪送團到機場或車站必須留出充足的時間、以便辦理相關手續(xù)，一般出境航班提前2小時到達機場、國內(nèi)航班須提前90分鐘到達，乘火車、輪船提前1小時到達，乘汽車須提前半小時到達。
（四）辦理交通票據(jù)
到達機場或車站后，地陪應協(xié)助領隊或全陪辦理離站手續(xù)，包括向游客分發(fā)返程交通票、收齊客人證件前往航空公司辦票窗口統(tǒng)一辦理登機。
12.旅游團已結束在本市的參觀游覽。地陪導游員應做好哪些送站前的服務
答： 旅游團完成瀏覽項目并結束當?shù)匦谐毯?地陪應提供送站服務、送行當日、地陪應提前到達飯店，為客人辦妥善離店手續(xù)，隨車將客人送達機場或車站。
（一）致歡送詞
（三）提前到達機場或車站
（四）辦理交通票據(jù)
13.歡迎詞包含哪些內(nèi)容？
答： 向客人問好，介紹自己和司機的姓名及所屬單位；代表接待旅行社、自己及司機歡迎客人光臨本地；表明愿意竭誠為大家服務的態(tài)度，同時祝愿游客在本地旅游愉快
（二）注意事項
（1）說明當前乘車前往地點，需要的大致時間、讓客人心中有數(shù)。（2）如果向境外客人通報兩國時差，說明是否需要調(diào)整時間。
（3）地陪需要介紹團隊在本地的行程大綱及注意事項，尤其對一些禁忌要反復強調(diào)，讓每一位客人聽清并且記住。
（三）介紹本地概況
一般視行車時間多少來安排、主要介紹本地歷史沿革、地理氣候特征、民俗風情、經(jīng)濟發(fā)展。城市風貌和主要旅游景觀。
（四）介紹旅途風光
注意掌握好觀賞時機，當需要講解景觀進入旅行車前方時，先請客人觀賞景點，然后再給予簡單的講解、導游人員才請客人觀賞.講解沿途景點應盡量簡潔明了
（五）臨近下榻飯店是介紹飯店的概況
包括飯店位置、星級和業(yè)績，如果飯店接待過重要任務或舉辦過重大活動也可提及、目的是讓客人了解飯店的基本情況，認同飯店服務質(zhì)量和檔次、認同旅行社服務，當然也方便客人外出時回到酒店，如果飯店有不如意外，地陪可以誠懇的加以說明、取得客人諒解。
14.在送旅游團去機場、火車站、碼頭時，導游員帶團抵達上述地點產(chǎn)在時間上的規(guī)定是什么？
答：(三)提前到達機場或車站
地陪送團到機場或車站必須留出充足的時間、以便辦理相關手續(xù)，一般出境航班提前2小時到達機場、國內(nèi)航班須提前90分鐘到達，乘火車、輪船提前1小時到達，乘汽車須提前半小時到達.巴中市職業(yè)中學旅游專業(yè)部<->導游講解現(xiàn)場抽簽回答題30問
15.你作為一名地陪導游員，離店服務應做好哪些工作？
答：客人離開飯店.地陪應提前通知客人離店時間和行李收運時間.方便客人做好準備。
（1）提前到飯店大堂等候客人.回收房卡并登記.同時提醒游客檢查行李物品是否帶齊，請已辦理退房手續(xù)的客人等候上車等待。
（2）向飯店退房并結算費用，如果游客在房間.餐廳有私人說費項目，請客人自理
（3）辦妥退房手續(xù)后、地陪返回車上清點人數(shù).再次提醒客人檢查是否有物品遺忘、經(jīng)確認無誤后，即可發(fā)車離開飯店。
16.旅行社出于好意，在某旅游團隊離境前特意安排游客品嘗四川火鍋，但有兩位客人堅持不吃火鍋，導游應該如何處理？
答：向餐廳詢問，如果餐廳同意退換餐，導游人員可以應允、游客在接近用餐時間才提出退、換餐、因餐廳以備料甚至做好了部分菜肴，通常不會同意退、換餐，導游人員應做好解釋工作，說明客人繼續(xù)按原計劃用餐，若游客堅持換餐，導游人員可以滿足，但要告知游客原餐費不退，新產(chǎn)生的費用請客人自理。
17.游客要求換餐，導游能否同意？（上述答案）
答：向餐廳詢問，如果餐廳同意退換餐，導游人員可以應允、游客在接近用餐時間才提出退、換餐、因餐廳以備料甚至做好了部分菜肴，通常不會同意退、換餐，導游人員應做好解釋工作，說明客人繼續(xù)按原計劃用餐，若游客堅持換餐，導游人員可以滿足，但要告知游客原餐費不退，新產(chǎn)生的費用請客人自理。
18.某飯店為旅游團隊提供的住房不符合合同標準，但飯店確實無房調(diào)換，導游如何處理？ 答：①游應該馬上報告旅行社。
②聯(lián)系其他同等飯店，先為客人解決住房問題，與這家面店協(xié)商 ③實在困難時，要說明原因，提出補償辦法、爭取游客的支持
19.由于客源爆滿，飯店竟將旅游團隊已經(jīng)預定的房間出售給了其他散客，導游應該怎么辦？
答：
導游人員要耐心解釋，并告訴領隊請其調(diào)解;如游客堅持，導游人員可協(xié)助其與餐廳聯(lián)系，但
餐費自理，并告知綜合服務費不退。
20.游客王某由于與團隊其他團員發(fā)生爭吵，不愿隨團用餐，導游如何處理？
答：游客之間吵架、慪氣，部分游客看不起另一部分游客，游客之間性格脾氣合不起來.個別游客拍吃虧等，游客提出分餐的事情在旅途中時有發(fā)生、關鍵是導游人員要及時勸阻、調(diào)解、盡量化解矛盾、實在不行，可以同意其他要求、但要告知客人費用自理、且不退還相關服務費。
21.旅游團隊在某景點游覽過程中，不少游客爭相購買路邊小販出售的四川小吃涼粉，并邀請導游共同品嘗，導游如何處理？
答：①提醒游客不吃路邊小吃、不衛(wèi)生，輕則傷胃、重則中毒。
②拒絕共同品嘗。
22.某客人不愿意入住合同規(guī)定的標準間，要求調(diào)換成單間，導游能否同意？
答：①客人要求調(diào)換房間朝向，導游人員可卿飯店協(xié)助解決，如果飯店已無客源，可在團內(nèi)部調(diào)換
②客人要求調(diào)換房間規(guī)格，一般團隊安排標、準間，一間住2人，如果客人要求獨立入住或要
求更高檔次房間、導游人員可與客人協(xié)商，只要飯店有房源，客人又愿意支付多出的費用，導游人員可以協(xié)助辦理。
③客房設施有嚴重的缺陷且無法恢復，游客要求調(diào)房.導游人員應與飯店協(xié)商，請飯店予以滿足。
23.游客購買中藥或中成藥時，導游應該告訴游客哪些注意事項？
答：①旅游者想購買中藥或中成藥時，導游員應告知海關有關規(guī)定。
巴中市職業(yè)中學旅游專業(yè)部<->導游講解現(xiàn)場抽簽回答題30問
②游客攜帶中藥材或中成藥出境，前往港澳總值人民幣150元的藥，寄往國外總值限人民幣300元
③個人卻寄中藥材或中成藥出境，寄往港澳總值人民幣100元的藥，寄往國外總值限人民幣200元。
④ 麝香、犀牛角、虎骨等珍貴藥材。
24.游客不愿觀看計劃內(nèi)的文娛節(jié)目，導游如何處理？
1、計劃內(nèi)的文娛演出已經(jīng)安排好，但游客不想去看看或要求觀看另一場演出
答：①一般旅游團隊安排的演出退票較困難，當客人要求退票觀看另一演出時，導游人員應向客人說明不能保證退票成功，但可以協(xié)助退。
②并可協(xié)助購買另一演出的門票，安排接送車輛，但所有費用請客人自理。③如果能夠成功辦理全額或部分退票、導游人員應將退票費退還給客人。
2、游客提出自費觀看計劃外的文娛演出或參加某種娛樂活動。
導游人員可以幫助購買門票、安排返車輛，但不必陪同前往，相關費用由游客自理
3、游客要去大型或復雜的娛樂場所
導游人員應提醒注意安全，必要時可陪同前往，如果游客要求去不健康的娛樂場所和過不正常的夜生活.導游人員應該斷然拒絕，對外國游客還可介紹中國的傳統(tǒng)觀念和道德風尚，告訴他們此類活動為中國法律所禁止。
25.團隊原定晚上看川劇表演，但部分年輕游客聽說當晚體育場有高水平的國際足球比賽，竟不顧老年游客的反對，執(zhí)意要求改看足球比賽，導游應該如何處理？（上述答案）
1、計劃內(nèi)的文娛演出已經(jīng)安排好，但游客不想去看看或要求觀看另一場演出
答：①一般旅游團隊安排的演出退票較困難，當客人要求退票觀看另一演出時，導游人員應向客人說明不能保證退票成功，但可以協(xié)助退。
②并可協(xié)助購買另一演出的門票，安排接送車輛，但所有費用請客人自理。③如果能夠成功辦理全額或部分退票、導游人員應將退票費退還給客人。
2、游客提出自費觀看計劃外的文娛演出或參加某種娛樂活動。
導游人員可以幫助購買門票、安排返車輛，但不必陪同前往，相關費用由游客自理
3、游客要去大型或復雜的娛樂場所
導游人員應提醒注意安全，必要時可陪同前往，如果游客要求去不健康的娛樂場所和過不正常的夜生活.導游人員應該斷然拒絕，對外國游客還可介紹中國的傳統(tǒng)觀念和道德風尚，告訴他們此類活動為中國法律所禁止。
26.一日本客人希望購買中國的古字畫，導游應告訴他哪些注意事項？
答：游客協(xié)帶出境文物、需經(jīng)中國文化行政管理部門鑒定.對在境內(nèi)購買的文物、海關憑“文物古籍外銷通一發(fā)貨票”和 中國文物管理部門加蓋的鑒定標志、查驗放行、對在境內(nèi)通過其它途徑得到的文物必須事先報經(jīng)中國文物管理鑒定，海關憑中國文物管理部門加蓋的標志及開據(jù)的許可出口證明查驗旅行，目前在北京、上海、廣州等8個口岸有鑒定機構。
27.游客由于宗教或生理上的原因，提出特殊的飲食要求，導游如何處理？
答：①對于游客在旅游合同中已聲明的飲食禁忌，導游人員也應盡早做好安排、不折不扣兌現(xiàn)。
②游客未在聲明中注明，抵達后才向?qū)в稳藛T提出的，導游人員也盡量與餐廳聯(lián)系解決、但因
此增加的費用應該由游客承擔。
③如果餐廳一時無法滿足游客要求，導游人員可協(xié)助自行解決，并在以后的行程中預先按游客
要求訂餐。
28． 旅游團隊中有人突發(fā)心絞痛，情況十分危急。旁邊一位老年游客向?qū)в伪硎荆敢饩璩鲭S身
攜帶的治療心絞痛的藥物，導游該怎么辦？ 答：
① 游客突發(fā)心絞痛，心臟病等這些突發(fā)性疾病時、切忌著將患者抱著，背著上醫(yī)院，而應讓其就地平躺，頭略高，由患者親友或領隊或其他旅游者，從患者口袋中尋找備用藥物讓其服下。
② 同時迅速的打急救電話，打120叫救護車，請醫(yī)生前來急救，等待病情穩(wěn)定后，送到醫(yī)院
治療。
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29.發(fā)生火災事故后導游如何帶領游客逃生？ 答：
（1）立即報警
（2）通知游客迅速沿安全通道轉(zhuǎn)移到安全的地方，由于火災發(fā)生后電梯通道會產(chǎn)生大量的濃煙，加上電梯隨時可能斷電停止運行，因此千萬不要選擇乘電梯逃命。
（3）如果被大火和濃煙包圍，導致人員要引導客人自救，方法如下：
① 用濕毛巾捂住口鼻，身子盡量貼近地面，沿著墻根爬出去
② 如大火封閉房門、可用濕布條塞緊門縫，不斷往門上降溫、等待救援 ③ 在窗口搖動色彩鮮艷的衣物.呼喚救援人員
（4）協(xié)助處理善后事宜.如果游客受傷，應送醫(yī)院救治、有人死亡，應按游客死亡的相程序處理，同時安定游客情緒，解決游客的生活困難，爭取團隊能按計劃繼續(xù)參觀瀏覽。
（5）向旅行社通報，請求指示，事后寫出書面報告。
30.如果被大火和濃煙包圍，導游如何引導游客自救？（答案上述（3）①②③）答：
（3）如果被大火和濃煙包圍，導致人員要引導客人自救，方法如下： ① 用濕毛巾捂住口鼻，身子盡量貼近地面，沿著墻根爬出去
② 如大火封閉房門、可用濕布條塞緊門縫，不斷往門上降溫、等待救援 ③ 在窗口搖動色彩鮮艷的衣物.呼喚救援人員。
第三篇：2016年天津?qū)в慰荚嚒秾в位A知識》考試大綱
職上網(wǎng)
2016年天津?qū)в慰荚嚒秾в位A知識》考試大綱
2016年全國導游人員資格考試大綱已公布，職上網(wǎng)特整理了“科目四《地方導游基礎知識》大綱（天津）”，更多導游考試相關信息，請持續(xù)關注職上網(wǎng)！
總體要求：通過本科目的考試，要求學員了解和掌握有關天津城市概況、歷史沿革、經(jīng)濟社會發(fā)展、旅游業(yè)發(fā)展概況、有代表性的自然旅游景觀、人文旅游景觀、新業(yè)態(tài)旅游、歷史風貌建筑、天津文化藝術、民風民俗、特色風味、工藝品與土特產(chǎn)等相關基礎知識，檢查考生靈活、綜合運用有關知識的能力。
第一章 天津概況
考試目的：
通過本章的考試，檢查考生對天津城市概況、自然地理、天津歷史沿革和重大歷史事件、經(jīng)濟社會發(fā)展、立體交通體系相關知識的了解和掌握程度。
考試內(nèi)容：
一、城市概況
1．掌握天津城市定位、行政區(qū)劃、民族人口；
2．熟悉天津地理特征和氣候特征。
二、天津簡史
1．了解天津平原形成及天津境內(nèi)的早期聚落，熟悉天津出現(xiàn)最早的地名“三會?？凇保私夂：铀敌纬桑煜ぞ┖即筮\河天津段形成的歷史；
2．熟悉天津在金、元時期的建制，掌握“天津”地名的由來及“天津衛(wèi)”的概念，熟悉清朝至民國時期天津建制的演變；
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3．了解鴉片戰(zhàn)爭前后西方列強對天津的覬覦情況，熟悉第二次鴉片戰(zhàn)爭與天津被迫開埠的歷史，掌握大沽口保衛(wèi)戰(zhàn)，熟悉《天津條約》、《北京條約》簽訂的歷史背景和后果，掌握列強強行劃定九國租界的經(jīng)過和勢力范圍；
4．了解近代以來天津人民抗擊帝國主義的斗爭，掌握“天津教案”和“老西開事件”，熟悉“小站練兵”與北洋軍閥形成的歷史，熟悉孫中山三次來津的革命活動，熟悉周恩來、鄧穎超在津的革命活動，熟悉天津的民族英雄和抗日英雄及其事跡，掌握平津戰(zhàn)役與天津解放的歷史；
5．熟悉天津近代民族工商業(yè)的起步和發(fā)展，掌握天津的洋務運動，了解近代天津引領風氣之先，在各領域創(chuàng)造的全國之最；
6．了解解放后天津城市地位的變遷及現(xiàn)在各區(qū)縣形成的基本情況，熟悉新中國建立以來天津創(chuàng)立的全國之最。
三、經(jīng)濟建設與社會發(fā)展
1．掌握近年來天津經(jīng)濟社會建設發(fā)展中所取得的巨大成就。了解天津在科教、文化、衛(wèi)生、體育事業(yè)等方面所取得的成就；
2． 熟悉天津大學、南開大學在我國近代史上的重要地位；
3． 掌握濱海新區(qū)發(fā)展中的幾個重要階段，熟悉濱海新區(qū)經(jīng)濟建設情況及具有代表性的重大項目，掌握天津自由貿(mào)易區(qū)建設情況。
四、立體交通體系的建立
1．了解天津機場、港口、鐵路、高速公路和市內(nèi)交通的建設與發(fā)展，熟悉天津站、天津西站、北站的歷史；
2．熟悉天津國際郵輪母港，掌握京津冀鐵路、公路、高鐵互通近況。
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第二章 天津旅游業(yè)概況
考試目的：
通過本章的考試，檢查考生對天津旅游業(yè)的發(fā)展歷史、現(xiàn)狀、主要成就和“十三五”時期旅游發(fā)展目標及戰(zhàn)略布局的了解和掌握程度。
考試內(nèi)容：
一、旅游業(yè)發(fā)展
1．熟悉近代天津旅游業(yè)起步和發(fā)展；
2．了解改革開放以來，特別是“十二五”期間天津旅游業(yè)發(fā)展基本情況和取得的重大成就，掌握天津“六大旅游品牌”；熟悉“33651”工程的內(nèi)容，了解“十二五”天津市旅游業(yè)空間布局，掌握城市宣傳口號，掌握近年天津全市接待入境游客和國內(nèi)游客的變化情況。
二、“十三五”時期旅游業(yè)發(fā)展與展望
1．了解“十三五”天津旅游業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略機遇，掌握天津旅游“四大核心資源”；
2．了解天津旅游業(yè)發(fā)展的指導思想和發(fā)展策略，熟悉“15131”的總體發(fā)展思路和發(fā)展目標，掌握“五大龍頭項目”、“四大產(chǎn)業(yè)集聚區(qū)”、“國門港 世界城”總體城市形象和“四味天津，六樂津門”的內(nèi)容，熟悉六大旅游節(jié)事活動。
三、旅游服務設施建設
1． 了解天津旅游公共服務與基礎設施建設基本情況；
2． 熟悉天津五星級酒店、5A級旅行社、4A級以上旅游景區(qū)情況。
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第三章 自然旅游景觀
考試目的：
通過本章的考試，檢查考生對天津的山水景觀、自然保護區(qū)、園林景觀及生態(tài)郊野公園的了解和掌握程度。
考試內(nèi)容：
一、山水景觀
1．熟悉盤山名稱由來，掌握“三盤”“五峰”“八石”名稱含義，熟悉天成寺、萬松寺、云罩寺等主要景區(qū)的概況，了解歷代帝王在盤山的傳說，掌握包森等抗戰(zhàn)英雄在盤山地區(qū)的抗日事跡。了解石趣園中的主要景點，熟悉萬佛殿、《八十七神仙卷》巖畫和于慶成藝術館基本知識；
2．掌握九龍山、九山頂景區(qū)基本情況，熟悉景區(qū)內(nèi)的主要景點；
3．熟悉天津海河上、中、下游的基本概況，熟悉海河上游（市區(qū)段）兩岸重要景觀及有代表性的橋梁；
4． 了解天津濱海旅游資源概況，熟悉天津三河島，掌握東疆灣沙灘景區(qū)的特色。
二、自然保護區(qū)
1．掌握我市國家級自然保護區(qū)和市級自然保護區(qū)的名稱；
2．熟悉八仙山自然保護區(qū)的建立時間、景區(qū)構成和基本概況；
3．掌握中上元古界形成時間及基本情況；
4．熟悉四道貝殼堤的形成時間及路線，了解牡蠣灘、七里?；厩闆r；
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5．了解團泊洼、北大港、大黃堡自然保護區(qū)的基本概況。
三、園林景觀
1． 了解所列公園的建成時間，了解園內(nèi)重要景點及相關內(nèi)容；
2． 重點熟悉水上公園、北寧公園、桃花園、人民公園、中山公園的形成歷史及相關名人。
四、生態(tài)郊野公園
1． 了解所列生態(tài)郊野公園的基本情況及特色；
2． 熟悉七里海國家濕地公園、武清南湖公園（園藝博覽會）、北運河郊野公園、北辰郊野公園的基本情況。
五、溫泉旅游度假地
1． 了解所列溫泉旅游度假地的基本情況；
2． 熟悉寶坻溫泉城、靜海團泊湖溫泉城、濱海龍達溫泉生態(tài)城等地的基本情況。
第四章 人文旅游景觀
考試目的：
通過本章的考試，檢查考生對天津歷史文化景觀、歷史風貌建筑保護區(qū)、九國租界和多國風格建筑、名人故居、洋務運動與天津近代遺存的了解和掌握程度。
考試內(nèi)容：
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一、歷史文化景觀
1．了解本節(jié)所列的全國重點文物保護單位；
2．熟悉所列景區(qū)的建立時間、景區(qū)等級、坐落區(qū)域、相關名人、建筑布局及建筑特點等；
3． 掌握天津的兩處世界文化遺產(chǎn)。
二、歷史文化風貌保護區(qū)
1．了解14個風貌保護區(qū)的名稱及其范圍；
2．掌握天津市公布首批風貌保護建筑的時間和國家重點文物保護單位的數(shù)量；
3．熟悉風貌保護建筑的保護等級及各等級保護建筑的數(shù)量。
三、九國租界與多國風格建筑
1．了解原各租界中典型建筑的建造時間、建筑風格、原名稱及現(xiàn)址，重點掌握原英法租界內(nèi)的建筑；
2．熟悉“五大道”幾條馬路在原租界時期的原名稱及現(xiàn)名稱，掌握“五大道”規(guī)劃和建筑特點及其代表性的名人故居和有代表性的建筑，熟悉五大道風貌保護區(qū)現(xiàn)狀；
3． 熟悉意式風情區(qū)坐落區(qū)域及建筑風格，掌握區(qū)域內(nèi)的典型建筑和名人故居。
四、名人故居
1．熟悉中國近代史上歷史文化名人在津活動及其舊居，掌握幾任民國總統(tǒng)、總理在津活動及其舊居；
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2．熟悉末代皇帝溥儀在張園和靜園的情況；
3． 掌握吉鴻昌、于方舟、李叔同在津活動及其舊居。
五、洋務運動與天津近代遺存
1．熟悉北方洋務運動基本情況；
2．熟悉天津機器局、大沽船塢情況；
3．了解天津近代的民用工業(yè)的發(fā)展；
4． 熟悉近代天津洋務學堂創(chuàng)辦情況。
第五章 新業(yè)態(tài)旅游與主題公園
考試目的：
通過本章的考試，檢查考生對新業(yè)態(tài)旅游、農(nóng)業(yè)觀光園、工農(nóng)業(yè)示范旅游、鄉(xiāng)村旅游和主題公園相關知識的了解和掌握程度。
考試內(nèi)容：
一、新業(yè)態(tài)旅游
1．了解天津新業(yè)態(tài)旅游的現(xiàn)狀，熟悉天津郵輪旅游、游艇旅游、房車旅游、滑雪旅游、會展旅游；
2．了解天津節(jié)慶旅游活動項目及開展情況
二、農(nóng)業(yè)觀光園
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1．熟悉所列農(nóng)業(yè)觀光園的建立時間、等級及坐落位置；
2．了解農(nóng)業(yè)觀光園的特色項目。
三、工農(nóng)業(yè)示范旅游與鄉(xiāng)村旅游
1．掌握天津全國工農(nóng)業(yè)旅游示范點的基本情況，了解天津工業(yè)旅游示范點的基本情況。熟悉空客A320總裝線、海鷗手表、天士力等工業(yè)旅游示范項目；
2．了解各區(qū)縣農(nóng)家樂、漁家樂旅游的基本情況。熟悉毛家峪、郭家溝、常州村、西雙塘等農(nóng)家樂旅游特點和開展情況。
四、主題公園
1．熟悉所列主題公園的建立時間、景區(qū)等級及坐落位置。重點掌握歡樂谷、濱海航母主題公園與海昌極地海洋世界的基本情況；
2．了解主題公園的特色項目。
第六章 博物館?展覽館?紀念館
考試目的：
通過本章的考試，檢查考生對天津的博物館、展覽館和紀念館方面相關知識的了解和掌握程度。
考試內(nèi)容：
一、博物館
1． 熟悉各博物館的建立時間、等級及坐落位置；
導游資格考試
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2． 掌握天津博物館、自然博物館展覽內(nèi)容和布展情況。
二、展覽館
1． 熟悉各展覽館的建立時間及坐落位置；
2．了解各館的建筑特點、展覽內(nèi)容。
三、紀念館
1．熟悉紀念館的建立時間、等級及坐落位置；
2．了解各館的建筑特點、展覽內(nèi)容；
3．掌握周鄧紀念館和平津戰(zhàn)役紀念館題寫?zhàn)^名的名人。
第七章 餐飲?娛樂?購物
考試目的：
通過本章的考試，檢查考生對天津餐飲、娛樂以及購物方面相關知識的了解和掌握程度。
考試內(nèi)容：
一、餐飲文化
1．了解津菜形成與發(fā)展，掌握“冬令四珍”名稱，熟悉津菜特點、代表菜名稱；
2．掌握天津風味小吃“三絕”名稱、字號及創(chuàng)始人；熟悉楊村糕干、宮廷小吃“果仁張”享有的榮譽；了解大福來鍋巴菜、煎餅果子等其它天津特色小吃名稱及特點。
二、文化、體育、娛樂場所
導游資格考試
證券從業(yè)
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職上網(wǎng)
1．了解天津文化、體育、娛樂場所基本情況；
2．熟悉天津文化中心、天津奧體中心、天津大劇院建成時間及建筑特點，掌握天津音樂廳、中國大戲院、大光明影院的歷史。
三、旅游購物
1．了解天津主要購物街區(qū)及概況，熟悉“金街”（和平路）的歷史變遷，掌握南市食品街四座城門的名稱及寓意，熟悉佛羅倫薩小鎮(zhèn)的基本情況；
2．掌握津門老字號名稱、坐落區(qū)域及其經(jīng)營的主要商品。
第八章 風俗?藝術?掌故
考試目的：
通過本章的考試，檢查考生對天津民俗、藝術、掌故相關內(nèi)容的了解和掌握程度。
考試內(nèi)容：
一、天津民俗
1．了解天津人、天津話特點及天津的“媽媽例兒”；
2．熟悉歲時年節(jié)天津人的飲食習俗和禁忌。
二、文化藝術
1．了解近代以來天津文壇名家及其代表作品，熟悉英斂之創(chuàng)辦的《大公報》；
2．了解近代以來天津在書法、繪畫領域的名家，掌握天津近代書壇“四大家”；
導游資格考試
證券從業(yè)
銀行校招
職上網(wǎng)
3．了解天津話劇的起源和發(fā)展，熟悉從天津走出來的電影導演、演員和劇作家；
4．了解京劇、評劇和河北梆子在天津的發(fā)展歷史，熟悉天津的京劇、評劇名角及代表性的劇目；
5．熟悉天津曲藝有代表性的曲種、名角和代表性曲目，了解天津相聲的發(fā)展，掌握天津相聲界名家及其名段。
三、掌故
1．了解“津門十景”史話，熟悉現(xiàn)“津門十景”的景觀名稱；
2．了解天津“七十二沽”的由來；
3．熟悉有關地名、掌故的名稱及來歷。
第九章 工藝品與土特產(chǎn)
考試目的：
通過本章的考試，檢查考生對天津特色工藝品與土特產(chǎn)的了解和掌握程度。
考試內(nèi)容：
一、特色工藝品
掌握天津工藝品楊柳青年畫、泥人張彩塑、魏記風箏的主要知識要點。了解北辰農(nóng)民畫、塘沽板畫、剪紙、陶制品、紫砂制品、景泰藍等有關知識。
二、地方土地產(chǎn)
導游資格考試
證券從業(yè)
銀行校招
職上網(wǎng)
熟悉天津主要土特產(chǎn)的名稱及有關知識。
導游資格考試證券從業(yè)銀行校招
第四篇：最新導游考試業(yè)務規(guī)范問題匯總
最新導游考試業(yè)務規(guī)范問題匯總
l、世界旅游日是哪一天？根據(jù)什么確定的？
世界旅游組織在1979年第3屆代表大會上正式確定9月27目為世界旅游日。因為這一天恰是北半球旅游旺季剛剛過去，南半球旅游黃金季節(jié)即將來臨之際。此時也正是世界各國人民旅游度假的好時節(jié)，在1979年的9月27日，在墨西哥城特別大會上通過了世界旅游組織章程。
2、中國的旅游業(yè)圖形標志是什么？其含義是什么？
圖形標志是1969年在甘肅省武威市出土的東漢時期的青銅器“馬超龍雀”。其含義是：（1）天馬行空，象征前程似錦的旅游業(yè)。（2）馬是古代旅游的重要工具。象征旅游者可以在中國盡興旅游。（3）馬超龍雀青銅器制品，象征著中國悠久的歷史，文明古國的偉大形象。3、1999年和2000年我國旅游主題名稱是什么？
1999年是中國生態(tài)環(huán)境游。2000年是中國神洲世紀游。、1998年國家旅游局向全國75個城市創(chuàng)建“中國優(yōu)秀旅游城市”進行了檢查驗收，首批批準了多少個城市為中國優(yōu)秀旅游城市？我省有哪些城市榜上有名？
54座城市被評為第一批“中國優(yōu)秀旅游城市”。遼寧省的沈陽、大連榜上有名
5、何謂“紅綠通道“？標志是什么？
海關通道中的紅色通道為應稅通道：一般海外游客走此通道。標志為紅色正方形“口”海關通道中的綠色通道為免稅通道，持有中國主管部門給予外交禮遇。簽證護照外國籍人員及海關給予免驗的人員走此通道。標志為綠色正八角形。
6、何謂護照？有哪幾種？
護照是一國主管機關發(fā)給本國公民的或在外國居留的證件，證明其國籍與身份。護照分為：外交護照、公務護照、普通護照三種。
7、什么是簽證，旅游簽證屬于哪種簽證？
簽證是一國主管機關在本國或外國公民所持的護照或其他旅行證件上簽注，表示準其出入境的手續(xù)。旅游簽證屬于普通簽證，在中國為“L”字簽證。簽證上規(guī)定持證者在中國停留的起止日期。
8、中國公安部授權的口岸簽證機關有哪些？
一共七個口岸，分別是：北京、上海、天津、大連、福州、廈門、西安、桂林、杭州、昆明、廣州（白云機場）、深圳（羅湖、蛇口）。珠海（拱北）
9、港澳同胞回鄉(xiāng)證是哪簽發(fā)的，有效期多長。
港澳同胞回鄉(xiāng)證是由廣東省公安廳簽發(fā)的，有效期10年。
10、特快、快速旅客列車的車次前冠英文字母是什么？
特快旅客列車為“T”，快速旅客列軍為“K”。
11、在中國境內(nèi)有多少個國家和地區(qū)的現(xiàn)鈔可兌換成人民幣？
18個國家和地區(qū)。分別是：美元。英鎊、瑞士法郎、瑞典克郎。新加坡元、挪威克郎、荷蘭盾、馬來西亞元。日元。法國法郎、德國馬克、意大利里拉。丹麥克郎。加拿大元、比利時法郎、奧地利先令、澳大利亞元、港元
12、何為“水單”，有效期多長？
中國銀行及各各外幣兌換人民幣指定點給外國旅游者開具的外匯兌換證明，俗稱水單，水單上標有兌換率。有效期為半年。
13、我國點信與郵政何年正式分開的？
1998年，我國電信與郵政正式分開。
14、包裹分為幾種？
包裹分為普通包裹、脆弱包裹和保價包裹二種
15、中國海關對于中藥材、中成藥進出境有何規(guī)定？
旅客攜帶中藥材、中成藥出境，前往國外的，總值限人民幣300元，前往港澳地區(qū)的，總值限人民幣1500元，麝香不準出境，犀牛角和虎骨不許進出境
16、我國民航機場費如何收??？哪些人免收？
對每一個從中華人民共和國國際機場出境的國際旅客，收取機場費人民幣90元，對于持有外交護照的旅客、24小時內(nèi)過境的旅客以及12歲以下兒童，免收機場費
17、機艙可分為幾個等級？
4個等級：頭等艙：縮寫“F”；普通艙：編寫“Y”；公務艙：縮寫“C”：經(jīng)濟艙：縮寫為“K”。
18、中國六大航空公司的印文縮寫是什么，總部設在哪里？
中國國際航工公司CA 北京中國北方航空公司MU 上海中國南方航空公司CZ 廣州中國西南航空公司SZ 成都中國西北航空公司W(wǎng)H 西安中國北方航空公司CJ 沈陽
19、目前，我國受理的外國信用卡有哪幾種？
有7種：，萬事達卡、維薩卡、運通卡、大萊卡JCB卡、百萬卡和發(fā)達卡、20、歐美國家旅行社類型有幾種類型？
三種類型：旅游批發(fā)商、旅游經(jīng)營商和旅游零售商。
21、長城卡及牡丹卡發(fā)行的時間及銀行？
長城卡是中國銀行于1986年6月發(fā)行的。牡丹卡是中國工商銀行于1989年10月發(fā)行的。
22、行鞠躬禮有何要求？
行鞠躬禮時應立正，脫帽，微笑，目光正視，上身前傾15-30度。
23、行合掌禮有何要求？
行合掌禮時，雙手合攏于胸前，微笑低頭，神情安祥、嚴肅。對年長者雙手舉得越高越有禮，但手指尖不要過額頭。
24、茶會舉辦的時間、特點是什么？
茶會一般在下午四五點鐘舉行，以茶水、點心、水果招待客人，客人入場退場比較自由。一般來說：春夏秋三季飲綠茶，冬季飲紅茶。
25、我省國家自然保護區(qū)有幾處？在哪個市？
有五處，他們是：（1）蛇島老鐵山自然保護區(qū)，在大連市。（2）仙人洞自然保護區(qū)，在大連市；（3）醫(yī)巫閭山自然保護區(qū)，在錦州市：（4）雙臺子河口自然保護區(qū)，在盤錦市；（5）白石砬子自然保護區(qū)，在丹東市。
26、我省國家級文物保護的古陵墓有幾處？在哪個城市？
有四處。是（1）清永陵，在撫順市（2）清福陵，在沈陽市（3）清昭陵，在沈陽市（4）漢晉壁畫墓群，在遼陽市
27、我省國家級保護的主要宗教建筑有幾處？在哪個市？
有五處。它們是：（1）奉國寺，在錦州市（2）萬佛堂石窟。在錦州市（3）崇興寺雙塔，在錦州市（4）遼陽白塔，在遼陽市。（5）朝陽北塔，在朝陽市。
28、說出我省國家級文物保護的歷史性紀念建筑及革命遺址有幾處？在哪個市？
有五處，它們是：（1）張學良舊居陳列館，在沈陽市。（2）平頂山慘案遺址和殉難同胞紀念碑，在撫順市（3）中蘇友誼紀念塔，在大連市。（4）旅順口俄監(jiān)獄舊址，在大連市。（5）原大連市政廳達魯尼市政府大樓，大連市。
29、我省國家級文物保護的古遺址有幾處？在哪個城市？
山有七處，它們是：（I）鳳凰山山城，在丹東市（2）金牛山遺址，營口市。（3）五女山山城，在本溪市。（4）查海遺址，在阜新市。（5）姜女石遺址，在葫蘆島市。（6）牛河梁遺址，在朝陽市。（7）魚化石產(chǎn)地，在朝陽市。
30、什么叫導游服務？
導游服務是指導游人員代表被委派的旅行社，接待或陪同游客旅行、游覽，按照組團合同或約定的內(nèi)容和標準向其提供的旅游接待服務。
31、導游服務的經(jīng)濟屬性表現(xiàn)在哪幾個方面？
導游的經(jīng)濟屬性表現(xiàn)在（l）一直接創(chuàng)收；（2）擴大客源，間接創(chuàng)收；（3）促銷商品；（4）促進經(jīng)濟交流。
32、什么是優(yōu)質(zhì)服務？
規(guī)范化服務與個性化服務相結合就是優(yōu)質(zhì)服務。
33、導游服務的基本原則是什么？
滿足游客需求原則，維護游客合法權益的原則，經(jīng)濟效益和社會效益相結合的原則。
34、游客的合法權益有哪些？
有8個方面：（1）旅游自由權。（2）旅游服務自主選擇權（3）旅游獲知權（4）旅游公平交易機。（5）依約享受旅游
35、我國導游人員是否有技術等級劃分？如何劃分？劃分的依據(jù)是什么？
我國導游人員有技術等級劃分，分為初級、中級、高級和特級導游員。劃分的依據(jù)是對知識、技能、業(yè)績、學歷
36、旅游行政管理部門對無證導游行為如何處理？
由旅游行政管理部門責令改正并予以公告，處1000元以上3萬元以下罰款，沒收違法所得。
37、導游語言的八要素是什么？
言之有物、言之有據(jù)。言之有理、言之有情、言之有禮、言之有神、有之有趣、言之有喻。
38、導游人員在途中，應位于旅游車車廂的什么部位？為什么？
導游員一般應位子車廂前部，靠近車門和司機的地方，面對旅游者，這樣全車游客你可以一覽無余，便于觀察他們的表情、神態(tài)以及對你導游講解的反映。同時可以讓游客看到你，認識你，熟悉你、便于今后配合你工作，以減少在游覽過程中出現(xiàn)游客走失、走散的可能性。另外離車門和司機近，遇有情況也好及時處理。
39、你作為一名地陪導游人員，怎樣做好導游講解工作？
我做為一名地陪導游員。一定要主動、熱情地為旅游者做好導游服務工作，力求導游服務工作規(guī)范化。具體講：
（1）地陪應照顧游客上車，清點人數(shù)后應向游客報告當天的天氣情況。重要新聞以及當天活動安排和中晚餐時間和地點；
（2）臨途中，地陪應向客人介紹本地的自然景觀、人文景觀、風土人情，講解將要去參觀的游覽景點的概況、特色和歷史價值告之在景點停留的時間及參觀結束后的集合時間、地點，還應講解游覽過程中的有關注意事項；
（3）在景點講解時應繁簡適度，應包括景點的歷史背景、特色、地位、價值等方面內(nèi)容，講解語言應生動，富有表達力；
（4）地陪應在計劃的時間與費用內(nèi)，讓游客充分地游覽觀賞，做到導游講解與參觀游覽相結合，同時，地陪應注意游客的安全，隨時清點人數(shù)，防止旅游者走失。
40、導游人員的基本職責有哪些？
（l）根據(jù)旅行社與游客簽訂合同或約定，按照接待計劃安排組織游客參觀游覽；
（2）負責向游客導游講解，介紹中國文化和旅游資源：
（3）配合和督促有關單位安排游客的交通。食宿等，保護游客的人身和財物安全；
（4）耐心解答游客的詢問。協(xié)助處理旅途中遇到問題；
（5）反映游客的意見和要求，協(xié)助安排游客會見、座談等活動。
41、地陪導游人員的職責是什么？
（1）安排旅游活動；
（2）做好接待工作；
（3）負責導游講解；
（4）維護游客安全；
（5）妥善處理旅游過程中發(fā)生的各種問題
42、導游人員應具備哪些素質(zhì)？～
（l）良好的思想品德；
（2）淵博的知識；
（3）較強的獨立工作能力和創(chuàng)新精神；
（5）競爭意識和進取精神；
（6）身心健康；
（7）得體的儀容、儀表。
43、導游人員的行為規(guī)范包括哪些內(nèi)容？
（1）忠于祖國，堅持“內(nèi)外有別”原則；
（2）嚴格按規(guī)章制度辦事，執(zhí)行請示匯報制度；
（3）自覺地遵紀守法；
（4）自尊、自愛，不失人格、國格；
（5）注意小節(jié)
44、你做為一名地陪導游員。在接到旅行社下達的接待任務后，應做好哪些準備工作？
（l）熟悉接待計劃；
（2）落實接待事宜；
（3）物質(zhì)準備；
（4）心理準備；
（5）語言和知識準備；
（6）形象準備。
45、做為地陪在旅游團抵達的前一天，你應落實哪些接待事宜？
（l）落實旅游車輛；
（2）掌握聯(lián)系電話
（3）落實住房和用餐
（4）了解運送行李情況
（5）了解不熟悉的景點情況。
（6）校對日程安排表
（7）與全陪聯(lián)系。
46、做為一名地陪，你在上團之前，應做好哪些物質(zhì)準備？
（l）按照該團旅游者的人數(shù)領取導游圖、門票結算單和費用；
（2）帶好接待計劃、導游證、社旗。接站牌和手提喇叭等必備物品。
47、做為一名地陪，你在旅游團即將抵達前，應做好哪些服務安排？
（l）確認旅游團所乘交通工具的抵達時間。出發(fā)前，地陪要向機場（預定時間前2小時）火車站、輪船港（預定時間前1小時）確認到達難確時間；
（2）與旅行車司機聯(lián)絡；
（3）提前半小時抵達迎接地點、并掌握接團用車停車位置
（4）再次核實旅游團抵達的準確時間；
（5）與行李員取得聯(lián)系，通知其行李送往地點；
（6）持接站牌迎候旅游團。
48、旅游團抵達后，地陪應做哪些服務工作？
（l）認狀旅游團。
（2）核實人數(shù)，（3）加與計劃不符應及時通知旅行社；
（4）集中清點行李，如有行李遺失或破損，地陪應協(xié)助當事人到有關部門辦理行李丟失或賠償申報手續(xù)；
（5）集合登車，上車后要禮貌地清點人數(shù)，到齊坐穩(wěn)后請司機開車
49、旅游團剛剛抵達本市，從機場、車站、碼頭到下榻飯店送中，地陸應做好哪幾項工作？
（1）致歡迎詞，代表地按社、本人和司機歡迎客人光臨本市：介紹自己的姓名及所屬單位；介紹司機；表示提供服務的誠摯愿望；預祝旅途愉快。
（2）調(diào)整時間；接入境旅游團，地陪要介紹兩國時差，調(diào)整好時間。
（3）首次沿途導游，風光導游，風情導游，介紹下塌飯店，宣布集合時間和慢車地點
50、旅游團抵達飯店后?，F(xiàn)陪應做好哪些工作？
（1）協(xié)助辦理住店手續(xù)，請領隊分發(fā)住房卡，掌握領隊、全陪和團員的房間號、以便聯(lián)系。
（2）照顧行李進房。
（3）介紹飯店設施，講清住店注意事項。
（4）帶領旅游團用好第一餐，將領隊介紹給餐廳經(jīng)理，告之該團的特殊要求
（5）宣布當日或次日的活動安排，集合時間和地點。
（6）確定叫早時間
5l、旅游團開始參觀游覽前，地陪應與領隊、全陪商定本地節(jié)目安排，對出現(xiàn)的不同情況，地陪要采取哪些相應措施？
（l）提出小的修改意見或增加新的游覽項目時，地陪應：一，及時向旅行社反映，對合理又可能滿足的項目，應盡力給予安排。
二、需要加收費用的項目，地陪應率先向領隊旅游者講明，按有關規(guī)定收取費用。
三、對確有困難無法滿足的要求，地陪應詳細解釋，耐心說服。
（2）提出的要求與原日程不符又涉及接待規(guī)格時：
一、一般應婉言謝絕。并說明我方不便單方面不執(zhí)行合同。
二、確有特殊理由，地陪應請示旅行社，視情況而定。
（3）領隊或全陪手中的旅行計劃與地陪接待計劃有部分出入時：
一、地陪應及時報告旅行社查明原因，分清責任；
二、若是接待方責任，地陪應說明情況，并向領隊和旅游者賠禮道歉。
52、在參觀游覽活動中出發(fā)前，地陪應做好哪些工作？
（1）準備好社旗、胸卡、票據(jù)；
（2）督促司機做好準備工作；
（3）核實餐飲落實情況；
（4）地陪應提前10分鐘到達集合地點；
（5）核實、清點人數(shù)；
（6）提醒注意事項；
（7）準時集合等車，開車前再次清點人數(shù)。
53、你做為一名地陪。在旅游團到達游覽景點時，你應向旅游者交待哪些注意事項？
（1），下車前，地陪應講情并提醒游客記住旅行車的型號、顏色、標志、車號和停車地點及開車時間；
（2）在景點示意圖前，講明旅游路線，所需的時間、集合時間利地點；
（3）地陪還應向游客講明旅游過程中的注意事項。例如。安全問題，防止游客走失。
54、地陪在餐飲服務方面，應做好哪些工作？
（1）地陪應提前落實當天用餐時間、地點、人數(shù)、標準及特殊要求，逐一核實并確認；
（2）用餐時地陪應引導游客進餐廳入座，介紹餐廳飯菜的特色，酒水類別等；
（3）向領隊告之用餐地點及餐后全團出發(fā)時間；
（4）用餐過程中，地陪要巡視用餐情況，并監(jiān)督、檢查餐廳是否按標準提供服務；
（5）用餐后，地陪應嚴格按實際用餐人數(shù)、標準。飲用酒水數(shù)量，如實填寫《餐飲費結算單》與餐廳結帳。
55、旅游者若提出要求拜會政府有關單位時，地陪應做哪些工作？
地陪導游員應向客人了解會見的主題、參加人數(shù)、所需時間，是否贈送品。然后向旅行社匯報，如果可以安排會見，旅游者又沒有翻譯時，導游員可任譯員前往。如果所送禮品，是我國海關納稅物品，見后由收禮單位出具證明，以便出境時由海關檢驗放行。
56、你在接待宗教旅游團時，應注意些什么問題？
（1）弄清團員屬于哪種宗教，如果是神職人員，應了解其在教會中的職位，以免在接待中發(fā)生差錯；
（2）接待中要尊重他們的宗教信仰，習慣和戒律；
（3）對他的參觀、禮交。生活方面的活動應早準備。認真落實；
（4）不要向他們宣傳無神論，避免涉及有關宗教問題的爭論、更不要把宗教與政治、國家之間的問題混在一起。隨意評論；
（5）如果他們在群眾中散發(fā)宗教宣傳品，導游員應加以勸阻。
57、當天的旅游節(jié)目已完成，旅游車正在返回住地途中，地陪應做好哪些工作？
（1）回顧當天活動，可做補充講解，并回答游客的詢問；
（2）沿途風光導游；
（3）宣布次日活動日程，預報晚上或次日活動安排。出發(fā)時間和集合地點；
（4）提醒游客帶好隨身物品，地陪應先下車，照顧游客下車，再向他們告別；
58、旅游者對旅行社的接待工作不滿意，你做為地陪導游員應持什么態(tài)度？
（1）虛心聽取游客意見，并做記錄；
（2）迅速地向旅行社匯報查明情況；
（3）耐心地做些解釋工作，實事求是的處理。
59、旅游者對旅游服務質(zhì)量不滿意，要求投訴。請問賠償請求書應寫明哪些事項？
（1）被投訴旅行社的名稱和導游員的姓名；
（2）請求人的姓名、國籍、性別、年齡、職業(yè)及團隊的名稱、地址、電話；
60、旅游團已結束在本市的參觀游覽。你做為一名地陪導游員應做好哪些送行前的準備工作？
（1）核實交通票據(jù)。如有變更，應請內(nèi)勤通知下一站，以免造成漏接；若是離境機票，應提前72時確認；若是國內(nèi)繼續(xù)旅游，應提前60小時確認機票；
（2）商定出行時間，確定地陪、全陪、領隊與行李員四方交接行李的時間和地點，做好組織工作。
61、你作為一名地陪導游員，離店服務應做好哪些工作？
（1）集中交運行李，地陪應與領隊、全陪共同確認行車的件數(shù)，檢查是否上鎖、捆扎牢固。有無破損。然后交給行員，填寫行李托運卡
（2）辦理退房手續(xù)。地陪應在中午12點以前，晚上18點以前辦完退房手續(xù)；
（3）集合登車。出發(fā)前應詢問旅游者與飯店帳目是否結清，提醒旅游者有無遺落物品，請將房間鑰匙交回服務臺；
（4）檢查自己的物品是否有旅客的物品，如果有的話及時歸還。集合游客上車。入座后，地陪應仔細清點人數(shù)。到齊后。再次提醒游客檢查隨身物品有無遺漏。
62、送行服務中的至送詞的內(nèi)容包括哪幾個方面？
（1）回顧游覽活動，感謝大家合作
（2）表達方值和借別之情；
（3）誠懇征求游客對接待工作的意見和建議；
（4）若在旅游活動中；有不順利或在旅游服務中有不盡人意之處，導游借此機會向游客致歉
（5）表達美好的祝愿。
63、在送旅游團去機場、火車站、碼頭時，導游員帶團抵達上述地點產(chǎn)在時間上有規(guī)定嗎？有規(guī)定。地陪導游員帶團到機場、火車站、碼頭必須留出充裕的時間辦理有關手續(xù)。具體規(guī)定是：
（1）乘出境或去沿海城市的航班，應提前2小時抵達機場；
（2）乘國內(nèi)航班應提前1.5小時抵達機場
（3）乘火車、輪船應提前1小時到達火車站或碼頭。
64、你是一名地陪導游員，在送一旅游團乘飛機離開本市時，請問你何時可以離開機場？
（1）在送出境團時，當旅游團進入隔離區(qū)后地陪方可離開；
（2）在送國內(nèi)航班旅游團時，需在飛機起飛后。地陪才可離開。
65、你是一外地陪，當你在接待一個旅游團工作全部結束后，應做哪些善后工作？
（1）認真填寫《陪同小結》
（2）實事求是的回報接團情況。涉及旅游者的意見和建議，力求引用原話。并注明旅游者的身份。
（3）填寫有關接待和財務結算表格。連同各種單據(jù)、按持計劃、活動日程表及工作小結交有關人員。并到財務部門結清帳目；
（4）妥善處理好旅游團的遺留問題。如有客人遺忘物品，應設法盡快歸還客人
（5）接團若發(fā)生重大事故，要整理文字資料向接待社匯報。
66、根據(jù)旅行社辦理旅游意外保險暫行規(guī)定；我國保險賠償、賠付范圍包括哪些？
（1）人身傷亡、急性病死亡一起的賠償；
（2）受傷和急性病治療指出的醫(yī)療費；
（3）死亡處理和遺體遣返所需費用；
（4）旅游者所攜帶的行李物品丟失、損壞或被盜所需的賠償；
（5）第三者責任引起的賠償。
67、我國保險公司對哪些疾病事故不予賠償？
根據(jù)我國保險公司的規(guī)定、旅游者在旅游過程中凡屬慢性病。傳染病、分娩等及因此為疾病實施手術住院治療以致死亡，保險公司都不予賠償。
第五篇：2011天津?qū)в位A重點歸納
2011天津?qū)в位A重點歸納（筆試重點）
第一章
天津概況
1、礦產(chǎn)資源：優(yōu)勢礦分為石油、天然氣、地熱、水泥石灰?guī)r、紫砂陶土。三大油田：遼河、大港、勝利。水泥石灰?guī)r位于薊縣城北。紫砂陶土位于薊縣紫砂陶土礦。
2、天津建制沿革：天津，作為一個完整意義的城市是在明代形成的。天津設衛(wèi)翌年12設天津左衛(wèi)，轉(zhuǎn)年又設天津右衛(wèi)。1491年，又設天津兵備道。這卒城當時東西長，南北短，形如算盤，所以人稱“算盤城”。設四個城門，分別以鎮(zhèn)東、安西、定南、拱北命名。1901年，八國聯(lián)軍入侵時城墻被拆除。1949年1月15日，天津解放。
3、按常住人口人均GDP超8300美元，僅次于上海和北京位于全國人均GDP第三位。80年代看廣東深圳，90年代看上海浦東，21世紀看天津濱海。短生的十幾年間，濱海新區(qū)從昔日的一片鹽堿地荒灘建設成了一個初具規(guī)模的現(xiàn)代化新區(qū)。這里越來越受到全國乃至世界的矚目。
第二章
天津旅游業(yè)概況
1.旅游業(yè)的超步與發(fā)展：1927年6月，上海商業(yè)儲蓄銀行旅行部改名為中國旅行社時，就在天津設立了分社，天津旅游業(yè)從此起步。形成了都市觀光、休閑度假、商務會展三大旅游體系。明確了“一帶三區(qū)九組團”的發(fā)展布局。一帶：海河旅游發(fā)展帶。三區(qū)：都市中心旅游區(qū)、東部濱海旅游區(qū)、北部山野旅游區(qū)。九組團：1京津新城溫泉度假組團、2大黃堡生態(tài)休閑組團、3七里海濕地度假組團、4東麗湖商務休閑組團、5楊柳青民俗文化組團、6團泊湖國際休閑博覽組團、7天嘉湖鴨淀水庫商務休閑組團、8葛沽—小站民俗風情組團、9官港生態(tài)游樂組團。2、旅游交通：
1）
機場：濱海國際機場，是國際定期航班機場、國內(nèi)干線機場、國家一類航空口岸，是首都機場的固定備降機場和分流機場。
2）
港口：是我國最大的人工港，國內(nèi)班輪三條：分別為天津到龍口、煙臺和大連;國際班輪二條：天津到日本神戶和天津到韓國仁川。
3）
鐵路：京當真城際鐵路建成后，實現(xiàn)北京、天津、濱海新區(qū)、濱海國際機場的連通。天津是中國鐵路交通的樞紐城市。天津也是中國高速公路交通的樞紐城市。
4）
高速公路：京津塘高速公路是中國第一條路跨省市的高速公路，全長142.69公里。、近代歷史文化：英國、法國、美國、德國、日本、奧地利、意大利、俄國、比利時9國先后在天津強占了近1600公要頃的租界地，相當于天津舊城的8倍。
4、全國重點文物保護單位15處：獨樂寺、大沽口炮臺、望海樓教堂、義和團呂祖堂壇口遺址、南開學校舊址、天津勸業(yè)場大樓、天津廣東會館、天津利順德飯店舊址、石家大院、原鹽業(yè)銀行舊址、原法國公議局舊址、千像寺造像、天妃宮遺址、梁啟超舊居、京杭大運河天津段。
5、天津的楊柳青年畫、泥人張彩塑、天津京劇、天津時調(diào)、寶坻區(qū)評劇、寶坻區(qū)京東大鼓、紅橋區(qū)回族重刀武術7項藝術瑰寶被國務院列入第一批國家級非物質(zhì)文化遺產(chǎn)名錄。
第三章
自然景觀
1、盤山：
1）
07年評選5A級旅游景區(qū)。盤山古時稱盤龍山、四正山、無終山。無終山，是以國命名，薊縣春秋時為無終子國。盤山名稱的由來，一是元朝姬志貞《云山集》所說：“古有田盤先生自齊而來，棲遲此山，因名盤山?！币皇乔逶娚菢恪侗P山志》所說：魏田疇隱居于此，故名田盤山。今不曰田盤而曰盤山者，亦猶匡廬之謂廬山也。
2）
盤山最高的掛月峰864.4米。前擁紫蓋峰，后依自來峰，東連九華峰，西傍舞劍峰（臺），號稱“五峰”。盤山還有東五臺之說，“東”者，是與山西佛教圣地五臺山東西對應而言。紫蓋峰為中臺，先師臺為南臺，九華峰為東臺，自來峰為北臺，舞劍峰為西臺。
3）
古人把盤山分為上、中、下三盤，稱為三盤勝境。上盤松勝，中盤石勝，下盤水勝。4）
兩行摩崖刻字：一行是“四正門徑”，盤山，一名四正山，意為此乃通向盤山的大門。另一行是“鳴騶入谷”，“鳴騶”是指豪門的車馬聲。古時帝王、達官貴人，為了表示對佛門的虔誠，進山禮佛，常常鑾輿隨從傳呼喝道，前呼后擁地進入山谷，所以稱為“鳴騶入谷”。5）
宿云亭景區(qū)
2、九龍山：
1）
九龍山國家森林公園，是1997年經(jīng)國家林業(yè)部批準建立的。1995年薊縣人民政府就將這里確定為森林公園，森林覆蓋率95%以上。
2）
九龍山是一座以森林景觀為主體的生態(tài)型自然景區(qū)，轄九龍山、梨木臺、黃花山三大景區(qū)。這里有典型的暖溫帶天然落葉次生林、天然針闊混交林、天然側(cè)柏林和人工油松林。3）
九龍山景點：柏樹溝、奇特的巖石、古洞別有天（騰龍洞、龍泉洞）、雙亭競秀（攬月亭、賞心亭）、木屋群落（30座用松木樁建成的小木層）
3、九山頂：
1）
是天津最高的山，主峰1078.5米。
2）
景點：天門口 九山頂、翡翠谷 小西天、神秘谷 步云橋、國畫嶺 生態(tài)谷、神奇的洞、喜人的水、正氣的庵、翠屏湖（位于薊縣城東4公里處，是天津市最大的淡水湖，始稱于橋水庫）
4、石趣園：
1）10個自然景點和人文景觀，全國最大的西方三圣石雕立佛，載入吉尼斯的八十七神仙卷巖畫和泥塑藝術家于慶成藝術館，被稱為“驚世三絕”。
2）景點：萬佛寺（1993年9月1日開光，對游人開放）八十七神仙卷巖畫（世界最大的獨幅人物群像巖畫，載入大世界吉尼斯記錄。得到了徐悲鴻夫人廖靜文的支持?！栋耸呱裣删怼繁４嬖诒本┬毂櫦o念館中）慶成藝術館（泥塑藝術，泥中有詩。稱他為“立體的畢加索”、“東方的羅丹”。1988年，被文化部授予“民間美術工作開拓者”稱號。1996年被聯(lián)合國教科文組織授予“民間工藝美術大師”稱號。
5、自然保護區(qū)：目前，全市各級自然保護區(qū)共有8個，其中3個為國家級自然保護區(qū)。包括八仙山國家級自然保護區(qū)、中上元古界地質(zhì)部面國家級自然保護區(qū)、天津古海岸與濕地國家級自然保護區(qū)。
6、八仙山國家級天然次生林保護區(qū)：黑水峽谷景區(qū)、太平溝景區(qū)、聚仙峰。
7、中上元古界地質(zhì)部面國家自然保護區(qū)：九山頂也是薊縣中上元古界國家自然保護區(qū)的起點。1984年，國務院將薊縣中上元古界地層剖面列為國家級地質(zhì)自然保護區(qū)。
8、天津古海岸與濕地國家自然保護區(qū)：津南、大港、塘沽、漢沽、寧河、東麗等區(qū)縣，總面積約200余平方公里區(qū)域內(nèi)，貝殼堤、牡蠣灘和七里海濕地生態(tài)系統(tǒng)。1992年批準建立國家海洋類型的自然保護區(qū)。1）天津的4道貝殼堤自西向東推移。第一道貝殼堤形成于1萬～4千年前，從北站附近經(jīng)西青區(qū)到靜?？h的四小屯，全長30公里，第二道形成于3400年前，從寧河趙學莊經(jīng)張貴莊、沙井子到河北省黃驊縣的苗莊子，全長185公里，第三道形成于1900年前，從寧河蘆臺的閘口經(jīng)軍糧城、板橋到黃驊縣的歧口，全長75公里，第四道形成于800多年前，距現(xiàn)海岸線最近，北起蟶頭沽向南經(jīng)北塘、高沙嶺到黃驊縣的歧口與第三道貝殼堤相接。
2）牡蠣灘集中分布在寧河、寶坻境內(nèi) 3）七里海濕地位于寧河縣西南部。
9、團泊塵風景自然保護區(qū)：在靜海縣。
10、海河旅游觀光帶：海河古稱“逆河”，因海水逆流往復得名，后改稱海河。它是天津的發(fā)源地、母親河。永定河、子牙河、大清河、南運河、北運河在三岔河口匯合。1990年海河被評為當真門舊十景之一，稱為“沽水流霞”。
11、園林：津河是2000年改造完成最早的河道，原名墻子河。挖壕筑墻抵御英、法聯(lián)軍入侵而成墻子河。包括：廢墻子河、復康河、紅旗河、西墻子河和南運河，總長18.5公里。
12、水上公園：舊稱“青龍?zhí)丁保?004年被國家旅游局評定為4A級旅游景區(qū)。有“龍?zhí)陡〈洹钡拿婪Q?，F(xiàn)動物園被國家建設部命名為全國“十佳”動物園。
13、北寧公園：天津北站東側(cè)，1931年，北寧鐵路局改建成公園，取名寧園。
14、人民公園：河西區(qū)。毛澤東主席親題：人民公園 匾額。
15、長虹公園：南開區(qū)長江道、紅旗路立交橋下。
16、天津熱帶植物園：西青，2004年被國家旅游局評定為4A級旅游景區(qū)。
17、天塔湖游覽區(qū)：1991年建成，高415.2米。2004年被國家旅游局評定為4A級旅游景區(qū)。
18、外灘公園、東方公主號：天津塘沽的海河外灘公園是天津市綜合開發(fā)海河的龍頭工程。天津濱海地區(qū)最大的休閑廣場。最為搶眼的大、中、小三組結構大懸挑構架“海之魂”自西至東分別高達100米、70米和50米。在公園內(nèi)還建有全國最高、長度最長的噴泉景觀、其主噴高達170米，東西長360米，并有水上噴火的獨特景觀?？胺Q園內(nèi)水景之最?！皷|方公主”命名為“耀華”輪。被香港一家公司收購。被賭梟付巨資租下更名為“東方公主”號，作為海上賭船，被譽為“東方海上的拉斯維加斯”。2002年10月，塘沽區(qū)國有投資公司購得此船。12月25日抵達塘沽。
19、天津國際游樂港：“基輔”號航母為載體，于2003年在港內(nèi)落位，2004年10月正式對外開放。為前蘇聯(lián)基輔級航母制艦。1975年5月服役。
第四章
人文景觀
目前天津有全國重點文物保護單位15處
1、古文化街：位于南開區(qū)宮南、宮北大街，東臨海河，西靠東馬路，南起水閣大街，北至東北角，全長680米，街寬7米。被評定為5A級旅游景區(qū)。宮南牌坊正面書寫“津門故里”，寓示著今日天津市區(qū)就是以這一帶為原始中心區(qū)域而逐漸發(fā)展而來，而且六七百年間這里始終是商業(yè)繁華地段。宮北牌坊書“沽上藝苑”，寓示著這里的街貌店鋪、商品都帶有濃郁的藝術氣息。古文化街以其特有的“中國味、天津味、古味、文化味”吸引著國內(nèi)外游客。
2、天后宮：始建于元代泰定三年（1326年），明代永樂年（1403年）重建，為天津市區(qū)現(xiàn)存最古老的建筑。是世界三大天后宮（福建湄州媽祖廟、天津天后宮、臺灣北港朝天宮）之一。天后是宋代福建莆田縣賢良港出生的林默。天妃誕辰（農(nóng)歷三月二十三日）
3、鼓樓：原鼓樓位于舊城的中央，有四座互相通連的門洞，名稱分別為“鎮(zhèn)東、定南、安西、拱北”。鼓樓被列為天津衛(wèi)三宗寶（鼓樓、炮臺、鈴鐺閣）之首。1921年重修過一次，1952年拆除。
4、文廟：文廟由府廟、縣廟及明倫堂三部分組成，為市內(nèi)保存完整、規(guī)模最大的古建筑群。文廟始建于1436年。兩座牌坊“德配天地”“道冠古今”。這兩座過街牌樓為我國現(xiàn)存牌坊中的珍品。大成殿落成于1447年。唐代稱“文宣王殿”，趙佶尊孔子為“集古圣先賢之大成”，故改稱大成殿。大成殿是文廟的主體建筑。
5、黃崖關長城：2001年被國家旅游局首批認定為4A級旅游景區(qū)。分黃崖關和太平寨兩個游覽區(qū)。黃崖關以雄偉見長，太平寨以多變?nèi)佟?/p>
6、獨樂寺：始建于唐代，遼統(tǒng)和二年重修。山門屋頂為五脊四坡形，這些都是唐遼建筑的特點。觀間閣是我國現(xiàn)存最古老的木結構高層樓閣。閣內(nèi)觀世音菩薩塑像高16米，因頭上塑有10個小頭像，故稱十一面觀音。閣內(nèi)有彩繪壁畫，為明代重描的十六羅漢和兩明王立像，輔以佛教和世俗題材故事。1961年獨樂寺被評定為首批全國重點文物保護單位。2004年被國家旅游局評定為4A級旅游景區(qū)。
7、大沽口炮臺：始建于明嘉靖35年，即1556年，清代多次進行修整。分別以“威、鎮(zhèn)、海、門、高”五字為炮臺名號。1997年修復“威”字炮臺，為唯一圓形炮臺。1858年5月，簽《天津條約》，1859年，抵抗外國侵略所取得的唯一一次勝利。1860年，簽《北京條約》，從此天津被辟為通商口岸，并開始被劃為租界，淪為半封建、半殖民地。1900年，八國聯(lián)軍向大沽口炮臺轟擊。1901年，簽訂了喪權辱國的《辛丑約》，并拆毀大沽口炮臺。鎮(zhèn)字炮臺是最大的炮臺，海字是年代最久遠最古老的炮臺。
8、呂祖堂及天津的義和團運動：紅橋區(qū)如意庵大街呂祖堂胡同16號，始建于1433年，是清代供奉呂洞賓的道觀。1982年，呂祖堂被國務院批準為全國重點文物保護單位。甲午戰(zhàn)爭以后，帝國主義掀起了瓜分中國的狂潮，北方廣大地區(qū)的人民遭受的災難更加深重。義和團就是在這種背景下首先在山東產(chǎn)生的一支以反封建反帝國主義為目標的群眾組織。天津的義和團就是其中一支主要力量。曹福田在呂祖堂設立的總壇口是其中重要的一個。
9、望海樓教堂及“天津教案”：舊稱圣母得勝堂，法國傳教士謝福音到津傳教，于1869年建成此堂。1870年在“天津教案”中被焚毀，1897年重建。1900年在義和團運動中被焚毀。1904年第二次重建，1989年國務院列為國家重點文物保護單位。
10、利順德大飯店：解放北路199號，始建于1863年，英國牧師殷森德從“利順以德”的儒家名言中取名“利順德”，現(xiàn)為四星級旅游飯店。孫中山先生和宋慶齡女士、皇帝溥儀和皇后婉容、周恩來總理、張學良將軍、袁世凱、黎元洪、馮國璋、徐世昌和曹琨、李鴻章、黃興、屈武、蔡鍔和小鳳仙、美國前總統(tǒng)胡佛、十世**大師及著名藝術家梅蘭芳等世界文化名人先后下榻于此。1996年被國務院列為全國重點文物保護單位，中國酒店業(yè)僅此一家。
11、廣東會館（天津戲劇博物館）：天津規(guī)模最大，裝修最精美的清代會館建筑。戲樓看臺為伸出式，無木柱，螺旋藻井高懸其上，起著“音箱”作用。1912年8月24日，孫中山先生赴北京途中過津時，曾在此發(fā)表了“我中國四萬萬同胞同心協(xié)力，何難稱雄世界”的著名演講。
12、南開學校舊址：建于1904年，為天津最早私立中學。1978年被定為全國重點中學。是中國近代愛國教育家嚴范孫和張伯苓先生在天津創(chuàng)辦的。1913年～1917年，周恩來曾在南開中學上學。周恩來曾擔任過《校風》的第二任負責人。周恩來還擔任過《敬業(yè)》的主編。
13、大悲禪院：是天津著名的佛教古剎，大悲禪院由舊廟和新殿兩部分組成。大悲院內(nèi)主佛是泥塑千手觀音像，該寺曾以供奉過唐僧玄奘法師的靈骨聞名中外。該寺設有大悲院素齋，為佛教和素食愛好者服務，是天津獨特的也是唯一的宗教素食齋舍。
14、潮音寺：潮音寺，海河西岸的西大沽，始建于明永樂二年1404年，原名“南海大寺”，又名“雙山寺”。
15、玉皇閣：建于1427年，原為一所道觀?，F(xiàn)僅存其主體建筑清虛閣，也叫玉皇閣。農(nóng)歷九月初九，是中國傳統(tǒng)的重陽節(jié)，重陽登高已成為民間風俗。天津近處無山，早年登高只有兩個去處，一是鼓樓，一是玉皇閣。
16、文昌閣：位于西青區(qū)楊柳青，1991年被列為市級重點文物保護單位。
17、天尊閣：又名太乙觀，道教供奉元始天尊、西天王母和紫微太帝等神祗的廟宗。位于寧河蘆臺鎮(zhèn)。
18、西開教堂及“老西開事件”：全稱天主教西開總堂，又稱老西開教堂、法國教堂。1916年，由法國傳教士杜保祿主持修建。采用法國羅曼式建筑造型。西開教堂是天津最大的天主教堂，也是天主教天津教區(qū)主教座堂。老西開事件是天津各個階層人民群眾參加的反對法國帝國主義侵略的一場重大斗爭。
19、清真大寺：位于紅橋西北角，為宮殿式伊斯蘭教建筑群。天津市伊斯蘭教協(xié)會設在該寺。20、峰山藥王廟：位于西青區(qū)大寺鎮(zhèn)王村。
21、石家大院：被譽為“華北第一宅”，是天津八大家之一石元仕的故居（八大家是天津近代的巨富豪門，即天成號韓家、益德裕高家、楊柳青石家、土城劉家、正興德穆家、振德黃家、長源楊家、益照臨張家）。石家析產(chǎn)共分為四大門戶，各立堂門，長門福善堂、二門正廉堂、三門天錫堂、四門尊美堂。以四門尊美堂治家有道、財丁興旺、不斷擴建，成為津西第一家，世人俗稱“石家大院”。1991年，被天津市政府批準為市級文物保護單位，被市文化局命名為天津楊柳青博物館。楊柳青民俗風情旅游街建成于2003年，是一組具有民族形式，仿明清時期的仿古建筑。
22、寶坻石幢：為古寶坻八景之一，稱“石幢金頂”，遼圣宗年間建。
23、白塔：在薊縣城西南隅。
24、霍元甲故居：位于西青區(qū)小南河村北，墓前的漢白玉牌坊上刻有孫中山先生題寫的“尚武精神”四個金字，墓地面積寬敞。
25、天津舊租界：英國、法國、美國、德國、日本、奧地利、意大利、俄國、比利時相繼在天津開辟租界地。天津租界地占地面積約1600公頃，相當于天津舊城的八倍，是中國設立外國租界最多的城市。目前，保存建筑較多的為舊英租界、舊法租界、舊日租界和舊意大利租界。
26、法國公議局：和平區(qū)承德道12號，建筑風格為法國古典式。現(xiàn)為市文化局所在地。
27、法國工部局：和平區(qū)解放北路34號，現(xiàn)為市糧食局所在地。
28、法國總會：解放親路29號，現(xiàn)為市證券交易中心所在地。
29、法國公園：（中心公園），赤峰道、建設路和新華路之間的地方。該園最初曾被命名為“霞飛廣場”，后改名為“中山公園”，又改為“羅斯福公園”，現(xiàn)正式改為“中心公園”。30、德國總會：解放南路273號，現(xiàn)為天津市政協(xié)俱樂部。
31、天津俱樂部：和平區(qū)解放北路201號，現(xiàn)為市人大常委會機關所在地。
32、開灤礦務局大樓：和平區(qū)泰安道5號，認為是古典主義從羅馬風格向傳統(tǒng)希臘復興式轉(zhuǎn)變的風格?，F(xiàn)為中共天津市委員會所在地。
33、維多利亞花園及戈登堂：位于解放北路，在該園北面建成中國各通商口岸第一座外國市政大樓——戈登堂。
34、解放路——天津“華爾街”：這條街成為當時租界的金融中心和政治中心。橫濱正金銀行天津分行：現(xiàn)為中國銀行天津分行。匯豐銀行天津分行：中國銀行天津分行。麥加利銀行天津分行。中法工商銀行：即現(xiàn)在的解放北路74號天津市總工會。萬國橋：即今解放橋。該橋建于1926年，由法國達德與施奈公司承建施工。利華大樓：為瑞士籍猶太人李亞溥于1936年～1938年獨資興建，也是天津最早具有現(xiàn)代化功能和技術的高檔建筑之一。現(xiàn)為中國農(nóng)業(yè)銀行天津市分行所在地。英國鄉(xiāng)誼俱樂部主樓：現(xiàn)為天津市干部俱樂部，建于1925年。
35、租界中由中國人籌建的代表性建筑還有很多，分布也很廣如：百貨大樓（1927年建）、勸業(yè)場（1928年建）、惠中飯店（1930年建）、交通飯店（1928年建）、渤海大樓（1935年建）、光明影院（1928年建）、中國大戲院（1934年建）等典型歐式建筑。
36、五大道及其建筑：五大道并非一個正式的地名，只是流傳甚廣的俗稱。它坐落在和平區(qū)體育館街。馬場道、睦南道、大理道、常德道、重慶道等五條街道。省略了常德道。但當時地被命名為英國街名——大理道當時叫新加坡路，睦南道當時叫香港道，常德道當時叫科倫坡道，重慶道當時叫愛丁堡道，成都道當時叫倫敦路。
37、潘得及其舊宅：位于英租界馬場道2號，為一座典型的西歐風格的獨立式花園住宅。
38、劉冠雄及其舊宅：馬場道123號，三座樓，稱為中樓、西樓和北樓。只剩下孤獨的“望遠鏡”北樓了?，F(xiàn)為天津財經(jīng)學院分院的一部分。
39、顧維鈞舊宅：外交家，今和平區(qū)河北南路267號，民革天津市委員會址。
40、工商學院主樓：現(xiàn)馬場道119號天津外國語學院圖書館及電教中心大樓。為法國耶酥會神甫黎桑（桑志華）主持修建。
41、慶王府：位于重慶道55號，現(xiàn)為天津市外辦。是一座木結構的中西合璧式樓房，建筑裝修豪華，清代末期慶王載振居住的地方，故稱慶王府。
42、民園體育場：相當規(guī)模的萬國足球賽和萬國田徑賽也曾在此舉行。成為當時我國第一個燈光草坪足球場。
43、馬可波羅廣場：位于舊馬可波羅路（現(xiàn)民族路）和但丁道交會處，1924年建成。三組六幢白色小洋樓對稱地坐落，小洋樓和花園為廣場烘托出歐洲古典主義建筑氛圍。
44、意大利領事館：位于建國道52號，現(xiàn)為河北區(qū)政協(xié)辦公用。
45、梁啟超舊宅及其飲冰室書齋：位于民族路44～46號。1924年，寓所西側(cè)，由意大利建筑師白羅尼歐設計、建成。飲冰是取自《莊子·人間世》“今吾朝受命而夕飲冰，我其內(nèi)熱與”的語意。表明他雖退居著述，但對世事的擾攘，仍懷著一種憂慮焦灼的掛念，含著他對政治的脈脈之情，未能決然忘懷的內(nèi)心活動。梁啟超后期所著《清代學術概論》、《墨子校釋》、《中國歷史研究法》、《中國近代三百年學術史》都是在這里撰寫的。
46、回力球場：河北區(qū)民族路47號的第一工人文化宮。意大利駐華公使齊亞諾來到天津，他是墨索里尼的女婿。
47、除此之外，意租界中還有其他多處名人舊宅，如：建國道11號段祺瑞舊宅，建國道23號曾為北洋軍政要人靳云鵬舊宅，民主道36號曾為吳毓麟、湯玉麟的舊居。北安道3號為華世奎的舊居，民主道33號、35號曾為兩任天津市長張廷諤的舊居，建國道72號為曾任天津警察廳廳長15年的楊以德的舊居等等。
48、袁世凱舊宅：天津是袁世凱政治生涯的發(fā)祥地。
49、馮國璋舊宅：天津北洋武備學堂畢業(yè)，被留校任教。他與王士珍、段祺瑞并稱“北洋三杰”。50、徐世昌舊宅：他是北洋軍閥統(tǒng)治時期唯一的“文治總統(tǒng)”。
51、曹錕舊宅：北洋武備學堂畢業(yè)，曾追隨袁世凱在小站練兵。1923年，賄選當上大總統(tǒng)。
52、段祺瑞舊宅：段祺瑞到小站新建陸軍任炮兵統(tǒng)帶兼隨營學堂教習。袁世凱任大總統(tǒng)后，歷任陸軍總長，國務總理。
53、張學良舊宅：俗稱“少帥府”（今和平區(qū)赤峰道78號市農(nóng)資公司）。
54、德璀琳及故居：德璀琳為英籍德國人，成為天津近代紅極一時的“洋大人”。在津期間，德璀琳借著權勢及與李鴻章的特殊關系做了許多影響天津，甚至影響中國的事。1878年設立郵政，發(fā)行郵票。組織賽馬會、建立賽馬場，1889年籌建市政大廈——戈登堂。促成唐胥鐵路的修建。
55、孫中山與張園：和平區(qū)鞍山道59號的院落就是歷史上的張園。張彪修建。這是孫中山先生第三次來天津，乘車直駛下榻處——張園。
56、溥儀與張園：溥儀從北京抵津，居于張園。溥儀在張園居住期間，張彪去世后，溥儀由張園遷至靜園。
57、溥儀與靜園：位于天津和平區(qū)鞍山道70號，溥儀由張園遷居于此，取靜觀變化，靜待時機之意，便更名為“靜園”。
58、李叔同故居及書法碑林：李叔同，是我國著名的近代新文化運動的先驅(qū)，著名的音樂家、教育家，同時也是享譽海內(nèi)外的佛教高僧。天津是李叔同的故鄉(xiāng)，他的故居在海河岸邊的河北區(qū)糧店后街60號院內(nèi)。后在國際上享有南山律宗大師之稱。
59、吉鴻昌故居：現(xiàn)在和平區(qū)花園路5號。
60、于方舟烈士故居：他的故居在天津?qū)幒涌h俵口鄉(xiāng)村內(nèi)。
61、李大釗在法政學堂：北洋法政學堂創(chuàng)辦于1906年，校址在今天津河北區(qū)志誠道33號。李大釗于1907年至1913年在天津北洋法政學堂讀書。
62、李鴻章作為當時最為精通洋務的督撫，被委任為直隸總督兼北洋大臣。1870年調(diào)任直隸總督和首任北洋大臣，直至1895年2月離任。他在天津苦心經(jīng)營20余年，大搞洋務事業(yè)，發(fā)展軍事、鐵路、通訊、教育等，極力把天津辦成北方洋務運動的中心。
63、天津機器局：1867年負責機器局事宜。截止1891年，天津機器局已成為一座包括有機器制造、火藥、金屬冶煉、鑄造、熱加工、船舶修理與制造的聯(lián)合企業(yè)，天津機器局是清政府官辦軍事工業(yè)中僅次于上海江南制造局的一個近代企業(yè)，而且在1900年前，一直是我國北方最大的工業(yè)企業(yè)。在中國早期軍事工業(yè)中占有十分重要的地位。
64、大沽船塢：1880年初負責大沽船塢的修建。大沽船塢也是中國第一批使用機器生產(chǎn)的近代企業(yè)，對近代天津的發(fā)展有著極為重要的影響。65、民用工業(yè)：
1）
鐵路：1880年，李鴻章為了開平礦務局運煤的需要修建了11公里的鐵路。這是中國早期自己修造的最長的一條鐵路。1886年由于唐山煤礦積煤日多而運路不暢，把唐山胥各莊鐵路延伸到蘆臺，全長32公里。1888年又修至天津，這條鐵路時稱“北洋鐵路”，亦即津唐鐵路。1895年，又延伸修至山海關，稱為津榆鐵路。實際上形成了以天津為中心的全國第一個鐵路網(wǎng)。
2）
采礦：1878年，李鴻章又在天津創(chuàng)辦了開平礦務局。
3）
郵政：1878年，在天津首先發(fā)行使用了我國第一套郵票——大龍郵票。直到1897年，大清郵政津局才正式開辦，所以，天津可以說是 國近代郵政事業(yè)的總匯地。
4）
電報及有線電話：1879年，試辦電報，這是我國最早創(chuàng)辦的電報業(yè)，李鴻章并親任電政總裁。天津還是最早建立有線電話的城市。丹麥人濮爾生在天津及北京經(jīng)營電話業(yè)務，并從天津租界架長途線通往北塘和塘沽。1905年，清政府設立了天津電話局，1906年又收回了濮爾生的私人所辦電話，統(tǒng)一了天津的電話管理。
5）
教育：1880年李鴻章辦天津水師學堂，留英海軍高材生嚴復為總教習。校址即在天津機器東局附近。天津武備學堂。
66、小站練兵：從小站練兵起家的北洋軍閥，督軍以上官職的有34人，更有4個民國總統(tǒng)袁世凱、馮國章、徐世昌、曹琨，北洋軍閥政府總理、陸軍總長一級的有6人——段祺瑞、王十珍、段芝貴、唐紹儀、張懷芝、靳云鵬等。“小站練兵”為袁世凱以后的政治生涯打下了牢固的基礎。67、袁世凱在天津的“新政”：興辦巡警（1905年設立巡警部）、考核吏治，創(chuàng)辦學堂、創(chuàng)建實業(yè)（開辦直隸工藝總局，推行“新政”的最重要內(nèi)容。這些舉措對培養(yǎng)技術人才，提高產(chǎn)品質(zhì)量，與洋貨抗衡，壯大規(guī)模，對天津和直隸早期工商業(yè)發(fā)展起到了積極作用。）開辟新市區(qū)（客觀上對于天津城市的發(fā)展，特別是形成今天河北這一重要商業(yè)區(qū)起到了促進作用。）袁世凱在天津期間，除進行上述“新政”外，還推行立憲，試辦自治，改革司法，建立啟新洋灰公司和灤州煤礦有限公司。
68、天津自然博物館：馬場道206號，原名北疆博物院，建于1914年，由法國神父桑志華創(chuàng)辦。69、周鄧紀念館
70、平津戰(zhàn)役紀念館：位于紅橋區(qū)，聶榮臻元帥生前為紀念館題寫了館名 71、天津科學技術館
72、天津博物館：天津博物館前身為天津歷史博物館。73、三條石歷史博物館：紅橋區(qū)博物館大街，三條石，位于南運河、北運河和河北大街之間的三角地帶。天津近代機械、鑄鐵業(yè)的發(fā)祥地。
74、鄧穎超紀念館：該館位于覺悟社舊址旁河北區(qū)宙緯路三戒里，江澤民同志題寫?zhàn)^名。女星社舊址。75、覺悟社紀念館：河北區(qū)宙緯路三戒里4號。
76、平津戰(zhàn)役天津前線指揮部舊址陳列館：西青區(qū)楊柳青鎮(zhèn)。
第五章
餐飲 娛樂 購物 1、20世紀30年代初，是天津餐飲業(yè)昌盛時期。九大樓、十大飯莊。歷史上有代表性的天津風味菜肴有八大碗(粗八大碗、細八大碗)、四大扒、冬令四珍（鐵雀、銀魚、紫蟹、韭黃，均為天津特產(chǎn)。）
2、津菜的特點：善用兩鮮，精于調(diào)味，講究時令，適應面廣，口味以咸鮮為主，清濃兼?zhèn)洌販u，講汁芡，質(zhì)地考究。擅烹河海兩鮮、野禽?？谖抖嘧?，質(zhì)地多樣。精于調(diào)味，運用巧妙。制湯講究，因菜施用。筵席檔次完備，器皿匹配完善。
3、天津小吃：狗不理包子鋪原名“德聚號”，1856年創(chuàng)辦，店主叫高貴友。1993年，又被國際旅游美食協(xié)會授予中國餐館首家——“金筷子獎”。桂發(fā)祥麻花，香、酥、脆、甜的誘人。創(chuàng)始人是范貴才、范貴林兄弟，因店鋪曾坐落大沽南路十八街處，人們又習慣稱其為十八街麻花。耳朵眼炸糕，新黏黃米，紅小豆煮爛。店主名劉萬春，店鋪字號“增盛成”。鄰窄小的耳朵眼胡同，人們習慣地稱之為耳朵眼炸糕。天津糕干，楊村糕干，作為中國的一種特產(chǎn)，同茅臺酒等一起送到巴拿馬賽會，獲得佳禾銅質(zhì)獎章。以芝蘭齋糕干最著名。煎餅果子、貼餑餑熬小魚、石頭門坎素包、炸素卷圈、老豆腐、鍋巴菜、糖炒粟子、果仁張（160多年歷史，第一代張明純和第二代張維順，1956年天津市飲食商業(yè)優(yōu)質(zhì)品種展覽會上，被評為優(yōu)良食品，參加過博茨瓦納國際展覽會。除以上介紹的品種外，天津傳統(tǒng)風味小吃還有炸螞蚱、鍋貼、餛飩。
4、商業(yè)區(qū)、街：和平路商業(yè)街，始建于1902年，街上老商號：正興德茶莊、國民飯店、桂順齋、勸業(yè)場、冠生園食品店。南市食品街：1985年元旦開業(yè)，與南市旅館街聯(lián)袂定名為“雙城醉月”，成為津門一景。食品街有4座入口門樓，書法家王羲之書法代表作《圣教序》及王書中一些字拼接而成，南為“振羽門”，表示迎賓之意、西為“興歌門”、北為“中圣門”，喻指醉酒、東為“華腴門”。四門字體分別選用了顏真卿、柳公權、歐陽詢和趙孟頫的碑帖而成。四門四字冠頂正好為“振興中華”。濱江道商業(yè)街：分兩段建成，1946年將兩段合并，定名濱江道。勸業(yè)場、中原公司、稻香村食品店、亨德利鐘表店、光明影院、登瀛樓飯莊等老字號。鼓樓高業(yè)街：于2002年開發(fā)建成。服裝街、估衣街：是天津一條有600余年歷史的古老商業(yè)街，這里曾是天津商業(yè)的搖籃。天津清代詩人曾描繪“繁華要數(shù)估衣街”。1986年修復，再現(xiàn)昔日歷史風貌。小白樓商業(yè)街：最早這一帶屬于美國租界。沈陽道古物市場：全國大型古文物集散地之一。
5、津門老字號：天津勸業(yè)場：1928年12月建成，創(chuàng)辦人高星橋。因該店地處舊法租界，開業(yè)時定名為“法國商場”。當時場內(nèi)高懸“勸吾胞輿，業(yè)精于勤。商務發(fā)達，場益增新”四條幅。牌匾由當時的著名書法家華世奎書寫。謙詳益綢布店：是一家有80多年歷史的老字號綢緞店。盛錫福帽店：山東人劉錫三在天津估衣街開辦了盛聚福帽莊。老美華鞋店：創(chuàng)辦于1911年。玉豐泰絨絹花店、亨得利鐘表店、正興德茶莊、祥德齋糕點店、桂順齋糕點店、冠生園食品店、天津起士林、達仁堂藥店。
第六章
風俗、藝術、掌故、名流
1、書法：華世奎、孟廣慧、嚴修、趙元禮等，享譽天津書壇，被稱為天津四大家。
2、京韻大鼓：以劉寶全、白云鵬、張小軒為代表的三大流派。以后又有女藝人小彩舞（駱玉笙），小彩舞因此成為曲壇“女鼓王”。
3、梅花大鼓：演唱時，口銜龍頭式燈座，唱時不能張口，唱腔只能由喉舌發(fā)間，故唱段不能長，而注重擊鼓等表演。
4、京東大鼓：經(jīng)劉文彬，演唱惟妙惟肖，深受聽眾喜愛。
5、河北梆子、評劇
6、京?。厚R連良。天津京劇團創(chuàng)作《火燒望海樓》、《六號門》等又轟動全國。
7、西河大鼓：女藝人馬增芬于1936年所唱的《繞口令》一曲。
8、天津時調(diào)：是天津獨有的曲種。20世紀50年代以來，有王毓寶異軍突起。
9、天津快板：是20世紀50年代出現(xiàn)的一個新曲種。
10、話?。禾旖蚴侵袊狈皆拕∵\動的搖籃。中國話劇的奠基人李叔同就誕生在天津。
11、津門十景史話：明代“津門八景”、清代“津門八景”。津門十景：1989年由群眾和專家共同評定，即：天塔旋云、薊北雄關、三盤暮雨、獨樂晨光、海門古塞、沽水流霞、故里尋蹤、雙城醉月、龍?zhí)陡〈?、中環(huán)彩練。
12、三岔河口：子牙河、南運河、北運河匯入海河之處，有“三會?？凇敝Q，是市區(qū)最早的居民點。因而歷史上有“先有三岔口，后有天津城”的說法。
13、鈴鐺閣：為天津衛(wèi)三宗寶之一，是一座“藏經(jīng)閣”，因領近的木板廠失火，被大火焚毀。
14、天津的沽：號稱“七十二沽”。
15、官銀號：清政府在天津成立了直隸官銀號。2004年又得到了修復。
16、海光寺：第二次鴉片戰(zhàn)爭期間，英法聯(lián)軍侵入天津，逼迫清政府在海光寺內(nèi)簽訂了屈辱的《天津條約》?，F(xiàn)為解放軍272醫(yī)院所在地。
17、紫竹林：當年的“紫竹林”位于今和平區(qū)承德道與吉林路交口的西側(cè)。
18、《大公報》：是我國歷史最久的報紙之一，創(chuàng)辦人英斂之，滿族人。6月17日在天津首次出版。
19、“三不管”：北京有天橋，南京有夫子廟，天津有“三不管”，都是解放前黑社會人物的樂園，罪惡的淵藪。一個名字的來源，一種說法是：亂葬崗子沒人管，打架斗毆沒人管，坑蒙拐騙沒人管。另一種說法：這塊大洼地在中國城區(qū)以南，法、日租界的西北，三個國家對這塊地發(fā)生的案件都推諉不管，因而叫“三不管”。
第七章
工藝品與土特產(chǎn)
1、天津地毯：天津生產(chǎn)的“風船牌”地毯，在國際上享有“軟浮雕”、“錦緞毯”的美譽。1903年在美國圣路易斯萬國博覽會上榮獲頭等獎。1965年，在萊比錫國際博覽會上榮獲金質(zhì)獎。國案品種多樣，創(chuàng)造設計了古典式、敦煌式、美術式、彩花式、素古式等新類別。
2、楊柳青年畫：五個步驟：勾描、刻版、印刷、彩繪和裝裱。
3、泥人張彩塑：產(chǎn)生于19世紀中葉，創(chuàng)始人張明山。第二代張玉亭。張明山、張玉亭的作品，曾獲巴拿馬賽會的金獎，巴拿馬國際博覽會的榮譽獎。第三代張景祜，第四代張銘、張鉞，第五代傳人張乃英。2006年被認定為首批國家級非物質(zhì)遺產(chǎn)名錄項目。
4、魏記風箏：藝人魏元泰，用料講究，造型多樣，工藝精湛、彩繪逼真、飛行平穩(wěn)。在1914年的巴拿馬國際博覽會上獲得金牌和獎狀。
5、劉記磚刻：順族藝人馬順清，“刻磚劉”是這個行業(yè)的最后一位杰出藝人。劉鳳鳴是馬順清的外孫。
6、塘沽版畫：投身生活、謳歌時代，反映海港、造船、采油、曬鹽、漁業(yè)等工業(yè)題材。
7、剪紙：清代剪紙藝人伊德元。
8、黑陶制品：武清區(qū)
9、景泰藍制品：景泰藍也叫銅胎掐絲琺瑯，是我國傳統(tǒng)的特種工藝品。
10、小站稻、紅小豆、天津甘栗產(chǎn)地集中在薊縣小港、小營等鄉(xiāng)。天津核桃產(chǎn)地多集中于薊縣山區(qū)。柿子、紅果、沙窩蘿卜、寶坻大蒜、冬菜（靜?？h）、獨流老醋（靜?？h獨流鎮(zhèn)，是我國三大傳統(tǒng)名醋之一，與山西陳醋、鎮(zhèn)江香醋齊名）、銀名、紫蟹、對蝦、王朝葡萄酒、天津津酒。
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