第一篇：16地方導(dǎo)游大綱(天津)

《地方導(dǎo)游基礎(chǔ)知識(shí)》大綱（天津）

總體要求：通過(guò)本科目的考試，要求學(xué)員了解和掌握有關(guān)天津城市概況、歷史沿革、經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展、旅游業(yè)發(fā)展概況、有代表性的自然旅游景觀、人文旅游景觀、新業(yè)態(tài)旅游、歷史風(fēng)貌建筑、天津文化藝術(shù)、民風(fēng)民俗、特色風(fēng)味、工藝品與土特產(chǎn)等相關(guān)基礎(chǔ)知識(shí)，檢查考生靈活、綜合運(yùn)用有關(guān)知識(shí)的能力。

第一章 天津概況

考試目的：

通過(guò)本章的考試，檢查考生對(duì)天津城市概況、自然地理、天津歷史沿革和重大歷史事件、經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展、立體交通體系相關(guān)知識(shí)的了解和掌握程度。

考試內(nèi)容：

一、城市概況

1．掌握天津城市定位、行政區(qū)劃、民族人口； 2．熟悉天津地理特征和氣候特征。

二、天津簡(jiǎn)史

1．了解天津平原形成及天津境內(nèi)的早期聚落，熟悉天津出現(xiàn)最早的地名“三會(huì)?？凇?，了解海河水系形成，熟悉京杭大運(yùn)河天津段形成的歷史；

2．熟悉天津在金、元時(shí)期的建制，掌握“天津”地名的由來(lái)及“天津衛(wèi)”的概念，熟悉清朝至民國(guó)時(shí)期天津建制的演變；

3．了解鴉片戰(zhàn)爭(zhēng)前后西方列強(qiáng)對(duì)天津的覬覦情況，熟悉第二次鴉片戰(zhàn)爭(zhēng)與天津被迫開埠的歷史，掌握大沽口保衛(wèi)戰(zhàn)，熟悉《天津條約》、《北京條約》簽訂的歷史背景和后果，掌握列強(qiáng)強(qiáng)行劃定九國(guó)租界的經(jīng)過(guò)和勢(shì)力范圍； 4．了解近代以來(lái)天津人民抗擊帝國(guó)主義的斗爭(zhēng)，掌握“天津教案”和“老西開事件”，熟悉“小站練兵”與北洋軍閥形成的歷史，熟悉孫中山三次來(lái)津的革命活動(dòng)，熟悉周恩來(lái)、鄧穎超在津的革命活動(dòng)，熟悉天津的民族英雄和抗日英雄及其事跡，掌握平津戰(zhàn)役與天津解放的歷史；

5．熟悉天津近代民族工商業(yè)的起步和發(fā)展，掌握天津的洋務(wù)運(yùn)動(dòng)，了解近代天津引領(lǐng)風(fēng)氣之先，在各領(lǐng)域創(chuàng)造的全國(guó)之最；

6．了解解放后天津城市地位的變遷及現(xiàn)在各區(qū)縣形成的基本情況，熟悉新中國(guó)建立以來(lái)天津創(chuàng)立的全國(guó)之最。

三、經(jīng)濟(jì)建設(shè)與社會(huì)發(fā)展

1．掌握近年來(lái)天津經(jīng)濟(jì)社會(huì)建設(shè)發(fā)展中所取得的巨大成就。了解天津在科教、文化、衛(wèi)生、體育事業(yè)等方面所取得的成就；

2.熟悉天津大學(xué)、南開大學(xué)在我國(guó)近代史上的重要地位；

3.掌握濱海新區(qū)發(fā)展中的幾個(gè)重要階段，熟悉濱海新區(qū)經(jīng)濟(jì)建設(shè)情況及具有代表性的重大項(xiàng)目，掌握天津自由貿(mào)易區(qū)建設(shè)情況。

四、立體交通體系的建立

1．了解天津機(jī)場(chǎng)、港口、鐵路、高速公路和市內(nèi)交通的建設(shè)與發(fā)展，熟悉天津站、天津西站、北站的歷史； 2．熟悉天津國(guó)際郵輪母港，掌握京津冀鐵路、公路、高鐵互通近況。

第二章 天津旅游業(yè)概況

考試目的：

通過(guò)本章的考試，檢查考生對(duì)天津旅游業(yè)的發(fā)展歷史、現(xiàn)狀、主要成就和“十三五”時(shí)期旅游發(fā)展目標(biāo)及戰(zhàn)略布局的了解和掌握程度。

考試內(nèi)容：

一、旅游業(yè)發(fā)展

1．熟悉近代天津旅游業(yè)起步和發(fā)展；

2．了解改革開放以來(lái)，特別是“十二五”期間天津旅游業(yè)發(fā)展基本情況和取得的重大成就，掌握天津“六大旅游品牌”；熟悉“33651”工程的內(nèi)容，了解“十二五”天津市旅游業(yè)空間布局，掌握城市宣傳口號(hào)，掌握近年天津全市接待入境游客和國(guó)內(nèi)游客的變化情況。

二、“十三五”時(shí)期旅游業(yè)發(fā)展與展望

1．了解“十三五”天津旅游業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略機(jī)遇，掌握天津旅游“四大核心資源”；

2．了解天津旅游業(yè)發(fā)展的指導(dǎo)思想和發(fā)展策略，熟悉“15131”的總體發(fā)展思路和發(fā)展目標(biāo)，掌握“五大龍頭項(xiàng)目”、“四大產(chǎn)業(yè)集聚區(qū)”、“國(guó)門港 世界城”總體城市形象和“四味天津，六樂(lè)津門”的內(nèi)容，熟悉六大旅游節(jié)事活動(dòng)。

三、旅游服務(wù)設(shè)施建設(shè)

1.了解天津旅游公共服務(wù)與基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)基本情況；

2.熟悉天津五星級(jí)酒店、5A級(jí)旅行社、4A級(jí)以上旅游景區(qū)情況。

第三章 自然旅游景觀

考試目的：

通過(guò)本章的考試，檢查考生對(duì)天津的山水景觀、自然保護(hù)區(qū)、園林景觀及生態(tài)郊野公園的了解和掌握程度。

考試內(nèi)容：

一、山水景觀

1．熟悉盤山名稱由來(lái)，掌握“三盤”“五峰”“八石”名稱含義，熟悉天成寺、萬(wàn)松寺、云罩寺等主要景區(qū)的概況，了解歷代帝王在盤山的傳說(shuō)，掌握包森等抗戰(zhàn)英雄在盤山地區(qū)的抗日事跡。了解石趣園中的主要景點(diǎn)，熟悉萬(wàn)佛殿、《八十七神仙卷》巖畫和于慶成藝術(shù)館基本知識(shí)；

2．掌握九龍山、九山頂景區(qū)基本情況，熟悉景區(qū)內(nèi)的主要景點(diǎn)；

3．熟悉天津海河上、中、下游的基本概況，熟悉海河上游（市區(qū)段）兩岸重要景觀及有代表性的橋梁； 4.了解天津?yàn)I海旅游資源概況，熟悉天津三河島，掌握東疆灣沙灘景區(qū)的特色。

二、自然保護(hù)區(qū) 1．掌握我市國(guó)家級(jí)自然保護(hù)區(qū)和市級(jí)自然保護(hù)區(qū)的名稱； 2．熟悉八仙山自然保護(hù)區(qū)的建立時(shí)間、景區(qū)構(gòu)成和基本概況； 3．掌握中上元古界形成時(shí)間及基本情況；

4．熟悉四道貝殼堤的形成時(shí)間及路線，了解牡蠣灘、七里?；厩闆r； 5．了解團(tuán)泊洼、北大港、大黃堡自然保護(hù)區(qū)的基本概況。

三、園林景觀

1.了解所列公園的建成時(shí)間，了解園內(nèi)重要景點(diǎn)及相關(guān)內(nèi)容；

2.重點(diǎn)熟悉水上公園、北寧公園、桃花園、人民公園、中山公園的形成歷史及相關(guān)名人。

四、生態(tài)郊野公園

1.了解所列生態(tài)郊野公園的基本情況及特色；

2.熟悉七里海國(guó)家濕地公園、武清南湖公園（園藝博覽會(huì)）、北運(yùn)河郊野公園、北辰郊野公園的基本情況。

五、溫泉旅游度假地

1.了解所列溫泉旅游度假地的基本情況；

2.熟悉寶坻溫泉城、靜海團(tuán)泊湖溫泉城、濱海龍達(dá)溫泉生態(tài)城等地的基本情況。

第四章 人文旅游景觀

考試目的：

通過(guò)本章的考試，檢查考生對(duì)天津歷史文化景觀、歷史風(fēng)貌建筑保護(hù)區(qū)、九國(guó)租界和多國(guó)風(fēng)格建筑、名人故居、洋務(wù)運(yùn)動(dòng)與天津近代遺存的了解和掌握程度。

考試內(nèi)容：

一、歷史文化景觀

1．了解本節(jié)所列的全國(guó)重點(diǎn)文物保護(hù)單位；

2．熟悉所列景區(qū)的建立時(shí)間、景區(qū)等級(jí)、坐落區(qū)域、相關(guān)名人、建筑布局及建筑特點(diǎn)等； 3.掌握天津的兩處世界文化遺產(chǎn)。

二、歷史文化風(fēng)貌保護(hù)區(qū)

1．了解14個(gè)風(fēng)貌保護(hù)區(qū)的名稱及其范圍；

2．掌握天津市公布首批風(fēng)貌保護(hù)建筑的時(shí)間和國(guó)家重點(diǎn)文物保護(hù)單位的數(shù)量； 3．熟悉風(fēng)貌保護(hù)建筑的保護(hù)等級(jí)及各等級(jí)保護(hù)建筑的數(shù)量。

三、九國(guó)租界與多國(guó)風(fēng)格建筑

1．了解原各租界中典型建筑的建造時(shí)間、建筑風(fēng)格、原名稱及現(xiàn)址，重點(diǎn)掌握原英法租界內(nèi)的建筑； 2．熟悉“五大道”幾條馬路在原租界時(shí)期的原名稱及現(xiàn)名稱，掌握“五大道”規(guī)劃和建筑特點(diǎn)及其代表性的名人故居和有代表性的建筑，熟悉五大道風(fēng)貌保護(hù)區(qū)現(xiàn)狀；

3.熟悉意式風(fēng)情區(qū)坐落區(qū)域及建筑風(fēng)格，掌握區(qū)域內(nèi)的典型建筑和名人故居。

四、名人故居 1．熟悉中國(guó)近代史上歷史文化名人在津活動(dòng)及其舊居，掌握幾任民國(guó)總統(tǒng)、總理在津活動(dòng)及其舊居； 2．熟悉末代皇帝溥儀在張園和靜園的情況； 3.掌握吉鴻昌、于方舟、李叔同在津活動(dòng)及其舊居。

五、洋務(wù)運(yùn)動(dòng)與天津近代遺存 1．熟悉北方洋務(wù)運(yùn)動(dòng)基本情況； 2．熟悉天津機(jī)器局、大沽船塢情況； 3．了解天津近代的民用工業(yè)的發(fā)展； 4.熟悉近代天津洋務(wù)學(xué)堂創(chuàng)辦情況。

第五章 新業(yè)態(tài)旅游與主題公園

考試目的：

通過(guò)本章的考試，檢查考生對(duì)新業(yè)態(tài)旅游、農(nóng)業(yè)觀光園、工農(nóng)業(yè)示范旅游、鄉(xiāng)村旅游和主題公園相關(guān)知識(shí)的了解和掌握程度。

考試內(nèi)容：

一、新業(yè)態(tài)旅游

1．了解天津新業(yè)態(tài)旅游的現(xiàn)狀，熟悉天津郵輪旅游、游艇旅游、房車旅游、滑雪旅游、會(huì)展旅游； 2．了解天津節(jié)慶旅游活動(dòng)項(xiàng)目及開展情況

二、農(nóng)業(yè)觀光園

1．熟悉所列農(nóng)業(yè)觀光園的建立時(shí)間、等級(jí)及坐落位置； 2．了解農(nóng)業(yè)觀光園的特色項(xiàng)目。

三、工農(nóng)業(yè)示范旅游與鄉(xiāng)村旅游

1．掌握天津全國(guó)工農(nóng)業(yè)旅游示范點(diǎn)的基本情況，了解天津工業(yè)旅游示范點(diǎn)的基本情況。熟悉空客A320總裝線、海鷗手表、天士力等工業(yè)旅游示范項(xiàng)目；

2．了解各區(qū)縣農(nóng)家樂(lè)、漁家樂(lè)旅游的基本情況。熟悉毛家峪、郭家溝、常州村、西雙塘等農(nóng)家樂(lè)旅游特點(diǎn)和開展情況。

四、主題公園

1．熟悉所列主題公園的建立時(shí)間、景區(qū)等級(jí)及坐落位置。重點(diǎn)掌握歡樂(lè)谷、濱海航母主題公園與海昌極地海洋世界的基本情況；

2．了解主題公園的特色項(xiàng)目。

第六章 博物館·展覽館·紀(jì)念館

考試目的：

通過(guò)本章的考試，檢查考生對(duì)天津的博物館、展覽館和紀(jì)念館方面相關(guān)知識(shí)的了解和掌握程度。

考試內(nèi)容：

一、博物館 1.熟悉各博物館的建立時(shí)間、等級(jí)及坐落位置； 2.掌握天津博物館、自然博物館展覽內(nèi)容和布展情況。

二、展覽館

1.熟悉各展覽館的建立時(shí)間及坐落位置； 2．了解各館的建筑特點(diǎn)、展覽內(nèi)容。

三、紀(jì)念館

1．熟悉紀(jì)念館的建立時(shí)間、等級(jí)及坐落位置； 2．了解各館的建筑特點(diǎn)、展覽內(nèi)容；

3．掌握周鄧紀(jì)念館和平津戰(zhàn)役紀(jì)念館題寫?zhàn)^名的名人。

第七章 餐飲·娛樂(lè)·購(gòu)物

考試目的：

通過(guò)本章的考試，檢查考生對(duì)天津餐飲、娛樂(lè)以及購(gòu)物方面相關(guān)知識(shí)的了解和掌握程度。

考試內(nèi)容：

一、餐飲文化

1．了解津菜形成與發(fā)展，掌握“冬令四珍”名稱，熟悉津菜特點(diǎn)、代表菜名稱；

2．掌握天津風(fēng)味小吃“三絕”名稱、字號(hào)及創(chuàng)始人；熟悉楊村糕干、宮廷小吃“果仁張”享有的榮譽(yù)；了解大福來(lái)鍋巴菜、煎餅果子等其它天津特色小吃名稱及特點(diǎn)。

二、文化、體育、娛樂(lè)場(chǎng)所

1.了解天津文化、體育、娛樂(lè)場(chǎng)所基本情況；

2.熟悉天津文化中心、天津奧體中心、天津大劇院建成時(shí)間及建筑特點(diǎn)，掌握天津音樂(lè)廳、中國(guó)大戲院、大光明影院的歷史。

三、旅游購(gòu)物

1．了解天津主要購(gòu)物街區(qū)及概況，熟悉“金街”（和平路）的歷史變遷，掌握南市食品街四座城門的名稱及寓意，熟悉佛羅倫薩小鎮(zhèn)的基本情況；

2．掌握津門老字號(hào)名稱、坐落區(qū)域及其經(jīng)營(yíng)的主要商品。

第八章 風(fēng)俗·藝術(shù)·掌故

考試目的：

通過(guò)本章的考試，檢查考生對(duì)天津民俗、藝術(shù)、掌故相關(guān)內(nèi)容的了解和掌握程度。

考試內(nèi)容：

一、天津民俗

1．了解天津人、天津話特點(diǎn)及天津的“媽媽例兒”； 2．熟悉歲時(shí)年節(jié)天津人的飲食習(xí)俗和禁忌。

二、文化藝術(shù) 1．了解近代以來(lái)天津文壇名家及其代表作品，熟悉英斂之創(chuàng)辦的《大公報(bào)》； 2．了解近代以來(lái)天津在書法、繪畫領(lǐng)域的名家，掌握天津近代書壇“四大家”； 3．了解天津話劇的起源和發(fā)展，熟悉從天津走出來(lái)的電影導(dǎo)演、演員和劇作家；

4．了解京劇、評(píng)劇和河北梆子在天津的發(fā)展歷史，熟悉天津的京劇、評(píng)劇名角及代表性的劇目；

5．熟悉天津曲藝有代表性的曲種、名角和代表性曲目，了解天津相聲的發(fā)展，掌握天津相聲界名家及其名段。

三、掌故

1．了解“津門十景”史話，熟悉現(xiàn)“津門十景”的景觀名稱； 2．了解天津“七十二沽”的由來(lái)； 3．熟悉有關(guān)地名、掌故的名稱及來(lái)歷。

第九章 工藝品與土特產(chǎn)

考試目的：

通過(guò)本章的考試，檢查考生對(duì)天津特色工藝品與土特產(chǎn)的了解和掌握程度。

考試內(nèi)容：

一、特色工藝品

掌握天津工藝品楊柳青年畫、泥人張彩塑、魏記風(fēng)箏的主要知識(shí)要點(diǎn)。了解北辰農(nóng)民畫、塘沽板畫、剪紙、陶制品、紫砂制品、景泰藍(lán)等有關(guān)知識(shí)。

二、地方土地產(chǎn)

熟悉天津主要土特產(chǎn)的名稱及有關(guān)知識(shí)。附 錄 對(duì)附錄的內(nèi)容做一了解。

科目五《導(dǎo)游服務(wù)能力》大綱（天津）

總體要求：通過(guò)本科目的考試，檢查考生對(duì)天津市的主要景區(qū)、導(dǎo)游服務(wù)規(guī)范、突發(fā)事件和特殊問(wèn)題的處理、綜合知識(shí)等方面的了解、熟悉和掌握程度；測(cè)查考生的語(yǔ)言表達(dá)、禮節(jié)禮儀的運(yùn)用、景點(diǎn)講解、導(dǎo)游服務(wù)程序、應(yīng)急事故的處理、中外語(yǔ)言互譯等方面技能水平；考察考生是否具有從事導(dǎo)游服務(wù)工作的能力。

第一章 景點(diǎn)講解

考試目的：

通過(guò)本章的考試，檢查考生對(duì)旅游景點(diǎn)的熟悉程度和運(yùn)用導(dǎo)游講解方法與技巧的能力。

考試內(nèi)容：

一、導(dǎo)游講解方法與技巧

檢查考生是否掌握常用的導(dǎo)游講解方法與技巧，在講解中做到詳略得當(dāng)、重點(diǎn)突出，符合導(dǎo)游講解的規(guī)范程序，達(dá)到正確性、全面性、條理性、生動(dòng)性的要求。1.熟悉導(dǎo)游講解所應(yīng)遵循的基本原則； 2.掌握導(dǎo)游講解的規(guī)范程序和基本要領(lǐng)； 3.熟悉市容導(dǎo)游、景點(diǎn)導(dǎo)游講解等常用的講解方法與技巧。

二、所列旅游景點(diǎn)的導(dǎo)游講解

檢查考生對(duì)天津市域內(nèi)旅游景點(diǎn)的了解和熟悉程度；是否掌握主要景點(diǎn)的地理位置、具體內(nèi)容、旅游線路和景點(diǎn)特色，能否勝任主要景點(diǎn)的導(dǎo)游講解工作。

1.了解天津各區(qū)（縣）主要旅游景點(diǎn)的地理位置、交通路線和基本內(nèi)容；

2.掌握本書所列景區(qū)的地理位置、往返交通路線、交通設(shè)施情況、景區(qū)內(nèi)的精品游覽線路、景區(qū)特色、游覽內(nèi)容、歷史典故等。

三、游客所提問(wèn)題的解答

檢查考生是否熟悉解答游客在市容游覽、景區(qū)游覽及其他與游客相處過(guò)程中所提出的相關(guān)問(wèn)題，是否掌握解答游客所提問(wèn)題的技巧。

1.熟悉市容導(dǎo)游、景點(diǎn)講解所涉及的自然知識(shí)、人文知識(shí)、社會(huì)知識(shí)、生活常識(shí)，并能夠用于解答游客提出的相關(guān)問(wèn)題；

2.掌握旅游心理學(xué)的相關(guān)知識(shí)，能夠針對(duì)不同游客的旅游消費(fèi)心理，有的放矢地回答游客提出的各種問(wèn)題。

第二章 導(dǎo)游服務(wù)規(guī)范

考試目的：

通過(guò)本章的考試，檢查考生對(duì)導(dǎo)游服務(wù)規(guī)范、工作程序、服務(wù)質(zhì)量要求等方面的掌握程度和應(yīng)用能力。

考試內(nèi)容：

一、地方導(dǎo)游的導(dǎo)游服務(wù)規(guī)范

檢查考生是否熟悉和掌握地方導(dǎo)游的主要工作內(nèi)容及應(yīng)達(dá)到的服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。

1.了解接待旅游團(tuán)隊(duì)前的服務(wù)準(zhǔn)備內(nèi)容，熟悉計(jì)劃準(zhǔn)備、物質(zhì)準(zhǔn)備、語(yǔ)言和知識(shí)準(zhǔn)備、形象準(zhǔn)備、心理準(zhǔn)備等方面的主要內(nèi)容；

2.熟悉接站服務(wù)的工作程序，掌握旅游團(tuán)抵達(dá)前的服務(wù)安排、旅游團(tuán)抵達(dá)后的服務(wù)、赴飯店途中的服務(wù)等方面的導(dǎo)游服務(wù)規(guī)范；

3.熟悉入店服務(wù)、核對(duì)及商定活動(dòng)日程等服務(wù)規(guī)范；

4.熟悉參觀游覽服務(wù)的規(guī)范和服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，掌握出發(fā)前的準(zhǔn)備、途中服務(wù)、景點(diǎn)導(dǎo)游講解、參觀活動(dòng)、返程中的服務(wù)等服務(wù)內(nèi)容和服務(wù)技巧；

5.熟悉和掌握地方導(dǎo)游應(yīng)提供的社交活動(dòng)、餐飲服務(wù)、娛樂(lè)服務(wù)、購(gòu)物服務(wù)等服務(wù)項(xiàng)目的具體服務(wù)程序、服務(wù)規(guī)范和服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)；

6.熟悉送客服務(wù)的服務(wù)規(guī)范與服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，掌握送行前的工作、離店服務(wù)、送行服務(wù)等工作的程序和服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)；

7.熟悉旅游團(tuán)隊(duì)離開當(dāng)?shù)睾笏z留問(wèn)題的處理、結(jié)賬、總結(jié)等后續(xù)工作的工作程序。

二、全程導(dǎo)游的導(dǎo)游服務(wù)規(guī)范 檢查考生是否熟悉和掌握全程導(dǎo)游的主要工作內(nèi)容及應(yīng)達(dá)到的服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。

1.了解全程導(dǎo)游的服務(wù)準(zhǔn)備工作內(nèi)容及工作程序，掌握接待計(jì)劃的熟悉、知識(shí)準(zhǔn)備、物質(zhì)準(zhǔn)備、與接待社聯(lián)系等工作內(nèi)容；

2.熟悉首站（入境站）接團(tuán)服務(wù)的規(guī)范和服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，掌握迎接游客、入境介紹、商談日程、入店服務(wù)等服務(wù)工作的方法；

3.熟悉各站服務(wù)的規(guī)范，掌握抵站服務(wù)、停留服務(wù)、離站服務(wù)、途中服務(wù)等全程導(dǎo)游服務(wù)的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)； 4.熟悉末站（離境站）送團(tuán)服務(wù)和后續(xù)工作的工作程序和方法。

三、定點(diǎn)導(dǎo)游的導(dǎo)游服務(wù)規(guī)范

檢查考生是否熟悉和掌握定點(diǎn)導(dǎo)游的主要工作內(nèi)容及應(yīng)達(dá)到的服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。1.熟悉服務(wù)準(zhǔn)備方面的工作內(nèi)容，了解旅游者的基本情況； 2.根據(jù)旅游者的情況準(zhǔn)備必要的專業(yè)知識(shí)和導(dǎo)游講解方式； 3.掌握必要的生態(tài)環(huán)境或文物保護(hù)知識(shí)和安全知識(shí)； 4.了解景區(qū)景點(diǎn)的有關(guān)管理規(guī)定；

5.熟悉景點(diǎn)導(dǎo)游講解的服務(wù)規(guī)范和服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，掌握致歡迎詞、導(dǎo)游講解和送別服務(wù)的方法和技巧。

四、散客旅游的接待服務(wù)規(guī)范

檢查考生是否熟悉和掌握散客旅游的接待服務(wù)程序及應(yīng)達(dá)到的服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。

1.熟悉接站服務(wù)的基本程序和服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，掌握服務(wù)準(zhǔn)備、接站服務(wù)、沿途導(dǎo)游服務(wù)、入住飯店服務(wù)和后續(xù)工作的服務(wù)規(guī)范；

2.熟悉散客導(dǎo)游服務(wù)的主要工作內(nèi)容和服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，掌握出發(fā)前服務(wù)、途中導(dǎo)游服務(wù)、現(xiàn)場(chǎng)導(dǎo)游講解等服務(wù)規(guī)范；

3.熟悉散客送站服務(wù)的基本程序，掌握散客送站服務(wù)準(zhǔn)備、到飯店接運(yùn)游客、到站送客等服務(wù)規(guī)范； 4.了解自駕車散客旅游的接待服務(wù)規(guī)范，熟悉向?qū)Х?wù)、安全服務(wù)、生活提醒服務(wù)等服務(wù)內(nèi)容。

五、出境領(lǐng)隊(duì)服務(wù)工作程序

檢查考生是否熟悉和掌握出境領(lǐng)隊(duì)的主要工作內(nèi)容及應(yīng)達(dá)到的服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。1.了解出境旅游團(tuán)領(lǐng)隊(duì)服務(wù)程序和服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)； 2.了解出境前服務(wù)準(zhǔn)備工作程序以及服務(wù)準(zhǔn)備的主要內(nèi)容；

3.了解出境旅游服務(wù)的主要內(nèi)容以及帶團(tuán)出境、抵站服務(wù)的服務(wù)規(guī)范； 4.了解境外服務(wù)的主要內(nèi)容和服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)； 5.了解歸國(guó)入境服務(wù)和歸國(guó)后續(xù)工作的內(nèi)容。

六、文明旅游

檢查考生是否了解文明旅游的意義，熟悉相關(guān)的文明旅游公約，掌握應(yīng)對(duì)個(gè)別旅游者的不文明言行的基本原則和處理方法。

1.了解開展文明旅游活動(dòng)對(duì)維護(hù)我國(guó)的國(guó)家形象、維護(hù)旅游者及相關(guān)利益方合法權(quán)益的意義； 2.了解導(dǎo)游員在促進(jìn)文明旅游活動(dòng)中應(yīng)發(fā)揮的作用和承擔(dān)的義務(wù)；

3.熟悉《中國(guó)公民出境旅游文明行為指南》、《中國(guó)公民國(guó)內(nèi)旅游文明行為公約》和《游客不文明行為記錄管理暫行辦法》的主要內(nèi)容；

4.掌握應(yīng)對(duì)個(gè)別旅游者不文明言行的基本原則和處理方法。

第三章 導(dǎo)游應(yīng)變能力

考試目的：

通過(guò)本章的考試，檢查考生是否掌握旅游者特殊情況的處理技巧，是否掌握不同原因造成旅游活動(dòng)計(jì)劃變更時(shí)應(yīng)采取的措施以及是否具備處理各種突發(fā)事件和旅游事故的能力。

考試內(nèi)容：

一、旅游計(jì)劃與活動(dòng)日程變更的處理

檢查考生對(duì)于旅游計(jì)劃、旅游活動(dòng)日程、活動(dòng)項(xiàng)目變更、游客人數(shù)變化等情況的處理能力。1.了解導(dǎo)致旅游計(jì)劃發(fā)生變更的原因，熟悉變更發(fā)生前導(dǎo)游人員應(yīng)采取的措施； 2.熟悉和掌握處理旅游線路變更的原則與技巧；

3.掌握處理旅游日程變更的方法； 4.掌握旅游活動(dòng)項(xiàng)目變更的處理方法； 5.掌握入境旅游團(tuán)人數(shù)變更的處理方法。

二、導(dǎo)游員工作事故的預(yù)防與處理

檢查考生對(duì)于漏接、錯(cuò)接、空接、誤機(jī)（車、船）等導(dǎo)游員工作事故的預(yù)防與處理能力。1.了解漏接、錯(cuò)解、空接、誤機(jī)（車、船）事故產(chǎn)生的原因； 2.熟悉漏接、錯(cuò)接、空接、誤機(jī)（車、船）事故的預(yù)防措施； 3.掌握漏接、錯(cuò)接、空接、誤機(jī)（車、船）事故的處理方法。

三、旅游者個(gè)人事故的處理

檢查考生對(duì)于旅游者的證件丟失、財(cái)物丟失、游客走失等個(gè)人事故的處理能力。1.熟悉旅游者證件、行李、錢物丟失的主要預(yù)防措施； 2.掌握旅游者的旅行證件、行李、錢物丟失事故處理方法；

3.了解造成旅游者走失的主要原因，熟悉旅游者走失事故的預(yù)防措施； 4.掌握旅游者走失事故的處理方法。

四、旅游者患病、死亡的處理

檢查考生對(duì)于旅游者患病的預(yù)防與處理能力、旅游者死亡的處理能力。1.熟悉旅游者患病的預(yù)防措施； 2.熟悉旅游者患一般疾病的處理方法； 3.掌握旅游者突患重病的處理方法； 4.掌握旅游者因病死亡的處理原則與方法。

五、旅游安全事故的預(yù)防與處理

檢查考生對(duì)于旅游過(guò)程中可能發(fā)生的旅游安全事故的預(yù)防與處理能力。1.熟悉交通、治安、火災(zāi)、游客溺水、食物中毒事故的預(yù)防措施； 2.掌握交通、治安、火災(zāi)、游客溺水、食物中毒事故的處理方法。

六、旅游者越軌言行的處理

檢查考生處理旅游者的越軌言行能力。

1.熟悉對(duì)于旅游者的攻擊性或污蔑性言論的處理原則與方法； 2.掌握對(duì)于旅游者的違法行為或違規(guī)行為的處理原則與方法。

七、旅游者個(gè)別要求、特殊需求的處理

檢查考生對(duì)于旅游者提出的個(gè)別要求或特殊旅游者的需求的處理能力。1.熟悉處理旅游者個(gè)別要求的基本原則；

2.掌握旅游者在餐飲、住房、娛樂(lè)、購(gòu)物等方面提出個(gè)別要求時(shí)的處理方法； 3.掌握參加旅游團(tuán)活動(dòng)的旅游者提出自由活動(dòng)要求時(shí)的處理方法； 4.掌握旅游者關(guān)于探親訪友或親友隨團(tuán)活動(dòng)要求的處理方法； 5.掌握旅游者關(guān)于中途退團(tuán)或延長(zhǎng)旅游期限要求的處理方法； 6.掌握旅游者要求導(dǎo)游人員轉(zhuǎn)遞物品和信件時(shí)的處理方法； 7.熟悉對(duì)宗教界旅游者的服務(wù)規(guī)范和服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)；

8.熟悉和掌握對(duì)兒童或老年旅游者的服務(wù)規(guī)范和服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)； 9.熟悉和掌握對(duì)殘疾旅游者的服務(wù)規(guī)范和服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。

第四章 綜合知識(shí)

考試目的：

通過(guò)本章的考試，檢查考生對(duì)時(shí)政、經(jīng)濟(jì)、文化、社會(huì)發(fā)展等方面綜合知識(shí)、地方導(dǎo)游的綜合知識(shí)以及旅游目的地/客源地國(guó)家（地區(qū)）的綜合知識(shí)的了解、熟悉和掌握程度。

考試內(nèi)容：

一、時(shí)政、經(jīng)濟(jì)、文化、社會(huì)發(fā)展等方面的綜合知識(shí)

檢查考生對(duì)于時(shí)政、經(jīng)濟(jì)、文化、社會(huì)發(fā)展等方面綜合知識(shí)的熟悉和掌握程度。

1.了解當(dāng)前國(guó)內(nèi)和國(guó)際重大時(shí)政事件，熟悉國(guó)內(nèi)、國(guó)際宏觀經(jīng)濟(jì)形勢(shì)和我國(guó)經(jīng)濟(jì)建設(shè)的重要成就； 2.了解國(guó)內(nèi)、國(guó)際文化、社會(huì)發(fā)展現(xiàn)狀，熟悉我國(guó)文化事業(yè)發(fā)展和社會(huì)發(fā)展重大成就； 3.熟悉我國(guó)關(guān)于旅游業(yè)發(fā)展的重大戰(zhàn)略、方針、政策； 4.熟悉和掌握我國(guó)有關(guān)旅游者和旅游業(yè)的法律、法規(guī)。

二、地方導(dǎo)游的綜合知識(shí)

檢查考生是否熟悉和掌握天津市及各區(qū)（縣）概況；能否勝任天津市容游覽的導(dǎo)游講解工作。1.了解天津市的地理區(qū)位、行政區(qū)劃、人口數(shù)量、民族構(gòu)成、氣候特點(diǎn)； 2.熟悉天津的歷史沿革、民俗風(fēng)情、市容游覽線路； 3.掌握天津的經(jīng)濟(jì)建設(shè)、社會(huì)發(fā)展、文化教育等方面的成就； 4.熟悉本書所列景點(diǎn)的具體內(nèi)容。

三、旅游目的地/客源地國(guó)家（地區(qū)）的綜合知識(shí)

檢查考生對(duì)于我國(guó)的主要旅游目的地/客源地國(guó)家（地區(qū)）綜合知識(shí)的熟悉程度。

1.了解我國(guó)的主要旅游客源國(guó)（地區(qū)）及主要旅游目的地國(guó)家（地區(qū)）政治、經(jīng)濟(jì)、文化、社會(huì)發(fā)展、風(fēng)俗習(xí)慣等方面的知識(shí)；

2.了解外國(guó)旅游者在中國(guó)境內(nèi)的權(quán)利和義務(wù)；

3.熟悉交通、郵電、貨幣、保險(xiǎn)、衛(wèi)生常識(shí)、國(guó)際時(shí)差及其他常識(shí)。

第五章 語(yǔ)言表達(dá)與外語(yǔ)能力

考試目的：

通過(guò)本章的考試，檢查考生語(yǔ)言表達(dá)的能力及身體語(yǔ)言的運(yùn)用能力；是否了解導(dǎo)游語(yǔ)言的功能和運(yùn)用原則；是否掌握導(dǎo)游語(yǔ)言的語(yǔ)調(diào)和運(yùn)用技巧；能否運(yùn)用外語(yǔ)進(jìn)行導(dǎo)游講解、回答問(wèn)題及中外口語(yǔ)互譯。

考試內(nèi)容：

一、語(yǔ)言表達(dá)能力

檢查考生在導(dǎo)游講解及其他旅游接待服務(wù)中的運(yùn)用口語(yǔ)表達(dá)、體態(tài)語(yǔ)言的能力。1.考生在進(jìn)行導(dǎo)游講解時(shí)，是否顯示出較強(qiáng)的目的地性、邏輯性和針對(duì)性； 2.考生在回答問(wèn)題時(shí)，其口語(yǔ)表達(dá)是否簡(jiǎn)潔明了，并能夠視情況進(jìn)行調(diào)整； 3.考生能否較好地運(yùn)用首語(yǔ)、手勢(shì)語(yǔ)、目光語(yǔ)等與游客進(jìn)行交流； 4.考生能否運(yùn)用口語(yǔ)語(yǔ)言藝術(shù)進(jìn)行導(dǎo)游講解，較好地回答游客提問(wèn)。

二、外語(yǔ)能力

檢查考生運(yùn)用外語(yǔ)進(jìn)行導(dǎo)游講解、回答問(wèn)題及在漢語(yǔ)和外語(yǔ)之間口頭互譯的能力。1.考生能否用外語(yǔ)介紹旅游景點(diǎn)、參觀單位；

2.考生能否用外語(yǔ)同外國(guó)旅游者進(jìn)行交談和回答他們提出的問(wèn)題； 3.考生能否用外語(yǔ)辦理旅游目的地國(guó)家（地區(qū)）移民、海關(guān)等的相關(guān)手續(xù)； 4.考生能否獨(dú)立進(jìn)行漢語(yǔ)與外語(yǔ)的相互翻譯。

第六章 儀表禮儀

考試目的：

通過(guò)本章的考試，檢查考生是否掌握并運(yùn)用導(dǎo)游服務(wù)工作所應(yīng)具備的禮節(jié)、禮儀知識(shí)；舉止行為是否端莊大方；服飾、化妝是否得體。

考試內(nèi)容：

一、儀容儀表

檢查考生在導(dǎo)游講解及其他旅游接待服務(wù)中的儀容儀表是否符合導(dǎo)游人員應(yīng)達(dá)到的要求。

二、儀態(tài)

檢查考生是否具有良好的儀態(tài)，舉止優(yōu)雅，風(fēng)度灑脫。

三、禮貌禮節(jié) 檢查考生是否具備相應(yīng)的禮貌禮節(jié)知識(shí)，并能夠成功地運(yùn)用在導(dǎo)游講解及其他旅游服務(wù)接待工作中。1.熟悉和掌握介紹和自我介紹、握手、擁抱、鞠躬、合掌、互遞名片等見(jiàn)面禮節(jié)； 2.熟悉和掌握與游客交談的禮節(jié)；

3.熟悉和掌握宴會(huì)、會(huì)見(jiàn)等社交禮節(jié)及日常交往禮節(jié)。

第二篇：2016年天津?qū)в慰荚嚒秾?dǎo)游基礎(chǔ)知識(shí)》考試大綱

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2016年天津?qū)в慰荚嚒秾?dǎo)游基礎(chǔ)知識(shí)》考試大綱

2016年全國(guó)導(dǎo)游人員資格考試大綱已公布，職上網(wǎng)特整理了“科目四《地方導(dǎo)游基礎(chǔ)知識(shí)》大綱（天津）”，更多導(dǎo)游考試相關(guān)信息，請(qǐng)持續(xù)關(guān)注職上網(wǎng)！

總體要求：通過(guò)本科目的考試，要求學(xué)員了解和掌握有關(guān)天津城市概況、歷史沿革、經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展、旅游業(yè)發(fā)展概況、有代表性的自然旅游景觀、人文旅游景觀、新業(yè)態(tài)旅游、歷史風(fēng)貌建筑、天津文化藝術(shù)、民風(fēng)民俗、特色風(fēng)味、工藝品與土特產(chǎn)等相關(guān)基礎(chǔ)知識(shí)，檢查考生靈活、綜合運(yùn)用有關(guān)知識(shí)的能力。

第一章 天津概況

考試目的：

通過(guò)本章的考試，檢查考生對(duì)天津城市概況、自然地理、天津歷史沿革和重大歷史事件、經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展、立體交通體系相關(guān)知識(shí)的了解和掌握程度。

考試內(nèi)容：

一、城市概況

1．掌握天津城市定位、行政區(qū)劃、民族人口；

2．熟悉天津地理特征和氣候特征。

二、天津簡(jiǎn)史

1．了解天津平原形成及天津境內(nèi)的早期聚落，熟悉天津出現(xiàn)最早的地名“三會(huì)?？凇?，了解海河水系形成，熟悉京杭大運(yùn)河天津段形成的歷史；

2．熟悉天津在金、元時(shí)期的建制，掌握“天津”地名的由來(lái)及“天津衛(wèi)”的概念，熟悉清朝至民國(guó)時(shí)期天津建制的演變；

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3．了解鴉片戰(zhàn)爭(zhēng)前后西方列強(qiáng)對(duì)天津的覬覦情況，熟悉第二次鴉片戰(zhàn)爭(zhēng)與天津被迫開埠的歷史，掌握大沽口保衛(wèi)戰(zhàn)，熟悉《天津條約》、《北京條約》簽訂的歷史背景和后果，掌握列強(qiáng)強(qiáng)行劃定九國(guó)租界的經(jīng)過(guò)和勢(shì)力范圍；

4．了解近代以來(lái)天津人民抗擊帝國(guó)主義的斗爭(zhēng)，掌握“天津教案”和“老西開事件”，熟悉“小站練兵”與北洋軍閥形成的歷史，熟悉孫中山三次來(lái)津的革命活動(dòng)，熟悉周恩來(lái)、鄧穎超在津的革命活動(dòng)，熟悉天津的民族英雄和抗日英雄及其事跡，掌握平津戰(zhàn)役與天津解放的歷史；

5．熟悉天津近代民族工商業(yè)的起步和發(fā)展，掌握天津的洋務(wù)運(yùn)動(dòng)，了解近代天津引領(lǐng)風(fēng)氣之先，在各領(lǐng)域創(chuàng)造的全國(guó)之最；

6．了解解放后天津城市地位的變遷及現(xiàn)在各區(qū)縣形成的基本情況，熟悉新中國(guó)建立以來(lái)天津創(chuàng)立的全國(guó)之最。

三、經(jīng)濟(jì)建設(shè)與社會(huì)發(fā)展

1．掌握近年來(lái)天津經(jīng)濟(jì)社會(huì)建設(shè)發(fā)展中所取得的巨大成就。了解天津在科教、文化、衛(wèi)生、體育事業(yè)等方面所取得的成就；

2． 熟悉天津大學(xué)、南開大學(xué)在我國(guó)近代史上的重要地位；

3． 掌握濱海新區(qū)發(fā)展中的幾個(gè)重要階段，熟悉濱海新區(qū)經(jīng)濟(jì)建設(shè)情況及具有代表性的重大項(xiàng)目，掌握天津自由貿(mào)易區(qū)建設(shè)情況。

四、立體交通體系的建立

1．了解天津機(jī)場(chǎng)、港口、鐵路、高速公路和市內(nèi)交通的建設(shè)與發(fā)展，熟悉天津站、天津西站、北站的歷史；

2．熟悉天津國(guó)際郵輪母港，掌握京津冀鐵路、公路、高鐵互通近況。

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第二章 天津旅游業(yè)概況

考試目的：

通過(guò)本章的考試，檢查考生對(duì)天津旅游業(yè)的發(fā)展歷史、現(xiàn)狀、主要成就和“十三五”時(shí)期旅游發(fā)展目標(biāo)及戰(zhàn)略布局的了解和掌握程度。

考試內(nèi)容：

一、旅游業(yè)發(fā)展

1．熟悉近代天津旅游業(yè)起步和發(fā)展；

2．了解改革開放以來(lái)，特別是“十二五”期間天津旅游業(yè)發(fā)展基本情況和取得的重大成就，掌握天津“六大旅游品牌”；熟悉“33651”工程的內(nèi)容，了解“十二五”天津市旅游業(yè)空間布局，掌握城市宣傳口號(hào)，掌握近年天津全市接待入境游客和國(guó)內(nèi)游客的變化情況。

二、“十三五”時(shí)期旅游業(yè)發(fā)展與展望

1．了解“十三五”天津旅游業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略機(jī)遇，掌握天津旅游“四大核心資源”；

2．了解天津旅游業(yè)發(fā)展的指導(dǎo)思想和發(fā)展策略，熟悉“15131”的總體發(fā)展思路和發(fā)展目標(biāo)，掌握“五大龍頭項(xiàng)目”、“四大產(chǎn)業(yè)集聚區(qū)”、“國(guó)門港 世界城”總體城市形象和“四味天津，六樂(lè)津門”的內(nèi)容，熟悉六大旅游節(jié)事活動(dòng)。

三、旅游服務(wù)設(shè)施建設(shè)

1． 了解天津旅游公共服務(wù)與基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)基本情況；

2． 熟悉天津五星級(jí)酒店、5A級(jí)旅行社、4A級(jí)以上旅游景區(qū)情況。

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第三章 自然旅游景觀

考試目的：

通過(guò)本章的考試，檢查考生對(duì)天津的山水景觀、自然保護(hù)區(qū)、園林景觀及生態(tài)郊野公園的了解和掌握程度。

考試內(nèi)容：

一、山水景觀

1．熟悉盤山名稱由來(lái)，掌握“三盤”“五峰”“八石”名稱含義，熟悉天成寺、萬(wàn)松寺、云罩寺等主要景區(qū)的概況，了解歷代帝王在盤山的傳說(shuō)，掌握包森等抗戰(zhàn)英雄在盤山地區(qū)的抗日事跡。了解石趣園中的主要景點(diǎn)，熟悉萬(wàn)佛殿、《八十七神仙卷》巖畫和于慶成藝術(shù)館基本知識(shí)；

2．掌握九龍山、九山頂景區(qū)基本情況，熟悉景區(qū)內(nèi)的主要景點(diǎn)；

3．熟悉天津海河上、中、下游的基本概況，熟悉海河上游（市區(qū)段）兩岸重要景觀及有代表性的橋梁；

4． 了解天津?yàn)I海旅游資源概況，熟悉天津三河島，掌握東疆灣沙灘景區(qū)的特色。

二、自然保護(hù)區(qū)

1．掌握我市國(guó)家級(jí)自然保護(hù)區(qū)和市級(jí)自然保護(hù)區(qū)的名稱；

2．熟悉八仙山自然保護(hù)區(qū)的建立時(shí)間、景區(qū)構(gòu)成和基本概況；

3．掌握中上元古界形成時(shí)間及基本情況；

4．熟悉四道貝殼堤的形成時(shí)間及路線，了解牡蠣灘、七里?；厩闆r；

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5．了解團(tuán)泊洼、北大港、大黃堡自然保護(hù)區(qū)的基本概況。

三、園林景觀

1． 了解所列公園的建成時(shí)間，了解園內(nèi)重要景點(diǎn)及相關(guān)內(nèi)容；

2． 重點(diǎn)熟悉水上公園、北寧公園、桃花園、人民公園、中山公園的形成歷史及相關(guān)名人。

四、生態(tài)郊野公園

1． 了解所列生態(tài)郊野公園的基本情況及特色；

2． 熟悉七里海國(guó)家濕地公園、武清南湖公園（園藝博覽會(huì)）、北運(yùn)河郊野公園、北辰郊野公園的基本情況。

五、溫泉旅游度假地

1． 了解所列溫泉旅游度假地的基本情況；

2． 熟悉寶坻溫泉城、靜海團(tuán)泊湖溫泉城、濱海龍達(dá)溫泉生態(tài)城等地的基本情況。

第四章 人文旅游景觀

考試目的：

通過(guò)本章的考試，檢查考生對(duì)天津歷史文化景觀、歷史風(fēng)貌建筑保護(hù)區(qū)、九國(guó)租界和多國(guó)風(fēng)格建筑、名人故居、洋務(wù)運(yùn)動(dòng)與天津近代遺存的了解和掌握程度。

考試內(nèi)容：

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一、歷史文化景觀

1．了解本節(jié)所列的全國(guó)重點(diǎn)文物保護(hù)單位；

2．熟悉所列景區(qū)的建立時(shí)間、景區(qū)等級(jí)、坐落區(qū)域、相關(guān)名人、建筑布局及建筑特點(diǎn)等；

3． 掌握天津的兩處世界文化遺產(chǎn)。

二、歷史文化風(fēng)貌保護(hù)區(qū)

1．了解14個(gè)風(fēng)貌保護(hù)區(qū)的名稱及其范圍；

2．掌握天津市公布首批風(fēng)貌保護(hù)建筑的時(shí)間和國(guó)家重點(diǎn)文物保護(hù)單位的數(shù)量；

3．熟悉風(fēng)貌保護(hù)建筑的保護(hù)等級(jí)及各等級(jí)保護(hù)建筑的數(shù)量。

三、九國(guó)租界與多國(guó)風(fēng)格建筑

1．了解原各租界中典型建筑的建造時(shí)間、建筑風(fēng)格、原名稱及現(xiàn)址，重點(diǎn)掌握原英法租界內(nèi)的建筑；

2．熟悉“五大道”幾條馬路在原租界時(shí)期的原名稱及現(xiàn)名稱，掌握“五大道”規(guī)劃和建筑特點(diǎn)及其代表性的名人故居和有代表性的建筑，熟悉五大道風(fēng)貌保護(hù)區(qū)現(xiàn)狀；

3． 熟悉意式風(fēng)情區(qū)坐落區(qū)域及建筑風(fēng)格，掌握區(qū)域內(nèi)的典型建筑和名人故居。

四、名人故居

1．熟悉中國(guó)近代史上歷史文化名人在津活動(dòng)及其舊居，掌握幾任民國(guó)總統(tǒng)、總理在津活動(dòng)及其舊居；

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2．熟悉末代皇帝溥儀在張園和靜園的情況；

3． 掌握吉鴻昌、于方舟、李叔同在津活動(dòng)及其舊居。

五、洋務(wù)運(yùn)動(dòng)與天津近代遺存

1．熟悉北方洋務(wù)運(yùn)動(dòng)基本情況；

2．熟悉天津機(jī)器局、大沽船塢情況；

3．了解天津近代的民用工業(yè)的發(fā)展；

4． 熟悉近代天津洋務(wù)學(xué)堂創(chuàng)辦情況。

第五章 新業(yè)態(tài)旅游與主題公園

考試目的：

通過(guò)本章的考試，檢查考生對(duì)新業(yè)態(tài)旅游、農(nóng)業(yè)觀光園、工農(nóng)業(yè)示范旅游、鄉(xiāng)村旅游和主題公園相關(guān)知識(shí)的了解和掌握程度。

考試內(nèi)容：

一、新業(yè)態(tài)旅游

1．了解天津新業(yè)態(tài)旅游的現(xiàn)狀，熟悉天津郵輪旅游、游艇旅游、房車旅游、滑雪旅游、會(huì)展旅游；

2．了解天津節(jié)慶旅游活動(dòng)項(xiàng)目及開展情況

二、農(nóng)業(yè)觀光園

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1．熟悉所列農(nóng)業(yè)觀光園的建立時(shí)間、等級(jí)及坐落位置；

2．了解農(nóng)業(yè)觀光園的特色項(xiàng)目。

三、工農(nóng)業(yè)示范旅游與鄉(xiāng)村旅游

1．掌握天津全國(guó)工農(nóng)業(yè)旅游示范點(diǎn)的基本情況，了解天津工業(yè)旅游示范點(diǎn)的基本情況。熟悉空客A320總裝線、海鷗手表、天士力等工業(yè)旅游示范項(xiàng)目；

2．了解各區(qū)縣農(nóng)家樂(lè)、漁家樂(lè)旅游的基本情況。熟悉毛家峪、郭家溝、常州村、西雙塘等農(nóng)家樂(lè)旅游特點(diǎn)和開展情況。

四、主題公園

1．熟悉所列主題公園的建立時(shí)間、景區(qū)等級(jí)及坐落位置。重點(diǎn)掌握歡樂(lè)谷、濱海航母主題公園與海昌極地海洋世界的基本情況；

2．了解主題公園的特色項(xiàng)目。

第六章 博物館?展覽館?紀(jì)念館

考試目的：

通過(guò)本章的考試，檢查考生對(duì)天津的博物館、展覽館和紀(jì)念館方面相關(guān)知識(shí)的了解和掌握程度。

考試內(nèi)容：

一、博物館

1． 熟悉各博物館的建立時(shí)間、等級(jí)及坐落位置；

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2． 掌握天津博物館、自然博物館展覽內(nèi)容和布展情況。

二、展覽館

1． 熟悉各展覽館的建立時(shí)間及坐落位置；

2．了解各館的建筑特點(diǎn)、展覽內(nèi)容。

三、紀(jì)念館

1．熟悉紀(jì)念館的建立時(shí)間、等級(jí)及坐落位置；

2．了解各館的建筑特點(diǎn)、展覽內(nèi)容；

3．掌握周鄧紀(jì)念館和平津戰(zhàn)役紀(jì)念館題寫?zhàn)^名的名人。

第七章 餐飲?娛樂(lè)?購(gòu)物

考試目的：

通過(guò)本章的考試，檢查考生對(duì)天津餐飲、娛樂(lè)以及購(gòu)物方面相關(guān)知識(shí)的了解和掌握程度。

考試內(nèi)容：

一、餐飲文化

1．了解津菜形成與發(fā)展，掌握“冬令四珍”名稱，熟悉津菜特點(diǎn)、代表菜名稱；

2．掌握天津風(fēng)味小吃“三絕”名稱、字號(hào)及創(chuàng)始人；熟悉楊村糕干、宮廷小吃“果仁張”享有的榮譽(yù)；了解大福來(lái)鍋巴菜、煎餅果子等其它天津特色小吃名稱及特點(diǎn)。

二、文化、體育、娛樂(lè)場(chǎng)所

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1．了解天津文化、體育、娛樂(lè)場(chǎng)所基本情況；

2．熟悉天津文化中心、天津奧體中心、天津大劇院建成時(shí)間及建筑特點(diǎn)，掌握天津音樂(lè)廳、中國(guó)大戲院、大光明影院的歷史。

三、旅游購(gòu)物

1．了解天津主要購(gòu)物街區(qū)及概況，熟悉“金街”（和平路）的歷史變遷，掌握南市食品街四座城門的名稱及寓意，熟悉佛羅倫薩小鎮(zhèn)的基本情況；

2．掌握津門老字號(hào)名稱、坐落區(qū)域及其經(jīng)營(yíng)的主要商品。

第八章 風(fēng)俗?藝術(shù)?掌故

考試目的：

通過(guò)本章的考試，檢查考生對(duì)天津民俗、藝術(shù)、掌故相關(guān)內(nèi)容的了解和掌握程度。

考試內(nèi)容：

一、天津民俗

1．了解天津人、天津話特點(diǎn)及天津的“媽媽例兒”；

2．熟悉歲時(shí)年節(jié)天津人的飲食習(xí)俗和禁忌。

二、文化藝術(shù)

1．了解近代以來(lái)天津文壇名家及其代表作品，熟悉英斂之創(chuàng)辦的《大公報(bào)》；

2．了解近代以來(lái)天津在書法、繪畫領(lǐng)域的名家，掌握天津近代書壇“四大家”；

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3．了解天津話劇的起源和發(fā)展，熟悉從天津走出來(lái)的電影導(dǎo)演、演員和劇作家；

4．了解京劇、評(píng)劇和河北梆子在天津的發(fā)展歷史，熟悉天津的京劇、評(píng)劇名角及代表性的劇目；

5．熟悉天津曲藝有代表性的曲種、名角和代表性曲目，了解天津相聲的發(fā)展，掌握天津相聲界名家及其名段。

三、掌故

1．了解“津門十景”史話，熟悉現(xiàn)“津門十景”的景觀名稱；

2．了解天津“七十二沽”的由來(lái)；

3．熟悉有關(guān)地名、掌故的名稱及來(lái)歷。

第九章 工藝品與土特產(chǎn)

考試目的：

通過(guò)本章的考試，檢查考生對(duì)天津特色工藝品與土特產(chǎn)的了解和掌握程度。

考試內(nèi)容：

一、特色工藝品

掌握天津工藝品楊柳青年畫、泥人張彩塑、魏記風(fēng)箏的主要知識(shí)要點(diǎn)。了解北辰農(nóng)民畫、塘沽板畫、剪紙、陶制品、紫砂制品、景泰藍(lán)等有關(guān)知識(shí)。

二、地方土地產(chǎn)

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熟悉天津主要土特產(chǎn)的名稱及有關(guān)知識(shí)。

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第三篇：新疆2016年導(dǎo)游考試《地方導(dǎo)游基礎(chǔ)知識(shí)》考試大綱

新疆2016年導(dǎo)游考試《地方導(dǎo)游基礎(chǔ)知識(shí)》考試大綱

一、考試科目

新疆導(dǎo)游基礎(chǔ)知識(shí)（科目四）

二、考試性質(zhì)

新疆導(dǎo)游人員的選拔性考試。

三、考試題型

全部為客觀性試題，包括單項(xiàng)選擇題和多項(xiàng)選擇題

四、考試方式 計(jì)算機(jī)考試、閉卷

五、考試范圍

新疆歷史概述、新疆經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展、新疆的少數(shù)民族和宗教、北疆地州市及主要旅游景點(diǎn)概述、南疆地州市及主要旅游景點(diǎn)概述、新疆生產(chǎn)建設(shè)兵團(tuán)概況及主要景點(diǎn)概述、新疆民俗及風(fēng)物特產(chǎn)、新疆旅游資源形成的自然地理背景和新疆時(shí)政等。

六、考試目標(biāo)

新疆導(dǎo)游基礎(chǔ)知識(shí)試題著重考查考生對(duì)新疆旅游資源的了解程度，特別是對(duì)新疆歷史、新疆社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展情況、新疆少數(shù)民族和宗教、新疆旅游景點(diǎn)（區(qū)）、新疆民俗及風(fēng)物特產(chǎn)及新疆生產(chǎn)建設(shè)兵團(tuán)等相關(guān)內(nèi)容的掌握情況，選拔專業(yè)素質(zhì)過(guò)硬、基礎(chǔ)知識(shí)扎實(shí)的考生充實(shí)新疆導(dǎo)游隊(duì)伍，不斷提高新疆導(dǎo)游的整體素質(zhì)，推動(dòng)新疆旅游業(yè)更快更好發(fā)展。

七、考試內(nèi)容 第一章

新疆歷史概述

一、遠(yuǎn)古到春秋戰(zhàn)國(guó)時(shí)期

了解舊石器時(shí)代及新石器時(shí)代，新疆人類活動(dòng)跡像；熟悉石器時(shí)代新疆與內(nèi)地及國(guó)外文化交流的見(jiàn)證。

二、兩漢時(shí)期

了解漢高祖劉邦建立了西漢政權(quán)；“文景之治”；熟悉張騫兩次出使西域；西漢和親；掌握匈奴右部日逐王歸降，僮仆都尉（奴隸總管）撤銷；西域都護(hù)府的設(shè)立，歷任西域都護(hù)及府置所在。

三、隋唐時(shí)期

熟悉隋唐時(shí)期對(duì)西域的管理；掌握唐朝對(duì)西域管理的兩種方法：郡、州、鄉(xiāng)、里制度及都護(hù)府、都督府、州制；掌握“安西四鎮(zhèn)”；

四、宋遼金元明時(shí)期

掌握宋遼金元明時(shí)期歷屆政府對(duì)西域的管理范圍、設(shè)置，代表人物及主要事跡；掌握 11世紀(jì)喀喇汗王朝，馬赫默得?喀什噶里的《突厥語(yǔ)大詞典》玉素甫?合斯?哈吉甫的《福樂(lè)智慧》，16世紀(jì)蒙古歷史學(xué)家米爾扎?馬黑麻?海答兒的《拉失得史》。

五、清代時(shí)期

熟悉清王朝建立及天山南北族民分布；主要平叛事件的時(shí)間、地點(diǎn)、人物及主要事件；簽訂條約的時(shí)間、地點(diǎn)、人物及主要內(nèi)容；掌握清政府對(duì)西域的管轄制度；掌握1884年，在左宗棠的建議下，新疆建省，劉錦棠為首任巡撫，省會(huì)烏魯木齊。

六、中華民國(guó)時(shí)期

熟悉辛亥革命的時(shí)間、人物及意義；熟悉楊增新、金樹仁、盛世才等對(duì)新疆管理期間的主要事件、人物及時(shí)間；掌握20世紀(jì)30年代中國(guó)共產(chǎn)黨在新疆的主要活動(dòng)、涉及事件、人物；盛世才的“六大政策”；“三區(qū)革命”；新疆解放前及解放后的主要事件及省政府的主要領(lǐng)導(dǎo)人。

七、建國(guó)后的新疆

了解針對(duì)建國(guó)初期的形勢(shì)，新疆主要開展的幾項(xiàng)工作； 熟悉大生產(chǎn)運(yùn)動(dòng)及“一化三改”；

掌握1949年10月12日，中共中央新疆分局成立，王震任書記，1949年12月17日新疆省人民政府成立，包爾漢任省主席；1954年8月，軍委總參電令組建生產(chǎn)建沒(méi)兵團(tuán)，12月5日正式成立，10個(gè)農(nóng)業(yè)師，3個(gè)農(nóng)場(chǎng)院管理局，一個(gè)建筑工程師，陶峙岳任司令員，王恩茂兼政治委員； 1955年10月1日自治區(qū)成立，賽福鼎任主席。

八、歷代中央政府對(duì)新疆的治理

熟悉歷代中央政府對(duì)新疆的治理；掌握唐朝、清朝中央政府對(duì)新疆的治理。

九、新疆民族發(fā)展簡(jiǎn)史

了解新疆過(guò)去是多民族的地區(qū)，現(xiàn)在也是多民族的地區(qū)，將來(lái)還是多民族的地區(qū)；熟悉各個(gè)時(shí)期新疆的各民族特點(diǎn)、分布、發(fā)展及主要事件。

十、新疆宗教發(fā)展變化

了解新疆自古以來(lái)就是一個(gè)多種宗教并存的地區(qū)；現(xiàn)在新疆主要有伊斯蘭教、佛教(包括藏傳佛教)、基督教、天主教、道教等。另外薩滿教在一些少數(shù)民族中仍然有較大影響；熟悉祆教、佛教、道教、摩尼教、景教、伊斯蘭教、天主教、基督教等多種宗教沿絲綢之路在新疆的傳播、分布及與薩滿教的融合發(fā)展；掌握佛教、伊斯蘭教傳播的時(shí)間、路線、主要事件、人物及宗教中心。

第二章

新疆經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展

一、新疆經(jīng)濟(jì)發(fā)展戰(zhàn)略 熟悉“十二五”總體發(fā)展思路；

二、工業(yè)發(fā)展概況

熟悉新疆工業(yè)發(fā)展基本情況；

掌握新疆石油、煤炭、鋼鐵、化工等產(chǎn)業(yè)的建立、發(fā)展概況及標(biāo)志性事件、地點(diǎn)、時(shí)間等；輕、重工業(yè)代表類型、支柱產(chǎn)業(yè)、產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)、產(chǎn)業(yè)地位等。

三、農(nóng)業(yè)發(fā)展概況

了解新疆農(nóng)業(yè)天山以南綠洲灌溉農(nóng)業(yè)經(jīng)濟(jì)為主，天山以北游牧經(jīng)濟(jì)為主、新疆農(nóng)業(yè)主要集中在綠洲上，綠洲主要位于塔里木盆地、準(zhǔn)格爾盆地四周河流沖積扇上的分布特征；

熟悉灌溉面積在100萬(wàn)畝以上的7大灌區(qū)；掌握新疆主要糧食作物及其分布、水稻產(chǎn)區(qū)、糖料作物交區(qū)、棉花產(chǎn)區(qū)、“南干北鮮”、四大牧區(qū)、優(yōu)良畜牧品種及分布、森林類型及分布、兩大漁業(yè)產(chǎn)地及國(guó)家級(jí)自然保護(hù)區(qū)。

四、交通運(yùn)輸業(yè)

了解新疆比較發(fā)達(dá)的公路、鐵路、航空交通網(wǎng)；熟悉新疆主要的鐵路線、公路線、航空線及航空港；掌握新疆公路交通網(wǎng)干線及主要航空港。

五、新疆社會(huì)事業(yè)發(fā)展

熟悉新疆社會(huì)文化事業(yè)基本情況。

六、新疆旅游業(yè)概況

了解新疆旅游發(fā)展概況；熟悉新疆旅游資源開發(fā)、景區(qū)管理、旅游產(chǎn)業(yè)規(guī)模及政府旅游政策；掌握新疆精品旅游線路、4A級(jí)以上景區(qū)、新疆旅游發(fā)展戰(zhàn)略等。第三章

新疆的少數(shù)民族和宗教

一、維吾爾族和回族

掌握維吾爾族和回族的歷史、文化、生產(chǎn)方式、宗教信仰、節(jié)日習(xí)俗、主要聚居區(qū)及在新疆的人口比重。

二、哈薩克族、蒙古族和柯?tīng)柨俗巫?/p>

掌握哈薩克族、蒙古族和柯?tīng)柨俗巫宓臍v史、文化、生活方式、宗教信仰、節(jié)日習(xí)俗、主要聚居區(qū)及在新疆的人口比重。

三、錫伯族、達(dá)斡爾族和滿族

掌握錫伯族、達(dá)斡爾族和滿族的歷史、文化、生活方式、宗教信仰、主要節(jié)日及習(xí)俗、主要聚居區(qū)及在新疆的人口比重。

四、塔吉克族、烏孜別克族、塔塔爾族和俄羅斯族

掌握塔吉克族、烏孜別克族、塔塔爾族和俄羅斯族的歷史、文化、生產(chǎn)方式、宗教信仰、主要節(jié)日及習(xí)俗、主要聚居區(qū)及在新疆的人口比重。

五、新疆的宗教及民族宗教政策

熟悉歷史上在新疆流行過(guò)的多種宗教，包括薩滿教、佛教、祆教、摩尼教、景教、道教、伊斯蘭教等傳入新疆的時(shí)間、傳播過(guò)程及影響范圍；

掌握黨的民族政策；掌握民族區(qū)域自治政策；掌握新疆各級(jí)民族區(qū)域自治地方；掌握新疆主要媒體的少數(shù)民族語(yǔ)言運(yùn)用情況；

掌握黨的宗教政策及目前新疆流行的宗教狀況等。第四章

北疆地州市及主要旅游景點(diǎn)概述

一、烏魯木齊概況及主要景點(diǎn)

掌握烏魯木齊人文概況、自然地理概況及歷史沿革；掌握國(guó)際大巴扎、南山風(fēng)景區(qū)、紅山公園、自治區(qū)博物館。

二、昌吉回族自治州概況及主要景點(diǎn)

掌握昌吉回族自治州人文概況、自然地理概況及歷史沿革；掌握天山天池、北庭故城和古爾班通古特沙漠等內(nèi)容，了解五彩灣景區(qū)。

三、伊犁哈薩克自治州概況及主要景點(diǎn)

掌握伊犁哈薩克自治州人文概況、自然地理概況及歷史沿革；掌握霍爾果斯口岸、那拉提景區(qū)，惠遠(yuǎn)古城及錫伯民俗風(fēng)情園等內(nèi)容。

四、阿勒泰地區(qū)概況及主要景點(diǎn)

熟悉阿勒泰地區(qū)人文概況、自然地理概況及歷史沿革；掌握喀納斯景區(qū)、禾木景區(qū)、可可托海景區(qū)、白哈巴景區(qū)等內(nèi)容，了解五彩灘。

五、塔城地區(qū)概況及主要景點(diǎn)

掌握塔城地區(qū)人文概況、自然地理概況及歷史沿革；熟悉巴爾魯克山等內(nèi)容。

六、博爾塔拉蒙古自治州概況及主要景點(diǎn)

掌握博爾塔拉蒙古自治州人文概況、自然地理概況及歷史沿革；熟悉賽里木湖國(guó)家風(fēng)景名勝區(qū)和怪石峪風(fēng)景區(qū)等內(nèi)容。

七、克拉瑪依市概況及主要景點(diǎn)

熟悉克拉瑪依市人文概況、自然地理概況及歷史沿革；掌握克拉瑪依河和烏爾禾魔鬼城，了解黑油山等內(nèi)容。第五章

南疆地州市及主要旅游景點(diǎn)概述

一、吐魯番地區(qū)概括及主要景點(diǎn)

掌握吐魯番地區(qū)的人文概況、自然地理概況、吐魯番歷史沿革；掌握交河故城、高昌故城、阿斯塔那古墓、坎兒井、葡萄溝、吐峪溝的景區(qū)、火焰山、額敏塔等內(nèi)容。

二、哈密地區(qū)概況及主要景點(diǎn)

掌握哈密地區(qū)的人文地理概況、地然自理概況、歷史沿革；熟悉哈密回王陵、天山白石頭風(fēng)景區(qū)和哈密博物館等內(nèi)容；了解蓋斯墓、鳴沙山概況。

三、巴音郭楞蒙古自治州概況及主要景點(diǎn)

掌握巴音郭楞蒙古自治州概況；熟悉鐵門關(guān)、樓蘭古城、米蘭遺址、巴倫臺(tái)黃廟、博斯騰湖等；掌握金沙灘景區(qū)、巴音布魯克草原、阿洪口、蓮花湖、塔里木沙漠公路、羅布人村寨等內(nèi)容。

四、阿克蘇地區(qū)概況及主要景點(diǎn)

熟悉阿克蘇地區(qū)人文概況、自然概況、歷史沿革；庫(kù)車縣的概況；掌握克孜爾千佛洞、天山神秘大峽谷、阿艾石窟、蘇巴什遺址概況、克孜爾尕哈烽火臺(tái)等內(nèi)容；了解庫(kù)車大寺、天山神木園等內(nèi)容。

五、喀什地區(qū)概況及主要景區(qū)

掌握喀什地區(qū)人文、自然概況及歷史沿革；掌握艾提尕爾清真寺、阿帕克霍加墓、高臺(tái)民居、塔什庫(kù)爾干等內(nèi)容。

六、和田地區(qū)概況及主要景區(qū)景點(diǎn)

掌握和田地區(qū)的人文、自然地理概況及歷史沿革；掌握和田玉、和田地毯、艾德萊斯綢等內(nèi)容；熟悉尼雅遺址、麻扎塔格戍堡等內(nèi)容；了解約特干遺址、核桃王樹、無(wú)花果王的概況。

七、克孜勒蘇柯?tīng)柨俗巫灾沃莞艣r及主要景點(diǎn)

掌握克孜勒蘇柯?tīng)柨俗巫灾沃莸娜宋摹⒆匀桓艣r及歷史沿革；熟悉卡拉庫(kù)里湖、帕米爾高原等內(nèi)容。第六章

新疆生產(chǎn)建設(shè)兵團(tuán)概況及主要景點(diǎn)概述

一、歷代中央政府在西域的屯田

掌握兩漢、唐代和清代的屯田情況，熟悉其他朝代的屯田情況。

二、新疆生產(chǎn)建設(shè)兵團(tuán)的建立和發(fā)展

了解生產(chǎn)建設(shè)兵團(tuán)的歷史沿革，掌握兵團(tuán)發(fā)展現(xiàn)狀，特別是兵團(tuán)下設(shè)各師的情況。

三、石河子市、五家渠市概況及主要景點(diǎn) 了解石河子市和五家渠市的概況和主要景點(diǎn)。

四、阿拉爾市、圖木舒克市概況及主要景點(diǎn) 了解阿拉爾市、圖木舒克市概況及主要景點(diǎn)。第七章

新疆民俗及風(fēng)物特產(chǎn)

一、新疆民族禮儀禮節(jié)及節(jié)慶活動(dòng)

掌握新疆不同民族的主要禮儀禮節(jié)的意義、過(guò)程、禁忌，包括各民族的見(jiàn)面禮、塔吉克族的誕生禮、維吾爾族的命名禮、維吾爾族的搖床禮、哈薩克族的“還子”習(xí)俗、割禮、洗手的禮節(jié)、氈房做客禮等；

掌握信仰伊斯蘭教群眾的主要節(jié)日古爾邦節(jié)、肉孜節(jié)的意義、節(jié)日習(xí)俗；掌握諾魯孜節(jié)、油燈節(jié)的過(guò)節(jié)民族、節(jié)日意義及節(jié)日習(xí)俗；

掌握哈薩克族賽馬、叼羊、姑娘追和柯?tīng)柨俗巫遄饭媚锏让褡弩w育活動(dòng)的過(guò)程、特點(diǎn)；掌握維吾爾族不同地區(qū)摔跤形式的區(qū)別和達(dá)瓦孜的特點(diǎn)；

二、新疆民族歌舞及樂(lè)器

掌握新疆少數(shù)民族主要舞蹈的形式、所屬民族、傳播范圍、特點(diǎn)等，包括納孜庫(kù)姆、十二木卡姆、麥西來(lái)甫、賽乃姆、龜茲樂(lè)舞、刀郎舞、阿肯彈唱、鷹舞、薩瑪舞、新疆花兒等。

掌握新疆各民族主要樂(lè)器及其樂(lè)器類型，包括熱瓦甫、彈拔爾、都塔爾、艾介克、胡西塔爾、薩塔爾、卡龍、納格拉、蘇奈、冬不拉、霍布孜、庫(kù)木孜、鷹笛等。

三、新疆特色工藝美術(shù)品

掌握新疆特色工藝美術(shù)品的材料、特點(diǎn)，包括新疆地毯、新疆花氈、新疆小刀、新疆玉雕、新疆艾德萊斯綢、新疆銅器、褡褳、土陶、花帽等。

四、新疆民族風(fēng)味飲食

掌握新疆維吾爾族、哈薩克族等少數(shù)民族的特色風(fēng)味飲食的材料、烹制方法及特點(diǎn)，包括：烤馕、抓飯、薄皮包子、烤羊肉串、烤全羊、手抓羊肉、奶茶、馬奶子、拉條子、熏肉及馬腸子、包爾沙克、那仁。

五、新疆土特產(chǎn)品

掌握新疆主要瓜果的優(yōu)勢(shì)、生長(zhǎng)環(huán)境、分布區(qū)域，包括哈密瓜、葡萄、西瓜、庫(kù)爾勒香梨、無(wú)花果、石榴、薄皮核桃、杏、巴旦杏等。

六、新疆民族服飾

掌握維吾爾族不同地區(qū)帽飾特點(diǎn)及區(qū)別； 掌握維吾爾族不同地區(qū)繡花服飾的特點(diǎn)及區(qū)別； 掌握哈薩克族頭飾的種類和特點(diǎn)。第八章

新疆旅游資源形成的自然地理背景

一、位置和面積

掌握新疆維吾爾自治區(qū)的位置、面積。

二、地貌格局

掌握新疆地貌格局，主要地貌類型、地貌特征；能夠區(qū)分風(fēng)蝕、雅丹等地貌類型；了解風(fēng)蝕、風(fēng)積地貌的區(qū)分及各自特點(diǎn)；掌握新疆主要的山峰及盆地、湖泊、沙漠的名稱；

掌握新疆獨(dú)特的地質(zhì)構(gòu)造，能夠區(qū)分地槽、地臺(tái)。熟悉阿爾泰褶皺系、準(zhǔn)噶爾褶皺系、塔里木地臺(tái)、昆侖褶皺系、甘孜褶皺系的成因，景觀特點(diǎn)。

掌握新疆主要地貌單元、阿爾泰山、準(zhǔn)噶爾盆地、天山山地、塔里木盆地、昆侖山地的概況。

三、氣候

掌握新疆的熱量資源、降水資源、風(fēng)能資源特點(diǎn)。

四、水文

掌握新疆的水文概況、水文特點(diǎn)、鹽湖概況，了解冰川儲(chǔ)水量。

五、生物

掌握新疆生物資源概況；掌握新疆的16種自然植被類型以及每種的特點(diǎn)、海拔；掌握新疆的動(dòng)物種類、數(shù)量、分布；掌握新疆的自然保護(hù)區(qū)概況；國(guó)家級(jí)自然保護(hù)區(qū)名錄；掌握新疆現(xiàn)有的六種類型自然保護(hù)區(qū)以及特點(diǎn)。

掌握新疆的名鄉(xiāng)、熟悉新疆的主要文字類型，新疆現(xiàn)存宗教的簡(jiǎn)況和新疆地理的中國(guó)之最。

第四篇：海南省2016年導(dǎo)游考試《地方導(dǎo)游基礎(chǔ)知識(shí)》考試大綱詳解

海南省2016年導(dǎo)游考試《地方導(dǎo)游基礎(chǔ)知識(shí)》考試大綱

一、考試目的

通過(guò)本章的考試，檢查考生對(duì)海南地理概況、宜人的氣候、河流與海洋、豐富多樣的生物資源、四季常青的旅游島的掌握程度

二、考試內(nèi)容 第一章

海南地理概況 第一節(jié)

優(yōu)越的區(qū)位與地形

1、了解海南省的地理位置

2、熟悉海南的領(lǐng)土構(gòu)成、面積。

3、掌握優(yōu)越的地理位置，為海南發(fā)展旅游業(yè)提供的有利條件。

4、了解海南島的地形構(gòu)成、掌握海南島的地勢(shì)特征。第二節(jié) 宜人的氣候

1、熟悉海南的熱帶季風(fēng)氣候特征。

2、掌握海南的降水分布特征

3、掌握海南熱帶季風(fēng)氣候優(yōu)勢(shì)及其對(duì)旅游業(yè)的有利影響。第三節(jié) 河流與海洋

1、熟悉海南島中高周低與河流發(fā)源的關(guān)系。

2、掌握海南島水系的特征。

3、熟悉海南島主要河流名稱、掌握海南島三大河流概況。

4、熟悉海南島周邊主要旅游海島。第四節(jié) 豐富多樣的自然資源

1、了解海南島水資源的概況。

2、熟悉海南島地下水水資源的分布。

3、掌握溫泉的分布特征及其對(duì)旅游業(yè)的有利影響。

4、了解海南的生物資源特征

5、熟悉海南島生物資源的優(yōu)勢(shì)及其對(duì)旅游業(yè)影響。

6、掌握海南省國(guó)家級(jí)自然保護(hù)區(qū)的名稱。第五節(jié) 四季常青的旅游島

1、熟悉神奇多姿的熱島特征

2、熟悉四季常青的健康島特征及其對(duì)旅游業(yè)的有利影響

3、掌握生態(tài)良好的長(zhǎng)壽島的對(duì)度假旅游的有利影響 第二章

海南歷史沿革與行政區(qū)劃

一、考試目的

通過(guò)對(duì)本章的考試，檢查考生對(duì)海南歷史發(fā)展進(jìn)程、當(dāng)前行政區(qū)劃、歷史名人及事跡的掌握程度。

二、考試內(nèi)容

第一節(jié)

海南歷史發(fā)展進(jìn)程

1、了解海南地區(qū)歷史發(fā)展的基本概況

2、熟悉各個(gè)時(shí)期的發(fā)展順序與更替

3、掌握海南重大歷史事件

4、了解海南的解放戰(zhàn)爭(zhēng)

5、熟悉海南社會(huì)主義建設(shè)成效

6、了解國(guó)際旅游島建設(shè)的時(shí)間、指導(dǎo)思想和戰(zhàn)略定位 第二節(jié)

行政區(qū)劃

1、掌握海南當(dāng)前行政區(qū)劃的構(gòu)成

2、了解各市縣的概況

3、熟悉地各市縣的主要物產(chǎn)

4、掌握各市縣的主要度假區(qū)和景區(qū)

5、掌握各市縣的獨(dú)特之處

6、了解洋浦經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)的概況、自然資源和經(jīng)濟(jì)發(fā)展 第三節(jié)

歷史名人

1、了解海南十大歷史名人白玉蟾、邢宥、丘濬、王桐鄉(xiāng)、唐胄、鐘芳、海瑞、王弘誨、張?jiān)泪?、王映斗基本情況。

2、熟悉海南十大歷史名人白玉蟾、邢宥、丘濬、王桐鄉(xiāng)、唐胄、鐘芳、海瑞、王弘誨、張?jiān)泪?、王映斗取得的成就?/p>

3、掌握“海南雙壁”和“海南歷史上的四大才子”。

4、了解海南近現(xiàn)代名人張?jiān)埔?、宋慶齡、馮平、周士第、馮白駒、符紹儒、莊田、馬白山、蒲公才、吳克之、李向群。

5、熟悉海南近現(xiàn)代名人張?jiān)埔?、宋慶齡、馮平、周士第、馮白駒、符紹儒、莊田、馬白山、蒲公才、吳克之、李向群取得的成就。

第三章

海南民俗文化與風(fēng)物特產(chǎn)

一、考試目的

通過(guò)對(duì)本章的考試，檢查考生對(duì)海南不同地方和民族的傳統(tǒng)習(xí)俗、特色建筑、民間雜藝、歌舞藝術(shù)、地方節(jié)慶、宗教禮俗和生活禁忌，以及海南各地傳統(tǒng)風(fēng)味飲食、地方土特名產(chǎn)、工藝美術(shù)品的掌握程度。

二、考試內(nèi)容

第一節(jié)

海南主要少數(shù)民族的傳統(tǒng)習(xí)俗

1、了解海南的人口、民族、主要語(yǔ)言等概況。

2、掌握海南主要少數(shù)民族（黎族、苗族、回族）的概況：主要分布地區(qū)，宗教信仰，主要居住方式，服飾，代表性食品，婚俗和禁忌。

第二節(jié)

海南特色文藝

1、熟悉海南地方特色文藝的藝術(shù)形式。

2、掌握黎苗族歌舞、瓊劇、人偶同臺(tái)木偶戲、儋州調(diào)聲、海南八音的內(nèi)容。第三節(jié)

海南旅游節(jié)慶

掌握海南八大地方節(jié)慶的名稱、時(shí)間、舉辦地點(diǎn)、節(jié)令習(xí)俗等內(nèi)容。第四節(jié)

海南特色美食

1、熟悉海南美食的整體特點(diǎn)，海南主要“名吃”的特色及其主要產(chǎn)地及加工方法。

2、熟悉海南風(fēng)味小吃的特色及其主要產(chǎn)地。第五節(jié)

海南旅游商品

1、熟悉海南旅游紀(jì)念品的主要類別，各類中的主要品種及其代表性特征。

2、掌握海南主要土特產(chǎn)品的名稱，主要品種及其代表性特征。第四章

海南旅游發(fā)展歷程與現(xiàn)狀

一、考試的目的

通過(guò)對(duì)本章的考試，檢査學(xué)生對(duì)海南旅游發(fā)展歷程和發(fā)展現(xiàn)狀的掌握程度。

二、考試內(nèi)容

第一節(jié) 海南旅游的起步階段

1、掌握海南旅游的起步階段的劃分時(shí)間及每一階段的重大事件對(duì)該階段的影響程度。

2、了解海南旅游的起步階段的背景。

3、熟悉海南旅游的起步階段的前期、中期、后期的基本情況。

4、了解海南旅游的起步階段所取得的經(jīng)驗(yàn)和存在的不足。第二節(jié) 海南旅游的發(fā)展階段

1、掌握海南旅游的發(fā)展過(guò)程中每一階段的劃分時(shí)間及每一階段的重大事件及舉措。

2、了解海南旅游的發(fā)展過(guò)程中創(chuàng)新發(fā)展期的背景及基本情況。

3、熟悉海南旅游的發(fā)展過(guò)程中的轉(zhuǎn)型升級(jí)期的背景及基本情況。

4、了解海南旅游的發(fā)展過(guò)程中綠色崛起期的背景及基本情況。第三節(jié)

海南旅游業(yè)的現(xiàn)狀

1、掌握海南旅行社、飯店業(yè)、旅游交通、旅游娛樂(lè)等相關(guān)產(chǎn)業(yè)的基本情況及海南地方旅游法規(guī)對(duì)海南旅游業(yè)所起的保障作用。

2、了解海南旅行社的業(yè)務(wù)情況、飯店類型及分布情況、旅游交通的改善和完善程度、旅游娛樂(lè)活動(dòng)項(xiàng)目維護(hù)及設(shè)計(jì)開發(fā)情況。

3、熟悉海南旅游發(fā)展過(guò)程中存在的問(wèn)題及改進(jìn)的措施。第五章 海南特色旅游資源與產(chǎn)品

一、考試目的

通過(guò)對(duì)本章的考試，檢查考生對(duì)海南擁有的海洋、森林、火山、溫泉、鄉(xiāng)村等特色旅游資源的類型、基本特征及其分布，以及以這些特色資源為依托的旅游產(chǎn)品開發(fā)狀況等方面的掌握程度。

二、考試內(nèi)容

第一節(jié) 海南海洋旅游資源與產(chǎn)品

1、了解海南省所管轄海域的范圍及其環(huán)境特征。

2、熟悉海南主要海岸、海島和半島的分布。

3、掌握海南海洋自然旅游資源的類型、特征及分布。

4、掌握海南海洋人文旅游資源的類型、特征及分布。

5、熟悉海南海洋觀光旅游產(chǎn)品的開發(fā)狀況。

6、熟悉海南海洋度假旅游產(chǎn)品的開發(fā)狀況。

7、熟悉海南海洋專項(xiàng)旅游產(chǎn)品的開發(fā)狀況。第二節(jié) 海南熱帶森林旅游資源與產(chǎn)品

1、了解海南熱帶森林的主要分布及其環(huán)境特征。

2、掌握海南熱帶森林旅游資源的構(gòu)成要素。

3、掌握海南熱帶森林旅游資源的主要特色與價(jià)值。

4、熟悉海南熱帶森林旅游產(chǎn)品的開發(fā)地域與產(chǎn)品類型。

5、熟悉海南熱帶森林觀光旅游產(chǎn)品的開發(fā)狀況。

6、熟悉海南熱帶森林度假旅游產(chǎn)品的開發(fā)狀況。

7、熟悉海南熱帶森林專項(xiàng)旅游產(chǎn)品的開發(fā)狀況 第三節(jié) 海南火山地?zé)崧糜钨Y源與產(chǎn)品

1、了解海南火山地?zé)岬闹饕梢颉?/p>

2、熟悉海南主要火山的分布及其旅游資源構(gòu)成與特征。

3、掌握海南火山旅游產(chǎn)品的開發(fā)利用狀況。

4、熟悉海南主要溫泉地?zé)豳Y源的分布。

5、掌握海南溫泉旅游產(chǎn)品的開發(fā)利用狀況。第四節(jié) 海南鄉(xiāng)村旅游資源與產(chǎn)品

1、了解海南鄉(xiāng)村的經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展?fàn)顩r與地域差異。

2、熟悉海南鄉(xiāng)村旅游資源的構(gòu)成要素及其特征。

3、掌握海南鄉(xiāng)村旅游資源的基本特色與功能價(jià)值。

4、熟悉海南鄉(xiāng)村觀光旅游產(chǎn)品的開發(fā)狀況。

5、熟悉海南鄉(xiāng)村度假旅游產(chǎn)品的開發(fā)狀況。

6、熟悉海南鄉(xiāng)村專項(xiàng)旅游產(chǎn)品的開發(fā)狀況。第六章

海南旅游景區(qū)、度假區(qū)與風(fēng)情小鎮(zhèn)

一、考試目的

通過(guò)對(duì)本章的考試，檢查考生對(duì)海南現(xiàn)有的主要旅游景區(qū)、度假區(qū)及風(fēng)情小鎮(zhèn)的掌握程度。

二、考試內(nèi)容

第一節(jié)

海南島東部海岸——?？?、三亞、文昌、瓊海、萬(wàn)寧、陵水

1、理解海南主要度假區(qū)、景區(qū)(點(diǎn))的共同特色。

2、掌握海南現(xiàn)有的國(guó)家4A、5A級(jí)景區(qū)的名稱。

3、了解“中國(guó)椰樹海岸”所屬市縣的旅游景區(qū)、度假區(qū)概況。

4、掌握各市縣主要的旅游景區(qū)、度假區(qū)的特色及具有海南特色的景觀。第二節(jié)

神奇的海南島中部——五指山、定安、屯昌、白沙、瓊中、保亭

1、了解海南島中部所屬市縣的旅游景區(qū)、度假區(qū)概況。

2、掌握各市縣主要的旅游景區(qū)、度假區(qū)的特色及具有海南特色的景觀。

3、掌握海南現(xiàn)有的國(guó)家4A、5A級(jí)景區(qū)的名稱。

第三節(jié)

海南島“金色西岸”——儋州、澄邁、臨高、昌江、東方、樂(lè)東

1、了解海南島“金色西岸”所屬市縣的旅游景區(qū)、度假區(qū)概況。

2、掌握各市縣主要的旅游景區(qū)、度假區(qū)的特色及具有海南特色的景觀。第四節(jié)

中國(guó)最南端的城市——三沙市

1、了解三沙的海洋和海島資源。

2、了解南海絲路的簡(jiǎn)史、起點(diǎn)、中心、別稱等概況。

3、熟悉西沙群島主要島嶼的主要景觀。第五節(jié)

海南風(fēng)情小鎮(zhèn)

1、了解海南主要風(fēng)情小鎮(zhèn)的名稱。

2、熟悉海南主要風(fēng)情小鎮(zhèn)的特色及其主要游覽觀光點(diǎn)。第七章 海南國(guó)際旅游島建設(shè)

一、考試目的

通過(guò)對(duì)本章的考試，檢查考生對(duì)海南國(guó)際旅游島建設(shè)的背景和意義、目標(biāo)和原則、基本內(nèi)容和要求以及有關(guān)政策措施等方面的掌握程度。

二、考試內(nèi)容

第一節(jié) 海南國(guó)際旅游島建設(shè)的背景和意義

1、了解國(guó)務(wù)院及海南省關(guān)于推進(jìn)海南國(guó)際旅游島建設(shè)的重要文件

2、掌握海南國(guó)際旅游島建設(shè)的背景與機(jī)遇

3、掌握海南國(guó)際旅游島建設(shè)的重要意義 第二節(jié) 海南國(guó)際旅游島建設(shè)的目標(biāo)和原則

1、了解海南國(guó)際旅游島建設(shè)的戰(zhàn)略定位

2、熟悉海南國(guó)際旅游島建設(shè)的發(fā)展目標(biāo)

3、掌握海南國(guó)際旅游島建設(shè)建設(shè)發(fā)展原則 第三節(jié) 海南國(guó)際旅游島建設(shè)的基本內(nèi)容和要求

1、了解海南國(guó)際旅游島建設(shè)的空間布局

2、了解海南國(guó)際旅游島建設(shè)的內(nèi)容體系

3、掌握海南國(guó)際旅游島建設(shè)對(duì)旅游產(chǎn)品開發(fā)的要求

4、掌握海南國(guó)際旅游島建設(shè)對(duì)旅游產(chǎn)業(yè)建設(shè)的要求

5、掌握海南國(guó)際旅游島建設(shè)對(duì)旅游公共服務(wù)建設(shè)的要求 第四節(jié) 海南國(guó)際旅游島建設(shè)的政策措施

1、了解海南國(guó)際旅游島建設(shè)的投融資政策

2、了解海南國(guó)際旅游島建設(shè)的財(cái)稅政策

3、了解海南國(guó)際旅游島建設(shè)的土地政策

4、掌握海南國(guó)際旅游島建設(shè)的海域和海島管理政策

5、了解海南國(guó)際旅游島建設(shè)的其他政策

6、掌握海南國(guó)際旅游島旅游業(yè)發(fā)展的相關(guān)政策 第八章 海南地方旅游法規(guī)

一、考試目的

通過(guò)對(duì)本章的考試，檢查考生對(duì)海南的旅游條例、國(guó)際旅游島建設(shè)發(fā)展條例、旅游安全管理規(guī)定、旅游價(jià)格管理規(guī)定、道路旅游客運(yùn)管理若干規(guī)定、導(dǎo)游人員管理規(guī)定、旅行社管理規(guī)定、旅游景區(qū)景點(diǎn)管理規(guī)定、旅館業(yè)管理規(guī)定、關(guān)于修訂海南離島旅客免稅購(gòu)物監(jiān)管暫行辦法的公告、外國(guó)人免簽證來(lái)瓊旅游團(tuán)服務(wù)和管理辦法的掌握程度。

二、考試內(nèi)容

第一節(jié)

海南省旅游條例

1、了解條例的總則內(nèi)容及法律責(zé)任規(guī)定。

2、熟悉旅游規(guī)劃與促進(jìn)方面的規(guī)定、旅游資源保護(hù)與開發(fā)方面的規(guī)定、旅游監(jiān)督管理的部門及職責(zé)。

3、掌握旅游者的權(quán)利和義務(wù)、旅游經(jīng)營(yíng)者設(shè)立的法定要件及經(jīng)營(yíng)義務(wù)、訂立旅游服務(wù)合同的相關(guān)規(guī)定、涉及旅游安全的相關(guān)規(guī)定。

第二節(jié)

海南國(guó)際旅游島建設(shè)發(fā)展條例

1、了解國(guó)際旅游島建設(shè)發(fā)展目標(biāo)及原則、規(guī)劃編制與實(shí)施的相關(guān)規(guī)定。

2、熟悉立法目的及依據(jù)、基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)的相關(guān)規(guī)定、社會(huì)建設(shè)的相關(guān)規(guī)定、保障措施的相關(guān)規(guī)定。

3、掌握國(guó)際旅游島建設(shè)發(fā)展領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)及職責(zé)、產(chǎn)業(yè)發(fā)展的相關(guān)規(guī)定。第三節(jié)

海南經(jīng)濟(jì)特區(qū)導(dǎo)游人員管理規(guī)定

1、了解立法目的、監(jiān)管機(jī)構(gòu)、導(dǎo)游行業(yè)組織的職能。

2、熟悉申領(lǐng)導(dǎo)游證的條件及提交的資料、導(dǎo)游證申請(qǐng)補(bǔ)辦或換發(fā)的情形、臨時(shí)導(dǎo)游證的申領(lǐng)及程序、旅游景區(qū)景點(diǎn)導(dǎo)游人員的管理、導(dǎo)游服務(wù)公司的資質(zhì)及職責(zé)、導(dǎo)游人員違法行為的處罰規(guī)定。

3、掌握導(dǎo)游人員資格考試的報(bào)考條件、導(dǎo)游證有效期、導(dǎo)游人員的權(quán)利和義務(wù)、旅行社與導(dǎo)游人員勞動(dòng)關(guān)系的確定、旅游行政部門對(duì)導(dǎo)游人員的管理。

第四節(jié)

海南經(jīng)濟(jì)特區(qū)旅行社管理規(guī)定

1、了解立法目的、監(jiān)管機(jī)構(gòu)、旅行社與旅游者發(fā)生爭(zhēng)議的解決途徑、旅行社行業(yè)協(xié)會(huì)的職能、違法責(zé)任的承擔(dān)。

2、熟悉設(shè)立旅行社分支機(jī)構(gòu)的審批程序、互聯(lián)網(wǎng)形式經(jīng)營(yíng)旅行社業(yè)務(wù)的規(guī)定、旅行社經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)許可證的規(guī)定、旅行社與旅游者訂立合同時(shí)應(yīng)說(shuō)明的事項(xiàng)、旅游行政部門接到投訴的處理、旅游信息的公告制度。

3、掌握旅行社分支機(jī)構(gòu)的業(yè)務(wù)范圍、旅行社提供旅游活動(dòng)的禁止內(nèi)容、旅行社對(duì)外報(bào)價(jià)應(yīng)明示的內(nèi)容、旅行社提供服務(wù)時(shí)的相關(guān)規(guī)定。

第五節(jié)

海南省旅游景區(qū)景點(diǎn)管理規(guī)定

1、了解立法目的、旅游景區(qū)景點(diǎn)的界定及分類、旅游景區(qū)景點(diǎn)公共配套設(shè)施的建設(shè)、違法責(zé)任的承擔(dān)。

2、熟悉旅游景區(qū)景點(diǎn)規(guī)劃的審批、旅游景區(qū)景點(diǎn)開發(fā)建設(shè)的原則、旅游景區(qū)景點(diǎn)安全管理制度。

3、掌握旅游景區(qū)景點(diǎn)的經(jīng)營(yíng)管理規(guī)定、門票的管理、旅游景區(qū)景點(diǎn)等級(jí)評(píng)定的機(jī)構(gòu)。第六節(jié)

海南經(jīng)濟(jì)特區(qū)旅館業(yè)管理規(guī)定

1、了解立法目的、適用范圍、旅館的界定、監(jiān)管機(jī)構(gòu)、行業(yè)協(xié)會(huì)的職能、違法責(zé)任的承擔(dān)。

2、熟悉旅館經(jīng)營(yíng)的報(bào)批、信息的報(bào)送及公布、旅館客房?jī)r(jià)格及收費(fèi)的規(guī)定、家庭旅館的界定及基本條件。

3、掌握星級(jí)旅館的相關(guān)規(guī)定、旅館入住及結(jié)算的規(guī)定、旅館的安全管理、旅館義務(wù)用車的規(guī)定、旅客與旅館爭(zhēng)議的處理。

第七節(jié)

海南經(jīng)濟(jì)特區(qū)旅游價(jià)格管理規(guī)定

1、了解立法目的、旅游價(jià)格的界定、監(jiān)管部門、旅游景區(qū)景點(diǎn)的門票監(jiān)管制度、價(jià)格主管部門的職責(zé)、違法行為的舉報(bào)制度、違法責(zé)任的承擔(dān)。

2、熟悉實(shí)行政府指導(dǎo)價(jià)的依據(jù)及變更的程序、旅游飯店客房實(shí)行政府指導(dǎo)價(jià)的時(shí)間及依據(jù)、實(shí)行市場(chǎng)調(diào)節(jié)價(jià)的原則、旅游經(jīng)營(yíng)者對(duì)其商品價(jià)格的管理、旅游價(jià)格的稅控管理。

3、掌握實(shí)行政府指導(dǎo)價(jià)和市場(chǎng)調(diào)節(jié)價(jià)的情形、政府指導(dǎo)價(jià)的定價(jià)原則、政府指導(dǎo)價(jià)的異議審核程序、旅行社旅游成本的認(rèn)定。

第八節(jié)

海南經(jīng)濟(jì)特區(qū)道路旅游客運(yùn)管理若干規(guī)定

1、了解立法目的、道路旅游客運(yùn)及車輛的界定、監(jiān)管機(jī)構(gòu)的職責(zé)及投訴的處理、編制道路旅游客運(yùn)發(fā)展規(guī)劃的原則、違法責(zé)任的承擔(dān)。

2、熟悉道路旅游客運(yùn)運(yùn)力投放的原則、暫停或終止經(jīng)營(yíng)的審批、規(guī)范經(jīng)營(yíng)要求、客運(yùn)運(yùn)力不足時(shí)臨時(shí)調(diào)用的條件及審批。

3、掌握道路旅游客運(yùn)經(jīng)營(yíng)的法定條件及審批程序、道路旅游客運(yùn)經(jīng)營(yíng)期限及禁止行為、經(jīng)營(yíng)者及駕駛?cè)藛T的職責(zé)、道路旅游客運(yùn)經(jīng)營(yíng)者與旅行社合作中相關(guān)情況的處理原則。

第九節(jié)

海南省旅游安全管理規(guī)定

1、了解立法目的及適用范圍、旅游安全的監(jiān)管機(jī)構(gòu)、違法責(zé)任的承擔(dān)。

2、熟悉旅游安全的宣傳教育及投訴舉報(bào)制度、旅游設(shè)施設(shè)備的安全管理、高風(fēng)險(xiǎn)旅游項(xiàng)目的投保制度、旅游者出行的安全責(zé)任。

3、掌握旅游安全工作的原則及方針、旅游經(jīng)營(yíng)者保障旅游者人身、財(cái)產(chǎn)安全應(yīng)采取的措施、旅游經(jīng)營(yíng)者應(yīng)事先向旅游者明示的事項(xiàng)、旅行社提供服務(wù)的安全提示、旅游安全突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案制定及處理制度。

第十節(jié)

外國(guó)人免簽證來(lái)瓊旅游團(tuán)服務(wù)和管理辦法

1、了解立法目的、適用范圍、管理機(jī)構(gòu)、逾期管理、違法責(zé)任的承擔(dān)。

2、熟悉旅游飯店接待入住的規(guī)定、免簽證來(lái)瓊外國(guó)人延長(zhǎng)或前往國(guó)內(nèi)其他地區(qū)的處理。

3、掌握旅行社為免簽證來(lái)瓊外國(guó)人提供服務(wù)的相關(guān)規(guī)定、旅行社報(bào)送相關(guān)信息的規(guī)定。第十一節(jié)

關(guān)于修訂海南離島旅客免稅購(gòu)物監(jiān)管暫行辦法的公告

1、了解適用范圍、提貨點(diǎn)設(shè)立的條件。

2、熟悉免稅購(gòu)物超出限額的計(jì)稅及繳納規(guī)定、免稅品異常情況的處理、離島旅客和身份證件的界定。

3、掌握免稅購(gòu)物的限制條件、禁止離島免稅購(gòu)物的情形。

第五篇：《地方導(dǎo)游基礎(chǔ)知識(shí)》課程簡(jiǎn)介及大綱

課

程

簡(jiǎn)

介

課程號(hào)：

課程名稱：地方導(dǎo)游基礎(chǔ)

英文名稱： 周學(xué)時(shí)：2.0-2.0

學(xué)分：4.0 預(yù)修要求：無(wú)

內(nèi)容簡(jiǎn)介：本課程的內(nèi)容是導(dǎo)游資格考試必考的，課程內(nèi)容共分七大章節(jié)，以我國(guó)七大地理分區(qū)為分類標(biāo)準(zhǔn)，本課程主要是讓學(xué)生了解華北地區(qū)、東北地區(qū)、華南地區(qū)、華東地區(qū)、西南地區(qū)、西北地區(qū)、華中地區(qū)的地方導(dǎo)游基本概況，了解各地的歷史沿革、自然資源、民風(fēng)民俗，景區(qū)景點(diǎn)等相關(guān)知識(shí)，來(lái)指導(dǎo)學(xué)生導(dǎo)游資格考試。

選用教材或參考書：《地方導(dǎo)游基礎(chǔ)知識(shí)》，全國(guó)導(dǎo)游人員資格考試教材編寫組，旅游教育出版社，2017

《地方導(dǎo)游基礎(chǔ)知識(shí)》

教學(xué)大綱

一、課程的教學(xué)目的和基本要求

教學(xué)目的：《地方導(dǎo)游基礎(chǔ)知識(shí)》是旅游管理專業(yè)一門重要的專業(yè)主干課。此門課程主要是導(dǎo)游地理的理論性知識(shí)。通過(guò)本課程的教學(xué)，使學(xué)生了解和掌握導(dǎo)游員應(yīng)具備的基本理論，培養(yǎng)學(xué)生的綜合性知識(shí)、素質(zhì)與能力。

基本要求：通過(guò)對(duì)《地方導(dǎo)游基礎(chǔ)知識(shí)》的學(xué)習(xí)，使學(xué)生掌握全國(guó)各地區(qū)的基本概況，理解所學(xué)知識(shí)的內(nèi)在聯(lián)系，同時(shí)結(jié)合實(shí)際能對(duì)一些現(xiàn)實(shí)問(wèn)題做出比較深刻地分析，以便能成為既具有扎實(shí)理論基礎(chǔ)、又有較強(qiáng)的分析能力的導(dǎo)游人員。

二、相關(guān)教學(xué)環(huán)節(jié)安排

1．采用多媒體理論教學(xué)及案例教學(xué)。

2．每周布置作業(yè)，作業(yè)量2～3小時(shí)，主要針對(duì)導(dǎo)游人員對(duì)基礎(chǔ)知識(shí)的操作和演練。

三、課程主要內(nèi)容及學(xué)時(shí)分配 每周4學(xué)時(shí)，共14周。主要內(nèi)容：

(一)華北地區(qū)

10學(xué)時(shí) 1．北京市基本概況

2學(xué)時(shí) 2．天津市基本概況

2學(xué)時(shí) 3．河北省基本概況

2學(xué)時(shí) 4．山西省基本概況

2學(xué)時(shí) 5．內(nèi)蒙古自治區(qū)基本概況

2學(xué)時(shí)(二)東北地區(qū)

6學(xué)時(shí) 1．遼寧省基本概況

2學(xué)時(shí) 2．吉林省基本概況

2學(xué)時(shí) 3．黑龍江省基本概況

2學(xué)時(shí)(三)華東地區(qū)

14學(xué)時(shí) 1.上海市基本概況

2學(xué)時(shí) 2．江蘇省基本概況

2學(xué)時(shí)

3．浙江省基本概況

2學(xué)時(shí)

4．福建省基本概況

2學(xué)時(shí) 5．江西省基本概況

2學(xué)時(shí) 6．山東省基本概況

2學(xué)時(shí) 7．安徽省基本概況

2學(xué)時(shí)

(四)華中地區(qū)

6學(xué)時(shí)

1．河南省基本概況

2學(xué)時(shí) 2．河北省基本概況

2學(xué)時(shí) 3．湖南省基本概況

2學(xué)時(shí)(五)華南地區(qū)

6學(xué)時(shí) 1．廣東省基本概況

2學(xué)時(shí) 2．廣西壯族自治區(qū)基本概況

2學(xué)時(shí)

3．海南省基本概況

2學(xué)時(shí)(六)西南地區(qū)

10學(xué)時(shí) 1．四川省基本概況

2學(xué)時(shí) 2．貴州省基本概況

2學(xué)時(shí) 3．云南省基本概況

2學(xué)時(shí) 4．重慶市基本概況

2學(xué)時(shí) 5．西藏自治區(qū)基本概況

2學(xué)時(shí)(七)西北地區(qū)

10學(xué)時(shí) 1．陜西省基本概況

2學(xué)時(shí) 2．甘肅省基本概況

2學(xué)時(shí) 3．青海省基本概況

2學(xué)時(shí) 4．寧夏回族自治區(qū)基本概況

2學(xué)時(shí) 5．新疆維吾爾族自治區(qū)基本概況

2學(xué)時(shí)

四、教材及主要參考書

教材：《地方導(dǎo)游基礎(chǔ)知識(shí)》，全國(guó)導(dǎo)游人員資格考試教材編寫組，旅游教育出版社，2017

參考書： 《地方導(dǎo)游基礎(chǔ)知識(shí)—全國(guó)31個(gè)省、自治區(qū)、直轄市基本概況》，旅游出版社，2017