第一篇：香港保險(xiǎn)常見問題大全（大全）

疑問：香港壽險(xiǎn)有哪些不保事項(xiàng)，香港壽險(xiǎn)最大的優(yōu)勢(shì)是什么？香港保險(xiǎn)的賣點(diǎn)是什么？

解答：除了一年以內(nèi)自殺，槍斃，無任何事項(xiàng)不保。香港人壽險(xiǎn)最大的優(yōu)勢(shì)是沒有“免責(zé)條款“或”不保事項(xiàng)“！

香港保險(xiǎn)賣點(diǎn)：保障高（比如人壽單沒有不保事項(xiàng))、保費(fèi)低、保證回報(bào)較高、免繳遺產(chǎn)稅、醫(yī)療保障全面、危疾保障項(xiàng)目多、行業(yè)監(jiān)管嚴(yán)謹(jǐn)、投保嚴(yán)格，理賠規(guī)范化、離岸投資（資金合法自由進(jìn)出香港）、全球聯(lián)保（全球性保障）、保險(xiǎn)產(chǎn)品完善、人民幣近年升值，赴港投保更合算、特區(qū)的私隱條例保護(hù)投保人的個(gè)人私隱、香港保險(xiǎn)理賠投訴低，12年比11年增加18%，國(guó)內(nèi)理賠投訴增加205.78%.疑問：香港保單的優(yōu)勢(shì)有哪些？

解答：對(duì)比國(guó)內(nèi)保險(xiǎn)同樣的保額，香港保險(xiǎn)保費(fèi)更便宜，回報(bào)高，保障范圍大，理賠條款寬松。因?yàn)橄愀凼侨蛉蠼鹑谥行闹?，美?guó)洛杉磯，英國(guó)倫敦，亞洲香港。所以，在香港投?？梢韵硎茌^低的保費(fèi)和較高的投資回報(bào)。與此同時(shí)，在香港經(jīng)營(yíng)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的，大多是世界頂級(jí)跨國(guó)保險(xiǎn)公司，加上香港完備的法制，沿用英國(guó)法律體系嚴(yán)格的監(jiān)管，都予以投保人高度誠(chéng)信和全面保障，到香港買保險(xiǎn)簽的是法律檔。

1、相同年齡的被保人，香港保費(fèi)通常是國(guó)內(nèi)保單的60%-70%

2、如果是重大疾病，保障病種更多，還保52種早期重疾，保障范圍更全面。

3、保單滿五年后，現(xiàn)金價(jià)值一直高于國(guó)內(nèi)的保單。這是說明什么？說明兩個(gè)問題：

—香港保險(xiǎn)是面對(duì)全世界投資的，投資管道多，范圍廣，沒有限制，客戶和公司的利益都得到保證。

—香港是全世界第二長(zhǎng)壽城市，保費(fèi)率是按人均壽命計(jì)算（香港人均壽命85歲)。國(guó)內(nèi)人均壽命75歲，因此保費(fèi)便宜，保障高，投資回報(bào)也高。

疑問：為什么說買香港保險(xiǎn)可以避稅避債？

解答：香港本身就是一個(gè)避稅港，遺產(chǎn)稅自2006年后不需要征收遺產(chǎn)稅。即使是在全球征稅的美國(guó)，只要是人壽保險(xiǎn)金的賠付，不管是在哪里買的，都可以避稅避債。

富豪們赴港買保險(xiǎn)，多是垂涎「避稅」、「避債」、「避險(xiǎn)」的資產(chǎn)轉(zhuǎn)移功能。保險(xiǎn)是隱形資產(chǎn)，保密度高。有知情人士爆料，一些瀕臨破產(chǎn)的中小業(yè)主，居然把實(shí)業(yè)抵押給內(nèi)地銀行套取現(xiàn)金，轉(zhuǎn)手到香港購(gòu)買保險(xiǎn)，將巨額資產(chǎn)暗渡陳倉(cāng)至境外，期望在境外「保險(xiǎn)權(quán)大于債權(quán)」的法律框架下，即使是公司被清盤，手中保單都不會(huì)打水漂而達(dá)到保全資產(chǎn)的目的。

疑問：內(nèi)地客人投保香港保險(xiǎn)最關(guān)心的三個(gè)問題是什么？ 解答：1/匯率貶值問題？ 2/如何理賠和繳費(fèi)？

3/內(nèi)地人買香港保險(xiǎn)是否受香港法律保護(hù)，有糾紛是否可以解決？

疑問：港元和美元掛鉤于人民幣兌換價(jià)，七年內(nèi)從1.2元跌到0.79元，相當(dāng)于40%下跌，從香港買保險(xiǎn)長(zhǎng)期看收益未必高？

解答：買香港保險(xiǎn)匯率確實(shí)是大的問題，如果人民幣一直只升不跌，那么客戶確實(shí)有匯率損失。但是這個(gè)世界會(huì)有只升不跌的定律嗎？國(guó)內(nèi)短短十幾二十年間，通漲高達(dá)600%，貨幣對(duì)內(nèi)貶值對(duì)外升值，在國(guó)內(nèi)高保費(fèi)的情況下，客戶購(gòu)買的保單貶值速度更快，而香港保險(xiǎn)就算計(jì)上匯率損失，也比國(guó)內(nèi)保單更便宜更能保值。

疑問：現(xiàn)在人民幣升值，購(gòu)買港幣或美元計(jì)價(jià)的香港保險(xiǎn)，是否劃算？ 解答：目前，人民幣確實(shí)是每年都在升值，可是從趨勢(shì)來看，人民幣升值已經(jīng)接近尾聲，中國(guó)內(nèi)地外匯盈余開始持續(xù)減少，制造業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力在下降，人口也開始老齡化，樓市泡沫通脹越來越厲害，作為中國(guó)外貿(mào)市場(chǎng)的歐洲和美國(guó)，都大幅削減開支，節(jié)儉度日，所以中國(guó)經(jīng)濟(jì)已經(jīng)不能靠出口來拉動(dòng)增長(zhǎng)。

如果用人民幣投資香港保險(xiǎn)，繳費(fèi)也是分期繳付，匯率波動(dòng)對(duì)保單價(jià)值的影響也比較小，而十幾年或者幾十年后的人民幣又是否還能維持今天的價(jià)值？如果幾十年以后人民幣兌美元匯率下降，在香港購(gòu)買保險(xiǎn)會(huì)獲益更高。

（例如：現(xiàn)在人民幣和港幣是1/0.8算，您購(gòu)入了香港保險(xiǎn)，等于打了8折。到十年后美國(guó)經(jīng)濟(jì)上去了，中央抵制人民幣升值，甚至人民幣主動(dòng)貶值，那時(shí)候人民幣和港幣是1/0.9算了，那你的保單將達(dá)到最大收益）

疑問：一般哪些人適合去香港買保險(xiǎn)？

解答：客戶統(tǒng)計(jì)，有保險(xiǎn)意識(shí)的，家庭條件比較好了，文化層次比較好的，比較熱衷了解新鮮事物的、有家庭的30-50歲的人比較喜歡購(gòu)買香港保險(xiǎn)，無論他們以前有沒有買過國(guó)內(nèi)保險(xiǎn)?？偨Y(jié)的有以下4點(diǎn)，僅供參考：

1、高學(xué)歷，高收入的白領(lǐng)們，在選擇壽險(xiǎn)是可以考慮香港保險(xiǎn)，因?yàn)槲磥磉@些人中可能移民的也不少，我們國(guó)家是外匯管制的，在國(guó)內(nèi)買保險(xiǎn)范圍會(huì)有很多麻煩，而香港不存在這樣的問題。

2、做貿(mào)易物流等很多有外幣收入的企業(yè)主和金領(lǐng)們，長(zhǎng)期的美金收入，來不及拿回國(guó)內(nèi)，在香港做理財(cái)，買保險(xiǎn)順理成章。

3、收入較高的，有孩子的父母?jìng)?，他們可能未來送孩子出?guó)讀書，移民，買個(gè)海外保險(xiǎn)當(dāng)然是個(gè)很好選擇，同時(shí)，考慮到國(guó)內(nèi)保險(xiǎn)比國(guó)外貴上一倍的價(jià)格，大部分人15-25年的繳費(fèi)期，省下來的可能是幾年的家庭年收入，就沖這點(diǎn)，花個(gè)幾千塊，去趟香港順便做個(gè)港股投資也值了。

4、其他需要轉(zhuǎn)移資產(chǎn)的人士，這里就不多提了。疑問：現(xiàn)時(shí)美元轉(zhuǎn)弱，是否投保香港保單的時(shí)候？

解答：儲(chǔ)蓄壽險(xiǎn)是長(zhǎng)遠(yuǎn)的人生計(jì)劃，不應(yīng)受短期經(jīng)濟(jì)波動(dòng)所影響，美國(guó)是世界經(jīng)濟(jì)大國(guó)，136個(gè)國(guó)家大量持有和儲(chǔ)蓄美國(guó)國(guó)債（如果它不保值沒有哪個(gè)國(guó)家愿意儲(chǔ)蓄美國(guó)國(guó)債），中國(guó)持有量排名第一，所以美元是全世界最保值的貨幣和流通最廣的貨幣。港幣匯率和美元匯率是掛鉤的，長(zhǎng)遠(yuǎn)來說，擁有一筆香港保險(xiǎn)應(yīng)更穩(wěn)妥。況且，如果您的資產(chǎn)100%是人民幣，您就需要分散風(fēng)險(xiǎn)，不要把所有的雞蛋放在一個(gè)籃子里。保費(fèi)每年繳付，匯率變動(dòng)已充分反映于每年的實(shí)質(zhì)保費(fèi)中。

疑問：保險(xiǎn)時(shí)期長(zhǎng)，需要長(zhǎng)期服務(wù)，辦理理賠跑香港不便利？

解答：一般日常高門趁醫(yī)療等保險(xiǎn)，理賠率高，建議買香港的，香港賠付金額大，適合國(guó)內(nèi)高級(jí)私家醫(yī)院（如和睦家之類）。重疾險(xiǎn)，人壽險(xiǎn)，分紅險(xiǎn)等，理賠售后服務(wù)不多，且優(yōu)勢(shì)明顯的產(chǎn)品，更應(yīng)該到香港購(gòu)買。對(duì)于理賠服務(wù)，客戶本人是不需要到港索賠的。把理賠的原文件寄到香港就可以了，香港的保險(xiǎn)是面向全世界的，具有很大的便利性。例如一些高端醫(yī)療險(xiǎn)，是直接與全球著名醫(yī)院結(jié)算的，客戶可以身無分文地進(jìn)去進(jìn)行治療，這些是國(guó)內(nèi)的保險(xiǎn)遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能相提并論的。（一般理賠在單據(jù)齊全情況下，理賠時(shí)間一般是3-4個(gè)工作日）

疑問：香港大病險(xiǎn)的疾病名稱與內(nèi)地不同，對(duì)理賠是否有影響？ 解答：由于語(yǔ)言翻譯的原因，同一種疾病，兩地有不同的譯名，例如，Parkinson’sDisease，在內(nèi)地譯為“帕金森氏癥”，在香港稱為“柏金遜癥”，但都指的是一種疾病.因此疾病名稱翻譯上的不同，對(duì)理賠沒有任何影響！

疑問：在香港購(gòu)買的保險(xiǎn)，以后怎樣繳付每年的保費(fèi)呢？

解答：客戶可在香港開立銀行戶口，使用銀行自動(dòng)轉(zhuǎn)賬繳付保費(fèi)，網(wǎng)上銀行轉(zhuǎn)賬是不需手續(xù)費(fèi)的，至于轉(zhuǎn)賬金額會(huì)以當(dāng)日的兌換率結(jié)算。在港開立的戶口，可以透過互聯(lián)網(wǎng)處理轉(zhuǎn)賬，匯款及查賬等，也可在國(guó)內(nèi)銀行直接境外匯款到保險(xiǎn)公司賬戶中。（國(guó)內(nèi)銀行收匯款手續(xù)費(fèi)138元人民幣，香港銀行轉(zhuǎn)賬收65元港幣手續(xù)費(fèi)）如果每年來港的話，順便用現(xiàn)金繳付保費(fèi)都可以，看客戶個(gè)人選擇。

疑問：中國(guó)大陸人士如何享受售后和理賠服務(wù)？

解答：一經(jīng)在香港合法投保，客戶將來的售后和理賠服務(wù)均無需親自到香港保險(xiǎn)公司辦理。香港保險(xiǎn)業(yè)實(shí)行代理制度，每個(gè)客戶終身都有一個(gè)保險(xiǎn)代理專人服務(wù)。如有需要，客戶可以選擇兩種理賠方式：

1、客戶直接寄索償單據(jù)或別的服務(wù)申請(qǐng)給代理人，帶回公司，理賠完畢，由公司直接寄有客戶姓名的現(xiàn)金支票予客戶，并去信確認(rèn)。

2、客戶直接跟保險(xiǎn)公司服務(wù)部聯(lián)系，將索償資料寄往公司，公司理賠完畢，將現(xiàn)金支票寄予客戶。

另外，每個(gè)客戶，都會(huì)擁有一個(gè)網(wǎng)上服務(wù)賬戶，可以透過公司網(wǎng)址，了解自己賬戶數(shù)據(jù)。并每年均可收到紅利派發(fā)信息的信件，以及與服務(wù)有關(guān)的信件通知。

疑問：香港“意外死亡和失肢險(xiǎn)”是否理賠地震造成死亡和失肢？

解答：因地震造成的死亡和失肢屬于“意外死亡和失肢險(xiǎn)”的保障范圍，完全可以理賠。尤其是“失肢”情況，在地震災(zāi)害中尤為突出。

疑問：香港人壽險(xiǎn)是否保障因地震造成的死亡？

解答：香港人壽險(xiǎn)保障因地震造成的死亡，因?yàn)橄愀廴藟垭U(xiǎn)沒有免責(zé)條款，只要生命離世，投保人家屬均可獲得理賠?。ǔ艘荒曛畠?nèi)自殺，槍斃之外，無論什么情況的生命離世都可以獲得理賠）

疑問：中國(guó)內(nèi)地人（大陸人）買香港保險(xiǎn)，是否受法律保護(hù)？

解答：香港的保險(xiǎn)是對(duì)全世界開放的，全世界的保險(xiǎn)公司都可以申請(qǐng)到香港來經(jīng)營(yíng)，全世界任何人都可以到香港來買保險(xiǎn)，只要過程是符合香港法律，這就是自由市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)。

香港是全世界知名的自由經(jīng)濟(jì)體，有英國(guó)遺留下來的完善的普通法法治體系，且執(zhí)行有效，所以，只要在香港合法簽訂的保單，不管投保人是何種國(guó)籍，一律受香港保險(xiǎn)監(jiān)理處監(jiān)管，也受香港法律的保護(hù)。

內(nèi)地居民（大陸居民）在香港簽單的合法保單，跟香港本地人簽訂的保單，權(quán)益是完全相同的。

疑問：中國(guó)國(guó)內(nèi)客戶在香港投保是否合法？香港特區(qū)政府主管保險(xiǎn)業(yè)的部門是什么？

解答：“根據(jù)香港法例第41章保險(xiǎn)公司條例，任何在香港獲授權(quán)之保險(xiǎn)公司，在香港推介人壽保險(xiǎn)均屬合法，不論銷售對(duì)象是香港本地人士，外國(guó)人士或中國(guó)內(nèi)地人士。”（摘自保險(xiǎn)業(yè)監(jiān)理處復(fù)函檔桉號(hào)INS/ADM/7/1)香港保險(xiǎn)簽署地在香港為合法保單，簽署地在香港境外為非法保單。中國(guó)大陸人士來港投保，需要提交合法來港證件，進(jìn)行登記，復(fù)印存檔，專人驗(yàn)證，以確保投保地點(diǎn)在香港本地。香港特區(qū)政府“保險(xiǎn)業(yè)監(jiān)理處”是香港保險(xiǎn)業(yè)的政府主管行政部門。疑問：保險(xiǎn)索償投訴局服務(wù)范圍包括非香港居民嗎？非香港居民購(gòu)買的保險(xiǎn)投訴是否受理？

解答：投訴局于1990年2月成立，宗旨乃為個(gè)別保單持有人或其受益人提供有效免費(fèi)管道，協(xié)調(diào)及排解他們與投訴局會(huì)員公司就個(gè)人保單而引致的索償糾紛。過去數(shù)年，由于非香港居民與本地（香港）購(gòu)買保單的數(shù)量顯著增加，理事會(huì)決定由2013年5月1日起，將服務(wù)范圍擴(kuò)展至非香港居民（所有境外人士，例如中國(guó)，日本，臺(tái)灣東南亞等地區(qū)的客戶）。理事會(huì)相信只要保單是有投訴局會(huì)員公司按香港法律出發(fā)，所有保單持有人，不論其居住地，皆可使用投訴局的免費(fèi)服務(wù)，這是較公平的做法。

疑問：計(jì)劃書寫著不適合于中國(guó)大陸境內(nèi)使用是什么意思？

解答：在中國(guó)大陸境內(nèi)簽單是無效的，不被認(rèn)可的。買香港保險(xiǎn)一定要在香港簽單才有效，受香港法律保護(hù)。

疑問：在香港買的保險(xiǎn)在中國(guó)不具備避稅避債功能？

解答：由于在香港購(gòu)買的保險(xiǎn)已經(jīng)脫離中國(guó)法律的監(jiān)控，中國(guó)政府無權(quán)干涉，所以避稅避債功能是絕對(duì)比國(guó)內(nèi)的更安全有效。

疑問：中國(guó)法律失蹤兩年可宣告死亡，在香港是規(guī)定失蹤七年才能宣告死亡？若在內(nèi)地出險(xiǎn)，香港保險(xiǎn)人壽賠償程序是否需要香港律師做死亡認(rèn)定？ 解答：兩地法律確有不同，例如根據(jù)中國(guó)保監(jiān)會(huì)規(guī)定，若被保險(xiǎn)人未成年身故，身故保額以10萬為上限，而香港則以最高320萬賠償額為上限。其人壽理賠程序不需要香港律師做死亡認(rèn)定，但需要受益人來港辦理領(lǐng)取賠償款手續(xù)。前提要國(guó)內(nèi)公證處公證死亡。（所需檔除公證死亡需要原件外，其他復(fù)印件即可）

疑問：中國(guó)法律規(guī)定保險(xiǎn)公司不允許倒閉，監(jiān)管嚴(yán)格，而在國(guó)外即使像友邦，富通這樣的大公司2008年也險(xiǎn)些倒閉，香港的小保險(xiǎn)公司風(fēng)險(xiǎn)更大。解答：全世界的人壽保險(xiǎn)公司都是不允許倒閉的，否則就不會(huì)出現(xiàn)美國(guó)雷曼兄弟經(jīng)營(yíng)的400家銀行和美國(guó)友邦A(yù)IA一起到了破產(chǎn)的邊緣，而美國(guó)政府沒有伸出援手去挽救雷曼兄弟的400家銀行，任由銀行倒閉；而美國(guó)政府出錢收購(gòu)了友X保險(xiǎn)85%的股權(quán)，不允許友X保險(xiǎn)公司倒閉。保監(jiān)處規(guī)定經(jīng)營(yíng)不善的保險(xiǎn)公司會(huì)有再保公司或者其他規(guī)模大的保險(xiǎn)公司收購(gòu)繼續(xù)經(jīng)營(yíng)，以確?？蛻舻臋?quán)益。所以客戶最多只會(huì)因保險(xiǎn)公司經(jīng)營(yíng)不善損失紅利收益，但保障類投保保額肯定是100%得以保障的。

疑問：香港的保險(xiǎn)公司是否也有破產(chǎn)的風(fēng)險(xiǎn)？ 解答：對(duì)于人壽保險(xiǎn)，香港政府對(duì)于香港保險(xiǎn)業(yè)的監(jiān)管非常嚴(yán)格，每出售一份，香港保險(xiǎn)監(jiān)理處都會(huì)要求香港保險(xiǎn)公司把該份保單80%價(jià)值的資產(chǎn)維持在香港，以便更好的保障投保人的利益。如果在香港有人壽保險(xiǎn)公司經(jīng)營(yíng)不善，瀕臨危機(jī)，香港政府即會(huì)出面，讓有財(cái)政實(shí)力的保險(xiǎn)公司兼并該保險(xiǎn)公司，保障香港出售的人壽保單不受損失。香港政府也正在設(shè)立香港人壽保險(xiǎn)再保險(xiǎn)基金，用以擔(dān)保擔(dān)保香港出售的每一份人壽保單。

疑問：為什么說免責(zé)條款最能非常直觀的體現(xiàn)內(nèi)地與香港保險(xiǎn)產(chǎn)品的差異？ 解答：國(guó)內(nèi)與香港保險(xiǎn)公司較為常見的責(zé)任免除條款的對(duì)比表 內(nèi)地保險(xiǎn)公司平X人壽責(zé)任免除條款：

因下列情形之一，導(dǎo)致被保險(xiǎn)人身故的，我們不承擔(dān)給付保險(xiǎn)金的責(zé)任：（1）投保人或受益人的故意行為；

（2）被保險(xiǎn)人故意犯罪或拒捕，故意自傷；（3）被保險(xiǎn)人服用、吸食或注射毒品；

（4）被保險(xiǎn)人在本主險(xiǎn)合同生效（或最后復(fù)效）之日起2年內(nèi)自殺；（5）被保險(xiǎn)人酒后駕駛、無合法有效駕駛證駕駛，或駕駛無有效行駛證的機(jī)動(dòng)交通工具；

（6）被保險(xiǎn)人患艾滋病或感染艾滋病病毒期間；（7）戰(zhàn)爭(zhēng)、軍事行動(dòng)、**或武裝叛亂；（8）核爆炸、核輻射或核污染。

發(fā)生上述第（4）項(xiàng)情形，本主險(xiǎn)合同終止，我們退還本主險(xiǎn)合同的現(xiàn)金價(jià)值。發(fā)生上述其他情形，本主險(xiǎn)合同終止，如果您已交足2年以上的保險(xiǎn)費(fèi)，我們退還本主險(xiǎn)合同的現(xiàn)金價(jià)值；如果未交足2年的保險(xiǎn)費(fèi)，我們?cè)诳鄢掷m(xù)費(fèi)后退還保險(xiǎn)費(fèi)。

香港保險(xiǎn)沒有免責(zé)條款，受保人于保單生效日一年之內(nèi)自殺，槍斃不保之外，無論什么情況的生命離世都可以獲得理賠。

疑問：什么是“不可爭(zhēng)議”條款？

解答：“不可爭(zhēng)議”條款是，香港方規(guī)定保險(xiǎn)公司不能以任何理由，宣布生效兩年以上的壽險(xiǎn)保單“作廢”。簡(jiǎn)單來說，保險(xiǎn)公司以投保人隱瞞、漏報(bào)、誤告等理由予以抗辯的期限是兩年，超過兩年保險(xiǎn)公司便不得以此為由拒付賠償金。比如李先生在簽下保單之后兩年，突然發(fā)現(xiàn)自己患有某種受保疾病不幸過世，他的家人想要申請(qǐng)理賠，如果在內(nèi)地，保險(xiǎn)公司有可能以“受保人當(dāng)時(shí)隱瞞疾病狀況”而拒絕理賠，但在香港，一旦過了兩年的可爭(zhēng)議期，“不可爭(zhēng)議條款”就能駁回了保險(xiǎn)公司這種理由，從而保障投保人權(quán)益。疑問：為什么國(guó)內(nèi)保單保費(fèi)比香港的高，但回報(bào)反而較低？

解答：首先，國(guó)內(nèi)政府對(duì)保險(xiǎn)公司的監(jiān)管比較保守，所以公司在投資方面限制比較多資金不能做境外投資，不能最有效的進(jìn)行投資；再者，兩地的保險(xiǎn)公司的費(fèi)用結(jié)構(gòu)也不一樣，由于香港保險(xiǎn)公司的業(yè)務(wù)質(zhì)量較好可在全世界任何一個(gè)國(guó)家進(jìn)行投資，所以費(fèi)率和分紅都對(duì)客戶更有利。

香港是世界三大國(guó)際金融中心之一，金融服務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)激烈，產(chǎn)品當(dāng)然更有優(yōu)勢(shì)，國(guó)內(nèi)居民到香港投保，用國(guó)內(nèi)同樣的保費(fèi)，可以得到更高的保額，條款完善，理賠容易，保障更全面（例如國(guó)內(nèi)一些保險(xiǎn)公司的重疾險(xiǎn)是保40+10種重大疾病，而香港的重疾險(xiǎn)保56+18+52種）

疑問：內(nèi)地客人來港購(gòu)買保險(xiǎn)，需要攜帶什么？

解答：內(nèi)地客人來港投保，需要攜帶本人的港澳通行證（或護(hù)照），身份證；如果夫妻互保，需要結(jié)婚證或戶口本；如果為孩子投保，需要孩子出生證等。（帶有銀聯(lián)標(biāo)志的銀行卡刷卡繳款）

疑問：國(guó)內(nèi)客戶香港投保，需要哪些條件？ 解答：A、有合法證件來香港簽署保單。B、對(duì)香港的制度有基本了解。C、投保人健康符合投保要求。

疑問：內(nèi)地居民投保香港步驟是什么？

解答：1/投保人帶齊證件來港投保（整個(gè)流程只需2小時(shí)左右）2/在保險(xiǎn)公司簽單繳費(fèi)

3/在保險(xiǎn)公司附近銀行開戶（方便日后繳費(fèi)和賠付）

疑問：來港投保走自助過關(guān)通道，為什么要領(lǐng)取“入境紙”？

解答：來港投保走香港自助過關(guān)通道時(shí)，務(wù)必領(lǐng)取打印的“入境紙”，并交給保險(xiǎn)公司以做入境記錄備案！

疑問：我在內(nèi)地已經(jīng)有了社保和醫(yī)保，還需要買香港商業(yè)保險(xiǎn)？

解答：社保和醫(yī)保是最基本和最基礎(chǔ)的保障。而商業(yè)保險(xiǎn)，則能提供更廣泛，寬松，充裕的家庭保障。選擇商業(yè)保險(xiǎn)，選擇的是一種更優(yōu)質(zhì)的生活方式。社保不足：A、當(dāng)客戶有一天離開家人的時(shí)候，社保并不能實(shí)時(shí)提供一大筆資金照顧到家人和能夠體面地辦理身后事。

B、假如客戶需要醫(yī)療治療，社保只能提供當(dāng)?shù)刈畹蜆?biāo)準(zhǔn)的醫(yī)療服務(wù)，既不能選擇也許更適合自己的外地醫(yī)院，也不能使用非社保指定較爲(wèi)先進(jìn)的藥品，以及只能使用最低標(biāo)準(zhǔn)的病房，醫(yī)療設(shè)備。與此同時(shí)，疾病期間的，營(yíng)養(yǎng)費(fèi)，護(hù)理費(fèi)，自負(fù)醫(yī)療費(fèi)，供樓費(fèi)用，家人生活費(fèi)用都要自己承擔(dān)。而社保醫(yī)療的最高保障額的上限，也并不寬松。

C、社保的經(jīng)營(yíng)和管理狀況并不樂觀，隨著中國(guó)年輕人口的倍數(shù)降低，社保支付壓力將日益加大，未來并不保證提供一個(gè)充裕，體面的退休生活。

疑問：為什么投保香港保險(xiǎn)時(shí)要如實(shí)告知？為什么要告知吸煙的情況？ 解答：保險(xiǎn)的基礎(chǔ)是“最高誠(chéng)信”，因此如實(shí)告知自己的生活習(xí)慣（如吸煙，喝酒等）和身體狀況（是否患過重大疾病等）非常重要，因?yàn)檫@些都是保險(xiǎn)公司是否批準(zhǔn)保單申請(qǐng)的關(guān)鍵因素。如果不如實(shí)相告有吸煙習(xí)慣，萬一以后患上肺癌，保險(xiǎn)公司查出會(huì)以騙保為理由拒賠保險(xiǎn)款。

投保香港保險(xiǎn)時(shí)，一定要如實(shí)告知吸煙情況，因?yàn)榉俏鼰熀臀鼰煹馁M(fèi)率不同。

疑問：香港保險(xiǎn)保單可以選擇的貨幣種類？

解答：香港保險(xiǎn)可以選擇港幣保單，也可以選擇美元保單，現(xiàn)在慢慢也有人民幣保單，以上3種保單貨幣中，港幣保單和美元保單的收益相對(duì)更高，人民幣保單收益比較低。在香港，一般都不給客戶推薦人民幣保單，因?yàn)楦蹘藕兔涝际强勺杂蓛稉Q貨幣，更國(guó)際化，投資管道更廣，而人民幣目前是不可以自由兌換貨幣，投資管道相對(duì)比較窄，所以人民幣保單的回報(bào)就相對(duì)低。

疑問：為什么寄來的香港正式保單，沒有公章，是否有公司負(fù)責(zé)人的簽字？ 解答：香港與內(nèi)地不同，在香港不需要用公司所謂的公章來確認(rèn)保單的有效性，這也是西方國(guó)家通行的做法。驗(yàn)證香港保單的真假，其實(shí)很簡(jiǎn)單，客戶可以致電香港保險(xiǎn)公司的客服，跟客服核對(duì)個(gè)人資料和保單號(hào)碼，就能確定真假；還有一種方法就是，登錄香港保險(xiǎn)公司分配給客戶的網(wǎng)上賬戶。

香港社會(huì)還是一個(gè)相對(duì)誠(chéng)信的社會(huì)，沒有內(nèi)地社會(huì)那樣層出不窮的騙局，只要客戶按照保險(xiǎn)公司指定方式投保，一切都沒有問題。

香港正式保單合同的封二頁(yè)上，有保險(xiǎn)公司運(yùn)營(yíng)部總經(jīng)理的簽名。

疑問：香港保險(xiǎn)前三年的現(xiàn)金價(jià)值是零或極少，也就是說退保一分錢拿不到。保險(xiǎn)是一輩子的事，需全面考慮，一開始就要保險(xiǎn)。

解答：既然說保險(xiǎn)是一輩子的事，那買完又退保這是啥跟啥呀？中途退保無論在國(guó)內(nèi)買還是香港買都一樣會(huì)有損失，國(guó)內(nèi)的退保非常多，2012年的退保款達(dá)到300億，大多跟代理人在購(gòu)買時(shí)“忽悠”客戶有很大的關(guān)系，和中國(guó)保險(xiǎn)是寬松投保理賠嚴(yán)格，香港保險(xiǎn)是嚴(yán)格投保寬松理賠有關(guān)。在香港，退保人數(shù)很少。

疑問：能否為剛剛出生的寶寶投保香港保險(xiǎn)？香港重大疾病險(xiǎn)的投保年齡是多少

解答：無論寶寶在香港出生或在內(nèi)地出生，父母均可以為出生14天以上的寶寶投保香港保險(xiǎn)！香港重疾險(xiǎn)投保年齡通常為0歲（14天后）—— 65歲。

疑問：乙肝（B肝）澳抗陽(yáng)性帶菌者可以投保香港大病險(xiǎn)嗎？是否要加保費(fèi)？ 解答：乙肝（B肝）澳抗陽(yáng)性帶菌者只要肝功正常，無需服用任何藥品和跟蹤治療的情況下，通常都可投保香港大病險(xiǎn)或香港重疾險(xiǎn)。（通常還需要對(duì)肝功進(jìn)行檢查，并根據(jù)檢查報(bào)告來決定核保結(jié)果，包括正常批核，增加保費(fèi)，增加免責(zé)條款和拒保）

需要注意的是：有的香港保險(xiǎn)公司對(duì)乙肝帶菌投保人按照標(biāo)準(zhǔn)費(fèi)率收費(fèi)，不增加任何保費(fèi)或免責(zé)條款；但有的公司要額外增加保費(fèi)或免責(zé)條款。

疑問：香港保險(xiǎn)公司的投保年齡有哪幾種核定方法？

解答：一般有兩種方法核定投保年齡，一種是按照國(guó)內(nèi)身份證上出生年月日來確定。香港是按出生證或身份證上的出生年月日來確定投保年齡。

疑問：投保香港保險(xiǎn)時(shí)，保險(xiǎn)合同當(dāng)場(chǎng)能拿到嗎？ 解答：保單合同要等到保單通過核保程序后，方可領(lǐng)到。

疑問：買香港保險(xiǎn)需要體檢嗎？

解答：是否體檢通常取決于投保人投保額度，年齡和身體狀況等因素。如需要體檢，由保險(xiǎn)公司安排在香港的診所查體，費(fèi)用由保險(xiǎn)公司負(fù)責(zé)

疑問：香港保險(xiǎn)理賠申請(qǐng)表中為什么設(shè)有“被保人近親簽署”一欄？

解答：在向保險(xiǎn)公司索償時(shí)，考慮到被保人的身體不允許簽字的狀況下，允許被保人親屬在“被保人近親簽署”處簽字。

疑問：香港的重疾險(xiǎn)與內(nèi)地買的重疾險(xiǎn)是否沖突？

解答：投保人在香港和內(nèi)地同時(shí)購(gòu)買的危疾險(xiǎn)，兩者之間沒有任何沖突，因?yàn)槔碣r時(shí)，是分別獨(dú)立賠付的。

疑問：為什么說健康身體是購(gòu)買香港保險(xiǎn)的最大資本？ 解答：購(gòu)買保險(xiǎn)的目的是將自己的各種風(fēng)險(xiǎn)，如疾病風(fēng)險(xiǎn)等轉(zhuǎn)移給保險(xiǎn)公司，因此保險(xiǎn)公司，尤其是香港保險(xiǎn)公司的核保程序非常嚴(yán)格。如果沒有好的身體，通常是無法購(gòu)買保險(xiǎn)的，因此說健康身體是購(gòu)買保險(xiǎn)的最大資本。

疑問：為什么說危疾健康險(xiǎn)是最具保障作用的保險(xiǎn)？

解答：保險(xiǎn)有很多險(xiǎn)種，危疾，人壽，儲(chǔ)蓄，養(yǎng)老，教育，定投等等。我一直以為，危疾健康險(xiǎn)是最具保障作用的險(xiǎn)種。原因有二：一是人們，無論是兒童，少年還是成人，現(xiàn)在患病，尤其是患大病的概率要遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過從前；二是診斷和治療疾病的費(fèi)用大幅度增加，已經(jīng)成為人們和家庭巨大的潛在經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)。因此為了保障自己和家庭，需要盡早建立危疾保障的“防火墻

疑問：香港大病險(xiǎn)多次賠付適用癌癥理賠嗎？香港重疾險(xiǎn)多重賠償是什么？ 解答：香港大病險(xiǎn)多次賠付完全適用癌癥理賠！據(jù)最新統(tǒng)計(jì)，67%以上的癌癥患者在治愈后可存活五年或以上，他們?cè)俅位及┑臋C(jī)會(huì)達(dá)到80%，因此危疾多重賠付功能對(duì)于癌癥患者的保障是非常有效的。

香港重疾險(xiǎn)多重賠付是指患病第一次賠償后，只要符合理賠條件，投保人還會(huì)再有第二或第三次的賠付，通常多重賠付是以附約的形式投保。有些保險(xiǎn)公司的多重賠償?shù)谋ｎ~是逐次遞增的。

疑問：是否可以給親兄弟姐妹投保香港保險(xiǎn)？

解答：不可以！因?yàn)闆]有“可保利益”?！翱杀＠妗敝淮嬖谟诟改概c兒女之間或夫妻之間。也就是夫妻可以互相投保，父母可為兒女投保以及兒女為父母投保。

疑問：香港大病險(xiǎn)中的“第二醫(yī)療意見”是什么？

解答：“第二醫(yī)療意見”是投保香港大病險(xiǎn)的客戶在患病后，可以通過“國(guó)際SOS救援中心”，向哈佛醫(yī)學(xué)院等多家美國(guó)著名醫(yī)療機(jī)構(gòu)，申請(qǐng)額外醫(yī)療咨詢服務(wù)，從而獲得更先進(jìn)適宜的醫(yī)療方案。

疑問：到底花多少錢買保險(xiǎn)？

解答：保險(xiǎn)有兩大類，一類是保障型的，比如醫(yī)療，大病以及人壽保障等；另一類是儲(chǔ)蓄或投資類的，要根據(jù)自己的儲(chǔ)蓄目標(biāo)和預(yù)算情況來設(shè)定。通常這兩類保險(xiǎn)保費(fèi)大約占全家總收入的20%左右

疑問：住院險(xiǎn)是否有“終身保證續(xù)保條款”至關(guān)重要？

解答：住院險(xiǎn)如果沒有“終身保證續(xù)保條款”，保戶無法得到絕對(duì)持久的保障，因?yàn)槿绻霈F(xiàn)一次或數(shù)次重大理賠后，保險(xiǎn)公司有可能會(huì)拒絕客人的續(xù)保要求。而“終身保證續(xù)保條款“可以使保戶絕對(duì)享有終身的，無條件的醫(yī)療保障。

疑問：50歲以上的人買什么保險(xiǎn)？

解答：50歲以上的人，人到中年，最需要是健康保障，因此推薦優(yōu)先購(gòu)買重疾險(xiǎn)，防止自己患了重疾而連累家人，以保障自己同時(shí)也保障家庭。其次就是退休險(xiǎn)，到65歲每年可以拿錢退休，到百年歸老的時(shí)候還有一筆剩余價(jià)值留給后代。

疑問：為什么第一份商業(yè)險(xiǎn)要優(yōu)先考慮保障型的險(xiǎn)種？

解答：買保險(xiǎn)的首要目的就是保障自己，保障家庭，因此保障型的險(xiǎn)種是第一選擇。在保障型的險(xiǎn)種中，應(yīng)優(yōu)先選擇終身保障疾病+人壽的險(xiǎn)種。一是由于生活環(huán)境越來越惡劣，患病的概率越來越大，越來越年輕化；二是治療重疾的費(fèi)用越來越貴；三是絕大部分人都沒有疾病的保障或保障不夠。

疑問：為什么說“重疾險(xiǎn)”既保障自己又保障家人

解答：隨著醫(yī)療診治的現(xiàn)代化，越來越多的疾病可以治愈，同時(shí)治療的費(fèi)用也相應(yīng)攀升。比如目前治療癌癥較為有效的標(biāo)靶治療，每個(gè)針劑都是數(shù)萬元，一個(gè)療程下來一般都是數(shù)十萬元，因此購(gòu)買危疾險(xiǎn)是保障自己和家人的有效方法。疑問：艾滋病是否屬于香港重疾險(xiǎn)的保障范圍？

解答：香港重疾險(xiǎn)保障因輸血導(dǎo)致的或因職業(yè)感染的艾滋病。

疑問：香港重疾險(xiǎn)是否?！耙馔狻保?/p>

解答：香港重疾險(xiǎn)保障意外導(dǎo)致的疾病，如失明，嚴(yán)重頭部創(chuàng)傷和斷肢。香港重疾險(xiǎn)也保障“意外”造成的死亡。

疑問：為什么要恭喜被保人的身體好？

解答：10月6日，一位先生來公司為55歲的母親投保了一份重疾險(xiǎn)。先生的母親對(duì)我說“兒子對(duì)我好，要為我買一份重疾險(xiǎn)，其實(shí)我身體好好的，從沒有看過醫(yī)生”。我說首先恭喜你有這么孝敬的兒子，另外也要恭喜你有這么好的身體，否則也買不了重疾險(xiǎn)。好的身體是購(gòu)買保險(xiǎn)，尤其是重疾險(xiǎn)的重要條件！

疑問：為什么說，為客人量身定制的保險(xiǎn)是最好的保險(xiǎn)？

解答：通常每家香港保險(xiǎn)公司的保險(xiǎn)產(chǎn)品都有幾十種之多，而每位客戶的差異化，決定了他們的保險(xiǎn)需求也不盡相同。因此根據(jù)客人具體情況，從專業(yè)的角度，為客人設(shè)計(jì)不同和適合的保險(xiǎn)方案是保險(xiǎn)代理人的職責(zé)之一。保險(xiǎn)產(chǎn)品沒有好與壞的區(qū)別！量身定制滿足客戶需求的保險(xiǎn)就是最好的保險(xiǎn)

疑問：如何選擇香港保險(xiǎn)繳費(fèi)期？ 解答：如果購(gòu)買保障型的險(xiǎn)種，如人壽，大病等計(jì)劃，建議選擇長(zhǎng)的繳費(fèi)期，因?yàn)橥瑯颖ｎ~，繳費(fèi)期長(zhǎng)，每年保費(fèi)便宜，可達(dá)到以小博大的目的；如果購(gòu)買理財(cái)型的，返還型的險(xiǎn)種，建議選擇繳費(fèi)期靈活或繳費(fèi)期略短的計(jì)劃，因?yàn)檫@種計(jì)劃的投資額較大，繳費(fèi)期靈活或短的理財(cái)計(jì)劃可防止今后財(cái)務(wù)狀況的不確定狀況發(fā)生

疑問：萬能險(xiǎn)的好處是什么？

解答：傳統(tǒng)保單最大的問題就是“不靈活”，比如固定的繳費(fèi)期，固定時(shí)間提取保單利益。萬能險(xiǎn)的好處就是三個(gè)靈活，即供款期靈活，供款金額靈活，提取保單利益靈活。靈活是萬能險(xiǎn)的最大賣點(diǎn)

疑問：為什么說“人人都有建立“疾病防火墻”的需求？

解答：隨著醫(yī)療診治技術(shù)的現(xiàn)代化，越來越多疾病已經(jīng)可以治愈，同時(shí)，治療費(fèi)用也大幅度增加。現(xiàn)在這個(gè)時(shí)代，“不怕得病，就怕沒錢治病”。坦白地說，無論大人和孩子，都有為自己，特別是為家庭建立”疾病防火錢“的需要。而重大疾病險(xiǎn)就是最好的疾病“防火墻”

疑問：保單的冷靜期,寬限期和等候期的區(qū)別是什么?

解答：冷靜期是保單生效后的某一段時(shí)間內(nèi),投保人可以有權(quán)提出終止保單合約的申請(qǐng),保險(xiǎn)公司必須退回全額保費(fèi)給客人(投連險(xiǎn)除外).寬限期是繳納續(xù)期保費(fèi)時(shí),保險(xiǎn)公司允許投保人在過了繳費(fèi)日的某一段寬限期內(nèi)(一般為30天)繳納保費(fèi).等候期是指住院或大病保單生效后的某一段觀察期,只有在觀察期后,這些保障方可生效

疑問：香港保險(xiǎn)續(xù)期保費(fèi)繳費(fèi)寬限期有多久？

解答：公司會(huì)在保單繳費(fèi)日前一個(gè)月通知客人，繳費(fèi)日后還有30天寬限期，所以前前后后有近二個(gè)月長(zhǎng)的保費(fèi)繳費(fèi)期

疑問：香港保險(xiǎn)中的積存紅利是否可隨時(shí)提取？提取后對(duì)保障額是否產(chǎn)生任何影響？

解答：積存紅利可隨時(shí)提取，提取后對(duì)保障額沒有任何影響

疑問：香港保險(xiǎn)建議書中的保證現(xiàn)金價(jià)值怎么理解？領(lǐng)走后保單是否終止？ 解答：“現(xiàn)金價(jià)值”就是退保時(shí)保險(xiǎn)公司保證退還給客人的保單利益；退保后，保單終止。疑問：香港保單生效后，投保人可以上網(wǎng)查閱自己的投保資料嗎？

解答：完全可以！只要到公司指定的網(wǎng)站，輸入客戶號(hào)碼和密碼，就可上網(wǎng)查閱保單資料，甚至可以做電話，通信地址的網(wǎng)上變更。如果購(gòu)買香港投連險(xiǎn)，還可在網(wǎng)上變更投資組合

疑問：為什么說女性，尤其是中年女性更應(yīng)注重大病保障？

解答：據(jù)香港某保險(xiǎn)公司最新公布的理賠報(bào)告，2011年危疾理賠人數(shù)126宗，其中女性84宗，男性42宗，女性理賠數(shù)量是男性的二倍！在女性理賠中，41-50歲有42宗，占女性理賠的一半；因此女性，尤其是中年女性更應(yīng)注重大病保障！

疑問：買重疾險(xiǎn)為什么重要？請(qǐng)看香港某保險(xiǎn)公司的最近理賠數(shù)據(jù) 解答：剛剛公布的公司最新危疾賠償數(shù)據(jù)如下：

惡性腫瘤占危疾賠償?shù)?3.3%（其中肺癌，肝癌和大腸癌為賠償之首）心臟疾病占危疾賠償?shù)?.5%； 惡性腫瘤占死亡賠償?shù)?5.1%； 心血管疾病占死亡賠償?shù)?0.7%；

肺炎呼吸系統(tǒng)和中風(fēng)疾病占死亡賠償?shù)?0.7% 女性賠償數(shù)目占危疾賠償人數(shù)的79%； 男性賠償數(shù)目占危疾賠償人數(shù)的21%；

疑問：香港壽險(xiǎn)或醫(yī)療保單有沒有最高金額的投保限制？

解答：壽險(xiǎn)計(jì)劃可以說是沒有的，人的生命價(jià)值是無價(jià)的，只要承保公司接受，經(jīng)過核保程序（體檢和財(cái)務(wù)審核），保障保額是沒有最高的限制，購(gòu)買億萬保單的故事不是天方夜譚。但重大疾病有的，成人有工作的，就買240萬港幣保額，再想多買也不可以。另外由于體檢問題，如有人怕麻煩，45歲以下的、購(gòu)買300萬港幣以下總保障額度的基本上可以免體檢，超過300萬就要做體檢，超過不是太多，一般就只需要在指定醫(yī)生那里做問卷和驗(yàn)?zāi)颍?5分鐘就完成了。小孩一般保單最高可以到200萬港幣。

疑問：投保后如果移民外國(guó)，會(huì)否影響現(xiàn)時(shí)投保的保單？

解答：不會(huì)的，但一定要填表更改證件號(hào)碼和聯(lián)系方式（這很重要，一定要和代理聯(lián)系，不能拖延），還有理賠也一定要在保單購(gòu)買地也就是香港完成，人不需要親自到香港，只要填好有關(guān)理賠表格和需要的資料，直接寄給保險(xiǎn)公司的理賠部或由你的代理人轉(zhuǎn)交就可以。香港的壽險(xiǎn)保單不受地域限制，全球有效，像香港英國(guó)保誠(chéng)這樣的國(guó)際知名保險(xiǎn)集團(tuán)，網(wǎng)絡(luò)遍全球，其提供很完善售后服務(wù)，客人所購(gòu)買的附加醫(yī)療險(xiǎn)，全世界的醫(yī)院的單據(jù)都可以用于理賠，國(guó)內(nèi)也有180家以上的指定醫(yī)院（基本上都是三甲醫(yī)院）的住院、手術(shù)醫(yī)療可以理賠。更有24小時(shí)保誠(chéng)急救熱線，讓客戶帶著一張卡去到世界各地，如遇到緊急的意外或醫(yī)療情況，一個(gè)電話就可以得到相應(yīng)的援助，十分有用和讓人安心。

疑問：保險(xiǎn)公司在本國(guó)以外發(fā)展業(yè)務(wù)，為什么都會(huì)先在百慕達(dá)等國(guó)家先注冊(cè)公司作為海外公司的控股公司？這樣公司的監(jiān)管會(huì)不會(huì)出問題？

解答：歐美等有資產(chǎn)增值稅法的國(guó)家，規(guī)定海外投資者也須同樣繳納資產(chǎn)增值稅，且每種產(chǎn)品的規(guī)定都不一樣，令投資者無所適從。所以這些國(guó)家的公司往住都會(huì)在百慕達(dá)、巴哈馬等地開設(shè)一間控股公司來發(fā)展海外業(yè)務(wù)，這樣客戶領(lǐng)取保險(xiǎn)金和紅利時(shí)便可避免稅務(wù)的問題。說到對(duì)客戶的保障，其實(shí)保險(xiǎn)公司的母公司的經(jīng)營(yíng)都受其注冊(cè)國(guó)的政府監(jiān)管，國(guó)際性的保險(xiǎn)公司大都是上市公司，公司的總賬、包括海外控股公司及其以下的子、分公司的帳都要在注冊(cè)國(guó)接受稽核，并報(bào)送主管機(jī)構(gòu)。在百慕達(dá)控股公司以下的公司，如在香港經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)，就要受香港政府監(jiān)管，以確保有足夠償付能力。

疑問：紅利是不保證的，將來客戶所能領(lǐng)的金額可能會(huì)少很多嗎？

解答：雖然紅利是不保證的，但建議書上所列的紅利預(yù)估，是根據(jù)目前派發(fā)紅利的情況和紅利累積率計(jì)算，目前的紅利率是過去十多年以來最低的，建議書上的紅利預(yù)估其實(shí)已很保守了。

疑問：香港重疾險(xiǎn)保障兒童自閉癥嗎？

解答：目前香港保險(xiǎn)市場(chǎng)上，只有保誠(chéng)公司的重疾險(xiǎn)保障兒童自閉癥！兒童自閉癥或孤獨(dú)癥是目前兒童中多發(fā)的疾病，發(fā)病率為千分之六，發(fā)病原因不明，尚無有效的治療手段，該疾病要伴隨患者終身，給家庭造成沉重的經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)。

香港保險(xiǎn)理賠程序 危疾賠償程序

危疾賠償申請(qǐng)表，須由被保人正確地填寫

危疾賠償－相關(guān)疾病*之醫(yī)生報(bào)告，須由被保人的診治醫(yī)生正確地填寫 被保人的身份證副本

有關(guān)疾病的病理報(bào)告副本（如適用）有關(guān)疾病的其他檢驗(yàn)報(bào)告副本（如適用）

公司可能需要被保人進(jìn)行驗(yàn)身檢查（由公司負(fù)責(zé)有關(guān)費(fèi)用）人壽賠償程序

死亡證正本（正本將會(huì)由公司確認(rèn)后退還）死者的身份證副本 受益人*的身份證副本 保單正本

死亡賠償申請(qǐng)表格，須由受益人正確地填寫

死亡賠償申請(qǐng)-醫(yī)生報(bào)告書，須由最后接觸/診治死者的醫(yī)生正確地填寫（若死者于保單首三周年內(nèi)死亡）

死者至親同意書，須由受益人*正確地填寫 相關(guān)的新聞剪報(bào)（如適用）住院賠償程序

住院賠償申請(qǐng)表甲部，須由被保人正確地填寫

住院賠償申請(qǐng)表乙部，須由被保人的診治醫(yī)生正確地填寫 住院收據(jù)正本

檢驗(yàn)報(bào)告副本（如適用）保單權(quán)益人之身份證明文件副本

第二篇：香港生孩子常見問題

港通國(guó)際版權(quán)來自

香港生孩子常見問題

前言：詳細(xì)介紹去香港生孩子的常見問題，去香港生孩子常見問題介紹，去香港生孩子的一些準(zhǔn)備，去香港生孩子應(yīng)該注意哪些問題，去香港生孩子常見問題解答

1、去香港生產(chǎn)之前我有什么要做的？

在去香港生產(chǎn)之前有2次產(chǎn)前檢查，在領(lǐng)取香港醫(yī)院的預(yù)約證明后才可以去香港生孩子的。當(dāng)然，這些都是我們要做的，如果你想去香港生孩子，可及早的通知我們，我們會(huì)為你提前安排好這一切。

2、你們安排的香港醫(yī)院正規(guī)嗎？

是根據(jù)您的要求來安排醫(yī)院生產(chǎn)的。香港的醫(yī)療體系非常發(fā)達(dá),公立醫(yī)院與私家醫(yī)院各有所長(zhǎng),不存在正不正規(guī)的問題，和公立醫(yī)院相比，私立醫(yī)院所提供的服務(wù)也更為舒心和方便，并且香港法律規(guī)定,所有的分娩手術(shù)只能在醫(yī)院進(jìn)行,是不允許在診所分娩的，診所只起到提供醫(yī)生和醫(yī)院轉(zhuǎn)介的服務(wù).當(dāng)然，如果您還有什么疑慮，可上香港醫(yī)務(wù)委員會(huì)和香港政府一站通查詢的。

3、可以選擇分娩方式嗎？

在私立醫(yī)院可以選擇分娩方式的，但在公立醫(yī)院，分娩方式只能由醫(yī)生來定的。如果你怕疼，建議你選擇剖腹產(chǎn)，去私立醫(yī)院生產(chǎn)比較好的。

4、香港生產(chǎn)，食宿問題怎么解決？

您可根據(jù)我們所提供的套餐來選擇，不同的套餐所包含的服務(wù)內(nèi)容也不一樣。

5、在香港生孩子大約需要多久？

建議你提早來深圳待產(chǎn)，免得臨時(shí)匆忙，對(duì)腹中的寶寶也不利。等到快要生產(chǎn)時(shí)，直接由我們的專車接送到香港。

6、去香港生孩子大約需要費(fèi)用是多少？

這個(gè)可視你選擇的套餐而定，一般在7—8萬元之間。根據(jù)2007年的港府新出臺(tái)政策，香港醫(yī)院大幅提高了內(nèi)地孕婦在香港生子的費(fèi)用，由之前的2萬元暴漲到最高的5萬元，所以這個(gè)費(fèi)用也是不低的。不過你放心，我們?yōu)槟闼峁┑姆?wù)絕對(duì)是物有所值的，包你滿意。

7、如果你們不能為我安排取得醫(yī)院預(yù)約證,我可否要求退款？

可以退款的。如果不能幫您取得醫(yī)院的《內(nèi)地孕婦分娩預(yù)約證明》，保證退還你的全部費(fèi)用。

8、如果在香港生子期間發(fā)生以外，可否退還費(fèi)用的？

根據(jù)香港醫(yī)院管理局施行的退款政策，內(nèi)地孕婦申請(qǐng)赴港生子，如果無法成行，符合兩類特殊情況者可申請(qǐng)退回提前交納的數(shù)萬元預(yù)交款項(xiàng)?？上硎芡丝畹奶厥馇闆r：

第一類是孕婦出現(xiàn)流產(chǎn)、終止懷孕或死胎；

第二類是孕婦在繳付預(yù)約產(chǎn)科服務(wù)費(fèi)用后至分娩期間，其身份由非符合資格人士轉(zhuǎn)為符合資格人士。有關(guān)人士表示，所謂符合資格人士包括孕婦成為香港永久居民。

而具體情況是每家醫(yī)院退款多少不一樣！有的4萬押金退回3萬，有的醫(yī)院退回2萬，還有的醫(yī)院一分不退！所以請(qǐng)去香港分娩的媽媽提前了解清楚，以便一旦有意外產(chǎn)生，可以把損失降到最低！

9、寶寶有哪些證件？

寶寶的證件一共有五個(gè)，出院能拿到的是出生證，回鄉(xiāng)證，回港證。另外身份證和護(hù)照政府

10、到香港生孩子有限制嗎？

到香港生孩子是沒有限制的。只要持有合法有效的證件，都可以在香港生孩子的！

赴港生寶寶！專車接送，醫(yī)院預(yù)定，專人全程陪同辦理出、入院手續(xù)，辦理嬰兒香港身份證

11、孩子出生在香港是什么身份？

根據(jù)香港基本法的規(guī)定，只要孩子出生在香港，就可以獲取香港出生證明，擁有香港居留權(quán)并成為香港永久居民！

12、如何去香港？

有多種方式去香港的。現(xiàn)在內(nèi)地有20多個(gè)城市開通了港澳自由行，內(nèi)地人到香港就大大方便了，只要在所屬城市的指定的辦理地點(diǎn)辦理即可。辦好商務(wù)簽證、隨團(tuán)旅游簽證、探親簽證等都可以到達(dá)香港。

13、為什么要生個(gè)香港寶寶？

據(jù)新聞報(bào)道，出生在香港的內(nèi)地嬰兒從2001年600多名，飛速增長(zhǎng)到2008年28000多名。這么多的孕婦選擇去香港生孩子，主要是被香港的高水平的醫(yī)療服務(wù)、高質(zhì)量的教學(xué)水準(zhǔn)、完善的福利制度保障以及130多個(gè)

國(guó)家的出國(guó)免簽證所吸引，當(dāng)然，更重要的是，出生在香港的孩子即可享受香港市民待遇，享有上述多種福利。

14、內(nèi)地孕婦能過香港去生產(chǎn)嗎？

肯定能的，據(jù)了解，現(xiàn)在在香港出生的嬰兒中每三名就有一名是內(nèi)地的，而且香港私家醫(yī)院所接收的產(chǎn)婦中每10人就有5-8名是內(nèi)地人，大多來自內(nèi)地沿海一帶，以福建、江蘇、廣州等東南沿海占多數(shù)。

15、內(nèi)地孕婦過關(guān)受限制嗎？

“只要持有有效證件都可以合法出入境，對(duì)孕婦并沒有針對(duì)性措施！”深圳市公安局出入境管理處有關(guān)人員表示，市民只要符合條件，向香港入境事務(wù)處提出申請(qǐng)并通過的，便可以自由進(jìn)出香港，邊檢并不會(huì)限制孕婦過關(guān)。所以提前做好產(chǎn)位預(yù)定，產(chǎn)前檢查，拿到預(yù)約證明后，就可以去香港生寶寶了。

16、孩子出生在香港后如何獲香港身份？

辦理好寶寶出世紙，寶寶的香港永久居民身份就已經(jīng)法定了。我們也可為您服務(wù)，幫您辦理好寶寶出世紙的。

17、辦理香港寶寶“出生證”需要哪些證件？

醫(yī)院所提供的出生證明、結(jié)婚證（沒有也沒關(guān)系的）、身份證、戶口本、有效的旅游證件。

轉(zhuǎn)載|||

第三篇：海外保險(xiǎn)常見問題

近年來，不少大陸人掀起一股赴港買保險(xiǎn)的熱潮，大陸客戶大多看中香港保險(xiǎn)價(jià)格便宜、理賠速度快、保障多、分紅高等優(yōu)點(diǎn)，正是這些優(yōu)點(diǎn)讓人愿意舍近求遠(yuǎn)去香港購(gòu)買保險(xiǎn)。

內(nèi)地人赴香港買保險(xiǎn)的熱情不斷攀升，投保人數(shù)和金額均迅速增長(zhǎng)。去年，香港保險(xiǎn)市場(chǎng)每賣出100港元的新造保單，就有10港元的貢獻(xiàn)來自內(nèi)地投保人。

根據(jù)香港保險(xiǎn)業(yè)監(jiān)理處最新發(fā)布的數(shù)據(jù)，2012年內(nèi)地投保人新造保單保費(fèi)99億港元，占個(gè)人業(yè)務(wù)總新造保單保費(fèi)的12.8%，而在2008年，這個(gè)比例僅為5.4%。

與內(nèi)地人青睞香港保險(xiǎn)不同，內(nèi)地人對(duì)身邊的保險(xiǎn)并不熱情。2012年，內(nèi)地保險(xiǎn)業(yè)全年保費(fèi)收入1.55萬億元，同比僅增長(zhǎng)8%，這是保險(xiǎn)業(yè)務(wù)增長(zhǎng)速度首次降至個(gè)位數(shù)，與20年來超過20%的平均增速形成明顯反差。

由于內(nèi)地保險(xiǎn)頻頻出現(xiàn)銷售誤導(dǎo)和理賠難等問題，使得大多數(shù)國(guó)人對(duì)保險(xiǎn)失去信任。保險(xiǎn)的本質(zhì)是分?jǐn)傄馔馐鹿蕮p失的一種財(cái)務(wù)安排，是風(fēng)險(xiǎn)管理的一種方法。如果失去信任，那么一切都無從談起。

香港特區(qū)擁有相對(duì)成熟的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)制度、嚴(yán)格的法治和透明的監(jiān)管體系，這使得香港具備公平、開放和自由的經(jīng)商環(huán)境，香港本地和海外的保險(xiǎn)公司都會(huì)與所有客戶切實(shí)履行合約規(guī)定。

人們無論在哪里購(gòu)買保險(xiǎn)產(chǎn)品，最重要是希望為自己買一個(gè)保障，如果保險(xiǎn)公司信譽(yù)好、專業(yè)水平高，而出售的保險(xiǎn)產(chǎn)品又有嚴(yán)格的監(jiān)管，自然能帶來更大的信心。這也是為何大陸保險(xiǎn)發(fā)展放緩，而內(nèi)地人赴香港買保險(xiǎn)的熱情不斷攀升的主要原因。

香港自1840年代即已有保險(xiǎn)業(yè)，經(jīng)過100多年的發(fā)展，香港已經(jīng)是世界保險(xiǎn)巨頭云集之地。在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈之下，香港的保險(xiǎn)產(chǎn)品自然需要通過提高專業(yè)水平、收益、保障范圍、投保理賠率才能搶占市場(chǎng)。

目前，香港保險(xiǎn)產(chǎn)品開發(fā)較為充分、選擇也比內(nèi)地多，不僅保障性高，而且回報(bào)也比較可觀。

近幾年，香港保險(xiǎn)產(chǎn)品中的投資型保險(xiǎn)分紅多在4%-5%以上，高者甚至可達(dá)8%-10%。相比之下，內(nèi)地近年來多款分紅險(xiǎn)投資收益不佳。

與香港不同，目前大陸保險(xiǎn)市場(chǎng)對(duì)國(guó)際巨頭設(shè)置了一些限制，導(dǎo)致一定程度的行業(yè)壁壘，而且大陸保險(xiǎn)公司在投資高收益高風(fēng)險(xiǎn)金融產(chǎn)品的渠道上也受限，再加上投資能力有限，與香港保險(xiǎn)公司形成了較大的差距。

另外，香港作為發(fā)展相對(duì)成熟的社會(huì)，醫(yī)療條件以及服務(wù)水平一直相對(duì)較高，香港醫(yī)療條件優(yōu)越也是讓大陸人決定購(gòu)買香港保險(xiǎn)產(chǎn)品的一個(gè)重要因素。

【疑問】：香港壽險(xiǎn)有哪些不保事項(xiàng)，香港壽險(xiǎn)最大的優(yōu)勢(shì)是什么？ 香港保險(xiǎn)的賣點(diǎn)是什么？

【解答】：除了一年以內(nèi)自殺，槍斃，無任何事項(xiàng)不保。香港人壽險(xiǎn)最大的優(yōu)勢(shì)是沒有“免責(zé)條款“或”不保事項(xiàng)“！香港保險(xiǎn)賣點(diǎn)：保障高（比如人壽單沒有不保事項(xiàng))、保費(fèi)低、保證回報(bào)較高、免繳遺產(chǎn)稅、醫(yī)療保障全面、危疾保障項(xiàng)目多、行業(yè)監(jiān)管嚴(yán)謹(jǐn)、投保嚴(yán)格，理賠規(guī)范化、離岸投資（資金合法自由進(jìn)出香港）、全球聯(lián)保（全球性保障）、保險(xiǎn)產(chǎn)品完善、人民幣近年升值，赴港投保更合算、特區(qū)的私隱條例保護(hù)投保人的個(gè)人私隱、香港保險(xiǎn)理賠投訴低，12年比11年增加18%，國(guó)內(nèi)理賠投訴增加205.78%、香港代理人流動(dòng)性低，知識(shí)專業(yè)和誠(chéng)信不誤導(dǎo)。

【疑問】：香港保單的優(yōu)勢(shì)有哪些？

【解答】：對(duì)比國(guó)內(nèi)保險(xiǎn)同樣的保額，香港保險(xiǎn)保費(fèi)更便宜，回報(bào)高，保障范圍大，理賠條款寬松。因?yàn)橄愀凼侨蛉蠼鹑谥行闹?，美?guó)洛杉磯，英國(guó)倫敦，亞洲香港。所以，在香港投?？梢韵硎茌^低的保費(fèi)和較高的投資回報(bào)。與此同時(shí)，在香港經(jīng)營(yíng)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的，大多是世界頂級(jí)跨國(guó)保險(xiǎn)公司，加上香港完備的法制，沿用英國(guó)法律體系嚴(yán)格的監(jiān)管，都予以投保人高度誠(chéng)信和全面保障，到香港買保險(xiǎn)簽的是法律檔。

1、相同年齡的被保人，香港保費(fèi)通常是國(guó)內(nèi)保單的60%-70%

2、如果是重大疾病，保障病種更多，還保52種早期重疾，保障范圍更全面。

3、保單滿五年后，現(xiàn)金價(jià)值一直高于國(guó)內(nèi)的保單。這是說明什么？說明兩個(gè)問題：

——香港保險(xiǎn)是面對(duì)全世界投資的，投資管道多，范圍廣，沒有限制，客戶和公司的利益都得到保證。

——香港是全世界第二長(zhǎng)壽城市，保費(fèi)率是按人均壽命計(jì)算（香港人均壽命85歲)。國(guó)內(nèi)人均壽命75歲，因此保費(fèi)便宜，保障高，投資回報(bào)也高。

【疑問】：為什么說買香港保險(xiǎn)可以避稅避債？

【解答】：香港本身就是一個(gè)避稅港，遺產(chǎn)稅自2006年后不需要征收遺產(chǎn)稅。即使是在全球征稅的美國(guó)，只要是人壽保險(xiǎn)金的賠付，不管是在哪里買的，都可以避稅避債。富豪們赴港買保險(xiǎn)，多是垂涎「避稅」、「避債」、「避險(xiǎn)」的資產(chǎn)轉(zhuǎn)移功能。保險(xiǎn)是隱形資產(chǎn)，保密度高。有知情人士爆料，一些瀕臨破產(chǎn)的中小業(yè)主，居然把實(shí)業(yè)抵押給內(nèi)地銀行套取現(xiàn)金，轉(zhuǎn)手到香港購(gòu)買保險(xiǎn)，將巨額資產(chǎn)暗渡陳倉(cāng)至境外，期望在境外「保險(xiǎn)權(quán)大于債權(quán)」的法律框架下，即使是公司被清盤，手中保單都不會(huì)打水漂而達(dá)到保全資產(chǎn)的目的。

【疑問】：內(nèi)地客人投保香港保險(xiǎn)最關(guān)心的三個(gè)問題是什么？ 【解答】：

1/ 匯率貶值問題？ 2/ 如何理賠和繳費(fèi)？

3/ 內(nèi)地人買香港保險(xiǎn)是否受香港法律保護(hù)，有糾紛是否可以解決？

【疑問】：港元和美元掛鉤于人民幣兌換價(jià)，七年內(nèi)從1.2元跌到0.79元，相當(dāng)于40%下跌，從香港買保險(xiǎn)長(zhǎng)期看收益未必高？

【解答】：買香港保險(xiǎn)匯率確實(shí)是大的問題，如果人民幣一直只升不跌，那么客戶確實(shí)有匯率損失。但是這個(gè)世界會(huì)有只升不跌的定律嗎？國(guó)內(nèi)短短十幾二十年間，通漲高達(dá)600%，貨幣對(duì)內(nèi)貶值對(duì)外升值，在國(guó)內(nèi)高保費(fèi)的情況下，客戶購(gòu)買的保單貶值速度更快，而香港保險(xiǎn)就算計(jì)上匯率損失，也比國(guó)內(nèi)保單更便宜更能保值。

【疑問】：現(xiàn)在人民幣升值，購(gòu)買港幣或美元計(jì)價(jià)的香港保險(xiǎn)，是否劃算？ 【解答】：目前，人民幣確實(shí)是每年都在升值，可是從趨勢(shì)來看，人民幣升值已經(jīng)接近尾聲，中國(guó)內(nèi)地外匯盈余開始持續(xù)減少，制造業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力在下降，人口也開始老齡化，樓市泡沫通脹越來越厲害，作為中國(guó)外貿(mào)市場(chǎng)的歐洲和美國(guó)，都大幅削減開支，節(jié)儉度日，所以中國(guó)經(jīng)濟(jì)已經(jīng)不能靠出口來拉動(dòng)增長(zhǎng)。

如果用人民幣投資香港保險(xiǎn)，繳費(fèi)也是分期繳付，匯率波動(dòng)對(duì)保單價(jià)值的影響也比較小，而十幾年或者幾十年后的人民幣又是否還能維持今天的價(jià)值？如果幾十年以后人民幣兌美元匯率下降，在香港購(gòu)買保險(xiǎn)會(huì)獲益更高。（例如：現(xiàn)在人民幣和港幣是1/0.8算，您購(gòu)入了香港保險(xiǎn)，等于打了8折。到十年后美國(guó)經(jīng)濟(jì)上去了，中央抵制人民幣升值，甚至人民幣主動(dòng)貶值，那時(shí)候人民幣和港幣是1/0.9算了，那你的保單將達(dá)到最大收益）

【疑問】：現(xiàn)時(shí)美元轉(zhuǎn)弱，是否投保香港保單的時(shí)候？ 【解答】：儲(chǔ)蓄壽險(xiǎn)是長(zhǎng)遠(yuǎn)的人生計(jì)劃，不應(yīng)受短期經(jīng)濟(jì)波動(dòng)所影響，美國(guó)是世界經(jīng)濟(jì)大國(guó)，136個(gè)國(guó)家大量持有和儲(chǔ)蓄美國(guó)國(guó)債（如果它不保值沒有哪個(gè)國(guó)家愿意儲(chǔ)蓄美國(guó)國(guó)債），中國(guó)持有量排名第一，所以美元是全世界最保值的貨幣和流通最廣的貨幣。港幣匯率和美元匯率是掛鉤的，長(zhǎng)遠(yuǎn)來說，擁有一筆香港保險(xiǎn)應(yīng)更穩(wěn)妥。況且，如果您的資產(chǎn)100%是人民幣，您就需要分散風(fēng)險(xiǎn)，不要把所有的雞蛋放在一個(gè)籃子里。保費(fèi)每年繳付，匯率變動(dòng)已充分反映于每年的實(shí)質(zhì)保費(fèi)中。

【疑問】：保險(xiǎn)時(shí)期長(zhǎng)，需要長(zhǎng)期服務(wù)，辦理理賠跑香港不便利？

【解答】：一般日常高門趁醫(yī)療等保險(xiǎn)，理賠率高，建議買香港的，香港賠付金額大，適合國(guó)內(nèi)高級(jí)私家醫(yī)院（如和睦家之類）。重疾險(xiǎn)，人壽險(xiǎn)，分紅險(xiǎn)等，理賠售后服務(wù)不多，且優(yōu)勢(shì)明顯的產(chǎn)品，更應(yīng)該到香港購(gòu)買。對(duì)于理賠服務(wù)，客戶本人是不需要到港索賠的。把理賠的原文件寄到香港就可以了，香港的保險(xiǎn)是面向全世界的，具有很大的便利性。例如一些高端醫(yī)療險(xiǎn)，是直接與全球著名醫(yī)院結(jié)算的，客戶可以身無分文地進(jìn)去進(jìn)行治療，這些是國(guó)內(nèi)的保險(xiǎn)遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能相提并論的。（一般理賠在單據(jù)齊全情況下，理賠時(shí)間一般是3-4個(gè)工作日）

【疑問】：香港大病險(xiǎn)的疾病名稱與內(nèi)地不同，對(duì)理賠是否有影響？

【解答】：由于語(yǔ)言翻譯的原因，同一種疾病，兩地有不同的譯名，例如，Parkinson’s Disease，在內(nèi)地譯為“帕金森氏癥”，在香港稱為“柏金遜癥”，但都指的是一種疾病.因此疾病名稱翻譯上的不同，對(duì)理賠沒有任何影響！

【疑問】：在香港購(gòu)買的保險(xiǎn)，以后怎樣繳付每年的保費(fèi)呢？

【解答】：客戶可在香港開立銀行戶口，使用銀行自動(dòng)轉(zhuǎn)賬繳付保費(fèi)，網(wǎng)上銀行轉(zhuǎn)賬是不需手續(xù)費(fèi)的，至于轉(zhuǎn)賬金額會(huì)以當(dāng)日的兌換率結(jié)算。在港開立的戶口，可以透過互聯(lián)網(wǎng)處理轉(zhuǎn)賬，匯款及查賬等，也可在國(guó)內(nèi)銀行直接境外匯款到保險(xiǎn)公司賬戶中。（國(guó)內(nèi)銀行收匯款手續(xù)費(fèi)138元人民幣，香港銀行轉(zhuǎn)賬收65元港幣手續(xù)費(fèi)）如果每年來港的話，順便用現(xiàn)金繳付保費(fèi)都可以，看客戶個(gè)人選擇。

【疑問】：中國(guó)大陸人士如何享受售后和理賠服務(wù)？

【解答】：一經(jīng)在香港合法投保，客戶將來的售后和理賠服務(wù)均無需親自到香港保險(xiǎn)公司辦理。香港保險(xiǎn)業(yè)實(shí)行代理制度，每個(gè)客戶終身都有一個(gè)保險(xiǎn)代理專人服務(wù)。如有需要，客戶可以選擇兩種理賠方式：

1、客戶直接寄索償單據(jù)或別的服務(wù)申請(qǐng)給代理人，帶回公司，理賠完畢，由公司直接寄有客戶姓名的現(xiàn)金支票予客戶，并去信確認(rèn)。

2、客戶直接跟保險(xiǎn)公司服務(wù)部聯(lián)系，將索償資料寄往公司，公司理賠完畢，將現(xiàn)金支票寄予客戶。另外，每個(gè)客戶，都會(huì)擁有一個(gè)網(wǎng)上服務(wù)賬戶，可以透過公司網(wǎng)址，了解自己賬戶數(shù)據(jù)。并每年均可收到紅利派發(fā)信息的信件，以及與服務(wù)有關(guān)的信件通知。

【疑問】：香港“意外死亡和失肢險(xiǎn)”是否理賠地震造成死亡和失肢？ 【解答】：因地震造成的死亡和失肢屬于“意外死亡和失肢險(xiǎn)”的保障范圍，完全可以理賠。尤其是“失肢”情況，在地震災(zāi)害中尤為突出。

【疑問】：香港人壽險(xiǎn)是否保障因地震造成的死亡？

【解答】：香港人壽險(xiǎn)保障因地震造成的死亡，因?yàn)橄愀廴藟垭U(xiǎn)沒有免責(zé)條款，只要生命離世，投保人家屬均可獲得理賠?。ǔ艘荒曛畠?nèi)自殺，槍斃之外，無論什么情況的生命離世都可以獲得理賠）

【疑問】：中國(guó)國(guó)內(nèi)客戶與香港保險(xiǎn)公司發(fā)生訴訟如何處理？

【解答】：香港保險(xiǎn)公司本著最高誠(chéng)信原則經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)，所發(fā)出的保單透明，公正，最大限度降低與客戶發(fā)生理解分歧，引發(fā)訴訟的可能。客戶與保險(xiǎn)公司的分歧，通常由香港保險(xiǎn)業(yè)索償侷，本著“并非拘泥條文，以公平合理的協(xié)商”原則進(jìn)行人性化協(xié)調(diào)處理，以盡量保障客戶利益，避免形成訴訟。如果因?yàn)楣境鲥e(cuò)，影響索償，會(huì)由客戶的保險(xiǎn)代理向公司提出申訴，保障客戶權(quán)益。

【疑問】：中國(guó)內(nèi)地人（大陸人）買香港保險(xiǎn)，是否受法律保護(hù)？

【解答】：香港的保險(xiǎn)是對(duì)全世界開放的，全世界的保險(xiǎn)公司都可以申請(qǐng)到香港來經(jīng)營(yíng)，全世界任何人都可以到香港來買保險(xiǎn)，只要過程是符合香港法律，這就是自由市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)。香港是全世界知名的自由經(jīng)濟(jì)體，有英國(guó)遺留下來的完善的普通法法治體系，且執(zhí)行有效，所以，只要在香港合法簽訂的保單，不管投保人是何種國(guó)籍，一律受香港保險(xiǎn)監(jiān)理處監(jiān)管，也受香港法律的保護(hù)。

內(nèi)地居民（大陸居民）在香港簽單的合法保單，跟香港本地人簽訂的保單，權(quán)益是完全相同的。

【疑問】：中國(guó)國(guó)內(nèi)客戶在香港投保是否合法？香港特區(qū)政府主管保險(xiǎn)業(yè)的部門是什么？ 【解答】：“根據(jù)香港法例第41章保險(xiǎn)公司條例，任何在香港獲授權(quán)之保險(xiǎn)公司，在香港推介人壽保險(xiǎn)均屬合法，不論銷售對(duì)象是香港本地人士，外國(guó)人士或中國(guó)內(nèi)地人士?！保ㄕ员ｋU(xiǎn)業(yè)監(jiān)理處復(fù)函 檔桉號(hào)INS/ADM/7/1)香港保險(xiǎn)簽署地在香港為合法保單，簽署地在香港境外為非法保單。中國(guó)大陸人士來港投保，需要提交合法來港證件，進(jìn)行登記，復(fù)印存檔，專人驗(yàn)證，以確保投保地點(diǎn)在香港本地。香港特區(qū)政府“保險(xiǎn)業(yè)監(jiān)理處”是香港保險(xiǎn)業(yè)的政府主管行政部門。

【疑問】：保險(xiǎn)索償投訴局服務(wù)范圍包括非香港居民嗎？非香港居民購(gòu)買的保險(xiǎn)投訴是否受理？

【解答】：投訴局于1990年2月成立，宗旨乃為個(gè)別保單持有人或其受益人提供有效免費(fèi)管道，協(xié)調(diào)及排解他們與投訴局會(huì)員公司就個(gè)人保單而引致的索償糾紛。過去數(shù)年，由于非香港居民與本地（香港）購(gòu)買保單的數(shù)量顯著增加，理事會(huì)決定由2013年5月1日起，將服務(wù)范圍擴(kuò)展至非香港居民（所有境外人士，例如中國(guó)，日本，臺(tái)灣東南亞等地區(qū)的客戶）。理事會(huì)相信只要保單是有投訴局會(huì)員公司按香港法律出發(fā)，所有保單持有人，不論其居住地，皆可使用投訴局的免費(fèi)服務(wù)，這是較公平的做法。

【疑問】：計(jì)劃書寫著不適合于中國(guó)大陸境內(nèi)使用是什么意思？

【解答】：在中國(guó)大陸境內(nèi)簽單是無效的，不被認(rèn)可的。買香港保險(xiǎn)一定要在香港簽單才有效，受香港法律保護(hù)。

【疑問】：在香港買的保險(xiǎn)在中國(guó)不具備避稅避債功能？

【解答】：由于在香港購(gòu)買的保險(xiǎn)已經(jīng)脫離中國(guó)法律的監(jiān)控，中國(guó)政府無權(quán)干涉，所以避稅避債功能是絕對(duì)比國(guó)內(nèi)的更安全有效。

【疑問】：中國(guó)法律失蹤兩年可宣告死亡，在香港是規(guī)定失蹤七年才能宣告死亡？若在內(nèi)地出險(xiǎn)，香港保險(xiǎn)人壽賠償程序是否需要香港律師做死亡認(rèn)定？

【解答】：兩地法律確有不同，例如根據(jù)中國(guó)保監(jiān)會(huì)規(guī)定，若被保險(xiǎn)人未成年身故，身故保額以10萬為上限，而香港則以最高320萬賠償額為上限。其人壽理賠程序不需要香港律師做死亡認(rèn)定，但需要受益人來港辦理領(lǐng)取賠償款手續(xù)。前提要國(guó)內(nèi)公證處公證死亡。（所需檔除公證死亡需要原件外，其他復(fù)印件即可）【疑問】：中國(guó)法律規(guī)定保險(xiǎn)公司不允許倒閉，監(jiān)管嚴(yán)格，而在國(guó)外即使像友邦，富通這樣的大公司2008年也險(xiǎn)些倒閉，香港的小保險(xiǎn)公司風(fēng)險(xiǎn)更大。

【解答】：全世界的人壽保險(xiǎn)公司都是不允許倒閉的，否則就不會(huì)出現(xiàn)美國(guó)雷曼兄弟經(jīng)營(yíng)的400家銀行和美國(guó)友邦A(yù)IA一起到了破產(chǎn)的邊緣，而美國(guó)政府沒有伸出援手去挽救雷曼兄弟的400家銀行，任由銀行倒閉；而美國(guó)政府出錢收購(gòu)了友X保險(xiǎn)85%的股權(quán)，不允許友X保險(xiǎn)公司倒閉。保監(jiān)處規(guī)定經(jīng)營(yíng)不善的保險(xiǎn)公司會(huì)有再保公司或者其他規(guī)模大的保險(xiǎn)公司收購(gòu)繼續(xù)經(jīng)營(yíng)，以確?？蛻舻臋?quán)益。所以客戶最多只會(huì)因保險(xiǎn)公司經(jīng)營(yíng)不善損失紅利收益，但保障類投保保額肯定是100%得以保障的。

【疑問】：香港的保險(xiǎn)公司是否也有破產(chǎn)的風(fēng)險(xiǎn)？

【解答】：對(duì)于人壽保險(xiǎn)，香港政府對(duì)于香港保險(xiǎn)業(yè)的監(jiān)管非常嚴(yán)格，每出售一份，香港保險(xiǎn)監(jiān)理處都會(huì)要求香港保險(xiǎn)公司把該份保單80%價(jià)值的資產(chǎn)維持在香港，以便更好的保障投保人的利益。如果在香港有人壽保險(xiǎn)公司經(jīng)營(yíng)不善，瀕臨危機(jī)，香港政府即會(huì)出面，讓有財(cái)政實(shí)力的保險(xiǎn)公司兼并該保險(xiǎn)公司，保障香港出售的人壽保單不受損失。香港政府也正在設(shè)立香港人壽保險(xiǎn)再保險(xiǎn)基金，用以擔(dān)保擔(dān)保香港出售的每一份人壽保單。

【疑問】：為什么說免責(zé)條款最能非常直觀的體現(xiàn)內(nèi)地與香港保險(xiǎn)產(chǎn)品的差異？ 【解答】：國(guó)內(nèi)與香港保險(xiǎn)公司較為常見的責(zé)任免除條款的對(duì)比表 內(nèi)地保險(xiǎn)公司平X人壽責(zé)任免除條款：

因下列情形之一，導(dǎo)致被保險(xiǎn)人身故的，我們不承擔(dān)給付保險(xiǎn)金的責(zé)任：（1）投保人或受益人的故意行為；

（2）被保險(xiǎn)人故意犯罪或拒捕，故意自傷；（3）被保險(xiǎn)人服用、吸食或注射毒品；

（4）被保險(xiǎn)人在本主險(xiǎn)合同生效（或最后復(fù)效）之日起2年內(nèi)自殺；

（5）被保險(xiǎn)人酒后駕駛、無合法有效駕駛證駕駛，或駕駛無有效行駛證的機(jī)動(dòng)交通工具；（6）被保險(xiǎn)人患艾滋病或感染艾滋病病毒期間；（7）戰(zhàn)爭(zhēng)、軍事行動(dòng)、**或武裝叛亂；（8）核爆炸、核輻射或核污染。

發(fā)生上述第（4）項(xiàng)情形，本主險(xiǎn)合同終止，我們退還本主險(xiǎn)合同的現(xiàn)金價(jià)值。

發(fā)生上述其他情形，本主險(xiǎn)合同終止，如果您已交足2年以上的保險(xiǎn)費(fèi)，我們退還本主險(xiǎn)合同的現(xiàn)金價(jià)值；如果未交足2年的保險(xiǎn)費(fèi)，我們?cè)诳鄢掷m(xù)費(fèi)后退還保險(xiǎn)費(fèi)。

香港保險(xiǎn)沒有免責(zé)條款，受保人于保單生效日一年之內(nèi)自殺，槍斃不保之外，無論什么情況的生命離世都可以獲得理賠。

【疑問】：什么是“不可爭(zhēng)議”條款？

【解答】：“不可爭(zhēng)議”條款是，香港方規(guī)定保險(xiǎn)公司不能以任何理由，宣布生效兩年以上 的壽險(xiǎn)保單“作廢”。簡(jiǎn)單來說，保險(xiǎn)公司以投保人隱瞞、漏報(bào)、誤告等理由予以抗辯的期限是兩年，超過兩年保險(xiǎn)公司便不得以此為由拒付賠償金。比如李先生在簽下保單之后兩年，突然發(fā)現(xiàn)自己患有某種受保疾病不幸過世，他的家人想要申請(qǐng)理賠，如果在內(nèi)地，保險(xiǎn)公司有可能以“受保人當(dāng)時(shí)隱瞞疾病狀況”而拒絕理賠，但在香港，一旦過了兩年的可爭(zhēng)議期，“不可爭(zhēng)議條款”就能駁回了保險(xiǎn)公司這種理由，從而保障投保人權(quán)益。

【疑問】：為什么國(guó)內(nèi)保單保費(fèi)比香港的高，但回報(bào)反而較低？

【解答】：首先，國(guó)內(nèi)政府對(duì)保險(xiǎn)公司的監(jiān)管比較保守，所以公司在投資方面限制比較多資金不能做境外投資，不能最有效的進(jìn)行投資；再者，兩地的保險(xiǎn)公司的費(fèi)用結(jié)構(gòu)也不一樣，由于香港保險(xiǎn)公司的業(yè)務(wù)質(zhì)量較好可在全世界任何一個(gè)國(guó)家進(jìn)行投資，所以費(fèi)率和分紅都對(duì)客戶更有利。香港是世界三大國(guó)際金融中心之一，金融服務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)激烈，產(chǎn)品當(dāng)然更有優(yōu)勢(shì)，國(guó)內(nèi)居民到香港投保，用國(guó)內(nèi)同樣的保費(fèi)，可以得到更高的保額，條款完善，理賠容易，保障更全面（例如國(guó)內(nèi)一些保險(xiǎn)公司的重疾險(xiǎn)是保40+10種重大疾病，而香港的重疾險(xiǎn)保56+18種）

【疑問】：內(nèi)地客人來港購(gòu)買保險(xiǎn)，需要攜帶什么？

【解答】：內(nèi)地客人來港投保，需要攜帶本人的港澳通行證（或護(hù)照），身份證；如果夫妻互保，需要結(jié)婚證或戶口本；如果為孩子投保，需要孩子出生證等。（帶有銀聯(lián)標(biāo)志的銀行卡刷卡繳款）

【疑問】：國(guó)內(nèi)客戶香港投保，需要哪些條件？ 【解答】：A、有合法證件來香港簽署保單。B、對(duì)香港的制度有基本了解。C、投保人健康符合投保要求。

【疑問】：內(nèi)地居民投保香港步驟是什么？ 【解答】：

1/ 投保人帶齊證件來港投保（整個(gè)流程只需2小時(shí)左右）2/ 在保險(xiǎn)公司簽單繳費(fèi)

3/ 在保險(xiǎn)公司附近銀行開戶（方便日后繳費(fèi)和賠付）

【疑問】：買香港保險(xiǎn)前，至少應(yīng)該知道那幾件事？ 【解答】：決定買香港保險(xiǎn)前，一定要問自己：

1/ 您買的是何種保險(xiǎn)？保險(xiǎn)方案是否明白？保險(xiǎn)目的，保費(fèi)，繳費(fèi)期等等 2/ 保障期限和保障范圍是什么？ 3/ 理賠程序是什么？

由于保單售后服務(wù)是一個(gè)長(zhǎng)久的過程，所以建議：資深的代理人那里購(gòu)買保險(xiǎn)，這樣售后服務(wù)才有保證！因?yàn)橘I保險(xiǎn)，實(shí)際上買得的是“服務(wù)”。

【疑問】：來港投保走自助過關(guān)通道，為什么要領(lǐng)取“入境紙”？

【解答】：來港投保走香港自助過關(guān)通道時(shí)，務(wù)必領(lǐng)取打印的“入境紙”，并交給保險(xiǎn)公司以做入境記錄備案！

【疑問】：我在內(nèi)地已經(jīng)有了社保和醫(yī)保，還需要買香港商業(yè)保險(xiǎn)？

【解答】：社保和醫(yī)保是最基本和最基礎(chǔ)的保障。而商業(yè)保險(xiǎn)，則能提供更廣泛，寬松，充裕的家庭保障。選擇商業(yè)保險(xiǎn)，選擇的是一種更優(yōu)質(zhì)的生活方式。社保不足：A、當(dāng)客戶有一天離開家人的時(shí)候，社保并不能實(shí)時(shí)提供一大筆資金照顧到家人和能夠體面地辦理身后事。B、假如客戶需要醫(yī)療治療，社保只能提供當(dāng)?shù)刈畹蜆?biāo)準(zhǔn)的醫(yī)療服務(wù)，既不能選擇也許更適合自己的外地醫(yī)院，也不能使用非社保指定較爲(wèi)先進(jìn)的藥品，以及只能使用最低標(biāo)準(zhǔn)的病房，醫(yī)療設(shè)備。與此同時(shí)，疾病期間的，營(yíng)養(yǎng)費(fèi)，護(hù)理費(fèi)，自負(fù)醫(yī)療費(fèi)，供樓費(fèi)用，家人生活費(fèi)用都要自己承擔(dān)。而社保醫(yī)療的最高保障額的上限，也并不寬松。C、社保的經(jīng)營(yíng)和管理狀況并不樂觀，隨著中國(guó)年輕人口的倍數(shù)降低，社保支付壓力將日益加大，未來并不保證提供一個(gè)充裕，體面的退休生活。

【疑問】：為什么投保香港保險(xiǎn)時(shí)要如實(shí)告知？為什么要告知吸煙的情況？

【解答】：保險(xiǎn)的基礎(chǔ)是“最高誠(chéng)信”，因此如實(shí)告知自己的生活習(xí)慣（如吸煙，喝酒等）和身體狀況（是否患過重大疾病等）非常重要，因?yàn)檫@些都是保險(xiǎn)公司是否批準(zhǔn)保單申請(qǐng)的關(guān)鍵因素。如果不如實(shí)相告有吸煙習(xí)慣，萬一以后患上肺癌，保險(xiǎn)公司查出會(huì)以騙保為理由拒賠保險(xiǎn)款。

投保香港保險(xiǎn)時(shí)，一定要如實(shí)告知吸煙情況，因?yàn)榉俏鼰熀臀鼰煹馁M(fèi)率不同。

【疑問】：香港保險(xiǎn)保單可以選擇的貨幣種類？

【解答】：香港保險(xiǎn)可以選擇港幣保單，也可以選擇美元保單，現(xiàn)在慢慢也有人民幣保單，以上3種保單貨幣中，港幣保單和美元保單的收益相對(duì)更高，人民幣保單收益比較低。在香港，一般都不給客戶推薦人民幣保單，因?yàn)楦蹘藕兔涝际强勺杂蓛稉Q貨幣，更國(guó)際化，投資管道更廣，而人民幣目前是不可以自由兌換貨幣，投資管道相對(duì)比較窄，所以人民幣保單的回報(bào)就相對(duì)低。

【疑問】：為什么寄來的香港正式保單，沒有公章，是否有公司負(fù)責(zé)人的簽字？

【解答】：香港與內(nèi)地不同，在香港不需要用公司所謂的公章來確認(rèn)保單的有效性，這也是西方國(guó)家通行的做法。驗(yàn)證香港保單的真假，其實(shí)很簡(jiǎn)單，客戶可以致電香港保險(xiǎn)公司的客服，跟客服核對(duì)個(gè)人資料和保單號(hào)碼，就能確定真假；還有一種方法就是，登錄香港保險(xiǎn)公司分配給客戶的網(wǎng)上賬戶。香港社會(huì)還是一個(gè)相對(duì)誠(chéng)信的社會(huì)，沒有內(nèi)地社會(huì)那樣層出不窮的騙局，只要客戶按照保險(xiǎn)公司指定方式投保，一切都沒有問題。香港正式保單合同的封二頁(yè)上，有保險(xiǎn)公司運(yùn)營(yíng)部總經(jīng)理的簽名。

【疑問】：香港保險(xiǎn)前三年的現(xiàn)金價(jià)值是零或極少，也就是說退保一分錢拿不到。保險(xiǎn)是一輩子的事，需全面考慮，一開始就要保險(xiǎn)。

【解答】：既然說保險(xiǎn)是一輩子的事，那買完又退保這是啥跟啥呀？中途退保無論在國(guó)內(nèi)買還是香港買都一樣會(huì)有損失，國(guó)內(nèi)的退保非常多，2012年的退保款達(dá)到300億，大多跟代理人在購(gòu)買時(shí)“忽悠”客戶有很大的關(guān)系，和中國(guó)保險(xiǎn)是寬松投保理賠嚴(yán)格，香港保險(xiǎn)是嚴(yán)格投保寬松理賠有關(guān)。在香港，退保人數(shù)很少。

【疑問】：能否為剛剛出生的寶寶投保香港保險(xiǎn)？香港重大疾病險(xiǎn)的投保年齡是多少 【解答】：無論寶寶在香港出生或在內(nèi)地出生，父母均可以為出生14天以上的寶寶投保香港保險(xiǎn)！香港重疾險(xiǎn)投保年齡通常為0歲（14天后）—— 65歲。

【疑問】：乙肝（B肝）澳抗陽(yáng)性帶菌者可以投保香港大病險(xiǎn)嗎？是否要加保費(fèi)？

【解答】：乙肝（B肝）澳抗陽(yáng)性帶菌者只要肝功正常，無需服用任何藥品和跟蹤治療的情況下，通常都可投保香港重疾險(xiǎn)（通常還需要對(duì)肝功進(jìn)行檢查，并根據(jù)檢查報(bào)告來決定核保結(jié)果，包括正常批核，增加保費(fèi)，增加免責(zé)條款和拒保）需要注意的是：有的香港保險(xiǎn)公司對(duì)乙肝帶菌投保人按照標(biāo)準(zhǔn)費(fèi)率收費(fèi)，不增加任何保費(fèi)或免責(zé)條款；但有的公司要額外增加保費(fèi)或免責(zé)條款。

【疑問】：香港保險(xiǎn)公司的投保年齡有哪幾種核定方法？

【解答】：一般有兩種方法核定投保年齡，一種是按照國(guó)內(nèi)身份證上出生年月日來確定。香港是按出生證或身份證上的出生年月日來確定投保年齡。

【疑問】：投保香港保險(xiǎn)時(shí)，保險(xiǎn)合同當(dāng)場(chǎng)能拿到嗎？

【解答】：保單合同要等到保單通過核保程序后，方可領(lǐng)到。

【疑問】：買香港保險(xiǎn)需要體檢嗎？ 【解答】：是否體檢通常取決于投保人投保額度，年齡和身體狀況等因素。如需要體檢，由保險(xiǎn)公司安排在香港的診所查體，費(fèi)用由保險(xiǎn)公司負(fù)責(zé)

【疑問】：香港保險(xiǎn)理賠申請(qǐng)表中為什么設(shè)有“被保人近親簽署”一欄？

【解答】：在向保險(xiǎn)公司索償時(shí)，考慮到被保人的身體不允許簽字的狀況下，允許被保人親屬在“被保人近親簽署”處簽字。

【疑問】：香港的重疾險(xiǎn)與內(nèi)地買的重疾險(xiǎn)是否沖突？

【解答】：投保人在香港和內(nèi)地同時(shí)購(gòu)買的危疾險(xiǎn)，兩者之間沒有任何沖突，因?yàn)槔碣r時(shí)，是分別獨(dú)立賠付的。

【疑問】：為什么說健康身體是購(gòu)買香港保險(xiǎn)的最大資本？

【解答】：購(gòu)買保險(xiǎn)的目的是將自己的各種風(fēng)險(xiǎn)，如疾病風(fēng)險(xiǎn)等轉(zhuǎn)移給保險(xiǎn)公司，因此保險(xiǎn)公司，尤其是香港保險(xiǎn)公司的核保程序非常嚴(yán)格。如果沒有好的身體，通常是無法購(gòu)買保險(xiǎn)的，因此說健康身體是購(gòu)買保險(xiǎn)的最大資本。

【疑問】：為什么說危疾健康險(xiǎn)是最具保障作用的保險(xiǎn)？

【解答】：保險(xiǎn)有很多險(xiǎn)種，危疾，人壽，儲(chǔ)蓄，養(yǎng)老，教育，定投等等。我一直以為，危疾健康險(xiǎn)是最具保障作用的險(xiǎn)種。原因有二：一是人們，無論是兒童，少年還是 成人，現(xiàn)在患病，尤其是患大病的概率要遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過從前；二是診斷和治療疾病的費(fèi)用大幅度增加，已經(jīng)成為人們和家庭巨大的潛在經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)。因此為了保障自己和家庭，需要盡早建立危疾保障的“防火墻”。

【疑問】：香港大病險(xiǎn)多次賠付適用癌癥理賠嗎？香港重疾險(xiǎn)多重賠償是什么？

【解答】：香港大病險(xiǎn)多次賠付完全適用癌癥理賠！據(jù)最新統(tǒng)計(jì)，67%以上的癌癥患者在治愈后可存活五年或以上，他們?cè)俅位及┑臋C(jī)會(huì)達(dá)到80%，因此危疾多重賠付功能對(duì)于癌癥患者的保障是非常有效的。香港重疾險(xiǎn)多重賠付是指患病第一次賠償后，只要符合理賠條件，投保人還會(huì)再有第二或第三次的賠付，通常多重賠付是以附約的形式投保。有些保險(xiǎn)公司的多重賠償?shù)谋ｎ~是逐次遞增的。

【疑問】：是否可以給親兄弟姐妹投保香港保險(xiǎn)？

【解答】：不可以！因?yàn)闆]有“可保利益”。“可保利益”只存在于父母與兒女之間或夫妻之間。也就是夫妻可以互相投保，父母可為兒女投保以及兒女為父母投保。

【疑問】：香港大病險(xiǎn)中的“第二醫(yī)療意見”是什么？

【解答】：“第二醫(yī)療意見”是投保香港重疾險(xiǎn)的客戶在患病后，可以通過“國(guó)際SOS救援中心”，向哈佛醫(yī)學(xué)院等多家美國(guó)著名醫(yī)療機(jī)構(gòu)，申請(qǐng)額外醫(yī)療咨詢服務(wù)，從而獲得更先進(jìn)適宜的醫(yī)療方案。

【疑問】：到底花多少錢買保險(xiǎn)？

【解答】：保險(xiǎn)有兩大類，一類是保障型的，比如醫(yī)療，大病以及人壽保障等；另一類是儲(chǔ)蓄或投資類的，要根據(jù)自己的儲(chǔ)蓄目標(biāo)和預(yù)算情況來設(shè)定。通常這兩類保險(xiǎn)保費(fèi)大約占全家總收入的20%左右。

【疑問】：住院險(xiǎn)是否有“終身保證續(xù)保條款”至關(guān)重要？ 【解答】：住院險(xiǎn)如果沒有“終身保證續(xù)保條款”，保戶無法得到絕對(duì)持久的保障，因?yàn)槿绻霈F(xiàn)一次或數(shù)次重大理賠后，保險(xiǎn)公司有可能會(huì)拒絕客人的續(xù)保要求。而“終身保證續(xù)保條款“可以使保戶絕對(duì)享有終身的，無條件的醫(yī)療保障。

【疑問】：50歲以上的人買什么保險(xiǎn)？

【解答】：50歲以上的人，人到中年，最需要是健康保障，因此推薦優(yōu)先購(gòu)買重疾險(xiǎn)，防止自己患了重疾而連累家人，以保障自己同時(shí)也保障家庭。其次就是退休險(xiǎn)，到65歲每年可以拿錢退休，到百年歸老的時(shí)候還有一筆剩余價(jià)值留給后代。

【疑問】：為什么第一份商業(yè)險(xiǎn)要優(yōu)先考慮保障型的險(xiǎn)種？

【解答】：買保險(xiǎn)的首要目的就是保障自己，保障家庭，因此保障型的險(xiǎn)種是第一選擇。在保障型的險(xiǎn)種中，應(yīng)優(yōu)先選擇終身保障疾病+人壽的險(xiǎn)種。一是由于生活環(huán)境越來越惡劣，患病的概率越來越大，越來越年輕化；二是治療重疾的費(fèi)用越來越貴；三是絕大部分人都沒有疾病的保障或保障不夠。

【疑問】：為什么說“重疾險(xiǎn)”既保障自己又保障家人 【解答】：隨著醫(yī)療診治的現(xiàn)代化，越來越多的疾病可以治愈，同時(shí)治療的費(fèi)用也相應(yīng)攀升。比如目前治療癌癥較為有效的標(biāo)靶治療，每個(gè)針劑都是數(shù)萬元，一個(gè)療程下來一般都是數(shù)十萬元，因此購(gòu)買危疾險(xiǎn)是保障自己和家人的有效方法。

【疑問】：艾滋病是否屬于香港重疾險(xiǎn)的保障范圍？

【解答】：香港重疾險(xiǎn)保障因輸血導(dǎo)致的或因職業(yè)感染的艾滋病。

【疑問】：香港重疾險(xiǎn)是否保“意外”？

【解答】：香港重疾險(xiǎn)保障意外導(dǎo)致的疾病，如失明，嚴(yán)重頭部創(chuàng)傷和斷肢。香港重疾險(xiǎn)也保障“意外”造成的死亡。

【疑問】：為什么要恭喜被保人的身體好？

【解答】：10月6日，一位先生來公司為55歲的母親投保了一份重疾險(xiǎn)。先生的母親對(duì)我說“兒子對(duì)我好，要為我買一份重疾險(xiǎn)，其實(shí)我身體好好的，從沒有看過醫(yī)生”。我說首先恭喜你有這么孝敬的兒子，另外也要恭喜你有這么好的身體，否則也買不了重疾險(xiǎn)。好的身體是購(gòu)買保險(xiǎn)，尤其是重疾險(xiǎn)的重要條件！

【疑問】：為什么說，為客人量身定制的保險(xiǎn)是最好的保險(xiǎn)？

【解答】：通常每家香港保險(xiǎn)公司的保險(xiǎn)產(chǎn)品都有幾十種之多，而每位客戶的差異化，決定了他們的保險(xiǎn)需求也不盡相同。因此根據(jù)客人具體情況，從專業(yè)的角度，為客人設(shè)計(jì)不同和適合的保險(xiǎn)方案是保險(xiǎn)代理人的職責(zé)之一。

保險(xiǎn)產(chǎn)品沒有好與壞的區(qū)別！量身定制滿足客戶需求的保險(xiǎn)就是最好的保險(xiǎn)。

【疑問】：如何選擇香港保險(xiǎn)繳費(fèi)期？

【解答】：如果購(gòu)買保障型的險(xiǎn)種，如人壽，大病等計(jì)劃，建議選擇長(zhǎng)的繳費(fèi)期，因?yàn)橥瑯颖ｎ~，繳費(fèi)期長(zhǎng)，每年保費(fèi)便宜，可達(dá)到以小博大的目的；如果購(gòu)買理財(cái)型的，返還型的險(xiǎn)種，建議選擇繳費(fèi)期靈活或繳費(fèi)期略短的計(jì)劃，因?yàn)檫@種計(jì)劃的投資額較大，繳費(fèi)期靈活或短的理財(cái)計(jì)劃可防止今后財(cái)務(wù)狀況的不確定狀況發(fā)生。

【疑問】：萬能險(xiǎn)的好處是什么？ 【解答】：傳統(tǒng)保單最大的問題就是“不靈活”，比如固定的繳費(fèi)期，固定時(shí)間提取保單利益。萬能險(xiǎn)的好處就是三個(gè)靈活，即供款期靈活，供款金額靈活，提取保單利益靈活。靈活是萬能險(xiǎn)的最大賣點(diǎn)。

【疑問】：為什么說“人人都有建立“疾病防火墻”的需求？

【解答】：隨著醫(yī)療診治技術(shù)的現(xiàn)代化，越來越多疾病已經(jīng)可以治愈，同時(shí)，治療費(fèi)用也大幅度增加?，F(xiàn)在這個(gè)時(shí)代，“不怕得病，就怕沒錢治病”。坦白地說，無論大人和孩子，都有為自己，特別是為家庭建立”疾病防火錢“的需要。而重大疾病險(xiǎn)就是最好的疾病“防火墻”。

【疑問】：保單的冷靜期,寬限期和等候期的區(qū)別是什么? 【解答】：冷靜期是保單生效后的某一段時(shí)間內(nèi),投保人可以有權(quán)提出終止保單合約的申請(qǐng),保險(xiǎn)公司必須退回全額保費(fèi)給客人(投連險(xiǎn)除外).寬限期是繳納續(xù)期保費(fèi)時(shí),保險(xiǎn)公司允許投保人在過了繳費(fèi)日的某一段寬限期內(nèi)(一般為30天)繳納保費(fèi).等候期是指住院或大病保單生效后的某一段觀察期,只有在觀察期后,這些保障方可生效。

【疑問】：香港保險(xiǎn)續(xù)期保費(fèi)繳費(fèi)寬限期有多久？

【解答】：公司會(huì)在保單繳費(fèi)日前一個(gè)月通知客人，繳費(fèi)日后還有30天寬限期，所以前前后后有近二個(gè)月長(zhǎng)的保費(fèi)繳費(fèi)期。

【疑問】：香港保險(xiǎn)中的積存紅利是否可隨時(shí)提取？提取后對(duì)保障額是否產(chǎn)生任何影響？ 解答：積存紅利可隨時(shí)提取，提取后對(duì)保障額沒有任何影響。

【疑問】：為什么要拒絕“人情保單”？ 【解答】：“人情保單”是投保人為了顧及保險(xiǎn)代理人或經(jīng)紀(jì)的“面子”而購(gòu)買的保單。“人情單“的最大問題是投保人不清楚購(gòu)買的是何種保障？也不清楚是否是自己需 要的保障？“人情單”的結(jié)果是退單率高，從而造成投保人較大損失。因此，買保險(xiǎn)一定要拒絕“人情單”，明明白白買保險(xiǎn)。

【疑問】：香港保險(xiǎn)建議書中的保證現(xiàn)金價(jià)值怎么理解？領(lǐng)走后保單是否終止？

【解答】：“現(xiàn)金價(jià)值”就是退保時(shí)保險(xiǎn)公司保證退還給客人的保單利益；退保后，保單終止。

【疑問】：香港保單生效后，投保人可以上網(wǎng)查閱自己的投保資料嗎？

【解答】：完全可以！只要到公司指定的網(wǎng)站，輸入客戶號(hào)碼和密碼，就可上網(wǎng)查閱保單資料，甚至可以做電話，通信地址的網(wǎng)上變更。如果購(gòu)買香港投連險(xiǎn)，還可在網(wǎng)上變更投資組合。

【疑問】：為什么說女性，尤其是中年女性更應(yīng)注重大病保障？

【解答】：據(jù)香港某保險(xiǎn)公司最新公布的理賠報(bào)告，2011年危疾理賠人數(shù)126宗，其中女性84宗，男性42宗，女性理賠數(shù)量是男性的二倍！在女性理賠中，41-50歲有42宗，占女性理賠的一半；因此女性，尤其是中年女性更應(yīng)注重大病保障！

【疑問】：買重疾險(xiǎn)為什么重要？請(qǐng)看香港某保險(xiǎn)公司的最近理賠數(shù)據(jù) 【解答】：剛剛公布的公司最新危疾賠償數(shù)據(jù)如下：

惡性腫瘤占危疾賠償?shù)?3.3%（其中肺癌，肝癌和大腸癌為賠償之首）心臟疾病占危疾賠償?shù)?.5%； 惡性腫瘤占死亡賠償?shù)?5.1%； 心血管疾病占死亡賠償?shù)?0.7%；

肺炎呼吸系統(tǒng)和中風(fēng)疾病占死亡賠償?shù)?0.7% 女性賠償數(shù)目占危疾賠償人數(shù)的79%； 男性賠償數(shù)目占危疾賠償人數(shù)的21%；

內(nèi)地客人投保香港保險(xiǎn)最關(guān)心的三個(gè)問題是什么？ A:匯率問題？

Q:1月底以來，人民幣兌美元匯率意外連續(xù)走貶引發(fā)的關(guān)注不斷升溫。而2月25日，人民幣即期匯率單日暴跌近300點(diǎn)更是令人咋舌。市場(chǎng)人士指出，25日人民幣匯率罕見暴跌，表明外匯市場(chǎng)已出現(xiàn)恐慌苗頭，大行繼續(xù)購(gòu)匯疊加投資者被動(dòng)止損，加劇匯價(jià)短期波動(dòng)。以上報(bào)導(dǎo)出自騰訊財(cái)經(jīng),據(jù)各大媒體報(bào)導(dǎo)與專家推測(cè)均是央行引導(dǎo)人民幣貶值。

以上線投資或保障的角度來看待香港保險(xiǎn),那么我們相信美金的避險(xiǎn)能力和保值能力是比RMB更具有優(yōu)勢(shì)的。

在國(guó)內(nèi)投保也是有必要的,但值得關(guān)心的是國(guó)內(nèi)通脹高企,在國(guó)內(nèi)的保險(xiǎn)若干年后是否抵得過通脹猛虎,如國(guó)內(nèi)投資型保險(xiǎn)是否又真正能夠達(dá)到客戶滿意的收益.另外,適當(dāng)?shù)姆稚⒊钟胸泿乓彩峭顿Y理財(cái)?shù)钠渲幸豁?xiàng)必不可少的方式。

②如何理賠和繳費(fèi)？

1)理賠:僅需要備齊資料交由保險(xiǎn)顧問處理，也可以直接通過快遞到保險(xiǎn)公司辦理相關(guān)手續(xù)。

2)保險(xiǎn)公司理賠金出具全球通用支票,客戶可在任意一家銀行托收。3)某些保險(xiǎn)公司也提供從香港匯款到客戶國(guó)內(nèi)銀行服務(wù)。

繳費(fèi): 1）授權(quán)保險(xiǎn)公司自動(dòng)扣繳：投保人授權(quán)保險(xiǎn)公司，在保單繳費(fèi)當(dāng)天，從投保人所在的銀行，自動(dòng)扣繳保費(fèi)。投保人只要在保單生效后，填寫相關(guān)的授權(quán)書交給代理人即可辦理。(香港銀行開戶自動(dòng)扣款)2）網(wǎng)上支付：投保人通過香港開戶銀行的“網(wǎng)上轉(zhuǎn)賬”功能直接繳付保費(fèi)。(香港)3）銀行托收:客戶可以通過香港銀行存入保險(xiǎn)公司的銀行賬戶。(香港)4）ATM機(jī)繳費(fèi)：投保人在保險(xiǎn)公司的開戶銀行的任何一臺(tái)ATM機(jī)上繳納保費(fèi)。(香港)5）國(guó)際支票：投保人將銀行的支票直接寄給保險(xiǎn)公司或保險(xiǎn)顧問。

6)客服中心: 客戶可以親赴保險(xiǎn)公司之服務(wù)中心繳納現(xiàn)金保費(fèi)。(可由親屬代繳)

③內(nèi)地人買香港保險(xiǎn)是否受香港法律保護(hù)，有糾紛是否可以解決？

在2010年4月1日的羊城晚報(bào)中,廣東省保監(jiān)局做出回應(yīng)”如果內(nèi)地投保人自行出境并自愿在香港投保,那么這些保單就是合法的”。

事實(shí)上大多數(shù)保險(xiǎn)公司均有設(shè)立簽約認(rèn)證中心,赴港投保客戶必須親臨辦理,三方見證.以錄音錄像作為客戶赴港投保的記錄,在香港境內(nèi)簽署的投保文件是受到香港法律認(rèn)可以及被保護(hù)的。自2013年5月1日起,香港保險(xiǎn)索償投訴局處發(fā)布受理非香港居民之投訴,如客戶與保險(xiǎn)公司發(fā)生索賠糾紛,該機(jī)構(gòu)則出面受理糾紛審判,審判結(jié)果直接產(chǎn)生法律效力。如判決保險(xiǎn)公司必須理賠。與國(guó)內(nèi)不同的是,假若在國(guó)內(nèi)與保險(xiǎn)公司發(fā)生糾紛仍需與保險(xiǎn)公司對(duì)簿公堂。

第四篇：保險(xiǎn)面試常見問題

保險(xiǎn)面試常見問題

1）為什么想進(jìn)本公司？

這通常是面試官最先問到的問題。此時(shí)面試官就開始評(píng)斷錄用與否了，建議大家先判斷自己去應(yīng)征的工作性質(zhì)，是專業(yè)能力導(dǎo)向呢，或是需要溝通能力，其實(shí)現(xiàn)在市場(chǎng)多以服務(wù)為方向，所以口才被視為基本能力之一，所以在此時(shí)就要好好表現(xiàn)自己的口才，而口才較差者就務(wù)必表現(xiàn)出自己的專業(yè)能力即誠(chéng)意，彌補(bǔ)口才不足的部分。

回答這個(gè)問題時(shí)，一定要積極正面，如想要使自己能有更好的發(fā)展空間，希望能在相關(guān)領(lǐng)域中有所發(fā)展，希望能在公司多多學(xué)習(xí)等等；此時(shí)可以稍稍夸一下面試公司，但切記一定要誠(chéng)懇，不然可是會(huì)畫蛇添足，得不償失哦！對(duì)于社會(huì)新鮮人的建議則是，由于之前沒有工作經(jīng)驗(yàn)，所以建議你可以坦承的說出自己的動(dòng)機(jī)，不過用語(yǔ)還是要思考一下。

（2）喜歡這份工作的哪一點(diǎn)？

相信其實(shí)大家心中一定都有答案了吧！每個(gè)人的價(jià)值觀不同，自然評(píng)斷的標(biāo)準(zhǔn)也會(huì)不同，但是，在回答面試官這個(gè)問題時(shí)可不能太直接就把自己心理的話說出來，尤其是薪資方面的問題，不過一些無傷大雅的回答是不錯(cuò)的考慮，如交通方便，工作性質(zhì)及內(nèi)容頗能符合自己的興趣等等都是不錯(cuò)的答案，不過如果這時(shí)自己能仔細(xì)思考出這份工作的與眾不同之處，相信在面試上會(huì)大大加分。

（3）自己的優(yōu)缺點(diǎn)為何？

有許多面試官都喜歡問這個(gè)問題，目的是在于檢視人才是否適當(dāng)，求職者的誠(chéng)懇度等等，在這之前應(yīng)該好好分析自己，將自己的優(yōu)點(diǎn)與缺點(diǎn)列張單子，在其中挑選亦是缺點(diǎn)亦是優(yōu)點(diǎn)的部分，在回答問題時(shí)，以優(yōu)點(diǎn)作為主要訴求，強(qiáng)調(diào)可以為公司帶來利益的優(yōu)點(diǎn)，如積極，肯學(xué)習(xí)是最普遍的回答，而缺點(diǎn)部分則建議選擇一些無傷大雅的小缺點(diǎn)，或是上述那些模嶙兩可的優(yōu)缺點(diǎn)作為回答，這樣才不會(huì)使面試官太過針對(duì)缺點(diǎn)做發(fā)揮，造成面試上的困難。

（4）對(duì)公司的了解有多少？

這時(shí)準(zhǔn)備的功夫就派上用場(chǎng)，將你之前所吸收的信息發(fā)揮出來吧！至少也要知道公司的產(chǎn)品是哪些，提供哪些服務(wù)等等，不然面試官一問當(dāng)場(chǎng)傻在那兒就糗大了，所以一定要事前準(zhǔn)備！

（5）對(duì)工作的期望與目標(biāo)何在？

這是面試者用來評(píng)斷求職者是否對(duì)自己有一定程度的期望、對(duì)這份工作是否了解的問題。對(duì)于工作有確實(shí)學(xué)習(xí)目標(biāo)的人通常學(xué)習(xí)較快，對(duì)

于新工作自然較容易進(jìn)入狀況，這時(shí)建議你，最好針對(duì)工作的性質(zhì)找出一個(gè)確實(shí)的答案，如業(yè)務(wù)員的工作可以這樣回答：“我的目標(biāo)是能成為一個(gè)超級(jí)業(yè)務(wù)員，將公司的產(chǎn)品廣泛的推銷出去，達(dá)到最好的業(yè)績(jī)成效；為了達(dá)到這個(gè)目標(biāo)，我一定會(huì)努力學(xué)習(xí)，而我相信以我認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度，一定可以達(dá)到這個(gè)目標(biāo)?！逼渌惖墓ぷ饕部梢员日者@個(gè)方式來回答，只要在目標(biāo)方面稍微修改一下就可以了。

（6）為什么要離職？

回答這個(gè)問題時(shí)一定要小心，就算在前一個(gè)工作受到在大的委屈，對(duì)公司有多少的怨言，都千萬不要表現(xiàn)出來，尤其要避免對(duì)公司本身主管的批評(píng)，避免面試官的負(fù)面情緒及印象；建議此時(shí)最好的回答方式是將問題歸咎在自己身上，例如覺得工作沒有學(xué)習(xí)發(fā)展的空間，自己想在面試工作的相關(guān)產(chǎn)業(yè)中多加學(xué)習(xí)，或是前一份工作與自己的生涯規(guī)劃不合等等，回答的答案最好是積極正面的。

（7）選擇這份工作的原因?yàn)楹危?/p>

這是面試官用來測(cè)試應(yīng)聘者對(duì)工作理解度的問題，藉以了解求職者只是基于對(duì)工作的憧憬或是確實(shí)的興趣來應(yīng)征這份工作，此時(shí)之前所強(qiáng)調(diào)的事先研究功夫又再度派上用場(chǎng)，建議你的回答應(yīng)以個(gè)人的興趣配合工作內(nèi)容特質(zhì)，表現(xiàn)出高度的誠(chéng)意，這樣才可以為自己鋪下邁向成功之路。

（8）你認(rèn)為相關(guān)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展為何？

這也是事前準(zhǔn)備的功夫，多閱讀一些相關(guān)的報(bào)章雜志，做一些思考，表現(xiàn)出自己對(duì)此相關(guān)產(chǎn)業(yè)的的認(rèn)識(shí)，如果是同業(yè)轉(zhuǎn)職者，可強(qiáng)調(diào)以自己的經(jīng)驗(yàn)為基礎(chǔ)所做的個(gè)人見解，但若是初次接觸此一行業(yè)，建議采取較為保守的方式，以目前資訊所提供的資料為主作答，表現(xiàn)出高度興趣及誠(chéng)意為最高指導(dǎo)原則。

（9）你希望的待遇為多少？

這是一個(gè)非常敏感的問題，其實(shí)在目前，一般大型企業(yè)在招聘時(shí)就會(huì)事先說明基本底薪等等薪資待遇為何，而一般中小型企業(yè)有許多仍以個(gè)人能力，面試評(píng)價(jià)做作為議薪的標(biāo)準(zhǔn)，所以建議求職者可以利用現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)科技查詢薪資定位的相關(guān)資料，配合個(gè)人的價(jià)值觀，經(jīng)驗(yàn)，能力等等條件，做出最基本的薪資底限，這時(shí)建議無工作經(jīng)驗(yàn)者應(yīng)采取保守的態(tài)度為準(zhǔn)，以客觀資料作為最主要考量重點(diǎn)，“依公司規(guī)定”的回答是不被建議的，這樣不但表示出自己對(duì)于工作的自信程度不高，在薪資無法符合個(gè)人要求時(shí)更會(huì)造成許多困擾。

（10）在工作中學(xué)習(xí)到了些什么？

這是針對(duì)轉(zhuǎn)職者提出的問題，建議此時(shí)可以配合面試工作的特點(diǎn)作為主要依據(jù)來回答，如業(yè)務(wù)工作需要與人溝通，便可舉出之前工作與人溝通的例子，經(jīng)歷了哪些困難，學(xué)習(xí)到哪些經(jīng)驗(yàn)，把握這些要點(diǎn)做陳述，就可以輕易過關(guān)了。

崗位職責(zé)：

1、整理、匯總、歸檔各類培訓(xùn)資料；

2、維護(hù)培訓(xùn)渠道和培訓(xùn)資源，保持與內(nèi)外部培訓(xùn)師的良好關(guān)系；

3、組織培訓(xùn)過程，管理和維護(hù)培訓(xùn)器材及培訓(xùn)教室；

4、入職員工企業(yè)文化和價(jià)值觀的培訓(xùn)、考核和評(píng)估作業(yè)，擔(dān)任一些基礎(chǔ)課程的內(nèi)部講師；

5、組織員工開展各種活動(dòng)，營(yíng)造企業(yè)文化；

6、做好培訓(xùn)記錄，跟蹤培訓(xùn)效果反饋，建立和完善員工培訓(xùn)檔案，提出針對(duì)員工培訓(xùn)的改進(jìn)意見；

7、調(diào)查和分析培訓(xùn)需求，協(xié)助編制培訓(xùn)計(jì)劃、規(guī)劃和培訓(xùn)制度。

第五篇：保險(xiǎn)理賠常見問題

1.保險(xiǎn)公司為什么會(huì)拒賠？

目前，我公司通常對(duì)99％的客戶都會(huì)通過各種方式給予賠付，拒付的比例只有1％左右。一般來講，拒付有以下幾個(gè)原因：1）不屬于條款責(zé)任；2）屬于條款除外責(zé)任；3）故意制造保險(xiǎn)事故，企圖騙取保險(xiǎn)金的行為；4）在投保時(shí)沒有明確告知保險(xiǎn)公司被保險(xiǎn)人的一些健康情況與經(jīng)濟(jì)情況（這些情況通常對(duì)保險(xiǎn)公司作出是否同意承?；蛞院畏N方式承保的決定有影響）；

5）其他。

2.先天性疾病作何解釋？

答：先天性疾病指被保險(xiǎn)人一出生時(shí)就具有的疾?。ú“Y或體征）。這些疾病是指因人的遺傳物質(zhì)（包括染色體以及位于其中的基因）發(fā)生了對(duì)人體有害的改變而引起的，或因母親懷孕期間受到內(nèi)外環(huán)境的作用，使胎兒局部體細(xì)胞發(fā)育不正常，導(dǎo)致嬰兒出生時(shí)有關(guān)器官、系統(tǒng)在形態(tài)或功能上呈現(xiàn)異常。由于先天性疾病是投保之前就存在的風(fēng)險(xiǎn)，不具有可保性，因此一般而言先天性疾病都屬于保險(xiǎn)條款的責(zé)任免除項(xiàng)目。

3.猝死是意外死亡嗎？

答：猝死應(yīng)該屬于疾病死亡，而非意外死亡。

平素健康或有嚴(yán)重器質(zhì)性疾病但病情已基本穩(wěn)定，而突然產(chǎn)生的非人為因素的死亡，稱為猝死。猝死往往發(fā)生于即刻、數(shù)小時(shí)，一般不超過6小時(shí)。猝死的死亡原因必為自然性疾病或機(jī)能障礙，暴力死亡不屬于猝死范疇。

4.法院宣告死亡屬于保險(xiǎn)責(zé)任范圍之內(nèi)嗎？

答：在保險(xiǎn)合同有效期內(nèi)，法院宣告死亡屬于保險(xiǎn)責(zé)任范圍內(nèi)死亡責(zé)任的一種。

5.發(fā)生事故后，可以在多長(zhǎng)時(shí)間內(nèi)申請(qǐng)賠付？

答：索賠時(shí)效一般在保險(xiǎn)合同的條款上都有明確載明?？蛻魬?yīng)該盡快到保險(xiǎn)公司報(bào)案，否則由于報(bào)案遲延而增加的查勘、調(diào)查費(fèi)用，應(yīng)由投保方負(fù)責(zé)。人壽保險(xiǎn)的索賠期間是從被保險(xiǎn)人或受益人知道保險(xiǎn)事故發(fā)生之日起5年之內(nèi)。人壽保險(xiǎn)以外的其它保險(xiǎn)的索賠期間是從被保險(xiǎn)人或受益人知道保險(xiǎn)事故發(fā)生之日起2年之內(nèi)。在上述索賠期間經(jīng)過后，被保險(xiǎn)人對(duì)保險(xiǎn)人請(qǐng)求賠償?shù)臋?quán)利消滅（《保險(xiǎn)法》第26條）。

6.什么叫做免賠額,為什么要規(guī)定免賠額?

答：免賠額是指在保險(xiǎn)合同中規(guī)定的損失在一定限度內(nèi)保險(xiǎn)人不負(fù)賠償責(zé)任的額度。免賠額的規(guī)定主要是為了減少一些頻繁發(fā)生的小額賠付支出, 提高被保險(xiǎn)人的責(zé)任心和注意力,避免不應(yīng)發(fā)生的損失發(fā)生，同時(shí)也可以降低保險(xiǎn)公司的經(jīng)營(yíng)成本。（這個(gè)規(guī)定是國(guó)際和國(guó)內(nèi)保險(xiǎn)公司的通行做法。）

7.發(fā)生保險(xiǎn)事故后可采用的報(bào)案方式及報(bào)案人？

答：報(bào)案人可采?。?/p>

1.親自到公司報(bào)案；

2.電話報(bào)案 可以通過95519咨詢電話報(bào)案（365天*24小時(shí)服務(wù)）；

報(bào)案人可以是：

1.投保人、被保險(xiǎn)人或受益人或其親屬；

2.代理人；

3.當(dāng)事人所在單位；

4.其他受委托人。

8.發(fā)生保險(xiǎn)事故后，客戶的報(bào)案內(nèi)容一般有哪些？

答：1.出險(xiǎn)人姓名、性別、年齡、身份證號(hào)碼、身份（是投保人還是被保險(xiǎn)人）

2.出險(xiǎn)時(shí)間

3.出險(xiǎn)地點(diǎn)、就診醫(yī)院

4.出險(xiǎn)的簡(jiǎn)要經(jīng)過和結(jié)果（門診？住院？死亡？）、醫(yī)學(xué)診斷

5.出險(xiǎn)人所持有保單的險(xiǎn)種、保單號(hào)等

6.出險(xiǎn)人本人或其家庭聯(lián)系電話

7.報(bào)案人姓名以及與出險(xiǎn)人的關(guān)系。報(bào)案后，本公司將在報(bào)案登記本上記錄以上所有內(nèi)容。

9.報(bào)案是否等于“保險(xiǎn)索賠”的開始？

答：不等于，報(bào)案只是“客戶”應(yīng)盡的通知義務(wù)。保險(xiǎn)公司接到申請(qǐng)人提供的完整索賠資料后，受理并予以立案，“保險(xiǎn)索賠”才真正開始。即客戶提交完整索賠資料，公司“立案”才是“保險(xiǎn)索賠”的開始。

10.申請(qǐng)理賠需要哪些資料？

答：不同的險(xiǎn)種，在申請(qǐng)理賠時(shí)所需要的資料是不完全一樣的。

一般來說，理賠時(shí)需提供：保險(xiǎn)合同及最近一次繳費(fèi)憑證、理賠申請(qǐng)書、受益人的身份證或繼承人的身份證明和關(guān)系證明、被保險(xiǎn)人的身份證明、如委托他人時(shí)應(yīng)出具《理賠委托書》及委托人、受托人的身份證明等基本資料。

申請(qǐng)壽險(xiǎn)死亡理賠時(shí)，另需提供：本公司指定或認(rèn)可的縣級(jí)（含）以上的公立醫(yī)療機(jī)構(gòu)出具的醫(yī)學(xué)死亡診斷證明書、公安部門出具的戶籍注銷證明、法醫(yī)的尸體檢驗(yàn)報(bào)告以及殯葬部門出具的火化證明（此點(diǎn)對(duì)未實(shí)行火化殯葬管理的農(nóng)村地區(qū)可適當(dāng)放寬處理）、依案情需要可要求投保方提供原始住院病歷（復(fù)印件）或門診病歷等。

當(dāng)申請(qǐng)短期險(xiǎn)死亡理賠申請(qǐng)時(shí)，需提供：公司指定或認(rèn)可的公立醫(yī)療機(jī)構(gòu)出具的診斷證明，公安、司法部門出具的戶籍注銷證明、尸體檢驗(yàn)報(bào)告或判決書及殯葬部門火化證明。如為疾病死亡，還需提供住院病歷（復(fù)印件）或門診病歷；如為意外死亡，還需提供意外傷事故證明材料：交通事故應(yīng)有交警部門出具的《道路交通事故責(zé)任認(rèn)定書》、工傷死亡應(yīng)有勞動(dòng)部門出具的工傷死亡事故證明、刑事案件應(yīng)有公安刑偵部門出具的案情證明。

申請(qǐng)醫(yī)療費(fèi)用險(xiǎn)理賠申請(qǐng)時(shí)，需提供：本公司指定的或認(rèn)可的醫(yī)療機(jī)構(gòu)所出具的病歷、出院小結(jié)、疾病診斷證明、醫(yī)療費(fèi)收據(jù)原件（住院者要出具住院病人明細(xì)結(jié)賬清單）、轉(zhuǎn)院證明。如因意外傷害發(fā)生醫(yī)療費(fèi)用，還需提供發(fā)生意外事故的證明材料，如由勞動(dòng)部門出具的工傷事故鑒定書、由公安部門出具的道路交通事故責(zé)任認(rèn)定書或刑事案件證明書、由衛(wèi)生防疫部門出具的中毒事故證明材料等。

當(dāng)申請(qǐng)重大疾病理賠時(shí)，需提供：被保險(xiǎn)人在本公司指定或認(rèn)可的醫(yī)療機(jī)構(gòu)出具的診斷證明書及病理報(bào)告、心電圖報(bào)告、冠狀動(dòng)脈造影報(bào)告、CT報(bào)告等與疾病有關(guān)的各項(xiàng)檢查報(bào)告。

11.假設(shè)我買了保險(xiǎn)后出國(guó)，保險(xiǎn)合同是否有效？在國(guó)外發(fā)生了保險(xiǎn)責(zé)任事故，是否可以理賠？

答：投保人或被保險(xiǎn)人出國(guó)前應(yīng)告知保險(xiǎn)公司，被保險(xiǎn)人職業(yè)變更，需經(jīng)保險(xiǎn)公司核保部門審核，決定是否加費(fèi)或簽訂特約協(xié)議。

（一）不含醫(yī)療責(zé)任的險(xiǎn)種，被保險(xiǎn)人出國(guó)期間，除另有約定外，已經(jīng)生效的保險(xiǎn)合同仍然有效，保戶需按期交付續(xù)期保險(xiǎn)費(fèi)。客戶在出國(guó)前應(yīng)告知保險(xiǎn)公司，保險(xiǎn)公司將出具《批單》，明確提示客戶：被保險(xiǎn)人在境外期間發(fā)生保險(xiǎn)事故時(shí)，需提供保險(xiǎn)公司認(rèn)可的理賠資料，即若被保險(xiǎn)人在國(guó)外死亡，應(yīng)出具所在國(guó)領(lǐng)使館或當(dāng)?shù)卣畽C(jī)構(gòu)確認(rèn)的有效書面死亡證明材料，并附相應(yīng)的中文譯文。

（二）合同中明確指定醫(yī)院的，保險(xiǎn)公司對(duì)被保險(xiǎn)人在出國(guó)期間發(fā)生的醫(yī)療方面的保險(xiǎn)事故不承擔(dān)保險(xiǎn)責(zé)任。合同中未明確指定醫(yī)院的，按照保險(xiǎn)條款的規(guī)定處理。

12.保險(xiǎn)金領(lǐng)取時(shí)什么人可以作為領(lǐng)款人？

答：領(lǐng)款人可以為保險(xiǎn)合同被保險(xiǎn)人、受益人、法定繼承人或投保人。

1、被保險(xiǎn)人身故的，領(lǐng)款人為保險(xiǎn)合同指定的受益人；所有受益人依法喪失、放棄受益權(quán)或保險(xiǎn)合同未明確指定受益人（如“法定”）的，應(yīng)由被保險(xiǎn)人的所有法定繼承人作為領(lǐng)款人；對(duì)領(lǐng)款人身份及領(lǐng)取金額有爭(zhēng)議的，由公證部門出具公證書或由法院確定保險(xiǎn)金領(lǐng)款人及份

額；

2、如保險(xiǎn)事故為被保險(xiǎn)人高度殘疾、意外或疾病住院或重大疾病，則領(lǐng)款人為被保險(xiǎn)人本人；

3、如領(lǐng)款事項(xiàng)為退還保費(fèi)、現(xiàn)金價(jià)值、未滿期保費(fèi)、預(yù)交保費(fèi)，則領(lǐng)款人為投保人；

4、為了保障上述領(lǐng)款人的權(quán)利和保險(xiǎn)金的安全，一般情況要求領(lǐng)款人親自到保險(xiǎn)公司領(lǐng)取保險(xiǎn)金。如果領(lǐng)款人為未成年人（18周歲以下），則由其法定監(jiān)護(hù)人代為領(lǐng)取；如果上述領(lǐng)款人不能親自到保險(xiǎn)公司領(lǐng)取保險(xiǎn)金，需提供合法的書面委托書和相關(guān)身份證件委托他人辦理；

13.被保險(xiǎn)人做傷殘鑒定有時(shí)間限制嗎？

答：有。

被保險(xiǎn)人因意外傷害或疾病造成身體高度殘疾，應(yīng)在治療結(jié)束后，由二級(jí)以上（含二級(jí)）醫(yī)院、本公司認(rèn)可的醫(yī)療機(jī)構(gòu)或鑒定機(jī)構(gòu)出具能夠證明被保險(xiǎn)人身體殘疾的資料；若保險(xiǎn)合同任何一方對(duì)殘疾程度的認(rèn)定有異議，則以司法鑒定機(jī)構(gòu)的鑒定結(jié)果為準(zhǔn)。如果自被保險(xiǎn)人遭受意外傷害或患病之日起一百八十日內(nèi)治療仍未結(jié)束，按第一百八十日的身體情況出具資料或進(jìn)行司法鑒定。

14.非指定醫(yī)院住院治療，如何申請(qǐng)理賠?

答：投保我公司醫(yī)療費(fèi)用報(bào)銷型或津貼型險(xiǎn)種的被保險(xiǎn)人因意外或因急性病，在非合同約定醫(yī)療機(jī)構(gòu)治療的，在申請(qǐng)理賠時(shí)，除提供正常理賠資料外，還需提供情況說明（說明被保險(xiǎn)人在非指定醫(yī)院住院的原因）。

15.假設(shè)我買了保險(xiǎn)后出國(guó)，保險(xiǎn)合同是否有效？在國(guó)外發(fā)生了保險(xiǎn)責(zé)任事故，是否可以理賠？

答：投保人或被保險(xiǎn)人出國(guó)前應(yīng)告知保險(xiǎn)公司，被保險(xiǎn)人職業(yè)變更，需經(jīng)保險(xiǎn)公司核保部門審核，決定是否加費(fèi)或簽訂特約協(xié)議。

（一）不含醫(yī)療責(zé)任的險(xiǎn)種，被保險(xiǎn)人出國(guó)期間，除另有約定外，已經(jīng)生效的保險(xiǎn)合同仍然有效，保戶需按期交付續(xù)期保險(xiǎn)費(fèi)?？蛻粼诔鰢?guó)前應(yīng)告知保險(xiǎn)公司，保險(xiǎn)公司將出具《批單》，明確提示客戶：被保險(xiǎn)人在境外期間發(fā)生保險(xiǎn)事故時(shí)，需提供保險(xiǎn)公司認(rèn)可的理賠資料，即若被保險(xiǎn)人在國(guó)外死亡，應(yīng)出具所在國(guó)領(lǐng)使館或當(dāng)?shù)卣畽C(jī)構(gòu)確認(rèn)的有效書面死亡證明材料，并附相應(yīng)的中文譯文。

（二）合同中明確指定醫(yī)院的，保險(xiǎn)公司對(duì)被保險(xiǎn)人在出國(guó)期間發(fā)生的醫(yī)療方面的保險(xiǎn)事故不承擔(dān)保險(xiǎn)責(zé)任。合同中未明確指定醫(yī)院的，按照保險(xiǎn)條款的規(guī)定處理。