第一篇：志愿者護花活動

校內(nèi)牡丹園護花

策 劃 書

策劃人：李云鴿

一、活動背景

又是一年春來到，牡丹仙子到洛陽。每年的牡丹花會都會吸引大量的國內(nèi)外各地游客前來欣賞、游玩，而中國國花園正是其中的主辦場之一?！皣徽Z含嫣笑，藍田日暖玉生煙”，面對此番勝景，游客們不禁想要與牡丹花“親密接觸”，進行拍照留念。而我校作為洛陽名校，學校景色也是春意盎然。很多學生和校外人員都會到學校校園內(nèi)賞花，為了維護校園環(huán)境和美化校園服務校園。作為一名就讀于洛陽理工學院的志愿者，本著“奉獻，友愛，互助，進步”的精神，積極展開這次護花活動。為學校奉獻自己一份力量，在活動的過程中不僅僅是阻止摘花，更多是的讓同學們能夠明白自覺維護校園環(huán)境的重要性。

二、活動主題 牡丹護花活動

三、活動目的及意義（1）培養(yǎng)志愿者的服務能力（2）傳播與弘揚服務精神

（3）為花會的順利展開做出一份貢獻

（4）保護學校花草樹木，提高學生的保護環(huán)境的意識（5）美化學校環(huán)境

四、活動對象及人數(shù)需求 洛陽理工學院全體師生

五、活動時間和地點

時間：4月9日 地點：教學樓前

六、前期準備及活動分工

1、組織實踐部事先完成活動策劃書上交主席團批閱

2、辦公室提前安排好工作人員名單并及時通知下去，準備好活動所需的物品，如：簽到表、小紅帽、綬帶、等活動必需品；

4、宣傳部在活動當天派2人采集照片和微博宣傳。

5、文明標語的制作 七．活動流程

1）前期準備工作

（1）4月5日教育科學與音樂學院青協(xié)開會討論活動主題及活動方式

（2）4月9日活動正式開始，阻止和制作文明標語

2）護花活動的開展

（1）4月9日上午7:30，相關人員負責集合活動人員安排事項（2）上午8:00準時集合活動人員收拾活動的物品，交給辦公室負責人，開始活動。

（3）下午18時集合，負責收集活動及工作人員的建議和意見，保證活動更好地進行下去，（4）活動當天，宣傳部寫新聞，并發(fā)布此新聞

3）活動相關內(nèi)容

（1）清理牡丹周邊垃圾（2）將倒下的牡丹花支起

（3）幫助游客拍照并提醒游客切勿損害花朵（4）引導游客旅游方向，及時指路和提供幫助

八、應急措施

1）天氣原因造成的活動推遲，應合理規(guī)劃，再定規(guī)定好活動時間。2）活動前應到劉欣處了解具體活動安排，活動中遇到困難可向相關負責人員詢問并處理。

九、活動注意事項

1）要求青協(xié)干事活動至少去一次（要做相應的考核）2）活動人員禁止與游客發(fā)生爭吵和糾紛 3）禁止做有關傷害大學生及志愿者身份的行為

十、主辦單位

洛陽理工學院教育科學與音樂學院青年志愿者協(xié)會

第二篇：省護花先進材料

關愛女童 你我同在

—— 河南省女律師協(xié)會“護花維權公益行動”事跡材料

近年來，性侵女童的消息不斷傳來……一起起、一件件，讓人震驚，令人憤怒！她們是孩子，如春日朝陽，應該用絢爛的年華編織美麗的夢想，她們是希望，如蓓蕾待放，需要得到全社會的呵護，幫助她們健康成長！

為呼吁全社會關愛女童，幫助女童遠離侵害，河南省女律師協(xié)會于2013年8月20日啟動“護花維權公益行動”，號召全省律師（重點是女律師）積極加入“護花維權”志愿者群體，進學校、進社區(qū)、進鄉(xiāng)村，宣傳女童自我保護常識，普及未成年人保護法律知識，為遭受性侵害的女童和她們的家庭無償提供法律幫助。

一、“護花使者”進校園、社區(qū)、鄉(xiāng)村開展法律宣傳。護花維權活動伊始，全省即有622名律師報名成為“護花使者”。她們進校園、社區(qū)、鄉(xiāng)村，以發(fā)放護花宣傳手冊、開展護花維權講座、解答法律問題等多種形式普及法律知識，維護未成年人合法權益。活動開辦至今，全省已有超過1000名志愿者律師參與到護花維權活動中，她們走進百余所學校，發(fā)放護花手冊20000余份，講課100余場，受益師生近30000名。同時志愿者也以結對幫扶的形式向學校捐書、贈送光碟等，對部分困難學生進行捐資。

二、“護花使者”為遭受性侵的女童及家庭無償提供法律援助。

（一）平頂山志愿者為“陳某某”被強奸、猥褻一案提供法律援助。該案發(fā)生在2011年9月至2014年，平頂山市新城區(qū)姬莊小學老師陳凱旋對其擔任班主任期間的女同學在教室內(nèi)多次進行強奸、猥褻，受害人有12名之多，影響惡劣。接受委托后，志愿者律師們進行了初步溝通，并與承辦法官進行深入溝通，做學校工作，給受害人一定補償，同時，對于被告人對受害人陳某某等遺漏的強奸犯罪提出意見，最終檢察院予以追訴?，F(xiàn)案件終結，經(jīng)過各方的共同努力，受害人獲得學校補償每人7萬元，撤回刑事附帶民事起訴，服判息訴。被告人得到應有的懲罰，判決死刑，緩期兩年執(zhí)行。

（二）信陽志愿者為“葉子”一案提供法律援助。息州律師事務所接受息縣法律援助中心指派為李樹葉人身損害賠償一案提供法律援助，根據(jù)本案的特殊性，經(jīng)本所集體研究決定由史志豪主任律師和吳玉嬌律師共同為其提供法律援助。

“葉子”系二高寄宿學生，不滿14周歲。2013年9月12日夜，夜自習以后“葉子”被校友方世慧（初中同學，關系很好）約出去玩，她被方世慧帶到千東路美樂迪唱歌、喝酒，在場的有3個男孩，李忠成（方世慧的老鄉(xiāng)）、王朱林、劉鵬輝。大約有1個多小時，方世慧說喝醉了，不一會便被其男友何俊帶走。撇下“葉子”和3個男孩，他們繼續(xù)玩了一會，便一起去找方世慧，幾個男孩說方世慧在千禧賓館。他們到了賓館后，李忠成就把“葉子”帶到一個事先開好的房間，欲行強暴?！叭~子”自知無法從門出去，便借故說去衛(wèi)生間，看見衛(wèi)生間有一個窗戶，為保貞潔便從二樓窗戶跳下去，造成重傷。后診斷為下肢截癱。事發(fā)后，“葉子”躺在地上不能動且懇求賓館老板娘救她，老板娘不但不救，也不報警反而還讓“葉子”快點走。在孤立無援的情況下“葉子”又被李忠成強行抱上岡田帶到隨緣賓館二樓，欲對李樹葉再次實施強暴，因“葉子”疼痛難忍，不停的哀求，李忠成才放棄其獸行，便打電話讓方世慧接“葉子”走，后“葉子”被何俊和方世慧帶到縣公療醫(yī)院救治。

經(jīng)法律援助中心指派后，鑒于本案涉及未成年女性的特殊性，息州律師事務所指派兩名志愿者律師共同為其提供法律援助，及時與受害者家屬碰面了解情況。經(jīng)了解得知“葉子”系單親家庭，早年喪父，家里還有大姐與小妹都在上學，其母無撫養(yǎng)能力，鑒于本案還在偵查階段，刑事附帶民事賠償訴訟還無法進入程序，兩名志愿者律師就建議其通過訴訟以二高學校及千禧賓館為被告，看能否先得到補償款，用于治療。后在兩名志愿者律師和當事人及二高的共同協(xié)調下，由校方出資60000元用于“葉子”的前期治療。之后兩名志愿者律師協(xié)助“葉子”家屬找到當?shù)厣鐣M織反映情況，在大家的共同努力下，又通過募捐的形式募得兩萬多元。

目前該案還在偵查階段，因李樹葉的傷情還未固定，傷情鑒定還沒有做，犯罪嫌疑人李忠成、王朱林已被公安局抓捕，另一個男孩目前在逃。

（三）鄭州志愿者代理桐柏教師楊士付性侵女童案件。2013年5月21日，河南桐柏縣斗稱溝小學教師楊士付在教室猥褻女生時被窗外的男學生發(fā)現(xiàn)，學生家長報案，楊士付性侵案案發(fā)。經(jīng)公安機關偵查，公訴機關指控：2012年春至案發(fā)，被告人楊士付在其家中強奸未滿十周歲女學生2人3次，在其上課的教室及教室外，多次猥褻未滿十周歲的女學生20人。楊士付性侵女童手段殘忍，性質惡劣，引起社會嚴重反響。

案發(fā)后，受害的22名女童家長聯(lián)合尋求法律援助，希望能得到法律救濟。2013年7月，被害人朱某某的父親朱云省委托本律師作為受害人朱某某的代理人提起刑事附帶民事賠償。被告人楊士付多次、公然猥褻被害人朱美玲，極大地傷害了被害人朱某某的身體權、健康權和人格尊嚴權，嚴重影響其今后的健康成長、學習、生活，同時也給其家庭帶來巨大的經(jīng)濟、精神壓力。

通過法律分析，志愿者律師為被害人撰寫刑事附帶民事起訴狀，要求依法從重追究被告人楊士付刑事責任。要求被告人楊士付賠償被害人朱某某法定代理人處理本案耗費的交通費、誤工費；被害人及家庭遭受的名譽損失費；被害人心里康復治療費等共計29萬元人民幣。同時，斗稱溝小學、黃崗鎮(zhèn)政府、教育局、桐柏縣政府對教師不予監(jiān)管，放縱被告人楊士付犯罪行為發(fā)生，導致本案范圍之大影響之廣，也應該承擔連帶民事賠償責任。2013年7月29日，本律師將委托書、公函、刑事附帶民事起訴狀一并寄往南陽市中級人民法院。

2013年8月6日，2013年10月14日，本案召開2次庭前會議，2013年10月15日正式開庭。2014年4月16日，22名被害人的家屬和學校、教育主管部門達成和解，獲得總計130萬元賠償，同時撤回刑事附帶民事訴訟。2014年4月18日河南省南陽市中級人民法院（2013）年南刑二初字第00037號刑事判決書判決：被告人楊士付犯強奸罪，判處死刑，緩期二年執(zhí)行，剝奪政治權利終身；犯猥褻兒童罪，判處有期徒刑十四年，剝奪政治權利四年。決定執(zhí)行死刑，緩期二年執(zhí)行，剝奪政治權利終身。

（四）平頂山志愿者代理魯山性侵女童案件。

2015年8月，通過省婦聯(lián)轉介一起發(fā)生在我市魯山縣的三歲幼童被性侵害案件，我市律協(xié)女工委十分重視，指派河南倚天劍律師事務所李迎春、李丹丹兩位律師親赴魯山為受害女童高某某提供法律援助。案件發(fā)生在農(nóng)村，被告人系受害人的鄰居，因為平常兩家關系較好，孩子經(jīng)常去被告人家玩耍，然而就是因為這樣，孩子母親沒有過多的戒備心理，直到事發(fā)當天給孩子洗澡時發(fā)現(xiàn)了孩子的異常狀態(tài)，經(jīng)過仔細詢問得知了事發(fā)經(jīng)過，隨即找到被告人家里，第二天才報案，所幸猥褻證據(jù)得以固定。兩位律師自案件偵查階段便介入，多次與魯山縣公、檢、法等部門溝通，提出法律意見，以法維護和保障了被害人的合法權利，對受害人家屬的疑問，通過法律程序予以答疑、保障，最終化解了受害人家屬的疑慮，將整個受害家庭從案件的困苦中解脫出來。在維權的同時，特別注意受害女童的心理恢復狀況，做好孩子家長的心理疏導和引導工作，最終將孩子的心理傷害降到最低。本案歷時近8個月，經(jīng)過各方共同努力，案件最終認定被告人構成猥褻兒童罪判處有期徒刑二年，受害人服判息訴，帶著孩子前往蘇州展開新的生活。（被告人懾于法律的威嚴，自首投案，且孩子身體及心理并未造成嚴重后果，判處二年有期徒刑）

（五）漯河志愿者代理臨潁性侵女童被害案件。2014年11月23日下午1點多鐘，被害人笑笑（化名）撐著一把小黃傘步行到臨潁縣臺陳鎮(zhèn)河賈村親戚家喊同學一起到縣城上學，不想同學已經(jīng)提前返校，笑笑要返回鄰村的家里，走到河賈村與袁莊村交叉口時，遇到騎著電動車的被告人馬廣欣，被告人馬廣欣就將被害人騙上電動車帶到了馬莊自己的家中，將年僅十一歲的被害人強奸后，害怕被害人報警，竟殘忍地將被害人掐死，然后在家中院子廚房南邊的菜地里挖了一個坑，將被害人的尸體和衣服、鞋子等物品埋到了坑里。第二天上午，被告人為掩蓋菜地被挖過的痕跡，又在尸體被埋的地方栽上了青菜，和往常一樣繼續(xù)在村里打牌喝酒。受害人父親王朋濤因到處尋找不到笑笑報警后，臨潁縣公安局成立專案組，對受害人失蹤前后附近村鎮(zhèn)進行挨家挨戶的排查，被告人害怕罪行暴漏于2014年11月25日潛逃到鄭州投奔子女，后又因子女接到公安機關通知要求被告人回臨潁接受排查，被告人再次潛逃。很快，公安機關在被告人家的菜地里找到了受害人的尸體，將被告人上網(wǎng)通緝，同時投入兩百多名警力到鄭州對被告人進行抓捕。2014年12月11日，一直躲藏在鄭州黃河灘的被告人在買食品時被當?shù)厝罕姲l(fā)現(xiàn)舉報，被抓獲押解回臨潁，該案件告破。2015年7月3日，漯河市中級人民法院作出（2015）漯刑初字第11號《刑事附帶民事判決書》，判決

一、被告人馬廣欣犯故意殺人罪，判處死刑，剝奪政治權利終身；犯強奸罪，判處有期徒刑九年；決定執(zhí)行死刑，剝奪政治權利終身。

二、被告人馬廣欣賠償附帶民事訴訟原告人王朋濤經(jīng)濟損失共計人民幣22089.5元?，F(xiàn)馬廣欣已被執(zhí)行死刑。

本案是一起在當?shù)厥艿綇V大群眾和眾多媒體關注的“11歲女孩失蹤被害案”。因為該案被偵破后，被確定為強奸殺人案，并且兇手手段特別殘忍，性質特別嚴重，情節(jié)特別惡劣，社會影響極壞，民憤極大，社會危害性極其嚴重。同時，人民日報、河南日報、大河報等眾多媒體的官方微博、微信以及眾多網(wǎng)友，也紛紛在網(wǎng)上轉載與笑笑相關的信息。事發(fā)突然，且家屬情緒激動，處理過程中若稍有不慎，就會促使社會矛盾加大，事件不可收拾。該案的發(fā)生，引起了省、市、縣各級婦聯(lián)、律協(xié)和法律援助中心的重視，決定對此案作為河南省律師協(xié)會“護花維權公益行動”的項目進行法律援助，并指派河南帝豪律師事務所律師李鳳彩進行辦理。承辦律師作為該項公益行動的志愿者，接受指派后馬上投入了工作。首先，到公安機關與相關主管領導和偵查人員聯(lián)系，向其解釋說明“護花維權公益行動”的內(nèi)容和法律依據(jù)，受到了公安機關的贊同和支持。其次，是和受害人親屬聯(lián)系，取得了受害人親屬的信任，完善法律援助手續(xù)，按照法律程序正式從偵查階段開始，代理受害人家屬參與到整個刑事附帶民事訴訟的過程中去。本案的難點在于，由于是刑事附帶民事案件，刑事部分的結果顯而易見，但從案件偵查到提起公訴直至審理結束，法定的刑事訴訟程序和過程卻復雜而漫長，司法機關必須依法辦理，這讓受害人家屬很難理解。而實務中的民事賠償標準并不依照民事法律的規(guī)定，審判實踐也明確表明只賠償直接損失，不僅耗時長久，數(shù)額很低，且判決以后能否履行也是難題。因此，對受害人家屬進行大量的法律解釋和心理疏導以及勸說工作就成為了承辦律師工作的重點。在整個案件程序經(jīng)歷的近八個月時間里，承辦律師多次奔忙于辦案單位和當事人之間，盡最大的努力促使辦案機關依法從速辦理案件，同時也在法律允許的范圍內(nèi)向當事人和當事人的諸多親屬作耐心細致的解釋和說明工作。特別是到了審判階段，未成年人性侵刑事案件因涉及隱私和法律上對未成年受害人的保護，開庭時采取不公開審理，除了作為刑事附帶民事訴訟原告人的受害人父親王朋濤和承辦律師，其他任何人不得參加庭審旁聽，這讓難抑悲憤和仇恨情緒，一心要看到十惡不赦的被告人接受法律審判的眾多受害人親屬難以理解和接受。但法律的規(guī)定不能逾越，當事人的情緒也要理解和平復。因此，承辦律師多次與辦案法官和受害人家屬進行溝通，甚至對受害人家屬逐一進行耐心細致的講解，曉之以情，動之以理，把《刑事訴訟法》和最高人民法院《關于審理人身損害賠償案件適用法律若干問題的解釋》以及相關的法律規(guī)定盡可能詳細地進行講解，平息當事人和其親屬的憤怒情緒，最終使當事人接受了法庭的安排，庭審得以順利進行。一審判決后，當事人對判決結果和承辦律師的工作均表示了理解和肯定，特別是對承辦律師，當事人表示十分感謝和滿意。

經(jīng)過近三年的護花維權行動，我們認識到護花活動的必要性和重要性，認識到維護兒童權利的重要意義，以及提高兒童和家長權利意識、維權意識的必要性。同時，經(jīng)過志愿者的共同努力，我們的公益行動也收到了明顯的社會效果。各類講座、社區(qū)活動和法律宣傳手冊的發(fā)放使得很多學校的師生、家長受益匪淺。在當前社會環(huán)境下，護花行動有必要持續(xù)進行，我們應繼續(xù)深入學校、社區(qū)和農(nóng)村，宣傳未成年人法律法規(guī)及自我保護常識，同時呼吁全社會關愛兒童，關注侵害兒童案件，促進未成年人權益保護法律的完善，減少惡性侵害事件的發(fā)生。

護花維權活動得到婦聯(lián)、共青團及教育行政部門的密切關注與大力支持。但面對“性侵”這樣一個涉及到隱私的話題，受害人及其家屬難以啟齒，有意遮掩；當?shù)貙W校、鄉(xiāng)村甚至一些政府職能部門也比較忌諱；這不僅對受害人維權帶來阻力，也間接放縱了犯罪分子的惡行。盡管護花使者的力量和聲音都很微弱，但她們依然在用行動向社會發(fā)出呼吁：希望更多的社會組織、愛心人士加入到護花維權活動中，共同為未成年人的成長營造良好的環(huán)境。河南省女律師協(xié)會（河南省律師協(xié)會女律師工作委員會）成立于2004年2月28日，是河南省婦聯(lián)的團體會員。維護婦女兒童的合法權益是女律師協(xié)會重要的社會職責。作為“護花維權公益行動”的主力軍，女律師們既有細膩的情感和母愛的柔腸，也有法律人的智慧、勇氣和擔當。她們將繼續(xù)奔走在護花維權的道路上，像愛護自己的孩子一樣呵護女童，幫她們撐起一片蔚藍的天空，譜寫河南女律師的精美華章！

第三篇：小生護花觀后感

溫特萊酒店全體人員觀看《小生護花》感受

綜合資源部： 果潔：

1、作為服務人應立足于賓客的需求，并且真心真意地為賓客服務。

2、在酒店的賓客的需求不會僅局限于酒店內(nèi)的服務，更需要象道格那樣的金鑰匙服務人。

3、與賓客之間的溝通只要真誠的，賓客會有體會。王秀榮：

《小生護花》的主人公道格是一名飯店服務人員，為了實現(xiàn)自己的夢想，他盡心竭力地為客人提供滿意加驚喜的服務。盡管這些服務項目千奇百怪，不著邊際，但他還是憑借自己的經(jīng)驗、智慧和足夠的熱情，去做好每一件事。

作為金鑰匙酒店，應該充分發(fā)揮金鑰匙的作用，培養(yǎng)更多的像道格一樣的服務人，充分利用金鑰匙資源，建立一條金鑰匙信息渠道，做到無所不能，讓金鑰匙服務滲透到每一個服務細節(jié)，讓賓客感到滿意和驚喜。和曉淼：

1、金鑰匙的魅力就在于提供給客人滿意加驚喜的服務，在生活中，我們往往只重于提供滿意，卻未做到驚喜，這個驚喜的來源便是“觀察”，細致的觀察，只有這樣，才能真正做到細節(jié)決定成敗，即客人的認可。

2、無論是一線部門還是二線部門，目標都是一個，很明確，為了客人，所以后勤保障工作尤其重要，在今后的工作中，我會更加珍惜現(xiàn)在，珍惜自己每一個細小的工作，為一線部門的同事們減輕負擔，快樂的為賓客服務。韓嘉民：

1、觀看《小生護花》影片中的酒店服務人的儀容儀表讓人感到很舒服；

2、主人公的對客服務意識及真誠的為賓客著想值得我們學習；

3、主人公熱情周到的個性化延伸服務讓賓客有信任感。杜瑤杰：

1、“金鑰匙”執(zhí)行力的體現(xiàn)：最短的回答是行動；

2、“金鑰匙”從整體的氣質形象到具體行動的開展，給人以行云流水般優(yōu)雅的享受；

3、“金鑰匙”即：服務于紳士和淑女的紳士和淑女；

4、“金鑰匙”在生活中和工作中應表里如一（任何情況、狀態(tài)下均需全身心致力于讓他人感受到發(fā)自肺腑的滿意+驚喜）；

5、“金鑰匙”提供的服務能真正深入人心，感動顧客，而絕非泛泛而談，流于形式。文化信息部：

北京市朝陽區(qū)西大望路甲1號 郵政編碼：100026 電話：65812288 傳真：65812600 No.1 West Da Wang Road, Chaoyang District, Beijing 100026 Peoples of China Phone:(86-10)65812288

Fax:(86-10)65812600 張維凱：

今天，酒店組織全體人員觀看了一部電影《小生護花》，此片是我第二次觀看。但我依然被片中情節(jié)所打動，所感動！

看著影片，我又一次回想起了參加金鑰匙學習時的場景。那時的我，對金鑰匙有著極大的憧憬，也對金鑰匙充滿著向往。在那時，我便想早日成為金鑰匙隊伍中的一員，而現(xiàn)在，當我真正實現(xiàn)我自己愿望的時候，我才發(fā)覺，成為一名金鑰匙，我無比的自豪！

重溫此影片，片中的金鑰匙依舊給人一種親切，信任，熟悉的感覺，我想我也會將他的工作作風帶到我的工作當中。用金鑰匙的服務理念來約束自己。為酒店工作貢獻自己的力量，成為賓客信賴的金鑰匙。宋建國：

這部浪漫喜劇是對大都會中人們盲目追求財富地位，與道德良知趨微的現(xiàn)代價值觀加以探討。

道格是一家紐約高級飯店門童，他十分積極進取，履履為飯店客人創(chuàng)造奇跡。他夢想有朝一日也能擁有自己的豪華旅館，于是縮衣節(jié)食，將每分錢存下。終于，他遇上一位富商肯出資幫助他完成心愿，條件是服侍他的情婦。眼見理想馬上就要實現(xiàn)，道格卻發(fā)現(xiàn)自己逐漸陷入愛情漩窩，面臨愛情和面包的抉擇。梁凱：

這是一部反映國外金鑰匙對客服務的影片，此影片作為國際金鑰匙組織學習成員培訓的內(nèi)容之一，反映出的宗旨及服務內(nèi)涵，深刻影響著世人思想境界的轉變，同時傳承著金鑰匙品牌在日常生活中發(fā)揮的作用及服務行業(yè)的可認知性。總之，通過觀看此影片，我將以影片中的金鑰匙為榜樣。加強自身服務技巧，為自己的賓客提供滿意加驚喜地服務。

片中的金鑰匙用積極向上，樂觀的工作態(tài)度在自己的“平臺”上為賓客提供多種以委托代辦形式為主的個性化服務。不但在不同層次上滿足了賓客各種需求，也用自身的工作經(jīng)驗與技巧將金鑰匙的服務理念與日常工作相結合，大大給酒店帶來效益，為金鑰匙品牌發(fā)揮著自己的力量。

結合自身工作，作為酒店的金鑰匙，我也應以身作責，起到帶頭的作用。把參加金鑰匙學習時的感受與身邊的同事分享，與金鑰匙團隊及酒店的同事們一同發(fā)掘賓客需求，站在賓客的立場考慮問題，拉近我們與賓客之間的距離。為酒店出力，為自己負責?？蛻糍Y源部： 李芳芳：

1.酒店不僅是餐飲、住宿、娛樂的場所，還是實現(xiàn)夢想的地方。2.金鑰匙在服務過程中不但關注客人的需求，而且專注服務細節(jié)。3.金鑰匙的服務是一條龍服務，會帶給你滿意加驚喜。

北京市朝陽區(qū)西大望路甲1號 郵政編碼：100026 電話：65812288 傳真：65812600 No.1 West Da Wang Road, Chaoyang District, Beijing 100026 Peoples of China Phone:(86-10)65812288

Fax:(86-10)65812600 4.金鑰匙總是在關鍵的時候出現(xiàn)在關鍵的地方，解決關鍵的問題。5.金鑰匙服務是您最好的服務管家。牛佳敏：

1.金鑰匙熱情、細致入微的服務讓客人贊嘆！

2.服務周到全面給客人驚喜的同時，客人也會給自己驚喜。3.高漲、飽滿的精神面貌是對客人的尊重。4.能迅速的處理問題，是服務無止境的必備品。5.學習金鑰匙服務細節(jié)、態(tài)度給人精神的升華。張慧：

1.給客人提供極致的服務，讓客人體驗到便捷和快樂。

2.細心、認真、真誠的面對每一位客人，給來店的每一位客人提供人性化的服務。3.在為客人服務的同時，盡可能的讓客人有很多意想不到的收獲。4.讓客人露出滿意的微笑，服務人員找到自己富有的人生。5.在眾多客人的快樂和滿足一點點的實現(xiàn)自己的目標。趙希：

1.細心認真的工作，給客人滿意加驚喜的服務，讓人受益匪淺。2.他用心極致，給客人提供高質量，全面的服務。

3.他在給客人提供滿意加驚喜的服務時，同時找到自己富有的人生。4.對待客人交給事情，就如處理自己的事情一樣認真，負責。5.人性化的服務，給自己和單位都帶來效益。于海霞：

1.身為金鑰匙，他熱愛自己的工作.2.他對酒店甚至整個城市都非常了解，再給客人提供幫助時得心應手。3.他知識面廣，對每一位賓客的提問都能一一解答。

4.他的服務熱情、周到，注重細節(jié)，并竭盡所能為客人排憂解難。5.在工作中找到自己的人生目標，也在客人的驚喜中找到富有的人生。馮晶：

1.在為客人提供委托代辦服務時，盡心盡責為每一位客人做好服務！2.他十分的進取，在工作中屢屢為酒店創(chuàng)造奇跡。

3.在他服務時，與客人結下深厚的友誼，永遠帶給客人家的溫馨。

4.金鑰匙擁有積極認真的工作態(tài)度，陽光般的思維，用最真誠的笑臉，服務每個人賓客。5.遵循符合人性及創(chuàng)造于滿足賓客和優(yōu)質服務的管理方針。

伍會梅：

北京市朝陽區(qū)西大望路甲1號 郵政編碼：100026 電話：65812288 傳真：65812600 No.1 West Da Wang Road, Chaoyang District, Beijing 100026 Peoples of China Phone:(86-10)65812288

Fax:(86-10)65812600 1.他用最真誠的笑臉，最熱烈的歡迎和最熱情地接待為客人提供優(yōu)質的服務。

2.他用踏實的工作態(tài)度，積極樂觀的生活觀念，陽光般的思維，給客人帶來驚喜。

3.在服務中能夠讓客人體會到酒店十分規(guī)范，十分便捷的服務方式。4.在看到客人滿意真誠的微笑時，他體會到工作的快樂和服務的真諦。5.他堅信真誠的服務，努力付出，才會收獲最美的果實。周淼：

1.主角為客人排憂解難，盡管不是無所不能，但是也是竭盡所能。2.金鑰匙是酒店內(nèi)外的綜合代理，一個旅途中信賴的人。3.他在影片中為客人著想，落實好客人所需的相應服務。4.金鑰匙服務有著獨特跨地區(qū)，跨國界的優(yōu)勢。5.為客人提供滿意加驚喜的個性化服務。張景君：

感受到作為金鑰匙的主人公對本職服務工作的認真和專注，體驗到異國的委托代辦服務。嚴翠瑩：

通過金鑰匙的細致服務，體現(xiàn)了作為服務人應時刻為客人著想，通過自己的努力，將最貼心的服務帶給身邊的人 王京：

通過金鑰匙用心極致的服務，使我懂得要時刻為賓客著想，讓賓客在酒店里有家的感覺。朱華：

通過觀看此影片，使我對金鑰匙有了更深的理解。在今后的工作中我會把自己的工作熱情帶給身邊的每一位朋友。齊春曉：

通過觀看此影片，使我深刻的理解了飯店服務中的委托代辦。趙然：

服務理念深入人心，通過對這部影片的理解，在以后的工作中我會更加認真地對待自己的工作，發(fā)揮模范帶頭作用 孟雨濤：

通過觀看此片，使我深刻的理解了服務的內(nèi)涵。葛海英：

通過觀看此影片，我會在今后的工作中全心全意為賓客服務。閆翰：

通過觀看本部影片，使我看到了主人公的那種為人著想的意識，也要向他學習。曹晶雪：

北京市朝陽區(qū)西大望路甲1號 郵政編碼：100026 電話：65812288 傳真：65812600 No.1 West Da Wang Road, Chaoyang District, Beijing 100026 Peoples of China Phone:(86-10)65812288

Fax:(86-10)65812600 對于服務行業(yè)來說，顧客就是上帝，我們要本著顧客為主，顧客利益優(yōu)先為原則，全心全意為顧客服務。讓顧客在酒店期間感受家的溫暖。劉洋：

通過觀看本部影片，使我深刻感受到對酒店客人服務的重要性 姜鑫：

理解了金鑰匙的服務理念，讓我知道對客服務的重要性。高培：

通過觀看影片，我要學習主人公的工作態(tài)度，時刻為賓客著想。郭瑩：

通過觀看此影片，感受到了服務的精髓所在，在今后的工作中會更加細致的為賓客服務。段宇：

主人公將金鑰匙的服務理念融入到對客服務中的每一個細節(jié)之中，竭盡全力的為客人提供滿意的服務。秦瑋：

金鑰匙不單是組織的象征，更是高品質服務保證的象征。張曉燕：

金鑰匙尊重生命的意義，講求積極認真的工作態(tài)度和生活觀念，擁有陽光般的思維，用最真誠的笑臉，為賓客提供集傳統(tǒng)與創(chuàng)新于一體的、細心精致的服務。李紫涵：

此影片給我的啟示是只有付出才會有回報！岳臻臻：

金鑰匙為賓客提供高品質的服務，在自己的生活和工作中充滿著熱情，積極的為客人提供滿意的服務。

王燕：

金鑰匙會用熱誠的心及專業(yè)的服務水準隨時為賓客解決遇到的各種問題，這充分體現(xiàn)了金鑰匙高品質的優(yōu)秀服務水準，所以說金鑰匙已經(jīng)成為象征酒店提供高品質服務的標志。

崔瑩：

從影片中我感覺金鑰匙是一種服務，也是一種精神，我作為酒店的一員雖然目前不是金鑰匙，但時刻嚴格要求自己，希望自己能像影片中的主人公一樣，用自己的專業(yè)知識和熱情真誠的心為賓客提供滿意加驚喜的服務。楊雪：

1、金鑰匙提供是全方位的使賓客滿意的服務。

2、不論什么情況飽滿的對客服務精神都是尊重客人的具體表現(xiàn)。

北京市朝陽區(qū)西大望路甲1號 郵政編碼：100026 電話：65812288 傳真：65812600 No.1 West Da Wang Road, Chaoyang District, Beijing 100026 Peoples of China Phone:(86-10)65812288

Fax:(86-10)65812600

3、積極的工作態(tài)度和樂觀的生活觀念可以讓自己有意想不到的收獲。白小嬌：

通過觀看《小生護花》這部影片，我懂得了服務并不是因為需求而服務，而是 把對方看作自己本身，看作是自己生活、家庭的一部分，這樣才能體會到服務的價值。裴虎：

通過觀看《小生護花》使我更加的體會到金鑰匙服務理念的真諦把無私的奉獻精神融入到服務之中。沈寅：

通過觀看影片，我對金鑰匙有了更多地了解，同時也了解了很多其它的東西。楊迪：

通過觀看《小生護花》，讓我更深刻的了解到酒店的服務是如此的多樣化，得到客人的認可是服務本身最寶貴的價值。楊建波：

通過觀看影片，我深刻的了解到工作、服務的真正價值在于表現(xiàn)出的發(fā)自內(nèi)心的責任感。任紹鵬：

通過觀看《小生護花》這部影片，我懂得了服務就是要從顧客的需求著手，把自己本身的一種無私的奉獻精神和服務相結合找到自己的價值。高棟：

通過觀看影片，使我了解了金鑰匙服務的真諦，需求、服務和奉獻是融為一體的。焦文濤:

更深刻的了解金鑰匙，運用實際工作為客人服務 段繼文:

服務的理念要培訓到每位員工的心中，通過日常的對客服務展示酒店人應有的服務素質?？头?-餐飲部：

1.影片中主人公道格的工作激情，對客人熱情的服務，值得學習。

2.在觀看影片后，感覺到金鑰匙服務可以幫助客人解決很多困難，給客人帶來很多方便，讓客人有很受重視的感覺，充分體現(xiàn)金鑰匙滿意加驚喜的服務。

3.通過電影學到了怎樣去做一名優(yōu)秀的服務人員，我們要以一顆真誠的心去對待每一位客人，就像對待自己的朋友一樣，讓客人感到一種熟悉的感覺，讓客人感到我們提供的每一個細節(jié)都充滿著熱情。

4.通過這部影片，讓我深刻明白了作為一名服務人員的不變準則：顧客就是上帝，客人的要求永遠是合理與正確的，對客我們應當熱情的接待，讓我們的服務對象體驗到的每一個服務細節(jié)都充滿著春天般的溫暖。

北京市朝陽區(qū)西大望路甲1號 郵政編碼：100026 電話：65812288 傳真：65812600 No.1 West Da Wang Road, Chaoyang District, Beijing 100026 Peoples of China Phone:(86-10)65812288

Fax:(86-10)65812600 5.影片中主人公熱情的服務與接待，對客人提出的要求，總能在最短時間內(nèi)給予客人 滿意加驚喜的服務，他優(yōu)秀的職業(yè)素質將激勵著我在今后的工作中再接再厲，為酒店優(yōu)質服務作為榜樣。

6.作為一名服務人員不僅在工作中藥充滿著激情，還應該具備良好的職業(yè)素質。7.向主人公學習掌握客人的心里所想，滿足客人的需求，一心一意為賓客服務?？头俊头浚?/p>

1.這個電影告訴我們：作為酒店的一員應該怎么去對待每一位賓客，也告訴我們一個道理，只要你付出真心誠意，你就會得到好的收獲。

2.影片中道格為了金錢作了不該做的事，可是當他真正面對他所夢想的金錢和事業(yè)時，他卻毫不猶豫地放棄了，選擇了友誼，充分體現(xiàn)了道格是一位非常善良和正義感的男子漢。3.為客人著想，盡心盡力為客人提供滿意加驚喜的服務，不怕困難，敢想敢干的服務服務態(tài)度，服務意識，值得我們借鑒。

4.學習他那種聰明才智誠信的為賓客服務，在自己的工作崗位上以耐心、細心和責任心來完成自己的工作，更好的為賓客，為酒店服務。

5.作為酒店的服務員就要認認真真地為客人辦好每一件事情。我一定能夠做到如春的服務，似夏的熱情，讓賓客感到賓至如歸。

6.認真對待每一位賓客，俗話說賓客就是上帝，對待賓客要向對待自己的親人一樣，真誠、用心、周到的服務。

7.我們要學習道格的人生態(tài)度，揚長避短，在自己的工作崗位上發(fā)揮自己最大的潛力，為酒店創(chuàng)造更好的效益。

8.自己在以后的工作中要：工作心強、工作努力、銳意進取。財務部：

1、《小生護花》這部影片是國際金鑰匙組織特定的教學影片，也是所有參加準金鑰匙學習人員的教學影片。在影片中通過酒店金鑰匙員工對待工作認真、努力的態(tài)度和為客人提供的滿意加驚喜的服務使我對金鑰匙的內(nèi)涵有了更深得理解。金鑰匙以“先利人、后利己，滿意加驚喜，在客人的驚喜中找到富有的人生”為理念，永遠將賓客需求及滿足賓客需求放在首位。

2、溫特萊酒店的金鑰匙團隊、金星團隊及酒店設置的金鑰匙服務筐、融的飛翔提示書簽的增加及不斷根據(jù)客人需要而增設的服務項目充分體現(xiàn)了酒店想客人所想，為賓客提供滿意、周到的人性化服務，把客人的需求放在首位。

3、我們在工作與服務過程中，要注重每一個細節(jié)，要看到別人看不到的地方，要做別人未做的事情，懷著一種積極認真的工作態(tài)度，懷著一顆感恩的心去超越服務，體現(xiàn)自我價值。

4、影片中主人公在工作中為客人提供各種服務，使我加深了對服務的理解，即在服務中一切從客人的利益出發(fā)，想客人所想。

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5、影片讓我們感受到做為一名金鑰匙這就是做為酒店服務人員應當具有的綜合素質。男主角的工作種類和我們一樣屬于服務行業(yè)，是一名酒店的禮賓司，在對待服務

對象時我們服務行業(yè)的工作人員。做事情一定要注意細節(jié)，考慮全面，使整個酒店的服務都得到認可。

6、劇中男主角是一名酒店的禮賓司，在對待服務對象時八面玲瓏的做事風格，暗示我們服務行業(yè)的工作人員做事情一定要面面俱道，注意細節(jié)，考慮全面，確保每一個環(huán)節(jié)都能讓被服務人得到最細致最溫曖的感受，此后得來的不僅是客人對他一個人的信賴，而是整個酒店的服務都得到認可。

7、男主角隱忍的性格，做為一名禮賓司，在各各方面都要經(jīng)受考驗，要給領導滿意的工作表現(xiàn)，要給客人無微不至的服務，要去應付難纏的查稅官員，要看著自己喜歡的人和別人談笑風生，從側面反映出一個現(xiàn)代都市小人物的生活，一個酒店服務人員的生活歷程。

8、觀后讓我們感受到做為一名金鑰匙內(nèi)心的偉大理想，忍耐勤勉的做事風格，對客人無微不至的服務態(tài)度，處理事情快速正確的應變能力，這就是做為酒店服務人員應當具有的綜合素質值得我們學習和發(fā)揚，我相信只要我們有理想，像男主角那樣努力去做，前面都會有一條光明大道。

9、影片中禮賓司的服務員為賓客著想，想客人之所需。使我感受到用心服務的及至所在，體會到金鑰匙服務的精髓所在。我們要熱愛自己的崗位、熱愛自己的事業(yè)、用心及至的為賓客著想，金鑰匙的理念不是說出來的，是做出來的，這樣才會使我們的賓客感受到滿意加驚喜的服務。

10、金鑰匙的服務理念，在電影里得到了充分的體現(xiàn)，為客人提供滿意加驚喜的服務，值得我們更好的學習。劉冬梅：

觀看《小生護花》感到很好，我們應向禮賓員學習對客優(yōu)質服務，給客人提供滿意服務。但不要學他與客人要小費。

藍色檸檬商務酒店（國展店）

郭濤：

昨日觀看了《小生護花》，影片中主人公在酒店里負責禮賓接待，并且他還是一名金鑰匙員工。對于他的工作，我從中學到了很多東西，知道了哪些是該做的，哪些是不該做的。例如：

（1）想客人所想。當客人因為一時疏忽而忘記帶某些物品時，我們應該替這位客人事先準備好這些東西。

（2）在適當?shù)臅r候適當?shù)貫榭腿送其N酒店內(nèi)商品。

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Fax:(86-10)65812600（3）遇到客人心情不好時，適當?shù)厝グ参克ㄋＩ鲜鲞@些無論作為一名金鑰匙 員工，不是一名非金鑰匙的普通員工，都是應該并且盡力做到的。下面有幾點是員工不應該做的。例如：（1）員工所著工服的上衣沒有系扣。

（2）無論在公共區(qū)域還是在辦公區(qū)域，酒店員工在走路時將手插進褲兜。（3）在工作時間做與工作無關的事情。

作為酒店員工，上至總經(jīng)理，下至服務員，我們都應該做到“對待客人要熱情、周到，對待自己要嚴格”，為酒店的發(fā)展盡自己最大的努力。曾亞玲：

1.體會到作為金鑰匙服務人員應該為客人提供一些力所能及的服務，以客人為中心，讓客人得到周到準確藝術的服務。

2.作為服務行業(yè)中的一員，我們應該努力做到：為客人提供主動、自然、高水準的服務。莫龍：

對酒店的掌握程度較強，個人主義比較明顯，建議好好把握。楊玉梅：

個人能力較強，但工作過于熱情，有些事情未按工作流程辦理，建議改進。吳玉霞：

主人公道格機警、聰明、樂于助人，給我感覺他不像酒店管理者，挺像警察。王金寶：

主人公工作能力較強，但是個人主義比較明顯，我感覺像酒店管理者。張瑩：

作為酒店的管理者，主人公身上的工作能力較強，對待工作有激情且務實，能夠高效率地完成每項任務，值得我們學習。張敬宜：

對酒店的掌握程度較強，但未按工作流程辦理。李曉林：

讓員工把自身利益和酒店緊緊地栓在一起，使員工產(chǎn)生榮辱感和使命感，不斷鍛煉自身技能，為酒店貢獻力量。賈存軍：

從小事做起，從一點一滴做起，從自身做起。胡宗之：

非常好，對酒店服務人員有很好的啟發(fā)和幫助?？飼郧啵?/p>

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Fax:(86-10)65812600 聰明、能干，從一點一滳做起有金鑰匙服務精神。朱長松：

顯示出服務人的特點，像個電影演員，演戲成份較大

常峰：

非常好，對酒店服務人員的服務有推動作用

高菲：

工作流程錯誤，凡事從自身做起

王保峰：

顯示出金鑰匙服務人的活力、責任心、體現(xiàn)了金鑰匙全面性

王曉燕：

觀看了《小生護花》影片后，我對金鑰匙極致的服務有了更深一層的理解，金鑰匙的服務是無所不在的，雖然他們不是無所不能，但卻是竭盡所能的！就像我們在日常的對客服務中一樣要竭盡自己所能為賓客提供優(yōu)質的服務！

公關銷售部： 楊曉靜：

小生護花觀后感：體會了金鑰匙滿意加驚喜的服務，為賓客帶來的周到細微的服務細節(jié)，給我留下了深刻的印象，使我受益匪淺。

房旭莉：

通過觀看小生護花，讓我對金鑰匙服務有了更深的理解。金鑰匙帶來的滿意加驚喜的服務，使賓客受到無微不至的照顧，有賓至如歸的感覺。鄭金杰：

在看過《小生護花》這部影片后，金鑰匙這個詞語更加深入我心，在以后的工作中，我會結合自身崗位工作，以金鑰匙的服務禮念為目標，增加服務技能，以達到滿意與驚喜的服務。工程部：

1、要根據(jù)客人的不同需求，竭盡所能為客人提供優(yōu)質的服務。

2、為了自己的目標，而努力奮斗。

3、酒店是一個大家庭能容納每一個人并給他們發(fā)展的空間。

4、為客人提供酒店周邊的信息。

5、急客人所急，想客人所想。

6、在接待客人時，要細心觀察，細致服務。

7、做好每一件事情，達到客人的滿意。

8、意想不到的一件小事，都有可能會帶給你驚喜。

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9、在工作中積極進取，屢屢為客人創(chuàng)造奇跡。

10、對酒店忠誠，對客人無微不至的關懷，對自己人生夢想追求。

11、為了實現(xiàn)自己的夢想，不怕被別人誤解。

12、一個優(yōu)秀的金鑰匙服務人員可以滿足客人提出的任何要求。

13、為了自己的人格尊嚴而放棄理想。

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第四篇：春泥護花 以德育人

春泥護花

以德育人

我叫陳耀華，女，漢族、45歲，大專學歷，現(xiàn)任蚌埠市勝利西路小學一名普通的語文教師。我從教近二十年，一直從事語文教學和班主任工作。在平凡的崗位上做出了不平凡的成績。

一、默默耕耘、不斷鉆研

我從踏上了 “三尺講臺”那天起，就把人生的坐標定在了為教育獻身的軌跡上。我熱愛教育事業(yè)、熱愛教師職業(yè)、熱愛每一個學生，把自己的事業(yè)看得神圣無比。為了做好教師這項神圣的工作，我始終堅持不斷地學習，堅持閱讀有關教育學、心理學方面的書籍和教育教學刊物，虛心學習老教師的教育教學經(jīng)驗，向年輕教師學習怎樣制作課件、怎樣熟練操作電腦等現(xiàn)代教學手段，努力做一名高品位的合格的人民教師。我深知沒有堅實、厚重的業(yè)務功底，沒有準確的知識結構，沒有先進的教育思想，就無法勝任太陽底下最光輝的教師這一職業(yè)。我在教學中力爭做到有清晰透徹的思路，耐心尋味的啟發(fā)，深入淺出的講解，使每一節(jié)課都讓學生收獲滿滿。

二、細心關愛，耐心幫助

教師對學生的愛源于母愛，卻勝于母愛。因為老師對學生的這種細心的愛，是一種理性的愛，它能喚醒學生身上一切美好的東西，激發(fā)他們揚帆前進。我在教育教學工作中，練就了一雙敏銳的眼睛、養(yǎng)成了一顆細微的心，能及時發(fā)現(xiàn)學生身上的問題、存在的異樣，并能及時糾正、教育、培養(yǎng)，使之沿著健康的道路前行。我所在的班級里，始終洋溢著一股暖流，似一團和風細雨，感染著整個班級，滲透到每個學生的心中。比如，班里有個女孩叫焦瑞雪。她學習很好，可就是不敢在同學面前發(fā)言，是班里有名的“膽小生”。為了幫助她練習膽量，我課上經(jīng)常提問她一些很容易的問題，并且課下經(jīng)常找她談心，鼓勵她。當發(fā)現(xiàn)她的英語很好時，就讓她帶著大家課前朗讀。漸漸地，語文課前的一分鐘精彩展示，她也能夠大膽地走上臺來。后來焦瑞雪同學的學習更是突飛猛進，還當上了班里的學習委員?？粗⒆觽兊某砷L，我心里有說不出的喜悅。

記得班里有一名叫張曼玉的女孩，她上課紀律松懈，課下性格怪癖，而且愛與同學打架。她的這種行為引起了我的注意，于是我及時地對她進行了家訪，在家訪中，我了解到曼玉這種性格形成的原因與她的家庭有著密不可分的聯(lián)系。她從小就沒有媽媽，爸爸外出打工，家里只有年邁多病的爺爺照顧她的生活，看到這種情況，我明白了，因為曼玉缺少母愛，才形成了這種性格，唯有母愛的呵護，才能讓這棵幼苗健康茁壯的成長，唯有母愛的滋潤，才能撫慰孩子心中的不平，彌補孩子心中的缺憾。在以后的日子里，我總是刻意的去關照這個孩子，向其他同學講她如何的聰明能干、如何的懂事孝順，樹立她在同學們心中的形象。在工作之余盡量抽出時間給她補習功課，教給她如何合理利用時間；生活上更是傾心而為，還把女兒穿小的衣服拿來給她穿；過生日時給她送去甜美的蛋糕……

這樣的例子還有很多很多。我時刻把德育工作放在教學工作的首位，既教書又育人，使班上的孩子都能夠全面發(fā)展，健康成長。我經(jīng)常掛在嘴邊的一句話就是“教學無小事，育人需精心”。

三、以人為本,以德育人。

首先我十分重視學生的日常管理,利用《守則》和《規(guī)范》對學生進行系統(tǒng)的教育,教育學生自覺遵守班紀校規(guī),愛護公物,團結同學,尊敬師長；學習勤奮刻苦,按時完成作業(yè),不曠課不早退；穿著大方、干凈、得體,注意環(huán)境衛(wèi)生和個人衛(wèi)生；按時佩戴紅領巾,升旗時恭敬端莊；遵守社會公德和公共秩序,尊老愛幼、孝敬父母、樂于助人……

其次,抓禮儀教育,創(chuàng)文明班風。在班級設計文化墻“群星璀璨”，此欄目里設計有“敬老之星”、“禮儀之星”、“朗讀之星”、“勞動之星”、“智慧之星”等，鼓勵學生參與爭星活動，做“講文明懂禮貌”的好學生,形成良好的講文明班風。學生的巨大轉變,換來家長的嘖嘖稱贊:“我們的孩子懂事了!”“我們的孩子變得有禮貌了!”“還是陳老師指導有方呀!孩子交給你我們就放心了?！薄?/p>

最后,開展豐富多彩的活動,讓學生得到實際鍛煉。經(jīng)常利用班會、隊會、板報、報刊雜志等諸多途徑和豐富多彩的活動,對學生進行思想教育。有計劃地開展形式多樣的活動,如“雷鋒在我身邊”、“清明節(jié)掃墓”、“爭當環(huán)境小衛(wèi)士”等,帶領學生參加公益活動，如：帶學生去張公山公園，撿拾游人丟棄的食品包裝袋等雜物，得到公園工作人員的夸獎及游人的稱贊。

四、慈母情懷，演繹深厚師生情

“愛自己的孩子是人，愛別人的孩子是神?！蔽译m然不是神，但我要把愛學生當做教師生涯的起點，把關心學生作為日常工作和生活的必修課。近幾年我?guī)Ц吣昙墝W生，現(xiàn)在的孩子發(fā)育較早，女孩子五、六年級來例假的不少，每月都有幾個，我就專門為女生講生理衛(wèi)生知識，有的女生還會小腹疼痛，我的辦公室里“女生紅糖”從沒斷過，照顧她們像自己的女兒，女生們都親切地叫我“媽媽老師”。

學生李利君的家長記得，在李利君患腎炎住院的半個多月里，我先后五、六次到醫(yī)院和距學校四五里遠的家里看望他，為他補習功課。因為利君的兩個姐姐也在上學，媽媽又要留在家里照顧他，生活十分拮據(jù)。為解利君家里的燃眉之急，我?guī)ь^捐款，并發(fā)動全班學生捐資近千元。家長接過捐款時激動的熱淚盈眶，說不出話來。通過多次的補習，李立軍的功課沒有落下，在學期末統(tǒng)考中語文得了91分的好成績。不是親人勝似親人，不是母親勝似母親。我把無限的愛與關心送給了我的學生。

從教以來，沒耽誤過學生一節(jié)課。記得幾年前，我左側乳房長了個纖維瘤，當時疼痛難忍，醫(yī)生建議馬上住院手術切除。但我考慮到學校老師緊缺，學生新課還沒上完，期末復習更不容忽視，硬是忍痛每天吃止痛藥堅持到學生期末考試后才住院手術。學生和家長紛紛去醫(yī)院探望，家長們含著眼淚說：“有這樣的好老師教我們的孩子，真是孩子的幸事。”“孩子交給您我們最放心！”

五、恪盡職守、任勞任怨，成績顯著

任教十八年來，我始終默默耕耘在“三尺講臺”，恪盡職守、任勞任怨、不求回報、只講奉獻。近年來，我所帶班級的語文成績在市、區(qū)組織的統(tǒng)考中及格率、優(yōu)秀率均達100%，其中一次平均分達到94.7分，名列全區(qū)第四，達到我校十年來最好成績。我所帶班級曾獲“全國特色中隊”、市級“先進班集體”、市級“環(huán)保小隊”等榮譽稱號；我輔導的學生在各級競賽中多次獲獎，我本人也曾獲得市級 “優(yōu)秀班主任”、區(qū)“優(yōu)秀中隊輔導員”、“骨干教師”等光榮稱號。我撰寫的教學論文及教學案例也多次在市、區(qū)一、二、三等獲獎。

在今后的工作中，我將繼續(xù)獻身教育，甘愿化春蠶，用才能讓知識與智慧延伸；甘愿當園丁，用愛心和汗水培育桃李芬芳；甘愿化春泥，呵護學生純凈的心靈。我會憑著對教育事業(yè)執(zhí)著的追求和強烈的責任感，在“三尺講臺”上書寫自己的完美人生。平凡的崗位，真誠的奉獻——記我身邊的模范人物和典型事跡

2002年6月我懷著無比激動的心情成為了一名人民教師，近十年的教學經(jīng)歷與實踐使我深深懂得，教育是無私奉獻的事業(yè)，教育是愛的事業(yè)。創(chuàng)先爭優(yōu)活動開展以來，我通過閱讀更加了解了那些為教育事業(yè)的改革和發(fā)展做出突出貢獻的先進模范。無論是在生死關頭把生的希望留給了學生的殷雪梅和譚千秋，還是身患癌癥仍上完最后一課倒在支教講臺上的孟二冬。他們都是生活中的平凡人，在平常的崗位上默默奉獻著自己的青春，他們不是“地陷進去獨身擋，天塌下來只手擎”的超人，但是當災難來臨的時刻，教師的責任和品德立刻在他們身上閃爍出耀眼的光芒，他們用生命詮釋了崇高和偉岸。這些普通的老師在普通的崗位上的感人事跡不正是爭先創(chuàng)優(yōu)實踐活動的延展和升華嗎？而他們在爭先創(chuàng)優(yōu)過程中所展現(xiàn)的精神價值，正是我們在工作中奮勇向前的動力。

2010年的暑期還未結束，我校2011屆高考沖鋒的號角卻已吹響。眾所周知，高三年級是中學教育教學階段中壓力最大的一個年級，也是最苦最累的一個年級。進入了高三，我們面臨著更大的壓力，更多的挑戰(zhàn)。同時也涌現(xiàn)出一批在爭創(chuàng)過程中，追求“先優(yōu)”的感人典型。讓家長最感激的人

她叫ZHY，是一名班主任，是創(chuàng)先爭優(yōu)時期的優(yōu)秀黨員。在12年的教學生涯中，她連續(xù)擔任了12年的班主任。清晨，她第一個走進教室，等候學生們的到來；夜晚，她最后一個離開，目送學生們走出教室。日復一日，看著孩子們的學習成績一天天提高，她的心里就像吃了蜜似的甜。2010年，她的愛人去了北京深造，重癥病房的父親需要她照顧，年幼上學的孩子需要她照顧，家庭的重擔需要她獨自承擔，學校領導考慮她的家庭負擔太重，幾次要求安排其他老師臨時頂替她的工作，讓她騰出精力和時間照顧體弱多病的父母和年幼的孩子。但困難中，她更加感受到自己對學生們的愛，于是她找到校領導說：“我能行！因為我愛我的事業(yè)，我覺得無論多苦多累，只要把工作干出成績來，對我來說就是最大的快慰。為了更多的孩子，為了天下更多的父母，為了教育事業(yè)，我受的苦是值得的?！庇腥藨蛑o她是工作狂，有當班主任的癮，她一笑了之。家長則是在欣喜中看到了自己孩子的成長，一位家長曾這樣說：“我要感謝ZH老師，感謝她的一絲不茍，感謝她的無微不至，感謝她的寬嚴有加。她像一座山，博大而寬厚；她像樹根，堅定而深沉；她像百花釀成一密，馨香而甜蜜?！?讓學生最感動的人

他叫LIQ，是一名化學老師，是創(chuàng)先爭優(yōu)時期的優(yōu)秀教師。在高二下學期，他因為過度用嗓出現(xiàn)了嚴重的嗓子沙啞癥狀，不得不在課堂上用起擴音器。校領導和老師們多次勸他休息，但他都微笑著說：“沒關系，我還能堅持。” 2010年6月的一天，他在劇烈的咳嗽中，在同學們的眼淚和感動中，嗓子居然無法發(fā)聲，隨后經(jīng)醫(yī)院診斷，他的聲帶上長了息肉，必須馬上做切除手術。萬般無奈，他利用暑假住院進行了手術。醫(yī)生一再叮囑他至少休息半年，學校領導也要他安心養(yǎng)病，可暑期還沒結束，他就要求回到學校，LI老師說：“我離不開學校，更舍不得我的講臺。高三的學習這么緊張，學生們需要我，你們讓我回到我鐘愛的講臺吧！我真得離不開我的學生！……”沒有驚人的壯舉，沒有豪言壯語，但他用自己滿腔的熱情和不懈的耕耘，向人民詮釋了一名普通教師的真諦。他站在學生面前，看著學生渴切的眼神，他不忍心耽誤一天，不忍心耽誤一時，不忍心耽誤一秒。為了這份執(zhí)著，不知他帶病堅持工作了多少日出與日落。不管他擔任哪個班級的化學教學，教學成績都是名列前茅，多次受到上級表彰。學生曾在日記中寫道：LI老師，你不顧嚴寒酷暑遨游在書海里，捕撈著珍珠翠玉，毫無保留地將她們散發(fā)給我們；你不顧坎坷崎嶇，采擷縷縷清風，拂過我們迷蒙的心田；你不顧聲帶的嘶啞，立于三尺講臺辛勤耕耘，讓我們茁壯成長……。讓同事最欽佩的人

WYB和HJG是我們高三年級的兩名物理老師，在今年高考備考最繁忙的時候，他們的心里一邊為緊張教學任務操勞著，一邊牽掛著遠在老家久病在床的老父親。奄奄一息的老父親是多么希望自己的兒子在他臨終前能陪伴在自己的身邊呀，作為兒子的他們又何嘗不想為父親守孝到最后呢。為了學生，為了高考，他們沒有請一天假。不幸的事還是發(fā)生了，他們的家里相繼傳來了噩耗，父親去世了，他們帶著悲痛、帶著愧疚踏上了回家奔喪的路，在學生毫無察覺的情況下，他們又堅強地站上了講臺，他們不能成為一個好兒子但絕對是一個好老師，他們清楚地認識到肩負著五個畢業(yè)班300多人的物理教學任務，若因家庭瑣事經(jīng)常耽誤學生，那可能耽誤300多個家庭或是500多個家庭甚至800多個家庭，那才是莫大的罪過。每當我聽到《?；丶铱纯础愤@首歌時想到我們身邊的這些老師，總是控制不住自己的心情流淚。他們選擇了用自己的工作業(yè)績來報答父母的養(yǎng)育之恩，他們就是黨的好兒子。讓領導最信賴的人

他叫SDB，是一名數(shù)學老師，身兼數(shù)職（班主任、年級部委員、黨支部委員，工會委員和兩個班的數(shù)學課），每天都在超負荷工作，繁雜的事物使他白天始終樓上樓下在馬不停蹄地奔波，而晚上常常備課到深夜。無論多苦多累或受了多少委屈，從未有過怨言。十幾年如一日，天天以校為家，其實，他的家就在學校對面，同事常常和他開玩笑說：“你是把學校當成家，把家當成賓館?！鄙闲W的女兒把爸爸接她放學作為自己得到的最大禮物。作為黨支部委員，他率先垂范，使全體高三教師能夠精誠團結、齊心協(xié)力，無論遇到什么困難，都能夠一一克服。校長每次見到他，都親切的稱呼他“沙特”。是啊，一個年級有這樣一個“特首”，有這樣一個黨員先鋒，怎能不讓領導放心呢？

他們都是我們高三年級最最平凡的人，他們立足于本職崗位，默默地貢獻著自己光和熱。他們有個共同的名字，那就是——共產(chǎn)黨員。高三，這個聽起來就讓人緊張繁瑣的字眼，而在高三年級這些老師的心目中卻顯得那樣和諧、那樣的有序。他們愛崗敬業(yè)，他們恪守職責，他們廉潔從教，他們?yōu)槿藥煴恚麄兏蕿槿颂?，他們無私奉獻，他們知道既然選擇了遠方，便只顧風雨兼程！他們就是那紅燭，他們就是那星辰，紅燭無意照青史，星辰有情耀蒼生！紅星中學因他們而讓學生滿意，讓家長滿意，讓社會滿意，實現(xiàn)了創(chuàng)先爭優(yōu)活動的“滿意”目標。

我作為一名教師，創(chuàng)先爭優(yōu)就是在教學工作中苦樂相伴，樹立先進教育思想和理念，加強師德修養(yǎng)，全心全意為學生服務；我作為一名黨員，創(chuàng)先爭優(yōu)就是在工作中身先士卒，勤勤懇懇不斷增強貫徹黨的基本路線的自覺性，做一個學生滿意、學校滿意、家長滿意、人民滿意的教師；我作為一名黨員示范崗教師，創(chuàng)先爭優(yōu)是一個過程，是我回報人民的一次機會，我要以敢創(chuàng)一流的勇氣和永不懈怠的精神，去完成人民、歷史賦予我的使命。

此刻，只要我們懷揣夢想，堅定信念，勇往直前，我們2011屆高三必將再創(chuàng)輝煌，我們HX中學必將常勝不衰！

第五篇：志愿者活動

暑假中，我通過社區(qū)去探訪了社區(qū)中的五位老人?；氐郊依?，我到自己的零食柜中裝了一大袋餅干。等到去探訪五位老人的時候，我應把零食拿了出來，分派給老人們。有的接過禮物后，撫摸我的小腦袋，微笑道：“小朋友，你真乖?！钡砦译y忘的是那位過九旬的老爺爺，他一直為國家效力到了退休。以前還在百姓中做善事，直到骨頭老化要別人幫助。他對我說：“小朋友，你這么有愛心，將來一定會受到社會重用的?！碑敃r，我真想捧腹大笑。但在這種形勢下，那無比的快樂只能隱藏在點點微笑中。自從那次，我親身經(jīng)歷過幫助別人的開心，激奮的滋味。

幫助別人可以滿足自己的身心的同時，也能使別人快樂，而不是為了得到別人的報恩。真正的幫助是不求回報的，但偏偏在社會中就存在這一類人，他們雖幫過別人，但他們不會感到快樂，是因為他們不是出于自己的心去幫助別人，更離譜的是他們會想到幫助別人不單自己虧了，還沒意義。是啊！一個人的力量是很難解決生活中無邊的苦難的。所以，人人需要別人的幫助，人人也需要幫助別人。要知道，幫助自己的唯一方法就是去幫助別人！