第一篇：醫(yī)德醫(yī)風建設計劃

***醫(yī)院醫(yī)德醫(yī)風建設規(guī)劃

為深入貫徹黨的全心全意為人民服務的宗旨，使醫(yī)院反腐倡廉建設和醫(yī)德醫(yī)風建設進一步加強，提升廣大醫(yī)務人員職業(yè)道德素養(yǎng)，提高干部職工隊伍思想素質(zhì)，規(guī)范醫(yī)療服務行為，優(yōu)化服務風氣，讓患者放心就醫(yī)，滿意回家，特制定本規(guī)劃：

一、指導思想：

以馬克思列寧主義、毛澤東思想、鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，深入貫徹落實科學發(fā)展觀，堅持解放思想、實事求是，轉(zhuǎn)變服務理念，提高服務質(zhì)量，增強服務意識，切實解決“看病難、看病貴”問題，推動醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)持續(xù)健康發(fā)展，努力構建和諧衛(wèi)生、促進社會和諧。

二、總體目標：

通過醫(yī)德醫(yī)風建設，貫徹“以人為本、德高醫(yī)精、誠信守法、群眾滿意”服務宗旨，使廣大醫(yī)務人員自覺提升醫(yī)德修養(yǎng)。以熱愛專業(yè)、獻身醫(yī)學為前提，倡導救死扶傷、實行社會主義人道主義、全心全意為人民服務。

三、工作原則：

1、堅持“管行業(yè)必須管行風”和“誰主管、誰負責”原則，“一把手”親自抓、總負責，分管領導既對分管的業(yè)務工作負責，也對分管部門的行風建設負責，強化行風建設和醫(yī)德醫(yī)風建設領導責任制。

2、堅持教育、制度、監(jiān)督并重。教育是基礎、制度是保證，監(jiān)督是關鍵，三者相互促進，共同發(fā)揮作用，既從嚴治標、更著力治本、懲防并舉、注重預防。

3、堅持科學性、系統(tǒng)性相統(tǒng)一，理論與實際相結合，立足自身，著眼全局，總體規(guī)劃，注重科學合理和可操作性，充分發(fā)揮嚴肅查處和教育引導的整體效能。

4、堅持繼承與創(chuàng)新相結合，借鑒兄弟單位的有益做法，加強對全局性、前瞻性問題的研究和探索，總結新經(jīng)驗，解決新問題。

四、主要任務：

醫(yī)德醫(yī)風建設要加強宣傳教育，提升服務水平，提高社會和群眾的滿意度，要健全教育、制度、監(jiān)督并重的體系建設。以加強醫(yī)德醫(yī)風宣傳教育為重點，修訂建立各項規(guī)章制度，強調(diào)法律、法規(guī)、制度的落實，強化監(jiān)督、考評、整改和提高。

（一）加強醫(yī)德醫(yī)風教育

1、醫(yī)德醫(yī)風宣傳教育要以黨員干部和業(yè)務骨干為重點。要以樹立馬克思主義世界觀、人生觀、價值觀為根本，以服務人民、奉獻社會、廉潔從業(yè)為主題，以實現(xiàn)救死扶傷、全心全意為人民服務為宗旨，組織黨員干部和業(yè)務骨干認真學習相關法律法規(guī)、黨紀政紀和規(guī)章制度，深入開展社會主義榮辱觀教育，不斷加強職業(yè)道德修養(yǎng)，不斷強化職業(yè)紀律和職業(yè)道德。

2、醫(yī)德醫(yī)風教育要面向全體醫(yī)務人員。對廣大醫(yī)務人員尤其是新上崗職工，要使他們能夠辨明是非，追求真善美。在處理與患者以及他人的關系時，能夠做到以服務對象的利益為重，自覺遵守紀律和規(guī)程，要大張旗鼓地表彰和宣傳先進典型，樹立榜樣，弘揚正氣，要深化警示教育，深刻剖析違法違紀違規(guī)問題的發(fā)展原因。要把醫(yī)德醫(yī)風教育作為新職工上崗培訓、醫(yī)務人員繼續(xù)教育主要內(nèi)容。

3、構建科學的醫(yī)德醫(yī)風宣傳教育工作新格局。要把醫(yī)德醫(yī)風宣傳教育納入黨的宣傳教育總體部署，完善宣傳教育制度，健全工作機制，改建工作方法。要堅持正面宣傳教育為主，利用各種渠道，開展形式多樣的宣傳教育活動，引導廣大醫(yī)務人員自覺踐行依法執(zhí)業(yè)、誠信診療、誠信收費、誠信服務、廉潔行醫(yī)的行業(yè)風尚。

（二）強化醫(yī)德醫(yī)風制度約束

1、建立健全醫(yī)德醫(yī)風基本制度。根據(jù)《中華人民共和國執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》、《中華人民共和國藥品管理法》、《衛(wèi)生部關于加強衛(wèi)生行業(yè)作風建設的意見》（“八不準”），探索和完善醫(yī)德醫(yī)風教育培訓，告知承諾，考核評估，責任追究等制度，加大醫(yī)德醫(yī)風重點問題的治理力度。

2、狠抓落實醫(yī)德醫(yī)風制度。要將醫(yī)德醫(yī)風制度執(zhí)行情況與醫(yī)務人員崗位、職務、職稱、獎金、評優(yōu)創(chuàng)先掛鉤，堅持懲前毖后，治病救人原則，綜合運用法律、紀律、經(jīng)濟處罰、組織處理，限制從業(yè)資格等方式和手段，嚴肅處理違規(guī)違紀違法案件。

3、開展醫(yī)德醫(yī)風綜合考評。要組織對醫(yī)務人員醫(yī)德醫(yī)風進行定期考評，明確考評內(nèi)容，規(guī)范考評程序，完善考評方法，確?？荚u取得實效。通過考評，達到約束和激勵之效果。堅持《醫(yī)德醫(yī)風獎罰辦法》、《醫(yī)德醫(yī)風考評細則》等，獎優(yōu)罰劣，確保醫(yī)院有一個良好的醫(yī)德醫(yī)風環(huán)境。

（三）加強醫(yī)德醫(yī)風監(jiān)督檢查

1、加強內(nèi)部監(jiān)管，加強對重要部門和重點環(huán)節(jié)的監(jiān)管，重點加強對藥品、醫(yī)療器械、醫(yī)用耗材的采購，使用部門及其工作人員的監(jiān)督和管理，對關系群眾切身利益的醫(yī)療服務質(zhì)量、開方用藥、開單檢查、收費價格等情況進行檢查評估。

2、接受社會監(jiān)督，拓寬監(jiān)督渠道，增強工作透明度，大力推行院務、黨務公開。加強社會和病人監(jiān)督，堅持每年召開社會監(jiān)督員會議，每月開啟意見箱，堅持院長接待日制度，繼續(xù)設立醫(yī)德醫(yī)風投訴熱線，認真接待群眾來信來訪，對上述工作中反映出的問題院及時進行解決。

3、接受群眾監(jiān)督，暢通信訪渠道。通過意見箱、公布投訴電話、公開投訴網(wǎng)址、問卷函調(diào)、行風熱線等渠道，自覺接受服務對象的監(jiān)督。

4、加大查處力度，對群眾舉報和監(jiān)督檢查中發(fā)現(xiàn)的違法違規(guī)行為，要嚴肅處理，做到有案必查、查則徹底、處理到位。

5、開展專項整治，對突出問題開展階段性的專項整治，嚴格杜絕一切敗壞醫(yī)德醫(yī)風的行為。

五、工作要求：

1、加強組織領導。醫(yī)院要把醫(yī)德醫(yī)風建設納入總體規(guī)劃，列入黨政中心工作，擺到重要議事日程。黨政“一把手”負總責，分管領導具體抓，職能部門重點抓，黨政工團和各相關部門各司其職，各負其責，齊抓共管。

2、強化組織協(xié)調(diào)。醫(yī)院紀委充分發(fā)揮組織協(xié)調(diào)作用，協(xié)助黨政組織抓好各項工作任務，作出周密的工作部署，其他部門要按照職能分工，切實抓好各項工作的落實。

3、抓好工作結合。要把醫(yī)德醫(yī)風建設貫穿于各項醫(yī)療業(yè)務管理工作之中，促進醫(yī)德醫(yī)風建設與各項業(yè)務管理工作的緊密結合。要充分發(fā)揮醫(yī)德醫(yī)風建設在業(yè)務管理中的積極作用，做到與業(yè)務工作同研究部署、同組織落實、同監(jiān)督檢查、同總結考核，使醫(yī)院的醫(yī)德醫(yī)風得到進一步加強。

第二篇：醫(yī)德醫(yī)風建設計劃

加強醫(yī)德醫(yī)風建設計劃

為進一步加強醫(yī)德醫(yī)風建設，提高醫(yī)務人員的人文素質(zhì)，增強崇高感、榮譽感，自覺抵制不正之風，培養(yǎng)健康向上的情趣，增強凝聚力、向心力，樹立“救死扶傷，忠于職守，愛崗敬業(yè)，滿腔熱情，開拓進取，精益求精，樂于奉獻，文明行醫(yī)”的衛(wèi)生行風新風尚，不斷提高廣大醫(yī)務人員的職業(yè)道德和服務水平，結合醫(yī)院實際，制定本計劃。

一、指導思想

以鄧小平理論，“三個代表”重要思想和科學發(fā)展觀為指導，認真貫徹市衛(wèi)生工作會議精神，結合開展醫(yī)藥購銷和醫(yī)療服務中突出問題專項治理，規(guī)范化服務，和“三好一滿意”活動，樹立良好的醫(yī)德醫(yī)風，構建和諧的醫(yī)患關系，切實維護人民群眾的利益，促進醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)健康發(fā)展。

二、內(nèi)容

努力搭建醫(yī)患溝通平臺，自覺接受服務對象和社會的監(jiān)督?？剖乙訌娽t(yī)德醫(yī)風制度建設，進一步規(guī)范醫(yī)務人員的言行和服務行為，并設立醫(yī)德醫(yī)風(行風評議)監(jiān)督舉報電話、聘請行風特邀監(jiān)督員、主動搭建醫(yī)患溝通平臺，教育引導廣大醫(yī)務工作者增強服務意識，提高醫(yī)德醫(yī)風建設水平，努力構建和諧醫(yī)患關系。主動為患者提供優(yōu)質(zhì)義務服務等活動，深入病房、病友中去開展愛心奉獻活動，為患者排憂解難，辦好事，做實事，使這項活動深入人心，扎實有效。

醫(yī)德醫(yī)風學習教育、考核工作由院辦公室組織，每年初制定教育計劃，醫(yī)德醫(yī)風教育以自學為主，集中學習為輔，集中學習每半年進行一次，主要通過輔導講座、電化教學等形式開展教育。

6、醫(yī)德醫(yī)風教育成績記入個人醫(yī)德醫(yī)風檔案；成績在85分及以上者獲得繼續(xù)教育學分2分，記入個人醫(yī)技檔案，醫(yī)德醫(yī)風教育學分每年最多可獲4學分，并作為必須獲得人的學分，不得以其它學分沖抵。

三、具體安排

第一階段（7月－8月)為宣傳發(fā)動階段，我院進行動員部署、制定本單位實施計劃。第二階段（8月－11月)為組織實施階段，由各科室具體組織實施。醫(yī)院將組織人員深入調(diào)研，加強指導，推動活動深入開展。

第三階段（12月)為總結推薦階段，各科室將活動總結報送院醫(yī)德醫(yī)風教育工作辦公室。

規(guī)范內(nèi)容

1、廉潔行醫(yī)

（1）醫(yī)護人員要自覺遵守廉潔自律各項規(guī)定、社會服務承諾內(nèi)容及規(guī)范化服務的要求，拒絕接受患者及親屬各種形式的“紅包”、物品和宴請，以及推銷商以各種名義給予的回扣和好處；職業(yè)醫(yī)師禁止擅自到其它地點執(zhí)業(yè)取酬行為；杜絕開單提成和指定地點購藥問題。（監(jiān)察科）

（2）建立新的考核、分配機制，逐步推行績效核算制度，按工作量化指標、服務水平、醫(yī)療質(zhì)量，兩個效益綜合考評，績效取酬。嚴禁科室私收現(xiàn)金，科室無帳外設帳、私設“小金庫”和公款私存等問題。

（3）建立健全醫(yī)德醫(yī)風、激勵、監(jiān)督、懲處制度和醫(yī)務人員醫(yī)德醫(yī)風檔案，每季度進行一次考核，考核情況記入醫(yī)德醫(yī)風檔案；檔案建檔合格率100。

2、誠信服務

（1）認真履行服務承諾內(nèi)容，自覺接受社會、新聞輿論的監(jiān)督；建立基本舉報獎勵制度，設立舉報電話、意見箱，對違諾行為查處率100，舉報獎勵兌現(xiàn)率100。

（2）堅持醫(yī)療服務收費項目、藥品價格公示，公示率100；住院患者費用一日清單規(guī)范，送交患者簽字知情率100。

（3）嚴格醫(yī)院管理，禁止科室外租、承包，禁止超范圍、超科目及違反準入技術項目等違規(guī)執(zhí)業(yè)行為；在崗技術人員兩證齊全率100，全年無2級以上醫(yī)療事故。

（4）建立藥師用藥、化驗、檢查合理性分析制度，每月對藥品的銷售（前10位）和作化驗、檢查的必要性進行評析，發(fā)現(xiàn)問題立即糾正；同病種醫(yī)藥費用及其增長率小于同級同類醫(yī)院平均水平。

3、一心為民

（1）醫(yī)務人員接待患者要著裝整潔、舉止文明、態(tài)度和藹、體貼入微，嚴防話難聽、臉難看、推諉、訓斥、刁難患者的行為發(fā)生。嚴禁與患者爭吵。（2）堅持以人為本、以病人為中心的服務理念，做到因病施治，出入院診斷符合率、治愈好轉(zhuǎn)率90以上，門診處方和住院用藥、檢查的合理、合格率95以上。認真做好社區(qū)醫(yī)療、保健、服務工作，廣結醫(yī)療服務網(wǎng)絡，三下鄉(xiāng)活動一月一次。

（3）堅持病人選擇醫(yī)生制度；對患者用藥，做化驗、檢查和醫(yī)保自費項目等，要征求患者意見、尊重患者意愿，患者知情同意率100（癌癥等特殊疾患者酌情）。

（4）以患者就醫(yī)便捷為標準，門診堅持首問負責、導診、分診服務，為老、弱、殘等行動不便患者提供全程服務；急診堅持“三先一后”服務（先接診、先檢查、先搶救、后繳錢），搶救病人率100。東西兩院明確劃分機動車和人力車停車位，實行門診、病區(qū)巡視制度，維持正常的醫(yī)療秩序，確?！伴T前三包”。

（三）認真組織，搞好自評

科室按照要求和各自的實施細則和方案，在達到“三無科室（無紅包、回扣、提成）”的基礎上，醫(yī)院和各科室要按照《內(nèi)蒙省衛(wèi)生廳“廉醫(yī)、誠信、為民”醫(yī)院考評細則》進行定期檢查、自查，并定期寫出自評報告，報院爭創(chuàng)領導小組評審，使爭創(chuàng)活動切實有效地開展下去。

（四）營造聲勢，加強督查

醫(yī)院領導小組對爭創(chuàng)活動開展情況認真進行督查驗收。對領導重視，行動迅速，工作扎實，成效顯著的要及時總結推廣他們的做法和經(jīng)驗；對敷衍責任，行動遲緩不力的，全院給予通報批評。

（五）時間安排

爭創(chuàng)活動從2016年7月份開始，立即召開職工大會，宣傳、學習、動員，制定細則方案階段10月底完成；11月、12月份具體實施開展階段；2017年1月份為自評報告階段；2月份為醫(yī)院考評獎罰階段；3月份為醫(yī)院總結上報階段。

（六）考核 1對醫(yī)院開展的活動參加與否 不參加的扣1分/次 2有無科室學習醫(yī)院文化建設 沒記錄的扣1分/次 3有無關心科室人員措施 沒有的扣3分 4有無科室管理記錄 沒有記錄的扣3分 5是否有宣傳稿件 沒有扣3分

2016-7-12

第三篇：醫(yī)德醫(yī)風建設計劃

醫(yī)德醫(yī)風建設計劃

為深入貫徹黨的全心全意為人民服務的宗旨，使醫(yī)德醫(yī)風建設進一步加強，提升廣大醫(yī)務人員職業(yè)道德素養(yǎng)，提高干部職工隊伍思想素質(zhì)，規(guī)范醫(yī)療服務行為，優(yōu)化服務風氣，讓患者放心就醫(yī)，滿意回家，特制定本規(guī)劃：

一、指導思想：

以馬克思列寧主義、毛澤東思想、鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，深入貫徹落實科學發(fā)展觀，堅持解放思想、實事求是，轉(zhuǎn)變服務理念，提高服務質(zhì)量，增強服務意識，切實解決“看病難、看病貴”問題，推動醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)持續(xù)健康發(fā)展，努力構建和諧衛(wèi)生、促進社會和諧。

二、總體目標：

通過醫(yī)德醫(yī)風建設，貫徹“以人為本、德高醫(yī)精、誠信守法、群眾滿意”服務宗旨，使廣大醫(yī)務人員自覺提升醫(yī)德修養(yǎng)。以熱愛專業(yè)、獻身醫(yī)學為前提，倡導救死扶傷、實行社會主義人道主義、全心全意為人民服務。

三、工作原則：

1、堅持“管行業(yè)必須管行風”和“誰主管、誰負責”原則，“一把手”親自抓、總負責，分管領導既對分管的業(yè)務工作負責，也對分管部門的行風建設負責，強化行風建設和醫(yī)德醫(yī)風建設領導責任制。

2、堅持教育、制度、監(jiān)督并重。教育是基礎、制度是保證，監(jiān)督是關鍵，三者相互促進，共同發(fā)揮作用，既從嚴治標、更著力治本、懲防并舉、注重預防。

3、堅持科學性、系統(tǒng)性相統(tǒng)一，理論與實際相結合，立足自身，著眼全局，總體規(guī)劃，注重科學合理和可操作性，充分發(fā)揮嚴肅查處和教育引導的整體效能。

4、堅持繼承與創(chuàng)新相結合，借鑒兄弟單位的有益做法，加強對全局性、前瞻性問題的研究和探索，總結新經(jīng)驗，解決新問題。

四、主要任務：

醫(yī)德醫(yī)風建設要加強宣傳教育，提升服務水平，提高社會和群眾的滿意度，要健全教育、制度、監(jiān)督并重的體系建設。以加強醫(yī)德醫(yī)風宣傳教育為重點，修訂建立各項規(guī)章制度，強調(diào)法律、法規(guī)、制度的落實，強化監(jiān)督、考評、整改和提高。

（一）加強醫(yī)德醫(yī)風教育

1、醫(yī)德醫(yī)風宣傳教育要以黨員干部和業(yè)務骨干為重點。要以樹立馬克思主義世界觀、人生觀、價值觀為根本，以服務人民、奉獻社會、廉潔從業(yè)為主題，以實現(xiàn)救死扶傷、全心全意為人民服務為宗旨，組織黨員干部和業(yè)務骨干認真學習相關法律法規(guī)、黨紀政紀和規(guī)章制度，深入開展社會主義榮辱觀教育，不斷加強職業(yè)道德修養(yǎng)，不斷強化職業(yè)紀律和職業(yè)道德。

2、醫(yī)德醫(yī)風教育要面向全體醫(yī)務人員。對廣大醫(yī)務人員尤其是新上崗職工，要使他們能夠辨明是非，追求真善美。在處理與患者以及他人的關系時，能夠做到以服務對象的利益為重，自覺遵守紀律和規(guī)程，要大張旗鼓地表彰和宣傳先進典型，樹立榜樣，弘揚正氣，要

深化警示教育，深刻剖析違法違紀違規(guī)問題的發(fā)展原因。要把醫(yī)德醫(yī)風教育作為新職工上崗培訓、醫(yī)務人員繼續(xù)教育主要內(nèi)容。

3、構建科學的醫(yī)德醫(yī)風宣傳教育工作新格局。要把醫(yī)德醫(yī)風宣傳教育納入黨的宣傳教育總體部署，完善宣傳教育制度，健全工作機制，改建工作方法。要堅持正面宣傳教育為主，利用各種渠道，開展形式多樣的宣傳教育活動，引導廣大醫(yī)務人員自覺踐行依法執(zhí)業(yè)、誠信診療、誠信收費、誠信服務、廉潔行醫(yī)的行業(yè)風尚。

（二）強化醫(yī)德醫(yī)風制度約束

1、建立健全醫(yī)德醫(yī)風基本制度。根據(jù)《中華人民共和國執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》、《中華人民共和國藥品管理法》、《衛(wèi)生部關于加強衛(wèi)生行業(yè)作風建設的意見》（“八不準”），探索和完善醫(yī)德醫(yī)風教育培訓，告知承諾，考核評估，責任追究等制度，加大醫(yī)德醫(yī)風重點問題的治理力度。

2、狠抓落實醫(yī)德醫(yī)風制度。要將醫(yī)德醫(yī)風制度執(zhí)行情況與醫(yī)務人員崗位、職務、職稱、獎金、評優(yōu)創(chuàng)先掛鉤，堅持懲前毖后，治病救人原則，綜合運用法律、紀律、經(jīng)濟處罰、組織處理，限制從業(yè)資格等方式和手段，嚴肅處理違規(guī)違紀違法案件。

3、開展醫(yī)德醫(yī)風綜合考評。要組織對醫(yī)務人員醫(yī)德醫(yī)風進行定期考評，明確考評內(nèi)容，規(guī)范考評程序，完善考評方法，確?？荚u取得實效。通過考評，達到約束和激勵之效果。堅持獎優(yōu)罰劣，確保醫(yī)院有一個良好的醫(yī)德醫(yī)風環(huán)境。

（三）加強醫(yī)德醫(yī)風監(jiān)督檢查

1、加強內(nèi)部監(jiān)管，加強對重要部門和重點環(huán)節(jié)的監(jiān)管，重點加

強對藥品、醫(yī)療器械、醫(yī)用耗材的采購，使用部門及其工作人員的監(jiān)督和管理，對關系群眾切身利益的醫(yī)療服務質(zhì)量、開方用藥、開單檢查、收費價格等情況進行檢查評估。

2、接受社會監(jiān)督，拓寬監(jiān)督渠道，增強工作透明度，大力推行院務、黨務公開。加強社會和病人監(jiān)督，堅持每年召開社會監(jiān)督員會議，每月開啟意見箱，堅持院長接待日制度，繼續(xù)設立醫(yī)德醫(yī)風投訴熱線，認真接待群眾來信來訪，對上述工作中反映出的問題院及時進行解決。

3、接受群眾監(jiān)督，暢通信訪渠道。通過意見箱、公布投訴電話、公開投訴網(wǎng)址、問卷函調(diào)、行風熱線等渠道，自覺接受服務對象的監(jiān)督。

4、加大查處力度，對群眾舉報和監(jiān)督檢查中發(fā)現(xiàn)的違法違規(guī)行為，要嚴肅處理，做到有案必查、查則徹底、處理到位。

5、開展專項整治，對突出問題開展階段性的專項整治，嚴格杜絕一切敗壞醫(yī)德醫(yī)風的行為。

五、工作要求：

1、加強組織領導。醫(yī)院要把醫(yī)德醫(yī)風建設納入總體規(guī)劃，列入黨政中心工作，擺到重要議事日程。黨政“一把手”負總責，分管領導具體抓，職能部門重點抓，黨政工團和各相關部門各司其職，各負其責，齊抓共管。

2、強化組織協(xié)調(diào)。醫(yī)院紀委充分發(fā)揮組織協(xié)調(diào)作用，協(xié)助黨政組織抓好各項工作任務，作出周密的工作部署，其他部門要按照職能

分工，切實抓好各項工作的落實。

3、抓好工作結合。要把醫(yī)德醫(yī)風建設貫穿于各項醫(yī)療業(yè)務管理工作之中，促進醫(yī)德醫(yī)風建設與各項業(yè)務管理工作的緊密結合。要充分發(fā)揮醫(yī)德醫(yī)風建設在業(yè)務管理中的積極作用，做到與業(yè)務工作同研究部署、同組織落實、同監(jiān)督檢查、同總結考核，使醫(yī)院的醫(yī)德醫(yī)風得到進一步加強

第四篇：加強醫(yī)德醫(yī)風建設計劃

加強醫(yī)德醫(yī)風建設計劃

為進一步加強醫(yī)德醫(yī)風建設，提高醫(yī)務人員的人文素質(zhì)，增強崇高感、榮譽感，自覺抵制不正之風，培養(yǎng)健康向上的情趣，增強凝聚力、向心力，樹立“救死扶傷，忠于職守，愛崗敬業(yè)，滿腔熱情，開拓進取，精益求精，樂于奉獻，文明行醫(yī)”的衛(wèi)生行風新風尚，不斷提高廣大醫(yī)務人員的職業(yè)道德和服務水平，結合醫(yī)院實際，制定本計劃。

一、指導思想

以鄧小平理論，“三個代表”重要思想和科學發(fā)展觀為指導，認真貫徹市衛(wèi)生工作會議精神，結合開展醫(yī)藥購銷和醫(yī)療服務中突出問題專項治理，規(guī)范化服務，和“三好一滿意”活動，樹立良好的醫(yī)德醫(yī)風，構建和諧的醫(yī)患關系，切實維護人民群眾的利益，促進醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)健康發(fā)展。

二、內(nèi)容

1、開展“加強醫(yī)德醫(yī)風建設、構建和諧醫(yī)患關系”主題教育。組織廣大醫(yī)療衛(wèi)生工作者深入學習胡錦濤總書記關于“八榮八恥”的重要講話精神，學習有關醫(yī)療衛(wèi)生工作者職業(yè)道德方面的法律、法規(guī)和規(guī)定，衛(wèi)生行業(yè)“八不準”，學習專項治理，規(guī)范化服務和“三好一滿意”整頓教育中的有關文件，學習我院《員工手冊》中“醫(yī)院目標和使命、醫(yī)院倡導的文化、員工日常行為規(guī)范、員工守則、醫(yī)德規(guī)范及實施細則、員工管理實施 1

細則，服務標準”等內(nèi)容，增強廣大醫(yī)務人員的責任感和使命感。培養(yǎng)健康向上的情趣，增強凝聚力、向心力。把“大醫(yī)精誠”、“醫(yī)者仁術”等傳統(tǒng)醫(yī)德精粹發(fā)揚光大，使救死扶傷，精益求精，德技雙馨成為每位醫(yī)務人員的精神追求。

2、加強衛(wèi)生文化建設，充分發(fā)揮專家和先進人物的帶頭示范作用。注意發(fā)現(xiàn)、培養(yǎng)、總結、宣傳醫(yī)德醫(yī)風高尚的先進個人典型，并樹立我院醫(yī)德醫(yī)風科室典型。各科室要認真培養(yǎng)、挖掘醫(yī)德醫(yī)風好、醫(yī)療技術高，愛崗敬業(yè)，無私奉獻等具有教育意義的先進典型，發(fā)揮典型的示范和帶動作用，努力營造學習先進典型，發(fā)揮典型的示范和帶動作用，努力營造學習先進典型、爭做優(yōu)秀醫(yī)療衛(wèi)生工作者的良好氛圍。要通過舉辦“加強醫(yī)德醫(yī)風建設、構建和諧醫(yī)患關系”為主題的演講比賽、“醫(yī)患關系大家談”、“先進典型人物事跡報告會”，開展形式多樣，豐富多彩的文藝會演、征文和書畫攝影比賽等活動，在社會和醫(yī)療衛(wèi)生系統(tǒng)營造重視醫(yī)療衛(wèi)生隊伍建設和加強醫(yī)療衛(wèi)生工作的氛圍，進一步激勵廣大醫(yī)務工作者加強醫(yī)德醫(yī)風建設，增強全心全意為人民健康服務意識，不斷改進服務態(tài)度，提高服務質(zhì)量，努力開創(chuàng)衛(wèi)生工作新局面。

3、努力搭建醫(yī)患溝通平臺，自覺接受服務對象和社會的監(jiān)督。各科室要加強醫(yī)德醫(yī)風制度建設，進一步規(guī)范醫(yī)務人員的言行和服務行為，并設立醫(yī)德醫(yī)風(行風評議)監(jiān)督舉報電話、聘請行風特邀監(jiān)督員（20個經(jīng)營科長可作為我院的行風特邀監(jiān)察員）、落實好45條便民措施、開設就醫(yī)綠色通道等多種措施，主動搭建醫(yī)

患溝通平臺，教育引導廣大醫(yī)務工作者增強服務意識，提高醫(yī)德醫(yī)風建設水平，努力構建和諧醫(yī)患關系。主動為患者提供優(yōu)質(zhì)義務服務等活動，深入病房、病友中去開展愛心奉獻活動，為患者排憂解難，辦好事，做實事，使這項活動深入人心，扎實有效。

4、加強醫(yī)德醫(yī)風教育，把醫(yī)德醫(yī)風教育納入每年職工的思想政治教育計劃，并作為醫(yī)院精神文明建設和醫(yī)院文化建設的重要組成部分。醫(yī)德醫(yī)風教育的內(nèi)容應包括職業(yè)道德、職業(yè)紀律、職業(yè)責任、職業(yè)規(guī)范、相關法律法規(guī)、崗位職責和職業(yè)技能。

5、醫(yī)德醫(yī)風學習教育、考核工作由院辦公室組織，每年初制定教育計劃，編印學習材料下發(fā)至各學習小組，由學習小組負責人負責教育計劃的實施，院辦公室每季度組織一次書面練習或測試。醫(yī)德醫(yī)風教育以自學為主，集中學習為輔，自學內(nèi)容由辦公室編印學習讀本，在崗職工每人一冊；集中學習每半年進行一次，主要通過輔導講座、電化教學等形式開展教育。

6、醫(yī)德醫(yī)風教育成績記入個人醫(yī)德醫(yī)風檔案；成績在85分及以上者獲得繼續(xù)教育學分2分，記入個人醫(yī)技檔案，醫(yī)德醫(yī)風教育學分每年最多可獲4學分，并作為必須獲得人的學分，不得以其它學分沖抵。

三、具體安排

第一階段（5月－6月)為宣傳發(fā)動階段，我院進行動員部署、制定本單位實施計劃。

第二階段（7月－10月)為組織實施階段，由各科室具體組織實施。醫(yī)院將組織人員深入調(diào)研，加強指導，推動活動深入開展。

第三階段（11月)為總結推薦階段，各科室將活動總結報送院醫(yī)德醫(yī)風教育工作辦公室。

四、幾點要求

1、提高對開展活動重要性的認識。開展“加強醫(yī)德醫(yī)風建設、構建和諧醫(yī)患關系”活動，對優(yōu)化醫(yī)療執(zhí)業(yè)環(huán)境，糾正行業(yè)不正之風，促進醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)健康發(fā)展，促進行風建設，促進醫(yī)療服務質(zhì)量的提高，促進全社會形成尊重醫(yī)學科學，尊重醫(yī)療衛(wèi)生工作者良好風氣，都具有特殊重要的意義和作用。各科室要站在加強醫(yī)德醫(yī)風建設，推進醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)健康發(fā)展，構建社會主義和諧社會的高度，充分認識開展“加強醫(yī)德醫(yī)風建設，構建和諧醫(yī)患關系”活動的必要性，加強領導，精心組織，深入動員，務求活動有聲有色，取得實效。

2、要把開展“加強醫(yī)德醫(yī)風建設、構建和諧醫(yī)患關系”活動，與醫(yī)院管理年活動、行風評議活動和治理商業(yè)賄賂工作緊密結合起來，進一步強化醫(yī)德醫(yī)風教育，深入開展向先進典型學習活動，總結推廣行風建設的先進經(jīng)驗，弘揚行業(yè)新風尚，樹立行業(yè)新形象。要建立健全醫(yī)德醫(yī)風各項規(guī)章制度，嚴格規(guī)范醫(yī)療衛(wèi)生工作者的言行和服務行為，促進醫(yī)德醫(yī)風建設深入開展，使衛(wèi)生行業(yè)作風明顯好轉(zhuǎn)，營造和諧醫(yī)患關系。

二O一二年四月十二日

第五篇：醫(yī)德醫(yī)風建設

加強醫(yī)德醫(yī)風建設 規(guī)范醫(yī)療服務行為

近年來，在區(qū)委、區(qū)政府的領導和市衛(wèi)生局的指導下，全年衛(wèi)生系統(tǒng)堅持以人民群眾滿意為標準，以創(chuàng)建文明行業(yè)為目標，不斷深化醫(yī)德醫(yī)風建設。特別是今年以來，把醫(yī)德醫(yī)風建設作為黨風廉政建設和反腐敗的一項重要工作，不斷加大了醫(yī)德醫(yī)風建設力度，取得了明顯效果。

一、加強組織領導，建立醫(yī)德醫(yī)風建設有效運行機制。區(qū)衛(wèi)生局把醫(yī)德醫(yī)風建設作為行風建設的一項基礎工作，把它列為黨風廉政建設責任制的一項重要內(nèi)容。堅持“管行業(yè)必須管行風”、“誰主管誰負責的原則”，由一名黨組成員負責組織協(xié)調(diào)。各醫(yī)療單位建立了行風(醫(yī)德醫(yī)風)建設領導小組，形成了由醫(yī)院黨政領導、科室主任和護士長為責任人的醫(yī)德醫(yī)風建設兩級管理、院領導分工負責的責任制，并納入目標管理，與業(yè)務工作同部署、同檢查、同考核、同獎懲。部分醫(yī)院還把醫(yī)德醫(yī)風建設列為醫(yī)院創(chuàng)建等級的一項重要內(nèi)容，切實抓好。

二、堅持思想教育常抓不懈。一是為人民健康服務的宗旨教育，更新觀念，變被動服務為主動服務，不斷提高服務水平；二是大力開展職業(yè)道德、職業(yè)技能、職業(yè)紀律、職業(yè)責任為基礎的“四職”教育，加大了宣傳力度；三是開展以《執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》、《藥品管理法》等法律法規(guī)為主要內(nèi)容的法制教育；四是結合黨風廉政建設和行業(yè)特點，有針對性地開展警示教育。通過常抓不懈的思想教育工作，弘揚了正氣，提高了醫(yī)

療衛(wèi)生人員的政治思想覺悟，促進了隊伍素質(zhì)的提高。

三、全面開展民主評議行風工作。全區(qū)衛(wèi)生系統(tǒng)縱到底、橫到邊地開展民主評議行風。一是成立了全區(qū)衛(wèi)生系統(tǒng)行風評議領導小組，設立了行評辦公室，專人分管負責；二是按照區(qū)政府和市衛(wèi)生局的要求制定了全區(qū)民主評議行為實施方案；三是聘請了行風評議代表，并分組到各醫(yī)療衛(wèi)生單位進行督查；四是在社會上廣泛征求意見，開展行風評議員明查暗訪活動，各醫(yī)療衛(wèi)生單位結合實際進行自查自糾和整改；五是組織評議活動。通過行風評議，促進了醫(yī)德醫(yī)風、服務質(zhì)量和管理水平的提高。

四、狠抓群眾反映的“熱點”問題。一是堅持不懈地對亂收費、多收費、開單提成、藥品回扣等進行長期治理，配合檢察機關和工商部門清查整頓開單提成、藥品回扣等問題，有效地遏制了醫(yī)藥行業(yè)的不正之風蔓延；二是抓窗口，著力解決醫(yī)療服務中生、冷、硬、拖等不良問題，使患者看病更方便、更滿意；三是抓服務質(zhì)量，從提高醫(yī)療技術水平，加強責任心入手，樹立病人至上的理念，最大限度地方便病人；四是抓藥品價格，要求各醫(yī)療單位積極使用河南省藥品集中招標品種，進一步規(guī)范并推進醫(yī)療器械集中采購工作。通過藥品集中招標采購等方式，降低成本，讓利患者，使老百姓真正得到了實惠。

五、狠抓制度化、規(guī)范化建設。各醫(yī)療單位制定了較系統(tǒng)完善的醫(yī)德醫(yī)風建設規(guī)章制度和監(jiān)督制度、激勵機制。部分醫(yī)院建立了醫(yī)德醫(yī)風檔案，作為評優(yōu)、晉職的評選條件，對在醫(yī)德醫(yī)風出現(xiàn)問題的單位和個人按照有關規(guī)定予以處罰。全區(qū)實行了醫(yī)療費用清單制、藥品價目公示制、服務承諾制等一系列規(guī)章制度?；緦崿F(xiàn)了醫(yī)療服務制度化，醫(yī)德醫(yī)風建設及行風建設規(guī)范化。

六、抓監(jiān)督管理。一是各醫(yī)療單位成立了醫(yī)德醫(yī)風監(jiān)督小組，定期召開座談會，分析醫(yī)德醫(yī)風情況，及時解決有關問題；在系統(tǒng)內(nèi)開展“三對照、三檢查”的活動，即：對照規(guī)章制度，檢查存在的問題；對照崗位職責，檢查醫(yī)療質(zhì)量；對照“病人第一”，檢查服務態(tài)度。二是在社會上聘請了醫(yī)德醫(yī)風監(jiān)督員，隨時聽取意見和建議。三是設立了醫(yī)德醫(yī)風舉報箱，舉報電話。四是開展無記名問卷調(diào)查，進行滿意度測評，把服務態(tài)度、服務質(zhì)量、醫(yī)療技術水平等內(nèi)容設置在問卷之中，發(fā)現(xiàn)問題和建議及時整改，使病人對醫(yī)院的滿意度不斷增強。

通過堅持不懈地醫(yī)德醫(yī)風建設，規(guī)范醫(yī)療服務行為，特別是今年以來，達到了明顯效果，但仍存在部分單位工作開展不積極，部分熱點問題在短期內(nèi)不能解決和醫(yī)患矛盾較突出的問題，將隨著衛(wèi)生改革以及人事分配制度的改革，在實踐中不斷完善和發(fā)展，使業(yè)務工作與醫(yī)德醫(yī)風建設工作整體推進。

金明區(qū)衛(wèi)生局

二○○九年五月二十日