第一篇：工程材料課后答案專題

作業(yè)01力學(xué)性能屈服強(qiáng)度b1-1.下列情況分別是因?yàn)槟囊粋€(gè)力學(xué)性能指標(biāo)達(dá)不到要求？（1）緊固螺栓使用后發(fā)生塑性變形。（2）齒輪正常負(fù)荷條件下工作中發(fā)生斷裂。疲勞強(qiáng)度（3）汽車緊急剎車時(shí)，發(fā)動機(jī)曲軸發(fā)生斷裂。沖擊韌度（4）不銹鋼圓板沖壓加工成圓柱杯的過程中發(fā)生裂紋。塑性（5）齒輪工作在壽命期內(nèi)發(fā)生嚴(yán)重磨損。硬度b1-2 下列現(xiàn)象與哪一個(gè)力學(xué)性能有關(guān)？（1）銅比低碳鋼容易被鋸割。硬度（2）鋸條易被折斷，而鐵絲不易折斷。塑性P15 1-4甲、乙、丙、丁四種材料的硬度分別為45HRC、90HRB、800HV、240HBS，試比較這四種材料硬度的高低。答：45HRCHV??HV90HRB?HB2?1062(112?HRC)?2?1062(112?45)?445HB?7300130?HRB?7300130?90?183所以，800HV＞45HRC＞240HBS＞90HRB丙>甲>丁>乙作業(yè)02a金屬結(jié)構(gòu)與結(jié)晶判斷題F1.凡是由液體凝固成固體的過程都是結(jié)晶過程。F2.室溫下，金屬晶粒越細(xì)，則強(qiáng)度越高、塑性越低。選擇題bbc1.金屬結(jié)晶時(shí)，冷卻速度越快，其實(shí)際結(jié)晶溫度將：a.越高b.越低c.越接近理論結(jié)晶溫度2.為細(xì)化晶粒，可采用：a.快速澆注b.加變質(zhì)劑3.晶體中的位錯(cuò)屬于：a.體缺陷b.面缺陷c.以砂型代金屬型c.線缺陷d.點(diǎn)缺陷填空題1.晶體與非晶體結(jié)構(gòu)上最根本的區(qū)別是,晶體內(nèi)原子排列是有規(guī)則、周期性的。2.γ-Fe的一個(gè)晶胞原子數(shù)= 4。3.α-Fe、Al、Cu、Ni、V、Mg、Zn各屬何種晶體結(jié)構(gòu)：體心立方α-Fe、V；面心立方Al、Cu、Ni；密排六方4.實(shí)際金屬晶體中存在Mg、Zn。點(diǎn)、線、面三種缺陷，引起晶格畸變。5.結(jié)晶過程是靠兩個(gè)密切聯(lián)系的基本過程來實(shí)現(xiàn)的，它們是：形核和晶核長大。6.當(dāng)對金屬液體進(jìn)行變質(zhì)處理時(shí)，變質(zhì)劑可起到增加晶核數(shù)量的作用。7.過冷度是指理論結(jié)晶溫度與實(shí)際結(jié)晶溫度之差。8.在實(shí)際應(yīng)用中，細(xì)晶粒金屬材料往往具有較好的常溫力學(xué)性能，細(xì)化晶粒常采用提高過冷度、變質(zhì)處理和振動結(jié)晶等措施。作業(yè)02b填空題1.溶質(zhì)溶入使固溶體的強(qiáng)度和硬度其原因是合金結(jié)晶與相圖提高，這種現(xiàn)象叫固溶強(qiáng)化，晶格畸變，引起變形抗力增加。2.間隙固溶體與間隙相的區(qū)別是：相同，間隙相的晶格類型與任一組元都不同。間隙固溶體的晶格類型與溶劑3.共晶轉(zhuǎn)變的特點(diǎn)是轉(zhuǎn)變過程溫度恒定不變。4.與純金屬相比，合金具有更高的強(qiáng)度、硬度。問答題將20kg純銅和30kg純鎳熔化后慢冷至T1溫度，求此時(shí)：(1)液、固兩相L和α的化學(xué)成分(2)兩相的相對重量(3)兩相的質(zhì)量答：整個(gè)合金含Ni的質(zhì)量分?jǐn)?shù)為:X = 30/(20+30)= 60%(1)兩相的化學(xué)成分：wL(Ni)= 50%wα(Ni)= 80%(2)兩相的相對重量為：液相mL=(80-60)/(80-50)≈67%固相mα= 1-67% = 33%(2)兩相的質(zhì)量為：a b c液相ML= 50×67% ≈33(kg)固相mα= 50-33 = 17(kg)作業(yè)02c判斷題FTFFFe-C相圖1.鐵素體的本質(zhì)是碳在α-Fe中的間隙相。2.珠光體P實(shí)質(zhì)上是由鐵素體F和滲碳體Fe3C兩個(gè)相組成。3.在鐵碳合金平衡結(jié)晶過程中，只有碳含量為4.3%的鐵碳合金才能發(fā)生共晶反應(yīng)。4.退火狀態(tài)（接近平衡組織）的亞共析鋼中，碳含量為0.45%比0.20%的塑性和強(qiáng)度都高。選擇題a1.奧氏體是：a.碳在γ-Fe 中的間隙固溶體c.碳在α-Fe 中的置換固溶體b.碳在α-Fe 中的間隙固溶體b2.珠光體是一種：a.單相固溶體b.兩相混合物c.Fe 與C 的化合物問答題B2.用顯微鏡觀察某亞共析鋼，估計(jì)其中的含珠光體的體積分?jǐn)?shù)為80%，估算此鋼的碳含量。答：亞共析鋼室溫組織是由珠光體P和鐵素體F組成P的C含量XP= 0.77%F的C含量XF≈0 %(1)珠光體的相對重量P ≈P的體積分?jǐn)?shù)= 80%鐵素體的相對重量F = 1-P = 1-80% = 20%(2)鋼的C含量X= XPP +XFF = 0.77% ×80% + 0% ×20% ≈0.62%選擇題acc1.奧氏體A向珠光體P的轉(zhuǎn)變是：a.擴(kuò)散型轉(zhuǎn)變b.非擴(kuò)散型轉(zhuǎn)變a.索氏體Sb.下貝氏體B下c.半擴(kuò)散型轉(zhuǎn)變d.珠光體P2.共析鋼的過冷A在550～350℃的溫度區(qū)間等溫轉(zhuǎn)變時(shí),所形成的組織是：c.上貝氏體B上c.碳含量3.馬氏體M的硬度取決于：a.冷卻速度b.轉(zhuǎn)變溫度填空題1.在過冷奧氏體等溫轉(zhuǎn)變產(chǎn)物中，P和T都是層片狀的珠光體型組織，小但T的層片間距較。2.用光學(xué)顯微鏡觀察,上B的組織特征呈羽毛狀,而下B則呈黑色針狀。3.馬氏體的顯微組織形態(tài)主要有板條狀、片（針）狀兩種。其中板條狀M的韌性較好。問答題直徑為10mm 的共析鋼小試樣加熱Ac1+30℃，用圖示的冷卻曲線進(jìn)行冷卻，各得到的什么組織，屬于什么熱處理方法？答：a:M + A′單液淬火b:M + A′分級淬火c:T + M + A′油冷淬火d:下B e:S f:P g:P 等溫淬火正火球化退火等溫退火作業(yè)03b判斷題FFFT熱處理工藝1.高合金鋼既具有良好的淬透性，也具有良好的淬硬性。2.表面淬火既能改變鋼的表面組織，也能改變心部組織和性能。3.經(jīng)退火后再高溫回火的鋼，能得到回火S組織，具有良好的綜合機(jī)械性能。4.鋼的淬透性高，則其淬透層的深度也越大。選擇題Ab1.淬硬性好的鋼具有：a.高的合金元素含量b.高的含C量c.低的含C量a2.對形狀復(fù)雜、截面變化大的零件進(jìn)行淬火時(shí)，應(yīng)選用：a.高淬透性鋼b.中淬透性鋼c.低淬透性鋼選擇題Bbabbcc3.直徑為10mm的40鋼的常規(guī)淬火溫度大約為：（Ac3=780℃）a.750℃b.850℃c.920℃4.上述正確淬火后的顯微組織為：a.Mb.F + Mc.M + P5.完全退火主要適用于：a.共析鋼b.亞共析鋼c.過共析鋼c.正火后進(jìn)行c.900～950℃d.1000～1050℃6.鋼的回火處理是在：a.退火后進(jìn)行b.淬火后進(jìn)行7.20鋼的滲C溫度范圍是：a.600～650℃b.800～820℃8.鋼的淬透性主要取決于：a.C含量b.冷卻介質(zhì)c.合金元素填空題1.球化退火的主要目的是降低硬度，提高切削性及韌性，它主要適用于過共析鋼。2.亞共析鋼和過共析鋼的正常淬火溫度范圍分別是Ac3+ 30～50℃和Ac1+ 30～50℃。3.淬火鋼進(jìn)行回火的目的是減少或消除淬火應(yīng)力，調(diào)整力學(xué)性能，穩(wěn)定工件的組織和尺寸?；鼗饻囟仍礁?，鋼的強(qiáng)度與硬度越低。4.鋼的淬透性越高，則其C曲線的位置越靠右說明臨界冷卻速度越小。，作業(yè)04a鋼-結(jié)構(gòu)鋼判斷題F1.所有的合金元素都能提高鋼的淬透性。F2.合金元素對鋼的強(qiáng)化效果主要是固溶強(qiáng)化。填空題1.除Co、Al外，幾乎所有的合金元素都使Ms點(diǎn)下降。2.20鋼屬于優(yōu)質(zhì)碳素結(jié)構(gòu)或滲碳鋼?？芍圃鞗_壓、焊接件或小型滲碳件3.Q345(16Mn)是低合金高強(qiáng)度結(jié)構(gòu)鋼，可制造橋梁4.40Cr 是合金調(diào)質(zhì)鋼，可制造車床齒輪。5.20CrMnTi是合金滲碳鋼, 最終熱處理工藝是滲碳+淬火+低溫回火。6.60Si2Mn 是合金彈簧鋼鋼。作業(yè)04b工具-特殊鋼判斷題F1.T8鋼比T12和40鋼有更好的淬透性和淬硬性。FFFTTFT2.T8鋼與20MnVB相比，淬硬性和淬透性都較低。3.調(diào)質(zhì)鋼的合金化主要是考慮提高其紅硬性。4.高速鋼需要反復(fù)鍛造是因?yàn)橛捕雀卟灰壮尚汀?.高速鋼采用很高溫度淬火，其目的是使碳化物盡可能多地溶入A中，從而提高鋼的紅硬性。6.A型不銹鋼可采用加工硬化提高強(qiáng)度。7.A不銹鋼的熱處理工藝是淬火后低溫回火處理。8.GCr15鋼制造的高精度絲杠于淬火后進(jìn)行冷處理，可消除殘余A，以提高尺寸穩(wěn)定性。填空題1.T12 是碳素工具鋼，可制造鋸條、量規(guī)。2.9SiCr是合金量具刃具鋼，可制造板牙、絲錐。3.5CrMnMo是熱作模具鋼，可制造中型錘鍛模。4.Cr12MoV 是冷作模具鋼，可制造冷沖模。5.1Cr13 是M型不銹鋼鋼，可制造汽輪機(jī)葉片。作業(yè)05判斷題FTF鑄鐵1.可鍛鑄鐵在高溫時(shí)可以進(jìn)行鍛造加工。2.球墨鑄鐵可通過調(diào)質(zhì)處理和等溫淬火工藝提高其機(jī)械性能。3.可以通過球化退火使灰鑄鐵變成球墨鑄鐵。填空題1.影響石墨化的主要因素是化學(xué)成分和冷卻速度。2.灰鑄鐵中C主要以片狀的石墨形式存在。3.可鍛鑄鐵中石墨的形態(tài)為團(tuán)絮狀。4.球墨鑄鐵中石墨的形態(tài)為球狀，應(yīng)力集中效應(yīng)小，所以其強(qiáng)度、塑韌性較灰鑄鐵高。5.HT200牌號中“HT”表示灰鑄鐵, “200”表示σb≥200MN/m2。6.生產(chǎn)球墨鑄鐵常選用稀土Mg作球化劑。7.形狀復(fù)雜的大型鑄鐵件在500～600℃進(jìn)行時(shí)效處理,目的是消除內(nèi)應(yīng)力。作業(yè)06填空題非鐵金屬1.H59屬于普通黃銅，“59”表示含Cu 59%。2.ZCuSn10P1屬于鑄造Sn青銅，“10”表示含Sn10%。3.QBe2屬于Be青銅，“2”表示含Be 2%。4.ZChSnSb11-6屬于Sn基軸承合金，“11”表示含Sb11%。5.LC4屬于超硬Al合金，LF21屬于防銹Al合金。6.鋁合金件淬火后于140℃進(jìn)行時(shí)效處理，目的是提高強(qiáng)度。7.下列材料常用的強(qiáng)化方法：紫銅——冷變形強(qiáng)化（加工硬化）45鋼——固溶強(qiáng)化（淬火）LY12 ——時(shí)效強(qiáng)化HT350 ——孕育處理ZL102 ——變質(zhì)處理作業(yè)13選材1.欲做下列零件，試為其各選一材料。（待選材料：ZChPb16-16-

2、Q195、45、65Mn、T13）答：小彈簧——65Mn高速軸承——ZChPb16-16-2螺釘——Q195銼刀——T13齒輪——45第2、3題的待選材料：H68、20CrMnTi、T10、GCr9、60Si2Mn、45、15MnV、2Cr13、LC6、40Cr、Cr12MoV2.某汽車變速箱齒輪，要求σb≥1050MPa，AK≥52J，齒面硬度≥HRC58，試選一材料，制定最終熱處理工藝及加工工藝路線及加工工藝路線。答：選材——20CrMnTi力學(xué)性能——σb≥1080MPa，AK≥55J，齒面HRC≥58~64。熱處理工藝——930℃滲C + 850℃油淬+ 870℃油淬+ 200℃回火3.某連桿螺栓，要求σb≥950MPa, σs≥700MPa，AK≥45J，試選一材料，制定最終熱處理工藝及加工工藝路線答：選材——40Cr力學(xué)性能——σb≥980MPa，σs≥785MPa，AK≥47J。熱處理工藝——850℃油淬+ 520℃回火（水或油冷）滲C鋼的熱處理、力學(xué)性能（摘自GB/T3077－1999）p90淬透性低鋼號20Cr機(jī)械性能第一次第二次?s?b淬火, ℃淬火, ℃MPaMPa780~820 880 水油540835水油850 油870 油85383510801175?aKJ455578中20CrMnTi高18Cr2Ni4WA950 空氣850 空氣（滲C: 930℃，回火：200 ℃）調(diào)質(zhì)鋼熱處理、力學(xué)性能（摘自GB/T3077－1999）p92鋼號4540MnB40Cr35CrMo淬火℃840水850油850油850油回火℃600水油500水油520水油550水油力學(xué)性能??s?baKMPaMPaJ******63

第二篇：工程材料課后習(xí)題答案

《工程材料及機(jī)械制造基礎(chǔ)》習(xí)題參考答案 第一章 材料的種類與性能（P7）

１、金屬材料的使用性能包括哪些？ 力學(xué)性能、物理性能、化學(xué)性能等。

２、什么是金屬的力學(xué)性能？它包括那些主要力學(xué)指標(biāo)？ 金屬材料的力學(xué)性能：金屬材料在外力作用下所表現(xiàn)出來的與彈性和非彈性反應(yīng)相關(guān)或涉及力與應(yīng)變關(guān)系的性能。主要包括：彈性、塑性、強(qiáng)度、硬度、沖擊韌性等。

３、一根直徑10mm的鋼棒，在拉伸斷裂時(shí)直徑變?yōu)?.5mm，此鋼的抗拉強(qiáng)度為450Mpa，問此棒能承受的最大載荷為多少？斷面收縮率是多少？ F=35325N ψ=27.75% ４、簡述洛氏硬度的測試原理。

以壓頭壓入金屬材料的壓痕深度來表征材料的硬度。

5、什么是蠕變和應(yīng)力松弛？

蠕變：金屬在長時(shí)間恒溫、恒應(yīng)力作用下，發(fā)生緩慢塑性變形的現(xiàn)象。應(yīng)力松弛：承受彈性變形的零件，在工作過程中總變形量不變，但隨時(shí)間的延長，工作應(yīng)力逐漸衰減的現(xiàn)象。

6、金屬腐蝕的方式主要有哪幾種？金屬防腐的方法有哪些？ 主要有化學(xué)腐蝕和電化學(xué)腐蝕。

防腐方法：

1）改變金屬的化學(xué)成分；2）通過覆蓋法將金屬同腐蝕介質(zhì)隔離；3）改善腐蝕環(huán)境；4）陰極保護(hù)法。

第二章 材料的組織結(jié)構(gòu)（P26）

1、簡述金屬三種典型結(jié)構(gòu)的特點(diǎn)。

體心立方晶格：晶格屬于立方晶系，在晶胞的中心和每個(gè)頂角各有一個(gè)原子。每個(gè)體心立方晶格的原子數(shù)為：2個(gè)。塑性較好。面心立方晶格：晶格屬于立方晶系，在晶胞的8個(gè)頂角和6個(gè)面的中心各有一個(gè)原子。每個(gè)面心立方晶格的原子數(shù)為：4個(gè)。塑性優(yōu)于體心立方晶格的金屬。密排六方晶格：晶格屬于六方棱柱體，在六棱柱晶胞的12個(gè)項(xiàng)角上各有一個(gè)原子，兩個(gè)端面的中心各有一個(gè)原子，晶胞內(nèi)部有三個(gè)原子。每個(gè)密排六方晶胞原子數(shù)為：6個(gè)，較脆

2、金屬的實(shí)際晶體中存在哪些晶體缺陷？它們對性能有什么影響？

存在點(diǎn)缺陷、線缺陷和面缺陷。使金屬抵抗塑性變形的能力提高，從而使金屬強(qiáng)度、硬度提高，但防腐蝕能力下降。

3、合金元素在金屬中存在的形式有哪幾種？各具備什么特性？

存在的形式有固溶體和金屬化合物兩種。合金固溶在金屬中引起固溶強(qiáng)化，使合金強(qiáng)度、硬度提高，塑性、韌性下降。金屬化合物提高合金的 強(qiáng)度和硬度。

4、什么是固溶強(qiáng)化？造成固溶強(qiáng)化的原因是什么？

固溶強(qiáng)化：因溶質(zhì)原子的溶入引起合金強(qiáng)度、硬度升高的現(xiàn)象。

原因：固溶體中溶質(zhì)原子的溶入引起晶格畸變，使晶體處于高能狀態(tài)。５、簡述聚合物大分子鏈的結(jié)構(gòu)與形態(tài)。它們對高聚物的性能有何影響？ 聚合物大分子鏈的結(jié)構(gòu)分為線性結(jié)構(gòu)和體型結(jié)構(gòu)。線性結(jié)構(gòu)具有良好的塑性和彈性，加熱可軟化，冷卻后變硬，易于成形，可反復(fù)使用。體型結(jié)構(gòu)有較好的 耐熱性、尺寸穩(wěn)定和機(jī)械強(qiáng)度，但彈性、塑性低，脆性大，不能塑性加工，不能反復(fù)使用。

６、陶瓷的典型組織由哪幾種組成？它們各具有什么作用？

由晶體相、玻璃相和氣相組成。晶體相晶粒細(xì)小晶界面積大，材料強(qiáng)度大，空位和間隙原子可加速燒結(jié)時(shí)的的擴(kuò)散，影響其物理性能；玻璃相起黏結(jié)分散的晶體相降低燒結(jié)溫度，抑制晶體長大和充填空隙等作用；氣相造成應(yīng)力集中，降低強(qiáng)度、降低抗電擊穿能力和透明度。

７、從結(jié)構(gòu)入手比較金屬、高聚物、陶瓷三種材料的優(yōu)缺點(diǎn)。８、金屬結(jié)晶的基本規(guī)律是什么？

金屬結(jié)晶由形核和長大兩部分組成，并存在過冷度。

９、如果其他條件相同，試比較在下列鑄造條件下，鑄件晶粒的大小。（1）金屬型澆注與砂型澆注。金屬型澆注晶粒小。（2）鑄成薄件與鑄成厚件。鑄成薄件晶粒小。

（3）澆注時(shí)采用振動與不采用振動。采用振動晶粒小。

10、過冷度與冷卻速度有何關(guān)系？它對金屬結(jié)晶過程有何影響？對鑄件晶粒大小有何影響？

冷卻速度越快過冷度越大，使晶核生長速度大于晶粒長大速度，鑄件晶粒得到細(xì)化。冷卻速度小時(shí)，實(shí)際結(jié)晶溫度與平衡溫度趨于一致。

11、何為共晶反應(yīng)、勻晶反應(yīng)共析反應(yīng)？試比較三種反應(yīng)的異同點(diǎn)。共晶反應(yīng)：從某種成分固定的合金溶液中，在一定恒溫下同時(shí)結(jié)晶出兩種成分和結(jié)構(gòu)都不同的固相的反應(yīng)。

共析反應(yīng)：由一種固相在恒溫下同時(shí)轉(zhuǎn)變成兩種新的固相的反應(yīng)。

勻晶反應(yīng)：兩組元組成的合金系，在液態(tài)無限互溶，在固態(tài)也能無限互溶，形成固溶體的反應(yīng)。

12、Pb-Sn相圖如圖2-29所示。

（1）試標(biāo)出尚未標(biāo)注的相區(qū)的組織；

（2）指出組織中含βⅡ最多和最少的成分；（3）指出共晶體最多和最少的成分；

（4）指出最容易和最不容易產(chǎn)生枝晶偏析的成分：（5）初生相α和β、共晶體α+β、二次相αⅡ及βⅡ，它們在組織形態(tài)上的區(qū)別？畫出它們的組織示意圖。

13、已知A（熔點(diǎn)為600℃）與B（熔點(diǎn)為500℃）在液態(tài)無限互溶，在固態(tài)300℃時(shí)A溶于B的最大質(zhì)量分?jǐn)?shù)為30%，室溫時(shí)為10%，但B不溶于A；在300℃時(shí)B的質(zhì)量分?jǐn)?shù)為40%的液態(tài)合金發(fā)生共晶反應(yīng)，現(xiàn)要求：（1）做出A-B合金相圖；（2）分析A的質(zhì)量分?jǐn)?shù)分布為20%、45%、80%等合金的結(jié)晶過程。

14、為什么鑄造合金常選用接近共晶點(diǎn)的合金？為什么要進(jìn)行壓力加工的合金常選用單相固溶體成分的合金？

近共晶點(diǎn)的合金熔點(diǎn)低，結(jié)晶范圍小，鑄造性能好。單相固溶體成分的合金具有良好的塑性和小的變形抗力，可鍛性好。

15、何謂α、γ、Fe3C、C、P、A、Ld、（Ld `）？它們的結(jié)構(gòu)、組織形態(tài)、力學(xué)性能有何特點(diǎn)？

α為鐵素體，F(xiàn)e3C為滲碳體，C為碳元素，P為珠光體，γ、A為奧氏體，Ld為高萊氏體，（Ld `）為低溫萊氏體。

α為體心立方結(jié)構(gòu)，溶碳量低，強(qiáng)度、硬度低，塑性、韌性好。γ、A是碳在γ—Fe中形成的間隙固溶體，為面心立方結(jié)構(gòu)，溶碳量較大，是高溫組織，硬度較低，塑性較高，易于成形。Fe3C是鐵和碳的金屬化合物，含碳量6.69%，硬度很高，脆性很大，塑性和韌性幾乎為零。P是鐵素體與滲碳體的機(jī)械混合物，碳的分?jǐn)?shù)為0.77%，具有良好的力學(xué)性能。Ld是奧氏體與滲碳體的機(jī)械混合物，（Ld `）是珠光體與滲碳體的機(jī)械混合物，含碳量4.3%，力學(xué)性能與滲碳體接近。

16、碳鋼與鑄鐵兩者的成分、組織和性能有何差別？并說明原因。

碳含量小于2.11%是碳鋼，大于2.11%是鑄鐵；碳鋼中的碳與鐵以金屬化合物的形式存在，而鑄鐵中的碳以游離石墨的形式存在；碳鋼的力學(xué)性能較好，其硬度、強(qiáng)度隨含碳量的增加而增加，塑性、韌性隨含碳量的增加而下降，鑄鐵的力學(xué)性能取決于石墨的形狀、大小及分布；鑄鐵的鑄造性能優(yōu)于碳鋼；鑄鐵不能進(jìn)行壓力加工，其焊接性能遠(yuǎn)不及碳鋼。

17、分析碳的質(zhì)量分?jǐn)?shù)分別為0.20%、0.60%、0.80%、1.0%的鐵碳合金從液態(tài)緩慢冷至室溫時(shí)的結(jié)晶過程和室溫組織。指出這四種成分組織與性能的區(qū)別。

碳的質(zhì)量分?jǐn)?shù)為0.20%、0.60%的鐵碳合金均屬于亞共析鋼，從液態(tài)緩慢冷至室溫時(shí)的結(jié)晶過程為：經(jīng)過AC線時(shí)從液態(tài)中結(jié)晶出A，經(jīng)過AE線時(shí)全部結(jié)晶為A，經(jīng)過GS線時(shí)由于貧碳有F析出，經(jīng)過PSK線時(shí)剩余的A轉(zhuǎn)變?yōu)镻，室溫組織為P+F。并隨碳的質(zhì)量分?jǐn)?shù)的增加P增加，F(xiàn)減少。

碳的質(zhì)量成分分別為0.80%、1.0%的鐵碳合金均屬于過共析鋼，從液態(tài)緩慢冷至室溫時(shí)的結(jié)晶過程為：經(jīng)過AC線時(shí)從液態(tài)中結(jié)晶出A，經(jīng)過AE線時(shí)全部結(jié)晶為A，經(jīng)過ES線時(shí)由于富碳有Fe3CⅡ析出，經(jīng)過PSK線時(shí)剩余的A轉(zhuǎn)變?yōu)镻，室溫組織為P+ Fe3CⅡ。并隨碳的質(zhì)量分?jǐn)?shù)的增加Fe3CⅡ增加，P減少。

由于F、P、Fe3CⅡ，的力學(xué)性能上的差異，隨碳的質(zhì)量分?jǐn)?shù)的增加鐵碳合金的強(qiáng)度和硬度增加，而塑性和韌性下降。

18、滲碳體有哪5種基本形態(tài)，它們的來源和形態(tài)有何區(qū)別？

一次滲碳體是從液體中直接析出，呈長條形；二次滲碳體從奧氏體中析出，沿晶界呈網(wǎng)狀；三次滲碳體從鐵素體中析出，沿晶界呈小片或粒狀；共晶滲碳體是同奧氏體相關(guān)形成，在萊氏體中為連續(xù)的機(jī)體；共析滲碳體同鐵素體相關(guān)形成，呈交替片狀。

19、根據(jù)Fe-Fe3C相圖，說明產(chǎn)生下列現(xiàn)象的原因。

（1）碳的質(zhì)量分?jǐn)?shù)為1.0%的鋼比碳的質(zhì)量分?jǐn)?shù)為0.5%的鋼硬度高。（2）低溫萊氏體的塑性比珠光體的塑性差。

（3）捆扎物體一般用鐵絲，而起重機(jī)起吊重物卻用鋼絲繩。

（4）一般要把鋼材加熱到高溫下（1000~1250℃）進(jìn)行熱軋或鍛造。（5）鋼適宜于通過壓力成形，而鑄鐵適宜于通過鑄造成形。（1）鋼隨碳的質(zhì)量分?jǐn)?shù)的增加鐵素體減少，而滲碳體增加。滲碳體的硬度比鐵素體的硬度高。

（2）低溫萊氏體由珠光體和滲碳體組成，珠光體塑性較好，而滲碳體的塑性幾乎為零。

（3）捆扎物體需材料有一定的塑性，而起吊重物需材料有一定的強(qiáng)度和硬度。鋼材隨碳的質(zhì)量分?jǐn)?shù)的增加強(qiáng)度、硬度增加，塑性、韌性下降。（4）把鋼材加熱到高溫下（1000~1250℃），鋼為單相奧氏體組織。其塑性好，變形抗力小。

（5）加熱到高溫下（1000~1250℃），鋼為單相奧氏體組織。其塑性好，變形抗力小利于壓力成形；而鋼的流動性差，在冷卻的過程中收縮率大，鑄造性能比鑄鐵差。鑄鐵結(jié)晶溫度范圍窄，流動性好，在冷卻的過程中收縮率小，鑄造性能好；但其屬于脆性材料，不能壓力成形。

第三章 金屬熱處理及表面改性（40）

1、鋼的熱處理的基本原理是什么？其目的和作用是什么？ 鋼的熱處理是將鋼在固態(tài)下、在一定的介質(zhì)中施以不同的加熱、保溫和冷卻來改變鋼的組織，從而獲得所需性能的一種工藝。原理：同素異構(gòu)轉(zhuǎn)變；其目的和作用：充分發(fā)揮材料的潛力，提高零件使用性能，延長使用壽命。改善材料的加工性能。

2、什么是連續(xù)冷卻與等溫冷卻？兩種冷卻方式有何差異？試畫出共析鋼過冷奧氏體的這兩種冷卻方式的示意圖，并說明圖中各個(gè)區(qū)域、各條線的含義。

等溫冷卻：先將已奧氏體化的鋼快冷至A1線以下一定溫度，成為過冷奧氏體。進(jìn)行保溫，使奧氏體在等溫下進(jìn)行組織轉(zhuǎn)變。轉(zhuǎn)變完后再冷卻至室溫。連續(xù)冷卻：將已奧氏體化的鋼冷卻，使其在溫度連續(xù)下降的過程中發(fā)生組織轉(zhuǎn)變。等溫冷卻所得組織單一，分為珠光體、貝氏體和馬氏體。連續(xù)冷卻所得組織不均勻，是幾種轉(zhuǎn)變產(chǎn)物的復(fù)合。示意圖見書P30、P32。

3、A在等溫冷卻轉(zhuǎn)變時(shí)，按過冷度的不同可以獲得哪些組織？ 可以獲得：珠光體、索氏體、托氏體（屈氏體）、貝氏體和馬氏體。

4、退火的主要目的是什么？常用的退火方法有哪些？ 退火的主要目的（1）降低鋼的硬度，使其易于切削加工；（2）提高鋼的塑性和韌性，以易于切削和冷變形加工；（3）消除鋼中的組織缺陷，為熱鍛、熱軋或熱處理作好組織準(zhǔn)備；（4）消除前一工序中所產(chǎn)生的內(nèi)應(yīng)力，以防變形或開裂。常用的退火方法：完全退火、等溫退火、球化退火（不完全退火）、均勻化退火（擴(kuò)散退火）、去應(yīng)力退火和再結(jié)晶退火等。

5、完全退火與不完全退火在加熱規(guī)范、組織轉(zhuǎn)變和運(yùn)用上有何不同？為什么亞共析鋼一般不采用不完全退火，共析鋼不采用完全退火？

完全退火：將鋼加熱至Ac3以上30℃—50℃，保溫一定時(shí)間，緩慢冷卻的工藝。奧氏體轉(zhuǎn)變?yōu)橹楣怏w和鐵素體。適用于亞共折成分的中碳鋼和中碳合金鋼的鑄、鍛件及熱軋型材。目的：細(xì)化晶粒，消除內(nèi)應(yīng)力，降低硬度和改善切削加工性能。不完全退火：將鋼加熱到Ac1以上20℃—30℃，保溫后，緩慢冷卻的工藝。適用于。共析或過共析鋼。使P中的片狀Fe3C和網(wǎng)狀二次Fe3C球化，轉(zhuǎn)變成球狀Fe3C目的：降低鋼的硬度，改善切削加工性，并減少隨后淬火時(shí)的形變、開裂傾向，為淬火作組織準(zhǔn)備。

6、正火與退火的主要區(qū)別是什么？如何選用？

正火的冷卻速度比退火稍快，過冷度稍大。組織較細(xì)，強(qiáng)度、硬度較高。選用：（1）從切削加工性方面考慮，低碳鋼用正火提高硬度，而高碳鋼用退火降低硬度，以便于切削加工。（2）從使用性能上考慮，對零件性能要求不高，可用正火作為最終熱處理；當(dāng)零件形狀復(fù)雜、厚薄不均時(shí)，采用退火；對中、低碳鋼，正火比退火力學(xué)性能好。（3）從經(jīng)濟(jì)上考慮，正火冷卻不占用設(shè)備，操作簡便，生產(chǎn)周期短，能耗少，故在可能條件下，應(yīng)優(yōu)先考慮正火處理。

7、淬火的目的是什么？常用的淬火方法有哪幾種？

淬火目的：提高鋼的強(qiáng)度、硬度和耐磨性。方法有：單液淬火、雙液淬火、分級淬火、等溫淬火 等。

8、為什么要進(jìn)行表面淬火？常用的淬火方法有哪些？各用在什么場合？ 為使零件表面具有高的硬度和耐磨性。分為感應(yīng)加熱淬火和火焰淬火。感應(yīng)加熱淬火適宜大批量生產(chǎn)，火焰淬火適宜單件或小批量生產(chǎn)的大型零件和需要局部表面淬火的零件。

9、淬透性與淬硬深度、淬硬性有哪些區(qū)別？影響淬透性的因素有哪些？ 淬透性指鋼在淬火時(shí)獲得M的能力，在規(guī)定的淬火條件下決定著鋼材淬硬深度和硬度分布。而淬硬深度雖然取決于鋼的淬透性，但規(guī)定條件改變，淬硬深度改變。淬硬性是指鋼在淬火時(shí)所獲得的最高硬度，反映鋼材在淬火時(shí)的硬化能力取決于M的碳的質(zhì)量分?jǐn)?shù)。影響淬透性的因素有鋼材的化學(xué)成分和A化條件（臨界冷卻速度）。

10、回火的目的是什么？常用的回火操作有哪些？試指出各種回火操作得到的組織、性能及運(yùn)用范圍？ 回火的目的：（1）降低脆性；（2）消除或減少內(nèi)應(yīng)力，防止變形和開裂；（3）獲得工件所要求的使用性能 ；（4）穩(wěn)定組織；

低溫回火：150 ～ 250 ℃。回火馬氏體。高硬耐磨。刃具，軸承，冷作磨具等。中溫回火：350 ～ 500 ℃?；鼗鹎象w。高的屈服極限，彈性極限和韌性。彈簧，熱作磨具。

高溫回火（調(diào)質(zhì)處理）：500 ～ 650 ℃?；鼗鹚魇象w。較好的綜合機(jī)械性能。連桿，軸，齒輪等。

11、什么是調(diào)質(zhì)？調(diào)質(zhì)的主要目的是什么？鋼在調(diào)質(zhì)后是什么組織？

調(diào)質(zhì)：淬火后高溫回火。目的：使鋼得到綜合的力學(xué)性能。調(diào)質(zhì)后的組織為索氏體。

12、指出下列工件的淬火及回火溫度，并說明回火后獲得的組織及其大致硬度。（1）45鋼小軸（要求綜合性能）淬火溫度Ac3以上30~50℃，回火溫度500~650℃，回火后獲得的組織為索氏體，硬度大致為25~30HRC。（2）60彈簧鋼

淬火溫度Ac3以上30~50℃，回火溫度250~500℃，回火后獲得的組織為貝氏體，硬度大致為40~50HRC。（3）T12銼刀

淬火溫度Ac1以上30~50℃，回火溫度150~250℃，回火后獲得的組織為馬氏體，硬度大致為62~65HRC。

13、化學(xué)熱處理的基本過程是什么？常用的化學(xué)熱處理方法有哪些？其目的是什么？ 過程：獎(jiǎng)工件放在一定的活性介質(zhì)中加熱，保溫，使介質(zhì)中的活性原子滲入工件的表層，從而改變表層的化學(xué)成分、組織和性能。常用的化學(xué)熱處理方法有滲碳、滲氮和碳氮共滲。目的是使工件心部有足夠的強(qiáng)度和韌性，而表面具有高的硬度和耐磨性；提高工件的疲勞強(qiáng)度和表面耐蝕性、耐熱性等。

14、滲碳、滲氮的目的是什么？試述其應(yīng)用范圍。

滲碳的目的：提高工件表面的硬度、耐磨性和疲勞強(qiáng)度等。多用于低碳鋼和低碳合金鋼制成的齒輪、活塞銷、軸類零件等重要零件。

滲氮的目的：提高工件表面的硬度、耐磨性、耐蝕性和疲勞強(qiáng)度等。常用于在交變應(yīng)力下工作的各種結(jié)構(gòu)件。

15、機(jī)床摩擦片用于傳動或主軸剎車，要求耐磨性好。選用15鋼滲碳后淬火，要求滲碳層0.4~0.5mm，淬火后硬度為40~45HRC。加工工藝路線如下，試說明其中各熱處理工序的目的。

下料→機(jī)加工→先滲碳后淬火及回火→機(jī)加工→回火

滲碳后淬火提高表面的硬度和耐磨性；第一次回火得到回火索氏體，得到所需的力學(xué)性能；；第二次回火消除加工硬化和殘余應(yīng)力并使摩擦片定型。

16、金屬的氧化處理、磷化處理和鈍化處理的目的是什么？試述他們在工業(yè)上的實(shí)際運(yùn)用情況。

氧化處理目的是：防止金屬腐蝕及機(jī)械磨損，裝飾產(chǎn)品；消除內(nèi)應(yīng)力。用于精密儀器、儀表、工具、模具。

磷化處理目的是：使金屬表面的吸附性、耐蝕性及減摩性得到改善。用于鋼鐵制品油漆層的底層、冷加工過程中的減摩及零件的防銹。

鈍化處理的目的是：提高金屬表面耐蝕性及裝飾效果。用于電鍍層的處理工藝。

17、電火花表面強(qiáng)化和噴丸表面強(qiáng)化的目的和基本原理是什么？

電火花表面強(qiáng)化 的目的：使金屬表面物理和化學(xué)性能得到改善。基本原理：在電極與工件間接上電源，由于振動器的作用使電極與工件間的放電間隙頻繁變化，電極與工件間不斷產(chǎn)生火花放電，從而使使電機(jī)電極的材料黏結(jié)、覆蓋在工件上，在工件表面形成強(qiáng)化層。

噴丸表面強(qiáng)化的目的：提高材料的屈服強(qiáng)度及抗疲勞性能?；驹恚簩⒋罅扛哌\(yùn)動的彈丸噴射到工件表面，使其表面產(chǎn)生強(qiáng)烈的塑性變形和壓應(yīng)力從而獲得一定厚度的強(qiáng)化層表面》

18、離子注入的基本原理是什么？試說明離子注入的應(yīng)用情況。

基本原理：將工件放入離子注入機(jī)中，在幾十至幾百千伏的電壓下，把所需元素的離子注入到工件表面。應(yīng)用情況：提高工件的使用壽命、降低磨損速度和耐蝕能力。

第三篇：軟件需求工程課后作業(yè)答案

第一章

1.需求分析與系統(tǒng)設(shè)計(jì)之間的界限是什么？何時(shí)從分析階段進(jìn)入設(shè)計(jì)階段？ 需求分析關(guān)注系統(tǒng)“做什么”，系統(tǒng)設(shè)計(jì)關(guān)注“如何做”。當(dāng)分析階段完成后才能進(jìn)入到設(shè)計(jì)階段 2.需求處理要注意哪些非技術(shù)因素？為什么？

要注意的非技術(shù)因素：組織機(jī)構(gòu)文化、社會背景、商業(yè)目標(biāo)、利益協(xié)商等。因?yàn)槔媒Ｅc分析技術(shù)構(gòu)建的解決方案一定要和具體的應(yīng)用環(huán)境相關(guān)，不存在不依賴具體應(yīng)用環(huán)境的解決方案，因此，在利用建模分析技術(shù)進(jìn)行要求處理是不能忽視具體應(yīng)用環(huán)境的相關(guān)因素 3.需求分析與需求工程之間的關(guān)系

那就是需求工程含義更廣，包括需求獲取、需求分析、需求定義

第二章

1.解釋名詞:問題域，解系統(tǒng)和共享現(xiàn)象，并結(jié)合他們的含義說明軟件系統(tǒng)如何與現(xiàn)實(shí)世界形成互動的

問題域：現(xiàn)實(shí)的狀況與人們期望的狀況產(chǎn)生差異就產(chǎn)生問題。解系統(tǒng):軟件系統(tǒng)通過影響問題域，能夠幫助人們解決問題稱為解系統(tǒng) 通過共存現(xiàn)象僅僅是問題域和姐系統(tǒng)的一個(gè)部分。而不是他們的全部。軟件系統(tǒng)僅僅是現(xiàn)實(shí)世界的一種抽象。所以問題除了共享現(xiàn)象之外。還有很多在進(jìn)行模型抽象時(shí)忽略的其他現(xiàn)實(shí)因素。

2.解釋下列名詞，需求，規(guī)格說明，問題域特性和約束，并結(jié)合他們的含義說明需求工程的主要任務(wù)是什么？

需求是用戶對問題域中的實(shí)體狀態(tài)或事件的期望描述

規(guī)格說明:規(guī)格說明是解系統(tǒng)為滿足用戶需求而提供的解決方案，規(guī)定了解系統(tǒng)的行為特征。

問題域的特性：在和解系統(tǒng)相互影響的同時(shí)，問題域是自治的，它有自己的運(yùn)行規(guī)律，而且這些規(guī)律不會因解系統(tǒng)的引入而發(fā)生改變，這種自治的規(guī)律性稱為問題域特性，當(dāng)這些特性非常明確時(shí)稱之為約束。

需求工程的主要任務(wù)：1.需求工程必須說明軟件系統(tǒng)將應(yīng)用的環(huán)境及目標(biāo)，說明用來達(dá)成這些目標(biāo)的軟件功能，還要說明在設(shè)計(jì)和實(shí)現(xiàn)這些功能時(shí)上下文環(huán)境對軟件完成任務(wù)所用的方式、方法所施加的限制和約束。2需求工程必須將目標(biāo)、功能和約束反映到軟件系統(tǒng)中，映射為可行的軟件行為，并對軟件行為進(jìn)行準(zhǔn)確的規(guī)格說明。3需求工程還要妥善處理目標(biāo)、功能和約束隨著時(shí)間的演化情況。

第三章

1.需求工程過程的工作基礎(chǔ)(即輸入)存在哪些？他的工作成果(即輸出)有哪些？

答：需求過程的工作基礎(chǔ)是獲取用戶面臨的業(yè)務(wù)問題，用戶期望系統(tǒng)表現(xiàn)出來的各種行為，即需求獲取

工作成果:產(chǎn)生一個(gè)能夠在用戶環(huán)境下解決用戶業(yè)務(wù)問題的系統(tǒng)方案，并將其文檔化為明確的規(guī)格說明。

2.描述需求工程的各個(gè)活動，說明他們各自的工作基礎(chǔ)，工作目標(biāo)和工作成果 1.需求獲?。?/p>

工作基礎(chǔ)：1.收集背景資料2.定義項(xiàng)目前景和范圍3.選擇信息的來源4.選擇獲取方法，執(zhí)

行獲取5.記錄獲取結(jié)果

工作目標(biāo):獲取用戶需求，了解用戶在完成任務(wù)的時(shí)候遇到的問題與期望 工作成果:業(yè)務(wù)需求，項(xiàng)目的前景和范圍，用戶需求以及問題域的特征

2.需求分析：

工作基礎(chǔ)：1背景分析 2.確定系統(tǒng)邊界3.需求建模

4.需求細(xì)化 5.確定優(yōu)先權(quán) 6.需求協(xié)商

工作目標(biāo):1.通過建模整合各種信息，是人們更好地理解問題

2.定義一個(gè)需求集合，能夠?yàn)閱栴}界定一個(gè)游戲的解決方案

工作成果：產(chǎn)生一個(gè)需求的基線集，它指定了系統(tǒng)或當(dāng)前版本的系統(tǒng)開發(fā)

需完成的任務(wù)

3.需求規(guī)格說明: 工作基礎(chǔ)1.定制文檔模板 2.編寫文檔 工作目標(biāo):為了系統(tǒng)涉眾之間交流需求信息 工作成果:需求規(guī)格文檔說明 4.需求驗(yàn)證

工作基礎(chǔ)1.執(zhí)行驗(yàn)證 2問題修改

工作目標(biāo)：為了盡量不給設(shè)計(jì)實(shí)現(xiàn)測試后續(xù)開發(fā)活動帶來不必要的影響。需求規(guī)格說明文檔定義必須正確準(zhǔn)確地反映用戶的意圖

工作成果:驗(yàn)證之后，問題得以修正 需求管理：

工作基礎(chǔ)：1.建立和維護(hù)需求基線集2.建立需求跟蹤信息 3進(jìn)行變更控制 工作目標(biāo):保證需求作用的持續(xù)穩(wěn)定和有效發(fā)揮

工作成果:需求管理會進(jìn)變更控制和實(shí)現(xiàn)合理的變更請求

拒絕不合理的變更請求，控制變更的成本和影響范圍

4.需求工程師需求具備的技能

專業(yè)技能，分析技能，交流技能，觀察技能，建模技能，寫作技能，創(chuàng)新技能，協(xié)調(diào)技能

第五章

1.為什么要定義項(xiàng)目的前景和范圍？

答、業(yè)務(wù)需求、高層解決方案和系統(tǒng)特性都應(yīng)該被記錄下來，定義為項(xiàng)目的前景與范圍文檔，前景描述了產(chǎn)品的作用和最終的功能，它將所有的涉眾都統(tǒng)一到一個(gè)方向上

范圍指出了當(dāng)前項(xiàng)目是要解決產(chǎn)品長遠(yuǎn)規(guī)劃的那一部分，它為項(xiàng)目規(guī)定了需求的界限

案例題：

1.你被任命為替換學(xué)生財(cái)務(wù)資助項(xiàng)目的項(xiàng)目經(jīng)理。你想開發(fā)一個(gè)工作陳述來定義范圍并降低范圍蔓延的風(fēng)險(xiǎn)。財(cái)務(wù)資助部門的主管堅(jiān)持要你15個(gè)月、600 000美元的預(yù)算內(nèi)替換他現(xiàn)有的系統(tǒng)就可以了。他說這就是你需要知道的全部，不需要浪費(fèi)時(shí)間開發(fā)一個(gè)工作陳述了。省略工作陳述的風(fēng)險(xiǎn)是什么？你將如何說服主管？

解答：省略工作陳述的風(fēng)險(xiǎn)是不能明確項(xiàng)目的前景和范圍。如果省略了工作陳述的話，我們就不能和用戶進(jìn)行很好的溝通與交流，這樣，項(xiàng)目的問題也就不能明確，開發(fā)人員無法與涉眾對問題達(dá)成共識；無法明確問題，也就無法發(fā)現(xiàn)正確的業(yè)務(wù)需求，無法定義良好的解決方案及系統(tǒng)特性，繼而無法明確項(xiàng)目的前景和范圍，這樣就會造成項(xiàng)目的不穩(wěn)定甚至失??！

第六章

1.什么是涉眾？涉眾分析？軟件系統(tǒng)中常見的涉眾？ 涉眾是與要建設(shè)的業(yè)務(wù)系統(tǒng)相關(guān)的一切人和事.涉眾分析就是為軟件系統(tǒng)尋找并理解關(guān)鍵涉眾的過程

常見的涉眾:管理著：用戶、客戶、開發(fā)人員、管理者、領(lǐng)域?qū)＜摇⒄α亢褪袌隽α康?/p>

領(lǐng)域?qū)＜遥涸趩栴}域中具有豐富知識的專家

*關(guān)注軟件中的知識

政府力量：法律法規(guī)、長遠(yuǎn)規(guī)劃、政策意向

*起約束和指導(dǎo)作用

市場力量：組織中的市場部門人員，關(guān)注用戶的想法

*關(guān)注用戶想法

用戶：最終使用和操作產(chǎn)品的人

*關(guān)注軟件功能

客戶：為軟件系統(tǒng)開發(fā)付費(fèi)的人

*關(guān)注經(jīng)濟(jì)的成本、收益 開發(fā)者：負(fù)責(zé)實(shí)現(xiàn)軟件系統(tǒng)的人

*關(guān)注技術(shù)上的成本和利益

第七章

2.列出面談的5個(gè)步驟 面談準(zhǔn)備的主要工作包括：

1、閱讀背景資料

2、確定面談的主題和目標(biāo)

3、選擇被會見者

4、準(zhǔn)備會見被會見者

5、確定問題和類型

第8章

1.原型的定義

原型是一個(gè)系統(tǒng)，他內(nèi)化了一個(gè)更遲系統(tǒng)的本質(zhì)特征。

2.說明原型在需求獲取中的作用和試用情景

因?yàn)樵褪窃谧罱K系統(tǒng)產(chǎn)生之前的一個(gè)局部真實(shí)表現(xiàn)，所以原型方法可以讓人們在系統(tǒng)的開發(fā)過程中，就能對一些具體問題進(jìn)行基于事物有效溝通，從而幫助人們今早解決軟件開發(fā)過程中存在的各種不確定性。場景：

產(chǎn)品以前從未存在過，而且難以可視化，這些產(chǎn)品屬于創(chuàng)新產(chǎn)品，他們的基本需求是潛在的，有很大的不確定性

產(chǎn)品的用戶對相關(guān)類別的產(chǎn)品沒有經(jīng)驗(yàn)，而且對將要采用的技術(shù)也沒有經(jīng)驗(yàn)。此時(shí)用戶無法明確工作的具體細(xì)節(jié)，產(chǎn)品的細(xì)節(jié)需求存在著不確定性

用戶進(jìn)行自己的工作已經(jīng)有一段時(shí)間了，但在完成工作的方式上依然存在障礙。

用戶清晰說明他們的需求方面存在困難。在澄清和理解之前，這些需求存在著不確定性

需求的可行性值的懷疑，即具體需求的可滿足性存在著不確定性

三、案例題 “我有一個(gè)絕妙的主意！”Bea Kwicke宣布，他是系統(tǒng)團(tuán)隊(duì)的一位新來的需求工程師，“讓我們跳過所有的SDLC垃圾，直接為一切設(shè)計(jì)原型。我們的項(xiàng)目會進(jìn)展的更快，還可以節(jié)省時(shí)間和金錢，并且所有的用戶會感到我們似乎很在意他們，而不是連續(xù)幾個(gè)月不與他們交談?！?a)列出你（作為與Bea同一個(gè)團(tuán)隊(duì)的成員）用來勸阻她不要試圖放棄SDLC，而直接為所有項(xiàng)目設(shè)計(jì)原型的原因。

b)Bea對你所說的話很失望。為了鼓勵(lì)她，用一段話向她說明，你認(rèn)為適用于原型化方法的情（1）主要原因：原型僅僅是開發(fā)當(dāng)中使用的一種手段，它利用得當(dāng)可以加速開發(fā)的進(jìn) 程，但不能代替軟件開發(fā)中的所有工作。（2）情形見下表，尤其是其中紅色的部分

第九章

1.為什么需要觀方法？觀察方法的適用情景是什么？

答：很多時(shí)候用戶無法完成主動的信息告知，或者說用戶和需求工程師之間的語言交流無法產(chǎn)生有效的結(jié)果，這時(shí)就有必要采用觀察的方法。

采樣觀察：根據(jù)明確的目的選取特定的時(shí)間段或者特定的事件進(jìn)行觀察。民族志：觀察者深入到用戶中，花費(fèi)較長的時(shí)間（一般為幾個(gè)月）來觀察用戶的活動。

話語分析：它通過觀察和分析用戶交談中的交互方式或者特定的話語形式的內(nèi)部結(jié)構(gòu)來發(fā)現(xiàn)和獲取相關(guān)信息。

協(xié)議分析：對用戶任務(wù)的觀察。它要求觀察對象一邊執(zhí)行任務(wù)，一邊大聲地解釋他們在執(zhí)行任務(wù)時(shí)產(chǎn)生的各種想法。

任務(wù)分析：專門針對人機(jī)交互行為的觀察。它引入了相關(guān)的模型方法來觀察、記錄和分析用戶與軟件系統(tǒng)的交互行為 案例題

1.Ceci Awill說：“我想我能記得他所做過的大部分事情?！盋eci準(zhǔn)備與OK Ｃorral公司戰(zhàn)略規(guī)劃副總裁Biff Weblldon進(jìn)行面談。OK Ｃorral是一家擁有130間牛排連鎖店的公司?！拔业囊馑际钦f，我有好的記性。我認(rèn)為聽他說什么比看他做什么更重要?！?/p>

作為需求工程團(tuán)隊(duì)的一員,Ceci Awll向你訴說了他要寫下在面談中對Biff的辦公司和Biff的活動進(jìn)行觀察的愿望。

(1)用一段話來說服Ceci，在面談時(shí)僅僅傾聽是不夠的，觀察和記錄所觀察的內(nèi)容同樣是很重要的。

(2)Ceci似乎接受了你認(rèn)為觀察時(shí)很重要的觀點(diǎn)，但是不知道該觀察什么。列出需要觀察的項(xiàng)目和行為，在每一項(xiàng)行為的旁邊用一句話指名Ceci通過觀察應(yīng)該得到的信息。

答：（1）面談并不能確保用戶能夠?qū)⑺械男畔⒍几嬷枨蠊こ處?，諸如一些語言無法確切描述的事務(wù)，而觀察能夠了解用戶真正做什么，還能夠獲取到其他方法不能得到的用戶及其工作環(huán)境的信息，還可以對從其他方法獲取的信息進(jìn)行確認(rèn)，所以我們應(yīng)該重視觀察方法的應(yīng)用。

（2）? 觀察客戶所處的環(huán)境（得出何種需求才能更適合客戶）。

? 觀察客戶行為、習(xí)慣特征（得出更適合客戶使用的軟件需求）。

第十一章

2.什么是系統(tǒng)模型，他與需求分析和系統(tǒng)設(shè)計(jì)有什么關(guān)系？

系統(tǒng)模型是指以某種確定的形式（如文字、符號、圖表、實(shí)物、數(shù)學(xué)公式等），對系統(tǒng)某一方面本質(zhì)屬性的描述。需求分析是挖掘和整理知識的過程，它在已掌握知識的基礎(chǔ)上進(jìn)行。初步捕獲到的需求信息往往處于不同層次，也有一些主觀甚至不正確的信息。而經(jīng)過必要的需求分析工作之后，需求會更加系統(tǒng)、更加有條理、更加全面。那么系統(tǒng)分析呢？如果說，需求分析致力于搞清楚軟件系統(tǒng)要“做什么”的話，那么系統(tǒng)分析已經(jīng)涉及“怎么做”的問題了。需求捕獲、需求分析以及系統(tǒng)分析之間的關(guān)系我們必須理解透徹，否則就會影響工作的有效性進(jìn)行。同樣，在實(shí)踐中，需求分析和系統(tǒng)分析也常常被混淆。需求分析致力與搞清軟件系統(tǒng)要“做什么”，而系統(tǒng)分析更關(guān)注“怎么做”的問題，比如大多數(shù)分析方法（如OOA）應(yīng)該術(shù)語系統(tǒng)分析的范疇。

第十二章

1.什么是系統(tǒng)思想?過程模型如何反應(yīng)系統(tǒng)思想? 系統(tǒng)是指由相互制約、相互作用的一些部分組成的具有某種功能的有機(jī)整體。因此系統(tǒng)思想可以理解為，用整體、全局的、聯(lián)系的觀點(diǎn)看問題、辦事情，而不能用片面的、孤立的觀點(diǎn)。

軟件過程是為了獲得高質(zhì)量軟件所需要完成的一系列任務(wù)的框架，它規(guī)定了完成各項(xiàng)任務(wù)的工作步驟。

第十五章

1.什么事需求規(guī)格說明？為什么要建立需求規(guī)格說明？

答：需求規(guī)格說明活動就是將需求及其軟件解決方案進(jìn)行定義和文檔化，并傳遞給開發(fā)人員的需求工程活動。

建立需求規(guī)格說明的必要性是顯而易見的：一方面，清晰、明確、結(jié)構(gòu)化的文檔可以將系統(tǒng)的需求信息和解決方案更好地傳遞到所有的開發(fā)人員。另一方面，文檔可以拓展人們的知識記憶能力。除了必要性外，需求規(guī)格說明文檔可以成為合同協(xié)議的重要部分，可以成為項(xiàng)目開發(fā)活動的一個(gè)重要依據(jù)，可以盡早地發(fā)現(xiàn)和減少項(xiàng)目的返工，降低項(xiàng)目的工作量，需求規(guī)格女說明文檔可以成為有效的智力資產(chǎn)。

2.需求規(guī)格說明有哪些常見類型？他們的主要內(nèi)容分別是什么？

答：需求規(guī)格說明文檔常見有項(xiàng)目前景和范圍文檔、用戶需求文檔、系統(tǒng)需求規(guī)格說明文檔、軟件需求規(guī)格說明文檔、接口需求規(guī)格說明文檔、硬件需求規(guī)格說明文檔和人機(jī)交互文檔。項(xiàng)目的前景和范圍文檔的主要內(nèi)容是對業(yè)務(wù)需求的定義，用戶需求文檔是對用戶需求的定義，系統(tǒng)需求規(guī)格說明文檔是對系統(tǒng)需求、解決方案的定義，軟件需求規(guī)格說明文檔是對整個(gè)系統(tǒng)功能分配給軟件部分的詳細(xì)描述，硬件需求規(guī)格說明文檔是對整個(gè)系統(tǒng)功能當(dāng)中分配給硬件部分的詳細(xì)描述，接口需求規(guī)格說明文檔是對整個(gè)系統(tǒng)中需要軟、硬件協(xié)同實(shí)現(xiàn)部分的詳細(xì)描述，人機(jī)交互文檔是對整個(gè)系統(tǒng)功能中需要進(jìn)行人機(jī)交互部分的詳細(xì)描述。

第十六章

1.解釋需求驗(yàn)證的準(zhǔn)確含義

通過原型與用戶溝通，最好能在前期開發(fā)出軟件的UI，讓用戶直觀感受軟件的的實(shí)現(xiàn)方式、流程。通過外部評審讓需求盡可能達(dá)成共識，通過內(nèi)部評審讓開發(fā)和測試人員了解需求，好的需求要求清晰、準(zhǔn)確、可測試、可實(shí)現(xiàn)等。

第十七章

1.需求管理的主要任務(wù)有哪些？

定義需求、需求確認(rèn)、建立狀態(tài)、需求評審、需求承諾、需求跟蹤、變更控制

第四篇：課后答案

第五篇：汽車服務(wù)工程課后答案

第一章 緒論

一、名詞解釋

1、狹義的汽車服務(wù)：

答：指從新車進(jìn)入流通領(lǐng)域，直至其使用后回收報(bào)廢各個(gè)環(huán)節(jié)涉及的各類服務(wù)。

2、廣義的汽車服務(wù)： 答：指自新車出廠進(jìn)入銷售流通領(lǐng)域，直至其使用后回收報(bào)廢各個(gè)環(huán)節(jié)所涉及的全部技術(shù)的和非技術(shù)的服務(wù)，還延伸至汽車生產(chǎn)領(lǐng)域和使用環(huán)節(jié)的其他服務(wù)。

3、汽車服務(wù)工程：

答：指新車出廠后進(jìn)入流通、銷售、購買、使用直至回收報(bào)廢各個(gè)環(huán)節(jié)的各類服務(wù)組織的有機(jī)服務(wù)體系。

二、填空題

1、汽車服務(wù)工程是一個(gè)內(nèi)容涵蓋面較廣的領(lǐng)域，且涉及服務(wù)和服務(wù)。答：技術(shù)、非技術(shù)

2、汽車的維修、檢修、養(yǎng)護(hù)、美容與裝飾服務(wù)系指汽車廠商以外的社會上獨(dú)立提供的汽車維修、檢修、養(yǎng)護(hù)、美容與裝飾裝潢等服務(wù)。答：售后服務(wù)

3、廢舊汽車的回收解體服務(wù)屬于服務(wù)。答：汽車再生

4、按照服務(wù)的技術(shù)密集程度，汽車服務(wù)可以分為服務(wù)和服務(wù)。答：技術(shù)型、非技術(shù)型

5、按照服務(wù)的資金密集程度，汽車服務(wù)可以分為服務(wù)和服務(wù)。答：金融類、非金融類

6、按照服務(wù)的知識密集程度，汽車服務(wù)可以分為服務(wù)和服務(wù)。答：知識密集型、勞務(wù)密集型

7、按照服務(wù)的作業(yè)特性，汽車服務(wù)可以分為服務(wù)、服務(wù)和服務(wù)。答：生產(chǎn)作業(yè)型、交易經(jīng)營型、實(shí)體經(jīng)營型

8、按照服務(wù)的載體特性，汽車服務(wù)可以分為服務(wù)和服務(wù)。答：物質(zhì)載體型、非物質(zhì)載體型

9、我國的汽車服務(wù)業(yè)或整體服務(wù)體系，起源于時(shí)代的汽車維修服務(wù)，發(fā)展于銷售流通體系和售后服務(wù)體系，形成于其他各項(xiàng)汽車服務(wù)的發(fā)展壯大。答：計(jì)劃經(jīng)濟(jì)

10、國家職業(yè)技能證書有和兩大類。

答：國家職業(yè)資格證書、專項(xiàng)職業(yè)技能證書

第二章 汽車營銷服務(wù)

一、名詞解釋

1、汽車營銷： 答：指汽車相關(guān)企業(yè)或個(gè)人通過調(diào)查和預(yù)測顧客需求，把滿足其需求的商品流和服務(wù)從制造商引向顧客，從而實(shí)現(xiàn)其目標(biāo)的過程。

2、汽車市場營銷策劃： 答：是一項(xiàng)繁冗而艱巨的工作，而策劃成功的前提條件是對自身能力與競爭對手能力的客觀認(rèn)識，任何認(rèn)識上的偏差和缺失，均會造成競爭能力的不足甚至失去成長的機(jī)會。

3、SWOT：

答：是評價(jià)和分析汽車企業(yè)各產(chǎn)品競爭能力和內(nèi)外營銷環(huán)境的重要方法，其中S表示優(yōu)勢（strengths),W表示劣勢（weaknesses),O表示機(jī)會（opportunities)，T表示威脅（threats).二、填空題

1、汽車營銷服務(wù)的主要工作內(nèi)容包括、、汽車銷售技術(shù)、顧客服務(wù)和汽車營銷策劃5個(gè)方面。

答：汽車市場調(diào)查、汽車市場分析

2、最常見的職能型營銷組織結(jié)構(gòu)是在營銷副總的領(lǐng)導(dǎo)下由各種營銷職能人員組成，包括展示廳經(jīng)理、、廣告和促銷經(jīng)理、營銷調(diào)研經(jīng)理。答：推銷經(jīng)理、營銷行政經(jīng)理

3、汽車4s店或經(jīng)銷企業(yè)的銷售部門有許多組織結(jié)構(gòu)形式，常見的有、、品牌型和市場管理型4種。答：職能型、地區(qū)型

4、汽車市場調(diào)查通常涉及、、汽車目標(biāo)消費(fèi)者情況調(diào)查、汽車營銷企業(yè)營銷組合調(diào)查和汽車售后服務(wù)水平調(diào)查5個(gè)方面。答：汽車市場環(huán)境調(diào)查、企業(yè)競爭者調(diào)查

5、市場調(diào)查的資料來源主要有兩種途徑:一是通過實(shí)際市場調(diào)查，對企業(yè)及顧客的詢問調(diào)查得到的信息資料，稱為。二是通過收集一些公開的出版物、報(bào)紙、雜志、電視、網(wǎng)絡(luò)、有關(guān)行業(yè)提供的統(tǒng)計(jì)資料，了解有關(guān)產(chǎn)品及市場信息的資料，稱為。

答：第一手資料、第二手資料

6、對汽車產(chǎn)品分析的主要特點(diǎn)是：、、汽車品牌、汽車價(jià)格的構(gòu)成、汽車價(jià)格定位的方法、汽車定價(jià)策略等。

答：汽車產(chǎn)品的特征、汽車產(chǎn)品的生命周期

7、汽車銷售通常采用和兩種方法。答：展廳銷售、市場銷售

第三章 汽車物流服務(wù)

一、名詞解釋

1、汽車物流：

答：指以最小的費(fèi)用，按用戶的需求，將汽車零部件、配件、整車從供給地向需求地轉(zhuǎn)移的過程。

2、零部件供應(yīng)物流：

答：是以汽車零部件供應(yīng)商或汽車生產(chǎn)企業(yè)為起點(diǎn)，以汽車零部件流通為主，如零部件的調(diào)配更換、返廠等，以客戶（汽車修配企業(yè)）為終點(diǎn)的物流活動。

3、第三方物流：

答：指生產(chǎn)經(jīng)營企業(yè)為集中精力搞好主業(yè)，把原來屬于自己處理的物流活動，以合同方式委托給專業(yè)物流企業(yè)（即第三方）進(jìn)行，同時(shí)通過信息系統(tǒng)與物流服務(wù)企業(yè)保持密切聯(lián)系，以達(dá)到對物流全程的管理和控制的物流活動方式。

二、填空題

1、汽車物流的主要特點(diǎn)主要有、以及資本、技術(shù)和知識密集性。答：技術(shù)復(fù)雜性、服務(wù)專業(yè)性

2、按照汽車產(chǎn)業(yè)供應(yīng)鏈的流程分類，汽車物流分為、、汽車銷售物流、零部件供應(yīng)物流、汽車回收物流。

答：汽車生產(chǎn)供應(yīng)物流、汽車生產(chǎn)物流

3、汽車銷售物流業(yè)務(wù)可大體分為業(yè)務(wù)和業(yè)務(wù)兩大部分。答：售前儲備、調(diào)度運(yùn)輸

4、汽車行業(yè)按照本身的生產(chǎn)與市場的發(fā)展規(guī)律，形成了從原材料供應(yīng)、汽車零件加工、零部件配套、整車裝配到汽車分銷，以及售后服務(wù)的一整套供應(yīng)———服務(wù)供應(yīng)鏈體系結(jié)構(gòu)，即汽車供應(yīng)鏈。答：制造、銷售

第四章 汽車售后服務(wù)

一、名詞解釋

1、汽車售后服務(wù)：

答：指客戶接車前、后，由汽車銷售部門為客戶所提供的所有技術(shù)性服務(wù)工作。

2、“四位一體”模式：

答：實(shí)際上就是我國采用的“4S”形式，即整車銷售、售后服務(wù)、零配件供應(yīng)、信息反饋。

3、配件供應(yīng)：

答：是配件營銷，...4、汽車缺陷：

答：指由于設(shè)計(jì)、制造等方面的原因而在某一批次、型號或類別的汽車產(chǎn)品中普遍存在的具有同一性的危及人身、財(cái)產(chǎn)安全的不合理危險(xiǎn)，或不符合有關(guān)汽車安全的國家標(biāo)準(zhǔn)的情形。

二、填空題

1、汽車生產(chǎn)商售后服務(wù)的主要內(nèi)容是、、配件供應(yīng)和建立售后服務(wù)網(wǎng)絡(luò)等。答：技術(shù)培訓(xùn)、質(zhì)量保修

2、質(zhì)量保修的工作內(nèi)容主要有兩個(gè)方面：和。答：質(zhì)量保修規(guī)格的制定、質(zhì)量信息的分析處理

3、按配件的使用性質(zhì)，通?？梢园雅浼殖伞?、肇事件、基礎(chǔ)件、維修零件。答：消耗件、易損件

4、服務(wù)商要進(jìn)入汽車廠商的售后服務(wù)體系，通常要遵照一下程序：、、建設(shè)、審批和簽約。

答：申請、初審

5、我國汽車售后服務(wù)機(jī)構(gòu)的主體是、、汽車維修廠、汽車美容店等。答：汽車經(jīng)銷商、特約汽車維修站

6、汽車召回與三包的主要區(qū)別在于：、、范圍不同、對象不同等。答：性質(zhì)不同、解決方式不同

第五章 汽車維修服務(wù)

一、名詞解釋

1、汽車檢測： 答：是對汽車技術(shù)狀況用定量或定性的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行評價(jià)，是確定汽車技術(shù)狀況或工作能力的檢查。

2、加熱收縮法：

答：對鈑金凹陷處中點(diǎn)進(jìn)行局部快速加熱，溫度升高的過程中，以加熱點(diǎn)為中心鋼板向周圍膨脹，對周邊產(chǎn)生壓應(yīng)力。

3、車身校正：

答：通過外力的牽拉，使車身表面集合形狀和尺寸恢復(fù)到原有狀態(tài)的工藝過程。

4、汽車涂裝：

答：汽車維修中的一個(gè)獨(dú)立工種。主要涉及涂裝材料、涂裝工藝和涂裝設(shè)備等知識。

5、汽車維修質(zhì)量管理：

答：是為保證和提高汽車維修質(zhì)量所進(jìn)行的調(diào)查、計(jì)劃、組織、協(xié)調(diào)、控制、檢驗(yàn)、處理及信息反饋等各項(xiàng)活動的總稱。

二、填空題

1、經(jīng)驗(yàn)法常用的方法包括、、模擬法、聽覺法、觸覺法、嗅覺法、替換法、度量法、分段排查法、局部拆卸法、結(jié)構(gòu)分析法及排序分析法等。答：觀察法、試驗(yàn)法

2、車身和大梁校正儀主要有3種形式：、和框架帶定位夾具式。答：傳統(tǒng)框架式、平臺式

3、汽車維修企業(yè)按經(jīng)營形式可分為、和傳統(tǒng)的汽車維修廠。答：特約維修站、連鎖(加盟）經(jīng)營店

第六章 汽車美容裝飾與改裝服務(wù)

一、名詞解釋

1、汽車美容：

答：是集清洗、打蠟、除塵、翻新、漆面處理于一身的養(yǎng)護(hù)過程。

2、修復(fù)性美容：

答：是指對車身漆膜有損傷的部位和內(nèi)飾物出現(xiàn)破損的部位進(jìn)行恢復(fù)性作業(yè)。

3、汽車裝飾：

答：是通過增加一些附屬的物品，使原車變得更加豪華、靚麗、溫馨、舒適、方便、安全，這種行為叫做汽車裝飾。

4、汽車改裝： 答：是在不影響車輛安全性能的前提條件下，經(jīng)申請并征得車輛管理部門同意后，由經(jīng)過資質(zhì)認(rèn)證的汽車改裝企業(yè)實(shí)施；是在汽車制造廠大批量的原型車的基礎(chǔ)上，結(jié)合造型設(shè)計(jì)理念、運(yùn)用先進(jìn)的工藝及成熟的配件與技術(shù)，對汽車的實(shí)用性、功能性、欣賞性進(jìn)行進(jìn)、提升和美化，并使之符合汽車全面技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，最終滿足人們對汽車這種特殊商品的多元化、多用途、多角度的需求。

二、填空題

1、根據(jù)汽車的服務(wù)部位分類，汽車美容包括、和內(nèi)飾美容。答：車身美容、漆面美容

2、根據(jù)汽車的實(shí)際美容程度分類，汽車美容可分為美容和美容。答：一般、專業(yè)

3、對輪胎的改裝和升級可分為兩種，即的升級和的升級。答：品質(zhì)、規(guī)格

4、汽車電器的改裝主要是對汽車的、、點(diǎn)火系統(tǒng)、電控單元和導(dǎo)航定位等進(jìn)行改裝。

答：儀表、音響

5、懸架的改裝主要是對懸架、、導(dǎo)向機(jī)構(gòu)三大部件進(jìn)行強(qiáng)化或改裝。答：懸架彈簧、減震器

6、發(fā)動機(jī)機(jī)體的改裝一般包括對發(fā)動機(jī)、氣門、活塞、活塞環(huán)、連桿和曲軸的改裝。

答：壓縮比

第七章

一、名詞解釋 1.汽車配件售后服務(wù)

答：即企業(yè)與配件用戶的溝通并提供相關(guān)服務(wù)。2．汽車用品

答：汽車維護(hù)、裝飾、保養(yǎng)等所需的產(chǎn)品。3.汽車裝飾用品

答：為美化汽車外表或內(nèi)部安裝的部件。4.連鎖經(jīng)營

答：經(jīng)營同類商品和服務(wù)的若干企業(yè)，在核心企業(yè)或總部的領(lǐng)導(dǎo)下，通過規(guī)范化經(jīng)營，實(shí)現(xiàn)規(guī)模效益的經(jīng)營形式和組織形態(tài)。

二、填空題

1.汽車配件交易市場是一種多＿＿、少＿＿、大＿＿、低成本的集群經(jīng)營模式。答：渠道、環(huán)節(jié)、規(guī)模

2.從所有權(quán)和經(jīng)營管理權(quán)集中程度來劃分，連鎖店可分為 ＿＿連鎖、＿＿連鎖和特許連鎖3中類型。答：直營、自由

3.汽車用品的涉及面廣，通常按用途不同分為汽車＿＿用品、汽車＿＿用品、汽車改裝用品、汽車安防用品和汽車影音生活用品。答：裝飾、養(yǎng)護(hù)

4．汽車裝飾用品通常分為＿＿用品、＿＿用品和功能裝飾用品。答：外飾、內(nèi)飾 第八章

一、名詞解釋 1.汽車金融服務(wù)

答：汽車的生產(chǎn)、流通與消費(fèi)環(huán)節(jié)中融通資金的金融服務(wù)活動。2.汽車租賃

答：在約定時(shí)間內(nèi)，租賃經(jīng)營人將租賃汽車交付承租人使用，但是不提供駕駛勞務(wù)的經(jīng)營方式。4.汽車消費(fèi)信貸

答：指汽車消費(fèi)信貸機(jī)構(gòu)以個(gè)人、機(jī)構(gòu)和其他消費(fèi)群體為對象，以其獲取未來收益的能力和歷史信用為依據(jù)，通過提供貸款，實(shí)現(xiàn)其或者其客戶對交通工具的購買使用。5.汽車保險(xiǎn)

答：是以保險(xiǎn)汽車的損失，或者以保險(xiǎn)汽車的所有人，或者駕駛員因駕駛保險(xiǎn)汽車發(fā)生交通事故所負(fù)的責(zé)任為保險(xiǎn)標(biāo)的的保險(xiǎn)。

二、填空題

1.汽車保險(xiǎn)是指由保險(xiǎn)公司對機(jī)動車輛由于＿＿災(zāi)害或＿＿事故所造成的人生傷亡或財(cái)產(chǎn)損失負(fù)賠償責(zé)任的一種商業(yè)保險(xiǎn)。答：自然、意外

2.直客式的信貸模式是指由＿＿、＿＿、保險(xiǎn)三方聯(lián)合。答：銀行、律師事務(wù)所

3.汽車消費(fèi)信貸業(yè)務(wù)的基本流程可以歸納為＿＿、＿＿、實(shí)施、監(jiān)控和違約處理五個(gè)階段。答：申請、審批

5.汽車承保是＿＿與＿＿簽訂保險(xiǎn)合同的過程。答：保險(xiǎn)人、投保人

5.汽車租賃可以分為＿＿租賃和＿＿租賃。答：融資、經(jīng)營性 第九章

一、名詞解釋 1.事故現(xiàn)場調(diào)查

答：一般包括實(shí)地勘察、現(xiàn)場訪問、現(xiàn)場分析、現(xiàn)場試驗(yàn)四方面。2．現(xiàn)場試驗(yàn)

答：是分析案情、查明事故事實(shí)、解釋某些事故現(xiàn)象，以及審查判斷某些證據(jù)的一種手段。

二、填空題 1.車輛痕跡是指車輛在交通事故中與其他＿＿、＿＿、物體相接觸，留在車輛上的印跡。答：車輛、人體

2.現(xiàn)場圖根據(jù)制作過程可以分為現(xiàn)場＿＿和現(xiàn)場＿＿。答：記錄圖、比例圖

3.汽車損失費(fèi)用是是指事故汽車修復(fù)所發(fā)生的＿＿費(fèi)用和車輛的＿＿費(fèi)用。答：維修、貶值

4.車輛的損失是由其修復(fù)費(fèi)用具體反映的，修復(fù)費(fèi)用通常有兩個(gè)部分構(gòu)成：＿＿費(fèi)和＿＿費(fèi)。答：修理工時(shí)、零配件 第十章

一、名詞解釋 1.二手車

答：指從辦理完注冊登記手續(xù)到達(dá)到國家強(qiáng)制報(bào)廢標(biāo)準(zhǔn)之前進(jìn)行交易并轉(zhuǎn)移所有權(quán)的機(jī)動車 2.二手車市場

答：依法設(shè)立、為買賣雙方提供二手車集中交易和相關(guān)服務(wù)的場所。3．二手車鑒定評估

答：是指依法設(shè)立，具有執(zhí)業(yè)資質(zhì)的二手車鑒定評估機(jī)構(gòu)和二手車鑒定評估人員，接受國家機(jī)關(guān)和各類市場主體的委托，按照特定的目的，遵循法定或公允的標(biāo)準(zhǔn)和程序，運(yùn)用科學(xué)的方法，對經(jīng)濟(jì)和社會活動中涉及的二手車所進(jìn)行的技術(shù)鑒定。4.現(xiàn)行市價(jià)法

答：是指通過比較被評估車輛與最近出售類似車輛的異同，并對類似車輛市場價(jià)格進(jìn)行調(diào)整，從而確定車輛價(jià)值的一種評估方法 6.二手車置換

答：指的是過去賣新車的品牌專賣店參與二手車的經(jīng)營，取代存在爭議的中介機(jī)構(gòu)。7.重置成本法

答：指在評估基準(zhǔn)日的當(dāng)前條件下

二、填空題

1.二手車服務(wù)主要包括二手車的＿＿、＿＿、經(jīng)銷、經(jīng)紀(jì)四項(xiàng)服務(wù)。答：鑒定、拍賣

2．二手車的評估是由＿＿評估機(jī)構(gòu)和評估公司來實(shí)現(xiàn)的。答：二手車鑒定

3.機(jī)動車主要稅費(fèi)憑證包括＿＿、車船使用稅費(fèi)付憑證、＿＿等。答：車輛購置稅完稅證明養(yǎng)路費(fèi)繳付憑證、車輛保險(xiǎn)單

第十一章

一、名詞解釋 1.汽車報(bào)廢

答：汽車達(dá)到了使用壽命周期，技術(shù)狀況處于不良或極限狀態(tài)，使其停止使用并回收利用 2.汽車回收

答：是以生態(tài)學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)規(guī)律為理論基礎(chǔ)，運(yùn)用系統(tǒng)工程研究方法把汽車全生命周期作為研究對象，以資源高效利用和環(huán)境友好為特征的經(jīng)濟(jì)形態(tài)下的回收形式。3.汽車再生資源

答：是指對廢舊汽車進(jìn)行資源化處理后所獲的可以回收利用的物資。4.汽車再生工程

答：對廢舊汽車進(jìn)行資源化處理的活動

二、填空題

1.根據(jù)參與汽車回收主題不同，汽車回收模式可以分為三種模式，即＿＿負(fù)責(zé)回收、生產(chǎn)商聯(lián)合體負(fù)責(zé)回收和＿＿負(fù)責(zé)回收。答：生產(chǎn)商、第三方

2.汽車拆解作業(yè)方式有兩種，即＿＿作業(yè)和＿＿作業(yè)。答：定位、流水

3.廢舊汽車資源化的基本方式可分為：＿＿、＿＿、再利用和能量回收4種。答：再使用、再制造

4.根據(jù)對廢舊汽車回收利用的目標(biāo)，即零件再使用還是材料再利用，拆解方式分為＿＿性拆解、＿＿性拆解和＿＿性拆解。答：非破壞、準(zhǔn)破壞、破壞

第十二章

一、名詞解釋 1.汽車法律服務(wù)

答：法律服務(wù)的從業(yè)人員根據(jù)委托人的要求所進(jìn)行的與汽車生產(chǎn)、投資、貿(mào)易、消費(fèi)相關(guān)的各種法律服務(wù)活動。2.汽車俱樂部

答：以某品牌或者車型的汽車文化為主題，對車主和車子服務(wù)，組織有共同愛好或者車型進(jìn)行活動的組織 3.汽車救援

答：是指車輛在行車前不能起動或行駛中出現(xiàn)故障無法繼續(xù)行駛或陷入困境，救援人員驅(qū)車到現(xiàn)場或提供救援的服務(wù)。

二、填空題

1.汽車法律服務(wù)的特征有＿＿、＿＿、信任性、差異性等。答：專業(yè)性、地域性

2.汽車駕駛執(zhí)照分為3種，分別為中華人民共和國＿＿駕駛證、＿＿駕駛證、臨時(shí)駕駛證。答：機(jī)動車、學(xué)習(xí)

3.國際五大車展是＿＿車展、＿＿車展、＿＿車展、法蘭克福車展、東京車展。答：日內(nèi)瓦、巴黎、北美

4.世界上最早的車賽是在＿＿年4月20日由法國的《汽車》雜志社主辦的，不過參賽的只有1個(gè)人，名叫喬爾基布頓。答：1887