第一篇：物業(yè)事務(wù)助理崗位職責(zé)

物業(yè)事務(wù)助理崗位職責(zé)

事務(wù)助理在項目經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，組織領(lǐng)導(dǎo)員工對樓宇、公共設(shè)施、治安、交通、綠化、清潔等實施全面管理，并向項目經(jīng)理和住戶負(fù)責(zé)。

5.5.1 負(fù)責(zé)職責(zé)范圍內(nèi)工作的策劃、指導(dǎo)、監(jiān)督、把關(guān)。5.5.2 負(fù)責(zé)每月向項目經(jīng)理提交工作計劃及工作總結(jié)。

5.5.3 負(fù)責(zé)對員工進(jìn)行定期、不定期考核，向項目經(jīng)理提交本部門員工的工作績效報告。

5.5.4 向項目經(jīng)理提交用人計劃。

5.5.5 積極參加時事政治和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，自覺地遵守國家和地方的法律、法令、政策以及管理中心的各項規(guī)章制度。

5.5.6 堅守崗位，按時上下班，著裝整齊，持證上崗，熱情接待住戶和來訪客人，對

住戶的投訴要有耐心解釋，及時處理（一般在24小時內(nèi)處理完畢）。投訴處理率達(dá)100%。

5.5.7 熟悉住宅區(qū)樓宇的結(jié)構(gòu)、樓宇的排列、單元數(shù)、戶數(shù)；管線的走向；各種設(shè)備操

作方法和開關(guān)位置；樓宇和公共設(shè)施的維修養(yǎng)護(hù)要領(lǐng)和常見故障、常用維修辦法；住戶的各類、數(shù)量、居住人員情況；督促員工及時收繳管理費(fèi)，收繳率達(dá)99%。

5.5.8 熟悉地方有關(guān)物業(yè)、市容衛(wèi)生、綠化、治安、消防等管理規(guī)定，并能熟練運(yùn)用；負(fù)責(zé)制訂住宅區(qū)管理服務(wù)工作計劃，監(jiān)督、指導(dǎo)、檢查本處維修、綠化、治安、清潔、消殺等員工做好本職工作，保證住宅區(qū)內(nèi)各項管理指標(biāo)達(dá)到市、省、國家文明住宅區(qū)要求，負(fù)責(zé)處理住宅區(qū)內(nèi)重大違章、違法、違章行為和重大突發(fā)事件；懂得發(fā)生火警、電梯困人、臺風(fēng)、治安案件時的應(yīng)急處理辦法，并且能夠有效及時地組織、安排處理。

5.5.9 堅持定期詳細(xì)巡查住宅區(qū)，檢查本部門及其它部門工作，發(fā)現(xiàn)存在及潛在問題，及時安排處理并改進(jìn)有關(guān)工作。

5.5.10 負(fù)責(zé)指導(dǎo)、監(jiān)督建立健全員工檔案管理制度，定期查詢檔案情況，如有檔案不全或丟失情況，應(yīng)及時組織補(bǔ)全。

5.5.11 督導(dǎo)有關(guān)員工向住戶宣傳國家的方針政策，及時傳達(dá)政府和公司的各項通知、規(guī)定，配合公安機(jī)關(guān)、居委會搞好人口管理和計劃生育工作。5.5.12 完成管理中心經(jīng)理交待的其它任務(wù)。

第二篇：物業(yè)管理處事務(wù)助理的崗位職責(zé)

物業(yè)管理處事務(wù)助理的崗位職責(zé)

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1.服從上司工作安排,認(rèn)真做好各項日常管理工作;

2.按公司制定的物業(yè)驗收標(biāo)準(zhǔn),配合做好物業(yè)驗收接管工作;

3.在物業(yè)驗收過程中,負(fù)責(zé)做好各樓宇單元的鎖匙核對、調(diào)試、編號、分類、存放、借還、登記等細(xì)節(jié)工作,并建立好相應(yīng)的管理臺帳;

4.按公司制定的業(yè)主收樓工作流程,做好物業(yè)移交業(yè)主的工作,并配合業(yè)主做好各種業(yè)務(wù)辦理,包括水電開通、裝修申報、車位租賃等;

5.負(fù)責(zé)跟進(jìn)處理各項工程質(zhì)量遺留問題,妥善處理業(yè)主各種投訴;

6.每日現(xiàn)場巡查裝修施工情況,如發(fā)現(xiàn)違規(guī)違章現(xiàn)象,應(yīng)及時制止、糾正并及時向上級匯報;

7.每日巡查相應(yīng)的物業(yè)區(qū)域,按各種工作量化標(biāo)準(zhǔn)要求,督促相關(guān)工作人員,做好清潔衛(wèi)生、綠化養(yǎng)護(hù)、設(shè)備設(shè)施維護(hù)等工作;

8.根據(jù)每月物業(yè)綜合大檢查整改一覽表,跟進(jìn)處理各種存在問題;

9.根據(jù)各種會議紀(jì)要下達(dá)的工作任務(wù),分別跟進(jìn)各項工作完成情況;

10.每月對各區(qū)域的車位進(jìn)行核查核對,包括已租、已售或空置等,避免各種亂租、重租導(dǎo)致亂扣亂劃款項等現(xiàn)象;

11.負(fù)責(zé)對各種有償服務(wù)跟進(jìn)、回訪、記錄等工作,掌握各種服務(wù)信息動態(tài);

12.在管理處財務(wù)人員休息或不在崗位時,配合做好各項費(fèi)用的收繳及票據(jù)管理工作,并做好相關(guān)交接,以確保管理處收費(fèi)工作順暢開展;

13.每月配合財務(wù)對業(yè)主各種欠款的追收;

14.配合公司舉辦各種活動,完成上司下達(dá)的工作任務(wù)。

第三篇：綜合事務(wù)助理崗位職責(zé)

1.公司文件、信函的收發(fā)和登記。

2.公司有關(guān)文檔的編輯、整理及管理。

3.公司辦公用品的管理。

4.協(xié)助處理公司日常行政事務(wù)。

5.協(xié)助安排和組織公司的人員培訓(xùn)工作。

.6.負(fù)責(zé)公司對外聯(lián)絡(luò)和接待工作，協(xié)助協(xié)調(diào)公司內(nèi)部各部門關(guān)系。

7.各項會議、活動的組織安排工作。

8.完成其他具體事務(wù)性工作。

第四篇：物業(yè)事務(wù)主管崗位職責(zé)

物業(yè)事務(wù)主管崗位職責(zé)

1、項目交付、項目施工、現(xiàn)場資產(chǎn)管理工作等資源協(xié)調(diào)工作;

2、現(xiàn)場所有人員考核、培訓(xùn)、考勤記錄、運(yùn)維工作月報反饋等現(xiàn)場管理工作，有較強(qiáng)的服務(wù)意識;

3、負(fù)責(zé)運(yùn)營團(tuán)隊人才梯隊建設(shè)、能力培養(yǎng)，現(xiàn)場運(yùn)維團(tuán)隊管理及考核;

4、負(fù)責(zé)日常運(yùn)維及管理工作，結(jié)合實際情況均衡考慮服務(wù)質(zhì)量、效率、成本及安全，持續(xù)優(yōu)化及改進(jìn)業(yè)務(wù)運(yùn)營;

5、定期針對樓宇基礎(chǔ)設(shè)施進(jìn)行巡檢，查漏補(bǔ)缺，避免安全隱患;

6、對相關(guān)設(shè)施如高低壓配電、暖通空調(diào)等系統(tǒng)進(jìn)行值班、運(yùn)行巡檢和維護(hù)工作，巡檢時善于發(fā)現(xiàn)設(shè)備風(fēng)險隱患，確保所轄設(shè)備始終處于良好的運(yùn)行狀態(tài);

7、按照公司標(biāo)準(zhǔn)化程序及上級制定的建筑設(shè)施的維修保養(yǎng)程序和標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行作業(yè)，做好工作記錄和提出自己的合理化建議，及時完成上級安排的工作;

8、積極配合跟進(jìn)相關(guān)專業(yè)供應(yīng)商進(jìn)行的設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)工作，監(jiān)督維護(hù)保養(yǎng)質(zhì)量;

9、負(fù)責(zé)快速響應(yīng)處理系統(tǒng)運(yùn)行產(chǎn)生的突發(fā)事件;

10、嚴(yán)格執(zhí)行日常工作中的環(huán)境健康安全(EHS)作業(yè)管理，及安全規(guī)章制度，現(xiàn)場工作時正確使用個人保護(hù)設(shè)備。

物業(yè)事務(wù)主管崗位職責(zé)21、全面負(fù)責(zé)園區(qū)寫字樓項目工程管理的各項工作;

2、負(fù)責(zé)園區(qū)寫字樓項目強(qiáng)弱電、消防、空調(diào)、電梯、暖通等設(shè)備設(shè)施的日常維護(hù)工作;

3、負(fù)責(zé)洽談和確定外判維護(hù)保養(yǎng)合同，監(jiān)督承包商的工作、進(jìn)度和質(zhì)量;

4、負(fù)責(zé)制訂節(jié)能降耗工作計劃，并指導(dǎo)相關(guān)人員做好(水、電、油、氣等)節(jié)能降耗工作，做好成本控制的管理工作;

5、負(fù)責(zé)二次裝修的圖紙審核、現(xiàn)場監(jiān)管、竣工驗收及相關(guān)協(xié)調(diào)工作;

6、完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

物業(yè)事務(wù)主管崗位職責(zé)31、負(fù)責(zé)校園清潔、綠化、水電、商鋪、餐飲等方面的協(xié)調(diào)、管理工作，對安保工作有一定了解。

2、按照物業(yè)管理工作的流程，對管理區(qū)域每日巡檢發(fā)現(xiàn)問題及時處理，維護(hù)物業(yè)管理正常秩序;

3、建立健全公司物業(yè)管理方面規(guī)章制度并監(jiān)督執(zhí)行到位;

4、對本部門的人員定期開展物業(yè)管理知識普及及培訓(xùn)工作;

5、聽從公司安排，完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。

物業(yè)事務(wù)主管崗位職責(zé)4

1.制定所負(fù)責(zé)項目、月度管理計劃，并監(jiān)督各部門落實;

2.熟悉保安、保潔、工程、綠化等日常管理業(yè)務(wù);

3.能根據(jù)公司業(yè)務(wù)需要，到相應(yīng)地區(qū)/項目開展工作;

4.負(fù)責(zé)處理客戶投訴及項目危機(jī)事務(wù)。

物業(yè)事務(wù)主管崗位職責(zé)51、負(fù)責(zé)組織及實施前臺客服人員的培訓(xùn)工作，確保受訓(xùn)人員能按預(yù)期目標(biāo)掌握相關(guān)的崗位技能、流程及標(biāo)準(zhǔn);

2、負(fù)責(zé)前臺客服人員的日常工作、崗位記錄的督查工作，確保在崗人員服務(wù)質(zhì)量達(dá)標(biāo);

3、負(fù)責(zé)前臺客服人員的崗位流程、業(yè)務(wù)技能等方面的考核、評估;

4、每月制訂前臺客服人員排班計劃，報部門經(jīng)理審批;

5、負(fù)責(zé)攝影基地的基礎(chǔ)運(yùn)營，并根據(jù)市場變化，制訂不同階段的優(yōu)惠方案;

6、熟悉會議室基本信息及相應(yīng)設(shè)備使用，做好會議室日常巡查工作;

7、負(fù)責(zé)綜合館會議室接待工作，根據(jù)承租客戶的需求，做好前中后三個階段的服務(wù)工作;

8、上級領(lǐng)導(dǎo)交代的其他工作任務(wù)。

物業(yè)事務(wù)主管崗位職責(zé)61、具備團(tuán)隊管理、物業(yè)管理相關(guān)專業(yè)知識，掌握質(zhì)量管理體系知識;

2、掌握國家、省、市有關(guān)物業(yè)管理方面的法律法規(guī)及政府行政主管部門的相關(guān)規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn);

3、熟悉應(yīng)用各種辦公軟件，有扎實的寫作基礎(chǔ);

4、能獨立完成業(yè)主滿意度調(diào)查，且有技巧的處理投訴;

5、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)與其他部門之間的關(guān)系，使工作能順利完成;

6、每月度對各項目業(yè)務(wù)品質(zhì)稽查及整改提升;

7、項目社群文化活動策劃、跟進(jìn)、結(jié)果驗證;

8、項目客服人員日常管理、培訓(xùn)、指導(dǎo);

物業(yè)事務(wù)主管崗位職責(zé)71、編制及安排部門員工值班，并負(fù)責(zé)對部門員工工作做出安排及進(jìn)行指導(dǎo)培訓(xùn)、監(jiān)督及考核;

2、跟進(jìn)安排會議會務(wù)、來訪客人接待，協(xié)調(diào)、處理、跟蹤、現(xiàn)場巡查，發(fā)現(xiàn)問題及時處理并上報領(lǐng)導(dǎo);

3、做好現(xiàn)場管理工作，組織落實分工協(xié)作完善管理質(zhì)量運(yùn)作及工作要求，做好上傳下達(dá)的工作安排;

4、積極配合各部門及完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

第五篇：物業(yè)助理崗位職責(zé)

物業(yè)助理崗位職責(zé)

1、服從上司工作安排，認(rèn)真做好各項日常管理工作。

2、按公司制定的物業(yè)驗收標(biāo)準(zhǔn)，配合做好物業(yè)驗收接管工作。

3、在物業(yè)驗收過程中，負(fù)責(zé)做好各樓宇單元的鎖匙核對、調(diào)試、編號、分類、存放、借還、登記等細(xì)節(jié)工作，并建立好相應(yīng)的管理臺帳。

4、按公司制定的業(yè)主收樓工作流程，做好物業(yè)移交業(yè)主的工作，并配合業(yè)主做好各種業(yè)務(wù)辦理，包括水電開通、裝修申報、車位租賃等。

5、負(fù)責(zé)跟進(jìn)處理各項工程質(zhì)量遺留問題，妥善處理業(yè)主各種投訴。

6、每日現(xiàn)場巡查裝修施工情況，如發(fā)現(xiàn)違規(guī)違章現(xiàn)象，應(yīng)及時制止、糾正并及時向上級匯報。

7、每日巡查相應(yīng)的物業(yè)區(qū)域，按各種工作量化標(biāo)準(zhǔn)要求，督促相關(guān)工作人員，做好清潔衛(wèi)生、綠化養(yǎng)護(hù)、設(shè)備設(shè)施維護(hù)等工作。

8、根據(jù)每月物業(yè)綜合大檢查整改一覽表，跟進(jìn)處理各種存在問題。

9、根據(jù)各種會議紀(jì)要下達(dá)的工作任務(wù)，分別跟進(jìn)各項工作完成情況。

10、每月對各區(qū)域的車位進(jìn)行核查核對，包括已租、已售或空置等，避免各種亂租、重租導(dǎo)致亂扣亂劃款項等現(xiàn)象。

11、負(fù)責(zé)對各種有償服務(wù)跟進(jìn)、回訪、記錄等工作，掌握各種服務(wù)信息動態(tài)。

12、每月配合財務(wù)對業(yè)主各種欠款的追收。

13、配合公司舉辦各種活動，完成上司下達(dá)的工作任務(wù)。