第一篇：酒店管理文化服務(wù)宗旨

酒 店 管 理 文 化 服 務(wù) 宗 旨

酒店宗旨 ：客人利益第一，酒店聲譽(yù)第一。

酒店道德準(zhǔn)則 ：

寧可酒店吃虧，不讓客人吃虧 寧可自己吃虧，不讓酒店吃虧。

酒店生存意識(shí) ：居安思危，自強(qiáng)不息。

酒店核心口號(hào) ：客人是我們的衣食父母，酒店是客人的家外之家。

酒店核心價(jià)值觀：求實(shí)、勤奮、創(chuàng)新、卓越。

酒店服務(wù)承諾：讓我們服務(wù)得更好。

酒店文化理念:

以人為本，以德為本。點(diǎn)滴改進(jìn)，超越自我。顧客至上，利潤第二。唯才是用，公私分明。鐵的紀(jì)律，愛的管理。

酒店服務(wù)準(zhǔn)則：熱情、禮貌、迅速、周到。酒店管理理念:

以顧客為導(dǎo)向、以員工為中心、以質(zhì)量為靈魂、以文化為源泉。

酒店工作作風(fēng):

現(xiàn)場看、現(xiàn)在辦； 迅速反應(yīng)、馬上行動(dòng)。

市場定位： 商務(wù)散客、中高檔消費(fèi)客人為主。

酒店管理思想：

員工是企業(yè)之本，企業(yè)為員工施展才華找尋舞臺(tái)。管理定位 ：管理零缺陷，服務(wù)零距離。酒店管理方針 ：高、嚴(yán)、細(xì)、實(shí)。高——高起點(diǎn)、高標(biāo)準(zhǔn)、高效率。

嚴(yán)——嚴(yán)密的制度、嚴(yán)格的管理、嚴(yán)明的紀(jì)律。

細(xì)——細(xì)致的思想工作、細(xì)微的服務(wù)、細(xì)密的工作計(jì)劃和檢查。實(shí)——布置工作要落實(shí)、開展工作要扎實(shí)、反映情況要真實(shí)。

酒店管理程式 ：一動(dòng)、兩表、三環(huán)節(jié)、三關(guān)鍵。

一動(dòng)——走動(dòng)式動(dòng)態(tài)管理。兩表——工作記錄表、工作檢查表。

三環(huán)節(jié)——工作前準(zhǔn)備、工作中督導(dǎo)、工作后檢評。三關(guān)鍵——關(guān)鍵時(shí)間、關(guān)鍵部位、關(guān)鍵問題。

酒店管理風(fēng)格：嚴(yán)中有情，嚴(yán)暖結(jié)合。

“三個(gè)服務(wù)” ：

上級(jí)為下級(jí)服務(wù)、二線為一線服務(wù)、全員為客人服務(wù)。“六個(gè)相互” ：

相互尊重、相互信任、相互理解 相互關(guān)心、相互協(xié)作、相互監(jiān)督。

上下級(jí)六大關(guān)系：

1、上級(jí)為下級(jí)服務(wù)，下級(jí)對上級(jí)負(fù)責(zé)。

2、下級(jí)出現(xiàn)錯(cuò)誤，上級(jí)承擔(dān)責(zé)任。

3、上級(jí)可越級(jí)檢查，不準(zhǔn)越級(jí)指揮。

4、下級(jí)可越級(jí)投訴，不準(zhǔn)越級(jí)請示。

5、上級(jí)關(guān)心下級(jí)，下級(jí)服從上級(jí)。

6、上級(jí)考評下級(jí)，下級(jí)評議上級(jí)。

酒店管理上突出 “以標(biāo)準(zhǔn)化為基礎(chǔ)，以個(gè)性化為方向，以大眾定制化服務(wù)為最終目標(biāo)”，對員工的管理采取換位思考、管理者與員工進(jìn)行充分溝通、以企業(yè)文化來影響員工的方式，真正體現(xiàn)以人為本的核心思想和己所不欲，勿施于人的道理，在對賓客服務(wù)上更加突出“親情化”。

酒店管理人員行為準(zhǔn)則 ：

1、凡事以身作則，處處嚴(yán)格自律。身教重于言教，正人必先正己。

2、甘做兵頭將尾，反對官僚主義。實(shí)行表格量化，堅(jiān)持走動(dòng)管理。

3、職位就是責(zé)任，越高奉獻(xiàn)越大。無功不能受祿，有過甘于自罰。

4、克服好人主義，敢于大膽管理。執(zhí)行制度必嚴(yán)，懲公正有據(jù)。

5、不忘思危，樹立競爭意識(shí)。客人衣食父母，待客全心全意。

6、尋找客人投訴，征求客人建議。聽取員工批評，認(rèn)真審視自己。

7、培養(yǎng)先進(jìn)典型，激勵(lì)員工進(jìn)步。嚴(yán)暖有機(jī)結(jié)合，關(guān)心員工疾苦。

8、不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)信任，維護(hù)酒店聲譽(yù)。反對弄虛作假，做好放心下級(jí)。

酒店價(jià)值觀：

修己敬人、舍得感恩。

關(guān)注需求、貼近顧客。有效溝通、操作精細(xì)。

論績嘉獎(jiǎng)、持續(xù)改進(jìn)。

修己敬人：①酒店作為社會(huì)的細(xì)胞之一，是由眾多充滿個(gè)性的組成，每個(gè)人的自身修養(yǎng)不僅決定著個(gè)人的幸福，更是企業(yè)成敗的關(guān)鍵所在。因此，必須注重個(gè)人品性的修養(yǎng)，即對包括：心態(tài)、習(xí)慣、性格在內(nèi)的主導(dǎo)因素刻意磨練，這些如同大樓的基石一般，將決定大樓的高度，修己即修福。②成功一定有方法，失敗一定有原因。除了個(gè)性修養(yǎng)外，尚須對與之打交道的他人持之以禮的回饋。因?yàn)榇私游锏膽B(tài)度和方法，不僅是別人待己的鏡子，必須加以重視和調(diào)整，而且 是必備的最重要的成功技能之一，敬人即敬己。

舍得感恩：①有舍才有得，有付出才有回報(bào)，有耕耘才可能有收獲。②樹立凡是感謝的觀念，會(huì)讓我們更快樂！感謝傷害你的人，因?yàn)樗ゾ毩四愕男闹?；感謝中傷你的人，因?yàn)樗龠M(jìn)了你的成熟；感謝批評你的人，因?yàn)樗麍?jiān)定了你的信念；感激輕視你的人，因?yàn)樗麖?qiáng)化了你的自信；感謝逆境，因?yàn)樗ぐl(fā)了你的壯志；感謝人生中的挫折，因?yàn)樗ゾ毩四愕囊庵尽?/p>

關(guān)注需求：滿足需求才會(huì)獲得他人的認(rèn)可，才會(huì)贏得市場。貼近顧客：企業(yè)失敗的一個(gè)重要原因就是遠(yuǎn)離了顧客。

有效溝通 溝通是管理的靈魂，求得共識(shí)、利益共享方有效。操作精細(xì)，所有崗位工作都要做到三清晰：工作責(zé)任、工作內(nèi)容、達(dá)成標(biāo)準(zhǔn)的三方面清晰。

論績嘉獎(jiǎng)：①人在這個(gè)社會(huì)生存，首先必須先行付出，沒有播種哪來得收獲，先舍方能后得，這是大道。這里作為賴以生存的大家庭，道先要奉行的是對人付出行為的尊重—回報(bào)，這種回報(bào)即是論績嘉獎(jiǎng)；第一要公正；第二要及時(shí)；第三要當(dāng)眾；②論績嘉獎(jiǎng)是人工作不斷進(jìn)步的重要?jiǎng)恿χ?。團(tuán)隊(duì)亦復(fù)如此，團(tuán)隊(duì)之氣乃士氣，唯有 激勵(lì)，別無二法。正激勵(lì)為主，負(fù)激勵(lì)為輔。激勵(lì)的目的無非二個(gè)：一個(gè)是及時(shí)肯定，進(jìn)一步弘揚(yáng)取勝之道；二是找準(zhǔn)原因，正本清源，以正視聽。

持續(xù)改進(jìn)：這是一個(gè)永恒的工作目標(biāo)，這們所追求的各項(xiàng)工作目標(biāo)唯有靠過硬的質(zhì)量才能得以實(shí)現(xiàn)，尤其是最高目標(biāo)——持續(xù)讓顧客滿意，因?yàn)轭櫩偷男枨蠛推谕请S著時(shí)間的推移而不斷變化的。因此，各項(xiàng)工作的改進(jìn)必須是持續(xù)的，工作即是改變現(xiàn)狀。

XX酒店人的十條基本標(biāo)準(zhǔn)：

（1）對酒店：忠誠熱愛。對酒店要高度忠誠，酒店的客戶資料、機(jī)要文件、營銷策略等要嚴(yán)格保密，不外泄。同時(shí)要熱愛服務(wù)行業(yè)，以成為酒店一員而感到崇高的責(zé)任感和榮譽(yù)感。

（2）對工作：務(wù)實(shí)創(chuàng)新，言必行、行必果。對上級(jí)主管交辦的事宜要不折不扣、高質(zhì)量的執(zhí)行，并能在工作過程中提出合理化的建 議。

（3）對同事：關(guān)心、支持、幫助。在日常的工作和生活中，員工要相互關(guān)心、幫助，營造酒店溫馨大家庭的氛圍。

（4）對客人：以賓客的每一次需求，作為我們工作提升的導(dǎo)向。顧客是上帝，是酒店生存、發(fā)展的基礎(chǔ)，對客人提出的要求要認(rèn)真對待、及時(shí)解決。

（5）對自己：遵守制度，有強(qiáng)烈的榮譽(yù)感，嚴(yán)格要求自己。自律性強(qiáng)，遵守酒店各項(xiàng)規(guī)章制度，在工作上要嚴(yán)格要求自己，出類拔萃。

（6）對學(xué)習(xí)：勤奮好學(xué)，創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織。加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高自身綜合素質(zhì)，同時(shí)影響身邊的人也共同學(xué)習(xí)、共同進(jìn)步，投入到酒店學(xué)習(xí)型組織建設(shè)中來。

（7）對行業(yè)：熱愛服務(wù)行業(yè)，尊重服務(wù)人員。從事服務(wù)行業(yè)要有強(qiáng)烈的自豪感，尊重自己、尊重他人。

（8）對社會(huì)：熱愛生活，關(guān)心親人，造福社會(huì)。熱愛生活，積極參加酒店組織的各類活動(dòng)及社會(huì)公益活動(dòng)，在努力工作的同時(shí)，處理好 “小家”與“大家”的關(guān)系。

（9）對部門：完任務(wù)，講指標(biāo)，同時(shí)做好節(jié)能降耗。努力完成部門任務(wù)分解到個(gè)人頭上的指標(biāo)值，把酒店當(dāng)成自己家一樣，做好節(jié)約工作。

（10）對企業(yè)：以企業(yè)發(fā)展為己任，讓XX酒店永遠(yuǎn)爭第一。酒店為我們創(chuàng)造了良好的發(fā)展平臺(tái)，我們個(gè)人的發(fā)展要建立在企業(yè)發(fā)展平臺(tái)之上，不斷提升自身素質(zhì)，提高個(gè)人業(yè)績，自己永爭第一，才能保證酒店永遠(yuǎn)爭第一。

酒店企業(yè)文化建設(shè)：

企業(yè)文化作為社會(huì)文化的一個(gè)組成部分，它既是社會(huì)文化的縮影，又通過其企業(yè)、產(chǎn)品所倡導(dǎo)的精神理念引導(dǎo)市場潮流，引導(dǎo)社會(huì)時(shí)尚，改變?nèi)藗兊纳罘绞?，改變?nèi)藗兊挠^念，從而為社會(huì)文化的發(fā)展注入新的活力，豐富社會(huì)文化的內(nèi)涵。就深刻意識(shí)到企業(yè)文化對企業(yè)發(fā)展的巨大促進(jìn)作用。所以我們從多方面著手開展企業(yè)文化建設(shè)工作：

一、員工旅游活動(dòng)酒店每年X月后每月為員工提供一次旅游機(jī)會(huì)，參加者為每月優(yōu)秀員工和每月過生日員工。

二、建立學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì) 酒店每周三下午 X點(diǎn)到 X點(diǎn)為管理者的集中學(xué)習(xí)時(shí)間。在學(xué)習(xí)室內(nèi)，每周一次，管理公司提供音像資料，大酒店所有管理者集中學(xué)習(xí)講座內(nèi)容。每月底 25-27 日三天為員工培訓(xùn)日。通過學(xué)習(xí)，使員工既增長了知識(shí),又為酒店培養(yǎng)了梯隊(duì)干部。

三、建立兩項(xiàng)標(biāo)志考核活動(dòng)，形成自家酒店特有的企業(yè)文化

1、每年的 X月進(jìn)行一年一屆的述職考評活動(dòng)，此活動(dòng)既是對一年工作的總結(jié)，也是對競爭上崗這一激勵(lì)機(jī)制的很好詮釋。通過述職，管理直隊(duì)伍看到自己的成績，看到自己的不足，溝通了管理意識(shí)、管理技巧，為下一年的工作奠定了很好的團(tuán)隊(duì)基礎(chǔ)。

2、每年 X月國慶以后，組織一年一度的技能比武考核大賽，通過技能大賽，員工業(yè)務(wù)技能得到提高，酒店樹立了好的操作標(biāo)準(zhǔn)，也便于廣大員工進(jìn)行很好觀摩學(xué)習(xí)。

四、建立一年一度的店慶文藝晚會(huì)籌備活動(dòng)每年的店慶是酒店非常重要的日子，酒店每年都會(huì)舉辦一臺(tái)豐富多彩店慶晚會(huì)。所有員工非常積極投身在這項(xiàng)活動(dòng)中，體現(xiàn)的團(tuán)隊(duì)參與精神、體現(xiàn)的員工積極上進(jìn)的心態(tài)，也是酒店企業(yè)文化的重要部分。

五、每月一次的員工業(yè)余文化活動(dòng)的組織，豐富員工的業(yè)余生活。

六、在日常工作中，我們也通過點(diǎn)滴滲透來達(dá)到對員工的影響。比如：班前會(huì)由部門經(jīng)理給員工講案例，講勵(lì)志故事。

第二篇：酒店服務(wù)宗旨口號(hào)

酒店服務(wù)宗旨口號(hào)

酒店服務(wù)宗旨口號(hào)1

1、創(chuàng)建精品工程，加速與國際接軌！

2、求生存，敬業(yè)愛崗與公司共命運(yùn)；謀發(fā)展，開拓進(jìn)取創(chuàng)企業(yè)新局面！

3、遵章是安全的保證，違章是事故的禍根！

4、推動(dòng)安全文明建設(shè)宣傳安全文化知識(shí)

5、認(rèn)真學(xué)習(xí)“三個(gè)代表”重要思想，身體力行“三個(gè)代表”重要思想。

6、質(zhì)量是安全基礎(chǔ)，安全為生產(chǎn)前提！

7、事故不難防，重在守規(guī)章！

8、抓質(zhì)量.保平安.促進(jìn)度.創(chuàng)效益！

9、向質(zhì)量要市場，向管理要效益。

10、人人愛崗敬業(yè)，公司興旺發(fā)達(dá)。

11、以“三個(gè)代表”重要思想為指針，努力培養(yǎng)“四有”職工隊(duì)伍。

12、對工程負(fù)責(zé)，讓用戶滿意！

13、我不傷害自己，我不傷害他人，我不被他人傷害。

14、關(guān)愛生命，保護(hù)環(huán)境，預(yù)防為主，持續(xù)改進(jìn)。

15、自身的形象是無言的訴說，衣冠整潔是您的自尊，社會(huì)文明需要您去裝點(diǎn)。

16、質(zhì)量贏得顧客，信譽(yù)創(chuàng)造效益

17、強(qiáng)化社會(huì)治安，打擊犯罪活動(dòng)，為工程建設(shè)創(chuàng)造出良好的施工環(huán)境！

18、干甲中華工程，創(chuàng)新世紀(jì)名牌?。ㄍ飧邩蚬こ蹋?/p>

19、創(chuàng)建精品工程，回報(bào)祖國人民！

20、樹企業(yè)形象，創(chuàng)優(yōu)質(zhì)工程！

21、公司是我家，發(fā)展靠大家。

22、隱患險(xiǎn)于明火，防范勝于救災(zāi)。

23、你投入了心血.汗水.智慧，工程回報(bào)你安全.優(yōu)質(zhì).效益！

24、在社會(huì)做一個(gè)好公民，在單位做一個(gè)好職工，在家庭做一個(gè)好成員。

25、講職業(yè)道德，愛本職工作，樹企業(yè)形象！

26、重回舊戰(zhàn)場，再度創(chuàng)輝煌?。ㄆ桔坠こ蹋?/p>

27、嚴(yán)守標(biāo)準(zhǔn)，履行合同，工程優(yōu)質(zhì)，信譽(yù)至上。

28、勞動(dòng)創(chuàng)造財(cái)富，安全帶來幸福！

29、樹立科學(xué)發(fā)展觀，提升公司競爭力

30、增強(qiáng)法制觀念，確保安全生產(chǎn)。

酒店服務(wù)宗旨口號(hào)2

1、嚴(yán)格工藝紀(jì)律，確保工程優(yōu)質(zhì)！

2、愛護(hù)自己，就像愛護(hù)自己的家園一樣；請愛護(hù)這優(yōu)美的環(huán)境，因?yàn)槲覀冊谶@里生存。

3、從源頭抓好質(zhì)量，實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展

4、給我一次機(jī)遇，還你一個(gè)奇跡。

5、今天比昨天做得好，明天比今天做得更好。

6、落實(shí)安全規(guī)章制度，強(qiáng)化安全防范措施。

7、創(chuàng)建精品工程，再展鐵軍雄風(fēng)！

8、快快樂樂上班來，平平安安回家去。

9、構(gòu)建質(zhì)量誠信體系，建設(shè)安全健康環(huán)境

10、我與公司榮辱與共，公司與我共同發(fā)展。

11、講文明從我做起，樹新風(fēng)從現(xiàn)在開始。

12、建中國最好電廠，創(chuàng)世界一流品牌?。ǜ逢柟こ蹋?/p>

13、克服困難，精心施工，優(yōu)質(zhì).安全.準(zhǔn)點(diǎn)完成工程建設(shè)任務(wù)！

14、熱烈歡迎各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)蒞臨我公司檢查指導(dǎo)工作！

15、奮發(fā)努力，扎實(shí)工作，創(chuàng)精品工程，建一流電廠！

16、消滅習(xí)慣性違章作業(yè)，牢固樹立安全第一的思想！

17、鮮花在輕輕地訴說：我的盛開需要您的關(guān)懷，當(dāng)你伸手采摘我時(shí)，美麗已不存在。

18、安全保證生產(chǎn)，生產(chǎn)必須安全！

19、樹立“下道工序就是用戶”的思想，講求職業(yè)道德和職業(yè)責(zé)任！

20、人把關(guān)一處安，眾人把關(guān)穩(wěn)如山！

21、高起點(diǎn).嚴(yán)要求.抓質(zhì)量.保安全.促進(jìn)度.爭一流！

22、安全是最大的節(jié)約，事故是最大的浪費(fèi)！

23、充分發(fā)揮黨員先鋒模范作用，全面完成各項(xiàng)工作任務(wù)。

24、樹立質(zhì)量法制觀念，提高全員質(zhì)量意識(shí)

25、追求卓越質(zhì)量，創(chuàng)造世界名牌

26、安全是遵章者的光榮花，事故是違紀(jì)者的恥辱碑！

27、我們依靠企業(yè)生存，企業(yè)依靠我們發(fā)展。

28、堅(jiān)持以質(zhì)取勝，提高競爭實(shí)力

29、產(chǎn)品是企業(yè)的形象，質(zhì)量是企業(yè)的信譽(yù)

30、質(zhì)量第一，確保安全，文明施工，艱苦創(chuàng)業(yè)！

31、安全責(zé)任重于泰山，安全警鐘時(shí)刻長鳴。

32、衷心感謝社會(huì)各界對電建事業(yè)的理解.關(guān)心和支持！

酒店服務(wù)宗旨口號(hào)3

1、瑞澤天下食客，笑迎四海賓朋。

2、誠心誠意，盡心盡力，只為您的滿意。

3、以一百分的努力，換您十分滿意。

4、年終宴會(huì)，來點(diǎn)鼓勵(lì)吧!

5、借問酒家何處好，昌河樂園酒家優(yōu)!

6、跨下昌河店，好運(yùn)自然來!

7、佳肴餉嘉賓，滬上不夜城!

8、給你獨(dú)一無二的完美體驗(yàn)。

9、以百分之百的真心，創(chuàng)百分之百的服務(wù)。

10、找到家的感覺，其實(shí)就這么簡單。

11、滿足你的一切愿望，做最高貴的你。

12、品質(zhì)服務(wù)，“味”愛而生。

13、邵陽大酒店，一切以您為中心。

14、當(dāng)然，我們的魅力無需多言。

15、特色新美味，自然好服務(wù)。

16、萬般皆下品，惟有“昌河“高!

酒店服務(wù)宗旨口號(hào)4

您的滿意就是我成功的動(dòng)力。

顧客不僅是上帝，顧客還是親人。

追求卓越品質(zhì)，力臻完善服務(wù)。

執(zhí)子之手，與子偕老，與您同命運(yùn)，共呼吸！

為了您的滿意，我們一直在努力。

成功路上風(fēng)雨同舟，收獲時(shí)節(jié)默默祝福。

您的滿意是我們最大的動(dòng)力。

為了您的滿意，我們一直在努力。

給您帶來清心、放心、舒心、溫馨。

做您想要的是我們最大的心愿。

誠信鑄造品質(zhì)，用心締造服務(wù)。

追求您的信賴，打造金牌服務(wù)！

選擇我們，會(huì)給你滿意的笑容。

腳踏實(shí)地，齊心協(xié)力，發(fā)揮實(shí)力，追求信譽(yù)，一切用心做起！

為了一切客戶，為了客戶一切，一切為了客戶！

追求卓越品質(zhì)，力臻完善服務(wù)。

您的滿意就是我成功的動(dòng)力。

求新求變求發(fā)展，真誠服務(wù)永不變。

貼心服務(wù)，給您家的感覺（溫馨）！

帶來誠心，良心，信心；讓你開心，舒心，放心。

想你所想，急你所急，你滿意最重要！

顧客至上，全心全意做到最好！

為自己注入動(dòng)力，為工作注入心力，為公司注入活力。

酒店服務(wù)宗旨口號(hào)5

1、頂不住今天的誘惑，將失去明天的幸福。

2、自警.自省.自重.自律。

3、堅(jiān)決糾正公路“三亂”，建設(shè)平安和諧大道。

4、客戶是上帝，是企業(yè)衣食父母，客戶越多，企業(yè)越興旺。

5、敬廉崇儉，反腐治奢。

6、為人民服務(wù)是唯一宗旨，謀經(jīng)濟(jì)發(fā)展是第一要?jiǎng)?wù)。

7、一路溫馨，一路廉潔，一路平安。

8、企業(yè)發(fā)展，服務(wù)為本;優(yōu)質(zhì)服務(wù)，誠信為本

9、反腐倡廉關(guān)系黨的生死存亡，廉潔行政關(guān)系人民群眾福祉。

10、以廉為榮，以貪為恥，以勤為標(biāo)，以惰為戒。

11、以服務(wù)為基礎(chǔ)，以質(zhì)量為生存，以科技求發(fā)展。

12、以誠相待，超越客戶的需求;全心服務(wù)，為客戶提供更多。

13、保證服務(wù)品質(zhì)，滿足客戶需求

14、愛崗敬業(yè).開拓進(jìn)取.創(chuàng)新服務(wù).放眼未來。

15、吃拿卡要可恥，熱情服務(wù)光榮。

16、大力加強(qiáng)廉政文化建設(shè)，大力營造反腐倡廉氛圍。

17、狠抓教育，完善制度，強(qiáng)化監(jiān)督，端正黨風(fēng)。

18、以客為尊卓越服務(wù)力爭第一

19、開展陽光服務(wù)，建設(shè)文明窗口。

20、以人為本以客為尊卓越服務(wù)

21、加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)，大興求真務(wù)實(shí)之風(fēng)。

22、欲影正者端其表，欲下廉者先其身。

23、深入開展反腐倡廉教育，筑牢拒腐防變思想防線。

24、為人民服務(wù)應(yīng)視名利淡如水，搞經(jīng)濟(jì)建設(shè)須知發(fā)展重于山。

25、創(chuàng)先進(jìn)站所，筑行風(fēng)基礎(chǔ)，為群眾解難。

26、教育監(jiān)督制度并重，搞好反腐懲防體系建設(shè)。

27、端正行風(fēng)，服務(wù)經(jīng)濟(jì)，一心為民。

28、構(gòu)建反腐懲防體系，創(chuàng)建和諧文明社會(huì)。

29、政風(fēng)行風(fēng)大家管，服務(wù)如何大家評。

30、客戶至上，服務(wù)周到;質(zhì)量第一，科技領(lǐng)先。

31、依法行政，從嚴(yán)治政。

酒店服務(wù)宗旨口號(hào)6

1、高雅生活的選擇，時(shí)尚溫馨的服務(wù)。

2、新享受，新體驗(yàn)，新實(shí)惠。

3、親朋好友相聚地，感受家一樣的溫暖。

4、樂在海洋，可食可玩可住!

5、最低的`成本，最好的質(zhì)量。

6、偶遇是一脈風(fēng)景，踏進(jìn)有真情服務(wù)。

7、給你一種新的酒店生活，為您的旅行更添繽紛。

8、您的到來是我的動(dòng)力，我的努力是您的滿意。

9、奉獻(xiàn)在崗位，滿意在服務(wù)。

10、送給您一片溫暖，獻(xiàn)給您一片深情。

11、為您的江南之旅提供最便捷舒適的家。

12、用我們的服務(wù)，換取您的滿意。

13、星級(jí)的價(jià)位，五星級(jí)的服務(wù)。

14、燭光閃耀度圣誕，美酒佳肴迎新年!

15、溫馨服務(wù)，讓您真正有主人的感覺。

16、向?qū)I(yè)邁進(jìn)，樹酒店服務(wù)先鋒。

17、微笑，讓健康常在，讓您幸福常伴。

18、流的品質(zhì)，健康的享受。

19、正宗潮州菜，享譽(yù)大邵陽!

20、讓漂泊在外的心有個(gè)?？康母蹫?。

酒店服務(wù)宗旨口號(hào)7

1、端正黨風(fēng)人人有責(zé)，反腐倡廉事事關(guān)心……

2、修民心路，建連心橋。

3、加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)，大興求真務(wù)實(shí)之風(fēng)。

4、以誠相待，超越客戶的需求；全心服務(wù)，為客戶提供更多。

5、愛崗敬業(yè)、開拓進(jìn)取、創(chuàng)新服務(wù)、放眼未來

6、客戶是上帝，是企業(yè)衣食父母，客戶越多，企業(yè)越興旺。

7、服務(wù)理念，一切為了客戶，為了客戶一切，為了一切客戶。

8、以人為本，以客為尊，卓越服務(wù)

9、開展陽光服務(wù)，建設(shè)文明窗口。

10、聞一聲您好，獻(xiàn)一顆愛心。

11、加強(qiáng)廉政建設(shè)，塑造政府形象。

12、客戶至上，服務(wù)周到；質(zhì)量第一，科技領(lǐng)先

13、愛崗敬業(yè)、求實(shí)創(chuàng)新、用心服務(wù)、勇爭一流。

14、人人是發(fā)展環(huán)境，人人是承德形象。

15、以人為本，以客為尊，團(tuán)結(jié)友愛，共同發(fā)展

16、教育監(jiān)督制度并重，搞好反腐懲防體系建設(shè)。

17、為民、務(wù)實(shí)、勤奮、清廉。

18、高質(zhì)量服務(wù)，高技術(shù)創(chuàng)新，高速度發(fā)展

19、敬廉崇儉，反腐治奢。

20、自警、自省、自重、自律。

第三篇：服務(wù)宗旨

新鄉(xiāng)新通服務(wù)宗旨

為提高工作效率，提高客戶滿意度；我公司在不斷追求客戶滿意為導(dǎo)向，以“客戶滿意就是我們工作的標(biāo)準(zhǔn)”為工作基本標(biāo)準(zhǔn)；將按照“六個(gè)一”的服務(wù)宗旨，嚴(yán)格執(zhí)行，確保得到每位客戶的認(rèn)可及滿意：

服務(wù)宗旨“六個(gè)一”

第一時(shí)間反饋

第一時(shí)間協(xié)調(diào)

第一時(shí)間傳達(dá)

第一時(shí)間處理

第一時(shí)間學(xué)習(xí)

第四篇：服務(wù)宗旨

服務(wù)宗旨

服務(wù)宗旨：顧客的滿意是我們矢志不移的追求！

我們認(rèn)為： 服務(wù)是產(chǎn)品的一部分，售前的產(chǎn)品介紹、賣場設(shè)計(jì)、展示形象；售中的技術(shù)指導(dǎo)、安裝培訓(xùn)、電話回訪及產(chǎn)品售后服務(wù)是我們產(chǎn)品不可分割的一部分。我們在長期的生產(chǎn)經(jīng)營實(shí)踐中，一直堅(jiān)持培養(yǎng)員工的服務(wù)意識(shí)、狠抓服務(wù)質(zhì)量，在售前、售中、售后各環(huán)節(jié)建立起嚴(yán)格的監(jiān)督機(jī)制，確保我們的各項(xiàng)服務(wù)真正落到實(shí)處。

1）售前服務(wù) 2000年我們成立了專職的策劃部門，他們?yōu)樯虉觥Ｙu店提供專業(yè)的擺場設(shè)計(jì)方案和裝修計(jì)劃，還常年在全國各地進(jìn)行現(xiàn)場指導(dǎo)和培訓(xùn)；我們利用每年兩屆的家具展全力推廣自己的新產(chǎn)品，并組織客戶進(jìn)行新產(chǎn)品培訓(xùn)，使新產(chǎn)品一面市，客戶就能掌握產(chǎn)品的性能、特色，把握市場先機(jī)；為減少客戶找尋配套裝飾品的麻煩，我們免費(fèi)為客戶提供裝飾品配套設(shè)計(jì)服務(wù)，并幫客戶購置配套裝飾品，使客戶能真正享受家具、家飾一條龍服務(wù)。

2）售中服務(wù) 對于每個(gè)銷售區(qū)域我們配置了專業(yè)的業(yè)務(wù)人員，他們能為每個(gè)客戶提供優(yōu)質(zhì)、快捷、到位的服務(wù)；對珠三角地區(qū)的客戶，我們率先實(shí)現(xiàn)了免費(fèi)送貨、安裝服務(wù)；對于其他地方的客戶，我們提供辦理托運(yùn)服務(wù)，解決客戶在貨物運(yùn)輸中的麻煩；今年我們又率先在行業(yè)推出電話回訪服務(wù)，及時(shí)收集客戶對我們產(chǎn)品、服務(wù)等方面的意見和建議；對于一些安裝技術(shù)要求比較高，難度比較大的產(chǎn)品，我們提供簡單的安裝說明、技術(shù)培訓(xùn)，并通過產(chǎn)品包裝、公司網(wǎng)站及時(shí)傳達(dá)到客戶。

3）售后服務(wù)

a、售后信息服務(wù) 如果您對我們的產(chǎn)品、服務(wù)有意見和建議，您可以通過服務(wù)熱線、傳真、Email等形式直接與我們的服務(wù)中心取得聯(lián)系，服務(wù)中心將在24小時(shí)內(nèi)對您的意見和建議進(jìn)行調(diào)查、處理并及時(shí)回復(fù)您。

b、質(zhì)量問題處理

不需要進(jìn)行售后服務(wù)的產(chǎn)品是最好的產(chǎn)品，也是我們不變的追求。為此我們在產(chǎn)品設(shè)計(jì)、工藝評審、質(zhì)量檢驗(yàn)方面下大力氣進(jìn)行層層把關(guān)、嚴(yán)格監(jiān)控，將質(zhì)量問題出現(xiàn)的幾率控制在最低范圍；為了及時(shí)解決出現(xiàn)的質(zhì)量問題，我們成立了專門的售后服務(wù)組，他們將根據(jù)客戶的要求提供快捷、到位的安裝技術(shù)指導(dǎo)、售后補(bǔ)件、返修服務(wù)，將因質(zhì)量問題給客戶帶來的不便以最快的速度進(jìn)行解決。

保修承諾

為了維護(hù)客戶的合法權(quán)益，我們在提供優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品的同時(shí)提供優(yōu)良的服務(wù)。

一、維修、維護(hù)原則

1、如屬家具自身質(zhì)量問題，我們提供免費(fèi)維修、維護(hù)服務(wù)，保修時(shí)間為二年（從產(chǎn)品出售算起），請您妥善保管好產(chǎn)品合格證，便于我們對此類問題進(jìn)行追溯和全面檢查；

2、如因客戶在運(yùn)輸、安裝、搬運(yùn)過程損壞，我們提供維修、維護(hù)服務(wù)，并根據(jù)實(shí)際情況收取部分材料費(fèi)用；

3、如因客戶在使用過程使用、保養(yǎng)不當(dāng)造成的損壞，我們提供維修、維護(hù)服務(wù)，并根據(jù)實(shí)際情況收取部分材料費(fèi)用；

4、對于已過保修期限的產(chǎn)品出現(xiàn)質(zhì)量問題，我們提供維修、維護(hù)服務(wù)，并根據(jù)實(shí)際情況收取部分材料費(fèi)用。

二、維修、維護(hù)程序

1、如出現(xiàn)上述問題，請您及時(shí)與您所在地最近的我司產(chǎn)品專賣店聯(lián)系，如果較遠(yuǎn)，則可直接與我司服務(wù)中心聯(lián)系，及時(shí)、準(zhǔn)確地將產(chǎn)品的型號(hào)、批號(hào)、包裝工號(hào)反饋給我們，因?yàn)槲覀兊漠a(chǎn)品涉及到的材料比較多，而且部分為我們自己開發(fā)的五金材料，供應(yīng)商重新生產(chǎn)需要一定的周期，時(shí)間方面將存在一些困難，但是我們?nèi)詫⒏鶕?jù)您的要求以最快的速度滿足您的需要。

三、客戶應(yīng)該按照正確的方法使用、保養(yǎng)家具（附：家具日常維護(hù)、保養(yǎng)常識(shí)）。

四、服務(wù)熱線：0755-4192836—129 聯(lián) 系 人：林旭標(biāo)先生

第五篇：服務(wù)宗旨

服務(wù)宗旨

重慶協(xié)和醫(yī)院婦產(chǎn)科采用“5S”服務(wù)模式：微笑（smile），效率（speedy），認(rèn)真（sincerity）、安全（security）、跟蹤（sostenuto）。

微笑：用最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)接待每一位前來就診的患者，以一體化、人性化服務(wù)理念，微笑親切的與患者溝通，消除病人擔(dān)憂的心理。

效率：婦產(chǎn)科專家大都潛心研究婦科疾病數(shù)十年，在治療婦科疾病方面具有自己獨(dú)到的見解，擁有精湛的醫(yī)術(shù)。針對女性朋友的不同疾病，她們能夠?qū)ΠY進(jìn)行立體式、全方位的診療，立竿見影。

認(rèn)真：打破病人來醫(yī)院是看病，醫(yī)院對病人是只管治好病的傳統(tǒng)觀念，更多的關(guān)注患者心理感受與體驗(yàn)，不僅只是單純的治好患者身體上的疾病，更注重患者心理創(chuàng)傷的治療和心理健康。

安全：“一患、一醫(yī)、一護(hù)”的緣色專業(yè)護(hù)理，同時(shí)開設(shè)24小時(shí)專家咨詢熱線，采用一人一診室單獨(dú)問診制，充分照顧病人隱私；

跟蹤：婦產(chǎn)中心堅(jiān)持貫徹“以病人為中心，以提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量為宗旨”的辦院方針，率先建立國際化都市專科特效就診平合，定期為患者健康回訪等一系列綠色人文醫(yī)療制度。

創(chuàng)新服務(wù)理念 鑄就產(chǎn)科護(hù)理品牌

產(chǎn)科是一個(gè)高風(fēng)險(xiǎn)的科室，它關(guān)系到母嬰兩人的安全，孕產(chǎn)期、新生兒期是人生的特殊時(shí)期，做好這一時(shí)期醫(yī)療護(hù)理工作至關(guān)重要。深圳市婦幼保健院產(chǎn)科的服務(wù)宗旨：不但要保障母嬰安康，而且還教會(huì)產(chǎn)婦和家屬學(xué)會(huì)：科學(xué)保健和科學(xué)育兒，以真正達(dá)到提高人口素質(zhì)目的。目前，世界各行各業(yè)都在打造自己的品牌，我院產(chǎn)科多年來也推出多項(xiàng)綜合措施，努力打造產(chǎn)科的品牌。轉(zhuǎn)變服務(wù)理念

始終堅(jiān)持“以人為本”，堅(jiān)持以人的需求為準(zhǔn)，把整體護(hù)理與個(gè)性化護(hù)理相結(jié)合。在整體責(zé)任護(hù)理工作中制定了“六項(xiàng)護(hù)理服務(wù)程序”，即“熱情接、耐心講、細(xì)心問、精心做、主動(dòng)幫、親切送”，另外，對待有特殊需求的人群，注意做好個(gè)性化護(hù)理服務(wù)。同時(shí)，要求護(hù)士在操作中要充滿愛心，充滿溫情，不斷增強(qiáng)服務(wù)技能、語言技能、溝通技能，為病人提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

創(chuàng)產(chǎn)科特色服務(wù)

2004年3月1日前，凡在深圳市婦幼保健院順產(chǎn)分娩的產(chǎn)婦，一般需要4～5天會(huì)陰傷口拆線后才能出院。而從2004年3月1日后，我院研究決定：順產(chǎn)足48小時(shí)無病理性指征的母嬰，即可出院回家休養(yǎng)，由產(chǎn)科派出臨床經(jīng)驗(yàn)豐富的主管護(hù)理師，上門為母嬰提供全面的護(hù)理和健康教育服務(wù)。六年來，已為22362對母嬰服務(wù)，滿意度100％。開展產(chǎn)科一站式服務(wù)，開展VIP產(chǎn)房，滿足高端人群需求的服務(wù)。加強(qiáng)深圳市孕產(chǎn)婦危重癥病救治中心的建設(shè)，創(chuàng)下了六年來分娩六萬名孕產(chǎn)婦零死亡的好成績。努力提高護(hù)理人員的綜合素質(zhì)，建設(shè)一支高水平的護(hù)理隊(duì)伍

加強(qiáng)護(hù)士的在職教育，做好護(hù)士的訓(xùn)練計(jì)劃和實(shí)施方案，結(jié)合產(chǎn)科特點(diǎn)，把訓(xùn)練與工作質(zhì)量緊密結(jié)合。重點(diǎn)帶好新入院護(hù)士，加強(qiáng)對新入院護(hù)士、聘用護(hù)士、低年資護(hù)士的考核，認(rèn)真做好傳幫帶工作，盡快提高她們的技術(shù)水平。多途徑培養(yǎng)護(hù)理人才，加強(qiáng)產(chǎn)科護(hù)士和助產(chǎn)士核心能力的訓(xùn)練，使產(chǎn)科護(hù)理得到了長足的發(fā)展。護(hù)理技術(shù)創(chuàng)新

在日常的護(hù)理工作中，我們不斷探索新的護(hù)理方法和技術(shù)，為解決病人的實(shí)際問題，在很多產(chǎn)科疾病護(hù)理中都積累了豐富的臨床經(jīng)驗(yàn)。例如:我們首創(chuàng)的：“產(chǎn)后乳房腫脹的中藥治療與護(hù)理”，已解決了產(chǎn)后乳房脹痛的突出問題，有效地預(yù)防了乳腺炎的發(fā)生。樹立服務(wù)形象

不斷塑造護(hù)理人員良好的服務(wù)形象。

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護(hù)士不但要技術(shù)過硬，還要舉止文雅，端莊大方，動(dòng)作輕巧，著裝整潔，淡妝上崗；與病人交往面帶微笑，態(tài)度和藹，語言文明；工作態(tài)度嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真，一絲不茍，以搏得病人的尊重和信任，同時(shí)把外塑形象與內(nèi)練修養(yǎng)相結(jié)合，讓患者在護(hù)士語言美、儀表美、行為美中感到醫(yī)院服務(wù)的優(yōu)質(zhì)與溫馨。分娩期服務(wù)

產(chǎn)房最早開展了“一對一陪伴分娩”服務(wù)，在整個(gè)分娩過程中，導(dǎo)樂助產(chǎn)士根據(jù)產(chǎn)婦個(gè)體情況給予指導(dǎo)、幫助、安慰和鼓勵(lì)，為其提供生理、心理、體力、精神等全方位的支持。產(chǎn)后觀察期，助產(chǎn)士及時(shí)為產(chǎn)婦送上一杯熱乎乎的紅糖水，使產(chǎn)婦在整個(gè)分娩期都置身于溫暖如家的氛圍中。優(yōu)化服務(wù)環(huán)境

為了滿足患者的需求，為患者營造出了溫馨舒適、接近家庭化、充滿人性化的住院環(huán)境，一改以往一律純白的病區(qū)色調(diào)，護(hù)士也穿上了粉紅色的護(hù)士服，使患者感到賞心悅目，溫馨而親切?？剖腋鞣N標(biāo)識(shí)清楚，各種指引明確。創(chuàng)特色的健康教育

孕產(chǎn)婦住院期間，健康教育貫徹始終，讓產(chǎn)前的孕婦放心，讓產(chǎn)后的產(chǎn)婦舒心。護(hù)士長針對本科產(chǎn)婦多、家屬多、周轉(zhuǎn)快、人口密集等特點(diǎn)，增加了工休座談會(huì)的次數(shù)，對他們進(jìn)行引人入勝的健康教育講座，不但教會(huì)家屬及產(chǎn)婦學(xué)會(huì)了科學(xué)的產(chǎn)后保健和科學(xué)的育兒方法，而且對人口密集、人流量大的各產(chǎn)區(qū)管理起到了事半功倍的作用。進(jìn)行持續(xù)質(zhì)量改進(jìn) 始終貫徹“精益求精、安全優(yōu)質(zhì)、真誠服務(wù)”的質(zhì)量方針，繼續(xù)按ISO90012000的要求進(jìn)行規(guī)范化、科學(xué)化的管理，把安全管理始終放在首位。對存在的問題進(jìn)行及時(shí)的原因分析，及時(shí)制定整改措施，及時(shí)糾正，保障了醫(yī)療護(hù)理工作的安全。加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)內(nèi)函建設(shè)

科主任和護(hù)士長反復(fù)組織學(xué)習(xí)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)規(guī)范，八不準(zhǔn)、醫(yī)務(wù)人員的服務(wù)承諾，帶頭嚴(yán)格遵守，多年來收到的感謝信和表揚(yáng)信無數(shù)。對有問題母嬰負(fù)責(zé)到底

為使產(chǎn)婦得到持續(xù)的愛心關(guān)懷，2002年元月開始在產(chǎn)科實(shí)行了對每一對住院的母嬰負(fù)責(zé)到底的責(zé)任制管理。護(hù)士長設(shè)計(jì)了精美的連心卡，卡上印有熱線咨詢電話，出院后有問題可以24小時(shí)打電話回科里咨詢，已出院的產(chǎn)婦，遇到電話解決不了的問題，我們熱情地請產(chǎn)婦回科復(fù)診，直到問題解決。只要有特殊的母嬰都會(huì)主動(dòng)追蹤為其服務(wù)，直到問題解決。護(hù)理管理

護(hù)士長善于使用管理策略去創(chuàng)造和維持，有利于調(diào)動(dòng)積極性和創(chuàng)造愉快輕松的工作環(huán)境，護(hù)士表現(xiàn)突出時(shí)給以及時(shí)的肯定和鼓勵(lì)，使醫(yī)護(hù)人員心情舒暢地去為母嬰提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

成功源于勤奮與不懈的努力。目前產(chǎn)科的護(hù)理品牌雖然已經(jīng)得到社會(huì)的一定認(rèn)可，但我們?nèi)匀灰粩嗯Γ粩嚆@研技術(shù)，不斷創(chuàng)新服務(wù)理念，才能與時(shí)俱進(jìn)，鑄就深圳市婦幼保健院產(chǎn)科護(hù)理品牌，為護(hù)理事業(yè)做出更大的貢獻(xiàn)。