第一篇：加速貸：如何做好一名信貸員需要解決以下8大痛苦

加速貸官網(wǎng)：004km.cn

如何做好一名信貸員?需要解決以下8大痛苦

痛苦1：跑單時(shí)間

不分黑夜與白天，只要一有客戶(hù)信息就得立馬出發(fā)，以免耽擱最佳的洽談時(shí)間，現(xiàn)在的同行多如牛毛，稍不留神你的客戶(hù)就變他的了，不管晚上還是周末，一有空閑時(shí)間就得約客戶(hù)出來(lái)爽爽，加班費(fèi)別提了，根本就沒(méi)有，這是義務(wù)，這就是工作范圍內(nèi)的事情，做信貸為了避免壞賬，客戶(hù)信息還得自己收集。

PS：天天日曬雨淋的也只有業(yè)務(wù)同胞了。

弊病在于做了一個(gè)無(wú)頭蒼蠅。那里有信息就往那里跑的，如果我今天給你10個(gè)信息，你能跑的完嗎？那么我再給你20個(gè)，你能跑完嗎？你也說(shuō)了那么多同行，你能保證你跑到以后就能成功的拿下這些單子嗎？與其遍地撒網(wǎng)，不如有準(zhǔn)備的去找些客戶(hù)。問(wèn)題有三：其一，沒(méi)準(zhǔn)備好。沒(méi)有計(jì)劃。其二，不知道哪些客戶(hù)才是你真正的客戶(hù)。其三，不懂客戶(hù)的取舍。

解決之道：要學(xué)會(huì)篩選客戶(hù)，針對(duì)的去跑。做好客戶(hù)選擇我，我選擇客戶(hù)這兩方面的準(zhǔn)備。

痛苦2：跑單數(shù)量

下單量大當(dāng)然受歡迎了，但很多客戶(hù)都是只貸萬(wàn)兒八千的，信貸經(jīng)理根本拿不了什么提成，那這樣的客戶(hù)還做嗎？挑肥揀瘦，最后只有餓死，大單子不會(huì)一

加速貸官網(wǎng)：004km.cn

下子就上來(lái)的，得慢慢的跟老客戶(hù)培養(yǎng)感情，一邊還得尋找新客戶(hù)，面包會(huì)有的，牛奶也會(huì)有的。

PS：客戶(hù)的心思只有我最懂。

解決之道：一般的定單數(shù)量都是從小到大的，個(gè)人能力和技巧也很重要。一，正確認(rèn)識(shí)，單有大有小。二，努力提高自己，保證每個(gè)月都有幾個(gè)大單，同時(shí)開(kāi)發(fā)新客戶(hù)。大小結(jié)合，錢(qián)包自然自會(huì)成長(zhǎng)。

痛苦3：寄送宣傳冊(cè)

寄送宣傳冊(cè)沒(méi)問(wèn)題，可是快遞出去了之后有回信的又有幾個(gè)呢？況且快遞費(fèi)都是要自己掏腰包的呀！

PS：費(fèi)用不是我想掏就能掏，沒(méi)單沒(méi)提成，拿什么掏。

解決之道：學(xué)會(huì)判斷客戶(hù)，什么樣的是準(zhǔn)客戶(hù)，什么樣的是垃圾詢(xún)盤(pán)。相信做信貸一段時(shí)間后一般都有這個(gè)判斷能力。選擇準(zhǔn)客戶(hù)來(lái)寄，暫時(shí)不在考慮范圍的可以不考慮。所以，寄也要選擇，針對(duì)性的來(lái)寄。是你的跑不了，相信自己的能力。

痛苦4：準(zhǔn)備資料

最痛苦的就是等待客戶(hù)提交資料了，客戶(hù)還總是抱怨提交資料太多，太麻煩。只能無(wú)限期的等，打電話過(guò)去詢(xún)問(wèn)吧，對(duì)方情緒一上來(lái)，搞的兩邊都不開(kāi)心，哎，更痛苦。

加速貸官網(wǎng)：004km.cn

PS：確認(rèn)定單不容易，等待定單更痛苦。如何做到不等單，我想需要一個(gè)過(guò)程和個(gè)人能力的提高。一般等單，都是單子比較少的情況下，如果解決這個(gè)問(wèn)題呢，就是提高定單量。單多了你自然就不用等了。忙都忙不過(guò)來(lái)，還那有時(shí)間等單呢。

解決之道：多找客戶(hù)，提高定單量。在接單中等單。就不會(huì)有那么多時(shí)間等單的煩惱！

痛苦5：領(lǐng)導(dǎo)的臉色

有些客戶(hù)下單少了或者客戶(hù)不多了，一月沒(méi)完成任務(wù)，頭兒就認(rèn)為你不勤快，有同事業(yè)務(wù)量比你好了，你就更慘了。

PS：BOSS對(duì)業(yè)務(wù)的好差用業(yè)務(wù)量來(lái)衡量一點(diǎn)也錯(cuò)。

解決之道：這說(shuō)明你們的領(lǐng)導(dǎo)沒(méi)有用人之道，誰(shuí)都會(huì)有好有壞。不可能任何時(shí)候都做的很好。團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)人也要學(xué)會(huì)適當(dāng)?shù)募?lì)自己的員工，有時(shí)候一句不在意的夸獎(jiǎng)，就會(huì)換來(lái)員工很久的動(dòng)力。你要把你的領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)頭號(hào)客戶(hù)伺候，這樣你出去才有底氣伺候別的客戶(hù)。

痛苦6：工作時(shí)間

業(yè)務(wù)的時(shí)間永遠(yuǎn)是沒(méi)有辦法固定的，無(wú)論你是在什么地方，無(wú)論是周一還是周日，不僅公司電話會(huì)找你而且客戶(hù)電話也會(huì)找到你，所以必須24小時(shí)待命，要不然可能這單就成別人的了。

加速貸官網(wǎng)：004km.cn

因?yàn)闀r(shí)差的緣故影響了個(gè)人的生活，影響了夫妻之間和諧的相處，引發(fā)了眾多社會(huì)矛盾，這些都是可以想象得到的。

PS：業(yè)務(wù)的工作時(shí)間看似很隨便，其實(shí)比誰(shuí)的工作時(shí)間都更多。

解決之道：這你要分清楚，工作就是工作，休息就是休息，盡力讓客戶(hù)明白這一點(diǎn)，并說(shuō)清楚，能解決的事情最好提前解決。睡眠的最佳時(shí)間：晚上以22點(diǎn)至23點(diǎn)上床為佳，半夜至凌晨4點(diǎn)為脊椎造血時(shí)段，必須熟睡，不宜熬夜。

痛苦7：信譽(yù)

其實(shí)做每一家公司，做每一比單，信譽(yù)是最重要的，這也是做業(yè)務(wù)最基本的素質(zhì)要求，正如物理學(xué)上力的作用是相互的，你在收集客戶(hù)資料的同時(shí)，客戶(hù)也在從側(cè)面了解你個(gè)人。信譽(yù)不好的，誰(shuí)敢找你做貸款；另外，你要想在業(yè)內(nèi)混下去，信譽(yù)不好，估計(jì)在這行你也呆不下去。

PS：信貸員沒(méi)有信譽(yù)就沒(méi)有業(yè)務(wù)，做信貸最基本的是要會(huì)做人。

解決之道：做信貸員，如果你連最起碼的信譽(yù)都保證不了的話，建議趕快閃人。誠(chéng)心，誠(chéng)信，誠(chéng)實(shí)這是最起碼的基本。從你這個(gè)信貸員的信譽(yù)也就看出來(lái)你這個(gè)公司的信譽(yù)問(wèn)題。你出去，代表的不只是個(gè)人，代表的是公司。每次你找客戶(hù)都是代表公司的。這一點(diǎn)要注意，大局為重，先公司才會(huì)有個(gè)人的。

痛苦8：總被拒絕

加速貸官網(wǎng)：004km.cn

先生您需要貸款嗎？這樣的詢(xún)問(wèn)每天都在上演，收到的反饋99%都是拒絕，臉皮薄的人每天都在生氣和壓抑中度過(guò)的。做銷(xiāo)售的生活就是需要刺激，需要挑戰(zhàn)，一定要記住做銷(xiāo)售的精神：不要臉，不要臉，堅(jiān)持不要臉。

PS：做業(yè)務(wù)磨練的不是意志而是臉皮，這就是業(yè)務(wù)的命運(yùn)。

解決之道：做業(yè)務(wù)在努力提高業(yè)務(wù)的同時(shí)，也要注意自身素質(zhì)和能力的提高。為什么有的業(yè)務(wù)員能夸夸其談。說(shuō)的話很有哲理，很有學(xué)問(wèn)呢？！自身修養(yǎng)和素質(zhì)的提高是比不可少的。

本文來(lái)源：http://004km.cn/Contents/

第二篇：加速貸：信貸員如何寫(xiě)好年終總結(jié)？

加速貸官網(wǎng)

004km.cn

加速貸：信貸員如何寫(xiě)好年終總結(jié)？

每年這個(gè)時(shí)候，這個(gè)點(diǎn)兒，不論你在哪所城市，不論你在哪家公司，也不論你在哪個(gè)崗位，大家都會(huì)接到同一個(gè)工作任務(wù)，那就是寫(xiě)“2016年工作總結(jié)”。按領(lǐng)導(dǎo)的話說(shuō)，總結(jié)一下2016年的得失，設(shè)想一下2017年的發(fā)展，那是，必須的。既然躲不掉，那就開(kāi)始吧！

信貸人員的工作總結(jié)大致可以分為三大段：

一、2016年取得的工作業(yè)績(jī)。具體有存款余額多少，貸款余額多少，利息收入有多少，服務(wù)信貸客戶(hù)有多少，新增客戶(hù)有多少等等。

二、2016年如何在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和幫助下，提高自己思想素質(zhì)的，增強(qiáng)業(yè)務(wù)技能的，克服發(fā)展困難的，取得業(yè)績(jī)突破的等等。

三、2017年怎樣面臨各種業(yè)務(wù)發(fā)展困難，如怎樣面對(duì)客戶(hù)開(kāi)拓的困難，存量風(fēng)險(xiǎn)化解的困難，利潤(rùn)收入提升的困難，任務(wù)指標(biāo)過(guò)重的困難等等。

很多信貸人員每年這個(gè)時(shí)候，都是把以上“三大段”一拼，一湊，《總結(jié)》就算是齊活了，再一交就算是完事了。但這樣的《總結(jié)》也存在兩個(gè)天生的缺陷。

加速貸官網(wǎng)

004km.cn

1、作者在寫(xiě)作之初，就存在應(yīng)付了事之嫌，失去了對(duì)自己的總結(jié)和指導(dǎo)作用，在今后的工作中難以做到“不忘初心”，會(huì)降低自己對(duì)信貸工作的韌性和毅力，也就空費(fèi)了自己寫(xiě)工作總結(jié)的時(shí)間和精力。

2、上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)審閱這樣的《總結(jié)》時(shí)，第一感覺(jué)就知道，如此千篇一律的文章不存在深入閱讀的價(jià)值。你應(yīng)付寫(xiě)，他更會(huì)應(yīng)付讀，草草翻看一下，必會(huì)束之高閣。這樣，上級(jí)對(duì)明年的信貸工作就會(huì)多了幾分“閉門(mén)造車(chē)”，信貸資源不知向哪傾斜，業(yè)務(wù)發(fā)展不知如何決策，信貸文化不知向哪加強(qiáng)，人才培養(yǎng)不知該向誰(shuí)突出。

所以，有時(shí)這種泛泛而談的《總結(jié)》會(huì)讓整個(gè)信貸團(tuán)隊(duì)的發(fā)展陷入困局，甚至引發(fā)誤會(huì)，造成難以挽回的損失。

加速貸建議，我們信貸人員《工作總結(jié)》可以試著這樣寫(xiě)：

一、成績(jī)固然要匯報(bào)，辛苦一年總要有個(gè)總結(jié)，但一定也要寫(xiě)明現(xiàn)有成績(jī)中的不穩(wěn)定部分，且不宜超過(guò)兩個(gè)。如哪家的存款可能留存不住，哪家的貸款可能到期難以續(xù)做等。請(qǐng)上級(jí)信貸業(yè)務(wù)領(lǐng)導(dǎo)在人力、物力，尤其是財(cái)力上給予支持，并請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)在2017年全年的信貸費(fèi)用預(yù)算上予以?xún)A斜。最重要的是，信貸業(yè)務(wù)人員可

加速貸官網(wǎng)

004km.cn

以通過(guò)寫(xiě)《總結(jié)》的方式，讓領(lǐng)導(dǎo)在制定明年每人的信貸任務(wù)時(shí)考慮更加科學(xué)、全面。

二、列出春節(jié)期間內(nèi)走訪客戶(hù)的明細(xì)及方式。我國(guó)的傳統(tǒng)文化底蘊(yùn)深厚，自古就有春節(jié)期間互相拜年的傳統(tǒng)，所以，趁著春節(jié)期間銀企合作雙方互相走動(dòng)一下，既能增進(jìn)感情，還能加深了解，故建議信貸人員可在《總結(jié)》中把需要走訪的客戶(hù)列個(gè)簡(jiǎn)單的分類(lèi)：

1、對(duì)于業(yè)務(wù)量占比在50%以上的客戶(hù)，信貸人員一定要在《總結(jié)》中明確表明，并懇請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)陪同進(jìn)行走訪，這樣會(huì)對(duì)自己來(lái)年信貸業(yè)績(jī)的穩(wěn)定起到很大作用。

2、對(duì)于需要信貸人員自己上門(mén)拜訪的客戶(hù)，建議大家在總結(jié)中列個(gè)名單，并估算個(gè)整體費(fèi)用，這樣可以讓領(lǐng)導(dǎo)在列支春節(jié)走訪費(fèi)用時(shí)，充分考慮。

3、對(duì)于不需要上門(mén)走訪，但客戶(hù)已經(jīng)向我們走訪的客戶(hù)，建議大家也列個(gè)名單，在春節(jié)前后，邀請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)組織一次宴請(qǐng)，畢竟來(lái)而不往非禮也。

三、列出2017年“可增加”和“必減少”用信額度的客戶(hù)名單，并列明原因，可制成表格。

加速貸官網(wǎng)

004km.cn

一方面，作為信貸人員每年的任務(wù)數(shù)都在增長(zhǎng)，每年的政策也都是沒(méi)有信貸增量就沒(méi)有高績(jī)效，天天都過(guò)著“且增且掙”的生活。完成增量任務(wù)最有效的途徑就是放大存量客戶(hù)的授信，也最有保障。因此，列出下一可加大信貸投放額度的客戶(hù)名單，并注明一年內(nèi)的考察結(jié)果和放大理由，可以讓領(lǐng)導(dǎo)與信貸業(yè)務(wù)人員綁在一起，做好可增量客戶(hù)的維護(hù)和決策工作，能為完成明年的任務(wù)起到事半功倍的效果。

另一方面，信貸人員也要列出明年必須減少用信額度的企業(yè)名單，如抵押物需折舊或已貶值，保證單位擔(dān)保意愿或能力降低，上企業(yè)的融資擴(kuò)張過(guò)快，主要股東或關(guān)鍵人有重大變化，不滿(mǎn)足持續(xù)用信條件等。這樣，讓領(lǐng)導(dǎo)在春節(jié)期間走訪或被走訪時(shí)能心中有數(shù)，避免因交流不暢而引發(fā)的誤會(huì)和麻煩。例如，客戶(hù)春節(jié)期間來(lái)拜訪或宴請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)，見(jiàn)面時(shí)客戶(hù)只會(huì)選擇有利的說(shuō)，不利的只字不會(huì)提，并且在此期間還會(huì)提出一些增貸或續(xù)貸的要求。如果此時(shí)信貸人員已經(jīng)在《總結(jié)》中表述該客戶(hù)應(yīng)減少用信的情況，那么領(lǐng)導(dǎo)就不會(huì)盲目應(yīng)承。否則，你計(jì)劃減少，他已經(jīng)答應(yīng)增加，倆人想不到一塊去，就會(huì)增加信貸管理的難度，讓客戶(hù)有機(jī)可乘。

加速貸官網(wǎng)

004km.cn

四、明確列出下一關(guān)于個(gè)人的業(yè)務(wù)培訓(xùn)需求。很多時(shí)候我們都是因培訓(xùn)的針對(duì)性太差，而最終搞得受訓(xùn)的效果太差。我們可以嘗試變被動(dòng)為主動(dòng)，讓信貸人員在《總結(jié)》中自主提出適合自己或感興趣的受訓(xùn)方式和內(nèi)容，包括但不限于銀行業(yè)務(wù)知識(shí)。例如，曾經(jīng)有個(gè)信貸人員提出，他管理的信貸客戶(hù)以機(jī)械加工為主營(yíng)業(yè)務(wù)的居多，他希望來(lái)年有機(jī)會(huì)深入了解該行業(yè)未來(lái)的發(fā)展趨勢(shì)，做好行業(yè)風(fēng)險(xiǎn)預(yù)判。于是我們就按他的要求，出費(fèi)用讓他多次參加了機(jī)械行業(yè)的行業(yè)峰會(huì)和廣州交易會(huì)，幾年下來(lái)，效果很好，他不僅成了我們?cè)撔袠I(yè)的風(fēng)控專(zhuān)家，還從客戶(hù)需求角度出發(fā)，創(chuàng)新了兩個(gè)關(guān)于機(jī)械行業(yè)的信貸業(yè)務(wù)產(chǎn)品。可見(jiàn)在《總結(jié)》中明確自己的培訓(xùn)需要是有的放矢，是必須的。

五、明確表述明年意向營(yíng)銷(xiāo)的關(guān)鍵客戶(hù)，不必多，1~2個(gè)足夠。我們的信貸業(yè)務(wù)發(fā)展離不開(kāi)高層營(yíng)銷(xiāo)，最好的配合就是業(yè)務(wù)員搞定財(cái)務(wù)，領(lǐng)導(dǎo)搞定老板，稱(chēng)之為“天地對(duì)接”，這樣業(yè)務(wù)員營(yíng)銷(xiāo)時(shí)的信心強(qiáng)，領(lǐng)導(dǎo)指導(dǎo)時(shí)不費(fèi)勁。所以，信貸人員在寫(xiě)《總結(jié)》時(shí)要把明年的關(guān)鍵營(yíng)銷(xiāo)客戶(hù)告知領(lǐng)導(dǎo)，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)在春節(jié)期間幫著運(yùn)籌一下，來(lái)年定能成功。

總之，信貸業(yè)務(wù)人員的《總結(jié)》，要少一些泛泛而談，多一些有“利”明年業(yè)務(wù)的問(wèn)題，綁定領(lǐng)導(dǎo)規(guī)劃好春節(jié)前后這三月，加速貸官網(wǎng)

004km.cn

有道是“打好春季攻堅(jiān)戰(zhàn)，明年任務(wù)完一半”。同時(shí)，領(lǐng)導(dǎo)對(duì)員工的總結(jié)也要多一些肯定和鼓勵(lì)，向員工反饋明年的配合和幫襯計(jì)劃，對(duì)業(yè)務(wù)人員《總結(jié)》的核心部分要予以回應(yīng)。如此，整個(gè)業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)必能齊心合力，其利斷金，讓2017年成為一個(gè)豐收年。

第三篇：如何做好一名信貸員

如何做好一名信貸員

我們信合良好的發(fā)展，依靠的是幾代信合人不懈努力而來(lái)的，看信合從弱到強(qiáng)的發(fā)展歷程，我們真的應(yīng)該做為一名信合人而感到自豪。

做為一名信合員工，做為一名信貸員我們更要牢記，信貸業(yè)務(wù)在信合系統(tǒng)中的重要性，因?yàn)樾刨J是銀行業(yè)創(chuàng)造收入和利潤(rùn)主要部門(mén)，如何做一名合格的信貸人員是我一直在思考的一個(gè)重要問(wèn)題。

十多年的信貸工作告訴我，信用社就是面對(duì)千家萬(wàn)戶(hù)的，工作的繁瑣與辛苦是可想而知的。做為一名信貸員，不但要手勤更要高度負(fù)責(zé)的工作態(tài)度。從信貸的投向及種類(lèi)，認(rèn)真填寫(xiě)各類(lèi)表格，到信貸檔案的歸檔，信貸授信等工作。信貸人員不但是為信貸工作提供了第一手資料，更是信貸資產(chǎn)有效性的保障。建立起適合一個(gè)信用社信貸發(fā)展要求工作模式是必然的，我們應(yīng)該把每一個(gè)貸戶(hù)點(diǎn)滴性信息整理出他們更全面調(diào)查結(jié)果來(lái)，更好的掌握每個(gè)貸戶(hù)的資金動(dòng)向，為信用社信貸資金安全性給予有力的保障。

另一方面，我們也要注重學(xué)習(xí)，掌握黨和國(guó)家的重大金融方針政策，法律法規(guī)，信貸制度等金融知識(shí)，從而提高自身金融理論水平，從信貸資金以“三農(nóng)”投入為基準(zhǔn)點(diǎn)，更多地了解金融市場(chǎng)與市場(chǎng)資金需求環(huán)境，更準(zhǔn)確地把握信貸

資金投向與用途，更有利于貸款發(fā)放與催收工作。

信用社是農(nóng)業(yè)發(fā)展的重要有生力量，如何更能貼心農(nóng)業(yè)、農(nóng)民，更好的服務(wù)于農(nóng)村，這就要求我們信貸人員走到農(nóng)民的田間地頭去，把有用、有利我們信用社發(fā)展的重要信息帶回來(lái)，包括客戶(hù)的主營(yíng)項(xiàng)目，生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)狀況，資金流動(dòng)情況，客戶(hù)的信用性等。為如何提高我們信用社服務(wù)水平，樹(shù)立我們信用社在農(nóng)民心中的知名度，贏得群眾擁護(hù)，即為我們信用社贏得了利益。

要想成一名優(yōu)秀的信貸員，更要面對(duì)信貸工作的另一個(gè)工作核心，那就是收貸。這更要求信貸員走到群眾中去，多了解他們的困難出自哪里，用自已通過(guò)學(xué)習(xí)與借鑒來(lái)的脫困方法與經(jīng)驗(yàn)傳導(dǎo)給他們，進(jìn)自已的能力幫助他們?cè)琰c(diǎn)擺脫困境，只有他們有錢(qián)了，經(jīng)營(yíng)的項(xiàng)目搞活了，他們才有錢(qián)還款結(jié)息。對(duì)于那些有錢(qián)不還，賴(lài)賬戶(hù)，首先要?jiǎng)又郧椋瑫灾岳?，我們不能有一點(diǎn)點(diǎn)老好人的思想，時(shí)刻記住，依法收貸是信用社資產(chǎn)保全的法律保障。

收貸工作難，只要我們有衡心，抵制歪風(fēng)邪氣，心正才能身正，身正才能站得穩(wěn)。這就做為一名優(yōu)秀的信貸人員應(yīng)該具備的品德。

講武信用社張建剛

第四篇：如何做好一名信貸員

如何做好一名信貸員

來(lái)到農(nóng)村信用社已經(jīng)有三年的時(shí)間了，在這三年當(dāng)中我不僅學(xué)習(xí)到了許多金融方面的知識(shí)，更多的是學(xué)習(xí)到了許多做人的道理。記得辦理的第一筆業(yè)務(wù)是那么的激動(dòng)，錯(cuò)的第一筆業(yè)務(wù)是那么的灰心和緊張，這都或多或少的對(duì)我今后的成長(zhǎng)起到了積極作用?，F(xiàn)在我是一名信貸員了，在信貸崗位上已經(jīng)有兩年多的時(shí)間了，這兩年當(dāng)中我更是收獲了許多許多，無(wú)論是人生觀、價(jià)值觀、都有了新的認(rèn)識(shí)和思考。我個(gè)人認(rèn)為做一名合格的信貸員有以下幾點(diǎn)是必須具備的：

一、業(yè)務(wù)素質(zhì)

當(dāng)今社會(huì)可謂是千奇百怪。有你想得到的，也有你想不到的。在工作當(dāng)中有可能遇到的問(wèn)題也是一樣。假如沒(méi)有扎實(shí)的業(yè)務(wù)知識(shí)水平，就不可能適應(yīng)當(dāng)下多變的形式。比如，當(dāng)有客戶(hù)問(wèn)到不同的貸款方式，如何辦理，它們有什么區(qū)別等等，你如何去解釋。假如你不充分了解各項(xiàng)貸款品種，你是不可能在第一時(shí)間抓住客戶(hù)的。你不難想象，一個(gè)客戶(hù)在你這里聽(tīng)到的和在其他人那里聽(tīng)到的不一樣的答復(fù)時(shí)，他會(huì)是一種什么樣的心態(tài)。他會(huì)覺(jué)得我們不專(zhuān)業(yè)，他們會(huì)茫然，會(huì)不知道之后要怎么處理。沒(méi)有挑剔的客戶(hù)，只有不完美的服務(wù)，如果因?yàn)椴涣私鈽I(yè)務(wù)而丟失了客戶(hù)，我想這不僅僅是丟失了一位客戶(hù)，我們丟失自己的形象，讓他們對(duì)信用社造成了不好的印象，沒(méi)有了形象做支撐，你的宣傳，你的廣告在目前日益激烈的競(jìng)爭(zhēng)中只是白紙一張，沒(méi)有任何作用。信貸員作為直接與客戶(hù)打交道的一線人員，業(yè)務(wù)素質(zhì)的好壞尤為重要，所以，作為信貸員，首先必須努力學(xué)習(xí)，不斷學(xué)習(xí)，充實(shí)自己，讓自己在面對(duì)客戶(hù)的時(shí)候更加得心應(yīng)手。

二、眼看、口說(shuō)、耳聽(tīng)

趙本山的小品“賣(mài)拐”，相信大家都不陌生，當(dāng)中的主人翁“大忽悠”將一個(gè)正常的人說(shuō)成了瘸子，這當(dāng)中的技術(shù)含量我想大家都比我清楚。在這里我并不是提倡或者是說(shuō)我們的信貸行業(yè)是個(gè)忽悠行業(yè)，我想說(shuō)的是一名信貸員的口才決定了這個(gè)信貸員的職業(yè)生涯的長(zhǎng)遠(yuǎn)。在我們的日常工作當(dāng)中，難免會(huì)遇到這樣那樣的挑剔或者是無(wú)理，甚至是來(lái)騙貸的客戶(hù)。那我們?cè)撛趺礃尤グl(fā)現(xiàn)并拒絕他們呢，我覺(jué)得首先就是扎實(shí)的業(yè)務(wù)素質(zhì)，其次就是口才。作為一個(gè)合格的、優(yōu)秀的信貸員，如何選擇優(yōu)秀的客戶(hù)也是非常重要的。一個(gè)客戶(hù)，從到信用社申請(qǐng)貸款，到貸款時(shí)候受理發(fā)放，給予你了解他的時(shí)間并不是很長(zhǎng)，在短時(shí)間內(nèi)我們要對(duì)他進(jìn)行全方位的了解是很難的，那么，“眼看、口說(shuō)、耳聽(tīng)”的能力就尤為重要了。在你第一次受理客戶(hù)的時(shí)候你就要首先觀察他的穿著，然后聽(tīng)他問(wèn)你的第一個(gè)問(wèn)題。最后你再?zèng)Q定怎么去回答他的第一句話或者是第一個(gè)問(wèn)題。有些客戶(hù)穿著簡(jiǎn)單，但字里行間都聽(tīng)得出他的自信和穩(wěn)重。他需要的是銀行的幫助，而不是簡(jiǎn)簡(jiǎn)單單的需要銀行給他錢(qián)。同樣的意思，表達(dá)的不同也能看得出客戶(hù)的檔次。騙貸的客戶(hù)往往申請(qǐng)貸款時(shí)說(shuō)不清楚現(xiàn)在從事的具體行業(yè)，貸款的主要用途也是遮遮掩掩，逃避你問(wèn)的每一個(gè)問(wèn)題絕不正面回答你，但是當(dāng)你很想知道的時(shí)候又已不關(guān)你的事或者你不了解，或者他有苦衷來(lái)敷衍你。從一開(kāi)始就不積極的配合你的調(diào)查。這樣的客戶(hù)要慎之又慎，沒(méi)有周密的調(diào)查是不能輕易的受理的。

三、扎實(shí)苦干

任何一樣工作都會(huì)有他的工作守則。比如我們的“信貸人員廉政承諾”等等都是我們?nèi)粘９ぷ鞯氖貏t。只要在嚴(yán)格執(zhí)行規(guī)章制度的情況下才能將工作做到全面和踏實(shí)。信貸工作是比較忙碌的工作，貸款調(diào)查、貸款受理發(fā)放，貸后檢查等等，幾乎可以說(shuō)只要你想做，一天到晚都有做不完的事情，這就需要我們的信貸員有吃苦耐勞的精神。下鄉(xiāng)調(diào)查時(shí)不懼路途的遙遠(yuǎn)，在工作堆積如山時(shí)不在乎一頓飽飯，發(fā)揚(yáng)不怕苦不怕累的精神才能更好的完成工作任務(wù)。

四、實(shí)事求是

信貸工作最重要的一個(gè)環(huán)節(jié)就是貸前調(diào)查。一筆貸款受理之后就會(huì)到客戶(hù)的經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所和居住地進(jìn)行實(shí)地調(diào)查。從經(jīng)營(yíng)狀況到客戶(hù)的家庭狀況等各個(gè)方面了解客戶(hù)的真實(shí)情況。判斷客戶(hù)的經(jīng)營(yíng)是否正常合規(guī)，有沒(méi)有風(fēng)險(xiǎn)，有哪些風(fēng)險(xiǎn)。例如我所在社現(xiàn)在最多的花木種植，你需要了解什么時(shí)候適合栽種樹(shù)木，種下去樹(shù)木品種是什么，成長(zhǎng)期是多長(zhǎng)，客戶(hù)什么時(shí)候能得到收益，所栽種的樹(shù)木目前以及預(yù)測(cè)未來(lái)的價(jià)格怎么樣等等。家庭方面，例如是否已經(jīng)結(jié)婚，結(jié)婚多久了，有沒(méi)有小孩子，對(duì)為什么結(jié)婚很長(zhǎng)了沒(méi)有孩子，夫妻感情是否穩(wěn)定等等。我個(gè)人認(rèn)為家庭問(wèn)題是比較重點(diǎn)的考察方面，俗話說(shuō)家和萬(wàn)事興，借款申請(qǐng)人的家庭是否穩(wěn)定和睦直接影響到借款人的還款意愿和還款來(lái)源，家庭不穩(wěn)定，破裂等等都有可能使得借款人喪失還款的能力與意愿。所以在調(diào)查時(shí)就必須正面和側(cè)面的去了解借款人的家庭狀況，穩(wěn)定的家庭逾期貸款的幾率會(huì)下降好幾倍。所以認(rèn)真的實(shí)地調(diào)查不僅是對(duì)客戶(hù)的真實(shí)情況反映，更是信貸員保護(hù)自身和國(guó)家財(cái)產(chǎn)的重要手段，在調(diào)查過(guò)程中，我們信貸員要對(duì)調(diào)查情況負(fù)責(zé)，要實(shí)事求是的反應(yīng)該貸款申請(qǐng)人的情況，不能因?yàn)橐幌盗型庠谠蚨o出錯(cuò)誤意見(jiàn)，發(fā)放隱患貸款。

其實(shí)信貸員就是一個(gè)復(fù)合型的人才，從業(yè)務(wù)知識(shí)，到靈機(jī)轉(zhuǎn)變?cè)俚皆鷮?shí)苦干和實(shí)事求是的精神都一一的反映出一名信貸員最基本的要求。一下子做不好一名信貸員，不用頭腦去思考問(wèn)題也干不好信貸工作。只有本著團(tuán)結(jié)，互助，扎實(shí)，求實(shí)的基本要素才能將信貸工作發(fā)揮到極致，才能準(zhǔn)備去做好一名信貸員。為新農(nóng)村的建設(shè)，為加強(qiáng)黨和國(guó)家對(duì)老百姓的扶持做出自己的一份努力。

第五篇：加速貸：信貸員催收貸款技巧

加速貸官網(wǎng)

004km.cn

加速貸：信貸員催收貸款技巧大全

催收欠款難，這是公認(rèn)不爭(zhēng)的事實(shí)?，F(xiàn)在就貨款催收的相關(guān)經(jīng)驗(yàn)分享給大家，對(duì)于小額貸款公司等民間借貸機(jī)構(gòu)的逾期不良貸款催收也有一定的借鑒意義。

1.要想取得良好催收效果，自己就必須擺正自己的架勢(shì)。所以見(jiàn)到欠款客戶(hù)的第一句話就得確立你的優(yōu)勢(shì)心態(tài)。通常應(yīng)當(dāng)強(qiáng)調(diào)是我支持了你，而且我付出了一定的代價(jià)。如：“你老兄這倒做成無(wú)本生意了，我費(fèi)了多少口舌才說(shuō)服財(cái)務(wù)部喲!”，尤其是對(duì)于付款情況不佳的客戶(hù)，一碰面不必跟他寒暄太久，應(yīng)趕在他向你表功或訴苦之前，直截了當(dāng)?shù)馗嬖V他，你來(lái)的目的不是求他跟自己下訂單，而是他該付你一筆貨款，且是專(zhuān)程前來(lái)。

2、堅(jiān)定信心，讓欠款客戶(hù)打消掉任何拖、賴(lài)、推、躲的思想。鑒于銀行貸款的苛刻條件限制，融資是相當(dāng)困難的事，于是很多客戶(hù)或許做夢(mèng)都想空手套白狼，認(rèn)為欠帳是一種本事，是融資能力超強(qiáng)的一種表現(xiàn)形式。面對(duì)這種情況，不下狠心是收不回來(lái)欠帳的。所以，在向客戶(hù)初次催款時(shí)，我們應(yīng)當(dāng)將公司對(duì)于欠款管理的高度重視及催收手段的多樣化等強(qiáng)勢(shì)的展現(xiàn)出來(lái)，以堅(jiān)定的口氣告訴對(duì)方：寧可花兩萬(wàn)也要收回欠款一萬(wàn)。

加速貸官網(wǎng)

004km.cn

3、根據(jù)欠款客戶(hù)償還欠款的積極性高低，把握好催收時(shí)機(jī)。對(duì)于付款準(zhǔn)時(shí)的客戶(hù)，約定的時(shí)間必須前去，且時(shí)間一定要提早，這是收款的一個(gè)訣竅。否則客戶(hù)有時(shí)還會(huì)反咬一口，說(shuō)：“我等了你好久，你沒(méi)來(lái)。”，還有可能致使原本該支付給我們的貨款，被客戶(hù)挪作他用。

事前上門(mén)催收時(shí)要先在公司內(nèi)部做足功課，與財(cái)務(wù)部門(mén)、物控部門(mén)等對(duì)于發(fā)貨、退貨、開(kāi)發(fā)票等數(shù)額都一一明確，確認(rèn)對(duì)方所欠貨款的確切金額，了解對(duì)方貨款拖欠的具體時(shí)間。

如果對(duì)方總是說(shuō)沒(méi)錢(qián)，你就要想法安插“內(nèi)線”，必要時(shí)還可花點(diǎn)小錢(qián)讓對(duì)方的人員為我所用。在發(fā)現(xiàn)對(duì)方手頭有現(xiàn)金時(shí)，或?qū)Ψ綆?hù)上剛好進(jìn)一筆款項(xiàng)時(shí)，即刻趕去，逮個(gè)正著。

4、到客戶(hù)公司登門(mén)催收欠款時(shí),不要看到客戶(hù)有另外的客人就走開(kāi)。

你一定要說(shuō)明來(lái)意，專(zhuān)門(mén)在旁邊等候，說(shuō)不定這本身對(duì)催收欠款還有幫助。因?yàn)榭蛻?hù)不希望他的客人看到債主登門(mén)，這會(huì)讓他感到難堪，在新來(lái)的朋友面前沒(méi)有面子。倘若欠你的款不多，他多半會(huì)裝出很痛快的樣子還你的款，為的是盡快趕你走，或是掙個(gè)表現(xiàn)給新的合作者看。

加速貸官網(wǎng)

004km.cn

5、有時(shí)欠款客戶(hù)一見(jiàn)面就百般討好你，心里想賴(lài)賬，見(jiàn)面了卻表現(xiàn)得很積極。

他會(huì)假意讓你稍稍等候，說(shuō)自己馬上去取錢(qián)還你。但跑一圈回來(lái)，十有八九是兩手空空。這時(shí)他會(huì)向你表示對(duì)不起，另一方面還說(shuō)自己已經(jīng)盡力了，讓你不好責(zé)備他。這是客戶(hù)在施緩兵之計(jì)。這時(shí)，你一定要強(qiáng)調(diào)，今天一定得拿到欠款，否則，絕不離開(kāi)。

6、在催收欠款時(shí)，如對(duì)方有錢(qián)故意吊你的胃口，那一定在準(zhǔn)備下一步有扯皮之事發(fā)生，應(yīng)及時(shí)找出對(duì)策。

一般不能在此時(shí)去耐心地聽(tīng)對(duì)方說(shuō)明，如客戶(hù)確實(shí)發(fā)生了天災(zāi)人禍，在理解客戶(hù)難處的同時(shí)，讓客戶(hù)也理解自己的難處，你可說(shuō)就因沒(méi)收到欠款，公司已讓你有一個(gè)月沒(méi)領(lǐng)到工資了，連銷(xiāo)售部經(jīng)理的工資也扣了一半。訴說(shuō)時(shí)，要做到神情嚴(yán)肅，力爭(zhēng)動(dòng)之以情，曉之以理。

7、不能在拿到錢(qián)之前談生意。此時(shí)對(duì)方會(huì)拿“潛在的訂單”做籌碼與你討價(jià)還價(jià)。

若你滿(mǎn)足不了其要求，他還會(huì)產(chǎn)生不還錢(qián)“刺激”你一下的想法。此時(shí)一定要把收欠當(dāng)成唯一的大事，如這筆錢(qián)不還，那怕有天大的生意也免談。

加速貸官網(wǎng)

004km.cn

8、假如你這天非常走運(yùn)，在一個(gè)還款本不積極的欠款客戶(hù)那里出乎意料地收到很多欠款，最好提起包包趕緊離開(kāi)，以免他覺(jué)得心疼反悔，或者覺(jué)得對(duì)你有恩而向你要好處。

9、有一種說(shuō)法是：銷(xiāo)售人員在把客戶(hù)當(dāng)上帝一樣敬的同時(shí)，也要把他當(dāng)“賊”一樣地防。

時(shí)刻關(guān)注一切異常情況，如客戶(hù)資不抵債快要倒閉了，或是合伙的股東撤資轉(zhuǎn)為某人單干了。一有風(fēng)吹草動(dòng)，得馬上采取措施，防患于未然，杜絕呆帳、死帳。

10、可打銀行的牌，對(duì)欠款客戶(hù)收取欠款利息。

事先發(fā)出有效書(shū)面通知，聲稱(chēng)銀行對(duì)公司催收貸款，并給公司規(guī)定出了還貸款期限，如公司沒(méi)按期限歸還銀行貸款，銀行將按“什么樣的”措施處罰公司。因此公司要求銷(xiāo)售欠款戶(hù)必須在某期限還欠，否則只好被迫對(duì)其加收利息。如此一來(lái)，一般欠款戶(hù)易于接受，使他們覺(jué)得公司是迫不得已而為之。

11、對(duì)于經(jīng)銷(xiāo)商類(lèi)的客戶(hù)，暫且擱下欠款不提，但強(qiáng)調(diào)“要想再進(jìn)貨，一律現(xiàn)款”。

加速貸官網(wǎng)

004km.cn

這樣做可以穩(wěn)住經(jīng)銷(xiāo)商，保持銷(xiāo)量。等經(jīng)銷(xiāo)商銷(xiāo)售公司的產(chǎn)品比較穩(wěn)定，形成積重難返或難舍難分的局面時(shí)，壓在公司的折扣的積累增加了，再讓其償還欠款容易得多。

12、掌握打催收欠款電話的時(shí)機(jī)。

在欠債人情緒最佳的時(shí)間打電話，他們更容易同你合作。例如下午3:30時(shí)開(kāi)始打電話最好,因他們上午一般較忙,給欠債人留下上半天做生意是個(gè)好主意,這樣他們有足夠的時(shí)間進(jìn)入正常的工作狀態(tài)，下午是他們精神較為放松的時(shí)候一般心情都會(huì)比較好。此時(shí)催欠容易被接受。此外，必須避免在人家進(jìn)餐的時(shí)間打電話。