第一篇：房地產(chǎn)銷售經(jīng)典語錄

房地產(chǎn)銷售經(jīng)典語錄

每天五件事 賣房很輕松

其實(shí)，我們每天的工作并不多，只要我們井井有條地把各項(xiàng)工作都安排好了，不但會(huì)產(chǎn)生高的效率，成為一名專業(yè)的置業(yè)顧問，而且也能在工作中生活得更開心。只有每天做到這五件事：

一、資源開發(fā)。早上來了第一件事，就是資源開發(fā)。每天花一個(gè)小時(shí)，認(rèn)認(rèn)真真地把連鎖店周邊的街道、樓盤都掃透，或者利用網(wǎng)絡(luò)功能搜索適合自己的資源。那么我們的新增資源一定是持續(xù)穩(wěn)定的。資源是我們生存的命脈，只要有了資源，成交就有了保障。

二、房源熟悉。第二件事，就是新進(jìn)公司的房源熟悉。只有更熟悉我們的產(chǎn)品，熟悉它的賣點(diǎn)與缺點(diǎn)，才能實(shí)現(xiàn)更好的銷售。

三、客戶回訪。第三件事，就是客戶回訪。每天花一個(gè)小時(shí)回訪昨天的客戶，客戶意向怎么樣，客戶今天還要看什么房子，客戶到底喜歡什么樣的房子。通過溝通了解客戶的這一切。只要客戶再出來看房子，只要你找準(zhǔn)了客戶的意向，那么成交就是遲早的事。

四、帶客戶看房。約了客戶，回訪了客戶，那么肯定就是再帶客戶看房子。這是我們工作最重要的一個(gè)步驟，也是最考我們業(yè)務(wù)技巧與專業(yè)度的一個(gè)步驟。前期我們作好的一切準(zhǔn)備，那么在這個(gè)過程中，只要找到客戶合適意向的房子，那成交的機(jī)會(huì)就來了。

五、就是處理后續(xù)。當(dāng)成交后，一定要處理每一件成交的后續(xù)工作。只有完美的服務(wù)，才會(huì)為你贏來更多的客戶。這就是我們每天需要做到的五件事情，只要我們做好了，成交何愁呢？

人生需要智慧,選擇需要勇氣,買XX需要眼光.生活態(tài)度決定生活方式,生活方式取決與消費(fèi)理念.你現(xiàn)在買的不是物有所值,而是物超所值.任何商品,價(jià)格永遠(yuǎn)是以價(jià)值作為支撐點(diǎn) 人生有遺憾不要緊,怕的是一輩子都有遺憾 貨比三家不吃虧,看好的東西錯(cuò)過了就要吃大虧.你當(dāng)然很精明,考慮問題也周到.買得起這里房子的人也絕對不是傻瓜.同等檔次比價(jià)格才最合理 晚買不如早買,早買不如現(xiàn)在買 合理的投資可使夫妻奮斗減少十年

人的健康是由環(huán)境決定的,它不僅只是自然環(huán)境,還有人文環(huán)境.房價(jià)是由質(zhì)量決定的,價(jià)格越便宜,質(zhì)量就越差,房子的壽命是由建筑成本決定的,成本越低壽命就越短.社區(qū)規(guī)模的大小,決定房子升值空間的大小.了解房子從朋友開始,選擇房子從規(guī)模開始,定房子從性價(jià)比開始,健康從運(yùn)動(dòng)開始

小康不小康,關(guān)鍵看住房.遠(yuǎn)近是曾經(jīng)用距離衡量,現(xiàn)在是用時(shí)間衡量.買房應(yīng)在品質(zhì).質(zhì)量上斤斤計(jì)較,而不是在價(jià)格上,打折實(shí)際是表面受益,實(shí)際還是羊毛出在羊身上.選你所愛,愛你所選

買房關(guān)注兩點(diǎn):人文環(huán)境和配套設(shè)施

價(jià)格重要,但質(zhì)量更重要,現(xiàn)在花錢買房,就是撿便宜.銀根緊縮最直接的影響就是:小公司消失,大公司成熟.能不能跟上社會(huì)發(fā)展的需要也是你的投資升值的關(guān)鍵.有運(yùn)動(dòng)才有健康,有健康才有幸福.房子不光解決住的問題,也是你的一張名片.品牌就是信譽(yù),品牌就是承諾,品牌就是保障.你婚還沒有結(jié),就考慮以后離婚,正如現(xiàn)在房子還沒定,就想著怎么退房,這是典型的為明天擔(dān)憂.房子不在大,合適就好,就像找老婆一樣,適合你的就是最好的.嫌貨才是買貨人,不怕貨比貨,就怕不識(shí)貨.社會(huì)在進(jìn)步,觀念在改變,住房也在變,你跟上發(fā)展了嗎?現(xiàn)在買房就是買發(fā)展.什么都好,什么問題都沒了.喜歡為什么不定? 千金買房,萬金買鄰.俗話說:’好馬配好鞍’好的小區(qū)該有與之相配的優(yōu)良物管.什么都可以遷就,買房千萬別遷就,因?yàn)檫@不光是你一個(gè)人的事,還關(guān)系到你一輩子和下一代.人都有虛榮心,喜歡比較,你周邊的朋友都住在社區(qū)里,而你連住的地方都沒有解決,難道不會(huì)有想法.聰明人創(chuàng)造機(jī)會(huì),成功者把握機(jī)會(huì),買房子也一樣,看好了就定下來就是抓住機(jī)會(huì).人這輩子能有多長,居家的時(shí)間幾乎占了不起2/3,所以要買就要一步到位.俗話說:愛一個(gè)人,就要全情投入,正如買房子,好房子是值得你投資的,因?yàn)樗鼘槟阋簧?萬丈高樓平地起,何況還要打地基,等我們小區(qū)的周邊配套等一切都做好了,我還跟您說這么多嗎? 好物業(yè)就像賓館,五星級(jí)與三星級(jí)能一樣嗎? 好的物業(yè)管理就是一個(gè)好管家,就像用手機(jī).愛惜可以用3-5年甚至5-8年,不愛惜只能用1-2年甚至1-2個(gè)月.好的物管就是愛惜手機(jī)的那個(gè)人,能讓你的房子用的更久.結(jié)婚不是為了離婚而結(jié),買房也不是為了退房而買.市場是檢驗(yàn)商品價(jià)格的唯一標(biāo)準(zhǔn).房價(jià)貴不貴?不是你說了算,也不是由我說了算,而是由市場決定的.機(jī)會(huì)像小偷,來的時(shí)候悄無聲息,走的時(shí)候才發(fā)現(xiàn)損失慘重.單位房和商品房就像國產(chǎn)貨和進(jìn)口貨一樣,能用不經(jīng)用,能看不經(jīng)看,能住不經(jīng)住.追求完美固然好,但再完美也不能成為最好,建筑是一門缺陷的藝術(shù).不要看我的過去,也不要看我的現(xiàn)在,該看看我的將來.滿園桂花飄香,七里香富于變化,月光下的鳳尾竹一定是你和愛人流連忘返的地方.21世紀(jì)影響中國城市居住最大的就是:交通改變居住.生不帶來,死不帶去,錢乃身外之物,要把它看透,沒看透就學(xué)著把它看透.一個(gè)有信義.有實(shí)力的公司,它的綜合素質(zhì)往往體現(xiàn)在一些細(xì)節(jié)上.當(dāng)你錢攢夠了的時(shí)候,房價(jià)是不是今天的價(jià)呢,所以你攢錢的速度肯定比不上房價(jià)上漲的速度.這么多的運(yùn)動(dòng)設(shè)施,會(huì)讓你有運(yùn)動(dòng)的場所,有了運(yùn)動(dòng)的空間,會(huì)讓你養(yǎng)成運(yùn)動(dòng)的習(xí)慣,有了運(yùn)動(dòng)的好習(xí)慣,自然就有了健康的體魄,才能擁有一個(gè)幸福的家.人民幣貶值是社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的必然,不是貶不貶的問題,而是貶多貶少的問題.社會(huì)發(fā)展累積的財(cái)富并不是以貨幣的形式表現(xiàn)出來的.它最終將凝固在不動(dòng)產(chǎn)上.價(jià)值決定價(jià)格,同時(shí)價(jià)格也是價(jià)值的體現(xiàn),價(jià)格不能說明一切,但總要物有所值.房子不是越大越好,大而不實(shí),不如小巧精致,就跟買鞋一樣,舒服就好.你買房是住一輩子,還是住一陣子? 好房子是不怕比的,經(jīng)得起比的才是好房子.買房就像談戀愛,光是說:我愛你,我愛你.’嘴上功夫過得硬,就是不拿出實(shí)際行動(dòng),那還算愛嗎? 我們賣的不只是房子,更多的是賣品牌,綠化,物業(yè).售后服務(wù)和企業(yè)文化.人生最大的痛苦,喜歡的人得不到,想的東西買不起,而您肯定不是這樣.我們的房子不是賣完的,而是搶完的

這么好的位置,該出手時(shí)就出手,快了就有,慢了就等著后悔吧.好房子是你倆終身的物業(yè),連后代也跟著受益.如果連我們的房子都有問題,那我就不知道你還能相信常州哪家地產(chǎn)公司

有些房子是比我們便宜,但光便宜你就買,等住進(jìn)去再后悔的時(shí)候,你會(huì)付出更多的代價(jià)來圓你的住房夢.要敢于提前消費(fèi),用將來不值錢的錢買今天值錢的不動(dòng)產(chǎn)-------房子.今天幾十萬就可以買到常州最好的房子,十幾年后呢?這房子少說也翻好幾倍!走過,路過,不要錯(cuò)過.這世上有兩種人,一種人是有實(shí)力卻沒有眼光,一種是有眼光沒實(shí)力的.你是選擇環(huán)境還是遷就環(huán)境.時(shí)間可以等待,但房子不能等.明智如您,當(dāng)機(jī)立斷.追求全新的生活方式,比其他一切都重要.機(jī)會(huì)在你手中,稍縱即逝.你改變不了命運(yùn),但你能改變你的生活環(huán)境.您包里的錢永遠(yuǎn)趕不上物價(jià)上漲的速度.環(huán)境的改造力是驚人的.以高額支出為代價(jià),換取鬧市斗室,就是一種遷就.以健康為代價(jià)換取一時(shí)之便,就是遷就.以未來為代價(jià)換取眼前利益,就是一種遷就.以適中支出為代價(jià)換取一片天地,就是一種選擇.以幾分鐘為代價(jià)換取一生好環(huán)境,就是一種選擇.室有山林趣.門無車馬喧，的居家環(huán)境便成了現(xiàn)代都市人所向往的理想境界.與其把錢放到銀行去零存整取,不如用買房的方式來零存整取.弱者等待機(jī)會(huì),強(qiáng)者把握機(jī)會(huì).時(shí)間是檢驗(yàn)房價(jià)的標(biāo)尺.房子的品質(zhì)是檢驗(yàn)價(jià)值的標(biāo)尺.建筑物的外立面就像人穿在身上的衣服一樣有顏色.有品質(zhì)的不同.你買房子不單買個(gè)水泥空間,更多的是一個(gè)附加值.沒有這么遠(yuǎn)的距離哪會(huì)有那么好的環(huán)境.你又要環(huán)境好又要房子價(jià)少,怎么可能呢?魚與熊掌怎么能兼得呢? 我的思維方式往往能夠左右了我們的生活方式.未觀其人先觀其友.物以類聚,人以群分.我不敢說你今天不買這套房子就沒有了,但我敢說你下次過來未必還有你滿意的房子.開發(fā)商也是有品牌的,一個(gè)從未有過開發(fā)經(jīng)驗(yàn)和有幾十年開發(fā)經(jīng)驗(yàn)肯定是有區(qū)別的.打折只是商家玩的一種數(shù)字游戲而

第二篇：房地產(chǎn)銷售

三、項(xiàng)目銷售階段的法律服務(wù)

（1）律師在本階段可以提供的法律服務(wù)包括但不限于：

1、項(xiàng)目銷售策略和銷售運(yùn)作模式的法律框架結(jié)構(gòu)分析；

2、選擇代理銷售機(jī)構(gòu)的資質(zhì)審查和代理協(xié)議的起草和審定；

3、房屋廣告和宣傳文件內(nèi)容的法律審查和認(rèn)定；

4、房屋買賣認(rèn)購書內(nèi)容的起草和審定；

5、售樓文件內(nèi)容的審查和認(rèn)定；

6、對外銷售承諾的審定；

7、對售樓人員進(jìn)行有關(guān)法律知識(shí)和《商品房買賣合同》文本的培訓(xùn)；

8、商品房買賣合同的談判、簽訂以及補(bǔ)充協(xié)議的審定；

9、預(yù)售登記、按揭辦理、產(chǎn)權(quán)證辦理以及買賣合同履行的跟進(jìn)等。

（2）本階段經(jīng)常出現(xiàn)的法律問題：

1、房屋宣傳過程中，出現(xiàn)違反法律規(guī)定的宣傳內(nèi)容，受到國家廣告管理部門的行政處罰；

2、預(yù)售過程中，由于對于廣告內(nèi)容缺乏法律把握與審查，房屋宣傳廣告的內(nèi)容中出現(xiàn)了不實(shí)的、確定性的承諾，在房屋出售后成了客戶索賠的重要依據(jù)；

3、內(nèi)部認(rèn)購過程中，由于缺乏對于內(nèi)部認(rèn)購條件的必要認(rèn)識(shí)，同時(shí)由于對于內(nèi)部認(rèn)購協(xié)議缺乏必要的審查，導(dǎo)致協(xié)議被認(rèn)定無效或無法達(dá)到通過認(rèn)購鎖定客戶的目的；

4、房屋銷售過程中，售樓人員缺乏法律知識(shí)，盲目承諾，與客戶簽訂一些法律文書，成為客戶索賠的重要依據(jù)；

5、售樓人員對于商品房買賣合同文本和相關(guān)法律知識(shí)不熟悉，從而無法向客戶解釋或解答相關(guān)法律問題，容易導(dǎo)致合同難以簽訂或?qū)蛻糇鞒雒つ砍兄Z，留下后患；

6、房屋銷售代理協(xié)議的簽訂對于項(xiàng)目開發(fā)商有不合理限制，或賦予代理商過大的權(quán)利，或?qū)τ诖砩倘狈Ρ匾馁Y質(zhì)和資信審查，從而從整體上影響到房屋銷售的整個(gè)進(jìn)程；

7、商品房買賣合同的簽訂過程中，購房人員帶來了律師，由于開發(fā)商沒有律師的參與，導(dǎo)致談判過程中處于被動(dòng)狀態(tài)；

8、其他不可預(yù)見的法律問題。

三、房地產(chǎn)項(xiàng)目的預(yù)售、銷售

1、審查商品房銷售廣告、樓書等宣傳資料，提供法律意見；

2、開盤前對現(xiàn)場銷售人員、客戶服務(wù)人員進(jìn)行法律培訓(xùn)；

3、起草、審查、修改商品房預(yù)售合同、銷售合同或租賃合同；

4、起草修改相關(guān)法律文本，如業(yè)主（臨時(shí)）公約、（前期）物業(yè)管理服務(wù)合同、住宅使用說明書、住宅質(zhì)量保證書、房屋交接單等；

5、參與公司與客戶的簽約談判；

6、協(xié)助公司處理銷售過程中的日常法律性事務(wù)；

7、根據(jù)需要，派出律師現(xiàn)場辦公，隨時(shí)提供法律意見或建議；

8、協(xié)助辦理商品房按揭及抵押貸款、解除開發(fā)商的擔(dān)保責(zé)任等；

9、代理項(xiàng)目開發(fā)糾紛的訴訟、仲裁或調(diào)解；

10、為房屋的交付提供法律幫助，對交付過程中產(chǎn)生的爭議提出處理意見。

第三篇：房地產(chǎn)銷售文本

和美家地產(chǎn)優(yōu)質(zhì)房源

關(guān)于本人：

和美家地產(chǎn)邢天嬌，優(yōu)秀的經(jīng)紀(jì)人，入行已經(jīng)一年多，主要負(fù)責(zé)會(huì)展周邊市場擁有此片區(qū)充足的房源，對房產(chǎn)有自己獨(dú)到的見解，只要您準(zhǔn)備在此片區(qū)內(nèi)選擇房產(chǎn)，我們承諾為您提供專業(yè)的服務(wù)以及為您尋找理想舒適的家。

免費(fèi)賣房，免費(fèi)售房，免費(fèi)看房，免費(fèi)評估，產(chǎn)權(quán)代辦，公產(chǎn)及三聯(lián)單更名等業(yè)務(wù)

紅旗小區(qū)使用面積 24米南向中裝一室6樓無稅 25.9萬 首付8萬

和平小區(qū)使用面積 31米南向簡裝一室半7樓 無稅 26.5萬首付8萬

紅旗小區(qū)使用面積 40米南向中裝兩室3樓 無稅41萬 首付 15萬

和平小區(qū)使用面積 41米東西中裝兩室4樓 無稅 39.8萬 首付14萬

紅旗小區(qū)使用面積 29米南北簡裝 一室半 7樓 無稅 25.5萬首付8萬

紅旗新區(qū)使用面積 38米南向簡裝 兩室 3樓 無稅 43.3萬 首付 19萬

紅旗新區(qū)使用面積 38米南北簡裝兩室 6樓 個(gè)稅 42.5萬首付 18萬

紅旗小區(qū)使用面積 40米南北 中裝兩室 6樓 無稅 40.5萬 首付 16萬

宇軒花園二期使用面積35米南向中裝兩室8樓頂無稅26.8萬首付10萬

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第四篇：房地產(chǎn)銷售

房地產(chǎn)銷售流程介紹

（一）(1)

第一節(jié)尋找客戶

一、客戶的來源渠道

要想把房子銷售出去，首先要尋找到有效的客戶?？蛻舻膩碓从性S多渠道，如：咨詢電話、房地產(chǎn)展會(huì)、現(xiàn)場接待、促銷活動(dòng)、上門拜訪、朋友介紹等。

客戶大多通過開發(fā)商在報(bào)紙、電視等媒體上做的廣告打來電話，或是在房展會(huì)上、促銷活動(dòng)中得到項(xiàng)目的資料，如果感覺符合自己的要求，則會(huì)抽出時(shí)間親自到項(xiàng)目現(xiàn)場售樓處參觀，或是通過朋友介紹而來。

一般而言，打來電話的客戶只是想對項(xiàng)目有一個(gè)初步的了解，如果感興趣，才會(huì)來現(xiàn)場參觀；而通過朋友介紹來的客戶，則是、對項(xiàng)目已經(jīng)有了較多的了解，并摹本符合自己的要求，購房意向性較強(qiáng)。

二、接聽熱線電話

1．基本動(dòng)作

(1)接聽電話必須態(tài)度和藹，語音親切。一般先主動(dòng)問候：“X X花園或公寓，你好”，而后再開始交談。

(2)通常，客戶在電話中會(huì)問及價(jià)格、地點(diǎn)、面積、格局、進(jìn)度、貸款等方面的問題，銷售人員應(yīng)揚(yáng)長避短，在回答中將產(chǎn)品的賣點(diǎn)巧妙地融入。

(3)在與客戶交談中，設(shè)法取得我們想要的資訊：

第一要件，客戶的姓名、地址、聯(lián)系電話等個(gè)人背景情況的資訊。

第二要件，客戶能夠接受的價(jià)格、面積、格局等對產(chǎn)品的具體要求的資訊。

其中，與客戶聯(lián)系方式的確定最為重要。

(4)最好的做法是，直接約請客戶來現(xiàn)場看房。

(5)掛電話之前應(yīng)報(bào)出業(yè)務(wù)員自己的姓名(有可能的話可給客戶留下業(yè)務(wù)員自己的手機(jī)號(hào)、呼機(jī)號(hào)，以便客戶隨時(shí)咨詢)，并再次表達(dá)希望客戶來售樓處看房的愿望。

(6)馬上將所得資訊記錄在客戶來電表上。

2．注意事項(xiàng)

(1)接聽電話時(shí)，要注意按公司的要求做(銷售人員上崗前，公司要進(jìn)行培訓(xùn)，統(tǒng)一要求)。

(2)廣告發(fā)布前，應(yīng)事先了解廣告內(nèi)容，仔細(xì)研究應(yīng)如何對客戶可能會(huì)涉及的問題。

(3)廣告發(fā)布當(dāng)天，來電特別多，時(shí)間更顯珍貴，因此接聽電話應(yīng)以2到3分鐘為限，不宜過長。

(4)接聽電話時(shí)，盡量由被動(dòng)回答轉(zhuǎn)為主動(dòng)介紹、主動(dòng)詢問。

(5)約請客戶應(yīng)明確具體時(shí)間和地點(diǎn)，并且告訴他，你將專程等候。

(6)應(yīng)將客戶來電信息及時(shí)整理歸納，與現(xiàn)場經(jīng)理、廣告制作人員充分溝通交流。

(7)切記：接聽電話的目的就是促使客戶來售樓處，做更深一步的面談和介紹。

第二節(jié)現(xiàn)場接待

現(xiàn)場接待作為銷售環(huán)節(jié)中最為重要的一環(huán)，尤其應(yīng)弓I起銷售人員的重視。前期所有的工作都是為了客戶上門做準(zhǔn)備。

一、迎接客戶

1．基本動(dòng)作

(1)客戶進(jìn)門，每一個(gè)看見的銷售人員都應(yīng)主動(dòng)招呼“歡迎光臨”，提醒其他銷售人員注意。

(2)銷售人員立即上前，熱情接待。

(3)幫助客戶收拾雨具、放置衣帽等。

(4)通過隨口招呼，區(qū)別客戶真?zhèn)?，了解客戶來自的區(qū)域和接受的媒體(從何媒體了解到本樓盤的)。

(5)詢問客戶是否與其他業(yè)務(wù)員聯(lián)系過，如果是其他業(yè)務(wù)員的客戶，請客戶稍等，由該業(yè)務(wù)員接待；如果不是其他業(yè)務(wù)員的客戶或該業(yè)務(wù)員不在，應(yīng)熱情為客戶做介紹。

2．注意事項(xiàng)

(1)銷售人員應(yīng)儀表端正，態(tài)度親切。

(2)接待客戶或一人，或一主一輔，以二人為限，不要超過三人。，(3)若不是真正客戶，也應(yīng)照樣提供一份資料，作簡潔而又熱情的招待。

二、介紹項(xiàng)目

禮貌的寒喧之后，可配合沙盤模型等做簡單的項(xiàng)目講解(如：朝向、樓高、配置、周邊環(huán)境等)，使客戶對項(xiàng)目形成一個(gè)大致的概念。

1．基本動(dòng)作

(1)交換名片，相互介紹，了解客戶的個(gè)人資汛情況。

(2)按照銷售現(xiàn)場已經(jīng)規(guī)劃好的銷售動(dòng)線，配合燈箱、模型、樣板間等銷售道具，自然而又有重點(diǎn)地介紹產(chǎn)品(著重于地段、環(huán)境、交通、配套設(shè)施、房屋設(shè)汁、主要建材等的說明)。

2．注意事項(xiàng)

(1)此時(shí)側(cè)重強(qiáng)調(diào)本樓盤的整體優(yōu)點(diǎn)。

(2)將自己的熱忱與誠懇推銷給客戶，努力與其建立相互信任的關(guān)系。(3)通過交談?wù)_把握客戶的真實(shí)需求，并據(jù)此迅速制定自己的應(yīng)對策略。

(4)當(dāng)客戶超過一人時(shí)，注意區(qū)分其中的決策者，把握他們相互間的關(guān)系。

(5)在模型講解過程中，可探詢客戶需求(如：面積、購買意圖等)。做完模型講解后，可邀清他參觀樣板間，在參觀樣板間的過程中，銷售人員應(yīng)對項(xiàng)目的優(yōu)勢做重點(diǎn)介紹，并迎合客戶的喜好做一些輔助介紹。

三、帶看現(xiàn)場

在售樓處作完基本介紹，并參觀樣板間后，應(yīng)帶領(lǐng)客戶參觀項(xiàng)目現(xiàn)場。

1．基本動(dòng)作

(1)結(jié)合工地現(xiàn)況和周邊特征，邊走邊介紹。

(2)按照房型圖，讓客戶切實(shí)感覺自己所選的戶別。

(3)盡量多說，讓客戶始終為你所吸引。

2．注意事項(xiàng).(1)帶看工地的路線應(yīng)事先規(guī)劃好，注意沿線的整潔與安全。

(2)囑咐客戶帶好安全帽(看期房)及其他隨身所帶物品。

第三節(jié)談判

一、初步洽談

樣板間及現(xiàn)場參觀完畢后，可引導(dǎo)客戶到談判區(qū)進(jìn)行初步洽談。

1．基本動(dòng)作

(1)倒茶寒喧，引導(dǎo)客戶在銷售桌前入座，給其項(xiàng)目資料，并對項(xiàng)目的價(jià)格及付款方式做介紹。

(2)在客戶未主動(dòng)表示時(shí)，應(yīng)該立刻主動(dòng)地選擇一種戶型作試探性介紹。

(3)根據(jù)客戶所喜歡的單元，在肯定的基礎(chǔ)上，作更詳盡的說明。

(4)根據(jù)客戶要求，算出其滿意的樓層單元的價(jià)格、首付款、月均還款及各種相關(guān)手續(xù)費(fèi)用。

(5)針對客戶的疑惑點(diǎn)，進(jìn)行相關(guān)解釋，幫助其逐一克服購買障礙。

(6)適時(shí)制造現(xiàn)場氣氛，強(qiáng)化其購買欲望。

(7)在客戶對產(chǎn)品有70％的認(rèn)可度的基礎(chǔ)上，設(shè)法說服他下定金購買。

2．注意事項(xiàng)

(1)入座時(shí)，注意將客戶安置在一個(gè)視野愉悅的便于控制的空間范圍內(nèi)。

(2)個(gè)人的銷售資料和銷售工具應(yīng)準(zhǔn)備齊全，以隨時(shí)應(yīng)對客戶的需要。

(3)了解客戶的真正需求，了解客戶的主要問題點(diǎn)。

(4)銷售人員在結(jié)合銷售情況，向客戶提供戶型和樓層選擇時(shí)，應(yīng)避免提供太多的選擇。根據(jù)客戶意向，一般提供兩、三個(gè)樓》層即可。

(5)注意與現(xiàn)場同仁的交流與配合，讓現(xiàn)場經(jīng)理知道客戶在看哪一戶型。

(6)注意判斷客戶的誠意、購買能力和成交概率。

(7)現(xiàn)場氣氛營造應(yīng)該自然親切，掌握火候。

(8)對產(chǎn)品的解釋不應(yīng)有夸大、虛構(gòu)的成分。

(9)不是職權(quán)范圍內(nèi)的承諾應(yīng)報(bào)現(xiàn)場經(jīng)理通過。

上述程序完成之后，客戶會(huì)拿齊資料回去考慮，此時(shí)銷售人員可留下其聯(lián)系辦法(最好詢問客戶何時(shí)聯(lián)絡(luò)方便)，并表達(dá)希望其能盡快做出決定的意思(表達(dá)方式不宜太過直白，要嚴(yán)禁過分夸大銷售狀況)，最后，應(yīng)送其出門與其道別。個(gè)別意向很強(qiáng)的客戶可采取收取小定金的方式，向其聲明他所中意的單元可為其保留(保留時(shí)間以不超過3天為宜)，此種方式有助于客戶更早的做出購買的決定，采取這種方式的時(shí)機(jī)由銷售人員根據(jù)現(xiàn)場情況自行把握。

二，暫未成交

1．基本動(dòng)作：

(1)將銷售海報(bào)等資料備齊一份給客戶，讓其仔細(xì)考慮或代為傳播。

(2)再次告訴客戶聯(lián)系方式和聯(lián)系電話，承諾為其作義務(wù)購房咨詢。

(3)對有意的客戶再次約定看房時(shí)間。

(4)送客至大門外或電梯間。

2．注意事項(xiàng)

(1)暫未成交或未成交的客戶依舊是客戶，銷售人員都應(yīng)態(tài)度親切，始終如一。

(2)及時(shí)分析暫未成交或未成交的真正原因，記錄在案。

(3)針對暫未成交或未成交的原因，報(bào)告現(xiàn)場經(jīng)理，視具體情況，采取相應(yīng)的補(bǔ)救措施。

第四節(jié)、客戶追蹤

一、客戶追蹤

1．基本動(dòng)作

(1)繁忙間隙，依客戶等級(jí)與之聯(lián)系，并隨時(shí)向現(xiàn)場經(jīng)理口頭報(bào)告。

(2)對于A、B等級(jí)的客戶，銷售人員應(yīng)列為重點(diǎn)對象，保持密切聯(lián)系，盡一切可能，努力說服。

(3)將每一次追蹤情況詳細(xì)記錄在案，便于日后分析判斷。

(4)無論最后是否成交，都要婉轉(zhuǎn)要求客戶幫忙介紹客戶。

2．注意事項(xiàng)

(1)追蹤客戶要注意切入話題的選擇，勿給客戶造成銷售不暢、死硬推銷的印象。

(2)追蹤客戶要注意時(shí)間的間隔，一般以二三天為宜。

(3)注意追蹤方式的變化：如可以打電話，寄資料，上門拜訪，邀請參加促銷活動(dòng)等。

第五篇：銷售語錄

產(chǎn)品（服務(wù)）良好品質(zhì)、性能和優(yōu)勢的客觀存在，與被消費(fèi)者知曉、了解和認(rèn)可完全是兩碼事，后者比前者更重要。這一點(diǎn)上，企業(yè)主的自戀癖往往是將企業(yè)送進(jìn)墳?zāi)沟闹ζ鳌！?lián)縱智達(dá)咨詢集團(tuán)董事長、首席營銷顧問何慕

要想讓客戶記住你，你得先記住你的客戶；要想讓客戶想著你，你得總是想著你的客戶；要想讓客戶幫助你，你得總是幫助你的客戶 ——某業(yè)務(wù)高手的經(jīng)驗(yàn)

朋友不一定是生意伙伴，但你一定要把生意伙伴變成朋友?！?/p>

客戶拒絕你，只是因?yàn)槟愕墓ぷ鬟€沒有做完或是沒有做到位?！嘤?xùn)師王鵬輝

一個(gè)優(yōu)秀的管理者，應(yīng)該把少于一半的注意力用于對付當(dāng)前問題，而把多于一半的注意力用于策劃未來的發(fā)展?！?/p>

做市場要沉住氣，不要吹氣球，要穩(wěn)健上升。在旺季提升銷量不叫能力，關(guān)鍵是看淡季，淡季做好了才是真英雄。——中旺集團(tuán)總裁王忠旺

在產(chǎn)品到達(dá)消費(fèi)者手中之前，先讓中間商賺到錢！——可口可樂公司的營銷30個(gè)準(zhǔn)則之一

銷售人員要將渠道銷售數(shù)據(jù)裝到自己的腦子里。詳細(xì)地搜集經(jīng)銷商的渠道銷售數(shù)據(jù)是銷售人員的本職工作之一，是區(qū)別業(yè)務(wù)水平高低的分水嶺。同樣是在市場上跑3個(gè)月，有人將每家批發(fā)、超市乃至代表性小店的銷售數(shù)據(jù)都裝在腦子里，對市場的狀況了如指掌，而有人卻一問三不知，知道的也是含糊其詞。——營銷專家史賢龍

我們未來的富有不在于財(cái)富的積累，而在于觀念的更新?！说?德魯克

在一個(gè)變化越來越快、越來越復(fù)雜的世界里，企業(yè)應(yīng)該通過不斷學(xué)習(xí)發(fā)展自身的適應(yīng)能力。在將來，只有那些懂得如何激發(fā)組織內(nèi)各個(gè)層次人學(xué)習(xí)熱情和學(xué)習(xí)能力的組織，才能傲視群雄?！说?圣吉

做市場工作要有“一覽眾山小”的氣魄，從大局出發(fā)慎思細(xì)節(jié)，把工作精、準(zhǔn)、狠地做到實(shí)處?！呈称饭句N售經(jīng)理張方

產(chǎn)品（服務(wù)）與品牌是形影相伴的共生體。離開產(chǎn)品的品牌是孤魂野鬼，而離開品牌的產(chǎn)品則是行尸走肉。——聯(lián)縱智達(dá)咨詢集團(tuán)董事長、首席營銷顧問何慕

從根本上講，品牌是企業(yè)持久獲利的最有效工具之一，但決不是企業(yè)經(jīng)營的目的！“為了品牌而品牌”的主張與作法是，坑害企業(yè)的甜蜜毒藥?！?lián)縱智達(dá)咨詢集團(tuán)董事長、首席營銷顧問何慕

21世紀(jì)的工作，已經(jīng)從做一份工作、追求一項(xiàng)事業(yè)，轉(zhuǎn)變到建立專業(yè)品牌?！绹麪I銷專家 湯姆?彼得斯

你說什么客戶不會(huì)記多少，但你帶給他們的感受，他們卻永遠(yuǎn)忘不了?！鏖T?海爾

不要過度承諾，但要超值交付?！鳡?/p>

那些能夠賺大錢的人，都是懂得如何讓別人賺錢的人。——宗慶后

一個(gè)優(yōu)秀的企業(yè)輸出的不僅僅是優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品，更有優(yōu)秀的管理優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品的方法?！绹ㄓ霉厩翱偛猛吒?/p>

好經(jīng)銷商是培養(yǎng)出來的，而不是找出來的。——唯美陶瓷公司營銷總監(jiān) 王尚平

營銷只有圍繞消費(fèi)者的注意力轉(zhuǎn)，才能獲得市場。——小天鵝集團(tuán)銷售公司經(jīng)理 徐源

我深知客戶需要我們的時(shí)間是短暫的，但我們的聲譽(yù)將永遠(yuǎn)取決于客戶！——營銷專家路長全

具體的問題成千上萬，不過絕大多數(shù)可以歸結(jié)為如下一句話：怎樣才能贏？——前GE公司CEO 杰克?韋爾奇

誠實(shí)的代價(jià)最低、風(fēng)險(xiǎn)最小，所以誠實(shí)最劃算?！Ｍ瘓F(tuán)總裁陳育新