第一篇：2006年11月物流師(國家職業(yè)資格三級)理論題

2006年11月 勞動和社會保障部國家職業(yè)資格全國統(tǒng)一鑒定

2006年11月物流師(國家職業(yè)資格三級)理論題 第一部分 職業(yè)道德（第1~25題，共25道題）

（一）單項選擇題（第1~8題）

1、職業(yè)道德是（）。

A、從業(yè)人員的特定行為規(guī)范 B、企業(yè)上司的指導性要求C、從業(yè)人員的自我約束 D、職業(yè)紀律方面的最低要求

2、關(guān)于道德與法律的關(guān)系，正確的是（）。

A、在內(nèi)容上沒有交叉 B、在最終目的上沒有一致性C、在實踐上是相互支撐的 D、在適用范圍上完全一致

3、道德中所謂“應(yīng)該”的意思是（）。

A、基于社會利益，按照社會公認的價值取向行事

B、考慮自己的利益需求，按照自己的想法行事

C、根據(jù)實際情況，不斷對辦事方式做出調(diào)整

D、從人際關(guān)系出發(fā)，凡是合乎人情的，就是應(yīng)該的。

4、“科學技術(shù)是第一生產(chǎn)力”。這句話的意思是（）。

A、除了科學技術(shù)，其他事物不屬于生產(chǎn)力的范疇

B、不掌握先進的科學技術(shù)，就相當是喪失了生產(chǎn)力

C、一般從業(yè)人員不在第一生產(chǎn)力之列

D、科學技術(shù)對生產(chǎn)和經(jīng)營管理具有極端重要性

5、關(guān)于企業(yè)規(guī)章制度，理解正確的是（）。

A、規(guī)章制度雖然能夠使員工步調(diào)一致，但同時抑制了人們的創(chuàng)造性

B、規(guī)章制度是企業(yè)管理水平低的表現(xiàn)，好的企業(yè)不用規(guī)章制度便能夠管理有序

C、在規(guī)章制度面前，沒有特例或不受規(guī)章制度約束的人

D、由于從業(yè)人員沒有制定規(guī)章制度的權(quán)利，遵守與不遵守規(guī)章可視情況而定

6、對企業(yè)形象理解正確的是（）。

A、形象是外在的，所以企業(yè)形象是企業(yè)的“面子”工程B、企業(yè)形象是企業(yè)文化的綜合表現(xiàn) 2006年11月 勞動和社會保障部國家職業(yè)資格全國統(tǒng)一鑒定

C、企業(yè)形象往往是外在表象，一般不值得信任

D、企業(yè)生存和發(fā)展靠的是質(zhì)量，而不是企業(yè)形象

7、企業(yè)從員人員協(xié)調(diào)與上司之間的關(guān)系，其正確對的做法是（）。

A、如果認為上司委派自己的的工作不合理，可以直接拒絕B、對上司委派而自己干不了或干不好的工作,不能推辭

C、尊重上司的隱私，不在背地議論上司D、對上司的錯誤指責，要敢于當面爭辯以維護自身權(quán)益

8、正確使用職業(yè)用語的是（）。

A、“不知道” B、“不合適，可以退貨” C、“不買，別問” D、“不是告訴你了嗎”

（二）多項選擇題（第9~16題）

9、在服務(wù)領(lǐng)域，符合職業(yè)道德要求的做法有（）。

A、在柜臺內(nèi)抱肩、插兜 B、撿到顧客物品，送交有關(guān)部門處理 C、沒有顧客時，讀書看報 D、目視前方，以迎接顧客到來

10、關(guān)于職業(yè)選擇，正確的觀念和做法有（）。

A、職業(yè)選擇屬于個人的事情，他人不得干預

B、職業(yè)選擇有利于促進廣泛就業(yè)，實現(xiàn)人力資源科學配置

C、職業(yè)選擇有助于培養(yǎng)人的自主、自立精神

D、倡導職業(yè)選擇，無異于鼓勵“挑肥揀瘦”

11、所謂企業(yè)信譽，正確的理解有（）。

A、企業(yè)信譽是樹立企業(yè)形象的關(guān)鍵

B、良好的企業(yè)信譽能夠帶來經(jīng)濟效益 C、企業(yè)信譽是短時間通過大規(guī)模宣傳便能夠迅速建立起來的社會信任心理 D、企業(yè)信譽與企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量緊密相聯(lián)

12、符合辦事公道要求的有（）。

A、堅持真理，一切照書本要求去做

B、不管當事人是誰，出了問題，就要各打五十大板

C、分清公私界線，不把公與私相混淆

D、說老實話，辦老實事，做老實人

13、關(guān)于勤勞和節(jié)儉，正確的認識有（）。2006年11月 勞動和社會保障部國家職業(yè)資格全國統(tǒng)一鑒定

A、在生產(chǎn)發(fā)展的今天，社會需要的是勤勞而不是節(jié)儉

B、勤勞與節(jié)儉是人們事業(yè)成功的兩個重要方面

C、勤勞與節(jié)儉是對立統(tǒng)一、相輔相成的關(guān)系

D、勤勞與節(jié)儉的形式可以變，但精神不能變

14、加強從業(yè)人員之間的團結(jié)協(xié)作，要（）。

A、遵從“師徒如父子”的古訓，促進老中青三代人和睦相處

B、強化“主人翁”觀念，只當主角，消除配角意識

C、講求合作，崇尚競爭，平等互利

D、做好本職工作，不給同事找麻煩

15、創(chuàng)新的作用在于（）。

A、創(chuàng)新能夠提高產(chǎn)品質(zhì)量 B、創(chuàng)新能夠降低產(chǎn)品成本C、創(chuàng)新是企業(yè)發(fā)展的動力 D、創(chuàng)新追求的是轟動效應(yīng)

16、加強職業(yè)道德修養(yǎng)的方式包括（）。

A、學習職業(yè)道德規(guī)范 B、自我約束

C、以先進典型為標尺 D、慎獨

二、職業(yè)道德個人表現(xiàn)部分（第17~25題）

17、如果你有這樣一個同事：他工作能力突出，知識豐富，但人品較差。你會（）。

A、杜絕和他來往 B、除非不得已，否則不和他往來C、和他正常來往 D、多與他交往，提高自己

18、假如你的一個多年未見的同學從外地來到你所工作的地方，想和你見面，但你工作十分忙碌。

A、直接說明情況，表達歉意 B、去和同學見一面，打個招呼就走

C、去和同學見一面，適當待一會兒 D、立即去陪伴同學

19、如果你是某商場的電器銷售員，在沒有顧客的時候，你會（）。

A、戴著耳機聽音樂 B、看報、瀏覽新聞

C、按要求站在指定地點 D、想想下班后的事情

20、你一般上班時的心情是（）。A、興奮的 B、平靜的 C、低沉的 D、壓抑的 2006年11月 勞動和社會保障部國家職業(yè)資格全國統(tǒng)一鑒定

21、你正在休法定假日，公司卻要求你馬上返回以處理緊急事務(wù)，你會（）。A、由于沒有休完法定假期，委婉拒絕公司的要求

B、服從命令，馬上返回 C、想一個既可以處理緊急事務(wù)，又可以繼續(xù)度假的辦法D、向公司說明情況，問問公司能夠付多少加班費

22、在和年輕同事聊天時，你會（）。

A、因為大多數(shù)人需要鼓勵，所以經(jīng)常表揚他們

B、一半表揚，一半批評，這是實事求是的表現(xiàn)

C、既不批評，也不表揚

D、多批評，以利他們的進步

23、你認為你的朋友中，他們（）。

A、全都對你很了解 B、多數(shù)對你很了解C、少數(shù)對你了解 D、幾乎沒有人了解你

24、你的上司生病，公司決定要你臨時代理上司主管工作。你會（）。

A、完全按照上司的思路開展工作 B、對上司的工作思路略做修改

C、按照自己對工作的理解開展工作 D、多與上司溝通，以打開工作新局面

25、在所在單位，你認為自己屬于（）的人。

A、能夠很快和他人熟悉并交上朋友B、不輕易交朋友，但是一旦交上朋友就會持久維持關(guān)系

C、除了兒時交的朋友外，工作后已經(jīng)很難交上真正的朋友 D、只管做自己的事，不太注重結(jié)交朋友

第二部分 理論知識

（26~125題，共100道題，滿分為100分）

一、單項選擇題（26~85題，每題1分，共60分。每小題只有一個最恰當?shù)拇鸢?，請在答題卡上將所選答案的相應(yīng)字母涂黑）

26、物流一體化以控制為手段，對物流采?。ǎ┕芾?。

A、分層次分功能 B、功能成本權(quán)重C、橫向功能平衡 D、垂直功能重點

27、物流管理的效益背反與（）同義。2006年11月 勞動和社會保障部國家職業(yè)資格全國統(tǒng)一鑒定

A、功能作用重復 B、功能效益抵銷C、作業(yè)各自為政 D、單一功能核算

28、供應(yīng)鏈是有關(guān)商業(yè)活動成員間關(guān)系的（）。

A、網(wǎng)鏈結(jié)構(gòu) B、利益聯(lián)系 C、制約機制 D、平均利潤率

29、增值服務(wù)的目的是（）。

A、完善企業(yè)經(jīng)營理念 B、將商業(yè)活動人性化C、維持市場地位 D、獲取更大的利潤 30、物流市場細分建立在（）基礎(chǔ)上。

A、資源與運營效益的均衡 B、在現(xiàn)有資源下，力爭效益最大化

C、資源不夠，追求差異化服務(wù) D、客戶群不同，客戶利益不同

31、第三方物流發(fā)展取決于（）。

A、第一、二方業(yè)務(wù)收縮 B、市場銷售的擴張C、物流業(yè)務(wù)外包擴大 D、自身投資增加

32、采購市場調(diào)查的功能是（）。

A、采購決策 B、需求預測 C、確認供應(yīng) D、市場預測

33、采購市場預測的程序是（）。

（①擬定預測計劃 ②選擇預測方法 ③確定預測目標 ④估計預測誤差 ⑤收集分析資⑥檢查預測結(jié)果）

A、③①⑤②④⑥ B、③⑤②①④⑥ C、③⑤②①④⑤⑥ D、①②③④⑤⑥

34、采購市場定性預測方法建立在（）基礎(chǔ)上。

A、市場趨于穩(wěn)定 B、占有較多調(diào)查數(shù)據(jù) C、對目標的經(jīng)驗判斷 D、調(diào)查人員的素質(zhì)

35、采購市場定量預測方法的根據(jù)是（）。

A、數(shù)理統(tǒng)計 B、統(tǒng)計學實踐 C、大數(shù)定理 D、加權(quán)平均值

36、采購正式談判階段的流程是（）。

（①磋商階段 ②詢價階段 ③摸底階段 ④成交階段）2006年11月 勞動和社會保障部國家職業(yè)資格全國統(tǒng)一鑒定

A、①②③④

B、②③①④ C、②①③④ D、③②①④

37、商品采購認證是（）過程。

A、建立采購環(huán)節(jié) B、確定合理需求 C、確認市場供應(yīng) D、尋找均衡價格

38、盡可能縮短采購前置時間是（）商品的管理策略。

A、訂貨點類 B、A類 C、B類 D、C類

39、商品存料次序一般按（）順序安排。

A、商品類別 B、商品品種 C、商品目錄 D、商品規(guī)格 40、庫存管理是指在物流過程中對（）的管理。

A、商品數(shù)量 B、商品質(zhì)量 C、完好完裝 D、貨物保管

41、商品入庫中經(jīng)掃描確認貨物種類和數(shù)量輸入的程序稱為（）。

A、核銷 B、跟蹤 C、監(jiān)控 D、登錄

42、裝貨時可以按照需要調(diào)整長度和高度的托盤稱為（）。

A、平板托盤 B、中空托盤 C、箱形托盤 D、柱型托盤

43、托盤區(qū)別于普通集合饈的特點在于（）。

A、可以作為看板生產(chǎn)的工具 B、隨時處于“備運”狀態(tài)

C、可以裝更多的貨物 D、運輸成本更低

44、在儲備型倉庫中，為了滿足對入庫商品進行驗收作業(yè)而設(shè)置的區(qū)域為商品（）。

A、儲存區(qū) B、檢驗區(qū) C、集結(jié)區(qū) D、作業(yè)區(qū)

45、在確定物料需要量時，期末庫存量是指物料的（）。

A、實際盤點數(shù) B、保險儲備定額 C、儲備定額 D、經(jīng)常儲備定額平均值

46、用經(jīng)濟批量法確定物料的經(jīng)常儲備定額目的是（）。

A、使庫存量最少 B、保證不發(fā)生停工待料 C、使用戶費用最省 D、使訂貨費用最低

47、揀貨作業(yè)按揀貨方式分區(qū)的目的是（）。

A、將儲存單位與揀貨單位分類統(tǒng)一

B、減少不必要重復行走所耗費的時間

C、減少揀貨人員所需記憶的存貨位置及移動距離 D、有利于進行批次揀取作業(yè)

48、揀貨作業(yè)按蕘分區(qū)的目的是（）。2006年11月 勞動和社會保障部國家職業(yè)資格全國統(tǒng)一鑒定

A、將儲存單位與揀貨單位分類統(tǒng)一 B、減少不必要的重復行走所耗費的時間

C、減少揀貨人員所需記憶的存貨位置及移動距離D、有利于按照商品特點進行揀取作業(yè)

49、緊急發(fā)貨適合于（）。A、總合計量分批 B、定時分批 C、JIP分批 D、無提前期分批

50、維持較穩(wěn)定作業(yè)效率的訂單分批方式為（）。

A、階段分批 B、固定量分批 C、固定訂單量分批 D、智慧型分批

51、（）不屬于矩陣式配送組織結(jié)構(gòu)優(yōu)點。

A、配送部門承擔系統(tǒng)的規(guī)劃和設(shè)計，運作日常配送業(yè)務(wù) B、組織結(jié)構(gòu)比較靈活，適合各種不同類型企業(yè)

C、配送部門作為責任中心，可以基于目標進行管理 D、允許配送中心經(jīng)理對配送進行一體化規(guī)劃和設(shè)計

52、企業(yè)產(chǎn)品品種少，市場需求穩(wěn)定，配送活動簡單，配送作業(yè)較為規(guī)范，宜采用（）組織結(jié)構(gòu)。

A、金字塔型 B、參謀型 C、矩陣型 D、網(wǎng)絡(luò)型

53、貨運企業(yè)的利潤主要來源于（），因此必須對其進行重點管理。

A、潛力客戶 B、關(guān)鍵客戶 C、一般客戶 D、潛力客戶和關(guān)鍵客戶

54、貨運代理執(zhí)行的運輸功能順序為（）。

（①質(zhì)量保障 ②組織聯(lián)合運輸和多式聯(lián)運 ③組織貨運 ④承攬貨物 ⑤費用結(jié)算）

A、①②③④⑤ B、②③④⑤① C、④③⑤①② D、④③②①⑤

55、在我國的運輸價格體系中，完全與國際市場衍接的是（）運輸。

A、航空 B、海洋 C、公路 D、管道

56、計算國內(nèi)鐵路普通運價的程序是（）。

（①計算運價里程 ②查找貨物運價費率 ③確定計算程序圖 ④計算最終運價）

A、①②③④ B、③①②④ C、③②①④ D、②③①④

57、陸上貨物運輸?shù)姆秶牵ǎ?/p>

A、起運地至到貨地 B、發(fā)貨站至收貨站 C、托運人指定范2006年11月 勞動和社會保障部國家職業(yè)資格全國統(tǒng)一鑒定

圍 D、收貨人指定范圍

58、運輸路線表上作業(yè)法的步驟是（）。

（①按最小元素法，建立初始調(diào)運方案 ②計算檢驗數(shù) ③檢查檢驗數(shù) ④列出運輸貨物平衡表與運價表 ⑤對負檢驗數(shù)中絕對值最大者進行調(diào)整建立方案）

A、④①②③⑤ B、①②③④⑤ C、②③①④⑤ D、②③④⑤①

59、（）生產(chǎn)過程一般采用專用設(shè)備。

A、單件小批量型 B、項目型 C、多品種小批量型 D、單一品種大批量型

60、生產(chǎn)物流控制系統(tǒng)的控制前提是（）。

A、信息 B、計劃 C、目標 D、利潤

61、根據(jù)最終需求量考慮各階段生產(chǎn)提前期，向各階段發(fā)布生產(chǎn)指令量的方式是（）控

制方式。

A、前饋式 B、后饋式 C、推進式 D、拉動式 62、拉動控制原理的特點是（）控制。

A、前置 B、后置 C、集中 D、分散

63、常見的看板形式有塑料夾內(nèi)裝的卡片或類似的標示牌、運送零件的小車、工位器具或存件箱的標簽、指示部件吊運場所的標簽、生產(chǎn)流水線上的各種信號等以及（）。

A、工序間取貨看板 B、三角看板

C、臨時看板 D、電視圖像 64、看板使用的規(guī)則之一是只生產(chǎn)（）工序禽的工件數(shù)量。

A、后道 B、前道 C、加工 D、裝配 65、從減少集裝箱投資產(chǎn)生的集裝箱租賃屬于（）租賃。

A、長期 B、金融 C、使用 D、即期

66、由于集裝箱的低值與流動性特點，集裝箱租賃以（）租賃為主要形式。

A、短期 B、中期 C、長期 D、臨時 67、集裝箱空箱調(diào)運的主要原因是（）。

A、船公司調(diào)度不暢 B、港口的進出口價值不平衡 C、貿(mào)易性貨源不平衡 D、2006年11月 勞動和社會保障部國家職業(yè)資格全國統(tǒng)一鑒定

航線管理中的僵化機制

68、集裝箱班輪出口程序是（）。

（①簽發(fā)托運單 ②發(fā)放空箱與貨物裝箱 ③訂艙 ④海上承運 ⑤到港交付）

A、①③②④⑤ B、②①③④⑤ C、③①②④⑤ D、②③①④⑤ 69、集裝箱班輪進口程序為（）。

（①貨物卸船 ②通知貨主提貨 ③核實卸船貨物 ④核對放貨文件 ⑤審核進口貨物文件資料）

A、①④③②⑤ B、⑤③④①② C、①③④⑤② D、⑤①③②④ 70、對于承運人來說，拼箱貨的運費收入（）整箱貨運費。

A、低于 B、高于 C、相同于 D、時同時不同于 71、集裝箱拼箱的特點與（）相關(guān)。

A、Container Freight Station B、container Terminal

C、door/Door D、CY/CY 72、定期租船的船東通過（）方式保障自身的利益。

A、法律條款 B、任命船長 C、合同條款 D、任命船長和合同條款 73、國際貨運中轉(zhuǎn)業(yè)務(wù)管理的原則是（）。

A、干線船公司控制支線船公司并承擔相應(yīng)責任 B、干線與支線船公司平等承擔責任

C、支線業(yè)務(wù)獨立運營，自擔風險 D、干線與支線船公司具有股權(quán)關(guān)系 74、庫位敲定的功能是為了（）。

A、確定庫存數(shù)量 B、便利入庫管理 C、查詢物品信息 D、監(jiān)控庫內(nèi)狀況 75、倉儲管理信息系統(tǒng)的統(tǒng)計分析管理是根據(jù)（）功能實現(xiàn)的。

A、MIS B、DSS C、CRM D、VAN 76、運輸管理信息系統(tǒng)的目的是實現(xiàn)（）的協(xié)調(diào)管理。

A、運輸車輛與貨物 B、運輸車輛與路線 C、發(fā)貨人與收貨人 D、司機、車輛與任務(wù)

77、運輸管理信息系統(tǒng)中的核心功能模塊是對（）的管理。

A、貨物集合 B、運行路線 C、運輸工具 D、費用結(jié)算 78、貨運代理管理信息系統(tǒng)必須與（）聯(lián)接。2006年11月 勞動和社會保障部國家職業(yè)資格全國統(tǒng)一鑒定

A、EDI B、GPS C、GIS D、Extranet 79、FMS系統(tǒng)處理最多的對象是（）。

A、流程 B、查詢 C、配載 D、單證

80、()is the software to manage the relationship and communication between customers and suppliers.A、SCM B、CRM C、ERP D、MRP 81、JIT ordering means（）。

A、quick purchasing B、low inventory C、zero inventory D、mininun stock 82、()may effectively reduce the cost of firms both manufactures and sales.A、Inventory control B、Transportation planning C、Information sharing D、Warehousing management

83、()and sorting are operations in the distribution center.A、Moving B、Storing C、Processing D、Packing

84、()is one of functions,delivers goods to customers directly by the most ecomonic way.A、Shipment B、Carrying C、Handing D、Distribution 85、()makes flow of returned goods,used and waste materials from customers to suppliers.A、Reversed logistics B、Reproduction process C、By-producting D、Recycling process

二、多項選擇題（86~125題，每小題1分，共40分。每題有多個答案正確，請在答題卡上將所選答案的相應(yīng)字母涂黑。錯選、少選、多選，均不得分）86、MRP is concerned with().A、inventory control B、production scheduling

C、customer service D、purchasing plan 87、Third party logistics is the bridge between()and().A、manufacturer B、wholeseller C、buyer D、seller 88、There are several figures of inventory control,such as().2006年11月 勞動和社會保障部國家職業(yè)資格全國統(tǒng)一鑒定

A、cycle stock B、safety stock C、ordering point D、order cycle time 89、The most important bill in ocean container transport are().A、EIR(Equipment Interchange Receipt)B、CLP(Container Load Plan)C、Stowage Plan D、BL(Bill of Lading)90、供應(yīng)鏈的特征為（）。

A、整體性 B、戰(zhàn)略性 C、實體化 D、集成化 91、第三方物流必然是（）服務(wù)。

A、定制化 B、人性化 C、專業(yè)化 D、大型 92、最常用的物流信息技術(shù)包括（）。

A、EDI B、GPS C、SCM D、AGV 93、按照物流運行過程，物流客戶服務(wù)分為（）階段。

A、交易前 B、交易中 C、交易后 D、交易控制 94、對供應(yīng)商認證的樣品試制階段分為（）。

A、初次試制 B、中度認證 C、生產(chǎn)認證 D、批量認證 95、隨機抽樣調(diào)查方法分為（）。

A、簡單隨機抽樣 B、復雜隨機抽樣 C、分類隨機抽樣 D、分群隨機抽樣 96、物流信息管理的功能結(jié)構(gòu)分為（）。

A、操作層 B、管理層 C、計劃層 D、決策層 97、廣義的采購成本包括（）。

A、訂購成本 B、維持成本 C、缺料成本 D、供貨成本 98、常用托盤有（）。

A、木制托盤 B、玻璃鋼制托盤 C、鋼制托盤 D、鋁制托盤 99、托盤運輸?shù)奶攸c有（）。

A、有利于機械化操作 B、有效平衡運力 C、減少貨損貨差事故 D、延長裝卸時間

100、商品保管場所的選擇應(yīng)考慮（）。

A、經(jīng)濟方面要求 B、自然條件 C、規(guī)模條件 D、環(huán)境條件 2006年11月 勞動和社會保障部國家職業(yè)資格全國統(tǒng)一鑒定

101、第三方對倉庫的監(jiān)控系統(tǒng)包括（）。

A、每期總成本 B、每期的生產(chǎn)率 C、投入產(chǎn)出比率 D、倉庫利用率 102、建立商品保管秩序包括（）。

A、存料秩序 B、建立商品目錄制度 C、存料方式 D、料位或料架標號 103、庫存管理費用包括（）。

A、訂貨費 B、保管費 C、市場調(diào)查費 D、缺貨損失費 104、共同配送的優(yōu)勢為（）。

A、送貨方可以實現(xiàn)少量物流配送 B、有利于開展遠距離服務(wù)

C、有利于提高配送車輛使用效率 D、有利于開展直達運輸 105、影響揀貨策略的因素有（）。

A、揀貨分區(qū) B、揀貨路線 C、訂單分割 D、訂單分批與分類

106、當配送訂單的某種商品總出貨量大于可分配庫存量，常依據(jù)（）決定庫存分配順序。

A、優(yōu)先權(quán) B、客戶等級 C、交易量與交易額 D、客戶距離 107、配送訂單經(jīng)處理后輸出為（）單據(jù)。

A、揀貨單 B、理貨單 C、送貨單 D、缺貨資料 108、運輸市場的營銷內(nèi)容包括（）。

A、貨運客戶服務(wù) B、貨運代理服務(wù) C、貨運路線設(shè)計 D、運價費率確定 109、按運輸貨物所屬，貨運客戶分為（）。

A、貨主 B、收貨人 C、發(fā)貨人 D、貨運代理

110、按照運輸組織方式，運輸合同表現(xiàn)為（）。

A、單一運輸合同 B、干線運輸合同 C、多式聯(lián)運合同 D、支線運輸合同 111、運輸路線合理化的計算方法是（）。

A、表上作業(yè)法 B、線性規(guī)劃法 C、圖上作業(yè)法 D、最短路線法 112、（）是項目型生產(chǎn)物流的特征。

A、幾乎無產(chǎn)成品占用 B、工序之間的物流聯(lián)系不規(guī)律

C、物料需求與具體產(chǎn)品存在——對應(yīng)的相關(guān)需求

D、外部物流相對而言較容易控2006年11月 勞動和社會保障部國家職業(yè)資格全國統(tǒng)一鑒定

制

113、（）是單件小批量型生產(chǎn)物流的特征。

A、在制品受到嚴格控制 B、物流的水泵定額不易制定 C、采用JIT方式供貨 D、物料需求與產(chǎn)品緊密相關(guān)

114、（）是多品種大批量型生產(chǎn)物流的特征。

A、對裝配流水線的柔性要求高 B、重視發(fā)展供應(yīng)鏈物流C、外部物流相對比較容易控制 D、幾乎沒有在制品占用 115、生產(chǎn)物流控制程序包括（）。

A、制定期量標準 B、合理調(diào)整工序加工周期 C、物流信息處理 D、依據(jù)生產(chǎn)計劃制定物流計劃

116、集裝箱租賃分為（）幾種。

A、金融租賃 B、實際使用租賃 C、短期租賃 D、即期租賃 117、集裝箱空箱調(diào)動的成本與（）相關(guān)。

A、船運公司 B、承運人 C、無船承運人 D、貨運代理 118、集裝箱整箱貨的特點是（）。

A、貨主或代理自行提空箱、裝箱、開立裝箱單 B、貨主或代理將重箱運至集裝箱貨運站

C、只有單一的發(fā)貨人與收貨人 D、集裝箱貨運站負責掏箱并將貨物運給收貨人 119、集裝箱拼箱貨的特點是（）。

A、貨主負責將重箱運至碼頭前的所有工作 B、由碼頭開立每箱的單獨裝箱單

C、由集裝箱貨運站負責兩端提箱、裝箱和掏箱業(yè)務(wù) D、多個發(fā)貨人，多個收貨人，多張?zhí)釂?/p>

120、（）是定期租船的合同范本。

A、Baltime 1939—Uniform Time charter B、Time charter—NYPE C、GENCON D、SINOTIME1980 121、國際貨運中轉(zhuǎn)產(chǎn)生的原因是（）。

A、無直達航線或直掛船舶的港口 B、貨物批量不支持大船?？?C、干線與支線集2006年11月 勞動和社會保障部國家職業(yè)資格全國統(tǒng)一鑒定

疏 D、貨主的特殊要求

122、WMS的功能模塊包括（）。

A、庫內(nèi)移動 B、費用結(jié)算管理 C、貨物跟蹤功能 D、統(tǒng)計分析管理 123、TMS的主要功能模塊由（）組成。

A、任務(wù)列表制作 B、費用結(jié)算 C、車輛與貨物跟蹤 D、事故處理 124、FMS的查詢功能通過使用（）完成。

A、調(diào)度平臺 B、船名航次 C、運輸編號 D、提單號碼 125、FMS與（）軟件無縫聯(lián)接。

A、財務(wù)系統(tǒng) B、航線平臺 C、港口信息 D、外輪代理

第一部分

職業(yè)道德

（1-20題目，共20道題，滿分為20分）

一、選擇題（1-20題，每題1分，共20分，其中每題有一個或多個正確答案。請按照題意選擇正確答案，并在答題卡上將所選答案的相應(yīng)字母涂黑，錯選、少選、多選，則該題不能得分。）

1、領(lǐng)導交給你一項你以前沒有做過的工作，你會（）(A)接受，但擔心做不好(B)作為任務(wù)接受下(C)著手開展新工作(D)放棄

2、在職業(yè)道德活動中，符合“儀表端莊”的具體要求的是（）

(A)著裝華貴(B)鞋襪搭配合理(C)飾品俏麗(D)發(fā)型突出個性

3、社會主義道德建設(shè)的基本要求是（）

(A)心靈美、語言美、行為美、環(huán)境美(B)樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀

(C)愛祖國、愛人民、愛勞動、愛科學、愛社會主義(D)仁、義、禮、智、信

4、關(guān)于勤勞節(jié)儉的現(xiàn)代意義，你認為正確的是（）

(A)太勤勞是不懂得生活的表現(xiàn)(B)節(jié)儉不符合政府擴大內(nèi)需政策的2006年11月 勞動和社會保障部國家職業(yè)資格全國統(tǒng)一鑒定

要求

(C)勤勞節(jié)儉有利于防止腐敗(D)艱苦創(chuàng)業(yè)精神應(yīng)提倡，勤儉之風不宜弘揚

5、企業(yè)員工遵紀守法，必須做到（）。

(A)有法可依(B)不“管 卡 要”(C)執(zhí)法必嚴(D)學法 知法 守法

6、如果有一個對你未來發(fā)展更有利的單位要你，而你現(xiàn)在單位又離不開你，你會（）

(A)立即調(diào)離(B)難以抉擇(C)留在原單位(D)幫助原單位物色能接替的人再走

7、當有人向自己提出意見或進行批評時，你一般會（）(A)反駁(B)解釋、說明(C)不予理會(D)耐心傾聽

8、日立公司是日本著名的三大公司之一，暑氣逼人的夏天，該廠不但沒有冷氣設(shè)備，甚至電扇都很少開。廠里還規(guī)定，用不著的電燈必須熄滅，休息時一些職工在微暗的角落里聊天，沒有人打開電燈，在日立總部也是這樣，看了上述案例，你的總感受是（）。(A)日立公司的制度十分苛刻

(B)日立公司太小氣

(C)節(jié)儉有助于降低成本

(D)日立精神值得學習，但不能學習其做法

9、結(jié)合日立公司和我國企業(yè)的現(xiàn)狀，你認為（）

(A)節(jié)儉程度一般反映企業(yè)經(jīng)營狀況(B)節(jié)儉不一定有利于提高企業(yè)競爭力

(C)任何時候都應(yīng)提倡節(jié)儉

(D)企業(yè)經(jīng)營狀況好，就無需節(jié)儉

10、評價從業(yè)人員的職業(yè)責任感的首要標準是（）

(A)能否與同事和睦相處

(B)能否完成自己的工作任務(wù)(C)能否得到領(lǐng)導的表揚

(D)能否為客戶服務(wù)

11、現(xiàn)代職業(yè)道德集中體現(xiàn)為員工的責任觀念，主要表現(xiàn)在（）(A)對自己的職責(B)對下屬的職責(C)對企業(yè)的職責(D)對社會的職責 2006年11月 勞動和社會保障部國家職業(yè)資格全國統(tǒng)一鑒定

12、下列關(guān)于愛崗敬業(yè)的說法中，你認為正確的是（）(A)市場經(jīng)濟鼓勵人才流動，再提倡愛崗敬業(yè)已不合適宜(B)即便在市場經(jīng)濟時代，也要提倡“干一行 愛一行 專一行”(B)要做到愛崗敬業(yè)就應(yīng)一輩子在同一崗位上無私奉獻

(D)在現(xiàn)實中，我們不得不承認“愛崗敬業(yè)”的觀念阻礙了人們的擇業(yè)自由。

13、以下關(guān)于辦事公道的說法中，你認為正確的是（）(A)辦事公道就是按照一個標準辦事，在當事人中間搞折衷(B)辦事公道沒有明確的標準

(C)辦事公道是職業(yè)勞動者應(yīng)該具有的品質(zhì)

(D)對于沒有任何職權(quán)的員工來說，不存在辦事公道的問題

14、關(guān)于勞動合同，正確的說法是（）(A)勞動合同有利于員工忠誠于企業(yè)(B)遵守勞動合同的前提看是否對自己有利

(C)勞動合同主要對企業(yè)有利，對員工利益并無多大影響(D)勞動合同沒有真正的約束力

15、在職業(yè)道德活動中，符合“儀表端莊”的具體要求的是（）

(A)著裝華貴(B)鞋襪搭配合理(C)飾品俏麗(D)發(fā)行突出個性

16、關(guān)于勤勞節(jié)儉的現(xiàn)代意義，你認為正確的是（）

(A)太勤勞是不懂得生活的表現(xiàn)(B)節(jié)儉不符合政府擴大內(nèi)需政策的要求

(C)勤勞節(jié)儉有利于防止腐敗(D)艱苦創(chuàng)業(yè)精神應(yīng)提倡，勤儉之風不宜弘揚

17、下列論述中正確的是（）(A)“五愛”是公民道德建設(shè)的基本要求(B)“五愛”是公民道德建設(shè)的核心(C)集體主義是公民道德建設(shè)的原則(D)五講四美是是公民道德建設(shè)的基本規(guī)范 2006年11月 勞動和社會保障部國家職業(yè)資格全國統(tǒng)一鑒定

18、企業(yè)的經(jīng)營管理要以“誠信”為主

“誠”和“信”的邏輯關(guān)系是（）

(A)有“信”后有“誠”

(B)先有“誠”后有“信”關(guān)系

(C)“誠”和“信”沒有邏輯關(guān)系

(D)“誠”和“信”不分先后

19、如果你所在的公司為了進一步拓展市場，在人員和機構(gòu)方面進行重大調(diào)整，而你正負責開發(fā)一個重要客戶，并且已經(jīng)取得了較大的進展，這時公司讓你放下現(xiàn)在的工作，到一個新部門去，你通常會采取哪一種做法（）？

(A)立刻放下現(xiàn)在的工作，投入到新的工作崗位，(B)請求公司讓你把現(xiàn)在的工作做完，再去接受新的工作(C)立即將原工作進行安排與交接，同時接手新的工作(D)想方設(shè)法保留原工作

20、在經(jīng)營過程中，企業(yè)應(yīng)該樹立正確的觀念是（）(A)始終把企業(yè)利益放在至高無上的地位(B)協(xié)調(diào)企業(yè)發(fā)展與社會需求之間的關(guān)系(C)盡力采取綠色環(huán)保工藝

(D)努力擴大生產(chǎn)規(guī)模，以低投入實現(xiàn)高產(chǎn)出

全國統(tǒng)一鑒定物流師(國家職業(yè)資格三級)卷冊二：技能操作(l-100 題，共100 道題，滿分為100 分）

一、單項選擇題（l-60 題，每題l 分，共60 分。每小題只有一個最恰當?shù)拇鸢?，請在答題卡上將所選答案的相應(yīng)字母涂黑）

1、預測誤差大小可用MAD來顯示，MAD是指()。A、絕對誤差 B、平均絕對誤差 C、標準差 D、組距

2、（）屬于直接調(diào)研方法。

A、網(wǎng)上搜索B、訂閱C、觀察法D、季托收集 2006年11月 勞動和社會保障部國家職業(yè)資格全國統(tǒng)一鑒定

3、在供應(yīng)商選擇過程中出現(xiàn)的“多頭馬車”或缺乏客觀的開發(fā)供應(yīng)商標準的問題，宜采用的對策是（）

A、落實開發(fā)供應(yīng)商的時限或家數(shù)C、建立供就商情報收集及管理系統(tǒng) B、指定主辦單位并制定供應(yīng)商評選標準D、設(shè)定開發(fā)供應(yīng)商的目標

4、（）不屬于供應(yīng)商選擇過程中應(yīng)注意的問題。

A、將總體的原則和責任具體化C、供應(yīng)商管理不是逆向供應(yīng)鏈管理 B、能力差距的分析 D、改善供應(yīng)商原有的期望值，增加相互理解

5、下列選項中，正角的商品入庫數(shù)據(jù)登錄注記流程是（）

A、入庫單---入庫分單--貨物裝盤---托盤上貼條碼標識---掃描托盤條碼---確認貨物種類和數(shù)量

B、貨物裝盤---入庫單---入庫分單---托盤上貼條碼標識--掃描托盤條碼---確認貨物種類和數(shù)量

C、貨物裝盤---入庫分單----入庫單----托盤上貼條碼標識--掃描托盤條碼---確認貨物種類和數(shù)量

D、貨物裝盤---確認貨物種類和數(shù)量---入庫分單---入庫單---托盤上貼條碼標識--掃描托盤條碼

6、倉庫從公共運輸部門提取入庫商品,稱為()A、送貨B、接運C、搬運D、驗收

7、在對商品進行分類時,()一般不屬于分類因素。A溫濕度B、氣味C、光照D、商品包裝

8、儲備倉庫的特點是突出強調(diào)（）

A、倉庫有效使用面積率B、搬運距離C、搬運作業(yè)量D、搬運設(shè)備

9、從工程技術(shù)角度考慮商品保管場所的選址時，需要考慮的因素是（）A、商品儲存的數(shù)量B、商品儲存的時間C、倉庫的規(guī)模D、水文、氣候等自然條件

10、與儲備型倉庫相比，流通型庫房的布置特點是()。

A、縮小儲存區(qū)、增加檢貨及出庫準備區(qū) B、增加儲存區(qū)、減少檢貨及出庫準備區(qū) 2006年11月 勞動和社會保障部國家職業(yè)資格全國統(tǒng)一鑒定

C、以提高庫房使用面積為主 D、以增加儲存量為主 ll、倉庫從運輸部門接運貨物的基本要求是()。A、快速 B、高效 C、手續(xù)清楚、責任分明 D、保管良好

12、選項中，不屬于倉庫作業(yè)區(qū)布置所要考慮的因素是()。A、搬運路線和搬運距離 B、作業(yè)費用 C、庫房或貨場的利用率 D、商品儲存計劃

13、使用定期訂購庫存控制法時，其訂購量的計算公式是()。A、定購量=訂購周期需要量+安全庫存量一現(xiàn)有庫存量一已定未到量 B、定購量=訂購周期需要量一安全庫存量一現(xiàn)有庫存量一已定未到量 C、定購量=訂購周期需要量一安全庫存量+現(xiàn)有庫存量一已定未到量 D、定購量=訂購周期需要量一安全庫存量+現(xiàn)有庫存量+已定未到量

14、每隔R時間，整理平時積欠下來的發(fā)料原始憑證，進行記賬，得到賬面結(jié)存數(shù)以檢查庫存量，這里R為()。

A、訂貨間隔期 B、記賬間隔期 C、報警點 D、訂購周期

15、以下關(guān)于定量訂購庫存控制法的說法正確的是()。

A、該方法要求對庫存物資實行動態(tài)盤點，當物資儲備量降到規(guī)定的采購點 時，就提出采購

B、該方法不適合于物資需求均勻穩(wěn)定的訂貨 C、該方法的訂貨時間可以預先確定

D、使用該方法時，其訂貨批量不能為經(jīng)濟定貨批量

16、固定訂單量分批這種方式偏重于維持()的作業(yè)效率，但在處理速度上慢于定時分批方式。

A、較快 B、較穩(wěn)定 C、較慢 D、較不穩(wěn)定

17、不同的揀貨單位分區(qū)中，按揀貨方法及設(shè)備的不同，又可劃分若干的分區(qū)。分區(qū)的原則通常按商品銷售的A B C分類而來，即按各品種的()做A、B、C群組劃2006年11月 勞動和社會保障部國家職業(yè)資格全國統(tǒng)一鑒定

分。

A、商品的價值量 B、出貨量的大小

C、揀貨次數(shù)的多少 D、出貨量的大小及揀貨次數(shù)的多少

18、在揀貨的同時將貨物分類到各訂單中，這種分類方式常與固定量分批或者智慧型分批方式結(jié)合，因此要使用()作為揀貨設(shè)備，以加快揀貨速度。采用這種方式時，每批次的客戶訂單量不宜過大。

A、POS系統(tǒng) B、VSP網(wǎng)絡(luò)圖 C、MIS系統(tǒng) D、電腦輔助臺車

19、定時分批撿取作業(yè)常常與分區(qū)聯(lián)合應(yīng)用，特別適用于到達間隔()的訂單形態(tài)。A、時間短而不平均 B、時間長而不平均 C、時間短而平均 D、時間長而平均 20、計算機技術(shù)在物流上的運用正在跨入()的階段，如配送中心的配車計劃與車輛調(diào)度的計算機管理軟件，大大縮短了配車計劃編制時間，提高了工作效率。A、傻瓜化管理 B、標準化管理 C、可視化管理 D、智能化管理

21、以下不屬于計算機智能化技術(shù)的是()。A、自動化立體倉庫 B、自動分揀機 C、車輛調(diào)度管理軟件 D、多層式閣樓倉庫

22、以網(wǎng)絡(luò)化的()帶動創(chuàng)造附加值的新物流行業(yè)，真正使商流、物流、信息流、資金流融為一體，實現(xiàn)商業(yè)的自動化。

A、電子商務(wù) B、電子郵件 C、辦公軟件 D、I T技術(shù)

23、加工管理組主要是負責按()的要求對貨物進行加工、包裝等作業(yè)與管理。A、儲存組 B、采購組 C、客戶 D、運輸組

24、下列關(guān)于鐵路貨物運輸運費的表達式正確的是()。A、運費= [發(fā)到基價+運行基價]×運價里程 B、運費= [到基價+運行基價]×計費重量

C、運費= [發(fā)到基價+(運行基價×運價里程)]×計費重量 D、運費= [發(fā)到基價+運行基價]×運價里程×計費重量

25、一件國際航空貨物實際毛重30kg，長為90cm，寬為70cm，高為40cm，則該件貨2006年11月 勞動和社會保障部國家職業(yè)資格全國統(tǒng)一鑒定

物計費重量為()。

A、30kg B、36kg C、40kg D、100kg

26、航空貨物運輸中普通貨物運價以()作為重量劃分界限。A、30kg B、45kg C、50kg D、65kg

27、公路運輸中規(guī)定輕泡貨物每立方米折算為()kg。A、333kg B、350Kg C、400kg D、450kg

28、行車路單的使用程序是()。

①計算運輸工作量、運行消耗和相關(guān)經(jīng)濟指標 ②行車路單的設(shè)計和印制 ③簽發(fā)行車路單 ④相關(guān)人員對行車路單進行審核與統(tǒng)計

A、①②③④ B、④②③① C、②③④① D、②①③④

29、下列哪一聯(lián)屬于鐵路貨物運輸中貨票的構(gòu)成部分()。A、到站存查聯(lián) B、托運聯(lián) C、清單聯(lián) D、運輸憑證

30、貨物在運輸過程中發(fā)生損失托運人可以向承運人索賠，但必須在承運人交貨的()內(nèi)向承運人索賠，除非運輸合同另有規(guī)定索賠期限。A、12個月 B、9個月 C、6個月 D、3個月

31、“門到門”運輸只有()可以實現(xiàn)。

A、海上運輸 B、公路運輸 C、空中運輸 D、鐵路運輸

32、當生產(chǎn)任務(wù)一定時，批量與生產(chǎn)間隔期成()。A、正比關(guān)系 B、反比關(guān)系 C、非線性關(guān)系 D、無關(guān)系

33、多品種小批量生產(chǎn)模式，是一種真正成為制造業(yè)所矚目的提高企業(yè)競爭力的()模式。

A、JIT生產(chǎn) B、精益生產(chǎn) C、定制生產(chǎn) D、成組生產(chǎn)

34、MRP系統(tǒng)需要正確計算出物料需求的數(shù)量和時間，是指()物料的數(shù)量和時間。A、獨立需求 B、相關(guān)需求 C、非獨立需求 D、從屬需求

35、運用MRP計算企業(yè)生產(chǎn)過程各階段的計劃任務(wù)時，是按照什么原理進行的()。A、原工藝路線 B、次工藝路線 C、反工藝路線 D、隨機工藝路線 2006年11月 勞動和社會保障部國家職業(yè)資格全國統(tǒng)一鑒定

36、物料需求計劃是否可行，要通過()來驗證其可行性。A、主生產(chǎn)計劃 B、能力需求計劃 C、加工計劃 D、采購計劃

37、MPS中規(guī)定的出產(chǎn)數(shù)量一般為()，即需生產(chǎn)的數(shù)量。A、凈需要量 B、能力需求量 C、毛需要量 D、安全庫存量

38、生產(chǎn)間隔期是指相鄰兩批()投入或產(chǎn)出的時間間隔。A、同種制品 B、不同種制品 C、不同類型制品 D、各種制品

39、在生產(chǎn)過程中，按預定時間及順序檢測執(zhí)行計劃的結(jié)果，掌握計劃量與實際量的差距，根據(jù)發(fā)生差距的原因、差距的內(nèi)容及嚴重程度，采取不同的處理方法。該項控制屬于下列哪一種控制內(nèi)容()。

A、現(xiàn)場控制 B、預先控制 C、適應(yīng)控制 D、偏差的測定和處理 40、在集裝箱整箱貨的交付中，收貨人憑()提取貨物。A、提單 B、場站收據(jù) C、提貨單 D、下貨紙

41、集裝箱運輸中，F(xiàn)CL．FCL的交接方式是()。

A、CY／CY B、CY／DOOR C、CFS／CY D、CY／CFS

42、航次租船合同中，速遣費是由()支付。A、貨代 B、船代 Ｃ、船舶所有人 D、承租人

43、在航次租船合同條款中，裝卸港通常由()指定或選擇。A、出租人 B、承租人

C、經(jīng)紀人 D、貨主

44、下列選項中，除()以外是構(gòu)成海運貨物中轉(zhuǎn)的必要條件。A、轉(zhuǎn)運港口、碼頭的裝卸能力 B、船舶接運、載貨能力 C、轉(zhuǎn)運港單證處理能力 D、轉(zhuǎn)運港的GPS、GIS系統(tǒng)

45、在信息鏈上除了人們已經(jīng)熟悉的物流，資金流、信息流外，還有容易被人們所忽略的()和工作流。

A、價值流 B、人才流 C、增值流 D、技術(shù)流

46、物流信息編碼對象的種類越多,在程序中的數(shù)據(jù)提取越復雜，需要的空間越大，時間也越長。因此，在編碼設(shè)計的開始，首先要確定需要編碼的()。A、模型 B、對象 C、方法 D、層次 2006年11月 勞動和社會保障部國家職業(yè)資格全國統(tǒng)一鑒定

47、現(xiàn)代物流的()正是適應(yīng)生產(chǎn)、流通與消費的需求而表現(xiàn)出來的一種發(fā)展趨勢。A、柔性化 B、供應(yīng)鏈管理 C、電子商務(wù) D、條碼

48、()功能是指入庫數(shù)據(jù)輸入時即啟動貨位指定系統(tǒng)，由貨位數(shù)據(jù)庫、產(chǎn)品明細數(shù)據(jù)庫 來計算入庫商品所需貨位大小。

A、貨位指定 B、貨位管理 C、貨位分配 D、貨位判斷

49、建設(shè)一個EDI應(yīng)用系統(tǒng)需要大量的資金，這對于一般小型企業(yè)來講是不現(xiàn)實的。利用()傳輸EDl報文是中小型企業(yè)進行數(shù)據(jù)交換的最好解決方案。AIntranetB、VAN C、Extranet D、Imemet 50、在企業(yè)現(xiàn)代化管理和信息網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)基礎(chǔ)上建立起來的()，是以知識總結(jié)和知識轉(zhuǎn)化為核心的一條商流高速公路，有效地實現(xiàn)了信息流、物流和商流的統(tǒng)一。A、VAN B、Internet C、電子商務(wù) D、供應(yīng)鏈管理

51、運輸費用結(jié)算系統(tǒng)可以通過特殊接口產(chǎn)生憑證的方式與()進行接入。A、外系統(tǒng) B、資源管理系統(tǒng) C、財務(wù)軟件 D、人工結(jié)算

52、以下不屬于構(gòu)建我國區(qū)域物流平臺時應(yīng)注意解決的問題的是()。A、企業(yè)物流資源缺乏整合 B、缺乏系統(tǒng)性整合

C、非標準性設(shè)施減少競爭力 D、積極做好區(qū)域物流資產(chǎn)整合工作

53、()是海關(guān)對監(jiān)管車輛管理的憑證，它不是每輛車都擁有的，而是運輸海關(guān)監(jiān)管貨物的車輛才有。

A、白卡 B、IC卡 C、GPS D、GSM

54、將初始的分類對象按所選定的若干個屬性或特征逐次地分成相應(yīng)的若干個層級類目，并排列成一個有層次的、逐級展開的分類體系。這種分類方法稱為()。A、完全分類法 B、面分類法 C、線分類法 D、點分類法

55、在線分類體系中，由一個類目直接劃分出來的下一級類目，彼此稱為()。A、同位類 B、異位類 C、上位類 D、下位類

56、國際貨運信息系統(tǒng)的實現(xiàn)，將確保國際貨運企業(yè)形象得到全面提升，同時實現(xiàn)()。A、五流合一，3i網(wǎng)厶--B、五流合一，四網(wǎng)合一。(Ｃ)四流合一，五網(wǎng)合一 D、四流合一，四網(wǎng)合一 2006年11月 勞動和社會保障部國家職業(yè)資格全國統(tǒng)一鑒定

57、在交通運輸行業(yè)，EDl始用于()，后來，被逐漸推廣到其他運輸方式。A、鐵路運輸 B、沿海運輸 C、公路運輸 D、集裝箱遠洋運輸

58、車輛綜合管理系統(tǒng)采用()技術(shù)及計算機管理技術(shù)建立車輛動態(tài)管理系統(tǒng)。A、GPS．RF．PDT B、GPS．MIS．DSS C、GPS．GIS．GSM D、RF．DB、GPS

59、企業(yè)要成功使用EDI，最重要的是()。

A、有一套計算機數(shù)據(jù)處理系統(tǒng) B、EDI標準 C、通信環(huán)境 D、計算機人員 60、()不是構(gòu)成EDI系統(tǒng)的要素。

A、EDI軟件 B、硬件 C、通信網(wǎng)絡(luò)以及數(shù)據(jù)標準化 D、計算機人員

二、多項選擇(第61～100題，每題l分，共40分。每題有多個答案正確，請在 答題卡上將所選答案的相應(yīng)字母涂黑。錯選、少選、多選，均不得分)61、評估訂單需求包括的方面有()。

A、分析市場需求 B、分析生產(chǎn)需求C、確定訂單需求 D、確定余量計劃 62、傳統(tǒng)的物資采購管理目標是“5R”，它是適當?shù)馁|(zhì)量、適當?shù)膬r格以及()。A、適當?shù)臅r間 B、適當?shù)臄?shù)量 C、適當?shù)念A算 D、適當?shù)墓?yīng)商 63、采購訂單跟蹤的目的有()。

A、促進合同正常執(zhí)行 B、滿足企業(yè)的物料需求 C、保證訂單的順利達到 D、保持合理的庫存水平

64、建立健全采購質(zhì)量標準化體系，才能保證采購工作有據(jù)可依，標準包括()。A、崗位標準 B、認證標準 C、操作標準 D、產(chǎn)品質(zhì)量標準 65、流通型庫房的特點是()。

A、流通型庫房以商品收發(fā)為主B、流通型庫房儲存的物資周轉(zhuǎn)較快 C、流通型庫房備貨量很大 D、流通型倉庫的主要矛盾是增加商品儲存量 66、倉庫貨位布置的類型一般有()。

A、橫列式布置 B、縱列式布置C、縱橫列式布置 D、隨機布置 67、商品入庫驗收中常發(fā)生的問題有(k ．． 2006年11月 勞動和社會保障部國家職業(yè)資格全國統(tǒng)一鑒定

A、商品入庫憑證不齊或不符 B、商品質(zhì)量不符合規(guī)定 C、數(shù)量短缺 D、商品不能準時到貨

68、商品正式堆垛時，必須具備的條件有()。

A、商品的數(shù)量、質(zhì)量已經(jīng)徹底查清 B、包裝完好、標志清楚 C、外表的玷污、塵土等已清除，不影響商品質(zhì)量 D、不合格商品與合格商品不相混雜

69、企業(yè)將倉儲業(yè)務(wù)外包形成合同倉儲，這有可能給企業(yè)帶來的消極后果是()。A、企業(yè)對物流的控制能力下降，因而風險增大 B、合同倉儲的成本有可能增大。C、因外包而引起商務(wù)沖突 D、合同倉儲提供資產(chǎn)平衡表外的資金 70、商品保管中，商品堆碼“五距”很重要，五距是指()。A、頂距 B、燈距 C、墻距 D、柱距和堆距 71、商品堆垛時，合理的垛距不正確的是()。

A、0.5～0.8m B、2.5～4m C、1.2～2m D、4～5m 72、各配送點接到配送計劃后，審核庫存商品是否能保證配送計劃的完成。當()時，要根據(jù)配送計劃組織進貨。

A、數(shù)量不足 B、現(xiàn)有商品符合配送計劃要求 C、現(xiàn)有商品不符合配送計劃要求 D、數(shù)量充足

73、配送中心根據(jù)客戶的要求，揀配客戶訂貨的品種、規(guī)格和數(shù)量，安排恰當?shù)?)，以便使商品安全及時地送給客戶。

A、運輸工具 B、運輸路線 C、庫存 D、運量

74、配送訂單處理的錯誤流程是：采購訂單一()一進貨一送貨驗收一驗收。A、訂單處理 B、收貨指示C、直接轉(zhuǎn)運 D、物流加工 2006年11月 勞動和社會保障部國家職業(yè)資格全國統(tǒng)一鑒定

75、配送要組織合理化的配送作業(yè)，合理化的配送作業(yè)包括()。

A、訂貨發(fā)貨合理化 B、保管裝卸作業(yè)合理化 C、分揀作業(yè)合理化 D、備貨作業(yè)合理化

76、配送作業(yè)合理的判斷標志是()。

A、庫存標志 B、保證供應(yīng)標志 C、資金標志 D、社會運力節(jié)約標志 77、配送中心的員工配備物品時可以按物品使用情況進行配備，下列()是按物品使用情況進行配備的。

A、小件物品專用 B、使用率較高的物品專用C、小件、大件物品共用 D、大件物品專用

78、貨物運輸市場上的代理人主要有()。

A、貨物運輸代理 B、船務(wù)代理C、租船代理 D、咨詢代理 79、關(guān)于航空運價下列說法錯誤的有()。

A、45kg以上貨物越重費率越低 B、45kg以上貨物越重費率越高 C、特種貨物運價低于普通貨物運價 D、特種貨物運價高于普通貨物運價 80、航空貨物運費的計費重量包括()。

A、貨物凈重量 B、貨物毛重量 C、實際重量 D、體積重量 81、下列說法正確的有()。

A、開展聯(lián)合運輸就是將公路運輸與其他運輸結(jié)合起來 B、聯(lián)合運輸可以實現(xiàn)“門到門”運輸 C、聯(lián)合運輸?shù)韧诙嗍铰?lián)運

D、貨物銷售價格可以消化集裝箱運輸成本時應(yīng)采用集裝箱運輸 82、運輸工具的統(tǒng)計指標包含下列哪些要素()。2006年11月 勞動和社會保障部國家職業(yè)資格全國統(tǒng)一鑒定

A、貨物周轉(zhuǎn)量 B、運輸工具的噸位 C、行駛里程 D、實際載重 83、就車船直撥包括下列哪些具體形式()。

A、火車直接裝汽車 B、船直接裝火車 C、碼頭直接發(fā)運 D、大船過駁小船 84、準時生產(chǎn)制的特點，下列哪些是正確的()。

A、生產(chǎn)指令是看板，作業(yè)計劃只能起指導作用 B、后工序需要多少，就向前工序取多少

C、前要序生產(chǎn)多少，就向后工序運送多少D、準時生產(chǎn)方式是拉動式的 85、物料清單中零部件和材料編碼要具有()。

A、唯一性 B、一致性 C、隨機性 D、動態(tài)性

86、對于外購件，預計入庫量可能處于以下幾種狀態(tài)之一()應(yīng)視為可用庫存量。A、買方剛發(fā)出訂單 B、正在從供應(yīng)商至買方的途中 C、已到買方、買方正在驗貨 D、已入庫受托代管物料 87、能力需求計劃是確定()的過程。

A、定額工時計劃 B、為完成生產(chǎn)任務(wù)需要多少勞動力 C、設(shè)備資源 D、生產(chǎn)能力 88、MRPIl管理模式實現(xiàn)了()的合一。A、物流 B、商流 C、信息流 D、資金流 89、MRP的輸入由()三部分組成。

A、主生產(chǎn)計劃 B、原材料需求計劃C、庫存文件 D、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)文件 90、以下屬于反饋控制的特點為()。

A、根據(jù)當前狀態(tài)決定下一步行動 B、著眼于對系統(tǒng)的未來狀態(tài)的預測

C、穩(wěn)定性好 D、在某些情況下可能會影響目標的達到91、減少空箱調(diào)運量的途徑2006年11月 勞動和社會保障部國家職業(yè)資格全國統(tǒng)一鑒定

有()。

A)組建聯(lián)營體，實現(xiàn)船公司之間集裝箱共享 B、強化集裝箱集疏運系統(tǒng)，縮短集裝箱周轉(zhuǎn)時間 C、強化集裝箱跟蹤管理系統(tǒng)，實現(xiàn)箱務(wù)管理現(xiàn)代化 D、采用拆疊、子母集裝箱

92、對于定期租船租金，下列描述正確的是()。A、按船舶每30天每載重噸計算 B、按整船每天若干金額計算 C、一般規(guī)定租金預付 D、在任何情況下，租金一經(jīng)支付不能收回。93、下列選項中，()內(nèi)容與條款一般應(yīng)包括在定期租船合同中。A、交還船的時間和地點 B、船名、船籍與船級 C、速遣費 D、貨物 94、國際貨運代理企業(yè)的信息化需求層次有()。

A、管理執(zhí)行層 B、業(yè)務(wù)操作型 C、業(yè)務(wù)管理型 D、決策支持型 95、TMS中，車輛和貨物跟蹤模塊自動收貨確認系統(tǒng)的硬件由()組成。A、傳輸網(wǎng)絡(luò) B、無線電通信模塊PDA C、運載設(shè)備 D、便攜式電子掃描槍 96、以下是物流信息管理系統(tǒng)中采用的數(shù)據(jù)采集設(shè)備的是()。A、GPS B、條形碼采集設(shè)備 C、電子標簽 D、RFID 97、在流通階段，物流中心信息系統(tǒng)強調(diào)的是根據(jù)市場需求，()。A、實現(xiàn)快速響應(yīng) B、如何組織貨源 C、降低庫存 D、降低物流成本 98、物流中心信息系統(tǒng)的入庫管理，主要包括()。

A、貨物入庫 B、貨物儲存計劃及儲存確認 C、數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)的數(shù)據(jù)更新 D、入庫確認

99、物流中心應(yīng)在利用計算機系統(tǒng)進行貨物配送路線大量模擬基礎(chǔ)上，選擇適宜的配2006年11月 勞動和社會保障部國家職業(yè)資格全國統(tǒng)一鑒定

送路線。應(yīng)避免()等不經(jīng)濟的現(xiàn)象。

A、滿載運輸 B、迂回運輸 C、相向運輸 D、空車往返

100、物流中心信息系統(tǒng)的核心部分功能主要有：()等信息處理和作業(yè)指示功能。A、訂貨管理 B、入庫管理 C、配貨管理 D、出庫管理

第二篇：煙草物流師4級 理論題

現(xiàn)代物流管理日益呈現(xiàn)出自動化特征，其外在表現(xiàn)是無人化，效果是（D）化！A,便利 B,快捷 C,成本最優(yōu) D,省力 在企業(yè)中職工與領(lǐng)導的關(guān)系應(yīng)該始終保持一種（A）A,和諧，融洽，默契的關(guān)系B,嚴肅，敬畏，疏遠的關(guān)系 C,防范，對立，疏遠的關(guān)系D,雇傭，生仆，合同的關(guān)系 3 企業(yè)文化的主要功能是（B)A,導線功能，激勵功能，培育功能，推進功能B,自律功能，導向功能，整合功能，激勵功能 C,自律功能，整合功能，激勵功能，培育功能D,自律功能，導向功能，整合功能，推進功能 4 最狹義的物流成本是僅把生產(chǎn)廠家(A)的物流費用算作物流成本。A,向外部支付B,用于內(nèi)部消費C,用于內(nèi)部倉庫D,用于內(nèi)部運輸（C）物流是指不合格物品的反修，退貨以及周轉(zhuǎn)使用的包裝容器從需方返回到供應(yīng)方形成的物品實體流動。

A,綠色B, 廢棄物C,回收D,環(huán)保 物流標準化體現(xiàn)了物流管理的（D）原則 A,專業(yè)化B,服務(wù)性C,合理化D,通用性 以下關(guān)于行業(yè)標準表示方法的說法中錯誤的是（B）

A,采用行業(yè)標準代號加順序號，發(fā)布年份好，再加標準名稱表示 B,YC表示非常強制性煙草行業(yè)標準代號

C,YC/T表示推薦性煙草行業(yè)標準代號 D,YC/Z表示煙草行業(yè)標準化指導性技術(shù)文件 8 以下關(guān)于登車橋的說法錯誤的是（A）

A,嵌入式登車橋?qū)ρb卸平臺建筑結(jié)構(gòu)基本無改動

B,在裝卸作業(yè)空閑時，嵌入式登車橋不會影響平臺上其他作業(yè) C,移動式登車橋一般用于需要流動裝卸貨物的場所 D,臺邊式登車橋直接安裝于裝卸貨平臺前端邊沿位置 下列不屬于煙草行業(yè)物流標準體系中物流標準的是（D）

A,物流環(huán)節(jié)作業(yè)服務(wù)B,物流一體化服務(wù)C,物流從業(yè)人員職業(yè)資格D,物流信息服務(wù) 10 職業(yè)道德是增強企業(yè)凝聚力的（D）A,目的B,要求C,宗旨D,手段 下列不屬于煙草行業(yè)物流標準體系中物流標準的是（D）

A,物流環(huán)節(jié)作業(yè)服務(wù)B,物流一體化服務(wù)C,物流從業(yè)人員職業(yè)資格D,物流績效評估 12 依法治國與以德治國的關(guān)系是（D）

A,有先有后的關(guān)系B,有輕有重的關(guān)系C,互相代替的關(guān)系D,相輔相成，相互促進的關(guān)系 13 通過物流將商品由低價值區(qū)轉(zhuǎn)到高價值區(qū)，可獲得（D）A,時間差B,加工附加價值C,效率差D,場所價值 14 物流管理的總則是（D）

A,標準化B,信息化C,社會化 D,合理化 關(guān)于職業(yè)道德，以下表述不正確的是（C）

A,任何職業(yè)道德的適用范圍都不是普遍的，而是特定的，有限的 B,職業(yè)道德的形式因行業(yè)不同而有所不同

C,職業(yè)道德不具有時代性

D,職業(yè)道德主要適用于走上社會的成年人 16 在物流戰(zhàn)略規(guī)劃中，利用第三方物流服務(wù)是（A）目標的體現(xiàn) A,投資最少 B,成本最小 C,服務(wù)改善 D,設(shè)置卷煙配送中心 17 按物流的功能對物流成本分類，（D）成本包括包裝材料費用，包裝機械費用，包裝技術(shù)費用，包裝人工費用等。A,倉庫 B,運輸 C,裝卸 D,包裝 我國煙草流通中，配送車輛裝載量有限和（A）之間的矛盾長期存在。A,零售客戶需求 B,送貨線路變化 C,零售業(yè)太復雜 D,企業(yè)物流發(fā)展 19 下列物流活動不能產(chǎn)生物流形態(tài)效用的是（D）。A,包裝 B,貼標簽 C,分揀 D,裝卸 20 物流服務(wù)從屬于（B）物流系統(tǒng)。

A,承運商企業(yè) B,貨主企業(yè) C,第三方物流企業(yè) D,貨代企業(yè) 以（D）的觀念來解決軍事后勤保障問題是物流科學的萌芽階段。A,管理 B,分類 C,科學 D,系統(tǒng) 物流活動引起環(huán)境污染的主要原因在于（B）的增加 A,物流能耗 B,貨車運輸量 C,原料消耗 D,物流包裝量（D）的流通是指商品從生產(chǎn)領(lǐng)域向消費領(lǐng)域的運動過程，包括售賣過程和購買過程兩個階段。

A,廣義 B,單渠道 C,多渠道 D,狹義 物流系統(tǒng)包括輸入，處理，輸出，限制和反饋等，其中，輸出的具體內(nèi)容包括產(chǎn)品位置與場所的轉(zhuǎn)移，（B），能源與信息

A,物流業(yè)務(wù)活動 B,各種勞務(wù) C,物流設(shè)施的建設(shè) D,各種物流活動分析報告 25 關(guān)于物流系統(tǒng)的含義，以下說法不正確的是（A）

A,構(gòu)成物流系統(tǒng)的各個要素達到最優(yōu)，就可使整個物流系統(tǒng)達到最優(yōu)。B,物流系統(tǒng)由若干相互制約的動態(tài)要素所構(gòu)成的具有特定功能的有機整體。C,物流系統(tǒng)整體優(yōu)化的目的就是要使輸入的最少，輸出的物流服務(wù)效果最佳。D,物流體統(tǒng)存在一定目標。乘車，登記，坐船時主動購票，自覺排隊，出行時自覺遵守交通規(guī)則，不闖紅燈，在圖書館，影劇院不吸煙,不喧嘩吵鬧，這是人們在社會生活中應(yīng)遵循的(A)A,社會公德 B,職業(yè)道德 C,環(huán)境道德 D,家庭美德 27 關(guān)于物流服務(wù)特性的說法錯誤的是（C）

A,物流服務(wù)不可存儲 B,物流服務(wù)屬于非物資形式的勞動

C,物流服務(wù)從屬于貨代企業(yè)物流系統(tǒng) D,物流服務(wù)大多以不固定的客戶為對象 28（B）是物流增值服務(wù)的核心

A,供需綜合平衡 B,快速反應(yīng) C,信息反饋

D,客戶服務(wù) 29 關(guān)于物流系統(tǒng)的含義，以下說法不正確的是（A）

A,構(gòu)成物流系統(tǒng)的各個要素達到最優(yōu)，就可使整個物流系統(tǒng)達到最優(yōu) B,物流系統(tǒng)由若干相互制約的動態(tài)要素所構(gòu)成的具有特定功能的有機整體 C,物流系統(tǒng)是大跨度系統(tǒng) D,物流系統(tǒng)環(huán)境穩(wěn)定性差，動態(tài)性強 綠色包裝要醒目環(huán)保，還應(yīng)符合少耗材，可再用，可回收和(D)四個方面的要求 A,少時間 B,少投入 C,可復原 D,可再循環(huán) 31 物流標準化體現(xiàn)了物流管理的（D）原則 A,專業(yè)化 B,服務(wù)性 C,合理化 D,通用性

煙草行業(yè)物流標準體系共分五層，不包括（D）A,法律法規(guī) B,標準大類 C,標準小類 D,業(yè)務(wù)規(guī)范 33 從（C）上說，流通是社會再生產(chǎn)的前提和條件

A,廣義 B,社會大生產(chǎn)角度 C,狹義 D,物流發(fā)展趨勢 34 煙草行業(yè)職工必須遵循的的行業(yè)行為準則是（）

A,報效國家，回報社會，成就員工 B,責任煙草，誠信煙草，和諧煙草

C,寬容開放，改革創(chuàng)新，敬業(yè)奉獻，自律自強 D,講責任，講誠信，講效率，講奉獻 35 在物流戰(zhàn)略規(guī)劃的目標值，成本最小主要是指降低（B）成本 A,運輸 B,可變 C,服務(wù) D,基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)

物品質(zhì)量是在產(chǎn)品生產(chǎn)的（D）中逐步形成的。

A,流通 B,設(shè)計 C,儲存 D,全過程 37 下列屬于物流系統(tǒng)一般要素的是（A）

A,資金 B,采購 C,運輸 D,體質(zhì)

所有卷煙必須打碼到（B）后銷售，否則不得在市場上銷售。A,盒 B,條 C,件 D,箱

裝卸搬運活動是否合理不僅影響運輸和倉庫系統(tǒng)運作效率，甚至影響整個企業(yè)的（B）效率

A,資金 B,運作 C,運營 D,生產(chǎn)

煙草行業(yè)物流標準體系包括物流基礎(chǔ)標準，物流技術(shù)標準，物流信息標準，物流管理標準，物流（C）標準

A,作業(yè)

B,工作 C,服務(wù) D,崗位 41 服務(wù)群眾是對（D）的要求

A,領(lǐng)導

B,領(lǐng)導機關(guān) C,公務(wù)員 D,一切從業(yè)人員 42 交通運輸越（B），進行同樣距離同樣規(guī)模的商品流通所經(jīng)歷的環(huán)節(jié)越少，渠道越短。A,落后 B,發(fā)達 C,頻繁 D,集約化

物流產(chǎn)生時間效用是通過（B）和貨物的戰(zhàn)略位置來達到的 A,及時包裝 B,保持庫存 C,及時配送 D,快速運輸

參與煙葉調(diào)撥經(jīng)營的主題是具有獨立法人資格，并持有（A）核發(fā)的煙草專賣經(jīng)營許可證，同時具備煙葉網(wǎng)上交易資格的市級以上煙葉產(chǎn)區(qū)煙草公司。A,國務(wù)院煙草行政主管部門 B,省級煙草專賣行政主管部門 C,縣級煙草專賣行政主管部門 D,市級煙草專賣行政主管部門

下列《煙草專賣法》及其《實施條例》規(guī)定的煙絲說法正確的是（B）A,煙絲市由煙葉，復烤煙葉，煙梗為原料加工而成的。B,煙絲在形狀上科表現(xiàn)為粒狀

C,煙絲不屬于煙草制品 D,必須在煙絲的包裝上標明，吸煙有害健康

在物流管理和運作中，自動化效果是（D）化

A,無人 B,快捷 C,成本最優(yōu) D,省力 47 地點效用主要通過（C）

A,包裝 B,存儲 C,運輸 D,裝卸 48 件煙碼共（D）位

A,13

B,15 C,16 D,32 49 經(jīng)營煙草專賣品進出口業(yè)務(wù)，經(jīng)營外國煙草制品寄售業(yè)務(wù)或者在海關(guān)監(jiān)督區(qū)域內(nèi)經(jīng)營免稅的外國煙草制品購銷業(yè)務(wù)的企業(yè)，必須經(jīng)國務(wù)院煙草專賣行政主管部門或者省級煙草專賣行政主管部門批準，取到（C）。

A,煙草專賣批發(fā)企業(yè)許可證 B,煙草專賣生產(chǎn)企業(yè)許可證

C,特種煙草專賣經(jīng)營企業(yè)許可證 D,煙草專賣零售許可證

通過物流將商品由低價格區(qū)轉(zhuǎn)到高價格區(qū)，便可獲得（D）A,時間差 B,價格差價 C,一定效率 D,價格差 51 下面哪一項市煙草行業(yè)的基本方針（C）

A,深化改革，推動重組，走向聯(lián)合，共同發(fā)展 B,國家利益，消費者利益至上 C,做精做強主業(yè)，保持平穩(wěn)發(fā)展

D,責任煙草，誠信煙草，和諧煙草 52 下面關(guān)于物流標注啊的說法錯誤的是（D）

A,集裝系統(tǒng)是保持物流各個環(huán)節(jié)上使用的設(shè)備，裝置及機械之間整體性及配合性的核心。B,集裝系統(tǒng)是使物流過程連貫而建立標準化體系的基點。C,互換性是通用化的前提。

D,簡化是指把同類事物的若干表現(xiàn)形式歸并為一種或限定在一個范圍內(nèi)。53 煙草行業(yè)物流標準體系采用層次結(jié)構(gòu)，第一層為（C）A,基礎(chǔ)標準 B,技術(shù)標準 C,法律法規(guī) D,標準大類

第三篇：國家職業(yè)資格三級2

社區(qū)活動的類型：1本身含有政治意義的思想教育活動2結(jié)合經(jīng)濟發(fā)展和社會進步所開展的各種活動3文化娛樂體育活動P88 社區(qū)活動的特點：1目的性2群眾性3感染性P88

組織社區(qū)活動的方法及應(yīng)注意的問題：1明確活動的目的2根據(jù)活動目的確定活動內(nèi)容3活動的組織實施要把握好活動前、活動中、活動后三個環(huán)節(jié)4把握活動的內(nèi)容與形式的結(jié)合5務(wù)求實效，力戒形式主義P89

以組織開展活動為載體的形式：1重要節(jié)日、紀念日的宣傳咨詢服務(wù)活動2結(jié)合勞動保障業(yè)務(wù)工作組織開展活動3借助文化娛樂活動P90以街道社區(qū)管理服務(wù)工作為載體的形式P9

1政策宣傳、咨詢活動的主要方法：1組織學習教育（1動員報告2總結(jié)報告3專題報告4座談討論5政策咨詢服務(wù)）2輿論引導3寓教于樂4典型示范5人際交往（1聯(lián)誼活動2懇談活動3走訪活動）6公益活動P93

策劃、組織大型宣傳、咨詢活動：1制定方案-宣傳咨詢活動策劃、組織通過書面形成的計劃安排主要應(yīng)包括（1主題2活動形式3活動內(nèi)容4時間地點5責任分工6經(jīng)費預算）2實地查看-對組織活動的場地、場所必須進行實地查看，做到心中有數(shù)、有備無患。實地查看以下內(nèi)容：（……）P94 3部門間協(xié)調(diào)調(diào)度4現(xiàn)場調(diào)度5情況匯總（有三種方式進行匯總 P94）6總結(jié)

個案工作的概念：（個案工作以個人或家庭中的個人為主要工作對象）P95

個案工作的基本方式：個案工作中較常用到的方式是會談、訪視與記錄。P96

個案工作的原則：1個別化原則2有目的的情感表達原則3適度的情感介入原則4接納原則5非批評原則6服務(wù)對象自決原則7保密原則 P96

針對性政策指導工作的基本知識：1提供有針對性的政策指導的內(nèi)容（在街道、鄉(xiāng)鎮(zhèn)、社區(qū)目前開展和提供的有針對性政策指導工作主要體現(xiàn)在以下幾方面：1就業(yè)困難人員就業(yè)援助政策2創(chuàng)業(yè)和自謀職業(yè)人員政策扶持3進城務(wù)工人員政策指導4企業(yè)退休人員政策指導5其他人員政策指導）2 提供有針對性的政策指導的原則（1求是原則2實效原則3相關(guān)原則）3提供有針對性的政策指導的方法（1個體面談指導 具體方式為：P99 2群體面授指導3實地場景觀摩指導4影像資料觀摩指導）針對性政策指導的步驟：1面談溝通2協(xié)助調(diào)整（心理輔導…）3政策輔導（…）4跟蹤服務(wù)5總結(jié)經(jīng)驗 P100 個案工作的程序 P100 就業(yè)援助工作的主要方式包括就業(yè)政策咨詢，職業(yè)指導，崗位信息的采集與處理，人職信息匹配，推薦崗位，公益性崗位援助，落實扶持政策，鼓勵用人單位吸納，鼓勵自謀職業(yè)、自主創(chuàng)業(yè)和靈活就業(yè)等。

制定就業(yè)援助方案：1調(diào)查了解就業(yè)援助對象的基本情況2分析就業(yè)困難原因3確定就業(yè)援助方式4擬定就業(yè)援助方案5簽訂就業(yè)援助協(xié)議，實施就業(yè)援助方案P105

開發(fā)社區(qū)就業(yè)崗位的主要渠道：1收集轄區(qū)內(nèi)各類用人單位的空崗信息2面向居民群眾和單位服務(wù)需求，開發(fā)社區(qū)公共管理服務(wù)崗位3結(jié)合社區(qū)建設(shè)和發(fā)展的實際，通過興辦服務(wù)實體、創(chuàng)建再就業(yè)基地、發(fā)展勞務(wù)派遣等多種形式，積極吸納失業(yè)人員就業(yè)。4依托公共就業(yè)服務(wù)機構(gòu)，以及利用廣播、報紙、電視、刊物、網(wǎng)絡(luò)等媒體收集社區(qū)外的用工信息P108

社區(qū)崗位信息采集流程：1組建信息服務(wù)隊伍2構(gòu)建信息服務(wù)網(wǎng)絡(luò)3拓寬信息采集渠道4及時發(fā)布和有效利用信息5信息更新和動態(tài)管理P109就業(yè)援助服務(wù)的概念是……P111

就業(yè)援助服務(wù)的主要內(nèi)容：1求職登記和職業(yè)指導2崗位援助3職業(yè)技能培訓4跟蹤服務(wù)P111

就業(yè)援助服務(wù)的總體要求：三個凡是……后進一步規(guī)范服務(wù)流程和標準，建立健全崗位責任制、服務(wù)承諾制、限時辦結(jié)制、首問負責制、失職追究制等規(guī)章制度，提高就業(yè)援助的服務(wù)質(zhì)量和效率。P112

就業(yè)援助工作的監(jiān)督檢查制度： 應(yīng)建立就業(yè)援助工作進展情況調(diào)度通報制度，建立完善目標考核體系和定期督查、隨機抽查、熱線電話舉報的問責機制。P112實施分類幫扶：1……2……3……4…… P112

加強工作督查考核：1工作督查考核內(nèi)容（就業(yè)援助工作督查考核內(nèi)容主要有政策援助落實情況、服務(wù)援助質(zhì)量與效率情況、培訓技能援助情況、崗位援助到位情況等）2工作督查方式（一聽二看三查四訪）P115

求職者求職時的主要權(quán)利和義務(wù)：P116P117 求職者求職的一般過程：辦理求職登記—接受職業(yè)指導—查詢用工信息—根據(jù)用工信息登記求職應(yīng)聘（或由公共就業(yè)服務(wù)機構(gòu)、職業(yè)中介機構(gòu)推薦就業(yè)崗位）—面試—應(yīng)聘獲得成功 P117求職過程中的各種技巧：P117

用人單位招用人員簡章的基本要求：1…2招用人員簡章應(yīng)當包括用人單位基本情況、招用人數(shù)、工作內(nèi)容、招錄條件、勞動報酬、福利待遇、社會保險等內(nèi)容，以及法律、法規(guī)規(guī)定的其他內(nèi)容 P118用人單位招用人員的禁止行為：……P119

●勞動合同的基本知識：1勞動合同的訂立2勞動合同的履行3●勞動者可以解除勞動合同的情形（1……2……3……）4●無固定期限勞動合同（1……2……3……）5用人單位可以解除勞動合同的情形6●用人單位不得解除勞動合同的情形P121 7●用人單位終止勞動合同的情形8經(jīng)濟補償金的支付9●經(jīng)濟補償標準P12

2勞動爭議處理：1勞動爭議調(diào)解仲裁適用的范圍P123

四、對用人單位進行用工指導的程序P126

五、協(xié)理員職業(yè)指導工作中疑難問題和突發(fā)事件的處理P128

一、職業(yè)供求信息采集的原則 P130

二、職業(yè)供求信息的獲取途徑及其主要特點P1

31三、社區(qū)傳遞用工需求信息途徑P132

一、社區(qū)進行職業(yè)供求信息采集的程序P132

二、社區(qū)進行職業(yè)供求信息發(fā)布的程序P133

三、采集和發(fā)布勞務(wù)輸出信息程序

用工信息與求職者需求匹配原則：1求職者技能與崗位信息相適應(yīng)的原則2崗位信息與求職者求職愿望相適應(yīng)的原則3匹配時間最快原則4動態(tài)性原則 P135

用工信息與求職者需求匹配的方法：1以企業(yè)為主的信息匹配2應(yīng)求職者要求的信息匹配3根據(jù)供求雙方要求雙向查詢匹配 職業(yè)介紹服務(wù)的內(nèi)容：1公共就業(yè)服務(wù)機構(gòu)提供的職業(yè)介紹服務(wù)內(nèi)容（……）P1372職業(yè)中介機構(gòu)提供的職業(yè)介紹服務(wù)內(nèi)容（……）P1383職業(yè)中介機構(gòu)依法禁止的行為（……）P138

職業(yè)培訓的主要形式：《就業(yè)促進法》規(guī)定，職業(yè)培訓包括就業(yè)前培訓、在職培訓、再就業(yè)培訓和創(chuàng)業(yè)培訓等。P143 職業(yè)培訓的特點：1針對性和實用性2靈活性和多樣性3技術(shù)性和技能性P144

職業(yè)培訓的目的和作用： 目的是，增強勞動者的素質(zhì)，提高其就業(yè)能力和適應(yīng)職業(yè)轉(zhuǎn)型的能力，促進經(jīng)濟與社會發(fā)展。作用

一、介紹本地基本就業(yè)形勢

二、進行職業(yè)指導的程序P12

4三、與求職者個人面談的程序P125

是，提高勞動者素質(zhì)、促進就業(yè)、提升我國企業(yè)在國際市場的競爭能力、預防失業(yè)、實現(xiàn)經(jīng)濟增長方式的轉(zhuǎn)變等。1提高勞動者素質(zhì)2促進就業(yè)3提升我國企業(yè)在國際市場的競爭能力4預防失業(yè)5實現(xiàn)經(jīng)濟增長方式的轉(zhuǎn)變P144 失業(yè)人員職業(yè)培訓的方法：1職業(yè)指導2理論授課3技能操練P145 制訂失業(yè)人員職業(yè)培訓計劃的程序：

1了解失業(yè)人員的培訓需求2了解用人單位的用工需求3確定培訓內(nèi)容4編制培訓計劃5確定培訓方式P146

制訂培訓計劃的前期信息準備：

1掌握失業(yè)人員的培訓意向和職業(yè)期望2分析失業(yè)人員狀況3匯總培訓人數(shù)和專業(yè)P147 配合培訓機構(gòu)實施培訓計劃：

做好以下工作，1做好培訓前準備2參與制訂課時分配計劃3申報培訓計劃4加強培訓過程管理5建立培訓管理基礎(chǔ)臺賬P147 失業(yè)人員職業(yè)培訓的組織原則：1針對性原則2實用性原則3有效性原則P148 ●職業(yè)資格準入制度：P1491職業(yè)資格準入的具體規(guī)定（……）2國家規(guī)定實行準入的職業(yè)P150

組織失業(yè)人員職業(yè)培訓的程序：1摸底調(diào)查2組織報名3資格審查4開班管理5提供培訓后就業(yè)服務(wù)6培訓補貼的申報 P151 指導選擇培訓項目技巧：1了解兩個主體的基本情況2提出合理化建議3尊重個人選擇P1

53人的需求類型：1生理需求2安全需求3社交需求4尊重需求5自我實現(xiàn)需求P155

對退休人員理論、文化、藝術(shù)、生活技能等需求的收集方法和步驟：

1確定需求分類原則2整理和分類匯總3討論分類合理性4公布分類和聽取意見、建議5需求分類名單備案6進行總結(jié) P156 按照退休人員的需求組織講座：1建立專家?guī)?確定講課內(nèi)容3確定講座時間、內(nèi)容4聯(lián)系舉辦講座的場所5告知需求對象 6確定有意愿參加講座的人數(shù)7輔助工作準備8現(xiàn)場布置9效果評價P156

退休人員常見病醫(yī)療保健基礎(chǔ)知識： 1中風 P1582冠心病 P1603糖尿病P1624高血壓P162

對退休人員健康狀況進行分析和匯總的方法和步驟：1人員分類匯總2分析健康狀況3分析生活習慣4總結(jié)需求5提交報告 P164特殊群體服務(wù)需求的差異性：1（……）2（……）P166

對特殊群體的定期走訪慰問步驟：1制訂計劃2申請經(jīng)費3購買物品4預約走訪5走訪慰問6記錄意見7匯總上報P166 為行動不便的退休人員提供上門服務(wù)的方法：1明確內(nèi)容和范圍2明確時間3申請費用4做好準備工作5預約時間6上門服務(wù)7記錄服務(wù)情況8提交報告●（注意事項）P167

了解本地區(qū)養(yǎng)老護理員隊伍建設(shè)情況：1養(yǎng)老護理員資質(zhì)的獲得2了解的途徑3了解的內(nèi)容P169

養(yǎng)老護理服務(wù)的主要內(nèi)容： P169——P170當前退休人員提供社會化養(yǎng)老服務(wù)的主要場所：一、二、三、P173

信用的基本知識：P179征信的基本知識：1征信的概念2征信的內(nèi)容（對基本信息與與交易有關(guān)的信息與數(shù)據(jù)進行采集、核實、加工和依法傳播。征信對象—征信目的—征信渠道）P180 調(diào)查、核實轄區(qū)小額擔保貸款人個人信用情況的程序：1調(diào)查、核實的準備工作（…）2把握調(diào)查、核實工作的重點環(huán)節(jié)（…）3建立工作臺賬4信息反饋5注重經(jīng)驗總結(jié)，創(chuàng)新工作方法P182

誠實守信的道德價值：1誠實守信是人們立身做人之道2誠實守信是持家之道3誠實守信是基本的交友之道P184 個人信用行為的一般分為個人經(jīng)營信用和個人消費信用。個人經(jīng)營信用是……個人消費信用是……P187 影響個人信用行為的因素分析：個人信用行為實現(xiàn)有個人原因和社會原因。P187

建立符合我國國情的個人信用制度：1建立個人信用檔案制度（個人信用檔案的內(nèi)容包括以下幾個方面1——8）P189 小額擔保貸款跟蹤服務(wù)的主要方法：1保持接觸2核實經(jīng)營情況3實地觀察P191

小額擔保貸款跟蹤服務(wù)的程序：P191小額擔保貸款跟蹤服務(wù)的信息管理P19

2自主創(chuàng)業(yè)的基本知識：P193

1創(chuàng)業(yè)的概念（創(chuàng)業(yè)是一個發(fā)現(xiàn)和捕獲機會并由此創(chuàng)造出新穎的產(chǎn)品、服務(wù)或?qū)崿F(xiàn)其潛在的價值的過程。創(chuàng)業(yè)定義主要強調(diào)四個基本方面：1創(chuàng)業(yè)是創(chuàng)造的過程2創(chuàng)業(yè)需要貢獻必要的時間，付出極大的努力3創(chuàng)業(yè)承擔必然存在的風險4創(chuàng)業(yè)者獲得創(chuàng)業(yè)報酬）

2創(chuàng)業(yè)的類型P194

（1按創(chuàng)業(yè)動機分為生存型創(chuàng)業(yè)、機會型創(chuàng)業(yè)、生存與機會型創(chuàng)業(yè)

2按創(chuàng)業(yè)主體分為失業(yè)者創(chuàng)業(yè)、農(nóng)民創(chuàng)業(yè)、大學生創(chuàng)業(yè)、軍隊退役人員創(chuàng)業(yè)、退休者創(chuàng)業(yè)、殘疾人創(chuàng)業(yè)、辭職者創(chuàng)業(yè)、兼職者創(chuàng)業(yè)

3按創(chuàng)業(yè)項目性質(zhì)分為傳統(tǒng)技能型、高新技術(shù)型、知識服務(wù)型、體力服務(wù)型

4按創(chuàng)業(yè)風險分為依附型、尾隨型、獨創(chuàng)型、對抗型

5按創(chuàng)業(yè)周期分為初始創(chuàng)業(yè)、二次創(chuàng)業(yè)、連續(xù)創(chuàng)業(yè)

6按企業(yè)建立的渠道分為獨立創(chuàng)業(yè)、母體分離、企業(yè)內(nèi)創(chuàng)業(yè)）

創(chuàng)業(yè)的意義：P197

創(chuàng)業(yè)服務(wù)的主要內(nèi)容：P198

創(chuàng)業(yè)服務(wù)主要體現(xiàn)在以下幾個方面：一……二……三……四…… P199

●基本養(yǎng)老金計發(fā)辦法●： 公式 P203

基本醫(yī)療保險待遇的享受條件：P206

基本醫(yī)療保險待遇的支付方式： 1按服務(wù)項目付費2按人頭付費3總額預算制4按病種付費P206

失業(yè)保險待遇的構(gòu)成P208

失業(yè)保險金給付期限：P208

終止給付失業(yè)保險待遇的規(guī)定：P208

失業(yè)保險金的支付方法：P209

信訪條例有關(guān)內(nèi)容：1信訪的概念2信訪工作的原則3信訪渠道4信訪事項的提出5信訪事項的受理6信訪事項的辦理和督辦P214

處理來信來訪的有關(guān)規(guī)定： P215

群眾來信的辦理程序：1拆封2閱信3登記4處理5復信P216

群眾來訪的辦理程序：1登記2接談3處理P216

第四篇：06年5月份助理物流師理論題

06年5月份助理物流師

06年5月份助理物流師 第一部分 職業(yè)道德(第1~25題,共25道題)

一、職業(yè)道德基礎(chǔ)理論與知識部分答題指導： l 該部分均為選擇題，每題均有四個備選項，其中單項選擇題只有一個選項是正確的，多項選擇題有兩個或兩個以上選項是正確的。l 請根據(jù)題意的內(nèi)容和要求答題，并在答題卡上將所選答案的相應(yīng)字母涂黑。l 錯選、少選、多選，則該題均不得分。

（一）單項選擇題（第1~8題）

1、關(guān)于道德的說法中，正確的是（）A、道德是處理人與人之間、人與社會之間關(guān)系的特殊行為規(guī)范 B、道德總是發(fā)展變化的，因此判定一個人的道德優(yōu)劣是不可能的 C、道德中的“應(yīng)該”與“不應(yīng)該”因人而異，沒有共同道德標準 D、在維護社會秩序上，道德只起表面作用，難以深入人心

2、傳統(tǒng)道德所謂“見利思義”的意思是（）A、見到利益時，不要猶豫，應(yīng)立即獲取 B、見到利益時，在考慮經(jīng)濟成本后決定是否獲取 C、見到利益時，首先需要思考是否合乎道義 D、見到利益時，要講義氣，把好處讓給朋友

3、對一般從業(yè)人員來說，符合文明禮貌具體要求的是（）A、著裝樸素 B、語言婉轉(zhuǎn) C、舉止典雅 D、嚴肅待客

4、在企業(yè)文化諸要素中，居于核心地位的是（）A、企業(yè)規(guī)章制度 B、企業(yè)價值觀 C、企業(yè)形象 D、企業(yè)目標

5、愛崗敬業(yè)的意思是（）A、只要工作符合自己的興趣，就努力去做好 B、不管從事何種工作，從業(yè)人員不能想“跳槽” C、選擇工作時呆把個人專業(yè)和能力放在第一位 D、對工作不怠慢，心存崇敬之情

6、關(guān)于誠實守信，正確的說法是（）A、誠實守信是從業(yè)人員立足于社會、干好工作的資本 B、誠實守信的本質(zhì)是不欺騙他人，對自身不存在誠實與否的問題 C、不管做出怎樣的許諾都要堅持兌現(xiàn)，才是誠實守信 D、誠實守信屬于個人品質(zhì)，與企業(yè)發(fā)展無關(guān)

7、關(guān)于節(jié)儉，你能夠認可的說法是（）A、節(jié)儉需因人而異，因個人或企業(yè)不同而有所區(qū)別 B、節(jié)儉絕不會促使企業(yè)增值，不應(yīng)成為企業(yè)文化建設(shè)的內(nèi)容 C、節(jié)儉是建設(shè)節(jié)約型社會的需要 D、會花錢才能掙錢，無須大力倡導節(jié)儉

8、哲學家肖伯納說：“倘若你有一個蘋果，我有一個蘋果，而我們彼此交換這些蘋果，那么，我們依然各有一個蘋果。但是倘若你有一種思想，我有一種思想，而我們彼此交換這些思想，那么，我們每個人將有兩種思想?！蹦銓Υ说睦斫馐牵ǎ〢、物質(zhì)交換沒有意義，只有思想交換才能拓展視野 B、團結(jié)合作不是等價交換，心靈的溝通與理解才是根本目的 C、團結(jié)互助前提是能否增加收益，應(yīng)擯棄等價交換式的互助 D、物質(zhì)交換是清晰的，而思想交換往往導致思想雷同

（二）多項選擇題（第9~16題）

9、企業(yè)文化的自律功能表現(xiàn)為（）A、以企業(yè)追求利潤最大化為唯一目標 B、不管怎樣干，能夠最大限度地促進發(fā)展就行 C、精益求精，自覺服務(wù)社會 D、兼顧經(jīng)濟效益和社會效益，實現(xiàn)二者有機統(tǒng)一

10、員工之間保持密切關(guān)系，應(yīng)做到（）。A、多替同事著想，多給同事方便 B、對同事的關(guān)心要記在心上，給予適當方式的回報 C、尊重同事隱私，諒解他們的不足 D、對同事的惡意誹謗，要敢于以眼還眼

11、職業(yè)道德與員工技術(shù)進步的關(guān)系是（）。A、職業(yè)道德有助于員工在技術(shù)上取得進步 B、員工在技術(shù)上的進步能夠代替在職業(yè)道德的進步 C、員工具有良好的職業(yè)道德自然會取得技術(shù)上的進步 D、職業(yè)道德是增強企業(yè)技術(shù)進步的精神動力

12、在職業(yè)理想上，符合職業(yè)道德要求的做法是（）。A、把勞動作為謀生的手段 B、尋求能夠發(fā)揮自己特長的職業(yè) C、把職業(yè)追求與為社會服務(wù)結(jié)合起來 D、把職業(yè)作為實現(xiàn)個 1

06年5月份助理物流師

人目的的踏板

13、屬于“忌語”的說法是（）。A、“有完沒完” B、“喊什么，等會兒” C、“我就這態(tài)度” D、“不買看什么”

14、關(guān)于辦事公道，正確的說法是（）。A、普通員工因為手中無權(quán)，不存在辦事公道與否的問題 B、在服務(wù)過程中，違背職業(yè)紀律的行為一般會違背辦事公道原則 C、辦事公道就是把個人謀取利益與為社會服務(wù)分別開來 D、要做到辦事公道，必須在細微之處嚴格要求自己

15、職業(yè)紀律具有（）的特點。A、內(nèi)容上的明確規(guī)定性 B、制定上的人為性 C、理解上的主觀差異性 D、執(zhí)行上的強制性

16、關(guān)于創(chuàng)新，正確的認識是（）。A、創(chuàng)新是個人事業(yè)成功的保障 Ｂ、時時、事事、處處存在著創(chuàng)新的機遇 Ｃ、創(chuàng)新之中蘊涵著很大的經(jīng)濟價值

Ｄ、創(chuàng)新完全取決于個人的才智狀況

二、職業(yè)道德個人表現(xiàn)部分

（第17～25題）答題指導： l 該部分均為選擇題，每題均有四個備選項，您只能根據(jù)自己的實際狀況選擇其中一個選項作為您的答案。l 請在答題卡上將所選擇答案的相應(yīng)字母涂黑

17、假如你是小區(qū)物業(yè)管理人員，就春節(jié)期間小區(qū)內(nèi)燃放煙花爆竹一事征求業(yè)主意見，發(fā)現(xiàn)三分之一業(yè)主贊同燃放，三分之一業(yè)主表示反對，另有三分之一業(yè)主的意見不得而知。如果繼續(xù)征求業(yè)主的意見，會相當困難。這時，你會（）。A、繼續(xù)調(diào)查，直到把所有的意見收集上來 B、根據(jù)征求到的意見做出決定 C、根據(jù)自己的經(jīng)驗做出決定 D、根據(jù)所征求到的意見，通過物業(yè)公司會議研究決定

18、如果你不喜歡過春節(jié)，你的理由是（）。A、太累，休息不好 B、花錢太多 C、又長一歲 D、好東西吃多了，影響健康

19、如果你喜歡過春節(jié)，你的理由是（）。A、吃得好，改善生活 B、能夠與家人朋友長時間團聚 C、好好玩一玩兒 D、好好休息幾天

20、工作之余，你與周圍同事進行聯(lián)絡(luò)最常用的方式是（）A、發(fā)手機短信 B、打電話 C、發(fā)電子郵件 D、見面

21、白天上班時，遠在外地的同學（老鄉(xiāng)）來找你，但你近來工作忙，你會（）。A、告訴他（她），不能見面 B、約他來單位，簡短會面 C、讓他（她）等待，晚上見面 D、只能和他（她）在電話中交流

22、日常生活中，想和朋友聊天時，你通常會（）。A、等朋友來找自己 B、自己主動去找他們 C、碰到時再說 D、不管他們干什么，想找誰就去找

23、在工作中，在與自己不和的同事相遇時，你會（）。A、小心翼翼地避開他們 B、盡力裝作若無其事的樣子 C、正常交往，但心里別扭 D、既小心謹慎，又主動接近

24、某同事在公開場合說了傷害你的話，事后他雖然私下向你道了歉，但這并不能挽回對你造成的影響，這時，你會（）。A、在心里記住這件事，不再理睬同事 B、要他公開道歉，以挽回影響 C、既然事情已經(jīng)過去了，就不再想了 D、與他聊天，看他為什么做出這樣的舉動

25、如果你的上司是一個既頭腦簡單，又性格固執(zhí)的人，在交往中你發(fā)現(xiàn)，他聽不進你的任何意見，你會（）A、不聽就算了 B、向上司的上司提出自己合理的意見或建議 C、寫信給上司的主管部門，建議撤挽上司 D、離開這個部門或干脆離開公司第二部分

理論知識（26~125題，共100道題，滿分為100分）

一、單項選擇題（26~85題，每題1分，共60分。每小題只有一個最恰當?shù)拇鸢?，請在答題卡上將所選答案的相應(yīng)字母涂黑）

26、（）與物流一體化的概念相同。A、物流功能效益最大化 B、信息技術(shù)控制下的功能平衡管理 C、六大實體功能同時發(fā)揮作用 D、統(tǒng)籌實體功能與虛擬功能

27、傳統(tǒng)儲運管理產(chǎn)生的功能效益背反是指（）。A、功能效益不一致 B、功能效益重復 C、06年5月份助理物流師

功能各自分離 D、沒有形成統(tǒng)一的物流管理

28、供應(yīng)鏈的直觀表現(xiàn)是（）。A、商業(yè)鏈條下的需求與供應(yīng)關(guān)系 B、商業(yè)網(wǎng)絡(luò)的節(jié)點關(guān)系 C、企業(yè)外部網(wǎng)成員間的虛擬商業(yè)關(guān)系 D、軟件形式下的商業(yè)關(guān)系

29、供應(yīng)鏈關(guān)系中的核心企業(yè)是（）。A、形成產(chǎn)品或服務(wù)的主導環(huán)節(jié) B、產(chǎn)品或服務(wù)的最大利潤節(jié)點 C、產(chǎn)能最大的企業(yè) D、產(chǎn)品或服務(wù)的技術(shù)支撐環(huán)節(jié)

30、物流市場細分與（）相同。A、確認不同客戶群的需求內(nèi)容 B、按不同需求量劃分客戶群 C、按地區(qū)劃分客戶群 D、確認不同需求內(nèi)容與支付能力的客戶群

31、物流服務(wù)的最主要質(zhì)量指標是（）。A、貨物損失與完成合同的比率 B、缺貨次數(shù)與用戶要求的比率 C、準時配送金額與全部配送金額比率 D、客戶投訴合同金額與完成合同金額的比率

32、第三方物流與自營物流的主要商業(yè)區(qū)別是（）。A、長期合同關(guān)系 B、專業(yè)化操作 C、市場營銷 D、長期合同關(guān)系和專業(yè)化操作

33、采購市場調(diào)查的程序是（）。（1）確定調(diào)查目標與項目，（2）收集調(diào)查資料，（3）分析整理，（4）確定調(diào)查方案，（5）編寫調(diào)查報告。A、（1）（2）（3）（4）（5）B、（1）（3）（4）（2）（5）C、（1）（4）（2）（3）（5）D、（1）（2）（3）（4）（5）

34、面談?wù){(diào)查法的特點是（）。A、人性化、易發(fā)現(xiàn)問題 B、調(diào)查深入，范圍狹小 C、對調(diào)查者素質(zhì)要求高 D、結(jié)調(diào)查者和調(diào)查對象要求高

35、抽樣調(diào)查法是建立在（）的基礎(chǔ)上。A、事件發(fā)生概率均等 B、對象范圍過大，以點代面 C、隨機抽樣法則 D、局部事件代表整體趨勢

36、平均絕對誤差用來對（）。A、預測值進行必要修正 B、預測值平均化 C、調(diào)整預測結(jié)果 D、預測結(jié)果增加可信度

37、采購談判的程序是（）。A、準備合同文本---磋商---簽約 B、事前準備---正式談判---檢查確認 C、確定地點與時間---確定文本---簽署合同 D、產(chǎn)品內(nèi)容---價格確定---交貨期限

38、對現(xiàn)有供應(yīng)商考評的線性權(quán)重法是對每個考評指標（）。A、平均對待 B、設(shè)定不同百分比 C、確定不同影響比重 D、加權(quán)平均

39、作業(yè)區(qū)布置一般按（）來確定其位置。A、儲存量 B、吞吐量 C、價值量 D、運輸量

40、商品出庫作業(yè)流程順序為（）。（1）登帳（2）清理（3）點交（4）核單備料（5）復核（6）包裝 A、（2）（4）（5）（1）（3）（6）B、（5）（3）（6）（2）（1）（4）C、（4）（5）（6）（3）（1）（2）D、（3）（5）（2）（6）（4）（1）

41、核單備料時備料的計量實行（）。A、以支代發(fā) B、以收代發(fā) C、以發(fā)代支 D、以發(fā)代收

42、常用的定期訂購制包括（）。A、（Q，s）B、(T，S)C、(S，s)D(R，S，s)

43、商品到達倉庫后，倉庫人員首先應(yīng)檢驗（）。A、提單 B、運輸單 C、貨單 D、入庫單

44、選擇搬運設(shè)備時一般不考慮（）。A、備件及維修因素 B、搬運活動性和靈活性能超群 C物料的運動方式 D、可操作性和使用性

45、（）不屬于分類儲存原則。A、性能一致 B、使用方法一致 C、養(yǎng)護方法一致 D、作業(yè)手段一致

46、貨物保管作業(yè)中，（）按貨物的種類和性質(zhì)分類。A、同類貨物 B、發(fā)運地區(qū)相近貨物 C、理化性質(zhì)相似貨物 D、關(guān)聯(lián)性較強貨物

47、（）不屬于貨物分區(qū)分類方法。A、按不同貨主分區(qū)分類 B、按商品價值分區(qū)分類 C、按商品流向分區(qū)分類 D、按商品危險性分區(qū)分類

48、（）是共同配送的特點。A、送貨一方實現(xiàn)少量物流配送 B、收貨一方可以統(tǒng)一進行總驗貨 C、適合中小型企業(yè) D、一車多戶，經(jīng)濟送貨路線

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49、（）不屬于節(jié)約里程法的基本認定。A、配送的是同一種貨物 B、同一輛車只允許為指定的客戶運輸 C、各客戶的坐標及需求量已知 D、配送中心有足夠的運輸能力

50、（）不是形成揀貨策略的主要因素。A、分區(qū) B、訂單分割 C、按訂單編號分批 D、訂單分類

51、（）屬于不合理配送。A、與供應(yīng)商建立長期供需關(guān)系 B、大批量商品經(jīng)配送中心中轉(zhuǎn)送貨 C、儲存量保證隨機需求 D、集中配裝一輛車送幾家客戶

52、組織合理化配送作業(yè)不包括（）。A、訂貨發(fā)貨合理化 B、商品檢驗合理化 C、備貨作業(yè)合理化 D、送貨時間合理化

53、揀貨策略要解決的核心問題是（）。A、揀貨流程 B、揀貨效率 C、分類揀貨 D、分區(qū)揀貨

54、運輸執(zhí)行的開端是（）。A、市場開發(fā) B、市場營銷 C、商務(wù)談判 D、合同訂立

55、（）合同是特定供需方的書面合同。A、海運提單 B、航空運單 C、公路運單 D、租船

56、鐵路貨物運價的基本形式是（）。A、普通運價 B、標準運價 C、規(guī)定運價 D、地方運價

57、陸上貨物運輸保險通常的責任范圍是（）。A、門到門 B、站到站 C、倉到倉 D、從接貨起到收貨止

58、運輸工具運用計劃通常以（）計劃的形式反映。A、周 B、月度 C、季度 D、

59、鐵路運輸中，貨票的（）聯(lián)是收貨人簽收聯(lián)。A、甲 B、乙 C、丙 D、丁

60、著眼于對系統(tǒng)未來狀況的預測并事先采取措施的方法稱為（）。A、反饋控制 B、正饋控制 C、前饋控制 D、后饋控制

61、大量生產(chǎn)物流的控制關(guān)鍵是（）。A、流水線組織 B、物流保障 C、作業(yè)排序 D、柔性制造系統(tǒng)

62、（）不屬于生產(chǎn)物流控制的內(nèi)容。A、進度控制 B、制成品管理 C、在制品管理 D、偏差的測定和處理

63、（）是生產(chǎn)物流控制的程序。（1）長期調(diào)整及其有效性的評估；（2）制定期量標準；（3）短期調(diào)整；（4）物流信息的收集、傳送、處理；（5）制訂計劃 A、（1）（2）（5）（3）（4）B、（2）（5）（4）（3）（1）C、（3）（5）（4）（1）（2）D、（5）（3）（4）（1）（2）

64、物流拉動控制的特點是（）。A、分散控制 B、集中控制 C、單獨控制 D、有效控制 65、從物流的角度，MRP實際上反映了一種（）的動作方式。A、產(chǎn)品流向 B、推動式 C、物料流向 D、物流控制

66、集裝箱租賃是（）租賃。A、運輸工具 B、財產(chǎn) C、融資 D、財產(chǎn)和融資

67、從租賃費角度看，集裝箱的（）租賃基本相同。A、長期使用與金融 B、長期使用與即期 C、國內(nèi)與國際 D、融資與即期

68、班輪的貨運程序是（）。A、攬貨-----訂艙-----裝貨-----卸貨 B、攬貨與訂艙----收貨與裝船----卸貨與交付 C、訂艙-----裝船-----承運-----到貨 D、訂船-----接貨裝船------到貨卸貨 69、一般來看，班輪運輸?shù)倪\費比租船運輸（）。A、低 B、高 C、視貨源 D、視時機

70、空箱調(diào)運造成（）。A、船公司成本增加 B、延長運輸時間 C、集裝箱租賃業(yè)務(wù)擴大 D、集裝箱運費上升

71、集裝箱運輸?shù)恼湄浘哂校ǎ┨攸c。A、多個發(fā)貨人和多個收貨人 B、一個發(fā)貨人和多個收貨人 C、一個發(fā)貨人和一個收貨人 D、多個發(fā)貨人和一個收貨人

72、拼箱貨的交接通過（）。A、集裝箱貨運站 B、集裝箱碼頭 C、工廠或貨倉 D、貨主指定地方

73、定期租船的船東通過()控制船舶的使用.A、任命船長 B、租船合同條款 C、任命船長

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和租船合同條款 D、雇傭船員

74、航次租船的租金與（）相同。A、包干運費 B、市場運費 C、班輪運費 D、期貨運價

75、庫位設(shè)定的前提是（）。A、貨品信息錄入 B、貨位設(shè)定 C、應(yīng)用條形碼或射頻技術(shù) D、客戶有需求

76、成功的運輸戰(zhàn)略開始于有效、嚴密的().A、整體計劃 B、清晰的客戶需求 C、完備的信息系統(tǒng) D、資源組織

77、（）不是運輸管理信息系統(tǒng)的特點。A、可以對各種資源協(xié)調(diào)管理 B、必須能對運輸工具進行實時跟蹤 C、必須與其他相關(guān)物流系統(tǒng)銜接 D、必須和整個物流軟件體系整合使用

78、在海運出口業(yè)務(wù)的信息管理中，關(guān)于（）的信息是后續(xù)操作的源泉。A、業(yè)務(wù)委托 B、訂艙委托 C、單證 D、貨物

79、關(guān)于國際貨代管理信息系統(tǒng)的描述，不正確的是（）。A、可對操作自動提醒 B、可以計算各種費用 C、可以自動生成各種單據(jù) D、可以替代原有的財務(wù)管理系統(tǒng)

80、一個沒有應(yīng)用（）的貨代信息系統(tǒng)，只能是一個單純的內(nèi)部應(yīng)用系統(tǒng)。A、GPS B、INTRANET C、EDI D、ERP

81、Market share is the()of goods or service provided by one company to the industry sales of such goods or service.A、value B、proportion C、quantity D、status

82、A logistic model is a standardized()that is used to regulate the cargo transportation , manage logistics facilities and equipments.A、form B、size C、length×width D、module

83、Letter of credit is opened by bank employed by the()which authorizes the bearer(the supplier or seller)to draw a stated amount of money from the issuing bank.A、buyer B、seller C、consignee D、exporter

84、Fourth Part Logistics is the planner and manager for logistics network, while()is the supplier of logistics service, like transport and storage.A、First Part Logistics B、Second Part Logistics C、Third Part Logistics D、Logistics service supplier 85、()is the method to keep the best inventory level and position with the minimum cost to satisfy the demand.A、Cycle stock B、Safe stock C、Inventory control D、Order point system

二、多項選擇題（86~125題，每小題1分，共40分。每題有多個答案正確，請在答題卡上將所選答案的相應(yīng)字母涂黑。錯選、少選、多選、均不得分）

86、第三方物流與第四方物流的關(guān)系是（）。A、第三方物流需要第四方物流的指導與規(guī)劃 B、第三方物流不能獨立于第四方物流之外 C、第四方物流的作用通過第三方物流動作體現(xiàn) D、第四方物流不能脫離第三方物流實現(xiàn)市場價值

87、物流的基本服務(wù)通過（）實現(xiàn)。A、市場營銷服務(wù) B、空間效用服務(wù) C、時間效用服務(wù) D、流通加工效用服務(wù)

88、物流質(zhì)量的內(nèi)容包括（）。A、客戶服務(wù)質(zhì)量 B、貨物質(zhì)量 C、工作質(zhì)量 D、工程質(zhì)量

89、采購市場調(diào)查方法有（）。A、詢問法 B、觀察法 C、比較法 D、實驗法

90、常用的定量預測方法有（）。A、算術(shù)平均法 B、移動平均法 C、加權(quán)平均法 D、回歸預測法

91、采購認證的流程是（）。A、認證準備與初選供應(yīng)商 B、初試、中試和批量認證 C、認證供應(yīng)評估 D、認證報告

92、采購成本中的缺料成本指（）。A、待料停工成本 B、延遲發(fā)貨損失 C、丟失銷售機會成本 D、高于市價的成本

93、（）確定經(jīng)濟批量。A、年需求量 B、年運輸量 C、每次采購成本 D、年保管儲存成

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本

94、現(xiàn)貨盤點依其盤點時間頻率分類包括（）。A、期中盤點 B、期末盤點 C、循環(huán)盤點 D、周期盤點

95、制定安全庫存量時考慮的不確定因素主要指（）。A、過量使用 B、供應(yīng)商延誤 C、市場缺貨 D、運輸延誤

96、倉庫內(nèi)部布置主要包括（）。A、倉庫通道布置 B、倉庫作業(yè)區(qū)布置 C、倉庫總平面布置 D、庫房內(nèi)部布置

97、為了搞好商品養(yǎng)護工作，倉管人員必須研究（）。A、對外因的控制技術(shù) B、制定貨物的安全儲存期限 C、制定貨物的合理損耗率 D、各類養(yǎng)護設(shè)備

98、庫存商品盤點作業(yè)的作用表現(xiàn)為（）。A、確定現(xiàn)有量 B、確認企業(yè)損益 C、確定需求量 D、核實管理成效

99、配送中心統(tǒng)一配送的主要目的是（）。A、減少送貨的交通流量 B、降低送貨頻率 C、提高送貨車輛的實載率 D、合理選擇運輸路線

100、將揀貨作業(yè)場地細分成不同分區(qū)的優(yōu)點是（）。A縮短揀貨時間 B、接力式揀貨 C、作業(yè)區(qū)單純化 D、搬運作業(yè)單純化

101、配送作業(yè)合理化的庫存標志是（）A、庫存種類 B、庫存位置 C、庫存總量 D、庫存周轉(zhuǎn)

102、影響配送中心選址的因素有（）。A、客戶特點 B、運輸線路 C、服務(wù)功能 D、地價因素

103、運輸商務(wù)動作包括（）過程。A、市場營銷 B、商務(wù)談判 C、合同訂立 D、運輸執(zhí)行

104、按客戶層次分，貨運客戶分為（）。A、臨時客戶 B、關(guān)鍵客戶 C、潛力客戶 D、一般客戶

105、貨運代理的功能包括（）。A、代辦貿(mào)易許可 B、貿(mào)易洽談 C、組織貨運 D、費用結(jié)算

106、鐵路貨物運輸?shù)钠胀ㄟ\價，由（）等部分組成。A、整車基價 B、發(fā)到基價 C、零擔基價 D、運行基價

107、確定多品種中小批量生產(chǎn)提前期的主要因素是（）。A、保險期 B、生產(chǎn)周期

Ｃ、生產(chǎn)間隔期

Ｄ、生產(chǎn)批量

108、物料需求計劃的特點包括（）。A、需求的相關(guān)性 B、需求的可變性 C、輸入的隨機性 D、輸入阻抗與輸出的邏輯性

109、單一品種、大量生產(chǎn)物流管理的基本要求包括（）。A、物流組織符合流水生產(chǎn)的要求 B、以最短物料調(diào)整時間適應(yīng)生產(chǎn)調(diào)整需要 C、提高物流配送與生產(chǎn)的相符性 D、提高物流配送的連續(xù)性

110、物料清單通過其層次結(jié)構(gòu)定義了（）。A、產(chǎn)品的構(gòu)成 B、零部件和材料進入和流出存貨狀態(tài)的方式 C、產(chǎn)品制造的工藝階段 D、部件和關(guān)鍵零件的生產(chǎn)計劃

111、集裝箱空箱調(diào)運產(chǎn)生于（）原因。A、貨物流向 B、貨物流量 C、計劃調(diào)度 D、貨物種類

112、集裝箱租賃提供的益處是（）。A、調(diào)節(jié)箱的供求 B、減少箱的使用費 C、縮短等箱時間 D、減少承運人投資

113、集裝箱整箱貨的流轉(zhuǎn)過程包括（）。A、發(fā)貨人裝箱，填制裝箱單 B、拖運至集裝箱貨運站存儲 C、拖運至港口儲存后裝船至目的港 D、運至內(nèi)陸收貨人指定地方

114、（）屬于整箱貨交接的方式。A、門到場 B、門到站 C、場到門 D、場到場

115、拼箱貨依賴集裝箱貨運站的種類是（）。A、集裝箱碼頭內(nèi)貨運站 B、集裝箱碼頭附

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近C、內(nèi)陸貨運站 D、工廠貨運站

116、定期租船合同的主要條款是（）。A、船舶的使用范圍與航區(qū) B、租期與租金 C、船長與船員的任命 D、船舶維修與停駛

117、倉儲管理系統(tǒng)應(yīng)包括（）。A、出入庫管理 B、作業(yè)人員管理 C、倉庫安全管理 D、統(tǒng)計分析管理

118、運輸中的決策主要包括選擇合理的（）。A、運輸方式 B、運輸系統(tǒng) C、運輸路線 D、運輸計劃

119、國際貨代企業(yè)對信息管理系統(tǒng)的需求層次包括（）。A、客戶導向型 B、業(yè)務(wù)操作型 C、業(yè)務(wù)管理型 D、決策支持型

120、成功的國際貨代信息管理系統(tǒng)應(yīng)該達到（）。A、為客戶提供個性化服務(wù) B、業(yè)務(wù)操作型 C、全面優(yōu)化整體作業(yè)流程 D、建立現(xiàn)代物流同步模式

121、Supply chain is the relationship between suppliers and customers.In the supply chain, suppliers rank before().A、buyer B、agent C、seller D、customers

122、Costs for logistics are similar to all other businesses and include().A、all kind of fees B、fixed cost C、variable cost D、management cost

123、Liner transport has three specific components:()and announcing shipping time in advance..A、fixed port B、fixed routes C、fixed time D、fixed fleet 124、Deadhead means a vehicle , such as()that transports no passengers or freight during a single trip.A、truck B、train C、aircraft D、ship 125、RF系統(tǒng)的優(yōu)點是（）。A、識別距離可達百米 B、投資費用相對較低 C、難以偽造 D、可頻繁修改數(shù)據(jù)內(nèi)容

第五篇：2007秘書國家職業(yè)資格(三級1)

（答案一）

一、職業(yè)道德基礎(chǔ)理論與知識部分（1～16題）

（一）單項選擇題（第1～8題，每題1分，共8分。）1．社會主義道德建設(shè)的基木要求是（）。

A、社會公德、職業(yè)道德、家庭美德 B、愛國主義、集體主義和社會土義

C、愛祖國、愛人民、愛勞動、愛科學、愛社會主義 D、有理想、有道德、有文化、有紀律 2．關(guān)于勤勞節(jié)儉的現(xiàn)代意義，你認為正確的是（）。

A、太勤勞是不懂得生活的表現(xiàn) B、節(jié)儉不符合政府擴大內(nèi)需政策的要求 C、勤勞節(jié)儉有利于防止腐敗 D、艱苦創(chuàng)業(yè)精神應(yīng)提倡，勤儉之風不宜弘揚 3．下列選項中，符合“儀表端莊”具體要求的是（）。

A、著裝華貴 B、著裝樸素大方 C、飾品俏麗 D、發(fā)型突出個性 4．市場經(jīng)濟催生了一些新的道德觀念，你認為不屬于其中的是（）。

A、自主性道德觀念 B、重義輕利的道德觀念 C、競爭的道德觀念 D、學習創(chuàng)新的道德觀念 5．“三人行，必有我?guī)煛?，說明了（）的道理。

A、執(zhí)政為民 B、團結(jié)和睦 C、互相學習D、助人為樂 6．關(guān)于遵紀守法，你認為正確的說法是（）。

A、只要品德端正，學不學法無所謂 B、金錢對人的誘惑力要大于法紀對人的約束力

C、法律是由人執(zhí)行的，執(zhí)行時不能不考慮人情和權(quán)力等因素 D、遵紀守法與職業(yè)道德要求具有一致性 7．下列說法中，包含著創(chuàng)新思想的是（）。

A、“與時俱進” B、“禮之用，和為貴” C、“民為邦本，本固邦寧” D、“見利思義” 8．下列關(guān)于職業(yè)道德的說法中，你認為正確的是（）。

A、有職業(yè)道德的人一定能夠勝任工作 B、沒有職業(yè)道德的人干不好任何工作 C、職業(yè)道德有時起作用，有時不起作用 D、職業(yè)道德無關(guān)緊要，可有可無

（二）多項選擇題（第9～16題，每題1分，共8分。）9．下列關(guān)于職業(yè)道德的說法中，正確的是（）。

A、個人行為習慣與職業(yè)道德沒有聯(lián)系 B、職業(yè)道德的養(yǎng)成只能靠教化

C、加強職業(yè)的修養(yǎng)是個人事業(yè)成功的基本前提 D、職業(yè)道德從一個側(cè)面反映人的道德素質(zhì) 10．關(guān)于職業(yè)責任，下列說法中正確的是（）。

A、是古具有職業(yè)責任是從業(yè)人員道德水平高低的體現(xiàn) B、職業(yè)責任與物質(zhì)利益存在直接關(guān)系 C、社會和企事業(yè)運用法律和紀律手段保障職業(yè)責任和義務(wù)的履行 D、職業(yè)責任是個中性概念，并不涉及道德問題”

11．以下說法中，正確的是（）。

A、辦事公道是對企業(yè)上司的職業(yè)道德要求，與普通職工關(guān)系不大 B、誠實守信是每一個職業(yè)勞動者都應(yīng)具有品質(zhì)

C、誠實守信可以帶來經(jīng)濟效益 D、在激烈的市場競爭中，信守承諾者往往吃虧 12．下列關(guān)于誠實守信的說法中，你認為正確的有（）。

A、誠實守信是企業(yè)的無形資體 B、誠實守信是社會主義市場經(jīng)濟的內(nèi)在要求 C、誠實守信的企業(yè)最終能夠取信于社會 D、誠實守信任何時候都與企業(yè)發(fā)展目標沖突

13．關(guān)于從業(yè)人員做到誠實守信，不完整或不準確的理解是（）。

A、誠實守信的前提是看對方是不是誠實守信 B、不做對不起朋友的事情，是誠實守信的根本體現(xiàn) C、不管許諾什么，只要兌現(xiàn)了諾言就是誠實守信

D、獲得手段是否正當是檢驗一個人是否誠實守信的標準之一 14．在實際工作中，踐行誠信職業(yè)道德規(guī)范，必須（）。

A、顧及各方面的關(guān)系 B、正確對待利益問題 C、既不欺人也不自欺 D、視服務(wù)對象而定 15．不同的職業(yè)有不同的職業(yè)特點，但公平公正的基木要求是（）。

A、按照原則辦事，不因個人偏見、好惡辦事 B、公正處理部門之間、部門內(nèi)部各種關(guān)系 C、處理問題合情合理，不拘私情 D、發(fā)揚團隊精神，增強內(nèi)部凝聚力 16．遵守職業(yè)紀律，要求從業(yè)人員（）。A、履行崗位職責 B、執(zhí)行操作規(guī)程

C、可以不遵守那些自己認為不合理的規(guī)章制度 D、處理好上下級關(guān)系

二、職業(yè)道德個人表現(xiàn)部分（第17～25題）

離散選擇題（第17題～第25題，每題1分，共9分。）17．單位倡導捐款給災(zāi)民時，你通常的做法是（）。A、不捐 B、盡力捐獻 C、捐一點 D、看別人捐多少再說

18．小王是你的同事，如果你發(fā)現(xiàn)他利用工作時間偶爾干點私活，你會怎么做（）。A、就當沒看見 B、提醒他注意 C、直接向領(lǐng)導反映 D、覺得這是正?，F(xiàn)象 19．當你遇到一位年長的乞討者時，你會（）。

A、當作沒看見 B、拒絕給以幫助 C、少給點吧 D、非常憐憫，給以幫助 20．當你在工作中遇到困難時，你一般會通過什么途徑來解決（）。A、讓領(lǐng)導給自己另找其他容易做的事情 B、自己想辦法解決 C、讓領(lǐng)導幫助自己 D、自己不做，盡量讓別人去做 21．你覺得以前上學時用過的書，最好的處理方式是（）。A、當作二手書賣給需要它們的人 B、當作廢品賣錢，以便購買新書 C、送給別人，讓它們發(fā)揮余熱 D、留起來，將來想看的時候還可以翻翻 22．在工作過程，我常有（）。

A、自我陶醉的感覺 B、輕松自如的感覺 C、身心疲憊的感覺 D、精疲力竭的感覺 23．當聽幾位同事在談?wù)撔±畹碾[私時，你認為下列哪種做法更合適？（）

A、與他們一道談?wù)摚?B、勸同事不要再談 C、悄悄告訴小李 D、在一旁靜靜地聽

24．如果你是一個學生，老師判卷時不小心多給了你10分，你因此獲得了”好成績”。你會（）。A、不吭聲，暗自慶幸自己運氣好 B、心有愧疚，但不愿澄清事實 C、主動告訴老師，放棄”殊榮” D、暗自努力，爭取下次拿真正的第一名 25．當你看見小偷正在扒竊時，你的第一反應(yīng)是（）。

A、聽之任之 B、沖上前去 C、看好自己的東西 D、假裝沒看見

第二部分 理論知識

（26～125題，共100道題，滿分為100分）

一、單項選擇題

26．在涉外商務(wù)活動中，選擇的禮品應(yīng)該（）。

A、印上送禮單位的名稱 B、包裝講究 C、貴重 D、初次見面就送上 27．評價會議成功與否，首先要（）。

A、分析確定影響會議效果的主要因素 B、設(shè)計會議效果評估表 C、匯總評估結(jié)果 D、對會議工作人員的表現(xiàn)進行評估

28．關(guān)于代位權(quán)行使的要件，不正確的表述是（）。

A、債權(quán)人與債務(wù)人之間有合法的債權(quán)債務(wù)存在 B、債務(wù)人對第三人享有到期債權(quán) C、債務(wù)人怠于行使其權(quán)利，并且比債務(wù)人怠于行使權(quán)利的行為有害于債權(quán)人的債權(quán) D、債權(quán)人代位行使的范圍是債務(wù)人的全部債權(quán)

29．下面對述職報告表述不準確的是（）。

A、述職報告是個人對履行崗位職責的情況所做的評價 B、述職報告的語言應(yīng)通俗易懂，富有口語化 C、述職報告是干部考核、評價、晉升的重要依據(jù) D、述職報告應(yīng)該下發(fā)與會者討論通過 30．寫好市場調(diào)查報告的前提和基礎(chǔ)是（）。

A、與客戶作好協(xié)調(diào)和溝通工作 B、實事求是，態(tài)度端正 C、與各部門作好協(xié)調(diào)和溝通工作 D、作好深入的市場調(diào)查

31．確定公司會議時間不應(yīng)考慮以下哪種人能夠出席（）。

A、主要客戶 B、上級主要領(lǐng)導 C、公司部門領(lǐng)導 D、全體正式代表 32．擬辦意見要填寫于（）。

A、空自紙張 B、文件空白處 C、文件傳閱單 D、文件處理單 33．秘書要圍繞工作中心，突出重點，根據(jù)（）來確定督查工作任務(wù)。

A、工作性質(zhì) B、上司的工作習慣和重視程度 C、工作計劃 D、同級部門的要求 34．秘書與同級、同事的面談屬于（）。

A、．l:行溝通 B、橫向溝通 C、縱向協(xié)調(diào) D、外部關(guān)系調(diào)整 35．文稿審核是文稿（）前的最后一道文字工序。A、簽發(fā) B、復核 C、繕印 D、分發(fā) 36．辦公室工作日標體系應(yīng)與（）相吻合。

A、組織文化 B、組織結(jié)構(gòu) C、領(lǐng)導的意圖 D、員工的個人利益 37．在審核會議文件的具體內(nèi)容時，首先要審核會議文件內(nèi)容（）。

A、是否做到了層次清晰 B、是否與實際相符 C、是否偏離了會議的主題 D、是否進行了會商 38．進行會議總結(jié)的目的是（）。

A、建立評估體系 B、改進會議的組織與服務(wù) C、應(yīng)對公眾輿論 D、給與會人員一個交代 39．開發(fā)和直接提供檔案，滿足利用者的檔案需求的工作是（）。

A、檔案檢索工作 B、檔案查詢工作 C、檔案行政工作 D、檔案利用工作

40．電話會議是一種以語言交流為手段的會議形式，無法實現(xiàn)文字的同步傳輸，因此需要（）。A、派出人員具體組織安排 B、配置視頻設(shè)備

C、做好會議報到工作 D、提前做好會議書面信息的分發(fā)工作

41．在負責特定任務(wù)工作小組內(nèi)部進行的所有形式的溝通，都可以稱為（）。

A、“間接溝通” B、“直接溝通” C、“團隊溝通” D、“語言溝通”

42．在計算機系統(tǒng)中形成的具有查考利用價值的社會活動的原始記錄是（）。A、電子圖書 B、電子檔案 C、網(wǎng)絡(luò)信息 D、計算機數(shù)據(jù)

43．向幻燈片中添加剪貼畫時，如果幻燈片上沒有剪貼畫占位符，則（）。A、剪貼畫將出現(xiàn)在文本的右側(cè) B、剪貼畫將出現(xiàn)在幻燈片的中心位置 C、剪貼畫將出現(xiàn)在幻燈片的左上角 D、無法添加剪貼畫 44．與領(lǐng)導溝通有關(guān)會議事宜要堅持（）。

A、將單向溝通的結(jié)果盡快進行部署和落實 B、與會議的主管領(lǐng)導保持非定期的溝通 C、在會前、會中、會后不同時期的溝通中，突出各自的重點 D、突出成績，適度反映問題 45．《富強公司關(guān)于劉力見義勇為行為的表彰通報》，其作者是（）。A、起草人張秘書 B、富強公司 C、富強公司童經(jīng)理 D、富強公司保安部 46．招標書的前言應(yīng)交代清楚（）。

A、投標單位的名稱、地址、電話號碼 B、招標名稱、招標范圍 C、對投標單位的要求 D、招標單位的基木情況和招標目的 47．非威脅的交流環(huán)境包括（）。

A、座位安排、集體空間、光線要求 B、秩序安排、私人空間、光線要求 C、桌位安排、私人空間、音像要求 D、座位安排、私人空間、光線要求 48．與會人員交費的計算公式正確的表述是（）。A、預期的與會人員人數(shù)×交費額＋預期陪同人數(shù)×交費額 B、預期的與會人員人數(shù)×交費額＋收入項目

C、預期的與會人員人數(shù)×交費額＋預期陪同人數(shù)×交費額＋收入項目 D、預期的與會人員人數(shù)×交費額＋預期陪同人數(shù)×交費額一交費折扣額 49．利用檔案編寫反映一個單位或某方面基本情況的數(shù)字材料是（）。A、基本情況匯集 B、統(tǒng)計數(shù)字匯集 C、單位情況匯集 D、檔案專題匯集 50．西式宴會正式開始的標志是（）。

A、主人拿起餐巾 B、主人拿起餐具 C、主賓拿起餐具 D、主人坐到餐桌前

51．按新的辦公模式要求，不需要與其它員工或客戶有太多的接觸，可安排在家完成工作內(nèi)容的人員是（）。

A、行政事務(wù)人員 B、研發(fā)部門的科技人員 C、銷售人員 D、財務(wù)人員 52．電子檔案信息可以不受時間和空間限制通過網(wǎng)絡(luò)傳播的屬性是（）。A、共享性 B、公開性 C、公眾性 D、空間性 53．對視頻會議的會場布置要求有（）。

A、一臺攝像機 B、主會場和分會場都要懸掛會標 C、擺放鮮花 D、采用自然光 54．演講中使用懸念時間過長會使人形成（）。

A、博學多才的印象 B、不知所云的感覺 C、引人入勝的感覺 D、故意炫耀的印象 55．會議總結(jié)的內(nèi)容有（）。

A、對所討論問題的歸納概括 B、會議組織評估表 C、綜合性簡報 D、社會公眾反饋意見

56．文章的表現(xiàn)工具是（）。

A、結(jié)構(gòu) B、主題 C、語言 D、內(nèi)容 57．下列表述不準確的是（）。

A、從宣布事項的重要性看，公告重于通告 B、從使用范圍看，通告大于公告

C、通告的制發(fā)者是各級機關(guān)、企事業(yè)單位、社會團體 D、公告由國家行政機關(guān)或權(quán)力機關(guān)發(fā)布 58．對會議的評估應(yīng)（）。

A、澄清事實 B、科學高效 C、淡化宣傳 D、避免定論

59．某商場設(shè)有自動售報機，顧客只要按要求投入硬幣，即可得到當天日報一份，此種成立買賣合同的形式為（）。

A、書面形式 B、日頭形式 C、推定形式 D、默示形式 60．會議中常見的突發(fā)事件不包括處理（）。

A、場地問題 B、設(shè)備問題 C、行為問題 D、營銷問題 61．涉外交往中應(yīng)邀參加晚宴（）。

A、女性不要化妝，也不要穿白天的工作裝赴宴 B、女性要化妝，不要穿白天的工作裝赴宴 C、男士可著便裝或白天的工作裝赴宴 D、男士可著西裝或白天的工作裝赴宴 62．在召開遠程會議時，應(yīng)首先考慮（）。

A、技術(shù)要求、保密要求 B、省時、省力 C、交通不便 D、互動性強 63．專題性計劃應(yīng)多采取（）寫法。

A、表格式 B、文章式 C、文章式與表格式的纖合 D、串聯(lián)式

64．張勇的日工資是80元，2006年10月1日至7日，公司安排她在這7天加班且未安排補休。根據(jù)勞動法的規(guī)定，公司除應(yīng)向張某支付每日80元工資外，還應(yīng)支付（）加班費。A、800元 B、560元 C、1120元 D、1360元 65．文章式計劃的結(jié)構(gòu)是（）。

A、標題＋正文＋尾部 B、前言＋主體＋結(jié)尾 C、標題＋稱謂＋正文＋落款 D、開頭＋主體＋結(jié)尾 66．辦公室中適合的溫度應(yīng)該在（）。

A、16-20度 B、18-22度 C、20-25度 D、22-28度 67．擬辦是為（）所作的準備工作。A、批辦 B、催辦 C、發(fā)文 D、督查

68．迫于辦公場所擁擠的壓力，為了減少花在交通上的時間和減少交通環(huán)境問題，一些單位采用（）的工作模式。

A、彈性時間 B、在家工作 C、遠程工作 D、虛擬辦公室 69．承辦是按照文件要求或領(lǐng)導批示，（）的工作。

A、提出辦理意見 B、分析文件內(nèi)容 C、研究文件精神 D、具體處理文件 70．公文最后一個抄送機關(guān)后應(yīng)當（）。

A、標句號 B、標分號 C、標冒號 D、不標注標點符號

71．海爾集團的經(jīng)營理念是“敬業(yè)報國，追求卓越”，這是企業(yè)文化中的（）。A、精神層 B、物質(zhì)層 C、制度層 D、行為層 72．交替工作模式的缺點是（）。

A、難以留住有特殊技能的工作人員 B、工作模式不靈活，不便激勵員工 C、員工交流少，不能得到充分的信息 D、難以保證工作的連續(xù)性 73．為了達到會見和會談的目的，應(yīng)首先（）。

A、定好會見會談的時間 B、充分了解雙方的情況 C、布置好會談室 D、準備會見和會談資料 74．"××集團公司2000財務(wù)工作總結(jié)”，從總結(jié)的性質(zhì)看，該總結(jié)的類型應(yīng)屬于（）。A、綜合性總結(jié) B、專題性總結(jié) C、部門總結(jié) D、總結(jié)

75．辦公場所一旦發(fā)生火災(zāi)，工作人員應(yīng)立即疏散，下列不可通行的通道是（）。A、樓梯 B、消防梯 C、電梯 D、安全梯 76．政府采購的管理機關(guān)是（）。

A、政府財政部門 B、政府物資部門 C、政府審計部門 D、政府商業(yè)部門

77．市工商局擬向市屬各工商企業(yè)發(fā)布辦理營業(yè)執(zhí)照年檢的公文，最適宜使用的文種是（）。A、通知 B、通報 C、公告 D、通告

78．舉辦會議既要確保會議質(zhì)量，又應(yīng)遵循（）的原則。

A、擴大企業(yè)影響力 B、勤儉節(jié)約 C、服務(wù)社會 D、提高企業(yè)競爭力 79．新產(chǎn)品新聞發(fā)布會發(fā)給記者的資料袋中一般包括（）。

A、信息發(fā)布稿、主持人的資料 B、主持人的資料、信息發(fā)布稿、產(chǎn)品照片 C、產(chǎn)品的照片與說明 D、企業(yè)介紹、產(chǎn)品介紹、信息發(fā)布稿

80．在現(xiàn)代企業(yè)制度的基本特征中處于建立現(xiàn)代企業(yè)制度的前提的是（）。A、管理科學 B、產(chǎn)權(quán)清晰 C、權(quán)責明確 D、人本管理 81．公司各部門一般應(yīng)根據(jù)自己的實際情況在會前（）。

A、精簡會議議題 B、廣為收集會議議題 C、合并會議議題 D、上報會議議題 82．對文件辦理情況的督促和檢查工作是（）。A、查辦 B、催辦 C、督辦 D、承辦

83．禮賓次序亦稱禮賓序列。它主要適用于在多邊性商務(wù)交往中如何同時兼顧（）平等待人這兩項基木禮儀原則，處理實踐中難以回避的順序與位次的排列問題。A、尊重個人 B、尊卑有序 C、各國平等 D、以右為尊 84．批評通報對下級機關(guān)的指導作用重于（）。

A、知照作用 B、指揮作用 C、傳達作用 D、批評作用 85．下列關(guān)于“死機”的描述，錯誤的是（）。A、當顯示器黑屏時，就意味著計算機己經(jīng)“死機”

B、“死機“是一種不可能由操作系統(tǒng)恢復的計算機運行故障狀態(tài)

C、操作系統(tǒng)本身存在缺陷是造成“死機”的一種重要原因 D、計算機“死機”時應(yīng)該進行熱啟動

二、多項選擇題

86．網(wǎng)絡(luò)溝通中的主體包括（）。

A、技術(shù)載體環(huán)境 B、企業(yè)文化環(huán)境 C、技術(shù)信息 D、資源信息 87．下列表述準確的是（）。

A、請示應(yīng)當在附注處注明聯(lián)系人的姓名和電話

B、受雙重領(lǐng)導的機關(guān)請示時，一個主送，一個采取并報的形式 C、請示須主送一個機關(guān)，不可多頭主送

D、一般不得越級請示，不得己越級，須同時抄送給直接上級機關(guān)

88．各類辦公資源調(diào)配管理軟件對日常辦公用品的管理一般包括（）等模塊。A、登記 B、領(lǐng)用 C、盤存 D、人員管理 89．信息開發(fā)的主要形式有（）。A、剪報 B、索引 C、通知 D、簡訊 90．對辦么室進行合理布局的作用是（）。

A、形成有效率的工作流程 B、有利于員工的工作分配

C、有利于工作順利完成 D、有利于協(xié)調(diào)人際關(guān)系

91．Excel中輸入公式時，下列符號不能用做公式開頭符號的是（）。A、： B、＝ C、＄ D、＊ 92．會議紀要的起草程序包括（）。

A、閱讀會議文件 B、聽取小組發(fā)言 C、擬訂思路 D、執(zhí)筆寫作 93．簡報按其內(nèi)容分有（）。

A、工作簡報 B、專題簡報 C、會議簡報 D、動態(tài)簡報 94．信息反饋的特點是（）。

A、針對性 B、及時性 C、問斷性 D、預測性 95．檔案咨詢的類型有（）。

A、參考咨詢 B、技術(shù)咨詢 C、一般性咨詢 D、專門性咨詢 96．在Word編輯狀態(tài)下，下列操作中，能選取全部文檔的是（）。A、執(zhí)行“編輯”菜單中的“全選”命令

B、將光標置于頁面左側(cè)空自區(qū)域，當光標變?yōu)樽髢A空心箭頭時，按住Ctrl鍵，單擊文檔 C、將光標置于頁面左側(cè)空白區(qū)域，當光標變?yōu)樽髢A空心箭頭時，三擊鼠標左鍵 D、將光標置于頁而左側(cè)空自區(qū)域，當光標變?yōu)樽髢A空心箭頭時，雙擊鼠標左鍵 97．下列對于公共關(guān)系調(diào)查表述正確的是（）。

A、公共關(guān)系調(diào)查研究的目的是確定問題 B、調(diào)查研究是制定公共關(guān)系活動方案的基礎(chǔ) C、公共關(guān)系調(diào)查是公共關(guān)系方案實施的需要 D、公共關(guān)系調(diào)查決定公共關(guān)系評估效果 98．下面關(guān)于傳統(tǒng)預算法的描述，正確的是（）。

A、傳統(tǒng)預算法核算比較簡單，核算成木較低 B、傳統(tǒng)預算法的前提是上的每項支出均為必要C、傳統(tǒng)預算法能夠避免內(nèi)部各種隨意性費用的支出

D、傳統(tǒng)預算法在安排項目的優(yōu)先次序上存在著相當程度的主觀性 99．在Windows中，要改變計算機的日期，下面敘述正確的是（）。A、利用附件中的輔助工具，可以修改計算機的日期

B、在MS-DOS方式窗日中，輸入DATE命令，可以修改計算機的日期 C、雙擊任務(wù)欄的時間指示器，可以修改計算機的日期

D、雙擊控制面板窗口中的日期／時間圖標，可以修改計算機的日期 100．開放式辦公室的特點是（）。

A、不設(shè)個人專用辦公室 B、易于員工集中注意力 C、組合工作間的材料豐富多樣 D、不設(shè)傳統(tǒng)的首長座位 101．以幅度和范圍為標準，可將辦公室工作計劃分為（）。A、政策型計劃 B、長期計劃 C、短期計劃 D、程序型計劃 102．信息利用服務(wù)的特點是（）。

A、周期性 B、補充性 C、廣泛性 D、指示性

103．一下列選項中，屬于說明性新聞發(fā)布會內(nèi)容的是（）。

A、澄清有關(guān)企業(yè)的負面信息 B、宣布有關(guān)企業(yè)的正面信息 C、發(fā)布有關(guān)企業(yè)的經(jīng)營方針 D、說明企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量問題

104．遠程工作模式的人（）。

A、企業(yè)監(jiān)督管理困難 B、需要企業(yè)投資工作設(shè)備 C、缺少同事間聯(lián)系和團隊活動 D、不屬于企業(yè)的員工 105．下面屬于公文的主體部分的是（）。A、標題 B、主題詞 C、簽發(fā)人 D、土送機關(guān)

106．在制定計劃表時，應(yīng)明確工作進展的情況和出現(xiàn)的問題（），以確保計劃的順利實施。A、何時報告 B、采取何措施 C、向誰報告 D、變更何計劃

107．工作流程應(yīng)該不受（）結(jié)構(gòu)的束縛，工作在其進行之處就地完成，而不應(yīng)擴展至整個組織。A、功能性 B、階段性 C、紀律性 D、組織性 108．下列項目中，屬于辦公設(shè)備建檔內(nèi)容的有（）。

A、設(shè)備的購買信息 B、設(shè)備的保修信息 C、設(shè)備的操作指南 D、設(shè)備的故障登記 109．下列標題擬寫不恰當?shù)氖牵ǎ?/p>

A、某某分公司請示 B、××市人民政府政府工作報告 C、請示 D、函

110．承辦周期制度要求人們照章辦事，不準人們的行為偏離規(guī)定的要求，以提升一企業(yè)的（）。A、應(yīng)變能力 B、形象 C、信譽 D、效率 111．電話督查適用于（）的督查事項。

A、內(nèi)容比較重要 B、情況比較緊急 C、內(nèi)容比較簡單 D、時間比較集中 112．下列關(guān)于中央處理器的敘述，正確的是（）。A、中央處理器簡稱CPU，主要由控制器和存儲器組成 B、主頻是指計算機能夠直接處理的二進制數(shù)據(jù)的位數(shù)

C、主頻越高，CPU的速度越快 D、CPU是計算機的核心部件，對計算機的整體性能起決定性作用 113．“市衛(wèi)生局：你局《關(guān)于擬錄用高校碩士畢業(yè)生的函》（×衛(wèi)函（2002）15號）收悉。”這是市人事局給市衛(wèi)生局所發(fā)的文。從文中的信息可以推斷（）。

A、發(fā)文單位是市人事局，文種為批復 B、發(fā)文單位是市人事局，文種為函 C、這是一份批答函 D、這是一份答復函 114．附件與公文正文一起裝訂，并要求（）。

A、在附件左上角第1行頂格標識“附件” B、在附件左上角第2行頂格標識“附件” C、附件標題加書名一號 D、附件標題不加標點符號 115．下列選項中，可用成語略寫法快速書寫的詞組是（）。A、規(guī)章制度 B、應(yīng)有盡有 C、教育改革 D、蒸蒸日上

116．甲研究所根據(jù)與乙公司簽訂的委托開發(fā)合同，完成一項發(fā)明。合同沒有對專利權(quán)的歸屬作出規(guī)定?，F(xiàn)甲研究所單獨向?qū)＠痔岢隽藢＠暾?，而乙公司未?jīng)甲研究所同意便已開始使用這項發(fā)明。雙方均對他方表示異議。對此以下意見中正確的是（）。

A、專利申請權(quán)應(yīng)當歸甲研究所單獨享有 B、專利申請權(quán)應(yīng)當歸甲研究所和乙公司共同享有 C、乙公司有權(quán)實施該項專利，而無須取得甲研究所的許可 D、乙公司實施該項專利，應(yīng)當付給甲研究所合理的使用費

117．辦公室工作日標管理要求建立一套完整的目標體系，其具體內(nèi)容是（）。A、從企業(yè)的最高主管部門開始 B、由上向下逐級地確定日標 C、從企業(yè)的一般員工開始 D、由下向上逐級地確定目標 118．下列對于員工培訓的表述正確的是（）。

A、員工培訓主要考慮社會需求 B、員工培訓是人力資源開發(fā)的重要手段 C、員工培訓方向應(yīng)多樣化 D、職業(yè)培訓是員工的義務(wù)和權(quán)利 119．秘書可以根據(jù)工作的需要編寫（）。

A、因果型信息 B、經(jīng)驗型信息 C、建議型信息 D、反映型信息 120．信息反饋的形式有（）。

A、前反饋 B、后反饋 C、水平反饋 D、垂直反饋 121．信息利用服務(wù)的意義在于（）。

A、實現(xiàn)信息價值 B、發(fā)揮信息作用 C、利于信息增值 D、便于信息查找 122．市場調(diào)查報告的典型性主要體現(xiàn)在（）。

A、要對未來的市場發(fā)展作出精確的預測 B、要及時準確地反映市場情況

C、要對調(diào)查來的材料進行科學分析使之能反映市場變化的規(guī)律 D、結(jié)論要準確可靠，結(jié)論須切實可行，有廣泛的適應(yīng)性和可操作性

123．在會議總體協(xié)調(diào)時，往往頭緒很多，很容易疏漏，主管秘書應(yīng)讓參與籌備服務(wù)的人員做到（）。A、人手一份任務(wù)分工表 B、每項工作要有人牽頭，責任到人 C、分組包干，各司其職 D、經(jīng)常碰頭，分工協(xié)作 124．行動計劃是用于（）的文件。

A、管理時間 B、管理工作任務(wù) C、目標管理 D、階段管理 125．檔案參考資料包括（）。

A、全宗介紹 B、人名索引 C、會議簡介 D、組織沿革