第一篇：關(guān)于新職業(yè)國家職業(yè)資格三級以上人員

關(guān)于新職業(yè)國家職業(yè)資格三級以上人員

有關(guān)津貼問題的通知

各勞動和社會保障廳/局，中央所屬有關(guān)單位，各大企業(yè)：

關(guān)于貫徹實(shí)施國家勞動保障部〈加強(qiáng)職業(yè)培訓(xùn)提高就業(yè)能力計劃〉的意見，財政部與勞動和社會保障部聯(lián)合下發(fā)《關(guān)于調(diào)整高級技術(shù)工人津貼標(biāo)準(zhǔn)的通知》（勞社部發(fā)[2002]13號）規(guī)定，全國各類企業(yè)在崗技術(shù)工人中，取得高級（國家職業(yè)資格三級）職業(yè)資格證書的，其津貼為每人每月50-80元；取得技師（國家職業(yè)資格二級）其津貼為每人每月100元；高級技師（國家職業(yè)資格一級）職業(yè)資格證書的其津貼為每人每月150-300元（各省市補(bǔ)貼幅度視當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)情況而定）。參照此規(guī)定，新職業(yè)中取得國家職業(yè)資格三級以上的在崗人員應(yīng)享受同等津貼待遇。

新職業(yè)包括職業(yè)指導(dǎo)人員、營銷師、秘書、項(xiàng)目管理師、企業(yè)人力資源管理人員、心理咨詢師、物流師、采購師、電子商務(wù)師、企業(yè)培訓(xùn)師、物業(yè)管理員等職業(yè)。

勞動和社會保障部辦公室二○○八年三月十四日

主題詞：職業(yè)培訓(xùn) 職業(yè)資格 津貼 通知

勞動和社會保障部辦公室 2008年3月14日印發(fā)

第二篇：國家職業(yè)資格三級2

社區(qū)活動的類型：1本身含有政治意義的思想教育活動2結(jié)合經(jīng)濟(jì)發(fā)展和社會進(jìn)步所開展的各種活動3文化娛樂體育活動P88 社區(qū)活動的特點(diǎn)：1目的性2群眾性3感染性P88

組織社區(qū)活動的方法及應(yīng)注意的問題：1明確活動的目的2根據(jù)活動目的確定活動內(nèi)容3活動的組織實(shí)施要把握好活動前、活動中、活動后三個環(huán)節(jié)4把握活動的內(nèi)容與形式的結(jié)合5務(wù)求實(shí)效，力戒形式主義P89

以組織開展活動為載體的形式：1重要節(jié)日、紀(jì)念日的宣傳咨詢服務(wù)活動2結(jié)合勞動保障業(yè)務(wù)工作組織開展活動3借助文化娛樂活動P90以街道社區(qū)管理服務(wù)工作為載體的形式P9

1政策宣傳、咨詢活動的主要方法：1組織學(xué)習(xí)教育（1動員報告2總結(jié)報告3專題報告4座談討論5政策咨詢服務(wù)）2輿論引導(dǎo)3寓教于樂4典型示范5人際交往（1聯(lián)誼活動2懇談活動3走訪活動）6公益活動P93

策劃、組織大型宣傳、咨詢活動：1制定方案-宣傳咨詢活動策劃、組織通過書面形成的計劃安排主要應(yīng)包括（1主題2活動形式3活動內(nèi)容4時間地點(diǎn)5責(zé)任分工6經(jīng)費(fèi)預(yù)算）2實(shí)地查看-對組織活動的場地、場所必須進(jìn)行實(shí)地查看，做到心中有數(shù)、有備無患。實(shí)地查看以下內(nèi)容：（……）P94 3部門間協(xié)調(diào)調(diào)度4現(xiàn)場調(diào)度5情況匯總（有三種方式進(jìn)行匯總 P94）6總結(jié)

個案工作的概念：（個案工作以個人或家庭中的個人為主要工作對象）P95

個案工作的基本方式：個案工作中較常用到的方式是會談、訪視與記錄。P96

個案工作的原則：1個別化原則2有目的的情感表達(dá)原則3適度的情感介入原則4接納原則5非批評原則6服務(wù)對象自決原則7保密原則 P96

針對性政策指導(dǎo)工作的基本知識：1提供有針對性的政策指導(dǎo)的內(nèi)容（在街道、鄉(xiāng)鎮(zhèn)、社區(qū)目前開展和提供的有針對性政策指導(dǎo)工作主要體現(xiàn)在以下幾方面：1就業(yè)困難人員就業(yè)援助政策2創(chuàng)業(yè)和自謀職業(yè)人員政策扶持3進(jìn)城務(wù)工人員政策指導(dǎo)4企業(yè)退休人員政策指導(dǎo)5其他人員政策指導(dǎo)）2 提供有針對性的政策指導(dǎo)的原則（1求是原則2實(shí)效原則3相關(guān)原則）3提供有針對性的政策指導(dǎo)的方法（1個體面談指導(dǎo) 具體方式為：P99 2群體面授指導(dǎo)3實(shí)地場景觀摩指導(dǎo)4影像資料觀摩指導(dǎo)）針對性政策指導(dǎo)的步驟：1面談溝通2協(xié)助調(diào)整（心理輔導(dǎo)…）3政策輔導(dǎo)（…）4跟蹤服務(wù)5總結(jié)經(jīng)驗(yàn) P100 個案工作的程序 P100 就業(yè)援助工作的主要方式包括就業(yè)政策咨詢，職業(yè)指導(dǎo)，崗位信息的采集與處理，人職信息匹配，推薦崗位，公益性崗位援助，落實(shí)扶持政策，鼓勵用人單位吸納，鼓勵自謀職業(yè)、自主創(chuàng)業(yè)和靈活就業(yè)等。

制定就業(yè)援助方案：1調(diào)查了解就業(yè)援助對象的基本情況2分析就業(yè)困難原因3確定就業(yè)援助方式4擬定就業(yè)援助方案5簽訂就業(yè)援助協(xié)議，實(shí)施就業(yè)援助方案P105

開發(fā)社區(qū)就業(yè)崗位的主要渠道：1收集轄區(qū)內(nèi)各類用人單位的空崗信息2面向居民群眾和單位服務(wù)需求，開發(fā)社區(qū)公共管理服務(wù)崗位3結(jié)合社區(qū)建設(shè)和發(fā)展的實(shí)際，通過興辦服務(wù)實(shí)體、創(chuàng)建再就業(yè)基地、發(fā)展勞務(wù)派遣等多種形式，積極吸納失業(yè)人員就業(yè)。4依托公共就業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)，以及利用廣播、報紙、電視、刊物、網(wǎng)絡(luò)等媒體收集社區(qū)外的用工信息P108

社區(qū)崗位信息采集流程：1組建信息服務(wù)隊(duì)伍2構(gòu)建信息服務(wù)網(wǎng)絡(luò)3拓寬信息采集渠道4及時發(fā)布和有效利用信息5信息更新和動態(tài)管理P109就業(yè)援助服務(wù)的概念是……P111

就業(yè)援助服務(wù)的主要內(nèi)容：1求職登記和職業(yè)指導(dǎo)2崗位援助3職業(yè)技能培訓(xùn)4跟蹤服務(wù)P111

就業(yè)援助服務(wù)的總體要求：三個凡是……后進(jìn)一步規(guī)范服務(wù)流程和標(biāo)準(zhǔn)，建立健全崗位責(zé)任制、服務(wù)承諾制、限時辦結(jié)制、首問負(fù)責(zé)制、失職追究制等規(guī)章制度，提高就業(yè)援助的服務(wù)質(zhì)量和效率。P112

就業(yè)援助工作的監(jiān)督檢查制度： 應(yīng)建立就業(yè)援助工作進(jìn)展情況調(diào)度通報制度，建立完善目標(biāo)考核體系和定期督查、隨機(jī)抽查、熱線電話舉報的問責(zé)機(jī)制。P112實(shí)施分類幫扶：1……2……3……4…… P112

加強(qiáng)工作督查考核：1工作督查考核內(nèi)容（就業(yè)援助工作督查考核內(nèi)容主要有政策援助落實(shí)情況、服務(wù)援助質(zhì)量與效率情況、培訓(xùn)技能援助情況、崗位援助到位情況等）2工作督查方式（一聽二看三查四訪）P115

求職者求職時的主要權(quán)利和義務(wù)：P116P117 求職者求職的一般過程：辦理求職登記—接受職業(yè)指導(dǎo)—查詢用工信息—根據(jù)用工信息登記求職應(yīng)聘（或由公共就業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)、職業(yè)中介機(jī)構(gòu)推薦就業(yè)崗位）—面試—應(yīng)聘獲得成功 P117求職過程中的各種技巧：P117

用人單位招用人員簡章的基本要求：1…2招用人員簡章應(yīng)當(dāng)包括用人單位基本情況、招用人數(shù)、工作內(nèi)容、招錄條件、勞動報酬、福利待遇、社會保險等內(nèi)容，以及法律、法規(guī)規(guī)定的其他內(nèi)容 P118用人單位招用人員的禁止行為：……P119

●勞動合同的基本知識：1勞動合同的訂立2勞動合同的履行3●勞動者可以解除勞動合同的情形（1……2……3……）4●無固定期限勞動合同（1……2……3……）5用人單位可以解除勞動合同的情形6●用人單位不得解除勞動合同的情形P121 7●用人單位終止勞動合同的情形8經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償金的支付9●經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償標(biāo)準(zhǔn)P12

2勞動爭議處理：1勞動爭議調(diào)解仲裁適用的范圍P123

四、對用人單位進(jìn)行用工指導(dǎo)的程序P126

五、協(xié)理員職業(yè)指導(dǎo)工作中疑難問題和突發(fā)事件的處理P128

一、職業(yè)供求信息采集的原則 P130

二、職業(yè)供求信息的獲取途徑及其主要特點(diǎn)P1

31三、社區(qū)傳遞用工需求信息途徑P132

一、社區(qū)進(jìn)行職業(yè)供求信息采集的程序P132

二、社區(qū)進(jìn)行職業(yè)供求信息發(fā)布的程序P133

三、采集和發(fā)布勞務(wù)輸出信息程序

用工信息與求職者需求匹配原則：1求職者技能與崗位信息相適應(yīng)的原則2崗位信息與求職者求職愿望相適應(yīng)的原則3匹配時間最快原則4動態(tài)性原則 P135

用工信息與求職者需求匹配的方法：1以企業(yè)為主的信息匹配2應(yīng)求職者要求的信息匹配3根據(jù)供求雙方要求雙向查詢匹配 職業(yè)介紹服務(wù)的內(nèi)容：1公共就業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)提供的職業(yè)介紹服務(wù)內(nèi)容（……）P1372職業(yè)中介機(jī)構(gòu)提供的職業(yè)介紹服務(wù)內(nèi)容（……）P1383職業(yè)中介機(jī)構(gòu)依法禁止的行為（……）P138

職業(yè)培訓(xùn)的主要形式：《就業(yè)促進(jìn)法》規(guī)定，職業(yè)培訓(xùn)包括就業(yè)前培訓(xùn)、在職培訓(xùn)、再就業(yè)培訓(xùn)和創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)等。P143 職業(yè)培訓(xùn)的特點(diǎn)：1針對性和實(shí)用性2靈活性和多樣性3技術(shù)性和技能性P144

職業(yè)培訓(xùn)的目的和作用： 目的是，增強(qiáng)勞動者的素質(zhì)，提高其就業(yè)能力和適應(yīng)職業(yè)轉(zhuǎn)型的能力，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)與社會發(fā)展。作用

一、介紹本地基本就業(yè)形勢

二、進(jìn)行職業(yè)指導(dǎo)的程序P12

4三、與求職者個人面談的程序P125

是，提高勞動者素質(zhì)、促進(jìn)就業(yè)、提升我國企業(yè)在國際市場的競爭能力、預(yù)防失業(yè)、實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)增長方式的轉(zhuǎn)變等。1提高勞動者素質(zhì)2促進(jìn)就業(yè)3提升我國企業(yè)在國際市場的競爭能力4預(yù)防失業(yè)5實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)增長方式的轉(zhuǎn)變P144 失業(yè)人員職業(yè)培訓(xùn)的方法：1職業(yè)指導(dǎo)2理論授課3技能操練P145 制訂失業(yè)人員職業(yè)培訓(xùn)計劃的程序：

1了解失業(yè)人員的培訓(xùn)需求2了解用人單位的用工需求3確定培訓(xùn)內(nèi)容4編制培訓(xùn)計劃5確定培訓(xùn)方式P146

制訂培訓(xùn)計劃的前期信息準(zhǔn)備：

1掌握失業(yè)人員的培訓(xùn)意向和職業(yè)期望2分析失業(yè)人員狀況3匯總培訓(xùn)人數(shù)和專業(yè)P147 配合培訓(xùn)機(jī)構(gòu)實(shí)施培訓(xùn)計劃：

做好以下工作，1做好培訓(xùn)前準(zhǔn)備2參與制訂課時分配計劃3申報培訓(xùn)計劃4加強(qiáng)培訓(xùn)過程管理5建立培訓(xùn)管理基礎(chǔ)臺賬P147 失業(yè)人員職業(yè)培訓(xùn)的組織原則：1針對性原則2實(shí)用性原則3有效性原則P148 ●職業(yè)資格準(zhǔn)入制度：P1491職業(yè)資格準(zhǔn)入的具體規(guī)定（……）2國家規(guī)定實(shí)行準(zhǔn)入的職業(yè)P150

組織失業(yè)人員職業(yè)培訓(xùn)的程序：1摸底調(diào)查2組織報名3資格審查4開班管理5提供培訓(xùn)后就業(yè)服務(wù)6培訓(xùn)補(bǔ)貼的申報 P151 指導(dǎo)選擇培訓(xùn)項(xiàng)目技巧：1了解兩個主體的基本情況2提出合理化建議3尊重個人選擇P1

53人的需求類型：1生理需求2安全需求3社交需求4尊重需求5自我實(shí)現(xiàn)需求P155

對退休人員理論、文化、藝術(shù)、生活技能等需求的收集方法和步驟：

1確定需求分類原則2整理和分類匯總3討論分類合理性4公布分類和聽取意見、建議5需求分類名單備案6進(jìn)行總結(jié) P156 按照退休人員的需求組織講座：1建立專家?guī)?確定講課內(nèi)容3確定講座時間、內(nèi)容4聯(lián)系舉辦講座的場所5告知需求對象 6確定有意愿參加講座的人數(shù)7輔助工作準(zhǔn)備8現(xiàn)場布置9效果評價P156

退休人員常見病醫(yī)療保健基礎(chǔ)知識： 1中風(fēng) P1582冠心病 P1603糖尿病P1624高血壓P162

對退休人員健康狀況進(jìn)行分析和匯總的方法和步驟：1人員分類匯總2分析健康狀況3分析生活習(xí)慣4總結(jié)需求5提交報告 P164特殊群體服務(wù)需求的差異性：1（……）2（……）P166

對特殊群體的定期走訪慰問步驟：1制訂計劃2申請經(jīng)費(fèi)3購買物品4預(yù)約走訪5走訪慰問6記錄意見7匯總上報P166 為行動不便的退休人員提供上門服務(wù)的方法：1明確內(nèi)容和范圍2明確時間3申請費(fèi)用4做好準(zhǔn)備工作5預(yù)約時間6上門服務(wù)7記錄服務(wù)情況8提交報告●（注意事項(xiàng)）P167

了解本地區(qū)養(yǎng)老護(hù)理員隊(duì)伍建設(shè)情況：1養(yǎng)老護(hù)理員資質(zhì)的獲得2了解的途徑3了解的內(nèi)容P169

養(yǎng)老護(hù)理服務(wù)的主要內(nèi)容： P169——P170當(dāng)前退休人員提供社會化養(yǎng)老服務(wù)的主要場所：一、二、三、P173

信用的基本知識：P179征信的基本知識：1征信的概念2征信的內(nèi)容（對基本信息與與交易有關(guān)的信息與數(shù)據(jù)進(jìn)行采集、核實(shí)、加工和依法傳播。征信對象—征信目的—征信渠道）P180 調(diào)查、核實(shí)轄區(qū)小額擔(dān)保貸款人個人信用情況的程序：1調(diào)查、核實(shí)的準(zhǔn)備工作（…）2把握調(diào)查、核實(shí)工作的重點(diǎn)環(huán)節(jié)（…）3建立工作臺賬4信息反饋5注重經(jīng)驗(yàn)總結(jié)，創(chuàng)新工作方法P182

誠實(shí)守信的道德價值：1誠實(shí)守信是人們立身做人之道2誠實(shí)守信是持家之道3誠實(shí)守信是基本的交友之道P184 個人信用行為的一般分為個人經(jīng)營信用和個人消費(fèi)信用。個人經(jīng)營信用是……個人消費(fèi)信用是……P187 影響個人信用行為的因素分析：個人信用行為實(shí)現(xiàn)有個人原因和社會原因。P187

建立符合我國國情的個人信用制度：1建立個人信用檔案制度（個人信用檔案的內(nèi)容包括以下幾個方面1——8）P189 小額擔(dān)保貸款跟蹤服務(wù)的主要方法：1保持接觸2核實(shí)經(jīng)營情況3實(shí)地觀察P191

小額擔(dān)保貸款跟蹤服務(wù)的程序：P191小額擔(dān)保貸款跟蹤服務(wù)的信息管理P19

2自主創(chuàng)業(yè)的基本知識：P193

1創(chuàng)業(yè)的概念（創(chuàng)業(yè)是一個發(fā)現(xiàn)和捕獲機(jī)會并由此創(chuàng)造出新穎的產(chǎn)品、服務(wù)或?qū)崿F(xiàn)其潛在的價值的過程。創(chuàng)業(yè)定義主要強(qiáng)調(diào)四個基本方面：1創(chuàng)業(yè)是創(chuàng)造的過程2創(chuàng)業(yè)需要貢獻(xiàn)必要的時間，付出極大的努力3創(chuàng)業(yè)承擔(dān)必然存在的風(fēng)險4創(chuàng)業(yè)者獲得創(chuàng)業(yè)報酬）

2創(chuàng)業(yè)的類型P194

（1按創(chuàng)業(yè)動機(jī)分為生存型創(chuàng)業(yè)、機(jī)會型創(chuàng)業(yè)、生存與機(jī)會型創(chuàng)業(yè)

2按創(chuàng)業(yè)主體分為失業(yè)者創(chuàng)業(yè)、農(nóng)民創(chuàng)業(yè)、大學(xué)生創(chuàng)業(yè)、軍隊(duì)退役人員創(chuàng)業(yè)、退休者創(chuàng)業(yè)、殘疾人創(chuàng)業(yè)、辭職者創(chuàng)業(yè)、兼職者創(chuàng)業(yè)

3按創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目性質(zhì)分為傳統(tǒng)技能型、高新技術(shù)型、知識服務(wù)型、體力服務(wù)型

4按創(chuàng)業(yè)風(fēng)險分為依附型、尾隨型、獨(dú)創(chuàng)型、對抗型

5按創(chuàng)業(yè)周期分為初始創(chuàng)業(yè)、二次創(chuàng)業(yè)、連續(xù)創(chuàng)業(yè)

6按企業(yè)建立的渠道分為獨(dú)立創(chuàng)業(yè)、母體分離、企業(yè)內(nèi)創(chuàng)業(yè)）

創(chuàng)業(yè)的意義：P197

創(chuàng)業(yè)服務(wù)的主要內(nèi)容：P198

創(chuàng)業(yè)服務(wù)主要體現(xiàn)在以下幾個方面：一……二……三……四…… P199

●基本養(yǎng)老金計發(fā)辦法●： 公式 P203

基本醫(yī)療保險待遇的享受條件：P206

基本醫(yī)療保險待遇的支付方式： 1按服務(wù)項(xiàng)目付費(fèi)2按人頭付費(fèi)3總額預(yù)算制4按病種付費(fèi)P206

失業(yè)保險待遇的構(gòu)成P208

失業(yè)保險金給付期限：P208

終止給付失業(yè)保險待遇的規(guī)定：P208

失業(yè)保險金的支付方法：P209

信訪條例有關(guān)內(nèi)容：1信訪的概念2信訪工作的原則3信訪渠道4信訪事項(xiàng)的提出5信訪事項(xiàng)的受理6信訪事項(xiàng)的辦理和督辦P214

處理來信來訪的有關(guān)規(guī)定： P215

群眾來信的辦理程序：1拆封2閱信3登記4處理5復(fù)信P216

群眾來訪的辦理程序：1登記2接談3處理P216

第三篇：2007秘書國家職業(yè)資格(三級1)

（答案一）

一、職業(yè)道德基礎(chǔ)理論與知識部分（1～16題）

（一）單項(xiàng)選擇題（第1～8題，每題1分，共8分。）1．社會主義道德建設(shè)的基木要求是（）。

A、社會公德、職業(yè)道德、家庭美德 B、愛國主義、集體主義和社會土義

C、愛祖國、愛人民、愛勞動、愛科學(xué)、愛社會主義 D、有理想、有道德、有文化、有紀(jì)律 2．關(guān)于勤勞節(jié)儉的現(xiàn)代意義，你認(rèn)為正確的是（）。

A、太勤勞是不懂得生活的表現(xiàn) B、節(jié)儉不符合政府?dāng)U大內(nèi)需政策的要求 C、勤勞節(jié)儉有利于防止腐敗 D、艱苦創(chuàng)業(yè)精神應(yīng)提倡，勤儉之風(fēng)不宜弘揚(yáng) 3．下列選項(xiàng)中，符合“儀表端莊”具體要求的是（）。

A、著裝華貴 B、著裝樸素大方 C、飾品俏麗 D、發(fā)型突出個性 4．市場經(jīng)濟(jì)催生了一些新的道德觀念，你認(rèn)為不屬于其中的是（）。

A、自主性道德觀念 B、重義輕利的道德觀念 C、競爭的道德觀念 D、學(xué)習(xí)創(chuàng)新的道德觀念 5．“三人行，必有我?guī)煛?，說明了（）的道理。

A、執(zhí)政為民 B、團(tuán)結(jié)和睦 C、互相學(xué)習(xí)D、助人為樂 6．關(guān)于遵紀(jì)守法，你認(rèn)為正確的說法是（）。

A、只要品德端正，學(xué)不學(xué)法無所謂 B、金錢對人的誘惑力要大于法紀(jì)對人的約束力

C、法律是由人執(zhí)行的，執(zhí)行時不能不考慮人情和權(quán)力等因素 D、遵紀(jì)守法與職業(yè)道德要求具有一致性 7．下列說法中，包含著創(chuàng)新思想的是（）。

A、“與時俱進(jìn)” B、“禮之用，和為貴” C、“民為邦本，本固邦寧” D、“見利思義” 8．下列關(guān)于職業(yè)道德的說法中，你認(rèn)為正確的是（）。

A、有職業(yè)道德的人一定能夠勝任工作 B、沒有職業(yè)道德的人干不好任何工作 C、職業(yè)道德有時起作用，有時不起作用 D、職業(yè)道德無關(guān)緊要，可有可無

（二）多項(xiàng)選擇題（第9～16題，每題1分，共8分。）9．下列關(guān)于職業(yè)道德的說法中，正確的是（）。

A、個人行為習(xí)慣與職業(yè)道德沒有聯(lián)系 B、職業(yè)道德的養(yǎng)成只能靠教化

C、加強(qiáng)職業(yè)的修養(yǎng)是個人事業(yè)成功的基本前提 D、職業(yè)道德從一個側(cè)面反映人的道德素質(zhì) 10．關(guān)于職業(yè)責(zé)任，下列說法中正確的是（）。

A、是古具有職業(yè)責(zé)任是從業(yè)人員道德水平高低的體現(xiàn) B、職業(yè)責(zé)任與物質(zhì)利益存在直接關(guān)系 C、社會和企事業(yè)運(yùn)用法律和紀(jì)律手段保障職業(yè)責(zé)任和義務(wù)的履行 D、職業(yè)責(zé)任是個中性概念，并不涉及道德問題”

11．以下說法中，正確的是（）。

A、辦事公道是對企業(yè)上司的職業(yè)道德要求，與普通職工關(guān)系不大 B、誠實(shí)守信是每一個職業(yè)勞動者都應(yīng)具有品質(zhì)

C、誠實(shí)守信可以帶來經(jīng)濟(jì)效益 D、在激烈的市場競爭中，信守承諾者往往吃虧 12．下列關(guān)于誠實(shí)守信的說法中，你認(rèn)為正確的有（）。

A、誠實(shí)守信是企業(yè)的無形資體 B、誠實(shí)守信是社會主義市場經(jīng)濟(jì)的內(nèi)在要求 C、誠實(shí)守信的企業(yè)最終能夠取信于社會 D、誠實(shí)守信任何時候都與企業(yè)發(fā)展目標(biāo)沖突

13．關(guān)于從業(yè)人員做到誠實(shí)守信，不完整或不準(zhǔn)確的理解是（）。

A、誠實(shí)守信的前提是看對方是不是誠實(shí)守信 B、不做對不起朋友的事情，是誠實(shí)守信的根本體現(xiàn) C、不管許諾什么，只要兌現(xiàn)了諾言就是誠實(shí)守信

D、獲得手段是否正當(dāng)是檢驗(yàn)一個人是否誠實(shí)守信的標(biāo)準(zhǔn)之一 14．在實(shí)際工作中，踐行誠信職業(yè)道德規(guī)范，必須（）。

A、顧及各方面的關(guān)系 B、正確對待利益問題 C、既不欺人也不自欺 D、視服務(wù)對象而定 15．不同的職業(yè)有不同的職業(yè)特點(diǎn)，但公平公正的基木要求是（）。

A、按照原則辦事，不因個人偏見、好惡辦事 B、公正處理部門之間、部門內(nèi)部各種關(guān)系 C、處理問題合情合理，不拘私情 D、發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神，增強(qiáng)內(nèi)部凝聚力 16．遵守職業(yè)紀(jì)律，要求從業(yè)人員（）。A、履行崗位職責(zé) B、執(zhí)行操作規(guī)程

C、可以不遵守那些自己認(rèn)為不合理的規(guī)章制度 D、處理好上下級關(guān)系

二、職業(yè)道德個人表現(xiàn)部分（第17～25題）

離散選擇題（第17題～第25題，每題1分，共9分。）17．單位倡導(dǎo)捐款給災(zāi)民時，你通常的做法是（）。A、不捐 B、盡力捐獻(xiàn) C、捐一點(diǎn) D、看別人捐多少再說

18．小王是你的同事，如果你發(fā)現(xiàn)他利用工作時間偶爾干點(diǎn)私活，你會怎么做（）。A、就當(dāng)沒看見 B、提醒他注意 C、直接向領(lǐng)導(dǎo)反映 D、覺得這是正?，F(xiàn)象 19．當(dāng)你遇到一位年長的乞討者時，你會（）。

A、當(dāng)作沒看見 B、拒絕給以幫助 C、少給點(diǎn)吧 D、非常憐憫，給以幫助 20．當(dāng)你在工作中遇到困難時，你一般會通過什么途徑來解決（）。A、讓領(lǐng)導(dǎo)給自己另找其他容易做的事情 B、自己想辦法解決 C、讓領(lǐng)導(dǎo)幫助自己 D、自己不做，盡量讓別人去做 21．你覺得以前上學(xué)時用過的書，最好的處理方式是（）。A、當(dāng)作二手書賣給需要它們的人 B、當(dāng)作廢品賣錢，以便購買新書 C、送給別人，讓它們發(fā)揮余熱 D、留起來，將來想看的時候還可以翻翻 22．在工作過程，我常有（）。

A、自我陶醉的感覺 B、輕松自如的感覺 C、身心疲憊的感覺 D、精疲力竭的感覺 23．當(dāng)聽幾位同事在談?wù)撔±畹碾[私時，你認(rèn)為下列哪種做法更合適？（）

A、與他們一道談?wù)摚?B、勸同事不要再談 C、悄悄告訴小李 D、在一旁靜靜地聽

24．如果你是一個學(xué)生，老師判卷時不小心多給了你10分，你因此獲得了”好成績”。你會（）。A、不吭聲，暗自慶幸自己運(yùn)氣好 B、心有愧疚，但不愿澄清事實(shí) C、主動告訴老師，放棄”殊榮” D、暗自努力，爭取下次拿真正的第一名 25．當(dāng)你看見小偷正在扒竊時，你的第一反應(yīng)是（）。

A、聽之任之 B、沖上前去 C、看好自己的東西 D、假裝沒看見

第二部分 理論知識

（26～125題，共100道題，滿分為100分）

一、單項(xiàng)選擇題

26．在涉外商務(wù)活動中，選擇的禮品應(yīng)該（）。

A、印上送禮單位的名稱 B、包裝講究 C、貴重 D、初次見面就送上 27．評價會議成功與否，首先要（）。

A、分析確定影響會議效果的主要因素 B、設(shè)計會議效果評估表 C、匯總評估結(jié)果 D、對會議工作人員的表現(xiàn)進(jìn)行評估

28．關(guān)于代位權(quán)行使的要件，不正確的表述是（）。

A、債權(quán)人與債務(wù)人之間有合法的債權(quán)債務(wù)存在 B、債務(wù)人對第三人享有到期債權(quán) C、債務(wù)人怠于行使其權(quán)利，并且比債務(wù)人怠于行使權(quán)利的行為有害于債權(quán)人的債權(quán) D、債權(quán)人代位行使的范圍是債務(wù)人的全部債權(quán)

29．下面對述職報告表述不準(zhǔn)確的是（）。

A、述職報告是個人對履行崗位職責(zé)的情況所做的評價 B、述職報告的語言應(yīng)通俗易懂，富有口語化 C、述職報告是干部考核、評價、晉升的重要依據(jù) D、述職報告應(yīng)該下發(fā)與會者討論通過 30．寫好市場調(diào)查報告的前提和基礎(chǔ)是（）。

A、與客戶作好協(xié)調(diào)和溝通工作 B、實(shí)事求是，態(tài)度端正 C、與各部門作好協(xié)調(diào)和溝通工作 D、作好深入的市場調(diào)查

31．確定公司會議時間不應(yīng)考慮以下哪種人能夠出席（）。

A、主要客戶 B、上級主要領(lǐng)導(dǎo) C、公司部門領(lǐng)導(dǎo) D、全體正式代表 32．?dāng)M辦意見要填寫于（）。

A、空自紙張 B、文件空白處 C、文件傳閱單 D、文件處理單 33．秘書要圍繞工作中心，突出重點(diǎn)，根據(jù)（）來確定督查工作任務(wù)。

A、工作性質(zhì) B、上司的工作習(xí)慣和重視程度 C、工作計劃 D、同級部門的要求 34．秘書與同級、同事的面談屬于（）。

A、．l:行溝通 B、橫向溝通 C、縱向協(xié)調(diào) D、外部關(guān)系調(diào)整 35．文稿審核是文稿（）前的最后一道文字工序。A、簽發(fā) B、復(fù)核 C、繕印 D、分發(fā) 36．辦公室工作日標(biāo)體系應(yīng)與（）相吻合。

A、組織文化 B、組織結(jié)構(gòu) C、領(lǐng)導(dǎo)的意圖 D、員工的個人利益 37．在審核會議文件的具體內(nèi)容時，首先要審核會議文件內(nèi)容（）。

A、是否做到了層次清晰 B、是否與實(shí)際相符 C、是否偏離了會議的主題 D、是否進(jìn)行了會商 38．進(jìn)行會議總結(jié)的目的是（）。

A、建立評估體系 B、改進(jìn)會議的組織與服務(wù) C、應(yīng)對公眾輿論 D、給與會人員一個交代 39．開發(fā)和直接提供檔案，滿足利用者的檔案需求的工作是（）。

A、檔案檢索工作 B、檔案查詢工作 C、檔案行政工作 D、檔案利用工作

40．電話會議是一種以語言交流為手段的會議形式，無法實(shí)現(xiàn)文字的同步傳輸，因此需要（）。A、派出人員具體組織安排 B、配置視頻設(shè)備

C、做好會議報到工作 D、提前做好會議書面信息的分發(fā)工作

41．在負(fù)責(zé)特定任務(wù)工作小組內(nèi)部進(jìn)行的所有形式的溝通，都可以稱為（）。

A、“間接溝通” B、“直接溝通” C、“團(tuán)隊(duì)溝通” D、“語言溝通”

42．在計算機(jī)系統(tǒng)中形成的具有查考利用價值的社會活動的原始記錄是（）。A、電子圖書 B、電子檔案 C、網(wǎng)絡(luò)信息 D、計算機(jī)數(shù)據(jù)

43．向幻燈片中添加剪貼畫時，如果幻燈片上沒有剪貼畫占位符，則（）。A、剪貼畫將出現(xiàn)在文本的右側(cè) B、剪貼畫將出現(xiàn)在幻燈片的中心位置 C、剪貼畫將出現(xiàn)在幻燈片的左上角 D、無法添加剪貼畫 44．與領(lǐng)導(dǎo)溝通有關(guān)會議事宜要堅持（）。

A、將單向溝通的結(jié)果盡快進(jìn)行部署和落實(shí) B、與會議的主管領(lǐng)導(dǎo)保持非定期的溝通 C、在會前、會中、會后不同時期的溝通中，突出各自的重點(diǎn) D、突出成績，適度反映問題 45．《富強(qiáng)公司關(guān)于劉力見義勇為行為的表彰通報》，其作者是（）。A、起草人張秘書 B、富強(qiáng)公司 C、富強(qiáng)公司童經(jīng)理 D、富強(qiáng)公司保安部 46．招標(biāo)書的前言應(yīng)交代清楚（）。

A、投標(biāo)單位的名稱、地址、電話號碼 B、招標(biāo)名稱、招標(biāo)范圍 C、對投標(biāo)單位的要求 D、招標(biāo)單位的基木情況和招標(biāo)目的 47．非威脅的交流環(huán)境包括（）。

A、座位安排、集體空間、光線要求 B、秩序安排、私人空間、光線要求 C、桌位安排、私人空間、音像要求 D、座位安排、私人空間、光線要求 48．與會人員交費(fèi)的計算公式正確的表述是（）。A、預(yù)期的與會人員人數(shù)×交費(fèi)額＋預(yù)期陪同人數(shù)×交費(fèi)額 B、預(yù)期的與會人員人數(shù)×交費(fèi)額＋收入項(xiàng)目

C、預(yù)期的與會人員人數(shù)×交費(fèi)額＋預(yù)期陪同人數(shù)×交費(fèi)額＋收入項(xiàng)目 D、預(yù)期的與會人員人數(shù)×交費(fèi)額＋預(yù)期陪同人數(shù)×交費(fèi)額一交費(fèi)折扣額 49．利用檔案編寫反映一個單位或某方面基本情況的數(shù)字材料是（）。A、基本情況匯集 B、統(tǒng)計數(shù)字匯集 C、單位情況匯集 D、檔案專題匯集 50．西式宴會正式開始的標(biāo)志是（）。

A、主人拿起餐巾 B、主人拿起餐具 C、主賓拿起餐具 D、主人坐到餐桌前

51．按新的辦公模式要求，不需要與其它員工或客戶有太多的接觸，可安排在家完成工作內(nèi)容的人員是（）。

A、行政事務(wù)人員 B、研發(fā)部門的科技人員 C、銷售人員 D、財務(wù)人員 52．電子檔案信息可以不受時間和空間限制通過網(wǎng)絡(luò)傳播的屬性是（）。A、共享性 B、公開性 C、公眾性 D、空間性 53．對視頻會議的會場布置要求有（）。

A、一臺攝像機(jī) B、主會場和分會場都要懸掛會標(biāo) C、擺放鮮花 D、采用自然光 54．演講中使用懸念時間過長會使人形成（）。

A、博學(xué)多才的印象 B、不知所云的感覺 C、引人入勝的感覺 D、故意炫耀的印象 55．會議總結(jié)的內(nèi)容有（）。

A、對所討論問題的歸納概括 B、會議組織評估表 C、綜合性簡報 D、社會公眾反饋意見

56．文章的表現(xiàn)工具是（）。

A、結(jié)構(gòu) B、主題 C、語言 D、內(nèi)容 57．下列表述不準(zhǔn)確的是（）。

A、從宣布事項(xiàng)的重要性看，公告重于通告 B、從使用范圍看，通告大于公告

C、通告的制發(fā)者是各級機(jī)關(guān)、企事業(yè)單位、社會團(tuán)體 D、公告由國家行政機(jī)關(guān)或權(quán)力機(jī)關(guān)發(fā)布 58．對會議的評估應(yīng)（）。

A、澄清事實(shí) B、科學(xué)高效 C、淡化宣傳 D、避免定論

59．某商場設(shè)有自動售報機(jī)，顧客只要按要求投入硬幣，即可得到當(dāng)天日報一份，此種成立買賣合同的形式為（）。

A、書面形式 B、日頭形式 C、推定形式 D、默示形式 60．會議中常見的突發(fā)事件不包括處理（）。

A、場地問題 B、設(shè)備問題 C、行為問題 D、營銷問題 61．涉外交往中應(yīng)邀參加晚宴（）。

A、女性不要化妝，也不要穿白天的工作裝赴宴 B、女性要化妝，不要穿白天的工作裝赴宴 C、男士可著便裝或白天的工作裝赴宴 D、男士可著西裝或白天的工作裝赴宴 62．在召開遠(yuǎn)程會議時，應(yīng)首先考慮（）。

A、技術(shù)要求、保密要求 B、省時、省力 C、交通不便 D、互動性強(qiáng) 63．專題性計劃應(yīng)多采?。ǎ懛?。

A、表格式 B、文章式 C、文章式與表格式的纖合 D、串聯(lián)式

64．張勇的日工資是80元，2006年10月1日至7日，公司安排她在這7天加班且未安排補(bǔ)休。根據(jù)勞動法的規(guī)定，公司除應(yīng)向張某支付每日80元工資外，還應(yīng)支付（）加班費(fèi)。A、800元 B、560元 C、1120元 D、1360元 65．文章式計劃的結(jié)構(gòu)是（）。

A、標(biāo)題＋正文＋尾部 B、前言＋主體＋結(jié)尾 C、標(biāo)題＋稱謂＋正文＋落款 D、開頭＋主體＋結(jié)尾 66．辦公室中適合的溫度應(yīng)該在（）。

A、16-20度 B、18-22度 C、20-25度 D、22-28度 67．?dāng)M辦是為（）所作的準(zhǔn)備工作。A、批辦 B、催辦 C、發(fā)文 D、督查

68．迫于辦公場所擁擠的壓力，為了減少花在交通上的時間和減少交通環(huán)境問題，一些單位采用（）的工作模式。

A、彈性時間 B、在家工作 C、遠(yuǎn)程工作 D、虛擬辦公室 69．承辦是按照文件要求或領(lǐng)導(dǎo)批示，（）的工作。

A、提出辦理意見 B、分析文件內(nèi)容 C、研究文件精神 D、具體處理文件 70．公文最后一個抄送機(jī)關(guān)后應(yīng)當(dāng)（）。

A、標(biāo)句號 B、標(biāo)分號 C、標(biāo)冒號 D、不標(biāo)注標(biāo)點(diǎn)符號

71．海爾集團(tuán)的經(jīng)營理念是“敬業(yè)報國，追求卓越”，這是企業(yè)文化中的（）。A、精神層 B、物質(zhì)層 C、制度層 D、行為層 72．交替工作模式的缺點(diǎn)是（）。

A、難以留住有特殊技能的工作人員 B、工作模式不靈活，不便激勵員工 C、員工交流少，不能得到充分的信息 D、難以保證工作的連續(xù)性 73．為了達(dá)到會見和會談的目的，應(yīng)首先（）。

A、定好會見會談的時間 B、充分了解雙方的情況 C、布置好會談室 D、準(zhǔn)備會見和會談資料 74．"××集團(tuán)公司2000財務(wù)工作總結(jié)”，從總結(jié)的性質(zhì)看，該總結(jié)的類型應(yīng)屬于（）。A、綜合性總結(jié) B、專題性總結(jié) C、部門總結(jié) D、總結(jié)

75．辦公場所一旦發(fā)生火災(zāi)，工作人員應(yīng)立即疏散，下列不可通行的通道是（）。A、樓梯 B、消防梯 C、電梯 D、安全梯 76．政府采購的管理機(jī)關(guān)是（）。

A、政府財政部門 B、政府物資部門 C、政府審計部門 D、政府商業(yè)部門

77．市工商局?jǐn)M向市屬各工商企業(yè)發(fā)布辦理營業(yè)執(zhí)照年檢的公文，最適宜使用的文種是（）。A、通知 B、通報 C、公告 D、通告

78．舉辦會議既要確保會議質(zhì)量，又應(yīng)遵循（）的原則。

A、擴(kuò)大企業(yè)影響力 B、勤儉節(jié)約 C、服務(wù)社會 D、提高企業(yè)競爭力 79．新產(chǎn)品新聞發(fā)布會發(fā)給記者的資料袋中一般包括（）。

A、信息發(fā)布稿、主持人的資料 B、主持人的資料、信息發(fā)布稿、產(chǎn)品照片 C、產(chǎn)品的照片與說明 D、企業(yè)介紹、產(chǎn)品介紹、信息發(fā)布稿

80．在現(xiàn)代企業(yè)制度的基本特征中處于建立現(xiàn)代企業(yè)制度的前提的是（）。A、管理科學(xué) B、產(chǎn)權(quán)清晰 C、權(quán)責(zé)明確 D、人本管理 81．公司各部門一般應(yīng)根據(jù)自己的實(shí)際情況在會前（）。

A、精簡會議議題 B、廣為收集會議議題 C、合并會議議題 D、上報會議議題 82．對文件辦理情況的督促和檢查工作是（）。A、查辦 B、催辦 C、督辦 D、承辦

83．禮賓次序亦稱禮賓序列。它主要適用于在多邊性商務(wù)交往中如何同時兼顧（）平等待人這兩項(xiàng)基木禮儀原則，處理實(shí)踐中難以回避的順序與位次的排列問題。A、尊重個人 B、尊卑有序 C、各國平等 D、以右為尊 84．批評通報對下級機(jī)關(guān)的指導(dǎo)作用重于（）。

A、知照作用 B、指揮作用 C、傳達(dá)作用 D、批評作用 85．下列關(guān)于“死機(jī)”的描述，錯誤的是（）。A、當(dāng)顯示器黑屏?xí)r，就意味著計算機(jī)己經(jīng)“死機(jī)”

B、“死機(jī)“是一種不可能由操作系統(tǒng)恢復(fù)的計算機(jī)運(yùn)行故障狀態(tài)

C、操作系統(tǒng)本身存在缺陷是造成“死機(jī)”的一種重要原因 D、計算機(jī)“死機(jī)”時應(yīng)該進(jìn)行熱啟動

二、多項(xiàng)選擇題

86．網(wǎng)絡(luò)溝通中的主體包括（）。

A、技術(shù)載體環(huán)境 B、企業(yè)文化環(huán)境 C、技術(shù)信息 D、資源信息 87．下列表述準(zhǔn)確的是（）。

A、請示應(yīng)當(dāng)在附注處注明聯(lián)系人的姓名和電話

B、受雙重領(lǐng)導(dǎo)的機(jī)關(guān)請示時，一個主送，一個采取并報的形式 C、請示須主送一個機(jī)關(guān)，不可多頭主送

D、一般不得越級請示，不得己越級，須同時抄送給直接上級機(jī)關(guān)

88．各類辦公資源調(diào)配管理軟件對日常辦公用品的管理一般包括（）等模塊。A、登記 B、領(lǐng)用 C、盤存 D、人員管理 89．信息開發(fā)的主要形式有（）。A、剪報 B、索引 C、通知 D、簡訊 90．對辦么室進(jìn)行合理布局的作用是（）。

A、形成有效率的工作流程 B、有利于員工的工作分配

C、有利于工作順利完成 D、有利于協(xié)調(diào)人際關(guān)系

91．Excel中輸入公式時，下列符號不能用做公式開頭符號的是（）。A、： B、＝ C、＄ D、＊ 92．會議紀(jì)要的起草程序包括（）。

A、閱讀會議文件 B、聽取小組發(fā)言 C、擬訂思路 D、執(zhí)筆寫作 93．簡報按其內(nèi)容分有（）。

A、工作簡報 B、專題簡報 C、會議簡報 D、動態(tài)簡報 94．信息反饋的特點(diǎn)是（）。

A、針對性 B、及時性 C、問斷性 D、預(yù)測性 95．檔案咨詢的類型有（）。

A、參考咨詢 B、技術(shù)咨詢 C、一般性咨詢 D、專門性咨詢 96．在Word編輯狀態(tài)下，下列操作中，能選取全部文檔的是（）。A、執(zhí)行“編輯”菜單中的“全選”命令

B、將光標(biāo)置于頁面左側(cè)空自區(qū)域，當(dāng)光標(biāo)變?yōu)樽髢A空心箭頭時，按住Ctrl鍵，單擊文檔 C、將光標(biāo)置于頁面左側(cè)空白區(qū)域，當(dāng)光標(biāo)變?yōu)樽髢A空心箭頭時，三擊鼠標(biāo)左鍵 D、將光標(biāo)置于頁而左側(cè)空自區(qū)域，當(dāng)光標(biāo)變?yōu)樽髢A空心箭頭時，雙擊鼠標(biāo)左鍵 97．下列對于公共關(guān)系調(diào)查表述正確的是（）。

A、公共關(guān)系調(diào)查研究的目的是確定問題 B、調(diào)查研究是制定公共關(guān)系活動方案的基礎(chǔ) C、公共關(guān)系調(diào)查是公共關(guān)系方案實(shí)施的需要 D、公共關(guān)系調(diào)查決定公共關(guān)系評估效果 98．下面關(guān)于傳統(tǒng)預(yù)算法的描述，正確的是（）。

A、傳統(tǒng)預(yù)算法核算比較簡單，核算成木較低 B、傳統(tǒng)預(yù)算法的前提是上的每項(xiàng)支出均為必要C、傳統(tǒng)預(yù)算法能夠避免內(nèi)部各種隨意性費(fèi)用的支出

D、傳統(tǒng)預(yù)算法在安排項(xiàng)目的優(yōu)先次序上存在著相當(dāng)程度的主觀性 99．在Windows中，要改變計算機(jī)的日期，下面敘述正確的是（）。A、利用附件中的輔助工具，可以修改計算機(jī)的日期

B、在MS-DOS方式窗日中，輸入DATE命令，可以修改計算機(jī)的日期 C、雙擊任務(wù)欄的時間指示器，可以修改計算機(jī)的日期

D、雙擊控制面板窗口中的日期／時間圖標(biāo)，可以修改計算機(jī)的日期 100．開放式辦公室的特點(diǎn)是（）。

A、不設(shè)個人專用辦公室 B、易于員工集中注意力 C、組合工作間的材料豐富多樣 D、不設(shè)傳統(tǒng)的首長座位 101．以幅度和范圍為標(biāo)準(zhǔn)，可將辦公室工作計劃分為（）。A、政策型計劃 B、長期計劃 C、短期計劃 D、程序型計劃 102．信息利用服務(wù)的特點(diǎn)是（）。

A、周期性 B、補(bǔ)充性 C、廣泛性 D、指示性

103．一下列選項(xiàng)中，屬于說明性新聞發(fā)布會內(nèi)容的是（）。

A、澄清有關(guān)企業(yè)的負(fù)面信息 B、宣布有關(guān)企業(yè)的正面信息 C、發(fā)布有關(guān)企業(yè)的經(jīng)營方針 D、說明企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量問題

104．遠(yuǎn)程工作模式的人（）。

A、企業(yè)監(jiān)督管理困難 B、需要企業(yè)投資工作設(shè)備 C、缺少同事間聯(lián)系和團(tuán)隊(duì)活動 D、不屬于企業(yè)的員工 105．下面屬于公文的主體部分的是（）。A、標(biāo)題 B、主題詞 C、簽發(fā)人 D、土送機(jī)關(guān)

106．在制定計劃表時，應(yīng)明確工作進(jìn)展的情況和出現(xiàn)的問題（），以確保計劃的順利實(shí)施。A、何時報告 B、采取何措施 C、向誰報告 D、變更何計劃

107．工作流程應(yīng)該不受（）結(jié)構(gòu)的束縛，工作在其進(jìn)行之處就地完成，而不應(yīng)擴(kuò)展至整個組織。A、功能性 B、階段性 C、紀(jì)律性 D、組織性 108．下列項(xiàng)目中，屬于辦公設(shè)備建檔內(nèi)容的有（）。

A、設(shè)備的購買信息 B、設(shè)備的保修信息 C、設(shè)備的操作指南 D、設(shè)備的故障登記 109．下列標(biāo)題擬寫不恰當(dāng)?shù)氖牵ǎ?/p>

A、某某分公司請示 B、××市人民政府政府工作報告 C、請示 D、函

110．承辦周期制度要求人們照章辦事，不準(zhǔn)人們的行為偏離規(guī)定的要求，以提升一企業(yè)的（）。A、應(yīng)變能力 B、形象 C、信譽(yù) D、效率 111．電話督查適用于（）的督查事項(xiàng)。

A、內(nèi)容比較重要 B、情況比較緊急 C、內(nèi)容比較簡單 D、時間比較集中 112．下列關(guān)于中央處理器的敘述，正確的是（）。A、中央處理器簡稱CPU，主要由控制器和存儲器組成 B、主頻是指計算機(jī)能夠直接處理的二進(jìn)制數(shù)據(jù)的位數(shù)

C、主頻越高，CPU的速度越快 D、CPU是計算機(jī)的核心部件，對計算機(jī)的整體性能起決定性作用 113．“市衛(wèi)生局：你局《關(guān)于擬錄用高校碩士畢業(yè)生的函》（×衛(wèi)函（2002）15號）收悉?！边@是市人事局給市衛(wèi)生局所發(fā)的文。從文中的信息可以推斷（）。

A、發(fā)文單位是市人事局，文種為批復(fù) B、發(fā)文單位是市人事局，文種為函 C、這是一份批答函 D、這是一份答復(fù)函 114．附件與公文正文一起裝訂，并要求（）。

A、在附件左上角第1行頂格標(biāo)識“附件” B、在附件左上角第2行頂格標(biāo)識“附件” C、附件標(biāo)題加書名一號 D、附件標(biāo)題不加標(biāo)點(diǎn)符號 115．下列選項(xiàng)中，可用成語略寫法快速書寫的詞組是（）。A、規(guī)章制度 B、應(yīng)有盡有 C、教育改革 D、蒸蒸日上

116．甲研究所根據(jù)與乙公司簽訂的委托開發(fā)合同，完成一項(xiàng)發(fā)明。合同沒有對專利權(quán)的歸屬作出規(guī)定?，F(xiàn)甲研究所單獨(dú)向?qū)＠痔岢隽藢＠暾?，而乙公司未?jīng)甲研究所同意便已開始使用這項(xiàng)發(fā)明。雙方均對他方表示異議。對此以下意見中正確的是（）。

A、專利申請權(quán)應(yīng)當(dāng)歸甲研究所單獨(dú)享有 B、專利申請權(quán)應(yīng)當(dāng)歸甲研究所和乙公司共同享有 C、乙公司有權(quán)實(shí)施該項(xiàng)專利，而無須取得甲研究所的許可 D、乙公司實(shí)施該項(xiàng)專利，應(yīng)當(dāng)付給甲研究所合理的使用費(fèi)

117．辦公室工作日標(biāo)管理要求建立一套完整的目標(biāo)體系，其具體內(nèi)容是（）。A、從企業(yè)的最高主管部門開始 B、由上向下逐級地確定日標(biāo) C、從企業(yè)的一般員工開始 D、由下向上逐級地確定目標(biāo) 118．下列對于員工培訓(xùn)的表述正確的是（）。

A、員工培訓(xùn)主要考慮社會需求 B、員工培訓(xùn)是人力資源開發(fā)的重要手段 C、員工培訓(xùn)方向應(yīng)多樣化 D、職業(yè)培訓(xùn)是員工的義務(wù)和權(quán)利 119．秘書可以根據(jù)工作的需要編寫（）。

A、因果型信息 B、經(jīng)驗(yàn)型信息 C、建議型信息 D、反映型信息 120．信息反饋的形式有（）。

A、前反饋 B、后反饋 C、水平反饋 D、垂直反饋 121．信息利用服務(wù)的意義在于（）。

A、實(shí)現(xiàn)信息價值 B、發(fā)揮信息作用 C、利于信息增值 D、便于信息查找 122．市場調(diào)查報告的典型性主要體現(xiàn)在（）。

A、要對未來的市場發(fā)展作出精確的預(yù)測 B、要及時準(zhǔn)確地反映市場情況

C、要對調(diào)查來的材料進(jìn)行科學(xué)分析使之能反映市場變化的規(guī)律 D、結(jié)論要準(zhǔn)確可靠，結(jié)論須切實(shí)可行，有廣泛的適應(yīng)性和可操作性

123．在會議總體協(xié)調(diào)時，往往頭緒很多，很容易疏漏，主管秘書應(yīng)讓參與籌備服務(wù)的人員做到（）。A、人手一份任務(wù)分工表 B、每項(xiàng)工作要有人牽頭，責(zé)任到人 C、分組包干，各司其職 D、經(jīng)常碰頭，分工協(xié)作 124．行動計劃是用于（）的文件。

A、管理時間 B、管理工作任務(wù) C、目標(biāo)管理 D、階段管理 125．檔案參考資料包括（）。

A、全宗介紹 B、人名索引 C、會議簡介 D、組織沿革

第四篇：秘書國家職業(yè)資格三級職業(yè)道德知識

(一)單項(xiàng)選擇題(第1～8題)

1、從內(nèi)容上看，下列四組圖式中，正確演示了社會主義道德規(guī)范與法律規(guī)范之間關(guān)系的是()。

(a)二者沒有任何關(guān)聯(lián)

(b)二者完全重合(c)法律規(guī)范涵蓋道德規(guī)范

(d)二者部分重疊

2、《公民道德建設(shè)實(shí)施綱要》提出，要大力加強(qiáng)以()為主要內(nèi)容的職業(yè)道德建設(shè)。

(a)愛崗敬業(yè)、誠實(shí)守信、辦事公道、服務(wù)群眾、奉獻(xiàn)社會

(b)愛祖國、愛人民、愛勞動、愛科學(xué)、愛社會主義

(c)愛國守法、明禮誠信、團(tuán)結(jié)友善、勤儉自強(qiáng)、敬業(yè)奉獻(xiàn)

(d)熱愛祖國、遵紀(jì)守法、尊老愛幼、反對迷信、公道文明

3、下列做法從業(yè)人員職業(yè)用語基本要求的是()。

(a)語調(diào)柔和、使客人產(chǎn)生甜蜜感

(b)語言簡練，問一答一，問二答二

(c)語意明確，直接指出客人的不足之處

(d)語速適中，指說話速度太快也不太慢

4、下列關(guān)于勤勞和的幾種說法中，你認(rèn)可的是()。

(a)個個生活要勤儉，單位之事不多管

(b)只講勤勞不尚儉，好比手端沒底碗

(c)心計巧妙睡天明，勤勞節(jié)儉事不成(d)勤勞節(jié)儉舊傳統(tǒng)，多掙錢多花社會

5、從業(yè)人員對愛崗敬業(yè)準(zhǔn)確理解是()。

(a)只選擇自己喜歡的崗位

(b)只要干上一種工作，就埋頭苦干一輩子

(c)雖然不喜歡某崗位，但也必須長期干下去

(d)干一行，愛一行，專一行

第五篇：2007年5月秘書三級職業(yè)資格鑒定國家題

2007年5月秘書三級職業(yè)資格鑒定國家題 第一部分職業(yè)道德（1-25題，共25題）

一，職業(yè)道德理論基礎(chǔ)與知識部分

答題指導(dǎo)：

該部分均為選擇題，每題均有四個備選項(xiàng)，其中單項(xiàng)選擇題只有一個選項(xiàng)是正確的，多項(xiàng)選擇題有兩個或兩個以上選項(xiàng)是正確的

請根據(jù)題意和內(nèi)容和要求答題，并在答題卡上將所選答案的相應(yīng)字母涂黑

錯選少選多選均不得分

單項(xiàng)選擇（第1題——第8題，每題1分，共8分）

1下列不屬于企業(yè)文化的功能是（）

A整合功能 B激勵功能 C強(qiáng)制功能 D自律功能

2中共中央提出科學(xué)發(fā)展這一新理念，其含義是指（）A以人為本效率優(yōu)先兼顧公平的發(fā)展

B以GDP為主，全面快速可持續(xù)的發(fā)展

C以企業(yè)為本，全面健康和諧的發(fā)展

D以人為本，全面協(xié)調(diào)可持續(xù)的發(fā)展

3社會主義道德建設(shè)的基本要求是（）

A社會公德，職業(yè)道德，家庭美德

B愛國主義，集體主義和社會主義

C愛祖國，愛人民，愛勞動，愛科學(xué)，愛社會主義

D有理想有道德有文化有紀(jì)律

4三人行必有我?guī)熣f明了（）的道理

A執(zhí)政為民 B團(tuán)結(jié)各睦 C互相學(xué)習(xí)D助人為樂

5關(guān)于勤勞節(jié)儉的現(xiàn)代意義，你認(rèn)為正確的是（）

A太勤勞是不懂得生活的表現(xiàn)

B節(jié)儉不符合政府?dāng)U在內(nèi)需政策的要求

C勤勞節(jié)儉有利于防止腐敗

D艱苦創(chuàng)業(yè)精神應(yīng)提倡，勤儉之風(fēng)不宜弘揚(yáng)

6，社會主義法制的核心是（）

A有法可依 B有法必依 C執(zhí)法必嚴(yán)D 違法必究

7下列選項(xiàng)中，符合“儀表端莊”具體要求的是（）

A著裝華貴 B著裝樸素大方 C飾口俏麗

D發(fā)型突出個性 8，清代吳縣有一商人蔡某，蔡某的朋友去世了，他差人把朋友的兒子叫來，要給他一千兩金子。對方甚感驚訝和不解。蔡某解釋說：：“錢你是父親生前寄存在我這里的”。朋友的兒子問蔡某：“我父親留下字據(jù)了嗎？他直到臨終前也沒對我說過這事，錢我不能要”。蔡某說“沒留字據(jù)，但字據(jù)在我心中，而不在紙上”。通過上述的事例，查以推斷（）

A在社會生活中，有子金子更可貴的東西

B不是社會中的每一個人都需要錢

C在社會生活中，只有少數(shù)人講信用

D錢對人們的生活并不重要

多項(xiàng)選擇（9—16題，每題1分，共8分）

9，職業(yè)道德的價值在于（）

A有利于企業(yè)提高產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量

B可能降低成本，提高勞動生產(chǎn)率和經(jīng)濟(jì)效益

C有利于協(xié)調(diào)職工之間及職工與領(lǐng)導(dǎo)之間的關(guān)系

D有利于企業(yè)樹立良好形象，創(chuàng)造知名品牌

10，關(guān)于職業(yè)責(zé)任，下列說法中正確的是（）

A是否具有職業(yè)責(zé)任是從業(yè)人員道德水平高低的體現(xiàn)

B職業(yè)責(zé)任與物質(zhì)利益存在直接關(guān)系

C社會和企事業(yè)單位運(yùn)用法律和紀(jì)律手段保障職業(yè)責(zé)任和義務(wù)的履行

D職業(yè)責(zé)任是個中性概念，并不涉及道德問題

11，以下說法中，正確的是（）

A辦事公道是對企業(yè)上司的職業(yè)道德要求，與普通職工關(guān)系不大

B誠實(shí)守信是每一個職業(yè)勞動者都應(yīng)具有的品質(zhì)

C誠實(shí)守信可以帶來經(jīng)濟(jì)效益

D在激烈的市場競爭中，信守承諾往往吃虧

12，關(guān)于從業(yè)人員應(yīng)做到的誠實(shí)守信，不完整或不準(zhǔn)確的理解是（）

A誠實(shí)守信的前提是看對方是不是誠實(shí)守信

B不做對不起朋友的事情，是誠實(shí)守信的根本體現(xiàn)

C不管許諾什么，只要兌現(xiàn)了諾言就是誠實(shí)守信

D獲得手段是否正當(dāng)是檢驗(yàn)一個人是否誠實(shí)守信的標(biāo)準(zhǔn)之一

13，不同的職業(yè)有不同的職業(yè)特點(diǎn)，但公平公正的基本要求是（）

A按照原則辦事，不因個人偏見，好惡辦事

B公正處理部門之間，部門內(nèi)部各種關(guān)系

C處理問題合情合理，不徇私情

D發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神，增強(qiáng)內(nèi)部凝聚力

14，以下關(guān)于職業(yè)技能的說法，正確的是（）

A職業(yè)技能是人們履行職業(yè)責(zé)任的手段

B職業(yè)技能的提高靠經(jīng)驗(yàn)積累

C職業(yè)技能高低取決于個人體質(zhì)強(qiáng)弱

D人的先天生理?xiàng)l件對職業(yè)技能的形成有一定的影響

15，遵守職業(yè)紀(jì)律，要求從業(yè)人員（）

A履行崗位職責(zé)

B執(zhí)行操作規(guī)程

C可以不遵守那些自己認(rèn)為不合理的規(guī)章制度

D處理好上下級關(guān)系 16，從業(yè)人員關(guān)于遵紀(jì)守法的正確觀念和態(tài)度是（）

A老老實(shí)實(shí)做人做事，即便是不學(xué)法也能夠做到守法

B法律知識龐雜繁縟，從業(yè)人員無法學(xué)習(xí)

C懂法才能依法辦事，維護(hù)正當(dāng)權(quán)益

D工作之前先簽合同，是用法的具體體現(xiàn)

二，職業(yè)道德個人表現(xiàn)部分（17-25題）

答題指導(dǎo)

該部分均為選擇題，每題均有四個備選項(xiàng)

請按照題意要求，根據(jù)自己的實(shí)際情況只選擇其中一個選項(xiàng)，并在答題卡上將所選擇答案的相應(yīng)字母涂黑

離散選擇（17-25題，每題一分，共八分）

17，如果有重新選擇職業(yè)的可能，（）

A我肯定還會選擇現(xiàn)在的單位

B我基本上還會選擇現(xiàn)在的單位

C假如沒有更好的選擇，我還會選擇現(xiàn)在的單位

D我不會再選擇現(xiàn)在這個單位

18，在工作過程中，我常有（）

A自我陶醉的感覺 B輕松自如的感覺

C身心疲憊的感覺 D筋疲力竭的感覺

19，從報架上拿報紙看完后，你最習(xí)慣的舉動是（）

A看完后就走

B看完后將報紙放回原處

C看完后將報紙整理好再放回原處 D叫辦事員來整理看過的報紙

20，你覺得以前上學(xué)時用過的書，最好的處理方式是（）

A當(dāng)作二手書賣給需要它們的人

B當(dāng)作廢品賣錢，以便購買新書

C送給別人，讓它們發(fā)揮余熱

D留起來，將來想看的時候還可以翻看

21，我之所以在目前這個單位工作，是因?yàn)檫@個單位（）

A工資侍遇還可以 B離家比較近

C同事們比較有愛心 D既來之則安之

22，當(dāng)聽幾位同事在談?wù)撔±畹碾[私時，你認(rèn)為下列（）做法更合適

A與他們一道討論 B勸同事們不要再談

C悄悄告訴小李 D在一旁靜靜的聽

23，單位倡導(dǎo)捐獻(xiàn)給災(zāi)民時，你通常的做法是（）

A不捐

B盡力捐獻(xiàn) C捐一點(diǎn)

D看別人捐多少再說

24，如果你是一個學(xué)生，老師批卷里不小心多給了你十分，你因此得了“好成績”，此時你會（）

A不吭聲，暗自慶幸自己運(yùn)氣好

B心有愧疚，但不愿說出事實(shí)

C主動告訴老師，放棄“殊榮”

D暗自努力，爭取下次拿真正的第一

25，在生活中遭受挫折，打擊或遇到困難時，你通常會（）

A用抽煙喝灑吃東西等辦法來減輕煩惱

B找朋友交談，傾訴內(nèi)心的煩惱

C改變自己的想法，盡量看到好的一面

D因?yàn)闆]有其它辦法，只好接受事實(shí) 第二部分理論知識

單項(xiàng)選擇（26-85，每題一分，共60分）

26，在做會議的經(jīng)費(fèi)預(yù)算時應(yīng)（）

A各種經(jīng)費(fèi)的數(shù)目盡量多做些

B考慮到各種不可預(yù)見的開支

C不必列出各種費(fèi)用的明細(xì)表

D由秘書自行決定總數(shù)

27，秘書要圍繞工作中心，突出重點(diǎn)，根據(jù)（）來確定督查工作任務(wù)

A工作性質(zhì)

B上司的工作習(xí)慣和重視程度

C工作計劃

D同級部門的要求

28，為了保證中大型會議與會者的健康與安全，一般應(yīng)事先安排好（）

A車輛

B醫(yī)護(hù)人員在會場以應(yīng)急

C交通維護(hù)人員

D消防人員

29，內(nèi)部小型會議的必備用品有（）

A文具、茶具

B交通工具

C臺簽

D投票箱

30，下列句子表述準(zhǔn)確的是（）

A出席這次代表大會的有各種高等院校的教師、各界青年代表和婦女代表

B本通告自公布之日起實(shí)施

C由于該釘子戶的阻撓，影響了搬遷工作無法進(jìn)行

D是否實(shí)事求是和理論與實(shí)踐相結(jié)合，這是毛澤東思想的基本觀點(diǎn)

31，寫好市場調(diào)查報告的前提和基礎(chǔ)是（）

A與客戶作好協(xié)調(diào)和溝通工作

B實(shí)事求是，態(tài)度端正

C與各部門作好協(xié)調(diào)和溝通工作 D作好深入的市場調(diào)查

32，電子檔案信息可以不受時間和空間限制通過網(wǎng)絡(luò)傳播的屬性是（）

A共享性

B公開性

C公眾性

D空間性

33，擬辦意見要填寫于（）

A空白紙張

B文件空白處

C文件傳閱單

D文件處理單

34，所謂承辦是按照文件要求或領(lǐng)導(dǎo)批示，（）的工作

A提出辦理意見

B分析文件內(nèi)容

C研究文件精神

D具體處理文件

35，向幻燈片中添加剪貼畫時，如果幻燈片上沒有剪貼畫占位符，則（）

A剪貼畫將出現(xiàn)在文本的右側(cè)

B剪貼畫將出現(xiàn)在幻燈片的中心位置

C剪貼畫將出現(xiàn)在幻燈片的左上角

D無法添加剪貼畫

36，下面對述職報告表述不準(zhǔn)確的是（）

A述職報告是個人對履行崗位職責(zé)情況所做的評價

B述職報告的語言應(yīng)通俗易懂，富有口語化

C述職報告是干部考核、評價、晉升的重要依據(jù)

D述職報告應(yīng)該下發(fā)給與會者進(jìn)行討論通過

37，催辦是對文件辦理情況的（）

A具體調(diào)查

B督促檢查

C溝通交流

D清點(diǎn)核對

38，會議的主題除了要有切實(shí)的依據(jù)之外，還要（）

A有細(xì)化的議題

B結(jié)合本單位的實(shí)際情況

C有充足的討論余地

D在會上反復(fù)協(xié)商

39，通用公文的格式要素可劃分為：眉首、主體和（）

A附注

B附件

C主題詞

D版記

40，填寫計劃表時，應(yīng)從（）的時間向前推算各階段工作完成的時間，當(dāng)確定后，再逐項(xiàng)將其填入計劃表

A最終完成 B最難完成C最先完成D最易完成

41，應(yīng)當(dāng)在公文中最后一個抄送機(jī)關(guān)的后面（）

A標(biāo)句號

B標(biāo)分號

C標(biāo)冒號

D不標(biāo)注標(biāo)點(diǎn)符號

42，有些辦公場所的工作位置用隔離板分開，以區(qū)分不同的工作部門及減少噪音，此做法為（）辦公室

A網(wǎng)格式

B半開放式

C開放式

D間隔式

43，為塑造獨(dú)特的企業(yè)文化和個性鮮明的企業(yè)形象，企業(yè)進(jìn)行CIS策劃時須遵循（）

A兩個效益兼顧原則

B求異創(chuàng)新原則

C全方位推進(jìn)原則

D以公眾為中心原則

44，涉外交往中，凡應(yīng)邀參加晚宴的（）

A女性不要化妝，也不要穿白天的工作裝赴宴

B女性要化妝，但不要穿白天的工作裝赴宴

C男士可著便裝或白天的工作裝赴宴

D男士可著西裝或白天的工作裝赴宴

45，“**集團(tuán)公司2000財務(wù)工作總結(jié)”，從總結(jié)的性質(zhì)看，該總結(jié)的類型應(yīng)屬于（）

A綜合性總結(jié)

B專題性總結(jié)

C部門總結(jié)

D總結(jié)

46，在對辦公設(shè)備建檔時，設(shè)備的購買日期、設(shè)備編號、供應(yīng)商等信息應(yīng)該歸入設(shè)備的（）中

A購買信息

B維護(hù)合同

C日志記錄

D基本信息

47，下列關(guān)于“死機(jī)”的描述，錯誤的是（）

A當(dāng)顯示器黑屏?xí)r，就意味著計算機(jī)已經(jīng)“死機(jī)”

B“死機(jī)”是一種不可能有操作系統(tǒng)恢復(fù)的計算機(jī)運(yùn)行故障狀態(tài)

C操作系統(tǒng)本身存在缺陷是造成“死機(jī)”的一種重要原因

D計算機(jī)“死機(jī)”時應(yīng)該進(jìn)行熱啟動

48，在審議會議文件的具體內(nèi)容時，首先要審核會議文件內(nèi)容（）

A是否做到了層次清晰

B是否與實(shí)際相符

C是否偏離了會議的主題 D是否進(jìn)行了會商

49，利用檔案編寫來反映一個單位或某方面基本情況的數(shù)字材料是（）

A基本情況匯集

B統(tǒng)計數(shù)字匯集

C單位情況匯集

D檔案專題匯集

50，對視頻會議的會場布置要求有（）

A一臺攝像機(jī)

B主會場和分會場都要懸掛會標(biāo)

C擺放鮮花

D采用自然光

51，在負(fù)責(zé)特定任務(wù)工作小組內(nèi)部進(jìn)行的所有形式的溝通，都可以稱為（）

A“間接溝通”

B“直接溝通”

C“團(tuán)隊(duì)溝通”

D“語言溝通”

52，評價會議成功與否，首先要（）

A分析確定影響會議效果的主要因素

B設(shè)計會議效果評估表

C匯總評估結(jié)果

D對會議工作人員的表現(xiàn)進(jìn)行評估

53，按照一定的制度和手續(xù)將檔案攜帶出檔案室進(jìn)行使用的方式屬于（）

A檔案外借

B檔案公開

C檔案印發(fā)

D檔案轉(zhuǎn)遞

54，西式宴會正式開始的標(biāo)志是（）

A主人拿起餐巾

B主人拿起餐具

C主賓拿起餐具

D主人坐到餐桌前

55，張勇的日工資是80元。2006年10月1日至7日，公司安排她在這7天加班且未安排補(bǔ)休。根據(jù)勞動法的規(guī)定，公司除應(yīng)向張某支付每日80元工資外，還應(yīng)支付（）加班費(fèi)

A800元

B560元

C1120元

D1360元

56，辦公室中適合的溫度應(yīng)該在（）

A16~20度

B18~22度

C20~25度

D22~28度

57，海爾集團(tuán)的經(jīng)營理念是“敬業(yè)報國，追求卓越”，這就是企業(yè)文化中的（）

A精神層 B物質(zhì)層

C制度層

D行為層

58，進(jìn)行會議總結(jié)的目的是（）

A建立評估體系

B改進(jìn)會議的組織與服務(wù)

C應(yīng)對公眾輿論

D給與會人員一個交代

59，秘書與同級、同事的面談屬于（）

A上行溝通

B橫向溝通

C縱向協(xié)調(diào)

D外部關(guān)系調(diào)整

60，關(guān)于代位權(quán)行使的要件，不正確的表述是（）

A債權(quán)人與債務(wù)人之間有合法的債權(quán)債務(wù)存在B債務(wù)人對第三人享有到期債權(quán)

C債務(wù)人怠于行使其權(quán)利，并且債務(wù)人怠于行使權(quán)利的行為有害于債權(quán)人的債權(quán)

D債權(quán)人代位行使的范圍是債務(wù)人的全部債務(wù)

61，一個人擁有管理、記賬和IT技能，又同事將這種技能提供給不同的單位，這種工作模式屬于（）模式

A臨時辦公桌工作

B兼職工作

C合同工作

D交叉工作

62，某商場設(shè)有自動售報機(jī)，顧客只要按要求投入硬幣，即可得到當(dāng)天日報一份。此種買賣合同的成立形式為（）

A書面形式

B口頭形式

C推定形式

D默示形式

63，下列事由，根據(jù)《國家行政機(jī)關(guān)公文處理辦法》的規(guī)定，不可以使用“決定”的是（）

A嚴(yán)懲嚴(yán)重破壞社會治安的犯罪分子的工作安排

B在太平洋某地區(qū)實(shí)驗(yàn)運(yùn)載火箭，提醒過往船只應(yīng)注意事項(xiàng)

C大興安嶺森林特大火災(zāi)的處理

D授予***全國勞動模范的稱號的嘉獎

64，交替工作模式的缺點(diǎn)是（）

A難以留住有特殊技能的工作人員

B工作模式不靈活，不便激勵員工

C員工交流少，不能得到充分的信息

D難以保證工作的連續(xù)性

65，在涉外商務(wù)活動中，選擇的禮品應(yīng)該（）

A印上送禮單位的名稱

B包裝講究

C貴重 D在初次見面就送上

66，視頻會議設(shè)備要求較高，要保證既能將主會場的畫面和聲音傳給各分會場，又能把各分會場的信息反饋給主會場。會場內(nèi)必須配備（）

A遠(yuǎn)程電話

B高速傳真機(jī)

C復(fù)印機(jī)

D同聲傳譯

67，禮賓次序亦稱禮賓序列。它主要適用于在多邊性商務(wù)交往中如何同時兼顧（）、平等待人這兩項(xiàng)基本禮儀原則，在實(shí)踐中難以回避的是順序與位次的排列問題

A尊重個人

B尊卑有序

C各國平等

D以右為尊

68，會議總結(jié)的內(nèi)容有（）

A對所討論問題的歸納概括

B會議組織評估表

C綜合性簡報

D社會公眾反饋意見

69，“函”的主送機(jī)關(guān)適用的范圍不包括（）

A無隸屬關(guān)系的需要請求事項(xiàng)的主管機(jī)關(guān)

B無隸屬關(guān)系的需要商洽公務(wù)的機(jī)關(guān)

C同一系統(tǒng)的需要商洽公務(wù)的同級機(jī)關(guān)

D本系統(tǒng)的直接下級機(jī)關(guān)

70，在召開遠(yuǎn)程會議時，應(yīng)首先考慮（）

A技術(shù)要求、保密要求

B省時、省力

C交通不便

D互動性強(qiáng)

71，與會人員繳費(fèi)的計算公式正確的表述是（）

A預(yù)期的與會人員人數(shù)×繳費(fèi)額+預(yù)期陪同人數(shù)×繳費(fèi)額

B預(yù)期的與會人員人數(shù)×繳費(fèi)額+收入項(xiàng)目

C預(yù)期的與會人員人數(shù)×繳費(fèi)額+預(yù)期陪同人數(shù)×繳費(fèi)額+收入項(xiàng)目

D預(yù)期的與會人員人數(shù)×繳費(fèi)額+預(yù)期陪同人數(shù)×繳費(fèi)額-交費(fèi)折扣額

72，“批評通報”對下級機(jī)關(guān)的指導(dǎo)作用重于（）

A知照作用

B指揮作用

C傳達(dá)作用

D批評作用

73，按新的辦公模式要求，不需要與其他員工或客戶有太多的接觸，可安排在家完成工作內(nèi)容的人員是（）

A行政事務(wù)人員

B研發(fā)部門的科技人員

C銷售人員

D財務(wù)人員 74，政府采購的管理機(jī)關(guān)是（）

A政府財政部門

B政府物資部門

C政府審計部門

D政府商業(yè)部門

75，文章的表現(xiàn)工具是（）

A結(jié)構(gòu)

B主題

C語言

D內(nèi)容

76，所謂“擬辦”是為（）所作的準(zhǔn)備工作

A擬辦

B催辦

C發(fā)文

D督查

77，在使用電子媒介溝通時，不能忽視（）

A對記錄工具的學(xué)習(xí)

B儀容與禮貌

C語言、文字溝通中的基本要求

D創(chuàng)造便捷的溝通符號

78，對會議的評估應(yīng)（）

A澄清事實(shí)

B科學(xué)高效

C淡化宣傳

D避免定論

79，文稿審核是文稿（）

A簽發(fā)

B復(fù)合D分發(fā)

80，公司各部門一般應(yīng)根據(jù)自己的實(shí)際情況在會前（）

A精簡會議議題

B廣為收集會議議題

C合并會議議題

D上報會議議題

81，與領(lǐng)導(dǎo)溝通有關(guān)會議事宜要堅持（）

A將單向溝通的結(jié)果盡快進(jìn)行部署和落實(shí)

B與會議的主管領(lǐng)導(dǎo)保持非定期的溝通

C在會前、會中、會后不同時期的溝通中，突出各自的重點(diǎn)

D突出成績，適度反映問題

82，專題性計劃應(yīng)多采?。ǎ懛?/p>

A表格式

B文章式

C文章式與表格式的結(jié)合D串聯(lián)式 83，為了達(dá)到會見和會談的目的，應(yīng)首先（）

A定好會見、會談的時間

B充分了解雙方的情況

C布置好會談室

D準(zhǔn)備會見和會談資料

84，新產(chǎn)品新聞發(fā)布會發(fā)給記者的資料袋中一般包括：（）

A信息發(fā)布稿、主持人的資料

B主持人的資料、信息發(fā)布稿、產(chǎn)品照片

C產(chǎn)品的照片與說明

D企業(yè)介紹、產(chǎn)品介紹、信息發(fā)布稿

85，非威脅的交流環(huán)境包括（）

A座位安排、集體空間、光線要求

B秩序安排、私人空間、光線要求

C桌位安排、私人空間、音像要求

D座位安排、私人空間、光線要求

二、多項(xiàng)選擇（第86題~第125題，每題1分，共40分）

86，網(wǎng)絡(luò)溝通中的主題包括（）

A技術(shù)載體環(huán)境

B企業(yè)文化環(huán)境

C技術(shù)信息

D資源信息

87，講話稿按場合分為（）

A集會講話

B領(lǐng)導(dǎo)講話

C來賓講話

D會議講話

88，下列對于員工培訓(xùn)的表述正確的是（）

A員工培訓(xùn)主要考慮社會需要

B員工培訓(xùn)是人力資源開發(fā)的重要手段

C員工培訓(xùn)方向應(yīng)多樣化

D職業(yè)培訓(xùn)是員工的義務(wù)和權(quán)利

89，文書寫作中，使用第三人稱的文種有（）

A通報

B會議紀(jì)要

C會議記錄

D合同

90，在會議總體協(xié)調(diào)中，往往頭緒很多，很容易疏漏，主管秘書應(yīng)讓參與籌備服務(wù)的人員做到（）

A人手一份任務(wù)分工表

B每項(xiàng)工作要有人牽頭，責(zé)任到人

C分組包干，各司其職

D經(jīng)常碰頭，分工協(xié)作

91，信息反饋的特點(diǎn)是（）

A針對性 B及時性

C間斷性

D預(yù)測性

92，通常的工作計劃中都指明一段時期預(yù)先決定（）等具體問題

A做什么

B怎么做

C何時做

D由誰做等

93，量化管理辦公室工作可運(yùn)用的科學(xué)方法有（）

AABCD法則

B概率估算法

C預(yù)定動作時間法

D頭腦風(fēng)暴法

94，下列是關(guān)于中央處理器的敘述，其中正確的是（）

A中央處理器簡稱CPU，主要由控制器和存儲器組成B主頻是指計算機(jī)能夠直接處理的二進(jìn)制數(shù)據(jù)的位數(shù)

C主頻越高，CPU的速度越快

DCPU是計算機(jī)的核心部件，對計算機(jī)的整體性能起決定性作用

95，下面是關(guān)于傳統(tǒng)預(yù)算法的描述，其中正確的是（）

A傳統(tǒng)預(yù)算法核算比較簡單，核算成本低

B傳統(tǒng)預(yù)算法的前提是上的每項(xiàng)支出均為必要

C傳統(tǒng)預(yù)算法能夠避免內(nèi)部各種隨意性費(fèi)用的支出

D傳統(tǒng)預(yù)算法在安排項(xiàng)目的優(yōu)先次序上存在著相當(dāng)程度的主觀性

96，甲研究所根據(jù)與乙公司簽訂的委托開發(fā)合同，是完成一項(xiàng)發(fā)明。合同沒有對專利權(quán)的歸屬作出規(guī)定?，F(xiàn)甲研究所單獨(dú)向?qū)＠痔岢隽藢＠暾垼夜疚唇?jīng)甲研究所同一便已經(jīng)開始使用這項(xiàng)發(fā)明。雙方均對他方表示異議。對此以下意見中正確的是（）

A專利申請應(yīng)該歸甲研究所單獨(dú)享有

B專利申請應(yīng)該歸甲研究所和乙公司共同享有

C乙公司有權(quán)實(shí)施該項(xiàng)專利，而無須取得甲研究所的許可

D乙公司實(shí)施該項(xiàng)專利，應(yīng)當(dāng)付給甲研究所合理的使用費(fèi)

97，處理突發(fā)時間應(yīng)遵循的原則有（）

A快速反應(yīng)，控制事態(tài)發(fā)展

B以人為本，保護(hù)公眾利益

C保守秘密，防止信息外泄

D重塑形象，置之死地而新生

98，信息反饋的形式有（）

A前反饋

B后反饋

C水平反饋

D垂直反饋

99，“市衛(wèi)生局：你局《關(guān)于擬錄高校碩士畢業(yè)生的函》（×衛(wèi)函【2002】15號）收悉”。這是市人事局給市衛(wèi)生局所發(fā)的文。從文中的信息可以推斷（）

A發(fā)文單位是市人事局，文種為批復(fù)

B發(fā)文單位是市人事局，文種為函 C這是一份批答函

D這是一份答復(fù)函

100，會議紀(jì)要的起草程序包括（）

A閱讀會議文件

B聽取小組發(fā)言

C擬定思路

D執(zhí)筆寫作

101，信息利用服務(wù)的途徑有（）

A信息搜集

B信息檢索

C信息登記

D信息加工

102，在Word編輯狀態(tài)下，在下列操作中，能選取全部文檔的是（）

A執(zhí)行“編輯”菜單中的“全選”命令

B將光標(biāo)置于頁面左側(cè)空白區(qū)域，當(dāng)光標(biāo)變?yōu)樽髠?cè)空心箭頭時，按住Ctrl鍵，單擊文檔

C將光標(biāo)置于頁面左側(cè)空白區(qū)域，當(dāng)光標(biāo)變?yōu)樽髠?cè)空心箭頭時，三擊鼠標(biāo)左側(cè)

D將光標(biāo)置于頁面左側(cè)空白區(qū)域，當(dāng)光標(biāo)變?yōu)樽髠?cè)空心箭頭時，雙擊鼠標(biāo)左側(cè)

103，信息資料索引包括（）

A要點(diǎn)索引

B指示索引

C內(nèi)容索引

D篇目索引

104，下列選項(xiàng)中，可用成語略寫法快速書寫的詞組是（）

A規(guī)章制度

B應(yīng)有盡有

C教育改革

D蒸蒸日上

105，董事會負(fù)有（）的職權(quán)

A執(zhí)行股東大會的決議

B制定和批準(zhǔn)公司章程

C任免公司總經(jīng)理

D決定公司的生產(chǎn)經(jīng)營決策

106，辦公室工作目標(biāo)管理要求建立一套完整的目標(biāo)體系，其具體內(nèi)容是（）

A從企業(yè)的最高主管部門開始

B由上向下逐級地確定目標(biāo)

C從企業(yè)的一般員工開始

D由下向上逐級地確定目標(biāo)

107，工作流程應(yīng)該不受（）結(jié)構(gòu)的束縛，工作在其進(jìn)行之處就地完成，而不應(yīng)該擴(kuò)展至整個組織

A功能性

B階段性

C紀(jì)律性

D組織性

108，下列表述準(zhǔn)確的是（）A請示應(yīng)當(dāng)在附注處注明聯(lián)系人的姓名和電話

B受雙重領(lǐng)導(dǎo)的機(jī)關(guān)請示時，一個主送，一個采取并報的形式

C請示須主送一個機(jī)關(guān)，不可多頭主送

D一般不得越級請示，不得已越級，須同時抄送給直接上級機(jī)關(guān)

109，秘書可以根據(jù)工作的需要編寫（）

A因果型信息

B經(jīng)驗(yàn)型信息

C建議型信息

D反映型信息

110，檔案復(fù)制本的類型有（）

A副本

B復(fù)印

C印刷

D摘錄

111，采購預(yù)算方案制定的原則主要有（）

A真實(shí)性

B重點(diǎn)性

C目標(biāo)相關(guān)性

D經(jīng)濟(jì)合理性

112，附件與公文正文一起裝訂，并要求（）

A在附件左上角第1行頂格標(biāo)識“附件”

B在附件左上角第2行頂格標(biāo)識“附件”

C附件標(biāo)題加書名號

D附件標(biāo)題不加標(biāo)點(diǎn)符號

113，下列文種可以免寫主送機(jī)關(guān)的是（）

A通報

B公告

C通知

D通告

114，承辦周期制度要求人們照章辦事，不準(zhǔn)人們的行為偏離規(guī)定的要求，以提升企業(yè)的（）

A應(yīng)變能力

B形式

C信譽(yù)

D效率

115，Excel中輸入公式時，下列符號不能用做公式開頭符號的是（）

A：

B= C＄

D＊

116，檔案參考資料包括（）

A全宗介紹

B人名索引

C會議簡介

D組織沿革 117，招標(biāo)書的正文結(jié)構(gòu)包括（）

A前言

B基本情況

C主體

D結(jié)尾

118，通過督查促進(jìn)決策和上司指示的落實(shí)，這就是督查工作的是（）

A本質(zhì)要求

B基本目的C出發(fā)點(diǎn)

D歸宿

119，下列選項(xiàng)中，屬于企業(yè)資產(chǎn)類的會計科目是（）

A固定資產(chǎn)

B現(xiàn)金

C短期借款

D銀行存款

120，遠(yuǎn)程工作模式的人（）

A企業(yè)監(jiān)督管理困難

B需要企業(yè)投資工作設(shè)備

C缺少同事間聯(lián)系和團(tuán)隊(duì)活動 D不屬于企業(yè)的員工

121，簡報按其內(nèi)容分為（）

A工作簡報 B專題簡報 C會議簡報 D動態(tài)簡報

122，為了維護(hù)電子檔案信息的安全，可運(yùn)用的電子信息安全防護(hù)技術(shù)手段有（）

A電子簽名 B信息加密 C信息備份 D信息加工

123，在Windows中，要改變計算機(jī)的日期，下面敘述正確的是（）

A利用附件中的輔助工具，可以修改計算機(jī)的日期

B在MS-ＤＯＳ方式窗口中，輸入DATE命令，可以修改計算機(jī)的日期

C雙擊任務(wù)欄的時間指示器，可以修改計算機(jī)的日期

D雙擊控制面板窗口中的日期時間圖標(biāo)，可以修改計算機(jī)的日期

124，信息利用服務(wù)的特點(diǎn)有（）

A時效性 B局限性 C單一性 D廣泛性

125，對辦公室進(jìn)行合理布局的作用是（）

A形成有效率的工作流程 B有利于員工的工作分配

C有利于工作順利完成 D有利于協(xié)調(diào)人際關(guān)系

秘書三級操作技能試卷

注意事項(xiàng)

1、考試時間：120分鐘。

2、請首先按要求在試卷的標(biāo)封處填寫您的姓名、準(zhǔn)考證號和所在單位的名稱。

3、請仔細(xì)閱讀各種題目的回答要求，在規(guī)定的位置填寫您的答案。

4、不要在試卷上亂寫亂畫，不要在標(biāo)封區(qū)填寫無關(guān)的內(nèi)容。

一、案例分析題（第一題20分，第2題30分，共50分）

1、請看案例分析素材錄像，找出錄像中秘書行為及工作環(huán)境中正確或錯誤的地方（每題連續(xù)播放兩遍，應(yīng)至少找出10處正誤點(diǎn)）。

2、請看案例分析素材錄像，找出錄像中秘書行為及工作環(huán)境中正確或錯誤的地方（每題連續(xù)播放兩遍，應(yīng)至少找出15處正誤點(diǎn)）。

二、操作題（第3題——第4題，每題15分，第5題20分，共50分）

3、背景：

天地文化發(fā)展有限公司承辦了某市招商引資大會的會務(wù)工作，本次大會預(yù)計將有數(shù)十個國外公司前來洽談，除了組織來賓參加正式的商務(wù)洽談之外，會議還將有如下活動：迎送來賓、開幕式、閉幕式、晚宴、組織觀看音樂會或地方戲劇、組織來賓瀏覽地方名勝景區(qū)、參觀經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)。

便條

高葉：

這次招商引資大會的秘書處希望我們提供以下材料：

1、擬定商務(wù)活動的禮賓次序方案；

2、提供參加會議活動的著裝建議；

3、提供會議應(yīng)急文案主要內(nèi)容。

請你盡快把這三種資料準(zhǔn)備好，于本月10日之前交給我。謝謝！

行行政經(jīng)理ＸＸＸ

ＸＸ年Ｘ月Ｘ日

4、便條

高葉：

公司為了了解客戶對新產(chǎn)品YG的使用情況，決定于下月初舉辦一次客戶座談會，并以遠(yuǎn)程會議形式進(jìn)行。請你向我說明：

1、遠(yuǎn)程會議有哪些優(yōu)勢？

2、如何開好此次會議？

謝謝。

行行政經(jīng)理ＸＸＸ

ＸＸ年Ｘ月Ｘ日

5、以下是市衛(wèi)生局就有關(guān)事項(xiàng)向市人事局的行文，請根據(jù)其內(nèi)容寫一份復(fù)函

市衛(wèi)生局關(guān)于擬錄用高校碩士畢業(yè)生的函

市人事局：

根據(jù)市委組織部、市人事局《關(guān)于2001年市級機(jī)關(guān)錄用應(yīng)屆高校優(yōu)秀碩士畢業(yè)生的通知》精神，我們對擬錄用到我局機(jī)關(guān)工作的高校碩士畢業(yè)生按規(guī)定程序進(jìn)行了考試、審查。經(jīng)研究，擬錄用高校碩士畢業(yè)生4人。

當(dāng)否，請審批。

附件：錄用審批材料

ＸＸ市衛(wèi)生局

二OO一年三月二十日 2007年5月的試卷答案

26-35BBBABDADDB 36-45DBBDAACBBB 46-55DACBBCAAAA 56-65CABBDBDBDB 66-75BBADADBBAC 76-85CCBCDCABDD

86.AB87.AD88.BD89.ABCD 90.ABCD91.AB92.ABCD93.BC 94.CD95.AB96.AD97.ABD

98.ABCD99.BC100.ABCD101.BD 102.ABC103.CD104.BD105.ACD 106.AB107.AD108.ABCD109.BCD 110.AD111.ABCD112.AD113.BD 114.CD115.ACD116.CD117.ACD 118.ABCD119.ABD120.AC121.ACD 122.ABC123.ABCD124.AD125.ABC