第一篇：國(guó)學(xué)管理中的溝通智慧與人脈建設(shè)(DOC)

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http://www.jy365.net 國(guó)學(xué)管理中的溝通智慧與人脈建設(shè)

翟鴻粲

中國(guó)傳統(tǒng)文化的倡導(dǎo)者、傳播者

國(guó)學(xué)應(yīng)用專家

解說(shuō)：源遠(yuǎn)流長(zhǎng)、博大精深的國(guó)學(xué)中中華民族取之不盡的文化瑰寶，近年來(lái)，隨著中國(guó)的進(jìn)步和發(fā)展，中國(guó)傳統(tǒng)文化重新得了國(guó)人乃至世界的重視，中華文明正以勢(shì)不可擋的趨勢(shì)復(fù)興光大，穿越數(shù)千年的時(shí)空隧道，人們紛紛從中國(guó)傳統(tǒng)文化中探尋人生的真諦、智慧的源泉、精神的家園和人生的哲學(xué)思考，中國(guó)傳統(tǒng)文化的倡導(dǎo)者和傳播者、國(guó)學(xué)應(yīng)用專家翟鴻燊做客《師說(shuō)》，主講《國(guó)學(xué)中的管理之道》系列節(jié)目，從如何學(xué)習(xí)交友、孝道感恩、人際溝通、團(tuán)隊(duì)建設(shè)、精神打造等多個(gè)方面入手，將中學(xué)智慧與現(xiàn)代生活完美結(jié)合，使人們?cè)跓崃覛g快、輕松有趣的環(huán)境中，感悟和體會(huì)中國(guó)傳統(tǒng)文化智慧的博大精深。

一、國(guó)學(xué)管理中的溝通智慧

翟鴻燊：所以你看看你混到什么程度？是太上下知有之，那是比較高的層面，挺難做到，其次親而譽(yù)之，人家員工熱愛(ài)你、愛(ài)戴你，其次畏之，其次侮之，有個(gè)女同志說(shuō)，我老公晚上為什么不愛(ài)回家？我說(shuō)是偶爾還是經(jīng)常？我說(shuō)偶爾不回家，回去問(wèn)問(wèn)，肯定有事兒，她說(shuō)不，經(jīng)常不回家，我說(shuō)那只能有一個(gè)原因，她說(shuō)你快告訴我，我說(shuō)就回家等于痛苦，在外面等于快樂(lè)，你看鼓掌比較熱烈的男同志可能有同感，我見(jiàn)著那個(gè)女同志的老公一杭州精英在線系列課件

http://www.jy365.net 問(wèn)果然如此，他說(shuō)從我找我媳婦三個(gè)星期之后，我發(fā)現(xiàn)我找的是紀(jì)檢委書(shū)記，根本不是老婆，每天回家之后，她先是預(yù)審科科長(zhǎng)，然后是偵查科科長(zhǎng)，把手機(jī)短信都要偵查一遍，然后就是檢查院院長(zhǎng)，最后是法院院長(zhǎng)，他說(shuō)我每天回家都得到一次什么？宣判，哪里有壓迫，哪里就有反抗。

有的單位領(lǐng)導(dǎo)說(shuō)我的員工為什么在我那兒不愿意工作、不開(kāi)心、而且還跳槽？我去了一看，他只有打卡、只有制度、只有罰款，沒(méi)有歌聲、沒(méi)有快樂(lè)、沒(méi)有笑聲，大聲跟我說(shuō)，有深愛(ài)，必有和氣，有和氣，必有愉色，有愉色，必有婉容，來(lái)，把手伸起來(lái)，跟你旁邊的人握一下，他表情很好，你跟他好好握個(gè)手，你說(shuō)同學(xué)，我喜歡你，來(lái)預(yù)備齊。

解說(shuō)：綜上所述，與人交往只有做到了和顏悅色才能進(jìn)一步交流溝通，那么，身為一個(gè)團(tuán)隊(duì)的帶頭人在于手下員工進(jìn)行溝通交流時(shí)，還應(yīng)該掌握哪些技巧？

翟鴻燊：一起跟我說(shuō)，領(lǐng)導(dǎo)人要學(xué)會(huì)破冰，領(lǐng)導(dǎo)人在溝通上要學(xué)會(huì)什么？破冰，你走到哪里，像春風(fēng)解凍，堅(jiān)冰消融，而不是你走到哪里就結(jié)冰，有個(gè)醫(yī)院的科主任那天跟我講，他說(shuō)翟教授，我就是我單位氣氛和情緒的污染者，上完你的課，我很震驚，我過(guò)去沒(méi)有感覺(jué)出來(lái)，人家屋里有說(shuō)有笑正吃飯呢，我一進(jìn)屋人家誰(shuí)都不說(shuō)話了，等回到家，我兒子看見(jiàn)我扭頭就跑，他說(shuō)明想想多可悲，實(shí)際上是滿心的抱怨、滿心的嗔恨造成的，所以咱們清華有一次小班課上，從美國(guó)回來(lái)一個(gè)博士在講健康的時(shí)候，他杭州精英在線系列課件

http://www.jy365.net 說(shuō)請(qǐng)同學(xué)們看屏幕，大家也不知道他讓大家看什么，就沒(méi)有準(zhǔn)備，結(jié)果沒(méi)想到在屏幕里放出來(lái)的全是打哈欠的鏡頭，就是有男有女，有老有少，全在那兒張嘴打哈欠，打到第三個(gè)哈欠的時(shí)候，我發(fā)現(xiàn)有人就跟著打，打到第五個(gè)哈欠的時(shí)候，我發(fā)現(xiàn)底下有一片人跟著打哈欠，你看我這么說(shuō)一說(shuō)有人就跟著張嘴，然后這個(gè)博士告訴大家，他說(shuō)情緒是可以傳染的，他說(shuō)從健康這個(gè)角度講，你要想身心健康，多跟那些快樂(lè)指數(shù)、幸福指數(shù)、情緒指數(shù)好的人在一起，他們體內(nèi)會(huì)散發(fā)一種正面的生命肽和荷爾蒙激素，少跟那些天天帶著嗔恨之心、看誰(shuí)都不順眼的人在一起，他們體內(nèi)會(huì)散發(fā)一種毒素，他說(shuō)了一個(gè)學(xué)名我沒(méi)有記住，他說(shuō)這些東西會(huì)抑制人的免疫系統(tǒng)，他說(shuō)拿這樣人的唾液喂小白鼠，不到三個(gè)星期，老鼠就有死的，其實(shí)他講完這個(gè)故事，我在旁邊聽(tīng)著倒挺震撼，不要認(rèn)為你的狀態(tài)包括你的坐姿、你的面相、你的目光與你講的每一句話對(duì)別人沒(méi)有影響，你的狀態(tài)可能影響一個(gè)企業(yè)、一個(gè)家庭的氛圍，甚至影響別人的身心健康，一起跟我說(shuō)，從今天起，我要為自己的面相負(fù)責(zé)任，不要讓我這張臉破壞了團(tuán)隊(duì)氣氛，永遠(yuǎn)不做氣氛和情緒的污染者。

所以你一定知道這次奧運(yùn)會(huì)我們向全世界展現(xiàn)了中華民族的什么？快樂(lè)，我們把這種快樂(lè)包括我們今天的志愿者都對(duì)外面展現(xiàn)了一個(gè)良好的形象，所以學(xué)過(guò)中醫(yī)的人知道，風(fēng)為六淫之首，人一旦受了邪風(fēng)、邪氣，就伴隨著風(fēng)濕、風(fēng)燥和風(fēng)寒，但是我們天天說(shuō)企業(yè)要樹(shù)新風(fēng)、立正氣，可是懂得什么叫新風(fēng)和正氣嗎？杭州精英在線系列課件

http://www.jy365.net 人有身體上包括地球百分之七十到八十的水份，你應(yīng)該知道怎么跟人打交道最舒服，人身體上不通，則痛，那么在中國(guó)文化中這種快樂(lè)文化有好多，今天我可以跟你們分享一些，到時(shí)候你家里面有地方的話可以做成標(biāo)語(yǔ)，禪喜、學(xué)樂(lè)、隨喜。人往往掙兩個(gè)錢(qián)兒臉更嗔恨、人往往當(dāng)官到一定位置臉就繃著，老板不是老板著臉的意思，有的人上了一定的學(xué)就看誰(shuí)都不順眼，我講蘇東坡，大家都知道蘇東坡這個(gè)人才華橫溢，可是在他的成長(zhǎng)過(guò)程中有很多的故事。

解說(shuō)：宋代大文豪蘇東坡是我們十分熟知的人物，那么關(guān)于蘇東坡的逸聞趣事還有哪些是我們不知道的呢？

翟鴻燊：比如說(shuō)有一次他打坐完了之后，他就寫(xiě)了一首偈頌，然后告訴他的書(shū)童給那邊那個(gè)老和尚送過(guò)去，書(shū)童劃著船給老和尚送過(guò)去，老和尚打開(kāi)紙一看，這首偈頌寫(xiě)得確實(shí)不錯(cuò)，稽首天外天，毫光照大千，八風(fēng)吹不動(dòng)，端坐紫金蓮，這個(gè)和尚剛想贊美一下，但是看到那個(gè)書(shū)童歪著脖子掐著腰站在那兒，他就知道蘇東坡在那邊可能也這樣，這么傲氣，結(jié)果這個(gè)老和尚拿著筆就在那個(gè)紙上批了一個(gè)字，屁，然后告訴那個(gè)書(shū)童給他送過(guò)去，書(shū)童送過(guò)去，蘇東坡一看氣環(huán)了，親自劃船找他算賬，你懂不懂，我都修行到這個(gè)境界你還敢說(shuō)屁，那個(gè)和尚說(shuō)你不是說(shuō)八風(fēng)吹不動(dòng)嗎，一屁就打你過(guò)江，蘇東坡一看，自己的修行還不夠、定力還不夠，所以他經(jīng)常參禪打坐。

有一次參禪的時(shí)候，他發(fā)現(xiàn)對(duì)面那個(gè)法師坐的姿勢(shì)不端正，杭州精英在線系列課件

http://www.jy365.net 他又改不了，又跟人家斗法，他把自己的姿勢(shì)調(diào)整好就問(wèn)人家，你看我坐在這兒像什么？那個(gè)法師說(shuō)，你坐在那兒像一尊佛，蘇東坡說(shuō)，你猜我看你像什么？他說(shuō)我像什么？你像一堆牛糞，那個(gè)法師一笑，繼續(xù)打坐，沒(méi)有理他，回家他就把這件事跟他妹妹講，蘇小妹比他有才華，他說(shuō)老妹兒，今天我斗法又勝利了，她說(shuō)你怎么勝利了？我坐那兒我問(wèn)他我像什么？他說(shuō)像佛，我說(shuō)他像牛糞，他就無(wú)話可說(shuō)了，蘇小妹哈哈大笑，她說(shuō)，哥，就你那個(gè)德性還參禪，參禪講的是見(jiàn)心、見(jiàn)性，見(jiàn)心才能見(jiàn)性，明心才能見(jiàn)性，人家看你像佛，就說(shuō)明人家那時(shí)候心中有佛，你看人家像牛糞，就說(shuō)明參禪的時(shí)候你心中還有什么？牛糞，來(lái)，大聲跟我說(shuō)一句話，看別人不順眼的人，實(shí)際上是因?yàn)樽约旱男摒B(yǎng)不夠，你把這句話聽(tīng)懂了夠你一輩子受用，你哪有那么多嗔恨？你哪有那么多嗔抱怨？你哪有那么多挑剔？

所以上次咱們搞領(lǐng)導(dǎo)力訓(xùn)練時(shí)，剛分完小組，一個(gè)隊(duì)長(zhǎng)就過(guò)來(lái)找我，翟教授，給換一個(gè)團(tuán)隊(duì)，我說(shuō)為什么給你換一個(gè)團(tuán)隊(duì)？我那個(gè)團(tuán)隊(duì)的人素質(zhì)差，我說(shuō)假設(shè)給你換一個(gè)團(tuán)隊(duì)都是李嘉誠(chéng)、比爾蓋茨你的素質(zhì)就最差，假設(shè)你看到一個(gè)人都比你素質(zhì)好，看到一個(gè)人都比你素質(zhì)好，你想想你是不是也夠慘的，所以人要有一個(gè)喜悅的心態(tài)，所以你注意看，孔子也好、鬼谷子也好，在教人際溝通、教團(tuán)隊(duì)建設(shè)、教人際交往的時(shí)候，表面看著說(shuō)現(xiàn)象，實(shí)際上都在說(shuō)心法，鬼谷子也說(shuō)，口乃心之門(mén)戶，所以今天你回去按零到十分計(jì)算，你看看你的企業(yè)、你的家庭、你的團(tuán)隊(duì)、你杭州精英在線系列課件

http://www.jy365.net 的快樂(lè)指數(shù)得多少分？現(xiàn)在好多外企在做快樂(lè)資產(chǎn)的負(fù)債表。

所以咱們山東人本來(lái)是最快樂(lè)的，連孔子都一再?gòu)?qiáng)調(diào)人要學(xué)會(huì)一個(gè)什么字？玩，這個(gè)“玩”字左邊是一個(gè)王，王者的“王”，右邊就是人民幣的最大單位就是“元”字，所以現(xiàn)在的人把快樂(lè)都已經(jīng)喪失掉了，孔子開(kāi)篇就告訴你，學(xué)而時(shí)習(xí)之，不亦悅乎，學(xué)習(xí)是快樂(lè)的，奧運(yùn)會(huì)就是來(lái)干什么來(lái)了？玩來(lái)了，奧運(yùn)會(huì)里的第一句話，有朋自遠(yuǎn)方來(lái)，不亦樂(lè)乎，所以這三句話來(lái)跟我，注意看，學(xué)而時(shí)習(xí)之，不亦悅乎，有朋自遠(yuǎn)方來(lái)，不亦樂(lè)乎，人不知而不慍，在表面看著是說(shuō)人的態(tài)度、說(shuō)人的面相、說(shuō)人的感覺(jué)，實(shí)際上都在說(shuō)心法，這句話最重要。

解說(shuō)：電視連續(xù)劇《亮劍》里的男主人公李云龍是一個(gè)深受廣大觀眾喜愛(ài)的人物，劇中的李云龍滿嘴粗話，大字不識(shí)幾個(gè)，但他最終卻成為一名出色的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)袖，他是如何做到的呢？

翟鴻燊：我不講《亮劍》，我給你講講李云龍為什么是一個(gè)溝通高手，人家當(dāng)團(tuán)長(zhǎng)的時(shí)候?yàn)槭裁窗褕F(tuán)隊(duì)能增援到一個(gè)師的兵力。

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翟鴻燊： 你注意看，李云龍絕對(duì)是個(gè)溝通高手，就是他人還沒(méi)到，里面人的情緒已經(jīng)受到他的影響，大聲跟我說(shuō)，領(lǐng)導(dǎo)人在溝通上要學(xué)會(huì)破冰，所以你往哪兒一走，像春風(fēng)解凍，堅(jiān)冰消融，渙然冰釋，而不是你走到哪里就結(jié)冰，你看李云龍就有這兩下子，人還沒(méi)有到，里面人的情緒已經(jīng)受他的影響了，溝通是信杭州精英在線系列課件

http://www.jy365.net 息的傳遞，是情緒的轉(zhuǎn)移，是感覺(jué)的互動(dòng)。

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翟鴻燊：你們大聲哈哈一聲，你看有人的嘴在那干張著出不來(lái)聲，來(lái)，放開(kāi)你們的喉嚨，來(lái)，笑一聲，一二三，你們覺(jué)得一個(gè)人的笑聲跟人的胸懷有沒(méi)有關(guān)系？

學(xué)生：有。

翟鴻燊：對(duì)，他的胸懷跟他的未來(lái)、事業(yè)成就有沒(méi)有關(guān)系？ 學(xué)生：有。

翟鴻燊：你看看李云龍這聲笑。視頻導(dǎo)視。

翟鴻燊：你看看人家班子成員之間是怎么溝通的，一個(gè)團(tuán)長(zhǎng)，一個(gè)政委，趙剛高材生，北大畢業(yè)的，李云龍幾乎是個(gè)文盲。

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翟鴻燊：鬼馬娃娃兩個(gè)人的差異性非常大，正因?yàn)椴町愋源?，才有在一起搭班子的必要?/p>

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翟鴻燊：你看看人家的領(lǐng)導(dǎo)、班子之間怎么互動(dòng)的，你看你們互動(dòng)的好不好？另外你看，不要小看一兜蘋(píng)果、不要小看一束鮮花，這都叫禮尚往來(lái)，所以連錢(qián)鐘書(shū)那么有學(xué)識(shí)的人、那么有智慧的老者他都說(shuō)過(guò)這句話，他說(shuō)一個(gè)人說(shuō)你壞話時(shí)間的長(zhǎng)短取決于你最后一次請(qǐng)他吃飯點(diǎn)菜的質(zhì)量，要懂得交流。

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http://www.jy365.net 翟鴻燊：你們班子之間有這樣的交流、經(jīng)常這樣的溝通嗎？來(lái)一起跟我說(shuō)，祝福你，祝賀你，你看看這種鼓勵(lì)。

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翟鴻燊：你注意看李云龍他在與人溝通的時(shí)候一個(gè)非常重要的動(dòng)作就是點(diǎn)頭、微笑、傾聽(tīng)的動(dòng)作，而且他點(diǎn)頭的節(jié)奏特別好，所以咱們的清華班有一次我給上了一次溝通的訓(xùn)練課，上了不到20分鐘，你就會(huì)發(fā)現(xiàn)下面就有情況了，就有拜把子的、認(rèn)干媽的，然后有一對(duì)夫妻來(lái)上課，男同志是警察，女同志是銀行的會(huì)計(jì)科長(zhǎng)，結(jié)果練習(xí)了不到20分鐘，他倆就擁抱，說(shuō)找到初戀的感覺(jué)了，然后這個(gè)女同志就跟他老公講，這個(gè)女同志說(shuō)咱倆結(jié)婚20多年了，第一次跟你說(shuō)真心話，氣得她老公說(shuō)20年了你才跟我說(shuō)真心話，這個(gè)女同志說(shuō)我第一次感覺(jué)到你能聽(tīng)懂我說(shuō)話，過(guò)去她一說(shuō)話，她老公沒(méi)等她說(shuō)完就什么都知道了，其實(shí)他什么都不知道，所以我告訴她老公只干一件事，她媳婦說(shuō)話的時(shí)候，點(diǎn)頭，然后配合她媳婦的情緒，我說(shuō)你實(shí)在忍不住了你就說(shuō)然后呢，接下來(lái)呢，你先把傾聽(tīng)練會(huì)，結(jié)果怎么樣，這一傾聽(tīng)不要緊，才產(chǎn)生了溝通，所以來(lái)做一個(gè)這個(gè)動(dòng)作，點(diǎn)頭，微笑，身體要點(diǎn)對(duì)節(jié)奏，你看李云龍的目光語(yǔ)。

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翟鴻燊：你看認(rèn)同別人，更容易肯定自己。

解說(shuō)：綜上所述，與人交往的過(guò)程就是心靈的溝通過(guò)程，只有具務(wù)良好的心態(tài)，掌握一定的技巧，才能做到溝通無(wú)障礙，另杭州精英在線系列課件

http://www.jy365.net 外，我們?nèi)绾翁岣邷贤ǖ馁|(zhì)量，建立更好的人脈關(guān)系呢？敬請(qǐng)關(guān)注下集，人脈建設(shè)。

二、人脈建設(shè)

我離不開(kāi)你，把這三句話跟你的同桌練一遍。好了，你再往后看，你看結(jié)果。（交朋友就想找老婆一樣，一眼看準(zhǔn)了就不再管別的了，一句話，這輩子就是你了——影視資料）

來(lái)，你們鼓完掌，把這話跟你的同桌再練一遍?？鬃诱f(shuō)，舉一隅不以三隅反則不復(fù)也。得舉一反三，你看看李云龍這種講話，你最后看效果是什么，你看看對(duì)方的情緒不一樣了吧。（老李，我趙剛也認(rèn)你這個(gè)朋友，一輩子肝膽相照，永不背叛——影視資料）你看看人家領(lǐng)導(dǎo)班子之間的溝通，最后趙剛真的做到了，李云龍受重傷那個(gè)時(shí)候，醫(yī)生都說(shuō)沒(méi)什么指望，就是他跟著擔(dān)架一路地呼喚、呼喊，把李云龍從死神那里又呼喚回來(lái)。但是李云龍對(duì)趙剛也不錯(cuò)，你看看人家班子這種互動(dòng)?？鬃诱f(shuō)君子和而不同，小人同而不和。

所以有幾個(gè)關(guān)鍵詞：同志、朋友、兄弟、戰(zhàn)友。團(tuán)隊(duì)建設(shè)絕離不開(kāi)這幾個(gè)關(guān)鍵詞，所以你要讀過(guò)《論語(yǔ)》的話，我給你講一段。曾子——君子貴乎道者有三，我告訴你三條與人打交道的方法，如果你遵守了，你在與人溝通上就沒(méi)有障礙了。第一、動(dòng)容貌，斯遠(yuǎn)暴慢矣；第二、正顏色，斯近信矣；第三、出辭氣，斯遠(yuǎn)鄙倍矣。容貌變化了，變動(dòng)了自己的容貌就遠(yuǎn)離了粗暴和傲慢，端正了自己的面色就建立了信賴。一起說(shuō)動(dòng)容貌、正顏色、出辭杭州精英在線系列課件

http://www.jy365.net 氣，所以那個(gè)辭，言辭的辭，氣是語(yǔ)氣，口氣的氣。

所以人際溝通有三個(gè)要素，一、文字語(yǔ)言，二、有聲語(yǔ)言，三、肢體語(yǔ)言。文字語(yǔ)言傳達(dá)信息，有聲語(yǔ)言傳達(dá)感覺(jué)，肢體語(yǔ)言傳達(dá)態(tài)度。所以西方有一門(mén)學(xué)問(wèn)叫神經(jīng)語(yǔ)言誠(chéng)實(shí)學(xué)，就是改變?nèi)说恼Z(yǔ)言慣性會(huì)改變?nèi)说乃伎枷到y(tǒng)、行為系統(tǒng)、神經(jīng)連接會(huì)影響人的行為，最后影響人的命運(yùn)，所以懂得溝通的人都懂得控制自己和團(tuán)隊(duì)的語(yǔ)言慣性。

咱們這兒有個(gè)老總在部隊(duì)里面搞過(guò)軍民共建，剛到部隊(duì)的時(shí)候，部隊(duì)早晨起床就唱歌，吃飯的時(shí)候也唱歌，開(kāi)會(huì)的時(shí)候也唱歌。他下邊有個(gè)副總就說(shuō)，這些傻大兵，沒(méi)事老唱歌，吃飯之前還唱歌。但是相處了三天之后，他發(fā)現(xiàn)那些人可不傻，人家的團(tuán)隊(duì)建設(shè)搞得非常好，太值得他們學(xué)習(xí)了。五天的活動(dòng)結(jié)束后人家部隊(duì)說(shuō)你們來(lái)一趟也不容易，領(lǐng)你們打打靶，每個(gè)人打三槍，就算我們進(jìn)行國(guó)防教育了。結(jié)果打完靶往回走的時(shí)候，人家?guī)ш?duì)的領(lǐng)導(dǎo)起頭唱歌，雄赳赳氣昂昂地回來(lái)了。但是人家的歌都是四二拍，四四拍的，都是積極正面的歌曲。“我愛(ài)領(lǐng)章紅，日月放光輝，我愛(ài)軍裝綠，應(yīng)得山河翠”都是這樣的歌，“日落西山紅霞飛”人家整整齊齊地排著隊(duì)回來(lái)。咱們地方帶隊(duì)的那個(gè)副總培訓(xùn)的時(shí)候他也不好好培訓(xùn)，他老缺席，正好趕上他帶隊(duì)，他說(shuō)部隊(duì)的同志唱歌，咱們也唱一個(gè)好不好，大家說(shuō)好，誰(shuí)也沒(méi)想到，他能起這么個(gè)歌，“你總是心太軟，心太軟”不到三分鐘，他帶那個(gè)團(tuán)隊(duì)就嘩啦（散）了。杭州精英在線系列課件

http://www.jy365.net 誰(shuí)也潛意思沒(méi)有辦法分辨是真是假，不斷地重復(fù)什么就會(huì)變成事實(shí)，你回去把你一到三天的跟人的談話錄下來(lái)，你自己看看，找個(gè)速記公司把它打出來(lái)，你看完都很吃驚，你說(shuō)了那么多消極的負(fù)面的別人的壞話。所以你看這些領(lǐng)袖都懂打朝鮮的時(shí)候，毛澤東就聽(tīng)取了一個(gè)民主進(jìn)步人士的意見(jiàn)，把中國(guó)人民支援軍改成了中國(guó)人民志愿軍，大家想一下，支援軍和志愿軍對(duì)人的暗示力絕對(duì)不一樣。

那天一個(gè)大學(xué)生找我，他說(shuō)翟教授你當(dāng)過(guò)大學(xué)生訓(xùn)練營(yíng)的教導(dǎo)員，你快給我看看，我到底怎么回事？我說(shuō)你怎么了，你認(rèn)識(shí)我嗎？他說(shuō)我認(rèn)識(shí)你，但是你不認(rèn)識(shí)我，我好容易找到你，我說(shuō)你什么事，他說(shuō)前兩天一個(gè)企業(yè)招聘，幾百個(gè)人選10個(gè)人的時(shí)候留下我，最后10個(gè)人選出3個(gè)人的時(shí)候，把我拿下來(lái)了。我說(shuō)你應(yīng)聘的職務(wù)是什么，他說(shuō)董事長(zhǎng)助理，我說(shuō)你是不是述職報(bào)告沒(méi)寫(xiě)好，他說(shuō)我寫(xiě)得挺好，我都帶來(lái)了，他拿來(lái)我一看，別人都是用計(jì)算機(jī)打的，他是手寫(xiě)的，字也寫(xiě)得非常棒，我一看到那個(gè)落款我說(shuō)你這個(gè)名得改。他說(shuō)翟教授你也迷信，名字不就是個(gè)符號(hào)嗎？我說(shuō)你這名必須改，我說(shuō)沒(méi)有人告訴你，他說(shuō)沒(méi)有人。他姓權(quán)然后中間那個(gè)字是培養(yǎng)的培，最后一個(gè)字是光明的光。所以他的名字叫什么，你說(shuō)哪個(gè)董事長(zhǎng)敢招一個(gè)那樣的人放在下邊，喊他都沒(méi)法喊，你叫他怎么叫。你們說(shuō)一個(gè)人的名字重不重要，重要，產(chǎn)品的品牌名稱重不重要，對(duì)，你叫鄭成功就比較容易成功，叫李失敗很容易失敗，所以毛澤東字潤(rùn)之。所以名稱很杭州精英在線系列課件

http://www.jy365.net 重要，這個(gè)我就不多講了，所以每天你要控制好自己的文字語(yǔ)言。第二檢查一下你的有聲語(yǔ)言，我不知道你們對(duì)自己說(shuō)話的聲音滿不滿意，你的聲音有沒(méi)有金音，你的聲音有沒(méi)有五音，你的聲音你感覺(jué)到有沒(méi)有磁性，有沒(méi)有穿透力，不知道你們對(duì)聲音滿意嗎？跟我朗讀:知其聲，不知音者，禽獸是也；知其音，不知樂(lè)者，眾庶是也。

李云龍這個(gè)團(tuán)隊(duì)你會(huì)發(fā)現(xiàn)他們每個(gè)人都在干他們自己該干的事情。這是李云龍，你看他在干什么，望遠(yuǎn)鏡，不是，來(lái)大聲讀，我送給你們?nèi)湓?，把它理解好了?duì)你人生的影響會(huì)很大。

一、與時(shí)消息，二、與時(shí)偕行，三、與時(shí)俱進(jìn)。來(lái)一起跟我說(shuō)：與時(shí)消息、與時(shí)偕行、與時(shí)俱進(jìn)。失敗的原因不是在于行動(dòng)之前沒(méi)有計(jì)劃，而是因?yàn)槿鄙儆?jì)劃前的行動(dòng)。善戰(zhàn)者，不怒——《道德經(jīng)》，這是《道德經(jīng)》里的原話，越是那些大的領(lǐng)導(dǎo)，真正卓越的領(lǐng)導(dǎo)，越有大仗越有大事的時(shí)候，他越不怎么樣，發(fā)怒，他的心態(tài)越好。當(dāng)一個(gè)人心態(tài)好的時(shí)候，心態(tài)充滿著喜悅的時(shí)候，才有正見(jiàn)才有正思維，才有正語(yǔ)才有正念。我還舉過(guò)一個(gè)例子說(shuō)有一個(gè)學(xué)生，那天拿一本書(shū)來(lái)找我來(lái)了，翟教授，我花了4天的時(shí)間把這本書(shū)讀完了，我說(shuō)恭喜你你成長(zhǎng)了，（他說(shuō)）我把里邊的錯(cuò)別字全挑了出來(lái)，我說(shuō)你挑了多少個(gè)，他說(shuō)37個(gè)，我說(shuō)你要干什么，眼睛在那眨巴眨巴我得給作者寫(xiě)信，批評(píng)他太不像話。我說(shuō)這本書(shū)主要寫(xiě)什么內(nèi)容，他說(shuō)那我倒沒(méi)注意，拿一個(gè)電腦從早晨到晚上往桌上一放，罵人能罵到晚上，我說(shuō)你沒(méi)有正事干嗎，杭州精英在線系列課件

http://www.jy365.net 你在這罵人，人家在那兒成長(zhǎng)，三天兩天沒(méi)什么區(qū)別，三年五年你跟人家天壤之別。跟我朗讀：多花時(shí)間成長(zhǎng)自己，少花時(shí)間苛責(zé)別人，多花時(shí)間去愛(ài)，沒(méi)時(shí)間去怨恨。

其實(shí)人的時(shí)間管理很重要，另外注意力就等于事實(shí)。在座的會(huì)開(kāi)車的舉手，全都會(huì)，會(huì)騎自行車的舉手，全都會(huì)，我們剛剛學(xué)會(huì)騎自行車的時(shí)候一定有過(guò)這樣的經(jīng)歷，馬路上就一塊磚頭，你就把它怎么樣，馬路上就一個(gè)人你就攆這個(gè)人，開(kāi)始怎么樣，撞，他躲都躲不開(kāi)，為什么，你的注意力就在障礙上。所以賽車教練教人駕駛的時(shí)候，在中央二套有一個(gè)節(jié)目說(shuō)，當(dāng)汽車輪胎打滑的時(shí)候，請(qǐng)把你的注意力集中在前進(jìn)的方向上，要不然你看到柵欄就容易頂?shù)綎艡谏?，看到?shù)就撞到樹(shù)上，注意力就等于事實(shí)。天下大事必做于細(xì)，天下難事必做于易，道不遠(yuǎn)人，平常日用不離道，百姓日用而不知——老子，學(xué)過(guò)中醫(yī)的人知道，這個(gè)地方叫膻中穴，月字旁，有人把它讀成檀中穴，膻中穴主的就是高興和喜悅的意思，所以這個(gè)地方你注意看，和尚一見(jiàn)到人他就拱手一次，來(lái)試一下，你這一拱手，膻中穴就得倒一次按摩，你就法喜（內(nèi)心喜悅）充滿，儒家道家見(jiàn)到人也這樣，來(lái)試一下，對(duì)道家是這樣的，這個(gè)地方又得道一次按摩，你就學(xué)樂(lè)融融，所以鼓掌最大的好處，不但是跟老師溝通更重要是對(duì)你的穴位不斷地進(jìn)行按摩，會(huì)增加你的快樂(lè)指數(shù)。

當(dāng)一個(gè)人有隨喜心的時(shí)候，你就會(huì)廣結(jié)善緣，否則你就會(huì)經(jīng)常得罪人，就會(huì)喪失掉很多的緣分。有一個(gè)老總請(qǐng)我給他做內(nèi)訓(xùn)，杭州精英在線系列課件

http://www.jy365.net 半年之前就我跟打招呼，三個(gè)月之后確認(rèn)，結(jié)果我快去的那一天，他給我打電話，他說(shuō)翟教授我接不了你了，我怎么趕都得趕到你的飛機(jī)后面，我讓辦公室主任去接你行不行，我晚上再請(qǐng)你吃飯，給你接風(fēng)。我說(shuō)誰(shuí)去接我都行，辦公室主任我認(rèn)識(shí)嗎，他說(shuō)你不認(rèn)識(shí)，我說(shuō)不認(rèn)識(shí)我們倆怎么接頭，他說(shuō)沒(méi)事他拿一張紙上面寫(xiě)著你的名字，你出了機(jī)場(chǎng)看見(jiàn)拿這張紙的人就是我們辦公室主任，我說(shuō)好那沒(méi)問(wèn)題了。結(jié)果我出了機(jī)場(chǎng)，找拿這張紙的人就找不到了，后來(lái)終于找到了，有一個(gè)人是拿一張紙寫(xiě)著我的名，他不是舉起來(lái)拿的，是放在肚臍下面拿的，不是沖著里面的，是沖著旁邊，那個(gè)紙上也確實(shí)寫(xiě)著我的名字，但是他不正著拿了，他把我的名字倒著拿放成這樣。說(shuō)實(shí)話一看到這個(gè)畫(huà)面，我有點(diǎn)不太高興，但是趕緊調(diào)整心態(tài)建立什么心，隨喜心，大點(diǎn)聲什么心隨喜心，我想這就是（隨喜心）。一般注意快過(guò)春節(jié)，過(guò)年的時(shí)候我們貼福字正著帖，倒著貼，倒著貼就表示什么到了，福到了，我想人家倒著拿你的名字接你就表示你到了。心態(tài)這樣一調(diào)整，過(guò)去握手，交流，聊天一點(diǎn)沒(méi)有障礙，但是晚上吃飯的時(shí)候，我還是把這件事當(dāng)故事講給他們董事長(zhǎng)聽(tīng)了，董事長(zhǎng)聽(tīng)完之后回去跟辦公室主任一說(shuō)，他說(shuō)你接翟教授把名字拿倒了，人家都沒(méi)怪你，結(jié)果辦公室主任后面對(duì)我的接待無(wú)微不至。咱們?cè)谇迦A西主樓有一次我講課，我講課的時(shí)候樓頂上的燈，我不知道是燈泡壞了還是燈管壞了，反正我上課時(shí)正好對(duì)著我腦袋上面一個(gè)燈在那兒老閃，你說(shuō)你講課一個(gè)燈對(duì)著你老閃，難不難受，難受，趕快杭州精英在線系列課件

http://www.jy365.net 調(diào)整心態(tài)建立什么心，隨喜心，我想這就是我課講得好，我把它當(dāng)成記者照相的閃光燈了。所以當(dāng)你的心態(tài)這樣一調(diào)整的時(shí)候，燈在那越閃對(duì)你的加持就越大。跟我朗讀：境由心造，世間本無(wú)事，庸人自擾之。

我到黑龍江去講課的時(shí)候，有一次我去講課，他們說(shuō)單雙號(hào)沒(méi)有飛機(jī)給我買(mǎi)了軟臥票。我上了火車之后，發(fā)現(xiàn)那三個(gè)人都休息了，屋里住四個(gè)人，我就到上鋪，我住在上鋪整理一下書(shū)稿也躺下睡覺(jué)了。第二天早晨天一亮我準(zhǔn)備下來(lái)?yè)Q個(gè)鞋，穿上鞋出去洗把臉回來(lái)好跟大家聊聊天，結(jié)果我一穿鞋的時(shí)候發(fā)現(xiàn)出情況了，鞋少了一只。那么剛買(mǎi)的新鞋少了一只我正在找鞋呢，我說(shuō)鞋哪去了，外面那門(mén)一下開(kāi)了進(jìn)來(lái)一個(gè)東北大漢，一個(gè)腳穿著他的鞋一個(gè)腳穿著我的鞋，他腳大個(gè)高將近一米八的個(gè)兒把我的鞋跟踩在底下，趿拉趿拉進(jìn)來(lái)了。我看看鞋看看他，他看看我看看鞋臉就紅了，他說(shuō)對(duì)不起咱倆穿一雙鞋，趕快調(diào)整心態(tài)建立什么心，隨喜心。我說(shuō)沒(méi)事咱倆住一個(gè)房間，穿一條褲子都行，我就沒(méi)想到我就這樣一句話，那個(gè)東北大漢你看他，看著我的眼圈兒都紅了，結(jié)果看著我有三五秒鐘。把鞋跟我換過(guò)來(lái)之后，我換過(guò)來(lái)鞋出去洗完臉再回來(lái)的時(shí)候，我發(fā)現(xiàn)屋里那個(gè)小桌子上擺著滿滿的小吃。他拿出來(lái)一瓶洋酒，他說(shuō)我從加拿大帶回來(lái)的酒，我想給你喝點(diǎn)小酒交個(gè)朋友行不行，我說(shuō)那就交個(gè)朋友喝點(diǎn)小酒，結(jié)果我們?cè)搅脑介_(kāi)心快到地方的時(shí)候，那瓶洋酒也快喝完了。但是一出了站臺(tái)的時(shí)候外面停了一排高級(jí)轎車，我也不知道他什么杭州精英在線系列課件

http://www.jy365.net 時(shí)候用什么方法通知的，他說(shuō)我知道有車接你，但是我請(qǐng)你坐我的車，哪怕你上我的車坐一下，坐10米你再下來(lái)?yè)Q車，你一定得讓我盡一下地主之誼，我說(shuō)好那就坐你的車吧。但是你好意思坐10米就下來(lái)嗎？那不是瞎折騰嗎？結(jié)果接我的車一直跟到目的地，他聽(tīng)說(shuō)當(dāng)天有課就沒(méi)有回家，在那兒聽(tīng)了一上午課，中午他連請(qǐng)我去講課的主辦單位一起安排了一桌。但是敬完了三杯酒他說(shuō)我再不回家不像話了，姐姐媽媽發(fā)短信打電話都罵我好幾遍了，兩年沒(méi)回家了親朋好友來(lái)了一大堆接風(fēng)宴席都擺好了，我必須回去。我說(shuō)那你還不趕緊走，他說(shuō)我實(shí)在有點(diǎn)舍不得你，他說(shuō)我還想聽(tīng)你的課，另外我晚上給你打電話想跟你單獨(dú)交流一下打不打擾你，我說(shuō)不打擾。沒(méi)想到晚上我都睡熟了，手機(jī)響了我拿起來(lái)一接是他，他說(shuō)我的同學(xué)朋友來(lái)了一大堆半夜他們才走，我推不開(kāi)門(mén)這個(gè)點(diǎn)給你打電話不打擾你吧。我一看表下半夜一點(diǎn)半，趕快調(diào)整心態(tài)建立什么心，隨喜心。我說(shuō)沒(méi)事兒你來(lái)吧，結(jié)果他到了樓下在大廳里給我打了個(gè)電話，他也沒(méi)上樓，他說(shuō)我同學(xué)開(kāi)茶館的，我定了包房自己帶的茶葉，咱倆到茶館去好好喝點(diǎn)茶，咱倆交流交流。結(jié)果一聊我們聊到下半夜凌晨四點(diǎn)鐘，最后我才知道他要干什么，他說(shuō)我們私營(yíng)企業(yè)干到今天不容易，連鎖店開(kāi)了這么多家，我想請(qǐng)你給我的企業(yè)當(dāng)顧問(wèn)。我說(shuō)我講課太忙，他說(shuō)你干也得干不干也得干，誰(shuí)讓咱倆處得這么好，后來(lái)我發(fā)現(xiàn)他說(shuō)話也挺真實(shí)，把那個(gè)文件夾拉開(kāi)之后拿出來(lái)一沓合同紙，把他的名字章全都蓋好了就等著我簽字，我再一看那個(gè)合同的標(biāo)的杭州精英在線系列課件

http://www.jy365.net 那也是我那年接的最大的一個(gè)雇傭案（合同），在他的“逼迫”下我把名怎么樣簽上了。你看怎么樣就一個(gè)心態(tài)的改變，又多了個(gè)朋友，又多了個(gè)哥們，順帶就多了一筆什么，業(yè)務(wù)。跟我朗讀：人脈等于錢(qián)脈，關(guān)系就是實(shí)力，朋友是最大的生產(chǎn)力。

第二篇：國(guó)學(xué)智慧與溝通藝術(shù)

鼎積教育綱三《國(guó)學(xué)智慧與溝通藝術(shù)》

課程精要

一、人生處處離不開(kāi)溝通，成功時(shí)時(shí)離不開(kāi)溝通

什么是溝通：說(shuō)得體的話，做得體的事 了解溝通學(xué)：即是做人的哲學(xué)

體驗(yàn)溝通的力量

人際交往的成功離不開(kāi)溝通

管理溝通：實(shí)現(xiàn)最佳執(zhí)行力的金鑰匙

溝通，無(wú)處不在無(wú)時(shí)不在

二、國(guó)學(xué)課堂，沉淀職場(chǎng)智慧 1《大學(xué)》修身為本，止于至善

修身正心，樹(shù)立職場(chǎng)責(zé)任心 恪盡職守，盡責(zé)敬業(yè) 修身養(yǎng)德，日日刷新

2、《中庸》不偏不倚，恰到好處 溫和而中，恰到好處 既無(wú)過(guò)之，亦無(wú)不及

3、《論語(yǔ)》以德服人，以禮待人 鑄就品德是一種立足長(zhǎng)遠(yuǎn)的投資 人格是一生的最高學(xué)位 心存仁念方能遠(yuǎn)離惡行

4、《孟子》養(yǎng)浩然正氣，塑造完美人格 自立自強(qiáng)，職場(chǎng)生存之道 金錢(qián)不是工作的唯一目的

養(yǎng)浩然之正氣，做勇于擔(dān)當(dāng)重提的優(yōu)秀職員

5、《荀子》學(xué)以致用，精誠(chéng)專一 生命不息，學(xué)習(xí)不止

學(xué)以致用，工作中的必備能力 持之以恒，才能學(xué)有所成

6、《周易》生于憂患死于安樂(lè) 凡事早做打算才能避免危機(jī) 居安思危，時(shí)刻保持危機(jī)意識(shí) 保持冷靜頭腦，從容應(yīng)對(duì)危機(jī) 要有長(zhǎng)線思維，建立長(zhǎng)遠(yuǎn)觀點(diǎn)

三、常見(jiàn)的心理現(xiàn)象解析與應(yīng)用

變心板（角色心理）

緊張緩和

自我求證 算命的心理術(shù) 錯(cuò)誤的前提暗示 正義的假面具

弗洛伊德的心理解剖圖

四、溝通的總原則 以情動(dòng)人大于以理服人

人在感情與理智面前寧可選擇感情 溝通金三角

五、溝通三不：不批評(píng)、不爭(zhēng)辯、不抱怨 比批評(píng)更有效的力量 讓對(duì)方感受到自尊 切勿與人爭(zhēng)論激辯 理智面對(duì)他人的過(guò)錯(cuò) 少一點(diǎn)抱怨，多一點(diǎn)方法

六、溝通三絕：微笑、贊賞、幽默 用微笑打開(kāi)溝通的大門(mén) 贊美有方，揀好聽(tīng)的說(shuō) 學(xué)會(huì)欣賞，溝通升個(gè)級(jí)

贊賞有度：別讓你的夸獎(jiǎng)成了諂媚 幽默是最神奇的溝通術(shù)

七、溝通步驟

聽(tīng)的技巧：

看的技巧

問(wèn)的藝術(shù)

說(shuō)的技巧

八、上對(duì)下溝通技巧

? 多說(shuō)小話,少說(shuō)大話.? 不急著說(shuō),先聽(tīng)聽(tīng)看.? 不說(shuō)長(zhǎng)短,免傷和氣.? 廣開(kāi)言路,接納意見(jiàn).? 部屬有錯(cuò),私下規(guī)勸.? 態(tài)度和藹,語(yǔ)氣親切.? 若有過(guò)失,過(guò)后熄滅.九、平行溝通技巧

? 彼此尊重,從自己先做起.? 易地而處,站在彼的立場(chǎng).?平等互惠,不讓對(duì)方吃虧.? 了解情況,選用合適方式.? 依據(jù)情報(bào),把握適當(dāng)時(shí)機(jī).? 如有誤會(huì),誠(chéng)心化解障礙.? 知己知彼,創(chuàng)造良好形象.十、下對(duì)上溝通技巧

? 如何擺好自己的位置,當(dāng)好副手 ?

若是意見(jiàn)相同,要熱烈反應(yīng).?

意見(jiàn)略有差異,要先表贊同.?

持有相反意見(jiàn),勿當(dāng)場(chǎng)頂撞.?

想要有些補(bǔ)充,要用引伸式.?

如有他人在場(chǎng),宜仔細(xì)顧慮.?

心中存有上司,比較好溝通.十一、活學(xué)活用溝通，邁向人生巔峰

其他培訓(xùn)課程

《MBA零距離系列---8A管理溝通》、《贏在中層頂級(jí)執(zhí)行力》 《跨部門(mén)溝通》《領(lǐng)導(dǎo)干部溝通智慧與修養(yǎng)》《國(guó)學(xué)智慧與溝通藝術(shù)》《中層管理干部高品質(zhì)溝通技巧》《向500強(qiáng)企業(yè)學(xué)管理》《跟著論語(yǔ)做管理》《醫(yī)患關(guān)系診斷與維護(hù)》

《醫(yī)患心理溝通學(xué)》《科室主任語(yǔ)言溝通技巧與藝術(shù)》《WBSA商務(wù)策劃技能與理念》

第三篇：國(guó)學(xué)中的管理智慧

國(guó)學(xué)，指以釋道儒三家學(xué)問(wèn)為主干、文學(xué)藝術(shù)戲劇音樂(lè)武術(shù)菜肴民俗婚喪禮儀等等為枝葉的傳統(tǒng)中國(guó)文化體系。整個(gè)二十世紀(jì)，是國(guó)學(xué)的空前災(zāi)難時(shí)期，因西方工商業(yè)文明的入侵，加上國(guó)內(nèi)知識(shí)界人士的全盤(pán)西化努力，還有反右、文革的再摧殘，使國(guó)學(xué)已趨于衰亡。在西方文化的極端瘋狂發(fā)展已使人類吃盡老天報(bào)應(yīng)之苦頭的今天，全人類精神痛苦劇烈、人為災(zāi)難深重，在這種前提下，重振東方文化、使之產(chǎn)生挽救人類、避免整體滅亡的重要作用，這已成國(guó)內(nèi)外有識(shí)之士的強(qiáng)烈要求。

國(guó)學(xué)乃智慧之源泉，一朝掬飲，終身受用。承載先賢之智，傳承國(guó)學(xué)實(shí)為神圣之使命。得大師親傳，問(wèn)道天下，可感悟國(guó)學(xué)之博大精深，可感知至廣大而盡精微的萬(wàn)物妙道，可體悟極高明而道中庸的為人之道，可實(shí)踐經(jīng)世致用的濟(jì)事之道，可修為兼濟(jì)天下之大德，更可練達(dá)成就事業(yè)之博大胸懷。

國(guó)學(xué)是中華民族優(yōu)秀的傳統(tǒng)文化的核心價(jià)值，是數(shù)千年來(lái)中國(guó)人思維方式、行為方式、生活方式的高度總結(jié)，沁浸著每個(gè)中華兒女的血液和靈魂。中華民族因?yàn)樽约翰┐缶畹奈幕胬m(xù)，而驕傲，而偉大！

國(guó)學(xué)中蘊(yùn)藏著企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的智慧國(guó)學(xué)管理智慧在企業(yè)管理中有多處體現(xiàn)。1.國(guó)學(xué)與制度規(guī)范

當(dāng)今的企業(yè)，是要靠文化留人、文化聚人的，由國(guó)學(xué)衍生出來(lái)的企業(yè)文化，都是中國(guó)傳統(tǒng)文化的精粹，是最令員工欽佩的，而孔子將古人祭祀禮儀中的“禮”從宗教范疇推廣成為人文世界的行為規(guī)范?！岸Y”不僅是等級(jí)社會(huì)的外在形式，而且與人的內(nèi)在理性結(jié)合在一起，使“禮”的實(shí)踐成為人的內(nèi)發(fā)行為，達(dá)到自我控制，“道之以德，齊之以禮”。茅忠群在感性的“仁愛(ài)”基礎(chǔ)之上，推行理性的“禮”，即為管理的規(guī)范與制度。在此制定的管理制度，必定是符合人性的儒學(xué)作為中國(guó)古代最有影響力的學(xué)派，在思想上形成了“仁”與“禮”的一種張力結(jié)構(gòu)，運(yùn)用到國(guó)家政治實(shí)踐中，成為指導(dǎo)性的原則，2.國(guó)學(xué)與企業(yè)誠(chéng)信

周易“乾”文言》上記載“修辭立其誠(chéng)”，意思是言語(yǔ)應(yīng)該建立在誠(chéng)信的基礎(chǔ)上。老子在《道德經(jīng)》中說(shuō)：“輕諾而寡信”，意思是輕易向別人承諾的人一定很少講信用。老子這句話旨在強(qiáng)調(diào)說(shuō)話要謹(jǐn)慎，處理大事更要認(rèn)真。有些人不經(jīng)過(guò)深思熟慮，輕易答應(yīng)別人的要求，事后卻做不到甚至忘的一干二凈，這樣的人怎么能有信用呢？所以對(duì)別人承諾時(shí)，一定要慎重斟酌，量力而行。答應(yīng)了別人的事就要說(shuō)到做到，一諾千金。

孔子也多次談到誠(chéng)信的問(wèn)題。他說(shuō)：“人而無(wú)信，不知其可也”，意思是做人而不講信用，不知道他怎么可以立身處世?？鬃泳驼劦健靶沤诹x，言可復(fù)也”。只有合乎道義本分的話，才可以認(rèn)真去做。作出承諾前，必須考慮承諾的正義性、合理性以及后果。作出承諾后，如果發(fā)現(xiàn)承諾的內(nèi)容本身存在失誤，就必須及時(shí)糾正，避免犯更大的錯(cuò)誤而難以自拔。這才是真正的“信”。領(lǐng)導(dǎo)在選人時(shí)一定去選擇更加講信用的人來(lái)任用、提拔；企業(yè)選擇合作客戶時(shí)，同等條件下也會(huì)選擇信譽(yù)更好的；消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)商品時(shí)更是如此，從消費(fèi)者愿意多花一些錢(qián)去買(mǎi)特定品牌產(chǎn)品就可以看出，他們買(mǎi)的其實(shí)是品牌背后企業(yè)的信譽(yù)與承諾。在未來(lái)的社會(huì)或市場(chǎng)中，無(wú)論是個(gè)人或組織，擁有誠(chéng)信將是其核心競(jìng)爭(zhēng)力中的一部分，并且是很重要的一部分

3、國(guó)學(xué)與人本管理 儒學(xué)作為古代的治國(guó)理論與西方的現(xiàn)代管理顯然是不同的，他們各有自己的立論、宗旨、方法和目標(biāo)，但是作為管理的理論，也有許多共通的原則和規(guī)律。“以人為本”是儒家管理思想的基本特征，它始終關(guān)注的是人，重視人的現(xiàn)實(shí)價(jià)值、現(xiàn)實(shí)的生活狀況和心靈的慰藉，進(jìn)而關(guān)注社會(huì)是否和諧。西方現(xiàn)代管理學(xué)研究的重心，是如何調(diào)動(dòng)和激勵(lì)職工的積極性、認(rèn)識(shí)人類行為的內(nèi)驅(qū)力，從而為資產(chǎn)所有者贏得更大的利潤(rùn)。在資源緊缺，自然環(huán)境加劇惡化，企業(yè)過(guò)度競(jìng)爭(zhēng)，人文精神淪落，市場(chǎng)經(jīng)主義至上的今天，管理科學(xué)需要中華民族的智慧--《國(guó)學(xué)》來(lái)拯救！“生生不息”、“經(jīng)世致用”、“厚德載物”是國(guó)學(xué)的精神與靈魂。國(guó)學(xué)不能回避管理學(xué)，國(guó)學(xué)不僅是文化符號(hào)，用國(guó)學(xué)的精神與方法來(lái)完善管理理論，恰恰是時(shí)代賦予每一個(gè)華夏兒女的歷史使命！

建設(shè)具有中國(guó)特色的管理哲學(xué)與和諧企業(yè)文化思想體系，是時(shí)代給予我們這一代人的歷史使命。為全球化文化融合與和諧世界構(gòu)建，做出一個(gè)擁有古老文明的偉大民族應(yīng)有的貢獻(xiàn)國(guó)學(xué)是重塑中國(guó)企業(yè)文化的優(yōu)秀基因?qū)殠?kù)蘊(yùn)涵著豐富的“財(cái)富哲學(xué)”。中國(guó)企業(yè)只有通過(guò)塑造自己優(yōu)秀的企業(yè)文化才能贏得社會(huì)和國(guó)際同行的尊重。

第四篇：讀國(guó)學(xué)中的管理智慧有感

國(guó)學(xué)中的管理智慧

——“知己知彼，百戰(zhàn)不殆”的魅力 兵家講究的是智慧，而《孫子兵法》就是集智慧于一身的書(shū)，它蘊(yùn)涵了普遍的、樸素的、辨證的真理，是源自戰(zhàn)場(chǎng)的理論。那么在商場(chǎng)上，我們對(duì)其加以變通的理解，很多理論、原則都可以借鑒。商場(chǎng)如戰(zhàn)場(chǎng)，很貼切的比喻。能古為今用，用古文闡釋現(xiàn)代，用現(xiàn)代充實(shí)古文。《孫子兵法》有其長(zhǎng)久適用的道理，因此，我們可以用它來(lái)解釋、指導(dǎo)現(xiàn)代的實(shí)踐，獲得成就，如商業(yè)、教育以及個(gè)人的發(fā)展等?！秾O子兵法》包含許多的智慧謀略，我就其中的一點(diǎn)和大家分享，就是：知己知彼，百戰(zhàn)不殆。它是來(lái)自于《孫子·謀攻篇》中說(shuō)：“知己知彼，百戰(zhàn)不殆；不知彼而知己，一勝一負(fù)；不知彼，不知己，每戰(zhàn)必殆?！?意思是說(shuō)，在軍事紛爭(zhēng)中，既了解敵人，又了解自己，百戰(zhàn)都不會(huì)失?。徊涣私鈹橙硕涣私庾约?，勝敗的可能性各半；既不了解敵人，又不了解自己，那只有每戰(zhàn)必?cái)〉姆輧?。?/p>

“知己知彼，百戰(zhàn)不殆?！边@一規(guī)律不僅為古今中外許多軍事家所推崇，作為一種智慧，一種決策制勝方略，它同樣適用于社會(huì)生活的各個(gè)領(lǐng)域，特別適用于當(dāng)前的經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域。

事實(shí)上，中外眾多功成名就的企業(yè)家和眾多長(zhǎng)盛不倒的企業(yè)，都是極為善于運(yùn)用“知己知彼，百戰(zhàn)不殆”這一謀略的典范。何謂“彼”?何為“己”呢?從商業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的角度來(lái)說(shuō)，所謂“己”，主要是指經(jīng)營(yíng)者自身所屬的各種因素，這些因素是全方位的，它涵蓋了經(jīng)營(yíng)管理者自身的每一環(huán)節(jié)。所謂“彼”，從廣義的角度來(lái)

說(shuō)，所有的外在條件都屬于“彼”的范疇。而從狹義的角度來(lái)說(shuō)，“彼”又可以特指經(jīng)營(yíng)管理的對(duì)象——即已有的客戶和目標(biāo)消費(fèi)者。對(duì)于每一位有志于從事商業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)或者正在從商業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的人來(lái)說(shuō)，首先應(yīng)當(dāng)明白這一點(diǎn)：消費(fèi)者就是我們的衣食父母、是上帝、是我們的米飯斑主，應(yīng)當(dāng)細(xì)致深入地去分析研究、透徹了解、準(zhǔn)確把握他們的各種情況，真正做到知己知彼，全盤(pán)把握，心中有數(shù)。 那么，應(yīng)當(dāng)怎樣才能有效地實(shí)施知己知彼的策略呢?

具體運(yùn)作的辦法有許多。不同的商家有不同的運(yùn)作手法。其中最為常用的、最為需要、最為有效的方法之一，便是認(rèn)真細(xì)致做好市場(chǎng)調(diào)研工作，掌握消費(fèi)者的第一手資料，把它作為經(jīng)營(yíng)決策的依據(jù)。把市場(chǎng)細(xì)分化，做好市場(chǎng)的定位。

在商業(yè)上的成功應(yīng)用的數(shù)不勝數(shù)，例如：可口可樂(lè)公司經(jīng)過(guò)深入細(xì)致的調(diào)查后發(fā)現(xiàn)，人們?cè)诿勘衅骄?.2塊冰塊，每人平均每年看到該公司的69條廣告。又例如，麥當(dāng)勞公司通過(guò)市場(chǎng)調(diào)查，準(zhǔn)確的知道，在某個(gè)國(guó)家，每人每年平均吃掉156個(gè)漢堡包，95個(gè)熱狗。

 很顯然，深入細(xì)致的市場(chǎng)調(diào)查是“知己知彼”的重要手段，是作出正確的經(jīng)營(yíng)決策的主要依據(jù)，假如不進(jìn)行深入細(xì)致的市場(chǎng)調(diào)查，決策者又怎么能夠做到“知己知彼”呢?又怎么能正確無(wú)誤地做出正確的決策呢?

不管作什么事情，“知己知彼，百戰(zhàn)不殆”這個(gè)指導(dǎo)思想都很重要。這個(gè)道理似乎人人都十分明白，但是，在經(jīng)營(yíng)管理的實(shí)際操作中，真

正能夠做到知己知彼的人又有幾個(gè)呢？

我國(guó)曾經(jīng)在南非舉辦“中國(guó)貿(mào)易展覽會(huì)”，這次展覽會(huì)參展單位雖然事前作了大量準(zhǔn)備工作，而且號(hào)稱已經(jīng)有了100%的把握，但是，竟然還是出現(xiàn)了令人貽笑大方的“知己”而不“知彼”。廣州某家用電器 公司想當(dāng)然地認(rèn)為南非既然是非洲國(guó)家，一定會(huì)很熱的，所以只帶去了冷風(fēng)空調(diào)器，哪知到了南非后，才發(fā)現(xiàn)天氣也很冷!后悔沒(méi)有帶冷熱兩用空調(diào)器來(lái)。

而對(duì)于對(duì)市場(chǎng)定位取得成功的例子就是王老吉。在2002年以前，紅罐王老吉雖然銷售了7年，其品牌卻從未經(jīng)過(guò)系統(tǒng)、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)亩ㄎ?，企業(yè)都無(wú)法回答紅罐王老吉究竟是什么，消費(fèi)者就更不用說(shuō)了，完全不清楚為什么要買(mǎi)它——這是紅罐王老吉缺乏品牌定位所致。

2002年年底，加多寶找到成美營(yíng)銷顧問(wèn)公司（以下簡(jiǎn)稱“成美”），初衷是想為紅罐王老吉拍一條以贊助奧運(yùn)會(huì)為主題的廣告片，要以“體育、健康”的口號(hào)來(lái)進(jìn)行宣傳，以期推動(dòng)銷售。成美經(jīng)初步研究后發(fā)現(xiàn)，紅罐王老吉的銷售問(wèn)題不是通過(guò)簡(jiǎn)單的拍廣告可以解決的——這種問(wèn)題目前在中國(guó)企業(yè)中特別典型：一遇到銷量受阻，最常采取的措施就是對(duì)廣告片動(dòng)手術(shù)，要么改得面目全非，要么趕快搞出一條“大創(chuàng)意”的新廣告——紅罐王老吉銷售問(wèn)題首要解決的是品牌定位。

在研究一個(gè)多月后，成美向加多寶提交了品牌定位研究報(bào)告，首先明確紅罐王老吉是在“飲料”行業(yè)中競(jìng)爭(zhēng)，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手應(yīng)是其他飲料；其品牌定位——“預(yù)防上火的飲料”，獨(dú)特的價(jià)值在于——喝紅罐王

老吉能預(yù)防上火，讓消費(fèi)者無(wú)憂地盡情享受生活。

成美在提交的報(bào)告中還提出，由于在消費(fèi)者的認(rèn)知中，飲食是上火的一個(gè)重要原因，特別是“辛辣”、“煎炸”飲食，因此建議在維護(hù)原有的銷售渠道的基礎(chǔ)上，加大力度開(kāi)拓餐飲渠道，在一批酒樓打造旗艦店的形象。重點(diǎn)選擇在湘菜館、川菜館、火鍋店、燒烤場(chǎng)等。

憑借在飲料市場(chǎng)豐富經(jīng)驗(yàn)和敏銳的市場(chǎng)直覺(jué)，加多寶董事長(zhǎng)陳鴻道當(dāng)場(chǎng)拍板，全部接受該報(bào)告的建議，決定立即根據(jù)品牌定位對(duì)紅罐王老吉展開(kāi)全面推廣。

對(duì)于企業(yè)重要的作用，對(duì)我們自己的個(gè)人發(fā)展亦是如此。

在求職面試時(shí)，“知己知彼”也是有用的。“知己”：告訴我們要全面了解自己，找出優(yōu)缺點(diǎn)，揚(yáng)長(zhǎng)避短；“知彼”：告訴我們也要熟悉應(yīng)聘的公司，熟悉公司的背景和企業(yè)文化，企業(yè)的發(fā)展目標(biāo)、職位要求所具備的能力等等。

《孫子兵法》里還有更多的一些可以應(yīng)用在商業(yè)和個(gè)人的發(fā)展上計(jì)謀，希望我們能運(yùn)用好國(guó)學(xué)中的知識(shí)，祝大家事業(yè)有成！

第五篇：國(guó)學(xué)智慧與企業(yè)管理

[原創(chuàng)]國(guó)學(xué)智慧與企業(yè)管理

2011-07-20 08:42:11 星期三

作者：史光起

西方的經(jīng)濟(jì)發(fā)展較中國(guó)發(fā)達(dá)很多，從某種角度來(lái)講，我們今天的市場(chǎng)環(huán)境就是西方昨天的市場(chǎng)環(huán)境，因此，我們都在學(xué)習(xí)西方的管理、營(yíng)銷方法及經(jīng)驗(yàn)。但是，有趣的是，在此時(shí)，很多西方的企業(yè)、管理學(xué)者與商學(xué)院卻都在研究、學(xué)習(xí)中國(guó)幾千年來(lái)留下的智慧精髓，并從中吸取營(yíng)養(yǎng)，用于他們今天的管理、營(yíng)銷活動(dòng)當(dāng)中，并且取得了很好的成效。比如《孫子兵法》、《道德經(jīng)》、《左傳》等。其中，《孫子兵法》對(duì)于市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略、戰(zhàn)術(shù)具有很高的指導(dǎo)與借鑒意義，《道德經(jīng)》也可以啟迪管理者的經(jīng)營(yíng)哲學(xué)與商業(yè)智慧。但是，作為中國(guó)文化經(jīng)典的《論語(yǔ)》因?yàn)槭且徊總?cè)重言禮樹(shù)人的智慧典籍，因此，很少有營(yíng)銷管理領(lǐng)域的專家學(xué)者或企業(yè)對(duì)其進(jìn)行研究。但筆者認(rèn)為，企業(yè)經(jīng)營(yíng)的根本是人，變數(shù)是人，成敗也取決于人，在我們研究精妙的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略戰(zhàn)術(shù)的同時(shí)，也應(yīng)該回歸到經(jīng)營(yíng)的原點(diǎn)——人的身上，從這里出發(fā)，可以從根本上影響經(jīng)營(yíng)的結(jié)果，這比精妙的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略更重要。下面我們就從《論語(yǔ)》中的仁愛(ài)之道來(lái)解析職業(yè)經(jīng)理人與企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該具備的人性素質(zhì)。

“仁者五行”

孔子非常推崇“仁愛(ài)”，《論語(yǔ)》中對(duì)“仁”的論述也非常多?？鬃诱J(rèn)為“仁”是完美人格標(biāo)準(zhǔn)的基礎(chǔ)，一個(gè)人即使非常有才能，但是人格中沒(méi)有“仁”的存在，也無(wú)法成就大事，或者空守著財(cái)富與權(quán)勢(shì)，卻可能眾叛親離，落得孤家寡人?？v觀歷史，在看看我們的身邊，這樣的人還少嗎？身居高官或是家財(cái)萬(wàn)貫，也可能是才華橫溢，但是工作與生活并不如意，尤其是遇到困境時(shí)，往往乏人相助，事業(yè)上很難走的長(zhǎng)久，這樣的企業(yè)管理者更是會(huì)經(jīng)常落入孤立無(wú)援的境地?？鬃铀f(shuō)的“仁”，是我們無(wú)論經(jīng)商、從政，還是為人立身，都必須擁有的人格特質(zhì)，有了 “仁”，就可以做對(duì)人，做對(duì)了人以后，做對(duì)事就變得容易了。何謂“仁”呢？又如何做到“仁”呢？當(dāng)孔子的學(xué)生這樣向孔子請(qǐng)教時(shí)，孔子給出了：“恭、寬、信、敏、惠”，仁者的五項(xiàng)人格特質(zhì)與外在行為標(biāo)準(zhǔn)。即所謂的恭則不侮,寬則得眾，信則人任焉,敏則有功,惠則足以使人。兩千年以前孔子所謂的“仁愛(ài)”對(duì)我們今天社會(huì)中的每一個(gè)人都有更加實(shí)際的意義，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者能夠做到“恭、寬、信、敏、惠”這五點(diǎn)，對(duì)于我們經(jīng)營(yíng)好企業(yè)將有莫大的助益。

1、恭則不侮

孔子所說(shuō)的“恭則不侮”本意是指做人要謙恭有禮，這樣至少不會(huì)在與人接觸中遭致羞辱與難看，而且這樣的為人處事態(tài)度還可以從別人身上學(xué)習(xí)到很多東西，海之所以能納百川，成其寬廣，就是因?yàn)槠鋵⒆约悍旁诹溯^低的位置，以開(kāi)放、包容、謙恭的態(tài)度接納四方。自然界的道法對(duì)我們的生活及工作具有極強(qiáng)的啟示意義，我們?cè)诂F(xiàn)實(shí)生活中，抱持這樣心態(tài)的人多數(shù)人際交往都很成功。但是，更多的人在今天的社會(huì)氛圍下往往因?yàn)榫痈咦园粱驉?ài)面子、怕被瞧不起等原因，無(wú)法做到與人謙恭。但事實(shí)卻恰恰相反——沒(méi)有謙恭的態(tài)度可能會(huì)遭致更加傲慢無(wú)理的回應(yīng)，而謙恭有禮則別人不僅不會(huì)因?yàn)槟阒t恭的態(tài)度而小瞧你，這樣反而會(huì)得到大家的好感與認(rèn)可。作為一個(gè)企業(yè)管理者，對(duì)下屬持有謙恭的態(tài)度不僅不會(huì)讓下屬覺(jué)得你無(wú)能，只會(huì)使他們覺(jué)得你更加具有人格魅力、務(wù)實(shí)的領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)及親和力---。謙恭是一個(gè)管理者所應(yīng)該具備的基本素質(zhì)之一，遺憾的是，在我國(guó)企業(yè)中，能夠抱有這樣心態(tài)的企業(yè)家或領(lǐng)導(dǎo)者非常的少，即使有，也多存在于企業(yè)初創(chuàng)時(shí)期或陷入困境時(shí)，此時(shí)才會(huì)記起謙恭，并通過(guò)謙恭的態(tài)度聚眾才用群智，以求發(fā)展壯大或度過(guò)難關(guān)。到了企業(yè)取得一定成績(jī)或成長(zhǎng)壯大后，領(lǐng)導(dǎo)者這樣的心態(tài)會(huì)隨著成功的取得而慢慢消失，這是人性的特點(diǎn)使然，而這又往往是使管理者注下大錯(cuò)或失敗的重要原因。

企業(yè)管理中，管理者謙恭的態(tài)度不僅可以得到大家發(fā)自內(nèi)心的贊同，同時(shí)可以得到很多重要的思想、信息。IBM曾經(jīng)就是因?yàn)楣倭抛黠L(fēng)導(dǎo)致上面的領(lǐng)導(dǎo)聽(tīng)不到下面的聲音，聽(tīng)到了聲音也不予理睬，因此，不斷決策失誤，使企業(yè)嚴(yán)重虧損。新總裁郭士納上任后，因?yàn)槠鋵?duì)IT是門(mén)外漢，于是謙恭的向各個(gè)部門(mén)了解與學(xué)習(xí)，同時(shí)認(rèn)真傾聽(tīng)大家的意見(jiàn)、建議，甚至虛心地向保潔人員求教。驕傲自大的IBM對(duì)郭士納這個(gè)對(duì)電腦一竅不通的總裁從最初的小視與不信任，逐步轉(zhuǎn)變?yōu)閾碜o(hù)、信賴。慢慢的，由郭士納帶來(lái)的這股謙恭、務(wù)實(shí)的作風(fēng)逐步由上層擴(kuò)展到中層、下層，因?yàn)橹t恭的聽(tīng)取組織的各方意見(jiàn)，使IBM的決策不僅正確，符合市場(chǎng)需求，而且行動(dòng)變得迅速，內(nèi)部員工的積極性也被充分的調(diào)動(dòng)起來(lái)，謙恭的輕風(fēng)吹化了IBM沉積多年的傲慢官僚作風(fēng)。不久，因?yàn)榻M織龐大，行動(dòng)緩慢，官僚成風(fēng)而被稱為“一只腳已經(jīng)邁入墳?zāi)沟乃{(lán)色巨人”重新煥發(fā)了生機(jī)。

2、寬則得眾

孔子的核心價(jià)值觀就是對(duì)人的寬容，他在論語(yǔ)中多次提到“恕”的重要，其更認(rèn)為，如果一個(gè)人能夠把寬恕之心記在心中，就可以受用一生。寬恕之心不僅可以使自己每天都很坦蕩、快樂(lè)，還能溫暖你周圍的人。一個(gè)寬字小到能讓你很好的修身、齊家，大到可以使你成功的治國(guó)、安天下。一個(gè)強(qiáng)大的組織多有一個(gè)寬宏大度的領(lǐng)袖，在企業(yè)中也是如此，這樣的領(lǐng)導(dǎo)者更具有領(lǐng)導(dǎo)魅力，這樣的組織也更具有向心力。而我們的一些企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者缺乏寬容的心態(tài)，很多表面雖然寬容，但是卻秋后算賬，讓下屬隨時(shí)有戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢，如履薄冰的感覺(jué)，久而久之形成了不求有功，但求無(wú)過(guò)的企業(yè)氛圍，還會(huì)使員工的凝聚力與工作動(dòng)力受到影響。因?yàn)轭I(lǐng)導(dǎo)沒(méi)有寬容的氣度，會(huì)使員工們好的建議與思想也都停留在頭腦中，很多經(jīng)營(yíng)的好點(diǎn)子，或是市場(chǎng)的危險(xiǎn)信號(hào)也都無(wú)法反饋到?jīng)Q策層，使信息斷層，最終影響企業(yè)的決策，這對(duì)于需要不斷創(chuàng)新的企業(yè)來(lái)說(shuō)更是致命的危險(xiǎn)。

經(jīng)濟(jì)、管理學(xué)家阿里?德赫斯提出過(guò)“寬容型管理”的主張，他認(rèn)為，寬容型管理是新經(jīng)濟(jì)形態(tài)下一種新型的管理理念與方式，也是世界上許多企業(yè)能保持旺盛而長(zhǎng)久生命力的原因。寬容的管理態(tài)度表面看來(lái)和傳統(tǒng)的企業(yè)講求制度及層級(jí)結(jié)構(gòu)相沖突，但實(shí)則寬容的管理方式是對(duì)制度的強(qiáng)化，而非沖突，可以有效消弱主觀意識(shí)對(duì)管理工作的影響。寬容的管理除能夠提高制度的有效性外，還可以使制度具有更高的彈性，應(yīng)對(duì)市場(chǎng)變化時(shí)也更能做出敏捷的反應(yīng)，化解制度僵硬的弊端?，F(xiàn)在國(guó)際上能夠生存百年以上的公司多數(shù)都有著本質(zhì)寬容的企業(yè)文化與寬容的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者，而這樣的企業(yè)其規(guī)章制度也都是清晰明確，同時(shí)具有極高彈性的。

寬容型公司的組織結(jié)構(gòu)多數(shù)是分散的網(wǎng)狀形式，而非傳統(tǒng)的垂直式或金字塔式的結(jié)構(gòu)，員工之間有充分的溝通與互動(dòng)合作，而非都圍繞領(lǐng)導(dǎo)者左右。在具體行為上，鼓勵(lì)員工創(chuàng)新，即使失敗也不會(huì)受到懲罰；員工第一次犯錯(cuò)可以不受到處分；員工可以在特定環(huán)境下替公司作出決策；組建企業(yè)智囊團(tuán)等都是一個(gè)寬容公司的特征，這樣的公司員工也多具有很強(qiáng)的責(zé)任心與工作熱情。

人性化的寬容管理方式是人類社會(huì)由階級(jí)制度走向民主制度，繼而走入一個(gè)新形態(tài)社會(huì)后的必然企業(yè)形態(tài)。在今天這個(gè)已經(jīng)由勞動(dòng)密集型轉(zhuǎn)向知識(shí)密集型的市場(chǎng)環(huán)境中，繼續(xù)奉行等級(jí)森嚴(yán)的層級(jí)制度與教條的管理方式，想以此提高生產(chǎn)力與組織效率的企業(yè)將逐步隨著社會(huì)的進(jìn)步而被淘汰。

3、信則人任

如今的社會(huì)中，建立于誠(chéng)信基礎(chǔ)之上的競(jìng)爭(zhēng)、對(duì)抗，甚至是交流、合作還有多少呢？今天的社會(huì)是一個(gè)誠(chéng)信缺失的社會(huì)，以至于我們不得不用形形色色的律法來(lái)約束大家的信用底線。在市場(chǎng)中更是如此，同對(duì)手爾虞我詐，為了利益最大化，可以毫不猶豫的放棄誠(chéng)信，在企業(yè)的組織內(nèi)部，員工之間、領(lǐng)導(dǎo)與下屬之間，為了名利二字可以自食其言并不以為恥。我們現(xiàn)在的社會(huì)氛圍甚至嘲笑講信用的人，認(rèn)為他們很愚訥，似乎耍小聰明，隨風(fēng)就勢(shì)的人才是能人、智者。

孔子講的“信則人任”指的是如果你講求信用，有很好的信譽(yù)，那么大家慢慢就會(huì)認(rèn)識(shí)到你，賢明的君主自然也會(huì)發(fā)現(xiàn)你，任用你。孔子甚至說(shuō)過(guò)：“人而無(wú)信，不知其可也”，就是說(shuō)，如果一個(gè)人沒(méi)了誠(chéng)信在心，不知道這個(gè)人還能做什么。在當(dāng)今社會(huì)也是如此，大家都缺失誠(chéng)信的時(shí)候，也正意味著誠(chéng)信比以往任何時(shí)候都有價(jià)值。領(lǐng)導(dǎo)在選人時(shí)一定會(huì)選擇更加講信用的人來(lái)任用、提拔；企業(yè)選擇合作客戶時(shí)，同等條件下也會(huì)選擇信譽(yù)更好的；消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)商品時(shí)更是如此，從消費(fèi)者愿意多花一些錢(qián)去買(mǎi)特定品牌產(chǎn)品就可以看出，他們買(mǎi)的其實(shí)是品牌背后企業(yè)的信譽(yù)與承諾。在未來(lái)的社會(huì)或市場(chǎng)中，無(wú)論是個(gè)人或組織，擁有誠(chéng)信將是其核心競(jìng)爭(zhēng)力中的一部分，并且是很重要的一部分。領(lǐng)導(dǎo)者失信會(huì)帶來(lái)與下屬之間不良的互動(dòng)，這種互動(dòng)不僅能動(dòng)搖領(lǐng)導(dǎo)者的地位，甚至能毀滅一個(gè)組織。員工之間失信則會(huì)降低工作效率與企業(yè)凝聚力，繼而影響企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。此次金融危機(jī)中，更看出了誠(chéng)信的價(jià)值與珍貴，信用好的企業(yè)較容易獲得銀行等機(jī)構(gòu)的貸款與融資，以信譽(yù)作為擔(dān)保的品牌產(chǎn)品銷路不降反升，而沒(méi)有品牌信譽(yù)的商品則被淘汰。廣東一家小工廠受到金融危機(jī)影響，被迫倒閉，該工廠的老板沒(méi)有像其它工廠那樣，倒閉了就溜之大吉，扔下一堆債務(wù)，更不要說(shuō)支付拖欠員工的工資了。這位老板不僅在工廠倒閉后償還了所有債務(wù)，并且借錢(qián)為員工發(fā)工資，這讓員工們非常感動(dòng)，都表示，如果這位仁信的老板再開(kāi)工廠，一定都來(lái)為其打工，媒體也都給予了高度關(guān)注。在這個(gè)誠(chéng)信缺失的社會(huì)中，在這個(gè)金融危機(jī)的寒冬中，這位老板讓我們感受到了一絲溫暖。對(duì)其而言，雖然為了信用而付出了很多，但是他卻收獲了一筆更大的無(wú)形財(cái)富，他將來(lái)東山再起時(shí)也必將走的更遠(yuǎn)，做得更大。

宜家家居是目前全球經(jīng)營(yíng)最好的家具企業(yè)之一，他們能有今天的成功，原因有很多，但是誠(chéng)信是成功的諸多元素中不可缺少的一個(gè)。一次，宜家生產(chǎn)了一批椅子，出廠后發(fā)現(xiàn)椅子上的一個(gè)裝飾品可能被兒童拔下吞入口中。于是在全球無(wú)條件召回該產(chǎn)品。表面看來(lái)企業(yè)造成了一些損失，但是換來(lái)的消費(fèi)者與社會(huì)的信任卻是更為珍貴的財(cái)富。與其相對(duì)的是不久前發(fā)生的廣汽豐田“凱美瑞”汽車的“剎車門(mén)”事件。該車剎車真空助力泵存在缺陷，嚴(yán)重影響駕駛安全，而廠家拒不召回，先是悄悄地電話通知車主來(lái)店里更換ABS的螺絲和彈簧墊片，而部分車主還要自費(fèi)幾百元更換。按照規(guī)定，汽車檢修、維護(hù)保養(yǎng)、召回等行為都要給車主發(fā)送正規(guī)通知，為什么只是電話秘密通知呢？如果沒(méi)有問(wèn)題為什么要秘密更換呢？這種隱性的召回卻被廠家稱之為“售后服務(wù)”。我們都知道，更換ABS的螺絲和增加彈簧墊片絕不是常規(guī)的維護(hù)保養(yǎng)，當(dāng)被問(wèn)及如果不更換螺絲與安裝彈簧墊片可能發(fā)生的問(wèn)題時(shí)，廠家卻稱即使不更換也不會(huì)有任何問(wèn)題。廠家這樣強(qiáng)硬的態(tài)度直到中央電視臺(tái)對(duì)該事件曝光后才有所扭轉(zhuǎn)，最后不得不承認(rèn)“凱美瑞”存在質(zhì)量缺陷，并正式召回。

一個(gè)是在我們眼中微不足道的小瑕疵就主動(dòng)承擔(dān)，一個(gè)是關(guān)乎生命的大問(wèn)題卻為了利益與聲譽(yù)而百般抵賴，兩個(gè)企業(yè)誰(shuí)能走的更遠(yuǎn)，我們一目了然。能夠把“信”字時(shí)刻放在企業(yè)經(jīng)營(yíng)第一的位置，是成就百年品牌的基本元素之一，而企業(yè)是否能做到誠(chéng)信為商，又取決于企業(yè)的文化，企業(yè)誠(chéng)信文化的建立與落實(shí)，其關(guān)鍵因素又在企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者身上。

4、敏則有功

孔子所說(shuō)的“仁”不僅僅是一種道德的尺度與標(biāo)準(zhǔn)，更包含了一個(gè)人的能力，即仁者應(yīng)兼具智、勇、德、才?？鬃铀^的仁德之士，就是天地于胸，簡(jiǎn)言敏行的人。孔子所說(shuō)的敏捷在今天來(lái)講，就是要求一個(gè)人做事能果斷迅速，而速度是可以有效提高效率的，效率又影響著一個(gè)人或組織的工作數(shù)量與質(zhì)量。

前不久，由于日本供應(yīng)商無(wú)法按時(shí)交貨，上海大眾汽車公司桑塔納轎車發(fā)動(dòng)機(jī)用蓋板一時(shí)斷貨。上海大眾為此與寶鋼協(xié)商，要求緊急供貨汽車板１６０噸。合約期為27天，本已經(jīng)很緊張的供貨期，寶鋼卻提前10天完成生產(chǎn)并供貨，創(chuàng)出了一項(xiàng)汽車板最短交貨期的紀(jì)錄。寶鋼類似的速度記錄已經(jīng)創(chuàng)造了很多。寶鋼能夠創(chuàng)造奇跡首先靠的就是迅速?zèng)Q策，而后通過(guò)柔性生產(chǎn)、與客戶隨時(shí)溝通、優(yōu)化流程等提速手段，達(dá)到了大幅縮短交貨期的目的。對(duì)市場(chǎng)快速回應(yīng)，成為了寶鋼強(qiáng)化市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的戰(zhàn)略，提高速度不僅提高了寶鋼的生產(chǎn)率與周轉(zhuǎn)率，更擁有了一批忠實(shí)的高質(zhì)量客戶。我們從寶鋼的案例中可以看出，企業(yè)內(nèi)部管理及決策的速度可以直接影響外部市場(chǎng)的反應(yīng)速度，而能夠擁有這樣的速度，絕對(duì)和公司以速度制勝的文化分不開(kāi)，這樣的文化又一定和領(lǐng)導(dǎo)者的倡導(dǎo)分不開(kāi)。

無(wú)論是在企業(yè)內(nèi)部管理上還是外部市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，敏捷的速度都是很重要的。當(dāng)年，組織龐大的IBM其總裁郭士納提出了要讓“大象跳舞”，就是基于敏捷迅速的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略，最終成功的通過(guò)提高組織效率增強(qiáng)了企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力，而郭士納能夠做到這點(diǎn)，也是由于其本人就是行動(dòng)敏捷迅速，做事果斷的人。

5、惠則使人

最近《麥肯錫季刊》調(diào)查，絕大多數(shù)美國(guó)公司高管都認(rèn)為，增加員工福利對(duì)提高公司競(jìng)爭(zhēng)力至關(guān)重要，特別是將其作為公司吸引和留住優(yōu)秀人才的手段。在我國(guó)，企業(yè)主都想方設(shè)法來(lái)壓低員工的工資與福利待遇，以此降低經(jīng)營(yíng)成本。這雖然表面看來(lái)減少了成本開(kāi)支，但這樣必然增加了員工的流動(dòng)性，造成人力成本的隱性浪費(fèi)，繼而影響到生產(chǎn)效率。因?yàn)?，一名新員工要熟悉并勝任工作崗位，必須有一段時(shí)間，而這段時(shí)間所能產(chǎn)出的勞動(dòng)價(jià)值是很低的。而一些核心人才的離去恐怕是很難快速有人能頂替的，給企業(yè)造成的損失更遠(yuǎn)高過(guò)少付出的薪水。因此，對(duì)于企業(yè)的核心員工、關(guān)鍵崗位的員工，不應(yīng)吝于支付豐厚的酬勞，因?yàn)檫@樣不僅能為企業(yè)節(jié)約很多隱性成本，并且，這樣會(huì)增強(qiáng)員工的向心力與歸屬感，會(huì)為企業(yè)帶來(lái)豐厚的市場(chǎng)回報(bào)，尤其是當(dāng)企業(yè)陷入困境的時(shí)候，這些高忠誠(chéng)度的員工會(huì)成為企業(yè)度過(guò)危機(jī)的最好幫手。

縱觀古今，那些揮金似土，仗義疏財(cái)?shù)念I(lǐng)袖背后都有大批主動(dòng)的追隨者，這些人不是單純?yōu)榱隋X(qián)，更多的是被這樣仗義的領(lǐng)導(dǎo)者所折服并感召，而基本上所有巧言吝嗇的領(lǐng)導(dǎo)者都鮮有忠誠(chéng)的追隨者。當(dāng)然，筆者指的“揮金似土”不是揮霍浪費(fèi)或用金錢(qián)堆積自己的影響力與打造團(tuán)隊(duì)，這里指的“惠”，更多的是說(shuō)如何把錢(qián)用在“刀刃上”?，F(xiàn)在很多企業(yè)主不是不舍得花錢(qián)，而是不會(huì)花錢(qián)——在當(dāng)用的地方吝于付出，而在一些不當(dāng)用或一些看不到的地方浪費(fèi)了大量金錢(qián)，總體的支出不少，但是換取的效果不大。

我國(guó)有一位著名的“散財(cái)老總”——牛根生先生，他當(dāng)年在“伊利”時(shí)就聚人才，散錢(qián)財(cái)。舉個(gè)簡(jiǎn)單的例子，當(dāng)時(shí)伊利獎(jiǎng)給牛根生一部轎車，牛先生把轎車買(mǎi)了，換成幾部面包車獎(jiǎng)勵(lì)給下屬。這樣的作風(fēng)使其離開(kāi)“伊利”后有眾多的人才不離不棄，放棄“伊利”的高薪，同牛根生一起在50多平米的房子里成立了前途未卜的蒙牛乳業(yè)。當(dāng)蒙牛集團(tuán)成為中國(guó)乳業(yè)龍頭，股票上市后，牛先生又把自己幾億元的股份拿出去組建基金，以獎(jiǎng)勵(lì)人才。就是這樣一個(gè)散財(cái)?shù)睦峡?，人才與財(cái)富卻不斷向其匯集，這種“舍得”的智慧值得我們今天的企業(yè)家們思索與學(xué)習(xí)。

“仁”的思索

從以上的“仁者五行”可以看出，孔子對(duì)“仁”的標(biāo)準(zhǔn)要求很高，一個(gè)人很難兼具以上五點(diǎn)，在今天的社會(huì)環(huán)境下更是難以做到全善，但是，作為一個(gè)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者，我們只要向著這五個(gè)方面去努力，就一定會(huì)對(duì)自己的管理、營(yíng)銷工作，甚至是生活、處事有莫大的助益。筆者對(duì)20幾位全球知名企業(yè)家、職業(yè)經(jīng)理人做過(guò)研究比較，發(fā)現(xiàn)他們每個(gè)人身上至少擁有“仁者五行”中的兩點(diǎn)特質(zhì)。其實(shí)，兩千多年前的智慧，完全可以啟迪今天的我們走向成功。