第一篇：崗位交接班管理規(guī)定

崗位交接班管理規(guī)定

第一條 各車間、部門崗位交接班時(shí)須達(dá)到以下要求：

（一）交接班時(shí)必須對(duì)以下內(nèi)容進(jìn)行交接：

1、交本班設(shè)備運(yùn)行和使用情況；

2、交本班不安全因素及采取的解決措施和事故（故障）處理情況；

3、交本班各種工器具數(shù)量及缺損情況；

4、交本班原始記錄正確完整；

5、交本班潤(rùn)滑油使用情況；

6、交本班接到的公司領(lǐng)導(dǎo)、職能部門或車間各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)指示、要求和

注意事項(xiàng)；

7、交本班崗位區(qū)域衛(wèi)生；

8、交本班新增加的跑、冒、滴、漏點(diǎn)情況。

（二）達(dá)到下列情況之一的不得進(jìn)行交班：

1、下一班接班人員未到崗位不交；

2、本班生產(chǎn)不正常、事故（故障）未處理完畢不交；

3、本班存在的設(shè)備問(wèn)題、安全隱患不清楚不交；

4、本班衛(wèi)生區(qū)域不干凈不交；

5、本班記錄不全、不清、不準(zhǔn)不交；

6、本班工作任務(wù)因主觀因素未完成不交。

7、本班處理事故原因、運(yùn)轉(zhuǎn)情況、庫(kù)存情況未報(bào)告給調(diào)度室的不交；

8、對(duì)存有隱患的設(shè)備本班采取的重點(diǎn)保護(hù)措施和狀態(tài)發(fā)展情況未說(shuō)清楚的不交。第二條 交班人員在未完成交班前不得提前進(jìn)行洗漱、換衣等。

第三條 接班人員須提前20分鐘到車間或部門參加班前會(huì)，會(huì)后各接班人員須立即到達(dá)工作崗位。

第四條 接班人員到達(dá)崗位后，要與交班人員共同巡檢本崗位的設(shè)備，詳細(xì)了解運(yùn)轉(zhuǎn)情況及衛(wèi)生情況，并當(dāng)場(chǎng)進(jìn)行交接班驗(yàn)收。

第五條 交班人員要認(rèn)真填寫“交、接班記錄”，要求字跡清晰、工整，內(nèi)容簡(jiǎn)練、完整、真實(shí)，其中主要內(nèi)容應(yīng)包括：設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)情況(包括設(shè)備潤(rùn)滑、主要部位的溫度)、存在的問(wèn)題及文明生產(chǎn)情況等。接班人員如認(rèn)同交班人員所記錄的情況，必須進(jìn)行簽字驗(yàn)收。

第六條 交接班記錄每天要交車間相關(guān)人員保管，并按日期、月份裝訂存檔。第七條 交接班人員應(yīng)嚴(yán)格按照本制度“第一條”的要求來(lái)完成交接班工作，雙方一旦簽字后，出現(xiàn)一切問(wèn)題應(yīng)由接班人員負(fù)責(zé)，如雙方對(duì)交接班事宜有爭(zhēng)議時(shí)，應(yīng)由工段長(zhǎng)統(tǒng)一處理。

第八條 交班人員當(dāng)班期間出現(xiàn)設(shè)備事故或故障時(shí)，須向車間相關(guān)人員報(bào)事故經(jīng)過(guò)，其中應(yīng)包括事故原因、處理情況等具體內(nèi)容，然后在車間值班領(lǐng)導(dǎo)允許后方可交班。以上兩要求，如有一項(xiàng)未達(dá)到均不可下班。

第九條 交接班時(shí)發(fā)生事故，交班人員要暫停交班，與接班人員先行分析和處理事故，能解決的，要在本班解決；不能解決的，須及時(shí)報(bào)告車間領(lǐng)導(dǎo)，并聽候調(diào)遣。

第十條 違反本制度規(guī)定，視不同情況給予有關(guān)人員50—100元的處罰。

第二篇：331崗位交接班管理規(guī)定

文件編號(hào)：LSZD—331 №：

生產(chǎn)部崗位交接班管理規(guī)定

(第一版)

2010年7月31日發(fā)布 2010年8月1日實(shí)施 起 草 人: 石

磊 審 核 人: 范慶寶 批 準(zhǔn) 人: 張

偉 起草日期: 2010.07.28 審核日期: 2010.07.29 批準(zhǔn)日期:2010.07.30

Copyright 2010

生產(chǎn)部崗位交接班管理規(guī)定 目的

保證生產(chǎn)的正常進(jìn)行，接班者與交班者在交接班時(shí)有章可循，對(duì)生產(chǎn)和設(shè)備的現(xiàn)有情況交接清楚，保證交接班制度化、規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化。2 適用范圍

生產(chǎn)部各單位運(yùn)行班組 3 內(nèi)容及要求

3.1接班者的職責(zé)與要求

3.1.1接班人員必須提前20分鐘到車間參加班前會(huì)，待值班主任、值班長(zhǎng)(值長(zhǎng))、班長(zhǎng)布置完生產(chǎn)、安全和其他工作后，立即正點(diǎn)上崗接班。在無(wú)規(guī)定的特殊情況下（班車誤點(diǎn)、不可抗拒力的影響、突然的發(fā)病等）接班超過(guò)交接班時(shí)間1小時(shí)，交班者連班，接班者按曠工處理。3.1.2接班時(shí)認(rèn)真聽取交班人員的介紹，認(rèn)真檢查與核對(duì)前三個(gè)班設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)、潤(rùn)滑、工具材料、衛(wèi)生區(qū)域、安全設(shè)施、值班記錄 等情況。當(dāng)具備接班條件時(shí)，接班者必須在記錄上簽字。3.1.3接班時(shí)，應(yīng)對(duì)上一班生產(chǎn)情況和存在的問(wèn)題了解清楚，如接班不清，接班后發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，原則上，一律由接班者負(fù)責(zé)。

3.1.4接班后，應(yīng)對(duì)本崗位工作進(jìn)行全面檢查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題迅速采取措施處理，在做好記錄的同時(shí)，及時(shí)向當(dāng)班值班長(zhǎng)（值長(zhǎng)）、班長(zhǎng)報(bào)告。3.1.5發(fā)現(xiàn)下列情況之一者不接： 3.1.5.1區(qū)域衛(wèi)生不符合本單位規(guī)定時(shí)； 3.1.5.2工器具、材料短缺原因不明時(shí)； 3.1.5.3上班出現(xiàn)的問(wèn)題交待不清楚時(shí)；

3.1.5.4上一班中應(yīng)落實(shí)處理的問(wèn)題而沒落實(shí)處理時(shí)； 3.1.5.5原始記錄不清、不齊全、損壞嚴(yán)重、不完整時(shí)； 3.2交班者

3.2.1交班者在交班前應(yīng)對(duì)所負(fù)責(zé)崗位和設(shè)備進(jìn)行全面徹底檢查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題立即處理，除特殊情況外，一般不把隱患和問(wèn)題留給下班，如確須延續(xù)到下一班處理的問(wèn)題，要向接班者交待清楚，并提請(qǐng)接班者注意，并積極提出處理意見。

3.2.2交班前必須將區(qū)域衛(wèi)生徹底清掃干凈，保持設(shè)備完好潤(rùn)滑，保持設(shè)備儀表工器具材料完好整潔。

3.2.3交班前應(yīng)填寫好原始記錄，寫好交接班記錄。

3.2.4交班者應(yīng)為下班創(chuàng)造良好的生產(chǎn)條件，并向接班者如實(shí)介紹情況，交待注意事項(xiàng)，耐心回答接班者提出的問(wèn)題。

LSZD—331版本1/第2-1頁(yè)/第2次修訂

3.2.5交班時(shí)遇有事故發(fā)生，應(yīng)暫停交接，先行處理事故，經(jīng)協(xié)商同意可與接班者共同處理或交由接班者處理，一般情況下，因處理不及時(shí)發(fā)生的遺留問(wèn)題，應(yīng)由交班者自己處理，發(fā)生的加班不予承認(rèn)。

3.2.6當(dāng)接班者未按規(guī)定時(shí)間接班時(shí)，交班者應(yīng)繼續(xù)堅(jiān)守崗位，不得擅離職守，直到接班者到崗接班為止。如若超過(guò)交接班時(shí)間1小時(shí)，交班者連班（按加班處理）。3.2.7交班者必須做到“五交”

3.2.7.1交產(chǎn)、質(zhì)量，任務(wù)完成情況及生產(chǎn)中的安全問(wèn)題； 3.2.7.2設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)情況；

3.2.7.3交工器具、儀表、材料、備品備件、鑰匙等； 3.2.7.4交生產(chǎn)操作記錄和交接班記錄； 1.2.7.5上級(jí)指示和其它應(yīng)注意的問(wèn)題。3.2.8 交班人員必需做到“八不走”。3.2.8.1 工作(生產(chǎn))任務(wù)未完成不走.3.2.8.2 工作(生產(chǎn))記錄、文件材料未整理、保存好不走。3.2.8.3 設(shè)備未擦干凈不走。3.2.8.4 工作場(chǎng)所未清掃不走。3.2.8.5 工器具未整理、清點(diǎn)不走。3.2.8.6 事故未查清楚不走。3.2.8.7 交接班未交清楚不走。3.2.8.8 需要執(zhí)行特殊任務(wù)的不走。4 檢查與考核

生產(chǎn)部及各相關(guān)單位負(fù)責(zé)不定期組織抽查，檢查結(jié)果納入車間及班組考核。5 相關(guān)記錄 各崗位值班記錄

LSZD—331版本1/第2-2頁(yè)/第2次修訂

第三篇：水泥廠崗位交接班管理規(guī)定

水泥廠崗位交接班管理制度

1.目的

保證生產(chǎn)的正常進(jìn)行，接班者與交班者在交接班時(shí)有章可循，對(duì)生產(chǎn)和設(shè)備的現(xiàn)有情況交接清楚，保證交接班制度化、規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化。2.適用范圍

水泥廠生產(chǎn)各單位運(yùn)行班組 3.內(nèi)容及要求

3.1接班者的職責(zé)與要求

3.1.1接班人員必須提前20分鐘到本單位參加班前會(huì)，待值班經(jīng)理、班長(zhǎng)布置完生產(chǎn)、安全和其他工作后，立即正點(diǎn)上崗接班。在無(wú)規(guī)定的特殊情況下（班車誤點(diǎn)、不可抗拒力的影響、突然的發(fā)病等），接班超過(guò)交接班時(shí)間1小時(shí)，交班者連班，接班者按曠工處理。

3.1.2接班時(shí)認(rèn)真聽取交班人員的介紹，認(rèn)真檢查與核對(duì)前兩個(gè)班設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)、潤(rùn)滑、工具材料、衛(wèi)生區(qū)域、安全設(shè)施、值班記錄等情況。當(dāng)具備接班條件時(shí)，接班者必須在記錄上簽字。

3.1.3接班時(shí)，應(yīng)對(duì)上一班生產(chǎn)情況和存在的問(wèn)題了解清楚，如接班不清，接班后發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，原則上，一律由接班者負(fù)責(zé)。

3.1.4接班后，應(yīng)對(duì)本崗位工作進(jìn)行全面檢查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題迅速采取措施處理，在做好記錄的同時(shí)，及時(shí)向當(dāng)班值班經(jīng)理、班長(zhǎng)報(bào)告。3.1.5發(fā)現(xiàn)下列情況之一者不接：

1）區(qū)域衛(wèi)生不符合本單位規(guī)定時(shí)； 2）工器具、材料短缺原因不明時(shí)； 3）上班出現(xiàn)的問(wèn)題交待不清楚時(shí)；

4）上一班中應(yīng)落實(shí)處理的問(wèn)題而沒落實(shí)處理時(shí)； 5）原始記錄不清、不齊全、損壞嚴(yán)重、不完整時(shí)； 3.2交班者

3.2.1交班者在交班前應(yīng)對(duì)所負(fù)責(zé)崗位和設(shè)備進(jìn)行全面徹底檢查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題立即處理，除特殊情況外，一般不把隱患和問(wèn)題留給下班，如確須延續(xù)到下一班處理的問(wèn)題，要向接班者交待清楚，并提請(qǐng)接班者注意，并積極提出處理意見。

3.2.2交班前必須將區(qū)域衛(wèi)生徹底清掃干凈，保持設(shè)備完好潤(rùn)滑，保持設(shè)備儀表工器具材料完好整潔。

3.2.3交班前應(yīng)填寫好原始記錄，寫好交接班記錄。

3.2.4交班者應(yīng)為下班創(chuàng)造良好的生產(chǎn)條件，并向接班者如實(shí)介紹情況，交待注意事項(xiàng)，耐心回答接班者提出的問(wèn)題。

3.2.5交班時(shí)遇有事故發(fā)生，應(yīng)暫停交接，先行處理事故，經(jīng)協(xié)商同意可與接班者共同處理或交由接班者處理，一般情況下，因處理不及時(shí)發(fā)生的遺留問(wèn)題，應(yīng)由交班者自己處理，發(fā)生的加班不予承認(rèn)。3.2.6當(dāng)接班者未按規(guī)定時(shí)間接班時(shí)，交班者應(yīng)繼續(xù)堅(jiān)守崗位，不得擅離職守，直到接班者到崗接班為止。如若超過(guò)交接班時(shí)間1小時(shí)，交班者連班（按加班處理，加班費(fèi)由扣罰接班人員工資支付）。3.2.7交班者必須做到“五交”

1）交產(chǎn)、質(zhì)量、任務(wù)完成情況及生產(chǎn)中的安全問(wèn)題； 2）設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)情況；

3）交工器具、儀表、材料、備品備件、鑰匙等； 4）交生產(chǎn)操作記錄和交接班記錄； 5）上級(jí)指示和其它應(yīng)注意的問(wèn)題。3.2.8 交班人員必需做到“八不走”

1）工作(生產(chǎn))任務(wù)未完成不走；

2）工作(生產(chǎn))記錄、文件材料未整理、保存好不走； 3）設(shè)備未擦干凈不走； 4）工作場(chǎng)所未清掃不走； 5）工器具未整理、清點(diǎn)不走； 6）事故未查清楚不走； 7）交接班未交清楚不走； 8）需要執(zhí)行特殊任務(wù)的不走； 4.檢查與考核

生產(chǎn)管理部及各相關(guān)單位負(fù)責(zé)不定期組織抽查，檢查結(jié)果納入生產(chǎn)制造部門及班組考核。5.相關(guān)記錄

各崗位值班記錄

第四篇：交接班管理規(guī)定

安保員交接班制度

1目的：

規(guī)范安保部各崗位的交接班工作，確保工作交接清楚，責(zé)任明確。2范圍：

適用于安保部各員工的交接班管理。3職責(zé)：

3.1上下班人員均實(shí)行隊(duì)列管理，按時(shí)進(jìn)行交接，交接時(shí)班長(zhǎng)必須了解每名安保人員的交接情況，對(duì)交接班過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題必須及時(shí)向上級(jí)匯報(bào)，并認(rèn)真做好記錄。

3.2接班人員應(yīng)提前10分鐘到達(dá)崗位，接班人員未到前，當(dāng)班人員不得離崗，未按規(guī)定時(shí)間進(jìn)行交接班的對(duì)當(dāng)事人進(jìn)行罰款處理。

3.3交接班前，值班班長(zhǎng)需向各安保員明確工作任務(wù)，提出具體要求，抽查相關(guān)應(yīng)知應(yīng)會(huì)，并做好班前檢查與監(jiān)督。

3.4交接班時(shí)，交班人必須主動(dòng)向接班人詳細(xì)講明待辦事項(xiàng)與注意事項(xiàng)，接班人員明確情況后方可交接，交接時(shí)應(yīng)做到“三明”即上班情況明、本班接辦事項(xiàng)明、物品、器械清點(diǎn)明。

3.5交接人員在下班前必須認(rèn)真填寫值班記錄，應(yīng)做到“三清”即本班情況清、交接問(wèn)題清、物品、器械清。

3.6交接班時(shí)認(rèn)真做好記錄，各班次之間必須協(xié)調(diào)做好交接班工作。

3.7交接班過(guò)程中，一旦雙方確認(rèn)簽字交接完畢后，所發(fā)生的一切責(zé)任劃分，由接班人員承擔(dān)。

3.8當(dāng)班人員發(fā)現(xiàn)問(wèn)題必須及時(shí)進(jìn)行處理，不得將問(wèn)題拖延給下班人員處理，如問(wèn)題發(fā)生在交接班過(guò)程中，必要時(shí)交班人需協(xié)助接班人處理完畢后方可下班。

第五篇：保安交接班管理規(guī)定

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保安交接班管理規(guī)定

1.0交接班時(shí)，接班人員由班長(zhǎng)統(tǒng)一帶領(lǐng)，提前5分鐘到達(dá)崗位。接班人末到達(dá)前，當(dāng)班人員不能離開崗位。

2.0接班人要有禮有節(jié)，敬禮問(wèn)候并詳細(xì)了解上一班的執(zhí)勤情況和本班應(yīng)注意事項(xiàng)，做到三明：上班情況明，本班接辦的事情明，物品、器械清點(diǎn)明。違反規(guī)定罰款10元。

3.0交接人在下班前必須填好值班紀(jì)錄，應(yīng)做到三清：本班情況清，交接的問(wèn)題清，物品、器械清。違反規(guī)定罰款10元。

4.0當(dāng)班人員發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題要及時(shí)處理，不能移交給下班的事情要繼續(xù)在崗處理完，接班人協(xié)助完成。違反規(guī)定罰款20元。

5.0交接時(shí)要做好記錄并簽字。違反規(guī)定罰款10元。

6.0當(dāng)班人員交班后，應(yīng)清理好衛(wèi)生后方可整隊(duì)離開，違反規(guī)定罰款10元。

備注：交接班用語(yǔ)。

交接班時(shí)，接班人到達(dá)哨位后，首先敬禮問(wèn)候，用語(yǔ)為“您辛苦了，您現(xiàn)在可以下班了”。值班人員應(yīng)禮貌的回答“謝謝，該崗一切正?；蛴心衬硢?wèn)題請(qǐng)多加注意，祝您上崗愉快”。接班人回答“謝謝”，并相互敬禮齊步離去。

保安隊(duì)員敬禮規(guī)定

保安部是我們公司的每一位保安隊(duì)員都是文明禮貌的使者，隊(duì)員們的一舉一動(dòng)都代表著公司的形象，為體現(xiàn)我們“業(yè)主至上，服務(wù)第一”的工作宗旨和我們對(duì)業(yè)主及其他人員的敬意，特對(duì)保安隊(duì)員敬禮作如下規(guī)定：

1.0下列人員在保安隊(duì)員視野5米之內(nèi)時(shí)，必須敬禮 1.1集團(tuán)公司中層以上管理人員； 1.2出入學(xué)校及社區(qū)的外來(lái)參觀人員；

1.3陪同客人出入學(xué)校及社區(qū)的業(yè)主及公司員工； 1.4出入學(xué)校及社區(qū)的相關(guān)人員或業(yè)主。2.0下列情況保安隊(duì)員必須敬禮

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2.1公司、業(yè)主及市、區(qū)前20號(hào)的車輛出入學(xué)校及社區(qū)； 2.2外來(lái)人員及業(yè)主出入需查驗(yàn)證明或辦理相關(guān)手續(xù)； 2.3值勤時(shí)糾正業(yè)主及其他相關(guān)人員違章； 2.4門崗交接班時(shí)需互相敬禮； 2.5保安員認(rèn)為其他有必要敬禮的情況。

物業(yè)管理需澄清的十大問(wèn)題

中國(guó)物業(yè)管理行業(yè)的興起，雖然經(jīng)歷了20多個(gè)春夏秋冬，而且涌現(xiàn)出了40多個(gè)國(guó)家一級(jí)物業(yè)管理企業(yè)，營(yíng)造出一個(gè)又一個(gè)讓廣大業(yè)主安居樂業(yè)的生活環(huán)境，但是，由于多方面因素的制約，物業(yè)管理行業(yè)一直“沒長(zhǎng)大”。筆者認(rèn)為，物業(yè)管理發(fā)展的當(dāng)務(wù)之急，需要從以下10個(gè)方面給物業(yè)管理行業(yè)正本清源：

一、業(yè)主與物業(yè)管理企業(yè)不是“主仆”關(guān)系

不少人對(duì)物業(yè)管理存在認(rèn)識(shí)上的誤區(qū)：有的認(rèn)為物業(yè)管理企業(yè)與業(yè)主之間是管理者與被管理者的關(guān)系；有的則認(rèn)為業(yè)主與物業(yè)管理企業(yè)之間是“主人”與“仆人”之間的關(guān)系。這些誤解導(dǎo)致物業(yè)管理工作難于開展。

其實(shí)，在物業(yè)管理工作中，物業(yè)管理企業(yè)受托對(duì)物業(yè)實(shí)施管理；給業(yè)主和使用人提供服務(wù)，物業(yè)管理服務(wù)合同一簽訂，雙方就是平等的合同約定關(guān)系，沒有主次之分。

二、業(yè)主委員會(huì)與物業(yè)管理公司不是“冤家”

當(dāng)前一些現(xiàn)象，使人產(chǎn)生業(yè)主委員會(huì)與物業(yè)管理公司是一對(duì)“冤家”的錯(cuò)覺。

其實(shí)，業(yè)主委員會(huì)與物業(yè)管理公司應(yīng)是良友，在日常工作中出現(xiàn)矛盾，應(yīng)本著互諒互助，雙方受益的原則進(jìn)行解決。業(yè)主委員會(huì)不要輕易炒物業(yè)管理公司，物業(yè)管理公司也應(yīng)更好地改進(jìn)服務(wù)。

三、物業(yè)管理企業(yè)不能“包打天下”

物業(yè)管理企業(yè)為最大程度地方便廣大業(yè)主和使用人的生活，把牽涉到居家生活的多項(xiàng)工作統(tǒng)一管理。如此做法使業(yè)主和使用人產(chǎn)生錯(cuò)覺，以為交納了物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)，不論家庭、鄰里、周邊的關(guān)系等，都是物業(yè)管理企業(yè)的職責(zé)，要物業(yè)管理企業(yè)“包打天下”。實(shí)際上，物業(yè)管理企業(yè)終歸是企業(yè)，職責(zé)是以合同的形式約定的。物業(yè)管理公司與業(yè)主務(wù)必明確這一點(diǎn)。

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四、對(duì)物業(yè)管理的咨詢不是對(duì)物業(yè)管理的投訴

有關(guān)部門把消費(fèi)者對(duì)物業(yè)管理的咨詢也當(dāng)作“投訴”，導(dǎo)致物業(yè)管理誤被列為當(dāng)前消費(fèi)投訴的熱點(diǎn)之一。

從廣州市物業(yè)管理協(xié)會(huì)接受有關(guān)咨詢投訴的情況來(lái)看，僅2001年，接受信（電）訪逾千起，其中配套不齊全、規(guī)劃不到位、質(zhì)量問(wèn)題等所占比例較大，實(shí)屬對(duì)物業(yè)管理企業(yè)不作為的有效投訴寥寥無(wú)幾。不少信訪、來(lái)訪者由于對(duì)物業(yè)管理工作的不了解，怒氣沖沖地“投訴”，經(jīng)工作人員解釋物業(yè)管理的法律法規(guī)和有關(guān)政策，信訪者是憤怒而來(lái)，高興而歸。

接受和記錄投訴的人員，應(yīng)增強(qiáng)對(duì)物業(yè)管理工作的了解，才能區(qū)分是咨詢還是投訴，投訴的內(nèi)容是物業(yè)管理企業(yè)的不作為還是其它原因。這樣，才能引導(dǎo)行業(yè)的發(fā)展。

五、享受物業(yè)管理服務(wù)不是“免費(fèi)的午餐”

不少人習(xí)慣于過(guò)去住房的福利型政策，對(duì)物業(yè)管理“誰(shuí)受益，誰(shuí)付款”原則不理解，甚至持抵觸態(tài)度，拒交管理服務(wù)費(fèi)。

世界上沒有免費(fèi)的午餐！業(yè)主在享受物業(yè)管理提供服務(wù)的同時(shí)，賦有支付物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)、維護(hù)物業(yè)完好的義務(wù)。個(gè)別業(yè)主、使用人不交管理費(fèi)，侵害了其他業(yè)主、使用人的利益，影響物業(yè)管理的服務(wù)質(zhì)量。

六、物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)不是越低越好

在物業(yè)管理招投標(biāo)活動(dòng)中，招標(biāo)單位往往是越便宜越好，招標(biāo)的宗旨是“價(jià)低者贏”，而一些物業(yè)管理公司為了增大樓盤的面積，盲目地迎合這種心理，更加深了這種誤導(dǎo)。

物業(yè)管理公司作為企業(yè)，給物業(yè)實(shí)施專業(yè)化管理，為業(yè)主和使用人提供服務(wù)，需要成本的投入，而且物業(yè)管理與其他商品不一樣，它是“量入為出”。很多物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)低廉的物業(yè)區(qū)域，因費(fèi)用入不敷出而使物業(yè)管理工作不能盡如人意。相反地，優(yōu)質(zhì)優(yōu)價(jià)物業(yè)區(qū)域的舒適環(huán)境，總是讓人覺得物有所值。

七、物業(yè)管理治安防范服務(wù)不是“保鏢”服務(wù)

在物業(yè)管理實(shí)踐中，人們誤以為：交了物業(yè)管理的治安防范費(fèi)，物業(yè)管理公司就要提供保鏢服務(wù)，在小區(qū)內(nèi)發(fā)生的治安總是一概要由物業(yè)管理公司負(fù)責(zé)。其實(shí)，物業(yè)管理公司給住戶、使用人提供的是安全防范服務(wù)，向住戶、使用人收取的只是相應(yīng)的安全防范服務(wù)費(fèi)，而不是保鏢服務(wù)費(fèi)。因此，若在小區(qū)內(nèi)發(fā)生財(cái)物被盜等治安案件時(shí)，應(yīng)當(dāng)分清物業(yè)管理公司的責(zé)任：如果物業(yè)管理公司已經(jīng)按照服務(wù)承諾，落實(shí)相應(yīng)的防范措施，責(zé)任不在物業(yè)管理公司；如果物業(yè)管理公司沒有按照服務(wù)承諾落實(shí)相應(yīng)的防范措施的話，那么，就應(yīng)當(dāng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。但無(wú)論是哪種情況，物業(yè)管理公司都有協(xié)助公安部門捉拿案犯的義務(wù)。因此，住戶、使用人并不能認(rèn)為交了安全防范服務(wù)的費(fèi)用，就可以高枕無(wú)憂而放松安全的警惕性。相反，應(yīng)以積極的態(tài)度做好個(gè)人和家庭的安全措施，防患于未然。

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八、物業(yè)管理企業(yè)不是水電供應(yīng)商

由于歷史的原因，物業(yè)管理企業(yè)一直為水電等公用事業(yè)部門充當(dāng)“克隆人”，無(wú)償向業(yè)主、使用人代收水、電費(fèi)用，甚至承擔(dān)因業(yè)主、使用人拒交水電費(fèi)而帶來(lái)的經(jīng)濟(jì)風(fēng)險(xiǎn)，導(dǎo)致物業(yè)管理企業(yè)“賠了夫人又折兵”。

水電等公用事業(yè)部門，往往拿著委托收繳費(fèi)用的合同要求物業(yè)管理企業(yè)簽署。毫不夸張地說(shuō)，合同簽署之時(shí)，就是該物業(yè)管理企業(yè)經(jīng)濟(jì)開始損失之日。因?yàn)椋@些“合同”，只有物業(yè)管理企業(yè)代水電部門收費(fèi)的職責(zé)和義務(wù)，卻找不到物業(yè)管理企業(yè)從中應(yīng)有的權(quán)利與權(quán)益。

九、物業(yè)管理企業(yè)不是任人宰割的“羔羊”

一些部門往往把物業(yè)管理企業(yè)看成是待宰的“羔羊”，人為導(dǎo)致物業(yè)管理企業(yè)負(fù)擔(dān)重重。如某新小區(qū)建筑面積23000平方米，每月每平方米管理服務(wù)費(fèi)0．4元，就算百分百入住，每月可收服務(wù)費(fèi)9200元，可當(dāng)?shù)嘏沙鏊神v保安9人，人均每月費(fèi)用1350元，這樣，物業(yè)管理公司得每月墊支保安費(fèi)用2950元。還有的街道要物業(yè)管理公司籌劃人口普查費(fèi)用，如此等等，物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)難以達(dá)到“以區(qū)養(yǎng)區(qū)”的目的。

十、物業(yè)管理區(qū)域不是物業(yè)管理公司的“自留地”

物業(yè)管理企業(yè)中，有個(gè)別物業(yè)管理企業(yè)因缺乏有效學(xué)習(xí)而沉醉在理所當(dāng)然的“管理者”角色里，誤以為物業(yè)管理區(qū)域是自己的“自留地”，沒有從廣大業(yè)主、使用人的利益出發(fā)，自己想怎么干就怎么干，成為物業(yè)管理行業(yè)規(guī)范化發(fā)展的“害群之馬”。

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