第一篇：參考新形勢(shì)下如何當(dāng)好支行行長(zhǎng)

新形勢(shì)下如何當(dāng)好支行行長(zhǎng)

在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，支行行長(zhǎng)必須牢固樹立和落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，追求科學(xué)的、可持續(xù)的發(fā)展。立足“效益為本”，不斷追求銀行價(jià)值最大化，樹立“以客戶為中心”的服務(wù)理念，力求增強(qiáng)銀行核心競(jìng)爭(zhēng)力，抓好風(fēng)險(xiǎn)防控，完善風(fēng)險(xiǎn)管理與內(nèi)控體系建設(shè)，切切實(shí)實(shí)抓好風(fēng)險(xiǎn)防范，不斷提高基層銀行管理水平。在殘酷的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)形勢(shì)下，要做出業(yè)績(jī)，贏得客戶，獲得良好口碑，在調(diào)控，指導(dǎo)，監(jiān)督，學(xué)識(shí)等方方面面都對(duì)支行行長(zhǎng)提出了高要求。除了具備優(yōu)秀管理者所共有的品格、學(xué)識(shí)、經(jīng)驗(yàn)、能力以外，尤其要在“職業(yè)敏銳力、內(nèi)部控制力、理性以及激情”這四個(gè)方面來修煉和提升。那么如何當(dāng)好支行行長(zhǎng)，我談?wù)勎覀€(gè)人的看法。

一、要有超前的經(jīng)營(yíng)意識(shí)。

有句名言，叫做“思路決定出路”。作為支行行長(zhǎng)，要能夠根據(jù)本行的實(shí)際因地制宜地提出本行的發(fā)展思路。根據(jù)所在地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展的特點(diǎn)，適時(shí)調(diào)整市場(chǎng)定位。

比如在信貸投放上要堅(jiān)持“有利于業(yè)務(wù)發(fā)展、有利于資產(chǎn)質(zhì)量和結(jié)構(gòu)優(yōu)化、有利于經(jīng)營(yíng)效益提高”的“三個(gè)有利于”原則，按市場(chǎng)化要求來運(yùn)作，要始終堅(jiān)持在發(fā)展中抓管理，在管理中求發(fā)展，找準(zhǔn)市場(chǎng)定位。

在組織資金工作上，要堅(jiān)持“大資金、大市場(chǎng)、大營(yíng)銷”的工作思路，堅(jiān)持儲(chǔ)蓄、對(duì)公、同業(yè)存款三項(xiàng)并舉，贏得開發(fā)市場(chǎng)、增加客戶和拓展業(yè)務(wù)的機(jī)遇和份額。

在不良貸款清收上，要遵循“蘋果理論”，也就是說“蘋果不能等爛了再吃，貸款不能等企業(yè)關(guān)停了再收”。

總之，要能夠與時(shí)俱進(jìn)，創(chuàng)新改革發(fā)展新理念。

二、要有強(qiáng)烈的市場(chǎng)意識(shí)。

只要是商業(yè)銀行，就必須拼市場(chǎng)、占市場(chǎng)，就必須接受商海的洗禮。作為支行行長(zhǎng)，不僅自己要樹立市場(chǎng)意識(shí)，還要把這個(gè)意識(shí)灌輸?shù)饺w員工中去。

為了拼搶市場(chǎng)份額，在細(xì)分市場(chǎng)的基礎(chǔ)上，要發(fā)揚(yáng)“拼、搶、挖、奪”四字精神，“人家吃到胃里去的東西，也要去挖?！币羞@種精神。

同時(shí)，這種強(qiáng)烈的市場(chǎng)意識(shí)，不但要表現(xiàn)在對(duì)客戶的拓展上，還要表現(xiàn)在開展新業(yè)務(wù)時(shí)，能夠搶占先機(jī)。任何一件事，在運(yùn)籌時(shí)，作為行長(zhǎng)，意識(shí)都要超前，要能捕捉到商機(jī)。對(duì)市場(chǎng)要很敏感，不管是聊天，還是會(huì)客，盡管有些事看起來與銀行無關(guān)，也有可能從中捕捉到有用的信息。

總之，客戶的需求就是我們工作的一部分。當(dāng)部門之間涉及到業(yè)務(wù)上某一問題難以協(xié)調(diào)時(shí)，作為行長(zhǎng)，就要讓大家站在客戶的角度考慮：“不要爭(zhēng)，你要是客戶，需要什么樣的服務(wù)?！币尭鞑块T都按客戶需求調(diào)整自己的工作。

三、要落實(shí)“規(guī)范經(jīng)營(yíng)”，嚴(yán)格防范風(fēng)險(xiǎn) 銀行是一個(gè)特殊的風(fēng)險(xiǎn)行業(yè)，風(fēng)險(xiǎn)無處不在。我們也清醒地認(rèn)識(shí)到要真正杜絕風(fēng)險(xiǎn)仍然任重而道遠(yuǎn)。做為支行行長(zhǎng)，一方面要自覺遵守國(guó)家法律法規(guī)和商業(yè)銀行的各項(xiàng)規(guī)章制度，嚴(yán)格按章辦事、規(guī)范從業(yè)；堅(jiān)決維護(hù)規(guī)章制度的權(quán)威，保證規(guī)章制度的落實(shí)。另一方面要帶頭揭露和批評(píng)違法亂紀(jì)行為，同一切違法亂紀(jì)行為作斗爭(zhēng)。在具體工作中，重點(diǎn)抓好風(fēng)險(xiǎn)防控，完善風(fēng)險(xiǎn)管理與內(nèi)控體系建設(shè)，切切實(shí)實(shí)抓好防范風(fēng)險(xiǎn)工作的每一個(gè)環(huán)節(jié)，保證支行安全運(yùn)營(yíng)。

四、提高“服務(wù)質(zhì)量”，力求增強(qiáng)銀行核心競(jìng)爭(zhēng)力

農(nóng)業(yè)銀行的股份制改革，本身就是解放生產(chǎn)力的一場(chǎng)深刻變革。支行行長(zhǎng)，應(yīng)當(dāng)好改革的促進(jìn)派和先行者。股份制改革的核心是提供最好的銀行服務(wù)，隨著改革的深入，一些深層次問題將顯露出來，要用新觀念研究新情況、用新辦法解決新問題、用新舉措開創(chuàng)新局面。帶頭徹底轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)服務(wù)理念，堅(jiān)持科學(xué)態(tài)度，遵循市場(chǎng)規(guī)律，把樹立“以客戶為中心”的服務(wù)理念的學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)變成每一個(gè)員工的事，變成全行上下的事，并體現(xiàn)在員工的行動(dòng)

上。一是建立“以客戶為中心”的“大服務(wù)”格局。針對(duì)客戶的需求，在產(chǎn)品種類、操作流程、服務(wù)態(tài)度、營(yíng)業(yè)環(huán)境等方面層出不窮地推出滿足客戶需求的創(chuàng)新，做到“你無我有，你有我精，你精我細(xì)”。二是積極在員工中推行“客戶絕對(duì)不會(huì)錯(cuò)”和“客戶永遠(yuǎn)是對(duì)”的服務(wù)意識(shí)，在追求“完善服務(wù)到永遠(yuǎn)”的高品質(zhì)服務(wù)過程中，努力打造具有特色的“個(gè)性化服務(wù)”品牌。三是把提高服務(wù)質(zhì)量作為一項(xiàng)重要指標(biāo)納入考核，通過開展“四好一高”，即環(huán)境好、態(tài)度好、儀表好、服務(wù)好、水平高等系列競(jìng)賽評(píng)比活動(dòng)，提高員工優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平。

五、要能夠不斷學(xué)習(xí)，還要善于學(xué)習(xí)。

當(dāng)行長(zhǎng)要不斷學(xué)習(xí)，要有廣博的知識(shí)。學(xué)習(xí)是多方面的，要在發(fā)展中、實(shí)踐中不斷地學(xué)習(xí)，把每一個(gè)發(fā)展階段當(dāng)作一個(gè)新的起點(diǎn)。改革是一步步的，但觀點(diǎn)、思路應(yīng)該超前，為以后的改革服務(wù)、做準(zhǔn)備。要努力學(xué)習(xí)管理的知識(shí)與技能，不斷提高自己科學(xué)化、規(guī)范化管理的能力；要努力學(xué)習(xí)市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)的精髓，不斷提高業(yè)務(wù)拓展能力；要努力加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)的再學(xué)習(xí)，不斷提升自身的綜合素質(zhì)。

熟知本行業(yè)務(wù)和當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)狀況、把握市場(chǎng)發(fā)展動(dòng)態(tài)、有較強(qiáng)的客戶關(guān)系溝通能力和市場(chǎng)拓展力、有敏銳的觀察力和機(jī)智的判斷力、有較強(qiáng)的管理協(xié)調(diào)能力、能充分調(diào)動(dòng)每位員工的積極性、還有很重要的一點(diǎn)就是有良好的人格魅力。

六、努力營(yíng)造良好的工作氛圍

基層銀行工作的特點(diǎn)在于真抓實(shí)干、務(wù)求實(shí)效，關(guān)鍵是堅(jiān)持埋頭苦干，狠抓落實(shí)，踏踏實(shí)實(shí)干好每一項(xiàng)工作，使每件事情都能落到實(shí)處。做為支行行長(zhǎng)，一是緊密聯(lián)系工作實(shí)際，堅(jiān)持察實(shí)情、講實(shí)話、出實(shí)招、務(wù)實(shí)效，把工作的著力點(diǎn)真正放到研究解決重大問題上，放到研究解決緊迫問題上，求真務(wù)實(shí)、艱苦奮斗。二是牢固樹立群眾觀念，把群眾的意志和力量凝聚起來，使之成為有戰(zhàn)斗力的堅(jiān)強(qiáng)集體，發(fā)揮好戰(zhàn)斗堡壘作用。三是大力推進(jìn)領(lǐng)導(dǎo)方式和工作方法改革，努力吃透“上情”、了解“下情”，善于結(jié)合本行的實(shí)際，研究工作、拓展工作、深化工作。四是努力創(chuàng)造心情舒暢、和諧信任、高效快樂的工作氛圍；打造一個(gè)“團(tuán)結(jié)，進(jìn)取，務(wù)實(shí)，廉潔”的和諧班子，形成“心齊、氣順、勁足、風(fēng)正、實(shí)干”良好局面。

新形勢(shì)下如何當(dāng)好支行行長(zhǎng)

支行是商業(yè)銀行基本組成單位，支行工作的好壞直接決定著商業(yè)銀行業(yè)務(wù)的成敗。支行行長(zhǎng)，既是承上啟下的關(guān)鍵一環(huán)，又是帶領(lǐng)大家實(shí)干的“兵頭將尾”，既要學(xué)會(huì)做帥才，更得懂得如何做將才。在新形勢(shì)下，經(jīng)濟(jì)市場(chǎng)瞬息萬(wàn)變，支行能否按照上級(jí)行的要求，在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，努力轉(zhuǎn)變經(jīng)營(yíng)理念，切實(shí)轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，求真務(wù)實(shí)，不斷創(chuàng)新，做好各項(xiàng)工作，行長(zhǎng)的作用非常重要。新形勢(shì)下如何當(dāng)好支行行長(zhǎng)，筆者結(jié)合自身的工作經(jīng)驗(yàn)，談幾點(diǎn)個(gè)人認(rèn)識(shí)。

一、端正態(tài)度，不斷加強(qiáng)自身修養(yǎng)，提高經(jīng)營(yíng)決策水平。

1、學(xué)習(xí)第一。作為一名支行行長(zhǎng)，不但要精心組織指揮銀行的經(jīng)營(yíng)管理，而且要處理好方方面面關(guān)系，沒有較好的文化素質(zhì)和廣博的知識(shí)是不行的。不但要掌握高深的專業(yè)知識(shí)和管理理論，還要懂得諸如社會(huì)學(xué)、倫理學(xué)、邏輯學(xué)、哲學(xué)和法學(xué)等，懂得農(nóng)業(yè)經(jīng)濟(jì)、工業(yè)經(jīng)濟(jì)、商業(yè)經(jīng)濟(jì)和勞動(dòng)經(jīng)濟(jì)等部門的經(jīng)濟(jì)學(xué)原理，甚至還得了解和掌握國(guó)際經(jīng)濟(jì)學(xué)和用外語(yǔ)交易的本領(lǐng)。在業(yè)務(wù)知識(shí)，管理理念等升級(jí)換代日趨頻繁的今天，支行行長(zhǎng)如果不加強(qiáng)學(xué)習(xí)，可能就會(huì)落伍，被市場(chǎng)淘汰。所以，支行行長(zhǎng)必須把學(xué)習(xí)放在第一位，通過不斷的學(xué)習(xí)提高自己的業(yè)務(wù)能力、管理水平和決策能力，不斷更新自己的知識(shí)結(jié)構(gòu)，樹立權(quán)威，只有這樣才能真正擁有領(lǐng)導(dǎo)權(quán)、指揮權(quán)、發(fā)言權(quán)，才能指揮自如，運(yùn)籌帷幄，決勝千里。

2、認(rèn)真第一。銀行業(yè)是高風(fēng)險(xiǎn)，可以說風(fēng)險(xiǎn)與業(yè)務(wù)同在，稍不留神，可能就會(huì)形成風(fēng)險(xiǎn)。銀行行業(yè)的性質(zhì)決定了銀行員工的工作必須認(rèn)真一點(diǎn)，再認(rèn)真一點(diǎn)，更認(rèn)真一點(diǎn)。作為一名支行行長(zhǎng)，不但要涉及全行所有的經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)，而且風(fēng)險(xiǎn)的高、影響大的項(xiàng)目還要親自參與，并作出決策，這就要求支行行長(zhǎng)比普通員工要更認(rèn)真一些，處理業(yè)務(wù)要更細(xì)致一些。支行行長(zhǎng)需要認(rèn)真負(fù)責(zé)、求真務(wù)實(shí)的工作態(tài)度，認(rèn)真對(duì)待每一位客戶，認(rèn)真處理每一筆業(yè)務(wù)，在全行起到良好的標(biāo)桿作用，引導(dǎo)全行形成認(rèn)真務(wù)實(shí)的工作氛圍。

3、責(zé)任第一。支行行長(zhǎng)責(zé)任重大，既要對(duì)上級(jí)行負(fù)責(zé)，擔(dān)起全行經(jīng)營(yíng)管理重任；又要對(duì)自己的員工負(fù)責(zé)，帶領(lǐng)員工共同奮斗，取得較好的收入。這需要支行行長(zhǎng)具備高度的責(zé)任心，具有強(qiáng)烈的事業(yè)心去管理經(jīng)營(yíng)一級(jí)銀行業(yè)務(wù)，要有主人翁的意識(shí)，將支行工作當(dāng)作自己的個(gè)人事情做，將員工當(dāng)作自己的親人看待，真正承擔(dān)起促進(jìn)支行快速發(fā)展，并給支行員工帶來較好收益的重任。支行行長(zhǎng)應(yīng)加強(qiáng)政治素質(zhì)和思想品德教育，提高自己的政治覺悟和奉獻(xiàn)精神，增強(qiáng)責(zé)任新，全心全意地承擔(dān)起自己的責(zé)任。

4、多謀善斷，善抓機(jī)遇和提高決策水平。支行行長(zhǎng)最重要的素質(zhì)就是能夠根據(jù)銀行外部環(huán)境和內(nèi)部條件的變化，審時(shí)度勢(shì)，廈時(shí)調(diào)整支行經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略，做出科學(xué)決策，引導(dǎo)根行，使之在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)之中立于不艘之地，永占制高點(diǎn)這就要求支行行長(zhǎng)思想解放，眼光敏銳，觀念不斷創(chuàng)新，善于思索，對(duì)問題有獨(dú)到見解，有超前意識(shí)，敢冒風(fēng)險(xiǎn)，善抓機(jī)遇，果斷拍板。

二、狠抓業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)，帶領(lǐng)支行有快有好的發(fā)展。

1、忠實(shí)傳導(dǎo)和踐行上級(jí)行的戰(zhàn)略決策，強(qiáng)化執(zhí)行力建設(shè)。支行是戰(zhàn)略決策的執(zhí)行者，不用過多地思考戰(zhàn)略決策問題，只需貫徹落實(shí)上級(jí)行的戰(zhàn)略決策，高效執(zhí)行上級(jí)行下達(dá)各項(xiàng)任務(wù)。因此，支行行長(zhǎng)應(yīng)與上級(jí)行保持高度一致，忠實(shí)傳導(dǎo)和踐行上級(jí)行的戰(zhàn)略決策，及時(shí)將上級(jí)

行的會(huì)議精神、戰(zhàn)略思想不斷傳導(dǎo)給員工，并做好帶頭踐行的榜樣。支行行長(zhǎng)只有自己不折不扣地帶頭執(zhí)行上級(jí)行的戰(zhàn)略決策，不找任何借口，員工才能深刻理解上級(jí)行的戰(zhàn)略決策，增強(qiáng)信心，并行長(zhǎng)標(biāo)桿的指引下保質(zhì)保量地去執(zhí)行，全行的執(zhí)行力也就提高了。

2、敏銳把握市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，大力促進(jìn)核心業(yè)務(wù)的發(fā)展。在市場(chǎng)變化很快的今天，支行行長(zhǎng)如果不能敏銳地捕捉市場(chǎng)信息，把握市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，支行的業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)可能就會(huì)陷入被動(dòng)，被市場(chǎng)牽著鼻子走，影響業(yè)務(wù)的發(fā)展。支行行長(zhǎng)需要通過不斷地學(xué)習(xí)和鍛煉，提高市場(chǎng)敏感度，及時(shí)掌握市場(chǎng)的最新訊息，并順應(yīng)市場(chǎng)作出經(jīng)營(yíng)決策調(diào)整，緊扣市場(chǎng)脈搏，推動(dòng)業(yè)務(wù)又快又好地發(fā)展。同時(shí)，支行業(yè)務(wù)繁多，支行行長(zhǎng)不能眉毛胡子一把抓，應(yīng)主抓核心業(yè)務(wù)，不放棄小業(yè)務(wù)指標(biāo)，凸顯核心業(yè)務(wù)的重要地位和盈利功能。當(dāng)然核心業(yè)務(wù)不是一塵不變的，會(huì)隨著市場(chǎng)的變化而變化，這就更需要支行提高把握市場(chǎng)動(dòng)態(tài)的能力，及時(shí)作出合理經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)決策調(diào)整，更好地推動(dòng)支行發(fā)展。

3、以人為本，抓好隊(duì)伍建設(shè)。支行行長(zhǎng)扮演的是“兵頭將尾”角色，既要在市場(chǎng)營(yíng)銷沖鋒陷陣，帶領(lǐng)全行員工搶拼市場(chǎng)，又要牢記領(lǐng)導(dǎo)職責(zé) 不負(fù)使命 用心帶好隊(duì)伍，抓好隊(duì)伍建設(shè)。良好的員工隊(duì)伍是支行競(jìng)爭(zhēng)力的保障，一支業(yè)務(wù)過硬，意志堅(jiān)強(qiáng)的，不顧個(gè)人得失的能打硬仗的隊(duì)伍定確保支行實(shí)現(xiàn)快速發(fā)展。支行行長(zhǎng)在抓隊(duì)伍建設(shè)時(shí)，要以人為本，關(guān)心員工疾苦，傾聽員工心聲，為員工排憂解難，用情感人，用愛動(dòng)人，始終與員工站在一線，才能將員工團(tuán)結(jié)到一起，凝聚人氣，共謀支行發(fā)展。同時(shí)，還要加強(qiáng)員工的培訓(xùn)教育工作，以學(xué)習(xí)“啟迪人” 培養(yǎng)一支學(xué)習(xí)型的團(tuán)隊(duì)；樹立先進(jìn)典型，以榜樣的力量“帶動(dòng)人”，引導(dǎo)員工學(xué)習(xí)先進(jìn)，追求先進(jìn)；建立良好的互信機(jī)制，用誠(chéng)信“感染人”，形成良好的誠(chéng)實(shí)守信的工作關(guān)系；開展各種活動(dòng)，以團(tuán)隊(duì)精神“凝聚人”，在支行形成心往一處想，力往一處使的團(tuán)隊(duì)合作氛圍。

4、以客戶為本，抓好客戶建設(shè)。銀行是服務(wù)性行業(yè)，客戶是我們的衣食父母，是經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)的來源，決定銀行的發(fā)展。支行的一切工作都是圍繞客戶展開的，良好的客戶基礎(chǔ)能促進(jìn)支行快速發(fā)展，取得市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中的優(yōu)勢(shì)。支行要發(fā)展必須以客戶為本，抓好客戶建設(shè)，夯實(shí)客戶基礎(chǔ)。支行行長(zhǎng)應(yīng)把客戶建設(shè)作為頭等大事抓，要求全行不斷提高優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)水平，滿足客戶的服務(wù)要求；與客戶加強(qiáng)溝通，了解客戶的需求，提供量身定做的優(yōu)質(zhì)金融服務(wù)，鞏固客戶關(guān)系。同時(shí)，還要強(qiáng)化客戶營(yíng)銷，有計(jì)劃有針對(duì)性地組織營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)拼搶潛在客戶資源，用優(yōu)質(zhì)服務(wù)留住客戶，不斷擴(kuò)大客戶基礎(chǔ)，促進(jìn)支行快速發(fā)展。

三、優(yōu)化管理，提高市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。

1、做好表率作用。支行行長(zhǎng)是支行的標(biāo)桿，一言一行都影響著支行發(fā)展。支行行長(zhǎng)應(yīng)嚴(yán)于律己，以身作則，做好表率作用，贏得員工信服。俗話說“己之不欲，勿施于人”，如果支行行長(zhǎng)自己都不能做到事情，又怎么能要求員工做到。支行行長(zhǎng)應(yīng)做遵守黨紀(jì)國(guó)法的表率，做開明正派，民主作風(fēng)，實(shí)事求是的表率；做廉潔奉公，公正無私，不行腐敗的表率；做勇于創(chuàng)新，堅(jiān)持改革發(fā)展的表率；做沖鋒陷陣，全力拼搶客戶和市場(chǎng)份額的表率；做加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷提高自身修養(yǎng)的表率；做無私奉獻(xiàn)，不計(jì)較個(gè)人得失的表率。這樣才可產(chǎn)生巨大的感召力，內(nèi)有權(quán)威，外有威信，才能把支行打造一個(gè)高效率的司令部，培養(yǎng)一支有血性的鐵軍，提高市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。

2、完善各項(xiàng)制度措施。激勵(lì)機(jī)制是確保支行發(fā)展的關(guān)鍵一環(huán)，員工可以不計(jì)較短時(shí)間的個(gè)

人得失，但如果激勵(lì)機(jī)制缺位，時(shí)間一長(zhǎng)，員工的工作熱情就會(huì)消失殆盡，消極應(yīng)對(duì)工作，影響支行的發(fā)展。完善的激勵(lì)機(jī)制是激發(fā)員工工作熱情，提升員工執(zhí)行力的重要要素。支行行長(zhǎng)應(yīng)根據(jù)員工在不同階段、不同部門、不同崗位，實(shí)施不同的激勵(lì)政策，采用不同的激勵(lì)手段、方法和技巧。實(shí)行崗位職責(zé)與績(jī)酬掛鉤考核，完善績(jī)效考核和評(píng)價(jià)辦法，建立健全分類分級(jí)考核制度，有針對(duì)性地制定考核內(nèi)容、考核標(biāo)準(zhǔn)和考核辦法，激發(fā)員工的工作熱情和工作動(dòng)力。通過激勵(lì)措施充分調(diào)動(dòng)員工的積極性，讓員工主動(dòng)工作，用心工作，而不是被迫工作，在全行形成積極工作的氛圍，支行的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力也就提高了。

3、牢固樹立合規(guī)經(jīng)營(yíng)的意識(shí)，防范和化解風(fēng)險(xiǎn)。銀行是高風(fēng)險(xiǎn)行業(yè)，嚴(yán)格嚴(yán)厲的管理，是銀行安全運(yùn)行、健康發(fā)展的強(qiáng)大保障。支行行長(zhǎng)應(yīng)牢固樹立合規(guī)經(jīng)營(yíng)的意識(shí)，懂管理、會(huì)管理、善管理、敢管理,切實(shí)加強(qiáng)內(nèi)部管理,防范控制風(fēng)險(xiǎn)，確保有效發(fā)展。一方面要自覺遵守國(guó)家法律法規(guī)和商業(yè)銀行的各項(xiàng)規(guī)章制度，嚴(yán)格按章辦事、規(guī)范從業(yè)；堅(jiān)決維護(hù)規(guī)章制度的權(quán)威，保證規(guī)章制度的落實(shí)。另一方面要帶頭揭露和批評(píng)違法亂紀(jì)行為，同一切違法亂紀(jì)行為作斗爭(zhēng)。在具體工作中，重點(diǎn)抓好風(fēng)險(xiǎn)防控，完善風(fēng)險(xiǎn)管理與內(nèi)控體系建設(shè)，切切實(shí)實(shí)抓好防范風(fēng)險(xiǎn)工作的每一個(gè)環(huán)節(jié)，保證支行安全運(yùn)營(yíng)。同時(shí)，要不斷對(duì)員工加強(qiáng)依法合規(guī)教育，使全體員工養(yǎng)成遵章守紀(jì)、合規(guī)操作的好習(xí)慣、好氛圍，有效防范和化解風(fēng)險(xiǎn)。

第二篇：參考新形勢(shì)下如何當(dāng)好支行行長(zhǎng)

新形勢(shì)下如何當(dāng)好支行行長(zhǎng)

在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，支行行長(zhǎng)必須牢固樹立和落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀。立足“效益為本”，不斷追求銀行價(jià)值最大化，樹立“以客戶為中心”的服務(wù)理念，力求增強(qiáng)銀行核心競(jìng)爭(zhēng)力，抓好風(fēng)險(xiǎn)防控，完善風(fēng)險(xiǎn)管理與內(nèi)控體系建設(shè)，不斷提高基層銀行管理水平。支行行長(zhǎng)應(yīng)與上級(jí)行保持高度一致，忠實(shí)傳導(dǎo)和踐行上級(jí)行的戰(zhàn)略決策，及時(shí)將上級(jí)行的會(huì)議精神、戰(zhàn)略思想不斷傳導(dǎo)給員工，并做好帶頭踐行的榜樣。在殘酷的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)形勢(shì)下，要做出業(yè)績(jī)，贏得客戶，獲得良好口碑。除了具備優(yōu)秀管理者所共有的品格、學(xué)識(shí)、經(jīng)驗(yàn)、能力以外，尤其要在“職業(yè)敏銳力、內(nèi)部控制力、理性以及激情”這四個(gè)方面來修煉和提升。那么如何當(dāng)好支行行長(zhǎng)，我談?wù)勎覀€(gè)人的看法。

一、要有超前的經(jīng)營(yíng)意識(shí)。

有句名言，叫做“思路決定出路”。要能夠根據(jù)本行的實(shí)際和當(dāng)在經(jīng)濟(jì)狀況因地制宜地提出發(fā)展思路，適時(shí)調(diào)整市場(chǎng)定位。要能夠與時(shí)俱進(jìn)，創(chuàng)新改革發(fā)展新理念。

比如在信貸投放上要堅(jiān)持“有利于業(yè)務(wù)發(fā)展、有利于資產(chǎn)質(zhì)量和結(jié)構(gòu)優(yōu)化、有利于經(jīng)營(yíng)效益提高”的“三個(gè)有利于”原則，要始終堅(jiān)持在發(fā)展中抓管理，在管理中求發(fā)展，找準(zhǔn)市場(chǎng)定位。

在組織資金工作上，要堅(jiān)持“大資金、大市場(chǎng)、大營(yíng)銷”的工作思路，堅(jiān)持儲(chǔ)蓄、對(duì)公、同業(yè)存款三項(xiàng)并舉，贏得開發(fā)市場(chǎng)、增加客戶和拓展業(yè)務(wù)的機(jī)遇和份額。

在不良貸款清收上，要遵循“蘋果理論”，也就是說“蘋果不能

等爛了再吃，貸款不能等企業(yè)關(guān)停了再收”。

二、要有強(qiáng)烈的市場(chǎng)意識(shí)。

只要是商業(yè)銀行，就必須拼市場(chǎng)、占市場(chǎng)，不僅自己要樹立市場(chǎng)意識(shí)，還要把這個(gè)意識(shí)灌輸?shù)饺w員工中去。要表現(xiàn)在對(duì)客戶的拓展上、開展新業(yè)務(wù)時(shí)，能夠搶占先機(jī)。任何一件事，在運(yùn)籌時(shí)，意識(shí)都要超前，要能捕捉到商機(jī)。對(duì)市場(chǎng)要很敏感，不管是聊天，還是會(huì)客，盡管有些事看起來與銀行無關(guān)，也有可能從中捕捉到有用的信息。

三、要落實(shí)“規(guī)范經(jīng)營(yíng)”，嚴(yán)格防范風(fēng)險(xiǎn)

銀行是一個(gè)特殊的風(fēng)險(xiǎn)行業(yè)，風(fēng)險(xiǎn)無處不在。我們也清醒地認(rèn)識(shí)到要真正杜絕風(fēng)險(xiǎn)仍然任重而道遠(yuǎn)。一方面要自覺遵守國(guó)家法律法規(guī)和商業(yè)銀行的各項(xiàng)規(guī)章制度，應(yīng)牢固樹立合規(guī)經(jīng)營(yíng)的意識(shí)，懂管理、會(huì)管理、善管理、敢管理,切實(shí)加強(qiáng)內(nèi)部管理,防范控制風(fēng)險(xiǎn)，保證支行安全運(yùn)營(yíng)。

四、提高“服務(wù)質(zhì)量”，力求增強(qiáng)銀行核心競(jìng)爭(zhēng)力

股份制改革核心是提供最好的銀行服務(wù)，一是建立“以客戶為中心”的“大服務(wù)”格局。二是推行“客戶絕對(duì)不會(huì)錯(cuò)”和“客戶永遠(yuǎn)是對(duì)”的服務(wù)意識(shí)，追求“完善服務(wù)到永遠(yuǎn)”的高品質(zhì)服務(wù)，打造具有特色的“個(gè)性化服務(wù)”品牌。三是把提高服務(wù)質(zhì)量作為一項(xiàng)重要指標(biāo)納入考核，通過開展“四好一高”，即環(huán)境好、態(tài)度好、儀表好、服務(wù)好、水平高等系列競(jìng)賽評(píng)比活動(dòng)，提高員工優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平。

五、要能夠不斷學(xué)習(xí)，還要善于學(xué)習(xí)。

要在發(fā)展中、實(shí)踐中不斷地學(xué)習(xí)，提高自己的業(yè)務(wù)能力、管理水

平和決策能力，不斷更新自己的知識(shí)結(jié)構(gòu)，樹立權(quán)威，只有這樣才能真正擁有領(lǐng)導(dǎo)權(quán)、指揮權(quán)、發(fā)言權(quán)，才能指揮自如，運(yùn)籌帷幄，決勝千里。

六、努力營(yíng)造良好的工作氛圍

基層銀行工作的特點(diǎn)在于真抓實(shí)干、務(wù)求實(shí)效，使每件事情都能落到實(shí)處。要有團(tuán)隊(duì)凝聚能力，身體力行，打造高效團(tuán)隊(duì)始終是支行行長(zhǎng)的重要職責(zé)，要緊密聯(lián)系工作實(shí)際，求真務(wù)實(shí)，艱苦奮斗，要把群眾的意志和力量凝聚起來，使之成為有戰(zhàn)斗力的堅(jiān)強(qiáng)集體，發(fā)揮好戰(zhàn)斗堡壘作用。努力創(chuàng)造心情舒暢、和諧信任、高效快樂的工作氛圍；

新形勢(shì)下如何當(dāng)好支行行長(zhǎng)

支行是商業(yè)銀行基本組成單位，支行工作的好壞直接決定著商業(yè)銀行業(yè)務(wù)的成敗。支行行長(zhǎng)，既是承上啟下的關(guān)鍵一環(huán)，又是帶領(lǐng)大家實(shí)干的“兵頭將尾”，既要學(xué)會(huì)做帥才，更得懂得如何做將才。在新形勢(shì)下，經(jīng)濟(jì)市場(chǎng)瞬息萬(wàn)變，支行能否按照上級(jí)行的要求，在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，努力轉(zhuǎn)變經(jīng)營(yíng)理念，切實(shí)轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，求真務(wù)實(shí)，不斷創(chuàng)新，做好各項(xiàng)工作，行長(zhǎng)的作用非常重要。新形勢(shì)下如何當(dāng)好支行行長(zhǎng)，筆者結(jié)合自身的工作經(jīng)驗(yàn)，談幾點(diǎn)個(gè)人認(rèn)識(shí)。

一、端正態(tài)度，不斷加強(qiáng)自身修養(yǎng)，提高經(jīng)營(yíng)決策水平。

1、學(xué)習(xí)第一。作為一名支行行長(zhǎng)，不但要精心組織指揮銀行的經(jīng)營(yíng)管理，而且要處理好方方面面關(guān)系，沒有較好的文化素質(zhì)和廣博的知識(shí)是不行的。不但要掌握高深的專業(yè)知識(shí)和管理理論，還要懂得諸如社會(huì)學(xué)、倫理學(xué)、邏輯學(xué)、哲學(xué)和法學(xué)等，懂得農(nóng)業(yè)經(jīng)濟(jì)、工業(yè)經(jīng)濟(jì)、商業(yè)經(jīng)濟(jì)和勞動(dòng)經(jīng)濟(jì)等部門的經(jīng)濟(jì)學(xué)原理，甚至還得了解和掌握國(guó)際經(jīng)濟(jì)學(xué)和用外語(yǔ)交易的本領(lǐng)。在業(yè)務(wù)知識(shí)，管理理念等升級(jí)換代日趨頻繁的今天，支行行長(zhǎng)如果不加強(qiáng)學(xué)習(xí)，可能就會(huì)落伍，被市場(chǎng)淘汰。所以，支行行長(zhǎng)必須把學(xué)習(xí)放在第一位，通過不斷的學(xué)習(xí)提高自己的業(yè)務(wù)能力、管理水平和決策能力，不斷更新自己的知識(shí)結(jié)構(gòu)，樹立權(quán)威，只有這樣才能真正擁有領(lǐng)導(dǎo)權(quán)、指揮權(quán)、發(fā)言權(quán)，才能指揮自如，運(yùn)籌帷幄，決勝千里。

2、認(rèn)真第一。銀行業(yè)是高風(fēng)險(xiǎn)，可以說風(fēng)險(xiǎn)與業(yè)務(wù)同在，稍不留神，可能就會(huì)形成風(fēng)險(xiǎn)。銀行行業(yè)的性質(zhì)決定了銀行員工的工作必須認(rèn)真一點(diǎn)，再認(rèn)真一點(diǎn)，更認(rèn)真一點(diǎn)。作為一名支行行長(zhǎng)，不但要涉及全行所有的經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)，而且風(fēng)險(xiǎn)的高、影響大的項(xiàng)目還要親自參與，并作出決策，這就要求支行行長(zhǎng)比普通員工要更認(rèn)真一些，處理業(yè)務(wù)要更細(xì)致一些。支行行長(zhǎng)需要認(rèn)真負(fù)責(zé)、求真務(wù)實(shí)的工作態(tài)度，認(rèn)真對(duì)待每一位客戶，認(rèn)真處理每一筆業(yè)務(wù)，在全行起到良好的標(biāo)桿作用，引導(dǎo)全行形成認(rèn)真務(wù)實(shí)的工作氛圍。

3、責(zé)任第一。支行行長(zhǎng)責(zé)任重大，既要對(duì)上級(jí)行負(fù)責(zé)，擔(dān)起全行經(jīng)營(yíng)管理重任；又要對(duì)自己的員工負(fù)責(zé)，帶領(lǐng)員工共同奮斗，取得較好的收入。這需要支行行長(zhǎng)具備高度的責(zé)任心，具有強(qiáng)烈的事業(yè)心去管理經(jīng)營(yíng)一級(jí)銀行業(yè)務(wù)，要有主人翁的意識(shí)，將支行工作當(dāng)作自己的個(gè)人事情做，將員工當(dāng)作自己的親人看待，真正承擔(dān)起促進(jìn)支行快速發(fā)展，并給支行員工帶來較好收益的重任。支行行長(zhǎng)應(yīng)加強(qiáng)政治素質(zhì)和思想品德教育，提高自己的政治覺悟和奉獻(xiàn)精神，增強(qiáng)責(zé)任新，全心全意地承擔(dān)起自己的責(zé)任。

4、多謀善斷，善抓機(jī)遇和提高決策水平。支行行長(zhǎng)最重要的素質(zhì)就是能夠根據(jù)銀行外部環(huán)境和內(nèi)部條件的變化，審時(shí)度勢(shì)，廈時(shí)調(diào)整支行經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略，做出科學(xué)決策，引導(dǎo)根行，使之在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)之中

立于不艘之地，永占制高點(diǎn)這就要求支行行長(zhǎng)思想解放，眼光敏銳，觀念不斷創(chuàng)新，善于思索，對(duì)問題有獨(dú)到見解，有超前意識(shí)，敢冒風(fēng)險(xiǎn)，善抓機(jī)遇，果斷拍板。

二、狠抓業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)，帶領(lǐng)支行有快有好的發(fā)展。

1、忠實(shí)傳導(dǎo)和踐行上級(jí)行的戰(zhàn)略決策，強(qiáng)化執(zhí)行力建設(shè)。支行是戰(zhàn)略決策的執(zhí)行者，不用過多地思考戰(zhàn)略決策問題，只需貫徹落實(shí)上級(jí)行的戰(zhàn)略決策，高效執(zhí)行上級(jí)行下達(dá)各項(xiàng)任務(wù)。因此，支行行長(zhǎng)應(yīng)與上級(jí)行保持高度一致，忠實(shí)傳導(dǎo)和踐行上級(jí)行的戰(zhàn)略決策，及時(shí)將上級(jí)行的會(huì)議精神、戰(zhàn)略思想不斷傳導(dǎo)給員工，并做好帶頭踐行的榜樣。支行行長(zhǎng)只有自己不折不扣地帶頭執(zhí)行上級(jí)行的戰(zhàn)略決策，不找任何借口，員工才能深刻理解上級(jí)行的戰(zhàn)略決策，增強(qiáng)信心，并行長(zhǎng)標(biāo)桿的指引下保質(zhì)保量地去執(zhí)行，全行的執(zhí)行力也就提高了。

2、敏銳把握市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，大力促進(jìn)核心業(yè)務(wù)的發(fā)展。在市場(chǎng)變化很快的今天，支行行長(zhǎng)如果不能敏銳地捕捉市場(chǎng)信息，把握市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，支行的業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)可能就會(huì)陷入被動(dòng)，被市場(chǎng)牽著鼻子走，影響業(yè)務(wù)的發(fā)展。支行行長(zhǎng)需要通過不斷地學(xué)習(xí)和鍛煉，提高市場(chǎng)敏感度，及時(shí)掌握市場(chǎng)的最新訊息，并順應(yīng)市場(chǎng)作出經(jīng)營(yíng)決策調(diào)整，緊扣市場(chǎng)脈搏，推動(dòng)業(yè)務(wù)又快又好地發(fā)展。同時(shí)，支行業(yè)務(wù)繁多，支行行長(zhǎng)不能眉毛胡子一把抓，應(yīng)主抓核心業(yè)務(wù)，不放棄小業(yè)務(wù)指標(biāo)，凸顯核心業(yè)務(wù)的

重要地位和盈利功能。當(dāng)然核心業(yè)務(wù)不是一塵不變的，會(huì)隨著市場(chǎng)的變化而變化，這就更需要支行提高把握市場(chǎng)動(dòng)態(tài)的能力，及時(shí)作出合理經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)決策調(diào)整，更好地推動(dòng)支行發(fā)展。

3、以人為本，抓好隊(duì)伍建設(shè)。支行行長(zhǎng)扮演的是“兵頭將尾”角色，既要在市場(chǎng)營(yíng)銷沖鋒陷陣，帶領(lǐng)全行員工搶拼市場(chǎng)，又要牢記領(lǐng)導(dǎo)職責(zé) 不負(fù)使命 用心帶好隊(duì)伍，抓好隊(duì)伍建設(shè)。良好的員工隊(duì)伍是支行競(jìng)爭(zhēng)力的保障，一支業(yè)務(wù)過硬，意志堅(jiān)強(qiáng)的，不顧個(gè)人得失的能打硬仗的隊(duì)伍定確保支行實(shí)現(xiàn)快速發(fā)展。支行行長(zhǎng)在抓隊(duì)伍建設(shè)時(shí)，要以人為本，關(guān)心員工疾苦，傾聽員工心聲，為員工排憂解難，用情感人，用愛動(dòng)人，始終與員工站在一線，才能將員工團(tuán)結(jié)到一起，凝聚人氣，共謀支行發(fā)展。同時(shí)，還要加強(qiáng)員工的培訓(xùn)教育工作，以學(xué)習(xí)“啟迪人” 培養(yǎng)一支學(xué)習(xí)型的團(tuán)隊(duì)；樹立先進(jìn)典型，以榜樣的力量“帶動(dòng)人”，引導(dǎo)員工學(xué)習(xí)先進(jìn)，追求先進(jìn)；建立良好的互信機(jī)制，用誠(chéng)信“感染人”，形成良好的誠(chéng)實(shí)守信的工作關(guān)系；開展各種活動(dòng)，以團(tuán)隊(duì)精神“凝聚人”，在支行形成心往一處想，力往一處使的團(tuán)隊(duì)合作氛圍。

4、以客戶為本，抓好客戶建設(shè)。銀行是服務(wù)性行業(yè)，客戶是我們的衣食父母，是經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)的來源，決定銀行的發(fā)展。支行的一切工作都是圍繞客戶展開的，良好的客戶基礎(chǔ)能促進(jìn)支行快速發(fā)展，取得市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中的優(yōu)勢(shì)。支行要發(fā)展必須以客戶為本，抓好客戶建設(shè)，夯實(shí)客

戶基礎(chǔ)。支行行長(zhǎng)應(yīng)把客戶建設(shè)作為頭等大事抓，要求全行不斷提高優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)水平，滿足客戶的服務(wù)要求；與客戶加強(qiáng)溝通，了解客戶的需求，提供量身定做的優(yōu)質(zhì)金融服務(wù)，鞏固客戶關(guān)系。同時(shí)，還要強(qiáng)化客戶營(yíng)銷，有計(jì)劃有針對(duì)性地組織營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)拼搶潛在客戶資源，用優(yōu)質(zhì)服務(wù)留住客戶，不斷擴(kuò)大客戶基礎(chǔ)，促進(jìn)支行快速發(fā)展。

三、優(yōu)化管理，提高市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。

1、做好表率作用。支行行長(zhǎng)是支行的標(biāo)桿，一言一行都影響著支行發(fā)展。支行行長(zhǎng)應(yīng)嚴(yán)于律己，以身作則，做好表率作用，贏得員工信服。俗話說“己之不欲，勿施于人”，如果支行行長(zhǎng)自己都不能做到事情，又怎么能要求員工做到。支行行長(zhǎng)應(yīng)做遵守黨紀(jì)國(guó)法的表率，做開明正派，民主作風(fēng)，實(shí)事求是的表率；做廉潔奉公，公正無私，不行腐敗的表率；做勇于創(chuàng)新，堅(jiān)持改革發(fā)展的表率；做沖鋒陷陣，全力拼搶客戶和市場(chǎng)份額的表率；做加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷提高自身修養(yǎng)的表率；做無私奉獻(xiàn)，不計(jì)較個(gè)人得失的表率。這樣才可產(chǎn)生巨大的感召力，內(nèi)有權(quán)威，外有威信，才能把支行打造一個(gè)高效率的司令部，培養(yǎng)一支有血性的鐵軍，提高市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。

2、完善各項(xiàng)制度措施。激勵(lì)機(jī)制是確保支行發(fā)展的關(guān)鍵一環(huán)，員工可以不計(jì)較短時(shí)間的個(gè)人得失，但如果激勵(lì)機(jī)制缺位，時(shí)間一長(zhǎng)，員工的工作熱情就會(huì)消失殆盡，消極應(yīng)對(duì)工作，影響支行的發(fā)展。完善 的激勵(lì)機(jī)制是激發(fā)員工工作熱情，提升員工執(zhí)行力的重要要素。支行行長(zhǎng)應(yīng)根據(jù)員工在不同階段、不同部門、不同崗位，實(shí)施不同的激勵(lì)政策，采用不同的激勵(lì)手段、方法和技巧。實(shí)行崗位職責(zé)與績(jī)酬掛鉤考核，完善績(jī)效考核和評(píng)價(jià)辦法，建立健全分類分級(jí)考核制度，有針對(duì)性地制定考核內(nèi)容、考核標(biāo)準(zhǔn)和考核辦法，激發(fā)員工的工作熱情和工作動(dòng)力。通過激勵(lì)措施充分調(diào)動(dòng)員工的積極性，讓員工主動(dòng)工作，用心工作，而不是被迫工作，在全行形成積極工作的氛圍，支行的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力也就提高了。

3、牢固樹立合規(guī)經(jīng)營(yíng)的意識(shí)，防范和化解風(fēng)險(xiǎn)。銀行是高風(fēng)險(xiǎn)行業(yè)，嚴(yán)格嚴(yán)厲的管理，是銀行安全運(yùn)行、健康發(fā)展的強(qiáng)大保障。支行行長(zhǎng)應(yīng)牢固樹立合規(guī)經(jīng)營(yíng)的意識(shí)，懂管理、會(huì)管理、善管理、敢管理,切實(shí)加強(qiáng)內(nèi)部管理,防范控制風(fēng)險(xiǎn)，確保有效發(fā)展。一方面要自覺遵守國(guó)家法律法規(guī)和商業(yè)銀行的各項(xiàng)規(guī)章制度，嚴(yán)格按章辦事、規(guī)范從業(yè)；堅(jiān)決維護(hù)規(guī)章制度的權(quán)威，保證規(guī)章制度的落實(shí)。另一方面要帶頭揭露和批評(píng)違法亂紀(jì)行為，同一切違法亂紀(jì)行為作斗爭(zhēng)。在具體工作中，重點(diǎn)抓好風(fēng)險(xiǎn)防控，完善風(fēng)險(xiǎn)管理與內(nèi)控體系建設(shè)，切切實(shí)實(shí)抓好防范風(fēng)險(xiǎn)工作的每一個(gè)環(huán)節(jié)，保證支行安全運(yùn)營(yíng)。同時(shí)，要不斷對(duì)員工加強(qiáng)依法合規(guī)教育，使全體員工養(yǎng)成遵章守紀(jì)、合規(guī)操作的好習(xí)慣、好氛圍，有效防范和化解風(fēng)險(xiǎn)。

如何當(dāng)好新形勢(shì)下的支行行長(zhǎng)，熟知本行業(yè)務(wù)和當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)狀況、有較

強(qiáng)的客戶關(guān)系溝通能力和市場(chǎng)拓展力、有敏銳的觀察力和機(jī)智的判斷力、有很強(qiáng)的人員管理能力，能充分調(diào)動(dòng)每位員工的積極性，維護(hù)支行和員工的利益，還有最重要的一點(diǎn)就是有良好的人格魅力 筆者結(jié)合自身實(shí)踐，得出以下淺見。

一是要有工作創(chuàng)新能力。熟知工商銀行各項(xiàng)業(yè)務(wù)是創(chuàng)新的前提，工商行各種新業(yè)務(wù)、新產(chǎn)品不斷推出，作為支行行長(zhǎng)，必須首先熟知這些業(yè)務(wù)的流程和產(chǎn)品的特點(diǎn)，只有這樣才能準(zhǔn)確地把握業(yè)務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)力優(yōu)勢(shì)和產(chǎn)品的賣點(diǎn)，從而在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中取得優(yōu)勢(shì)地位。揚(yáng)州農(nóng)行營(yíng)業(yè)部近年來認(rèn)真研究本外幣業(yè)務(wù)新產(chǎn)品，先后創(chuàng)新推出了保理、信保押匯、揚(yáng)州本地首筆船舶保函、房地產(chǎn)開發(fā)＋經(jīng)營(yíng)性物業(yè)項(xiàng)目貸款等新型貸款模式，從而在客戶拓展方面取得了一定優(yōu)勢(shì)，先后獲得了市場(chǎng)一批重要客戶。因此，創(chuàng)新發(fā)展，做到人無我有，人有我精，人精我變，這樣既能夠?yàn)榭蛻魟?chuàng)造效益，又能夠?yàn)楣ど蹄y行帶來豐厚收益。

二是要有組織協(xié)調(diào)能力。作為支行的行長(zhǎng)，一要協(xié)調(diào)好內(nèi)部關(guān)系。要把握每個(gè)員工的特點(diǎn),做到提高素質(zhì)常抓“教”，拓展業(yè)務(wù)大膽“用”，獎(jiǎng)勵(lì)懲罰堅(jiān)持“公”，業(yè)績(jī)考核狠抓“嚴(yán)”。充分發(fā)揮員工的主觀能動(dòng)性，激發(fā)員工的工作熱情，將整個(gè)支行擰成一股繩，才能充分發(fā)揮戰(zhàn)斗堡壘作用；二要協(xié)調(diào)好與上級(jí)行管理部門的關(guān)系，對(duì)上級(jí)行各條線管理部門要溝通良好，不但知道上級(jí)行想什么，還要讓上級(jí)行知道自己想什么，形成上下合力，促進(jìn)業(yè)務(wù)的順暢進(jìn)行。三要協(xié)調(diào)好客戶關(guān)系。要堅(jiān)持落實(shí)客戶回訪制度，通過回訪，與客戶聯(lián)絡(luò)了

感情，了解客戶的業(yè)務(wù)狀況和需求，引導(dǎo)客戶施用我行的金融產(chǎn)品，提高服務(wù)的附加值，達(dá)到提高客戶忠誠(chéng)度目的。

三是要有風(fēng)險(xiǎn)防范能力。工商銀行股份制改造后，規(guī)范操作對(duì)工行具有特別重要的意義。作為支行行長(zhǎng)，要自覺遵守國(guó)家法律法規(guī)和農(nóng)行的各項(xiàng)規(guī)章制度，看好門，管好人，加強(qiáng)業(yè)務(wù)檢查和監(jiān)督，抓好風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)管理，落實(shí)內(nèi)控體系建設(shè)，切實(shí)抓好防范風(fēng)險(xiǎn)工作的每一個(gè)環(huán)節(jié)，確保支行安全運(yùn)營(yíng)，杜絕案件事故的發(fā)生。

四是要有團(tuán)隊(duì)凝聚能力。身體力行，打造高效團(tuán)隊(duì)始終是支行行長(zhǎng)的重要職責(zé)。要緊密聯(lián)系工作實(shí)際，求真務(wù)實(shí)、艱苦奮斗。要把全體員工的意志和力量凝聚起來，使之成為有戰(zhàn)斗力的堅(jiān)強(qiáng)集體。要加強(qiáng)調(diào)查研究，廣泛聽取員工意見，確保決策更準(zhǔn)確、更科學(xué)，順民心、得民意。

支行是商業(yè)銀行基本組成單位，支行工作的好壞直接決定著商業(yè)銀行業(yè)務(wù)的成敗。支行行長(zhǎng)，既是承上啟下的關(guān)鍵一環(huán)，又是帶領(lǐng)大家實(shí)干的“兵頭將尾”，既要學(xué)會(huì)做帥才，更得懂得如何做將才。在新形勢(shì)下，經(jīng)濟(jì)市場(chǎng)瞬息萬(wàn)變，支行能否按照上級(jí)行的要求，在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，努力轉(zhuǎn)變經(jīng)營(yíng)理念，切實(shí)轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，求真務(wù)實(shí)，不斷創(chuàng)新，做好各項(xiàng)工作，行長(zhǎng)的作用非常重要。新形勢(shì)下如何當(dāng)好支行行長(zhǎng)，筆者結(jié)合自身的工作經(jīng)驗(yàn)，談幾點(diǎn)個(gè)人認(rèn)識(shí)。

一、端正態(tài)度，不斷加強(qiáng)自身修養(yǎng)，提高經(jīng)營(yíng)決策水平。

1、學(xué)習(xí)第一。作為一名支行行長(zhǎng)，不但要精心組織指揮銀行的經(jīng)營(yíng)管理，而且要處理好方方面面關(guān)系，沒有較好的文化素質(zhì)和廣博的知識(shí)是不行的。不但要掌握高深的專業(yè)知識(shí)和管理理論，還要懂得諸如社會(huì)學(xué)、倫理學(xué)、邏輯學(xué)、哲學(xué)和法學(xué)等，懂得農(nóng)業(yè)經(jīng)濟(jì)、工業(yè)經(jīng)濟(jì)、商業(yè)經(jīng)濟(jì)和勞動(dòng)經(jīng)濟(jì)等部門的經(jīng)濟(jì)學(xué)原理，甚至還得了解和掌握國(guó)際經(jīng)濟(jì)學(xué)和用外語(yǔ)交易的本領(lǐng)。在業(yè)務(wù)知識(shí)，管理理念等升級(jí)換代日趨頻繁的今天，支行行長(zhǎng)如果不加強(qiáng)學(xué)習(xí)，可能就會(huì)落伍，被市場(chǎng)淘汰。所以，支行行長(zhǎng)必須把學(xué)習(xí)放在第一位，通過不斷的學(xué)習(xí)提高自己的業(yè)務(wù)能力、管理水平和決策能力，不斷更新自己的知識(shí)結(jié)構(gòu)，樹立權(quán)威，只有這樣才能真正擁有領(lǐng)導(dǎo)權(quán)、指揮權(quán)、發(fā)言權(quán)，才能指揮自如，運(yùn)籌帷幄，決勝千里。

2、認(rèn)真第一。銀行業(yè)是高風(fēng)險(xiǎn)，可以說風(fēng)險(xiǎn)與業(yè)務(wù)同在，稍不留神，可能就會(huì)形成風(fēng)險(xiǎn)。銀行行業(yè)的性質(zhì)決定了銀行員工的工作必須認(rèn)真一點(diǎn)，再認(rèn)真一點(diǎn)，更認(rèn)真一點(diǎn)。作為一名支行行長(zhǎng)，不但要涉及全行所有的經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)，而且風(fēng)險(xiǎn)的高、影響大的項(xiàng)目還要親自參與，并作出決策，這就要求支行行長(zhǎng)比普通員工要更認(rèn)真一些，處理業(yè)務(wù)要更細(xì)致一些。支行行長(zhǎng)需要認(rèn)真負(fù)責(zé)、求真務(wù)實(shí)的工作態(tài)度，認(rèn)真對(duì)待每一位客戶，認(rèn)真處理每一筆業(yè)務(wù)，在全行起到良好的標(biāo)桿作用，引導(dǎo)全行形成認(rèn)真務(wù)實(shí)的工作氛圍。

3、責(zé)任第一。支行行長(zhǎng)責(zé)任重大，既要對(duì)上級(jí)行負(fù)責(zé)，擔(dān)起全行經(jīng)營(yíng)管理重任；又要對(duì)自己的員工負(fù)責(zé)，帶領(lǐng)員工共同奮斗，取得

較好的收入。這需要支行行長(zhǎng)具備高度的責(zé)任心，具有強(qiáng)烈的事業(yè)心去管理經(jīng)營(yíng)一級(jí)銀行業(yè)務(wù)，要有主人翁的意識(shí)，將支行工作當(dāng)作自己的個(gè)人事情做，將員工當(dāng)作自己的親人看待，真正承擔(dān)起促進(jìn)支行快速發(fā)展，并給支行員工帶來較好收益的重任。支行行長(zhǎng)應(yīng)加強(qiáng)政治素質(zhì)和思想品德教育，提高自己的政治覺悟和奉獻(xiàn)精神，增強(qiáng)責(zé)任新，全心全意地承擔(dān)起自己的責(zé)任。

4、多謀善斷，善抓機(jī)遇和提高決策水平。支行行長(zhǎng)最重要的素質(zhì)就是能夠根據(jù)銀行外部環(huán)境和內(nèi)部條件的變化，審時(shí)度勢(shì)，廈時(shí)調(diào)整支行經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略，做出科學(xué)決策，引導(dǎo)根行，使之在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)之中立于不艘之地，永占制高點(diǎn)這就要求支行行長(zhǎng)思想解放，眼光敏銳，觀念不斷創(chuàng)新，善于思索，對(duì)問題有獨(dú)到見解，有超前意識(shí)，敢冒風(fēng)險(xiǎn)，善抓機(jī)遇，果斷拍板。

二、狠抓業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)，帶領(lǐng)支行有快有好的發(fā)展。

1、忠實(shí)傳導(dǎo)和踐行上級(jí)行的戰(zhàn)略決策，強(qiáng)化執(zhí)行力建設(shè)。支行是戰(zhàn)略決策的執(zhí)行者，不用過多地思考戰(zhàn)略決策問題，只需貫徹落實(shí)上級(jí)行的戰(zhàn)略決策，高效執(zhí)行上級(jí)行下達(dá)各項(xiàng)任務(wù)。因此，支行行長(zhǎng)應(yīng)與上級(jí)行保持高度一致，忠實(shí)傳導(dǎo)和踐行上級(jí)行的戰(zhàn)略決策，及時(shí)將上級(jí)行的會(huì)議精神、戰(zhàn)略思想不斷傳導(dǎo)給員工，并做好帶頭踐行的榜樣。支行行長(zhǎng)只有自己不折不扣地帶頭執(zhí)行上級(jí)行的戰(zhàn)略決策，不找任何借口，員工才能深刻理解上級(jí)行的戰(zhàn)略決策，增強(qiáng)信心，并行長(zhǎng)標(biāo)桿的指引下保質(zhì)保量地去執(zhí)行，全行的執(zhí)行力也就提高了。

2、敏銳把握市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，大力促進(jìn)核心業(yè)務(wù)的發(fā)展。在市場(chǎng)變化很快的今天，支行行長(zhǎng)如果不能敏銳地捕捉市場(chǎng)信息，把握市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，支行的業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)可能就會(huì)陷入被動(dòng)，被市場(chǎng)牽著鼻子走，影響業(yè)務(wù)的發(fā)展。支行行長(zhǎng)需要通過不斷地學(xué)習(xí)和鍛煉，提高市場(chǎng)敏感度，及時(shí)掌握市場(chǎng)的最新訊息，并順應(yīng)市場(chǎng)作出經(jīng)營(yíng)決策調(diào)整，緊扣市場(chǎng)脈搏，推動(dòng)業(yè)務(wù)又快又好地發(fā)展。同時(shí)，支行業(yè)務(wù)繁多，支行行長(zhǎng)不能眉毛胡子一把抓，應(yīng)主抓核心業(yè)務(wù)，不放棄小業(yè)務(wù)指標(biāo)，凸顯核心業(yè)務(wù)的重要地位和盈利功能。當(dāng)然核心業(yè)務(wù)不是一塵不變的，會(huì)隨著市場(chǎng)的變化而變化，這就更需要支行提高把握市場(chǎng)動(dòng)態(tài)的能力，及時(shí)作出合理經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)決策調(diào)整，更好地推動(dòng)支行發(fā)展。

3、以人為本，抓好隊(duì)伍建設(shè)。支行行長(zhǎng)扮演的是“兵頭將尾”角色，既要在市場(chǎng)營(yíng)銷沖鋒陷陣，帶領(lǐng)全行員工搶拼市場(chǎng)，又要牢記領(lǐng)導(dǎo)職責(zé) 不負(fù)使命 用心帶好隊(duì)伍，抓好隊(duì)伍建設(shè)。良好的員工隊(duì)伍是支行競(jìng)爭(zhēng)力的保障，一支業(yè)務(wù)過硬，意志堅(jiān)強(qiáng)的，不顧個(gè)人得失的能打硬仗的隊(duì)伍定確保支行實(shí)現(xiàn)快速發(fā)展。支行行長(zhǎng)在抓隊(duì)伍建設(shè)時(shí)，要以人為本，關(guān)心員工疾苦，傾聽員工心聲，為員工排憂解難，用情感人，用愛動(dòng)人，始終與員工站在一線，才能將員工團(tuán)結(jié)到一起，凝聚人氣，共謀支行發(fā)展。同時(shí)，還要加強(qiáng)員工的培訓(xùn)教育工作，以學(xué)習(xí)“啟迪人” 培養(yǎng)一支學(xué)習(xí)型的團(tuán)隊(duì)；樹立先進(jìn)典型，以榜樣的力量“帶動(dòng)人”，引導(dǎo)員工學(xué)習(xí)先進(jìn)，追求先進(jìn)；建立良好的互信機(jī)制，用誠(chéng)信“感染人”，形成良好的誠(chéng)實(shí)守信的工作關(guān)系；開展各種

活動(dòng)，以團(tuán)隊(duì)精神“凝聚人”，在支行形成心往一處想，力往一處使的團(tuán)隊(duì)合作氛圍。

4、以客戶為本，抓好客戶建設(shè)。銀行是服務(wù)性行業(yè)，客戶是我們的衣食父母，是經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)的來源，決定銀行的發(fā)展。支行的一切工作都是圍繞客戶展開的，良好的客戶基礎(chǔ)能促進(jìn)支行快速發(fā)展，取得市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中的優(yōu)勢(shì)。支行要發(fā)展必須以客戶為本，抓好客戶建設(shè)，夯實(shí)客戶基礎(chǔ)。支行行長(zhǎng)應(yīng)把客戶建設(shè)作為頭等大事抓，要求全行不斷提高優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)水平，滿足客戶的服務(wù)要求；與客戶加強(qiáng)溝通，了解客戶的需求，提供量身定做的優(yōu)質(zhì)金融服務(wù)，鞏固客戶關(guān)系。同時(shí)，還要強(qiáng)化客戶營(yíng)銷，有計(jì)劃有針對(duì)性地組織營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)拼搶潛在客戶資源，用優(yōu)質(zhì)服務(wù)留住客戶，不斷擴(kuò)大客戶基礎(chǔ)，促進(jìn)支行快速發(fā)展。

三、優(yōu)化管理，提高市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。

1、做好表率作用。支行行長(zhǎng)是支行的標(biāo)桿，一言一行都影響著支行發(fā)展。支行行長(zhǎng)應(yīng)嚴(yán)于律己，以身作則，做好表率作用，贏得員工信服。俗話說“己之不欲，勿施于人”，如果支行行長(zhǎng)自己都不能做到事情，又怎么能要求員工做到。支行行長(zhǎng)應(yīng)做遵守黨紀(jì)國(guó)法的表率，做開明正派，民主作風(fēng)，實(shí)事求是的表率；做廉潔奉公，公正無私，不行腐敗的表率；做勇于創(chuàng)新，堅(jiān)持改革發(fā)展的表率；做沖鋒陷陣，全力拼搶客戶和市場(chǎng)份額的表率；做加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷提高自身修養(yǎng)的表率；做無私奉獻(xiàn)，不計(jì)較個(gè)人得失的表率。這樣才可產(chǎn)生巨大 的感召力，內(nèi)有權(quán)威，外有威信，才能把支行打造一個(gè)高效率的司令部，培養(yǎng)一支有血性的鐵軍，提高市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。

2、完善各項(xiàng)制度措施。激勵(lì)機(jī)制是確保支行發(fā)展的關(guān)鍵一環(huán)，員工可以不計(jì)較短時(shí)間的個(gè)人得失，但如果激勵(lì)機(jī)制缺位，時(shí)間一長(zhǎng)，員工的工作熱情就會(huì)消失殆盡，消極應(yīng)對(duì)工作，影響支行的發(fā)展。完善的激勵(lì)機(jī)制是激發(fā)員工工作熱情，提升員工執(zhí)行力的重要要素。支行行長(zhǎng)應(yīng)根據(jù)員工在不同階段、不同部門、不同崗位，實(shí)施不同的激勵(lì)政策，采用不同的激勵(lì)手段、方法和技巧。實(shí)行崗位職責(zé)與績(jī)酬掛鉤考核，完善績(jī)效考核和評(píng)價(jià)辦法，建立健全分類分級(jí)考核制度，有針對(duì)性地制定考核內(nèi)容、考核標(biāo)準(zhǔn)和考核辦法，激發(fā)員工的工作熱情和工作動(dòng)力。通過激勵(lì)措施充分調(diào)動(dòng)員工的積極性，讓員工主動(dòng)工作，用心工作，而不是被迫工作，在全行形成積極工作的氛圍，支行的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力也就提高了。

3、牢固樹立合規(guī)經(jīng)營(yíng)的意識(shí)，防范和化解風(fēng)險(xiǎn)。銀行是高風(fēng)險(xiǎn)行業(yè)，嚴(yán)格嚴(yán)厲的管理，是銀行安全運(yùn)行、健康發(fā)展的強(qiáng)大保障。支行行長(zhǎng)應(yīng)牢固樹立合規(guī)經(jīng)營(yíng)的意識(shí)，懂管理、會(huì)管理、善管理、敢管理,切實(shí)加強(qiáng)內(nèi)部管理,防范控制風(fēng)險(xiǎn)，確保有效發(fā)展。一方面要自覺遵守國(guó)家法律法規(guī)和商業(yè)銀行的各項(xiàng)規(guī)章制度，嚴(yán)格按章辦事、規(guī)范從業(yè)；堅(jiān)決維護(hù)規(guī)章制度的權(quán)威，保證規(guī)章制度的落實(shí)。另一方面要帶頭揭露和批評(píng)違法亂紀(jì)行為，同一切違法亂紀(jì)行為作斗爭(zhēng)。在具體工作中，重點(diǎn)抓好風(fēng)險(xiǎn)防控，完善風(fēng)險(xiǎn)管理與內(nèi)控體系建設(shè)，切切實(shí)

實(shí)抓好防范風(fēng)險(xiǎn)工作的每一個(gè)環(huán)節(jié)，保證支行安全運(yùn)營(yíng)。同時(shí)，要不斷對(duì)員工加強(qiáng)依法合規(guī)教育，使全體員工養(yǎng)成遵章守紀(jì)、合規(guī)操作的好習(xí)慣、好氛圍，有效防范和化解風(fēng)險(xiǎn)。

第三篇：如何當(dāng)好一名支行行長(zhǎng)

如何當(dāng)好一名支行行長(zhǎng)

進(jìn)入21世紀(jì)以來，中國(guó)金融行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)日漸激烈，QQQ地區(qū)，各家銀行紛紛使勁渾身解數(shù)搶占有限的金融市場(chǎng)，其 郵儲(chǔ)銀行、農(nóng)行、建行等眾多銀行也將目光鎖向農(nóng)村市場(chǎng)，興業(yè)、浦發(fā)等也進(jìn)入泰州市區(qū)，加之村鎮(zhèn)銀行、小貸公司的滲透。這對(duì)我們銀行從業(yè)人員提出了更高要求，我想支行行長(zhǎng)更應(yīng)從實(shí)際工作和普遍現(xiàn)狀出發(fā)，將各方面工作做好。

一、不斷加強(qiáng)自身修養(yǎng)，提高經(jīng)營(yíng)決策水平。

作為一名支行行長(zhǎng)，不但要精心組織指揮銀行的經(jīng)營(yíng)管理，而且要處理好方方面面關(guān)系，沒有較好的文化素質(zhì)和廣博的知識(shí)是不行的。不但要掌握專業(yè)知識(shí)和管理理論，還要 懂得農(nóng)業(yè)經(jīng)濟(jì)、工業(yè)經(jīng)濟(jì)、商業(yè)經(jīng)濟(jì)和勞動(dòng)經(jīng)濟(jì)等經(jīng)濟(jì)學(xué)原理，甚至還得了解和掌握國(guó)際經(jīng)濟(jì)學(xué)。支行行長(zhǎng)如果不加強(qiáng)學(xué)習(xí)，可能就會(huì)落伍，被市場(chǎng)淘汰。所以，支行行長(zhǎng)必須把學(xué)習(xí)放在第一位，通過不斷的學(xué)習(xí)提高自己的業(yè)務(wù)能力、管理水平和決策能力，不斷更新自己的知識(shí)結(jié)構(gòu)，樹立權(quán)威，只有這樣才能真正擁有領(lǐng)導(dǎo)權(quán)、指揮權(quán)、發(fā)言權(quán)，才能指揮自如。

支行行長(zhǎng)責(zé)任重大，既要對(duì)上級(jí)行負(fù)責(zé)，擔(dān)起全行經(jīng)營(yíng)管理重任；又要對(duì)自己的員工負(fù)責(zé)，帶領(lǐng)員工共同奮斗，這需要支行行長(zhǎng)具備高度的責(zé)任心，具有強(qiáng)烈的事業(yè)心去管理經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)，要有主人翁的意識(shí)，多謀善斷，善抓機(jī)遇和提高決策水平。支行行長(zhǎng)最重要的素質(zhì)就是能夠根據(jù)銀行外部環(huán)境和內(nèi)部條件的變化，審時(shí)度勢(shì)，及時(shí)調(diào)整支行經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略，做出科學(xué)決策，引導(dǎo)根行，使之在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)之中立于不敗之地，永占制高點(diǎn)。這就要求支行行長(zhǎng)思想解放，眼光敏銳，觀念不斷創(chuàng)新，善于思索，對(duì)問題有獨(dú)到見解，有超前意識(shí)，敢冒風(fēng)險(xiǎn)，善抓機(jī)遇，果斷拍板。

二、狠抓業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)，帶領(lǐng)支行有快有好的發(fā)展。

忠實(shí)傳達(dá)和踐行上級(jí)行的戰(zhàn)略決策，強(qiáng)化執(zhí)行力建設(shè)。支行是戰(zhàn)略決策的執(zhí)行者，高效執(zhí)行上級(jí)行下達(dá)各項(xiàng)任務(wù)。及時(shí)將上級(jí)行的會(huì)議精神、戰(zhàn)略思想不斷傳達(dá)給員工，并做 1 好帶頭踐行的榜樣。支行行長(zhǎng)只有自己不折不扣地帶頭執(zhí)行上級(jí)行的戰(zhàn)略決策，不找任何借口，員工才能深刻理解上級(jí)行的戰(zhàn)略決策，增強(qiáng)信心，并行長(zhǎng)標(biāo)桿的指引下保質(zhì)保量地去執(zhí)行，全行的執(zhí)行力也就提高了。

敏銳把握市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，大力促進(jìn)業(yè)務(wù)的發(fā)展。在市場(chǎng)變化很快的今天，支行行長(zhǎng)如果不能敏銳地捕捉市場(chǎng)信息，把握市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，支行的業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)可能就會(huì)陷入被動(dòng)，被市場(chǎng)牽著鼻子走，影響業(yè)務(wù)的發(fā)展。支行行長(zhǎng)需要通過不斷地學(xué)習(xí)和鍛煉，提高市場(chǎng)敏感度，及時(shí)掌握市場(chǎng)的最新信息，并順應(yīng)市場(chǎng)作出經(jīng)營(yíng)決策調(diào)整，緊扣市場(chǎng)脈搏，推動(dòng)業(yè)務(wù)又快又好地發(fā)展。同時(shí)，支行業(yè)務(wù)繁多，支行行長(zhǎng)不能眉毛胡子一把抓，應(yīng)主抓核心業(yè)務(wù)，不放棄小業(yè)務(wù)。

以人為本，抓好隊(duì)伍建設(shè)。支行行長(zhǎng)扮演的是兵頭將尾角色，既要在市場(chǎng)營(yíng)銷沖鋒陷陣，帶領(lǐng)全行員工搶拼市場(chǎng)，又要牢記領(lǐng)導(dǎo)職責(zé)，用心帶好隊(duì)伍，抓好隊(duì)伍建設(shè)。良好的員工隊(duì)伍是支行競(jìng)爭(zhēng)力的保障，一支業(yè)務(wù)過硬，意志堅(jiān)強(qiáng)的，不顧個(gè)人得失的能打硬仗的隊(duì)伍定確保支行實(shí)現(xiàn)快速發(fā)展。支行行長(zhǎng)在抓隊(duì)伍建設(shè)時(shí)，要以人為本，為員工排憂解難，團(tuán)結(jié)員工到，凝聚人氣，共謀支行發(fā)展。同時(shí)，還要加強(qiáng)員工的培訓(xùn)教育工作，培養(yǎng)一支學(xué)習(xí)型的團(tuán)隊(duì)；樹立先進(jìn)典型，以榜樣的力量帶動(dòng)人，引導(dǎo)人；建立良好的互信機(jī)制，用誠(chéng)信感染人，形成良好的誠(chéng)實(shí)守信的工作關(guān)系；開展各種活動(dòng)，以團(tuán)隊(duì)精神凝聚人，形成心往一處想，勁往一處使的團(tuán)隊(duì)合作氛圍。

以客戶為本，抓好客戶建設(shè)。銀行是服務(wù)性行業(yè)，客戶是經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)的來源，決定銀行的發(fā)展。支行要發(fā)展必須以客戶為本，抓好客戶建設(shè)，夯實(shí)客戶基礎(chǔ)。支行行長(zhǎng)應(yīng)把客戶建設(shè)作為頭等大事抓，與客戶加強(qiáng)溝通，了解客戶的需求，提供量身定做的優(yōu)質(zhì)金融服務(wù)，鞏固客戶關(guān)系。同時(shí)，還要強(qiáng)化客戶營(yíng)銷，有計(jì)劃有針對(duì)性地組織營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)拼搶潛在客戶資源，用優(yōu)質(zhì)服務(wù)留住客戶，不斷擴(kuò)大客戶基礎(chǔ)，促進(jìn)支行快速發(fā)展。

三、優(yōu)化管理，提高市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。

做好表率作用。支行行長(zhǎng)一言一行都影響著支行發(fā)展。支行行長(zhǎng)應(yīng)嚴(yán)于律己，以身作則，做好表率作用，贏得員工信服。支行行長(zhǎng)應(yīng)做遵守黨紀(jì)國(guó)法的表率，實(shí)事求是的表率；做廉潔奉公，公正無私 的表率；做勇于創(chuàng)新，堅(jiān)持改革發(fā)展的表率；做沖鋒陷陣，全力拼搶客戶和市場(chǎng)份額的表率；做加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷提高自身修養(yǎng)的表率；做無私奉獻(xiàn)，不計(jì)較個(gè)人得失的表率。這樣才可產(chǎn)生巨大的感召力，內(nèi)有權(quán)威，外有威信，才能把支行打造一個(gè)高效隊(duì)伍。

完善各項(xiàng)制度措施。激勵(lì)機(jī)制是確保支行發(fā)展的關(guān)鍵一環(huán)，完善的激勵(lì)機(jī)制是激發(fā)員工工作熱情，提升員工執(zhí)行力的重要要素。支行行長(zhǎng)應(yīng)根據(jù)員工在不同階段、不同部門、不同崗位，實(shí)施不同的激勵(lì)政策，采用不同的激勵(lì)手段、方法和技巧。有針對(duì)性地制定考核內(nèi)容、考核標(biāo)準(zhǔn)和考核辦法，激發(fā)員工的工作熱情和工作動(dòng)力。通過激勵(lì)措施充分調(diào)動(dòng)員工的積極性，讓員工主動(dòng)工作，用心工作，在全行形成積極工作的氛圍，支行的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力也就提高了。

牢固樹立合規(guī)經(jīng)營(yíng)的意識(shí)，防范和化解風(fēng)險(xiǎn)。支行行長(zhǎng)應(yīng)牢固樹立合規(guī)經(jīng)營(yíng)的意識(shí)，懂管理、會(huì)管理、善管理、敢管理,切實(shí)加強(qiáng)內(nèi)部管理,防范控制風(fēng)險(xiǎn)，確保有效發(fā)展。一方面要自覺遵守國(guó)家法律法規(guī)和商業(yè)銀行的各項(xiàng)規(guī)章制度，嚴(yán)格按章辦事、規(guī)范從業(yè)；堅(jiān)決維護(hù)規(guī)章制度的權(quán)威，保證規(guī)章制度的落實(shí)。另一方面要帶頭揭露和批評(píng)違法亂紀(jì)行為，同一切違法亂紀(jì)行為作斗爭(zhēng)。在具體工作中，重點(diǎn)抓好風(fēng)險(xiǎn)防控，完善風(fēng)險(xiǎn)管理與內(nèi)控體系建設(shè)，切切實(shí)實(shí)抓好防范風(fēng)險(xiǎn)工作的每一個(gè)環(huán)節(jié)，保證支行安全運(yùn)營(yíng)。同時(shí)，要不斷對(duì)員工加強(qiáng)依法合規(guī)教育，使全體員工養(yǎng)成遵章守紀(jì)、合規(guī)操作的好習(xí)慣、好氛圍，有效防范和化解風(fēng)險(xiǎn)。

第四篇：如何當(dāng)好二級(jí)支行行長(zhǎng)

如何當(dāng)好二級(jí)支行行長(zhǎng)的若干思考

如何做好二級(jí)支行行長(zhǎng)這個(gè)問題困擾了我很久，特別是自己開始擔(dān)任支行長(zhǎng)后更覺得問題的重要，彷徨間一直努力的思考，時(shí)至今日方覺個(gè)人能力實(shí)在有限，便借郵政金融的平臺(tái)將近日思量的點(diǎn)滴寫出來，希望能夠引起同仁們的參與，共同尋找做好二級(jí)支行長(zhǎng)的法門。

二級(jí)支行行長(zhǎng)（下文支行長(zhǎng)均指二級(jí)支行行長(zhǎng)）在市分行管理機(jī)構(gòu)中屬于兵頭將尾的角色，是企業(yè)利潤(rùn)實(shí)現(xiàn)中的重要環(huán)節(jié)，不但負(fù)責(zé)支行的日常管理還要肩負(fù)支行的業(yè)務(wù)發(fā)展，而且現(xiàn)在的支行與以前的支局大大不同，更多的業(yè)務(wù)品種，更多的制度規(guī)章和競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)逼迫著支行進(jìn)行轉(zhuǎn)型，同時(shí)也在緊逼支行長(zhǎng)轉(zhuǎn)型，這種形式下使得我們不得認(rèn)真思考如何當(dāng)好支行長(zhǎng)。

一、“支行長(zhǎng)”的定義

什么是支行長(zhǎng)？我認(rèn)為支行長(zhǎng)就是業(yè)主，是支行運(yùn)營(yíng)的總負(fù)責(zé)人，注意這里指的運(yùn)營(yíng)而不是經(jīng)營(yíng)，運(yùn)營(yíng)比之經(jīng)營(yíng)更多的是運(yùn)作，不僅僅是經(jīng)營(yíng)下來而是運(yùn)作的越來越好，如果把支行理解成經(jīng)營(yíng)店鋪的話那么支行長(zhǎng)就是店鋪的老板，不但要負(fù)責(zé)支行事物的處理，還要著眼支行的市場(chǎng)定位、目標(biāo)客戶，思考支行未來發(fā)展趨勢(shì)，注意內(nèi)部人員培養(yǎng)，不但要完成今天的利潤(rùn)還要考慮明天甚至后天的發(fā)展空間，這就要求從更高更廣的層面去思考支行的未來并將思考的結(jié)果付諸行動(dòng)。

二、管理方式的轉(zhuǎn)變 由目標(biāo)管理轉(zhuǎn)向項(xiàng)目管理+目標(biāo)管理，我們先對(duì)兩種管理理論定義進(jìn)行比較：

目標(biāo)管理亦稱“成果管理”，俗稱責(zé)任制。是指在企業(yè)個(gè)體職工的積極參與下，自上而下地確定工作目標(biāo)，并在工作中實(shí)行“自我控制”，自下而上地保證目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的一種管理辦法。

項(xiàng)目管理就是以項(xiàng)目為對(duì)象的系統(tǒng)管理方法，通過一個(gè)專門的組織，對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行高效率的計(jì)劃、組織、指導(dǎo)和控制，以實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目全過程的動(dòng)態(tài)管理和項(xiàng)目目標(biāo)的綜合協(xié)調(diào)與優(yōu)化（引自《企業(yè)管理學(xué)》）。通俗來講目標(biāo)管理就是下任務(wù)，優(yōu)點(diǎn)在于目標(biāo)明確，每個(gè)人都知道自己必須要完成什么并以此為目標(biāo)而努力。缺點(diǎn)無法有效的結(jié)合集體力量進(jìn)行支行整體層面的運(yùn)作，而項(xiàng)目管理則不但要追求結(jié)果，還要制定整體的方式方法，并在方法實(shí)施的過程中全程的跟蹤，及時(shí)調(diào)整以保證結(jié)果的正確。兩相比較目標(biāo)管理只管結(jié)果不管個(gè)體怎么做，項(xiàng)目管理不光管結(jié)果還要教每個(gè)個(gè)體怎么做。

目前我們支行管理大多使用目標(biāo)管理，支行長(zhǎng)簡(jiǎn)單機(jī)械的將任務(wù)分配下去而不管員工是怎么完成的，導(dǎo)致雖然有組織有集體但員工是各自為戰(zhàn)，完全沒有發(fā)揮出集體的力量和優(yōu)勢(shì)，支行作為一個(gè)組織，成員之間在業(yè)務(wù)發(fā)展上沒有明確的分工和協(xié)作，雖然成為組織但組織里的每個(gè)個(gè)體是獨(dú)自發(fā)展，導(dǎo)致個(gè)體發(fā)展因能力高低背景不同產(chǎn)生很大的差距，而且即便個(gè)體能力強(qiáng)的也很容易進(jìn)入極限的瓶頸，因?yàn)橐粋€(gè)人的能力總歸是有限的，而且目標(biāo)管理體系下有著最大的硬傷，就是無法復(fù)制，因?yàn)檫_(dá)成結(jié)果的人背景能力無法復(fù)制所以結(jié)果也無法復(fù)制，同時(shí)這種模式下就容易產(chǎn)生客戶認(rèn)柜員、支行長(zhǎng)不愿意柜員輪崗的現(xiàn)狀，對(duì)一個(gè)支行總的客戶量來說會(huì)因?yàn)楣駟T的輪崗造成客戶量始終無法長(zhǎng)期增長(zhǎng)或增長(zhǎng)效率低下。而項(xiàng)目管理在這些方面則有著自身的優(yōu)勢(shì)，項(xiàng)目管理在實(shí)施的過程中我認(rèn)為有兩個(gè)要點(diǎn)，一個(gè)是整體的運(yùn)作，一個(gè)是細(xì)節(jié)的統(tǒng)一，它的經(jīng)典案例就是肯德基，為什么肯德基開一家火一家，而且每家做出的東西味道一樣？因?yàn)榭系禄诿块_一家分店之前首先要安排專業(yè)的評(píng)估團(tuán)隊(duì)對(duì)當(dāng)?shù)氐慕?jīng)濟(jì)和消費(fèi)能力進(jìn)行評(píng)估，并確定店鋪的位置，之后在店鋪統(tǒng)一裝修的同時(shí)著手店鋪的統(tǒng)一宣傳和人員選拔培訓(xùn)，在培訓(xùn)環(huán)節(jié)要求每一個(gè)人每一個(gè)動(dòng)作都是標(biāo)準(zhǔn)的，而且為保證食物味道一致對(duì)每種食物的制作都規(guī)范到了極限，僅炸薯?xiàng)l一項(xiàng)的說明書就有四百多頁(yè)，這種深程度的項(xiàng)目管理造就了肯德基的成果，而我們郵儲(chǔ)銀行支行管理目前也正向著類似的管理轉(zhuǎn)型，我們的示范網(wǎng)點(diǎn)就是項(xiàng)目管理的具體化，在實(shí)施示范網(wǎng)點(diǎn)的過程中，我們不但要求做好還要求教會(huì)每個(gè)人如何做好。

那么在具體的管理中是否僅僅靠項(xiàng)目管理就足夠呢，也不盡然，在實(shí)際的管理過程中應(yīng)該是一個(gè)項(xiàng)目管理加目標(biāo)管理的過程，兩者之間是一種你中有我我中有你的狀態(tài)，比如支行的網(wǎng)銀、信用卡、短信等小業(yè)務(wù)，它們適合直接將任務(wù)下達(dá)到個(gè)人來完成，但在下達(dá)目標(biāo)的同時(shí)也要對(duì)執(zhí)行過程進(jìn)行細(xì)節(jié)控制，哪些客戶適合辦理網(wǎng)銀，哪些客戶可以辦理信用卡，信用卡填單有什么具體要求，在營(yíng)銷這些小業(yè)務(wù)有哪些話術(shù)這都要統(tǒng)一，而對(duì)于基金、保險(xiǎn)、理財(cái)?shù)葘I(yè)性更強(qiáng)的大業(yè)務(wù)則適合項(xiàng)目營(yíng)銷，但在項(xiàng)目營(yíng)銷過程中又要結(jié)合個(gè)人任務(wù)來引導(dǎo)員工配合。舉例來說理財(cái)可以通過開推介會(huì)來大面積成單，但推介會(huì)的客戶資源需要柜員提供，支行收集到資源后由專人對(duì)客戶進(jìn)行邀約，然后集合支行的力量或借用外部力量做好推介會(huì)現(xiàn)場(chǎng)銷售，在這樣的一個(gè)過程中柜員個(gè)體僅負(fù)責(zé)提供客戶資源，而支行在整體層面上負(fù)責(zé)后期的運(yùn)作，達(dá)成的銷售額歸提供客戶的柜員所有，這就是典型的大業(yè)務(wù)項(xiàng)目管理。

三、對(duì)大客戶的認(rèn)識(shí)和管理

大客戶是支行的生命線，是一個(gè)支行資本的象征，一個(gè)支行業(yè)務(wù)能力強(qiáng)弱不在于面積的大小客戶的多少，而在于大客戶的絕對(duì)數(shù)和相對(duì)數(shù)，從營(yíng)銷的層面上來理解，一個(gè)支行存在的意義不是辦理業(yè)務(wù)，而是通過辦理業(yè)務(wù)來認(rèn)識(shí)和積累大客戶，辦理各項(xiàng)業(yè)務(wù)僅僅是手段，目的是大客戶資源。我們總是抱怨我們的客戶群是低端客戶，高端客戶很少等等問題，那么我們反問自己又花了多少精力來維護(hù)我們那不多的大客戶資源呢？銀行有著二八法則，百分之二十的客戶創(chuàng)造了百分之八十的利潤(rùn)，那反過來說我們是否用了百分之八十的精力和資源來維護(hù)那百分之二十的客戶呢？我想大多是沒有做到的，我們的現(xiàn)狀就是對(duì)大客戶資源維護(hù)不力，就客戶開發(fā)而言有著三個(gè)過程：客戶積累、客戶經(jīng)營(yíng)、客戶增值，我們支行不提后兩個(gè)過程，單是客戶積累就做的很不夠，客戶的信息不全，且缺乏有效的歸攏制度和維護(hù)制度，那么如何做好初期的大客戶積累呢，首先支行長(zhǎng)要真正認(rèn)識(shí)到大客戶的重要性，不但自己認(rèn)識(shí)到還要將大客戶是我們工作目的的意識(shí)傳達(dá)給每一個(gè)柜員，其次要有良好的客戶歸攏機(jī)制，要讓柜員愿意積極的收集大客戶信息并提供給支行，最后要有分層的客戶維護(hù)體制，對(duì)不同熟悉程度和背景的客戶采用不同級(jí)別的定時(shí)維護(hù)。

四、支行內(nèi)部的條例 對(duì)于支行業(yè)務(wù)有很多的管理辦法和條例，但對(duì)于支行行政管理似乎還沒有統(tǒng)一的管理辦法，在管理體系中變成了缺失的一環(huán)，我覺得一個(gè)支行要做好，本身應(yīng)該有著自己的管理原則，體現(xiàn)的方式就是定立支行自己的管理辦法，其目的是在支行行政管理上進(jìn)行規(guī)范，其好處是有利于支行在公平公正的環(huán)境下進(jìn)行行政管理，同時(shí)能夠減少支行長(zhǎng)的管理壓力，讓大家按照同樣的標(biāo)準(zhǔn)共同參與支行的建設(shè)

五、支行長(zhǎng)的助手

有得人可能會(huì)覺得一個(gè)二級(jí)支行行長(zhǎng)沒必要配備助手，但我覺得有必要，而且這個(gè)助手不是配的是自己在支行內(nèi)部尋找的，給自己找到幾個(gè)助手不但能幫助支行長(zhǎng)分擔(dān)日常管理中的瑣碎事物，讓支行長(zhǎng)能夠騰出時(shí)間進(jìn)行整體的運(yùn)作，而且還能夠?yàn)橹袃?chǔ)備管理人員，我的支行中挑選了綜柜和對(duì)公業(yè)務(wù)主管做為助手，離開他們的幫助也許我根本就沒時(shí)間來思考以上這些問題了。

以上五點(diǎn)是本人最近思考的結(jié)果，恰當(dāng)與否希望廣大同仁一同探討，除此以外還在思考這樣的幾個(gè)問題：如何做好柜員？如何提供vip服務(wù)？如何對(duì)支行進(jìn)行整體的品牌宣傳？如何利用好支行大堂的宣傳位置？如何做好柜員及未來管理者的培養(yǎng)？等也希望大家能夠在這些問題上多多指教，同時(shí)更希望市分行能夠舉辦一次支行長(zhǎng)的培訓(xùn)，讓我們支行長(zhǎng)能夠?qū)W習(xí)到更加先進(jìn)的管理理念，能夠有機(jī)會(huì)坐在一起共同探討如何當(dāng)好支行長(zhǎng)。

第五篇：如何當(dāng)好一名支行行長(zhǎng)

如何當(dāng)好一名支行行長(zhǎng)

各位領(lǐng)導(dǎo)，老師，同事大家好，我叫熊世杰，是我們姜堰農(nóng)商行一名基層支行客戶經(jīng)理。今天要在這里演講，說實(shí)話挺緊張的。但能有這樣一個(gè)機(jī)會(huì)，我倍感珍惜。培訓(xùn)班就要結(jié)束了，在此期間我學(xué)到了很多，受益匪淺。今天與其說是演講，不如說是一場(chǎng)培訓(xùn)課程學(xué)習(xí)心得的匯報(bào)演出。我的演出題目就是“如何當(dāng)好一名支行行長(zhǎng)”。

一、支行行長(zhǎng)應(yīng)自身 “正”、作風(fēng) “硬”。

《論語(yǔ)子路》中，孔子說：其身正，不令而行；其身不正，雖令不從。意思是說：管理者自身端正，能作出表率時(shí)，不用下命令，被管理者也就會(huì)跟著行動(dòng)起來；相反，管理者自身行為不端正，而要求被管理者端正，縱然三令五申，被管理者也不會(huì)服從的。所以說作為管理者的支行行長(zhǎng)，自身一定要“正”，這樣才能樹立良好的個(gè)人形象，讓員工信服，給員工以安全感和信賴感。同時(shí)，一個(gè)支行行長(zhǎng)的工作作風(fēng)也會(huì)間接影響員工的工作素養(yǎng)。行長(zhǎng)有過硬的工作作風(fēng)，在工作、生活中時(shí)刻以身作則，近朱者赤，料想這個(gè)團(tuán)隊(duì)的整體素養(yǎng)也不會(huì)差。

二、支行行長(zhǎng)應(yīng)目標(biāo)明確，規(guī)劃詳實(shí)可行、監(jiān)督考核嚴(yán)格較真。專注是一種力量。作為支行行長(zhǎng)，首先要明確支行的發(fā)展方向和目標(biāo)。而這種目標(biāo)的制定，應(yīng)是基于充分了解、分析自身所在的區(qū)域環(huán)境、客戶結(jié)構(gòu)、業(yè)務(wù)特點(diǎn)等要素后得出的科學(xué)研判。做好支行整體的短、中期規(guī)劃的同時(shí)，應(yīng)幫助員工制定各自職業(yè)生涯規(guī)劃，將支行的愿景和員工的理想相統(tǒng)一，形成合力，營(yíng)造一個(gè)齊心協(xié)力、眾志成城的良好氛圍。目標(biāo)明確，并制定了詳實(shí)可行的規(guī)劃化后，就看執(zhí)行，支行行長(zhǎng)這時(shí)就要起到一個(gè)監(jiān)督考核者的作用。監(jiān)督考核容易得罪人，但監(jiān)督考核又是管理者（支行行長(zhǎng)）必須要做的事，只有狠得下心，抹得開面較真的監(jiān)督考核，支行的執(zhí)行力才能上得去。與此同時(shí)管理者在執(zhí)行監(jiān)督考核職責(zé)時(shí)必須做到：一碗水端平，公平的對(duì)待每一位員工，有功必獎(jiǎng)，有過必罰，功過分明。凡事都有是與非，成與敗，利與害。管理者在監(jiān)督員工工作時(shí)，要曉之以情，動(dòng)之以理，運(yùn)用“巧實(shí)力”讓員工知道什么是對(duì)，什么是錯(cuò)。譬如說，有人性格孤僻固執(zhí)己見，管理者就得耐心說服，逐步引導(dǎo)，進(jìn)而逐漸消除其內(nèi)心的疑慮和誤解?！昂糜曛獣r(shí)節(jié)，當(dāng)春乃發(fā)生，隨風(fēng)潛入夜，潤(rùn)物細(xì)無聲”，監(jiān)督考核就是要做到這樣嚴(yán)謹(jǐn)又不失方法。

三、支行行長(zhǎng)應(yīng)身先士卒、精益求精

“將有必死之心，士無貪生之念?！惫庥心繕?biāo)、規(guī)劃和監(jiān)督考核還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。支行行長(zhǎng)表率作用也尤為重要。在支行攻堅(jiān)克難，艱苦奮斗的時(shí)候，支行行長(zhǎng)總是能夠沖在一線，與員工同甘苦共進(jìn)退，并及時(shí)將自己的感受和心得與員工分享，以此來拉近與員工與自己的距離，同時(shí)以出色的行動(dòng)贏得員工的追隨。所以說要當(dāng)好一名支行行長(zhǎng)就得身先士卒，這是提升自身領(lǐng)導(dǎo)力，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力的最佳途徑。

此外要當(dāng)好一名支行行長(zhǎng)還要“精益求精”，第一個(gè)“精”是精細(xì)，第二“精”是精神、是“道”。簡(jiǎn)而言之，作為支行行長(zhǎng)，就是要通過精細(xì)化的管理和經(jīng)營(yíng)，形成支行特有的優(yōu)良文化和精神，并使之得到沿襲和繼承。讓每一個(gè)員工都能感受到強(qiáng)烈的歸屬感和榮譽(yù)感，從而激勵(lì)著我們?nèi)I(yè)、敬業(yè)、樂業(yè)，這就是一個(gè)支行的核心競(jìng)爭(zhēng)力所在。

四、支行行長(zhǎng)應(yīng)勤于學(xué)習(xí)、善于總結(jié)、勇于擔(dān)當(dāng)。

農(nóng)村金融工作沒有現(xiàn)成的經(jīng)驗(yàn)可借鑒，即使有也不系統(tǒng)不完善。因此，作為一名支行行長(zhǎng)只有帶領(lǐng)員工不斷學(xué)習(xí)，大膽探索才能使農(nóng)村金融工作提升到一個(gè)新的層次。工作經(jīng)驗(yàn)要學(xué)，業(yè)務(wù)知識(shí)要學(xué)，法律法規(guī)要學(xué)，政策文件同樣要學(xué)。成功者目標(biāo)恒定，然手段和方法常變，學(xué)習(xí)和總結(jié)是解決手段和方法匱乏單一的唯一途徑。在工作中，碰到困難、遇到挫折很正常。支行行長(zhǎng)是一面旗幟，應(yīng)勇于擔(dān)當(dāng)，只要策略得當(dāng)，沒有邁不過的坎。面對(duì)困難，我們要能夠找到影響目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的障礙和癥結(jié)所在，制定相應(yīng)的產(chǎn)品、客戶和業(yè)務(wù)策略，定期的進(jìn)行培訓(xùn)和討論，及時(shí)總結(jié)出有效的路數(shù)和方法，就能夠使我們的支行業(yè)務(wù)在不斷揚(yáng)棄中實(shí)現(xiàn)持續(xù)發(fā)展。

五、支行行長(zhǎng)應(yīng)堅(jiān)持職業(yè)道德，擺正自己的位置

要當(dāng)好一名支行行長(zhǎng)應(yīng)堅(jiān)守自己的職業(yè)道德，擺正自己的位置。在工作中作為支行行長(zhǎng)免不了與客戶接觸，如今企業(yè)管理者的收入比我們要高得多，而他們?yōu)榱巳〉眉毙璧牧鲃?dòng)資金往往會(huì)采取各種利誘的手段。支行行長(zhǎng)是人不是神，利的誘惑對(duì)每個(gè)人來說吸引力都是很大的?？慈碎g熙熙攘攘皆為利來，誰(shuí)不知利的好？但常言道“君子愛財(cái)，取之有道”。支行行長(zhǎng)更要經(jīng)得起誘惑，擺得正位置，謹(jǐn)慎交友，堅(jiān)持自己的職業(yè)道德，才能使自己少走彎路，不走錯(cuò)路。

要做好一名支行行長(zhǎng)要做的還有很多，今天的演講我只是把自己的對(duì)支行行長(zhǎng)這一職位的理解作了一些淺顯的說明，與各位分享，如有不當(dāng)之處，請(qǐng)批評(píng)指正。謝謝。

俞垛支行

熊世杰