第一篇：保潔案例

寶潔營銷案例

一、培育和引導消費 產(chǎn)品不僅要滿足需求，更要引導和培育需求，如“你洗頭了嗎?”——我來幫你洗?！蹦銜搭^嗎?”——我來教你洗。“你洗得好嗎?”——我告訴你怎樣洗得更好。寶潔，就像一位溫柔的妻子，依附在丈夫的身邊，不僅好言相勸，而且身體力行；不僅耳提面命，而且從善如流。寶潔不僅教人們洗頭，還教中國一代又一代人刷牙，在獲得經(jīng)濟效益的同時，獲得的社會效益也是空前的，更是長遠的，從倡導洗發(fā)新觀念到引導多洗發(fā)，從合理刷牙到科學選擇牙膏，從勤洗手到殺菌等等，引導中國消費者生活觀念、生活習慣的改變，將健康的生活方式、全新的健康理念和可信的健康用品，一齊送給消費者，消費者先是懷著幾分敬意接受，繼而是十分虔誠地禮拜了。

二、科學命名與品牌形象

寶潔公司對品牌的命名，非常講究，他們深諳一個貼切而絕妙的品牌命名，能大大地減小產(chǎn)品被消費者認知的阻力，能激發(fā)顧客美好的聯(lián)想，增進顧客對產(chǎn)品的親和力和信賴感，并可大大節(jié)省產(chǎn)品推廣的費用。寶潔公司通過對英文名字(單詞)的精確選擇或組合來給產(chǎn)品品牌命名，使中文名字與英文能在意義和發(fā)音上很協(xié)調(diào)貼切地配合，準確地體現(xiàn)了產(chǎn)品的特點和要塑造的品牌形象以及消費定位，提升了品牌的形象，如幫寶適、舒膚佳等等無一不是非常貼切，當然，廣告宣傳是必不可少的。寶潔公司每年的廣告宣傳費用占全年銷售總額的1／8，一方面，通過在電視、網(wǎng)絡、雜志上做廣告；另一方面，通過在全國范圍內(nèi)聘形象代言人、在高校設立獎學金、與國家相關(guān)部門搞公益活動等來提高品牌的認知度。與此同時，為了占領終端消費市場，在農(nóng)村，寶潔公司搞了全國性的路演活動；在城市，寶潔公司的產(chǎn)品在超市、商場中的陳列非常講究，占據(jù)很大的貨架空間，容易吸引消費者的注意力。通過廣告宣傳，有效地提高了品牌的知名度和美譽度。

三、知識營銷

知識營銷是指企業(yè)在營銷過程中注入知識含量，幫助廣大消費者增加商品知識，提高消費者素質(zhì)，從而達到銷售商品，開拓市場的目的。寶潔的知識營銷是很典型的，在營銷過程中打造一系列的概念。在洗發(fā)、護發(fā)類產(chǎn)品中，這一營銷理念被應用到了極致，每個品牌都賦予了一定的知識，打造一個概念，從而給每個品牌賦予以個性。例如，“海飛絲”的個性在于去頭屑；“潘婷”的個性在于對頭發(fā)的營養(yǎng)保??；而“飄柔”的個性則是使頭發(fā)光滑柔順；“沙宣”則定位于調(diào)節(jié)水分與營養(yǎng)；“潤妍”定位于更黑、更有生命力。在廣告宣傳上，知識、概念的運用也表現(xiàn)得淋漓盡致。

看看海飛絲的廣告：海飛絲洗發(fā)水，海藍色的包裝，首先讓人聯(lián)想到尉藍色的大海，帶來清新涼爽的視覺效果，“頭屑去無蹤，秀發(fā)更干凈”的廣告語，更進一步在消費者心目中樹立起“海飛絲”去頭屑的信念；看看潘婷：“含豐富的維他命原B5，能由發(fā)根滲透至發(fā)梢，補充養(yǎng)份，使頭發(fā)健康、亮澤”突出了“潘婷”的營養(yǎng)型個性；飄柔：“含絲質(zhì)潤發(fā)，洗發(fā)護發(fā)一次完成，令頭發(fā)飄逸柔順”的廣告語配以少女甩動如絲般頭發(fā)的畫面深化了消費者對“飄柔”飄逸柔順效果的印象。通過準確的市場細分與定位，有效地阻擊了競爭對手的進入；而實施知識營銷，則使品牌具有了鮮明的個性，增強了品牌的核心價值。

四、利益訴求與情感訴求

利益訴求就是從品牌的功效來演繹概念；情感訴求則從與消費者的情感聯(lián)系中來演繹概念。寶潔的廣告訴求很注重利益，如“佳潔士”與全國牙防組推廣“根部防蛀”的防牙、護牙理念；“舒膚佳”與中華醫(yī)學會推廣“健康、殺菌、護膚”的理念；洗發(fā)水的“去屑、健康、柔順”理念等。這無一不是品牌的利益訴求。除此之外，寶潔的品牌還加強了情感訴求，如最近兩年，飄柔打出自信的概念大旗，從“飄柔吵架篇”、“飄柔老師篇”到現(xiàn)在的“飄柔指揮家篇”，飄柔廣告無不以自信作為品牌的訴求點。此外，飄柔還相繼推出“飄柔自信學院”、“多重挑戰(zhàn)”、“同樣自信”、“職場新人”、“說出你的自信”等系列活動，將“自信”概念演繹得爐火純青，在廣告?zhèn)鞑シ矫?，特別是電視廣告，寶潔有一套成功的公式。首先，寶潔會先指出你所面臨的一個問題來吸引你的注意，接著，廣告會迅速告訴你，有個解決方案，就是寶潔的產(chǎn)品，這個產(chǎn)品通常會在整段廣告中重復出現(xiàn)好幾次，廣告重點是在清楚地強調(diào)寶潔可以為你帶來什么好處，通過利益訴求與情感訴求的有機結(jié)合，大大地提高了品牌的文化內(nèi)涵。

五、品牌經(jīng)理

寶潔公司的品牌戰(zhàn)略不僅使得該公司在社會上有著良好的形象、較高的聲譽，而且還培育了一大批忠誠的顧客，獲得了較高的顧客滿意度，為該公司的可持續(xù)發(fā)展贏得了競爭優(yōu)勢。寶潔公司在全球率先推出品牌經(jīng)理制，即“一個人負責一個品牌”，品牌經(jīng)理對于自己所負責的品牌，必須比公司里任何人都要了解，通過實行一品多牌、類別經(jīng)營的經(jīng)營策略，寶潔在自身產(chǎn)品內(nèi)部形成競爭，使寶潔產(chǎn)品在日用消費品市場中占有絕對的領導地位。

六、企業(yè)公民 十九年來，寶潔一直在中國扮演一個合格企業(yè)公民的角色，向中國的各項公益事業(yè)捐款的總額已超過六千多萬人民幣，用于教育、衛(wèi)生及救災等各個方面，如寶潔在1996-2005年期間向希望工程累計捐款兩千四百萬元人民幣，在全國27個省、自治區(qū)興建了100所希望小學，是在華跨國公司中希望小學數(shù)目最多的公司；如1998年4月，寶潔前任董事長來華訪問期間，寶潔向清華大學捐款1,070萬元人民幣，引進目前世界上最先進的實驗儀器，幫助完善學校的教學實驗設施及用于承擔寶潔與清華大學共同合作的科研項目，同時向教育部捐款700萬元人民幣，用于支持中、小學青春期健康教育；如寶潔公司向野生動物保護基金會捐款150萬元人民幣以保護國寶大熊貓等等，通過公益活動、事件營銷等，寶潔在不斷努力提高企業(yè)經(jīng)濟效益的同時履行相應的社會責任，關(guān)注利益相關(guān)者的滿意度，進而獲得更高的美譽度和知名度。

總之，成功的企業(yè)都有自己的核心競爭能力，作為日化用品的著名企業(yè)，寶潔通過創(chuàng)新本土化營銷策略，塑造卓越的形象和引導培育市場需求，寶潔在中國獲得了快速的發(fā)展，隨著外部環(huán)境競爭的日趨激烈，寶潔正在與時與市俱進，贏取更大的市場與發(fā)展空間。

第二篇：保潔工作案例

保潔工作案例

1、保潔員小雷負責寫字樓的樓層保潔工作，這天顧客張先生在走道上碰到小雷，隨口問道：“為什么洗手間的廁紙是單層的？”小雷想不到張先生這樣問他，隨口回答：“不知道?！睆埾壬牶笊鯙椴粷M，隨即向管理處進一步投訴。

2、某小區(qū)的游泳池邊污跡太多，救生員用洗潔精洗不去，用萬潔靈也無效；多次嘗試后，終于找到了解決方法，但他未就此事作任何記錄。不久，救生員辭工，新來的救生員遇到了同樣的問題，又再次重復了前任救生員的做法。

3、某小區(qū)的住戶許某素來喜歡亂扔垃圾，而且是一包一包地從窗口扔下來，誰去跟他說他都置若罔聞。保潔員小鐘負責這一范圍的保潔，他決心通過自己的努力去感動這個頑固的住戶，他了解到許某總是在早上扔垃圾，于是他每天早上就在許某的樓下等著他扔垃圾，許某扔一袋他就撿一袋，許某終于被感動，再也不亂扔垃圾了。

4、寫字樓保潔員小馮這天負責對洗手間大便器黃色污垢的清洗，他用潔廁靈和去污粉清洗多次，都不見有何效果，于是他對班長說，他已沒有什么方法去解決這個問題。

5、保潔員小楊平時做事井井有條，但就是不愛說話，不善于與人溝通。這天她如常到某業(yè)主家里做家政服務時，不小心打破了放在茶幾上的煙灰缸，吵醒了躺在沙發(fā)上休息而且心情不太好的主人馬小姐，馬小姐大發(fā)雷霆，小楊雖連忙道歉，馬小姐還是到管理處投訴，并且要求換人

6、某寫字樓里的一間公司與管理處簽訂了長期家政服務協(xié)議，要求每周一到周六每天服務兩小時，這天保潔員小孫上門服務時，該公司的負責人拿著合同書讓小孫解釋每月的費用是怎么算出來的，小孫看來看去也不知道，只好說請你到管理處去了解好嗎？該負責人聽

后甚為不悅。

7、某樓層有一男業(yè)主錢某總是在電梯旁吸煙，吸煙完后又亂扔煙頭，而且經(jīng)常把垃圾一袋袋地放在消防通道里。負責樓層保潔工作的保潔員小李每次看見錢某這樣都好言相勸，但小李越是這樣說，錢某就越是這樣做。

8、泳池救生員小丁工作認真負責，平時也很好學，敢于做新嘗試，特別是對怎樣控制藻類植物的生長和水質(zhì)問題很有心得，但他沒有把這些都記錄下來。結(jié)果這次他發(fā)燒請病假三天時，臨時接手的某保潔員不懂其中的奧妙，加進了太多的漂白水，導致泳池水質(zhì)大變，最終要更換整池水。

9、綠化工小周工作認真負責，并積極鉆研業(yè)務，他買了一些有關(guān)綠化的書籍，對植物的生長規(guī)律、陽光水分等對植物的影響都有較深刻的認識，他認為公司的體系文件中有關(guān)綠化的一部分不是那么適用，于是他并沒有完全按照文件的要求去做，他也沒有動議修改有關(guān)的文件，反正自己負責的綠化工作干得不錯，植物生長得好好的，小周就是這樣，也沒有告

知其他的管理處他的做法。

第三篇：案例 保潔公司的校園招聘

案例

保潔公司的校園招聘

曾經(jīng)有一位寶潔的員工這樣形容寶潔的校園招聘；“由于寶潔的招聘實在做得太好，即便在求職這個對學生比較困難的關(guān)口，自己第一次感覺自己被人當作人來看，就是在這種感覺的驅(qū)使下我應該說是有些帶著理想主義來到了寶潔?！?/p>

1．前期的廣告宣傳

派送招聘手冊，招聘手冊基本覆蓋所有的應后畢業(yè)生，以達到吸引應后畢業(yè)生參加其校園的招聘會的目的。2．邀請大學生參加其校園招聘介紹會

寶潔的校園招聘介紹會程序一般如下：校領導講話，播放招聘專題片，寶潔公司招聘負責人詳細介紹公司情況：招聘負責人答學生問，發(fā)放寶潔招聘介紹會介紹材料。

寶潔公司會請公司有關(guān)部門的副總監(jiān)以上高級經(jīng)理以及那些具有校友身份的公司員工來參加校園招聘會。通過雙方面對面的直接溝通和介紹，向同學們展示企業(yè)的業(yè)務發(fā)展情況及其獨特的企業(yè)文化、良好的薪酬福利待遇，并為應聘者勾畫出新員工的職業(yè)發(fā)展前景。通過播放公司招聘專題片，公司高級經(jīng)理的有關(guān)介紹及具有感召力的校友親身感受介紹，使應聘學生在短時間內(nèi)對寶潔公司有較為深入的了解和更多的信心。

3．網(wǎng)上申請

從2002年開始，寶潔將原來的填寫郵寄申請表改為網(wǎng)上申請。畢業(yè)生通過訪問寶潔中國的網(wǎng)站，點擊“網(wǎng)上申請”來填寫自傳式申請表及回答相關(guān)問題。這實際上是寶潔的一次篩選考試。

寶潔的自傳式申請表是由寶潔總部設計的，全球通用。寶潔在中國使用自傳式申請表之前，先在中國寶潔的員工中及中國高校中分別調(diào)查取樣，匯合其全球同類問卷調(diào)查的結(jié)果，從而確定了可以通過申請表選拔關(guān)的最低考核標準。同時也確保其申請表能針對不同文化背景的學生仍然保持篩選工作的相對有效性。申請表還附加一些開放式問題，供面試的經(jīng)理參考。

因為每年參加寶潔應聘的同學很多，一般一個學校就有1000多人申請，寶潔不可能直接去和上千名應聘者面談，而借助于自傳式申請表可以幫助其完成高質(zhì)高效的招聘工作。自傳式申請表用電腦掃描來進行自動篩選，一天可以檢查上千份申請表。寶潔公司在中國曾做過這樣一個測試，在公司的校園招聘過程中，公司讓幾十名并未通過履歷申請表這一關(guān)的學生進入到了下一輪面試，面試經(jīng)理也被告之“他們都已通過了申請表篩選這關(guān)”。結(jié)果，這幾十名同學無人通過之后的面試，沒有一個被公司錄用。

?寶潔公司的筆試

筆試主要包括3部分：解難能力測試、英文測試、專業(yè)技能測試。

(1)解難能力測試。這是寶潔對人才素質(zhì)考察的最基本的一關(guān)。在中國，使用的是寶潔全球通用試題的中文版本。試題分為5個部分，共50小題，限時65分鐘，全為選擇題，每題5個選項。第一部分：讀圖題(約12題)，第二和第五部分：閱讀理解(約15題)：第三部分：計算題(約12題)：第四部分：讀表題(約12題)。整套題主要考核申請者以下素質(zhì)：自信心(對每個做過的題目有絕對的信心，幾乎沒有時間檢查改正)；效率(題多時間少)：思維靈活(題目種類繁多，需立即轉(zhuǎn)換思維)，承壓能力(解題強度較大，65分鐘內(nèi)不可有絲毫松懈)；迅速進入狀態(tài)(考前無讀題時間)；成功率(凡事可能只有一次機會)?？荚嚱Y(jié)果采用電腦計分，如果沒通過就被淘汰了。

(2)英文測試。這個測試主要用于考核母語不是英語的人的英文能力?？荚嚂r間為2個小時。45分鐘的100道聽力題，75分鐘的閱讀題，以及用1個小時回答3道題，都是要用英文描述以往某個經(jīng)歷或者個人思想的變化。(3)專業(yè)技能測試。專業(yè)技能測試并不是申請任何部門的申請者都需經(jīng)過該項測試，它主要是考核申請公司一些有專業(yè)限制的部門的同學。這些部門如研究開發(fā)部、信息技術(shù)部和財務部等。寶潔公司的研發(fā)部門招聘的程序之一是要求應聘者就某些專題進行學術(shù)報告，并請公司資深科研人員加以評審，用以考察其專業(yè)功底。對于申請公司其他部門的同學，則無須進行該項測試，如市場部、人力資源部等。

?寶潔公司的標準化面試

寶潔的面試分兩輪。第一輪為初試，一位面試經(jīng)理對一個求職者面試，一般都用中文進行。面試人通常是有一定經(jīng)驗并受過專門面試技能培訓的公司部門高級經(jīng)理。一般這個經(jīng)理是被面試者所報部門的經(jīng)理，面試時間大概在30—45分鐘。

通過第一輪面試的學生，寶潔公司將出資請應聘學生來廣州寶潔中國公司總部參加第二輪面試，也是最后一輪面試。為了表示寶潔對應聘學生的誠意，除免費往返機票外，面試全過程在廣州最好的酒店或?qū)殱嵵袊偛窟M行。第二輪面試大約需要60分鐘，面試官至少是3人，為確保招聘到的人才真正是用人單位(部門)所需要和經(jīng)過親自審核的，復試都是由各部門高層經(jīng)理來親自面試。如果面試官是外方經(jīng)理，寶潔還會提供翻譯。

?(1)寶潔的面試過程主要可以分為以下4大部分：

第一，相互介紹并創(chuàng)造輕松交流氣氛，為面試的實質(zhì)階段進行鋪墊。

第二，交流信息。這是面試中的核心部分。一般面試人會按照既定8個問題提問，要求每一位應試者能夠?qū)λ麄兯岢龅膯栴}作出一個實例的分析，而實例必須是在過去親自經(jīng)歷過的。這8個題由寶潔公司的高級人力資源專家設計，無論您如實或編造回答，都能反應您某一方面的能力。寶潔希望得到每個問題回答的細節(jié)，高度的細節(jié)要求讓個別應聘者感到不能適應，沒有豐富實踐經(jīng)驗的應聘者很難很好地回答這些問題。

第三，討論的問題逐步減少或合適的時間一到，面試就引向結(jié)尾。這時面試官會給應聘者一定時間，由應聘者向主考人員提幾個自己關(guān)心的問題。

第四，面試評價。面試結(jié)束后，面試人立即整理記錄，根據(jù)求職者回答問題的情況及總體印象作評定。

(2)寶潔的面試評價體系。寶潔公司在中國高校招聘采用的面試評價測試方法主要是經(jīng)歷背景面談法，即根據(jù)一些既定考察方面和問題來收集應聘者所提供的事例，從而來考核該應聘者的綜合素質(zhì)和能力。

?寶潔的面試由8個核心問題組成：

第一，請你舉1個具體的例子，說明你是如何設定1個目標然后達到它。

第二，請舉例說明你在1項團隊活動中如何采取主動性，并且起到領導者的作用，最終獲得你所希望的結(jié)果。第三，請你描述1種情形，在這種情形中你必須去尋找相關(guān)的信息，發(fā)現(xiàn)關(guān)鍵的問題并且自己決定依照一些步驟來獲得期望的結(jié)果。?第四，請你舉1個例子說明你是怎樣通過事實來履行你對他人的承諾的。

第五，請你舉1個例子，說明在完成1項重要任務時，你是怎樣和他人進行有效合作的。

第六，請你舉1個例子，說明你的1個有創(chuàng)意的建議曾經(jīng)對1項計劃的成功起到了重要的作用。

?第七，請你舉1個具體的例子，說明你是怎樣對你所處的環(huán)境進行1個評估，并且能將注意力集中于最重要的事情上以便獲得你所期望的結(jié)果。

第八，請你舉1個具體的例子，說明你是怎樣學習1門技術(shù)并且怎樣將它用于實際工作中。

根據(jù)以上幾個問題，面試時每一位面試官當場在各自的“面試評估表”上打分：打分分為3等：1—2(能力不足，不符合職位要求；缺乏技巧，能力及知識)，3—5(普通至超乎一般水準；符合職位要求；技巧、能力及知識水平良好)，6—8(杰出應聘者，超乎職位要求；技巧、能力及知識水平出眾)。具體項目評分包括說服力／毅力評分、組織／計劃能力評分、群體合作能力評分等項目評分。在“面試評估表”的最后1頁有1項“是否推薦欄”，有3個結(jié)論供面試官選擇：拒絕、待選、接納。在寶潔公司的招聘體制下，聘用1個人，須經(jīng)所有面試經(jīng)理一致通過方可。若是幾位面試經(jīng)理一起面試應聘人，在集體討論之后，最后的評估多采取1票否決制。任何1位面試官選擇了“拒絕”，該生都將從面試程序中被淘汰。

第四篇：企業(yè)戰(zhàn)略案例分析—保潔公司（推薦）

組織行為學案例分析——保潔公司的企業(yè)戰(zhàn)略

一、保潔公司概況 保潔公司成立于1837年，是目前世界上最大的日用消費品公司之一。2010財政，公司實現(xiàn)銷售額789億美元，銷售額增長4%，其中東亞地區(qū)實現(xiàn)了高個位數(shù)的增長。公司包括生產(chǎn)工廠在內(nèi)的下屬分支機構(gòu)遍布全球80多個國家和地區(qū)，全球雇員總數(shù)超過14萬人，旗下300多個產(chǎn)品暢銷160多個國家和地區(qū)，產(chǎn)品范圍涵蓋織物及家居護理、美發(fā)美容、嬰兒及家庭護理、健康護理、食品及飲料等等在內(nèi)的多個日用消費領域。

二、保潔公司的戰(zhàn)略選擇

寶潔是全球500強企業(yè)，在中國日用品行業(yè)也占據(jù)了半壁江山，其營銷和品牌的戰(zhàn)略都被寫入了各種教科書，究其成功之處，主要表現(xiàn)在如下方面：

? 多品牌戰(zhàn)略

? 全球化戰(zhàn)略

（一）多品牌戰(zhàn)略

多品牌戰(zhàn)略是指一個企業(yè)發(fā)展到一定程度后，利用自己創(chuàng)建起來的一個知名品牌延伸到開發(fā)發(fā)展出多個知名品牌的戰(zhàn)略計劃，并且多個品牌相互獨立，而又存在一定的關(guān)聯(lián)，而不是毫不相干，相互脫離的。

實施特點：

? 不同的品牌針對不同的目標市場。飄柔、潘婷、海飛絲的區(qū)別就在于：飄柔強調(diào)使“頭發(fā)更飄、更柔”；潘婷則突出“擁有健康，當然亮澤”；海飛絲則是“頭屑去無蹤，秀發(fā)更出眾”。

? 品牌的經(jīng)營具有相對的獨立性。在寶潔內(nèi)部，飄柔、潘婷和海飛絲分屬于不同的品牌經(jīng)理管轄，他們之間相互獨立、相互競爭。

戰(zhàn)略優(yōu)勢：

? 可以實現(xiàn)同類商品不同的功能，按功能覆蓋更多的人群范圍

? 可以細分市場，擴展市場滲透范圍，為不同的客戶提供不同的理想產(chǎn)品 ? 各個品牌可以相互差異化的競爭，提高客戶購買欲望

寶潔公司進行差異性市場定位策略，就是把產(chǎn)品的整體市場劃分為若干細分市場，從中選擇兩個以上甚至全部細分市場作為自己的目標市場，并未每個選定的西恩市場制定不同的市場營銷組合方案，同時多方位地分別開展針對性的營銷活動。也就是采取全面進入市場策略。像寶潔公司的產(chǎn)品線很寬，譬如它涉及洗發(fā)水、清潔劑、肥皂、牙膏等等；單單洗發(fā)水這一種產(chǎn)品，就有海飛絲、飄柔、沙宣等等。為了更準確，更快的進入市場，占有市場份額。他還針對不同的消費群體將自己的產(chǎn)品劃分為低，中，高檔產(chǎn)品。

寶潔公司的品牌達到300個之多。在這個龐大的品牌體系中，寶潔并沒有成為任何一種產(chǎn)品的商標，而是作為出品公司對所有品牌起到品質(zhì)保證的作用。多品牌戰(zhàn)略的實施，使寶潔在顧客心目中樹立起實力雄厚的大家族品牌形象。

寶潔公司實施的多品牌戰(zhàn)略有助其最大限度的占有市場，根據(jù)規(guī)律，當單一品牌市場占有率到達一定高度后，要再提高就非常難，但如果另立品牌，獲得一定的市場占有率就相對容易，這是單個品牌無法達到的。

另外，寶潔公司的品牌營銷具有極強的針對性，寶潔的多種品牌策略不是把一種產(chǎn)品簡單地貼上幾種商標，而是追求同類產(chǎn)品不同品牌之間的差異化，包括功能、包裝、宣傳等方面，從而形成每個品牌的鮮明個性。這樣，每個品牌都有自己的發(fā)展空間，市場就不會重疊。

以洗發(fā)水為例，海飛絲宣揚的是去頭屑，“頭屑去無蹤，秀發(fā)更出眾”，飄柔突出“飄逸柔順”，潘婷則強調(diào)“營養(yǎng)頭發(fā)，更健康更亮澤”，“沙宣”是專業(yè)美發(fā)，“伊卡露”是染發(fā)，于是寶潔構(gòu)筑了一條完整的美發(fā)護法染發(fā)的產(chǎn)品線，最大限度的瓜分了市場。

綜上所述，我們從寶潔公司的成功中看到了多品牌策略的多種好處，但并非是坦途一條。俗話說“櫻桃好吃樹難栽”，要吃到多品牌策略這個餡餅，還需要在經(jīng)營實踐中趨利除弊。

局限性：

? 資源可能過分分散，不能集中投放在較成功的產(chǎn)品

? 品牌之間自相競爭，需要有完善的跨部門管理協(xié)調(diào)體制

? 多品牌牌造成品牌混淆

? 成本上升，風險較大；需要足夠的高質(zhì)量的品牌管理人才

實施關(guān)鍵：

? 多種品牌的企業(yè)要有相應的實力，品牌的延伸絕非朝夕之功

? 在多品牌操作中，要通過縝密的調(diào)查，尋找到產(chǎn)品的差異，以期能夠發(fā)

掘新的細分市場

? 根據(jù)企業(yè)特別的經(jīng)營壞境選擇不同的品牌戰(zhàn)略

? 營銷戰(zhàn)略要不斷創(chuàng)新，必須隨著企業(yè)戰(zhàn)略定位、產(chǎn)品生命周期、市場發(fā)

育程度、消費者需求特性、區(qū)域市場差異、企業(yè)資源匹配、社會人文環(huán)境以及競爭狀況的不同而變化

（二）全球化戰(zhàn)略

寶潔有明確的全球戰(zhàn)略，有著明確的戰(zhàn)略架構(gòu)與支持體系，并在各個階段確定不同的重點去實現(xiàn)其全球戰(zhàn)略。

戰(zhàn)略架構(gòu)：

寶潔將其戰(zhàn)略架構(gòu)總結(jié)為八點，從宗旨與價值觀、目標出發(fā)，以CEO主導的策略出發(fā)建立優(yōu)勢，以組織架構(gòu)和系統(tǒng)、創(chuàng)新、領導力、文化作為戰(zhàn)略保障體系支持。

? 樹立提供優(yōu)質(zhì)超值的品牌產(chǎn)品和服務的宗旨和正直、信任、領導力、主

人翁精神的價值觀

? 設置正確的增長目標，既可實現(xiàn)又可保證競爭地位

? CEO主導策略的制定，高增長、高利潤、高回報戰(zhàn)略

?平衡自己的核心優(yōu)勢，聚焦于優(yōu)勢業(yè)務

? “從內(nèi)部推銷開始”的文化量身定做組織架構(gòu)

? 堅持創(chuàng)新是活力的源泉，是商業(yè)模式的心臟

? 培養(yǎng)激勵型領導力，保持領導人才的國別多元化、性別多元化

? 塑造越來越有膽量和協(xié)作精神的文化

組織構(gòu)架：

1、組織矩陣化戰(zhàn)略。雷富禮上任后，盡管更改了前任許多政策，但1999年組織結(jié)構(gòu)的矩陣化改革得到保留與發(fā)展。以GBU(Global Business Units)和MDO(Market Development Organizations)為兩個面向構(gòu)成。這意味著同一業(yè)務將同時受到全球生意單元的領導，也接愛當?shù)匦姓I導的協(xié)調(diào)。

2、組織全球一體化戰(zhàn)略。寶潔當?shù)芈毮懿块T以接受全球生意單元領導為主而以接受當?shù)貐^(qū)域行政總裁領導為輔的模式，這與一般也采用矩陣式管理的跨國

公司相反。在寶潔，矩陣之后，各區(qū)域總經(jīng)理，不管行銷，所有的產(chǎn)品定位、定價、策略都是全球制定

戰(zhàn)略優(yōu)勢：

? 有利于保持統(tǒng)一的企業(yè)戰(zhàn)略方向和保持公司凝聚力

? 有利于開發(fā)和拓展企業(yè)的營銷范圍，發(fā)掘新的營銷增長市場

? 可以保證企業(yè)的核心優(yōu)勢，實現(xiàn)更多的盈利

? 可以保持企業(yè)產(chǎn)品的滲透性，提高產(chǎn)品的知名度

局限性：

? 企業(yè)的營銷戰(zhàn)線太長，管理難度和管理成本上升

? 不利于集中資源優(yōu)勢滲透特別的市場

? 對成熟某些市場的冷漠有可能造成該市場的消費者對企業(yè)的忠誠度下降 ? 使得企業(yè)面臨的風險增大

實施關(guān)鍵：

? 要根據(jù)不同的企業(yè)間不同的企業(yè)壞境選擇與企業(yè)相適應的地域戰(zhàn)略 ? 在進入某個新的地域時要對當?shù)厥袌霏h(huán)境進行充分的考察和分析，以選

擇不同的品牌進入和選擇不同的營銷手段

? 初期應該注重企業(yè)品牌和企業(yè)文化的的滲透，提高消費者對企業(yè)的品牌

印象

三、總結(jié)

寶潔公司是眾多跨國公司中全球化戰(zhàn)略比較成功的一家，它的成功來源與對國別市場營銷理念的比較透徹的掌握，公司一旦意識到海外市場差異的重要性以及海外業(yè)務的重要性，公司的國際業(yè)務導向可能會轉(zhuǎn)變到國別市場策略。以這一觀念為導向的公司，高度意識到國家市場大不相同，需要對每一個國家制訂幾乎獨立的計劃，才能取得銷售成功。以此為導向的企業(yè)是以國別為基礎銷售，對于每一個國家，分別采取不同的營銷策略。

同時，寶潔公司的品牌營銷具有極強的針對性，寶潔的多種品牌策略不是把一種產(chǎn)品簡單地貼上幾種商標，而是追求同類產(chǎn)品不同品牌之間的差異化，包括功能、包裝、宣傳等方面，從而形成每個品牌的鮮明個性。這樣，每個品牌都有自己的發(fā)展空間，市場就不會重疊。完美的產(chǎn)品線劃分，讓保潔最大限度的瓜分

了市場。

另外就是寶潔的品牌經(jīng)理戰(zhàn)略，寶潔實施多品牌戰(zhàn)略的管理體制是實施品牌經(jīng)理制，從品牌經(jīng)理，我們可以看到寶潔公司重視品牌營銷的程度。寶潔公司給每一個品牌配備一名品牌經(jīng)理，負責這一品牌的全部市場活動。然而，品牌經(jīng)理并不具有指揮其他部門的權(quán)力，他們要獲得成功，必須依賴其他人的合作，這就需要良好的溝通藝術(shù)。

在寶潔，歷屆總裁都有品牌經(jīng)理的寶貴經(jīng)驗，公司的最高主管都是品牌經(jīng)理出身，90%的管理階層都來自品牌經(jīng)理。在品牌經(jīng)理位置上，員工學會了溝通、協(xié)調(diào)、合作，同時承擔責任。

這些，都是構(gòu)成了保潔公司成功的保證！

第五篇：人力資源案例分析 保潔公司的校園招聘案例分析

簡析保潔公司人員招聘的特點：

保潔公司的成功形象響譽四方，在大學生心目中已占領一定的主導地位。而且保潔公司的招聘程序做的有條不紊。

首先，公司網(wǎng)羅所有應屆畢 業(yè)生，將其宣傳做到位，吸引足夠的學生參加招聘會。同時也盡可能的使所有有意向的學生得到初步了解，并增加應征的信心。保潔更具特色的是可進行網(wǎng)上申請、報名，參加招聘，可以更好的抓住有可能成為保潔公司杰出人才的人。先下手為強，使更多的人眼球被保潔吸引。

其次，在招聘會過程中，經(jīng)一系列大力宣傳工作后，使畢業(yè)生更進一步對公司有了更深入得了解，并使母校畢業(yè)現(xiàn)就職于保潔公司的員工一起參加招聘宣傳之類的活動，無形中拉近了應聘者與公司的距離，融洽了氣氛，讓學生產(chǎn)生自信，“你行，我也行”。會中校方領導和公司配合也較為密切，公司在其會中準備充分。全方位體現(xiàn)公司的特點，優(yōu)勢及發(fā)展前景。再者，正式篩選和面試的環(huán)節(jié)層層深入，內(nèi)容縝密，以合理的方式組合出一套廣為適用的測試題目。這種前提 下，應聘者可以更為公平的進行初步競爭，淘汰弱者，這種結(jié)果有普遍的公平合理性。同時為公司選拔人才減輕了負擔。有幸者以勢力取勝后，進行考評，它是當代選聘管理和實踐中的重點環(huán)節(jié)，每個組織都非常重視，它是一種正式的制度，采用科學的方法，通過對公司的專業(yè)需要，對照工作目標和績效標準對應聘者進行選拔評估，專業(yè)化科學化，此過程中能出類拔粹的人才已具備公司需要的基本應變、思考、解決問題的能力，能夠把握時機，在機遇中創(chuàng)造可能的人進入面試階段。面試，是專業(yè)化的內(nèi)容，從實力和潛力方面及形象和溝通等能力方面進行專業(yè)化評估及篩選。了解應聘者的組織觀念，文化知識，技術(shù)知識，人文知識，領導知識等后，確立初步的選拔目標，從理性中透出感性，在公司的側(cè)面工作上使應聘者感受到公司對待他們的平易近人，物質(zhì)刺激激發(fā)人們更加對保潔公司的渴望。同時，暗示著甜的背后是荊棘，想成功，能力更要到位。公司需要能為公司做事，領導公司進步，制定戰(zhàn)略的復合型人才。通過二輪考核面試，機構(gòu)合理流暢的發(fā)現(xiàn)公司真正需要的人，在融洽的氣氛下又一針見血的體現(xiàn)一個人是否有能力，是否有潛力。選拔出可以“長江后浪推前浪的人”。

你認為保潔公司的人員招聘存在哪些主要問題？如何改進？

保潔公司選拔人才的方法是能夠且有利于鼓舞士氣，調(diào)動積極性，提高熱情較有效的方法。即使失敗者，我認為在其中也可以學到不少經(jīng)驗，教訓，以彌補今后的不足。但是，公司的一票否決制有一定的片面性，“兵隨將轉(zhuǎn)，無不可用之才”人都是有潛力的，在其基本素質(zhì)過關(guān)后，證明了這人的實力，在公司的專業(yè)培訓下或許可以發(fā)揮的更好，在這種情況下，剝奪了他們的機會。應再次經(jīng)領導討論協(xié)商，再做定奪。在面試過程中的核心問題上也存在一定漏洞，一成不變的問題會使有準備的人或多或少的錯覺，而且問題缺少靈活性，公司在此方面可根據(jù)應聘者履歷和言表過程中聽到和了解的情況對其進行有針對性的問題。不同的人才在不同領域的特長不同，“人無完人”某一方面上有超強能力一樣為公司創(chuàng)就輝煌。保潔公司重視感情投資，可謂抓住了人性弱點，吸引應聘人的衷心度，使公司無形中在人心目中占到重要地位。

企業(yè)在現(xiàn)代這種競爭激烈的環(huán)境下選拔各路人才，一方面順應趨勢，一方面獨具一格。擺脫了傳統(tǒng)思想的方式，針對性較強，在定期培養(yǎng)人員相應素質(zhì)的動力和行動下，公司整體會不斷發(fā)展和壯大。