第一篇：家電銷售計劃書

家電銷售計劃書范文3篇

家電連鎖專賣店和大型綜合連鎖超市是兩種新的家電銷售業(yè)態(tài)。今后,舊的家電銷售渠道,必將被以這兩種新的家電銷售業(yè)態(tài)為代表的新型渠道所取代。而這兩種業(yè)態(tài)之間的動態(tài)競爭,將決定未來中國家電銷售市場的格局。本文是小編為大家整理的家電銷售計劃書范文，僅供參考。

家電銷售計劃書范文一：

一.公司定位和品牌的定位

明聯(lián)公司是一個電信和數(shù)據(jù)通訊行業(yè)的技術(shù)領(lǐng)導(dǎo)者。明聯(lián)科技已提供和將提供的產(chǎn)品和解決方案是構(gòu)筑互聯(lián)網(wǎng)的基礎(chǔ)產(chǎn)品，包括有線接入領(lǐng)域和無線接入領(lǐng)域，目前在中國已經(jīng)建立了開發(fā)基地，已實現(xiàn)在中國的研發(fā)和本地化。

品牌定位

A.在電信和數(shù)據(jù)通信產(chǎn)品相結(jié)合的領(lǐng)域中為國內(nèi)領(lǐng)先的品牌設(shè)備供應(yīng)商。

B.擠身一流的網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品生產(chǎn)商及供應(yīng)商。

C.以系統(tǒng)集成項目帶動整個網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品的銷售和發(fā)展。

二.銷售預(yù)測

1.目標：在很短的時間內(nèi)使營銷業(yè)績

快速成長：再年底使自身產(chǎn)品成為行業(yè)內(nèi)知名品牌，取代國內(nèi)同水平產(chǎn)品的一部分市場，與國外產(chǎn)品形成競爭關(guān)系?？缭缴牲c，成為快速成長的成功品牌。

2.致力于發(fā)展分銷市場，到2000年底發(fā)展到100家分銷業(yè)務(wù)合作伙伴，發(fā)展到200家左右基數(shù)的系統(tǒng)集成商，在上述行業(yè)中取得一定的營銷業(yè)績。

三.銷售配額

1.渠道的建立模式：

A.采取逐步深入的方式，先草簽協(xié)議，在做銷售預(yù)測表，正式簽定協(xié)議，訂購第一批貨。如不進貨則不能簽定代理協(xié)議(草簽協(xié)議采用：注冊登記表傳真，產(chǎn)品定單，正式代理協(xié)議)

B.采取尋找重要客戶的辦法，通過談判將貨壓到分銷商手中，然后我們的銷售和市場支持跟上。

C.在代理之間挑取競爭心態(tài)，在談判中因有當?shù)氐囊粋€潛在客戶而使我們掌握主動和高姿態(tài)。不能以低姿態(tài)進入市場。

D.草簽協(xié)議后，在我們的廣告中就可以出現(xiàn)草簽代理商的名字，挑取了分銷商和原廠商的矛盾，我們乘機進入市場。

E.在當?shù)氐膮^(qū)域市場上，隨時保證有一個當?shù)氐目梢猿蔀橐患壌淼亩壌?，以對一級代理成為威脅和起到促進作用。

2.給代理信用等級上的支持(指定信用等級評定方法)

A.客戶的分類：地區(qū)的一級代理商(A)，地區(qū)的二級代理商(AA)，系統(tǒng)集成商(AAA)

B.A級20家，AA級100家，只有A級才能有信用支持。

C.A級的信用等級評定標準：

1)簽定了正式的授權(quán)營銷協(xié)議，并在明聯(lián)公司進行了完整的備案。

2)前三個月內(nèi)每月的定貨符合授權(quán)營銷協(xié)議的規(guī)定銷售額。

3)在三個月內(nèi)的商業(yè)交換中沒有發(fā)生過惡意倒帳事件和商業(yè)糾紛。

4)積極開拓市場，獨立操作在當?shù)氐氖袌龌顒?。配合公司的市場營銷活動。

5)沒有違反授權(quán)行銷協(xié)議中規(guī)定內(nèi)容。

四.銷售預(yù)算

1、工資、提成。

針對家電行業(yè)來說，運營成本的費效比主要與營運的銷售模式有極大的關(guān)系，所以采取何種模式直接決定了運營成本，不外乎是作終端還是做渠道，如果單純的終端，運營成本極高，基于伊嘉電器目前綜合情況，代理是最好的選擇，在強調(diào)代理的基礎(chǔ)上，我們強化對終端的掌控能力，這樣有效的避免成本的問題，同時又可以解決對市場的程控能力，所以在導(dǎo)購派駐上我們采取1：3的方式，即平均三個網(wǎng)絡(luò)，我們派駐一名導(dǎo)購，這樣通過提高單店銷量和渠道的分銷比例、控制促銷員的數(shù)量、強化促銷員的管理等系列措施，促銷員的工資占比可以壓縮在2%以內(nèi)(預(yù)算3%)，以節(jié)省更多的資源用于品牌知名度的提升。

2、展臺費用。

按照1000個網(wǎng)點開拓計劃，預(yù)計20xx年度展臺制作的數(shù)量要達到600個左右，平均單價3500元，共計210萬元，以13年度8000的銷售額做預(yù)算，占0.25%(嚴格控制在2%以內(nèi))，針對此考慮針對三四級市場以改造其它品牌的展臺位為主，但要多做門頭和燈箱，以此控制費用。

3、贈品及活動費用。

贈品、活動費用預(yù)計控制在2%以內(nèi)，以13年度8000萬的銷售額做預(yù)算，共計160萬元。

4、廣告宣傳費用。

為提升品牌影響力，預(yù)算13年度的廣告宣傳費用為160萬元，以8000元的銷售額為預(yù)算，占2%，按照160萬的費用，是無法解決目前品牌知名的方式，針對此考慮區(qū)域銷售額與媒體捆綁的方式，進行廣告投入。

5、運費。20xx年的平均運費估計在28元/套，考慮到運費可能上漲，預(yù)計新年度的平均運費35元/套，按1300元的平均單價計算，占2.69%，預(yù)算費用3%，基本上在控制范圍內(nèi)。

五.渠道銷售的策略

1.市場上有推，拉的力量。要快速的增長，就要采用推動力量。拉需要長時間的培養(yǎng)。為此，我們將主要精力放在開拓渠道分銷上，另外，負責大客戶的人員和系統(tǒng)集成的人員主攻行業(yè)市場和系統(tǒng)集成市場，力爭在三個月內(nèi)完成4~5項樣板工程，給內(nèi)部人員和ASMI樹立信心。到年底為止，完成自己的營銷定額。

2.短渠道策略：分四種客戶：A，AA，系統(tǒng)集成商，行業(yè)客戶。他們能和我們建立直接的聯(lián)系。

3.業(yè)務(wù)團隊的垂直聯(lián)系，保持高效溝通，才能作出快速反應(yīng)。團隊建設(shè)扁平。

4.以專業(yè)的精神來銷售產(chǎn)品。價值=價格+技術(shù)支持+服務(wù)+品牌。實際銷售的是一個解決方案。

5.條件成熟，則建立起物流中心，解決我們在地方市場上的困難，因為物流中心起一個融資平臺，一個財務(wù)平臺，一個物流平臺的作用。

家電銷售計劃書范文二：

第一部分：營銷環(huán)境的分析

一、競爭環(huán)境分析和決策

這是一個零售為王的時代，誰掌握了終端客戶，誰就在整個銷售渠道中擁有最大勢力。在家電產(chǎn)業(yè)鏈中，零售終端是最后一個環(huán)節(jié)，目前這一環(huán)節(jié)有五種主要形態(tài)：

1、專業(yè)的連鎖企業(yè)： 元康

2、綜合的家電流通企業(yè)：國美、蘇寧;

3、大型的百貨商場及超市;沃爾瑪、萬隆、香江、升平

4、家電專賣店：美的、格力、松下品牌專賣店;

5、本區(qū)獨家老店：東澤、大昌、美而惠

1、家電銷售業(yè)在高明地區(qū)的總體競爭環(huán)境

在價格、服務(wù)趨同化的情況下，賣場體驗，品牌號召力/品牌形象、個性化服務(wù)項目、個性化購買體驗將是家電零售業(yè)下一步競爭的著眼點。競爭對手東澤、大昌在高明根深蒂固，有很大一批忠實的購買者。而國美、蘇寧的低價競爭策略在高明已經(jīng)取得了一定的效果，也占據(jù)了高明的一定的市場份額。相對于東大和國蘇，元康在高明的優(yōu)勢不很明顯，但元康的分店已經(jīng)遍布高明主要鄉(xiāng)鎮(zhèn)，銷售渠道比較暢通，而且其在全區(qū)范圍內(nèi)的優(yōu)勢也較明顯，因此要占據(jù)高明市場就要付出一定的代價。首先要大規(guī)模的投入，打造自己的品牌形象，培養(yǎng)一批忠實的客戶群，其次要別出心裁，走邊緣化競爭路線，以低成本獲取可觀的利潤，找對銷售切入點。推出一次大型主題運動，打動高明消費群體，加強與高明消費全體的互動與溝通，提升元康家電在高明地區(qū)的美譽度和忠誠度。

2、競爭手段

1)價格戰(zhàn)

2)促銷活動細致化，集約化，成效化

3)優(yōu)化體系、個性化

4)個性化賣場體驗

5)購買元康家電的附加值享受

第二部分：定位策略

元康家電連鎖銷售賣場是全區(qū)客戶購買放心家電的連鎖銷售商場。

策略：迎合消費者心中“最大、最好”的認知心理，灌輸消費者“專家品質(zhì)服務(wù)、正品行貨家電、覆蓋全區(qū)的銷售網(wǎng)絡(luò)”，無形樹立元康家電連鎖銷售商場新地位，使其他競爭者只能望其項背。

? 專家品質(zhì)——強調(diào)優(yōu)質(zhì)服務(wù)

? 正品家電——強調(diào)家電品質(zhì)

? 全區(qū)連鎖——經(jīng)營規(guī)模和企業(yè)實力

目標群體：主打中高端需要品質(zhì)化、個性化、定制化，對服務(wù)需求更為重要的消費群體;兼顧價格為重的消費者。

定位宣傳：

1、通過全年持續(xù)的定位形象宣傳，著重強調(diào)“專家品質(zhì)、正品家電、全區(qū)連鎖”等三大獨有優(yōu)勢，從認知度—知名度—美譽度的不斷累積效應(yīng)，達到良好的宣傳效果。使消費者知道元康連鎖，前往元康，信賴元康連鎖。

2、通過強效的廣告宣傳和階段性促銷活動，建立元康家電連鎖商場全區(qū)規(guī)模最大、品質(zhì)最好、服務(wù)最優(yōu)的品牌家電連鎖賣場的廣告概念。

3、對于價格這一敏感問題，采取揚長避短的手段，要逐步將客戶的關(guān)注點引導(dǎo)至服務(wù)、品質(zhì)等優(yōu)勢項目，各類促銷活動要盡量避免價格戰(zhàn)。

第三部分：全年營銷目標與安排

1、開展全區(qū)范圍內(nèi)的宣傳工作，通過有效規(guī)范的廣告創(chuàng)意性宣傳，打響“元

康家電連鎖”的整體知名度。

2、20xx年營銷目標：

充分挖掘自身媒介的潛力，通過和社會媒介的優(yōu)勢互補，形成產(chǎn)品和服務(wù)的全方位、立體化宣傳模式從而提高傳播效率。

深入研究商業(yè)過程內(nèi)涵(包括產(chǎn)品、價格、營銷、售后)仔細分析家電零售市場動向和消費心理，加強宣傳的前期策劃，確保宣傳內(nèi)容的針對性、可接受性。

加強對宣傳內(nèi)容、宣傳媒介的管理，從前期宣傳內(nèi)容的制作到后期投放的效果要全程監(jiān)控，流程化管理。

圍繞“專家品質(zhì)、正品家電、全區(qū)連鎖”的品牌驅(qū)動因素，結(jié)合各地區(qū)家電零售市場特性，有針對性地宣傳品牌優(yōu)勢特征，對客戶關(guān)注度高的特性進行重點宣傳，使客戶對元康家電連鎖有進一步認識。

家電廠商/供應(yīng)商

建立常態(tài)化聯(lián)合營銷模式，實行營銷合作考評制度，每月通過對廠家/供應(yīng)商評比打分，進行排名。從而促進聯(lián)合營銷活動的順利開展，整合營銷資源，優(yōu)化營銷內(nèi)容，擴大傳播效率。

3、20xx年營銷計劃：

全年進行常態(tài)化促銷活動，保證每個月、每個店都有促銷活動;用常態(tài)化促銷活動配合節(jié)日大型主題促銷活動，進一步營造元康家電連鎖“專家品質(zhì)、正品家電、全區(qū)連鎖”的品牌形象，提升全年零售銷量，為零售工作的全面開展做好支撐。

4、主題營銷推廣策略

一季度：

2月：開展情人節(jié)促銷活動

3月：月初針對女性，開展“慶三八婦女節(jié)”促銷活動

中旬松下生活體驗館店促開張促銷活動

利用“3.15消費者權(quán)益日”進行誠信宣傳和形象宣傳活動;二季度：

4月：針對楊梅、西岸等未開發(fā)的鎮(zhèn)開展宣傳活動

5月：五一黃金周促銷活動;6月：品牌周特價促銷活動(空調(diào)為主);三季度：

7月-8月：新老顧客的激勵回饋活動;

9月：小區(qū)推廣;

四季度：

10月：做好中秋、國慶現(xiàn)場活動宣傳與促銷;

11月：家電文化節(jié);

12月：圣誕、元旦現(xiàn)場活動;

5、聯(lián)合營銷形式：

活動形式一：購機優(yōu)惠券

在每月的1日——10日發(fā)放購機優(yōu)惠券，客戶可通過短信、報紙廣告、現(xiàn)場索取等多種方式獲得，客戶取得購機優(yōu)惠券后，當月到元康家電連鎖銷售賣場購機均可以享受特惠價購買或贈送禮品一份，還可參加年底(或節(jié)日)大抽獎活動。

注意：

①特惠價：該價格由各店店長制定，采取店長負責制，要求低于日常零售價，高于普通VIP價格，并隨時根據(jù)零售價、市場變化而變化。優(yōu)點：在給客戶優(yōu)惠的同時保證利潤的完成，由于該活動為長期的、日常性的營銷活動，并且在盡可能多的渠道做出宣傳，而客戶取得購機優(yōu)惠券的方法也很多，故在實際銷售時，會有很大份額的銷售為“特惠價”，如僅僅為單純的VIP價格，將勢必在提升銷量及知名度的同時，影響利潤指標。

②購機優(yōu)惠券的設(shè)計：

尺寸：16開，其中1/2為形象宣傳廣告，1/2為優(yōu)惠券內(nèi)容及注意事項。優(yōu)點：在發(fā)放購機優(yōu)惠券的同時進行形象宣傳，借以提升知名度。

活動形式二：媒體互動

與電視、報紙等媒體欄目結(jié)合，設(shè)計互動版塊內(nèi)容，通過現(xiàn)場拍攝，短信互動等形式，充分利用媒體優(yōu)勢，將形象宣傳和營銷活動進行捆綁，以“誠信、品質(zhì)、文化”為宣傳的關(guān)鍵詞，積極與消費者產(chǎn)生互動，并組合現(xiàn)有營銷手段，最大化營銷效果。

活動形式三：元康家電連鎖銷售賣場元康家電節(jié)

本活動采取和各廠家、代理商合作，按周/月共同開展聯(lián)合營銷活動。由元康家電連鎖銷售賣場選擇各類媒體，統(tǒng)一對外宣傳，參與合作廠家及代理商提供本次活動中各類特價機型返利(可以組織部分滯銷機或清庫機)、促銷禮品、促銷人員、物料、店獎等支持。

活動內(nèi)容可分為：特價熱賣、禮品贈送、周六、日抽獎活動等。

活動形式四：關(guān)懷老客戶

針對于在該店曾購機的老客戶，推出系列優(yōu)惠促銷活動，或回饋服務(wù)(如免費清洗等)活動，以此來維系老客戶，建立口碑效應(yīng)，提升美譽度的同時，進而提升銷量。

活動形式五：新品發(fā)布會

由各家電廠家或供應(yīng)商在其新品即將上市時，在我公司適宜的賣場舉行新品發(fā)布會，我公司配合進行新品機型宣傳，同時組織新品預(yù)約銷售等營銷活動。借助新品上市時機，制造銷售熱點，吸引消費者的眼球，從而提升賣場人氣。

6、新增項目：

VIP會員卡：利用開通低門檻式VIP會員卡形式大量制做長期固定的客戶群，從而增強銷售和宣傳的作用。

元康延保：“0”風險的項目，有助提高公司利潤。也可對個別的客戶進行成交贈送，促進成交率。

7：各門店銷售任務(wù)和銷售重點：

一季度：

2月：

銷售重點：抽濕機、干衣機、洗衣機

銷售利潤任務(wù)：總店20萬 明城分店6萬 更樓分店7千

銷售額任務(wù)：松下生活館68萬

3月：

銷售重點：抽濕機、干衣機、洗衣機

銷售利潤任務(wù)：總店22萬 明城分店6萬 更樓分店 7千

銷售額任務(wù)：松下生活館68萬

二季度：

4月：

銷售重點：冰箱、空調(diào)、風扇

銷售利潤任務(wù)：總店30萬 明城分店8萬 更樓分店9千

銷售額任務(wù)：松下生活館78萬

5月：

銷售重點：冰箱、空調(diào)、風扇

銷售利潤任務(wù)：總店40萬 明城分店10萬 更樓分店1萬

銷售額任務(wù)：松下生活館88萬

6月：銷售重點：冰箱、空調(diào)、風扇

銷售利潤任務(wù)：總店42萬 明城分店11萬 更樓分店1萬

銷售額任務(wù)：松下生活館90萬

三季度：

7月： 銷售重點：冰箱、空調(diào)、風扇

銷售利潤任務(wù)：總店42萬 明城分店11萬 更樓分店1萬

銷售額任務(wù)：松下生活館90萬

8月：銷售重點：冰箱、空調(diào)、風扇

銷售利潤任務(wù)：總店38萬 明城分店7萬 更樓分店8千

銷售額任務(wù)：松下生活館68萬

9月：銷售重點：冰箱、空調(diào)、風扇

銷售利潤任務(wù)：總店35萬 明城分店8萬 更樓分店8千

銷售額任務(wù)：松下生活館70萬

四季度：

10月：銷售重點：冰箱、空調(diào)、電視、洗衣機、廚衛(wèi)

銷售利潤任務(wù)：總店35萬 明城分店10萬 更樓分店1萬

銷售額任務(wù)：松下生活館100萬

11月：銷售重點：冰箱、電視、洗衣機、廚衛(wèi)

銷售利潤任務(wù)：總店30萬 明城分店7萬 更樓分店7千

銷售額任務(wù)：松下生活館80萬

12月：銷售重點：冰箱、電視、洗衣機、廚衛(wèi)

銷售利潤任務(wù)：總店30萬 明城分店7萬 更樓分店7千

銷售額任務(wù)：松下生活館72萬

20xx年的工作重點是抓銷售，提高利潤。將今年的銷售計劃落實到各店，并由各店長落實到各導(dǎo)購員，增強全員的緊迫感和責任感。每月按計劃任務(wù)考核各店的銷售情況，對銷售情況在會議上予以公布，激發(fā)員工的競爭意識，鼓勵員工提高銷售業(yè)績;對銷售任務(wù)不達標的門店，與導(dǎo)購員一起查找原因，采取相應(yīng)措施，進而提高銷售業(yè)績。針對貨品不實和賣場空的現(xiàn)象，我們將在充實貨品種類和數(shù)量上下工夫，以各分店為單位，采取分片包干的原則。店長主抓商品銷售情況，有針對性地把貨源不足的商品上報到總店，充實貨源，配合導(dǎo)購員做好銷售的準備工作。憑借多樣化，多品種的商品留住各種層次的消費人群。

家電銷售計劃書范文三：

一、項目和公司簡介

企業(yè)名稱：炎陵縣XX誠信家電行

項目地址：炎陵縣XX鄉(xiāng)

企業(yè)性質(zhì)：銷售業(yè)

企業(yè)經(jīng)營范圍：電視、冰箱、空調(diào)、洗 衣機及各類小家電

企業(yè)與發(fā)展前景：

1、優(yōu)勢分析：本店雖然是在炎陵縣的秀下，但是人口不審較多，并且各類家電是現(xiàn)在家庭必用的產(chǎn)品。

2、市場前景人們的生活水平提高，家有高端產(chǎn)品占比持續(xù)提升，在消費升級和更新的需求下，已成中市場的絕對主流。

二、產(chǎn)品介紹：

商品的情況就分析來說，家電消費需求將處于不斷的變化中，這將為此產(chǎn)業(yè)發(fā)展帶來新的機遇。

服務(wù)情況：

1、提供優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)是檢驗商家的誠信度的重要依據(jù)。

2、為顧客詳細介紹產(chǎn)品信息，提供顧客使用產(chǎn)品的注意事項和保養(yǎng)方法。

3、定期回訪電話，收集產(chǎn)品的使用信息和顧客的滿意度。

三、市場分析：

1、如今，家用電器越來越離不開人們的生活了，在市級、縣城是、在下也是。雖然有多家家電行業(yè)，但這恰恰是為家電提供市場的競爭力。

2、目標顧客：家用電器的目標顧客是每個家庭的需求。

3、市場占有率：我們?yōu)轭櫩吞峁﹥?yōu)質(zhì)的服務(wù)，被消費者認可，越做越強大。

4、SWTO分析

S(優(yōu)勢)

1)經(jīng)營電器產(chǎn)品多年，對比有較多的銷售經(jīng)驗，并有大批的忠實顧客，導(dǎo)致消費者的一種選購習慣。

2)優(yōu)質(zhì)的售前售后服務(wù)會給消費者帶來安全感。W(劣勢)

1)價格方面有一定的競爭壓力。

2)資金不足，沒有辦法大面積展開活動。

O(機會)1)家電的更換率高，如能有忠實的顧客就有發(fā)展的這空間。

2)4-6年穩(wěn)定的地位，做成品牌店。

T(威脅)

1、資金短缺。

2、有一定的競爭壓力。

3、經(jīng)營難度大，一旦解決不好，成員信心受挫折。競爭對策：

1)尋找難度大的貨源，做到物美價廉。

2)發(fā)揮自己的專業(yè)特長，提高服務(wù)質(zhì)量和售后。

四、市場營銷方案

1)產(chǎn)品經(jīng)營模式：

以人為本，誠信正直，質(zhì)量生命，創(chuàng)新突破，品牌發(fā)展，追求幸福。

2)產(chǎn)品價格：

根據(jù)不同產(chǎn)品的大小及產(chǎn)品的用途來定價。

3)產(chǎn)品選址：

炎陵中村地廣人多，在產(chǎn)品的消費需求不斷的變化中，同時消費者也持續(xù)升級。

4)產(chǎn)品促銷：

優(yōu)先考慮產(chǎn)品的質(zhì)量及功效優(yōu)化。將產(chǎn)品的計效視為影響營銷效果的第一因素，所以在產(chǎn)品采購時選擇質(zhì)量可靠的知名廠家產(chǎn)品，以確保產(chǎn)品的質(zhì)量和信譽度。

五、企業(yè)運作模式：

1、活動模式：一定要現(xiàn)場實驗的配合，在消費者面前展示產(chǎn)品的功效，現(xiàn)場直接銷售，并安排上門服務(wù)人員。

2、服務(wù)模式：禮貌待客，客人咨詢必須與客人詳細講解產(chǎn)呂的信息，如實回答客人的問題。

3、作業(yè)流程：客人入店→店員熱情接待→了解顧客的產(chǎn)品→為顧客合適的產(chǎn)品，并詳細介紹產(chǎn)品信息→得到顧客的認可后→引領(lǐng)顧客買單→說明產(chǎn)品的保養(yǎng)方法→同顧客將產(chǎn)品送到用戶家中，安裝好，教會用戶安全使用→同顧客售后服務(wù)名片，微笑離場。

六、企業(yè)管理制度 1)員工管理制度 2)產(chǎn)品管理制度 3)財務(wù)管理制度 4)倉庫管理制度

七、創(chuàng)業(yè)團隊

1、創(chuàng)業(yè)者的情況：XXX，女，27歲，初中文化，與其丈夫XXX在炎陵縣城，首先經(jīng)營家電維修5年，其次經(jīng)營零售小家電和維修2年，有著豐富的售前、售后的運作管理、營銷管理、營銷策劃，非常有利回鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè)發(fā)展。

2、創(chuàng)業(yè)團隊

八、投資效益可行性分析 1)啟動資金表(單位：元)

2)營銷預(yù)測表

3)銷售和成本計劃表

九、融資方案與回報

1)融資方案

2)融資方式：

(1)自有資金

(2)勞動就業(yè)部門貼息貸款8萬元。

十、企業(yè)風險與防范 風險：

1)有一定的競爭對手，形成利潤較小。

2)產(chǎn)品銷售或經(jīng)營不好。

防范措施：做好自己的本分，真誠對待客戶，顧客滿意才是我們的要求。

十一、企業(yè)發(fā)展表述

通過這次詳細的計劃，這份企業(yè)書，我堅信一切皆有可能。機遇是留給善于發(fā)現(xiàn)和發(fā)掘它的有志之人。天時地利已具備，現(xiàn)今只需要我們有創(chuàng)業(yè)欲望和年青人好好的把握，好好地博一把?？v然前途希望布滿，我們也有前進的資本，因為我們有貴重的資本——青春，縱然最后失敗了，我們?nèi)詴θ松缓笈呐纳砩蠚埩舻哪嗤?，爬起來重新開始，因為年輕不言敗!

第二篇：網(wǎng)上家電銷售代理創(chuàng)業(yè)計劃書

網(wǎng)上家電銷售代理創(chuàng)業(yè)計劃書

一．執(zhí)行摘要

A.網(wǎng)站概述

我們的網(wǎng)站是一個B2C模式的電子商務(wù)網(wǎng)站，我們不是生產(chǎn)家的電子商務(wù)網(wǎng)站，我們是分銷商，只專注家用電器的代理零售業(yè)務(wù)。在網(wǎng)站出售的產(chǎn)品所有權(quán)并不在我們網(wǎng)站，我們會尋找各大家電生產(chǎn)廠家作為我們的供應(yīng)商，代理他們銷售產(chǎn)品，做專一的代理零售網(wǎng)站。

B.產(chǎn)品與服務(wù)

a． ①制冷電器。包括家用冰箱、冷飲機等。②空調(diào)器。包括房間空調(diào)器、電扇、換氣扇、冷熱風器、空氣去濕器等。③清潔電器。包括洗衣機、干衣機、電熨斗、吸塵器、地板打蠟機等。④廚房電器。包括電灶，微波爐、電磁灶、電烤箱、電飯鍋、洗碟機、電熱水器、食物加工機等。⑦聲像電器。包括電視機、收音機、錄音機、錄像機、攝像機、組合音響等。

b.在我們網(wǎng)站訂購的家電產(chǎn)品網(wǎng)站負責配送、安裝以及維修、保養(yǎng)的售后服務(wù)。c.我們的經(jīng)營的家用電器的獨特性是因為我們只做最好的的家電，解決顧客的一切問題，售后服務(wù)齊全。

d.我們的市場定位優(yōu)勢是因為我們專注，專業(yè)，注重服務(wù)質(zhì)量。

C.管理團隊

我們的團隊由6名男性和4名女性組成，2名男性與2名女性負責商品的售后服務(wù)，在網(wǎng)上解答顧客疑問，接受顧客的建議和意見，給顧客進行維修、保養(yǎng)、技術(shù)方面的指導(dǎo)工作。2名女性兩名負責顧客的訂單管理，貨款支付管理。最后4名男性負責網(wǎng)站的建設(shè)，網(wǎng)站日常維護，網(wǎng)頁信息更新等。

D.競爭環(huán)境

a.我們直接競爭的是全國生產(chǎn)廠家的電子商務(wù)網(wǎng)站以及各大經(jīng)營家電超市和賣場 E.資金需求

a.我們尋求5萬作為追加投資，用于日常的網(wǎng)站建設(shè)，員工的工薪發(fā)放等，它將使我們能擁有足夠的資金來維持網(wǎng)站的運營，更好的向顧客服務(wù)。

F.風險與機會

a.我們經(jīng)營的最大的風險是管理風險，其次是市場風險、產(chǎn)品風險和顧客滿意風險。b.我們感到我們能克服這些風險因為我們擁有一支大專以上學(xué)歷,具有強烈的求知欲和進取心，團結(jié)，專一，有技術(shù)，以顧客為關(guān)注焦點，滿足顧客需求，保障顧客利益的團隊。

c.我們面前的商業(yè)機會是目前廠家的電子商務(wù)網(wǎng)站做的不是很完善，在顧客心里有一定的抵觸，同時信息時代發(fā)展迅速，網(wǎng)絡(luò)購物成為時尚，這一點對我們非常有意義。

二．網(wǎng)站概述

A．網(wǎng)站目標：我們的目標是成為全國最大的網(wǎng)上家電銷售代理網(wǎng)站。

我們渴望在顧客心中保持良好信譽，并且為顧客提供好的產(chǎn)品，好的服務(wù)。為了實現(xiàn)我們的目標，我們應(yīng)該感謝那些關(guān)注我們發(fā)展的人士，供應(yīng)商，客戶，和公眾。

B．網(wǎng)站符合一切運營規(guī)定。

C．我們與供應(yīng)商有著緊密的聯(lián)系，一旦顧客下訂單，我們會立即給廠家通知，在第一時間發(fā)貨。

三．市場和競爭分析

A.市場分析

我們的目標市場是城市的年輕家庭消費者和在工作的單身階層。據(jù)統(tǒng)計中國網(wǎng)絡(luò)購物市場經(jīng)過近10年來的發(fā)展和培育，2007年取得了快速的發(fā)展，市場整體交易規(guī)模達561億元，同比增長達117.4%，2008年中國網(wǎng)絡(luò)購物交易規(guī)模將實現(xiàn)125.1%的高速增長，達到1263億元，未來幾年網(wǎng)購市場將持續(xù)保持快速的增長趨勢，2011年有望達到5690億元。08年第二季度,中國網(wǎng)絡(luò)購物市場交易額達291.1億，環(huán)比增長22.6%，同比增長高達154%。其中，C2C交易額271億元，占整體網(wǎng)購交易額的93.11%；B2C交易額20.1億。從主要B2C企業(yè)第二季的發(fā)展來看，京東商城在各種季節(jié)性及店慶促銷活動、以及大宗商品交易增長的拉動下，交易額出現(xiàn)了40%以上的高增長，成為自主銷售式B2C中份額最大的一家；卓越在品牌知名度、服務(wù)速度和質(zhì)量等方面有了很大提升，交易額也出現(xiàn)了20%以上的增長。B2C市場在核心企業(yè)領(lǐng)先的同時，大量B2C平臺仍在涌現(xiàn)，中小B2C為爭取更大話語權(quán)和發(fā)展，也出現(xiàn)了聯(lián)合的趨勢，B2C市場競爭愈發(fā)激烈。電子商務(wù)網(wǎng)站的競爭差距在逐步縮?。築2C電子商務(wù)市場屬于百花齊放的狀態(tài)，市場沒有公認的絕對領(lǐng)先者，綜合B2C憑借先發(fā)優(yōu)勢，已獲得了相當?shù)钠放普J知度，加上用戶體驗優(yōu)化等工作加強，都獲得了三位數(shù)以上的增長，相信隨著規(guī)模效應(yīng)帶來邊際成本快速下降，盈利也將在未來1-3年內(nèi)實現(xiàn)；而與綜合B2C差距較大的垂直B2C在資本等力量支持下獲得了高速增長，與綜合B2C的差距逐步縮小，部分B2C網(wǎng)站已經(jīng)在今年開始實現(xiàn)持續(xù)盈利

B.市場規(guī)模和市場開發(fā)程度

2007年中國家電市場銷售額為5000億元，大家電市場和小家電比例一般為4：1；2007年，小家電市場銷售量和銷售額的穩(wěn)步增長，小家電市場銷售額達到971.9億元。廚衛(wèi)類占小家電市場總銷售額的79%。而廚衛(wèi)家電由于產(chǎn)品本質(zhì)屬性，更多的趨向于大家電產(chǎn)品，所以拋開廚衛(wèi)類的小家電，其他家電一年的銷售額約為204億。這樣對比的話，家電的潛力是在非常巨大。資料顯示2008年中國B2C網(wǎng)上零售市場銷售規(guī)模達17.84億，其中3C產(chǎn)品、日用百貨和出版物各占比37%、28%、和20%，虛擬物品等其他品類占比15%。3C產(chǎn)品（包括小家電）的銷售情況已經(jīng)比較成熟，如今的B2C網(wǎng)上商城銷售的大多是小家電和U盤、MP3等IT、數(shù)碼產(chǎn)品，即小家電的銷售情況已經(jīng)比較成熟，已經(jīng)充分競爭！

相對于大家電而言，現(xiàn)有的網(wǎng)絡(luò)銷售規(guī)模占整體銷售額得不到1%，還有很大的潛力可挖！而國際上比較成熟的百思買的網(wǎng)絡(luò)銷售家電比例已經(jīng)達到了20%。如果中國達到10%的比例，網(wǎng)絡(luò)就有400億的規(guī)模，已經(jīng)能夠與淘寶相比！

B．競爭分析

a.家電企業(yè)自建網(wǎng)上商城: 海爾、美的、松下等知名家電企業(yè)紛紛建立起自己的網(wǎng)上專賣店.他們的特點是產(chǎn)品信息更新快，信息準確度高；可以提供客戶定制產(chǎn)品，客戶主體為高認知度和高忠誠度消費者；而且信譽度高，售后服務(wù)有保證，消費者比較放心；可是產(chǎn)品品牌單一，不能滿足顧客多品牌對比選擇的需求；且主要目的是宣傳推廣產(chǎn)品，將消費者引入實體

店，并沒有真正意義上實現(xiàn)網(wǎng)上銷售

b.家電商家電子商務(wù)網(wǎng)站: 三聯(lián)、國美、蘇寧等在線商城.品牌多，琳瑯滿目，消費者可選并進行對比的產(chǎn)品多；價格與賣場基本持平；特別是蘇寧，對網(wǎng)絡(luò)銷售前景十分看好，希望家電銷售能在線下和線上同時前進這是他們的主要特點。然而他們重視程度還不高，投入較??；大家電銷售比例??；.產(chǎn)品信息繁多，準確性不好，而且并非宣傳所講的那樣與商場實體店零售價差別明顯；目前，占企業(yè)總的銷售額比例非常小，微乎其微。

C.網(wǎng)易、搜狐、新浪、中國家電網(wǎng)等門戶網(wǎng)站開設(shè)的家電商城.以個人家電用品和特色新奇家電居多；平臺運作經(jīng)驗豐富，可以提供較多的消費資訊，使網(wǎng)民資訊與購物一步到位，順理成章；網(wǎng)站流量大，知名度高，結(jié)合論壇互動性較強.但是家電產(chǎn)品種類少，人氣不高；售后支持不足是致命缺點。

四．風險與機遇

A.創(chuàng)業(yè)風險

a.經(jīng)營費用風險：網(wǎng)站經(jīng)營費用主要涉及服務(wù)器托管費及DDN專線租用費和公司運營費用，其中任何一項費用的上升都有可能降低利潤。

b.技術(shù)風險：公司是利用互聯(lián)網(wǎng)這一新興技術(shù)開展業(yè)務(wù)活動的，而互聯(lián)網(wǎng)上眾多黑客的存在對數(shù)據(jù)庫的安全構(gòu)成了威脅。因此，當數(shù)據(jù)庫受到攻擊時，有可能造成重大損失。

c.行業(yè)風險：行業(yè)內(nèi)部激烈競爭帶來的風險：互聯(lián)網(wǎng)的優(yōu)越性已被社會所認識，大量實力雄厚生產(chǎn)商，代理商紛紛建立自己的電子商務(wù)網(wǎng)站，競爭將激烈異常，所以競爭風險有可能會給網(wǎng)站帶威脅。

B.機遇

專業(yè)B2C家電電子商務(wù)網(wǎng)站誕生時間較晚，我們擁有輕便上陣的優(yōu)勢，而且擁在網(wǎng)絡(luò)電子商務(wù)運作的豐富經(jīng)驗，在產(chǎn)品上具有的整合能力更夠在服務(wù)上給消費者帶來更好的消費體驗，在一定程度上具有相當?shù)母偁巸?yōu)勢。

五．網(wǎng)站建設(shè)

①網(wǎng)站名稱：網(wǎng)上家電銷售超市

②主題定位:屬于電子商務(wù)網(wǎng)站,集中精力介紹產(chǎn)品的種類、功能、保養(yǎng)知識及價格,為顧客提供多種家電產(chǎn)品，同時對網(wǎng)站進行適當?shù)男麄鹘榻B,突出網(wǎng)站的服務(wù)理念.③整體風格與欄目規(guī)劃:綠色界面,欄目主要有:網(wǎng)站首頁,家電用途分類, 家電品牌專區(qū)，網(wǎng)站家電推薦,促銷專區(qū)，售后服務(wù)，購買幫助，聯(lián)系方式等.

第三篇：家電銷售總結(jié)-總結(jié)

家電銷售總結(jié)-總結(jié)

篇一：家電銷售工作總結(jié)___

不知不覺，我來XXX電器公司工作已有二個多月，通過這段時間對各部分、各分店的深進了解、溝通,對我司的進展創(chuàng)業(yè)史、企業(yè)文化、管理架構(gòu)、制度、運營模式等基本上有肯定的了解，最重要是對公司之前大型促銷活動方案及賣場管理資料的掃瞄，對現(xiàn)階段區(qū)域市場內(nèi)競爭對手的調(diào)研，并親身參加一系列促銷活動的策劃、監(jiān)視及執(zhí)行，基本上認清我司現(xiàn)階段市場競爭所處的環(huán)境及優(yōu)劣勢?，F(xiàn)就本人進職以來的工作進行總結(jié)，同時對職內(nèi)工作提出個人看法和建議：

一、工作回顧

1、連續(xù)掃瞄公司的各類文件和操縱規(guī)程，對公司的企業(yè)文化、組織架構(gòu)、規(guī)章制度、運營管理等進行學(xué)習及領(lǐng)悟;并對本職工作的工作范圍、操縱流程等進行深進了解。

2、在短時間內(nèi)溶進本部分團隊中，并勝利的參加了本部分各類促銷活動的策劃、監(jiān)視及執(zhí)行工作，如：創(chuàng)維以舊換新;家家樂頌師恩、賀中秋活動;賀司慶、慶國慶活動;新塘店新裝啟航;國美重開應(yīng)對活動等。

3、在活動執(zhí)行期間，深進各分店了解活動進程及效果，對區(qū)域競爭對手進行調(diào)查分析，針對對手同期內(nèi)的促銷策略，準時反饋信息;并參加了湯總為首的營銷部、選購部、分店負責人的應(yīng)對會議，提出個人建議。

4、整理各分店國慶期間促銷活動的各項數(shù)據(jù)、圖片及在執(zhí)行中的亮點與不足等相干資料，對賀司慶、慶國慶活動從預(yù)備執(zhí)行后段跟進等事項進行全面、具體、形象化的總結(jié)，得到相干領(lǐng)導(dǎo)及同事的認可。

5、在促銷活動期間字幕廣告制作上，我建議極大的采納三維動畫效果，生動的體現(xiàn)我司的促銷內(nèi)容及上風，賜予了觀眾及消費者對家家樂一種新的認知觀;在各項宣揚物質(zhì)設(shè)計上，我也賜予許多的創(chuàng)新及建議，使畫面更加美觀、生動，吸人眼球，更好的傳達我司的企業(yè)形象及活動內(nèi)容。

6、通過對公司之前各項廣告制作用度的查看，并對現(xiàn)階段廣告制作市場調(diào)查及取證，重新制定宣揚廣告及促銷物質(zhì)制作價格，極大的掌握了宣揚制作本錢，在肯定程度上為公司節(jié)約開支。

7、對賣場內(nèi)外氣氛營建及導(dǎo)購員形象塑造提出相干建議。如：對日新新的場外舞臺布局進行調(diào)劑，使其更能搶眼，吸引人流;建議新塘店賣場內(nèi)五個舊的形象牌進行翻新制作，進步賣場環(huán)境，更能傳達新塘店重整裝修后的全新形象、全新定位、全心服務(wù)的定位。

8、整理我司原有企業(yè)專題片(約10分鐘)及30秒形象廣告片題材，結(jié)合我司現(xiàn)階段廣告知求，重新修改調(diào)劑，在盡量傳達我司的經(jīng)營理念及員工精神面貌，強化我司的優(yōu)良服務(wù)、全程無憂的條件下制定了新的提案，而且在原有價格降落低制作本錢。

9、為了進一步更好、更有效、更低本錢的宣揚我司企業(yè)形象及各項促銷政策，提升我司著名度及商品銷量，優(yōu)化市場競爭力，通過對區(qū)域市場各項宣揚推廣途經(jīng)調(diào)查分析，在湯總的指導(dǎo)下，撰寫了《公交媒體投放提案》，并主動的與公交車公司調(diào)和，下降投放本錢。

10、主動、仔細的參予了公司組織的余世維老師的《職業(yè)經(jīng)理人》、周嶸老師的《面對面顧問式銷售》等課程培訓(xùn)。并從中學(xué)習了許多管理及銷售學(xué)問，領(lǐng)悟出許多的道理，更明白企業(yè)的競爭力有一大部份來自學(xué)問的競爭、團隊協(xié)作的競爭。

二、公司現(xiàn)階段市場環(huán)境分析

(一)區(qū)域外圍環(huán)境分析：外圍的家電連鎖大鱷步步靠近，在不斷的蠶食二、三級市場。

國美、蘇寧、永樂在廣州、東莞等地區(qū)不斷擴大，幾大巨頭的促銷、降價、打造星級服務(wù)的炒作一浪高過一浪，掀起了一場又一場家電行業(yè)惡戰(zhàn)，對我司區(qū)域市場造成了很大的沖擊，對我司的運營模式及市場競爭力掀起了新挑戰(zhàn)，迫使我們不斷優(yōu)化商品結(jié)構(gòu)、調(diào)劑價格定位和改善服務(wù)，在肯定的程度上下降我司的毛利率，及分割了我司部份原本的市場份額。

(二)區(qū)域市場環(huán)境分析：

1、荔城片區(qū)好萬家：取代銀精靈后，面對猛烈的市場競爭，一開頭實行在電視廣告、報紙、單張上投進較大的宣揚力度，雖對我司造成肯定的沖擊，搶占了一部份市場份額，但隨著市場競爭的白天化，整體狀況也不容樂觀，著名度、商品結(jié)構(gòu)、同類商品價格、促銷策略、地理位置等系列負面緣由致使好萬家人流量少，銷量也不見起色，估計將來階段很難打開市場與我司抗衡。金天地：重新進行布局和調(diào)劑商品結(jié)構(gòu)定位后，提升了店面形象、改善了賣場氣氛，增加了小家電、影音商品等系列上風，并加大在廣告方面的投放及制作，在肯定程度上搶占了華農(nóng)批四周市場及部份農(nóng)村市場。亞偉華帝專賣店：以專營專業(yè)廚衛(wèi)定位，以較豐富、時尚的廚衛(wèi)商品和較公道、新穎的布局，借助強勢的廚衛(wèi)品牌和廠家資源，以快捷、完善的售后服務(wù)及亞偉燃氣的品牌積蓄打開市場，取得了部份消費者的認同，搶占了一部份廚衛(wèi)商品及其他小家電的占有率。其他：人人樂利用超市的人流量及舒適的購物環(huán)境搶走了部份客源;新泰新空調(diào)則在工程機方面連續(xù)發(fā)揮它的上風。

2、新塘片區(qū)國美：十月一日進駐新塘，國美電器開業(yè)前期雖投進了大量的電視廣告宣揚，但終究由于裝修進度跟不上，開業(yè)傖促，加上期間促銷力度又不大，致使國美又于15

日重開，重開業(yè)當天在人氣方面獲得了較大的突破，也得到了許多廠家的支持，但整體銷售狀況也不高;賣場內(nèi)商品結(jié)構(gòu)與商品價格與我司基本接近，國內(nèi)連鎖的上風體現(xiàn)得不很突出。開業(yè)后期，銷售量也是持低，情勢也不容樂觀。不管在今后面對面的競爭如何進行，也不管國美的商品結(jié)構(gòu)、商品價格、促銷手法、服務(wù)內(nèi)容是不是與我司相同，但是國內(nèi)連鎖畢竟有強大的廠家資源做后盾，是不容我們忽視的。我們要時時警惕國美，跟進國美，在適當?shù)臅r候發(fā)揮我司本土企業(yè)的資源上風打擊他。永樂：一方面，做為我司新塘店面對面的競爭對手永樂電器，今年來在促銷方面顯得有點有氣無力，疲乏不堪。基本上看不到較大的促銷動作。連國慶促銷黃金期間，也只在場外呈現(xiàn)幾套家庭影院產(chǎn)品，沒有進行文藝表演，場內(nèi)氣氛也與平常沒有甚么區(qū)分;再由于我司超低價熱賣、文藝表演及其它促銷活動搶了先機，致使永樂人流量極少，爆冷門。另外一方面，永樂當然是我司面對面的競爭對手，但由于與我司地理位置接近，便構(gòu)成了新塘家電業(yè)最大賣場的所在地，輕易聚集目標消費，為打擊國美制造了無形上風。其他：傳統(tǒng)批發(fā)商榮豐、新智華則憑仗在新塘十多年的經(jīng)營閱歷和肯定的顧客群及銷售網(wǎng)絡(luò)，也搶占了部份市場份額;新客隆則利用超市人流量及舒適的購物環(huán)境搶走了部份客源。

備注：由于本人沒有接觸河源市場，暫沒有進行調(diào)查分析。

三、相干工作綻開建議

(一)市場推廣

1、宣揚推廣：如今家電市場競爭越演越烈，我們在宣揚推廣方面也應(yīng)當以新、奇、好的畫面、聲音(電視、報紙、DM單張、廣告語、廣告畫、海報等一系列宣揚媒介)來吸引消費者眼球，拉近與消費者間隔。對現(xiàn)階段我司的宣揚方面，我建議以下：

a、電視廣告。廣告詞盡可能多加錘煉，以煽情、簡潔、明白、順口為原則，字幕廣告以三維動畫情勢消失，色采豐富，視覺沖擊力大，盡可能區(qū)分于競爭對手的僵硬宣揚手法，構(gòu)成一種家家樂獨有的宣揚方式，生動、形象的傳達我司的形象及促銷內(nèi)容，引發(fā)消費者關(guān)注及共叫。

b、平面廣告。平面類如舞臺背景畫、車身廣告、報紙、海報、DM單張、橫幅等宣揚物質(zhì)的設(shè)計及取材，我們應(yīng)增加了新的元素和創(chuàng)意，使畫面更加美觀、吸人眼球;而DM單張、報紙、現(xiàn)金券等在此基礎(chǔ)上設(shè)計相干賣點使消費有保存價值，這樣不但更好形象化了我司活動內(nèi)容，更而美化我司形象，提升企業(yè)的著名度。

c、形象片及專題片。加快我司企業(yè)專題片和30秒形象片的拍攝制作工作，盡快在區(qū)域內(nèi)各電視臺投放我司的形象廣告，宣揚我司的經(jīng)營理念和優(yōu)良服務(wù)等內(nèi)容，強化我司的大眾認知度、服務(wù)形象及美譽度，搶在各大家電賣場前，提早造勢、提早以服務(wù)理念奠定客戶的虔誠度。在賣場及其他公眾場播放我司的企業(yè)專題片，讓消費者零間隔的了解家家樂的創(chuàng)業(yè)史、公司實力、企業(yè)文化、運營模式、廠家資源等信息，進而關(guān)注本土企業(yè)的家家樂的成長和進展。

d、公交廣告。針對公交車媒體廣告有針對性強、活動性強、視覺沖擊力大、到達率高、掩蓋面廣、直觀性及可信度高等諸多上風，建議綻開公交車媒體投放，進一步更好、有效、低本錢的宣揚我司企業(yè)形象及各項促銷政策，提升我司著名度及商品銷量，優(yōu)化市場競爭力。

2、促銷推廣：

a、促銷策略。由于家電業(yè)促銷策略基本上都是限量銷售、爭相搶購;

限時購買、制造***;

贈予牽制、銷量倍增;

廣告前置、提早造勢;歌舞互動、拉動***等方式，而消費者對此都熟耳能背，產(chǎn)生不了太大的吸引力。我們不如在此條件下，嘗試性綻開出位創(chuàng)意、烘托節(jié)日氛圍;文化營銷、傳達品牌內(nèi)涵;互動營銷、增加品牌親和力;差異促銷、激起售賣潛力等方法以一種另類或比較新奇的手法來贏取消費者的關(guān)注。

b、賣場內(nèi)外氣氛的營建。弄促銷先要聚人氣才會有商機，首先我們要依據(jù)活動范圍的大小弄好拱門、汽球、舞臺、彩旗、贈品堆頭、特價堆頭等場外氣氛營建，以最搶眼位置、最搶眼的布局來吸起過路人的逗留。賣場內(nèi)氣氛要靠特價機、熱賣機與贈品等上風商品的公道呈現(xiàn)體現(xiàn)出來，吸引他們的留意力，再以超值、附加值的手法感動消費者的心;場內(nèi)裝潢也要依據(jù)季節(jié)或節(jié)日的不同有所調(diào)劑，讓顧客一進店就有節(jié)日喜慶的感覺，很快激起他們假日消費欲看、促進消費;賣場職員形象也有待進步，可以加強禮節(jié)及導(dǎo)購力量的培訓(xùn)力度，進步

整體素養(yǎng)。

c、加強執(zhí)行力。各分店對方案的執(zhí)行不夠到位，有待加強各分店職員對總部促銷方案的理解力量及本身的促銷策略的技能。最好的方案，假設(shè)執(zhí)行不到位，那促銷的力度就大打折扣，效果也很難發(fā)揮出來。

d、異業(yè)同盟。依據(jù)不同的節(jié)日，可以同盟區(qū)域內(nèi)電信、汽車、家居、報社、電視臺等行業(yè)伙伴進行整合促銷，借助各行業(yè)積累的固有客戶群體和宣揚、場地、企業(yè)形象等其他資源綻開一系列互動促銷活動，讓利消費者，引發(fā)大眾關(guān)注。

3、人力資源：加強營銷管理部市場推廣職員技能的進步，有必要聘請一個市場促銷職員下駐新塘，準時了解行業(yè)動態(tài)，配合新塘店促銷活動的綻開;平面設(shè)計水平也有待進步，狀況答應(yīng)下，也能夠聘請一位有專業(yè)水平的設(shè)計師，重新對我司平面類廣告進行梳理，制定一套家家樂符合本身需求的設(shè)計風格。

(二)服務(wù)方面現(xiàn)今家電業(yè)的市場競爭中，商品種類、質(zhì)量、價格雷同，透亮度也愈來愈大，價格上風、范圍上風、商品結(jié)構(gòu)上風也很難體現(xiàn)出來，而服務(wù)就是今后競爭中可塑性較強的一把利劍，服務(wù)的優(yōu)劣，終究決定消費者的購買動機。

優(yōu)良的服務(wù)和敏捷的銷售技能在肯定程度上，還可以彌補商品的不足。而優(yōu)良服務(wù)不止是一個員工，一個分店、一個售后網(wǎng)點可以體現(xiàn)出來的，而是靠企業(yè)不斷進步全員素養(yǎng)，不斷的植進服務(wù)理念，以優(yōu)良的售前、售中、售后服務(wù)來體現(xiàn)出來，提升企業(yè)整體素養(yǎng)，打造團隊的競爭力及美譽度。商品結(jié)構(gòu)、財務(wù)管理、人事管理、售后服務(wù)等其他方面由于本涉足較淺，暫保存看法。以上鄙見是本人的工作的一點感想，由于所站的位置、角度不同，難免有些出進，請領(lǐng)導(dǎo)給批示和指導(dǎo)。

篇二：家電銷售工作總結(jié)

家電銷售工作總結(jié)

一、經(jīng)營狀況、銷售特點的分析

單位：萬元

我商場上半年銷售方案為15200萬元，實際完成16086萬元。完成方案106％，完成全年方案52.74％。

（二）、上半年主要銷售特點

上半年銷售同比增幅25％，全部品類商品的銷售都比去年同期有所增加，其中增幅最多的是空調(diào)類商品，同比上升39％，其次是彩電、廚具、數(shù)碼等品類都有30％以上的升幅。

上半年銷售呈現(xiàn)上升趨勢的緣由，主要由以下消費亮點購成：

1、推行多項會員專享優(yōu)待措施。2月6日－2月13日，開展會

員購物雙倍積分以及會員購物折上折優(yōu)待兩項活動及2月8日-13日開展“中國年，國美情――六店齊賀國美17周年志慶電器優(yōu)待酬賓活動”吸引了大量會員消費。顧客持會員卡，國美工行聯(lián)名卡購物，即可獲得雙倍消費積分；而顧客持會員卡、VIP卡、鉆石卡、國美聯(lián)名卡購物，能獲得折上折優(yōu)待。會員銷售額占總銷售額的比52％，與07年農(nóng)歷同期相比，增加了68個百分點，會員銷售額有了明顯提升。今年受到突如其來的雨雪天氣吹襲，本地消費者削減外游，近六成外來工留在廣東過春節(jié)，令鼠年新春假期呈現(xiàn)出火紅的消費熱潮。春節(jié)假期七日，商場總銷863萬元，與去年同期比上升了41%。

2、應(yīng)季商品、御寒商品銷售火爆。今年春節(jié)期間突遇10年難得一見的寒冬天氣，形成御寒商品如電暖器、電磁爐等銷售火爆。春節(jié)期間三十天（1月18日－2月16日）電暖器、電磁爐的銷售分別是122萬元、68萬元，于07年農(nóng)歷同期實現(xiàn)銷售7萬元、38萬元相比，上升了1629％、79％。

二、經(jīng)營、服務(wù)管理工作。

1、建立處理投訴流程圖，切實提高推銷員處理投訴力量。

為加強推銷員對處理投訴的力量，商場針對電器的特別性建立處理投訴流程圖，讓新入職的推銷員也能了解處處理投訴的步驟及留意事項。由于流程圖簡潔易懂，所以推銷員在商場二級培訓(xùn)后，基本能把握處理投訴的技巧及留意要點，使商場在上半年的服務(wù)投訴率下降了50%。

2、落實回訪制度。

由于各大節(jié)日銷售火爆，個別商品會消失送貨及安裝不準時狀況，商場除了要求員工做好耐煩說明工作外，還要求崗組做好電話回訪工作，準時了解顧客的送貨、安裝及用法狀況，便于做好服務(wù)跟進工作。

3、落實銷售旺季期間人力充分。

銷售旺季首先解決的上班人力充分，所以我商場在春節(jié)、五一等各大節(jié)假日支配員工加班。春節(jié)期間更支配全部員工停休，推銷員在年初六前請假回家的原則上不批準；由于商場嚴格掌握人員的休假才能保證人力的充分，使商場銷售、服務(wù)兩不誤。

三、金鼎店迎檢工作狀況

1、主動響應(yīng)“金鼎店”迎檢工作。

利用早會時間組織員工進行金鼎店迎檢工作要求培訓(xùn)，圍繞金鼎店檢查要求，多次在會上動員、落實培訓(xùn)工作；對于一些要求強制記憶或員工生疏的內(nèi)容，在早會上抽問、獨立默寫、會后再抽問等多種考核方式相結(jié)合來要求員工記憶，通過反反復(fù)復(fù)進行培訓(xùn)、考核，使到各層級人員都特別重視金鼎店的申報工作。

此外，商場為保證每一商品的證件齊全，在電器公司無法獨立完成“索證”工作后，支配全部崗長加班加點進行查證，確?！耙黄芬蛔C”。

2、借申報金鼎店的契機，提高員工的服務(wù)水平。

為進一步提高員工服務(wù)水平，我商場結(jié)合服務(wù)工作重點和商場的實際，在5月份開展竟銷活動，本次活動圍繞商場銷售及服務(wù)進行評

比，充分發(fā)揮員工、推銷員的主動性，全力以赴，把服務(wù)、銷售工作提升到一個新的水平。

四、全員參加企業(yè)診斷工作，深化開展研討短板工作。

為全員能主動參加本次的企業(yè)診斷工作，商場利用早會時間不斷反復(fù)動員，并通過對個別員工進行訪談，召開員工座談會進行專題研討，使每個員工都能更深化地將企業(yè)的經(jīng)營、服務(wù)等工作中的問題準時反映，加強了商場找出問題、解決問題的自主力量。在3月初，商場圍繞門店

“毀滅一次投訴，削減二次投訴”的企業(yè)整改要求，組織各崗開展商量，針對商場存在問題，提出整改措施。商場上半年的服務(wù)投訴削減50%以上。

五、存在問題及建議。

1、廠家售后服務(wù)工作跟進不足。

大部分廠家在各大節(jié)日期間支配售后師傅休息，導(dǎo)致節(jié)假日的上門修理、上門安裝、上門調(diào)試、上門檢測等售后服務(wù)工作全面停滯，讓顧客對售后服務(wù)工作不滿。

2、銷售旺季投訴送貨服務(wù)的案例較多。

由于節(jié)假日期間銷售暢旺，送貨量驟增的狀況下，配送中心只有提前出車送貨和壓縮每宗送貨時間，要求顧客比原商定時間提前回家收貨，且顧客未開箱檢查商品送貨人員已離開，導(dǎo)致顧客看法很大。

下半年工作方案

一、下半年經(jīng)營方向和目標

我商場下半年的銷售目標15300萬元。

二、大力擴銷促銷，確保實現(xiàn)全年銷售目標。

為確保實現(xiàn)全年的銷售目標，上半年我商場圍繞元旦、春節(jié)、司慶、5.1黃金周等有效促銷商機，開展全場優(yōu)待促銷活動，通過組織名、優(yōu)、新、特的產(chǎn)品進行現(xiàn)場展現(xiàn)、推介，提高商品的銷量。下半年我商場仍連續(xù)加大擴銷促銷的力度。7、8月份，針對夏季天氣酷熱、同學(xué)的暑假等有利商機，圍繞空調(diào)、冰箱、榨汁機、電腦、數(shù)碼、手機、移動DVD、MP3、MP4等商品進行促銷活動，利用通道展位進行冰箱新品展、榨汁機現(xiàn)場展現(xiàn)，連續(xù)開展環(huán)保節(jié)能空調(diào)展；緊抓同學(xué)哥對數(shù)碼產(chǎn)品的“喜新”心理，開展“夏日動感”數(shù)碼節(jié)；10、11、12月將圍繞廣州人“秋冬進補”飲食習慣和“食在廣州”的飲食特色，對電子燉盅、電磁爐、電蒸鍋等商品進行飲食文化促銷，可通過開展廚藝大賽或利用廠家資源邀請廚師進行現(xiàn)場示范等，既可促進銷售，又可提高我司的知名度；準時組織電暖爐、暖風機、電火鍋、電磁爐等進行現(xiàn)場展現(xiàn)。圍繞歲末的促銷好時機，開展歲末競減大型促銷活動。尤其是11月份的“感恩節(jié)”更不容忽視，可通過競減的形式答謝我司的忠實顧客群體，既可穩(wěn)固我司的消費群體，又可提前將有購買需求的顧客先成交。

三、圍繞以顧客為中心，提升服務(wù)水平。

（一）連續(xù)提升服務(wù)、管理水平。

圍繞“削減一次投訴，毀滅二次投訴”號召，主動開展服務(wù)診斷

篇三：電器銷售工作總結(jié)

電器銷售工作總結(jié)

來xxx電器公司入職已有二個多月，通過這段時間對各部門、各分店的深化了解、溝通,對我司的進展創(chuàng)業(yè)史、企業(yè)文化、管理架構(gòu)、制度、運營模式等基本上有肯定的了解，最重要是對公司以前大型促銷活動方案及賣場管理資料的閱讀，對現(xiàn)階段區(qū)域市場內(nèi)競爭對手的調(diào)研，并親身參加一系列促銷活動的策劃、監(jiān)督及執(zhí)行，基本上認清我司現(xiàn)階段市場競爭所處的環(huán)境及優(yōu)劣勢?，F(xiàn)就本人入職以來的工作進行總結(jié)，同時對職內(nèi)工作提出個人看法和建議：

一、工作回顧

1、連續(xù)閱讀公司的各類文件和操作規(guī)程，對公司的企業(yè)文化、組織架構(gòu)、規(guī)章制度、運營管理等進行學(xué)習及領(lǐng)悟;并對本職工作的工作范圍、操作流程等進行深化了解。2、在短時間內(nèi)溶入本部門團隊中，并勝利的參加了本部門各類促銷活動的策劃、監(jiān)督及執(zhí)行工作，如：創(chuàng)維以舊換新;家家樂頌師恩、賀中秋活動;賀司慶、慶國慶活動;新塘店新裝啟航;國美重開應(yīng)對活動等。

3、在活動執(zhí)行期間，深化各分店了解活動進程及效果，對區(qū)域競爭對手進行調(diào)查分析，針對對手同期內(nèi)的促銷策略，準時反饋信息;并參加了湯總為首的營銷部、選購部、分店負責人的應(yīng)對會議，提出個人建議。

4、整理各分店國慶期間促銷活動的各項數(shù)據(jù)、圖片及在執(zhí)行中的亮點與不足等相關(guān)資料，對賀司慶、慶國慶活動從籌備執(zhí)行后段跟進等事項進行全面、具體、形象化的總結(jié)，得到相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)及同事的認可。

5、在促銷活動期間字幕廣告制作上，我建議極大的采納三維動畫效果，生動的體現(xiàn)我司的促銷內(nèi)容及優(yōu)勢，賜予了觀眾及消費者對家家樂一種新的認知觀;在各項宣揚物資設(shè)計上，我也賜予不少的創(chuàng)新及建議，使畫面更加美觀、生動，吸人眼球，更好的傳達我司的企業(yè)形象及活動內(nèi)容。

6、通過對公司以前各項廣告制作費用的查看，并對現(xiàn)階段廣告制作市場調(diào)查及取證，重新制定宣揚廣告及促銷物資制作價格，極大的掌握了宣揚制作成本，在肯定程度上為公司節(jié)約開支。

7、對賣場內(nèi)外氣氛營造及導(dǎo)購員形象塑造提出相關(guān)建議。如：對于日新新的場外舞臺布局進行調(diào)整，使其更能搶眼，吸引人流;建議新塘店賣場內(nèi)五個舊的形象牌進行翻新制作，提高賣場環(huán)境，更能傳達新塘店重整裝修后的全新形象、全新定位、全心服務(wù)的定位。

8、整理我司原有企業(yè)專題片(約10分鐘)及30秒形象廣告片題材，結(jié)合我司現(xiàn)階段廣告訴求，重新修改調(diào)整，在盡可能傳達我司的經(jīng)營理念及員工精神面貌，強化我司的優(yōu)質(zhì)服務(wù)、全程無憂的前提下制定了新的提案，而且在原有價格下降低制作成本。

9、為了進一步更好、更有效、更低成本的宣揚我司企業(yè)形象及各項促銷政策，提升我司知名度及商品銷量，優(yōu)化市場競爭力，通過對區(qū)域市場各項宣揚推廣途經(jīng)調(diào)查分析，在湯總的指導(dǎo)下，撰寫了《公交媒體投放提案》，并主動的與公交車公司協(xié)調(diào)，降低投放成本。

10、主動、仔細的參予了公司組織的余世維老師的《職業(yè)經(jīng)理人》、周嶸老師的《面對面顧問式銷售》等課程培訓(xùn)。并從中學(xué)習了不少管理及銷售學(xué)問，領(lǐng)悟出不少的道理，更明白企業(yè)的競爭力有一大部分來自學(xué)問的競爭、團隊協(xié)作的競爭。

二、公司現(xiàn)階段市場環(huán)境分析

(一)區(qū)域外圍環(huán)境分析：外圍的家電連鎖大鱷步步靠近，在不斷的蠶食二、三級市場。

國美、蘇寧、永樂在廣州、東莞等地區(qū)不斷擴張，幾大巨頭的促銷、降價、打造星級服務(wù)的炒作一浪高過一浪，掀起了一場又一場家電行業(yè)惡戰(zhàn)，對我司區(qū)域市場造成了很大的沖擊，對我司的運營模式及市場競爭力掀起了新挑戰(zhàn)，迫使我們不斷優(yōu)化商品結(jié)構(gòu)、調(diào)整價格定位和改善服務(wù)，在肯定的程度上降低我司的毛利率，及分割了我司部分原有的市場份額。

第四篇：家電銷售工作總結(jié)

來xxx電器公司入職已有二個多月，通過這段時間對各部門、各分店的深入了解、溝通,對我司的發(fā)展創(chuàng)業(yè)史、企業(yè)文化、管理架構(gòu)、制度、運營模式等基本上有一定的了解，最重要是對公司以前大型促銷活動方案及賣場管理資料的閱讀，對現(xiàn)階段區(qū)域市場內(nèi)競爭對手的調(diào)研，并親身參與一系列促銷活動的策劃、監(jiān)督及執(zhí)行，基本上認清我司現(xiàn)階段市場競爭所處的環(huán)境及優(yōu)劣勢?，F(xiàn)就本人入職以來的工作進行總結(jié)，同時對職內(nèi)工作提出個人意見和建議：

一、工作回顧

1、繼續(xù)閱讀公司的各類文件和操作規(guī)程，對公司的企業(yè)文化、組織架構(gòu)、規(guī)章制度、運營管理等進行學(xué)習及領(lǐng)會；并對本職工作的工作范圍、操作流程等進行深入了解。

2、在短時間內(nèi)溶入本部門團隊中，并成功的參與了本部門各類促銷活動的策劃、監(jiān)督及執(zhí)行工作，如：創(chuàng)維以舊換新；家家樂頌師恩、賀中秋活動；賀司慶、慶國慶活動；新塘店新裝啟航；國美重開應(yīng)對活動等。

3、在活動執(zhí)行期間，深入各分店了解活動進程及效果，對區(qū)域競爭對手進行調(diào)查分析，針對對手同期內(nèi)的促銷策略，及時反饋信息；并參與了湯總為首的營銷部、采購部、分店負責人的應(yīng)對會議，提出個人建議。

4、整理各分店國慶期間促銷活動的各項數(shù)據(jù)、圖片及在執(zhí)行中的亮點與不足等相關(guān)資料，對賀司慶、慶國慶活動從籌備——執(zhí)行——后段跟進等事項進行全面、具體、形象化的總結(jié)，得到相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)及同事的認可。

5、在促銷活動期間字幕廣告制作上，我建議極大的采用三維動畫效果，生動的體現(xiàn)我司的促銷內(nèi)容及優(yōu)勢，給予了觀眾及消費者對家家樂一種新的認知觀；在各項宣傳物資設(shè)計上，我也給予不少的創(chuàng)新及建議，使畫面更加美觀、生動，吸人眼球，更好的傳達我司的企業(yè)形象及活動內(nèi)容。

6、通過對公司以前各項廣告制作費用的查看，并對現(xiàn)階段廣告制作市場調(diào)查及取證，重新制定宣傳廣告及促銷物資制作價格，極大的控制了宣傳制作成本，在一定程度上為公司節(jié)省開支。

7、對賣場內(nèi)外氣氛營造及導(dǎo)購員形象塑造提出相關(guān)建議。如：對于日新新的場外舞臺布局進行調(diào)整，使其更能搶眼，吸引人流；建議新塘店賣場內(nèi)五個舊的形象牌進行翻新制作，提高賣場環(huán)境，更能傳達新塘店重整裝修后的“全新形象、全新定位、全心服務(wù)”的定位。

8、整理我司原有企業(yè)專題片（約10分鐘）及30秒形象廣告片題材，結(jié)合我司現(xiàn)階段廣告訴求，重新修改調(diào)整，在盡可能傳達我司的經(jīng)營理念及員工精神面貌，強化我司的優(yōu)質(zhì)服務(wù)、全程無憂的前提下制定了新的提案，而且在原有價格下降低制作成本。

9、為了進一步更好、更有效、更低成本的宣傳我司企業(yè)形象及各項促銷政策，提升我司知名度及商品銷量，優(yōu)化市場競爭力，通過對區(qū)域市場各項宣傳推廣途經(jīng)調(diào)查分析，在湯總的指導(dǎo)下，撰寫了《公交媒體投放提案》，并積極的與公交車公司協(xié)調(diào)，降低投放成本。

10、積極、認真的參予了公司組織的余世維老師的《職業(yè)經(jīng)理人》、周嶸老師的《面對面顧問式銷售》等課程培訓(xùn)。并從中學(xué)習了不少管理及銷售知識，領(lǐng)悟出不少的道理，更明白企業(yè)的競爭力有一大部分來自知識的競爭、團隊協(xié)作的競爭。

二、公司現(xiàn)階段市場環(huán)境分析

（一）區(qū)域外圍環(huán)境分析： 外圍的家電連鎖大鱷步步逼近，在不斷的蠶食二、三級市場。國美、蘇寧、永樂在廣州、東莞等地區(qū)不斷擴張，幾大巨頭的促銷、降價、打造星級服務(wù)的炒作一浪高過一浪，掀起了一場又一場家電行業(yè)惡戰(zhàn)，對我司區(qū)域市場造成了很大的沖擊，對我司的運營模式及市場競爭力掀起了新挑戰(zhàn)，迫使我們不斷優(yōu)化商品結(jié)構(gòu)、調(diào)整價格定位和改善服務(wù)，在一定的程度上降低我司的毛利率，及分割了我司部分原有的市場份額。

（二）區(qū)域市場環(huán)境分析：

1、荔城片區(qū) 好萬家：取代銀精靈后，面對激烈的市場競爭，一開始采取在電視廣告、報紙、單張上投入較大的宣傳力度，雖對我司造成一定的沖擊，搶占了一部分市場份額，但隨著市場競爭的白日化，總體情況也不容樂觀，知名度、商品結(jié)構(gòu)、同類商品價格、促銷策略、地理位置等系列負面原因?qū)е潞萌f家人流量少，銷量也不見起色，預(yù)計未來階段很難打開市場與我司抗衡。金天地：重新進行布局和調(diào)整商品結(jié)構(gòu)定位后，提升了店面形象、改善了賣場氣氛，增強了小家電、影音商品等系列優(yōu)勢，并加大在廣告方面的投放及制作，在一定程度上搶占了華農(nóng)批附近市場及部分農(nóng)村市場。亞偉華帝專賣店：以專營專業(yè)廚衛(wèi)定位，以較豐富、時尚的廚衛(wèi)商品和較合理、新穎的布局，借助強勢的廚衛(wèi)品牌和廠家資源，以快捷、完善的售后服務(wù)及亞偉燃氣的品牌積蓄打開市場，獲得了部分消費者的認同，搶占了一部分廚衛(wèi)商品及其他小家電的占有率。其他：人人樂利用超市的人流量及舒適的購物環(huán)境搶走了部分客源；新泰新空調(diào)則在工程機方面繼續(xù)發(fā)揮它的優(yōu)勢。

2、新塘片區(qū) 國美：十月一日進駐新塘，國美電器開業(yè)前期雖投入了大量的電視廣告宣傳，但最終由于裝修進度跟不上，開業(yè)傖促，加之期間促銷力度又不大，導(dǎo)致國美又于15日重開，重開業(yè)當天在人氣方面取得了較大的突破，也得到了不少廠家的支持，但總體銷售情況也不高；賣場內(nèi)商品結(jié)構(gòu)與商品價格與我司基本接近，國內(nèi)連鎖的優(yōu)勢體現(xiàn)得不很突出。開業(yè)后期，銷售量也是持低，形式也不容樂觀。不管在今后面對面的競爭如何進行，也不管國美的商品結(jié)構(gòu)、商品價格、促銷手法、服務(wù)內(nèi)容是否與我司相同，但是國內(nèi)連鎖畢竟有強大的廠家資源做后盾，是不容我們忽視的。我們要時時警惕國美，跟進國美，在適當?shù)臅r候發(fā)揮我司本土企業(yè)的資源優(yōu)勢打擊他。永樂：一方面，做為我司新塘店面對面的競爭對手——永樂電器，今年來在促銷方面顯得有點有氣無力，疲憊不堪?；旧峡床坏捷^大的促銷動作。連國慶促銷黃金期間，也只在場外展示幾套家庭影院產(chǎn)品，沒有進行文藝表演，場內(nèi)氣氛也與往常沒有什么區(qū)別；再由于我司超低價熱賣、文藝表演及其它促銷活動搶了先機，導(dǎo)致永樂人流量極少，爆冷門。另外一方面，永樂雖然是我司面對面的競爭對手，但由于與我司地理位置接近，便形成了新塘家電業(yè)最大賣場的所在地，容易聚集目標消費，為打擊國美創(chuàng)造了無形優(yōu)勢。其他：傳統(tǒng)批發(fā)商“榮豐、新智華”則憑借在新塘十多年的經(jīng)營經(jīng)驗和一定的顧客群及銷售網(wǎng)絡(luò)，也搶占了部分市場份額；新客隆則利用超市人流量及舒適的購物環(huán)境搶走了部分客源。備注：由于本人沒有接觸河源市場，暫沒有進行調(diào)查分析。

三、相關(guān)工作開展建議

（一）市場推廣

1、宣傳推廣：如今家電市場競爭越演越烈，我們在宣傳推廣方面也應(yīng)當以新、奇、好的畫面、聲音（電視、報紙、dm單張、廣告語、廣告畫、海報等一系列宣傳媒介）來吸引消費者眼球，拉近與消費者距離。對于現(xiàn)階段我司的宣傳方面，我建議如下： a、電視廣告。廣告詞盡量多加錘煉，以煽情、簡潔、明了、順口為原則，字幕廣告以三維動畫形式出現(xiàn)，色彩豐富，視覺沖擊力大，盡量區(qū)別于競爭對手的生硬宣傳手法，形成一種家家樂特有的宣傳方式，生動、形象的傳達我司的形象及促銷內(nèi)容，引起消費者關(guān)注及共鳴。b、平面廣告。平面類如舞臺背景畫、車身廣告、報紙、海報、dm單張、橫幅等宣傳物資的設(shè)計及取材，我們應(yīng)增加了新的元素和創(chuàng)意，使畫面更加美觀、吸人眼球；而dm單張、報紙、現(xiàn)金券等在此基礎(chǔ)上設(shè)計相關(guān)賣點使消費有保留價值，這樣不但更好形象化了我司活動內(nèi)容，更而美化我司形象，提升企業(yè)的知名度。c、形象片及專題片。加快我司企業(yè)專題片和30秒形象片的拍攝制作工作，盡快在區(qū)域內(nèi)各電視臺投放我司的形象廣告，宣傳我司的經(jīng)營理念和優(yōu)質(zhì)服務(wù)等內(nèi)容，強化我司的大眾認知度、服務(wù)形象及美譽度，搶在各大家電賣場前，提前造勢、提前以服務(wù)理念奠定客戶的忠誠度。在賣場及其他公眾場播放我司的企業(yè)專題片，讓消費者零距離的了解家家樂的創(chuàng)業(yè)史、公司實力、企業(yè)文化、運營模式、廠家資源等信息，進而關(guān)注本土企業(yè)的家家樂的成長和發(fā)展。d、公交廣告。針對公交車媒體廣告有針對性強、流動性強、視覺沖擊力大、到達率高、覆蓋面廣、直觀性及可信度高等諸多優(yōu)勢，建議開展公交車媒體投放，進一步更好、有效、低成本的宣傳我司企業(yè)形象及各項促銷政策，提升我司知名度及商品銷量，優(yōu)化市場競爭力。

2、促銷推廣： a、促銷策略。因為家電業(yè)促銷策略基本上都是限量銷售、爭相搶購;限時購買、創(chuàng)造高潮;贈送牽制、銷量倍增;廣告前置、提前造勢；歌舞互動、拉動高潮等方式，而消費者對此都熟耳能背，產(chǎn)生不了太大的吸引力。我們不如在此前提下，嘗試性開展出位創(chuàng)意、烘托節(jié)日氛圍；文化營銷、傳達品牌內(nèi)涵；互動營銷、增強品牌親和力；差異促銷、激發(fā)售賣潛力等方法以一種另類或比較新鮮的手法來贏取消費者的關(guān)注。b、賣場內(nèi)外氣氛的營造。搞促銷先要聚人氣才會有商機，首先我們要根據(jù)活動規(guī)模的大小搞好拱門、汽球、舞臺、彩旗、贈品堆頭、特價堆頭等場外氣氛營造，以最搶眼位置、最搶眼的布局來吸起過路人的逗留。賣場內(nèi)氣氛要靠特價機、熱賣機與贈品等優(yōu)勢商品的合理展示體現(xiàn)出來，吸引他們的注意力，再以超值、附加值的手法打動消費者的心；場內(nèi)裝飾也要根據(jù)季節(jié)或節(jié)日的不同有所調(diào)整，讓顧客一入店就有節(jié)日喜慶的感覺，很快激發(fā)他們假日消費欲望、促成消費；賣場人員形象也有待提高，可以加強禮儀及導(dǎo)購能力的培訓(xùn)力度，提高整體素質(zhì)。c、加強執(zhí)行力。各分店對方案的執(zhí)行不夠到位，有待加強各分店人員對總部促銷方案的理解能力及自身的促銷策略的技能。最好的方案，假如執(zhí)行不到位，那促銷的力度就大打折扣，效果也很難發(fā)揮出來。d、異業(yè)聯(lián)盟。根據(jù)不同的節(jié)日，可以聯(lián)盟區(qū)域內(nèi)電信、汽車、家居、報社、電視臺等行業(yè)伙伴進行整合促銷，借助各行業(yè)積累的固有客戶群體和宣傳、場地、企業(yè)形象等其他資源開展一系列互動促銷活動，讓利消費者，引起大眾關(guān)注。

3、人力資源：加強營銷管理部市場推廣人員技能的提高，有必要招聘一個市場促銷人員下駐新塘，及時了解行業(yè)動態(tài)，配合新塘店促銷活動的開展；平面設(shè)計水平也有待提高，情況允許下，也可以招聘一名有專業(yè)水平的設(shè)計師，重新對我司平面類廣告進行梳理，制定一套家家樂符合自身需求的設(shè)計風格。

（二）服務(wù)方面 當今家電業(yè)的市場競爭中，商品種類、質(zhì)量、價格雷同，透明度也越來越大，價格優(yōu)勢、規(guī)模優(yōu)勢、商品結(jié)構(gòu)優(yōu)勢也很難體現(xiàn)出來，而服務(wù)就是今后競爭中可塑性較強的一把利劍，服務(wù)的優(yōu)劣，最終決定消費者的購買動機。優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和靈活的銷售技巧在一定程度上，還可以彌補商品的不足。而優(yōu)質(zhì)服務(wù)不止是一個員工，一個分店、一個售后網(wǎng)點可以體現(xiàn)出來的，而是靠企業(yè)不斷提高全員素質(zhì)，不斷的植入服務(wù)理念，以優(yōu)質(zhì)的售前、售中、售后服務(wù)來體現(xiàn)出來，提升企業(yè)整體素質(zhì)，打造團隊的競爭力及美譽度。商品結(jié)構(gòu)、財務(wù)管理、人事管理、售后服務(wù)等其他方面由于本涉足較淺，暫保留看法。以上拙見是本人的工作的一點感想，由于所站的位置、角度不同，難免有些出入，請領(lǐng)導(dǎo)給批示和指導(dǎo)。

第五篇：家電銷售工作總結(jié)

來XXX電器公司入職已有二個多月，通過這段時間對各部門、各分店的深入了解、溝通,對我司的發(fā)展創(chuàng)業(yè)史、企業(yè)文化、管理架構(gòu)、制度、運營模式等基本上有一定的了解，最重要是對公司以前大型促銷活動方案及賣場管理資料的閱讀，對現(xiàn)階段區(qū)域市場內(nèi)競爭對手的調(diào)研，并親身參與一系列促銷活動的策劃、監(jiān)督及執(zhí)行，基本上認清我司現(xiàn)階段市場競爭所處的環(huán)境及優(yōu)劣勢。現(xiàn)就本人入職以來的工作進行總結(jié)，同時對職內(nèi)工作提出個人意見和建議：

一、工作回顧

1、繼續(xù)閱讀公司的各類文件和操作規(guī)程，對公司的企業(yè)文化、組織架構(gòu)、規(guī)章制度、運營管理等進行學(xué)習及領(lǐng)會；并對本職工作的工作范圍、操作流程等進行深入了解。

2、在短時間內(nèi)溶入本部門團隊中，并成功的參與了本部門各類促銷活動的策劃、監(jiān)督及執(zhí)行工作，如：創(chuàng)維以舊換新；家家樂頌師恩、賀中秋活動；賀司慶、慶國慶活動；新塘店新裝啟航；國美重開應(yīng)對活動等。

3、在活動執(zhí)行期間，深入各分店了解活動進程及效果，對區(qū)域競爭對手進行調(diào)查分析，針對對手同期內(nèi)的促銷策略，及時反饋信息；并參與了湯總為首的營銷部、采購部、分店負責人的應(yīng)對會議，提出個人建議。

4、整理各分店國慶期間促銷活動的各項數(shù)據(jù)、圖片及在執(zhí)行中的亮點與不足等相關(guān)資料，對賀司慶、慶國慶活動從籌備——執(zhí)行——后段跟進等事項進行全面、具體、形象化的總結(jié)，得到相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)及同事的認可。

5、在促銷活動期間字幕廣告制作上，我建議極大的采用三維動畫效果，生動的體現(xiàn)我司的促銷內(nèi)容及優(yōu)勢，給予了觀眾及消費者對家家樂一種新的認知觀；在各項宣傳物資設(shè)計上，我也給予不少的創(chuàng)新及建議，使畫面更加美觀、生動，吸人眼球，更好的傳達我司的企業(yè)形象及活動內(nèi)容。

6、通過對公司以前各項廣告制作費用的查看，并對現(xiàn)階段廣告制作市場調(diào)查及取證，重新制定宣傳廣告及促銷物資制作價格，極大的控制了宣傳制作成本，在一定程度上為公司節(jié)省開支。

7、對賣場內(nèi)外氣氛營造及導(dǎo)購員形象塑造提出相關(guān)建議。如：對于日新新的場外舞臺布局進行調(diào)整，使其更能搶眼，吸引人流；建議新塘店賣場內(nèi)五個舊的形象牌進行翻新制作，提高賣場環(huán)境，更能傳達新塘店重整裝修后的“全新形象、全新定位、全心服務(wù)”的定位。

8、整理我司原有企業(yè)專題片（約10分鐘）及30秒形象廣告片題材，結(jié)合我司現(xiàn)階段廣告訴求，重新修改調(diào)整，在盡可能傳達我司的經(jīng)營理念及員工精神面貌，強化我司的優(yōu)質(zhì)服務(wù)、全程無憂的前提下制定了新的提案，而且在原有價格下降低制作成本。

9、為了進一步更好、更有效、更低成本的宣傳我司企業(yè)形象及各項促銷政策，提升我司知名度及商品銷量，優(yōu)化市場競爭力，通過對區(qū)域市場各項宣傳推廣途經(jīng)調(diào)查分析，在湯總的指導(dǎo)下，撰寫了《公交媒體投放提案》，并積極的與公交車公司協(xié)調(diào)，降低投放成本。

10、積極、認真的參予了公司組織的余世維老師的《職業(yè)經(jīng)理人》、周嶸老師的《面對面顧問式銷售》等課程培訓(xùn)。并從中學(xué)習了不少管理及銷售知識，領(lǐng)悟出不少的道理，更明白企業(yè)的競爭力有一大部分來自知識的競爭、團隊協(xié)作的競爭。