第一篇：學校管理學及答案--OK

學校管理學及答案

（1）（2）（3）

一、填空題

1．學校管理的職能是計劃決策、組織指揮、協(xié)調控制、改革創(chuàng)新。

2．管理固有的“二重性”是自然屬性和社會屬性。

3．領導一所學校首先是思想上的領導，其次才是行政上的領導。

4．縱觀學校管理發(fā)展的模式有：經驗管理模式、行政管理模式、科學管理模式、現代科學管理模式。

5．一份有效的計劃應具備的條件：方向性科學性可行性可檢性

6．學校管理者在實施階段的職責：組織指導協(xié)調激勵和教育

7．學校管理原則，是學校管理者行為準則在管人、理財、處事、用物等一系列管理活動中所必須遵循的基本要求和。

8．校風的內容：領導的作風教師的教風學生的學風領導的作風、教師的教風、學生的學風。

9．實施學校教育全面質量管理要做好四個工作：樹立質量標準、加強質量控制、注意質量檢查、重視質量服務。

二、判斷題（本大題15小題，每小題1分，共15分）

1．學校管理的要素是人、財、物、時、空、信、事……等。（×）

2．學校管理學是一門邊緣科學和應用科學。（√）

3．體育是以發(fā)展身體為核心的教育過程，它承擔著使人體正常發(fā)展、增強體質的重大任務。（√）

4．美育以形引人，以情動人，使學生在美的熏染中陶情淑性，在愉耳悅目、稱心快意的美的享受中接受教育。（√）

5．教師的任務是對學生傳授知識，學生的任務是積累知識。在管理，就應該把教學的重心放在智育上管理。（×）

6．勞動（技術）教育在于培養(yǎng)學生的勞動觀點、勞動習慣和熱愛勞動人民的思想感情，培養(yǎng)學生初步掌握一些生產勞動或通用的職業(yè)技術基礎知識和基本技能。（√）

7．素質教育就是通過科學的教育途徑和手段，充分發(fā)掘人的天賦條件，提高人的各種素質水平，并使其得到全面、充分、和諧發(fā)展的教育。（√）

8．學校教育質量主要指育人的質量，包括學生考試的“分質”和升學的“率值”兩方面來衡量。（×）

9．課外活動主要指按照教學計劃要求，運用課余時間，有計劃、有回的、有組織的各種學生教育活動。（√）

10．我們的教育方針是培養(yǎng)德智體全面發(fā)展的人才。因此，智育就是教學的唯一任務。（×）

11．校風是一種無聲的命令，無形的教育力量。因此，有的把它稱為“第二教師隊伍”。（√）

12．學校德育工作評價包括：對學校領導人領導德育工作的評價；對班主任德育工作的評價；對一般教師德育工作的評價；對團隊德育工作的評價和學生思想品德狀況的評價。（√）

13．“辦出特色”的學校，是指“千校一貌、萬人一書”、“一個模子澆鑄人才”的全國統(tǒng)一的“中國特色”的辦學模式。（×）

14．教師工作管理的任務，就是抓好對教師的任用、組合、培養(yǎng)、考核、評價、流動等。（×）

15．學校、家庭、社會教育是一個相互聯(lián)系的有機整體，三者都有不可谷代的作用。只有三者相互配合、協(xié)調一致，形成統(tǒng)一的教育網絡，才能有利于青少年、兒童的健康成長。（√）

三、單項選擇題（本大題15小題，每小題1分，共15分。題中四個選項中，只有一項是正確的，把選中的序號填在括號內。）

1．學校管理實踐始于（B）

A．原始社會

B．奴隸社會

C．封建社會

D．資本主義社會

2．管理產生的原因是由于（A）

A．社會勞動的需要

B．個體勞動的存在 C．階級的產生

D．私有制的出現

3．在西方管理理論中，被譽為“科學管理之父”稱號的是（C）

A．梅奧

B．施奈因

C．泰羅

D．法約爾

4．學校管理的重要作用是合理配置辦學資源，使學校教育工作（A）

A．整體優(yōu)化

B．個別優(yōu)化

C．局部優(yōu)化

D．具體優(yōu)化

5．我國最早規(guī)定開設學校管理課程的時期是（B）

A．明朝中期

B．清朝末期

C．民國時期

D．新中國成立以后

6．學校管理者在學校管理過程中。經常性的工作是（D）。

A．組織

B．指導

C．激勵

D．協(xié)調

7．學校的預算外資金應（C）

A．由學校自行決定開支用途

B．上級領導機關統(tǒng)一支配

C．由學校在有關政策指導下自行開支

D．根據教職工民主討論決定開支用途

8．實行民主管理是指學校的管理問題應（A）

A．讓群眾參與

B．由群眾決策

C．均由群眾討論

D．群眾自行實施

9．教育質量全面管理的重點是（C）

A．提高辦學效益的管理

B．加強社區(qū)教育的管理

C．學校工作質量的管理

D．上級加強領導的管理

10．制定學校管理原則是根據（D）

A．教學為主

B．上級指示

C．實踐經驗

D．客觀規(guī)律

11．學校管理工作中必須遵循的基本原理和行動準則，稱為管理的（A）

A．原則

B．原理

C．規(guī)律

D．方法

12．學校經費預算最基本的作用是（D）

A．籌劃收入

B．便于結算

C．調劑費用

D．控制開支

13．實行校長負責制，黨支部對學校行政工作的作用是（B）

A．領導決策

B．保證監(jiān)督

C．提供咨詢

D．信息反饋

14．主張通過滿足人們的合理需要，以調動積極性的理論流派是（C）。

A．決策理論學派

B．社會系統(tǒng)學派

C．行為科學學派

D．科學管理學派

15．學校管理中，思想教育方法的特點之有（D）

A．有償性

B．強制性

C．規(guī)范性

D．真理性

四、簡答題（本大題4小題，每小題5分，共20分）

1．確立現代的管理思想體現在哪些方面？

要體現：

（1）管理系統(tǒng)化的思想

（2）管理科學化的思想

（3）管理民主化的思想

（4）管理高效化的思想

2．教學工作管理的基本任務。

（1）堅持正確的教學思想

（2）建立學校教學計劃體系

（3）健全學校的教學管理系統(tǒng)

（4）實施教學過程的科學管理

（5）健全教學規(guī)章制度，維護良好的教學秩序。

3．當前加強學校德育工作管理的意義。

（1）德育工作管理是實現教育目的的需要。

（2）德育工作管理是兒童和青少年身心健康發(fā)展的需要。

（3）德育工作管理關系國家的未來。

4．提高學校領導與管理效能的途徑。

（1）領導班子結構要合理。

（2）被領導成員組合要優(yōu)化。

（3）領導者與被領導者之間關系要理順。

（4）領導者、被領導者與客觀環(huán)境關系要和協(xié)

五、論述題（本大題2小題，每小題10分，共20分）

1．為什么說基礎教育的任務是實施全面的素質教育？

答：（1）基礎教育任務：是對道齡兒童和青少年進行普通的基礎的文化科學教育、思想品德教育和身體素質教育，為國民素質的提高打基礎，為人的絡生發(fā)展打基礎，為人的繼續(xù)升學或就業(yè)培訓打基礎。

（2）基礎教育或普通教育，其實質都是素質教育。要確立中小學的辦學指導思想，就必須準確地理解基礎教育的性質和任務，把握好實施全面的素質教育的方向。

2．應如何調動教師工作的積極性？

（1）深入了解教師的各種需要，恰當地滿足他們的正當需求。

（2）運用激勵方法，調動教師的積極性和創(chuàng)造性。

（3）實行崗位責任制，發(fā)揮教師的潛力。

（注：以上三方面，每方面都要舉例論述。）

學校管理學(一九九六上福建)

（1）（2）（3）

一、填空題每空1分，共30分。

1．學校教育目標是確立學校管理目標的_________________，學校管理目標的達成，必須有助于全面實現_______________________。

2.學校目標管理活動可分為三個階段：一是目標的確定；二是___________；三是_________________。

3．指導建立和健全組織機構的學校管理原則是________________________。

4．實現學校經濟效益優(yōu)化，主要是指科學地利用____________________，用最小的耗力量更快地做_____________________，以實現學校工作目標。

5．根據教師工作是一種集體協(xié)作勞動的特點，在學校管理工作中，要_________________。在評價教師工作時，既應考慮____________________。

6．學校實行“全局管理”，是指學校管理者要_____________________。具體他說，就是________________________。

7．學校的校容、校貌、_______狀況，也能體現出該校的校風精神，有人稱之為校風的______________。

8.學校管理過程是指學校管理者指揮本組織內的成員，為達到學校的預定目標，以 __________________，按__________________________________的程序。

9．學校管理是一種有自身目的和運動程序的控制系統(tǒng)活動，有明確的____________________________和按程序___________________。

10．說服教育和行政措施是相輔相成的兩種____________。教育方法的核心是通過各種_____________，對學校成員進行教育。

11．學校規(guī)章制度是學校以________形式，對學校成員在工作、學習和生活中必須遵守的_____________________。

12．從我國中小學的實際出發(fā)，吸取國外管理科學中的，是促使學校現代化的重要措施。

13．教職工代表會具有審議權、_______________和_________________。

14．學校中的非正式組織是自發(fā)形成的，這類組織有默契性的行為規(guī)范，有具有實際影響力的，但往往無固定的。

15．新的學校領導管理人員產生的方式主要有三種：一是任命制；二是__________；三是__________。

二、改錯題每小題1分，共10分。(在錯誤的文句下方畫一橫線，并將正確的文句寫在該題的“()”內，只畫橫線不寫正確文句的該題無分，只寫正確文句不畫橫線，該題只得0．5分)

1．學校管理是一種以組織學校教學工作為主要對象的社會活動。()

2．制定學校教育目標的依據是：①社會的要求；②學校的教學；③學生的成績。()

3．學校目標管理可分為目標的確定、目標的檢查和目標的總結三個階段。()

4．反映學?！傲Α钡耐度肱c工作成果的關系的學校管理原則是：教學為主，學校工作整體性原則。()

5．學校工作的效益，包括兩個方面，即教育效益和教學效益。()

6．學校人員錄用方式主要有三種：①推薦；②選拔；③考任。()

7．決策是在幾種不同的可行方案中選擇一種一般的行動方案，并以報告的形式體現出來。()

8．學校管理方法具有鮮明的目的性、種類的多樣性和選擇的有效性等特性。()

9．權威是一種影響力，這種影響力來自兩個方面，即權力性影響力和職位的影響力。()

10．學校領導體制的含義有二：一是指學校內部的組織形式及校長的地位和權力范圍；二是指學校的上屬領導關系。()

三、多項選擇題每小題1分，共10分。(在每小題五個備選答案中選出二至五個正確答案，并將正確答案的序號分別填入題干后面的括號內，錯選、多選、漏選均不得分。)

1．建立具有中國特色的學校管理學，必須正確處理的關系有………………()

①傳統(tǒng)管理經驗與現代管理科學的關系

②本國管理經驗與外國管理經驗的關系

③現實管理經驗與管理方面歷史遺產的關系

④教育管理經驗與教學管理經驗的關系

⑤學校管理經驗與其他行業(yè)管理經驗的關系

2．目標在學校工作中的作用有………………………………………………()

①目標是學校工作的出發(fā)點和歸宿

②目標是調動學校成員積極性的手段

③目標是搞好教學工作的理論依據

④目標是提高學校管理人員自覺性的推動力

⑤目標是提高學校學術水平的基礎

3．教師勞動是一種以人為對象的具有示范性的勞動。為此，學校領導在教師的管理工作中，必須做到……………………………………………………………()

①極大地尊重教師的勞動

②教育學生，造成一種尊師的環(huán)境和氣氛

③提倡和強調教師的個人鉆研

④在教師工作安排上要用其所學，用其所長

⑤嚴格地向教師提出為人師表的要求

4．學校領導人兼課的好處是………………………………………………()

①可以摸索教學規(guī)律

②總結教學經驗

③體驗教師工作的甘苦

④指導教師上好課

⑤便于向上級匯報本校工作()

5．學校組織合理性的標準是…………………………………………………()

①方向對

②團結好

③人員少

④年齡輕

⑤效率高

6．學校育人工作質量控制的主要措施是……………………………………()

①實行全員管理

②實行全程管理

③實行全局管理

④實行民主管理

⑤實行自我管理

7．學校管理過程的基本環(huán)節(jié)是…………………………………………………()

①計劃

②實行

③檢查

④反饋

⑤總結

8．學校管理過程檢查階段的檢查方式，如以檢查者為標準來劃分，計有…()

①自檢

②組檢

③互檢

④專檢

⑤校檢

9．學校的非行政性組織對行政性組織具有的作用是………………………()

①監(jiān)督保證作用

②咨詢參謀作用

③支持配合作用

④承上啟下作用

⑤橋梁紐帶作用

10．學校領導管理人員在學校中所起的作用是………………………………()

①學校教育管理活動的帶頭人

②學校工作的計劃者和組織者

③上級領導和學校群眾之間的中介人

④教育理論和教育實踐之間的中介人

⑤人民的勤務員

四、簡釋題(每小題3分，共12分。)

1．領導素質能力

2．學校組織制度

3．文獻法

4．“五W-H”表示什么意思？

五、簡答題(每小題6分，共24分。)

1．簡述如何實現學校領導班子結構的合理化？

2．簡述學校管理主要原則的作用范圍。

3．如何自覺培植校內的社會性空間環(huán)境？

4．實行校長負責制必須處理好哪些關系？

六、論述題(本題14分)

學校管理工作中有哪些常用的基本方法？運用這些方法應分別注意哪些問題？

學校管理學及答案

第二篇：《學校管理學》模擬試題及答案（推薦）

《學校管理學》模擬試題及答案

《學校管理學》模擬試題（第1套）

一、判斷題（15分，每題1分）答案

1.錯

2.對

3.錯 4.對 5.對

6.對 7.錯

8.對 9.錯 10.錯 11.對 12.錯 13.對 14.錯 15.錯

1、管理起源于工業(yè)時代。

2、現代社會的每個主要問題，分析到最后，總是一個管理的問題。

3、因為校長是學校的法人代表，所以學校一切事務都必須由校長決定。

4、校園文化的構成，包括制度文化、精神文化、物質文化等部分。

5、學校公共關系工作的目標是塑造學校形象。

6、學校公共關系的行為主體是社會組織——學校。

7、以“個體需要模式”調動教師的積極性，就是要滿足教師的需要。

8、對教師實行“開發(fā)管理”，是學校育人功能的一種表現形式。

9、教師應該努力消除教學過程中存在許多不確定性因素。

10、學校德育管理的根本目的，就是通過建立和健全各項規(guī)章制度，以規(guī)范學生的行為。

11、“懲罰也是一種教育”的觀點是對的，因為通過“懲罰”的教育，可以讓學生體驗和學會承擔造成過失的責任。

12、學?？倓展ぷ鞯闹饕蝿蘸妥谥季褪且芎脤W校的儀器設備。

13、服務勞動同生產勞動一樣，能夠創(chuàng)造價值和使用價值。

14、建立獎懲制度的目的是為了消除總務工作人員的消極怠工現象。

15、學校管理的效益取決于投入量的大小，投入越大，效益越好。

二、多項選擇題（20分，每題4分）答案

1.abde 2.acde 3.abd 4.abd 5.abce

1、管理就是＿＿＿＿＿。

ａ．一種職能的運轉；

ｂ．一種用人的技巧；

ｃ．一種對錯誤的懲罰；

ｄ．一種系統(tǒng)的優(yōu)化；

ｅ．一種決策的制定。

2、學校創(chuàng)建特色的基本模式，有＿＿＿＿＿。

ａ．目標優(yōu)化模式

ｂ．榜樣示范模式

ｃ．內容優(yōu)化模式

ｄ．方法優(yōu)化模式

ｅ．管理優(yōu)化模式

3、校園文化的形成過程，是＿＿＿＿＿。ａ．一種對原有文化的傳承與改造的過程。

ｂ．一種由文化主體不斷創(chuàng)造、承載和發(fā)展的過程。

ｃ．一種不斷獲得上級表揚和肯定的過程。

ｄ．一種對文化構成要素進行充分整合的過程。

4、學?？倓展ぷ鞯闹饕蝿蘸妥谥及ǎ撸撸撸撸叩?。

ａ．為教學服務

ｂ．為師生服務

ｃ．搞好校園的清潔衛(wèi)生

ｄ．保障教育、教學工作的正常運作

5、學校管理效益具有＿＿＿＿＿等特點。

ａ．遲效性

ｂ．長效性

ｃ．模糊性

ｄ．間接性

ｅ．多效性

三、概念題（20分，每個4分）答案

問題 答案 就是“用人以治事”——通過一個人或更多的人去指揮、協(xié)調他人或群體的活動，以更高的效率和質量追求實現組織或工作的目標。是指按照學校辦學目標的要求，將學校的職務、崗位、人員進行科學組合，形成結構合理、責權清楚的協(xié)作系統(tǒng)。3 是一所學校在長期教育實踐中，遵循教育規(guī)律，發(fā)揮本校優(yōu)勢，選準突破口，以點帶面，實行整體優(yōu)化，逐步形成一種獨特的、優(yōu)質的、穩(wěn)定的辦學風格和樣式。是以一定的價值觀為基礎和中介，以學校主流文化的要求為核心，通過整合教師的價值觀念、道德準則和行為特征，從而激發(fā)教師積極性的管理模式。是指不但沒有軀體疾病和生理缺陷，還要有完整的生理狀態(tài)、心理狀態(tài)和良好的社會適應能力、良好的道德。

1、管理

2、學校組織機構

3、學校特色

4、文化整合模式

5、健康

四、簡述題（15分，每題5分）答案要點

問題 答案(1)、包括教師與學生兩個群體；

(2)、ａ．學生的本質特征：無論在其生物屬性方面還是在其社會屬性方面，都具有發(fā)展的不完整性和不成熟性，是一個正在發(fā)育、發(fā)展著的未成年人群體。ｂ．教師的本質特征：其身份特征是從事“教書育人”活動的專業(yè)工作者；在學校管理系統(tǒng)中，他們則充當著互為“主客體”的角色——既是接受管理的客體，又是對學生實施管理的主體。a、引進“科技是第一生產力”的理念（加強德育科研，科研促教）

b、德育過程追求“針灸效應”（把握準確度、深度和力度）c、工作過程追求良性互動（師生之間產生共鳴而不是制造逆反）a、是一種對原有文化的傳承與改造的過程； b、是一種由文化主體不斷創(chuàng)造、承載和發(fā)展的過程； c、是一種不斷獲得上級表揚和肯定的過程； d、是一種對文化構成要素進行充分整合的過程。

1、學校管理系統(tǒng)中的“人”包括哪些群體？他們各具什么本質特征？

2、簡述在德育過程中怎樣能夠以最少的投入獲得最佳的效果和最大的效益。

3、簡述校園文化形成過程的基本特征。

五、論述題：試論幾種不同的效益觀對學校管理實踐和效益評價會產生怎樣的影響。（30分）答案要點

1、功利主義效益觀

功利主義效益觀，強調教育的社會屬性，把教育單純看作是服務社會的工具，忽視了兒童的個性發(fā)展。以這樣的效益觀評價學校的管理效益，必然導致學校管理實踐走向無視人的個性存在，甚至壓抑人的個性發(fā)展的方向。

2、極端功利主義效益觀

這種價值取向片面理解“社會需要越來越多的大學生”的社會需求，將辦學目標片面地建立在“向高一級學校輸送學生”的基礎上，導致辦學實踐僅僅著眼于“升學率”，導致教育、教學行為僅僅著眼于學生的分數。建立在這種價值取向基礎之上的管理效益觀，便將學校管理導向“應試教育”的方向發(fā)展。其實質，是以所謂的“滿足社會需求”取代了人自身的發(fā)展需要，以表面的社會價值取向掩蓋著危害社會利益的本質。

3、人本主義效益觀

這種效益觀將教育的價值取向建立在促進兒童個性才能發(fā)展的基礎上，以促進個體發(fā)展為學校管理目標，它在還原教育的本質，還原教育的人文關懷精神方面，確實比“功利主義效益觀”有明顯的進步，但卻忽視了教育與社會之間的關系，忽略了教育的社會功能，忽略了個體生命的自我價值與社會價值的統(tǒng)一性。

4、社會價值取向與人本價值取向相統(tǒng)一的效益觀

學校管理的任務之一，就是促進學校教育將社會發(fā)展需要與個體發(fā)展需要有機整合起來。學校管理的效益，就體現在促進這種整合過程之中。社會價值取向與人本價值取向相統(tǒng)一的效益觀，體現了教育的本源意義，體現了學校教育的發(fā)展規(guī)律，體現了學校管理的任務和要求。《學校管理學》模擬試題（第2套）

一、判斷題（15分，每題1分）答案

1.錯

2.對

3.錯 4.錯 5.錯

6.對 7.對

8.對 9.錯 10.錯 11.對 12.對 13.錯 14.錯 15.對

1、學校管理的實質就是規(guī)范學生的行為。

2、管理目標，既是學校管理的起點，也是學校管理的歸宿。

3、學校實行“年級組辦公”，必然會影響教學管理從而影響教學質量。

4、校園環(huán)境建設，包括校園綠化、環(huán)境衛(wèi)生和文化設施。

5、確立學校形象，主要依賴上級部門的贊許和推廣。

6、教師是接受過專門訓練的專業(yè)工作者。

7、教師的心理特點是指教師在從事教育、教學工作和履行教師角色時所表現出來的相對穩(wěn)定的個性特征。

8、學校的課程體系應該由國家規(guī)定性課程、地方規(guī)定性課程和學校自主性課程等三者共同構成。

9、認知性目標、知識與技能是課堂教學關注的中心。

10、我國悠久的道德教育傳統(tǒng)，是我們應該繼承和發(fā)揚的民族文化精華。

11、在現代社會中，道德及其道德教育成為提升人的本質力量、促進人的自我完善、與科學理性互補的精神力量和重要手段。

12、在德育管理中，我們也應該引進“科技是第一生產力”的理念，在科研促“管”中提高管理的質量和效益。

13、健康就是指沒有軀體疾病和生理缺陷。

14、學校的性教育是為了指導學生如何與異性交往。

15、校產管理，就是對學校財產和物資進行計劃、分配、使用、維護和修繕等工作的管理。

二、多項選擇題（20分，每題4分）答案

1.acd 2.ace 3.abc 4.abcde 5.abce

1、學校管理具有＿＿＿＿＿等主要特征。

ａ．教育性

ｂ．管制性

ｃ．多維性

ｄ．創(chuàng)造性

2、學校管理機制的內容結構包括＿＿＿＿＿等基本部分。

ａ．運行機制

ｂ．競爭機制

ｃ．動力機制

ｄ．激勵機制

ｅ．制約機制

3、校園文化，具有＿＿＿＿＿等功能

ａ．導向功能

ｂ．凝聚功能

ｃ．規(guī)范功能

ｄ．懲罰功能

4、學校形象的構成要素包括＿＿＿＿＿。

ａ．學生形象

ｂ．教工形象

ｃ．校長形象

ｄ．設施形象

ｅ．環(huán)境形象

5、性健康教育的管理目標包括＿＿＿＿＿等內容。

ａ．幫助學生樹立科學的性觀念

ｂ．促進性教育的健康發(fā)展

ｃ．為學生提供最大的幫助

ｄ．消除“早戀”現象

ｅ．建立科學、合理的性健康教育模式

三、概念題（20分，每個4分）答案 問題 答案 是學校管理者通過一定的機構和制度，采用一定的手段和方法，帶領和引導師生員工，充分利用校內外的資源和條件，有效地實現學校工作目標的組織活動。是一所學校在長期的教育實踐中積淀和創(chuàng)造出來的，并為其成員認同和遵循的價值觀念體系、行為規(guī)范準則和物化環(huán)境風貌的一種整合和結晶，它表現為學校的“綜合個性”。3 是學校為了塑造良好形象，運用信息傳播溝通媒介，促進學校與相關公眾之間的雙向了解、理解、信任與合作的一種學校管理職能活動?？煞譃椤帮@性課程”和“隱性課程”兩種?！帮@性課程”主要包括學科課程與活動課程；“隱性課程”主要指通過校園環(huán)境、師生行為、制度儀式等綜合構成的教育影響系統(tǒng)。5 就是對學校財產和物資進行計劃、分配、使用、維護和修繕等工作的管理。

1、學校管理

2、校園文化

3、學校公共關系

4、課程

5、校產管理

四、簡述題（15分，每題5分）答案要點

問題 答案

1、要有一位“管有特色”的校長（校長的個性特征）

2、要有一支“教有特色”的教師隊伍（教師的群體特征）

3、要有一種有利于特色形成的校園文化氛圍（學校的文化特征）

4、要有一套保障特色建設的設施設備（辦學條件的硬件特征）

1、人性發(fā)展要求與文化準備不足的矛盾；

2、學生期望與教師引導的失調；

3、學校、家庭、社會的教育功能未能互補；

4、性健康教育失控。3

1、進口管理；

2、使用管理；

3、開發(fā)管理；

4、出口管理。

1、簡述學校創(chuàng)建特色所需要的內部條件

2、簡述當前學校性健康教育的現狀。

3、簡述教師管理的基本流程。

五、論述題：試論評價理論的發(fā)展對評價實踐產生的影響。（30分）答案要點

1、現代教育評價理論創(chuàng)始人泰勒提出了強調評價的鑒定功能的“終結性評價”理論，把評價看作促進目標實現的有效途徑。

2、“終結性評價”向“形成性評價”的發(fā)展，推動了評價從“以目標為中心”向“以決策為中心”的發(fā)展，使教育評價在“鑒別優(yōu)劣”的功能之外，增加了“優(yōu)化發(fā)展策略”的功能。

3、從“以決策為中心”向“以人為中心”的發(fā)展，強調了評價的人文價值取向，更注重對被評價者的尊重，更注重發(fā)揮被評價者的積極性、主動性，更注重評價過程的激勵性，使教育評價不但具有“鑒別管理效益優(yōu)劣”、“促進管理系統(tǒng)發(fā)展”的功能，更具有促進“人”——管理者與被管理者共同發(fā)展的功能。

《學校管理學》模擬試題（第3套）

一、判斷題（15分，每題1分）答案

1.對

2.對

3.錯 4.對 5.錯

6.錯 7.錯

8.對 9.錯 10.對 11.錯 12.對 13.對 14.對 15.對

1、管理就是一種系統(tǒng)的優(yōu)化。

2、在學校管理機制中，運行機制需要動力機制、制約機制的支撐，動力機制和制約機制必然依附并服務于運行機制。

3、學校特色，主要通過校訓、校風、教風、學風表現出來。

4、創(chuàng)建學校特色，首先需要有一位“管有特色”的校長。

5、學校形象一旦形成，就具有穩(wěn)定性，不會因社會公眾的印象和評價而改變。

6、高知名度的學校，其美譽度也必然是高的。

7、教師的流動，會導致學校發(fā)展處于一種不穩(wěn)定狀態(tài)。

8、校園環(huán)境、師生行為、制度儀式等綜合構成的教育影響系統(tǒng)也是其中一種學校課程。

9、考試的目的，就是為了檢驗學生掌握知識的程度、水平。

10、學校健康教育的具體內容區(qū)分“顯性課程”與“隱性課程”兩類。

11、體育課的教學目標是要提高學生的體質和體能。

12、性發(fā)育過程具有生命歷程的不可逆轉性。

13、資金的投放方向和投放方式具有經濟杠桿的調劑作用和導向作用。

14、教育效益的“遲效性”決定著對學校管理效益進行評價時，不能持急功近利的觀點，必須以長遠的發(fā)展眼光加以分析。

15、社會價值與人本價值取向相統(tǒng)一的效益觀，體現了教育的本源意義。

二、多項選擇題（20分，每題4分）答案

1.acde 2.abde 3.acde 4.abce 5.abcfgh

1、校長的角色特征體現在＿＿＿＿＿等方面。

ａ．指導性

ｂ．技巧性

ｃ．育人性

ｄ．復雜性

ｅ．示范性

2、學校公共關系觀念主要包括有＿＿＿＿＿。ａ．形象意識

ｂ．公眾意識

ｃ．政治意識

ｄ．傳播意識

ｅ．互惠意識

3、教師管理的一般流程，包括＿＿＿＿＿。

ａ．出口管理

ｂ．人事管理

ｃ．進口管理

ｄ．開發(fā)管理

ｅ．使用管理

4、影響師生課堂活動的主要因素包括＿＿＿＿＿。

ａ．認知背景差異 ｂ．角色特征差異 ｃ．思維活動差異 ｄ．年齡性別差異 ｅ．價值取向差異

5、良好德育工作隊伍心育特征的“六心”要求是指＿＿＿＿＿。

ａ．愛心

ｂ．耐心

ｃ．信心

ｄ．專心

ｅ．細心

ｆ．入心

ｇ．動心

ｈ．強心

三、概念題（20分，每個4分）答案

問題 答案 校長是一所學校的最高行政負責人，是學校的法人代表，是由國家教育行政部門或其他辦學機構的管理部門任命的；校長對外代表學校，對內主持校務。是指學校管理系統(tǒng)中各個環(huán)節(jié)、各種要素在運動中相互聯(lián)系、分工合作、協(xié)調耦合，從而形成特定功能并高效實現學校管理目標的運行軌跡和活動方式。3 學校形象作為一種組織形象，屬于學校公共關系學的范疇，它是指社會公眾以及校內師生員工對學校的總印象和總評價。是根據一定的德育目標，通過決策、計劃、組織、指導和控制，有效地利用德育的各種因素，以實現培育人的學校管理活動。就是依據教育目標，在廣泛收集、整理、分析資料的基礎上，對學校管理效益進行價值判斷，以期達到使學校管理得以增值的過程。

1、校長

2、學校管理機制

3、學校形象

4、德育管理

5、學校管理效益

四、簡述題（15分，每題5分）答案要點

問題 答案 一是辦學體制改革（政府的“分級辦學，分級管理”，民間的民辦教育發(fā)展等），推動著學校的辦學和管理行為突破了“圍墻”的局限，在實踐中，辦學者和學校管理者遇到了越來越多的現實問題；二是學校與相關公眾的關系越來越密切，學校公共關系越來越引起人們的重視，“大教育”的觀念越來越為人們所接受。

1、服務勞動同生產勞動一樣，能夠創(chuàng)造價值和使用價值。

2、學?？倓展ぷ饕砸环N特殊的間接形式體現其存在價值及其所創(chuàng)造的價值。

3、“特殊”表現在以“提供服務，提供保障”的形式體現其存在價值；

4、“間接”表現在通過學校、師生的發(fā)展來體現所創(chuàng)造的價值。

1、目標優(yōu)化模式；

2、榜樣示范模式；

3、內容優(yōu)化模式；

4、方法優(yōu)化模式；

5、管理優(yōu)化模式。

1、為什么“學校公共關系”的問題在近年對學校管理問題的討論中顯得如此突出呢？

2、為什么說服務性是體現總務工作價值的根本屬性？

3、簡述學校創(chuàng)建特色的幾種基本模式。

五、論述題：試論新一輪課程改革在教學目標方面的深刻變化。（30分）答案要點

1、傳統(tǒng)課堂教學過分強調認知性目標，知識與技能成為課堂教學關注的中心，知識的價值是本位的、首位的，而智力、能力、情感、態(tài)度等其他方面的價值都是附屬的。這種教學在強化知識的同時，從根本上失去了對人的生命存在及其發(fā)展的整體關懷。

2、新一輪課程改革提出了“知識與技能”、“過程與方法”、“情感、態(tài)度與價值觀”的課堂教學多維目標，突破以往以傳授知識為根本的局限，將對知識的關注轉變?yōu)閷θ说年P注，將教學目標從強調接受結論轉移到強調探索過程，從單一強調認知活動調整到促進學生認知與情意統(tǒng)一發(fā)展。

第三篇：管理學試題及答案

一、名詞解釋（本大題共7小題，每小題3分，共21分）管理：

管理是通過計劃、組織、控制、激勵和領導等環(huán)節(jié)來協(xié)調人力、物力和財力資源，以期更好地達成組織目標的過程。

目標管理：

目標管理是以目標的設置和分解、目標的實施及完成情況的檢查、獎懲為手段，通過員工的自我管理來實現企業(yè)的經營目的一種管理方法。

預測：

預測就是根據過去和現在的已知因素，運用已有的知識、經驗和科學方法，對未來環(huán)境進行預先估計，并對事物未來的發(fā)展趨勢做出估計和評價。

決策：

決策是對未來的行為確定目標，并從兩個或兩個以上的可行方案中，選擇一個合理方案的分析判斷過程，即多方案擇優(yōu)。

人員配備：

人員配備，是指對人員進行恰當而有效地選拔、培訓和考評，其目的是為了配備合適的人員去充實組織機構中所規(guī)定的各項職務，以保證組織活動的正常進行，進而實現組織的既定目標。

激勵：

激勵是指人類的一種心理狀態(tài)，它具有加強和激發(fā)動機，推動并引導行為指向目標的作用。

控制：

控制是指接受系統(tǒng)內外的有關信息，按既定的目標對系統(tǒng)進行監(jiān)督、檢查、發(fā)現偏差，采取正確的措施使系統(tǒng)按預定的計劃運行，或適當的調整計劃，以達到預期目的的管理活動。

二、單項選擇題(本大題共15小題，每小題1分，共15分)在每小題列出的四個選項中只有一個選項是符合題目要求的，請將正確選項前的字母填在題后的括號內。1．管理的性質不包括（C）

A.二重性

B.科學性

C.理論性

D.藝術性

2．人們常說，身體是“三分治七分養(yǎng)”，對于這件事（D）

A．反饋控制比前饋控制更重要

B．現場控制比反饋控制更重要

C．反饋控制比現場控制更重要

D．前饋控制比反饋控制更重要

3．打電話請供應商來換一臺同目前用壞的機器一樣的設備，這是設備的簡單替換問題，需要的管理技能主要是（B）

A.概念技能和技術技能

B.人際技能和技術技能

C.技術技能

D.人際技能和概念技能 4．差別計件工資制是（A）的內容之一。

A．泰羅的科學管理理論

B．法約爾的一般管理理論

C．韋伯的行政管理理論

D．現代管理理論

5．沒有一個固定的信息中心，成員之間總是互相傳遞信息的是（C）A．園型溝通

B．Y型溝通

C．全通道型溝通

D．輪型溝通

6.根據計劃的明確性，可以將計劃分為（C）A．長期計劃、中期計劃和短期計劃B．戰(zhàn)略性計劃和戰(zhàn)術性計劃 C．具體性計劃和指導性計劃D．程序性計劃和非程序性計劃 7．（C）是指企業(yè)在計劃期內反映有預計現金收支、經營成果和財務狀況的預算。A．經營預算

B．投資預算

C．財務預算

D．成本預算

8．目標的制定要有一定的高度和難度，這體現了目標的（D）A.差異性 B．層次性

C.時間性

D．先進性

9．某企業(yè)制造并銷售單一成品，固定成本總額為60萬元，產品售價為每件30元，單位變動成本為10元，該企業(yè)的盈虧平衡時的產量為（C）A.3000 B．2000

C.30000 D．20000 10．按照決策的主體，可以將決策分為（B）

A.長期決策和短期決策 B．個體決策和群體決策

C.程序化和非程序化決策D．確定型、風險型和不確定型決策 11．下列關于管理幅度與管理層次的描述正確的是（A）A．管理幅度與管理層次共同決定組織規(guī)模

B.為了保證管理效果，管理幅度越大越好

C．當組織規(guī)模一定時，管理幅度與管理規(guī)模成正比關系

D.管理幅度越窄，管理層次就越多，組織結構就呈扁平型

12．如何留住人才、減少人才的流失、發(fā)揮人才優(yōu)勢，這體現的是領導藝術中的（C）A．授權藝術

B．決策藝術

C．用人藝術

D．創(chuàng)新藝術

13．對應試者進行全面的考核和考察，避免以偏概全，這是指人員招聘和選拔原則中的（A）A．全面考核原則

B．公開招聘原則

C．擇優(yōu)錄取原則

D．公平競爭原則 14．一個企業(yè)的精神文化是指（C）

A．廠容廠貌

B．職工風貌

C．沉淀于企業(yè)職工心里的意識形態(tài)

D．產品形象 15．領導生命周期理論是（D）的典型代表 A．領導特質理論

B．領導行為理論

C．領導周期理論

D．領導權變理論

三、多項選擇題(本大題共10小題，每小題2分，共20分)在每小題列出的四個選項中有二至四個選項是符合題目要求的，請將正確選項前的字母填在題后的括號內。多選、少選、錯選均無分。

1．管理者的角色包括（ABD）

A．信息傳遞角色

B．人際關系角色

C．領導者角色

D．決策制定角色

2．戰(zhàn)略評價就是要保證所選的戰(zhàn)略具有（BCD）A．經濟性

B．適用性

C．可行性

D．可接受性 3．目標的作用有（ABCD）

A．導向作用

B．激勵作用

C．凝聚作用

D．考核標準 4．預測的類型有（ABD）

A．社會和政治預測

B．科學與技術預測

C．環(huán)境預測

D．經濟預測

5．控制過程應包括以下幾個步驟（ABC）A．確立標準

B．衡量成效

C．糾正偏差

D．改變計劃 6．激勵的作用有（ABD）

A．有利于調動和激發(fā)員工的積極性

B.有利于將職工的個人目的和企業(yè)目標統(tǒng)一起來

C．有利于員工利益的實現

D.有利于增強組織的凝聚力，促進組織內部的協(xié)調和統(tǒng)一 7．組織結構的類型有（BCD）

A．直線一體化

B．垂直一體化

C．矩陣制

D．網絡制 8．面試中常見的偏差有（ABCD）

A．第一印象

B．面試官支配與誘導

C．個人好惡與偏見

D．相對標準

9．構成領導自身影響力的因素有（ACD）A．品德

B．水平

C．知識

D．情感

10．有效溝通的技巧有（ACD）

A．

作為信息發(fā)送者的管理者有效溝通的技巧

B．作為信息傳遞者的管理者的有效溝通的技巧 C．

作為信息接受者的管理者進行有效溝通的技巧 D．信息溝通的障礙及其排除

四、簡答題(本大題共5小題，1-4每小題5分，第5題4分，共24分)1．簡述管理的特征。

1特征：管理的載體是組織； 管理具有目的性；

管理的對象是組織資源；

管理是各種職能活動應用的過程； 管理的核心是協(xié)調各種人際關系；

管理活動是在特定的組織內外部環(huán)境約束下進行的。

2．簡述計劃工作的程序。2估量機會；

確定目標； 明確計劃前提； 提出可行性方案； 評價備選方案； 選定方案； 擬訂支持計劃； 編制預算。

3．組織設計應該遵守哪些原則？ 3 統(tǒng)一指揮原則； 分工協(xié)作原則； 權責一致原則； 集權與分權相結合原則； 有效管理幅度原則； 彈性結構原則； 經濟原則。

4．激勵的方法有哪些？ 物質利益激勵法； 目標激勵法； 榜樣激勵法； 內在激勵法；

形象與榮譽激勵法； 信任關懷激勵法； 興趣激勵法；

5．按照不同的標準可以把溝通分成哪些種類？

按信息溝通的渠道，可分為正式溝通與非正式溝通； 按信息溝通的傳遞方向，可分為單向溝通與雙向溝通；

按溝通的表現形式，可分為口頭溝通、書面溝通和非語言溝通； 按溝通的方向，可分為上行溝通、下行溝通和平等溝通。

五、案例題（本大題共2道，共20分）

一、阿斯旺水壩的災難

規(guī)模在世界數得著的埃及阿斯旺水壩在20世紀70年代初竣工了。表面上看，這座水壩給埃及人帶來的廉價的電力，控制了水旱災害，灌溉了農田。然而，實際上卻破壞了尼羅河流域的生態(tài)平衡，造成了一些列災難：由于尼羅河的泥沙和有機質沉積到水庫底部，使尼羅河兩岸的綠洲失去肥源——幾億噸淤泥，土壤日益鹽堿化；由于尼羅河河口供沙不足，河口三角洲平原向內陸收縮，使工廠、港口、國防工事有跌入地中海的危險；由于缺乏來自陸地的鹽分和有機物，致使沙丁魚的年捕獲量減少1.8萬噸；由于大壩阻隔，使尼羅河下游的活水變成相對靜止的“湖泊”，為血吸蟲和瘧蚊的繁殖提供了條件，致使水庫區(qū)一帶血吸蟲病流行。埃及造此大壩帶來的災難性后果，使人們深深的感嘆：一失足成千古恨！1． 阿斯旺水壩的決策屬于什么類型的決策？為什么？

答：不確定型決策；可以結合案例回答，關鍵字要包括是根據決策后果判斷的類型 2．關于埃及建造阿斯旺水壩的這項決策，以下（C）說法是最不可能成立的。

A．人們在作出決策時，對于決策結果究竟要達到什么樣的預定目標，這種認識往往與價值判斷有關

B．盡管人們可能對決策要實現什么樣的預定目標作出事實判斷，但決策方案在實施過程中總難免要付出一定的代價

C．現實中的決策往往是多目標決策

D．任何決策方案在帶來實現預定目標所希望的證明效果的同時，往往也可能引起各種負面效果

3．埃及阿斯旺水壩的決策給我們提供了什么啟示？

答：只要涉及到決策的選優(yōu)標準只要達到足夠滿意、正面效果大于負面效果可酌情給分

二、亨利的困惑

亨利已經在數據系統(tǒng)公司工作了5年。在這期間，他從普通編程員升到了資深的程序編制分析員。他對自己所服務的這家公司相當滿意，很快被工作中的創(chuàng)造性要求所激勵。一個周末的下午，亨利和他的朋友及同事迪安一起打高爾夫球。他了解到他所在的部門新雇了一位剛從大學畢業(yè)的程序編制分析員。盡管亨利是個好脾氣的人，但他聽說這新來者的起薪僅比他現在的工資少30美元時，不禁發(fā)火了。亨利是在迷惑不解。他感到這里一定有問題。下周一的早上，亨利找到了人事部主任愛德華，問他自己聽說的事是不是真的？愛德華帶有歉意的說，確有這么回事。但他試圖解釋公司的處境；“亨利，編程分析員的市場相當緊俏。為使公司能吸引合格的人員，我們不得不提供較高的起薪。我們非常需要增加一名編程分析員，因此，我們只能這么做?！?/p>

亨利問能否相應提高他的工資。愛德華回答說；“你的工資需按正常的績效評估時間評定后再調。你干的非常不錯！我相信老板到時會給你提薪的?！焙嗬谙驉鄣氯A道了聲；“打擾了！”便離開了他的辦公室，邊走邊不停的搖頭，很對自己在公司的前途感到疑惑。

1． 本案例描述的事件會對亨利的工作動力產生什么樣的影響？哪一種激勵理論可以更好的解釋亨利的困惑？為什么？

答： 亨利變得不滿，工作動力會減少，工作積極性降低;過程型激勵理論中的公平理論可以解釋亨利的困惑，公平理論認為職工被激勵的程度不僅受其所得絕對報酬的影響，而且也受到相對報酬的影響。亨利將他的收入和相類似職工的收入比較，結果是不公平的，產生了不公平感，影響了他積極性的發(fā)揮。

2． 你覺得愛德華的解釋會讓亨利感到滿意嗎？請說明理由。

答： 不會，使亨利產生不公平感的根本原因沒有得到解決。可發(fā)揮，酌情給分 3． 你認為公司應當對亨利采取些什么措施？

答： 可以對亨利進行公平心理的疏導，引導其樹立正確的公平觀：使大家認識到的絕對的公平是沒有的；不要盲目攀比，所謂盲目性起源于純主觀的比較，多聽聽別人的看法，也許會客觀一些；不要按酬付勞，按酬付勞是在公平問題上造成惡性循環(huán)的主要殺手?？砂l(fā)揮

二、1-5 CDBAC 6-10 CCDCB 11-15 ACACD

三、1-5 ABD BCD ABCD ABD ABC

6-10 ABD BCD ABCD ACD ACD

第四篇：管理學2003及答案

華東師范大學 2003年攻讀碩士學位研究生入學試題 考試科目：管理學 招生專業(yè)：企業(yè)管理、旅游管理、情報學

一、名詞解釋（每題5分，共25分）1．組織文化 2．管理控制 3．權變理論 4．霍桑實驗 5．事業(yè)部制

二、簡答題（每題20分，共40分）1．計劃在管理中的地位和作用。2．環(huán)境研究與企業(yè)決策的關系。

三、計算題（共25分）根據下列資料繪出網絡圖，找出關鍵路線，并計算關鍵路線時間 工序編號 緊前工序 工序 時間（周）1 確定發(fā)動機技術要求，參數 17 2 1 采購發(fā)動機 102 3 制造計劃和規(guī)格要求編制 31 4 3 機身設計 12 5 3 確定由政府采購的裝備 9 6 3 選擇機尾分包商并簽定合同 12 7 3 選擇機翼分包商并簽定合同 10 8 4 機身制造 56 9 6 機尾制造 41 10 7 機翼制造 40 11 5 政府采購裝備制造 52 12 2，8 發(fā)動機安裝 17 13 12 發(fā)動機調試 10 14 8，9 機尾安裝 9 15 8，10 機翼安裝 8 16 11 政府采購裝備安裝 19

四、論述題（每題30分，共60分）1．列舉主要的激勵理論并予以評述。2．在實際管理活動中應如何認識和應用西方管理理論。答案部分 華東師范大學 2003年攻讀碩士學位研究生入學試題 考試科目：管理學 招生專業(yè)：企業(yè)管理、旅游管理、情報學

一、名詞解釋（每題5分，共25分）1．組織文化：指組織在長期的實踐活動中所形成的并且為組織成員普遍認可和遵循的具有本組織特色的價值觀念、團體意識、行為規(guī)范和思維模式的總和。（1）組織文化的基本要素包括：①組織精神；②組織價值觀；③組織形象。（2）組織文化的特征主要有：①成員的一致性；②團體的重要性；③對人的關注；④單位的一體化；⑤控制；⑥風險承受度；⑦報酬標準；⑧沖突的寬容度；⑨手段－結果傾向性；⑩系統(tǒng)的開放性。（3）組織文化的類型主要有：①硬漢式組織文化；②“拼命干、盡情玩”文化；③攻堅文化；④過程文化。（4）組織文化的功能主要表現在以下幾個方面：①自我凝聚功能；②自我改造功能；③自我調控功能；④自我完善功能；⑤自我延續(xù)功能；⑥激勵功能；⑦輻射功能。塑造組織文化的主要途徑有：選擇價值標準；強化員工認同；提煉定格；鞏固落實；豐富發(fā)展。2．管理控制：一項重要的管理職能，指為實現組織目標，以計劃為標準，由管理者對被管理者的行為、活動進行的檢查、監(jiān)督、調整等的管理活動。管理控制具有四個特點：（1）管理控制具有整體性。管理控制的整體性指的是這樣兩重含義：一是指管理控制是組織全體成員的職責，完成計劃是組織成員的共同責任，參與管理控制是全體成員的共同任務；二是指控制的對象是組織的各個方面。組織各個方面的協(xié)調平衡需要對組織的各個方面進行有效地控制。（2）管理控制具有動態(tài)性。管理控制具有不同于機器設備系統(tǒng)中的自動控制，這種控制是高度程序化的，具有固定的特征。管理控制是在有機的社會組織中進行的，外部環(huán)境和內部結構都在不斷的變化，從而決定了管理控制的動態(tài)性，以提高管理控制的適應性和有效性。（3）管理控制是對人的控制和由人執(zhí)行的控制。管理控制是保證工作計劃順利實施并最終完成的條件，在這個過程中，人一直都是活躍的主體。因此，管理控制首先是對人的控制，自然也是由人來執(zhí)行的控制。（4）管理控制是提高職工能力的重要手段?？刂撇粌H僅是監(jiān)督，更為重要的是指導和幫助。管理者可以制定糾正偏差的計劃，但是這種計劃必須靠職工去實施，只有當職工認識到糾正偏差的必要性并且有糾正偏差的能力時，偏差才會被這種計劃糾正，控制的目的才真正得以實現。所以通過控制，管理者可以幫助職工分析偏差產生的原因，端正一個員工的工作態(tài)度，指導他們糾正偏差。這樣在控制過程中，員工的能力就能夠得到提高?？刂频淖饔帽憩F在：（1）控制是完成計劃的重要保障；（2）控制是提高組織效率的有效手段；（3）控制是管理創(chuàng)新的催化劑；（4）控制是使組織適應環(huán)境的重要保障。3．權變理論：指權益應變，該理論又稱為“情景管理論”、“形勢管理論”和“情況決定論”等，其核心是在現實中不存在一成不變、普遍適用的理想化管理理論和方法，管理應隨機應變，即采取什么樣的管理理論、方法及技術應取決于組織的環(huán)境。盧桑斯的“如果——就要”關系理論是權變理論的思想基礎，代表人物較多，如美國的菲德勒和英國的伍德沃德等人。4．霍桑實驗：指由梅奧教授所參與并于1927—1932年間在芝加哥西方電氣公司霍桑工廠進行的系列試驗。（1）實驗過程。這個試驗包括這樣幾個階段：①照明試驗；②繼電器裝配工人小組試驗；③大規(guī)模訪問交談；④對接線板接線工作室的研究。這一項由國家研究委員會贊助的研究，最初目的是要研究企業(yè)中物質條件與工人勞動生長率之間的關系，但試驗結果卻是出乎意料地促使人際關系學說的誕生。（2）霍桑實驗的主要結果。梅奧對其領導的霍桑試驗進行了總結，得出了與古典管理理論不同的觀點－人際關系學說，該學說的主要內容有：①工人是社會人，而不是經濟人。②企業(yè)中存在著非正式組織。③生產率的提高主要取決于工人的工作態(tài)度以及他和周圍人的關系。（3）霍桑實驗的意義：①梅奧主持的霍桑實驗是管理史上最具有劃時代意義的事件，推翻了從泰羅以來把人看作“經濟人”的假設，為管理學開辟了一個新的領域，即開始重視人、研究人的行為。②霍桑實驗使人際關系的研究逐漸聞名于世，使其成為了行為科學的先驅；使管理學從此進入了行為科學的新時代。5．事業(yè)部制：指按照企業(yè)所經營的事業(yè)，包括按產品、按地區(qū)、按顧客（市場）等來劃分部門，設立若干事業(yè)部。事業(yè)部是在企業(yè)統(tǒng)一領導下，擁有自己的產品和獨立的市場，擁有一定的經營自主權，實行獨立經營、獨立核算的部門，既是受公司控制的利潤中心，具

有利潤生產和管理的職能，又是產品責任單位或市場責任單位，對產品設計、生產制造及銷售活動負有統(tǒng)一領導的職能。

二、簡答題（每題20分，共40分）1．計劃在管理中的地位和作用。答：計劃是對組織在未來一段時間內的目標和實現目標途徑的策劃和安排。計劃作為管理的第一個職能還指任何一個管理者，不論他居于什么層次，在什么樣的部門負責，都必須做好計劃工作。（1）計劃在管理中的地位如下： ①計劃是管理活動的依據 計劃為管理工作提供了基礎，是管理者行動的依據。管理者要根據計劃分派任務并確定下級的權力和責任，促使組織中的全體人員的活動方向趨于一致，而形成一種復合的組織行為，以保證達到計劃所制定的目標。計劃是合理配置資源、減少浪費、提高效率的手段 ②計劃工作的重要任務就是使未來的組織活動均衡發(fā)展。計劃可以使組織的有限資源得到更合理的配置。由于有了計劃，組織中各成員的努力將合成一種組織效應，這將大大提高工作效率，從而帶來經濟效益和社會效益。③計劃是降低風險、掌握主動的手段 未來的情況是不斷變化的，計劃是預期這種變化并且設法消除變化對組織造成不良影響的一種有效手段。④計劃是管理者制定控制標準的依據 計劃的重要內容是組織目標，它是制定控制標準的主要依據。有了控制標準才能衡量實際的實施的效果，發(fā)現偏差，即時糾正，使組織活動不脫離管理者所期望的發(fā)展方向。（2）計劃的作用主要表現在以下幾個方面： ①應對變化和不確定性。由于企業(yè)所處環(huán)境不斷變化，為了實現預期目標，主管人員必須對未來的變化進行預測，必須推測和估計這些變化對于實現組織目標可能造成的各種影響，必須了解在變化發(fā)生時應當采取什幺對策以及有哪幾種可能的備選方案。這樣一旦出現變化，便可以及時采取措施，而不至于手足無措，無所適從。盡管有些變化是不可預測的，而且隨著計劃期變長，不確定性也會隨之增大，但這并不能否認計劃的作用。相反，周密的計劃和科學的預測將使得未來的不確定性和風險被降到最低限度。②使組織集中全力于目標。周密的計劃有利于使各部門的努力協(xié)調一致，有利于推動組織中的全體人員形成一股指向整體目標的合力，產生巨大的整體效應，也有利于促使埋頭于日常事務的主管人員去考慮未來。反之，缺乏計劃的指引，組織中的成員和各個部分的努力將會各自為政，相互損耗，很難順利達到目標。③使組織的活動經濟合理。計劃活動旨在以目標明確的共同努力來代替互不協(xié)作的分散活動，以均勻一致的工作流程來代替缺乏協(xié)調的隨意行動，以深思熟慮的決策來代替?zhèn)}促草率的判斷。這就有利于減少組織活動中的浪費，提高資源的使用效率，從而使得企業(yè)以及其它各種組織的活動做到經濟合理。④為控制工作的開展提供依據。管理人員要有既定的目標和計劃作為衡量尺度，否則他就無法了解工作的進展情況，也就無法考核下級任務完成得好壞。因此，計劃是控制的基礎，它為有效控制提供了標準和尺度。沒有計劃，控制工作也就將不存在。2．環(huán)境研究與企業(yè)決策的關系。答：任何組織都是在一定環(huán)境中從事活動的，環(huán)境的特點及其變化必然制約組織活動方向和內容的選擇。環(huán)境研究就是要通過分析組織活動的內外影響因素，揭示活動條件變化，預測其未來趨勢，為活動方向和內容的選擇與調整提供依據，也就是說為企業(yè)決策提供依據。

環(huán)境研究對組織決策有著非常重要的影響，其關系表現為以下三個方面：（1）環(huán)境研究可以提高企業(yè)決策的正確性 外部環(huán)境演技可以為組織提供大量的能夠客觀反映環(huán)境特點及其變化趨勢的信息；內部環(huán)境分析可以是組織明確自己資源狀況和利用能力，了解組織文化的特點及其對組織成員行為傾向的影響。在此基礎上，企業(yè)可以根據自己的優(yōu)勢和劣勢，制定出既符合環(huán)境要求，又能為組織成員所接受，從而愿意為其實施而努力的正確決策。（2）環(huán)境研究可以提高企業(yè)決策的及時性 環(huán)境在變化中提供的發(fā)展機會，只有及時加以利用，才能實現組織發(fā)展；同樣，對于環(huán)境在變化中造成的威脅，組織更應及時避開，否則更難以存續(xù)。要及時利用機會、避開威脅，必須在機會剛剛出現或威脅尚未來到時發(fā)現，這樣才能使企業(yè)及時制定決策、采取措施。（3）環(huán)境研究可以提高企業(yè)決策的穩(wěn)定性 組織活動必須根據環(huán)境的要求來進行，而環(huán)境，特別是外部環(huán)境的狀況和特點又是在不斷變化的，甚至說每時每刻都在發(fā)生著變化，但這些變化并不意味著組織活動的方向和內容決策也必須頻繁發(fā)生變化，決策制定和執(zhí)行都是一個過程，這些工作的完成都需要一個周期，因此企業(yè)的決策必須保持一定的穩(wěn)定性。決策的穩(wěn)定性和活動的適應性之間的矛盾可以通過環(huán)境研究來解決。環(huán)境研究可以幫助組織人事環(huán)境變化的規(guī)律，預測環(huán)境發(fā)展的前景，從而使組織的今天決策不僅適應今天的環(huán)境特點的要求，而且能符合明天發(fā)生變化后的環(huán)境特點的要求，這樣，決策就可以保持相對的穩(wěn)定性。

三、計算題（共25分）根據下列資料繪出網絡圖，找出關鍵路線，并計算關鍵路線時間 工序編號 緊前工序 工序 時間（周）1 確定發(fā)動機技術要求，參數 17 2 1 采購發(fā)動機 102 3 制造計劃和規(guī)格要求編制 31 4 3 機身設計 12 5 3 確定由政府采購的裝備 9 6 3 選擇機尾分包商并簽定合同 12 7 3 選擇機翼分包商并簽定合同 10 8 4 機身制造 56 9 6 機尾制造 41 10 7 機翼制造 40 11 5 政府采購裝備制造 52 12 2，8 發(fā)動機安裝 17 13 12 發(fā)動機調試 10 14 8，9 機尾安裝 9 15 8，10 機翼安裝 8 16 11 政府采購裝備安裝 19

四、論述題（每題30分，共60分）1．列舉主要的激勵理論并予以評述。答：所謂激勵，就是創(chuàng)造滿足職工各種需要的條件，激發(fā)職工的工作動機，使之產生實現組織目標的特定行為過程。早期的激勵理論有：（1）馬斯洛的需求層次理論 ①馬斯洛認為人類的需要可分為5個層級：生理的需要、安全的需要、社交的需要、自

尊的需要、自我實現的需要。②馬斯洛認為五種需要之間存在遞進規(guī)律（五種需求之間不是并列的），人的需要有個體差異性（人的行為由主導需求來決定的）。③貢獻：a.它提供了一個比較科學的理論框架，成為激勵理論的基礎。b.它指出了每一種需要的具體內容。c.它將自我實現作為人的需要的最高層次對我國的管理者同樣具有積極的意義。④缺陷：a.對需求層次的分析簡單、機械。b.它的前提－－人都是自私的，不是一種科學的假設。c.把人的基本需要歸結為5個層次，也不盡完善。（2）X理論和Y理論 道格拉斯·麥格雷戈（Douglas McGregor）提出了有關人性的兩種截然不同的觀點：一種是基本上消極的x理論（Theory x）；另一種是基本上積極的Y理論（Theory Y）。通過觀察管理者處理員工關系的方式，麥格雷戈發(fā)現，管理者關于人性的觀點是建立在一些假設基礎之上的，而管理者又根據這些假設來塑造他們自己對下屬的行為方式。①X理論以下面四個假設為基礎： a.員工天生不喜歡工作，只要有可能，他們就會逃避工作。b.由于員工不喜歡工作，因此必須采取強制措施或懲罰辦法，迫使他們實現組織目標。c.員工只要有可能就會逃避責任，安于現狀。d.大多數員工喜歡安逸。沒有雄心壯志。②與這些消極的人性觀點相對照，麥格雷戈還提出了Y理論，它基于這樣的假設： a.員工視工作如休息、娛樂一般自然。b.如果員工對某項工作做出承諾，他們會進行自我指導和自我控制，以完成任務。c.一般而言，每個人不僅能夠承擔責任，而且會主動尋求承擔責任。d.絕大多數人都具備做出正確決策的能力，而不僅僅管理者才具備這一能力。麥格雷戈的人性觀點對于激勵問題的分析具有什么意義呢?這一問題在馬斯洛需求層次的框架基礎上進行解釋效果最佳：X理論假設較低層次的需要文配著個人的行為；Y理論則假設較高層次的需要文配著個人的行為。麥格雷戈本人認為，Y理論的假設相比X理論更實際有效，因此他建議讓員工參與決策，為員工提供富有挑戰(zhàn)性和責任感的工作，建立良好的群體關系，這都會極大地調動員工的工作積極性。遺憾的是，并無證據證實某一種假設更為有效，也無證據表明采用Y理論的假設并相應改變個體行為的做法，更有效地調動了員工的積極性?，F實生活中，確實也有采用X理論而卓有成效的管理者案例。例如，豐田公司美國市場運營部副總裁鮑勃·麥格克雷（Bob Mccurry）就是x理論的追隨者，他激勵員工拼命工作，并實施“鞭策”式體制，但在競爭激烈的市場中，這種做法使豐田產品的市場占有份額得到了大幅度的提高。（3）激勵－保健理論 a.保健因素：是指那些與人們的不滿情緒有關的因素，如企業(yè)政策、工資水平、工作環(huán)境、勞動保護。這類因素處理得不好會引發(fā)工作不滿情緒的產生，處理得好可預防和消除這種不滿。但它不能起激勵作用，只能起到保持人的積極性，維持工作現狀的作用。b激勵因素：能夠促使人們產生工作滿意感的因素叫做激勵因素，激勵因素主要包括以下內容：①工作表現機會和工作帶來的愉快；②工作上的成就感；③由于良好的工作成績而得到的獎勵；④對未來發(fā)展的期望。⑤職務上的責任感。早期激勵理論雖然廣為人知，但未能完全經得起深入得考驗，不過它們也沒有被全盤否定。眾多當代理論觀點都有一個共同之處，那就是它們都在不同程度上以早期理論為基礎。當代激勵理論包括：（1）三種需要理論。又稱成就激勵論，麥克萊蘭（David ?McClelland）的三種需要理

論認為：人除了生理需要外，還有三種需要： ①權力需要：影響、控制別人的愿望。②社交需要：相互交往、獲得友情。③成就需要：對挑戰(zhàn)性工作和事業(yè)成就的追求。其理論認為，不同的人對三種需要的先后次序和重視程度不同。一個組織擁有高成就需要的人越多，成功的希望越大?？赏ㄟ^教育、培養(yǎng)造就高成就需要的人。（2）目標設定理論。在一個組織內，對于具有一定難度且具體的目標，一旦被接受，將會比容易的目標更能激發(fā)高水平的工作績效，這種主張稱為目標設定理論。這個理論認為，使工作指向目標的主要原因來自于工作動機，設定恰當而具有挑戰(zhàn)性的目標能夠產生強烈的激勵作用。雖然不能斷言讓員工參與目標設定的過程總是可取的，但是，當預期到員工在接受較困難的挑戰(zhàn)性工作會遇到阻力時，讓員工參與目標的設定時最恰當不過的。目標設定理論是針對于一般大眾的，適用于那些承諾并接受工作目標的人。（3）強化理論。①強化理論基本觀點。美國心理學家斯金納（B·F·Skinner）認為，無論是人還是動物，其行為是對其所獲刺激的函數。為了達到某種目的，都會采取一定的行為，這種行為將作用于環(huán)境，當行為的結果對他或它有利時，這種行為就會重復出現，當行為的結果不利時，這種行為就會減弱或消失。這就是環(huán)境對行為強化的結果。②強化理論的啟示。a.正強化的科學方法是：應使強化的方式保持間斷性，間斷的時間和數量也不固定，亦即管理人員應根據組織的需要和職工的行為狀況，不定期，不定量地實施強化。b.負強化的科學方法是：要維持其連續(xù)性，對每一次不符合組織目標的行為都應及時地給予處罰。c.強化理論的應用應注意以下幾點：①要依照強對象的不同需要采用不同的強化措施；②小步子前進，分階段設立目標；③及進反饋。2．在實際管理活動中應如何認識和應用西方管理理論。答：迄今為止，中國尚沒有自成一體的管理理論或管理學派，也沒有相對固定的、比較有效的微觀管理模式，現有的管理理論及模式大都是從國外、尤其是從西方引入的。因此，為了更好實施管理活動，就要正確的認識和應用西方管理理論。（1）西方管理理論的發(fā)展 管理研究認為，管理理論經歷了三個主要發(fā)展階段。①古典管理理論 管理理論的形成時期，以泰羅、法約爾、韋伯等為代表，以他們創(chuàng)立的“科學管理理論”、“管理過程理論”以及“行政組織理論”為標志。上世紀初出現的泰勒“科學管理作為一種系統(tǒng)的管理體制，是由時間和動作研究，任務管理和職能化管理這三部分構成的?？茖W管理法強調“效率的決定因素不是經營者的個人經驗和感覺之類的人的因素，而是形成基于科學原理的系統(tǒng)的管理體制”。與泰勒并駕齊驅的經營管理論的創(chuàng)始人昂里·法約爾不僅將經營活動中管理與其它職能（技術、營業(yè)、財務、保養(yǎng)、會計）區(qū)分開來，而且明確將管理職能規(guī)定為計劃、組織、指揮、調節(jié)、控制。這種古典管理理論前提是假定人是有理性的。即：追求最大限度利潤的企業(yè)家和爭取最大限度工資收入而出賣勞動力的工人都是“經濟人”。事實證明，古典管理理論通過將生產技術的合理化、管理機構和管理程序公式化等手段大大地降低了生產成本，提高了勞動生產率?？茖W管理開創(chuàng)了理性管理的先河，成為19世紀末20 世紀初在西方形成的較為系統(tǒng)的、頗有影響的管理理論。②行為管理理論

點，其代表人物有梅奧、馬斯洛、盧因、坦南鮑姆、羅伯特·布來克等。梅奧以霍桑實驗的結果向泰勒主義發(fā)出詰難，認為“經濟人”假設并不全面，經濟動機并不是人的行為唯一動機，并提出“社會人”的假設：在社會上活動的人不是各自孤立存在的，而是作為某一集團的一員有所歸屬的“社會人”，是社會存在，“社會人”不僅要求在社會上尋求收入的源泉，而且作為人，他還需要得到友誼、安定和歸屬感，所謂社會人，是指作為集團的一員而行動，以這種人類的社會需要動機的有關人的假設，霍桑實驗表明：盡管工資和休息時間等作業(yè)條件發(fā)生了變化，但生產效率仍然繼續(xù)提高，這種現象只有根據把組織中的人不是作為“經濟人”而是作為“社會人”這種新的假設才能得到解釋，西方學者注意到了人除了物質需求之外還要其它諸如情感、友誼、自尊等非理性需求，人際關系論首次將非理性納入經營管理之中。他們研究生產組織中人的行為以及這些行為產生的原因。它們涉及人的需要、動機、內驅力、個性、情緒、思想，特別是人群之間的相互關系等。③管理理論的“叢林”時期 管理理論的第三個階段即管理理論的“叢林”時期?？状膶⑦@種“理論叢林”概括為11個學派，即經濟管理學派，人群關系學派，組織行為學派，社會協(xié)作學派，社會技術系統(tǒng)學派，決策理論學派，系統(tǒng)管理學派，管理學學派，權變理論學派，經理角色學派，行政管理學派。二次大戰(zhàn)后，科學技術迅猛發(fā)展，生產能力迅速提高，市場競爭更加激烈。與跨國經營和大型企業(yè)的產生相適應，先后出現了各種管理理論學派和思潮，如管理科學學派、決策理論學派、企業(yè)行為學派等，形成了管理理論學派的“叢林”現象，人們稱之為現代管理理論階段。戰(zhàn)后眾多的管理學派其總體傾向是理性管理，其理論基礎建立在科學方法上，如：系統(tǒng)論、運籌學、計算機科學的技術、數學模型、控制論。強調管理活動的科學性，系統(tǒng)性，管理科學群重溫“理性、科學、硬性和量化的”舊夢，突出地體現在伯法的管理理論中，他極力尋找表示計劃、組織、控制、決策等的數學模型和邏輯程序，試圖求出最優(yōu)的解以達到企業(yè)的目標。這種管理理論再一次把人的靈性拋開，只看重人的數學意義而忽視人的社會性。④西方管理理念的新發(fā)展近20年來西方管理在不斷地創(chuàng)新，管理理念正呈現新的發(fā)展趨勢，其內容主要表現在以下方面： a.重視比較管理研究的理念。西方比較管理的研究興起于20世紀70年代末80年代初。通過比較管理研究，管理理論有了新的認識，那就是普遍認識到一國文化傳統(tǒng)對于管理方式的形成和運用具有很大影響，從而在尋求管理的普遍規(guī)律以及管理方式、方法的移植方面向前邁進了一大步。同時，更加認識到管理中“軟因素”的重要性。所謂軟因素簡單地說就是強調管理中人的因素，特別是強調人盡其才的精神因素和主觀能動因素。b.重視企業(yè)文化的理念。企業(yè)文化熱是20世紀80年代以后西方管理理念發(fā)展的一個重要特點。西方管理學家從國際競爭角度，在對日本的比較研究中認識到管理的差異主要在于文化。為提高本國的管理水平，在國際競爭中立于不敗之地，必須加強對企業(yè)文化的研究。管理學者普遍認為企業(yè)文化是現代企業(yè)生存與發(fā)展、成功與失敗的關鍵。c.非理性主義思潮的人本理念。20世紀80年代初以彼得斯等人為代表，分析批判了過去管理理論的缺陷，認為過去的管理理論過分拘泥于以理性主義為基石的科學管理，實際上是一種見物不見人、甚至是與人為敵的管理。因此他們認為必須進行一場“管理革命”，使管理“回到基點”，即以人為核心，“發(fā)掘出一種新的以活生生的人為重點的帶有感情色彩的管理模式。這一非理性主義思潮對于西方管理理念的發(fā)展產生重大影響。d.建立學習型組織的理念。彼得·圣吉首次提出了建立學習型組織的管理理念，這種組織被認為是新經濟時代的組織形式。彼得·圣吉的一個重要觀點是：“未來惟一持久的優(yōu)勢是有能力比你的競爭對手學習得更快，未來真正出色的企業(yè)，將是能夠設法使各階層人員全心投入，并有能力不斷學習的學習型組織。”在《第五項修煉》書中他提出要在學習型組織中進

行五項修煉，即自我超越、改善心智模式、建立共同愿景、團體學習、系統(tǒng)思考。e.建立虛擬企業(yè)、動態(tài)協(xié)作團隊和知識聯(lián)盟的理念。查爾斯·M·薩維奇在其著名的《第五代管理》中明確提出了“通過建立虛擬企業(yè)、動態(tài)協(xié)作團隊和知識聯(lián)盟來共同創(chuàng)造財富”的理念。所謂虛擬企業(yè)就是不僅把公司成員，而且把供應商、公司顧客以及顧客的顧客都看成是一個共同體，充分調動內外各種資源。其實質上是以人為本精神的體現。書中還提出了未來管理模式要在五個方面發(fā)生轉變，即從工業(yè)時代向知識時代轉變；從例行程序向復雜性程序轉變；從序列活動向并行活動轉變；從工業(yè)時代的概念性原則向知識時代概念性原則轉變；管理在結構、控制、權力、交流等方面將發(fā)展變化。f.建立知識型企業(yè)的理念。1998年美國著名經濟學家達爾·尼夫在其主編的《知識經濟》一書中，基于“下一波經濟增長將來自知識型企業(yè)”的重要觀點，提出了建立知識型企業(yè)的管理理念。作者認為，以向顧客提供信息為基礎的企業(yè)將勝于那些沒有這樣做的企業(yè)，把信息轉變成知識的企業(yè)將會是最成功的企業(yè)。并指出，靈活性、適應性、反應能力和快速革新能力，正日益被看作為知識經濟中最佳的組織結構要素。g.重視知識管理的理念。知識管理被看作管理學理論新發(fā)展的突出點，也是西方管理的最新理念之一。在知識經濟時代，知識是企業(yè)最重要的資源，企業(yè)最有價值的資源已不再是物質資本，而是知識資本。知識管理主要說明如何對知識資本進行管理。而在知識資本中人力資本是最關鍵的部分，是知識企業(yè)價值實現與價值增殖的重要基礎。企業(yè)對知識資本的管理應在人力資本、結構性資本和顧客資本這三個環(huán)節(jié)上體現出來，應注重創(chuàng)造性思維的培養(yǎng)與利用。知識經濟對企業(yè)管理方式的重大影響之一是要求企業(yè)建立知識密集型組織。而知識經濟時代企業(yè)組織管理的特點是：善于利用知識創(chuàng)新與知識資本帶來的優(yōu)勢，同時在管理方式上有利于員工之間開展思想交流與知識創(chuàng)新活動?？v觀西方管理學理論的發(fā)展歷史，西方管理理論經歷了“對工作與組織的研究、對人與組織的研究、對生產與營運過程的研究、對企業(yè)文化的研究、以人為本的研究、對以人力資本為依托的知識管理的研究”的過程。在這一過程中，新的發(fā)展是舊的理論的修正，是對舊的理論的繼承和發(fā)揚。（2）對西方管理理論的認識 ①古典管理理論建立了一整套管理科學的理論框架和概念，使管理學成為一門科學，并成為今天管理發(fā)展的基礎。法約爾的《工業(yè)管理與一般管理》的著名論著使其成為第一位管理大師；泰羅的《科學管理原則》成為管理學發(fā)展史上具有劃時代意義的里程碑。無論管理學如何發(fā)展，都拋棄不了它的基本框架體系和概念范疇，以及一些根本性的管理學理念和思維方式。古人云：以銅為鑒，可以正衣冠；以史為鑒，可以知興替；以人為鑒，可以知得失；以夷為鑒，可以導改革。②行為管理理論提出了社會人的假定以取代經濟人假定。按照“社會人”假定，在社會上活動的員工不是各自孤立存在的，而是作為某一個群體的一員有所歸屬的“社會人”，是社會存在?！吧鐣恕惫倘挥凶非笫杖氲膭訖C和需求，但并不僅僅如此，他在生活工作中還需要得到友誼、安全、尊重和歸屬等需要。因此，對人的管理不應僅僅從其經濟動機的一個方面去考慮，調動人的積極性有時使用非物質的方式、非經濟的方法可能更為有效。行為科學的這一看法，為管理實踐從另一個方面的發(fā)展開辟了新的方向，這不能不說是它的重大貢獻。行為科學對于需求構成的分析，對需求滿足追求的動機與行為的研究，對人激勵的研究等為管理主體如何管理好人這一關鍵因素奠定了理論基礎，將人的管理提升到所有管理對象中最重要的地位，并引發(fā)了許多全新的管理觀念與方法，如參與管理、面談制、目標管理等等。③西方管理理論代表當時時代和西方生產力的需要，然而科學的發(fā)展從來都是具有繼承性的，原創(chuàng)的管理理論經過現代管理學者的修正，產生了管理學理論的創(chuàng)新。今天我們學習

西方管理原創(chuàng)的著作，就是要合理地繼承他們的理論，并研究現實問題，最后提出適于現代社會的管理理論、理念和方法。④西方管理理論與東方管理文化具有互補性，吸收他們的合理內核可以推動東方管理的現代化。經濟全球化思潮正影響到地球的各個角落。東方管理具有很大的包容性。東西方管理文化的融合和發(fā)展已成必然趨勢。東方管理的人本思想與西方管理的科學思想互補互融是推動管理學創(chuàng)新和發(fā)展的正確途徑。（3）實際管理活動中對西管理理論的應用 對西方管理理論的關注，目的在于借鑒他人在管理方面的長處，以進一步明確我國管理改革與發(fā)展的方向，提高管理水平，促進經濟與社會事業(yè)的快速發(fā)展。然而，這種認識、比較、借鑒與吸收卻是要非常小心的。它極有可能因為我們的不經意而產生誤導，導致一種管理上的“其興也勃也，其亡也忽也”的追“高檔”，趕“時髦”，不但對提高管理效能少有裨益，而且還有可能帶來管理體系的紊亂。這就要求我們具備“吃透兩頭”的功夫。其一是要認清自己。認清自己管理的社會政治經濟環(huán)境、管理的發(fā)展水平、管理的優(yōu)長處與弊短處所在。其二是鑒辨他人，鑒辨那種管理理論的真正的社會、經濟、文化、科技內涵。從價值層面看，百余年來，西方管理發(fā)展中不斷表現出的尊重科學、追求效率、崇尚民主、關注人性的精神，是我們不應抗拒的。但從工具層面看，對于西方自８０年代初以來形成的人本管理發(fā)展趨勢，我們在認識與借鑒中則要謹慎對待。首先，在現代（近代）政治、經濟框架下的中國管理（工商管理、公共管理均是）的起步發(fā)展要比西方晚一大截。從與農業(yè)社會相適應的經驗管理步入與現代化大生產相適應的現代管理應該有一個循序漸進的過程。從西方的發(fā)展過程來看，是先有科學管理，后有人本管理。這恐怕是具有規(guī)律性的。因為一方面，完備的規(guī)章制度、規(guī)范的操作程序、精細的成本核算及具有激勵機制的物質獎懲制度是一切現代管理的基礎，而這一切只能在科學主義的理性原則指導下建立起來。另一方面，科學管理的冷酷理性可能的確有失對人性的全面關注。但在實踐中，由于組織權威的力量與紀律強制的實施，卻能直接產生較大的經濟效益，至少在一定的時期內是這樣。在物質與精神二者的關系中，物質處于基礎的位置。人本主義管理較多地注意到了人的精神需要方面，但這種對精神的關注如果不是建立在物質資源豐厚的基礎上，就無異于沙上建塔，其牢固性可想而知。因此，只有當物質基礎豐富起來，人們的精神追求日趨廣泛，而一定時期內科學主義的管理對于激發(fā)勞動者的生產熱情、提高生產力有限時，人本主義的管理才能被利用并顯示出它的優(yōu)越性來。我國的管理也應該基本循著這一軌道前行。其次，縱觀我國的管理實踐，我們在管理上存在的主要弊端恰恰是管理制度的不完善和規(guī)范化程度的相對低下。毫無疑問，我國的一些優(yōu)秀企業(yè)，特別是一些大型、特大型企業(yè)及一些技術密集型企業(yè)，通過改革與強化管理，已經邁上了科學管理的臺階，其中許多企業(yè)在實施人本管理方面也卓有成效。但是，從總體上看，多數企業(yè)，尤其是鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)和中小企業(yè)，其管理組織欠規(guī)范，管理制度不健全，管理決策隨意性大，基本上還處于經驗管理階段，不能適應發(fā)展社會主義市場經濟的需要。要克服這些弊端，最好的辦法就是全面實施科學管理?？梢哉f，目前我國多數企業(yè)管理的當務之急應是加強基礎工作，全面經歷一次科學主義的洗禮。再次，當代西方管理理論與實踐實際上已融入了某些東方（具體指傳統(tǒng)上以儒家文化為核心的東亞地區(qū)）管理的精神。一般而言，東方人的思維與文化，更多地重綜合、重整體、重親情、重集體，西方文化則重分析、重規(guī)范、重理性、重個人。兩相比較，無所謂優(yōu)劣之分，但又的確各有短長，而且對方的長處往往是己方的短處，反之亦然。建立在此基礎上的管理組織、制度與行為方式，亦無不打上各自文人烙印。東方（特別是中國）現代管理發(fā)展較晚，但也并沒有失去本土文化的印記。西方為救治自己文化與管理之弊，在東亞經濟顯現

出強勁發(fā)展勢頭，預感到東亞管理中必有某種奧妙之處的時候，便轉向東方來尋求藥方，吸收借鑒東方管理中的優(yōu)長之處，如美國人對日本企業(yè)管理的研究及《Ｚ理論》、《追求卓越》、《日本的管理藝術》等著作的出版就是明證。所以，目前西方管理新趨勢中實際上是融入了一些東方精神的。目前，我們的管理活動重要的一點就是要向西方學習，而且重點應該是學習代表西方文化精神的科學管理的真髓，學習他們之中我們不具備的或者說不夠完備的東西，而主要不是我們自身文化與管理中已經包含的內容，這樣才能真正做到取長補短。不然，可能反而加重我們自己的弊病。東西方文化的發(fā)展，從總的發(fā)展態(tài)勢來看，大約有一種互相靠攏的趨向，各自的發(fā)展方向在很大程度上是相對應的。兩種文化通過相當長一段時期的碰撞、融合、升華，形成一種新質的文化，成為人類未來共同的文化也未可知。就今日中國管理者和管理理論工作者而言，重要的一點是首先要認清我們自己的文化底蘊、認清建立在本民族文化上的管理（這是不以你是否愿意而轉移的）的基本特質、認清這種管理的優(yōu)長處與弊短處，才能弘揚長處，并找到最有效的治弊藥方。由于我們中國文化與思維所特有的綜合性、中庸性與辯證性，科學管理與人本管理兩種模式可能不會如在西方所表現出的兩極化格局，而更大程度上會呈現為統(tǒng)一管理模式中的兩個層面，并發(fā)揮不同的管理與發(fā)展功能。概括地講，就是要以科學管理奠定基礎，在人本管理中求創(chuàng)新。對于一個單位、一個企業(yè)來說，當一旦打算實行較多的具有人本主義色彩的管理措施時，就需先考量自己，你的管理制度是否健全，操作程度是否規(guī)范，質量標準是否嚴格，成本核算是否精細，一句話，科學主義的精神是否已經得到了貫徹。如果回答是“否”，那就得先從基礎上興起，而將打算施行的人本措施暫時擱置。而且管理規(guī)模已經健全，物質生活水平已大大改善，但所帶來的生產效率的提高卻有限時，就到了需要制定人本主義的管理措施，以更多地滿足員工的精神需求，開發(fā)員工潛能，激發(fā)其工作積極性與首創(chuàng)精神的時候了。圣才考研網http://004km.cn開設了各門專業(yè)課的論壇及專欄，并提供各專業(yè)試題庫、筆記、講義及大量專業(yè)課復習資料，特別提供北大、人大等著名高校的最新考研真題及其參考答案。考研真題由專業(yè)老師、博士或研究生（在研究生入學考試中專業(yè)科目取得高分）來解答。參考答案獨家擁有。10

第五篇：管理學試卷及答案

2010-2011學年

（一）《管理學》復習題

一、單選題

1、企業(yè)的基層領導要成為一個內行的領導，必須具備下列哪類知識和技能（）。

A、管理知識和能力；B、技術知識和能力；C、戰(zhàn)略知識和能力；D、管理與技術的知識和能力

2、管理的普遍性意味著（）。

A、所有的管理者采用同樣的模式；B、有最好的管理模式； C、一切組織都需要管理；D、管理不重要

3、泰羅的科學管理論的中心問題是（）。

A、作業(yè)標準化；B、計件工資制；C、員工激勵；D、提高勞動生產率

4、當一決策被認為是足夠好而不是最佳決策時，結果是（）。

A、有限理性；B、否認決策過程中利用直覺；C、程序化的決策；D、令人滿意的

5、企業(yè)管理者對待非正式組織的態(tài)度應該是（）。A、設法消除；B、嚴加管制；C、善加引導；D、積極鼓勵

6、一家書籍出版公司設立了幾個部門，如兒童讀物、成人小說和大學教科書等。它采用的是（）部門化。

A、產品；B、顧客；C、職能；D、過程

7、決策是企業(yè)管理的核心內容，企業(yè)中的各層管理者都要承擔決策的職責。關于決策的解釋，下面哪個更正確（）。

A.越是企業(yè)的高層管理者，所做出的決策越傾向于戰(zhàn)略性、風險性的決策 B.越是企業(yè)的高層管理者，所做出的決策越傾向于常規(guī)的、科學的決策 C.越是企業(yè)的基層管理者，所做出的決策越傾向于戰(zhàn)術的、風險性的決策 D.越是企業(yè)的基層管理者，所做出的決策越傾向于非常規(guī)的、肯定型決策

8、比較馬斯洛的需求層次理論和赫茨伯格的雙因素理論，馬斯洛提出的五種需求中，屬于保健因素的是（）。

A、生理和自尊的需要；B、生理、安全和自我實現的需要；C、生理、安全和社交的需要；D、安全和自我實現的需要

9、劉教授到一個國有大型企業(yè)去咨詢，該企業(yè)張總在辦公室熱情接待了劉教授，并向劉教授介紹企業(yè)的總體情況。張總講了不到15分鐘，辦公室的門就開了一條縫，有人在外面叫張總出去一下。于是張總就說：“對不起，我先出去一下”。10分鐘后張總回來繼續(xù)介紹情況。不到15分鐘，辦公室的門又開了，又有人叫張總出去一下，這回張總又出去了10分鐘。整個下午3小時張總共出去了10次之多，使得企業(yè)情況介紹時斷時續(xù)，劉教授顯得很不耐煩。這說明（）。

A、張總不重視管理咨詢；B、張總的公司可能這幾天正好遇到緊急情況； C、張總可能過于集權；D、張總重視民主管理

10、（）的研究者得出結論，（9，9）型管理者工作效果最佳。

A、俄亥俄州立大學的研究；B、密歇根大學的研究；C、艾奧瓦大學的研究；D、管理方格

11、下列有關領導理論的說法中正確的是（）

A．管理學中有一套特質理論總是可以把領導者和非領導者區(qū)分開來。

B．艾奧瓦大學對領導行為的研究中將領導的行為劃分為兩個維度：關懷維度和定規(guī)維度。

C．路徑——目標理論認為，領導者所要做的就是授權給下屬。

D．管理方格論從關心生產和關心人兩個維度來考察領導方式，其中四種極端的管理方式是：鄉(xiāng)村俱樂部型管理、團隊管理、任務型管理、貧乏型管理。

12．下列有關激勵理論的說法中正確的是（）

A．激勵的本質是加強、引導和維持行為的活動或過程。

B．動機就是個體通過艱苦努力實現組織目標的愿望，而這種努力又能滿足個 體的某些需要。

C．激勵的基礎是滿足勞動者的生理需要。

D．馬斯洛的需求層次理論由低級到高級需求依次為：生理需要、安全需要、尊 重需要、社交需要、自我實現需要。

13．下列有關組織設計理論的說法中錯誤的是（）

A.盈利性組織和非盈利性組織性質不同，其適用的管理原則也不同。

B.在一個組織中，授權者對于受權者的行為負有最終的責任。

C.直線制組織結構具有責權明確、統(tǒng)一指揮的優(yōu)點，因此它適用于大型企業(yè)。

D.矩陣制組織結構適用于創(chuàng)新工作較多或經營環(huán)境復雜多變的組織。

14．下列有關戰(zhàn)略理論的說法中錯誤的是（）

A.核心競爭力的建立更多的來自于企業(yè)內部的實體資源的累積。B.公司層戰(zhàn)略主要包括：成本領先、差異化與目標聚焦。

C.較高的初始投資、產品明顯的差異性與規(guī)模經濟都限制了新加入者的進入。

D.SWOT分析存在著明顯的局限性，表現為外部機會與威脅是由分析人員所識別，缺乏統(tǒng)一的標準，容易產生戰(zhàn)略人為塑造的困境。

15．下列說法中正確的是（）

A.組織的一切工作都應圍繞著組織目標而開展。

B.目標管理是管理者確定具體的績效目標，然后定期地評審目標方面的進展情況。C.目標管理強調成果，實行“效益至上”。

D.網絡計劃技術法就是通過建立線性規(guī)劃模型來求解最優(yōu)方案的計劃方法。16．下列說法中錯誤的是（）

A.環(huán)境復雜性程度是環(huán)境中的要素數量以及組織所擁有的與這些要素相關的知識廣度。

B.弱文化會對管理者產生更大的沖擊。

C.組織領導者的模范行為在組織文化的塑造中起到號召作用和導向作用。

D.萬能論認為管理者對組織的成敗負有直接責任。

17．以無形的、非正式的、非強制性的各種規(guī)范和人際倫理關系為準則，對組織成員的思想和行為起到一定的限制作用，這就是組織文化的（）。

A.導向功能

B.約束功能

C.激勵功能

D.凝聚功能 18．霍桑研究對（）這種管理理念產生了巨大的影響。

A.高層管理責任的重要性

B.組織中個人行為的作用

C.管理中科學原則的重要性

D.組織通過多種方式運用等級原則

19.假設你召集下屬開會，研究解決領導所布置的一項緊急任務，結果其中有位比較羅嗦的人大講特講與主題無關的教條理論，耽誤很多時間。你認為如何應付這種情況為好？

A.任其講下去，讓其它與會者群起而攻之 B.不客氣地打斷其講話，讓別人發(fā)言 C.有策略地打斷其講話，指出時間很寶貴 D.允許其暢所欲言以表示廣開言路

20.在籃球比賽中，教練員根據場上的局勢及時調整戰(zhàn)術，并更換隊員。從管理職能上講，教練員行使的職能是（）。

A.計劃職能

B.領導職能

C.組織職能

D.控制職能

21.利用期望理論和強化理論激勵員工，通常可采用（）。

A．浮動工資

B.計時工資

C.崗位工資

D．員工持股 22.路徑——目標模型中，（）的領導者讓下屬知道對他的期望是什么，以及完成工作的時間安排，并對如何完成任務給予具體指令。

A.指示型領導 B.支持型領導

C.參與型領導

D.成就取向型領導 23.你認為下述方法中，最有效的留住人才的方法是（）

A.提供比較高的薪水

B.提供很好的工作環(huán)境

C.提供很多的培訓機會

D.培養(yǎng)其對企業(yè)的認同和歸屬感

24.非正式組織在正式組織中的存在是不可避免的，那么非正式組織產生的主要的原因是（）

Ａ.組織成員具有客觀的感情滿足的需要

Ｂ.正式組織不能滿足組織成員在價值實現方面的需求 Ｃ.正式組織不能滿足組織成員安全方面的需求 Ｄ.正式組織不能滿足組織成員在歸屬方面的需求 25.差異化戰(zhàn)略的成功實施不是源于（）。

A.產品的差異化

B.生產過程（工藝）的差異化 C.取得某種對顧客有價值的獨特性

D.規(guī)模經濟性 26.“凡事預則立，不預則廢?！笔菑娬{（）的重要性。

Ａ.預防

Ｂ.預測

Ｃ.組織

Ｄ.計劃

27.盈虧平衡分析是用來研究下列哪幾種量之間的關系的（）。

A.產量、成本、利潤

B.產量、利潤

C.產量、成本

D.產量、成本、價格

單選1~5 BCDDC

6~10 BACCD

11~15 DACAA

16~20 BBBCD

21~25 AADDD 26~27 DA

1.管理的核心是(D)

A.決策 B.領導 C.激勵 D.處理好人際關系 2.霍桑實驗的結論中對職工的定性是（B）

A．經濟人 B．社會人 C．自我實現人 D．復雜人 3.古典管理理論階段的代表性理論是(A)A.科學管理理論 B 行政組織理論C.行為科學理論 D.權變理論 4.直線型組織結構一般只適用于（B）

A．需要按職能專業(yè)化管理的小型組織 B．沒有必要按職能實現專業(yè)化管理的小型組織 C．需要按職能專業(yè)化管理的中型組織 D．需要按職能專業(yè)化管理的大型組織 5.雙因素理論中的雙因素指的是（D）

A.人和物的因素 B.信息與環(huán)境 C.自然因素和社會因素 D.保健因素與激勵因素

6.專業(yè)化管理程度高,但部門之間協(xié)調性比較差,并存在多頭領導現象.這是哪類組織結構類型的特點？（B）-

A.直線制 B.職能制 C直線職能制 D.事業(yè)部制 E.矩陣制

二、判斷題（每小題2分，共20分）

1.權變理論是基于自我實現人假設提出來的.(×)2.需求層次論是激勵理論的基礎理論。(√)

3.決策最終選擇的一般只是滿意方案，而不是最優(yōu)方案。(√)

4.管理幅度是指一個管理者直接指揮下級的數目.管理幅度應該適當才能進行有效的管理.(√)5.沖突對組織都是有害的,沖突管理就是要盡可能減少或消除沖突.(×)6.管理的效益原理認為:管理工作都應該力圖以最小的投入和消耗,獲取最大的收益.(√)7.最小后悔值決策方法中的后悔值就是機會損失值.(√)

8.公平理論認為一個人的公平感覺取決于其每次的投入與報酬之間是否對等.(×)

9.高語境文化中的人們更加傾向于坦率的和直接的交流方式(×)10.“胡蘿卜加大棒”是泰勒制的管理信條。(√)

一、選擇題（每小題2.5分，共25分）

1．馬斯洛需求層次理論中，決定人行為的需求是：（）A．最高層次的需求 B．最低層次的需求 C．安定的需求 D．主導需求

2．當組織的環(huán)境是復雜且多變時，或組織重視對人才的培養(yǎng)時，組織一般傾向于：（）A．集權 B．分權 C．關心人 D．關心工作

3．某公司有96名作業(yè)人員，如果基層管理幅度為8，高層管理人員的管理幅度為3，則該公司的中層管理人員的管理幅度應該是：（）A．3 B．4 C．5 D．6 4．“運籌帷幄之中，決勝千里之外”，這里的“運籌帷幄”反映了管理哪一個職能？（）A．組織職能 B．領導職能 C．計劃職能 D．控制職能

5．某企業(yè)提出如下目標“：質量上臺階，管理上水平，效益創(chuàng)一流，人人爭上游”。該目標存在哪方面欠缺？（）A．目標缺乏鼓動性 B．目標表達不夠清楚 C．目標無法考核 D．目標設定得太高

6．有些從某一職位退下來的干部常常抱怨：“人走茶涼”，這反映了他們過去曾經擁有的影響力來自于：（）A．個人專長 B．個人品質 C．職位權力 D．個人魅力

7．中小企業(yè)采用最多的部門劃分方法是：（）A．按人數劃分部門 B．按職能劃分部門目標 C．按地區(qū)劃分部門 D．按時間劃分部門

8．下列幾項活動中，哪一項不屬于管理活動？（）

A．部隊的班長與戰(zhàn)士談心

B．企業(yè)的總會計師對財務部門進行檢查 C．學生制定自己的學習計劃 D．醫(yī)院的外科主任主持會診

9．隨著主管人員由低到高的升遷過程，其工作性質也逐漸變得：（）A．具體、技術性強 B．抽象、戰(zhàn)略性很強 C．模糊、技術性強 D．具體、戰(zhàn)略性很強

10．一個企業(yè)中處于較低層次的管理人員所做出的決策數量很多且很重 要，在決策時受到的限制很少，則可以認為該企業(yè)：（）A．管理人員的素質較高 B．高層主管比較開明 C．組織集權程度較高 D．組織分權程度較高

三、簡答題（每小題6分，共30分）1．簡述霍桑試驗的結論及意義。2．簡述管理理論的三個發(fā)展階段。3．影響管理幅度的因素有那些？ 4．領導者的權威主要包括那些方面？ 5．試述領導生命周期理論的內容。

一、選擇題（每小題2.5分，共25分）1.D 2.B 3.B 4.C 5.C 6.C 7.B 8.C 9.B 10.D

三、簡答題（每小題6分，共30分）

1.答：結論：工人是“社會人”，而不是單純追求金錢收入的“經濟人”；企業(yè)中除了“正式組織”之外，還存在著“非正式組織”；新型的領導在于通過對職工“滿足度”的增加，來提高工人的“士氣”，從而達到提高效率的目的；意義：對管理者和監(jiān)督者進行教育和訓練，改變它們對工人的態(tài)度和監(jiān)督方式，管理者的提拔的標準包括人際關系能力；加強溝通和意見交流，建立面談和和解制度，消除不滿和爭端，下級參與政策，改善人際關系、提高士氣；重視、利用和倡導非正式組織

2.答：古典管理理論階段（泰勒的科學管理、法約爾的古典組織理論）；近代管理理論階段（巴納德的自覺協(xié)作系統(tǒng)、梅奧的人際關系理論）；現代管理理論階段（管理程序學派、行為科學學派、社會系統(tǒng)和技術系統(tǒng)學派等）。

3.答：影響管理跨度因素：（1）主管人員及下屬能力（2）下屬工作程序的標準化程度（3）面臨問題的種類（4）工作任務的協(xié)調性（5）授權是否充分（6）組織溝通渠道

4.答：領導的來源：懲罰權是來自于恐懼的力量；獎賞權是來自于追求滿足的欲望；合法權是來自于傳統(tǒng)觀念；專長權是來自于特殊技能或知識的影響力；感召權是來自于個人擁有的獨特智謀、或個人特質。5.答：情景因素是被領導者的成熟程度，所謂成熟度，是個體對自己的直接行為負責任的能力和意愿，包括工作成熟度和心理成熟度。領導方式改變如下：（1）不成熟，高工作，低關系（2）不太成熟，高工作，高關系（3）比較成熟，低工作，高關系（4）成熟，低工作，低關系。

管理學概論

試卷類型：A卷 單項選擇題（本大題共20分，每小題2分）1．梅奧的霍桑試驗表明()。

A.非正式組織對組織目標的達成是有害的

B.非正式組織對組織目標的達成是有益的 C.企業(yè)應采取一切措施來取締非正式組織 D.企業(yè)應該正視非正式組織的存在

2．組織理論上把管理層次多而管理幅度小的結構稱之為()。A.錐式結構 B.扁平結構 C.直線結構 D.矩形結構

3.在籃球比賽中，教練員根據場上的局勢及時調整戰(zhàn)術，并更換隊員。從管理職能上講，教練員行使的職能是（）。

A.計劃職能 B.領導職能 C.組織職能 D.控制職能

4．西蒙把決策活動分為兩類，程序化決策與非程序化決策，其區(qū)分標準是（）。A.經營活動與業(yè)務活動 B.重復性工作或非重復性工作 C.最優(yōu)化標準或滿意標準 D.計算機決策或非計算機決策 5．“無為而治”體現了中國古代哪一流派的管理思想（）。A．儒家 B.道家 C.法家 D.墨家

6．某企業(yè)采用直線職能制的組織結構，企業(yè)中共有管理人員44人，其中廠長1人，車間主任4人，班組長20人，職能科長4人，科員15人。每一崗位均不設副職。廠長的管理幅度為（）。A.4 B.8 C.24 D.28 7．提出期望值理論的管理學家是（）。A.馬斯洛 B.赫茲伯格 C.亞當斯 D.弗魯姆

8．在對管理者對人性的假設方面，認為員工能自我控制，承擔責任的積極理論是（）。A． X理論 B． U理論 C． Y理論 D． Z理論 9．“治病不如防病，防病不如講究衛(wèi)生”這一說法強調了以下哪種控制方式（）。A．預先控制 B．實時控制 C．反饋控制 D．同期控制

10．一家產品單一的跨國公司在世界許多地區(qū)擁有客戶和分支機構，該公司的組織結構應考慮按什么因素來劃分部門?（）

A.職能 B.產品 C.地區(qū) D.矩陣結構

三、名詞解釋（本大題共15分，每小題3分）

1．戰(zhàn)略計劃 2．非正式組織 3．激勵 4.職能權力 5．滾動方式計劃

四、簡答題（本大題共20分，每小題5分）

1．簡述計劃編制的一般步驟。

2．簡述組織中授權的過程及原則。3．簡述目標管理的概念及含義。

4．簡述領導應該具備的素質。

五、案例分析題（本大題共30分，1小題10分，2小題20分）

1．某企業(yè)原先重大戰(zhàn)略決策的基本過程是由各部門(如財務部、銷售部、生產部、人事部等)獨立把各自部門的情況寫成報告送給總經理，再由總經理綜合完成有關的戰(zhàn)略方案。后來，對此過程作了些調整，這就是：總經理收到各部門呈上的報告后，有選擇地找些管理人員來磋商，最后由自己形成決策。再后來，總經理在收到報告后，就把這些報告交給一個由各部門人員共同參與組成的委員會，通過委員會全體成員的面對面討論，最終形成有關決策。請對該企業(yè)的決策變化過程闡述你自己看法。（10分）

2．中華商務中心是一家合資企業(yè)，以物業(yè)經營為主要業(yè)務。目前有寫字樓租戶272家，公寓租戶426家，商場租戶106家。公司在總經理下設有物業(yè)部、市場部、財務部、人事部、公關部、業(yè)務發(fā)展部等部門。物業(yè)部下設置了寫字樓管理部、公寓管理部、商場管理部以及其他配套部門。試分析：（1）整個公司和物業(yè)部內部的組織結構設計分別采取了何種部門劃分形式，并畫圖說明。（10分）（2）若業(yè)務規(guī)模持續(xù)增長，該如何對公司組織結構進行變革，并請說明變革后新組織機構的優(yōu)點。（10分）答案

單項選擇題（本大題共20分，每小題2分）D 2 A 3 D 4 B 5 B 6 B 7 D 8 C 9 A 10 C

三、名詞解釋（本大題共15分，每小題3分）

1．戰(zhàn)略計劃：指應用于整體組織的，為組織未來較長時期（通常為5年以上）設立總體目標和尋求組織在環(huán)境中地位的計劃。

2．非正式組織：是人們在共同的工作或活動中，由于抱有共同的社會感情、興趣愛好、共同利益為基礎而自發(fā)形成的組織。有以下特點：（1）自發(fā)性，（2）內聚性（3）不穩(wěn)定性（4）領袖人物權威性。

3．激勵：利用某種外部因素影響人們的內在需求和動機，調動人的積極性與創(chuàng)造性，從而加強、引導和維持行為趨向于固定目標的活動或過程。

4．職能權力：直線主管把原本屬于自己的指揮和命令直線下屬的某些權力授給有關參謀部門或參謀人員行使，即在某種職能范圍內具有一定決策監(jiān)督和控制權。

5.滾動方式計劃：制訂組織在一個時期的行動計劃后，在執(zhí)行過程中根據內外條件的變化定期加以修改，使計劃期不斷延伸，流動向前。

四、簡答題（本大題共20分，每小題5分）

目標管理的概念：目標管理是組織依據外部環(huán)境和內部條件的總和平衡，確定一定時期內要達到的目標，并為實現該目標所進行的組織、激勵、控制和檢查工作的管理方法。主要含義為：（1）目標管理追求工作效果，是輕過程而重結果的管理方法；（2）目標管理是一種綜合的科學管理方法，把“作業(yè)為中心”的管理和“以人為中心”的管理結合起來使人對工作產生興趣、自我控制和實現自身價值；（3）目標管理是一種立體的多維的管理體制，即目標層層展開，逐級落實；（4）目標管理不同于傳統(tǒng)的責任制。4．領導應該具備的素質包括：（1）思想品德素質；（2）知識素質；（3）能力素質；（4）心理素質；（5）身體素質。

五、案例分析題（本大題共30分，1小題10分，2小題20分）1．論述要點：

（1）決策的原則與基本理論；（2）決策的基本過程；（3）領導方式與溝通。2．分析要點：

（1）分別采用了職能部門化和服務業(yè)務部門化。

（2）在業(yè)務擴張到一定規(guī)模時，可以考慮采用事業(yè)部制來克服直線職能制組織結構的管理缺陷，列舉說明事業(yè)部制的優(yōu)點，集權與分權的結合等內容。

一、單項選擇題（每題1分，共30分）

1、韋伯被尊稱為（A）

A.組織理論之父

B.科學理論之父 C.行為理論之父 D.現代管理之父

2、在計劃表現形式中，規(guī)定處理問題的例行方法、步驟的是(C)A.戰(zhàn)略

B.規(guī)劃 C.程序

D.規(guī)則

3、一般說來，管理層次所擁有的能夠確定集權或分權程度的是(B)A.審批權

B.決策權 C.組織權

D.計劃權

4、美國管理學家卡茨認為，一個主管人員至少應具有的三大基本技能是(A)A.技術技能、人事技能、概念技能 B.技術技能、學習技能、人事技能 C.人事技能、學習技能、概念技能 D.概念技能、學習技能、技術技能

5、“主管人員越是能夠了解下屬的需求和愿望，并給予滿足，就越能夠調動下屬的積極性，使之能為實現組織的目標做出更大的貢獻”原理屬于(B)A.溝通聯(lián)絡原理

B.激勵原理

C.直接管理原理

D.目標協(xié)調原理

6、美國心理學家赫茨伯格(F.Herzberg)認為(C)A.保健因素能直接起激勵職工的作用 B.保健因素改善后會導致積極的后果 C.保健因素能防止職工產生不滿的情緒

D.激勵因素不能產生使職工滿足的積極效果

7、A廠在生產紙張的過程中，由于廢水的排放造成環(huán)境的污染，因此被國家有關部門明令關閉，在該案例中，影響A廠的主要環(huán)境因素是（D）

A．技術環(huán)境 B．自然環(huán)境 C．社會文化環(huán)境 D．政治環(huán)境

8、在一個企業(yè)中，哪類經營單位可以為企業(yè)發(fā)展帶來高額利潤（B）A、明星 B、金牛 C、幼童 D、瘦狗

9、公平理論中，橫向比較如果出現Qp/Ip

C他可能自覺的增加投入量

D此人對組織的激勵措施感到不公平，要求增加報酬

10、一般來說，領導方式的基本類型有三種，下列分類正確的是（C）A、專權型領導 有限專權型領導 和民主型領導 B、專權型領導 民主型領導和有限民主型領導 C、專權型領導 民主型型領導 和放任型領導

D、專權型領導 有限集權型領導 和放任自由型領導

11、從輸出端提取信息的控制是（D）A現場控制 B直接控制 C前饋控制 D反饋控制

12、使計劃數字化的工作被稱為（D）A.規(guī)劃 B.決策 C.預測 D.預算

13、在選拔主管人員時，重點應放在候選人在實踐中所表現出來的（C）A.個人素質 B.知識結構 C.管理能力 D.工作熱情

14、現場控制方法主要適用于（C）

A．高層主管人員

B．中層主管人員 C．基層主管人員

15、霍桑實驗的三個結論中對人的定性是（B）

A．經濟人

B．社會人

C．自我實現人 D．復雜人

16、Y理論的要點之一是（D）

A、多數人的個人目標與組織目標是相矛盾的 B、多數人的工作是為了滿足基本的需要 C、人是由社會需求而引起動機的

D、在適當條件下，一般人不僅會接受某種職責，而且還會主動尋求職責

17、某企業(yè)在推行目標管理中，提出了如下的目標：“質量上臺階，管理上水平，效益創(chuàng)一流，人人爭上游?！痹撈髽I(yè)所設定的目標存在著哪方面的欠缺？（C）A.目標缺乏鼓動性 B.目標表達不夠清楚 C.目標無法考核 D.目標設定得太高

18、管理的核心是（A）

A、決策 B、計劃 C、控制 D、領導

19、下列控制中不屬于前饋控制的是（D）

A、獵人為了射中飛禽，總是把槍瞄準飛禽飛行的前方 B、足球運動員將球傳向正在跑動的隊友的前方 C、為了控制流行病而服用預防藥物 D、稅務機關對某公司的賬目進行清查

20、下列手段中屬于正強化的內容（C）A、批評 B、降級 C、提升 D、罰款

21、下列哪種情況不宜采用雙向溝通：（C）A、時間比較充裕，問題比較棘手

B、下屬能對解決問題提供有價值的信息和建議。C、時間較緊，問題簡單

D、對下屬解決問題的接受程度至關重要。

22、能夠增強企業(yè)對用戶談判能力的是（D）

A．用戶的相對購買量較大 B．用戶的絕對購買量較大

C．企業(yè)提供的是標準產品 D．產品是用戶生產產品的主要構成部分

23、布萊克和穆頓提出的管理方格理論以為下列哪種方式使領導工作最有成效（D）A、只注重任務的完成，不重視人的因素 B、特別關系職工，不管生產任務的完成

C、即不過于重視人的因素，也不過于重視任務因素 D、對生產和人的關系都很重視

24、下列哪一項在組織設計中運用了“職能部門化”標準（D）A、某保險公司將其部門劃分壽保部和非壽保部。B、某電視臺將其部門劃分為亞洲部、歐洲部和美洲部 C、某汽車公司將其部門劃分為轎車部和卡車部

D、某企業(yè)將其部門劃分為生產部、營銷部及財務部。

25、錐形結構的管理組織結構形態(tài)的優(yōu)點有（D）A、層次少，信息傳遞速度快

B、有利于下屬主動性和首創(chuàng)精神的發(fā)揮 C、信息傳遞過程中失真的可能性小 D、有利于主管對下屬進行詳盡的指導。

26、梅奧等人通過霍桑試驗得出結論：人們的生產效率不僅受到物理的、生理的因素的影響，而且還受到社會環(huán)境、社會心理因素的影響。由此創(chuàng)立了(C)。A．行為科學學說 B．人文關系學說 C．人際關系學說 D.管理科學學說

27、企業(yè)在長期的生產經營和管理活動中創(chuàng)造的具有本企業(yè)特色的精神文化和物質文化就是(C)。

A．企業(yè)精神 B.企業(yè)價值觀 C．企業(yè)文化 D.企業(yè)環(huán)境

28、以下不屬于管理職能的是(C).A.組織活動 B.控制活動 C.有效獲取資源 D.計劃與決策

29、管理人員在事故發(fā)生之前就采取有效的預防措施，防患于未然，這樣的控制活動，是控制的最高境界，即(B)。

A．現場控制 B．前饋控制 C．即時控制 D.后饋控制 30、“管理的十四項原則”是由(C)提出來的。A．韋伯 B．泰羅 C．法約爾 D.西蒙

31、古典管理理論認為人是(C)。

A．復雜人 B．經濟人 C．社會人 D.自然人

32、某企業(yè)生產某種產品，固定成本為160 000元，單位變動成本為10 000元，每臺售價為12 000元，試計算該產品的盈虧平衡點是（D）。A．14臺 B．12.5臺 C．7.3臺 D.80臺

33、南方某廠訂立有嚴格的上、下班制度并一直遵照執(zhí)行。一天深夜突降大雪，給交通帶來極大不便，次日早晨便有許多同志上班遲到了，廠長決定對此日的遲到者免于懲罰。對此，企業(yè)內部職工議論紛紛。在下列議論中，你認為哪種說法最有道理?(D)A.廠長濫用職權

B.廠長執(zhí)行管理制度應征詢大部分職工的意見

C.治廠制度又不是廠長一人訂的，廠長無權隨便變動 D.規(guī)章制度應有一定的靈活性，特殊情況可以特殊處理 34.奠定科學管理理論基礎的著作是（B）。

A．斯密的《國富論》 B.泰羅的《科學管理原理》

C.法約爾的《科學管理原理》 D.法約爾的《工業(yè)管理和一般管理》 35.將短期計劃、中期計劃和長期計劃有機結合起來的計劃方法是（A）。A.滾動計劃法 B.甘特圖 C.網絡計劃技術 D.期望值法

36.在組織規(guī)模一定的情況下，管理層次與管理幅度之間（B）。A.成正比關系 B.成反比關系 C.互不相關 D.曲線相關 37.提出X-Y理論的是（B）。

A.赫茨伯格 B.麥克里格 C.麥克利蘭 D.布萊克

38.管理方格圖理論認為，最好的領導方式是（B）。A.（1、1）型 B.（9、9）型 C.（5、5）型 D.（1、9）型 39.進行控制的首要步驟是（A）。

A.確定控制目標 B.衡量實際業(yè)績 C.進行差異分析 D.采取糾偏措施 40.目標管理強調以人為中心的（D）。

A.主動式管理 B.被動式管理 C.強制式管理 D.放松式管理

41.根據組織原則，制定具體方法和措施，開展正常的組織活動，并根據業(yè)務的發(fā)展和環(huán)境的

變化調整組織結構，這就是（C）。

A.組織設計 B.組織協(xié)調 C.組織變革 D.組織活動 42.提出公平理論的是（D）。

A.弗魯姆 B.德魯克 C.盧桑斯 D.亞當斯

43.一個組織在正常情況下，一個管理人員能夠直接指揮的人數有多少被稱為（B）。A.管理層次 B.管理幅度 C.管理結構 D.組織結構

44.（A）是第一個將管理定義為一組普遍的職能的人。A.法約爾 B.韋伯 C.泰羅 D.霍桑

45、下列哪項不是內部提升的優(yōu)點：（C）

A候選人能較快地勝任工作 B激勵組織內成員的進取心

C可給組織帶來新的思路和方法 D可使企業(yè)培訓員工的投資得到回報 46.不確定性決策和風險性決策的主要區(qū)別在于（C）A.風險的大小 B.可控程度

C.能否確定客觀概率 D.環(huán)境的穩(wěn)定性

47.某顧客準備在銀行辦理一期固定存款業(yè)務，在可供選擇的三家銀行中，一年期利率分別是3.15%，2.98%，3.21%。該顧客面臨的決策就是選擇哪家銀行。這種決策屬于什么類型的決策？如果這三家銀行都存在倒閉的可能，但不知道倒閉的概率，則這種決策又屬于何種類型的決策？（A）

A.確定型決策，非確定型決策 B.非確定型決策，風險型決策 C.確定型決策，風險型決策 D.風險型決策，非確定型決策

48.管理者對某一情況進行分析, 從而提出行動方案。因此, 他需要做以下工作:（1）分析評價各方案;（2）確定決策目標;（3）選擇滿意方案并實施;（4）認識和分析問題;（5）擬定備選行動方案。正確的分析思路應該是：（B）A.(5)→(3)→(4)→(1)→(2)B.(4)→(2)→(5)→(1)→(3)C.(5)→(4)→(2)→(1)→(3)D.(4)→(5)→(1)→(2)→(3)49.中華商務中心是一家合資企業(yè)，以物業(yè)經營為主要業(yè)務。目前有寫字樓租戶272家，公寓租戶426家，商場租戶106家。公司在總經理下設有物業(yè)部、市場部、財務部、人事部、公關部、業(yè)務發(fā)展等部門。物業(yè)部下設置了寫字樓管理部、公寓管理部、商場管理部以及其它配套部門。試問，其整個公司和物業(yè)部內部的組織結構設計，分別采取了何種部門劃分形式？（A）

A.職能部門化和顧客部門化 B.顧客部門化和職能部門化 C.均為職能部門化 D.均為顧客部門化

50.某公司改善了小李的工作條件，小李的積極性和主動性并沒有提高，不久小李接到了一項具有挑戰(zhàn)性的任務，他工作特別賣力，這可運用哪一種激勵理論來解釋?（B）A.期望理論

B.激勵-保健理論 C.公平理論 D.強化理論

51.根據領導的權變理論，領導的有效性取決于：（D）A.領導者所采取的領導方式是民主式還是專制式 B.領導者的個人風格

C.領導者的知識、經驗和能力 D.領導者是否適應所處的具體環(huán)境

52.中國有些國有企業(yè)引入獎金機制的目的是發(fā)揮獎金的極力作用，但現在許多企業(yè)的獎金已經成為工資的一部分，獎金變成了保健因素。這說明：（C）A.雙因素理論在中國不怎么適用

B.保健和激勵因素的具體內容在不同國家是不一樣的 C.防止激勵因素向保健因素轉化是管理者的重要責任 D.將獎金設計成為激勵因素本身就是錯誤的

53、某部門多年來生產任務完成得都很好，職工經濟收入也很高，但領導和職工的關系卻很緊張。請根據管理方格理論判斷屬于哪種領導類型？（B）A.貧乏型 B.任務型

C.鄉(xiāng)村俱樂部型 D.團隊型

54.作為企業(yè)的總裁，王晶在近幾個月里一直在尋找時間來思考一下公司的長遠發(fā)展問題。這個星期他加班加點地把手里的事情處理完了，從今天開始他準備不受干擾地集中考慮重大問題。一大早他就坐在辦公室考慮這個問題。但好景不長，正常上班時間一到，大約每隔20分鐘左右就人進來簽字或請示。王晶非常惱火。你認為這種情況可能的原因是：（B）A.今天企業(yè)中出現了緊急情況 B.王晶可能比較集權

C.企業(yè)中的其他管理者都不能負起責任來 D.企業(yè)中沒有良好的計劃

55.某公司屬下分公司的會計科長一方面要向分公司經理匯報工作，另一方面又要遵守由總公司制定的會計章程和設計的會計報表，會計科長的直接主管應該是：（A）A.分公司經理 B.總公司財務經理 C.總公司總經理 D.上述三人都是

56.康全公司是一家設計環(huán)保設備的公司，經營規(guī)模雖然不大但發(fā)展迅速。公司自成立以來，為了保證行動的一致性，一直實行較強的集權。請問下列哪一種情況出現時，公司有可能改變過強的集權傾向？（B）A.宏觀經濟增長速度加快 B.公司經營業(yè)務范圍拓展 C.市場對企業(yè)產品的需求下降 D.國家發(fā)布了新的技術標準

57.一位父親為了鼓勵小孩用功學習，向小孩提出：如果在下學期每門功課都考95分以上，就給物質獎勵。下述什么情況下，小孩會受到激勵而用功學習？（D）A.平時成績好，有可能各門功課都考到95分以上 B.獎勵的東西是小孩最想要的

C.父親說話從來都是算數的 D.上述三種情況同時存在

58.戴立在改革開放初期創(chuàng)辦了一家小型私營食品企業(yè)。由于產品口味好、價格面向一般大眾，很快就確立了消費者認可的品牌，銷路非常好。在此情況下，企業(yè)的員工人數也隨之增加：由原來的6名家族成員增加到現在的120名，工廠規(guī)模也擴大了很多。在感受成功喜悅的同時，他也意識到了前所未有的困擾——他越來越感到工作力不從心。每天疲于奔命于處理各種各樣的瑣事。但是盡管如此，工廠的管理還是給人以很混亂的感覺。為此，戴立請教了許多人，具有代表性的建議有以下四種，哪個有效？（C）A.戴立應抽出時間去某著名商學院接受管理方面的培訓 B.應聘請一位顧問，幫他出謀劃策

C.對于企業(yè)的組織機構進行改革，在戴立和一線工人之間增加一個管理層 D.應招聘一名能干的助理，幫他處理各種瑣事

59.某總經理把產品銷售的責任委派給一位市場經營的副總經理，由其負責所有地區(qū)的經銷辦事處，但同時總經理又要求各地區(qū)經銷辦事處的經理們直接向總會計師匯報每天的銷售數字，而總會計師也可以直接向各銷售辦事處的經理們下指令?？偨浝淼倪@種做法違反了什么原則：（B）

A.權責對等原則 B.命令統(tǒng)一原則 C.集權化原則

D.職務提高、職能分散原則

60.如果你是一家公司的經理，當你發(fā)現公司中存在許多小團體時，你的態(tài)度是（D）A.立即宣布這些團體為非法，予以取締

B.深入調查，找出團體的負責人，并向他們發(fā)出警告，不要再搞小團體 C.只要小團體的存在不影響企業(yè)正常運行，可以對其不聞不問，聽之任之 D.正視小團體的客觀存在，允許乃至鼓勵小團體的存在，對其加以積極引導 61.企業(yè)中常常見到員工之間在貢獻和報酬上會相互參照攀比，你認為員工最可能將哪一類人作為自己攀比的對象？（D）A.企業(yè)的高層管理人員 B.員工的直線上司

C.企業(yè)中其他部門的領導 D.與自己處于相近層次的人

62.公司的幾個青年大學生在討論明年報考MBA的事情。大家最關心的是英語考試的難度，據說明年的難度將會有很大提高。請根據激勵理論中的期望理論，判斷以下四人中誰向公司提出報考的可能性最大？（C）

A.小鄭大學學的是日語，兩年前來到公司，才開始跟著電視臺初級班業(yè)余學了些英語 B.小齊英語不錯，本科就學管理，但他妻子年底就要分娩，家中又無老人可以依靠 C.小吳被公認為“高材生”，英語棒，數學強，知識面廣，渴望深造，又無家庭負擔

D.小馮素來冷靜多思，不做沒有把握的事情。她自信MBA聯(lián)考每門過關絕對沒有問題，但認為公司里想報考的人太多，領導最多只會批準1人，而自己與領導關系平平，肯定沒有希望獲得領導批準。

三、簡答題（第1、2小題各7分，第3小題6分，共20分）2.簡要說明管理幅度的概念及其影響因素。

管理寬度也稱管理幅度，是指主管人員有效地監(jiān)督、管理其直接下屬的人數。確定管理寬度最有效的方法是隨機制宜，即依據所處的條件而定。影響管理寬