第一篇：崗位績效考核制度設(shè)計方案

廣東天駿集團(tuán)

崗位績效考核制度設(shè)計方案

l.目的作用

員工的崗位績效考核又稱人事考核、績效評價，是收集、分析、評價和傳遞員工在其工作崗位上的工作行為表現(xiàn)和工作結(jié)果方面的信息情況過程。其作用如下: 1.1 通過考核，對員工在一定時期內(nèi)的思想、技能、業(yè)務(wù)情況作出全面的檢查和總結(jié)，為其他人事管理工作提供依據(jù)。

1.2 正確評價員工的德才表現(xiàn)和工作實績是實施獎懲、任用、工資、培訓(xùn)等項工作的必要前提。

1.3 可激發(fā)員工完成工作任務(wù)的積極性、創(chuàng)造性、提高工作的效率。1.4 完善的績效考核系統(tǒng)可較準(zhǔn)確地剖析組織中人力資源的優(yōu)劣勢，以便掌握情況不斷優(yōu)化員工隊伍。2.管理職責(zé).1 人力資源部是公司對員工績效考核的歸口管理部門，負(fù)責(zé)考核制度的建立，擬定考核計劃，并對實施過程進(jìn)行管理，通過合理的 績效考核系統(tǒng)的運作，確保公司人力資源管理的決策正確性。2.2 崗位績效考核工作與各部門的職責(zé)和功能密切聯(lián)系著，各部門應(yīng)通過對內(nèi)部員工的績效考核調(diào)動員工的積極性，促進(jìn)本部門目標(biāo)任務(wù)的實現(xiàn)。在考核工作中，各部門的負(fù)責(zé)人應(yīng)對所提供的數(shù)據(jù) 準(zhǔn)確性及評估結(jié)果的公正性負(fù)責(zé)。.3 公司行政管理部門，負(fù)責(zé)對績效考核實施過程中，各部門執(zhí)行政策、原則和相關(guān)規(guī)定情況進(jìn)行督察，嚴(yán)格各項紀(jì)律、防范違規(guī)行廣東天駿集團(tuán)

為，及時反饋信息，保障績效考核工作良性運行。3.崗位績效考核應(yīng)遵循的原則 3.1 客觀、公正原則

員工的績效考核的各項規(guī)定都應(yīng)客觀公正，公正是考核的核心與靈魂，只有公正才能真正起到激勵員工的作用。因此，制度一旦決定，就應(yīng)向群眾公布，讓大家都明白，并且做到制度面前人人平等，不因人而異，這是考核能否起到預(yù)期效果的關(guān)鍵。3.2 全面、完整的原則

考核工作中所制定的指標(biāo)，應(yīng)能全面地反映情況，要從影響績效的各種因素和條件來考慮，便指標(biāo)能反映績效的各個方面，使考核對象所互相聯(lián)系的環(huán)節(jié)構(gòu)成一個完整的體系，這樣對員工的工作評價就更具合理性。3.3 明確、具體原則

明確性，指的是規(guī)定的事項不能含糊不清，對不同的績效考評，要有明確的界限，如評分達(dá)到90~100 分，在此界限內(nèi)可發(fā)給一等獎金，而不能用評分優(yōu)良者可發(fā)一等獎。

具體性，指的是所制定的標(biāo)準(zhǔn)要有詳細(xì)的內(nèi)容，如定量指標(biāo)、定性指標(biāo)處在什么情況下可以評為90~100 分，這個定量與定性的指標(biāo)內(nèi)容要盡可能具體。3.4 可靠、精確原則

可靠性是指使制定的方案內(nèi)容要經(jīng)得起各種檢查，不會出現(xiàn)與國家政策相違背、與企業(yè)章程和基本制度相沖撞的情況，否則會產(chǎn)廣東天駿集團(tuán)

生許多矛盾。

精確性是指有關(guān)技術(shù)性的規(guī)定要十分準(zhǔn)確，適應(yīng)幅度不能太大，否則執(zhí)行起來就會發(fā)生困難。4.崗位績效考核的內(nèi)容

對員工績效考核的內(nèi)容是多方面的，目前企業(yè)界較為普遍的做法 主要在德、能、勤、績四個方面。4.1 關(guān)于“德”方面的內(nèi)容

“德”是指員工的修養(yǎng)、思想水平和道德品質(zhì)。德是員工素質(zhì)的一個重要的方面，德的范疇較廣，在企業(yè)中對員工在這方面的要求主要限于遵章守紀(jì)、品行正派、全局觀念、團(tuán)隊精神、誠信廉潔、互助協(xié)作，以及對公司價值觀、企業(yè)宗旨、經(jīng)營理念等方面的認(rèn)同與信守。

4.2 關(guān)于“能”方面的內(nèi)容

“能”是指員工所具有的業(yè)務(wù)知識、工作技能和體能。企業(yè)里任何一個崗位上的人都必須具備以上三方面的基本能力。第一是要有本崗位工作的知識，才會知道工作應(yīng)該怎么去做;第二是要有工作技能，僅有知識，但不會實際操作，沒有工作的經(jīng)驗和技巧，就很難把事做好;第三是要具備從事該崗位工作所必須的體能，即身體素質(zhì)能力，或叫體力。

以上基本能力的考核是最基本的，根據(jù)考核的性質(zhì)，有時還應(yīng)增加精神能力方面的內(nèi)容，如分析能力、領(lǐng)悟能力、判斷能力、精神承受能力以及潛在發(fā)展能力，等等。廣東天駿集團(tuán)

4.3 關(guān)于“勤”方面的內(nèi)容

“勤”是指員工對待工作的態(tài)度和勤惰等方面的表現(xiàn)。如果一個員工有崗位工作的知識和技能，但卻沒有勞動的熱情和積極工作的態(tài)度，也是不可能將工作做好的。因此員工的考核必須要考核勞動的熱情和態(tài)度，包括服從安排、昕從指揮、敬業(yè)負(fù)責(zé)以及自覺性、主動性、責(zé)任心等方面。4.4 關(guān)于“績”方面的內(nèi)容

“績”是指員工完成任務(wù)的數(shù)量、質(zhì)量。員工工作的效益和為公司作出的貢獻(xiàn)，是員工考核的最主要內(nèi)容。在反映工作成績的數(shù)量-和質(zhì)量陰-個方面，其中工作質(zhì)量是首要的。如果工作質(zhì)量不好，也就談不上工作的數(shù)量，當(dāng)然沒有數(shù)量也不行，我們強(qiáng)調(diào)的是數(shù)量與質(zhì)量的統(tǒng)一。

在全面考核德、能、勤、績四個方面時重點是考核實績;對不同崗位層次員工，考核內(nèi)容有不同要求，所占比重不同;德、能、勤、績在不同時期有不同的內(nèi)涵和要求;考核德，不能只看政治表現(xiàn)，還要同時重視思想作風(fēng)、道德品質(zhì)等。以上這些都是在實施考核過程中應(yīng)當(dāng)要注意的。5.員工績效考核的分類

本公司對員工考核分為聘用考核、平時考核、專項考核、年終考 核等四種，考核對象的范圍及目的要求均有區(qū)別。5.1 聘用考核

這是按照公司人事制度的規(guī)定，對新聘公司人員在試用期滿后，廣東天駿集團(tuán)

從其在試用期間的德、能、勤、績四方面表現(xiàn)，來決定是否錄用。該項考核工作由試用單位主管負(fù)責(zé)組織進(jìn)行，應(yīng)按照公司統(tǒng)一制定的《員工試用考核評審表))(附件二)表格中規(guī)定的內(nèi)容和要求組織好評議。如果試用單位認(rèn)為有必要延長試用時間或改派其他單位試用抑或解雇，應(yīng)注明具體事實情節(jié)，呈報人事部門。延長試用，不得超過三個月，延長期滿后同樣應(yīng)再次考核評審。5.2平時考核

也稱日?？己?，是對員工日常的工作情況所進(jìn)行的考核，主要是為員工核發(fā)當(dāng)月薪酬或獎金提供依據(jù)。要做好員工的日?？己?，關(guān)鍵是要做好日常的記錄統(tǒng)計工作，如工作完成量、工作質(zhì)量、出勤情況、安全事故、勞動紀(jì)律、勞動態(tài)度等，有了各方面記錄的材料，考核就有依據(jù)，才能使考核結(jié)果合情合理使人信服，避免各種矛盾出現(xiàn)。部門主管人員及人事部門應(yīng)將對員工的平?？己?一般每月一次)的資料留存以備作人事管理其他工作的參考內(nèi)容。5.3 專項考核

這是專對人事管理工作中一些特定內(nèi)容和需要所進(jìn)行的考核工作。主要有以下幾種: 5.3.1 培訓(xùn)考核。根據(jù)員工培訓(xùn)計劃，當(dāng)培訓(xùn)結(jié)束時，通過考核以檢查受訓(xùn)者的學(xué)習(xí)效果?？己擞芍鞒峙嘤?xùn)的管理部門來組織 進(jìn)行。.3.2 崗位任職考核。包括學(xué)徒期滿，用以檢查是否能脫離師傅獨立上崗的考核(見附件三);當(dāng)組織機(jī)構(gòu)變動，人員重新組 廣東天駿集團(tuán)

合，對新上崗人員的素質(zhì)條件進(jìn)行核查時的考核;還包括為了執(zhí)行某項任務(wù)，設(shè)立項目組時，對報名者進(jìn)行擇優(yōu)選拔所進(jìn)行的考核等。.3.3 晉升考核。這是對員工升級加薪，或職務(wù)提升所進(jìn)行的考核，以全面檢查是否符合晉升的條件〈具體見附件

四、附件五)。5.3.4 特殊崗位上崗考核。對關(guān)鍵設(shè)備、特殊工種、危險崗位或要害部門工作的人員要嚴(yán)格培訓(xùn)|、認(rèn)真挑選和重點考核。經(jīng)考 核合格發(fā)給相關(guān)證書，才能批準(zhǔn)上崗作業(yè)。(具體見附件六)5.4 年終考核

這是所有考核中工作量最大、范圍最廣(全體員工)的考核工作，一般都在12 月底或次年元月初進(jìn)行。年終考核是對員工一年來在德、能、勤、績等方面的大回顧大總結(jié)，考核結(jié)果直接與年終獎金掛鉤。因此，要加強(qiáng)年終考核的領(lǐng)導(dǎo)，要制定出嚴(yán)密的方案，需要注意的事項有以下方面: 5.4.1 要選擇一種最切合公司實際情況的考核方法。所謂好的考核方法應(yīng)當(dāng)具備以下條件: a.最能體現(xiàn)組織目標(biāo)和考核目的。b.能對員工起到正面尋| 導(dǎo)和激勵作用。C.能比較客觀真實地評價員工的工作。d.考核方法相對比較節(jié)約成本。5.4.2 應(yīng)做好考核前的各項準(zhǔn)備工作: a.動員部署、公布方案與政策;廣東天駿集團(tuán)

b.培訓(xùn)骨干，掌握具體的操作;c.收集、整理各種原始記錄資料，做好數(shù)據(jù)處理分析;d.設(shè)計并印制各種用于考核的表單。.4.3 要細(xì)分考核評定標(biāo)準(zhǔn)，要根據(jù)考核對象按不同的層級具體細(xì)化。有以下方面: a.對普通員工的考核評價〈見附件七)。b.對工程技術(shù)人員的考核評價〈見附件八)。c.對一般管理人員的考核評價(見附件丸)。d.對主管以上負(fù)責(zé)人員的考核評價(見附件十)。.4.4 要加強(qiáng)對考核過程的紀(jì)律督察，要維護(hù)公平、公正原則，決不允許弄虛作假和營私舞弊，同時要對出現(xiàn)的矛盾做好轉(zhuǎn)化 工作。

6.員工績效考核的形式

績效考核的形式一般有四種形式: 自我評估、同事評估、上司的 考核、人事考核。在實踐中四種形式有時可單獨用，有時可幾種同時 都用。6.1 自我評估

自我評估能夠增強(qiáng)員工的參與意識，使員工在工作中更明確目標(biāo)，明確自身努力對于達(dá)成目標(biāo)的作用，可以激勵員工的主人翁態(tài)度。自我評估主要用于促進(jìn)員工自我改善工作，由于受到個人水平的局限，自我評價傾向于把自己的績效高估，所以只能作為參考，特別在評獎、加薪、晉升等方面不可作為評判標(biāo)準(zhǔn)。廣東天駿集團(tuán)

6.2 同事評估

這里說的“同事” 一般是指在同一個班組內(nèi)的員工，由于工作在一起，被評估者對班組工作的貢獻(xiàn)大小，同事了解得最清楚，如果同事評估能采取實事求是的態(tài)度，則反映的情況最為可信。同事評估能促進(jìn)員工的團(tuán)隊意識，注重日常工作中的溝通協(xié)調(diào)和團(tuán)結(jié)互助。但同事評估很難避免感情用事的弊端，所以一般只用于考核的初評階段，起參考作用。6.3 上司考核

由于上司是被考核者的直接主管，直接負(fù)責(zé)任務(wù)下達(dá)、工作檢查，對員工的績效、能力、勞動態(tài)度、紀(jì)律以及潛力等方面掌握和了解第一手資料，比其他任何人更了解下屬的工作和行為表現(xiàn)，最具有發(fā)言權(quán)。因此在對員工的績效考核中，上司的評價起決定作用，一般用于復(fù)評。6.4 人事考核

人事的考核在員工績效考核中最具權(quán)威性，人事部門掌握人力資源的資料比較全面，加上人事部門對被考評者主觀偏見一般較少。在員工考核時往往將人事的考核放在最后，主要是可以綜合分析前面進(jìn)行的個人自我評估、班組同事評估、上司考核中所反映情況，以便控制考核的客觀、真實性，達(dá)到體現(xiàn)組織目標(biāo)和考核目的。另外，人事部門也負(fù)責(zé)員工考核工作的全局指揮與組織工作，可以從全局的角度對各部門員工的考核結(jié)果加以平衡，防止績效在同一水平時，由于各部門控制的松、緊不一形成的差異帶來的負(fù)面影廣東天駿集團(tuán)

響。7.附件

附件一一一崗位績效考核工作流程圖 附件二一一員工試用考核審批表 附件三一一學(xué)徒轉(zhuǎn)正考核審批表 附件四一一員工晉升考核表 附件五一一員工提薪考核表 附件六一一特殊崗位工種考核表 附件七一一普通員工年終考評表 附件八一一工程技術(shù)人員年終考評表 附件九一一一般管理人員年終考評表 附件十一一主管以上負(fù)責(zé)人員年終考評表 廣東天駿集團(tuán)

廣東天駿集團(tuán)

廣東天駿集團(tuán)

廣東天駿集團(tuán)

廣東天駿集團(tuán)

廣東天駿集團(tuán)

廣東天駿集團(tuán)

廣東天駿集團(tuán)

廣東天駿集團(tuán)

廣東天駿集團(tuán)

第二篇：保安崗位績效考核制度

保安崗位績效考核制度

保安崗位：

1、衛(wèi)生要求和處事能力考評標(biāo)準(zhǔn)：

1.1 每班上班都要打掃保安室衛(wèi)生及管區(qū)衛(wèi)生(如魚池、大門口、門牌等）發(fā)現(xiàn)有垃圾、積水、積物、發(fā)現(xiàn)不達(dá)標(biāo)或收到投訴扣0.5分/次，超過8小時未能改扣1/次。

1.2按公司制度要求對公司人員進(jìn)行監(jiān)督（如發(fā)現(xiàn)不按規(guī)定擺放物品，亂扔垃圾，隨地吐痰等不文明行為），如視而不見或收到投訴扣0.5分/次。

1.3保安室物品按要求擺放整齊，做好記錄違者扣0.5分/次；物品用具以舊換新，違者扣0.5分/次；如發(fā)現(xiàn)物品掉失，找不到責(zé)任人扣當(dāng)班人員扣1分/次。

1.4維護(hù)保安室器材、用具完好無缺無損無塵，如發(fā)現(xiàn)損壞或缺少及時上報找出責(zé)任人，未能及時匯報扣0.5分/次。

1.5遇到特發(fā)事情未能處理和及時上報（如外來車輛損壞公司財物、員工坐陽臺、爬窗戶、偷東西等一切違規(guī)行為），發(fā)現(xiàn)問題但未能處理或上報扣0.5分/次。

1.6未經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)同意，擅自放外來人員、員工（工傷除外）進(jìn)入保安室者扣0.5分/次。

1.7禁止衣冠不整者（如穿拖鞋、背心等），醉漢、精神病患等人員進(jìn)入廠區(qū)，違者扣0.5分/次。

1.8保安室內(nèi)禁止嚴(yán)禁吸煙、聽音樂、聊天，如發(fā)現(xiàn)違者扣1分/次。

2、工作態(tài)度紀(jì)律及考評標(biāo)準(zhǔn)：

2.1對來訪客人主動問好有禮，有人查詢時要站立起來回答，不得漫罵、擾亂同事和領(lǐng)導(dǎo)，如有發(fā)現(xiàn)或收到投訴扣0.5分/次。

2.2同事之間和平共處，共同完成工作，如有發(fā)現(xiàn)愉懶，斤斤計較者、吵架鬧事者扣0.5分/次。

2.3積極主動做事，發(fā)現(xiàn)被動者或被主管及員工投訴者扣1分/次。

2.4不服從工作安排，頂撞領(lǐng)導(dǎo)者，帶有個人情緒工作裝模裝樣者扣1分/次。

2.5工作不到位、發(fā)現(xiàn)問題未能及時到位（如未經(jīng)登記、同意，帶外來人員進(jìn)入廠區(qū)；紅外紅異響亂報；員工爬窗等）扣1分/次。

2.6禁區(qū)內(nèi)（宣傳欄范圍、正門口等阻塞通道）不準(zhǔn)停車，如發(fā)現(xiàn)或收到投訴扣1分/次。

3、工作質(zhì)量要求及考評標(biāo)準(zhǔn):

3.1進(jìn)出公司的車輛、人員都要經(jīng)過登記、檢查、通知確認(rèn)允許后方能放行，如發(fā)現(xiàn)未經(jīng)同意允許、檢查放入者或收到投訴扣0.5分/次。

3.2監(jiān)督員工及外來人員車輛停放是否達(dá)標(biāo)，發(fā)現(xiàn)不達(dá)標(biāo)或投訴扣0.5分/次。

3.3監(jiān)督員工上下班打卡秩序，帶出物品檢查情況，不按要求執(zhí)行或收到投訴扣0.5分/次。

3.4保安員做好外來信函、公文報刊的收發(fā)登記工作并及時處理，當(dāng)班必須清理完所有信件報刊才能交班，發(fā)現(xiàn)不達(dá)標(biāo)或訴扣0.5分/次。

3.5做好晚上員工車輛出入、停放登記記錄，發(fā)現(xiàn)不達(dá)標(biāo)或投訴扣0.5分/次。

3.6做好監(jiān)督檢查消防器材我作，發(fā)現(xiàn)問題及時整改和匯報，未能及時匯報扣0.5分/次。

3.7按規(guī)定定時或不定時巡邏并做好記錄，及時向領(lǐng)導(dǎo)匯報特殊情況，出現(xiàn)問題未能及時匯報扣1分/次。

3.8值班時在查看監(jiān)控和紅外線有無異常情況，并做好記錄及時匯報，發(fā)現(xiàn)不達(dá)標(biāo)或投訴扣0.5分/次。

3.9檢查宿舍公共設(shè)施作用情況（消防器材、燈管、水龍頭、飲水機(jī)等），發(fā)現(xiàn)問題及時匯報，出現(xiàn)事故或被投訴扣0.5分/次。

3.10監(jiān)督好員工、公司車輛安全，不能讓陌生人員靠近，發(fā)現(xiàn)異常及時作反應(yīng)，并向領(lǐng)導(dǎo)匯報，發(fā)現(xiàn)不達(dá)標(biāo)或投訴扣0.5分/次。

3.11保安管理范圍公共財物受損或找不到責(zé)任人，由值班人員負(fù)責(zé)，發(fā)現(xiàn)不達(dá)標(biāo)或被投訴扣0.5分/次。

3.12做好《來訪登記表》記錄并通知被訪人確認(rèn)允許后才能放入，發(fā)現(xiàn)，發(fā)現(xiàn)不達(dá)標(biāo)或投訴扣0.5分/次。

3.13做好《交接登記表》記錄并交班旱清點保安公用物品，如發(fā)現(xiàn)損失，找不到責(zé)任人由交班和接班保安共同負(fù)責(zé)，發(fā)現(xiàn)不達(dá)標(biāo)或被投訴扣0.5分/次。

3.14做好《監(jiān)控登記表》記錄，發(fā)現(xiàn)不達(dá)標(biāo)扣0.5分/次。

3.15做好《巡邏登記表》記錄，發(fā)現(xiàn)不達(dá)標(biāo)扣0.5分/次。

3.16保證公司門口車輛暢通，貨車8：30分之前不能開到倉庫后門等上貨，外來人員（司機(jī)）不能開摩托車到倉庫后門及車棚內(nèi)，只能停放在大門口臨時停放區(qū)。發(fā)現(xiàn)不達(dá)標(biāo)或被投訴扣0.5分/次。

3.17每個月定期對消防器材檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時匯報，及時上交檢查表格行政部，發(fā)現(xiàn)不達(dá)標(biāo)扣0.5分/次。

3.18上班看報紙雜志，玩手機(jī)者扣1分/次。

3.19監(jiān)督員工上娛樂室活動情況，發(fā)現(xiàn)不按制度的人員做出處理和作好記錄，并向領(lǐng)導(dǎo)匯報，視而不見及未能及時匯報者扣1分/次。

3.20檢查監(jiān)督住宿員工作息情況是否違反公司制度，視而不見及未能及時匯報者扣1分/次。

3.21上班期間睡覺、離崗者扣2分/次。

3.22做好相關(guān)表格登記，發(fā)現(xiàn)不按時記錄和上交或收到投訴扣0.5分/次。

3.23交班時，做好交接工作（物品交接、當(dāng)班情況的交接等），發(fā)現(xiàn)沒有交接清楚相關(guān)人員扣0.5分/次；因沒有交接清楚而違反要求，相關(guān)人員扣1分/次。

3.24從公司外出的車輛都要經(jīng)過檢查摩托車后尾箱、司機(jī)室等）方能放行，沒有檢查扣0.5分/次，收到投訴扣1分/次。

3.25做好臨時（即8小時內(nèi)）停放在保安室的物品登記手續(xù)，沒有登記清楚扣0.5分/次，沒有經(jīng)主管批復(fù)而亂放的扣1分/次，超過8小時或超過登記時間未通知經(jīng)辦人搬離物品當(dāng)班人員扣0.5分/次。

3.26及時提交及領(lǐng)取《員工自評及主管考評表》，無正當(dāng)理由超過8小時未領(lǐng)取扣1分/次。

3.27接到來訪客人探訪總經(jīng)理時，保安人員登記好《來訪登記單》及必須打電話通知到助理或行政部，一般情況下不能直接打總經(jīng)理電話要先通過助理處理，探訪工地陳生時先通知行政部探訪對象或助理同意后方可放行入內(nèi)，偽者扣1分/次。

3.28 嚴(yán)禁摩托車，自行車，電動車，助力車等進(jìn)入廠區(qū)或新廠區(qū)，特殊情況必須向主管申請同意，違者扣1分/臺車。員工流失率及考評標(biāo)準(zhǔn)：

4.1 保安人員對班長崗位工作滿意度60%以上，如不達(dá)標(biāo)扣0.5分/次。

4.2 以身作則，做好榜樣，做到上傳下達(dá)，發(fā)現(xiàn)不達(dá)標(biāo)或被投訴扣0.5/次。

4.3 編制保安值班表，衛(wèi)生值日表，崗位輪流表等相關(guān)表格事項，發(fā)現(xiàn)不達(dá)標(biāo)扣0.5分/次，收到投訴扣1分/次。

4.4 監(jiān)督及反映保安工作值勤情況，發(fā)現(xiàn)問題及時處理匯報，發(fā)現(xiàn)不達(dá)標(biāo)或被投訴扣0.5分/次。

4.5 每月定期對消防器材進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)過期無效及時改換，發(fā)現(xiàn)問題及時匯報，及上交檢查表格到行政部，發(fā)現(xiàn)不達(dá)標(biāo)扣0.5分/次。

4.6 定期對保安人員進(jìn)行培訓(xùn)，沒有月培訓(xùn)計劃和記錄扣5分/次。

4.7 定期（兩周一次或視情況而定）安排保安人員清洗魚池，發(fā)現(xiàn)不達(dá)標(biāo)扣1分/次，收到投訴扣2分/次。

第三篇：績效考核制度

員工績效考核制度

第一條、工作績效考核，簡稱考核，目的在于通過對員工一定期的工作成績、工作能力的考核，把握每一位員工的實際工作狀況，為教育培訓(xùn)、工作調(diào)動以及提薪、晉升、獎勵表彰等提供客觀可靠的依據(jù)。更重要的是，通過這些評價可促使員工有計劃地改進(jìn)工作，以保證公司營運與發(fā)展的要求。

第二條、績效考核原則。

1.考績不是為了制造員工間的差距，而是實事求是地發(fā)現(xiàn)員工工作的長處、短處，以揚長避短，有所改進(jìn)、提高；

2.考績應(yīng)以規(guī)定的考核項目及其事實為依據(jù)；

3.考績應(yīng)以確認(rèn)的事實或者可靠的材料為依據(jù)；

4.考績自始至終應(yīng)以公正為原則。決不允許營私舞弊。

第三條、適用范圍。

本規(guī)則除下列人員外適用于公司全員。

1.考核期開始進(jìn)人公司的員工；

2.因私、因病、因傷而連續(xù)缺勤三十天以上者；

3.因公傷而連續(xù)缺勤七十五日以上者；

4.雖然在考核期任職，但考核實施日已經(jīng)退職者。

第四條、本公司員工考核分為試用考核、平時考核、年終考核三種。

（一）考核依本公司人事規(guī)則規(guī)定任聘人員，均應(yīng)試用兩個個月。試用兩個月后應(yīng)參加試用人員考核，由試用部門主管考核。如試用部門主管認(rèn)為有必要縮短、延長試用時間或改派他部門試用亦或解雇，應(yīng)附試用考核表，注明具體事實情節(jié)，呈報店長核準(zhǔn)。延長試用，不得超過3個月?？己巳藛T應(yīng)督導(dǎo)被考核人提具試用期間心得報告。

（二）平時考核

1、各部門主管對于所屬員工應(yīng)就其工作效率、操行、態(tài)度、學(xué)識每月進(jìn)行考核，其有特殊功過者，應(yīng)隨時報請獎懲。

2、員工假勤獎懲應(yīng)統(tǒng)計詳載于請假記錄簿內(nèi)，以提供考核的參考。

（三）年終考核

1、員工于每年12月底舉行總考核1次。

2、考核時，擔(dān)任初考各部門主管參考平時考核記錄及人事記錄的假勤記錄，填具考核表送復(fù)審。

第五條、考核為自1月1日至12月31日止。

第六條、考核標(biāo)準(zhǔn)

（一）人事考核的種類。

人事考核可以分為兩種：

1.能力考核，就是參照職能標(biāo)準(zhǔn)，以員工在一定時間當(dāng)職務(wù)的能力，進(jìn)行評定。

2.業(yè)績考核，就是參照職務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，對員工在一定時間務(wù)工作完成的情況，進(jìn)行評定。

（二）人事考核必須把握的能力。

人事考核把握并測評的能力是職務(wù)擔(dān)當(dāng)?shù)哪芰?，包括潛在能力和顯在能力。潛在能力是員工擁有的、可開發(fā)的內(nèi)在能力；顯在能力是指職工工作中發(fā)揮出來的，并表現(xiàn)在業(yè)績上的努力。潛在能力，可根據(jù)知識技能、體力以及經(jīng)驗性能力來把握；顯在能力，則可能通過工作業(yè)績（質(zhì)和量），以及對工作的態(tài)度來把握。具體包括：

知識、潛在能力、體力、能力、經(jīng)驗性能力、顯在能力、工作業(yè)績和質(zhì)量、態(tài)度

第七條、考評者的職責(zé)。

1.第一次考評者，必須站在直接監(jiān)督的立場上，并且，對于想要特別強(qiáng)調(diào)的評分和評語，以及對評定有顯著影響的事項，必須予以注明。

2.第二次考評者，必須在職務(wù)、級別上高于第一次考評者。有關(guān)需要特別強(qiáng)調(diào)的評分和評語，或與第一次評定有明顯差別的地方，必須予以注明。

特別在遇到與第一次評定有顯著差別的情況下，需要傾聽一下第一次考評者的意見，有必要的話，相互商討，對評定作出調(diào)整。

在不能做出調(diào)整的情況下。至少應(yīng)該把第二次評定的結(jié)果，告訴給第一次考評者。

3.裁定、拍板者，參考評定經(jīng)過報告，作出最終評語。

4.在職務(wù)級別層次很少的部門，二次考核可以省掉。

5.為了使人事考核公平合理的進(jìn)行，考核者必須遵守以下原則：

（1）必須根據(jù)日常業(yè)務(wù)工作中觀察到的具體事實作出評價。

（2）必須消除對被考核者的發(fā)惡感、同情心等偏見，排除對上、對下的各種顧慮，在自己的信念基礎(chǔ)上作出評價。

（3）考核者應(yīng)根據(jù)自己作出的評價結(jié)論，對被考核者進(jìn)行揚長補(bǔ)短的指導(dǎo)教育。

（4）在考核過程中，要注意加強(qiáng)上下級之間的溝通與能力開發(fā)，通過被考核者填寫自考表，了解被考核者的自我評價及對上級的意見和建議，以便上下級之間相互理解。

第八條、考核結(jié)果的運用。

為了把考核的結(jié)果，應(yīng)用于開發(fā)利用員工的能力，應(yīng)用于人事管理的待遇方面的工作中去，做法如下：

1.教育培訓(xùn)。

管理者以及教育工作負(fù)責(zé)人，在考慮教育培訓(xùn)工作時，應(yīng)把人事考核的結(jié)果作為參考資料。借此掌握教育培訓(xùn)，進(jìn)而是開發(fā)、利用員工能力工作的關(guān)鍵。

2.調(diào)動調(diào)配。

管理者在進(jìn)行人員調(diào)配工作或崗位調(diào)動時應(yīng)該考慮事爭考核結(jié)果，把握員工的適應(yīng)工作和適應(yīng)環(huán)境的能力。

3.晉升。

在根據(jù)職能資格制度進(jìn)行晉升工作時，應(yīng)該把能力以及業(yè)績考核的評語，作為參考資料加以運用?？己嗽u語是按職能資格制度要求規(guī)范化的。

4.提薪。

在一年一度的提薪之際，應(yīng)該參照能力考核的評語，決定提薪的幅度。

5.獎勵。

為了能使獎勵的分配對應(yīng)于所做的貢獻(xiàn)，應(yīng)該參照業(yè)績考核的評語進(jìn)行。

第九條、考核結(jié)果的反饋，部門經(jīng)理通過面談形式，把考核的結(jié)果，以及考核的評定內(nèi)容與過程告訴被考核者本人，并指明今后努力方向，自我培養(yǎng)和發(fā)展的要點，以及相應(yīng)的期待、目標(biāo)和條件等等。

第十條、考核者的培訓(xùn)

（一）在取得考核者資格之后，必須經(jīng)過考核者培訓(xùn)。

（二）培訓(xùn)包括：

1.理解考核制度的結(jié)構(gòu)；

2.確認(rèn)考核規(guī)定；

3.理解考核內(nèi)容與項目；

4.統(tǒng)一考核的基準(zhǔn)。

第四篇：績效考核制度

酒店員工日常工作績效考核制度

一、績效制度：

1.在工作中衣冠不整、不佩戴工號牌，奇妝異發(fā)，儀容儀表不合格的-1分 2.無故遲到、早退者（包括不參加班前、班后衛(wèi)生）。-1分 3.班前會及大掃除無故缺席的。-1分 4.開單或送食品時出現(xiàn)差錯。-15.接聽電話不規(guī)范或不禮貌。-16.遇到客人無主動問候意識。-17.不按規(guī)范站位或站位時間未準(zhǔn)時。-18.拿酒水上餐具未使用托盤者。-19.未及時清理空瓶、空箱、空碟者。-110.不注意衛(wèi)生，隨地吐痰，丟棄雜物者。-111.當(dāng)天沒按指定崗位打掃衛(wèi)生者。-112.當(dāng)班時用廁時間超過10分鐘。-113.未經(jīng)管理人員批準(zhǔn)私自調(diào)班者。-314.未經(jīng)同意離開工作崗位而無合理解釋的。-315.隨便坐下休息或閑聊、串崗者。-316.工作散漫，未及時向客人提供合理服務(wù)。-317.浪費酒店財物的。（如紙張，水電等）

18.報告工作時不誠實不符合實際的。

19.對工作不主動使之失職的。-3 20.工作期間聚眾聊天、看雜志、玩手機(jī)、玩游戲、打鬧。-3

分 分 分 分 分 分 分 分 分 分 分 分 分-3 分

-3 分

分 分

21.不按規(guī)定違反員工餐廳就餐時間的。-3分 22.不按規(guī)定招待客人的。-3分 23.開餐前未按要求進(jìn)行餐前檢查、餐前準(zhǔn)備的。-3分 24.亂開空調(diào)、客人走后、下班前未及時關(guān)閉空調(diào)等設(shè)備電源。-3分 25.工作時間打盹睡覺者。-5分 26.工作時未經(jīng)許可撥接電話或用酒店電話辦私事者。-527.工作期間不注意言談舉止，大聲喧嘩，說臟話、吵架。-528.未經(jīng)包間服務(wù)員同意而私自進(jìn)入其他包間的。-529.私吃客人遺留食品或酒店贈品。-530.亂寫亂畫、破壞公共設(shè)施。-531.未經(jīng)許可在酒店兜售物品的。

32.值班人員脫離工作崗位的、工作時間去網(wǎng)吧上網(wǎng)的。-1033.對客人服務(wù)不到位、不禮貌，客人投訴相關(guān)情況，經(jīng)核實確有此事。34.私自領(lǐng)用客人存酒據(jù)為己有者。-1035.蓄意破壞公物或客人物品者。-1036.工作時間內(nèi)，在酒店酗酒，賭博的。-1037.擅自張貼或涂改酒店通告或指示者。-1038.發(fā)表虛假或誹謗性言論，從而影響客人或酒店同事的聲譽者。-1039.語言對領(lǐng)導(dǎo)不敬者，頂撞領(lǐng)導(dǎo)，態(tài)度惡劣，不服從工作安排的。-1040.當(dāng)月考勤沒有達(dá)到全勤的。-10

分 分 分 分 分-5分 分 分 分 分 分 分 分 分 分

獎勵措施：

由以下表現(xiàn)的，獎勵30元

1，由于優(yōu)質(zhì)服務(wù)而得到賓客表揚的。（需客人在意見本上寫明情況或找到酒店經(jīng)理直接反映的。）

2，工作表現(xiàn)出色，為本公司樹立良好信譽，一個月內(nèi)五次得到客人稱贊或領(lǐng)導(dǎo)表揚的。

3，講誠信，拾金不昧，拾到客人物品及時上交或交還給客人。

4，連續(xù)三個月沒有違紀(jì)現(xiàn)象的。

5，服務(wù)技能優(yōu)越，能夠帶領(lǐng)其他員工共同進(jìn)步的。

6，酒店經(jīng)營管理提出合理化建議，并證明行之有效的 7，及時發(fā)現(xiàn)苗頭或采取相關(guān)措施，防止或避免了可能發(fā)生的事故或損害酒店的事件的。

8，忠于職守，對工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，在 2個月內(nèi)受到酒店兩次以上通報表揚的。

9，在工作中，發(fā)生某顧客對提供的服務(wù)不滿，爭執(zhí)或故意為難時，能夠第一時間妥善處理好矛盾，讓顧客滿意而歸的。

10，其他表現(xiàn)優(yōu)異，成績或貢獻(xiàn)突出的。

辭退：

1，與客人吵架或當(dāng)客人的面爭吵，對客人粗魯或頂撞客人，造成酒店重大影響和損失的。

2，為個人目的向客人多收或少收或更改帳單和收據(jù)的3，欺騙或騷擾客人。

4，未經(jīng)酒店許可受雇其它公司或從事其它工作。

5，在未通知的情況下，無故缺勤連續(xù)三天或本月累計三天的。

6，故意不向酒店報告自己的傳染性疾病。

7，拾遺不交，據(jù)為已有，如現(xiàn)金，手機(jī)等。

8，同酒店客人進(jìn)行個人交易，從而與酒店利益發(fā)生沖突的。

9，組織或參與社會不道德活動的。

10，有偷竊行為的。

11，騷擾、欺辱，危害酒店客人或員工的。

12，斗毆或慫恿打架斗毆。

13，從事任何違法活動，被國家執(zhí)法機(jī)關(guān)處理的。

14，違反國家其它法令法規(guī)的。

15，由于個人工作失職，造成酒店重大損失的。

第五篇：績效考核制度

績效考核制度

一、績效考核指標(biāo)體系和績效標(biāo)準(zhǔn)的設(shè)置

對一個以公路工程施工為主營業(yè)務(wù)的企業(yè)，其管理的主要環(huán)節(jié)體現(xiàn)在三個方面，即對項目部的管理、對項目工作人員的管理、對公司機(jī)關(guān)工作人員的管理，績效考核體系也主要圍繞以上三個方面進(jìn)行設(shè)計和建立。

（一）項目部績效考核指標(biāo)體系

項目部是公司為保障一個承包工程項目的有效實施而組建成立的項目管理組織，對項目部的考核是施工企業(yè)績效考核的重點。

對項目部的績效考核指標(biāo)體系，主要包括技術(shù)經(jīng)濟(jì)方面的數(shù)量指標(biāo)和進(jìn)行管理工作方面的管理指標(biāo)，可按履行承包合同所涉及的生產(chǎn)技術(shù)指標(biāo)、安全生產(chǎn)指標(biāo)、財務(wù)管理指標(biāo)、廉政及文明建設(shè)指標(biāo)、綜合管理指標(biāo)五大項績效指標(biāo)來設(shè)置。公司戰(zhàn)略規(guī)劃目標(biāo)和指標(biāo)、經(jīng)營計劃指標(biāo)、企業(yè)文化建設(shè)和其他總體要求，基本體現(xiàn)在五大指標(biāo)之中。

1、生產(chǎn)技術(shù)績效考核指標(biāo)體系

公路施工項目生產(chǎn)技術(shù)指標(biāo)體系主要包括生產(chǎn)組織管理指標(biāo)、進(jìn)度管理指標(biāo)、質(zhì)量管理指標(biāo)、工程結(jié)算計量指標(biāo)、技術(shù)基礎(chǔ)管理指標(biāo)等。

生產(chǎn)組織管理指標(biāo)績效標(biāo)準(zhǔn)，主要包括按施工承包合同及項目業(yè)主要求，建立健全項目管理機(jī)構(gòu)、制定生產(chǎn)組織計劃、組織管理程序措施完善、計劃任務(wù)落實到位、人力、物資、機(jī)械、技術(shù)等保障措施完善、項目管理制度建立健全、施工現(xiàn)場準(zhǔn)備充分等。

進(jìn)度管理指標(biāo)績效標(biāo)準(zhǔn)，主要包括進(jìn)度管理計劃周密完善、進(jìn)度計劃目標(biāo)任務(wù)分解落實、總體和分項工程開工手續(xù)符合規(guī)定要求、實際進(jìn)度與計劃進(jìn)度相符合、項目整體進(jìn)度滿足項目業(yè)主要求等。

質(zhì)量管理指標(biāo)績效標(biāo)準(zhǔn)主要包括按ISO9000標(biāo)準(zhǔn)建立健全全面質(zhì)量管理體系、質(zhì)量目標(biāo)任務(wù)分解落實、合同設(shè)定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和公司創(chuàng)優(yōu)目標(biāo)能夠?qū)崿F(xiàn)、施工質(zhì)量水平和顧客滿意度達(dá)到要求、進(jìn)行了質(zhì)量管理方面的自檢考評、無發(fā)生嚴(yán)重不合格和質(zhì)量事故、無嚴(yán)重質(zhì)量缺陷等。

工程結(jié)算計量指標(biāo)績效標(biāo)準(zhǔn)，主要用于工程成本管理控制，包括項目成本結(jié)算體系已建立、項目收入和施工成本支出的結(jié)算計價體系完善、驗工計價、設(shè)計變更、工程洽商、施工索賠等報批確認(rèn)及時準(zhǔn)確、對勞務(wù)隊伍的計量結(jié)算方式及單價在勞務(wù)合同中明確簽訂、結(jié)算及時準(zhǔn)確、機(jī)械、材料及其它服務(wù)的分供合同簽訂明確、結(jié)算計價準(zhǔn)確、項目總體無發(fā)生超計量結(jié)算現(xiàn)象和虧損現(xiàn)象等。

技術(shù)基礎(chǔ)管理指標(biāo)績效標(biāo)準(zhǔn)主要包括：各種技術(shù)資料記錄齊全、項目所用原材料、成品、半成品的出廠及檢驗合格證齊全、各種檢測、試驗資料齊全、各種檢驗報告及時報監(jiān)理工程師簽認(rèn)、隱蔽工程驗收及時、積極進(jìn)行了科技創(chuàng)新、推廣了新技術(shù)、新材料、新工藝并節(jié)約了成本等。

2、安全生產(chǎn)績效考核指標(biāo)體系

安全生產(chǎn)指標(biāo)績效標(biāo)準(zhǔn)主要包括：安全組織保障體系建立健全、安全責(zé)任分解到人、制定了安全重特大事故應(yīng)急救援預(yù)案、開展了安全生產(chǎn)宣傳教育活動、對勞務(wù)隊伍的安全教育培訓(xùn)到位、施工現(xiàn)場安全管理規(guī)范、遵守安全生產(chǎn)規(guī)程、無“三違”現(xiàn)象、特種設(shè)備作業(yè)人員持證上崗、高危作業(yè)安全保護(hù)保障措施到位、經(jīng)常開展安全生產(chǎn)分析和自查自糾活動、無重大安全隱患、一般隱患問題整改及時、無重特大安全事故等。

3、財務(wù)管理績效考核指標(biāo)體系

財務(wù)管理績效考核指標(biāo)體系主要包括：會計基礎(chǔ)工作指標(biāo)、資產(chǎn)管理指標(biāo)、財務(wù)內(nèi)控指標(biāo)。

會計基礎(chǔ)工作指標(biāo)績效標(biāo)準(zhǔn)主要包括：嚴(yán)格遵守了財經(jīng)紀(jì)律、會計核算工作達(dá)到了標(biāo)準(zhǔn)化規(guī)范化標(biāo)準(zhǔn)、資金管理使用規(guī)范、報銷審批程序完善、會計賬務(wù)處理合規(guī)、照章納稅、按財務(wù)檔案的要求標(biāo)準(zhǔn)對財務(wù)基礎(chǔ)資料進(jìn)行裝訂整理歸檔等。

資產(chǎn)管理指標(biāo)績效標(biāo)準(zhǔn)主要包括：項目所用資產(chǎn)管理完好、固定資產(chǎn)購置按規(guī)定報批、賬物賬實相符、無丟失、損毀財物情況、材料收發(fā)管理嚴(yán)格、工器具領(lǐng)用使用規(guī)范等。

財務(wù)內(nèi)控指標(biāo)績效標(biāo)準(zhǔn)主要包括：建立了項目綜合預(yù)算體系、成本費用支出與預(yù)算計劃及工程進(jìn)度配比、無超預(yù)算支出現(xiàn)象、管理費用支出合理、成本歸集及時、對外經(jīng)濟(jì)往來明確簽署了合同協(xié)議、并嚴(yán)格按合同支付、嚴(yán)格遵守了不計量不結(jié)算、不結(jié)算不支付的工作程序、無超支付現(xiàn)象等。

4、廉政及文明建設(shè)績效考核指標(biāo)體系

廉政指標(biāo)績效標(biāo)準(zhǔn)主要包括：廉政建設(shè)組織機(jī)構(gòu)健全、廉政制度嚴(yán)格落實、建立了公示公開制度、工程結(jié)算支付合規(guī)、大宗材料通過招標(biāo)采購、工程資金專戶?？顚Ｓ谩o挪用、截留、擠占建設(shè)資金、無私設(shè)“小金庫”、項目管理人員及重要的財務(wù)、技術(shù)人員無貪污、腐敗、瀆職、失職現(xiàn)象、群眾信訪處理及時、無拖欠農(nóng)民工工資及重大矛盾糾紛隱患等。

文明建設(shè)指標(biāo)績效標(biāo)準(zhǔn)主要包括：工地文明施工情況良好、積極開展了各種勞動競賽及文明創(chuàng)建活動、職工文體娛樂活動開展良好、開展了宣傳報道和企業(yè)文化建設(shè)活動、施工駐地干凈整潔、規(guī)范有序等。

5、綜合管理績效考核指標(biāo)體系

綜合管理指標(biāo)績效標(biāo)準(zhǔn)主要包括：加強(qiáng)了對員工及勞務(wù)隊伍的學(xué)習(xí)教育管理、無違法違紀(jì)及“黃賭毒”現(xiàn)象、企業(yè)員工紀(jì)律嚴(yán)明、做到有令必行，令行禁止、項目后勤管理規(guī)范有序、職工生活有效保障等。

（二）項目工作人員績效考核指標(biāo)體系

對項目工作人員的績效考核是針對公路工程施工項目工作人員的業(yè)績考核評價，是對個人績效的考核。項目部的整體工作體現(xiàn)在每個個人的工作當(dāng)中，對個人考核績效標(biāo)準(zhǔn)的設(shè)置應(yīng)在項目部績效標(biāo)準(zhǔn)的基礎(chǔ)上進(jìn)行分解，使其個性化、具體化，一般分為定量指標(biāo)和定性指標(biāo)。

1、定量考核指標(biāo)

定量指標(biāo)也稱客觀指標(biāo)，是指可以數(shù)量化的、客觀衡量的指標(biāo)，是項目部根據(jù)項目施工任務(wù)要求下達(dá)給工作人員的具體數(shù)量指標(biāo)任務(wù)。主要包括進(jìn)度指標(biāo)、質(zhì)量指標(biāo)、安全指標(biāo)、工程計量指標(biāo)等。

進(jìn)度指標(biāo)是指根據(jù)項目總體進(jìn)度計劃分解落實到具體人頭的進(jìn)度目標(biāo)。

質(zhì)量指標(biāo)是指個人所承擔(dān)的工作任務(wù)完成的質(zhì)量情況，如合格率、優(yōu)良品率的實際完成情況，是否有不合格項目發(fā)生，有無返工浪費現(xiàn)象等。

安全指標(biāo)是指個人在生產(chǎn)作業(yè)及管理工作中的安全保障程度，安全事故率是否突破了指標(biāo)要求，是否存在安全隱患，是否發(fā)生了安全損失。

工作計量指標(biāo)是指經(jīng)確認(rèn)的個人當(dāng)月完成的工作數(shù)量，是否超額完成或未完成計劃任務(wù)。

2、定性考核指標(biāo)

定性指標(biāo)也稱主觀指標(biāo)，其評判主要依賴于考核者個人的判斷。主要包括學(xué)習(xí)及思想表現(xiàn)、崗位職責(zé)履行情況、出工出勤、溝通協(xié)調(diào)、廉潔自律、內(nèi)務(wù)管理、臨時性工作完成情況等內(nèi)容。

（三）公司機(jī)關(guān)工作人員績效考核指標(biāo)體系

機(jī)關(guān)是企業(yè)組織的指揮中樞，在公司正常運轉(zhuǎn)中擔(dān)負(fù)決策、指揮、宏觀指導(dǎo)、組織協(xié)調(diào)、對外溝通的重責(zé)。由于機(jī)關(guān)工作主要是宏觀經(jīng)營管理，很多工作不能具體量化，考核指標(biāo)的設(shè)置應(yīng)以定性指標(biāo)為主，可參照公務(wù)員的考核標(biāo)準(zhǔn)，以德、能、勤、績、廉為主要內(nèi)容。德，是指思想、道德品質(zhì)表現(xiàn)；能，是指履職能力和專業(yè)能力；勤，是指工作態(tài)度和愛崗敬業(yè)表現(xiàn)；績，是指工作數(shù)量、質(zhì)量、效率和貢獻(xiàn)；廉，是指廉潔自律方面的情況。

二、績效考核的程序和方式

考核成員由公司主管和重要部門負(fù)責(zé)人組成。

（一）對項目部的考核

對項目部的考核是對組織績效的考核，由公司組織實施，包括過程考核和結(jié)果考核。過程考核因各施工項目分布在不同地域，一般應(yīng)以季度為考核周期，對路途遙遠(yuǎn)、考核不便利的項目，可適當(dāng)減少考核頻次，但原則上至少每季度考核一次?？己私M成員要親臨施工項目，采取聽、問、看、查、測、比、算等方式進(jìn)行考核。對公司日常掌握的情況，也可作為考核評分的重要依據(jù)。過程考核各單項指標(biāo)所占權(quán)重的參考值為：項目部綜合績效考核得分 =生產(chǎn)技術(shù)績效得分×50%+安全生產(chǎn)績效得分×20% +財務(wù)管理績效得分×20%+廉政文明建設(shè)績效得分×5%+綜合管理績效得分×5%。

顧客滿意度和員工滿意度可采用問卷調(diào)查等形式，征詢建設(shè)單位、監(jiān)理單位、勞務(wù)隊伍和企業(yè)員工對本項目部的評價意見，按5檔評分法確定評分，即很滿意5分，滿意4分，基本滿意3分，不滿意2分，很不滿意1分。調(diào)查結(jié)果作為績效考核的輔助參考，作為項目部實施持續(xù)改進(jìn)提高的基本要求，一般不與考核得分直接掛鉤。

結(jié)果考核應(yīng)在項目竣工后，以審計中介機(jī)構(gòu)審計評價為準(zhǔn)，主要考核項目的整體運營情況、對公司下達(dá)的目標(biāo)任務(wù)完成情況、對公司的貢獻(xiàn)等。

（二）對項目工作人員的考核

項目工作崗位一般可劃分為生產(chǎn)崗位和管理服務(wù)崗位，其考核指標(biāo)權(quán)重也應(yīng)根據(jù)不同崗位進(jìn)行調(diào)整，參考值為：生產(chǎn)崗位工作人員考核得分=定量指標(biāo)×70%+定性指標(biāo) ×30%；管理服務(wù)崗位工作人員考核得分 =定量指標(biāo)×30+定性指標(biāo)×70%。

定量指標(biāo)可根據(jù)本人當(dāng)月承擔(dān)的計劃任務(wù)目標(biāo)完成情況進(jìn)行測算。對定性指標(biāo)的考核因主觀性較強(qiáng)，為減少偏差，可取考核小組成員對個人評分的平均值，以保證評分的合理性。

對項目工作人員的結(jié)果考核以為周期，可在季度考核的基礎(chǔ)上加和計算。

（三）對公司機(jī)關(guān)人員的考核

由于本項目的特殊性，機(jī)關(guān)工作人員的考核合并到大連天坤石油化工有限公司的考核中進(jìn)行。

對項目工作人員的結(jié)果考核以為周期，可在季度考核的基礎(chǔ)上加和計算

考核等次分為優(yōu)秀（90分以上），良好（80～90分），合格（70～80分），不合格（70分以下）。

三、考核結(jié)果與獎懲機(jī)制有機(jī)結(jié)合

績效考核必須同薪酬機(jī)制和獎懲機(jī)制相掛鉤。

（一）過程管理績效考核同績效工資發(fā)放掛鉤

1、公司對項目部的過程管理績效考核結(jié)果直接與該項目部經(jīng)理班子成員（主要包括現(xiàn)場經(jīng)理、副經(jīng)理、技術(shù)總工、質(zhì)檢負(fù)責(zé)人等）的績效工資掛鉤。如當(dāng)考核總評分為80分以上時，不獎不罰；考核總評分為70分以下時，視為不合格，扣除全部績效工資。70～80分之間的績效工資參考計算式為：本月（或本季度）績效工資實發(fā)額

=績效工資標(biāo)準(zhǔn)額－績效工資標(biāo)準(zhǔn)額／20×（80－考核得分）

2、項目部對項目工作人員的過程管理績效考核結(jié)果直接與本人當(dāng)月績效工資掛鉤，績效工資參考計算式同上。

3、公司對機(jī)關(guān)工作人員的過程管理績效考核結(jié)果與本人當(dāng)月績效工資掛鉤。績效工資計算參考計算式為：考核為合格等次以上的發(fā)全額績效工資；考核為不合格等次的，扣除全額績效工資。

（二）結(jié)果考核同相關(guān)人員的獎懲和升遷等掛鉤

對項目部的結(jié)果考核，以一個項目總施工周期為考核階段，根據(jù)審計部門審計結(jié)果總體評價項目運營情況，評價考核結(jié)果同項目經(jīng)理班子成員的項目獎金、職務(wù)升降、提拔、聘用等掛鉤。

對項目工作人員和公司機(jī)關(guān)工作人員的結(jié)果考核以為考核周期，考核結(jié)果與個人的獎金、評優(yōu)、升降、崗位交流調(diào)整等掛鉤。