第一篇：創(chuàng)業(yè)設計大賽__家教服務中心

朝陽家教服務中心 1

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一、執(zhí)行總結

（一）團隊簡介 在xxx師范學院的校園里，活躍著奮斗青春，熱血沸騰的大學生，我們擁有理想，為理想艱苦奮斗；我們擁有激情，為激情放飛夢想，我們展望未來，為未來展翅凌空。在這里，我們利用自己的課外空余時間進行家教服務，成立一個屬于我們自己的舞臺，一方面擁有一個勤工儉學的機會，有助于保障我們的生活來源；另一方面積累社會工作經(jīng)驗，有助于畢業(yè)后順利就業(yè)，成就夢想。朝陽家教服務中心是以家教服務來慢慢打開市場，即是由分散的小營業(yè)點來打開市場，逐步形成自己的小聲譽圈。我們相信星星之火可以燎原，把xxx師范學院市場點集中起來，我們就會擁有一個無可摧破的點和面組合起來的校園市場防線。(二)市場描述 我們團隊是以高質量、高水平的家教為重心，以鐘點工為輔的家教服務中心。用以改善xxx師范學院教職工以及xxx師范學院校區(qū)附近居民需求優(yōu)質的家教服務的要求，同時為大學生提供一個鍛煉自我，成就自我，勤工儉學的平臺。人生就是一個需要不斷學習的過程，教育是一個永恒的需求，一個永遠不失美味的蛋糕。通過現(xiàn)在的教育狀況來看，基本65%的中小學的家長都在孩子的課余時間請家教或者把孩子送到輔導班進行對孩子的進一步教育。2

朝陽家教服務中心 從現(xiàn)在的xxx師范學院教職工以及xxx師范學院校區(qū)附近居民家教市場來看，我們團隊發(fā)現(xiàn)以下不足： 1．輔導形式單一，缺乏個性化，家教輔導內容局限于教材的難點、重點，輔導資料局限于課本，練習冊和參考書。2．大多數(shù)家教是在雙方約定的輔導時間內局限于課程知識的傳授，缺少了必要的心理交流和溝通。3． 孩子與家長溝通交流少，忽視家庭教育環(huán)境的改善，局限于學習知識方面的交流，家長參與時間少。

4.家長與家教缺少必要的聯(lián)系，雙方對孩子的教育缺少必要的交流溝通。目前大學生利用課余時間進行課外培訓主要是家教和輔導班兩大類。外出家教存在比較大的安全隱患，比如有的外出家教服務在路途中存在比較嚴重的交通安全隱患，同時進行的輔導班形式單一，幾乎是同一模板復印出來的教學模式，對于個性,還有不同成績的學生來說，起不到提高成績的作用，并且對于教導人生道理，領悟生活樂趣是非常缺乏的。我們xx師院家教服務中心是在xxx師范學院校園內進行教學，利用我們校園的教學設備，教學環(huán)境，圖書資源，學習氛圍，不僅僅保證了孩子和大學生的安全，同時也讓家長放心，孩子開心，真正的學到人生道理，深刻課本知識，參與課外活動，加強學習記憶，提高學習成績。我們xxx師院家教服務中心是在校教授的指導下對教學方法進 3

朝陽家教服務中心 行改進，完善教學方式，面對不同的學生采用不同的教學方式，特別針對中小學、幼兒園的教學特點做到個性教學，做到家教大學生與中小學生的性格相匹配，并且大學生所學專業(yè)特長與家教科目相對口，同時到大學生家教與家長進行同步溝通，進行對孩子的全方面家教，促進孩子的健康成長，真真切切的讓家長貼心，放心。

（三）團隊組織結構 為了體現(xiàn)教師之間的教學能力差異，也為了滿足部分家長對教師與學費的需求，本團隊將大學生家教進行嚴格的細化篩選，分為幼兒園家教、小學家教、初中家教、高中家教。

（四）投資與財務 團隊成立初期資金共需資金15000元人民幣，團隊人員各出資 5000元。其中固定資產(chǎn) 10000元，流動資金 5000元。

二、服務概要

（一）服務對象 團隊的服務對象主要是針對崇左市xxx師范學院附屬中學、xxx師范學院附屬小學、xxx師范學院附屬幼兒園的學生，也涉及x市各幼兒園、中小學的學生.（二）服務對象分類 1.我們團隊把目標對象分為四個類別，分別是高中組、初中組、小學組、幼兒園組。4

朝陽家教服務中心 2.高中組設有語文、數(shù)學、英語、地理、政治、歷史、化學、物理、生物九個科目教程。3.初中組設有語文、數(shù)學、英語、地理、政治、歷史五個科目教程。4.小學組設有語文、數(shù)學、英語三個科目教程。5.幼兒園設有初級教學、中級教學、高級教學三個部分。6.在針對高中、初中的體育生，我們團隊推出特色家教，我們家教服務中心的xxx師范學院的體育系大學生家教將對其進行一對一教學，挖掘學生特長，訓練考試項目，運用科學合理的訓練方法提高各類體育項目成績。7.針對高中、初中的藝術生，我們團隊進行手把手教學模式，把學生的需求放在第一位，根據(jù)藝術特點，進行畫龍點睛是輔導，引導學生撲捉靈感，發(fā)揮藝術細胞，將生活與藝術聯(lián)系起來，達到藝術與考試完美結合。8.高中組、初中組、小學組的語文、數(shù)學、英語、地理、政治、歷史、化學、物理、生綜合文科教育、語文教育、數(shù)學教育、英語教育等物家教分別有由語文教育專業(yè)、大學生對其學員進行輔導，盡量做到專業(yè)對口，發(fā)揮大學生的興趣特長，幫助學生加強記憶，全面深刻理解課本知識，鞏固加強練習效果，積累教訓經(jīng)驗，保持快樂學習心態(tài)，調整考試心理緊張狀態(tài)，做到說考不懼，輕松應考，認真貫徹 5 朝陽家教服務中心

我們家教服務的宗旨:對學生負責，對家長負責，讓學生開心，家長放心。9.根據(jù)學生對鋼琴、大小提琴、口琴、二胡、笛等樂器有學習興趣的學生，我們藝術系大學生家教推出與聲共舞的教學方式，培養(yǎng)學生對鋼琴、提琴、電子琴等聲樂興趣，教導學生熟練操作、演奏報名學習的樂器，并組織學生參加各類聲樂比賽，開闊學生視野，發(fā)揮興趣特長，達到德、智、體素質的系統(tǒng)提升，促進學生個人發(fā)展，全面提高學生綜合素質。10.針對幼兒園1-2歲的小朋友進行的是初級家教，包括教導辨認簡單的事物，教說簡單語言，教會一些簡單的自理，如：吃飯、大小便及時呼叫等。11.針對幼兒園2-3歲的小朋友進行的是中級家教，包括教導認字，學兒歌，簡單禮貌用語，穿衣，英文字母辨認等基本學習基礎教學。12.針對幼兒園4-5歲的小朋友進行的是高級家教，包括寫字，識字，背誦基本知識，如唐詩300首、九九表、三字經(jīng)等，以及教導日常生活常識。(三)服務時間 家教時間由家長或者依據(jù)學生的課余時間而定，前提是在遵守合同的家教時間規(guī)定的早上8:00-晚上10:00。6

朝陽家教服務中心 如果家教或者學生因為特殊情況不能按照規(guī)定的時間進行教學時，家教或者學生必須與另一方聯(lián)系并解釋原因，或者按照雙方的意愿調整時間進行家教，我們將確保教學課程順利進行，保證家教的教學質量。

（四）服務地點 我們的家教服務中心家教地點為xxx師范學院教室，藝術類家教地點為xxx師范學院藝術樓，體育類家教家教地點為xxx師范學院體育館以及操場，籃球場，排球場，等等。在多元家教模式下，教學地點也不是一成不變的，而是根據(jù)教學方法和需求進行教學地點的變動。為了確保學生的安全，我們的家教地點絕不會脫離xxx師范學院范圍，我們一定做到讓家長放心，安心。

（五）其他事項 如果在家教期間大學生家教與家長在教學問題上存在意見分歧，我們會根據(jù)家長的意見做出適當?shù)恼{整，給家長一個滿意的家教服務。如果家長無理要求大學生家教進行不正常的活動，大學生家教有權利拒絕家長的不正常要求，維護自身的權益和安全。我們團隊的宗旨是對學生負責，對家長負責，讓學生開心，家長放心。如果家長對我們的團隊有什么意見或者建議，可以撥打我們的服務中心電話對我們進行教導，同時也可以發(fā)送信息到我們家教服 7

朝陽家教服務中心 務中心郵箱。我們會認真聽取家長的意見和看法，改進和完善我們的教學方法，有你們的支持，我們會越做越好。

三、市場及競爭分析

（一）市場需求概況 1.群體基數(shù)相對較大：xx市作為一個三級城市，多數(shù)家庭在子女教育方面呈現(xiàn)出強烈的意識與觀念。而且，由于人口相對集中，而家庭教育當前實際上又是每個家庭不可或缺的，因而目標性需求群體和潛在性開發(fā)群體（家庭）數(shù)量可觀，顯然這是一個巨大的家庭教育消費群體。

2.期望決定需求：目前，家長在教育方面給予孩子的期望值越來越高，在投資方面，“為了孩子，我做什么都可以，受多少苦都值得”、“孩子的前途就是我們家的前途”這種汲汲的渴求心態(tài)，更使得教育行業(yè)有別于其它行業(yè)。尤其近年來隨著人們生活水平、社會教育水平的提高、家長教育的攀比心理也在提高。（如：“不管學習好也罷，學習差也罷，都希望有名師指導一番”，其實提高與否暫且不提，先教教至少心理滿足了部分家長的平衡平理。）3.由于教育不同于現(xiàn)實的產(chǎn)品，教育水平的鑒別多數(shù)基于人們的感性認知，人們在投資教育過程中不少持有謹慎心理。尤其近年來，部分黑中介對市場的影響，一定程度上對家長的認識和需求起了負面的影響，信任度的建立成為教育行業(yè)一個重要的問題(二)需求特征分析 1.正面特征一：誠信、價格合理需求。8

朝陽家教服務中心 部分中介宣傳的欺騙性，三三兩兩家教中介人員或擺攤設點或身披綬帶，散發(fā)各式宣傳單招攬顧客。有的宣稱是在“校團委直接領導下工作”，有的承諾派出的老師是“由學校學生處挑選并推薦”的；而這類公司的名稱更是緊緊圍繞“學校”、“優(yōu)秀大學生”、做文章，地點也煞費苦心地與廣西民族師范學院扯上關系?！耙晃辉堖^家教的家長說，其實我們對家教的素質很不放心，找一位真正可心的家教很難，而應付了事的家教對我們來說不僅浪費時間和金錢，主要是誤人子弟?！?2.正面特征二：誠信、認真、為人師表、穩(wěn)重。在各方面成為孩子的表率。調查中我們發(fā)現(xiàn)，更多的家長是抱著積極的態(tài)度，滿懷希望地去給孩子請家教，他們對家教的各方面要求都很高，可謂“百里挑一”。比如有的家長希望給孩子的不同科目請相關專業(yè)的大學生；有的家長很注重家教從業(yè)者的修養(yǎng)、氣質、人品、知識面、眼界以及交流表達能力等；還有些家長想找生活較貧困的學生，希望為孩子樹立勤奮儉樸的榜樣。總之，他們希望所請的家教是較為優(yōu)秀的，能在各方面成為孩子的表率。(三)市場調研 1.現(xiàn)狀（1）背景 xx市建市時間雖然不長，但居民生活屬小康，而且高校極少，特別是師范類學校只有一所。無論家長還是大學生，對家教的需求都是很大的。目前xx市的家教公司是很有限的，而且偏重于提供在職 9

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教師做家教，一般不為大學生介紹。但是，并非所有的家長都需要專門的在職教師做家教，一是經(jīng)濟條件限制，二是時間、地域限制。有很多家長權衡利弊之后，會選擇物美價廉的大學生家教，而且大學生也急需家教工作來做生活補助。

（2）找家教的一般路徑

大多數(shù)家長在找家教時，會有三種主要途徑：一是通過中介網(wǎng)站，但不很可靠，而且信息處理更新很慢；二是家教公司，但價格又太高；三是自己托人去找，或自己招聘，但需要花一些時間來篩選。大部分學生在找家教時，也有三種途徑：一是通過學校組織，但照顧不到所有學生；二是通過中介網(wǎng)，但效果不很好；三是自己去找，但基本上沒有結果。

（3）家長找家教時關心的問題

家長在找家教時，會關注這幾點：首先是教員的質量，包括輔導能力、授課水平；其次是信任度，可靠程度；三是價格，xx市居民畢竟大部分都是中等收入。

（4）專業(yè)化大學生家教應運而生

現(xiàn)在市場上很適合辦一個專業(yè)化的大學生家教公司：以大學生教員為主，以向教員、學員收取中介費為主要收入，通過網(wǎng)絡、報紙、新聞、廣播、傳單、海報等方式宣傳和營銷，以教員執(zhí)證上崗、協(xié)議書、推薦信為保證，并為教員提供短時間的專業(yè)培訓，以市區(qū)內中等收入家庭為主要目標，成立實體店鋪和虛擬網(wǎng)店相綜合的接待管理系統(tǒng)，具備熱線、網(wǎng)絡、實體店相結合的立體化客戶服務與咨詢，并以 10

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為家長分憂為大學生解難為職責的專業(yè)化大學生家教公司。2.客戶分析 xx市大學生家教市場空間是很大的，而且目前還沒有專業(yè)的家教公司涉足。

3.現(xiàn)有家教公司分析

目前xx市的教育機構不多，知名的家教公司有限，而且局限于提供在職教師做家教；專業(yè)的教學網(wǎng)也很少，但其教育資源很有限，更新又慢，而且大部分還收費，又不能與學員及時溝通?，F(xiàn)有的家教公司和機構不能滿足大眾的需要。4.大學生家教的優(yōu)勢 大學生家教，相對來說有以下優(yōu)勢： 一是時間充足，隨叫隨到，上門服務； 二是收費低，適合更廣大的人群； 三是比較容易跟學員溝通，工作認真負責；四是容易管理培訓，可以很快培育出優(yōu)秀教員。當然也有一些缺點，比如知識不夠系統(tǒng)，講解不夠專業(yè)等，但這些問題可以通過短期培訓和指導來解決。而且xx市大學生很多，完全可以通過嚴格的篩選系統(tǒng)來選出優(yōu)秀的教員。

（四）競爭優(yōu)勢 1.我校是一所綜合性師范大學，家教質量有保障，學校周圍沒有綜合性大學，這使得我們的競爭壓力相對較小。2.xx市有江南一小、江南二小、江南四小、江南一中、民族 11

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中學、和平中學、江南二中、xx高中、xx市高級中學十所中小學，為我們進行校際之間的合作提供了廣泛的資源。3.大學生課余時間相對較多，想干家教兼職的也有很多，但是能夠找到的人并不多，我們正好可以滿足他們的需求。4.我校大學生都經(jīng)歷了從初中到高中再到大學的過程，經(jīng)過層層篩選，文化知識的基礎扎實，足以勝任中小學的家教工作及作業(yè)輔導工作。

四、團隊計劃 1.總體戰(zhàn)略(1)起步階段:我們團隊首先是召集

xxx師范學院各系各個專業(yè)具有一定口語能力、表達能力、組織能力、執(zhí)行能力、教學能力的品學兼優(yōu)的大專、本科綜合文科教育、語文教育、數(shù)學教育、英語教育等專業(yè)的大學生。服務對象首先是針對xxx師范學院附屬中學、小學、的各年級學生。（2）發(fā)展階段：我們會繼續(xù)擴大招收具有一定口語能力、表達能力、組織能力、執(zhí)行能力、教學能力的品學兼優(yōu)的具有服務精神大專、本科綜合文科教育、語文教育、數(shù)學教育、英語教育等專業(yè)的大學生。服務對象除了xxx師范學院附屬中學、小學的各年級學生，我們還涉及xxx師范學院幼兒園家教行列。(3)成熟階段：我們把這個具有一定規(guī)模的團隊建立成為一個具有市場前景的家教公司。服務對象擴大到崇左市廣大的中、小學、幼 12

朝陽家教服務中心 兒園。把我們的公司建設成為一個擁有高信譽、高質量的家教服務中心，把廣西民族師范學院的“學高為師，身正為范。”的教學思想真正踐行在社會實踐當中。2.公司宗旨 對學生負責，對家長負責，讓學生開心，家長放心 3.服務特色 我們團隊以我們xxx師范學院的“學高為師，身正為范?！钡慕虒W思想，遵守約定，我們會以最大的熱情投身到家教的工作當中，時時刻刻把學生的教育放在第一位，發(fā)揮大學生家教的興趣特長，幫助學生加強記憶，全面深刻理解課本知識，鞏固加強練習效果，積累教訓經(jīng)驗，保持快樂學習心態(tài)，調整考試心理緊張狀態(tài)，做到說考不懼，輕松應考，認真貫徹我們家教服務的宗旨:對學生負責，對家長負責，讓學生開心，家長放心。4.發(fā)展戰(zhàn)略 我們的目標是建立一個具有xxx師范學院特色的高素質的大學生家教服務中心，建設成為具有影響力大學生家教團隊，逐步擴大成為具有大學生特色的家教服務中心，把團隊拓展到廣西甚至全國范圍，建立一個屬于大學生集體的上市公司，進而吸引更多的全國各地各高校大學生集合起來，發(fā)展成為一個具有權威性、高素質、高效率 13 朝陽家教服務中心的大學生連鎖家教服務公司，讓更多的大學生擁有豐富的就業(yè)和更好的就業(yè)方式，促進教育行業(yè)的發(fā)展完善。

五、市場營銷戰(zhàn)略

（一）客戶目標 學員目標鎖定在中等收入家庭，以中小學文化課輔導為主，重在鞏固和提高。教員目標鎖定在校大學生，以成績優(yōu)異者為主。

（二）全方位立體化的營銷計劃

目標：打造一個在張掖地區(qū)有一定影響力的品牌。重點：信譽、質量、保證、客服。策略：推出適合、親近客戶的政策，如低價高質量的上門服務，教員持證上崗、推介信與協(xié)議書的保證等。

路徑 1.專業(yè)化的服務網(wǎng)站，在各大信息網(wǎng)、博客、論壇上宣傳自己的服務內容和優(yōu)勢； 2.傳單、海報轟炸人群密集地帶，如家屬區(qū)； 3.交通要道上的實體店鋪，做好咨詢服務； 4.報紙、廣播、新聞的相關報道和采訪、渲染； 14

朝陽家教服務中心 5.通過豐富的人際關系，發(fā)揮親朋好友的宣傳作用，同時可以與各高校的學習部合作，通過學習部的宣傳和開講座互動活動等方式更好的打造自己的品牌。

6.成本要素（1）廣告宣傳費用（2）公司注冊與場地租賃費用（3）學院招收與相關培訓費用（4）相關社交支出等 7.收費及定價 課時費參考及說明（單位：元/小時）中小學基礎課程：（英、數(shù)、理、化、語）素質教育課程： 藝術類課程： 小 學20-25 美 術35-75 初 中25-30 書 法35-60 高 中30-50 聲 樂50-80 電 腦25-45 鋼 琴50-80 英語口語25-50 小提琴50-80 電子琴50-80（初步價位內部可以微調）

六、具體實施方案 15

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（一）組建高水平的合作團隊 公開的招聘具有良好職業(yè)素能的本院勤工儉學生，根據(jù)個人的特點和公司需求組建好具有高效率、高水平的團隊。

（二）保持團隊的高實力性 請具有權威及相應工作經(jīng)驗的老師坐鎮(zhèn)，并且定期對員工進行相關的專業(yè)技能的培訓。進行團隊內部的交流心得活動，進而提高整個團隊的凝聚力和戰(zhàn)斗力。

（三）搞好宣傳工作 利用好新的團隊深入市場搞好全方位多角度的宣傳。通過定點宣傳、傳單宣傳的方式、抽樣調查等方式進行。也可以通過相關的促銷活動的方式爭取在競爭激烈的市場中打響第一炮。

（四）樹立良好的團隊形象 團隊制定的服務標準和企業(yè)理念：創(chuàng)意似金、敬業(yè)如牛、慧知于行、通厚載德。

（五）教員評比制度 如教員誠信度排行、家教人才庫等，團隊將對教員進行跟蹤調查并根據(jù)調查報告調整教員誠信度，好讓家長放心的選擇。

（六）教員分類 為了體現(xiàn)教師之間的教學能力差異，也為了滿足部分家長對 教師與學費的需求，本中心將家庭教師進行了嚴格的細化篩選，分為：普通家教、優(yōu)秀家教、專業(yè)家教、在職教師。

（七）請家教流程 16

朝陽家教服務中心 家長先登記：聯(lián)系方式、學員情況、教學地點、時薪要求、對教員的要求等。我公司根據(jù)家長的要求，盡快找到合適的教員，并將教員信息通知家長，征求他們的初步意見。經(jīng)過初步認同后，將派教員直接與他們取得聯(lián)系。具體問題雙方面議。如不滿意，可以免費換教員。

七、團隊管理

（一）團隊成員管理方式： 除了給學員介紹家教，我們允許團隊教員每人做不超過兩個的家教，團隊教員的家教收入不需要交提成，作為他們的輔助收入。即使團隊分紅不是很高，加上家教收入，從團隊成員個人總的來看，收入還是很高的，保證了他們的工作積極性。有了工作積極性，團隊才能順利的開展各項工作。

（二）團隊教員管理方式： 家教介紹堅持優(yōu)秀的貧困生優(yōu)先原則，我們每隔兩周會做一次客戶信息反饋，以掌握會員工作情況，對于做得好的教員，優(yōu)先考慮介紹第二份家教。會費收取以教員家教總次數(shù)為記錄，前三十次收20%，三十次之后降為10%，教員做的越好，時間越長，后期收費越低，教員收益越高。除家教外，我們還會雇傭教員參加教學輔導班的教學任務。

（三）客戶管理方式：（1）每兩周做一次電話回訪，及時解決客戶與會員之間的矛盾，幫助教員不斷改進，爭取做長期的家教。客戶協(xié)議書見附錄。17

朝陽家教服務中心（2）在校外成功開辦中小學生作業(yè)輔導班，將團隊中的成員委派為輔導老師，幫助學生學習，同時得到教學收入。

八、財務分析

（一）財務計劃 傳單、海報以及廣告所花的費用都比較低，網(wǎng)上推廣基本上不會有太大花費，大部分資金會用在實體店鋪和員工的傭金上。

（二）贏利方式 教員與我們簽訂相應的協(xié)議書，我們在為其提供相應家教工作后，會員需將家教收入的20％以會費的方式上繳，支付機構的各種花費。（繳費比例可根據(jù)會員的反映情況適當調整）

九、相關要求

（一）作為教員，必須全力維護公司的聲譽。嚴禁任何有損形象的行為。否則，取消本公司教員資格。

（二）作為家教教員，必須做到為人師表，嚴格律己。

（三）主動與學員（家長）配合，提高學員的學習成績和綜合素質，傳授先進的學習方法。這是作為本公司教員的基本職責，必須恪守！

（四）衣著得體，不宜穿奇裝異服，更不宜濃妝艷抹。言行舉止應符合教員身份。

（五）家教之前，不要飲酒。家教過程中，不要抽煙。(六）家教時間的安排，不能隨意性太大。如若有事需改期，要事先通知家長或學員，必要時可做出必要的解釋。要尊重學員家長，18

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與學生學習有關的要求可以和學員家長主動溝通。原則上“30次授課請假不得超過2次”。（七)在教學方法上，要根據(jù)各個孩子的特點，堅持因材施教、因勢利導的原則。絕對不要采取填鴨式的滿堂灌，而應采取啟發(fā)式教學、開放式教學。(八)某些問題的處理應該隨機應變，靈活機智。但不要盲目從事，以避免不必要的麻煩和損失。如遇到一些困難和問題，可以反饋給我們，以求得到我們的指導，共同解決。我們及時研究有效的解決辦法。(九)及時向公司反饋家教近況，寫家教報告。(十)必須積極備課，做到上課有準備，下課有安排，同時不要太算計時間，做事情要不愧于當代大學生的形象。嚴禁教員聯(lián)合輔導對象一起蒙騙家長，打發(fā)時間的現(xiàn)象！

十、風險預測

（一）市場風險：來自其他社會培訓機構的競爭，社會對我們能力的不信任，在工作中遇到的其他問題等。

（二）管理營運風險：團隊運作中人員管理問題，所處學生時代學習與工作的對待問題，團隊每個人的工作時間安排。

（三）技術風險：大學生經(jīng)驗不足，對社會缺乏足夠的了解，實踐能力較差，需要鍛煉培養(yǎng)。

十一、附錄 19

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(一）附錄1 家教調查問卷(學親愛的同學：您好！這份調查問卷想了解同學們參與家教的情況，幫助我們進行調查研究、了解社會現(xiàn)生篇)姓名: 家長姓名: 聯(lián)系電話: 住址: 狀，希望同學們認真填寫。問卷不對您個人作任何鑒定，也不對您的學校、老師、家長公開，請大家放心。謝謝您的合作！指導語 問卷里的問題有些是選擇題，有些是簡答題，選擇時請在符合您的情況或想法的答案方格內打“√”，簡答請答在橫線上。1.您所在學校的學段？ A.小學□ B.初中□ C.高中□ 2.您的性別？ A.男□ B.女□ 3.您是否請過家教？ A.是□ B.否□ 4.不請家教的原因？ A.負擔不起□ B.沒時間□ C.覺得沒必要□ 5.如果您請過家教，請問共請了多長時間？ A.30天以下□ B.30天以上□ C.在校間周未請過□ D.每次假期都請□ 6.是自己想請還是家長要請的？ A.自己□ B.家長□ C.家長和自己都有請家教的想法□ 7.請了家教后，學習成績是否有提高？ A.有，很明顯□ B.不太明顯□ C.沒有□ 20

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8.遇到問題是否會想到家教？ A.會□ B.有時會□ C.不會□ 9.家教所教的內容有哪些？ A.復習或提前課本知識□ B.學習方法□ C.解答作業(yè)□ D.其他□ 10.是否愿意繼續(xù)請家教？ A.是□ B.否□ 11.如果老師留一些預習問題，可以自己解決嗎？ A.完全可以□ B.有一些問題□ C.很困難□ 12.獨立自學一些新的知識有困難嗎？ A.沒有□ B.有一點□ C.基本不行□ D.不可以□ 13.您對家教的看法？ 感謝您的參與！祝您學習進步！2012年 月 日 朝陽家教服務中心 21

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（二）附錄2

家教調查問卷(家長篇)家長姓名: 孩子姓名: 聯(lián)系電話: 住址: 尊敬的家長：您好！孩子的教育受到社會普遍的關注，也給許多家庭帶來了巨大的恐慌和壓力，對孩子成長和家庭和睦造成了很大的傷害。我們一直在努力遏制這種恐慌，盡力提供科學的教育指導，希望能給孩子和家庭一些實實在在的幫助。作為一個簡單交流，您不妨填一下我們的家庭教育調查問卷，順便理一理您在教育孩子上的一些思路。我們收到問卷之后，會及時給您一個回復。祝您的孩子快樂成長，家庭和睦！調查問卷：

1、您最關心孩子的是：（請用1、2、3、4、5、6表示您的優(yōu)先次序）22

朝陽家教服務中心 身體健康□

學習成績□

和誰交往□ 心理健康□ 適應能力□ 其他□

2、孩子不愛學習，不聽話，您采用的方法是： 說服教育根本不起作用，只能打罵□

沒辦法，由他去吧□按照自己的想法去教育□

求助于有經(jīng)驗的教育家或教育咨詢機構□

3、為了解孩子在校的情況，您采取哪種方法？ 與老師電話交流□ 專程去學?！? 只參加家長會□ 使用“家校通”□

教育顧問代辦□

4、為了提高孩子的學習成績，您做了哪些事？ 課外輔導班□ 請家教□ 網(wǎng)教□ 心理疏導□ 多媒體軟件□

5、您現(xiàn)在和孩子的關系是： 朋友關系□ 領導與被領導關系□ 教育與被教育關系□ 孩子長大了，獨立了，大家關系很平淡□

6、您用于孩子每年的家教，各科輔導，購買圖書及其他學習用品，夏令營的費用支出是： 1萬以下□ 1萬—2萬□ 2萬—3萬□ 3萬以上□

7、您了解孩子嗎？請?zhí)顚懸韵聝热荩?孩子學得最好的功課是：_________ 孩子感到吃力的功課是：________ 孩子最好的朋友是：_________孩子崇拜的人物是：_______

8、當發(fā)現(xiàn)孩子出現(xiàn)問題時，夫妻二人的態(tài)度： 當孩子面爭吵，相互埋怨□ 一方指責，另一方護著或不說話□ 23

朝陽家教服務中心

二人與孩子談心共同分析原因□ 背著孩子共商辦法，然后面對孩子□ 救助于有經(jīng)驗的教育家或教育咨詢機構□

9、當您孩子遇事需要幫助時（尤其是心理和情緒方面的），會首先想到： 爸爸□ 媽媽□ 老師□ 同學□ 社會上的朋友□ 祖父母或外祖父母□

自己承受□

10、利用假期您與孩子一起出去玩過嗎？ 出國外旅游□ 國內旅游□ 市里游玩□ 沒時間一起出去□

11、您在教育孩子的過程中，最大的苦惱是什么？ 不知道孩子在想什么□

孩子不感謝您的參與！祝你的孩子快樂成長，家庭和睦！

2012理解家長的苦心□ 14.您對本輔導中心有何建議？

年 月 日

朝陽家教服務中心 24

朝陽家教服務中心(三)附錄3

合 同 書 客戶協(xié)議書 甲方：（我們）乙方：會員即受聘家庭教師 丙方：家教服務客戶 為確保甲方和丙方能夠切實履行好自己相應的職責，保障甲乙丙各方的合法權益，營造一個良好的家教市場環(huán)境，特擬定此協(xié)議書。內容如下：

一、甲方有義務向丙方推薦家庭教師乙，且負責安排乙丙雙方見面的時間、地點；

二、甲方有義務向丙方提供乙方真實的簡歷資料，并向丙方說明乙方的詳實信息，以便丙方選擇合適的家教；

三、丙方有義務按甲乙丙三方商定好的方式付費，如果丙方拖欠或拒付家教費用，甲方有權要求丙方支付。若丙方仍拒絕，甲方可訴諸于法律索求應得工資。

四、丙方如果對乙方的教學質量有任何不滿，可與甲方聯(lián)系，甲 25

朝陽家教服務中心 有義務調節(jié)乙丙的矛盾，若無法達成一致解決方案，甲有義務為丙重新提供家教人員；

五、丙方有義務為乙方提供合適的工作環(huán)境和條件，尊重和維護乙方的合法權益，并對乙方在為丙方進行輔導期間的人身財產(chǎn)安全負責；

六、丙方有義務配合甲方做好有關的信息反饋工作，以利于甲方更好地掌握乙方的工作狀況，促進我校家教工作的健康穩(wěn)定發(fā)展；

七、本協(xié)議一式兩份，甲丙雙方各持一份，在雙方簽字后生效；

八、若在協(xié)議履行過程中，任何一方因特殊情況需要終止合同，需提前通知對方，否則按違約處理。甲方： 簽字人： 聯(lián)系方式： 丙方（客戶）： 簽字人： 聯(lián)系方式： 年 月 日 26

第二篇：朝陽家教服務中心創(chuàng)業(yè)計劃書

一、執(zhí)行總結

（一）團隊簡介

在廣西民族師范學院的校園里，活躍著奮斗青春，熱血沸騰的大學生，我們擁有理想，為理想艱苦奮斗；我們擁有激情，為激情放飛夢想，我們展望未來，為未來展翅凌空。

在這里，我們利用自己的課外空余時間進行家教服務，成立一個屬于我們自己的舞臺，一方面擁有一個勤工儉學的機會，有助于保障我們的生活來源；另一方面積累社會工作經(jīng)驗，有助于畢業(yè)后順利就業(yè)，成就夢想。

朝陽家教服務中心又稱為民師院家教服務中心。民師院家教服務中心是以家教服務、鐘點工來慢慢打開市場，即是由分散的小營業(yè)點來打開市場，逐步形成自己的小聲譽圈。我們相信星星之火可以燎原，把廣西民族師范學院市場點集中起來，我們就會擁有一個無可摧破的點和面組合起來的校園市場防線。

(二)市場描述

我們團隊是以高質量、高水平的家教為重心，以鐘點工為輔的家教服務中心。用以改善廣西民族師范學院教職工以及廣西民族師范學院校區(qū)附近居民需求優(yōu)質的家教服務的要求，同時為大學生提供一個鍛煉自我，成就自我，勤工儉學的平臺。

人生就是一個需要不斷學習的過程，教育是一個永恒的需求，一個永遠不失美味的蛋糕。通過現(xiàn)在的教育狀況來看，基本65%的中小學的家長都在孩子的課余時間請家教或者把孩子送到輔導班進行對孩子的進一步教育。

從現(xiàn)在的廣西民族師范學院教職工以及廣西民族師范學院校區(qū)附近居民家教市場來看，我們團隊發(fā)現(xiàn)以下不足：

1．輔導形式單一，缺乏個性化，家教輔導內容局限于教材的難點、重點，輔導資料局限于課本，練習冊和參考書。

2．大多數(shù)家教是在雙方約定的輔導時間內局限于課程知識的傳授，缺少了必要的心理交流和溝通。

3．孩子與家長溝通交流少，忽視家庭教育環(huán)境的改善，局限于學習知識方面的交流，家長參與時間少。

4.家長與家教缺少必要的聯(lián)系，雙方對孩子的教育缺少必要的交流溝通。

目前大學生利用課余時間進行課外培訓主要是家教和輔導班兩大類。外出家教存在比較大的安全隱患，比如有的外出家教服務在路途中存在比較嚴重的交通安全隱患，同時進行的輔導班形式單一，幾乎是同一模板復印出來的教學模式，對于個性,還有不同成績的學生來說，起不到提高成績的作用，并且對于教導人生道理，領悟生活樂趣是非常缺乏的。

我們民師院家教服務中心是在廣西民族師范學院校園內進行教學，利用我們校園的教學設備，教學環(huán)境，圖書資源，學習氛圍，不僅僅保證了孩子和大學生的安全，同時也讓家長放心，孩子開心，真正的學到人生道理，深刻課本知識，參與課外活動，加強學習記憶，提高學習成績。

我們民師院家教服務中心是在校教授的指導下對教學方法進行改進，完善教學方式，面對不同的學生采用不同的教學方式，特別針對中小學、幼兒園的教學特點做到個性教學，做到家教大學生與中小學生的性格相匹配，并且大學生所學專業(yè)特長與家教科目相對口，同時到大學生家教與家長進行同步溝通，進行對孩子的全方面家教，促進孩子的健康成長，真真切切的讓家長貼心，放心。

（三）團隊組織結構

為了體現(xiàn)教師之間的教學能力差異，也為了滿足部分家長對教師與學費的需求，本團隊將大學生家教進行嚴格的細化篩選，分為幼兒園家教、小學家教、初中家教、高中家教。

（四）投資與財務

團隊成立初期資金共需資金15000元人民幣，團隊人員各出資

5000元。其中固定資產(chǎn) 10000元，流動資金10000元。

二、服務概要

（一）服務對象

團隊的服務對象主要是針對崇左市廣西民族師范學院附屬中學、廣西民族師范學院附屬小學、廣西民族師范學院附屬幼兒園的學生，也涉及崇左市各幼兒園、中小學的學生.（二）服務對象分類 1.我們團隊把目標對象分為四個類別，分別是高中組、初中組、小學組、幼兒園組。

2.高中組設有語文、數(shù)學、英語、地理、政治、歷史、化學、物理、生物九個科目教程。

3.初中組設有語文、數(shù)學、英語、地理、政治、歷史五個科目教程。

4.小學組設有語文、數(shù)學、英語三個科目教程。5.幼兒園設有初級教學、中級教學、高級教學三個部分。6.在針對高中、初中的體育生，我們團隊推出特色家教，我們家教服務中心的廣西民族師范學院的體育系大學生家教將對其進行一對一教學，挖掘學生特長，訓練考試項目，運用科學合理的訓練方法提高各類體育項目成績。

7.針對高中、初中的藝術生，我們團隊進行手把手教學模式，把學生的需求放在第一位，根據(jù)藝術特點，進行畫龍點睛是輔導，引導學生撲捉靈感，發(fā)揮藝術細胞，將生活與藝術聯(lián)系起來，達到藝術與考試完美結合。

8.高中組、初中組、小學組的語文、數(shù)學、英語、地理、政治、歷史、化學、物理、生物家教分別有由語文教育專業(yè)、大學生對其學員進行輔導，盡量做到專業(yè)對口，發(fā)揮大學生的興趣特長，幫助學生加強記憶，全面深刻理解課本知識，鞏固加強練習效果，積累教訓經(jīng)驗，保持快樂學習心態(tài)，調整考試心理緊張狀態(tài)，做到說考不懼，輕松應考，認真貫徹我們家教服務的宗旨:對學生負責，對家長負責，讓學生開心，家長放心。

9.根據(jù)學生對鋼琴、大小提琴、口琴、二胡、笛等樂器有學習興趣的學生，我們藝術系大學生家教推出與聲共舞的教學方式，培養(yǎng)學生對鋼琴、提琴、電子琴等聲樂興趣，教導學生熟練操作、演奏報名學習的樂器，并組織學生參加各類聲樂比賽，開闊學生視野，發(fā)揮興趣特長，達到德、智、體素質的系統(tǒng)提升，促進學生個人發(fā)展，全面提高學生綜合素質。

10.針對幼兒園1-2歲的小朋友進行的是初級家教，包括教導辨認簡單的事物，教說簡單語言，教會一些簡單的自理，如：吃飯、大小便及時呼叫等。

11.針對幼兒園2-3歲的小朋友進行的是中級家教，包括教導認字，學兒歌，簡單禮貌用語，穿衣，英文字母辨認等基本學習基礎教學。

12.針對幼兒園4-5歲的小朋友進行的是高級家教，包括寫字，識字，背誦基本知識，如唐詩300首、九九表、三字經(jīng)等，以及教導日常生活常識。

(三)服務時間 家教時間由家長或者依據(jù)學生的課余時間而定，前提是在遵守合同的家教時間規(guī)定的早上8:00-晚上10:00。

如果家教或者學生因為特殊情況不能按照規(guī)定的時間進行教學時，家教或者學生必須與另一方聯(lián)系并解釋原因，或者按照雙方的意愿調整時間進行家教，我們將確保教學課程順利進行，保證家教的教學質量。

（四）服務地點

我們的家教服務中心家教地點為廣西民族師范學院教室，藝術類家教地點為廣西民族師范學院藝術樓，體育類家教的家教地點為廣西民族師范學院體育館以及操場，籃球場，排球場，等等。

在多元家教模式下，教學地點也不是一成不變的，而是根據(jù)教學方法和需求進行教學地點的變動。為了確保學生的安全，我們的家教地點絕不會脫離廣西民族師范學院范圍，我們一定做到讓家長放心，安心。

（五）其他事項

如果在家教期間大學生家教與家長在教學問題上存在意見分歧，我們會根據(jù)家長的意見做出適當?shù)恼{整，給家長一個滿意的家教服務。如果家長無理要求大學生家教進行不正常的活動，大學生家教有權利拒絕家長的不正常要求，維護自身的權益和安全。我們團隊的宗旨是對學生負責，對家長負責，讓學生開心，家長放心。如果家長對我們的團隊有什么意見或者建議，可以撥打我們的服務中心電話對我們進行教導，同時也可以發(fā)送信息到我們家教服務中心郵箱。我們會認真聽取家長的意見和看法，改進和完善我們的教學方法，有你們的支持，我們會越做越好。

三、市場及競爭分析

（一）市場需求概況

1.群體基數(shù)相對較大：崇左作為一個三級城市，多數(shù)家庭在子女教育方面呈現(xiàn)出強烈的意識與觀念。而且，由于人口相對集中，而家庭教育當前實際上又是每個家庭不可或缺的，因而目標性需求群體和潛在性開發(fā)群體（家庭）數(shù)量可觀，顯然這是一個巨大的家庭教育消費群體。

2.期望決定需求：目前，家長在教育方面給予孩子的期望值越來越高，在投資方面，“為了孩子，我做什么都可以，受多少苦都值得”、“孩子的前途就是我們家的前途”這種汲汲的渴求心態(tài)，更使得教育行業(yè)有別于其它行業(yè)。尤其近年來隨著人們生活水平、社會教育水平的提高、家長教育的攀比心理也在提高。（如：“不管學習好也罷，學習差也罷，都希望有名師指導一番”，其實提高與否暫且不提，請家教至少心理滿足了部分家長的平衡平理。）

3.由于教育不同于現(xiàn)實的產(chǎn)品，教育水平的鑒別多數(shù)基于人們的感性認知，人們在投資教育過程中不少持有謹慎心理。尤其近年來，部分黑中介對市場的影響，一定程度上對家長的認識和需求起了負面的影響，信任度的建立成為教育行業(yè)一個重要的問題

(二)需求特征分析

1.正面特征一：誠信、價格合理需求。

由于部分中介宣傳的欺騙性，三三兩兩家教中介人員或擺攤設點或身披綬帶，散發(fā)各式宣傳單招攬顧客。有的宣稱是在“校團委直接領導下工作”，有的承諾派出的老師是“由學校學生處挑選并推薦”的；而這類公司的名稱更是緊緊圍繞“學?！?、“優(yōu)秀大學生”、做文章，地點也煞費苦心地與廣西民族師范學院扯上關系?！耙晃辉堖^家教的家長說，其實我們對家教的素質很不放心，找一位真正可心的家教很難，而應付了事的家教對我們來說不僅浪費時間和金錢，主要是誤人子弟?！?/p>

2.正面特征二：誠信、認真、為人師表、穩(wěn)重。

在各方面成為孩子的表率。調查中我們發(fā)現(xiàn)，更多的家長是抱著積極的態(tài)度，滿懷希望地去給孩子請家教，他們對家教的各方面要求都很高，可謂“百里挑一”。比如有的家長希望給孩子的不同科目請相關專業(yè)的大學生；有的家長很注重家教從業(yè)者的修養(yǎng)、氣質、人品、知識面、眼界以及交流表達能力等；還有些家長想找生活較貧困的學生，希望為孩子樹立勤奮儉樸的榜樣?？傊?，他們希望所請的家教是較為優(yōu)秀的，能在各方面成為孩子的表率。

(三)市場調研 1.現(xiàn)狀（1）背景

崇左市建市時間雖然不長，但居民生活屬小康，而且高校極少，特別是師范類學校只有一所。無論家長還是大學生，對家教的需求都是很大的。目前崇左的家教公司是很有限的，而且偏重于提供在職教師做家教，一般不為大學生介紹。但是，并非所有的家長都需要專門的在職教師做家教，一是經(jīng)濟條件限制，二是時間、地域限制。有很多家長權衡利弊之后，會選擇物美價廉的大學生家教，而且大學生也急需家教工作來做生活補助。

（2）找家教的一般路徑

大多數(shù)家長在找家教時，會有三種主要途徑：一是通過中介網(wǎng)站，但不很可靠，而且信息處理更新很慢；二是家教公司，但價格又太高；三是自己托人去找，或自己招聘，但需要花一些時間來篩選。大部分學生在找家教時，也有三種途徑：一是通過學校組織，但照顧不到所有學生；二是通過中介網(wǎng)，但效果不很好；三是自己去找，但基本上沒有結果。

（3）家長找家教時關心的問題

家長在找家教時，會關注這幾點：首先是教員的質量，包括輔導能力、授課水平；其次是信任度，可靠程度；三是價格，崇左市居民畢竟大部分都是中等收入。

（4）專業(yè)化大學生家教應運而生

現(xiàn)在市場上很適合辦一個專業(yè)化的大學生家教公司：以大學生教員為主，以向教員、學員收取中介費為主要收入，通過網(wǎng)絡、報紙、新聞、廣播、傳單、海報等方式宣傳和營銷，以教員執(zhí)證上崗、協(xié)議書、推薦信為保證，并為教員提供短時間的專業(yè)培訓，以市區(qū)內中等收入家庭為主要目標，成立實體家教服務中心和虛擬網(wǎng)店相結合的接待管理系統(tǒng)，具備熱線、網(wǎng)絡、實體店相結合的立體化客戶服務與咨詢，并以為家長分憂為大學生解難為職責的專業(yè)化大學生家教服務中心。

2.客戶分析

崇左市大學生家教市場空間是很大的，而且目前還沒有專業(yè)的家教公司涉足。

3.現(xiàn)有家教公司分析

目前崇左市的教育機構不多，知名的家教公司有限，而且局限于提供在職教師做家教；專業(yè)的教學網(wǎng)也很少，但其教育資源很有限，更新又慢，而且大部分還收費，又不能與學員及時溝通。現(xiàn)有的家教公司和機構遠遠不能滿足大眾家庭的需要。

4.大學生家教的優(yōu)勢

大學生家教，相對來說有以下優(yōu)勢： 一是時間充足，隨叫隨到，上門服務； 二是收費低，適合更廣大的人群； 三是比較容易跟學員溝通，工作認真負責； 四是容易管理培訓，可以很快培育出優(yōu)秀教員。

當然也有一些缺點，比如知識不夠系統(tǒng)，講解不夠專業(yè)等，但這些問題可以通過短期培訓和指導來解決。而且崇左優(yōu)秀大學生很多，完全可以通過嚴格的篩選系統(tǒng)來選出優(yōu)秀的教員。

（四）競爭優(yōu)勢

1.我校是一所綜合性師范大學，家教質量有保障，學校周圍沒有綜合性大學，這使得我們的競爭壓力相對較小。

2.學校周圍有（學校）

為我們進行校際之間的合作提供了廣泛的資源。

3.大學生課余時間相對較多，想干家教兼職的也有很多，但是能夠找到的人并不多，我們大學生家教正好可以滿足他們的需求。

4.我校大學生都經(jīng)歷了從初中到高中再到大學的過程，經(jīng)過層層篩選，文化知識的基礎扎實，足以勝任中小學的家教工作及作業(yè)輔導工作。

四、團隊計劃

(一)總體戰(zhàn)略

1.起步階段:我們團隊首先是召集廣西民族師范學院各系各個專業(yè)具有一定口語能力、表達能力、組織能力、執(zhí)行能力、教學能力的品學兼優(yōu)的大專、本科綜合文科教育、語文教育、數(shù)學教育、英語教育等專業(yè)的大學生。服務對象首先是針對廣西民族師范學院附屬中學、小學、的各年級學生。

2.發(fā)展階段：我們會繼續(xù)擴大招收具有一定口語能力、表達能力、組織能力、執(zhí)行能力、教學能力的品學兼優(yōu)的具有服務精神大專、本科綜合文科教育、語文教育、數(shù)學教育、英語教育等專業(yè)的大學生。服務對象除了廣西民族師范學院附屬中學、小學的各年級學生，我們還涉及廣西民族師范學院幼兒園家教行列。

3.成熟階段：我們把這個具有一定規(guī)模的團隊建立成為一個具有市場前景的家教公司。服務對象擴大到崇左市廣大的中、小學、幼兒園。把我們的公司建設成為一個擁有高信譽、高質量的家教服務中心，把廣西民族師范學院的“學高為師，身正為范?！钡慕虒W思想真正踐行在社會實踐當中。

(二)公司宗旨

對學生負責，對家長負責，讓學生開心，家長放心(三)服務特色

我們團隊以我們廣西民族師范學院的“學高為師，身正為范。”的教學思想，遵守約定，我們會以最大的熱情投身到家教的工作當中，時時刻刻把學生的教育放在第一位，發(fā)揮大學生家教的興趣特長，幫助學生加強記憶，全面深刻理解課本知識，鞏固加強練習效果，積累教訓經(jīng)驗，保持快樂學習心態(tài)，調整考試心理緊張狀態(tài)，做到說考不懼，輕松應考，認真貫徹我們家教服務的宗旨:對學生負責，對家長負責，讓學生開心，家長放心。

（四）發(fā)展戰(zhàn)略

我們的目標是建立一個具有廣西民族師范學院特色的高素質的大學生家教服務中心，建設成為具有影響力大學生家教團隊，逐步擴大成為具有大學生特色的家教服務中心，把團隊拓展到廣西甚至全國范圍，建立一個屬于大學生集體的上市公司，進而吸引更多的全國各地各高校大學生集合起來，發(fā)展成為一個具有權威性、高素質、高效率的大學生連鎖家教服務公司，讓更多的大學生擁有豐富的就業(yè)和更好的就業(yè)方式，促進教育行業(yè)的發(fā)展完善。

五、市場營銷戰(zhàn)略

（一）組建高水平的合作團隊

公開的招聘具有良好職業(yè)素能的本院勤工儉學生，根據(jù)個人的特點和公司需求組建好具有高效率、高水平的團隊。

（二）保持團隊的高實力性

請具有權威及相應工作經(jīng)驗的老師坐鎮(zhèn)，并且定期對員工進行相關的專業(yè)技能的培訓。進行團隊內部的交流心得活動，進而提高整個團隊的凝聚力和戰(zhàn)斗力。

（三）搞好宣傳工作

利用好新的團隊深入市場搞好全方位多角度的宣傳。通過定點宣傳、傳單宣傳的方式、抽樣調查等方式進行。也可以通過相關的促銷活動的方式爭取在競爭激烈的市場中打響第一炮。

（四）樹立良好的公司形象

朝陽家教服務中心的服務標準和服務理念：創(chuàng)意似金、敬業(yè)如牛、慧知于行、通厚載德。

（五）客戶目標 學員目標鎖定在中等收入家庭，以中小學文化課輔導為主，重在鞏固和提高。教員目標鎖定在校大學生，以成績優(yōu)異者為主。

（六）全方位立體化的營銷計劃

目標：打造一個在崇左地區(qū)有一定影響力的家教服務中心。

重點：信譽、質量、保證、服務。

策略：推出適合、親近客戶的政策，如低價高質量的上門服務，教員持證上崗、推介信與協(xié)議書的保證等。

路徑

1.專業(yè)化的服務網(wǎng)站，在各大信息網(wǎng)、博客、論壇上宣傳自己的服務內容和優(yōu)勢；

2.傳單、海報發(fā)布人群密集地帶，如家屬區(qū)；

3.交通要道上的實體店鋪，做好咨詢服務；

4.報紙、廣播、新聞的相關報道和采訪、渲染；

5.通過豐富的人際關系，發(fā)揮親朋好友的宣傳作用，同時可以與各高校合作，通過宣傳和開講座互動活動等方式更好的打造自己的品牌。

6.成本要素（1）廣告宣傳費用

（2）公司注冊與場地租賃費用（3）學院招收與相關培訓費用（4）相關社交支出等 7.收費及定價

課時費參考及說明

（單位：元/小時）中小學基礎課程：

（英、數(shù)、理、化、語）

素質教育課程：

藝術類課程：

小 學20-25

美 術35-75

初 中25-30

書 法35-60

高 中30-50

聲 樂50-80

電 腦25-45

鋼 琴50-80

英語口語25-50

小提琴50-80

電子琴50-80（初步價位內部可以微調）

六、具體實施方案

（一）組建高水平的合作團隊

公開的招聘具有良好職業(yè)素能的本院勤工儉學生，根據(jù)家教服務中心的特點和公司需求組建好具有高效率、高水平的團隊。

（二）保持團隊的高實力性

請具有權威及相應工作經(jīng)驗的老師坐鎮(zhèn)，并且定期對員工進行相關的專業(yè)技能的培訓。進行團隊內部的交流心得活動，進而提高整個團隊的凝聚力和戰(zhàn)斗力。

（三）搞好宣傳工作

利用好新的團隊深入市場搞好全方位多角度的宣傳。通過定點宣傳、傳單宣傳的方式、抽樣調查等方式進行。也可以通過相關的促銷活動的方式爭取在競爭激烈的市場中打響第一炮。

（四）樹立良好的團隊形象

團隊制定的服務標準和企業(yè)理念：創(chuàng)意似金、敬業(yè)如牛、慧知于行、通厚載德。

（五）教員評比制度

如教員誠信度排行、家教人才庫等，團隊將對教員進行跟蹤調查并根據(jù)調查報告調整教員誠信度，好讓家長放心的選擇。

（六）教員分類

為了體現(xiàn)教師之間的教學能力差異，也為了滿足部分家長對教師與學費的需求，本中心將家庭教師進行了嚴格的細化篩選，分為：普通家教、優(yōu)秀家教、專業(yè)家教、在職教師。

（七）請家教流程

家長先登記：聯(lián)系方式、學員情況、教學地點、時薪要求、對教員的要求等。我公司根據(jù)家長的要求，盡快找到合適的教員，并將教員信息通知家長，征求他們的初步意見。經(jīng)過初步認同后，將派教員直接與他們取得聯(lián)系。具體問題雙方面議。如不滿意，可以免費換教員。

七、團隊管理

（一）團隊成員管理方式：

除了給學員介紹家教，我們允許團隊教員每人做不超過兩個的家教，團隊教員的家教收入不需要交提成，作為他們的輔助收入。即使團隊分紅不是很高，加上家教收入，從團隊成員個人總的來看，收入還是很高的，保證了他們的工作積極性。有了工作積極性，團隊才能順利的開展各項工作。

（二）團隊教員管理方式：

家教介紹堅持優(yōu)秀的貧困生優(yōu)先原則，我們每隔兩周會做一次客戶信息反饋，以掌握會員工作情況，對于做得好的教員，優(yōu)先考慮介紹第二份家教。會費收取以教員家教總次數(shù)為記錄，前三十次收20%，三十次之后降為10%，教員做的越好，時間越長，后期收費越低，教員收益越高。除家教外，我們還會雇傭教員參加教學輔導班的教學任務。

（三）客戶管理方式：

（1）每兩周做一次電話回訪，及時解決客戶與會員之間的矛盾，幫助教員不斷改進，爭取做長期的家教?？蛻魠f(xié)議書見附錄。

（2）在校外成功開辦中小學生作業(yè)輔導班，將團隊中的成員委派為輔導老師，幫助學生學習，同時得到教學收入。

八、財務分析

（一）財務計劃

傳單、海報以及廣告所花的費用都比較低，網(wǎng)上推廣基本上不會有太大花費，大部分資金會用在實體服務和員工的傭金上。

（二）贏利方式

教員與我們簽訂相應的協(xié)議書，我們在為其提供相應家教工作后，會員需將家教收入的20％以會費的方式上繳，支付機構的各種花費。（繳費比例可根據(jù)會員的反映情況適當調整）

九、相關要求

（一）作為教員，必須全力維護公司的聲譽。嚴禁任何有損形象的行為。否則，取消本公司教員資格。

（二）作為家教教員，必須做到為人師表，嚴格律己。

（三）主動與學員（家長）配合，提高學員的學習成績和綜合素質，傳授先進的學習方法。這是作為本公司教員的基本職責，必須恪守！

（四）衣著得體，不宜穿奇裝異服，更不宜濃妝艷抹。言行舉止應符合教員身份。

（五）家教之前，不要飲酒。家教過程中，不要抽煙。

（六）家教時間的安排，不能隨意性太大。如若有事需改期，要事先通知家長或學員，必要時可做出必要的解釋。要尊重學員家長，與學生學習有關的要求可以和學員家長主動溝通。原則上“30次授課請假不得超過2次”。

（七)在教學方法上，要根據(jù)各個孩子的特點，堅持因材施教、因勢利導的原則。絕對不要采取填鴨式的滿堂灌，而應采取啟發(fā)式教學、開放式教學。

(八)某些問題的處理應該隨機應變，靈活機智。但不要盲目從事，以避免不必要的麻煩和損失。如遇到一些困難和問題，可以反饋給我們，以求得到我們的指導，共同解決。我們及時研究有效的解決辦法。

(九)及時向公司反饋家教近況，寫家教報告。

(十)必須積極備課，做到上課有準備，下課有安排，同時不要太算計時間，做事情要不愧于當代大學生的形象。

嚴禁教員聯(lián)合輔導對象一起蒙騙家長，打發(fā)時間的現(xiàn)象！

十、風險預測

（一）市場風險：來自其他社會培訓機構的競爭，社會對我們能力的不信任，在工作中遇到的其他問題等。

（二）管理營運風險：團隊運作中人員管理問題，所處學生時代學習與工作的對待問題，團隊每個人的工作時間安排。

（三）技術風險：大學生經(jīng)驗不足，對社會缺乏足夠的了解，實踐能力較差，需要鍛煉培養(yǎng)。

十一、附錄

(一）附錄1

家教調查問卷(學生篇)

姓名:

家長姓名:

聯(lián)系電話:

住址:

親愛的同學：您好！

這份調查問卷想了解同學們參與家教的情況，幫助我們進行調查研究、了解社會現(xiàn)狀，希望同學們認真填寫。問卷不對您個人作任何鑒定，也不對您的學校、老師、家長公開，請大家放心。謝謝您的合作！

指導語

問卷里的問題有些是選擇題，有些是簡答題，選擇時請在符合您的情況或想法的答案方格內打“√”，簡答請答在橫線上。1.您所在學校的學段？

A.小學□

B.初中□

C.高中□ 2.您的性別？

A.男□

B.女□ 3.您是否請過家教？

A.是□

B.否□

4.不請家教的原因？

A.負擔不起□

B.沒時間□

C.覺得沒必要□ 5.如果您請過家教，請問共請了多長時間？

A.30天以下□

B.30天以上□

C.在校間周未請過□

D.每次假期都請□ 6.是自己想請還是家長要請的？

A.自己□

B.家長□

C.家長和自己都有請家教的想法□ 7.請了家教后，學習成績是否有提高？

A.有，很明顯□

B.不太明顯□

C.沒有□ 8.遇到問題是否會想到家教？

A.會□

B.有時會□

C.不會□ 9.家教所教的內容有哪些？

A.復習或提前課本知識□

B.學習方法□

C.解答作業(yè)□

D.其他□ 10.是否愿意繼續(xù)請家教？

A.是□

B.否□

11.如果老師留一些預習問題，可以自己解決嗎？

A.完全可以□

B.有一些問題□

C.很困難□ 12.獨立自學一些新的知識有困難嗎？

A.沒有□

B.有一點□

C.基本不行□

D.不可以□

13.您對家教的看法？

感謝您的參與！祝您學習進步！

（二）附錄2

家教調查問卷(家長篇)家長姓名:

孩子姓名:

聯(lián)系電話:

住址:

尊敬的家長：您好！

孩子的教育受到社會普遍的關注，也給許多家庭帶來了巨大的恐慌和壓力，對孩子成長和家庭和睦造成了很大的傷害。我們一直在努力遏制這種恐慌，盡力提供科學的教育指導，希望能給孩子和家庭一些實實在在的幫助。作為一個簡單交流，您不妨填一下我們的家庭教育調查問卷，順便理一理您在教育孩子上的一些思路。我們收到問卷之后，會及時給您一個回復。祝您的孩子快樂成長，家庭和睦！

調查問卷：

1、您最關心孩子的是：（請用1、2、3、4、5、6表示您的優(yōu)先次序）

身體健康□ 學習成績□ 和誰交往□

心理健康□ 適應能力□ 其他□

2、孩子不愛學習，不聽話，您采用的方法是：

說服教育根本不起作用，只能打罵□

沒辦法，由他去吧□按照自己的想法去教育□

求助于有經(jīng)驗的教育家或教育咨詢機構□

3、為了解孩子在校的情況，您采取哪種方法？

與老師電話交流□

專程去學校□

只參加家長會□

使用“家校通”□

教育顧問代辦□

4、為了提高孩子的學習成績，您做了哪些事？

課外輔導班□

請家教□

網(wǎng)教□ 心理疏導□

多媒體軟件□

5、您現(xiàn)在和孩子的關系是：

朋友關系□

領導與被領導關系□

教育與被教育關系□

孩子長大了，獨立了，大家關系很平淡□

6、您用于孩子每年的家教，各科輔導，購買圖書及其他學習用品，夏令營的費用支出是：

1萬以下□

1萬—2萬□

2萬—3萬□

3萬以上□

7、您了解孩子嗎？請?zhí)顚懸韵聝热荩?/p>

孩子學得最好的功課是：_________

孩子感到吃力的功課是：________孩子最好的朋友是：_________孩子崇拜的人物是：_______

8、當發(fā)現(xiàn)孩子出現(xiàn)問題時，夫妻二人的態(tài)度：

當孩子面爭吵，相互埋怨□

一方指責，另一方護著或不說話□ 二人與孩子談心共同分析原因□

背著孩子共商辦法，然后面對孩子□ 救助于有經(jīng)驗的教育家或教育咨詢機構□

9、當您孩子遇事需要幫助時（尤其是心理和情緒方面的），會首先想到：

爸爸□

媽媽□ 老師□

同學□

社會上的朋友□

祖父母或外祖父母□

自己承受□

10、利用假期您與孩子一起出去玩過嗎？ 出國外旅游□

國內旅游□

市里游玩□ 沒時間一起出去□

11、您在教育孩子的過程中，最大的苦惱是什么？

不知道孩子在想什么□

孩子不理解家長的苦心□

14.您對本輔導中心有何建議？(寫在背面)

感謝您的參與！祝你的孩子快樂成長，家庭和睦！

(三)附錄3

合 同 書

客戶協(xié)議書 甲方：（我們）

乙方：會員即受聘家庭教師 丙方：家教服務客戶

為確保甲方和丙方能夠切實履行好自己相應的職責，保障甲乙丙各方的合法權益，營造一個良好的家教市場環(huán)境，特擬定此協(xié)議書。內容如下：

一、甲方有義務向丙方推薦家庭教師乙，且負責安排乙丙雙方見面的時間、地點；

二、甲方有義務向丙方提供乙方真實的簡歷資料，并向丙方說明乙方的詳實信息，以便丙方選擇合適的家教；

三、丙方有義務按甲乙丙三方商定好的方式付費，如果丙方拖欠或拒付家教費用，甲方有權要求丙方支付。若丙方仍拒絕，甲方可訴諸于法律索求應得工資。

四、丙方如果對乙方的教學質量有任何不滿，可與甲方聯(lián)系，甲有義務調節(jié)乙丙的矛盾，若無法達成一致解決方案，甲有義務為丙重新提供家教人員；

五、丙方有義務為乙方提供合適的工作環(huán)境和條件，尊重和維護乙方的合法權益，并對乙方在為丙方進行輔導期間的人身財產(chǎn)安全負責；

六、丙方有義務配合甲方做好有關的信息反饋工作，以利于甲方更好地掌握乙方的工作狀況，促進我校家教工作的健康穩(wěn)定發(fā)展；

七、本協(xié)議一式兩份，甲丙雙方各持一份，在雙方簽字后生效；

八、若在協(xié)議履行過程中，任何一方因特殊情況需要終止合同，需提前通知對方，否則按違約處理。

甲方：

簽字人：

聯(lián)系方式：

丙方（客戶）：

簽字人：

聯(lián)系方式：

2010年

月

日

第三篇：創(chuàng)業(yè)設計大賽創(chuàng)業(yè)計劃書

創(chuàng)業(yè)設計大賽創(chuàng)業(yè)計劃書

企業(yè)名稱：DIY出版社創(chuàng)業(yè)者姓名：芝蘭樂天日期：2010年4月26日通信地址：河北省秦皇島市海港區(qū)河北大街西段73號郵政編碼：066000 電話：***********電子郵件：

一、創(chuàng)業(yè)背景：

1.大學生“就業(yè)難”已經(jīng)成為大家必須直面的現(xiàn)實，與此同時，“創(chuàng)業(yè)”也正成為新時代的主旋律，而“網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)”作為一種新興的創(chuàng)業(yè)模式正越來越受到大家的厚愛。

2.創(chuàng)業(yè)，不僅僅是為了給年輕的生命留下一段美好的回憶，更多的是面對就業(yè)難的生存選擇。

3.自主創(chuàng)業(yè)在我國是市場經(jīng)濟特別是民營經(jīng)濟迅速發(fā)展與壯大的產(chǎn)物，現(xiàn)民營經(jīng)濟成為中國經(jīng)濟增長最為活躍的力量與源泉。自主創(chuàng)業(yè)不是某些人的特權，人人都可以創(chuàng)業(yè)，是平民創(chuàng)業(yè)、學生創(chuàng)業(yè)。時代呼喚創(chuàng)業(yè)者，大學生是國家社會將來的主人，是社會的接班人和建設者，需要涌現(xiàn)出一批創(chuàng)業(yè)者。

二、企業(yè)概況：

DIY出版社是首家網(wǎng)上自助服務的出版社，公司自主開發(fā)研制了多款自助出版軟件，主要針對于書籍、報刊、雜志等的出版，用戶可以按自己要求在網(wǎng)上對內容進行編輯、排版、裝幀等的處理。

本公司本著“實用、簡易”的目的，追求“人人能，個個會”的理念，以“質量求優(yōu)、品種求新、技術求精、服務求好”為宗旨。為用戶量身打造成多種實用軟件，讓每一位用戶在本公司網(wǎng)站里享盡樂趣，高興而來滿意而歸。

未來是未知的,就意味著無限的可能。

因此我們不斷的出發(fā)、不斷的抵達、不斷的超越，使生命變得豐富、精彩。最初，我們沒有背景、沒有資金，但相知的激情和創(chuàng)業(yè)的沖動，讓我們將手中緊握的種子孕育成一片森林。

三、創(chuàng)業(yè)計劃者的個人情況：

1.個人經(jīng)歷：

（1）本人有兩年的寒暑假打工生涯，對“就業(yè)難”深有體會，從事過多種基層工作，工作時間長，薪水低，受苦又受累，有時會受到上級的批評。就業(yè)難，工作難，難上加難，所以自已有創(chuàng)業(yè)的想法。

（2）自己愛好摘錄、寫作，摘了、寫了老多想整理成冊，曾想出本書，打聽聯(lián)系過出版社，出版社說出本書的經(jīng)費在萬元以上，出書經(jīng)費昂貴的讓我難以接受，所以有在網(wǎng)上創(chuàng)建虛擬圖書的想法。

2.學歷：大專文憑

3.專業(yè)：計算機網(wǎng)絡技術

四、市場前景分析評估：

1.為期四天的第六屆中國深圳國際文化產(chǎn)業(yè)博覽交易會剛剛落下帷幕，我從這次會展中獲悉：本屆展會新聞出版館的一大特色，就是傳播集成平臺化。圖書、新聞資訊不再像往年單獨以紙質媒介的形式出現(xiàn)，而是更多地以電子圖書、手機

報、觸摸屏等數(shù)字信號形式展示給觀眾。往年各大出版社的圖書專柜不見了，代之而來的幾個率先進軍電子圖書的出版社和網(wǎng)絡公司。從而可以看出網(wǎng)絡出版公司將在未來的地位。

2.在作者——— 出版社——— 印刷廠——— 發(fā)行商——— 讀者這一傳統(tǒng)出版產(chǎn)業(yè)鏈條中，出版社是毫無疑問的主導者，如今一大批發(fā)揮著從內容制作、運營、發(fā)行等各類出版社功能的互聯(lián)網(wǎng)公司通過聯(lián)系上下游而沖擊著出版社。新的數(shù)字出版價值鏈正在重新洗牌，各方勢力跑馬圈地，爭奪定價權。

3.網(wǎng)上還沒有一家類似我這樣的服務性的公司，我們將以前衛(wèi)的想法贏得市場，我們將以超前的意識為企業(yè)未來的方向制定發(fā)展戰(zhàn)略－－進軍網(wǎng)絡印刷市場，建立現(xiàn)代化企業(yè)管理模式。利用新技術參與全球業(yè)務的競爭，加大投入，擴大規(guī)模、利用現(xiàn)有優(yōu)勢進一步提高市場占有率。

4.（1）優(yōu)勢：競爭對手少，發(fā)展空間大，消費全體廣泛，前景好，環(huán)?？茖W，經(jīng)濟時尚、小投資大收入。

（2）劣勢：競爭對手少，探索時間將會加長，借鑒不到別人的經(jīng)驗，網(wǎng)絡技術要求高。

五、市場營銷計劃：

公司網(wǎng)站推廣的方法：

1.問答式推廣。百度知道、雅虎知識堂、搜搜問問等比較大型的在線知識問答類網(wǎng)站。

2.通過社區(qū)進行推廣。BBS論壇，公開的社區(qū)網(wǎng)站以及百度貼吧。3.利用博客來宣傳。

4.軟文推廣。在與自己網(wǎng)站受眾相同的網(wǎng)站發(fā)布文章，起到間接推廣站點的目的。

5.群組消息推廣網(wǎng)站。在即時通訊軟件的群中直接發(fā)布宣傳內容或直接建立自己的網(wǎng)站的群組，提升網(wǎng)站的用戶粘度。

6.“病毒式”圖片推廣。在表情素材或者漂亮的圖片上加上網(wǎng)站地址，起到“潤物細無聲”的宣傳效果。

7.通過線下方式宣傳網(wǎng)站。向網(wǎng)友發(fā)送附帶有自己網(wǎng)站的宣傳內容的禮物，如小年歷，小卡片，在校內網(wǎng)等此類校園的SNS網(wǎng)站發(fā)布網(wǎng)站信息。公司盈利策略：

1.通過搜索率、點擊率、注冊率、登錄率、流量率獲取利潤。為用戶提供一些免費服務和一些有償服務。用戶可以用金幣實現(xiàn)有償服務項目。2.通過代理深加工、有償服務獲取報酬。

3.在國內引擎好的網(wǎng)站上注冊，打出品牌，得到認可，然后給相關網(wǎng)站做廣告收取一定的份額。

4.通過給傳統(tǒng)出版社提供書刊樣品，從中得到報酬。

六、企業(yè)的組織結構：

七、固定資產(chǎn)：

起步階段

辦公場所（租賃）。

辦公用品。包括電腦，辦公桌，筆墨紙，文件夾等等。所有辦公用品預計在五萬元左右。

流動資金預計在兩萬元左右?？傤A計在十萬元左右。發(fā)展階段

擁有自己的辦公場所。預計在二十萬元左右。

增設比較先進的辦公設備和辦公用品。預計在十五萬元左右。流動資金預計在八萬元左右?？傤A計在五十萬元左右。成熟階段

擴大辦公場所規(guī)模。預計在五十萬元左右。辦公設備和辦公用品等預計在二十五萬元左右。流動資金預計在三十萬元左右?？傤A計在一百萬左右。

八、資金預測：

在起步階段，租房、用人、電腦、辦公用品、開發(fā)軟件需要資金，預計在十萬塊錢左右。當開發(fā)成立了公司慢慢就會回轉本錢，然后獲得利潤。等公司正常運行時，經(jīng)營團隊和綜合管理事務部的職員的月薪不低于五千元。

九、公司成果預測：

? 開發(fā)出多款“傻瓜”軟件，滿足用戶需求，讓用戶在網(wǎng)絡中尋得快樂。? 用戶可以根據(jù)自己愛好出自己喜歡的書籍，公司提供封面、圖片、背景、文

字排列方式、音樂等素材，用戶可以隨心所欲的在書籍中加載心情圖片和背景音樂，全方位的享受出書的樂趣，讓書籍真正變得有聲有色，讓讀者也盡早的步入3G(Good-natural,Good-fitted,Good-green)時代。

? 本公司提供的是虛擬圖書出版樣品，同時提供一個虛擬的藏書閣，所出的書

籍可以放在自己虛擬的藏書閣中，可以隨時查找翻閱。

? 用戶還可以把自己剛出版的書刊贈送給親朋好友，共享體驗出書、看書的快

樂。

十、公司聲明:

1.用戶不得轉載、抄襲他人作品據(jù)為己有，想轉載、收藏他人作品要聲明，否則后果自負。

2.本公司沒有像正式出版社那樣有嚴格的編審和出版制度，望用戶自行執(zhí)守。3.歡迎業(yè)內人士前來指正與幫助。

十一、面臨的實際問題：

1.網(wǎng)絡出版的興起打破了著作權人、出版社、經(jīng)銷商之間嚴格的界限，這為界定誰是網(wǎng)絡出版主體帶來了一定的困難。除了傳統(tǒng)圖書出版需要涉及的出版社和著作權人之外，網(wǎng)絡出版還涉及到技術提供商、網(wǎng)絡出版機構、網(wǎng)上銷售平臺等等，他們都是網(wǎng)絡出版至關重要的環(huán)節(jié)。誰是網(wǎng)絡出版主體，網(wǎng)絡出版物的版權應該歸誰，就是一個比較有爭議的問題。我公司同樣面臨著這些問題。

2.在創(chuàng)業(yè)項目中，IT行業(yè)一直是大學生憧憬的行業(yè)，但真正進入IT業(yè)會發(fā)現(xiàn)IT創(chuàng)業(yè)不是那么回事，光靠熱情并不能解決創(chuàng)業(yè)中的重重困難，由于我們現(xiàn)在資歷淺，經(jīng)驗少，好長時間不會被社會認可。3.本人各方面能力有限，不能顧全大局。

（擬定稿件）

第四篇：創(chuàng)業(yè)設計大賽策劃書

創(chuàng)業(yè)設計大賽策劃書

目錄

一、活動目的二、活動細則

三、活動流程

四、組織分工

五、賽后總結

一、活動目的為了促進當代大學生的求實創(chuàng)新能力，豐富大學生的課余生活，提高大學生的社會實踐能力，樹立正確的就業(yè)觀念，激發(fā)當代大學生的創(chuàng)業(yè)熱情，拓寬大學生的就業(yè)渠道，激勵當代大學生求實創(chuàng)新、銳意進取、不斷實現(xiàn)人生的跨越。我院特舉行此次創(chuàng)業(yè)設計大賽。

二、活動細則

（1）活動宗旨：旨在激發(fā)當代大學生的創(chuàng)業(yè)激情和創(chuàng)新意識，樹立

正確的就業(yè)觀念，提高大學生的社會實踐能力，充分發(fā)掘大學生的專業(yè)能力和創(chuàng)造潛力。

（2）活動主題：待定。

（3）參賽對象：經(jīng)濟與管理學院個人或團體。

（4）參賽內容：待定。

（5）主辦單位：商丘師范學院經(jīng)濟與管理學院

承辦單位：商丘師范學院經(jīng)濟與管理學院學生會

協(xié)辦單位：商丘師范學院經(jīng)濟與管理學院學生會辦公室、宣傳部、學習部、組織部、外聯(lián)部、體育部、勞動部、文藝部。

（6）比賽時間及地點：待定。

三、活動流程

（1）賽前準備

1、宣傳鼓勵大家積極參與

2、張貼海報，面向全院公開征集作品

（2）初賽

1、時間：待定。

2、對選手的策劃書進行初步篩選，并選出進入復賽的作品。

（3）復賽

1、時間：待定。

2、將挑選出的選手進行一對一指導，幫助選手及時完善他們的設計。

3、并確定進入復賽名額。

（4）決賽前彩排

1、時間：待定。

2、對進入決賽的選手進行實際彩排，彩排可分為三次進行，最

后一次彩排要求規(guī)格與決賽相同。

四、組織分工

根據(jù)工作安排劃分為五個工作小組

（1）宣傳組（主要由宣傳部負責）

A、以展板海報的形式進行宣傳

B、面向全院進行作品征集

（2）賽場布置組（主要由文藝部、體育部、勞動部負責）

A、進行場地申請

B、設計條幅的內容和條幅的張貼

C、現(xiàn)場評委席的布置

D、音響話筒、燈光的布置和調試

E、維持會場紀律

（3）禮儀組（主要由學習部、文藝部負責）

A、選出禮儀人員若干名

B、選出主持人

C、負責對主持人和參賽人員的化妝

D、負責給評委老師倒水、傳遞打分記錄，并交由統(tǒng)計組匯總 E、準備好評委老師的紙筆和其他用具

（4）評審組（主要由學習部、組織部負責）

A、初賽、復賽由學習部負責評審，B、決賽邀請團委老師和專業(yè)指導老師進行評審

C、評分原則：公開、公正、公平

D、評分方式：由評委老師打分，去掉一個最高分和一個最低分，平均分即為該選手得分

（5）統(tǒng)計組(由組織部負責)

A、負責選手的分數(shù)統(tǒng)計和排序

B、負責活動經(jīng)費的統(tǒng)計

C、及各種數(shù)據(jù)的統(tǒng)計

五、賽后總結

A、由主持人宣布比賽結束

B、評委老師與獲獎選手合影

C、請評委老師離席、組織學生陸續(xù)退場

D、工作人員清理賽場

E、各部門做好工作總結

王昆侖2013-12-03

第五篇：大學生創(chuàng)業(yè)設計大賽

附件4：

大學生創(chuàng)業(yè)設計大賽

創(chuàng)業(yè)計劃書寫作統(tǒng)一規(guī)范指導

（僅供參考）

大學生創(chuàng)業(yè)設計大賽要求參賽者組成優(yōu)勢互補的競賽小組，提出并圍繞一個具有市場前景的產(chǎn)品、技術、概念產(chǎn)品或服務，完成一份深入、具體、完整的創(chuàng)業(yè)計劃，以描述公司的創(chuàng)業(yè)機會，闡述創(chuàng)立公司、把握這一機會的進程，說明所需要的資源，揭示風險和預期回報，并提出行動建議。創(chuàng)業(yè)計劃聚焦于特定的策略、目標、計劃和行動，對于一個非技術背景的有興趣的人士應清晰易懂。創(chuàng)業(yè)計劃可能的讀者包括：希望吸納進入團隊的對象，可能的投資人、合作伙伴、供應商、顧客、政策機構等。

一、創(chuàng)業(yè)計劃書內容

創(chuàng)業(yè)計劃一般包括：執(zhí)行總結，產(chǎn)業(yè)背景，市場調查和分析，公司戰(zhàn)略，營銷策略，經(jīng)營管理，管理團隊，融資與資金運營計劃，財務分析與預測，關鍵的風險和問題等十個方面。

1.執(zhí)行總結

是創(chuàng)業(yè)計劃一到兩頁的概括，包括以下方面：

1)公司及提供的產(chǎn)品、技術、概念產(chǎn)品或服務的概述

2)面臨的市場機會和目標市場定位與預測

3)市場環(huán)境和競爭優(yōu)勢

4)經(jīng)濟狀況和盈利能力預測

5)團隊概述

6)所需資源，提供的利益等

2.產(chǎn)品/服務介紹

1)本創(chuàng)業(yè)計劃的產(chǎn)業(yè)背景和市場競爭環(huán)境

2)詳細的產(chǎn)品、技術、概念產(chǎn)品或服務說明，以及如何滿足關鍵的顧客需求

3.公司戰(zhàn)略

闡釋公司的發(fā)展戰(zhàn)略，分階段制定公司的發(fā)展計劃與目標，包括：

1)商業(yè)模式

2)總體進度安排、分階段制定公司的發(fā)展計劃與市場目標

3)公司的研發(fā)方向和產(chǎn)品線擴張策略

4)主要的合作伙伴與競爭對手等

4.市場調查和分析

1)目標市場的定位與分析

2)市場容量估算和趨勢預測

3)競爭分析和競爭優(yōu)勢

4)估計的市場份額和銷售額

5)市場發(fā)展的趨勢等

5.營銷策略

制定有效的營銷策略，確保產(chǎn)品順利進入市場，并保持和提高市場占有率，包括：

1)定義產(chǎn)品、技術、概念產(chǎn)品或服務面對的顧客群，所提供的核心價值、附加利益等

2)制定符合本項目市場特點的價格策略

3)構建通暢合理的營銷渠道

4)提出新穎而富于吸引力的推廣策略

6.經(jīng)營管理

1)生產(chǎn)工藝/服務流程

2)設備購置和改建、人員配備、生產(chǎn)周期

3)產(chǎn)品/服務質量控制與管理

7.創(chuàng)業(yè)團隊

1)公司的管理團隊，組織架構以及團隊能力

2)各成員與管理公司有關的教育和工作背景，團隊成員的分工和互補

3)領導層成員，創(chuàng)業(yè)顧問以及主要的投資人和持股情況

8.企業(yè)經(jīng)濟/財務狀況

1)資金需求和來源

2)融資計劃

3)股本結構與規(guī)模

4)資金運營計劃

5)退出策略（方式、時間）

9.財務分析與預測

1)關鍵的財務假設

2)會計報表（包括資產(chǎn)負債表、收益表、現(xiàn)金流量表，前兩年為季報、前五年為年報）

3)財務分析（IRR、NPV、投資回收期、敏感性分析等）

10.關鍵的風險和問題

可能的技術、市場、財務等方面的風險和問題、相應的規(guī)避計劃等。

二、創(chuàng)業(yè)計劃報告書的撰寫原則

1、主題明確

1)項目名稱：體現(xiàn)創(chuàng)業(yè)投資的主旨或目標——科技、市場、價值。

2)封頁：精心設計、體現(xiàn)項目特色；簡潔規(guī)范、避免過于花俏。

3)報告摘要（1~2頁）開門見山地綜述：項目的名稱、技術特點和優(yōu)勢、所屬產(chǎn)

業(yè)及趨勢、市場需求及趨勢、投資及其效益、基本結論等。

4)報告目錄和章、節(jié)、目的標題：報告的邏輯思路和分析框架。

5)報告的正文：分“章-節(jié)-目-小目”論述、主題明確、依序論述、循序漸進。

6)報告的附錄：科研成果獲獎、專利、發(fā)明證書等；市場調研的方案和問卷等

資料。

7)報告的主要參考文獻：按參考文獻標準寫法標注。

2、結構合理

1)報告摘要（執(zhí)行摘要）

2)項目和公司簡介

3)產(chǎn)品或服務及其特征

4)市場需求和所屬行業(yè)的競爭和發(fā)展趨勢

5)市場營銷方案

6)生產(chǎn)和運作模式

7)企業(yè)管理方案

8)融資方案

9)投資（財務）效益可行性

10)風險及其防范

11)撤出機制

12)結論和決策建議

3、內容充實、重點突出

報告摘要

1)產(chǎn)品或服務的名稱及特征、所屬產(chǎn)業(yè)、趨勢及特征；

2)項目的市場需求和趨勢、營銷的基本策略；

3)公司的組織和管理；

4)項目的籌資和投資計劃和效益評價結果；

5)項目的風險投資者的撤出方式和預計效益；

6)項目的基本結論和建議。

產(chǎn)品或服務和公司簡介

1)產(chǎn)品或服務簡介：技術價值和應用價值

2)公司簡介：公司組建、注冊資本和股權結構、發(fā)展戰(zhàn)略

市場需求和所屬行業(yè)的競爭和發(fā)展趨勢

1)市場容量調查和預測過程和結果

2)產(chǎn)品或服務的生命周期、產(chǎn)業(yè)的特征和生命周期

3)行業(yè)的競爭對手和方式

* 市場營銷方案

4P的組合：幾種主要的營銷策略

所選營銷策略的利弊分析和調整

* 生產(chǎn)和運作模式

生產(chǎn)組織方案（采購、生產(chǎn)、倉儲、運輸、銷售）

生產(chǎn)工藝流程

人員和設備的配置

*企業(yè)管理方案

企業(yè)的組織結構設置和調整

董事會、總經(jīng)理、部門經(jīng)理等的職能（權責利）

中層經(jīng)理的職責

部門管理（人事、財務、生產(chǎn)、采購、銷售等）

職工管理

*融資方案

資金來源和比例：技術入股、風險資本投資入股、管理者出資入股、銀行貸款。

計算資本成本：各種資本的成本、加權平均資本成本

*投資（財務）效益可行性

編制：損益表、（經(jīng)營性）現(xiàn)金流量表、資產(chǎn)負債表*、還貸計劃表*。

測算投資效益指標：靜態(tài)和動態(tài)回收期（PBP）、凈現(xiàn)值（NPV）、內涵報酬率（IRR）、保本點（BEP）等。

*風險及其防范

技術風險和防范：技術創(chuàng)新性和成熟度、技術更新、R&D的后續(xù)能力。

市場風險和防范：目標市場的實際需求、價格變動與需求變化、競爭對手的能力和市場競爭態(tài)勢、產(chǎn)品更新?lián)Q代或替代品出現(xiàn)。

*撤出機制

股權轉讓－部分轉讓或全部轉讓股權，預計的股權轉讓價值：

股權價格=每股凈資產(chǎn)（1+溢價率）

公司上市－發(fā)行股票（出售股份或繼續(xù)持股），預計的股票價值：

股票價格=前三年平均每股收益*發(fā)行的平均市盈率

* 結論和決策建議

i.技術價值：該項技術和產(chǎn)品/服務是否成熟和具有應用前景？

ii.市場價值：基于該項技術的產(chǎn)品/服務是否具有較大和穩(wěn)定的市場需求？ iii.投資價值：該項投資是否具有經(jīng)濟效益？風險投資是否具有經(jīng)濟效益 ？ iv.決策建議：是否具有投資價值？投資和管理中應注意的關鍵問題？

4、論據(jù)充分、論證嚴謹

1)市場調研分析部分：資料詳實、可信度高；潛在需求現(xiàn)實

2)技術工藝部分：技術成熟；后續(xù)R&D有保障

3)財務效益部分：銷售、價格和成本合理；NPV>0；回收期短

4)營銷策略：可操作性；有特色和創(chuàng)意

5)風險評價：客觀；可解決

6)撤出方式：可行

5、方法科學、分析規(guī)范

1)市場調研和預測方法

2)財務效益可行性研究方法（NPV、IRR、PBP、彈性分析）

6、文字通暢、表述準確

通俗易懂；邏輯嚴謹；言能達意；謹防語病

7、排版規(guī)范、裝幀整齊

封頁、標題（大、中、?。┖腿母袷健⒄?、段落、引言、表格、公式、數(shù)字表示、參考資料

報告書撰寫的基本要求

主題明確、結構合理內容充實、重點突出

論據(jù)充分、論證嚴謹方法科學、分析規(guī)范

文字通暢、表述準確排版規(guī)范、裝幀整齊

三、作品書面格式要求

1)作品一律采用A4幅面；

2)主標題用小二號楷體，小標題用四號黑體；

3)正文用五號宋體；

4)例證加斜體。