第一篇：銷售置業(yè)顧問崗位職責(zé) Microsoft Word 文檔

職位名稱：銷售置業(yè)顧問 所屬部門：銷售部

成員：楊曉麗

左紅芬

楊莉軍

李曉燕

虞丹鳳

楊進(jìn)軒 直屬上級：銷售主管

職位概要：置業(yè)顧問是在售樓處通過現(xiàn)場服務(wù)引導(dǎo)客戶購買,促進(jìn)樓盤銷售,為客戶提供投資置業(yè)的專業(yè)化,顧問式服務(wù)的綜合性人才，置業(yè)顧問在房屋交易中能夠起到交易雙方溝通的橋梁作用，置業(yè)顧問不僅可以深度傳遞樓盤信息，更能體現(xiàn)企業(yè)文化素質(zhì)和發(fā)展實(shí)力，是一份很有創(chuàng)造力、挑戰(zhàn)性和成就感的工作。工作內(nèi)容：

1、負(fù)責(zé)每日客戶的接待工作并促成成交。

2、每日例會需向主管匯報(bào)當(dāng)日來電來訪客戶情況、目標(biāo)性客戶及潛在客戶、客戶成交可能性分析、成交記錄等。

3、當(dāng)日銷控的核實(shí)工作，并在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成客戶的后續(xù)跟進(jìn)。

4、提交日報(bào)、周報(bào)及月報(bào)。

5、協(xié)助銷售主管完成部門的其他工作任務(wù)。

6、提出本人的業(yè)務(wù)培訓(xùn)需求。

7、根據(jù)客戶洽談情況，針對銷售中出現(xiàn)的問題及時(shí)提出改進(jìn)建議。

8、要服從公司的一切安排，遵守公司的規(guī)章制度，遵守銷售部的一切規(guī)定。

9、要擺正心態(tài)清除自己的身份和位置，要提高各方面的綜合素質(zhì)。

10、接待客戶要端正，大方，熱情。講普通話認(rèn)真細(xì)心的給客戶講解。

11、服從銷售部的案場管理制度，獎(jiǎng)懲情況和接待輪排制度。

12、今日事，今日畢。要做一個(gè)認(rèn)真負(fù)責(zé)的銷售人員。

13、完成公司領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的其他任務(wù)。

第二篇：置業(yè)顧問崗位職責(zé)

置業(yè)顧問崗位職責(zé)：

1、負(fù)責(zé)樓盤銷售,為客戶提供全方位、專業(yè)的地產(chǎn)置業(yè)服務(wù)；

2、負(fù)責(zé)市場調(diào)研拓展，渠道開發(fā)維護(hù)與管理；

3、根據(jù)項(xiàng)目計(jì)劃開展相應(yīng)的銷售活動(dòng)，完成銷售目標(biāo)；

4、及時(shí)了解項(xiàng)目周邊競品樓盤動(dòng)態(tài)，為公司提供第一信息來源；

5、遵守現(xiàn)場各項(xiàng)規(guī)章制度，完成各項(xiàng)規(guī)定目標(biāo)（銷售、催款等）

6、嚴(yán)格遵守公司銷售體系系統(tǒng)（報(bào)備，收款，合同等）

7、其他臨時(shí)工作

項(xiàng)目副經(jīng)理崗位職責(zé)：

1、負(fù)責(zé)團(tuán)隊(duì)建設(shè)管理、培訓(xùn)等工作；

2、各類支持性單據(jù)表格完善；

3、負(fù)責(zé)樓盤銷售,為客戶提供全方位、專業(yè)的地產(chǎn)置業(yè)服務(wù)；

4、組織市場調(diào)研拓展，渠道開發(fā)維護(hù)與管理監(jiān)督；

5、根據(jù)銷售任務(wù)開展相應(yīng)的銷售活動(dòng)提案，完成銷售目標(biāo)；

6、配合完成公司各部門相關(guān)建設(shè)工作；

7、遵守監(jiān)督現(xiàn)場各項(xiàng)規(guī)章制度，完成各項(xiàng)規(guī)定目標(biāo)（銷售、催款等）

8、嚴(yán)格遵守確保公司銷售體系系統(tǒng)正常開展（報(bào)備，收款，合同，管控類制度等）

9、及時(shí)向上級反饋銷售管理的問題，并提出可行性建議；

10、其他臨時(shí)工作

財(cái)務(wù)崗位職責(zé)

第三篇：置業(yè)顧問崗位職責(zé)

置業(yè)顧問崗位職責(zé)

為了規(guī)范置業(yè)顧問崗位管理，明確崗位職責(zé)，特制定本制度。

一、置業(yè)顧問職責(zé)

㈠向項(xiàng)目主管負(fù)責(zé)；

㈡維護(hù)公司利益，自覺遵守公司規(guī)章制度；

㈢努力完成公司下達(dá)的銷售定額。

㈣按時(shí)高質(zhì)完成上級分配的部門日常單項(xiàng)工作，服從領(lǐng)導(dǎo)；

㈤熟悉產(chǎn)品、了解市場、發(fā)掘潛力客戶；

㈥為客戶提供優(yōu)質(zhì)的售前、售中、售后服務(wù)；

㈦收集客戶意見，及時(shí)向上反饋；

㈧培養(yǎng)良好的團(tuán)隊(duì)合作精神；

二、工作規(guī)范

㈠儀容、儀表規(guī)范：男士須著西服、襯衣、打領(lǐng)帶；女士穿套裝、化淡妝。嚴(yán)禁穿牛仔服、口袋褲、拖鞋、波鞋等休閑類服飾。

㈡職業(yè)規(guī)范

1、嚴(yán)格遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度。

2、服從公司統(tǒng)籌調(diào)配，完成公司和項(xiàng)目部經(jīng)理下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)。

3、全力開展本公司委托業(yè)務(wù)，不得銷售其他非本公司房產(chǎn)。

4、熱情、禮貌、誠懇地向客戶推銷；耐心、詳細(xì)地解答客戶提出的各種問題。不論在何種情況下，都不得與客戶爭吵，不得指責(zé)怠慢客戶，不得以欺騙或不正當(dāng)手段開展工作。

5、協(xié)助經(jīng)理做好業(yè)務(wù)員的思想工作，引導(dǎo)他們樹立敬業(yè)精神。

㈢操作規(guī)范

1、嚴(yán)格遵守“一對一”的推銷原則。千方百計(jì)讓客戶在第一時(shí)間落訂，有必要時(shí)，旁邊同事應(yīng)適當(dāng)?shù)刂圃熹N售氣氛，增強(qiáng)客戶的購買欲望。

2、認(rèn)真、準(zhǔn)確、全力、公平地查找成交單的歸屬。對成交單的歸屬向經(jīng)理提出準(zhǔn)確建議。在經(jīng)理未作出判單的最后決定前，不得隨意散播和議論有關(guān)信息。

3、做好業(yè)務(wù)員的報(bào)表及客戶的追蹤工作，當(dāng)天報(bào)表必須當(dāng)天追蹤完畢方可下班。

4、追蹤客戶的頻率至少達(dá)到每三天追蹤一次，并作好書面的記錄。

5、與來電未來訪的客戶每天有效聯(lián)系一次。

6、按時(shí)、認(rèn)真地填寫當(dāng)天的工作日報(bào)表，并在每天下班前將工作情況向項(xiàng)目經(jīng)理匯報(bào)。㈣行為規(guī)范

1、不得與同事發(fā)生任何爭吵、打架等惡劣行為。有矛盾應(yīng)由上級領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)解決。

2、不得在售樓部打私人電話、吃零食。

3、不得發(fā)表任何不確定、不負(fù)責(zé)任的言論。

4、不得亂寫、亂畫、亂扔單張、資料。

5、妥善保管好各類資料，不得私自翻閱領(lǐng)導(dǎo)和其他同事的東西、記錄本、資料,不得隨意動(dòng)用他人物品。

6、接待完看房客戶后應(yīng)及時(shí)清理桌面，并在第一時(shí)間內(nèi)做好客戶的詳細(xì)看房情況記錄。

7、盡心盡力為購房客戶提供最佳的、最完善的售后服務(wù)。包括簽定購房合同、辦理按揭、交房入住、產(chǎn)權(quán)證等手續(xù)。在客戶遇到困難時(shí)應(yīng)積極、主動(dòng)地為其協(xié)調(diào)解決。㈤違規(guī)的處罰規(guī)定

1、銷售其它公司產(chǎn)品者，給予嚴(yán)重警告，并取消全年公司獎(jiǎng)項(xiàng)評選的資格；情節(jié)特別嚴(yán)重者，予以辭退。

2、在查找成交判單歸屬時(shí)，如有嚴(yán)重失誤或舞弊者給予嚴(yán)重警告，并取消全年公司獎(jiǎng)項(xiàng)評選的資格；情節(jié)特別嚴(yán)重者，予以辭退。

3、填報(bào)虛假工作報(bào)表者，按曠工1天處理。

4、當(dāng)天報(bào)表未追蹤完畢者，按曠工半天處理。

5、未按時(shí)追蹤客戶且無記錄的罰款50元/次，如有特殊情況或不需要再追蹤的客戶，必須由經(jīng)理簽字同意。

6、違反其它工作規(guī)定者，按《勞動(dòng)紀(jì)律處分條例》相應(yīng)條款處罰。

三、獎(jiǎng)懲制度

㈠獎(jiǎng)勵(lì)辦法

1、單個(gè)前臺在1個(gè)工作日內(nèi)落下2個(gè)小訂的，獎(jiǎng)勵(lì)10元；

2、單個(gè)前臺連續(xù)3個(gè)工作日都落2個(gè)小訂的，獎(jiǎng)勵(lì)15元；

㈡懲罰辦法

1、連續(xù)3個(gè)工作日接待客戶數(shù)量達(dá)到6批,但沒有落下小訂的置業(yè)顧問，罰扣30元；

2、連續(xù)6個(gè)工作日沒有落下小訂的置業(yè)顧問，扣罰50元；

3、連續(xù)10天沒有大定的置業(yè)顧問扣罰40元；

4、未完成當(dāng)月任務(wù)量的置業(yè)顧問，扣除當(dāng)月浮動(dòng)工資并降低提成點(diǎn)數(shù)；

5、未完成當(dāng)月任務(wù)量，且排名在項(xiàng)目部最后一位的置業(yè)顧問（不含試用期員工），由人力資源部發(fā)出《培訓(xùn)通知書》，參加公司組織的績效改善培訓(xùn)，經(jīng)培訓(xùn)后調(diào)整上崗。

四、工作異動(dòng)規(guī)定

㈠試用期的規(guī)定：公司一般與置業(yè)顧問簽訂三年期勞動(dòng)合同，試用期為6個(gè)月。若在試用期內(nèi)單月完成銷售12套住宅（含門面）的任務(wù)；或者是工作滿三個(gè)月，累計(jì)銷售達(dá)到12套住宅（含門面），也可提前轉(zhuǎn)正。

㈡置業(yè)顧問工作調(diào)動(dòng)按公司相關(guān)規(guī)定執(zhí)行。

㈢置業(yè)顧問辭職必須按照勞動(dòng)合同的相關(guān)約定，提前30天填寫辭職申請表并按公司規(guī)定到總部辦理辭職手續(xù)，清理完所有借款事宜。否則扣罰出勤工資的50%和全部銷售獎(jiǎng)金。㈣辭職后重新進(jìn)入公司，必須按正常程序面試，面試合格并在總經(jīng)辦辦理報(bào)到手續(xù)后方可上崗，其待遇視同新進(jìn)員工。

㈤重新進(jìn)入公司的員工當(dāng)年必須工作至年終考核時(shí)，或者連續(xù)在公司工作達(dá)到2年且本在公司工作超過6個(gè)月，方可領(lǐng)取年終獎(jiǎng)金。

第四篇：置業(yè)顧問崗位職責(zé)

置業(yè)顧問崗位職責(zé)

第一：掌握樓盤的結(jié)構(gòu)，功能，技術(shù)指標(biāo)及工程造價(jià)，能給客戶提供合理化建議，并熟練地回答客戶提出的問題。

第二：善于辭令而不夸夸其談，待人以誠，與客戶保持良好關(guān)系，為企業(yè)和樓盤樹立良好形象。

第三：服從工作安排，工作積極主動(dòng)，有開拓精神，能不失時(shí)機(jī)地推銷企業(yè)樓盤。

第四：代理法人與客戶簽訂業(yè)務(wù)合同，并及時(shí)將合同上交售樓主管審核后執(zhí)行。

第五：努力做好售后服務(wù)工作，及時(shí)走訪客戶，反饋樓盤質(zhì)量信息。第六：每天向售樓主管匯報(bào)工作情況，定期進(jìn)行工作總結(jié)，并根據(jù)市場信息對下階段工作進(jìn)行策劃，以提高工作的計(jì)劃性和有效性。

第七：負(fù)責(zé)及時(shí)回收樓款。

第八：努力學(xué)習(xí)知識，擴(kuò)大知識面，提高自己的社交能力，促進(jìn)業(yè)務(wù)水平的提高。

第九：掌握國家有關(guān)房地產(chǎn)開發(fā)、銷售的政策和法規(guī)，向公司內(nèi)部及客戶提供政策咨詢。

第十：全面掌握公司開發(fā)樓盤的各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)和技術(shù)指標(biāo)。

第十一：向售樓中心提供準(zhǔn)確房源及價(jià)格，負(fù)責(zé)公司日常的銷售工作。第十二：負(fù)責(zé)簽定商品房購銷合同，嚴(yán)格履行合同內(nèi)容，及時(shí)催收銷售款項(xiàng)。

第十三：按時(shí)按量辦理按揭貸款、產(chǎn)權(quán)憑證。

第十四：負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)資料的收集、整理、歸檔及管理。

第十五：完善銷售秩序，做好銷售服務(wù)質(zhì)量的跟蹤管理。第十六：掌握客戶資信，保護(hù)客戶和公司的機(jī)密。

第十七：完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。

第五篇：置業(yè)顧問主要崗位職責(zé)

置業(yè)顧問主要崗位職責(zé)

1、維護(hù)公司利益，自覺遵守公司規(guī)章制度

2、努力完成公司下達(dá)的銷售任務(wù)，熟練各項(xiàng)工作操作流程

3、按時(shí)高質(zhì)量完成日常單項(xiàng)工作，服從領(lǐng)導(dǎo)的安排

4、認(rèn)真接待客戶，做好來訪、來電登記

5、認(rèn)真做好每天來訪和來電的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，完成工作日志

6、熟記銷講和答客問的內(nèi)容，積極演練，充分了解和熟悉本項(xiàng)目的產(chǎn)品

7、對周邊市場及項(xiàng)目定期進(jìn)行調(diào)研，及時(shí)掌握競爭個(gè)案動(dòng)態(tài)，發(fā)掘潛在客戶

6、認(rèn)真參加公司組織的培訓(xùn)，提高自己的專業(yè)能力

7、為客戶提供優(yōu)質(zhì)的售前、售中、售后服務(wù)

8、收集客戶意見，及時(shí)向上反饋，為公司決策提供參考

9、培養(yǎng)良好的團(tuán)隊(duì)合作精神