第一篇：重慶市出租汽車(chē)駕駛員從業(yè)資格管理暫行規(guī)定
重慶市出租汽車(chē)駕駛員從業(yè)資格管理暫行規(guī)定
第一條 為提高我市出租汽車(chē)駕駛員素質(zhì)，提升出租汽車(chē)行業(yè)服務(wù)水平，根據(jù)《重慶市出租汽車(chē)客運(yùn)管理暫行辦法》和有關(guān)法律法規(guī)，結(jié)合本市實(shí)際，制定本暫行規(guī)定。
第二條 本市行政區(qū)域內(nèi)出租汽車(chē)駕駛員從業(yè)資格管理適用本規(guī)定。
第三條 在本市從事出租汽車(chē)駕駛工作需取得《重慶市出租汽車(chē)駕駛員從業(yè)資格證》。
參加出租汽車(chē)駕駛員從業(yè)資格考試（以下簡(jiǎn)稱(chēng)從業(yè)資格考試）并通過(guò)的，取得出租汽車(chē)駕駛員從業(yè)資格證。
出租汽車(chē)駕駛員從業(yè)資格證從業(yè)范圍按照區(qū)域區(qū)分，由市道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)印制。
第四條 道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)按照《重慶市出租汽車(chē)駕駛員從業(yè)資格考試大綱》的規(guī)定組織從業(yè)資格考試。
考試科目設(shè)置為理論考試科目和專(zhuān)業(yè)知識(shí)應(yīng)用能力考核科目，理論考試科目包括出租汽車(chē)法規(guī)、汽車(chē)使用技術(shù)、出租汽車(chē)駕駛員安全行車(chē)知識(shí)、急救知識(shí)和思想政治、職業(yè)道德、精神文明與服務(wù)工作規(guī)范等內(nèi)容；專(zhuān)業(yè)知識(shí)應(yīng)用能力考核科目包括車(chē)輛安全檢視、交通地理及行車(chē)線路、旅客急救和口試等內(nèi)容。
市道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)從業(yè)資格考試命題，但是主城區(qū)以外各區(qū)縣（自治縣）交通地理知識(shí)由當(dāng)?shù)氐缆愤\(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)命題。
第五條 持有效從業(yè)資格證的出租汽車(chē)駕駛員變更從業(yè)區(qū)域，應(yīng)當(dāng)參加出租汽車(chē)駕駛員從業(yè)資格證變更考試，考試內(nèi)容為該區(qū)域的交通地理知識(shí)。從業(yè)資格證變更考試通過(guò)的，換發(fā)出租汽車(chē)駕駛員從業(yè)資格證。
第六條 道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)在考試前1個(gè)月公布考試申請(qǐng)條件、申請(qǐng)程序、收費(fèi)依據(jù)和標(biāo)準(zhǔn)、考試內(nèi)容、考試地點(diǎn)、考試時(shí)間和監(jiān)督電話等事項(xiàng)。
第七條 申請(qǐng)從業(yè)資格考試需符合《重慶市出租汽車(chē)客運(yùn)管理暫行辦法》第十七條規(guī)定的條件。
申請(qǐng)主城區(qū)從業(yè)資格考試的，向市道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)提出；申請(qǐng)主城區(qū)外各區(qū)縣從業(yè)資格考試的，向當(dāng)?shù)氐缆愤\(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)提出。
第八條 參加從業(yè)資格考試的人員，應(yīng)當(dāng)提供下列材料：
（一）《重慶市出租汽車(chē)駕駛員從業(yè)資格申請(qǐng)表》；
（二）身份證及復(fù)印件；
（三）機(jī)動(dòng)車(chē)駕駛證及復(fù)印件；
（四）初中以上學(xué)歷證明及復(fù)印件；
（五）近三年內(nèi)無(wú)重大以上交通責(zé)任事故證明。
第九條 從業(yè)資格考試實(shí)行百分制，90分通過(guò)。
道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)在從業(yè)資格考試結(jié)束后10個(gè)工作日內(nèi)公示通過(guò)人員名單和分?jǐn)?shù)。
道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)不公示未通過(guò)人員名單和分?jǐn)?shù)，但是應(yīng)當(dāng)向未通過(guò)人員提供成績(jī)查詢(xún)服務(wù)。
第十條 從業(yè)資格考試結(jié)果公示期滿，參加從業(yè)資格考試的人員無(wú)異議的，道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)在公示期滿之日起10個(gè)工作日內(nèi)向通過(guò)考試的人員發(fā)放出租汽車(chē)駕駛員從業(yè)資格證。
參加從業(yè)資格考試的人員對(duì)從業(yè)資格考試結(jié)果有異議，可以在考試結(jié)果公布之日起15個(gè)工作日內(nèi)向道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)提出書(shū)面異議。道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)自收到異議之日起10個(gè)工作日審查完畢，并將審查結(jié)果通知異議人。經(jīng)審查后確定結(jié)果有效的，道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)在審查決定做出之日起10個(gè)工作日內(nèi)發(fā)放出租汽車(chē)駕駛員從業(yè)資格證。
第十一條 出租汽車(chē)駕駛員從事出租汽車(chē)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，應(yīng)當(dāng)隨車(chē)攜帶出租汽車(chē)駕駛員從業(yè)資格證。
出租汽車(chē)駕駛員從業(yè)資格證遺失、損毀的，應(yīng)到原發(fā)證機(jī)關(guān)辦理證件補(bǔ)發(fā)手續(xù)。
第十二條 出租汽車(chē)駕駛員有下列情形之一的，道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)開(kāi)展行業(yè)繼續(xù)教育：
（一）取得出租汽車(chē)駕駛員從業(yè)資格證每滿2年的；
（二）新的出租汽車(chē)相關(guān)法規(guī)頒行的；
（三）因?yàn)闀?huì)展、節(jié)慶等重大活動(dòng)對(duì)駕駛員有新的要求的；
（四）其它有必要開(kāi)展繼續(xù)教育情形的。
道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)公布行業(yè)繼續(xù)教育大綱和相關(guān)內(nèi)容。
第十三條 出租汽車(chē)經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)履行下列出租汽車(chē)駕駛員繼續(xù)教育職責(zé)：
（一）組織出租汽車(chē)駕駛員參加道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)開(kāi)展的行業(yè)繼續(xù)教育；
（二）每月組織至少3個(gè)學(xué)時(shí)的出租汽車(chē)駕駛員安全教育；
（三）每年組織至少36個(gè)學(xué)時(shí)的服務(wù)技能、職業(yè)道德等內(nèi)容的脫產(chǎn)教育；
（四）國(guó)家和本市規(guī)定的其它繼續(xù)教育職責(zé)。
出租汽車(chē)經(jīng)營(yíng)者開(kāi)展的日常繼續(xù)教育應(yīng)當(dāng)參考道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)公布的行業(yè)繼續(xù)教育大綱，編制日常繼續(xù)教育計(jì)劃并組織實(shí)施。
第十四條 出租汽車(chē)駕駛員可以按照繼續(xù)教育大綱選擇以下方式進(jìn)行行業(yè)繼續(xù)教育：
（一）參加出租汽車(chē)經(jīng)營(yíng)者或行業(yè)協(xié)會(huì)、出租汽車(chē)服務(wù)公司組織的繼續(xù)教育；
（二）參加培訓(xùn)機(jī)構(gòu)組織的繼續(xù)教育；
（三）自學(xué)。
第十五條 出租汽車(chē)駕駛員取得出租汽車(chē)駕駛員從業(yè)資格證每滿2年的，應(yīng)參加一次由道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)組織的繼續(xù)教育考試。
出租汽車(chē)經(jīng)營(yíng)者不得安排未參加繼續(xù)教育考試或考試不合格的出租汽車(chē)駕駛員從事?tīng)I(yíng)運(yùn)。
第十六條 出租汽車(chē)駕駛員誠(chéng)信考核計(jì)分達(dá)到20分的，應(yīng)當(dāng)在收到書(shū)面通知15個(gè)工作日內(nèi)，到檔案所在地有培訓(xùn)資格的機(jī)構(gòu)，接受不少于18個(gè)學(xué)時(shí)的出租汽車(chē)運(yùn)輸法規(guī)、職業(yè)道德等相關(guān)知識(shí)的繼續(xù)教育，道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)在繼續(xù)教育結(jié)束后15個(gè)工作日內(nèi)對(duì)其進(jìn)行理論科目考試。
出租汽車(chē)駕駛員在一個(gè)考核周期內(nèi)兩次達(dá)到20分的，道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)在理論考試合格后十日內(nèi)對(duì)其進(jìn)行專(zhuān)業(yè)知識(shí)應(yīng)用能力科目考核。
第十七條 出租汽車(chē)經(jīng)營(yíng)者聘用出租汽車(chē)駕駛員，應(yīng)當(dāng)持加蓋出租汽車(chē)經(jīng)營(yíng)者印章的出租汽車(chē)駕駛員從業(yè)資格證到注冊(cè)地道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)為出租汽車(chē)駕駛員申領(lǐng)出租汽車(chē)服務(wù)監(jiān)督卡。
出租汽車(chē)駕駛員與出租汽車(chē)經(jīng)營(yíng)者終止勞動(dòng)關(guān)系的，應(yīng)將出租汽車(chē)服務(wù)監(jiān)督卡交予出租汽車(chē)經(jīng)營(yíng)者，并由出租汽車(chē)經(jīng)營(yíng)者將其交回道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)。
第十八條 出租汽車(chē)經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)履行以下職責(zé)：
（一）建立聘用出租汽車(chē)駕駛員檔案；
（二）組織出租汽車(chē)駕駛員教育培訓(xùn)；
（三）督促出租汽車(chē)駕駛員參加考試和簽注從業(yè)資格證；
（四）依法與出租汽車(chē)駕駛員簽訂勞動(dòng)合同和繳納社會(huì)保險(xiǎn)；
（五）不得聘用無(wú)出租汽車(chē)駕駛員從業(yè)資格證的駕駛員從事?tīng)I(yíng)運(yùn)；
（六）國(guó)家和本市規(guī)定的其它職責(zé)。
第十九條 培訓(xùn)機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)履行以下職責(zé)：
（一）建立健全的培訓(xùn)檔案；
（二）在資質(zhì)范圍內(nèi)開(kāi)展教育培訓(xùn)；
（三）嚴(yán)格按照培訓(xùn)大綱要求開(kāi)展培訓(xùn)；
（四）出具教育培訓(xùn)證明；
（五）國(guó)家和本市規(guī)定的其它職責(zé)。
第二十條 從事出租汽車(chē)駕駛員培訓(xùn)的機(jī)構(gòu)按照《機(jī)動(dòng)車(chē)駕駛員培訓(xùn)管理規(guī)定》（交通部令2006年第2號(hào)）進(jìn)行管理。
第二十一條 出租汽車(chē)駕駛員誠(chéng)信考核和從業(yè)資格證簽注按照《重慶市道路運(yùn)輸駕駛員誠(chéng)信考核實(shí)施細(xì)則（試行）》的規(guī)定辦理。
道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)在對(duì)出租汽車(chē)駕駛員從業(yè)資格證進(jìn)行簽注的同時(shí)審驗(yàn)從業(yè)資格證。
第二十二條 出租汽車(chē)駕駛員有下列情形之一的，其出租汽車(chē)駕駛員從業(yè)資格證不予審驗(yàn)，書(shū)面告知理由和建議：
（一）未參加繼續(xù)教育或者繼續(xù)教育考試不合格的；
（二）違反道路運(yùn)輸法規(guī)尚未接受處罰的；
上列情形消除后，應(yīng)當(dāng)進(jìn)行審驗(yàn)。
未按規(guī)定時(shí)間進(jìn)行審驗(yàn)或未給予審驗(yàn)的出租汽車(chē)駕駛員，出租汽車(chē)經(jīng)營(yíng)者不得安排其從事?tīng)I(yíng)運(yùn)。
第二十三條 出租汽車(chē)經(jīng)營(yíng)者聘用無(wú)出租汽車(chē)從業(yè)資格證件的駕駛員從事?tīng)I(yíng)運(yùn)的，由道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)或交通行政執(zhí)法機(jī)構(gòu)按照《重慶市出租汽車(chē)客運(yùn)管理暫行辦法》第三十一條第二項(xiàng)的規(guī)定責(zé)令改正，并處5000元以上10000元以下罰款；情節(jié)嚴(yán)重的，吊銷(xiāo)出租汽車(chē)車(chē)輛營(yíng)運(yùn)證、出租汽車(chē)經(jīng)營(yíng)許可證。
第二十四條 未取得出租汽車(chē)駕駛員從業(yè)資格證件，駕駛出租汽車(chē)從事?tīng)I(yíng)運(yùn)的，由道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)或交通行政執(zhí)法機(jī)構(gòu)按照交通運(yùn)輸部《道路運(yùn)輸從業(yè)人員管理規(guī)定》第四十八條第一項(xiàng)的規(guī)定責(zé)令改正，并處以500元以上、2000元以下的罰款。出租汽車(chē)駕駛員從業(yè)資格證未簽注或未審驗(yàn)，駕駛出租汽車(chē)從事?tīng)I(yíng)運(yùn)的，由道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)或交通行政執(zhí)法機(jī)構(gòu)按照交通運(yùn)輸部《道路運(yùn)輸從業(yè)人員管理規(guī)定》第四十八條第二項(xiàng)的規(guī)定責(zé)令改正，并處以200元以上、500元以下的罰款。
第二十五條 未取得出租汽車(chē)服務(wù)監(jiān)督卡從事出租汽車(chē)營(yíng)運(yùn)或出租汽車(chē)駕駛員營(yíng)運(yùn)出租汽車(chē)未攜帶出租汽車(chē)駕駛員從業(yè)資格證的，由道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)或交通行政執(zhí)法機(jī)構(gòu)按照《重慶市出租汽車(chē)客運(yùn)管理暫行辦法》第三十一條第四項(xiàng)的規(guī)定處20元以上100元以下罰款。
第二十六條 轉(zhuǎn)借他人出租汽車(chē)駕駛員從業(yè)資格證從事出租汽車(chē)營(yíng)運(yùn)的，由道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)或交通行政執(zhí)法機(jī)構(gòu)按照交通運(yùn)輸部《道路運(yùn)輸從業(yè)人員管理規(guī)定》第四十八條的規(guī)定責(zé)令改正，處200元以上2000元以下的罰款；構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責(zé)任。
第二十七條 培訓(xùn)機(jī)構(gòu)出具虛假培訓(xùn)證明的，由道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)或交通行政執(zhí)法機(jī)構(gòu)按照交通運(yùn)輸部《機(jī)動(dòng)車(chē)駕駛員培訓(xùn)管理規(guī)定》第五十四條的規(guī)定責(zé)令改正；拒不改正的，由原許可機(jī)關(guān)吊銷(xiāo)其經(jīng)營(yíng)許可證。
第二十八條 有下列情形之一的，由道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)注銷(xiāo)出租汽車(chē)駕駛員從業(yè)資格證：
（一）持證人申請(qǐng)注銷(xiāo)或死亡的；
（二）采用弄虛作假等手段取得出租汽車(chē)駕駛員從業(yè)資格證的；
（三）逾期180日未申請(qǐng)換證或未審驗(yàn)的；
（四）出租汽車(chē)駕駛員年齡超過(guò)規(guī)定的；
（五）機(jī)動(dòng)車(chē)駕駛證被注銷(xiāo)或者被吊銷(xiāo)的；
（六）因連續(xù)3個(gè)考核周期誠(chéng)信考核等級(jí)均為B級(jí)或在一個(gè)考核周期內(nèi)累計(jì)計(jì)分有3次以上達(dá)到20分等原因出租汽車(chē)駕駛員從業(yè)資格證件被撤銷(xiāo)的；
（七）出租汽車(chē)駕駛員從業(yè)資格證件被吊銷(xiāo)的。
第二十九條 出租汽車(chē)駕駛員有下列行為之一的，由道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)或交通行政執(zhí)法機(jī)構(gòu)依據(jù)《道路運(yùn)輸從業(yè)人員管理規(guī)定》第五十條和《重慶市出租汽車(chē)客運(yùn)管理暫行辦法》第三十一條第五項(xiàng)的規(guī)定，依法吊銷(xiāo)出租汽車(chē)駕駛員從業(yè)資格證：
（一）身體健康狀況不符合有關(guān)機(jī)動(dòng)車(chē)駕駛和相關(guān)從業(yè)要求且沒(méi)有主動(dòng)申請(qǐng)注銷(xiāo)從業(yè)資格證件的；
（二）發(fā)生重大以上交通事故，且負(fù)主要以上責(zé)任的；
（三）發(fā)現(xiàn)重大事故隱患，未立即采取消除措施，繼續(xù)作業(yè)的；
（四）乘客租用出租汽車(chē)后，未經(jīng)乘客同意另載他人，情節(jié)嚴(yán)重的；
（五）拒載、中途甩客和倒客，情節(jié)嚴(yán)重的；
（六）其他依法可以吊銷(xiāo)從業(yè)資格證件的情形。
第三十條 道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)和交通行政執(zhí)法機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)依法監(jiān)管出租汽車(chē)駕駛員、出租汽車(chē)經(jīng)營(yíng)者及相關(guān)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的從業(yè)行為，建立監(jiān)管記錄，記入監(jiān)管檔案。
道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)和交通行政執(zhí)法機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)建立出租汽車(chē)駕駛員資料庫(kù)，并對(duì)出租汽車(chē)服務(wù)質(zhì)量數(shù)據(jù)定期進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，向社會(huì)公開(kāi)，接受社會(huì)監(jiān)督。
道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)和交通行政執(zhí)法機(jī)構(gòu)應(yīng)積極精簡(jiǎn)行政程序和相關(guān)手續(xù)，逐步采取電子化等先進(jìn)手段，為出租汽車(chē)經(jīng)營(yíng)者和出租汽車(chē)駕駛員提供方便。
第三十一條 出租汽車(chē)駕駛員的培訓(xùn)和考試分離，道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)不得違反相關(guān)規(guī)定收取費(fèi)用。
第三十二條 對(duì)已取得道路運(yùn)輸從業(yè)人員從業(yè)資格“旅客運(yùn)輸駕駛員”類(lèi)別證件，且從事出租汽車(chē)駕駛工作的駕駛員證件處理辦法，按照市道路運(yùn)輸管理局《關(guān)于啟用<重慶市出租汽車(chē)駕駛員從業(yè)資格證>的通知》（渝道運(yùn)培〔2009〕13號(hào)）文件辦理。
第三十三條 本暫行規(guī)定自2010年1月1日起施行。
第二篇：出租汽車(chē)駕駛員從業(yè)資格管理規(guī)定2
/出租汽車(chē)駕駛員從業(yè)資格管理規(guī)定
第一章 總 則
第一條
為了規(guī)范出租汽車(chē)駕駛員從業(yè)行為，提升出租汽車(chē)客運(yùn)服務(wù)水平，根據(jù)國(guó)家有關(guān)規(guī)定，制定本規(guī)定。
第二條
出租汽車(chē)駕駛員的從業(yè)資格管理適用本規(guī)定。
第三條
國(guó)家對(duì)從事出租汽車(chē)客運(yùn)服務(wù)的駕駛員實(shí)行從業(yè)資格制度。
從業(yè)資格制度包括考試、注冊(cè)、繼續(xù)教育和從業(yè)資格證件管理制度。
第四條
出租汽車(chē)駕駛員從業(yè)資格管理工作應(yīng)當(dāng)公平、公正、公開(kāi)和便民。
第五條
出租汽車(chē)駕駛員應(yīng)當(dāng)依法經(jīng)營(yíng)、誠(chéng)實(shí)守信、文明服務(wù)、保障安全。
第六條
交通運(yùn)輸部負(fù)責(zé)指導(dǎo)全國(guó)出租汽車(chē)駕駛員從業(yè)資格管理工作。
縣級(jí)以上地方人民政府交通運(yùn)輸主管部門(mén)負(fù)責(zé)組織領(lǐng)導(dǎo)本行政區(qū)域內(nèi)的出租汽車(chē)駕駛員從業(yè)資格管理工作。
縣級(jí)以上道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)（含出租汽車(chē)管理機(jī)構(gòu)，下同）具體實(shí)施本行政區(qū)域內(nèi)的出租汽車(chē)駕駛員從業(yè)資格管理工作。
第二章 考 試
第七條
出租汽車(chē)駕駛員從業(yè)資格考試包括全國(guó)公共科目和區(qū)域科目考試。
全國(guó)公共科目考試是對(duì)國(guó)家出租汽車(chē)法律法規(guī)、職業(yè)道德、服務(wù)規(guī)范、安全運(yùn)營(yíng)等具有普遍規(guī)范要求的知識(shí)測(cè)試；區(qū)域科目考試是對(duì)地方出租汽車(chē)政策法規(guī)、經(jīng)營(yíng)區(qū)域人文地理和交通路線等具有區(qū)域服務(wù)特征的知識(shí)測(cè)試。
第八條
出租汽車(chē)駕駛員從業(yè)資格考試實(shí)行全國(guó)統(tǒng)一考試大綱，按照交通運(yùn)輸部編制的考試工作規(guī)范和程序組織實(shí)施。
交通運(yùn)輸主管部門(mén)應(yīng)當(dāng)建立相應(yīng)的考試題庫(kù)。全國(guó)公共科目考試題庫(kù)由交通運(yùn)輸部負(fù)責(zé)編制；區(qū)域科目考試題庫(kù)由設(shè)區(qū)的市級(jí)道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)在省級(jí)道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)指導(dǎo)下編制，直轄市所屬區(qū)域科目考試題庫(kù)由直轄市所屬省級(jí)道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)編制。
第九條
擬從事出租汽車(chē)客運(yùn)服務(wù)的駕駛員，應(yīng)當(dāng)填寫(xiě)《出租汽車(chē)駕駛員從業(yè)資格證申請(qǐng)表》（式樣見(jiàn)附件1），向所在地設(shè)區(qū)的市級(jí)道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)申請(qǐng)參加出租汽車(chē)駕駛員從業(yè)資格考試。
第十條
申請(qǐng)參加出租汽車(chē)駕駛員從業(yè)資格考試的，應(yīng)當(dāng)符合下列條件：
（一）取得相應(yīng)的機(jī)動(dòng)車(chē)駕駛證3年以上；
（二）近3年內(nèi)無(wú)重大以上且負(fù)同等以上責(zé)任的交通事故。
第十一條
申請(qǐng)參加出租汽車(chē)駕駛員從業(yè)資格考試的，應(yīng)當(dāng)提供符合第十條規(guī)定的證明材料：
（一）機(jī)動(dòng)車(chē)駕駛證及復(fù)印件；
（二）有關(guān)部門(mén)或者單位出具的近3年內(nèi)無(wú)重大以上且負(fù)同等以上責(zé)任的交通事故記錄證明；
（三）身份證明及復(fù)印件。
第十二條
設(shè)區(qū)的市級(jí)道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)對(duì)符合申請(qǐng)條件的申請(qǐng)人，應(yīng)當(dāng)按照出租汽車(chē)駕駛員從業(yè)資格考試工作規(guī)范及時(shí)安排考試。
首次參加出租汽車(chē)駕駛員從業(yè)資格考試的申請(qǐng)人，全國(guó)公共科目和區(qū)域科目考試應(yīng)當(dāng)在首次申請(qǐng)考試的區(qū)域完成。
第十三條
設(shè)區(qū)的市級(jí)道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)在考試結(jié)束10日內(nèi)公布考試成績(jī)?？荚嚭细癯煽?jī)有效期為3年。
全國(guó)公共科目考試成績(jī)?cè)谌珖?guó)范圍內(nèi)有效，區(qū)域科目考試成績(jī)?cè)谒诘匦姓^(qū)域內(nèi)有效。
第十四條
出租汽車(chē)駕駛員從業(yè)資格考試全國(guó)公共科目和區(qū)域科目考試均合格的，設(shè)區(qū)的市級(jí)道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)自公布考試成績(jī)之日起10日內(nèi)核發(fā)《中華人民共和國(guó)道路運(yùn)輸從業(yè)人員從業(yè)資格證》（以下簡(jiǎn)稱(chēng)從業(yè)資格證）。
出租汽車(chē)駕駛員從業(yè)資格證式樣參照《道路運(yùn)輸從業(yè)人員管理規(guī)定》（交通部令2006年第9號(hào)）規(guī)定執(zhí)行。從業(yè)資格電子證件另行規(guī)定。
第十五條
出租汽車(chē)駕駛員到從業(yè)資格證發(fā)證機(jī)關(guān)核定的范圍外從事出租汽車(chē)客運(yùn)服務(wù)的，應(yīng)當(dāng)參加當(dāng)?shù)氐膮^(qū)域科目考試。區(qū)域科
目考試合格的，由當(dāng)?shù)卦O(shè)區(qū)的市級(jí)道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)核發(fā)從業(yè)資格證。
第三章 注 冊(cè)
第十六條
取得從業(yè)資格證的出租汽車(chē)駕駛員，應(yīng)當(dāng)經(jīng)道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)從業(yè)資格注冊(cè)后，方可從事出租汽車(chē)客運(yùn)服務(wù)。
出租汽車(chē)駕駛員從業(yè)資格注冊(cè)有效期為3年。
第十七條
出租汽車(chē)經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)聘用取得從業(yè)資格證的出租汽車(chē)駕駛員，并在出租汽車(chē)駕駛員辦理從業(yè)資格注冊(cè)后再安排上崗。
第十八條
申請(qǐng)從業(yè)資格注冊(cè)或者延續(xù)注冊(cè)的出租汽車(chē)駕駛員，應(yīng)當(dāng)填寫(xiě)《出租汽車(chē)駕駛員從業(yè)資格注冊(cè)登記表》（式樣見(jiàn)附件2），持其從業(yè)資格證及與出租汽車(chē)經(jīng)營(yíng)者簽訂的勞動(dòng)合同或者聘用協(xié)議或者經(jīng)營(yíng)合同，到發(fā)證機(jī)關(guān)所在地的市、縣級(jí)道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)申請(qǐng)注冊(cè)。
個(gè)體出租汽車(chē)經(jīng)營(yíng)者自己駕駛出租汽車(chē)從事經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的，持其從業(yè)資格證及車(chē)輛運(yùn)營(yíng)證申請(qǐng)注冊(cè)。
第十九條
受理注冊(cè)申請(qǐng)的道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)在5日內(nèi)辦理完結(jié)注冊(cè)手續(xù)，并在從業(yè)資格證中加蓋注冊(cè)章。
第二十條
出租汽車(chē)駕駛員注冊(cè)有效期屆滿需繼續(xù)從事出租汽車(chē)客運(yùn)服務(wù)的，應(yīng)當(dāng)在有效期屆滿30日前，向所在地市、縣級(jí)道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)申請(qǐng)延續(xù)注冊(cè)。
第二十一條
出租汽車(chē)駕駛員不具有完全民事行為能力，或者受
到刑事處罰且刑事處罰尚未執(zhí)行完畢的，不予延續(xù)注冊(cè)。
第二十二條
出租汽車(chē)駕駛員在從業(yè)資格注冊(cè)有效期內(nèi)，與出租汽車(chē)經(jīng)營(yíng)者解除勞動(dòng)合同、聘用協(xié)議或者經(jīng)營(yíng)合同的，應(yīng)當(dāng)在20日內(nèi)向原注冊(cè)機(jī)構(gòu)報(bào)告，并申請(qǐng)注銷(xiāo)注冊(cè)。
出租汽車(chē)駕駛員變更服務(wù)單位的，應(yīng)當(dāng)重新申請(qǐng)注冊(cè)。
第四章 繼續(xù)教育
第二十三條
出租汽車(chē)駕駛員在注冊(cè)期內(nèi)應(yīng)當(dāng)按規(guī)定完成繼續(xù)教育。
繼續(xù)教育周期自出租汽車(chē)駕駛員從業(yè)資格注冊(cè)之日起計(jì)算。
第二十四條
出租汽車(chē)駕駛員繼續(xù)教育周期為3年。
出租汽車(chē)駕駛員在每個(gè)連續(xù)計(jì)算的繼續(xù)教育周期內(nèi)，應(yīng)當(dāng)接受不少于54學(xué)時(shí)的繼續(xù)教育。出租汽車(chē)駕駛員累計(jì)注冊(cè)時(shí)間滿3年的，也應(yīng)當(dāng)接受不少于54學(xué)時(shí)的繼續(xù)教育。
取得從業(yè)資格證超過(guò)3年未申請(qǐng)注冊(cè)的，注冊(cè)后應(yīng)當(dāng)在1年內(nèi)完成不少于27學(xué)時(shí)的繼續(xù)教育。
第二十五條
交通運(yùn)輸部統(tǒng)一制定出租汽車(chē)駕駛員繼續(xù)教育大綱并向社會(huì)公布。繼續(xù)教育大綱內(nèi)容包括出租汽車(chē)相關(guān)政策法規(guī)、社會(huì)責(zé)任和職業(yè)道德、服務(wù)規(guī)范、安全運(yùn)營(yíng)和節(jié)能減排知識(shí)等。
第二十六條
出租汽車(chē)駕駛員繼續(xù)教育以出租汽車(chē)企業(yè)為主組織實(shí)施。
具備條件的出租汽車(chē)企業(yè)經(jīng)市、縣級(jí)道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)備案后，組織開(kāi)展出租汽車(chē)駕駛員繼續(xù)教育工作。不具備條件的出租汽車(chē)企業(yè)和個(gè)體出租汽車(chē)駕駛員的繼續(xù)教育工作，由其他繼續(xù)教育機(jī)構(gòu)承擔(dān)，具體包括以下形式：
（一）交通運(yùn)輸部或者省級(jí)交通運(yùn)輸主管部門(mén)備案的網(wǎng)絡(luò)遠(yuǎn)程繼續(xù)教育；
（二）在縣級(jí)以上道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)備案的其他繼續(xù)教育形式。
第二十七條
出租汽車(chē)駕駛員完成繼續(xù)教育后，應(yīng)當(dāng)由出租汽車(chē)經(jīng)營(yíng)者向所在地市、縣級(jí)道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)報(bào)備，道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)在出租汽車(chē)駕駛員從業(yè)資格證中予以記錄。
第二十八條
道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)對(duì)出租汽車(chē)企業(yè)和繼續(xù)教育機(jī)構(gòu)組織繼續(xù)教育情況的監(jiān)督檢查。
第二十九條
出租汽車(chē)企業(yè)和繼續(xù)教育機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)建立學(xué)員培訓(xùn)檔案，將繼續(xù)教育計(jì)劃、繼續(xù)教育師資情況、參培學(xué)員登記表等納入檔案管理，并接受道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)的監(jiān)督檢查。
第三十條
出租汽車(chē)企業(yè)和繼續(xù)教育機(jī)構(gòu)違反本規(guī)定，有下列情形之一的，由道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)責(zé)令改正：
（一）未經(jīng)備案擅自從事繼續(xù)教育或者提供虛假繼續(xù)教育資料的；
（二）未按照繼續(xù)教育大綱要求組織相應(yīng)繼續(xù)教育的；
（三）發(fā)布繼續(xù)教育虛假信息的。
第五章
從業(yè)資格證件管理
第三十一條
出租汽車(chē)駕駛員從業(yè)資格證由交通運(yùn)輸部統(tǒng)一制發(fā)并制定編號(hào)規(guī)則。設(shè)區(qū)的市級(jí)道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)從業(yè)資格證的發(fā)放和管理工作。
第三十二條
出租汽車(chē)駕駛員從業(yè)資格證遺失、毀損的，應(yīng)當(dāng)?shù)皆l(fā)證機(jī)關(guān)辦理證件補(bǔ)（換）發(fā)手續(xù)。
第三十三條
出租汽車(chē)駕駛員辦理從業(yè)資格證補(bǔ)（換）發(fā)手續(xù)，應(yīng)當(dāng)填寫(xiě)《出租汽車(chē)駕駛員從業(yè)資格證補(bǔ)（換）發(fā)登記表》（式樣見(jiàn)附件3）。道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)對(duì)符合要求的從業(yè)資格證補(bǔ)（換）發(fā)申請(qǐng)予以辦理。
第三十四條
出租汽車(chē)駕駛員在從事出租汽車(chē)客運(yùn)服務(wù)時(shí)，應(yīng)當(dāng)攜帶從業(yè)資格證。
第三十五條
出租汽車(chē)駕駛員從業(yè)資格證不得轉(zhuǎn)借、出租、涂改、偽造或者變?cè)臁?/p>
第三十六條
出租汽車(chē)經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)維護(hù)出租汽車(chē)駕駛員的合法權(quán)益，為出租汽車(chē)駕駛員從業(yè)資格注冊(cè)、繼續(xù)教育等提供便利。
第三十七條
市、縣級(jí)道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)對(duì)出租汽車(chē)駕駛員的從業(yè)管理，將其違法行為記錄作為服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)考核的依據(jù)。
第三十八條
市、縣級(jí)道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)建立出租汽車(chē)駕駛員從業(yè)資格管理檔案。
出租汽車(chē)駕駛員從業(yè)資格管理檔案包括：從業(yè)資格考試申請(qǐng)材料、從業(yè)資格證申請(qǐng)、注冊(cè)及補(bǔ)（換）發(fā)記錄、違法行為記錄、交通責(zé)任事故情況、繼續(xù)教育記錄和服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)考核結(jié)果等。
第三十九條
出租汽車(chē)駕駛員有下列情形之一的，由發(fā)證機(jī)關(guān)注銷(xiāo)其從業(yè)資格證。從業(yè)資格證被注銷(xiāo)的，應(yīng)當(dāng)及時(shí)收回；無(wú)法收回的，由發(fā)證機(jī)關(guān)公告作廢。
（一）持證人死亡的；
（二）持證人申請(qǐng)注銷(xiāo)的；
（三）持證人達(dá)到法定退休年齡的；
（四）持證人機(jī)動(dòng)車(chē)駕駛證被注銷(xiāo)或者被吊銷(xiāo)的；
（五）因身體健康等其他原因不宜繼續(xù)從事出租汽車(chē)客運(yùn)服務(wù)的。
第四十條
出租汽車(chē)駕駛員有下列不具備安全運(yùn)營(yíng)條件情形之一的，由發(fā)證機(jī)關(guān)撤銷(xiāo)其從業(yè)資格證，并公告作廢：
（一）持證人身體健康狀況不再符合從業(yè)要求且沒(méi)有主動(dòng)申請(qǐng)注銷(xiāo)從業(yè)資格證的；
（二）發(fā)生重大以上且負(fù)同等以上責(zé)任的交通事故的。
第四十一條
出租汽車(chē)駕駛員在運(yùn)營(yíng)過(guò)程中，應(yīng)當(dāng)遵紀(jì)守法、文明行車(chē)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)。出租汽車(chē)駕駛員不得有下列行為：
（一）拒載；
（二）議價(jià)；
（三）途中甩客；
（四）故意繞道行駛。
出租汽車(chē)駕駛員有本條前款違法行為的，應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)繼續(xù)教育；情節(jié)嚴(yán)重的，道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)對(duì)其延期注冊(cè)。
第六章 法律責(zé)任
第四十二條
違反本規(guī)定，有下列行為之一的人員，由縣級(jí)以上道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)責(zé)令改正，并處200元以上2000元以下的罰款；構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責(zé)任：
（一）未取得從業(yè)資格證或者超越從業(yè)資格證核定范圍，駕駛出租汽車(chē)從事經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的；
（二）使用失效、偽造、變?cè)斓膹臉I(yè)資格證，駕駛出租汽車(chē)從事經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的；
（三）轉(zhuǎn)借、出租、涂改從業(yè)資格證的。
第四十三條
違反本規(guī)定，出租汽車(chē)駕駛員有下列行為之一的，由縣級(jí)以上道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)責(zé)令改正，并處50元以上200元以下的罰款：
（一）不按照規(guī)定攜帶從業(yè)資格證的；
（二）未辦理注冊(cè)手續(xù)駕駛出租汽車(chē)從事經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的；
（三）拒載、議價(jià)、途中甩客或者故意繞道行駛的。
第四十四條
違反本規(guī)定，有下列行為之一的出租汽車(chē)經(jīng)營(yíng)者，由縣級(jí)以上道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)責(zé)令改正，并處1000元以上3000元以下的罰款：
（一）聘用未取得從業(yè)資格證的人員，駕駛出租汽車(chē)從事經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的；
（二）聘用未按規(guī)定辦理注冊(cè)手續(xù)的人員，駕駛出租汽車(chē)從事經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的；
（三）不按照規(guī)定組織實(shí)施繼續(xù)教育的。
第四十五條
違反本規(guī)定，道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)及工作人員有下列情形之一的，對(duì)直接負(fù)責(zé)的主管人員和其他直接責(zé)任人員，依法給予行政處分；構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責(zé)任：
（一）未按規(guī)定的條件、程序和期限組織從業(yè)資格考試及核發(fā)從業(yè)資格證的；
（二）發(fā)現(xiàn)違法行為未及時(shí)查處的；
（三）索取、收受他人財(cái)物及謀取其他不正當(dāng)利益的；
（四）其他違法行為。
第七章 附 則
第四十六條
本規(guī)定實(shí)施前已取得出租汽車(chē)駕駛員從業(yè)資格的，可在原證件有效期內(nèi)申請(qǐng)換發(fā)新的從業(yè)資格證，并按規(guī)定進(jìn)行注冊(cè)。
第四十七條
本規(guī)定自2012年4月1日起施行。
第三篇：出租汽車(chē)駕駛員從業(yè)資格管理規(guī)定(征求意見(jiàn)稿)doc
為提高出租汽車(chē)駕駛員素質(zhì)，規(guī)范出租汽車(chē)駕駛員從業(yè)行為，提升出租汽車(chē)客運(yùn)服務(wù)水平，交通運(yùn)輸部組織起草了《出租汽車(chē)駕駛員從業(yè)資格管理規(guī)定（征求意見(jiàn)稿）》，擬以交通運(yùn)輸部令予以公布?，F(xiàn)公開(kāi)征求意見(jiàn)，意見(jiàn)收集截止日期為2011年11月25日。意見(jiàn)反饋渠道：
1、登陸中國(guó)政府法制信息網(wǎng)(網(wǎng)址是：http://004km.cn
3、傳真：010-65292661
二0一一年十月二十四日
出租汽車(chē)駕駛員從業(yè)資格管理規(guī)定
（征求意見(jiàn)稿）
第一章 總則
第一條 為提高出租汽車(chē)駕駛員素質(zhì)，規(guī)范出租汽車(chē)駕駛員從業(yè)行為，提升出租汽車(chē)客運(yùn)服務(wù)水平，根據(jù)《國(guó)務(wù)院對(duì)確需保留的行政審批項(xiàng)目設(shè)定行政許可的決定》（國(guó)務(wù)院令2004年第412號(hào)）等有關(guān)規(guī)定，制定本規(guī)定。
第二條 從事出租汽車(chē)客運(yùn)服務(wù)的駕駛?cè)藛T，應(yīng)當(dāng)遵守本規(guī)定。
第三條 國(guó)家對(duì)出租汽車(chē)駕駛員實(shí)行從業(yè)資格制度。
從業(yè)資格制度包括考試、注冊(cè)、繼續(xù)教育和從業(yè)管理制度。
第四條 出租汽車(chē)駕駛員從業(yè)資格管理工作應(yīng)當(dāng)公平、公正、公開(kāi)和便民。
第五條 出租汽車(chē)駕駛員應(yīng)當(dāng)依法經(jīng)營(yíng)、誠(chéng)實(shí)守信、文明服務(wù)、保障安全。
第六條 交通運(yùn)輸部負(fù)責(zé)全國(guó)出租汽車(chē)駕駛員從業(yè)資格管理工作。
縣級(jí)以上地方人民政府交通運(yùn)輸主管部門(mén)負(fù)責(zé)組織領(lǐng)導(dǎo)本行政區(qū)域內(nèi)的出租汽車(chē)駕駛員從業(yè)資格管理工作。
縣級(jí)以上道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)（含出租汽車(chē)管理機(jī)構(gòu)，下同）具體實(shí)施本行政區(qū)域內(nèi)出租汽車(chē)駕駛員從業(yè)資格管理工作。
第二章 考試
第七條 出租汽車(chē)駕駛員從業(yè)資格考試包括全國(guó)公共科目和區(qū)域科目考試。
全國(guó)公共科目考試是對(duì)國(guó)家出租汽車(chē)法律法規(guī)、職業(yè)道德、服務(wù)規(guī)范、安全營(yíng)運(yùn)等具有普遍規(guī)范要求的知識(shí)測(cè)試；區(qū)域科目考試是對(duì)地方出租汽車(chē)法規(guī)政策、經(jīng)營(yíng)區(qū)域人文地理和交通路線等具有區(qū)域服務(wù)特征的知識(shí)測(cè)試。
出租汽車(chē)駕駛員從業(yè)資格考試實(shí)行全國(guó)統(tǒng)一考試大綱，按照管理權(quán)限建立相應(yīng)的考試題庫(kù)。全國(guó)公共科目考試題庫(kù)由交通運(yùn)輸部負(fù)責(zé)編制；區(qū)域科目考試題庫(kù)由設(shè)區(qū)的市級(jí)道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)在省級(jí)道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)指導(dǎo)下編制。
第八條 出租汽車(chē)駕駛員從業(yè)資格考試應(yīng)當(dāng)按照交通運(yùn)輸部編制的考試工作規(guī)范和程序組織實(shí)施。
第九條 擬從事出租汽車(chē)客運(yùn)服務(wù)的駕駛?cè)藛T，應(yīng)當(dāng)填寫(xiě)《出租汽車(chē)駕駛員從業(yè)資格證申請(qǐng)表》（式樣見(jiàn)附件1），向所在地設(shè)區(qū)的市級(jí)道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)申請(qǐng)參加出租汽車(chē)駕駛員從業(yè)資格考試。
第十條 申請(qǐng)參加出租汽車(chē)駕駛員從業(yè)資格考試的，應(yīng)當(dāng)符合下列條件：
（一）取得相應(yīng)的機(jī)動(dòng)車(chē)駕駛證1年以上；
（二）近3年內(nèi)無(wú)重大以上且負(fù)同等以上責(zé)任的交通事故；
（三）高中以上文化程度。
第十一條 申請(qǐng)參加出租汽車(chē)駕駛員從業(yè)資格考試的，應(yīng)當(dāng)提供符合第十條規(guī)定的證明材料：
（一）機(jī)動(dòng)車(chē)駕駛證及復(fù)印件；
（二）道路交通安全主管部門(mén)出具的3年內(nèi)無(wú)重大以上且負(fù)同等以上責(zé)任的交通事故記錄證明；
（三）學(xué)歷證明及復(fù)印件；
（四）身份證明及復(fù)印件。
第十二條 設(shè)區(qū)的市級(jí)道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)對(duì)符合申請(qǐng)條件的申請(qǐng)人，應(yīng)當(dāng)按照出租汽車(chē)駕駛員從業(yè)資格考試工作規(guī)范及時(shí)安排考試。
首次參加出租汽車(chē)駕駛員從業(yè)資格考試的申請(qǐng)人，全國(guó)公共科目和區(qū)域科目考試應(yīng)當(dāng)在同一道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)完成。
第十三條 設(shè)區(qū)的市級(jí)道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)在考試結(jié)束10日內(nèi)公布考試成績(jī)。考試合格成績(jī)有效期為3年。
全國(guó)公共科目考試成績(jī)?cè)谌珖?guó)范圍內(nèi)有效，區(qū)域科目考試成績(jī)?cè)谒诘匦姓^(qū)域內(nèi)有效。
第十四條 出租汽車(chē)駕駛員從業(yè)資格考試全國(guó)公共科目和區(qū)域科目考試均合格的，設(shè)區(qū)的市級(jí)道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)自公布考試成績(jī)之日起10日內(nèi)核發(fā)《中華人民共和國(guó)道路運(yùn)輸從業(yè)人員從業(yè)資格證》（以下簡(jiǎn)稱(chēng)從業(yè)資格證）。
出租汽車(chē)駕駛員從業(yè)資格證式樣參照《道路運(yùn)輸從業(yè)人員管理規(guī)定》（交通部令2006年第9號(hào)）規(guī)定執(zhí)行。從業(yè)資格電子證件另行規(guī)定。
第十五條 出租汽車(chē)駕駛員到從業(yè)資格證發(fā)證機(jī)關(guān)核定的范圍外從事出租汽車(chē)客運(yùn)服務(wù)的，應(yīng)當(dāng)參加當(dāng)?shù)氐膮^(qū)域科目考試。區(qū)域科目考試合格的，由當(dāng)?shù)卦O(shè)區(qū)的市級(jí)道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)核發(fā)從業(yè)資格證。
第三章 注冊(cè)
第十六條 取得從業(yè)資格證的出租汽車(chē)駕駛員，應(yīng)當(dāng)經(jīng)道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)從業(yè)資格注冊(cè)后，方可從事出租汽車(chē)客運(yùn)服務(wù)。
出租汽車(chē)駕駛員從業(yè)資格注冊(cè)有效期為3年。
第十七條 出租汽車(chē)經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)聘用取得從業(yè)資格證的出租汽車(chē)駕駛員，并在出租汽車(chē)駕駛員辦理從業(yè)資格注冊(cè)后再安排上崗。
第十八條 申請(qǐng)從業(yè)資格注冊(cè)或延續(xù)注冊(cè)的出租汽車(chē)駕駛員，應(yīng)當(dāng)受聘于出租汽車(chē)經(jīng)營(yíng)者，填寫(xiě)《出租汽車(chē)駕駛員從業(yè)資格證注冊(cè)登記表》（式樣見(jiàn)附件2），持其從業(yè)資格證及與出租汽車(chē)經(jīng)營(yíng)者簽訂的勞動(dòng)合同（含聘用協(xié)議）或經(jīng)營(yíng)合同，到發(fā)證機(jī)關(guān)所在地的市縣級(jí)道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)申請(qǐng)注冊(cè)。
個(gè)體出租汽車(chē)經(jīng)營(yíng)者自己駕駛出租汽車(chē)從事經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的，持其從業(yè)資格證及車(chē)輛運(yùn)營(yíng)證申請(qǐng)注冊(cè)。
第十九條 出租汽車(chē)駕駛員注冊(cè)有效期屆滿需繼續(xù)從事出租汽車(chē)客運(yùn)服務(wù)的，應(yīng)當(dāng)在有效期屆滿前90日，向所在地市縣級(jí)道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)申請(qǐng)延續(xù)注冊(cè)。
第二十條 出租汽車(chē)駕駛員不具有完全民事行為能力，或者受到刑事處罰，刑事處罰尚未執(zhí)行完畢的，不予延續(xù)注冊(cè)。
第二十一條 出租汽車(chē)駕駛員變更服務(wù)單位的，應(yīng)當(dāng)重新申請(qǐng)注冊(cè)。
第二十二條 出租汽車(chē)駕駛員在從業(yè)資格注冊(cè)有效期內(nèi)，與出租汽車(chē)經(jīng)營(yíng)者解除勞動(dòng)合同（含聘用協(xié)議）或經(jīng)營(yíng)合同的，應(yīng)當(dāng)在20日內(nèi)向原注冊(cè)機(jī)構(gòu)報(bào)告，并申請(qǐng)注銷(xiāo)注冊(cè)。
第四章 繼續(xù)教育
第二十三條 出租汽車(chē)駕駛員繼續(xù)教育周期為3年，每個(gè)周期接受繼續(xù)教育的時(shí)間累計(jì)應(yīng)當(dāng)不少于54學(xué)時(shí)。
繼續(xù)教育周期自出租汽車(chē)駕駛員從業(yè)資格注冊(cè)之日起計(jì)算。
取得從業(yè)資格證超過(guò)3年未申請(qǐng)注冊(cè)的，應(yīng)當(dāng)補(bǔ)充完成54學(xué)時(shí)的繼續(xù)教育后方可申請(qǐng)注冊(cè)。
第二十四條 出租汽車(chē)駕駛員在注冊(cè)期內(nèi)應(yīng)當(dāng)按規(guī)定完成繼續(xù)教育。
第二十五條 交通運(yùn)輸部統(tǒng)一制定出租汽車(chē)駕駛員繼續(xù)教育大綱并向社會(huì)公布。繼續(xù)教育大綱內(nèi)容包括出租汽車(chē)相關(guān)政策法規(guī)、社會(huì)責(zé)任和職業(yè)道德、運(yùn)營(yíng)安全、服務(wù)規(guī)范和節(jié)能減排知識(shí)等。
第二十六條 出租汽車(chē)駕駛員繼續(xù)教育以出租汽車(chē)企業(yè)為主組織實(shí)施。
具備條件的出租汽車(chē)企業(yè)經(jīng)市縣級(jí)道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)備案后，組織開(kāi)展出租汽車(chē)駕駛員繼續(xù)教育工作。不具備條件的出租汽車(chē)企業(yè)和個(gè)體出租汽車(chē)駕駛員的繼續(xù)教育工作，由其他繼續(xù)教育機(jī)構(gòu)承擔(dān)，具體包括以下形式：
（一）交通運(yùn)輸部或省級(jí)交通運(yùn)輸主管部門(mén)備案的網(wǎng)絡(luò)遠(yuǎn)程繼續(xù)教育；
（二）縣級(jí)以上道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)認(rèn)定的其他繼續(xù)教育形式。
第二十七條 出租汽車(chē)駕駛員完成繼續(xù)教育后，應(yīng)當(dāng)由出租汽車(chē)經(jīng)營(yíng)者向所在地市縣道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)報(bào)備，道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)在出租汽車(chē)駕駛員從業(yè)資格證中予以記錄。
第二十八條 道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)對(duì)出租汽車(chē)企業(yè)和繼續(xù)教育機(jī)構(gòu)組織繼續(xù)教育情況的監(jiān)督檢查。
第二十九條 出租汽車(chē)企業(yè)和繼續(xù)教育機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)建立學(xué)員培訓(xùn)檔案，將繼續(xù)教育計(jì)劃、繼續(xù)教育師資情況、參培學(xué)員登記表等納入檔案管理，并接受道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)的監(jiān)督檢查。
第三十條 出租汽車(chē)企業(yè)和繼續(xù)教育機(jī)構(gòu)違反本規(guī)定，有下列情形之一的，由道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)責(zé)令改正；拒不改正的，不予確認(rèn)其所開(kāi)展的繼續(xù)教育：
（一）未經(jīng)備案擅自從事繼續(xù)教育或者提供虛假繼續(xù)教育資料的；
（二）未按照繼續(xù)教育大綱要求組織相應(yīng)繼續(xù)教育的；
（三）發(fā)布繼續(xù)教育虛假信息的。
第五章 從業(yè)管理
第三十一條 出租汽車(chē)駕駛員從業(yè)資格證由交通運(yùn)輸部統(tǒng)一制發(fā)并制定編號(hào)規(guī)則。設(shè)區(qū)的市級(jí)道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)從業(yè)資格證的發(fā)放和管理工作。第三十二條 出租汽車(chē)駕駛員從業(yè)資格證遺失、毀損的，應(yīng)當(dāng)?shù)皆l(fā)證機(jī)關(guān)****補(bǔ)發(fā)手續(xù)。
第三十三條 出租汽車(chē)駕駛員辦理從業(yè)資格證補(bǔ)發(fā)手續(xù)，應(yīng)當(dāng)填寫(xiě)《出租汽車(chē)駕駛員從業(yè)資格證補(bǔ)發(fā)登記表》（式樣見(jiàn)附件3）。道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)對(duì)符合要求的從業(yè)資格證補(bǔ)發(fā)申請(qǐng)予以辦理。
第三十四條 出租汽車(chē)駕駛員在從事出租汽車(chē)客運(yùn)服務(wù)時(shí)，應(yīng)當(dāng)攜帶從業(yè)資格證。
第三十五條 出租汽車(chē)駕駛員從業(yè)資格證不得轉(zhuǎn)借、出租、涂改、偽造或者變?cè)臁?/p>
第三十六條 出租汽車(chē)經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)維護(hù)出租汽車(chē)駕駛員的合法權(quán)益，為出租汽車(chē)駕駛員從業(yè)資格注冊(cè)、繼續(xù)教育等提供便利。
第三十七條 市縣級(jí)道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)對(duì)出租汽車(chē)駕駛員的從業(yè)管理，將違章行為記錄等作為服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)考核的依據(jù)。
第三十八條 市縣級(jí)道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)建立出租汽車(chē)駕駛員從業(yè)資格管理檔案。
出租汽車(chē)駕駛員從業(yè)資格管理檔案包括：從業(yè)資格考試申請(qǐng)材料、從業(yè)資格證申請(qǐng)、注冊(cè)及補(bǔ)發(fā)等記錄，違章、事故及服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)考核、繼續(xù)教育記錄等。從業(yè)資格管理檔案標(biāo)準(zhǔn)見(jiàn)附件4。
第三十九條 出租汽車(chē)駕駛員有下列情形之一的，由發(fā)證機(jī)關(guān)注銷(xiāo)其從業(yè)資格證。從業(yè)資格證被注銷(xiāo)的，應(yīng)當(dāng)及時(shí)收回；無(wú)法收回的，從業(yè)資格證公告作廢。
（一）持證人死亡的；
（二）持證人申請(qǐng)注銷(xiāo)的；
（三）持證人達(dá)到法定退休年齡的；
（四）持證人機(jī)動(dòng)車(chē)駕駛證被注銷(xiāo)或者被吊銷(xiāo)的；
（五）因其他原因不宜繼續(xù)從事出租汽車(chē)客運(yùn)服務(wù)的。
第四十條 出租汽車(chē)駕駛員有下列不具備安全運(yùn)營(yíng)條件情形之一的，由發(fā)證機(jī)關(guān)撤銷(xiāo)其從業(yè)資格證，并公告作廢：
（一）持證人身體健康狀況不符合有關(guān)機(jī)動(dòng)車(chē)駕駛員和相關(guān)從業(yè)要求且沒(méi)有主動(dòng)申請(qǐng)注銷(xiāo)從業(yè)資格的；
（二）發(fā)生重大以上且負(fù)同等以上責(zé)任的交通事故的。
第六章 法律責(zé)任
第四十一條 違反本規(guī)定，有下列行為之一的人員，由縣級(jí)以上道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)責(zé)令改正，處200元以上2000元以下的罰款；構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責(zé)任：
（一）未取得從業(yè)資格證，駕駛出租汽車(chē)從事經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的；
（二）使用偽造、變?cè)斓膹臉I(yè)資格證，駕駛出租汽車(chē)從事經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的；
（三）轉(zhuǎn)借、出租、涂改從業(yè)資格證的。
第四十二條 違反本規(guī)定，出租汽車(chē)駕駛員不按照規(guī)定攜帶從業(yè)資格證的，由縣級(jí)以上道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)責(zé)令改正，處警告或者20元以上200元以下的罰款。
第四十三條 違反本規(guī)定，出租汽車(chē)駕駛員未辦理注冊(cè)手續(xù)駕駛出租汽車(chē)從事經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的，處200元罰款。
第四十四條 違反本規(guī)定，有下列行為之一的出租汽車(chē)經(jīng)營(yíng)者，由縣級(jí)以上道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)責(zé)令改正，處1000元以上3000元以下罰款。
（一）聘用未取得從業(yè)資格證的人員，駕駛出租汽車(chē)從事經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的；
（二）聘用未按規(guī)定辦理注冊(cè)手續(xù)的人員，駕駛出租汽車(chē)從事經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的；
（三）不按照規(guī)定組織實(shí)施繼續(xù)教育的。
第四十五條 違反本規(guī)定，道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)及工作人員有下列情形之一的，依法給予行政處分；構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責(zé)任：
（一）未按規(guī)定的條件、程序和期限組織從業(yè)資格考試及核發(fā)從業(yè)資格證的；
（二）發(fā)現(xiàn)違法行為未及時(shí)查處的；
（三）索取、收受他人財(cái)物及謀取其他不正當(dāng)利益的；
（四）其他違法行為。
第七章 附則
第四十六條 本規(guī)定實(shí)施前已取得出租汽車(chē)駕駛員從業(yè)資格的，可在原證件有效期內(nèi)申請(qǐng)換發(fā)新的從業(yè)資格證，并按規(guī)定進(jìn)行注冊(cè)。
第四十七條 本規(guī)定自 年 月 日起施行。
附件1：出租汽車(chē)駕駛員從業(yè)資格證申請(qǐng)表 附件2：出租汽車(chē)駕駛員從業(yè)資格證注冊(cè)登記表 附件3：出租汽車(chē)駕駛員從業(yè)資格證補(bǔ)發(fā)申請(qǐng)表 附件4：出租汽車(chē)駕駛員從業(yè)資格管理檔案標(biāo)準(zhǔn)
第四篇：梧州市巡游出租汽車(chē)駕駛員從業(yè)資格
梧州市巡游出租汽車(chē)駕駛員從業(yè)資格
區(qū)域科目考試題庫(kù)
一、單項(xiàng)選擇題（50道）：
題干：梧州東鄰廣東，南接玉林，西連貴港，北通賀州、桂林。潯江、桂江匯于市區(qū)為（）A.西江 B.湘江 C.漓江 D．鴛鴦江 答案：A 題干：梧州市三江交匯黃綠分明，人稱(chēng)（）A．鴛鴦江 B．西江 C．桂江 D．潯江 答案：A 題干：梧州有風(fēng)光、勝跡和文物點(diǎn)250多處，有被（）稱(chēng)為“鴛鴦秀水世無(wú)雙”的鴛鴦江。A．王維 B．李濟(jì)深 C．蘇東坡 D．李白 答案：C
題干：全國(guó)最早建設(shè)的孫中山紀(jì)念堂座落在（）。A．梧州市北山 B．梧州市白云山 C．蒼梧縣 D．梧州市珠山 答案：A 題干：每年的（），梧州政府都會(huì)邀請(qǐng)全球的寶石提貨商來(lái)梧州參加寶石展覽會(huì)。A．10月份至11月份 B．10月份至12月份 C．11月份至12月份 D．9月份至11月份 答案：B 題干：目前，我市出租車(chē)起步價(jià)為5元/2公里，起步價(jià)后每公里（）元，每車(chē)次可加收2元燃油附加費(fèi)。A．1.5 B．1.6 C．1.7 D．1.8 答案：C 題干：梧州市出租車(chē)服務(wù)質(zhì)量投訴電話是（）A．12328 B．3860562
C．3860653 D．3860615 答案：A 題干：梧州市由梧州珍寶巴士公司經(jīng)營(yíng)的運(yùn)營(yíng)中的公交車(chē)路線有46路,每票價(jià)格（）元，空調(diào)車(chē)票價(jià)為2元。A、1 B．1.2 答案：A 題干：梧州市最悠久的冰泉豆?jié){館座落在（）。A．白云山腳的冰泉沖 B.北山腳 C.珠山頂 D.鴛鴦江橋旁邊 答案：A 題干：《廣西壯族自治區(qū)道路運(yùn)輸管理?xiàng)l例》規(guī)定，有下列行為之一的，由縣級(jí)以上道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)責(zé)令改正，可以并處（）的罰款。不按照規(guī)定懸掛或者設(shè)置運(yùn)輸標(biāo)志的、變更名稱(chēng)、注冊(cè)地址或者車(chē)輛過(guò)戶(hù)、轉(zhuǎn)籍不辦理相關(guān)手續(xù)的、出租汽車(chē)異地經(jīng)營(yíng)客運(yùn)、空車(chē)待租拒載或者未經(jīng)乘客同意招攬他人同乘的、出租汽車(chē)不按照乘客指定的目的地選擇合理的線路行駛、不按照計(jì)價(jià)器顯示的金額結(jié)算運(yùn)費(fèi)或者途中甩客的。A．50元以上500元以下 B．200元以上3000元以下
C．100元以上800元以下 D．100元以上1000元以下 答案：B 題干：出租汽車(chē)駕駛員在結(jié)算車(chē)費(fèi)時(shí)，對(duì)待零錢(qián)應(yīng)當(dāng)做到（）。A．四舍五入
B．有零找零，無(wú)零讓零 C．不找零 D．多找錢(qián) 答案：B 題干：正確使用計(jì)價(jià)器的方法是（）。A．車(chē)輛起步時(shí)打下計(jì)價(jià)器 B．半路上豎起空車(chē)待租燈 C．可以不打表
D．乘客上車(chē)前打下計(jì)價(jià)器 答案：A 題干：出租汽車(chē)駕駛員載客運(yùn)營(yíng)時(shí)，正確使用車(chē)內(nèi)音響設(shè)備的做法是（）。
A．按自己興趣需求使用 B．按乘客要求使用 C．盡量不使用 D．前三項(xiàng)都可以 答案：B 題干：出租汽車(chē)駕駛員對(duì)乘客遺失物品無(wú)法及時(shí)歸還的，應(yīng)當(dāng)（）。
A．賣(mài)掉 B．送給朋友 C．自己用
D．及時(shí)上交公司或者客運(yùn)管理機(jī)構(gòu) 答案：D 題干：出租汽車(chē)駕駛員上崗服務(wù)證應(yīng)當(dāng)設(shè)置在（）。A．工作臺(tái) B．司機(jī)身上 C．隨意放 D．服務(wù)卡插座內(nèi) 答案：D 題干：使用出租汽車(chē)駕駛員上崗服務(wù)證應(yīng)當(dāng)做到（）。A．本人使用 B．可以借給他人 C．可以轉(zhuǎn)讓 D．隨意處置 答案：A 題干：辦理出租汽車(chē)駕駛員上崗服務(wù)證應(yīng)當(dāng)與公司簽訂（）。A．承包合同 B．聘用合同 C．租賃合同 D．買(mǎi)賣(mài)合同 答案：B
題干：對(duì)于乘客提出的行駛路線要求，出租汽車(chē)駕駛員應(yīng)該（）。A．盡量滿足 B．遇情況婉拒
C．按自己熟悉的路線行駛 答案：A 題干：在營(yíng)運(yùn)中需要繞道的，出租汽車(chē)駕駛員應(yīng)當(dāng)向乘客（）。A．說(shuō)明理由 B．可以不說(shuō) C．直接走 D．到了再說(shuō) 答案：A 題干：出租汽車(chē)駕駛員載客運(yùn)營(yíng)時(shí)經(jīng)乘客同意合乘的，應(yīng)當(dāng)（）收取車(chē)費(fèi)。
A．向每戶(hù)乘客按照起步價(jià)
B．按每戶(hù)乘客到達(dá)目的地計(jì)價(jià)器顯示金額的60% C．按照每戶(hù)乘客到達(dá)目的地計(jì)價(jià)器顯示金額 答案：B 題干：乘客應(yīng)當(dāng)按照規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)支付車(chē)費(fèi)，遇有（）的情況，乘客可拒絕支付車(chē)費(fèi)。
A．出租汽車(chē)不在規(guī)定地點(diǎn)停車(chē)
B．出租汽車(chē)營(yíng)運(yùn)中發(fā)生故障不能繼續(xù)行駛 C．交通信號(hào)燈亮紅燈 D．交通擁堵堵車(chē)
答案：B 題干：出租汽車(chē)駕駛員張某因交接班把“暫停營(yíng)業(yè)標(biāo)志”放在前擋玻璃處，途中看見(jiàn)有乘客召車(chē)，于是停車(chē)問(wèn)乘客到哪，當(dāng)?shù)弥丝偷哪康牡睾?，又因方向不同而婉拒了乘客的?qǐng)求，未予搭載，他的行為是屬于（）。A．拒載
B．未按規(guī)定裝置暫停營(yíng)業(yè)標(biāo)志 C．前兩項(xiàng) 答案：C 題干：出租汽車(chē)駕駛員王某在交接班時(shí)，未將本人服務(wù)證與前班司機(jī)服務(wù)證更換，他的這種違章行為屬于（）。A．無(wú)服務(wù)證
B．未按規(guī)定設(shè)置服務(wù)證 C．車(chē)證不符 D．沒(méi)有違規(guī) 答案：B 題干：出租汽車(chē)駕駛員在接到違法行為通知書(shū)后，對(duì)行政處罰有異議的，可以到（）進(jìn)行陳述和申辯。A．所在公司
B．作出行政處罰的單位 C．市交通運(yùn)輸局 D．人民法院 答案：B
25.岑溪市位于廣西（）A.東南部 B.東部 C.南部 答案：A 題干：岑溪市全市總?cè)丝冢ǎ〢.80多萬(wàn) B． 90多萬(wàn) C． 70多萬(wàn) 答案：B 題干：岑溪市天龍頂國(guó)家山地公園位于（）A.水汶鎮(zhèn) B.馬路鎮(zhèn) C.南渡鎮(zhèn) 答案：C 題干：從岑溪市區(qū)往筋竹經(jīng)歸義、大業(yè)、誠(chéng)諫線路最近()A.正確 B.不正確 答案：B 題干：2012年5月23日中國(guó)老年學(xué)會(huì)向岑溪市授予()A.中國(guó)花崗巖之都 B.中國(guó)長(zhǎng)壽之鄉(xiāng) C.中國(guó)綠色城市
答案：B 題干：全國(guó)重點(diǎn)文物保護(hù)單位“李濟(jì)深”故居座落大坡鎮(zhèn)（）村。A．交村 B．育民 C．河步 D．料神 E．松柏 答案：D 題干：蒼梧縣有名特產(chǎn)茶主要產(chǎn)地是（）。A．六堡鎮(zhèn) B.龍圩鎮(zhèn) C.廣平鎮(zhèn) D.石橋鎮(zhèn) 答案：A 題干：藤縣旅游景點(diǎn)石表山屬?lài)?guó)家（）級(jí)旅游景區(qū)。A.4A B.3A C.A 答案：A 題干：藤縣旅游景點(diǎn)蝴蝶谷坐落哪個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)（）。A.象棋
B.嶺景 C.埌南 答案：C 題干：明朝督師袁崇喚故里是哪個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)？（）A.天平B.太平C.濛江 答案：A 題干：藤縣八角之鄉(xiāng)是哪個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)？（）A.金雞； B.古龍； C.埌南。答案：B 題干：太平天國(guó)“四王故里”在藤縣那個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)？（）A.天平B.大黎 C.埌南 答案：B 題干：梧州市允升塔位于()。A．六堡鎮(zhèn) B.萬(wàn)秀區(qū)高旺路 C.廣平鎮(zhèn)。
D.石橋鎮(zhèn) 答案：B 題干：特遲熟荔枝產(chǎn)地在蒼梧縣（）鎮(zhèn)。A．六堡鎮(zhèn) B． 梨埠鎮(zhèn) C．沙頭鎮(zhèn) D．石橋鎮(zhèn) 答案：C 題干：梧州市行政審批局地址位于（）A.西江二路 B.桂江路
C.梧州市長(zhǎng)洲區(qū)三龍大道99號(hào)紅嶺大廈 D.建設(shè)路興仁巷4號(hào) 答案：C 題干：（）是梧州二十世紀(jì)二三十年代建筑風(fēng)貌，騎樓的西方文化韻味較濃，如羅馬柱、圓拱形窗、宮雕等，都是典型的西方建筑語(yǔ)言 A.龍母廟 B.梧州騎樓 C.海關(guān)舊址 D.市政廣場(chǎng) 答案：B 題干：梧州紙包雞，采用純正三黃雞切件調(diào)味后，以紙包裹，用花
生油浸炸而成。1985年，被選拍入()風(fēng)情電視記錄片.A.《世界之最》 B.世紀(jì) C.梧州特色 D.《中國(guó)一絕》 答案：D 題干：梧州職業(yè)學(xué)院位于梧州市（）。A.新興路 B.三龍大道 C.平安大道 D.桂江路 答案：B 題干：梧州四恩寺位于梧州市（）上。A．梧州市北山 B．梧州市白云山 C．蒼梧縣 D．梧州市珠山 答案：B 題干：梧州龍母太廟位于梧州市（）。A.桂林路 B.桂江路 C.中山路 D.云蓋路
答案：A 題干：梧州西竺園位于梧州市（）。A.梧州市白云山 B.梧州市珠山 C.北山珠投嶺 D.北山腳下 答案：C 題干：梧州白鶴觀位于梧州市（）A.梧州市白云山 B.梧州市鴛鴦江畔 C.梧州市仙鳳山 D.梧州北山 答案：B 題干：中共梧州地委、廣西特委舊址陳列館位于梧州市（A.西江二路 B.桂江路 C.中山路
D.建設(shè)路興仁巷4號(hào) 答案：D 題干：梧州南站位于（）A.梧州市龍圩區(qū)站前路 B.桂江路 C.中山路）
D.菊湖路 答案：A 題干：國(guó)家鼓勵(lì)巡游出租汽車(chē)實(shí)行（）、集約化、公司化經(jīng)營(yíng)。A.規(guī)?；?B.商業(yè)化 C.個(gè)人化 D.結(jié)合化 答案：A 題干：未辦理注冊(cè)手續(xù)駕駛出租車(chē)從事經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的，處（）罰款。A．50元以上200元以下 B.500元以上1000元以下 C.100元以上200元以下 D.300元以上500元以下 答案：A
二、多項(xiàng)選擇題（15道）：
題干：梧州獨(dú)具特色的自然景觀和人文景觀有（）。A．爽島大型天然瀑布群 B.全國(guó)最早建設(shè)的孫中山紀(jì)念堂 C.李濟(jì)深故居
D.太平天國(guó)封王建制遺址
E.世界最大珍稀保護(hù)動(dòng)物黑葉猴人工繁殖基地 答案：ABCDE 題干：“十五”時(shí)期，對(duì)梧州的發(fā)展產(chǎn)生巨大的影響的工程有（）
A．總投資達(dá)200億的河?xùn)|防洪堤 B．長(zhǎng)洲水利樞紐 C．洛湛鐵路桂東段 D．桂林至梧州高速公路 E．騎樓城 答案：ABCDE 題干：號(hào)稱(chēng)梧州“三寶”的是（）A．龜苓膏 B.豆?jié){晶 C.六堡茶 D.蜜棗 答案：ABD 題干：梧州至今仍保存著數(shù)量眾多的宗教建筑有（）A．龍母廟 B.西竺園 C.四恩寺 D.天主教堂 E.白鶴觀 答案：ABCDE 題干：梧州市是廣西著名革命勝地。孫中山、周恩來(lái)、李濟(jì)深等革命先行者在這片熱土留下了許多革命歷史舊址和文物有（）A．中山紀(jì)念堂 B.中共廣西特委舊址
C.李濟(jì)深故居 D.大同酒店舊址 答案：ABCD 題干：我市近年開(kāi)發(fā)的（）等景區(qū)已日趨完善，這是近郊生態(tài)養(yǎng)生游的最佳去處。A．泗洲島農(nóng)家樂(lè) B.圣文園 C.仙人湖 D.龍船沖 答案：AB 題干：梧州市的四星或準(zhǔn)四星酒店是（）家 A.江濱國(guó)際大酒店 B.梧州金苑大酒店 C.梧州麗港酒店 D.梧州匯豐源大酒樓 答案：ABC 題干：梧州市的三星級(jí)酒店有（）
A．梧州白云江景大酒店，萬(wàn)秀區(qū)西江二路5號(hào)(面對(duì)鴛江麗港)B.梧州大酒店，西江三路2號(hào)匯景國(guó)際公寓附近C.清華苑大酒店，新興二路四中附近D.梧州華天大酒店，長(zhǎng)洲區(qū)新興二路116號(hào) E.怡景酒店，蝶山一路3號(hào)怡景市場(chǎng)附近答案：ABCDE
題干：根據(jù)《巡游出租汽車(chē)經(jīng)營(yíng)服務(wù)管理規(guī)定》，巡游出租汽車(chē)車(chē)輛經(jīng)營(yíng)權(quán)的經(jīng)營(yíng)協(xié)議應(yīng)當(dāng)包括（）
A.巡游出租汽車(chē)車(chē)輛經(jīng)營(yíng)權(quán)的數(shù)量、使用方式、期限等 B.巡游出租汽車(chē)經(jīng)營(yíng)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)
C.巡游出租汽車(chē)車(chē)輛經(jīng)營(yíng)權(quán)的變更、終止和延續(xù)等 D.履約擔(dān)保 E.違約責(zé)任 F.爭(zhēng)議解決方式 答案：ABCDEF 題干：巡游出租汽車(chē)經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)遵守下列規(guī)定（）
A.在許可的經(jīng)營(yíng)區(qū)域內(nèi)從事經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，超出許可的經(jīng)營(yíng)區(qū)域的，起訖點(diǎn)一端應(yīng)當(dāng)在許可的經(jīng)營(yíng)區(qū)域內(nèi)； B.保證營(yíng)運(yùn)車(chē)輛性能良好； C.按照國(guó)家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)運(yùn)營(yíng)服務(wù)；
D.保障聘用人員合法權(quán)益，依法與其簽訂勞動(dòng)合同或者經(jīng)營(yíng)合同 E.加強(qiáng)從業(yè)人員管理和培訓(xùn)教育 答案：ABCDE 題干：巡游出租汽車(chē)電召服務(wù)應(yīng)當(dāng)符合下列要求：（）
A.根據(jù)乘客通過(guò)電信、互聯(lián)網(wǎng)等方式提出的服務(wù)需求，按照約定時(shí)間和地點(diǎn)提供巡游出租汽車(chē)運(yùn)營(yíng)服務(wù)；
B.巡游出租汽車(chē)電召服務(wù)平臺(tái)應(yīng)當(dāng)提供24小時(shí)不間斷服務(wù)； C.電召服務(wù)人員接到乘客服務(wù)需求后，應(yīng)當(dāng)按照乘客需求及時(shí)調(diào)派巡游出租汽車(chē)；
D.巡游出租汽車(chē)駕駛員接受電召任務(wù)后，應(yīng)當(dāng)按照約定時(shí)間到達(dá)約定地點(diǎn)。乘客未按約定候車(chē)時(shí)，駕駛員應(yīng)當(dāng)與乘客或者電召服務(wù)人員聯(lián)系確認(rèn)
E.乘客上車(chē)后，駕駛員應(yīng)當(dāng)向電召服務(wù)人員發(fā)送乘客上車(chē)確認(rèn)信息 答案：ABCDE 題干：藤縣主要旅游景點(diǎn)有：（）A.獅山 B.蝴蝶谷 C.道家村石表山 D.溫泉山 答案：ABC 題干：2013年調(diào)整后的梧州市龍圩區(qū)轄（）。A.龍圩鎮(zhèn) B.新地鎮(zhèn) C.廣平鎮(zhèn) D.大坡鎮(zhèn) 答案：ABCD 題干：2013年調(diào)整后的梧州市轄區(qū)有（）.A.萬(wàn)秀區(qū) B.長(zhǎng)洲區(qū) C.龍圩區(qū) D.龍湖區(qū) 答案：ABC
題干：巡游出租汽車(chē)運(yùn)營(yíng)時(shí)，車(chē)容車(chē)貌、設(shè)施設(shè)備應(yīng)當(dāng)符合以下要求()A.車(chē)身外觀整潔完好，車(chē)廂內(nèi)整潔、衛(wèi)生，無(wú)異味
B.車(chē)門(mén)功能正常，車(chē)窗玻璃密閉良好，無(wú)遮蔽物，升降功能有效 C.座椅牢固無(wú)塌陷，前排座椅可前后移動(dòng)，靠背傾度可調(diào)，安全帶和鎖扣齊全、有效
D.座套、頭枕套、腳墊齊全
E．計(jì)程計(jì)價(jià)設(shè)備、頂燈、運(yùn)營(yíng)標(biāo)志、服務(wù)監(jiān)督卡（牌）、車(chē)載信息化設(shè)備等完好有效 答案：ABCDE
三、判斷題（35道）：
題干：出租汽車(chē)駕駛員從業(yè)資格考試包括全國(guó)公共科目和區(qū)域科目考試。答案：正確
題干：梧州市總面積1.26萬(wàn)平方公里，總?cè)丝?20萬(wàn)。答案：正確
題干：“鹿野仙莊” 在西江四路云龍公園內(nèi)。答案：正確
題干：梧州學(xué)院在富民三路桂江二橋附近，梧州學(xué)院西校區(qū)在大學(xué)路。答案：正確
題干：梧州市政務(wù)服務(wù)中心在三龍大道紅嶺大廈（梧州高中旁）。答案：正確
題干：取得從業(yè)資格證的出租汽車(chē)駕駛員，應(yīng)當(dāng)經(jīng)道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)
從業(yè)資格注冊(cè)后方可從事出租汽車(chē)客運(yùn)服務(wù)。答案：正確
題干：出租汽車(chē)駕駛員變更服務(wù)單位的應(yīng)當(dāng)重新申請(qǐng)注冊(cè)。答案：正確
題干：出租車(chē)駕駛員質(zhì)量信譽(yù)考核分為優(yōu)良、合格、基本合格和不合格，分別用AAA、AA、A級(jí)和B級(jí)表示。答案：正確
題干：《交通運(yùn)輸部關(guān)于修改<出租汽車(chē)經(jīng)營(yíng)服務(wù)管理規(guī)定>的決定》自2016年11月10日起施行。答案：錯(cuò)誤
題干：待租狀態(tài)是指出租汽車(chē)內(nèi)無(wú)乘客時(shí)，運(yùn)營(yíng)標(biāo)志顯示“空車(chē)”字樣，隨時(shí)可提供服務(wù)的狀態(tài)。答案：正確
題干：繞路是指按合理路線行駛的行為。答案：錯(cuò)誤
題干：乘客上了出租汽車(chē)后，駕駛員應(yīng)當(dāng)主動(dòng)詢(xún)問(wèn)目的地。答案：正確
題干：出租汽車(chē)駕駛員應(yīng)當(dāng)既是服務(wù)員，又是宣傳員和導(dǎo)游員。答案：正確
題干：出租汽車(chē)駕駛員幫助乘客提取行李時(shí)，計(jì)價(jià)器可以處在工作狀態(tài)中。答案：錯(cuò)誤
題干：乘客王某在乘坐出租汽車(chē)時(shí)，要求駕駛員李某按照他要求的路線行駛，李某以路堵為由拒絕了乘客的要求，請(qǐng)問(wèn)他的這種做法是否正確。答案：錯(cuò)誤
題干： 出租汽車(chē)駕駛員載客運(yùn)營(yíng)時(shí)可以收取小費(fèi)。答案：錯(cuò)誤
題干：出租汽車(chē)駕駛員載客運(yùn)營(yíng)時(shí)，如因道路改造或其他原因確需繞道時(shí)，應(yīng)主動(dòng)向乘客說(shuō)明情況，如乘客不同意繞行要求下車(chē)時(shí)，只能按照此時(shí)計(jì)價(jià)器顯示金額收費(fèi)。答案：正確
題干：乘客認(rèn)領(lǐng)遺失物品時(shí)，駕駛員可以向乘客索取勞務(wù)費(fèi)。答案：正確
題干：在乘客下車(chē)時(shí)，出租汽車(chē)駕駛員有義務(wù)提醒乘客不要遺忘隨身攜帶的行李物品。答案：正確
題干：我市出租汽車(chē)行業(yè)實(shí)行統(tǒng)一管理、合法經(jīng)營(yíng)、公平競(jìng)爭(zhēng)。答案：正確
題干：出租汽車(chē)駕駛員不使用計(jì)價(jià)器，乘客可以拒付車(chē)費(fèi)。
答案：正確
題干：出租汽車(chē)駕駛員王某在載客運(yùn)營(yíng)中，未經(jīng)乘客同意，便按照他自己認(rèn)為可以行駛的路線行駛是正常的運(yùn)營(yíng)行為。
答案：錯(cuò)誤
題干：出租汽車(chē)駕駛員在營(yíng)業(yè)站待租時(shí)可以離開(kāi)車(chē)輛攬客。
答案：錯(cuò)誤
題干：駕駛員載客到達(dá)目的地時(shí)，應(yīng)按乘客要求停車(chē)。答案：錯(cuò)誤
題干：出租汽車(chē)駕駛員載客營(yíng)運(yùn)途中，遇道路堵塞可必不征得乘客同意就繞行。
答案：錯(cuò)誤
題干：駕駛未按規(guī)定安裝、設(shè)置、噴漆、張貼出租汽車(chē)經(jīng)營(yíng)標(biāo)志標(biāo)識(shí)（標(biāo)志燈、企業(yè)標(biāo)識(shí)、價(jià)格標(biāo)簽和監(jiān)督電話號(hào)碼等）的車(chē)輛，從事出租汽車(chē)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的，出租汽車(chē)駕駛員被扣3分。
答案：正確
題干：出租汽車(chē)經(jīng)營(yíng)者可以出租或借用營(yíng)運(yùn)證件。答案：錯(cuò)誤
題干：只要有出租汽車(chē)駕駛員從業(yè)資格證就可以從事出租汽車(chē)營(yíng)運(yùn)服務(wù)。
答案：錯(cuò)誤
題干：出租汽車(chē)駕駛員從事運(yùn)營(yíng)時(shí)必須將本人服務(wù)證設(shè)置在服務(wù)卡插座內(nèi)。
答案：正確
題干：出租汽車(chē)駕駛員為避免太陽(yáng)光照可用物品遮蓋服務(wù)證。答案：錯(cuò)誤
題干：出租汽車(chē)駕駛員在本車(chē)發(fā)票用完的情況下，可以借用其它出租汽車(chē)的發(fā)票。
答案：錯(cuò)誤
題干：出租汽車(chē)計(jì)價(jià)器可以在乘客上車(chē)前打下。答案：錯(cuò)誤
題干：出租汽車(chē)駕駛員服務(wù)證只限于本人使用。答案：正確
題干：出租汽車(chē)駕駛員夏天天熱可以穿短褲開(kāi)車(chē)。答案：錯(cuò)誤
題干：不按規(guī)定攜帶從業(yè)資格證的，處答案：正確 2018（巡游出租車(chē)題庫(kù)）.50元以上200元以下罰款。
第五篇：出租汽車(chē)駕駛員從業(yè)資格
出租汽車(chē)駕駛員從業(yè)資格 全國(guó)公共科目考試題庫(kù)
（第1版）
第1章 政策法律法規(guī)
一、判斷題
1.出租汽車(chē)駕駛員從業(yè)資格包括巡游出租汽車(chē)駕駛員從業(yè)資格和網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車(chē)駕駛員從業(yè)資格等。
（√）
2.申請(qǐng)人若首次參加出租汽車(chē)駕駛員從業(yè)資格考試，其全國(guó)公共科目和區(qū)域科目考試可在不同的區(qū)域完成。
（×）
3.投入運(yùn)營(yíng)的出租汽車(chē)車(chē)輛應(yīng)當(dāng)安裝具有行駛記錄功能的車(chē)輛衛(wèi)星定位裝置、應(yīng)急報(bào)警裝置。
（√）
4.根據(jù)國(guó)家關(guān)于深化出租汽車(chē)改革的要求，嚴(yán)禁出租汽車(chē)企業(yè)向駕駛員收取高額抵押金，現(xiàn)有抵押金過(guò)高的要降低。
（√）
5.新增巡游出租汽車(chē)經(jīng)營(yíng)權(quán)全部實(shí)行無(wú)償使用，但可以變更經(jīng)營(yíng)主體。
（×）
6.出租汽車(chē)綜合服務(wù)區(qū)應(yīng)當(dāng)為進(jìn)入服務(wù)區(qū)的出租汽車(chē)駕駛員免費(fèi)提供餐飲、修理等服務(wù)。
（×）
7.城市人民政府要優(yōu)先發(fā)展公共交通，適度發(fā)展出租汽車(chē)。
（√）8.巡游出租汽車(chē)和網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車(chē)應(yīng)實(shí)行錯(cuò)位發(fā)展和差異化經(jīng)營(yíng)，為社會(huì)公眾提供品質(zhì)化、多樣化的運(yùn)輸服務(wù)。
（√）
9.取得從業(yè)資格證的出租汽車(chē)駕駛員，應(yīng)當(dāng)?shù)匠鲎馄?chē)行政主管部門(mén)從業(yè)資格注冊(cè)后，方可從事出租汽車(chē)客運(yùn)服務(wù)。
（×）
10.網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車(chē)駕駛員的注冊(cè)，通過(guò)出租汽車(chē)經(jīng)營(yíng)者向發(fā)證機(jī)關(guān)所在地出租汽車(chē)行政主管部門(mén)報(bào)備完成。
（√）
11.個(gè)體出租汽車(chē)經(jīng)營(yíng)者自己駕駛出租汽車(chē)從事經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的，不需要申請(qǐng)辦理從業(yè)資格注冊(cè)手續(xù)。
（×）
12.出租汽車(chē)駕駛員應(yīng)到其所屬的出租汽車(chē)企業(yè)完成注冊(cè)。
（×）
13.出租汽車(chē)駕駛員在從業(yè)資格注冊(cè)有效期內(nèi)，與出租汽車(chē)經(jīng)營(yíng)者解除勞動(dòng)合同的，應(yīng)當(dāng)申請(qǐng)注銷(xiāo)從業(yè)資格證。
（×）
14.出租汽車(chē)駕駛員取得從業(yè)資格證后超過(guò)1年未申請(qǐng)注冊(cè)的，注冊(cè)后上崗前應(yīng)當(dāng)完成不少于27學(xué)時(shí)的繼續(xù)教育。
（×）
15.出租汽車(chē)駕駛員繼續(xù)教育由出租汽車(chē)經(jīng)營(yíng)者組織實(shí)施。
（√）
16.出租汽車(chē)駕駛員辦理注冊(cè)后應(yīng)將從業(yè)資格證交由出租 汽車(chē)經(jīng)營(yíng)者保管。
（×）
17.網(wǎng)約車(chē)按照高品質(zhì)服務(wù)、差異化經(jīng)營(yíng)的原則，有序發(fā)展。
（√）
18.網(wǎng)約車(chē)平臺(tái)公司承擔(dān)承運(yùn)人責(zé)任，應(yīng)當(dāng)保證運(yùn)營(yíng)安全，保障乘客合法權(quán)益。
（√）
19.網(wǎng)約車(chē)平臺(tái)公司暫?；蛘呓K止運(yùn)營(yíng)的，應(yīng)當(dāng)通告提供服務(wù)的車(chē)輛所有人和駕駛員。
（√）
20.網(wǎng)約車(chē)平臺(tái)公司應(yīng)與駕駛員簽訂勞動(dòng)合同或者協(xié)議，明確雙方的權(quán)利和義務(wù)。
（√）
21.網(wǎng)約車(chē)平臺(tái)公司在提供網(wǎng)約車(chē)服務(wù)時(shí)，應(yīng)當(dāng)提供駕駛員姓名、照片、手機(jī)號(hào)碼和服務(wù)評(píng)價(jià)結(jié)果，以及車(chē)輛牌照等信息。
（√）
22.網(wǎng)約車(chē)平臺(tái)公司不得妨礙市場(chǎng)公平競(jìng)爭(zhēng)，不得為排擠競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手而以低于成本的價(jià)格運(yùn)營(yíng)擾亂正常市場(chǎng)秩序。
（√）
23.網(wǎng)約車(chē)駕駛員應(yīng)當(dāng)為乘客購(gòu)買(mǎi)承運(yùn)人責(zé)任險(xiǎn)。
（×）24.網(wǎng)約車(chē)平臺(tái)公司和駕駛員可以向第三方有償提供駕駛員、約車(chē)人和乘客的相關(guān)個(gè)人信息。
（×）
25.任何企業(yè)和個(gè)人不得向未取得合法資質(zhì)的車(chē)輛、駕駛員提供信息對(duì)接開(kāi)展網(wǎng)約車(chē)經(jīng)營(yíng)服務(wù)。
（√）
26.任何企業(yè)和個(gè)人不得以私人小客車(chē)合乘名義提供網(wǎng)約車(chē)經(jīng)營(yíng)服務(wù)。
（√）27.網(wǎng)約車(chē)車(chē)輛和駕駛員不得通過(guò)未取得經(jīng)營(yíng)許可的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)平臺(tái)提供運(yùn)營(yíng)服務(wù)。
（√）
28.網(wǎng)約車(chē)只要行駛里程未達(dá)到60萬(wàn)千米，就可以允許經(jīng)營(yíng)。
（×）
29.使用年限達(dá)到8年但行駛里程未達(dá)到60萬(wàn)千米的網(wǎng)約車(chē)，應(yīng)當(dāng)退出經(jīng)營(yíng)。
（√）
30.小、微型非營(yíng)運(yùn)載客汽車(chē)登記為預(yù)約出租客運(yùn)的，行駛里程達(dá)到60萬(wàn)千米時(shí)強(qiáng)制報(bào)廢。
（√）
31.除小、微型非營(yíng)運(yùn)載客汽車(chē)外，其他小、微型營(yíng)運(yùn)載客汽車(chē)登記為預(yù)約出租客運(yùn)的，按照該類(lèi)型營(yíng)運(yùn)載客汽車(chē)報(bào)廢標(biāo)準(zhǔn)和網(wǎng)約車(chē)報(bào)廢標(biāo)準(zhǔn)中先行達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn)報(bào)廢。
（√）
32.國(guó)家鼓勵(lì)巡游出租汽車(chē)實(shí)行規(guī)模化、集約化、個(gè)體化經(jīng)營(yíng)。
（×）
33.出租汽車(chē)駕駛員應(yīng)當(dāng)做好運(yùn)營(yíng)前例行檢查，保持車(chē)輛設(shè)施、設(shè)備完好，車(chē)容整潔。
（√）
34.出租汽車(chē)駕駛員應(yīng)當(dāng)衣著整潔，語(yǔ)言文明，主動(dòng)問(wèn)候，提醒乘客根據(jù)意愿選擇是否系安全帶。
（×）
35.出租汽車(chē)駕駛員應(yīng)當(dāng)根據(jù)乘客意愿升降車(chē)窗玻璃及使用空調(diào)、音響、視頻等服務(wù)設(shè)備。
（√）
36.為提高車(chē)輛使用效率，出租汽車(chē)駕駛員在客流高峰時(shí)段，可以不經(jīng)乘客同意搭載其他乘客。
（×）
37.出租汽車(chē)駕駛員應(yīng)當(dāng)遵守道路交通安全法規(guī)，文明禮 讓行車(chē)。
（√）
38.出租汽車(chē)駕駛員發(fā)現(xiàn)乘客遺失財(cái)物，設(shè)法及時(shí)歸還失主。無(wú)法找到失主的，可由自己保存。
（×）
39.乘客要求去偏遠(yuǎn)、冷僻地區(qū)或者夜間要求駛出城區(qū)的，出租汽車(chē)駕駛員有權(quán)直接拒絕提供服務(wù)。
（×）
40.出租汽車(chē)駕駛員發(fā)現(xiàn)乘客遺留可疑危險(xiǎn)物品的，應(yīng)當(dāng)立即報(bào)警。
（√）
41.出租汽車(chē)駕駛員接單后，應(yīng)當(dāng)按照約定時(shí)間到達(dá)約定地點(diǎn)。乘客未按約定候車(chē)時(shí)，駕駛員可直接自行撤單。
（×）
42.駕駛員有私自轉(zhuǎn)包經(jīng)營(yíng)等違法行為的，巡游出租汽車(chē)經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)予以糾正；情節(jié)嚴(yán)重的，可按照約定解除合同。
（√）
43.巡游出租汽車(chē)經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)通過(guò)建立替班駕駛員隊(duì)伍、減免駕駛員休息日經(jīng)營(yíng)承包費(fèi)用等方式保障出租汽車(chē)駕駛員休息權(quán)。
（√）
44.巡游出租汽車(chē)經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)合理確定承包、管理費(fèi)用，可以適當(dāng)向駕駛員轉(zhuǎn)嫁投資和經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)。
（×）
45.巡游出租汽車(chē)經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)根據(jù)經(jīng)營(yíng)成本、運(yùn)價(jià)變化等因素及時(shí)調(diào)整承包費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)或者定額任務(wù)等。
（√）
46.國(guó)家鼓勵(lì)、支持和引導(dǎo)出租汽車(chē)企業(yè)、行業(yè)協(xié)會(huì)與出租汽車(chē)駕駛員、工會(huì)組織等協(xié)商,合理確定并動(dòng)態(tài)調(diào)整出租汽車(chē)承包費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)或定額任務(wù)。
（√）47.有交通肇事犯罪記錄的出租汽車(chē)駕駛員,將由發(fā)證機(jī)關(guān)撤銷(xiāo)其從業(yè)資格證,并公告作廢。
（√）
48.出租汽車(chē)駕駛員不再具備從業(yè)條件的,出租汽車(chē)行政主管部門(mén)將依據(jù)相關(guān)法律法規(guī)撤銷(xiāo)或者吊銷(xiāo)其從業(yè)資格證件。
（√）
49.轉(zhuǎn)借、出租、涂改從業(yè)資格證的,由縣級(jí)以上出租汽車(chē)行政主管部門(mén)責(zé)令改正,并處1萬(wàn)元以上3萬(wàn)元以下的罰款。
（√）
50.出租汽車(chē)是城市公共交通的組成部分。
（×）51.新增和更新出租汽車(chē),應(yīng)當(dāng)使用新能源汽車(chē)。
（×）52.巡游出租汽車(chē)駕駛員如無(wú)法繼續(xù)從事經(jīng)營(yíng)的，可以將承包經(jīng)營(yíng)權(quán)轉(zhuǎn)包給其他駕駛員。
（×）
53.新增出租汽車(chē)經(jīng)營(yíng)權(quán)一律實(shí)行期限制，不得再實(shí)行無(wú)期限制。
（√）
54.取得從業(yè)資格證件但在考核周期內(nèi)未注冊(cè)在崗的，仍需參加出租汽車(chē)駕駛員服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)考核。
（×）
55.出租汽車(chē)駕駛員服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)考核工作每年進(jìn)行一次。
（√）
56.出租汽車(chē)駕駛員一個(gè)考核周期屆滿，經(jīng)簽注服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)考核等級(jí)后，該考核周期內(nèi)的扣分與加分予以清除，不轉(zhuǎn)入下一個(gè)考核周期。
（√）
57.出租汽車(chē)駕駛員違反服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)考核指標(biāo)的，一次 扣分分值分別為1分、3分、5分、10分、20分共5種。
（√）
二、單項(xiàng)選擇題
1.出租汽車(chē)駕駛員從業(yè)資格全國(guó)公共科目考試成績(jī)?cè)冢ǎ﹥?nèi)有效。
[答案:C] A．省、直轄市域范圍 B．市域范圍C．全國(guó)范圍
D．縣市域范圍
2.出租汽車(chē)駕駛員從業(yè)資格全國(guó)公共科目考試實(shí)行（）的考試大綱。
[答案:A] A．全國(guó)統(tǒng)一 B．全省統(tǒng)一
C．地市統(tǒng)一
D．縣內(nèi)統(tǒng)一
3.出租汽車(chē)駕駛員取得從業(yè)資格后，并進(jìn)行（），方可從事出租汽車(chē)客運(yùn)服務(wù)。
[答案:C] A．培訓(xùn)
B．實(shí)習(xí)
C．注冊(cè)
D．繼續(xù)教育
4.擬從事出租汽車(chē)客運(yùn)服務(wù)的駕駛員，應(yīng)當(dāng)向（）申請(qǐng)參加出租汽車(chē)駕駛員從業(yè)資格考試。
[答案:B] A．從業(yè)資格培訓(xùn)機(jī)構(gòu) B．設(shè)區(qū)的市級(jí)地方人民政府出租汽車(chē)行政主管部門(mén)C．出租汽車(chē)行業(yè)協(xié)會(huì)D．大型出租汽車(chē)經(jīng)營(yíng)企業(yè)
5.出租汽車(chē)駕駛員到從業(yè)資格證發(fā)證機(jī)關(guān)核定的范圍外從事出租汽車(chē)客運(yùn)服務(wù)的，應(yīng)當(dāng)（）。
[答案:C] A．參加當(dāng)?shù)氐膹臉I(yè)資格換證考試 B．參加全國(guó)公共科目考試 C．參加當(dāng)?shù)氐膮^(qū)域科目考試
D．重新參加全國(guó)公共科 目考試和當(dāng)?shù)氐膮^(qū)域科目考試
6.受理注冊(cè)申請(qǐng)的出租汽車(chē)行政主管部門(mén)應(yīng)當(dāng)在（）內(nèi)辦理完結(jié)注冊(cè)手續(xù)。
[答案:B] A．3日
B．5日 C．10日
D．15日
7.巡游出租汽車(chē)駕駛員注冊(cè)有效期屆滿需繼續(xù)從事出租汽車(chē)客運(yùn)服務(wù)的，應(yīng)當(dāng)在有效期屆滿30日前，向所在地（）申請(qǐng)延續(xù)注冊(cè)。
[答案:C] A．網(wǎng)信部門(mén) B．公安交管部門(mén) C．出租汽車(chē)行政主管部門(mén)
D．工商管理部門(mén)
8.出租汽車(chē)駕駛員從業(yè)資格注冊(cè)有效期為（）。
[答案:C] A．1年 B．2年
C．3年
D．5年
9.申請(qǐng)從業(yè)資格注冊(cè)或者延續(xù)注冊(cè)的出租汽車(chē)駕駛員，應(yīng)當(dāng)?shù)剑ǎ┥暾?qǐng)注冊(cè)。
[答案:A] A、發(fā)證機(jī)關(guān)所在地的出租汽車(chē)行政主管部門(mén)；B．發(fā)證機(jī)關(guān)所在地的縣級(jí)交通運(yùn)輸主管部門(mén)；C．發(fā)證機(jī)關(guān)所在地的市級(jí)交通運(yùn)輸主管部門(mén)；D．發(fā)證機(jī)關(guān)所在地的省級(jí)交通運(yùn)輸主管部門(mén)
10.個(gè)體巡游出租汽車(chē)經(jīng)營(yíng)者自己駕駛出租汽車(chē)從事經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的，持其（）申請(qǐng)注冊(cè)。
[答案:B] A．身份證、機(jī)動(dòng)車(chē)駕駛證 ； B．從業(yè)資格證、車(chē)輛運(yùn)營(yíng)證；C．機(jī)動(dòng)車(chē)駕駛證、從業(yè)資格證 ； D．機(jī)動(dòng)車(chē)駕駛證、車(chē)輛 運(yùn)營(yíng)證。
11.出租汽車(chē)駕駛員注冊(cè)有效期屆滿需繼續(xù)從事出租汽車(chē)客運(yùn)服務(wù)的，應(yīng)當(dāng)在有效期屆滿前（）內(nèi)申請(qǐng)延續(xù)注冊(cè)。
[答案:D] A．5日 B．10日 C．20日D．30日
12.巡游出租汽車(chē)駕駛員在從業(yè)資格注冊(cè)有效期內(nèi)，與出租汽車(chē)經(jīng)營(yíng)者解除勞動(dòng)合同或者經(jīng)營(yíng)合同的，應(yīng)當(dāng)在（）內(nèi)向原注冊(cè)機(jī)構(gòu)報(bào)告，并申請(qǐng)注銷(xiāo)注冊(cè)。
[答案:C] A．5日
B．10日 C．20日
D．30日
13.出租汽車(chē)駕駛員取得從業(yè)資格證超過(guò)3年未申請(qǐng)注冊(cè)的，注冊(cè)后上崗前應(yīng)當(dāng)完成不少于（）學(xué)時(shí)的繼續(xù)教育。
[答案:C] A．72
B．54
C．27
D．18 14.出租汽車(chē)駕駛員繼續(xù)教育由（）組織實(shí)施。
[答案:B] A．自學(xué) B．出租汽車(chē)經(jīng)營(yíng)者
C．駕駛員培訓(xùn)學(xué)校
D．繼續(xù)教育機(jī)構(gòu)
15.出租汽車(chē)駕駛員最近連續(xù)（）個(gè)記分周期內(nèi)記滿12分記錄。由發(fā)證機(jī)關(guān)撤銷(xiāo)其從業(yè)資格證，并公告作廢。
[答案:C] A．1
B．2
C．3
D．4 16.出租汽車(chē)駕駛員從業(yè)資格證遺失、毀損的，應(yīng)當(dāng)?shù)皆?發(fā)證機(jī)關(guān)辦理（）手續(xù)。
[答案:C] A．注銷(xiāo)證件 B．撤銷(xiāo)證件 C．證件補(bǔ)（換）發(fā)
D．從業(yè)資格補(bǔ)考
17.出租汽車(chē)駕駛員因身體健康等其他原因不宜繼續(xù)從事出租汽車(chē)客運(yùn)服務(wù)的，由發(fā)證機(jī)關(guān)（）其從業(yè)資格證。
[答案:A] A．注銷(xiāo)B．撤銷(xiāo) C．補(bǔ)（換）發(fā) D．核發(fā)
18.出租汽車(chē)駕駛員達(dá)到法定退休年齡的，由發(fā)證機(jī)關(guān)（）其從業(yè)資格證。
[答案:A] A．注銷(xiāo)
B．撤銷(xiāo)C．補(bǔ)（換）發(fā)
D．審核延續(xù)
19.出租汽車(chē)駕駛員身體健康狀況不再符合有關(guān)機(jī)動(dòng)車(chē)駕駛員和相關(guān)從業(yè)要求且沒(méi)有主動(dòng)申請(qǐng)注銷(xiāo)從業(yè)資格的，由發(fā)證機(jī)關(guān)（）其從業(yè)資格證。
[答案:B] A．注銷(xiāo)
B．撤銷(xiāo) C．補(bǔ)（換）發(fā) D．強(qiáng)制追回
20.出租汽車(chē)駕駛員有交通肇事犯罪、危險(xiǎn)駕駛犯罪記錄，有吸毒記錄，有飲酒后駕駛記錄，有暴力犯罪記錄，最近連續(xù)3個(gè)記分周期內(nèi)記滿12分記錄的，由發(fā)證機(jī)關(guān)（）其從業(yè)資格證。
[答案:B] A．注銷(xiāo)
B．撤銷(xiāo)
C．補(bǔ)（換）發(fā)
D．強(qiáng)制追回
21.出租汽車(chē)行政主管部門(mén)應(yīng)當(dāng)出租汽車(chē)駕駛員違法行為記錄等作為（）的依據(jù)。
[答案:B] A．出租汽車(chē)企業(yè)經(jīng)營(yíng)權(quán)延續(xù)經(jīng)營(yíng) B．服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)考核 C．出租汽車(chē)企業(yè)經(jīng)營(yíng)權(quán)招投標(biāo)D．出租汽車(chē)企業(yè)處罰標(biāo)準(zhǔn)
22.出租汽車(chē)駕駛員有拒載、議價(jià)等違法行為的，應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)繼續(xù)教育；情節(jié)嚴(yán)重的，出租汽車(chē)行政主管部門(mén)應(yīng)當(dāng)對(duì)其（）。
[答案:A] A．延期注冊(cè)B．注銷(xiāo)從業(yè)資格證
C．撤銷(xiāo)從業(yè)資格證
D．吊銷(xiāo)從業(yè)資格證
23.網(wǎng)約車(chē)行駛里程達(dá)到（）萬(wàn)千米時(shí)強(qiáng)制報(bào)廢。
[答案:B] A．50
B．60
C．70
D．80 24.行駛里程未達(dá)到60萬(wàn)千米但使用年限達(dá)到（）的網(wǎng)約車(chē)，應(yīng)當(dāng)退出經(jīng)營(yíng)。
[答案:D] A．5年
B．6年
C．7年
D．8年
25.網(wǎng)約車(chē)駕駛員不再具備從業(yè)條件或者有嚴(yán)重違法行為的，由縣級(jí)以上出租汽車(chē)行政主管部門(mén)依據(jù)相關(guān)法律法規(guī)的有關(guān)規(guī)定（）從業(yè)資格證件。
[答案:A] A．撤銷(xiāo)或者吊銷(xiāo) B．暫扣C．重新核發(fā)
D．注銷(xiāo)
26.網(wǎng)約車(chē)駕駛員的行政處罰信息將被計(jì)入（）信用記錄。
[答案:A] A．駕駛員和網(wǎng)約車(chē)平臺(tái)公司B．工商部門(mén)C．公安機(jī)關(guān) D．價(jià)格管理部門(mén)
27.網(wǎng)約車(chē)平臺(tái)公司所采集的個(gè)人信息和生成的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，保存期限不少于（）。
[答案:B] A．1年B．2年
C．3年
D．4年
28.出租汽車(chē)駕駛員違規(guī)收費(fèi)的，由（）進(jìn)行處罰。
[答案:A] A．出租汽車(chē)行政主管部門(mén)
B．價(jià)格主管部門(mén)
C．工商部門(mén)
D．公安機(jī)關(guān)
29.網(wǎng)約車(chē)平臺(tái)公司暫?；蛘呓K止運(yùn)營(yíng)的，應(yīng)當(dāng)提前（）向服務(wù)所在地出租汽車(chē)行政主管部門(mén)書(shū)面報(bào)告，說(shuō)明有關(guān)情況，通告提供服務(wù)的車(chē)輛所有人和駕駛員，并向社會(huì)公告。
[答案:C] A．10日
B．20日
C．30日
D．60日
30.網(wǎng)約車(chē)平臺(tái)公司應(yīng)當(dāng)按照有關(guān)規(guī)定，與駕駛員簽訂多種形式的（），明確雙方的權(quán)利和義務(wù)。
[答案:B] A．勞動(dòng)合同或者經(jīng)營(yíng)合同
B．勞動(dòng)合同或者協(xié)議
C．勞動(dòng)合同
D．經(jīng)營(yíng)合同
31.網(wǎng)約車(chē)平臺(tái)公司應(yīng)當(dāng)保證線上提供服務(wù)的駕駛員與線下實(shí)際提供服務(wù)的駕駛員一致，并將駕駛員相關(guān)信息向（）報(bào)備。
[答案:A] A．服務(wù)所在地出租汽車(chē)行政主管部門(mén)
B．服務(wù)所在地出租汽車(chē)行業(yè)協(xié)會(huì)
C．服務(wù)所在地工商行政管理部門(mén)
D．服務(wù)所在地網(wǎng)信管理部門(mén)
32.網(wǎng)約車(chē)平臺(tái)公司所采集的個(gè)人信息和生成的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)應(yīng)當(dāng)在（）存儲(chǔ)和使用。
[答案:D] A．中國(guó)大陸
B．中國(guó)境內(nèi)
C．中國(guó)本土
D．中國(guó)內(nèi)地
33.《巡游出租汽車(chē)經(jīng)營(yíng)服務(wù)管理規(guī)定》是為規(guī)范出租汽車(chē)經(jīng)營(yíng)服務(wù)行為，保障（）的合法權(quán)益。
[答案:A] A．乘客、駕駛員和巡游出租汽車(chē)經(jīng)營(yíng)者
B．駕駛員、乘客、巡游出租汽車(chē)經(jīng)營(yíng)者和管理部門(mén)
C．駕駛員、巡游出租汽車(chē)經(jīng)營(yíng)者和管理部門(mén)
D．駕駛員、乘客和管理部門(mén)
34.巡游出租汽車(chē)經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)保障出租汽車(chē)駕駛員合法權(quán)益，依法與其簽訂（）。
[答案:B] A．勞動(dòng)合同或者聘用合同
B．勞動(dòng)合同或者經(jīng)營(yíng)合同
C．勞動(dòng)合同
D．經(jīng)營(yíng)合同
35.巡游出租汽車(chē)經(jīng)營(yíng)服務(wù)是指（），噴涂、安裝出租汽車(chē)標(biāo)識(shí)，以（）及以下乘用車(chē)和駕駛勞務(wù)為乘客出行服務(wù)，并按照乘客意愿行駛，根據(jù)行駛里程和時(shí)間計(jì)費(fèi)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。
[答案:A] A．可在道路上巡游攬客、站點(diǎn)候客；七座
B．通過(guò)預(yù)約方式承攬乘客；七座
C．可在道路上巡游攬客；九座
D．通過(guò)預(yù)約方式承攬乘客；九座
36.預(yù)約出租汽車(chē)經(jīng)營(yíng)服務(wù)是指以符合條件的（）及以下乘用車(chē)（），并按照乘客意愿行駛，根據(jù)行駛里程、時(shí)間或者約定計(jì)費(fèi)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。
[答案:B] A．七座；可在道路上巡游攬客B．七座；通過(guò)預(yù)約方式承攬乘客C．九座；可在道路上巡游攬客D．九座；通過(guò)預(yù)約 方式承攬乘客
37.國(guó)家鼓勵(lì)通過(guò)（）方式配置巡游出租汽車(chē)的車(chē)輛經(jīng)營(yíng)權(quán)。
[答案:B] A．拍賣(mài)
B．服務(wù)質(zhì)量招投標(biāo)C．服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)考核
D．行政審批
38.出租汽車(chē)駕駛員應(yīng)當(dāng)在（），持本人的從業(yè)資格證件到當(dāng)?shù)氐缆愤\(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)簽注服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)考核等級(jí)。
[答案:C] A．每年2月1日前
B．每年3月1日前
C．服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)考核周期屆滿后30日內(nèi)
D．服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)考核周期屆滿后60日內(nèi)
39.巡游出租汽車(chē)經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)根據(jù)（）等因素及時(shí)調(diào)整承包費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)或者定額任務(wù)等。
[答案:C] A．當(dāng)?shù)谿DP總量
B．經(jīng)營(yíng)成本、運(yùn)力規(guī)模
C．經(jīng)營(yíng)成本、運(yùn)價(jià)變化
D．駕駛員從業(yè)年限
40.巡游出租汽車(chē)駕駛員有私自轉(zhuǎn)包經(jīng)營(yíng)等違法行為的，（）應(yīng)當(dāng)予以糾正。
[答案:A] A．出租汽車(chē)經(jīng)營(yíng)者B．出租汽車(chē)行政主管部門(mén)
C．工商部門(mén)
D．公安機(jī)關(guān)
41.乘客要求駛往偏遠(yuǎn)地區(qū)的，巡游出租汽車(chē)駕駛員認(rèn)為必要時(shí)，可以要求乘客隨同到就近的（）辦理驗(yàn)證登記手續(xù)，乘客不予配合的，駕駛員有權(quán)拒絕提供服務(wù)。
[答案:B] A．出租汽車(chē)行政管理部門(mén)
B．公安機(jī)關(guān)治安部門(mén)
C．經(jīng)營(yíng)企業(yè)
D．道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)
42.《出租汽車(chē)服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)考核辦法》是為了規(guī)范出租汽車(chē)駕駛員的服務(wù)行為，建立完善出租汽車(chē)駕駛員（），提升出租汽車(chē)服務(wù)水平。
[答案:A] A．誠(chéng)信體系B．運(yùn)營(yíng)機(jī)制
C．準(zhǔn)入機(jī)制 D．職業(yè)保障
43.出租汽車(chē)駕駛員服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)考核內(nèi)容包括遵守法規(guī)、（）、經(jīng)營(yíng)行為、運(yùn)營(yíng)服務(wù)等四方面內(nèi)容。
[答案:B] A．維護(hù)穩(wěn)定
B．安全生產(chǎn)
C．服務(wù)質(zhì)量
D．車(chē)容車(chē)貌
44.出租汽車(chē)駕駛員服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)考核實(shí)行基準(zhǔn)分值為（）分的計(jì)分制，另外加分分值為（）分。
[答案:C] A．10，10
B．10，20
C．20，10 D．20，20 45.出租汽車(chē)駕駛員一個(gè)考核周期屆滿，經(jīng)簽注服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)考核等級(jí)后，該考核周期內(nèi)的（）。
[答案:B] A．扣分與加分予以保留
B．扣分與加分予以清除
C．扣分予以清除
D．加分予以清除
46.網(wǎng)約車(chē)平臺(tái)公司及網(wǎng)約車(chē)駕駛員違法使用約車(chē)人、乘客個(gè)人信息的，由公安、網(wǎng)信等部門(mén)依照各自職責(zé)處以（）的罰款。
[答案:C] A．500元以上1000元以下 B．1000元以上5000元以下
C．2000元以上1萬(wàn)元以下
D．1萬(wàn)元以上3萬(wàn)元以下
47.網(wǎng)約車(chē)平臺(tái)公司及網(wǎng)約車(chē)駕駛員違法泄露約車(chē)人、乘 客個(gè)人信息的，由公安、網(wǎng)信等部門(mén)依照各自職責(zé)處以（）的罰款。
[答案:C] A．500元以上1000元以下
B．1000元以上5000元以下
C．2000元以上1萬(wàn)元以下D．1萬(wàn)元以上3萬(wàn)元以下
48.使用失效、偽造、變?cè)斓膹臉I(yè)資格證，駕駛出租汽車(chē)從事出租汽車(chē)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的，由縣級(jí)以上出租汽車(chē)行政主管部門(mén)責(zé)令改正，并處（）的罰款。
[答案:D] A．500元以上1000元以下
B．1000元以上5000元以下
C．5000元以上1萬(wàn)元以下D．1萬(wàn)元以上3萬(wàn)元
49.轉(zhuǎn)借、出租、涂改從業(yè)資格證的，由縣級(jí)以上出租汽車(chē)行政主管部門(mén)責(zé)令改正，并處（）的罰款。
[答案:D] A．500元以上1000元以下
B．1000元以上5000元以下
C．5000元以上1萬(wàn)元以下D．1萬(wàn)元以上3萬(wàn)元以下
50.駕駛員未取得從業(yè)資格證或者超越從業(yè)資格證核定范圍，駕駛出租汽車(chē)從事經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的，由縣級(jí)以上出租汽車(chē)行政主管部門(mén)責(zé)令改正，并處（）的罰款。
[答案:D] A．500元以上1000元以下
B．1000元以上5000元以下
C．5000元以上1萬(wàn)元以下D．1萬(wàn)元以上3萬(wàn)元以下
51.起訖點(diǎn)均不在許可的經(jīng)營(yíng)區(qū)域從事巡游出租汽車(chē)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的，由縣級(jí)以上地方人民政府出租汽車(chē)行政主管部門(mén)責(zé)令改正，并處以（）罰款。
[答案:C] A．50元以上200元以下
B．500元以上2000元以下 C．5000元以上20000元以下D．10000元以上20000元以下
52.出租汽車(chē)駕駛員未辦理注冊(cè)手續(xù)駕駛出租汽車(chē)從事經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的，由縣級(jí)以上出租汽車(chē)行政主管部門(mén)責(zé)令改正，并處（）的罰款。
[答案:B] A．1000元以上3000元以下
B．200元以上2000元以下
C．50元以上200元以下
D．3000元以上1萬(wàn)元以下
53.巡游出租汽車(chē)駕駛員轉(zhuǎn)讓、倒賣(mài)、偽造巡游出租汽車(chē)相關(guān)票據(jù)的, 由縣級(jí)以上地方人民政府出租汽車(chē)行政主管部門(mén)責(zé)令改正，并處以（）罰款。
[答案:B] A．50元以上200元以下
B．500元以上2000元以下
C．5000元以上20000元以下D．10000元以上20000元以下
第2章 服務(wù)流程
一、判斷題
1.出租汽車(chē)駕駛員可以在不增加行駛里程的情況下，另載他人，無(wú)需征得乘客同意。
（×）
2.出租汽車(chē)駕駛員可以將對(duì)自己服務(wù)不滿意的乘客轉(zhuǎn)給其他出租汽車(chē)或中止服務(wù)。
（×）
3.車(chē)輛起步前,出租汽車(chē)駕駛員應(yīng)檢查車(chē)門(mén)是否關(guān)好。
（√）4.乘客到達(dá)目的地后，在不影響道路交通和行人安全的情況下，應(yīng)在允許停車(chē)路段按乘客的要求就近停車(chē)。
（√）
5.當(dāng)乘客在禁停路段揚(yáng)手招車(chē)時(shí)，為了減少不必要的投訴，駕駛員應(yīng)停車(chē)載客。
（×）
6.載客過(guò)程中如因客觀原因確需繞道時(shí)，出租汽車(chē)駕駛員應(yīng)主動(dòng)向乘客說(shuō)明情況，如乘客不同意繞行要求下車(chē)時(shí)，可以拒絕乘客下車(chē)。
（×）
7.出租汽車(chē)駕駛員發(fā)現(xiàn)乘客遺失物應(yīng)該及時(shí)歸還或者上交。
（√）
8.出租汽車(chē)駕駛員發(fā)現(xiàn)乘客遺留物品，若找不到失主，可自行處理。
（×）
9.出租汽車(chē)駕駛員載客途中無(wú)正當(dāng)理由中斷服務(wù)的視為中途甩客。
（√）
10.出租汽車(chē)運(yùn)營(yíng)過(guò)程中，乘客要求使用空調(diào)、音響等設(shè)備時(shí)，駕駛員可以婉言拒絕。
（×）
11.為提供良好服務(wù)，出租汽車(chē)駕駛員只要看到乘客揚(yáng)手招車(chē)，必須馬上停車(chē)載客。
（×）
12.如果乘客要求下車(chē)的路段禁止停車(chē)，出租汽車(chē)駕駛員應(yīng)婉拒并耐心向乘客解釋?zhuān)量上萝?chē)地點(diǎn)停車(chē)。
（√）
13.外地乘客乘坐出租汽車(chē)時(shí)詢(xún)問(wèn)駕駛員當(dāng)?shù)氐娘L(fēng)景名勝等與目的地?zé)o關(guān)的地方，駕駛員可以不予理睬。
（×）
14.出租汽車(chē)駕駛員運(yùn)營(yíng)過(guò)程中不得向乘客推銷(xiāo)購(gòu)物、飲 食和休閑娛樂(lè)等項(xiàng)目。
（√）
15.出租汽車(chē)駕駛員在運(yùn)營(yíng)過(guò)程中，征得乘客同意后可以在車(chē)內(nèi)吸煙。
（×）
16.出租汽車(chē)駕駛員小王接班后發(fā)現(xiàn)自己一點(diǎn)零錢(qián)也沒(méi)有準(zhǔn)備，但賺錢(qián)時(shí)間要緊，先開(kāi)上路，讓乘客支付零錢(qián)就可以了。
（×）
17.出租汽車(chē)駕駛員進(jìn)入服務(wù)站點(diǎn)后可以插隊(duì)，以提高運(yùn)營(yíng)效率。
（×）
18.出租汽車(chē)駕駛員在交班途中，可以詢(xún)問(wèn)乘客目的地是否與自己交班同方向，以確定是否載客，不耽誤交班。
（×）
19.乘客上下出租汽車(chē)時(shí)，駕駛員應(yīng)引導(dǎo)乘客由右側(cè)上下車(chē)。
（√）
20.乘客上出租汽車(chē)時(shí)，駕駛員應(yīng)主動(dòng)協(xié)助乘客提拿行李，乘客應(yīng)主動(dòng)關(guān)閉行李艙。
（×）
21.為保證行車(chē)安全，出租汽車(chē)駕駛員應(yīng)提醒并在必要時(shí)協(xié)助乘客系好安全帶。
（√）
22.出租汽車(chē)駕駛員出車(chē)前應(yīng)檢查車(chē)容車(chē)貌、車(chē)輛技術(shù)狀況、燃油或燃?xì)?，并備好隨車(chē)設(shè)施、工具。
（√）
23.出租汽車(chē)駕駛員因特殊情況不能完成載客服務(wù)的一律視為拒載或甩客。
（×）
24.網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車(chē)可以在巡游出租汽車(chē)營(yíng)運(yùn)站點(diǎn)候客。
（×）25.無(wú)論經(jīng)營(yíng)者采取派單機(jī)制還是搶單機(jī)制，網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車(chē)駕駛員收到訂單信息后，必須接單。
（×）
26.出租汽車(chē)駕駛員接單后，未到達(dá)約定上車(chē)地點(diǎn)時(shí)，不應(yīng)提前確認(rèn)車(chē)輛已到達(dá)。
（√）
27.出租汽車(chē)駕駛員接單后，若去往乘客目的地的路況不好，可以要求乘客取消訂單。
（×）
28.向網(wǎng)絡(luò)服務(wù)平臺(tái)發(fā)送預(yù)約用車(chē)請(qǐng)求的人，必須是乘客本人。
（×）
29.出租汽車(chē)駕駛員接單后，按約定時(shí)間到達(dá)上車(chē)地點(diǎn)，即可向經(jīng)營(yíng)者發(fā)送乘客上車(chē)確認(rèn)信息。
（×）
30.出租汽車(chē)駕駛員應(yīng)隨身攜帶從業(yè)資格證。
（√）31.出租汽車(chē)駕駛員接單后,應(yīng)等待乘客聯(lián)系自己,確認(rèn)上車(chē)時(shí)間及地點(diǎn)。
（×）
32.出租汽車(chē)車(chē)輛標(biāo)志全國(guó)統(tǒng)一。
（×）
33.出租汽車(chē)駕駛員接單后，乘客上車(chē)后目的地發(fā)生變化的，費(fèi)用按實(shí)際行程收取。
（√）
34.網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車(chē)駕駛員待乘客上車(chē)后，可提示乘客使用客戶(hù)端應(yīng)用程序中的車(chē)輛位置信息實(shí)時(shí)分享功能。
（√）
35.未經(jīng)約車(chē)人或乘客同意，網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車(chē)駕駛員未按承諾到達(dá)約定上車(chē)地點(diǎn)提供服務(wù)的行為視為拒載。
（√）
36.巡游出租汽車(chē)駕駛員收聽(tīng)到乘客電召服務(wù)需求信息 后，必須提供相應(yīng)服務(wù)。
（×）
37.乘客下車(chē)時(shí)，出租汽車(chē)駕駛員可以向乘客索取小費(fèi)。
（×）
38.出租汽車(chē)駕駛員因修路等客觀原因確需繞道的，可以不用向乘客說(shuō)明以避免糾紛。
（×）
二、單項(xiàng)選擇題
1.下列哪項(xiàng)做法符合《出租汽車(chē)運(yùn)營(yíng)服務(wù)規(guī)范》（GB/T 22485）的要求？（）[答案:A] A．按乘客意愿選擇合理路線
B．需改變行駛路線時(shí)可以不征求乘客意見(jiàn)C．使用音響和空調(diào)是駕駛員的權(quán)利
D．乘客的遺留物品，駕駛員可自行處理
2.出租汽車(chē)駕駛員有權(quán)拒載（）。
[答案:B] A．醉酒后喪失自控能力但有人陪同的人員B．?dāng)y帶易燃、易爆、有毒有害等危險(xiǎn)品的人員C．殘障人士
D．孕婦
3.下那種情形視為拒載？（）[答案:B] A．乘客攜帶易燃、易爆等危險(xiǎn)物品時(shí),出租汽車(chē)駕駛員不予載客的B．問(wèn)清乘客去向后，出租汽車(chē)駕駛員以不熟悉通行路線為由不予載客的C．醉酒或者精神病患者乘車(chē)無(wú)陪同人員，出租汽車(chē)駕駛員不予載客的D．乘客夜間去偏遠(yuǎn)地區(qū)而不按規(guī)定辦理登記或相關(guān)手續(xù)，出租汽車(chē)駕駛員不予載客的 4.乘客乘坐出租汽車(chē)時(shí)，從車(chē)內(nèi)往車(chē)窗外扔?xùn)|西，駕駛員應(yīng)當(dāng)（）。
[答案:A] A．禮貌勸阻
B．默許C．批評(píng)教育D．及時(shí)停車(chē)撿回
5.乘客乘車(chē)時(shí)若將頭、手臂等伸出車(chē)外，出租汽車(chē)駕駛員應(yīng)當(dāng)（）。
[答案:C] A．默許
B．批評(píng)教育 C．禮貌勸阻
D．指責(zé)乘客
6.當(dāng)乘客上、下車(chē)時(shí)，出租汽車(chē)駕駛員的下列行為中正確的是（）。
[答案:C] A．在道路內(nèi)側(cè)強(qiáng)行并線靠邊停車(chē)
B．在道路中央即停即走
C．在允許停車(chē)路段靠右臨時(shí)停車(chē)
D．在交叉路口即停即走
7.出租汽車(chē)駕駛員在城市道路運(yùn)營(yíng)過(guò)程中，車(chē)輛突然發(fā)生故障，不能繼續(xù)載客時(shí)，應(yīng)當(dāng)（）。
[答案:A] A．協(xié)助乘客換乘，免收或減收車(chē)費(fèi) B．按起步價(jià)收取車(chē)費(fèi)
C．按計(jì)程計(jì)價(jià)設(shè)備顯示金額收費(fèi)
D．請(qǐng)乘客在車(chē)內(nèi)等候，等待救援維修
8.搭載乘客在單行道行駛時(shí)，乘客要求掉頭改變行車(chē)路線，出租汽車(chē)駕駛員應(yīng)當(dāng)（）。
[答案:D] A．滿足乘客需求
B．不予理睬乘客需求
C．讓乘客下車(chē)換乘其他車(chē)輛D．向乘客解釋清楚后改行合理路線
9.乘客到達(dá)目的地后，出租汽車(chē)駕駛員下列哪項(xiàng)做法是錯(cuò)誤的？（）[答案:B] A．提醒乘客帶好隨身物品
B．在確保安全的情況下，可在禁停路段讓乘客下車(chē)C．按計(jì)程計(jì)價(jià)設(shè)備顯示金額收費(fèi)
D．向乘客交付出租汽車(chē)發(fā)票
10.出租汽車(chē)駕駛員在載客運(yùn)營(yíng)過(guò)程中，應(yīng)當(dāng)根據(jù)（）使用空調(diào)。
[答案:C] A．經(jīng)營(yíng)者要求
B．管理部門(mén)要求C．乘客需求
D．自己需求
11.駕駛巡游出租汽車(chē)行至禁停路段時(shí)應(yīng)（）。
[答案:D] A．在車(chē)流較少時(shí)可上、下乘客
B．無(wú)人看管時(shí)可上、下乘客C．按乘客需要停車(chē)
D．按規(guī)定在站點(diǎn)即停即走
12.客流高峰時(shí)期，巡游出租汽車(chē)在空車(chē)待租狀態(tài)下遇有多名乘客揚(yáng)手招車(chē)時(shí)，駕駛員應(yīng)（）。
[答案:A] A．選擇距離本車(chē)行進(jìn)方向最近的乘客；B．根據(jù)目的地遠(yuǎn)近選擇乘客； C．根據(jù)乘客目的地、道路擁堵?tīng)顩r選擇乘客；
D．根據(jù)小費(fèi)多少選擇乘客。
13.乘客攜帶行李乘坐出租汽車(chē)時(shí)，駕駛員應(yīng)當(dāng)（）。
[答案:A] A．幫助乘客放置行李
B．讓乘客自己放置行李
C．讓站點(diǎn)管理人員放置行李
D．額外收取行李運(yùn)送費(fèi)
14.出租汽車(chē)駕駛員在載客運(yùn)營(yíng)過(guò)程中，正確使用車(chē)內(nèi)音響設(shè)備的做法是（）。
[答案:B] A．按運(yùn)營(yíng)需求聽(tīng)取交通廣播
B．按乘客要求使用
C．盡量不使用
D．按自己興趣收聽(tīng)節(jié)目
15.出租汽車(chē)駕駛員在運(yùn)營(yíng)過(guò)程中行駛路線和乘客發(fā)生分歧時(shí)，在不違反有關(guān)法律法規(guī)的前提下，駕駛員應(yīng)該（）。
[答案:B] A．讓乘客下車(chē) B．按乘客意見(jiàn)行駛
C．按自己意見(jiàn)行駛D．向出租汽車(chē)企業(yè)求助
16.運(yùn)營(yíng)過(guò)程中遇交通堵塞、道路臨時(shí)封閉等確需改變行駛路線時(shí)，出租汽車(chē)駕駛員應(yīng)當(dāng)（）。
[答案:A] A．向乘客提前解釋
B．直接繞行
C．免收繞行距離的費(fèi)用
D．到目的地后再解釋
17.出租汽車(chē)駕駛員在運(yùn)營(yíng)過(guò)程中遇到乘客不適，下列做法不正確的是（）。
[答案:D] A．盡量平穩(wěn)駕駛
B．撥打求助電話
C．就近送達(dá)醫(yī)院
D．讓乘客下車(chē)
18.出租汽車(chē)駕駛員在運(yùn)營(yíng)過(guò)程中，如乘客改變目的地，駕駛員（）。
[答案:B] A．可讓乘客下車(chē)
B．應(yīng)按新目的地重新選擇合理路線
C．可加收車(chē)費(fèi)
D．將乘客直接送達(dá)原目的地
19.出租汽車(chē)駕駛員運(yùn)送乘客途中，如乘客因故需要短暫離開(kāi)出租汽車(chē)，要求駕駛員停車(chē)等候，駕駛員應(yīng)（）。
[答案:B] A．拒絕
B．盡量配合 C．跟蹤乘客
D．收取小費(fèi)
20.出租汽車(chē)駕駛員在運(yùn)營(yíng)過(guò)程中遇醉酒乘客，無(wú)法明確目的地時(shí)應(yīng)該（）。
[答案:A] A．盡可能幫助查詢(xún)或撥打公安部門(mén)求助電話
B．強(qiáng)行將其拖下車(chē) C．咨詢(xún)出租汽車(chē)行政主管部門(mén)
D．將其送至出租汽車(chē)企業(yè)
21.出租汽車(chē)駕駛員在乘客下車(chē)時(shí)，應(yīng)向乘客（）。
[答案:B] A．提出對(duì)本次服務(wù)評(píng)價(jià)為優(yōu)
B．提醒拿好隨身物品
C．索要小費(fèi)
D．索取聯(lián)系方式
22.出租汽車(chē)駕駛員在運(yùn)營(yíng)途中（）不能完成載客服務(wù)，視為拒載或甩客。
[答案:B] A．遇道路、氣候特殊情況
B．臨時(shí)處理私事C．發(fā)生交通事故
D．出現(xiàn)車(chē)輛故障
23.巡游出租汽車(chē)駕駛員在專(zhuān)用站點(diǎn)候客時(shí)，應(yīng)（）。
[答案:A] A．按順序排隊(duì)
B．視情插隊(duì)及時(shí)載客
C．雇人協(xié)助攬客
D．挑選到合適乘客立即出發(fā)
24.網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車(chē)經(jīng)營(yíng)者對(duì)于服務(wù)過(guò)程中發(fā)生的安全責(zé)任事故等，應(yīng)（）。
[答案:B] A．承擔(dān)后行賠付責(zé)任B．承擔(dān)先行賠付責(zé)任C．向乘客轉(zhuǎn)移運(yùn)輸服務(wù)風(fēng)險(xiǎn)D．向駕駛員轉(zhuǎn)移運(yùn)輸服務(wù)風(fēng)險(xiǎn) 25.出租汽車(chē)駕駛員運(yùn)營(yíng)期間，遇乘客要求的行駛路線與地圖導(dǎo)航軟件規(guī)劃的路線不一致時(shí)，應(yīng)當(dāng)（）。
[答案:B] A．終止服務(wù)
B．尊重乘客意愿
C．加收服務(wù)費(fèi)
D．仍按地圖導(dǎo)航軟件規(guī)劃路線行駛
26.出租汽車(chē)駕駛員接單后，如遇乘客未按約定時(shí)間到達(dá)上車(chē)點(diǎn)、且無(wú)法取得聯(lián)系的，駕駛員應(yīng)（）。
[答案:C] A．直接離開(kāi)
B．繼續(xù)等待
C．與經(jīng)營(yíng)者聯(lián)系，經(jīng)同意后方可離開(kāi)
D．給乘客留言后離開(kāi)
27.巡游出租汽車(chē)駕駛員進(jìn)入站點(diǎn)候客時(shí)，（）。
[答案:D] A．可以下車(chē)私自攬客
B．根據(jù)自已需要挑選乘客
C．根據(jù)乘客需要就近上客D．服從站點(diǎn)管理按序排隊(duì)、順序發(fā)車(chē)、不挑乘客
28.網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車(chē)駕駛員小李成功接單后又接到家里的電話，要求回家接孩子放學(xué)，小李的正確做法是（）。
[答案:B] A．要求乘客取消訂單 B．按約定到達(dá)乘客上車(chē)地點(diǎn)繼續(xù)提供服務(wù)
C．延遲前往乘客約定地點(diǎn) D．關(guān)閉聯(lián)系方式
29.乘客上車(chē)前,巡游出租汽車(chē)駕駛員（）。
[答案:A] A．不得詢(xún)問(wèn)乘客目的地
B．可以詢(xún)問(wèn)乘客目的地
C．可以和乘客議價(jià)
D．可以拒載
30.在（）情況下，出租汽車(chē)駕駛員可以謝絕或中斷 服務(wù)。
[答案:B] A．因路途遙遠(yuǎn)，駕駛員不愿意前往的B．乘客攜帶易燃易爆危險(xiǎn)品上車(chē)的C．乘客年齡較大、行動(dòng)不便
D．乘客不允許搭載其他乘客的
第3章 車(chē)輛服務(wù)要求
一、判斷題
1.出租汽車(chē)車(chē)輛，使用達(dá)5年的強(qiáng)制報(bào)廢。
（×）2.無(wú)障礙出租汽車(chē)不用設(shè)置專(zhuān)用標(biāo)志。
（×）3.出租汽車(chē)如果車(chē)況良好，可由出租汽車(chē)企業(yè)向主管部門(mén)申請(qǐng)免去年檢，直接領(lǐng)取年檢合格證。
（×）
4.出租汽車(chē)駕駛員在運(yùn)營(yíng)過(guò)程中應(yīng)根據(jù)乘客的要求使用空調(diào)、音響等設(shè)備，不得無(wú)故拒絕。
（√）
5.出租汽車(chē)辦理有效的機(jī)動(dòng)車(chē)號(hào)牌和行駛證后，即達(dá)到運(yùn)營(yíng)資質(zhì)。
（×）
6.出租汽車(chē)應(yīng)配備合格的消防器材，并按要求定期檢查。
（√）
7.出租汽車(chē)車(chē)輛內(nèi)外可根據(jù)商家要求張貼商業(yè)廣告。
（×）
8.無(wú)障礙出租汽車(chē)應(yīng)保證充足空間安放輪椅。
（√）9.出租汽車(chē)車(chē)輛號(hào)牌應(yīng)當(dāng)清晰，固定端正，無(wú)遮擋物、反光物。
（√）
10.出租汽車(chē)車(chē)廂內(nèi)應(yīng)整潔、衛(wèi)生，無(wú)雜物、異味。
（√）11.出租汽車(chē)行李廂內(nèi)可供乘客放置行李物品的空間不得少于行李廂的三分之一。
（×）
12.出租汽車(chē)應(yīng)保持車(chē)門(mén)功能正常，車(chē)窗玻璃封閉良好，潔凈明亮，無(wú)遮蔽物，升降自如。
（√）
13.出租汽車(chē)應(yīng)當(dāng)儀表完好、整潔，儀表臺(tái)不得放置與運(yùn)營(yíng)無(wú)關(guān)的物品。
（√）
14.出租汽車(chē)遮陽(yáng)板、化妝鏡、頂棚應(yīng)齊全完好潔凈。
（√）
15.出租汽車(chē)安全帶和鎖扣應(yīng)齊全、有效、無(wú)污漬。
（√）16.遇有流行傳染病時(shí)，出租汽車(chē)要做好有針對(duì)性的消毒工作。
（√）
17.出租汽車(chē)車(chē)身內(nèi)外應(yīng)清潔完好，漆皮完整無(wú)損，可按自己的愛(ài)好做個(gè)性化裝飾。
（×）
18.出租汽車(chē)座椅應(yīng)牢固無(wú)塌陷，前排座椅可前后移動(dòng)，傾度可調(diào)。
（√）
19.小李駕駛的出租汽車(chē)雨刮器壞了，考慮到正值少雨季節(jié)，他可以不必立即送修，以免耽誤運(yùn)營(yíng)。
（×）
20.無(wú)障礙出租汽車(chē)是指由殘疾人駕駛的出租汽車(chē)。
（×）
二、單項(xiàng)選擇題 1.巡游出租汽車(chē)服務(wù)標(biāo)志不包括（）。
[答案:A] A．車(chē)身廣告 B．空車(chē)待租 C．電召服務(wù)標(biāo)志D．暫停運(yùn)營(yíng)標(biāo)志
2.出租汽車(chē)應(yīng)按規(guī)定進(jìn)行定期檢驗(yàn)屬于（）。
[答案:B] A．車(chē)容車(chē)貌要求 B．車(chē)輛基本要求
C．服務(wù)標(biāo)志要求
D．專(zhuān)用設(shè)施要求
3.出租汽車(chē)車(chē)身內(nèi)外清潔完好，漆皮完整無(wú)損，（）個(gè)性化裝飾。
[答案:A] A．不做
B．按行業(yè)管理規(guī)定做C．按個(gè)人意愿做
D．按企業(yè)要求做
4.出租汽車(chē)行李箱內(nèi)可供乘客放置行李物品的空間應(yīng)不小于行李箱的（）。
[答案:C] A．三分之一B．二分之一C．三分之二
D．四分之三
5.巡游出租汽車(chē)車(chē)身顏色的樣式必須（）噴涂。
[答案:B] A．按自己意愿
B．按出租汽車(chē)行政主管部門(mén)的要求
C．按企業(yè)要求D．按市民要求
6.巡游出租汽車(chē)經(jīng)營(yíng)者應(yīng)按照（），在車(chē)內(nèi)適當(dāng)?shù)奈恢迷O(shè)置服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督卡、價(jià)格標(biāo)準(zhǔn)、乘客須知等信息。
[答案:B] A．自己意愿
B．行業(yè)管理規(guī)定
C．所在企業(yè)要求
D．乘客要求 7.巡游出租汽車(chē)應(yīng)按（）的要求，在車(chē)頂安裝出租汽車(chē)標(biāo)志頂燈與空車(chē)待租標(biāo)志聯(lián)動(dòng)，夜間應(yīng)有照明。
[答案:A] A．出租汽車(chē)行政主管部門(mén)B．維修企業(yè)C．所在企業(yè)
D．城市居民
8.上路運(yùn)營(yíng)的出租汽車(chē)必須設(shè)置（）。
[答案:D] A．廣告標(biāo)志
B．真皮座套 C．倒車(chē)?yán)走_(dá)D．車(chē)輛衛(wèi)星定位裝置
9.整潔、衛(wèi)生，無(wú)雜物、異味是對(duì)出租汽車(chē)（）的要求。
[答案:D] A．消防設(shè)施 B．服務(wù)標(biāo)志C．專(zhuān)用設(shè)施D．車(chē)輛整潔衛(wèi)生
10.在車(chē)廂內(nèi)外適當(dāng)位置明示出租汽車(chē)經(jīng)營(yíng)者名稱(chēng)或簡(jiǎn)稱(chēng)、價(jià)格標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)監(jiān)督電話和乘客須知信息等是對(duì)巡游出租汽車(chē)（）的要求。
[答案:B] A．車(chē)容車(chē)貌B．服務(wù)標(biāo)志C．車(chē)輛基本性能 D．專(zhuān)用設(shè)施
11.下列哪項(xiàng)不屬于出租汽車(chē)必須安裝或配置的設(shè)施？（）
[答案:B] A．計(jì)程計(jì)價(jià)設(shè)備
B．車(chē)身電子穩(wěn)定系統(tǒng)
C．消防器材 D．車(chē)載衛(wèi)星定位系統(tǒng)
12.下列哪項(xiàng)不屬于對(duì)出租汽車(chē)號(hào)牌的要求？（）
[答案:D] A．字跡清晰B．固定端正
C．無(wú)遮擋物、反光物
D．定期更新 13.車(chē)身內(nèi)外清潔完好，不做個(gè)性化裝飾，漆皮、外飾條完好無(wú)損是對(duì)出租汽車(chē)（）的要求。
[答案:C] A．專(zhuān)用設(shè)施
B．服務(wù)標(biāo)志 C．車(chē)容車(chē)貌 D．消防設(shè)施
14.下列哪項(xiàng)不屬于對(duì)巡游出租汽車(chē)計(jì)程計(jì)價(jià)設(shè)備的要求？（）
[答案:D] A．安裝位置符合規(guī)定B．?dāng)?shù)字顯示清晰
C．發(fā)票打印準(zhǔn)確、清晰D．定期自行校準(zhǔn)
15.出租汽車(chē)車(chē)容車(chē)貌既反映出租汽車(chē)服務(wù)質(zhì)量，也反映城市的（）。
[答案:B] A．包容程度
B．文明程度C．發(fā)展速度D．文化底蘊(yùn)
16.小王的出租汽車(chē)在接受檢查時(shí)，被要求取下懸掛在后視鏡上的一串風(fēng)鈴，這樣做的原因是（）。
[答案:D] A．容易讓乘客產(chǎn)生誤解，引發(fā)投訴
B．不符合當(dāng)?shù)氐娘L(fēng)俗習(xí)慣 C．制作不精美，影響了車(chē)的美觀程度
D．不得違規(guī)在車(chē)內(nèi)懸掛影響行車(chē)安全的設(shè)施設(shè)備
17.出租汽車(chē)駕駛員在運(yùn)營(yíng)中按規(guī)定要求攜帶的證件不包括（）。
[答案:A] A．繼續(xù)教育合格證 B．從業(yè)資格證 C．道路運(yùn)輸證或網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車(chē)運(yùn)輸證
D．機(jī)動(dòng)車(chē)駕駛證
18.下列哪項(xiàng)不屬于在巡游出租汽車(chē)車(chē)廂內(nèi)外顯著位置明示的信息？（）
[答案:B] A．價(jià)格標(biāo)準(zhǔn)
B．當(dāng)?shù)靥厣包c(diǎn)C．出租汽車(chē)經(jīng)營(yíng)者名稱(chēng)或
者簡(jiǎn)稱(chēng)
D．服務(wù)監(jiān)督電話
19.無(wú)障礙出租車(chē)應(yīng)保證有充足的空間安放（）。
[答案:C] A．車(chē)載電話 B．視頻播放設(shè)備
C．輪椅
D．車(chē)載冰箱
20.下列哪項(xiàng)不是網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車(chē)車(chē)輛的必備條件？（）
[答案:B] A．安裝應(yīng)急報(bào)警裝置B．發(fā)動(dòng)機(jī)應(yīng)帶有渦輪測(cè)壓裝置
C．車(chē)輛軸距、排量、車(chē)齡符合所在地方政府管理部門(mén)的規(guī)定D．車(chē)內(nèi)不應(yīng)懸掛或放置影響行車(chē)安全的設(shè)施
第4章 駕駛員服務(wù)要求
一、判斷題
1.出租汽車(chē)駕駛員在運(yùn)營(yíng)過(guò)程中應(yīng)做到端莊大方，舉止文明。
（√）
2.夏天天氣炎熱，出租汽車(chē)駕駛員在運(yùn)營(yíng)過(guò)程中可以穿背心，短褲。
（×）
3.女性出租汽車(chē)駕駛員上崗時(shí)化濃妝是塑造美好形象、尊重乘客的表現(xiàn)。
（×）
4.男性出租汽車(chē)駕駛員發(fā)型要求整齊大方，不留怪異的發(fā)型。
（√）
5.出租汽車(chē)駕駛員不得在車(chē)廂內(nèi)吸煙、飲食。
（√）
6.夏天天氣炎熱，多下雨，出租汽車(chē)駕駛員可以穿拖鞋運(yùn)營(yíng)。
（×）
7.出租汽車(chē)駕駛員要給乘客以親切感和信任感，則需注意自身形象，著裝規(guī)范，儀容大方。
（√）
8.出租汽車(chē)駕駛員在運(yùn)營(yíng)過(guò)程中提倡使用普通話。
（√）
9.出租汽車(chē)駕駛員駕駛車(chē)輛時(shí)不能吸煙，但是可以接打電話。
（×）
10.出租汽車(chē)駕駛員與乘客交流要頻繁不間斷，內(nèi)容文明健康。
（×）
11.出租汽車(chē)駕駛員應(yīng)虛心接受乘客的批評(píng)意見(jiàn)，處理好與乘客的糾紛。
（√）
12.出租汽車(chē)駕駛員不應(yīng)有在乘客面前挖鼻、剔牙、搔頭等行為。
（√）
13.出租汽車(chē)駕駛員在運(yùn)營(yíng)服務(wù)時(shí)不得有向車(chē)外拋物、吐痰等行為。
（√）
14.張師傅不會(huì)講普通話，所以不能參加出租汽車(chē)運(yùn)營(yíng)服務(wù)。
（×）
15.出租汽車(chē)駕駛員運(yùn)營(yíng)期間應(yīng)按規(guī)定著裝。
（√）16.出租汽車(chē)駕駛員在乘客上車(chē)時(shí)要與乘客有眼神接觸。
（√）
17.出租汽車(chē)駕駛員在乘客表達(dá)不滿時(shí)不應(yīng)粗暴打斷。
33（√）
18.出租汽車(chē)駕駛員在征得乘客同意后,可以在車(chē)內(nèi)吸煙。
（×）
二、單項(xiàng)選擇題
1.下列哪項(xiàng)做法不符合出租汽車(chē)駕駛員服務(wù)儀容要求？（）[答案:B] A．在運(yùn)營(yíng)過(guò)程中舉止文明，禮貌待客
B．除工作裝外，可以按照個(gè)人喜好著裝上崗
C．運(yùn)營(yíng)前忌食有異味、有礙服務(wù)的食物
D．手、腳保持潔凈，指甲修剪得體
2.出租汽車(chē)駕駛員按規(guī)定著裝、佩戴胸卡或服務(wù)標(biāo)志，衣著整潔、服飾大方，發(fā)式整齊、面目潔凈，是駕駛員（）的要求。
[答案:B] A．個(gè)性修
B．形象文明C．安全行車(chē)
D．言行文明
3.出租汽車(chē)駕駛員服務(wù)儀容要求不包括（）。
[答案:C] A．身體無(wú)異味
B．正確佩戴服務(wù)標(biāo)志
C．穿著時(shí)尚、高檔
D．衣著得體
4.乘客間相互交談過(guò)程中,駕駛員應(yīng)當(dāng)（）。
[答案:D] A．隨意插話
B．要求乘客保持安靜
C．打斷乘客說(shuō)話 D．專(zhuān)心開(kāi)車(chē)，不插話
5.乘客招手，駕駛員準(zhǔn)備停車(chē)的時(shí)候，有另外一輛出租汽車(chē)搶在其前面招呼乘客上車(chē)，駕駛員應(yīng)該（）。
[答
案:B] A．要求搶客車(chē)輛的駕駛員賠償損失
B．尊重乘客乘車(chē)選擇
C．要求乘客乘自己的車(chē)D．與搶客車(chē)輛駕駛員據(jù)理力爭(zhēng)
6.出租汽車(chē)駕駛員在運(yùn)營(yíng)過(guò)程中根據(jù)乘客需求使用普通話、地方方言、外語(yǔ)，屬于（）要求。
[答案:D] A．服務(wù)標(biāo)志
B．服務(wù)儀容
C．車(chē)容車(chē)貌
D．服務(wù)用語(yǔ)和言行舉止
7.出租汽車(chē)駕駛員在行車(chē)中應(yīng)該做到（）。
[答案:A] A．不吸煙、不接打電話B．無(wú)人監(jiān)管時(shí)將垃圾拋出車(chē)外，保持車(chē)內(nèi)整潔
C．根據(jù)個(gè)人意愿收聽(tīng)廣播節(jié)目
D．搖下車(chē)窗玻璃后吸煙
8.出租汽車(chē)駕駛員在運(yùn)營(yíng)過(guò)程中對(duì)乘客的提問(wèn)應(yīng)（）。
[答案:D] A．根據(jù)自己的心情好壞回答B(yǎng)．及時(shí)回答，不必顧及內(nèi)容真實(shí)性C．對(duì)自己不清楚的問(wèn)題不予理會(huì)
D．主動(dòng)、耐心、如實(shí)回答或解釋
9.出租汽車(chē)駕駛員在運(yùn)營(yíng)過(guò)程中，對(duì)乘客的批評(píng)意見(jiàn)應(yīng)（）。
[答案:B] A．不予理睬B．虛心接受
C．強(qiáng)硬回絕
D．據(jù)理力爭(zhēng)
10.下列不符合出租汽車(chē)駕駛員服務(wù)用語(yǔ)要求的是（）。
[答案:D] A．提倡使用普通話
B．根據(jù)乘客需要使用地方方言
C．提倡掌握外語(yǔ)接待外國(guó)乘客
D．無(wú)論乘客是否能聽(tīng)懂，使用常說(shuō)的本地方言
11.不屬于出租汽車(chē)駕駛員服務(wù)用語(yǔ)規(guī)范的是（）。
[答案:B] A．您需要打開(kāi)音響嗎？
B．你該下車(chē)了。
C．請(qǐng)帶好你的隨身物品。
D．請(qǐng)系好安全帶。
12.下列哪項(xiàng)是出租汽車(chē)駕駛員在乘客上車(chē)時(shí)使用的文明用語(yǔ)？（）
[答案:D] A．請(qǐng)?zhí)崆皽?zhǔn)備好車(chē)費(fèi)
B．動(dòng)做快點(diǎn)
C．請(qǐng)快一點(diǎn)
D．你好，請(qǐng)上車(chē)
13.下列哪項(xiàng)是出租汽車(chē)駕駛員在乘客下車(chē)時(shí)使用的文明用語(yǔ)？（）
[答案:C] A．請(qǐng)把錢(qián)付了
B．請(qǐng)抓緊時(shí)間下車(chē)
C．歡迎再次乘坐
D．沒(méi)有零錢(qián)了，就不找您了
14.《出租汽車(chē)運(yùn)營(yíng)服務(wù)規(guī)范》（GB／T22485-2013）要求出租汽車(chē)駕駛員服務(wù)用語(yǔ)應(yīng)（）。
[答案:A] A．規(guī)范準(zhǔn)確、文明禮貌
B．規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)、語(yǔ)言簡(jiǎn)練
C．意思完整、有禮有節(jié)
D．口齒伶俐、表情豐富
15.出租汽車(chē)駕駛員在運(yùn)營(yíng)服務(wù)時(shí)，乘客要求在禁停路段停車(chē)時(shí)勸助的服務(wù)用語(yǔ)是（）
[答案:B] A．不能停，否則要罰款
B．對(duì)不起，這里不允許停車(chē)
C．您沒(méi)有看見(jiàn)禁停標(biāo)志嗎？D．這里怎么能停車(chē)??！
16.遇乘客遲遲不上車(chē)，應(yīng)當(dāng)使用的服務(wù)用語(yǔ)是（）。
[答案:A] A．您需要等候嗎？
B．再不上我就走了啊。
C．你還坐不坐車(chē)？
D．請(qǐng)您抓緊時(shí)間，不到耽誤我運(yùn)營(yíng)。
17.出租汽車(chē)駕駛員與乘客交談時(shí)，不屬于談話忌諱的是（）。
[答案:D] A．個(gè)人隱私
B．未經(jīng)核實(shí)的小道消息
C．個(gè)人負(fù)面情緒
D．介紹城市景色
18.出租汽車(chē)駕駛員在與女性乘客交談時(shí),不適合詢(xún)問(wèn)的是（）。
[答案:D] A．乘客是否需要使用空調(diào)
B．乘客是否需要聽(tīng)音樂(lè)
C．乘客婚姻狀況和年齡
D．乘客興趣愛(ài)好
第5章 特殊人群服務(wù)與服務(wù)禁忌
一、判斷題
1.出租汽車(chē)駕駛員在服務(wù)老年乘客時(shí)應(yīng)盡量避免使用緊急制動(dòng)。
（√）
2.12周歲以下（或1.4米以下）兒童不宜坐在副駕駛位。
（√）
3.出租汽車(chē)駕駛員切忌模仿聾啞乘客動(dòng)作，取笑嘲笑對(duì)
方。
（√）
4.出租汽車(chē)駕駛員應(yīng)以“乘客至上”為宗旨，滿足乘客對(duì)語(yǔ)言、用車(chē)便利、設(shè)施等方面的需求。
（√）
5.出租汽車(chē)駕駛員在接待老弱乘客時(shí)，要面帶笑容、說(shuō)話溫和、使用尊稱(chēng)。
（√）
6.出租汽車(chē)駕駛員在接待老弱乘客時(shí)，要盡量快速行駛，彌補(bǔ)上下車(chē)時(shí)耽誤的時(shí)間。
（×）
7.兒童好奇心強(qiáng)，活潑好動(dòng)，乘車(chē)時(shí)喜好將頭、手伸出窗外，駕駛員遇兒童乘客應(yīng)當(dāng)著重提醒并必要時(shí)給予訓(xùn)誡，保證乘車(chē)安全。
（×）
8.出租汽車(chē)駕駛員不必尊重乘客的宗教信仰和風(fēng)俗習(xí)慣，各取所好。
（×）
9.出租汽車(chē)駕駛員在運(yùn)營(yíng)過(guò)程中不得有搶客、強(qiáng)行攬客、甩客、倒客，未經(jīng)乘客同意強(qiáng)行拼客等行為。
（√）
10.出租汽車(chē)駕駛員為保障安全可以隨時(shí)翻包檢查乘客攜帶行李物品。
（×）
11.利用計(jì)程計(jì)價(jià)設(shè)備作弊收取車(chē)費(fèi)是出租汽車(chē)服務(wù)中的違法行為。
（√）
二、單項(xiàng)選擇題
1.對(duì)老年男性乘客使用的尊稱(chēng)不包括（）。
[答案:B] A．老師傅B．老頭C．老人家 D．老先生
2.遇到兒童乘客乘車(chē)，應(yīng)做好的服務(wù)不包括（）。
[答案:D] A．提醒兒童注意安全
B．提醒兒童不要亂動(dòng)車(chē)內(nèi)設(shè)備
C．提醒兒童不要將頭手伸出窗外
D．提醒兒童車(chē)上有好吃的糖果
3.符合出租汽車(chē)駕駛員做好傷病乘客服務(wù)要求的行為是（）。
[答案:A] A．安排傷員躺臥在后排座位上
B．傷員無(wú)人陪同又確有需要時(shí)，駕駛員不宜主動(dòng)協(xié)助辦理救治手續(xù)
C．對(duì)患病乘播放搖滾樂(lè)以放松心情D．直接將患病乘客拉到有回扣的醫(yī)院就醫(yī)
4.遇到盲人乘客乘車(chē)，出租汽車(chē)駕駛員應(yīng)該（）。
[答案:D] A．打開(kāi)車(chē)門(mén)鎖，提醒乘客自行上車(chē)B．打開(kāi)車(chē)門(mén)，耐心等候乘客上車(chē)C．加收服務(wù)費(fèi)D．主動(dòng)下車(chē)，將盲人攙扶至車(chē)內(nèi)
5.盲人乘客不能辨認(rèn)計(jì)程計(jì)價(jià)設(shè)備，因此出租汽車(chē)駕駛員正確的收費(fèi)做法是（）。
[答案:B] A．加收服務(wù)費(fèi)B．按計(jì)程計(jì)價(jià)設(shè)備金額收取
C．提前議價(jià)
D．虛報(bào)計(jì)價(jià)設(shè)備顯示金額
6.遇有（）乘客乘坐出租汽車(chē)時(shí)，應(yīng)盡可能將其安排到前排就座，以便溝通或指明目的地。
[答案:B] A．盲人
B．聾啞
C．老人
D．小孩
7.遇有患病、老弱乘客乘坐出租汽車(chē)時(shí)，駕駛員應(yīng)（），關(guān)閉車(chē)窗，保持安靜的乘車(chē)環(huán)境。
[答案:D] A．加快車(chē)速；超速行駛
B．關(guān)閉車(chē)載衛(wèi)星定位系統(tǒng)
C．關(guān)閉計(jì)程計(jì)價(jià)設(shè)備
D．關(guān)閉音響
8.乘客乘坐出租汽車(chē)過(guò)程中有嘔吐征兆時(shí)，駕駛員應(yīng)當(dāng)（）。
[答案:A] A．提供備用紙巾及塑料袋，必要時(shí)征求乘客意見(jiàn)后及時(shí)停車(chē)
B．結(jié)清車(chē)費(fèi)請(qǐng)乘客下車(chē)C．請(qǐng)乘客打開(kāi)車(chē)窗準(zhǔn)備向窗外嘔吐
D．提高車(chē)速盡快送乘客到目的地
9.出租汽車(chē)駕駛員應(yīng)做好傷病乘客的服務(wù)，對(duì)受傷的乘客，出租汽車(chē)駕駛員不得（）。
[答案:C] A．及時(shí)聯(lián)系其親屬
B．協(xié)助乘客上車(chē)
C．為避免麻煩拒載
D．平穩(wěn)駕駛
10.遇到行走不便的乘客乘坐出租汽車(chē)時(shí)，駕駛員應(yīng)該（）。
[答案:A] A．征得同意后主動(dòng)協(xié)助乘客上車(chē)
B．不予搭載
C．提示乘客盡快上車(chē)D．保持高速行駛，彌補(bǔ)上下車(chē)時(shí)耽誤的時(shí)間
11.下列哪種行為屬于服務(wù)禁忌？（）[答案:A] A．行車(chē)時(shí)接打手機(jī) B．路橋通行費(fèi)由乘客承擔(dān)
C．征得乘客同意后拼客D．提醒乘客勿將頭伸出窗外
12.出租汽車(chē)駕駛員未經(jīng)乘客同意不得（）。
[答案:C]
A．按計(jì)程計(jì)價(jià)設(shè)備金額收費(fèi)
B．使用車(chē)載衛(wèi)星定位系統(tǒng)
C．拼客
D．詢(xún)問(wèn)乘客目的地
13.出租汽車(chē)駕駛員在與乘客交流時(shí)應(yīng)（）緊盯乘客。
[答案:B] A．適時(shí)
B．避免
C．必須
D．視情
14.出租汽車(chē)駕駛員在載客運(yùn)營(yíng)過(guò)程中，無(wú)正當(dāng)理由擅自中斷服務(wù)的行為是（）。
[答案:D] A．拒載B．宰客
C．倒客
D．甩客
15.出租汽車(chē)駕駛員在載客運(yùn)營(yíng)過(guò)程中未經(jīng)（）同意，不得另載他人。
[答案:B] A．企業(yè)
B．乘客
C．執(zhí)法人員
D．管理人員
16.出租汽車(chē)駕駛員在載客運(yùn)營(yíng)過(guò)程中未按合理路線行駛的行為屬于（）。
[答案:C] A．甩客
B．倒客 C．故意繞道行駛
D．拒載
17.乘客揚(yáng)手招車(chē)后，在乘客上車(chē)前駕駛員不得有（）行為。
[答案:C] A．向乘客問(wèn)好
B．幫乘客提拿行李
C．詢(xún)問(wèn)乘客目的地 D．打開(kāi)車(chē)門(mén)
第6章 服務(wù)評(píng)價(jià)與投訴處理
一、判斷題
1.出租汽車(chē)經(jīng)營(yíng)者應(yīng)定期開(kāi)展服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)，并不斷開(kāi)進(jìn)服務(wù)。
（√）
2.出租汽車(chē)駕駛員應(yīng)保證服務(wù)質(zhì)量統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)和原始記錄真實(shí)、準(zhǔn)確，接受出租汽車(chē)行政主管部門(mén)的服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)考核。
（√）
3.對(duì)待乘客投訴，出租汽車(chē)駕駛員應(yīng)保持理性、平和的心態(tài)。
（√）
4.出租汽車(chē)經(jīng)營(yíng)者應(yīng)按規(guī)定設(shè)置服務(wù)監(jiān)督機(jī)構(gòu)及辦公地點(diǎn)，但可以不設(shè)服務(wù)監(jiān)督電話。
（×）
5.出租汽車(chē)經(jīng)營(yíng)者接到乘客投訴后，應(yīng)當(dāng)在24h內(nèi)處理，并及時(shí)將處理結(jié)果告知乘客。
（√）
6.乘客下車(chē)時(shí)，出租汽車(chē)駕駛員應(yīng)提醒乘客通過(guò)客戶(hù)端、撥打服務(wù)監(jiān)督電話等形式對(duì)其服務(wù)評(píng)價(jià)為優(yōu)。
（×）
7.出租汽車(chē)服務(wù)評(píng)價(jià)指標(biāo)中,要求乘客投訴處理率達(dá)和乘客滿意率均達(dá)到100%。
（×）
8.乘客投訴會(huì)給出租汽車(chē)駕駛員帶來(lái)麻煩，所以駕駛員可以不配合投訴處理。
（×）
9.乘客對(duì)出租汽車(chē)服務(wù)質(zhì)量有疑問(wèn)，可撥打經(jīng)營(yíng)者服務(wù)監(jiān)督電話、出租汽車(chē)行政主管部門(mén)電話等方式進(jìn)行咨詢(xún)、投訴。
（√）
10.網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車(chē)駕駛員因騷擾、吸毒、超速等方面遭到投訴的，經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)暫定該駕駛員提供服務(wù)。
（√）
二、單項(xiàng)選擇題
1.以下哪項(xiàng)出租汽車(chē)服務(wù)評(píng)價(jià)指標(biāo)不要求達(dá)到100％?（）
[答案:A] A．車(chē)容車(chē)貌合格率
B．消防器材合格率
C．車(chē)輛服務(wù)標(biāo)志設(shè)置合格率
D．乘客投訴處理率
2.以下哪項(xiàng)網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車(chē)服務(wù)評(píng)價(jià)指標(biāo)不要求達(dá)到100％?（）
[答案:A] A．乘客滿意率
B．車(chē)輛相符率
C．駕駛員相符率
D．營(yíng)運(yùn)車(chē)輛保險(xiǎn)購(gòu)買(mǎi)合格率
3.對(duì)于出現(xiàn)以下哪個(gè)方面投訴,網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車(chē)經(jīng)營(yíng)者可以不用暫停該駕駛員提供服務(wù)?（）
[答案:A] A．不認(rèn)路
B．騷擾
C．吸毒
D．超速
4.出租汽車(chē)駕駛員因個(gè)人過(guò)失遇乘客投訴后,下列做法錯(cuò)誤的是（）。
[答案:A] A．堅(jiān)持我行我素
B．正視現(xiàn)實(shí)，承認(rèn)錯(cuò)誤
C．認(rèn)真做好善后D．接受經(jīng)營(yíng)者的批評(píng)、教育和處理
5.出租汽車(chē)駕駛員與乘客發(fā)生矛盾或糾紛,下列做法不恰當(dāng)?shù)氖牵ǎ?/p>
[答案:D] A．要寬容大度,以理服人 B．要保持冷靜,舉止文明
C．要尊重乘客的意見(jiàn)和人格D．立刻請(qǐng)公安部門(mén)依法處理
6.出租汽車(chē)服務(wù)評(píng)價(jià)指標(biāo)中，要求駕駛員從業(yè)資格證件擁有率達(dá)到（）。
[答案:C]
A．90%及以上
B．95%及以上 C．100% D．85%及以上
7.行車(chē)途中，老年乘客因車(chē)速過(guò)快對(duì)出租汽車(chē)駕駛員小王提出不滿，小王應(yīng)該如何處理？（）
[答案:D] A．裝作沒(méi)有聽(tīng)見(jiàn)
B．加速駕駛
C．表示抗議
D．及時(shí)表達(dá)歉意并降低車(chē)速
8.網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車(chē)服務(wù)中，與服務(wù)評(píng)價(jià)無(wú)關(guān)的原始記錄有（）。
[答案:D] A．訂單日志
B．網(wǎng)上交易日志
C．行駛軌跡日志
D．在線運(yùn)營(yíng)時(shí)長(zhǎng)
第7章 安全運(yùn)營(yíng)生理與心理知識(shí)
一、判斷題
1.出租汽車(chē)駕駛員的心理素質(zhì)是安全行車(chē)重要影響因素之一。
（√）
2.行車(chē)中做到集中注意力、仔細(xì)觀察和提前預(yù)防是出租汽車(chē)駕駛員安全意識(shí)的具體表現(xiàn)。
（√）
3.出租汽車(chē)駕駛員駕駛車(chē)輛時(shí)保持心情舒暢、平心靜氣，有助于安全行車(chē)。
（√）
4.出租汽車(chē)駕駛員的個(gè)性心理特征對(duì)安全行車(chē)沒(méi)有影響。
（×）
5.出租汽車(chē)駕駛員克服和控制急躁、憤怒等消極情緒，44 有助于減少行車(chē)中道路交通事故。
（√）
6.心理疲勞是一種常見(jiàn)的心理現(xiàn)象，只要駕駛技術(shù)好就可以避免出租汽車(chē)運(yùn)營(yíng)安全事故的發(fā)生。
（×）
7.出租汽車(chē)駕駛員小王因營(yíng)業(yè)收入比其他同行收入較低，心理感覺(jué)不平衡，在運(yùn)營(yíng)中出現(xiàn)爭(zhēng)道搶行的行為，其行為可理解。
（×）
8.駕駛員行車(chē)中的包容、禮讓有助于提高道路運(yùn)輸安全。
（√）
9.出租汽車(chē)駕駛員在行車(chē)中無(wú)論遇到什么情況，當(dāng)發(fā)現(xiàn)自己情緒不穩(wěn)定時(shí)，要進(jìn)行自我調(diào)節(jié)和疏導(dǎo)。
（√）
10.出租汽車(chē)駕駛員在運(yùn)營(yíng)過(guò)程中，以最快速度到達(dá)目的地比安全文明行車(chē)更重要。
（×）
11.出租汽車(chē)駕駛員有不良情緒，可以發(fā)泄到乘客身上。
（×）
12.主動(dòng)下車(chē)幫乘客搬運(yùn)行李，有利于緩解長(zhǎng)時(shí)間保持坐姿帶來(lái)的疲勞。
（√）
13.出租汽車(chē)駕駛員要定期體檢，時(shí)刻關(guān)注自己的身體健康問(wèn)題，這樣既是對(duì)自己負(fù)責(zé)，也是對(duì)他人和社會(huì)負(fù)責(zé)。
（√）
14.酒精會(huì)麻醉、抑制中樞神經(jīng)，影響出租汽車(chē)駕駛員的判斷力，降低視覺(jué)敏銳度，使其不能正確有效地控制出租汽車(chē)。
（√）
15.出租汽車(chē)駕駛中只要其駕駛技術(shù)嫻熟，吸煙對(duì)行車(chē)安全影響不大。
（×）
16.鎮(zhèn)靜劑、興奮劑、抗生素、抗過(guò)敏藥物、治療胃、腸消化系統(tǒng)和心血管系統(tǒng)的藥物，按其臨床作用不會(huì)對(duì)出租汽車(chē)駕駛員有影響。
（×）
17.出租汽車(chē)駕駛員長(zhǎng)時(shí)間保持固定姿勢(shì)容易使腰部疲勞。
（√）
二、單項(xiàng)選擇題
1.導(dǎo)致道路交通事故發(fā)生的各類(lèi)因素中，人的因素是安全行車(chē)的（）。
[答案:A] A．主要因素
B．次要因素
C．客觀因素
D．外在因素
2.下列哪類(lèi)性格類(lèi)型有助于出租汽車(chē)駕駛員避免發(fā)生道路交通事故？（）
[答案:B] A．沒(méi)有監(jiān)控探頭時(shí)，僥幸違法駕駛
B．遇緊急情況時(shí)頭腦冷靜、處置果斷C．遇到道路擁堵時(shí)，情緒煩躁，長(zhǎng)鳴喇叭
D．在高速公路高速行駛時(shí)，不容忍其他車(chē)輛超車(chē)
3.駕駛員在突然遇到險(xiǎn)情時(shí)，易引起（）反應(yīng)。
[答案:C] A．激情
B．應(yīng)急
C．應(yīng)激
D．積極
4.出租汽車(chē)駕駛員在道路寬闊、視線良好、長(zhǎng)途行車(chē)等情況下，極易產(chǎn)生（）
[答案:C] A．挫折心理B．攀比心理C．麻痹心理
D．好勝心理
5.下列做法能體現(xiàn)出租汽車(chē)駕駛員具有良好心理素質(zhì)的是（）。
[答案:D] A．因家庭矛盾內(nèi)心抑郁時(shí)，不禮貌待客
B．遇城市道路擁堵時(shí)，頻繁鳴喇叭催促前車(chē)
C．與乘客發(fā)生服務(wù)糾紛時(shí)，據(jù)理力爭(zhēng)，盛氣凌人
D．心情煩躁或憤怒時(shí)，能夠迅速調(diào)節(jié)，盡量做到心平氣靜
6.為保證行車(chē)安全和服務(wù)質(zhì)量，出租汽車(chē)駕駛員在運(yùn)營(yíng)過(guò)程中應(yīng)調(diào)整情緒，保持（）。
[答案:B] A．意志消沉B．心情舒暢C．悲觀失落
D．無(wú)所畏懼
7.隨著車(chē)速的提高，駕駛員的有效視野會(huì)（）。
[答案:C] A．保持不變
B．越來(lái)越寬C．越來(lái)越窄D．時(shí)寬時(shí)窄
8.出租汽車(chē)駕駛員在行車(chē)過(guò)程中，要正確應(yīng)對(duì)交通沖突，增強(qiáng)（）控制能力。
[答案:D] A．環(huán)境
B．車(chē)流
C．路面
D．情緒
9.情緒劇烈波動(dòng)時(shí)，一般情況下駕駛員應(yīng)激反應(yīng)能力會(huì)（）。
[答案:A] A．下降
B．提高
C．保持不變
D．沒(méi)有規(guī)律
10.出租汽車(chē)駕駛員心理疏導(dǎo)的目的是為養(yǎng)成堅(jiān)定、頑強(qiáng)、沉著、果斷、機(jī)智的品格，不為（）左右。
[答案:D] A．金錢(qián)
B．事故
C．身體
D．情緒
11.如果出租汽車(chē)駕駛員不注意觀察，就不能把行車(chē)中遇
到的各種情況迅速傳至（），作出正確的反應(yīng)和判斷。
[答案:B] A．耳中
B．中樞神經(jīng)
C．胸中
D．車(chē)內(nèi)
第8章 行車(chē)安全與突發(fā)情況處置
一、判斷題
1.音響、空調(diào)、計(jì)程計(jì)價(jià)設(shè)備、車(chē)載衛(wèi)星定位系統(tǒng)是否正常是出租汽車(chē)安全檢視的重要內(nèi)容。
（×）
2.檢視發(fā)動(dòng)機(jī)、底盤(pán)主要看其有無(wú)遺灑、泄露。
（√）3.出車(chē)前檢視車(chē)輛后視鏡主要看其是否完好、角度是否調(diào)整得當(dāng)。
（√）
4.出租汽車(chē)駕駛員應(yīng)該對(duì)出租汽車(chē)做好日常安全檢視的工作,如有故障應(yīng)及時(shí)送修,避免在運(yùn)營(yíng)途中出現(xiàn)問(wèn)題,既影響安全又影響運(yùn)營(yíng)收人。
（√）
5.駕駛室內(nèi)空氣質(zhì)量、溫度、噪聲等環(huán)境因素與駕駛員疲勞關(guān)系不大。
（×）
6.保證足夠的睡眠時(shí)間和良好的睡眠質(zhì)量是預(yù)防駕駛員疲勞駕駛的有效措施。
（√）
7.出租汽車(chē)駕駛員在服用國(guó)家管制的精神藥品后，若自我感覺(jué)良好，可以駕駛車(chē)輛運(yùn)營(yíng)。
（×）
8.當(dāng)行駛到城鄉(xiāng)結(jié)合部，占道經(jīng)營(yíng)的攤點(diǎn)較多，易出現(xiàn)
人員擁擠、交通擁堵的情況時(shí)，出租汽車(chē)駕駛員應(yīng)小心謹(jǐn)慎、禮讓行駛。
（√）
9.行車(chē)中遇到車(chē)流緩慢或者周邊車(chē)輛有不文明駕駛行為時(shí)，駕駛員應(yīng)做好自我控制，避免產(chǎn)生急躁、憤怒情緒，影響運(yùn)營(yíng)安全。
（√）
10.出租汽車(chē)駕駛員只要具備了較高的駕駛技能，就能避免道路交通事故的發(fā)生。
（×）
11.夜間行車(chē)，駕駛員視距變短，注意力高度集中，易產(chǎn)生疲勞。
（√）
12.霧天駕駛要打開(kāi)霧燈、遠(yuǎn)光燈，降低車(chē)速，保持較大的跟車(chē)距離。
（×）
13.在冰雪道路上行車(chē)時(shí)，由于積雪對(duì)光線的反射，易造成駕駛員目眩。
（√）
14.雪天駕駛出租汽車(chē)行駛，輕踩制動(dòng)或緩打轉(zhuǎn)向時(shí)，易導(dǎo)致側(cè)滑、甩尾、轉(zhuǎn)向失控。
（×）
15.高溫天氣駕駛出租汽車(chē)行駛，當(dāng)感到視線模糊、反應(yīng)遲鈍時(shí)要及時(shí)停車(chē)休息。
（√）
16.雨天行駛，光線昏暗、能見(jiàn)度低，駕駛員視線易受影響，無(wú)法清晰觀察路況，但只需打開(kāi)前照燈就能防止上述現(xiàn)象發(fā)生。
（×）
17.高溫天氣行駛，車(chē)輛輪胎溫度高，行駛中易發(fā)生爆胎。
（√）
18.霧天能見(jiàn)度低，看不清前方路況，應(yīng)進(jìn)入應(yīng)急車(chē)道行駛相對(duì)安全。
（×）
19.駕駛出租汽車(chē)通過(guò)無(wú)人看守的鐵路道口，要加速通過(guò)。
（×）
20.駕駛出租汽車(chē)通過(guò)揚(yáng)塵路段時(shí)，要低速慢行，必要時(shí)可以開(kāi)啟車(chē)燈示意。
（√）
21.駕駛出租汽車(chē)遇到窄路、坡道、急轉(zhuǎn)彎處會(huì)車(chē)時(shí)，要低速慢行，必要時(shí)停車(chē)等待。
（√）
22.出租汽車(chē)駕駛員在高速公路行車(chē)如遇到前方汽車(chē)排隊(duì)，在乘客要求的前提下可以在緊急停車(chē)帶上行駛。
（×）
23.雨天駕駛出租汽車(chē)要與路邊行人保持更大的間距，避免泥水濺污行人。
（√）
24.霧天能見(jiàn)度較低時(shí),駕駛出租汽車(chē)應(yīng)開(kāi)啟霧燈、近光燈、示廓燈,必要時(shí)開(kāi)啟危險(xiǎn)報(bào)警閃光燈。
（√）
25.出現(xiàn)險(xiǎn)情時(shí)，駕駛員應(yīng)保持頭腦清醒，情緒鎮(zhèn)定是做好避險(xiǎn)的先決條件。
（√）
26.車(chē)速較高時(shí)遇到緊急情況,駕駛員應(yīng)采取急轉(zhuǎn)方向避讓,以減小碰撞損壞程度。
（×）
27.駕駛出租汽車(chē)行駛中發(fā)生爆胎時(shí)，應(yīng)向相反方向急轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)向盤(pán)或急踩制動(dòng)踏板。
（×）
28.行車(chē)中發(fā)動(dòng)機(jī)突然熄火，不能起動(dòng)時(shí)，駕駛員應(yīng)打開(kāi)危險(xiǎn)報(bào)警閃光燈，原地立即停車(chē)。
（×）
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