第一篇：感恩 說辭

A：流年似海,當(dāng)曾經(jīng)的過往被遺忘，當(dāng)曾經(jīng)的允諾被風(fēng)化，當(dāng)生命飽經(jīng)滄桑，母親依然是迷人的夢(mèng)境，父母依然是沉默的汪洋；

B：流年似水,親情的味道，遠(yuǎn)遠(yuǎn)流長(zhǎng)，星落凡塵，斑白了雙鬢，碧水清漾，蹉跎了青春；溫暖的目光驅(qū)散黑暗，即在嚴(yán)寒，人間的四月；

A：流水穿石,穿不透母親的雨衣,愚公移山，移不走父愛的高峰，繁華落幕，愛的痕跡依稀可見;

珍愛生命，回報(bào)父母，在愛的季節(jié)里，為愛高歌!

白云在蔚藍(lán)的天空中飄落葉在空中盤旋，譜寫著一曲感恩的樂章，那是大樹對(duì)滋養(yǎng)它大地的感恩；蕩，繪畫著那一幅幅感人的畫面，那是白云對(duì)哺育它的藍(lán)天的感恩。因?yàn)楦卸鞑抛屛覀兌昧松恼嬷B。放開你的胸懷，讓霏霏細(xì)雨洗刷你心靈的污染，懷著一顆感恩的心，你將會(huì)發(fā)現(xiàn)自己是多么快樂！

只談?wù)勎覀兩磉呑钍煜さ哪悄ㄉ碛?，我們的父母——父母的付出遠(yuǎn)遠(yuǎn)比山高、比海深，而我們，只知飯來張口，衣來伸手。而似乎又有一條隔離帶，讓我們變得自私自利，忘記了曾經(jīng)父母的付出，忘記了那一聲聲快樂，那么，此時(shí)的我們又該怎樣……懷著一顆曾經(jīng)充滿感恩之情的心，將那一句句祝福送達(dá)父母的心底……

感恩是學(xué)會(huì)做人的支點(diǎn),感恩之心是一種美好的感情，是對(duì)世間所有人所有事給予自己的幫助表示感激,銘記在心，感恩是我們民族的優(yōu)良傳統(tǒng),是一個(gè)正直的人的起碼品德。

感謝父母，他們給予你生命，撫養(yǎng)你成人；感謝老師，他們教給你知識(shí)，引領(lǐng)你做“大寫的人”；感謝朋友，他們讓你感受到世界的溫暖；感謝對(duì)手，他們令你不斷進(jìn)取、努力。

感謝太陽(yáng)，它讓你獲得溫暖；感謝江河，它讓你擁有清水；感謝大地，它讓你有生存空間。

感恩，是一種心態(tài)，一種品質(zhì)，一種藝術(shù)。

學(xué)會(huì)珍惜你的幸福，學(xué)會(huì)感謝你身邊的一切，因?yàn)檎湎Р艜?huì)擁有，感恩才能天長(zhǎng)地久……

在水中放進(jìn)一塊小小的明礬，就能沉淀所有的渣滓；如果在我們的心中培植一種感恩的思想，則可以沉淀許多的浮躁、不安，消融許多的不滿與不幸。感恩，使生活變得更加美好。今天的主題班會(huì)，我們走進(jìn)感恩...懷著一顆感恩的心，去看待社會(huì)，看待父母，看待親朋好友，你將會(huì)發(fā)現(xiàn)自己是多么快樂！放開你的胸懷，讓霏霏細(xì)雨洗刷你心靈，學(xué)會(huì)感恩，讓我們的世界更美好！

因?yàn)楦卸鞑艜?huì)有這個(gè)多彩的社會(huì)，因?yàn)楦卸鞑艜?huì)有真摯的友情

時(shí)光如水，年華易逝，似水流年淡去我們多少回憶，卻始終不改我們對(duì)母親的綿綿思念。

愛如山，高大而巍峨，讓我望而生怯不敢攀登；父愛如天，粗曠而深遠(yuǎn)，讓我仰而心憐不敢長(zhǎng)嘯；父愛如河，細(xì)長(zhǎng)而源源，讓我淌不敢涉足。父愛是深邃的、偉大的、純潔而不可回報(bào)的，然而父愛又是苦澀的，難懂的、憂郁而不可企及的。

歲月在不經(jīng)意間從身邊劃過，在每個(gè)匆忙的身影背后，父親關(guān)愛的目光越來越遠(yuǎn)，母親熟悉的話語(yǔ)漸漸淡忘，在你身心疲憊的時(shí)候，駐足下來，讀一讀書中的溫情故事，你會(huì)有感動(dòng)的心跳。父愛是一縷陽(yáng)光，讓你的心靈即使在嚴(yán)冷的冬天也能感到熱和如春；父愛是一泓清泉，讓你的情感即使蒙上歲月的風(fēng)塵依然純潔明凈。

第二篇：金鑰匙說辭

1、根據(jù)佳兆業(yè)金鑰匙物業(yè)，淺談對(duì)“地鐵豪宅”概念的理解。

佳兆業(yè)物業(yè)是佳兆業(yè)集團(tuán)公司旗下專門從事物業(yè)管理服務(wù)，具備獨(dú)立法人資格的外商獨(dú)資企業(yè)，經(jīng)過十多年的發(fā)展與積累，已經(jīng)成為一家頗具規(guī)模和承載盛譽(yù)的物業(yè)管理服務(wù)企業(yè)，成功創(chuàng)造的大盤物管模式并獲得了市場(chǎng)的高度認(rèn)可，榮膺“深圳最具競(jìng)爭(zhēng)力物管”，“深圳物業(yè)企業(yè)綜合實(shí)力三十強(qiáng)”，“中國(guó)物業(yè)管理企業(yè)綜合實(shí)力百?gòu)?qiáng)”，“金鑰匙物業(yè)最具品位服務(wù)獎(jiǎng)”，連續(xù)兩年榮獲“中國(guó)物業(yè)服務(wù)百?gòu)?qiáng)企業(yè)”，“中國(guó)優(yōu)秀物業(yè)服務(wù)質(zhì)量TOP10”等榮譽(yù)稱號(hào)。佳兆業(yè)物業(yè)管理（深圳）有限公司已具備國(guó)家一級(jí)資質(zhì)，管理物業(yè)含蓋住宅、別墅、商場(chǎng)、寫字樓等四大類型。作為ISO9001質(zhì)量管理體系認(rèn)證企業(yè)，公司嚴(yán)格遵循“服務(wù)創(chuàng)造價(jià)值”的服務(wù)理念，堅(jiān)持走專業(yè)化、精細(xì)化的服務(wù)道路。以科學(xué)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓芾砟Ｊ?，使佳兆業(yè)物業(yè)迅速走上了重服務(wù)、重信譽(yù)的品牌化建設(shè)之路。

作為高端物業(yè)服務(wù)的傳承者，沈陽(yáng)佳兆業(yè)中心，沈陽(yáng)金廊名副其實(shí)的城市綜合體，以及所獨(dú)有的城市CBD樞紐，享有東臨體育館、西鄰萬(wàn)象城、南靠商業(yè)圈、北近科技館的便利，隱居青年大街核心地段、享受地鐵帶來的便利之外，客戶入住后的生活更有”金鑰匙”國(guó)際品牌佳兆業(yè)物業(yè)主理，全天候的貼心呵護(hù)，為每一位“佳”人帶來高品質(zhì)的生活享受。

2、并根據(jù)佳兆業(yè)金鑰匙物業(yè)特點(diǎn)，從物業(yè)角度對(duì)未來沈陽(yáng)“地鐵豪宅”概念的百姓認(rèn)可度、發(fā)展趨勢(shì)等進(jìn)行闡述。

在西方發(fā)達(dá)國(guó)家，“金鑰匙服務(wù)”被認(rèn)為是酒店服務(wù)的極致，“滿意+驚喜”是熟悉金鑰匙的人對(duì)它的贊譽(yù)，很多香港豪宅也引進(jìn)“金鑰匙”作為其專屬物業(yè)管家。作為“走遍世界的貼心管家”，金鑰匙與佳兆業(yè)中心強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合，為業(yè)主提供24小時(shí)無微不至的極致服務(wù)，也為沈陽(yáng)的住宅市場(chǎng)樹立了物業(yè)服務(wù)的更高標(biāo)準(zhǔn)。這也是將來在金廊沿線，高檔社區(qū)的發(fā)展趨勢(shì)。

3、沈陽(yáng)佳兆業(yè)中心引入“金鑰匙”服務(wù)對(duì)未來業(yè)主所產(chǎn)生的價(jià)值。

“金鑰匙”的服務(wù)宗旨，就是讓客戶在滿意加驚喜的體驗(yàn)過程中，找到自身的價(jià)值?！坝眯臉O致”是金鑰匙的方法論，并力所能及的為客戶提供全方位服務(wù)，包含公共衛(wèi)生、設(shè)施設(shè)備、居家便利、酒店商務(wù)等服務(wù)，為客戶的吃、住、行、娛、游、購(gòu)提供便利，除此之外，世界各地的“金鑰匙”服務(wù)平臺(tái)將提供資源共享及技術(shù)支持，可收集更多的酒店、住宿、餐飲、商務(wù)信息，讓您足不出戶即可享受高端酒店化服務(wù)。好的物業(yè)不僅能夠確保后續(xù)生活無憂，更能助推樓盤增值，“金鑰匙”物業(yè)就是讓您的投資、生活增值的又一保障。

第三篇：預(yù)約說辭

預(yù)約客戶問題說辭

怕選不上房

王總，我覺得您完全沒有必要擔(dān)心這個(gè)問題，因?yàn)槲覀儸F(xiàn)在具體的選房方式都沒有出來，到時(shí)候怎么選房我再通知您就好了，但是您現(xiàn)在先要預(yù)約，只有預(yù)約您才能享受優(yōu)先選房的權(quán)利，不預(yù)約連選房的機(jī)會(huì)都沒有，只有預(yù)約的客戶先選完房您才能選，到時(shí)候有沒有房子都很難說了，而且您現(xiàn)在預(yù)約還可以享受三重優(yōu)惠，剛小周都給您介紹說了，第一：3000抵5000，第二：購(gòu)房日進(jìn)百金，您從現(xiàn)在開始預(yù)約每天都得100元的優(yōu)惠，截止到開盤當(dāng)天，優(yōu)惠下來差不多都壹萬(wàn)了，這是難得的機(jī)會(huì)??！恒泰從來就沒有過這么大的優(yōu)惠活動(dòng)，這也是公司為了回饋廣大客戶對(duì)我們恒泰麗園的支持和等待，另外您購(gòu)房后還可以參加我們的抽獎(jiǎng)活動(dòng)，說不定就抽到豐田小車了，讓您享受名車優(yōu)居的生活！再說，您擔(dān)心選不到房子，也是因?yàn)橄矚g我們恒泰麗園的房子，既然都這么喜歡，小周也給您說的很詳細(xì)了，您還擔(dān)心什么？這么好的房子，看的見的品質(zhì)，實(shí)在的優(yōu)惠，不用考慮了，小周這邊帶您去辦預(yù)約手續(xù)，到時(shí)候王總您一定會(huì)選到稱心如意的房子！

再考慮比較

王總，買房子這么大的事情當(dāng)然是要比較的，但是小周敢說恒泰麗園的房子在武鳴應(yīng)該是一個(gè)標(biāo)桿項(xiàng)目了，我們公司追求的是給客戶帶來一個(gè)優(yōu)質(zhì)生活，注重的是對(duì)生活的享受，現(xiàn)在人人都有房子住，無非想給自己一個(gè)舒適的生活環(huán)境，那什么樣的房子能讓我們真正享受到不一樣的生活，當(dāng)然是小區(qū)環(huán)境好，配套齊全，物管精良，品質(zhì)優(yōu)良的房子才能滿足現(xiàn)代人的居住要求，你看我們恒泰麗園小區(qū)高達(dá)40%的綠化，3畝的皇家中心廣場(chǎng)，回家就能讓您看到滿目的翠綠，讓您一天工作下來得到一個(gè)充分的放松，卸下一天的疲憊，感受家的溫馨，晚飯后您還可以和家人到中心花園或標(biāo)營(yíng)中心廣場(chǎng)去散步聊天，享受悠閑的戶外生活，小區(qū)特色的商業(yè)步行街能為業(yè)主提供一個(gè)便利的服務(wù)，平常要想出去購(gòu)物逛街什么的，您可以足不出戶在小區(qū)就可以滿足您的這些生活需求，另外周邊學(xué)校、市場(chǎng)、醫(yī)院、銀行等一應(yīng)俱全，可以說讓您的生活毫無后顧之憂，出行方便，門口就有2、4路公交車直達(dá)縣城中心，同時(shí)我們公司花重金聘請(qǐng)南寧中聯(lián)金牌物業(yè)來?yè)?dān)當(dāng)我們的物業(yè)管理，24小時(shí)貼心服務(wù)，全智能化管理，采用五重安保，電子門禁系統(tǒng)、電子監(jiān)控系統(tǒng)、紅外報(bào)警系統(tǒng)、電子巡更系統(tǒng)、保安24小時(shí)巡邏，為您提供一個(gè)舒心、放心的居家生活，現(xiàn)在南寧高檔住宅翡翠園就是由他們管理，受到廣大業(yè)主的認(rèn)可和肯定，您看現(xiàn)在武鳴哪個(gè)小區(qū)會(huì)有這么好的物業(yè)，在品質(zhì)上我們更為講究，框剪結(jié)構(gòu)、日立電梯、王力防盜門、南南鋁窗、五一管材、TCL開關(guān)電器等等，為您筑造一個(gè)品牌家居，（自由延續(xù)，舉例說明）。這么好的房子不知道您還要去哪里比較，現(xiàn)在預(yù)約還可享受三重優(yōu)惠，預(yù)約一輩子的幸福您還考慮嗎？小周這邊帶您去交錢辦手續(xù)。

擔(dān)心價(jià)格貴

王總，價(jià)格貴不貴我先不說，這個(gè)是每個(gè)客戶都關(guān)心的問題，那您覺得多少不貴呢？現(xiàn)在整個(gè)武鳴房產(chǎn)市場(chǎng)均價(jià)都在3300-3500了，這個(gè)價(jià)格不是任何人說了算的，價(jià)格是根據(jù)市場(chǎng)和品質(zhì)來決定的，是不是現(xiàn)在看到房子價(jià)格便宜就掏錢去買，那肯定不行的，那也得看小區(qū)的環(huán)境、地段、物業(yè)等等來決定，您看我們恒泰麗園無論是環(huán)境、配套、地段、物業(yè)來說都是沒得說的，40%的綠化率，底層架空的綠化休閑場(chǎng)所、老年活動(dòng)中心、兒童游樂場(chǎng)、緊鄰的標(biāo)營(yíng)中心廣場(chǎng)，讓您在居家的同時(shí)享受一個(gè)悠閑的戶外生活，不會(huì)像其他小區(qū)吃完晚飯后想出來散步聊天都沒個(gè)地方去，去個(gè)廣場(chǎng)散步什么的還要走老遠(yuǎn)，小區(qū)的物業(yè)采用全智能化管理，重金聘請(qǐng)南寧中聯(lián)金牌物業(yè)管理小區(qū)，電子門禁系統(tǒng)、電子監(jiān)控系統(tǒng)、紅外報(bào)警系統(tǒng)、電子巡更系統(tǒng)、保安24小時(shí)巡邏，五重安保為您和業(yè)主提供一個(gè)星級(jí)的管理服務(wù)，周邊學(xué)校、醫(yī)院、銀行、市場(chǎng)等一應(yīng)俱全，小區(qū)還設(shè)有一個(gè)特色的商業(yè)步行街，給您帶來一個(gè)便利的生活，另外我們小區(qū)處于標(biāo)營(yíng)新區(qū)的核心地段，緊靠南武城市大道，南武城市大道是南寧與武鳴政府的一個(gè)重點(diǎn)工程，它拉近了兩地的距離，帶動(dòng)了兩地的經(jīng)濟(jì)，為武鳴的發(fā)展架起的一座橋梁，武鳴也將成為南寧的一個(gè)后花園，您以后去往南寧僅需半個(gè)小時(shí)，同時(shí)標(biāo)營(yíng)新區(qū)將成為武鳴一個(gè)集商貿(mào)、行政、娛樂休閑為一體的新中心，到時(shí)候您買在恒泰麗園的房子遠(yuǎn)遠(yuǎn)不是現(xiàn)在的價(jià)格能買到了，在品質(zhì)上恒泰麗園力求精益求精，匠心打造的3畝皇家園林，讓您尊享庭院式的花園生活，框剪結(jié)構(gòu)使您的居家空間更為開闊寬廣，方便您的裝修美觀和實(shí)用性，日立電梯、、王力防盜門、南南鋁窗等等為您筑造品質(zhì)居家，即使貴一點(diǎn)也物有所值、物超所值！真正讓您享受不一樣的居家生活，這么好的房子您還會(huì)覺得貴嗎？沒問題，小周這邊帶您去交錢辦手續(xù)。

其他樓盤首付底

王總，現(xiàn)在確實(shí)有個(gè)別樓盤推出低首付購(gòu)房，讓人看了都很有吸引力，但是低首付真正給客戶帶來了實(shí)在的優(yōu)惠嗎？其實(shí)一點(diǎn)都沒有，同樣你還是要交那么多的首付，在房?jī)r(jià)上并沒有給你們真正的優(yōu)惠，幾個(gè)月、半年的樣子您還得把首付補(bǔ)齊，那開發(fā)商為什么要把首付降低來進(jìn)行促銷，無非兩點(diǎn)，要么開發(fā)商實(shí)力不夠，沒有足夠的資金開發(fā)，需加快回籠資金，要么房子不好賣，以此來吸引客戶促進(jìn)成交，因?yàn)楝F(xiàn)在房地產(chǎn)貸款的收緊、按揭貸款額度的緊縮，使得許多房企周轉(zhuǎn)資金出現(xiàn)兩頭緊。雖然墊首付現(xiàn)象很能打動(dòng)購(gòu)房者，尤其是有迫切住房需求但資金不足的客戶，但是仔細(xì)來看，墊首付現(xiàn)象還是容易產(chǎn)生買賣糾紛的。比如說如果后市房?jī)r(jià)大跌，你們還愿意補(bǔ)交首付尾款嗎？再一個(gè)就是在交完部分首付款的時(shí)候是不是就可以簽合同、做按揭。如果不是那么一旦房?jī)r(jià)上漲的話，開發(fā)商會(huì)不會(huì)毀約？畢竟墊首付是沒有違反一些合同的相關(guān)法律，但是也存在一定的政策風(fēng)險(xiǎn)。所以這些問題都是您要考慮和注意的。您再看現(xiàn)在有實(shí)力的開發(fā)商和品質(zhì)好的房子有沒有降低首付來進(jìn)行促銷，沒有吧！所以，我們恒泰麗園這么好的房子，這么好的環(huán)境，您還猶豫什么？現(xiàn)在預(yù)約還可享受三重優(yōu)惠，看得見的實(shí)惠啊！走，小周這邊帶您去交錢辦手續(xù)。

第四篇：主持說辭

各位親愛的伙伴，請(qǐng)調(diào)整一下坐姿整理一下狀態(tài)。大家好，我是來自香港何陽(yáng)培訓(xùn)演說部的安迪，很高興主持今天的課程。

在課程開始之前，安迪想做一個(gè)小小的調(diào)查，在各位伙伴來之前香港何陽(yáng)培訓(xùn)的銷售家人已經(jīng)幫各位預(yù)約好了酒店請(qǐng)高舉你的右手；今天早上進(jìn)入會(huì)場(chǎng)有人跟你熱情的打招呼并已經(jīng)安排座位的請(qǐng)高舉你的右手；發(fā)現(xiàn)你的位置上已經(jīng)擺好筆記本和筆的請(qǐng)高舉你的右手；各位有發(fā)現(xiàn)此刻四星級(jí)賓館會(huì)議室桌椅擺的的整整齊齊的請(qǐng)高舉你的右手。這是香港何陽(yáng)培訓(xùn)所有家人忙到昨晚一點(diǎn)為大家準(zhǔn)備的，可能有些伙伴會(huì)說，我們是客戶，你們要討好我們，這是你們應(yīng)該做的。我想說的是，我們不想討好任何人，香港何陽(yáng)培訓(xùn)所做的一切只是希望各位伙伴可以有一個(gè)舒適的休息環(huán)境，有充足的體力和精神來參加課程，選擇四星級(jí)的會(huì)議室只是希望各位可以有一個(gè)良好的學(xué)習(xí)環(huán)境，那樣各位伙伴們才能在課程上得到最好的結(jié)果。各位，請(qǐng)給真誠(chéng)用心的香港何陽(yáng)培訓(xùn)的家人們熱烈的掌聲。但是各位，就像影樓在服務(wù)客戶一樣，攝影師技術(shù)再好，相機(jī)配置再高，外景在美，婚紗再漂亮，如果客戶不配合，都不能拍出理想的婚紗照，各位認(rèn)可嗎？所以我希望各位配合真誠(chéng)用心服務(wù)各位的香港何陽(yáng)培訓(xùn)的家人的工作，并且準(zhǔn)守會(huì)場(chǎng)的紀(jì)律好嗎？接下來我來給大家公布一下我們的會(huì)場(chǎng)秩序只有兩條：第一條，手機(jī)調(diào)成靜音并放進(jìn)口袋或者包包。第二，全力以赴。全力以赴是一種習(xí)慣，如果做一件小事你都不能全力以赴，你怎么讓你身邊的領(lǐng)導(dǎo)或者你的員工相信你會(huì)全力以赴的工作，并帶領(lǐng)他們完成夢(mèng)想。接下來大家跟我一起學(xué)習(xí)一下什么是全力以赴的掌聲。

各位親愛的伙伴，你們覺得今天臺(tái)上的我怎么樣，那你們知道兩年前的我嗎？

我相信每一位伙伴都是帶著問題來聽課的，各位，如果你存在這樣的問題，請(qǐng)你高舉你的右手確認(rèn)說yes好嗎？你是否存在員工對(duì)于目標(biāo)缺乏動(dòng)力和激情，累死累活都完不成業(yè)績(jī)的問題？你受否存在中層主管不懂得承擔(dān)，員工不懂得感恩，團(tuán)隊(duì)缺乏凝聚力的問題？接下來我要給各位介紹一位特別有激情，特別有能量的老師。在我介紹這位老師的時(shí)候，如果你覺得它可以把昂你解決第一個(gè)問題，請(qǐng)你開始鼓掌，如果可以幫你解決第二問題，請(qǐng)起立鼓掌，如果解決以上所有問題，請(qǐng)起立并全力以赴的鼓掌。這位老師她曾經(jīng)用五分鐘的時(shí)間幫助一家企業(yè)的中層做潛能開發(fā)，然后第二天這個(gè)團(tuán)隊(duì)一天之內(nèi)做出了十萬(wàn)零柒仟的現(xiàn)今。她曾經(jīng)用。她經(jīng)被自己一手創(chuàng)辦的公司拋棄，然后花費(fèi)三個(gè)月時(shí)間重現(xiàn)打造一支能夠具有超高戰(zhàn)斗力和凝聚力的團(tuán)隊(duì)，一躍成為影樓培訓(xùn)行業(yè)的第一團(tuán)隊(duì)。

第五篇：銷售說辭

流程一：接聽電話

一、基本動(dòng)作

1、電話鈴聲響起，銷售人員在電話鈴響起三聲內(nèi)拿起話筒，自報(bào)家門：你好！星河水岸！

2、同時(shí)銷售人員應(yīng)及時(shí)做好記錄，正確姿勢(shì)：左手拿電話，右手握筆，邊聽邊記錄。（記錄內(nèi)容提綱）

二、范例：

銷售員：“您是看住宅還是商業(yè)？”

客戶：“你們住宅多少錢一平方？”

銷售員：“我們住宅價(jià)格現(xiàn)在暫時(shí)還沒有定價(jià)格，項(xiàng)目目前在做前期的推廣，如果您有興趣，可以到我們項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)來了解一下（電話里面盡量要邀請(qǐng)到現(xiàn)場(chǎng)），我們現(xiàn)場(chǎng)有專業(yè)的置業(yè)顧問為您做詳細(xì)講解?！?/p>

客戶：“價(jià)格還沒有出來啊，那我先看看吧”

銷售員：“我們項(xiàng)目在遠(yuǎn)安二橋橋頭，小區(qū)住宅正對(duì)沮河，景觀非常好，您有時(shí)間可以到我們現(xiàn)場(chǎng)看看，對(duì)了，還沒有請(qǐng)教您貴姓??？”（實(shí)時(shí)反問，化被動(dòng)為主動(dòng)）

客戶：“我姓*”

銷售元：“*先生/女士，這個(gè)電話是您本人的電話吧？"（給客戶確認(rèn)電話號(hào)碼，盡量多留客戶的聯(lián)系方式.)

客戶：“是的”

銷售員：“我們現(xiàn)在推出的是91—171的高層住宅，你有空可以到現(xiàn)場(chǎng)來看以下，對(duì)了，您是從哪里知道我們項(xiàng)目信息的？您知道我們項(xiàng)目的地址嗎或售樓部的位置？”

客戶：“不知道”

銷售員：“我們項(xiàng)目位于遠(yuǎn)安安泰大道和解放路交匯處，二橋橋頭”

客戶：“現(xiàn)在沒空，有時(shí)間過去看看吧”

銷售員：“那好，歡迎您第一時(shí)間來本項(xiàng)目參觀，我們會(huì)安排一個(gè)專業(yè)的置業(yè)顧問為您做詳細(xì)講解，您看您什么時(shí)候有時(shí)間呢？”（約定具體時(shí)間看房）

三、目的：客戶姓名、地址、聯(lián)系電話、獲知媒體渠道、初步炒作項(xiàng)目賣點(diǎn)，邀請(qǐng)客戶來看房（最好約定具體時(shí)間）

四、要求：

1、接聽電話必須面帶笑容、態(tài)度和藹、聲音宏亮；

2、每回答一次問題，炒作一次賣點(diǎn)，每炒作一次賣點(diǎn)，邀請(qǐng)一次看房；

3、不能被客戶的問題前者走，要學(xué)會(huì)適時(shí)反問，變被動(dòng)為主動(dòng)。

4、感謝客戶來電，確認(rèn)看房具體時(shí)間；

5、接聽電話應(yīng)2—3分鐘為宜，不宜過長(zhǎng)。

流程二：門迎接待

1、客戶進(jìn)門，銷售員要主動(dòng)上前迎接，并彬彬有禮地說“歡迎光臨”，提醒其他銷售人員注意。

2、了解客戶是否第一次來看房，“請(qǐng)問是第一次過來看房嗎”，若是以前來過，則由第一次接待的置業(yè)顧問繼續(xù)接待。

注意事項(xiàng)

1、銷售人員應(yīng)儀表端正，態(tài)度親切。經(jīng)常面帶笑容，微笑是最好。

2、接待客戶一般一次只接待一人，最多不要超過兩人。

3、若不失真正的客戶，也應(yīng)該注意現(xiàn)場(chǎng)整潔和個(gè)人儀表儀容及態(tài)度，以及隨時(shí)給客戶良好印象。

4、不管客戶是否當(dāng)場(chǎng)決定購(gòu)買，都要送客到營(yíng)銷中心門口。

流程三：沙盤說辭

您好！歡迎光臨星河水岸，我是星河水岸的置業(yè)顧問，我叫***，請(qǐng)問您是第一次來我們項(xiàng)目嗎？(如果是)，這邊請(qǐng)。

您現(xiàn)在看見的是我們星河水岸的整體規(guī)劃，您可以看到在沙盤的這個(gè)位置是整個(gè)項(xiàng)目地塊的方向指示，表示出了整體地塊的南北方向，順時(shí)間方向依次是東、南、西、北，我們項(xiàng)目位于安泰大道與解放路交匯處，二橋橋頭，是遠(yuǎn)安集住宅、商業(yè)于一體的大型綜合體項(xiàng)目。我們整個(gè)項(xiàng)目占地76畝，總建筑面積18萬(wàn)多平米，商業(yè)面積接近4萬(wàn)平米，相當(dāng)于現(xiàn)在遠(yuǎn)安所有商業(yè)體量。我們項(xiàng)目建成后，將會(huì)成為遠(yuǎn)安的地標(biāo)建筑，打造遠(yuǎn)安景觀最好的高檔社區(qū)，遠(yuǎn)安的CBD、遠(yuǎn)安的萬(wàn)達(dá)，發(fā)展前景廣闊，增值潛力大，是未來城市發(fā)展的方向。項(xiàng)目西面緊鄰沮河，桃花島隔河相望，沮河二橋傲然挺立，自然景觀美不勝收。整個(gè)項(xiàng)目由高層住宅、商業(yè)、地上車位及半地下車位等多種配套等多種形態(tài)組成，另外，小區(qū)內(nèi)設(shè)樓宇對(duì)講系統(tǒng)，紅外周界報(bào)警系統(tǒng)，小區(qū)多處設(shè)有紅外探頭，在安保中心進(jìn)行管理，智能巡更系統(tǒng)車輛出入管理系統(tǒng)。

整個(gè)項(xiàng)目分兩期開發(fā)，一期開發(fā)4棟18層和1棟32層高層，住宅總建筑面積52624平方米，總套數(shù)379套，電力在我們項(xiàng)目團(tuán)購(gòu)了210套，現(xiàn)在僅有169套可以對(duì)外銷售了，我們共有五種戶型，最小的89平米，最大的171平米，我們項(xiàng)目的大部份房源都是可以看見沮河美景和桃花島。二期目前規(guī)劃待定。于我們項(xiàng)目?jī)H一街之隔的棲鳳園星河廣場(chǎng)是由

我們項(xiàng)目在建設(shè)規(guī)劃中，充分采用了一些目前本地幾乎沒有見過的新材料新技術(shù)，在外墻上，通過采用外墻浮雕涂料工藝及搭配合理的色彩效果，使整體立面顯得更有立體感，莊重而不失現(xiàn)代，高貴而不顯沉重。我們項(xiàng)目的門窗均采用鋁合金門窗，門窗均采用斷熱型白色鋁合金門窗，門窗玻璃采用6度透明玻璃+12㎜空氣+透明玻璃，對(duì)建筑結(jié)構(gòu)而言，我們采用剪力墻承重結(jié)構(gòu)，其內(nèi)部柱、梁的厚度與墻體厚度一致，在外觀上達(dá)到無梁無柱的效果，從而使業(yè)主在裝修時(shí)在整體結(jié)構(gòu)上既可靈活處理，又避免了室內(nèi)出現(xiàn)柱梁影響裝修和擠占空間的弊病。整個(gè)項(xiàng)目在施工中，外墻采用蒸壓加氣混凝土砌體，該加氣塊體積大，重量很輕，還有良好的保溫隔熱性能，目前在遠(yuǎn)安，僅我們這個(gè)項(xiàng)目采用這樣的工藝。

我們星河水岸項(xiàng)目是由遠(yuǎn)安三元房地產(chǎn)公司開發(fā)建設(shè)的，遠(yuǎn)安三元房地產(chǎn)開發(fā)公司是宜昌三元房地產(chǎn)開發(fā)有限責(zé)任公司的全資子公司，三元公司成立于2006年，土地儲(chǔ)備330余畝，開發(fā)總量接近80萬(wàn)平方米，目前正在開發(fā)的項(xiàng)目包括宜昌的半島花園、新外灘、宜都清江潤(rùn)園，是宜昌本土最具實(shí)力的開發(fā)企業(yè)。

流程四：戶型說辭

銷售員：“您大概需要一個(gè)多大的面積呢？”

A戶型：四房?jī)蓮d兩衛(wèi)帶入戶花園面積約171平米

戶型賣點(diǎn)：

1、4.5米開間的大客廳，并且?guī)Т蟮挠^景陽(yáng)臺(tái)，陽(yáng)臺(tái)朝南，可以看到沮河美景。

2、餐廚一體，明廚明衛(wèi)，居家方便；

3、廚房和餐廳都在進(jìn)門處，和客廳分離，不會(huì)影響整個(gè)房間內(nèi)的干凈整潔；

4、衛(wèi)生間的位置設(shè)計(jì)方便合理；

5、主臥室?guī)Т笥^景陽(yáng)臺(tái)，景觀好，視野好，延伸空間大；

6、超大的入戶花園，增加了私密性及采光，而且，在這里可以做大的放置家人鞋子的柜子；

7、尊榮四房設(shè)計(jì)，戶型方正實(shí)用；

8、17.1平米，的朝南超大觀景陽(yáng)臺(tái)，遠(yuǎn)眺桃花島，鳥瞰千米水岸；

B戶型：三房?jī)蓮d兩衛(wèi)帶入戶花園面積約169平米

戶型賣點(diǎn)：

1、超大的入戶花園設(shè)計(jì)；

2、餐廚一體，明廚明衛(wèi)，居家方便；

3、大觀景陽(yáng)臺(tái)正對(duì)沮河風(fēng)景帶，與桃花島隔河相望，提升生活品質(zhì)；

4、4.5米開間的大餐廳，讓您的生活更顯尊貴；

5、全部臥室均是大飄窗設(shè)計(jì)，讓您的生活空間視野開闊

6、主臥有獨(dú)立的衣帽間，讓你的主臥空間更大化的利用；

7、可用衛(wèi)生間位置設(shè)計(jì)合理，方便主人生活。

8、奢華三房設(shè)計(jì)，戶型方正實(shí)用，更顯主人尊貴；

C戶型：三房?jī)蓮d兩衛(wèi)加入戶花園面積約138平米

戶型賣點(diǎn)：

1、超大的入戶花園設(shè)計(jì)；

2、餐廚一體，明廚明衛(wèi)，居家方便；

3、大觀景陽(yáng)臺(tái)正對(duì)沮河風(fēng)景帶，于桃花島隔河相望，提升生活品質(zhì)；

4、整個(gè)戶型動(dòng)靜分區(qū)；

5、主臥的景觀正對(duì)沮河風(fēng)景帶，視野開闊，生活品質(zhì)提升。

6、約13平米的超大入戶花園，可讓鳥兒在家唱歌

D戶型：三房?jī)蓮d一衛(wèi) +入戶花園面積約115平米

戶型賣點(diǎn)：

1、超大的入戶花園設(shè)計(jì)；

2、客廳的觀景陽(yáng)臺(tái)，讓你的視野感更好，客廳的延伸空間感強(qiáng)；

3、餐廚一體，明廚明衛(wèi)，居家方便；

4、動(dòng)靜合理分區(qū)；

5、整個(gè)戶型設(shè)計(jì)緊湊，基本無浪費(fèi)面積。

E戶型：兩房?jī)蓮d一衛(wèi)+入戶花園面積約91平米

戶型賣點(diǎn)：

1、經(jīng)濟(jì)適用的緊湊戶型，無浪費(fèi)面積，空間利用最大化；

2、動(dòng)靜分區(qū)，設(shè)計(jì)合理；

3、餐廳、客廳相連，方正，空間大；

4、客廳帶大觀景陽(yáng)臺(tái)，朝南，日照充裕，居家舒適；

5、餐廚一體，明廚明衛(wèi)。