第一篇：如何認識護工這個行業(yè)

如何認識護工這個行業(yè)

一、自我介紹

二、分析培訓(xùn)來之不易及領(lǐng)導(dǎo)做出的努力，以后培訓(xùn)部門不受理個人報名。

三、讓護工了解公司情況

成立時間、目前狀況、取得榮譽、涉及其它行業(yè)、產(chǎn)生的社會效應(yīng)。

四、選擇護工行業(yè)及公司的理由

1、個人定位、工作定位

2、越做越被人接受（不吃青春飯）

3、技術(shù)產(chǎn)生價值

4、解決后顧之憂

5、提升自己職業(yè)形象

五、護工工作前景

家庭小型化、社會老年化，社會需求量逐年增加，前景廣闊、朝陽職業(yè)、穩(wěn)定性強。專業(yè)專職護工未來一定是一個非?？春玫穆殬I(yè)，收入也不錯。

六、培訓(xùn)的要求：應(yīng)知內(nèi)容、應(yīng)會內(nèi)容

第二篇：護工行業(yè)調(diào)查摸底

從無序走向規(guī)范——護工調(diào)查·管理篇

本報記者 陸飛本報資料照片為加強護工服務(wù)市場的管理，推動病患陪護服務(wù)業(yè)的發(fā)展，促進醫(yī)院、護工公司（中介機構(gòu)）、護工、病患家庭之間關(guān)系的和諧發(fā)展。近日，市人社、衛(wèi)生部門聯(lián)合下發(fā)了《關(guān)于加強護工服務(wù)市場管理工作的通知》，就強化部門職能、加強護工培訓(xùn)、規(guī)范用工管理、維護各方權(quán)益等進行規(guī)范。

采訪中，相關(guān)人士分析，目前，我市“職業(yè)護理”是一個很有發(fā)展?jié)摿Φ漠a(chǎn)業(yè)，也是一個各自為政、不規(guī)范的群體，正是這種供需矛盾和無主管理，導(dǎo)致了護工市場的混亂和無序。因此，《關(guān)于加強護工服務(wù)市場管理工作的通知》的出臺，很是及時和必要。陪護工作的規(guī)范化管理如同一道門檻，攔住了不合格的護工，在讓患者放心的同時，也必將使我市的護工市場從無序走向規(guī)范。

多數(shù)無資質(zhì)，靠經(jīng)驗吃飯●現(xiàn)在老年病人越來越多，對護工的需求越來越大，但就是沒有一個專門培訓(xùn)護工的地方，很多從農(nóng)村來的人因為不懂業(yè)務(wù)而被拒之門外。記者了解到，由于沒有專門的機構(gòu)或部門負責培訓(xùn)、管理，護工大多是靠經(jīng)驗開展工作的。

記者在采訪中了解到，對職業(yè)護工這一特殊群體，以前基本上處于一種無正規(guī)培訓(xùn)、無規(guī)范管理、無保障措施的狀態(tài)。和望江的兩妯娌相比，小文覺得做護工并非那么愜意。因為沒有受過正規(guī)培訓(xùn)，做了好幾個月了，護理起來還是有些別扭。她這次護理的是一位已經(jīng)換了五、六個護工的80歲李老太。老人因為病痛而變得脾氣暴躁，經(jīng)常為一些小事與護工發(fā)生沖突，對護工很是挑剔，因此，她的護工換了一個又一個。接手這樣的陪護對象，小文覺得很有壓力。

小文說，其實，現(xiàn)在老年病人越來越多，對護工的需求越來越大，但就是沒有一個專門培訓(xùn)護工的地方，很多從農(nóng)村來的人因為不懂業(yè)務(wù)而被拒之門外。象她這樣，已經(jīng)算是很幸運的了，前幾天家鄉(xiāng)來的幾個姐妹因為干不下去無奈回家了。

在我市另一家醫(yī)院的骨科病房里，護工陳大姐正熟練地幫病人進行按摩。

“我做護工有六七年了，端水送飯、夜晚陪護、按摩翻身，什么活都能干?！碑敱粏柤笆欠裼凶o理資格證時，今年43歲的陳大姐一臉愕然，“干了這么多年，從來沒聽說做護工還要證書。我們掌握的這些護理技術(shù)，一般都是通過平時慢慢摸索和從護士的接觸中學(xué)來的。”陳大姐告訴記者，現(xiàn)在活躍在醫(yī)院里的護工很多都是像她這樣既沒有護理資格證和健康證，又沒有簽訂勞動合同的“黑戶”。

記者了解到，由于沒有專門的機構(gòu)或部門負責培訓(xùn)、管理，目前我市還沒有真正的專業(yè)護工隊伍，護工大多是靠經(jīng)驗開展工作的?！白o工的服務(wù)對象是病人，因此，自身的健康狀況及護理專業(yè)知識、技能水平，都與病人的康復(fù)密切相關(guān)?！钡谝蝗嗣襻t(yī)院的陳醫(yī)生認為，“比如幫病人翻身，對心臟病、腦溢血病人及開刀部位不同的病人來說，要求是不同的，且需要一些專業(yè)護理技能。專業(yè)的護工能夠通過‘察言觀色’判斷病人病情，及時作出應(yīng)急反應(yīng)。而未經(jīng)正規(guī)培訓(xùn)上崗的‘雜牌護工’，如反應(yīng)不及時，則會給患方帶來諸多煩惱，輕則陪護服務(wù)‘打折’，重則帶來安全隱患?！?/p>

期待專業(yè)護工●采訪中，許多患者家屬希望，醫(yī)院能成立陪護中心，組織一支長期穩(wěn)定的護工隊伍，患者直接和醫(yī)院簽訂合同，而家政機構(gòu)或陪護服務(wù)機構(gòu)提供護工時，做好健康體檢、技術(shù)培訓(xùn)、持有上崗證等，并且公司還要與雇主簽訂正式的合同。

從事護工5年多的羅希菊說，她和很多護工一樣，不屬于任何家政公司，都是各干各的，大多數(shù)是親帶親、鄰帶鄰，干了一段時間后，與醫(yī)院護士混熟了，把電話留下，只要有活，護士都會通知他們，也從未與陪護病人簽訂合同，都是口頭協(xié)議。因為沒有一個中介機構(gòu)來保障他們的權(quán)益，在護理中被冤枉的事時有發(fā)生，在這種情況下，要么走人，要么忍耐。同時，也因為“無組織”管理，一些護工拿了病人錢后不盡責，有的干了一半就跑人，讓病人家屬頭痛不已。

采訪中，許多患者家屬希望，醫(yī)院能成立陪護中心，組織一支長期穩(wěn)定的護工隊伍，患者直接和醫(yī)院簽訂合同，而家政機構(gòu)或陪護服務(wù)機構(gòu)提供護工時，做好健康體檢、技術(shù)培訓(xùn)、持有上崗證等，并且公司還要與雇主簽訂正式的合同。

程玉偉律師表示：護工在履行職務(wù)期間，因工作失誤造成醫(yī)療事故的，應(yīng)由家政中介機構(gòu)承擔責任。如果醫(yī)院通過中介公司找護工，醫(yī)院與管理公司具有合同關(guān)系，根據(jù)合同規(guī)定，醫(yī)院對中介公司的護工工作具有督促、檢查、指導(dǎo)的管理義務(wù)，并且醫(yī)院收取了相應(yīng)的管理費，所以醫(yī)院對于管理公司所承擔的賠償責任負有連帶賠償責任。

據(jù)了解，國內(nèi)現(xiàn)在有些地方已對護工管理進行了有益探索。如北京較早實行了護工持證上崗制，大連實行護工準入制，廈門明確由衛(wèi)生部門成立護工公司，對護工實行統(tǒng)一收編管理。這些都是值得參考和借鑒的?！拔唇?jīng)過培訓(xùn)的護工，對一些較為專業(yè)的護理知識不了解，比如骨折病人的翻身，一般的護工，往往由于缺乏專業(yè)知識而盲目的對病人進行移位，這反而給我們護理人員和病人家屬增添了麻煩。”這家醫(yī)院的袁護士長說：《關(guān)于加強護工服務(wù)市場管理工作的通知》“出臺，將使陪護工作的規(guī)范化管理如同一道門檻，攔住了不合格的護工，讓患者放心的同時，也減輕了我們護理人員的壓力，也將進一步提高我們的工作效率。”

“陪護”應(yīng)該何去何從●《關(guān)于加強護工服務(wù)市場管理工作的通知》的出臺，很是及時和必要。同時，建立具有獨立法人資格的護理管理組織機構(gòu)，對護理人力資源實行社會化統(tǒng)一管理，為護工人員的就業(yè)與再就業(yè)以及用人單位、個人和家庭的護理用工提供多方面管理與服務(wù)，更顯得任重道遠。

沒有相應(yīng)的公共政策措施和規(guī)范的管理制度，衛(wèi)生部門不管，醫(yī)院不敢承擔責任，護工就只能作為一個特殊的群落，游離于各個醫(yī)院的病房里，他們該何去何從？誰來保障他們的權(quán)利？

在我市一家大醫(yī)院當護士近二十年的劉女士說，職業(yè)護工需要具有一定的專業(yè)護理知識和技能，能勝任護士派給的服務(wù)工作，這是一個新的行業(yè)，是一種全新的護理模式。從護理學(xué)角度來看，除了生活護理外，病人更需要精神方面陪護。在當前我市護士缺口很大，醫(yī)護資源短缺的情形下，護工的出現(xiàn)正好彌補了這一不足。所以，應(yīng)該成立陪護中心，采取公司化運作，對護工進行管理，以保證信用和服務(wù)質(zhì)量。有了公司，護工和病人的權(quán)益才會得到保障，他們擔心和憂慮的問題才會迎刃而解。

對此，病人家屬王先生很是贊同，他說，有了專門的陪護公司，護工進入公司就要設(shè)置“門檻”———即正規(guī)的崗前護理培訓(xùn)，還要做必要的身體健康檢查。因為病人本來身體就很虛弱，陪護人員的身體健康顯得尤為重要，誰都害怕自己的親屬這里病還沒好又整出其他病來。

多年從事老年人工作的黃偉民認為，職業(yè)護工作為一種全新的護理服務(wù)理念，不僅滿足了老齡人口的就醫(yī)保健問題，在確保老年人的身心健康，提高老齡人口的生活質(zhì)量方面起到了重要作用外，還在增加就業(yè)，特別是提高廣大婦女的就業(yè)水平，減輕家庭養(yǎng)老負擔，提高社會文明程度，構(gòu)建和諧社會等方面肩負著重要的歷史使命。

采訪中，一位醫(yī)生坦言，目前，我市“職業(yè)護理”是一個很有發(fā)展?jié)摿Φ漠a(chǎn)業(yè)，也是一個各自為政、不規(guī)范的群體，正是這種供需矛盾和無主管理，導(dǎo)致了護理市場的混亂和無序。同時，也因為護理市場的不成熟，市場管理和監(jiān)督機制的不完善，致使雇主和陪護雙方的利益都得不到有效的保障。由于沒有管理主體，提供有償服務(wù)的陪護大多沒有醫(yī)療保險、養(yǎng)老保險等社會福利。在護理過程中如果發(fā)生偷竊、傳染病等問題，雇主也是“有苦難言”。因此，《關(guān)于加強護工服務(wù)市場管理工作的通知》的出臺，很是及時和必要。同時，建立具有獨立法人資格的護理管理組織機構(gòu)，對護理人力資源實行社會化統(tǒng)一管理，為護工人員的就業(yè)與再就業(yè)以及用人單位、個人和家庭的護理用工提供多方面管理與服務(wù)，更顯得任重道遠。

第三篇：對護工行業(yè)的思考概要

職 教平臺

現(xiàn)代企業(yè)教育 MODERN ENTERPRISE EDUCATION 14 引言

作為護理專業(yè)的高校老師,我在寒假期間到醫(yī)院進行社會實 踐。在那里,我看到有些護工的操作相當不規(guī)范,比如不分離鼻 氧管就直接調(diào)大氧流量;在翻身的時候?qū)虼媪?由此引發(fā)我 對護工問題的關(guān)注,并寫下此文,希望更多的人、更多的部門來 關(guān)注這一群體、這一職業(yè)。

在各大醫(yī)院里活躍著這樣一群人,他們不是護士,但很多 病人離不開他們;他們沒有白衣天使的美譽,但卻是白衣天使的 補充。他們就是受雇擔任病人生活護理的人員——護工,有時也 稱護理工。有資料顯示,世界大多數(shù)國家護士與床位之比為1:1以上,而我國僅為1:2.5,無法實現(xiàn)一對一的服務(wù)。而且城市人 口老齡化程度越來越高,現(xiàn)代生活節(jié)奏快、工作壓力大,兒女沒 有時間和精力到醫(yī)院全程照顧親人,獨生子女家庭更是如此。市 場缺口催生新興職業(yè),護士的嚴重短缺,使護工得以出現(xiàn)?？梢?預(yù)言,將來的中國對護工的需求會不斷上升。本文對護工的行業(yè) 的現(xiàn)狀進行全面的分析的觀察和分析,綜合各方的心聲和意見, 以期引起更多的人,更多的部門來關(guān)注這一行業(yè),促進其健康發(fā) 展。

一、護工行業(yè)之大家看法

如今醫(yī)院護工已成為服務(wù)行業(yè)中新興的一種職業(yè),它的出現(xiàn) 幫助很多家庭解決了棘手的難題,為家屬解決了后顧之憂,對醫(yī) 院護理工作起到了積極作用,但也引出一些問題。問題的癥結(jié)有 哪些?護工到底該做些什么?護工定位在一個什么知識水平和責 任水平?對此,患者、醫(yī)院、護工、護工管理方和權(quán)威專家的觀 點各異,紛紛給出不同的答案。

1、患者方

患者和家屬最憂心的是服務(wù)質(zhì)量。目前各醫(yī)院護工來源五花 八門,由于沒有統(tǒng)一的質(zhì)量標準,沒有第三方的評價和推薦,也 沒有相應(yīng)的行為規(guī)范來約束,護工素質(zhì)參差不齊,服務(wù)質(zhì)量差, 服務(wù)維權(quán)難,取證也難,全靠護工自覺。沒有健康證、未經(jīng)過培 訓(xùn)的情況很普遍,只能將就著。還有個別人打著做護工的名義, 騙吃騙喝不說,還手腳不干凈。在有的醫(yī)院護工隊伍結(jié)幫霸市, 任意抬價壟斷市場。

另外很多家屬不但希望護工能照顧病人的生活起居,還希望 他們能有一些醫(yī)學(xué)常識,這樣,他們對患者的病情變化能有個正 確的判斷,萬一出了什么狀況,能進行一些初步救助。由于缺乏 必要的培訓(xùn),有些護工連基本的醫(yī)學(xué)知識也沒有,護理病人很不 到位,服務(wù)質(zhì)量也比較差。比如說腦出血的病人要求臥床靜躺, 尤其是起床要慢。如果護工不了解病情,動作比較粗魯將病人頭 部搬來搬去,后果不堪設(shè)想!好護工少,正規(guī)護工少,這是每個請護工的病人家屬最頭疼 的問題之一。他們的普遍心聲是盡快建立準入制度,制定行業(yè)規(guī) 范,提供服務(wù)質(zhì)量。

對 護 工 行 業(yè) 的 思 考 趙彩霞

(淮陰衛(wèi)生高等職業(yè)技術(shù)學(xué)校 江蘇 淮安 223300 摘 要:隨著社會老齡化的加劇,護理人員供不應(yīng)求,護工行業(yè)應(yīng)運而生。護工的出現(xiàn)彌補了護理人員的不足,承擔了部分照護工作, 有其積極意義。但社會各方對于護工的定位觀點各異,莫衷一是,且護工的管理問題頗多,令人堪憂。鑒于此,本文一方面將各方意見 匯總分析,定位護工不是一般的保姆性質(zhì),而應(yīng)具備一定的醫(yī)學(xué)知識和技能水平。另一方面對護工管理現(xiàn)狀進行全面的觀察,揭露其中 存在的問題,提出規(guī)范管理的建議,以期使護工行業(yè)發(fā)展更好,更規(guī)范。關(guān)鍵詞:護工 定位 管理

2、醫(yī)院方

隨著醫(yī)院后勤管理社會化,原本由醫(yī)院自行管理的護工群 體從醫(yī)院剝離出來。護工行業(yè)對從業(yè)人員和公司的要求比家政等 行業(yè)高,但卻沒有人、沒有部門把關(guān)。

大多數(shù)護工都是既當老板 又當員工,這種游離在制度管理邊緣的現(xiàn)狀,也給醫(yī)療機構(gòu)帶來 一定風險。醫(yī)院方最擔心因護工工作疏忽而引發(fā)的醫(yī)療糾紛。很 多醫(yī)院負責人都談及雖然護工與患者多是自愿“配對”,院方一 般不介入。但一旦出事故,個體護工流動性大,病人家屬索賠時 找不到負責任的主體,醫(yī)院難免陷入被動的局面。一些醫(yī)生也表 示,護工懂一些醫(yī)學(xué)知識,才能更好地配合醫(yī)生和護士的工作。有些護工甚至不識字,別說護理知識,就是輸液時看看藥是不是 快輸完了,都不太讓人放心。如果在責任劃分、處罰標準等方面 有一些系統(tǒng)且細致的界定和規(guī)定,一旦出問題,有據(jù)可查,有法 可依,這對醫(yī)、患、工三方都有益。

3、護工方

病人家屬不滿意,而護工也有自己的苦衷。其實大多數(shù)護 工還是很珍惜這一份工作,愿意把事情做好。只是護工大多文化 程度偏低,她們希望能接受職業(yè)培訓(xùn),掌握一些基本護理知識。畢竟,萬一出了責任事故,她們也難賠償。另外,護工們很希望 也能像其他打工者一樣,享受醫(yī)療保險等各種社會保障。在醫(yī)院 里我聽到很多護工抱怨常常累得頭昏腦脹卻又遇到不通情理的雇 主,對護工不尊重,吆三喝四,讓人覺得委屈。偶爾還有病人家 屬會拖欠護工工資,更讓他們滿腹辛酸。

薪水低、工作累、受歧視、擔心染病,甚至還會遇到病人欠 薪,這些因素都很難讓護工們安心地做好工作。他們的普遍心聲 是我們渴望得到尊重和理解。

4、護工管理方

在護工定位上,護工管理方普遍認為,護工就是管病人吃喝 拉撒的,其實和家屬的作用沒什么區(qū)別,只要會讀一些數(shù)據(jù),就 足夠了,大家不能苛求護工必須具備多少醫(yī)學(xué)技能。一方面,護 工多來自農(nóng)村,家境窘迫文化程度也不高,對她們要求“技術(shù)含 量”顯然不符合現(xiàn)實。另一方面,培訓(xùn)需要資金,而現(xiàn)在護工的 收入普遍低,護工公司也不愿意出這一筆培訓(xùn)費用。由于護工流 動性特別大,今天在這兒培訓(xùn)完了,明天說不定就上別的醫(yī)院干 活了,所以醫(yī)院干脆也不再培訓(xùn)護工,統(tǒng)一承包給醫(yī)院的物業(yè)公 司。護工短缺的市場現(xiàn)狀使得護工門檻很低,健康證、上崗資格 證不需要,“零技術(shù)”也能應(yīng)聘,不培訓(xùn)也能立即上崗,從而造 成護工隊伍良莠不齊,整體素質(zhì)偏低。

不過護工管理方也表示,護工其實是社會發(fā)展的過渡產(chǎn)物, 主要形成原因是護士人數(shù)的不足。隨著醫(yī)生護士比例的合理化, 護工行業(yè)將逐漸轉(zhuǎn)化為護士的一部分,提高知識水平和責任意識 是遲早的事情,但這是一個緩慢過程,不可能一蹴而就。護工市 場亟待規(guī)范但長路漫漫要一步一步的來,護理管理方如是說。

5、權(quán)威專家方 學(xué)術(shù) ·理論

現(xiàn) 代 現(xiàn)代企業(yè)教育 MODERN ENTERPRISE EDUCATION企 業(yè) 教 育 15 護工這一行業(yè)是過渡時期的產(chǎn)物,北京市護理協(xié)會秘書長 應(yīng)嵐也提到護工行業(yè)的尷尬:“作為一種職業(yè),護工在《中華人 民共和國工種分類目錄》中根本找不到。它并不是行業(yè)要求配備 的,而是隨著社會需要發(fā)展起來的。它的管理涉及到衛(wèi)生部門, 定崗涉及到勞動部門,勞動關(guān)系涉及到人事部門。如何對這個行 業(yè)規(guī)范,也是多年來各部門一直在探討的?！?/p>

在護工性質(zhì)定位上,中華護理學(xué)會理事長黃人健認為護工的 服務(wù)不同于簡單的保姆工作,就算倒個便盆都是有學(xué)問的,喝水 也不能由著病人,要根據(jù)病情和治療的要求來。所以,護理病人 一定要有醫(yī)學(xué)知識,要經(jīng)過專業(yè)培訓(xùn),否則很可能出問題。他指 出,其實,護理病人不是普通的工作,應(yīng)該設(shè)立專業(yè)的護理員來 完成,國外大都是這樣做的。而專業(yè)的護理員,除了主要承擔了 病人的生活護理工作,還應(yīng)具有基本護理、康復(fù)護理等知識和技 能。按照這一界定,我們的護工行業(yè)還遠遠未達標準。

二、期盼規(guī)范管理促健康發(fā)展

雖然護工只是一個“過渡群體”,但是,既然他們存在,就 得有相應(yīng)的部門去管它,就必須想辦法讓這個行業(yè)規(guī)范起來。現(xiàn)實 中,護工市場缺乏統(tǒng)一的政策規(guī)范和行業(yè)

指引,醫(yī)院護工管理失范 護工入職門檻低,這個關(guān)系到人生命安全的特殊職業(yè)不需任何證照 就可上崗。護工路該如何走,這確實是一個非常嚴肅的問題!針對護工行業(yè)存在的問題,很多業(yè)內(nèi)有識之士和病人家屬 呼吁盡快規(guī)范管理護工市場。有專家認為應(yīng)該成立專門的護工公 司,護工要上崗,首先要進行體檢,再由公司對護工進行專業(yè)的

護理技能培訓(xùn);其次,應(yīng)盡快建立嚴格的護工準入制度,實施資 格認證,還要建立健全相關(guān)管理機制和法律法規(guī);再次,相關(guān)部 門應(yīng)盡快出臺措施,引導(dǎo)護工市場合理有序競爭,使護工隊伍職 業(yè)化、培訓(xùn)市場化、管理規(guī)范化。

目前很多地方對護工的規(guī)范化管理已經(jīng)開始起步。多個省市 衛(wèi)生廳已經(jīng)發(fā)布文件要求規(guī)范護工管理,明確界定了護工的工作 內(nèi)容,包括用餐、排泄、沐浴等。同時要求,護工聘用要與醫(yī)院 陪護中心或經(jīng)工商登記的有資質(zhì)的中介機構(gòu)簽訂雇用合同。上崗 時,醫(yī)療機構(gòu)要核查其健康證、檔案情況和職業(yè)培訓(xùn)情況。一些 醫(yī)療單位也進行了建立相關(guān)管理制度的探索。如陪護中心按照患 者病情推薦護工,派工之前,陪護中心會對護工做一個針對性的 專科培訓(xùn)?；颊叱鲈簳r評價服務(wù)質(zhì)量,優(yōu)秀護工將得到優(yōu)先推薦 上崗的機會等

此外還多醫(yī)生還建議將護工納入醫(yī)院的正式編制,將他們作 為醫(yī)院的正式員工來對待,因為他們所從事的,也是醫(yī)療活動的 一部分。護工本身更希望能有正式的身份、有一個位置。這樣, 走在醫(yī)院里,他們能夠感受到尊重。

三、結(jié)束語

沒有規(guī)矩,不成方圓。隨著護工隊伍越來越龐大,這個行業(yè) 中的問題也越來越突出,越來越尖銳。希望更多的人,更多的職 能部門能夠?qū)@一群體、這一行業(yè)予以足夠的關(guān)注,早定規(guī)矩, 早成方圓,讓護工之路明天更好走!□

根據(jù)第三方調(diào)查機構(gòu)麥可斯(MyCOS向社會發(fā)布的2010中 國高職生培養(yǎng)報告以及教育部2010年公布的就業(yè)紅黃牌名單,電 子商務(wù)專業(yè)名列“供大于求”的專業(yè)之中。70%的職業(yè)院校電子 商務(wù)專業(yè)畢業(yè)生難以找到專業(yè)對口的工作,就業(yè)出現(xiàn)困難

也是當 前不爭的事實。然而,淘寶公布的數(shù)據(jù)告訴我們,2007年全年淘 寶網(wǎng)交易總額(GMV突破433.1億人民幣,高于華潤萬家、大商 集團、家樂福,僅次于百聯(lián)集團(771億元,成為中國第二大綜 合賣場;網(wǎng)絡(luò)商務(wù)形勢一片大好,傳統(tǒng)企業(yè)紛紛“上網(wǎng)”,社會 對電子商務(wù)人才的需求量實際上是持續(xù)增加的。

顯然,未能根據(jù)企業(yè)實際需要培養(yǎng)學(xué)生掌握電子商務(wù)的關(guān)鍵 職業(yè)能力,形成突出的技術(shù)和業(yè)務(wù)特長是造成上述矛盾現(xiàn)象的十 分重要的原因。

一、正確把握企業(yè)電子商務(wù)人才需求

對職業(yè)院校電子商務(wù)學(xué)生需求量較大的主要是中小型企業(yè), 一般需要三類電子商務(wù)人才。

1、技術(shù)類人才

以企業(yè)網(wǎng)絡(luò)構(gòu)建、網(wǎng)站策劃、網(wǎng)頁設(shè)計、數(shù)據(jù)庫程序開發(fā)和 網(wǎng)絡(luò)維護為主,包括網(wǎng)站開發(fā)、網(wǎng)絡(luò)管理、網(wǎng)頁設(shè)計、信息編輯 等工作崗位。

2、商務(wù)類人才

基于企業(yè)崗位群分類的電子商務(wù)人才培養(yǎng) 鄭光永

(深圳市職工繼續(xù)教育學(xué)院 廣東 深圳 518029 摘 要:職業(yè)院校電子商務(wù)人才培養(yǎng)必須以企業(yè)實際崗位群為出發(fā)點,以培養(yǎng)關(guān)鍵職業(yè)能力為目標,科學(xué)構(gòu)建電子商務(wù)專業(yè)課程體系和 實訓(xùn)體系,按照學(xué)生的興趣及發(fā)展理想分類幫助他們掌握崗位實用技能和業(yè)務(wù)知識,使之成為適應(yīng)企業(yè)實際工作崗位需求的專門人才。關(guān)鍵詞:電子商務(wù) 職業(yè)能力 實訓(xùn)開放

以網(wǎng)絡(luò)為平臺宣傳推廣企業(yè),面向國內(nèi)外客戶開展網(wǎng)絡(luò)營銷 等商務(wù)活動,在電子商務(wù)環(huán)境下進行企業(yè)物流系統(tǒng)的運作和金融 結(jié)算;借助電子商務(wù)平臺創(chuàng)業(yè),在虛擬市

場上提供產(chǎn)品和服務(wù)。包括報關(guān)員、銷售專員、客戶代表、產(chǎn)品推廣等工作崗位。

3、管理服務(wù)類人才

以客戶服務(wù)和網(wǎng)站運營管理為主,開展市場調(diào)查分析,擬定 企業(yè)電子商務(wù)實施規(guī)劃,撰寫網(wǎng)絡(luò)營銷策劃書,設(shè)計企業(yè)信息系 統(tǒng),實施客戶關(guān)系管理(CRM和企業(yè)網(wǎng)絡(luò)品牌管理等。包括網(wǎng) 站運營、營銷顧問、客戶經(jīng)理等工作崗位。

二、準確定位電子商務(wù)專業(yè)人才應(yīng)該具備的關(guān)鍵職業(yè)能力 如上所述,電子商務(wù)相關(guān)工作的核心是商務(wù)應(yīng)用,基礎(chǔ)手段 是網(wǎng)絡(luò)技術(shù)。理論上,職業(yè)院校的電子商務(wù)專業(yè)畢業(yè)生應(yīng)具備現(xiàn) 代經(jīng)營管理理論,熟悉企業(yè)的業(yè)務(wù)流程以及與企業(yè)商務(wù)活動相關(guān) 的法律法規(guī),并以此為基礎(chǔ),能夠利用計算機網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和最新的 電子商務(wù)信息系統(tǒng)開展商務(wù)活動,或者能承擔電子商務(wù)系統(tǒng)的規(guī) 劃設(shè)計、開發(fā)、運營維護的能力。

然而,上述懂技術(shù)精管理的人才必須經(jīng)過實踐的錘煉,難以 直接從學(xué)校培養(yǎng);同時,商務(wù)知識和經(jīng)驗的獲得也絕非一朝一夕 的事情。幫助學(xué)生在3-4年內(nèi)掌握一技之長,畢業(yè)后能順利進入企 業(yè)從事相關(guān)工作才是職業(yè)院校電子商務(wù)人才的根本培養(yǎng)目標。只

第四篇：金融這個行業(yè)

經(jīng)常逛校內(nèi)，總是看別人的文章，實在不好意思。所以今天就也寫點東西，算是貢獻些自己的經(jīng)歷。

最近公司要招一個Associate的職位，比較接近于sales，但同時也要求具有金融和計算機的技能。我有幸參與了多個面試環(huán)節(jié)，通過和不同背景的人聊，對金融行業(yè)也有了更多的思考，寫下來供大家參考。

首先，金融業(yè)在美國是個很大的產(chǎn)業(yè)，在眾多的從業(yè)人員中，能做核心業(yè)務(wù)的人其實比想象的要少得多的多。所謂核心業(yè)務(wù)就是直接創(chuàng)造收益的業(yè)務(wù)。之前一直認為外國人因為語言文化問題很難進入核心部門，其實不只是外國人，大量的美國人也從事著類似Operation, IT Support, 以及Trading Support的工作。比如BlackRock整個公司的9000人，核心部門Trader不到300人。大量的人是做支持性的工作的。這樣就有個問題，雖然大家對外說出去是在投行工作，可是其實卻并沒有接觸到金融的核心業(yè)務(wù)。比如我見過有人是專門給trader之間傳話的，有人專門檢查數(shù)據(jù)準確性的，有人專門按按鈕的（Trading Desk有很多IT部門設(shè)計的工具，需要有人使用這些工具來生成一些reports），有人專門接電話的。這樣的工作其實門檻很低，但是，因為現(xiàn)行投行的工資標準，這些人拿的收入?yún)s要遠高于其實際貢獻。而一旦公司裁人，這種人被裁的概率是極高的，因為他們可替代性很強。

再說這次面試，其實參加面試的很多人的簡歷很光鮮，幾乎人人都是名校MBA或者Master，然后有大投行或?qū)_基金工作經(jīng)歷?？墒羌词刮疫@個剛畢業(yè)1年的新手都能看出來他們的背景其實并不那么“金融”，很多就是做上面說的輔助性工作的。我們只是稍稍問一些基礎(chǔ)的金融問題，就難倒了好多人。原因就是他們之前的工作其實機械性很強，而對自身背景的增強很有限，除了簡歷上的一個big name。

下面說一些讓我很感慨的事情。現(xiàn)在華爾街就業(yè)情況不好，很多地方裁人。我們招的是Associate，可是申請者中不乏有之前是VP和Director的人，今天我甚至還面了一個之前做到MD的人。讓我一個Junior去面MD，還真是情何以堪啊。?？墒墙酉聛淼倪^程卻讓我很心酸。那個人非常的professional，而且交談起來很讓人舒服，他之前作為一個管理者，主要負責的是與客戶接觸和管理團隊。由于大環(huán)境的改變，公司不再需要他的部門，于是整個組的人都被裁了。如此一個senior level的人，今天卻不得不被我們的各種智力題，金融問題以及excel測試輪番折磨。很多東西他已經(jīng)多年不接觸了，于是只能尷尬的說對不起，不是很了解了，記不清了等等。那場景真是挺讓人感慨的。我們?nèi)缃穸蓟蚨嗷蛏俚臑榻鹑谛袠I(yè)的高薪和那種精英感所吸引，前仆后繼的去爭取進入這個行業(yè)，可是我們何曾想到，在這個行業(yè)呆的越久，其實職位所帶來的風險就越高。金融行業(yè)本來就隨著市場變化起起伏伏，當有一天，作為一個中高層的你突然被裁，接下來的出路其實是極為困難的。如果去尋找同等level的工作，首先工作內(nèi)容肯定不會完全重合，其次，其他公司顯然會更愿意找自己內(nèi)部的熟悉情況的人或者是外部業(yè)績很好的人，而很難愿意去把一個高level的職位給一個被裁的人。如果去應(yīng)聘低職位的工作，顯然背景又沒有年輕人更適合（從工作內(nèi)容，到技能，到薪金期望）。最后剩下的就是自己開公司，但這不是每個人都能做到的。

之前和朋友聊，有人把金融工作看成option，雖然Volatility很大，但是全體現(xiàn)在收益上，而沒有賠的風險（比如Trader，用別人的錢交易，賺錢算自己的，賠錢算別人的）。其實這個風險也許等我們年齡大了，體會的才深刻。他可能會讓你突然之間失去之前20年的職業(yè)積累。

可是無論怎樣，當前的金融業(yè)無論在中國還是美國，依然是絕對的最熱門的行業(yè)，幾乎各種背景的人都希望能找到這樣的工作?？墒?，在我看來，目前在這個行業(yè)的職業(yè)發(fā)展的確是有

很多弊端，最明顯的就是上面說的核心部門位置有限以及中期職業(yè)風險問題。每當我看到各種數(shù)理工程PHD們隨著大流去做所謂的Quant，真是很為他們惋惜。大千世界，有多少東西值得研究探索，他們又能創(chuàng)造多少實際的價值，現(xiàn)在卻來這里天天為了一個衍生品定價模型研究來研究去。

希望這篇文章能讓你在立志進入投行賺錢之前，想一想其中的弊端，想一想自己的興趣。我始終認為生命的質(zhì)量絕不只能用金錢衡量，同時當你日復(fù)一日的做著一些機械的工作時，那種所謂的精英感也不會存在。

第五篇：護工工作范圍

附件一

護工工作范圍

一、晨間護理：

（要求8：00以前完成）

１、（6：00——6：30）每日清晨打掃病房內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生，物品擺放整齊，視情況整理好床褥或更換床單。

２、（6：30——7：00）協(xié)助護士用消過毒的體溫計為病人測量體溫，并告知準確結(jié)果；必要時幫助留取病人尿、便、痰等標本及時送檢。

３、護工要為病人用溫濕毛巾給病人擦臉、梳頭，協(xié)助病人用溫水刷牙漱口，視情況為病人做口腔清潔。

４、（7：00——7：30）及時為病人打飯菜，用餐前，餐具要用熱水燙洗消毒，用溫水為病人洗手，不能自理患者協(xié)助喂飯。飯后為病人漱口，觀察病人口腔內(nèi)是否有殘留飯菜，飯后餐具燙洗擦拭干凈后，放在床頭柜子里備用。

５、（7：30——8：00）飯后30分鐘（或遵醫(yī)囑）用溫開水給病人服藥。

６、（及時處理）協(xié)助病人排便。有自理能力的病人，護工要陪同前往衛(wèi)生間；不能自理的病人，安排其臥床排便，并及時清洗肛門及會陰部，如病人不慎弄臟床單，護工要及時更換，保持床鋪平整和被褥的干凈。７、（9：00）視病情、天氣（醫(yī)囑）為病人活動四肢。８、（10：00）每日安排病人零食水果（遵醫(yī)囑）

９、（10：00——11：00）遵醫(yī)囑安排病人到室外活動，但不得離開醫(yī)院大門。

10、（11：00—12：00）及時為病人用午餐。

11、（12：00—13：00）午餐后為病人服藥，安排病人午睡。

12、每隔1-2小時為病人翻身，注意翻身時不要拖拉病人，并輕揉受壓部位，以防止褥瘡的發(fā)生。

二、晚間護理：（21：30熄燈前完成）

13、（17：00——17：30）為病人作好用晚飯的準備工作（打水、擦洗雙手、打飯）。

14、（18：00）及時協(xié)助病人用晚餐。

15、（18：00——20：00）陪病人室內(nèi)活動（如下棋、看電視、聊天等）

16、（20:00_21:30）臨睡前為病人整理好床鋪，征得病人同意拉好窗簾，協(xié)助病人排便，做好口腔清潔并每晚用溫水為病人擦洗全身，用熱水泡腳等。

17、按時翻身并注意病情變化。

三、其他護理：

１、每周為病人洗頭一次，洗頭過程中要為病人刮胡須，剪指（趾）甲。

2、每周陪護病人洗一次澡，要勤換內(nèi)衣內(nèi)褲。附件二

護工服務(wù)質(zhì)量標準

（一）醫(yī)德醫(yī)風：

１、護工基本素質(zhì)、儀表要符合護理部和本公司要求。

２、護工陪護病人要主動熱情，服務(wù)態(tài)度好，幫助患者盡快適應(yīng)環(huán)境，減輕痛苦。３、定期檢查護工對病人的服務(wù)質(zhì)量及病人滿意度。

４、每周檢查一次病人家屬提出問題的解決情況；病人對陪護滿意率在85%以上。

（二）必須調(diào)查項目如下：

１、對病房整潔安靜的意見。

２、盡快幫助病人熟悉環(huán)境，了解有關(guān)制度。３、檢查護工的工作服務(wù)態(tài)度及服務(wù)質(zhì)量是否滿意。４、檢查護工是否按時協(xié)助病人服藥。５、臥床病人使用的便器是否及時清潔消毒。

６、護工做各種生活方面的護理是否按要求去做，病人是否滿意。７、檢查護工是否協(xié)助病人活動受壓部位，及肢體活動。８、檢查護工及病人的物品是否放置有序。

（三）晨晚間陪護標準：

總要求：病室整潔、舒適、空氣新鮮。

１、病人床位整潔、干燥、平整、中線正，枕下無雜物。２、病人身下無頭發(fā)、碎屑。

3、病人內(nèi)外衣要經(jīng)常更換，保持干凈、干燥。

４、對危重病人及昏迷病人護工要做到：“三短”、“五無”、“六潔”?！叭獭奔矗褐福ㄖ海┘锥獭⒑毝?、頭發(fā)短，“五無”即：無褥瘡、無墜床、無墜車、無擦傷、無燙傷?！傲鶟崱奔矗耗?、頭發(fā)、手足、皮傳膚、會陰、肛門。５、臉盆放置于病床下的盆架上。

６、護工陪護病人時要求做到口腔無異味，頭發(fā)整齊、干凈。

（四）病人衛(wèi)生質(zhì)量標準：

１、面部清潔、無污垢、無膠布印；手腳無存積的壞死的細胞。

２、口腔清潔，按病情需要刷牙或清潔口腔，要求口腔無積痰，無食物殘渣，嘴唇口角清潔不干燥。

３、皮膚清潔，無受壓痕跡，背部及骨降突部位無褥瘡。４、護工在工作中，要做到病房清潔整齊，病室通風良好。

５、工作要做到“四輕”，即：說話輕、走路輕、開關(guān)門輕、動作輕：“五個一樣”，即領(lǐng)導(dǎo)在與不在一樣、白天與夜間一樣、對陌生和熟人一樣、家屬在與不在一樣、工作忙與閑一樣。附件三

陪護管理規(guī)定

１、護工要嚴格遵守國家法律法規(guī)和醫(yī)院各項管理制度，本著為病人服務(wù)，讓家屬放心的原則，為患者提供陪護服務(wù)。

２、每個護工進入公司后必須經(jīng)過體檢，培訓(xùn)，經(jīng)考試合格后方能留用上崗，否則不予留用。

３、堅決服務(wù)從本公司各項管理規(guī)定和制度，嚴格遵守作息時間，不遲到，不早退，不準脫崗和曠工，有事提前請假。

４、不準在病房、辦公室和員工宿舍內(nèi)會客。５、禁止與病人嬉笑、打鬧。

６、對病人病情和興趣愛好及信仰要有足夠的了解，要有四心，即：愛心、關(guān)心、熱心、耐心，為病人提供優(yōu)質(zhì)安全的服務(wù)。

７、保持正常護患關(guān)系，不吃請、不收禮，不要求病人為自己辦私事，對病人要使用文明禮貌用語，動作、說話輕柔、態(tài)度和藹、平易近人。

８、上崗期間要作到五勤：眼勤、手勤、嘴勤、腿勤、腦勤。

９、上崗要穿工作服、佩帶胸卡、著裝整齊、干凈，不準染指甲和戴手飾。女同志在工作中不準披散頭發(fā)。

10、護工在護理過程中，不準將自己攜帶的物品同病人物品混放在一起。

11、護工不準將某病人用品為另一位病人使用或混用。要嚴格執(zhí)行無菌操作。

12、所有陪護人員嚴禁吃、拿、用病人的東西和偷拿醫(yī)院任何物品。家屬給物品和小費一定向公司匯報。

13、不準脫崗和隨便進入辦公室、病房治療室、值班室、護士站等工作場所及翻閱病歷和其他醫(yī)療文件。

14、認真完成本職工作，服從科主任、護士長、護士管理；不準參與醫(yī)生、護士之間所做的工作和事情。

15、不準在病區(qū)病房洗衣、晾曬衣物和在病房洗澡、坐床、臥床、吸煙（監(jiān)護室內(nèi)不準看書看報），和做與陪護工作無關(guān)系的事情，更不準說笑、娛樂、大聲喧嘩，要保持病區(qū)病房良好的治療環(huán)境。

16、陪護期間原則上不得擅自離開病房和病人身旁，如送檢化驗和打飯（吃飯時間不準超過一小時）等必須要離開時，必須征得病人或家屬同意并要報告當班護士，辦完事要及時返回，必要時找陪護中心派人頂替。

17、護工不準從事任何醫(yī)療護理操作，如換液、吸痰、鼻飼、撥輸液針等，但要隨時注意檢查液路是否通暢、脫落，發(fā)現(xiàn)問題，及時報告護士處理。

18、倒班人員工作時間不準睡覺，普通病房21：30前不準支床休息。夜間病人入睡后，護工應(yīng)警覺，防止發(fā)生墜床及意外損傷。早6：00前要整理好陪護床，放在科室指定的位置。

19、護工在陪護期滿后，必須及時回公司報到，聽候公司工作安排。

20、護工要盡職盡責，提高自身素質(zhì)和責任心，按工作質(zhì)量標準和陪護管理規(guī)定配合醫(yī)護人員優(yōu)質(zhì)地完成陪護工作。